Особливості формування психологічної готовності співробітників ОВС до виконання службових завдань. Прийоми професійно-психологічної спостережливості

Юридична професія зобов'язує співробітників вести постійні спостереження поведінкою людей, їх зовнішністю, ходою, мімікою, жестами тощо.

Юрист-практик повинен прагнути помітити в об'єкті, що спостерігається (потерпілому, підозрюваному, обвинуваченому тощо).

Д.), явище всі суттєві ознаки, тобто пізнати його суть. В основі пізнання лежать відчуття як процес віддзеркалення дійсності. Відчуття бувають зорові, слухові, нюхові, смакові тощо. буд. У розвитку спостережливості найважливішу роль відіграють зорові та слухові відчуття.

Формування навичок спостережливості залежить від виховання уваги. Без уваги неможливе навмисне сприйняття, запам'ятовування та відтворення інформації.

Спостережливість як якість особистості розвивається за умов практичної діяльності. Щоб стати спостережливим, треба насамперед набути вміння спостерігати, але це лише один із щаблів розвитку цієї властивості. Для перетворення вміння у стійку якість потрібне цілеспрямоване, планомірне та систематичне тренування. Вона здійснюється у повсякденному житті працівника юридичної праці, а також за допомогою спеціальних вправ.

Юрист повинен прагнути проникнути в сутність явища, що спостерігається, помітити всі істотні, що відносяться до матеріалів справи ознаки. Важливо організувати спостереження, поставивши собі певну, конкретну мету. Тільки розумно поставлена ​​мета спостереження концентрує наші психологічні можливості та формує необхідні якості.

Паралельно з цілеспрямованою спостережливістю треба розвивати універсальну спостережливість. Така спостережливість забезпечує більш глибоке і різнобічне вивчення об'єкта спостереження. Вона формується в процесі практичної роботи над об'єктом з різних точок зору, тобто шляхом постановки різних цілей.

Ви також можете знайти цікаву інформацію в науковому пошуковику Otvety.Online. Скористайтеся формою пошуку:

Ще за темою 23. Спостережливість як професійно значуща якість юриста.

1. 20. Професійно-значущі та особисті якості керівника. Методи діагностики.
2. 45. Шляхи досягнення раціональності та якості виконання професійних обов'язків юриста.
3. 1). Юридична техніка як основа професійної майстерності юриста.
4. Риторика як поняття, як наука, як вивчення. Роль риторики у професійній діяльності юриста.
5. 64.Особистість логопеда, професійно значущі особисті якості. Сфери діяльності та компетенції логопеда, функціональні обов'язки.
6. Професійна орієнтація, професійна адаптація та професійна придатність як проблеми професійної педагогіки.

480 руб. | 150 грн. | 7,5 дол. ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Дисертація - 480 руб., доставка 10 хвилин, цілодобово, без вихідних та свят

Лі Вон Хо. Соціально-психологічна спостережливість та її формування у лікаря: дисертація... кандидата психологічних наук: 19.00.05 Москва, 2007 173 с. РДБ ОД, 61:07-19/549

Вступ

ГЛАВА 1. Сучасний стан вивчення проблеми соціально-психологічної спостережливості у роботі лікаря 12

1.1 Психологічна спостережливість як предмет соціально-психологічного дослідження 12

1.2. Соціально-психологічна спостережливість та інтерпретація особи партнера зі спілкування 24

1.3. Соціально-психологічна спостережливість як професійно важлива якість лікаря 34

Висновки за першим розділом 48

РОЗДІЛ 2 Методи та перебіг емпіричного дослідження соціально-психологічної спостережливості у лікарів 50

2.1.Методологічні основи, гіпотеза та етапи дослідження 50

2.2 Розробка моделі соціально-психологічних характеристик пацієнта, важливих для інтерпретації лікарем 53

2.3 Загальний опис технології дослідження соціально-психологічних характеристик пацієнтів 55

2.4. Результати психологічної діагностики випробуваних-пацієнтів 77

2.5 Розробка анкети, що включає основні соціально-психологічні характеристики пациентов...88

Висновки з другого розділу: 92

РОЗДІЛ 3. Результати емпіричного дослідження соціально-психологічної спостережливості у лікарів та її зміни в результаті навчання. 94

3.1 Опис процедури, вивчення початкового рівня соціально-психологічної спостережливості у лікарів-випробуваних 94

3.2 Розробка теоретичного та практичного курсу щодо розвитку соціально-психологічної спостережливості у лікарів 99

3.3 Статистична обробка та аналіз результатів дослідження 109

Висновки з третього розділу 131

Висновок 134

Бібліографія 140

Введення в роботу

Актуальність дослідження.

Благополуччя країни залежить від великої кількості факторів, але, безумовно, одним із найважливіших є здоров'я її громадян. У Росії останні кілька років помітний поворот поліпшення загальної системи охорони здоров'я та якості медичної допомоги - це підвищення професійної підготовки лікарів, і поліпшення фінансового благополуччя, як медичного персоналу, і медичних установ. Стало очевидним, що частиною державної політики є збереження та зміцнення здоров'я населення.

Багато фахівців вказують на актуальну потребу у покращенні якості медичних послуг населенню (В.А. Корзунін, СВ. Монакова, Б.А. Ясько), і найчастіше тут основне значення належить не оснащеності медичного закладу новітнім обладнанням, а індивідуальним та соціально -психологічним якостям лікаря, їх впливом на ефективність та результативність професійної діяльності І, передусім, як зазначає Л.А.Лебедєва, це стосується лікарів-терапевтів, т.к. хворі терапевтичного профілю складають значну групу у структурі захворюваності.

Сприйняття та розуміння лікарем пацієнта – необхідний компонент його професійного спілкування. Лікар зобов'язаний зрозуміти не тільки стан та настрій пацієнта, але й визначити міру його можливості бути активним, зацікавленим та відповідальним партнером щодо організації процесу лікування. Соціально-перцептивна компонента – найважливіша професійна складова його діяльності. Вищесказане зумовлює суспільний інтерес до проблеми.

Найбільш активно в російській психології спостережливість вивчалася у педагогів (Я.Л. Коломінський, Г.І. Кислова, Г.А. Ковальов,

В.М. Козієв, Т.С. Мандрикина, Л.А. Регуш, Л.В. Лежніна, Л.В.Колодіна, А.А.Родіонова та ін), практичних психологів (Л.А. Регуш, В.А. Лабунська та ін), державних службовців (І.В. Кулькова, Є.В. Морозова та інших.), і, звісно, ​​лікарів (Л.А. Регуш, Л.Б.Лихтерман та інших.)

Соціально-психологічна спостережливість аналізується нами як складне утворення, що включає мотиваційний, перцептивний, когнітивний, емпатійний, рефлексивний та прогностичний компоненти.

З процесуального боку соціально-психологічна спостережливість проявляється у процесі соціально-психологічної інтерпретації, об'єктом якої є зовнішній вигляд людини (А.А. Бодалев, В.М. Панферов), невербальне поведінка (В.А. Лабунская), вербальний і невербальний текст спілкування (Е.А. Петрова), екстра- і паралінгвістичні особливості голосу і мови (В.П. Морозов) та ін. Результатом процесу виступає пізнання соціально-психологічних особливостей спостережуваної людини, розуміння психічних станів і відносин, що переживаються ним.

Таким чином, актуальність вивчення соціально-психологічної спостережливості лікаря пов'язана і з суспільним запитом, і з логікою розвитку наукового знання щодо проблеми.

Мета дослідження - вивчити особливості соціально-психологічної спостережливості лікарів-терапевтів та запропонувати технологію її підвищення щодо важливих для взаємодії лікаря та пацієнта характеристик.

Об'єкт дослідження:практикуючі лікарі-терапевти із різним стажем роботи.

Предметдослідження:соціально-психологічна

спостережливість лікаря щодо пацієнта та можливості її формування.

Гіпотеза дослідження:рівень соціально-психологічної спостережливості у лікарів залежить від статі та від стажу роботи лікаря та піддається розвитку в процесі спеціально організованого навчання щодо низки соціально-психологічних характеристик пацієнта.

Відповідно до мети та гіпотезою дослідження було визначено такі завдання:

в теоретичному плані: узагальнити існуючі підходи та проаналізувати сучасний стан проблеми, дати визначення соціально-психологічної спостережливості лікаря, розробити модель соціально-психологічних характеристик пацієнта, важливих для взаємодії з лікарем;

в методичному плані: здійснити підбір комплексу психодіагностичних методик з метою визначення соціально-психологічних характеристик випробуваних – пацієнтів та розробити інструментарій для визначення рівня соціально-психологічної спостережливості лікаря;

в емпіричномуплані: 1) створити технологію визначення рівня соціально-психологічної спостережливості у лікарів різної статі та стажу роботи; провести емпіричне дослідження проблеми; 2) розробити та обґрунтувати програму (тренінг) підвищення соціально-психологічної спостережливості лікаря, апробувати та довести її ефективність на експериментальній групі порівняно з контрольною.

Для вирішення поставлених завдань використовувалась низка соціально-психологічних методів (інтерв'ю, опитувальники, тести, відеоспостереження, контент-аналіз та ін.) та методик, а саме:

Для психодіагностики пацієнтів тест СЖО «Тест смисло-життєвої орієнтації» (Д.А.Леонтьєв); Багатофакторний особистісний опитувальник (16 PF) Р. Кеттелла; тест-опитувач «Рівень суб'єктивного контролю Дж. Роттера» - УСК (адаптація Є.Ф.Бажіна, Є.А.Голинкіної,

А.М.Еткінда); тест-опитувач структури темпераменту В.М. Русалова (ОСТ); Методика «Ціннісні орієнтації» М. Рокіча; шкала-опитувач визначення індивідуальної навіюваності; тест «Ваш психологічний вік»; анкета «Ваше ставлення до здорового способу життя» (Л.М. Астаф'єв), опитувальник «Рівень виразності інфантилізму» УВІ (А.А. Серегіна, 2005), для визначення характеристик мікро-соціального оточення людини та стереотипності їх уявлень щодо деяких захворювань - Розроблена нами анкета пацієнта (Лі Вон Хо, 2005);

для діагностики соціально-психологічної

спостережливості лікаря, спеціально розроблений нами опитувальник

СПНО (Лі Вон Хо, 2006)

Методологічною основоюдослідження послужили загальнонаукові принципи системного підходу, принципи історизму та розвитку, принципи єдності свідомості та діяльності(Б.Г. Ананьєв, П.К. Анохін, К.А. Абульханова-Славська, Г.М. Андрєєва, А.А. Бодальов, Ю.М. Забродін, В.П. Зінченко, Б.Ф. Ломов , B. C. Мерлін, С. Л. Рубінштейн, К. К. Платонов та ін).

Теоретичну основунашого дослідження склали роботи з соціальної психології спілкування (Г.М. Андрєєва, А.А. Бодальов, Є.А. Петрова, Л.Б. Філонов, Я.А. Коломінський, Є.А. Орлова та ін), а саме:

Соціально-перцептивний підхід (А.А.Бодалев, В.М.Панферов, В.Н.Куніцина та ін.);

Теорії невербальної поведінки та невербальної комунікації (В.Беркінбіл, Р.Бердвістел, В.А.Лабунська, Є.А.Петрова, Дж.Ніренберг, Г.Калеро, А.Піз, В.П.Морозов, В.В.Купріянов , Е.В.Фетісова, А.М.Щетініна та ін);

Візуальна психосеміотика спілкування (Е.А.Петрова)

Приватні моделі функціонування та розвитку психологічної спостережливості у людини (Л.А. Регуш, І.В. Кулькова),

Теорії взаємозв'язку спостережливості Л.А. Регуш, А.А. Родіонова, І.В. Кулькова, Л.В. Лежніна та ін), психологічної проникливості (А.А.Борисова, В.Г. Зазикін) та професійно важливих якостей.

Надійністьотриманих результатів дослідження забезпечувалася вихідними методологічними позиціями, застосуванням взаємодоповнюючих методик вивчення психологічної спостережливості, використанням великої кількості показників, що характеризують індивідуально-психологічні особливості випробуваних, статистичною значущістю відмінностей між досліджуваними параметрами (кореляційний аналіз, Т-критерій Стьюдента та непараметричні критерії і непараметричні). ).

Загальний обсяг вибірки- 177 осіб віком від 19 до 62 років. З них – 97 лікарів експериментальної вибірки у віці від 25 до 43 років – постійно працюючі лікарі-терапевти районних поліклінік м. Москви зі стажем професійної діяльності від 8 місяців до 17 років; 32 лікарі склали контрольну вибірку. А також 40 пацієнтів-чоловіків та жінок віком від 19 до 62 років, які звертаються в районні поліклініки м. Москви за медичною допомогою.

Наукова новизнадослідження полягає в тому, що:

Проаналізовано сучасний стан вивчення психологічної та соціально-психологічної спостережливості; дано визначення поняття «соціально-психологічна спостережливість лікаря».

Виявлено статеві відмінності розвитку соціально-психологічної спостережливості: у жінок-лікарів порівняно з чоловіками-лікарями загалом показники вищі.

Показано, що при цьому лікарі-чоловіки точніші в інтерпретації таких характеристик як: тип пацієнта, результативність життя, владність, підозрілість,а жінки-лікарі щодо характеристик: сім'я, професія, життєві цілі, важливість здоров'я, віра в бога, локус контролю у сфері здоров'я, товариськість, соціальна емоційність, соціальна ергічність.

Виявлено, що рівень соціально-психологічної спостережливості у лікарів із професійним стажем від 3 до 7 років - найвищий;у лікарів зі стажем від 7 до 17 років – середній, а у молодих спеціалістів (зі стаж до трьох років) – найнижчий.

Доведено, що лікарі зі стажем роботи від 3 до 7 років найбільш точні у таких соціально-психологічних характеристиках як: самостійність, локуси контролю загальний та у сфері здоров'я, товариськість, інфантильність, професія, соціальний рівень, підозрілість;лікарі зі стажем від 7 до 17 років більш спостережливі щодо віку, психологічного віку, національності, сім'ї, віри в бога, конфесії, навіювання пацієнта;а лікарі зі стажем до 3 років найбільш спостережливі у характеристиках: емоційна насиченість життя, соціальний темп, соціальна пластичність, соціальна ергічність, соціальна емоційність, владність.

Експериментально показано ефективність методу зворотного зв'язку як технології самокорекції лікарем результатів соціально-психологічної інтерпретації пацієнта. Виявлено, що з досвідом зворотного зв'язку відбувається збільшення точності суджень за такими характеристиками: вік, національність, психологічний вік, міра самостійності-інфантильності, навіюваність, підозрілість, владність, товариськість пацієнта.

7. Обґрунтовано та підтверджено ефективність програми курсу «Соціально-психологічна спостережливість лікаря», запропонованої та апробованої нами. Показано її дієвість у підвищенні рівня соціально-психологічної інтерпретації лікарем низки соціальних, соціально та індивідуально-психологічних характеристик пацієнта (національність, професія, соціальний рівень цінність здоров'я, стереотипність уявлень про хворобу, локус контролю у сфері здоров'я, навіюваність, психологічний вік, міра його соціальної самостійності чи інфантильності, загальний локус контролю локус контролю життя, соціальна емоційність, емоційна насиченість життя)

На захист виносяться такі положення:

1. Соціально-психологічна спостережливість лікаря як
здатність розпізнавати характеристики та стани пацієнта через їх
зовнішній вираз є важливим професійним умінням,
необхідним для вибудовування оптимальної стратегії взаємодії
та спілкування з пацієнтом з метою максимально ефективної технології
його одужання. Розвинена соціально-психологічна спостережливість
дозволяє лікарю визначити ступінь готовності пацієнта вступити до
взаємодія, зрозуміти її емоційний стан, визначити
наміри. Таким чином, соціально-психологічна
спостережливість впливає не лише на процесуальний бік
спілкування, на здатність встановлювати та підтримувати контакти, а також
ефективно здійснювати лікування.

2. Соціально-психологічна спостережливість лікаря
спрямована на сприйняття та розуміння у процесі професійного
спілкування типологічних особливостей пацієнта, його ціннісних
орієнтації, установок та уявлень щодо здоров'я, розвитку

низки важливих процесу організації лікування соціально-психологічних характеристик особистості.

3. Соціально-психологічна спостережливість лікаря залежить від
його індивідуально-психологічних характеристик, стажу його
професійної діяльності та статі, наявності професійних
знань про зовнішні ознаки людини, що має те чи інше
захворювання, про соціально-психологічні та вікові
психологічні особливості пацієнтів, що виявляються у хворого в
ставлення до себе і хвороби, що спіткала його.

4. Підвищення рівня соціально-психологічного
спостережливості виявляється у практикуючих лікарів у результаті
досвіду «зворотного зв'язку», а також у результаті спеціально-
організованого тренінгу за такими характеристиками: цінність
здоров'я, стереотипність уявлень про хворобу, локус контролю в
сфері здоров'я, навіюваність, психологічний вік, міра його
соціальної самостійності чи інфантильності, загальний локус
контролю локус контролю життя, соціальна емоційність,
емоційна насиченість життя, товариськість.Точнішою
стає соціально-психологічна інтерпретація загальних
соціальних характеристик пацієнта, таких як: національність,
професія, соціальний статус.

Теоретична значущість дослідження. Результати проведеного нами дослідження роблять певний внесок у соціальну психологію спілкування та особистості, психологію спостережливості, психологію професійної медичної діяльності та спілкування. Нами підтверджено, що побудоване за певною програмою навчання лікарів призводить до значного збільшення рівня їх соціально-психологічної спостережливості порівняно з початковою та контрольною вибіркою.

Психологічна спостережливість як предмет соціально-психологічного дослідження

Вивченню спостережливості присвячено небагато психологічних робіт, часто її вивчення відбувається крізь призму професії, тобто. дослідження присвячуються психологічній спостережливості конкретного фахівця: практичного психолога (Л.А. Регуш, 1996), державного службовця (І.В. Кулькова, 1996), педагога (так званої педагогічної спостережливості) (Г.А. Ковальов, 1978; Г.І. Кислова, 1994; Л. В. Лежніна, 1995; Є. В. Телеєва, 1996; Л. В. Колодіна 2000; (Л.Б. Ліхтерман, 2004; Л.А. Регуш, 2001).

Психологічна спостережливість переважно розуміється як здатність точно розуміти індивідуально-психологічні особливості іншої людини за її зовнішністю та невербальною поведінкою (Е.В.Морозова, 1995, І.В.Кулькова, 1996, А.А.Родіонова, 2001 та ін.).

Вважається, що першою та найповнішою роботою, присвяченою спостережливості, є монографія Б.Г.Ананьєва «Вихування спостережливості школярів», де закладено основи для практичної роботи з її розвитку, написана ще в 1940 р. Спостережливість розуміється їм як «сукупність особистісних якостей та здібностей людини, необхідні найбільш продуктивного, творчого спостереження», і навіть як «властивість особистості, проявляється у вмінні помічати істотні, характерні, зокрема мало помітні боку людей, явищ, предметів. Вона передбачає наявність в людини таких особистісних якостей як ініціативність, уважність, допитливість, кмітливість, наполегливість» (Б. Г. Ананьєв, 1940). Для спостереження характерні такі риси: цільова установка, вибірковість, інтерпретація вражень, планомірність проведення. Діяльність Б.Г.Ананьев показує необхідні умови у розвиток спостережливості - це вироблення свідомої установки на спостереження, правильна організація спостереження (обов'язкова постановка завдання, систематичність, обов'язкова фіксація та інтерпретація наблюдаемого).

Л.А. Регуш визначає спостережливість як психічну властивість, що базується на відчутті та сприйнятті. Завдяки спостережливості людина розрізняє ознаки та об'єкти, що мають незначні відмінності, помічає відмінності в подібному, бачить їх при швидкому русі, при ракурсі, що змінився, має можливість скоротити до мінімуму час сприйняття ознаки, об'єкта, процесу (Л.А.Регуш, 2001, С. 1). 93).

Вона вважає, що в психології склалося цілий напрямок з вивчення можливості розкрити психологічну сутність людини через її спостереження та сприйняття. У роботах, наприклад, Б. Г. Ананьєва, М. Я. Басова, Б. Ф. Ломова, С. Л. Рубінштейна, була показана діалектика зовнішнього та внутрішнього у проявах психіки. За збереження деяких стійких зовнішніх форм висловлювання психічних станів було знайдено їх різноманітні, динамічні характеристики і форми прояви. Понад те, враховувалося і різноманіття індивідуальних проявів психічних станів. Оскільки об'єктом спостереження тільки і можуть бути зовнішні прояви людини, для розвитку спостережливості стало важливим знати, про які психічні явища говорять ті чи інші ознаки, що спостерігаються (Л.А.Регуш, 2001, С.95).

Їй також всебічно розглянуті специфічні особливості спостережливості у професіях типу «людина-людина», що є важливим для нашого дослідження, проте їх опис нам бачиться доречним подати у третьому параграфі цього розділу.

І.В.Кулькова (1996) визначає психологічну спостережливість у загальноособистісному аспекті як сукупність особистісних якостей та здібностей людини, що виявляються в умінні розпізнавати особливості поведінки інших людей, як зовнішнє вираження їх індивідуальних характеристик та станів.

У кандидатській дисертації І.В.Кулькова запропонувала і модель функціонування та розвитку психологічної спостережливості. Описана модель розкриває особливості пізнавальних процесів, необхідних успішного виконання діяльності з спостереженню; якості особистості, що детермінують спостережливість; закономірності міжособистісної перцепції та рефлексивні знання; а також уміння, необхідні для розвитку спостережливості (І.В. Кулькова, 1996, С.94-108).

У структурі психологічної спостережливості вона виділяє такі компоненти: перцептивний, мотиваційний, когнітивний, емпатійний, рефлексивний та прогностичний компоненти (там же, С. 113-116).

В основі перцептивного компонента лежить ті якості перцепції людини, які утворюють механізм диференційованого та швидкого реагування на сенсорну інформацію. Вміння розрізняти ознаки, якими людина висловлює себе, і виділяти суттєві, що містять важливу інформацію. Виборче, цілеспрямоване сприйняття дозволяє спостерігачеві бачити той самий об'єкт сприйняття як фігуру, як фон, виділяти з безлічі ознак лише відповідні мети спостереження.

Соціально-психологічна спостережливість та інтерпретація особи партнера зі спілкування

Термін, «соціально-психологічна спостережливість», хоч і не так часто, як «психологічна спостережливість», але все ж таки вживається в психологічній літературі. У соціальної психології ХХ-століття вчені зверталися до проблематики соціально-психологічної спостережливості вивчаючи чи соціально-психологічні характеристики особистості (Г.М.Андрєєва, М.І.Бобнева, Ю.М.Жуков та інших.); або досліджуючи соціально-перцептивні процеси та виявляючи чинники, що забезпечують успішність спостереження, що підвищують точність сприйняття образу партнера зі спілкування, що розкривають роль зовнішності та невербальної поведінки людини у формуванні уявлення про її особистість (А.А.Бодалев, І.В. Кулькова, І.В. В. Кислова, В. А. Лабунська, В. Н. Панферов, Е. А. Петрова, Л. А. Регуш, А. А. Родіонова та ін).

Першим поняття соціально-психологічної спостережливості запровадив Я.Л. Коломінський у статті «Експериментальне дослідження соціально-психологічної спостережливості вчителя» 1975 року (С.239-240). Детально такий вид спостережливості описаний у його монографії «Психологія взаємин у малих групах» (1976) як диференціальна характеристика особистості, особливо важлива для діяльності в системі «людина-людина». Щоправда про це писав ще Вундт (1894), що вона (соціально-психологічна спостережливість) заявляє себе у ситуації розв'язання завдань, що з взаємовідносинами людей (Вундт М., з. 180).

А.Л.Журавльов розглядає соціально-психологічну спостережливість у рамках соціальної перцепції. «У процесі сприйняття людини, - пише він, - важлива роль належить соціально-психологічній спостережливості - властивості особистості, що дозволяє їй успішно вловлювати малопомітні, але суттєві для розуміння особливості. Це інтегративна характеристика, що вбирає деякі особливості пізнавальних процесів, уваги, а також життєвий та професійний досвід особистості» (А.Л.Журавльов, 2004, С. 101).

У основі соціально-психологічної спостережливості лежать різні види сензитивності. Наглядова сензитивність пов'язана зі здатністю сприймати співрозмовника з одночасним запам'ятовуванням змісту характеристик особистості та ситуації спілкування (за визначенням А. А. Бодальова - це «розрізняльна точність» (Бодалев, 1982). Теоретична сензитивність передбачає вибір і використання найбільш адекватних теорій прогнозування поведінки людей.Номотетична сензитивність дозволяє розуміти представників різних соціальних спільностей і прогнозувати їхню поведінку (за А.А.Бодальовим, це «стереотипна точність»). )» (А.Л.Журавльов, 2004, С.102)

Найчастіше соціально-психологічна спостережливість у структурі соціально-перцептивних здібностей, які розуміються як особистісне освіту пов'язані з різноманітними підструктурами особистості, які опосередковують процес відображення відносин, звернення, всю ситуацію спілкування (І.А. Іванова, 2004, С.74-79) .

Так, зокрема, І.В. Лабутова (1990), вивчаючи детермінанти успішного педагогічного спілкування, включає в структуру комунікативних здібностей особистості соціально-перцептивні здібності, навички та вміння, до яких автор відносить емпатію, соціально-психологічну спостережливість, соціально-психологічну рефлексію, соціально-психологічну перцепцію, рефлексивно- , Контактність.

В.А.Лабунская (1990) соціально-психологічна спостережливість включає соціально-психологічну компетентність особистості. «Для всього процесу пізнання, - пише вона (с. 178-179), - всього процесу спілкування, особливе значення займає така соціально-психологічна властивість особистості як соціально-психологічна компетентність (Жуков Ю.М., Петровська Л.А.), яка визначається за допомогою опису низки складових здібностей». До таких здібностей автор відносить соціальний інтелект (Анціферова Л.І., Лепіхова А.А., Кандрашева Е.А., Южанінова А.Л.), інтелект міжособистісних відносин (Обозов Н.М.), психологічна проникливість (Корсунський Є.А. А.), соціально-психологічна спостережливість (Ворошилова СБ., Коломінський Я.Л., Регуш Л.А.), соціально-перцептивні вміння та навички (Кондратьєва СВ.), загальні соціально-перцептивні здібності (Ковальов Г.А., Стрєлкова Н.Е., Южаніна А.Л.)

І. А. Іванова (2004) у своєму дослідженні структуру соціально-перцептивних здібностей представляє таким чином: 1) здатність зрозуміти іншу людину; 2) здатність до емпатії; 3) здатність до психологічної проникливості лише на рівні сенсорно-перцептивного відображення і лише на рівні уявлень 4) розвинена сензитивність; 5) здатність до спостережливості (здатність, що виявляється в умінні помічати суттєві, характерні та малопомітні властивості предметів чи явищ); 6) здатність до ідентифікації (С.74-79).

Розробка моделі соціально-психологічних характеристик пацієнта, важливих для інтерпретації лікарем

З метою виділення соціально-психологічних характеристик, які передбачалося використовувати в експериментальній частині роботи з оцінки та розвитку соціально-психологічної спостережливості, нами використовувався теоретичний аналіз літератури та попереднє опитування лікарів. Це дозволило нам скласти вихідний список характеристик (№ 327), важливих розуміння лікарем-терапевтом пацієнта.

Потім ми запросили сім експертів - психологів (викладачі соціальної психології, кандидати та доктори наук) і запропонували їм відібрати потрібні для дослідження характеристики, а потім провести їх контент-аналіз.

В результаті контент-аналізу було отримано три основні групи характеристик: I. Характеристики соціально-групової приналежності П. Характеристики мікро-соціального оточення людини III. Соціально-психологічні характеристики особистості:

До характеристик соціально-групової приналежності було віднесено: Пол (чоловічий - жіночий); Вік (біографічний); Етнічні особливості (національна приналежність) Соціальний рівень (становище у суспільстві: працюючий – безробітний, учень, пенсіонер тощо); Професійна приналежність (відповідно до типології Е.А. Клімова). І. Мікро – соціальне оточення людини включало – сімейний стан, наявність близьких, присутність емоційної підтримки чи самотність. ІІІ. Соціально-психологічні характеристики особистості об'єднали: Світогляд (віруючий чи атеїст, тип віри); Типи особистості щодо домінуючої установки, стосовно хвороби, лікаря та ліків; Місце здоров'я у системі цінностей людини; міра стереотипності соціальних уявлень про можливе лікування при певних типах хвороб (СНІД, гепатит, наркоманія, алкоголізм, рак тощо); Сенсо-життєві орієнтації та цілі людини (чи хоче жити далі, чи є в житті ціль); Психологічний час особистості; Соціально-психологічні якості особистості (відкритість, комунікабельність, оптимізм); міра схильності до соціального впливу (навіювання); Соціальний інфантилізм; Локус контролю (зовнішній – екстернальний або внутрішній – інтернальний); Темперамент (його прояв у соціальній сфері).

Наступним етапом була оцінка нашими експертами ступеня відповідності наведених вище показників реальним соціально-психологічним характеристикам особистості, що виділяються у сучасній соціально-психологічній науці. Оскільки відповіді наших експертів були бінарними («так» чи «ні»), а не диференційованими, нам не потрібно було використовувати статистичні методи для визначення рівня узгодженості експертних оцінок.

Ті, професії, які вказали в анкетах випробувані, ми співвіднесли з типологією професій, запропонованої Е.А. Клімовим, для полегшення розпізнавання їх випробуваними лікарями. Це професії: 1) Людина – жива природа; 2) Людина – техніка; 3) Людина – знакова система; 4) Людина – людина; 5) Людина – художній образ.

«Людина – жива природа». Це професії, пов'язані із сільським господарством, харчовою промисловістю, медициною та науковими дослідженнями (біологія, географія). Серед професій типу “людина – природа” можна виділити професії, предмет праці яких – рослинні організми, тваринні організми, мікроорганізми.

"Людина-техніка". Провідний предмет професійної уваги - галузь технічних об'єктів та його властивостей: технічні об'єкти (машини, механізми), матеріали, види енергії. Серед професій типу "людина-техніка" можна виділити: - професії з ремонту, налагодження, обслуговування електрообладнання, приладів, апаратів; професії з видобутку, обробітку ґрунтів, гірських порід; професії з обробки та використання неметалічних промислових матеріалів, виробів, напівфабрикатів

«Людина-людина». Тут головний, провідний предмет праці – люди. Серед цього професій можна назвати: професії, пов'язані з навчанням і вихованням людей, організацією дитячих колективів; професії, пов'язані з управління виробництвом, керівництвом людьми, колективами; професії, пов'язані із побутовим, торговим обслуговуванням; професії, пов'язані з медичним та інформаційним обслуговуванням.

«Людина – знакова система». Тут головний, провідний предмет праці – умовні знаки, цифри, коди, природні чи штучні мови. Сюди належать такі професії: пов'язані з оформленням документів, діловодством, аналізом текстів чи їх перетворенням, перекодуванням; пов'язані з обробкою інформації як системи умовних знаків, схематичних зображень об'єктів; де предметом праці є числа, кількісні співвідношення.

Опис процедури, вивчення початкового рівня соціально-психологічної спостережливості у лікарів-випробуваних

За домовленістю лікарі-випробувані запрошувалися до спеціально обладнаної аудиторії для перегляду відеозапису (вона була зроблена раніше, див. опис у другому розділі) з 20 випробуваними-пацієнтами та заповнення анкети.

У кожній групі лікарів-випробуваних було по 5-7 осіб, щоби з ними встигав працювати експериментатор.

У всіх серіях досліджень брали участь два спеціалісти: перший – безпосередньо експериментатор, другий – помічник, який здійснював запис пацієнтів та її подальше відтворення за командою експериментатора.

Довжина одного ролика, з відповідями на ідентичні питання, становила п'ять-дев'ять хвилин, залежно від швидкості промови пацієнта та розгорнутості її відповідей.

Дослідження (мається на увазі первинне та підсумкове дослідження, після проходження курсу навчання, а також з кожною підгрупою лікарів-випробуваних) займали близько 3-3,5 годин, з двома перервами, щоб уникнути стомлюваності лікарів-випробуваних. У всіх дослідженнях брали участь одні й самі експериментатор і помічник. Дослідження проводилися у другій половині дня у однаковий час.

Кожному лікарю-випробуваному пропонувалося 20 однакових порожніх анкет для оцінки кожного пацієнта, а також ручки двох кольорів. Одна призначалася на проставлення в анкеті знаків у графах самим лікарем-випробуваним з урахуванням інтерпретації соціально-психологічних характеристик. Другою ручкою (іншого кольору) ми пропонували лікарям проставити дані результатів об'єктивної діагностики (отриманих за допомогою сукупності методик, див. главу 2) за випробуваними-пацієнтами.

Після кожного пред'явлення відеозапису з відповідями пацієнта, лікарям-випробуваним давався час, щоб оцінити та проставити в анкеті, у відповідних місцях, позначки.

Далі ми повідомляли піддослідним результати об'єктивної діагностики характеристик пацієнтів, які також відразу позначалися в анкеті. Лікарям давалося деякий час, щоб зрозуміти, в оцінці яких соціально-психологічних характеристик вони мали рацію, а в яких помилялися.

Тим самим, вже за початкової діагностики соціально-психологічної спостережливості лікарів-випробуваних ми запровадили елементи розвитку соціально-психологічної спостережливості. Результати статистичної обробки даних дозволили підтвердити нашу гіпотезу. Він полягав у наступному: якщо випробуваним давати змогу оцінки точності своїх спостережень і самокорекції, то результаті відбудеться збільшення точності соціально-психологічної інтерпретації. Дійсно, таким чином побудований процес інтерпретації пацієнтів дозволяє значно підвищити рівень розвитку соціально-психологічної спостережливості у лікарів (таблиця № 3.1).

Таблиця № 3.1 дозволяє зробити висновок, що середня величина спостережливості піддослідних при оцінці останніх п'ять піддослідних при первинній діагностиці соціально-психологічної спостережливості (0,5378) вище, а стандартне відхилення (0,09274) менше відповідних показників (при порівнянні з результатами діагностики перших п'яти) випробуваних) (р = 0,011). Це підтверджує факт, що дослідники-лікарі у процесі первинної діагностики випробуваних-пацієнтів (ще до проходження навчання) збільшили рівень розвитку своєї соціально-психологічної спостережливості.

Аналіз ще однієї таблиці (див. додаток) дозволять зробити висновок, що від випробуваного до випробуваного значущого збільшення точності соціально-психологічної спостережливості не відбувається. Але якщо порівняти результати оцінки перших п'яти та останніх п'яти пацієнтів-випробуваних, ми маємо право зробити висновок, що відбулося кількісне збільшення точності інтерпретації у лікарів соціально-психологічних характеристик піддослідних загалом (таблиця № 3.1).

Необхідно також звернути увагу на те, що загальний початковий рівень соціально-психологічної спостережливості у лікарів відносно невисокий. Він приблизно дорівнює математично ймовірності (50%) і становить, від 0,4962 при діагностиці перших п'яти, до 0,5378 при діагностиці останніх п'яти піддослідних. Середнє значення даної серії дослідження дорівнювало 0,5132, що суперечить уявленню, про те, що фахівці професій, пов'язаних із постійним спілкуванням та взаємодією з людьми (А.А.Бодалев, В.А. Лабунська, Є.А. Петрова), мають більш високі показники спостережливості та інтерпретації різних показників особистості порівняно з іншими професіями. З іншого боку, результат не є дивовижним, адже в нашому дослідженні вивчається ступінь розвитку соціально-психологічної спостережливості у лікарів, тоді як навчання в вузі передбачає проходження курсів загальної психології, педагогіки, а не соціальної психології.

юридична психологія мислення слідчий

Юридична професія зобов'язує співробітників вести постійні спостереження за поведінкою людей, їхньою зовнішністю, ходою, мімікою, жестами тощо.

Під наглядом розуміється процес цілеспрямованого сприйняття людей, предметів, подій та явищ. Головним у спостереженні є вміння візуально або за допомогою слуху помічати ті чи інші зміни в явищі, пов'язувати їх з іншими явищами і робити логічні висновки. Спостережливі люди здатні помічати навіть незначні деталі і робити з них важливі висновки, спостережливість властива всім особам, які мають центральну нервову систему. Але це не означає, що всі люди володіють цими властивостями в однаковій мірі. Слабке вміння помічати явища, відсутність плану у спостереженні призводять до того, що з слабо розвиненою спостережливістю під час вирішення службових завдань допускатимуть суттєві промахи, Для юридичної роботи потрібні люди з високим рівнем спостережливості.

Психологами доведено, що спостережливість розвивається у процесі конкретної діяльності. Разом з тим, її розвитку сприяють спеціальні тренувальні вправи, а також тренування з абстрактними об'єктами. Спостережливість як якість особистості формується виховання певних психічних функцій людини: відчуття, сприйняття.

Юрист-практик повинен прагнути помітити в об'єкті, що спостерігається, потерпілому, підозрюваному, обвинуваченому і т.д., явищі всі суттєві ознаки, тобто пізнати його сутність. В основі пізнання лежать відчуття як процес віддзеркалення дійсності. Відчуття бувають зорові, слухові, нюхові, смакові тощо. У розвитку спостережливості найважливішу роль відіграють зорові та слухові відчуття.

Формування навичок спостережливості залежить від виховання уваги. Під ним у психології розуміється спрямованість та зосередження психіки на тих чи інших спостережуваних предметах чи явищах життя. Увага входить як необхідний компонент у всі види психічної діяльності людини. Без уваги неможливе навмисне сприйняття, запам'ятовування та відтворення інформації.

Спостережливість як якість особистості розвивається за умов практичної діяльності. Щоб стати спостережливим, треба насамперед набути вміння спостерігати, але це лише один із щаблів розвитку цієї властивості. Для перетворення вміння у стійку якість потрібне цілеспрямоване, планомірне та систематичне тренування. Вона здійснюється у повсякденному житті працівника юридичної праці, а також за допомогою спеціальних вправ.

Юрист повинен прагнути проникнути в сутність явища, що спостерігається, помітити всі істотні, що відносяться до матеріалів справи ознаки. Важливо організувати спостереження, поставивши собі певну, конкретну мету. Тільки розумно поставлена ​​мета спостереження концентрує наші психологічні можливості та формує необхідні якості.

Паралельно з цілеспрямованою спостережливістю треба розвивати універсальну спостережливість. Така спостережливість забезпечує більш глибоке та різнобічне вивчення об'єкта спостереження. Вона формується у процесі практичної роботи з різних точок зору, тобто шляхом постановки різних цілей.

В основу розвитку спостережливості мають бути покладені принципи цілеспрямованості, планомірності та систематичності. Дотримання цих принципів забезпечує працівника юриспруденції спостережливістю як якістю особистості.

Навчальна література з юридичної психології

Асямов С.В., Пулатов Ю.С.
ПРОФЕСІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНИЙ ТРЕНІНГ СПІВРОБІТНИКІВ
ОРГАНІВ ВНУТРІШНІХ СПРАВ.

Ташкент, 2002.

Розділ II. ПРОФЕСІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНИЙ ТРЕНІНГ ПІЗНАВАЛЬНИХ ЯКОСТЬ СПІВРОБІТНИКІВ ОРГАНІВ ВНУТРІШНІХ СПРАВ

3. Тренінг уваги та спостережливості

Спостереження відіграє у здійсненні професійної діяльності співробітників органів внутрішніх справ. Воно дозволяє виявляти злочинну діяльність осіб, які представляють для органів внутрішніх справ оперативний інтерес, їх зв'язки, особисті якості, місця зберігання та збуту викраденого, виявляти факти, що належать до подій, що розслідуються, тощо. Уміла організація процесу спостереження, звичайно в сукупності з іншими способами організації професійної діяльності, багато в чому сприяє своєчасному попередженню, швидкому розкриттю, повному розслідуванню злочинів, розшуку злочинців, що зникли.

Під наглядом у психологічній науці розуміється навмисне, планомірне, цілеспрямоване сприйняття, що з метою вивчення предмета, явища.Цілеспрямованість і організованість при спостереженні як дозволяють сприймати спостерігається об'єкт як щось ціле, а й дає можливість розпізнавати у ньому одиничне і загальне, розрізняти деталі предмета і встановлювати деякі види його зв'язків коїться з іншими об'єктами. Іншими словами, спостереження - не проста сума окремих елементів, ізольованих один від одного, а поєднання чуттєвого та раціонального пізнання.

Професійне спостереження - це цілеспрямоване та спеціально організоване сприйняття співробітником органів внутрішніх справ значущих для вирішення оперативно-службових завдань явищ та процесів.До останніх відносяться насамперед прояви особистості (правопорушників, осіб, які перебувають на профілактичному обліку, засуджених, потерпілих, свідків та ін.), її стану, дії, різні об'єкти, вивчення яких має значення для розкриття та розслідування злочинів, діяльність самого співробітника та ін.

Психологічна природа професійного спостереження дуже багатогранна. Спостереження – найбільш розвинена форма навмисного сприйняття. Співробітник при цьому сприймає не все з того, що впадає йому в очі, а обчислює найважливіше, необхідне, цікаве. Це зумовлено цілями, завданнями, планом, які лежать в основі спостереження. Спостереження завжди спирається на активну роботу органів чуття. Для співробітника органів внутрішніх справ це насамперед зір і слух. Особливо важливу роль у спостереженні відіграє увага, яка виступає його регулятором. Через увагу, як спрямованість та зосередженість свідомості на певних предметах, реалізуються цілі та план спостереження. Спостереження завжди пов'язане з переробкою інформації та неможливе без активної роботи мислення. Нарешті, спостереження визначається особливостями особистості самого співробітника.

Спостереження у діяльності співробітників органів внутрішніх справ характеризується емоційною та інтелектуальною насиченістю. Його умови визначаються психологічними особливостями діяльності працівників. У зв'язку з цим спостереження як спосіб діяльності співробітників органів внутрішніх справ має задовольняти наступним психологічним вимогам.

По-перше, співробітнику необхідне попереднє знання особливостей особистості тих осіб, щодо яких він проводить спостереження (наприклад, характеру та спрямованості їхньої злочинної діяльності, злочинного досвіду, їх схильностей, інтересів тощо).

По-друге, він повинен повно та точно фіксувати шляхом запам'ятовування або іншим шляхом (у необхідних випадках та з використанням технічних засобів) конкретні дії та поведінку об'єкта спостереження.

По-третє, він повинен зіставляти фіксовані факти з раніше отриманими даними про спостережуване та оперативно аналізувати результати цього зіставлення з метою передбачення дій об'єкта спостереження.

Успіх спостереження зрештою визначає інтелект, який організує цей процес за певним планом, встановлює необхідну черговість етапів спостереження та використовує його результати. На думку проф. Ратинова А.Р., для організації ефективного спостереження співробітнику органів внутрішніх справ необхідно пам'ятати низку загальних правил:

до спостереження отримати найбільш повне уявлення про вивчає людину, предмет або явище;

визначити мету, сформулювати завдання, скласти (хоч би подумки) план чи схему спостереження;

шукати в спостережуваному як те, що передбачалося знайти, а й протилежне тому;

розчленувати предмет спостереження і в кожний момент спостерігати одну з частин, не забуваючи спостереження цілого;

стежити за кожною деталлю, намагаючись помітити найбільше їх число, встановити максимальну кількість властивостей предмета або особливостей спостережуваного;

не довіряти одноразовому спостереженню, досліджувати предмет чи явище з різних точок зору, у різні моменти та у різних ситуаціях, змінюючи умови спостереження;

ставити під сумнів ознаки, що можуть бути помилковою демонстрацією, симуляцією або інсценуванням;

ставити питання "чому" і "що це означає" щодо кожного елемента спостереження, продумуючи, припускаючи, критикуючи та перевіряючи подальшим спостереженням свої думки та висновки;

порівнювати об'єкти спостереження, протиставляти їх, шукати подібність, різницю та зв'язку;

зіставляти результати спостереження про те, що було відомо про цей предмет, з даними науки і практики;

ясно формулювати результати спостереження та фіксувати їх у відповідній формі - це допомагає їх розумінню та запам'ятовування;

залучати до спостереження різних фахівців, порівнювати та обговорювати результати спостереження зі своїми колегами;

пам'ятати, що спостерігач може бути об'єктом спостереження 1 .

Спостереження як психічний процес та певна форма професійної діяльності співробітника органів внутрішніх справ виробляє у нього таку важливу рису особистості, як професійна спостережливість - комплексна властивість особистості, що виражається в можливості помічати професійно-значущі, характерні, але малопомітні та на перший погляд малосуттєві особливості оперативної обстановки, людей, предметів, явищ та його змін (які можуть мати згодом значення для справи). Основа професійної спостережливості співробітника – стійкий інтерес до людей, їхнього внутрішнього світу, психології, бачення їх з точки зору професійних завдань, своєрідна психологічна "поверненість" до них.

Що необхідно для забезпечення високого рівня спостережливості працівника?

По-перше, установка сприйняття інформації, що має значення на вирішення професійних завдань співробітника. Ця установка допомагає подолати втому, апатію, гидливість (наприклад, при огляді трупа, що розкладається).

По-друге, специфічне концентрування уваги саме на тих об'єктах та їх властивостях, які можуть дати необхідну інформацію, що має значення для вирішення тих завдань, що стоять перед співробітником.

По-третє, тривале збереження стійкої уваги, що забезпечує готовність співробітника до сприйняття у потрібний момент необхідної вихідної інформації (особливо при тривалих обшуках, оглядах місць події та допитах).

Найважливіший напрямок розвитку професійної спостережливості - оволодіння співробітником технікою професійного спостереження, що включає прийоми та способи його здійснення, засновані на відповідних психологічних закономірностях.

Тренування на розвиток уваги корисно поділити на три форми.

Загальна уважність.Не даючи собі жодного попереднього завдання, з'ясовуєш, що залишилося поміченим від вражень, з якими зіткнулися.

Спрямована уважність.Надається завдання на уважне розглядання названого об'єкта. Після чого питається про що-небудь, що відноситься до цього об'єкта, про те, що можна було вловити при розгляді, хоча наперед предмет питання не був відомий.

Цільова спостережливість.Дається завдання спостерігати певні деталі деякого явища, і потім показується це явище.

Одним із поширених прийомів розвитку професійної спостережливості є наступний: вдивившись у когось із оточуючих, слід відвести від нього погляд і уявити його потім у пам'яті, намагаючись описати подумки його прикмети, після чого перевірити себе, подивившись знову на цю людину. Або наступна вправа: подивіться протягом деякого часу на будинок, що стоїть поблизу, і відвернувшись спробуйте подумки описати, скільки вікон, балконів, де вікна відкриті, де висить білизна, де в квартирах знаходяться люди і т.п. При цьому необхідно враховувати, що знати, скільки вікон або балконів у будинку, - ще не означає виявити спостережливість: їхня кількість незмінна. Але помітити, коли окремі вікна відкриті або де включено світло, - вже результат спостережливості, пильної уваги, здатності вловлювати зв'язки та помічати залежності. Інша вправа - спостереження за якоюсь подією. У цьому випадку немає на увазі якусь вуличну подію, що привертає загальну увагу. Це може бути і звичайна сукупність дій однієї чи кількох осіб, які мають певну мету. "Чому ця людина тут знаходиться?", "Чого вона чекає?", "Як вона зараз надійде?" - відповіді ці питання дозволяють розвинути у собі здібності психологічного спостереження людей, вміння прогнозувати поведінка людини, що дуже важливо у діяльності співробітника органів внутрішніх справ.

Увага та спостережливість у процесі вправ розвиваються дуже успішно. Найвищим ступенем розвитку спостережливості слід вважати такий її рівень, коли вона стає не лише рисою особистості співробітника, а й рисою його характеру, коли вона проявляється у всіх видах його діяльності. Спостережний співробітник саме тим і характеризується, що він нічого не проґавить, все своєчасно помітить і зробить відповідні висновки.

У вирішенні професійних завдань, які стоять перед співробітником органів внутрішніх справ, велике значення має активізація його професійного мислення. Значення та роль професійного мислення визначається низкою моментів. По-перше, інтелектуальні якості, розвинене мислення невід'ємно пов'язані зі специфікою діяльності та необхідні при вирішенні практично будь-якого оперативно-службового завдання. Без них неможливо виявити ретельно замаскований злочин, виграти інтелектуальну сутичку з розумним, розважливим злочинцем, розібратися в протиріччях людської натури та встановити істину.

По-друге, важливі зміни у суспільстві помітно загострюють проблему інтелектуальних ресурсів. Важливі завдання, які постають перед нашим суспільством, формують потребу у нових підходах, у новому мисленні під час вирішення завдань у сфері правопорядку. Саме від професіоналізму мислення багато в чому залежить ефективність діяльності працівника органів внутрішніх справ у сучасних умовах.

По-третє, професійне мислення - це не тільки інтелектуальний ресурс, потенціал, який треба надати руху, але перш за все важіль, інструмент активізації людського фактора в органах внутрішніх справ.

Під мисленням у психології зазвичай розуміють розумову діяльність, за допомогою якої людина розкриває сутність явищ, їх зв'язки та стосунки.Професійно розвинене мислення - важлива якість співробітника, що виявляється у здатності пізнавати суттєві властивості предметів, людей та їх вчинків, що стосуються вирішуваних професійних завдань, знаходити закономірні зв'язки між ними 2 .

Вміти мислити - це означає застосовувати наявні знання, досвід, вміти думати, розмірковувати, розмірковувати при вирішенні завдань, що стоять перед співробітником. Мислення співробітника - це здатність розв'язання нових та складних оперативно-службових завдань, здатність знаходити нові підходи до вирішення практичних проблем.

Великий інтерес співробітників може мати оволодіння ними прийомами активізації професійного мислення. Під цими прийомами слід розуміти способи свідомої, довільної самоорганізації розумового процесу, що ґрунтуються на відповідних психологічних закономірностях. При використанні таких прийомів корисна звичка усвідомлювати хід своєї думки, виробляти собі певні правила, враховувати свої індивідуальні особливості. При навчанні цих прийомів співробітник може стикатися з низкою психологічних бар'єрів, що заважають формуванню техніки професійного мислення. Серед них можна виділити такі:

1. Мотиваційні:

відсутність прагнення професійно мислити, небажання підходити до справи творчо, ініціативно самостійно;

відсутність зацікавленості, стимулів до мислення, прагнення "не висуватись" і т.п.

2. Соціально-психологічні:

наявність неформальних норм, думок та настроїв, що гальмують самостійне, творче мислення;

відсутність взаєморозуміння між співробітниками, загострені взаємини, психологічна несумісність.

3. Індивідуально-психологічні:

розумова лінощі;

ригідність, відсутність гнучкості думки;

негативізм, конформізм;

вікові зміни.

4. Культурно-мовні:

недоліки загальної інтелектуальної культури;

професійна вузькість, обмеженість ерудиції;

звичка до певних термінів та понять у професійній мові, неприйняття нових термінів та понять.

5. Перцептивні:

спрощене, стереотипне сприйняття важливих явищ;

безпроблемне бачення явищ у колі професійно-посадових інтересів;

суб'єктивність, упередженість при сприйнятті та оцінці з професійно-посадових позицій.

6. Інтелектуальні:

звичка до безальтернативного, одноваріантного мислення;

звичка до однодумності, нетерпимість до інших точок зору, професійного плюралізму;

відсутність навичок концептуального мислення, виконавський склад розуму;

поверхнево-формальний підхід, абсолютизація адміністративно-заборонної тенденції у мисленні та ін.

Важливо, щоб співробітник зміг навчитися долати ці бар'єри, які виникають у його інтелектуальній діяльності та негативно впливають на її ефективність.

До основних прийомів активізації професійного мислення відносяться:

1. Прийом з'ясування професійного завдання.З цього треба розпочинати будь-яку справу. Вихідне загальне завдання необхідно розкласти на кілька простих елементарних підзадач. Важливо виявляти увагу до деталей, дрібниць, нічого не забувати. У цьому необхідно намагатися мати кілька варіантів розв'язання завдання.

2. Прийом оптимізації пошуку рішення.Виділяється відправний пункт, вихідна точка пошуку, при цьому встановлюються та регулюються також межі та зони пошуку. Відбувається вибір, поєднання та перегляд стратегій пошуку.

3. Прийом побудови уявної картини досліджуваної події.Співробітнику потрібно здійснити наочно-образне опрацювання вихідних елементів та картини в цілому і на основі цього здійснити побудову схеми досліджуваної події (це може бути реалізовано у формі оперативних або слідчих версій). Необхідно простежити та опрацювати зв'язки між елементами події, раціонально ув'язати їх у цілісну картину, знайти вирішальну ланку.

4. Прийом психологізації мислення.Полягає в психологічній орієнтуванні в досліджуваній ситуації (наприклад, розібратися в мотивах поведінки підозрюваного), проведенні психологічного аналізу та здійсненні на його основі прогнозування розвитку ситуації надалі. Використовується рефлексія - роздуми протилежний бік.

5. Прийом активізації самоконтролю мислення.Важлива установка на самокритику. Необхідно перевіряти себе з використанням словесних формул самоконтролю ("Як у мене це вийшло?", "Чому я дійшов такого висновку?" тощо). Потрібно прагнути до виключення суб'єктивізму у своїх висновках та оцінках, усунення від особистих симпатій та антипатій.

6. Прийом подолання розумового глухого кута.Необхідно виявляти та долати зациклення в ході мисленнєвої діяльності, повертатися до вихідної ситуації. Корисно у таких випадках залучати на допомогу інших співробітників – "зі свіжим поглядом".

Як зазначалося, проведення оперативно-службових заходів часто відбувається за умов протиборства. Прагнення сторін до досягнення прямо протилежних цілей створює ситуацію, коли кожен із противників, плануючи свої дії, враховує дії іншого, створює йому перешкоди та труднощі, щоб забезпечити собі виграш. При цьому на перший план висувається питання про те, як міркують і приймають рішення "сторони, що змагаються". У психології така розумова робота позначається терміном " рефлексія " , тобто. міркування, пов'язане з імітацією думок і дій противника та з аналізом власних міркувань та висновків. За наявності протидії перемагає та сторона, яка має перевагу у рефлексії. Звідси зрозуміло, як важливо для співробітника вміти передбачати можливі дії особи, яка вчинила злочин, як важливо не лише передбачати ці дії, а й своєчасно забезпечувати їхню зміну, локалізацію. Це можна здійснити лише в тому випадку, якщо з цією метою постійно збирають, вивчають інформацію та моделюють процес її використання.

Рефлексивне управління поведінкою протидіючої особи ґрунтується на:

аналіз його загальних адаптаційних здібностей;

його ригідність, шаблонність;

непоінформованості про тактичні плани співробітника, про міру його поінформованості;

використання раптовості, дефіциту часу та інформації для продуманих контрдій.

Перевага в рефлексивних міркуваннях дозволяє співробітнику як передбачати поведінка свого суперника, регулюючи цим і власне поведінка, а й активно проводити його міркування, формувати в нього підстави прийняття бажаного співробітнику рішення.

Професійно-психологічна спостережливість - складне вміння з різних, часто малопомітних проявів психології людини (див. Людина як об'єкт професійно орієнтованого спостереження та вивчення) або 1рупи визначати особливості їх психології, що виявляються в прийомах, що підвищують спостережливість та її результативність. Прийом виявлення при спостереженні ознак індивідуально-психологічних особливостей (див. «Людина як об'єкт професійно орієнтованого спостереження та вивчення»). Прийом виявлення у спостереженні кримінального досвіду особи (див. Візуальна діагностика кримінального досвіду співрозмовника). Прийом виявлення у спостереженні ознак особи, яка займається протиправною діяльністю. Люди, які належать до криміналу, зараз нерідко витончено маскують свою протиправну діяльність. Особливо складно виявляти тих, хто за місцем роботи та проживання характеризується позитивно та не привертає до себе оперативної уваги. Однак подвійне життя - голосне і негласне - викликають роздвоєння в психології і це виявляється зовні. До ознак психологічної суперечливості особистості ставляться (Г.І. Іванін): а) невідповідність рівня розвитку окремих психологічних особливостей особистості тому рівню, який людина намагається надати своєму іміджу та представлятися іншим людям; б) демонстративність бездоганної порядності та право слухняності, підвищена турбота про свою бездоганність; в) підвищена готовність до самозахисту; в) неадекватність реакцій, що виявляється у підвищеній нервозності, силі словесної відсічі, обурення тощо на нешкідливі зауваження інших на свою адресу. Прийом виявлення при спостереженні осіб, які збираються чи нещодавно вчинили злочин. Привертати до себе увагу співробітників, які несуть службу на вулицях та постах, великих магазинах, повинні люди, які виявляють: а) настороженість, підвищену напруженість, нервозність, неприродну веселість чи розв'язність, особливо під час зустрічі та спілкування зі співробітником ПГО; б) швидку чи надмірно напружену ходу, що видає бажання не привертати до себе увагу; в) тривожне, рвучке, часте огляд назад і з боків; г) застосування прийомів відриву від спостереження (див. Способи, що використовуються об'єктом спостереження - пішоходом для відриву від спостереження); д) перенесення великих предметів (мішків, вузлів, валіз, коробок) у нічний час, у пустельних місцях; одягу та того, що несе людина; ж) виявлення звички людини не допускати, щоб хтось ішов за нею ззаду. Відстеження кишенькових злодіїв здійснюється за специфічними зовнішніми даними (довгі рукави, великі підлоги одягу та ін.) та поведінкою (розминання та розігрівання рук, переміщення в натовпі з опущеною головою та ін.). Прийом виявлення людей, що перебувають у розшуку, і речей за прикметами. Прийом виявлення психічного стану співрозмовника. Прийом психологічного зондування (виявлення реакцій людини, що вивчається при психологічному зондуванні при розмові, огляді, обшуку, слідчому експерименті), в ході якого людина може видати себе своєю реакцією (поява розгубленості, затримка з відповіддю, уникнення прямої відповіді, переклад розмови на іншу тему, зміна забарвлення обличчя, прояв хвилювання та ін.).
А.М. Столяренка

Ще за темою ПРИЙОМИ ПРОФЕСІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНОЇ СПОСТЕРЕЖНОСТІ.:

1. А тепер візьмемо простий прийом із арсеналу тренування спостережливості.
2. ЗАГАЛЬНІ ПСИХОЛОГІЧНІ ПРИЙОМИ СКЛАДАННЯ ПСИХОЛОГІЧНОГО ПОРТРЕТУ.
3. Інформаційний лист «Психологічна спостережливість. Бар'єри сприйняття людьми один одного як перешкоди комунікації»