Turizëm psikologjik, mjekësor, turne mjekësor. Aspektet e turizmit

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Konceptet bazë, metodat dhe rregullat e komunikimit të biznesit me klientët. Aftësitë komunikuese të stafit me klientët dhe aplikimi i tyre. Aktivitetet e sallonit ParquetLine. Analizë krahasuese e teknologjisë normative dhe të aplikuar të komunikimit me klientët në shembullin e një kompanie.

punim afatshkurtër, shtuar 04/10/2014


Aspektet moderne të thelbit dhe shkaqeve të konflikteve pedagogjike. Karakteristikat psikologjike të personalitetit të mësuesit. Stabiliteti emocional si tipar psikologjik i personalitetit të mësuesit, duke kontribuar në tejkalimin e konflikteve edukative.

tezë, shtuar 07/03/2015


Aspektet psikologjike të problemit të ndëshkimit dhe korrigjimit të të dënuarve, drejtimet dhe aspektet socio-psikologjike të veprimtarisë risocializuese. Veprimtaria e psikologut në institucionet korrektuese, diagnostikimi psikologjik i tipareve të personalitetit.

abstrakt, shtuar më 20.04.2010


Koncepti i konfliktit në psikologjinë e brendshme dhe të huaj. Karakteristikat e konflikteve ndërpersonale në ekipin e personelit ushtarak; shkaqet, kushtet dhe faktorët që ndikojnë në nivelin e tyre. Kushtet socio-psikologjike për parandalimin e konflikteve në mjedisin ushtarak.

tezë, shtuar 24.05.2013


Aspektet psikologjike të zgjidhjes së konflikteve në marrëdhëniet familjare. Teknologjitë bazë, metodat dhe mënyrat e punës sociale me familjet. Aspektet organizative dhe metodologjike të veprimtarive të një punonjësi social. Mënyrat për të kapërcyer degradimin e institucionit të familjes.

punim afatshkurtër, shtuar 29.05.2017


Qasje psikologjike për studimin e komunikimit të vështirë. Fenomeni i kompleksit të pamjaftueshmërisë. Karakteristikat psikologjike të grave të dënuara. Organizimi dhe metodat e hulumtimit, rezultatet dhe interpretimi i tyre. Metodat e punës psikokorrektuese në grup.

tezë, shtuar 25.06.2011


Faktorët dhe arsyet e formimit të sjelljes manipuluese. Karakteristikat e përdorimit të një metode të fshehur për të ndikuar në vetëdijen e një personi në komunikimin ndërpersonal. Një studim empirik i karakteristikave socio-psikologjike të komunikimit manipulues.

punim afatshkurtër, shtuar 18.09.2011

Turist është një qytetar që viziton vendin (ose vendin) e qëndrimit të përkohshëm për qëllime të caktuara, pa u angazhuar në aktivitete me pagesë në vendin pritës dhe pa kaluar të paktën një natë qëndrimi në këtë vend. Sipas standardeve ndërkombëtare, periudha e qëndrimit nuk mund të kalojë 12 muaj rresht, sipas standardeve kombëtare 6 muaj. Senin, B.C. Organizimi i turizmit ndërkombëtar / V.S. Senin. - M.: Financa dhe statistika, 2003. - F.372.

Qëndrimet ndaj pushimit kanë ndryshuar gradualisht nga shekulli në shekull. Pra, java e punës është ulur ndjeshëm. Në vitet 50 të shekullit XIX. java mesatare e punës ishte 70 orë, ishte më e gjatë edhe për ata që ishin të punësuar në bujqësi. Në vitin 1920, java e punës u reduktua në 50 orë. Kjo prirje mund të shpjegohet pjesërisht me rënien e numrit të njerëzve të punësuar në bujqësi.

Është ulur edhe dita mesatare e punës nga 12 në 8 orë në ditë. Numri i ditëve të punës është ulur nga 7 në 5. Psikologjia sociale e konsumatorëve po pëson vazhdimisht ndryshime të rëndësishme. Në vitet 5070, kur ekonomia ishte gati të prodhonte më shumë dhe konsumatori të konsumonte më shumë, puna u perceptua si komponenti kryesor i ekzistencës njerëzore dhe pushimi si një mjet për të rivendosur forcën për punë të mëtejshme. Tani njerëzit e konsiderojnë të drejtën për të pushuar si aspektin më domethënës të jetës. Jeta duhet të japë kënaqësi, pushimi është një mundësi për vetë-realizimin e individit dhe puna është një mjet i domosdoshëm për të mbajtur një standard të përshtatshëm jetese.

Konsumatori i ri kërkon, si më parë, të konsumojë më shumë, por tani pasi plotësohen nevojat parësore. Ai fokusohet më shumë në përshtypjet, njohuritë, kënaqësinë, vetë-shprehjen dhe në një masë më të vogël në vlerat materiale.

Një lloj i ri konsumatori është shfaqur në tregun rus, i cili dallohet nga karakteristikat e mëposhtme psikologjike dhe të sjelljes:

niveli i lartë i vetëdijes;

kërkesa të larta për komoditet dhe cilësi të shërbimeve;

individualizmi;

ekologjizma e ndërgjegjes (vetëdija për brishtësinë e mjedisit dhe unitetin e tij të pandashëm me njeriun);

spontaniteti i vendimeve;

lëvizshmëria;

aktivitet fizik dhe mendor gjatë pushimeve;

dëshira për të marrë një kaleidoskop përshtypjesh nga jeta.

Konsumatori i ri rus i shërbimeve të udhëtimit, shumica e të cilëve tashmë kanë qenë jashtë vendit dhe kanë një ide shërbimi cilësor, i sofistikuar, më i informuar, kërkues, kritik ndaj mallrave dhe shërbimeve që i ofrohen, i prishur nga bollëku i huaj, i malluar për një shumëllojshmëri. i përvojave dhe kënaqësive, aktiv, i pavarur, ndryshon sjelljen e tij në tregun turistik.

Ndryshimet e mësipërme në psikologjinë publike të konsumit kanë ndikuar në stereotipet e sjelljes së konsumatorit në tregun e shërbimeve turistike. Në vendet perëndimore gjatë 30 viteve të fundit të zhvillimit të shpejtë të turizmit, dhe në Rusi fjalë për fjalë gjatë dekadës së fundit, stereotipet e sjelljes turistike kanë pësuar ndryshime të mëdha.

1. Në motivimet për udhëtime turistike po rritet ndikimi i formave aktive të rekreacionit dhe po thellohet segmentimi i tij.

Procesi i ndarjes së tregut në grupe homogjene të konsumatorëve,

të cilave duhet të adresohen mallra të ndryshme (shërbime, punë, ide) dhe përpjekje të ndryshme marketingu (përzierje të marketingut të individualizuar) quhet segmentim i tregut. Golubkov, E.P. Bazat e marketingut: Teksti mësimor / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2000. - S. 264.

2. Në vitet 5080 mbizotëronin udhëtimet brenda vendit dhe vetëm pak patën mundësinë të shkonin në një udhëtim pune ose me pushime me kupona sindikatash dhe kryesisht në vendet e ish-kampit socialist apo në vendet e jashtme të afërt. Që nga fillimi i viteve '90, gjeografia e udhëtimeve turistike ka një prirje të theksuar drejt zgjerimit të turizmit jashtë vendit dhe uljes së kërkesës për turne brenda vendit. Brenda turizmit jashtë vendit, ka një rritje të kërkesës në segmentin "udhëtime në distanca të gjata" të turneve në vendet ekzotike të Azisë Juglindore, Indonezisë, Japonisë dhe vendeve të Evropës Lindore dhe Jugore.

3. Një tendencë në zhvillim është rritja e numrit të udhëtimeve turistike, përfshirë ato afatshkurtra për qëllime rekreacioni. Disa turistë kanë filluar t'u japin përparësi udhëtimeve të shkurtra, por të shpeshta në fundjavë ose në festat e Vitit të Ri, Pashkëve, majit etj. , intensive, e ngopur me përshtypje pushime . Një pushim i shkurtër por intensiv ndryshon nga festa kryesore për një nivel më të lartë shpenzimesh për ditë qëndrimi në qendrën turistike, aktivitet të lartë dhe lëvizshmëri të turistëve.

Ndryshimi i stilit të jetesës së njerëzve. Mënyra e jetesës janë format e vendosura të qenies së një personi në botë, të cilat gjejnë shprehjen e tyre në veprimtaritë, interesat dhe besimet e tij. Stili i jetesës është një portret gjithëpërfshirës i një personi në veprimet dhe ndërveprimin e tij me mjedisin. Është më shumë se fakti i përkatësisë në një klasë të caktuar shoqërore apo lloj personaliteti. Duke ditur që një person i përket një klase të caktuar shoqërore, mund të nxirren përfundime të caktuara për sjelljen e tij të synuar, por nuk mund ta përfaqësojë atë si individ.

Personaliteti i një personi bën rregullimet e veta në zgjedhjen e blerësit. Personaliteti kuptohet si karakteristika dalluese psikologjike që përcaktojnë reagimet individuale dhe relativisht të qëndrueshme të një personi ndaj mjedisit. Karakteristikat personale mund të përdoren në analizën e preferencave të dhëna nga konsumatorët për disa lloje mallrash (shërbime të caktuara).Yankevich, V. S., Bezrukova N. L. Marketingu në industrinë e hotelerisë dhe turizmit / V.S. Yankevich. - M.: Financa dhe statistika, 2003. - S. 172.

Duke pasur informacion për llojin e personalitetit të një personi, mund të nxirren përfundime për karakteristikat e tij dalluese psikologjike, por është e pamundur të mësosh për aktivitetet, interesat dhe besimet e tij. Kur zhvillojnë një strategji marketingu për një produkt (shërbim), menaxherët kërkojnë të zbulojnë marrëdhënien midis një produkti (shërbimi) dhe një stili të caktuar jetese.

Njerëzit tërhiqen nga udhëtimet aventureske, ndjesitë e reja, rekreacioni i shëndetshëm, etj. Ata janë të interesuar për vetë-shprehje dhe vetëkënaqësi, për të përjetuar stile të reja jetese dhe për të mësuar lloje të reja rekreacioni. Në pushime, ata i kushtojnë kohë njohjes së tyre. Dhe shoqëria moderne mbështet këtë individualizëm, etjen për vetërespekt dhe vetë-shprehje.

Eksperimentet me stilin e jetesës, pushimet në fundjavë, barazinë gjinore, emancipimin e grave i kanë dhënë turizmit grupe të reja konsumatore. Moda, zakonet, zakonet, traditat gjithashtu i kushtojnë vëmendje sjelljes së konsumatorëve të shërbimeve të udhëtimit dhe, në përputhje me rrethanat, kërkesës. Kvartalnov, V.A. Turizëm / V.A. Tremujor. - M.: Financa dhe statistika, 2002. - F.238.

Segmentimi psikologjik i klientëve të agjencive të udhëtimit kombinon një sërë karakteristikash të konsumatorit. Në përgjithësi, ajo shprehet me konceptin e "mënyrës së jetesës". Ky i fundit është një model jete i një linje, e cila përcaktohet nga hobi, veprimet, interesat, opinionet, lloji i marrëdhënieve me njerëzit e tjerë, etj. Durovich, A.P. Marketingu në turizëm / A.P. Duroviç. - Minsk: Njohuri të reja, 2001. - S. 219.

Psikografia kombinon metodat e matjes sasiore të tipareve të personalitetit, vlerave, stilit të jetesës së konsumatorit. Personaliteti quhen reagimet unike të një personi ndaj stimujve mjedisorë, të cilët pasqyrojnë personalitetin e tij. Angel, D. Sjellja e konsumatorit / D. Angel. - Shën Petersburg: PiterKom, 2000. - Fq.327.

Analiza psikologjike (analiza e stilit të jetës) u lejon menaxherëve të kuptojnë se cilat stile jetese i përmbahen blerësit e produkteve të tyre, dhe kjo nga ana tjetër bën të mundur komunikimin më efektiv me përfaqësuesit e segmenteve të ndryshme. Në të njëjtën kohë, ju mund të kuptoni se si të poziciononi një produkt të ri ose ekzistues, si ta "komunikoni" atë më mirë me konsumatorët që i përmbahen një stili të caktuar jetese (ndoshta, efikasiteti këtu është më i lartë sesa përdorimi i vetëm treguesve demografikë). Ideja kryesore e metodës është të shikojë përtej variablave standarde, të prezantojë produktin në përputhje me veprimet, shpresat, frikën dhe ëndrrat e audiencës së synuar. Segmentimi psikografik i konsumatorëve të mallrave dhe shërbimeve të ndryshme bazuar në të dhënat K-TGI. Mënyra e hyrjes.

Kriteret psikologjike, ose psiko-sjellëse të sjelljes turistike: motivi i udhëtimit; portret psikologjik i një turisti; sezonaliteti, organizimi dhe forma e udhëtimit (grup ose individual); automjetet e përdorura; objektet akomoduese; largësia e gjelit të detit; kohëzgjatja e udhëtimit (është e një rëndësie të madhe për ofruesit e shërbimeve turistike, pasi vihet re se turistët që ndërmarrin turne të shkurtra janë të gatshëm për më shumë shpenzime dhe priren të kenë një program më intensiv ekskursioni). Këto kritere përfshijnë edhe burimet e financimit të udhëtimeve (rekreacion i turizmit social për segmentet me të ardhura të ulëta të popullsisë, i cili subvencionohet nga sistemi i sigurimeve shoqërore; turne nxitës, udhëtime nxitëse për punonjësit e kompanisë dhe familjet e tyre, të financuara nga kompania); konsulentët dhe ndërmjetësit në marrjen e një vendimi për të bërë një turne (agjent udhëtimi, operator turistik). Me segmentimin psikologjik-sjellor, konsumatorët ndahen në grupe sipas karakteristikave të stilit të jetesës dhe synimeve në lidhje me kohën e lirë, sipas karakteristikave të personalitetit dhe karakteristikave të sjelljes, si dhe stereotipave në lidhje me konsumin e një produkti turistik.

Varësisht nga motivimi i udhëtimit turistik (qëllimi i udhëtimit), dallohen këto segmente të turizmit: biznes, sport, resort, shëndetësi, aventurë, argëtim, edukativ, edukativ, ekzotik, tur hobi.

Shumë prej tyre ndahen në nën-segmente më të vogla, për shembull, në turizmin rekreativ, këto janë turizmi i pushimeve dhe turizmi për qëllime trajtimi. Shpesh është e vështirë të vihet një vijë e qartë midis segmenteve individuale për sa i përket motivimit: turizmi i biznesit mund të kombinohet me arsimin, sporti me rekreacionin.

Po bëhen përpjekje për të përgjithësuar disa nevoja dhe karakteristika të konsumatorëve të shërbimeve të udhëtimit dhe për të identifikuar llojet e udhëtarëve duke kombinuar shumë karakteristika të ngjashme. Të dhënat e tipologjive të krijuara në bazë të një sërë kriteresh janë gjithmonë të kushtëzuara, por në marketingun e një kompanie, gjatë kryerjes së segmentimit të tregut dhe përcaktimit të grupeve të synuara, ato mund të përdoren në mënyrë racionale për trajnimin e personelit, kur zgjedhin mediat për një reklamë. fushatës, dhe gjithashtu gjatë përcaktimit të qëllimeve të marketingut.

Segmentet e marra nga ndarja e tregut të turizmit në bazë të stilit të jetesës së njerëzve mund të japin përgjigje për pyetjet në lidhje me sjelljen, interesat, besimet, perceptimet, vlerat dhe nevojat e përfaqësuesve të secilit segment të tillë. Për shembull, grupet e konsumatorëve janë identifikuar: kërkuesi i kënaqësisë i zhytur në vetvete; person aktiv dhe i qëllimshëm; një përfaqësues i komunitetit të biznesit, i ashtuquajturi "jakë blu"; shtëpi tradicionale.

Kërkues i kënaqësisë i zhytur në vetvete. Një i ri që bën punë monotone, jo interesante, kërkon kënaqësi nga aktivitetet reale dhe të imagjinuara në natyrë. Atij i pëlqen të shkojë për peshkim dhe gjueti, të luajë basketboll dhe i pëlqen makinat e shtrenjta sportive. Ai ka të ardhura të mira, por të gjitha vendimet e blerjes merren nga ai në mënyrë spontane. Ky person nuk e planifikon jetën për një afat të gjatë. Ai është shikues i rregullt i programeve sportive, aventureske dhe të tjera aktive në TV.

Njeri aktiv dhe i qëllimshëm. Përdor të gjitha aftësitë dhe energjinë e tij për të arritur promovimin, ka një interes të madh për punën e tij, liberal, me pikëpamje moderne në shumë aspekte të jetës, i sigurt në vetvete. Një person i tillë është në një kërkim të vazhdueshëm për ndjesi të reja, aktivitete, të tilla si skijimi, lundrimi në një jaht, udhëtimi jashtë vendit. Ky person lexon revista për të mbajtur krah për krah të gjitha ngjarjet dhe tendencat më të fundit në kulturën moderne. Ai shikon programe televizive sportive, shfaqje argëtuese dhe lajme të reja.

Personaliteti i biznesit. Ka më shumë para falas në dispozicion për të blerë një shtëpi të dytë dhe pushime të shtrenjta, ndryshe nga një person aktiv dhe i qëllimshëm. Por ajo preferon të udhëtojë në distanca të shkurtra dhe është më pak e lëvizshme, pasi ka një vendbanim të përhershëm dhe një familje të mirëformuar. Ajo është një lexuese e revistave të biznesit, gazetave, raporteve të lajmeve, speciale televizive mbi udhëtimet dhe natyrën.

"Kakat blu". Jetoni në qytete të vogla ose në periferi të qyteteve të mëdha, keni besime të forta për vlerat shoqërore, të tilla si ndjenja e patriotizmit, moralit dhe nevoja për punë të palodhur. Pushimin me familje në tenda (kampim) e konsiderojnë si një pushim të shkëlqyer. Ata e duan gjuetinë dhe peshkimin. Nga të gjitha programet sportive televizive, ata preferojnë bowling ose futboll.

Trupi tradicional i shtëpisë. Problemi i tij kryesor është paaftësia e tij për të vazhduar me botën që ndryshon me shpejtësi. Ai pranon se është ndjekës i traditave të vjetra dhe të njëjtën gjë pret edhe nga njerëzit e tjerë. Ai përpiqet të shfrytëzojë sa më shumë çdo rubla që shpenzon. Një shtëpi shmang çdo gjë që përfshin rrezik dhe nuk do të blejë kurrë me kredi. Ai është shikues i komedive televizive. Burimi kryesor i informacionit për ngjarjet e fundit në botë për të janë transmetimet e lajmeve në televizion.

Të gjitha këto segmente japin një karakterizim sipërfaqësor të konsumatorëve. Kur ndahet tregu i turizmit sipas karakteristikave të përgjithësuara, segmentet e përftuara me kriterin e stilit të jetesës përfaqësojnë grupe konsumatorësh me nevoja dhe vlera krejtësisht të ndryshme. Çdo segment përfaqëson një treg të madh për të cilin po zhvillohet një produkt specifik turistik. Të dhënat socio-demografike zbulojnë aftësitë dhe kufizimet fizike dhe financiare të secilit segment. Përshkrimi i stilit të jetesës jep një ide për nevojat dhe kërkesat e secilit segment. Të dhënat e përdorimit të secilit segment mediatik tregojnë mjetet me të cilat mund të kryhet një fushatë reklamuese për të informuar atë segment.

Segmentimi i kërkesës turistike priret në pafundësi, kjo është për shkak të faktorëve të tillë si kompleksiteti i strukturës së nevojave njerëzore, rëndësia në rritje e rekreacionit dhe turizmit në shoqëri.

Ndërlikimi i strukturës së nevojave turistike çon në shfaqjen jo vetëm të segmenteve të reja të kërkesës turistike, por edhe të formave të përziera të turizmit. Kvartalnov, V.A. Turizëm / V.A. Tremujor. - M.: Financa dhe statistika, 2002. - F.244.

Duke klasifikuar klientët e saj, agjencia e udhëtimit është në gjendje të ofrojë një paketë më të individualizuar produktesh me shërbime të lidhura dhe shtesë. Bëhet një zgjedhje më e saktë për nevojën për besnikëri të klientit, minimizohet mundësia e gabimit dhe rritet rentabiliteti i ndërmarrjes. Duke identifikuar një grup klientësh jofitimprurës, ju mund të hidhni çakëll negativ dhe të transferoni një pjesë të fondeve për të mbajtur klientët ekzistues fitimprurës.

13 zgjodhi

Më pëlqen të udhëtoj, të zbuloj gjëra të reja, të ndaj fotot e udhëtimit me të tjerët. Dhe në këtë drejtim, nuk më pëlqejnë shumë ... turistët. Më saktësisht, nuk më pëlqen një lloj turistësh shumë specifik: ata që shkojnë në pako me njëzet persona ...

Vetëm sepse është e pamundur! Ju po përpiqeni të fotografoni bukurinë e vendit dhe më pas vjen një autobus me një turmë njerëzish që shqetësohen kryesisht për mundësinë për të bërë një duzinë pozash në "kutinë e sapunit" në stilin "unë dhe ai kalë". Si rregull, turistët e këtij lloji kanë vetëm të preferuarat e tyre në të gjitha fotot nga udhëtimi. Në këtë situatë, meqë ra fjala, më vjen shumë keq për udhëzuesin - në rastin më të mirë, disa njerëz e dëgjojnë atë. Por le të lëmë mënjanë pakënaqësinë dhe të shohim më gjerësisht dhe të kuptojmë se çfarë lloje të tjera turistësh ekzistojnë?

Plazhuesit

Nga rruga, ata janë gjithashtu të ndryshëm. Ka njerëz që janë rraskapitur plotësisht nga puna, që thjesht nuk kanë forcë për përshtypje të reja, por duan të shtrihen dhe të largohen nga stresi. Dhe ka pikërisht ata njerëz që në të gjithë botën shkaktojnë një reagim negativ të qartë dhe një ngritje të shpatullave shpërfillëse në drejtimin e tyre. Si, çfarë të marr prej tyre - plazhistët ... Nëse shkojnë në ekskursione, kthehen në llojin e turistëve që nuk më pëlqejnë aq shumë.

Kërkuesit e përvojës

Një grup shumë i gjerë. Ai përfshin:

turistë të ushqimit- Për ta, gjëja kryesore në vend është shija e saj. Është e rëndësishme për njerëz të tillë të provojnë gjithçka më autentike. Nga rruga, më shpesh ata janë të vetëdijshëm se ushqimi autentik në të njëjtën Tajlandë nuk është aspak në restorantet e rrugës.

Foto turistë- njerëz të çmendur që nuk ndahen me kilogramë pajisje fotografike. Për ta, cilësia e udhëtimit përcaktohet nga numri i goditjeve të suksesshme.

Ekstreme– surfers, snowboarders dhe entuziastë të tjerë të trekking. "Lëvizja është jeta!" është motoja e tyre. Pas udhëtimit, rrëfimet do të jenë kryesisht se sa kilometra kanë kaluar dhe sa me sukses kanë zhytur me pajisje skuba.

Turistët e blerjeve– Udhëtimet e tyre zhvillohen rreptësisht në ditët e shitjeve, ata e dinë vendndodhjen e të gjitha butiqeve të modës në Paris dhe Milano, si dhe mund të listojnë të gjitha qendrat tregtare që ndodhen në Orchard Road në Singapor.

Paketues prapa Ata nuk kanë valixhe, kanë çanta shpine. Dhe me këto çanta shpine, ata janë në gjendje të rrethojnë të gjithë botën nëse nuk ndalohen në kohë. Ata nuk po ndjekin hotelet luksoze dhe restorantet e shtrenjta. Për ta kryesorja është të kuptojnë se ishin në këtë vend.

Të katër nëngrupet mund të përzihen në çdo mënyrë. Vura re se shumë shpesh sportistët ekstremë dhe fototuristët janë të njëjtët njerëz.

Banorët

Një lloj turisti shumë i veçantë. Ata vijnë në vend dhe pas nja dy ditësh vendosin të qëndrojnë këtu për disa muaj, marrin një apartament me qira dhe thjesht jetojnë. Herë bëjnë pazar, herë shkojnë për të bërë foto ose shtrihen në plazh. Nëse vendit i pëlqente vërtet dhe buxheti lejon, një turist i tillë fiton banesën e tij dhe kthehet në një banor vendas.

Çfarë lloj udhëtari jeni ju? Është e qartë se, në varësi të rrethanave, prioritetet mund të ndryshojnë. Por cili lloj ju pëlqen më shumë? Për mua - një hibrid i një turisti fotografik dhe ushqimi me një banor.

Elena Evstratova etoya.ru

Foto: made-in-china.com, getoutdoorgear.com

Elementet psikologjike në turizëm

Psikologjia e turizmit quhet edhe psikologji sociale dhe seksioni i saj, i cili studion marrëdhëniet e njerëzve në procesin e rekreacionit, eksploron motivimet që lidhen me udhëtimet dhe shërbimet turistike.

Faktori më i rëndësishëm në punën e një agjencie udhëtimi është të kuptuarit e dëshirave të klientit. Është e nevojshme të dihet arsyeja, motivi që i shtyu ata të zgjidhnin një ose një produkt tjetër turistik, pritshmëritë e tyre nga udhëtimi. Për të arritur këtë qëllim, specialistët shpesh përdorin teorinë e A. Maslow për motivimet e nevojave njerëzore.

Nevojat njerëzore sipas A. Maslow sugjerojnë praninë e:

1. nevojat parësore fiziologjike që kanë rëndësi më të madhe për një person;
2. nevojat e sigurisë që kërkojnë mbrojtje kundër rrezikut ose ndonjë kërcënimi;
3. marrëdhënie ose nevoja sociale, të cilat bëhen të rëndësishme pasi të jenë plotësuar dy pikat e mëparshme;
4. Nevojat psikologjike - respekti ose dashuria për veten - i referohen statusit të komunikimit me të tjerët, dëshirës për njohuri dhe sukses;
5. nevojat e vetë-shprehjes dhe zhvillimit të lidhura me gjendjen e brendshme të një personi, potencialin e tij krijues.

Motivimet turistike mund të grupohen në disa lloje:

• motivimet fizike në pushime synojnë të ulin lodhjen dhe tensionin nëpërmjet aktivitetit fizik aktiv;
• motivimet kulturore janë dëshira për të marrë informacion për rajone të tjera, për t'u njohur me kulturën, historinë, arkitekturën;
• motivimet sociale nënkuptojnë dëshirën për të takuar njerëz të rinj, për të vizituar miqtë;
• motivimet për ndryshimin e aktiviteteve sugjerojnë dëshirën e klientit për të dalë nga rutina e lidhur me punën ose aktivitetet e përditshme;
• Motivimet e statusit dhe prestigjit lidhen me "Unë" të një personi dhe zhvillimin e tij personal;
• motivimi i argëtimit shoqërohet me dëshirën për t'u argëtuar (vallëzim, sport, muzikë, shëtitje).

Roli i përgatitjes psikologjike në turizëm

Vërejtje 2

Detyra kryesore në aktivitetet turistike është garantimi i sigurisë së klientëve. Për zgjidhjen e tij kryhet trajnimi fizik dhe teknik i turistit. Megjithatë, gjatë studimit të statistikave të incidenteve emergjente të ndodhura në fushata, u konstatua se arsyeja kryesore për shumicën e këtyre ngjarjeve është psikologjike.

Gjithashtu, situatat e humbjes jo vetëm të shëndetit fizik, por edhe psikologjik në një udhëtim janë të mundshme. Për shembull, shqetësimet për faktin se produkti turistik i blerë nuk korrespondon me idetë e dikujt për udhëtimin, etj. Gjithashtu, i ftuari mund të bjerë në dëshpërim dhe dëshpërim, duke u gjetur në një mjedis të ri, të panjohur. Kur bëhet fjalë për turizmin ekstrem - sistemi nervor i një turisti mund të mos jetë në gjendje të përballojë stresin - një person mund të bjerë në panik, të shkëputet.

E gjithë kjo është e rëndësishme kur punoni me klientët, gjë që tregon përgatitjen psikologjike të turistit si një faktor tjetër sigurie. Në kuadër të kësaj çështjeje, është e nevojshme të theksohet nevoja e përdorimit të përgatitjes psikologjike.

Disa ndërmarrje moderne turistike, kur blejnë lloje të caktuara të produkteve turistike, u ofrojnë klientëve t'i nënshtrohen testeve psikologjike, sipas të cilave zbulohet shkalla e gatishmërisë së turistit për të kaluar këtë rrugë ose ai duhet të përmbahet fare prej saj. Kur punojnë në destinacione specifike, menaxherët e agjencive të udhëtimit informojnë domosdoshmërisht për rrezikun e turneut dhe japin rekomandime për përgatitjen fizike dhe psikologjike.

Sidoqoftë, duhet të theksohet se industria moderne e turizmit nuk i kushton ende një vëmendje kaq të madhe gjendjes psikologjike të turistit, duke ia lënë këtë detyrë udhërrëfyesit, i cili mund të përcaktojë drejtpërdrejt në rrugë se cili nga klientët është më mirë të refuzojë një shëtitje. ose udhëtim.

Koncepti i turizmit psikologjik

Përkufizimi 1

Turizmi psikologjik është një drejtim thelbësisht i ri i turizmit, i cili tashmë ka fituar popullaritetin e tij, shfaqja e të cilit ndodhi për faktin se popullsia urbane është vazhdimisht në një gjendje stresuese për shkak të ritmit të shpejtë të metropolit.

Zhurma, zhurma, mungesa e mundësive për rekreacion dhe nxitimi i vazhdueshëm, ndikojnë negativisht në gjendjen fizike dhe emocionale të një personi. Si rrugëdalje nga kjo situatë, operatorët turistikë kanë zhvilluar turizmin psikologjik.

Turizmi psikologjik ju lejon të rivendosni gjendjen psikologjike të një personi që është i rrethuar nga probleme dhe detyra rutinë për një pjesë të konsiderueshme të ditës. Një pushim i tillë është i nevojshëm për ata që janë të akorduar në zhvillimin dhe përmirësimin e vazhdueshëm. Është një mundësi e shkëlqyer për të zhbllokuar potencialin e brendshëm të klientit dhe për ta vendosur atë për veprime pozitive.

Vërejtje 3

Duhet të theksohet se përveç stresit fizik dhe mendor, sistemi nervor i njeriut i nënshtrohet rraskapitjes emocionale.

Përvojat negative, të tilla si zemërimi, frika ose një humor i keq, ulin performancën, duke e privuar atë nga fuqia dhe qetësia e mendjes. Emocionet dhe përshtypjet e reja të marra nga udhëtimi do ta ndihmojnë klientin të drejtojë jetën e tij në një rrugë më harmonike. Nëse turisti së bashku me pjesën tjetër do të marrin aftësi psikologjike në të njëjtën kohë, atëherë në fund të turneut ai do të jetë në gjendje të vëzhgojë ndryshime pozitive në vetvete.

Sot është një situatë paradoksale: nga njëra anë paraqitën turizmin, duke iu referuar klasifikimit klasik të llojeve të turizmit, duke refuzuar turizmin psikologjik (psiturizmi, Ψ-turizmi); në të njëjtën kohë, në realitetet e industrisë së turizmit, ky lloj turizmi jo vetëm ekziston, por edhe po forcohet; nga ana tjetër, kërkimet në fushën e turizmit nuk bien në epiqendrën e interesave shkencore të përfaqësuesve të shkencës psikologjike, gjë që çon në përpjekje të qëllimshme të pasuksesshme për të vërtetuar shkencërisht këtë fenomen - Ψ-turizëm, nga specialistë-entuziastë vetëm në fushën e turizmit.

Rëndësia shkencore: për herë të parë vërtetohet shkencërisht një fenomen i ri që ekziston në kryqëzimin e psikologjisë dhe turizmit, turizmit psikologjik. Rëndësia praktike: rezultatet e studimit mund të zbatohen në aktivitetet e firmave që ofrojnë një shërbim të ri turistik - turizmin psikologjik. Rëndësia sociale: organizimi i turizmit Ψ ju lejon të hiqni barrierën psikologjike që ekziston ende në shumicën e njerëzve që nuk kanë lidhje me psikologjinë, dhe manifestohet në formën e një kuptimi të shtrembëruar të thelbit të këshillimit psikologjik, frikës për të kontaktuar një psikolog, frikë nga devijimet psikologjike në strukturën e personalitetit të tyre.

Psi-turizmi është një mundësi për të aplikuar njohuritë, metodat dhe teknologjitë e shkencës psikologjike në një fushë tjetër të njohurive - turizmin, e cila, nga ana tjetër, do të mbulojë më shumë njerëz dhe do të formojë një qëndrim adekuat ndaj psikologjisë, dhe kështu do të popullarizojë psikologjinë si një shkencës.

Qëllimet bazë 1) të vërtetojë shkencërisht Ψ-turizmin si një fenomen inovativ në realitetet e industrisë së turizmit, 2) të zhvillojë teknologjinë e turizmit Ψ për zbatimin e saj në aktivitetet e kompanive të udhëtimit, 3) të zhvillojë një program edukativ për psikologët për të përmirësuar aftësitë në kuadër të turizmit psikologjik. Qëllimi shtesë: të formohet imazhi i mëposhtëm i turizmit Ψ midis konsumatorëve: psiturizmi është, së pari, një pushim për njerëzit e shëndetshëm mendërisht të një moshe produktive, dhe së dyti, është një pushim që synon jo vetëm soditjen e bukurive të botës së jashtme, por edhe në harmonizimin e botës së brendshme, d.m.th. pushoni, duke ju lejuar të orientoheni në hapësirën e realitetit tuaj psikologjik.

Audienca e synuar: njerëzit në moshë produktive.

FAZA PËRGATITORE . Në janar 2009, në përgatitje për sezonin e ri turistik, u propozua ideja e vërtetimit dhe zhvillimit të psi-turizmit në bazë të kompanisë Time Travel. Gjatë fazës së parë, u botua një artikull nga Buryak L.G. “Turizmi psikologjik: çfarë është?”, i cili pasqyron kuptimin shkencor të këtij lloj turizmi: “Në bazë të klasifikimit të llojeve, formave dhe llojeve të turizmit të propozuar nga OBT, mund të përcaktojmë se termi “turizëm psikologjik” duhet të të konsiderohet si një lloj turizmi i dalluar sipas kriterit – “pushim afatshkurtër ose më i gjatë me qëllim rikuperimin fizik ose psikologjik të trupit”. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të mos ngatërrohet ky lloj turizmi me turizmin rekreativ: në rastin e parë, bëhet fjalë për rivendosjen e burimeve psikologjike të një personi, d.m.th. në lidhje me rivendosjen e atyre forcave të brendshme që klienti i drejtohet në situata të vështira jetësore, në të dytën - për trajtimin, përmirësimin e një personi që vuan nga një sëmundje e caktuar dhe vepron si pacient. Turizmi psikologjik është krijuar për të përmbushur nevojat e një personi të shëndetshëm mendërisht dhe fizikisht. Prandaj, specialistët (konsulentët e përvojës dhe perceptimit) që nuk kanë arsim mjekësor, por që kanë një arsim të lartë psikologjik, mund të ofrojnë mbështetje psikologjike për klientët. Koncepti i turizmit psikologjik (Ψ-turizëm) bazohet në dispozitat themelore të psikologjisë Gestalt. Qëllimi i turizmit psikologjik është të arrijë integritetin dhe harmoninë e brendshme të individit (kuptim dhe pranim më i mirë nga një person i vetvetes, përmbushje dhe kuptim më i madh i jetës, përmirësimi i kontakteve me botën e jashtme) përmes aktiviteteve turistike të organizuara posaçërisht - Ψ-turizëm. nëpërmjet mbështetjes psikologjike të klientit-turist, e shprehur në ndihmën e klientit - turistit për t'u orientuar në hapësirën e realitetit të tij psikologjik. Detyrat kryesore të turizmit Ψ janë: a) zgjidhja e problemeve psikologjike nëpërmjet të kuptuarit të qenies së brendshme dhe të jashtme, b) njohja e klientit për realitetin e tij psikologjik, burimet e tij personale (aftësitë e fshehura fizike dhe psikologjike të një personi), c) zhvillimi. e një "prishjeje" për jetën (gëzimi i të qenurit, plotësia e jetës, "domosdoshmëria" e dikujt), d) përmirësimi i kontaktit social të klientit, aftësia e tij për të hyrë dhe ndërtuar kontakte sociale; e) formimi dhe zhvillimi i aftësisë për të marrë përgjegjësi për veten, mendimet, ndjenjat, veprimet e veta. Metodat e punës në Ψ-turizëm: bisedë (intervistë), meditim, trajnime, lojëra dhe ushtrime biznesi, dëgjim (aktiv dhe pasiv), analizë, introspeksion, vetë-tregim, vetëprezantim, heshtje etj. ". FAZA KRYESORE. Në qershor 2009 u organizua grupi i parë turistik nga ata që dëshirojnë të bëhen pjesëmarrës në Ψ-turizëm. Klientët kontaktuan agjencinë e udhëtimit nëpërmjet internetit. Në faqen e kompanisë së udhëtimit "Time Travel" u shfaq informacioni për psiturën: "Njih dhe kupto veten", "Harmonia", "Antistress". FAZA FINAL. Në përfundim të sezonit turistik në nëntor 2009, u bë një analizë e rezultateve të marra nga futja e psiturizmit në aktivitetet e agjencisë turistike.

Konkluzione: a) psiturizmi u lejon pjesëmarrësve të tij të heqin qafe stresin psikologjik, b) të heqin qafe idenë e shtrembëruar për njerëzit që i drejtohen psikologëve për të zgjidhur problemet e tyre psikologjike, c) organizata të ndryshme janë të interesuara për psitourizmin si një rekreacion që lejon zgjidhjen e problemeve psikologjike. të mjedisit të brendshëm të korporatës, d) psiturizmi - ky është një lloj turizmi inovativ që lejon jo vetëm të lehtësojë stresin e brendshëm dhe të rivendosë aftësinë e punës së një të rrituri, por edhe të zhvillojë strategjikisht biznesin e turizmit.