Në shoqërinë moderne, fjala "marketing" mund të dëgjohet në çdo cep, madje edhe studentët më të rinj janë të vetëdijshëm se çfarë është. Apo thjesht mendojnë? Shumë njerëz e barazojnë marketingun me reklamën, por një mendim i tillë është shumë sipërfaqësor dhe nuk kap fare thelbin e konceptit. Oleg Tinkov thotë se "gjëja kryesore është ta dorëzoni atë në mënyrë korrekte, dhe më pas mund të kërkoni çdo çmim". Dhe së pari ju duhet të kuptoni se çfarë duan të marrin njerëzit? Marketingu synon pikërisht zhvillimin e kompanisë duke identifikuar dhe kënaqur nevojat e klientëve nëpërmjet produkteve të saj.

Le të diskutojmë se çfarë është marketingu - llojet, detyrat, shembujt, teknikat bazë dhe çipat që kontribuojnë në sjelljen efektive të biznesit.

Çfarë është marketingu?

Marketingu si disiplinë u shfaq në shekullin e njëzetë në universitetet amerikane. Me kalimin e kohës, një koncept i ri ka fituar popullaritet të gjerë - marketingu është bërë një lloj filozofie e orientuar drejt tregut, e cila, e kombinuar me teorinë e menaxhimit, është ngulitur fort në mjedisin e biznesit. Çfarë është marketingu, nëse përpiqeni ta shpjegoni me fjalë të thjeshta dhe shkurt? Sot, ka shumë interpretime të termit në fjalë. Le të ndalemi në më të arritshmet dhe të kuptueshmet:

Marketingu- ky është një lloj procesi menaxherial dhe social, qëllimi kryesor i të cilit është të kënaqë nevojat e konsumatorit.
Marketinguështë një filozofi tregu që i duhet një kompanie për të menaxhuar prodhimin dhe tregtimin e produkteve dhe synon një analizë gjithëpërfshirëse të një segmenti të caktuar, si dhe kërkesat e klientëve dhe blerësve.

Dhe përkufizimi më jetik: marketingu është një mënyrë për të fituar para duke kënaqur dhe parashikuar nevojat e individëve ose grupeve.

Nga anglishtja, fjala "marketing" përkthehet si "aktivitet tregu". Nëse japim përkufizimin më të gjerë të mundshëm, atëherë ky është një kompleks i të gjitha proceseve të prodhimit dhe fazave të promovimit të një produkti dhe prezantimit të tij tek klientët.

Disa e perceptojnë marketingun thjesht si reklamë ose një lloj arti të shitjes, por një pikëpamje e tillë nuk mund të jetë objektive, pasi komponentë të tillë, natyrisht, janë pjesë e konceptit, por nuk janë aspak të vetmit. Nëse flasim për marketingun si disiplinë, atëherë ai mbulon politikën e çmimeve, imazhin e kompanisë, studime të shumta në fushën e psikologjisë së konsumatorit, mekanizmat kryesorë të tregut dhe aspekte të tjera ekonomike.

E rëndësishme: Biznesmenët fillestarë shpesh as nuk mendojnë se përdorin vazhdimisht teknika marketingu, ndonjëherë të kuptueshme në një nivel intuitiv, por produktiviteti i biznesit mund të rritet ndjeshëm nëse e kuptoni plotësisht temën dhe mësoni nga përvoja e dikujt tjetër. "Unë ua përsëris shumë herë menaxherëve të mi: nuk ka tru të mjaftueshëm për të bërë më mirë - kopjoni nga udhëheqësi!" - fjalët e themeluesit të shitësit më të madh rus Eldorado.

Qëllimi i marketingut të sotëm është të tërheqë klientë të rinj dhe të mbajë të vjetër duke plotësuar nevojat e tyre dhe duke mbajtur parasysh situatat ekonomike dhe sociale gjithnjë në ndryshim.

Detyrat e marketingut

Disa njerëz që janë larg ekonomisë mendojnë se parimi kryesor i marketingut është formuluar në shprehjen e njohur "nuk mund të mashtrosh, nuk do të shesësh", por ky mendim nuk ka absolutisht asnjë lidhje me realitetin. Imagjinoni që një kompani duhet të shesë një grup mallrash me cilësi jo shumë të mirë. Është e mundur të mashtrohen klientët, me fjalë të tjera, të varen petë në veshët e tyre se një pluhur i caktuar larës, për shembull, lan gjithçka, duke përfshirë ndryshkun, njollat nga bananet dhe stilolapsat me majë. Joshëse, apo jo? Ata që dëshirojnë me siguri do të gjenden dhe festa do të jetë e shitur. Fundi: i mashtruar - i shitur. Por... çfarë është më pas?

Konsumatorët do të zbulojnë shpejt se ata janë marrë për budallenj dhe pluhuri është më mirë të hidhet në një kovë pasi zë vetëm hapësirë. A do të blejnë më shumë produkte nga kompania sipërmarrëse? Nuk ka gjasa, në fund të fundit, pak njerëz shkelin të njëjtën grabujë për herë të dytë. Vlen gjithashtu të kihet parasysh se në botën moderne, fama përhapet menjëherë - rrjetet sociale janë gjithmonë në shërbim të shoqërisë, dhe fjala në gojë ende nuk i humbet vetitë e saj lavdëruese ose antireklamuese. Kjo do të thotë, në planin afatgjatë, biznesi do të jetë jofitimprurës: ju dëshironi të llogaritni, por do të ketë një humbje. Marketingu funksionon ndryshe, sot nuk kërkon ta bazoni biznesin tuaj në mashtrim, gjithçka është krejtësisht ndryshe - duhet të parashikoni nevojat e klientëve dhe të ofroni diçka që nuk mund ta refuzoni, përndryshe gjumi i natës do të humbasë. Me fjalë të thjeshta dhe shkurt, marketing i mirë është kur me kërkesën e tij, jo vetëm marrin një peshk nga pellgu, por edhe e skuqin me rrathë qepë dhe më pas e servirin sipas të gjitha rregullave.

Aktivitetet e marketingut kanë për qëllim zgjidhjen e detyrave të mëposhtme:

Një studim i detajuar i gjendjes së tregut dhe nevojave të konsumatorëve;
Shtimi i produkteve dhe shërbimeve të reja bazuar në një analizë të nevojave të klientëve;
Parashikimi i tendencave të tregut, si dhe vlerësimi i konkurrentëve ekzistues dhe të mundshëm;
Planifikimi afatgjatë dhe afatshkurtër i strategjisë së zhvillimit të kompanisë;
Përcaktimi i gamës së produkteve;
Zhvillimi i një politike çmimi optimale;
Krijimi i paketimit origjinal për mallrat;
Zbatimi i një fushate reklamuese në të gjitha nivelet e komunikimit - reklama, njoftime për shtyp, marketing direkt, promovim, etj.;
Kërkimi i kanaleve të shitjes dhe vendosja e punës së tyre - trajnime të ndryshme për punonjësit, futja e një sistemi të kontrollit të cilësisë, krijimi dhe optimizimi i departamenteve të specializuara të shitjeve, etj janë të përshtatshme këtu;
Mbështetja dhe shërbimi i klientit pas shitjes.

Kështu, detyra kryesore e marketingut është të përcaktojë nevojat e konsumatorëve në çdo segment të tregut dhe të fokusohet në ato që kompania në fjalë mund të kënaqë më së miri nga të gjitha. Me fjalë të thjeshta dhe shkurtimisht, është më mirë të bëni atë që bëni një rend të madhësisë më të lartë se të tjerët. Kjo ide e thjeshtë mund të reduktojë ndjeshëm konkurrencën. Ekonomisti i famshëm Peter Drucker formuloi një rregull të mrekullueshëm: "Duhet ta njohësh dhe ta kuptosh konsumatorin aq mirë sa produkti ose shërbimi t'i përshtatet atij dhe të shitet". Prandaj, është jashtëzakonisht e rëndësishme të jesh në kohën e duhur në vendin e duhur, për të kapur valën.

Llojet e marketingut

Marketingu po zhvillohet dhe përmirësohet vazhdimisht, që do të thotë se është mjaft logjike që në kohën e tanishme të dallohen shumë nga varietetet e tij. Le të diskutojmë më në detaje ato që bazohen në gjendjen e kërkesës.

Konvertimi

Ky lloj marketingu është i rëndësishëm kur ka një kërkesë negative për mallra, domethënë tregu ose pjesa më e madhe e tij refuzon mallra dhe shërbime të caktuara. A nuk duket se ndodh kjo? Asgjë e tillë, kërkesa negative, që ndonjëherë shtrihet në grupe të tëra produktesh, është një gjë e zakonshme për situatën e sotme të tregut. Për shembull, vegjetarianët nuk hanë mish dhe nuk e blejnë atë, disa adhurues të një stili jetese të shëndetshëm nuk blejnë ilaçe në barnatore, etj.

Një tregtar i mirë në mungesë të kërkesës duhet të zhvillojë një plan marketingu që ndihmon në krijimin e një nevoje për një produkt dhe është i orientuar drejt së ardhmes. Si ta bëjmë atë? Me fjalë të shkurtra dhe të thjeshta, atëherë zakonisht vëmendja përqendrohet në një nga sa vijon:

Ri-lëshimi i mallrave- ndonjëherë bëhen ndryshime në produkt, por jo gjithmonë. Ndonjëherë ri-lëshimi është vetëm një mënyrë për të shërbyer të njëjtën pjatë me një salcë të re. Kjo për faktin se ka raste kur konsumatorët e mundshëm thjesht nuk ishin të vetëdijshëm për meritat e produktit ose për vetitë dhe qëllimin e tij.
Ulje cmimi- e zakonshme, por pothuajse gjithmonë funksionon, sepse blerësit kanë një ide: po sikur të mos blej tani, por nesër do të rritet në çmim?
Strategji e re e promovimit- nganjëherë problemi i kërkesës negative qëndron në reklamimin e pasuksesshëm, i cili zgjidhet lehtësisht duke rishikuar mënyrën e prezantimit të produktit ose shërbimit ndaj konsumatorëve potencial.

Stimuluese

Ky lloj është për faktin se nuk ka kërkesë për disa mallra - nuk është negativ ose pozitiv, është i zakonshëm dhe mungon në mënyrë primitive. Detyra e tregtarëve është të gjejnë një mënyrë për të kapërcyer qëndrimin indiferent të konsumatorëve hipotetikë ndaj produktit të analizuar. Njerëzit nuk janë të interesuar për mallin, që do të thotë se ky fakt duhet ndryshuar, duke zgjuar kureshtjen dhe dëshirën për t'u bërë pronar i kësaj gjëje. Si rregull, një marketing i tillë shoqërohet me përdorimin e mjeteve të mëposhtme:

Një ulje marramendëse çmimi në fazën e daljes së produktit në treg- në fund të fundit është se konsumatorët në fakt joshen nga kostoja e ulët, atyre u jepet mundësia të "shijojnë" produktin dhe të kuptojnë nevojën dhe domosdoshmërinë e tij. Kur peshku në formën e një blerësi të lumtur është tashmë fort në grep, çmimi rritet.
Informacione pa vëmendje për cilësinë e mallrave- ndonjëherë blerësit potencial as nuk e dinë se çfarë lloj produkti u ofrohet. Natyrisht, boshllëqet duhet të plotësohen.
Stoku- dy për çmimin e njërit, e treta si dhuratë dhe ... një listë e shkurtër nuk do të funksionojë, mund ta vazhdoni pafund, sepse imagjinata e marketerëve nuk njeh kufi. Kjo përfshin gjithashtu një shumëllojshmëri programesh me.
Degustimi- Sigurisht, të gjithë do të bien dakord se është më mirë të provosh një herë sesa të dëgjosh, shohësh ose lexosh njëqind herë. Jo të gjithë duan të blejnë një produkt, pa e ditur - a është vërtet e nevojshme, për shembull, ky lustrim i shtrenjtë i këpucëve kundër ujit apo jeta është mjaft e mirë me ato të zakonshme?

Për të përdorur saktë marketingun promovues, është e rëndësishme të kuptoni - pse nuk ka kërkesë për një produkt? Me fjalë të thjeshta, produkti është bërë i parëndësishëm ose ngadalë po humbet atraktivitetin e tij në sytë e blerësve për ndonjë arsye. Për shembull, motorët e jashtëm nuk do të blihen në rajone ku nuk ka rezervuarë, dhe makinat e dëborës - në shkretëtirë. Ndonjëherë tregu dhe konsumatorët e mundshëm thjesht nuk janë gati për shfaqjen e një shërbimi ose produkti të ri. Kjo do të thotë, për të zgjidhur problemin, është e nevojshme të merreni me shkakun rrënjësor të tij, atëherë do të jetë shumë më e lehtë të krijoni një strategji efektive.

Shembull: nëse i drejtohemi historisë, procesi i shfaqjes së qeses së njohur të çajit është shumë interesant. Besohet se e ka origjinën krejtësisht rastësisht në vitin 1904, falë tregtarit Thomas Sullivan, i cili vendosi t'u dërgonte klientëve të tij të rregullt varietete të reja çaji në qese të vogla mëndafshi, në mënyrë që ata të vlerësonin shijen dhe të dëshironin të blinin një kavanoz të madh. Kjo do të thotë, Sullivan iu drejtua provës, duke dashur të interesojë konsumatorët për një produkt të ri. Sidoqoftë, shumë klientë thjesht nuk e kuptuan që çaji duhet të derdhet nga qesja, por të zihet menjëherë së bashku me të ... Si rezultat, tregtari mori jo vetëm shumë aplikacione për varietetet më të fundit të çajit, por edhe klientët të cilët kërkonte gjithnjë e më shumë çanta.

Duke u zhvilluar

Nëse flasim për kërkesën për një produkt, atëherë në këtë rast ajo fshihet ose sapo formohet, njerëzit kanë nevojë për një produkt ose shërbim, por ato ende nuk janë vërejtur në treg. Dua të humbas peshë, por nuk kam forcë të heq dorë nga ëmbëlsira. Një nga marketerët e kapi këtë dëshirë të shumë femrave dhe, voila, dolën në shitje ëmbëlsirat me pak kalori. Epo, cili nga përfaqësuesit e gjysmës së bukur të njerëzimit mund t'i rezistojë një torte, në paketimin e së cilës tregohet me shkronja të mëdha se macja qau me kalori dhe yndyra në një çmenduri kremoze?

Me pak fjalë, marketingu zhvillimor është i përqendruar në kapjen e kërkesës së mundshme - diçka është e nevojshme, është thjesht e nevojshme, por kjo nuk është shitur ende, nuk është shpikur ende. Për shembull, duhanpirësit e rëndë ëndërrojnë cigare pa substanca të dëmshme. Kështu u shfaqën në treg zëvendësuesit elektronikë, megjithatë, ata nuk i plotësojnë të gjitha nevojat - njerëzit duan cigare të vërteta që nuk dëmtojnë shëndetin e tyre. Ëndrra, por kush e di?

Kështu, marketingu zhvillimor synon zgjidhjen e dy problemeve:

Së pari, ju duhet të analizoni tregun në mënyrë që të identifikoni dhe identifikoni nevojat e fshehura të blerjes.
Së dyti, është e rëndësishme të bëni çdo përpjekje për të krijuar dhe krijuar një produkt ose shërbim që mund të kënaqë nevojat e identifikuara.

Shembull: shumë prindër përballen me faktin se foshnjat deri në një ose dy vjeç hanë shumë keq dhe me ngurrim - në disa familje mëngjesi, dreka dhe darka kthehen në një luftë të përjetshme kur aeroplanët kokëfortë fluturojnë në gojën e një fëmije që bërtet, të zmbrapsur nga një dorë e sigurt e fëmijës. Fëmijët po qajnë, prindërit janë histerikë - gjaku i vogël është i uritur. Ka një kërkesë. Dhe Abbott doli me një zgjidhje të shkëlqyeshme me PediaSure Little Eating, një zëvendësues për një vakt (për shkak të përbërjes së tij) që përmban vitamina, minerale dhe proteina, por vjen në një shishe të vogël pijesh me shije të ëmbël që çdo fëmijë ka të ngjarë ta konsumojë. shijoni.

Remarketing

Ky është ri-marketing. Përdoret kur ka kërkesë për një produkt, por është në rënie. Deri vonë, mallrat ishin në kërkesë të madhe, por "gjithçka rrjedh, gjithçka ndryshon". Sigurisht, tregtarët përpiqen të kthejnë kërkesën, por nuk është gjithmonë e mundur të ringjallet etjen e konsumatorit. Në shumicën e rasteve, metodat e mëposhtme ndihmojnë:

Ndryshimi i karakteristikave të mallit. Për shembull, kishte një shampo me jone zinku, e përshtatshme për të gjithë. Blerë me zhurmë, por konkurrenca nuk fle. Kërkesa ka rënë. Tregtarët këshilluan "përditësimin" e produktit - më pas u vendos që të lëshohen dy lloje shampo (për burra dhe për gra). Një bazë shkencore u hodh nën këtë ide, dhe në përgjithësi - burrat janë nga Marsi, gratë janë nga Venusi. A nuk i lajnë flokët me të njëjtën shampo?
Reklamim.Është logjike që ky është motori i tregtisë, kështu që nuk mund të harroni fushatat reklamuese. Shpesh, një produkt i njohur paraqitet në një mënyrë krejtësisht të ndryshme, duke mbuluar kështu një shtresë të re të konsumatorëve.
Zbritje. Një mënyrë efektive, e përshtatshme për shumë raste, por duhet pasur parasysh se ndonjëherë zbritjet nuk ndihmojnë për të tërhequr blerësit. Atëherë duhet të mbani mend thënien se duhet të zbrisni nga një kalë i ngordhur sa më shpejt të jetë e mundur.
Riorientimi tek konsumatorët e tjerë. Për disa, produkti është i vjetëruar, por ndoshta cikli i tij i jetës mund të zgjatet vërtet, nëse mendoni për këtë?

Remarketing tani quhet procesi kur vizitorët kthehen në sit. Ka një numër të madh mënyrash për të luajtur me klientët potencialë sot - ju duhet të zgjidhni atë të duhurin, duke u fokusuar në një situatë specifike.

Demarketing

Është e nevojshme në rastet kur kërkesa tejkalon ndjeshëm ofertën. Duket e pamundur? Më kot, kjo ndodh mjaft shpesh, veçanërisht gjatë periodave. Për shembull, në mot të ftohtë, energjia elektrike konsumohet në vëllime të mëdha, gjë që është e mbushur me probleme me rrjetin e energjisë. Duhet të kuptohet se tregtarët mund të kërkojnë të ulin kërkesën si përkohësisht ashtu edhe përgjithmonë. Megjithatë, më shpesh sesa jo, kompanitë kanë nevojë për një lloj fillimi për të shkallëzuar prodhimin ose për të përmirësuar procesin e ofrimit të shërbimeve, etj. Me fjalë të thjeshta, kërkesa duhet të frenohet për të mos humbur të gjithë klientët.

Demarketing kryhet duke përdorur mjetet e mëposhtme:

Rritja e çmimit të një produkti ose shërbimi- një metodë e shkëlqyer që ju lejon të rregulloni fluksin e klientëve.
Minimizimi i aktiviteteve promovuese- Konsumatorët hipotetikë dinë më pak, flenë më mirë. Ndoshta, të gjithë i kushtuan vëmendje faktit që disa gjëra praktikisht nuk reklamohen, pasi kërkesa për to është vazhdimisht e lartë, dhe nëse do të ishte edhe më e lartë, vështirë se do të kënaqej.
Ndërrimi i vëmendjes - blerësit po përpiqen të riorientohen në një produkt tjetër (i ngjashëm ose zëvendësues).

Shembull: kur u shfaq interneti në shtëpi, shumë njerëz donin të merrnin në dorë këtë shpikje të mrekullueshme. Kompanitë e përfshira në shërbimin dhe lidhjen e abonentëve të rinj përballen me faktin se kërkesa është e madhe dhe thjesht nuk ka mundësi teknike për t'i bërë të gjithë të lumtur. Cfare ndodhi? Çmimi është rritur. Tani të gjithë janë mësuar me faktin se përdorimi i World Wide Web kushton qindarkë që nuk bien në sy, dhe nja dy dekada më parë ju duhej të paguani shumë, gjë që ndërpreu një përqindje të caktuar të klientëve hipotetikë. Vini re se me rritjen e kapacitetit, çmimet ranë.

Sinkronmarketing

E nevojshme kur kërkesa luhatet dhe ka nevojë për stabilizim. Në mënyrë tipike, synchromarketing zbatohet për produktet dhe shërbimet e konsumuara sezonale. Me fjalë të shkurtra dhe të thjeshta, ai duhet të zbusë ndryshimet në kërkesë. Praktikisht nuk ka njeri në kafene dhe dyqane gjatë ditëve të javës, pasi shumica e njerëzve janë në punë. Blerësit nuk janë tepër të interesuar të vrapojnë në dyqan për një pallto leshi në verën e nxehtë, të hanë akullore në dhjetor ose të bëjnë patinazh në korrik. Tani nuk ka mungesë, kështu që duket se nuk ka kuptim "përgatitja e sajë në verë". Dhe mallrat janë aty, nuk zhduken askund. Çfarë duhet të bëjnë biznesmenët kur të mbarojë sezoni? Apo në kohën e "vdekur"? Përdorni synchromarketing, që synon mbajtjen e një sërë ngjarjesh për të zbutur parregullsinë e kërkesës. Por si ta bëjmë atë? Blerësi është një krijesë jashtëzakonisht e vështirë, e cila ndonjëherë nuk është e lehtë për t'u interesuar, por tregtarët modernë kanë dalë me shumë mënyra:

Diferencimi i çmimeve. Me fjalë të shkurtra dhe të thjeshta, kostoja e një produkti ose shërbimi varet nga koha: për shembull, ju mund të luani bowling gjatë ditëve të javës deri në orën 17:00 për 500 rubla në orë, dhe në mbrëmje dhe në fundjavë do të duhet të paguani 1000 rubla. .
Zbritje. Kush nuk ka dëgjuar për promocionet sezonale, kur, për shembull, fustanet verore dhe sarafani jepen në të vërtetë në fillim të vjeshtës për të mos rrëmuar depot me mallra? Në pranverë, me një zbritje të madhe mund të blini ski, sajë, çizme etj. Çështja është se në jashtë sezonit ata kryejnë një fushatë zbritje në shkallë të gjerë, duke shitur absolutisht gjithçka që është prodhuar, qepur dhe krijuar. Thjesht mos mendoni se biznesmenët po tregtojnë me humbje - zakonisht shënjimi i mallrave në sezon është i tillë që ju lejon të shisni mbetjet me një çmim më të ulët pa dëmtime.
Promovimet. Ata shpesh afrohen nga ato institucione dhe dyqane ku kërkesa luhatet ndjeshëm gjatë ditës. Për shembull, në shumë supermarkete të mëdhenj, pensionistëve u ofrohet një zbritje deri në orën 11-12 pasdite, pasi në këtë kohë ka pak blerës. Ose jepen dhurata në farmaci ose bëhet zbritje deri në orën 10:00 për të gjithë klientët.
Sistemi i porosive paraprake. Ky mjet sinkron marketingu është shumë i popullarizuar në sektorin e turizmit - shumë janë gati të blejnë bileta treni ose një udhëtim në det paraprakisht, në mënyrë që të mos shqetësohen për forcën madhore.
Kalimi në një treg të ri. Dikush nuk është ulur duarkryq, duke ndryshuar vendin e vendosjes me një rënie të kërkesës ose duke zotëruar kamare të reja. Për shembull, tregtarët e frutave dhe perimeve i shesin mallrat e tyre në vende të ndryshme, duke u fokusuar tek stina.

Shembull: në shumicën e kafeneve sot mund të shihni në meny dreka ose mëngjese komplekse. Ky është synchromarketing, sepse ka pak vizitorë gjatë ditës - të gjithë janë në punë. Por ka diçka që njerëzit duan. Dhe për t'u çlodhur gjatë një pushimi ligjor - gjithashtu, kaq shumë njerëz janë të lumtur të shkojnë në kafene dhe restorante nëse ofrojnë një drekë të shpejtë dhe të lirë pa humbur kohë duke zgjedhur pjatat.

mbështetëse

Përdoret kur (në shikim të parë) gjithçka është e përsosur me kërkesën - ekziston dhe i përshtatet plotësisht menaxhmentit të kompanisë, domethënë kompania është e kënaqur me vëllimin e shitjeve të produkteve të saj. Çfarë tjetër për të ëndërruar? Pse atëherë marketingu? Është shumë e rëndësishme, sepse nuk mund të pushoni në dafinat tuaja për një kohë të gjatë - situata ndonjëherë ndryshon me shpejtësi rrufeje, kështu që gjendja e punëve duhet të monitorohet vazhdimisht, duke pasur një plan strategjik.

Mbështetja e marketingut është një grup aktivitetesh që synojnë ruajtjen e nivelit ekzistues të kërkesës. Mjetet kryesore përfshijnë:

Monitorimi i çmimeve të konkurrentëve;
Analiza e vazhdueshme e konkurrentëve (mallra të lëshuara në ambalazhe të reja, të modernizuara, etj.);
Përcaktimi i efektivitetit të fushatave të marketingut dhe fizibiliteti i shpenzimeve për to (mund të gjurmohet);
Formimi i një perceptimi pozitiv të markës;
Ndjekja e ndryshimeve në sjelljen e audiencës së synuar;
Vendosja dhe mbajtja e reagimeve me shitësit (ia vlen të merret parasysh mundësia e zbatimit).

Reaktive

Ky lloj synon uljen e kërkesës, që është një fenomen negativ për shoqërinë. Kjo është arsyeja pse disa vite më parë reklamat e produkteve të duhanit dhe alkoolit u zhdukën nga televizioni, por u shfaqën shumë video sociale, të cilat ilustrojnë dëmin e varësive. Në disa vende, shteti ka shkuar edhe më tej - ka detyruar prodhuesit e cigareve të degradojnë shijen e tyre si pjesë e luftës kundër pirjes së duhanit.

Qëllimi i kundër-marketingut, në terma të shkurtër dhe të thjeshtë, është të zvogëlojë (ose eliminojë fare) nevojën e konsumatorit për ato produkte ose shërbime që kanë natyrë antisociale.

Duke përmbledhur

Marketingu është një fushë tepër interesante e formimit të kërkesës së konsumatorit që ju lejon të tregoni kreativitet dhe imagjinatë. Nuk do të funksionojë këtu vetëm për të ndjekur udhëzimet, si, për shembull, gjatë përpilimit. Tregtarët janë vërtet njerëz krijues, të aftë për të kapur disponimin dhe dëshirat e blerësve.

Thonë se ka shumë pak produkte të këqija, por shumë shitës mediokër. Nëse nuk dëshironi të bashkoheni në radhët e tyre, atëherë nuk duhet të kurseni kohë për të mësuar bazat e marketingut. Vështirë se është e mundur të kapërcesh konkurrentët duke vepruar në një mënyrë stereotipe - ndonjëherë një pjesë e skepticizmit të shëndetshëm është thjesht e nevojshme, që do të thotë se çdo "recetë" e marketingut duhet të konsiderohet vetëm brenda kornizës së një situate specifike.

Marketingu është një nga disiplinat themelore për profesionistët e tregut siç janë shitësit me pakicë, reklamuesit, hulumtuesit e marketingut, menaxherët e produkteve të reja dhe të markës, e të ngjashme. Lojtarët profesionistë të tregut të listuar duhet të dinë:

si të përshkruani tregun dhe ta ndani atë në segmente;
si të vlerësohen nevojat, kërkesat dhe preferencat e konsumatorëve brenda tregut të synuar;
si të dizenjohet dhe testohet një produkt me vetitë konsumatore të nevojshme për këtë treg;
si t'i përcillni konsumatorit idenë e vlerës së produktit përmes çmimit;
si të zgjidhni ndërmjetës të aftë në mënyrë që produkti të jetë gjerësisht i disponueshëm, i prezantuar mirë;
si të reklamoni dhe shisni një produkt në mënyrë që konsumatorët ta njohin atë dhe të dëshirojnë ta blejnë atë.

Sipas themeluesit të teorisë së marketingut, shkencëtari amerikan Philip Kotler, marketingu është një lloj aktiviteti njerëzor që synon plotësimin e nevojave dhe kërkesave nëpërmjet shkëmbimit .

Roli i marketingut në ekonomi është të rrisë efikasitetin e tij tregtar dhe operacional. Në fazën aktuale, marketingu kuptohet si një shprehje e një stili të të menduarit menaxherial të orientuar nga tregu, i cili jo vetëm që mund t'i përgjigjet zhvillimit të mjedisit të tregut, por edhe të ndryshojë parametrat e vetë mjedisit, duke siguruar hyrjen në treg, zgjerimin e tregut, dhe garantimin e sigurisë së tregut.

Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut. Katër epoka të marketingut

Shumica e shkencëtarëve e përkufizojnë marketingun si një lloj aktiviteti njerëzor që synon përmbushjen e nevojave dhe kërkesave të reja nëpërmjet shkëmbimit. Dhe megjithëse marrëdhëniet e shkëmbimit u ngritën pothuajse njëkohësisht me shfaqjen e njerëzimit, formimi i marketingut si një shkencë më vete filloi të ndodhte vetëm pas "depresionit të madh" që mbretëroi në Perëndim në 1923-1933.

Shkencëtari amerikan, ekonomisti Peter Drucker besonte se Japonia u bë vendlindja e marketingut. Në vitin 1690, themeluesi i familjes së famshme Mitsui u vendos në Tokio dhe hapi dyqanin e parë të mallrave. Në këtë dyqan, zoti Mitsui ndoqi një politikë tregtare që ishte rreth 250 vjet përpara kohës së saj. Për herë të parë në historinë e tregtisë, pronari i dyqanit u fokusua tek klientët e tij, duke blerë vetëm atë që kërkohej, duke ofruar një sistem garancish për cilësinë e mallrave, duke zgjeruar vazhdimisht gamën e mallrave.

Në Perëndim, për marketingun është folur vetëm që nga mesi i shekullit të nëntëmbëdhjetë. Cyrus McCormick ishte i pari që sugjeroi që marketingu duhet të jetë aktiviteti qendror i ndërmarrjes dhe puna me rrethin e vet të konsumatorëve duhet të jetë detyra e menaxherit, ishte Cyrus McCormick. Ky person njihet më mirë si shpikësi i kombinatit të parë, por ishte ai që krijoi drejtime të tilla marketingu si politikën e çmimeve , hulumtim tregu, shërbim pas shitjes.

Si shkencë akademike, marketingu e ka origjinën në Amerikë. Kurset e marketingut u mësuan për herë të parë në Universitetin e Illinois dhe Michigan në 1901. Prandaj, vendlindja e marketingut modern konsiderohet të jenë Shtetet e Bashkuara.

Ka katër epoka kryesore në historinë e marketingut. :

epoka e prodhimit;
epoka e shitjeve;
epoka e marketingut të drejtpërdrejtë;
epoka e marrëdhënieve.

Epoka e prodhimit zgjati deri në vitin 1925. Në atë kohë, edhe kompanitë më të zhvilluara në Evropë fokusoheshin vetëm në prodhimin e mallrave cilësore dhe punësonin persona të tretë për t'i shitur ato. Besohej se një produkt i mirë është mjaft i aftë për të shitur veten.

Përfaqësuesi më i shquar i biznesit të atyre viteve ishte Henry Ford, shprehja e famshme e të cilit: "Konsumatorët mund të kenë ngjyrën e makinës që duan, për aq kohë sa ajo mbetet e zezë" përshkruan në mënyrë të përsosur qëndrimin ndaj marketingut të asaj kohe. Shumica e industrialistëve besonin se ishte e mjaftueshme për të prodhuar produktin më të mirë në mënyrë që të tejkalonin konkurrentët. Megjithatë, kjo nuk ishte plotësisht e vërtetë, dhe epoka e prodhimit përfundoi para se të arrinte kulmin e saj.

Epoka e shitjeve (që nga viti 1925) - metodat e prodhimit u përmirësuan në Evropë dhe SHBA, vëllimet e prodhimit u rritën. Prodhuesit tashmë u është dashur të mendojnë për mënyra më efikase për të tregtuar produktet e tyre. Ishte një kohë zbulimesh të mëdha dhe në treg u shfaqën mallra krejtësisht të pazakonta për konsumatorët, nevoja për të cilën popullsia ende duhej të bindej. Në kompanitë e mëdha filluan të shfaqen specialistë të shitjeve, por atyre iu dha një rol dytësor.

Vetë epoka e marketingut filloi pas Depresionit të Madh. Nevoja e popullsisë për mallra filloi të rritet, rëndësia e departamenteve të shitjeve gjithashtu. Vetëm ato kompani që ishin në gjendje të merrnin parasysh kërkesën e konsumatorit dhe të përqëndroheshin në të mbijetuan. Gjatë Luftës së Dytë Botërore, pati një pauzë në zhvillimin e marrëdhënieve të marketingut.

Pas luftës, marketingu nuk shihej më si një aktivitet shtesë apo dytësor. Marketingu filloi të luante një rol udhëheqës në planifikimin e produktit. Tregtarët, së bashku me inxhinierët e produkteve, identifikuan nevojat e konsumatorëve dhe u përpoqën t'i kënaqnin ato. Orientimi i tregut ndihmoi për të arritur shpejt suksesin financiar, konsumatorët ishin shumë të gatshëm të pranonin produkte të reja. Kështu lindi marketingu i drejtuar nga konsumatori.

Epoka e marrëdhënieve u shfaq nga fundi i shekullit të njëzetë dhe vazhdon edhe sot e kësaj dite. Karakteristika e tij karakteristike është dëshira e tregtarëve për të krijuar dhe mbajtur marrëdhënie të qëndrueshme me konsumatorët. Kompania përpiqet të mbajë marrëdhënie të përhershme edhe me furnitorët. Konkurrentët e mundshëm krijojnë sipërmarrje të përbashkëta, markat tregtare kombinohen në një produkt të përbashkët. Qëllimi kryesor përballë konkurrencës së ashpër është ruajtja dhe rritja e shitjeve, për të qëndruar në këmbë.

Historia e zhvillimit të marketingut në Rusi

Periodizimi i zhvillimit të marketingut në Rusi ka dallime të rëndësishme . Periudha e parë e zhvillimit të marketingut filloi në 1880 dhe zgjati deri në tetor 1917. Ishte një kohë e zhvillimit aktiv të industrisë ruse në bazë të sipërmarrjes në shkallë të gjerë. Edhe atëherë u përdorën mjete të ndryshme marketingu, në veçanti, formimi i opinionit publik përmes lëshimit të reklamave të printuara dhe murale, pjesëmarrjes në ekspozita dhe panaire ndërkombëtare, patronazhit.

Sipërmarrësit vendas kanë përdorur me sukses teknikat e shitjeve dhe promovimit të stafit. Kishte një industri për prodhimin e ambalazheve për mallra. Por ende nuk kishte një sistem të unifikuar të marketingut. Ndërsa në universitetet e mëdha në Evropë dhe Amerikë, marketingu mësohej tashmë si një disiplinë më vete, në Rusi, njohuritë individuale të marketingut mund të merreshin vetëm në një kurs të përgjithshëm. teoria ekonomike që mësohej në shkollat tregtare.

Revolucioni ndërpreu zhvillimin e marketingut në Rusi. Brenda pesë viteve, vendi kishte nevojë për shumicën e produkteve industriale dhe ushqimore. Prodhimi u ndal dhe u shkatërrua. Lufta Civile dhe Lufta e Parë Botërore e zhvendosën problemin e marketingut në plan të dytë.

Me ardhjen e epokës NEP, po zhvillohet një raund i ri i zhvillimit të marketingut në Rusi. Instituti i Tregut u shfaq në Moskë, institucioni i parë në Rusinë Sovjetike që studioi marketingun. N.D. Kondratiev krijohet teoria e “Cikkleve të Biznesit”, vepra e parë shkencore mbi marketingun. Megjithatë, me ardhjen e vitit 1929 dhe sistemin e ngurtë të shpërndarjes së mallrave, zhvillimi i marketingut ngrin përsëri deri në shkrirjen e Hrushovit.

Në kohën e Hrushovit, ekonomistët sovjetikë u interesuan për marketing, duke dhënë një vlerësim negativ të marketingut si një fenomen krejtësisht i huaj për ekonominë e Rusisë Sovjetike.

Në vitet 1970, Rusia filloi të hynte në tregun e huaj dhe injorimi i bazave më të thjeshta të marketingut nga specialistët vendas çoi në dështimin e marrëdhënieve tregtare. Duke kuptuar gabimin e tyre, udhëheqja e vendit rehabilitoi urgjentisht marketingun duke futur një disiplinë të re akademike në një sërë universitetesh në vend.

Një fazë e re në zhvillimin e marketingut vendas filloi në 1992-1993. Reformat ekonomike të atyre viteve vlerësohen ndryshe, por ato çuan në formimin e marrëdhënieve të tregut dhe nxitën zhvillimin e marketingut.

Shumë ndërmarrje e gjetën veten në prag të falimentimit dhe u detyruan të përdorin mjete marketingu për të vendosur shitje në sfondin e një situate ekonomike që ndryshon me shpejtësi në Rusi. Disa riprofiluan me urgjencë aktivitetet e tyre, duke u fokusuar në kërkesën e konsumatorit, të tjerë u mbyllën, duke shpallur falimentimin.

Sot, rëndësia e marketingut në Rusi njihet nga të gjithë ata që janë të lidhur me tregun dhe janë të angazhuar në aktivitete ekonomike. Marketingu mësohet si një disiplinë e veçantë në kolegje dhe universitete. Marketingu është bërë një specialitet i pavarur, të diplomuarit e marketingut po bëhen specialistë të kërkuar në çdo ndërmarrje.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Historia e zhvillimit të marketingut si shkencë. Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut jashtë vendit. Epoka e zhvillimit të marketingut. Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut në Rusi. Evolucioni i marketingut dhe evolucioni i zhvillimit të konceptit të menaxhimit. Epoka e shitjeve.

abstrakt, shtuar 04/02/2009

Marketingu si koncept i menaxhimit të veprimeve të subjekteve të tregut në një mjedis konkurrues, historia dhe fazat kryesore të formimit dhe zhvillimit të tij, kuptimi dhe funksionet moderne. Rregullat për përdorimin e parimeve të marketingut në aktivitetet e ndërmarrjes sot.

abstrakt, shtuar më 19.06.2010

Thelbi, koncepti, qëllimet, objektivat dhe funksionet e marketingut. Marketingu si një filozofi biznesi që përcakton strategjinë dhe taktikat e një firme (ndërmarrjeje) në një mjedis konkurrues. Historia, gjendja aktuale dhe perspektivat për zhvillimin e marketingut jashtë vendit dhe në Rusi.

punim afatshkurtër, shtuar 12/05/2015

Karakterizimi i evolucionit të marketingut si koncept menaxherial për funksionimin e subjekteve të tregut. Studimi i drejtimeve dhe tendencave kryesore moderne në zhvillimin e marketingut, mjetet e sistemit të tij bazuar në përvojën e ekonomisë së tregut botëror.

punim afatshkurtër, shtuar 12/06/2011

Parimet, funksionet dhe qëllimet e marketingut, rëndësia shoqërore dhe vendi i tij në sistemin e shkencave. Historia e origjinës së marketingut në Perëndim. Evolucioni i zhvillimit të konceptit të menaxhimit. Zhvillimi i teorisë dhe praktikës së marketingut në Rusi. Dinamika e tregut të shërbimeve reklamuese.

punim afatshkurtër, shtuar 26.05.2015

Thelbi i marketingut, funksionet e tij. Fazat e formimit të marketingut si shkencë. Parimet, funksionet e marketingut. Konceptet e marketingut. Tregu në sistemin e marketingut. Klasifikimi i tregjeve. Hulumtimi i tregut në sistemin e marketingut. Zgjidhjet e Marketingut.

manual trajnimi, shtuar 24.08.2002

Koncepti i marketingut, historia e shfaqjes dhe zhvillimit si shkencë. Korrelacioni i marketingut modern me menaxhmentin. Klasifikimi i marketingut në varësi të qëllimit të fitimit, funksioneve të tij dhe parimeve të ndërtimit. Fazat e zhvillimit të marketingut në Rusi.

Çfarë është marketingu me fjalë të thjeshta: llojet dhe funksionet, qëllimet dhe objektivat, strategjitë dhe plani. Marketingu - çfarë është me fjalë të thjeshta

Para se të shfaqet "diçka", lind një person që i jep një emër kësaj "diçkaje" dhe më pas promovon idenë dhe terminologjinë e tij në treg. Kështu lindi marketingu! Dhe, natyrisht, marketingu nuk është unik në historinë e tij të zhvillimit, por ka njerëz falë të cilëve u shfaq kjo teori, terminologji dhe strategji biznesi. Ndërsa një person kalon në procesin e konceptimit, rritjes dhe zhvillimit, kështu që marketingu i ka kaluar këto faza.

Vitet kaluan, një brez u zëvendësua nga një brez, por jehona e së shkuarës mbeti pika e yndyrshme në historinë e këtij termi dhe nëse imagjinojmë se një grumbull i ri materiali vendoset vazhdimisht nën një shtypje shumëtonëshe, duke mos hequr e vjetra, pastaj secila e mëparshme futet në bazë më dendur dhe më dendur. Sigurisht, tregu nuk qëndron ende, ai po evoluon vazhdimisht dhe ju duhet të inovoni dhe të dilni me diçka të re (për shembull, zhvillimi i Internetit ka çuar në një drejtim të ri - marketing në internet). Por, siç e dimë të gjithë, çdo gjë e re është e vjetër e harruar mirë.

Tani le të flasim për "baballarët" e themeluesve të marketingut modern. Kur merret parasysh kjo temë, është e pamundur të mos përmendim njerëz të tillë si Philip Kotler, Jack Trout, Seth Godin, Michael Porter, David Ogilvy, Igor Ansov. Pra, si u dalluan në këtë drejtim, çfarë kontributi dhanë në historinë e zhvillimit të marketingut?

Guru i marketingut

Merrni Seth Godin, për shembull. Ai është autor i librave të biznesit, një folës popullor. Seth prezantoi një gjë të tillë si "marketing lejues". Ideja e tij është që biznesi duhet t'i ofrojë blerësit diçka me vlerë, duke fituar kështu besimin, dhe vetëm atëherë të bëjë marketing. Godin është gjithashtu i njohur për një numër librash që ndihmojnë për të kuptuar më mirë terminologjinë e tij dhe marketingun në përgjithësi.

Themeluesi i ardhshëm i marketingut është Jack Trout. Nëse keni dëgjuar diçka për marketingun, atëherë ky është një nga emrat e parë që shfaqet në mendjet e njerëzve. Luftërat e tij të marketingut, të shkruara bashkë me Al Rice, janë shitur me miliona kopje në mbarë botën. Sigurisht, disa nga postulatet e parashtruara atje nuk janë të rëndësishme sot, megjithatë, ai mban emrin krenar të "babait" të një sërë konceptesh të njohura që dominojnë marketingun modern.

Philip Kotler është një nga përfaqësuesit më të vjetër të këtij profesioni. Ai ka fituar një sërë çmimesh, duke përfshirë të qenit i vetmi autor që ka fituar tri herë çmimin vjetor Alpha Carr Psi për artikullin më të mirë në Journal of Marketing. Merita e tij kryesore qëndron në bashkimin dhe sistemimin e të gjitha njohurive rreth marketingut, të lidhura më parë me shkenca të ndryshme. Ai është ndër të parët në historinë e marketingut që e veçoi atë si shkencë në përgjithësi. Kotleri është interesant edhe për Rusinë, sepse prindërit e tij, para revolucionit të vitit 1917, jetonin në vendin tonë! Dhe kush e di se çfarë do të kishte ndodhur nëse ata do të kishin qëndruar këtu për të jetuar më pas!

Michael Porter është një njeri i klasit botëror. Ai njihet jo vetëm mes njerëzve që janë pak a shumë të lidhur me marketingun, por edhe në nivel qeveritar. Michael zhvilloi teorinë e avantazheve konkurruese të vendeve. Ai ftohet rregullisht nga përfaqësues të një shteti të caktuar për të analizuar aktivitetet e tyre në këtë industri. Kjo nuk e anashkaloi Rusinë. Në vitin 2006, Porter u ngarkua nga qeveria për të kryer një studim për të analizuar konkurrencën e vendit. Një nga postulatet e marra pas studimit thotë se “zemra e ekonomisë janë kompanitë e vogla celulare”, a mund të jetë kjo arsyeja e rritjes së bizneseve të vogla dhe të mesme sot në vendin tonë?!

David Ogilvie, përfaqësues anglez i marketingut. Shumë e quajnë atë "babai i reklamave" dhe jo më pak "modestisht": "patriarku i industrisë së reklamave". Duhet të supozohet se Davidit iu desh të punonte shumë për t'u nderuar me një regali të tillë. Ky burrë lindi në një familje të madhe, nuk mori arsim të lartë, filloi të punojë në restorantin e hotelit Majestic në Paris (fillimisht përgatiti ushqim për qentë e mysafirëve) dhe më pas u ngrit në gradën e kuzhinierit. Kush do ta mendonte se duke nisur një karrierë kaq modeste, ai do të përjetësonte emrin e tij. Ekziston edhe një term i veçantë që karakterizon qasjen e tij ndaj biznesit, emri i tij është "ogilvizëm". Këtu është një shembull që karakterizon këtë term: “Mos konkurroni me agjencinë tuaj të reklamave në kreativitet. Pse të mbani një qen dhe të lehni vetë?

Nëse gjeni një gabim, ju lutemi theksoni një pjesë të tekstit dhe klikoni Ctrl+Enter.

Ministria e Arsimit dhe Shkencës e Federatës Ruse

AKADEMIA FINANCIARE DHE JURIDIKE E MOSKËS
DEGA KALININGRAD

Ese

mbi temën

Historia e Marketingut.
Vendas dhe i huaj
themeluesit e marketingut"

Nga
disipline
"Marketing"

2010
përmbajtja

Hyrje……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Kapitulli 1. Marketingu jashtë vendit ……………………………………………………………………………………
1.1. Çfarë është marketingu dhe themeluesit e tij ………………………………….. 4
1.2. Idetë dhe objektivat bazë të marketingut ……………………………………….
1.3. Faza aktuale e zhvillimit të marketingut jashtë vendit …………………..
Kapitulli 2. Marketingu në Rusi ………………………………………………….
2.1. Zhvillimi i marketingut në Rusi………………………………………………
2.2. Karakteristikat kryesore të marketingut në Rusi në fazën aktuale
zhvillimi..................................................................................
2.3. E ardhmja e marketingut në Rusi ……………………………………………….
Përfundim …………………………………………………………………
Lista e burimeve të përdorura…………………………………………. .

Prezantimi

Termi "marketing" është futur në jetën e përditshme të jetës sonë relativisht kohët e fundit. Bazohet në fjalën angleze "treg" - treg, dhe mbarimi "ing" është i vështirë të përkthehet fjalë për fjalë në rusisht, pasi do të thotë një lëvizje, një ndryshim në diçka. Prandaj, termi "marketing" shpesh identifikohet me konceptin "aktivitet tregu".
Marketingu është një nga kategoritë kryesore të ekonomisë së tregut, i cili po bëhet gjithnjë e më vendimtar në jetën tonë. Prandaj, drejtuesit dhe specialistët e ekonomisë kombëtare janë të detyruar jo vetëm ta njohin këtë term, por edhe të studiojnë thelbin, aspektet dhe konceptet kryesore të tij, të njohin mirë organizimin e marketingut, të përdorin metodat dhe teknikat e këtij aktiviteti, nëse ne duam të mbijetojmë dhe të kemi sukses në një ekonomi tregu, e cila, në raport me punëtorët neglizhentë dhe të paaftë është më e ngurtë dhe ndonjëherë e pamëshirshme. Tregu ka anët pozitive dhe negative (më shumë për këtë do të diskutohet më poshtë). Prandaj, drejtuesit dhe specialistët e ekonomisë kombëtare duhet të jenë në gjendje të përdorin me efikasitet maksimal të gjitha gjërat pozitive që jep tregu dhe të nivelojnë aspektet negative të tij. Pa njohuri mbi bazat e marketingut, është shumë e vështirë apo edhe e pamundur ta bësh këtë.

Kur Adam Smith tha në 1776 se konsumi ishte fundi i vetëm përfundimtar i prodhimit, ai në fakt nënkuptonte atë që më vonë u quajt marketing.

Kapitulli 1. Marketingu jashtë vendit

1.1. Çfarë është marketingu dhe themeluesit e tij

Një analizë e koncepteve të ndryshme të marketingut përgjatë historisë pothuajse shekullore të formimit të tyre në teori dhe praktikë na lejon të identifikojmë fazat kryesore në evolucionin e menaxhimit të marketingut:
- faza "para-shkencore", intuitive, e formimit të mjeteve të marketingut;
- faza e formimit dhe zhvillimit të koncepteve të menaxhimit të marketingut të subjektit;
- faza e formimit dhe zhvillimit të koncepteve të menaxhimit të marketingut të lëndës.
Faza "para-shkencore", intuitive, e formimit të mjeteve të marketingut u përfundua në fillim të shekullit të 20-të, kur marketingu kishte marrë tashmë "statusin" e një teorie të aplikuar dhe një disipline të pavarur akademike. Megjithatë, në periudhën para kësaj, praktika e veprimtarisë tregtare dhe, në veçanti, tregtia kërkuan dhe gjeneruan në mënyrë aktive metoda origjinale të ndikimit te konsumatorët, motivimin e sjelljes së tyre, aktivitetin blerës dhe, në këtë drejtim, rritjen e fitimit të sipërmarrësit. Me sa duket, edhe përdorimi i tyre josistematik, intuitiv doli të ishte aq efektiv sa gradualisht morën formën e rregullave për tregti të suksesshme dhe "sekretet" e veprimtarisë sipërmarrëse të artizanëve dhe tregtarëve. Këto ishin "prototipet" origjinale historike të mjeteve të tilla të marketingut si reklamimi, komunikimi personal, etiketimi, identiteti i korporatës, teknikat e çmimeve, shitjet direkte dhe forma të tjera të kanaleve të shpërndarjes.
Tashmë në gjysmën e parë të shekullit të 17-të filluan të shfaqen libra, ku u bënë përpjekje për t'i përshkruar ato. Teknika të tilla, të cilat lindën nga praktika e tregtimit të biznesit dhe sipërmarrjes, të lindura nga intuita e artizanëve dhe tregtarëve, ishin "prototipet" e mjeteve të marketingut të ardhshëm që ndikojnë efektivisht tek konsumatori dhe rezultati kryesor i fazës "para-shkencore". të evolucionit të menaxhimit të marketingut.
Shtysa fillestare në zhvillimin e marketingut si një shkencë e aplikuar dhe koncept i menaxhimit u dha gjatë revolucionit industrial në Shtetet e Bashkuara. Aty, në fund të fundit, ndodhi transformimi historik i intuitës dhe përvojës sipërmarrëse në filozofi biznesi, në një disiplinë akademike, në një koncept të menaxhimit dhe, në fund të fundit, në shkencë të aplikuar: në fillim të shekullit, leksionet e para. mbi marketingun u mbajtën në Universitetin e Illinois dhe Michigan, gjë që shkaktoi zhvillimin e një lënde të re akademike, e cila që atëherë është bërë pjesë integrale e edukimit ekonomik; në kompanitë më të mëdha të vendit në vitin 1911 u krijuan departamentet e para të marketingut dhe reklamës, që në fakt ishte reagimi përkatës i menaxhimit praktik ndaj rritjes së rolit të marketingut; në vitet 1920, në të njëjtin vend, në SHBA, u organizua një shoqatë kombëtare e mësuesve të marketingut dhe reklamës, e cila, nga ana tjetër, u bë një ngjarje e rëndësishme në zhvillimin shkencor dhe metodologjik të marketingut. Përveç kësaj, shumica e botimeve shkencore dhe praktike nga ajo kohë e deri më sot i përkasin autorëve amerikanë; terminologjia profesionale e marketingut e ka origjinën në anglisht, si rezultat i së cilës botimet e marketingut vendas përmbajnë shumë huazime në gjuhën angleze që nuk mund të përkthehen fjalë për fjalë dhe ndonjëherë nuk kanë nevojë për të. Prandaj, roli i terminologjisë në gjuhën angleze në marketing, i cili u formua në periudha të ndryshme në Shtetet e Bashkuara dhe "hyri" me guxim pa përkthim në leksikun e marketingut të shkencëtarëve dhe praktikuesve në Rusi (dhe para kësaj - në vende të tjera), mund të të krahasohet, sipas mendimit tonë, vetëm me situatën e ngjashme të termave mjekësorë të përdorur nga specialistët në mbarë botën deri më sot në gjuhën latine klasike.
Konceptet e ndryshme të menaxhimit të marketingut mund të ndahen në dy lloje: koncepti i menaxhimit të marketingut dhe koncepti i menaxhimit të marketingut të subjektit. Tipari kryesor i një klasifikimi të tillë të koncepteve të menaxhimit të marketingut është "shkalla" e menaxhimit të marketingut, sipas së cilës:
1. Konceptet e menaxhimit të marketingut zbatohen në praktikë në “shkallën” e funksionit drejtues dhe departamentit përkatës në strukturën drejtuese të lëndës.
2. Konceptet e menaxhimit të marketingut të subjektit zbatohen në “shkallën” e të gjithë sistemit të menaxhimit të subjektit.
Këto dy lloje konceptesh korrespondojnë me faza të ngjashme në evolucionin e menaxhimit të marketingut.
Faza e formimit dhe zhvillimit të koncepteve të menaxhimit të marketingut të subjektit zgjati nga fillimi deri në mesin e shekullit të njëzetë, kur "prototipet" historike të mjeteve të marketingut, duke u përhapur pothuajse në të gjitha vendet e botës ku u zhvilluan marrëdhëniet e tregut. , u shndërruan në koncepte të ndryshme të menaxhimit të marketingut. Ne përfshijmë konceptet e përmirësimit të prodhimit, përmirësimit të produktit dhe intensifikimit të përpjekjeve tregtare që u ngritën në gjysmën e parë të shekullit të 20-të. Karakteristikë për ta ishte dhe mbetet se marketingu në këtë rast nga praktikuesit konsiderohet si:
- koncepti i menaxhimit në "shkallën" e departamentit të marketingut, dhe jo të gjithë organizimin e subjektit;
- infrastrukturë funksionale, e varur nga interesat e prodhimit dhe tregtimit të produktit, dhe jo nga nevojat e tregut të synuar.
Koncepti i përmirësimit të prodhimit bazohet në pohimin se konsumatori do t'u japë përparësi mallrave që janë gjerësisht të disponueshme dhe të përballueshme; Menaxhimi i marketingut duhet të synojë përmirësimin e prodhimit, formave dhe metodave të marketingut.
Koncepti i përmirësimit të produktit bazohet në pohimin se konsumatori do t'u japë përparësi produkteve, cilësia e të cilave po përmirësohet vazhdimisht; prandaj menaxhimi i marketingut duhet të synojë përmirësimin e cilësisë së produktit.
Koncepti i intensifikimit të përpjekjeve tregtare bazohet në pohimin se konsumatori nuk do të blejë në mënyrë aktive një produkt nëse nuk merren masa të veçanta për të promovuar produktin dhe për ta shitur atë në një shkallë të gjerë.
Konceptet e menaxhimit të marketingut - Një filozofi e menaxhimit të marketingut që supozon se arritja e qëllimeve të një kompanie është rezultat i përcaktimit të nevojave dhe kërkesave të tregjeve të synuara dhe kënaqësisë më efektive të konsumatorit sesa kompanitë konkurruese.
Koncepti bazohet në katër komponentë kryesorë: tregu i synuar, nevojat e konsumatorit, marketingu i integruar dhe përfitimi.
Marketingu i integruar është një sistem i dyanshëm: marketingu i jashtëm është marketing që synon koordinimin e të gjitha funksioneve të marketingut nga këndvështrimi i klientit. Marketingu i brendshëm kërkon koordinimin e punës së të gjitha departamenteve të kompanisë nga pikëpamja e punonjësve. Marketingu i brendshëm duhet t'i paraprijë marketingut të jashtëm.
Koncepti i Ndriçuar i Marketingut - Një filozofi marketingu që marketingu i një kompanie duhet të mbështesë funksionimin optimal të sistemit të shpërndarjes së produktit në afat të gjatë, me pesë parimet e tij: marketing i orientuar nga konsumatori, marketing inovativ, marketing i vlerës së produktit, marketing i ndërgjegjësimit të misionit, etike shoqërore ( përgjegjës) marketingu. Kjo e fundit përfshin kënaqësinë e konsumatorëve në një mënyrë më efikase se ajo e konkurrentëve, duke ruajtur mirëqenien e konsumatorit dhe të shoqërisë në tërësi.
Koncepti i menaxhimit të marketingut - Menaxhimi i marketingut ndodh kur të paktën njëra palë në një shkëmbim potencial zhvillon dhe përdor mjetet për të arritur përgjigjen e dëshiruar nga palët e tjera.
"Menaxhimi i marketingut është procesi i planifikimit dhe ekzekutimit të çmimeve, promovimit dhe shpërndarjes së ideve, produkteve dhe shërbimeve, që synon të bëjë shkëmbime që kënaqin si individët ashtu edhe organizatat" (përkufizimi i Shoqatës Amerikane të Marketingut).
Koncepti i marketingut strategjik bazohet në dallimin ndërmjet koncepteve të marketingut strategjik dhe atij operacional. Marketingu strategjik është një analizë e vazhdueshme dhe sistematike e nevojave të tregut, që çon në zhvillimin e produkteve efektive të dizajnuara për grupe të veçanta blerësish dhe që kanë veti të veçanta që i dallojnë ata nga produktet e konkurrentëve dhe në këtë mënyrë krijojnë një avantazh të qëndrueshëm konkurrues për prodhuesin; përfshin analizën e nevojave, makro dhe mikro-segmentimin, analizën e konkurrencës, portofolin e tregjeve të produkteve, zgjedhjen e strategjisë së zhvillimit. Marketingu operacional është një mjet për zbatimin e strategjisë së zgjedhur të marketingut; nënkupton një plan marketingu që përfshin të gjithë kompleksin.
Koncepti i marketingut të marrëdhënieve bazohet në faktin se menaxhimi i marketingut duhet të synojë procesin e krijimit dhe zgjerimit të marrëdhënieve të forta reciproke të dobishme me konsumatorët ose palët e tjera të interesuara (furnizuesit, audiencat e kontaktit, ndërmjetësit, etj.), gjë që rrit gjasat për të ardhmen. transaksionet me të njëjtin apo konsumatorët. Koncepti i kundërt - marketingu i transaksioneve (marketing transaksional) - synon menaxhimin e marketingut të rrisë numrin e transaksioneve një herë me konsumatorë të rinj.
Koncepti Maximarketing - Menaxhimi i marketingut synon të maksimizojë shitjet dhe fitimet përmes shpërndarjes selektive dhe përfshirjes në procesin e klientëve dhe klientëve potencialë të mirëpërcaktuar; përfshin dy faza - sinergji maksimale (reklamim me dy ndërrime) dhe shpërndarje maksimale (shtimi i kanaleve të reja të shpërndarjes).
Koncepti i racionalitetit konkurrues - qëllimi kryesor i korporatës është të bëjë një fitim për kompaninë, punonjësit dhe aksionarët e saj përmes prodhimit të mallrave që plotësojnë nevojat e blerësve, konkurrenca vepron si forca kryesore lëvizëse e konceptit të marketingut. Procesi i marrjes së vendimeve të marketingut në një treg të ngopur me konkurrentë quhet racionalitet konkurrues. Fjala "racional" nënkupton që firma përpiqet të jetë e qëndrueshme në organizimin e shkëmbimeve me klientët në një treg gjithnjë në zhvillim.
Koncepti i megamarketing - Koordinimi i ndikimeve ekonomike, psikologjike dhe sociale që synojnë vendosjen e bashkëpunimit me politikanët (partitë politike) për të hyrë në një treg të caktuar dhe (ose) për të punuar në të.
Një koncept menaxhimi që ka mjete sistematike (si rregull, ky është produkti, çmimi, promovimi, kanalet e shpërndarjes) që prekin konsumatorët dhe rrisin aktivitetin e tyre blerës.
E gjithë kjo ndikon në “sferën” dhe natyrën e planifikimit të marketingut, i cili mbetet taktik dhe jo i orientuar drejt tregut dhe strategjik; mbi statusin në organizimin e planit të marketingut, departamentit të marketingut, kontrollit të marketingut, mbi madhësinë e buxhetit të marketingut, etj.
Faza e formimit dhe zhvillimit të koncepteve të menaxhimit të marketingut të subjektit, e cila filloi në vitet 50 të shekullit XX, vazhdon edhe sot e kësaj dite, duke demonstruar koncepte moderne të menaxhimit të marketingut. Konceptet e kësaj faze përfshijnë konceptet e vetë marketingut (P. Drucker), marketingun e ndritur (F. Kotler), të cilat morën një shtysë në zhvillimin e tyre tashmë në vitet 50-70 të shekullit XX, si dhe konceptin e marketingut. menaxhimi (F. Kotler), racionaliteti konkurrues (P. Dixon), marketingu strategjik (J.-J. Lambin), maksimarketing (Rapp dhe Collins), marketing i marrëdhënieve (D. Pepper dhe M. Rogers), megamarketing (F. Kotler ), e cila u ngrit tashmë në vitet '70 90 të shekullit të njëzetë.
Një vështrim holistik i menaxhimit të marketingut, duke kombinuar avantazhet e koncepteve të ndryshme moderne shkencore dhe praktikave përkatëse, rrjedh nga fakti se menaxhimi i veprimtarisë së subjektit në treg është ndërtuar, së pari, mbi parimet e planifikimit strategjik; së dyti, mbi parimet e administrimit të portofolit të investimeve, në të cilat çdo fushë e veprimtarisë së njësisë ekonomike, ose njësia e tij e biznesit, ka potencialin e vet për të realizuar fitim, të marrë si bazë për shpërndarjen e burimeve të njësisë ekonomike; dhe, së treti, mbi parimet e vetë marketingut, gjë që bën të mundur vlerësimin e perspektivave për zbatimin e vendimeve të marra në bazë të dy parimeve të para, dhe planifikimin, organizimin dhe kontrollin e drejtpërdrejtë të zbatimit të tyre duke përdorur mjetet e marketingut të sistemit.
Prandaj, në konceptet e menaxhimit të marketingut, procesi aktual i marketingut, duke përfshirë: analizën e mundësive të marketingut; zhvillimi i strategjive të marketingut; planifikimi i programeve të marketingut (zhvillimi i mjeteve të sistemit); organizimi i ekzekutimit dhe kontrollit të punës së marketingut, është i ndërlidhur ngushtë me planifikimin strategjik të korporatës (përcaktimi i misionit të korporatës, përcaktimi i njësive strategjike të biznesit, shpërndarja e burimeve ndërmjet tyre, planifikimi i aktiviteteve të reja) dhe planifikimi në nivelin e një njësie strategjike biznesi (përcaktimi i misionit të një njësie strategjike biznesi).njësi, identifikimi i mundësive dhe kërcënimeve, analiza strategjike, formulimi i qëllimeve, strategjive, programeve të njësisë së biznesit dhe kontrolli i zbatimit të tyre).
Ndryshimi në “shkallën” e menaxhimit të marketingut, i cili është karakteristik për të gjitha konceptet e menaxhimit të marketingut, ndikoi jo vetëm në strukturën e menaxhimit të subjektit, në “peshoret” e planifikimit, kontrollit dhe buxhetit të marketingut, por edhe në mjetet e sistemit të marketingut. menaxhimit.
Karakteristikë për konceptet e menaxhimit të marketingut është se zgjedhja e mjeteve të sistemit të tij, përcaktimi i "proporcioneve" në marrëdhëniet e tyre me njëri-tjetrin është pasojë e planifikimit strategjik të korporatës, planifikimit strategjik në nivelin e një njësie biznesi, dhe jo vetëm procesi i marketingut. Prandaj, problemi i përparësisë së një mjeti të veçantë marketingu, megjithëse lind dhe zgjidhet në konceptet e kësaj faze, nuk është ende kryesori që paracakton zhvillimin e koncepteve të menaxhimit të marketingut.
Për rrjedhojë, puna më komplekse analitike, planifikuese, organizative në të gjitha nivelet e subjektit (korporatë, njësi biznesi, njësi strukturore) në procesin e menaxhimit të marketingut, në fund të fundit, i nënshtrohet formimit dhe menaxhimit të mjeteve sistematike të marketingut që krijojnë drejtpërdrejt vlerë. dhe përfitimi (ose përfitimi). ) jo vetëm për konsumatorin dhe subjektin që arrin qëllimet e tyre në treg, por edhe për të gjithë pjesëmarrësit në shkëmbim (për shembull, shoqërinë, institucionet qeveritare, personelin e subjektit, aksionarët e tij, etj. .).
Nga pikëpamja e zhvillimit të marketingut, duket interesante të njiheni me ata njerëz, emrat e të cilëve janë të njohur në të gjithë botën edhe sot e kësaj dite. Të gjithë ata përdorën elementë të ndryshëm të marketingut në shkallë të ndryshme. Njëri prej tyre: Levi Strauss (1829 - 1902).
Kur Levi Strauss formoi një kompani me qëllimin e shitjes së xhinseve në mbarë botën, ai përdori alkiminë e marketingut për ta kthyer xhinsin në ar. Pasi mori një ndalim për të bërë biznes dhe për të kultivuar tokën, familja hebreje Strauss ishte në gjendje të gjente punë në qeverinë e qytetit: të regjistronte lindjet, vdekjet, martesat. Pozicioni i gjendjes civile iu caktua familjes së tyre. Megjithatë, për Levin, ajo ishte shumë e padenjë. Ashtu si vëllezërit e tij, Jonas dhe Louis Levy vendosën të iknin në Amerikë. Natën e tij të parë në Amerikë, ai filloi të studionte anglisht, duke mësuar fillimisht fraza që mund të ishin të dobishme në tregti. Përvetësimi i sistemit monetar amerikan u bë përparësia e tij e dytë. Më pak se një javë më vonë, ai u bë një "shitës ambulant Yankee" duke shitur gjilpëra, gishta, fije dhe pajisje të tjera qepëse të furnizuara nga vëllezërit e tij. Tre muaj më vonë, Levy tashmë ishte në gjendje të bindte vëllezërit të transferoheshin në San Francisko, ku, siç dëgjoi, kishte shumë ar. Një vit më parë, në vitin 1849, filloi vrullja e arit. Përveç mallrave të ndryshme që tregtonte, Levy mori me vete edhe kanavacë, nga e cila kërkuesit e arit mund të bënin tenda. Edhe në anije, ai shiti të gjitha mallrat e tij, gjë që tregonte se kishte një kërkesë të madhe nga banorët e San Franciskos, pasi gjithçka që blinin duhej të importohej. Me kanavacën, Strauss vendosi të vepronte me mençuri. Pothuajse menjëherë, ai vrapoi te minatorët, të cilët u shpjeguan se nuk kishin nevojë për tenda, por kishin nevojë për pantallona që do t'i rezistonin kushteve të vështira të nxjerrjes së arit. Levy e çoi menjëherë minatorin te një rrobaqepës, i cili menjëherë kishte qepur pantallona kanavacë. Menjëherë pasi minatori u kthye në kampin e tij, pjesa tjetër e urdhrave nuk vonoi të vinin…
Strauss filloi biznesin e tij të prodhimit si një biznes tërësisht familjar. Levi nuk u martua kurrë, duke e drejtuar kështu gjithë energjinë dhe entuziazmin e tij për interesat e kauzës. Ai këmbënguli në krijimin e produkteve me cilësi të lartë, të cilat i lejuan të gjente fabrikën më të mirë në botë për prodhimin e pantallonave të tij. Ai e gjeti atë në Nimes në Francë. Shprehja franceze de Nimes vjen nga Names, në gjuhën amerikane, që do të thotë "xhinse". Dëshira e Strauss për të kënaqur të gjitha nevojat e klientëve të tij, në praktikë, çoi në një risi të tillë si fiksimi i xhepave dhe lidhja e qepjeve me ribatina bakri, të cilat do të ndihmonin veshjet e minatorëve të zgjasin më gjatë. Kjo risi iu propozua Strauss në 1872 nga Jacob Davis, një tregtar nga Nevada, i cili vetë riparoi vrimat në pantallonat e Levi's në këtë mënyrë.
Pavarësisht popullaritetit të xhinseve blu, të cilat u bënë të njohura si Levi's, pas Luftës së Dytë Botërore, vetëm një e katërta e të gjithë prodhimit të Levi Strauss and Company ishte e angazhuar në prodhimin e veshjeve, ndërsa pjesa më e madhe e kompanisë ishte e angazhuar në shitjen me shumicë. të mallrave nga ndërmarrje të tjera.Në vitin 1948, Walter Haas, nipi i njërit prej nipërve të Levi Strauss, vendosi të braktisë shitjet me shumicë dhe të përqendrojë gjithë vëmendjen e tij në prodhimin e veshjeve.
"Levi Strauss and Company" është ende duke u zgjeruar. E gjithë bota është bërë tregu i saj i synuar. Në vitin 1979, shitjet e brendshme arritën në 1.339 milion dollarë. Vëllimi i shitjeve jashtë vendit të xhinseve dhe mallrave të tjera arriti në nivelin e më shumë se 2 miliardë dollarëve. Levi Strauss më në fund mori arin e tij, por ai nuk i erdhi nga toka.
Ferdinand Porsche. (1875 - 1952). Ekonomikisht, asgjë nuk ndodh derisa dikush vendos të shesë, por gjithashtu, askush nuk mund të bëjë shitje pa pasur një produkt për të shitur. Ka vetëm një pjesë të vogël të stilistëve të produkteve që kanë arritur famë në mbarë botën për kontributin e tyre në formimin e 4 Pis-ve të parë në marketing. Por gjeniu i Ferdinand Porsche është vendosur në shumë mënyra.
Porsche ka lindur në Austri në 1875. Interesi i tij për elektronikën filloi në moshën 15-vjeçare kur pa përfitimet e ndriçimit elektrik, i cili sapo kishte mbërritur në një fabrikë lokale qilimash. Në dy vjet, ai vendosi tela elektrike në të gjithë shtëpinë e babait të tij, duke e bërë kështu shtëpinë e tyre të vetmen "rezidencë elektrike" për shumë kilometra përreth.
Që në moshë të re duke punuar si teneqexhi dhe më vonë duke u bërë punëtor i lartë, Ferdinandi e kuptoi se kjo nuk i interesonte. Pas shumë debatesh me të atin, më në fund vendosi të punonte për kompaninë United Electric Company. Pas 4 vitesh u vu në krye të punishtes eksperimentale. Makina elektrike konsumoi interesin e tij dhe Ferdinandi kaloi shumë kohë duke u përpjekur të rregullonte të metat e tij.
Në të 20-at e tij, ai tashmë po punonte për Lohner, një rikrijues i karrocave nga Venecia. Në moshën 30 vjeç, ai u bë menaxheri i përgjithshëm i Austro-Damler, përveç kësaj, Porsche prezantoi disa makina për udhëtimin e Princit Henry në 1909. Shpikjet e tij u pritën me kënaqësi dhe fituan një disk argjendi.
Koncepti Volkswagen, modeli më i zakonshëm i Porsche, u shfaq në vitin 1920. Edhe pse Porsche punoi për Austro-Demler, ai ende lindi me idenë për të bërë një makinë që çdokush mund ta përballonte.
Pavarësisht se sa shumë u përpoq Porsche, prodhimi aktual i një makine për të gjithë u vonua me dekada, pasi Austro-Damler, si shumica e prodhuesve gjermanë të automjeteve, ishte i interesuar të montonte makinat më të mira për klientët e respektuar. Më pas Porsche zhvilloi një prototip të Volkswagen-it modern për Sundapp, një prodhues motoçikletash, por Sundapp ende vazhdoi të përdorë të gjitha aftësitë e tij për të prodhuar automjete me dy dhe tre rrota.
NSU, një kompani tjetër motoçikletash, i kërkoi Porsche të zhvillonte një makinë të vogël për ta. U ndërtuan tre prototipa; por OSK-ja e braktisi këtë ide për shkak të nevojës për investime të mëdha. Më pas, në vitin 1937, qeveria detyroi shoqatën e tregtisë së automobilave të lidhë një kontratë me Porsche për të zhvilluar një makinë për të gjithë që do të kushtonte rreth 360 dollarë. Qeveria kontrollonte prodhimin përmes Korporatës së Zhvillimit Volkswagen. Pastaj ata prodhuan një makinë shumë të ngjashme me Beatles që ne njohim.
Qëllimi për të krijuar një makinë për të gjithë u arrit dhe Porsche e ktheu gjeniun e saj gjithëpërfshirës në fusha të tjera. Gjatë Luftës së Dytë Botërore pati një mungesë të konsiderueshme të qymyrit dhe naftës, më pas Porsche rindërtoi mullinjtë e erës, duke i kthyer ato në mjetet më efikase për prodhimin dhe ruajtjen e energjisë elektrike. Ai gjithashtu krijoi traktorë me montime hidraulike; tank - tigor, arma më e frikshme në zhvillimin e luftës tokësore; dhe aerokarburanti më i mirë i kohës.
Ferdinand Porsche vdiq në moshën 75-vjeçare, me më shumë se 360 modele të botës së automobilave të krijuara në koleksionin e tij dhe la një kujtim të tij në histori si stilisti më i gjithanshëm në botë.
Daniel Starch (lindur në 1883)
Daniel Starch, një nga studiuesit e parë të marketingut, lindi në Wiscosin, një nga shtetet që konsiderohet si pionier në zhvillimin e edukimit të marketingut. Vetë Starch ishte i përfshirë drejtpërdrejt në sjelljen e marketingut në nivelin e një disipline akademike. Në vitin 1909, ai hapi një kurs të dytë reklamimi në qytetin e tij në universitetin e qytetit.
Strach mori arsimin e tij fillor në një shkollë me një dhomë në fermën e babait të tij. Me një diplomë bachelor në psikologji nga Kolegji Iowa, ai vazhdoi studimet në Universitetin e Iowa-s, ku mori gradën master dhe doktoraturën në vitin 1906. Starch filloi karrierën e tij duke mësuar psikologji. Duke filluar në Universitetin Shtetëror të Iowa-s, karriera e tij akademike përfshiu papritur një post profesori 6-vjeçar në Harvard. Kështu, ndërsa ishte në Harvard, ai hap në 1923 një firmë kërkimore marketingu, Daniel Starch and Staff.
Në vitet e tij të hershme si konsulent, Starch tregoi një prirje për shpikje dhe kërkime që do të përcaktonin të gjithë karrierën e tij. Në vitin 1921, ai zhvilloi dhe filloi të përdorë një metodë njohjeje për të përcaktuar lexueshmërinë e materialeve të shtypura. Pas 5 vjetësh, ai demonstroi parimin e stabilizimit kur llogariti madhësinë e këtyre studimeve.
Starch ishte gjithashtu i pari që kreu një studim të plotë të madhësisë së audiencës në radio. Të dhënat e marra gjatë regjistrimit kombëtar në vitin 1930 ndryshonin nga vlerësimi i tij me 4%. Dy vjet më vonë, ai hapi Shërbimin Starch Readership, i cili u dha reklamuesve informacionin e nevojshëm për mënyrën se si lexuesit reaguan ndaj reklamave të tyre. Kjo firmë është ende në biznes sot.
Detyra kryesore e kësaj firme është nxjerrja e “Starch Advertising Rating Report”, i cili në shumicën e rasteve përbën bazën për llogaritjen e efektivitetit të reklamave në print. Ky raport vlerëson përgjigjet ndaj më shumë se 30,000 reklamave të vendosura në 1,000 revista dhe gazeta të ndryshme biznesi, konsumatore dhe bujqësore gjatë vitit. Rreth 240,000 njerëz, që përfaqësonin grupe të ndryshme të popullsisë, morën pjesë në studim, qëllimi i të cilit ishte përcaktimi i numrit të lexuesit që iu përgjigjën reklamës në një numër të caktuar, ishin në gjendje të mbanin mend atë që kishin lexuar për produktin dhe reklamuesin, dhe sa prej tyre kishin lexuar gjysmën ose më shumë të materialit të printuar në reklamë.
Daniel Starch ka marrë çmime të shumta për kontributin e tij në kërkimin e tregut. Në vitin 1951 ai u zgjodh në Sallën e Famave të Marketingut të Shoqatës Amerikane të Marketingut. Në të njëjtin vit, Starch u nominua për çmimin Paul D. Conversi për kontributin e tij në zhvillimin e edukimit të marketingut.

1.2. Idetë dhe detyrat bazë të marketingut

Ekzistojnë interpretime të ndryshme të marketingut. Arsyeja e diversitetit të madh në përkufizimin e marketingut është në specifikat dhe shkallën e problemeve të zgjidhura në procesin e prodhimit, marketingut, reklamimit, mirëmbajtjes etj. Ekspertët vënë një kuptim të dyfishtë në termin "marketing": është një. të funksioneve të menaxhimit, dhe një koncept integral të menaxhimit (filozofia e biznesit) në kushtet e marrëdhënieve të tregut.
Si funksion menaxhimi, marketingu nuk është as më shumë dhe as më pak i rëndësishëm se çdo aktivitet tjetër që lidhet me financën, prodhimin, kërkimin, zhvillimin, logjistikën, etj., pra të gjitha kompanitë kryejnë funksionin e marketingut, edhe nëse ai konsiston vetëm në zgjedhjen e një ndërmjetës për shitjen e produkteve të tyre. Por kjo nuk do të thotë se ata udhëhiqen nga filozofia e marketingut.
Si një filozofi biznesi, marketingu kërkon që një kompani ta shohë konsumin si një proces demokratik në të cilin konsumatorët kanë të drejtë të "votojnë" për produktin që duan me paratë e tyre. Kjo përcakton suksesin e kompanisë që i vendos vetes detyrën të studiojë natyrën e nevojave dhe t'i plotësojë ato sa më plotësisht të jetë e mundur. Sigurimi i volumit maksimal të prodhimit duke ulur kostot e prodhimit duke përjashtuar produktet jo standarde nga programi i prodhimit, por të nevojshme për konsumatorin, bie ndesh me marketingun si filozofi biznesi.
Interpretimi i marketingut si funksion i menaxhmentit aktualisht është inferior ndaj interpretimit të tij si një koncept integral i menaxhimit (filozofia e biznesit).
Marketingu është më shumë sesa thjesht shtyrja e produkteve ose shërbimeve në tregje. Kjo është detyra e shitjeve - të detyrosh blerësin të blejë atë që kompania mund t'i ofrojë atij. Dhe me ndihmën e marketingut, ata e detyrojnë kompaninë të bëjë atë që blerësi dëshiron. Marketingu është një proces i dyanshëm: kompania merr informacion për nevojat e blerësit në mënyrë që kompania të zhvillojë dhe t'i ofrojë atij mallrat dhe shërbimet e nevojshme.
Marketingu bazohet në bashkimin e konsumatorit dhe kompanisë.
Pra, marketingu është procesi i planifikimit dhe menaxhimit të zhvillimit të produkteve dhe shërbimeve, çmimeve, promovimit të mallrave tek klientët dhe shitjeve, në mënyrë që shumëllojshmëria e mallrave të arritura në këtë mënyrë të çojë në plotësimin e nevojave si të individëve ashtu edhe të organizatave.
Mund të dallohen parimet themelore të mëposhtme të marketingut:
1. Konsiderimi i kujdesshëm i nevojave, gjendjes dhe dinamikës së kërkesës dhe kushteve të tregut gjatë marrjes së vendimeve të biznesit. Konsumatorët shpesh nuk e dinë saktësisht se çfarë duan. Ata duan vetëm t'i zgjidhin problemet e tyre në mënyrën më të mirë të mundshme. Prandaj, një nga detyrat kryesore të marketingut është të kuptojë se çfarë duan konsumatorët.
2. Krijimi i kushteve për përshtatjen maksimale të prodhimit me kërkesat e tregut, me strukturën e kërkesës, bazuar jo në përfitime momentale, por në një perspektivë afatgjatë.
Detyra moderne e marketingut është të sigurojë që të gjitha aktivitetet e ndërmarrjes (shkencore dhe teknike, prodhuese, në fushën e investimeve kapitale, marketingut, mirëmbajtjes etj.) të bazohen në njohjen e kërkesës së konsumatorit dhe ndryshimeve të saj në të ardhmen. Për më tepër, një nga detyrat e marketingut është të identifikojë kërkesat e klientëve të pakënaqur në mënyrë që të orientojë prodhimin për të përmbushur këto kërkesa. Marketing do të thotë të zhvillosh, prodhosh dhe tregtosh diçka për të cilën ka vërtet një kërkesë të konsumatorit.
Sistemi i marketingut e vendos prodhimin e mallrave në një varësi funksionale ndaj kërkesave dhe kërkon prodhimin e mallrave në asortimentin dhe vëllimin e kërkuar nga konsumatori. Gjatë zbatimit të konceptit të marketingut, qendra për marrjen e vendimeve ekonomike zhvendoset nga hallkat prodhuese të ndërmarrjeve në hallkat që ndjejnë pulsin e tregut. Shërbimi i marketingut është një think tank, një burim informacioni dhe rekomandimesh jo vetëm për tregun, por edhe për politikat prodhuese, shkencore, teknike dhe financiare të sipërmarrjeve. Këtu, në bazë të një analize të plotë të gjendjes dhe dinamikës së kërkesës dhe kushteve të biznesit, vendoset çështja e domosdoshmërisë, perspektivës dhe përfitimit të prodhimit të një produkti të caktuar.
3. Ndikimi në treg, tek blerësi me ndihmën e të gjitha mjeteve në dispozicion, në radhë të parë reklamimit.
Kështu, mund të themi se marketingu është një organizatë e tillë menaxhuese në të cilën bazë për marrjen e vendimeve ekonomike nuk janë mundësitë e prodhimit, por kërkesat e tregut, nevojat ekzistuese dhe potenciale të konsumatorëve.
Koncepti i përgjithshëm i marketingut mund të karakterizohet si më poshtë: nga prodhuesi te konsumatori ka një rrjedhë përfitimesh. Dhe nga konsumatori në ndërmarrje ka një fluks parash të nevojshëm për funksionimin normal të ndërmarrjes dhe për të kënaqur nevojat e ardhshme edhe më me efikasitet se në këtë moment. Dhe detyra e marketingut është pikërisht të sigurojë që prodhuesi dhe konsumatori gjatë takimit në treg të realizojnë më plotësisht qëllimet dhe nevojat e tyre.
Kështu, detyra e marketingut është të harmonizojë aftësitë e kompanisë dhe nevojat e konsumatorëve. Rezultati i këtij procesi është ofrimi i mallrave për konsumatorët që plotësojnë nevojat e tyre dhe marrja e fitimit të nevojshëm që kompania të ekzistojë dhe të plotësojë më mirë nevojat e konsumatorëve në të ardhmen.

1.3. Faza aktuale e zhvillimit të marketingut jashtë vendit

Është e pamundur të mbështetesh në një parashikim të saktë dhe të besueshëm të zhvillimit të marketingut pa marrë parasysh drejtimin në ndryshimin e mjedisit të biznesit. Më poshtë do të vë në dukje sfidat specifike me të cilat përballet praktika moderne e marketingut.
1. Ndërkombëtarizimi i ndërmarrjeve. Garda (1988) dhe Leiser (1993) përmendin globalizimin si vështirësinë kryesore. Blerësit dhe furnizuesit e mallrave dhe shërbimeve po bëhen më globale në qasjen e tyre ndaj biznesit. Koncepti i tregjeve të veçanta kombëtare nuk është më adekuat. Përjashtim bëjnë vetëm ato raste kur shijet dhe preferencat kulturore të konsumatorëve ndryshojnë shumë dhe, si rrjedhojë, rritet konkurrenca midis furnitorëve. Çrregullimi i industrisë dhe shfaqja e tregut të përbashkët evropian (duke çuar në standarde të përbashkëta në kërkesat e sigurisë dhe teknologjisë, si dhe dhënien fund të diskriminimit ndaj ndërmarrjeve nga autoritetet) shërbeu për të përshpejtuar dhe intensifikuar këtë prirje. Megjithatë, sfida e marketingut qëndron në ristrukturimin e aktiviteteve të marketingut lokal në mënyrë që të konkurrojnë me sukses ndërkombëtarisht në tregje në mënyrë disproporcionale më të mëdha. Kështu, globalizimi ndërlikon të gjithë elementët e "katër P-ve" tradicionale të marketingut miks.
2. Komplikimi dhe forcimi i kompetencës së konsumatorëve. Konsumatorët po bëhen gjithnjë e më kërkues për cilësinë, besueshmërinë dhe qëndrueshmërinë e produkteve. Kjo është pjesërisht për shkak të përmirësimit të bazës së informacionit, i ndikuar fuqimisht nga përparimet në sistemet e komunikimit dhe të përpunimit të informacionit, dhe ndonjëherë nga përqendrimi i aktiviteteve të blerjes në shumë industri. Këto ndryshime shoqërojnë shfaqjen e grupeve, rrjeteve dhe aleancave të blerësve. Është kthyer në një fenomen të ri që u ka rrëmbyer prodhuesve kontrollin e tregut në shumë industri. Ata iu përgjigjën kësaj sfide duke kaluar në shpërndarje me shumë kanale, duke përfshirë jo vetëm mundësitë ekzistuese të shitjeve direkte (postare ose telefonike), por edhe ato të reja (kanalet e shitjeve televizive dhe shitjet nga magazinat). Problemi me të cilin përballet marketingu është i dyfishtë: së pari, mënyrat për t'u afruar me konsumatorët; së dyti, për të zhvilluar mënyra për të thjeshtuar përdorimin e kanaleve të shumta të tregut.
3. Mungesa e rritjes së tregut. Shumë sektorë tregu kanë arritur tashmë pjekurinë e tyre, e cila karakterizohet nga ngopje dhe rënie e aktivitetit të biznesit. Fitimet po bien, duke kërkuar rritje të efikasitetit dhe vlerë-për-para. Në kushte të tilla, theksi vihet si në mbajtjen e klientëve ekzistues ashtu edhe në gjetjen e klientëve të rinj. Një problem i ri lind për marketingun: si të krijohet dhe stimulohet kërkesa për treg, dhe të mos mjaftohemi vetëm me konkurrencën në parimin e ndarjes së tregut. McKenna (1991) paralajmëron se kjo e fundit thjesht "redukton marketingun në grindje për thërrimet në vend që të përpiqet të marrë të gjithë byrekun".
të menduarit dinamik. Një rezultat i drejtpërdrejtë i përparimit teknologjik në fushën e përpunimit të informacionit dhe komunikimit ishte kalimi nga një biznes me një produkt në të menduarit sistematik. Nga shitja e mallrave të gatshme deri tek tregtimi mbi bazën e reputacionit dhe përshtatja e prodhimit sipas dëshirave specifike të konsumatorit, sipas parimit "ajo që kërkohet" - kjo është detyra themelore me të cilën përballen ndërmarrjet moderne. Zgjidhja e tij kërkon krijimin e marrëdhënieve afatgjata me konsumatorët dhe respektimin e plotë të kërkesave të tyre.
Konkurrenca e kohës. Kornizat kohore po ngushtohen dhe ritmi i ndryshimit po përshpejtohet vazhdimisht. Zhvillimi i sistemeve fleksibël të prodhimit dhe kontrollit i ka frymëzuar kompanitë që të përdorin faktorin kohë në luftën e tyre konkurruese - domethënë shpejtësinë me të cilën mund të sjellin mallrat e tyre në treg. Kjo shoqërohet me ndryshime gjithnjë e më të përshpejtuara në preferencat e konsumatorëve. Koha është bërë një komponent i rëndësishëm i avantazhit konkurrues dhe bizneset duhet të sigurohen që të jenë vazhdimisht më afër nevojave të klientëve të tyre dhe të gjithë tregut. Nevoja për hyrje të hershme në treg dhe kthim të shpejtë të investimit është e qartë. Në këtë kontekst, procesi i çmimit bëhet jetik.
Këto vështirësi i detyrojnë ndërmarrjet të ristrukturojnë dhe rimendojnë zbatimin e parimeve të marketingut në një kontekst funksional, si dhe të kërkojnë mënyra për të aplikuar marketingun si filozofi biznesi.
Garda (1988) sugjeroi se si rezultat i një mjedisi biznesi në ndryshim, marketingu jo vetëm që po bëhet më kompleks funksionalisht, por gjithashtu po transformohet në një shkencë analitike duke përdorur logjikën, analizën e sistemeve të informacionit dhe kërkimin kompleks të tregut. Kjo, argumenton ai, është tashmë shumë larg nga forma e artit që mori marketingu në vitet '50 dhe '60, duke u zhvilluar në mënyrë krijuese, intuitive dhe me frymëzim. Nëse marketingu si disiplinë nuk arrin të ofrojë zgjidhje për problemet e mësipërme, atëherë marketingu si funksion ka të ngjarë të zëvendësohet. Tashmë ka shenja për këtë: “Ndryshimi i procesit të biznesit, jo marketingu, ka marrë një rol të madh në ristrukturimin e korporatave amerikane në kohët e fundit si një mjet që kompanitë të orientohen drejt konsumatorit” (Hammer, 1990; Pallister et al. , 1993).
Ndryshimi i të menduarit të marketingut
Si evoluon marketingu ndërsa ndryshon mjedisi i biznesit? Vetëm një numër i vogël punimesh janë shkruar mbi këtë temë. Megjithatë, disa nga studimet e fundit empirike kanë kontribuar duke identifikuar performancën e përgjithshme për ato kompani që kanë shkëlqyer në marketing gjatë dekadës së fundit (Doyle, 1992; Lew dhe Wensley, 1991; Lynch dhe të tjerët, 1990; Whitington dhe Whipp, 1992, dhe Shih gjithashtu Leiser 1993; McKenna 1991; Hansen et al. 1990). Megjithatë, ka një boshllëk në përshkrimin e veprimeve të kompanive shembullore për rekomandime ndaj firmave të tjera. Është e vështirë të vlerësohet performanca në ndonjë mënyrë tjetër përveç retrospektive. Prandaj, çdo përfundim i nxjerrë nga analiza e punës së kompanive shembullore mund të jetë mashtruese. Siç vuri në dukje Doyle (1992), shumë nga kompanitë kryesore nuk arrijnë të mbajnë një pozicion të lartë për një kohë të gjatë. Ndoshta një nga arsyet e këtij fakti qëndron në faktin se një kompani udhëheqëse e tregut ka një dëshirë legjitime për të ruajtur status quo-në, dhe kjo mund të bëhet një frenë për të ecur përpara dhe do të anashkalohet menjëherë nga konkurrentët. Prandaj, ne u mbështetëm më shumë në komentet e shkencëtarëve dhe konsulentëve kryesorë të bëra gjatë intervistave sesa në analizën e literaturës. Në ditët e sotme, tregtarët e shkollave të biznesit janë në një pozicion të privilegjuar për të ndjekur ndryshimet e përditshme në ndërmarrje, duke pasur kontakte të ngushta me to.
Është gjithashtu e dobishme të bëhet dallimi midis ndryshimeve funksionale të marketingut që ndodhin në kompani dhe ndryshimeve në rolin filozofik dhe strategjik të marketingut.
Ndryshimet strategjike
Struktura. Kompanitë kryesore po largohen nga një strukturë formale, vertikalisht hierarkike. Ndonëse është burokratike, është efikas për sa i përket kostove administrative dhe nuk inkurajon vendime të rrezikshme. Në fund të fundit, çdo punonjës është drejtpërdrejt përgjegjës për veprimet e tij. Në të kaluarën, kjo strukturë u ka shërbyer mirë kompanive, por tani po kritikohet se po pengon krijimin e zgjidhjeve inovative. Ai gjithashtu pengon reagimin e shpejtë ndaj mundësive të tregut në zhvillim. Nga ana tjetër, një strukturë më fleksibël dhe e hapur po prezantohet dhe përshtatet, duke zëvendësuar rolet dhe përgjegjësitë tradicionale.
Fokusimi. Ndërsa vizionet e kompanive për të ardhmen bëhen më globale, efektiviteti i kontrollit të centralizuar mbi aktivitetet e marketingut po vihet gjithnjë e më shumë në pikëpyetje. Shumë firma po çmontojnë departamentet e tyre qendrore, duke krijuar ekipe të shumta multifunksionale dhe të orientuara nga klientët. Potencialisht, decentralizimi mund të dobësojë koordinimin e strategjisë së marketingut. Kompanitë po e trajtojnë këtë problem në mënyra të ndryshme: disa përdorin ekipe detyrash ose detyrash (Unilever i quan ekipe të menaxhimit të kategorive) të përbërë nga përfaqësues nga departamente të ndryshme për të drejtuar strategjinë; të tjerët, si Procter & Gamble, zgjedhin "mjeshtër" të cilëve u jepet një rol kryesor në projekte dhe më pas informacioni shpërndahet në pjesë të tjera të firmës. Kjo i lejon kompanitë të fokusojnë kërkimin e tyre për avantazh konkurrues. Gjithnjë e më shumë, kompanitë po hyjnë në aleanca strategjike, duke iu drejtuar llojeve të tjera të bashkëpunimit, përfshirë lidhjet informale, për të zgjeruar mundësitë e tyre për rritjen e biznesit.
Orientimi në të ardhmen. Deri më tani, kompanitë kanë marrë një qasje reaktive për të bërë biznes. Tani ka shenja të një qasjeje më aktive ndaj së ardhmes drejt një tregu të menaxhuar. McKenna (1991) e përshkruan këtë proces si lëvizje nga marketingu "më thuaj çfarë ngjyre dëshiron" në "le të kuptojmë së bashku se si ngjyra do të ndikojë në qëllimin tuaj kryesor". Ky është një manifestim i interesit të vërtetë për konsumatorin, dhe aty ku është e nevojshme - dhe blerësit e konsumatorit. Kjo nënkupton një qasje "nga perspektiva e së ardhmes - brenda tregut". Kompanitë e suksesshme duket se rriten me tregun, ose përpara tij.
Ndryshimet operative dhe funksionale.
Ndryshimet në strategji dhe filozofi shoqërohen me nevojën për të zbatuar ndryshime në nivel funksional.
Profesionalizmi. Një përmbledhje e literaturës dhe bisedat me ekspertët tregojnë për rritjen e profesionalizmit të kompanive lider në aktivitetet e marketingut. Roli i trajnimit dhe kualifikimit të specialistëve të marketingut, kërkimit të marketingut dhe planifikimit të marketingut po rritet, së bashku me rritjen e investimeve në analizën e ndërmjetësve të tregut dhe problemeve të brendshme.
Vlerësimi i tregut dhe performanca. U bë e qartë se kompanitë lider po largohen gradualisht nga parimi diskret i kontrollit gjatë një periudhe javore, mujore ose vjetore në favor të monitorimit dhe analizës së vazhdueshme, gjë që bën të mundur reagimin e shpejtë ndaj ndryshimeve në situatën e tregut. Prandaj, Leiser (1993) vuri në dukje se marketingu bëhet një proces i "aspiratës, por jo arritjes". Në tregun e sotëm që ndryshon me shpejtësi, procesi tradicional i zhvillimit të produkteve të reja - nga ideja deri te zhvillimi i prototipit dhe testimi i tregut deri te lançimi në treg - është përshkruar si "i ngadalshëm, i papërgjegjshëm dhe i rrezikshëm" (McKenna, 1991). Alternativa duhet të jetë një proces i rritjes së vazhdueshme të inovacioneve bazuar në monitorimin e vazhdueshëm të nevojave të tregut dhe aktiviteteve të konkurrentëve.
Si përfundim, vërejmë se për suksesin e marketingut është e nevojshme jo vetëm të bësh gjërat e duhura, por edhe të bësh gjërat E drejta.

Kapitulli 2. Marketingu në Rusi.

2.1. Zhvillimi i marketingut në Rusi

Marketingu përfshin arritjen e një konsensusi dhe bashkimin e interesave të prodhuesve dhe konsumatorëve brenda kornizës së përfitimeve premtuese për natyrën dhe shoqërinë.
Rusia ka kontribuar gjithashtu në thesarin e teorisë dhe praktikës botërore të marketingut. Duke pasur përvojë shekullore në zhvillimin e tregtisë dhe formimin e shtëpive tregtare, ajo solli identitetin e saj kombëtar, mentalitetin e saj në këto aktivitete, gjë që e bën biznesin rus ende të errët për "të urtët e huaj". Për disa shekuj, Rusia ka kaluar nëpër fazat e formimit të tregut dhe marrëdhënieve të tregut.
Kujtesa gjenetike e njerëzve ruan përvojën dhe rezultatet e sjelljes ekonomike, funksionet e roleve, të cilat tani po zgjojnë në jetë situatën aktuale socio-politike dhe nevojën për reforma ekonomike. Historia ekonomike e sipërmarrjes ruse nuk është vetëm interesante, por edhe udhëzuese. Kjo i lejon sipërmarrësit rusë dhe menaxherët e marketingut të kuptojnë shumë në veprimet dhe sjelljen e tyre, të përdorin në kushte moderne metodat e gjetura dhe testuara dikur nga paraardhësit tanë dhe, nëse është e mundur, të mos përsërisin gabimet e tyre.
M. Tugan-Baranovsky në veprën e tij "Fabrika ruse në të kaluarën dhe të tashmen" shkroi se artizanët rusë "nuk marrin asgjë me porosi, por ata bëjnë gjithçka për shitje - këpucë, këpucë, çizme, kaftanë dhe sende të tjera veshjesh, pallto lesh, shtretër, batanije, tavolina, karrige - me pak fjalë, të gjitha llojet e objekteve. Të gjitha këto, zejtarët ua furnizonin tregtarëve me pagesë dhe ata i shisnin në dyqanet e tyre. Me një numër të rrallë të popullsisë dhe një numër të parëndësishëm qytetesh në Rusinë Moskovite, tregtari ishte një ndërmjetës i domosdoshëm midis prodhuesit dhe konsumatorit.
Prandaj, siç përfundon M. Tugan-Baranovsky, "tregtari nuk mund të mos ishte një figurë kryesore në jetën shoqërore dhe ekonomike të kohës së vjetër".
Në të vërtetë, në shekujt 15-16, tregtarët rusë zinin një pozitë të lartë në Rusi. Madje ata u udhëzuan të mblidhnin "yasak" ose taksën e haraçit në emër të mbretit, e cila shkonte në thesar. Pas regjistrimit, ata filluan të merrnin një taksë votimi nga çdo banor i vendit dhe në mesin e shekullit të 19-të ajo u zëvendësua nga tatimi mbi të ardhurat.
U vendos monopoli shtetëror në tregtinë e bukës, kërpit, havjarit, potasit, ravenit, vodkës, kripës dhe mallrave të tjera, fitimi nga tregtia e të cilave shkonte drejt e në thesarin e shtetit. Kjo çoi në një rritje të kostos së këtyre llojeve të mallrave dhe kripa u bë aq e shtrenjtë sa njerëzit vdisnin nga mungesa e saj në trup. Kishte një regjistrim të rreptë të të gjitha pikave të shitjes që tregtonin lloje "monopol" të mallrave. Vendet e tregtimit - "torzhok" - gradualisht, me zgjerimin e gamës së tregtimit, ajo u shndërrua në stola, sportele, gjoks. Pastaj ata filluan të ndërtonin dyqane druri dhe në një nga muret ata rregulluan një dritare banak. Sipas të ftuarve të huaj që vizitonin Moskën, dyqanet ruse ishin aq të vogla sa që një dyqan venecian kishte më shumë mallra se një rresht i tërë dyqanesh në Moskë.
Tregtarët rusë fillimisht u ndanë në tre kategori - "mysafir", "dhomë ndenjeje njëqind" dhe "rrobë njëqind" në varësi të nivelit të mirëqenies dhe kulturës së tregtisë.
Kategoria "mysafir", për shembull, kishte të drejtë të kontrollonte pjesën tjetër dhe madje të kontrollonte cilësinë e mallrave që shesin. Me akumulimin e numrit të dyqaneve dhe sporteleve, kur u bë e vështirë për blerësit të lundronin në bollëkun e mallrave që u ofroheshin, me dekret mbretëror u krijuan rreshta të posaçëm tregtimi - harduer, kalash, mish, etj. Gryka e ngushtë e tregtisë ruse ka ka qenë gjithmonë kulturë. Dhe tashmë në vitin 1626, me dekret mbretëror, u urdhërua që të bëhej tregti në ato vende dhe në atë produkt, siç tregohej dhe ku tregohej: “mos ec nëpër rreshta me salmon të bardhë, ... mos ec me harenga, ... mos ec me rrotulla” . Sidoqoftë, deri në fund të shekullit të 19-të, kushte të tmerrshme josanitare u regjistruan në Moskë dhe arkadat tregtare provinciale.
Dyqanet e mëdha në Moskë, Shën Petersburg dhe qytete të tjera provinciale lindën nga dëshira për të anashkaluar rregulloret e rrepta shtetërore që ndalonin tregtimin në shtëpi, e cila madje dënohej ... me vdekje. Të huajt ishin të parët në Moskë në Kuznetsky Most që hapën dyqane në ndërtesat e tyre të banimit me dritare të mëdha, kate të mëdha tregtare, magazina, të cilat ndodheshin pranë ambienteve të banimit, në mënyrë që të mos mund të përcaktoni menjëherë se ku mbaron banesa dhe fillon dyqani. . Në thelb, dyqanet e para në shtëpi ishin muzika, bizhuteritë dhe pasqyrat. Në provincat ruse, tregtarët u ndërtuan në këtë mënyrë: në krye të rezidencës - dhomat e zotit, në fund - një dyqan. Deri më tani, shtëpi të tilla ruhen ende në disa vende.
Kontabiliteti i tregtisë ishte shumë i rreptë. Tregtarëve u viheshin vazhdimisht taksa të ndryshme, sepse ata mbanin shtetin. Fjalori i Brockhaus dhe Efron thotë se “tatimet janë burimi kryesor i të ardhurave për shtetin. Ekzistenca e një sistemi harmonik taksash është shenjë e një niveli të lartë zhvillimi të shtetit. Në 1653, në Rusi u prezantua Karta Doganore, e cila shfuqizoi të gjitha llojet e taksave të vjetra dhe vendosi një tarifë të vetme për çmimin e shitjes së mallrave në shumën prej pesë për qind të xhiros.
Në fund të shekullit të 19-të, pati një zhvillim të shpejtë të tregtisë në Rusi. Sipas akademikut S. G. Strumilin, shkalla e kthimit të kapitalit ishte: për tregtinë e tendave dhe stallave - 261%, për dyqanin - 108%, për dyqanin - 45.5%. Kjo ndodhi sepse në tezgë dhe sidomos në tregtinë celulare nuk kërkoheshin thuajse asnjë investim material dhe gjendej me kapital minimal. Kampistët e konsideruan një humbje të drejtpërdrejtë investimin e një rubla shtesë në zhvillimin e pajisjeve tregtare. Kjo është arsyeja pse tendat dhe tezgat ishin jashtëzakonisht primitive dhe krejtësisht të pavendosura. Kështu ata rilindën një shekull më vonë, kur u lejua tregtia e lirë në vend. Mirëpo, plaga e vërtetë për tregtarët – tregtarët, edhe për shitësit, edhe për shtetin ishin shitësit ambulantë, ose shitësit – që ishte emri i tyre i vjetër historik. Ata e përgjuan klientin sepse ishin shumë të lëvizshëm. Të gjitha llojet e mallrave të vogla shiteshin si shitës - lapsa, stilolapsa, letra, shirita, fije, gjilpëra, kunja, shalle, kapele, lodra, duhan, produkte ushqimore. Ambulantët nuk kanë përballuar asnjë kosto qarkullimi, kanë arritur të fshehin xhiron e tyre. Nëse në vitin 1885 më shumë se 170.000 njerëz ishin ambulantë dhe nuk i nënshtroheshin taksave, në vitin 1913 numri i tyre u rrit në 346.000. Kjo e detyroi qeverinë të prezantonte numra bib, ose "distinktivë" për shitësit ambulantë, mbi të cilët ata regjistroheshin dhe paguanin taksat e tyre ndaj shtetit. Megjithatë, parzmoret nuk ndihmuan: shitësit shitës me aq zgjuarsi i fshehën të ardhurat e tyre sa madhësia e tyre mbetet ende një sekret historik.Zhvillimi i tregtisë në Rusi u inkurajua veçanërisht nga Pjetri 1. Në dekretet e tij, ai me këmbëngulje shpallte se marrja me tregti dhe zeje nuk mund të ishte e turpshme apo e pandershme për askënd. U rekomandua që kadetët, të cilët nuk ishin marrë në ushtri ose oficerët e shkarkuar prej saj, të merrnin organizimin e biznesit tregtar. Kjo është arsyeja pse biznesi tregtar u drejtua deri në vetë revolucionin jo vetëm nga tregtarët, por edhe nga njerëz me origjinë fisnike, ish-zyrtarë dhe oficerë.
etj.................

KATEGORITË

Shqyrtimi

Ekografia e ekstremiteteve

Llojet e ultrazërit

ekografia e barkut

ekografia e gjoksit

ARTIKUJ POPULLOR

	Mohimi jo me folje (në formë vetjake, në paskajore, në formën e gerundit) shkruhet veçmas: mos merr, nuk ishte, nuk dija, ngadalë.
	Prezantimi, raporti i veçorive kryesore të filozofisë së rilindjes
	Stili i fiksionit
	Fëmijët e tokës Prezantim ne jemi fëmijët e tokës për kopshtin
	Prezantim me temen Barrierat e komunikimit puna u be nga nxenesit Pa komunikim mbyllemi brenda.

2023 "kingad.ru" - ekzaminimi me ultratinguj i organeve të njeriut