Çfarë duhet të bëni me pagesën e faturave të shërbimeve kur shkoni me pushime ose në vend. Si të merrni një rillogaritje të faturave të shërbimeve

Ju ka ndodhur ndonjëherë që të merrni faturat e shërbimeve në fund të muajit, por nuk jeni kategorikisht dakord me shumat e shënuara në to? Ndoshta po. Në këtë rast, ju keni dy mundësi: paguani gjithçka siç është dhe shpresoni që në muajt e ardhshëm shuma e paguar do të dalë si mbipagesë. Por në shumicën e rasteve, askush nuk do të kërkojë një gabim, kështu që nëse nuk kujdeseni për veten, do të duhet të harroni paratë që keni shpenzuar. Çdo qiramarrës duhet të dijë se rillogaritja jo vetëm që është e mundur, por kërkohet të bëhet, nëse, natyrisht, ka arsye për këtë.

Nëse shërbimet nuk ofroheshin plotësisht

Një situatë e njohur: me fillimin e motit të ftohtë, kompania administruese nuk po nxiton të ndezë ngrohjen, dhe më pas për një kohë të gjatë tubat mbahen vetëm në një gjendje pak të ngrohtë. Në të njëjtën kohë, faturat vijnë me shumën e plotë të pagesës për ngrohje. Pse qiramarrësi duhet të ndezë ngrohësin shtesë dhe më pas të paguajë 100% të shërbimit të ofruar? Në këtë rast, është e mundur të rillogaritni faturat e shërbimeve.

Baza e provave

Sigurisht, së pari duhet të vërtetoni se shërbimi nuk është ofruar në të vërtetë në masën që do të duhej të ishte. Në këtë rast, është e nevojshme të gjenden dokumente, marrëveshje të lidhura, të cilat tregojnë parametrat rregullator. Tani vendosim termometra rreth apartamentit dhe ftojmë një specialist nga kompania administruese. Ai jo vetëm duhet të simpatizojë, por të hartojë një protokoll. Bëni foto dhe bashkëngjitni ato në aplikacionin tuaj. Tani mund të shkoni me siguri në Qendrën e Energjisë. Ata duhet të rillogaritin faturat e shërbimeve brenda një muaji, domethënë, fatura tjetër do të vijë me shumën e saktë.

Nënnxehja e ujit

Në parim, procedura është e ngjashme këtu. Para së gjithash, duhet të telefononi një bravandreqës nga kompania e menaxhimit. Ai do të kryejë një inspektim dhe do të hartojë një protokoll në të cilin do të tregojë temperaturën e ujit, përputhshmërinë/mospërputhjen me standardin, si dhe shkakun e mundshëm të këtij fenomeni. Rillogaritja e faturave të shërbimeve do të bëhet në bazë të këtij protokolli dhe aplikimit tuaj, ndaj është shumë e rëndësishme të mblidhni saktë bazën e provave. Mundohuni të mbani mend saktësisht se kur keni vënë re se shërbimet nuk po ofroheshin plotësisht. Kompania do të duhet të japë një përgjigje zyrtare në të cilën do të përshkruajë arsyen, si dhe të marrë përsipër të transferojë mbipagesën në muajin aktual ose të ardhshëm.

Numri i banorëve të regjistruar

Tarifat për energjinë elektrike dhe ujin shpesh bazohen në këto të dhëna. Nëse qiramarrësit janë larguar nga banesa juaj shumë kohë më parë (fëmijët kanë lënë prindërit e tyre) dhe faturat vazhdojnë të vijnë me të njëjtat tarifa, mblidhni dokumentet dhe shkoni në zyrën e kompanisë. Menaxheri do t'ju ndihmojë të hartoni një kërkesë për rillogaritjen e faturave të shërbimeve, bashkëngjitni dokumente nga tabela e adresave në të dhe muajin tjetër do të merrni të dhëna për rishikimin e pagesave për të gjithë periudhën e specifikuar. Shumë shpesh njerëzit nuk e dinë për këtë dhe nuk raportojnë në shërbimet publike për regjistrimin/shkarkimin e anëtarëve të familjes.

Legjislacioni

Ndryshimet janë të mundshme ose në drejtim të uljes ose rritjes së kostos. Ligji për rillogaritjen e pagesave të shërbimeve komunale përshkruan qartë të gjitha rastet në të cilat ju mund të ktheni një shumë të tepërt të paguar ose, anasjelltas, të paguani borxhin tuaj:

• Nëse askush nuk jeton në apartament për disa kohë. Në këtë rast, është e rëndësishme që mungesa të dokumentohet.
• Nëse të ardhurat e familjes janë më të vogla se niveli i jetesës. Në këtë rast, pagesa nuk mund të jetë më shumë se 6% e kësaj shume.
• Nëse shërbimet kryheshin me vonesë ose ishin të cilësisë së dobët. Përveç temperaturës së ajrit dhe ujit, këtu mund të përfshihen mbeturinat që nuk janë hequr në kohë. Në thelb, çdo shërbim me të cilin jeni të pakënaqur është një arsye për të kontaktuar personin që e ofron atë. Kjo është praktikë normale.

Rillogaritja e faturave të shërbimeve për vitin 2017 kryhet sipas pikave të mëposhtme: heqja e plehrave dhe furnizimi me ujë, kanalizimi dhe furnizimi me gaz, ngrohja e ujit. Çdo bazë duhet të mbështetet me dokumente, përndryshe askush nuk do ta marrë parasysh aplikimin.

Normat dhe standardet

Për secilin lloj shërbimi ka tregues:

• Për shembull, norma pranohet nëse uji i nxehtë gjatë ditës ka një temperaturë prej të paktën 60 gradë. Nga mesnata deri në orën 05:00 kjo shifër bie në 30 gradë. Kjo është normë nëse konsumatori nuk ka ankesa për ngjyrën, erën ose fortësinë.
• Furnizimi me energji elektrike konsiderohet të jetë i cilësisë së lartë nëse furnizuesi është në përputhje me standardet e vendosura. Nëse një pajisje elektrike që kërkon 220 W funksionon me gjysmë fuqie, atëherë është e nevojshme të kontrolloni shërbimin e saj dhe gjithashtu të matni tensionin në rrjet.
• Furnizimi me gaz vlerësohet në bazë të përbërjes kimike të përzierjes.
• Ngrohja vlerësohet nga temperatura e ajrit në apartament. Në dhomat e ndenjes duhet të jetë së paku +18-20 gradë, dhe në banjë - deri në +25 gradë.

Mos harroni të drejtat tuaja. Edhe devijimi më i vogël nga normat ju lejon të kërkoni pajtim.

Pushim në ofrimin e shërbimeve

Herë pas here ndodhin aksidente dhe riparime parandaluese, gjatë të cilave fiket energjia elektrike ose uji. Sigurisht, më shpesh kjo është një masë e nevojshme, por banorët nuk janë të detyruar të paguajnë për shërbimet që nuk i kanë marrë, madje ka pasur arsye të mira për këtë. Nëse kompanitë e shërbimeve komunale në këtë rast pretendojnë të kundërtën, atëherë mund të paraqisni një kërkesë për rillogaritjen e faturave të shërbimeve. Por ju duhet të kuptoni se çfarë konsiderohet pushim:

• Pa gaz për më shumë se 4 orë.
• Pa energji për më shumë se 2 orë.
• Nuk ka ngrohje nëse temperatura në apartament bie në +8.
• Ndalimi i furnizimit me ujë të ftohtë ose të nxehtë për më shumë se 8 orë në muaj ose më shumë se 4 orë në të njëjtën kohë.

Rillogaritja e faturave të shërbimeve në mungesë të qiramarrësve

Një temë shumë e njohur. Nëse keni qenë larg për një kohë të gjatë, atëherë, sigurisht, dëshironi të kurseni në faturat e shërbimeve. Sipas legjislacionit aktual, nëse një konsumator ka munguar për më shumë se pesë ditë, ai ka të drejtën e një rillogaritjeje, me përjashtim të shërbimeve të ngrohjes dhe furnizimit me gaz. Për më tepër, nuk është aspak e vështirë të vërtetohet kjo; mjafton thjesht të jepet një dokument që konfirmon kohëzgjatjen e mungesës dhe arsyen. Punonjësit e shërbimeve publike do të pranojnë çdo letër që mund të konfirmojë mungesën tuaj.

Nëse jeni duke shkuar në një udhëtim pune, do t'ju duhet të kopjoni dokumentin tuaj të udhëtimit. Kur ktheheni nga pushimet, jepni një faturë hoteli ose një pasaportë me vulat e kalimit kufitar. Fakti i qëndrimit në dacha mund të konfirmohet me një certifikatë nga administrata e partneritetit të kopshtarisë. Fakti i trajtimit apo studimit – me dokumente përkatëse nga institucioni. Në përgjithësi, një person është i lirë të shkojë kudo, edhe pa një destinacion përfundimtar. Për të konfirmuar mungesën tuaj nga shtëpia, në këtë rast do t'ju duhet të siguroni bileta udhëtimi dhe një certifikatë nga një organizatë sigurie që thotë se banesa ishte bosh dhe ishte nën vëzhgim.

Mbledhja e dokumenteve

Mund të merrni një model aplikimi për rillogaritjen e faturave të shërbimeve në zyrën e kompanisë që po kontaktoni. Por më poshtë do të shohim pikat kryesore që duhet të theksohen. Pra, duhet të mbledhni certifikata, protokolle dhe mendime ekspertësh, nënshkrime të fqinjëve dhe të siguroni të gjitha këto për të konfirmuar të drejtën tuaj për të rillogaritur pagesat. Të gjitha punimet mund të dorëzohen si kopje të vërtetuara. Për më tepër, vetë punonjësi i shërbimeve komunale mund t'i vërtetojë ato nëse i tregohet origjinali.

Punonjësve u duhet një kohë e gjatë për të shqyrtuar një aplikim për rillogaritjen e faturave të shërbimeve. Në fakt, rishikimi dhe tërheqja e shumës përfundimtare nuk zgjasin më shumë se pesë ditë pune. Në këtë rast, shuma thjesht do të rregullohet në faturën e ardhshme të pagesës dhe nuk do t'ju duhet të ktheheni disa herë. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë personi ka të drejtë të kërkojë justifikim me shkrim.

Dua të theksoj edhe një herë se rillogaritja e faturave të shërbimeve në mungesë të përkohshme të banorëve ofrohet për çdo shërbim përveç ngrohjes. Nëse keni matës uji dhe energjie, atëherë nuk do të ketë konsum, dhe vetëm gazi i nënshtrohet rillogaritjes. Pagesat e banesave, si pastrimi i hyrjes, gjithashtu do të mbeten të pandryshuara.

Karakteristikat e procedurës

Nëse apartamenti ka matës individualë të instaluar, atëherë nuk duhet të shqetësoheni shumë. Ju ende do të paguani saktësisht atë që keni shpenzuar. Nëse jeni të vendosur të aplikoni për një rillogaritje të faturave të shërbimeve nëse mungoni përkohësisht në apartament, atëherë njoftoni kompaninë administruese paraprakisht. Idealisht, në ditën e nisjes, një punonjës i kompanisë administruese do të vijë dhe do të fikë ujin dhe gazin, në mënyrë që të mos ketë pyetje të panevojshme më vonë.

Fatkeqësisht, askush nuk e bën këtë. Prandaj, pas mbërritjes, mund të kërkoni një rillogaritje të banesave dhe shërbimeve komunale, për të cilat keni një muaj të tërë. Aplikimet dhe dokumentet përkatëse i dorëzohen drejtpërdrejt shoqërisë administruese, pas së cilës ato do të shqyrtohen dhe qiramarrësi do të njoftohet për vendimin e marrë.

Rillogaritja për periudhën e vuajtjes së dënimit

Nëse qiramarrësi mungon përkohësisht, kjo nuk i ndryshon të drejtat dhe detyrimet e tij sipas kontratës. Qëndrimi i një personi në vendet e privimit të lirisë është e njëjta mungesë e përkohshme. Qiramarrësi është ende i detyruar të paguajë për mirëmbajtjen dhe riparimet e vazhdueshme të ambienteve të banimit, gjë që nuk vlen për shërbimet komunale. Nëse ai nuk paguan për më shumë se 6 muaj, kompania mund ta rikuperojë atë me veprime ligjore. Nëse një person nuk është kthyer brenda gjashtë muajve, atëherë ai mund të aplikojë për rillogaritje më vonë, por do të bëhet vetëm për një periudhë gjashtëmujore. Në të njëjtën kohë, faturat për ngrohjen dhe shpenzimet e banimit beqarë do të mbeten të njëjta, pasi fakti i të qenit në burg nuk e eliminon nevojën për mirëmbajtjen e ambienteve.

Si të paraqisni kërkesën tuaj: mostër

Aplikimi për rillogaritjen e faturave të shërbimeve përpilohet në formë falas. Si standard, kapaku tregon marrësin, domethënë drejtuesin e institucionit. Përveç kësaj, këtu duhet të futni të dhënat tuaja dhe numrin e telefonit të kontaktit. Më poshtë është titulli "Deklaratë", dhe më pas filloni të shprehni thelbin e problemit tuaj:

• “Kërkoj rillogaritjen e pagesës për furnizim me ujë të ngrohtë, ujë të ftohtë, kanalizim, ngrohje për......, në lidhje me.....”. Aplikim në... fletë.

Ju duhet të përgjigjeni me shkrim brenda 10 ditëve.

Deklarata e kërkesës për rillogaritje

Pagesat e shërbimeve komunale duhet të rishikohen, por në disa raste ofruesit e shërbimeve nuk duan të humbin kohë në rillogaritjet dhe refuzojnë të marrin në konsideratë aplikimet. Në këtë rast, ju keni çdo të drejtë të padisni. Nuk ka asgjë të keqe me këtë, ju vetëm duhet të mbledhni prova. Kjo do të thotë, duhet të keni kopje të të gjitha dokumenteve të dorëzuara në shërbimet publike. Përveç kësaj, do t'ju duhet të shkruani një aplikacion.

Jepni informacion për veten tuaj, emrin e plotë, pronësinë e këtij apartamenti dhe mbi çfarë baze ka ardhur në ekzistencë. Më pas, në çfarëdo forme, përshkruani situatën: në cilën datë keni marrë faturën, pse nuk keni qenë të kënaqur me shumën, si keni kontaktuar shërbimin komunal dhe nuk keni marrë përgjigje. Ju mund t'i referoheni ligjit, nga pika 1 e nenit 157 të Kodit të Strehimit të Federatës Ruse, sipas të cilit shuma e pagesës përcaktohet sipas treguesve të pajisjeve, si dhe për njëqind. 32, i cili flet për mbrojtjen e konsumatorit. Më poshtë, tregoni kërkesën tuaj për të detyruar të pandehurin të rillogarisë përdorimin e shërbimeve komunale, duke përjashtuar shumën e grumbulluar në mënyrë të paligjshme të pagesës për faturat e shërbimeve.

Në vend të një përfundimi

Shumë shpesh në jetën tonë hasim një problem të tillë si llogaritja e gabuar e faturave të shërbimeve. Ky mund të jetë një gabim një herë ose llogaritje e rregullt e një shume të gabuar, për shkak të zgjedhjes së gabuar të tarifës ose për arsye të tjera. Por ligji i Federatës Ruse parashikon mundësinë e rillogaritjes së pagesave nëse pronari i banesës ka arsye të mira për të besuar se kompania e shërbimeve ka bërë një gabim në llogaritjet. Sot kemi shqyrtuar rastet kryesore në të cilat mund të kryhet një procedurë e tillë.

Nëse jeni të sigurt që faturat vijnë çdo herë me një shumë të llogaritur gabimisht, dhe shërbimet komunale nuk duan t'i kushtojnë vëmendje kësaj, atëherë mblidhni letrat e nevojshme, përfshirë letrat që keni shkruar duke kërkuar të rishikoni pagesën dhe shkoni në gjykatë. Sot kjo është praktikë normale botërore: nëse problemi nuk mund të zgjidhet në një mënyrë tjetër, atëherë qytetari ka të drejtë të kërkojë mbrojtje në gjykatë. Megjithë kompleksitetin e dukshëm, kjo procedurë nuk kërkon shumë kohë. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të shkruani një deklaratë dhe të merrni pjesë në mbledhje në ditën e caktuar ose të dërgoni përfaqësuesin tuaj.

Shumica e konsumatorëve i është dashur të përballen me problemin e faturimit të gabuar të banesave dhe shërbimeve komunale. Legjislacioni i brendshëm lejon këdo që nuk është dakord me shumën e specifikuar në fletëpagesë të paraqesë një kërkesë për rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale.

Cfare eshte?

Të nderuar lexues! Artikulli flet për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është individual. Nëse doni të dini se si zgjidhni saktësisht problemin tuaj- kontaktoni një konsulent:

APLIKACIONET DHE Thirrjet pranohen 24/7 dhe 7 ditë në javë.

Është i shpejtë dhe FALAS!

Rillogaritja nënkupton një llogaritje të përsëritur të shumës së pagueshme për shërbimet e konsumuara.

Nëse konstatohet ndonjë gabim ose mospërputhje, shoqëria administruese ose ofruesi i shërbimit është i detyruar drejtpërdrejt të kompensojë mbipagesën.

Në cilat raste kryhet?

Për të zbuluar se në cilat raste kryhet rillogaritja e shërbimeve, duhet të kontaktoni qeverinë, e cila përcakton arsyet e mundshme:

1. Mungesa e banorëve nga banesa/shtëpia për një kohë të gjatë (kjo konsiderohet pesë ose më shumë ditë). Nëse disa persona jetojnë në një apartament, rillogaritja do të kryhet kur secili prej tyre të shkruajë aplikacione.
2. Siguruar keq. Për ta bërë këtë, duhet të sigurohen prova të forta, veçanërisht matjet e marra nga specialistët (presioni i ujit, temperatura, rryma, etj.).
3. Mungesa e plotë e shërbimeve. Legjislacioni përcakton standardet për kohën gjatë së cilës shërbimet mund të shkëputen. Nëse në praktikë këto afate nuk respektohen, konsumatori ka të drejtë të aplikojë për rillogaritje.

Kuadri legjislativ

Akti rregullator kyç mbi bazën e të cilit mund të bëhet rillogaritja për shërbimet e konsumuara në vitin 2019 është Rezoluta e Qeverisë nr. 354.

Ai u miratua më 6 maj 2011 dhe ndryshime të mëtejshme iu bënë në 2019. Kjo rezolutë përcakton qartë të gjitha arsyet e mundshme për rillogaritjen, rregullat dhe veçoritë e kësaj procedure.

Rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale

Banorët që mungojnë në banesën/shtëpinë e tyre për një periudhë më shumë se pesë ditë mund të shkruajnë një deklaratë duke kërkuar rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale, por kjo mund të bëhet vetëm nëse matësat nuk janë instaluar në ambiente.

Përndryshe, shumat e pagueshme do të përcaktohen në përputhje me .

Lista e shërbimeve që mund të rillogariten sipas skemës standarde nuk përfshin heqjen e plehrave ose funksionimin e ashensorit. Përpara se të largoheni nga akomodimi, këshillohet që paraprakisht të njoftoni kompaninë administruese për këtë, si dhe të paraqisni dokumentet përkatëse (për shembull, biletat, rezervimin e hotelit).

Pagesa e plotë, pavarësisht nëse banorët ishin të pranishëm në shtëpi apo jo, i nënshtrohet shërbimit të ngrohjes së ambienteve dhe mirëmbajtjes së tij në gjendje të rregullt.

Nga sportelet

Nëse ambientet janë të pajisura me pajisje matëse, rillogaritja mund të bëhet në rastet e mëposhtme:

• Nëse leximet e dhëna nga konsumatori nuk përkojnë me ato të regjistruara si rezultat i kryerjes së kontrollit të pajisjeve nga përfaqësuesit e kompanisë që ofron shërbimet. Si rezultat, ai mund të rritet ose zvogëlohet.
• Kur lidheni me një rrjet në kundërshtim me rregullat ekzistuese. Në këtë rast, rillogaritja, e cila parashikon pagesë shtesë nga konsumatori, kryhet në bazë të një akti të hartuar nga komisioni i organizatës që ka kryer inspektimin. Ngarkesat shtesë bëhen në përputhje me kapacitetin e tubit. Nëse është e pamundur të përcaktohet se nga ç'orë ka ndodhur lidhja e gabuar, do të paguhet një tarifë shtesë për tre muajt e mëparshëm.
• Kur regjistroni faktin e ndërhyrjes në funksionimin e pajisjeve matëse (për shembull, nëse vulat janë dëmtuar). Rillogaritja kryhet nga momenti i instalimit të vulave dhe pajisjeve që bëjnë të mundur përcaktimin e pranisë së ndërhyrjeve të jashtme në funksionimin e njehsorëve. Megjithatë, periudha për të cilën bëhet përllogaritja shtesë nuk mund të jetë më shumë se tre muaj para momentit të regjistrimit të shkeljes.
• Në rast të ndërprerjeve të gjata në furnizimin e shërbimeve që tejkalojnë standardet e pranueshme, si dhe në ofrimin e shërbimeve, cilësia e të cilave nuk plotëson kërkesat e nevojshme (për shembull, kur temperatura e ujit të nxehtë është shumë e ulët). Konsumatori gjithashtu ka të drejtë të marrë kompensim për shkelje të tilla.

Rillogaritja e njehsorëve të ujit ose gazit mund të inicohet ose drejtpërdrejt nga konsumatori i shërbimeve ose nga përfaqësuesit e furnizuesve të burimeve të caktuara të autorizuar për të verifikuar.

Cilësi e dobët e shërbimit

Konfirmimi i cilësisë së dobët të shërbimeve të ofruara mund të merret vetëm pasi ekspertët të kenë marrë matjet e duhura.

Në veçanti, vlerësimi i cilësisë së ujit të ftohtë përcaktohet nga forca e presionit, përbërja kimike, pamja, treguesit e fortësisë, uji i nxehtë - nga temperatura, e cila. Në përputhje me standardet, duhet të jetë brenda intervalit 60-75 gradë.

Kur përcaktoni cilësinë e furnizimit me energji elektrike, kushtojini vëmendje rrymës dhe tensionit.

Ngrohja vlerësohet duke marrë parasysh presionin në sistem, si dhe temperaturën në dhomë, e cila duhet të jetë në përputhje me standardet e vendosura.

Ku të shkojnë?

Aplikimi mund të dorëzohet ose në kompaninë administruese ose drejtpërdrejt në organizatën që është përgjegjëse për ofrimin e shërbimeve të banimit dhe komunale. Për të zbuluar detajet me të cilat mund të kontaktoni, thjesht studioni, të gjitha të dhënat e nevojshme tregohen atje.

Nëse ka ofrim shërbimesh me cilësi të dobët, atëherë lejohet të kontaktoni Inspektoratin e Strehimit, si dhe Rospotrebnadzor.

Cilat dokumente nevojiten?

Lista e dokumenteve që duhet të shoqërojnë aplikimin mostër varet nga baza për rinumërimin, pasi qëllimi i tyre kryesor është të sigurojnë dëshmi të kësaj baze.

Pra, në rast të mungesës afatgjatë, duhet të bashkëngjitni një certifikatë për të qenë në një lokalitet tjetër, një vërtetim nga punëdhënësi për një udhëtim pune, fatura për pagesën e akomodimit në hotel, etj.

Nëse dëshironi të konfirmoni cilësinë e ulët të shërbimeve të ofruara, dokumenti kryesor do të jetë mendimi i ekspertit.

Paraqitja e një aplikimi në Kodin Penal

Rregullorja nuk përcakton ndonjë format të qartë për aplikimin për rillogaritje, kështu që ju mund ta shkruani atë në formë falas, pa harruar t'i përmbaheni rregullave të përgjithshme për përgatitjen e dokumentacionit të biznesit.

Paraqitja e një aplikimi mund të bëhet me vizitë personale ose me letër rekomande me njoftim.

Dorëzimi personal kërkon krijimin e dy kopjeve të aplikacionit, njëra prej të cilave i jepet një punonjësi të autorizuar të organizatës dhe e dyta është e vendosur me një numër regjistrimi, si dhe një nënshkrim të vulosur.

Kushtet për shqyrtimin e aplikacionit

Organizatat e menaxhimit rillogaritin pagesat për strehimin dhe shërbimet komunale me iniciativën e tyre, me kërkesë të banorëve të ndërtesës së shërbimit ose me udhëzimet e autoriteteve rregullatore. Kjo është një procedurë e vështirë, në të cilën ka shumë hollësi dhe pika jo të dukshme. Në këtë artikull ne do të mbledhim të gjitha informacionet e nevojshme që do të ndihmojnë kompaninë administruese të kryejë rillogaritjet pa gabime, si dhe t'i zyrtarizojë ato në mënyrë korrekte.

Lexoni në artikull:

E njëjta rezolutë përcakton kërkesat për vëllimin dhe cilësinë e banesave dhe shërbimeve komunale të ofruara.

Çështjet procedurale që lidhen me rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale janë përgjegjësi e shoqërisë administruese, HOA ose kooperativës së strehimit, në varësi të formës së menaxhimit të zgjedhur nga banorët e ndërtesës.

Kur është e mundur të rillogaritni faturat e shërbimeve për ngrohje dhe shërbime të tjera?

Rillogaritja për strehimin dhe shërbimet komunale është e mundur si në drejtim të uljes dhe rritjes së kostos së shërbimeve.

Shikoni një fragment të një webinari falas për abonentët tanë mbi këtë temë"Gabimet e zakonshme në komunikimin me banorët: praktikë, këshilla dhe shembuj"

Sipas rregulloreve që rregullojnë procedurën e rillogaritjes së qirasë dhe tarifave për strehimin dhe shërbimet komunale, një rillogaritje e tillë është e mundur në rastet e mëposhtme:

• nëse askush nuk jeton në apartament për një kohë të caktuar ose jetojnë më pak njerëz krahasuar me atë për të cilën llogaritet qiraja. Është e rëndësishme që mungesa afatgjatë e banorëve të dokumentohet;
• nëse familja merrte një subvencion(në rastet kur të ardhurat për anëtar të familjes nuk e kalojnë nivelin jetik), faturat e shërbimeve mund të ulen. Qytetarët me të ardhura të ulëta ndonjëherë paguajnë vetëm 6.33% të të ardhurave të tyre për strehim dhe shërbime komunale;
• nëse shërbimet nuk ofroheshin plotësisht, ose ishin të cilësisë joadekuate. Për shembull, mund të merrni një rimbursim për ujin e ndryshkur nga rubineti ose mbeturinat që nuk hiqen në kohë.

Rillogaritja për shërbimet e banimit dhe komunale ofrohet vetëm për artikujt e mëposhtëm: heqja e plehrave, furnizimi me ujë dhe kanalizimet, furnizimi me gaz, ngrohja e ujit. Ngrohja dhe shërbimet e zyrës së strehimit ose HOA paguhen gjithmonë në shumën e përcaktuar.

Shoqëria administruese që shërben një ndërtesë apartamentesh nuk mund të refuzojë të kryejë një rillogaritje nëse aplikanti ka arsyet e nevojshme për të. Në këtë rast, konsumatorit duhet t'i kërkohet të paraqesë një kërkesë me shkrim. Ai duhet të paraqesë një kërkesë për rillogaritje përpara se të largohet përkohësisht nga shtëpia e tij, ose jo më vonë se tridhjetë ditë pas kthimit të tij. Mosrespektimi i këtij kushti mund të përdoret nga organizata menaxhuese si një arsye legjitime për refuzimin e rillogaritjes së pagesës.

Pas pranimit të aplikacionit, shoqëria administruese ka pesë ditë pune për të bërë një rillogaritje. Periudha e mungesës së përkohshme të banorëve gjatë shkrimit të ankesës nuk duhet të jetë më shumë se gjashtë muaj. Nëse organizata administruese bën rillogaritje për gjashtë muaj, dhe apartamenti vazhdon të jetë bosh, atëherë pronarëve duhet t'u kërkohet të ri-paraqesin kërkesën.

Çdo bazë mbi të cilën mund të sigurohet një rillogaritje e shërbimeve të strehimit dhe shërbimeve komunale duhet të dokumentohet. Përndryshe, nuk do të jeni në gjendje t'i vini gjërat në lëvizje.

Për një organizatë administruese, çdo rillogaritje është një moment vendimtar që prek një nga aspektet kryesore të punës së saj - zgjidhjet me konsumatorët dhe furnizuesit e burimeve të shërbimeve. Kjo është arsyeja pse ajo duhet të studiojë me kujdes dokumentet e paraqitura. Siç është përmendur tashmë, përveç aplikimit nga qiramarrësi, është e nevojshme të merren letra që konfirmojnë periudhën e caktuar të mungesës së tij. Nëse dokumente të tilla nuk ofrohen ose ato nuk konfirmojnë kohëzgjatjen e mungesës së specifikuar në aplikim, atëherë shoqëria administruese ka të drejtë të paguajë tarifat për strehimin dhe shërbimet komunale plotësisht.

Në situata të tilla, shpesh lindin situata konflikti midis kompanive administruese dhe banorëve. Nëse pronari i banesës këmbëngul në nevojën për rillogaritje dhe paguan shërbimet komunale në kohë ose jo plotësisht, atëherë në përputhje me Pjesën 14 të nenit 155 të Kodit të Strehimit të Federatës Ruse, ai mund të gjobitet. Natyrisht, para kësaj, Kodi Penal duhet të përgatisë një arsyetim të qartë për qëndrimin e tij. Dështimi për të dorëzuar dokumentet e nevojshme për rillogaritje do të jetë mjaft i mjaftueshëm këtu.

Ka mjaft situata që japin të drejtën për të rillogaritur pagesat e banesave dhe shërbimeve komunale. Kjo shpjegon shumëllojshmërinë e dokumenteve mbështetëse që një aplikant mund të sjellë në Kodin Penal. Kur kontrolloni këto letra, specialistët e shoqërisë administruese duhet të dinë se ato duhet të nënshkruhen nga një person i autorizuar i organizatës lëshuese. Përveç kësaj, duhet të ketë një vulë, datën e lëshimit dhe numrin e regjistrimit. Përjashtimi i vetëm vlen për biletat e udhëtimit. Nëse aplikanti sjell një kopje të biletës, ajo duhet të jetë e vërtetuar. Dokumenti i udhëtimit mund të jetë elektronik. Në këtë rast, qiramarrësit duhet t'i kërkohet të sigurojë një printim.

Disa konsumatorë i bashkëngjisin aplikacionit dokumente të shkruara në një gjuhë të huaj. Legjislacioni nuk e detyron shoqërinë administruese të kryejë përkthime të këtyre letrave dhe të bëjë shpenzime shtesë për shkak të kësaj. Në këtë rast, është e nevojshme t'i kërkohet qiramarrësit të sigurojë letra të përkthyera në Rusisht.

Duhet të vërtetohen kopjet jo vetëm të biletave, por edhe të çdo dokumenti tjetër që konfirmon kohëzgjatjen e mungesës së banorëve. Konsumatori mund të sjellë njëkohësisht origjinalin dhe fotokopjen në organizatën administruese. Në këtë rast, punonjësi i shoqërisë administruese kontrollon letrat dhe, nëse nuk ka mospërputhje, vendos një shenjë origjinaliteti në kopje. Origjinali i kthehet aplikantit.

Gjatë përpunimit të dokumenteve të bashkangjitura në një kërkesë për rillogaritjen e pagesave për strehim dhe shërbime komunale, kompania administruese ka të drejtën e veprimeve të mëposhtme:

• kopjoni për vete çdo dokument të marrë nga konsumatori;
• verifikoni vërtetësinë e tyre;
• kontrolloni se sa plotësisht zbulohet informacioni i nevojshëm në dokumentacion.

Nëse qiramarrësi paraqet një kërkesë për rillogaritje përpara nisjes së tij, atëherë fatura e rregulluar për strehimin dhe shërbimet komunale gjenerohet gjatë mungesës së tij. Kur dorëzoni letrat pas kthimit, kjo bëhet në dokumentin tjetër të pagesës.

Për çdo lloj strehimi dhe shërbimesh komunale, të vetën standardet e cilësisë.

• Furnizimi me ujë konsiderohet i cilësisë së lartë nëse uji i nxehtë ka një temperaturë prej të paktën 60-70 0 C gjatë ditës dhe 30 0 C gjatë natës (nga mesnata deri në pesë të mëngjesit), nëse konsumatori nuk ka ankesa për fortësia, ngjyra ose përmbajtja e reagentëve që përdoren në stacionin e filtrit gjatë pastrimit. Gjithashtu, presioni në sistem duhet të plotësojë standardet.
• Furnizimi me energji elektrike konsiderohet të jetë i cilësisë së lartë nëse furnizuesi që ofron apartamente me energji elektrike është në përputhje me standardet e vendosura të rrymës dhe tensionit. Lista e devijimeve të lejuara është fiksuar në GOST përkatëse.
• Furnizimi me gaz konsiderohet i cilësisë së lartë nëse gazi i furnizuar korrespondon me treguesit e vendosur fiziko-kimikë: presioni në intervalin 0,0012-0,003 MPa me një devijim nga norma jo më shumë se 0,0005 MPa.
• Ngrohja konsiderohet të jetë e cilësisë së lartë nëse temperatura e dhomës arrin vlerat e përcaktuara.

• Rregullimi i tarifës së ngrohjes për një sistem ngrohje të centralizuar

Po flasim konkretisht për temperaturën e ajrit dhe jo për temperaturën e baterive dhe ujit në to. Në dhomat e ndenjes, ajri duhet të nxehet në +18-20 0 C, në banjë - deri në +25 0 C, në kuzhinë - deri në +18 0 C.

Në dhomat e qosheve, dy muret e të cilave janë përballë rrugës, temperatura nuk duhet të jetë nën +20 0 C.

Edhe devijimi më i parëndësishëm nga treguesit standardë ju lejon të kërkoni një rillogaritje të banesave dhe shërbimeve komunale.

Pushim në furnizimin e shërbimeve komunale është gjithashtu një bazë për uljen e pagesave. Një pushim konsiderohet:

• mungesa e gazit në sistem për më shumë se katër orë për 30 ditë;
• mungesa e energjisë elektrike për më shumë se dy orë (nëse furnizuesi ka një burim energjie) ose më shumë se një ditë (nëse ka dy burime të tilla);
• mungesa e ngrohjes kur temperatura e dhomës është nën +8 0 C (furnizimi me nxehtësi mund të fiket për 16 orë nëse temperatura jashtë është +12 0 C, për 8 orë në +10 0 C dhe për 4 orë në +8 0 C );
• ndalimi i furnizimit me ujë të ftohtë për më shumë se tetë orë në muaj ose për katër orë një herë;
• ndalimi i furnizimit me ujë të nxehtë për të njëjtën periudhë.

Çdo tregues që tejkalon ato standarde konsiderohet si ndërprerje e shërbimeve dhe është bazë për paraqitjen e një kërkese për rillogaritjen e shërbimeve të banesave dhe komunave.

Si shembull, le të citojmë situatën që ndodhi në mesin e marsit 2018 me kompaninë administruese "Zhilishchnik Matushkino District" (Zelenograd). Një banor i njërës prej shtëpive ka kontaktuar me Inspektoratin Shtetëror të Banesave me ankesë për mungesë të ujit të ngrohtë. Gjatë inspektimit, inspektorët konstatuan se uji kishte një temperaturë prej +37.4ºС, e cila është dukshëm më e ulët se standardi i vendosur.

Sipas nenit 7.23 të Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse, organizata menaxhuese u gjobit me 10,000 rubla, dhe drejtori i saj - 1,000 rubla. Përveç kësaj, ajo u urdhërua të rillogarisë për ofrimin e shërbimeve të strehimit të cilësisë së papërshtatshme dhe të eliminojë problemin. Inspektorati i Strehimit në Moskë kreu një kontroll kontrolli dhe zbuloi se kompania administruese kishte respektuar kërkesat për të rritur temperaturën e ujit dhe për të rillogaritur pagesat për banorët në rënie.

Gjobat në rastin e përshkruar janë mjaft të justifikuara, pasi vetë kompania administruese duhet të monitorojë cilësinë e shërbimeve të ofruara dhe të eliminojë mangësitë në kohën e duhur. Ju duhet të mbani kontakte me banorët në mënyrë që ata, para së gjithash, të shkojnë në kompaninë e menaxhimit me problemet e tyre. Vendosja e ndërveprimit nuk është aq e vështirë, për këtë ju nevojiten:

• të mbajë rregullisht takime me përfaqësues proaktivë të banorëve;
• të mbështesë institucionin e banorëve të moshuar me të cilët vendoset komunikim i vazhdueshëm;
• realisht u përgjigjeni kërkesave dhe përpiquni t'i zgjidhni problemet në kohën e duhur.

Në rastin e përshkruar, është e qartë se organizata menaxhuese nuk i ka kryer detyrat e saj sa duhet. Së pari, ajo duhej t'i përgjigjej në kohën e duhur raporteve të banorëve për një rënie të temperaturës së ujit të nxehtë, të cilat ndoshta ishin marrë. Kur privohen nga një burim kaq i rëndësishëm komunal, njerëzit fillojnë menjëherë të kërkojnë zgjidhje në të gjitha autoritetet e mundshme. Së dyti, rillogaritja e Kodit Penal duhet të ishte bërë pa kujtim nga Inspektorati Shtetëror i Banesave. Për shkak të mungesës së iniciativës në kryerjen e punëve, të cilat janë të detyrueshme për shoqërinë administruese, janë vendosur gjoba.

Nëse banorët kanë thirrur tashmë inspektorët, atëherë shoqëria administruese duhet t'u ofrojë atyre asistencë të plotë në kryerjen e ekzaminimit, kryerjen e një kontrolli kontrolli dhe aktivitete të tjera. Të gjitha udhëzimet duhet të plotësohen brenda kornizës kohore të përcaktuar. Kjo do të shmangë akuzat për mospërmbushje të detyrave me qëllim të keq dhe injorim të kërkesave të autoritetit rregullator, që sjell sanksione shumë më të rënda, duke përfshirë heqjen e licencës.

Kur rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale bëhet lart ose poshtë

Shuma e tarifave për strehimin dhe shërbimet komunale po rritet me iniciativën e shërbimeve komunale; përdoruesit nuk paraqesin aplikime paraprake për këtë.

Mund të ketë disa arsye për rritjen e qirasë, më së shpeshti ato shoqërohen me veprime të paautorizuara të banorëve, gjë që ka bërë që t'u ofrohen më shumë shërbime sesa kërkohet:

• matësi i ujit të ftohtë i pa verifikuar në kohë mund të jetë një arsye për të tarifuar banorët për periudhën e përdorimit të një matësi të tillë sipas numrit të njerëzve që jetojnë në apartament dhe jo sipas konsumit aktual të ujit;
• lidhja e tubacionit pa leje paraprake;
• vulat e dëmtuara në njehsorin elektrik, si dhe matës të gazit, ujit të ftohtë ose të nxehtë.

Për të bërë një rillogaritje të tillë të banesave dhe shërbimeve komunale, shërbimet komunale përdorin formula të veçanta.

Pra, nëse një qiramarrës “përplas” në një ujësjellës, duke anashkaluar matësin dhe pa leje pune, do të ngarkohet me një shumë të caktuar për të paguar. Gjatë llogaritjes së tij do të merret parasysh seksioni tërthor i tubit dhe mbushja e tij me ujë gjatë ditës.

Konsumatorët mund të ulin faturat e tyre të shërbimeve vetëm duke paraqitur një aplikim. Ata mund ta bëjnë këtë në rastet kur vëllimi ose cilësia e banesave dhe shërbimeve komunale nuk i plotësonte standardet e vendosura, ose nëse nuk kishte fare shërbime.

Cilësia që duhet të plotësojnë shërbimet parashikohet në Rregulloret Sanitare, rregullat për ofrimin e shërbimeve të banimit dhe komunale dhe kontratat e lidhura ndërmjet konsumatorit dhe ofruesit të shërbimit. Nuk lejohen ndërprerjet në furnizimin me gaz, energji elektrike dhe ujë, me përjashtim të periudhave të përcaktuara në mënyrë specifike. Nëse shërbimet nuk ishin të disponueshme për më shumë sesa u raportuan banorëve, mund të kërkoni një rillogaritje për këtë shërbim strehimi dhe shërbimesh komunale.

Ndërprerjet e lidhura me aksidente, fatkeqësi natyrore dhe emergjenca të tjera nuk janë arsye për të ulur qiranë.

Si t'i kërkoni pronarit një rillogaritje për strehimin dhe shërbimet komunale

Për të marrë një rillogaritje të banesave dhe shërbimeve komunale, pronari duhet të provojë se ka munguar për një periudhë të caktuar. Për ta bërë këtë, mjafton të paraqisni një ose dy dokumente në përputhje me tabelën e mëposhtme:

Ku shkoi pronari?	Cilin dokument	Si mund ta marrë
Në një udhëtim pune	Certifikatë udhëtimi	Ju duhet të kërkoni identifikim nga departamenti i burimeve njerëzore në prag të udhëtimit tuaj të punës. Certifikata duhet të nënshkruhet nga drejtori i kompanisë. Pas udhëtimit të punës, certifikata dorëzohet në departamentin e kontabilitetit
	Faturë hoteli dhe/ose pasaportë ndërkombëtare me shenja hyrje dhe dalje nga një vend tjetër	Kërkoni një faturë me vula dhe nënshkrime në recepsionin e hotelit
	Një vërtetim nga administrata e një partneriteti kopshtarie ose fshati dacha që konfirmon faktin e qëndrimit në dacha	Kërkoni një vërtetim nga kryetari i administratës së fshatit. Ju duhet të vini dy herë - në ditën e mbërritjes (për të konfirmuar faktin e mbërritjes) dhe në ditën e nisjes
Merrni trajtim	Certifikatë nga një spital ose sanatorium	Kërkoni një vërtetim me vulë dhe nënshkrim nga mjeku kryesor i spitalit ose sanatoriumit
	Vërtetim nga dekanati (çdo gjashtë muaj)	Porosit një vërtetim nga dekanati. Çdo semestër kërkohet një certifikatë e re që vërteton se personi nuk është dëbuar dhe nuk jeton ende në vendin e tij të regjistrimit.
	Vërtetim nga reparti ushtarak në vendin e shërbimit	Merrni një vërtetim nga komandanti i njësisë ushtarake. Nëse përveç personelit ushtarak, në apartament jetojnë edhe pronarë të tjerë, duhet t'u dërgoni një certifikatë me postë. Nëse një ushtarak zotëron vetëm një apartament, ai do të jetë në gjendje të rillogarisë strehimin dhe shërbimet komunale vetëm në mënyrë të pavarur pas kthimit të tij
Me qira një shtëpi në një qytet tjetër	Certifikata e regjistrimit të përkohshëm/marrëveshja e qirasë së banesës	Regjistrimi i përkohshëm sigurohet nga FMS. Marrëveshja e qirasë duhet të nënshkruhet dhe vuloset
Kudo	1. Biletat e udhëtimit, duke përfshirë ato elektronike (me kusht që të tregohet emri juaj). 2. Vërtetim nga një organizatë sigurie se banesa ishte bosh dhe ishte nën vëzhgim të vazhdueshëm

Të gjitha dokumentet mund të dorëzohen si kopje të vërtetuara. Vetë punonjësi i shërbimeve mund të vërtetojë kopjen me nënshkrimin e tij, por për ta bërë këtë ai duhet të shohë dokumentin origjinal.

Shqyrtimi i aplikimit dhe llogaritja e shumës së rillogaritjes së banesave dhe shërbimeve komunale mund të zgjasë deri në pesë ditë pune. Shuma e rillogaritjes duhet të zbritet nga pagesa e muajit të ardhshëm. Nëse kjo nuk ndodh, qiramarrësi mund të kërkojë një shpjegim me shkrim të arsyeve të refuzimit. Ditët e mbërritjes dhe kthimit nuk merren parasysh: nëse qiramarrësi është larguar më 1 shtator dhe është kthyer më 1 tetor, qiraja rillogaritet për 29 ditë.

Rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale ofrohet për çdo shërbim përveç ngrohjes. Nëse qiramarrësi ka të instaluar matës të ujit dhe energjisë elektrike, atëherë rillogaritet vetëm tarifa e gazit. Pagesat e banesave, për shembull, pastrimi i zonave të përbashkëta, gjithashtu do të mbeten të pandryshuara.

Si rillogariten shërbimet e strehimit dhe shërbimeve komunale gjatë mungesës së përkohshme

Për shembull, pronarët largohen nga apartamenti për më shumë se pesë ditë kalendarike. Në këtë rast, ata kanë të drejtë të rillogaritin strehimin dhe shërbimet komunale. Vërtetë, ekziston një kusht - apartamenti nuk duhet të ketë matës individualë. Kjo do të thotë, është e mundur të rillogaritet pagesa për furnizimin me ujë të ftohtë dhe të nxehtë, si dhe furnizimin me gaz, vetëm nëse konsumi i tyre nuk merret parasysh sipas matësve.

Ndryshe, evidenca e shërbimeve të konsumuara ende mbahet sipas indikacioneve të tyre. Pavarësisht nga disponueshmëria e matësve, llogaritet vetëm mbledhja e mbeturinave dhe përdorimi i ashensorit.

Pra, nëse pronarët u larguan nga banesa për të shkuar me pushime ose për të shkuar në spital, ata duhet të njoftojnë kompaninë administruese për këtë. Së bashku me aplikimin, duhet të paraqisni dokumente që vërtetojnë faktin e mungesës. Në mënyrë ideale, kompania administruese paralajmërohet për largimin paraprakisht. Në këtë rast, një punonjës i ndërmarrjes thjesht do të mbyllë dhe mbyllë ujin dhe gazin në apartament, dhe banorët nuk do të duhet të japin dëshmi për mungesën e tyre.

Nëse nuk ishte e mundur të njoftohej kompania administruese paraprakisht, banorët mund të kërkojnë një rillogaritje të banesave dhe shërbimeve komunale pas mbërritjes. Për ta bërë këtë, pronarët kanë një muaj kalendarik. Nuk duhet të harrojmë se tarifat për mirëmbajtjen e shtëpive dhe shërbimet e ngrohjes do të mbeten të pandryshuara.

Aplikimi dhe dokumentet që vërtetojnë largimin e banorëve i dorëzohen drejtpërdrejt shoqërisë administruese, HOA ose kooperativës së strehimit.

Kontabiliteti duhet të rillogarisë strehimin dhe shërbimet komunale në përpjesëtim me numrin e ditëve për të cilat banorët u larguan nga banesa. Numri i ditëve llogaritet në bazë të numrit të ditëve të plota të mungesës minus ditën e nisjes nga banesa dhe ditën e mbërritjes. Rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale duhet të kryhet brenda pesë ditëve pune pas marrjes së një kërkese me shkrim nga pronari.

Nëse pronari që ka paraqitur një kërkesë për rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale nuk ka paraqitur dokumente që vërtetojnë mungesën e tij, ose nëse dokumentet e ofruara nuk mund të vërtetojnë mungesën e qiramarrësit gjatë gjithë periudhës së deklaruar prej tij, shoqëria administruese ngarkon qiranë për këtë periudhë. në mënyrë të plotë. Përveç kësaj, nëse një pagesë e tillë është vonuar nga qiramarrësi, ndaj tij mund të zbatohen çdo masë, duke përfshirë gjobat dhe gjobat për pasojat e pagesës së vonuar ose jo të plotë të shërbimeve komunale.

Si rillogariten shërbimet e banimit dhe komunale në lidhje me vuajtjen e dënimit

Nëse një qiramarrës sipas një marrëveshjeje të qirasë sociale ose anëtarët e familjes që jetojnë me të mungojnë përkohësisht, të drejtat dhe detyrimet e tyre sipas marrëveshjes nuk ndryshojnë. Nëse konsumatori mungon për më shumë se pesë ditë kalendarike dhe ambientet nuk janë të pajisura me matës apartamentesh individuale ose të përgjithshme, shërbimet e banesave dhe shërbimeve komunale rillogariten.

Të gjitha shërbimet i nënshtrohen rillogaritjes, me përjashtim të ngrohjes dhe furnizimit me gaz për qëllime ngrohjeje. Gjithashtu, në rast mungese të përkohshme, pagesa për nevojat e përgjithshme të shtëpisë nuk rillogaritet. Qëndrimi i një personi në një vend të privimit të lirisë është i njëjtë me mungesën e përkohshme, pasi marrëveshja e qirasë sociale nuk përfundon për këtë periudhë. Një mungesë e tillë gjithashtu nuk shërben si bazë për çregjistrim.

Qiramarrësit i kërkohet ende të paguajë për mirëmbajtjen dhe riparimet e vazhdueshme të ambienteve të banimit, gjë që nuk vlen për shërbimet komunale. Nëse qiramarrësi nuk paguan për banesat ose shërbimet komunale për më shumë se gjashtë muaj, marrëveshja e qirasë sociale me të mund të ndërpritet në gjykatë.

Nëse një kërkesë për rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale paraqitet përpara fillimit të periudhës së mungesës së përkohshme, kontraktori do të kryejë një rillogaritje të tillë për periudhën e specifikuar në aplikim, por jo më shumë se gjashtë muaj. Nëse pas kësaj periudhe konsumatori nuk kthehet, ai mund të aplikojë për rillogaritje për periudhat pasuese të faturimit. Në këtë rast, rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale kryhet gjithashtu nga kontraktori për periudhën e përcaktuar në aplikim, por jo më shumë se gjashtë muaj.

Nëse qiramarrësi ka paraqitur një kërkesë për rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale përpara nisjes së përkohshme, por nuk ka paraqitur dokumente që do të konfirmonin kohëzgjatjen e mungesës së tij (ose dokumentet e paraqitura nuk vërtetojnë mungesën e konsumatorit gjatë gjithë periudhës ose një pjesë të saj) , ekzekutuesi mund të paguajë një tarifë për shërbimet e banimit dhe komunale për periudhën e mungesës së pakonfirmuar plotësisht.

Rregullat gjithashtu i lejojnë atij të zbatojë pasojat e pagesës së vonuar ose jo të plotë të shërbimeve, të cilat parashikohen në Pjesën 14 të nenit 155 të Kodit të Strehimit të Federatës Ruse.

Natyrisht, një kërkesë për rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale duhet të dorëzohet gjithmonë, por shërbimet më të shtrenjta - ngrohja dhe kostot për shërbimet publike - nuk i nënshtrohen rillogaritjes. Ato do të duhet të paguhen plotësisht. Rillogaritja kryhet vetëm për shërbimet e tjera. Nëse instalohet matësi i nxehtësisë, tarifa llogaritet në bazë të leximeve të tij. Fakti i të qenit në burg nuk e çliron njeriun nga detyrimi për të mirëmbajtur ambientet.

A ka një rillogaritje për banesat dhe shërbimet komunale në 2019 në rast ndryshimi të pronësisë?

Neni 154 i Kodit të Strehimit të Federatës Ruse përcakton ndryshimet midis pagesës për një apartament, të cilin qiramarrësi e përdor sipas një marrëveshjeje qiraje sociale ose thjesht qirasë, nga pagesa për një apartament që është fituar si pronë përmes privatizimit.

Kështu, rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale kryhet nga momenti kur është regjistruar e drejta e pronës, domethënë tërhiqen të gjitha tarifat për qiranë. Kjo kolonë është zëvendësuar nga një tjetër - riparime të mëdha.

Cilat janë veçoritë e rillogaritjes për banesat dhe shërbimet komunale të pasigurta?

Nëse flasim për cilësinë e banesave dhe shërbimeve komunale, duhet theksuar se vetëm ekspertët dhe metodat ekskluzivisht profesionale mund ta matin atë. Kështu, cilësia e furnizimit me ujë të ftohtë vlerësohet nga presioni i përroit, fortësia e ujit, transparenca e tij, përbërja kimike, ngjyra dhe sasia e sedimentit.

Furnizimi me ujë të nxehtë vlerësohet nga temperatura - duhet të luhatet në intervalin 60-75 gradë. Nëse pronari i një ambienti banimi dyshon se ai është i pajisur me ujë të cilësisë së lartë, ai mund të kontaktojë stacionin sanitar-epidemiologjik ose të urdhërojë një ekzaminim të pavarur.

Cilësia e furnizimit me energji elektrike vlerësohet nga treguesit e rrymës dhe tensionit. Furnizimi i dobët mund të rezultojë që pajisjet elektrike të mos funksionojnë me kapacitet të plotë ose të mos reagojnë kur futen në prizë.

Cilësia e ngrohjes vlerësohet nga presioni i sistemit, temperatura në apartamente dhe cilësia e ftohësit. Në të njëjtën kohë, është e qartë se pronarët e pronave janë të interesuar vetëm për ngrohtësinë në shtëpinë e tyre. Kështu, standardet e mëposhtme të temperaturës përcaktohen me ligj:

• +18-20 0 C për ambiente banimi;
• +18 0 C për kuzhina;
• +25 0 C për banjo;
• +12 0 C për depo.

Në rastin e furnizimit me gaz, kontrolli mbulon përbërjen kimike të karburantit blu dhe presionin në sistem. Mënyra e vetme për të identifikuar vizualisht mangësitë është shkalla e ulët e vlimit të ujit.

Nëse shoqëria administruese u ofron konsumatorëve shërbime, cilësia e të cilave lë shumë për të dëshiruar, qiramarrësi mund të kërkojë një rillogaritje të shërbimeve të banesave dhe shërbimeve komunale. Për ta bërë këtë, thjesht duhet të hartoni një akt që thotë se shërbimet komunale nuk janë ofruar fare ose janë ofruar me cilësi të pamjaftueshme.

Një akt i tillë, me kërkesë të banorëve, hartohet nga vetë shoqëria administruese. Çdo qiramarrës ka çdo të drejtë të kërkojë në mënyrë të pavarur që të hartohet ky dokument. Nëse Kodi Penal e refuzon këtë, pronari mund të ankohet në Inspektoriatin e Banesave.

Gjatë përpilimit të raportit, përshkruhet shkelja e zbuluar dhe tregohet periudha gjatë së cilës nuk eliminohet. Dokumenti merr një numër regjistrimi dhe është i datës. Disa persona nënshkruajnë aktin. Përveç përfaqësuesit të organizatës administruese, ajo duhet të mbajë nënshkrimin e pronarit të banesës. Shpesh përfaqësues të interesave të banorëve, për shembull, banorë të moshuar të ndërtesës, marrin pjesë në inspektime. Statusi dhe nënshkrimi i personave të tillë pasqyrohen gjithashtu në dokument.

Akti është hartuar në të paktën dy kopje. Organizata e menaxhimit merr një për vete, e dyta mbetet për qiramarrësin. Ne do të japim një shembull të aktit si shtojcë.

Ndodh që gjatë kontrollit, Kodi Penal zbulon se nuk ka shkelje, për shembull, në temperaturën e ujit në rubinet ose të ajrit në një dhomë me ngrohje. Megjithatë, pronari i banesës nuk është dakord me këtë vlerësim të situatës. Në këtë rast, ai mund të kërkojë një ekzaminim, domethënë përfshirjen e një organizate të specializuar dhe të pavarur.

Qiramarrësi e ka këtë të drejtë, por ai duhet të shpjegojë procedurën për pagesën e punës së ekspertëve. Sipas rregullave ekzistuese, shpenzimet e ekzaminimit përballohen nga ai që kryen detyrat e ofrimit të shërbimeve publike, pra organizata drejtuese. Sidoqoftë, kjo funksionon vetëm nëse ka shkelje reale. Nëse ekspertët nuk konstatojnë ndonjë devijim nga normat, atëherë konsumatori duhet të rimbursojë kompaninë administruese për kostot e tërheqjes së një byro ekspertësh. Nëse ekzaminimi inicohet nga një pjesëmarrës tjetër në auditim, atëherë është ai që paguan për të.

Sidoqoftë, në shumë raste mosmarrëveshjesh midis qiramarrësit dhe shoqërisë administruese, është e mundur të bëhet pa shpenzimet e tërheqjes së një organizate të specializuar ekspertësh. Palët mund të bien dakord për një ri-inspektim me përfshirjen e një përfaqësuesi të Inspektoratit të Pronës Banesore, avokatëve publikë të të drejtave të konsumatorëve dhe personave të tjerë. Bazuar në rezultatet e rivlerësimit, hartohet i njëjti akt që tregon numrin e zgjeruar të pjesëmarrësve.

Pas hartimit të aktit, shoqëria administruese e dërgon atë në qendrën e shlyerjes së parave të gatshme. Është ai që kryen rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale. Rezultatet e një rillogaritjeje të tillë futen në paragrafin "rillogaritje" të faturës për pagesën për strehimin dhe shërbimet komunale. Vlen të përmendet se qiraja mund të ulet vetëm në bazë të informacionit të adresës që dispeçerët e shërbimeve të rrethit të shoqërisë administruese sjellin çdo muaj.

Mendimi i ekspertit

Rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunalepër mos ofrimin e shërbimeve kërkon matje

Marina Belyaeva,

avokat i specializuar në çështjet e strehimit dhe shërbimeve komunale

Nëse apartamenti nuk ngrohet siç duhet, domethënë temperatura e ajrit në dhomë është nën vlerat standarde, qiramarrësi duhet të bëjë një ankesë në shërbimin e dërgimit të urgjencës të shoqërisë administruese. Në kohën e caktuar, një punonjës i kompanisë administruese duhet të vijë te qiramarrësi për të bërë matje dhe për të hartuar një raport nëse ankesa konfirmohet dhe temperatura e ajrit në dhomë është me të vërtetë më e ulët se ajo e vendosur.

Pas kësaj, kompania administruese duhet të zbulojë arsyet e "përmbytjes", të eliminojë problemin dhe më pas të rillogarisë strehimin dhe shërbimet komunale.

Si rillogariten shërbimet e banesave dhe komunave nëse zbulohen shkelje nga ana e banorëve

Nëse shoqëria administruese zbulon se një qiramarrës ka ndërhyrë në mënyrë të paautorizuar në funksionimin e një njehsori komunal ose individual të instaluar në një ambient banimi ose jo-banesor dhe ka shtrembëruar leximet e tij, ajo nuk do të përdorë leximet e një pajisjeje të tillë kur llogarit pagesën për shërbimet komunale. shërbimet. Në këtë rast, rillogaritja do të kryhet bazuar në vëllimin e burimit të shërbimeve.

Për ta llogaritur atë, është e nevojshme të shumëzohet fuqia e pajisjeve që konsumojnë burime (dhe në rastin e furnizimit me ujë dhe kanalizimeve, qarkullimi i tubit) me funksionimin e tij gjatë gjithë orarit. Rillogaritja kryhet për të gjithë periudhën nga data e ndërhyrjes së paligjshme në funksionimin e njehsorit. Tregohet në raportin e kontrollit të statusit të njehsorit, i cili hartohet nga kontraktori dhe organizata furnizuese e burimeve. Rillogaritja ndalon kur një ndërhyrje e tillë eliminohet.

Nëse është e pamundur të përcaktohet saktësisht se kur është bërë lidhja e paligjshme me njehsorin ose ndërhyrja në funksionimin e tij, atëherë tarifat shtesë bëhen nga data e kontrollit të fundit të njehsorit nga kontraktori, por jo më shumë se gjashtë muaj para muajit. në të cilin është zbuluar lidhja ose ndërhyrja e paautorizuar në funksionimin e njehsorit.

A ka një rillogaritje të shërbimeve të strehimit dhe shërbimeve komunale në lidhje me vdekjen e pronarit?

Trashëgimia e marrë njihet si pronë e trashëgimtarit që nga data e hapjes së trashëgimisë, pavarësisht nga momenti i pranimit aktual të saj dhe regjistrimit shtetëror të së drejtës së trashëgimtarit për pronën trashëgimore (nëse një e drejtë e tillë i nënshtrohet regjistrimit shtetëror) .

Nëse pronarët, qiramarrësit ose persona të tjerë nuk i përdorin ambientet, kjo nuk është arsye për të mos paguar për këto ambiente dhe për të mos paguar për strehimin dhe shërbimet komunale. Nëse qytetarët mungojnë përkohësisht, duhet të paguajnë tarifa për disa lloje shërbimesh, të cilat llogariten sipas standardeve të konsumit.

Ata gjithashtu kanë të drejtë për rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale për periudhën e mungesës së përkohshme (bëhet në mënyrën e përcaktuar nga Qeveria e Federatës Ruse).

Kështu, banorët duhet të paguajnë qiranë nga data e trashëgimisë, pra nga data e vdekjes së trashëgimlënësit.

Rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale duke përdorur shembuj

• Shembulli 1.

Pronari u largua nga banesa më 25 dhjetor 2016 (pas orës 02:00 me orën lokale) dhe u kthye më 8 janar 2017 (para orës 22:00 me orën lokale).

Në këtë rast, rillogaritja për banesat individuale dhe shërbimet komunale do të bëhet për periudhën nga data 26 dhjetor 2016 deri më 7 janar 2017 përfshirëse, pra për 13 ditë mungesë.

• Shembulli 2.

Qiramarrësi nuk ka qenë në shtëpi nga data 15.01.2017 deri më 31.01.2017.

Për të marrë një rillogaritje të banesave dhe shërbimeve komunale për këtë periudhë, ai paraqiti një kërkesë në shërbimin komunal para datës 03.02.2017 dhe dorëzoi vetëm kartat e imbarkimit. Atij do t'i refuzohet rillogaritja për shkak se nuk ka dorëzuar një raport inspektimi të banesës që konfirmon se teknikisht nuk është e mundur të vendosen matësa.

• Shembulli 3.

Qiramarrësi nuk ka qenë në shtëpi nga data 05.01.2017 deri më 15.01.2017.

Për të marrë një rillogaritje të shërbimeve të strehimit dhe shërbimeve komunale për këtë periudhë, pronari duhet të paraqesë një kërkesë në shërbimin komunal përpara datës 14 shkurt 2017. Ai duhet t'i sigurojë shoqërisë një dokument që konfirmon faktin e mungesës së tij, si dhe një raport inspektimi i banesës që vërteton se i mungojnë aftësitë teknike instalimi i matësve.

• Shembulli 4.

Rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale për ngrohje kur temperatura ulet. Ne paguajmë 801.90 rubla për ngrohjen e banesës. mujore (sipas standardeve të konsumit). Në fakt, temperatura në apartament nuk kaloi +16 0 C gjatë muajit me një standard prej +20 0 C. Shuma e rillogaritjes: (0.15% × 24 orë × 31 ditë) × 4 0 C × 801.90 rubla. = 111,6% × 4 0 C × 801,90 fshij. = 3579,68 fshij. Kështu, për muajin aktual, në vend që pronari të paguajë 801,90 rubla mujore. ofruesi i shërbimit duhet t'i paguajë atij 3,579,68 RUB.

• Shembulli 5.

Kohëzgjatja e lejueshme e një ndërprerjeje në furnizimin me ujë të nxehtë përcaktohet në përputhje me legjislacionin rus (klauzola 10 e Rregullave). Por edhe për këtë periudhë duhet të sigurohet rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale (klauzola 61 e Rregullave). Kohëzgjatja e mungesës së ujit të nxehtë ishte: 62 ditë × 24 orë = 1488 orë.

1. Shuma e rimbursimit për furnizimin me ujë të ngrohtë duhet të jetë: 303,06 RUB. (tarifa mujore) × 0,15% × 1488 orë = 676,43 RUB

2. Shuma e rimbursimit për kanalizimet duhet të jetë: 69,66 rubla. (tarifa mujore) × 0,15% × 1488 orë = 155,48 RUB Shuma totale e rimbursimit duhet të jetë: 831,91 RUB.

Skedarët e bashkangjitur

• Kërkesë për pagesë shtesë.rtf
• Veproni për ndërhyrje të paautorizuara në punën e IPU.rtf
• AKT për ofrimin e shërbimeve të ngrohjes komunale të cilësisë joadekuate.doc

16.03.16 186 488 0

Rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale

Si të shmangni pagesën e energjisë elektrike, ujit dhe gazit nëse nuk i përdorni

E rëndësishme

Nga 1 janari 2017, rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale në apartamente pa matës mund të bëhet vetëm nëse jepni një raport inspektimi që konfirmon se është teknikisht e pamundur të instaloni matës në banesën tuaj - klauzola 92 e Rregullores së Federatës Ruse të datës 05/06 /2011 N 354.

Ju mund të merrni një dokument të tillë nëse jetoni në shtëpi të rrënuara ose të rrënuara. Studioni kriteret zyrtare që përcaktojnë kur nuk mund të instalohen matësa, por mund të rillogariten shërbimet e banimit dhe komunale.

Për një raport inspektimi, ju lutemi kontaktoni organizatën tuaj të menaxhimit.

Ndodh që jeni regjistruar në një apartament, por jetoni përkohësisht në një vend tjetër.

Disa largohen për shumë muaj: shërbejnë në ushtri, studiojnë në një qytet tjetër, dimërojnë në Tajlandë. Ka njerëz që nuk dalin kurrë nga udhëtimet e punës. Ndodh që gjatë verës e gjithë familja shkon në dacha. Dhe kur kthehen, priten me faturat e shërbimeve. Nuk keni përdorur gaz, ujë apo kanalizim, por ju kërkohet të paguani. Çrregullim.

Katerina Kaçalina

gazetare

Nëse largoheni nga apartamenti juaj për më shumë se pesë ditë, atëherë me ligj nuk keni pse të paguani për pushimet. Por kompania e menaxhimit nuk e di për largimin tuaj. Njoftoni atë dhe pagesat tuaja do të rillogariten. Për ta bërë këtë, paraqisni një deklaratë dhe dokumente në kompaninë administruese që do të konfirmojnë se nuk keni qenë në apartament.

Ligji specifikon dy opsione: ju mund të informoni për nisjen paraprakisht ose pas kthimit. Është e papërshtatshme të flasësh paraprakisht. Askush nuk dëshiron të shpallë edhe një herë se apartamenti është bosh. Prandaj, është më mirë të përdorni opsionin e dytë - ejani në kompaninë administruese brenda 30 ditëve nga mbërritja.

Rillogaritja do të bëhet vetëm nëse jeni i regjistruar në apartament. Nëse jetoni në një apartament me qira dhe pronarët nuk ju kanë regjistruar, atëherë kompania administruese nuk do t'ju ndihmojë. Regjistrohuni në MFC, nuk është aq e vështirë sa duket.

Gjeni kompaninë e menaxhimit ose HOA

Një faturë për pagesën për shërbimet do t'ju ndihmojë të identifikoni organizatën tuaj të shërbimit. Emri i kompanisë tregohet në kolonën "Emri i të paguarit". Ndonjëherë adresa dhe numri i telefonit tregohen gjithashtu atje:

Për informacion më të detajuar, vizitoni faqen e internetit të Reformës së Shërbimeve Komunale dhe Strehimit. Klikoni në lidhjen "Gjeni menaxherin tuaj" dhe futni emrin e organizatës së shërbimit në shiritin e kërkimit. Në këtë mënyrë do të zbuloni adresën e kompanisë, faqen e internetit, emrin e menaxherit dhe madje edhe vlerësimin, i cili përbëhet nga stabiliteti financiar, transparenca, efikasiteti dhe reputacioni:

Sigurohuni që të kontrolloni ditët dhe orët e pritjes me telefon. Shumë kompani i kushtojnë vetëm disa orë në javë për këtë. Përgatituni paraprakisht: printoni dhe nënshkruani aplikacionin, bëni kopje të dokumenteve të nevojshme.

Ne po shkruajmë një deklaratë

Nëse largoheni rregullisht, mund të printoni shabllonin dhe të futni datat dhe listën e dokumenteve me dorë. Për të ruajtur mostrën në kompjuterin tuaj, zgjidhni Skedar → Shkarko si → Microsoft Word në shiritin e statusit (nën titullin). Futni të dhënat tuaja në vend të shablloneve, printoni aplikacionin dhe firmosni me dorë

Shtypeni atë dhe varni në hyrjen tuaj. Ne shkruam udhëzime të dobishme se si të mos paguani shumë për riparime të mëdha, të merrni para për ngrohje dhe të kurseni 32 mijë në vit për strehimin dhe shërbimet komunale.

Regjistrohuni në T-Z VKontakte në mënyrë që të mos humbisni artikuj

Përgatitja e dokumenteve

Tani bashkëngjitni provat. Mjaftojnë një ose dy dokumente. Kontrolloni tabelën:

Ku shkove	Cilin dokument	Se si të merrni
Në një udhëtim pune	Certifikatë udhëtimi	Para se të shkoni në një udhëtim pune, shkoni në departamentin e burimeve njerëzore. Merrni një certifikatë dhe firmosni atë nga drejtuesi i organizatës. Pastaj certifikata do të duhet të dorëzohet në departamentin e kontabilitetit, kështu që mos e vononi aplikimin
Ne pushime	Faturë hoteli dhe/ose pasaportë me vula hyrje dhe dalje në një vend tjetër	Kërkoni një faturë në recepsionin e hotelit. Kontrolloni nëse vulat dhe nënshkrimi janë të sakta
Në dacha	Vërtetim nga administrata e një fshati kopshtesh ose shoqate kopshtesh që tregon se keni jetuar në vend	Merrni një certifikatë nga kreu i administratës. Ejani dy herë - në ditën e mbërritjes (në mënyrë që administrata të sigurohet që jeni në dacha) dhe në ditën e nisjes
Merrni trajtim	Certifikatë nga një spital ose sanatorium	Kërkoni një certifikatë nga kreu i spitalit ose sanatoriumit. Kontrolloni nëse vulat dhe nënshkrimi janë të sakta
Studimi	Vërtetim nga dekanati (çdo 6 muaj)	Porosit një vërtetim nga dekanati. Çdo semestër ju duhet një certifikatë e re - dëshmi se nuk jeni përjashtuar dhe ende nuk jetoni në vendin tuaj të regjistrimit
Tek Ushtria	Vërtetim nga reparti ushtarak në vendin e shërbimit	Merrni një vërtetim nga komandanti i njësisë ushtarake. Nëse ka pronarë të banesës përveç jush, dërgojini një certifikatë me postë. Nëse e keni apartamentin vetëm, bëni rillogaritjen vetë pas kthimit
Me qira një shtëpi në një qytet tjetër	Certifikata e regjistrimit të përkohshëm / marrëveshjes me qira	Regjistrimi i përkohshëm bëhet nga FMS. Marrëveshja e qirasë duhet të jetë e vërtetuar me vulë
Kudo	1. Biletat e udhëtimit, duke përfshirë ato elektronike (me kusht që në to të jetë shënuar emri juaj). 2. Vërtetim nga organizata e sigurimit se banesa ishte bosh dhe ishte nën vëzhgim të vazhdueshëm

Ku shkove

Në një udhëtim pune

Cilin dokument

Certifikatë udhëtimi

Se si të merrni

Para se të shkoni në një udhëtim pune, shkoni në departamentin e burimeve njerëzore. Merrni një certifikatë dhe firmosni atë nga drejtuesi i organizatës. Pastaj certifikata do të duhet të dorëzohet në departamentin e kontabilitetit, kështu që mos e vononi aplikimin.

Ku shkove

Cilin dokument

Faturë hoteli dhe/ose pasaportë me vula hyrje dhe dalje në një shtet tjetër

Se si të merrni

Kërkoni një faturë në recepsionin e hotelit. Kontrolloni nëse vulat dhe nënshkrimi janë të sakta.

Ku shkove

Cilin dokument

Vërtetim nga administrata e një fshati kopshtesh ose shoqate kopshtesh që tregon se keni jetuar në vend

Se si të merrni

Merrni një certifikatë nga kreu i administratës. Ejani dy herë - në ditën e mbërritjes (në mënyrë që administrata të sigurohet që jeni në dacha) dhe në ditën e nisjes.

Ku shkove

Merrni trajtim

Cilin dokument

Certifikatë nga një spital ose sanatorium

Se si të merrni

Kërkoni një certifikatë nga kreu i spitalit ose sanatoriumit. Kontrolloni nëse vulat dhe nënshkrimi janë të sakta.

Ku shkove