Në shoqërinë moderne, fjala "marketing" mund të dëgjohet në çdo cep, dhe madje edhe nxënësit e shkollave fillore janë të vetëdijshëm se çfarë është. Apo thjesht mendojnë kështu? Shumë njerëz e barazojnë marketingun me reklamën, por një mendim i tillë është shumë sipërfaqësor dhe nuk kap fare thelbin e konceptit. Oleg Tinkov thotë se "gjëja kryesore është ta paraqisni atë në mënyrë korrekte, dhe më pas mund të kërkoni çdo çmim". Së pari ju duhet të kuptoni se çfarë duan të marrin njerëzit? Marketingu synon pikërisht zhvillimin e kompanisë duke identifikuar dhe kënaqur nevojat e klientëve nëpërmjet produkteve të saj.

Le të diskutojmë se çfarë është marketingu - llojet, detyrat, shembujt, teknikat bazë dhe truket që kontribuojnë në një biznes efektiv.

Çfarë është marketingu?

Marketingu si një disiplinë u shfaq në shekullin e njëzetë në universitetet amerikane. Me kalimin e kohës, koncepti i ri fitoi popullaritet të gjerë - marketingu u bë një lloj filozofie e orientuar drejt tregut, e cila, e kombinuar me teorinë e menaxhimit, u nguli fort në mjedisin e biznesit. Çfarë është marketingu, nëse përpiqeni ta shpjegoni me fjalë të thjeshta dhe shkurt? Sot ka shumë interpretime të termit në fjalë. Le të përqendrohemi në më të arritshmen dhe të kuptueshmen:

Marketingu- ky është një proces i caktuar menaxherial dhe social, qëllimi kryesor i të cilit është të kënaqë nevojat e konsumatorit.
Marketinguështë një filozofi tregu e nevojshme për një kompani për të menaxhuar prodhimin dhe shitjet e produkteve dhe synon një analizë gjithëpërfshirëse të një segmenti specifik, si dhe të nevojave të klientëve dhe klientëve.

Dhe përkufizimi më jetik: marketingu është një mënyrë për të fituar para duke kënaqur dhe parashikuar nevojat e individëve ose grupeve.

Nga anglishtja fjala "marketing" përkthehet si "aktivitet tregu". Nëse japim përkufizimin më të gjerë të mundshëm, atëherë ky është një kompleks i të gjitha proceseve të prodhimit dhe fazave të promovimit të një produkti dhe prezantimit të tij tek klientët.

Disa e perceptojnë marketingun thjesht si reklamë ose një lloj arti të shitjes, por një pikëpamje e tillë nuk mund të jetë objektive, pasi përbërës të tillë, natyrisht, janë pjesë e konceptit, por nuk janë të vetmit. Nëse flasim për marketingun si disiplinë, ai mbulon politikën e çmimeve, imazhin e kompanisë, studime të shumta në fushën e psikologjisë së blerësit, mekanizmat kryesorë të tregut dhe aspekte të tjera ekonomike.

E rëndësishme: Biznesmenët fillestarë shpesh as nuk mendojnë për faktin se ata përdorin vazhdimisht teknika marketingu, ndonjëherë të kuptueshme në një nivel intuitiv, por produktiviteti i biznesit mund të rritet ndjeshëm nëse gërmoni plotësisht në temë dhe adoptoni përvojën e njerëzve të tjerë. "Unë ua përsëris shumë herë menaxherëve të mi: nëse nuk keni trurin për të bërë diçka më të mirë, kopjoni atë nga udhëheqësi!" – fjalët e themeluesit të shitësit më të madh rus Eldorado.

Qëllimi i marketingut të sotëm është të tërheqë klientë të rinj dhe të mbajë ata ekzistues duke plotësuar nevojat e tyre dhe duke marrë parasysh situatat ekonomike dhe sociale që ndryshojnë vazhdimisht.

Objektivat e Marketingut

Disa njerëz që janë larg ekonomisë mendojnë se parimi kryesor i marketingut është formuluar në shprehjen e njohur “nëse nuk gënjen, nuk shet”, por ky mendim nuk ka absolutisht asgjë të përbashkët me realitetin. Le të imagjinojmë që një kompani duhet të shesë një grup mallrash që nuk janë të cilësisë shumë të mirë. Është e mundur të mashtrohen blerësit, me fjalë të tjera, të bëjnë pretendime të rreme se një pluhur i caktuar larës, për shembull, heq gjithçka, duke përfshirë ndryshkun, njollat nga bananet dhe stilolapsat me majë. Joshëse, apo jo? Me siguri do të ketë nga ata që do ta duan dhe loti do të shitet. Rezultati: i mashtruar - i shitur. Por... çfarë është më pas?

Konsumatorët do të zbulojnë shpejt se ata janë marrë për budallenj dhe pluhuri është më mirë të hidhet në një kosh pasi vetëm zë vend. A do të blejnë më shumë nga produktet e kompanisë sipërmarrëse? Nuk ka gjasa, në fund të fundit, pak njerëz shkelin të njëjtën grabujë për herë të dytë. Vlen gjithashtu të kihet parasysh se në botën moderne, fama e keqe përhapet menjëherë - rrjetet sociale janë gjithmonë në shërbim të shoqërisë, dhe fjala në gojë ende nuk i humbet vetitë e saj lavdëruese ose antireklamuese. Kjo do të thotë, në planin afatgjatë, biznesi do të jetë joprofitabël: ju dëshironi të llogaritni, por do të ketë një humbje. Marketingu funksionon ndryshe, sot nuk kërkon ta bazoni biznesin tuaj në mashtrim, gjithçka është krejtësisht ndryshe - duhet të parashikoni nevojat e klientit dhe të ofroni diçka që nuk mund të refuzohet, përndryshe gjumi i natës do të humbasë. E thënë me fjalë të thjeshta dhe shkurt, marketingu i mirë është kur për një klient, me kërkesën e tij, jo vetëm nxjerrin peshkun nga pellgu, por edhe e skuqin me rrathë qepë dhe më pas e servirin sipas të gjitha rregullave.

Aktivitetet e marketingut kanë për qëllim zgjidhjen e detyrave të mëposhtme:

Hulumtim i detajuar i gjendjes së tregut dhe nevojave të konsumatorëve;
Shtimi i produkteve dhe shërbimeve të reja bazuar në një analizë të nevojave të klientëve;
Parashikimi i tendencave të tregut, si dhe vlerësimi i konkurrentëve ekzistues dhe të mundshëm;
Planifikimi afatgjatë dhe afatshkurtër i strategjisë së zhvillimit të kompanisë;
Përcaktimi i gamës së produkteve;
Zhvillimi i politikës optimale të çmimeve;
Krijimi i paketimit origjinal për mallrat;
Zbatimi i një fushate reklamuese në të gjitha nivelet e komunikimit - reklama, njoftime për shtyp, marketing direkt, promovim, etj.;
Kërkimi i kanaleve të shitjes dhe vendosja e punës së tyre - trajnime të ndryshme për punonjësit, zbatimi i një sistemi të kontrollit të cilësisë, krijimi dhe optimizimi i departamenteve të specializuara të shitjeve, etj janë të përshtatshme këtu;
Mbështetja dhe shërbimi i klientit pas shitjes.

Kështu, detyra kryesore e marketingut është të përcaktojë nevojat e konsumatorit në çdo segment të tregut dhe të fokusohet në ato që kompania në fjalë mund të kënaqë më mirë se të gjithë të tjerët. Për ta thënë me fjalë të thjeshta dhe shkurtimisht, është më mirë të bëni atë që mund të bëni një rend të madhësisë më mirë se të tjerët. Kjo ide e thjeshtë mund të reduktojë ndjeshëm konkurrencën. Ekonomisti i famshëm Peter Drucker formuloi një rregull të mrekullueshëm: "duhet ta njohësh dhe ta kuptosh konsumatorin aq mirë sa produkti ose shërbimi t'i përshtatet atij dhe të shitet". Prandaj, është jashtëzakonisht e rëndësishme të jesh në vendin e duhur në kohën e duhur, për të kapur valën.

Llojet e marketingut

Marketingu po zhvillohet dhe përmirësohet vazhdimisht, që do të thotë se është logjike që aktualisht mund të dallohen shumë nga varietetet e tij. Le të diskutojmë më në detaje ato bazuar në gjendjen e kërkesës.

Konvertimi

Ky lloj marketingu është i rëndësishëm kur ka kërkesë negative për mallra, pra tregu ose një pjesë e madhe e tij refuzon mallra dhe shërbime të caktuara. A nuk duket se kjo nuk ndodh? Asgjë e tillë; kërkesa negative, që ndonjëherë shtrihet në grupe të tëra produktesh, është një dukuri e zakonshme në situatën e sotme të tregut. Për shembull, vegjetarianët nuk hanë ose blejnë mish, disa adhurues të një stili jetese të shëndetshëm nuk blejnë ilaçe në farmaci, etj.

Një tregtar i mirë, kur nuk ka kërkesë, duhet të zhvillojë një plan marketingu që krijon një nevojë për produktin dhe është i orientuar drejt së ardhmes. Si ta bëjmë atë? Shkurtimisht dhe me fjalë të thjeshta, vëmendja zakonisht përqendrohet në një nga sa vijon:

Ri-lëshimi i mallrave- ndonjëherë ndryshimet në një produkt bëhen në të vërtetë, por jo gjithmonë. Ndonjëherë një ri-lëshim është vetëm një mënyrë për të shërbyer të njëjtën pjatë me një salcë të re. Kjo për faktin se ka raste kur konsumatorët e mundshëm thjesht nuk ishin të vetëdijshëm për meritat e produktit ose për vetitë dhe qëllimin e tij.
Ulje cmimi- e parëndësishme, por funksionon pothuajse gjithmonë, sepse blerësit mendojnë: po sikur të mos blej tani, por nesër çmimi do të rritet?
Strategji e re e promovimit- ndonjëherë problemi i kërkesës negative qëndron në reklamimin e pasuksesshëm, i cili zgjidhet lehtësisht duke rishikuar mënyrat e prezantimit të një produkti ose shërbimi për konsumatorët potencial.

Stimuluese

Ky lloj është për faktin se nuk ka kërkesë për disa mallra - nuk është negativ ose pozitiv, thjesht dhe thjesht nuk ekziston. Detyra e tregtarëve është të gjejnë një mënyrë për të kapërcyer qëndrimin indiferent të konsumatorëve hipotetikë ndaj produktit që analizohet. Njerëzit nuk janë të interesuar për produktin, që do të thotë se ne duhet ta ndryshojmë këtë fakt, duke zgjuar kureshtjen dhe dëshirën për t'u bërë pronar i kësaj gjëje. Si rregull, një marketing i tillë përfshin përdorimin e mjeteve të mëposhtme:

Një ulje marramendëse çmimi në fazën e nxjerrjes së një produkti në treg– çështja është se konsumatorët në fakt joshen nga çmimet e ulëta, duke u dhënë mundësia të “provojnë” produktin dhe të kuptojnë dobinë dhe domosdoshmërinë e tij. Kur peshku në formën e një blerësi të lumtur është tashmë fort në grep, çmimi rritet.
Informacione pa vëmendje për cilësitë e produktit– ndonjëherë blerësit potencial as nuk e dinë se çfarë lloj produkti u ofrohet. Natyrisht, boshllëqet duhet të plotësohen.
Stoku- dy me çmimin e njërit, i treti falas dhe... lista nuk mund të jetë e shkurtër, mund të vazhdohet pafund, pasi imagjinata e marketerëve nuk njeh kufi. Këtu përfshihen edhe programe të ndryshme me.
Degustimi– sigurisht, të gjithë do të bien dakord se është më mirë të provosh një herë sesa të dëgjosh, shohësh ose lexosh njëqind herë. Jo të gjithë duan të blejnë një produkt pa e ditur nëse, për shembull, nevojitet fare ky lustrim i shtrenjtë i këpucëve kundër ujit, apo jeta është mjaft e mirë me gjërat e zakonshme?

Për të përdorur me mençuri marketingun nxitës, është e rëndësishme të kuptoni pse nuk ka kërkesë për produktin? Me fjalë të thjeshta, produkti është bërë i parëndësishëm ose ngadalë po humbet atraktivitetin e tij në sytë e blerësve për ndonjë arsye. Për shembull, motorët e varkave nuk do të blihen në rajone ku nuk ka trupa uji dhe makinat e borës nuk do të blihen në shkretëtirë. Ndonjëherë tregu dhe konsumatorët e mundshëm thjesht nuk janë gati për shfaqjen e një shërbimi ose produkti të ri. Kjo do të thotë, për të zgjidhur një problem, duhet të kuptoni shkakun rrënjësor të tij, atëherë krijimi i një strategjie efektive do të jetë shumë më i lehtë.

Shembull: Nëse shikojmë historinë, procesi i shfaqjes së qeses së njohur të çajit është shumë interesant. Besohet se u ngrit krejtësisht rastësisht në vitin 1904 falë tregtarit Thomas Sullivan, i cili vendosi t'u dërgonte klientëve të tij të rregullt varietete të reja çaji në qese të vogla mëndafshi, në mënyrë që ata të vlerësonin shijen dhe të dëshironin të blinin një kavanoz më të madh. Kjo do të thotë, Sullivan iu drejtua provës, duke dashur të interesojë konsumatorët për një produkt të ri. Megjithatë, shumë klientë thjesht nuk e kuptuan se çaji duhej të derdhej nga qesja, por e gatuan menjëherë me të... Si rezultat, tregtari mori jo vetëm shumë kërkesa për varietetet më të fundit të çajit, por edhe i kënaqur klientët që kërkonin gjithnjë e më shumë çanta.

Zhvillimore

Nëse flasim për kërkesën për një produkt, atëherë në këtë rast ajo fshihet ose sapo po shfaqet; njerëzit kanë nevojë për një produkt ose shërbim, por ato ende nuk janë të dukshme në treg. Dua të humbas peshë, por nuk kam forcë të heq dorë nga ëmbëlsira. Një nga marketerët e kapi këtë dëshirë të shumë femrave dhe, voila, dolën në shitje ëmbëlsirat me pak kalori. Epo, kush nga përfaqësuesit e gjysmës së drejtë të njerëzimit mund t'i rezistojë një torte, në paketimin e së cilës tregohet me shkronja të mëdha se macja qau nga kaloritë dhe yndyra në çmendurinë e kremit?

Me pak fjalë, marketingu zhvillimor është i përqendruar në kapjen e kërkesës së mundshme - diçka është e nevojshme, thjesht e nevojshme, por nuk po shitet ende, nuk është shpikur ende. Për shembull, duhanpirësit e rëndë ëndërrojnë cigare pa substanca të dëmshme. Kështu u shfaqën në treg zëvendësuesit elektronikë, megjithatë, ata nuk i plotësojnë të gjitha nevojat - njerëzit duan cigare të vërteta që nuk dëmtojnë shëndetin e tyre. Ëndrra, por kush e di?

Kështu, marketingu zhvillimor synon zgjidhjen e dy problemeve:

Së pari, tregu duhet të analizohet për të identifikuar dhe identifikuar nevojat e fshehura të konsumatorit.
Së dyti, është e rëndësishme të bëni çdo përpjekje për të krijuar dhe krijuar një produkt ose shërbim që mund të kënaqë nevojat e identifikuara.

Shembull: Shumë prindër përballen me faktin se fëmijët nën një ose dy vjeç hanë shumë keq dhe me ngurrim - në disa familje, mëngjesi, dreka dhe darka shndërrohen në një luftë të përjetshme, kur aeroplanët e vazhdueshëm fluturojnë në gojën e një fëmije që bërtet, të shtyrë larg. nga dora e një fëmije të sigurt. Fëmijët po qajnë, prindërit janë histerikë - gjaku i vogël po vdes nga uria. Ka kërkesë. Dhe kompania Abbott ka propozuar një zgjidhje të shkëlqyer - produktin PediaSure Maloyezhka, i cili zëvendëson (për shkak të përbërjes së tij) një vakt dhe përmban vitamina, minerale dhe proteina, por në të njëjtën kohë është një shishe e vogël me një pije me shije të këndshme që çdo fëmija ka të ngjarë të kënaqet.

Remarketing

Ky është marketing i përsëritur. Përdoret kur ka kërkesë për një produkt, por është në rënie. Deri kohët e fundit, mallrat ishin në kërkesë të madhe, por "gjithçka rrjedh, gjithçka ndryshon". Sigurisht, tregtarët përpiqen të rivendosin kërkesën, por nuk është gjithmonë e mundur të ringjallet etjen e konsumatorit. Në shumicën e rasteve, metodat e mëposhtme ndihmojnë:

Ndryshimet në karakteristikat e produktit. Për shembull, ekzistonte një shampo me jone zinku që ishte e përshtatshme për të gjithë. E bleva me zhurmë, por konkurrenca nuk është në gjumë. Kërkesa ka rënë. Tregtarët këshilluan "përditësimin" e produktit - atëherë u vendos që të lëshohen dy lloje shampo (për burra dhe për gra). Kishte një bazë shkencore për këtë ide, dhe në përgjithësi - burrat janë nga Marsi, gratë janë nga Venusi. A nuk duhet t'i lajnë flokët me të njëjtën shampo?
Reklamim.Është logjike që ky është motori i tregtisë, kështu që është e pamundur të harrosh fushatat reklamuese. Shpesh, një produkt i njohur paraqitet në një mënyrë krejtësisht të ndryshme, duke arritur kështu një shtresë të re të konsumatorëve.
Zbritje. Një metodë efektive, e përshtatshme për shumë raste, por ia vlen të kihet parasysh se ndonjëherë zbritjet nuk ndihmojnë në tërheqjen e blerësve. Atëherë duhet të mbani mend thënien se duhet të zbrisni nga një kalë i ngordhur sa më shpejt të jetë e mundur.
Rifokusimi te konsumatorët e tjerë. Për disa, produkti është i vjetëruar, por ndoshta cikli i tij i jetës mund të zgjatet, nëse mendoni për këtë?

Remarketing tani është procesi i kthimit të vizitorëve në një faqe interneti. Sot, janë shpikur një numër i madh mënyrash për të luajtur catch-up me klientët potencial - ju duhet të zgjidhni atë të duhurin, duke u fokusuar në një situatë specifike.

Demarketing

E nevojshme në rastet kur kërkesa tejkalon ndjeshëm ofertën. Duket e pamundur? Më kot, kjo ndodh mjaft shpesh, veçanërisht gjatë periodave. Për shembull, në mot të ftohtë, energjia elektrike konsumohet në sasi të mëdha, gjë që mund të çojë në probleme me rrjetin e energjisë. Ne duhet të kuptojmë se tregtarët mund të kërkojnë të ulin kërkesën, përkohësisht ose përgjithmonë. Sidoqoftë, më shpesh kompanitë kanë nevojë për një lloj fillimi për të shkallëzuar prodhimin ose për të përmirësuar procesin e ofrimit të shërbimeve, etj. Me fjalë të thjeshta, kërkesa duhet të përmbahet në mënyrë që të mos humbasin të gjithë klientët.

Demarketing kryhet duke përdorur mjetet e mëposhtme:

Rritja e çmimit të një produkti ose shërbimi- një metodë e shkëlqyer për të rregulluar fluksin e klientëve.
Minimizimi i aktiviteteve promovuese- Konsumatorët hipotetikë dinë më pak dhe flenë më mirë. Ndoshta të gjithë e kanë vënë re se disa gjëra praktikisht nuk reklamohen, pasi kërkesa për to është vazhdimisht e lartë dhe nëse do të ishte edhe më e lartë, vështirë se do të kënaqej.
Ndërrimi i vëmendjes - ata përpiqen të riorientojnë blerësit në një produkt tjetër (i ngjashëm ose zëvendësues).

Shembull: Kur u shfaq interneti në shtëpi, shumë njerëz donin të merrnin në dorë këtë shpikje të mrekullueshme. Kompanitë e përfshira në shërbimin dhe lidhjen e abonentëve të rinj përballen me faktin se kërkesa është e madhe, por thjesht nuk ka aftësi teknike për t'i bërë të gjithë të lumtur. Cfare ndodhi? Çmimi është rritur. Tani të gjithë janë mësuar me faktin se përdorimi i World Wide Web kushton qindarka, por nja dy dekada më parë ju duhej të paguani shumë, gjë që ndërpreu një përqindje të caktuar të klientëve hipotetikë. Vini re se me rritjen e kapacitetit, çmimet ranë.

Sinkronmarketing

E nevojshme kur kërkesa luhatet dhe ka nevojë për stabilizim. Në mënyrë tipike, synchromarketing përdoret për produktet dhe shërbimet sezonale. E thënë shkurt dhe me fjalë të thjeshta, duhet të zbusë ndryshimet në kërkesë. Praktikisht nuk ka njeri në kafene dhe dyqane gjatë ditëve të javës, pasi shumica e njerëzve janë në punë. Blerësit nuk janë shumë të interesuar të vrapojnë në dyqan për të blerë një pallto leshi në verën e nxehtë, të hanë akullore në dhjetor ose të bëjnë patinazh në akull në korrik. Tani nuk ka mungesë, kështu që duket se nuk ka kuptim të "përgatitni një sajë në verë". Por mallrat janë aty, nuk zhduken askund. Çfarë duhet të bëjnë biznesmenët kur të mbarojë sezoni? Apo në një kohë "të vdekur"? Përdorni synchromarketing që synon kryerjen e një sërë aktivitetesh për të zbutur parregullsitë në kërkesë. Por si ta bëjmë këtë? Blerësi është një krijesë jashtëzakonisht marramendëse, dhe ndonjëherë është e vështirë ta interesosh atë, por tregtarët modernë kanë dalë me shumë mënyra:

Diferencimi i çmimeve. Me pak fjalë dhe me fjalë të thjeshta, kostoja e një produkti ose shërbimi varet nga koha: për shembull, ju mund të luani bowling gjatë ditëve të javës deri në orën 17:00 për 500 rubla në orë, dhe në mbrëmje dhe në fundjavë do të duhet të paguani 1000 rubla.
Zbritje. Kush nuk ka dëgjuar për promocionet sezonale, kur, për shembull, fustanet verore dhe sarafani jepen në të vërtetë falas në fillim të vjeshtës, për të mos rënduar magazinat me mallra? Në pranverë mund të blini ski, sajë, çizme, etj. me një zbritje të madhe. Çështja është se në jashtë sezonit ata kryejnë një fushatë zbritjeje në shkallë të gjerë, duke shitur absolutisht gjithçka që është prodhuar, qepur dhe krijuar. Thjesht mos mendoni se biznesmenët po tregtojnë me humbje - zakonisht shënjimi i mallrave gjatë sezonit është i tillë që u lejon atyre të shesin më vonë bilancet e mbetura me një çmim më të ulët pa dëmtime.
Promovimet. Ata shpesh kontaktohen nga ato institucione dhe dyqane ku kërkesa luhatet ndjeshëm gjatë ditës. Për shembull, shumë supermarkete të mëdhenj u ofrojnë pensionistëve zbritje deri në orën 11-12 pasdite, pasi në këtë kohë ka pak blerës. Ose farmacitë japin dhurata ose bëjnë zbritje deri në orën 10 të mëngjesit për të gjithë klientët.
Sistemi i porosive paraprake. Ky mjet sinkron i marketingut është shumë i popullarizuar në industrinë e turizmit - shumë janë gati të blejnë bileta treni ose udhëtime detare paraprakisht, në mënyrë që të mos shqetësohen për forcën madhore.
Kalimi në një treg të ri. Disa njerëz nuk rrinë duarkryq, duke ndryshuar vendndodhjen e tyre me rënien e kërkesës ose duke eksploruar vende të reja. Për shembull, tregtarët e frutave dhe perimeve i shesin mallrat e tyre në vende të ndryshme, duke u fokusuar tek stina.

Shembull: Në shumicën e kafeneve sot mund të shihni në meny dreka ose mëngjese të caktuara. Ky është synchromarketing, sepse gjatë ditës ka pak vizitorë - të gjithë janë në punë. Por njerëzit duan të hanë. Dhe për t'u çlodhur gjatë një pushimi të ligjshëm, kjo është arsyeja pse shumë janë të lumtur të shkojnë në kafene dhe restorante nëse ofrojnë një drekë të shpejtë dhe të lirë pa humbur kohë duke zgjedhur pjatat.

Mbështetëse

Përdoret kur (në shikim të parë) gjithçka është e përsosur me kërkesën - ekziston dhe kënaq plotësisht menaxhmentin e kompanisë, domethënë ndërmarrja është e kënaqur me vëllimin e shitjeve të produkteve të saj. Për çfarë tjetër mund të ëndërroni? Dhe pse atëherë marketingu? Është shumë e rëndësishme, sepse nuk mund të "preheni në dafinat tuaja" për një kohë të gjatë - situata ndonjëherë ndryshon me shpejtësi rrufeje, kështu që situata duhet të monitorohet vazhdimisht duke pasur një plan strategjik.

Marketingu mbështetës është një grup aktivitetesh që synojnë ruajtjen e nivelit ekzistues të kërkesës. Mjetet kryesore përfshijnë:

Monitorimi i çmimeve të konkurrentëve;
Analiza e vazhdueshme e konkurrentëve (produkte të lëshuara në ambalazhe të reja, të modernizuara, etj.);
Përcaktimi i efektivitetit të fushatave të marketingut dhe fizibiliteti i shpenzimeve për to (mund të gjurmohet);
Formimi i perceptimit pozitiv të markës;
Ndjekja e ndryshimeve në sjelljen e audiencës së synuar;
Vendosja dhe mbajtja e reagimeve me shitësit (ia vlen të merret parasysh mundësia e zbatimit).

Kundërshtar

Ky lloj synon uljen e kërkesës, që është një fenomen negativ për shoqërinë. Kjo është arsyeja pse disa vite më parë reklamat e produkteve të duhanit dhe alkoolit u zhdukën nga televizioni, por u shfaqën shumë video sociale që ilustrojnë dëmin e varësisë. Në disa vende, shteti shkoi edhe më tej - i detyroi prodhuesit e cigareve të përkeqësojnë shijen e tyre si pjesë e luftës kundër pirjes së duhanit.

Qëllimi i marketingut kundërveprues, me pak fjalë dhe me fjalë të thjeshta, është të zvogëlojë (ose eliminojë plotësisht) nevojën e konsumatorit për ato produkte ose shërbime që kanë natyrë antisociale.

Le ta përmbledhim

Marketingu është një fushë tepër interesante e krijimit të kërkesës së konsumatorëve, duke ju lejuar të tregoni kreativitet dhe imagjinatë. Këtu nuk do të mund të ndiqni thjesht udhëzimet, si, për shembull, gjatë përpilimit. Tregtarët janë vërtet njerëz krijues që janë në gjendje të kapin disponimin dhe dëshirat e klientëve.

Thonë se ka shumë pak produkte të këqija, por shumë shitës të paaftë. Nëse nuk dëshironi të bashkoheni në radhët e tyre, atëherë mos e humbni kohën tuaj duke mësuar bazat e marketingut. Nuk ka gjasa që ju të mund t'i kapërceni konkurrentët tuaj duke vepruar në mënyrë stereotipike - ndonjëherë është thjesht e nevojshme një dozë skepticizmi i shëndetshëm, që do të thotë se çdo "recetë" e marketingut duhet të konsiderohet vetëm brenda kornizës së një situate specifike.

Marketingu është një nga disiplinat themelore për profesionistët e tregut si shitësit me pakicë, punonjësit e reklamave, studiuesit e marketingut, menaxherët e produkteve të reja dhe të markës, etj. Profesionistët e listuar të tregut duhet të dinë:

si të përshkruani tregun dhe ta ndani atë në segmente;
si të vlerësohen nevojat, kërkesat dhe preferencat e konsumatorëve brenda tregut të synuar;
si të projektohet dhe testohet një produkt me vetitë e konsumatorit që kërkohen për këtë treg;
si t'i përçojmë konsumatorit idenë e vlerës së një produkti nëpërmjet çmimit;
si të zgjidhni ndërmjetës të aftë në mënyrë që produkti të jetë gjerësisht i disponueshëm dhe i prezantuar mirë;
si të reklamoni dhe shisni një produkt në mënyrë që konsumatorët ta njohin atë dhe të dëshirojnë ta blejnë atë.

Sipas themeluesit të teorisë së marketingut, shkencëtari amerikan Philip Kotler, Marketingu është një lloj aktiviteti njerëzor që synon të kënaqë nevojat dhe dëshirat përmes shkëmbimit .

Roli i marketingut në ekonomi është të rrisë efikasitetin e tij tregtar dhe operacional. Në fazën aktuale, marketingu kuptohet si një shprehje e një stili të të menduarit të menaxhimit të orientuar nga tregu, i aftë jo vetëm për t'iu përgjigjur zhvillimit të mjedisit të tregut, por edhe për të ndryshuar parametrat e vetë mjedisit, duke siguruar akses në treg. zgjerimin e tregut, dhe sigurimin e sigurisë së tregut.

Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut. Katër epoka të marketingut

Shumica e shkencëtarëve e përkufizojnë marketingun si një lloj aktiviteti njerëzor që synon të kënaqë nevojat dhe dëshirat e reja nëpërmjet shkëmbimit. Dhe megjithëse marrëdhëniet e shkëmbimit u ngritën pothuajse njëkohësisht me shfaqjen e njerëzimit, formimi i marketingut si një shkencë më vete filloi të ndodhte vetëm pas "Depresionit të Madh" që mbretëroi në Perëndim në 1923-1933.

Shkencëtari dhe ekonomisti amerikan Peter Drucker besonte se Japonia u bë vendlindja e marketingut. Në 1690, themeluesi i familjes së ardhshme të famshme Mitsui u vendos në Tokio dhe hapi dyqanin e parë të mallrave. Në këtë dyqan, z. Mitsui ndoqi një politikë tregtare që ishte rreth 250 vjet përpara kohës së saj. Për herë të parë në historinë e tregtisë, pronari i dyqanit u fokusua tek klientët e tij, duke blerë vetëm atë që ishte e kërkuar, duke ofruar një sistem garancish për cilësinë e mallrave dhe duke zgjeruar vazhdimisht gamën e mallrave.

Në Perëndim, njerëzit filluan të flasin për marketing vetëm në mesin e shekullit të nëntëmbëdhjetë. I pari që sugjeroi se marketingu duhet të jetë aktiviteti qendror i një ndërmarrjeje dhe puna me rrethin e vet të konsumatorëve duhet të jetë detyrë e një menaxheri, ishte Cyrus McCormick. Ky njeri njihet më mirë si shpikësi i kombinatit të parë, por ishte ai që krijoi fusha të tilla marketingu si politikën e çmimeve , hulumtim tregu, shërbim.

Si shkencë akademike, marketingu e ka origjinën në Amerikë. Kurset e marketingut u mësuan për herë të parë në Universitetin e Illinois dhe Michigan në 1901. Prandaj, SHBA-ja konsiderohet si vendlindja e marketingut modern.

Në historinë e marketingut, shkencëtarët identifikojnë katër epoka kryesore :

epoka e prodhimit;
epoka e shitjeve;
epoka e marketingut të drejtpërdrejtë;
epoka e marrëdhënieve.

Epoka e prodhimit zgjati deri në vitin 1925. Në këtë kohë, edhe kompanitë më të zhvilluara në Evropë u fokusuan vetëm në prodhimin e mallrave cilësore dhe punësuan persona të tretë për t'i shitur ato. Besohej se një produkt i mirë ishte mjaft i aftë për të shitur veten.

Përfaqësuesi më i shquar i biznesit të atyre viteve ishte Henry Ford, shprehja e famshme e të cilit: "Konsumatorët mund të kenë ngjyrën e makinës që duan për aq kohë sa ajo mbetet e zezë" karakterizon më së miri qëndrimin ndaj marketingut të asaj kohe. Shumica e industrialistëve besonin se mjaftonte të prodhohej produkti më i mirë për të mposhtur konkurrencën. Sidoqoftë, kjo doli të mos ishte plotësisht e vërtetë dhe epoka e prodhimit përfundoi para se të arrinte kulmin e saj.

Epoka e shitjeve (që nga viti 1925) - në Evropë dhe SHBA, teknikat e prodhimit u përmirësuan dhe vëllimet e prodhimit u rritën. Prodhuesit tashmë duhej të mendonin për mënyra më efikase për të tregtuar produktet e tyre. Ishte një kohë zbulimesh të mëdha dhe në treg u shfaqën produkte krejtësisht të panjohura, nevoja për të cilat ende duhej të bindej nga popullata. Specialistët e shitjeve filluan të shfaqen në kompani të mëdha, por atyre iu dha një rol dytësor.

Vetë epoka e marketingut filloi pas Depresionit të Madh. Kërkesa e popullsisë për mallra filloi të rritet, dhe po ashtu u rrit edhe rëndësia e departamenteve të shitjeve. Mbijetuan vetëm ato kompani që dinin të merrnin parasysh kërkesën e konsumatorit dhe të fokusoheshin në të. Gjatë Luftës së Dytë Botërore, pati një pauzë në zhvillimin e marrëdhënieve të marketingut.

Pas luftës, marketingu nuk shihej më si një aktivitet shtesë apo dytësor. Marketingu filloi të luante një rol udhëheqës në planifikimin e produktit. Tregtarët, së bashku me inxhinierët e produkteve, identifikuan nevojat e konsumatorëve dhe u përpoqën t'i kënaqnin ato. Orientimi i tregut ndihmoi në arritjen e një suksesi të shpejtë financiar dhe konsumatorët pranuan me padurim produkte të reja. Kështu lindi marketingu i drejtuar nga konsumatori.

Epoka e marrëdhënieve u shfaq nga fundi i shekullit të njëzetë dhe vazhdon edhe sot e kësaj dite. Karakteristika e tij karakteristike është dëshira e tregtarëve për të krijuar dhe mbajtur marrëdhënie të qëndrueshme me konsumatorët. Kompania përpiqet të mbajë marrëdhënie të përhershme me furnitorët. Konkurrentët e mundshëm krijojnë sipërmarrje të përbashkëta, markat tregtare kombinohen në një produkt të përbashkët. Qëllimi kryesor në një mjedis shumë konkurrues është ruajtja dhe rritja e shitjeve dhe qëndrimi në këmbë.

Historia e zhvillimit të marketingut në Rusi

Periodizimi i zhvillimit të marketingut në Rusi ka dallime të rëndësishme . Periudha e parë e zhvillimit të marketingut filloi në 1880 dhe zgjati deri në tetor 1917. Kjo ishte një kohë e zhvillimit aktiv të industrisë ruse në bazë të sipërmarrjes në shkallë të gjerë. Edhe atëherë, u përdorën mjete të ndryshme marketingu, në veçanti formimi i opinionit publik përmes lëshimit të reklamave të shtypura dhe në mur, pjesëmarrjes në ekspozita dhe panaire ndërkombëtare dhe patronazhit.

Sipërmarrësit vendas kanë përdorur me sukses teknikat e shitjeve dhe promovimit të personelit. Kishte një industri për prodhimin e ambalazheve për mallra. Por ende nuk kishte një sistem të unifikuar të marketingut. Ndërsa në universitetet e mëdha në Evropë dhe Amerikë marketingu tashmë mësohej si një disiplinë më vete, në Rusi njohuritë individuale mbi marketingun mund të merreshin vetëm në një kurs të përgjithshëm. teoria ekonomike , që mësohej në shkollat tregtare.

Revolucioni ndërpreu zhvillimin e marketingut në Rusi. Brenda pesë viteve, vendi kishte nevojë për shumicën e produkteve të tij industriale dhe ushqimore. Prodhimi u ndal dhe u shkatërrua. Lufta Civile dhe Lufta e Parë Botërore e shtynë problemin e marketingut në plan të dytë.

Me ardhjen e epokës NEP, një raund i ri i zhvillimit të marketingut po zhvillohet në Rusi. Instituti i Kërkimeve të Tregut u shfaq në Moskë, institucioni i parë në Rusinë Sovjetike që studioi marketingun. N.D. Kondratiev Krijohet teoria e “Cikkleve të biznesit”, puna e parë shkencore mbi marketingun. Sidoqoftë, me ardhjen e vitit 1929 dhe sistemin e ngurtë të shpërndarjes së mallrave, zhvillimi i marketingut ngriu përsëri deri në shkrirjen e Hrushovit.

Në kohën e Hrushovit, ekonomistët sovjetikë u interesuan për marketing, duke dhënë një vlerësim negativ të marketingut si një fenomen krejtësisht i huaj për ekonominë e Rusisë Sovjetike.

Në vitet 1970, Rusia filloi të hynte në tregun e huaj dhe injoranca e specialistëve vendas për bazat më të thjeshta të marketingut çoi në dështime në marrëdhëniet tregtare. Duke kuptuar gabimin e tyre, udhëheqja e vendit rehabilitoi urgjentisht marketingun duke futur një disiplinë të re akademike në një sërë universitetesh në vend.

Një fazë e re në zhvillimin e marketingut vendas filloi në 1992-1993. Reformat ekonomike të atyre viteve vlerësohen ndryshe, por ishin ato që çuan në formimin e marrëdhënieve të tregut dhe nxitën zhvillimin e marketingut.

Shumë ndërmarrje u gjendën në prag të falimentimit dhe u detyruan të përdorin mjete marketingu për të vendosur shitje në sfondin e situatës ekonomike që ndryshon me shpejtësi në Rusi. Disa ripërcaktuan urgjentisht aktivitetet e tyre, duke u fokusuar në kërkesën e konsumatorit, ndërsa të tjerë u mbyllën dhe deklaruan falimentim.

Sot, rëndësia e marketingut në Rusi njihet nga të gjithë ata që lidhen me tregun dhe të përfshirë në aktivitete ekonomike. Marketingu mësohet si një disiplinë e veçantë në kolegje dhe universitete. Marketingu është bërë një specialitet i pavarur; të diplomuarit e marketingut po bëhen specialistë të kërkuar në çdo ndërmarrje.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Historia e zhvillimit të marketingut si shkencë. Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut jashtë vendit. Epokat e zhvillimit të marketingut. Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut në Rusi. Evolucioni i marketingut dhe evolucioni i zhvillimit të koncepteve të menaxhimit. Epoka e shitjeve.

abstrakt, shtuar 04/02/2009

Marketingu si koncept për menaxhimin e veprimeve të subjekteve të tregut në një mjedis konkurrues, historia dhe fazat kryesore të formimit dhe zhvillimit të tij, kuptimi dhe funksionet moderne. Rregullat për përdorimin e parimeve të marketingut në aktivitetet e një ndërmarrje sot.

abstrakt, shtuar më 19.06.2010

Thelbi, koncepti, qëllimet, objektivat dhe funksionet e marketingut. Marketingu si një filozofi biznesi që përcakton strategjinë dhe taktikat e një kompanie (ndërmarrjeje) në një mjedis konkurrues. Historia, gjendja aktuale dhe perspektivat për zhvillimin e marketingut jashtë vendit dhe në Rusi.

puna e kursit, shtuar 12/05/2015

Karakteristikat e evolucionit të marketingut si koncept menaxherial për funksionimin e subjekteve të tregut. Studimi i drejtimeve dhe tendencave kryesore moderne në zhvillimin e marketingut, mjetet e sistemit të tij bazuar në përvojën e ekonomisë së tregut botëror.

puna e kursit, shtuar 12/06/2011

Parimet, funksionet dhe qëllimet e marketingut, rëndësia shoqërore dhe vendi i tij në sistemin e shkencave. Historia e origjinës së marketingut në Perëndim. Evolucioni i zhvillimit të konceptit të menaxhimit. Zhvillimi i teorisë dhe praktikës së marketingut në Rusi. Dinamika e tregut të shërbimeve reklamuese.

puna e kursit, shtuar 26.05.2015

Thelbi i marketingut, funksionet e tij. Fazat e zhvillimit të marketingut si shkencë. Parimet dhe funksionet e marketingut. Konceptet e marketingut. Tregu në sistemin e marketingut. Klasifikimi i tregjeve. Hulumtimi i tregut në sistemin e marketingut. Zgjidhjet e marketingut.

manual, shtuar 24.08.2002

Koncepti i marketingut, historia e origjinës dhe zhvillimit të tij si shkencë. Marrëdhënia midis marketingut modern dhe menaxhimit. Klasifikimi i marketingut në varësi të qëllimeve të fitimit, funksioneve të tij dhe parimeve të ndërtimit. Fazat e zhvillimit të marketingut në Rusi.

Çfarë është marketingu me fjalë të thjeshta: llojet dhe funksionet, qëllimet dhe objektivat, strategjitë dhe plani. Marketingu - çfarë është me fjalë të thjeshta

Para se të shfaqet "diçka", lind një person që i jep një emër kësaj "diçkaje" dhe më pas promovon idenë dhe terminologjinë e tij në treg. Kështu u shfaq marketingu në kohën e duhur! Dhe, natyrisht, marketingu nuk është unik në historinë e tij të zhvillimit, por ka njerëz falë të cilëve u shfaq kjo teori, terminologji dhe strategji biznesi. Ashtu si një person kalon në procesin e konceptimit, rritjes dhe zhvillimit, ashtu edhe marketingu i ka kaluar këto faza.

Vitet kaluan, brez pas brezi, por jehona e së shkuarës mbeti pika e guximshme në historinë e këtij termi dhe nëse imagjinoni se një grumbull i ri materiali po vendoset vazhdimisht nën një shtypje shumëtonëshe, pa hequr të vjetrën, atëherë çdo i mëparshmi futet gjithnjë e më dendur në bazë. Sigurisht, tregu nuk qëndron ende, ai po evoluon vazhdimisht dhe ne duhet të inovojmë dhe të dalim me diçka të re (për shembull, zhvillimi i Internetit ka çuar në një drejtim të ri - marketing në internet). Por, siç e dimë të gjithë, çdo gjë e re është e vjetër e harruar mirë.

Tani le të flasim për "etërit" e marketingut modern. Kur merret parasysh kjo temë, është e pamundur të mos përmendim njerëz të tillë si Philip Kotler, Jack Trout, Seth Godin, Michael Porter, David Ogilvy, Igor Ansov. Pra, si u dalluan ata në këtë fushë, çfarë kontributi dhanë në historinë e zhvillimit të marketingut?

Guru i marketingut

Merrni për shembull Seth Godin. Ai është një autor i librave të biznesit dhe një folës popullor. Seth prezantoi konceptin e "marketingut të besimit". Ideja e tij është që një biznes duhet të ofrojë diçka të vlefshme për blerësin, duke fituar kështu besimin, dhe vetëm atëherë të angazhohet në marketing. Godin është gjithashtu i njohur për një numër librash që ndihmojnë për të kuptuar më mirë terminologjinë e tij dhe marketingun në përgjithësi.

Themeluesi i ardhshëm i marketingut është Jack Trout. Nëse keni dëgjuar diçka për marketingun, atëherë ky është një nga emrat e parë që shfaqet në mendjet e njerëzve. Luftërat e tij të marketingut, të shkruara bashkë me Al Ries, shiti miliona kopje në mbarë botën. Sigurisht, disa nga postulatet e parashtruara atje nuk janë të rëndësishme sot, megjithatë, ai mban emrin krenar të "babait" të një sërë konceptesh të njohura që dominojnë marketingun modern.

Philip Kotler është një nga përfaqësuesit më të vjetër të këtij profesioni. Ai ka marrë një sërë çmimesh, duke përfshirë të qenit i vetmi autor që ka marrë tri herë çmimin vjetor Alpha Carr Psi për artikullin më të mirë në Journal of Marketing. Merita e tij kryesore qëndron në bashkimin dhe sistemimin e të gjitha njohurive rreth marketingut, të cilat më parë i përkisnin shkencave të ndryshme. Ai është një nga të parët në historinë e marketingut që e identifikoi atë si shkencë në tërësi. Kotler është gjithashtu interesant për Rusinë, sepse prindërit e tij kanë jetuar në vendin tonë para revolucionit të 1917! Dhe kushedi se çfarë do të kishte ndodhur nëse do të kishin mbetur për të jetuar këtu pas kësaj!

Michael Porter është një njeri global. Ai njihet jo vetëm mes njerëzve që janë pak a shumë të lidhur me marketingun, por edhe në nivel qeveritar. Michael zhvilloi një teori të avantazheve konkurruese të vendeve. Ai ftohet rregullisht nga përfaqësues të një shteti ose të një tjetër për të analizuar aktivitetet e tyre në këtë industri. Kjo nuk e ka anashkaluar as Rusinë. Në vitin 2006, qeveria e ngarkoi Porterin të kryente një studim për të analizuar konkurrencën e vendit. Një nga postulatet e marra pas studimit thotë se “zemra e ekonomisë janë kompanitë e vogla celulare.” A mund të lidhet kjo me rritjen e bizneseve të vogla dhe të mesme sot në vendin tonë?!

David Ogilvy, përfaqësues anglez i marketingut. Shumë e quajnë atë "babai i reklamave" dhe jo më pak "modestal": "patriarku i industrisë së reklamave". Duhet të supozohet se Davidit iu desh të punonte shumë për të marrë një festë të tillë. Ky burrë lindi në një familje të madhe, nuk mori arsim të lartë, filloi të punojë në restorantin e hotelit Majestic në Paris (fillimisht përgatiti ushqim për qentë e mysafirëve) dhe më vonë u ngrit në gradën e kuzhinierit. Kush do ta mendonte se duke e nisur karrierën kaq modeste, do të përjetësonte emrin e tij. Ekziston edhe një term i veçantë që karakterizon qasjen e tij ndaj biznesit, emri i tij është "Ogilizëm". Këtu është një shembull që karakterizon këtë term: “Mos konkurroni me agjencinë tuaj të reklamave në kreativitet. Pse të mbani një qen dhe të lehni veten?”

Nëse gjeni një gabim, ju lutemi theksoni një pjesë të tekstit dhe klikoni Ctrl+Enter.

Ministria e Arsimit dhe Shkencës e Federatës Ruse

AKADEMIA FINANCIARE DHE JURIDIKE E MOSKËS
DEGA KALININGRAD

Ese

mbi temën

“Historia e marketingut.
Vendas dhe i huaj
themeluesit e marketingut"

Nga
disipline
"Marketing"

2010
përmbajtja

Hyrje…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Kapitulli 1. Marketingu jashtë vendit ……………………………………………. ....... 4
1.1. Çfarë është marketingu dhe themeluesit e tij……………………………….. 4
1.2. Idetë dhe objektivat bazë të marketingut………………………………………….
1.3. Faza aktuale e zhvillimit të marketingut jashtë vendit…………………..
Kapitulli 2. Marketingu në Rusi……………………………………………….
2.1. Zhvillimi i marketingut në Rusi ………………………………………………
2.2. Karakteristikat kryesore të marketingut në Rusi në fazën aktuale
zhvillimi ................................................ .…………………………………………………………
2.3. E ardhmja e marketingut në Rusi…………………………………………….
Përfundim …………………………………………………………………
Lista e burimeve të përdorura………………………………………………. .

Prezantimi

Termi "marketing" u fut në jetën e përditshme relativisht kohët e fundit. Ai bazohet në fjalën angleze "treg" - treg, dhe mbarimi "ing" është i vështirë për t'u përkthyer fjalë për fjalë në rusisht, pasi tregon lëvizjen, një ndryshim në diçka. Prandaj, termi "marketing" shpesh identifikohet me konceptin e "aktivitetit të tregut".
Marketingu është një nga kategoritë kryesore të ekonomisë së tregut, i cili po bëhet gjithnjë e më vendimtar në jetën tonë. Prandaj, drejtuesit dhe specialistët e ekonomisë kombëtare janë të detyruar jo vetëm ta njohin këtë term, por edhe të studiojnë thelbin, aspektet dhe konceptet kryesore të tij, të njohin mirë organizimin e marketingut, të përdorin metodat dhe teknikat e këtij aktiviteti nëse duam. të mbijetosh dhe të ketë sukses në një ekonomi tregu, që është relativisht më e ashpër dhe ndonjëherë edhe e pamëshirshme ndaj punonjësve të pakujdesshëm dhe të paaftë. Tregu ka anët pozitive dhe negative (më shumë për këtë më poshtë). Prandaj, drejtuesit dhe specialistët e ekonomisë kombëtare duhet të jenë në gjendje të përdorin me efikasitet maksimal të gjitha gjërat pozitive që ofron tregu dhe të neutralizojnë dhe zbutin anët negative të tij. Pa njohuri mbi bazat e marketingut, është shumë e vështirë apo edhe e pamundur ta bësh këtë.

Kur Adam Smith tha në 1776 se konsumi është qëllimi i vetëm përfundimtar i prodhimit, ai në fakt po fliste për atë që më vonë u quajt marketing.

Kapitulli 1. Marketingu jashtë vendit

1.1. Çfarë është marketingu dhe themeluesit e tij

Një analizë e koncepteve të ndryshme të marketingut përgjatë historisë pothuajse shekullore të formimit të tyre në teori dhe praktikë na lejon të identifikojmë fazat kryesore në evolucionin e menaxhimit të marketingut:
- faza "para-shkencore", intuitive, e formimit të mjeteve të marketingut;
- faza e formimit dhe zhvillimit të koncepteve të menaxhimit të marketingut të lëndës;
- faza e formimit dhe zhvillimit të koncepteve të menaxhimit të marketingut të lëndës.
Faza "para-shkencore", intuitive, e formimit të mjeteve të marketingut përfundoi në fillim të shekullit të njëzetë, kur marketingu kishte marrë tashmë "statusin" e një teorie të aplikuar dhe një disipline të pavarur akademike. Megjithatë, në periudhën para kësaj, praktika e aktivitetit tregtar dhe, në veçanti, tregtia po kërkonte dhe gjeneronte në mënyrë aktive metoda origjinale të ndikimit te konsumatorët, motivimin e sjelljes së tyre, aktivitetin blerës dhe, në këtë drejtim, rritjen e fitimit të sipërmarrësit. Me sa duket, edhe përdorimi i tyre josistematik, intuitiv doli të ishte aq efektiv sa gradualisht morën formën e rregullave për tregti të suksesshme dhe "sekretet" e veprimtarisë sipërmarrëse të artizanëve dhe tregtarëve. Këto ishin "prototipe" unike historike të mjeteve të tilla të marketingut si reklamimi, komunikimi personal, etiketimi, identiteti i korporatës, teknikat e çmimeve, shitjet direkte dhe forma të tjera të kanaleve të shpërndarjes.
Tashmë në gjysmën e parë të shekullit të 17-të, filluan të shfaqen libra në të cilët u bënë përpjekje për t'i përshkruar ato. Teknika të tilla, të cilat dolën nga praktika e tregtimit të biznesit dhe sipërmarrjes, të lindura nga intuita e artizanëve dhe tregtarëve, ishin "prototipe" të mjeteve të marketingut të ardhshëm që ndikojnë efektivisht te konsumatori dhe rezultati kryesor i fazës "para-shkencore" në evolucioni i menaxhimit të marketingut.
Shtysa fillestare për zhvillimin e marketingut si një shkencë e aplikuar dhe koncept i menaxhimit u dha gjatë revolucionit industrial në Shtetet e Bashkuara. Pikërisht aty ndodhi, në fund të fundit, shndërrimi historik i intuitës dhe përvojës sipërmarrëse në një filozofi biznesi, në një disiplinë akademike, në një koncept menaxhimi dhe, në fund të fundit, në shkencë të aplikuar: leksionet e para mbi marketingun u mbajtën në Universitetin e Illinois dhe Michigan në fillim të shekullit, gjë që dha shkas për zhvillimin e një lënde të re akademike, e cila që atëherë është bërë pjesë përbërëse e edukimit ekonomik; në kompanitë më të mëdha të vendit në vitin 1911 u krijuan departamentet e para të marketingut dhe reklamave, që në fakt ishte një reagim përkatës i menaxhimit praktik ndaj rritjes së rolit të marketingut; në vitet 20, atje, në SHBA, u organizua një shoqatë kombëtare e mësuesve të marketingut dhe reklamës, e cila, nga ana tjetër, u bë një ngjarje e rëndësishme në zhvillimin shkencor dhe metodologjik të marketingut. Përveç kësaj, shumica e botimeve shkencore dhe praktike që nga ajo kohë e deri më sot u përkasin autorëve amerikanë; terminologjia profesionale e marketingut u ngrit në anglisht, si rezultat i së cilës botimet e marketingut vendas përmbajnë shumë huazime në gjuhën angleze që nuk mund të përkthehen fjalë për fjalë dhe ndonjëherë nuk kanë nevojë për të. Prandaj, roli i terminologjisë në gjuhën angleze në marketing, i cili u formua në periudha të ndryshme në SHBA dhe "hyri" me guxim pa përkthim në leksikun e marketingut të shkencëtarëve dhe praktikuesve në Rusi (dhe më parë - në vende të tjera), mund të jetë krahasuar, për mendimin tonë, vetëm me një situatë të ngjashme në termat mjekësorë të përdorur nga specialistët në mbarë botën deri më sot në gjuhën e latinishtes klasike.
Konceptet e ndryshme të menaxhimit të marketingut mund të ndahen në dy lloje: koncepti i menaxhimit të marketingut dhe koncepti i menaxhimit të marketingut të subjektit. Tipari kryesor i një klasifikimi të tillë të koncepteve të marketingut të menaxhimit është "shkalla" e menaxhimit të marketingut, sipas së cilës:
1. Konceptet e menaxhimit të marketingut zbatohen në praktikë në "shkallën" e funksionit të menaxhimit dhe departamentit përkatës në strukturën drejtuese të subjektit.
2. Konceptet e menaxhimit të marketingut të një subjekti zbatohen në “shkallën” e të gjithë sistemit të menaxhimit të subjektit.
Këto dy lloje konceptesh korrespondojnë me faza të ngjashme në evolucionin e menaxhimit të marketingut.
Faza e formimit dhe zhvillimit të koncepteve të menaxhimit të marketingut të subjektit zgjati nga fillimi deri në mesin e shekullit të njëzetë, kur "prototipet" historike të mjeteve të marketingut, duke u përhapur pothuajse në të gjitha vendet e botës ku u zhvilluan marrëdhëniet e tregut. u transformuan në koncepte të ndryshme të marketingut të menaxhimit. Në këto ne përfshijmë konceptet e përmirësimit të prodhimit, përmirësimit të mallrave dhe intensifikimit të përpjekjeve tregtare që u ngritën në gjysmën e parë të shekullit të njëzetë. Ajo që ishte dhe mbetet karakteristikë e tyre është se marketingu në këtë rast konsiderohet nga praktikuesit si:
- një koncept menaxhimi në "shkallën" e departamentit të marketingut, dhe jo të gjithë organizimin e subjektit;
- infrastruktura funksionale e varur nga interesat e prodhimit dhe tregtimit të produktit, dhe jo nga nevojat e tregut të synuar.
Koncepti i përmirësimit të prodhimit bazohet në supozimin se konsumatorët do të preferojnë produkte që janë gjerësisht të disponueshme dhe të përballueshme; Menaxhimi i marketingut duhet të synojë përmirësimin e prodhimit, formave dhe metodave të shitjes.
Koncepti i përmirësimit të produktit bazohet në pohimin se konsumatori do t'u japë përparësi produkteve, cilësia dhe vetitë e të cilave po përmirësohen vazhdimisht; prandaj menaxhimi i marketingut duhet të synojë përmirësimin e cilësisë së produktit.
Koncepti i intensifikimit të përpjekjeve tregtare bazohet në pohimin se konsumatori nuk do të blejë në mënyrë aktive një produkt nëse nuk merren masa të veçanta për të promovuar produktin dhe për ta shitur atë në një shkallë të gjerë.
Konceptet e menaxhimit të marketingut - Një filozofi e menaxhimit të marketingut që supozon se arritja e qëllimeve të një kompanie është rezultat i identifikimit të nevojave dhe kërkesave të tregjeve të synuara dhe i kënaqjes së konsumatorëve në mënyrë më efektive sesa kompanitë konkurruese.
Koncepti bazohet në katër shtylla kritike: tregu i synuar, nevojat e klientëve, marketingu i integruar dhe përfitimi.
Marketingu i integruar është një sistem i dyanshëm: marketingu i jashtëm është marketing që synon koordinimin e të gjitha funksioneve të marketingut nga këndvështrimi i klientit. Marketingu i brendshëm kërkon koordinimin e punës së të gjitha departamenteve të kompanisë nga pikëpamja e punonjësve. Marketingu i brendshëm duhet t'i paraprijë marketingut të jashtëm.
Koncepti i Ndriçuar i Marketingut - Filozofia e marketingut që marketingu i një kompanie duhet të mbështesë performancën optimale të sistemit të saj të shpërndarjes për një afat të gjatë, me pesë parimet e tij: marketing i fokusuar tek klienti, marketing inovativ, marketing i bazuar në vlera, marketing i drejtuar nga misioni, etike shoqërore. marketing (përgjegjës). Kjo e fundit përfshin kënaqësinë e konsumatorëve në një mënyrë më efikase se konkurrentët, duke ruajtur mirëqenien e konsumatorit dhe të shoqërisë në tërësi.
Koncepti i menaxhimit të marketingut - Menaxhimi i marketingut ndodh kur të paktën njëra nga palët në një shkëmbim të mundshëm zhvillon dhe përdor mjete për të arritur përgjigjen e dëshiruar nga palët e tjera.
"Menaxhimi i marketingut është procesi i planifikimit dhe zbatimit të politikave për çmimet, promovimin dhe shpërndarjen e ideve, produkteve dhe shërbimeve që synojnë arritjen e shkëmbimeve që kënaqin si individët ashtu edhe organizatat" (përkufizim nga Shoqata Amerikane e Marketingut).
Koncepti i marketingut strategjik bazohet në dallimin ndërmjet koncepteve të marketingut strategjik dhe atij operacional. Marketingu strategjik është një analizë e vazhdueshme dhe sistematike e nevojave të tregut, që çon në zhvillimin e produkteve efektive të destinuara për grupe të veçanta blerësish dhe që kanë veti të veçanta që i dallojnë ata nga produktet e konkurrentëve dhe në këtë mënyrë krijojnë një avantazh të qëndrueshëm konkurrues për prodhuesin; përfshin analizën e nevojave, makro dhe mikro-segmentimin, analizën e konkurrencës, portofolin e tregut të produkteve, zgjedhjen e strategjisë së zhvillimit. Marketingu operacional është një mjet për zbatimin e strategjisë së zgjedhur të marketingut; nënkupton një plan marketingu që përfshin të gjithë kompleksin.
Koncepti i marketingut të marrëdhënieve bazohet në faktin se menaxhimi i marketingut duhet të synojë procesin e krijimit dhe zgjerimit të marrëdhënieve të forta reciproke të dobishme me konsumatorët ose palët e tjera të interesuara (furnizuesit, audiencat e kontaktit, ndërmjetësit, etj.), gjë që rrit gjasat për të ardhmen. transaksione me të njëjtët konsumatorë të njëjtë. Koncepti i kundërt - marketingu i marrëveshjes (marketing transaksional) - synon menaxhimin e marketingut në rritjen e numrit të transaksioneve një herë me konsumatorë të rinj.
Koncepti i maksimarketingut - Menaxhimi i marketingut synon të maksimizojë qarkullimin tregtar dhe fitimet përmes shpërndarjes selektive dhe përfshirjes së konsumatorëve dhe klientëve potencialë të përcaktuar qartë në proces; përfshin dy faza - sinergji maksimale (reklamim me dy ndërrime) dhe shpërndarje maksimale (shtimi i kanaleve të reja të shpërndarjes).
Koncepti i racionalitetit konkurrues - qëllimi kryesor i një korporate është të gjenerojë fitim për kompaninë, punonjësit dhe aksionarët e saj përmes prodhimit të mallrave që plotësojnë nevojat e klientëve, konkurrenca vepron si forca kryesore lëvizëse e konceptit të marketingut. Procesi i marrjes së vendimeve të marketingut në një treg konkurrues quhet racionalitet konkurrues. Fjala "racional" nënkupton që kompania përpiqet të jetë e qëndrueshme në organizimin e shkëmbimeve me konsumatorët në një treg gjithnjë në zhvillim.
Koncepti i megamarketing - Koordinimi i ndikimeve ekonomike, psikologjike dhe sociale që synojnë vendosjen e bashkëpunimit me politikanët (partitë politike) për të hyrë në një treg specifik dhe (ose) për të punuar në të.
Një koncept menaxhimi që ka mjete të sistemit (si rregull, kjo përfshin produktin, çmimin, promovimin, kanalet e shpërndarjes) që ndikon tek konsumatorët dhe rrit aktivitetin e tyre blerës.
E gjithë kjo ka një ndikim në “fushëveprimin” dhe natyrën e planifikimit të marketingut, i cili mbetet taktik dhe jo i orientuar drejt tregut dhe strategjik; mbi statusin në organizimin e planit të marketingut, departamentit të marketingut, kontrollit të marketingut, madhësisë së buxhetit të marketingut, etj.
Faza e formimit dhe zhvillimit të koncepteve të menaxhimit të marketingut të subjektit, e cila filloi në vitet 50 të shekullit XX, vazhdon edhe sot e kësaj dite, duke demonstruar koncepte moderne të menaxhimit të marketingut. Konceptet e kësaj faze përfshijnë konceptet e vetë marketingut (P. Drucker), marketingun e ndritur (F. Kotler), të cilat morën shtysë në zhvillimin e tyre tashmë në vitet 50-70 të shekullit XX, si dhe konceptin e menaxhimit të marketingut. (F. Kotler), racionaliteti konkurrues (P. Dixon), marketingu strategjik (J.-J. Lambin), maksimarketing (Rapp dhe Collins), marketing i marrëdhënieve (D. Pepper dhe M. Rogers), megamarketing (F. Kotler) , e cila u ngrit tashmë në vitet '70 90 të shekullit të njëzetë.
Një ide gjithëpërfshirëse e menaxhimit të marketingut, duke kombinuar avantazhet e koncepteve të ndryshme moderne shkencore dhe praktikës përkatëse, rrjedh nga fakti se menaxhimi i aktiviteteve të një subjekti në treg është ndërtuar, së pari, mbi parimet e planifikimit strategjik; së dyti, mbi parimet e menaxhimit të portofolit të investimeve, në të cilat çdo fushë e veprimtarisë së subjektit, apo njësisë së tij të biznesit, ka potencialin e vet fitimprurës, të marrë si bazë për shpërndarjen e burimeve të subjektit; dhe, së treti, mbi parimet e vetë marketingut, i cili lejon që dikush të vlerësojë perspektivat për zbatimin e vendimeve të marra në bazë të dy parimeve të para, dhe drejtpërdrejt të planifikojë, organizojë dhe kontrollojë zbatimin e tyre, duke përdorur mjete sistematike të marketingut.
Prandaj, në konceptet e menaxhimit të marketingut, vetë procesi i marketingut, duke përfshirë: analizën e mundësive të marketingut; zhvillimi i strategjive të marketingut; planifikimi i programeve të marketingut (zhvillimi i mjeteve të sistemit); organizimi i ekzekutimit dhe kontrollit të punës së marketingut - është i ndërlidhur ngushtë me planifikimin strategjik të korporatës (përcaktimi i një misioni të korporatës, përcaktimi i njësive strategjike të biznesit, shpërndarja e burimeve ndërmjet tyre, planifikimi i aktiviteteve të reja) dhe planifikimi në nivelin e një njësie strategjike biznesi (përcaktimi i misionit të një njësie strategjike biznesi).njësi, identifikimi i mundësive dhe kërcënimeve, analiza strategjike, formulimi i qëllimeve, strategjitë, programet e njësive të biznesit dhe kontrolli i zbatimit të tyre).
Ndryshimi në "shkallën" e menaxhimit të marketingut, karakteristik për të gjitha konceptet e menaxhimit të marketingut, ndikoi jo vetëm në strukturën e menaxhimit të subjektit, "shkallën" e planifikimit, kontrollit dhe buxhetit të marketingut, por edhe mjetet e sistemit të menaxhimit të marketingut.
Karakteristikë e koncepteve të menaxhimit të marketingut është se zgjedhja e mjeteve të sistemit të tij, përcaktimi i "proporcioneve" në marrëdhëniet e tyre me njëri-tjetrin është pasojë e planifikimit strategjik të korporatës, planifikimit strategjik në nivelin e një njësie biznesi, dhe jo vetëm procesi i marketingut. Prandaj, problemi i përparësisë së një ose një mjeti tjetër marketing, megjithëse lind dhe zgjidhet në konceptet e kësaj faze, nuk është ende ai kryesori që paracakton zhvillimin e koncepteve të menaxhimit të marketingut.
Rrjedhimisht, puna më komplekse analitike, planifikuese, organizative në të gjitha nivelet e disponueshme të subjektit (korporatë, njësi biznesi, divizioni strukturor) në procesin e menaxhimit të marketingut i nënshtrohet përfundimisht formimit dhe menaxhimit të mjeteve sistematike të marketingut që krijojnë drejtpërdrejt vlerë dhe mallrat e fituara (ose përfitimet) jo vetëm për konsumatorin dhe subjektin që arrin qëllimet e tyre në treg, por edhe për të gjithë pjesëmarrësit në shkëmbim (për shembull, shoqërinë, institucionet qeveritare, personelin e subjektit, aksionarët e tij, etj.) .
Nga pikëpamja e zhvillimit të marketingut, duket interesante të njiheni me ata njerëz, emrat e të cilëve janë ende të njohur në mbarë botën. Të gjithë ata përdorën elementë të ndryshëm të marketingut në shkallë të ndryshme. Njëri prej tyre: Levi Strauss (1829 - 1902).
Kur Levi Strauss filloi një kompani për të shitur xhinse në mbarë botën, ai përdori alkiminë e marketingut për ta kthyer xhinsin në ar. Pasi mori një ndalim për të kryer aktivitete tregtare dhe për të kultivuar tokën, familja hebreje Strauss ishte në gjendje të gjente punë në qeverinë e qytetit: regjistrimin e lindjeve, vdekjeve dhe martesave. Pozicioni i gjendjes civile iu caktua familjes së tyre. Sidoqoftë, ajo doli të ishte shumë e padenjë për Levin. Ashtu si vëllezërit e tij Jonas dhe Louis, Levy vendosi të ikte në Amerikë. Natën e tij të parë në Amerikë, ai filloi të studionte anglisht, duke mësuar fillimisht fraza që mund të ishin të dobishme në tregti. Përvetësimi i sistemit monetar amerikan u bë përparësia e tij e dytë. Brenda një jave ai ishte bërë një "Shitësi i rrugës Yankee", duke shitur gjilpëra, gishta, fije dhe pajisje të tjera qepëse të ofruara nga vëllezërit e tij. Tre muaj më vonë, Levi mundi t'i bindte vëllezërit të transferoheshin në San Francisko, ku, siç dëgjoi, kishte shumë ar. Një vit më parë, në vitin 1849, filloi vrullja e arit. Përveç mallrave të ndryshme që tregtonte, Levi mori me vete edhe kanavacë, nga e cila minatorët e arit mund të bënin tenda. Edhe në anije, ai shiti të gjitha mallrat e tij, kjo tregonte se kishte një kërkesë të madhe nga banorët e San Franciskos, pasi gjithçka që blinin duhej të importohej. Strauss vendosi të vepronte me mençuri me kanavacën. Pothuajse menjëherë, ai vrapoi te minatorët, të cilët u shpjeguan se nuk kishin nevojë për tenda, por kishin nevojë për pantallona që mund të përballonin kushtet e vështira të nxjerrjes së arit. Levi e çoi menjëherë minatorin te një rrobaqepës, i cili qepi menjëherë pantallonat e kanavacës. Menjëherë pasi minatori u kthye në kampin e tij, porositë e mbetura nuk vonuan shumë për të mbërritur...
Biznesi i prodhimit të Strauss filloi si një çështje tërësisht familjare. Levi nuk u martua kurrë, duke e drejtuar kështu gjithë energjinë dhe entuziazmin e tij në interesat e kauzës. Ai këmbënguli në krijimin e produkteve me cilësi të lartë, të cilat e lejuan atë të kërkonte fabrikën më të mirë në botë për të prodhuar pantallonat e tij. E gjeti në Nimes në Francë. Shprehja franceze de Nimes vjen nga Names, fjala amerikane për "xhinse". Dëshira e Strauss për të kënaqur nevojat e klientëve të tij çoi në inovacione të tilla si fiksimi i xhepave dhe lidhja e qepjeve me ribatina bakri, të cilat do të ndihmonin veshjet e minatorëve të zgjasin më gjatë. Kjo risi iu propozua Strauss në 1872 nga Jacob Davis, një tregtar nga Nevada, i cili vetë riparoi vrimat në pantallonat e Levi's në këtë mënyrë.
Pavarësisht popullaritetit të xhinseve blu, të cilat u bënë të njohura si Levi's, pas Luftës së Dytë Botërore, vetëm një e katërta e prodhimit të përgjithshëm të Levi Strauss & Company ishte e angazhuar në prodhimin e veshjeve, ndërsa shumica e kompanisë ishte e angazhuar në shpërndarjen me shumicë të mallra nga ndërmarrje të tjera.Në vitin 1948, Walter Haas, nipi i njërit prej nipave të Levi Strauss, vendosi të braktisë shitjet me shumicë dhe të përqendrojë gjithë vëmendjen e tij në prodhimin e veshjeve.
Levi Strauss and Company është ende duke u zgjeruar. E gjithë bota u bë tregu i saj i synuar. Në vitin 1979, shitjet e brendshme arritën në 1.339 milion dollarë. Shitjet jashtë vendit të xhinseve dhe mallrave të tjera arritën në më shumë se 2 miliardë dollarë. Levi Strauss përfundimisht mori arin e tij, por ai nuk i erdhi nga toka.
Ferdinand Porsche. (1875 - 1952). Ekonomikisht, asgjë nuk ndodh derisa dikush vendos të shesë, por gjithashtu, askush nuk mund të bëjë shitje pa pasur një produkt për të shitur. Ka vetëm disa stilistë produktesh që kanë arritur famë botërore për kontributin e tyre në formimin e 4 Pis-ve të parë në marketing. Por gjeniu i Ferdinand Porsche është vendosur në shumë vende.
Porsche ka lindur në Austri në 1875. Interesi i tij për elektronikën filloi në moshën 15-vjeçare kur pa përfitimet e ndriçimit elektrik që sapo ishte prezantuar në një fabrikë lokale qilimash. Në dy vjet, ai vendosi tela elektrike në të gjithë shtëpinë e babait të tij, duke e bërë kështu shtëpinë e tyre të vetmen "rezidencë elektrike" për shumë kilometra përreth.
Duke punuar si kallajxhi që në moshë të re, dhe më vonë duke u bërë punëtor i vjetër, Ferdinandi e kuptoi se kjo nuk i interesonte. Pas shumë debatesh me të atin, më në fund vendosi të punonte për kompaninë United Electric Company. Pas 4 vitesh u vu në krye të punishtes eksperimentale. Makina elektrike thithi interesin e tij dhe Ferdinandi kaloi shumë kohë duke u përpjekur të korrigjonte të metat e saj.
Në moshën 20-vjeçare, ai tashmë po punonte për Lohner, një rikrijues i karrocave nga Venecia. Në moshën 30-vjeçare, ai u bë menaxheri i përgjithshëm i Austro-Damler dhe Porsche gjithashtu siguroi disa makina për udhëtimin e Princit Henry në 1909. Shpikjet e tij u pritën me kënaqësi dhe i dhanë atij një disk argjendi.
Koncepti Volkswagen, modeli më i zakonshëm i Porsche, u shfaq në vitin 1920. Megjithëse Porsche punoi për Austro-Damler, ai përsëri doli me idenë për të krijuar një makinë që çdokush mund ta përballonte.
Pavarësisht se sa shumë u përpoq Porsche, prodhimi aktual i një makine për të gjithë u vonua me dekada, pasi Austro-Damler, si shumica e prodhuesve gjermanë të automjeteve, ishte i interesuar të montonte makinat më të mira për klientët e respektuar. Porsche më pas zhvilloi prototipin e Volkswagen-it modern për prodhuesin e motoçikletave Sundapp, por Sundapp ende vazhdoi të përdorë të gjitha aftësitë e tij për të prodhuar automjete me dy dhe tre rrota.
NSU, një kompani tjetër motoçikletash, iu afrua Porsche për të zhvilluar një makinë të vogël për ta. U ndërtuan tre prototipa; por OSK e braktisi këtë ide për shkak të nevojës për të bërë investime të mëdha. Më pas, në vitin 1937, qeveria detyroi shoqatën tregtare të prodhuesve të automjeteve të lidhnin një kontratë me Porsche për të zhvilluar një makinë për të gjithë që do të kushtonte rreth 360 dollarë. Qeveria kontrollonte prodhimin përmes Korporatës së Zhvillimit Volkswagen. Pastaj ata prodhuan një makinë shumë të ngjashme me Beatle që ne njohim.
Qëllimi për të krijuar një makinë për të gjithë u arrit dhe Porsche e ktheu gjeniun e saj gjithëpërfshirës në fusha të tjera. Gjatë Luftës së Dytë Botërore pati një mungesë të konsiderueshme të qymyrit dhe naftës, më pas Porsche rindërtoi mullinjtë e erës, duke i kthyer ato në mjetet më efikase të prodhimit dhe ruajtjes së energjisë elektrike. Ai gjithashtu krijoi traktorë me montime hidraulike; tanku Tigor, arma më e frikshme në luftën tokësore; dhe karburanti më i mirë aero i asaj kohe.
Ferdinand Porsche vdiq në moshën 75-vjeçare, duke pasur në koleksionin e tij më shumë se 360 modele të krijuara të botës së automobilave dhe la një kujtim në histori si stilisti më i gjithanshëm në të gjithë botën.
Daniel Starch (lindur në 1883)
Daniel Starch, një nga studiuesit e parë në fushën e marketingut, lindi në Viscosin, një nga shtetet që konsiderohet si pionier në zhvillimin e edukimit të marketingut. Vetë Starch ishte i përfshirë drejtpërdrejt në sjelljen e marketingut në nivelin e një disipline akademike. Në vitin 1909, ai hapi një kurs të dytë për reklama në qytetin e tij në universitetin e qytetit.
Strach mori arsimin e tij të hershëm në një shkollë me një dhomë në fermën e babait të tij. Me një diplomë bachelor në psikologji nga Kolegji Iowa, ai vazhdoi studimet në Universitetin e Iowa-s, ku mori gradën master dhe doktoraturën në vitin 1906. Starch filloi karrierën e tij duke mësuar psikologji. Duke filluar në Universitetin Shtetëror të Iowa-s, karriera e tij akademike përfshiu papritur një post profesori 6-vjeçar në Harvard. Kështu, ndërsa ishte në Harvard, ai hapi firmën e kërkimit të marketingut Daniel Starch and Staff në 1923.
Gjatë viteve të tij të hershme si konsulent, Starch tregoi një prirje për shpikje dhe eksplorim që do të formësonte karrierën e tij të ardhshme. Në vitin 1921, ai zhvilloi dhe filloi të përdorte një metodë njohjeje për të përcaktuar nëse materialet e shtypura mund të lexoheshin. Pas 5 vjetësh, ai demonstroi parimin e stabilizimit kur llogariti madhësinë e të dhënave të kërkimit.
Starch ishte gjithashtu i pari që kreu një studim gjithëpërfshirës të madhësisë së audiencës në radio. Të dhënat e marra gjatë regjistrimit kombëtar në vitin 1930 ndryshonin nga vlerësimi i tij me 4%. Dy vjet më vonë ai hapi Shërbimin Starch Readership, i cili u dha reklamuesve më shumë informacione të rëndësishme se si lexuesit po reagonin ndaj reklamave të tyre. Kjo kompani funksionon edhe sot e kësaj dite.
Detyra kryesore e kësaj kompanie është të prodhojë "Raportin e vlerësimit të reklamave të niseshtës", i cili në shumicën e rasteve përbën bazën për llogaritjen e efektivitetit të reklamave në shtyp. Ky raport vlerëson përgjigjet ndaj më shumë se 30,000 mesazheve reklamuese të vendosura në 1,000 revista dhe gazeta të ndryshme biznesi, konsumatore dhe bujqësore gjatë një viti. Rreth 240,000 njerëz që përfaqësonin grupe të ndryshme njerëzish morën pjesë në studim, i cili synonte të identifikonte numrin e lexuesit që iu përgjigjën vendosjes së një reklame në një numër të caktuar ishin në gjendje të kujtonin atë që kishin lexuar për produktin dhe reklamuesin, dhe sa prej tyre kishin lexuar gjysmën ose më shumë të materialit të printuar në reklamë.
Daniel Starch është shpërblyer disa herë për kontributin e tij në kërkimin e tregut. Në vitin 1951, ai u zgjodh në Sallën e Famës së Marketingut të Shoqatës Amerikane të Marketingut. Po atë vit, Starch u nominua për çmimin Paul D. Conversi për kontributin e tij në edukimin e marketingut.

1.2. Idetë dhe objektivat bazë të marketingut

Ekzistojnë interpretime të ndryshme të marketingut. Arsyeja e diversitetit të madh në përkufizimin e marketingut është në specifikën dhe shkallën e problemeve të zgjidhura në procesin e prodhimit, shitjes, reklamimit, shërbimit teknik, etj. Ekspertët i japin një kuptim të dyfishtë termit "marketing": është si një nga funksionet e menaxhimit ashtu edhe një koncept integral menaxhimi (filozofia e biznesit) në kushtet e tregut.
Si funksion menaxhimi, marketingu nuk është as më shumë dhe as më pak i rëndësishëm se çdo aktivitet tjetër që lidhet me financën, prodhimin, kërkimin shkencor, punën zhvillimore, logjistikën etj., pra të gjitha kompanitë kryejnë funksionin e marketingut, edhe nëse ai konsiston vetëm në zgjedhjen e një ndërmjetës për të shitur produktet tuaja. Por kjo nuk do të thotë se ata udhëhiqen nga një filozofi marketingu.
Si një filozofi biznesi, marketingu kërkon që një kompani ta shohë konsumin si një proces demokratik në të cilin konsumatorët kanë të drejtë të "votojnë" për produktin që duan me paratë e tyre. Kjo përcakton suksesin e kompanisë që i vendos vetes për detyrë të studiojë natyrën e nevojave dhe t'i plotësojë ato sa më plotësisht të jetë e mundur. Sigurimi i volumit maksimal të prodhimit duke ulur kostot e prodhimit duke përjashtuar nga programi i prodhimit produktet jo standarde, por të nevojshme nga konsumatori, është në kundërshtim me marketingun si filozofi biznesi.
Interpretimi i marketingut si funksion menaxherial aktualisht është inferior ndaj interpretimit të tij si një koncept integral i menaxhimit (filozofia e biznesit).
Marketingu është më shumë sesa thjesht shtyrja e produkteve ose shërbimeve në tregje. Kjo është detyra e shitjeve - të detyrojë blerësin të blejë atë që kompania mund t'i ofrojë atij. Dhe me ndihmën e marketingut, ata e detyrojnë kompaninë të bëjë atë që blerësi dëshiron. Marketingu është një proces i dyanshëm: kompania merr informacion për nevojat e blerësit në mënyrë që kompania të zhvillojë dhe t'i ofrojë atij mallrat dhe shërbimet e nevojshme.
Marketingu bazohet në bashkimin ndërmjet konsumatorit dhe kompanisë.
Kështu, marketingu është procesi i planifikimit dhe menaxhimit të zhvillimit të produkteve dhe shërbimeve, politikave të çmimeve, promovimit të mallrave tek klientët dhe shitjeve, në mënyrë që shumëllojshmëria e përfitimeve që rezulton të çojë në plotësimin e nevojave si të individëve ashtu edhe të organizatave.
Mund të dallohen parimet themelore të mëposhtme të marketingut:
1. Konsiderimi i kujdesshëm i nevojave, gjendjes dhe dinamikës së kërkesës dhe kushteve të tregut gjatë marrjes së vendimeve të biznesit. Konsumatorët shpesh nuk e dinë se çfarë saktësisht duan. Ata duan vetëm t'i zgjidhin problemet e tyre sa më mirë. Prandaj, një nga detyrat kryesore të marketingut është të kuptojë se çfarë duan konsumatorët.
2. Krijimi i kushteve për përshtatjen maksimale të prodhimit me kërkesat e tregut, me strukturën e kërkesës, bazuar jo në përfitime të menjëhershme, por në një perspektivë afatgjatë.
Detyra moderne e marketingut është të sigurojë që të gjitha aktivitetet e një ndërmarrje (shkencore dhe teknike, prodhuese, në fushën e investimeve kapitale, shitjeve, mirëmbajtjes, etj.) të bazohen në njohuritë e kërkesës së konsumatorit dhe ndryshimeve të saj në të ardhmen. Për më tepër, një nga detyrat e marketingut është të identifikojë kërkesat e klientëve të pakënaqur në mënyrë që të orientojë prodhimin për të kënaqur këto kërkesa. Marketing nënkupton zhvillimin, prodhimin dhe marketingun e diçkaje për të cilën ka kërkesë aktuale të konsumatorëve.
Sistemi i marketingut e bën prodhimin e mallrave funksionalisht të varur nga kërkesat dhe kërkon prodhimin e mallrave në gamën dhe vëllimin e kërkuar nga konsumatori. Gjatë zbatimit të konceptit të marketingut, qendra e vendimmarrjes së biznesit zhvendoset nga njësitë prodhuese të ndërmarrjeve në njësitë që ndjejnë pulsin e tregut. Shërbimi i Marketingut është një think tank, një burim informacioni dhe rekomandimesh jo vetëm për tregun, por edhe për politikat prodhuese, shkencore, teknike dhe financiare të sipërmarrjeve. Këtu, në bazë të një analize të plotë të gjendjes dhe dinamikës së kërkesës dhe kushteve të biznesit, zgjidhet çështja e domosdoshmërisë, perspektivave dhe përfitimit të prodhimit të një produkti të caktuar.
3. Ndikimi në treg, tek blerësi duke përdorur të gjitha mjetet në dispozicion, në radhë të parë reklamimin.
Kështu, mund të themi se marketingu është një organizatë menaxhuese në të cilën baza për marrjen e vendimeve të biznesit nuk janë aftësitë e prodhimit, por kërkesat e tregut, kërkesat ekzistuese dhe potenciale të konsumatorëve.
Koncepti i përgjithshëm i marketingut mund të karakterizohet si vijon: ka një rrjedhë përfitimesh nga prodhuesi te konsumatori. Dhe nga konsumatori në ndërmarrje ka një fluks parash të nevojshëm për funksionimin normal të ndërmarrjes dhe për të përmbushur nevojat e ardhshme edhe më me efikasitet sesa në momentin aktual. Dhe detyra e marketingut është pikërisht të sigurojë që prodhuesi dhe konsumatori, gjatë një takimi në treg, të realizojnë më plotësisht qëllimet dhe nevojat e tyre.
Kështu, detyra e marketingut është të koordinojë aftësitë e kompanisë dhe kërkesat e konsumatorëve. Rezultati i këtij procesi është ofrimi i mallrave për konsumatorët që plotësojnë nevojat e tyre dhe kompania merr fitimin e nevojshëm për ekzistencën e saj dhe plotësimin më të mirë të nevojave të konsumatorëve në të ardhmen.

1.3. Faza aktuale e zhvillimit të marketingut jashtë vendit

Është e pamundur të mbështetesh në një parashikim të saktë dhe të besueshëm të rrugëve të zhvillimit të marketingut pa marrë parasysh drejtimin në ndryshimin e mjedisit të biznesit. Më poshtë do të vë në dukje sfidat specifike me të cilat përballet praktika moderne e marketingut.
1. Ndërkombëtarizimi i ndërmarrjeve. Garda (1988) dhe Leiser (1993) e identifikojnë globalizimin si sfidën kryesore. Blerësit dhe furnizuesit e mallrave dhe shërbimeve po bëhen më globale në qasjen e tyre ndaj biznesit. Koncepti i tregjeve të veçanta kombëtare nuk është më adekuat. Përjashtim bëjnë vetëm ato raste kur shijet dhe preferencat kulturore të konsumatorëve ndryshojnë shumë dhe, si rrjedhojë, rritet konkurrenca midis furnitorëve. Çrregullimi i industrisë dhe shfaqja e Tregut të Vetëm Evropian (që solli me vete standarde të përbashkëta për sigurinë dhe kërkesat teknike, si dhe fundin e diskriminimit të qeverisë ndaj bizneseve) shërbeu për të përshpejtuar dhe intensifikuar këtë prirje. Në të njëjtën kohë, sfida e marketingut qëndron në ristrukturimin e aktiviteteve të marketingut lokal në mënyrë që të konkurrojnë me sukses ndërkombëtarisht në tregje në mënyrë disproporcionale më të mëdha. Kështu, globalizimi ndërlikon të gjithë komponentët e "katër P-ve" tradicionale të marketingut miks.
2. Ndërlikimi dhe forcimi i kompetencës së konsumatorit. Konsumatorët po bëhen gjithnjë e më kërkues për cilësinë, besueshmërinë dhe qëndrueshmërinë e produkteve. Kjo është pjesërisht për shkak të përmirësimeve në bazën e informacionit, të ndikuar shumë nga përparimet në sistemet e komunikimit dhe të përpunimit të informacionit, dhe ndonjëherë nga përqendrimi i aktiviteteve të blerjes në shumë industri. Këto ndryshime shoqërohen me shfaqjen e grupeve, rrjeteve dhe sindikatave të blerësve. Është kthyer në një fenomen të ri që ka marrë kontrollin e tregut nga prodhuesit e shumë industrive. Ata iu përgjigjën kësaj sfide duke kaluar në shitje me shumë kanale, duke përfshirë jo vetëm mundësitë ekzistuese të tregtisë direkte (postare ose telefonike), por edhe ato të reja (kanalet e blerjeve televizive dhe shitjet në magazinë). Problemi me të cilin përballet marketingu është i dyfishtë: së pari, mënyrat për t'u afruar me konsumatorët; së dyti, të zhvillojnë mënyra për të thjeshtuar përdorimin e kanaleve të shumta të tregut.
3. Mungesa e rritjes së tregut. Shumë sektorë tregu kanë arritur tashmë pjekurinë e tyre, e cila karakterizohet nga ngopje dhe rënie e aktivitetit të biznesit. Fitimet janë në rënie, duke kërkuar efikasitet të përmirësuar operacional dhe "vlerë për para". Në kushte të tilla, theksi vihet si në mbajtjen e klientëve ekzistues ashtu edhe në gjetjen e klientëve të rinj. Një problem i ri lind për marketingun: si të krijohet dhe stimulohet kërkesa për treg, dhe të mos mjaftohemi vetëm me konkurrencën e bazuar në parimin e ndarjes së tregut. McKenna (1991) paralajmëron se kjo e fundit thjesht "e redukton marketingun në luftën për thërrimet në vend që të përpiqet të marrë të gjithë byrekun".
Të menduarit dinamik. Një rezultat i drejtpërdrejtë i përparimeve teknologjike në fushën e përpunimit të informacionit dhe komunikimit ishte kalimi nga një biznes me një produkt në të menduarit sistematik. Nga shitja e mallrave të gatshme deri tek tregtimi mbi bazën e reputacionit dhe përshtatja e prodhimit sipas dëshirave specifike të konsumatorit, sipas parimit "ajo që kërkohet" - kjo është sfida themelore me të cilën përballen ndërmarrjet moderne. Zgjidhja e tij kërkon krijimin e marrëdhënieve afatgjata me konsumatorët dhe përmbushjen e plotë të kërkesave të tyre.
Konkurrenca e kohës. Kornizat kohore po bëhen gjithnjë e më të ngjeshur dhe ritmi i ndryshimit po përshpejtohet vazhdimisht. Zhvillimi i sistemeve fleksibël të prodhimit dhe kontrollit ka frymëzuar kompanitë që të konkurrojnë duke përdorur faktorin e kohës - domethënë shpejtësinë me të cilën ato mund të ofrojnë produktet e tyre në treg. Kjo shoqërohet me ndryshime gjithnjë e më të përshpejtuara në preferencat e konsumatorëve. Koha është bërë një komponent i rëndësishëm i avantazhit konkurrues dhe bizneset duhet të sigurojnë që të jenë gjithmonë më afër nevojave të konsumatorëve të tyre dhe tregut më të gjerë. Nevoja për hyrje të hershme në treg dhe kthim të shpejtë të investimit është e qartë. Në këtë kontekst, procesi i përcaktimit të çmimit bëhet jetik.
Këto vështirësi po i detyrojnë bizneset të ristrukturojnë dhe rimendojnë zbatimin e parimeve të marketingut nga një këndvështrim funksional, si dhe të kërkojnë mënyra për të aplikuar marketingun si filozofi biznesi.
Garda (1988) sugjeroi që si rezultat i ndryshimit të mjediseve të biznesit, marketingu jo vetëm që bëhet më kompleks funksionalisht, por gjithashtu shndërrohet në një shkencë analitike duke përdorur logjikën, analizën e informacionit të sistemeve dhe kërkimin e sofistikuar të tregut. Sipas tij, kjo tashmë është shumë larg nga forma e artit që mori marketingu në vitet '50 dhe '60, duke u zhvilluar në mënyrë krijuese, intuitive dhe frymëzuese. Nëse marketingu si disiplinë nuk mund të ofrojë zgjidhje për problemet e përmendura më sipër, atëherë marketingu si funksion ka shumë të ngjarë të zhvendoset. Shenjat e kësaj janë tashmë: “Ndryshimi i procesit të biznesit, në vend të marketingut, ka marrë një rol të madh në ristrukturimin e fundit të korporatave amerikane si një mjet për kompanitë që të bëhen më të orientuara nga klientët.” (Hammer, 1990; Pallister et al. ., 1993).
Ndryshimi i të menduarit të marketingut
Si po evoluon marketingu nën ndikimin e ndryshimit të mjediseve të biznesit? Për këtë temë janë shkruar vetëm një numër i vogël veprash. Megjithatë, disa studime të fundit empirike kanë kontribuar duke identifikuar tregues të përbashkët për ato kompani që kanë pasur sukses në aktivitetet e marketingut gjatë dekadës së fundit (Doyle, 1992; Liu dhe Wensley, 1991; Lynch et al., 1990; Whitington dhe Whipp, 1992, dhe gjithashtu Leiser, 1993; McKenna, 1991; Hansen et al., 1990). Megjithatë, ka një boshllëk në përshkrimin e veprimeve të kompanive shembullore për rekomandime ndaj firmave të tjera. Është e vështirë të vlerësohet efektiviteti i aktiviteteve në ndonjë mënyrë tjetër përveç në mënyrë retrospektive. Prandaj, çdo përfundim i nxjerrë nga një analizë e punës së kompanive shembull mund të jetë mashtruese. Siç vërejti Doyle (1992), shumë nga kompanitë lider nuk mund të mbajnë pozicionin e tyre të lartë për një kohë të gjatë. Ndoshta një nga arsyet e këtij fakti qëndron në faktin se kompania që udhëheq tregun ka një dëshirë legjitime për të ruajtur status quo-në, dhe ajo mund të bëhet një frenë për të ecur përpara dhe do të tejkalohet menjëherë nga konkurrentët. Prandaj, ne u mbështetëm më shumë në komentet e shkencëtarëve dhe konsulentëve kryesorë të bëra gjatë intervistave sesa në një rishikim të literaturës. Aktualisht, specialistët e marketingut nga shkollat e biznesit janë në një pozicion të favorshëm për të monitoruar ndryshimet e përditshme në ndërmarrje, duke pasur kontakte të ngushta me to.
Është gjithashtu e dobishme të dallohen ndryshimet funksionale të marketingut që ndodhin në kompani nga ndryshimet në rolin filozofik dhe strategjik të marketingut.
Ndryshimet strategjike
Struktura. Kompanitë lider po largohen nga strukturat formale, vertikale-hierarkike. Ndonëse është burokratike, është efikas për sa i përket kostove administrative dhe nuk inkurajon vendime të rrezikshme. Në fund të fundit, çdo punonjës është drejtpërdrejt përgjegjës për veprimet e tij. Në të kaluarën, kjo strukturë u ka shërbyer mirë kompanive, por tani kritikohet se pengon krijimin e zgjidhjeve inovative. Ai gjithashtu pengon reagimin e shpejtë ndaj mundësive të tregut në zhvillim. Nga ana tjetër, po prezantohet dhe përshtatet një strukturë më fleksibël, e hapur, në të cilën zëvendësohen pozicionet dhe përgjegjësitë tradicionale.
Fokusimi. Ndërsa vizioni i kompanive për të ardhmen bëhet më global, efektiviteti i kontrollit të centralizuar mbi aktivitetet e marketingut po vihet gjithnjë e më shumë në pikëpyetje. Shumë firma po çmontojnë departamentet e tyre qendrore, duke krijuar ekipe të shumta ndërfunksionale dhe të përqendruara te klientët. Potencialisht, decentralizimi mund të dobësojë koordinimin e strategjisë së marketingut. Kompanitë e trajtojnë këtë problem në mënyra të ndryshme: disa përdorin task forcat ose task forcat (Unilever i quan ekipe të menaxhimit të kategorive) të përbërë nga përfaqësues nga departamente të ndryshme për të drejtuar strategjinë; të tjerët, si Procter & Gamble, zgjedhin "udhëheqësit" të cilëve u caktohet një rol kryesor në projekte dhe më pas informacioni shpërndahet në pjesë të tjera të firmës. Kjo i lejon kompanitë të fokusojnë kërkimin e tyre për avantazh konkurrues. Gjithnjë e më shumë, kompanitë po hyjnë në aleanca strategjike dhe po i drejtohen llojeve të tjera të bashkëpunimit, përfshirë lidhjet informale, për të zgjeruar mundësitë e tyre për rritjen e biznesit.
I orientuar nga e ardhmja. Deri më tani, kompanitë kanë marrë një qasje reaktive për të bërë biznes. Tani ka shenja të një qasjeje më proaktive për të ardhmen drejt një tregu të menaxhuar. McKenna (1991) e përshkruan këtë proces si lëvizje nga marketingu "më thuaj çfarë ngjyre dëshiron" në "le të kuptojmë së bashku se si ngjyra do të ndikojë në qëllimin tuaj kryesor". Ky është një manifestim i interesit të vërtetë për konsumatorin, dhe kur është e nevojshme, për klientët e konsumatorit. Kjo nënkupton një qasje "nga perspektiva e së ardhmes - brenda tregut". Kompanitë e suksesshme duket se rriten me ose përpara tregut.
Ndryshimet operative dhe funksionale.
Ndryshimet shoqëruese në strategji dhe filozofi është nevoja për të zbatuar ndryshime në nivel funksional.
Profesionalizmi. Një rishikim i literaturës dhe bisedat me ekspertë tregojnë profesionalizmin në rritje të kompanive lider në aktivitetet e marketingut. Roli i trajnimit dhe kualifikimit të specialistëve të marketingut, kërkimit të tregut dhe planifikimit të marketingut po rritet, së bashku me rritjen e investimeve në analizën e ndërmjetësve të tregut dhe problemeve të brendshme.
Vlerësimi i tregut dhe i performancës. Është bërë e qartë se kompanitë lider po largohen gradualisht nga parimi diskret i monitorimit të një periudhe javore, mujore ose vjetore në favor të monitorimit dhe analizës së vazhdueshme, gjë që bën të mundur reagimin e shpejtë ndaj ndryshimeve në situatën e tregut. Prandaj, Leiser (1993) vuri në dukje se marketingu bëhet një proces i "aspiratës, jo arritjes". Në tregun e sotëm me ritme të shpejta, procesi tradicional i zhvillimit të produkteve të reja – nga ideimi përmes zhvillimit të prototipeve dhe testimit të tregut deri në lançim – gjykohet të jetë “i ngadalshëm, i papërgjegjshëm dhe i rrezikshëm” (McKenna, 1991). Alternativa duhet të jetë një proces i inkubimit të vazhdueshëm të inovacioneve bazuar në monitorimin e vazhdueshëm të nevojave të tregut dhe aktiviteteve të konkurrentëve.
Si përfundim, suksesi i marketingut kërkon jo vetëm të bësh gjërat e duhura, por edhe të bësh gjërat E drejta.

Kapitulli 2. Marketingu në Rusi.

2.1. Zhvillimi i marketingut në Rusi

Marketingu përfshin arritjen e konsensusit dhe bashkimin e interesave të prodhuesve dhe konsumatorëve brenda kornizës së përfitimeve premtuese për natyrën dhe shoqërinë.
Rusia ka kontribuar gjithashtu në thesarin e teorisë dhe praktikës botërore të marketingut. Duke pasur përvojë shekullore në zhvillimin e tregtisë dhe krijimin e shtëpive tregtare, ajo futi identitetin e saj kombëtar dhe mentalitetin e saj në këto lloj aktivitetesh, gjë që e bën biznesin rus ende të pakuptueshëm për "të urtët e huaj". Gjatë disa shekujve, Rusia ka kaluar nëpër fazat e formimit të tregut dhe marrëdhënieve të tregut.
Kujtesa gjenetike e njerëzve ruan përvojën dhe rezultatet e sjelljes ekonomike, funksionet e roleve, të cilat tashmë janë zgjuar nga situata aktuale socio-politike dhe nevojat e reformës ekonomike. Historia ekonomike e sipërmarrjes ruse nuk është vetëm interesante, por edhe udhëzuese. Kjo i lejon sipërmarrësit rusë dhe menaxherët e marketingut të kuptojnë shumë në veprimet dhe sjelljen e tyre, të përdorin në kushte moderne metodat e gjetura dhe testuara dikur nga paraardhësit tanë dhe, nëse është e mundur, të mos përsërisin gabimet e tyre.
M. Tugan-Baranovsky në veprën e tij "Fabrika ruse në të kaluarën dhe të tashmen" shkroi se artizanët rusë "nuk pranojnë asgjë për të porositur, por bëjnë gjithçka për shitje - këpucë, pantofla, çizme, kaftanë dhe sende të tjera veshjesh, lesh. pallto, shtroje, batanije, tavolina, karrige - me pak fjalë, të gjitha llojet e objekteve.” Zejtarët ua furnizonin të gjitha këto tregtarëve për një tarifë të caktuar dhe ata i shisnin në dyqanet e tyre. Me një popullsi të rrallë dhe një numër të parëndësishëm qytetesh në Rusinë Moskovite, tregtari ishte një ndërmjetës i domosdoshëm midis prodhuesit dhe konsumatorit.
Prandaj, siç përfundon M. Tugan-Baranovsky, "tregtari nuk mund të mos ishte një figurë kryesore në jetën shoqërore dhe ekonomike të kohëve të vjetra".
Në të vërtetë, në shekujt 15-16, tregtarët rusë zinin një pozitë të lartë në Rusi. Ata madje u udhëzuan të mblidhnin "yasak" ose taksë yasak në emër të mbretit, e cila shkonte në thesar. Pas regjistrimit të popullsisë, ata filluan të merrnin një taksë votimi nga çdo banor i vendit dhe në mesin e shekullit të 19-të ajo u zëvendësua nga një taksë mbi të ardhurat.
U krijua monopoli shtetëror në tregtinë e bukës, kërpit, havjarit, potasit, ravenit, vodkës, kripës dhe mallrave të tjera, fitimet nga tregtia e të cilave shkonin drejtpërdrejt në thesarin e shtetit. Kjo çoi në rritjen e çmimit të këtyre llojeve të mallrave dhe kripa u bë aq e shtrenjtë sa njerëzit vdisnin nga mungesa e saj në trup. Kishte një kontabilitet të rreptë për të gjitha pikat e shitjes me pakicë që shisnin lloje "monopol" të mallrave. Vendi i tregtimit - "torzhok" - gradualisht, me zgjerimin e gamës së tregtisë, u shndërrua në stola, sportele dhe gjokse. Pastaj ata filluan të ndërtonin dyqane druri dhe një dritare banak u instalua në një nga muret. Sipas të ftuarve të huaj që vizitonin Moskën, madhësia e dyqaneve ruse ishte aq e vogël sa që një dyqan venecian përmbante më shumë mallra se një seri e tërë dyqanesh të Moskës.
Tregtarët rusë fillimisht u ndanë në tre kategori - "mysafir", "dhomë ndenjeje njëqind" dhe "njëqind rroba", në varësi të nivelit të pasurisë dhe kulturës tregtare.
Kategoria "mysafir", për shembull, kishte të drejtë të kontrollonte të tjerët dhe madje të kontrollonte cilësinë e mallrave që shisnin. Me akumulimin e numrit të dyqaneve dhe sporteleve, kur u bë e vështirë për blerësit të lundronin në bollëkun e mallrave që u ofroheshin, me dekret mbretëror u krijuan rreshta të posaçëm tregtimi - pajisje, kallashnikov, mish etj. Gryka e ngushta e tregtisë ruse ka ka qenë gjithmonë kulturë. Dhe tashmë në vitin 1626, me dekret mbretëror, u urdhërua që të bëhej tregti në ato vende dhe me mallrat siç dhe ku tregohej: “mos ec në rreshta me peshk të bardhë,... mos ec me harengë, ... mos ec me rrotulla.” . Sidoqoftë, deri në fund të shekullit të 19-të, kushte të tmerrshme josanitare u regjistruan në Moskë dhe arkadat tregtare provinciale.
Dyqanet e mëdha në Moskë, Shën Petersburg dhe qytete të tjera provinciale lindën nga dëshira për të anashkaluar rregulloret e rrepta të qeverisë që ndalonin tregtimin në shtëpi, e cila madje dënohej me... dënim me vdekje. Të huajt ishin të parët në Moskë në Kuznetsky Most që hapën dyqane në ndërtesat e tyre të banimit me vitrina të mëdha, kate të mëdha tregtare, depo që ndodheshin pranë ambienteve të banimit, kështu që nuk mund të përcaktonit menjëherë se ku mbaronte banesa dhe filloi dyqani. . Në thelb, dyqanet e para në shtëpi ishin muzika, bizhuteritë dhe pasqyrat. Në provincat ruse, tregtarët ndërtuan veten në këtë mënyrë: në krye të rezidencës ka dhomat e zotit, në fund ka një dyqan. Edhe sot e kësaj dite, shtëpi të tilla ekzistojnë ende në disa vende.
Kontabiliteti i tregtisë ishte shumë i rreptë. Tregtarëve u viheshin vazhdimisht taksa të ndryshme, sepse në to mbështetej shteti. Fjalori Brockhaus dhe Efron thotë se “tatimet përbëjnë burimin kryesor të të ardhurave të shtetit. Ekzistenca e një sistemi tatimor harmonik është shenjë e një niveli të lartë zhvillimi të shtetit”. Në 1653, në Rusi u prezantua Karta Doganore, e cila shfuqizoi të gjitha llojet e taksave të vjetra dhe vendosi një tarifë të vetme për çmimin e shitjes së mallrave në shumën prej pesë përqind të xhiros.
Në fund të shekullit të 19-të, pati një zhvillim të shpejtë të tregtisë në Rusi. Sipas akademikut S. G. Strumilin, shkalla e kthimit të kapitalit ishte: për tregtinë e tendave dhe stallave - 261%, për tregtinë në dyqane - 108%, për tregtinë në dyqane - 45.5%. Kjo ndodhi sepse në tezgë dhe sidomos në tregtinë celulare nuk kërkoheshin thuajse asnjë investim material dhe mund të dilte me kapital minimal. Pronarët e tendës e konsideruan investimin e një rubla shtesë në zhvillimin e pajisjeve tregtare si një humbje të drejtpërdrejtë. Prandaj tendat dhe tezgat ishin jashtëzakonisht primitive dhe krejtësisht të pamobiluara. Kështu u ringjallën një shekull më vonë, kur në vend u lejua tregtia e lirë. Mirëpo, plaga e vërtetë për tregtarët – tregtarët, edhe për shitësit, edhe për shtetin ishin shitësit ambulantë, ose shitësit – që ishte emri i tyre i vjetër historik. Ata e përgjuan blerësin sepse ishin shumë të lëvizshëm. Shiten të gjitha llojet e mallrave të vogla - lapsa, stilolapsa, letra, shirita, fije, gjilpëra, kunja, shalle, kapele, lodra, duhani, produkte ushqimore. Ambulantët nuk kanë bërë asnjë kosto shpërndarjeje, ata kanë arritur të fshehin xhiron e tyre. Nëse në vitin 1885 më shumë se 170 mijë njerëz bënin tregti pazari dhe pazar dhe nuk u nënshtroheshin taksave, atëherë në vitin 1913 numri i tyre u rrit në 346 mijë. Kjo e detyroi qeverinë të prezantonte numra bib, ose "pllaka" për shitësit shitës, me anë të të cilave ata regjistroheshin dhe paguanin taksat e tyre në qeveri. Megjithatë, as parzmoret nuk ndihmuan: shitësit ambulantë i fshehën të ardhurat e tyre me aq zgjuarsi sa madhësia e tyre mbetet ende një sekret historik.Zhvillimi i tregtisë në Rusi u inkurajua veçanërisht nga Pjetri 1. Në dekretet e tij, ai shpallte me këmbëngulje se marrja me tregti dhe zeje nuk mund të ishte një gjë e turpshme ose e pandershme për askënd. U rekomandua që kadetët që nuk ishin rekrutuar në ushtri ose oficerët e shkarkuar prej saj të fillonin të organizonin një biznes tregtar. Kjo është arsyeja pse tregtia u krye deri në revolucion jo vetëm nga tregtarët, por edhe nga njerëz me origjinë fisnike, ish-zyrtarë dhe oficerë.
etj.................

KATEGORITË

Shqyrtimi

Ekografia e ekstremiteteve

Llojet e ultrazërit

Ekografia e barkut

Ekografia e gjoksit

ARTIKUJ POPULLOR

	Mohimi jo me folje (në trajtën vetjake, në paskajoren, në formën e gerundit) shkruhet veçmas: të mos merrja, nuk ishte, nuk dija, ngadalë.
	Prezantimi, raportoni tiparet kryesore të filozofisë së ringjalljes
	Stili i fiksionit
	Fëmijët e tokës Prezantimi ne jemi fëmijët e tokës për kopshtin
	Prezantim me temën barrierat e komunikimit puna u përfundua nga nxënësit Pa komunikim mbyllemi

2023 "kingad.ru" - ekzaminimi me ultratinguj i organeve të njeriut