Rëndësia e komunikimit në botën moderne. · Komunikimi shpirtëror, ndërpersonal është i mundur kur secili pjesëmarrës ka një imazh të bashkëbiseduesit, njeh karakteristikat e tij personale, mund të parashikojë reagimet e tij, merr parasysh interesat dhe besimet e partnerit.
Abstrakt mbi temën:
“ROLI I KOMUNIKIMIT NË ZHVILLIMIN MENDOR TË NJERIUT”
Nizhny Novgorod 2010
1. Komunikimi në kuptimin e gjerë të fjalës, llojet e komunikimit, roli i komunikimit;
2. Teknikat dhe teknikat e komunikimit;
3. Koncepti i aftësive të komunikimit;
1. Komunikimi në kuptimin e gjerë të fjalës, llojet e komunikimit, roli i komunikimit.
A keni menduar ndonjëherë për rolin e komunikimit në jetën tonë? Pse komunikojmë? Pse kemi kaq shumë nevojë për komunikim? Le të zbulojmë ...
Komunikimi në kuptimin e gjerë të fjalës është procesi i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta, duke përfshirë shkëmbimin e informacionit dhe zhvillimin e një strategjie të unifikuar për ndërveprimin, perceptimin e ndërsjellë dhe përpjekjet për të ndikuar njëri-tjetrin. .
Komunikimi ka një rëndësi të madhe në formimin e psikikës njerëzore, zhvillimin e saj dhe formimin e sjelljes së arsyeshme, kulturore. Nëpërmjet komunikimit me njerëz të zhvilluar psikologjikisht, në sajë të mundësive të shumta për të mësuar, një person fiton të gjitha aftësitë dhe cilësitë e tij më të larta njohëse. Nëpërmjet komunikimit aktiv me personalitete të zhvilluara, ai vetë shndërrohet në personalitet. Nëse një person që nga lindja do të privohej nga mundësia për të komunikuar me njerëzit, ai kurrë nuk do të bëhej një qytetar i civilizuar, i zhvilluar kulturalisht dhe moralisht dhe do të ishte i dënuar të mbetej një gjysmë kafshe, vetëm nga pamja e jashtme i ngjante njeriut, deri në fund të jetës së tij. jeta. Kjo dëshmohet nga fakte të shumta të përshkruara në literaturë dhe që tregojnë se, duke qenë i privuar nga komunikimi me llojin e tij, individi njerëzor, edhe nëse ai si organizëm është plotësisht i ruajtur, megjithatë mbetet një qenie biologjike në zhvillimin e tij mendor. Si shembull, mund të citojmë kushtet e njerëzve që gjenden herë pas here midis kafshëve dhe që për një periudhë të gjatë, veçanërisht në fëmijëri, kanë jetuar të izoluar nga njerëzit e civilizuar ose, tashmë si të rritur, si rezultat i një aksidenti të gjetur. veten vetëm, të izoluar për një kohë të gjatë nga lloji i tyre (për shembull, pas një mbytjeje anijeje).
Rëndësi të veçantë për zhvillimin mendor të njeriut është
komunikimi i tij me të rriturit në fazat e hershme të jetës. Në këtë kohë, ai i fiton të gjitha cilësitë e tij njerëzore, mendore dhe të sjelljes pothuajse ekskluzivisht përmes komunikimit, pasi deri në fillimin e shkollës, dhe akoma më patjetër - para adoleshencës, ai është i privuar nga aftësia për vetëedukim dhe vetëedukim.
Zhvillimi mendor i njeriut fillon me komunikimin. Ky është lloji i parë i aktivitetit shoqëror që lind në jetën e tij dhe falë të cilit një person merr informacionin e nevojshëm për zhvillimin e tij individual. Kështu, komunikimi i biznesit formon dhe zhvillon aftësitë e tij dhe shërben si mjet për marrjen e njohurive dhe aftësive. Në të, një person përmirëson aftësinë për të bashkëvepruar me njerëzit, duke zhvilluar aftësitë e nevojshme të biznesit dhe organizimit për këtë.
Komunikimi personal formon një person si individ, i jep atij mundësinë të përvetësojë disa tipare të karakterit, interesa, zakone, prirje, të mësojë norma dhe forma të sjelljes morale, të përcaktojë qëllimet e jetës dhe të zgjedhë mjetet për t'i realizuar ato. Komunikimi, i ndryshëm në përmbajtje, qëllime dhe mjete, kryen gjithashtu një funksion specifik në zhvillimin mendor të individit. Për shembull, komunikimi material lejon një person të marrë objektet e kulturës materiale dhe shpirtërore të nevojshme për një jetë normale, të cilat veprojnë si kusht për zhvillimin individual.
Komunikimi i kushtëzuar krijon një gjendje gatishmërie për të mësuar dhe formulon qëndrimet e nevojshme për të optimizuar llojet e tjera të komunikimit. Kështu, në mënyrë indirekte kontribuon në zhvillimin individual intelektual dhe personal të një personi. Komunikimi motivues shërben si një burim energjie shtesë për një person, një lloj "rimbushje". Duke përvetësuar interesa, motive dhe qëllime të reja të veprimtarisë si rezultat i një komunikimi të tillë, një person rrit potencialin e tij psikoenergjetik, i cili zhvillon vetë. Aktiviteti
komunikimi, i cili mund të përkufizohet si shkëmbim ndërpersonal i veprimeve, operacioneve, aftësive dhe aftësive, ka një efekt të drejtpërdrejtë zhvillimor për individin, pasi përmirëson dhe pasuron aktivitetet e tij.
Komunikimi biologjik i shërben vetëruajtjes së trupit si kushti më i rëndësishëm për ruajtjen dhe zhvillimin e funksioneve të tij jetësore. Komunikimi social u shërben nevojave sociale të njerëzve dhe është një faktor që kontribuon në zhvillimin e formave të jetës shoqërore: grupeve, kolektivëve, organizatave, kombeve, shteteve dhe botës njerëzore në tërësi. Komunikimi i drejtpërdrejtë është i nevojshëm për një person në mënyrë që të mësojë dhe të edukohet si rezultat i përdorimit të gjerë në praktikë të mjeteve dhe metodave më të thjeshta dhe më efektive të të mësuarit që i janë dhënë që nga lindja: refleks i kushtëzuar, verbal dhe joverbal. Komunikimi indirekt ndihmon në zotërimin e mjeteve të komunikimit dhe përmirësimin e tij në bazë të aftësisë së tyre për vetë-edukim dhe vetë-edukim të një personi, si dhe për menaxhimin e vetëdijshëm të vetë komunikimit.
Komunikimi joverbal kontribuon në zhvillimin dhe përmirësimin e aftësive të komunikimit të një personi, si rezultat i të cilave ai bëhet më i aftë për kontakte ndërpersonale dhe hap mundësi më të mëdha për zhvillim. Sa i përket komunikimit verbal dhe rolit të tij në zhvillimin mendor të një individi, është e vështirë të mbivlerësohet. Ajo shoqërohet me asimilimin e të folurit dhe, siç dihet, qëndron në themel të gjithë zhvillimit të një personi, intelektual dhe personal.
2.Teknikat dhe metodat e komunikimit.
mjetet e komunikimit me para në dorë. Kjo mund të mësohet, por në një masë shumë më të vogël se teknologjia dhe teknikat e komunikimit. Mjetet e komunikimit kuptohen si mënyra në të cilën një person realizon përmbajtje dhe qëllime të caktuara të komunikimit. Ato varen nga kultura, niveli i zhvillimit, edukimi dhe edukimi i një personi. Kur flasim për zhvillimin e aftësive, aftësive dhe aftësive komunikuese të një personi, para së gjithash nënkuptojmë teknologjinë dhe mjetet e komunikimit.
Teknikat e komunikimit janë mënyra për të paracaktuar një person për të komunikuar me njerëzit, sjelljen e tij në procesin e komunikimit, mjetet e preferuara të komunikimit, duke përfshirë verbale dhe joverbale.
Përpara se të hyni në komunikim me një person tjetër, duhet të përcaktoni interesat tuaja, t'i ndërlidhni ato me interesat e partnerit tuaj të komunikimit, ta vlerësoni atë si person dhe të zgjidhni teknikën dhe metodat më të përshtatshme të komunikimit. Atëherë, tashmë në procesin e komunikimit, është e nevojshme të kontrolloni përparimin dhe rezultatet e tij, të jeni në gjendje të përfundoni saktë aktin e komunikimit, duke i lënë partnerit një përshtypje të përshtatshme, të favorshme ose të pafavorshme për veten e tij dhe të siguroheni që në të ardhmen ai ka ose nuk ka (nëse nuk ka një dëshirë të tillë) ) dëshirë për të vazhduar komunikimin.
Në fazën fillestare të komunikimit, teknika e tij përfshin elementë të tillë si përvetësimi i një shprehjeje të caktuar të fytyrës, qëndrimi, zgjedhja e fjalëve fillestare dhe tonit të të folurit, lëvizjet dhe gjestet, tërheqja e vëmendjes së partnerit, veprimet që synojnë ta paracaktojnë atë për një perceptimi i caktuar i mesazhit që komunikohet (informacioni i transmetuar).
Shprehja e fytyrës duhet të korrespondojë me tre pika: qëllimin e mesazhit, rezultatin e dëshiruar të komunikimit dhe qëndrimin e demonstruar ndaj partnerit. Qëndrimi i marrë, si shprehja e fytyrës, shërben gjithashtu si një mjet për të demonstruar një qëndrim të caktuar ose ndaj partnerit të komunikimit ose ndaj përmbajtjes së asaj që komunikohet. Ndonjëherë subjekti
komunikimi kontrollon me vetëdije qëndrimin në mënyrë që të lehtësojë ose, në të kundërtën, të pengojë aktin e komunikimit. Për shembull, të folurit me një bashkëbisedues ballë për ballë nga një distancë e afërt lehtëson komunikimin dhe tregon një qëndrim miqësor ndaj tij, dhe të folurit duke shikuar anash, duke qëndruar gjysmë i kthyer ose me shpinë dhe në një distancë të konsiderueshme nga bashkëbiseduesi, zakonisht. e vështirëson komunikimin dhe tregon një qëndrim jomiqësor ndaj tij. Le të theksojmë se qëndrimi dhe shprehja e fytyrës mund të kontrollohen me vetëdije dhe të zhvillohen në mënyrë të pandërgjegjshme dhe, pavarësisht vullnetit dhe dëshirës së vetë personit, të demonstrojnë qëndrimin e tij ndaj përmbajtjes së bisedës ose bashkëbiseduesit.
Zgjedhja e fjalëve fillestare dhe tonit që nisin aktin e komunikimit gjithashtu ka një përshtypje të caktuar te partneri. Për shembull, një ton zyrtar do të thotë që partneri i komunikimit nuk është në disponim për të krijuar marrëdhënie miqësore personale. I njëjti qëllim shërbehet duke theksuar adresën "ju" ndaj një personi të njohur. Përkundrazi, adresimi fillestar mbi "ju" dhe kalimi në një ton miqësor, joformal të komunikimit janë një shenjë e një qëndrimi miqësor, gatishmërisë së partnerit për të krijuar marrëdhënie personale joformale. Përafërsisht të njëjtën gjë dëshmon prania ose mungesa e një buzëqeshjeje miqësore në fytyrë në momentin fillestar të komunikimit.
Gjestet e para që tërheqin vëmendjen e partnerit të komunikimit, si dhe shprehjet e fytyrës (shprehjet e fytyrës), janë shpesh të pavullnetshme, ndaj njerëzit komunikues, për të fshehur gjendjen apo qëndrimin e tyre ndaj partnerit, shikojnë larg dhe fshehin duart. Në të njëjtat situata, shpesh lindin vështirësi në zgjedhjen e fjalëve të para, rrëshqitje të gjuhës, gabime në të folur dhe vështirësi, për natyrën e të cilave u diskutua shumë dhe interesant 3. Frojdi.
Në procesin e komunikimit përdoren disa lloje të tjera teknologjie dhe
teknikat e bisedës të bazuara në përdorimin e të ashtuquajturave reagime. Në komunikim, kuptohet si teknika dhe metoda e marrjes së informacionit për një partner komunikimi, të përdorura nga bashkëbiseduesit për të korrigjuar sjelljen e tyre në procesin e komunikimit.
Reagimi përfshin kontrollin e ndërgjegjshëm të veprimeve komunikuese, vëzhgimin e partnerit dhe vlerësimin e reagimeve të tij dhe ndryshimet pasuese në sjelljen e dikujt në përputhje me këtë. Feedback-u presupozon aftësinë për të parë veten nga jashtë dhe për të gjykuar saktë se si një partner e percepton veten në komunikim. Bashkëbiseduesit e papërvojë më shpesh harrojnë reagimet dhe nuk dinë ta përdorin atë.
Mekanizmi i reagimit presupozon aftësinë e partnerit për të lidhur reagimet e tij me vlerësimet e veprimeve të tij dhe për të nxjerrë një përfundim se çfarë shkaktoi një reagim të caktuar të bashkëbiseduesit ndaj fjalëve të folura. Feedback-u gjithashtu përfshin korrigjime që personi komunikues i bën sjelljes së tij, në varësi të mënyrës se si ai i percepton dhe vlerëson veprimet e partnerit të tij. Aftësia për të përdorur reagimet në komunikim është një nga aspektet më të rëndësishme të procesit të komunikimit dhe strukturës së aftësive komunikuese të një personi.
Koncepti i aftësive të komunikimit.
Aftësitë e komunikimit janë aftësitë dhe aftësitë e komunikimit me njerëzit nga të cilat varet suksesi i dikujt. Njerëz të moshave të ndryshme, arsimimit, kulturës, niveleve të ndryshme të zhvillimit psikologjik, që kanë përvoja të ndryshme jetësore dhe profesionale, ndryshojnë nga njëri-tjetri në aftësitë e tyre komunikuese. Njerëzit e arsimuar dhe të kulturuar kanë aftësi më të theksuara komunikimi se sa njerëzit e paarsimuar dhe të pakulturuar. Njerëzit, profesionet e të cilëve kërkojnë jo vetëm komunikim të shpeshtë dhe intensiv, por edhe
kryejnë role të caktuara në komunikim (aktorë, mjekë, mësues, politikanë, menaxherë), shpesh kanë aftësi komunikuese më të zhvilluara se përfaqësuesit e profesioneve të tjera.
Teknikat dhe metodat e komunikimit të përdorura në praktikë kanë karakteristika të lidhura me moshën. Kështu, tek fëmijët ata janë të ndryshëm nga të rriturit, dhe parashkollorët komunikojnë me të rriturit dhe bashkëmoshatarët përreth ndryshe nga nxënësit më të mëdhenj të shkollës. Teknikat dhe teknikat e komunikimit të të moshuarve, si rregull, ndryshojnë nga ato të të rinjve.
Fëmijët janë më impulsivë dhe spontanë në komunikim, teknika e tyre dominohet nga mjetet joverbale. Fëmijët kanë reagime të zhvilluara dobët dhe vetë komunikimi shpesh është tepër emocional. Me kalimin e moshës, këto veçori të komunikimit gradualisht zhduken dhe ai bëhet më i ekuilibruar, verbal, racional dhe ekonomikisht shprehimisht. Gjithashtu, reagimet përmirësohen.
Komunikimi profesional manifestohet në fazën e paraakordimit në zgjedhjen e tonit të shprehjes dhe në reagime specifike ndaj veprimeve të partnerit të komunikimit. Aktorët karakterizohen nga një stil lozonjar (në kuptimin e aktrimit) të komunikimit me të tjerët, pasi ata mësohen të luajnë shpesh role të ndryshme dhe shpesh mësohen me to, sikur të vazhdojnë lojën në marrëdhënie reale njerëzore. Mësuesit dhe drejtuesit, për shkak të traditave të krijuara jodemokratike në fushën e biznesit dhe komunikimit pedagogjik, shpesh karakterizohen nga një ton arrogant, mentorues. Mjekët, veçanërisht psikoterapistët, zakonisht tregojnë vëmendje dhe ndjeshmëri të shtuar kur komunikojnë me njerëzit.
Pra, komunikimi është pjesa më e rëndësishme dhe integrale e jetës sonë. Pra, jetoni, argëtohuni, zhvilloni dhe komunikoni!
Lista e literaturës së përdorur:
Për përgatitjen e kësaj pune janë përdorur materiale nga faqja http://www.shpori4all.narod.ru
person (3)Abstrakt >> PsikologjiDhe njerëzit përreth person. Ndjenjat performojnë në jeta dhe aktivitetet person, në të tijën komunikimi motivimi me njerëzit përreth jush rol. Në një lidhje...
Ligjërata 4.1. Hyrje në psikologjinë e komunikimit
Aftësia për të komunikuar me njerëzit është një mall i blerë për para, si sheqeri dhe kafeja. Dhe unë jam i gatshëm të paguaj më shumë për këtë aftësi sesa për çdo produkt në këtë botë.
J. Rockefeller
Koncepti i komunikimit. Komunikimi në botën moderne
A keni menduar ndonjëherë për rolin e komunikimit në jetën e secilit prej nesh dhe të shoqërisë në tërësi? Sa kohë mund të jetojmë pa komunikim? A mund të ekzistojë një person pa komunikim fare? Komunikimi është habitati natyror i njerëzve. Ky është një proces kompleks në të cilin njerëzit ndërveprojnë, shkëmbejnë informacione, ndikojnë njëri-tjetrin dhe përpiqen të kuptojnë njëri-tjetrin.
Shpesh termat "komunikim" dhe "komunikim" përdoren si ekuivalente dhe sinonime. Megjithatë, sipas studiuesve të tjerë, komunikimi është një lidhje gjatë së cilës transferohet informacioni. Në këtë rast, objekti që merr informacion mund të jetë jo vetëm një person, por edhe një makinë ose një kafshë. Komunikimi është gjithmonë një proces i dyanshëm i bazuar në ndërveprimin e partnerëve të barabartë - subjekteve të komunikimit. Le të pranojmë këndvështrimin e parë dhe t'i konsiderojmë termat "komunikim" dhe "komunikim" si sinonime, pasi në komunikimin njerëzor komunikimi në formën e tij të pastër praktikisht nuk ndodh, sepse transferimi i informacionit, si rregull, në shoqëri është një procesi i dyanshëm, ndërveprimi i të folurit.
Komunikimi - procesi dhe rezultati i vendosjes së kontakteve ndërmjet njerëzve ose ndërveprimi i subjekteve nëpërmjet sistemeve të ndryshme të shenjave; "Ky është një proces kompleks, i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe duke përfshirë shkëmbimin e informacionit, zhvillimin e një strategjie të unifikuar për ndërveprimin, perceptimin dhe mirëkuptimin e një personi tjetër."
Zhvillimi i komunikimit në botë përcaktohet nga zhvillimi i të gjitha proceseve shoqërore. Komunikimi po ndryshon jo vetëm për shkak të përmirësimit të vazhdueshëm të mjeteve teknike të komunikimit midis njerëzve, por edhe për shkak të ndryshimeve në disa funksione shoqërore të një personi si individ, personalitet dhe subjekt i veprimtarisë. Karakteristikat e komunikimit në botën moderne janë të lidhura si me vlerat që kontrolli shoqëror sjell në jetën e çdo personi, ashtu edhe me ndryshimet në stilin e jetës dhe standardizimin relativ të tij në lidhje me zhvillimin e kulturës masive.
1. Nëse disa shekuj më parë mbizotëronte komunikimi i drejtpërdrejtë mes njerëzve, atëherë ka bërë shekulli i kaluarkomunikimi masiv mbizotërues dhe i ndërmjetësuar .
Ψ Internet, celularë
2. Sa i përket ndërveprimit të drejtpërdrejtë, duhet theksuar se është rritur numri i kontakteve të detyruara mes njerëzve . Kjo është veçanërisht e dukshme në qytetet e mëdha, ku vetë mënyra e jetesës përcakton pashmangshmërinë e kontakteve midis të huajve dhe njëri-tjetrit. Udhëtimi për në punë në transportin publik, blerjet e mallrave në një dyqan, shikimi i shfaqjeve - të gjitha këto janë mënyra për të kaluar kohën që përfshijnë kontakte të shumta. E veçanta e kontakteve të tilla është se, së pari, ato janë të shumta; së dyti, ato janë sipërfaqësore. Të dyja nuk janë kritere për komunikim cilësor:
Ψ Proteinat në një kafaz
3. Gjatë dekadave të fundit, të ndryshme teknologjitë e komunikimit arsimor . Njerëzit janë gjithnjë e më të vetëdijshëm se shumë nga problemet e tyre rrjedhin nga aftësitë e dobëta të komunikimit. Zhvillimi i qytetërimit, i cili përcakton përmirësimin e vazhdueshëm të komunikimeve dhe kanaleve të ndryshme të informacionit, çon në kontradikta midis formës, mjetit të komunikimit dhe përmbajtjes, thellësisë së saj. Nga njëra anë, një person mund të krijojë lehtësisht kontakt edhe me ato subjekte që janë larg tij; nga ana tjetër, përmirësimi i mjeteve të komunikimit nuk siguron cilësinë dhe thellësinë e komunikimit. Ekziston një fenomen i tillë si vetmia në një turmë - vetmia mes njerëzve , veçanërisht në qytetet e mëdha.
Ψ Vishnevsky "Vetmia në internet"
4. Shumë media krijojnë iluzioni i komunikimit . Puna në kompjuter ose shikimi i programeve televizive natën vonë nxit një ndjenjë ndërveprimi me të tjerët. Për shembull, sociologët kanë përcaktuar se një person mesatar urban modern shpenzon rreth 5 orë në ditë duke parë TV (!). Kjo është një tendencë shumë e rrezikshme, pasi një subjekt që shikon një program informativ që është interesant për të krijon iluzionin e pranisë së një personi tjetër dhe komunikimit me të. Por në realitet nuk ndodh asnjë komunikim. Kjo kuazi komunikimi, ato. komunikim imagjinar, imagjinar, i dukshëm. Konsol kuazi(nga latinishtja -quasi) përdoret para një fjale për të shprehur dyshimin, natyrën imagjinare të fenomenit të caktuar. Nëse një individ shikon sistematikisht një program, ai krijon iluzionin e familjaritetit me prezantuesit, ndjenjën se i njeh mirë ata, megjithëse në fakt ai ka vetëm njëfarë ideje të qëndrueshme për imazhin (imazhin) televiziv të prezantuesve. Rritja e përqindjes së kuazi-komunikimit në ndërveprimin e një personi me botën përreth tij është gjithashtu një nga tiparet e komunikimit modern.
konkluzioni.Është fare e qartë se kontaktet sipërfaqësore, të cekëta, të detyruara mes njerëzve me diversitetin e tyre, një rritje e peshës së kuazi-komunikimit, si dhe mbizotërimi i komunikimit masiv dhe i ndërmjetësuar dominues e ulin cilësinë e tij kudo. Si mund të përcaktohet cilësia e komunikimit? Së pari, niveli në të cilin ndodh ndërveprimi; së dyti, numri i nevojave që një person plotëson në procesin e komunikimit me njerëzit e tjerë; së treti, mundësitë për vetë-zhvillim personal.
Funksionet e komunikimit
Komunikimi plotëson një numër funksione të rëndësishme:
funksioni perceptues - perceptimi i partnerëve të komunikimit për njëri-tjetrin dhe vendosja e mirëkuptimit të ndërsjellë mbi këtë bazë;
funksioni informativ - transferimi i informacionit, sigurimi i informacionit të nevojshëm;
interaktive - organizimi i ndërveprimit midis njerëzve, për shembull, koordinimi i veprimeve, shpërndarja e funksioneve, ndikimi në disponimin, besimet, sjelljen e bashkëbiseduesit përmes përdorimit të formave të ndryshme të ndikimit;
funksioni motivues (nxitës) - inkurajon punonjësit që të kryejnë më mirë detyrat duke përdorur besime, kërkesa, urdhra, etj.;
funksioni shprehës - promovon shprehjen emocionale të ndjenjave, përvojave, qëndrimit ndaj asaj që po ndodh dhe ju lejon të kënaqni nevojat sociale;
funksioni i kontrollit - ndjekja e sjelljes së punonjësve në mënyra të ndryshme bazuar në hierarki dhe vartësi.
Nivelet dhe llojet e komunikimit
Komunikimi, krahas komunikimit (transferimi i informacionit), kryen edhe funksione të tjera: rregulluese (shërben për të rregulluar sjelljen), perceptuese (promovon perceptimin e bashkëbiseduesve për njëri-tjetrin), sugjestive (funksion sugjerues) etj.
Llojet e komunikimit
1) zyrtar - jozyrtar (privat, privat);
2) gojore - me shkrim;
3) dialogo-monologjike;
4) ndërpersonale – publike;
5) direkt – indirekt;
6) kontakt - i largët.
Nivelet e komunikimit:
Komunikimi mund të ndodhë në nivele të ndryshme. Nivelet e Komunikimit përcaktohen, nga ana tjetër, nga kultura e përgjithshme e subjekteve ndërvepruese, karakteristikat e tyre individuale dhe personale, karakteristikat e situatës, kontrolli shoqëror dhe shumë faktorë të tjerë. Orientimet e vlerave të atyre që komunikojnë dhe qëndrimi i tyre ndaj njëri-tjetrit janë veçanërisht me ndikim.
Niveli më primitiv i komunikimit është fatik (nga latinishtja fatuus - budalla). Ai përfshin një shkëmbim të thjeshtë vërejtjesh për të mbajtur një bisedë në kushte kur komunikuesit nuk janë veçanërisht të interesuar për ndërveprim, por janë të detyruar të komunikojnë. Një komunikim i tillë është disi automatik dhe i kufizuar. Primitiviteti i saj nuk qëndron në faktin se vërejtjet janë të thjeshta, por në faktin se nuk ka asnjë kuptim apo përmbajtje të thellë pas tyre. Ndonjëherë ky nivel përcaktohet si konvencionale (konventë - marrëveshje). Nëse fjala phatic tregon thjeshtësinë e saj, atëherë fjala konvencionale përcakton standardizimin e saj. Standardizimi i komunikimit, nga ana tjetër, ndodh në situata të tilla sociale që janë të zakonshme, të njohura për individët dhe për këtë arsye ndërveprimi ndodh në nivelin e zakonit të thjeshtë. Një komunikim i tillë nuk kërkon ndonjë kuptim, nuk përmban asnjë aspekt pozitiv ose negativ: ai nuk është burim i veprimtarisë njerëzore. Në të njëjtën kohë, ai nuk duhet të nënvlerësohet. Komunikimi fatik është i nevojshëm në situata të standardizuara. Nëse nuk është adekuate me situatën, atëherë personi mund të përballet me sanksione negative sociale. Shpesh ky nivel komunikimi përcaktohet nga normat e mirësjelljes së shtresës shoqërore, përfaqësuesit e të cilave janë subjekt i ndërveprimit. E veçanta e këtij niveli komunikimi qëndron edhe në faktin se subjekti nuk merr asnjë informacion të ri.
Niveli tjetër i komunikimit është informative. Në këtë nivel shkëmbehen informacione të reja që janë interesante për bashkëbiseduesit, të cilat janë burimi i një lloji të veprimtarisë njerëzore (mendore, emocionale, të sjelljes). Niveli i informacionit të komunikimit zakonisht ka natyrë stimuluese dhe mbizotëron në kushtet e aktiviteteve të përbashkëta ose kur takohen miqtë e vjetër. Duhet theksuar se niveli i informacionit nuk lidhet vetëm me përmbajtjen e bisedës. Ky mund të jetë gjithashtu informacion paralinguistik, kontekstual. Në çdo rast, ky nivel kontribuon në përfshirjen aktive të një personi në procesin e komunikimit. Shpesh nivelet e komunikimit ndryshojnë gjatë rrjedhës së një bisede të vetme. Për shembull, një dialog fillon si informues, por gradualisht kalon në një nivel fatik ose anasjelltas.
Personale niveli i komunikimit karakterizon një ndërveprim të tillë në të cilin subjektet janë të afta për vetë-zbulimin dhe kuptimin më të thellë të thelbit të një personi tjetër, vetvetes dhe botës përreth tyre. Ky nivel ndërveprimi ndodh në situata të veçanta dhe në kushte të caktuara, kur një person përjeton frymëzim, mprehtësi, ndjenjë dashurie, ndjenjë uniteti me botën, ndjenjë lumturie etj. Këto janë situata të veçanta të ngritjes shpirtërore dhe zhvillimit personal, prandaj ky nivel mund të përkufizohet edhe si shpirtërore . Niveli personal është thellësisht moral: ai heq të gjitha kufizimet në ndërveprim pikërisht sepse ato bëhen krejtësisht të panevojshme. Niveli personal i komunikimit përcaktohet kryesisht nga identiteti i orientimeve të vlerave të subjekteve ndërvepruese dhe aftësia e atyre që komunikojnë për të kuptuar thelbin e fenomeneve të botës përreth përmes ndriçimit (depërtimit) në procesin e ndërveprimit.
Niveli personal ose shpirtëror karakterizon vetëm një komunikim të tillë, i cili synon të aktivizojë qëndrimin pozitiv të vetë subjekteve të ndërveprimit ndaj vetes, njerëzve të tjerë dhe botës përreth tyre në tërësi. Prandaj, niveli personal është një nivel prosocial, d.m.th. e dobishme për shoqërinë, sepse një efekt anësor i një komunikimi të tillë është përmirësimi moral i njerëzve. Sa i përket niveleve fatike dhe informative, ato mund të kenë një kontekst social pozitiv (prosocial) dhe social negativ (antisocial). Kështu, niveli fatik mund të zbatohet me norma të mirësjelljes (prosociale) dhe vulgare (antisociale). E njëjta gjë mund të thuhet për nivelin e informacionit. Duhet shtuar gjithashtu se niveli i informacionit mund të jetë ose i biznesit, ose emocional, ose emocional-biznes. Për më tepër, secili nga tre nëntipet e këtij niveli mund të jetë si prosocial ashtu edhe antisocial.
Në botën moderne, njerëzit nuk mund të bëjnë pa komunikim; njerëzit kalojnë pjesën më të madhe të kohës në shoqëri: në punë në zyrë, me familjen, me miqtë. Dhe për komunikim efektiv dhe të pasur ka fjalim. Asnjë aktivitet shoqëror nuk mund të bëjë pa të, ka edhe shumë profesione ku kërkohen aftësi komunikimi me njerëzit: mësues, avokatë, gazetarë dhe politikanë, etj.
Një bisedë përfshin dy persona: atë që dëgjon dhe atë që flet. Për më tepër, e veçanta e komunikimit është se njerëzit ndryshojnë vazhdimisht rolet për një bisedë më efektive. Një bisedë e suksesshme kërkon gjithmonë një temë dhe njohuri të gjuhës.
Personaliteti i një personi zhvillohet në procesin e komunikimit, edukimit dhe edukimit; prandaj rëndësia e tij është kaq e madhe. Me ndihmën e të folurit, ne mund të diskutojmë qëllimet, planet, ëndrrat tona dhe të ndajmë përvojat tona. Komunikimi është ajri për një person. Ndihmon për të organizuar punën e përbashkët, për të ndërtuar jetën personale të një personi dhe për të shijuar bisedën inteligjente. Njerëzimi filloi të përparonte së bashku me zhvillimin e të folurit.
Personaliteti i një personi formohet përmes komunikimit. Nëpërmjet njerëzve të tjerë, të zhvilluar, të arsimuar, erudit dhe të pjekur emocionalisht, ne marrim informacione të rëndësishme për botën që na rrethon, të cilat formësojnë botëkuptimin tonë dhe na ndihmojnë të bëhemi njerëz të kulturuar, të arsimuar, të zhvilluar moralisht dhe të qytetëruar. Që nga lindja ne zhvillojmë aftësitë tona njohëse. Ka shumë shembuj kur një person nuk është rritur në shoqërinë e njerëzve. Fëmijët që e gjejnë veten në tufa ujqish dhe të rritur atje për një kohë të gjatë nuk do të jenë më në gjendje të përshtaten me shoqërinë njerëzore. Nga pamja e jashtme, natyrisht, ata duken si një person, por nga brenda janë më shumë si një kafshë, janë mendërisht të pazhvilluar dhe nuk është më e mundur t'i riedukosh. Socializimi i suksesshëm është një tjetër funksion i paçmuar i komunikimit.
Kështu, mund të nxirren përfundimet e mëposhtme:
- * Komunikimi është pjesë përbërëse e jetës njerëzore. Këtë e dëshmon ndikimi i opinionit publik tek ne. Ka gjithashtu shumë mënyra për të ndikuar njerëzit mbi njëri-tjetrin, për shembull, hipnozë, shantazh, modë, sugjerim.
- * Komunikimi është një nevojë, është qëllimi i marrëdhënieve me njerëzit e tjerë.
- * Komunikimi është burim i njohurive dhe i të kuptuarit të të tjerëve.
Nëse komunikimi i një personi është i plotë, atëherë ai ndihet i kënaqur dhe i lumtur, kjo kontribuon në zhvillimin e aftësive të tij, vetë-realizimin dhe suksesin. Nëse, përkundrazi, një person komunikon pak dhe tërhiqet në vetvete, atëherë ai zhvillon një kompleks inferioriteti, privon veten nga informacione të dobishme dhe mundësi të reja dhe gjendja e përgjithshme mendore e personit përkeqësohet. Kështu, rëndësia e komunikimit në jetën e njeriut është shumë e madhe.
Karakteristikat e komunikimit
- 1. Komunikimi padyshim sjell gëzim dhe lumturi, komunikimi me të dashurit tuaj, shpirtin tuaj binjak, njerëzit krijues interesantë - e gjithë kjo e bën jetën tonë të plotë. Komunikimi me natyrën dhe artin na jep harmoni dhe qetësi shpirtërore.
- 2. Ka dy anë të një monedhe. Komunikimi mund të sjellë zhgënjim, trishtim dhe depresion. Prandaj janë shkruar kaq shumë drama kushtuar ndjenjave dhe përjetimeve të heroit.
- 3. Komunikimi neutral, i cili nuk mund të shmanget, është një pjesë e rëndësishme e jetës së përditshme. Por ekziston një alternativë - komunikimi festiv, pa të cilin është e vështirë të imagjinohet jeta e çdo personi.
Tani e shihni që komunikimi luan një rol të madh në jetën tonë dhe për këtë arsye është e nevojshme të kemi aftësi efektive komunikimi. Mësoni të kuptoni njerëzit dhe të perceptoni në mënyrë adekuate pozicionet e tyre pa paragjykime ose paragjykime. Rrethi i njerëzve me të cilët komunikoni varet drejtpërdrejt nga pjekuria juaj psikologjike dhe emocionale.
Një nga faktorët kryesorë në shfaqjen dhe ekzistencën e kulturës është komunikimi. E gjithë jeta e njeriut është e lidhur në një mënyrë ose në një tjetër me komunikimin, i cili qëndron në themel të pothuajse çdo gjëje që bëjnë njerëzit.
Në parim, komunikimi është karakteristik për të gjitha qeniet e gjalla. Kështu, kafshët kanë mënyra të ndryshme për t'i transmetuar informacione njëra-tjetrës për ngjarjet dhe gjendjet që janë biologjikisht të rëndësishme për ta. Kjo është një gjuhë e veçantë e gjesteve, pozave dhe shprehjeve të fytyrës, duke përfshirë bishtin si shprehës i emocioneve, një "gjuhë" erërave, që lidhet me faktin se disa lloje kafshësh shënojnë territoret ku jetojnë me sekrecionet e tyre. Të gjitha llojet e kafshëve kanë alarme zanore. Pra, bretkosat bëjnë 6, pulat 13-15, kuajt - deri në 100, rookët deri në 120 tinguj të ndryshëm. Peshqit nxjerrin shumë tinguj të ndryshëm. Dhe delfinët kryejnë një "bisedë" aktive me njëri-tjetrin, edhe kur ata janë të ndarë nga një distancë prej 8 mijë km.
Konsistenca në sjelljen e kafshëve, që rezulton nga ndërveprimi i sinjaleve të lindura dhe veprimeve të reagimit, i jep një personi përshtypjen se ata, si njerëzit, flasin dhe kuptojnë njëri-tjetrin.
Nuk është rastësi që edhe midis shkencëtarëve ka nga ata që besojnë se specie të ndryshme kafshësh kanë "gjuhën" e tyre, e cila është mjeti i tyre i komunikimit, falë së cilës ata përcjellin informacion të detajuar për gjithçka që u ndodh. Kështu, në shekullin e 17-të, "Libri i fjalës së patës" u botua në Francë, dhe më pas në Evropë u botuan fjalorë të "gjuhëve" të qenve, maceve, pulave (1800), sorrave (1809), dhe në Amerikë. - një libër për gjuhën e majmunëve, duke pretenduar se ata flasin gjuhën e tyre, e cila ndryshon nga gjuha njerëzore vetëm në shkallën e kompleksitetit dhe zhvillimit. Poeti i famshëm rus Velimir Khlebnikov u përpoq të krijonte një fjalor të gjuhës së shpendëve. Tashmë sot në Japoni ata kanë filluar seriozisht të zhvillojnë përkthyes automatikë nga "gjuha" e qenve dhe një pajisje që përmban rreth 200 "fjalë" dhe "fraza" tashmë po shitet në dyqanet e Tokios.
E megjithatë, nuk është e nevojshme të thuhet se kafshët kanë gjuhë në kuptimin e vërtetë të fjalës. Kodi i lindur, fiks i sinjalit të kafshëve është thelbësisht i ndryshëm nga gjuha njerëzore, e cila është e lidhur pazgjidhshmërisht me vetëdijen dhe të menduarit njerëzor.
Gjuha njerëzore në formën e saj moderne nuk u shfaq menjëherë, por kaloi një rrugë të gjatë historike. Ajo lindi nga nevoja e njerëzve të lashtë për t'i thënë diçka njëri-tjetrit në agimin e shoqërisë njerëzore. Neandertalët, të cilët jetuan 200-35 mijë vjet më parë, fillimisht filluan të shqiptonin tinguj pak a shumë të diferencuar në lidhje me një situatë specifike, objekte dhe veprime të caktuara. Gradualisht, kjo filloi të ndikojë në strukturën e tyre fiziologjike: laringu i tyre i pazhvilluar, i cili ishte në një pozicion horizontal, filloi ngadalë dhe në mënyrë të qëndrueshme të transformohej, duke marrë një pozicion vertikal. Kështu, u bë e mundur që paraardhësit e njeriut të shqiptonin tinguj të artikuluar. Tingulli i parë i zanoreve të një burri Cro-Magnon, domethënë një person modern që jetoi 50-40 mijë vjet më parë, me sa duket, ishte tingulli "a". Pollinguistët besojnë se kishte maksimumi 9 tinguj të tillë, gjë që bëri të mundur dallimin e jo më shumë se 9 situatave.
Gradualisht, hap pas hapi, njerëzit krijuan lidhje të forta midis tingujve të folur dhe imazheve të objekteve dhe veprimeve. Nga shprehja e ndjenjave dhe emocioneve, tingujt u kthyen në emra objektesh dhe veprime me këto objekte. Fjalët dhe fjalitë u izoluan nga komplekset e tingullit fillimisht të diferencuara dobët. Kështu lindi fjalimi i artikuluar, duke u bërë një nga shenjat e para që dallon një person nga një kafshë.
Shfaqja e gjuhës ndryshoi rrënjësisht natyrën dhe rolin e komunikimit njerëzor. Nën ndikimin e fjalës, u zhvillua procesi i formimit të trurit të njeriut si organ i vetëdijes dhe të menduarit. Gjuha dhe të menduarit u formuan gradualisht në një kompleks të vetëm të të folurit-të menduarit njerëzor. Kështu që fjala u bë një mjet i të menduarit, duke i lejuar një personi të "shkëputet" mendërisht nga realiteti konkret, të krijojë fjalë që pasqyrojnë jo vetëm objekte dhe procese, por edhe abstraksione që tregojnë vetitë dhe cilësitë e tyre. Falë gjuhës dhe të menduarit, përmbajtja e komunikimit njerëzor doli të ishte pakrahasueshme më e gjerë se ajo e kafshëve.
Rëndësia e madhe e fjalës qëndronte në faktin se ai bëri të mundur transferimin e përvojës së akumuluar. Ajo që mësoi një brez mund t'i kalonte brezit tjetër.
Zotërimi i gjuhës së një personi ndodhi në komunikimin me njerëzit e tjerë. Njerëzit u zhdukën, por gjuha që ata krijuan u transmetua brez pas brezi. Tani ka mbi 3.5 mijë gjuhë të ndryshme në botë. Dhe çdo gjuhë është amtare për dikë.
Gjuha e çdo populli është kujtesa e tij historike, e mishëruar me fjalë. Gjuha është mjeti kryesor i transmetimit të kulturës së një populli. Prandaj, në kuptimin më të gjerë të fjalës, gjuha i referohet të gjithë sistemit kulturor në tërësi. Gjuha në një kuptim më të ngushtë quhet të folur. Fjalimi i referohet fjalëve të lidhura logjikisht të përdorura në një mënyrë të caktuar për të treguar koncepte, objekte ose veprime.
Të folurit nuk transmetohet gjenetikisht, vetëm një predispozicion biopsikik ndaj tij është i trashëguar. Tre vitet e para të jetës së fëmijëve janë vendimtare në zhvillimin e të folurit. Që në ditën e parë, ata thithin tingujt e të folurit, mbledhin dhe grumbullojnë fjalë. Gradualisht, fëmija fillon të kuptojë thëniet më të thjeshta të të rriturve dhe shqipton fjalët e tij të para aktive. Gjatë gjithë viteve të mëvonshme, deri në moshën shtatë vjeç, fëmija zotëron të folurin dhe e përdor atë gjithnjë e më shumë në mënyrë të përsosur dhe të larmishme për të komunikuar me të tjerët. Zhvillimi i komunikimit të të folurit njerëzor ndodh gjatë gjithë jetës së tij.
Gjuha i referohet një mjeti komunikimi verbal, domethënë verbal (latinisht verbalis - verbal). Por përveç tij, komunikimi mund të ndodhë edhe duke përdorur mjete joverbale, domethënë joverbale, të cilat përfshijnë shprehjet e fytyrës, gjestet dhe lëvizjet e trupit të njeriut.
Një person ka nevojë për komunikim që nga momenti i lindjes. Është vërtetuar se nga mosha 1.5 deri në 2 muaj, zhvillimi i fëmijës ndodh në komunikim me të rriturit. Mungesa e një komunikimi të tillë mund të çojë më pas në devijime serioze në formimin e një personi. Kështu, fëmijët e privuar nga komunikimi që nga lindja u rritën në idiotë dhe vdiqën herët. Shembulli i famshëm historik: Mbreti prusian Frederiku II në fillim
shekulli XVIII donte të studionte proto-gjuhën e njerëzimit dhe vendosi të kryente një eksperiment, i bindur se nëse rritni një fëmijë pa folur me të, atëherë ai do të flasë vetë këtë gjuhë të lashtë të njerëzve. Rezultati i eksperimentit ishte katastrofik - të gjithë fëmijët eksperimental vdiqën. Nuk është rastësi që marinarët që u gjendën në ishuj të pabanuar, si rregull, vrapuan të egër, harruan fjalën e tyre dhe u çmendën.
Pse një person hyn në komunikim? Tek kafshët, zinxhirët e komunikimit zakonisht nuk shkojnë përtej nevojave biologjike. Tek njerëzit, këto qëllime janë shumë të ndryshme dhe shoqërohen me shumë nevoja. Kështu, përmes komunikimit njeriu fiton njohuri për botën që e rrethon, me ndihmën e komunikimit ai asimilon vlerat shoqërore, kulturore dhe morale. Pa komunikim në shoqëri, proceset e edukimit, edukimit, menaxhimit dhe shërbimit janë të pamendueshme.
Komunikimi në jetën e një personi dhe shoqërie kryen një sërë funksionesh, ndër të cilat dallohen:
Informacion në lidhje me transferimin dhe shkëmbimin e informacionit;
Social, i lidhur me organizimin e aktiviteteve të përbashkëta dhe bashkëpunimin e njerëzve;
Psikologjike, e lidhur me sigurimin e rehatisë psikologjike të një personi;
Zhvillimore, e lidhur me formimin e cilësive, aftësive dhe aftësive personale te një person.
Në jetën e shumicës së njerëzve, komunikimi i përditshëm mbizotëron - më i zakonshmi, që ndodh në shtëpi, me familjen, në jetën e përditshme. Komunikimi i biznesit në lidhje me punën dhe kryerjen e detyrave zyrtare gjithashtu zë një vend të rëndësishëm në jetën e një personi.
Llojet më të zakonshme të komunikimit janë biseda dhe biseda. Llojet e zakonshme të komunikimit përfshijnë mosmarrëveshjet, negociatat, intervistat, diskutimet, takimet, konferencat për shtyp.
Komunikimi në jetën e shumicës së njerëzve sot merr deri në 70 për qind të kohës personale. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme që një person modern të jetë në gjendje të komunikojë, të njohë disa norma dhe rregulla komunikimi që sigurojnë mirëkuptim të ndërsjellë midis njerëzve.
1 Mbizotërimi i komunikimit masiv dhe i ndërmjetësuar. Edhe pse disa shekuj më parë kishte komunikim të drejtpërdrejtë.
2 Rritja e numrit të kontakteve të detyruara mes njerëzve. Kjo është veçanërisht e dukshme në qytetet e mëdha, ku vetë mënyra e jetesës përcakton pashmangshmërinë e kontakteve midis të huajve dhe njëri-tjetrit. Udhëtimi për në punë me transport publik, pazar në një dyqan, shikimi i shfaqjeve. E veçanta e këtyre kontakteve është se ato janë të shumta dhe sipërfaqësore. Nuk ka cilësi.
3 Kontradikta ndërmjet formës dhe përmbajtjes së saj, thellësisë. Nga njëra anë, një person mund të krijojë lehtësisht kontakt edhe me ato subjekte që janë larg tij; nga ana tjetër, përmirësimi i mjeteve të komunikimit nuk siguron cilësinë dhe thellësinë e komunikimit. Ekziston një fenomen i tillë si vetmia në një turmë.
4 Rritja e pjesës së kuazi-komunikimit në ndërveprimin njerëzor me botën e jashtme. Kuazi-komunikimi është komunikim imagjinar, imagjinar, i dukshëm.
Shumë media krijojnë iluzionin e komunikimit. Nëse një individ shikon sistematikisht një program, ai krijon iluzionin e familjaritetit me prezantuesit, ndjenjën se i njeh mirë ata, megjithëse në fakt ai ka vetëm njëfarë ideje të qëndrueshme për imazhin televiziv të prezantuesve.
Ka të ngjarë që kontaktet sipërfaqësore, të cekëta, të detyruara midis njerëzve me diversitetin e tyre, një rritje në proporcionin e kuazi-komunikimit, si dhe mbizotërimi i komunikimit masiv dhe indirekt, të ulin cilësinë e tij kudo.
Cilësia e komunikimit përcaktohet nga:
1) niveli në të cilin ndodh ndërveprimi;
2) shuma që një person plotëson në procesin e komunikimit me njerëzit e tjerë;
3) mundësi për vetë-zhvillim.
Komunikimi mund të ndodhë në nivele të ndryshme.
Niveli 3. Personal - karakterizon një ndërveprim të tillë në të cilin subjektet janë të afta për vetë-zbulimin dhe kuptimin më të thellë të thelbit të një personi tjetër, vetvetes dhe botës përreth tyre. Ky nivel ndërveprimi ndodh në situata të veçanta dhe në kushte të caktuara, kur një person përjeton frymëzim, depërtim, një ndjenjë dashurie, një ndjenjë uniteti me botën dhe një ndjenjë lumturie. Këto janë situata të ngritjes shpirtërore dhe prandaj niveli quhet shpirtëror. Niveli personal është shumë moral: ai heq të gjitha kufizimet në ndërveprim pikërisht sepse ato bëhen krejtësisht të panevojshme.
