Perspektivat për zhvillimin e turizmit në Territorin Primorsky. Kosolapov A.B
Prezantimi
Perspektivat për zhvillimin e turizmit në Primorye formohen nën ndikimin e një numri faktorësh: vendndodhja rekreative dhe gjeografike (në Azinë Lindore, sektori më dinamik i rajonit Azi-Paqësor), disponueshmëria e burimeve rekreative, gjendja e kuadri rregullator për turizmin ndërkombëtar, niveli i zhvillimit të ekonomisë dhe infrastrukturës turistike. Tregu i turizmit përbrenda i Territorit Primorsky ka një karakter qartësisht rajonal.
Biznesi botëror i turizmit po kërkon territore të reja për të ndërtuar rrugë lundrimi. Azia Lindore po bëhet një nga zonat premtuese në këtë drejtim. Në përputhje me parimin e shfaqjes së sa më shumë shumëllojshmërisë në një udhëtim, Primorye mund të tërheqë vëmendjen si pjesë e një itinerari lundrimi në Azinë Lindore.
Një faktor i rëndësishëm në formimin e një kompleksi modern turistik dhe rekreativ në Territorin Primorsky është futja e një ndryshimi në Ligjin Federal 184-FZ "Për parimet e përgjithshme të organizimit të organeve legjislative (përfaqësuese) dhe ekzekutive të pushtetit shtetëror të përbërësit. subjektet e Federatës Ruse" (ndryshuar me Ligjin Federal Nr. 296, datë 15 nëntor 2010 -FZ), në lidhje me "krijimin e kushteve të favorshme për zhvillimin e turizmit në një entitet përbërës të Federatës Ruse".
Rëndësia e temës së këtij studimi është se aktualisht zhvillimi i industrisë së turizmit në Territorin Primorsky kryhet në përputhje me Konceptin e programit të synuar federal "Zhvillimi i turizmit vendas dhe të brendshëm në Federatën Ruse (2011 - 2016) ”, miratuar me urdhër të Qeverisë së Federatës Ruse, datë 19 korrik 2010 Nr. 1230-r (në tekstin e mëtejmë FTP) dhe në kuadrin e "Strategjisë për zhvillimin socio-ekonomik të Territorit Primorsky deri në vitin 2025" miratuar nga Administrata e Territorit Primorsky.
Qëllimi i punës është të analizojë perspektivat për zhvillimin e tregut të turizmit në Federatën Ruse dhe në Territorin Primorsky.
Objekti i studimit është studimi dhe analiza e tregut turistik të Primorye.
Historia e zhvillimit të turizmit në Primorsky Krai
Ekonomia e Primorsky Krai ka një orientim të theksuar të burimeve natyrore. Mbetet një shtojcë lëndë e parë e Rusisë dhe vendeve të rajonit Azi-Paqësor. Zhvillimi pionier i burimeve natyrore vazhdon këtu. Edhe përkundër densitetit shumë të ulët të popullsisë, lloji i gjerë dhe shterues i zhvillimit ka çuar në degradimin e ekosistemeve në zona të gjera. Në të njëjtën kohë, degradimi ndodh shumë shpejt - diçka që vetëm 10-20 vjet më parë dukej e njohur dhe e natyrshme (lumenj ku kapeshin peshq me bollëk, taiga, ku kishte shumë xhensen, bar limoni, arra pishe, kafshë, zogj, etj.) befas bëhet një kujtim i ëmbël.
Ky është rezultat i varfërimit të përgjithshëm të popullsisë, një rënie në kontrollin e qeverisë për shkak të ndryshimeve në legjislacion dhe miratimit të autoriteteve qeveritare përgjegjëse për racionalitetin dhe ligjshmërinë e përdorimit të burimeve natyrore. Në të njëjtën kohë, shumica dërrmuese e popullsisë janë emigrantë të brezit të parë apo të dytë, të cilët nuk e kanë ngjallur “me qumështin e nënës së tyre” dashurinë për natyrën e këtij rajoni. Për ta, kriteri kryesor i aktivitetit është marrja e fitimit maksimal këtu dhe tani dhe nuk ka faktorë kufizues - si do të jetojë popullsia lokale pas disa vitesh, kur pasojat e aktivitetit ekonomik në ekosisteme fillojnë të ndikojnë në ekosistem dhe çfarë fëmijët dhe nipërit e mbesat do të shohin në këtë territor pas dekadash. Primorye nuk ka të barabartë në të gjitha rajonet e Rusisë në shumëllojshmërinë e faunës dhe florës. Kjo është pasojë e faktit se Primorye në planetin Tokë ndodhet në një vend të mahnitshëm - në kryqëzimin e kontinentit më të madh - Euroazisë dhe oqeanit më të madh - Paqësorit, në mes të distancës midis Polit të Veriut dhe ekuatorit.
Rrjedha kryesore e turizmit përbrenda vjen nga Kina. Tregu kinez i turizmit është më dinamik në botë. Në vitin 1990, 0.7 milion turistë u larguan nga vendi, në 1998 tashmë 4.0 milion, në 2000 - 5.6 milion njerëz. Shpenzimet e turistëve kinezë jashtë vendit po rriten edhe më shpejt. Pra, në vitin 1990 ata lanë 0.5 miliardë dollarë, në 1999 - 10.9 miliardë. Duhet të kihet parasysh se aktualisht pjesa më e madhe e fluksit turistik nga Kina përbëhet nga njerëz me të ardhura të larta. Mesatarisht, një turist kinez shpenzon 3,114 dollarë jashtë vendit (1999), që është dukshëm më i lartë se ai i shumicës së vendeve shumë të zhvilluara. Aktualisht, vetëm 0.3% e popullsisë kineze udhëton jashtë vendit për qëllime turistike. Por, duke pasur parasysh trendin rritës të të ardhurave të familjeve, aktiviteti turistik në Kinë do të rritet shumë shpejt.
Historia e turizmit botëror tregon se në periudhën fillestare të zhvillimit të turizmit jashtë vendit, fluksi kryesor turistik drejtohet në vendet e afërta. Për Kinën, Rusia është destinacioni kryesor turistik (pa llogaritur Hong Kongun dhe Macau, të cilët numërohen veçmas në statistika, pavarësisht bashkimit të tyre me Kinën). Për kinezët, të vizitosh Rusinë do të thotë të takosh një kulturë të ndryshme evropiane perëndimore. Në fazën aktuale të zhvillimit të turizmit ndërkombëtar, ndryshimet etnokulturore nuk e ngadalësojnë, si më parë, zhvillimin e udhëtimeve masive, por përkundrazi i stimulojnë ato.
Rritja e shpejtë e turizmit hyrës në Territorin Primorsky nga PRC tashmë është duke u zhvilluar: në vitin 1996, 21.5 mijë kinezë vizituan Primorye, në 2001 - 154.6 mijë. Kjo lehtësohet nga transporti i favorshëm dhe pozicioni gjeografik i Primorye në raport me PRC, i cili e dallon atë në mënyrë të favorshme midis njësive të tjera administrative të Rusisë që ndajnë një kufi me Kinën. Ka 6 pika kufitare tokësore përgjatë kufirit ruso-kinez. Formimi i një sistemi të kalimeve kufitare ndikoi në zhvillimin e turizmit ndërkombëtar në të dy vendet fqinje. Kështu, pjesa e turistëve kinezë në strukturën e turizmit përbrenda në Territorin Primorsky po rritet: në vitin 1994 ishte 83%, vitet e fundit është luhatur midis 89.1-94.3%. Pjesa e Primorsky Krai në fluksin gjithë-rus të turistëve kinezë gjithashtu ndryshoi nga 9% në 1994 në 17-24% në 1998-2000.
Në zhvillimin e turizmit përbrenda në Primorye, drejtimi kinez do të vazhdojë të dominojë edhe në të ardhmen. Duke marrë parasysh këtë, është e nevojshme të fokusohemi kryesisht në tregun kinez gjatë zhvillimit të infrastrukturës turistike dhe përmirësimit të kuadrit rregullator rajonal për turizmin.
Më pak se 7% e fluksit hyrës në Primorye vjen nga vende të tjera të Azisë-Paqësorit. Japonia zë një vend shumë modest, megjithëse të dytë pas Kinës, në tregun e turizmit përbrenda të Territorit Primorsky. Japonia është një nga tre vendet kryesore në turizmin jashtë vendit. Megjithëse rritja vjetore e nisjeve nga Japonia është ngadalësuar vitet e fundit, në përgjithësi vendi konsiderohet një treg më dinamik i turizmit jashtë vendit se Shtetet e Bashkuara dhe Gjermania, sipas vlerësimeve të OBT-së. Por Primorye, edhe përkundër pozicionit të saj të favorshëm rekreativ dhe gjeografik, nuk mund të llogarisë në një rritje të konsiderueshme të turizmit në hyrje nga Japonia. Arsyeja kryesore është imazhi negativ i rajonit në mesin e japonezëve, të cilët vlerësojnë jashtëzakonisht sigurinë dhe komoditetin në udhëtimet e tyre. Në këtë situatë, fluksi turistik nga Japonia në Rusi u kap nga territori i Territorit Khabarovsk fqinj Primorye. Duke pasur parasysh konservatorizmin e japonezëve, nuk mund të mbështetet në një ndryshim të shpejtë të situatës. Në vitin 2001, Territori Primorsky u vizitua nga rreth 7.2 mijë turistë nga Japonia, që është vetëm 4.2% e fluksit hyrës. Në Territorin e Khabarovsk, pozicioni rekreativ dhe gjeografik i të cilit në krahasim me Japoninë është më i keq në krahasim me Primorye, pjesa e turistëve nga Toka e Diellit në rritje është 33%. Megjithë afërsinë me Japoninë dhe mundësinë e komunikimit detar, Territori Primorsky pranon vetëm 7% të turistëve japonezë që vijnë në Rusi. Fluksi i turistëve nuk është i qëndrueshëm: rritja e shpejtë (në disa vite deri në 80%) alternohet me rënie (deri në -60%).
Nga Republika e Koresë mund të pritet një rritje e numrit të mbërritjeve (me shumë mundësi të parëndësishme, përsëri - niveli i ulët i shërbimit dhe sigurisë). Në Republikën e Koresë, turizmi i jashtëm po zhvillohet me një ritëm më të shpejtë se turizmi hyrës, kështu që vendi duhet të konsiderohet si një treg i rëndësishëm potencial për Territorin Primorsky.
Fatkeqësisht, Primorsky Krai nuk ka lidhje transporti me Tajvanin. Tajvani ka një treg të krijuar të turizmit jashtë vendit, i dyti vetëm pas Japonisë për sa i përket shpenzimeve, por fluksi i banorëve tajvanezë anashkalon territorin e Primorye. Arsyet politike dhe ideologjike kufizojnë vizitat në Primorye për turistët e mundshëm nga DPRK, pavarësisht pranisë së lidhjeve hekurudhore midis vendeve tona.
Disa perspektiva për zhvillimin e turizmit hyrës në Primorye lidhen me zonën Tumangan. Projekti për zhvillimin e turizmit në zonën në kryqëzimin e territoreve të tre shteteve (Rusia, Kina, Koreja e Veriut) po kryhet nën kujdesin e OBT-së. Ideja kryesore e projektit është krijimi i rrugëve rrethore nëpër territore me tipare të ndryshme natyrore, kulturore dhe historike. Specialistët e OBT-së kryejnë kërkime marketingu, fushata reklamuese dhe japin rekomandime për zhvillimin e turizmit për secilin nga vendet e Projektit. Nga vlerësimet e tyre rezulton se për turistët e huaj (jo vetëm me origjinë aziatike, por edhe nga Evropa) Primorye është me interes si një territor paksa i modifikuar nga njeriu.
Duhet të theksohet se atraktiviteti i burimeve natyrore rekreative të Territorit Primorsky, si një parakusht për zhvillimin e turizmit ekologjik, është i ekzagjeruar. Nuk ka elemente unike tërheqëse të natyrës (ujëvara të larta, gejzerë, vullkane, kanione) në rajon, ndryshe nga Kamchatka ose Ishujt Kuril. Diversiteti floristik dhe faunal i Primorye është unik vetëm në një shkallë ruse, por është inferior ndaj subtropikëve, tropikëve dhe pyjeve ekuatoriale, dhe për këtë arsye nuk i habit turistët e huaj. Burimet rekreative detare, pavarësisht sa të pasura mund të duken, nuk janë të krahasueshme me diversitetin e burimeve të ujërave ekuatoriale-tropikale të Oqeanit Paqësor.
Avantazhi kryesor i natyrës së Primorye është "egërsia". Por, së pari, kjo cilësi po transformohet me shpejtësi, pasi vendet më të mira rekreative të Primorye tani shqetësohen intensivisht nga aktiviteti ekonomik (vargmali Partizansky, pellgjet e lumenjve Armu, Kema, Samarga). Së dyti, natyra e territoreve të tjera të Lindjes së Largët, në veçanti konkurrenti kryesor i Primorye - Territori i Khabarovsk, dallohet nga virgjëria më e madhe, kushtet më të mira për peshkim dhe gjueti, dhe për këtë arsye ka një tërheqje më të madhe turistike. Kështu, edhe pse turizmi i natyrës padyshim do të zhvillohet, nuk mund të pritet një fluks masiv turistësh të huaj në këtë drejtim.
Duhet të theksohet se qyteti më i madh në Primorye, Vladivostok, njihet në botë si pika e fundit e hekurudhës më të gjatë. Krijimi i një rruge turistike hekurudhore përgjatë Hekurudhës Trans-Siberiane mund të rrisë ndjeshëm vizitat tranzite në Vladivostok nga turistët e huaj. Një udhëtim përgjatë Hekurudhës Trans-Siberiane mund të jetë elementi i fundit i një udhëtimi në Tumangan. Republika e Koresë po tregon interes të veçantë për Hekurudhën Trans-Siberiane, sepse përmirësimi i marrëdhënieve me Korenë e Veriut dhe rivendosja e hekurudhës trans-koreane do t'i lejojë asaj të marrë një rrugë të drejtpërdrejtë përmes Hekurudhës Trans-Siberiane drejt Rusisë dhe vendeve evropiane.
Hapi i parë në zbatimin e programit të zhvillimit të kompleksit turistik duhet të jetë krijimi i një sistemi modern të marketingut të industrisë, i cili duhet të përfshijë krijimin e një baze moderne informacioni, krijimin e një sistemi për mbledhjen e informacionit statistikor, rregullimin e treguesve statistikorë dhe një sistem të pyetësorë për mbledhjen e informacionit.
Nga praktika botërore dihet se efikasiteti ekonomik i investimeve në marketing dhe reklamim të shërbimeve të bazuara në të mund të variojë nga 500 deri në 1000%.
Potenciali rekreativ i Territorit Primorsky përdoret në një masë të parëndësishme (jo më shumë se 10% e potencialit sipas ekspertëve). Si i tillë, ky potencial nuk është një faktor kufizues në zhvillimin e turizmit programor. Vëmendja kryesore duhet të përqendrohet në zhvillimin e infrastrukturës që mundëson përfshirjen e një pjese të madhe të këtij burimi në përdorim ekonomikisht efiçent dhe social të rëndësishëm.
Vlerësimi i ndërmarrjeve rekreative dhe argëtuese çon në përfundimet e mëposhtme:
- · Në koston e një produkti turistik, për këto qëllime ndahet nga 10 deri në 20%.
- · Në sistemin e zhvillimit të klubeve të natës është e nevojshme:
- - zhvillimi i klubeve multifunksionale, zgjerimi i ambienteve, shfrytëzimi i zonave të hapura, zonave rekreative (të ashtuquajturat chill-out);
- - përdorimi i programeve të ndryshme sipas ditëve të javës, mbrëmje tematike, shërbime ekzotike;
- - diferencimi i çmimeve në varësi të segmentit të tregut, ditëve të javës, orëve të vizitës;
- - oferta e institucioneve të bazuara në interesa (klube femrash, klube private elitare, klube moderne në modë, etj.);
- - përdorimi i kartave të klubit.
- · Në zinxhirin e kinemasë:
- - tërheqja e segmentit të moshës së tretë duke shfaqur filma të vjetër;
- - shfaqja e filmave të dubluar në kinezisht (Koreanisht, Anglisht) në salla të vogla, mundësisht me kërkesë të turistëve.
- · Në sistemin e teatrove, sallave të koncerteve, cirkut:
- - rikonstruksioni i godinës së cirkut të qytetit;
- - shfrytëzimi i potencialit të Institutit të Arteve dhe Teatrove për të mbajtur shfaqje masive urbane;
- - zhvillimi i një kalendari turne, tërheqja e trupave më të mira të teatrit dhe koncerteve (interes i madh tregohet për format e artit pamor - balet, grupe vallëzimi);
- - promovimi i grupeve krijuese vendase në tregun turistik, përfshirja në bazën e të dhënave të burimeve turistike.
Një vlerësim i sistemit të objekteve të ekskursionit dhe ekspozimit turistik çon në përfundimet e mëposhtme:
· Nga kostoja e një produkti turistik, 10-20% shpenzohet për ekskursion dhe ekspozim turistik. Vëllimi i sotëm i objekteve të ekskursionit na lejon të ofrojmë një kohëzgjatje turne 2 ose 3-ditore. Detyra është ta çoni këtë kohëzgjatje në kohën e parashikuar prej 5-6 ditësh.
Për të rritur efikasitetin e të ardhurave kulturore dhe ekonomike nga këto objekte është e nevojshme:
- - Rinovimi i mjedisit historik urban në zonat e fokusuara në shërbimin e turistëve.
- - Ruajtja e statusit federal të Muzeut Historik dhe Fortifikues të Kalasë Ushtarake, rindërtimi dhe pajisjet e tij për përdorim turistik dhe ekskursioni, pastrimi i territorit nga ndërtesat;
- - Rikrijim i performancës vepruese të funksionimit të territorit të Kalasë.
- - Pajisjet e platformave të shikimit.
- - Instalimi i pajisjeve speciale që ju mundësojnë të shihni panorama të qytetit në çdo kohë të ditës;
- - Vendosja e tabakave të suvenireve në territorin e vendeve me tematikë urbane;
- - Dhënia e statusit në nivelin e veprimtarisë sipërmarrëse këndvështrimit dhe kufizimi i përdorimit të mundshëm të synuar të territorit të këndvështrimit.
- - Krijimi i një miniparku kombëtar.
- - Krijimi i një sistemi të unifikuar akreditimi për udhërrëfyes-përkthyesit dhe guidat turistike në Territorin Primorsky në kuadër të këshillit të ekskursionit (një kartë e vetme akreditimi duke përdorur simbolet e Territorit Primorsky, miratimi i Rregulloreve për akreditimin, Rregulloret mbi përgjegjësitë dhe kërkesat e kualifikimit për marrjen e akreditimit).
Menaxhimi shtetëror i kompleksit bazohet në një model të vjetëruar të menaxhimit të objektit, jashtë procesit të përdorimit efektiv të tyre. Është e nevojshme kalimi në një mekanizëm për menaxhimin e projekteve të zhvillimit të industrisë. Procesi i zbatimit të programit është një komponent i shumë projekteve specifike dhe të zbatuara me sukses. Krijimi i një mekanizmi për menaxhimin e projekteve zhvillimore është një kusht i domosdoshëm për arritjen e qëllimeve të programit. Kjo detyrë është në kompetencë të drejtpërdrejtë të autoriteteve. Mekanizmi i menaxhimit të projektit, duke marrë parasysh specifikat e secilit sektor të ekonomisë ose sferës së jetës shoqërore, supozon:
- · Krijimi i një qendre informacioni dhe marketingu të korporatës.
- · Krijimi i kornizave rregullatore për zhvillimin dhe zbatimin e projekteve.
- · Një sistem për trajnimin e menaxherëve të projektit në këtë fushë.
- · Një sistem mbështetjeje metodologjike dhe financiare për zhvillimin e planeve të biznesit për projektet.
- · Një sistem i përzgjedhjes konkurruese të projekteve dhe vlerësimi i tyre ekspert.
- · Një sistem mbështetës për firmat dhe kompanitë që marrin përsipër detyrën e zbatimit të projekteve.
- · Asistencë në gjetjen e investitorëve.
Zhvillimi i kompleksit rekreativ dhe turistik të rajonit është një nga fushat prioritare të zhvillimit të parashikuara nga "Strategjia e Zhvillimit të Territorit Primorsky deri në vitin 2010". Përcaktimi i këtij zhvillimi si prioritet lidhet me pozicionin jashtëzakonisht të favorshëm gjeopolitik dhe gjeografik të Primorye, falë të cilit rajoni ka avantazhe të konsiderueshme konkurruese në krahasim me rajonet e tjera të Siberisë Lindore dhe Lindjes së Largët. Kjo dispozitë mund të sigurojë një treg të gjerë dhe të qëndrueshëm për shërbimet rekreative dhe turistike të ofruara nga sipërmarrjet rajonale të kësaj industrie.
Kryesor objektiv programi - krijimi në Territorin Primorsky të një kompleksi rekreativ dhe turistik modern dhe konkurrues, duke ofruar mundësi të bollshme për të përmbushur nevojat e qytetarëve rusë dhe të huaj për një sërë shërbimesh turistike.
Ky dokument përcakton kushtet dhe mekanizmat për të arritur këtë qëllim, duke u fokusuar në treguesit e mëposhtëm të llogaritur.
Treguesit tregues arritja e qëllimit janë:
- 1) Rritja e kontributit në PBB të rajonit nga 3% (rreth 90 milionë dollarë amerikanë) në 6-7% (rreth 200 milionë dollarë amerikanë)
- 2) Rritja e kontributit në buxhetin e qarkut nga 0.5% në 5-6%.
- 3) Rritja e kohëzgjatjes mesatare të turneve nga 2-3 ditë në 5-6.
- 4) Rritja e kapacitetit financiar të të gjithë gamës së shërbimeve dhe mallrave të ofruara për turistët nga 65 dollarë amerikanë në 150 për ditë turistike.
- 5) Rritja e fluksit të turistëve të ardhur nga 500 mijë (2002) në rreth 1.2 milion njerëz në vit.
Prandaj, në detyrat programi përfshin:
- · Zgjerimi i volumit dhe cilësisë së turizmit dhe shërbimeve të lidhura me to - duke përfshirë: në fushën e biznesit hotelier, në fushën e rekreacionit dhe argëtimit, në fushën e ekskursioneve, në prodhimin dhe shitjen e suvenireve.
- · Përfshirja më e gjerë e potencialit natyror të Territorit Primorsky në sferën e shërbimeve rekreative dhe turistike.
- · Zhvillimi i infrastrukturës së transportit, shërbimit dhe inxhinierisë së industrisë.
- · Krijimi i një sistemi modern informacioni dhe marketingu për shërbimin e industrisë.
- · Formimi i një klime të favorshme investimi për zhvillimin e infrastrukturës turistike në rajon.
- · Përmirësimi i kuadrit rregullator për aktivitetet e biznesit në fushën e turizmit.
- · Krijimi i një sistemi për menaxhimin e projekteve zhvillimore në fushën e RTK-së.
- · Krijimi i një sistemi modern të trajnimit, rikualifikimit dhe trajnimit të avancuar të personelit.
Koha dhe fazat e zbatimit - 2004-2005 dhe deri në vitin 2010. Faza e parë (2004-5) përfshin sekuencën e mëposhtme të aktiviteteve:
- 1) Miratimi i Programit nga Asambleja Legjislative e Territorit Primorsky.
- 2) Zhvillimi dhe miratimi i akteve bazë legjislative dhe rregullative të nevojshme për zhvillimin efektiv të industrisë dhe tërheqjen e investimeve në të.
- 3) Krijimi i një qendre informacioni në varësi të Administratës Rajonale.
Faza e dytë 2005-10 Përfundimi i punës për modernizimin e bazës materiale, krijimin e infrastrukturës moderne, intensifikimin e ndërtimit të objekteve.
Plani i aktiviteteve kryesore për zbatimin e programit të zhvillimit për kompleksin turistik të Territorit Primorsky është dhënë në Tabelën 1.
Rezultatet përfundimtare të pritshme të zbatimit të Programit:
- · Rritja e vëllimit dhe shumëllojshmërisë së shërbimeve rekreative dhe turistike, duke formuar një treg modern turistik në Primorye;
- · rritja e kontributit të RTK-së në bruto produktin rajonal dhe buxhetin e rajonit;
- · stimulimi i zhvillimit të sektorëve individualë të ekonomisë, ndërtimi, transporti, komunikacioni, tregtia, prodhimi i mallrave të konsumit;
- · krijimi i vendeve të reja të punës në sektorin e turizmit;
- · tërheqjen e investimeve të huaja në ekonominë rajonale;
- · ruajtja dhe ringjallja e vendeve të trashëgimisë kulturore dhe natyrore;
- · plotësimi i nevojave të popullsisë për rekreacion aktiv dhe të plotë.
Tabela 1
Plani i aktiviteteve kryesore për zbatimin e programit të zhvillimit për kompleksin rekreativ dhe turistik të Primorsky Krai
|
Emri i ngjarjes |
Interpretuesit |
Rezultatet e pritura |
Burimet dhe shuma e financimit |
|
|
1. Përmirësimi i kuadrit rregullator |
||||
|
1.1. Miratimi i Ligjit të Territorit Primorsky "Për tatimin për ndërmarrjet që operojnë në zona rekreative" |
Komiteti i Turizmit |
Përmirësimi i taksave, rritja e të ardhurave buxhetore nga zonat rekreative |
||
|
1.2. Miratoni ligjin e Territorit Primorsky (ndryshoni) "Për përdorimin e zonave rekreative dhe ujërave detare të Territorit Primorsky". |
Përmirësimi i taksave, rritja e të ardhurave buxhetore nga zonat rekreative. |
|||
|
1.3. Zhvillimi dhe miratimi i rregulloreve dhe marrëveshjeve standarde me qiramarrësit e tokës rekreative |
Komiteti i Turizmit, Komiteti i Mbrojtjes së Mjedisit |
Rishpërndarja e të ardhurave nga shfrytëzimi i tokës në favor të buxheteve rajonale dhe bashkiake |
||
|
1.5. Hartoni dhe miratoni një ligj (urdhëresë) "Për akreditimin e guidave, përkthyesve dhe guidave turistike në Territorin Primorsky" |
Komiteti i Turizmit |
Sigurimi i interesave të subjekteve të biznesit Primorsky, përmirësimi i cilësisë së shërbimit, efekti anti-dumping. Rritja e të ardhurave buxhetore. |
||
|
1.6. Paraqisni propozime në Ministrinë e Jashtme Ruse për lobimin e çështjes së thjeshtimit të regjimit të vizave midis Primorye dhe Japonisë, Primorye dhe R. Koresë. |
Departamenti i Bashkëpunimit Ndërkombëtar |
Rritje e fluksit të turistëve (30% - vlerësim ekspert) |
||
|
1.7. Hartimi dhe miratimi i rregullores "Për akreditimin e kompanive të udhëtimit si agjentë zyrtarë nën administrimin e Territorit Primorsky" (Dekret i Guvernatorit) |
Komiteti i Turizmit |
Përmirësimi i cilësisë së shërbimeve turistike dhe imazhit turistik të Primorye. Rritja e të ardhurave buxhetore. Rritja e transparencës së biznesit. |
||
|
1.8. Zhvilloni dhe miratoni Ligjin e Territorit Primorsky "Për Turizmin Social" |
Komiteti i Turizmit |
tetor 2004 |
Mbështetja e grupeve me të ardhura të ulëta të popullsisë dhe rritja e zënies jashtë sezonit të agjencive të udhëtimit dhe institucioneve të resorteve shëndetësore. |
20 milion rubla në vit |
|
1.9. Zhvillimi dhe miratimi i Ligjit të Territorit Primorsky "Për Territoret Model" |
Komiteti i Turizmit |
Përfshirja e burimeve natyrore dhe rekreative të rajonit në turizëm, duke garantuar sigurinë e këtyre burimeve. Rritja e të ardhurave nga industria dhe buxheti. |
||
|
1.10. Paraqisni një propozim në Qeverinë e Federatës Ruse për të ulur tarifat portuale për anijet e huaja turistike që fluturojnë në portet e Primorsky Krai |
Komiteti i Turizmit |
Rritja e të ardhurave rajonale |
||
|
1.11. Hartimi dhe miratimi i "Rregullores mbi veprimtarine e objekteve te specializuara akomoduese te tipit familjar" |
Komiteti i Turizmit |
Zgjerimi i volumit të akomodimit turistik |
||
|
2. Përmirësimi i sistemit të menaxhimit të RTK-së |
||||
|
2.1. Miratimi i programit të synuar për zhvillimin e RTK-së së Territorit Primorsky në Asamblenë Legjislative të Territorit Primorsky |
Komiteti i Turizmit. TCSR |
|||
|
2.2. Krijoni një komision ekspertësh konkurrues për të ekzaminuar dhe promovuar projektet e zhvillimit të industrisë. |
Komiteti i Turizmit. TCSR |
|||
|
2.3. Promovimi i krijimit të shoqatave në secilën prej industrive të lidhura me turizmin. (Midis hoteleve dhe ndërmarrjeve të tjera akomoduese, objekteve hotelierike, institucioneve kulturore dhe rekreative, sektorit të transportit) Kryerja e takimeve koordinuese periodike me përfaqësues të shoqatave. |
Departamentet, komitetet dhe departamentet e administratës së Territorit Primorsky, komunat |
2004 Gjithë periudha |
||
|
2.4. Inspektimi i rrugëve të ekskursionit i ndjekur nga diskutimi i rezultateve në një takim të Qendrës së Informacionit dhe metodologjisë turistike dhe ekskursioni |
Komiteti i Turizmit, Qendra e Informacionit Turistik |
E gjithë periudha |
Vlerësimi i shpejtë i statusit, mbështetje informacioni për aktivitetet e RTC |
|
|
2.5. Kryerja e konkurseve për ndërmarrjen më të mirë turistike, ndërmarrje hoteliere, ndërmarrje hoteliere; rruga më e mirë |
Komitetet dhe departamentet e administratës së Territorit Primorsky |
E gjithë periudha |
Rritja e aktivitetit ndërmarrës në fushën e RTK-së |
|
|
2.6. Krijoni zyra turistike në Kinë |
Komiteti i Turizmit, Departamenti i Bashkëpunimit Ndërkombëtar |
Sigurimi i interesave të agjencive kombëtare të udhëtimit |
||
|
2.7. Shpallni një konkurs për zhvillimin e skenarëve të turizmit të ngjarjeve. |
Departamenti i Kulturës, Komiteti i Turizmit |
Zgjidhja dhe zhvillimi i integruar i të gjithë sistemit të RTK-së. Zgjerimi i tregut të shërbimeve të kompleksit. |
||
|
2.8.. Bëhuni anëtar i këshillit koordinues "Rajonet e Marrëveshjes Rusi - Moskë". |
Komiteti i Turizmit |
Përdorimi i burimeve federale financiare dhe informacioni |
||
|
2.9. Përfshini përfaqësues të mediave në komisionin e konkurrencës së ekspertëve dhe këshillin koordinues të arsimit. |
Komiteti i Turizmit |
Rritja e koherencës së veprimeve dhe interesave të subjekteve përkatëse. Rritja e efikasitetit të të gjithë parametrave të aktiviteteve të RTC. |
||
|
3.1. Formimi i një regjistri të pronave federale, rajonale, komunale dhe private për objektet e industrisë së turizmit dhe infrastrukturës dhe një kadastër të tokave rekreative. |
Komiteti i Turizmit, TIG SHKURT RAS |
Rritja e përdorimit të pronës shtetërore, rritja e të ardhurave buxhetore |
600 mijë rubla |
|
|
3.2. Pjesëmarrja në ekspozitat turistike "Daltour", "Daltour-Expo", "MITT", ekspozita ndërkombëtare me një stendë të vetme. Krijimi i një stende të përhershme. |
Komiteti i Turizmit, |
2000 mijë rubla. në vit |
||
|
3.3. Krijimi i një qendre informacioni turistik (TIC) Krijimi dhe mbështetja e një faqe interneti përkatëse. |
FPDI "Primorye", TCSR |
Zgjerimi i tregut të shërbimeve turistike, rritja e industrisë dhe të ardhurat buxhetore |
1800 mijë rubla. |
|
|
3.4. Kryerja e hulumtimit të marketingut duke përdorur metoda të zhvilluara. |
Qendra e informacionit |
2004-03-30 E gjithë periudha |
Zgjerimi i tregut të shërbimeve |
|
|
3.5. Kryerja e kërkimeve parësore të konsumatorëve të turizmit përbrenda dhe vendas, zhvillimi dhe zbatimi i një sistemi për mbledhjen e informacionit parësor |
Qendra e Informacionit |
2004 gjithë periudhën |
Zgjerimi i tregut të shërbimeve |
|
|
3.6. Dorëzimi i materialeve në Katalogun Gjith-Rus të Burimeve Turistike të Rajoneve. |
Komiteti i Turizmit |
Hyrja në tregun gjithë-rus të shërbimeve turistike |
||
|
3.7. Kryerja e turneve vjetore njohëse për operatorët turistikë dhe gazetarët e huaj |
Komiteti i Turizmit |
E gjithë periudha |
Zgjerimi i tregut |
200 mijë rubla. |
|
3.8. Publikimi i buletinit vjetor të informacionit dhe statistikave turistike |
Komiteti i Turizmit |
50 mijë rubla. |
||
|
4. Trajnimi i personelit |
||||
|
4.1. Si pjesë e Shkollës së Menaxherëve të Projekteve, filloni trajnimin e menaxherëve novatorë në fushën e turizmit si një element i sistemit të menaxhimit të projektit. |
2004 Gjithë periudha |
Formimi i një sistemi të menaxhimit të projektit. |
500 mijë rubla. |
|
|
4.2. Krijimi i një këshilli koordinues për edukimin turistik. |
Komiteti i Turizmit. VGUES |
|||
|
4.3. Mbështetja e bazës edukative dhe metodologjike të Qendrës Qendrore për trajnimin dhe rikualifikimin e specialistëve për sektorin e turizmit. Botimi i teksteve shkollore. Krijimi i laboratorëve etj. |
Komiteti i Turizmit. VGUES |
E gjithë periudha |
Përmirësimi i cilësisë së trajnimit |
1200 mijë rubla në 2004 dhe 500 mijë vitin e kaluar. |
|
4.5. Miratimi i planit të punës së Qendrës Qendrore |
Komiteti i VGUES për Turizmin |
tetor 2004 |
Përmirësimi i kualifikimeve të personelit. Krijimi i një sistemi të edukimit të vazhdueshëm në industri. |
Mund të vërehet se me ardhjen e marrëdhënieve të tregut në Rusi deri në vitin 2000, u zhvillua formimi i turizmit industrial, të diferencuar, elitar.
Periodizimi i konsideruar i zhvillimit të turizmit në botë është, siç u përmend më herët, i kushtëzuar; në Rusi dhe në një numër vendesh të tjera, zhvillimi i turizmit nuk përshtatet në të.
Zhvillimi i turizmit në fazat e tij përfundimtare shoqërohet me një sërë faktorësh socio-ekonomikë:
- · një rritje e kohës së lirë në bilancin e përgjithshëm kohor të popullsisë;
- · Rritja e mirëqenies publike dhe kërkesa efektive për shërbime;
- · nevoja në rritje për pushim dhe rikuperim;
- · Faktorët demografikë;
- urbanizimi dhe globalizimi;
- · Faktorët e komunikimit dhe humanitar;
- · transformimin e traditave, kulturave dhe ndërgjegjes publike;
- · ndryshimet në strukturën e vlerave shpirtërore etj. Le të analizojmë më hollësisht disa nga faktet e dhëna.
Në shtator-tetor 2003, ne kryem një studim të tregut të shërbimeve turistike në Territorin Primorsky.
Objektet e kërkimit: prodhuesit dhe konsumatorët e tregut të shërbimeve turistike.
Kufijtë e studimit: Krai Primorsky.
Studimi identifikoi dy qëllimet:
- Vlerësimi i mjedisit konkurrues të ndërmarrjeve të industrisë së turizmit;
- Identifikimi i preferencave të konsumatorëve të shërbimeve turistike në Primorsky Krai.
Për të arritur këto qëllime, u vendosën sa vijon detyrat:
- studimi i disa aspekteve të aktiviteteve të ndërmarrjeve të industrisë;
- identifikimi i liderëve të industrisë dhe përcaktimi i avantazheve të tyre konkurruese;
- identifikimi i portretit të konsumatorit të shërbimeve turistike;
- identifikimi i motivimeve të konsumatorëve kur zgjedh një kompani udhëtimi për bashkëpunim;
- identifikimi i faktorëve të konkurrencës së sipërmarrjeve turistike;
- identifikimi i tendencave në zhvillimin e industrisë së turizmit në Primorsky Krai.
Në kuadër të këtij artikulli do të prezantohen disa rezultate të arritura në përmbushjen e të dy objektivave të studimit.
Metodologji Kërkimi
Metodat e tavolinës:
- studimi i informacionit statistikor të siguruar nga Komiteti për Turizmin dhe Biznesin e Sanatoriumit të Territorit Primorsky dhe Komiteti Rajonal i Statistikave Shtetërore Primorsky;
- studimi i botimeve në lidhje me industrinë e Territorit Primorsky në mediat lokale;
- studimi i të dhënave të marra si rezultat i studimeve të kryera më parë për tregun e shërbimeve turistike.
- Studimi i informacionit të raportimit të brendshëm të ndërmarrjeve kryesore në industrinë e turizmit.
- Anketa e konsumatorëve të tregut të shërbimeve turistike në Primorsky Krai;
- Anketa e menaxherëve dhe specialistëve të ndërmarrjeve - drejtues në industrinë e turizmit të Territorit Primorsky.
Përcaktimi i llojit dhe madhësisë së kampionit.
1. Hulumtimi në terren i konsumatorëve të shërbimeve turistike.
Lloji i kampionimit – kampionimi me kuotë.
Kuotat u shpërndanë në bazë të karakteristikave të konsumit të shërbimeve turistike të identifikuara si rezultat i një studimi eksplorues të kryer nga ne në 2002 (Fig. 1, 2).
Mostra është përfaqësuese sepse përputhet me karakteristikat dhe proporcionet kryesore të popullatës së përgjithshme.
Gjatë përcaktimit Madhësia e mostrës Ne përdorëm një qasje të bazuar në përdorimin e intervaleve të besimit. Niveli i intervalit të besimit është vendosur në 95%, që korrespondon me një devijim standard prej 1.96. Probabiliteti i ndodhjes së ngjarjes me interes për ne ishte i panjohur, kështu që u përdor një qasje me probabilitet të barabartë. Kështu, madhësia e kampionit përcaktohet nga formula e mëposhtme:
n = (50*50)/1,96 = 651 (persona),
ku n është madhësia e kampionit.
2) Hulumtimi në terren i menaxherëve dhe specialistëve të ndërmarrjeve - drejtues në industrinë e turizmit të Territorit Primorsky.
Lloji i kampionit është i thjeshtë i rastësishëm, mbulimi është 85% e sipërmarrjeve në industrinë e turizmit që aktualisht janë të angazhuara në aktivitete turistike dhe kanë dorëzuar informacion për të tek autoritetet shtetërore të statistikave (100 kompani), dhe kampioni përfshin të gjitha sipërmarrjet turistike që vendosin rregullisht reklama në media.
2. Rezultatet kryesore të studimit
2.1. Tendencat në zhvillimin e tregut të turizmit në Primorsky Krai
Analiza e të dhënave dytësore tregoi se industria e turizmit në Primorsky Krai po zhvillohet në mënyrë mjaft dinamike (Fig. 3).
Siç mund të shihet nga diagrami, që nga viti 1991 numri i ndërmarrjeve turistike në Primorye është rritur 47.5 herë. Numri maksimal i ndërmarrjeve turistike është regjistruar në vitin 1998 (286 firma). Por në të njëjtin 1998, në vend ndodhi një krizë, e cila preku edhe industrinë e turizmit (rreth 60% e ndërmarrjeve u detyruan të ndërpresin aktivitetet e tyre). Në tre vitet e fundit të periudhës në shqyrtim, numri i sipërmarrjeve turistike nuk ka pasur ndryshime të dukshme.
Le të analizojmë dinamikën e flukseve turistike në Primorsky Krai për periudhën nga 1995 deri në 2002.
Nga viti 1995 deri në 1999 Dinamika e flukseve turistike hyrëse dhe dalëse ka një natyrë të papritur dhe vetëm në vitin 1999 dhe 2000 ka pasur një tendencë drejt rritjes përkatësisht të flukseve hyrëse dhe hyrëse (Fig. 4). Në të njëjtën kohë, gjatë katër viteve të fundit, fluksi hyrës ka qenë duke u zhvilluar me ritme më të shpejta se flukset dalëse, që është një prirje e mirë. Megjithatë, në vitin 2001, ritmi i rritjes së fluksit hyrës u ngadalësua ndjeshëm dhe priret të ulet. Gjatë gjithë periudhës, ka një mbizotërim të fluksit dalës mbi fluksin hyrës me një mesatare prej 44%.
Sipas qëllimit të udhëtimit, flukset hyrëse dhe dalëse të Primorsky Krai u shpërndanë si më poshtë.
Një peshë të konsiderueshme (mesatarisht rreth 70% për periudhën e analizuar) në strukturën e flukseve hyrëse zënë udhëtimet për qëllime turistike, të cilat janë një faktor mjaft favorizues për ekonominë e rajonit. Megjithatë, një analizë e dinamikës së udhëtimeve tregon një tendencë rënëse të përqindjes së vizitave të shtetasve të huaj për qëllime turizmi, gjë që është alarmante. Në vend të dytë në strukturën e udhëtimeve janë vizitat e të huajve për qëllime biznesi (rreth 16%), dhe deri në vitin 2000 kjo shifër ka pasur një tendencë negative dhe në vitin 2002 ka pasur një rritje të theksuar - 1.5 herë në krahasim me vitin 2000. Udhëtimet për qëllime private zënë një peshë jashtëzakonisht të vogël (0,1-0,2%) (Fig. 5).
Veçoritë e vendndodhjes gjeografike të Territorit Primorsky përcaktojnë strukturën e flukseve turistike sipas destinacionit.
Drejtimi kinez ka qenë dhe mbetet një prioritet në strukturën e flukseve hyrëse dhe dalëse (Fig. 6, 7). Nga rruga, Kina ka qenë një nga pesë vendet kryesore në fushën e turizmit ndërkombëtar që nga viti 1996. Kështu, në vitin 2001, ky vend renditej i pesti në botë për sa i përket ardhjes së turistëve ndërkombëtarë dhe të ardhurave nga turizmi ndërkombëtar. Për Territorin Primorsky, Kina është partneri kryesor dhe do të mbetet i tillë në të ardhmen e parashikueshme, falë afërsisë, popullsisë së madhe dhe hapjes në rritje dhe standardeve të jetesës së popullsisë.
Në strukturën e fluksit hyrës, Japonia renditet e dyta pas Kinës, Republika e Koresë e treta dhe Shtetet e Bashkuara të katërta. Përsa i përket udhëtimeve, Republika e Koresë është në vendin e dytë dhe Japonia është në vendin e tretë.
Dinamika e numrit të turistëve nga vende të ndryshme që vizituan Primorsky Krai në 1999-2002 është paraqitur në Tabelën 1.
Një analizë e shpërndarjes së flukseve ndërkombëtare sipas vendit me kalimin e kohës tregon se interesi i qytetarëve kinezë në Territorin Primorsky nuk zbehet: numri i tyre po rritet vazhdimisht, dhe në 2002 ai arriti në 162,301 njerëz, që është dy herë më shumë se në 1999. .
Dinamika e fluksit të turistëve japonezë në Primorsky Krai ka një karakter spazmatik. Megjithatë, në vitin 2002, në krahasim me vitin bazë, numri i qytetarëve japonezë që vizituan Primorsky Krai u rrit me 63.6%.
Fluksi i turistëve nga Republika e Koresë ka një trend përgjithësisht pozitiv. Në vitin 2000 ka rënë paksa, por që nga viti 2001 ka një rritje, me tendencë rritjeje.
Sa i përket Shteteve të Bashkuara, fluksi i qytetarëve të këtij vendi afërsisht dyfishohej çdo vit deri në vitin 2001, por në vitin 2002 ai ra ndjeshëm edhe nën nivelin e periudhës bazë. Kjo ndoshta është ndikuar nga sulmi terrorist që ndodhi në Shtetet e Bashkuara më 11 shtator 2001.
Le të shqyrtojmë tendencat në fluksin turistik të jashtëm të Territorit Primorsky (Tabela 2).
Për banorët e bregdetit, vende të tilla si Kina, Republika e Koresë, Japonia dhe Tajlanda janë me interes më të madh.
Flukset turistike drejt Kinës dhe Japonisë kanë pasur një tendencë pozitive deri në vitin 2001, por në vitin 2002 ka pasur një rënie të lehtë.
Sa i përket Republikës së Koresë dhe Tajlandës, dinamika e numrit të turistëve rusë që udhëtojnë në këto vende është e pabarabartë, gjë që tregon për lidhje të paqëndrueshme turistike me këto vende.
Ndër vendet e tjera në të cilat udhëtuan turistët rusë, peshën më të madhe e zënë vende si Singapori, Zelanda e Re, Vietnami dhe Filipinet.
2.2. Rezultatet e një sondazhi të konsumatorëve të tregut të shërbimeve turistike në Primorsky Krai.
Siç tregoi studimi, 81.6% e kampionit (531 persona) përdorën shërbimet e kompanive të udhëtimit në Territorin Primorsky, 18.4% (120 persona) jo.
Nga 120 persona që nuk kanë përdorur shërbimet e sipërmarrjeve turistike, 65,8% ishin meshkuj, 34,2% femra. Këta të anketuar u shpërndanë sipas kategorive të moshave si më poshtë (Fig. 8):
Kjo pjesë e të anketuarve përbëhet kryesisht nga persona me të ardhura të ulëta (72,5%), si dhe persona me të ardhura mesatare dhe të larta që bëjnë rregullisht udhëtime turistike në vendet evropiane përmes ndërmarrjeve turistike të Moskës.
Meqenëse objektivat e hulumtimit përfshijnë studimin e mendimeve të njerëzve që përdorën shërbimet e kompanive të udhëtimit në Territorin Primorsky, analiza e mëtejshme bazohet në një kampion prej 531 personash.
Karakteristikat sociodemografike të kampionit janë paraqitur në tabelën 3.
Siç tregojnë të dhënat në tabelën 3, pjesa më e madhe e kampionit (rreth 60%) përfaqësohet nga të anketuarit e moshës 26 deri në 45 vjeç. Mesatarisht, 2% më shumë konsumatore femra u anketuan në çdo kategori moshe sesa konsumatorë meshkuj.
Përbërja sociale e kampionit është paraqitur në Figurën 9.
Siç tregohet në Fig. 9, udhëtimet turistike bëhen më shpesh nga punonjës dhe specialistë të firmave tregtare (52% e kampionit), me menaxherët dhe sipërmarrësit privatë në vendin e dytë (24%).
Le të analizojmë shpërndarjen e të anketuarve në varësi të moshës, gjinisë dhe të ardhurave (Tabela 4).
Analiza e të dhënave në tabelën 4 tregon se udhëtimet turistike më shpesh kryhen nga persona me nivel mesatar të të ardhurave (47.1% e kampionit). Nga ky grup konsumatorësh, peshën më të madhe e kanë femrat e moshës 26 - 35 vjeç (7,9% e kampionit), meshkujt (7,72%) dhe femrat (7,34%) të moshës 36 - 45 vjeç.
Siç tregoi studimi, 56.7% e kampionit (301 të anketuar) përdorën në mënyrë të përsëritur shërbimet e së njëjtës kompani. Të anketuarit e mbetur ose kanë përdorur shërbimet e kompanive të udhëtimit një herë ose kanë kontaktuar kompani të ndryshme udhëtimi. Ndër arsyet që i shtynë konsumatorët të ripërdornin shërbimet e një kompanie udhëtimi ishin këto (Tabela 5).
Nga rezultatet e marra për këtë çështje, mund të konkludojmë se faktorët më të rëndësishëm që ndikojnë në blerjen e përsëritur në këtë treg janë:
- parametrat e cilësisë së shërbimeve të ofruara - 66.4% (shërbim i kënaqshëm, përmbushje e të gjitha kushteve të kontratës në udhëtimin e parë, dhe rrjedhimisht shfaqja e besimit në kompani);
- niveli i pranueshëm i çmimeve.
Duhet theksuar se cilësia e shërbimeve në këtë rast është një parametër më i rëndësishëm se çmimi.
Një nga objektivat kryesore të studimit ishte të zbulonte se çfarë është më e rëndësishmja për konsumatorët kur zgjedhin një kompani udhëtimi (nga rruga, kjo pyetje iu bë drejtpërdrejt vetë konsumatorëve dhe specialistëve të kompanive të udhëtimit - rezultatet e një sondazhi të specialistët dhe një analizë krahasuese e një sondazhi të specialistëve janë paraqitur më poshtë).
Rezultatet e përpunimit të të dhënave të renditura për konsumatorët janë paraqitur në Tabelën 6 (vendet ndërmjet kritereve janë të shpërndara në bazë të numrit maksimal të konsumatorëve që i kanë caktuar kriterit tre renditjet e para).
Tabela tregon se kriteri më i rëndësishëm për zgjedhjen e një kompanie udhëtimi është çmimi. Në vend të dytë renditet imazhi i kompanisë (41.6%), i cili konfirmon të dhëna dytësore për rëndësinë e formimit të një imazhi pozitiv të kompanisë në sytë e konsumatorëve për sipërmarrjet që operojnë në tregun e shërbimeve në përgjithësi dhe turizmin në veçanti. Konsumatorët përfshijnë gjithashtu kulturën e shërbimit, plotësinë e shërbimeve të ofruara dhe disponueshmërinë e zbritjeve si kritere të rëndësishme përzgjedhjeje (përkatësisht 38.2%, 37.1% dhe 36.5%).
Identifikimi i faktorëve të konkurrencës së kompanive të udhëtimit mund të ndihmohet duke analizuar përgjigjet e pyetjes për përvojën negative të bashkëpunimit midis konsumatorëve dhe kompanive të udhëtimit (166 të anketuar e kishin - 31.3% e kampionit). Bazuar në përgjigjet e 166 të anketuarve, ne përmbledhim statistikat me të cilat ata nuk ishin të kënaqur në bashkëpunim me një kompani udhëtimi (Tabela 7).
Analiza e të dhënave në Tabelën 7 na lejon të konkludojmë se sipërmarrjet turistike duhet para së gjithash t'i kushtojnë vëmendje zgjedhjes së kompanive të lidhura, pasi vlerësimi i konsumatorëve për punën e kompanisë organizatore të turizmit varet nga puna e secilës prej tyre. Zbatimi i kujdesshëm i të gjitha klauzolave të kontratës është një kusht i domosdoshëm (por jo i mjaftueshëm) për të siguruar konkurrencën e një ndërmarrje turistike. Një tjetër parametër i rëndësishëm që ndikon në konkurrencën e një agjencie udhëtimi është personeli i kualifikuar. Drejtuesit e agjencive turistike duhet t'i kushtojnë vëmendje të veçantë përzgjedhjes dhe trajnimit të punonjësve, sepse shërbimet e personelit të agjencive turistike janë një nga komponentët e produktit turistik.
Një nga pyetjet në pyetësor ishte se në cilin vend të anketuarit do të kalonin pushimet në vitin 2004. Përgjigjet u shpërndanë si më poshtë (Fig. 10).
Siç tregon grafiku, shumica e konsumatorëve (73%) planifikojnë të kalojnë pushimet jashtë vendit. Vendet më të njohura evropiane janë Franca, Italia dhe Spanja; ndër vendet ekzotike, të anketuarit përmendën më shpesh Kinën, Tajlandën, Japoninë dhe Korenë e Jugut (Fig. 11, 12).
2.3. Rezultatet e një sondazhi të menaxherëve dhe specialistëve të kompanive të udhëtimit.
Tabela 8 paraqet karakteristikat e kampionit.
Siç tregoi studimi, tregu i shërbimeve të udhëtimit është mjaft i zhvilluar. Kështu, 68% e ndërmarrjeve operojnë në treg për më shumë se 4 vjet, 26% - nga 1 në 3 vjet, 6% - më pak se 1 vit.
Në aktivitetet e tyre, shumica e kompanive turistike vazhdojnë të fokusohen në turizmin e jashtëm si më fitimprurës në kushtet aktuale. Kështu, pesha e ndërmarrjeve që merren me dërgimin e turistëve jashtë vendit është 86% (nga të cilat 58% në Kinë).
Megjithatë, një sërë drejtuesish kompanish vlerësuan perspektivat e turizmit përbrenda dhe vendas dhe kuptuan rëndësinë e zhvillimit të këtyre zonave për ekonominë e rajonit. 49% e ndërmarrjeve janë të angazhuara në turizmin vendas, dhe 58% e firmave të mostrës punojnë për të pritur turistë (nga të cilat 22% marrin turistë nga Kina).
Për sa i përket natyrës së aktiviteteve të kryera nga kompanitë e udhëtimit, vetëm 5% e ndërmarrjeve të industrisë janë ekskluzivisht operatorë turistikë, 24% janë agjentë udhëtimi dhe shumica (71%) kombinojnë si operatorët turistikë ashtu edhe aktivitetet e agjencive turistike në destinacione të ndryshme turistike.
Tabela 9 tregon shpërndarjen e të anketuarve sipas llojit të aktivitetit të kryer dhe destinacioneve turistike të zhvilluara.
Siç mund të shihet nga tabela 9, kompanitë e udhëtimit të angazhuara ekskluzivisht në aktivitete të operatorëve turistikë dhe ekskluzivisht të agjencive turistike i japin përparësi dërgimit të turistëve jashtë vendit, ndërsa kompanitë që kombinojnë aktivitetet e operatorëve turistikë dhe agjencive turistike zhvillojnë të gjitha drejtimet.
Tabela 10 tregon shpërndarjen e ndërmarrjeve turistike në varësi të specializimit të tyre në një destinacion të caktuar turistik. Studimi zbuloi se 42% e ndërmarrjeve të përfshira në kampion kishin specializim.
Të dhënat e paraqitura në tabelat 9 dhe 10 konfirmojnë informacionin dytësor se aktualisht destinacioni më i zhvilluar turistik është turizmi jashtë vendit dhe një numër shumë i vogël i ndërmarrjeve të industrisë janë të fokusuara në turizmin përbrenda dhe atë vendas. Kjo situatë, sipas ekspertëve, vjen si pasojë e një sërë faktorësh, një listë e të cilëve do të prezantohet më poshtë.
Ne u interesuam gjithashtu për mendimet e specialistëve dhe menaxherëve në lidhje me preferencat e konsumatorëve kur zgjidhni një kompani specifike. Shumica e ekspertëve janë të bindur se kriteri më i rëndësishëm i përzgjedhjes është çmimi (49% e të anketuarve e vendosin këtë kriter në vendin e parë, 19% në të dytën). Në vend të dytë për nga rëndësia është imazhi i kompanisë (26% e të anketuarve e vendosën këtë kriter në vendin e parë, 8% në vendin e dytë dhe 14% në vendin e tretë). Vendi i tretë është i zënë nga një kriter i tillë si disponueshmëria e zbritjeve (27% dhe 17% e të anketuarve e vendosin këtë kriter në vendin e dytë dhe të tretë, respektivisht). Gjithashtu, një kriter shumë i rëndësishëm për zgjedhjen e konsumatorëve, sipas ekspertëve të industrisë, është kultura e shërbimit (22% e të anketuarve i caktuan tre rangjet e para këtij kriteri).
Kështu, kompanitë turistike në aktivitetet e tyre, sipas drejtuesve të tyre, i kushtojnë vëmendje të veçantë problemeve të politikës së çmimeve dhe formimit të një imazhi pozitiv në treg.
Kur u pyetën se në çfarë fokusohen më shumë agjencitë e udhëtimit në aktivitetet e tyre - uljen e kostove apo përmirësimin e cilësisë së shërbimeve - shumica e specialistëve (92%) vuri në dukje opsionin e dytë. Në fakt, përmirësimi i parametrave të cilësisë së shërbimeve çon në një rritje të kostos së tyre. Megjithatë, drejtuesit e kompanive besojnë se turisti modern po bëhet gjithnjë e më kërkues për sa i përket nivelit të cilësisë së shërbimeve të ofruara, gjë që shtron detyrën e ofrimit të një niveli të duhur shërbimi me një çmim konkurrues për një sipërmarrje turistike.
Me interes të veçantë për ne ishte pyetja se në çfarë mbështeten kompanitë e udhëtimit në konkurrencë. Parametrat e mëposhtëm u propozuan si opsione: çmime të ulëta, kosto të ulëta, kulturë të lartë shërbimi, gamë e gjerë, unike e produkteve turistike, parametra të cilësisë së lartë të turneve, imazhi i kompanisë, marrëdhënie ekskluzive me partnerët e biznesit, personel shumë i kualifikuar, politika fleksibël zbritjeje, ofertë e gamës së plotë të shërbimeve, efektiviteti i sistemit FOSSTIS, versioni juaj. Ndër avantazhet e tyre konkurruese, 19% e të anketuarve vunë në dukje gjerësinë e asortimentit, 17% - kulturën e lartë të shërbimit, 14% - çmimet e ulëta, 11% secili - kualifikimet e larta të personelit dhe imazhin e kompanisë. Ekspertët vërejnë se disponueshmëria e një game të gjerë është një kriter i rëndësishëm kur bëni blerje të përsëritura të shërbimeve turistike.
Ne u interesuam gjithashtu për pyetjen nëse ekziston një lidhje midis periudhës së ekzistencës së një agjencie udhëtimi në treg dhe avantazhit të saj konkurrues ( tabela 11).
Analiza e të dhënave në tabelën 11 tregon se firmat “të reja”, në përpjekje për të fituar pjesën e tregut, fokusohen tek çmimet e ulëta. Specialistët e firmave me përvojë mesatare, ndër avantazhet e tyre konkurruese, përveç çmimit, tregojnë edhe praninë e zbritjeve; një përqindje mjaft e madhe e të anketuarve përmendin një kulturë të lartë shërbimi dhe cilësi të shërbimeve, si dhe marrëdhënie ekskluzive me partnerët. “Veteranët” e industrisë kanë mendimin e tyre për këtë çështje. Numri më i madh i menaxherëve të agjencive turistike besojnë se për të siguruar sukses në këtë treg është e nevojshme të kemi një gamë të gjerë produktesh. Në vendin e dytë dhe të tretë për nga numri i përgjigjeve janë avantazhe të tilla konkurruese si kultura e lartë e shërbimit dhe imazhi i kompanisë.
Studimi zbuloi se të gjitha agjencitë e udhëtimit kanë klientë të rregullt dhe përdorin metoda të ndryshme për të stimuluar blerjet e përsëritura (Tabela 12).
Na interesuan opinionet e ekspertëve në lidhje me ndërmarrjet më të suksesshme në industrinë e turizmit. Një pjesë e vogël e të anketuarve (8%) besojnë se nuk ka kompani të tilla (ndonëse pa koment). Specialistët e mbetur ishin më objektivë dhe në bazë të përgjigjeve të tyre u identifikuan katër kompani turistike, aktivitetet e të cilave u konsideruan më efektive dhe do t'i nënshtrohen analizave të mëtejshme për sa i përket faktorëve të suksesit (për arsye të dukshme, emrat e këtyre kompanive i lëmë jashtë).
Mendimi i ekspertëve në lidhje me tendencat e zhvillimit të industrisë së turizmit në Territorin Primorsky është interesant. Një pjesë e konsiderueshme e ekspertëve (37%) shprehën një opinion për perspektivat e kësaj industrie. Megjithatë, shumica e specialistëve (63%) ishin pesimistë dhe u përgjigjën se nuk kishte tendenca pozitive në zhvillimin e industrisë së turizmit për shkak të një sërë faktorësh kufizues (Tabela 13).
Kështu, në përgjithësi, bazuar në studimin e tregut të shërbimeve turistike në Territorin Primorsky, mund të nxirren përfundimet e mëposhtme:
- tregu, pavarësisht nga një sërë faktorësh kufizues, po zhvillohet mjaft intensivisht;
- shumica e kompanive të udhëtimit, pavarësisht nga natyra e aktiviteteve të tyre, fokusohen në dërgimin e turistëve rusë jashtë vendit;
- turizmi i brendshëm dhe ai i brendshëm është i zhvilluar dobët;
- ndër destinacionet turistike, kinezishtja mbetet më e zhvilluara (turizmi hyrës dhe ai i jashtëm);
- ka konkurrencë të fortë në treg, në të cilin firmat përdorin kryesisht instrumente çmimesh;
- Shumica e kompanive që operojnë në këtë treg kanë një jetëgjatësi të gjatë (më shumë se 4 vjet). Pothuajse të gjitha këto kompani kanë klientët e tyre të rregullt dhe kur pyeten për konkurrencën, përmendin të njëjtat kompani të mëdha. Por nuk ka konkurrencë të ashpër mes tyre, siç pretendojnë vetë, ka bashkëpunim dhe bashkëjetesë paqësore;
- firmat që kanë qenë në treg për më pak se katër vjet përbëjnë një përqindje më të vogël. Janë këto firma që flasin për konkurrencë, përveç kësaj, konkurrentët kryesorë janë më shpesh ato që kanë ekzistuar në treg për një kohë të gjatë;
- Konkurrencë e ashpër ekziston vetëm mes atyre firmave që kanë më pak se 4 vjet që ekzistojnë në treg dhe firmat me përvojë të gjerë në tregun e turizmit nuk mund të jenë konkurrentë të tyre, për to ato janë vetëm lidere në tregun e turizmit, duke pasur përqindjen më të madhe të konsumatorëve. të shërbimeve turistike.
- Ka pengesa të mëdha për hyrjen në treg, të cilat përfshijnë:
- marrëveshjet ndërmjet firmave të mëdha për bashkëpunim të ndërsjellë;
- mungesa e investimeve në industrinë e turizmit në tërësi, taksimi i rreptë;
- rregullimi kompleks doganor dhe procesimi i vizave;
- problemet e licencimit;
- çmime të larta, vështirësi me rregullimin e çmimeve;
- kufizimet financiare.
- Janë 10 firma lider në treg, avantazhet kryesore konkurruese të të cilave janë:
- një imazh i zhvilluar gjatë një periudhe të gjatë ekzistence në treg;
- gjerësia e asortimentit;
- cilësia e shërbimeve të ofruara;
- duke pasur transportin tuaj.
- mbështetje reciproke e kompanive kryesore turistike.
- Aktivitetet e kompanive turistike nuk përmbushin pritshmëritë e konsumatorëve.
- Nga të gjithë konsumatorët që kanë përdorur shërbimet e ndonjë kompanie turistike, rreth 50% e të anketuarve janë kthyer sërish në të njëjtën kompani. Më shumë se 30% e të anketuarve ishin të pakënaqur me cilësinë e ofrimit të shërbimit.
- Arsyet që ndikojnë në bashkëpunimin e përsëritur me një kompani turistike: shërbimi i kënaqshëm, çmimet e arsyeshme. Për më tepër, faktori i shërbimit është shumë më domethënës, sepse Shumica e të anketuarve ende i quajnë çmimet e kompanive tona turistike mesatare (në të njëjtën kohë, të anketuarit tanë janë përfaqësues të klasës së mesme dhe të ulët). Për më tepër, niveli i çmimeve për pothuajse të gjitha kompanitë është i njëjtë, ndryshimi është i parëndësishëm dhe kompanitë që kanë një imazh të vendosur dhe një numër të caktuar klientësh të rregullt kanë avantazhe - ata mund të përballojnë zbritje dhe ulje çmimesh. Për më tepër, siç doli duke përdorur analizën e korrelacionit, çmimi është më i rëndësishëm për ata që blejnë turne blerjesh (dhe kjo është vetëm udhëtime në Kinë). Ne jemi më të interesuar për ata që blejnë turne pushimesh apo biznesi, për ta më e rëndësishme është plotësia e shërbimeve në paketën turistike dhe imazhi i kompanisë.
- Faktorët më të rëndësishëm në zgjedhjen e një kompanie turistike për bashkëpunim janë çmimet, imazhi i kompanisë dhe shërbimi (me shërbim nënkuptojnë kulturën e shërbimit dhe ofrimin e një game të plotë shërbimesh në paketën turistike).
- Disavantazhet kryesore në punën e kompanive të udhëtimit, sipas konsumatorëve, janë: mospërputhja në punën e nënkontraktorëve; dështimi i firmave për të respektuar kushtet e kontratës; organizimi i turneve në përgjithësi.
Kështu, kompanitë e udhëtimit në Territorin Primorsky i kushtojnë pak vëmendje çështjeve të konkurrencës dhe nuk përdorin qasje të marketingut në aktivitetet e tyre.
Atraktiviteti i qytetit të Vladivostok për turistët përcaktohet nga pozicioni i tij unik gjeografik në hartën e Rusisë dhe vendeve të Azi-Paqësorit, karakteristikat e tij natyrore, si dhe nga fakti që qyteti është qyteti më i afërt evropian në rrugën e turistëve nga rajonin e Azi-Paqësorit. Vladivostok është qyteti më i madh port i Paqësorit në Rusi. Ka dalje në det në shumë vende të Azi-Paqësorit, duke përfshirë Kinën, SHBA-në, Japoninë, etj. Sot, gjendja e industrisë së turizmit tregon zhvillim të pamjaftueshëm të infrastrukturës urbane, në veçanti të biznesit të hotelerisë, si dhe të qëllimit të përgjithshëm. Puna e administratës së Vladivostok për zhvillimin e infrastrukturës së përgjithshme dhe turistike, së bashku me krijimin e kushteve të favorshme për popullsinë e qytetit, synon gjithashtu të transformojë turizmin nga jashtë në atë të brendshëm.
Në Territorin Primorsky, niveli i konkurrencës midis ndërmarrjeve turistike ndihet veçanërisht i mprehtë, pasi dendësia e kompanive turistike në rajon është shumë e lartë. Numri i sipërmarrjeve turistike vlerësohet ndryshe në burime të ndryshme. Lista më e plotë e agjencive turistike përfshin 271 ndërmarrje. Firmat janë të vendosura kryesisht në Vladivostok - 86%. Rritja e shpejtë e numrit të kompanive të udhëtimit në Territorin Primorsky siguroi turizëm masiv në kufi me Kinën (kryesisht turne pazar). Ky lloj turizmi përbën deri në 50% të të gjitha udhëtimeve të turistëve rusë në Kinë. Për shkak të ndryshimeve në legjislacionin doganor, fluksi turistik nga Rusia në Kinë ka qenë në rënie të vazhdueshme gjatë dy viteve të fundit. Në këto kushte, ndërmarrjet turistike kanë ndryshuar ndjeshëm gamën e ofertave turistike në Kinë. Struktura e kërkesës së konsumatorëve për shërbimet turistike të ofruara nga pala kineze po ndryshon gjithashtu.
Aktualisht, ka një rënie në industrinë e turizmit të Territorit Primorsky, duke marrë parasysh të dhënat statistikore, duhet t'i kushtoni vëmendje faktit që gjatë 3 viteve të fundit, vëllimi i flukseve turistike në Territorin Primorsky ka rënë me 60%. Aspektet kryesore negative që po i trembin turistët e mundshëm nga Territori Primorsky në këtë kohë janë imazhi negativ i rajonit, veçanërisht në mesin e japonezëve, të cilët vlerësojnë jashtëzakonisht sigurinë dhe rehatinë në udhëtimet e tyre. Pastaj ka kosto të larta transporti që lidhen me hyrjen në Rusi dhe lëvizjen brenda vendit, niveli i ulët i shërbimit me një kosto mjaft të lartë shërbimi, mungesa e hoteleve të nivelit të lartë dhe mungesa e pikave ushqimore. Sa për turistët nga Kina, turistët më të pasur kinezë po zgjedhin aktualisht qytete si Moska dhe qytete të tjera të mëdha perëndimore në Rusi. Në përgjithësi, Kina nënvlerësohet si një treg i turizmit jashtë vendit. Megjithatë, ritmi i zhvillimit të turizmit jashtë vendit në Kinë është i mahnitshëm. Në vitin 1992, 2.9 milionë turistë u larguan nga Kina, në 2003. 20.2 milionë Rusia, megjithatë, bën shumë pak hapa drejt fluksit të turistëve që nxitojnë drejt nesh, megjithëse për shkak të vendndodhjes sonë gjeografike jemi të dënuar të mbyllim kontaktet turistike. Numri i turistëve kinezë që mbërrijnë në Primorye që nga viti 1994 është rritur nga 30 mijë në 178 mijë njerëz. Pjesa e Rusisë në fluksin turistik jashtë Kinës është rreth 5%, që është shumë e vogël për dy vende gjigante që kanë një nga kufijtë tokësorë më të gjatë në botë dhe lidhje të gjata kulturore, historike dhe ekonomike.
Por, tregu për shërbimet turistike në Primorye tani është stabilizuar pjesërisht, ndërmarrjet turistike po përpiqen të normalizojnë punën e tyre, megjithëse disa kompani udhëtimi kanë ndërprerë punën përkohësisht ose përgjithmonë, dhe pjesa tjetër kanë ndërmarrë veprime aktive (përditësimi dhe zgjerimi i ofertës, marrja e destinacione të reja, turizëm vendas) për të siguruar konkurrencë në këtë fushë.
Tregjet premtuese turistike për Territorin Primorsky përfshijnë destinacione të tilla si Republika e Koresë, Japonia, Tajlanda dhe Kina. Shumica e kompanive të udhëtimit ofrojnë udhëtime turistike në Kinë, pasi turne të tilla janë në kërkesë të madhe në mesin e turistëve rusë. Për 97% të agjencive të udhëtimit në qytetin e Vladivostok, aktiviteti kryesor është organizimi i turneve në Kinë. Por midis tyre ka edhe kompani udhëtimi që organizojnë turne dhe programe ekskursioni si në Rusi ashtu edhe në Territorin Primorsky.
Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm
Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.
Dokumente të ngjashme
Vendndodhja gjeografike, potenciali natyror, kulturor, historik dhe socio-ekonomik i Territorit Primorsky - "porta e detit lindor" të Rusisë. Infrastruktura turistike. Drejtime premtuese për zhvillimin e turizmit të brendshëm dhe të jashtëm në rajon.
raport, shtuar 11/05/2016
Industria e turizmit si objekt i planifikimit ekonomik. Potenciali natyror rekreativ dhe turistik i Primorsky Krai. Format e organizimit të rregullimit shtetëror të sektorit të turizmit të ekonomisë së Federatës Ruse. Vlerësimi i kontributit të turizmit në ekonomi.
puna e kursit, shtuar 31.05.2012
Koncepti dhe thelbi i turizmit përbrenda dhe jashtë. Atraktiviteti i Rusisë për turistët kinezë, preferencat e tyre motivuese. Perspektivat për zhvillimin e Primorsky Krai. Dinamika e flukseve turistike. Treguesit e zhvillimit të objekteve të industrisë së turizmit të rajonit.
puna e kursit, shtuar 12/05/2013
Koncepti i turizmit të brendshëm dhe gjendja e tij në Rusi. Gjendja e turizmit të brendshëm në territorin e Khabarovsk. Problemet dhe perspektivat për përdorimin e potencialit turistik në territorin e Khabarovsk. Zhvillimi i një programi turne të fundjavës "Edukimi dhe rekreacioni në Khabarovsk".
tezë, shtuar 20.03.2012
Turizmi rural: koncepti, llojet, parimet e organizimit. Gjendja aktuale dhe perspektivat për zhvillimin e turizmit në Territorin Primorsky. Zhvillimi dhe mbështetja dokumentare e paketës së turneve rurale "Oseniny" të kompanisë turistike LLC "Five Stars", Vladivostok.
tezë, shtuar 15.05.2015
Treguesit kryesorë të zhvillimit të turizmit dhe potencialit turistik dhe rekreativ të Bahamas. Cikli jetësor i produktit turistik "Bahamat" për Rusinë, analiza e "matricës së konsumatorit" dhe "matricës së prodhuesit" të turizmit jashtë vendit, thelbi i analizës SWOT.
puna e kursit, shtuar 08/03/2010
Struktura e tregut turistik rus. Dinamika dhe tendencat në zhvillimin e turizmit të jashtëm rus. Analiza e fluksit të jashtëm në vendet e Azisë, Evropës dhe Lindjes së Mesme. Ndikimi i situatës së jashtme ekonomike në dinamikën e zhvillimit të turizmit të jashtëm rus.
puna e kursit, shtuar 21/03/2010
Industria e turizmit dhe vendi i saj në ekonominë e Territorit Krasnoyarsk. Gjendja aktuale dhe perspektivat për zhvillimin e turizmit në aglomeratin jugor të Territorit Krasnoyarsk. Treguesit kryesorë të performancës së kompanive të udhëtimit, struktura e fluksit sipas destinacionit.
puna e kursit, shtuar 22.07.2010
