Typy komunikácie medzi ľuďmi rôznych kultúr a problémy ich interakcie. Problémy medzikultúrnej komunikácie a medzikultúrne konflikty
Kliknutím na tlačidlo „Stiahnuť archív“ si stiahnete potrebný súbor úplne zadarmo.
Pred stiahnutím tohto súboru si premyslite tie dobré eseje, testy, semestrálne práce, dizertačné práce, články a iné dokumenty, ktoré sú nevyžiadané vo vašom počítači. Toto je vaša práca, mala by sa podieľať na rozvoji spoločnosti a prospievať ľuďom. Nájdite tieto diela a odošlite ich do databázy znalostí.
Budeme vám veľmi vďační my a všetci študenti, absolventi, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu.
Ak chcete stiahnuť archív s dokumentom, zadajte päťmiestne číslo do poľa nižšie a kliknite na tlačidlo „Stiahnuť archív“
Podobné dokumenty
- Ako dopravnú cestu, ktorá umožňuje spájať nielen sociálne skupiny, ale dokonca celé kontinenty. Zahŕňa podzemné, vzdušné, námorné, cestné komunikačné siete (cesty, trasy, chodníky).
- To znamená komunikáciu a prenos informácií tak medzi jednotlivcami, ako aj medzi celými sociálnymi skupinami a ľudskými kultúrami. Nemali by sme zabúdať, že v tomto prípade sa interakcia uskutočňuje prostredníctvom jazyka a iných signálnych foriem komunikácie.
- V sociológii najčastejšie hovoríme o masovej komunikácii, ktorá implikuje metódy a normy komunikácie medzi veľkými skupinami ľudí (samozrejme vrátane médií).
- Ak hovoríme o psychológii, tak v tomto prípade zrejme hovoríme o medziľudskej, individuálnej komunikácii.
- Etnografi, ako by ste mohli hádať, študujú vzťahy a interakcie medzi rôznymi národmi a kultúrami.
- Umenie (kino, maľba, hudba, písanie) pod týmto pojmom chápe dosiahnutie vzájomného porozumenia medzi autorom a tými, ktorým je jeho dielo určené.
- Vzdelávanie takto interpretuje proces komunikácie medzi učiteľom a žiakom, ktorého vyučuje.
- Samostatná, osobná psychológia.
- Komunikácia medzi ľuďmi (interpersonálna psychológia).
- Komunikačné procesy v skupine.
- Umenie rečníctva, rečnícke umenie.
- Obchodné kontakty.
- Organizácia komunikácie v rámci organizácií.
- Nakoniec medzikultúrna komunikácia. Témy v tejto oblasti sú veľmi rôznorodé a zahŕňajú všetky vyššie uvedené časti.
- Uvedomenie si kultúrnych rozdielov účastníkmi komunikácie. Väčšina ľudí pred kontaktom s inými národmi nepremýšľa o existencii rozdielov medzi kultúrami, zdá sa im, že všetci ľudia by mali myslieť a správať sa rovnako ako oni. Keď však stretnú ľudí z iných kultúr, začnú premýšľať o rozdieloch medzi kultúrami.
- Vznik myšlienky mimozemšťana. V procese interkultúrnej komunikácie vzniká myšlienka mimozemšťana, ktorá je veľmi dôležitá pre pochopenie interkultúrnej komunikácie.
- Vznik afektívnych reakcií. Jedným zo znakov interkultúrnej komunikácie sú afektívne reakcie. Interakciu s predstaviteľmi iných kultúr sprevádza psychický stres, úzkosť a strach. Predpokladá sa, že príslušníci individualistických kultúr si vytvárajú spojenia ľahšie ako príslušníci kolektivistických kultúr.
- Vplyv kultúrnej vzdialenosti. Pojem kultúrnej vzdialenosti sa vzťahuje na stupeň blízkosti kultúr, ktoré sa navzájom ovplyvňujú. Čím je kultúrna vzdialenosť menšia, tým úspešnejšia je interkultúrna komunikácia. Subjektívne vnímanie kultúrnej vzdialenosti je ovplyvnené mnohými ďalšími faktormi: prítomnosťou alebo absenciou vojen alebo konfliktov v súčasnosti aj v historickej minulosti; stupeň spôsobilosti osoby v cudzom jazyku a kultúre; rovnosť (nerovnosť) statusov partnerov; prítomnosť spoločných cieľov v interkultúrnej komunikácii.
- Možnosť nedorozumenia a neistoty. V situácii medzikultúrnej komunikácie vždy existuje riziko nedorozumenia. Je to spôsobené možnosťou straty niektorých informácií počas komunikačného procesu, čo môže viesť k nedorozumeniu a neistote. Na úspešné prekonanie neistoty a nedorozumenia sa odporúča zaujať aktívny postoj, nadviazať priamy kontakt s predstaviteľom inej kultúry, klásť otázky, snažiť sa porozumieť partnerovi a vysvetliť mu svoj postoj.
Kulturologický koncept dialógu ako formy komunikácie v kultúre M.M. Bachtin a V.S. Biblir. Koncept individuálneho sebaurčenia v osobnom horizonte v kultúrnom kontexte. Typy dialogickej komunikácie: priama a sprostredkovaná textami.
poznámky k lekciám, pridané 14.08.2013
Formovanie národnej kultúry. Genéza masovej kultúry. Univerzálnosť masmédií. Obohacovanie a rozvoj ľudského duchovného sveta. Globálne prostriedky distribúcie základných kultúrnych produktov. Evolúcia sociálnych ideálov.
abstrakt, pridaný 30.01.2012
Polyfónny román F.M. Dostojevského. „Dotváranie“ osobnosti z pozície bytia vonku. Dialogické poznanie „vnútorného človeka“. Doktrína dialógu kultúr na príklade diela M. Bachtina a „postbachtinčanov“. Porovnávacia analýza teórie dialogicity.
test, pridané 05.05.2014
Fenomén interkultúrnej komunikácie v humanitných vedách. Typológie kultúr. Vlastnosti a formy obchodnej komunikácie. Firemná kultúra v nadnárodných korporáciách. Analýza významu kultúry obchodnej komunikácie v každodennom živote organizácie.
kurzová práca, pridané 29.06.2017
Čo je kultúra, vznik teórie masovej a elitnej kultúry. Heterogenita kultúry. Vlastnosti masovej a elitnej kultúry. Elitná kultúra ako antipód masovej kultúry. Postmoderné trendy v zbližovaní masových a elitných kultúr.
abstrakt, pridaný 2.12.2004
Teórie kultúrnych rozdielov a kultúrnej interakcie medzi národmi. Interakcia kultúr a kultúrna transformácia ako forma globalizačného procesu. Rastúca spoločenská úloha kultúry ako jedného z faktorov organizujúcich duchovný život ľudí.
abstrakt, pridaný 21.12.2008
Hlavné zložky v mediálnom prostredí podľa G. McLuhana. McLuhanova klasifikácia kultúrnych období. Vlastnosti moderných komunikačných nástrojov. Spoločnosť „harmonickej komunikácie“ a „imaginatívneho myslenia“ ako nevyhnutná podmienka pre formovanie vyšších kultúr.
Typy komunikácie medzi ľuďmi rôznych kultúr a problémy ich interakcie
Rôznorodosť typov sociálnej interakcie, sociálnych kontextov a zámerov účastníkov komunikácie sa odráža v rôznorodosti rečových žánrov – od každodenného klábosenia po emocionálne vyznania, od obchodných stretnutí a rokovaní až po prejavy v médiách. Verbálna komunikácia prostredníctvom obrazov, motívov, postojov, emócií zároveň určuje sociálne a medziľudské vzťahy, reč ich konštituuje.
Dokonca aj povrchné pozorovanie správania ľudí nám umožňuje identifikovať medzi nimi špeciálnu skupinu, ktorá sa vyznačuje vysokou spoločenskosťou. Ľudia tohto typu môžu ľahko nadväzovať kontakty s inými ľuďmi a nadväzovať priateľstvá a cítiť sa pohodlne v každej spoločnosti. Podľa pozorovaní psychológov títo ľudia vedome alebo nevedome používajú určité techniky príťažlivosti, to znamená schopnosť vyhrať nad svojím partnerom. Špeciálne štúdie zahraničných vedcov zistili, že povaha, forma a štýl komunikácie do značnej miery závisia od prvých minút a niekedy dokonca sekúnd komunikácie. Existuje mnoho veľmi jednoduchých techník, ktoré dokážu uľahčiť počiatočnú fázu komunikácie takmer v každej situácii, ktorá určuje celý ďalší priebeh tohto procesu. Takéto techniky zahŕňajú úsmev, oslovovanie partnera menom, kompliment atď. Známe každému človeku, často nevedome používané v každodennej praxi a efektívne komunikačné techniky vám umožňujú získať si partnera a položiť základy pre dlhodobú a efektívnu komunikáciu .
V závislosti od kombinácie rôznych metód, techník a štýlov komunikácie v komunikačných štúdiách je zvykom rozlišovať tri hlavné typy interkultúrnej komunikácie: verbálny, neverbálny A paraverbálne.
Podľa odborníkov tvoria tri štvrtiny ľudskej komunikačnej interakcie rečová (verbálna) komunikácia. V procese komunikácie sa ľudia navzájom ovplyvňujú, vymieňajú si rôzne nápady, záujmy, nálady, pocity atď. Na to si každá kultúra vytvorila vlastný jazykový systém, pomocou ktorého majú jej hovoriaci možnosť komunikovať a vzájomne sa ovplyvňovať. . Vo vede sa rôzne formy jazykovej komunikácie nazývajú verbálnymi komunikačnými prostriedkami. Verbálna komunikácia sa týka jazykovej komunikácie, ktorá sa prejavuje výmenou myšlienok, informácií a emocionálnych zážitkov účastníkov rozhovoru.
Výskum komunikačného procesu ukazuje, že rečová (verbálna) komunikácia je hlavným typom ľudskej komunikácie, ale je sprevádzaná rôznymi druhmi neverbálnych akcií, ktoré pomáhajú porozumieť a pochopiť text reči. Efektívnosť akýchkoľvek komunikačných kontaktov je určená nielen tým, ako jasné sú slová alebo iné prvky verbálnej komunikácie pre účastníka rozhovoru, ale aj schopnosťou správne interpretovať vizuálne informácie, ktoré sú sprostredkované mimikou, gestami, pohybmi tela, tempom a timbre reči. Hoci jazyk je najúčinnejším a najproduktívnejším nástrojom ľudskej komunikácie, nie je jediným prostriedkom komunikácie. Faktom je, že prostredníctvom verbálnej komunikácie možno sprostredkovať iba faktické znalosti, ale nestačí na vyjadrenie pocitov človeka. Prostredníctvom neverbálnej komunikácie sa prenášajú rôzne druhy pocitov, zážitkov a nálad, ktoré sa nedajú vyjadriť verbálne. Sféru neverbálnej komunikácie tvoria všetky mimojazykové signály vysielané osobou a majúce komunikačnú hodnotu. Tieto prostriedky spájajú širokú škálu javov, medzi ktoré patrí nielen mimika, gestá, držanie tela, zafarbenie hlasu, ale aj rôzne prvky prostredia, odev, prvky vzhľadu atď.
> Neverbálna komunikácia sa vo vede chápe ako súbor nejazykových prostriedkov, symbolov a znakov používaných na sprostredkovanie informácií a správ v procese komunikácie.
V procese komunikácie nie je hovorené slovo nikdy neutrálne a často je dokonca dôležitejšie ako obsah správy. Význam výroku sa môže meniť v závislosti od toho, aká intonácia, rytmus, zafarbenie, fráza a logický dôraz boli použité na jeho vyjadrenie. Všetky tieto zvukové prvky prenosu informácií sa nazývajú paralingvistické prostriedky. Výskumníci identifikujú nasledujúce akustické prostriedky, ktoré sprevádzajú, dopĺňajú a nahrádzajú zvuky reči: tempo, výška, hlasitosť, rýchlosť, zafarbenie, rytmus, pauzy, intonácia, vzdychy, stonanie, kašeľ atď.
Charakteristiky hlasu patria medzi najdôležitejšie faktory vnímania, keďže tóny reči ovplyvňujú význam výpovede, signalizujú emócie, stav človeka, jeho sebadôveru či neistotu a pod. v komunikácii - súbor zvukových signálov, ktoré sprevádzajú ústnu reč a vnášajú do nej ďalšie významy. Príkladom tohto druhu je intonácia, signalizujúca opytovaciu povahu vety, sarkazmus, znechutenie, irónia atď. Inými slovami, pri paraverbálnej komunikácii sa určitá časť informácie prenáša prostredníctvom vokálnych tónov, ktorým sa pripisuje určitý význam. v rôznych jazykoch.
Interkultúrne interakcie, uskutočňované v rôznych typoch komunikácie s použitím rôznych prostriedkov, viedli k rôznym výsledkom, pokiaľ ide o zmenu kultúr, zachovanie alebo čiastočnú stratu ich originality, duchovné obohatenie (v dôsledku preberania skúseností iných ľudí) a dokonca aj vznik nových kultúr ako výsledkom priamych vzájomných vplyvov.
Kultúrne kontakty sú nevyhnutnou súčasťou komunikácie medzi národmi. Pri interakcii sa kultúry nielen dopĺňajú, ale vstupujú aj do zložitých vzťahov a v procese interakcie každá z nich objavuje svoju originalitu a špecifickosť, kultúry sa vzájomne prispôsobujú požičiavaním najlepších produktov. Zmeny spôsobené týmito pôžičkami nútia ľudí danej kultúry prispôsobiť sa im, osvojiť si a používať nové prvky vo svojom živote. Okrem toho s potrebou adaptácie na nové kultúrne podmienky čelia napríklad podnikatelia a vedci, ktorí krátkodobo vycestujú do zahraničia a zároveň prídu do kontaktu s cudzou kultúrou; zahraniční študenti dlhodobo žijúci v cudzej krajine; personál zahraničných spoločností; misionári, správcovia, diplomati; napokon emigranti a utečenci, ktorí dobrovoľne alebo nedobrovoľne zmenili svoje bydlisko, navždy sa presťahovali do inej krajiny, sa musia nielen prispôsobiť, ale stať sa plnohodnotnými členmi novej spoločnosti a kultúry. Dobrovoľní migranti sú na to zvyčajne lepšie pripravení ako utečenci, ktorí neboli psychologicky pripravení na pohyb a život v cudzej krajine. V dôsledku tohto pomerne zložitého procesu človek viac-menej dosiahne kompatibilitu s novým kultúrnym prostredím. Predpokladá sa, že vo všetkých týchto prípadoch ide o proces akulturácie.
Štúdium akulturačných procesov na začiatku 20. storočia. začali americkí kultúrni antropológovia R. Redfield, R. Linton a M. Herskowitz. Na akulturáciu sa spočiatku nazeralo ako na výsledok dlhodobého kontaktu medzi skupinami reprezentujúcimi rôzne kultúry, čo sa prejavilo v zmene pôvodných kultúrnych modelov v oboch skupinách (v závislosti od podielu interagujúcich skupín). Verilo sa, že tieto procesy prebiehajú automaticky, pričom sa kultúry miešajú a dosahuje sa stav kultúrnej a etnickej homogenity. Samozrejme, v skutočnosti sa menej rozvinutá kultúra mení oveľa viac ako rozvinutá. Výsledok akulturácie bol tiež závislý od relatívnej hmotnosti (počet účastníkov) interagujúcich skupín. V rámci týchto teórií vznikol známy koncept Spojených štátov amerických ako taviaceho kotla kultúr, podľa ktorého sa v tomto hrnci miešali kultúry národov prichádzajúcich do Spojených štátov a v dôsledku toho vznikla nová homogénna Vznikla americká kultúra.
Postupne sa výskumníci vzdialili od chápania akulturácie len ako skupinového javu a začali o nej uvažovať na úrovni individuálnej psychológie. Zároveň vznikli nové predstavy o tomto procese, ktorý sa začal chápať ako zmena hodnotových orientácií, rolového správania a sociálnych postojov jednotlivca. Teraz sa výraz „akulturácia“ používa na označenie procesu a výsledku vzájomného ovplyvňovania rôznych kultúr, v ktorom všetci alebo časť zástupcov jednej kultúry (príjemcovia) prijímajú normy, hodnoty a tradície inej (kultúra darcov). ).
Svedčia o tom moderné výskumy v oblasti akulturácie, ktoré sa zintenzívnili najmä koncom 20. storočia. Je to spôsobené skutočným migračným boomom, ktorý ľudstvo zažíva a prejavuje sa v neustále narastajúcej výmene študentov a odborníkov, ako aj v hromadných sťahovaniach. Veď podľa niektorých údajov dnes žije na svete viac ako 100 miliónov ľudí mimo svojej krajiny pôvodu.
Základné formy akulturácie. V procese akulturácie každý človek súčasne rieši dva veľké problémy: snaží sa zachovať svoju kultúrnu identitu a integrovať sa do cudzej kultúry. Kombinácia možných riešení týchto problémov dáva štyri hlavné akulturačné stratégie: asimiláciu, separáciu, marginalizáciu a integráciu.
> Asimilácia je variantom akulturácie, v ktorej človek plne akceptuje hodnoty a normy inej kultúry, pričom opúšťa svoje vlastné normy a hodnoty.
> Separácia je popretie kultúry niekoho iného pri zachovaní identifikácie s vlastnou kultúrou.
V tomto prípade predstavitelia nedominantnej skupiny preferujú väčšiu či menšiu mieru izolácie od dominantnej kultúry. Ak predstavitelia dominantnej kultúry trvajú na takejto izolácii, nazýva sa to segregácia.
> Marginalizácia znamená na jednej strane stratu identity s vlastnou kultúrou a na druhej strane nedostatok identifikácie s väčšinovou kultúrou.
Táto situácia vzniká v dôsledku neschopnosti udržať si vlastnú identitu (zvyčajne z nejakých vonkajších dôvodov) a nezáujmu o získanie novej identity (možno z dôvodu diskriminácie alebo segregácie z tejto kultúry).
> Integrácia je stotožnenie sa so starou aj novou kultúrou.
Až donedávna vedci verili, že najlepšou stratégiou akulturácie je úplná asimilácia do dominantnej kultúry. Dnes sa za cieľ akulturácie považuje dosiahnutie kultúrnej integrácie, ktorej výsledkom je bikultúrna alebo multikultúrna osobnosť. Je to možné, ak si interagujúce väčšinové a menšinové skupiny dobrovoľne zvolia túto stratégiu: integrujúca sa skupina je pripravená akceptovať postoje a hodnoty novej kultúry a dominantná skupina je pripravená akceptovať týchto ľudí, rešpektujúc ich práva, ich hodnoty, prispôsobenie sociálnych inštitúcií potrebám týchto skupín.
Predpokladá sa, že úspech akulturácie v psychologickom aspekte je determinovaný pozitívnou etnickou identitou a etnickou toleranciou. Integrácia zodpovedá pozitívnej etnickej identite a etnickej tolerancii, asimilácii zodpovedá negatívna etnická identita a etnická tolerancia, separácia zodpovedá pozitívnej etnickej identite a intolerancii, marginalizácia zodpovedá negatívnej etnickej identite a intolerancii.
Najdôležitejším výsledkom a cieľom akulturačného procesu je dlhodobé prispôsobovanie sa životu v cudzej kultúre. Vyznačuje sa relatívne stabilnými zmenami v vedomí jednotlivca alebo skupiny v reakcii na požiadavky prostredia. Adaptácia sa zvyčajne zvažuje v dvoch aspektoch – psychologickom a sociokultúrnom.
Psychologická adaptácia je dosiahnutie psychologického uspokojenia v rámci novej kultúry. To sa odráža v pohode, psychickom zdraví a jasne definovanom pocite osobnej alebo kultúrnej identity.
Sociokultúrna adaptácia spočíva v schopnosti slobodne sa orientovať v novej kultúre a spoločnosti, riešiť každodenné problémy v rodine, doma, v práci a v škole. Keďže jedným z najdôležitejších ukazovateľov úspešnej adaptácie je dostupnosť zamestnania, spokojnosť s ním a úroveň profesionálnych úspechov a v dôsledku toho aj jeho blahobyt v novej kultúre, výskumníci nedávno identifikovali ekonomickú adaptáciu ako nezávislý aspekt adaptácie.
Samozrejme, aspekty adaptácie spolu úzko súvisia, ale keďže faktory, ktoré ich ovplyvňujú, sú celkom odlišné a psychologická adaptácia sa študuje v kontexte stresu a psychopatológie a sociokultúrna adaptácia sa študuje v rámci konceptu sociálnych zručností. , potom sa jeho aspekty stále posudzujú oddelene .
Adaptácia môže (ale nemusí) viesť k vzájomnej korešpondencii medzi jednotlivcom a prostredím a môže sa prejaviť nielen v adaptácii, ale aj v odpore, v snahe zmeniť svoje prostredie alebo zmeniť sa navzájom. A rozsah adaptačných výsledkov je veľmi veľký - od veľmi úspešnej adaptácie na nový život až po úplné zlyhanie všetkých pokusov o dosiahnutie tohto cieľa.
Je zrejmé, že výsledky adaptácie budú závisieť od psychologických a sociokultúrnych faktorov, ktoré spolu dosť úzko súvisia. Dobrá psychická adaptácia závisí od typu osobnosti človeka, udalostí v jeho živote a sociálnej opory. Na druhej strane, efektívna sociokultúrna adaptácia závisí od znalosti kultúry, miery zapojenia sa do kontaktov a od medziskupinových postojov. A obidva tieto aspekty adaptácie závisia od presvedčenia človeka o výhodách a úspechu integračnej stratégie.
Normálny človek, nech je akokoľvek bezkonfliktný, nedokáže žiť bez akýchkoľvek nezhôd s ostatnými. „Koľko ľudí - toľko názorov“ a názory rôznych ľudí sa nevyhnutne dostanú do vzájomného konfliktu.
V modernej konfliktológii sa vznik konfliktov vysvetľuje rôznymi dôvodmi. Predovšetkým existuje názor, podľa ktorého sú nepriateľstvo a predsudky medzi ľuďmi večné a majú korene v samotnej prirodzenosti človeka, v jeho inštinktívnej „nechuti k rozdielom“. Predstavitelia sociálneho darwinizmu teda tvrdia, že zákonom života je boj o existenciu, ktorý sa pozoruje vo svete zvierat a v ľudskej spoločnosti sa prejavuje vo forme rôznych druhov konfliktov, t. j. konflikty sú pre človeka rovnako potrebné ako jedlo. alebo spať.
Špeciálne štúdie vyvrátili tento názor a dokázali, že nepriateľstvo voči cudzincom a predsudky voči akejkoľvek konkrétnej národnosti nie sú univerzálne. Vznikajú pod vplyvom sociálnych dôvodov. Tento záver sa plne vzťahuje na konflikty medzikultúrneho charakteru.
Existuje mnoho definícií pojmu „konflikt“. Konflikt sa najčastejšie chápe ako akýkoľvek typ konfrontácie alebo divergencie záujmov. Všimnime si tie aspekty konfliktu, ktoré podľa nášho názoru priamo súvisia s problémom interkultúrnej komunikácie. Na základe toho sa na konflikt nebude pozerať ako na stret alebo súťaž kultúr, ale ako na narušenie komunikácie.
Konflikt má dynamický charakter a vzniká na samom konci sledu udalostí, ktoré sa vyvíjajú z existujúcich okolností: stav vecí – vznik problému – konflikt. Vznik konfliktu vôbec neznamená koniec vzťahov medzi komunikantmi, je to skôr možnosť odklonu od doterajšieho modelu komunikácie a ďalší rozvoj vzťahov je možný tak v pozitívnom, ako aj v negatívnom smere. .
Proces prechodu konfliktnej situácie do konfliktu nemá v odbornej literatúre vyčerpávajúce vysvetlenie. P. Kukonkov sa teda domnieva, že k prechodu z konfliktnej situácie do konfliktu samotného dochádza prostredníctvom uvedomenia si rozporu samotnými subjektmi vzťahu, teda konflikt pôsobí ako „vedomý rozpor“. Z toho vyplýva dôležitý záver: nositeľmi konfliktov sú samotné sociálne faktory. Až keď si pre seba definujete situáciu ako konflikt, môžeme hovoriť o prítomnosti konfliktnej komunikácie.
K. Delhes pomenúva tri hlavné príčiny komunikačných konfliktov – osobné charakteristiky komunikantov, sociálne vzťahy (medziľudské vzťahy) a organizačné vzťahy.
Osobné príčiny konfliktu zahŕňajú výraznú svojvôľu a ambície, frustrované individuálne potreby, nízku schopnosť alebo ochotu prispôsobiť sa, potláčaný hnev, neovládateľnosť, karierizmus, túžbu po moci alebo silnú nedôveru. Ľudia obdarení takýmito vlastnosťami často spôsobujú konflikty.
Medzi sociálne príčiny konfliktu patrí silná konkurencia, nedostatočné uznanie schopností, nedostatočná podpora či ochota ku kompromisom, protichodné ciele a prostriedky na ich dosiahnutie.
Medzi organizačné príčiny konfliktov patrí pracovná preťaženosť, nepresné pokyny, nejasné kompetencie alebo zodpovednosti, protichodné ciele, neustále zmeny pravidiel a predpisov pre jednotlivých komunikátorov a hlboké zmeny alebo reštrukturalizácia zakorenených pozícií a rolí.
Konflikty s najväčšou pravdepodobnosťou vznikajú medzi ľuďmi, ktorí sú medzi sebou v pomerne závislých vzťahoch (napríklad obchodní partneri, priatelia, kolegovia, príbuzní, manželia). Čím bližší je vzťah, tým pravdepodobnejšie vzniknú konflikty; preto frekvencia kontaktov s inou osobou zvyšuje možnosť vzniku konfliktnej situácie vo vzťahu s ňou. To platí pre formálne aj neformálne vzťahy. Príčinou komunikačných konfliktov teda v interkultúrnej komunikácii môžu byť nielen kultúrne rozdiely. Často sú za tým otázky moci či postavenia, sociálnej stratifikácie, generačného konfliktu atď.
Moderná konfliktológia tvrdí, že každý konflikt môže byť vyriešený alebo výrazne oslabený, ak vedome dodržiavate jeden z piatich štýlov správania:
¦ súťaž– „kto je silnejší, ten má pravdu“ – aktívny štýl, ktorý nevyhľadáva spoluprácu. Tento spôsob správania je nevyhnutný v situácii, keď jedna zo strán veľmi túži po dosiahnutí svojich cieľov a snaží sa konať vo vlastnom záujme, bez ohľadu na vplyv, ktorý to má na ostatných. Táto metóda riešenia konfliktov, sprevádzaná vytváraním situácie „výhra-prehra“, využívaním súťaženia a hrania z pozície sily na dosiahnutie svojich cieľov, vedie k podriadeniu jednej strany druhej;
¦ spolupráce– „poďme to vyriešiť spolu“ – aktívny štýl založený na spolupráci. V tejto situácii sa obe strany konfliktu snažia dosiahnuť svoje ciele. Tento spôsob správania sa vyznačuje túžbou vyriešiť problém, vyjasniť si nezhody, vymieňať si informácie a vidieť v konflikte podnet na konštruktívne riešenia, ktoré presahujú rámec tejto konfliktnej situácie. Keďže východiskom z konfliktu je nájsť riešenie, ktoré je prospešné pre obe strany, táto stratégia sa často nazýva prístup „win-win“;
¦ vyhýbanie sa konfliktom– „nechaj ma na pokoji“ – pasívny a nespolupracujúci štýl. Jedna strana môže uznať, že dochádza ku konfliktu, ale správať sa spôsobom, ktorý konfliktu zabráni alebo ho potlačí. Takýto účastník konfliktu dúfa, že sa vyrieši sám. Preto sa riešenie konfliktnej situácie neustále odsúva, používajú sa rôzne polovičaté opatrenia na prehlušenie konfliktu, prípadne sa využívajú skryté opatrenia, aby sa vyhlo akútnejšej konfrontácii;
¦ poddajnosť– „len po tebe“ – pasívny, kooperatívny štýl. V niektorých prípadoch sa môže jedna zo strán konfliktu pokúsiť upokojiť druhú stranu a postaviť svoje záujmy nad svoje vlastné. Takáto túžba ubezpečiť druhého znamená súlad, podriadenosť a poddajnosť;
¦ kompromis- „stretneme sa na polceste“ - týmto správaním obe strany konfliktu robia vzájomné ústupky a čiastočne sa zriekajú svojich požiadaviek. V tomto prípade nikto nevyhráva a nikto neprehráva. Takémuto východisku z konfliktu predchádzajú rokovania, hľadanie možností a ciest k obojstranne výhodným dohodám.
Spolu s používaním jedného alebo druhého štýlu riešenia konfliktov by ste mali používať nasledujúce techniky a pravidlá:
¦ nehádajte sa pre maličkosti;
¦ nehádajte sa s tými, s ktorými je zbytočné sa hádať;
¦ zaobísť sa bez tvrdosti a kategorickosti;
¦ snažiť sa nie vyhrať, ale nájsť pravdu;
¦ priznať, že sa mýlite;
¦ nebyť pomstychtivý;
¦ použite humor, ak je to vhodné.
Ako každý iný aspekt interkultúrnej komunikácie, aj štýl riešenia konfliktov je určený charakteristikami kultúr strán konfliktu.
V procese interkultúrnej komunikácie jeden partner vníma druhého spolu s jeho konaním a prostredníctvom jeho konania. Budovanie vzťahov s inou osobou do značnej miery závisí od primeranosti pochopenia činov a ich dôvodov. Stereotypy nám preto umožňujú robiť si domnienky o príčinách a možných dôsledkoch našich vlastných či iných činov. Pomocou stereotypov je človek obdarený určitými črtami a vlastnosťami a na základe toho sa predpovedá jeho správanie. Stereotypy teda zohrávajú veľmi dôležitú úlohu tak v komunikácii vo všeobecnosti, ako aj v procese interkultúrnych kontaktov zvlášť.
V interkultúrnej komunikácii sa stereotypy stávajú výsledkom etnocentrickej reakcie – snahy posudzovať iných ľudí a kultúry výlučne z hľadiska vlastnej kultúry. Pri interkultúrnej komunikácii a hodnotení komunikačných partnerov sa komunikanti často riadia existujúcimi stereotypmi. Je zrejmé, že neexistujú ľudia, ktorí by boli úplne oslobodení od stereotypov, v skutočnosti môžeme hovoriť len o rôznej miere stereotypizácie komunikantov. Výskum ukazuje, že miera stereotypizácie je nepriamo úmerná interkultúrnej skúsenosti.
Stereotypy sú pevne zabudované do nášho hodnotového systému, sú jeho neoddeliteľnou súčasťou a poskytujú akúsi ochranu našim pozíciám v spoločnosti. Z tohto dôvodu sa stereotypy používajú v každej interkultúrnej situácii. Nie je možné sa zaobísť bez použitia týchto extrémne všeobecných, kultúrne špecifických schém na hodnotenie tak vlastnej skupiny, ako aj iných kultúrnych skupín. Vzťah medzi kultúrnym zázemím človeka a povahovými vlastnosťami, ktoré sa mu pripisujú, zvyčajne nie je primeraný. Ľudia patriaci do rôznych kultúr majú rôzne chápanie sveta, čo znemožňuje komunikáciu z „jedinej“ pozície. Človek, ktorý sa riadi normami a hodnotami svojej kultúry, sám určuje, aké fakty a v akom svetle má hodnotiť, čo výrazne ovplyvňuje povahu našej komunikácie so zástupcami iných kultúr.
Napríklad pri komunikácii s Talianmi, ktorí počas rozhovoru živo gestikulujú, si Nemci, zvyknutí na iný štýl komunikácie, môžu vytvoriť stereotyp o „výstrednosti“ a „dezorganizácii“ Talianov. Na druhej strane, Taliani môžu mať stereotyp o Nemcoch ako o „studených“ a „nezávislých“ atď.
V závislosti od metód a foriem používania môžu byť stereotypy pre komunikáciu užitočné alebo škodlivé. Stereotypizácia pomáha ľuďom pochopiť situáciu kultúrnej komunikácie ako samostatného vedeckého smeru a akademickej disciplíny. Počas tohto procesu sa na prelome 70. a 80. rokov. XX storočia otázky postoja k inej kultúre a jej hodnotám, prekonávanie etnických a
V našom svete je obrovské množstvo kultúr a národov. V procese formovania univerzálnej civilizácie ľudia z rôznych komunít neustále spolu komunikovali, budovali kultúrne a obchodné väzby. Vo všeobecnosti takto vznikla medzikultúrna komunikácia. Čo to je a ako tento jav opisujú moderní vedci? Tento materiál je venovaný odpovediam na tieto otázky.
Všeobecná koncepcia
Toto je názov pre komunikáciu a komunikáciu medzi predstaviteľmi rôznych kultúr. Pojem „interkultúrna komunikácia“ zahŕňa priamu interakciu medzi ľuďmi a komunitami, ako aj nepriamu komunikáciu. Ten sa týka jazyka, reči, písania, ako aj komunikácie prostredníctvom internetu a podobných komunikačných prostriedkov. Tento spôsob komunikácie sa vo vedeckej literatúre často označuje ako „cross-cultural“ (anglický termín cross-cultural).
Vedecké pozadie
Treba si uvedomiť, že táto vedná disciplína sa študuje na priereze iných náuk. Patria sem: psychológia a kulturológia, sociológia, antropológia a história, ako aj nová disciplína ekológia komunikačných médií a metód. Slávny profesor A.P. Sadokhin dáva túto disciplínu nasledujúcu definíciu: „Interkultúrna komunikácia je súhrnom všetkých prostriedkov a metód komunikácie vo všeobecnosti, ako aj komunikácie medzi jednotlivcami a celými skupinami patriacimi do rôznych kultúr.“
čo je komunikácia?
Mimochodom, bolo by pekné pochopiť kľúčové pojmy celého tohto bohatstva. Mnohé domáce univerzity tak teraz majú program „medzikultúrnej komunikácie“. Všetko by bolo skvelé, ale ani učitelia často nedokážu viac či menej úplne vysvetliť pojem „komunikácia“. Je čas napraviť túto medzeru vo vzdelávaní!
Ruský (nielen) výraz „komunikácia“ pochádza z latinského výrazu communicatio z communicare, ktorý možno preložiť niekoľkými spôsobmi: spájať, robiť spoločným prostriedkom komunikácie. Pozrime sa, ako si pojem interkultúrna komunikácia vykladajú rôzne oblasti ľudského poznania.
Touto vednou disciplínou sa zaoberá sociológia, antropológia, psychológia, rétorika a informatika, kybernetika a medicína... Toto slovo je potrebné a dôležité, ako ho však vykladajú moderní odborníci? Všimnite si, že dnes existujú dva všeobecne akceptované významy tohto pojmu:
Mimochodom, kedy sa vôbec objavil pojem interkultúrna komunikácia? Táto definícia (bez ohľadu na to, ako neuveriteľne to môže znieť) vznikla doslova pred tridsiatimi až štyridsiatimi rokmi, ale už sa dokázala rozšíriť doslova vo všetkých sférach ľudskej činnosti. S najväčšou pravdepodobnosťou je tento jav vysvetlený skutočnosťou, že toto slovo je veľmi priestranné, dá sa použiť v rôznych kontextoch a vkladať doň rôzne významy. V zásade existujú niektoré všeobecne akceptované označenia, ktoré sú obzvlášť bežné v špecifických vedeckých oblastiach:
Pravdepodobne chápete, že v rôznych prípadoch sa používajú nielen rôzne významy pojmu, ale aj rôzne technológie. Napríklad komunikácia môže byť verbálna a neverbálna, ústna a písomná, tlačená a elektronická. Možno ich posudzovať z hľadiska priestoru a času, v kontexte etnickej aj globálnej, medzinárodnej interakcie.
Ale! Nech už hovoríme o akomkoľvek konkrétnom koncepte, existujú určité znaky, ktoré nám umožňujú s istotou povedať, či hovoríme o interakcii v jednom alebo druhom z jeho prejavov, alebo či sa myslí niečo úplne iné. Musíte pochopiť, že prostriedkom a účelom komunikácie sú informácie (textové aj verbálne prenášané), ako aj porozumenie (zmyslové alebo vedomé). Technológie, ktoré umožňujú efektívny a rýchly prenos všetkých týchto údajov, sú len pomocným, no zároveň dôležitým „doplnkom“. Teraz si povedzme o najdôležitejších podmienkach komunikácie.
Podmienky úspešnej komunikácie
Po prvé, oponenti musia prijať a spoliehať sa na určité intersubjektívne normy. Po druhé, musia byť kompetentní v komunikácii. V súčasnosti je jedným z najdôležitejších odvetví ľudského poznania medzikultúrna komunikácia, články na túto tému vychádzajú takmer týždenne v najväčších svetových vedeckých publikáciách.
Vedci sa stále medzi sebou hádajú o jednoznačnú, všeobecne akceptovanú definíciu tohto procesu. Pre lepšie pochopenie mechanizmov a stabilných charakteristík tohto javu začali v poslednej dobe vo veľkom využívať metódu matematického a počítačového modelovania. Takýto model umožňuje nielen určiť všeobecné vzorce procesu, ale aj monitorovať akúkoľvek jeho časť bez prerušenia hlavného vývoja modelu.
Nemali by ste sa však osobitne zameriavať na žiadny konkrétny model, pretože jeho účinnosť a obsah priamo závisia od vedca, ktorý ho vytvoril. Dnes však mnohí sociológovia poznajú takzvaný „Lasswellov vzorec“.
On sám vytvoril svoju teóriu a model len preto, aby dal aspoň nejakú štrukturálnu organizáciu diskusiám o samotnej podstate komunikačného procesu. Harold Lasswell ho radšej používal na označenie rôznych oblastí výskumu v tejto oblasti. Lasswellova formula dokonale odráža špecifiká raných predstáv o komunikácii. Predpokladá teda, že komunikátor sa vždy (aj podvedome) snaží ovplyvňovať protivníka. Jednoducho povedané, predtým výskumníci predpokladali, že takmer každá forma komunikácie je v podstate istým druhom viery.
Keďže sa Lasswellova teória ukázala ako celkom životaschopná (hoci zďaleka nie správna), mnohí výskumníci sa rozhodli niektoré z jej smerov ďalej rozvíjať. A tak americký matematik a jeden z prvých spolupracovníkov kybernetiky, Claude Shannon, predstavil teóriu v matematickej interpretácii a navrhol ju použiť na modelovanie globálnych, celosvetových komunikačných procesov.
Význam kultúry pre tento koncept
Faktom je, že kultúra je zmesou rôznych foriem ľudskej činnosti. Ide o druh redukcie „kódov“, ktoré do značnej miery predurčujú správanie človeka a majú naňho manažérsky vplyv. Preto nie je prekvapujúce, že na pochopenie človeka inej národnosti alebo národnosti je potrebné v prvom rade študovať kultúrne charakteristiky jeho krajiny alebo národnosti.
Slávny filozof Kant povedal, že nemenej dôležité je brať do úvahy kultúru vzdelávania. S poľutovaním konštatuje, že vedecko-technický pokrok prebieha míľovými krokmi. Jeho nevôľa nevychádza z popierania pokroku ako takého, ale z toho, že morálka nedrží krok so svojím vývojom.
Kultúra a medzikultúrna komunikácia sú teda navzájom neoddeliteľne spojené, čo treba v praxi vždy brať do úvahy.
Význam a význam metód elektronickej komunikácie
V modernom svete im nepochybne patrí prevládajúca úloha. Netreba však zabúdať na dôležitosť starých komunikačných prostriedkov. Niektorí výskumníci sú vo všeobecnosti toho názoru, že ich treba posudzovať spoločne, pretože bez starého by nebolo nového. Treba poznamenať, že takýto pohľad má právo na existenciu.
Vezmite si napríklad jazyk. Interkultúrna komunikácia aj komunikácia medzi ľuďmi nie je možná bez porozumenia dialektom toho druhého. Druh. Pamätajte však na slávnu Morseovu abecedu. Najjednoduchší spôsob komunikácie, ktorý vám umožňuje prenášať životne dôležité informácie pomocou kódovaných signálov, ktoré niekedy môžu zachrániť ľudské životy!
Žiaľ, elektronické komunikačné prostriedky hrali u nás až do polovice 21. storočia druhoradú úlohu, čo má stále neblahý vplyv na mnohé odvetvia hospodárstva, vedy a kultúry. A výskum v týchto oblastiach sa neuskutočňuje lineárne a sekvenčne, ale „hromadne“: keď si všetci manažéri zrazu uvedomia, že takto to nemôže pokračovať, je vydaný príkaz „čo najskôr zlikvidovať nahromadené veci“. Nedopadá to príliš dobre.
Kedy sa medzikultúrna komunikácia stala plnohodnotným vedným odborom?
Vo všeobecnosti samotný pojem „interkultúrna komunikácia“ zaviedol až v 50. rokoch minulého storočia americký antropológ Edward T. Hall. Jeho práca bola aplikovaného charakteru, keďže rozvíjal metódy správania a komunikácie amerických diplomatov pre ich plodnú komunikáciu s predstaviteľmi iných kultúr, národností a náboženstiev. Urobil veľa pre to, aby nabúral niektoré stereotypy, ktoré charakterizujú túto konkrétnu oblasť.
Bol to teda Hall, kto ako prvý medzi vedcami nekompromisne dospel k záveru, že kultúru sa treba učiť. Potom sa teória interkultúrnej komunikácie oficiálne stala jednou z najdôležitejších vedných a vzdelávacích disciplín.
Samozrejme, tento proces nebol veľmi jednoduchý. Výučba tohto predmetu začala na niektorých amerických univerzitách až v 60. rokoch minulého storočia. A až po 10 rokoch kurz prestal byť čisto praktický a začal hromadiť užitočné teoretické informácie. Môže sa to zdať veľmi zvláštne, ale všetko je logické: v tom čase bolo viac než dosť praktických aspektov komunikácie medzi národmi, ale nebola pozorovaná ani jedna viac-menej holistická vedecká teória.
V Európe sa teória medzikultúrnej komunikácie stala vedou oveľa neskôr, a to z úplne iných dôvodov.
Faktom je, že hneď po vzniku Európskej únie boli hranice štátov takmer úplne otvorené pre mnohých ľudí. To všetko rýchlo viedlo k tomu, čo máme teraz: konflikt záujmov a hodnôt ľudí z rôznych sociokultúrnych prostredí. Nie je prekvapujúce, že európski vedci sa čoskoro začali o túto problematiku živo zaujímať. Po oboznámení sa s americkými skúsenosťami si Európania otvorili zodpovedajúce fakulty na univerzitách v Mníchove a Jene.
Treba poznamenať, že problémy medzikultúrnej komunikácie v Európe sú stále veľmi veľké. Mnohí vedci to pripisujú skutočnosti, že vláda EÚ sa snaží realizovať niekoľko komunikačných teórií naraz, najmä bez toho, aby sa vŕtala v ich podstate. Mimochodom, aké teórie presne existujú? Poďme sa o tom porozprávať!
Adaptačná teória od Y. Kima
Podľa tejto teórie sa človek postupne, prechádzajúc mnohými štádiami, adaptuje na nové sociokultúrne prostredie. Dynamika tohto procesu je do značnej miery vyjadrená vo vzorci „stres a závislosť“. Výskumníci radi dodávajú: "Dva kroky vpred a jeden krok späť." Faktom je, že adaptácia je niekedy prerušovaná obdobiami regresie a ústupu. Spôsobuje to kultúrny šok, odmietanie niektorých tradícií a zvykov protivníka.
Zjednodušene povedané, črty medzikultúrnej komunikácie spočívajú v tom, že obe strany musia chcieť (!) porozumieť si, byť nasiaknuté osobitosťami kultúrnych, morálnych a náboženských tradícií toho druhého. Inak z pokusu o komunikáciu neprinesie nič dobré. Napodiv, tolerancia tak tvrdohlavo pestovaná v EÚ len prekáža.
Ak je človek striktne motivovaný prijať človeka z iného sociokultúrneho prostredia „takého, aký je“, nebude sa snažiť pochopiť skutočné dôvody svojho konania. Najčastejšie to vedie k vzájomnej (až potláčanej) nevraživosti, a to aj na medziľudskej úrovni. O tom písal najmä známy Sadokhin. Interkultúrna komunikácia je komplexný pojem, nemôžete sa ho snažiť obísť umelo vštepovanými heslami a nahrádzaním pojmov.
Vo všeobecnosti Sovietsky zväz kedysi čelil podobnému problému. Práve toto „bratstvo národov“ malo vysokú cenu, pretože spočiatku medzi úplne odlišnými etnickými skupinami neexistovalo žiadne porozumenie.
Treba poznamenať, že úspešná adaptácia je možná len vtedy, ak je splnených niekoľko podmienok naraz. Po prvé, frekvencia kontaktov a komunikácie s novým prostredím by mala byť dosť vysoká. Po druhé, človek musí (!) poznať krajiny, kam prišiel, mať pozitívnu motiváciu a plný prístup k médiám danej krajiny. Okrem toho sa veľmi odporúča účasť na rôznych verejných podujatiach.
Hlavné problémy medzikultúrnej komunikácie v Európe súvisia práve s tým, že imigranti vôbec nemajú záujem učiť sa cudzí jazyk a nie sú zapojení do asimilačných procesov. Naďalej žijú v uzavretých enklávach, do ktorých prijímajú len svojich.
Koordinované riadenie teórie významu a pravidiel
Mnohí vedci sa zhodujú v tom, že základy medzikultúrnej komunikácie sú mimoriadne krehkým a vágnym pojmom, pretože celá ľudská komunikácia v zásade (najmä verbálna) trpí extrémnou nedokonalosťou. Keďže nie všetky komunikačné akcie majú za cieľ prilákať súpera (bez ohľadu na to, aké paradoxné sa to môže zdať), vzájomné porozumenie sa v niektorých prípadoch stáva v zásade nedosiahnuteľným ideálom. Najčastejšie je cieľom vedomá, plodná interakcia.
Jeho účastníci zároveň často podrobujú vzájomné gestá a jazyk individuálnej interpretácii, ktorá sa v mnohých prípadoch ukazuje byť veľmi blízko pravde. Jednoducho povedané, dôležitým nie je sociálny význam obrazov, ale ich konzistentnosť v špecifickom ľudskom prostredí, komunite.
V zásade sú tieto základy medzikultúrnej komunikácie ľuďom známe už od staroveku: pamätajte na „pestré“ posádky pirátskych a obchodných lodí. Ľudia často nerozumeli nárečiam, ktorými sa medzi sebou dorozumievali, ale to im nebránilo spolupracovať a to celkom efektívne.
Rétorická teória
Umožňuje analyzovať komunikačné a behaviorálne charakteristiky nielen individuálneho charakteru, ale aj vo vzťahu k veľkým skupinám. Interkultúrna obchodná komunikácia je teda často založená práve na rétorike. Faktom je, že hlavnou črtou tejto teórie je analýza nevedomých prejavov ľudskej duševnej činnosti v reakcii na konkrétne komunikačné udalosti.
Jednoducho povedané, „ruky prekrížené na hrudi sú znakom vnútornej uzavretosti človeka“ - to je presne sféra rétoriky (bez ohľadu na to, aké zvláštne sa to môže zdať).
Komunikačná veda
Ide o vedu, ktorá skúma sociálne funkcie médií a ich vplyv na ľudskú spoločnosť (ako celok, tak aj v malých skupinách). Nie je prekvapujúce, že v tejto vedeckej oblasti existuje veľa podsekcií:
Vo všeobecnosti je súčasný stav komunikačnej vedy smutný, keďže prakticky neexistujú jednotné, overené prístupy ani k riešeniu viac či menej typických problémov. Dokonca aj metodologické zdôvodnenia ako trieda často chýbajú. Neexistuje jednotný teoretický základ, rovnako ako neexistuje normálna terminológia, ktorej by rozumeli vedci z rôznych krajín, neexistujú ani jednotné, globálne informačné zdroje v tejto oblasti.
Vo všeobecnosti tento paradox dobre popisuje profesorka Ter Minasova. „Interkultúrna komunikácia“, ako ju napísala, je úžasná kniha, ktorá dokonale odhaľuje samotnú podstatu a mnohé dôvody súčasnej situácie.
Napríklad v USA a Európe vládnu rovnaké komunikačné štúdie, ale jazykovým aspektom sa tam venuje veľmi malá pozornosť. Naopak, u nás je lingvistika (tradične) mimoriadne silná a interkultúrna komunikácia veľmi často končí niekde „na okraji“. To je však typické pre civilný priemysel, zatiaľ čo armáda má často bohaté skúsenosti (aj keď veľmi špecifické), no z pochopiteľných dôvodov sa s nimi neponáhľa.
Jednoducho povedané, jazyk, kultúra a medzikultúrna komunikácia sú neoddeliteľne spojené súčasti etnickej komunity. Bez znalosti niektorých aspektov jazyka či kultúry sa s cudzincom určite plnohodnotne nedohovoríte.
Pri analýze procesu interakcie medzi kultúrami sa často používajú pojmy „interkultúrna komunikácia“ a „medzikultúrna komunikácia“. Obsah pojmu „interkultúrna komunikácia“ zahŕňa niekoľko vzájomne súvisiacich aspektov: komunikačný, spočívajúci vo výmene informácií medzi komunikujúcimi jednotlivcami; interaktívne, ktoré spočíva v organizovaní interakcie medzi nimi, t.j. pri výmene nielen vedomostí, zručností, ale aj akcií; percepčný, čo je proces vnímania a vzájomného poznávania partnermi a na tomto základe nadviazanie vzájomného porozumenia. Ruský kulturológ A.P. Sadokhin sa domnieva, že dôležitým rozlišovacím znakom komunikácie je jej cieľ, ktorým je uspokojiť potrebu človeka po kontakte s inými ľuďmi. Pojem „interkultúrna komunikácia“ sa používa najmä na úrovni, kde dochádza k priamej interpersonálnej interakcii, v rodine, komunite, primárnej skupine, dedine, kmeni.
Pojem „interkultúrna komunikácia“ znamená súbor rôznych foriem komunikácie medzi jednotlivcami a skupinami patriacimi do rôznych kultúr. Obsah medzikultúrnej komunikácie zahŕňa výmenu myšlienok, nápadov, vnemov a informácií. Medzi znaky tohto procesu patrí: dôležitosť informačnej stránky, proces prenosu informácií z jedného subjektu na druhý; špecifickosť cieľa, ktorým je dosiahnutie vzájomného porozumenia; ako aj kultúrne rozdiely medzi účastníkmi komunikačného procesu.
Na mikroúrovni možno rozlíšiť tieto typy interkultúrnej komunikácie: interetnická komunikácia, komunikácia medzi sociálnymi vrstvami a skupinami, komunikácia medzi zástupcami rôznych demografických skupín, komunikácia medzi obyvateľmi mesta a vidieka, komunikácia v obchodnej kultúre a pod. komunikácia medzi jednotlivcami zastupujúcimi rôzne etnické skupiny. Ide o najkomplexnejší typ interkultúrnej komunikácie, pri ktorej najčastejšie vznikajú nedorozumenia.
Interkultúrna komunikácia má svoje vlastné charakteristiky, medzi ktoré patria nasledujúce.
Ed.D. Progra Chair Manažment ľudských zdrojov, Franklin University, USA
Ako profesor v oblasti vedenia, manažmentu, koučingu a budovania tímu mám možnosť stretnúť sa s profesionálmi po celom svete. Chcem poskytnúť svoju podporu a odporúčanie pre odborné služby, ktoré poskytuje Natalia Pereverzeva. Natalia je vysoko kvalifikovanou moderátorkou workshopov a ponúka množstvo školiacich programov v témach, ako sú technológie koučingu, emocionálna inteligencia, integrácia cieľov, osobná značka a efektívna komunikácia. Nataliu Pereverzevu vrelo odporúčam ako skutočnú profesionálku v koučingu pre manažérov, biznis kouča a trénera v oblasti koučingu.
Venera Gabová
odborník na výber a hodnotenie personálu, špecialista na rozvoj a plánovanie kariéry, profesionálny kariérny kouč, člen Asociácie kariérových profesionálov
Stretnutie s Natáliou Pereverzevovou bolo pre mňa cenné! Okamžitý vzťah! Príjemná a bezproblémová komunikácia! Úprimná túžba pomôcť, láskavosť a diplomacia! Verte v to najlepšie a prejavte túto vieru! Nový pohľad na jednoduché techniky koučovania! A najdôležitejšie je, že Natalya dokázala ľahko a jemne dosiahnuť moje najhlbšie hodnoty (len málokto to dokáže) A v dôsledku toho sme načrtli určité referenčné body v mojom profesionálnom rozvoji! Vyjadrujem svoju hlbokú vďačnosť! A veľmi rád budem spolupracovať!
Analytik systémov,
Saint Petersburg
Iľja Grinyuk
obchodný kouč, spoluzakladateľ/výkonný riaditeľ Mobil 1 Center Podorozhnik Auto, hlavný kouč Moskva www.ilyagrinyuk.ru
Vynikajúca majstrovská trieda od Natalie Pereverzeva „Osobná značka. Spojenie so sebou samým“! Mix kreatívneho a racionálneho prístupu k formovaniu osobnej značky otvára nové možnosti efektívnej propagácie na trhu! Výsledkom majstrovskej triedy pre mňa bola identifikácia slepých miest, na ktorých sa začne v blízkej budúcnosti. Ešte raz ďakujem!
Grasevič Dmitrij
Generálny riaditeľ DELEX GROUP LLC
V mene DELEX GROUP LLC vyjadrujem úprimné uznanie a vďaku vašej spoločnosti Style of Success za efektívnu, plodnú spoluprácu a pomoc poskytovanú pri výbere personálu: inžinierov, logistikov, manažérov predaja. Chcel by som poznamenať vašu profesionalitu, vysokú efektivitu vašej práce, maximálnu orientáciu na želania pri výbere špecialistov. Vaša spoločnosť sa vyznačuje promptným prístupom a efektívnosťou pri riešení vznikajúcich problémov akejkoľvek zložitosti, dobrou kombináciou rýchlosti a kvality. Verím v udržiavanie existujúcich obchodných vzťahov a ďalšiu obojstranne výhodnú spoluprácu v oblasti výberu a vzdelávania personálu. Prajem vašej spoločnosti úspešný rozvoj a dosiahnutie nových výšok v podnikaní!
Chuiko Valery Anatolievich
Generálny riaditeľ TRANSMAR TRADE LLC
Spoločnosť "TRANSMAR TRADE" LLC vyjadruje vďaku spoločnosti "Style of Success" LLC za poskytované služby v oblasti výberu personálu. Za obdobie spolupráce spoločnosť preukázala a potvrdila svoju odbornú úroveň, vysokú kompetenciu v rýchlom riešení zadaných úloh obsadzovania pozícií vzácnymi vysokokvalifikovanými odborníkmi. Chcel by som poznamenať efektívnosť, rýchlu reakciu na objasňujúce otázky, pozorný prístup k nám ako klientom, HR partnerke Anne Bondarenko. Firmám so záujmom o rýchle a kvalitné služby v oblasti výberu personálu odporúčame spoločnosť „Style of Success“. Veríme v ďalšiu produktívnu spoluprácu!
Sergej Jurijevič Lobarev
Ph.D., predseda predstavenstva NP “Cech autoškôl”
S viac ako 30-ročnými skúsenosťami v podnikaní a považovaný za úspešného kreatívneho človeka, ktorý si nájde čas na hľadanie nových foriem a metód pre osobný rast aj pre rozvoj spoločnosti, hodiny s trénerkou Natalyou Pereverzevovou nielen zaujali, ale aj ohromili s ich energiou a mimoriadnym prístupom k procesu učenia. Práca so zadanými úlohami prekvapivo harmonicky zapadala do môjho nabitého programu. Pre skúseného človeka, ktorý má v spoločnosti postavenie, je skutočne niekedy ťažké prijať opravy, priania a odporúčania na sebaanalýzu v priebehu rokov. Pri komunikácii s odborníkom cítite takt, profesionalitu a túžbu byť užitočný. Som veľmi rád, že som sa stretol a pracoval s touto očarujúcou dámou a považujem ju za veľmi silnú špecialistku v tejto oblasti.
