Význam komunikácie v modernom svete. · Duchovná, medziľudská komunikácia je možná, keď každý účastník má predstavu o partnerovi, pozná jeho osobné vlastnosti, dokáže predvídať jeho reakcie, berie do úvahy záujmy a presvedčenia partnera
Abstrakt na tému:
„ÚLOHA KOMUNIKÁCIE V DUŠEVNOM VÝVOJI ĽUDIA“
Nižný Novgorod 2010
1. Komunikácia v širšom zmysle slova, druhy komunikácie, úloha komunikácie;
2. Technika a spôsoby komunikácie;
3. Koncept komunikačných zručností;
1. Komunikácia v širšom zmysle slova, druhy komunikácie, úloha komunikácie.
Zamysleli ste sa niekedy nad úlohou komunikácie v našom živote? Prečo komunikujeme? Prečo tak veľmi potrebujeme komunikáciu? Poďme to zistiť...
Komunikácia v širšom zmysle slova je proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, generovaných potrebami spoločných aktivít, vrátane výmeny informácií a rozvoja jednotnej stratégie interakcie, vzájomného vnímania a pokusov o vzájomné ovplyvňovanie. .
Komunikácia má veľký význam pri formovaní ľudskej psychiky, jej vývoji a formovaní rozumného, kultúrneho správania. Komunikáciou s psychicky rozvinutými ľuďmi, vďaka bohatým možnostiam učenia, človek získava všetky svoje vyššie kognitívne schopnosti a vlastnosti. Aktívnou komunikáciou s rozvinutými osobnosťami sa sám mení na osobnosť. Ak by bol človek od narodenia zbavený možnosti komunikovať s ľuďmi, nikdy by sa nestal civilizovaným, kultúrne a morálne vyspelým občanom a bol by odsúdený zostať polovičným zvieraťom, iba navonok pripomínajúcim človeka, až do konca svojho života. života. Dôkazom toho sú mnohé fakty opísané v literatúre a ukazujúce, že ľudský jedinec, ktorý je zbavený komunikácie s vlastným druhom, aj keď je ako organizmus úplne zachovaný, zostáva vo svojom duševnom vývoji biologickou bytosťou. Ako príklad môžeme uviesť podmienky ľudí, ktorí sa z času na čas nachádzajú medzi zvieratami a ktorí po dlhú dobu, najmä v detstve, žili v izolácii od civilizovaných ľudí alebo už v dospelosti v dôsledku nehody. sami, dlho izolovaní od svojho druhu (napríklad po stroskotaní lode).
Pre duševný vývoj človeka má osobitný význam
jeho komunikácia s dospelými v raných štádiách života. V tomto období získava všetky svoje ľudské, duševné a behaviorálne vlastnosti takmer výlučne komunikáciou, keďže až do nástupu do školy, a ešte určitejšie - až do dospievania, je zbavený schopnosti sebavzdelávania a sebavýchovy.
Duševný vývoj človeka začína komunikáciou. Ide o prvý druh sociálnej aktivity, ktorá v jeho živote vzniká a vďaka ktorej človek dostáva informácie potrebné pre svoj individuálny rozvoj. Obchodná komunikácia teda formuje a rozvíja jeho schopnosti a slúži ako prostriedok na získavanie vedomostí a zručností. V ňom človek zlepšuje schopnosť interakcie s ľuďmi a rozvíja na to potrebné obchodné a organizačné schopnosti.
Osobná komunikácia formuje človeka ako jednotlivca, dáva mu možnosť osvojiť si určité charakterové vlastnosti, záujmy, zvyky, sklony, naučiť sa normám a formám mravného správania, určovať ciele života a voliť prostriedky na ich realizáciu. Komunikácia, pestrá v obsahu, cieľoch a prostriedkoch, plní špecifickú funkciu aj v duševnom rozvoji jedinca. Napríklad materiálna komunikácia umožňuje človeku prijímať predmety materiálnej a duchovnej kultúry potrebné pre normálny život, ktoré sú podmienkou individuálneho rozvoja.
Podmienená komunikácia vytvára stav pripravenosti na učenie a formuluje postoje potrebné na optimalizáciu iných typov komunikácie. Nepriamo teda prispieva k individuálnemu intelektuálnemu a osobnostnému rozvoju človeka. Motivačná komunikácia slúži ako zdroj ďalšej energie pre človeka, akési „dobíjanie“. Osvojovaním si nových záujmov, motívov a cieľov činnosti v dôsledku takejto komunikácie si človek zvyšuje svoj psychoenergetický potenciál, ktorý sám rozvíja. činnosť
komunikácia, ktorú možno definovať ako medziľudskú výmenu úkonov, operácií, schopností a zručností, má na jednotlivca priamy rozvojový efekt, pretože skvalitňuje a obohacuje jeho vlastnú činnosť.
Biologická komunikácia slúži na sebazáchovu organizmu ako najdôležitejšiu podmienku pre udržanie a rozvoj jeho životných funkcií. Sociálna komunikácia slúži sociálnym potrebám ľudí a je faktorom, ktorý prispieva k rozvoju foriem spoločenského života: skupín, kolektívov, organizácií, národov, štátov, ľudského sveta ako celku. Priama komunikácia je nevyhnutná na to, aby sa človek mohol učiť a vzdelávať v dôsledku rozšíreného používania najjednoduchších a najúčinnejších prostriedkov a metód učenia, ktoré mu boli dané od narodenia: podmienený reflex, verbálny a neverbálny. Nepriama komunikácia pomáha osvojiť si komunikačné prostriedky a zdokonaliť ich na základe ich schopnosti sebavzdelávania a sebavýchovy človeka, ako aj vedomého riadenia samotnej komunikácie.
Neverbálna komunikácia prispieva k rozvoju a zlepšovaniu komunikačných schopností človeka, vďaka čomu sa stáva schopnejším medziľudských kontaktov a otvára väčšie možnosti rozvoja. Čo sa týka verbálnej komunikácie a jej úlohy v duševnom vývoji jedinca, je ťažké ju preceňovať. Je spojená s asimiláciou reči a ako je známe, je základom celého rozvoja človeka, intelektuálneho aj osobného.
2. Technika a spôsoby komunikácie.
hotovostné komunikačné prostriedky. Dá sa to naučiť, ale v oveľa menšej miere ako technológie a komunikačné techniky. Komunikačným prostriedkom sa rozumie spôsob, akým človek realizuje určité obsahy a ciele komunikácie. Závisia od kultúry človeka, úrovne rozvoja, výchovy a vzdelania. Keď hovoríme o rozvoji schopností, zručností a komunikačných zručností človeka, máme na mysli predovšetkým techniku a komunikačné prostriedky.
Komunikačné techniky sú spôsoby prednastavenia človeka na komunikáciu s ľuďmi, jeho správanie v komunikačnom procese, preferované prostriedky komunikácie vrátane verbálnej a neverbálnej.
Pred vstupom do komunikácie s inou osobou musíte určiť svoje záujmy, dať ich do súladu so záujmami vášho komunikačného partnera, zhodnotiť ho ako osobu a zvoliť najvhodnejšiu techniku a spôsoby komunikácie. Potom, už v procese komunikácie, je potrebné kontrolovať jej priebeh a výsledky, byť schopný správne dokončiť komunikačný akt, zanechať v partnerovi primeraný, priaznivý alebo nepriaznivý dojem o sebe a uistiť sa, že v budúcnosti má alebo nemá (ak takáto túžba neexistuje) ) túžbu pokračovať v komunikácii.
V počiatočnom štádiu komunikácie jeho technika zahŕňa také prvky, ako je osvojenie si určitého výrazu tváre, držanie tela, výber počiatočných slov a tónu prejavu, pohyby a gestá, upútanie pozornosti partnera, akcie zamerané na prednastavenie určité vnímanie komunikovanej správy (prenášanej informácie).
Výraz tváre musí zodpovedať trom bodom: účelu správy, želanému výsledku komunikácie a preukázanému postoju k partnerovi. Zaujatý postoj, podobne ako výraz tváre, tiež slúži ako prostriedok na preukázanie určitého postoja buď ku komunikačnému partnerovi, alebo k obsahu toho, čo sa komunikuje. Niekedy predmet
komunikácia vedome kontroluje držanie tela, aby uľahčila alebo naopak sťažila komunikačný akt. Napríklad rozhovor s partnerom tvárou v tvár z blízkej vzdialenosti uľahčuje komunikáciu a naznačuje priateľský postoj k nemu a rozprávanie pri pohľade na stranu, stojac napoly otočený alebo chrbtom a v značnej vzdialenosti od partnera, zvyčajne sťažuje komunikáciu a naznačuje nepriateľský postoj k nemu. Všimnime si, že držanie tela a výraz tváre možno vedome ovládať a nevedome rozvíjať a napriek vôli a túžbe samotnej osoby preukázať svoj postoj k obsahu rozhovoru alebo partnera.
Určitý dojem na partnera má aj výber počiatočných slov a tónu, ktoré iniciujú akt komunikácie. Napríklad formálny tón znamená, že komunikačný partner nemá náladu nadväzovať priateľské osobné vzťahy. Rovnaký účel slúži zvýrazneniu adresy „vy“ známej osobe. Naopak, počiatočné oslovenie „vy“ a prechod na priateľský, neformálny tón komunikácie sú znakom priateľského prístupu, ochoty partnera nadväzovať neformálne osobné vzťahy. Približne to isté dokazuje prítomnosť alebo absencia priateľského úsmevu na tvári v počiatočnom momente komunikácie.
Prvé gestá, ktoré upútajú pozornosť komunikačného partnera, ako aj mimika (mimika), sú často mimovoľné, preto komunikujúci ľudia, aby skryli svoj stav alebo postoj k partnerovi, odvrátili zrak a skryli si ruky. V týchto istých situáciách často vznikajú ťažkosti pri výbere prvých slov, lapsusy, rečové chyby a ťažkosti, o ktorých povahe veľa a zaujímavo diskutoval 3. Freud.
V procese komunikácie sa používajú niektoré ďalšie typy technológií a
konverzačné techniky založené na využívaní spätnej väzby tzv. V komunikácii sa chápe ako technika a metódy získavania informácií o komunikačnom partnerovi, ktoré používajú partneri na korekciu vlastného správania v komunikačnom procese.
Spätná väzba zahŕňa vedomú kontrolu komunikačných činov, pozorovanie partnera a hodnotenie jeho reakcií a následné zmeny vo vlastnom správaní v súlade s tým. Spätná väzba predpokladá schopnosť vidieť sa zvonku a správne posúdiť, ako sa partner v komunikácii vníma. Neskúsení partneri najčastejšie zabúdajú na spätnú väzbu a nevedia, ako ju použiť.
Mechanizmus spätnej väzby predpokladá schopnosť partnera korelovať svoje reakcie s hodnotením svojich vlastných činov a vyvodiť záver o tom, čo spôsobilo určitú reakciu partnera na vyslovené slová. Súčasťou spätnej väzby sú aj korekcie, ktoré komunikujúca osoba robí vo svojom správaní podľa toho, ako vníma a hodnotí činy svojho partnera. Schopnosť využívať spätnú väzbu v komunikácii je jedným z najdôležitejších aspektov komunikačného procesu a štruktúry komunikačných schopností človeka.
Koncept komunikačných zručností.
Komunikačné schopnosti sú zručnosti a schopnosti komunikácie s ľuďmi, od ktorých závisí úspech človeka. Ľudia rôzneho veku, vzdelania, kultúry, rôznej úrovne psychického vývoja, majú rôzne životné a profesionálne skúsenosti, sa navzájom líšia svojimi komunikačnými schopnosťami. Vzdelaní a kultivovaní ľudia majú výraznejšie komunikačné schopnosti ako nevzdelaní a nekultúrni ľudia. Ľudia, ktorých profesie zahŕňajú nielen častú a intenzívnu komunikáciu, ale aj
plnia určité roly v komunikácii (herci, lekári, učitelia, politici, manažéri), majú často rozvinutejšie komunikačné schopnosti ako predstavitelia iných profesií.
Techniky a metódy komunikácie používané v praxi majú vlastnosti súvisiace s vekom. U detí sa teda líšia od dospelých a predškoláci komunikujú s okolitými dospelými a rovesníkmi inak ako starší školáci. Komunikačné techniky a techniky starších ľudí sa spravidla líšia od komunikačných techník a techník mladých ľudí.
Deti sú v komunikácii impulzívnejšie a spontánnejšie, v technike dominujú neverbálne prostriedky. Deti majú slabo vyvinutú spätnú väzbu a samotná komunikácia je často prehnane emotívna. S vekom sa tieto črty komunikácie postupne vytrácajú a stáva sa vyváženejšou, verbálnejšou, racionálnejšou, výrazovo úspornejšou, zlepšuje sa aj spätná väzba.
Profesionálna komunikácia sa v štádiu predlaďovania prejavuje vo voľbe tónu prejavu a v konkrétnych reakciách na činy komunikačného partnera. Herci sa vyznačujú hravým (v zmysle herectva) štýlom komunikácie s ostatnými, keďže zvyknú často hrať rôzne roly a často si na ne zvyknú, akoby pokračovali v hre v skutočných ľudských vzťahoch. Učitelia a manažéri sa vzhľadom na zabehnuté nedemokratické tradície v oblasti obchodnej a pedagogickej komunikácie často vyznačujú arogantným, mentorským tónom. Lekári, najmä psychoterapeuti, zvyčajne prejavujú zvýšenú pozornosť a sympatie pri jednaní s ľuďmi.
Komunikácia je teda najdôležitejšou a neoddeliteľnou súčasťou nášho života. Takže žite, bavte sa, rozvíjajte sa a komunikujte!
Zoznam použitej literatúry:
Na prípravu tejto práce boli použité materiály zo stránky http://www.shpori4all.narod.ru.
osoba (3)Abstrakt >> PsychológiaA ľudia okolo osoba. Účinkujú pocity života a činnosti osoba, v jeho komunikácia motivovať ľudí okolo vás úlohu. Vo vzťahu...
Prednáška 4.1. Úvod do psychológie komunikácie
Schopnosť komunikovať s ľuďmi je rovnaká komodita kúpená za peniaze, ako cukor a káva. A som ochotný zaplatiť za túto zručnosť viac ako za akýkoľvek produkt na tomto svete.
J. Rockefeller
Komunikačný koncept. Komunikácia v modernom svete
Zamysleli ste sa niekedy nad úlohou komunikácie v živote každého z nás a celej spoločnosti? Ako dlho môžeme žiť bez komunikácie? Môže človek vôbec existovať bez komunikácie? Komunikácia je prirodzeným prostredím človeka. Ide o zložitý proces, v ktorom ľudia interagujú, vymieňajú si informácie, navzájom sa ovplyvňujú, snažia sa navzájom porozumieť.
Pojmy „komunikácia“ a „komunikácia“ sa často používajú ako ekvivalentné, synonymné. Podľa iných výskumníkov však komunikácia je spojenie, počas ktorého sa prenášajú informácie. Zároveň objektom prijímajúcim informácie môže byť nielen človek, ale aj stroj, zviera. Komunikácia je vždy obojstranný proces založený na interakcii rovnocenných partnerov – subjektov komunikácie. Prijmime prvé hľadisko a považujme pojmy „komunikácia“ a „komunikácia“ za synonymá, pretože v ľudskej komunikácii sa komunikácia vo svojej čistej forme prakticky nevyskytuje, pretože prenos informácií v spoločnosti je spravidla obojsmerný proces, rečová interakcia.
komunikácia - proces a výsledok nadväzovania kontaktov medzi ľuďmi alebo interakcie subjektov prostredníctvom rôznych znakových systémov; "Ide o komplexný, mnohostranný proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi, ktorý je generovaný potrebami spoločných aktivít a zahŕňa výmenu informácií, rozvoj jednotnej stratégie pre interakciu, vnímanie a porozumenie inej osoby."
Vývoj komunikácie vo svete je determinovaný vývojom všetkých spoločenských procesov. Komunikácia sa mení nielen v dôsledku neustáleho zdokonaľovania technických prostriedkov komunikácie medzi ľuďmi, ale aj v dôsledku zmien niektorých sociálnych funkcií človeka ako jednotlivca, osobnosti a predmetu činnosti. Vlastnosti komunikácie v modernom svete sú spojené tak s hodnotami, ktoré sociálna kontrola prináša do života každého človeka, ako aj so zmenami životného štýlu a jeho relatívnou štandardizáciou v súvislosti s rozvojom masovej kultúry.
1. Ak pred niekoľkými storočiami prevládala priama komunikácia medzi ľuďmi, tak potom minulé storočie urobilodominantná masová a sprostredkovaná komunikácia .
Ψ Internet, mobilné telefóny
2. Čo sa týka priamej interakcie, treba poznamenať, že zvýšil sa počet vynútených kontaktov medzi ľuďmi . Je to viditeľné najmä vo veľkých mestách, kde samotný spôsob života určuje nevyhnutnosť kontaktov medzi úplne cudzími ľuďmi navzájom. Cestovanie do práce verejnou dopravou, nakupovanie tovaru v obchode, sledovanie predstavení – to všetko sú spôsoby trávenia času, ktoré zahŕňajú množstvo kontaktov. Zvláštnosťou takýchto kontaktov je, že po prvé, sú početné; po druhé, sú povrchné. Oboje nie sú kritériami pre kvalitnú komunikáciu:
Ψ Proteíny v klietke
3. Za posledných niekoľko desaťročí rôzne vzdelávacie komunikačné technológie . Ľudia si čoraz viac uvedomujú, že mnohé z ich problémov pramenia zo slabých komunikačných schopností. Rozvoj civilizácie, ktorý určuje neustále zlepšovanie komunikácií a rôznych informačných kanálov, vedie k rozpor medzi formou, prostriedkom komunikácie a jej obsahom, hĺbkou. Na jednej strane môže človek ľahko nadviazať kontakt aj s tými subjektmi, ktoré sú od neho ďaleko; na druhej strane zlepšenie komunikačných prostriedkov nezabezpečuje kvalitu a hĺbku komunikácie. Existuje taký fenomén ako osamelosť v dave - osamelosť medzi ľuďmi , najmä vo veľkých mestách.
Ψ Vishnevsky „Osamelosť na internete“
4. Mnohé médiá vytvárajú ilúzia komunikácie . Práca na počítači alebo sledovanie nočných televíznych programov podporuje zmysel pre interakciu s ostatnými. Sociológovia napríklad zistili, že priemerný mestský moderný človek strávi asi 5 hodín denne sledovaním televízie (!). Je to veľmi nebezpečná tendencia, pretože subjekt, ktorý sleduje informačný program, ktorý je pre neho zaujímavý, vytvára ilúziu prítomnosti inej osoby a komunikácie s ňou. V skutočnosti však k žiadnej komunikácii nedochádza. Toto kvázi komunikácia, tie. imaginárna komunikácia, imaginárny, zdanlivý. Konzola kvázi(z lat. -quasi) sa používa pred slovom na vyjadrenie pochybností, imaginárnej povahy označeného javu. Ak jednotlivec systematicky sleduje program, vytvára ilúziu známosti s moderátormi, pocit, že ich dobre pozná, hoci v skutočnosti má len určitú stabilnú predstavu o televíznom obraze (obraze) moderátorov. Zvyšovanie podielu kvázi komunikácie v interakcii človeka s okolitým svetom je tiež jednou z čŕt modernej komunikácie.
Záver. Je úplne jasné, že povrchné, plytké, vynútené kontakty medzi ľuďmi svojou rôznorodosťou, nárastom podielu kvázikomunikácie, ako aj prevaha dominantnej masovej a sprostredkovanej komunikácie všade znižujú jej kvalitu. Ako sa dá určiť kvalita komunikácie? Po prvé, úroveň, na ktorej dochádza k interakcii; po druhé, počet potrieb, ktoré človek uspokojuje v procese komunikácie s inými ľuďmi; po tretie, príležitosti na osobný sebarozvoj.
Komunikačné funkcie
Komunikácia spĺňa množstvo významné funkcie:
percepčná funkcia - vzájomné vnímanie komunikačných partnerov a vytváranie vzájomného porozumenia na tomto základe;
informačná funkcia - prenos informácií, poskytovanie potrebných informácií;
interaktívne - organizovanie interakcie medzi ľuďmi, napríklad koordinácia akcií, distribúcia funkcií, ovplyvňovanie nálady, presvedčenia, správania partnera pomocou rôznych foriem vplyvu;
motivačná funkcia (stimulačná) – podnecuje zamestnancov k lepšiemu plneniu úloh pomocou presviedčania, žiadostí, príkazov a pod.;
expresívna funkcia - prispieva k emocionálnemu vyjadreniu pocitov, skúseností, postoja k tomu, čo sa deje a umožňuje uspokojovať sociálne potreby;
kontrolná funkcia – sledovanie správania zamestnancov rôznymi spôsobmi na základe hierarchie a podriadenosti.
Úrovne a typy komunikácie
Komunikácia spolu s komunikatívnou (prenos informácií) plní ďalšie funkcie: regulačnú (slúži na reguláciu správania), percepčnú (napomáha partnerom, aby sa navzájom vnímali), sugestívnu (funkcia sugescie) atď.
Typy komunikácie
1) úradný – neoficiálny (súkromný, súkromný);
2) ústne - písomné;
3) dialogický – monologický;
4) medziľudské – verejné;
5) priamy – nepriamy;
6) kontakt – vzdialený.
Úrovne komunikácie:
Komunikácia môže prebiehať na rôznych úrovniach. Úrovne komunikácie sú zasa určené všeobecnou kultúrou interagujúcich subjektov, ich individuálnymi a osobnými charakteristikami, zvláštnosťami situácie, sociálnou kontrolou a mnohými ďalšími faktormi. Ovplyvňujú najmä hodnotové orientácie komunikantov a ich vzťah k sebe navzájom.
Najprimitívnejšia úroveň komunikácie je fatický (z lat. fatuus – hlúpy). Zahŕňa jednoduchú výmenu poznámok na udržanie konverzácie v podmienkach, keď sa rečníci o interakciu zvlášť nezaujímajú, ale sú nútení komunikovať. Takáto komunikácia je do istej miery automatická a obmedzená. Jeho primitívnosť nespočíva v tom, že poznámky sú jednoduché, ale v tom, že za nimi nie je hlboký zmysel ani obsah. Niekedy je táto úroveň označená ako konvenčné (dohovor - dohoda). Ak slovo fatický naznačuje jeho jednoduchosť, potom slovo konvenčné označuje jeho štandardizáciu. K štandardizácii komunikácie zasa dochádza v takých sociálnych situáciách, ktoré sú bežné, jednotlivcom dôverne známe a preto k interakcii dochádza na úrovni jednoduchého návyku. Takáto komunikácia nevyžaduje žiadnu reflexiu, neobsahuje žiadne pozitívne ani negatívne stránky: nie je zdrojom ľudskej činnosti. Zároveň to netreba podceňovať. Fatická komunikácia je nevyhnutná v štandardizovaných situáciách. Ak to nie je adekvátne situácii, potom môže človek čeliť negatívnym sociálnym sankciám. Často je táto úroveň komunikácie určená normami etikety sociálnej vrstvy, ktorej predstavitelia sú subjektmi interakcie. Zvláštnosť tejto úrovne komunikácie spočíva aj v tom, že subjekt nedostáva žiadne nové informácie.
Ďalšia úroveň komunikácie informačný. Na tejto úrovni dochádza k výmene nových informácií zaujímavých pre účastníkov rozhovoru, ktoré sú zdrojom akejkoľvek ľudskej činnosti (mentálnej, emocionálnej, behaviorálnej). Informačná rovina komunikácie má zvyčajne podnetný charakter a prevláda v podmienkach spoločných aktivít alebo pri stretnutí starých priateľov. Treba si uvedomiť, že informačná rovina nesúvisí len s obsahom rozhovoru. Môže ísť aj o paralingvistické, kontextové informácie. V každom prípade táto úroveň prispieva k aktívnemu začleneniu človeka do komunikačného procesu. Úrovne komunikácie sa často menia v priebehu jedného rozhovoru. Napríklad dialóg začína ako informačný, ale postupne prechádza do fatickej roviny alebo naopak.
Osobné úroveň komunikácie charakterizuje takú interakciu, v ktorej sú subjekty schopné najhlbšieho sebaodhalenia a pochopenia podstaty druhého človeka, seba a okolitého sveta. Táto úroveň interakcie nastáva v špeciálnych situáciách a za určitých podmienok, keď človek zažíva inšpiráciu, vhľad, pocit lásky, pocit jednoty so svetom, pocit šťastia atď. Ide o špeciálne situácie duchovného pozdvihnutia a osobného rozvoja, preto možno túto úroveň definovať aj ako duchovný . Osobná rovina je hlboko morálna: odstraňuje všetky obmedzenia interakcie práve preto, že sa stávajú úplne zbytočnými. Osobná úroveň komunikácie je do značnej miery determinovaná identitou hodnotových orientácií interagujúcich subjektov a schopnosťou komunikujúcich pochopiť podstatu javov okolitého sveta prostredníctvom iluminácie (vhľadu) v procese interakcie.
Osobná alebo duchovná úroveň charakterizuje iba takú komunikáciu, ktorá je zameraná na aktiváciu pozitívneho postoja subjektov interakcie k sebe, iným ľuďom a svetu okolo nich ako celku. Preto je osobná rovina rovinou prosociálnou, t.j. užitočné pre spoločnosť, pretože vedľajším efektom takejto komunikácie je morálne zlepšenie ľudí. Čo sa týka fatickej a informačnej roviny, môžu mať sociálne pozitívny (prosociálny) a sociálne negatívny (antisociálny) kontext. Fatickú úroveň je teda možné realizovať podľa noriem etikety (prosociálne) a vulgárne (antisociálne). To isté možno povedať o informačnej úrovni. Treba tiež dodať, že informačná rovina je buď obchodná, alebo emocionálna, alebo emocionálno-obchodná. Navyše, každý z troch podtypov tejto úrovne môže byť prosociálny aj antisociálny.
V modernom svete sa ľudia nezaobídu bez komunikácie, ľudia trávia väčšinu času v spoločnosti: v práci v kancelárii, s rodinou, s priateľmi. A pre efektívnu a bohatú komunikáciu je reč. Nezaobíde sa bez nej žiadna spoločenská činnosť, je tiež veľa profesií, kde sa vyžadujú komunikačné schopnosti s ľuďmi: učitelia, právnici, novinári a politici atď.
Konverzácia zahŕňa dvoch ľudí: toho, kto počúva, a toho, kto hovorí. Zvláštnosťou komunikácie je navyše to, že ľudia neustále menia úlohy, aby konverzovali efektívnejšie. Úspešná konverzácia si vždy vyžaduje tému a znalosť jazyka.
Osobnosť človeka sa rozvíja v procese komunikácie, výchovy a vzdelávania; preto je jeho význam taký veľký. Pomocou reči môžeme diskutovať o svojich cieľoch, plánoch, snoch a zdieľať svoje skúsenosti. Komunikácia je pre človeka vzduch. Pomáha organizovať spoločnú prácu, budovať osobný život človeka a užívať si inteligentnú konverzáciu. Ľudstvo začalo napredovať spolu s vývojom reči.
Osobnosť človeka sa formuje prostredníctvom komunikácie. Prostredníctvom iných ľudí, rozvinutých, vzdelaných, erudovaných a citovo zrelých, dostávame dôležité informácie o svete okolo nás, ktoré formujú náš svetonázor a pomáhajú nám stať sa kultivovanými, vzdelanými, mravne vyspelými a civilizovanými ľuďmi. Od narodenia rozvíjame svoje kognitívne schopnosti. Príkladov, keď človek nie je vychovaný v spoločnosti ľudí, je veľa. Deti, ktoré sa ocitnú vo vlčej svorke a dlho tam vyrastali, sa už nebudú vedieť prispôsobiť ľudskej spoločnosti. Navonok sa samozrejme podobajú na človeka, ale vnútorne sú skôr na zviera, sú duševne nevyvinuté a už nie je možné ich prevychovať. Úspešná socializácia je ďalšou neoceniteľnou funkciou komunikácie.
Z toho možno vyvodiť nasledujúce závery:
- * komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou ľudského života. Dokazuje to aj vplyv verejnej mienky na nás. Existuje tiež veľa spôsobov, ako na seba navzájom pôsobiť, napríklad hypnóza, vydieranie, móda, sugescia.
- * komunikácia je potreba, je cieľom vzťahov s inými ľuďmi.
- * komunikácia je zdrojom poznania a pochopenia druhých.
Ak je komunikácia človeka úplná, potom sa cíti spokojný a šťastný, čo prispieva k rozvoju jeho schopností, sebarealizácii a úspechu. Ak naopak človek málo komunikuje a sťahuje sa do seba, rozvíja sa u neho komplex menejcennosti, zbavuje sa užitočných informácií a nových príležitostí a celkový duševný stav človeka sa zhoršuje. Dôležitosť komunikácie v ľudskom živote je teda veľmi veľká.
Vlastnosti komunikácie
- 1. Komunikácia nepochybne prináša radosť a šťastie, komunikácia so svojimi blízkymi, so svojou spriaznenou dušou, zaujímavými kreatívnymi ľuďmi - to všetko robí náš život plným. Komunikácia s prírodou a umením nám dáva harmóniu a pokoj.
- 2. Medaila má dve strany. Komunikácia môže priniesť sklamanie, smútok a depresiu. Preto bolo napísaných toľko drám venovaných pocitom a zážitkom hrdinu.
- 3. Neutrálna komunikácia, ktorej sa nemožno vyhnúť, je významnou súčasťou každodenného života. Existuje však alternatíva - slávnostná komunikácia, bez ktorej je ťažké si predstaviť život akejkoľvek osoby.
Teraz vidíte, že komunikácia hrá v našom živote obrovskú úlohu a preto je potrebné mať efektívne komunikačné schopnosti. Naučte sa rozumieť ľuďom a adekvátne vnímať ich pozície bez predsudkov a zaujatosti. Okruh ľudí, s ktorými komunikujete, priamo závisí od vašej psychickej a emocionálnej zrelosti.
Jedným z hlavných faktorov vzniku a existencie kultúry je komunikácia. Celý ľudský život je tak či onak spojený s komunikáciou, ktorá je základom takmer všetkého, čo ľudia robia.
Komunikácia je v zásade charakteristická pre všetky živé bytosti. Zvieratá majú teda rôzne spôsoby, ako si navzájom odovzdávať informácie o udalostiach a stavoch, ktoré sú pre nich biologicky významné. Ide o zvláštny jazyk gest, póz a výrazov tváre, vrátane chvosta ako vyjadrenia emócií, „jazyka“ pachov, spojený s tým, že niektoré druhy zvierat svojimi výlučkami označujú územia, kde žijú. Všetky druhy zvierat majú zvukové alarmy. Takže žaby vydávajú 6, kurčatá 13-15, kone - až 100, veže až 120 rôznych zvukov. Ryby vydávajú rôzne zvuky. A delfíny medzi sebou vedú aktívny „rozhovor“, aj keď sú oddelené vzdialenosťou 8 000 km.
Konzistentnosť v správaní zvierat, ktorá je výsledkom interakcie vrodených signálov a reakcií, dáva človeku dojem, že sa rovnako ako ľudia rozprávajú a rozumejú si.
Nie je náhoda, že aj medzi vedcami sú takí, ktorí veria, že rôzne druhy zvierat majú svoj vlastný „jazyk“, ktorý je ich komunikačným prostriedkom, vďaka ktorému sprostredkúvajú podrobné informácie o všetkom, čo sa s nimi deje. Tak už v 17. storočí bola vo Francúzsku vydaná „Kniha husacích rečí“ a následne v Európe vyšli slovníky „jazykov“ psov, mačiek, sliepok (1800), vran (1809) a v Amerike - kniha o jazyku opíc, tvrdiac, že hovoria vlastným jazykom, ktorý sa od ľudského líši len stupňom zložitosti a vývoja. Slávny ruský básnik Velimir Chlebnikov sa pokúsil vytvoriť slovník vtáčej reči. Už dnes sa v Japonsku vážne zaoberajú vývojom automatických prekladačov z "jazyka" psov a v tokijských obchodoch sa už predáva zariadenie obsahujúce asi 200 "slov" a "frázy".
A predsa netreba hovoriť, že zvieratá majú jazyk v pravom zmysle slova. Vrodený, fixný signálny kód zvierat sa zásadne líši od ľudského jazyka, ktorý je neoddeliteľne spojený s ľudským vedomím a myslením.
Ľudský jazyk vo svojej modernej podobe nevznikol okamžite, ale prešiel dlhou historickou cestou. Vznikol z potreby starých ľudí povedať si niečo na úsvite ľudskej spoločnosti. Neandertálci, ktorí žili pred 200-35 tisíc rokmi, začali najskôr vyslovovať viac-menej diferencované zvuky vo vzťahu ku konkrétnej situácii, určitým predmetom a činom. Postupne to začalo ovplyvňovať ich fyziologickú stavbu: ich nevyvinutý hrtan, ktorý bol vo vodorovnej polohe, sa pomaly a vytrvalo začal premieňať a zaujal vertikálnu polohu. Ľudským predkom sa tak umožnilo vyslovovať artikulované zvuky. Prvým zvukom samohlásky kromaňonského muža, teda moderného človeka, ktorý žil pred 50-40 tisíc rokmi, bol zjavne zvuk „a“. Polylingvisti sa domnievajú, že takýchto zvukov bolo maximálne 9, čo umožnilo rozlíšiť nie viac ako 9 situácií.
Postupne, krok za krokom, ľudia vytvárali silné spojenia medzi hovorenými zvukmi a obrazmi predmetov a akcií. Z vyjadrenia pocitov a emócií sa zvuky zmenili na názvy predmetov a akcie s týmito predmetmi. Slová a vety boli izolované od pôvodne slabo diferencovaných zvukových komplexov. Tak vznikla artikulovaná reč, ktorá sa stala jedným z prvých znakov odlišujúcich človeka od zvieraťa.
Vznik jazyka radikálne zmenil povahu a úlohu ľudskej komunikácie. Pod vplyvom reči prebiehal proces formovania ľudského mozgu ako orgánu vedomia a myslenia. Jazyk a myslenie sa postupne sformovali do jedného ľudského rečovo-mysliaceho komplexu. Slovo sa tak stalo nástrojom myslenia, umožňujúcim človeku mentálne sa „odtrhnúť“ od konkrétnej reality, vytvárať slová, ktoré odrážajú nielen predmety a procesy, ale aj abstrakcie označujúce ich vlastnosti a kvality. Vďaka jazyku a mysleniu sa obsah ľudskej komunikácie ukázal byť neporovnateľne širší ako u zvierat.
Obrovský význam reči spočíval v tom, že umožňoval prenášať nahromadené skúsenosti. To, čo sa naučila jedna generácia, sa môže preniesť na ďalšiu.
Ovládanie jazyka sa u človeka vyskytlo v komunikácii s inými ľuďmi. Ľudia zmizli, ale jazyk, ktorý vytvorili, sa odovzdával z generácie na generáciu. Teraz je na svete viac ako 3,5 tisíc rôznych jazykov. A každý jazyk je pre niekoho rodný.
Jazyk každého človeka je jeho historická pamäť, stelesnená slovami. Jazyk je hlavným prostriedkom prenosu kultúry ľudí. Preto jazyk v najširšom zmysle slova označuje celý kultúrny systém ako celok. Jazyk v užšom zmysle sa nazýva reč. Reč sa vzťahuje na logicky súvisiace slová používané v určitom poradí na označenie pojmov, predmetov alebo činností.
Reč sa neprenáša geneticky, dedí sa k nej iba biopsychická predispozícia. Prvé tri roky života dieťaťa sú rozhodujúce pre rozvoj reči. Od prvého dňa absorbujú zvuky reči, zbierajú a hromadia slová. Dieťa postupne začína chápať najjednoduchšie výroky dospelých a vyslovuje prvé aktívne slová. Všetky ďalšie roky, až do siedmich rokov, dieťa ovláda reč a používa ju stále dokonalejšie a pestrejšie na komunikáciu s ostatnými. K rozvoju ľudskej rečovej komunikácie dochádza počas celého jeho života.
Jazykom sa označuje verbálny, teda verbálny (lat. verbalis – verbálny) dorozumievací prostriedok. Ale okrem toho môže komunikácia prebiehať aj pomocou neverbálnych, teda neverbálnych prostriedkov, medzi ktoré patrí mimika, gestá a pohyby ľudského tela.
Človek potrebuje komunikáciu už od narodenia. Zistilo sa, že od 1,5 do 2 mesiacov sa vývoj dieťaťa vyskytuje v komunikácii s dospelými. Nedostatok takejto komunikácie môže následne viesť k vážnym odchýlkam vo formovaní osoby. Z detí bez komunikácie od narodenia teda vyrástli idioti a predčasne zomreli. Známy historický príklad: na začiatku pruský kráľ Fridrich II
XVIII storočia chcel študovať prajazyk ľudstva a rozhodol sa uskutočniť experiment s presvedčením, že ak vychováte dieťa bez toho, aby ste sa s ním rozprávali, bude samo hovoriť týmto starobylým jazykom ľudí. Výsledok experimentu bol katastrofálny – všetky pokusné deti zomreli. Nie je náhoda, že námorníci, ktorí sa ocitli na neobývaných ostrovoch, spravidla behali, zabudli reč a zbláznili sa.
Prečo človek vstupuje do komunikácie? U zvierat komunikačné reťazce zvyčajne nepresahujú biologické potreby. U ľudí sú tieto ciele veľmi rôznorodé a spojené s mnohými potrebami. Komunikáciou teda človek získava poznatky o svete okolo seba, pomocou komunikácie si osvojuje sociálne, kultúrne a morálne hodnoty. Bez komunikácie v spoločnosti sú procesy výchovy, vzdelávania, riadenia a obsluhy nemysliteľné.
Komunikácia v živote človeka a spoločnosti plní množstvo funkcií, medzi ktoré patria:
Informácie súvisiace s prenosom a výmenou informácií;
Sociálny, spojený s organizáciou spoločných aktivít a spoluprácou ľudí;
Psychologické, spojené so zabezpečením psychického pohodlia človeka;
Rozvojové, spojené s formovaním osobných vlastností, zručností a schopností človeka.
V živote väčšiny ľudí prevláda každodenná komunikácia – najbežnejšia, vyskytujúca sa doma, s rodinou, v bežnom živote. Významné miesto v živote človeka má aj obchodná komunikácia súvisiaca s prácou a plnením úradných povinností.
Najbežnejšími typmi komunikácie sú rozhovor a rozhovor. Medzi bežné typy komunikácie patria spory, rokovania, rozhovory, diskusie, stretnutia, tlačové konferencie.
Komunikácia v živote väčšiny ľudí dnes zaberá až 70 percent osobného času. Preto je dôležité, aby moderný človek vedel komunikovať, poznal určité normy a pravidlá komunikácie, ktoré zabezpečujú vzájomné porozumenie medzi ľuďmi.
1 Prevaha masovej a sprostredkovanej komunikácie. Hoci pred niekoľkými storočiami existovala priama komunikácia.
2 Zvýšenie počtu nútených kontaktov medzi ľuďmi. Je to viditeľné najmä vo veľkých mestách, kde samotný spôsob života určuje nevyhnutnosť kontaktov medzi úplne cudzími ľuďmi navzájom. Cestovanie do práce MHD, nakupovanie v obchode, sledovanie predstavení. Zvláštnosťou týchto kontaktov je, že sú početné a povrchné. Neexistuje žiadna kvalita.
3 Rozpor medzi formou a jej obsahom, hĺbka. Na jednej strane môže človek ľahko nadviazať kontakt aj s tými subjektmi, ktoré sú od neho ďaleko; na druhej strane zlepšenie komunikačných prostriedkov nezabezpečuje kvalitu a hĺbku komunikácie. Existuje taký fenomén ako osamelosť v dave.
4 Zvyšovanie podielu kvázi komunikácie v interakcii človeka s vonkajším svetom. Kvázi komunikácia je imaginárna komunikácia, imaginárna, zdanlivá.
Mnohé médiá vytvárajú ilúziu komunikácie. Ak jednotlivec systematicky sleduje program, vytvára ilúziu známosti s moderátormi, pocit, že ich dobre pozná, hoci v skutočnosti má len určitú stabilnú predstavu o televíznom obraze moderátorov.
Je pravdepodobné, že povrchné, plytké, vynútené kontakty medzi ľuďmi svojou rôznorodosťou, nárastom podielu kvázikomunikácie, ako aj prevaha masovej a nepriamej komunikácie všade znižuje jej kvalitu.
Kvalita komunikácie je určená:
1) úroveň, na ktorej dochádza k interakcii;
2) množstvo, ktoré človek uspokojí v procese komunikácie s inými ľuďmi;
3) príležitosti na sebarozvoj.
Komunikácia môže prebiehať na rôznych úrovniach.
Úroveň 3 Osobné - charakterizuje takú interakciu, v ktorej sú subjekty schopné najhlbšieho sebaodhalenia a pochopenia podstaty druhého človeka, seba a okolitého sveta. Táto úroveň interakcie nastáva v špeciálnych situáciách a za určitých podmienok, keď má človek inšpiráciu, nadhľad, pocit lásky, pocit jednoty so svetom, pocit šťastia. Sú to situácie duchovného povznesenia a preto sa úroveň nazýva duchovná. Osobná úroveň je vysoko morálna: odstraňuje všetky obmedzenia interakcie práve preto, že sa stávajú úplne zbytočnými.
