Využitie psychologických poznatkov pri činnosti policajtov. Druhy úradných dokumentov v činnosti zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí
Plán:
1. Psychologická charakteristika činnosti policajtov.
2. Psychologická charakteristika osobnosti policajta.
3. Psychologický výcvik policajtov.
4. Odborné a psychologické požiadavky na osobnosť strážcu zákona. Psychologický potenciál zamestnanca.
5. Pracovná deformácia. Hlavné smery prevencie.
1. Psychologická charakteristika činnosti policajtov.
Na mieste je otázka odbornej spôsobilosti strážcu zákona. Profesionálna činnosť policajta kladie určité nároky a zanecháva jedinečnú stopu v osobnosti a celkovom životnom štýle. Aby bolo možné určiť, aké osobnostné vlastnosti určujúce efektivitu profesionálnej činnosti policajta by mal mať, je potrebné samotnú činnosť podrobiť psychologickej analýze, identifikovať jej špecifiká, zákonitosti a odhaliť jej štruktúru.
Psychologické charakteristiky činnosti policajtov sú teraz pomerne podrobne študované v právnej psychológii.
Podľa autorov, ktorí tieto štúdie realizovali (V.L. Vasiliev, A.V. Dulov, V.E. Konovalova, A.R. Ratinov, A.M. Stolyarenko, atď.), sa činnosť policajta vyznačuje nasledovným: špecifické psychologické vlastnosti.
Právna úprava podriaďuje činnosť policajta zákonom prísne stanoveným postupom (legislatívne akty, regulačné dokumenty MsÚ a pod.). Neplnenie alebo nesprávne plnenie služobných povinností zamestnanca je vždy porušením jedného alebo druhého zákona. To všetko vedie k zvýšeniu zodpovednosti zamestnancov za svoje rozhodnutia a činy.
Dostupnosť širokého taktického rozsahu v rámci zákona a profesionálnej morálky.
Dostupnosť autority. V záujme prípadu majú zamestnanci právo v nevyhnutných prípadoch zasahovať do osobného života ľudí, zisťovať skryté okolnosti, vstupovať do obydlí občanov, v prípade potreby obmedzovať slobodu jednotlivých občanov a dokonca zbavovať to. O tom, ako zamestnanec využíva svoje právomoci, rozhoduje vysoký stupeň zodpovednosti, primeranosti a zákonnosti konania; charakterizované zvláštnym napätím. Schopnosť rozumne a zákonne využívať udelenú právomoc je jednou z najdôležitejších odborných požiadaviek na policajtov.
Trvalé konfrontácia a opozícia zainteresované strany. Potreba prekonávať nebezpečné situácie, odstraňovať prekážky, ktoré sa špecificky vytvárajú na ceste zamestnanca, spôsobujú rôzne emocionálne reakcie, vyžadujú neustále vôľové napätie a aktívnu duševnú aktivitu. V podmienkach aktívnej konfrontácie vzniká potreba neustálej komplexnej intelektuálnej práce, kódovania vlastných cieľov a maskovania skutočných sociálnych rolí.
Komunikačné schopnosti je mnohostranný a exkluzívny. Zamestnanec komunikuje so zástupcami rôznych vekových kategórií, s ľuďmi rôznych profesií s rôznym právnym postavením. To si vyžaduje znalosti o psychológii človeka vo všeobecnosti a najmä o psychologických základoch komunikácie. Charakteristickým rysom komunikačných zručností zamestnanca je, že to vyžaduje reinkarnácia. Potreba tohto sa vysvetľuje dôležitosťou nadviazania psychologického kontaktu so všetkými osobami spadajúcimi do rozsahu jeho činnosti.
Nedostatok času a prítomnosť preťaženia v práci. Efektivita a rýchlosť patria medzi základné zásady profesionálnej práce policajta. Čím dlhšie je zločinec na slobode, tým viac príležitostí má na to, aby sa vyhol zodpovednosti, zničil stopy svojej trestnej činnosti a skryl sa pred vyšetrovaním. Oneskorenie vedie k zlyhaniu.
Na druhej strane sa nedostatok času prejavuje v potrebe dodržiavať procesné a iné lehoty, ktoré sú určené na vyšetrovanie trestného prípadu, posudzovanie žiadostí občanov a pod. Zamestnanec je preto neustále v napätý stav.
Napätie je spojené aj s veľkým fyzickým a psychickým stresom v dôsledku vysoká končatina činnosti, s vplyvom rôznych druhov stresových faktorov: práca v konfliktnej situácii, nepravidelný pracovný čas, prítomnosť negatívnej emocionálnej konotácie činnosti atď.
Kognitívny charakter činnosti vyžaduje konštrukciu rôznych verzií, zostavovanie plánov, realizáciu prevádzkových a obslužných činností a pracovných plánov vo všeobecnosti a súvisí s praktickou organizáciou práce, ktorá realizuje mentálne schémy a rozhodnutia.
Druhy odborných činností policajt: kognitívny, konštruktívny, organizačný a komunikatívny. V skutočnej práci sa všetky vykonávajú v organickej jednote.
Kognitívna aktivita. Bez realizácie kognitívnej činnosti nie je možné dosiahnuť jediný cieľ boja proti kriminalite, bez vedomostí nemožno realizovať činnosť ako celok, ani žiadny z jej špecifikovaných druhov. Iba v dôsledku procesu poznania je možné cielene vykonávať ďalšie akcie zamestnancov.
Na vyriešenie problémov boja proti kriminalite musí kognitívna činnosť zamestnanca zabezpečiť zistenie faktov, okolností, príčinných závislostí súvisiacich s udalosťami súčasnosti, minulosti a budúcnosti, odpovedať na otázky: čo je neznáme, čo je potrebné zistiť riešiť konkrétny problém a pod., majú tvorivý charakter.
Konštruktívna činnosť– ide o duševnú činnosť zameranú na plánovanie etáp, akcií na riešenie, vyšetrovanie, predchádzanie trestným činom, vyhľadávanie skrytých zločincov atď. Odpovedá na otázku, v akom poradí budeme hľadať neznáme.
Organizačná činnosť. Jeho cieľom je zabezpečiť optimálne podmienky pre vykonávanie všetkých ostatných druhov odborných činností zamestnanca. Jeho obsahom je riadenie procesov odhaľovania, vyšetrovania a prevencie kriminality, čo sa prejavuje v operatívnom riadení, účtovníctve a kontrole a udržiavaní interakcie medzi účastníkmi týchto procesov. Pozostáva tak z prenosu a výmeny informácií, ako aj z organizácie úkonov iných osôb, ktoré podľa povahy svojich povinností musia vykonávať pokyny zamestnanca.
Komunikačné aktivity. Komunikatívnou činnosťou zamestnanca je získavanie potrebných informácií prostredníctvom komunikácie, t.j. priamy verbálny kontakt s inými, za účelom riešenia praktických prevádzkových a servisných problémov. S cieľom ovplyvniť ľudí v procese komunikácie musí osobnosť zamestnanca harmonicky spájať dostatočne vysokú inteligenciu a erudíciu so silnou vôľou, ako aj súbor osobných vlastností, ktoré určujú jeho ľudskú príťažlivosť.
Záver.Službu na policajnom oddelení sprevádza extrémny stres, činnosti prebiehajú v napätých, sťažených podmienkach spojených s použitím zbraní, fyzickej sily a špeciálnych prostriedkov. Bezpečnosť života a zdravia zamestnanca a výsledky jeho profesionálnej činnosti vo veľkej miere závisia od jeho odbornej pripravenosti.
2. Psychologické charakteristiky osobnosti policajta.
Psychologické charakteristiky policajtov sú dlhodobo predmetom výskumu psychológov. Samotný účel takejto sociálnej inštitúcie, akou je polícia, určuje osobitné požiadavky na osobnosť každého zamestnanca. Neustála prítomnosť v agresívnom a kriminálnom prostredí, prístup k zbraniam a právo na ich použitie atď. nemôže ovplyvniť adekvátnosť reakcií. V súčasnosti dostupný výskum v oblasti psychológie zamestnancov ministerstva vnútra sa spravidla týka štúdia ich spoľahlivosti, agresivity a schopnosti ovládať používanie zbraní. Štruktúra útvarov ministerstva vnútra je široká a príslušnosť k nim ovplyvňuje druhy činností, objem, frekvenciu, emocionálnu angažovanosť, charakter kontaktov s obyvateľstvom atď.
Rozvoj odbornej spôsobilosti policajtov je determinovaný ťažkosťami spojenými s časovou tiesňou, finančnými, intelektuálnymi, informačnými a inými ľudskými zdrojmi. Je pridelené obdobie prispôsobenia sa podmienkam služby na oddelení vnútorných vecí, počas ktorého rozvoj týchto kľúčových kompetencií: operatívne vyšetrovacie, regulačné, organizačné, analytické, komunikačné a sociálne. Implementujú nasledovné hlavné smery: vzťahovať sa k sebe ako k osobe, ako k predmetu životnej činnosti; týkajúci sa interakcie osoby s inými ľuďmi; súvisiace s odbornými činnosťami.
Odborná spôsobilosť je definovaná ako integrálna vlastnosť osoby, charakterizujúca jej túžbu a schopnosť realizovať svoj potenciál (vedomosti, zručnosti, skúsenosti, osobné kvality atď.) pre úspešnú činnosť v oblasti presadzovania práva. Proces rozvoja odbornej spôsobilosti policajtov je definovaný ako dosiahnutie súladu odborného a osobného rozvoja zamestnanca s požiadavkami pracovnej činnosti a potrebami jednotlivca pri motivovanom plnení jeho služobných, prevádzkových a spoločenských povinností s vysokým vedomím verejnej povinnosti.
Rôznorodosť úloh, ktorým polícia čelí, vedie k rozvoju multifunkčnosti v činnostiach, identifikácii skupín zamestnancov vykonávajúcich špecifické funkcie. Činnosti rôznych policajtov, ktoré sa líšia použitými metódami, sa zhodujú v cieľových parametroch. Prepojenie, ktoré ich spája a núti k úzkej interakcii, je prítomnosť jediného predmetu činnosti – zločinca (páchateľa).
Aj najvšeobecnejší prehľad základných psychologických charakteristík a štruktúrnych prvkov profesionálnej činnosti zamestnanca ukazuje, aké zložité a mnohostranné sú jeho činnosti. Kladie naňho mnoho rôznych požiadaviek, z ktorých jednou z najdôležitejších je vlastníctvo rozvíjali odborne významné osobnostné kvality .
V prvom rade sem patria:
Ø odborná a psychologická orientácia jeho osobnosti;
Ø psychická stabilita;
Ø rozvinuté vlastnosti pevnej vôle (schopnosť ovládať sa v ťažkých situáciách, odvaha, odvaha, rozumné riskovanie);
Ø dobre vyvinuté komunikačné zručnosti (schopnosť rýchlo nadviazať kontakt s rôznymi kategóriami ľudí, nadviazať a udržiavať dôverné vzťahy);
Ø schopnosť psychicky pôsobiť na človeka pri riešení rôznych druhov prevádzkových a služobných úloh;
Ø zručnosti pri hraní rolí, schopnosť transformácie;
Ø rozvinuté profesionálne významné kognitívne vlastnosti (odborný postreh a pozornosť, profesionálne rozvinutá pamäť, tvorivá predstavivosť);
Ø profesionálne vyvinuté myslenie, sklon k intenzívnej duševnej práci, bystrý rozum, rozvinutá intuícia;
Ø reakčná rýchlosť, schopnosť orientovať sa v zložitých prostrediach.
Tieto vlastnosti nie sú človeku spočiatku vlastné. Ich formovanie a rozvoj je dlhý a intenzívny proces, ktorý je však nevyhnutnou podmienkou profesionálneho rozvoja pracovníka pre vnútorné záležitosti. Absencia alebo nedostatočné rozvinutie týchto osobnostných čŕt zamestnanca zasahuje do bežného plnenia jeho funkčných povinností, generuje chyby v jeho činnosti a spôsobuje procesy profesionálnej disadaptácie a profesionálnej deformácie osobnosti. V tomto smere má veľký význam odborná a psychologická príprava zamestnancov, ktorej jedným z cieľov je tieto vlastnosti u zamestnancov rozvíjať.
3. Psychologický výcvik policajtov.
Jednou z vedúcich oblastí skvalitňovania činnosti orgánov pre vnútorné záležitosti je psychologická príprava zamestnancov. Cieľ taký príprava- formovanie ich pripravenosti konať profesionálne, kompetentne, jasne, s vysokým výkonom v akýchkoľvek sťažených podmienkach služobnej činnosti.
Prevádzková a úradná činnosť kladie osobitné nároky na osobnostné kvality zamestnancov, predovšetkým tie profesionálne dôležité. Osobitosti tejto činnosti si vyžadujú rozvoj emocionálnej a vôľovej stability zamestnancov, formovanie ich psychickej spoľahlivosti pri vystavení stresovým faktorom.
Hlavné úlohy psychologického tréningu:
- zvýšiť psychickú odolnosť policajtov voči pôsobeniu stresových faktorov a ich kombinácií typických pre policajné útvary;
Rozvíjať psychologické vlastnosti zamestnancov, formovať špeciálne vlastnosti zručností a schopností, ktoré prispievajú k vysoko efektívnemu vykonávaniu všetkých odborných činností v ťažkých a nebezpečných podmienkach prevádzkovej práce.
Psychologická pripravenosť je komplexnou súčasťou odborných zručností zamestnancov. Ide o súbor formovaných a rozvinutých psychologických charakteristík zamestnanca, ktoré spĺňajú špecifické a dôležité psychologické charakteristiky prevádzkových činností a slúžia ako jeden z nevyhnutných predpokladov na jeho realizáciu. Skladá sa to z štyri skupiny komponentov :
- odborné a psychologické zameranie a citlivosť zamestnanca (túžba, záujem a schopnosť porozumieť psychologickým aspektom situácií a ľudí, s ktorými sa stretáva, schopnosť porozumieť im);
- pripravenosť zamestnanec o psychologických aspektoch účinnosti profesionálnych akcií a taktík, ktoré sa prejavujú v pochopení psychologických podmienok pre účinnosť profesionálnych akcií a schopnosti zabezpečiť ich vytvorenie; zručné využívanie psychologických prostriedkov pri realizácii odborných úkonov (rečových aj nerečových), pri šikovnom uplatňovaní celého komplexu psychologických techník, ktoré zabezpečujú vyššiu efektivitu pri riešení prevádzkových a obslužných úloh;
- rozvinuté profesionálne pozorovanie a pamäť zamestnanec (zahŕňa schopnosť aplikovať psychologicky podložené techniky a pravidlá na zvýšenie efektívnosti profesionálneho pozorovania, rozvinutú profesionálnu pozornosť, nácvik zmyslov a vnemov, nácvik rýchleho, úplného a presného zapamätania, dobré uchovanie v pamäti a správnu reprodukciu informácií významné za riešené úlohy);
- psychická stabilita (vyjadrené v schopnosti zamestnanca konať pokojne a sebaisto v psychicky náročných, emocionálne intenzívnych, nebezpečných a zodpovedných situáciách prevádzkovej práce).
Psychologická pripravenosť výrazne zvyšuje odborné zručnosti zamestnanca. Vedecké údaje a doterajšie pozitívne skúsenosti poukazujú na potrebu zavádzania špeciálnych úloh, foriem a metód cieľavedomého zvyšovania psychickej pripravenosti do systému odborného vzdelávania. Psychologická príprava je dôležitým typom odbornej prípravy v orgánoch vnútorných záležitostí, je to špeciálne organizovaný, cielený proces ovplyvňovania zamestnancov, aby formovali, rozvíjali a aktivizovali potrebné vlastnosti, ktoré podmieňujú úspešné a efektívne plnenie operačných a služobných úloh.
Samotná psychologická príprava je daná charakteristikami pracovných činností zamestnancov. V súlade s tým by sa obsah psychologickej prípravy mal vyznačovať jasne definovanou profesijnou orientáciou.
S udržiavanie psychologickej prípravy zamestnanci:
· formovanie psychickej pripravenosti na boj proti kriminalite;
· rozvoj psychologickej orientácie v rôznych aspektoch konkrétnych prevádzkových a obslužných činností;
· formovanie a rozvoj odborne významných kognitívnych vlastností;
· zlepšovanie a rozvoj zručností a schopností nadväzovať psychologický kontakt s rôznymi kategóriami občanov;
· formovanie zručností rolového správania v rôznych situáciách prevádzkových a úradných činností;
· zlepšenie schopnosti aplikovať psychologické a pedagogické metódy ovplyvňovania v zložitých, konfliktných situáciách komunikácie s občanmi;
· formovanie psychickej stability schopnosti ovládať sa vo vypätých situáciách operatívnej a služobnej činnosti;
· rozvoj pozitívnych emocionálnych a vôľových vlastností osobnosti, školenie zamestnancov v technikách sebaregulácie a samosprávy;
· formovanie vôľovej činnosti a zručností vôľových činov;
· príprava na psychické preťaženie v práci.
F formovanie psychickej pripravenosti na boj so zločinom je najdôležitejšia vec v psychologickej príprave. Hlavnou vecou je formovanie profesijnej orientácie zamestnancov, rozvoj ich silných profesionálnych záujmov v ich činnosti. Zahŕňa aj formovanie neznášanlivosti zamestnancov voči všetkým druhom priestupkov, silný zvyk bezpodmienečne dodržiavať právne normy, zvýšený zmysel pre pravdu, spravodlivosť a zákonnosť.
Rozvoj psychologickej orientácie v rôznych aspektoch konkrétnych prevádzkových a obslužných činností zahŕňa oboznámenie zamestnancov so základmi psychológie, rozvíjanie zručností a návykov zohľadňovať psychológiu ľudí a skupín pri svojej práci, znalosti a ohľaduplnosť zamestnancov psychologické charakteristiky vykonávaných vyšetrovacích, operatívno-pátracích a iných úkonov.
Profesionálne významné kognitívne vlastnosti zabezpečiť efektívnosť kognitívnej činnosti zamestnancov. Medzi tieto vlastnosti patrí: profesionálna citlivosť, vnímanie, pozorovanie, pamäť, myslenie, predstavivosť. Špeciálne cvičenia a školenia na rozvoj týchto vlastností vyžadujú od zamestnancov zvládnutie základných techník a znalosť určitých pravidiel na zvýšenie efektívnosti zapamätania, uchovávania a reprodukovania odborne významných informácií, rozvíjanie logického myslenia a tvorivej predstavivosti.
Zlepšenie a rozvoj zručnosti a schopnosti nadviazať psychologický kontakt s rôznymi kategóriami občanov sú tiež veľmi dôležité pre psychickú prípravu. Činnosť úradníka pre vnútorné záležitosti je nemysliteľná bez neustálej komunikácie s rôznymi kategóriami občanov (obete, svedkovia, podozriví, vyšetrované osoby atď.). Kvalita prijímaných prevádzkovo významných informácií závisí od schopnosti zamestnancov komunikovať s nimi, nadviazať psychologický kontakt a dôveryhodné vzťahy, čo následne ovplyvňuje úspešnosť činnosti ako celku. Počas psychologického výcviku si zamestnanci musia osvojiť systém metód a techník nadväzovania psychologického kontaktu. Musí mať schopnosť rýchlo nadviazať kontakt s cudzími ľuďmi a získať si ich, schopnosť počúvať ľudí a schopnosť prekonávať psychické bariéry v procese komunikácie. Psychologický výcvik zahŕňa zamestnancov, ktorí sa učia pravidlám nadväzovania psychologického kontaktu.
Nevyhnutnou súčasťou profesionálnych zručností policajta je zručnosti rolového správania v rôznych situáciách prevádzkových činností , slúžia na získavanie informácií potrebných na objasňovanie alebo predchádzanie trestným činom. V tomto ohľade musia zamestnanci počas psychologického výcviku rozvíjať schopnosť zamaskovať svoju príslušnosť k oddeleniu vnútorných záležitostí, svoje skutočné vlastnosti, stavy a ciele komunikácie.
Je potrebné rozvíjať a zlepšovať schopnosť aplikovať psychologické a pedagogické metódy ovplyvňovania v zložitých konfliktných situáciách komunikácie s občanmi. Takéto situácie sú pre činnosť zamestnancov orgánov pre vnútorné záležitosti najtypickejšie, preto je veľmi dôležité rozvíjať u zamestnancov schopnosť neutralizovať konfliktnú situáciu a učiť ich, ako konflikty riešiť. Efektívnosť zamestnancov do značnej miery závisí od šikovného používania určitých metód psychologického a pedagogického vplyvu na ľudí, ako je presviedčanie, sugescia, nátlak, stimulácia. Zamestnanci musia tiež rozvíjať zručnosti v používaní rôznych taktických metód správania v situáciách konfliktného správania, vrátane využívania konfliktnej situácie na operačné účely.
Psychická stabilita, schopnosť ovládať sa vo vypätých situáciách prevádzkovej a služobnej činnosti sa považuje za jeden z najdôležitejších ukazovateľov psychickej pripravenosti, ktorá sa prejavuje v schopnosti zamestnancov nepodľahnúť vplyvom negatívnych okolností. Dôležité je tu vytváranie vedomostí a zručností na predvídanie týchto ťažkostí pri riešení prevádzkových a obslužných úloh. Formovanie psychickej stability prispieva k vzdelávaniu zamestnancov v bezchybnom výkone odborných činností v podmienkach maximálnych psychických ťažkostí, ktoré možno dosiahnuť simuláciou napätia počas školenia a praktických cvičení.
Neoddeliteľnou súčasťou psychologickej prípravy je aj rozvoj pozitívnych emocionálnych a vôľových vlastností osobnosti, školenie zamestnancov v technikách sebaregulácie a samosprávy. Formovanie psychickej stability a schopnosti ovládať sa vo vypätých situáciách zahŕňa rozvoj určitých emocionálnych a vôľových osobnostných vlastností zamestnancov, ako sú zodpovednosť, odolnosť voči neúspechu, sklon a tolerancia k riziku, sebakontrola, vytrvalosť atď. Zamestnanec musí mať techniky na sebakontrolu správania, zvládať svoje správanie a emócie. Počas vyučovania a školenia musia zamestnanci ovládať techniky sebaregulácie, zmierňovania nervového napätia a aktivácie vnútorných zdrojov na dokončenie úlohy.
Psychologická príprava zahŕňa formovanie vôľovej činnosti a zručností vôľových činov . Zamestnanci orgánov pre vnútorné záležitosti musia pri svojej praktickej činnosti čeliť rôznym prekážkam, ktoré sťažujú efektívny výkon práce a niekedy aj dosahovanie cieľov. V týchto situáciách musia prejaviť vôľovú aktivitu a povzbudzovať ich, aby prekonávali tieto ťažkosti a prekážky. Rozvoj vôľových schopností je uľahčený zahrnutím určitých prvkov a prekážok, ktoré bránia realizácii úlohy, do procesu nácviku. Skúsenosti z vôľovej činnosti nahromadené v procese takéhoto tréningu ovplyvnia rozvoj vôle a vôľových vlastností jednotlivca.
Príprava na duševné preťaženie v práci je tiež potrebné a vhodné, keďže činnosť policajtov je charakteristická tým, že rôzne faktory, ktoré na nich pôsobia, majú často stresový charakter a vedú k nadmernému stresu a preťaženiu nervového systému. To ovplyvňuje efektivitu ich činnosti. Zamestnanci by preto mali poznať základné vzorce týchto procesov a techník (najmä napríklad psychoregulačné tréningové techniky), ktoré im umožňujú rýchlo obnoviť výkonnosť a zmierniť nadmernú psychickú záťaž.
4. Odborné a psychologické požiadavky na osobnosť strážcu zákona. Psychologický potenciál zamestnanca.
Psychologický potenciál človeka (PPL) je úroveň formovania jeho psychických vlastností a vlastností, ktoré spolu predstavujú rezervu pre zvyšovanie efektivity činností, ďalší rozvoj a tvorivé prejavy. PPL sú psychologické schopnosti zamestnanca ako subjektu práce a riadenia.
Systém poznania sprostredkovaný individuálnou skúsenosťou, skutočne využívaný človekom ako návod na konanie, sa nazýva tzv individuálny koncept osobnosti.
Iba štúdiom zákonitostí vzťahu medzi osobnosťou a životnou aktivitou možno identifikovať schopnosti a tie špecifické duševné schopnosti, ktoré priamo „pracujú“ na odborných zručnostiach zamestnanca a na výsledkoch jeho činnosti. Ide o schopnosť merať a mobilizovať svoje osobné (prirodzené, mentálne, sociálno-psychologické) schopnosti s rozsahom úloh, ktoré človek vykonáva; ide o schopnosť rozvíjať sociálne zrelé, realistické chápanie behu života a spoločenských udalostí; Je to schopnosť nielen prispôsobiť sa prostrediu, ale aj nájsť alebo zmeniť svoje miesto v živote.
Konajúc v jednote priestorových a časových charakteristík, potenciál jednotlivca v sebe sústreďuje všetky rezervy a schopnosti človeka - potenciál mysle, potenciál vôle, potenciál citov, potenciál tela, potenciál jedinca, potenciál tela, potenciál človeka a jeho schopnosti. sociálny potenciál, tvorivý potenciál, duchovný potenciál.
Psychologický potenciál konkretizuje mentálne schopnosti človeka v celom ich spektre, počnúc mentálnymi vlastnosťami a končiac profesionálnymi zručnosťami a osobnými psychofyziologickými zdrojmi.
Štruktúra PPL zahŕňa:
Motivačný, ideologický a morálny potenciál (čo vás motivuje k práci);
Kvalifikácia (odborné vedomosti, zručnosti, schopnosti), komunikatívnosť, intelektuálny a tvorivý potenciál (čo človek dokáže);
Emocionálno-vôľový potenciál, výkon (aké sú psychické zdroje jednotlivca).
Štruktúra PPL je holistickou formáciou jednotlivca.
Integrita PPL znamená:
Schopnosť sebarozvoja a transformácie reality;
Kompletné zastúpenie duševných vlastností a osobnostných kvalít, ktoré zabezpečujú aktívnu životnú pozíciu, výkonnosť, zmysel pre nové, kompetenciu, uvedomelý prístup k práci a oddanosť úradnej povinnosti;
Úroveň rozvoja PPL zamestnanca ako dodatočnej duševnej sily zamestnanca pri plnení odborných povinností.
Zložky psychologického potenciálu.
1. Individuálny profesionálny koncept. Individuálna profesijná koncepcia strážcu zákona je subjektívne, osobné videnie systému základných odborných problémov, obsahu, metód a techník práce, ťažkostí pri organizovaní interakcie a osobnej práce. Individuálny profesijný koncept vo svojej sformovanej podobe odhaľuje osobný zmysel činnosti zamestnanca, ovplyvňuje pracovnú motiváciu, stanovovanie konkrétnych kariérnych a životných cieľov.
2. Morálne a psychologické vlastnosti. Tieto vlastnosti odzrkadľujú morálne záväzky a etické normy správania sa príslušníka polície. Hovoríme o správnom a potrebnom správaní z hľadiska morálky, profesionálnej etiky, špecifických morálnych noriem, humánneho postoja k druhému človeku. Morálny základ správania zamestnancov tvoria tieto morálne a psychologické vlastnosti: zmysel pre profesionálnu povinnosť; profesionálna česť; spravodlivosť; integrita; čestnosť; slušnosť; sympatie a empatia; odvaha; inštalácia o dodržiavaní zákonov a úradnej disciplíny; zmysel pre kamarátstvo; ľudskosť a súcit s obeťami trestných činov atď.
3. Kognitívne a intelektuálne vlastnosti. Je známe, že dobre vyvinuté vlastnosti, akými sú vnímanie a pozornosť, umožňujú zamestnancovi získať dostatočné informácie o vyvíjajúcej sa kriminálnej situácii, osobnostných charakteristikách páchateľa atď. Profesionálna pamäť zamestnanca na tváre, vzhľad osoby, čísla (napríklad dátumy narodenia), meno, priezvisko, priezvisko atď. umožňuje efektívne riešiť profesionálne problémy. Produktívne myslenie zamestnanca charakterizujú také vlastnosti ako flexibilita, šírka, kritickosť, rýchlosť, inteligencia, predvídateľnosť, heuristika atď.
4. Emocionálne a vôľové vlastnosti. Práca strážcu zákona je spojená so stresom a negatívnymi skúsenosťami. Zo stresových faktorov spojených s profesionálnou činnosťou sa často uvádzajú: veľké pracovné zaťaženie a nedostatok voľného času; ťažkosti spojené s nástupom na novú pozíciu; zvýšená zodpovednosť za prijaté rozhodnutia; pocit nesúladu medzi tým, čo by ste mali, čo by ste chceli, a tým, čo skutočne robíte; potreba často robiť kompromisy v mene zachovania kariéry; nedostatok spätnej väzby o vašich aktivitách; neuspokojivé vzťahy s nadriadenými; neistota rastu pracovných miest; nepriaznivá sociálno-psychologická klíma v odbornom tíme a pod. Zamestnanec by mal dbať na rozvoj takých emocionálnych a vôľových vlastností, akými sú rozhodnosť, vytrvalosť, sebaovládanie, emocionálna vyrovnanosť, zdržanlivosť, vytrvalosť, rozvážnosť, vyrovnanosť, sebadôvera, atď.
5. Komunikačné schopnosti. K efektívnosti obchodnej interakcie prispievajú tieto komunikačné kvality: organizácia, sebadôvera, nezávislosť, vzťah k spolupráci, ochota pomôcť, empatia, angažovanosť, ovládanie komunikačných techník, citlivosť, ústretovosť, starostlivosť, férovosť, úprimnosť v komunikácii, aktivita v spoločnom aktivity, spoločenskosť, dôslednosť, takt. Nasledujúce vlastnosti komplikujú obchodnú interakciu: skepsa, plachosť, pokora, hyperkonformita, agresivita, túžba po dominancii, samoľúbosť, izolácia, horúca nálada, nedôverčivosť, podozrievavosť, plachosť, hrubosť, blahosklonnosť, izolácia, tajnostkárstvo.
Moderné požiadavky na profesionálne kvality policajta.
Profesionálna spôsobilosť na prácu v orgánoch činných v trestnom konaní závisí vo väčšej miere od vysokej úrovne všeobecného osobného rozvoja, a nie od akýchkoľvek špeciálnych schopností. Výber osôb nastupujúcich do služobného pomeru orgánov činných v trestnom konaní z hľadiska ich odbornej spôsobilosti si vyžaduje jasný popis požiadaviek kladených služobnou činnosťou na osobnosť strážcu zákona.
Vo vzťahu k osobnosti špecialistu konkrétnej služby ATS je identifikovaných niekoľko skupín všeobecných požiadaviek, ktoré platia pre všetky kategórie zamestnancov.
1. Požiadavky súvisiace s náplňou práce policajta ako druhu verejnej služby a politickej činnosti.
2. Požiadavky súvisiace s právnou úpravou činností.
3. Požiadavky týkajúce sa odporu zainteresovaných strán.
4. Požiadavky súvisiace s prítomnosťou autority.
5. Požiadavky súvisiace so zachovávaním úradného tajomstva.
6. Požiadavky súvisiace so sociálno-psychologickou atmosférou činnosti strážcu zákona.
7. Požiadavky súvisiace s rôznorodosťou činností policajtov.
8. Požiadavky súvisiace s časovým nedostatkom, jedinečnými podmienkami a preťažením v činnosti policajta.
Policajt teda musí byť osobou na vysokej úrovni a maximálne vyhovovať všeobecným a osobitným požiadavkám ním zvolenej činnosti, samostatne prejavovať činnosť.
5 Profesionálna deformácia. Hlavné smery prevencie (Budanov A.V., 1992).
Faktory spôsobujúce profesionálnu deformáciu:
1 týkajúci sa špecifík činnosti orgánov činných v trestnom konaní:
Podrobná právna úprava činností vedie k prílišnej formalizácii a byrokracii;
Prítomnosť moci nad občanmi môže viesť k zneužívaniu a nerozumnému využívaniu;
Firemné aktivity môžu spôsobiť psychickú izoláciu zamestnancov a odcudzenie od spoločnosti;
Zvýšená zodpovednosť za výsledky výkonu;
Duševné a fyzické preťaženie spojené s nestabilným pracovným rozvrhom, nedostatok dostatočného času na odpočinok;
Extrémna povaha činnosti (plnenie odborných úloh v situáciách nebezpečných životu a zdraviu, riziko, nepredvídateľnosť udalostí, neistota informácií o pôsobení kriminálnych živlov, ohrozenie zo strany zločincov a pod.);
Potreba prísť do kontaktu s páchateľmi môže viesť k asimilácii kriminálnej subkultúry (kriminálny žargón, prezývky atď.);
2 vzhľadom na psychologické charakteristiky osobnosti policajta:
Neprimeraná úroveň ašpirácií a nafúknuté osobné očakávania;
Nedostatočná odborná pripravenosť;
Špecifická súvislosť medzi niektorými odborne významnými osobnostnými črtami zamestnanca (rozhodnosť spojená so zníženou sebakontrolou môže prerásť do nadmerného sebavedomia a pod.);
Profesionálne postoje (napríklad vnímanie konania iných ako možných previnilcov môže viesť ku globálnemu podozrievavosti a zaujatosti v činnosti založenej na vine);
Znaky sociálno-psychologického neprispôsobenia osobnosti zamestnanca, ktoré vedú k agresivite, sklonu k násiliu, krutosti atď.;
Zmena motivácie k činnosti (strata záujmu, sklamanie z povolania).
3 spojené s možnými nepriaznivými sociálno-psychologickými podmienkami činnosti:
Nevhodný a hrubý štýl riadenia podriadených;
Nepriaznivý vplyv bezprostredného sociálneho prostredia mimo práce (napríklad: rodina, priatelia a pod.);
Nízke verejné hodnotenie činnosti orgánov činných v trestnom konaní, čo vedie k profesionálnej impotencii a neistote o nevyhnutnosti ich činnosti.
Prejavy profesionálnej deformácie:
1 v rámci služobnej činnosti (vo vonkajšom prostredí):
Dôvera vo vlastnú neomylnosť pri riešení profesionálnych problémov, nadmerná domýšľavosť a nafúknuté sebavedomie;
Prítomnosť postoja „obviňujúcej zaujatosti“, nadmerné podozrievanie, hrubé chyby vo vnímaní a posudzovaní činov iných ľudí;
Právny nihilizmus, prejavujúci sa pohŕdavým postojom k požiadavkám zákona, ignorovaním požiadaviek zákona a svojvoľným výkladom zákona a podzákonných noriem;
Právny rigorizmus: výrazné zameranie na sprísnenie trestov, uplatňovanie prísnejších trestov voči páchateľovi, bez ohľadu na charakteristiky jeho osobnosti alebo situáciu spáchaného trestného činu;
Stereotyp tajomstva: túžba po nadmernom utajení
Profesijná deformácia zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí: príčiny, prejavy.
Psychologická prevencia profesionálnej deformácie.
PD je negatívna zmena v jeho osobnostných črtách a vlastnostiach, vedúca k deformácii sociálnej a morálnej orientácie jeho profesionálnej činnosti.
Dôvodom je jedinečnosť sociálnej sféry, v ktorej zamestnanec pôsobí.
Špecifiká úradnej činnosti.
Prejavy - profesionálne hodnotiace stereotypy a dodržiavanie postojov
Preniesť svoju oficiálnu rolu, profesionálne postoje a stereotypy na
mimopracovné vzťahy.
Právny nihilizmus
Najvýznamnejšie zmeny v pracovnej deformácii:
Hypertrofia prof. Dôležité vlastnosti, ich premena opačným smerom.
Aktualizácia a rozvoj sociálnych negatívnych čŕt (tolerantnosť, cynizmus)
Potlačenie a ďalšia atrofia kvalít, ktoré sú subjektívne hodnotené ako sekundárne.
Neúmerný, disharmonický, deformovaný vzťah a súhra jednotlivých vlastností.
Formy prejavu Prof. Deformácie:
1) Prof. Hodnotiace stereotypy a postojová konformita.
2) Preniesť svoju oficiálnu rolu, profesionálne postoje a stereotypy do mimokancelárskych vzťahov.
3) Právny nihilizmus.
3. Psychologické požiadavky na osobnosť policajta
- súvisiace s náplňou práce policajta
S právnou úpravou činnosti.
S odporom zainteresovaných strán.
S prítomnosťou autority.
S ochranou úradných tajomstiev.
S nedostatkom času.
4. Úloha komunikácie v profesionálnej činnosti policajta.
Komunikácia je zložitý, mnohostranný proces nadväzovania a rozvíjania kontaktov medzi ľuďmi. Zahŕňa výmenu informácií, vnímanie a porozumenie inej osoby.
Policajt ako subjekt všetkých druhov medziľudských kontaktov sa aktívne zúčastňuje rôznych druhov profesionálnej komunikácie - s rôznymi kategóriami občanov, manažmentom... (konfrontácia, výsluch, ale aj neprocesné formy komunikácie)
5. Techniky a metódy efektívnej komunikácie pri presadzovaní práva.
Komunikácia (komunikácia) - Ide o zámerný vplyv a vplyv na správanie, stav a postoje partnera. Pri komunikácii dochádza k výmene informácií, vzájomnému ovplyvňovaniu, vzájomnému posudzovaniu, empatii, formovaniu presvedčení, postojov a charakteru.
Spôsoby prenosu informácií v komunikácii: VERBÁLNE (reč) a NEVERBÁLNE (mimika, gestá, držanie tela, intonácia)
Spôsoby, ako efektívne komunikovať:
Psychotechnika vizuálnej diagnostiky partnera
Technika psychologického vplyvu
Techniky na nadviazanie psychologického kontaktu a dôveryhodnej komunikácie
Psychotechnika bezkonfliktnej interakcie.
6. Základné formy interakcie v komunikácii. Špecifiká profesionálnej komunikácie zamestnanca.
Profesionálna komunikácia policajta je proces nadväzovania a udržiavania psychologického kontaktu, ktorý určuje zákon a služobná etiketa, ktorý umožňuje riešiť problémy udržiavania verejného poriadku a boja proti kriminalite.
Hlavné funkcie komunikácie sú:
1.Inteligentná funkcia- je spojená so vzájomným vnímaním a porozumením jeden druhému, posudzovaním psychických stavov, prejavov iných individuálnych vlastností ľudí.
2 .Informačná funkcia- zahŕňa prenos rôznych informácií, výmenu myšlienok a pocitov v procese komunikácie.
Interakčná funkcia– organizácia interakcie, náprava správania iných osôb.
Hlavné faktory,ovplyvňujúce úspešnosť komunikácie a nadviazanie psychologického kontaktu pri pracovných činnostiach sú:
1. Identita zamestnanca(jeho spoločenskosť, schopnosť nadviazať a udržiavať kontakt aj za nepriaznivých okolností).
2. Osobnosť ľudí s ktorými policajti prichádzajú do styku.
3.Podmienky komunikácie, pri ktorej sa nadväzuje psychický kontakt a vzťahy s občanmi a zamestnancami pri riešení odborných problémov.
7.Podstata interakcie a vplyvu v komunikačnom procese.
Spôsoby ovplyvnenia:
Infekcia je nevedomé, nedobrovoľné vystavenie človeka určitému duševnému stavu.
Imitácia je reprodukcia vlastností a obrazu demonštrujúceho správania.
Sugescia je účelové, bezdôvodné ovplyvňovanie jednej osoby na druhú.
Presviedčanie je účelový, odôvodnený vplyv jednej osoby na druhú.
Psychologický vplyv je dôležitou súčasťou procesu medziľudskej interakcie pri presadzovaní práva, ku ktorému môže dôjsť bez prejavenej túžby ovplyvňujúceho subjektu a dokonca aj v jeho neprítomnosti („jeho slová sa mi vryli do duše, hoci ani nevie o mojej existencii Je svojvoľný, dobrovoľný, spravidla metodicky pripravený, často prístrojovo vybavený. Jeho výsledky sú očakávané a predpovedané.
Výskumníci identifikovali typy, orientáciu, formy, metódy, techniky a princípy psychologického vplyvu. Druhy psychologický vplyv:
Podľa povahy dopadu rozlišovať jednoduché (spojené s implementáciou podrobného plánu postupných akcií realizovaných v rámci jednej komunikačnej relácie), vrátane rozhovoru, prieskumu, výsluchu, konzultácie, skúmania atď., kvôli dosiahnutiu len jedného alebo viacerých taktických cieľov; a komplexný (pozostáva z množstva jednoduchých, je prostriedkom alebo spôsobom dosiahnutia strategického cieľa). Pre zamestnanca je to napríklad riešenie odborného problému: presvedčenie o potrebe spolupráce, svedectvo, odovzdanie dôkazov atď.
Podľa objektu psychologický vplyv môže byť individuálne cielený alebo skupinový.
Psychologický dopad - zámerné a cieľavedomé zasahovanie do procesov duševnej činnosti
Formou implementácie psychologický vplyv môže byť otvorený (priamo adresovaný vedomej mysli, exponovaní majú možnosť sledovať používané techniky, pochopiť ich smer a očakávaný efekt aplikácie), uzavretý (techniky zasahujúce do sféry podvedomia – nepriama sugescia, „nepriama vypočúvanie“, neuro-lingvistické programovanie a pod.) a kombinované (spája jednoduché a zložité zároveň).
Podľa technického vybavenia rozlišujú sa jednoduché vplyvy (subjektívne - vplyvy osobnosti, slová, techniky používané zamestnancom), a inštrumentálne - vplyvy pomocou hmotných predmetov a podmienok (predloženie hmotných dôkazov), výber miesta (byt, chrám, miesto incidentu atď.).
Podľa smeru nárazu môže byť individuálny alebo sociálno-psychologický. Individuálne je zamerané na konkrétnu osobu, sociálne - na skupinu ľudí. Napríklad práca takzvaných „PR ľudí“, tlačových tajomníkov orgánov činných v trestnom konaní a ich vedúcich predstaviteľov je spojená práve s uplatňovaním sociálno-psychologického ovplyvňovania verejnej mienky.
O aplikácii právnych noriem psychologický vplyv môže byť zákonný (zákon povolený) a nezákonný (nezákonný). V skutočnosti je to ústredný problém väčšiny diskusií: aký vplyv možno použiť v procese vyšetrovania, predbežného vyšetrovania; kde sú právne a morálne hranice; Môže si vláda zastúpená svojimi právnymi zástupcami v záujme bezpečnosti štátu a verejnosti zvoliť nejaké spôsoby ovplyvňovania jednotlivca?
Právna úprava upravuje prípustné formy ovplyvňovania pri operatívno-pátracom a pátracom úkone, aj keď samotný Trestný zákon pojem „duševný“ či „psychický“ vplyv neobsahuje. Pojmy „duševný vplyv“, „duševné násilie“, „nátlak na psychiku“ a niektoré ďalšie sa vyskytujú len v komentári k Trestnému zákonu.
Duševný vplyv je legálny, ak neobmedzuje slobodu prejavu osoby zainteresovanej v prípade. Všetko, čo obmedzuje slobodu prejavu podozrivého, obvineného, obete a svedka, „sťahuje“ ich výpoveď do želaného smeru predtým ustálených postojov vyšetrovateľa, škodí odhaleniu pravdy a je nezákonné.
Legitímny psychologický vplyv - formovanie vedomého postoja vypočúvanej osoby k spravodlivosti, postoj k pravdivému svedectvu
Medzi nezákonné metódy získavania dôkazov patria také druhy psychického ovplyvňovania ako násilie, vyhrážanie, vydieranie, klamanie, nepodložené sľuby, používanie náboženských predsudkov, nekultúrnosť vypočúvanej osoby, neznalosť jej práv atď. Spolu s tým existujú aj morálne a psychologické limity prostriedkov vplyvu. Posmešný postoj, zhoršenie ťažkých duševných stavov a duševný sadizmus sú neprijateľné. Zistenie skutočností o ich použití si definitívne vynúti nastolenie otázky trestnej zodpovednosti samotného strážcu zákona. Psychologický nátlak je teda legislatívou posudzovaný dvoma spôsobmi: na jednej strane je spojený s vykonávaním zákonného vplyvu na tých, ktorí bránia spravodlivosti, a na druhej strane na tých, ktorí sa ho snažia realizovať nezákonnými prostriedkami.
Otázky, ktoré si len začíname klásť, majú už dlhú históriu diskusií v zahraničí. Ich otvorená diskusia sa začala slávnou knihou Johna Marksa „In Search of the Manchurian Candidate“, kde po prvýkrát s použitím autentického archívneho materiálu experimenty CIA pri kontrole ľudskej psychiky a správania, vrátane hypnózy, drog a psychoprogramovania. , atď.. Výsledkom týchto diskusií bolo posilnenie verejnej kontroly nad činnosťou spravodajských služieb.
Metódy psychologický vplyv: presviedčanie, nátlak, sugescia, nastavenie a rôzne mentálne úlohy.
Zlatý klinec princípy, ktoré určujú prípustnosť použitia psychického ovplyvňovania v trestnom konaní: zákonnosť, vedeckosť, účelnosť. Princíp zákonnosť", psychologický dopad musí byť v súlade s ruskou legislatívou, medzinárodnými právnymi aktmi a dokumentmi upravujúcimi záruky na implementáciu týchto práv. Princíp vedecký charakter predpokladá, že všetky aplikované metódy, techniky a špeciálne psychologické techniky na ovplyvňovanie človeka sú vedecky podložené a odskúšané. Princíp účelnosť znamená, že expozícia by nemala byť nadmerná. Na jednej strane musí byť adekvátna fyzickému a psychickému stavu exponovanej osoby, na druhej strane úlohám špecifického použitia.
Techniky psychologického ovplyvňovania - špecifické techniky zvládania psychického stavu komunikačného partnera
Techniky psychologického vplyvu možno rozdeliť do troch skupín:
1) techniky, ktoré pomáhajú rozpoznať nepravdivosť svedectva;
2) techniky na prekonanie klamstiev a získanie pravdivých svedectiev;
3) techniky na poskytovanie mnemotechnickej pomoci.
V rámci týchto skupín je možná ďalšia klasifikácia. Metódy duševného ovplyvňovania protivníka s cieľom zmeniť jeho postavenie a získať pravdivé svedectvo možno teda rozdeliť do nasledujúcich podskupín:
* techniky založené na využití individuálnych psychologických vlastností jednotlivca;
* techniky založené na dôvere;
* techniky na informovanie vypočúvanej osoby o prítomnosti významných spoľahlivých
dôkazné informácie.
Vyšetrovateľ tak pri výsluchu K., podozrivého z vraždy, prezeral fotografie, ktoré K. videl len z rubovej strany. Na stole ležala obálka, z ktorej boli zhotovené fotografie, s nápisom „osobne prokurátorovi“. K. sa rozhodol, že tieto fotografie ho usvedčujú, k činu sa priznal;
* techniky zvýšenej emocionálnej intenzity spojené s prezentáciou neočakávaných informácií, vyvolávajúce akútne emocionálne a vôľové stavy.
Vyšetrovateľ tak zistil, že obvinený P. viedol nemorálny spôsob života, žil súčasne s viacerými ženami vrátane K. Keďže vedel, že P. manželka na manžela na túto ženu žiarli, využil túto okolnosť. Predtým, ako vyšetrovateľ zavolal na opätovný výsluch manželku P. (ktorá predtým poprela, že by vedela o trestnej činnosti svojho manžela), položil na stôl fotografie K. zaistené P.. manželka okamžite oznámila jej známe skutočnosti o tom, že jej manžel páchal trestné činy.
Mal vyšetrovateľ morálne právo použiť takúto techniku? Neprezradil intímne stránky zo života vyšetrovanej osoby? Nie, neprezradil som to. K. fotografie mohli skončiť na jeho stole aj z iného dôvodu. K vymáhaniu svedectva od manželky P. nedošlo. Neboli porušené procesné práva a oprávnené záujmy fyzickej osoby
Keď teda vyšetrovateľ čelí neustálemu popieraniu, používa „tvrdé“ metódy duševného ovplyvňovania, ale tieto metódy by sa nemali spájať s jeho zaujatým, strnulým postavením. Vyšetrovateľ neovplyvňuje obsah výpovede, ale motivačnú sféru vypočúvanej osoby (vysvetľovaním výhod pravdivého priznania, právneho významu dostupných dôkazov, použitím špeciálneho systému ich predvedenia a pod.). V tomto prípade je podstatný vplyv na anticipačnú (predvídavú) činnosť osoby vyhýbajúcej sa pravdivej výpovedi.
Všetky techniky založené na efekte „blokovania“ možných únikov vypočúvanej osoby pred pravdivou výpoveďou sú legitímne.Vyšetrovateľ, ktorý predvída možné smery vyhýbania sa, ich vopred „blokuje“, čím demonštruje ich zbytočnosť, a tým podporuje pravdivé svedectvo.
* v prípadoch, keď vypočúvaná osoba začne váhať pri výbere línie správania, je vhodné použiť techniku hromadenia kladných odpovedí. Vznikajúci stereotyp produktívnej interakcie môže uľahčiť ďalšiu komunikáciu.
Psychologicky založená taktická technika je iná selektívne zameranie- musí mať najväčší vplyv na duševný stav vypočúvaného a byť neutrálny voči nevinnému. Štandardné techniky a primitívne triky sú nielen neúčinné, ale ukazujú aj taktickú bezmocnosť vyšetrovateľa.
Takže vo všetkých sférach ľudského života, najmä tam, kde dochádza k taktickej interakcii – či už je to diplomacia alebo hra, vojenské záležitosti alebo vyšetrovanie zločinov – je nevyhnutne psychologický vplyv jednej strany na druhú.
Téma 8. Psychologické charakteristiky
Úloha 1. Diagnostika emočného „vyhorenia“ jedinca (V. V. Bojko)
Inštrukcie. Ak ste profesionál v akejkoľvek oblasti interakcie s ľuďmi, bude vás zaujímať, do akej miery ste si vyvinuli psychologickú obranu v podobe emocionálneho „vyhorenia“.
Prečítajte si vyhlásenia a odpovedzte „áno“ alebo „nie“. Upozorňujeme, že ak sa znenie dotazníka týka partnerov, máme na mysli subjekty vašej profesionálnej činnosti – pacientov, klientov, spotrebiteľov, klientov, študentov a ďalších ľudí, s ktorými každý deň pracujete.
| Dotazník | Odpoveď | |
| Áno | Nie | |
| 1. Organizačné nedostatky v práci vás neustále znervózňujú, znepokojujú a napínajú. | ||
| 2. Dnes som so svojím povolaním o nič menej spokojný ako na začiatku kariéry. | ||
| 3. Urobil som chybu pri výbere povolania alebo profilu činnosti (som na nesprávnom mieste). | ||
| 4. Obávam sa, že moja práca sa zhoršila (menej produktívna, kvalitná, pomalšia). | ||
| 5. Teplo interakcie s partnermi veľmi závisí od mojej nálady – dobrej alebo zlej. | ||
| 6. Ako profesionálka so mnou blaho mojich partnerov nemá veľa spoločného. | ||
| 7. Keď prídem z práce, na nejaký čas (2-3 hodiny) chcem byť sám, aby so mnou nikto nekomunikoval. | ||
| 8. Keď sa cítim unavený alebo v strese, snažím sa rýchlo vyriešiť problémy svojho partnera (obmedziť interakciu). | ||
| 9. Zdá sa mi, že emocionálne nemôžem dať svojim partnerom to, čo si vyžaduje moja profesionálna povinnosť. | ||
| 10.Moja práca otupuje moje emócie. | ||
| 11. Úprimne povedané, som unavený z ľudských problémov, ktoré musím riešiť v práci. | ||
| 12. Niekedy dobre nezaspím (nespím) pre starosti súvisiace s prácou. | ||
| 13. Interakcia s partnermi si odo mňa vyžaduje veľa stresu. | ||
| 14. Práca s ľuďmi prináša čoraz menšiu spokojnosť. | ||
| 15. Ak by sa naskytla príležitosť, zmenil by som svoju prácu. | ||
| 16. Často som naštvaný, že nemôžem svojmu partnerovi riadne poskytnúť profesionálnu podporu, službu alebo pomoc. | ||
| 17. Vždy sa mi podarí zabrániť tomu, aby zlá nálada ovplyvnila obchodné kontakty. | ||
| 18. Som veľmi rozrušený, ak veci v mojom vzťahu s obchodným partnerom nefungujú dobre. | ||
| 19.V práci som taký unavený, že sa snažím doma komunikovať čo najmenej. | ||
| 20. Pre nedostatok času, únavu či napätie sa partnerovi často venujem menej, ako by som mal. | ||
| 21. Najbežnejšie komunikačné situácie v práci niekedy spôsobujú podráždenie. | ||
| 22. Pokojne prijímam oprávnené nároky svojich partnerov. | ||
| 23. Komunikácia s partnermi ma podnietila vyhýbať sa ľuďom. | ||
| 24. Keď si spomeniem na niektorých kolegov z práce alebo partnerov, zhorší sa mi nálada. | ||
| 25. Konflikty alebo nezhody s kolegami berú veľa energie a emócií. | ||
| 26.Je pre mňa čoraz ťažšie nadväzovať alebo udržiavať kontakty s obchodnými partnermi. | ||
| 27. Pracovné prostredie sa mi zdá veľmi ťažké a komplikované. | ||
| 28.Často mám úzkostné očakávania súvisiace s prácou: niečo sa stane, ako sa vyhnúť chybe, či budem môcť urobiť všetko správne, dostanem výpoveď atď. | ||
| 29. Ak je mi partner nepríjemný, snažím sa obmedziť čas, keď s ním komunikujem, alebo sa mu menej venovať. | ||
| 30. Pri komunikácii v práci sa držím zásady: „Nerob ľuďom dobre, zlo nenarobíš.“ | ||
| 31. Ochotne poviem svojej rodine o svojej práci. | ||
| 32. Sú dni, kedy moje emocionálne rozpoloženie má zlý vplyv na výsledky mojej práce (robím menej, klesá kvalita, vznikajú konflikty). | ||
| 33. Niekedy mám pocit, že potrebujem partnerovi prejaviť emocionálnu odozvu, ale nemôžem. | ||
| 34. Veľmi sa bojím o svoju prácu. | ||
| 35. Svojim pracovným partnerom venujete viac pozornosti a starostlivosti, ako od nich dostávate ako vďačnosť. | ||
| 36. Keď si spomeniem na prácu, zvyčajne sa cítim nesvoj: začína sa bodanie v oblasti srdca, stúpa krvný tlak a objavuje sa bolesť hlavy. | ||
| 37. Mám dobrý (celkom uspokojivý) vzťah so svojím priamym nadriadeným. | ||
| 38. Často ma teší, keď vidím, že moja práca prináša ľuďom úžitok. | ||
| 39. V poslednom čase (alebo ako vždy) ma v práci prenasledujú neúspechy. | ||
| 40. Niektoré aspekty (fakty) mojej práce spôsobujú hlboké sklamanie a skľúčenosť. | ||
| 41. Sú dni, keď sú kontakty s partnermi horšie ako zvyčajne. | ||
| 42.Obchodných partnerov (hercov) delím na „dobrých“ a „zlých“. | ||
| 43.Únava z práce vedie k tomu, že sa snažím obmedziť komunikáciu s priateľmi a známymi. | ||
| 44. Zvyčajne prejavujem záujem o osobnosť svojho partnera nad rámec toho, čo sa týka záležitosti. | ||
| 45. Do práce zvyčajne prichádzam oddýchnutý, s čerstvou energiou a v dobrej nálade. | ||
| 46. Niekedy sa pristihnem, ako pracujem s partnermi automaticky, bez duše. | ||
| 47.V práci stretávate takých nepríjemných ľudí, že im nedobrovoľne želáte niečo zlé. | ||
| 48.Po komunikácii s nepríjemnými partnermi sa mi zhoršuje fyzická alebo psychická pohoda. | ||
| 49.V práci zažívam neustále fyzické alebo psychické preťaženie. | ||
| 50. Úspechy v práci ma inšpirujú. | ||
| 51.Situácia v práci, v ktorej sa nachádzam, sa zdá byť beznádejná (takmer beznádejná). | ||
| 52.Stratil som pokoj kvôli práci. | ||
| 53. Za posledný rok sa vyskytla sťažnosť (boli sťažnosti), ktorú mi adresoval môj partner (partneri). | ||
| 54.Dokážem si šetriť nervy vďaka tomu, že si toho, čo sa deje s mojimi partnermi, neberiem k srdcu. | ||
| 55.Často si z práce nosím domov negatívne emócie. | ||
| 56.Často pracujem na silu. | ||
| 57.Predtým som bol k svojim partnerom vnímavejší a pozornejší ako teraz. | ||
| 58. Pri práci s ľuďmi sa riadim zásadou: „Neplytvaj nervami, staraj sa o svoje zdravie.“ | ||
| 59.Niekedy idem do práce s ťažkým pocitom: aký som zo všetkého unavený, želám si, aby som nikoho nevidel ani nepočul. | ||
| 60. Po náročnom dni v práci sa cítim zle. | ||
| 61. Kontingent partnerov, s ktorými spolupracujem, je veľmi náročný. | ||
| 62.Niekedy sa mi zdá, že výsledky mojej práce nestoja za námahu, ktorú vynakladám. | ||
| 63. Keby som mal šťastie v práci, bol by som šťastnejší. | ||
| 64. Som zúfalý, pretože mám vážne problémy v práci. | ||
| 65. Niekedy sa k svojim partnerom správam tak, ako by som nechcel, aby sa oni správali ku mne. | ||
| 66. Odsudzujem partnerov, ktorí očakávajú zvláštnu zhovievavosť a pozornosť. | ||
| 67. Najčastejšie po pracovnom dni nemám energiu na domáce práce. | ||
| 68.Zvyčajne sa ponáhľam: Prajem si, aby sa pracovný deň skončil skôr. | ||
| 69. Podmienky, požiadavky a potreby mojich partnerov ma zvyčajne úprimne znepokojujú. | ||
| 70. Pri práci s ľuďmi zvyčajne dávam zástenu, ktorá ich chráni pred utrpením a negatívnymi emóciami iných ľudí. | ||
| 71. Práca s ľuďmi (partnermi) ma veľmi sklamala. | ||
| 72. Aby som znovu nabral silu, často beriem lieky. | ||
| 73. Môj pracovný deň je spravidla pokojný a ľahký. | ||
| 74.Moje požiadavky na vykonanú prácu sú vyššie ako to, čo vplyvom okolností dosahujem. | ||
| 75. Moja kariéra bola úspešná. | ||
| 76. Som veľmi nervózny zo všetkého, čo súvisí s prácou. | ||
| 77. Nechcel by som vidieť alebo počuť niektorých svojich pravidelných partnerov. | ||
| 78.Schvaľujem kolegov, ktorí sa venujú výlučne ľuďom (partnerom), pričom zabúdajú na svoje záujmy. | ||
| 79. Moja únava v práci má zvyčajne malý vplyv (vôbec neovplyvňuje) na komunikáciu s rodinou a priateľmi. | ||
| 80.Ak sa naskytne príležitosť, venujem sa partnerovi menej, ale tak, aby si to nevšimol. | ||
| 81.Často som nervózny pri komunikácii s ľuďmi v práci. | ||
| 82. Stratil som záujem a živý pocit vo všetkom (takmer všetkom), čo sa deje v práci. | ||
| 83. Práca s ľuďmi mala na mňa ako profesionála zlý vplyv – hnevala ma, znervózňovala, otupovala moje emócie. | ||
| 84. Práca s ľuďmi jednoznačne podkopáva moje zdravie. |
Spracovanie a interpretácia výsledkov
Každá možnosť odpovede je vopred ohodnotená kompetentnými sudcami jedným alebo druhým počtom bodov (uvedených v kľúči vedľa čísla rozsudku v zátvorke). Deje sa tak preto, lebo znaky zahrnuté v symptóme majú pri určovaní jeho závažnosti rôzne významy. Maximálne skóre (10 bodov) udelili porotcovia znaku, ktorý najviac naznačoval symptóm.
V súlade s kľúčom sa vykonávajú tieto výpočty:
1) súčet bodov sa určuje samostatne za každý z 12 symptómov „vyhorenia“,
2) súčet indikátorov symptómov sa vypočíta pre každú z troch fáz vzniku „vyhorenia“,
3) nájde sa konečný indikátor syndrómu emocionálneho „vyhorenia“ - súčet indikátorov všetkých 12 symptómov.
NAPÄTIE
1. Zažitie traumatických okolností:
1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)
Tvoje skóre____________
2. Nespokojnosť so sebou:
2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),
Tvoje skóre____________
3. „Uväznený v klietke“:
3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
Tvoje skóre____________
4. Úzkosť a depresia:
4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2}, +76(3)
Tvoje skóre____________
ODPOR
5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53{2), +65(3), +77(5)
Tvoje skóre____________
2. Emocionálna a morálna dezorientácia: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
Tvoje skóre____________
3. Rozšírenie rozsahu šetrenia emócií:
7(2}, +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79{5)
Tvoje skóre____________
4. Zníženie pracovných povinností: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +5b(3), +68(3), +80(10)
Tvoje skóre____________
VYČERPANIE
1. Emocionálny deficit:
9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
Tvoje skóre____________
2. Emocionálny odstup:
10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)
Tvoje skóre____________
3. Osobná neviazanosť (depersonalizácia); +11(5),+23(3),+35(3),+47(5), +5E(5),+72(2),+83(10)
Tvoje skóre____________
4.Psychosomatické a psychovegetatívne poruchy: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Tvoje skóre____________
Navrhovaná metodológia poskytuje podrobný obraz syndrómu emocionálneho „vyhorenia“. V prvom rade je potrebné venovať pozornosť jednotlivým príznakom. Závažnosť každého symptómu sa pohybuje od 0 do 30 bodov:
9 bodov alebo menej – nejde o rozvinutý príznak,
10-15 bodov - rozvíjajúci sa príznak,
16 a viac - zavedené.
Symptómy so skóre 20 alebo viac bodov sa považujú za dominantné vo fáze alebo v celom syndróme emocionálneho „vyhorenia“.
Technika vám umožňuje vidieť hlavné príznaky „vyhorenia.“ Je nevyhnutné si všimnúť, do ktorej fázy tvorby stresu patria dominantné symptómy a v ktorej fáze je ich najväčší počet.
Ďalším krokom pri interpretácii výsledkov prieskumu je pochopenie indikátorov fáz rozvoja stresu – napätia, odolnosti a vyčerpania. V každom z nich sa skóre môže pohybovať od 0 do 120 bodov. Porovnanie skóre získaných pre fázy je však nevhodné, pretože nenaznačuje ich relatívnu úlohu alebo príspevok k syndrómu. Faktom je, že javy merané v nich sú výrazne odlišné - reakcia na vonkajšie a vnútorné faktory, metódy psychickej obrany, stav nervového systému. Na základe kvantitatívnych ukazovateľov je legitímne posúdiť, koľko sa každá fáza vytvorila, ktorá fáza sa vytvorila vo väčšej alebo menšej miere:
36 alebo menej bodov - fáza sa nevytvorila;
37-60 bodov - fáza v štádiu formovania;
61 alebo viac bodov - vytvorená fáza.
Pomocou sémantického obsahu a kvantitatívnych ukazovateľov vypočítaných pre rôzne fázy vzniku syndrómu „vyhorenia“ je možné podať pomerne komplexný popis osobnosti a nemenej dôležité načrtnúť jednotlivé opatrenia prevencie a psychokorekcie. Na základe získaných informácií odpovedzte na nasledujúce otázky:
Aké príznaky dominujú;
Aké sú ustálené a dominantné príznaky, ktoré sprevádzajú vyčerpanie?
Je vyčerpanie (ak je identifikované) vysvetlené faktormi profesionálnej činnosti zahrnutými do symptómov „vyhorenia“ alebo subjektívnymi faktormi;
Ktoré symptómy najviac zhoršujú emocionálny stav jednotlivca;
Akými smermi by sme mali ovplyvňovať výrobné prostredie, aby sme znížili nervové napätie?
Aké znaky a aspekty správania jednotlivca sú predmetom korekcie, aby emocionálne „vyhorenie“ nespôsobilo poškodenie jej, jej profesionálnych aktivít a partnerov.
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Úloha 2. V praxi v orgánoch pre vnútorné záležitosti dávajte pozor na vzhľad a oblečenie vyšetrovateľov, ich spôsoby, výrazy tváre, gestá a držanie tela; prvé frázy, ktoré vytvárajú atraktívny obraz zamestnanca. Opíšte obrázok, ktorý je pre vás najpríťažlivejší, pomocou špecifikovaných kritérií a umiestnite ho na ľavú stranu listu. Má to podľa vás vplyv na efektivitu vykonávaných funkčných povinností a riešenie prevádzkových a služobných úloh? Ak áno, potom v strednej časti hárku uveďte znaky imidžu zamestnanca, ktoré znižujú účinnosť vyšetrovacích akcií. Vo zvyšnej pravej časti popíšte, ako si predstavujete svoj vonkajší obraz zamestnanca. Porovnajte tieto popisy a urobte si záver pre seba ako zamestnanca. Upozorňujeme, že povaha imidžu a sebaprezentácie je taká, že sú postavené na genetickej schopnosti človeka napodobňovať, konať (hrať sa) a užívať si komunikáciu. Ak si zamestnanec stanoví vedomý cieľ pre seba - vytvorenie pozitívneho obrazu, potom prostredníctvom dobrovoľného úsilia môže tento cieľ dosiahnuť. Aby bola očarujúca a atraktívna, je potrebná sústavná práca na sebe aj napriek porážkam, ktorú treba znášať dôstojne. Aby ste to dosiahli, musíte sa pokúsiť porozumieť sebe tým, že identifikujete svoje silné a slabé stránky. Pre sebaprezentáciu je tiež dôležité zapamätať si svoje úspechy a potenciálne schopnosti a schopnosti a posilniť svoje sebavedomie.
Úloha 3. Pri zostavovaní protokolov si niektorí inšpektori dopravnej polície spravidla ticho berú poznámky, nereagujú na vysvetlenia občanov, je ťažké pochopiť z ich tvárí, čo chcú, a tým spôsobiť rozhorčenie voči sebe, konajúc na princípe „ inšpektor má vždy pravdu." Ich správanie vyvoláva možné podanie sťažností.
Ø Pomocou odborného profilu pracovníka pre vnútorné záležitosti preukázať, že práca takýchto zamestnancov je neefektívna.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ø Aký typ činnosti v odbornom profile takýchto zamestnancov si vyžaduje serióznu revíziu a zlepšenie?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ø Na základe „Správnych predpisov Ministerstva vnútra Ruskej federácie na výkon štátnej funkcie kontroly a dozoru nad dodržiavaním požiadaviek v oblasti zaistenia bezpečnosti cestnej premávky účastníkmi cestnej premávky“ a psychologických poznatkov vypracovať odporúčania pre tento typ inšpektorov dopravnej polície zameraný na zvýšenie efektívnosti tohto druhu činnosti.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Dokončili úlohu ______________________________________________________
Komentáre učiteľa _______________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Súhrnná tabuľka výsledkov
| Ukazovatele | Techniky | |||||||||
| 1.DDO E.A. Klimová | 2. Dotazník „Ako študujem svojho partnera“ | 3. Určenie úrovne vodcovského potenciálu | 4. Identifikácia stupňa sugestibility | 5.Vyhodnotenie metód odozvy. v konflikte K. N. Thomasa | 6.Stanovenie úrovne pripravenosti na riziko | 7. Určenie deštruktívnych postojov vo vzťahoch (V. V. Bojko) | 8. Dotazník "Aký ste detektív?" | 9.Diagnostika emócií. „vyhorenie“ (V.V. Bojko) | ||
| 1. | Profesionálna skupina | |||||||||
| 2. | Priemerné skóre | |||||||||
| 3. | Úroveň vodcovského potenciálu | |||||||||
| 4. | Stupeň sugestibility | |||||||||
| 5. | Prevládajúci štýl | |||||||||
| 6. | Úroveň ochoty riskovať | |||||||||
| 7. | Prevládajúce postoje | |||||||||
| 8. | úroveň | |||||||||
| 9. | Dominantné príznaky |
Často, keď sa vedome snažíme dosiahnuť cieľ, nie sme na jeho dosiahnutie nevedome pripravení. Ohodnoťte svoju pripravenosť dosiahnuť cieľ na základe nasledujúcich komponentov (odpovedaním na položené otázky):
Na základe údajov získaných z výsledkov diagnostiky vašich vlastností si napíšte krátke predsavzatie dosiahnuť cieľ za ____mesiace.
Zaväzujem sa_______________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Príklad: Podľa výsledkov testu č.3 bola zistená nízka úroveň rozvoja vodcovských vlastností. V tomto smere som si dal za cieľ – zvýšiť úroveň svojich vodcovských kvalít, ktoré sa prejavia konkrétnymi činmi: odhodlanie, schopnosť zapojiť ostatných do spoločnej veci, prevziať kontrolu pri riešení kolektívnych problémov atď.
Najjednoduchší spôsob, ako dosiahnuť cieľ, je rozdeliť ho na miniciele a postupne ich realizovať. Na tento účel vytvorte plán sebazlepšovania podľa navrhovanej tabuľky:
Pozri: Stolyarenko A.M. Úvodná recenzia k časti „Psychologické technológie v presadzovaní práva“ // Encyklopédia právnej psychológie / Ed. vyd. Prednášal prof. A.M. Stolyarenko. – M.: JEDNOTA-DANA, Právo a právo, 2003. S. 285.
Psychológia personálneho manažmentu: Manuál pre špecialistov pracujúcich s personálom / Pod. vyd. A.V. Batarsheva, A.O. Lukyanova. 2. vydanie, rev. M., 2007. S. 426.
Pozri: Aminov I.I. Právna psychológia: učebnica. manuál pre vysokoškolákov. – M.: NITI-DANA, 2007. S. 52.
Od Informácie o nehodovosti v regióne od 1. januára do 10. januára 2010 // www.uvd.infoorel.ru (webová stránka Štátneho inšpektorátu bezpečnosti dopravy v regióne Oryol).
Pozri: Sorokotyagina D.A., Sorokotyagi I.N. Workshop z právnej psychológie. – Rostov n/d: Phoenix, 2007. S. 96.
Pozri: Kertes I. Taktika a psychologické základy výsluchu / Pod všeobecnou. vyd. Prednášal prof. A.L. Vinberg. – M., 1965. S. 146.
Psychologické aspekty činnosti zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí (OVD)
Úvod
Záver
Úvod
Štát stanovuje pre orgány činné v trestnom konaní určité ciele a ciele zamerané na elimináciu kriminality v krajine. Právna činnosť je vo všeobecnosti prácou, ktorá si vyžaduje veľa úsilia, trpezlivosti, svedomitosti, vedomostí a vysokej zodpovednosti, založenej na čo najprísnejšom dodržiavaní zákona.“ Existuje množstvo znakov, ktoré odlišujú túto odbornú činnosť od iných profesií:
extrémna rôznorodosť úloh, ktoré sa majú riešiť v právnom priestore;
úplné určenie činnosti právnymi normami;
právna úprava komunikatívnej stránky činnosti;
vysoká emocionálna intenzita práce spojená s potrebou potláčania negatívnych emócií;
kreatívny aspekt práce.
Naša práca bude skúmať hlavné psychologické aspekty činnosti úradníka pre vnútorné záležitosti.
Psychologické charakteristiky konania a činnosti
Predstavy o štruktúre činnosti, hoci teóriu činnosti úplne nevyčerpávajú, tvoria jej základ. Neskôr a najmä na nasledujúcich prednáškach sa zoznámite s aplikáciou teórie aktivity na riešenie zásadných psychologických problémov, akými sú predmet psychológia, vznik a vývoj psychiky vo fylogenéze a ontogenéze, vznik ľudského vedomia , povaha osobnosti a pod.
Ľudská činnosť má zložitú hierarchickú štruktúru. Skladá sa z niekoľkých „vrstiev“ alebo úrovní. Pomenujme tieto úrovne, pričom sa budeme pohybovať zhora nadol. Ide po prvé o úroveň špeciálnych činností (alebo špeciálnych typov činností); potom úroveň akcií, ďalšia - úroveň operácií a nakoniec najnižšia - úroveň psychofyziologických funkcií.
Akcia je podľa definície proces zameraný na realizáciu cieľa.
Definícia konania teda zahŕňa ďalší pojem, ktorý je potrebné definovať – cieľ. čo je cieľ? Toto je obraz požadovaného výsledku, t.j. výsledok, ktorý by sa mal dosiahnuť počas vykonávania akcie.
Okamžite stojí za zmienku, že to, čo sa tu myslí, je vedomý obraz výsledku: výsledok je zachovaný vo vedomí po celú dobu vykonávania akcie, takže hovoriť o „vedomom cieli“ nedáva veľký zmysel: cieľ je vždy pri vedomí.
Pri charakterizovaní pojmu „akcia“ môžem zdôrazniť nasledujúce štyri body.
Prvý bod: akcia zahŕňa ako nevyhnutnú zložku akt vedomia (ako je uvedené vyššie) vo forme stanovenia a udržiavania cieľa. Ale tento akt vedomia nie je uzavretý sám o sebe, ako v skutočnosti tvrdila psychológia vedomia, ale „odhaľuje“ v akcii.
Druhý bod: akcia je zároveň aktom správania. V dôsledku toho teória aktivity zachováva aj výdobytky behaviorizmu, čím sa vonkajšia aktivita zvierat a ľudí stáva predmetom štúdia. Na rozdiel od behaviorizmu však zvažuje vonkajšie pohyby v nerozlučnej jednote s vedomím. Pohyb bez cieľa je predsa len pravdepodobnejšie neúspešné správanie ako jeho skutočná podstata.
Tretí, veľmi dôležitý bod: teória aktivity prostredníctvom konceptu akcie potvrdzuje princíp aktivity a stavia ho do protikladu s princípom reaktivity. Princíp aktivity a princíp reaktivity sa líšia v tom, kde by sa podľa každého z nich malo umiestniť východisko analýzy aktivity: vo vonkajšom prostredí alebo vo vnútri organizmu (subjektu).
Takže prostredníctvom konceptu konania, ktorý predpokladá aktívny princíp v subjekte (vo forme cieľa), psychologická teória aktivity potvrdzuje princíp aktivity.
A napokon po štvrté: koncept konania „prináša“ ľudskú činnosť do objektívneho a sociálneho sveta. Faktom je, že „predstavený výsledok“ (cieľ) akcie môže byť čokoľvek, a nielen a dokonca ani nie tak biologické, ako napríklad získanie jedla, vyhýbanie sa nebezpečenstvu atď. Môže to byť výroba nejakého materiálneho produktu, nadviazanie sociálneho kontaktu, získavanie vedomostí atď.
Pojem konania teda umožňuje pristupovať k ľudskému životu vedeckou analýzou práve z jeho ľudskej špecifickosti. Takúto možnosť nemohol poskytnúť pojem reakcia, najmä vrodená reakcia, z ktorej J. Watson vychádzal. Človek cez prizmu Watsonovho systému vystupoval predovšetkým ako biologická bytosť.
Môžeme povedať, že psychofyziologické funkcie tvoria organický základ procesov činnosti. Bez spoliehania sa na ne by nebolo možné nielen vykonávať akcie a operácie, ale ani stanovovať samotné úlohy.
Psychologická štruktúra činnosti orgánov činných v trestnom konaní
Na základe zákonom vymedzených úloh orgánov činných v trestnom konaní možno rozlíšiť tieto druhy: preventívne; operatívne pátranie; činnosti súvisiace s vyšetrovaním a vyšetrovaním trestných činov; činnosti na ochranu verejného poriadku a bezpečnosti; bezpečnostné činnosti; súdne konanie; penitenciárne činnosti.
Vypracovanie psychogramu miestneho policajného inšpektora analýzou odborných posudkov ukázalo, že pre úspešné profesionálne konanie je potrebné mať tieto psychologické vlastnosti:
· profesionálne pozorovanie; · rovnováha, sebakontrola v konfliktoch; · schopnosť získať si ľudí a vzbudzovať v nich dôveru; · jemné pozorovanie duševného života človeka; · schopnosť brániť svoj názor; · schopnosť znovu vytvoriť obraz zo slovného popisu; · schopnosť vyvodiť závery z protichodných informácií; · pamäť na vzhľad a správanie osoby; · schopnosť rýchlo nadväzovať kontakty s novými ľuďmi. Vykonávanie pracovných povinností prevádzkovým zamestnancom si vyžaduje prítomnosť nasledujúcich psychologických vlastností a zručností: V psychograme vyšetrovateľa a vyšetrovateľa sa často identifikuje niekoľko skupín osobnostných vlastností, ktoré rozhodujú o úspešnosti práce pri riešení a vyšetrovaní trestných činov. Tie obsahujú: motivačné a hodnotové vlastnosti (rozvinuté právne vedomie; čestnosť; odvaha; dodržiavanie zásad; svedomitosť; pracovitosť, disciplína; rozvinutá výkonová motivácia; vyjadrená sebaaktualizačná motivácia a pod.); -kognitívne vlastnosti (vysoká úroveň inteligencie; flexibilita myšlienkových procesov; tvorivé myslenie; pozorovanie; schopnosť predpovedať; rozvinutá intuícia; dobrá pamäť; rozvinutá dobrovoľná pozornosť atď.); komunikatívne kvality (schopnosť nadviazať psychologický kontakt; ovládanie techník komunikačného správania; prítomnosť organizačných schopností atď.); iné osobné charakteristiky (stabilné a primerané sebavedomie; autonómia a nezávislosť; zodpovednosť; sebaúcta atď.). Pre zamestnancov hliadkovej služby sú dôležité tieto osobné vlastnosti: mať určité životné a odborné skúsenosti; záujem o človeka, jeho skúsenosti, schopnosť empatie; sebavedomie, vytrvalosť, schopnosť čeliť porušovateľom práva; dobrý športový tréning; dôverné vlastníctvo služobných strelných zbraní; pozorovanie; schopnosť osvojiť si nové poznatky a učiť sa; aktívna osobná pozícia; motivácia k úspechu; efektívnosť pri rozhodovaní; náročnosť; kontrola nad agresivitou atď. Bezpečnostná činnosť je hlavná pre zamestnancov súkromnej bezpečnosti polície, niektorých ďalších zložiek orgánov činných v trestnom konaní a súkromných bezpečnostných služieb. Jeho hlavným cieľom je ochrana hmotného majetku štátu a súkromného majetku. Obsahom bezpečnostných činností je starostlivé sledovanie chránených objektov a potláčanie nelegálnych útokov na chránený majetok. Osobitnými podmienkami pre bezpečnostnú činnosť sú často izolácia počas výkonu služby, pobyt v uzavretom priestore a prítomnosť stresu z očakávania kriminálneho útoku na chránený objekt. Nasledujúce vlastnosti sa považujú za nevyhnutné pre úspešné plnenie pracovných povinností bezpečnostnými dôstojníkmi: · pozorovanie a pozornosť (udržateľnosť pozornosti; rozloženie pozornosti; dobré množstvo pozornosti; schopnosť vidieť jemné zmeny v chránenom objekte atď.); · emocionálne a vôľové vlastnosti (emocionálna stabilita; sebakontrola; vytrvalosť pri prekonávaní ťažkostí; vysoká aktivita; zodpovednosť; sebakritika atď.); · intelektuálne kvality (schopnosť vybrať si optimálnu z viacerých možností rozhodovania; schopnosť rozhodnúť sa pri nedostatku informácií; schopnosť určiť množstvo informácií potrebných na rozhodnutie a pod.); · komunikačné zručnosti (schopnosť nájsť vhodnú formu komunikácie v závislosti od situácie; schopnosť konať v zhode s ostatnými zamestnancami a pod.); · kvalita pamäti (dobrá pamäť na vzhľad a správanie človeka; vynikajúca motorická a motorická pamäť; schopnosť dlhodobo uchovávať veľké množstvo informácií v pamäti; dobrá vizuálna pamäť pre prostredie chráneného objektu atď.); · motorické vlastnosti (rýchla akcia pod časovým tlakom; rýchla reakcia na neočakávaný sluchový dojem a pod.). Výsledky akéhokoľvek druhu činnosti orgánov činných v trestnom konaní závisia od jej kvalitatívnych charakteristík: normatívnosť, organizácia, pripravenosť, zvládnutie a efektívnosť. Odborná spôsobilosť referentov pre vnútorné záležitosti
Stále existuje široká škála názorov na typy a formy kompetencií. V rôznych oblastiach spoločenských vied sa zvykne hovoriť o kompetenciách manažérskych, občianskych, odborných, sociálnych a iných, čo svedčí o rastúcom záujme o tento fenomén. V psychologickej a pedagogickej literatúre sa medzi posudzovanými druhmi kompetencií kladie dôraz na sociálnu a odbornú, pretože prítomnosť týchto kompetencií je nevyhnutnou zložkou profesionality policajta. Sociálne a profesijné kompetencie sú najdôležitejšou zložkou úspešnej profesijnej činnosti budúceho policajta. Základy ich formovania sú položené priamo počas štúdia na univerzite Ministerstva vnútra Ruska, ktorá zahŕňa súbor profesionálnych, individuálnych psychologických, sociálno-psychologických charakteristík, ktoré prispievajú k formovaniu vedomostí, zručností kadetov. , postoje, osobné vlastnosti, ktoré im umožňujú úspešne vykonávať svoju profesionálnu činnosť. V dôsledku toho sociálna kompetencia predpokladá, že si jednotlivec uvedomuje sociálnu realitu, vzorce sociálnych procesov; pripravenosť jednotlivca na dialóg a rozhodovanie v súlade s požiadavkami konkrétnej spoločnosti a špecifikami subkultúry. Odborná spôsobilosť je vo vedeckej a pedagogickej literatúre interpretovaná ako integrujúca charakteristika človeka, súbor odborných a individuálnych psychologických vlastností a vlastností, ktoré zabezpečujú úspešné fungovanie špecialistu v spoločnosti a efektívne vykonávanie odborných činností. Za odborne a spoločensky zdatného možno považovať špecialistu, ktorý sa: venuje povolaniu dôstojníka, je motivovaný k výkonu vojenskej služby a je s ňou spokojný; aktívne ovláda normy a štandardy profesie, dosahuje v nej majstrovstvo, usiluje sa o odborný a osobný rast; vedome rozvíja svoju individualitu prostriedkami svojej profesie; využíva metódy profesionálnej a medziľudskej komunikácie prijateľné v demokratickej spoločnosti; úspešne rieši problémy výcviku a vzdelávania jemu zvereného kontingentu, pripravuje oddaných obrancov vlasti pre spoločnosť a má psychologické a osobné vlastnosti potrebné na tieto účely. Príprava odborne a spoločensky zdatnej osobnosti na policajta je nemožná bez formovania duchovnej a mravnej kultúry. Toto osobné vzdelanie, ktoré je založené na silnom hodnotovo-sémantickom základe, je odborne významnou charakteristikou príslušníkov orgánov činných v trestnom konaní, keďže činnosť orgánov činných v trestnom konaní je spojená s profesionálnym a morálnym rizikom, zahŕňa vyhrážky, vydieranie, provokácie, zapájanie sa do nezákonných spojení organizovaných kriminálnych živlov, čo môže viesť k porušeniu zákona, etických noriem, zníženiu efektívnosti alebo ukončeniu profesionálnej činnosti. Strážca zákona musí byť objektívne a nevyhnutne odborne a morálne vyškolený a vzdelaný, a to na úrovni vedomia aj na úrovni správania. V opačnom prípade stráca zákonné a morálne právo zapojiť sa do činností činných v trestnom konaní. Samozrejme, každé povolanie ukladá človeku určité právne a morálne povinnosti. V našej spoločnosti však existujú druhy činností, na ktoré nestačí len ovládať určitý systém vedomostí a zručností. Na vykonávanie tohto druhu činnosti potrebujete aj morálne právo. Presne toto je práca referenta pre vnútorné záležitosti. Profesný preukaz policajta
Profesia - policajt Policajt je osoba oprávnená udržiavať verejný poriadok, chrániť pokoj, zdravie a majetok všetkých zákonných členov spoločnosti. Prirodzene, aj zástupca tejto profesie je povinný chrániť zdravie a majetok páchateľov, ale naopak, ich pokoj sa vytráca pri pohľade na uniformu príslušníkov ministerstva vnútra. Policajta sa okrem ramenných popruhov odlišuje aj špeciálnym pracovným náradím – gumeným obuškom a pištoľou. Takéto profesionálne nástroje sú spôsobené tým, že ich remeslo je špeciálne a vyžaduje použitie sily, keď nie je iná možnosť. Ľudí s týmto povolaním možno nájsť len v rozsiahlych priestoroch bývalého ZSSR, keďže vo zvyšku sveta sa im hovorí policajti. Samozrejme, akonáhle sa objavila akákoľvek vytvorená komunita ľudí, našli sa v nej aj takí, ktorí si vynucovali dodržiavanie pravidiel a poriadku. Zdá sa však, že polícia na jar 1917 nahradila cársku políciu a žandárstvo na území, ktoré podliehalo revolučnému veleniu. A samotný názov „domobrana“, čo znamená ozbrojené ľudové milície, bol zavedený, aby vytvoril zdanlivú blízkosť k obyčajnému človeku. Za oficiálny dátum vytvorenia policajných jednotiek sa považuje 10. november 1917, kedy bol vydaný výnos NKVD „O robotníckych milíciách“. Spočiatku to boli jednoducho dobrovoľné oddiely robotníkov a roľníkov, ale asi o rok neskôr sa vytvorila služba štátnej polície. ... Poriadok udržiava najmä strach z trestu. Nebyť predstaviteľov tohto zvláštneho povolania, naša spoločnosť by v priebehu niekoľkých dní upadla do nekontrolovanej anarchie. Ale vďaka metódam, akými niektorí policajti konajú, ako aj charakteristike personálu ministerstva vnútra majú dnes rôzni ľudia k polícii rôzne postoje. Prvé, na čo sa každého, kto sa chce zamestnať v polícii, spýtajú, či slúžil v ozbrojených silách. Vzhľadom na povahu vykonávaných povinností musí mať policajt športovú uniformu, vlastniť bojové techniky a veľký zmysel pre spravodlivosť. Skúsený strážca zákona dokáže v dave ľudí identifikovať presne toho, kto hodil kameň do výkladu. Čo je na policajtovi dobré, je kariérny rast – až do hodnosti generála. Strážcovia zákona majú to potešenie z mnohých sociálnych záruk v podobe bezplatnej lekárskej starostlivosti, dovolenkových balíčkov atď. Netreba však zabúdať na to, že zamestnanci orgánov vnútorných vecí denne riskujú svoje životy pri prenasledovaní kriminálnych živlov a na oplátku sa im dostáva pohŕdavého postoja väčšiny obyvateľstva kvôli korupcii v radoch vedenia polície. V skutočnosti bežnému policajtovi stačí zaškoliť jeho právomoci a povinnosti – zvyšok sa dá zaškoliť počas samotnej služby. Profesionálni policajti sú vyškolení v kadetných zboroch spravodlivosti a policajných školách. Príslušníci orgánov činných v trestnom konaní, ktorí chcú získať hodnosť poručíka a vyššiu, musia absolvovať Univerzitu vnútorných vecí. Dominantné aktivity zabezpečenie verejného poriadku; identifikácia dôvodov, ktoré prispievajú k páchaniu trestných činov; identifikácia podmienok, ktoré viedli k spáchaniu trestných činov; prijímanie opatrení na elimináciu faktorov ovplyvňujúcich rast kriminality na služobnom území; ochrana práv a oprávnených záujmov občanov podnikov, inštitúcií a organizácií pred kriminálnymi útokmi alebo nezákonným konaním; organizovanie právnej propagandy a vykonávanie činností na predchádzanie trestnej činnosti; vytváranie podmienok a vedenie vzdelávacích a školiacich programov s páchateľmi; vedenie protokolov (výpoveď svedkov, podozrivých atď.); interakcia s občanmi svojej oblasti pri riešení profesionálnych problémov; pravidelné správy o vykonanej práci pre vyšších úradníkov; poskytovanie pomoci občanom, ktorí potrebujú právnu ochranu; účasť na pátraní po dôkazoch na mieste incidentu alebo trestného činu. Vlastnosti, ktoré zabezpečujú úspech profesionálnych činností Schopnosti: schopnosť rýchlo zorganizovať seba a ostatných, aby veci urobili; veľmi vysoká úroveň rozvoja vôle; selektívnosť pozornosti; schopnosť rýchlo prepnúť pozornosť na iný objekt; schopnosť sústrediť pozornosť na požadovaný objekt na požadovaný čas (udržateľnosť pozornosti); schopnosť presvedčiť ľudí; rozvoj logického myslenia; schopnosť kompetentne vyjadriť svoje myšlienky; schopnosť počúvať ľudí; rýchlosť reakcie; dobrý rozvoj obrazovej, verbálnej a logickej pamäte; schopnosť rýchlo sa rozhodovať v závislosti od situácie. Osobné vlastnosti, záujmy, sklony: slušnosť, morálka; pozorovanie; dobrá intuícia, schopnosť porozumieť ľuďom; rozhodnosť; schopnosť predvídať situácie; spravodlivosť; iniciatíva, energia; náročný na seba a na ľudí; psychologická profesia policajt erudovanosť; schopnosť rýchlo sa orientovať v prostredí; dobrá fyzická a duševná odolnosť; emocionálna stabilita, vytrvalosť. Oblasti aplikácie odborných vedomostí Ministerstvo vnútra (odbor vnútorných vecí); Obvodné oddelenie vnútorných vecí (obvodné oddelenie vnútorných vecí); GUVD (mestské oddelenie vnútorných vecí). Záver
Profesionálna právna činnosť sa vyznačuje zložitosťou a všestrannosťou, avšak v tej či onej miere možno rozlíšiť tieto aspekty: vyhľadávanie (kognitívne) - zhromažďovanie počiatočných informácií na riešenie odborných problémov; komunikatívna - komunikácia s ľuďmi pri riešení odborných problémov; certifikácia transformácie prijatých informácií do formulárov osobitne stanovených zákonom (protokoly, uznesenia a pod.); organizačné - organizovanie vlastnej práce a spoločnej práce s inými úradníkmi, orgánmi činnými v trestnom konaní; rekonštrukčné (konštruktívne) - spracovanie všetkých informácií a rozhodovanie na základe právnych noriem; sociálne - vykonávanie preventívnych a nápravných opatrení v určitej oblasti. V každom z vyššie uvedených aspektov sa realizujú zodpovedajúce osobné vlastnosti špecialistu, čo zabezpečuje úspech profesionálnej činnosti. Hlavnou úlohou psychológie právnej práce je preto identifikovať racionálne vzťahy medzi osobnosťou advokáta a požiadavkami vyššie uvedených aspektov profesionálnej činnosti. Zoznam použitej literatúry
1.Administratívna činnosť odboru vnútorných vecí. Uch. príspevok. Pod. Ed. Generálmajor polície A. S. Mavlyanova, - B.: Akadémia Ministerstva vnútra Kirgizskej republiky, 2008. 2.Aniščenko A.Yu. Taktická a špeciálna príprava dôstojníkov pre vnútorné záležitosti na akcie v núdzových situáciách. Návod. - M: DKO Ministerstvo vnútra Ruska, 2006. .Enikeev M.I. Psychologický encyklopedický slovník. - M.: Prospekt, 2006. .Karayani A.G., Tsvetkov V.L. Psychológia komunikácie a vyjednávania v extrémnych podmienkach. - M.: UNITY-DANA, 2009. .Karayani A.G., Tsvetkov V.L. Experimentálna právna psychológia. Návod. - M.: UNITY-DANA, 2012. .Lebedev I.B., Rodin V.F., Marinovskaya I.D., Tsvetkov V.L. Právna psychológia / Editoval V.Ya. Kikotya. - M.: UNITY-DANA, 2006. .Lebedev I.B., Rodin V.F., Tsvetkov V.L. Základy psychológie pre policajtov. Návod. - M.: Shield-M, 2004. 8.Ledneva I.V. Formovanie sociálnej kompetencie kadeta na univerzite Ministerstva vnútra (sociálny a pedagogický aspekt) // Bulletin Štátnej univerzity Kostroma. NA. Nekrasovej. 2007. Číslo 2. S.35-36. 9.Regulačný rámec pre činnosť ministerstva vnútra Kirgizskej republiky. Učebnica. - B., 2002 10.http://profcompas.ru/page3_2. htm Http://www.psyarticles.ru/view_post. php? id=556
