Vlastnosti formovania psychologickej pripravenosti policajtov na plnenie služobných úloh. Techniky profesionálneho psychologického pozorovania

Advokátska profesia zaväzuje zamestnancov neustále sledovať správanie ľudí, ich vzhľad, chôdzu, mimiku, gestá a pod.

Praktický právnik by sa mal snažiť všimnúť si v pozorovanom objekte (obeť, podozrivý, obvinený atď.)

D.), fenomén všetkých podstatných znakov, teda poznať jeho podstatu. Poznávanie je založené na vnemoch ako procese reflexie reality. Vnemy sú zrakové, sluchové, čuchové, chuťové atď. Zrakové a sluchové vnemy zohrávajú najdôležitejšiu úlohu pri rozvoji pozorovania.

Formovanie pozorovacích schopností závisí aj od výchovy pozornosti. Bez pozornosti je zámerné vnímanie, zapamätanie a reprodukcia informácií nemožné.

Pozorovanie ako kvalita osobnosti sa rozvíja v podmienkach praktickej činnosti. Aby sa človek stal pozorným, musí najprv získať schopnosť pozorovania, ale to je len jedna z fáz vývoja tejto vlastnosti. Na premenu zručnosti na stabilnú kvalitu je potrebný cieľavedomý, systematický a systematický tréning. Vykonáva sa v každodennom živote právneho pracovníka, ako aj pomocou špeciálnych cvičení.

Advokát by sa mal snažiť preniknúť do podstaty sledovaného javu, všímať si všetky podstatné znaky súvisiace s materiálmi prípadu. Je dôležité organizovať pozorovanie stanovením konkrétneho, konkrétneho cieľa. Len rozumne stanovený cieľ pozorovania koncentruje naše psychické schopnosti a formuje potrebné vlastnosti.

Paralelne s cieľavedomým pozorovaním treba rozvíjať aj univerzálne pozorovanie. Takéto pozorovanie poskytuje hlbšie a všestrannejšie štúdium objektu pozorovania.Tvorí sa v procese praktickej práce na objekte z rôznych uhlov pohľadu, teda stanovením rôznych cieľov.

Zaujímavé informácie nájdete aj vo vedeckom vyhľadávači Otvety.Online. Použite vyhľadávací formulár:

Viac k téme 23. Pozorovanie ako odborne významná vlastnosť právnika.:

1. 20. Profesionálne významné a osobné vlastnosti lídra. Diagnostické metódy.
2. 45. Spôsoby dosiahnutia racionality a kvality výkonu profesijných povinností advokáta.
3. 1). Právna technika ako základ odborných zručností právnika.
4. Rétorika ako pojem, ako veda, ako predmet štúdia. Úloha rétoriky v profesijnej činnosti právnika.
5. 64. Osobnosť logopéda, odborne významné osobnostné vlastnosti. Rozsah činnosti a kompetencie logopéda, funkčné povinnosti.
6. Profesijná orientácia, profesijná adaptácia a profesijná vhodnosť ako problémy profesijnej pedagogiky.

480 rubľov. | 150 UAH | 7,5 $, MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Diplomová práca - 480 rubľov, doprava 10 minút 24 hodín denne, sedem dní v týždni a sviatky

Lee Won Ho. Sociálno-psychologické pozorovanie a jeho formovanie u lekára: dizertačná práca ... kandidát psychologických vied: 19.00.05 Moskva, 2007 173 s. RSL OD, 61:07-19/549

Úvod

KAPITOLA 1. Súčasný stav štúdia problematiky sociálno-psychologického pozorovania v práci lekára 12

1.1 Psychologické pozorovanie ako predmet sociálno-psychologického výskumu 12

1.2. Sociálno-psychologické pozorovanie a interpretácia osobnosti komunikačného partnera 24

1.3. Sociálno-psychologické pozorovanie ako odborne dôležitá vlastnosť lekára 34

Závery k prvej kapitole 48

KAPITOLA 2 Metódy a priebeh empirickej štúdie sociálno-psychologického pozorovania medzi lekármi 50

2.1 Metodologické základy, hypotézy a etapy výskumu 50

2.2 Vypracovanie modelu sociálno-psychologických charakteristík pacienta, dôležitých pre interpretáciu lekárom 53

2.3 Všeobecný popis technológie na štúdium sociálno-psychologických charakteristík pacientov 55

2.4. Výsledky psychologickej diagnostiky testovaných pacientov 77

2.5 Vypracovanie dotazníka, ktorý obsahuje hlavné sociálno-psychologické charakteristiky pacientov ... 88

Závery k druhej kapitole: 92

KAPITOLA 3. Výsledky empirickej štúdie sociálno-psychologického pozorovania u lekárov a jeho zmien v dôsledku vývinového vzdelávania. 94

3.1 Popis postupu pri štúdiu počiatočnej úrovne sociálno-psychologického pozorovania u posudkových lekárov 94

3.2 Vypracovanie teoretického a praktického kurzu o rozvoji sociálno-psychologického pozorovania u lekárov 99

3.3 Štatistické spracovanie a analýza výsledkov štúdie 109

Závery k tretej kapitole 131

Záver 134

Bibliografia 140

Úvod do práce

Relevantnosť výskumu.

Blahobyt krajiny závisí od veľkého množstva faktorov, ale, samozrejme, jedným z najdôležitejších je zdravie jej občanov. V Rusku došlo v posledných rokoch k výraznému obratu smerom k zlepšeniu všeobecného systému zdravotnej starostlivosti a kvality lekárskej starostlivosti – ide tak o zvýšenie odbornej prípravy lekárov, ako aj o zlepšenie finančného blahobytu zdravotnícky personál aj zdravotnícke zariadenia. Ukázalo sa, že súčasťou štátnej politiky je aj zachovanie a posilnenie zdravia obyvateľstva.

Mnohí odborníci poukazujú na naliehavú potrebu skvalitňovania zdravotníckych služieb obyvateľstvu (V.A. Korzunin, SV. Monaková, B.A. Yasko) a najčastejšie tu nie je dôležité vybaviť zdravotnícke zariadenie najmodernejším vybavením, ale k individuálnym a sociálno-psychologickým vlastnostiam lekára, ich vplyvu na efektivitu a efektivitu profesionálnej činnosti. A v prvom rade, ako upozorňuje L.A.Lebedeva, to sa týka všeobecných lekárov, pretože pacienti s terapeutickým profilom tvoria významnú skupinu v štruktúre morbidity.

Vnímanie a chápanie pacienta u lekára je nevyhnutnou zložkou jeho profesionálnej komunikácie. Lekár je povinný porozumieť nielen stavu a nálade pacienta, ale aj určiť mieru jeho schopností byť aktívnym, zainteresovaným a zodpovedným partnerom pri organizovaní liečebného procesu. Sociálno-percepčná zložka je najdôležitejšou profesijnou zložkou jeho činnosti. Vyššie uvedené určuje verejný záujem o problém.

Najaktívnejšie v ruskej psychológii pozorovanie študovali učitelia (Ya.L. Kolominsky, G.I. Kislova, G.A. Kovalev,

V.N. Koziev, T.S. Mandrykina, L.A. Regush, L.V. Lezhnina, L.V. Kolodina, A.A. Rodionova a ďalší), praktickí psychológovia (L.A. Regush, V.A. Labunskaya a ďalší), štátni zamestnanci (I.V. Kulkova, E.V. Morozov atď.) A samozrejme lekári (L.A. Regush, L.B. Likhterman atď. .)

Sociálno-psychologické pozorovanie je u nás analyzované ako komplexný útvar, ktorý zahŕňa motivačnú, percepčnú, kognitívnu, empatickú, reflexívnu a prognostickú zložku.

Po procesnej stránke sa sociálno-psychologické pozorovanie prejavuje v procese sociálno-psychologickej interpretácie, ktorej objektom je vzhľad osoby (A.A. Bodalev, V.N. Panferov), neverbálne správanie (V.A. Labunskaya), verbálne a neverbálne -verbálny text komunikácie (E.A. Petrova), mimo- a paralingvistické znaky hlasu a reči (V.P. Morozov) a pod.Výsledkom procesu je poznanie sociálno-psychologických charakteristík pozorovanej osoby, pochopenie mentálnej stavy a ním prežívané vzťahy.

Relevantnosť štúdia sociálno-psychologického pozorovania lekára je teda spojená tak s dopytom verejnosti, ako aj s logikou rozvoja vedeckých poznatkov o tomto probléme.

Účelom štúdie je študovať rysy sociálno-psychologického pozorovania terapeutov a navrhnúť technológiu na jeho zlepšenie vo vzťahu k charakteristikám, ktoré sú dôležité pre interakciu medzi lekárom a pacientom.

Predmet štúdia: praktizujúci lekári-terapeuti s rôznymi pracovnými skúsenosťami.

Položkavýskum: sociálno-psychologické

pozorovanie lekára vo vzťahu k pacientovi a možnosť jeho formovania.

Výskumná hypotéza:Úroveň sociálno-psychologického pozorovania medzi lekármi závisí od pohlavia a dĺžky služby lekára a môže sa rozvíjať v procese špeciálne organizovaného školenia vo vzťahu k množstvu sociálno-psychologických charakteristík pacienta.

V súlade s účelom a hypotézou štúdie, nasledujúce úlohy:

V teoreticky: zovšeobecniť existujúce prístupy a analyzovať súčasný stav problému, definovať sociálno-psychologické pozorovanie lekára, vypracovať model sociálno-psychologických charakteristík pacienta, ktoré sú dôležité pre interakciu s lekárom;

V metodický plán: uskutočniť výber komplexu psychodiagnostických metód s cieľom určiť sociálno-psychologické charakteristiky subjektov - pacientov a vyvinúť nástroje na určenie úrovne sociálno-psychologického pozorovania lekára;

V empirickýplán: 1) vytvoriť technológiu na určenie úrovne sociálno-psychologického pozorovania lekárov rôznych pohlaví a pracovných skúseností; vykonať empirickú štúdiu problému; 2) vypracovať a zdôvodniť program (školenie) na zvýšenie sociálno-psychologického pozorovania lekára, otestovať a preukázať jeho účinnosť v experimentálnej skupine v porovnaní s kontrolnou skupinou.

Na riešenie stanovených úloh sa použilo množstvo sociálno-psychologických metód (rozhovory, dotazníky, testy, videodohľad, analýza obsahu atď.) a techník, a to:

Pre psychodiagnostiku pacientov test LSS „Test orientácií na zmysel života“ (D.A. Leontiev); Multifaktoriálny osobnostný dotazník (16 PF) od R. Cattella; testovací dotazník "Úroveň subjektívnej kontroly J. Rottera" - USK (upravené E.F. Bazhinom, E.A. Golynkinou,

A.M. Etkind); testový dotazník na štruktúru temperamentu V.M. Rusalová (OST); Metodika "Value Orientations" od M. Rokeacha; škálový dotazník na určenie individuálnej sugestibility; test „Váš psychologický vek“; dotazník „Váš postoj k zdravému životnému štýlu“ (L.M. Astafiev), dotazník „Úroveň závažnosti infantilizmu“ UVI (A.A. Seregina, 2005), na zistenie charakteristík mikrosociálneho prostredia človeka a stereotypu ich predstavy v súvislosti s určitými chorobami – nami vyvinutý dotazník pre pacientov (Lee Won Ho, 2005);

na diagnostiku sociálno-psych

pozorovanie lekára, nami špeciálne vyvinutý dotazník

SPNV (Lee Won Ho, 2006)

Metodický základ výskum slúžil ako všeobecný vedecký princípy systematického prístupu, princípy historizmu a vývoja, princípy jednoty vedomia a činnosti(B.G. Ananiev, P.K. Anokhin, K.A. Abulkhanova-Slavskaya, G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, Yu.M. Zabrodin, V.P. Zinchenko, B.F. Lomov, B. S. Merlin, S. L. Rubinshtein, K. K. Platonov a ďalší).

Teoretický základ našej štúdie boli práce o sociálnej psychológii komunikácie (G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, E.A. Petrova, L.B. Filonov, Ya.A. Kolominsky, E.A. Orlova atď.), a to presne:

Sociálno-percepčný prístup (A.A. Bodalev, V.N. Panferov, V.N. Kunitsina a ďalší);

Teórie neverbálneho správania a neverbálnej komunikácie (V. Berkinbeel, R. Birdvistell, V. A. Labunskaya, E. A. Petrova, J. Nirenberg, G. Calero, A. Pease, V. P. Morozov, V. V. Kupriyanov, E. V. Fetisova, A. M. Shchetinina ostatné);

Vizuálna psychosemiotika komunikácie (E.A. Petrova)

Konkrétne modely fungovania a rozvoja psychologického pozorovania u ľudí (L.A. Regush, I.V. Kulkova),

Teórie vzťahu pozorovania L.A. Regush, A.A. Rodionová, I.V. Kulková, L.V. Lezhnina a ďalší), psychologický nadhľad (A.A. Borisova, V.G. Zazykin) a profesionálne dôležité vlastnosti.

Spoľahlivosť K získaným výsledkom štúdie boli poskytnuté východiskové metodologické stanoviská, využitie komplementárnych metód na štúdium psychologického pozorovania, využitie veľkého množstva ukazovateľov charakterizujúcich jednotlivé psychologické charakteristiky subjektov, štatistická významnosť rozdielov medzi skúmanými parametrami ( korelačná analýza, Studentov T-test a neparametrické kritériá na identifikáciu významnosti rozdielov a pod.).

Celková veľkosť vzorky- 177 ľudí vo veku 19 až 62 rokov. Z toho 97 lekárov experimentálnej vzorky vo veku 25 až 43 rokov sú trvale pracujúcimi praktickými lekármi okresných polikliník v Moskve s odbornou praxou od 8 mesiacov do 17 rokov; Kontrolnú vzorku tvorilo 32 lekárov. Rovnako ako 40 pacientov - mužov a žien vo veku 19 až 62 rokov, ktorí žiadajú o lekársku pomoc na okresných klinikách v Moskve.

Vedecká novinka výskum je taký, že:

Analyzuje sa súčasný stav štúdia psychologického a sociálno-psychologického pozorovania; je uvedená definícia pojmu „sociálno-psychologické pozorovanie lekára“.

Odhalili sa rodové rozdiely vo vývoji sociálno-psychologického pozorovania: vo všeobecnosti majú lekárky vyššie ukazovatele ako lekári.

Ukazuje sa, že mužskí lekári presnejšie interpretujú také charakteristiky, ako sú: typ pacienta, životná efektivita, autorita, podozrenie, a lekárky z hľadiska charakteristík: rodina, povolanie, životné ciele, dôležitosť zdravia, viera v Boha, miesto kontroly v oblasti zdravia, sociabilita, sociálna emocionalita, sociálna ergicita.

Zistilo sa, že úroveň sociálno-psychologického pozorovania u lekárov s odbornou praxou od 3 do 7 rokov - najvyšší; pre lekárov s praxou od 7 do 17 rokov - priemer a pre mladých odborníkov (s praxou do troch rokov) - najnižšie.

Je dokázané, že lekári s pracovnou praxou 3 až 7 rokov sú najpresnejší v takých sociálno-psychologických charakteristikách, ako sú: nezávislosť, lokusy kontroly vo všeobecnosti a v oblasti zdravia, sociabilita, infantilnosť, profesia, sociálna úroveň, podozrievavosť; lekári s praxou 7 až 17 rokov sú pozornejší vo vzťahu k vek, psychologický vek, národnosť, rodina, viera v Boha, vyznanie, sugestibilita pacienta; a lekári s praxou do 3 rokov sú vo svojich charakteristikách najpozornejší: emocionálne bohatstvo života, sociálne tempo, sociálna plasticita, sociálna ergicita, sociálna emocionalita, autoritatívnosť.

Experimentálne bola preukázaná účinnosť metódy „spätnej väzby“ ako technológie sebakorekcie lekárom výsledkov sociálno-psychologickej interpretácie pacienta. Ukázalo sa, že so skúsenosťami so spätnou väzbou sa zvyšuje presnosť úsudkov podľa nasledujúcich charakteristík: Vek, národnosť, psychologický vek, miera nezávislosti-detstvo, sugestibilita, podozrievavosť, panovačnosť, sociabilita pacienta.

7. Efektívnosť nami navrhovaného a testovaného programu kurzu „Sociálno-psychologické pozorovanie lekára“ je potvrdená a potvrdená. Ukazuje sa jeho účinnosť pri zvyšovaní úrovne sociálno-psychologickej interpretácie lekárom radu sociálnych, sociálnych a individuálnych psychologických charakteristík pacienta. (národnosť, povolanie, sociálna úroveň, hodnota zdravia, stereotypizácia predstáv o chorobe, miesto kontroly v oblasti zdravia, sugestibilita, psychologický vek, miera jeho sociálnej nezávislosti alebo infantilnosti, všeobecné miesto kontroly, miesto kontroly života, sociálna emocionalita, emocionálna bohatosť života, sociabilita).

Na obranu sa predkladajú tieto ustanovenia:

1. Sociálno-psychologické pozorovanie lekára as
schopnosť rozpoznať charakteristiky a stavy pacienta prostredníctvom ich
vonkajší prejav je dôležitá profesionálna zručnosť,
potrebné na vytvorenie optimálnej interakčnej stratégie
a komunikáciu s pacientom s cieľom dosiahnuť čo najefektívnejšiu technológiu
jeho liek. Rozvinuté sociálno-psychologické pozorovanie
umožňuje lekárovi určiť pripravenosť pacienta vstúpiť do
interakciu, pochopiť jeho emocionálny stav, určiť
zámery. Teda sociálno-psychologické
pozorovanie ovplyvňuje nielen procesnú stránku
komunikácia, schopnosť nadväzovať a udržiavať kontakty, ale aj
účinnú liečbu.

2. Sociálno-psychologické pozorovanie lekára
je zameraná na vnímanie a porozumenie v procese profes
komunikácia typologických charakteristík pacienta, jeho hodnoty
orientácia, postoje a predstavy týkajúce sa zdravia, rozvoja

množstvo sociálno-psychologických charakteristík jednotlivca, ktoré sú dôležité pre proces organizácie liečby.

3. Sociálno-psychologické pozorovanie lekára závisí od
jeho individuálne psychologické vlastnosti, jeho prežívanie
odborná činnosť a pohlavie, dostupnosť odborných
znalosti o vonkajších znakoch osoby, ktorá má jedno alebo druhé
choroby, o sociálno-psychologickej a veku
psychologické charakteristiky pacientov, prejavujúce sa u pacienta v
postoj k sebe a svojej chorobe.

4. Zvyšovanie úrovne sociálno-psychologického
pozorovanie je zistené u praktizujúcich v dôsledku
skúsenosti "spätnej väzby", ako aj v dôsledku špeciálnych
organizované školenie o týchto vlastnostiach: hodnotu
zdravie, stereotypné predstavy o chorobe, miesto kontroly v
sféra zdravia, sugestibilita, psychologický vek, miera jeho
sociálna nezávislosť alebo infantilizmus, spoločné miesto
miesto kontroly života, sociálna emocionalita,
emocionálne bohatstvo života, spoločenskosť. presnejšie
sa stáva sociálno-psychologickým výkladom všeobecného
sociálne charakteristiky pacienta, ako napríklad: národnosť,
povolanie, spoločenské postavenie.

Teoretický význam štúdie. Výsledky našej štúdie sú určitým prínosom pre sociálnu psychológiu komunikácie a osobnosti, psychológiu pozorovania, psychológiu odbornej lekárskej činnosti a komunikácie. Potvrdili sme, že príprava lekárov budovaná podľa špecifického programu vedie k výraznému zvýšeniu úrovne ich sociálno-psychologického pozorovania oproti vstupnej a kontrolnej vzorke.

Psychologické pozorovanie ako predmet sociálno-psychologického výskumu

Štúdiu pozorovania sa nevenuje toľko psychologických prác, dosť často sa študuje cez prizmu profesie, t.j. výskum sa venuje psychologickému pozorovaniu konkrétneho odborníka: praktického psychológa (L.A. Regush, 1996), štátneho zamestnanca (I.V. Kulková, 1996), učiteľa (tzv. pedagogické pozorovanie) (G.A. Kovalev, 1978; G.I. Kislova , 1994; L. V. Lezhnina, 1995; E. V. Teleeva, 1996; L. V. Kolodina, 2000; A. A. Rodionova, 2001), sociálny pracovník (A. A. Rodionova, 2002), lekár (L. B. Likhterman; L1020200.

Psychologickým pozorovaním sa rozumie najmä schopnosť presne pochopiť individuálne psychologické vlastnosti druhého človeka podľa jeho vzhľadu a neverbálneho správania (E.V. Morozova, 1995, I.V. Kulkova, 1996, A.A. Rodionova, 2001 atď.).

Predpokladá sa, že prvým a najúplnejším dielom venovaným pozorovaniu je monografia B.G. Ľudské schopnosti potrebné pre čo najproduktívnejšie, tvorivé pozorovanie, ako aj „vlastnosť osobnosti, prejavujúca sa v schopnosti všímať si podstatné, charakteristické, vrátane málo nápadné stránky ľudí, javov, predmetov. Predpokladá, že človek má také osobné vlastnosti ako iniciatíva, pozornosť, zvedavosť, inteligencia, vytrvalosť“ (B.G. Ananiev, 1940). Pozorovanie sa vyznačuje týmito vlastnosťami: nastavenie cieľa, selektivita, interpretácia dojmov, pravidelnosť jeho realizácie. B.G.Ananiev vo svojej práci poukazuje na nevyhnutné podmienky pre rozvoj pozorovania - ide o rozvoj vedomého postoja k pozorovaniu, správnu organizáciu pozorovania (povinné uvedenie problému, systematické, povinné fixovanie a interpretácia pozorovaného) .

L.A. Regush opisuje pozorovanie ako mentálnu vlastnosť založenú na pocitoch a vnímaní. Vďaka pozorovaniu človek rozlišuje znaky a predmety, ktoré majú drobné rozdiely, všíma si rozdiely v podobných veciach, vidí ich pri rýchlom pohybe, so zmenenou perspektívou, má schopnosť skrátiť na minimum čas vnímania znaku, predmetu, proces (L.A. Regush, 2001, s. 93).

Verí, že v psychológii sa vyvinul celý trend skúmať možnosť odhaliť psychologickú podstatu človeka prostredníctvom jeho pozorovania a vnímania. V dielach napríklad B. G. Ananiev, M. Ya. Basov, B. F. Lomov, S. L. Rubinshtein sa ukázala dialektika vonkajšieho a vnútorného v prejavoch psychiky. Pri zachovaní niektorých stabilných vonkajších foriem prejavov duševných stavov boli zistené ich rôznorodé, dynamické charakteristiky a formy prejavu. Navyše sa brala do úvahy aj rôznorodosť jednotlivých prejavov duševných stavov. Keďže objektom pozorovania môžu byť len vonkajšie prejavy človeka, pre rozvoj pozorovania sa stalo dôležité vedieť, aké duševné javy naznačujú určité pozorované znaky (LA Regush, 2001, s. 95).

Komplexne sa zaoberala aj špecifickými črtami pozorovania v profesiách typu „človek-človek“, čo je pre našu štúdiu dôležité, no ich popis považujeme za vhodné uviesť v treťom odseku tejto kapitoly.

I.V.Kulková (1996) definuje psychologické pozorovanie vo všeobecnom osobnostnom aspekte ako súbor osobných vlastností a schopností človeka, prejavujúcich sa v schopnosti rozpoznávať správanie iných ľudí, ako vonkajšie vyjadrenie ich individuálnych vlastností a stavov.

I.V.Kulková vo svojej dizertačnej práci navrhla aj model fungovania a rozvoja psychologického pozorovania. Opísaný model odhaľuje znaky kognitívnych procesov potrebných pre úspešnú realizáciu pozorovacích aktivít; osobnostné črty, ktoré určujú pozorovanie; vzory medziľudského vnímania a reflexných vedomostí; ako aj zručnosti potrebné na rozvoj pozorovania (I.V. Kulková, 1996, s. 94-108).

V štruktúre psychologického pozorovania rozlišuje tieto zložky: percepčnú, motivačnú, kognitívnu, empatickú, reflexívnu a prognostickú zložku (tamže, s. 113-116).

Percepčná zložka je založená na tých kvalitách ľudského vnímania, ktoré tvoria mechanizmus diferencovanej a rýchlej reakcie na zmyslové informácie. Schopnosť rozlišovať znaky, ktorými sa človek vyjadruje, a zvýrazniť to podstatné, obsahujúce dôležité informácie. Selektívne, cieľavedomé vnímanie umožňuje pozorovateľovi vidieť ten istý objekt vnímania buď ako figúru alebo ako pozadie, z rôznych znakov vyčleniť len tie, ktoré zodpovedajú účelu pozorovania.

Sociálno-psychologické pozorovanie a interpretácia osobnosti komunikačného partnera

Pojem „sociálno-psychologické pozorovanie“, hoci nie je taký bežný ako „psychologické pozorovanie“, sa v psychologickej literatúre stále používa. V sociálnej psychológii dvadsiateho storočia sa vedci obrátili na problémy sociálno-psychologického pozorovania štúdiom buď sociálno-psychologických vlastností človeka (G.M. Andreeva, M.I. Bobneva, Yu.M. Žukov atď.); alebo skúmaním sociálno-percepčných procesov a identifikáciou faktorov, ktoré zabezpečujú úspešnosť pozorovania, zvyšujú presnosť vnímania obrazu komunikačného partnera, odhaľujú úlohu vzhľadu a neverbálneho správania človeka pri formovaní predstavy o jeho osobe. osobnosť (A.A. Bodalev, I.V. Kulkova, I. V. Kislova, V.A. Labunskaya, V.N. Panferov, E.A. Petrova, L.A. Regush, A.A. Rodionova a ďalší).

Koncept sociálno-psychologického pozorovania prvýkrát predstavil Ya.L. Kolominskij v článku „Experimentálna štúdia sociálno-psychologického pozorovania učiteľa“ v roku 1975 (s. 239-240). Tento typ pozorovania podrobne popisuje vo svojej monografii „Psychológia vzťahov v malých skupinách“ (1976) ako diferenciálnu charakteristiku človeka, ktorá je dôležitá najmä pre činnosti v systéme „človek-človek“. Pravda, Wundt (1894) o tom napísal, že sa to (sociálno-psychologické pozorovanie) prejavuje v situácii riešenia problémov súvisiacich so vzťahmi ľudí (Wundt M., s. 180).

A.L. Zhuravlev uvažuje o sociálno-psychologickom pozorovaní v rámci sociálnej percepcie. „V procese vnímania človeka,“ píše, „dôležitá úloha patrí sociálno-psychologickému pozorovaniu – vlastnosti človeka, ktorá jej umožňuje úspešne zachytiť jemné, no podstatné črty pre pochopenie. Ide o integračnú charakteristiku, ktorá zahŕňa niektoré črty kognitívnych procesov, pozornosti, ako aj životných a profesionálnych skúseností jednotlivca “(A.L. Zhuravlev, 2004, s. 101).

Základom sociálno-psychologického pozorovania sú rôzne druhy citlivosti. Pozorovacia citlivosť je spojená so schopnosťou vnímať partnera pri zapamätaní si obsahu osobnostných charakteristík a situácie komunikácie (podľa definície A. A. Bodaleva ide o „rozlišovaciu presnosť“ (Bodalev, 1982). Teoretická citlivosť zahŕňa výber a využitie nanajvýš adekvátnych teórií pre presnejšie pochopenie a predpovedanie správania ľudí Nomotetická citlivosť umožňuje porozumieť predstaviteľom rôznych sociálnych komunít a predpovedať ich správanie (podľa A.A.Bodaleva ide o „stereotypnú presnosť“) Ideografická citlivosť je spojená s pochopenie jedinečnosti každého jednotlivca a oddialenie sa od všeobecných charakteristík skupín (Emelyanov, 1985)“ (A.L. Zhuravlev, 2004, s. 102)

So sociálno-psychologickým pozorovaním sa často uvažuje v štruktúre sociálno-percepčných schopností, ktoré sú chápané ako osobnostná formácia spojená s rôznorodými osobnostnými subštruktúrami, ktoré sprostredkúvajú proces reflektovania vzťahov, apelov, celej situácie komunikácie (I.A. Ivanova, 2004, 74-79).

Takže najmä I.V. Labutová (1990), študujúca determinanty úspešnej pedagogickej komunikácie, zahŕňa sociálno-percepčné schopnosti, zručnosti a schopnosti, ktoré autor označuje ako empatia, sociálno-psychologické pozorovanie, sociálno-psychologická reflexia, sociálno-psychologické vnímanie, reflektívne-seba- hodnotiace vlastnosti, do štruktúry komunikačných schopností človeka , kontakt.

VA Labunskaya (1990) sociálno-psychologické pozorovanie zahŕňa sociálno-psychologickú kompetenciu jednotlivca. „Pre celý proces poznania,“ píše (s. 178-179), „celý proces komunikácie má osobitný význam taká sociálno-psychologická vlastnosť človeka, ako je sociálno-psychologická kompetencia (Žukov Yu.M. , Petrovskaya L.A.), ktorý je definovaný popisom množstva komponentových schopností. Autor poukazuje na tieto schopnosti sociálnu inteligenciu (Antsyferova L.I., Lepikhova A.A., Kandrasheva E.A., Yuzhaninova A.L.), inteligenciu medziľudských vzťahov (Obozov N.N.), psychologický vhľad (Korsunsky E.A.), sociálno-psychologické pozorovanie (Voroshilova SB, Kolominsky Ya.L., Regush L.A.), sociálno-percepčné zručnosti (Kondratyeva SV.), všeobecné sociálno-percepčné schopnosti (Kovalev G.A., Strelkova N.E., Yuzhanina A.L.)

I. A. Ivanova (2004) vo svojej štúdii uvádza štruktúru sociálno-percepčných schopností nasledovne: 1) schopnosť porozumieť druhému človeku; 2) schopnosť empatie; 3) schopnosť psychologického vhľadu na úrovni zmyslovo-percepčnej reflexie a na úrovni reprezentácií, 4) rozvinutá citlivosť; 5) schopnosť pozorovania (schopnosť prejavujúca sa schopnosťou všímať si podstatné, charakteristické a jemné vlastnosti predmetov alebo javov); 6) schopnosť identifikovať (S.74-79).

Vypracovanie modelu sociálno-psychologických charakteristík pacienta, ktoré sú dôležité pre interpretáciu lekárom

Aby sme zvýraznili sociálno-psychologické charakteristiky, ktoré mali byť použité v experimentálnej časti práce na posúdenie a rozvoj sociálno-psychologického pozorovania, použili sme teoretický rozbor literatúry a predbežný prieskum lekárov. To nám umožnilo zostaviť počiatočný zoznam charakteristík (č. 327), ktoré sú dôležité pre to, aby terapeut porozumel pacientovi.

Potom sme pozvali siedmich odborníkov – psychológov (učiteľov sociálnej psychológie, kandidátov a doktorov vied) a ponúkli im, aby vybrali charakteristiky potrebné pre štúdium a následne vykonali ich obsahovú analýzu.

Výsledkom obsahovej analýzy boli tri hlavné skupiny charakteristík: I. Charakteristika členstva v sociálnej skupine P. Charakteristika mikrosociálneho prostredia človeka III. Sociálno-psychologické charakteristiky osobnosti:

Medzi charakteristiky príslušnosti k sociálnej skupine patrili: Pohlavie (muž - žena); Vek (životopisný); Etnické charakteristiky (národná identita) Sociálna úroveň (postavenie v spoločnosti: pracujúci - nezamestnaní, študent, dôchodca a pod.); Profesijná príslušnosť (v súlade s typológiou E.A. Klimova). I. Zahrnuté mikrosociálne prostredie osoby – rodinný stav, prítomnosť blízkych, prítomnosť emocionálnej podpory alebo osamelosť. III. Sociálno-psychologické charakteristiky zjednoteného jedinca: Svetonázor (veriaci alebo ateista, typ viery); Typy osobnosti podľa dominantného postoja, vo vzťahu k chorobe, lekárovi a liekom; Miesto zdravia v systéme ľudských hodnôt; Miera stereotypu spoločenských predstáv o možnom vyliečení určitých druhov chorôb (AIDS, hepatitída, drogová závislosť, alkoholizmus, rakovina atď.); Zmysluplné životné orientácie a ciele človeka (chce ďalej žiť, je v živote nejaký cieľ); Psychologický čas osobnosti; Sociálno-psychologické vlastnosti človeka (otvorenosť, spoločenskosť, optimizmus); Miera vystavenia sociálnemu vplyvu (sugestibilita); sociálny infantilizmus; Miesto kontroly (externé - externé alebo interné - interné); Temperament (jeho prejav v sociálnej sfére).

Ďalším krokom bolo posúdenie našimi odborníkmi miery zhody uvedených ukazovateľov so skutočnými sociálno-psychologickými charakteristikami jedinca identifikovanými v modernej sociálno-psychologickej vede. Keďže odpovede našich expertov boli binárne („áno“ alebo „nie“) a neboli diferencované, na určenie úrovne zhody medzi expertnými odhadmi sme nemuseli použiť štatistické metódy.

Tie profesie, ktoré nám subjekty uviedli v dotazníkoch, sme korelovali s typológiou profesií, ktoré navrhol E.A. Klimova, aby sa uľahčilo ich uznanie vyšetrovaným lekárom. Ide o profesie: 1) Človek – živá príroda; 2) Človek – technika; 3) Človek je znakový systém; 4) Človek – človek; 5) Človek je umelecký obraz.

"Človek je živá príroda." Ide o profesie súvisiace s poľnohospodárstvom, potravinárstvom, medicínou a vedeckým výskumom (biológia, geografia). Medzi profesie typu "človek - príroda" možno vyčleniť profesie, ktorých predmetom práce sú rastlinné organizmy, živočíšne organizmy a mikroorganizmy.

"Človek-technológia". Vedúcim predmetom odbornej pozornosti je oblasť technických predmetov a ich vlastností: technické predmety (stroje, mechanizmy), materiály, druhy energií. Medzi profesiami typu „človek-technik“ možno rozlíšiť: profesie v oprave, nastavovaní, údržbe elektrických zariadení, prístrojov, prístrojov; profesie v ťažbe, spracovaní zeminy, hornín; profesie pri spracovaní a použití nekovových priemyselných materiálov, výrobkov, polotovarov.

"Človek-človek". Tu sú hlavným, vedúcim predmetom práce ľudia. Medzi týmto typom profesií možno rozlíšiť: profesie súvisiace s výcvikom a vzdelávaním ľudí, organizáciou detských skupín; profesie súvisiace s riadením výroby, riadením ľudí, tímov; profesie súvisiace s domácimi, obchodnými službami; profesie súvisiace s lekárskymi a informačnými službami.

"Človek je znakový systém". Tu sú hlavným a hlavným predmetom práce konvenčné znaky, čísla, kódy, prirodzené alebo umelé jazyky. Patria sem tieto profesie: súvisiace s papierovaním, kancelárskou prácou, analýzou textov alebo ich transformáciou, prekódovaním; súvisiace so spracovaním informácií vo forme systému konvenčných znakov, schematických obrazov predmetov; kde predmetom práce sú čísla, kvantitatívne pomery.

Opis postupu pri štúdiu počiatočnej úrovne sociálno-psychologického pozorovania u posudkových lekárov

Po dohode boli posudkoví lekári pozvaní do špeciálne vybavenej posluchárne, aby si s 20 testovacími pacientmi pozreli videozáznam (bol vytvorený skôr, pozri popis v druhej kapitole) a vyplnili dotazník.

V každej skupine lekárov-subjektov bolo 5-7 ľudí, aby mal experimentátor čas s nimi pracovať.

Na všetkých sériách štúdií sa podieľali dvaja špecialisti: prvým bol samotný experimentátor, druhým asistent, ktorý na príkaz experimentátora zaznamenával pacientov a jeho ďalšie prehrávanie.

Dĺžka jedného videa s odpoveďami na identické otázky bola päť až deväť minút v závislosti od rýchlosti reči pacientky a dĺžky jej odpovedí.

Výskum (rozumej primárny a záverečný výskum, po absolvovaní školenia, ako aj s každou podskupinou vyšetrovaných lekárov) trval cca 3-3,5 hodiny s dvomi prestávkami, aby sa predišlo únave skúšaných lekárov. Všetky štúdie zahŕňali rovnakého experimentátora a asistenta. Štúdie sa uskutočnili popoludní v rovnakom čase.

Každému lekárovi bolo ponúknutých 20 rovnakých prázdnych dotazníkov na vyhodnotenie každého pacienta, ako aj perá v dvoch farbách. Jeden bol určený na vkladanie znakov do stĺpcov v dotazníku lekárom-výskumníkom na základe interpretácie sociálno-psychologických charakteristík. Druhým perom (inej farby) sme navrhli lekárom zadávať údaje o výsledkoch objektívnej diagnostiky (získaných kombináciou metód, pozri kapitolu 2) pre testovaných pacientov.

Po každej prezentácii videozáznamu pacientových odpovedí dostali vyšetrovaní lekári čas na vyhodnotenie a označenie dotazníka na príslušných miestach.

Ďalej sme subjektom oznámili výsledky objektívnej diagnostiky vlastností pacienta, ktoré boli tiež okamžite zaznamenané v dotazníku. Lekári dostali určitý čas, aby pochopili, v ktorých sociálno-psychologických charakteristikách mali pravdu a v ktorých sa mýlili.

Už pri vstupnej diagnostike sociálno-psychologickej pozorovacej schopnosti vyšetrovaných lekárov sme teda zaviedli prvky rozvoja sociálno-psychologickej pozorovacej schopnosti. Výsledky štatistického spracovania získaných údajov nám umožnili potvrdiť našu hypotézu. Spočívala v nasledovnom: ak majú subjekty možnosť posúdiť presnosť svojich pozorovaní a sebaopravy, v dôsledku toho dôjde k zvýšeniu presnosti sociálno-psychologickej interpretácie. Takto konštruovaný proces interpretácie pacientov totiž umožňuje výrazne zvýšiť úroveň rozvoja sociálno-psychologického pozorovania u lekárov (tabuľka č. 3.1).

Tabuľka č. 3.1 umožňuje konštatovať, že priemerná hodnota pozorovania subjektov pri hodnotení posledných piatich subjektov v primárnej diagnóze sociálno-psychologického pozorovania (0,5378) je vyššia a smerodajná odchýlka (0,09274) je menšia ako zodpovedajúce ukazovatele (v porovnaní s výsledkami diagnózy prvých piatich subjektov) (p=0,011). Potvrdzuje to skutočnosť, že testované osoby-lekári v procese primárnej diagnostiky testovaných osôb-pacientov (ešte pred absolvovaním školenia) zvýšili úroveň rozvoja svojho sociálno-psychologického pozorovania.

Analýza ďalšej tabuľky (pozri prílohu) nám umožní dospieť k záveru, že nedochádza k významnému zvýšeniu presnosti sociálno-psychologického pozorovania od subjektu k subjektu. Ale ak porovnáme výsledky hodnotenia prvých piatich a posledných piatich pacientov-subjektov, potom máme právo konštatovať, že došlo ku kvantitatívnemu zvýšeniu presnosti interpretácie sociálno-psychologických charakteristík testovaných osôb v r. všeobecné (tabuľka č. 3.1).

Treba tiež poznamenať, že všeobecná počiatočná úroveň sociálno-psychologického pozorovania medzi lekármi je pomerne nízka. Približne sa rovná matematickej pravdepodobnosti (50 %) a pohybuje sa od 0,4962 pri diagnostikovaní prvých piatich do 0,5378 pri diagnostikovaní posledných piatich subjektov. Priemerná hodnota tejto série štúdií bola 0,5132, čo je v rozpore s predstavou, že odborníci v profesiách spojených s neustálou komunikáciou a interakciou s ľuďmi (A.A. Bodalev, V.A. Labunskaya, E.A. Petrova) majú vyššiu mieru pozorovania a interpretácie rôznych ukazovateľov osobnosti, v porovnaní s inými profesiami. Na druhej strane, výsledok nie je prekvapivý, pretože naša štúdia skúma stupeň rozvoja sociálno-psychologického pozorovania u lekárov, pričom vysokoškolské vzdelávanie zahŕňa kurzy všeobecnej psychológie, pedagogiky, a nie sociálnej psychológie.

právna psychológia myslenie investigatívne

Advokátska profesia zaväzuje zamestnancov neustále sledovať správanie ľudí, ich vzhľad, chôdzu, mimiku, gestá a pod.

Pozorovanie je chápané ako proces cieľavedomého vnímania ľudí, predmetov, udalostí a javov. Hlavnou vecou pri pozorovaní je schopnosť vizuálne alebo pomocou sluchu zaznamenať určité zmeny v pozorovanom jave, spájať ich s inými javmi a vyvodzovať logické závery. Pozorujúci ľudia si dokážu všimnúť aj drobné detaily a vyvodiť z nich dôležité závery, pozorovanie je vlastné všetkým ľuďom s centrálnym nervovým systémom. To však neznamená, že všetci ľudia majú tieto vlastnosti v rovnakej miere. Slabá schopnosť všímať si javy, chýbajúci plán v pozorovaní vedie k tomu, že osoby so slabo rozvinutými pozorovacími schopnosťami sa pri riešení úradných úloh dopustia výrazných chýb.Pre právnickú prácu sú potrební ľudia s vysokou úrovňou pozorovania.

Psychológovia dokázali, že pozorovanie sa rozvíja v procese špecifickej činnosti. K jeho rozvoju zároveň prispievajú špeciálne tréningové cvičenia, ako aj tréning s abstraktnými predmetmi. Pozorovanie ako kvalita osobnosti sa formuje kultivovaním určitých duševných funkcií človeka: vnemov, vnemov.

Praktizujúci právnik by sa mal snažiť všimnúť si všetky podstatné znaky v pozorovanom objekte – obeť, podozrivý, obvinený atď., fenomén, teda poznať jeho podstatu. Poznávanie je založené na vnemoch ako procese reflexie reality. Pocity sú zrakové, sluchové, čuchové, chuťové atď. Pri rozvoji pozorovania zohrávajú najdôležitejšiu úlohu zrakové a sluchové vnemy.

Formovanie pozorovacích schopností závisí aj od výchovy pozornosti. V psychológii sa chápe ako orientácia a sústredenie psychiky na určité pozorovateľné predmety alebo javy života. Pozornosť je zahrnutá ako nevyhnutná súčasť všetkých druhov duševnej činnosti človeka. Bez pozornosti je zámerné vnímanie, zapamätanie a reprodukcia informácií nemožné.

Pozorovanie ako kvalita osobnosti sa rozvíja v podmienkach praktickej činnosti. Aby sa človek stal pozorným, musí najprv získať schopnosť pozorovania, ale to je len jedna z fáz vývoja tejto vlastnosti. Na premenu zručnosti na stabilnú kvalitu je potrebný cieľavedomý, systematický a systematický tréning. Vykonáva sa v každodennom živote právneho pracovníka, ako aj pomocou špeciálnych cvičení.

Advokát by sa mal snažiť preniknúť do podstaty sledovaného javu, všímať si všetky podstatné znaky súvisiace s materiálmi prípadu. Je dôležité organizovať pozorovanie stanovením konkrétneho, konkrétneho cieľa. Len rozumne stanovený cieľ pozorovania koncentruje naše psychické schopnosti a formuje potrebné vlastnosti.

Paralelne s cieľavedomým pozorovaním treba rozvíjať aj univerzálne pozorovanie. Takéto pozorovanie poskytuje hlbšie a všestrannejšie štúdium objektu pozorovania. Tvorí sa v procese praktickej práce na objekte z rôznych uhlov pohľadu, teda stanovením rôznych cieľov.

Rozvoj pozorovania by mal byť založený na princípoch cieľavedomosti, plánovania a systematickosti. Dodržiavanie týchto zásad poskytuje pracovníkovi právnej vedy pozorovanie ako kvalitu osobnosti.

Náučná literatúra z právnej psychológie

Asyamov S.V., Pulatov Yu.S.
ODBORNÁ A PSYCHICKÁ PRÍPRAVA ZAMESTNANCOV
VNÚTORNÝCH VECÍ.

Taškent, 2002.

Kapitola II. ODBORNÝ A PSYCHICKÝ VÝCVIK KOGNITÍVNYCH VLASTNOSTÍ ZAMESTNANCOV ORGÁNOV VNÚTORNÝCH VECÍ

3. Nácvik pozornosti a pozorovania

Dohľad zohráva významnú úlohu pri výkone odborných činností zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí. Umožňuje identifikovať trestnú činnosť osôb operatívneho záujmu orgánov vnútorných vecí, ich prepojenia, osobné vlastnosti, miesta skladovania a predaja odcudzeného tovaru, zisťovať skutočnosti súvisiace s vyšetrovanými udalosťami a pod. Zručná organizácia pozorovacieho procesu, samozrejme, v spojení s inými spôsobmi organizovania odborných činností do značnej miery prispieva k včasnému varovaniu, rýchlemu odhaleniu, úplnému vyšetreniu zločinov a pátraniu po skrytých zločincoch.

V psychológii znamená pozorovanie úmyselné, plánované, cieľavedomé vnímanie, podniknuté za účelom štúdia predmetu, javu. Cieľavedomosť a organizácia v pozorovaní nielenže umožňuje vnímať pozorovaný objekt ako niečo celok, ale umožňuje v ňom aj rozpoznať jednotlivca a všeobecne, rozlíšiť detaily objektu a vytvoriť niektoré typy jeho spojení s inými. predmety. Inými slovami, pozorovanie nie je jednoduchým súhrnom jednotlivých prvkov izolovaných od seba, ale kombináciou zmyslového a racionálneho poznania.

Profesionálny dohľad - ide o účelové a špeciálne organizované vnímanie javov a procesov významných pre riešenie prevádzkových úloh pracovníkom orgánov vnútorných záležitostí. K tým druhým patria predovšetkým prejavy osobnosti (páchatelia, osoby na preventívnej evidencii, odsúdení, obete, svedkovia a pod.), jej stav, činy, rôzne predmety, ktorých štúdium je dôležité pre odhalenie a vyšetrovanie trestných činov, činnosti samotného zamestnanca a pod.

Psychologická podstata profesionálneho pozorovania je veľmi mnohostranná. Pozorovanie je najrozvinutejšia forma zámerného vnímania. Zamestnanec zároveň nevníma všetko, čo mu padne do oka, ale vypočítava to najdôležitejšie, potrebné, zaujímavé. Je to kvôli cieľom, zámerom, plánom, ktoré sú zvyčajne základom pozorovania. Pozorovanie sa vždy spolieha na aktívnu prácu zmyslov. Pre zamestnanca orgánov pre vnútorné záležitosti je to predovšetkým zrak a sluch. Obzvlášť dôležitú úlohu pri pozorovaní zohráva pozornosť, ktorá pôsobí ako jej regulátor. Prostredníctvom pozornosti, zamerania a koncentrácie vedomia na určité predmety, sa realizujú ciele a plán pozorovania. Pozorovanie je vždy spojené so spracovaním informácií a je nemožné bez aktívnej práce myslenia. Napokon, pozorovanie je determinované aj charakteristikou osobnosti samotného zamestnanca.

Pozorovanie činnosti zamestnancov orgánov pre vnútorné záležitosti sa vyznačuje emocionálnym a intelektuálnym bohatstvom. Jeho podmienky sú determinované psychickými charakteristikami činnosti zamestnancov. V tomto ohľade musí pozorovanie ako spôsob činnosti zamestnancov orgánov vnútorných záležitostí spĺňať nasledujúce psychologické požiadavky.

Po prvé, úradník potrebuje predchádzajúce znalosti o osobnostných charakteristikách osôb, vo vzťahu ku ktorým vykonáva dohľad (napríklad povaha a smer ich trestnej činnosti, kriminálna skúsenosť, ich sklony, záujmy atď.).

Po druhé, musí úplne a presne zaznamenať, memorovaním alebo iným spôsobom (ak je to potrebné as použitím technických prostriedkov), konkrétne činnosti a správanie objektu pozorovania.

Po tretie, musí porovnať zaznamenané skutočnosti s predtým získanými údajmi o pozorovaní a rýchlo analyzovať výsledky tohto porovnania, aby predpovedal akcie objektu pozorovania.

Úspešnosť pozorovania v konečnom dôsledku predurčuje intelekt, ktorý tento proces organizuje podľa určitého plánu, stanovuje potrebnú postupnosť etáp pozorovania a využíva jeho výsledky. Podľa prof. Ratinova A.R., aby mohol organizovať účinný dohľad, zamestnanec orgánov pre vnútorné záležitosti musí pamätať na niekoľko všeobecných pravidiel:

pred pozorovaním získajte čo najúplnejší obraz o skúmanej osobe, predmete alebo jave;

definovať cieľ, formulovať úlohu, zostaviť (aspoň mentálne) plán alebo schému pozorovania;

hľadať v pozorovateľnom nielen to, čo sa malo nájsť, ale aj opak;

rozdeľte objekt pozorovania a v každom okamihu pozorujte jednu z častí, nezabudnite pozorovať celok;

sledovať každý detail, snažiť sa všimnúť si ich najväčší počet, stanoviť maximálny počet vlastností objektu alebo čŕt pozorovaného;

nedôverovať jedinému pozorovaniu, skúmať predmet alebo jav z rôznych uhlov pohľadu, v rôznych momentoch a v rôznych situáciách, meniť podmienky pozorovania;

spochybňovať pozorovateľné znaky, ktoré môžu byť falošnou demonštráciou, simuláciou alebo zinscenované;

klásť otázky „prečo“ a „čo to znamená“ týkajúce sa každého prvku pozorovania, premýšľania, predpokladania, kritiky a overovania svojich myšlienok a záverov ďalším pozorovaním;

porovnávať objekty pozorovania, porovnávať ich, hľadať podobnosti, rozdiely a súvislosti;

porovnať výsledky pozorovania s tým, čo bolo predtým o tejto téme známe, s údajmi vedy a praxe;

jasne formulovať výsledky pozorovania a zaznamenať ich vo vhodnej forme - pomáha im to porozumieť a zapamätať si ich;

zapojiť rôznych špecialistov do pozorovania, porovnávať a diskutovať o výsledkoch pozorovania so svojimi kolegami;

pamätajte, že objektom pozorovania môže byť aj pozorovateľ 1 .

Pozorovanie ako duševný proces a určitá forma profesionálnej činnosti zamestnanca orgánov vnútorných záležitostí rozvíja v ňom takú dôležitú osobnostnú črtu, akou je profesionálne pozorovanie - komplexnú osobnostnú črtu, ktorá sa prejavuje v schopnosti všimnúť si profesionálne významné, charakteristické, ale jemné a na prvý pohľad nedôležité znaky prevádzkovej situácie, osoby, predmety, javy a ich zmeny (ktoré môžu byť následne relevantné pre prípad). Základom profesionálneho pozorovania zamestnanca je stály záujem o ľudí, ich vnútorný svet, psychológiu, videnie ich z pohľadu odborných úloh, akýsi psychologický „otoč“ k nim.

Čo je potrebné na zabezpečenie vysokej úrovne sledovania zamestnancov?

Po prvé, postoj k vnímaniu informácií, ktoré sú dôležité pre riešenie odborných úloh zamestnanca. Toto nastavenie pomáha prekonať únavu, apatiu, znechutenie (napríklad pri obhliadke rozkladajúcej sa mŕtvoly).

Po druhé, špecifická koncentrácia pozornosti práve na tie predmety a ich vlastnosti, ktoré môžu poskytnúť potrebné informácie, ktoré sú dôležité pre riešenie úloh, ktorým zamestnanec čelí.

Po tretie, dlhodobé udržiavanie trvalej pozornosti, ktorá zabezpečuje pripravenosť zamestnanca vnímať potrebné prvotné informácie v správnom čase (najmä pri zdĺhavých prehliadkach, obhliadkach miest incidentov a výsluchoch).

Najdôležitejším smerom rozvoja profesionálneho pozorovania je osvojenie si techniky profesionálneho pozorovania zamestnanca, ktorá zahŕňa techniky a metódy na jej realizáciu, vychádzajúce z príslušných psychologických vzorcov.

Tréning pozornosti možno účelne rozdeliť do troch foriem.

Všeobecná starostlivosť. Bez toho, aby ste si dávali predbežnú úlohu, zistíte, čo zostalo zaznamenané z dojmov, s ktorými ste sa stretli.

Riadená starostlivosť.Úloha je zadaná na starostlivé preskúmanie pomenovaného objektu. Potom sa niečo, čo súvisí s týmto objektom, pýta na niečo, čo by sa dalo zachytiť úvahou, hoci predmet otázky nebol vopred známy.

Cieľové pozorovanie.Úlohou je pozorovať určité detaily nejakého javu a až potom sa tento jav ukáže.

Jednou z bežných metód rozvoja profesionálneho pozorovania je táto: po pohľade na niekoho vo vašom okolí by ste mali od neho odvrátiť zrak a potom si ho predstaviť v pamäti, ako sa snaží v duchu opísať jeho znaky, a potom sa skontrolovať opätovným pohľadom na táto osoba. Alebo nasledujúce cvičenie: pozrite sa na nejaký čas do blízkeho domu a odvrátením sa skúste v duchu popísať, koľko okien, balkónov, kde sú otvorené okná, kde visí bielizeň, kde sú ľudia v bytoch atď. Zároveň je potrebné mať na pamäti, že vedieť, koľko okien alebo balkónov je v dome, neznamená byť pozorný: ich počet je nezmenený. Ale všímať si, kedy sú jednotlivé okná otvorené alebo kde sú rozsvietené svetlá, je už výsledkom pozorovania, pozornej pozornosti, schopnosti zachytiť súvislosti a všímať si závislosti. Ďalším cvičením je pozorovanie udalosti. V tomto prípade nejde o žiadny pouličný incident, ktorý upúta pozornosť všetkých. Môže ísť aj o zvyčajný súbor akcií jedného alebo viacerých ľudí, ktorí sledujú konkrétny cieľ. "Prečo je tu táto osoba?", "Čo očakáva?", "Čo bude teraz robiť?" - odpovede na tieto otázky vám umožňujú rozvíjať schopnosť psychologického pozorovania ľudí, schopnosť predvídať ľudské správanie, čo je veľmi dôležité pri činnosti zamestnanca orgánov pre vnútorné záležitosti.

Pozornosť a pozorovanie v procese cvičenia sa veľmi úspešne rozvíjajú. Za najvyšší stupeň rozvoja pozorovania treba považovať taký stupeň, keď sa stáva nielen osobnostnou črtou zamestnanca, ale aj črtou jeho charakteru, keď sa prejavuje vo všetkých typoch jeho činností. Všímavý zamestnanec je práve ten, ktorý sa vyznačuje tým, že mu nič neunikne, všetko si včas všimne a vyvodí z toho patričné ​​závery.

Pri riešení odborných úloh, ktoré stoja pred pracovníkom orgánov vnútorných záležitostí, má veľký význam aktivizácia jeho odborného myslenia. Hodnotu a úlohu profesionálneho myslenia určuje množstvo faktorov. Po prvé, intelektuálne kvality, rozvinuté myslenie sú neoddeliteľne spojené so špecifikami činnosti a sú nevyhnutné pri riešení takmer každej prevádzkovej a servisnej úlohy. Bez nich nie je možné odhaliť starostlivo zamaskovaný zločin, vyhrať intelektuálny boj s bystrým, obozretným zločincom, pochopiť rozpory ľudskej povahy a zistiť pravdu.

Po druhé, dôležité zmeny v spoločnosti výrazne zhoršujú problém intelektuálnych zdrojov. Dôležité úlohy, pred ktorými stojí naša spoločnosť, tvoria potrebu nových prístupov, nového myslenia pri riešení problémov v oblasti práva a poriadku. Efektívnosť práce zamestnanca orgánov pre vnútorné záležitosti v moderných podmienkach do značnej miery závisí od profesionality myslenia.

Po tretie, profesionálne myslenie nie je len intelektuálny zdroj, potenciál, ktorý je potrebné uviesť do pohybu, ale predovšetkým páka, nástroj na aktiváciu ľudského faktora v orgánoch vnútorných záležitostí.

Myslenie v psychológii sa zvyčajne chápe ako duševná činnosť, pomocou ktorej človek odhaľuje podstatu javov, ich súvislosti a vzťahy.Profesionálne vyvinuté myslenie - dôležitá kvalita zamestnanca, prejavuje sa schopnosťou rozoznávať podstatné vlastnosti predmetov, ľudí a ich konania súvisiace s riešenými odbornými úlohami, nachádzať medzi nimi pravidelné súvislosti 2 .

Vedieť myslieť znamená aplikovať doterajšie vedomosti, skúsenosti, vedieť myslieť, reflektovať, uvažovať pri riešení úloh, ktorým zamestnanec čelí. Myslenie zamestnanca je schopnosť riešiť nové a zložité operatívne úlohy, schopnosť nachádzať nové prístupy k riešeniu praktických problémov.

Veľkým záujmom zamestnancov môže byť ich ovládanie techník na aktiváciu profesionálneho myslenia. Tieto techniky treba chápať ako metódy vedomej, svojvoľnej sebaorganizácie myšlienkového procesu, založené na zodpovedajúcich psychologických vzorcoch. Pri používaní takýchto techník je užitočný zvyk uvedomovať si priebeh svojich myšlienok, rozvíjať pre seba určité pravidlá, brať do úvahy svoje individuálne vlastnosti. Pri výučbe týchto techník môže zamestnanec naraziť na množstvo psychologických bariér, ktoré bránia formovaniu techník profesionálneho myslenia. Medzi nimi sú nasledujúce:

1. motivačné:

nedostatok chuti myslieť profesionálne, neochota pristupovať k veci tvorivo, iniciatívne, samostatne;

nezáujem, podnety na premýšľanie, túžba „držať sa v úzadí“ atď.

2. Sociálno-psychologické:

prítomnosť neformálnych noriem, názorov a nálad, ktoré brzdia nezávislé, tvorivé myslenie;

nedostatok porozumenia medzi zamestnancami, zhoršené vzťahy, psychická nekompatibilita.

3. Individuálne psychologické:

duševná lenivosť;

strnulosť, nedostatok flexibility myslenia;

negativizmus, konformizmus;

vekové zmeny.

4. Kultúrne a jazykové:

nedostatky všeobecnej intelektuálnej kultúry;

profesionálna úzkosť, obmedzená erudícia;

návyk na určité termíny a pojmy v odbornej reči, odmietanie nových termínov a pojmov.

5. Percepčné:

zjednodušené, stereotypné vnímanie dôležitých javov;

bezproblémové videnie javov v okruhu odborných a oficiálnych záujmov;

subjektívnosť, zaujatosť vo vnímaní a hodnotení z odborných pozícií.

6. Inteligentné:

zvyk nealternatívneho, jednosmerného myslenia;

zvyk jednomyseľnosti, netolerancia k iným názorom, k profesionálnemu pluralizmu;

nedostatok schopností koncepčného myslenia, vykonávanie myslenia;

povrchne formálny prístup, absolutizácia administratívno-prohibičnej tendencie v myslení a pod.

Je dôležité, aby sa zamestnanec dokázal naučiť prekonávať tieto bariéry, ktoré vznikajú v jeho intelektuálnej činnosti a nepriaznivo ovplyvňujú jej efektivitu.

Medzi hlavné metódy aktivácie profesionálneho myslenia patria:

1. Prijatie pochopenia profesionálnej úlohy. Toto je východiskový bod pre každé podnikanie. Počiatočná všeobecná úloha sa musí rozložiť na niekoľko jednoduchých, základných čiastkových úloh. Dôležité je všímať si detaily, maličkosti, nestratiť nič zo zreteľa. Zároveň je potrebné pokúsiť sa mať niekoľko možností riešenia problému.

2. Príjem optimalizácie vyhľadávania rozhodnutia. Vyčleňuje sa východiskový bod, východiskový bod hľadania, pričom sú stanovené a regulované aj hranice a zóny hľadania. Existuje výber, kombinácia a revízia stratégií vyhľadávania.

3. Technika na vytvorenie mentálneho obrazu skúmanej udalosti. Zamestnanec musí vykonať vizuálno-figuratívnu štúdiu počiatočných prvkov a obrazu ako celku a na základe toho zostaviť schému skúmanej udalosti (môže byť realizovaná vo forme operačných alebo vyšetrovacích verzií). ). Je potrebné vysledovať a vypracovať súvislosti medzi prvkami udalosti, racionálne ich prepojiť do súvislého obrazu a nájsť rozhodujúce prepojenie.

4. Metóda psychologizácie myslenia. Spočíva v psychologickej orientácii v skúmanej situácii (napríklad pochopiť motívy správania podozrivého), vykonať psychologickú analýzu a na jej základe predpovedať vývoj situácie v budúcnosti. Používa sa odraz - odrazy pre opačnú stranu.

5. Recepcia aktivácie sebakontroly myslenia. Sebakritika je dôležitá. Je potrebné kontrolovať sa pomocou verbálnych vzorcov sebakontroly („Ako som to urobil?“, „Prečo som prišiel k tomuto záveru?“ atď.). Musíme sa snažiť vylúčiť subjektivitu v našich záveroch a hodnoteniach, dištancovať sa od osobných sympatií a antipatií.

6. Príjem prekonania duševnej slepej uličky. Je potrebné identifikovať a prekonať slučky v priebehu duševnej činnosti, vrátiť sa do pôvodnej situácie. V takýchto prípadoch je užitočné požiadať o pomoc iných zamestnancov - "s novým vzhľadom."

Ako už bolo uvedené, vykonávanie operačných a servisných činností sa často odohráva v podmienkach konfrontácie. Túžba strán dosiahnuť priamo opačné ciele vytvára situáciu, keď každý z protivníkov pri plánovaní svojich akcií berie do úvahy činy toho druhého, vytvára mu prekážky a ťažkosti, aby si zabezpečil výhru. Zároveň sa do popredia dostáva otázka, ako „konkurenčné“ strany uvažujú a rozhodujú sa. V psychológii sa takáto duševná práca označuje pojmom „reflexia“, t.j. reflexia spojená s napodobňovaním myšlienok a činov nepriateľa a s rozborom vlastných úvah a záverov. V prítomnosti opozície vyhráva strana, ktorá má prevahu v reflexii. Z toho je zrejmé, aké dôležité je, aby zamestnanec vedel predvídať možné činy osoby, ktorá spáchala trestný čin, aké dôležité je nielen predvídať tieto činy, ale aj zabezpečiť ich zmenu a lokalizáciu v včasným spôsobom. Dá sa to len vtedy, ak sa na tento účel neustále zbierajú, študujú informácie a modeluje sa proces ich využívania.

Reflexná kontrola správania protistrany je založená na:

analýza jeho všeobecných adaptačných schopností;

jeho strnulosť, stereotypnosť;

neznalosť o taktických plánoch zamestnanca, o miere jeho informovanosti;

pomocou prekvapenia, nedostatku času a informácií na premyslené protiakcie.

Výhoda v reflexívnom uvažovaní umožňuje zamestnancovi nielen predvídať správanie svojho oponenta, a tým regulovať svoje správanie, ale aj aktívne ovplyvňovať svoje uvažovanie, vytvárať podklady na to, aby pre zamestnanca urobil požadované rozhodnutie.

Profesionálne psychologické pozorovanie je komplexná schopnosť určovať vlastnosti ich psychológie, prejavujúca sa v technikách zvyšujúcich pozorovanie a jeho účinnosť, rôznymi, často jemnými prejavmi ľudskej psychológie (pozri Človek ako objekt profesionálne orientovaného pozorovania a štúdia) alebo skupín. Technika identifikácie znakov jednotlivých psychologických charakteristík počas pozorovania (pozri Človek ako objekt profesionálne orientovaného pozorovania a štúdia). Recepcia pri pozorovaní kriminálnej skúsenosti jednotlivca (pozri Vizuálna diagnostika kriminálnej skúsenosti partnera). Recepcia detekcie pri pozorovaní znakov osoby zapojenej do nezákonnej činnosti. Ľudia patriaci k zločinu v súčasnosti často rafinovane maskujú svoje nezákonné aktivity. Obzvlášť ťažké je identifikovať tých, ktorí sú v mieste práce a bydliska charakterizovaní pozitívne a nevzbudzujú okamžitú pozornosť. Dvojitý život – otvorený a nevyslovený – však spôsobuje rozkol v psychológii a ten sa navonok odhaľuje. K znakom psychickej nejednotnosti osobnosti patrí (G.I. Ivanin): a) rozpor medzi úrovňou vývinu jednotlivých psychologických charakteristík osobnosti a úrovňou, ktorou sa človek snaží dať svoj obraz a prezentovať sa iným ľuďom; b) demonštratívnosť bezúhonnej slušnosti a práva na poslušnosť, zvýšený záujem o vlastnú bezúhonnosť; c) zvýšená pripravenosť na sebaobranu, c) neadekvátnosť reakcií, prejavujúca sa zvýšenou nervozitou, silou slovného odbitia, rozhorčením a pod. na neškodné poznámky iných na adresu seba. Prijatie identifikácie počas pozorovania osôb, ktoré sa chystajú alebo nedávno spáchali trestný čin. Na upútanie pozornosti zamestnancov slúžiacich na uliciach a poštách, vo veľkých predajniach by mali byť ľudia prejavujúci: a) bdelosť, zvýšené napätie, nervozitu, neprirodzenú veselosť alebo nafúkanosť, najmä pri stretnutí a komunikácii s pracovníkom POO; b) rýchla alebo príliš napätá chôdza, ktorá prezrádza túžbu nepútať na seba pozornosť; c) úzkostný, impulzívny, časté obzeranie sa dozadu a okolo seba; d) použitie metód odpútania od pozorovania (pozri Metódy používané objektom pozorovania - chodca na odpútanie sa od pozorovania), e) prenášanie veľkých predmetov (tašky, balíky, kufre, krabice) v noci, na opustené miesta , f) vekový nesúlad, oblečenie a to, čo má osoba pri sebe, g) objavenie zvyku osoby nedovoliť, aby ju niekto sledoval zozadu. Sledovanie vreckových zlodejov sa uskutočňuje podľa konkrétnych externých údajov (dlhé rukávy, veľké podlahy oblečenia a pod.) a správania (miesenie a zahrievanie rúk, pohyb v dave so sklonenou hlavou a pod.). Príjem detekcie hľadaných osôb a vecí podľa znamení. Príjem odhalenia duševného stavu partnera. Technika psychologického sondovania (odhaľovanie reakcií skúmanej osoby pri psychologickom sondovaní počas rozhovoru, skúmania, pátrania, vyšetrovacieho experimentu), pri ktorej sa človek môže zosobniť svojou reakciou (zjavenie zmätku, oneskorenie v odpovedi, vyhýbanie sa priama odpoveď, presunutie rozhovoru na inú tému, zmena farby tváre, prejav vzrušenia a pod.).
A.M. Stolyarenko

Viac k téme TECHNIKY ODBORNÉHO PSYCHICKÉHO POZOROVANIA.:

1. A teraz si zoberme jednoduchú techniku ​​z arzenálu pozorovacieho výcviku.
2. VŠEOBECNÉ PSYCHOLOGICKÉ TECHNIKY ZOSTAVENIA PSYCHOLOGICKÉHO PORTRÉTU.
3. Informačný list „Psychologické pozorovanie. Bariéry, ktoré bránia tomu, aby sa ľudia navzájom vnímali ako komunikačné prekážky“