Imidž podnikateľa a spôsoby jeho formovania. Obraz moderného podnikateľa: ako vytvoriť dokonalý obraz z detailov

Imidž sa chápe ako sformovaný obraz podnikateľa (alebo organizácie), v ktorom sú zvýraznené hodnotové vlastnosti a črty, ktoré majú určitý vplyv na ostatných. Gorčaková R.R. Obrázok moderného vodcu // Bulletin Mordovianskej univerzity. - 2009. - č. 3. - S. 142-143. Obraz sa vytvára počas osobných kontaktov človeka na základe názorov, ktoré o ňom vyjadrujú iní.

Ľudia ľahšie prijímajú pozíciu človeka, ku ktorému majú emocionálne pozitívny vzťah, a naopak, prijímajú ho horšie, alebo dokonca odmietajú pozíciu človeka, ku ktorému majú emocionálne negatívny vzťah. Mnoho jedincov má prirodzene príťažlivý imidž a sú obdarení šarmom. Šarm nie je ani tak vizuálna príťažlivosť, ale úplnosť dôvery, duchovná dispozícia voči ľuďom.

Získanie atraktívneho imidžu nie je samoúčelné, no jeho zvládnutie je veľmi výraznou osobnou a profesijnou charakteristikou. Túžba spolupracovať s konkrétnou osobou alebo spoločnosťou do značnej miery závisí od imidžu. Atraktívny imidž je jedným z faktorov určujúcich obchodný úspech. Obrázok má nasledujúce vlastnosti:

Obraz je vedomý jav, neexistuje len na úrovni jednotlivca, t. predmet musí byť známy akejkoľvek skupine ľudí (spotrebitelia, partneri atď.);

Priaznivý imidž musí mať presnú adresu, vzbudzovať záujem a priťahovať určité skupiny partnerov;

Obraz je vo svojej podstate aktívny, je schopný ovplyvňovať vedomie, emócie, aktivity jednotlivcov i celých skupín;

Obraz nie je niečo raz vytvorené, sformované; je dynamický, jeho atribúty sa transformujú, modifikujú v súlade so zmenami v ňom samom;

Obraz musí byť plastický, rýchlo sa meniaci, reagujúci na ekonomické, psychologické, sociálne podmienky;

Obraz musí byť vierohodný (zodpovedať tomu, aký v skutočnosti je alebo pôsobiť takým dojmom), inak sa obrazu neverí a nedosahuje svoj cieľ.

Je ťažké získať dobrú povesť, trvá to roky, ale môžete ju stratiť okamžite a najčastejšie kvôli maličkosti: neodpovedať na telefonát alebo list včas, neodoslať očakávaný fax, ukázať zlé spôsoby v akejkoľvek podobe. Pre atraktívny imidž je dôležité všetko – kultúra prejavu, spôsob obliekania, aj interiér kancelárie. Nevedomí a hrubí nikdy nemali kúzlo šarmu. Jedinec so zlým vkusom ťažko môže očakávať priaznivý dojem. Sebavedomie a stereotypné správanie negatívne ovplyvňuje vnímanie iných ľudí o človeku, ktorý má záujem o uznanie a priateľský postoj k sebe samému. Vo všetkých krajinách kódex správania pre dobre vychovaného človeka obsahuje štyri základné pravidlá: zdvorilosť, zodpovednosť, dôstojnosť, takt. Vo svete sú vysoko cenené, pretože sú základom nevyhnutnej podmienky úspešných, plodných obchodných vzťahov – vzájomnej dôvery. Podnikateľský imidž sa čoraz viac vytvára špecificky v záujme osoby alebo spoločnosti, pričom sa zohľadňujú charakteristiky činnosti, vnútorné výhody, kvality a vlastnosti nositeľa imidžu.

V mnohých prípadoch je obraz výsledkom šikovnej orientácie v konkrétnej situácii, správneho výberu modelu správania. Behaviorálny model je holistický komplex znakov (rečový, nerečový, behaviorálny) zameraný na vytvorenie určitého obrazu. Model je vnímaný ako jeden celok.

Voľba modelu správania je reprodukciou takých možností správania, ktoré v každodennej komunikácii pomáhajú človeku stať sa atraktívnym.

Správny výber modelu správania sa robí na základe nasledujúcich kritérií:

Morálna bezúhonnosť (pri všetkej inklinácii k subjektívnemu prežívaniu morálky v spoločnosti existujú všeobecne akceptované prístupy k vysvetľovaniu pojmov ako čestnosť, spravodlivosť a svedomie);

Zohľadnenie konkrétnej situácie, v ktorej osoba koná alebo sa zhodou okolností nachádza;

Cieľ, ktorý si človek stanoví pre seba; Sebakritické hodnotenie významných príležitostí na použitie konkrétneho modelu správania.

Prechod od počiatočných foriem trhových vzťahov k civilizovaným, kultúrnym stále viac aktualizuje poznanie a uplatňovanie obchodnej a spoločenskej etikety, pretože od toho závisí imidž, a tým aj úspech jednotlivých podnikateľov a podnikov. Táto aktualizácia je do značnej miery stimulovaná rozvíjaním medzinárodných kontaktov domácich podnikateľov a obchodníkov. Aby sa tieto kontakty zmenili na udržateľné obchodné vzťahy, je potrebné akceptovať a dodržiavať pravidlá obchodnej komunikácie založenej na podnikateľskej etike.

V západných krajinách pôsobí množstvo imidž poradenských firiem. Špecialisti na imidž – tvorcovia imidžu – učia obchodníkov príjemnému vystupovaniu, schopnosti obliekať sa, viesť obchodné rozhovory a rokovania a psychológiu obchodných vzťahov. Iba v Japonsku za výučbu etikety a poskytovanie konzultácií pre zamestnancov, uvádza Jeia Yager vo svojej knihe „Business Etiquette. Ako prežiť a uspieť vo svete podnikania,“ ročne sa minie viac ako 700 miliónov dolárov, pretože dobré znalosti a dodržiavanie noriem etikety vytvárajú pozitívny a priaznivý obraz o zamestnancovi a organizácii. Imidž sa zvyčajne chápe ako účelovo vytvorený imidž podnikateľa alebo organizácie, v ktorom sú zvýraznené hodnotové vlastnosti a črty, ktoré majú určitý vplyv na ostatných. Imidž je vytvorený s cieľom popularizovať a propagovať aktivity podnikateľov, produkty a služby spoločností.

Ignorovanie pravidiel etikety podnikateľmi v podnikateľskom prostredí spôsobuje negatívny postoj voči nim zo strany ostatných. Túžba a túžba spolupracovať s obchodníkom a podnikom do značnej miery závisí od imidžu. Väčšiu šancu na úspech majú v tomto prípade tí, ktorí si svojím správaním a prístupom ku klientom a spotrebiteľom vytvorili pozitívny obraz vo svete biznisu. V snahe dosiahnuť úspech, efektívnejšie komunikovať a riadiť ľudí veľa podnikateľov a obchodníkov reštrukturalizuje svoj osobný imidž. Podnikanie sa vyznačuje vysokou samoorganizáciou a samosprávou pri výbere činností. Externými regulátormi činnosti sú tu štátne zákony, trhové pravidlá a tradície, ktoré sú si v mnohom podobné, no majú národné a regionálne rozdiely.

Podnikanie je charakterizované rôznorodosťou a bohatosťou emocionálnych vzťahov, vplyvom rôznych, často extrémnych faktorov určovaných podmienkami na trhu a vyžadujúcich od podnikateľov značný dôraz na psycho-emocionálne mechanizmy. Tieto záťaže sú periodické, niekedy monotónne, ale môžu dosiahnuť značnú úroveň v ťažkých situáciách, pod vplyvom únavy a prepracovania a podmienok nedostatku informácií a času, reakcií prostredia, náhlych zmien podmienok prostredia v kombinácii s nedostatkom intelektuálnych zručností. , vedomosti a skúsenosti, ak pravidlá organizácie, správania, medziľudské konflikty a pod. Ide o skupinovú, menej často individuálnu, vzájomne prepojenú činnosť, interakciu medzi zamestnancami, partnermi a klientmi.

Obnova vášho osobného imidžu je v podstate zmena seba samého. Na dosiahnutie veľmi viditeľného výsledku je potrebné vynaložiť značné úsilie. Podľa renomovanej manažérskej konzultantky Jeanie G. Scottovej sila myšlienky pomáha človeku urobiť zmeny, ktoré je potrebné urobiť, a rozhodnúť sa, aké kroky podniknúť, aby tieto zmeny dosiahol.

Proces začlenenia sily myšlienky do práce pozostáva z niekoľkých fáz: určovanie správania, myslenia a konania. V prvej fáze zmeny vlastného imidžu podnikania by ste si mali položiť otázky: „Ako by som sa chcel zmeniť? „Buďte srdečnejší a nežnejší, konajte jasnejšie, buďte si istí svojimi zámermi a činmi? Alebo sa správať inak? Potom je potrebné zostaviť mentálny scenár správania v novej úlohe a prijatý scenár uviesť do praxe, čo je test zvolenej roly v praxi. Napríklad, ak podľa scenára potrebujete prejaviť priateľskosť voči ľuďom, potom sa pri komunikácii so svojimi zamestnancami musíte správať podľa obrazu pozorného a vnímavého človeka.

Ak scenár vyžaduje, aby ste boli pevní, v komunikácii, najmä pri rozhodovaní, musíte postupovať podľa vzoru tvrdosti a odhodlania.

Existuje vhodná teória a prax reštrukturalizácie vášho imidžu, po zvládnutí ktorej musíte začať trénovať. Makarushkina M. Význam a metóda formovania efektívneho obrazu lídra // Manažment ľudského potenciálu. - 2005. - Číslo 4. - S. 72-75. Imidž je pozitívny obraz, snažia sa ho získať nielen jednotlivci, ale aj organizácie. Navyše zakladatelia organizácie podnikajú konkrétne kroky v tomto smere ešte pred narodením svojho duchovného dieťaťa: pri príprave dokumentov na registráciu mu dávajú meno - titul. A dať organizácii úspešný názov znamená od začiatku určiť jej výhodné miesto medzi ostatnými organizáciami. Hodné meno poskytuje organizácii pozitívny ohlas v názoroch ľudí. Úspešné a hodné meno zamestnancov disciplinuje, zatiaľ čo neúspešné a nedôstojné meno ich odrádza, takže zakladatelia organizácie nemôžu robiť chyby.

Je známe, že každé meno má svoj vlastný význam a význam. Význam sa prenáša na človeka vo forme informácie, ktorá sa mu vtlačí do mysle ako konkrétny obraz mena. Význam vzniká na základe prijatých informácií niekde v hĺbke podvedomia. Je zafarbený osobným dojmom obdarovaného, ​​a preto pôsobí ako subjektívny obraz mena.

Výsledkom je, že ľudia vnímajú mená inak. Je známe, že každý slovesný útvar, a najmä ten, ktorý označuje meno, vyvoláva v človeku celú škálu subjektívne veľmi odlišných asociácií. Ukazuje sa, že o nejakom zjednotení vnímania mien nemôže byť ani reči. Presne tak to v živote býva a s tým treba určite počítať.

Ako už bolo spomenuté, imidž moderného podnikateľa je postavený na niekoľkých pilieroch – vzhľad, reč, osobné a profesionálne kvality. Vo všeobecnosti všetko, čo nám umožňuje hovoriť o človeku ako o jednotlivcovi. Formovanie imidžu podnikateľa by malo prebiehať postupne. A nakoniec, každý detail vášho obrazu by mal byť v perfektnom stave.

1. Vzhľad. Pozdravujú vás, ako viete, oblečením. A prvý dojem o vás sa začne vytvárať hneď, ako sa objavíte na očiach. Preto je dôležité pamätať na niekoľko pravidiel pre dobrý vonkajší imidž podnikateľa:

·kravata musí byť párom k obleku. Ako výnimka -

iba športové bundy, ktoré sa dajú nosiť s tričkom;

·pracovný oblek, bez ohľadu na to, či ste žena alebo muž, by nemal byť svetlý. Najlepšie sú pokojné, teplé tóny;

· farebné blúzky a košele sú znakom nevkusu;

· nedovoľte, aby sa v oblečení miešali farby. Odtiene by sa mali navzájom kombinovať;

Najlepší štýl pre podnikateľa je klasický. To však neznamená, že musíte nosiť všetko prísne a čierne. Moderný módny priemysel dal ľuďom veľa odtieňov od modrej po béžovú a hnedú;

· počas dňa musíte nosiť svetlé oblečenie. večer - tma;

·nezabudnite na doplnky. Nevešajte sa však množstvom ozdôb a nepotrebných detailov, aby ste nevyzerali ako vianočný stromček. Pár elegantných doplnkov k vzhľadu bude stačiť;

· Čo sa týka kozmetiky pre biznis ženy, rada je pre všetkých rovnaká – vojnový náter sa môže zmeniť na agresiu voči vašej osobe. Make-up by mal byť prirodzený a prirodzený;

·vaše gestá, výrazy tváre a držanie tela môžu byť tiež interpretované ako súčasť vášho vonkajšieho obrazu. Sem možno zahrnúť aj správanie. Pokoj, takt a zdržanlivosť sú hlavné atribúty pohybu tela podnikateľa. Nezaškodí ani pocit sebakontroly. Ak ste pokojní vo svojich interakciách s ostatnými a vaše gestá sú uvoľnené a uvoľnené, získate dôveru a predispozíciu ostatných.

2. Reč. O človeku sa dá urobiť dobrý vonkajší dojem, ale kým neotvorí ústa. Stačí povedať pár nesprávnych výrazov a prvý dojem sa pokazí. Preto je dôležité, aby podnikateľ vedel správne hovoriť:

· nevstupujte do rozhovoru, ak nepoznáte tému, o ktorej sa diskutuje. Na druhej strane, ak viete, o čom hovoríte, môžete to ukázať svojim partnerom;

· Rešpektujte svojich partnerov. Pozorne počúvajte, buďte taktní a

·metafory, obrázky a rôzne prirovnania budú nádhernou ozdobou vašej reči;

· snažte sa hovoriť len pravdu a neprekrúcajte informácie, ktoré máte.

Pomôžu vám desať prikázaní gramotnej reči:

1. Poznajte predmet rozhovoru. Čím lepšie pochopíte tému rozhovoru, tým bude zaujímavejší.
2. Správajte sa k partnerovi s rešpektom. Rešpekt ovplyvňuje toľko vecí. Ide o zvýšenú pozornosť partnera, ako aj váš vzhľad, účes, náladu atď.

7. Vyhnite sa akcentom a miešaniu jazykov.

8. Nezneužívajte výsadu rečníka: neklamte svojho partnera, neprekrúcajte pravdu.

9. Využite techniku ​​dramatizácie reči: zrýchliť a spomaliť jej tempo, zvýšiť hlas, zmeniť jej zafarbenie.

10. Pamätajte, že vaša integrita, inteligencia a ľudskosť sú silné.

Pri obchodných rokovaniach by ste mali brať do úvahy, že príliš hlasné rozprávanie môže vyvolať dojem, že partnerovi vnucujete svoj názor.

Tichá a nezrozumiteľná reč bude prejavovať neistotu v tejto veci alebo možno

byť, a v sebe, spôsobí neustále spochybňovanie a objasňovanie.

Príliš pomalá reč povedie k myšlienke, že zastavujete čas, a príliš rýchla – že sa s partnerom jednoducho „rozprávate“.

Existuje názor, že „svetský“ človek, ktorý sa vie správať na večierku, v divadle, v reštaurácii atď., musí mať „dobre hovorený jazyk“ a neustále sypať vtipy a múdrosť. Ukazuje sa, že to tak nie je. Pripomeňme si, aké odporúčania týkajúce sa konverzácie v spoločnosti dal veľký A. S. Pushkin:

"...Bez nátlaku v rozhovore sa zľahka dotýkajte všetkého, s naučeným nádychom fajnšmekra, mlčte v dôležitom spore a vzbudzujte úsmev dám Ohňom nečakaných epigramov."

Keď sa naučíte analyzovať svoje osobné vlastnosti, dôkladne si ich preštudujete, môžete sa vedome ovládať a vylepšiť svoje umenie konverzácie a obchodných vzťahov.

3. Profesionalita. To, že rozumiete oblasti, v ktorej ste začali robiť kariéru, môžete dokázať nie tak diplomami a certifikátmi, ale svojimi vedomosťami a činmi. Nehovorte s ostatnými o tom, čo viete a dokážete. Radšej im svojimi úspechmi dokážte, že ste profesionál vo svojom odbore.

Existuje úžasné príslovie - najprv pracujeme pre svoje meno a potom meno začne pracovať pre nás. Komponenty imidžu podnikateľa sú tie oblasti, v ktorých musíte tvrdo pracovať, aby začali pracovať vo váš prospech. Ľudský šarm možno podmienečne rozdeliť do niekoľkých zložiek - vonkajšia príťažlivosť, vodcovské schopnosti, odolnosť voči stresu, rýchle prispôsobenie sa novému prostrediu a pracovným podmienkam, sebavedomie aj medzi neznámymi ľuďmi, tolerancia k opozičným názorom. A ak sa rozhodnete vytvoriť si obraz pre seba ako podnikateľa, začnite s týmito vlastnosťami.

16
4. Vzorce správania

Vzorce správania- ide o holistický komplex znakov (rečový, nerečový, behaviorálny) zameraný na vytvorenie určitého obrazu. Model správania môže byť vybraný vedome alebo spontánne vytvorený.

V bežnom živote vnímame správanie druhého človeka ako celistvý obraz. Keď vyjadrujeme svoj postoj, robíme to súčasne rôznymi prostriedkami. Keď teda chceme prejaviť súcit s človekom, spravidla mu nielen hovoríme o našich pocitoch, ale vyjadrujeme ich aj jemnými intonáciami hlasu, priateľským pohľadom. Tento komplex znakov sa tvorí Model správanie. Model je vnímaný ako jeden celok.

Napríklad autoritárske správanie zahŕňa rázne súdy, kategorický tón a charakteristické gestá. Tým, že vidíme človeka správať sa týmto spôsobom, môžeme predvídať niektoré jeho reakcie a činy.

Integrita modelu je narušená, keď si jeho základné prvky navzájom odporujú; napríklad smutná správa, ktorá sa hlási s ironickou intonáciou.

V živote je každý model správania u rôznych ľudí stelesnený inak. Väčšina modelov správania v každodennom živote nie je predmetom špeciálneho štúdia, ale medzi mnohými modelmi sú také, ktoré ľudia chápu a stávajú sa predmetom špeciálneho štúdia. Toto modely etikety (predpisy) a strategické modely.

Modely štítkov- pravidlá správania predpísané pre každú profesiu. Napríklad etické požiadavky na lekára a diplomata sa líšia. Ak dôkladne poznáme etické požiadavky, potom vyvstáva otázka: ako tento model dosiahnuť, akými prostriedkami? Odpoveď na túto otázku poskytuje strategický model.

Strategické modely v skutočnosti predstavujú odporúčania, ako sa správať, aby ste dosiahli konkrétny cieľ. Vymýšľame určitú stratégiu správania, premýšľame o tom, aké slová povedať nášmu partnerovi, aby sme ho presvedčili, že máme pravdu, ako mu ukázať pripravenosť spolupracovať, ako si získať jeho sympatie atď.

Potreba vymýšľať stratégie správania je spôsobená problémami, ktoré vznikajú v procese komunikácie. Efektívnosť komunikačného procesu závisí od mnohých faktorov ľudskej povahy. Patria sem psychofyzické vlastnosti človeka, jeho duševné vlastnosti, charakterové vlastnosti a postoje. Niektoré faktory sú zrejmé a berieme ich do úvahy automaticky, zatiaľ čo iné si vyžadujú osobitnú pozornosť. Je oveľa ťažšie identifikovať a vziať do úvahy vplyv vnútorných pozícií človeka na jeho správanie s konkrétnym partnerom.

Zoberme si jeden z najdôležitejších bodov, ktorý je základom mnohých stratégií – postoj komunikačného partnera k sebe samému. Je to nevyhnutné, pretože v úrovni sebaúcty, vo vzťahu medzi sebaúctou a hodnotením druhých sa skrýva veľa ťažkostí. Napríklad, ak si človek z gest iných všimne, že ich pocity nezodpovedajú jeho predstavám, potom sa rozčúli. Objavujú sa vzorce správania na ochranu vlastného ja, tzv obranné mechanizmy. Ako obranný mechanizmus sa môže objaviť necitlivosť na kritické poznámky, prenášanie vlastných negatívnych pocitov na iných ľudí a racionalizácia vlastných nerozumných činov. Tieto reakcie narúšajú vzájomné porozumenie a interakciu. Aby sa partner necítil ohrozený a nevyprovokovali ho k psychickej obrane, musíme človeku pomôcť pochopiť, ako vnímame jeho činy. A tu zohráva spätná väzba obrovskú úlohu. spätná väzba - sú to informácie, ktoré poskytujeme iným, ktoré obsahujú našu reakciu na ich správanie. Tu je niekoľko téz z knihy poľského psychológa E.

Melibrude, ktorá odhaľuje podmienky pre efektívny mechanizmus spätnej väzby.

1. Vo svojich komentároch sa snažte dotknúť predovšetkým charakteristík správania vášho partnera, a nie jeho osobnosti; skúste sa porozprávať o konkrétnych činoch vášho partnera.

2. Hovorte viac o svojich pozorovaniach ako o záveroch, ku ktorým ste dospeli. Je možné, že s vašou pomocou partner dospeje k hlbším a správnejším záverom. Ak však stále chcete vyjadriť svoje myšlienky a závery, nevytvárajte ilúziu, že vaše závery objektívne odrážajú realitu.

3. Skúste byť skôr opisný ako hodnotiaci...

4. Pri opise správania inej osoby sa snažte nepoužívať kategórie „ty vždy...“, „ty nikdy...“.

5. Snažte sa zamerať svoju pozornosť na konkrétne činy vášho partnera v situáciách, ktoré sa odohrali veľmi nedávno, a nie na príbehy z dávnej minulosti.

6. Snažte sa dávať čo najmenej rád: je lepšie vyjadrovať svoje myšlienky, akoby ste zdieľali myšlienky a informácie s partnerom.

7. Pri poskytovaní spätnej väzby človeku sa snažte zdôrazniť to, čo môže byť pre neho cenné, a nie to, čo môže priniesť uspokojenie vám osobne. Zároveň by ste sa mali snažiť nezneužívať vyjadrenie pocitov, neuchyľovať sa k emocionálnemu uvoľneniu a snažiť sa nemanipulovať druhých. Spätná väzba, ako každá forma pomoci, by mala byť ponúkaná a nie vynútená.

8. Snažte sa partnerovi poskytnúť také informácie a v takom množstve, aby ich vedel využiť.

9. Dbajte na to, aby bola chvíľa na poskytnutie spätnej väzby vhodná... Je dôležité zvoliť si na to správny čas, miesto a situáciu. Často, ako odpoveď na spätnú väzbu, partner reaguje

hlboké emocionálne zážitky. Preto musíte byť veľmi dôslední a triezvo posúdiť schopnosti svojho partnera.

10. Pamätajte, že poskytovanie a prijímanie spätnej väzby si vyžaduje istú dávku odvahy, porozumenia a rešpektu voči sebe a ostatným.“

V živote je každý model správania u rôznych ľudí stelesnený inak. Väčšina modelov správania v každodennom živote nie je predmetom špeciálneho štúdia, ale medzi mnohými modelmi sú také, ktoré ľudia chápu a stávajú sa predmetom špeciálneho štúdia. Modely etikety sú charakteristické pre každé povolanie. Ak dôkladne poznáte etické požiadavky, potom vyvstáva otázka: ako dosiahnuť tento príklad, akými prostriedkami? Odpoveď na túto otázku poskytuje strategický model. Strategické modely sú vlastne odporúčania, ako sa správať, aby ste dosiahli konkrétny cieľ. Vymýšľame určitú stratégiu správania, premýšľame o tom, aké slová povedať nášmu partnerovi, aby sme ho presvedčili, že máme pravdu, ako mu ukázať pripravenosť spolupracovať, ako si získať jeho sympatie atď. Potreba vymýšľať stratégie správania je spôsobená problémami, ktoré vznikajú v procese komunikácie.
Dôležitou psychologickou myšlienkou, ktorá je základom strategického modelu, je myšlienka potreby sebaprezentácie. Komunikačný partner koná v súlade so svojimi plánmi, na základe jeho definície situácie. Aby komunikácia prebiehala podľa želaného plánu, musí sa každý z účastníkov komunikácie „prezentovať“ v súlade so svojím plánom. Sebaprezentáciu realizujeme vedome alebo nevedome, priamo alebo nepriamo.

Sebaprezentácia v profesionálnej komunikácii je nesmierne dôležitá. Nemali by sme zabúdať, že pri výbere modelu správania nie sme závislí ani tak na sebe, ale na mnohých vonkajších okolnostiach. To nás nezbavuje osobnej zodpovednosti za svoje správanie. Kritériá výberu modelu

správanie: 1. Mravná bezúhonnosť. Napriek našej tendencii subjektívne interpretovať morálku v spoločnosti, existujú všeobecne akceptované prístupy k vysvetľovaniu pojmov ako čestnosť, spravodlivosť a svedomie. 2. Dodržiavanie zákonov a nastoleného poriadku v spoločnosti. 3. Zohľadnenie konkrétnej situácie, v ktorej osoba koná alebo sa zhodou okolností nachádza. 4. Cieľ, ktorý si jednotlivec stanoví. 5. Sebakritické hodnotenie vlastných schopností používať špecifický model správania. Akékoľvek kopírovanie štýlu niekoho iného je veľmi nebezpečné. 6. Pohlavie jednotlivca. Odporúča sa prejavovať tie vlastnosti, ktoré sa očakávajú od žien alebo mužov. Ženy a muži majú veľký potenciál vyberať si neštandardné modely správania a vnášať do komunikácie svoj prirodzený šarm, no často na to zabúdajú. Ženy sú zvyčajne v zložitejšej pozícii. Koniec koncov, mnohí muži sa zdráhajú prijať ich vedenie a vôbec nie sú nestranní, pokiaľ ide o ich profesionálne schopnosti.

Zručné používanie kritérií na výber modelov správania spolu so zručným vstupom do životných rolí je jedným z najdôležitejších ustanovení imageológie. Voľba modelu správania neznamená žiadnu necitlivú štandardizáciu ľudského konania, t.j. nedostatok živého temperamentu, originálneho myslenia, originality a zvykov. Voľba modelu správania je reprodukciou takých možností, ktoré v každodennej komunikácii pomáhajú jednotlivcovi stať sa spoločenským, a teda atraktívnym.

V typológii modelov správania je možné rozlíšiť modely správania v oficiálnej a neformálnej komunikácii. Vzorce správania môžu mať aktívny (agresívny) alebo pasívny (defenzívny) charakter. Ak si vyberieme určitý model správania, určitý vzorec, je dôležité pamätať na základné prvky tohto modelu. Ignorovanie niektorých detailov alebo prílišný dôraz na iné neprinesie celistvú víziu, ale

podľa toho a primerané vnímanie. Obraz človeka sa formuje v procese vnímania jeho vzhľadu a spôsobu komunikácie inými ľuďmi. K týmto komponentom patrí zase množstvo detailov, odtieňov a nuáns, ktorých jedinečná kombinácia určuje celkový dojem z človeka a najmä jeho imidžu.

Telesný vzhľad

Každý človek má svoju vlastnú individuálnu telesnú konštitúciu. Reč tela o nás prezrádza oveľa viac informácií, ako by sme chceli. Na druhej strane sa môžeme naučiť tomuto jazyku rozumieť a účelne ho používať. Ak sa za svoje telo hanbíte alebo ste k nemu príliš kritickí, tento postoj ovplyvní váš celkový imidž. Ak máte pozitívny imidž tela, ak akceptujete svoje telo také, aké je, potom bude váš imidž prínosom v mnohých smeroch. Ak chcete zlepšiť svoj obraz tela, musíte na svojom tele tvrdo pracovať. Musíte si uvedomiť, že vaše telo neustále „konverzuje“ a úspech obrazu, ktorý vytvoríte, závisí od toho, ako používate reč tela a tváre. Musíme pamätať na to, že naše postavenie a emocionálne reakcie sú riadené návykmi, čo sa odráža na našom vzhľade.

Je veľmi dôležité pamätať si na svoju polohu. Môžete zmeniť svoje držanie tela a identifikovať tie návyky, ktorých prejav môže vysielať signály, ktoré sú škodlivé pre vytvorený dojem. Ak sa naučíte presnejšie rozlišovať tieto signály, bude jednoduchšie prijať adekvátne opatrenia.
Tvár je najvýraznejšou zložkou obrazu. V populárnej vedeckej literatúre sa jednomyseľne uznáva, že odráža fyzický a duševný stav človeka, charakter a dokonca aj princípy, ktoré riadia jeho správanie. Aby ste dokázali odolať životným skúškam, musíte si zvyknúť na zdržanlivosť pri vyjadrovaní emócií prostredníctvom mimiky. Je tiež dôležité pamätať na úlohu úsmevu v komunikácii. Ľudia vznešene vnímajú úsmevy, ktoré vyjadrujú

prívetivosť alebo priateľskosť. Usmievavá tvár často vzbudzuje náklonnosť k svojmu majiteľovi. Špecialisti na imageológiu rozlišujú na tvári tri zóny: hornú (čelo), strednú (obočie, nos, oči, pery) a spodnú (brada). Medzi týmito zónami sú hlavným zdrojom informácií oči. Majú zvláštny spôsob sebaprezentácie – pohľad. Bez toho, aby sme videli oči, sme v nevýhode, pretože bez vizuálneho kontaktu si o ňom len ťažko vytvoríme správny dojem.

Vzhľad

„Podľa oblečenia človek spozná...“ – toto príslovie stručne a komplexne odpovedá na otázku, aký význam má oblečenie pri vytváraní imidžu. Schopnosť vybrať si oblečenie pre seba, a čo je ešte dôležitejšie, nosiť ho, je dôležitou súčasťou imidžu. Či sa nám to páči alebo nie, naše oblečenie je vizuálna viacrozmerná informácia, napríklad: o našich ekonomických možnostiach, estetickom vkuse, príslušnosti k profesionálnej triede a postoji k ľuďom okolo nás. Oblečenie je akousi vizitkou. Vaše postavenie, sociálna rola, myšlienky a pocity – všetko sa odrazí v obleku. Ak má človek „dobre upravený vzhľad“, potom sa zdá, že vyžaruje pozitívnu sebaúctu. Pri výbere oblečenia nemožno ignorovať jeho funkčný účel: práca, domov, oficiálny príjem atď. Požiadavky na moderné oblečenie sú menej prísne ako predtým. Miera, do akej sa dá prejaviť osobitosť a originalita, závisí opäť od druhu práce. Môžete použiť svoj obrázok na vyjadrenie svojej osobnosti a pridať hodnotu tomu, čo robíte.

Teraz sa podnikatelia obliekajú z rozmaru, spoliehajú sa na svoj vlastný vkus, možno počúvajú rady iných ľudí. Žiadna štúdia nepreukáže, že dobre oblečený podnikateľ robí ziskovejšie obchody, ale môžeme ručiť za to, že každý úspešný podnikateľ

vyzerá bezchybne.

Vďaka efektu doplnkov môže žena vždy dodať svojmu vizuálnemu obrazu zvláštne čaro. Veľmi dôležitým prvkom vo vizuálnom obraze je make-up. Keď sa obraciate na make-up, musíte si byť istí, že máte umelecký vkus, systematické videnie obrazu a objektívne hodnotenie svojich schopností. Účes robí ženu atraktívnou a dáva mužovi charakter.
Obraz človeka je viachlasné dielo. Jeho súčasťou sú pozície, ktoré boli prezentované. Ak odstránite niektorú z komponentov, naruší sa celá kompozícia obrázka a v dôsledku toho sa zničí atraktívny osobný obrázok. Preto je veľmi dôležité nevynechať ani jeden prvok z komponentov obrazu. Obraz je vonkajším odrazom ľudského obrazu, vizuálne expresívnym „výrezom“ jeho osobných charakteristík. Budovanie imidžu je o vytváraní atraktívneho imidžu. Robiť sám seba je najťažšia práca. Je to spôsobené tým, že obrázok je akousi značkou (čím lepšie je prezentovaný, tým vyššia je povesť osoby). Treba mať na pamäti, že reputácia je kľúčom k riešeniu mnohých obchodných a životných problémov.

Súvisiace informácie.

Súčasťou kultúry obchodnej komunikácie je vytváranie atraktívneho imidžu. Bez toho je naivné očakávať slušnú povesť v spoločnosti. Slovo „imidž“ sa v našom jazyku pevne zakorenilo, používa sa hovorovo a nachádza sa v tlači. Niektorí podnikatelia však stále nepripisujú svojmu imidžu náležitú dôležitosť alebo mu nepripisujú druhoradé miesto.

V dôsledku preštudovania materiálu v tejto kapitole by mal študent alebo čitateľ, ktorý má záujem:

• - poznať zložky imidžu podnikateľa a spôsoby jeho formovania;
• - vedieť si vytvoriť vlastný obraz a zvoliť adekvátne modely sebaprezentácie;
• - ovládať metódy a techniky efektívnej sebaprezentácie.

Obrázok podnikateľa

Koncept obrazu podnikateľa

Obraz je určitý obraz, ktorý človek, jeho „ja“, prezentuje svetu, akási sebaprezentácia pre druhých. Prostredníctvom imidžu sa na jednej strane snažíme poskytovať informácie druhým a na druhej strane sledujeme svoje konkrétne ciele.

Získanie profesionálneho imidžu nie je pre podnikateľa samoúčelné. Jeho vlastníctvo však predstavuje veľmi významnú osobnú a profesionálnu charakteristiku a má hlboký praktický význam.

Pojem imidž zahŕňa nielen prirodzené osobnostné črty, ale aj špeciálne vytvorené. Okrem toho hovorí o vonkajšom vzhľade a vnútornom svete človeka, o jeho psychologickom type.

Etymologicky sa pojem „imidž“ vracia k Francúzom obrázok,čo znamená obraz, obraz, znázornenie. V modernom význame označuje dojem, ktorý človek robí na druhých, čo a ako hovorí a robí, aký je štýl jeho myslenia, správania, zaobchádzania s ľuďmi, jeho vzhľadu, oblečenia, spôsobov.

V západnom biznise sa pripisuje veľký význam schopnosti a schopnosti človeka urobiť dobrý dojem. Nie nadarmo sa tam objavila nová kategória ľudí, takzvaní image makeri – imidžoví špecialisti.

Keď hovoríme o imidži, zvyčajne rozlišujú medzi sociálnym, profesionálnym a individuálnym imidžom.

Spoločenský a profesionálny imidž je súbor predstáv o tom, ako by mal vyzerať a správať sa človek určitého spoločenského postavenia alebo profesie (politik, podnikateľ, učiteľ, lekár a pod.). Ak dojem, ktorý človek robí, nezodpovedá tomu, čo sa očakáva od jeho profesie alebo postavenia v spoločnosti, hovorí sa o potrebe „zmeniť svoj imidž“.

Individuálny imidž je súbor požiadaviek, ktoré sa predkladajú podnikateľovi a ktoré korelujú s jeho individuálnymi charakteristikami a obchodnými kvalitami.

Imidž nie je ustálený pojem, pretože človek sa môže líšiť v závislosti od okolností. Žiaľ, často sa to stáva takto: vypracuje sa stereotyp, osvojí si a osvojí si určité formy správania, štýl obliekania, komunikačné maniere a človek tento stereotyp bez rozmýšľania prenáša ďalej, do iných okolností. A často prehráva. Pretože vždy je potrebné počítať s okolnosťami, pochopiť motívy svojich činov a konečné ciele a len na základe toho budovať svoje správanie.

Napríklad desaťtisíce dievčat snívajú o tom, že sa stanú modelkami, no len niektorým sa to podarí. A len málokto sa stane topmodelkami, ktoré dosiahli skutočný vrchol tohto druhu podnikania. Medzi elitné krásky patrí Američanka Cindy Crawford. Kdekoľvek sa objaví, všade ju sprevádza úspech. Aké je jej tajomstvo? Je inteligentná a elegantná, má vynikajúci vzhľad. Okrem toho sa vyznačuje jemným spôsobom vyjadrovania svojho duševného stavu. Každý, kto s ňou komunikuje, podlieha jej ľudskému šarmu.

Niet pochýb o tom, že krásnym ľuďom je ľahšie vytvoriť efekt osobného kúzla. Vo filmoch alebo v televízii naše oči zachytávajú obrazy atraktívnych ľudí v našej mysli. Psychológovia sa opakovane presvedčili, že z desiatich prípadov, minimálne v ôsmich, je náš prvotný dojem o iných ľuďoch založený na externých údajoch.

Nedostatok atraktívnych externých údajov však neblokuje cestu k vytvoreniu priaznivého osobného imidžu. Každý jednotlivec je obdarený schopnosťou potešiť ľudí. Ako ukazujú výskumy, čím viac úsilia sa vynakladá na preukázanie tejto kvality, tým jasnejšie sa zdôrazňujú intelektuálne, umelecké a informačné vlastnosti človeka.

Zoznámte sa so sebacharakteristikou L. N. Tolstého: „Som hlúpy, nešikovný<...>pre ostatných nudný, netrpezlivý a hanblivý ako dieťa. Som takmer ignorant. Čo viem, naučil som sa akosi sám, v záchvatoch a štartoch, bezvýsledne a ako málo. Nie som umiernený, nerozhodný, stály, hlúpo márnivý a horlivý, ako všetci ľudia bez chrbtice. Nie som odvážna. V živote si nedávam pozor a som taký lenivý, že sa pre mňa nečinnosť stala takmer neodolateľným zvykom. Som múdry, ale moja myseľ nebola takmer nikdy na nič dôkladne testovaná. Nemám ani praktické myslenie, ani obchodné myslenie. Som úprimný, to znamená, že milujem dobro, pretože som si ho zvykol milovať; a keď sa od nej odchýlim, som so sebou nespokojný a vraciam sa k nej s potešením; ale sú veci, ktoré milujem viac ako dobré veci - slávu.<...>Najdôležitejšia vec v živote je pre mňa náprava troch hlavných nerestí: bezchrbtica, podráždenosť a lenivosť.“

Byť šarmantným je istým druhom odvahy, pretože si vyžaduje neustálu prácu na sebe. Sú aj porážky, ktoré musíte vedieť znášať dôstojne.

Šarm nie je ani tak vizuálna príťažlivosť človeka, ale úplnosť dôvery a duchovnej dispozície voči ľuďom. Žiaľ, v živote sa často stáva, že ľudia si pre seba vytvárajú hrdinov a idoly bez toho, aby sa vôbec ponorili do ich osobnej podstaty. Preto je užitočné zhodnotiť, aké ľudské vlastnosti a činy priťahujú našu pozornosť a prečo nás ich majitelia tak ťahajú.

Medzi prioritou vlastnosti, ktorých vlastníctvo umožňuje vyriešiť problém obrazu, sa konvenčne rozlišujú tri skupiny.

IN prvá skupina zahŕňa:

• - komunikačné zručnosti (schopnosť ľahko vychádzať s ľuďmi);
• - empatia (schopnosť vcítiť sa);
• - reflexivita (schopnosť porozumieť inej osobe);

výrečnosť (schopnosť ovplyvňovať slovami).

Tieto vlastnosti tvoria súbor prirodzené talenty označené pojmom príťažlivosť(„schopnosť vládnuť ľuďom“). Vlastníctvo týchto schopností a ich neustály rozvoj je kľúčom k úspešnému vytváraniu osobného imidžu.

In druhá skupina zahŕňa osobnostné charakteristiky, ktoré sú dôsledkom jeho vzdelania A vychovaný nia. Tie obsahujú:

• - morálne hodnoty;
• - mentálne zdravie;
• - schopnosť medziľudskej komunikácie. Spoločnosť potrebuje morálne spoľahlivého človeka, schopného sebazdokonaľovania, predovšetkým duchovného, ​​ktorý má široké humanitné znalosti. Dostojevskij veril, že humanitárny rozvoj uľahčuje človeku úspešné zvládnutie akejkoľvek profesie. O správnosti tohto tvrdenia spisovateľa svedčia početné príklady zo života slávnych ľudí.

Vďaka humanitnej kultúre človek získava schopnosť absorbovať rôzne informácie, podrobovať ich zmyslovému a racionálnemu spracovaniu. Táto kultúra je napríklad v Japonsku považovaná za najdôležitejšiu zložku vnútorného sveta manažéra, súčasť jeho imidžu. Nie je náhoda, že japonské oko dokáže rozlíšiť 47 farebných odtieňov a ruské iba 7, čo možno považovať za dôsledok nedostatočného humanitárneho vzdelania ľudí u nás (napr. od 40. rokov 20. storočia počet humanitných predmetov na našich školách sa znížil o 1/3) .

TO tretia skupina vlastnosti zahŕňajú tie, ktoré sú spojené s životné a profesionálne skúsenosti osobnosť.

Napríklad v General Motors Corporation je prvou z piatich požiadaviek na manažéra spôsobilosť. Každý manažér musí profesionálne vedieť robiť svoju prácu čo najlepšie. Tieto znalosti možno získať, ak je manažér dostatočne usilovný a vytrvalý na to, aby ich získal z kníh, dostatočne bystrý a sebakritický na to, aby sa ich naučil z vlastnej skúsenosti, a dostatočne vnímavý, aby sa ich naučil zo skúseností iných. Manažér si nemôže dovoliť učiť sa len na vlastných chybách.

Prax však ukazuje, že 99 zo 100 ľudí nemá možnosť prejaviť svoj skutočný talent a celý život sa venuje niečomu inému ako svojmu. N.L. Dobrolyubov tiež napísal, že človek so schopnosťami ministra trpí na furmanskej lóži, zatiaľ čo iní so schopnosťami furmana sa trápia na vysokých ministerských stoličkách.

Vlastníctvo všetkých vyššie uvedených vlastností zároveň nezaručuje, že podnikateľ automaticky získa pozitívny imidž. Výskumníci tvrdia, že 92% dojmu závisí od ako človek vyzerá a ako znie. Preto mnohí politici a manažéri zvládajú herecké vzdelanie štúdiom:

• - umenie usmievať sa;
• - tvorba hlasu;
• - technika gest, mimiky a póz.

Pomôžte im s tým tvorcovia obrázkov- špecialisti na tvorbu obrazu.

Ďalšou podmienkou pre vytvorenie atraktívneho obrazu je znalosť pravidiel etikety a schopnosť správať sa v súlade s nimi. Podobne ako morálka, aj etiketa je formou regulácie ľudského správania. Ale na rozdiel od morálnych noriem majú pravidlá etikety čisto formálny charakter. Len ich treba poznať a riadiť sa nimi. Jazyk etikety vyjadruje v prvom rade požiadavky všeobecnej zdvorilosti, potom upravuje hierarchiu vekových, služobných, rodových a rodinných rozdielov ľudí, keď sú dohodnuté hotové modely konkrétnych činov v určitej situácii. berúc do úvahy tieto rozdiely.

Pri formovaní imidžu má však osobitný význam vzhľad a oblečenie človeka. O nich sa bude diskutovať v nasledujúcom odseku.

Čo je dôležitejšie: imidž alebo povesť? Čo stojí viac: budovanie reputácie alebo vytváranie imidžu? Finančne alebo psychicky drahšie? Čo je horšie ako prehrať? Na tieto otázky sa pokúsime odpovedať.

Komponenty imidžu podnikateľa

Imidž je to, čo človek dáva svetu okolo seba, čo chce každý z nás v sebe zdôrazniť a ukázať ostatným.

Moderný kozmetický a módny priemysel venuje veľkú pozornosť konceptu imidžu, vonkajšiemu vzhľadu človeka a v oblasti obchodných vzťahov sa to stáva životne dôležitým, pretože imidž obchodníka si kladie za úlohu vytvárať imidž úspešného človeka. , energický, moderný, módny, sebavedomý človek. Takýto obraz umožňuje podnikateľovi vyjadriť sa jasne a otvorene, povedať o sebe veľa dôležitých vecí bez toho, aby povedal slovo.

Správny? Úspešný podnikateľ a jeden z popredných svetových profesionálnych lektorov Brian Tracy poznamenáva: Nemá zmysel očakávať, že vás ostatní ocenia za vašu povahu a osobnosť bez toho, aby ste venovali pozornosť tomu, ako vyzeráte.

Pojem obraz zahŕňa: vzhľad, spôsob správania a reči, psychologický portrét.

Vzhľad

Základom obrazu je drahý, mierne konzervatívny šatník. Oblečenie by malo byť nielen drahé, ale malo by perfektne sedieť na vašej postave. Musíte si nájsť vlastného výrobcu, ktorého vzory oblečenia vyhovujú vašej výške, postave a držaniu tela. Dobrý osobný krajčír je v niektorých prípadoch ideálnou voľbou.

Dôležitá je aj jednota štýlu a jeho súlad s konkrétnou situáciou. Schopnosť kombinovať farby a textúry materiálov je vítaná.

Obraz môže byť mobilný, dynamický, vytvára dojem nedbanlivosti. Efektívnosť môžu byť vytvorené malými detailmi, ale nemali by pôsobiť premyslene, ťažkopádne alebo nútene umelo. Prvky ležérneho štýlu budú vhodné v štýle moderného obchodníka: šály, vesty bez rukávov a košele v zaujímavých farbách, čižmy a topánky exkluzívnych modelov môžu vytvoriť požadovaný šarm a šik.

Bezchybná vôňa, ktorá ladí s celkovým vzhľadom. Parfuméria prestížnej série, sotva viditeľná, nevtieravá, ale dobre známa aróma ozdobí nielen ženu, ale aj obchodného muža.

Jemný make-up v prirodzených odtieňoch je jednoducho potrebný pre obchodné ženy, rovnako ako dobre upravená pokožka a elegantný účes pre obraz obchodného muža.

Elegantné: hodinky, manžetové gombíky pre mužov, brošne pre ženy, čiapky, opasky, tašky a rukavice... Všetky tieto zdanlivé maličkosti budú pôsobiť na ten správny imidž a dodajú vzhľadu podnikateľa sofistikovanosť a eleganciu.

Vybavenie: telefóny, smartfóny, tablety, osobné počítače moderných úprav sú atribúty moderného obchodného sveta. Vlastniť gadgety a zariadenia nebude hovoriť ani tak o možnosti dovoliť si drahé vybavenie, ale o dobrej informovanosti a začlenení do moderného aktívneho a rýchlo sa meniaceho sveta.

Správanie podnikateľa

Obraz sa vytvára aj vďaka vlastnostiam správania: vážnosť, úctivý prístup ku kolegom, dochvíľnosť, dobré spôsoby.

Pojem dobré mravy zvyčajne zahŕňa:

• otvorený úsmev, priateľský pohľad,
• mimika, gestá, postoje preukazujúce prijatie partnera, rešpekt, otvorené uznanie jeho zásluh,
• dodržiavanie protokolu: pozdravy, úctivé výrazy, odpovede a otázky, schopnosť počúvať partnera, vhodné vtipy, jemné komplimenty,
• schopnosť dohodnúť sa, ale aj schopnosť povedať pevné nie.

Inými slovami, dobré spôsoby sú schopnosťou vytvoriť okolo seba priateľskú, živú a uvoľnenú atmosféru. Uvedené schopnosti treba zároveň zladiť s požiadavkou hovoriť pravdu, neprekrúcať fakty a s absolútnou požiadavkou ovládať sa.

Takéto vlastnosti sa musia preukázať tak u kolegov, spoločníkov a bežných zamestnancov, obslužného personálu, ako aj u cudzincov a veľmi blízkych priateľov. Dobré spôsoby by mali vytvárať slušného, ​​zdvorilého a príjemného človeka v osobnej komunikácii.

Skutočný talent je kombináciou tohto obrazu s obchodným talentom, profesionálnymi zručnosťami obchodníka, strnulým rytmom a podmienkami moderného podnikania.

Ponorenie sa do luxusného života – návšteva drahých súkromných klubov, cestovanie do exotických krajín, vlastníctvo exkluzívnych vecí – nepochybne dáva šarm a šik a je spojené s úplne legitímnym právom na bohatstvo. Príslušnosť k bohémskemu prostrediu, excesy, možnosť používať slávne značky, drahý tovar má za cieľ demonštrovať bohatstvo, úspech a elitárstvo. Aj to tvorí obraz človeka, ktorý si vie život užívať a mať z neho radosť.

Psychologický obraz

Samostatne je potrebné poznamenať prejav určitých charakterových vlastností podnikateľa. Sympatia, dôvera a úcta k druhým tvoria obraz ľudskosti, ľudskosti, a to prispeje k spätnej reakcii dôvery a rešpektu od ostatných.

Preukázanie vysokej inteligencie posilní dôveru v obchodné kvality podnikateľa. Okrem IQ potenciálu by bolo fajn rozvíjať aj vysokú emocionálnu inteligenciu, t.j. schopnosť cítiť svoju emocionálnu sféru, ako aj ľudí okolo seba a samozrejme ju riadiť, ovládať svoje emócie a emócie iných ľudí. Modernému obchodníkovi by prospeli schopnosti psychologického ovplyvňovania, čo nie je nevyhnutne manipulácia s ľuďmi, ale vnímanie kolegov a spolupracovníkov, pochopenie ich psychologických motívov a vnútorných motivácií.

Ak nekladiete prehnané požiadavky a nemáte prehnané očakávania od ostatných, potom aj váš postoj k kolegom, spolupracovníkom a priateľom prispeje k sebavedomej pozícii rešpektu a prijatia.

K imidžu patrí aj správny a bohatý prejav. Ovládanie hlasu a intonácie, schopnosť meniť tempo a hlasitosť reči, ako aj spôsob vyslovovania slov a zvukov zreteľne, s jasnou artikuláciou, pôsobia len na prvý pohľad ako maličkosť. Dobrá dikcia spolu so schopnosťou vyjadrovať myšlienky stručne a výstižne, ironicky, ale láskavo vytvoria imidž sebavedomého, pokojného a otvoreného človeka. Znalosť noriem ruského jazyka a spolu so znalosťou iných jazykov je nepochybným bonusom, ktorý signalizuje vysokú úroveň inteligencie a vzdelania podnikateľa.

Obrázok zobrazuje najlepšie osobné a obchodné charakteristiky. Všetky tieto maličkosti a detaily sú znakmi a signálmi o osobnosti človeka. Ak je toto jeho maska, iba vonkajšie atribúty, potom nebude možné vystačiť si s nimi samotnými. Obchodná povesť už nikoho neoklame.

Povesť podnikateľa

Osobnú a obchodnú reputáciu možno rozlíšiť, no v našom prípade hovoríme o obchodnej reputácii. Bežný človek sa zaobíde bez reputácie. V tomto prípade o nej vôbec nehovoria, alebo môžeme povedať, že nie je nič.

Na začiatku dvadsiateho storočia a skôr to bolo vnímané ako stigma, ako bremeno navyše, ktoré nedovoľuje jednotlivcovi cítiť sa slobodne a nezávisle od názorov spoločnosti. Ale hovorili sme o osobnej povesti v spoločnosti, ktorá má obrovské množstvo tabu a zákazov, konvencií a patriarchálnych tradícií.

Marcel Proust o povesti socialistu: Na vytvorenie správneho úsudku o človeku často stačí obrátiť naruby povesť, ktorá mu bola vo svete vytvorená.

Ako rozlíšiť imidž od reputácie? Prečo ich rozlišovať a porovnávať?

Najprv. Povesť priamo súvisí s názorom spoločnosti. To je niečo, čo si človek vytvára celkom zámerne a vedome, ako obraz, no povesť sa vytvára v mysliach a na perách iných ľudí. Bez ohľadu na to, aký vonkajší imidž si podnikateľ vytvorí, povesť sa vytvára prostredníctvom názorov iných ľudí. Toto si o človeku myslia iní.

Po druhé. Reputácia priamo súvisí s pojmom profesionalita a profesionálna dôvera. Kolegovia, kolegovia, spolupracovníci, priatelia, oponenti i konkurenti – to všetko spolu tvorí povesť profesionála na základe predstáv o kvalitách podnikania, miery dôvery či nedôvery v slovo podnikateľa, jeho schopnosti robiť komplexné rozhodnutia a niesť zodpovednosť pre nich.

Po tretie. Reputácia je na rozdiel od imidžu spojená so skutočnými bonusmi, preferenciami a privilégiami. Dobrá povesť prispieva ku kariérnemu rastu, rozširovaniu okruhu obchodných partnerov a vytváraniu silného okruhu obchodných spojení. Vynikajúca povesť je kľúčom k dlhodobej a úspešnej kariére, budúcemu rastu a dokonca aj možným zmenám v osude a kariére.

Ako sa tvorí povesť

V modernom svete by povesť podnikateľa nemala škodiť, vytvárať zákazy alebo tabu. Naopak, múdry a prezieravý obchodník si svoju povesť pestuje, tvorí, formuje a upevňuje, keďže počas celej kariéry bude jeho verným pomocníkom, ochrancom, oporou, „slamkou do postele“, no nie prekážkou.

Reputácia je získaná autorita, uznanie vysokej profesionality, stabilné výsledky a účinnosť zavedených techník. Povesť podnikateľa nemôže byť len dobrá alebo zlá: pre profesionála to nestačí. Aby ste si vytvorili reputáciu, musíte si odpovedať na otázku: čo, v akej oblasti potrebuje špecialista na vytvorenie reputácie, čo je pre neho zaujímavejšie, dôležitejšie a perspektívnejšie v jeho odbore robiť, čo robí najlepšie .

Povesť excelentnosti je dobrá pre sekretárku, ale nie je dobrá pre vrcholového manažéra. Veľký vodca si vyžaduje povesť, ktorá robí ťažké rozhodnutia alebo ťažké rozhodnutia. Napríklad pre top manažéra predaja je výhodné mať povesť vynikajúceho vyjednávača, diskutéra alebo obchodníka. HR manažér má povesť výborného recruitera alebo naopak tvrdého lídra, ktorý dokáže prepustiť nespoľahlivého či zbytočného zamestnanca.

Alebo iné možnosti: povesť dizajnéra, dôležité sú nuansy - je kreatívny alebo zodpovedný. Čo vie manažmentu ponúknuť: vysoká variabilita v spracovaní tém, dizajnové riešenia, iskrivý humor a talent originálneho umelca, či ochota dokončiť prácu načas, prísne dodržiavanie želaní klienta a manažéra.

Ďalšia zložka: povesť musí byť vždy udržiavaná na vysokej úrovni, latku nemožno znižovať. Len dôslednosť je kľúčom k dobrej povesti. Môžete robiť chyby, viac o tom nižšie (ak sa pomýlite raz a nie vážne, potom je vaša dôveryhodnosť vysoká a reputácia zostane na slušnej úrovni), ale stabilita a sebavedomie aj po páde a chybe sú povinný atribút spoľahlivej povesti.

Povesť sa nebojí nástrah, napríklad vo firemnej kancelárii môže byť človek zlým konverzačným, nekomunikatívnym a uzavretým človekom, ale výborným interpretom, v tomto prípade väčšinou pokojne o svojom postavení a mieste v tomto spoločnosti.

Zamestnávatelia poznamenávajú: charakteristiky osobných kvalít človeka nie sú také dôležité ako jeho povesť a dokonca aj zlé vlastnosti prispejú k správnemu obrazu, ak sa jeho povesť špecialistu ukáže ako bezchybná.

Ako si vybudovať, zlepšiť reputáciu a dokonca obnoviť tú stratenú

Povesť sa dá opraviť, zlepšiť, zmeniť. Cieľavedomá, každodenná a tvrdá práca. Túžba a láska k vášmu podnikaniu umožní, aby vaša povesť rástla a posilňovala sa.

Môžete si zlepšiť reputáciu, ak ju vezmete za svojho spojenca:

1. nájdite si podnik, v ktorom chcete uspieť (a cítiť svoj talent),
2. denne preukázať stabilitu, stálosť, danú úroveň,
3. nájdite si spojencov medzi kolegami a spolupracovníkmi, práve ich pomoc pri vytváraní mienky o vás bude v prvej fáze kľúčová,
4. Ale! nepoužívajte intrigy, nečestnosť, dvojaký meter,
5. buďte úprimní k sebe a svojim úspechom,
6. ukážte svoje úspechy, vyžaduje sa nenápadná sebaprezentácia,
7. schopnosť priznať si svoje chyby, prevziať za ne zodpovednosť a pracovať na ich náprave.

Je možné obnoviť vašu povesť, hlavnou vecou je rozhodnúť, či je to potrebné. Po prvé, pochopte, aké je to pokazené, či nepreháňate rozsah katastrofy. Nehovoríme o osobnej reputácii, ale o obchodnej, keď dôvera vo vaše odborné kompetencie utrpela.

To je dôležité! Lawrence Peter: Unca reputácie stojí za libru práce

Povedzme, že ste urobili chybu, urobili jednu alebo sériu chýb, prišli o peniaze alebo zhoršili finančnú situáciu svojej alebo spoločnosti. Ak ste mali dobrú povesť, tak vaša dôveryhodnosť bude výrazne vysoká a o poškodenej povesti sa netreba baviť. V tomto prípade sa vaša povesť stane padákom, trampolínou, „slamkou“, ktorá tlmí váš pád a netreba sa príliš obávať. Zo strany partnerov, kolegov, obchodných konkurentov alebo manažmentu sa proti vám môže objaviť kritika alebo dokonca nespokojnosť, ale stačí priznať si chyby, analyzovať ich príčinu, identifikovať možné následky, odstrániť ich, zostať v medziach profesie a svojich odborných schopností. V budúcnosti stačí naďalej preukazovať stabilitu, profesionalitu a psychologickú primeranosť - to stačí na to, aby povesť špecialistu zostala dobrá.

Je ťažké nesúhlasiť... Bertrand Russell: Ten, kto má skutočne autoritu, sa nebojí priznať svoju chybu

Ak utrpel nielen profesionál, ale aj osobná povesť: chyba bola urobená úmyselne, napríklad s cieľom poškodiť kolegov alebo manažéra, potom v tomto prípade stojí za to rozhodnúť, či sa môžete naďalej považovať za profesionála a či existuje bod a potrebujete napraviť svoju povesť. Ak ste pripravení odpovedať áno, konajte v rovnakom duchu: priznajte si chybu, prevezmite za ňu zodpovednosť, pochopte jej dôsledky, podniknite kroky na ich odstránenie. V takom prípade sa proces oneskorí a budete musieť obnoviť nielen svoju profesionálnu, ale aj osobnú reputáciu. Podľa odborníkov môže obnovenie dobrého mena trvať niekoľko mesiacov alebo dokonca rokov, ale môže sa urýchliť, ak preukážete rast a stabilitu v rôznych oblastiach: osobná komunikácia, obchodné kvality, zručnosti súvisiace s priamymi aktivitami.

Uľahčí to:

• aktivita, chuť do práce,
• sebavedomie a sebaúcta, sebairónia a zdravá kritika,
• hľadanie spojencov, ako aj férovosť voči obchodným partnerom, kolegom, zamestnancom,
• kontrolu nad svojimi činmi, slovami a činmi.

Skrátka, ak si udržíte reputáciu, podporí vás.

Koncept osobného brandingu

Pre to, čo je opísané vyššie, existuje koncept osobného brandingu. V tomto prípade je to už zámerné, demonštratívne, zamerané na určitý kontingent zamestnávateľov či obchodných partnerov, pracujúcich na sebe a svojej reputácii: analogicky so značkou firmy si možno vytvoriť profesionálne meno, značku v práci. trhu. Bude to však možné v prípade, že máte jasné predstavy o sebe a svojich schopnostiach, existujú vysoké profesionálne zručnosti a ochota ich zlepšovať, požadovať exkluzivitu a vysoké výsledky. Cieľom brandingu je zvýšiť komfort života, čo znamená vyššie príjmy a možnosť výberu miesta, pracovných podmienok a aktivít.

Video o osobnej značke s Valery Bo:

V kontakte s

Vždy je na vrchole. Má toho veľa, ale všetko stíha. Vyžaruje sebavedomie a je profesionálom vo svojom odbore. Toto je predstava väčšiny ľudí o tom, aký by mal byť podnikateľ. Ale čo keď sa považujete za podnikateľa, ale neviete, ako si správne vytvoriť svoj vlastný imidž? Pokúsme sa zistiť, aké sú spôsoby jeho vzniku a od čoho dnes závisí úspech a povesť.

Imidž a etiketa podnikateľa

Doslovný preklad slova obraz neznamená nič iné ako obraz, t.j. predstavu, ktorú majú iní o danej osobe. Okrem toho koncept imidžu podnikateľa zahŕňa nielen jeho vzhľad, ale aj jeho osobné a profesionálne kvality. Práve na týchto častiach spočíva vytvorený obraz. Prečo ho vôbec potrebujete vytvárať? V psychológii existuje niečo ako postoj. Vo vzťahu k imidžu to funguje tak, že keď si človek o niekom vytvorí vlastný názor, zvolí si určitý model správania s týmto konkrétnym človekom. To znamená, že ak ste sa etablovali ako profesionál vo svojom odbore, vynikajúci hovorca a navyše máte vynikajúci vkus na oblečenie, ľudia vás mimovoľne oslovia a budú vás počúvať. Táto funkcia môže byť použitá na ovplyvnenie publika s cieľom dosiahnuť určité výhody. Nemali by sme však zabúdať, že imidž a povesť podnikateľa sú pojmy, ktoré vychádzajú jeden z druhého. Zarábajú sa počas dlhého časového obdobia, ale môžu sa stratiť do jednej minúty. K práci na obrázku, ktorý by mali ostatní vidieť, by ste preto mali pristupovať so všetkou vážnosťou.

Vytváranie imidžu podnikateľa

Ako už bolo spomenuté, imidž moderného podnikateľa je postavený na niekoľkých pilieroch – vzhľad, reč, osobné a profesionálne kvality. Vo všeobecnosti všetko, čo nám umožňuje hovoriť o človeku ako o jednotlivcovi. Formovanie imidžu podnikateľa by malo prebiehať postupne. A nakoniec, každý detail vášho obrazu by mal byť v perfektnom stave.

1. Vzhľad. Pozdravujú vás, ako viete, oblečením. A prvý dojem o vás sa začne vytvárať hneď, ako sa objavíte na očiach. Preto je dôležité pamätať na niekoľko pravidiel pre dobrý vonkajší imidž podnikateľa:

• Kravata musí byť párom k obleku. Výnimkou sú iba športové bundy, ktoré sa dajú nosiť s tričkom;
• pracovný oblek, bez ohľadu na to, či ste žena alebo muž, by nemal byť svetlý. Najlepšie sú pokojné, teplé tóny;
• farebné blúzky a košele sú znakom zlého vkusu;
• Nemiešajte farby v oblečení. Odtiene by sa mali navzájom kombinovať;
• Najlepší štýl pre podnikateľa je klasický. To však neznamená, že musíte nosiť všetko prísne a čierne. Moderný módny priemysel dal ľuďom veľa odtieňov od modrej po béžovú a hnedú;
• cez deň musíte nosiť svetlé oblečenie, večer tmavé;
• nezabudnite na doplnky. Nevešajte sa však množstvom ozdôb a nepotrebných detailov, aby ste nevyzerali ako vianočný stromček. Pár elegantných doplnkov k vzhľadu bude stačiť;
• Čo sa týka kozmetiky pre biznis ženy, rada je pre všetkých rovnaká – vojnová farba sa môže zmeniť na agresiu voči vašej osobe. Make-up by mal byť prirodzený a prirodzený;
• vaše gestá, výrazy tváre a držanie tela môžu byť tiež interpretované ako súčasť vášho vonkajšieho obrazu. Sem možno zahrnúť aj správanie. Pokoj, takt a zdržanlivosť sú hlavné atribúty pohybu tela podnikateľa. Nezaškodí ani pocit sebakontroly. Ak ste pokojní vo svojich interakciách s ostatnými a vaše gestá sú uvoľnené a uvoľnené, získate dôveru a predispozíciu ostatných.

2. Reč. O človeku sa dá urobiť dobrý vonkajší dojem, ale kým neotvorí ústa. Stačí povedať pár nesprávnych výrazov a prvý dojem sa pokazí. Preto je dôležité, aby podnikateľ vedel správne hovoriť:

3. Profesionalita. To, že rozumiete oblasti, v ktorej ste začali robiť kariéru, môžete dokázať nie tak diplomami a certifikátmi, ale svojimi vedomosťami a činmi. Nehovorte s ostatnými o tom, čo viete a dokážete. Radšej im svojimi úspechmi dokážte, že ste profesionál vo svojom odbore.

Existuje úžasné príslovie - najprv pracujeme pre svoje meno a potom meno začne pracovať pre nás. Komponenty imidžu podnikateľa sú tie oblasti, v ktorých musíte tvrdo pracovať, aby začali pracovať vo váš prospech. Ľudský šarm možno podmienečne rozdeliť do niekoľkých zložiek - vonkajšia príťažlivosť, vodcovské schopnosti, odolnosť voči stresu, rýchle prispôsobenie sa novému prostrediu a pracovným podmienkam, sebavedomie aj medzi neznámymi ľuďmi, tolerancia k opozičným názorom. A ak sa rozhodnete vytvoriť si obraz pre seba ako podnikateľa, začnite s týmito vlastnosťami.