Turism psihologic, medical, tururi medicale. Aspecte ale turismului

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Concepte de bază, metode și reguli de comunicare de afaceri cu clienții. Abilitățile de comunicare ale personalului cu clienții și aplicarea acestora. Activitățile salonului ParquetLine. Analiza comparativă a tehnologiei normative și aplicate de comunicare cu clienții pe exemplul unei companii.

lucrare de termen, adăugată 04.10.2014


Aspecte moderne ale esenței și cauzelor conflictelor pedagogice. Trăsături psihologice ale personalității profesorului. Stabilitatea emoțională ca trăsătură psihologică a personalității profesorului, contribuind la depășirea conflictelor educaționale.

teză, adăugată 07.03.2015


Aspecte psihologice ale problemei pedepsei și corectării condamnaților, direcții și aspecte socio-psihologice ale activității de resocializare. Activitatea unui psiholog în instituțiile de corecție, diagnosticul psihologic al trăsăturilor de personalitate.

rezumat, adăugat 20.04.2010


Conceptul de conflict în psihologia internă și străină. Caracteristici ale conflictelor interpersonale în echipa de cadre militare; cauzele, condițiile și factorii care afectează nivelul acestora. Condiţii socio-psihologice pentru prevenirea conflictelor în mediul militar.

teză, adăugată 24.05.2013


Aspecte psihologice ale rezolvării conflictelor în relațiile de familie. Tehnologii de bază, metode și modalități de asistență socială cu familiile. Aspecte organizatorice și metodologice ale activităților unui asistent social. Modalități de a depăși degradarea instituției familiei.

lucrare de termen, adăugată 29.05.2017


Abordări psihologice ale studiului comunicării dificile. Fenomenul complexului de insuficiență. Caracteristicile psihologice ale femeilor condamnate. Organizarea și metodele de cercetare, rezultatele și interpretarea acestora. Metode de lucru psiho-corecțional de grup.

teză, adăugată 25.06.2011


Factori și motive pentru formarea comportamentului manipulativ. Caracteristici ale utilizării unei metode ascunse de influențare a conștiinței unei persoane în comunicarea interpersonală. Un studiu empiric al caracteristicilor socio-psihologice ale comunicării manipulative.

lucrare de termen, adăugată 18.09.2011

Un turist este un cetățean care vizitează țara (sau locul) de reședință temporară în anumite scopuri, fără să se angajeze în activități plătite în țara gazdă și să petreacă cel puțin o noapte în această țară. Conform standardelor internationale, perioada de sedere nu poate depasi 12 luni la rand, conform standardelor nationale 6 luni. Senin, B.C. Organizația turismului internațional / V.S. Senin. - M.: Finanţe şi statistică, 2003. - P.372.

Atitudinile față de odihnă s-au schimbat treptat de la secol la secol. Deci, săptămâna de lucru a fost redusă semnificativ. În anii 50 ai secolului XIX. saptamana medie de lucru a fost de 70 de ore.A fost mai lunga chiar si pentru cei care erau angajati in agricultura. Până în 1920, săptămâna de lucru a fost redusă la 50 de ore, această tendință poate fi explicată parțial prin scăderea numărului de angajați în agricultură.

Durata medie a zilei de lucru a scăzut, de asemenea, de la 12 la 8 ore pe zi. Numărul de zile lucrătoare a fost redus de la 7 la 5. Psihologia socială a consumatorilor suferă constant schimbări semnificative. În anii 5070, când economia era gata să producă mai mult, iar consumatorul să consume mai mult, munca era percepută ca componenta principală a existenței umane, iar odihna ca un mijloc de restabilire a puterii pentru munca ulterioară. Acum oamenii consideră dreptul la odihnă drept cel mai important aspect al vieții. Viața ar trebui să ofere plăcere, odihna este o oportunitate de auto-realizare a individului, iar munca este un mijloc necesar pentru menținerea unui nivel de viață adecvat.

Noul consumator caută, ca înainte, să consume mai mult, dar acum pe măsură ce nevoile primare sunt satisfăcute. Se concentrează mai mult pe impresii, cunoaștere, plăcere, exprimare de sine și, într-o măsură mai mică, pe valorile materiale.

Pe piața rusă a apărut un nou tip de consumator, care se distinge prin următoarele caracteristici psihologice și comportamentale:

nivel ridicat de conștientizare;

exigențe ridicate privind confortul și calitatea serviciilor;

individualism;

ecologismul conștiinței (conștientizarea fragilității mediului și a unității sale inseparabile cu omul);

spontaneitatea deciziilor;

mobilitate;

activitate fizică și psihică în vacanță;

dorinta de a primi un caleidoscop de impresii din viata.

Noul consumator rus de servicii de călătorie, cei mai mulți dintre care au fost deja în străinătate și au o idee de servicii de calitate, sofisticat, mai informat, exigent, critic față de bunurile și serviciile oferite lui, răsfățat de abundența străină, tânjind o varietate de experiențe și plăceri, activ, independent, își schimbă comportamentul pe piața turistică.

Modificările de mai sus în psihologia publică a consumului au influențat stereotipurile comportamentului consumatorului pe piața serviciilor turistice. În țările occidentale în ultimii 30 de ani de dezvoltare rapidă a turismului și în Rusia, literalmente, în ultimul deceniu, stereotipurile comportamentului turistic au suferit schimbări majore.

1. În motivaţiile deplasărilor turistice, influenţa formelor active de recreere este în creştere şi segmentarea acesteia se adânceşte.

Procesul de împărțire a pieței în grupuri omogene de consumatori,

căruia să i se adreseze diferite bunuri (servicii, lucrări, idei) și diferite eforturi de marketing (mixuri de marketing individualizate) se numește segmentare a pieței. Golubkov, E.P. Fundamentele Marketingului: Manual / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2000. - S. 264.

2. În anii 5080 au prevalat călătoriile în interiorul țării și doar câțiva aveau posibilitatea de a pleca într-o călătorie de afaceri sau în vacanță pe tichete sindicale, și în principal în țările din fosta tabără socialistă sau țările din străinătate apropiată. De la începutul anilor 90, geografia călătoriilor turistice are o tendință pronunțată de expansiune a turismului outbound și de reducere a cererii de excursii în interiorul țării. În cadrul turismului de ieșire, există o creștere a cererii în segmentul „călătorii pe distanțe lungi” de excursii în țările exotice din Asia de Sud-Est, Indonezia, Japonia și țările din Europa de Est și de Sud.

3. O tendință emergentă este creșterea numărului de călătorii turistice, inclusiv cele de scurtă durată în scop de recreere. Unii turiști încep să acorde preferință călătoriilor scurte, dar dese în weekend sau în noaptea de Revelion, Paște, sărbători de mai etc. Călătoriile scurte, dar dese, îndeplinesc cerințe ale consumatorului de servicii turistice precum spontaneitatea alegerii unui centru turistic, vacanta intensiva, saturata de impresii. O vacanță scurtă, dar intensivă, se deosebește de vacanța principală printr-un nivel mai ridicat al cheltuielilor pe zi de ședere în centrul turistic, activitate ridicată și mobilitate a turiștilor.

Schimbarea stilului de viață al oamenilor. Modul de viață este formele consacrate ale ființei unei persoane în lume, care își găsesc expresia în activitățile, interesele și credințele sale. Stilul de viață este un portret cuprinzător al unei persoane în acțiunile sale și interacțiunea cu mediul. Este mai mult decât faptul de a aparține la o anumită clasă socială sau tip de personalitate. Știind că o persoană aparține unei anumite clase sociale, se pot trage anumite concluzii despre comportamentul intenționat, dar nu se poate reprezenta ca individ.

Personalitatea unei persoane face propriile ajustări la alegerea cumpărătorului. Personalitatea este înțeleasă ca caracteristici psihologice distinctive care determină reacțiile individuale și relativ stabile ale unei persoane la mediu. Caracteristicile personale pot fi utilizate în analiza preferințelor date de consumatori anumitor tipuri de bunuri (anumite servicii).Yankevich, V. S., Bezrukova N. L. Marketing în industria hotelieră și turism / V.S. Yankevici. - M.: Finanțe și statistică, 2003. - S. 172.

Având informații despre tipul de personalitate al unei persoane, se pot trage concluzii despre caracteristicile sale psihologice distinctive, dar este imposibil să învețe despre activitățile, interesele și credințele sale. Atunci când dezvoltă o strategie de marketing pentru un produs (serviciu), managerii caută să descopere relația dintre un produs (serviciu) și un anumit stil de viață.

Oamenii sunt atrași de călătorii aventuroase, senzații noi, recreere sănătoasă etc. Sunt interesați de autoexprimare și de satisfacție de sine, de a experimenta noi stiluri de viață și de a învăța noi tipuri de recreere. În vacanță, ei dedică timp să se cunoască pe ei înșiși. Și societatea modernă susține acest individualism, setea de respect de sine și exprimare de sine.

Experimentele cu stilul de viață, vacanțele de weekend, egalitatea de gen, emanciparea femeilor au dat turismului noi grupuri de consumatori. Moda, obiceiurile, obiceiurile, tradițiile acordă atenție și comportamentului consumatorilor de servicii de călătorie și, în consecință, cererii. Kvartalnov, V.A. Turism / V.A. Trimestrial. - M.: Finanţe şi statistică, 2002. - P.238.

Segmentarea psihologică a clienților agențiilor de turism combină o întreagă gamă de caracteristici ale consumatorilor. În general, se exprimă prin conceptul de „mod de viață”. Acesta din urmă este un model de viață al unei linii, care este determinat de hobby-uri, acțiuni, interese, opinii, tip de relații cu alte persoane etc. Durovich, A.P. Marketing în turism / A.P. Durovich. - Minsk: Cunoștințe noi, 2001. - S. 219.

Psihografia combină metode de măsurare cantitativă a trăsăturilor de personalitate, a valorilor, a stilului de viață al consumatorului. Personalitatea se numește reacțiile unice ale unei persoane la stimulii din mediu, care reflectă personalitatea sa. Angel, D. Comportamentul consumatorului / D. Angel. - Sankt Petersburg: PiterKom, 2000. - P.327.

Analiza psihologică (analiza stilului de viață) permite managerilor să înțeleagă la ce stiluri de viață aderă cumpărătorii produselor lor, iar acest lucru face posibilă comunicarea mai eficientă cu reprezentanții diferitelor segmente. În același timp, vă puteți da seama cum să poziționați un produs nou sau existent, cum să îl „comunicați” cel mai bine consumatorilor care aderă la un anumit stil de viață (probabil, eficiența aici este mai mare decât utilizarea doar a indicatorilor demografici). Ideea principală a metodei este de a privi dincolo de variabilele standard, de a prezenta produsul în conformitate cu acțiunile, speranțele, temerile și visele publicului țintă.Segmentarea psihologică a consumatorilor de diverse bunuri și servicii pe baza datelor K-TGI. Mod de acces.

Criterii psihologice, sau psiho-comportamentale, ale comportamentului turistic: motivul călătoriei; portretul psihologic al unui turist; sezonalitate, organizare și formă de călătorie (de grup sau individual); vehicule folosite; facilitati de cazare; îndepărtarea curcanului; durata călătoriei (este de mare importanță pentru furnizorii de servicii turistice, deoarece se observă că turiștii care întreprind tururi scurte sunt pregătiți pentru mai multe cheltuieli și tind să aibă un program de excursii mai intens). Aceste criterii includ și surse de finanțare a călătoriilor (recreere în turism social pentru segmentele cu venituri mici ale populației, care este subvenționat de sistemul de asigurări sociale; tururi de stimulare, călătorii de stimulare pentru angajații companiei și familiile acestora, finanțate de companie); consultanți și intermediari în luarea unei decizii privind realizarea unui tur (agent de turism, operator de turism). Prin segmentarea psihologic-comportamentală, consumatorii sunt împărțiți în grupe în funcție de caracteristicile stilului de viață și obiectivele privind timpul liber, după caracteristicile de personalitate și caracteristicile comportamentale, precum și stereotipurile privind consumul unui produs turistic.

In functie de motivatia calatoriei turistice (scopul calatoriei), se disting urmatoarele segmente de turism: afaceri, sport, statiune, sanatate, aventura, divertisment, educational, educational, exotic, tururi de hobby.

Multe dintre ele sunt împărțite în sub-segmente mai mici, de exemplu, în turismul de agrement, acestea sunt turismul de vacanță și turismul în scop de tratament. Este deseori dificil de trasat o linie clară între segmentele individuale din punct de vedere al motivației: turismul de afaceri poate fi combinat cu educațional, sportiv cu recreere.

Se încearcă generalizarea anumitor nevoi și caracteristici ale consumatorilor de servicii de călătorie și identificarea tipurilor de călători prin combinarea multor caracteristici similare. Datele tipologiilor create pe baza unui set de criterii sunt întotdeauna condiționate, dar în marketingul unei companii, atunci când se efectuează segmentarea pieței și se determină grupuri țintă, ele pot fi folosite rațional pentru pregătirea personalului, atunci când se alege media pentru o reclamă. campanie, precum și la stabilirea obiectivelor de marketing.

Segmentele obținute prin împărțirea pieței turistice pe baza stilului de viață al oamenilor pot oferi răspunsuri la întrebări despre comportamentul, interesele, credințele, percepțiile, valorile și nevoile reprezentanților fiecărui astfel de segment. De exemplu, au fost identificate grupuri de consumatori: căutătorul de plăcere înfundat în sine; persoană activă și intenționată; un reprezentant al comunității de afaceri, așa-numitul „guler albastru”; homebody tradițional.

Căutător de plăcere îndelungat. Un tânăr care face o muncă monotonă, neinteresantă caută satisfacție din activitățile reale și imaginare în aer liber. Îi place să meargă la pescuit și la vânătoare, să joace baschet și îi place mașinile sport scumpe. Are un venit decent, dar toate deciziile de cumpărare sunt luate de el în mod spontan. Această persoană nu își planifică viața pe termen lung. Este un spectator obișnuit de sport, aventură și alte programe active la televizor.

Persoană activă și intenționată. Își folosește toate abilitățile și energia pentru a obține promovare, are un mare interes pentru munca sa, liberal, cu vederi moderne asupra multor aspecte ale vieții, încrezător în sine. O astfel de persoană este într-o căutare constantă de noi senzații, activități, cum ar fi schiul, navigația pe un iaht, călătoriile în străinătate. Această persoană citește reviste pentru a fi la curent cu toate evenimentele și cele mai recente tendințe din cultura modernă. Se uită la programe de televiziune sportive, emisiuni de divertisment și știri de ultimă oră.

Personalitate de afaceri. Are la dispoziție mai mulți bani gratuiti pentru a-și cumpăra o a doua casă și vacanțe scumpe, spre deosebire de o persoană activă, intenționată. Ea preferă însă să călătorească pe distanțe scurte și este mai puțin mobilă, având un domiciliu permanent și o familie bine formată. Ea este o cititoare de reviste de afaceri, ziare, briefs de știri, speciale de televiziune despre călătorii și natură.

„Gulerele albastre”. Trăiește în orașe mici sau la periferia orașelor mari, ai convingeri puternice despre valorile sociale, cum ar fi sentimentul de patriotism, moralitate și nevoia de muncă asiduă. Ei consideră odihna cu o familie în corturi (camping) ca fiind o odihnă excelentă. Le place să vâneze și pescuitul. Dintre toate programele de sport de televiziune, ei preferă bowling-ul sau fotbalul.

Homebody tradițional. Principala lui problemă este incapacitatea lui de a ține pasul cu lumea în schimbare rapidă. Recunoaște că este un adept al vechilor tradiții și se așteaptă la fel de la alți oameni. Încearcă să profite la maximum de fiecare rublă pe care o cheltuiește. O persoană acasă evită orice implică risc și nu va face niciodată cumpărături pe credit. Este un spectator de comedii de televiziune. Principala sursă de informații despre cele mai recente evenimente din lume pentru el sunt știrile de la televiziune.

Toate aceste segmente oferă o caracterizare superficială a consumatorilor. La împărțirea pieței turistice după caracteristici generalizate, segmentele obținute după criteriul stilului de viață reprezintă grupuri de consumatori cu nevoi și valori complet diferite. Fiecare segment reprezintă o piață majoră pentru care se dezvoltă un anumit produs turistic. Datele socio-demografice relevă abilitățile și limitările fizice și financiare ale fiecărui segment. Descrierea stilului de viață oferă o idee despre nevoile și cerințele fiecărui segment. Datele de utilizare ale fiecărui segment media arată cum poate fi realizată o campanie publicitară pentru a informa acel segment.

Segmentarea cererii turistice tinde spre infinit, aceasta se datorează unor factori precum complexitatea structurii nevoilor umane, importanța tot mai mare a recreerii și turismului în societate.

Complicarea structurii nevoilor turistice duce la apariția nu numai a unor noi segmente de cerere turistică, ci și a unor forme mixte de turism. Kvartalnov, V.A. Turism / V.A. Trimestrial. - M.: Finanţe şi statistică, 2002. - P.244.

Prin clasificarea clienților săi, agenția de turism este capabilă să ofere un pachet mai individualizat de produse cu servicii conexe și suplimentare. Se face o alegere mai corectă cu privire la nevoia de fidelizare a clienților, posibilitatea de eroare este redusă la minimum și profitabilitatea întreprinderii este crescută. Prin identificarea unui grup de clienți neprofitabili, puteți renunța la balast negativ și puteți transfera o parte din fonduri pentru a păstra clienții profitabili existenți.

13 au ales

Îmi place să călătoresc, să descopăr lucruri noi, să împărtășesc fotografii de călătorie cu alții. Și în acest sens, chiar îmi displace... turiștii. Mai exact, nu-mi place un tip foarte anume de turiști: cei care merg în haite de douăzeci de persoane...

Doar pentru că este imposibil! Încercați să fotografiați frumusețea locului și apoi sosește un autobuz cu o mulțime de oameni care sunt preocupați în principal de posibilitatea de a face o duzină de fotografii pe „cutia de săpun” în stilul „eu și calul ăla”. De regulă, turiștii de acest tip au doar pe cei preferati în toate fotografiile din excursie. În această situație, apropo, încă îmi pare foarte rău pentru ghid - în cel mai bun caz, câțiva oameni îl ascultă. Dar să lăsăm deoparte nemulțumirea și să privim mai larg și să înțelegem ce alte tipuri de turiști există?

Plajerii

Apropo, și ele sunt diferite. Sunt oameni complet epuizați de muncă, care pur și simplu nu au puterea pentru noi impresii, dar vor să se întindă și să se îndepărteze de stres. Și există tocmai acei oameni care în întreaga lume provoacă o reacție negativă fără ambiguitate și o ridicare disprețuitoare din umeri în direcția lor. Cum ar fi, ce să iau de la ei - cei care merg pe plajă ... Dacă merg în excursii, se transformă în genul de turiști care nu-mi plac atât de mult.

Căutători de experiență

Un grup foarte larg. Include:

turiști culinar- Pentru ei, principalul lucru în țară este gustul ei. Este important ca astfel de oameni să încerce toate cele mai autentice. Apropo, cel mai adesea sunt conștienți de faptul că mâncarea autentică din aceeași Thailanda nu este deloc la restaurantele de stradă.

Fototuriști- nebuni care nu se despart de kilogramele de echipament fotografic. Pentru ei, calitatea călătoriei este determinată de numărul de fotografii reușite.

Extrem– surferi, snowboarderi și alți pasionați de drumeții. „Mișcarea este viață!” este motto-ul lor. După călătorie, poveștile vor fi în principal despre câți kilometri au parcurs și cât de reușit s-au scufundat cu echipament de scuba.

Turişti la cumpărături– călătoriile lor au loc strict în zilele de vânzări, cunosc locația tuturor buticurilor de modă din Paris și Milano și pot enumera și toate centrele comerciale care se află pe Orchard Road din Singapore.

Backpackers Nu au valize, au rucsacuri. Și cu aceste rucsacuri, ei sunt capabili să înconjoare întreaga lume dacă nu sunt opriți la timp. Ei nu urmăresc hoteluri de lux și restaurante scumpe. Pentru ei, principalul lucru este să-și dea seama că au fost în această țară.

Toate cele patru subgrupuri pot fi amestecate în orice ordine. Am observat că de foarte multe ori sportivii extremi și fototuriștii sunt aceiași oameni.

Rezidenți

Un tip cu totul special de turist. Ei vin în țară și după câteva zile decid să rămână aici pentru câteva luni, să închirieze un apartament și să locuiască. Uneori merg la cumpărături, alteori merg să facă poze sau să se întindă pe plajă. Dacă țara i-a plăcut foarte mult și bugetul îi permite, un astfel de turist își dobândește propria locuință și se transformă în localnic.

Ce fel de călător ești? Este clar că, în funcție de circumstanțe, prioritățile se pot schimba. Dar ce tip iti place cel mai mult? Pentru mine - un hibrid între o fotografie și un turist alimentar cu un rezident.

Elena Evstratova etoya.ru

Foto: made-in-china.com, getoutdoorgear.com

Elemente psihologice în turism

Psihologia turismului este numită și psihologie socială, iar secțiunea sa, care studiază relația oamenilor în procesul de recreere, explorează motivațiile asociate călătoriilor și serviciilor turistice.

Cel mai important factor în activitatea unei agenții de turism este înțelegerea dorințelor clientului. Este necesar să se cunoască motivul, motivul care i-a determinat să aleagă unul sau altul produs turistic, așteptările lor de la călătorie. Pentru a atinge acest obiectiv, specialiștii folosesc adesea teoria motivațiilor nevoilor umane a lui A. Maslow.

Nevoile umane conform lui A. Maslow sugerează prezența:

1. nevoi primare fiziologice care sunt de cea mai mare importanță pentru o persoană;
2. nevoi de securitate care caută protecție împotriva pericolului sau a oricărei amenințări;
3. nevoi relaționale sau sociale, care devin importante după ce cele două puncte anterioare au fost satisfăcute;
4. nevoile psihologice – respect sau iubire de sine – se referă la statutul de comunicare cu ceilalți, dorința de cunoaștere și succes;
5. nevoile de auto-exprimare și dezvoltare asociate cu starea internă a unei persoane, potențialul său creativ.

Motivațiile turistice pot fi grupate în mai multe tipuri:

• motivațiile fizice din vacanță urmăresc reducerea oboselii și a tensiunii prin activitate fizică activă;
• motivațiile culturale sunt dorința de a se informa despre alte regiuni, de a se familiariza cu cultura, istoria, arhitectura;
• motivațiile sociale implică dorința de a cunoaște oameni noi, de a vizita prieteni;
• motivațiile pentru schimbarea activităților sugerează dorința clientului de a ieși din rutina asociată muncii sau activităților zilnice;
• statutul și motivațiile de prestigiu sunt asociate cu „Eul” unei persoane și cu dezvoltarea sa personală;
• motivația de divertisment este asociată cu dorința de a se distra (dans, sport, muzică, plimbări).

Rolul pregătirii psihologice în turism

Observația 2

Sarcina principală în activitățile de turism este asigurarea siguranței clienților. Pentru a o rezolva, se realizează pregătirea fizică și tehnică a turistului. Cu toate acestea, studiind statisticile incidentelor de urgență care au avut loc în campanii, s-a constatat că motivul principal pentru majoritatea acestor evenimente este psihologic.

De asemenea, sunt posibile situații de pierdere nu numai a sănătății fizice, ci și psihice într-o călătorie. De exemplu, îngrijorările din cauza faptului că produsul turistic achiziționat nu corespunde propriilor idei despre călătorie și așa mai departe. De asemenea, oaspetele poate cădea în deznădejde și disperare, regăsindu-se într-un mediu nou, necunoscut. Când vine vorba de turismul extrem - este posibil ca sistemul nervos al unui turist să nu poată face față stresului - o persoană poate intra în panică, se poate elibera.

Toate acestea sunt importante atunci când se lucrează cu clienții, ceea ce indică pregătirea psihologică a turistului ca un alt factor de siguranță. În cadrul acestei probleme, este necesar să se evidențieze necesitatea folosirii pregătirii psihologice.

Unele întreprinderi turistice moderne, atunci când cumpără anumite tipuri de produse turistice, oferă clienților să se supună unor teste psihologice, conform cărora se dezvăluie gradul de pregătire a turistului pentru a parcurge această rută sau ar trebui să se abțină de la aceasta. Atunci când lucrează pe anumite destinații, managerii agențiilor de turism informează neapărat despre pericolul turului și dau recomandări privind pregătirea fizică și psihologică.

Cu toate acestea, trebuie menționat că industria modernă a turismului nu acordă încă o atenție atât de mare stării psihologice a turistului, lăsând această sarcină în sarcina ghidului, care poate determina direct pe traseu care dintre clienți este mai bine să refuze o excursie. sau excursie.

Conceptul de turism psihologic

Definiția 1

Turismul psihologic este o direcție fundamental nouă a turismului, care și-a câștigat deja popularitatea, a cărei apariție s-a produs datorită faptului că populația urbană se află în permanență într-o stare stresantă din cauza ritmului rapid al metropolei.

Zgomotul, zgomotul, lipsa oportunităților de recreere și graba constantă au un impact negativ asupra stării fizice și emoționale a unei persoane. Ca o cale de ieșire din această situație, turoperatorii au dezvoltat turismul psihologic.

Turismul psihologic vă permite să restabiliți starea psihologică a unei persoane care este înconjurată de probleme și sarcini de rutină pentru o parte semnificativă a zilei. O astfel de odihnă este necesară pentru cei care sunt adaptați la dezvoltarea și îmbunătățirea constantă. Este o mare oportunitate de a debloca potențialul interior al clientului și de a-l pregăti pentru acțiune pozitivă.

Observația 3

Trebuie remarcat faptul că, pe lângă stresul fizic și mental, sistemul nervos uman este supus epuizării emoționale.

Experiențele negative, cum ar fi furia, frica sau o dispoziție proastă, reduc performanța, privându-l de putere și liniște sufletească. Noile emoții și impresii primite din călătorie îl vor ajuta pe client să-și îndrepte viața pe un drum mai armonios. Dacă turistul împreună cu restul va primi abilități psihologice în același timp, atunci la sfârșitul turului va putea observa schimbări pozitive în sine.

Astăzi există o situație paradoxală: pe de o parte, au prezentat turismul, referindu-se la clasificarea clasică a tipurilor de turism, respingând turismul psihologic (psiturism, Ψ-turism); în același timp, în realitățile industriei turismului, acest tip de turism nu numai că există, ci și căpătând putere; pe de altă parte, cercetarea în domeniul turismului nu se încadrează în epicentrul intereselor științifice ale reprezentanților științei psihologice, ceea ce duce la încercări deliberat nereușite de fundamentare științifică a acestui fenomen - Ψ-turism, de către specialiști-entuziaști doar în domeniul turismului.

Semnificație științifică: pentru prima dată a fundamentat științific un nou fenomen care există la intersecția dintre psihologie și turism, turismul psihologic. Semnificație practică: rezultatele studiului pot fi implementate în activitățile firmelor care oferă un nou serviciu turistic - turismul psihologic. Semnificație socială: organizarea Ψ-turismului vă permite să eliminați bariera psihologică care încă există la majoritatea oamenilor care nu au legătură cu psihologia și se manifestă sub forma unei înțelegeri distorsionate a esenței consilierii psihologice, a fricii de a contacta un psiholog, frica de abateri psihologice în structura personalității lor.

Psi-turismul este o oportunitate de a aplica cunoștințele, metodele și tehnologiile științei psihologice într-un alt domeniu al cunoașterii - turismul, care, la rândul său, va acoperi mai mulți oameni și va forma o atitudine adecvată față de psihologie, și astfel va populariza psihologia ca un ştiinţă.

Obiective de bază 1) să fundamenteze științific Ψ-turismul ca fenomen inovator în realitățile industriei turismului, 2) să dezvolte tehnologia Ψ-turismului pentru implementarea acesteia în activitățile companiilor de turism, 3) să dezvolte un program educațional pentru psihologi pentru a-și îmbunătăți competențe în cadrul turismului psihologic. Scop suplimentar: formarea următoarei imagini a Ψ-turismului în rândul consumatorilor: psiturismul este, în primul rând, o vacanță pentru persoanele sănătoase mintal de o vârstă productivă și, în al doilea rând, este o vacanță care vizează nu numai contemplarea frumuseților lumii exterioare, dar și la armonizarea lumii interioare, i.e. odihnă, permițându-ți să te orientezi în spațiul realității tale psihologice.

Publicul tinta: oameni de vârstă productivă.

ETAPA PREGĂTITORĂ . În ianuarie 2009, în pregătirea noului sezon turistic, ideea de fundamentare și dezvoltare a psi-turismului a fost propusă pe baza companiei Time Travel. În prima etapă, a fost publicat un articol de Buryak L.G. „Turismul psihologic: ce este?”, care reflectă înțelegerea științifică a acestui tip de turism: „Pe baza clasificării tipurilor, formelor și tipurilor de turism propusă de OMC, putem determina că termenul de „turism psihologic” ar trebui să fie considerată ca un tip de turism care se distinge prin criteriu – „odihnă de scurtă durată sau mai lungă în scopul recuperării fizice sau psihologice a organismului”. În același timp, este important să nu confundăm acest tip de turism cu turismul de agrement: în primul caz, vorbim despre refacerea resurselor psihologice ale unei persoane, adică. despre refacerea acelor forțe interne la care se îndreaptă clientul în situații dificile de viață, în al doilea - despre tratamentul, ameliorarea unei persoane care suferă de o anumită boală și care acționează ca pacient. Turismul psihologic este conceput pentru a satisface nevoile unei persoane sănătoase din punct de vedere psihic și fizic. Așadar, specialiști (consultanți de experiență și percepție) care nu au studii medicale, dar care au o educație psihologică superioară, pot oferi suport psihologic clienților. Conceptul de turism psihologic (Ψ-turism) se bazează pe prevederile fundamentale ale psihologiei gestaltiste. Scopul turismului psihologic este de a atinge integritatea internă și armonia individului (înțelegere și acceptare mai bună de către o persoană a lui însuși, o mai mare împlinire și semnificație a vieții, contacte îmbunătățite cu lumea exterioară) prin activități de turism special organizate - Ψ-turism prin suportul psihologic al clientului-turist, exprimat în a ajuta clientul-turist să se orienteze în spațiul realității sale psihologice. Principalele sarcini ale Ψ-turismului sunt: ​​a) rezolvarea problemelor psihologice prin înțelegerea ființei interne și externe, b) cunoașterea de către client a realității sale psihologice, a resurselor sale personale (abilitățile fizice și psihologice ascunse ale unei persoane), c) dezvoltarea a unui „flar” pentru viață (bucuria de a fi, plinătatea vieții, „necesitatea” cuiva), d) îmbunătățirea contactului social al clientului, a capacității acestuia de a intra și de a construi contacte sociale; e) formarea si dezvoltarea capacitatii de a-si asuma responsabilitatea pentru sine, gandurile, sentimentele, actiunile sale. Metode de lucru în Ψ-turism: conversație (interviu), contemplare, antrenamente, jocuri și exerciții de afaceri, ascultare (activă și pasivă), analiză, introspecție, auto-povestire, autoprezentare, tăcere etc. ". ETAPA PRINCIPALA. În iunie 2009, a fost organizat primul grup turistic din cei care doresc să devină participanți la Ψ-turism. Clienții au contactat agenția de turism prin internet. Pe site-ul companiei de turism „Time Travel” au fost postate informații despre psitura: „Cunoaște-te și înțelege-te”, „Harmony”, „Antistress”. ETAPA FINALA. La sfarsitul sezonului turistic in noiembrie 2009 s-a facut o analiza a rezultatelor obtinute in urma introducerii psiturismului in activitatile agentiei de turism.

Concluzii: a) psiturismul permite participanților săi să scape de stresul psihologic, b) să scape de ideea distorsionată despre oamenii care apelează la psihologi pentru a-și rezolva problemele psihologice, c) diverse organizații sunt interesate de psiturism ca o recreere care permite rezolvarea problemelor psihologice a mediului corporativ intern, d) psiturism - acesta este un tip inovator de turism care permite nu numai ameliorarea stresului intern și restabilirea capacității de muncă a unui adult, ci și dezvoltarea strategică a afacerii turistice.