Turystyka psychologiczna, medyczna, wycieczki medyczne. Aspekty turystyki

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Podstawowe pojęcia, metody i zasady komunikacji biznesowej z klientami. Umiejętności komunikacyjne pracowników z klientami i ich zastosowanie. Działalność salonu ParquetLine. Analiza porównawcza normatywnej i stosowanej technologii komunikacji z klientami na przykładzie firmy.

praca semestralna, dodana 4.10.2014


Współczesne aspekty istoty i przyczyn konfliktów pedagogicznych. Psychologiczne cechy osobowości nauczyciela. Stabilność emocjonalna jako psychologiczna cecha osobowości nauczyciela, przyczyniająca się do przezwyciężania konfliktów edukacyjnych.

praca dyplomowa, dodana 07.03.2015


Psychologiczne aspekty problemu karania i karania skazanych, kierunki i socjopsychologiczne aspekty działalności resocjalizacyjnej. Działalność psychologa w zakładach karnych, psychologiczna diagnoza cech osobowości.

streszczenie, dodane 20.04.2010


Pojęcie konfliktu w psychologii krajowej i zagranicznej. Cechy konfliktów interpersonalnych w zespole personelu wojskowego; przyczyny, warunki i czynniki wpływające na ich poziom. Społeczno-psychologiczne uwarunkowania zapobiegania konfliktom w środowisku wojskowym.

praca dyplomowa, dodana 24.05.2013 r.


Psychologiczne aspekty rozwiązywania konfliktów w relacjach rodzinnych. Podstawowe technologie, metody i sposoby pracy socjalnej z rodzinami. Organizacyjne i metodyczne aspekty działalności pracownika socjalnego. Sposoby przezwyciężenia degradacji instytucji rodziny.

praca semestralna, dodana 29.05.2017


Psychologiczne podejścia do badania trudnej komunikacji. Zjawisko niedoskonałości. Charakterystyka psychologiczna skazanych kobiet. Organizacja i metody badań, wyniki i ich interpretacja. Metody grupowej pracy psychokorekcyjnej.

praca dyplomowa, dodana 25.06.2011


Czynniki i przyczyny powstawania zachowań manipulacyjnych. Cechy wykorzystania ukrytej metody wpływania na świadomość osoby w komunikacji interpersonalnej. Empiryczne badanie społeczno-psychologicznych cech komunikacji manipulacyjnej.

praca semestralna, dodana 18.09.2011

Turysta to obywatel, który odwiedza kraj (lub miejsce) czasowego pobytu w określonych celach, nie angażując się w odpłatne zajęcia w kraju przyjmującym i spędzając w tym kraju przynajmniej jeden nocleg. Według norm międzynarodowych okres pobytu nie może przekraczać 12 miesięcy z rzędu, według norm krajowych 6 miesięcy. Senin, p.n.e. Organizacja turystyki międzynarodowej / V.S. Senina. - M.: Finanse i statystyka, 2003. - P.372.

Postawy wobec wypoczynku zmieniały się stopniowo z wieku na wiek. Tak więc tydzień pracy został znacznie skrócony. W latach 50. XIX wieku. przeciętny tydzień pracy wynosił 70 godzin, był dłuższy nawet dla osób zatrudnionych w rolnictwie. Do 1920 r. tydzień pracy skrócono do 50 godzin, co można częściowo wytłumaczyć spadkiem liczby zatrudnionych w rolnictwie.

Z 12 do 8 godzin zmniejszyła się również długość przeciętnego dnia pracy. Liczba dni roboczych została zmniejszona z 7 do 5. Psychologia społeczna konsumentów stale ulega znaczącym zmianom. W latach 5070, kiedy gospodarka była gotowa produkować więcej, a konsument więcej konsumować, praca była postrzegana jako główny składnik ludzkiej egzystencji, a odpoczynek jako środek przywracający siły do ​​dalszej pracy. Teraz ludzie uważają prawo do odpoczynku za najważniejszy aspekt życia. Życie powinno dawać przyjemność, odpoczynek jest okazją do samorealizacji jednostki, a praca jest niezbędnym środkiem utrzymania odpowiedniego standardu życia.

Nowy konsument stara się, jak poprzednio, konsumować więcej, ale teraz, gdy podstawowe potrzeby są zaspokojone. Koncentruje się bardziej na wrażeniach, wiedzy, przyjemności, autoekspresji, a w mniejszym stopniu na wartościach materialnych.

Na rynku rosyjskim pojawił się nowy typ konsumenta, który wyróżnia się następującymi cechami psychologicznymi i behawioralnymi:

wysoki poziom świadomości;

wysokie wymagania dotyczące komfortu i jakości usług;

indywidualizm;

ekologizm świadomości (świadomość kruchości środowiska i jego nierozerwalnej jedności z człowiekiem);

spontaniczność decyzji;

Mobilność;

aktywność fizyczna i psychiczna na wakacjach;

pragnienie otrzymania kalejdoskopu wrażeń z życia.

Nowy rosyjski konsument usług turystycznych, z których większość była już za granicą i ma pomysł na usługi wysokiej jakości, wyrafinowany, bardziej poinformowany, wymagający, krytyczny wobec oferowanych mu towarów i usług, zepsuty zagraniczną obfitością, spragniony różnorodność wrażeń i przyjemności, aktywny, niezależny, zmienia swoje zachowanie na rynku turystycznym.

Powyższe zmiany w publicznej psychologii konsumpcji wpłynęły na stereotypy zachowań konsumenckich na rynku usług turystycznych. W krajach zachodnich w ciągu ostatnich 30 lat szybkiego rozwoju turystyki, aw Rosji dosłownie w ciągu ostatniej dekady, stereotypy zachowań turystów uległy poważnym zmianom.

1. W motywacjach wyjazdów turystycznych wzrasta wpływ aktywnych form wypoczynku i pogłębia się jego segmentacja.

Proces podziału rynku na jednorodne grupy konsumentów,

do czego należy kierować różne towary (usługi, dzieła, pomysły) i różne działania marketingowe (zindywidualizowane miksy marketingowe) nazywamy segmentacją rynku. Golubkow, E.P. Podstawy marketingu: Podręcznik / E.P. Golubkowa. - M: Finpress, 2000. - S. 264.

2. W latach 80. przeważały wyjazdy wewnątrz kraju, a tylko nieliczni mieli możliwość wyjazdu w delegację lub wakacje na bonach związkowych, głównie do krajów byłego obozu socjalistycznego lub krajów bliskiej zagranicy. Od początku lat 90. geografia wyjazdów turystycznych wykazuje wyraźny trend w kierunku ekspansji turystyki wyjazdowej i zmniejszenia popytu na wycieczki w kraju. W ramach turystyki wyjazdowej rośnie popyt w segmencie „wyjazdów dalekobieżnych” wycieczek do egzotycznych krajów Azji Południowo-Wschodniej, Indonezji, Japonii oraz krajów Europy Wschodniej i Południowej.

3. Pojawiającym się trendem jest wzrost liczby wyjazdów turystycznych, w tym krótkoterminowych w celach rekreacyjnych. Niektórzy turyści zaczynają preferować krótkie, ale częste wyjazdy w weekendy lub w Nowy Rok, Wielkanoc, święta majowe itp. Krótkie, ale częste wyjazdy spełniają takie wymagania konsumenta usług turystycznych jak spontaniczność w wyborze ośrodka turystycznego, intensywne, nasycone z wrażeniami wakacje . Krótki, ale intensywny urlop różni się od urlopu głównego wyższym poziomem wydatków na dzień pobytu w ośrodku turystycznym, dużą aktywnością i mobilnością turystów.

Zmiana stylu życia ludzi. Sposób życia to ustalone formy bycia człowieka w świecie, które znajdują swój wyraz w jego działaniach, zainteresowaniach i wierzeniach. Styl życia to całościowy portret człowieka w jego działaniach i interakcji z otoczeniem. To coś więcej niż fakt przynależności do określonej klasy społecznej czy typu osobowości. Wiedząc, że dana osoba należy do określonej klasy społecznej, można wyciągnąć pewne wnioski na temat jej zamierzonego zachowania, ale nie można jej reprezentować jako jednostki.

Osobowość osoby sama dostosowuje się do wyboru kupującego. Osobowość rozumiana jest jako charakterystyczne cechy psychologiczne, które determinują indywidualne i względnie stabilne reakcje człowieka na otoczenie. Charakterystyka osobista może być wykorzystana w analizie preferencji konsumentów dla określonych rodzajów towarów (niektórych usług) Yankevich, V. S., Bezrukova N. L. Marketing w hotelarstwie i turystyce / V.S. Jankiewicz. - M.: Finanse i statystyka, 2003. - S. 172.

Mając informacje o typie osobowości danej osoby, można wyciągnąć wnioski na temat jej charakterystycznych cech psychologicznych, ale niemożliwe jest poznanie jego działań, zainteresowań i przekonań. Opracowując strategię marketingową dla produktu (usługi), menedżerowie starają się odkryć związek między produktem (usługą) a określonym stylem życia.

Ludzi pociągają podróże pełne przygód, nowe doznania, zdrowy wypoczynek itp. Interesuje ich wyrażanie siebie i satysfakcja z siebie, doświadczanie nowego stylu życia i nauka nowych form rekreacji. Na wakacjach poświęcają czas na poznanie siebie. A nowoczesne społeczeństwo wspiera ten indywidualizm, pragnienie szacunku dla samego siebie i wyrażania siebie.

Eksperymenty ze stylem życia, weekendowymi wakacjami, równością płci, emancypacją kobiet dały turystyce nowe grupy konsumentów. Moda, obyczaje, zwyczaje, tradycje również zwracają uwagę na zachowania konsumentów usług turystycznych, a co za tym idzie na popyt. Kvartalnov, V.A. Turystyka / V.A. Kwartalny. - M.: Finanse i statystyka, 2002. - P.238.

Psychograficzna segmentacja klientów biur podróży łączy w sobie cały szereg cech konsumenckich. Generalnie wyraża się to pojęciem „sposobu życia”. Ta ostatnia to życiowy model linii, na którą składają się hobby, działania, zainteresowania, opinie, rodzaj relacji z innymi ludźmi itp. Durovich, A.P. Marketing w turystyce / A.P. Durowicz. - Mińsk: Nowa wiedza, 2001. - S. 219.

Psychografia łączy metody ilościowego pomiaru cech osobowości, wartości, stylu życia konsumenta. Osobowość nazywana jest unikalnymi reakcjami człowieka na bodźce środowiskowe, które odzwierciedlają jego osobowość. Anioł, D. Zachowanie Konsumenta / D. Anioł. - Petersburg: PiterKom, 2000. - P.327.

Analiza psychograficzna (analiza stylu życia) pozwala menedżerom zrozumieć, do jakiego stylu życia wyznają nabywcy ich produktów, a to z kolei umożliwia skuteczniejszą komunikację z przedstawicielami różnych segmentów. Jednocześnie można wymyślić, jak pozycjonować nowy lub istniejący produkt, jak najlepiej „komunikować” go konsumentom, którzy wyznają określony styl życia (prawdopodobnie skuteczność jest tutaj wyższa niż przy użyciu samych wskaźników demograficznych). Główną ideą metody jest wyjście poza standardowe zmienne, prezentacja produktu zgodnie z działaniami, nadziejami, obawami i marzeniami grupy docelowej.Psychograficzna segmentacja konsumentów różnych towarów i usług na podstawie danych K-TGI. Tryb dostępu .

Psychograficzne lub psychobehawioralne kryteria zachowań turystów: motyw wyjazdu; portret psychologiczny turysty; sezonowość, organizacja i forma podróży (grupowa lub indywidualna); używane pojazdy; Zakwaterowanie; oddalenie indyka; czas trwania podróży (ma to duże znaczenie dla dostawców usług turystycznych, gdyż obserwuje się, że turyści podejmujący krótkie wycieczki są gotowi na większe wydatki i mają tendencję do intensywniejszego programu wycieczek). Kryteria te obejmują również źródła finansowania podróży (turystyka socjalna rekreacji dla grup o niskich dochodach, która jest dotowana z systemu ubezpieczeń społecznych; wyjazdy motywacyjne, wyjazdy motywacyjne dla pracowników firmy i ich rodzin, finansowane przez firmę); konsultanci i pośrednicy w podjęciu decyzji o zorganizowaniu wycieczki (biuro podróży, touroperator). Przy segmentacji psychologiczno-behawioralnej konsumenci są dzieleni na grupy według cech stylu życia i celów dotyczących czasu wolnego, według cech osobowości i cech behawioralnych, a także stereotypów dotyczących konsumpcji produktu turystycznego.

W zależności od motywacji wyjazdu turystycznego (celu wyjazdu) wyróżnia się następujące segmenty turystyki: biznesową, sportową, uzdrowiskową, zdrowotną, przygodową, rozrywkową, edukacyjną, edukacyjną, egzotyczną, hobbystyczną.

Wiele z nich dzieli się na mniejsze podsegmenty, np. w turystyce rekreacyjnej są to turystyka wakacyjna oraz turystyka lecznicza. Często trudno jest wyznaczyć wyraźną granicę między poszczególnymi segmentami pod względem motywacji: turystykę biznesową można łączyć z edukacyjną, sportową z rekreacją.

Podejmowane są próby uogólnienia pewnych potrzeb i cech konsumentów usług turystycznych oraz identyfikacji typów podróżnych poprzez łączenie wielu podobnych cech. Dane typologii tworzonych na podstawie zestawu kryteriów są zawsze warunkowe, ale w marketingu firmy, przy dokonywaniu segmentacji rynku i określaniu grup docelowych, można je racjonalnie wykorzystać do szkolenia personelu, przy wyborze nośnika reklamy kampanii, a także przy ustalaniu celów marketingowych.

Segmenty uzyskane poprzez podzielenie rynku turystycznego na podstawie stylu życia ludzi mogą dostarczyć odpowiedzi na pytania dotyczące zachowań, zainteresowań, przekonań, percepcji, wartości i potrzeb przedstawicieli każdego z tych segmentów. Na przykład zidentyfikowano grupy konsumentów: zaabsorbowany sobą poszukiwacz przyjemności; osoba aktywna i celowa; przedstawiciel środowiska biznesowego, tzw. „niebieski kołnierzyk”; tradycyjny domownik.

Pochłonięty sobą poszukiwacz przyjemności. Młody człowiek wykonujący monotonną, nieciekawą pracę szuka satysfakcji w realnych i wyimaginowanych zajęciach na świeżym powietrzu. Lubi łowić ryby i polować, grać w koszykówkę i lubi drogie samochody sportowe. Ma przyzwoity dochód, ale wszystkie decyzje zakupowe podejmuje spontanicznie. Ta osoba nie planuje życia na dłuższą metę. Jest stałym widzem programów sportowych, przygodowych i innych aktywnych programów telewizyjnych.

Osoba aktywna i celowa. Wykorzystuje wszystkie swoje zdolności i energię do awansu, bardzo interesuje się swoją pracą, liberalny, z nowoczesnymi poglądami na wiele aspektów życia, pewny siebie. Taka osoba jest w ciągłym poszukiwaniu nowych doznań, aktywności, takich jak jazda na nartach, żeglowanie na jachcie, podróże zagraniczne. Ta osoba czyta czasopisma, aby być na bieżąco ze wszystkimi wydarzeniami i najnowszymi trendami we współczesnej kulturze. Ogląda sportowe programy telewizyjne, programy rozrywkowe i najświeższe wiadomości.

Osobowość biznesowa. Ma do dyspozycji więcej darmowych pieniędzy na zakup drugiego domu i drogich wakacji, w przeciwieństwie do osoby aktywnej, celowej. Jednak woli podróżować na krótkie odległości i jest mniej mobilna, bo ma stałe miejsce zamieszkania i dobrze uformowaną rodzinę. Czytelniczka magazynów biznesowych, gazet, briefów informacyjnych, programów telewizyjnych o podróżach i przyrodzie.

"Niebieskie obroże". Mieszkają w małych miasteczkach lub na obrzeżach dużych miast, mają silne przekonania o wartościach społecznych, takich jak patriotyzm, moralność, potrzeba ciężkiej pracy. Wypoczynek z rodziną w namiotach (na campingu) uważają za doskonały wypoczynek. Uwielbiają polować i łowić ryby. Ze wszystkich telewizyjnych programów sportowych wolą kręgle lub piłkę nożną.

Tradycyjny domownik. Jego głównym problemem jest nieumiejętność nadążania za szybko zmieniającym się światem. Przyznaje, że jest wyznawcą starych tradycji i tego samego oczekuje od innych ludzi. Stara się jak najlepiej wykorzystać każdy wydany rubel. Domownik unika wszystkiego, co wiąże się z ryzykiem i nigdy nie robi zakupów na kredyt. Jest widzem komedii telewizyjnych. Głównym źródłem informacji o najnowszych wydarzeniach na świecie są dla niego audycje informacyjne w telewizji.

Wszystkie te segmenty dają powierzchowną charakterystykę konsumentów. Przy podziale rynku turystycznego według uogólnionych cech, segmenty uzyskane przez kryterium stylu życia reprezentują grupy konsumentów o zupełnie innych potrzebach i wartościach. Każdy segment reprezentuje duży rynek, dla którego opracowywany jest określony produkt turystyczny. Dane społeczno-demograficzne ujawniają fizyczne i finansowe możliwości oraz ograniczenia każdego segmentu. Opis stylu życia daje wyobrażenie o potrzebach i wymaganiach każdego segmentu. Dane o użytkowaniu każdego segmentu medialnego pokazują, w jaki sposób można przeprowadzić kampanię reklamową w celu poinformowania tego segmentu.

Segmentacja popytu turystycznego dąży do nieskończoności, jest to spowodowane takimi czynnikami, jak złożoność struktury potrzeb człowieka, rosnące znaczenie rekreacji i turystyki w społeczeństwie.

Skomplikowanie struktury potrzeb turystycznych prowadzi do powstania nie tylko nowych segmentów popytu turystycznego, ale także mieszanych form turystyki. Kvartalnov, V.A. Turystyka / V.A. Kwartalny. - M.: Finanse i statystyka, 2002. - P.244.

Poprzez klasyfikację swoich klientów biuro podróży jest w stanie zaoferować bardziej zindywidualizowany pakiet produktów wraz z usługami pokrewnymi i dodatkowymi. Dokonuje się trafniejszego wyboru o potrzebie lojalności klientów, minimalizuje się możliwość popełnienia błędu, a rentowność przedsiębiorstwa wzrasta. Identyfikując grupę nierentownych klientów możesz zrzucić negatywny balast i przenieść część środków na utrzymanie dotychczasowych dochodowych klientów.

13 wybranych

Uwielbiam podróżować, odkrywać nowe rzeczy, dzielić się zdjęciami z podróży z innymi. I pod tym względem bardzo nie lubię… turystów. Mówiąc dokładniej, nie lubię jednego bardzo specyficznego rodzaju turystów: tych, którzy jadą w paczkach po dwadzieścia osób ...

Tylko dlatego, że to niemożliwe! Próbujesz sfotografować piękno tego miejsca, a potem podjeżdża autobus z tłumem ludzi, którym głównie zależy na możliwości zrobienia kilkunastu zdjęć na „mydelniczce” w stylu „ja i ten koń”. Z reguły turyści tego typu na wszystkich zdjęciach z wyjazdu mają tylko swoich ulubionych. W tej sytuacji, nawiasem mówiąc, nadal bardzo mi żal przewodnika - w najlepszym razie słucha go kilka osób. Ale odłóżmy na bok niezadowolenie i spójrzmy szerzej i zrozummy, jakie są inne typy turystów?

Plażowicze

Nawiasem mówiąc, one też są różne. Są osoby całkowicie wyczerpane pracą, które po prostu nie mają siły na nowe wrażenia, ale chcą się położyć i oderwać od stresu. I są tacy ludzie, którzy na całym świecie wywołują jednoznacznie negatywną reakcję i lekceważąco wzruszają w ich kierunku. Na przykład, co im zabrać - plażowiczom ... Jeśli wybierają się na wycieczki, zamieniają się w typ turystów, których tak bardzo nie lubię.

Poszukiwacze doświadczenia

Bardzo szeroka grupa. Obejmuje:

turyści kulinarni- Dla nich najważniejszy w kraju jest jego smak. Ważne jest, aby tacy ludzie próbowali wszystkiego, co najbardziej autentyczne. Nawiasem mówiąc, najczęściej doskonale zdają sobie sprawę, że autentycznego jedzenia w tej samej Tajlandii wcale nie ma w ulicznych jadłodajniach.

Turyści fotograficzni- szaleńcy, którzy nie rozstają się z kilogramami sprzętu fotograficznego. Dla nich jakość podróży zależy od liczby udanych ujęć.

Skrajny– surferów, snowboardzistów i innych pasjonatów trekkingu. „Ruch to życie!” to ich motto. Po wycieczce opowieści będą dotyczyły głównie tego, ile kilometrów pokonali i jak skutecznie nurkowali ze sprzętem do nurkowania.

Zakupy turystów– ich wycieczki odbywają się ściśle w dni wyprzedażowe, znają lokalizację wszystkich butików modowych w Paryżu i Mediolanie, a także potrafią wymienić wszystkie centra handlowe, które znajdują się przy Orchad Road w Singapurze.

Back packers Nie mają walizek, mają plecaki. A z tymi plecakami są w stanie okrążyć cały świat, jeśli nie zostaną zatrzymane na czas. Nie gonią za luksusowymi hotelami i drogimi restauracjami. Dla nich najważniejsze jest uświadomienie sobie, że byli w tym kraju.

Wszystkie cztery podgrupy można mieszać w dowolnej kolejności. Zauważyłem, że bardzo często sportowcy ekstremalni i fototuryści to te same osoby.

Mieszkańcy

Bardzo szczególny typ turysty. Przyjeżdżają do kraju i po kilku dniach postanawiają zostać tu na kilka miesięcy, wynająć mieszkanie i po prostu mieszkać. Czasami idą na zakupy, czasami robią zdjęcia lub leżą na plaży. Jeśli kraj naprawdę się podobał i budżet na to pozwala, taki turysta nabywa własne mieszkanie i zamienia się w lokalnego mieszkańca.

Jakim typem podróżnika jesteś? Oczywiste jest, że w zależności od okoliczności priorytety mogą ulec zmianie. Ale jaki typ lubisz najbardziej? Dla mnie hybryda turysty fotograficznego i kulinarnego z rezydentem.

Elena Evstratova etoya.ru

Zdjęcie: made-in-china.com, getoutdoorgear.com

Elementy psychologiczne w turystyce

Psychologia turystyki nazywana jest również psychologią społeczną, a jej dział, który bada relacje między ludźmi w procesie rekreacji, bada motywacje związane z podróżami i usługami turystycznymi.

Najważniejszym czynnikiem w pracy biura podróży jest zrozumienie życzeń klienta. Konieczna jest znajomość przyczyny, motywu, który skłonił ich do wyboru takiego lub innego produktu turystycznego, ich oczekiwań związanych z podróżą. Aby osiągnąć ten cel, specjaliści często posługują się teorią motywacji potrzeb ludzkich A. Maslowa.

Potrzeby człowieka według A. Maslowa sugerują obecność:

1. podstawowe potrzeby fizjologiczne, które mają największe znaczenie dla człowieka;
2. potrzeby bezpieczeństwa, które szukają ochrony przed niebezpieczeństwem lub jakimkolwiek zagrożeniem;
3. relacje lub potrzeby społeczne, które stają się ważne po spełnieniu dwóch poprzednich punktów;
4. potrzeby psychologiczne – szacunek lub miłość własna – odnoszą się do stanu komunikacji z innymi, pragnienia wiedzy i sukcesu;
5. potrzeby wyrażania siebie i rozwoju związane ze stanem wewnętrznym osoby, jej potencjałem twórczym.

Motywacje turystyczne można podzielić na kilka typów:

• motywacje fizyczne na wakacjach mają na celu zmniejszenie zmęczenia i napięcia poprzez aktywną aktywność fizyczną;
• motywacje kulturowe to chęć zdobycia informacji o innych regionach, poznania kultury, historii, architektury;
• motywacje społeczne oznaczają chęć poznawania nowych ludzi, odwiedzania znajomych;
• motywacje do zmiany czynności sugerują chęć wyrwania się klienta z rutyny związanej z pracą lub codziennymi czynnościami;
• motywacje statusowe i prestiżowe są związane z „ja” osoby i jej rozwojem osobistym;
• motywacja rozrywkowa wiąże się z chęcią dobrej zabawy (taniec, sport, muzyka, spacery).

Rola przygotowania psychologicznego w turystyce

Uwaga 2

Głównym zadaniem w działalności turystycznej jest zapewnienie bezpieczeństwa klientom. Aby go rozwiązać, przeprowadzany jest trening fizyczny i techniczny turysty. Jednak studiując statystyki dotyczące incydentów kryzysowych, które miały miejsce w kampaniach, stwierdzono, że głównym powodem większości tych zdarzeń jest psychologiczny.

Możliwe są również sytuacje utraty nie tylko zdrowia fizycznego, ale także psychicznego podczas podróży. Na przykład obawy związane z tym, że zakupiony produkt turystyczny nie odpowiada własnym wyobrażeniom o podróży i tak dalej. Ponadto gość może popaść w przygnębienie i rozpacz, znajdując się w nowym, nieznanym środowisku. Jeśli chodzi o turystykę ekstremalną – układ nerwowy turysty może nie radzić sobie ze stresem – człowiek może wpaść w panikę, wyrwać się.

Wszystko to ma znaczenie przy pracy z klientami, co wskazuje na przygotowanie psychologiczne turysty jako kolejny czynnik bezpieczeństwa. W ramach tego zagadnienia należy podkreślić konieczność stosowania przygotowania psychologicznego.

Niektóre nowoczesne przedsiębiorstwa turystyczne, kupując określone rodzaje produktów turystycznych, proponują klientom poddanie się testom psychologicznym, zgodnie z którymi ujawnia się stopień gotowości turysty do przejścia tej trasy lub powinien się z tego całkowicie powstrzymać. Pracując nad konkretnymi destynacjami, menedżerowie biur podróży koniecznie informują o niebezpieczeństwie wycieczki i udzielają zaleceń dotyczących przygotowania fizycznego i psychicznego.

Należy jednak zauważyć, że współczesna branża turystyczna nie przywiązuje jeszcze tak dużej wagi do stanu psychicznego turysty, pozostawiając to zadanie przewodnikowi, który może określić bezpośrednio na trasie, któremu z klientów lepiej odmówić wycieczki lub wycieczka.

Pojęcie turystyki psychologicznej

Definicja 1

Turystyka psychologiczna to zasadniczo nowy kierunek turystyki, który już zyskał popularność, którego pojawienie się nastąpiło ze względu na fakt, że ludność miejska jest stale w stresującym stanie z powodu szybkiego tempa metropolii.

Zamieszanie, hałas, brak możliwości rekreacji i ciągły pośpiech mają negatywny wpływ na stan fizyczny i emocjonalny człowieka. Wychodząc z tej sytuacji, touroperatorzy opracowali turystykę psychologiczną.

Turystyka psychologiczna pozwala przywrócić stan psychiczny osoby, która przez znaczną część dnia jest otoczona problemami i rutynowymi zadaniami. Taki odpoczynek jest niezbędny dla tych, którzy są nastawieni na ciągły rozwój i doskonalenie. To świetna okazja, aby uwolnić wewnętrzny potencjał klienta i nastawić go na pozytywne działanie.

Uwaga 3

Należy zauważyć, że oprócz stresu fizycznego i psychicznego układ nerwowy człowieka podlega wyczerpaniu emocjonalnemu.

Negatywne doświadczenia, takie jak złość, strach czy zły nastrój, obniżają wydajność, pozbawiając go sił i spokoju ducha. Nowe emocje i wrażenia płynące z wyjazdu pomogą klientowi pokierować swoim życiem po bardziej harmonijnej ścieżce. Jeśli turysta wraz z resztą otrzyma jednocześnie umiejętności psychologiczne, to pod koniec wycieczki będzie mógł zaobserwować w sobie pozytywne zmiany.

Dziś mamy do czynienia z sytuacją paradoksalną: z jednej strony przedstawili turystykę, odwołując się do klasycznej klasyfikacji rodzajów turystyki, odrzucając turystykę psychologiczną (psiturystyka, Ψ-turystyka); jednocześnie w realiach branży turystycznej ten rodzaj turystyki nie tylko istnieje, ale także zyskuje na sile; z drugiej strony badania w dziedzinie turystyki nie mieszczą się w epicentrum zainteresowań naukowych przedstawicieli nauk psychologicznych, co prowadzi do celowo nieudanych prób naukowego uzasadnienia tego zjawiska – Ψ-turystyki, przez specjalistów-entuzjastów tylko w dziedzina turystyki.

Znaczenie naukowe: po raz pierwszy naukowo uzasadniono nowe zjawisko występujące na styku psychologii i turystyki, turystykę psychologiczną. Znaczenie praktyczne: wyniki badania mogą znaleźć zastosowanie w działalności firm oferujących nową usługę turystyczną – turystykę psychologiczną. Znaczenie społeczne: organizacja Ψ-turystyki pozwala usunąć barierę psychologiczną, która nadal istnieje u większości osób niezwiązanych z psychologią i objawia się w postaci zniekształconego rozumienia istoty poradnictwa psychologicznego, lęku przed kontaktem z psycholog, lęk przed psychologicznymi odchyleniami w strukturze ich osobowości.

Psi-turystyka jest okazją do zastosowania wiedzy, metod i technologii nauk psychologicznych w innej dziedzinie wiedzy – turystyce, która z kolei obejmie większą liczbę osób i ukształtuje adekwatne podejście do psychologii, a tym samym spopularyzuje psychologię jako naukę.

Cele podstawowe 1) naukowe uzasadnienie Ψ-turystyki jako zjawiska innowacyjnego w realiach branży turystycznej, 2) opracowanie technologii Ψ-turystyki do jej wdrożenia w działalności firm turystycznych, 3) opracowanie programu edukacyjnego dla psychologów doskonalić swoje umiejętności w ramach turystyki psychologicznej. Cel dodatkowy: ukształtowanie następującego obrazu Ψ-turystyki wśród konsumentów: psiturystyka to po pierwsze wakacje dla zdrowych psychicznie osób w wieku produkcyjnym, a po drugie to wakacje nastawione nie tylko na kontemplację piękna świata zewnętrznego, ale także w harmonizowaniu świata wewnętrznego, tj. odpoczynek, pozwalający zorientować się w przestrzeni swojej rzeczywistości psychologicznej.

Grupy docelowej: ludzie w wieku produkcyjnym.

ETAP PRZYGOTOWAWCZY . W styczniu 2009 roku w ramach przygotowań do nowego sezonu turystycznego zaproponowano pomysł urzeczywistnienia i rozwoju psi-turystyki na bazie firmy Time Travel. W pierwszym etapie ukazał się artykuł Buryak L.G. „Turystyka psychologiczna: co to jest?”, która odzwierciedla naukowe rozumienie tego rodzaju turystyki: „Na podstawie klasyfikacji rodzajów, form i rodzajów turystyki zaproponowanej przez WTO można stwierdzić, że termin „turystyka psychologiczna” uznać za rodzaj turystyki wyróżniony kryterium – „krótkotrwały lub dłuższy odpoczynek w celu fizycznej lub psychicznej regeneracji organizmu”. Jednocześnie ważne jest, aby nie mylić tego typu turystyki z turystyką rekreacyjną: w pierwszym przypadku mówimy o odbudowie zasobów psychicznych człowieka, czyli tzw. o przywróceniu tych wewnętrznych sił, do których zwraca się klient w trudnych sytuacjach życiowych, w drugim - o leczeniu, poprawie osoby cierpiącej na określoną chorobę i działaniu jako pacjent. Turystyka psychologiczna ma na celu zaspokojenie potrzeb osoby zdrowej psychicznie i fizycznie. W związku z tym wsparcie psychologiczne dla klientów mogą świadczyć specjaliści (konsultanci ds. doświadczenia i percepcji), którzy nie mają wykształcenia medycznego, ale mają wyższe wykształcenie psychologiczne. Pojęcie turystyki psychologicznej (Ψ-turystyka) opiera się na podstawowych założeniach psychologii Gestalt. Celem turystyki psychologicznej jest osiągnięcie wewnętrznej integralności i harmonii jednostki (lepsze zrozumienie i akceptacja siebie, większa pełnia i sens życia, poprawa kontaktów ze światem zewnętrznym) poprzez specjalnie zorganizowane zajęcia turystyczne - Ψ-turystyka poprzez wsparcie klienta-turysty, wyrażające się w pomocy klientowi-turyście w orientacji w przestrzeni jego rzeczywistości psychologicznej. Głównymi zadaniami Ψ-turystyki są: a) rozwiązywanie problemów psychologicznych poprzez zrozumienie bytu wewnętrznego i zewnętrznego, b) znajomość przez klienta jego rzeczywistości psychicznej, jego zasobów osobistych (ukryte możliwości fizyczne i psychiczne osoby), c) rozwój „smykałki” do życia (radość bycia, pełnia życia, własnej „konieczności”), d) poprawa kontaktów społecznych klienta, jego umiejętność nawiązywania i budowania kontaktów społecznych; e) kształtowanie i rozwijanie umiejętności brania odpowiedzialności za siebie, swoje myśli, uczucia, czyny. Metody pracy w Ψ-turystyce: rozmowa (wywiad), kontemplacja, treningi, gry i ćwiczenia biznesowe, słuchanie (czynne i bierne), analiza, introspekcja, samopoznanie, autoprezentacja, cisza itp. ”. SCENA GŁÓWNA. W czerwcu 2009 roku została zorganizowana pierwsza grupa turystyczna z osób pragnących zostać uczestnikami Ψ-turystyki. Klienci kontaktowali się z biurem podróży przez Internet. Na stronie internetowej biura podróży „Time Travel” zostały zamieszczone informacje o psiturze: „Poznaj i zrozum siebie”, „Harmonia”, „Antystres”. ETAP KOŃCOWY. Pod koniec sezonu turystycznego w listopadzie 2009 dokonano analizy wyników uzyskanych z wprowadzenia psiturystyki do działalności biura podróży.

Wnioski: a) psiturystyka pozwala jej uczestnikom pozbyć się stresu psychicznego, b) pozbyć się wypaczonego wyobrażenia o ludziach, którzy zwracają się do psychologów o rozwiązanie swoich problemów psychologicznych, c) różne organizacje interesują się psioturystyką jako rekreacją umożliwiającą rozwiązywanie problemów psychologicznych wewnętrznego środowiska korporacyjnego, d) psiturystyka – jest to innowacyjny rodzaj turystyki, który pozwala nie tylko odreagować stres wewnętrzny i przywrócić zdolność do pracy osoby dorosłej, ale także strategicznie rozwinąć biznes turystyczny.