Rodzaje komunikacji między ludźmi różnych kultur i problemy ich interakcji. Problemy komunikacji międzykulturowej i konflikty międzykulturowe
Klikając przycisk „Pobierz archiwum”, pobierzesz potrzebny plik za darmo.
Przed pobraniem tego pliku pamiętaj o dobrych esejach, kontrolach, pracach semestralnych, tezach, artykułach i innych dokumentach, które nie zostały odebrane na Twoim komputerze. To twoja praca, powinna uczestniczyć w rozwoju społeczeństwa i przynosić korzyści ludziom. Znajdź te prace i wyślij je do bazy wiedzy.
My i wszyscy studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będziemy Państwu bardzo wdzięczni.
Aby pobrać archiwum z dokumentem należy w polu poniżej wpisać pięciocyfrowy numer i kliknąć przycisk „Pobierz archiwum”
Podobne dokumenty
- Jako trasa transportowa, która pozwala łączyć nie tylko grupy społeczne, ale nawet całe kontynenty. Obejmuje sieci komunikacji podziemnej, lotniczej, morskiej, drogowej (drogi, trasy, trakty).
- Oznacza komunikację i przekazywanie informacji zarówno między jednostkami, jak i między całymi grupami społecznymi i kulturami ludzkimi. Nie zapominaj, że w tym przypadku interakcja odbywa się za pośrednictwem języka i innych form komunikacji sygnałowej.
- W socjologii najczęściej mówimy o komunikacji masowej, która implikuje sposoby i normy komunikacji między dużymi grupami ludzi (w tym oczywiście mediami).
- Jeśli mówią o psychologii, to w tym przypadku prawdopodobnie mówimy o komunikacji interpersonalnej, indywidualnej.
- Etnografowie, jak można się domyślić, badają relacje i interakcje między różnymi narodami i kulturami.
- Sztuka (kino, malarstwo, muzyka, pisarstwo) rozumie pod tym pojęciem osiągnięcie wzajemnego zrozumienia między autorem a tym, do którego adresowane jest jego dzieło.
- Edukacja interpretuje w ten sposób proces komunikacji między nauczycielem a nauczanym przez niego uczniem.
- Osobna, osobista psychologia.
- Komunikacja między ludźmi (psychologia interpersonalna).
- Procesy komunikacji w grupie.
- Sztuka wystąpień publicznych, wystąpień publicznych.
- Kontakty biznesowe.
- Organizacja komunikacji wewnątrz organizacji.
- Wreszcie komunikacja międzykulturowa. Tematyka w tym zakresie jest bardzo zróżnicowana, obejmując wszystkie powyższe sekcje.
- Świadomość różnic kulturowych przez uczestników komunikacji. Większość ludzi przed kontaktem z innymi narodami nie myśli o istnieniu różnic między kulturami, wydaje im się, że wszyscy ludzie powinni myśleć i zachowywać się tak samo jak oni. Jednak po spotkaniu z przedstawicielami innych kultur zaczynają myśleć o różnicach między kulturami.
- Pojawienie się pomysłu kogoś innego. W procesie komunikacji międzykulturowej powstaje idea nieznajomego, co jest bardzo ważne dla zrozumienia komunikacji międzykulturowej.
- Pojawienie się reakcji afektywnych. Jedną z cech komunikacji międzykulturowej są reakcje afektywne. Interakcji z przedstawicielami innych kultur towarzyszy stres psychiczny, uczucia i strach. Uważa się, że ludzie z kultur indywidualistycznych nawiązują kontakty łatwiej niż ludzie z kultur kolektywistycznych.
- Wpływ dystansu kulturowego. Pojęcie dystansu kulturowego oznacza stopień bliskości kultur, które wzajemnie na siebie oddziałują. Im mniejszy dystans kulturowy, tym skuteczniejsza komunikacja międzykulturowa. Na subiektywne postrzeganie dystansu kulturowego wpływa wiele innych czynników: obecność lub brak wojen lub konfliktów, zarówno teraz, jak iw przeszłości; stopień kompetencji człowieka w obcym języku i kulturze; równość (nierówność) statusów partnerów; mają wspólne cele w komunikacji międzykulturowej.
- Możliwość nieporozumień i niepewności. W sytuacji komunikacji międzykulturowej zawsze istnieje ryzyko nieporozumień. Wynika to z możliwości utraty części informacji w procesie komunikacji, w wyniku czego mogą powstać nieporozumienia i niepewność. Aby skutecznie przezwyciężyć niepewność i nieporozumienia, wskazane jest aktywne stanowisko, nawiązanie bezpośredniego kontaktu z przedstawicielem innej kultury, zadawanie pytań, dążenie do zrozumienia rozmówcy i wyjaśnienia swojego stanowiska.
Kulturologiczna koncepcja dialogu jako formy komunikacji w kulturze M.M. Bachtin i V.S. Biblira. Pojęcie samostanowienia jednostki w horyzoncie osobowości w kontekście kulturowym. Rodzaje komunikacji dialogowej: bezpośredniej i zapośredniczonej przez teksty.
podsumowanie lekcji, dodane 14.08.2013
Kształtowanie się kultury narodowej. Geneza kultury masowej. Uniwersalność środków masowego przekazu. Wzbogacenie i rozwój świata duchowego człowieka. Globalne środki rozpowszechniania podstawowych produktów kultury. Ewolucja ideałów społecznych.
streszczenie, dodane 30.01.2012
Powieść polifoniczna F.M. Dostojewski. „Dopełnienie” osobowości z pozycji bycia na zewnątrz. Dialogowa wiedza o „człowieku wewnętrznym”. Doktryna dialogu kultur na przykładzie twórczości M. Bachtina i „post-Bachtinów”. Analiza porównawcza teorii dialogowości.
test, dodano 05.05.2014
Zjawisko komunikacji międzykulturowej w humanistyce. Typologie kultur. Cechy i formy komunikacji biznesowej. Kultura korporacyjna w korporacjach międzynarodowych. Analiza znaczenia kultury komunikacji biznesowej w codziennym życiu organizacji.
praca semestralna, dodana 29.06.2017
Czym jest kultura, pojawienie się teorii kultury masowej i elitarnej. Heterogeniczność kultury. Cechy kultury masowej i elitarnej. Kultura elitarna jako antypoda kultury masowej. Postmodernistyczne tendencje zbliżenia kultur masowych i elitarnych.
streszczenie, dodane 12.02.2004
Teorie różnic kulturowych i interakcji kulturowych między narodami. Interakcja kultur i przemiany kulturowe jako forma procesu globalizacji. Wzrost społecznej roli kultury jako jednego z czynników organizujących życie duchowe ludzi.
streszczenie, dodane 21.12.2008
Główne komponenty w środowisku medialnym wg G. McLuhana. Klasyfikacja epok kulturowych według McLuhana. Cecha nowoczesnych środków komunikacji. Społeczeństwo „harmonijnej komunikacji” i „myślenia wyobrażeniowego” jako nieodzowny warunek formowania się kultur wyższych.
Rodzaje komunikacji ludzi różnych kultur i problemy ich interakcji
Różnorodność rodzajów interakcji społecznych, kontekstów społecznych i intencji uczestników komunikacji znajduje odzwierciedlenie w różnorodności gatunków mowy – od codziennych rozmów po emocjonalne wyznania, od spotkań biznesowych i negocjacji po przemawianie w mediach. Jednocześnie komunikacja głosowa poprzez obrazy, motywy, postawy, emocje determinuje relacje społeczne i interpersonalne, mowa je konstytuuje.
Nawet powierzchowna obserwacja zachowań ludzi pozwala wyróżnić wśród nich szczególną grupę, którą wyróżnia wysoka towarzyskość. Osoby tego typu mogą z łatwością nawiązywać kontakty z innymi ludźmi i nawiązywać znajomości, czuć się komfortowo w każdym towarzystwie. Zgodnie z obserwacjami psychologów, tacy ludzie świadomie lub nieświadomie stosują pewne metody przyciągania, czyli zdolność do przekonywania rozmówcy. Specjalne badania zagranicznych naukowców ustaliły, że charakter, forma i styl komunikacji w dużej mierze zależą od pierwszych minut, a czasem sekund komunikacji. Istnieje wiele bardzo prostych technik, które pozwalają w niemal każdej sytuacji ułatwić początkowy etap komunikacji, który determinuje cały dalszy przebieg tego procesu. Techniki te obejmują uśmiech, zwracanie się do rozmówcy po imieniu, komplement itp. Dobrze znane każdemu człowiekowi, często nieświadomie stosowane w codziennej praktyce oraz skuteczne techniki komunikacji pozwalają zdobyć rozmówcę i położyć podwaliny pod długotrwałe i efektywna komunikacja.
W zależności od połączenia różnych metod, technik i stylów komunikacji w naukach o komunikacji zwyczajowo wyróżnia się trzy główne typy komunikacji międzykulturowej: werbalne, niewerbalne oraz parawerbalny.
Według ekspertów, trzy czwarte komunikacyjnej interakcji ludzi to komunikacja werbalna (werbalna). W procesie komunikacji ludzie wzajemnie na siebie wpływają, wymieniają się różnymi pomysłami, zainteresowaniami, nastrojami, uczuciami itp. W tym celu każda kultura stworzyła własny system językowy, za pomocą którego jej nosiciele mają możliwość komunikowania się i oddziaływać. W nauce różne formy komunikacji językowej nazywane są werbalnymi środkami komunikacji. Komunikacja werbalna rozumiana jest jako komunikacja językowa, wyrażająca się w wymianie myśli, informacji, przeżyć emocjonalnych rozmówców.
Badania procesu komunikacji pokazują, że komunikacja głosowa (werbalna) jest głównym rodzajem komunikacji międzyludzkiej, ale towarzyszą jej różnego rodzaju działania niewerbalne, które pomagają zrozumieć i zrozumieć tekst mowy. O skuteczności wszelkich kontaktów komunikacyjnych decyduje nie tylko czytelność słów lub innych elementów komunikacji werbalnej dla rozmówcy, ale także umiejętność prawidłowej interpretacji informacji wizualnych przekazywanych przez mimikę twarzy, gesty, ruchy ciała, tempo i barwa mowy. Chociaż język jest najskuteczniejszym i najbardziej produktywnym narzędziem komunikacji międzyludzkiej, nie jest jedynym środkiem komunikacji. Faktem jest, że tylko wiedza faktograficzna może być przekazana za pomocą komunikacji werbalnej, ale nie są one wystarczające do przekazania uczuć osoby. Za pomocą komunikacji niewerbalnej przekazywane są różnego rodzaju uczucia, przeżycia i nastroje, które nie są podatne na werbalną ekspresję. Sferę komunikacji niewerbalnej tworzą wszystkie sygnały pozajęzykowe wysyłane przez osobę i mające wartość komunikacyjną. Środki te łączą szerokie spektrum zjawisk, w tym nie tylko mimikę twarzy, gesty, postawy ciała, barwę głosu, ale także różne elementy otoczenia, ubioru, elementy wyglądu itp.
> Komunikacja niewerbalna w nauce rozumiana jest jako zespół niejęzykowych środków, symboli i znaków wykorzystywanych do przekazywania informacji i komunikatów w procesie komunikacji.
W procesie komunikacji słowo mówione nigdy nie jest neutralne, a często nawet ważniejsze niż treść przekazu. Znaczenie wypowiedzi może się zmieniać w zależności od tego, jaka intonacja, rytm, barwa, akcenty frazowe i logiczne zostały użyte do jej przekazania. Wszystkie te dźwiękowe elementy przekazu informacji nazywane są środkami paralingwistycznymi. Badacze wyróżniają następujące środki akustyczne, które towarzyszą, uzupełniają i zastępują dźwięki mowy: tempo, wysokość, głośność, szybkość, barwa, rytm, pauzy, intonacja, westchnienia, jęki, kaszel itp.
Cechy głosu są jednymi z najważniejszych czynników percepcji, ponieważ odcienie mowy wpływają na znaczenie wypowiedzi, sygnalizują emocje, stan osoby, jej pewność siebie lub niepewność itp. Dlatego obok werbalnych i niewerbalnych środków komunikacji, W komunikacji stosuje się środki parawerbalne - zestaw sygnałów dźwiękowych, które towarzyszą mowie ustnej, wprowadzając do niej dodatkowe znaczenia. Przykładem tego rodzaju jest intonacja, sygnalizująca pytający charakter zdania, sarkazm, wstręt, ironia itp. Innymi słowy, podczas komunikacji parawerbalnej pewna część informacji jest przekazywana przez odcienie głosu, którym nadano określone znaczenie w różnych językach.
Interakcje międzykulturowe realizowane w różnych rodzajach komunikacji przy użyciu różnych środków prowadziły do różnych rezultatów w zakresie zmiany kultur, zachowania lub częściowej utraty tożsamości, wzbogacenia duchowego (poprzez zapożyczenie cudzego doświadczenia), a nawet do pojawienia się w rezultacie nowych kultur bezpośrednich wzajemnych wpływów.
Kontakty kulturalne są istotnym elementem komunikacji między narodami. Podczas interakcji kultury nie tylko się uzupełniają, ale także wchodzą w złożone relacje, podczas gdy w procesie interakcji każda z nich ujawnia swoją tożsamość i specyfikę, kultury wzajemnie się dostosowują, zapożyczając najlepsze produkty. Zmiany spowodowane tymi zapożyczeniami zmuszają ludzi danej kultury do dostosowania się do nich, opanowania i wykorzystania nowych elementów w swoim życiu. Ponadto z koniecznością dostosowania się do nowych warunków kulturowych stoją m.in. biznesmeni, naukowcy, którzy wyjeżdżają za granicę na krótki czas i stykają się z obcą kulturą; studenci zagraniczni mieszkający od dłuższego czasu w obcym kraju; personel firm zagranicznych; misjonarze, administratorzy, dyplomaci; Wreszcie emigranci i uchodźcy, którzy dobrowolnie lub mimowolnie zmienili miejsce zamieszkania, na zawsze przenieśli się do innego kraju, muszą nie tylko się przystosować, ale stać się pełnoprawnymi członkami nowego społeczeństwa i kultury. Zazwyczaj migranci dobrowolni są do tego lepiej przygotowani niż uchodźcy, którzy nie byli psychologicznie przygotowani do przeprowadzki i zamieszkania w obcym kraju. W wyniku tego dość złożonego procesu człowiek w mniejszym lub większym stopniu osiąga zgodność z nowym środowiskiem kulturowym. Uważa się, że we wszystkich tych przypadkach mamy do czynienia z procesem akulturacji.
Studium procesów akulturacyjnych na początku XX wieku. została zapoczątkowana przez amerykańskich antropologów kultury R. Redfielda, R. Lintona i M. Herskovitza. Początkowo akulturację uważano za wynik długotrwałego kontaktu grup reprezentujących różne kultury, co wyrażało się zmianą początkowych modeli kulturowych w obu grupach (w zależności od proporcji grup wchodzących w interakcje). Uważano, że procesy te przebiegają automatycznie, przy mieszaniu kultur i osiągnięciu stanu jednorodności kulturowej i etnicznej. Oczywiście, naprawdę mniej rozwinięta kultura zmienia się znacznie bardziej niż rozwinięta. Również wynik akulturacji uzależniono od względnej wagi (liczby uczestników) oddziałujących grup. To w ramach tych teorii powstała słynna koncepcja Stanów Zjednoczonych Ameryki jako tygla kultur, zgodnie z którą w tym tyglu mieszają się kultury ludów przybywających do Stanów Zjednoczonych, a rezultatem jest nowy jednorodna kultura amerykańska.
Stopniowo badacze odeszli od rozumienia akulturacji jedynie jako zjawiska grupowego i zaczęli rozważać ją na poziomie psychologii indywidualnej. Jednocześnie pojawiły się nowe wyobrażenia na temat tego procesu, które zaczęto rozumieć jako zmianę orientacji wartości, zachowań ról, postaw społecznych jednostki. Teraz termin „akulturacja” jest używany w odniesieniu do procesu i wyniku wzajemnego oddziaływania różnych kultur, w którym wszyscy lub część przedstawicieli jednej kultury (odbiorców) przyjmuje normy, wartości i tradycje innej (dawcy kultura).
Świadczą o tym współczesne badania w dziedzinie akulturacji, które nasiliły się szczególnie pod koniec XX wieku. Wynika to z realnego boomu migracyjnego, którego doświadcza ludzkość i przejawia się w coraz większej wymianie studentów, specjalistów, a także w masowych migracjach. W końcu według niektórych danych ponad 100 milionów ludzi mieszka dziś poza krajem pochodzenia.
Główne formy akulturacji. W procesie akulturacji każdy człowiek rozwiązuje jednocześnie dwa główne problemy: dąży do zachowania swojej tożsamości kulturowej i zostaje włączony do obcej kultury. Połączenie możliwych rozwiązań tych problemów daje cztery podstawowe strategie akulturacyjne: asymilację, separację, marginalizację i integrację.
> Asymilacja to wariant akulturacji, w którym osoba w pełni akceptuje wartości i normy innej kultury, porzucając własne normy i wartości.
> Separacja to zaprzeczenie obcej kultury przy zachowaniu identyfikacji z własną kulturą.
W tym przypadku członkowie grupy niedominującej preferują większy lub mniejszy stopień izolacji od kultury dominującej. Jeśli członkowie kultury dominującej nalegają na taką izolację, nazywa się to segregacją.
> Marginalizacja oznacza z jednej strony utratę tożsamości z własną kulturą, z drugiej zaś brak identyfikacji z kulturą większości.
Sytuacja ta wynika z niemożności zachowania własnej tożsamości (najczęściej z przyczyn zewnętrznych) oraz braku zainteresowania uzyskaniem nowej tożsamości (być może z powodu dyskryminacji lub segregacji przez tę kulturę).
> Integracja to identyfikacja zarówno ze starą, jak i nową kulturą.
Do niedawna badacze uważali, że najlepszą strategią akulturacji jest pełna asymilacja z kulturą dominującą. Dziś za cel akulturacji uważa się osiągnięcie integracji kulturowej, w wyniku której powstaje osobowość dwukulturowa lub wielokulturowa. Jest to możliwe, jeśli współdziałające grupy większościowe i mniejszościowe dobrowolnie wybiorą tę strategię: grupa integrująca jest gotowa zaakceptować postawy i wartości nowej kultury, a grupa dominująca jest gotowa zaakceptować te osoby, szanując ich prawa, ich wartości , dostosowując instytucje społeczne do potrzeb tych grup.
Uważa się, że o powodzeniu akulturacji w aspekcie psychologicznym decyduje pozytywna tożsamość etniczna i tolerancja etniczna. Integracja odpowiada pozytywnej tożsamości etnicznej i tolerancji etnicznej, asymilacji – negatywnej tożsamości etnicznej i tolerancji etnicznej, separacji – pozytywnej tożsamości etnicznej i nietolerancji, marginalizacji – negatywnej tożsamości etnicznej i nietolerancji.
Najważniejszym rezultatem i celem procesu akulturacji jest długotrwała adaptacja do życia w obcej kulturze. Charakteryzuje się względnie stabilnymi zmianami świadomości indywidualnej lub grupowej w odpowiedzi na wymagania środowiskowe. Adaptacja jest zwykle rozpatrywana w dwóch aspektach - psychologicznym i społeczno-kulturowym.
Adaptacja psychologiczna to osiągnięcie satysfakcji psychicznej w ramach nowej kultury. Wyraża się to w dobrym samopoczuciu, zdrowiu psychicznym i dobrze ukształtowanym poczuciu tożsamości osobistej lub kulturowej.
Adaptacja społeczno-kulturowa polega na umiejętności swobodnego poruszania się w nowej kulturze i społeczeństwie, rozwiązywania codziennych problemów w rodzinie, w domu, w pracy iw szkole. Ponieważ jednym z najważniejszych wskaźników udanej adaptacji jest dostępność pracy, satysfakcja z niej oraz poziom osiągnięć zawodowych, a co za tym idzie dobrostan w nowej kulturze, badacze w ostatnim czasie wyróżnili adaptację ekonomiczną jako niezależny aspekt adaptacji.
Oczywiście aspekty adaptacji są ze sobą ściśle powiązane, ale ponieważ czynniki na nie wpływające są zupełnie inne, poza tym adaptacja psychologiczna jest badana w kontekście stresu i psychopatologii, a społeczno-kulturowa – w ramach koncepcji umiejętności społecznych, wtedy jego aspekty są nadal rozpatrywane oddzielnie.
Adaptacja może (ale nie musi) prowadzić do wzajemnej korespondencji między jednostką a otoczeniem i może wyrażać się nie tylko w adaptacji, ale także w oporze, w próbie zmiany otoczenia lub zmiany wzajemnej. A zakres wyników adaptacji jest bardzo szeroki - od bardzo udanej adaptacji do nowego życia do całkowitego niepowodzenia wszelkich prób osiągnięcia tego.
Oczywiste jest, że wyniki adaptacji będą zależeć zarówno od czynników psychologicznych, jak i społeczno-kulturowych, które są ze sobą dość ściśle powiązane. Dobre przystosowanie psychologiczne zależy od typu osobowości człowieka, wydarzeń w jego życiu, a także wsparcia społecznego. Z kolei efektywna adaptacja społeczno-kulturowa zależy od znajomości kultury, stopnia zaangażowania w kontakty oraz postaw międzygrupowych. A oba te aspekty adaptacji zależą od wiary jednostki w korzyści i sukces strategii integracyjnej.
Normalny człowiek, bez względu na to, jak niekonfliktowy by nie był, nie jest w stanie żyć bez żadnych nieporozumień z innymi. „Ile osób - tyle opinii”, a opinie różnych osób nieuchronnie wchodzą ze sobą w konflikt.
We współczesnej konfliktologii pojawienie się konfliktów tłumaczy się różnymi przyczynami. W szczególności istnieje pogląd, zgodnie z którym wrogość i uprzedzenia między ludźmi są wieczne i zakorzenione w samej naturze człowieka, w jego instynktownej „wrogości do różnic”. Tak więc przedstawiciele darwinizmu społecznego argumentują, że prawem życia jest walka o byt, która jest obserwowana w świecie zwierzęcym, a w społeczeństwie ludzkim przejawia się w postaci różnego rodzaju konfliktów, czyli konflikty są w miarę konieczne dla osoba jako jedzenie lub sen.
Przeprowadzone specjalne badania obalają ten punkt widzenia, udowadniając, że zarówno wrogość wobec cudzoziemców, jak i uprzedzenia wobec określonej narodowości nie są powszechne. Powstają pod wpływem przyczyn społecznych. Wniosek ten w pełni odnosi się do konfliktów o charakterze międzykulturowym.
Istnieje wiele definicji pojęcia „konflikt”. Najczęściej konflikt rozumiany jest jako wszelkiego rodzaju konfrontacja lub rozbieżność interesów. Zwróćmy uwagę na te aspekty konfliktu, które naszym zdaniem są bezpośrednio związane z problemem komunikacji międzykulturowej. Na tej podstawie konflikt będzie postrzegany nie jako zderzenie czy rywalizacja kultur, ale jako naruszenie komunikacji.
Konflikt ma charakter dynamiczny i powstaje na samym końcu ciągu wydarzeń, które wyrastają z zaistniałych okoliczności: stan rzeczy – pojawienie się problemu – konflikt. Powstanie konfliktu wcale nie oznacza zakończenia relacji między komunikującymi się, ale za tym kryje się możliwość odejścia od dotychczasowego modelu komunikacji, a dalszy rozwój relacji jest możliwy zarówno w kierunku pozytywnym, jak i negatywnym .
Proces przechodzenia sytuacji konfliktowej w konflikt nie ma wyczerpującego wyjaśnienia w literaturze specjalistycznej. Tak więc P. Kukonkov uważa, że przejście od sytuacji konfliktowej do faktycznego konfliktu przebiega poprzez świadomość sprzeczności samych podmiotów relacji, tj. konflikt działa jako „świadoma sprzeczność”. Wynika z tego ważny wniosek: nośnikami konfliktów są same czynniki społeczne. Tylko w przypadku, gdy sam zdefiniujesz sytuację jako konflikt, można mówić o obecności komunikacji konfliktowej.
K. Delhes wymienia trzy główne przyczyny konfliktów komunikacyjnych – cechy osobowe komunikujących się, relacje społeczne (relacje międzyludzkie) oraz relacje organizacyjne.
Osobiste przyczyny konfliktów obejmują wyraźną umyślność i ambicję, sfrustrowane indywidualne potrzeby, niską zdolność lub chęć przystosowania się, tłumiony gniew, nieugiętość, karierowiczostwo, żądzę władzy lub silną nieufność. Osoby obdarzone takimi cechami często powodują konflikty.
Społeczne przyczyny konfliktów to silna rywalizacja, niedostateczne rozpoznanie umiejętności, niedostateczne wsparcie lub chęć kompromisu, sprzeczne cele i środki do ich osiągnięcia.
Organizacyjne przyczyny konfliktów obejmują przeciążenie pracą, niedokładne instrukcje, niejasne kompetencje lub obowiązki, sprzeczne cele, ciągłe zmiany zasad i przepisów dla poszczególnych uczestników komunikacji, głębokie zmiany lub restrukturyzację ugruntowanych stanowisk i ról.
Pojawienie się konfliktów jest najprawdopodobniej wśród osób, które są ze sobą w dość zależnym związku (na przykład partnerzy biznesowi, przyjaciele, koledzy, krewni, małżonkowie). Im bliższy związek, tym bardziej prawdopodobne będą konflikty; dlatego częstotliwość kontaktów z drugą osobą zwiększa możliwość wystąpienia sytuacji konfliktowej w relacjach z nią. Dotyczy to zarówno relacji formalnych, jak i nieformalnych. Zatem w komunikacji międzykulturowej przyczyną konfliktów komunikacyjnych mogą być nie tylko różnice kulturowe. Za tym często stoją kwestie władzy lub statusu, rozwarstwienia społecznego, konfliktu pokoleniowego itp.
Współczesna konfliktologia twierdzi, że każdy konflikt można rozwiązać lub znacznie osłabić, jeśli świadomie zastosuje się jeden z pięciu stylów zachowania:
¦ konkurencja- „Ten, kto jest silniejszy, ma rację” – styl aktywny, niekooperatywny. Takie zachowanie jest konieczne w sytuacji, gdy jedna ze stron z wielkim zapałem realizuje swoje cele i dąży do działania we własnym interesie, niezależnie od tego, jaki ma to wpływ na innych. Ten sposób rozwiązywania konfliktów, któremu towarzyszy tworzenie sytuacji „wygrana-przegrana”, wykorzystanie rywalizacji i granie z pozycji siły, aby osiągnąć swoje cele, sprowadza się do podporządkowania jednej strony drugiej;
¦ współpraca„Rozwiążmy to razem” to aktywny styl współpracy. W tej sytuacji obie strony konfliktu dążą do osiągnięcia swoich celów. Takie zachowanie charakteryzuje chęć rozwiązania problemu, wyjaśnienia nieporozumień, wymiany informacji, dostrzeżenia w konflikcie zachęty do konstruktywnych rozwiązań wykraczających poza zakres tej sytuacji konfliktowej. Ponieważ uważa się, że wyjściem z konfliktu jest znalezienie rozwiązania korzystnego dla obu stron, strategia ta jest często nazywana podejściem „win-win”;
¦ uciec od konfliktu„Zostaw mnie w spokoju” to styl pasywny i niewspółpracujący. Jedna strona może przyznać, że istnieje konflikt, ale zachowywać się w sposób, który unika konfliktu lub go tłumi. Taki uczestnik konfliktu ma nadzieję, że sam się rozwiąże. Dlatego rozwiązanie sytuacji konfliktowej jest stale odkładane, stosuje się różne półśrodki, aby zagłuszyć konflikt, lub tajne środki, aby uniknąć ostrzejszej konfrontacji;
¦ zgodność- „tylko po tobie” – styl pasywny, kooperacyjny. W niektórych przypadkach jedna ze stron konfliktu może próbować ugłaskać drugą stronę i przedkładać swoje interesy nad własne. Takie pragnienie zaspokojenia drugiego oznacza zgodność, uległość i zgodność;
¦ kompromis- „spotkajmy się w połowie” – przy takim zachowaniu obie strony konfliktu dokonują wzajemnych ustępstw, częściowo rezygnując ze swoich żądań. W tym przypadku nikt nie wygrywa i nikt nie przegrywa. Takie wyjście z konfliktu poprzedzają negocjacje, poszukiwanie opcji i sposobów na obopólnie korzystne porozumienia.
Wraz z użyciem takiego lub innego stylu rozwiązywania konfliktów należy stosować następujące techniki i zasady:
¦ nie kłóć się o drobiazgi;
¦ nie kłóć się z tymi, z którymi nie ma sensu się kłócić;
¦ rób bez ostrości i kategoryczności;
¦ staraj się nie wygrać, ale znaleźć prawdę;
¦ przyznać, że się mylisz;
¦ nie bądź mściwy;
¦ W razie potrzeby używaj humoru.
Jak każdy inny aspekt komunikacji międzykulturowej, styl rozwiązywania konfliktów jest określony przez cechy kultur uczestników konfliktu.
W procesie komunikacji międzykulturowej jeden partner postrzega drugiego wraz ze swoimi działaniami i poprzez działania. Budowanie relacji z drugą osobą w dużej mierze zależy od adekwatności zrozumienia działań i ich przyczyn. Stereotypy pozwalają więc na spekulacje na temat przyczyn i możliwych konsekwencji działań własnych i cudzych. Za pomocą stereotypów osoba jest obdarzona pewnymi cechami i cechami i na tej podstawie przewiduje się jego zachowanie. Tak więc zarówno w komunikacji w ogóle, jak iw procesie kontaktów międzykulturowych w szczególności bardzo ważną rolę odgrywają stereotypy.
W komunikacji międzykulturowej stereotypy są wynikiem reakcji etnocentrycznej – próby osądzania innych ludzi i kultur z punktu widzenia własnej kultury. Często w komunikacji międzykulturowej i ewaluacji partnerów komunikacyjnych komunikujący początkowo kierują się ustalonymi stereotypami. Oczywiście nie ma ludzi całkowicie wolnych od stereotypów, w rzeczywistości możemy mówić tylko o różnym stopniu stereotypizacji komunikujących się. Badania pokazują, że stopień stereotypizacji jest odwrotnie proporcjonalny do doświadczenia interakcji międzykulturowej.
Stereotypy są sztywno wbudowane w nasz system wartości, są jego integralną częścią i stanowią swego rodzaju ochronę naszej pozycji w społeczeństwie. Z tego powodu stereotypy są używane w każdej sytuacji międzykulturowej. Nie da się obejść bez wykorzystania tych niezwykle ogólnych, kulturowo specyficznych schematów oceny zarówno własnej grupy, jak i innych grup kulturowych. Relacja między przynależnością kulturową danej osoby a przypisywanymi jej cechami charakteru zwykle nie jest adekwatna. Osoby należące do różnych kultur mają różne rozumienie świata, co uniemożliwia komunikację z „jednego” stanowiska. Kierując się normami i wartościami swojej kultury, człowiek sam określa, jakie fakty iw jakim świetle oceniać, wpływa to znacząco na charakter naszej komunikacji z przedstawicielami innych kultur.
Na przykład, komunikując się z Włochami gestykulującymi z ożywieniem podczas rozmowy, Niemcy przyzwyczajeni do innego stylu komunikowania się mogą rozwinąć stereotyp o „drażliwości” i „dezorganizacji” Włochów. Z kolei Włosi mogą rozwinąć stereotyp Niemców jako „zimnych” i „zarezerwowanych” itp.
W zależności od sposobów i form użycia stereotypy mogą być przydatne lub szkodliwe dla komunikacji. Stereotypowanie pomaga zrozumieć sytuację komunikacji kulturowej jako niezależnego kierunku naukowego i dyscypliny akademickiej. W trakcie tego procesu na przełomie lat 70-80. XX wiek kwestie stosunku do innej kultury i jej wartości, przezwyciężanie etnicznych i
W naszym świecie istnieje ogromna liczba kultur i narodów. W procesie kształtowania się wspólnej ludzkiej cywilizacji ludzie z różnych społeczności nieustannie komunikowali się ze sobą, budowali więzi kulturowe i handlowe. Generalnie tak powstała komunikacja międzykulturowa. Co to jest i jak to zjawisko opisują współcześni naukowcy? Ten materiał poświęcony jest odpowiedziom na te pytania.
Ogólna koncepcja
Tak nazywa się komunikacja i komunikacja między przedstawicielami różnych kultur. Pojęcie „komunikacji międzykulturowej” zakłada zarówno bezpośrednią interakcję między ludźmi i społecznościami, jak i komunikację pośrednią. To ostatnie dotyczy języka, mowy, pisma, a także komunikacji za pośrednictwem Internetu i podobnych środków komunikacji. Często ten sposób komunikacji w literaturze naukowej określany jest jako „międzykulturowy” (angielski termin to międzykulturowy).
Zaplecze naukowe
Należy zauważyć, że ta dyscyplina naukowa jest badana w kontekście innych nauk. Należą do nich: psychologia i kulturoznawstwo, socjologia, antropologia i historia, a także nowa dyscyplina – ekologia środków i metod komunikacji. Słynny profesor A.P. Sadokhin podaje następującą definicję tej dyscypliny: „Komunikacja międzykulturowa to ogół wszystkich środków i metod komunikacji w ogóle, a także komunikacja zarówno między jednostkami, jak i całymi grupami należącymi do różnych kultur”.
Czym jest komunikacja?
Nawiasem mówiąc, byłoby miło zrozumieć kluczowe koncepcje całego tego bogactwa. Tak więc na wielu krajowych uniwersytetach istnieje obecnie program „komunikacja międzykulturowa”. Wszystko byłoby w porządku, ale samo pojęcie „komunikacji” często nie jest w pełni ujawniane nawet przez nauczycieli. Czas naprawić tę lukę w edukacji!
Rosyjski (i nie tylko) termin „komunikacja” pochodzi od łacińskiego wyrażenia communicatio from communicare, które można tłumaczyć jednocześnie na kilka sposobów: związać, uwspólnić środek komunikacji. Przyjrzyjmy się, jak pojęcie komunikacji międzykulturowej jest interpretowane przez różne obszary ludzkiej wiedzy.
Tą dyscypliną naukową zajmują się socjologia, antropologia, psychologia, retoryka i informatyka, cybernetyka i medycyna... To słowo jest potrzebne i ważne, ale jak je interpretują współcześni specjaliści? Zauważ, że dzisiaj istnieją dwa ogólnie przyjęte znaczenia tego terminu:
Swoją drogą, kiedy pojawił się termin komunikacja międzykulturowa? Ta definicja (niezależnie od tego, jak niewiarygodnie może to zabrzmieć) powstała dosłownie trzydzieści czy czterdzieści lat temu, ale już zdążyła się rozprzestrzenić dosłownie we wszystkich sferach ludzkiej działalności. Najprawdopodobniej zjawisko to tłumaczy się tym, że słowo jest bardzo pojemne, może być używane w różnych kontekstach, nadając mu różne znaczenia. Zasadniczo istnieje kilka ogólnie przyjętych oznaczeń, które są szczególnie powszechne w określonych dziedzinach naukowych:
Prawdopodobnie rozumiesz, że w różnych przypadkach używane są nie tylko różne znaczenia tego terminu, ale także różne technologie. Na przykład komunikacja może być werbalna i niewerbalna, ustna i pisemna, drukowana i elektroniczna. Można je rozpatrywać w aspekcie przestrzeni i czasu, w kontekście zarówno etnicznych, jak i globalnych, międzynarodowych interakcji.
Ale! Bez względu na konkretną koncepcję, istnieją pewne znaki, które pozwalają nam z pewnością stwierdzić, czy mówimy o interakcji w takim czy innym jego przejawach, czy też sugeruje się coś zupełnie innego. Należy rozumieć, że środkiem i celem komunikacji jest informacja (zarówno przekazywana tekstowo, jak i werbalnie), a także zrozumienie (zmysłowe lub świadome). Technologie, które pozwalają na sprawne i szybkie przesyłanie tych wszystkich danych, są jedynie pomocniczym, ale jednocześnie niezbędnym „uzupełnieniem”. Porozmawiajmy teraz o najważniejszych warunkach komunikacji.
Warunki udanej komunikacji
Po pierwsze, przeciwnicy muszą zaakceptować i polegać na pewnych intersubiektywnych normach. Po drugie, muszą być kompetentni komunikacyjnie. W tej chwili jedną z najważniejszych gałęzi ludzkiej wiedzy jest komunikacja międzykulturowa, artykuły na ten temat pojawiają się niemal co tydzień w największych światowych publikacjach naukowych.
Naukowcy wciąż spierają się między sobą o jednoznaczną, ogólnie przyjętą definicję tego procesu. Aby lepiej zrozumieć mechanizmy i stabilną charakterystykę tego zjawiska, w ostatnim czasie zaczęto szeroko wykorzystywać metodę modelowania matematycznego i komputerowego. Taki model umożliwia nie tylko określenie ogólnych wzorców procesu, ale także prześledzenie dowolnej jego części bez przerywania głównego rozwoju modelu.
Nie należy jednak szczególnie kierować się żadnym konkretnym modelem, ponieważ jego skuteczność i treść zależą bezpośrednio od naukowca, który go stworzył. Ale dzisiaj wielu socjologów zna tak zwaną „formułę Lasswella”.
Sam stworzył swoją teorię i model tylko po to, by nadać choć trochę strukturalnego uporządkowania dyskusjom o samej istocie procesu komunikacyjnego. Harold Lasswell wolał używać go do oznaczania różnych kierunków badań w tej dziedzinie. „Formuła Lasswella” doskonale odzwierciedla specyfikę wczesnych pomysłów na komunikację. Zakłada więc, że komunikator zawsze (nawet podświadomie) stara się wpłynąć na przeciwnika. Mówiąc prościej, wcześniejsi badacze zakładali, że prawie każda forma komunikacji jest w swej istocie jakimś rodzajem wiary.
Ponieważ teoria Lasswella okazała się całkiem realna (choć daleka od poprawności), wielu badaczy wolało rozwijać niektóre jej kierunki dalej. W ten sposób amerykański matematyk i jeden z pierwszych współpracowników cybernetyki, Claude Shannon, przedstawił teorię w interpretacji matematycznej, proponując wykorzystanie jej do modelowania globalnych, globalnych procesów komunikacyjnych.
Znaczenie kultury dla tej koncepcji
Faktem jest, że kultura jest fuzją różnych form ludzkiej okupacji. Jest to rodzaj redukcji „kodów”, które w dużej mierze determinują zachowanie człowieka, wywierając na niego wpływ menedżerski. Dlatego nie należy się dziwić, że aby zrozumieć osobę innej narodowości i narodowości, konieczne jest przede wszystkim zbadanie cech kulturowych jego kraju lub narodowości.
Słynny filozof Kant powiedział, że równie ważne jest uwzględnienie kultury edukacji. Z żalem zauważa, że postęp naukowy i technologiczny postępuje skokowo. Jego niezadowolenie nie wynika z negacji postępu jako takiego, ale z faktu, że moralność nie nadąża za jego rozwojem.
W ten sposób kultura i komunikacja międzykulturowa są ze sobą nierozerwalnie związane, co należy zawsze uwzględniać w praktyce.
Znaczenie i znaczenie komunikacji elektronicznej
We współczesnym świecie bez wątpienia do nich należy dominująca rola. Nie zapominaj jednak o znaczeniu starych środków komunikacji. Niektórzy badacze są generalnie zdania, że należy je rozpatrywać łącznie, ponieważ bez starego nie byłoby nowego. Należy zauważyć, że taki punkt widzenia ma prawo istnieć.
Weźmy na przykład język. Zarówno komunikacja międzykulturowa, jak i komunikacja między ludźmi jest niemożliwa bez wzajemnego zrozumienia dialektów. Wygląda na to. Ale pamiętaj o słynnym kodzie Morse'a. Najprostszy środek komunikacji, który pozwala za pomocą zakodowanych sygnałów przekazywać najważniejsze informacje, które czasami mogą uratować życie!
Niestety, w naszym kraju elektroniczne środki komunikacji do połowy lat 2000 pełniły drugorzędne role, co wciąż niekorzystnie wpływa na wiele sektorów gospodarki, nauki i kultury. Tak, a badania w tych dziedzinach nie są prowadzone linearnie i konsekwentnie, ale „w tłumie”: kiedy nagle wszystkim przywódcom uświadamia się, że nie mogą tak dalej postępować, wydaje się polecenie „jak najszybciej zlikwidować lukę” . Okazuje się, że nie jest zbyt dobry.
Kiedy komunikacja międzykulturowa stała się pełnoprawnym przemysłem naukowym?
Ogólnie rzecz biorąc, samo pojęcie „komunikacji międzykulturowej” zostało wprowadzone dopiero w latach 50. ubiegłego wieku przez amerykańskiego antropologa Edwarda T. Halla. Jego praca znalazła zastosowanie w przyrodzie, ponieważ opracował metody zachowania i komunikacji amerykańskich dyplomatów dla ich owocnego porozumiewania się z przedstawicielami innych kultur, narodowości i religii. Zrobił wiele, aby przełamać niektóre stereotypy charakterystyczne dla tego obszaru.
A zatem to Hall jako pierwszy wśród naukowców bezkompromisowo doszedł do wniosku, że kultury trzeba uczyć. Następnie teoria komunikacji międzykulturowej oficjalnie stała się jedną z najważniejszych dyscyplin naukowych i edukacyjnych.
Oczywiście ten proces nie był łatwy. Nauczanie tego przedmiotu na niektórych uniwersytetach amerykańskich rozpoczęło się dopiero w latach 60. ubiegłego wieku. I dopiero po 10 latach kurs przestał być czysto praktyczny i zaczął gromadzić przydatne informacje teoretyczne. Może się to wydawać bardzo dziwne, ale wszystko jest logiczne: do tego czasu istniało więcej niż wystarczająco praktycznych aspektów komunikacji między narodami, ale nie zaobserwowano ani jednej mniej lub bardziej holistycznej teorii naukowej.
W Europie teoria komunikacji międzykulturowej znacznie później przekształciła się w naukę, a to z zupełnie innych powodów.
Faktem jest, że zaraz po utworzeniu Unii Europejskiej granice państw okazały się niemal całkowicie otwarte dla wielu osób. Wszystko to szybko doprowadziło do tego, co mamy teraz: konfliktu interesów i wartości ludzi z różnych środowisk społeczno-kulturowych. Nic dziwnego, że europejscy naukowcy wkrótce zaczęli żywo interesować się tą kwestią. Po zapoznaniu się z doświadczeniami amerykańskimi Europejczycy otworzyli odpowiednie wydziały na uniwersytetach w Monachium i Jenie.
Należy zauważyć, że problemy komunikacji międzykulturowej w Europie są nadal bardzo duże. Wielu naukowców przypisuje to faktowi, że rząd UE próbuje wprowadzić w życie kilka teorii komunikacji naraz, zwłaszcza bez zagłębiania się w ich istotę. A propos, jakie teorie istnieją? Porozmawiajmy o tym!
Teoria adaptacji Y. Kim
Zgodnie z tą teorią człowiek stopniowo, przechodząc przez wiele etapów, adaptuje się do nowego środowiska społeczno-kulturowego. Dynamikę tego procesu w dużej mierze wyraża formuła „stres i uzależnienie”. Naukowcy lubią dodawać: „Dwa kroki do przodu i jeden krok do tyłu”. Faktem jest, że adaptacja jest czasami przerywana okresami regresji, odwrotu. Spowodowane jest to szokiem kulturowym, odrzuceniem niektórych tradycji i obyczajów przeciwnika.
Mówiąc najprościej, osobliwością komunikacji międzykulturowej jest to, że obie strony powinny chcieć (!) rozumieć się nawzajem, być przesiąkniętymi osobliwościami swoich kulturowych, moralnych i religijnych tradycji. W przeciwnym razie z próby porozumiewania się nic dobrego nie wyniknie. Co dziwne, ale tolerancja tak uparcie kultywowana w UE tylko przeszkadza.
Jeśli człowiek jest ściśle zmotywowany do zaakceptowania osoby z innego środowiska społeczno-kulturowego „takim, jakim jest”, nie będzie starał się zrozumieć prawdziwych powodów swojego działania. Najczęściej prowadzi to do wzajemnej (choćby tłumionej) wrogości, nawet na poziomie interpersonalnym. W szczególności pisał o tym znany Sadokhin. Komunikacja międzykulturowa jest pojęciem złożonym, nie należy próbować omijać go sztucznie wpojonymi hasłami i substytucją pojęć.
Ogólnie rzecz biorąc, Związek Radziecki miał kiedyś podobny problem. To samo „braterstwo narodów” miało wysoką cenę, ponieważ na początku w ogóle nie było porozumienia między zupełnie różnymi grupami etnicznymi.
Należy zauważyć, że udana adaptacja jest możliwa tylko wtedy, gdy jednocześnie zostanie spełnionych kilka warunków. Po pierwsze, częstotliwość kontaktów i komunikacji z nowym środowiskiem powinna być wystarczająco wysoka. Po drugie, człowiek musi (!) znać kraj, do którego przybył, mieć pozytywną motywację i pełny dostęp do mediów tego kraju. Ponadto bardzo zachęca się do udziału w różnych wydarzeniach publicznych.
Główne problemy komunikacji międzykulturowej w całej Europie związane są właśnie z faktem, że imigranci w ogóle nie są zainteresowani nauką języka obcego i nie są zaangażowani w procesy asymilacyjne. Nadal żyją w zamkniętych enklawach, gdzie akceptowane są tylko ich własne.
Skoordynowane zarządzanie znaczeniami i teorią reguł
Wielu naukowców zgadza się, że fundamenty komunikacji międzykulturowej są pojęciem niezwykle chwiejnym i niejasnym, ponieważ cała ludzka komunikacja w zasadzie (zwłaszcza werbalna) cierpi na skrajną niedoskonałość. Ponieważ nie wszystkie działania komunikacyjne mają na celu przyciągnięcie przeciwnika (bez względu na to, jak paradoksalne może się to wydawać), wzajemne zrozumienie w niektórych przypadkach staje się w zasadzie nieosiągalnym ideałem. Najczęściej celem jest świadoma owocna interakcja.
Jednocześnie jej uczestnicy często poddają nawzajem swoje gesty i język indywidualnej interpretacji, co w wielu przypadkach okazuje się bardzo bliskie prawdy. Mówiąc najprościej, to nie społeczne znaczenie obrazów staje się ważne, ale ich spójność w określonym ludzkim środowisku, społeczności.
Te podstawy komunikacji międzykulturowej są w zasadzie znane ludziom od starożytności: przypomnijmy sobie „pstrokate” załogi statków pirackich i handlowych. Ludzie często nie rozumieli dialektów, w których porozumiewali się między sobą, ale to nie przeszkadzało im współpracować i to całkiem skutecznie.
Teoria retoryczna
Pozwala analizować cechy komunikacyjne i behawioralne nie tylko o charakterze osobistym, ale także w odniesieniu do dużych grup. Dlatego międzykulturowa komunikacja biznesowa często opiera się na retoryce. Faktem jest, że główną cechą tej teorii jest analiza nieświadomych przejawów ludzkiej aktywności umysłowej w odpowiedzi na określone zdarzenia komunikacyjne.
Mówiąc najprościej, „ręce skrzyżowane na klatce piersiowej są oznaką wewnętrznej bliskości człowieka” - to właśnie sfera retoryki (niezależnie od tego, jak dziwnie może się to wydawać).
Nauka o komunikacji
Jest to nauka badająca społeczne funkcje mediów i ich wpływ na społeczeństwo ludzkie (zarówno ogólnie, jak i w aspekcie małych grup). Nic dziwnego, że w tej gałęzi naukowej istnieje cała masa podrozdziałów:
Ogólnie rzecz biorąc, obecny stan nauki komunikacyjnej jest smutny, ponieważ praktycznie nie ma jednego, sprawdzonego podejścia nawet do rozwiązywania mniej lub bardziej typowych problemów. Jako klasa często brakuje nawet uzasadnień metodologicznych. Nie ma jednej podstawy teoretycznej, tak jak nie ma normalnej terminologii zrozumiałej dla naukowców z różnych krajów, nie ma zunifikowanych, globalnych zasobów informacji w tej dziedzinie.
Ogólnie ten paradoks dobrze opisuje profesor Ter Minasova. „Komunikacja międzykulturowa” w jej wykonaniu to znakomita książka, która doskonale odsłania istotę i wiele przyczyn obecnej sytuacji.
Na przykład w USA i Europie piłką rządzi ta sama nauka o komunikacji, ale bardzo mało uwagi poświęca się tam aspektom językowym. Wręcz przeciwnie, językoznawstwo jest (tradycyjnie) niezwykle silne w naszym kraju, a komunikacja międzykulturowa bardzo często okazuje się być gdzieś „na podwórku”. Jest to jednak typowe dla przemysłów cywilnych, podczas gdy wojskowi często mają bogate doświadczenie (nawet bardzo specyficzne), ale z oczywistych względów nie spieszą się z nim.
Mówiąc najprościej, język, kultura i komunikacja międzykulturowa są nierozerwalnie powiązanymi częściami społeczności etnicznej. Bez znajomości niektórych aspektów języka lub kultury na pewno nie będziesz w stanie w pełni porozumieć się z obcokrajowcem.
Analizując proces interakcji kultur, często używa się pojęć „komunikacja międzykulturowa” i „komunikacja międzykulturowa”. Treść pojęcia „komunikacja międzykulturowa” obejmuje kilka powiązanych ze sobą aspektów: komunikatywny, który polega na wymianie informacji między komunikującymi się jednostkami; interaktywne, polegające na organizacji interakcji między nimi, tj. w wymianie nie tylko wiedzy, umiejętności, ale także działań; percepcyjny, czyli proces percepcji i wzajemnego poznania się partnerów oraz na tej podstawie ustalenie wzajemnego zrozumienia. Rosyjski kulturolog A.P. Sadokhin uważa, że ważnym wyróżnikiem komunikacji jest jej cel, którym jest zaspokojenie potrzeby kontaktu z innymi ludźmi. Pojęcie „komunikacji międzykulturowej” jest używane głównie na poziomie, na którym ma miejsce bezpośrednia interakcja interpersonalna, w rodzinie, społeczności, zespole podstawowym, wiosce, plemieniu.
Termin „komunikacja międzykulturowa” oznacza zbiór różnych form komunikacji między jednostkami i grupami należącymi do różnych kultur. Treść komunikacji międzykulturowej obejmuje wymianę myśli, pomysłów, pomysłów, informacji. Cechy tego procesu to: ważne miejsce po stronie informacyjnej, proces przekazywania informacji z jednego podmiotu do drugiego; specyfika celu, jakim jest osiągnięcie wzajemnego zrozumienia; a także różnice kulturowe między uczestnikami procesu komunikacji.
Na poziomie mikro można wyróżnić następujące rodzaje komunikacji międzykulturowej: komunikacja międzyetniczna, komunikacja między klasami i grupami społecznymi, komunikacja między przedstawicielami różnych grup demograficznych, komunikacja między mieszkańcami miast i wsi, komunikacja w kulturze biznesowej itp. Środki komunikacji międzyetnicznej komunikacja między osobami reprezentującymi różne grupy etniczne. To najbardziej złożony rodzaj komunikacji międzykulturowej, podczas którego najczęściej dochodzi do nieporozumień.
Komunikacja międzykulturowa ma swoje własne cechy, które obejmują następujące.
Wyd.D. Katedra Progra Zarządzanie Zasobami Ludzkimi, Franklin University, USA
Jako profesor w dziedzinach przywództwa, zarządzania, coachingu i budowania zespołu mam okazję spotykać się z profesjonalistami na całym świecie. Chcę wspierać i rekomendować usługi eksperckie świadczone przez Natalię Pereverzeva. Natalia jest wysoko wykwalifikowanym prezenterem warsztatów i oferuje szereg programów szkoleniowych z takich tematów jak technologia coachingowa, inteligencja emocjonalna, integracja celów, branding osobisty i efektywna komunikacja. Gorąco polecam natalię Pereverzeva jako prawdziwą profesjonalistkę w zakresie executive coachingu, coacha biznesu i trenera w zakresie coachingu.
Wenera Gabowa
ekspert ds. rekrutacji i oceny, specjalista ds. rozwoju i planowania kariery, coach kariery zawodowej, członek Stowarzyszenia Profesjonalistów Kariery
Na sesji z Natalią Pereverzevą było to dla mnie cenne!Błyskawiczny raport! Przyjemna i łatwa komunikacja! Szczera chęć pomocy!Życzliwość i dyplomacja! Wiara w to, co najlepsze i manifestacja tej wiary! Nowe spojrzenie na proste techniki coachingowe! A co najważniejsze, Natalia potrafiła łatwo i delikatnie dotrzeć do moich najgłębszych wartości (tylko nieliczni potrafią to zrobić) I dzięki temu zidentyfikowaliśmy kilka punktów odniesienia w moim rozwoju zawodowym! Wyrażam moją najgłębszą wdzięczność! I będę bardzo zadowolona ze współpracy!
Analityk systemów,
Petersburg
Ilja Grinyuk
trener biznesu, współzałożyciel/dyrektor generalny Mobil 1 Center Plantain Auto, mistrz trener Moskwa www.ilyagrinyuk.ru
Doskonała klasa mistrzowska Natalii Pereverzeva „Marka osobista. Łączenie się z samym sobą”! Mieszanka kreatywnego i racjonalnego podejścia do tworzenia marki osobistej otwiera nowe możliwości skutecznej promocji na rynku! Efektem mistrzowskiej klasy było dla mnie rozpoznanie martwych punktów, nad którymi prace rozpoczną się w najbliższym czasie. Dzięki jeszcze raz!
Grasewicz Dmitrij
Prezes Zarządu DELEKS GROUP LLC
W imieniu DELEKS GROUP Sp. Chciałbym zwrócić uwagę na Twój profesjonalizm, wysoką wydajność w pracy, maksymalną orientację na życzenia w doborze specjalistów. Państwa firmę wyróżnia podejście operacyjne i skuteczność w rozwiązywaniu pojawiających się problemów o dowolnej złożoności, dobre połączenie szybkości i jakości. Jestem pewny utrzymania dotychczasowych relacji biznesowych i dalszej wzajemnie korzystnej współpracy w zakresie rekrutacji i szkolenia personelu. Życzę Twojej firmie pomyślnego rozwoju i osiągania nowych wyżyn w biznesie!
Czujko Walerij Anatolijewicz
Dyrektor Generalny TRANSMAR TRADE LLC
Firma TRANSMAR TRADE Sp. z oo wyraża wdzięczność firmie Style Uspeha Sp. z oo za świadczone usługi w zakresie rekrutacji. W trakcie współpracy firma wykazała się i potwierdziła swój profesjonalny poziom, wysokie kompetencje w sprawności rozwiązywania postawionych zadań zamykania stanowisk przez nielicznych wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Chciałabym zwrócić uwagę na skuteczność, szybką reakcję na pytania wyjaśniające, uważne podejście do nas, jako klientów, partnera HR Anny Bondarenko. Firmom zainteresowanym szybkimi i wysokiej jakości usługami w zakresie rekrutacji polecamy Success Style. Jesteśmy pewni dalszej owocnej współpracy!
Siergiej Juriewicz Łobariew
Kandydatka Ekonomii, Prezes Zarządu Spółki Non-Profit „Cech Szkół Jazdy”
Mając ponad 30-letnie doświadczenie w biznesie i uważając się za osobę kreatywną odnoszącą sukcesy, która znajduje czas na poszukiwanie nowych form i metod, zarówno dla rozwoju osobistego, jak i rozwoju firmy, zajęcia z coachem-trenerką Natalią Pereverzevą nie tylko imponowały, ale zadziwiła swoją energią i niezwykłym podejściem do procesu uczenia się. Praca z postawionymi zadaniami zaskakująco harmonijnie wpisuje się w mój napięty grafik. Właściwie dla doświadczonej osoby, która ma status w społeczeństwie, czasami przez lata trudno jest dostrzec korektę, życzenia, zalecenia dotyczące introspekcji. W komunikacji z ekspertem wyczuwa się takt, profesjonalizm i chęć bycia użytecznym. Jestem bardzo zadowolona ze znajomości i pracy z tą uroczą Panią i uważam ją za bardzo mocną specjalistkę w tej dziedzinie.
