Fasi del counseling psicologico: idea generale, tecnica e tecniche. Nemov RS

Descrizione bibliografica:

Nesterova I.A. Fasi della consulenza psicologica [risorsa elettronica] // Sito dell'enciclopedia educativa

La consulenza psicologica è un'area di attività professionale abbastanza giovane per ogni psicologo. Essendo un campo della psicologia in sviluppo attivo, la consulenza psicologica viene attivamente studiata e migliorata. Il processo di consulenza è complesso e si compone di diverse fasi.

Fasi di consulenza

Nella scienza moderna, ci sono tre fasi della consulenza psicologica:

• preparatorio,
• messa a punto,
• passaggi diagnostici.

Nella fase preparatoria della consulenza psicologica lo psicologo raccoglie informazioni generali sul cliente in base alla voce nel registro di registrazione e raccoglie informazioni da terze parti, tra cui dipendenti di consulenza psicologica, accettazione di richieste di conversazioni e consulenza con uno psicologo. La durata di questa fase di solito non supera i 30 minuti.

Il prossimo passo importante è senza dubbio fase di installazione. In questa fase, c'è un incontro personale tra lo psicologo e il consulente. Lo psicologo è impostato per lavorare insieme al cliente. Il cliente si preparerà anche per il lavoro congiunto con uno psicologo. Questo passaggio richiede dai cinque ai sette minuti.

Quindi c'è una transizione graduale a fase diagnostica. Il cliente condivide il suo dolore o semplicemente parla dei problemi e della vita quotidiana. Ascoltando la confessione del cliente, lo psicologo analizza le informazioni ed evidenzia il problema chiave della persona venuta per la consultazione. Se il problema non è evidente, lo psicologo conduce la psicodiagnostica. Inoltre, la psicodiagnostica aiuta a trovare la soluzione ottimale al problema o ai problemi che sono sorti. Questa fase ha la seguente caratteristica: non è possibile determinare con precisione l'ora della fase diagnostica. Tutto dipende dalle caratteristiche del carattere del cliente, dalla profondità e gravità dei suoi problemi e dal livello di desiderio di superare questi stessi problemi. Il tempo minimo della fase diagnostica è di un'ora.

Tuttavia, va ricordato che il tempo per condurre e organizzare i test non è incluso nella durata della fase diagnostica. Molto spesso questa fase raggiunge le sei ore.

Un piano graduale aiuta a costruire adeguatamente la struttura della consulenza psicologica. Nella letteratura scientifica è spesso indicato anche come "fasi di consulenza".

Tuttavia, è importante ricordare che, per quanto strutturate e sviluppate siano le opinioni sulle fasi della consulenza psicologica, nessuno degli orientamenti teorici riflette l'intera varietà di situazioni possibili che possono sorgere nel processo di consulenza psicologica.

Nella famosa opera di Rollo May "The Art of Psychological Counseling" il processo di counseling non è così chiaramente strutturato, ma tuttavia la sua messa in scena è piuttosto accattivante. R. May scrive: "Quindi, il contatto con il cliente è stato stabilito, il rapporto è stato raggiunto e inizia la parte principale dell'incontro: la confessione, la fase in cui il cliente ha l'opportunità di "parlare" ... Quando il cliente ha raccontato tutto ciò che lo ha ferito, ha descritto la sua situazione attuale e "metti tutte le carte in tavola", inizia la fase dell'interpretazione.

May inizia il capitolo successivo del libro con le parole: "Considera l'ultima fase della consulenza: la trasformazione della personalità, che è il completamento e l'obiettivo dell'intero processo". Se ora strutturiamo un po' per l'autore ciò che ha detto in questi piccoli passaggi, otterremo 4 fasi del processo consultivo, che sono presentate di seguito.

Un rappresentante della scuola australiana di consulenza telefonica, G. Hambley, che scrive che: "Il primo obiettivo di qualsiasi consulenza è stabilire un rapporto di fiducia. Può essere descritto come l'emergere di un rapporto o un reciproco senso di vicinanza .. .rapport attraverso un buon ascolto e una chiara riflessione, il passo successivo nel processo di consulenza è l'esplorazione, l'aver stabilito un rapporto di fiducia... e dare al chiamante l'opportunità di analizzare i propri sentimenti e chiarire il problema, considerando la realtà e discutendo possibili approcci ... il prossimo passo nel processo di consulenza, dobbiamo spingerlo a prendere le misure appropriate". Schematicamente, le fasi della consulenza secondo G. Hambly sono mostrate nella figura seguente.

Il modello elettrico di Gilland

Nella moderna consulenza psicologica, il modello eclettico di Gilland si è diffuso. Si compone di sei fasi di consulenza. Ogni fase è necessaria per ottenere un risultato positivo dalle consultazioni. Le fasi all'interno del modello eclettico di Gilland includono quanto segue:

1. Lo studio del problema implica stabilire un contatto con il cliente e raggiungere la fiducia reciproca: è necessario ascoltare attentamente il cliente che parla delle sue difficoltà, mostrare la massima sincerità, empatia, cura, senza ricorrere a valutazioni e manipolazioni.

2. La definizione bidimensionale del problema sta nel fatto che il consulente cerca di caratterizzare accuratamente i problemi del cliente, di stabilirne aspetti sia emotivi che cognitivi. L'esatta definizione del problema porta alla comprensione delle sue cause e all'indicazione dei modi per risolverlo. Questa fase viene restituita durante tutta la consultazione, se ci sono difficoltà, ambiguità nella formulazione del problema.

3. Identificazione di alternative - la fase di discussione di possibili alternative per risolvere il problema con l'aiuto di domande aperte. Il cliente nomina possibili soluzioni al problema, il consulente lo aiuta a proporre ulteriori alternative che il cliente può utilizzare direttamente. Durante il colloquio viene redatto un elenco scritto di alternative.

4. La pianificazione comporta una valutazione critica delle alternative di soluzione scelte analizzando le alternative in termini di esperienza precedente e disponibilità al cambiamento, intervallo di tempo, grado di riduzione del comportamento distruttivo del cliente. Sono previsti mezzi e modalità per verificare la fattibilità della soluzione prescelta.

5. Attività: attuazione coerente del piano per la risoluzione del problema. Il consulente aiuta il cliente a costruire attività tenendo conto delle circostanze, del tempo, dei costi emotivi, oltre a comprendere la possibilità di fallimento nel raggiungimento dell'obiettivo, concentrandosi sugli obiettivi finali.

6. Valutazione e feedback - valutazione da parte del consulente e del cliente del livello di raggiungimento dell'obiettivo, del grado di risoluzione del problema. Se necessario, è possibile affinare il piano della soluzione. Se sorgono problemi nuovi o profondamente nascosti, è possibile tornare alle fasi precedenti.

L'intero processo di consulenza psicologica dall'inizio alla fine può essere rappresentato come una sequenza di fasi principali della consulenza, ognuna delle quali è necessaria a modo suo durante la consulenza, risolve un particolare problema e ha le sue caratteristiche specifiche. La parola "stadio" denota un momento separato, una fase nello sviluppo di qualcosa. Nelle opinioni di vari autori sulle fasi del counseling psicologico c'è molto in comune, tuttavia ci sono anche alcune differenze, principalmente legate al dettaglio e alla coerenza, alla completezza della presentazione. Va notato che nella vera consulenza psicologica è raramente possibile soddisfare pienamente e coerentemente i requisiti di un qualsiasi modello. Ma è necessario concentrarsi su qualche modello della sequenza dei passaggi, poiché ciò aumenta il grado di riflessività dell'atteggiamento del consulente nei confronti del processo consultivo.

Quindi, ogni fase della consulenza psicologica è un elemento essenziale dell'intera tela della consulenza al cliente.

Nella scienza moderna, molti scienziati hanno prestato particolare attenzione alle fasi della consulenza psicologica. Separatamente, vorrei individuare le fasi secondo R. May e secondo G. Hambley. Ogni fase della consulenza psicologica ha una procedura integrata volta ad aumentare l'efficacia di ogni singola fase. Ecco perché ogni psicologo dovrebbe prestare grande attenzione al processo di preparazione per le consultazioni e avere un certo stile di conduzione delle consultazioni, che include determinate fasi.

Letteratura

1. Rollo May L'arte della consulenza psicologica. Come dare e ricevere salute mentale - M.: Institute for General Humanitarian Research, April-Press, 2015
2. Hambley G. Assistenza telefonica. Una guida per chi vuole aiutare gli altri telefonicamente // [Risorsa elettronica] Modalità di accesso:

Fasi della consulenza psicologica

La consulenza psicologica di solito consiste in diversi incontri, conversazioni separate. In generale, la consulenza psicologica come processo si divide in quattro fasi: 1. Conoscenza con un cliente e avviare una conversazione. 2. interrogatorio cliente, formazione e verifica della consulenza ipotesi. 3. Rendering impatto. 4. Completamento consulenza psicologica.

1. Conoscere il cliente e avviare una conversazione

1a. Primo contatto. Puoi alzarti per incontrare il cliente o incontrarlo alla porta dell'ufficio, una dimostrazione di buona volontà e interesse per una proficua collaborazione. 1b. Incoraggiamento. Si consiglia di incoraggiare il cliente con parole del tipo: "Entra, per favore", "Siediti comodamente", ecc. 1c. Una piccola pausa. Dopo i primi minuti di contatto con il cliente, si consiglia di concedergli una pausa di 45 - 60 secondi in modo che il cliente possa raccogliere i suoi pensieri e guardarsi intorno. 1 g In realtà conoscente. Puoi dire al cliente: "Facciamo conoscenza. Come posso contattarti?" Dopodiché, devi presentarti. 1d. Formalità. Prima dell'inizio della consulenza vera e propria, lo psicologo consulente è obbligato a fornire al cliente quante più informazioni possibili sul processo di consulenza, le sue caratteristiche importanti: - gli obiettivi principali della consulenza, - le qualifiche del consulente, - il pagamento per la consulenza, - la durata approssimativa della consulenza, - l'opportunità di una consulenza in questa situazione, - il rischio di deterioramento temporaneo dello stato del cliente nel processo di consulenza, - i limiti della riservatezza, incl. problematiche di registrazione audio e video, la presenza (osservazione) del processo di soggetti terzi. Dovresti parlare brevemente, senza riversare informazioni inutili sul cliente. Il risultato qui è la decisione finale del cliente di entrare nel processo di consulenza. 1e. "Qui e ora". È necessario concordare con il cliente, impostarlo per lavorare nella modalità "qui e ora". È importante chiarire al cliente che lo psicologo-consulente non può essere utilizzato come strumento in tutti i tipi di intrighi. 1zh. Indagine primaria. Un esempio di una frase standard: "Cosa ti ha portato da me?", "Allora, quali domande vorresti discutere con me?". Se il cliente non è un "frequentatore professionista" di studi psicologici, molto probabilmente avrà bisogno di supporto fin dalle prime frasi. Per lo meno, sarà interessato alla domanda: sta parlando correttamente, su questo? Pertanto, se necessario, fin dai primi minuti dell'interrogatorio, è necessario mantenere un dialogo.

2. Interrogare il cliente, formulare ipotesi

2a. Ascolto empatico. È anche ascolto attivo (ripetizione di singole parole per il cliente, interpretazioni). 2b. Accettazione del modello della situazione del cliente come temporaneo. Il consulente non deve ancora entrare in contenzioso con il cliente, tanto più per esporlo, per beccarlo in contraddizioni. Rompere il modello della situazione del cliente è possibile solo dopo che questo modello è stato studiato in dettaglio. 2c. Strutturare la conversazione. Un cliente raro è in grado di descrivere in modo logico e coerente una situazione problematica. A poco a poco, deve essere incoraggiato a una presentazione, a un ragionamento più razionale. Il consulente stesso deve essere coerente. Ogni nuova frase, domanda dovrebbe essere logicamente connessa con le precedenti. I riepiloghi periodici sono molto utili per strutturare la conversazione. Il dialogo con il cliente non è un capitolo; quindi, puoi prendere l'abitudine di riassumere quanto detto ogni dieci minuti (ad esempio), guardando l'orologio da parete o da tavolo. Se è opportuno, allora è possibile riassumere non solo oralmente, ma anche per iscritto, rappresentando schematicamente un modello della situazione su carta. La strutturazione della conversazione incoraggia il cliente a lavorare razionalmente, non a "macinare" la stessa cosa per la decima volta, ma ad andare avanti; quando il cliente smetterà di andare avanti nella descrizione della situazione, questo sarà una sicura indicazione che ha già detto tutto l'essenziale. 2 anni Comprendere il modello della situazione del cliente. Lo psicologo-consulente svolge un lavoro analitico e critico, formula diverse ipotesi su questo modello. Se un cliente si rivolge a uno psicologo per chiedere aiuto, significa che il suo modello di una situazione problematica è a) errato (perverso) oppure b) incompleto. In ogni ipotesi, quindi, dovrebbe essere chiaramente formulato: a) il cliente vede la situazione nella vera luce? b) se non vede, allora cosa c'è che non va? c) il modello della situazione è completo? d) se non completo, in che modo si può ampliare questo modello? Naturalmente, lo psicologo-consulente dovrebbe tenere per sé la maggior parte delle conclusioni qui, se non altro perché finora ci sono solo ipotesi. 2d. Critica delle ipotesi. Il consulente pone al cliente domande volte a chiarire e criticare ipotesi. Le domande qui possono, ovviamente, essere poste a caso. Tuttavia, si consiglia di impegnarsi almeno per una conversazione strutturata esterna, senza saltare dall'una all'altra. Il risultato qui dovrebbe essere che alla fine c'è solo un'ipotesi di lavoro (quella principale). Il fatto è che lo psicologo è costretto a fare la maggior parte del lavoro intellettuale in modo difficile, quando il tempo è poco. Pertanto, è necessario lavorare a stretto contatto solo con l'ipotesi principale. Se non viene confermata, viene presa come principale un'altra ipotesi. 2e. Presentare la tua ipotesi al cliente. Poiché il cliente è solitamente già "ben confuso" nella sua situazione problematica, accade molto raramente che accetti immediatamente l'ipotesi e sia d'accordo con essa. Pertanto, è importante sottolineare che le considerazioni del consulente sono finora solo un'ipotesi (ipotesi), che il cliente non è tenuto ad essere d'accordo, è necessario prendere l'ipotesi come funzionante e cercare di studiare le conclusioni che genera. Nel processo di elaborazione dell'ipotesi, è probabile che emergano nuovi dettagli che chiariscano il modello oggettivo emergente della situazione. È probabile che l'ipotesi sia insostenibile, non c'è nulla di cui preoccuparsi; in questo caso si assume come funzionante un'altra ipotesi. 2 g. Critica dell'ipotesi, trovare la verità. Vengono considerate varie situazioni, tipiche e non del tutto tipiche. Prima di procedere alla fase successiva, è molto importante trovare la verità, ovvero un modello oggettivo coerente della situazione problematica deve essere formulato e accettato da entrambe le parti.

3. Avere un impatto

3a. Lascia che il cliente viva con nuove conoscenze. L'ulteriore lavoro dipende direttamente da quanto si è rivelato vero il modello della situazione problematica. È importante capire che se il modello fallisce, l'ulteriore lavoro con il cliente (impatto) è a rischio; e se viceversa (il modello ha successo), allora il cliente stesso sarà interessato a vivere con nuove conoscenze. Pertanto, idealmente, dopo aver sviluppato un modello funzionante, dovresti rilasciare il cliente fino al prossimo incontro. Probabilmente ha già ottenuto tutto ciò di cui aveva bisogno, e quindi non verrà più al prossimo incontro. Se non c'è alcuna possibilità, non è necessario interrompere la consultazione, puoi semplicemente apportare una piccola modifica. Per fare ciò, è opportuno far sedere il cliente su una sedia per quindici minuti, accendere una musica calma e dargli l'opportunità di pensare a nuove conoscenze. 3b. Correzione delle impostazioni del client. Naturalmente, è probabile che l'acquisizione di nuove conoscenze possa non essere sufficiente per consentire al cliente di gestire la situazione problematica. Qui, le lamentele del cliente che "non c'è abbastanza forza", "non capisco come", ecc. sono tipiche. Lo psicologo, insieme al cliente, critica i falsi atteggiamenti di quest'ultimo. Genera un elenco di nuove installazioni. Gli atteggiamenti dovrebbero essere verbalmente accurati, semplici ed efficaci. Occorre prestare molta attenzione agli atteggiamenti volti a acquisire calma e fiducia, a correggere il livello di tono (calmarsi o viceversa mobilitarsi) e il livello di razionalità-emotività (diventare più razionali o più emotivi). Le installazioni possono essere "accettate" sotto forma di autoipnosi. Anche in questo caso, sarà utile per dare al cliente la possibilità di convivere con le nuove impostazioni. È possibile che alcune impostazioni non attecchiscano. Quindi potrebbe essere necessario cambiarli o modificarli. 3c. Correzione del comportamento del cliente. Aiutare il cliente a formulare possibili alternative ai comportamenti abituali. Analisi e critica di queste alternative, valutazione della loro utilità ed efficacia. Scegliere l'alternativa migliore. Sviluppo di un piano per l'attuazione di questa alternativa. È importante capire che il cliente potrebbe semplicemente dimenticare di applicare il comportamento alternativo in futuro. Pertanto, in senso letterale, deve essere addestrato a utilizzare l'alternativa. Per questo sono adatti vari metodi, ad esempio i giochi di ruolo (in questo caso, lo psicologo può assumere il ruolo di un parente o conoscente del cliente).

4. Completamento della consulenza psicologica

4a. Riassumendo la conversazione. Breve riassunto di quanto accaduto. "La ripetizione è la madre dell'apprendimento." 4b. Discussione di questioni relative all'ulteriore rapporto del cliente con un consulente o altri specialisti. 4c. Separazione. Il cliente dovrebbe essere scortato almeno alla porta, dirgli qualche parola gentile.

Letteratura

Aleshina Yu. E. Consulenza psicologica familiare e individuale. - M.: Centro editoriale ed editoriale del Consorzio "Salute sociale della Russia", 1993. - 172 p.

La consulenza deve iniziare con la pianificazione del tempo. La tempistica ottimale consente al consulente di svolgere le proprie mansioni professionali ad un livello tecnologico elevato, mantenere le competenze professionali e migliorare le proprie capacità professionali.

Inizia con la strutturazione del processo di consulenza programmare un incontro con un cliente. La preparazione consiste in una serie di fasi:

• 1. Elaborare un'idea preliminare sul cliente e sul suo problema. Le informazioni ottenute dal consulente prima di iniziare il lavoro con il cliente aiuteranno ad attuare le seguenti fasi di preparazione alla consulenza.
• 2. Sistematizzazione delle conoscenze sul problema esistente. In questa fase, il consulente può rivedere la letteratura sull'argomento; consultarsi con i colleghi; dai un'occhiata alla nuova ricerca.
• 3. Sviluppo di un piano di consultazione. Va notato che avere un piano può avere lati positivi e negativi. Il consulente deve essere in grado di modificare il piano pianificato a seconda della situazione, altrimenti potresti perdere punti importanti per il cliente, le direzioni principali di ulteriori lavori.
• 4. Selezione dei mezzi psicodiagnostici.

Seguire questo algoritmo consentirà, soprattutto ai consulenti alle prime armi, di sentirsi sicuri nel processo di lavoro.

Il processo di consulenza può anche essere presentato sotto forma di sostituzione sequenziale delle fasi. Gli studiosi offrono diversi modelli di consulenza.

La maggior parte degli specialisti in pratica utilizza un metodo di consulenza in cinque fasi:

io in scena. Stabilire e mantenere un rapporto di fiducia con il cliente (il mantenimento di un rapporto di fiducia con il cliente da parte del consulente dovrebbe essere effettuato durante l'intero processo di consulenza). Il consulente supporta il cliente, crea per lui condizioni di sicurezza psicologica e ispira la fiducia del cliente in se stesso come professionista.

II stadio. "Confessione" del cliente al consulente (presentazione verbale emozionale soggettiva da parte del cliente dei suoi problemi psicologici e socio-psicologici). Il consulente ha un'idea generale delle cause interne ed esterne dei problemi psicosociali del cliente e compaiono le prime ipotesi di lavoro: un giudizio ipotetico sulla connessione naturale (causale) dei fenomeni. Attraverso ipotesi di consulenza, il consulente può formulare la gamma di problemi psicosociali con cui il cliente si rivolge a lui. Lo specialista inizia a formulare un parere consultivo professionale preliminare.

III stadio. Analisi (comprensione, riflessione) dei problemi socio-psicologici del cliente; verifica dell'ipotesi di general working advisory.

IV stadio. Studio professionale completo da parte del consulente di problemi significativi del cliente, ricerca dell'implementazione da parte del consulente insieme al cliente di soluzioni ottimali ai problemi del cliente e ricerca di risorse (al fine di risolvere le difficoltà socio-psicologiche del cliente e uscire dai suoi situazione di vita difficile).

V stadio. Raccomandazioni al cliente e completamento del processo di consultazione, un breve riassunto da parte del consulente di quanto accaduto durante l'intero processo di consultazione, ripetuto "parlare" (al cliente) delle opzioni per risolvere il problema scelte insieme al cliente.

La parte finale del processo di consultazione discute anche, se necessario, della successiva comunicazione (interazione professionale) del consulente con il cliente.

Nel lavoro sociale, il consulente aiuta il cliente a risolvere un problema specifico. A questo proposito, conviene considerare le fasi del counseling utilizzando il modello di J. Egan. Questo modello considera la consulenza come "gestione dei problemi", che significa gestione, non soluzione, poiché non tutti i problemi possono essere risolti in modo permanente. Le fasi centrali del modello sono:

• 1) identificare il problema (aiutare il cliente a raccontare la propria storia; focalizzare; attivare);
• 2) formazione degli obiettivi (sviluppo di un nuovo scenario e di una serie di obiettivi; valutazione degli obiettivi; selezione degli obiettivi per azioni specifiche);
• 3) attuazione di azioni (sviluppo di strategie d'azione; attuazione di strategie).

La prima fase, in cui si instaura la fiducia, mira a creare un quadro dello "scenario attuale", cioè situazione problematica. Nella seconda fase, il consulente, insieme al cliente, forma un "nuovo scenario" con l'aiuto del quale la situazione può essere migliorata. Nella terza fase vengono sviluppate strategie per raggiungere gli obiettivi, azioni necessarie per passare dallo "scenario attuale" a quello "desiderabile".

Ci sono questioni culturali e individuali che sorgono in diverse fasi (fasi della consulenza) che il consulente deve considerare. Alcuni di essi sono riportati in appendice. 3.

È impossibile seguire norme rigorose nella conduzione di una conversazione consultiva, ma è necessario strutturare il processo di consulenza. Il consulente in erba dovrebbe in particolare imparare a pianificare la consultazione e il processo di consulenza in base alle fasi della consulenza.

4.5. Tecniche di consulenza

La base di base di qualsiasi tipo di consulenza sono le tecniche di comunicazione. Come sapete, la comunicazione avviene sia a livello verbale che non verbale.

Conoscenza del consulente linguaggio non verbale e la capacità di riflettere il proprio comportamento non verbale aiuta a creare relazioni di fiducia e una comprensione più profonda del cliente. Una delle funzioni principali della comunicazione non verbale è quella di esprimere le emozioni con l'aiuto del comportamento esterno. I segnali del corpo comunicano lo stato emotivo di una persona e lo fanno in modo più efficace delle parole, essendo più persuasivi per la loro naturale spontaneità e resistenza alla falsificazione (inganno). Di norma, il discorso è accompagnato da elementi vocali non verbali (intonazione, pause, vocalizzazioni, ecc.) e cinestesici (pose, gesti, espressioni facciali, sguardo).

Quando ciò che una persona esprime con il linguaggio (canale verbale comunicazione) non corrisponde a ciò che esprime con l'aiuto del corpo (canale di comunicazione non verbale), il suo partner di interazione presta maggiore attenzione ai "messaggi" non verbali. Questo perché il linguaggio del corpo può essere osservato direttamente, è in superficie ed è più difficile da nascondere.

I movimenti del corpo dicono molto di una persona, a volte anche ciò che non riesce a esprimere a parole. La capacità del counselor di articolare le esperienze del cliente attraverso la conoscenza del linguaggio non verbale è uno strumento importante nella consulenza. Dato che la comunicazione è un processo a doppio senso, il consulente deve essere consapevole che il suo comportamento non verbale viene anche "letto" dal cliente. Quando il consulente è calmo e ha il controllo della situazione, trasmette una sensazione di benessere al cliente, rispettivamente, lo stress o l'imbarazzo vissuti dal consulente non passano inosservati. Con l'aiuto del linguaggio del corpo, il consulente comunica spontaneamente il suo atteggiamento nei confronti del cliente.

L'attività verbale avviene sempre in parallelo con determinati movimenti del corpo: postura, gesti, espressioni facciali, sguardo.

Posa - questa è la posizione del corpo, che una persona assume consciamente o inconsciamente. Può avere un significato diagnostico, informando il consulente sullo stato emotivo e sulle caratteristiche della personalità di una persona. Inoltre, la postura è di grande importanza pragmatica e può influenzare il comportamento di altre persone. Ci sono posizioni aperte e chiuse, postura-dominanza e postura-sottomissione.

Gesti - questa è un'azione silenziosa che non interrompe il discorso e non interferisce con esso. Con un gesto come un singolo movimento, una persona può:

• o trasmettere una tale quantità di informazioni che non potrebbe trasmettere con una sola parola, ma solo con l'ausilio di un numero sufficientemente grande di parole;
• o esprimere riscontro al mittente del messaggio senza interromperlo e senza pretendere la parola;
• o chiarire la potenziale ambiguità dell'affermazione, spiegando cosa si dice esattamente;
• o Esprimere elementi di esperienza o esperienza che sono difficili da trasmettere adeguatamente a parole.

Le classificazioni esistenti distinguono tra gesti simbolici, illustrativi, espressivi, regolatori, gesti di adattamento o di autocontrollo.

Usando gesti simbolici stringere la mano in segno di saluto o indicare un oggetto o una direzione.

I movimenti del corpo, in particolare le mani, con l'aiuto dei quali una persona spiega, integra ciò che esprime con le parole, pone accenti, sottolinea la cosa principale o rafforza l'affermazione verbale, sono indicati come gesti illustrativi.

Gesti espressivi sono indicatori di stato emotivo. Per esempio:

• - l'esperienza della tristezza e della noia si esprime in gesti lenti e “pesanti”, spesso con le spalle piegate e le braccia conserte sul petto;
• - la gioia, di regola, si manifesta con gesti vivaci;
• - Una persona che si copre il viso con le mani prova spesso vergogna e imbarazzo.

Esempi gesti regolatori può essere:

• - alzare le mani come segno per l'interlocutore di interrompere il suo discorso;
• - annuendo con la testa, stimolando l'interlocutore a continuare il suo discorso.

Gesti di adattamento o di autocontrollo aiutare una persona ad affrontare l'eccitazione, la tensione, controllare il corpo in situazioni di interazione.

Gesti semplici, a volte quasi impercettibili, possono dire molto. Esempi di linguaggio del corpo del consulente positivo includono:

• o lieve inclinazione del busto verso il cliente;
• o postura rilassata ma consapevole;
• o la posizione delle gambe, che non è evidente;
• o gesti discreti e fluidi;
• o minimizzare altri movimenti;
• o L'espressione del viso del counselor corrisponde ai suoi sentimenti o ai sentimenti del cliente.

Svolge un ruolo importante nella comprensione del cliente espressioni facciali. Con movimenti mimici, uno sguardo, il consulente può condurre un'analisi molto più profonda della storia del cliente piuttosto che concentrarsi solo sul contenuto della sua storia. Attraverso le espressioni facciali, una persona dimostra inconsciamente ciò che sta vivendo, rendendolo ovvio agli altri.

Direzione Guarda, I movimenti oculari trasmettono un'enorme quantità di informazioni. Per descrivere lo sguardo si usano aggettivi: gentile, allegro, arrabbiato, aperto, diffidente, triste. Possiamo dire che questa è una descrizione dello stato emotivo di una persona in un dato momento. Caratterizzando lo sguardo, il consulente aiuta il cliente a capire la sua condizione e l'opportunità di discuterne. La disponibilità a continuare la conversazione è indicata dalla durata del contatto visivo. Il contatto visivo sostenuto non solo mostra interesse, ma incoraggia anche il cliente a continuare a parlare e aiuta il consulente ad ascoltare con più attenzione. Allo stesso tempo, uno sguardo più attento può mettere l'oratore in una posizione imbarazzante e, a volte, causare aggressività, può essere percepito come ostilità, specialmente in situazioni di tensione. È naturale che la maggior parte dei clienti mantenga un contatto visivo più stabile quando parlano e meno costante quando parla il consulente. L'ideale è il desiderio reciproco di un contatto naturale e piacevole per entrambe le parti, che dovrebbe corrispondere alla situazione e alla questione in discussione.

Particolare attenzione dovrebbe essere prestata al valore sorrisi. Un sorriso sincero è diverso da un sorriso forzato, che a volte viene chiamato sorriso desiderabile. In contrasto con il sorriso spontaneo desiderato è asimmetrico. Non riflette le emozioni vissute, è statico e rimane molto a lungo sul viso oppure appare e scompare molto rapidamente, utilizzando solo i muscoli della bocca. I muscoli degli occhi rimangono immobili, cosa che non accade con un sorriso spontaneo. Quando si parla di sorriso si usano spesso aggettivi: benevolo, gentile, triste, modesto, riservato. Tuttavia, ci sono anche caratteristiche del sorriso come: malvagio, malizioso, ironico, ripugnante. Ma la cosa più importante è l'adeguatezza del sorriso. Se il cliente parla di eventi tristi, mentre il consulente continua a sorridere benevolmente, questo interrompe la comprensione reciproca e il contatto viene interrotto.

Il consulente deve essere in grado di analizzare il comportamento non verbale del cliente, ma è altrettanto importante conoscere le proprie caratteristiche, controllare il proprio corpo. Di norma, una persona non può, senza un addestramento speciale, essere consapevole di quanto sia libera in questo momento o meno. Un indicatore esterno, un criterio di libertà dalla tensione, è la plasticità dei movimenti. Una misura della libertà muscolare può essere la sensazione se è piacevole guardare la postura, i movimenti di una persona. Se è piacevole - il corpo è libero, se qualcosa confonde - non c'è libertà muscolare. Imparare a vedersi "dall'esterno", ad avere un'idea del grado di libertà del proprio corpo è un compito importante quando si padroneggia la professione di consulente.

La capacità di comportarsi adeguatamente alla situazione, apparire naturale, libero, possedere le componenti non verbali della comunicazione, contribuisce alla formazione dell'immagine di sé desiderata quando si interagisce con il cliente. Inoltre, la capacità di "leggere" il linguaggio non verbale aiuta a diventare competenti nella comprensione dello stato mentale e delle intenzioni comportamentali del cliente.

La tecnologia merita un'attenzione speciale. silenzio o pause. Per un consulente alle prime armi, questa tecnica è molto difficile. Nella comunicazione secolare, il silenzio di un partner significa ignorare o risentire. Questo provoca sempre tensione e desiderio di interrompere la sensazione dolorosa che si verifica durante il silenzio prolungato. Nel processo consultivo, il silenzio è la tecnica più importante di assistenza psicologica, che può essere un segno di resistenza, introspezione, espressione di disperazione e disperazione, vigilia dell'intuizione. Rendendosi conto che le pause sono necessarie quando si lavora con un cliente, è necessario padroneggiare i metodi più comuni per rispondere in una situazione di silenzio: un cenno del capo, una ripetizione delle ultime parole (proprie o del cliente); parafrasando l'ultima affermazione (la tua o quella del cliente). Se il cliente rimane in silenzio, puoi aiutarlo a esprimere la sua condizione. Frasi per questo sono: "è difficile per te parlare adesso"; "forse non sai come reagire a questo" o "forse ti ha sconvolto" . Se il silenzio persiste ed è ostinato, il consulente dovrebbe rispettare il comportamento del cliente e cercare di concludere la consultazione con un'interpretazione - partendo dal presupposto che, ovviamente, tale comportamento è ora più accettabile per il cliente.

Lo strumento principale del lavoro del consulente è l'ascolto, che differisce notevolmente da come ascoltiamo un partner di comunicazione nella vita di tutti i giorni. Le tecniche di ascolto possono essere suddivise in gruppi: ascolto non riflessivo; ascolto riflessivo; ascolto attivo (interrogatorio); ascolto empatico.

L'ascolto non riflessivo è definito come un modo semplice per mantenere l'interesse e l'attenzione nel processo di comunicazione orale. È particolarmente utile utilizzare tecniche di ascolto non riflessivo all'inizio di una conversazione, così come quando il cliente esprime sentimenti profondi come rabbia o dolore. I compiti di tale ascolto sono: comprendere il testo; incoraggiare la continuazione della conversazione; ricordare cosa è stato detto; gestisci la tua attenzione. Il consulente utilizza:

• o minime osservazioni incoraggianti, che includono interiezioni o frasi neutre, essenzialmente prive di significato: " Sì ti capisco. .", "Per favore continua, ti ascolto...";
• o commenti sui messaggi non verbali del cliente (commenti di apertura), che contribuiscono allo sviluppo della conversazione, soprattutto all'inizio, e alleviano anche la tensione. Per esempio: "Sembri una persona felice"; "Sembri molto stanco."

Si devono notare alcuni errori nell'applicazione dell'ascolto non riflessivo:

• 1) un tentativo di imitare l'attenzione. Il consulente sorride tutto il tempo e annuisce con la testa, dice costantemente "Uh-huh", ma non si unisce completamente a ciò che dice il narratore;
• 2) repliche del disaccordo, della coercizione: "perché è questo?"; "perché no?"; "beh, non può essere così male"; "dammi almeno una ragione per cui sei così arrabbiato!"

L'ascolto riflessivo è finalizzato a comprendere la componente razionale del messaggio, in ordine di forza crescente: pausa, silenzio; incoraggiamento, sostegno; malinteso; riflesso (eco); parafrasi (riformulazione); riepilogo; una precisazione.

I compiti dell'ascolto riflessivo sono: verificare la correttezza della comprensione da parte del consulente delle parole e delle affermazioni del cliente; supporto per la storia del cliente; mostrare interesse per il cliente. In questo caso, il consulente non dovrebbe controllare l'argomento della conversazione.

Tecniche di ascolto riflessivo:

• o Malinteso - una tecnica attraverso la quale il consulente cerca di capire meglio il cliente. Dovrebbe essere utilizzato solo se il consulente non comprende davvero cosa intende il cliente. Ciò esclude la manifestazione di irritazione o dispiacere. Esempi di tali affermazioni: "Non capisco cosa intendi". "Non ho ancora capito bene cosa ti sia successo. Ma mi piacerebbe capirti. Magari puoi dirmelo più in dettaglio? ..".
• o Riflessione (eco) - ripetizione di parole o frasi dell'interlocutore alla lettera o con lievi modifiche. Non vengono riflesse frasi, ma affermazioni significative per il cliente, accompagnate da emozioni espresse. Si raccomanda di utilizzare questa tecnica laddove il significato delle affermazioni dell'interlocutore non fosse del tutto chiaro; dove le affermazioni del cliente portano un carico emotivo, così come quando riflettono le ultime parole della frase del cliente durante lunghe pause come invito a continuare la storia. Non applicare troppo spesso in modo che il partner non abbia l'impressione di essere preso in giro.
• o Parafrasi (parafrasi) - formulare la dichiarazione del cliente nel modo in cui l'ha interpretata il consulente. Lo scopo di questa tecnica è verificare l'accuratezza della propria comprensione del messaggio. Dovrebbe essere usato esattamente quando il discorso del cliente ci sembra chiaro.

L'esecuzione di questa tecnica può essere avviata con le seguenti parole: "da quanto ho capito, pensi che..."; "Capisco che parli di..."; "secondo voi..."; "Puoi correggermi se sbaglio, ma..."; "in altre parole, pensi..."; "Ho capito bene?".

o Riepilogo - riassumere una parte significativa della storia o l'intera conversazione nel suo insieme. La regola principale della formulazione è semplicità e chiarezza.

Le frasi introduttive della tecnica riassuntiva possono essere: "il risultato di ciò che hai detto..."; "Dalla tua storia ho tratto le seguenti conclusioni...".

Il riassunto può essere efficace nei casi in cui il cliente "cammina in tondo", tornando a quanto già detto. Questo comportamento del cliente è spesso dovuto al fatto che teme di non essere stato compreso o frainteso.

• o una precisazione - si applica:
• - quando si contatta il cliente per chiarimenti: "non ti ripete di nuovo?"; "cosa intendi?";
• - chiarire la situazione; "Puoi spiegare più in dettaglio?"; "Forse puoi aggiungere qualcosa?..."; "Potresti sviluppare la tua idea?..."; "che cosa è successo dopo?.. "Hai detto che... potresti dirci di più?";
• - eliminare le contraddizioni logiche nel materiale: "Non sono sicuro di averti capito bene. L'hai detto..., e ora lo dici... C'è una contraddizione qui?";
• - per cambiare argomento di conversazione: "Mi sembra che tu voglia parlare d'altro..."; "Vuoi parlarmi di...?"; "Per favore, spiegami il momento successivo..."

L'ascolto attivo consente al consulente di assumere una posizione attiva e porre domande al cliente. Va notato le caratteristiche dell'applicazione di vari tipi di domande. Così, domande chiuse usato per costruire un rapporto. Allo stesso tempo, è meglio non abusare delle domande chiuse, poiché ciò può causare al cliente una pressione, una verifica o un esame. Va ricordato che quando si utilizzano domande chiuse, il consulente è presente direttiva posizioni e controlla praticamente l'argomento della conversazione. Quando si utilizzano domande a risposta aperta, il cliente fornisce molte informazioni che il consulente può organizzare in seguito. Il consulente in questo caso non assume una posizione direttiva, rimane “guidato” in relazione al contenuto della conversazione. Segue il cliente, restandogli un passo dietro. Domanda in espansione consente di ottenere informazioni più dettagliate sul problema. Esempi di tali domande potrebbero essere: "Vuoi dirmi di più su questo?"; "...e cosa è successo dopo?"

Usando domande chiarificatrici il consulente in modo più inequivocabile, senza "pensare" capisce di cosa sta parlando il cliente; mette in dubbio le false dichiarazioni, limita le esagerazioni irragionevoli e ripristina materiale ignorato dal cliente; il cliente è più consapevole di ciò che gli sta accadendo, può formulare più correttamente i suoi pensieri.

Ecco alcuni esempi di tali domande: Cliente: Ho paura.

Consulente: Di cosa o di chi hai paura?

Cliente: Nessuno mi ama. Consulente: Chi esattamente non ti ama?

Cliente: La mia famiglia mi fa impazzire. Consulente: Cosa fanno esattamente quando perdi la pazienza?

Il consulente può strutturare la conversazione con domande per aiutare a esplorare il problema:

• o dati (quali sono i fatti relativi a questa situazione; sono davvero fatti o congetture?);
• o i sensi (come si sente il cliente riguardo alla situazione nel suo insieme; come si sentono gli altri?);
• o desideri (cosa vuole veramente il cliente; lo vuole davvero o cerca di compiacere qualcuno; quali sono i desideri degli altri partecipanti alla situazione; sa per certo o indovina; in cosa si esprimerà esattamente il desiderio realizzato?);
• o significati (perché ne ha bisogno?);
• o Azioni (il cliente fa qualcosa per rimediare alla situazione; se sì, cosa esattamente?);
• o ostacoli (cosa gli impedisce di agire efficacemente?);
• o fondi (come può il cliente ottenere ciò che vuole?). L'ascolto empatico si concentra sulla comprensione dei sentimenti

o desideri vissuti dal cliente, empatia con lui. Va notato che può essere difficile per il cliente esprimere i propri sentimenti a parole. Ciò è dovuto al fatto che, anche se c'è consapevolezza di desideri e sentimenti, il vocabolario attivo manca delle parole necessarie. Inoltre, è insolito parlare di sentimenti, poiché questo non è accettato nella comunicazione secolare e talvolta un'eccessiva apertura può essere pericolosa. Alcuni sentimenti nella società non sono approvati. Ad esempio, si ritiene che se una persona è arrabbiata, invidiosa, piange, prova rabbia, è indecente mostrarlo in pubblico. Ci sono anche divieti e prescrizioni "genitoriali": "i ragazzi non piangono", "le ragazze dovrebbero essere trattenute", ecc., che lasciano un'impronta sul comportamento del cliente durante la consultazione. Allo stesso tempo, è necessario esprimere sentimenti veri per essere compresi correttamente. Le emozioni che non trovano una via d'uscita hanno un effetto distruttivo sul comportamento e sul corpo. L'espressione delle emozioni è un modo importante per ritrovare la pace mentale perduta.

Pertanto, i compiti dell'ascolto empatico sono di assistere il cliente nell'esprimere sentimenti e desideri, dimostrando la comprensione degli stessi da parte del consulente e verificando la correttezza di tale comprensione. Per questo vengono utilizzati due gruppi di tecniche:

• 1) attaccamento emotivo allo stato del partner;
• 2) verbalizzazione dei suoi sentimenti. Attaccamento emotivo include:
  • o attenta osservazione dello stato non verbale;
  • o ripetizione del comportamento non verbale del cliente - rispecchiando lo stato emotivo.

Verbalizzazione dei sentimenti è:

• - nel nominare a parole i sentimenti del cliente;
• - focalizzare l'attenzione del cliente sulle parole che usa che riflettono sentimenti, ad esempio: tristezza, rabbia, gioia, ecc.;
• - unendo le manifestazioni non verbali del cliente, il desiderio di comprendere ciò che sente.

Il consulente deve analizzare come il messaggio del cliente sia congruente con il suo comportamento non verbale, stato emotivo e, se i messaggi non corrispondono allo stato emotivo, attirare l'attenzione del cliente su questo.

Le frasi di apertura nell'ascolto empatico potrebbero essere: "probabilmente senti..."; "mi sembrava che tu..."; "Ti assomiglia..."; "Penso che tu..."; "Ho sentito che..."; "Mi sono sentito nelle tue parole..."; "se ho capito bene, ti senti...".

Pertanto, le tecniche di ascolto aiutano il consulente ad acquisire una comprensione più profonda del problema del cliente. Tuttavia, è altrettanto importante che queste tecniche aiutino il cliente a comprendere meglio i propri sentimenti, pensieri e desideri.

Consulenza psicologicaè un'area professionale relativamente nuova della pratica psicologica, che è una sorta di assistenza psicologica. Questa tendenza è radicata nella psicoterapia e si rivolge a un individuo clinicamente sano che non riesce a superare da solo le difficoltà quotidiane. In altre parole, il compito chiave di questa tecnica sta nell'aiutare le persone a trovare una via d'uscita dalle attuali circostanze problematiche che non sono in grado di sconfiggere senza un aiuto esterno, comprendere e modificare modelli comportamentali inefficaci per prendere decisioni che cambiano la vita, risolvere la vita attuale difficoltà, raggiungere i propri obiettivi. . A seconda dell'area di destinazione, i compiti della consulenza psicologica sono suddivisi in effetti correttivi e compiti volti a raggiungere la crescita personale, l'autosviluppo e il successo nella vita da parte del cliente.

Fondamenti di consulenza psicologica

Il counselling è un insieme di attività volte ad aiutare il soggetto nella risoluzione dei problemi quotidiani e nel prendere decisioni che cambiano la vita, ad esempio, riguardanti la famiglia e il matrimonio, la crescita professionale e l'efficacia dell'interazione interpersonale.

Lo scopo di questo metodo di supporto psicologico è aiutare le persone a comprendere ciò che sta accadendo nel loro percorso di vita e raggiungere l'obiettivo prefissato, basato su una scelta consapevole nel corso della risoluzione dei problemi emotivi e delle difficoltà interpersonali.

Tutte le definizioni di consulenza psicologica sono simili tra loro e includono diverse posizioni importanti.

La consulenza psicologica contribuisce a:

- la scelta consapevole dell'individuo di agire secondo la propria discrezionalità;

— apprendimento di nuovi comportamenti;

- crescita personale.

Il fulcro di questo metodo è considerato l'"interazione consultiva" tra lo specialista e il soggetto. L'enfasi è sulla responsabilità dell'individuo, in altre parole, la consulenza riconosce che una persona indipendente e responsabile è in grado di prendere e prendere decisioni in determinate condizioni e il compito del consulente è creare condizioni che incoraggino il comportamento volontario dell'individuo .

Gli obiettivi della consulenza psicologica sono presi in prestito da vari concetti psicoterapeutici. Così, ad esempio, i seguaci della corrente psicoanalitica vedono il compito del counselling nel trasformare le informazioni rimosse nell'inconscio in immagini consce, aiutando il cliente a ricreare le prime esperienze e ad analizzare i conflitti rimossi, ea ripristinare la personalità di base.

Predeterminare gli obiettivi della consulenza psicologica non è facile, poiché l'obiettivo dipende dalle esigenze del cliente e dall'orientamento teorico del consulente stesso. Di seguito sono riportati alcuni dei compiti universali di consulenza menzionati dai professionisti di varie scuole:

- promuovere la trasformazione delle reazioni comportamentali per una vita più produttiva del cliente, aumentando il livello di soddisfazione della vita, anche in presenza di alcuni indispensabili vincoli sociali;

- sviluppare la capacità di superare le difficoltà nel corso delle collisioni con nuove circostanze e condizioni quotidiane;

— assicurare l'effettiva adozione di decisioni importanti;

- sviluppare la capacità di stabilire contatti e mantenere le relazioni interpersonali;

- facilitare la crescita del potenziale personale e.

Gli approcci di consulenza psicologica sono caratterizzati da un modello sistemico comune che combina sei fasi successive.

Il primo passo è indagare sui problemi. Lo psicologo stabilisce il contatto (relazione) con l'individuo e raggiunge la fiducia reciprocamente diretta: lo psicologo ascolta attentamente il cliente, che racconta le sue difficoltà quotidiane, esprime massima empatia, massima sincerità, cura, non ricorre a tecniche valutative e manipolative. Il consulente dovrebbe scegliere una tattica gratificante che promuova la considerazione approfondita da parte del cliente dei suoi problemi e annotare i suoi sentimenti, il contenuto delle osservazioni, le reazioni comportamentali non verbali.

Nella fase successiva, si verifica una definizione bidimensionale della situazione problematica. Il consulente mira a caratterizzare accuratamente il problema del cliente, enfatizzando sia gli aspetti emotivi che cognitivi. In questa fase, le questioni problematiche vengono chiarite finché il cliente e lo psicologo non le vedono e le capiscono allo stesso modo. I problemi sono formulati con concetti specifici che consentono di comprenderne le cause e, inoltre, spesso indicano possibili vie per risolverli. Se ci sono ambiguità e difficoltà nell'identificare i problemi, dovresti tornare alla fase precedente.

La terza fase è l'identificazione delle alternative. Identifica e discute le potenziali soluzioni ai problemi. Il consulente, utilizzando domande aperte, incoraggia il soggetto a elencare tutte le possibili alternative che ritiene adatte e reali, aiuta a trovare opzioni aggiuntive, pur non imponendo le proprie soluzioni. Durante la conversazione, si raccomanda di stilare per iscritto un elenco di alternative per facilitarne il confronto e il confronto. È necessario trovare tali opzioni per risolvere il problema problematico che il soggetto potrebbe applicare direttamente.

La quarta fase è la pianificazione. Si tratta di una valutazione critica delle alternative selezionate. Il consulente aiuta il soggetto a capire quali opzioni presentate sono appropriate e sembrano realistiche sulla base dell'esperienza precedente e dell'attuale disponibilità al cambiamento. L'elaborazione di una strategia per una soluzione realistica di situazioni difficili è anche finalizzata a non far comprendere da parte del cliente che non tutte le difficoltà possono essere risolte: alcune di esse richiedono una risorsa temporanea, altre possono essere parzialmente risolte riducendo il loro impatto distruttivo e disorganizzante . In questa fase, si raccomanda, nell'aspetto del problem solving, di prevedere con quali metodi e mezzi il soggetto sarà in grado di verificare il realismo della soluzione da lui preferita.

La quinta fase è l'attività stessa, ovvero avviene l'attuazione coerente della strategia pianificata per la risoluzione dei problemi. Lo psicologo aiuta il cliente a costruire attività, tenendo conto delle circostanze, dei costi emotivi e di tempo, nonché della possibilità di fallimento nel raggiungimento degli obiettivi. deve rendersi conto che un fallimento parziale non diventa ancora un fallimento completo, quindi, si dovrebbe continuare ad attuare una strategia per risolvere le difficoltà, dirigendo tutte le azioni verso l'obiettivo finale.

L'ultimo passaggio è valutare e fornire feedback. Il soggetto, insieme allo psicologo in questa fase, valuta il grado di raggiungimento dell'obiettivo (ovvero il livello di risoluzione del problema) e riassume i risultati raggiunti. Se necessario, è possibile affinare e perfezionare la strategia della soluzione. In caso di problemi nuovi o di scoperta profondamente nascosti, dovresti tornare alle fasi precedenti.

Il modello descritto riflette il contenuto del processo di consultazione e aiuta a comprendere meglio come procede una particolare consultazione. In pratica il processo di consultazione è molto più esteso e spesso non sempre guidato da questo algoritmo. Inoltre, l'assegnazione di stadi o stadi è condizionale, poiché in pratica alcuni stadi sono collegati con altri e la loro interdipendenza è molto più complicata di quella presentata nel modello descritto.

Tipi di consulenza psicologica

A causa del fatto che persone appartenenti a diverse fasce di età, libere e in relazione, caratterizzate dalla presenza di una varietà di problematiche, necessitano di assistenza psicologica, il counseling psicologico si divide in tipologie a seconda delle situazioni problematiche dei clienti e delle loro caratteristiche individuali, vale a dire consulenza psicologica individuale, di gruppo, familiare, psicologica e pedagogica, professionale (aziendale) e multiculturale.

Innanzitutto viene individuata la consulenza psicologica individuale (intimo-personale). Gli individui si rivolgono a questo tipo di consulenza su questioni che li riguardano profondamente come persona, provocando le loro esperienze più forti, spesso accuratamente nascoste alla società circostante. Tali problemi, ad esempio, includono disturbi psicologici o carenze comportamentali che il soggetto vuole eliminare, difficoltà nei rapporti personali con i propri cari o altre persone significative, fallimenti di ogni tipo, malattie psicogene che richiedono cure mediche, profonda insoddisfazione per se stessi, problemi di sfera intima.

La consulenza psicologica individuale richiede contemporaneamente una relazione consulente-cliente chiusa agli estranei e una relazione di fiducia e aperta per l'interazione tra loro. Questo tipo di consulenza dovrebbe essere svolta in un ambiente speciale, poiché spesso assomiglia a una confessione. Inoltre, non può essere episodico o di breve durata, a causa del contenuto dei problemi che mira a risolvere. La consulenza individuale prevede innanzitutto un ampio adattamento psicologico preliminare dello psicologo e del cliente stesso al processo, poi una lunga e spesso difficile conversazione tra il consulente e il soggetto, dopo di che arriva un lungo periodo di ricerca di una via d'uscita delle difficoltà descritte dal cliente e risolvendo direttamente il problema. L'ultima fase è la più lunga, poiché la maggior parte dei problemi problematici di un orientamento intimo-personale non vengono risolti immediatamente.

Una variante di questo tipo di consulenza è la consulenza psicologica legata all'età, che include problemi di sviluppo mentale, caratteristiche dell'istruzione, principi di insegnamento ai bambini di vari sottogruppi di età. L'oggetto di tale consulenza è la dinamica dello sviluppo della psiche del bambino e dell'adolescente in una certa fase di formazione dell'età, nonché il contenuto dello sviluppo mentale, che è una differenza significativa rispetto ad altri tipi di consulenza. La consulenza psicologica legata all'età risolve il problema del monitoraggio sistematico della formazione delle funzioni mentali dei bambini per l'ottimizzazione e la correzione tempestiva.

La consulenza di gruppo è finalizzata all'autosviluppo e alla crescita dei partecipanti al processo, alla liberazione da tutto ciò che ostacola l'auto-miglioramento. I vantaggi del tipo descritto di assistenza psicologica rispetto alla consulenza individuale includono:

- i membri del team possono apprendere il proprio stile di relazione con l'ambiente e acquisire competenze sociali più efficaci, inoltre hanno la possibilità di condurre esperimenti con forme alternative di risposta comportamentale;

- i clienti possono discutere la propria percezione degli altri e ricevere informazioni sulla propria percezione del gruppo e dei singoli partecipanti;

- il team rispecchia, in qualche modo, l'ambiente familiare ai suoi membri;

- di norma, i gruppi offrono ai partecipanti comprensione, assistenza e assistenza, il che aumenta la determinazione dei partecipanti a studiare e risolvere situazioni problematiche.

La consulenza familiare comporta la prestazione di assistenza in questioni relative alla famiglia del cliente e alle relazioni in essa contenute, relative all'interazione con altri ambienti vicini. Ad esempio, se un individuo è preoccupato per l'imminente scelta di un compagno di vita, la costruzione ottimale di relazioni nella famiglia futura o attuale, la regolazione delle interazioni nei legami familiari, la prevenzione e la corretta via d'uscita dai conflitti intrafamiliari, il relazione dei coniugi tra di loro e con i parenti, comportamento durante il divorzio, soluzione di vari problemi intrafamiliari attuali, necessita poi di una consulenza psicologica familiare.

Il tipo descritto di assistenza psicologica richiede che i consulenti conoscano l'essenza dei problemi intrafamiliari, le vie d'uscita da situazioni difficili e i metodi per risolverli.

La consulenza psicologica e pedagogica è richiesta quando è necessario far fronte alle difficoltà associate all'istruzione o all'educazione dei bambini, quando è necessario migliorare le qualifiche pedagogiche degli adulti o insegnare a gestire vari gruppi. Inoltre, la varietà di consulenza descritta è correlata alle questioni della giustificazione psicologica delle innovazioni pedagogiche ed educative, dell'ottimizzazione dei mezzi, dei metodi e dei programmi di formazione.

La consulenza aziendale (professionale), a sua volta, è caratterizzata da tante varietà quante sono le professioni e le attività. Questo tipo di assistenza considera le problematiche che emergono nel processo di impegno in attività professionali da parte dei soggetti. Questi includono questioni di orientamento professionale, miglioramento e formazione delle competenze in un individuo, organizzazione del lavoro, aumento della capacità lavorativa, ecc.

La consulenza multiculturale ha lo scopo di interagire con individui che percepiscono l'ambiente sociale in modo diverso, ma allo stesso tempo cercano di collaborare.

L'efficacia dell'assistenza consulenziale a clienti che differiscono per caratteristiche culturalmente mediate (orientamento di genere, genere, età, esperienza professionale, ecc.), e inoltre, la capacità di comprendere questi clienti, le loro esigenze è interconnessa con le caratteristiche culturali dello psicologo e il modo adottato in una certa organizzazione della cultura sociale delle pratiche di consulenza psicologica.

Lo svolgimento del lavoro di consulenza richiede una serie di qualità personali e caratteristiche specifiche da parte di uno psicologo consulente. Ad esempio, un individuo che pratica questa tecnica deve certamente avere un'educazione psicologica superiore, amare le persone, essere socievole, perspicace, paziente, buono e responsabile.

Consulenza psicologica per bambini

I compiti di supporto psicologico per bambini e adulti sono simili, ma gli approcci della consulenza psicologica e le modalità di lavoro di uno specialista devono essere modificati, a causa della mancanza di indipendenza e immaturità dei bambini.

La consulenza psicologica di bambini e adolescenti è caratterizzata da alcune specificità ed è un processo sproporzionatamente più complesso rispetto alla consulenza agli adulti.

Ci sono tre caratteristiche chiave della consulenza psicologica per i bambini:

- i ragazzi quasi mai, di propria iniziativa, non si rivolgono a psicologi per un aiuto professionale, spesso vengono portati da genitori o insegnanti che hanno notato alcune deviazioni evolutive;

- l'effetto psico-correttivo dovrebbe arrivare molto rapidamente, poiché nei bambini un problema provoca l'emergere di nuovi, che influenzeranno in modo significativo lo sviluppo della psiche del bambino nel suo insieme;

- uno psicologo non può porre su una briciola la responsabilità di trovare risposte e soluzioni ai problemi esistenti, poiché nell'infanzia l'attività mentale e la consapevolezza di sé non sono ancora sufficientemente formate, inoltre, nella vita di un bambino, tutti i cambiamenti significativi dipendono quasi completamente dal loro ambiente vicino.

La maggior parte delle chiare differenze tra un bambino e un soggetto adulto risiedono nel livello di comunicazione che usano. La dipendenza del bambino dai genitori costringe lo psicologo-consulente a considerare le loro difficoltà di vita in una connessione reciproca.

I problemi della consulenza psicologica ai bambini risiedono nella mancanza di comprensione reciproca. Il bambino è limitato nelle proprie risorse comunicative, perché, prima di tutto, ha una capacità sottosviluppata di separare e integrare l'ambiente esterno con le esperienze emotive e, in secondo luogo, anche le sue capacità verbali sono imperfette, a causa della mancanza di esperienza comunicativa. Quindi, per ottenere una comunicazione efficace, il consulente deve fare affidamento su metodi comportamentali, piuttosto che verbali. A causa delle peculiarità dell'attività mentale dei bambini, il processo di gioco in terapia si è diffuso allo stesso tempo come uno dei metodi chiave per stabilire un contatto e una tecnica terapeutica efficace.

A causa della mancanza di indipendenza del bambino, un adulto è sempre incluso nella consulenza psicologica infantile. Il significato del ruolo di un adulto dipende dalla categoria di età del bambino, dal senso di responsabilità nei suoi confronti. Di solito un bambino viene in consulenza psicologica con sua madre. Il suo compito è fornire allo psicologo-consulente dati preliminari sul bambino e assistere nella pianificazione del lavoro correttivo. La comunicazione con la madre offre allo specialista l'opportunità di valutare il proprio ruolo nei problemi dei bambini, i propri disturbi emotivi e farsi un'idea delle relazioni familiari. La mancanza di aiuto dall'ambiente vicino del bambino, in particolare dai genitori, complica seriamente il processo di raggiungimento di trasformazioni positive nel bambino.

Le relazioni genitoriali e il loro comportamento sono di importanza decisiva nello sviluppo del bambino. Pertanto, spesso, la consulenza psicologica familiare o la psicoterapia dei genitori possono svolgere un ruolo di primo piano nel modificare l'ambiente in cui il loro bambino cresce, si forma e viene cresciuto.

A causa della mancanza di resistenza dei bambini agli effetti delle condizioni esterne, dello stress ambientale e dell'incapacità di controllare la situazione in cui si trovano, lo specialista, aiutandoli, si assume molte responsabilità.

Durante il lavoro correttivo con un bambino emotivamente instabile, prima di tutto, è necessario cambiare l'ambiente domestico: più sarà a suo agio, più efficace sarà il processo.

Quando il bambino inizia ad avere successo nelle aree in cui aveva precedentemente fallito, il suo atteggiamento verso l'ambiente cambierà gradualmente. Perché diventerà consapevole che il mondo intorno a lui non è assolutamente ostile. Il compito del consulente è agire nell'interesse di un piccolo individuo. Spesso, la soluzione ad alcuni problemi può essere il collocamento di un bambino in un campo per vacanze o cambi di scuola. In questo caso, lo psicologo dovrebbe facilitare il trasferimento delle briciole in una nuova scuola.

L'immaturità dei bambini spesso non consente la formazione di una chiara strategia correttiva. Perché i bambini non sanno separare l'immaginario dal reale. Pertanto, è molto difficile per loro separare eventi reali da situazioni che esistono esclusivamente nella loro immaginazione. Pertanto, tutto il lavoro correttivo dovrebbe essere costruito sulla base di una miscela di immaginato e realmente esistente, che non contribuisce al raggiungimento di risultati rapidi e sostenibili.

La consulenza psicologica di bambini e adolescenti ha una serie di regole ed è caratterizzata da tecniche specifiche.

In primo luogo, una condizione importante per stabilire un contatto con i bambini (adolescenti) e il suo ulteriore mantenimento è la riservatezza. Il consulente dovrebbe ricordare che tutte le informazioni ottenute durante il processo di consulenza dovrebbero essere applicabili esclusivamente a beneficio dei bambini.

La prossima condizione non meno importante per una consulenza efficace di adolescenti e bambini è la fiducia reciprocamente diretta. Secondo il concetto esistenziale di Rogers (approccio umanistico), ci sono diverse condizioni per la relazione tra un consulente specializzato e un cliente che contribuiscono alla crescita personale di un individuo: la capacità di entrare in empatia da parte del consulente (comprensione empatica) , autenticità, indipendentemente dall'accettazione della personalità di un altro. Molto importante per uno psicologo pratico è la capacità di ascoltare un partner. Dopotutto, spesso la terapia più efficace è dare all'individuo l'opportunità di parlare senza timore di una valutazione negativa da parte del partner o di una condanna. Comprensione empatica significa la capacità di percepire in modo sensibile le esperienze emotive, il mondo interiore di un partner di comunicazione, comprendere correttamente il significato di ciò che viene ascoltato, cogliere lo stato interiore, catturare i veri sentimenti del cliente.

L'autenticità implica la capacità di essere se stessi, un atteggiamento onesto nei confronti della propria persona, la capacità di mostrare apertamente le emozioni, esprimere sinceramente sentimenti, intenzioni e pensieri.

L'accettazione indifferente della personalità implica l'accettazione del soggetto così com'è, cioè senza eccessivi elogi o condanne, disponibilità all'ascolto, accettazione del diritto dell'interlocutore al proprio giudizio, anche se non coincide con il parere generalmente accettato o il consulente opinione.

Peculiarità della consulenza psicologica ai bambini risiedono anche nell'assenza di motivazione nei bambini a interagire con il consulente. Spesso non capiscono perché vengono visitati, perché non sono preoccupati per i propri disturbi. Pertanto, gli psicologi spesso hanno bisogno di tutta la loro ingegnosità per stabilire un contatto con un piccolo individuo. Questo, in primo luogo, riguarda i bambini timidi, insicuri, i bambini con modelli e disturbi comportamentali, che hanno un'esperienza negativa di interazione con gli adulti. I bambini e gli adolescenti con le caratteristiche e i problemi descritti, quando vengono consultati da uno specialista, sperimentano un sovraccarico emotivo, che si esprime in un'elevata affettività e in un maggiore atteggiamento nei confronti dello specialista. I problemi della consulenza psicologica ad adolescenti e bambini piccoli risiedono anche nella difficoltà di stabilire un contatto con loro. Un ostacolo significativo a questo è solitamente la sfiducia da parte dei bambini, la segretezza e la timidezza.

Il processo di consulenza ai piccoli individui può essere suddiviso condizionatamente in più fasi:

- stabilire la comprensione reciproca;

- raccogliere le informazioni necessarie;

— una chiara definizione dell'aspetto problematico;

— riassumere i risultati del processo di consultazione.

Metodi di consulenza psicologica

I metodi di base della consulenza includono: osservazione, conversazione, colloquio, ascolto empatico e attivo. Oltre ai metodi di base, gli psicologi usano anche metodi speciali che sono sorti a seguito dell'influenza delle singole scuole psicologiche basate su una certa metodologia e una specifica teoria della personalità.

L'osservazione è una percezione intenzionale, deliberata e sistematica dei fenomeni mentali, volta a studiarne i cambiamenti dovuti all'influenza di determinate condizioni e a trovare il significato di tali fenomeni, se non è noto. Il counselor-psicologo deve avere la capacità di osservare il comportamento verbale e le manifestazioni non verbali del cliente. La base per comprendere la risposta comportamentale non verbale è la conoscenza di varie varianti del discorso non verbale.

La conversazione professionale consiste in una varietà di tecniche e tecniche utilizzate per ottenere il risultato appropriato. Un ruolo enorme è svolto dalle tecniche di conduzione di un dialogo, dichiarazioni stimolanti, approvazione dei giudizi del cliente, brevità e chiarezza del discorso del consulente, ecc.

Le funzioni e i compiti di una conversazione in consulenza sono raccogliere informazioni sullo stato della psiche del soggetto, per stabilire un contatto con lui. Inoltre, la conversazione ha spesso un effetto psicoterapeutico e aiuta a ridurre l'ansia del cliente. La conversazione consultiva è un mezzo per raggiungere i problemi che riguardano il cliente, funge da sfondo e accompagna tutti gli psicotecnici. La conversazione può essere strutturata in modo chiaro, svolgersi secondo una strategia o un programma predeterminato. In questo caso, la conversazione sarà considerata un metodo di intervista, che avviene:

- standardizzato, cioè caratterizzato da tattiche chiare e da una strategia sostenibile;

- in parte standardizzato, basato su tattiche plastiche e strategie sostenibili;

- diagnostica gestita liberamente, basata su una strategia stabile e tattiche assolutamente libere, a seconda delle specificità del cliente.

L'ascolto empatico è un tipo di ascolto la cui essenza sta nell'esatta riproduzione dei sentimenti dell'interlocutore. Questo tipo di ascolto implica evitare la valutazione, la condanna, evitare l'interpretazione dei motivi nascosti del comportamento dell'interlocutore. Allo stesso tempo, è necessario dimostrare un riflesso accurato dell'esperienza, delle emozioni del cliente, capirle e accettarle.

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Buon pomeriggio! Mi chiamo Evgeniya. Ora vivo a Chelyabinsk, ho 20 anni, io stesso vengo da un'altra città molto lontana da qui. Mi sono trasferito a Chelyabinsk da un ragazzo, conviviamo da un anno e mezzo, ci siamo conosciuti su Internet, quando avevo 16 anni, da quel momento abbiamo iniziato a frequentarci, è venuto da me più volte all'anno fino a quando avevo 18 anni , poi sono venuto da lui e mi sono trasferito subito dopo il liceo. Il ragazzo ha 28 anni, gli voglio molto bene. Lui lavora e guadagna abbastanza, ma io sto ancora studiando all'università e lui provvede a me. Non pensare che io viva nel lusso, mangio solo a sue spese, ha pochissimi vestiti e raramente mi compra qualcosa (ogni sei mesi, circa una cosa per 1000). All'inizio della relazione e quando stavamo appena iniziando a convivere, mi trattava molto bene, mi amava moltissimo, mi aiutava in tutto, se ne pentiva sempre, voleva che fossi felice e sconvolto quando mi sentivo male o ferito, mi ha regalato fiori, corteggiato, mi ha sempre voluto, non mi ha risparmiato nulla. Ma sfortunatamente, allora ero ancora uno sciocco e lui quasi ha fatto qualcosa di sbagliato (ricordato casualmente del primo, c'è stato anche un caso in cui il primo gli ha fatto un regalo e non voleva buttarlo via, oppure abbiamo semplicemente litigato e io non riuscivo a calmarmi), gli facevo subito i capricci, lo insultavo con forza, ero geloso di lui e non potevo farci niente. C'erano un tale isterismo che ero scioccato da me stesso. Non era così spesso, circa una volta ogni due o tre mesi o anche meno spesso, ma era molto per lui. Capisco che mi sbagliavo, che era impossibile comportarsi così con una persona cara ed era necessario che lui lo perdonasse, e non lo maledisse per quello che vale il mondo. Ma li ho anche sistemati non da zero, è davvero impossibile, incontrandomi, non ricordare nessuno dei primi. Per diversi anni abbiamo spesso voluto andarcene, ma poi abbiamo cambiato idea. Con lui mi comporto normalmente da un anno ormai, non lo urlo, non lo insulto. Negli ultimi sei mesi le cose sono state così: cucino per lui, lavo i pavimenti, i piatti e così via, stiro le camicie, in genere faccio tutto in casa, salgo costantemente verso di lui con tenerezza, al che semplicemente mi ignora. Non facciamo sesso da molto tempo. Non vuole baciarmi e abbracciarmi, gli chiedo direttamente, dice "perché?". Non gli importava per niente di me, torna a casa dal lavoro e sta tutta la sera col telefono davanti al naso, poi mangia, guarda qualche film (e non mi invita nemmeno a guardarlo con lui) e va a letto. Se mi dimentico di rimettere a posto qualcosa o dimentico di lavare la padella, iniziano subito reclami e rimproveri. Non mi elogia mai per niente, per esempio, per pulire o cucinare qualcosa di gustoso. Non mi fa i complimenti da cento anni, non mi regala fiori, non mi abbraccia lui stesso e non mi bacia. Non l'ho mai tradito e anche adesso non voglio. Ora ha iniziato a urlarmi contro con forza per sciocchezze e a dirmi di "andare a casa". Ad esempio, è in ritardo al lavoro, io sono molto malato, la temperatura è sotto i 40, ha promesso di portare le medicine, lo chiamo e gli dico di venire presto. Un'ora dopo chiamo di nuovo e con voce già insoddisfatta dico: “Quanto può essere? Quando arrivi, ho bisogno di bere gli antibiotici in fretta, non puoi sbrigarti? Non gli ho urlato, non l'ho insultato, è arrivato un'ora dopo e, come sempre, ha iniziato a urlare che ho esitato, che è insopportabile vivere con me, che se qualcosa non mi piace, ho bisogno andare a casa in modo da rimanere indietro rispetto a lui e non chiamarlo così spesso. E tali litigi circa una volta alla settimana, ogni volta che mi dice di andarmene, ogni volta che gli dico qualcosa che non mi piace, e lui inizia a urlare come un matto. Solo allora ruggisco, ma a lui non importa assolutamente e non si sente dispiaciuto per me. Ma per me è impossibile vivere con lui tutta la vita e accontentarmi di tutto, sono comunque sempre serena, e anche con voce scontenta, ma pacata e senza urla e insulti, dico che non mi piace. E lui mi risponde sempre che se qualcosa non ti piace torna indietro e lasciami in pace. Si ritiene nel giusto e ogni volta mi spiega che non ho mai imparato a parlargli normalmente. Ma in quale altro modo posso spiegargli cosa non mi piace? Non urlo, non faccio i capricci, sopporto costantemente tutto e mi trattengo e gli dico con calma. Ma anche questo non gli si addice. Ma non posso essere felice di tutto per tutta la vita. E non posso lasciarlo, sono già al secondo anno, non posso trasferirmi nella mia città natale, l'ho scoperto. Pertanto, si scopre che sono completamente dipendente da lui, non posso fare nulla, sono già stanco di piangere ogni giorno, è solo uno standard di una sorta di indifferenza, zero attenzioni, zero tenerezza, zero affetto, zero comprensione, zero simpatia da parte sua. Ma alcune pretese e rimproveri e grida. Quindi cosa dovrei fare? Voglio ancora stare con lui. Sogno che inizierebbe a trattarmi come prima, ora lo apprezzerei e non lo offenderei mai. Gli ho spiegato tutto un milione di volte, gli ho detto che sbagliavo, gli ho chiesto perdono, gli ho chiesto di iniziare a trattarmi, come prima, e di smettere di essere indifferente, ma era inutile. Dice che non sa se comincerà a trattarmi come una volta o no, ma crede di amarmi.

• Ciao Evgeniya. Se vuoi davvero stare con questa persona, allora devi realizzare una semplice verità: il tuo giovane non ti deve nulla e tutto ciò che fa per te in questa vita è esclusivamente per suo volere dell'anima.
  Il prossimo punto importante sarà imparare la pazienza, trattenere le tue emozioni. Diventa forte, affidati solo a te stesso nelle situazioni difficili, smetti di fare pretese al giovane e di piangere per ogni motivo. Ogni giorno, cerca una ragione per la quale puoi ringraziare il giovane e non rimproverare. Cambia te, cambia la tua vita.

  Ciao Evgeniya. In primo luogo, non dovresti incolpare te stesso per qualcosa che una volta hai ordinato capricci e simili. In secondo luogo, il tuo uomo inizialmente ha capito che non avevi esperienza e questo gli andava bene. Eri una nuova brillante impressione per lui, un bambino che voleva sostenere e proteggere. E il fatto che non ti comprasse cose, ma solo contenesse, era già il primo campanello. Pensava di fare abbastanza. Adesso è abituato a te. La vita e la vita familiare divennero un peso per lui. Comprendi che, indipendentemente da come ti sei comportato prima, saresti arrivato a questo stadio. Come mai? Perché il tuo uomo non ti percepisce come persona. E più ci provi, più si raffredda. Dà per scontate le tue cure e te, ed è sicuro che non andrai da nessuna parte e non hai nessun posto dove andare. Per cambiare la situazione attuale, devi cambiare radicalmente il tuo comportamento, cambiare internamente e iniziare a trattarti con rispetto. Per non trasformare il commento in un libro, ti risponderò personalmente in modo più dettagliato. Mandami una e-mail: vikz-85(dog)mail.ru. Mi chiamo Vittoria.

Ciao, mi chiamo Nina, la mia storia di vita non è semplice. Ti chiedo di aiutarmi a superare la rottura con mio marito.
Ho conosciuto mio marito a 18 anni, ha 25 anni più di me. Abbiamo avuto amore, passione, sono nati bambini di 16, 14, 4.6, 1.2. Abbiamo vissuto insieme per 20 anni, ma in tutti questi anni non ha interrotto il matrimonio con la sua prima moglie. Si sentiva sempre dispiaciuto per lei, provvedeva finanziariamente e mi trascinava dentro. Ho comprato cibo, cose, medicine, cibo cucinato (per l'ospedale), ho allattato il loro nipote. Ho dedicato quattro anni a mio nipote, ho curato saponi, insegnato, camminato con lui. Adesso ha 8 anni.
La nostra relazione era diversa, mio ​​marito ha un carattere complesso, è irritabile, ma io lo amavo, mi prendevo cura della sua salute, del suo aspetto. A proposito, quando ci siamo incontrati, era in pessime condizioni di salute e ha minacciato di farsi rimuovere la tiroide. Abbiamo passato tutto insieme, l'operazione è stata evitata. e ora ha un bell'aspetto per 50 anni e si sente bene (pressione da 120 a 80). Abbiamo vissuto secondo le sue regole: lui era il capo Mio marito ha una dacia, ama moltissimo questa casa e questo giardino, ci mette tutta la sua anima e molto tempo. Ha bisogno di aiuto lì. Ma ho bambini piccoli ed è diventato difficile per me far fronte alle pulizie. Cominciò a invitare la prima moglie e il nipote. Erano lì in primavera e in autunno, io con i miei figli e mio nipote in estate prima dell'inizio della scuola. Al marito è piaciuta questa situazione e non ha nemmeno esitato ad invitare ospiti né alla padrona di casa né alla sua prima moglie. La mia opinione su questo argomento non è stata presa in considerazione. E alla fine dell'estate ci portò a casa, tre giorni dopo prese tutte le nostre cose dalla dacia e le sue dall'appartamento. Le sue spiegazioni erano confuse e assurde, poi ho cresciuto i bambini più grandi in modo scorretto e loro lo infastidiscono, poi mi ha sospettato di tradimento, poi ha detto che come hostess e donna non gli andavo bene. Fornisce ai bambini un'assistenza finanziaria minima per cibo e corsi. Se compri delle cose, devi chiederglielo personalmente. Per me non c'è nessuna finanza. Sono completamente depresso, sto cercando l'ultima forza in me stesso per far fronte a questo tradimento, in modo che i bambini non siano così feriti. Non sai come vivere? Temo di non essere un'autorità per gli adolescenti, e anche qui i bambini richiedono molto tempo e cure. Parlami, aiutami a trovare la strada per una nuova vita felice!

• • Grazie! I tuoi articoli mi aprono gli occhi. Ho molto lavoro da fare su me stesso.

Nina, ciao! Anch'io una volta ho divorziato, quindi ti capisco bene. È vero, non ho avuto figli in matrimonio, quindi è ancora più difficile per te. Ma credimi, cara, la vita non è finita qui, e non si sa ancora chi sia stato fortunato) Sì, sì! Hai qualcuno per cui vivere, hai figli amati e sei ancora giovane. Il destino in particolare ti ha dato la possibilità di diventare veramente felice. Hai costantemente obbedito a tuo marito, alle sue decisioni e questo non può più essere definito idilliaco. Dovevi reprimere costantemente te stesso e il tuo malcontento. Ora sei finalmente libero. Guarda la partenza di tuo marito da questa parte e inizia a imparare ad amare te stesso! Se hai bisogno di supporto o consiglio, contattaci. Il mio indirizzo è vikz-85(dog)mail.ru Mi chiamo Victoria.

Ciao)
Oggi mio marito ha confessato che non mi amava da molto tempo. Siamo sposati da 8 anni e abbiamo un figlio. Non abbiamo scandalizzato, non abbiamo mai risolto la relazione a voce alta. Abbiamo avuto controversie, ma la soluzione è stata trovata rapidamente. Siamo entrambi abbastanza calmi, senza cattive abitudini, senza materiali, ecc.
Sono sempre stato sicuro dei sentimenti di mio marito, non ha mai dato motivo di dubbio. Ma oggi ha ammesso di non amarmi da molto tempo, di mentire, di non volermi ferire. Vuole vivere, come prima, per il bene del bambino. Per me, questo è un colpo incredibile! Non riesco proprio a mettermelo in testa, non riesco a immaginare come continuare a vivere. Amo mio marito, è una persona meravigliosa, voglio che mia figlia cresca in una famiglia completa, ma cosa può darle una simile “famiglia”? Come continuare a vivere, sapendo che non sono più amato da mio marito, a giocare a "famiglia", a fingere di avere una relazione? Come andare oltre nella vita se non puoi prenderti la mano, appoggiarti sulla spalla?
È incredibilmente difficile per me, fa male, ho paura. Mio marito va in giro cupo, dice che non mi incazzo per questo, che ho bisogno di vivere, lasciami andare "da nessuna parte", non mi vuole, non vuole il divorzio, vuole che viviamo come prima. Certo, non voglio nemmeno il divorzio, ma come vivere insieme quando sai di non essere amato. Avevamo progetti, volevamo trasferirci in un'altra città, volevamo un secondo figlio, programmavamo vacanze, shopping. E ora tutto è crollato dentro di me. Il marito dice che si rammarica della sua confessione che non era necessario dire una tale verità. E gli sono grato per la verità, ma allo stesso tempo fa così male rendersi conto che vivevo nelle illusioni, nelle bugie. Mi addolora vedere come sta passando nostra figlia, di certo non capisce tutto, ma si sente, corre da papà a mamma e dice che ci ama. Vedo quanto è spaventata e non è chiaro perché papà sia cupo e mamma piange, è ancora piccola, ha solo 5 anni, è troppo presto per spiegarglielo. Entrambi le diciamo che la amiamo, abbiamo solo litigato con papà, ma sicuramente ci faremo pace.
Scusa per il foglio. Solo che non so come vivere.

• Ciao Maria. “Ma come vivere insieme quando sai di non essere amato” - Non esiste una definizione chiara, inequivocabilmente sufficiente dell'amore. Tuo marito potrebbe non rendersi pienamente conto di ciò che prova per te, ma ha sicuramente dei sentimenti per te.
  Dal punto di vista della psicologia, l'amore implica una relazione libera basata sulla felicità reciproca e sulla fiducia reciproca. L'amore in sé è irto di tre aspetti: morale (impegno), emotivo (intimità) e fisico (passione).
  Negli uomini, il declino dell'aspetto fisico è spesso equiparato all'estinzione dell'amore.
  Il cosiddetto "vero amore" si basa su questi tre aspetti, presi in proporzioni uguali. Pertanto, in un'atmosfera tranquilla, dopo aver analizzato la tua vita familiare, dovresti pensare e prestare maggiore attenzione all'aspetto necessario della vita. Prendi la confessione di tuo marito non come una tragedia, ma come un invito all'azione.
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  • Grazie per aver dedicato del tempo a rispondermi.
    Mio marito, un uomo silenzioso, tiene sempre in sé tutti i problemi e le emozioni. Ho provato a parlargli dei "tre aspetti dell'amore", ma non prova un attaccamento emotivo a me. I suoi discorsi sul nostro futuro sono solo fastidiosi. È anche follemente difficile per me, piango senza sosta, mio ​​marito sospira e si acciglia ancora di più. Si buttava nel lavoro, faceva turni extra. È più facile per lui dirlo. Ho davvero paura di perdere mio marito, la mia famiglia, di fare del male a mio figlio, ho paura di distruggere tutto. Non mi arrampico nella sua anima, a mio marito non piace. Non so come comportarmi correttamente per non aggravare la situazione. Dopo il lavoro, viene e si siede al computer. Poi va a dormire. Per favore, dimmi in che direzione dovrei muovermi, come comportarmi per non peggiorare le cose. Non giuriamo affatto, parliamo sempre con calma, non alziamo nemmeno il tono. Rimanere con le conversazioni non è un'opzione, al marito non piacciono affatto le conversazioni e ha sempre evitato le "conversazioni spirituali". Lasciarlo in pace e non toccarlo? Stai cercando di comportarti come prima? Ma ho uno stupore. Di solito raggiungevo mio marito, lo abbracciavo, lo lodavo per le piccole cose, lo lasciavo riposare dopo il lavoro, ecc. E ora ho paura di abbracciarmi, paura di dire qualcosa, paura di sedermi accanto a me e prendermi la mano, come prima. Ci ho provato, ma lui si irrigidisce, si trasforma in pietra. Non si allontana, ma si blocca, come se mi stesse bloccando.
    L'uomo è una roccia! Non si scusa mai, non riprende mai le sue parole, per lui non ci sono altri colori che il "bianco e nero". Avaro della manifestazione di qualsiasi emozione. Non c'è modo di convincerlo di niente. Ma questo è il mio caro uomo, il padre di mia figlia. Lo accetto come tale e lo apprezzo, lo rispetto e lo amo.
    Ho scritto di nuovo molte lettere, mi dispiace. Le emozioni sono alle stelle, è un peccato e fa molto male.

    • Maria, ora la cosa più importante è rendersi conto di quello che è successo e accettare la situazione. Non puoi cambiarlo, quindi è importante accettarlo. Questo è necessario affinché tu smetta di sentirti dispiaciuto per te stesso, di piangere, di essere triste. Vivendo con un uomo come tuo marito, avresti dovuto adottare alcune delle sue qualità, o almeno sembrare così con lui: essere più duro, non mostrare emozioni inutili. Ora devi adattarti ad esso e non mostrare la tua eccessiva emotività, debolezza. Dovresti comportarti come se niente fosse. Fai i tuoi affari di famiglia come prima. C'è uno stupore per essere il primo ad avvicinarsi - non avvicinarsi. Dovresti prenderti del tempo per tornare in te, calmati. Raccomandiamo tinture calmanti di valeriana, erba madre.
      Analizziamo quello che abbiamo: il marito ha ammesso di non provare sentimenti. Ottimo, lo sai. Una cliente, quando ha scoperto che suo marito stava tradendo, ha detto una frase meravigliosa: "Non hanno promesso di amarmi per sempre". E lei ha ragione. In una relazione, nessuno deve niente a nessuno. Adesso leggerete un po' di cinismo, cercate di capirlo correttamente. Ti sembra che tuo marito sia per te un intero universo, ti dissolvi in ​​lui, ma in realtà non è così.
      Tuo marito è un estraneo per te. La tua famiglia sono i tuoi genitori e tuo figlio, che ti ameranno sempre incondizionatamente.
      "Lo accetto come tale e lo apprezzo, lo rispetto e lo amo". Nella tua situazione, devi accettare, apprezzare, rispettare tuo marito e iniziare ad amare te stesso. Solo allora smetterai di piangere quando ti renderai conto che soffrendo, stai facendo del male a te stesso. Sei la persona più importante della tua vita. Abbi cura di te, la tua forza interiore tornerà comunque utile. E ricorda, nessun uomo è degno delle tue lacrime, e colui che è degno non ti farà mai piangere.

      • Ciao. Grazie per avermi risposto e per avermi aiutato.
        Sto cercando di seguire il tuo consiglio, ma è molto difficile. Per diversi giorni ho cercato di comportarmi come al solito, ad eccezione del contatto tattile. E quella risulta essere la parte più difficile. Era la norma per me baciare, baciare quando ci incontravo e ci lasciavo, prendermi la mano se andiamo da qualche parte, pacche sulla spalla, ecc., gesti così semplici ora sono inaccessibili per me e devo controllarlo.
        Due giorni fa, in serata, non ho resistito e l'ho abbracciato. Ha resistito, ma era chiaro che non era contento.
        Bene, non posso fingere che mi sia indifferente. In termini domestici, non è difficile per me condurre uno stile di vita familiare, ma emotivamente non riesco a farcela.
        Dopo questo incidente, abbiamo smesso di parlare. Chiede, ma non posso rispondere, sto soffocando con un nodulo, le lacrime. Per non piangere, devi tacere. Non hanno parlato per un giorno. E ieri la suocera gli ha suggerito di andare da qualche parte a riposare. Il marito ha acconsentito e sta aspettando una vacanza. E ora temo che o se ne andrà per sempre o lì, in vacanza, deciderà di non salvare affatto la sua famiglia e al suo ritorno tutto crollerà completamente. Questa mattina sono scoppiata di nuovo in lacrime e gli ho parlato delle mie paure. Ha risposto che non sapeva nulla. Le vacanze non sono lontane e cosa accadrà dopo non si sa. Ha ripetuto che non voleva una separazione e un divorzio, ma solo perché non avevo un posto dove andare. Sarebbe stato dove - avrebbe lasciato andare, ma non espulso. Ha detto che le famiglie sono diverse, ma io ne ho inventata una ideale per me stesso e pretendo che segua le regole. Disse che era stanco e non voleva assolutamente niente.
        Oggi è un giorno importante per nostra figlia, la prima esibizione. Lei lo sta aspettando, ma lui ha detto che non sarebbe venuto. Era stanco di tutto. È uscito sbattendo la porta.
        La famiglia sta andando in pezzi. Quello che succede dopo è spaventoso. La vacanza è ancora questa (
        Hai ragione, mi dissolvo in mio marito, lui è davvero il mondo intero per me. Forse non dovresti aspettare le vacanze di tuo marito, ma prendere tua figlia e andartene? Non c'è davvero nessun posto dove andare, non ho nemmeno genitori, parenti e amici intimi. Ma troverò una via d'uscita, magari affittare un ostello...
        Tormento mio marito, soffro me stesso, mia figlia all'asilo racconta come papà non ama la mamma e la mamma piange (se mio marito è tormentato a causa mia, allora forse sarebbe più corretto andarsene?
        I pensieri saltano, confondo le parole e dimentico. Sono diventato confuso, distratto, niente mi rende felice.

Ciao.
Chiedo il vostro consiglio e il vostro aiuto in materia di relazioni.
Ho incontrato una ragazza per un anno. Si amavano moltissimo. Siamo coetanei. Un mese fa, la ragazza ha detto che ci stavamo lasciando, che era stanca di tutto. Anche se lei stessa ha detto che mi amava molto, cosa mi sarebbe successo, che ero perfetta, anche se l'avevo incazzata e incazzata, ha detto che mi avrebbe sposato. Lei, come me, è la relazione più lunga. Anno insieme.
Durante l'ultimo litigio, ero geloso di lei, all'incontro le ho detto questo, offendendola e facendola incazzare. Dopodiché, non ci siamo comunicati per due giorni, volevo scoprire com'era sua madre e allo stesso tempo consultarmi su un regalo per il compleanno della mia ragazza. Arrivando al lavoro con mia madre, le abbiamo parlato, le abbiamo raccontato della lite, sua madre ha detto che le avrebbe parlato, come per caso, toccando il tema delle relazioni. Il giorno dopo, la mia ragazza stessa mi ha scritto per prima, dimenticando la lite, ma la sera ha cambiato umore e non voleva affatto comunicare (sua madre le ha parlato e la mia ragazza si è accorta che ero venuto da sua madre per un consiglio, era molto arrabbiata con me da -per questo, perché mi ha detto più di una volta che non avrei dovuto discutere della nostra vita personale con nessuno. Durante tali litigi, mi sono rivolto alla sorella della mia ragazza per un consiglio, temendo di perdere). Dopo che ha scritto che ci stavamo sciogliendo. Le ho detto che non c'era bisogno di partire, ma aveva già deciso da sola.
Ho deciso di lasciarla per un po'. Una settimana dopo, l'ho incontrata dopo la lezione, mi ha trattato freddamente. Ho deciso di accompagnarla a casa, ma lei mi ha detto di non seguirla, che non ci sarebbe stato niente tra noi e che aveva deciso tutto lei, ha detto che avrei dovuto avere almeno un po' di amor proprio, anche se non molto tempo fa lei ha detto quanto mi ama.
Di conseguenza, con la mia testardaggine, l'ho portata all'isteria, le ho chiesto di non partire, di perdonarmi per i miei errori, in generale, mi sono umiliata davanti a lei, non volevo lasciarla andare, perché la amo molto. E ha solo peggiorato le cose. Emotivamente, ha detto che non amava. Non voglio crederci, a dire il vero. Ha detto che non voleva stare con me, lasciarmi solo per sempre. "Se ami, lascia perdere."
Me l'ha chiesto, me lo ha detto più volte, non c'era bisogno di dire a nessuno cosa stava succedendo tra noi, io ho detto che non lo avrei più fatto, ma io stesso ho ripetuto i miei errori... questo litigio potrebbe rivelarsi il infine, si è rivolto a sua sorella e due volte a sua madre, aveva paura di perdere, ma si è scoperto che ha perso ...
Di conseguenza, non comunichiamo per tre settimane, ci incrociamo in silenzio all'università.
Sarebbe meglio iniziare a parlare a poco a poco? Sarà possibile restituirlo? Il lavoro su te stesso è stato fatto, gli errori sono stati analizzati, le conclusioni sono state tratte. Voglio davvero ricambiarla, mi ha chiesto di non lasciarla andare, anche prima di tutte le liti, spero che mi ami ancora, ma quello che mi ha detto è stato emozionante. Anche se è passato abbastanza tempo perché lei si allontani, esito ad avvicinarmi a lei per paura di rovinare tutto completamente. Sì, ho capito che era brutto essere geloso, ma ero geloso non perché non mi fidassi, ma perché amo. La gelosia è una sensazione stupida. L'ho accettata per quello che è e le voglio bene, anche se è arrabbiata con me o offesa.
I miei errori non sono abbastanza fatali per finire così. Sì, è stanca di questo, la infastidisco, ma non l'ho tradita, l'ho amata, le ho prestato abbastanza attenzione, le ho dato fiori e regali. Tutti i miei errori sono diventati il ​​motivo per cui lei non vuole stare con me. Ma ho provato e cambiato. Sono monogamo e voglio stare solo con lei.
C'è qualche possibilità di risolverlo? E ora cosa devo fare: lasciarla per un po' o riprendere gradualmente la comunicazione?
Si prega di aiutare consiglio.

• Ciao Igor. La tua ragazza ha un carattere con un nucleo, vuole che il suo ragazzo non sia più debole di lei.
  Non importa quanto tu non voglia seguire le tue emozioni negative, devi trattenerti con uno sforzo di volontà, per non mostrare che c'è la paura di perdere una persona cara. Tutti questi sentimenti, le paure sono state trasferite sulla ragazza, che ha visto una persona debole di fronte a lei. È tutto a causa del vero sentimento d'amore, che ti ha reso insicuro, ferito. Cosa vogliono le ragazze? Vogliono essere orgogliosi dei loro fidanzati, ammirarli, sentirsi amati, ma non li tengono vicino e danno loro la libertà.
  Inizia a salutarla, passando di lì sorridendo, come se niente fosse, le disse "ciao" e le passò accanto. Deve pensare che stai bene. Pertanto, davanti ai suoi occhi, cerca di essere allegro, comunicare con altre ragazze, intrighi. È molto importante che ti veda con un'altra ragazza non meno carina, lascia che sia gelosa. Se chiede in futuro e chiederà sicuramente cosa ha visto, dì che non è niente di serio, la ragazza stessa prende l'iniziativa.
  Il tuo compito ora è semplicemente quello di riprendere le normali relazioni amichevoli. Per di più, è troppo presto per rivendicare. Diventa di nuovo un'amica, che permette tutto e capisce che la ragazza ha bisogno di accontentare tutti, e non solo te. Non cercare scuse e non scusarti più con lei, vuole vederti orgoglioso e indipendente - diventa così ai suoi occhi. Non discutere della tua relazione con nessun altro. Preparati al fatto che ci sono molte ragazze in giro, e tu sei l'unica e ce ne sarà sicuramente una che ti apprezzerà davvero.

  • Ciao, Natalia. È passato del tempo e, possiamo dire che la comunicazione è migliorata un po' tra di noi, ma non del tutto. Ci siamo incrociati, abbiamo detto "ciao" e basta. Un giorno di dicembre, ha scritto che si sentiva molto male senza di me, ma si sentiva anche male con me. Ha detto che non si era ancora lasciata andare, ma non voleva tornare. Di nuovo dice che non ama. Dopodiché, è diventata di nuovo fredda e mi ignora.
    Per tutto il tempo che è passato, è rimasta sola, non ha incontrato nessuno. Spero ancora di riavere tutto indietro, ma ho paura di fare qualcosa di sbagliato e rovinare tutto completamente. La nostra ultima conversazione è stata all'inizio del mese, poi ha detto che non amava e non ricambiava nulla. Lasciarla di nuovo e non disturbare? O provare a comunicare?
    Grazie per il tuo precedente consiglio. Per favore aiutami ancora per favore.

    • Ciao Igor. Cerca di non reagire alle parole della ragazza e di non mostrare che ti fa male quando dice che non ama.
      In generale, chiudi questo argomento una volta per tutte e non iniziare mai da solo. Lascia che si insaporisca nei suoi sentimenti e capisca se stessa senza ferirti.
      Non aver paura di fare qualcosa di sbagliato, è meglio fare qualcosa che non fare nulla.
      Fu allora che la ragazza scrisse che si sentiva male - devi essere subito attivo: "se vuoi venire, facciamo una passeggiata, come prima, non ti obbliga a nulla, fai una passeggiata e tu si sentirà meglio...” Astuto e pieno di risorse.
      “Lasciarla di nuovo e non disturbarla? O provare a comunicare? Certo per comunicare, ma per farlo in modo così abile e apparire ogni volta in modo casuale e inaspettato.
      Se dice che non vuole tornare, allora gioca con lei e falle sapere che anche questo fa per te.
      "Dopodiché, è diventata di nuovo fredda e mi ignora." - Non fissarla sempre con gli occhi, occupati dei tuoi affari e cerca di essere calmo e, in situazioni adatte, allegro. È necessario che ti segua e voglia osservare, e per questo dovrai mostrarti come una persona cambiata per attirare la sua attenzione su di te.

      • E per qualche motivo, proprio stasera, mi ha bloccato sui social. reti. Cosa vuole mostrare con questo? Non le scrivo né le chiamo da molto tempo. Forse sono davvero stanco di lei?

        • Igor, sta cercando di dimenticarti in questo modo e non vuole che tu tenga traccia della sua vita. Trovati un hobby per l'anima, distrai mentalmente da esso.

      Ciao, Natalia. Ancora. Di recente ho scoperto che la mia ex ragazza ha iniziato a frequentare un altro ragazzo. Per tutto questo tempo, dopo il mio ultimo messaggio per te, ho ancora cercato in qualche modo di iniziare a comunicare, ma inutilmente: di nuovo ignorando, di nuovo silenzio. La notizia che ha iniziato una nuova relazione mi ha ferito, ma ha ulteriormente alimentato il desiderio di ricambiarla. Sono compagni di classe e lui è più giovane di lei di due anni. Voglio ancora tutto indietro, anche se ci vuole molto tempo. È impossibile lasciarsi andare e dimenticare tutto, e non voglio, a dire il vero. Come essere in questa situazione, Natalia? Cambia te stesso e guardala in silenzio, aspetta e spera ulteriormente che lei voglia tornare.

  Non sembra curabile...
  Ciao di nuovo. Non dimentico, questo attaccamento non lascia andare, o l'amore, o già una malattia... o sono io stesso che non voglio lasciar andare tutto. Non ho mai smesso di visitare le sue pagine sui social network, non ho smesso di chiedere ogni tanto alle sue amiche come stava. Ogni tanto le scrivo SMS, ma quasi ogni volta ricevo la risposta: "non scrivermi". Ha incontrato altri, parlato e pensieri su di lei nella sua testa. C'è ancora speranza da qualche parte. È attratto da lei, anche se è già passato un anno. E non lascia la voglia di restituirlo e ricominciare tutto da capo.
  Cosa ho fatto, cosa ho provato a fare per riaverla? Tanti fiori, piccoli regali, poesie. Ho ripensato cento volte tutto quello che è successo, gli errori che ho fatto. Cercando di interessarla. Per agganciare ancora qualcosa, come per la prima volta... ma finora i tentativi sono stati vani.
  Chiedo ancora una volta le tue parole di supporto o guida, qualsiasi cosa.

  • Ciao Igor. O forse non hai bisogno di essere trattato per questo? Vivi solo con quella sensazione. Non combatterlo, ma non lasciare che si soffermi su di esso.
    Hai fatto tutto il possibile e l'impossibile per rinnovare la tua relazione con una ragazza. Stai vivendo un anno. Questo è molto, ma considerando che lo ami, è normale. Accetta la situazione come è oggi. Tu ami, non lo fai. Questo va bene. Succede che lei non ti ama. Ma lei non deve amarti. Succede.
    L'amore è “come la manna dal cielo”, scende su una persona e comincia ad amare, senza nemmeno capire il perché. E proprio così, può scomparire. L'amore non può durare per sempre, va sostenuto come una fiamma, lanciando legna da ardere, che è quello che fai: fiori, regali, poesie. È giunto il momento per te di fermarti, rispettarti e lasciar andare la situazione.
    “Ho ripensato cento volte tutto quello che è successo, gli errori che ho fatto” - Vale anche la pena non esagerare con questo, smettere di ricordare gli errori del passato, una volta che hai tratto le giuste conclusioni e andare avanti a conquistare il cuore di nuove donne.

Ciao. Ti ho contattato il 13 agosto. Lascia che te lo ricordi, ho 43 anni, il giovane ne ha 26. Durante la notte, ha concluso la nostra relazione. Tutta colpa della mia sfrenata gelosia e resa dei conti. I miei tentativi di spiegare e provare a cambiare qualcosa sono finiti nel nulla. Era silenzioso.
Il tempo è passato .. faccio conoscenza, comunico. Ma ancora niente di grave. Pensavo di poterlo dimenticare, ma non funziona .. Mia nuora mi ha consigliato di creare una pagina sinistra nei social network con i dati di altre persone e provare a comunicare con lui in modo amichevole. Ho fatto proprio questo. Ho dovuto cambiare un po' lo stile di scrittura. Ma tutto ha funzionato. Chiesto a nome di qualcun altro su di me. Mi ha risposto che gli stava facendo impazzire, che non si ricorda più di me e in generale, non c'è e non può esserci un ritorno al vecchio..
Non aveva nessuno, era solo... La prima pagina a sinistra doveva essere rimossa, lei si era avvicinata troppo. Sentivo che stava cominciando a mostrare interesse più di quanto consentito da me. Ora comunichiamo sul secondo, che ho creato. Con ragione capisco tutta l'assurdità della mia idea. Ma non posso rifiutarmi di sapere COME è e COSA .. Se scopre i miei trucchi, sicuramente mi odierà. Tratta ogni tipo di inganno con rifiuto .. E dal mio vero nome ho paura di scrivergli. Ha chiarito che non era più interessato a me. Completamente confuso. Forse puoi darmi qualche consiglio? Grazie in anticipo.

• Ciao Natalia. Sicuramente, non dovrebbe mai sapere che hai comunicato con lui usando un nome diverso. Cosa puoi fare nella tua situazione? Nel tempo, il tuo giovane ripensa a tutto e diventerà più calmo nei tuoi confronti, e se sei persistente, ma allo stesso tempo fai tutto magnificamente, puoi riprendere apertamente relazioni amichevoli con lui (che significa social network). Ciò richiede tempo, pazienza e auguro sinceramente felicità al tuo giovane, anche se non è con te. È molto difficile e non tutti ne sono capaci. Spesso l'amore è egoistico e una persona pensa a se stessa quanto è cattiva senza l'oggetto della sua passione. Questa è dipendenza psicologica e desiderio di essere amati. Ma l'amore non può essere guadagnato, è impossibile costringere una persona ad amare se stessa.
  Tra due mesi, congratulati con il ragazzo per il nuovo anno, auguragli il meglio, se risponde bene, non risponde, va anche bene. Se risponde, non dovresti entrare in una lunga corrispondenza. Con la forza della volontà, sforzati di pensare alle altre persone, comunicare con amici allegri, ti guideranno fuori dallo stato ossessivo di tristezza per la persona amata. Ci sarà un motivo per congratularsi con qualsiasi evento: congratularsi con il primo. Questo gli permetterà di capire che significa molto per te e che te lo ricordi. Quindi può volerci più di un mese, un anno, ma se sei costante, il tuo ragazzo aspetterà inconsciamente i tuoi messaggi, anche se non ricambia immediatamente.

  • Grazie .. Circa 10 giorni fa ho fatto brutti sogni su di lui ... E poiché non li ricordo quasi mai, questo è ciò che mi ha allertato. E nel sociale reti, è stato assente per un po' di tempo, poi gli ho scritto a mio vero nome di questi sogni, e che ero preoccupata per lui. Mi ha risposto in un giorno, con una sola parola.. Mi è bastato..
    Ora, sulla pagina di qualcun altro, vengo a sapere di lui che non ho imparato nella nostra realtà con lui ... Poi ero impegnato a sistemare le cose (((
    Buon anno a lui... Voglio davvero che sia felice. So che comunica con molti, racconta lui stesso alcuni momenti della sua vita. E sai, tutta questa sua socievolezza, che prima mi irritava, ora non provoca emozioni negative. Sono calmo. Non ho illusioni, vivo la mia vita.. Ma questa brama di donne over 40 mi preoccupa ancora. Una volta gli ho chiesto: "I tuoi genitori ti amano?". Al che ha risposto: "Ma non lo so .." È una specie di antipatia o qualcosa del genere ???

    • Natalia, una persona attrae inconsciamente a sé ciò che gli manca. E non è affatto necessario che il tuo ragazzo abbia bisogno dell'amore materno. Le donne adulte sono attraenti come esperienza di vita, sanno ascoltare e possono essere compagne interessanti ed eccitanti, a differenza delle ragazze che sono interessate alle tendenze della moda, ai cosmetici e vogliono attenzione solo alla loro persona. Una donna saggia e adulta sarà in grado di supportare con consigli utili e una ragazza aspetterà l'aiuto di un ragazzo, e questa è una responsabilità. E, naturalmente, un giovane è attratto da una donna da una certa esperienza, emancipazione e coraggio nelle relazioni intime.

Ciao. Data una ragazza per 2 anni. Si conoscevano dai tempi della scuola. Ha frequentato diversi istituti. Poi, quando sono tornati nella loro città natale, hanno deciso di provare a incontrarsi, poiché c'era simpatia. Rapporti come tutti, a volte litigi, a volte dispute, ma in generale non tutto è male, ma presto si è stancata di me (non voglio sposarmi). Ha detto che vuole una famiglia e non mi ama più (anche se diceva che sono il migliore, il migliore e non ha bisogno di nessuno tranne me, ha detto che mi avrebbe sempre amato). Ci siamo lasciati, ho pensato che si sarebbe presa una pausa da me e sarebbe tornata, ma quasi subito ha iniziato una relazione con un ragazzo che ha 5 anni più di me. Dopo 3 mesi, ha rotto con lui e dopo 6-7 mesi ha sposato un ragazzo. Mi sono imbattuto casualmente nelle loro foto. Sembra felice, ma è come se non esistessi nemmeno. E da un anno ormai non riesco nemmeno a pensare ad altre ragazze e la vedo in quasi tutti i passanti. Sembra che non un piccolo abbia già dovuto lasciarsi andare, ma è come se ogni giorno peggioro sempre di più. Non posso fare nuove conoscenze e ho rotto tutte le vecchie. Tutti i casi che intraprendo non funzionano. Non ho nemmeno nessuno con cui parlare di questo (non voglio gravare sui miei genitori).

• Ciao Vlad. Se i tuoi sentimenti per una ragazza sono forti e sinceri, sarà molto difficile liberarsene e forse non dovresti farlo affatto. Continua ad amarla nel profondo della tua anima, non resistere ai tuoi sentimenti, augurala sua felicità con tutto il tuo cuore. Ricordando i momenti felici in cui eravate insieme, ringrazia mentalmente l'Universo per questo. Col tempo ti sentirai meglio e la tua vita cambierà.
  Foto sui social le reti non sono consigliate. Spesso le loro ragazze si diffondono per impressionare la società e non sempre corrispondono alla realtà. Quando una persona non crede nella propria felicità, fa di tutto per convincere gli altri della sua esistenza. Sul tuo esempio, puoi esserne convinto: ci hai creduto e ti stai torturando con questo. Forse la ragazza ti ama ora, ma si è posta l'obiettivo di sposarsi, perché era un suo bisogno importante in quel momento. La psicologia delle donne è tale che traggono conclusioni sull'atteggiamento degli uomini nei loro confronti, a seconda che un giovane faccia un'offerta o meno. Se lo fa, allora ci sono sentimenti, se non vuole legittimare la relazione, allora non ama e la relazione non durerà a lungo.

  Vlad, c'è una ragione più profonda per il tuo problema. Forse la sua realizzazione ti provocherà sentimenti negativi (e questo è normale), ma solo la comprensione di questo motivo ti aiuterà a costruire correttamente la tua vita futura. N.A. Vedmesh ti consiglia di non resistere al tuo sentimento, se è sincero, e di augurare felicità alla tua ex ragazza. Ma, ti dirò onestamente, una persona rara è capace di questo. E non sono sicuro che questo sia possibile nel tuo caso. Come mai? Perché "l'impossibilità" è direttamente correlata alla causa della tua condizione. E la ragione psicologica interna per cui ti stai tormentando e non puoi più guardare le altre ragazze risiede nel tuo orgoglio ferito. Si, esattamente. Inizialmente, ti sei assicurato di essere il più meraviglioso per questa ragazza. Pensavi che ti avrebbe sempre amato, perché lo diceva lei stessa. E quando la tua ragazza voleva andarsene, non l'hai fermata. Ho deciso di tornare. Non avevi paura di perderla, perché. erano sicuri della loro irresistibilità per lei. Quando ha iniziato una relazione con un'altra, ti sei irrigidito, ti sei chiesto se valesse la pena agire. E poi si è lasciata. Hai pensato di nuovo: significa che tornerà. Ma quando ti sei imbattuto nella sua foto e hai scoperto che era sposata, la tua convinzione è crollata. Ti senti offeso e ferito
  È felice e si è dimenticata di te! Come? Non c'è un amore forte e vero qui, ma c'è la sensazione di perdere il proprio significato (e ai propri occhi). E hai 2 modi: essere tormentato e incolpare tutti e tutto, o iniziare una vita nuova e davvero felice, amare ed essere amato. Può aiutare. Scrivi di persona: vikz-85(dog)mail.ru Victoria.

Processo di consulenza: principi e fasi.

Processi legale consulenza da parte di consulenti studenteschiè come segue:

· identificare i problemi legali dei clienti;

generalizzare e analizzare materiale normativo, pratiche giudiziarie e altre pratiche di contrasto;

identificare diverse opzioni per risolvere il problema del cliente;

spiegare ai clienti le soluzioni proposte e la procedura per la loro implementazione;

preparare progetti atti procedurali e altri documenti giuridicamente significativi (secondo le regole approvate, gli atti procedurali NON sono redatti nella Clinica Legale MFLA).

Perché il compito di consulenza non è una dimostrazione da parte di un avvocato delle sue conoscenze professionali, ma assistenza legale ad un cliente nella risoluzione del suo problema, quindi un diverso approccio al rapporto tra avvocato e cliente dovrebbe essere riconosciuto come più corretto.

L'essenza di questo approccio è che l'avvocato costruisce il suo rapporto con il cliente, sulla base dei suoi interessi. Questo approccio è stato chiamato "fiducia del cliente".

La dipendenza dal cliente richiede che l'avvocato chiarisca non solo l'essenza del problema legale del cliente, le circostanze reali che hanno dato origine a questo problema, ma anche i veri desideri, obiettivi, aspirazioni del cliente.

Ricordiamo che tra colloquio e consulenza c'è una fase transitoria obbligatoria denominata analisi del caso e sviluppo di una posizione. Nel tempo, possono essere necessari da alcuni minuti a diversi giorni, settimane e forse anche mesi; può differire anche per la mole di lavoro richiesta: ad esempio, per riprodurre a memoria il testo di un articolo di legge o per studiare molti fatti, documenti, regolamenti.

Al momento dell'attuazione, la fase di analisi del caso precede la consultazione e allo stesso tempo, per così dire, ne è al di fuori. Questa è una specie di "zero", fase preliminare, ma qui si pongono le basi della consulenza. Questa fase può essere chiamata fase preparatoria alla consulenza.

Quando si prepara per un consulto, l'avvocato dovrebbe riassumere ancora una volta tutti i fatti noti ottenuti durante il colloquio, mentre studia i documenti. Deve rivolgersi agli atti normativi: chiarire e comprendere il testo delle leggi e il contenuto delle norme giuridiche, selezionare da esse quelle necessarie che corrispondono ai fatti e alle esigenze del cliente; determinare i limiti della loro azione e le conseguenze della loro applicazione, ecc.

È necessario individuare possibili procedure per l'attuazione delle norme legali in relazione alla situazione del cliente; calcolare eventuali materiali, tempi e altri costi; azioni e sforzi richiesti.

Dovresti anche pensare a quando, dove, in quale forma (oralmente o per iscritto) è consigliabile condurre una consulenza imminente, quali materiali di supporto offrire.

Molto spesso, durante la preparazione di una consulenza dopo un colloquio, un avvocato si rende conto di non aver ricevuto abbastanza informazioni durante il colloquio e che è necessario colmare le lacune. In questi casi, è necessario preparare una “lista di domande” prima di incontrare il cliente, le cui risposte sono necessarie. Quindi puoi procedere come segue:

1. se è possibile preparare una consulenza tenendo conto di tutte le opzioni possibili per la risposta del cliente a una domanda che non è stata chiarita durante il colloquio, allora si lavora come di consueto, ma secondo uno schema più complesso;

2. nel caso in cui una possibile soluzione dipenda da una risposta specifica, e non puoi immaginare quale sarà questa risposta, dovresti fissare un appuntamento affinché il cliente ottenga le informazioni mancanti e posticipare la consulenza. O se hai compilato in modo chiaro e corretto Carta personale del cliente il cliente può essere contattato telefonicamente.

Qui è necessario individuare e dire separatamente su lavorare con un insegnante. L'insegnante conosce i materiali e la pianificazione del caso e, se necessario, indica le carenze e i modi per eliminarli. Inoltre, il docente può segnalare la necessità di un secondo colloquio se risulta che la quantità di informazioni ottenute durante il colloquio non è sufficiente per fornire una consulenza di qualità, e indicare anche quali copie dei documenti devono essere presentate al cliente. Sulla base dei commenti del docente, lo studente elimina le carenze e presenta per iscritto la versione finale della consultazione, indicando tutte le possibili opzioni legali per risolvere il problema del cliente, i suoi aspetti positivi e negativi, nonché la procedura per implementare queste soluzioni.

La necessità di ciò è dovuta alla mancanza di esperienza nel fornire consulenze tra gli studenti e una descrizione dettagliata della consultazione aiuterà lo studente a concentrarsi sulle informazioni trasmesse al cliente, a trasmettere tutte le informazioni necessarie e semplicemente a non confondersi.

Quindi, basandoci sul fatto che l'analisi del caso e lo sviluppo di una posizione è una fase indipendente, individueremo il seguente immediato fasi della consulenza.

1. Incontro con il cliente e spiegazione della procedura per la consulenza.

Dopo un'attenta preparazione, si incontra il cliente all'ora stabilita. In questo momento vengono determinate e formate le basi psicologiche e organizzative del counseling. Quando intervista un cliente, l'avvocato ha già ricevuto alcune idee sulla natura del cliente, sul livello della sua istruzione e cultura, abilità e comportamento. Con tutto questo in mente, dovrebbe essere costruito un incontro con il cliente, stabilendo con lui i contatti necessari per la consulenza.

Tale incontro si compone condizionatamente anche di diverse fasi. Per trasformare il cliente nel suo "collega" e quindi garantire l'efficacia della consulenza, l'avvocato deve definire immediatamente e definire chiaramente gli scopi e gli obiettivi dell'incontro.

Innanzitutto, poiché è trascorso un certo periodo di tempo dal colloquio, è necessario verificare con il cliente all'inizio dell'incontro se ci sono stati cambiamenti nella sua situazione, se le sue intenzioni sono rimaste le stesse, se vuole per dire qualcosa in più. Questo è molto importante, poiché tali informazioni possono influire in modo significativo sul contenuto della consultazione.

Se non si sono verificati cambiamenti significativi nella situazione, puoi andare avanti e determinare l'ordine della consulenza. Stiamo parlando del fatto che puoi ricorrere a varie opzioni per costruire una consulenza: elencare tutte le opzioni per risolvere il problema e poi discuterne ciascuna con il cliente, oppure condurre una discussione delle opzioni a turno dopo che sono state espresse da un avvocato. Un accordo raggiunto con il cliente su questi punti consentirà una consultazione più organizzata.

Quando organizzi una consulenza, dovresti anche determinare esattamente: quanto tempo l'avvocato può dedicarci (potrebbe avere altri casi programmati per quel giorno) e quanto tempo ha il cliente; è questo il tempo sufficiente per una discussione serena e completa di tutte le questioni necessarie. Considerata la natura del cliente, la procedura per la discussione di tali questioni dovrebbe essere immediatamente stipulata. L'avvocato può chiedere al cliente di elencare e spiegare tutte le opzioni possibili, quindi discutere ciascuna di esse o solo quelle che interesseranno il cliente. Ma può tenere una discussione su ciascuna opzione separatamente e solo dopo scegliere quella più adatta al cliente. Si può proporre di discutere prima le opzioni e solo successivamente le modalità e i mezzi della loro attuazione, oppure di farlo tutto allo stesso tempo, in modo che nella scelta di un'opzione, il cliente tenga immediatamente conto degli sforzi e dei costi che l'attuazione di ogni opzione richiederà.

Se la procedura di consultazione è concordata preventivamente con il cliente, l'avvocato ha la possibilità di interrompere discussioni astratte e in qualsiasi momento ricordare al cliente la necessità di attenersi alla procedura stabilita.

2. Spiegazione al cliente delle possibili soluzioni e analisi delle possibili conseguenze di ciascuna di esse

Chiaramente, questa è la fase centrale e più importante della consulenza. Dovrebbe essere soggetto a requisiti speciali.

In primo luogo, le spiegazioni dell'avvocato devono essere chiare e comprensibili. La capacità di parlare in modo chiaro e comprensibile è necessaria per un avvocato, ma dipende non solo dalla propria alfabetizzazione, dalla ricchezza del suo vocabolario, ma anche dalla capacità di “adattarsi” al livello del cliente. Dopotutto, le spiegazioni vengono fornite al cliente e lui, il cliente, deve capire l'avvocato.

In secondo luogo, l'avvocato deve indicare al cliente tutte le opzioni possibili per risolvere il problema, comprese quelle che al cliente potrebbero non piacere o turbarlo. L'avvocato deve mantenere l'obiettività e avvisare tempestivamente il cliente di possibili inadempienze.

In terzo luogo, l'oggetto del chiarimento dovrebbe essere non solo le opzioni per risolvere il problema, ma anche una previsione delle possibili conseguenze. Inoltre, quando si discute delle conseguenze, il cliente gioca un ruolo importante, poiché potrebbe essere a conoscenza di alcune circostanze sconosciute all'avvocato. Ad esempio, l'avvocato non ha discusso i suoi rapporti familiari con il cliente, poiché in questo caso non avevano alcun significato giuridico. Per il cliente è importante come lo tratteranno i suoi parenti prima, durante e dopo la risoluzione della questione contestata.

In quarto luogo, è necessario spiegare le modalità e i possibili costi per l'attuazione delle opzioni discusse, il ruolo del cliente stesso nell'attuazione di ciascuna di esse. Il cliente deve chiaramente immaginare quali sforzi e costi richiederà l'attuazione di ciascuna opzione, sia per l'avvocato che per lui personalmente.

3. Assistenza al cliente nella scelta della soluzione ottimale

Dopo che tutti i modi possibili per risolvere il suo problema sono stati spiegati al cliente e le possibili conseguenze per lui sono state discusse con lui, l'avvocato procede a una fase molto importante della scelta dell'opzione migliore. Di norma, in questa fase il cliente è passivo e ascolta il monologo dell'avvocato. Tuttavia, non lasciarti trasportare da questo, perché il fatto che il cliente sia silenzioso non significa che non abbia nulla da dire o da chiedere. È molto importante condurre questa parte della consultazione sotto forma di dialogo. Per fare ciò, di tanto in tanto puoi porre al cliente domande di comprensione o utilizzare le seguenti frasi:

Se questo ti interessa...

Mi spieghi cosa significa?...

Cosa ne pensate di questa offerta?...

Questa condizione è accettabile per te?

La parte più importante nello spiegare le opzioni è definire le prospettive di ciascuna opzione, perché è sulla base di ciò che il cliente sceglie l'una o l'altra opzione. Poiché le prospettive di soluzione del problema restano, comunque, ancora presupposti di un avvocato, non vanno presentate come assolutamente certe.

Un avvocato non dovrebbe né esagerare le possibilità di un esito positivo del cliente né sottovalutarle. Ciò può far sì che il cliente sia troppo pessimista o, al contrario, troppo ottimista, il che è ugualmente indesiderabile.

È necessario fare riferimento alle fonti delle informazioni presentate, ciò sottolinea sia l'affidabilità delle informazioni fornite sia la competenza del consulente. Forse, a volte, è addirittura necessario mostrare al cliente il testo dell'atto normativo.

Spesso il problema del cliente è complesso e di natura multisettoriale. In questi casi, è consigliabile dividere il problema in componenti separate e spiegarle a turno, e anche le argomentazioni e le argomentazioni vengono meglio percepite se presentate a turno.

Evita di elencare semplicemente le opzioni, soffermati su ciascuna nel dettaglio, sottolineando vantaggi e svantaggi.

Ci sono situazioni in cui lo stesso risultato può essere ottenuto in modi diversi. In questi casi, anche al cliente dovrebbero essere offerte tutte le opzioni, ma dovrebbe essere chiarito che il risultato sarà lo stesso.

Come già osservato, nello svolgimento della consulenza “client based”, il parere di quest'ultimo potrebbe non coincidere con il parere di un avvocato. L'avvocato può solo consigliare al cliente la soluzione che gli sembra ottimale. Ma dopo aver discusso tutte le opzioni e le loro conseguenze, il cliente può optare per un'altra opzione. Questo è un diritto del cliente e l'avvocato deve rispettarlo. Allo stesso tempo, in tali situazioni, non sarà superfluo ricontrollare se il cliente ha compreso correttamente l'essenza e le conseguenze dell'opzione da lui scelta. Un avvocato può offrire al cliente una sorta di "test di realtà", ad esempio chiedere se il cliente è pronto per costi significativamente più elevati o, al contrario, alcune perdite che si verificheranno sicuramente quando si implementa l'opzione che ha scelto. Puoi chiedere al cliente di spiegare perché sceglie questa particolare opzione, come immagina la sua implementazione e i possibili risultati.

Un avvocato non dovrebbe dare consigli a un cliente, anche se c'è un forte desiderio di farlo. Un tipico errore di un avvocato sono frasi come, ad esempio, le seguenti: "C'è una soluzione al tuo problema ... ma ti consiglierei di agire diversamente ...".

È importante che il cliente percepisca la decisione presa come sua e non imposta dall'avvocato, altrimenti c'è il pericolo che in seguito accusi l'avvocato di non raggiungere il suo obiettivo, agendo secondo le raccomandazioni dell'avvocato.

Tuttavia, ciò non significa che l'avvocato debba essere assolutamente passivo in questa fase. È possibile che qui ancora e ancora sarà necessario ricordare i pro ei contro di ciascuna delle opzioni.

Molti clienti spesso cercano di spostare l'onere di prendere una decisione su un avvocato, ponendo costantemente domande come: "Cosa faresti al posto mio?", "Cosa mi consiglieresti?". È necessario evitare di rispondere a queste domande, spiegando al cliente che non sei al suo posto e solo lui può determinare cosa è preferibile per lui.

Se vedi che il cliente è titubante e non può propendere per nessuna soluzione particolare che hai proposto, invitalo a pensare e tornare la prossima volta che la soluzione sarà matura.

Se la consultazione è una tantum (chiarimento della legge o altro atto normativo), l'assistenza nella scelta della soluzione ottimale, di norma, diventa la fase finale.

Se è prevista un'ulteriore cooperazione, è necessario procedere all'ultima fase della consultazione.

4. Determinazione della strategia e delle tattiche per l'attuazione della decisione.

Tra tutte le opzioni proposte, il cliente, con l'aiuto di un avvocato, ha scelto la più preferibile per lui. Questo gli procura una certa soddisfazione, ma poi nasce un po' di confusione: come mettere in atto il metodo scelto per risolvere il problema?

Dopo aver scelto la soluzione stessa, l'avvocato e il cliente continuano a discutere di azioni specifiche fino alla sua attuazione.

Ad esempio, se il cliente decide di adire un tribunale, è necessario discutere con lui quando è meglio presentare un reclamo, quali documenti devono essere allegati al reclamo, a quale tribunale e a quale giudice rivolgersi, ecc. . Se necessario, aiuto.

Ulteriori lavori potrebbero richiedere nuovi incontri con il cliente, quindi dovrebbero essere programmati insieme a lui. Assicurati di spiegare al cliente che in caso di informazioni nuove o aggiuntive, dovrebbe informarti immediatamente, poiché ciò potrebbe influire sul modo in cui viene implementata la decisione.

La collaborazione che l'avvocato è riuscito a ottenere all'inizio della consultazione (e forse anche prima, durante il processo di colloquio) lo aiuterà a completarla con successo e in futuro sarà la chiave del successo nell'implementazione della soluzione sviluppata.

Dopo che la consultazione è stata completata, dovrebbe essere rivista e valutata. Per fare ciò, puoi utilizzare le seguenti domande:

1) Hai indicato tutti i modi per risolvere il problema del cliente?

2) La descrizione delle possibili conseguenze di ogni decisione è stata chiara e precisa?

3) Hai cercato di influenzare attivamente la scelta della soluzione da parte del cliente?

4) Hai fornito consulenza in un linguaggio semplice?

5) La consulenza si è svolta in uno stile collaborativo?

Le consultazioni possono essere più brevi quando il cliente si rivolge a un avvocato per chiarimenti sulla legge o con la domanda: "Ho il diritto? .." In questi casi, l'avvocato potrebbe non svolgere tutte le fasi della consulenza in sequenza, ma limitare stesso a fornire un certificato legale. Se la domanda del cliente richiede un'analisi delle circostanze reali, lo studio di eventuali prove, documenti legali, l'avvocato deve consultare integralmente.