Presentazione sul tema "barriere comunicative della comunicazione". Presentazione sul tema delle barriere alla comunicazione, il lavoro è stato svolto dagli studenti, senza comunicazione ci rinchiudiamo.

Documenti simili

Difficoltà psicologiche che sorgono nel processo di comunicazione, causando conflitti o impedendo la comprensione e l'interazione reciproca. Le principali barriere che sorgono sulla via di una comunicazione fruttuosa. Modi per calmare un interlocutore indignato.

presentazione, aggiunta il 18/11/2015


Lo studio degli approcci nella psicologia della comunicazione. Modi per superare le barriere nelle conversazioni di lavoro. Considerazione delle barriere psicologiche alla percezione e alla comprensione delle informazioni professionali. Rispetto delle condizioni di reciproca comprensione tra dipendenti e superiori.

abstract, aggiunto il 26/06/2014


I principali approcci della psicologia nello studio della comunicazione. Barriere comunicative e psicologiche della comunicazione. Tecnica di comunicazione, metodi per prevenire le barriere comunicative. Via d'uscita dalla situazione "barriera". Regole per la prevenzione dei conflitti e delle barriere comunicative.

tesina, aggiunta il 20/03/2010


Influenza intenzionale e impatto sul comportamento, stato, atteggiamenti del partner. Contenuto, finalità, mezzi, funzioni, forme, lati, tipologie e barriere della comunicazione. La classificazione delle barriere comunicative presentata da G.G. Kamardina. La struttura logica del messaggio.

articolo, aggiunto il 24/07/2018


Lo sviluppo della sfera motivazionale e la formazione di speciali qualità personali di una persona. Barriere psicologiche che sorgono negli atleti di alta classe come ostacolo al raggiungimento di risultati elevati. L'essenza del processo di superamento di se stessi e della situazione.

articolo, aggiunto il 28/08/2018


Errori tipici nella valutazione del processo di comunicazione. Le principali barriere che sorgono sulla via di una comunicazione fruttuosa. Caratteristiche e tipologie delle barriere all'interazione, barriere alla percezione e comprensione, barriere comunicative. Modi per superare le barriere nella comunicazione.

relazione, aggiunta il 22/05/2017


Modi per superare le barriere della comunicazione tra le persone. Lo studio dei gesti, delle posture e delle espressioni facciali di una persona durante la comunicazione. Controllo sulla parola e logica della narrazione. L'emergere di barriere psicologiche e comunicative alla comunicazione, metodi della loro prevenzione.

relazione, aggiunta il 04/02/2017


Il concetto e le funzioni della comunicazione come forma di attività svolta tra persone alla pari. La parola e le espressioni facciali come mezzo di comunicazione. L'essenza della comunicazione frontale, del dialogo, della mediazione. Barriere psicologiche tra "donatore" e "ricevente".

presentazione, aggiunta il 12/10/2013


Le barriere comunicative sono numerosi fattori che causano o contribuiscono ai conflitti. Difficoltà della natura psicologica delle persone che compaiono durante la comunicazione, che causano conflitti e interferiscono con la comprensione reciproca degli interlocutori.

abstract, aggiunto il 12/04/2019


Forme di comunicazione interpersonale. Le principali barriere comunicative nella comunicazione: la barriera "autorità" e "elusione" (protezione dalla fonte dell'informazione), "malinteso" (protezione dalla comunicazione stessa) e il loro superamento. Tecniche che aumentano l'efficacia della comunicazione umana.

2 diapositiva

Nella gestione delle persone, la maggior parte del tempo del manager è dedicata alla comunicazione interpersonale. Ci sono una serie di fattori che riducono l'efficacia della comunicazione, che sono chiamati "ostacoli alla comunicazione interpersonale". Questi includono: barriere alla percezione; barriere semantiche; barriere non verbali; barriere derivanti da uno scarso ascolto; barriere derivanti da feedback di bassa qualità.

3 diapositiva

Barriera della percezione Le persone non reagiscono agli eventi che accadono realmente, ma a ciò che viene percepito come accade. Ciò è dovuto al fatto che esiste selettività delle fonti di informazione, attenzione selettiva, distorsione, memorizzazione. Ci sono le cosiddette barriere della percezione. Questi sono: prima impressione (aspetto, linguaggio, comportamento, ecc.), pregiudizio contro se stessi e gli altri (sottovalutazione o sopravvalutazione), stereotipi; effetto proiezione. Una persona è incline ad attribuire all'interlocutore quei tratti positivi o negativi che ha lui stesso, ma che è improbabile che l'interlocutore abbia; effetto dell'ordine. Quando comunicano con estranei, si fidano e ricordano di più le informazioni che vengono prima (all'inizio della conversazione), quando comunicano con gli amici - le informazioni che vengono per ultime.

4 diapositiva

Barriera semantica La barriera semantica sorge nella forma verbale della comunicazione (discorso orale e scritto). Questo linguaggio è stato sviluppato dall'uomo durante lo sviluppo sociale e sociale. La semantica è la scienza che studia il modo in cui le parole vengono usate e i significati veicolati dalle parole. Le variazioni semantiche spesso portano a fraintendimenti. Il significato dei simboli utilizzati nella comunicazione viene rivelato attraverso l'esperienza e varia a seconda del contesto. Questo vale sia per le singole parole (soprattutto di origine straniera o che caratterizzano una persona, ad esempio la decenza), sia per le frasi ("il prima possibile", "non appena si presenta l'opportunità").

5 diapositiva

Barriere non verbali La forma di comunicazione non verbale è la comunicazione che utilizza il linguaggio fornito all'uomo dalla natura e catturato in gesti, intonazione, espressioni facciali, posture, ecc. Le comunicazioni non verbali nella maggior parte dei casi hanno una base inconscia e testimoniano il emozioni reali dei partecipanti alle comunicazioni. È difficile da manipolare e difficile da nascondere in qualsiasi comunicazione. Alcune fonti affermano che le comunicazioni verbali costituiscono il 7% di informazioni, suoni e intonazione - 38%, gesti, pantomima - 55%. Le barriere della comunicazione non verbale includono: barriere visive (andatura, movimento di braccia, gambe, cambiamento di postura e posizione, contatto visivo, distanza); barriere acustiche (intonazione, timbro, tempo, volume); sensibilità tattile (strette di mano, carezze, baci, ecc.).); barriere olfattive (odori).

6 scivolo

Scarso ascolto (mancato ascolto) Una comunicazione efficace è possibile quando una persona è ugualmente precisa nell'inviare e nel ricevere informazioni. L'ascolto efficace è una qualità essenziale di un buon manager. Non basta percepire i fatti, bisogna ascoltare i sentimenti del subordinato. Regole per un ascolto efficace: smetti di parlare, non puoi ascoltare mentre parli; aiutare l'oratore a rilassarsi; mostrare disponibilità all'ascolto; eliminare i momenti fastidiosi; entrare in empatia con chi parla; trattieni il tuo carattere, una persona arrabbiata dà il significato sbagliato alle parole; non consentire contestazioni o critiche; non interrompere; fare domande.

7 scivolo

Feedback di bassa qualità Reazione a questa o quell'informazione. La mancanza di feedback può limitare l'efficacia della comunicazione interpersonale. Il feedback è importante perché permette di stabilire l'adeguatezza (correttezza) della percezione del proprio messaggio. Oltre ai contatti interpersonali, il gestore deve utilizzare le informazioni che circolano all'interno e all'esterno dell'impresa. Anche le comunicazioni organizzative hanno una forte influenza sull'efficacia della gestione. Sono caratterizzati da barriere come la distorsione dei messaggi durante il movimento delle informazioni discendenti e ascendenti; i livelli più gerarchici, i "filtri" più distorcenti, il cui ruolo è svolto sia dai dirigenti di diverso livello che dai subordinati; sovraccarico informativo, che non consente ai gestori di rispondere alle informazioni in arrivo in modo tempestivo e adeguato; mancanza di collegamenti tra i dipartimenti, che formalmente o di fatto non sono previsti.

Canali di percezione delle informazioni corrispondenti a diversi organi di senso Visivo. Le immagini amano la presentazione visiva, la concretezza, preferiscono elevarsi al di sopra dell'interlocutore, sono inclini a dichiarazioni accusatorie, non tollerano di camminare davanti a loro durante la comunicazione. Capisco cosa stai dicendo. Uditivo. Gli uditivi percepiscono tutto attraverso immagini uditive, musica, parole, suoni in natura. Ho sentito quello che stai dicendo. Somatosensoriale (sentire il proprio corpo). Cinestatica: attraverso lo stato del tuo corpo, come se tutti stessero sperimentando emotivamente. Sento quello che dici.

Canali di percezione delle informazioni, su base logica Diretto: questo è ciò che dice esplicitamente la fonte. Indiretto o indiretto: questa è l'informazione su ciò che ti viene comunicato nel canale diretto, che tu stesso ottieni mediante l'osservazione attiva e il sentimento in tutte le manifestazioni della fonte. Se ti fidi della fonte, cioè pensi che non ti dirà intenzionalmente falso, allora il canale indiretto non viene utilizzato come canale di controllo, ricevi altre informazioni aggiuntive attraverso di esso. Se non ti fidi della fonte, allora il canale indiretto è un doppio controllo: consideri il suo contenuto nel senso di coincidenza o non coincidenza con il contenuto del canale diretto (la persona sorride, ma i suoi occhi sono tristi; dico calmo e tamburellando con le dita sul tavolo, un po' rilassato e sorridente, e il piede picchietta ritmicamente sul pavimento, ecc.). Indiretto controllato, quando un messaggio, percepito come non intenzionale, viene emesso del tutto intenzionalmente. Di solito le piccole cose aiutano a vedere il grande e, soprattutto, ad esserne sicuri. Un tono fiducioso in una situazione dubbia, uno sguardo diretto quando si mente, ecc.: tutto questo è un'emissione deliberata di ciò che il tuo destinatario considera genuino, ciò che lui stesso ha trovato in te. Pertanto, i muscoli mimici sono controllati simultaneamente dalle aree del cervello che forniscono movimenti intenzionali e non intenzionali. Quindi, in linea di principio, ci sono sempre supporti per giudicare le radiazioni incontrollate, che mostrano lo stato reale del nostro partner.

Fasi della comunicazione Entrare in contatto. Sintonizzazione, è importante sentire lo stato, l'umore del partner, abituarsi da soli e dare all'altra persona l'opportunità di navigare. Termina con l'instaurazione di un contatto psicologico. Concentrazione dell'attenzione su qualcosa, qualche problema, il compito delle parti e lo sviluppo dell'argomento. Suono motivazionale. Comprendere le motivazioni dell'interlocutore e i suoi interessi. Mantenere l'attenzione. Argomentazione e persuasione, se c'è una divergenza di opinioni. Fissare il risultato. Fine della comunicazione. Preparazione. La comunicazione deve essere pianificata, il luogo e il tempo giusti devono essere scelti e gli atteggiamenti devono essere determinati per se stessi sui risultati della comunicazione.

1. Barriera della percezione. Le persone non reagiscono agli eventi che realmente accadono, ma a ciò che viene percepito come accade. Ciò è dovuto al fatto che esiste selettività delle fonti di informazione, attenzione selettiva, distorsione, memorizzazione. Ci sono le cosiddette barriere della percezione. Questi sono: - la prima impressione (aspetto, parola, comportamento, ecc.); - pregiudizio contro se stessi e gli altri (sottovalutazione o sopravvalutazione); - stereotipi; effetto proiezione. Una persona è incline ad attribuire all'interlocutore quei tratti positivi o negativi che ha lui stesso, ma che è improbabile che l'interlocutore abbia; effetto dell'ordine. Quando comunicano con estranei, si fidano e ricordano di più le informazioni che vengono prima (all'inizio della conversazione), quando comunicano con gli amici - le informazioni che vengono per ultime.

2. Barriera semantica. La barriera semantica sorge nella forma verbale della comunicazione (discorso orale e scritto). Questo linguaggio è stato sviluppato dall'uomo durante lo sviluppo sociale e sociale. La semantica è la scienza che studia il modo in cui le parole vengono usate e i significati veicolati dalle parole. Le variazioni semantiche spesso portano a fraintendimenti. Il significato dei simboli utilizzati nella comunicazione viene rivelato attraverso l'esperienza e varia a seconda del contesto. Questo vale sia per le singole parole (soprattutto di origine straniera o che caratterizzano una persona, ad esempio, la decenza), sia per le frasi ("il prima possibile", "non appena si presenta l'occasione").

3. Barriere non verbali. La forma di comunicazione non verbale è la comunicazione con l'aiuto di un linguaggio fornito a una persona dalla natura e catturato in gesti, intonazione, espressioni facciali, posture, espressione di movimenti, ecc. Le comunicazioni non verbali nella maggior parte dei casi hanno una base inconscia e testimoniano il emozioni reali dei partecipanti alle comunicazioni. È difficile da manipolare e difficile da nascondere in qualsiasi comunicazione interpersonale. Alcune fonti affermano che le comunicazioni verbali costituiscono il 7% di informazioni, suoni e intonazione - 38%, gesti, pantomima - 55%. Le barriere della comunicazione non verbale includono: barriere visive (caratteristiche del corpo, andatura, movimento di braccia, gambe, ecc., postura e cambiamento di postura, contatto visivo, reazioni cutanee, distanza psicologica); barriere acustiche (intonazione, timbro, tempo, volume, intonazione, pause del parlato, ecc.); sensibilità tattile (strette di mano, carezze, baci, ecc.); barriere olfattive (odori).

4. Scarso ascolto (mancato ascolto). Una comunicazione efficace è possibile quando una persona è ugualmente precisa nell'inviare e nel ricevere informazioni. L'ascolto efficace è una qualità essenziale di un buon manager. Non basta percepire i fatti, bisogna ascoltare i sentimenti del subordinato.

Regole per un ascolto efficace: smetti di parlare, non puoi ascoltare mentre parli; aiutare l'oratore a rilassarsi; mostrare disponibilità all'ascolto; eliminare i momenti fastidiosi; entrare in empatia con chi parla; trattieni il tuo carattere, una persona arrabbiata dà il significato sbagliato alle parole; non consentire contestazioni o critiche; non interrompere; fare domande.

5. Feedback di scarsa qualità. Questa è una reazione a questa o quell'informazione. La mancanza di feedback può limitare l'efficacia della comunicazione interpersonale. Il feedback è importante perché permette di stabilire l'adeguatezza (correttezza) della percezione del proprio messaggio. Oltre ai contatti interpersonali, il gestore deve utilizzare le informazioni che circolano all'interno e all'esterno dell'impresa. Anche le comunicazioni organizzative hanno una forte influenza sull'efficacia della gestione. Sono caratterizzati da barriere come la distorsione dei messaggi durante il movimento delle informazioni discendenti e ascendenti; i livelli più gerarchici, i "filtri" più distorcenti, il cui ruolo è svolto sia da dirigenti di diversi livelli che da subordinati (ad esempio, il gioco di un telefono rotto da parte di un bambino); sovraccarico informativo, che non consente ai gestori di rispondere alle informazioni in arrivo in modo tempestivo e adeguato; mancanza di collegamenti tra i servizi che formalmente o di fatto non sono previsti da uno schema specifico

Microbarriere Allo stesso tempo, le microbarriere associate all'ambiente esterno in cui si svolge il processo di comunicazione risultano essere: sovraccarico di informazioni (troppe informazioni diventano una barriera); varietà di media (giornali, televisione, conferenze, relazioni di consulenza, ecc.); sovraccarico di informazioni, che porta alla svalutazione del suo contenuto; la capacità di utilizzare le informazioni (i dati esclusivi consentono di utilizzarli per influenzare gli altri; l'accesso a fonti di informazioni limitate, ovvero destinate all'uso interno, espande il potere degli individui).

Cause di accadimento Le microbarriere sono barriere di comunicazione specifiche. Vengono chiamate varie ragioni del loro verificarsi: le peculiarità dell'intelletto di coloro che comunicano; conoscenza ineguale dell'argomento della conversazione; diverso lessico e thesaurus (un insieme di concetti da un certo campo di conoscenza); mancanza di una comprensione comune della situazione della comunicazione; caratteristiche psicologiche dei partner (ad esempio, estrema franchezza o estrema intelligenza di uno di loro, percezione intuitiva del mondo o assertività dell'altro); differenze sociali, politiche, professionali, religiose, ecc.

Le barriere comunicative sorgono a livello interpersonale: nel messaggio del mittente, nello scambio di opinioni tra mittente e destinatario, nella scelta dei media (e-mail, computer, discorsi ufficiali, ecc.). Dipendono dalle caratteristiche individuali dei partecipanti alla comunicazione, dalla capacità degli interlocutori di ricodificare i pensieri in parole, ascoltare e concentrarsi.

Tipi di barriere comunicative A questo proposito, esistono barriere come: il confine dell'immaginazione, il vocabolario del mittente delle informazioni, il vocabolario del destinatario, la sua capacità di comprendere il significato delle parole, la quantità di memorizzazione. Le barriere associate alle caratteristiche comunicative dei partecipanti all'interazione sono di natura sociale o psicologica. Possono sorgere attraverso speciali relazioni socio-psicologiche che si sono sviluppate tra i partner (antipatia, sfiducia, ecc.), nonché attraverso una sorta di "filtro" di fiducia o sfiducia. Inoltre, il filtro funziona in modo tale che informazioni assolutamente vere possano diventare inaccettabili e errate, al contrario, accettabili.

Fascino Dal punto di vista della psicologia, è molto importante scoprire a quali condizioni questo o quel canale di informazioni può essere bloccato da questo filtro. È anche importante identificare mezzi che aiutino l'accettazione delle informazioni e indeboliscano l'effetto dei filtri. La combinazione di questi fondi è chiamata fascino (dall'inglese. Fascino - fascino). Sono organizzati per accompagnare le informazioni al fine di ridurne la perdita durante la percezione da parte del destinatario, aumentandone la credibilità. I mezzi di fascinazione svolgono il ruolo di uno sfondo aggiuntivo, un amplificatore di informazioni, che aiuta in parte a superare il filtro di diffidenza. L'accompagnamento musicale del messaggio può servire come esempio di fascino.

B. Porshnev distingue tre forme di barriere comunicative, che differiscono per il grado di trasparenza: elusione, autorità, incomprensione. Stiamo parlando del fatto che, per sua natura psicologica, la barriera comunicativa è un meccanismo di protezione contro informazioni indesiderate. La barriera psicologica che il destinatario pone di fronte a informazioni indesiderate, noiose o pericolose può essere di diverso grado di trasparenza.

Evitamento Una barriera virtualmente opaca è l'evitamento. È possibile scappare dalle informazioni indesiderate e dalla loro influenza sia fisicamente (evitare non comporta il contatto con il portatore di tali informazioni), sia psicologicamente (dimenticare informazioni o “andare più a fondo” durante l'ascolto).

Autorità La seconda barriera - l'autorità - opera nel modo seguente: l'informazione entra nella coscienza, ma in questo modo viene notevolmente svalutata attraverso la diminuzione soggettiva dell'autorità della sua fonte, cioè, alla fine, diventa inaffidabile e insignificante.

Incomprensione La terza barriera è l'incomprensione, il modo più sottile per ridurre l'influenza dell'informazione distorcendola oltre il riconoscimento, attribuendole un significato neutro. Poiché le cause delle barriere comunicative possono essere nascoste nel contenuto e nelle caratteristiche formali del messaggio stesso (fonetiche, stilistiche, semantiche), nonché nella logica della sua costruzione, è necessario considerare tali barriere in modo più approfondito.

Barriere logiche Una barriera logica si verifica quando i partner non trovano un linguaggio comune. Cioè ogni persona vede il mondo, la situazione, il problema di cui si sta discutendo, dal proprio punto di vista, che potrebbe non coincidere con la posizione del partner. Inoltre, le stesse parole in una data situazione possono avere un significato completamente diverso, che è sempre individuale e personale: nasce nella mente di chi parla, ma non è necessariamente comprensibile a chi ascolta. Inoltre, l'idea stessa è generata da vari bisogni umani. Ecco perché dietro ogni pensiero c'è un motivo, che è l'istanza primaria nella generazione della parola. Pertanto, prima di esprimere un'opinione, una persona prima la "impacchetta" in un discorso interiore, quindi la esprime a parole, la verbalizza. Chi ascolta decifra i significati delle parole, comprendendo così il significato del messaggio verbale. Le difficoltà sorgono a causa di una comprensione inadeguata delle informazioni. Il problema principale che sta nell'incomprensione è legato alle peculiarità del pensiero del destinatario, perché l'interlocutore comprende tutto a modo suo, e non nel modo in cui ha detto il mittente dell'informazione.

Cause delle barriere logiche Spesso, una barriera logica si verifica in partner con un diverso tipo di pensiero. Ad esempio, per uno è astratto-logico e per l'altro è visivo-figurativo. Una barriera logica può sorgere a livello di attività mentale operativa delle persone. È noto che tali operazioni di pensiero come confronto, analisi, sintesi, generalizzazione, astrazione sono utilizzate da persone con vari gradi di profondità Tipo di pensiero Cioè, mentre uno approfondisce un'analisi dettagliata del problema, l'altro, avendo raccolte informazioni superficiali, ha già una risposta pronta. A seconda di quali forme di pensiero prevalgono nell'intelletto di ciascuno dei partner, comunicano a livello di comprensione o incomprensione, ad es. e c'è una barriera logica qui. Naturalmente, una barriera logica può sorgere ogni volta che i partner differiscono nelle peculiarità dell'attività mentale e non ritengono necessario tenere conto delle specificità reciproche. Per superare la barriera logica, secondo gli esperti, c'è solo un modo: “andare da un partner”, cioè cercare di capire come costruisce le sue conclusioni e quali sono le differenze.

Psicologicamente, il motivo dell'incomprensione risiede nel fatto che tutta l'attenzione dell'individuo, a cui è diretto il flusso di parole offensive, è concentrata non sul significato della spiegazione, ma in relazione a chi parla, al partner . E di conseguenza, si verifica una reazione protettiva, ad es. c'è uno spostamento dell'attenzione che blocca l'attività analizzatrice del cervello, e le parole rivolte al partner che sta ascoltando non vengono da questi riconosciute. È abbastanza comprensibile che per evitare una tale barriera sia necessario parlare chiaramente, non molto forte, evitando di parlare a velocità. Gli psicologi consigliano anche di utilizzare tecniche di difesa psicologica personale. In particolare, si possono analizzare mentalmente le caratteristiche di un partner al momento dell'annuncio incendiario di informazioni: "quanto sono diventati grandi i suoi occhi" o "come si sono gonfiate le vene". Anche se sarà più efficace usare mezzi verbali e dire, ad esempio: "Se parli più lentamente, piano e con calma, allora ti capirò meglio". Una tale frase consente al partner di ricostruire.

La barriera semantica sorge a causa della mancanza di coincidenze nei sistemi di significati dei partner di comunicazione - thesaurus, ad es. dizionario linguistico della lingua, con informazioni semantiche complete. In altre parole, avviene quando i partner usano gli stessi segni (e anche parole) per significare cose completamente diverse. La barriera semantica è, in primo luogo, un problema di gergo e slang; in secondo luogo, è causato da un vocabolario limitato in uno degli interlocutori; in terzo luogo, le sue cause possono essere sociali, culturali, psicologiche, nazionali, religiose, professionali, di gruppo e altre caratteristiche della comunicazione. T. Dridze utilizza il nome di "effetto forbici semantiche" per designare una barriera semantica e considera le situazioni comunicative in cui si verifica questo effetto: una netta discrepanza tra i mezzi linguistici utilizzati dal comunicatore e le risorse linguistiche del destinatario; la discrepanza sorge anche prima - nella fase di traduzione dei pensieri in parole; La comprensione reciproca è ostacolata da alcune caratteristiche individuali del destinatario, in primo luogo la capacità di operare con il linguaggio come mezzo di pensiero. Allo stesso tempo, dal fatto che ogni persona ha un'esperienza, un'istruzione, una propria cerchia sociale e, di conseguenza, un thesaurus unico, non è affatto necessario concludere che la comprensione reciproca sia impossibile.

Superare la barriera semantica Per superare la barriera semantica, è necessario comprendere le caratteristiche di un'altra persona e utilizzare un vocabolario a lui comprensibile in una conversazione con lui. Allo stesso tempo, dovrebbero essere spiegate parole che hanno significati diversi: in che senso accetti questa o quella parola. Va inoltre ricordato che le norme linguistiche, le specificità della tua lingua dovrebbero cambiare a seconda di chi è diretto il messaggio.

Una barriera stilistica sorge quando lo stile del discorso del comunicatore e la situazione comunicativa o lo stile del discorso e l'attuale stato psicologico del destinatario non corrispondono. Ad esempio, un partner potrebbe non percepire un'osservazione critica dell'interlocutore, perché è stata detta in modo amichevole. Quelli. lo stile può essere inappropriato, troppo difficile, incoerente con la situazione comunicativa e le intenzioni del partner. Se il comunicatore utilizza turni di discorso: "Hai bisogno", "Devi", "Devi" e simili, il destinatario ha una resistenza palese o nascosta. A questo stile, che è coercitivo, si oppone un'altra filosofia delle relazioni, che si chiama paradigma del possibile: "È possibile", "È desiderabile che tu", "è possibile", ecc.

Tecniche per superare le barriere stilistiche Gli psicologi consigliano di aderire a due tecniche di base per strutturare le informazioni (stiamo parlando principalmente della sfera aziendale): regole della cornice e regole della catena. L'essenza della regola del quadro è che l'inizio e la fine (obiettivi, intenzioni, prospettive, risultati e conclusioni) di qualsiasi conversazione dovrebbero essere chiaramente delineati, perché sono ricordati meglio nella serie di informazioni. La regola della catena determina la strutturazione "interna" del processo comunicativo. Il punto è che le informazioni necessarie per l'analisi del problema dovrebbero formare una catena in cui i messaggi sono combinati secondo determinate caratteristiche. Anche la sequenza di presentazione di tutte le informazioni nel loro insieme è molto importante. Quindi la barriera stilistica tra partner in tali condizioni è generata dall'errata organizzazione del messaggio.

Composizione di un messaggio efficace Si ritiene che il messaggio sia percepito meglio se è costruito in tal modo: - dall'attenzione all'interesse; - dall'interesse per le disposizioni principali; – dalle principali disposizioni alle obiezioni e alle domande; - risposte, conclusioni, sintesi. Una barriera stilistica può sorgere anche se la forma della comunicazione e il suo contenuto non corrispondono tra loro. Ad esempio, sono stati invitati a una conversazione e invece di un dialogo c'è stato un monologo unilaterale che ha causato all'interlocutore non solo insoddisfazione, ma anche un'incomprensione dell'informazione stessa, poiché emozioni negative che non consentono di ascoltare in modo efficace impediscono di concentrarsi e percepire ciò che si sente. Una barriera stilistica sorge anche quando le informazioni vengono trasmesse in uno stile scientifico-clericale, comprensibile durante la lettura e difficoltà nella percezione uditiva.

I principi della "comunicazione non violenta" di M. Rosenberg Maresciallo Rosenberg - tre principali forme di comunicazione che impediscono la compassione, provocando incomprensioni e difese forzate: Parole percepite come una richiesta. Per ognuno di noi è cara l'autonomia: la capacità di scegliere i propri obiettivi e agire secondo la scelta. La domanda minaccia questa opportunità. Quando sentiamo una richiesta, spesso vediamo davanti a noi due strade: la sottomissione o la lotta. Quando ci viene chiesto, ci sentiamo liberi e rispondiamo volentieri alla richiesta, se le azioni che ci si aspettano da noi non contraddicono i nostri valori. Se le azioni non sono consone ai nostri obiettivi e valori, parliamo semplicemente dell'impossibilità di rispondere alla richiesta. Parole che vengono percepite come diagnosi, condanna. Quando diciamo alle persone che pensiamo che siano maleducate, egoiste o sconsiderate nei confronti degli altri, tendono a iniziare a pensare male di se stesse o di noi. Se hanno cambiato il comportamento che abbiamo condannato, lo hanno fatto per vergogna, paura o senso di colpa piuttosto che per il desiderio di agire in armonia con noi. Parole che non lasciano scelta. La capacità di fare le nostre scelte ci dà forza. È particolarmente necessario che una persona possa scegliere il suo obiettivo, il suo percorso verso il suo sogno.

Fonti e letteratura 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Barriere di comunicazione //D. Yampolskaya, M. Zonis. Gestione [risorsa elettronica]. – Modalità di accesso: / / 2. Barriere di comunicazione [risorsa elettronica]. – Modalità di accesso: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3. Metkin, M.V. "Barriere" della comunicazione // Metkin, M.V. Aspetti teorici e pratici della risoluzione dei conflitti [risorsa elettronica]. - Modalità di accesso:

Preparato da uno studente di 11 - Una classe Korotkikh Anastasia

• Comunicazione

• Contatto

• In generale, la comunicazione è...

• Comunichiamo costantemente

• barriere

• Elenchiamo queste barriere

• Tecnica di comunicazione

• Scuola

• Psicologia

• Famiglia

• La prima menzione di gatti

• segni zodiacali

• La prima menzione della rosa

• La comunicazione è tutto

• Comunichiamo costantemente

• Senza comunicazione, ci rinchiudiamo

• E con la comunicazione diventiamo migliori

• La linea di fondo è

Comunicazione

Siamo tutti costantemente in situazioni di comunicazione: a casa, al lavoro, per strada, nei trasporti; con persone care e perfetti sconosciuti.

E, naturalmente, un numero enorme di contatti in cui una persona entra ogni giorno richiede che soddisfi una serie di condizioni e regole che gli consentano di comunicare mantenendo la dignità personale e la distanza rispetto alle altre persone.

La comunicazione come interazione presuppone che le persone stabiliscano un contatto tra loro, scambino determinate informazioni per costruire attività congiunte, cooperazione.

La comunicazione è caratteristica di tutti gli esseri viventi superiori, ma a livello umano acquisisce le forme più perfette, diventa cosciente e mediata dalla parola. Non c'è nemmeno il periodo più breve nella vita di una persona in cui sarebbe senza comunicazione, senza interazione con altri soggetti.

In generale, la comunicazione è...

La comunicazione è un processo sfaccettato e complesso che richiede determinate abilità. Nella comunicazione c'è uno scambio di informazioni e la sua interpretazione, percezione reciproca, comprensione reciproca, valutazione reciproca, empatia, formazione di simpatie o antipatie, natura delle relazioni, credenze, opinioni, impatto psicologico, risoluzione dei conflitti, attività congiunte. Pertanto, ognuno di noi nella nostra vita, interagendo con altre persone, acquisisce abilità e abilità pratiche nel campo della comunicazione.

Comunichiamo costantemente

Al lavoro

barriere

Le barriere psicologiche nella comunicazione sorgono impercettibilmente e soggettivamente, spesso non vengono avvertite dalla persona stessa, ma vengono immediatamente percepite dagli altri. Una persona smette di sentire l'infedeltà del suo comportamento ed è sicura di comunicare normalmente. Se rileva incoerenze, i complessi iniziano a svilupparsi.

Ecco le barriere:

La prima impressione è considerata una delle barriere, che può contribuire alla percezione errata di un partner di comunicazione. Perché? La prima impressione, infatti, non è sempre la prima, poiché sia ​​la memoria visiva che quella uditiva influenzano la formazione dell'immagine. Pertanto, potrebbe essere relativamente adeguato, corrispondere a tratti caratteriali o potrebbe essere errato.

Ecco le barriere:

Barriera di parzialità e atteggiamento negativo irragionevole. Si esprime come segue: esteriormente senza motivo, una persona inizia ad avere un atteggiamento negativo nei confronti di questa o quella persona a causa della prima impressione o per qualche motivo nascosto. I possibili motivi per l'emergere di un tale atteggiamento dovrebbero essere identificati e superati.

Ecco le barriere:

Barriera di installazione negativa introdotto nell'esperienza di una persona da un'altra persona. Ti sono state fornite informazioni negative su qualcuno e si forma un atteggiamento negativo nei confronti di una persona di cui sai poco, non c'è esperienza di interazione personale con lui. Tali atteggiamenti negativi, portati dall'esterno, prima della tua esperienza personale di comunicazione con una determinata persona, dovrebbero essere evitati.Le nuove persone con cui devi comunicare dovrebbero essere avvicinate con un'ipotesi ottimistica. Non concentrarti sulla valutazione finale di una persona solo sull'opinione degli altri. persona solo sulle opinioni degli altri.

Ecco le barriere:

Barriera di "paura" del contatto umano. Succede che devi stabilire un contatto diretto con una persona, ma in qualche modo imbarazzante. Cosa fare? Cerca di analizzare con calma, senza emozioni, ciò che ti trattiene nella comunicazione e vedrai che questi strati emotivi sono soggettivi o troppo secondari. Dopo la conversazione, assicurati di analizzare il successo della conversazione e fissa la tua attenzione sul fatto che non è successo nulla di terribile. Tipicamente, tale barriera è tipica per le persone che hanno difficoltà di comunicazione, avendo un livello generalmente basso di socialità.

Ecco le barriere:

La barriera dell'"aspettativa di incomprensione". Devi entrare in interazione diretta con una persona in affari o comunicazione personale, ma sei preoccupato per la domanda: il tuo partner ti capirà correttamente? E qui spesso procedono dal fatto che il partner deve necessariamente fraintendere. Cominciano a prevedere le conseguenze di questo malinteso, ad anticipare sensazioni spiacevoli. È necessario analizzare con calma e a fondo il contenuto della conversazione che stai pianificando e, se possibile, eliminarne quei punti o aspetti emotivi che potrebbero causare un'interpretazione inadeguata delle tue intenzioni. Dopodiché sentiti libero di metterti in contatto.

Ecco le barriere:

La barriera "dell'età".- tipico nel sistema della comunicazione quotidiana. Si verifica in un'ampia varietà di aree dell'interazione umana: tra adulti e bambini (un adulto non capisce come vive un bambino, che è la causa di molti conflitti), tra persone di generazioni diverse. Le persone anziane spesso condannano il comportamento dei giovani, come se dimenticassero se stesse a questa età. I giovani si irritano e ridono. Ci sono complicazioni nelle relazioni interpersonali. La barriera dell'età nella comunicazione è pericolosa sia nelle relazioni familiari che nel sistema di interazione del servizio (4) Pertanto, è stata la barriera dell '"età" a diventare l'argomento della mia ricerca.

Tecnica di comunicazione

Tecnica di comunicazione- questi sono modi per pre-sintonizzare una persona per comunicare con le persone, il suo comportamento nel processo di comunicazione e le tecniche sono i mezzi di comunicazione preferiti, inclusi verbali e non verbali.

La parola "scuola"

La parola "scuola" originariamente ebbe origine nell'antica Grecia, ma il suo significato era completamente diverso: "tempo libero, svago". Tuttavia, questo tempo libero non era inattivo: significava conversazioni filosofiche nel tempo libero dal lavoro. A poco a poco, i filosofi ebbero studenti permanenti e questo concetto iniziò a denotare il processo educativo. E quando è nata la necessità di aule speciali per insegnare ai bambini, sono state chiamate anche scuole in omaggio a questa tradizione.

Cos'è la psicologia?

I primi autori antichi prestavano spesso attenzione nel loro lavoro ai problemi della natura umana, della sua anima e della sua mente. Nel 1590, Rudolf Goclenius usò per la prima volta il termine "psicologia" per riferirsi alla scienza dell'anima. Il suo contemporaneo Otto Kasman è considerato il primo a usare il termine "psicologia" nel senso scientifico moderno. I rappresentanti del nuovo tempo (ad esempio Cartesio) credevano che il corpo e l'anima avessero una natura diversa: questo era un nuovo sguardo al problema della psicologia. “L'anima e il corpo vivono e agiscono secondo leggi diverse e hanno una natura diversa” Cartesio. Il diciannovesimo secolo divenne per la psicologia il secolo del suo graduale emergere come disciplina scientifica, l'assegnazione di aree rilevanti dalla filosofia, dalla medicina e dalle scienze esatte. Tuttavia, il nome principale nella storia della formazione della psicologia come scienza è Wilhelm Wundt. 1950-1960

Questi decenni sono l'era del periodo di massimo splendore della scienza psicologica, crescita attiva in molte direzioni. Nei libri di testo moderni, la maggior parte del materiale è dedicata agli esperimenti e alle ricerche condotte durante questo periodo.

Cos'è la famiglia?

Lo studio scientifico delle forme di vita familiare è iniziato nel XIX secolo ed è associato alle opere di I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky.

Prima della seconda guerra mondiale in Russia prevaleva la famiglia patriarcale, caratterizzata dal predominio di un uomo in casa e dalla subordinazione a lui di tutti gli altri membri della famiglia. Negli anni del dopoguerra, dalla fine degli anni '40 agli anni '80, divenne dominante la famiglia incentrata sul bambino, in cui si attribuisce grande importanza al benessere dei bambini e alla conservazione del matrimonio nell'interesse dei bambini. Più recentemente, negli ultimi decenni, è emersa una famiglia sposata [fonte non specificata 385 giorni], in cui dominano i rapporti paritari, la stabilità del matrimonio dipende dai desideri e dalla qualità dei rapporti tra i coniugi.

La prima menzione di gatti

E, naturalmente, la storia dei gatti nella vita umana dovrebbe iniziare con l'Egitto. È nell'antico Egitto che troviamo la prima menzione di un gatto e le sue prime immagini. E fu lì che il gatto divenne un essere sacro, “il buon genio della dimora”, il custode del focolare e fu preso sotto la protezione della legge. A causa del mistero, dello stile di vita notturno, degli occhi che brillano nell'oscurità, della rara fertilità e femminilità, questo grazioso animale era dedicato alla dea della Luna, della fertilità e del parto Bast, o Bastet, raffigurata con la testa di un gatto. Per l'omicidio di un gatto era prevista la pena di morte, a volte veniva tagliato un dito o una mano. Alla morte naturale di un gatto, in casa veniva dichiarato il lutto, tutti i suoi abitanti si tagliavano i capelli e si strappavano le sopracciglia, e il gatto stesso veniva spesso imbalsamato e sepolto con lode in un apposito cimitero. Un gran numero di mummie di gatti sono state trovate nelle tombe dei faraoni.

In Cina, i gatti e le loro immagini erano considerati portatori di felicità. Il gatto cinese, essendo un animale notturno, fa riferimento al principio dello yin (femminile, buio, luna, ecc.). Può comunicare con le forze del male e ha la capacità di trasformarsi. Secondo un'antica leggenda persiana, i gatti sono nati dallo starnuto di un leone. Nello zoroastrismo, l'antica religione dei persiani, uccidere un gatto è un crimine grave quanto uccidere un essere umano. E più tardi, nella tradizione musulmana, il gatto fu venerato anche in Medio Oriente. E i marinai russi avevano un'usanza: un gatto dovrebbe essere il primo a passare attraverso la nave costruita. Tutte queste usanze erano associate alla capacità del gatto di esorcizzare gli spiriti maligni, che erano già riusciti a stabilirsi in angoli appartati.

segni zodiacali

L'allocazione dello zodiaco come cintura della sfera celeste, lungo la quale passa il percorso visibile della prima luna, e poi del sole e dei pianeti, avvenne in Babilonia. La prima menzione dell'assegnazione della cintura zodiacale nelle fonti scritte di Babilonia è contenuta in una serie di tavolette cuneiformi “Mul Apin. questi testi elencano 18 costellazioni sul "percorso della Luna" e indicano che il Sole e cinque pianeti si muovono lungo lo stesso percorso, ed evidenziano anche un gruppo di stelle equatoriali (e, di conseguenza, vicine all'eclittica). Il sistema zodiacale babilonese fungeva anche da sistema di coordinate celesti:

La prima menzione della rosa

Rose è il nome delle forme coltivate di piante appartenenti al genere Rosehip (lat. Rósa) della famiglia Pink, accettate nella floricoltura decorativa. Nell'immagine classica, la rosa ha 32 petali, da cui il nome rosa dei venti. Gli antichi romani simboleggiava la rosa un mistero. C'era un'espressione che divenne un proverbio: "Sub rosa dictum" ("Si dice sotto la rosa"), cioè deve essere tenuta segreta. Il simbolismo di una rosa dipende dal suo colore (rosa scarlatta - passione, rosa gialla - separazione o tradimento in amore, rosa bianca - tenerezza, ecc.) Durante gli scavi di una tomba egizia del II secolo d.C. e. ad Hawara è stata trovata una ghirlanda di rose essiccate, che sono state identificate come Rosa × richardii.C'è un indovinello poetico sulla rosa, composto oltre 1000 anni fa.natura, le rose mancano del gene che produce il pigmento blu.

La comunicazione è tutto

Ci sentiamo.)

Senza comunicazione, ci ritiriamo in noi stessi (

E con la comunicazione diventiamo migliori

La linea di fondo è questa:

Riassumendo il lavoro, si possono trarre le seguenti conclusioni:

La comunicazione è una parte molto importante della vita sociale umana. Spesso in questo complesso processo ci sono difficoltà - le cosiddette "barriere comunicative della comunicazione".

Per una comunicazione efficace, è necessario disporre di un certo sistema di abilità, conoscenze e abilità, che di solito è indicato dal concetto di competenza socio-psicologica o comunicativa. La composizione della competenza socio-psicologica include la capacità di comprendere la personalità e gli stati emotivi dei partner di comunicazione, di conoscere le regole

Grazie per l'attenzione)