In armonia con te stesso. Analizziamo un saggio con errori di pronuncia: "Devo ammettere i miei stessi errori?"

Era sbagliato, divampato ....

Chi di noi non ha commesso errori nella nostra vita? E non solo commesso, ma poi pentito e sofferto? Penso che non ci sia una persona del genere che risponderebbe negativamente a queste domande.

Per qualsiasi persona periodicamente sbagliare va bene. Dopotutto, solo chi non fa nulla non commette errori. Anche se a volte, secondo me, questo è l'errore più grande. Ora voglio parlare non degli errori in sé, ma delle loro conseguenze. Più precisamente, sulla correzione delle loro conseguenze negative.

La capacità di ammettere i propri errori è una grande virtù e una grande arte. Non tutti possono essere in grado di ritirarsi, accettare il proprio errore e correggerlo. Molti credono che, ammettendo un errore, una persona mostri debolezza.

Ed è davvero così?

Penso che ogni persona almeno una volta si sia trovata in una situazione in cui, con invidiabile perseveranza, ha difeso il suo punto di vista, sebbene fosse chiaro a lui e a tutti coloro che lo circondavano che questa posizione era errata. Perché è così difficile ammettere il tuo errore, cosa ti impedisce di farlo?

Ciò che ci impedisce, come ci sembra, è un eccesso di orgoglio. Ma sembra solo, perché in realtà è paura....

Paura di essere sconfitti, cattivi, stupidi, non riconosciuti, rifiutati, non amati. Le persone che non sanno ammettere i propri errori sono sopraffatte dalla paura della solitudine e incertezza. Sono la ragione del mantenimento, a volte assurdo, di una posizione errata. Anche alcuni genitori fanno la loro parte quando ispirano il bambino: “Qualunque cosa fosse, difendi il tuo punto di vista!”

Per la maggior parte delle persone, ritirarsi è un segno di debolezza. Infatti, riconoscendo il proprio errore, una persona si assume la responsabilità e ammette di non sapere come fare, di non sapere qualcosa. Diventa aperto, non protetto. E combinato con la paura della solitudine, questo è un serio test per qualcuno che non ha fiducia in se stesso e in ciò che lo circonda.

Il ritiro, come ogni manifestazione di “debolezza”, richiede grande forza. Dopotutto, non è vano che dicano che una persona forte e coraggiosa può ammettere il suo errore, ma un codardo persisterà. Sebbene tale "vigliaccheria" sia piuttosto la disgrazia di una persona che pensa che dopo aver ammesso pubblicamente il suo errore, diventa insicuro, instabile, dubitando, cambiando idea. E poiché nella sua comprensione tutti questi sono tratti caratteriali negativi, quindi, mostrando queste qualità, di conseguenza diventa cattivo.

In effetti, siamo arrivati ​​al punto che per una persona che non sa ammettere i propri errori, il problema non sta negli errori stessi, ma è molto più profondo. Se è difficile per una persona ammettere e accettare che può commettere errori e fare qualcosa di sbagliato, è necessario comprendere gli atteggiamenti che gli impediscono di farlo. Devi capire cosa causa disagio e dolore.

Solo le risposte a queste domande ti aiuteranno ad abbandonare gli stereotipi, a realizzare le ragioni di fondo che ti impediscono di ammettere errori, a diventare più sicuro di te stesso, più forte e più felice.

Così, dopo una lunga pausa, mi è venuta l'idea di scrivere questo articolo. Di cosa si tratterà? Parliamo di ciò che spesso ci impedisce di andare avanti, di comprendere qualcosa di nuovo e di svilupparci in generale. E, per quanto paradossale possa essere, la causa dei problemi risiede spesso nel nostro desiderio di avere ragione!

"...Ma comunque, ho ragione!"- una frase che ha causato molti conflitti, sconvolto i nervi e altre conseguenze negative.

"La verità nasce in una disputa", - disse una persona intelligente, ma penso che avesse ragione solo a metà. In una disputa, la verità nasce davvero se le persone che partecipano alla disputa cercano la verità e non cercano di dimostrarsi reciprocamente che hanno ragione.

In generale, perché ho deciso di scrivere questo articolo? Semplicemente perché per la maggior parte della mia vita ho sempre cercato di dimostrare a tutti ea tutto che “HO RAGIONE!”... mentre provavo un vero piacere quando riuscivo ancora a dimostrare il mio caso agli altri.

L'altra faccia della medaglia era che ho provato solo un "tormento infernale" quando mi sono reso conto che in qualche situazione mi sbagliavo, ma non ho avuto il coraggio di ammettere che mi sbagliavo.

L'ego è una cosa brutta, ti fa sentire umiliato e sconfitto quando sbagli, quando sbagli. Tuttavia, grazie a Dio, nel corso degli anni, c'è una saggezza che aiuta a realizzare un fatto molto semplice e confortante:

"Non importa se hai ragione o no! È importante che tu abbia trovato l'opzione giusta, anche se per errori personali. Ammettere un errore ti libera dalle tue stesse catene, che ti costringono a prendere una decisione sbagliata al solo scopo di "avere ragione perché tutti siano malvagi".

Quando ammettere di aver sbagliato(o almeno smettila di provare a darti ragione)?

1. Quando hai torto oggettivamente(vale a dire, sono emersi alcuni fatti che indicano che ti sei sbagliato). Continuare a persistere in questo caso è semplicemente stupido!!! Dì "cacca" al tuo ego. Errare è normale. Ammettere un errore ti rende più forte, non più debole (come molti pensano). Al contrario, l'incapacità di ammettere il proprio errore è segno di debolezza.

2. Quando vedi che il tuo avversario non può essere persuaso. E davvero, vale la pena sprecare i tuoi nervi per dimostrare agli altri che hai ragione (anche se hai davvero ragione)? Forse una persona preferisce sbagliare! Sei pronto a spendere i tuoi nervi cercando di sfondare la protezione psicologica di una persona?!

Per mia esperienza, posso dire che questo è un esercizio inutile. Inoltre, spesso la soluzione "giusta" semplicemente non esiste. Ogni persona ha una PROPRIA visione della vita, perché questa è LA SUA VITA!

Se riesci a seguire questi due passaggi, la tua vita diventerà molto più calma. Permettendo ad altre persone di vivere le loro vite, permetti a te stesso di vivere la TUA vita, senza dover dimostrare agli altri che hai il diritto di vivere nel modo che ritieni “giusto”!

"La tua vita, le tue regole"- una grande idea che ti libera da shock nervosi e stress. Ricorda solo che altre persone hanno il diritto di usare esattamente la stessa regola!

Guarda gli USA, stanno cercando di imporre a tutti la loro visione della CORRETTA struttura dello Stato. E allora? Secondo me, molti paesi odiano gli Stati Uniti per la loro DERMocrazia (oops, errore di battitura... democrazia).

Cercando di imporre il tuo punto di vista CORRETTO a tutti, allontani gli altri da te e diventi cieco di fronte ai tuoi stessi errori. Rinuncia a questa politica "dermocratica" nella tua vita.

Negli ultimi 3-4 anni sono diventato un po' più saggio in questo senso, grazie al quale il numero di conflitti nella mia vita è diminuito in modo significativo. Ci sono così tante emozioni negative nella vita che non dovresti provocarle tu stesso, permettendo al tuo EGO di dimostrare la tua correttezza ad ogni passo.

Forse sto sbagliando; forse sto sbagliando. Dimmi cosa ne pensi nei commenti.

Copyright © 2011 Dmitry Balezin

Spesso commettiamo atti avventati, che poi restituiscono dolore o guai. Ma sbagliare è umano. Tuttavia, la capacità di ammettere i propri errori è semplicemente necessaria, altrimenti la nostra vita può trasformarsi in un'infinita ricerca interiore. Ma come farlo senza danneggiare te stesso e gli altri?

chiusura.bz

L'errore di errore è diverso. Un errore in una relazione con un uomo è diverso da una tattica erronea nel fare affari. Ma entrambi possono essere fatali. Pertanto, è necessario essere sempre in allerta e sapere come correggere, o meglio, prevenire un passaggio critico.

Devi sapere - stiamo imparando solo sui miei stessi errori, e da noi vissuta, anche se sbagliata, regala un'esperienza inestimabile. Ebbene, ciò che non dovrebbe essere fatto categoricamente è ripetere le stesse omissioni più e più volte.

Diamo un'occhiata ad alcuni errori comuni che commettiamo nelle nostre vite.

Errori sul lavoro

Per definizione, un leader deve essere il più intelligente e competente nella sua unità. Sorge la domanda: perché allora dovrebbe ammettere i suoi errori, anche in presenza di subordinati? E al fine di aumentare l'efficienza del lavoro dell'intera squadra, in modo che il lavoro sia basato sui principi. In quelle aziende in cui il leader ha paura di parlare dei suoi errori, spesso si verificano paludi, stagnazione e l'azienda perde la sua posizione di mercato.

Di non poco conto anche per l'azienda è l'errore di un semplice impiegato. Il benessere di decine di persone spesso dipende dalla capacità di un dipendente di raccontare al proprio capo il proprio errore. L'esempio più banale: un tecnico al servizio di un aereo o di un altro mezzo di trasporto ha commesso un errore e non ne ha parlato per paura di essere licenziato. Il suo errore potrebbe costare la vita alle persone. L'errore di un cassiere di banca può portare a pagamenti errati - ancora una volta, le persone ne risentiranno.

Cosa fare? Confessare uno stipite perfetto o sistemarlo in silenzio (ma con la promessa di non nasconderlo, cioè di farlo come dovrebbe essere). Sì, c'è il rischio di suscitare l'ira delle autorità e di perdere il bonus, e anche il posto di lavoro. Ma è meglio vivere con la coscienza turbata? E il capo, che percepisce questa come un'esperienza preziosa, sarà apprezzato ancora di più dai suoi subordinati.

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Gli errori dei genitori spesso costano il benessere dei bambini in età avanzata. L'errore genitoriale più comune è imporre il proprio modo di pensare ai bambini e scegliere un percorso di vita per loro. Mamma e papà sognano che il loro figlio diventi un dottore o un avvocato, e al ragazzo piace truccare sua sorella e le sue amiche e inventare abiti per loro.

I genitori sono inorriditi cosa stai facendo, una specie di sciocchezza, una marcia per imparare la chimica con la biologia, altrimenti non diventerai un dottore! Ebbene, se il figlio si ribella e va per la sua strada, ma se no? Il sentimento di insoddisfazione per la vita è il minimo che gli viene fornito.

Non meno costosi sono gli errori di mamme e papà quando lasciano che le domande dei bambini facciano il loro corso. Trovando difficile rispondere, i genitori di solito rispondono con la prima cosa che viene in mente. E poi il bambino torna da loro con altre informazioni e si chiede come sia, perché la mamma ha detto... Ammetti un errore? Ma questo non abbandonerà la potestà genitoriale agli occhi di un figlio o di una figlia? Sì, all'inizio cadrà, ma non fa paura. È molto peggio perdere la fiducia di un bambino.

Cosa fare? Ammettendo che ci sbagliamo, diamo ai nostri figli la comprensione che i genitori che ammettono i loro errori sono adulti e persone intelligenti che possono essere rispettate e sottratte loro. Tuttavia, mentre chiedi scusa al bambino, non indebolire i soliti requisiti per lui. Deve capire che le scuse sono un segno di forza spirituale, non di debolezza.

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Facciamo la maggior parte degli errori nelle relazioni. Ci avviciniamo a un partner con i nostri standard e pretese, chiedendogli di essere perfetto e allo stesso tempo chiudiamo un occhio sulla nostra stessa imperfezione. Una persona intelligente dovrebbe essere consapevole del fatto che entrambi i partner contribuiscono sempre a una relazione. E colui che è più saggio e che è più interessato a appianare il conflitto è il primo ad ammettere i propri errori. Ma, ovviamente, nella vita tutto è più complicato che in teoria.

I sentimenti, soprattutto quelli negativi, non sono sempre in grado di scomparire rapidamente. Spesso siamo tentati di perdonare, ma con una condizione. Anche se il partner accetta tali condizioni di riconciliazione, è del tutto possibile che poi penserà molto all'opportunità della tua relazione.

Cosa fare? Innanzitutto, devi essere in grado di trasmettere la tua posizione al tuo partner senza conflitti. In secondo luogo, devi essere sincero nel tuo pentimento. E in terzo luogo, se ti sei pentito di ciò che hai fatto, devi comprendere fermamente che non hai più il diritto di commettere un tale errore. E la cosa più difficile è ammettere i propri errori a te stesso. È molto importante che il riconoscimento non si trasformi in un sistema di circolo vizioso.

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Ammettere gli errori dovrebbe essere il primo passo verso lo sviluppo personale, non l'autocompiacimento. Affinché questo processo non si trasformi in autoscavi e autodistruzione, vale la pena fare il seguente lavoro interiore con te stesso:

1. Da solo con te stesso, ammetti con calma il fatto che hai fatto qualcosa di sbagliato.
2. Analizza le ragioni di ciò che è successo. Non soffermarti su circostanze superficiali, cerca di andare a fondo del problema.
3. Pensa a cosa è necessario fare in futuro in modo che tali situazioni non si ripetano.

Ci auguriamo che i nostri consigli ti aiutino a capire se all'improvviso si presenta una situazione difficile nella tua vita.

Per molte persone moderne, la necessità di ammettere i propri errori è un compito incredibilmente difficile. Spesso questo diventa causa di disaccordi sul lavoro tra dipendenti oa casa tra persone care. Le conseguenze di tale comportamento possono essere piuttosto spiacevoli. Vale la pena farlo? La nostra risposta: no. E a sostegno di ciò, cercheremo di dare in questo articolo alcuni consigli su come imparare ad ammettere i propri errori.

Perché è così difficile ammettere gli errori?

Ma prima, scopriamo perché molte persone sono molto importanti, anche se non è corretto. Perché è così difficile dire le semplici parole: “Scusa, ho sbagliato (a)”? Il problema è che tale comportamento per molte persone viola la loro convinzione sulla propria idealità. Ma le persone perfette non commettono errori? Commettere. Semplicemente li riconoscono, li analizzano e li correggono.

Dopotutto, la macchia sui vestiti non scomparirà se una persona cerca di non notarla e si convince che sembra "come un ago".

È probabile che ammettere gli errori danneggi l'autostima. Ma una persona che nota e ammette i propri errori può essere più orgogliosa di se stessa di chi li ignora.

Un esempio è la storia dello sviluppo di alcune grandi società. Se i leader di Panasonic o Nokia analizzassero tutte le loro carenze, le correggessero e fossero al passo con i tempi, allora potrebbero mantenere i loro affari in prima linea. Solo i cambiamenti radicali, il riconoscimento degli errori e una chiara consapevolezza dei propri fallimenti consentono di svilupparsi e migliorare.

5 tecniche preziose per imparare ad ammettere gli errori

Quindi, capisci che è molto importante ammettere quando hai torto. Ma non sai come impararlo. Esistono diverse tecniche che consentono di analizzare obiettivamente il comportamento e prendere la decisione giusta e informata.

1. Sbarazzati delle emozioni.

Nel caso in cui tu abbia un conflitto con un partner, non dovresti risolverlo con un grido o uno scandalo. È meglio trascorrere del tempo a distanza l'uno dall'altro. Questo ti permetterà di rinfrescarti un po' e di valutare attentamente i pro ei contro. È inaccettabile usare parole umilianti o un linguaggio osceno contro il tuo avversario durante una lite. Altrimenti, dovrai scusarti più tardi. Usa ogni opportunità per farti da parte dallo scandalo che stai vivendo. E solo dopo aver riflettuto in un ambiente calmo, sarai in grado di capire chi ha ragione, ammettere il torto se necessario e prendere una decisione.

2. "Scambia posti" con il tuo avversario.

Cerca di guardare la situazione attraverso gli occhi del tuo partner, di percepire gli errori dal suo punto di vista. Immagina per un momento di essere lui. Cerca di tenere in considerazione il più possibile il suo punto di vista, la sua visione del mondo e la sua esperienza. Come Dale Carnegie ha insegnato ai suoi lettori, le persone devono essere in grado di ascoltare, non giudicare. Intelligente è colui che cerca di guardare le cose attraverso i loro occhi. Spesso questo approccio alla risoluzione dei conflitti porta ottimi risultati. E se tu, dopo aver esaminato il problema da una diversa angolazione, ti sei reso conto del tuo errore, dovresti scusarti.

3. Coinvolgere una terza parte.

Se non sei in grado di risolvere il conflitto e percepisci gli errori in modo obiettivo, chiedi aiuto ad altre persone. Scegli quelle persone che sono in grado di valutare la situazione in modo imparziale. Racconta loro tutta l'essenza del problema, senza nascondere nulla. Non dimenticare di esprimere il punto di vista dell'avversario nel modo più corretto possibile. E lo dica chi, secondo lui, ha ragione in questa situazione. Questo ti permetterà di scoprire e accettare più facilmente il tuo errore senza ripeterlo.

4. Sii onesto.

Spesso una conversazione a cuore aperto ti permette di trovare una via d'uscita da una situazione difficile e di capire la tua giustezza. Ascoltando il punto di vista del tuo avversario, non passare in nessun caso a insulti o scandali. Comprendere che gli errori devono essere riconosciuti con dignità. L'essenza del metodo è comprendere la situazione nel modo più calmo possibile e trarre le giuste conclusioni.

5. Sei pronto a smettere di comunicare con colui con cui hai litigato?

Capisci che il tempestivo riconoscimento degli errori consentirà non solo di mantenere l'amicizia tra le persone, ma anche di rafforzarla? Pensa, di certo, che le tue ambizioni non valgono la pena di separarti da altre persone che hanno un punto di vista diverso dal tuo sulla situazione attuale.

Le persone che capiscono che gli errori devono essere riconosciuti, analizzati e corretti sono sempre circondati da amici. Vivono molto più facilmente. Cerca di accettare i tuoi errori, a causa dei quali i conflitti "pendono" su di te. E dopo un po', nota come le persone intorno a te diventano più delicate ed educate.

Un lettore ha scritto all'editore: Nella nostra cultura è considerato non accettabile dire apertamente e onestamente di avere torto o ammettere di non essere proprietari di un determinato argomento. C'è una bellissima espressione che chi non lavora non commette errori, ma in realtà alle persone non piace ammettere i propri errori, considerando tale riconoscimento come una dimostrazione della propria incompetenza o debolezza. È anche consuetudine per noi dimostrare che sai tutto, anche se è lontano da esso.».

Zarplata.ru ha chiesto a reclutatori e datori di lavoro come insegnano al personale ad ammettere i propri errori.

Olga Pavlova, co-proprietaria di Pavlov's Dog:

Il nostro intero processo aziendale si basa sul metodo di progettazione della gestione del progetto. E questo metodo non solo incoraggia gli errori, ma si basa su di essi. Di conseguenza, la capacità di commettere errori costruttivi è così importante per la nostra azienda che sostanzialmente la controlliamo al momento dell'assunzione.

Naturalmente, assumere un maestro degli errori è un raro colpo di fortuna. Fondamentalmente, le persone vengono gravemente paralizzate dalla scuola e dall'università e persino dal loro precedente datore di lavoro. Come insegniamo... Sì, come sempre, nel combattimento, nell'addestramento e nell'addestramento teorico. È difficile, ma possibile.

Questa è un'immersione nella nostra cultura di produzione, solo imbottita di situazioni di ammissione di errori. Non puoi sopravvivere se non impari. Probabilmente, questa è la tecnica "Dive it up - swim".

Prima di lanciare, controlliamo se la persona ha la possibilità di nuotare.

Colgo l'occasione per salutare tutto il nostro sistema educativo. È diventata così abile nello sradicare la capacità innata delle persone di commettere errori e imparare dai loro errori che pochi sopravvivono fino al momento luminoso di assumerci, la maggior parte si rompe lungo la strada. Hip-hip-urrà, più infantili con diplomi rossi, meno specialisti efficienti, siete sulla strada giusta, cittadini di insegnanti-docenti-professori!

Maxim Blazhkun, CEO di Evart Corporation:
Tutti commettono errori, ma è importante ammettere i propri errori e correggere le proprie mancanze. Ho un "limite" personale per gli errori, do sempre tre possibilità a una persona. Puoi perdonare 2 volte, ma la terza volta, se non riesci a farcela, devi dire addio. Sopportare, insegnare, non ha senso. Non posso lavorare con una persona se vedo che costantemente non riconosce e corregge i suoi errori. Non mi fido di un tale impiegato, non mi soddisfa. Allo stesso tempo, credo che sia necessario salutare correttamente le persone, non solo per pagare il lavoro svolto, ma anche per dare un bonus minimo + 10% -20% dello stipendio dall'alto.
Non mi piace licenziare le persone, personalmente non mi piace molto. Ma cosa fare quando si perde la fiducia e il dipendente non adempie ai compiti che ho impostato. Molto probabilmente, questo non è perché è un cattivo impiegato, ma perché non è competente.

Ad essere onesti, è difficile ricordare quando qualcuno mi ha chiesto perdono ultimamente. Gli uomini d'affari sono orgogliosi, pensano sempre di avere ragione. E in questo non sono migliore degli altri, sono anche una persona molto testarda e orgogliosa. Ma so che non è necessario andare agli estremi e difendere la tua opinione fino all'ultimo. È un peccato che gli uomini d'affari oggi dimentichino i valori cristiani: "Non ci sono regole negli affari, ci sono solo 2 opzioni negli affari: o scioperi o mangi". Ma credo che un uomo d'affari dovrebbe essere reale, osservare i valori cristiani e pagare uno stipendio alle persone. Questo è più degno di espellere e inventare ragioni per cui non vale la pena pagare per l'ultimo mese.

Mi sono scusato personalmente e ho chiesto perdono più di una volta. Non credo che questo sia qualcosa di vergognoso e mostri la mia debolezza. Solo una persona forte con grande volontà può chiedere perdono. Dopotutto, non è facile ammettere il proprio errore non solo ai partner commerciali, ma anche ai subordinati.

Alexander Rukin, partner del fondatore dell'ecosistema di ristrutturazione di appartamenti online PriceRemont.ru e del negozio di design pronti ReRooms, Yuri Goldberg:

Motivare i dipendenti ad ammettere gli errori metodo bastone e bastone. Gli errori sono intenzionali e accidentali.

Qualsiasi dipendente dovrebbe ammettere un errore non intenzionale, è semplicemente vantaggioso per lui, in primo luogo. Un errore è quando qualcosa va storto. Ciò significa che la direzione individuerà le cause del problema e, comunque, l'autore sarà identificato e punito.

Quando si agisce intenzionalmente, quando i dipendenti hanno deliberatamente violato una tecnologia, un processo aziendale o hanno rubato qualcosa, il riconoscimento, di regola, non viene inizialmente discusso. Ragioniamo, perché se una persona è andata deliberatamente a commettere qualcosa di riprovevole, significa che ha automaticamente nascosto l'intenzione che originariamente era sorta in lui. Il dipendente ha inventato qualcosa, poi ha commesso un atto, l'ha deliberatamente violato. Temo che tutto ciò che è possibile qui sia catturare un tale impiegato e dargli la possibilità di correggere ciò che ha fatto, di ammettere la colpa, di pentirsi.

Di recente, in un nuovo progetto, il co-fondatore e il dipendente hanno ricevuto una tangente sull'acquisto di materie prime: hanno acquistato legno, frassino. Così divertente, hanno pagato, stavano per partire e la persona si è ricordata di aver "dimenticato l'ombrello" ed è tornato nell'ufficio della controparte. Poi, come è successo, lo hanno catturato: hanno appena ricontrollato i prezzi. Questo dipendente ha fatto riferimento al motivo della tangente: ha dovuto viaggiare più volte per viaggi d'affari nella regione di Mosca a proprie spese. L'uomo ha anche fatto riferimento alle spese e ha anche affermato che "il demone ha sedotto"

Poi, durante il debriefing, molti altri dipendenti sono andati, come si suol dire, a una scissione. Un ingegnere, uno sviluppatore tecnologico, insieme a questo manager, hanno fatto affermazioni: sono eccessivamente controllati, vogliono essere rimossi dalle attività operative e dallo sviluppo di una business unit. Spesso ci sono ingegneri così eccessivamente creativi. Quando si imposta la produzione su un percorso regolare, non sono affatto adatti. E sono adatti solo per lavorare su invenzioni rivoluzionarie. Adatto per attività di ricerca di laboratorio.

Di conseguenza, una nuova linea di attività per la produzione di legno termomodificato è rimasta per il momento in uno stato di congelamento. E una piccola squadra è stata offerta per lavorare in modalità battaglione penale: compiere imprese nelle vendite e nello sviluppo del business, ricevere uno stipendio, subordinatamente alla ricezione delle entrate e al lavoro ben coordinato dell'unità aziendale. L'essenza del metodo di lavoro con i colpevoli è dare l'ultima possibilità, metterli nei limiti più severi e nelle condizioni più difficili. Chi ha "fatto un casino" - dimostra con un'impresa il diritto di continuare a lavorare. Come puoi dimostrare, torneremo a lavorare in una normale attività, in una normale prima linea commerciale, e ora ci sono sanzioni e la direzione si aspetta un'impresa da un dipendente delinquente.

Alexey Volkov, CEO dell'agenzia Digital.Tools:

Il metodo più importante: l'assenza di punizione per l'autoammissione di un errore. Abbiamo creato le condizioni appropriate e detto che il compito principale di lavorare sugli errori non è fare pressione sul dipendente, ma aiutarlo a crescere e lavorare meglio.

Un tempo, abbiamo individuato gli errori associati alla scarsa qualificazione dei dipendenti come un'area separata. La tesi principale: in questo caso, la colpa non è del dipendente, ma dell'azienda che ha sottoeducato il dipendente. Mi è venuta l'idea che quando chi ti chiede il risultato e chi insegna - in una persona, funziona male. Pertanto, abbiamo separato le funzioni di un leader e di un mentore. Abbiamo un formatore che forma costantemente i dipendenti. E puoi consultarlo su una questione professionale, senza temere che ciò possa portare a cattive conseguenze.

Il secondo strumento sono gli audit speculari. I dipendenti coinvolti in progetti simili controllano reciprocamente il lavoro e danno consigli. Si vedono alla pari. E un collega - come una persona che è venuta ad aiutare.

Molto più difficile con errori legati alle qualità personali. Vigliaccheria, pigrizia, ecc. Situazioni in cui i dipendenti hanno paura di ammettere la propria colpa, pensando non al risultato, ma a come appaiono, o semplicemente hanno paura di ammettere che l'errore è stato colpa loro. Qui guardiamo alla radice del problema, collegando uno psicoanalista che aiuta una persona ad affrontare la causa principale. Se il dipendente non vuole cambiare dopo, molto probabilmente non rimarrà con noi.

Natalia Storozheva, Direttore generale del centro di sviluppo aziendale e professionale "Perspektiva":

La prima raccomandazione su come insegnare ai dipendenti ad ammettere i propri errori è che il leader raccolga il coraggio e ammetta i propri errori. Poiché anche i capi sono persone, di tanto in tanto commettono errori. E sia nelle cose grandi che in quelle piccole: possono anche essere in ritardo, non rispettare le scadenze, dimenticare chiavette USB, documenti, dimenticare di pagare le bollette, ecc. E, se il manager ha il coraggio di confessarsi e scusarsi con la sua squadra o con i clienti (in presenza della squadra): “Sì. Ero impreciso, dimenticavo, mi mancava… Non ero abbastanza organizzato, per favore perdonami”, questo è il miglior esempio educativo per i dipendenti.
Il secondo punto è non ridicolizzare mai i tuoi dipendenti per le confessioni. Se una persona decide di confessare (è stato lui che non ha allegato il file alla lettera, non ha avvertito il cliente del rinvio della data dell'incontro), è necessario spiegare alla persona in cosa ha sbagliato e come evitarlo in futuro. Forse ha bisogno di maggiore consapevolezza, ulteriore accesso o autorità. Oppure l'errore è sistemico, nel qual caso le spiegazioni non bastano, è necessaria la formazione.
Cioè, il modo migliore per motivare ad ammettere gli errori non è rimproverare, ma insegnare come risolverlo, confermandolo con il proprio esempio.

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