A modern társadalomban minden sarkon hallani lehet a „marketing” szót, és már az általános iskolások is tisztában vannak vele, mi az. Vagy csak úgy gondolják? Sokan egyenlőségjelet tesznek a marketing és a reklám között, de egy ilyen vélemény túl felületes, és egyáltalán nem ragadja meg a koncepció lényegét. Oleg Tinkov szerint „a lényeg az, hogy helyesen mutassuk be, és akkor bármilyen árat kérhet”. Először is meg kell értened, mit akarnak kapni az emberek? A marketing pontosan a vállalat fejlődését célozza azáltal, hogy termékein keresztül azonosítja és kielégíti a vásárlói igényeket.

Beszéljük meg, mi az a marketing – típusok, feladatok, példák, alapvető technikák és trükkök, amelyek hozzájárulnak a hatékony üzlethez.

Mi a marketing?

A marketing mint tudományág a huszadik században jelent meg az amerikai egyetemeken. Idővel az új koncepció széles körű népszerűségre tett szert - a marketing egyfajta piacorientált filozófiává vált, amely a menedzsment elmélettel kombinálva szilárdan beépült az üzleti környezetbe. Mi az a marketing, ha megpróbálod egyszerű szavakkal és röviden elmagyarázni? Ma a szóban forgó kifejezésnek számos értelmezése létezik. Koncentráljunk a leginkább elérhetőre és érthetőre:

Marketing- ez egy bizonyos vezetői és társadalmi folyamat, melynek fő célja a fogyasztói igények kielégítése.
Marketing egy olyan piaci filozófia, amely egy vállalat számára szükséges a termékek előállításának és értékesítésének irányításához, és egy adott szegmens, valamint az ügyfelek és ügyfelek igényeinek átfogó elemzésére irányul.

És a legfontosabb meghatározás: a marketing egy módja annak, hogy pénzt keressünk az egyének vagy csoportok igényeinek kielégítésével és előrejelzésével.

Az angolból a „marketing” szót „piaci tevékenységnek” fordítják. Ha a lehető legtágabb definíciót adjuk, akkor ez az összes gyártási folyamat és egy termék promóciójának és vásárlói bemutatásának szakaszának komplexuma.

Vannak, akik a marketinget egyszerűen reklámnak vagy az értékesítés egyfajta művészetének tekintik, de ez a nézet nem lehet objektív, hiszen az ilyen összetevők természetesen részei a koncepciónak, de nem csak ezek. Ha a marketingről, mint tudományágról beszélünk, az árpolitikát, cégimázst, számos vevőpszichológiai vizsgálatot, kulcsfontosságú piaci mechanizmusokat és egyéb gazdasági szempontokat takar.

Fontos: A kezdő üzletemberek gyakran nem is gondolnak arra, hogy folyamatosan alkalmaznak marketing technikákat, néha intuitív szinten is érthető, de az üzleti termelékenység jelentősen növelhető, ha alaposan elmélyül a témában, és átveszi mások tapasztalatait. „Sokszor ismétlem a menedzsereimnek: ha nincs eszed ahhoz, hogy valami jobbat csinálj, másold le a vezetőtől!” – hangzik el a legnagyobb orosz kiskereskedő, az Eldorado alapítója.

Napjaink marketingjének célja az új ügyfelek vonzása és a meglévők megtartása az igényeik kielégítésével, a folyamatosan változó gazdasági és társadalmi helyzetek figyelembevételével.

Marketingcélok

Vannak, akik távol állnak a közgazdaságtól, úgy gondolják, hogy a marketing fő elve a jól ismert „ha nem hazudsz, nem adsz el” kifejezésben van megfogalmazva, de ennek a véleménynek semmi köze a valósághoz. Képzeljük el, hogy egy cégnek nem túl jó minőségű árut kell eladnia. Lehetséges a vásárlók félrevezetése, vagyis hamis állítások, miszerint egy bizonyos mosópor például mindent eltávolít, beleértve a rozsdát, a foltokat a banánról és a filctollakról. Csábító, igaz? Biztos lesz, aki szeretne, és a tétel el is fogy. Eredmény: megtévesztett – eladva. De... mi lesz ezután?

A fogyasztók hamar rájönnek, hogy bolondnak tartották őket, és a port a legjobb a szemetesbe dobni, mivel csak helyet foglal. Vásárolnak-e többet a vállalkozó kedvű cég termékei közül? Nem valószínű, elvégre kevesen lépnek másodszor is ugyanarra a gereblyére. Azt is érdemes szem előtt tartani, hogy a modern világban a rossz hírnév azonnal átterjed - a közösségi hálózatok mindig a társadalom szolgálatában állnak, és a szájról szájra terjedés továbbra sem veszíti el dicsérő vagy reklámellenes tulajdonságait. Vagyis hosszú távon veszteséges lesz az üzlet: számolni akarsz, de veszteség lesz. A marketing másként működik, ma már nem követeli meg, hogy megtévesztésre alapozza vállalkozását, minden teljesen más - előre kell látnia az ügyfelek igényeit, és olyat kell kínálnia, amit nem lehet visszautasítani, különben elvész az éjszakai alvás. Leegyszerűsítve és röviden fogalmazva: jó marketing az, amikor egy ügyfél kérésére nem csak kiszedik a halat a tóból, hanem hagymakarikákkal megsütik, majd minden szabály szerint tálalják.

A marketingtevékenység az alábbi feladatok megoldására irányul:

A piaci állapot és a fogyasztói igények részletes kutatása;
Új termékek és szolgáltatások hozzáadása a vevői igények elemzése alapján;
A piaci trendek előrejelzése, valamint a meglévő és lehetséges versenytársak felmérése;
A vállalat fejlesztési stratégiájának hosszú és rövid távú tervezése;
Termékskála meghatározása;
Optimális árpolitika kialakítása;
Eredeti csomagolás készítése az árukhoz;
Reklámkampány megvalósítása minden kommunikációs szinten - reklám, sajtóközlemények, direkt marketing, promóció stb.;
Értékesítési csatornák felkutatása és munkájuk kialakítása - itt megfelelőek különböző képzések a munkavállalók számára, minőség-ellenőrzési rendszer bevezetése, speciális értékesítési osztályok létrehozása, optimalizálása stb.;
Értékesítés utáni ügyfélszolgálat és szolgáltatás.

A marketing fő feladata tehát az, hogy bármely piaci szegmensben meghatározza a fogyasztói igényeket, és azokra összpontosítson, amelyeket az adott cég az összes többinél jobban ki tud elégíteni. Egyszerű szavakkal és röviden fogalmazva a legjobb, ha azt teszed, amit egy nagyságrenddel jobban meg tudsz tenni, mint mások. Ez az egyszerű ötlet jelentősen csökkentheti a versenyt. A híres közgazdász, Peter Drucker egy csodálatos szabályt fogalmazott meg: „annyira meg kell ismerni és meg kell érteni a fogyasztót, hogy a termék vagy szolgáltatás megfeleljen neki, és eladja magát”. Ezért rendkívül fontos, hogy a megfelelő időben jó helyen legyünk, elkapjuk a hullámot.

A marketing típusai

A marketing folyamatosan fejlődik és javul, ami azt jelenti, hogy logikus, hogy jelenleg számos fajtája megkülönböztethető. Vizsgáljuk meg részletesebben azokat a kereslet állapota alapján.

Átalakítás

Ez a fajta marketing akkor releváns, ha az áruk iránt negatív kereslet van, vagyis a piac vagy annak nagy része elutasít bizonyos árukat, szolgáltatásokat. Nem úgy tűnik, hogy ez nem történik meg? Semmi ilyesmi, a negatív kereslet, amely esetenként egész termékcsoportokra is kiterjed, gyakori jelenség a mai piaci helyzetben. Például a vegetáriánusok nem esznek és nem vesznek húst, egyes egészséges életmód hívei nem vásárolnak gyógyszert a gyógyszertárakban stb.

Egy jó marketingszakembernek, ha nincs kereslet, olyan marketingtervet kell kidolgoznia, amely igényt teremt a termékre, és jövőorientált. Hogyan kell csinálni? Röviden és egyszerű szavakkal a figyelem általában a következők valamelyikére összpontosul:

Az áruk újrakiadása- néha valóban változtatásokat hajtanak végre egy terméken, de nem mindig. Néha az újrakiadás csak egy módja annak, hogy ugyanazt az ételt új szósszal tálaljuk. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy vannak esetek, amikor a potenciális fogyasztók egyszerűen nem voltak tisztában a termék előnyeivel, tulajdonságaival és céljával.
Árcsökkentés- triviális, de szinte mindig működik, mert a vásárlóknak az a gondolata: mi van, ha most nem veszek, de holnap emelkedik az ár?
Új promóciós stratégia- néha a negatív kereslet problémája a sikertelen reklámozásban rejlik, amely könnyen megoldható a termék vagy szolgáltatás potenciális fogyasztók számára történő bemutatásának módjának felülvizsgálatával.

Serkentő

Ez a típus annak a ténynek köszönhető, hogy bizonyos árukra nincs kereslet - ez nem negatív vagy pozitív, egyszerűen és egyszerűen nem létezik. A marketingesek feladata, hogy megtalálják a módját a hipotetikus fogyasztók vizsgált termékkel szembeni közömbös hozzáállásának leküzdésére. Az embereket nem érdekli a termék, ami azt jelenti, hogy ezen a tényen változtatni kell, felébresztve a kíváncsiságot és a vágyat, hogy ennek a dolognak a tulajdonosává váljunk. Az ilyen marketing általában a következő eszközök használatát foglalja magában:

Szédületes árcsökkentés a termék piacra bocsátásának szakaszában– a lényeg az, hogy a fogyasztókat valójában az alacsony árak csábítják el, lehetőséget kapnak a termék „kipróbálására” és annak hasznosságának, szükségességének felismerésére. Amikor a hal a boldog vásárló alakjában már szilárdan horogra akadt, az ár emelkedik.
Feltűnő információ a termék minőségéről– néha a potenciális vásárlók azt sem tudják, milyen terméket kínálnak nekik. Természetesen a hiányosságokat pótolni kell.
Készlet- kettőt egy áráért, a harmadikat ingyen és... a lista nem lehet rövid, a végtelenségig folytatható, hiszen a marketingesek fantáziája nem ismer határokat. Ez magában foglalja a különféle programokat is.
Kóstolók– persze mindenki egyetért abban, hogy jobb egyszer megpróbálni, mint százszor hallani, látni vagy elolvasni. Nem mindenki akar úgy vásárolni egy terméket, hogy nem tudja, hogy például egyáltalán szükség van-e erre a drága vízlepergető cipőkrémre, vagy egész jó az élet a hétköznapi dolgokkal?

Az ösztönző marketing okos használatához fontos megérteni, miért nincs kereslet a termékre? Egyszerűen fogalmazva: a termék irrelevánssá vált, vagy valamiért lassan elveszti vonzerejét a vásárlók szemében. Például nem vásárolnak csónakmotorokat olyan régiókban, ahol nincsenek víztestek, és nem vásárolnak motoros szánokat a sivatagban. Néha a piac és a potenciális fogyasztók egyszerűen nem állnak készen egy új szolgáltatás vagy termék megjelenésére. Vagyis egy probléma megoldásához meg kell értenie annak kiváltó okát, akkor sokkal könnyebb lesz hatékony stratégiát létrehozni.

Példa: Ha a történelmet nézzük, nagyon érdekes az ismerős teászacskó megjelenésének folyamata. Úgy tartják, hogy teljesen véletlenül keletkezett 1904-ben Thomas Sullivan kereskedőnek köszönhetően, aki úgy döntött, hogy új teafajtákat küld kis selyemzacskókban törzsvásárlóinak, hogy értékeljék az ízét, és nagyobb tégelyt vásároljanak. Vagyis Sullivan a kóstoláshoz folyamodott, egy új termék iránt akarta felkelteni a fogyasztók érdeklődését. Sok vásárló azonban egyszerűen nem értette, hogy a teát ki kell önteni a zacskóból, hanem rögtön mellé főzték... Ennek eredményeként a kereskedő nem csak a legújabb teafajtákra kapott sok kérést, hanem örültek a vásárlók, akik egyre több táskát követeltek.

Fejlődési

Ha egy termék iránti keresletről beszélünk, akkor az ebben az esetben rejtett, vagy éppen kialakulóban van, az embernek van igénye egy termékre, szolgáltatásra, de az még nem látható a piacon. Le akarok fogyni, de nincs erőm lemondani a süteményekről. Az egyik marketinges sok nő vágyát elkapta, és íme, az alacsony kalóriatartalmú édességeket árusították. Nos, az emberiség szép felének képviselői közül ki tud ellenállni egy süteménynek, amelynek csomagolásán nagy betűkkel fel van tüntetve, hogy a macska kiáltott a kalóriától és a zsírtól a tejszínőrületben?

Röviden: a fejlesztő marketing a potenciális kereslet megragadására irányul - valami kell, egyszerűen szükséges, de még nem adják el, még nem találták fel. Például az erős dohányosok káros anyagok nélküli cigarettáról álmodoznak. Így jelentek meg a piacon az elektronikus helyettesítők, amelyek azonban nem elégítenek ki minden igényt - az emberek valódi cigarettára vágynak, amely nem károsítja az egészségét. Álmok, de ki tudja?

A fejlesztő marketing tehát két probléma megoldására irányul:

Először, a piacot elemezni kell a rejtett fogyasztói igények azonosítása és azonosítása érdekében.
Másodszor, fontos, hogy mindent megtegyünk annak érdekében, hogy olyan terméket vagy szolgáltatást találjunk ki és hozzunk létre, amely kielégíti az azonosított igényeket.

Példa: Sok szülő szembesül azzal a ténnyel, hogy az egy-két éven aluli gyerekek nagyon rosszul és kelletlenül esznek - egyes családokban a reggeli, az ebéd és a vacsora örök harcba torkollik, amikor kitartó repülőgépek repülnek a sikoltozó, ellökött gyerek szájába. magabiztos gyermekkéz által. A gyerekek sírnak, a szülők hisztisek – a kis vér éhezik. Van kereslet. Az Abbott cég pedig egy kiváló megoldást javasolt - a PediaSure Maloyezhka terméket, amely (összetételéből adódóan) egy étkezést helyettesít, és vitaminokat, ásványi anyagokat és fehérjéket tartalmaz, ugyanakkor egy kis palack kellemes ízű itallal, amelyet bármely a gyermek valószínűleg élvezni fogja.

Remarketing

Ez ismételt marketing. Akkor használják, ha van kereslet egy termékre, de az csökken. Egészen a közelmúltig nagy kereslet volt az árukra, de „minden folyik, minden változik”. Természetesen a marketingesek igyekeznek helyreállítani a keresletet, de nem mindig sikerül feléleszteni a fogyasztói szomjúságot. A legtöbb esetben a következő módszerek segítenek:

Változások a termék jellemzőiben. Például volt egy cinkionos sampon, ami mindenkinek megfelelt. Nagy ütéssel vettem, de a verseny nem alszik. A kereslet visszaesett. A marketingesek azt tanácsolták, hogy „frissítsék” a terméket - akkor úgy döntöttek, hogy kétféle sampont (férfiak és nők számára) bocsátanak ki. Ennek az elképzelésnek tudományos alapja volt, és általában - a férfiak a Marsról, a nők a Vénuszról származnak. Nem ugyanazzal a samponnal kellene hajat mosniuk?
Hirdető. Logikus, hogy ez a kereskedelem motorja, így nem lehet megfeledkezni a reklámkampányokról. Gyakran egy ismerős terméket teljesen más módon mutatnak be, ezáltal új fogyasztói réteghez jutnak el.
Kedvezmények. Hatékony módszer, sok esetre alkalmas, de érdemes észben tartani, hogy a kedvezmények néha nem segítik a vásárlók vonzását. Akkor emlékezzen a mondásra, hogy mielőbb le kell szállni a döglött lóról.
Más fogyasztókra való összpontosítás. Egyesek számára a termék elavult, de talán az életciklusa valóban meghosszabbítható, ha jobban belegondol?

A remarketing ma már az a folyamat, amely a látogatókat visszavezeti egy webhelyre. Manapság rengeteg módszert találtak ki a potenciális ügyfelek felzárkóztatására - ki kell választania a megfelelőt, egy adott helyzetre összpontosítva.

Demarketing

Olyan esetekben szükséges, amikor a kereslet jelentősen meghaladja a kínálatot. Lehetetlennek tűnik? Hiába, ez elég gyakran előfordul, főleg időszakokban. Hideg időben például hatalmas mennyiségben fogyasztanak áramot, ami problémákhoz vezethet az elektromos hálózatban. Meg kell értenünk, hogy a marketingszakemberek törekedhetnek a kereslet csökkentésére, akár ideiglenesen, akár véglegesen. A cégeknek azonban leggyakrabban egyfajta előnyre van szükségük a termelés méretarányos növeléséhez, a szolgáltatásnyújtás folyamatának javításához stb. Egyszerűen fogalmazva, a keresletet korlátozni kell, hogy ne veszítsünk el minden vásárlót.

A demarketing a következő eszközök használatával történik:

Egy termék vagy szolgáltatás árának növelése- kiváló módszer az ügyfelek áramlásának szabályozására.
A promóciós tevékenységek minimalizálása- A feltételezett fogyasztók kevesebbet tudnak és nyugodtabban alszanak. Valószínűleg mindenki észrevette már, hogy bizonyos dolgokat gyakorlatilag nem reklámoznak, hiszen folyamatosan nagy rájuk a kereslet, és ha még nagyobb lenne, aligha lenne kielégítve.
Figyelem váltás - megpróbálják átirányítani a vásárlókat egy másik (hasonló vagy helyettesítő) termékre.

Példa: Amikor megjelent az otthoni internet, sokan szerettek volna kézbe venni ezt a csodálatos találmányt. Az új előfizetők kiszolgálásával és csatlakozásával foglalkozó cégek szembesülnek azzal, hogy óriási a kereslet, de egyszerűen nincs technikai lehetőség arra, hogy mindenkit boldoggá tegyen. Mi történt? Az ár emelkedett. Ma már mindenki megszokta, hogy a világháló használata fillérekbe kerül, de pár évtizeddel ezelőtt még sokat kellett fizetni, ami miatt a hipotetikus ügyfelek bizonyos százalékát levágták. Vegye figyelembe, hogy a kapacitás növekedésével az árak csökkentek.

Szinkronmarketing

Szükséges, ha a kereslet ingadozik és stabilizálást igényel. A szinkronmarketinget általában szezonális termékekhez és szolgáltatásokhoz használják. Röviden és leegyszerűsítve, ki kell simítania a kereslet változásait. Hétköznap napközben gyakorlatilag senki sem tartózkodik a kávézókban, üzletekben, hiszen a legtöbben munkában vannak. A vásárlókat nem túlságosan érdekli az, hogy a forró nyáron a boltba szaladgáljanak bundát venni, decemberben fagylaltozni vagy júliusban korcsolyázni. Most már nincs hiány, így úgy tűnik, nincs értelme „nyáron szánkót készíteni”. De az áru megvan, nem tűnik el sehol. Mit tegyenek az üzletemberek, ha vége a szezonnak? Vagy „holt” időben? Használjon szinkronmarketinget, amelynek célja különféle tevékenységek végrehajtása a kereslet szabálytalanságainak kiegyenlítésére. De hogyan kell csinálni? A vásárló rendkívül válogatós lény, és néha nehéz őt érdekelni, de a modern marketingesek számos módszert találtak ki:

Árdifferenciálás. Röviden és leegyszerűsítve: egy termék vagy szolgáltatás költsége az időtől függ: például hétköznap 17:00 óráig bowlingozhat óránként 500 rubelért, este és hétvégén pedig 1000-et kell fizetnie. rubel.
Kedvezmények. Ki ne hallott volna a szezonális akciókról, amikor például a nyári ruhákat, sundresseket ősz elején valóban ingyen adják oda, hogy ne zsúfolja össze a raktárakat az árukkal? Tavasszal óriási kedvezménnyel vásárolhatsz sílécet, szánkót, bakancsot stb. A lényeg az, hogy a holtszezonban nagyszabású akciós kampányt folytatnak, ahol abszolút mindent eladnak, amit gyártottak, varrtak és alkottak. Csak ne gondolja, hogy az üzletemberek veszteségesen kereskednek – általában a szezon során az áruk felárai olyan mértékűek, hogy lehetővé teszik számukra, hogy később kár nélkül, alacsonyabb áron értékesítsék a fennmaradó egyenleget.
Promóciók. Gyakran fordulnak hozzájuk azok az intézmények és üzletek, ahol a kereslet a nap folyamán jelentősen ingadozik. Például sok nagy szupermarket déli 11-12 óráig kínál kedvezményt a nyugdíjasoknak, mivel ilyenkor kevés a vásárló. Vagy a gyógyszertárak 10 óráig megajándékoznak vagy kedvezményt adnak minden vásárlónak.
Előrendelési rendszer. Ez a szinkronmarketing eszköz nagyon népszerű az idegenforgalmi ágazatban - sokan készek előre vásárolni vonatjegyeket vagy tengeri utakat, hogy ne aggódjanak a vis maior miatt.
Átállás egy új piacra. Vannak, akik nem ülnek tétlenül, a kereslet csökkenésével helyváltoztatnak, vagy új réseket keresnek. Például a gyümölcs- és zöldségkereskedők különböző országokba adják el áruikat, az évszakra összpontosítva.

Példa: A legtöbb kávézóban ma már készlet ebédet vagy reggelit is láthatunk az étlapon. Ez szinkronmarketing, mert napközben kevés a látogató – mindenki dolgozik. De az emberek enni akarnak. És kikapcsolódni a jogos szünetben is, ezért sokan szívesen elmennek kávézókba, éttermekbe, ha gyors és olcsó ebédet kínálnak anélkül, hogy az ételválasztásra kellene időt veszíteni.

Támogató

Akkor használják, ha (első pillantásra) minden tökéletesen megfelel a keresletnek - létezik, és teljes mértékben kielégíti a vállalat vezetését, vagyis a vállalkozás elégedett termékei értékesítési volumenével. Miről álmodozhat még? És akkor miért marketing? Nagyon fontos, mert nem lehet sokáig "pihenni a babérjain" - a helyzet néha villámgyorsan változik, ezért stratégiai tervvel folyamatosan figyelemmel kell kísérni a helyzetet.

A támogató marketing olyan tevékenységek összessége, amelyek célja a kereslet meglévő szintjének fenntartása. A fő eszközök a következők:

A versenytársak árainak figyelése;
A versenytársak folyamatos elemzése (új csomagolásban megjelent, modernizált termékek stb.);
A marketingkampányok eredményességének és az azokra való költés megvalósíthatóságának meghatározása (követhető);
Pozitív márkaérzékelés kialakítása;
A célközönség viselkedésében bekövetkezett változások követése;
Eladókkal való visszajelzés kialakítása és fenntartása (érdemes mérlegelni a megvalósítás lehetőségét).

Szemben álló

Ez a típus a kereslet csökkentését célozza, ami negatív jelenség a társadalom számára. Emiatt évekkel ezelőtt eltűnt a televízióból a dohánytermékek és az alkohol reklámja, de sok közösségi videó jelent meg a függőség ártalmáról. Egyes országokban az állam még ennél is tovább ment – a dohányzás elleni küzdelem részeként arra kötelezte a cigarettagyártókat, hogy rontsák ízlésüket.

A kontraaktív marketing célja röviden és leegyszerűsítve, hogy csökkentse (vagy teljesen megszüntesse) a fogyasztói igényt azon termékek vagy szolgáltatások iránt, amelyek antiszociális jellegűek.

Foglaljuk össze

A marketing a fogyasztói kereslet megteremtésének hihetetlenül érdekes területe, amely lehetővé teszi, hogy megmutassa kreativitását és képzelőerejét. Itt nem fogja tudni egyszerűen követni az utasításokat, mint például a fordításkor. A marketingesek igazán kreatív emberek, akik képesek megragadni a vásárlók hangulatát és vágyait.

Azt mondják, nagyon kevés a rossz termék, de sok a hozzá nem értő eladó. Ha nem szeretne csatlakozni a soraikhoz, akkor ne pazarolja az idejét a marketing alapjainak megtanulására. Nem valószínű, hogy sztereotip módon fellépve megelőzheti versenytársait - néha egyszerűen szükséges egy adag egészséges szkepticizmus, ami azt jelenti, hogy minden marketing „receptet” csak egy adott helyzet keretein belül kell figyelembe venni.

Marketing az egyik alapvető tudományág a piaci szakemberek számára, mint például a kiskereskedők, reklámmunkások, marketingkutatók, új és márkás termékek menedzserei stb. A felsorolt piaci szakembereknek tudniuk kell:

hogyan kell leírni a piacot és szegmensekre bontani;
hogyan lehet felmérni a fogyasztók igényeit, igényeit és preferenciáit a célpiacon belül;
hogyan kell megtervezni és tesztelni egy olyan terméket, amely rendelkezik a piachoz szükséges fogyasztói tulajdonságokkal;
hogyan lehet eljuttatni a fogyasztóhoz a termék értékének gondolatát az áron keresztül;
hogyan válasszunk ügyes közvetítőket, hogy a termék széles körben elérhető és jól bemutatott legyen;
hogyan kell reklámozni és eladni egy terméket úgy, hogy a fogyasztók ismerjék és meg akarják vásárolni.

A marketingelmélet megalapítója, Philip Kotler amerikai tudós szerint A marketing egyfajta emberi tevékenység, amelynek célja az igények és vágyak kielégítése csere útján .

A marketing szerepe a gazdaságban kereskedelmének és működési hatékonyságának növelése. Jelenleg a marketing egy olyan piacorientált vezetési stílus kifejeződése, amely nemcsak a piaci környezet alakulására képes reagálni, hanem magának a környezetnek a paramétereit is megváltoztatja, hozzáférést biztosít a piachoz, a piac bővítése és a piac biztonságának biztosítása.

A marketing megjelenésének és fejlődésének története. A marketing négy korszaka

A legtöbb tudós úgy határozza meg a marketinget, mint az emberi tevékenység olyan fajtáját, amelynek célja a felmerülő igények és vágyak kielégítése csere útján. S bár a cserekapcsolatok az emberiség megjelenésével szinte egyidőben alakultak ki, a marketing, mint önálló tudomány kialakulása csak a Nyugaton 1923-1933 között uralkodó „nagy gazdasági világválság” után kezdett kialakulni.

Peter Drucker amerikai tudós és közgazdász úgy gondolta, hogy Japán lett a marketing szülőhelye. 1690-ben a leendő híres Mitsui család alapítója Tokióban telepedett le, és megnyitotta az első áruházat. Ebben az üzletben Mr. Mitsui olyan kereskedelmi politikát folytatott, amely körülbelül 250 évvel megelőzte korát. Az üzlettulajdonos a kereskedelem történetében először a vásárlóira koncentrált, csak azt vásárolta meg, amire kereslet volt, garanciális rendszert biztosított az áru minőségére, és folyamatosan bővítette az árukínálatot.

Nyugaton csak a tizenkilencedik század közepén kezdtek marketingről beszélni. Cyrus McCormick elsőként javasolta, hogy a marketing legyen a vállalkozás központi tevékenysége, a saját fogyasztói körrel való munka pedig a menedzser feladata. Ez az ember inkább az első kombájn feltalálójaként ismert, de ő hozta létre az olyan marketing területeket, mint pl árpolitika , piackutatás, szolgáltatás.

A marketing mint akadémikus tudomány Amerikából indult ki. Marketing tanfolyamokat először az Illinoisi és Michigan Egyetemen tartottak 1901-ben. Ezért az USA-t tekintik a modern marketing szülőhelyének.

A marketing történetében a tudósok négy fő korszakot azonosítanak :

termelési korszak;
értékesítési korszak;
a direkt marketing korszaka;
kapcsolatok korszaka.

Gyártási korszak 1925-ig tartott. Ebben az időben még a legfejlettebb európai cégek is csak minőségi áruk előállítására koncentráltak, és ezek értékesítésére külső személyeket alkalmaztak. Azt hitték, hogy egy jó termék képes önmagát eladni.

Az akkori üzletág legkiemelkedőbb képviselője Henry Ford volt, akinek híres mondata: „A fogyasztók olyan színt kaphatnak, amilyen színt szeretnének az autónak, amíg az fekete marad” a legjobban jellemzi az akkori marketinghez való hozzáállást. A legtöbb iparos úgy gondolta, hogy elegendő a legjobb terméket előállítani, hogy legyőzze a versenyt. Kiderült azonban, hogy ez nem teljesen igaz, és a termelés korszaka a csúcs elérése előtt véget ért.

Értékesítési korszak (1925 óta) - Európában és az USA-ban a gyártási technikákat javították és a termelési mennyiségeket növelték. A gyártóknak már akkor el kellett gondolkodniuk a termékeik értékesítésének hatékonyabb módjain. A nagy felfedezések időszaka volt, a fogyasztók számára teljesen ismeretlen termékek jelentek meg a piacon, amelyek szükségességéről még a lakosságot kellett meggyőzni. A nagyvállalatoknál kezdtek megjelenni az értékesítési szakemberek, de továbbra is másodlagos szerepet kaptak.

Maga a marketing korszaka a nagy gazdasági világválság után kezdődött. A lakosság áruigénye növekedni kezdett, és ezzel együtt az értékesítési osztályok jelentősége is. Csak azok a cégek maradtak életben, amelyek tudták, hogyan kell figyelembe venni a fogyasztói keresletet és arra összpontosítani. A második világháború alatt a marketingkapcsolatok fejlődésében szünet állt be.

A háború után a marketinget már nem kiegészítő vagy másodlagos tevékenységnek tekintették. A marketing kezdett vezető szerepet játszani a terméktervezésben. A marketingesek a termékmérnökökkel együtt azonosították a fogyasztói igényeket, és megpróbálták azokat kielégíteni. A piacorientáltság elősegítette a gyors pénzügyi sikereket, a fogyasztók pedig szívesen fogadták az új termékeket. Így született meg a fogyasztóvezérelt marketing.

Kapcsolati korszak század vége felé jelent meg és a mai napig tart. Jellemzője a marketingesek azon vágya, hogy stabil kapcsolatot létesítsenek és fenntartsanak a fogyasztókkal. A cég törekszik állandó kapcsolattartásra a beszállítókkal. A potenciális versenytársak vegyesvállalatokat hoznak létre, a védjegyeket egyetlen közös termékben egyesítik. Az erős versenykörnyezetben a fő cél az eladások fenntartása és növelése, valamint a talpon maradás.

Az oroszországi marketingfejlesztés története

Az oroszországi marketingfejlesztés periodizációja jelentős különbségeket mutat . A marketingfejlesztés első időszaka 1880-ban kezdődött és 1917 októberéig tartott. Ez az orosz ipar aktív fejlesztésének ideje volt a nagyszabású vállalkozás alapján. Már ekkor is alkalmaztak különféle marketingeszközöket, különösen a közvélemény formálását nyomtatott és fali reklámok megjelentetésével, nemzetközi kiállításokon és vásárokon való részvételt, mecenatúrát.

A hazai vállalkozók sikeresen alkalmazzák az értékesítési és személyzeti promóciós technikákat. Volt egy ipar az áruk csomagolásának előállítására. De még nem volt egységes marketingrendszer. Míg Európában és Amerikában a nagy egyetemeken a marketinget már külön tudományágként oktatták, addig Oroszországban egyéni marketing ismereteket csak általános kurzuson lehetett megszerezni. közgazdasági elmélet , amelyet kereskedelmi iskolákban tanítottak.

A forradalom megszakította a marketing fejlődését Oroszországban. Öt éven belül az országnak szüksége volt a legtöbb ipari és élelmiszeripari termékre. A termelést leállították és megsemmisítették. A polgárháború és az első világháború messze háttérbe szorította a marketing problémáját.

A NEP-korszak beköszöntével a marketingfejlesztés új köre zajlik Oroszországban. Moszkvában megjelent a Piackutató Intézet, Szovjet-Oroszország első intézménye, amely marketinget tanult. N.D. Kondratiev Megszületik az „Üzleti ciklusok” elmélete, az első tudományos munka a marketingről. 1929 megjelenésével és a merev áruelosztási rendszerrel azonban a marketing fejlődése ismét megfagyott egészen a hruscsovi olvadásig.

Hruscsov alatt a szovjet közgazdászok érdeklődni kezdtek a marketing iránt, negatívan értékelve a marketinget, mint a Szovjet-Oroszország gazdaságától teljesen idegen jelenséget.

Az 1970-es években Oroszország elkezdett belépni a külpiacra, és a hazai szakemberek nem tudták a marketing legegyszerűbb alapjait a kereskedelmi kapcsolatok kudarcához vezetett. Az ország vezetése felismerve tévedését, sürgősen rehabilitálta a marketinget azáltal, hogy az ország számos egyetemén új tudományágat vezetett be.

A hazai marketing fejlődésének új szakasza 1992-1993-ban kezdődött. Az akkori gazdasági reformokat eltérően értékelik, de ezek vezettek a piaci viszonyok kialakulásához, és ösztönözték a marketing fejlődését.

Sok vállalkozás a csőd szélén találta magát, és marketingeszközökhöz kellett folyamodnia annak érdekében, hogy az oroszországi gyorsan változó gazdasági helyzet hátterében értékesítést lehessen létrehozni. Egyesek sürgősen újrahasznosították tevékenységüket, a fogyasztói keresletre összpontosítva, míg mások bezárták és csődöt mondtak.

Napjainkban a marketing fontosságát Oroszországban mindazok elismerik, akik kapcsolatban állnak a piaccal és részt vesznek a gazdasági tevékenységekben. A marketinget külön tudományágként oktatják a főiskolákon és az egyetemeken. A marketing önálló szakterületté vált, a marketinget végzettek bármely vállalkozás keresett szakembereivé válnak.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

A marketing, mint tudomány fejlődésének története. A külföldi marketing megjelenésének és fejlődésének története. A marketingfejlesztés korszakai. A marketing megjelenésének és fejlődésének története Oroszországban. A marketing fejlődése és a vezetési koncepciók fejlődésének alakulása. Az értékesítés korszaka.

absztrakt, hozzáadva: 2009.02.04

A marketing mint fogalom a piaci entitások cselekvéseinek versenykörnyezetben történő irányítására, kialakulásának és fejlődésének története és főbb szakaszai, modern jelentése és funkciói. A marketing alapelvek használatának szabályai a mai vállalkozás tevékenységében.

absztrakt, hozzáadva: 2010.06.19

A marketing lényege, fogalma, céljai, célkitűzései és funkciói. A marketing mint üzleti filozófia, amely versenykörnyezetben meghatározza egy vállalat (vállalkozás) stratégiáját és taktikáját. A külföldi és oroszországi marketing története, jelenlegi helyzete és fejlődési kilátásai.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.12.05

A marketing, mint a piaci entitások működését szolgáló menedzsment koncepció fejlődésének jellemzői. A marketing fejlődésének főbb modern irányainak, irányzatainak, rendszereszközeinek tanulmányozása a világpiaci gazdaság tapasztalatai alapján.

tanfolyami munka, hozzáadva 2011.12.06

A marketing alapelvei, funkciói, céljai, társadalmi jelentősége, helye a tudományok rendszerében. A marketing nyugati eredetének története. Az irányítási koncepció fejlesztésének alakulása. A marketing elméletének és gyakorlatának fejlesztése Oroszországban. A hirdetési szolgáltatások piacának dinamikája.

szakdolgozat, hozzáadva 2015.05.26

A marketing lényege, funkciói. A marketing, mint tudomány kialakulásának szakaszai. A marketing alapelvei, funkciói. Marketing fogalmak. Piac a marketingrendszerben. A piacok osztályozása. Piackutatás a marketing rendszerben. Marketing megoldások.

kézikönyv, hozzáadva: 2002.08.24

A marketing fogalma, mint tudomány kialakulásának és fejlődésének története. A modern marketing összefüggése a menedzsmenttel. A marketing osztályozása a profitszerzési célok, funkciói és felépítési elvei szerint. A marketingfejlesztés szakaszai Oroszországban.

Mi a marketing egyszerű szavakkal: típusok és funkciók, célok és célkitűzések, stratégiák és terv. Marketing – mi ez egyszerű szavakkal?

Mielőtt „valami” megjelenik, megszületik az ember, aki ennek a „valaminek” nevet ad, majd ötletét és terminológiáját a piacon népszerűsíti. Így született meg a marketing! És persze a marketing nem egyedülálló a fejlődéstörténetében, de vannak, akiknek köszönhetően ez az elmélet, terminológia és üzleti stratégia megjelent. Ahogy az ember a fogantatás, a növekedés és a fejlődés folyamatán megy keresztül, úgy a marketing is átesett ezeken a szakaszokon.

Teltek-múltak az évek, nemzedékről nemzedékre, de a múlt visszhangja merész foltok maradtak ennek a kifejezésnek a történetében, és ha elképzeljük, hogy egy többtonnás prés alá folyamatosan új adag anyagot helyeznek, anélkül, hogy a régit eltávolítanák, majd mindegyik előzőt egyre sűrűbben hajtják az alapba. Természetesen a piac nem áll meg, folyamatosan fejlődik és újítani kell, valami újat kell kitalálni (pl. az internet fejlődése új irányt hozott – internetes marketing). De mint mindannyian tudjuk, minden új az elfeledett régi.

Most beszéljünk a modern marketing alapítóinak "atyáiról". Ha ezt a témát vizsgáljuk, lehetetlen nem megemlíteni olyan embereket, mint Philip Kotler, Jack Trout, Seth Godin, Michael Porter, David Ogilvy, Igor Ansov. Tehát hogyan tűntek ki ezen a területen, milyen hozzájárulást adtak a marketingfejlesztés történetéhez?

Marketing Guru

Vegyük például Seth Godint. Üzleti könyvek szerzője, népszerű előadó. Seth bevezetett egy olyan dolgot, mint "megengedő marketing". Elképzelése szerint egy vállalkozásnak valami értékeset kell felkínálnia a vevőnek, ezáltal elnyerni a bizalmat, és csak ezután kell marketinggel foglalkoznia. Godin számos könyvéről is ismert, amelyek segítenek jobban megérteni terminológiáját és általában a marketinget.

A marketing következő alapítója Jack Trout. Ha hallott már valamit a marketingről, akkor ez az egyik első név, ami megjelenik az emberek fejében. Al Ries-szel közösen írt Marketing Wars-ja több millió példányban kelt el világszerte. Természetesen az ott megfogalmazott posztulátumok egy része ma már nem aktuális, azonban számos, a modern marketinget meghatározó népszerű fogalom „atyjának” a büszke nevét viseli.

Philip Kotler e szakma egyik legrégebbi képviselője. Számos díjat kapott, köztük ő az egyetlen szerző, aki háromszor is megkapta a Journal of Marketing legjobb cikkének járó Alpha Carr Psi-díjat. Legfőbb érdeme abban rejlik, hogy összegyűjtötte és rendszerezte az összes, korábban különböző tudományokhoz tartozó, marketinggel kapcsolatos ismereteket. Ő az elsők között a marketing történetében, aki általánosságban kiemelte a tudományt. Kotler azért is érdekes Oroszország számára, mert a szülei az 1917-es forradalom előtt hazánkban éltek! És ki tudja, mi lett volna, ha ezek után itt maradnak lakni!

Michael Porter globális ember. Nemcsak a marketinghez többé-kevésbé kötődő emberek körében ismerik, hanem kormányzati szinten is. Michael kidolgozta az országok versenyelőnyeinek elméletét. Rendszeresen meghívják egyik vagy másik állam képviselői, hogy elemezze tevékenységeiket ebben az iparágban. Ez Oroszországot sem kerülte meg. 2006-ban a kormány megbízta Portert, hogy készítsen tanulmányt az ország versenyképességének elemzésére. A tanulmány után kapott egyik posztulátum szerint „a gazdaság szíve a kis mobilcégek.” Összefügghet ez a mai kis- és középvállalkozások növekedésével hazánkban?!

David Ogilvy, angol marketing képviselő. Sokan a „reklám atyjának” nevezik, és nem kevésbé „szerényen”: „a reklámipar pátriárkájának”. Feltételezhető, hogy Dávidnak keményen kellett dolgoznia, hogy megkapja az ilyen dísztárgyakat. Ez a férfi nagycsaládba született, felsőfokú végzettséget nem szerzett, a párizsi Majestic Hotel éttermében kezdett dolgozni (eleinte a vendégek kutyáinak készített ételt), majd később szakácsi rangra emelkedett. Ki gondolta volna, hogy pályafutását ilyen szerényen kezdve megörökíti a nevét. Még egy speciális kifejezés is jellemzi az üzlethez való hozzáállását, a neve „Ogilizmus”. Íme egy példa, amely ezt a kifejezést jellemzi: „Ne versenyezzen a reklámügynökségével a kreativitás terén. Miért tartasz kutyát és ugatsz magadnak?"

Ha hibát talál, jelöljön ki egy szövegrészt, és kattintson rá Ctrl+Enter.

Az Orosz Föderáció Oktatási és Tudományos Minisztériuma

MOSZKVA PÉNZÜGYI ÉS JOGI AKADÉMIA
KALININGRADI FIÓK

Esszé

a témán

„A marketing története.
Hazai és külföldi
a marketing alapítói"

Által
fegyelem
"Marketing"

2010
Tartalom

Bevezetés…………………………………………………………… ....... 3
1. fejezet. Marketing külföldön …………………………………………………………………… ...... 4
1.1. Mi a marketing és alapítói……………………………….. 4
1.2. A marketing alapötletei és céljai…………………………………….
1.3. A külföldi marketing fejlődésének jelenlegi szakasza………………..
2. fejezet Marketing Oroszországban…………………………………………….
2.1. A marketing fejlesztése Oroszországban ……………………………………………
2.2. Az oroszországi marketing főbb jellemzői a jelenlegi szakaszban
fejlesztés................................................. …………………………………………………………
2.3. A marketing jövője Oroszországban……………………………………….
Következtetés ………………………………………………………………….
A felhasznált források listája…………………………………………. .

Bevezetés

A „marketing” kifejezést viszonylag nemrég vezették be a mindennapi életbe. Az angol „market” - piac szón alapul, és az „ing” végződést nehéz szó szerint lefordítani oroszra, mivel mozgást, valami változást jelöl. Ezért a „marketing” kifejezést gyakran azonosítják a „piaci tevékenység” fogalmával.
A marketing a piacgazdaság egyik fő kategóriája, amely egyre inkább meghatározóvá válik életünkben. Ezért a nemzetgazdasági vezetők és szakemberek kénytelenek nemcsak felismerni ezt a kifejezést, hanem tanulmányozni is a lényegét, főbb szempontjait, fogalmait, jól ismerni a marketing szervezetét, használni e tevékenység módszereit, technikáit, ha akarjuk. a piacgazdaságban való túlélés és sikeresség elérése, ami viszonylag keményebb, sőt néha kíméletlen a gondatlan, hozzá nem értő munkavállalókkal szemben. A piacnak vannak pozitív és negatív oldalai is (erről bővebben lentebb). Ezért a nemzetgazdasági menedzsereknek, szakembereknek maximális hatékonysággal kell tudni használni mindazt a pozitívumot, amit a piac nyújt, és semlegesíteni, kisimítani annak negatív oldalait. A marketing alapjainak ismerete nélkül ezt nagyon nehéz, sőt lehetetlen megtenni.

Amikor Adam Smith 1776-ban azt mondta, hogy a fogyasztás a termelés egyetlen végső célja, valójában arról beszélt, amit később marketingnek hívtak.

1. fejezet Marketing külföldön

1.1. Mi a marketing és alapítói

A különféle marketingkoncepciók elméleti és gyakorlati kialakulásuk közel évszázados történetének elemzése lehetővé teszi számunkra, hogy azonosítsuk a marketingmenedzsment fejlődésének főbb állomásait:
- „tudomány előtti”, intuitív, marketingeszközök kialakításának szakasza;
- a tantárgy marketingmenedzsment-koncepcióinak kialakításának és fejlesztésének szakasza;
- a tantárgy marketingmenedzsment-koncepcióinak kialakulásának és fejlesztésének szakasza.
A marketingeszközök kialakulásának "tudomány előtti", intuitív szakasza a 20. század elejére zárult le, amikor a marketing már elnyerte az alkalmazott elmélet és az önálló akadémiai diszciplína "státuszát". A kereskedelmi tevékenység és ezen belül a kereskedelem azonban az ezt megelőző időszakban aktívan kereste és generálta a fogyasztók befolyásolásának, magatartásának motiválásának, vásárlási tevékenységének motiválását, és ezzel összefüggésben a vállalkozó nyereségének növelését. Láthatóan még rendszertelen, intuitív használatuk is olyan hatásosnak bizonyult, hogy fokozatosan a sikeres kereskedelem szabályai, a kézművesek és kereskedők vállalkozói tevékenységének „titkai” formáját öltötték. Ezek voltak az olyan marketingeszközök eredeti történelmi „prototípusai”, mint a reklám, a személyes kommunikáció, a címkézés, a vállalati identitás, az ártechnikák, a közvetlen értékesítés és az értékesítési csatornák egyéb formái.
Már a 17. század első felében kezdtek megjelenni a könyvek, ahol kísérleteket tettek ezek leírására. Az ilyen technikák, amelyek a kereskedelmi üzlet és a vállalkozás gyakorlatából fakadtak, a kézművesek és kereskedők intuíciójából születtek, a jövőbeli marketingeszközök „prototípusai”, amelyek hatékonyan befolyásolják a fogyasztót, és a „tudomány előtti” szakasz fő eredménye. a marketingmenedzsment fejlődéséről.
A marketing, mint alkalmazott tudomány és menedzsment koncepció kialakításának kezdeti lendületét az Egyesült Államok ipari forradalma adta. Végső soron itt történt meg a vállalkozói intuíció és tapasztalat történeti átalakulása üzleti filozófiává, akadémiai diszciplínává, vezetési koncepcióvá, végső soron pedig alkalmazott tudománygá: a század elején az első előadások. az Illinois-i és Michigani Egyetemen tartottak a marketingről, ami egy új akadémiai tárgy kidolgozását eredményezte, amely azóta a gazdasági oktatás szerves részévé vált; az ország legnagyobb vállalataiban 1911-ben létrehozták az első marketing- és reklámosztályokat, ami tulajdonképpen a gyakorlati vezetés megfelelő reakciója volt a marketing megnövekedett szerepére; a 20-as években ott, az USA-ban megalakult a marketing és reklámoktatók országos szövetsége, amely a marketing tudományos és módszertani fejlesztésének fontos eseményévé vált. Emellett a legtöbb tudományos és gyakorlati publikáció ettől kezdve a mai napig amerikai szerzőké; Az angol nyelvben megjelent a professzionális marketing terminológia, aminek következtében a hazai marketing kiadványok sok olyan angol kölcsönzést tartalmaznak, amelyeket nem lehet szó szerint lefordítani, és néha nincs is rá szükség. Ezért az angol nyelvű terminológia szerepe a marketingben, amely az Egyesült Államokban különböző időpontokban alakult ki, és fordítás nélkül bátran „bekerült” az oroszországi (és előtte - más országok) tudósok és gyakorlati szakemberek marketinglexikonjába. véleményünk szerint csak az orvosi szakkifejezések hasonló helyzetével hasonlítjuk össze, amelyet a mai napig a klasszikus latin nyelvében használnak a szakemberek világszerte.
A marketing sokrétű vezetési koncepciói két típusra oszthatók: a marketing menedzsment fogalmára és a tantárgy marketingmenedzsment fogalmára. A vezetői marketing koncepciók ilyen osztályozásának fő jellemzője a marketingmenedzsment „skálája”, amely szerint:
1. A marketingmenedzsment-koncepciók a gyakorlatban a menedzsment funkció és a megfelelő osztály „skáláján” valósulnak meg a tantárgy vezetési struktúrájában.
2. A tantárgy marketingmenedzsmentjének koncepciói a tantárgy teljes irányítási rendszerének „skáláján” valósulnak meg.
Ez a kétféle fogalom a marketingmenedzsment fejlődésének hasonló szakaszainak felel meg.
Az alany marketingmenedzsment-koncepcióinak kialakulásának és fejlődésének szakasza a huszadik század elejétől a huszadik század közepéig tartott, amikor a marketingeszközök történeti „prototípusai”, amelyek a világ szinte minden olyan országában elterjedtek, ahol piaci kapcsolatok zajlottak, különböző vezetői marketing koncepciókká alakultak át. Ide soroljuk a huszadik század első felében felmerült termelésfejlesztés, árujavítás és a kereskedelmi erőfeszítések fokozásának fogalmait. Jellemző volt és maradt rájuk, hogy a marketinget ebben az esetben a szakemberek a következőnek tekintik:
- a marketing osztály „léptékű” vezetési koncepciója, nem pedig a tantárgy teljes szervezete;
- funkcionális infrastruktúra, amely alá van rendelve a termék előállításának és marketingjének érdekeinek, nem pedig a célpiac igényeinek.
A gyártásfejlesztés koncepciója azon a feltételezésen alapul, hogy a fogyasztók a széles körben elérhető és megfizethető termékeket részesítik előnyben; A marketingmenedzsmentnek a termelés, az értékesítési formák és módszerek javítására kell irányulnia.
A termékfejlesztés koncepciója azon az állításon alapul, hogy a fogyasztó azokat a termékeket részesíti előnyben, amelyek minősége és tulajdonságai folyamatosan javulnak; ezért a marketingmenedzsmentnek a termékminőség javítására kell irányulnia.
A kereskedelmi erőfeszítések fokozásának koncepciója azon az állításon alapul, hogy a fogyasztó nem vásárol aktívan egy terméket, hacsak nem tesznek különleges intézkedéseket a termék népszerűsítésére és nagy mennyiségben történő értékesítésére.
Marketingmenedzsment-koncepciók – A marketingmenedzsment filozófiája, amely feltételezi, hogy a vállalat céljainak elérése a célpiacok igényeinek és igényeinek azonosítása, valamint a fogyasztók hatékonyabb kielégítése, mint a versenytárs vállalatok eredménye.
A koncepció négy kritikus pilléren nyugszik: célpiac, vásárlói igények, integrált marketing és jövedelmezőség.
Az integrált marketing kétirányú rendszer: a külső marketing az összes marketingfunkció ügyfél szemszögéből történő összehangolását célzó marketing. A belső marketing megköveteli a vállalat valamennyi részlegének munkájának összehangolását az alkalmazottak szemszögéből. A belső marketingnek meg kell előznie a külső marketinget.
Felvilágosult marketingkoncepció – Az a marketingfilozófia, amely szerint egy vállalat marketingjének hosszú távon támogatnia kell disztribúciós rendszerének optimális teljesítményét, öt alapelvével: ügyfélközpontú marketing, innovatív marketing, értékalapú marketing, küldetésvezérelt marketing, társadalmilag etikus marketing. (felelős) marketing. Ez utóbbi azt jelenti, hogy a fogyasztókat a versenytársaknál hatékonyabban elégítik ki, miközben fenntartják a fogyasztó és a társadalom egészének jólétét.
A marketingmenedzsment fogalma – Marketingmenedzsmentről akkor beszélünk, ha a potenciális cserepartnerek legalább egyike kifejleszti és eszközöket használ a többi fél kívánt válaszának eléréséhez.
„A marketingmenedzsment az árképzésre, az ötletek, termékek és szolgáltatások népszerűsítésére és terjesztésére vonatkozó politikák tervezésének és végrehajtásának folyamata, amelyek célja az egyének és a szervezetek számára egyaránt kielégítő cserekapcsolatok elérése” (az American Marketing Association meghatározása).
A stratégiai marketing fogalma a stratégiai és az operatív marketing fogalmának megkülönböztetésén alapul. A stratégiai marketing a piaci igények állandó és szisztematikus elemzése, amely olyan hatékony termékek kifejlesztéséhez vezet, amelyek meghatározott vásárlói csoportok számára készültek, és olyan speciális tulajdonságokkal rendelkeznek, amelyek megkülönböztetik őket a versenytársak termékeitől, és ezáltal fenntartható versenyelőnyt teremtenek a gyártó számára; igényelemzést, makro- és mikroszegmentációt, versenyképesség elemzést, termékpiaci portfóliót, fejlesztési stratégia megválasztását tartalmazza. Az operatív marketing a választott marketingstratégia megvalósításának eszköze; magában foglalja a teljes komplexumot magában foglaló marketingtervet.
A kapcsolati marketing koncepciója azon alapul, hogy a marketingmenedzsmentnek a fogyasztókkal vagy más érintettekkel (beszállítókkal, kapcsolattartó közönséggel, közvetítőkkel stb.) erős, kölcsönösen előnyös kapcsolatok kialakítására és bővítésére kell irányulnia, ami növeli a jövőbeni kockázatot. tranzakciók ugyanazokkal a fogyasztókkal. Az ellenkező koncepció - deal marketing (tranzakciós marketing) - a marketingmenedzsment célja az új fogyasztókkal történő egyszeri tranzakciók számának növelése.
A maximarketing koncepciója – A marketing menedzsment célja a kereskedelmi forgalom és a profit maximalizálása a szelektív elosztás és a egyértelműen meghatározott potenciális fogyasztók és ügyfelek bevonása révén a folyamatba; két szakaszból áll: a maximális szinergia (kétműszakos hirdetés) és a maximális terjesztés (új terjesztési csatornák hozzáadása).
A versenyképes racionalitás koncepciója - a vállalat fő célja, hogy a vevők igényeit kielégítő áruk előállításával profitot termeljen a vállalatnak, annak dolgozóinak és részvényeseinek, a marketing koncepció fő mozgatórugója a versenyképesség. A versenypiacon a marketingdöntések meghozatalának folyamatát versenyracionalitásnak nevezzük. A „racionális” szó arra utal, hogy a vállalat következetesen igyekszik megszervezni a fogyasztókkal folytatott eszmecserét egy folyamatosan fejlődő piacon.
Megamarketing koncepció - Gazdasági, pszichológiai és társadalmi hatások összehangolása, amelynek célja együttműködés kialakítása politikusokkal (politikai pártokkal), hogy belépjenek egy adott piacra és (vagy) dolgozzanak azon.
Menedzsment koncepció, amely olyan rendszereszközökkel rendelkezik (ez általában termék, ár, promóció, értékesítési csatornák) befolyásolja a fogyasztókat és növeli vásárlási aktivitásukat.
Mindez hatással van a marketingtervezés „hatókörére” és jellegére, amely továbbra is inkább taktikai, semmint piacorientált és stratégiai; a marketingterv szervezési helyzetéről, a marketing osztályról, a marketing ellenőrzésről, a marketing költségvetés nagyságáról stb.
A téma marketingmenedzsment-koncepcióinak kialakulásának és fejlődésének szakasza, amely a huszadik század 50-es éveiben kezdődött, a mai napig tart, bemutatva a modern marketingmenedzsment koncepciókat. Ennek a szakasznak a fogalmai közé tartozik maga a marketing (P. Drucker), a felvilágosult marketing (F. Kotler), amelyek már a huszadik század 50-70-es éveiben lendületet kaptak fejlődésükben, valamint a marketingmenedzsment fogalma. (F. Kotler), versenyképes racionalitás (P. Dixon), stratégiai marketing (J.-J. Lambin), maximarketing (Rapp és Collins), kapcsolati marketing (D. Pepper és M. Rogers), megamarketing (F. Kotler) , amely már a huszadik század 70-es 90 évében keletkezett.
A marketingmenedzsment holisztikus elképzelése, amely ötvözi a különböző modern tudományos koncepciók és a releváns gyakorlat előnyeit, abból a tényből ered, hogy az alany piaci tevékenységeinek irányítása elsősorban a stratégiai tervezés elvein alapul; másodszor, a befektetési portfóliókezelés elvein, amelyben az alany vagy üzletágának minden tevékenységi területe megvan a maga profittermelő potenciálja, amelyet az alany erőforrásainak elosztásának alapjául vesznek; harmadrészt pedig magának a marketingnek az alapelvein, amely lehetővé teszi az első két alapelv alapján meghozott döntések végrehajtási kilátásainak felmérését, azok végrehajtásának közvetlen megtervezését, megszervezését és ellenőrzését rendszerszintű marketingeszközök segítségével.
Ezért a marketingmenedzsment fogalmaiban maga a marketingfolyamat, beleértve: marketinglehetőségek elemzését; marketing stratégiák kidolgozása; marketing programok tervezése (rendszereszközök fejlesztése); marketingmunka végrehajtásának és ellenőrzésének megszervezése - szorosan összefügg a stratégiai vállalati tervezéssel (vállalati küldetés meghatározása, stratégiai üzleti egységek meghatározása, erőforrások elosztása közöttük, új tevékenységek tervezése) és stratégiai üzleti egység szintű tervezéssel (küldetés meghatározása) stratégiai üzletág).
A marketingmenedzsment minden koncepciójára jellemző „léptékű” változás nemcsak a tantárgy menedzsmentjének felépítését, a marketingtervezés, az ellenőrzés és a költségvetés „skáláját”, hanem a marketingmenedzsment rendszereszközeit is érintette.
A marketing menedzsment koncepcióira jellemző, hogy rendszereszközeinek megválasztása, egymáshoz való viszonyában az „arányok” meghatározása a stratégiai vállalati tervezés, az üzletági szintű stratégiai tervezés, és nem csak a stratégiai vállalati tervezés következménye. marketing folyamat. Ezért az egyik vagy másik marketingeszköz prioritásának problémája, bár felmerül és megoldódik e szakasz koncepcióiban, még mindig nem a fő, amely előre meghatározza a marketingmenedzsment-koncepciók kialakítását.
Ebből következően a marketing menedzsment folyamatában a legösszetettebb elemző, tervezési, szervezési munka a tantárgy minden elérhető szintjén (vállalat, üzletág, strukturális részleg) végső soron a közvetlenül értékteremtő, ill. a megszerzett jószág (vagy haszon) nemcsak a fogyasztónak és a piacon céljait elérő alanynak, hanem a csere minden résztvevőjének (például a társadalomnak, kormányzati intézményeknek, az alany személyzetének, részvényeseinek stb.) .
Marketingfejlesztési szempontból érdekesnek tűnik megismerkedni azokkal az emberekkel, akiknek a neve még mindig ismert szerte a világon. Mindegyikük különböző mértékben alkalmazta a marketing különböző elemeit. Egyikük: Levi Strauss (1829 - 1902).
Amikor Levi Strauss céget alapított farmerek árusítására világszerte, a marketing alkímiáját használta arra, hogy arannyá változtassa a farmert. A zsidó Strauss család, miután eltiltották a kereskedelmi tevékenység végzését és a földművelést, a városvezetésben találhatott munkát: születések, halálozások és házasságok anyakönyvezését. Az anyakönyvvezetői állást a családjukhoz rendelték. Kiderült azonban, hogy túlságosan méltatlan Levihez. Fivéreihez, Jonashoz és Louishoz hasonlóan Levy is úgy döntött, hogy Amerikába menekül. Első Amerikában töltött éjszakáján angolul kezdett tanulni, először olyan kifejezéseket tanult meg, amelyek hasznosak lehetnek a kereskedelemben.Az amerikai monetáris rendszer elsajátítása lett a második prioritása. Egy hét alatt "Yankee Street Vendor" lett, aki tűket, gyűszűket, cérnákat és más varrási kellékeket árult, amelyeket testvérei szállítottak. Három hónappal később Levinek sikerült meggyőznie a testvéreket, hogy költözzenek San Franciscóba, ahol, mint hallotta, rengeteg arany volt. Egy évvel korábban, 1849-ben kezdődött az aranyláz, Levi az általa forgalmazott árukon kívül vásznat is vitt magával, amelyből az aranybányászok napellenzőket készíthettek. Még a hajón is minden áruját eladta, ez jelezte, hogy San Francisco lakosai részéről óriási kereslet mutatkozott, hiszen mindent, amit vásároltak, importálni kellett. Strauss úgy döntött, hogy bölcsen jár el a vásznon. Szinte azonnal a bányászokhoz futott, akik elmagyarázták, hogy nem napellenzőre van szükségük, hanem olyan nadrágra, amely kibírja az aranybányászat zord körülményeit. Levi azonnal elvitte a bányászt egy szabóhoz, aki azonnal vászonnadrágot varrt. Nem sokkal azután, hogy a bányász visszatért a táborába, nem sok időbe telt a megmaradt rendelések megérkezése...
Strauss gyártási vállalkozása teljesen családi vállalkozásként indult. Levi soha nem ment férjhez, így minden energiáját és lelkesedését az ügy érdekeire irányította. Ragaszkodott a kiváló minőségű termékek létrehozásához, amelyek lehetővé tették számára, hogy felkutassák a világ legjobb gyárát a nadrágok gyártásához. A franciaországi Nimes-ben találta. A francia de Nimes kifejezés a Namesből származik, ami az amerikai "farmer" szó. Strauss azon törekvése, hogy kielégítse ügyfelei igényeit, olyan újításokhoz vezetett, mint például a zsebek rögzítése és a varratok rézszegecsekkel való összekapcsolása, amelyek a bányászruházat hosszabb élettartamát biztosítják. Ezt az újítást 1872-ben Jacob Davis, egy nevadai kereskedő javasolta Straussnak, aki ily módon maga javította ki Levi nadrágján a lyukakat.
A Levi's néven ismertté vált kék farmer népszerűsége ellenére a második világháború után a Levi Strauss & Company össztermelésének mindössze egynegyede foglalkozott ruhagyártással, míg a cég túlnyomó része a ruházati cikkek nagykereskedelmi forgalmazásával foglalkozott. 1948-ban Walter Haas, Levi Strauss egyik unokaöccsének unokája úgy döntött, hogy felhagy a nagykereskedelmi értékesítéssel, és minden figyelmét a ruhagyártásra összpontosítja.
A Levi Strauss and Company továbbra is terjeszkedik. Az egész világ lett a célpiaca. 1979-ben a belföldi értékesítés elérte az 1,339 millió dollárt. A farmernadrágok és egyéb áruk országon kívüli értékesítése meghaladta a 2 milliárd dollárt. Levi Strauss végül megkapta az aranyát, de nem a földről érkezett hozzá.
Ferdinand Porsche. (1875-1952). Gazdaságilag semmi sem történik addig, amíg valaki úgy dönt, hogy eladja, de senki sem tud eladni anélkül, hogy nincs eladható terméke. Csak néhány terméktervező szerzett világszerte hírnevet azzal, hogy hozzájárult az első 4 Pis kialakulásához a marketingben. De Ferdinand Porsche zsenije sok helyen megállja a helyét.
A Porsche Ausztriában született 1875-ben. Érdeklődése az elektronika iránt 15 éves korában kezdődött, amikor meglátta az elektromos világítás előnyeit, amelyet nemrégiben vezettek be egy helyi szőnyeggyárban. Két év alatt elektromos vezetékeket fektetett be az egész apja házába, így a házuk lett az egyetlen "villamos lakóhely" sok mérföldön keresztül.
Fiatal kora óta bádogosként dolgozott, majd később vezető munkás lett, Ferdinánd rájött, hogy ez nem érdekli. Az apjával folytatott sok vita után végül úgy döntött, hogy a United Electric Company-nál dolgozik. 4 év után a kísérleti műhely élére került. Az elektromos autó felkeltette érdeklődését, és Ferdinánd sok időt töltött azzal, hogy kijavítsa a hiányosságait.
20 évesen már Lohnernél dolgozott, egy velencei kocsifelújítónál. 30 évesen az Austro-Damler vezérigazgatója lett, és a Porsche több autót is biztosított Henry herceg 1909-es útjára. Találmányait örömmel fogadták, és ezüstkorongot kapott.
A Volkswagen koncepció, a Porsche legelterjedtebb modellje 1920-ban jelent meg. Bár Porsche az Austro-Damlernek dolgozott, mégis azzal az ötlettel állt elő, hogy olyan autót készítsen, amelyet bárki megengedhet magának.
Bármennyire is próbálkozott a Porsche, a tényleges autógyártás mindenki számára évtizedekig csúszott, mivel az Austro-Damler, mint a legtöbb német autógyártó, érdekelt abban, hogy a legjobb autókat állítsák össze a tekintélyes ügyfelek számára. A Porsche ezután kifejlesztette a modern Volkswagen prototípusát a Sundapp motorkerékpár-gyártó számára, de a Sundapp továbbra is minden képességét kihasználta két- és háromkerekű járművek gyártására.
Az NSU, egy másik motorkerékpár-cég felkereste a Porschét, hogy kisautót fejlesszen ki számukra. Három prototípus készült; de az NSO elvetette ezt az ötletet a nagy beruházások szükségessége miatt. Ezt követően 1937-ben a kormány arra kényszerítette az autógyártók szakmai szövetségét, hogy kössön szerződést a Porschéval, hogy mindenki számára olyan autót fejlesszenek ki, amely körülbelül 360 dollárba kerül. A kormány a Volkswagen Development Corporation-en keresztül irányította a termelést. Aztán gyártottak egy olyan autót, ami nagyon hasonlít az általunk ismert Beatle-hez.
A cél, hogy mindenki számára egy autót alkossanak, megvalósult, a Porsche pedig más területekre fordította mindenre kiterjedő zsenialitását. A második világháború idején jelentős szén- és olajhiány volt, majd a Porsche szélmalmokat rekonstruált, és a leghatékonyabb villamosenergia-termelési és -tárolási eszközzé alakította őket. Hidraulikus tartóval ellátott traktorokat is készített; a Tigor tank, a szárazföldi hadviselés legfélelmetesebb fegyvere; és az akkori legjobb repülőgép-üzemanyag.
Ferdinand Porsche 75 éves korában halt meg, kollekciójában több mint 360 autóipari modellt alkotott, és a történelemben a világ legsokoldalúbb tervezőjeként hagyott emléket.
Daniel Starch (született 1883-ban)
Daniel Starch, a marketing egyik első kutatója Viscosinban született, a marketingoktatás fejlesztésének úttörőjének tartott államok egyikében. Starch maga is közvetlenül részt vett abban, hogy a marketinget az akadémiai diszciplína szintjére emelje. 1909-ben a városi egyetemen egy második reklámszakot nyitott a városban.
Strach korai iskolai tanulmányait apja farmján, egy egyszobás iskolaházban végezte. Az Iowa College-ban szerzett pszichológiából szerzett bachelor fokozatot, majd az Iowai Egyetemen folytatta tanulmányait, ahol 1906-ban szerzett mester- és doktori fokozatot. Starch pszichológiát tanított. Az Iowa Állami Egyetemen kezdődően akadémiai karrierje váratlanul egy 6 éves professzori állást is magában foglalt a Harvardon. Így hát a Harvardon 1923-ban megnyitotta a Daniel Starch and Staff marketingkutató céget.
Tanácsadóként betöltött első éveiben Starch hajlamot mutatott a találékonyság és a kutatás iránt, amely meghatározta egész karrierjét. 1921-ben kifejlesztett és alkalmazni kezdett egy felismerési módszert a nyomtatott anyagok olvashatóságának meghatározására. 5 év elteltével bemutatta a stabilizáció elvét a vizsgálatok méretének kiszámításakor.
A Starch volt az első, aki átfogó vizsgálatot végzett a rádióhallgatóság méretéről. Az 1930-as népszámlálás során nyert adatok 4%-kal tértek el az ő becslésétől. Két évvel később megnyitotta a Starch Readership Service-t, amely a hirdetők számára nagyon szükséges információkat szolgáltatott arról, hogyan reagáltak az olvasók hirdetéseikre. Ez a cég a mai napig működik.
Ennek a cégnek a fő feladata a "Keményítőreklám-értékelési jelentés" elkészítése, amely a legtöbb esetben a nyomtatott reklámok hatékonyságának kiszámításának alapját képezi. Ez a jelentés több mint 30 000 reklámüzenetre adott válaszokat értékeli 1000 különböző üzleti, fogyasztói és mezőgazdasági magazinban és újságban egy év leforgása alatt. A kutatásban mintegy 240 000 fő vett részt különböző csoportok képviseletében. az olvasók, akik egy adott számban hirdetést adtak fel, felidézhették, mit olvastak a termékről és a hirdetőről, illetve hányan olvasták el a hirdetésben szereplő nyomtatott anyagok felét vagy többet.
Daniel Starch-ot több alkalommal díjazták a piackutatáshoz való hozzájárulásáért. 1951-ben beválasztották az American Marketing Association Marketing Hall of Fame-jába. Ugyanebben az évben Starch-ot jelölték a Paul D. Conversi-díjra a marketingoktatáshoz való hozzájárulásáért.

1.2. A marketing alapötletei és céljai

A marketingnek különböző értelmezései vannak. A marketing definíciójának nagy változatosságának oka a gyártási, értékesítési, reklámozási, műszaki szolgáltatási stb. folyamatok során megoldott problémák sajátosságában és nagyságrendjében keresendő. A szakértők kettős jelentést tulajdonítanak a „marketing” kifejezésnek: mind az egyik vezetési funkció, mind pedig egy integrált menedzsment koncepció (üzleti filozófia) piaci körülmények között.
Vezetői funkcióként a marketing nem nagyobb és nem kevésbé fontos, mint bármely más tevékenység, amely a pénzügyekhez, a termeléshez, a tudományos kutatáshoz, a fejlesztési munkához, a logisztikához stb. kapcsolódik, azaz minden cég ellátja a marketing funkciót, még akkor is, ha az csak egy-egy pénzügyek kiválasztásából áll. közvetítő a termékei értékesítéséhez. Ez azonban nem jelenti azt, hogy marketingfilozófia vezérli őket.
Üzleti filozófiaként a marketing megköveteli a vállalattól, hogy a fogyasztást demokratikus folyamatnak tekintse, amelyben a fogyasztóknak joguk van arra, hogy a pénzükkel „szavazzanak” a kívánt termékre. Ez határozza meg annak a vállalatnak a sikerét, amely az igények természetének tanulmányozását és azok minél teljesebb kielégítését tűzi ki maga elé. A maximális termelési mennyiség biztosítása a termelési költségek csökkentése mellett a nem szabványos termékek gyártási programból való kizárásával, de a fogyasztónak szüksége van rá, ellentétes a marketinggel, mint üzleti filozófiával.
A marketing vezetési funkcióként való értelmezése jelenleg alulmúlja a menedzsment (üzleti filozófia) integrálfogalomként való értelmezését.
A marketing több, mint termékek vagy szolgáltatások piacra juttatása. Ez az értékesítés feladata – rákényszeríteni a vevőt, hogy megvásárolja azt, amit a cég kínálni tud neki. A marketing segítségével pedig arra kényszerítik a céget, hogy azt tegye, amit a vevő akar. A marketing kétirányú folyamat: a vállalat tájékoztatást kap a vevő igényeiről, hogy a cég fejleszthesse és felajánlhassa számára a szükséges árukat, szolgáltatásokat.
A marketing alapja a fogyasztó és a vállalat közötti unió.
A marketing tehát a termékek és szolgáltatások fejlesztésének, az árpolitikának, az áruk vevőkhöz történő promóciójának és értékesítésének tervezésének és irányításának folyamata, hogy az ebből eredő előnyök változatossága mind az egyének, mind a szervezetek igényeinek kielégítését eredményezze.
A marketing következő alapelvei különböztethetők meg:
1. Az üzleti döntések meghozatalakor az igények, a kereslet állapotának, dinamikájának és a piaci viszonyok gondos figyelembevétele. A fogyasztók gyakran nem tudják, mit is akarnak pontosan. Csak a lehető legjobban akarják megoldani a problémáikat. Ezért a marketing egyik fő feladata annak megértése, hogy mit akarnak a fogyasztók.
2. A termelés piaci igényekhez, a kereslet szerkezetéhez való maximális alkalmazkodásának feltételeinek megteremtése, nem azonnali haszonra, hanem hosszú távú perspektívára alapozva.
A marketing modern feladata annak biztosítása, hogy egy vállalkozás minden tevékenysége (tudományos-műszaki, termelési, beruházási, értékesítési, karbantartási stb.) a fogyasztói kereslet és annak jövőbeni változásai ismeretén alapuljon. Emellett a marketing egyik feladata a kielégítetlen vevői igények azonosítása, hogy a termelést ezen igények kielégítésére irányítsa. A marketing azt jelenti, hogy olyasvalamit fejlesztünk, gyártunk és forgalmazunk, amelyre tényleges fogyasztói igény van.
A marketing rendszer az áruk előállítását funkcionálisan igényektől függővé teszi, és a fogyasztó által igényelt terjedelemben és mennyiségben előállítja az árut. A marketingkoncepció megvalósítása során az üzleti döntéshozatal központja a vállalkozások termelőegységei felől a piac lüktetését érző egységek felé tolódik el. A Marketing Service egy agytröszt, információforrás és ajánlások forrása nem csak a piaci, hanem a vállalkozások termelési, tudományos, műszaki és pénzügyi politikája számára is. Itt a kereslet és az üzleti feltételek állapotának, dinamikájának alapos elemzése alapján megoldódik egy adott termék előállításának szükségességének, kilátásainak és jövedelmezőségének kérdése.
3. Befolyásolás a piacra, a vevőre minden rendelkezésre álló eszközzel, elsősorban reklámozással.
Így azt mondhatjuk, hogy a marketing olyan menedzsment szervezet, amelyben az üzleti döntések meghozatalának alapja nem a termelési képességek, hanem a piaci igények, a meglévő és potenciális fogyasztói igények.
A marketing általános fogalma a következőképpen jellemezhető: a termelőtől a fogyasztó felé áramlik a haszon. A fogyasztótól a vállalkozás felé pedig a vállalkozás normális működéséhez és a jövőbeli szükségletek jelenleginél is hatékonyabb kielégítéséhez szükséges pénzáramlás folyik. A marketing feladata pedig éppen az, hogy a gyártó és a fogyasztó a piaci találkozás során a lehető legteljesebben megvalósítsa céljait és igényeit.
A marketing feladata tehát a vállalati képességek és fogyasztói igények összehangolása. Ennek a folyamatnak az eredménye, hogy a fogyasztók szükségleteiket kielégítő javakkal jutnak el, a vállalat pedig megszerzi a létezéséhez és a fogyasztói igényeket a jövőben jobban kielégítő profitot.

1.3. A külföldi marketing fejlődésének jelenlegi szakasza

Lehetetlen a marketing fejlődési pályáinak helyes és megbízható előrejelzésére számítani a változó üzleti környezet irányának figyelembevétele nélkül. Az alábbiakban a modern marketing gyakorlat előtt álló konkrét kihívásokra mutatok rá.
1. Vállalkozások nemzetközivé válása. Garda (1988) és Leiser (1993) a globalizációt nevezi meg a fő kihívásnak. Az áruk és szolgáltatások vevői és szállítói egyre globálisabbá teszik az üzleti megközelítést. Az elkülönült nemzeti piacok koncepciója már nem megfelelő. Ez alól csak azok az esetek képeznek kivételt, amikor a fogyasztók ízlése és kulturális preferenciái nagymértékben eltérnek egymástól, és ennek eredményeként fokozódik a verseny a beszállítók között. Az ipar deregulációja és az egységes európai piac kialakulása (amely magával hozta a közös biztonsági és műszaki előírásokat, valamint a vállalkozásokkal szembeni kormányzati diszkrimináció megszüntetését) e tendencia felgyorsítását és felerősödését szolgálta. Ugyanakkor a marketing kihívás a helyi marketingtevékenységek átstrukturálásában rejlik annak érdekében, hogy az aránytalanul nagyobb piacokon sikeresen tudjunk nemzetközi versenyt felvenni. Így a globalizáció a marketingmix hagyományos „négy P”-jének minden összetevőjét bonyolítja.
2. A fogyasztói kompetencia bonyolítása, erősítése. A fogyasztók egyre nagyobb igényt támasztanak a termékek minőségével, megbízhatóságával és tartósságával szemben. Ez részben az információs bázis fejlesztésének köszönhető, amelyet nagymértékben befolyásol a kommunikációs és információfeldolgozási rendszerek fejlődése, valamint néha a beszerzési tevékenységek számos iparágban való koncentrálódása. Ezeket a változásokat vásárlói csoportok, hálózatok és szövetségek megjelenése kíséri. Új jelenséggé vált, amely számos iparágban átvette a piac irányítását a termelőktől. Erre a kihívásra úgy válaszoltak, hogy áttértek a többcsatornás értékesítésre, amely nem csak a meglévő közvetlen kereskedési lehetőségeket (postai vagy telefonos), hanem újakat is (televíziós vásárlási csatornák és raktári értékesítés) is magában foglal. A marketing problémája kettős: egyrészt a fogyasztókhoz való közelebb kerülés módjai; másodszor, dolgozzon ki módszereket a több piaci csatorna használatának egyszerűsítésére.
3. A piaci növekedés hiánya. Sok piaci szektor már elérte érettségét, amelyet az üzleti aktivitás telítettsége és hanyatlása jellemez. A nyereség csökken, ami jobb működési hatékonyságot és „ár-érték arányt” igényel. Ilyen körülmények között a hangsúly mind a meglévő ügyfelek megtartásán, mind az újak felkutatásán van. Új probléma merül fel a marketingben: hogyan lehet keresletet teremteni és ösztönözni a piac iránt, és nem elégedni meg a piacfelosztás elvén alapuló igazságos versennyel. McKenna (1991) arra figyelmeztet, hogy az utóbbi egyszerűen "a marketinget a morzsákért való küzdelemre redukálja, ahelyett, hogy megpróbálná megszerezni az egész pitét".
Dinamikus gondolkodás. Az információfeldolgozás és kommunikáció területén bekövetkezett technológiai áttörések közvetlen eredménye az egytermékes üzletről a rendszerszemléletre való átállás. A késztermékek értékesítésétől a jó hírnév alapján történő kereskedésig és a gyártás a fogyasztó egyedi kívánságaihoz igazításáig, a „mi kell” elve szerint – ez a modern vállalkozások alapvető kihívása. Megoldása megköveteli, hogy a fogyasztókkal hosszú távú kapcsolatokat alakítsanak ki, és maradéktalanul teljesítsék igényeiket.
Időverseny. Az időkeretek egyre jobban összenyomódnak, és a változás üteme folyamatosan gyorsul. A rugalmas termelési és irányítási rendszerek fejlesztése arra ösztönözte a vállalatokat, hogy az idő tényezőjét – vagyis azt a sebességet, amellyel termékeiket a piacon kínálják – kihasználva versenyezzenek. Ez együtt jár a fogyasztói preferenciák egyre gyorsuló változásával. Az idő a versenyelőny fontos összetevőjévé vált, és a vállalkozásoknak gondoskodniuk kell arról, hogy mindig közelebb kerüljenek fogyasztóik és a szélesebb piac igényeihez. A korai piacra lépés és a befektetés gyors megtérülésének szükségessége egyértelmű. Ebben az összefüggésben az árképzési folyamat létfontosságúvá válik.
Ezek a nehézségek arra kényszerítik a vállalkozásokat, hogy átstrukturálják és újragondolják a marketing alapelvek alkalmazását funkcionális perspektívából, valamint keresni kell a marketing, mint üzleti filozófia alkalmazásának módjait.
Garda (1988) azt javasolta, hogy a változó üzleti környezet eredményeként a marketing nemcsak funkcionálisan válik összetettebbé, hanem logikát, rendszerinformáció-elemzést és kifinomult piackutatást alkalmazó analitikus tudománnyá is válik. Szerinte ez már nagyon messze van attól a művészeti formától, amelyet a marketing az 50-es, 60-as években felvett, kreatívan, intuitívan és inspiráltan fejlődött. Ha a marketing mint tudományág nem tud megoldást kínálni a fent említett problémákra, akkor a marketing mint funkció nagy valószínűséggel kiszorul. Ennek jelei már most is megvannak: „Az üzleti folyamatok változása, nem pedig a marketing, fontos szerepet kapott az amerikai vállalatok közelmúltbeli átstrukturálásában, mint a vállalatok ügyfélorientáltabbá válásának eszközeként.” (Hammer, 1990; Pallister et al. ., 1993).
A marketing gondolkodás megváltoztatása
Hogyan fejlődik a marketing a változó üzleti környezet hatására? Ebben a témában csak kevés munka született. Néhány közelmúltbeli empirikus tanulmány azonban hozzájárult a közös mutatók azonosításához azon vállalatok számára, amelyek sikeresek voltak a marketingtevékenységben az elmúlt évtizedben (Doyle, 1992; Liu és Wensley, 1991; Lynch et al., 1990; Whitington és Whipp, 1992, és Leiser, 1993; McKenna, 1991; Hansen és mtsai, 1990). Hiányos azonban a példamutató vállalatok tevékenységének leírása, hogy ajánlásokat tegyenek más cégeknek. A tevékenységek eredményességét nehéz más módon értékelni, mint visszamenőleg. Ezért a példavállalatok munkájának elemzéséből levont következtetések félrevezetőek lehetnek. Ahogy Doyle (1992) megfigyelte, sok vezető vállalat nem tudja sokáig megőrizni magas pozícióját. Ennek egyik oka talán abban rejlik, hogy a piacvezető cégnek jogos vágya van a status quo fenntartására, és ez a továbblépés fékjévé válhat, és azonnal felülmúlják a versenytársak. Ezért inkább a vezető tudósok és tanácsadók interjúk során tett megjegyzéseire hagyatkoztunk, nem pedig a szakirodalom áttekintésére. Jelenleg az üzleti iskolák marketingszakemberei előnyös helyzetben vannak, hogy figyelemmel kísérjék a vállalkozások napi változásait, szoros kapcsolatot tartva velük.
Szintén hasznos megkülönböztetni a vállalatoknál bekövetkező funkcionális marketing változásokat a marketing filozófiai és stratégiai szerepében bekövetkezett változásoktól.
Stratégiai változások
Szerkezet. A vezető vállalatok eltávolodnak a formális, vertikális-hierarchikus struktúráktól. Bár bürokratikus, az adminisztrációs költségek szempontjából hatékony, és nem ösztönöz kockázatos döntésekre. Végül is minden alkalmazott közvetlenül felelős a tetteiért. A múltban ez a struktúra jól szolgálta a cégeket, most azonban kritika érte, hogy akadályozza az innovatív megoldások létrehozását. Ez akadályozza a feltörekvő piaci lehetőségekre való gyors reagálást is. Ezzel szemben egy rugalmasabb, nyitottabb struktúra bevezetése és adaptálása zajlik, amelyben a hagyományos beosztások és felelősségek felváltódnak.
Fókusz. Ahogy a vállalatok jövőképe egyre globálisabbá válik, a marketingtevékenységek központosított ellenőrzésének hatékonysága egyre inkább megkérdőjeleződik. Sok cég felszámolja központi részlegét, és több, több funkciót átfogó és ügyfélközpontú csapatot hoz létre. A decentralizáció potenciálisan gyengítheti a marketingstratégia koordinációját. A vállalatok különböző módokon kezelik ezt a problémát: egyesek munkacsoportokat vagy munkacsoportokat (az Unilever kategóriavezetői csapatoknak nevezi őket), amelyek különböző osztályok képviselőiből állnak a stratégia irányítása érdekében; mások, mint például a Procter & Gamble, kiválasztják a „leadeket”, akiknek jelentős szerepet szánnak a projektekben, majd az információkat továbbítják a cég más részeinek. Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy összpontosítsák versenyelőnyök keresését. A vállalatok egyre gyakrabban kötnek stratégiai szövetségeket, és más típusú együttműködések felé fordulnak, beleértve az informális kapcsolatokat is, hogy bővítsék üzleti növekedési lehetőségeiket.
Jövő orientált. Ez idáig a vállalatok reaktív megközelítést alkalmaztak az üzletmenetben. Mostanra vannak jelei a proaktívabb jövőbeli megközelítésnek a menedzselt piac felé. McKenna (1991) úgy írja le ezt a folyamatot, mint a „mondd meg, milyen színt szeretnél” marketingről a „találjunk együtt arra, hogy a szín hogyan befolyásolja az elsődleges célt” marketing felé. Ez a fogyasztó, és ahol szükséges, a fogyasztó vásárlói iránti őszinte érdeklődés megnyilvánulása. Ez „a jövő szemszögéből – a piacon belül” megközelítést jelent. Úgy tűnik, hogy a sikeres vállalatok a piaccal együtt, vagy megelőzik azt.
Működési és funkcionális változások.
A stratégia és a filozófia változásait kíséri a funkcionális szintű változtatások végrehajtásának igénye.
Professzionalizmus. A szakirodalom áttekintése és a szakértőkkel folytatott beszélgetések rámutatnak a vezető vállalatok növekvő professzionalizmusára a marketingtevékenységben. Növekszik a marketingszakemberek képzésének és minősítésének, a marketingkutatásnak és a marketingtervezésnek a szerepe, valamint a piaci közvetítők és a belső problémák elemzésébe való fokozott befektetés.
Piac- és teljesítményértékelés. Nyilvánvalóvá vált, hogy a vezető cégek fokozatosan eltávolodnak a heti, havi vagy éves időszak diszkrét kontrolljától, a folyamatos monitorozás és elemzés irányába, amely lehetővé teszi a piaci helyzet változásaira történő gyors reagálást. Ezért Leiser (1993) megjegyezte, hogy a marketing a „törekvés, de nem az eredmény” folyamatává válik. A mai gyorsan változó piacon az új termékek kifejlesztésének hagyományos folyamatát – az ötlettől a prototípus-fejlesztésen és a piaci tesztelésen át a piaci bevezetésig – „lassúnak, nem reagálónak és kockázatosnak” írták le (McKenna, 1991). Az alternatíva a piaci igények és a versenytársak tevékenységének folyamatos nyomon követésén alapuló innovációk folyamatos táplálásának folyamata.
Végezetül megjegyezzük, hogy a marketing sikeréhez nemcsak a helyes dolgokra van szükség, hanem a dolgokra is Jobb.

2. fejezet Marketing Oroszországban.

2.1. Marketingfejlesztés Oroszországban

A marketing magában foglalja a konszenzus elérését és a termelők és a fogyasztók érdekeinek egyesítését a természet és a társadalom számára ígéretes előnyök keretein belül.
Oroszország is hozzájárult a világmarketing elméletének és gyakorlatának kincstárához. Évszázados tapasztalattal rendelkezik a kereskedelem fejlesztésében és a kereskedőházak kialakításában, nemzeti identitását, mentalitását vitte ebbe a tevékenységbe, ami miatt az orosz üzlet még mindig homályos a "külföldi bölcsek" előtt. Oroszország több évszázadon keresztül ment keresztül a piacképzés és a piaci kapcsolatok szakaszain.
Az emberek genetikai emlékezete tárolja a gazdasági magatartás tapasztalatait, eredményeit, szerepfunkciókat, amelyek most ébresztik életre a jelenlegi társadalmi-politikai helyzetet és a gazdasági reform szükségességét. Az orosz vállalkozás gazdaságtörténete nemcsak érdekes, hanem tanulságos is. Lehetővé teszi az orosz vállalkozók és marketingmenedzserek számára, hogy sok mindent megértsenek cselekedeteikben és viselkedésükben, modern körülmények között alkalmazzák az egykor őseink által talált és kipróbált módszereket, és lehetőség szerint ne ismételjék meg hibáikat.
M. Tugan-Baranovsky „Az orosz gyár a múltban és jelenben” című munkájában azt írta, hogy az orosz kézművesek „nem fogadnak el semmit rendelésre, hanem mindent eladásra gyártanak - cipőt, papucsot, csizmát, kaftánt és egyéb ruhadarabokat, szőrmét kabátok, ágyneműk, takarók, asztalok, székek – egyszóval mindenféle tárgy.” A kézművesek mindezeket a dolgokat bizonyos díj ellenében szállították a kereskedőknek, és eladták őket üzleteikben. A Moszkvai Rusz ritka lakossága és jelentéktelen számú városa miatt a kereskedő szükséges közvetítő volt a termelő és a fogyasztó között.
Ezért, ahogy M. Tugan-Baranovsky megállapítja, „a kereskedő nem tehetett mást, mint a régi idők társadalmi és gazdasági életének meghatározó alakja”.
Valójában a 15-16. században az orosz kereskedők magas pozíciót foglaltak el Oroszországban. Még azt is utasították, hogy a király nevében szedjék be a „jasak” vagy jasak adót, amely a kincstárba került. A népszámlálást követően az ország minden lakosától elkezdtek közvámadót szedni, és a 19. század közepén ezt felváltotta a jövedelemadó.
Állami monopólium jött létre a kenyér, a kender, a kaviár, a hamuzsír, a rebarbara, a vodka, a só és más áruk kereskedelmére, amelyek kereskedelméből származó nyereség közvetlenül az államkincstárba került. Ez az ilyen típusú áruk árának növekedéséhez vezetett, és a só annyira megdrágult, hogy az emberek meghaltak a szervezetben való hiánya miatt. Szigorú elszámolás volt minden olyan kiskereskedelmi egységnél, amely „monopólium” típusú árukat értékesített. A kereskedési hely - "torzhok" - a kínálat bővülésével fokozatosan padokká, pultokká és ládákká alakult. Aztán elkezdtek rönkboltokat építeni, és az egyik falba pultrablakot szereltek. A Moszkvába látogató külföldi vendégek szerint az orosz üzletek mérete olyan kicsi volt, hogy egy velencei üzletben több áru volt, mint egy egész sor moszkvai üzletben.
Az orosz kereskedőket kezdetben három kategóriába sorolták - „vendég”, „nappali száz” és „ruha száz”, a gazdagság szintjétől és a kereskedelmi kultúrától függően.
A „vendég” kategóriának például joga volt másokat ellenőrizni, sőt az általuk eladott áruk minőségét is ellenőrizni. Az üzletek és pultok számának növekedésével, amikor a vásárlók nehezen tudtak eligazodni a bőséges árukínálatban, királyi rendelettel speciális kereskedési sorokat hoztak létre - hardver, Kalasnyikov, hús stb. Az orosz kereskedelem szűk keresztmetszete mindig is kultúra volt. És már 1626-ban királyi rendeletben elrendelték, hogy azokon a helyeken és az árukkal úgy és ott kell kereskedni: „ne járj a sorokban fehér hallal,... ne járj heringekkel, ... ne járj tekercsekkel.” . A 19. század végéig azonban szörnyű egészségtelen állapotok uralkodtak Moszkvában és a tartományi bevásárlóárkádokban.
Moszkvában, Szentpéterváron és más tartományi városokban a nagy üzletek abból a vágyból keletkeztek, hogy megkerüljék a szigorú, otthoni kereskedelmet tiltó kormányzati előírásokat, amiért még... halálbüntetéssel is büntethető volt. A külföldiek voltak az elsők Moszkvában a Kuznetsky Moston, akik nagy kirakatokkal, hatalmas üzlethelyiségekkel, raktárokkal nyitottak üzleteket lakóépületeikben, amelyek a lakóhelyiségek mellett helyezkedtek el, így nem lehetett azonnal megállapítani, hol végződik a ház és hol kezdődik az üzlet. . Alapvetően a házban az első üzletek zene, ékszerek és tükrök voltak. Az orosz tartományokban a kereskedők így építkeztek: a kastély tetején a mesteri kamrák, alul egy bolt található. Néhány helyen a mai napig is léteznek ilyen házak.
A kereskedelem elszámolása nagyon szigorú volt. A kereskedőkre állandóan különféle adókat vetettek ki, mert az állam rájuk támaszkodott. A Brockhaus és Efron szótár szerint „az adók jelentik az állami bevétel fő forrását. A harmonikus adórendszer megléte az állam magas szintű fejlettségének a jele.” 1653-ban Oroszországban bevezették a Vám Chartát, amely eltörölte a régi vámok minden típusát, és egyetlen vámot vezetett be az áruk eladási árára a forgalom öt százalékának mértékében.
A 19. század végén Oroszországban rohamosan fejlődött a kereskedelem. S. G. Strumilin akadémikus szerint a tőke megtérülési rátája a következő volt: sátor- és bódékereskedelemnél - 261%, bolti kereskedelemnél - 108%, bolti kereskedelemnél - 45,5%. Ez azért történt, mert a sátoros-bódéban és főleg a mobilkereskedelemben szinte semmilyen anyagi beruházás nem volt szükséges, és minimális tőkével meg lehetett boldogulni. A sátortulajdonosok közvetlen veszteségnek tekintették, ha plusz rubelt fektettek be a kereskedelmi berendezések fejlesztésébe. Ezért voltak a sátrak és bódék rendkívül primitívek és teljesen bútorozatlanok. Így éledtek újra egy évszázaddal később, amikor engedélyezték a szabad kereskedelmet az országban. A kereskedők – boltosok, boltosok és az állam igazi csapása azonban a kereskedők, vagy árusok voltak – ez volt a régi történelmi nevük. Elfogták a vevőt, mert nagyon mozgékonyak voltak. Mindenféle apró árut árultak - ceruzát, tollat, papírt, szalagokat, cérnákat, tűket, tűket, sálakat, sapkákat, játékokat, dohányt, élelmiszereket. A kereskedőknek terjesztési költségük nem volt, forgalmukat sikerült eltitkolniuk. Ha 1885-ben több mint 170 ezren kereskedtek árusítással, árusítással és nem voltak adókötelesek, akkor 1913-ban számuk 346 ezerre emelkedett. Ez arra kényszerítette a kormányt, hogy előkeszámokat vagy „táblákat” vezessen be a kereskedők számára, amelyekkel regisztrálták magukat, és befizették az adójukat a kormánynak. Nem segített azonban a mellvért sem: az árusok olyan ügyesen titkolták bevételüket, hogy méretük máig történelmi titok marad.Az oroszországi kereskedelem fejlődését különösen 1. Péter ösztönözte. Rendeleteiben kitartóan hirdette, hogy a kereskedelem és a kézművesség senki számára nem lehet szégyenletes vagy becstelen dolog. A honvédségbe be nem toborzott, illetve onnan elbocsátott tisztek számára javasolt a kereskedelmi vállalkozás szervezése. Ezért a kereskedelmet egészen a forradalomig nemcsak a kereskedők, hanem a nemesi származásúak, egykori hivatalnokok és tisztek is folytatták.
stb.................

KATEGÓRIÁK

Szűrés

A végtagok ultrahangja

Az ultrahang típusai

Hasi ultrahang

A mellkas ultrahangja

NÉPSZERŰ CIKKEK

	A tagadást nem igékkel (személyes alakban, infinitivusban, gerund alakban) külön írjuk: nem venni, nem volt, nem tudni, lassan
	Előadás, beszámoló az ébredés filozófiájának főbb jellemzőiről
	Szépirodalmi stílus
	A föld gyermekei Bemutató mi vagyunk a föld gyermekei az óvodában
	Előadás a kommunikációs akadályok témában, a munkát a hallgatók fejezték be Kommunikáció nélkül bezárkózunk

2023 „kingad.ru” - az emberi szervek ultrahangvizsgálata