Pszichológiai, gyógy- és egészségturizmus, orvosi túrák. A turizmus szempontjai

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

Az ügyfelekkel folytatott üzleti kommunikáció alapfogalmai, módszerei és szabályai. Kommunikációs készségek a munkatársak és az ügyfelek között, valamint alkalmazásuk. A ParquetLine szalon tevékenységei. Az ügyfelekkel való kommunikáció normatív és alkalmazott technológiájának összehasonlító elemzése egy vállalat példáján.

tanfolyami munka, hozzáadva 2014.10.04


A pedagógiai konfliktusok lényegének és okainak modern vonatkozásai. A pedagógus személyiségének pszichológiai jellemzői. Az érzelmi stabilitás, mint a tanári személyiség pszichológiai jellemzője, amely segít leküzdeni az oktatási konfliktusokat.

szakdolgozat, hozzáadva: 2015.07.03


Az elítéltek büntetés- és korrekciós problémájának pszichológiai vonatkozásai, a reszocializációs tevékenységek irányai és szociálpszichológiai vonatkozásai. Pszichológusi tevékenység a javítóintézetekben, személyi jellemzők pszichológiai diagnosztikája.

absztrakt, hozzáadva: 2010.04.20


A konfliktus fogalma a hazai és külföldi pszichológiában. Az interperszonális konfliktusok jellemzői a katonai személyzet csapatában; okok, feltételek és azok szintjét befolyásoló tényezők. A katonai környezetben kialakuló konfliktusok megelőzésének szociálpszichológiai feltételei.

szakdolgozat, hozzáadva: 2013.05.24


A családi kapcsolatok konfliktusmegoldásának pszichológiai vonatkozásai. A családokkal végzett szociális munka alaptechnológiái, módszerei, módszerei. A szociális munkás tevékenységének szervezési és módszertani vonatkozásai. A családi intézmény leépülésének leküzdésének módjai.

tanfolyami munka, hozzáadva 2017.05.29


A nehéz kommunikáció tanulmányozásának pszichológiai megközelítései. A hiánykomplexus jelensége. Az elítélt nők pszichológiai jellemzői. A kutatás felépítése, módszerei, eredményei és értelmezésük. A csoportos pszichokorrekciós munka módszerei.

szakdolgozat, hozzáadva: 2011.06.25


A manipulatív magatartás kialakulásának tényezői és okai. Az egyén tudatának befolyásolására szolgáló rejtett módszer használatának jellemzői az interperszonális kommunikációban. A manipulatív kommunikáció szociálpszichológiai jellemzőinek empirikus vizsgálata.

tanfolyami munka, hozzáadva 2011.09.18

A turista az a polgár, aki meghatározott célból ideiglenes tartózkodásra szánt országba (vagy helyre) látogat anélkül, hogy a fogadó országban fizetett tevékenységet végezne, és legalább egy éjszakát ebben az országban töltene. A nemzetközi szabványok szerint a tartózkodási idő nem haladhatja meg a 12 hónapot egymás után, a nemzeti szabványok szerint - 6 hónap. Senin, B.C. Nemzetközi turizmus szervezése / V.S. Senin. - M.: Pénzügy és Statisztika, 2003. - P.372.

A szabadidőhöz való hozzáállás évszázadról évszázadra fokozatosan változott. Így a munkahét jelentősen lerövidült. A XIX. század 50-es éveiben. az átlagos heti munkaidő 70 óra volt, ami még a mezőgazdaságban foglalkoztatottaknál is hosszabb volt. 1920-ra a munkahét 50 órára csökkent, ez a tendencia részben a mezőgazdaságban foglalkoztatottak számának csökkenésével magyarázható.

Az átlagos munkanap is csökkent napi 12 óráról 8 órára. A munkanapok száma 7-ről 5-re csökkent. A fogyasztók szociálpszichológiája folyamatosan jelentős változásokon megy keresztül. Az 5070-es években, amikor a gazdaság kész volt többet termelni, a fogyasztó pedig többet fogyasztani, a munkát az emberi lét fő alkotóelemének tekintették, a pihenést pedig a további munkához szükséges gyógyulás eszközének. Napjainkban az emberek a pihenéshez való jogot tekintik az életük legfontosabb aspektusának. Az élet legyen élvezetes, a pihenés a személyes önmegvalósítás lehetősége, a munka pedig a megfelelő életszínvonal fenntartásának szükséges eszköze.

Az új fogyasztó a korábbiakhoz hasonlóan több fogyasztásra törekszik, de most már olyan mértékben, hogy az elsődleges szükségleteket kielégítse. Inkább a benyomásokra, a tudásra, az örömre, az önkifejezésre és kisebb mértékben az anyagi értékekre koncentrál.

Új típusú fogyasztó jelent meg az orosz piacon, amelyet a következő pszichológiai és viselkedési jellemzők különböztetnek meg:

magas szintű tudatosság;

magas követelmények a kényelem és a szolgáltatások minősége iránt;

individualizmus;

tudatökologizmus (a környezet törékenységének és az emberrel való megbonthatatlan egységének tudata);

a döntések spontaneitása;

mobilitás;

fizikai és szellemi tevékenység nyaraláskor;

a vágy, hogy az élet benyomásainak kaleidoszkópját kapja.

Az utazási szolgáltatások új orosz fogyasztója, akiknek többsége már járt külföldön, és van elképzelése a minőségi szolgáltatásról, kifinomultabb, tájékozottabb, igényesebb, kritikus a számára kínált árukkal és szolgáltatásokkal szemben, elkényezteti a külföldi bőség, változatos benyomásokra és élvezetekre szomjazó, aktív, önálló viselkedésmódot vált a turisztikai piacon.

A fogyasztás szociálpszichológiájában bekövetkezett fent említett változások befolyásolták a turisztikai szolgáltatások piacán kialakult fogyasztói magatartás sztereotípiáit. A nyugati országokban az elmúlt 30 évben a turizmus gyors fejlődése, Oroszországban pedig szó szerint az elmúlt évtizedben a legfontosabb változások a turisztikai viselkedés sztereotípiáiban következtek be.

1. A turisztikai utazások motivációiban az aktív rekreációs formák hatása növekszik, szegmentáltsága elmélyül.

A piac homogén fogyasztói csoportokra való felosztásának folyamata,

akiknek a különböző termékeket (szolgáltatásokat, munkákat, ötleteket) kell megszólítani, és a különböző marketing erőfeszítéseket (testre szabott marketingmixeket) piacszegmentációnak nevezzük. Golubkov, E.P. A marketing alapjai: Tankönyv / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2000. - 264. o.

2. Az 50-80-as években az országon belüli utazás uralkodott, és csak keveseknek volt lehetőségük szakszervezeti utalványon üzleti útra, nyaralásra főként a volt szocialista tábor országaiba vagy a szomszédos országokba menni. A 90-es évek eleje óta a turisztikai utazások földrajza markáns tendenciát mutat a kiutazó turizmus bővülése és az országon belüli utazások iránti kereslet csökkenése felé. A kiutazó turizmuson belül a „távolsági utazások” szegmensében nő a kereslet: Délkelet-Ázsia egzotikus országaiba, Indonéziába, Japánba, valamint Kelet- és Dél-Európa országaiba irányuló túrákra.

3. Kirajzolódó tendencia a turisztikai utazások számának növekedése, beleértve a rövid távú, rekreációs célú utazásokat is. Egyes turisták kezdik előnyben részesíteni a rövid, de gyakori utakat hétvégeken vagy ünnepnapokon: újév, húsvét, májusi ünnepek stb. A rövid, de gyakori utazások megfelelnek az utazási szolgáltatások fogyasztóinak igényeinek, mint például a turisztikai központ kiválasztásában a spontanitás, a intenzív, élményekkel teli nyaralás. A rövid, de intenzív vakáció különbözik a fő vakációtól a turisztikai központban való tartózkodásra eső napi kiadások magasabb szintjével, a turisták nagyobb aktivitásával és mobilitásával.

Az emberek életmódjának megváltoztatása. Az életmód az ember világban való létezésének kialakult formája, amely tevékenységében, érdeklődésében és meggyőződésében fejeződik ki. Az életstílus egy átfogó portrét képvisel egy személy cselekedeteiben és a környezettel való interakciójában. Ez több, mint egy bizonyos társadalmi osztályhoz vagy személyiségtípushoz való tartozás ténye. Annak tudatában, hogy egy személy egy bizonyos társadalmi osztályhoz tartozik, bizonyos következtetéseket vonhatunk le a várható viselkedéséről, de nem lehet elképzelni egyénként.

Az ember személyisége saját maga módosítja a vevő választását. A személyiség azokra a jellegzetes pszichológiai jellemzőkre utal, amelyek meghatározzák az egyén egyéni és viszonylag stabil reakcióit a környezetre. A személyes jellemzők felhasználhatók a fogyasztók bizonyos típusú árukra (bizonyos szolgáltatásokra) adott preferenciáinak elemzésében Yankevich, V. S., Bezrukova N. L. Marketing a szállodaiparban és a turizmusban / V.S. Jankevics. - M.: Pénzügy és Statisztika, 2003. - 172. o.

Az ember személyiségtípusára vonatkozó információk birtokában következtetéseket vonhatunk le jellegzetes pszichológiai jellemzőiről, de nem ismerhetjük meg tevékenységét, érdeklődését és meggyőződését. Egy termék (szolgáltatás) marketingstratégiájának kidolgozásakor a menedzserek a termék (szolgáltatás) és egy bizonyos életforma közötti kapcsolatot igyekeznek feltárni.

Az embereket vonzzák a kalandos utazások, az új élmények, az egészséges kikapcsolódás, stb. Érdekli az önkifejezés és az önkielégítés az új életmód megtapasztalása és az új szabadidős tevékenységek felfedezése révén. Nyaraláskor időt szánnak önmaguk megismerésére. A modern társadalom pedig támogatja ezt az individualizmust, az önbecsülés és az önkifejezés szomját.

Az életmóddal, hétvégi kiruccanással, a nemek közötti egyenlőséggel és a nők emancipációjával kapcsolatos kísérletek új fogyasztói csoportokat teremtettek a turizmusnak. A divat, a szokások, a szokások és a hagyományok is befolyásolják az utazási szolgáltatások fogyasztóinak magatartását és ennek megfelelően a keresletet. Kvartalnov, V.A. Turizmus / V.A. Kvartalnov. - M.: Pénzügy és Statisztika, 2002. - P.238.

Az utazási iroda ügyfeleinek pszichográfiai szegmentálása a fogyasztói jellemzők egész sorát egyesíti. Általában az „életmód” fogalma fejezi ki. Ez utóbbi az ember életének modellje, amelyet hobbik, cselekedetek, érdeklődési körök, vélemények, más emberekkel való kapcsolat típusa stb. határoznak meg. Durovich, A.P. Marketing a turizmusban / A.P. Durovich. - Mn.: Új ismeretek, 2001. - 219. o.

A pszichográfia a fogyasztó személyiségjegyeinek, értékeinek és életmódjának kvantitatív mérési módszereit ötvözi. A személyiség egy személy egyedi reakcióit jelenti a környezeti ingerekre, amelyek tükrözik egyéniségét. Angel, D. Fogyasztói magatartás / D. Angel. - Szentpétervár: PiterKom, 2000. - P.327.

A pszichográfiai elemzés (életmódelemzés) lehetővé teszi a vezetők számára, hogy megértsék, milyen életmódot követnek a termékeiket vásárlók, és ez lehetővé teszi a hatékonyabb kommunikációt a különböző szegmensek képviselőivel. Ugyanakkor kitalálható, hogyan pozícionáljunk egy új vagy már meglévő terméket, hogyan lehet a legjobban „kommunikálni” azt a bizonyos életmódot követő fogyasztókkal (valószínűleg hatékonyabban, mintha csak demográfiai mutatókat használnának). A módszer lényege, hogy a standard változókon túlmutatva, a célközönség cselekedeteinek, reményeinek, félelmeinek, álmainak megfelelő terméket mutasson be Különféle áruk és szolgáltatások fogyasztóinak pszichográfiai szegmentálása a K-TGI adatok alapján . Hozzáférési mód.

A turista magatartás pszichográfiai, vagy pszichológiai-viselkedési kritériumai: az utazás motívuma; egy turista pszichológiai portréja; az utazás szezonalitása, szervezése és formája (csoportos vagy egyéni); használt járművek; szálláslehetőségek; a cél távolsága; az utazás időtartama (nagy jelentősége van a turisztikai szolgáltatók számára, mivel megfigyelhető, hogy a rövid túrákra induló turisták nagyobb kiadásokra készülnek, és hajlamosak egy intenzívebb kirándulási programra). E kritériumok között szerepel az utazás finanszírozási forrása is (szociális turizmus, társadalombiztosítási rendszer által támogatott, alacsony jövedelmű lakossági csoportok kikapcsolódása; ösztönző túrák, társasági finanszírozású ösztönző utazások a cég alkalmazottainak és családjaiknak) ; tanácsadók és közvetítők az utazással kapcsolatos döntések meghozatalában (utazási iroda, utazásszervező). A pszichológiai és viselkedési szegmentáció során a fogyasztókat életmódbeli sajátosságok és szabadidővel kapcsolatos célok, személyiség- és viselkedési jellemzők, valamint a turisztikai termékek fogyasztásával kapcsolatos sztereotípiák alapján csoportosítják.

A turisztikai utazás motivációjától (utazási céltól) függően a turizmus következő szegmenseit különböztetjük meg: üzleti, sport, üdülő, egészségügyi, kaland, szórakoztató, ismeretterjesztő, ismeretterjesztő, egzotikus, hobbi túra.

Sok közülük kisebb alszegmensekre oszlik, például a rekreációs turizmusban ez a nyaralóturizmus és a kezelési célú turizmus. A motiváció alapján sokszor nehéz egyértelmű határvonalat húzni az egyes szegmensek között: az üzleti turizmus az oktatási turizmussal, a sportturizmus a rekreációs turizmussal kombinálható.

Kísérletek folynak az utazási szolgáltatások fogyasztóinak bizonyos igényeinek és jellemzőinek általánosítására, valamint az utazók típusainak azonosítására, sok homogén jellemzőt kombinálva. A kritériumrendszer alapján megalkotott tipológiák adatai mindig feltételesek, de egy cég marketingjében a piacszegmentáció és a célcsoportok azonosítása során racionálisan felhasználhatók a személyzet képzésében, a reklámhordozók kiválasztásánál. kampányban, valamint a marketingcélok meghatározásakor.

A turisztikai piacnak az emberek életmódja alapján történő felosztásával kapott szegmensek választ adhatnak az egyes ilyen szegmensek képviselőinek viselkedésére, érdeklődésére, meggyőződésére, felfogására, értékeire és igényeire vonatkozó kérdésekre. Például azonosítottak fogyasztói csoportokat: az önelégült örömkeresők; aktív és céltudatos személyiség; az üzleti közösség képviselője, az úgynevezett „kékgalléros”; hagyományos otthoni ember.

Önelégült örömkereső. Egy monoton, érdektelen munkakörben dolgozó fiatalember valós és képzelt szabadtéri tevékenységekben keresi a kielégülést. Szeret horgászni és vadászni, kosárlabdázni, és rajong a drága sportautókért. Tisztességes jövedelme van, de minden vásárlási döntése spontán módon születik. Ez a személy nem tervezi az életét hosszú távra. Rendszeres nézője a sport-, kaland- és egyéb aktív műsoroknak a tévében.

Aktív és céltudatos személyiség. Minden képességét és energiáját felhasználja az előléptetésre, nagy érdeklődést mutat a munkája iránt, liberális, az élet számos területén modern nézetekkel és magabiztos. Az ilyen személy folyamatosan új érzéseket és aktív tevékenységeket keres, például síelés, vitorlázás egy jachton, külföldi utazás. Ez a személy magazinokat olvas, hogy naprakész legyen a modern kultúra eseményeivel és legújabb trendjeivel. Sporttelevíziós műsorokat, szórakoztató műsorokat és friss híreket néz.

Üzleti személyiség. Több szabad pénzeszköze van második otthon vásárlására és drága nyaralásokra, ellentétben egy aktív, céltudatos emberrel. De inkább kis távolságokra költözik, és kevésbé mozgékony, mivel állandó lakóhelye és alapított családja van. Üzleti magazinok, újságok, hírlapok, utazással és természettel foglalkozó különleges televíziós műsorok olvasója.

"Kék gallér" Kisvárosokban vagy nagyvárosok peremén élve erős meggyőződésük van a társadalmi értékekről, például a hazaszeretetről, az erkölcsről és a kemény munka szükségességéről. Kiváló nyaralásnak tartják a családi nyaralást sátorban (kempingezés). Szeretnek vadászni és horgászni. A televíziós sportműsorok közül a teket vagy a focit részesítik előnyben.

Hagyományos otthoni. Legfőbb problémája az, hogy képtelen lépést tartani a gyorsan változó világgal. Bevallja, hogy ő a régi hagyományok követője, és ezt várja el mástól is. Igyekszik a legtöbbet kihozni minden elköltött rubelből. Az otthoni ember elkerül mindent, ami kockázattal jár, és soha nem vásárol hitelből. Televíziós vígjátékok nézője. Fő információforrása a világ legfrissebb eseményeiről a televízió híradásai.

Mindezek a szegmensek felületes leírást adnak a fogyasztókról. A turisztikai piac általános jellemzők szerinti felosztása során az életmód-kritérium szerint kapott szegmensek teljesen eltérő igényű és értékrendű fogyasztói csoportokat képviselnek. Mindegyik szegmens egy fő piacot képvisel, amelyre speciális turisztikai terméket fejlesztenek ki. A szociodemográfiai adatok feltárják az egyes szegmensek fizikai és pénzügyi lehetőségeit és korlátait. Az életmódleírások betekintést nyújtanak az egyes szegmensek igényeibe és igényeibe. Az egyes szegmensek médiahasználati adatai azt mutatják, hogy milyen médián keresztül indítható reklámkampány az adott szegmens elérése érdekében.

A turisztikai kereslet szegmentáltsága végtelen, ennek hátterében olyan tényezők állnak, mint az emberi szükségletek szerkezetének egyre bonyolultabbá válása, a rekreáció és a turizmus növekvő jelentősége a társadalom életében.

A turisztikai igények szerkezetének bonyolultsága nemcsak a turisztikai kereslet új szegmenseinek, hanem a turizmus vegyes formáinak megjelenését is meghatározza. Kvartalnov, V.A. Turizmus / V.A. Kvartalnov. - M.: Pénzügy és Statisztika, 2002. - P.244.

Ügyfelei besorolásával az utazási iroda személyre szabottabb termékcsomagot tud kínálni kapcsolódó és kiegészítő szolgáltatásokkal. Helyesebben döntenek a vásárlói hűség szükségességéről, minimalizálják a hibalehetőséget, és növekszik a vállalkozás jövedelmezősége. Miután azonosította a veszteséges ügyfelek csoportját, eldobhatja a negatív ballasztot, és átutalhatja az alapok egy részét a meglévő nyereséges ügyfelek megtartására.

13 kiválasztott

Nagyon szeretek utazni, új dolgokat felfedezni, és utazási fotókat megosztani másokkal. És ebből a szempontból nagyon nem szeretem... a turistákat. Pontosabban, nem szeretem a turisták egy nagyon specifikus típusát: azokat, akik húszfős csomagokban utaznak...

Egyszerűen azért, mert lehetetlen! Egy hely szépségét próbálod lefényképezni, majd megérkezik egy busz, tömegével, akik elsősorban a lehetőség miatt aggódnak, hogy „én és az a ló” stílusban készítsenek egy tucat felvételt egy szappanosdobozra. Az ilyen típusú turistáknak általában csak a szeretteik vannak az utazásukról készült összes fényképen. Ebben a helyzetben egyébként még mindig nagyon sajnálom a kalauzt - jó esetben is hallgatnak rá páran. De tegyük félre az elégedetlenséget, nézzük meg szélesebb körben, és értsük meg, milyen más típusú turisták léteznek?

Strandolók

Egyébként vannak különbözőek is. Vannak, akik teljesen kimerültek a munkában, és egyszerűen nincs erejük az új élményekre, de szeretnének lefeküdni, és megszabadulni a stressztől. És vannak olyan emberek, akik a világ minden táján egyértelmű negatív reakciót és elutasító vállrándítást váltanak ki irányukban. Például, mit vehetünk el tőlük - strandolóktól... Ha kirándulnak, olyan turistákká válnak, akiket nem szeretek annyira.

Tapasztalatkeresők

Nagyon széles alcsoport. Magába foglalja:

Élelmiszer turisták– számukra az íze a legfontosabb egy országban. Az ilyen emberek számára fontos, hogy mindent kipróbáljanak, ami a leghitelesebb. Egyébként legtöbbször tökéletesen megértik, hogy Thaiföldön az autentikus ételek nem az utcai éttermekből származnak.

Fotóturisták– őrültek, akik nem válnak meg kilogrammnyi fényképészeti felszereléstől. Számukra az utazás minőségét a sikeres lövések száma határozza meg.

Extrém sportolók– szörfösök, snowboardosok és más trekking szerelmesek. "A mozgás az élet!" - ez a mottójuk. Az utazás után elsősorban arról szólnak majd a történetek, hogy hány kilométert gyalogoltak és milyen sikeresen merültek búvárfelszereléssel.

Bevásárló turisták– utazásaik szigorúan értékesítési napokon zajlanak, ismerik az összes párizsi és milánói divatbutik elhelyezkedését, és fel tudják sorolni a szingapúri Orchard Roadon található összes bevásárlóközpontot is.

Hátsó csomagolók– nincs bőröndjük, hanem hátizsákjuk. És ezekkel a hátizsákokkal képesek bejárni az egész világot, ha nem állítják meg időben. Nem hajszolják a luxusszállodákat és a drága éttermeket. Számukra a legfontosabb az a felismerés, hogy ebben az országban jártak.

Mind a négy alcsoport tetszőleges sorrendben keverhető. Észrevettem, hogy az extrém sportok szerelmesei és a fotóturisták gyakran ugyanazok az emberek.

Lakosok

Nagyon különleges turistatípus. Eljönnek a vidékre, és pár nap múlva úgy döntenek, hogy itt maradnak pár hónapig, bérelnek egy lakást és csak élnek. Néha vásárolni mennek, néha elmennek fényképezni vagy a partra heverni. Ha nagyon szereti az országot, és a költségvetése megengedi, egy ilyen turista saját otthont kap, és helyi lakossá válik.

Milyen típusú turistának tartja magát? Nyilvánvaló, hogy a prioritások a körülményektől függően változhatnak. De melyik típus áll hozzád a legközelebb? Számomra – egy fotó- és ételturista és egy lakó hibridje.

Elena Evstratova , etoya.ru

Fotó: made-in-china.com, getoutdoorear.com

Pszichológiai elemek a turizmusban

A turizmuspszichológiát szociálpszichológiának is nevezik, az üdülési folyamat során az emberek közötti kapcsolatokat vizsgáló szekciója pedig a turisztikai utazásokhoz, szolgáltatásokhoz kapcsolódó motivációkat vizsgálja.

Az utazási iroda munkájában a legfontosabb tényező az ügyfél kívánságainak megértése. Ismerni kell az okot, az indítékot, ami arra késztette őket, hogy ezt vagy azt a turisztikai terméket válasszanak, az utazással kapcsolatos elvárásaikat. E cél elérése érdekében a szakemberek gyakran használják A. Maslow elméletét az emberi szükségletek motivációjáról.

A. Maslow szerint az emberi szükségletek a következők jelenlétét feltételezik:

1. fiziológiai elsődleges szükségletek, amelyek a legnagyobb jelentőséggel bírnak az ember számára;
2. biztonsági szükségletek, amelyeknek köszönhetően a veszély vagy bármilyen fenyegetés elleni védelmet keresik;
3. kapcsolati vagy társas szükségletek, amelyek az előző két pont kielégítése után válnak fontossá;
4. pszichológiai szükségletek - tisztelet vagy önszeretet - a másokkal való kommunikáció állapotához, a tudás és a siker vágyához kapcsolódnak;
5. az ember belső állapotával, alkotói potenciáljával kapcsolatos önkifejezési és fejlesztési igények.

A turisztikai motivációk többféle típusra kombinálhatók:

• a nyaralás során a fizikai motiváció a fáradtság és a feszültség csökkentését célozza aktív fizikai aktivitással;
• a kulturális motivációk a más régiókról való tájékozódás, a kultúra, a történelem, az építészet megismerésének vágyát jelentik;
• a társadalmi motivációk azt a vágyat jelentik, hogy új emberekkel találkozzunk és barátokat keressenek fel;
• a tevékenységek megváltoztatására irányuló motiváció magában foglalja az ügyfél azon vágyát, hogy kilépjen a munkával vagy a mindennapi tevékenységekkel kapcsolatos rutinból;
• a státusz és a presztízs motivációi az ember „én”-éhez és személyes fejlődéséhez kapcsolódnak;
• a szórakozási motiváció a szórakozás (tánc, sport, zene, séta) vágyához kapcsolódik.

A pszichológiai felkészítés szerepe a turizmusban

Jegyzet 2

A turizmus fő feladata az ügyfelek biztonságának biztosítása. Ennek megoldására a turista fizikai és technikai felkészítése történik. A kampányok során bekövetkezett vészhelyzeti események statisztikáinak tanulmányozása során azonban kiderült, hogy ezeknek az eseményeknek a fő oka pszichológiai jelentőségű.

Nemcsak fizikai, hanem lelki egészségvesztés is előfordulhat az utazás során. Például aggodalmak amiatt, hogy a vásárolt turisztikai termék nem felel meg az utazással kapcsolatos saját elképzeléseinek stb. Ezenkívül a vendég kétségbeesésbe és kétségbeesésbe eshet, amikor új, ismeretlen környezetben találja magát. Ha extrém turizmusról van szó, a turista idegrendszere nem biztos, hogy képes megbirkózni a stresszel – az ember pánikba eshet és összetörhet.

Mindezek fontos szempontok az ügyfelekkel való munka során, ami a turista pszichológiai felkészítéséről szól, mint további biztonsági tényezőről. A kérdéskör keretében szükséges kiemelni a pszichológiai felkészítés alkalmazásának szükségességét.

Egyes modern turisztikai vállalkozások bizonyos típusú turisztikai termékek vásárlásakor pszichológiai teszten vesznek részt az ügyfelekben, amelyek alapján kiderül, hogy a turista milyen készségekkel rendelkezik egy adott útvonal megtételére, vagy egyáltalán nem kell-e attól tartózkodnia. Az utazási iroda vezetőinek konkrét úticélokon való munkájuk során tájékoztatniuk kell a túra veszélyeiről, és ajánlásokat kell adniuk a fizikai és pszichológiai felkészülésre.

Megjegyzendő azonban, hogy a modern turisztikai szakma még nem fordít olyan nagy figyelmet a turista pszichés állapotára, ezt a feladatot az idegenvezetőre bízza, aki az útvonalon közvetlenül meg tudja határozni, hogy melyik kliens jobb, ha felhagy a túrával. vagy utazás.

A pszichológiai turizmus fogalma

1. definíció

A pszichológiai turizmus a turizmusnak egy alapvetően új, már népszerűségét kivívó iránya, melynek megjelenése annak köszönhető, hogy a városi lakosság a nagyváros gyors tempója miatt folyamatosan stresszhelyzetben van.

A nyüzsgés, a zaj, a pihenési lehetőség hiánya és az állandó rohanás negatív hatással van az ember fizikai és érzelmi állapotára. Ebből a helyzetből kiútként az utazásszervezők pszichológiai turizmust fejlesztettek ki.

A pszichológiai turizmus lehetővé teszi egy olyan személy pszichológiai állapotának helyreállítását, akit a nap jelentős részében problémák és rutinfeladatok vesznek körül. Az ilyen pihenésre azoknak van szükségük, akik elkötelezettek a folyamatos fejlődés és fejlődés iránt. Kiváló lehetőség az ügyfél belső potenciáljának feltárására, és pozitív cselekvésre készteti.

3. megjegyzés

Meg kell jegyezni, hogy a fizikai és mentális stressz mellett az emberi idegrendszer érzelmi kimerültségnek van kitéve.

Az olyan negatív élmények, mint a harag, félelem vagy rossz hangulat csökkentik a teljesítményt, megfosztják az embert az erőtől és a lelki békétől. Az utazás során szerzett új érzelmek és benyomások hozzásegítik az ügyfelet, hogy egy harmonikusabb úton irányítsa életét. Ha egy turista a pihenéssel együtt pszichológiai készségeket is kap, akkor a túra végén képes lesz pozitív változásokat megfigyelni magában.

Mára paradox helyzet állt elő: egyrészt bevezették a turizmust, hivatkozva a turizmustípusok klasszikus osztályozására, de elutasítják a pszichológiai turizmust (psziturizmus, Ψ-turizmus); ugyanakkor az idegenforgalmi iparban ez a fajta turizmus nemcsak létezik, hanem erősödik is; másrészt a turizmus területén végzett kutatások nem esnek a pszichológiai tudomány képviselőinek tudományos érdeklődésének epicentrumába, ami nyilvánvalóan sikertelen kísérletekhez vezet e jelenség - a Ψ-turizmus - tudományos alátámasztására csak a terület lelkes szakemberei részéről. a turizmus.

Tudományos jelentősége: Először sikerült tudományosan alátámasztani egy új jelenséget, amely a pszichológia és a turizmus metszéspontjában létezik, a pszichológiai turizmust. Gyakorlati jelentősége: a vizsgálat eredményei új turisztikai szolgáltatást - pszichológiai turizmust - kínáló cégek tevékenységében is hasznosíthatók. Társadalmi jelentősége: a Ψ-turizmus megszervezése lehetővé teszi a pszichológiai akadályok eltávolítását, amelyek még mindig léteznek a pszichológiával nem kapcsolatos emberek többségében, és a pszichológiai tanácsadás lényegének torz megértésében, a szakpszichológushoz való fordulástól való félelemben nyilvánulnak meg. , a személyiségük szerkezetének pszichológiai eltéréseitől való félelem.

A pszichoturizmus lehetőség a pszichológiai tudomány ismereteinek, módszereinek és technológiáinak egy másik tudásterületen - a turizmusban való alkalmazására, ami viszont lehetővé teszi több ember elérését és megfelelő attitűd kialakítását a pszichológiával szemben, ezáltal a pszichológia mint tudomány népszerűsítését.

Alapvető célok: 1) tudományosan alátámasztja a Ψ-turizmust, mint innovatív jelenséget a turisztikai ágazat valóságában, 2) Ψ-turizmus technológiát fejleszt ki az utazási cégek tevékenységében való megvalósításához, 3) oktatóprogramot dolgoz ki pszichológusok számára, hogy készségeiket fejleszthessék a pszichológiai turizmus keretei. További cél: a fogyasztók körében a következő kép kialakítása a Ψ-turizmusról: a psziturizmus egyrészt a szellemileg egészséges, produktív korú emberek nyaralása, másrészt olyan nyaralás, amelynek célja nem csak a külvilág szépségének szemlélődése, hanem a belső világ harmonizálásánál is , i.e. pihenés, amely lehetővé teszi, hogy eligazodjon pszichológiai valóságának terében.

A célközönség: termékeny korú emberek.

ELŐKÉSZÍTÉSI SZAKASZ . 2009 januárjában, az új turisztikai szezonra készülve, a Time Travel cég bázisán felvetődött a psziturizmus megalapozásának és fejlesztésének ötlete. Az első szakaszban Buryak L.G. cikke jelent meg. „Pszichológiai turizmus: mi az?”, amely ennek a turizmustípusnak a tudományos felfogását tükrözi: „A WTO által javasolt turizmustípusok, formák és típusok osztályozása alapján megállapíthatjuk, hogy a „pszichológiai turizmus” kifejezést érdemes használni. olyan turizmustípusnak tekintendő, amelyet a következő kritérium különböztet meg: „rövid vagy hosszabb pihenés a test fizikai vagy pszichológiai helyreállítása céljából”. Ugyanakkor fontos, hogy az ilyen típusú turizmust ne keverjük össze a rekreációs turizmussal: az első esetben az ember pszichológiai erőforrásainak helyreállításáról beszélünk, i. azoknak a belső erőknek a helyreállításáról, amelyekhez az ügyfél nehéz élethelyzetekben fordul, a másodikban - egy bizonyos betegségben szenvedő és betegként viselkedő személy kezeléséről és gyógyulásáról. A pszichológiai turizmust úgy alakították ki, hogy a lelkileg és testileg egészséges ember szükségleteit kielégítse. Ezért az orvosi végzettséggel nem rendelkező, de felsőfokú pszichológiai végzettséggel rendelkező szakemberek (tapasztalat- és felfogási tanácsadók) tudnak pszichológiai támogatást nyújtani a klienseknek. A pszichológiai turizmus (Ψ-turizmus) koncepciója a Gestalt pszichológia alapelvein alapul. A pszichológiai turizmus célja az egyén belső integritásának és harmóniájának elérése (önmagának jobb megértése és elfogadása, az élet nagyobb kiteljesedése és értelmessége, jobb kapcsolatok a külvilággal) speciálisan szervezett turisztikai tevékenységekkel - Ψ-turizmus a a kliens-turista pszichológiai támogatása, amely abban nyilvánul meg, hogy segíti a klienst-turistát eligazodni pszichológiai valóságának terében. A Ψ-turizmus fő céljai: a) pszichológiai problémák megoldása a belső és külső létezés megértésével, b) a kliens tudása pszichológiai valóságáról, személyes erőforrásairól (az ember rejtett fizikai és pszichológiai képességei), c) egy „egy “ életérzés” (a lét öröme, az élet teljessége, az ember „szükséglete”), d) a kliens társas kapcsolatainak, társas kapcsolatteremtési és -építési képességének javítása; e) az önmagunkért, gondolatainkért, érzéseinkért és cselekedeteiért való felelősségvállalás képességének kialakítása és fejlesztése. Munkamódszerek a Ψ-turizmusban: beszélgetés (interjú), szemlélődés, tréning, üzleti játékok és gyakorlatok, meghallgatás (aktív és passzív), elemzés, önvizsgálat, történetmesélés önmagáról, önbemutatás, elhallgatás stb. " NAGYSZÍNPAD. 2009 júniusában megszervezték a Ψ-turizmusban részt venni kívánók első túracsoportját. Az ügyfelek az interneten keresztül vették fel a kapcsolatot az utazási irodával. Az "Időutazás" utazási társaság honlapján a pszichoterápiával kapcsolatos információk jelentek meg: "Ismerd meg és értsd meg magad", "Harmónia", "Stressz elleni küzdelem". A VÉGLEGES SZAKASZ. A turisztikai szezon végén, 2009 novemberében elkészült a psziturizmus utazási iroda tevékenységébe történő bevezetésével kapott eredmények elemzése.

Következtetések: a) a pszichoturizmus lehetővé teszi résztvevői számára, hogy megszabaduljanak a pszichológiai stressztől, b) megszabaduljanak attól az eltorzult elképzeléstől, hogy az emberek pszichológushoz fordulnak pszichológiai problémáik megoldása érdekében, c) különböző szervezetek érdeklődnek a psziturizmus iránt, mint olyan kikapcsolódás iránt, amely lehetővé teszi számukra, hogy megoldják pszichológiai problémák a belső vállalati környezetben, d) psziturizmus – A turizmus egy innovatív típusa, amely nemcsak a belső stressz oldását és a felnőtt munkaképességének helyreállítását teszi lehetővé, hanem a turisztikai vállalkozás stratégiai fejlesztését is.