Važnost komunikacije u suvremenom svijetu. Duhovna, međuljudska komunikacija moguća je kada svaki sudionik ima sliku sugovornika, poznaje njegove osobne karakteristike, može predvidjeti njegove reakcije, vodi računa o interesima i uvjerenjima partnera.
Sažetak na temu:
"ULOGA KOMUNIKACIJE U MENTALNOM RAZVOJU LJUDI"
Nižnji Novgorod 2010
1. Komunikacija u širem smislu riječi, vrste komunikacije, uloga komunikacije;
2. Tehnike i metode komuniciranja;
3. Pojam komunikacijskih vještina;
1. Komunikacija u širem smislu riječi, vrste komunikacije, uloga komunikacije.
Jeste li ikada razmišljali o ulozi komunikacije u našim životima? Zašto komuniciramo? Zašto nam je komunikacija toliko potrebna? Hajde da vidimo...
Komunikacija u širem smislu riječi je proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti, uključujući razmjenu informacija i razvoj zajedničke strategije za interakciju, uzajamno opažanje i pokušaje međusobnog utjecaja. .
Komunikacija je od velike važnosti u formiranju ljudske psihe, njenom razvoju i formiranju razumnog, kulturnog ponašanja. Komunikacijom s psihički razvijenim osobama, zahvaljujući širokim mogućnostima učenja, čovjek stječe sve svoje više kognitivne sposobnosti i kvalitete. Aktivnom komunikacijom s razvijenim osobnostima i on se sam pretvara u osobnost. Kad bi osoba od rođenja bila lišena mogućnosti komuniciranja s ljudima, nikada ne bi postala civiliziran, kulturno i moralno razvijen građanin, bila bi osuđena da do kraja života ostane poluživotinja, samo izvana nalik osobi . O tome svjedoče brojne činjenice koje su opisane u literaturi i pokazuju da, uskraćena za komunikaciju sa svojima, ljudska jedinka, čak i ako je kao organizam potpuno očuvana, ipak u svom psihičkom razvoju ostaje biološko biće. Kao primjer možemo navesti stanje ljudi koji se povremeno zateknu među životinjama i koji su dugo vremena, osobito u djetinjstvu, živjeli izolirano od civiliziranih ljudi ili su se već kao odrasli, nesretnim slučajem, našli sami. , izolirani od svoje vrste dugo vremena (npr. nakon brodoloma).
Od posebne važnosti za mentalni razvoj osobe je
njegove interakcije s odraslima u ranim fazama života. Sve svoje ljudske, duševne i bihevioralne osobine u to vrijeme stječe gotovo isključivo komunikacijom, budući da je do početka školovanja, a još jasnije prije nastupa adolescencije, lišen sposobnosti samoodgoja i samoodgoja. .
Mentalni razvoj osobe počinje komunikacijom. To je prva vrsta društvene aktivnosti koja se javlja u njegovom životu i zahvaljujući kojoj osoba dobiva informacije potrebne za svoj individualni razvoj. Dakle, poslovna komunikacija oblikuje i razvija njegove sposobnosti, služi kao sredstvo stjecanja znanja i vještina. U njemu osoba poboljšava sposobnost interakcije s ljudima, razvijajući poslovne i organizacijske kvalitete potrebne za to.
Osobna komunikacija formira osobu kao osobu, daje joj priliku da stekne određene karakterne osobine, interese, navike, sklonosti, nauči norme i oblike moralnog ponašanja, odredi životne ciljeve i izabere sredstva za njihovu provedbu. Različita po sadržaju, ciljevima i sredstvima, komunikacija ima i specifičnu funkciju u psihičkom razvoju pojedinca. Na primjer, materijalna komunikacija omogućuje osobi primanje predmeta materijalne i duhovne kulture potrebne za normalan život, koji djeluju kao uvjet za individualni razvoj.
Uvjetna komunikacija stvara stanje spremnosti za učenje, formulira stavove potrebne za optimizaciju drugih vrsta komunikacije. Time neizravno doprinosi individualnom intelektualnom i osobnom razvoju osobe. Motivacijska komunikacija služi kao izvor dodatne energije za osobu, svojevrsno ga "punjenje". Stjecanjem novih interesa, motiva i ciljeva djelovanja kao rezultat takve komunikacije, osoba povećava svoj psihoenergetski potencijal koji ga razvija. aktivnost
Komunikacija, koju možemo definirati kao međuljudsku razmjenu radnji, operacija, vještina i sposobnosti, ima izravan razvojni učinak na pojedinca, jer unapređuje i obogaćuje njegovu vlastitu aktivnost.
Biološka komunikacija služi samoodržanju organizma kao najvažnijem uvjetu za održanje i razvoj njegovih vitalnih funkcija. Društvena komunikacija služi društvenim potrebama ljudi i čimbenik je koji doprinosi razvoju oblika društvenog života: grupa, kolektiva, organizacija, nacija, država, ljudskog svijeta u cjelini. Izravna komunikacija potrebna je osobi za učenje i obrazovanje kao rezultat široke uporabe u praksi najjednostavnijih i najučinkovitijih sredstava i metoda učenja koje su mu dane od rođenja: uvjetovanog refleksa, verbalnog i neverbalnog. Posredovana komunikacija pomaže u ovladavanju komunikacijskim sredstvima i usavršavanju na temelju njihove sposobnosti samoobrazovanja i samoobrazovanja osobe, kao i svjesnog upravljanja samom komunikacijom.
Neverbalna komunikacija pridonosi razvoju i poboljšanju komunikacijskih sposobnosti osobe, čime ona postaje sposobnija za međuljudske kontakte i otvara šire mogućnosti za razvoj. Što se tiče verbalne komunikacije i njene uloge u mentalnom razvoju pojedinca, teško ju je precijeniti. Povezan je s asimilacijom govora i, kao što znate, u pozadini je cjelokupnog razvoja osobe, kako intelektualnog tako i osobnog.
2. Tehnike i metode komuniciranja.
dostupna sredstva komunikacije. To se može naučiti, ali u znatno manjoj mjeri od tehnike i načina komunikacije. Pod sredstvom komunikacije podrazumijeva se način na koji osoba ostvaruje određeni sadržaj i ciljeve komunikacije. Oni ovise o kulturi, stupnju razvoja, odgoju i obrazovanju osobe. Kada govorimo o razvoju čovjekovih sposobnosti, vještina i komunikacijskih vještina, prvenstveno mislimo na tehniku i sredstva komuniciranja.
Tehnike komunikacije su načini unaprijed postavljanja osobe za komunikaciju s ljudima, njegovo ponašanje u procesu komunikacije, preferirana sredstva komunikacije, uključujući verbalna i neverbalna.
Prije ulaska u komunikaciju s drugom osobom potrebno je utvrditi svoje interese, povezati ih s interesima komunikacijskog partnera, ocijeniti ga kao osobu, odabrati najprikladniju komunikacijsku tehniku i tehnike. Zatim, već u procesu komuniciranja potrebno je kontrolirati njegov tijek i rezultate, kako bi se čin komunikacije mogao ispravno završiti, ostavljajući na partnera primjeren, povoljan ili nepovoljan, dojam o sebi i vodeći računa da u budućnost ima ili nema (ako nema takve želje) želju za nastavkom komunikacije.
U početnoj fazi komunikacije, njegova tehnika uključuje elemente kao što su usvajanje određenog izraza lica, držanje, izbor početnih riječi i tona izražavanja, pokreti i geste koje privlače pozornost partnera, radnje usmjerene na njegovu zadanu postavku, pri određenoj percepciji priopćene (prenesene informacije).
Izraz lica trebao bi odgovarati trima točkama: svrsi poruke, željenom rezultatu komunikacije i pokazanom stavu prema partneru. Zauzeto držanje, kao i izraz lica, također služe kao način iskazivanja određenog odnosa prema komunikacijskom partneru ili prema sadržaju onoga o čemu se izvještava. Ponekad predmet
komunikacija svjesno kontrolira držanje kako bi olakšala ili, naprotiv, zakomplicirala čin komunikacije. Na primjer, razgovor sa sugovornikom licem u lice iz velike udaljenosti olakšava komunikaciju i ukazuje na prijateljski odnos prema njemu, a razgovor, gledajući u stranu, stojeći poluokrenut ili leđima i na znatnoj udaljenosti od sugovornika, obično otežava komunikaciju i ukazuje na neprijateljski odnos prema njemu. Imajte na umu da se držanjem i izrazom lica može upravljati svjesno i formirati nesvjesno te, osim volje i želje same osobe, pokazati njezin odnos prema sadržaju razgovora ili prema sugovorniku.
Određeni dojam na partnera ostavlja i izbor početnih riječi i tona kojim se započinje čin komunikacije. Na primjer, službeni ton znači da komunikacijski partner nije raspoložen za uspostavljanje prijateljskog osobnog odnosa. Istoj svrsi služi i podcrtani apel na "Vi" poznatoj osobi. Naprotiv, početni poziv na "ti" i prijelaz na prijateljski, neformalni ton komunikacije znak su dobronamjernog stava, spremnosti partnera da uspostavi neformalne osobne odnose. Otprilike isto dokazuje i prisutnost ili odsutnost prijateljskog osmijeha na licu u početnom trenutku komunikacije.
Prve geste koje privlače pažnju partnera u komunikaciji, kao i izrazi lica (izrazi lica), često su nenamjerni, pa ljudi u komunikaciji, kako bi sakrili svoje stanje ili odnos prema partneru, okreću pogled u stranu i skrivaju ruke . U istim situacijama često se javljaju poteškoće u izboru prvih riječi, lapsusi, govorne pogreške, a nerijetko se susreću i poteškoće o čijoj prirodi je mnogo i zanimljivo govorio 3. Freud.
U procesu komuniciranja koriste se neke druge vrste tehnologije i
tehnike razgovora temeljene na korištenju povratne informacije tzv. U komunikaciji se podrazumijeva tehnika i metode dobivanja informacija o komunikacijskom partneru kojima sugovornici korigiraju vlastito ponašanje u procesu komunikacije.
Povratna informacija uključuje svjesnu kontrolu komunikacijskih radnji, promatranje partnera i procjenu njegovih reakcija, naknadnu promjenu u skladu s tim vlastitim ponašanjem. Povratna informacija podrazumijeva sposobnost da se sagledate sa strane i pravilno procijenite kako partner sebe doživljava u komunikaciji. Neiskusni sugovornici najčešće zaborave na povratnu informaciju i ne znaju je koristiti.
Mehanizam povratne informacije uključuje sposobnost partnera da poveže svoje reakcije s procjenama vlastitih postupaka i donese zaključak o tome što je izazvalo određenu reakciju sugovornika na izgovorene riječi. Povratna informacija uključuje i korekcije koje osoba koja komunicira unosi u svoje ponašanje, ovisno o tome kako percipira i procjenjuje postupke partnera. Sposobnost korištenja povratne informacije u komunikaciji jedan je od najvažnijih momenata u procesu komuniciranja iu strukturi čovjekovih komunikacijskih sposobnosti.
Pojam komunikacijskih vještina.
Komunikacijske vještine su vještine i sposobnosti komuniciranja s ljudima o kojima ovisi njegov uspjeh. Ljudi različite dobi, obrazovanja, kulture, različitog stupnja psihičkog razvoja, s različitim životnim i profesionalnim iskustvom, razlikuju se jedni od drugih u komunikacijskim vještinama. Obrazovani i kulturni ljudi imaju izraženije komunikativne sposobnosti od neobrazovanih i nekulturnih ljudi. Ljudi čije profesije uključuju ne samo čestu i intenzivnu komunikaciju, već i
nastupu u komunikaciji određenih uloga (glumci, liječnici, učitelji, političari, voditelji), često imaju razvijenije komunikacijske vještine od predstavnika drugih profesija.
Tehnike i metode komunikacije koje se koriste u praksi imaju dobne karakteristike. Dakle, djeca se razlikuju od odraslih, a djeca predškolske dobi komuniciraju s okolnim odraslim osobama i vršnjacima drugačije nego stariji učenici. Recepcije i tehnike komunikacije starijih ljudi u pravilu se razlikuju od komunikacije mladih.
Djeca su impulzivnija i izravnija u komunikaciji, u njihovoj tehnici prevladavaju neverbalna sredstva. Povratna informacija kod djece je slabo razvijena, a sama komunikacija često je pretjerano emotivna. S godinama ta obilježja komunikacije postupno nestaju i ona postaje sve uravnoteženija, verbalnija, racionalnija, ekspresivno štedljivija.Poboljšava se i povratna informacija.
Profesionalnost komunikacije očituje se u fazi predodređivanja u izboru tona iskaza iu specifičnim reakcijama na postupke komunikacijskog partnera. Glumci imaju razigran (u glumačkom smislu) stil komuniciranja s drugima, jer se navikavaju na često igranje različitih uloga i nerijetko se naviknu na njih, kao da nastavljaju igrati u stvarnim ljudskim odnosima. Učitelje i voditelje, zbog ustaljene nedemokratske tradicije u sferi poslovne i pedagoške komunikacije, često karakterizira arogantan, mentorski ton. Liječnici, osobito psihoterapeuti, obično pokazuju povećanu pažnju i suosjećanje u ophođenju s ljudima.
Dakle, komunikacija je najvažniji i sastavni dio našeg života. Zato živite, zabavljajte se, razvijajte se i komunicirajte!
Popis korištene literature:
Za izradu ovog rada korišteni su materijali sa stranice http://www.shpori4all.narod.ru.
ljudski (3)Sažetak >> PsihologijaI ljudi okolo ljudski. Osjećaji nastupaju u život i aktivnosti ljudski, u njegovom komunikacija motiviranje s drugim ljudima uloga. U vezi...
Predavanje 4.1. Uvod u psihologiju komunikacije
Sposobnost komuniciranja s ljudima ista je roba koja se kupuje za novac, poput šećera i kave. I spreman sam platiti za ovu vještinu više nego za bilo koji proizvod na ovom svijetu.
J. Rockefellera
Pojam komunikacije. Komunikacija u suvremenom svijetu
Jeste li ikada razmišljali o ulozi komunikacije u životu svakoga od nas i društva u cjelini? Koliko dugo možemo živjeti bez komunikacije? Može li osoba uopće postojati bez komunikacije? Komunikacija je prirodno ljudsko stanište. Ovo je složen proces u kojem ljudi međusobno djeluju, razmjenjuju informacije, utječu jedni na druge, nastoje razumjeti jedni druge.
Često se pojmovi "komunikacija" i "komunikacija" koriste kao ekvivalenti, sinonimi. Međutim, prema drugim istraživačima, komunikacija je komunikacija u kojoj se prenose informacije. U ovom slučaju, objekt koji prima informacije može biti ne samo osoba, već i stroj, životinja. Komunikacija je uvijek dvosmjeran proces koji se temelji na interakciji ravnopravnih partnera – subjekata komunikacije. Prihvatit ćemo prvo stajalište i pojmove „komunikacija“ i „komunikacija“ smatrati sinonimima, budući da komunikacije u svom čistom obliku praktički nikada nema u ljudskoj komunikaciji, jer je prijenos informacija, u pravilu, u društvu upravo dvosmjerni proces, govorna interakcija.
Komunikacija - proces i rezultat uspostavljanja kontakata među ljudima ili interakcije subjekata putem različitih znakovnih sustava; ovo je složen, višestruk proces uspostavljanja i razvoja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije za interakciju, percepciju i razumijevanje druge osobe.
Razvoj komunikacija u svijetu određen je razvojem svih društvenih procesa. Komunikacija se mijenja ne samo zbog stalnog usavršavanja tehničkih sredstava komunikacije među ljudima, već i zbog promjena u nekim društvenim funkcijama čovjeka kao pojedinca, ličnosti i subjekta djelovanja. Značajke komunikacije u suvremenom svijetu povezani su s vrijednostima koje društvena kontrola unosi u život svake osobe, te s promjenom načina života i njegovom relativnom standardizacijom u vezi s razvojem masovne kulture.
1. Ako je prije nekoliko stoljeća prevladavala izravna komunikacija među ljudima, onda prošlo stoljeće je učinilodominantna masovna i posredovana komunikacija .
Ψ Internet, mobilni telefoni
2. Što se tiče izravne interakcije, treba napomenuti da povećan broj prisilnih kontakata među ljudima . To je posebno vidljivo u velikim gradovima, gdje sam način života određuje neizbježnost međusobnih kontakata potpunih stranaca. Putovanje javnim prijevozom na posao, kupnja robe u trgovini, gledanje predstava – sve su to načini provođenja vremena koji su povezani s brojnim kontaktima. Osobitost takvih kontakata je u tome što su, prvo, brojni; drugo, površni su. Ni jedno ni drugo nije kriterij za kvalitetnu komunikaciju:
Ψ Proteini u stanici
3. U posljednjih nekoliko desetljeća, razne učenje komunikacijskih tehnologija . Ljudi sve više shvaćaju da mnogi njihovi problemi proizlaze iz nesposobnosti komunikacije. Razvoj civilizacije, koji uvjetuje stalno usavršavanje komunikacijskih sredstava i raznolikih kanala informiranja, dovodi do proturječnost između forme, sredstva komunikacije i njezina sadržaja, dubine. S jedne strane, osoba može lako uspostaviti kontakt čak i s onim subjektima koji su mu daleko; s druge strane, unapređenje komunikacijskih sredstava ne osigurava kvalitetu i dubinu komunikacije. Postoji takav fenomen kao što je usamljenost u gomili - usamljenost među ljudima posebno u velikim gradovima.
Ψ Vishnevsky "Samoća u mreži"
4. Mnogi mediji stvaraju iluzija komunikacije . Rad za računalom ili gledanje večernjih TV programa pomaže u razvijanju osjećaja interakcije s drugima. Tako su, primjerice, sociolozi utvrdili da prosječna urbana moderna osoba provede oko 5 sati dnevno gledajući TV (!). Ovo je vrlo opasan trend, jer subjekt, gledajući njemu zanimljiv informativni program, stvara iluziju prisutnosti druge osobe i komunikacije s njom. Ali u stvarnosti nema komunikacije. to kvazi komunikacija, oni. imaginarna komunikacija, imaginarna, prividna. Konzola kvazi(od lat. -quasi) upotrebljava se ispred riječi za izražavanje dvojbenosti, izmišljenosti označene pojave. Ako pojedinac sustavno gleda bilo koji program, ima iluziju poznavanja voditelja, osjećaj da ih dobro poznaje, iako zapravo ima samo neku stabilnu predodžbu o televizijskoj slici (imidžu) voditelja. Povećanje udjela kvazikomunikacije u interakciji čovjeka sa svijetom koji ga okružuje također je jedno od obilježja suvremene komunikacije.
Zaključak. Sasvim je jasno da površni, plitki, isforsirani kontakti među ljudima svojom različitošću, porastom udjela kvazikomunikacije, kao i prevlašću dominantne masovne i posredovane komunikacije posvuda smanjuju njezinu kvalitetu. Što određuje kvalitetu komunikacije? Prvo, razina na kojoj se odvija interakcija; drugo, broj potreba koje osoba zadovoljava u procesu komuniciranja s drugim ljudima; treće, mogućnosti samorazvoja pojedinca.
Komunikacijske funkcije
Komunikacija izvodi broj značajne funkcije:
perceptivna funkcija - međusobna percepcija komunikacijskih partnera i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na toj osnovi;
informativna funkcija - prijenos informacija, davanje potrebnih informacija;
interaktivni - organizacija interakcije među ljudima, na primjer, koordinacija akcija, raspodjela funkcija, utjecaj na raspoloženja, uvjerenja, ponašanje sugovornika korištenjem različitih oblika utjecaja;
motivacijska funkcija (poticaj) – potiče zaposlenike na bolje obavljanje zadataka koristeći se uvjeravanjem, zahtjevima, naredbama i sl.;
ekspresivna funkcija - doprinosi emocionalnom izražavanju osjećaja, iskustava, stava prema onome što se događa i omogućuje vam da zadovoljite društvene potrebe;
kontrolna funkcija – praćenje ponašanja zaposlenika na različite načine temeljeno na hijerarhiji i subordinaciji.
Razine i vrste komunikacije
Komunikacija uz komunikativnu (prijenos informacija) obavlja i druge funkcije: regulatornu (služi reguliranju ponašanja), perceptivnu (doprinosi međusobnom opažanju sugovornika), sugestivnu (funkcija sugestije) itd.
Vrste komunikacije
1) službeno - neslužbeno (privatno, privatno);
2) usmeno – pismeno;
3) dijaloško – monološka;
4) međuljudski – javni;
5) izravni - neizravni;
6) kontakt - daljinski.
Razine komunikacije:
Komunikacija se može odvijati na različitim razinama. Razine komunikacije određeni su, pak, općom kulturom subjekata u interakciji, njihovim individualnim i osobnim karakteristikama, osobitostima situacije, društvenom kontrolom i mnogim drugim čimbenicima. Posebno su utjecajne vrijednosne orijentacije komunikanata i njihov odnos jednih prema drugima.
Najprimitivnija razina komunikacije - fatički (od lat. fatuus - glup). Uključuje jednostavnu razmjenu primjedbi kako bi se održao razgovor u uvjetima u kojima govornici nisu posebno zainteresirani za interakciju, već su prisiljeni komunicirati. Takva komunikacija ima određeni karakter automatizma i ograničenja. Njegova primitivnost nije u činjenici da su opaske jednostavne, već u činjenici da iza njih nema dubokog značenja ili sadržaja. Ponekad se ova razina naziva konvencionalne (konvencija – sporazum). Ako riječ phatic ukazuje na njegovu jednostavnost, onda riječ konvencionalno ukazuje na njegovu standardizaciju. Standardizacija komunikacije se pak događa u takvim društvenim situacijama koje su obične, pojedincima dobro poznate pa se interakcija odvija na razini jednostavne navike. Takva komunikacija ne zahtijeva nikakvo razmišljanje, ne sadrži nikakve pozitivne ili negativne aspekte: ona nije izvor ljudske aktivnosti. Pritom ga ne treba podcjenjivati. Fatička komunikacija nužna je u standardiziranim situacijama. Ako nije primjeren situaciji, osoba se može suočiti s negativnim društvenim sankcijama. Često je ova razina komunikacije određena normama etikete društvenog sloja, čiji su predstavnici subjekti interakcije. Posebnost ove razine komunikacije također je u tome što subjekt ne dobiva nikakve nove informacije.
Sljedeća razina komunikacije je informativni. Na ovoj razini dolazi do razmjene novih informacija zanimljivih za sugovornike, što je izvor bilo koje vrste ljudske aktivnosti (mentalne, emocionalne, bihevioralne). Informativna razina komunikacije obično je poticajne prirode i prevladava u uvjetima zajedničkih aktivnosti ili susreta sa starim prijateljima. Valja napomenuti da razina informiranosti nije vezana samo uz sadržaj razgovora. To može biti i informacija paralingvističkog, kontekstualnog plana. U svakom slučaju, ova razina doprinosi aktivnom uključivanju osobe u komunikacijski proces. Često se razine komunikacije mijenjaju tijekom jednog razgovora. Na primjer, dijalog počinje kao informativni, ali postupno prelazi na fatičku razinu ili obrnuto.
osobni razina komunikacije karakterizira takvu interakciju u kojoj su subjekti sposobni za najdublje samorazotkrivanje i shvaćanje suštine druge osobe, sebe i svijeta oko sebe. Ova razina interakcije javlja se u posebnim situacijama i pod određenim uvjetima, kada osoba ima inspiraciju, uvid, osjećaj ljubavi, osjećaj jedinstva sa svijetom, osjećaj sreće itd. To su posebne situacije duhovnog uzdizanja i osobnog razvoja, pa se ova razina može definirati i kao duhovni . Osobna je razina duboko moralna: ona uklanja sva ograničenja interakcije upravo zato što ona postaju potpuno suvišna. Osobna razina komunikacije uvelike je određena identičnošću vrijednosnih orijentacija subjekata u interakciji i sposobnošću onih koji komuniciraju da shvate bit fenomena okolnog svijeta kroz osvjetljenje (uvid) u procesu interakcije.
Osobna ili duhovna razina karakterizira samo takvu komunikaciju koja je usmjerena na aktiviranje pozitivnog stava subjekata interakcije prema sebi, drugim ljudima i svijetu oko sebe u cjelini. Stoga je osobna razina prosocijalna razina, tj. korisno za društvo, jer je nuspojava takve komunikacije moralno poboljšanje ljudi. Što se tiče fatičke i informacijske razine, one mogu imati socijalno pozitivan (prosocijalni) i socijalno negativan (antisocijalni) kontekst. Dakle, fatička razina može se provoditi bontonskim normama (prosocijalne) i vulgarne (antisocijalne). Isto se može reći i za razinu informacija. Također treba dodati da je informacijska razina ili poslovna, ili emocionalna, ili emotivno-poslovna. U isto vrijeme, svaki od tri podtipa ove razine može biti i prosocijalan i antisocijalan.
U suvremenom svijetu ljudi ne mogu bez komunikacije, većina vremena osoba provodi u društvu: na poslu, u uredu, u obitelji, s prijateljima. A za učinkovitu i bogatu komunikaciju postoji govor. Bez njega nije potpuna ni jedna društvena aktivnost, a postoje i mnoga zanimanja u kojima su potrebne komunikacijske vještine: učitelji, odvjetnici, novinari i političari itd.
U razgovoru sudjeluju dvije osobe: ona koja sluša i ona koja govori. Štoviše, osobitost komunikacije je takva da ljudi stalno mijenjaju uloge radi učinkovitijeg razgovora. Za uspješan razgovor uvijek je potrebna tema i poznavanje jezika.
Čovjekova se osobnost formira u procesu komunikacije, odgoja, obrazovanja; zato je njegova važnost tolika. Uz pomoć govora možemo razgovarati o svojim ciljevima, planovima, snovima, podijeliti svoja iskustva. Komunikacija je zrak za osobu. Pomaže organizirati zajednički rad, izgraditi osobni život osobe i uživati u inteligentnom razgovoru. Čovječanstvo je počelo napredovati zajedno s razvojem govora.
Komunikacijom se formira čovjekova osobnost. Preko drugih ljudi, razvijenih, obrazovanih, erudita i emocionalno zrelih, dobivamo važne informacije o svijetu oko nas, koje oblikuju naš svjetonazor i pomažu nam da postanemo kulturni, obrazovani, moralno razvijeni i civilizirani ljudi. Od rođenja razvijamo svoje kognitivne sposobnosti. Mnogo je primjera kada osoba nije odgajana u društvu ljudi. Djeca koja su upala u vučje čopore i tamo su dugo odgajana više se neće moći prilagoditi ljudskom društvu. Izvana, naravno, izgledaju poput osobe, ali iznutra su više poput životinje, mentalno su nerazvijeni i već ih je nemoguće preodgojiti. Uspješna socijalizacija još je jedna neprocjenjiva funkcija komunikacije.
Stoga se mogu izvući sljedeći zaključci:
- * komunikacija je sastavni dio ljudskog života. Utjecaj javnog mnijenja na nas to dokazuje. Postoje i mnogi načini utjecaja na ljude jedni na druge, na primjer, hipnoza, ucjena, moda, sugestija.
- * Komunikacija je potreba, ona je cilj odnosa s drugim ljudima.
- * Komunikacija je izvor znanja i razumijevanja drugih.
Ako je čovjekova komunikacija cjelovita, tada se on osjeća zadovoljno i sretno, to pridonosi razvoju njegovih sposobnosti, samospoznaji i uspjehu. Ako osoba, naprotiv, malo komunicira, povlači se u sebe, tada u sebi razvija kompleks inferiornosti, lišava se korisnih informacija i novih prilika, opće psihičko stanje osobe se pogoršava. Dakle, važnost komunikacije u ljudskom životu je vrlo velika.
Značajke komunikacije
- 1. Komunikacija, naravno, donosi radost i sreću, komunikacija sa svojim voljenima, srodnom dušom, zanimljivim kreativnim ljudima - sve to čini naš život ispunjenim. Komunikacija s prirodom i umjetnošću daje nam sklad i duševni mir.
- 2. Medalja ima dvije strane. Komunikacija može donijeti razočarenje, tugu i depresiju. Zato je napisano toliko drama posvećenih osjećajima i iskustvima junaka.
- 3. Neutralna komunikacija, koja je neizostavna, značajan je dio svakodnevnog života. Ali postoji alternativa - svečana komunikacija, bez koje je teško zamisliti život bilo koje osobe.
Sada vidite da komunikacija igra veliku ulogu u našim životima, te je stoga potrebno svladati vještine učinkovite komunikacije. Naučite razumjeti ljude, adekvatno percipirati njihove pozicije bez predrasuda i predrasuda. Krug ljudi s kojima izravno komunicirate ovisi o vašoj psihičkoj i emocionalnoj zrelosti.
Jedan od vodećih čimbenika nastanka i postojanja kulture je komunikacija. Cijeli ljudski život povezan je na ovaj ili onaj način s komunikacijom, koja je temelj gotovo svega što ljudi rade.
U principu, komunikacija je svojstvena svim živim bićima. Dakle, životinje na različite načine međusobno prenose informacije o događajima i stanjima koja su za njih biološki značajna. Riječ je o posebnom jeziku gesta, držanja i mimike, uključujući i rep kao izraz emocija, "jezik" mirisa, povezan s činjenicom da neke životinjske vrste svojim izlučevinama obilježavaju teritorij na kojem žive. Sve životinjske vrste imaju zvučni alarm. Dakle, žabe proizvode 6, kokoši 13-15, konji - do 100, topovi do 120 različitih zvukova. Ribe proizvode mnogo različitih zvukova. I dupini vode aktivan "razgovor" jedni s drugima, čak i kada su razdvojeni udaljenošću od 8 tisuća km.
Dosljednost u ponašanju životinja, koja proizlazi iz interakcije urođenih signala i odgovora, daje osobi dojam da one, poput ljudi, razgovaraju i razumiju se.
Nije slučajno da i među znanstvenicima ima onih koji vjeruju da različite vrste životinja imaju svoj "jezik", koji je njihovo sredstvo komunikacije, zahvaljujući kojem prenose detaljne informacije o svemu što im se događa. Tako je još u 17. stoljeću u Francuskoj objavljena Knjiga guščjeg govora, a kasnije su u Europi objavljeni rječnici "jezika" pasa, mačaka, kokoši (1800.), vrana (1809.), au Americi - knjigu o jeziku majmuna, tvrdeći da oni govore vlastitim jezikom, koji se od ljudskog razlikuje samo po stupnju složenosti i razvijenosti. Poznati ruski pjesnik Velimir Khlebnikov pokušao je izraditi rječnik ptičjeg jezika. U Japanu se već danas ozbiljno bave razvojem automatskih prevoditelja s "jezika" pasa, a uređaj koji sadrži oko 200 "riječi" i "fraza" već se prodaje u trgovinama u Tokiju.
Pa ipak, nije potrebno reći da životinje imaju jezik u pravom smislu te riječi. Urođeni, fiksni signalni kod životinja bitno se razlikuje od ljudskog jezika koji je neraskidivo povezan s ljudskom sviješću i mišljenjem.
Ljudski jezik u svom modernom obliku nije se pojavio odmah, već je prošao dugi povijesni put. Nastala je iz potrebe drevnih ljudi da nešto kažu jedni drugima u osvit ljudskog društva. Više ili manje diferencirane zvukove u odnosu na određenu situaciju, određene predmete i radnje počeli su prvi put izgovarati neandertalci koji su živjeli prije 200-35 tisuća godina. Postupno je to počelo utjecati na njihovu fiziološku strukturu: nerazvijeni grkljan, koji su imali u vodoravnom položaju, polako se i postojano počeo transformirati, zauzimajući okomiti položaj. Tako je ljudskim precima postalo moguće izgovarati artikulirane glasove. Prvi samoglasnik Cro-Magnona, odnosno modernog tipa čovjeka koji je živio prije 50-40 tisuća godina, očito je bio glas "a". Poliolingvisti vjeruju da je bilo najviše 9 takvih zvukova, što je omogućilo razlikovanje ne više od 9 situacija.
Postupno, korak po korak, ljudi su stvarali čvrste veze između zvukova koje su izgovarali i slika predmeta i radnji. Od izražavanja osjećaja i emocija, zvukovi su se pretvorili u nazive predmeta i radnje s tim predmetima. Iz početno slabo razdijeljenih glasovnih sklopova izdvajane su riječi i rečenice. Tako je nastao artikulirani govor, koji je postao jedan od prvih znakova koji razlikuju osobu od životinje.
Pojava jezika radikalno je promijenila prirodu i ulogu ljudske komunikacije. Pod utjecajem govora odvijao se proces formiranja ljudskog mozga kao organa svijesti i mišljenja. Jezik i mišljenje postupno su se razvili u jedinstven ljudski govorno-misaoni sklop. Tako je riječ postala alat razmišljanja, dopuštajući osobi da se mentalno "otrgne" od konkretne stvarnosti, da stvori riječi koje odražavaju ne samo predmete i procese, već i apstrakcije koje označavaju njihova svojstva i kvalitete. Zahvaljujući jeziku i mišljenju, sadržaj ljudske komunikacije pokazao se neusporedivo širim od životinjskog.
Veliko značenje govora bilo je u tome što je omogućio prijenos nagomilanog iskustva. Ono što je jedna generacija naučila moglo se prenijeti sljedećoj.
Čovjekovo ovladavanje jezikom nastaje u komunikaciji s drugim ljudima. Ljudi su nestajali, ali se jezik koji su stvorili prenosio s koljena na koljeno. Sada postoji više od 3,5 tisuća različitih jezika u svijetu. A svaki je jezik nekome materinji.
Jezik bilo kojeg naroda je njegovo povijesno sjećanje, utjelovljeno u riječi. Jezik je glavno sredstvo prenošenja kulture naroda. Zato se u najširem smislu riječi pod jezikom podrazumijeva cjelokupni sustav kulture u cjelini. Jezik u užem smislu naziva se govor. Govor se odnosi na logički međusobno povezane riječi koje se koriste određenim redoslijedom za označavanje pojmova, predmeta ili radnji.
Govor se ne prenosi genetski, nasljeđuje se samo biopsihička predispozicija za njega. Prve tri godine djetetova života odlučujuće su za razvoj govora. Već od prvog dana upijaju zvukove govora, skupljaju i gomilaju riječi. Dijete postupno počinje razumjeti najjednostavnije izjave odraslih i izgovara svoje prve aktivne riječi. Svo sljedeće vrijeme do sedme godine dijete ovladava govorom i služi se njime sve savršenije i raznovrsnije za komunikaciju s drugima. Razvoj ljudske govorne komunikacije odvija se tijekom njegovog života.
Jezik se odnosi na verbalna, odnosno verbalna (lat.verbalis - verbalan) komunikacijska sredstva. Ali osim njega, komunikacija se može odvijati i uz pomoć neverbalnih, odnosno neverbalnih sredstava, koja uključuju izraze lica, geste i pokrete tijela osobe.
Osoba treba komunikaciju od trenutka rođenja. Utvrđeno je da se u dobi od 1,5 do 2 mjeseca razvoj djeteta odvija već u komunikaciji s odraslima. Nedostatak takve komunikacije može dovesti do ozbiljnih odstupanja u formiranju osobe u budućnosti. Dakle, djeca, lišena komunikacije od rođenja, odrastala su idioti i rano umrla. Poznati povijesni primjer: pruski kralj Fridrik II na početku
18. stoljeće želio proučavati prajezik čovječanstva i odlučio je postaviti eksperiment, uvjeren da će, ako odgajate dijete bez razgovora s njim, ono samo govoriti ovim drevnim jezikom ljudi. Rezultat eksperimenta bio je žalostan - sva eksperimentalna djeca su umrla. Nije slučajno da su pomorci koji su se našli na nenaseljenim otocima u pravilu podivljali, zaboravljali govor i ludovali.
Zašto osoba ulazi u komunikaciju? Kod životinja komunikacijski lanci obično ne nadilaze biološke potrebe. Kod ljudi su ti ciljevi vrlo raznoliki i povezani su s mnogim potrebama. Dakle, kroz komunikaciju osoba dobiva znanje o svijetu oko sebe, uz pomoć komunikacije usvaja društvene, kulturne i moralne vrijednosti. Bez komunikacije u društvu nezamislivi su procesi odgoja, obrazovanja, upravljanja i služenja.
Komunikacija u životu čovjeka i društva obavlja niz funkcija, među kojima su:
Informacije u vezi s prijenosom i razmjenom informacija;
Društveni, povezani s organizacijom zajedničkih aktivnosti i suradnjom ljudi;
Psihološki, povezan s osiguravanjem psihološke udobnosti osobe;
Razvijanje, povezano s formiranjem osobnih kvaliteta u osobi, njegovih vještina i sposobnosti.
U životu većine ljudi prevladava svakodnevna komunikacija – najčešća ona koja se događa kod kuće, u krugu obitelji, u svakodnevnom životu. Značajno mjesto u životu čovjeka zauzima i poslovna komunikacija vezana uz posao i obavljanje službenih dužnosti.
Najčešće vrste komunikacije su razgovor i razgovor. Uobičajene vrste komunikacije uključuju sporove, pregovore, intervjue, rasprave, sastanke, konferencije za tisak.
Komunikacija u životu većine ljudi danas oduzima i do 70 posto osobnog vremena. Zato je za suvremenog čovjeka važno biti sposoban komunicirati, poznavati određene norme i pravila komunikacije koja osiguravaju međusobno razumijevanje među ljudima.
1 Prevladavanje masovne i posredovane komunikacije. Iako je prije nekoliko stoljeća postojala izravna komunikacija.
2 Povećanje broja prisilnih kontakata među ljudima. To je posebno vidljivo u velikim gradovima, gdje sam način života određuje neizbježnost međusobnih kontakata potpunih stranaca. Putovanje na posao javnim prijevozom, kupovina robe u trgovini, gledanje predstava. Osobitost ovih kontakata je u tome što su brojni i površni. Nema kvalitete.
3 Proturječnost između forme i sadržaja, dubina. S jedne strane, osoba može lako uspostaviti kontakt čak i s onim subjektima koji su mu daleko; s druge strane, unapređenje komunikacijskih sredstava ne osigurava kvalitetu i dubinu komunikacije. Postoji takav fenomen kao što je usamljenost u gomili.
4 Povećanje udjela kvazikomunikacije u ljudskoj interakciji s vanjskim svijetom. Kvazikomunikacija – imaginarna komunikacija, imaginarna, prividna.
Mnogi mediji stvaraju iluziju komunikacije. Ako pojedinac sustavno gleda bilo koji program, ima iluziju da poznaje voditelje, osjećaj da ih dobro poznaje, iako zapravo ima samo neku stabilnu predodžbu o televizijskoj slici voditelja.
Vjerojatno površni, plitki, isforsirani kontakti među ljudima svojom različitošću, povećanjem udjela kvazikomunikacije, kao i prevlast masovne i neizravne komunikacije posvuda smanjuju njezinu kvalitetu.
Kvalitetu komunikacije određuju:
1) razina na kojoj se interakcija odvija;
2) količina koju osoba zadovoljava u procesu komuniciranja s drugim ljudima;
3) mogućnosti za samorazvoj.
Komunikacija se može odvijati na različitim razinama.
3. razina. Osobna - karakterizira takvu interakciju u kojoj su subjekti sposobni za najdublje samootkrivanje i razumijevanje suštine druge osobe, sebe i svijeta oko sebe. Ova razina interakcije javlja se u posebnim situacijama i pod određenim uvjetima, kada osoba ima inspiraciju, uvid, osjećaj ljubavi, osjećaj jedinstva sa svijetom, osjećaj sreće. To su situacije duhovnog uzdizanja i stoga se razina naziva duhovnom. Osobna je razina visoko moralna: ona uklanja sva ograničenja interakcije upravo zato što ona postaju potpuno suvišna.
