Prvi dojam vara. Ljudska percepcija: istina i fikcija

U svakodnevnom životu, u radnom i izvanradnom okruženju, svaka osoba mora upoznavati nove ljude. U mnogim slučajevima okolnosti se razvijaju tako da smo samo na temelju kratkoročne percepcije prisiljeni procijeniti te osobe i izabrati ono što nam se čini najrazumnijim načinom ponašanja i djelovanja u odnosu na svakog od njih. U svim takvim slučajevima radi se o takozvanom prvom dojmu i ponašanju koje se na njemu temelji.

Kakav je prvi dojam ako pokušamo pobliže otkriti sadržaj ovog pojma? Riječ je o složenom psihološkom fenomenu koji uključuje osjetilne, logičke i emocionalne komponente. Uvijek uključuje određene značajke izgleda i ponašanja osobe za koju se ispostavi da je predmet znanja. Prvi dojam također sadrži više ili manje svjesne i generalizirane vrijednosne sudove. Konačno, uvijek sadrži emocionalni odnos prema osobi koja je predmet opažanja i vrednovanja.

Prvi dojam se stvara kako s posebnom namjerom da se osoba ocijeni s nekog gledišta, tako iu nedostatku takve namjere.

Među čimbenicima koji određuju prirodu dojma koji stvaramo o osobi koju prvi put susrećemo u životu, najvažnije su osobine vanjskog izgleda i ponašanja osobe o kojoj stvaramo mišljenje. Baš kao što je psiha odraz stvarnosti u cjelini, jedna od manifestacija takvog odraza je dojam koji stvaramo o drugoj osobi.

Upravo ta osoba, njen izgled, njeno ponašanje uvijek prije svega određuju što će se odraziti na naš dojam o njoj. Stoga je prvi dio našeg istraživanja bio usmjeren na praćenje ovisnosti koje povezuju objektivna obilježja vanjskog izgleda osobe - njezin fizički izgled, ekspresiju, izgled - i dojam koji se o njemu stvara.

Podjednako značajan utjecaj na formiranje dojmova o osobi koja nam je do tada bila nepoznata ima situacija u kojoj se događa naša spoznaja druge osobe; ova situacija je drugi faktor koji određuje prirodu dojma o osobi. Drugi cilj našeg istraživanja je pokazati utjecaj socijalnog okruženja u kojem se razvija dojam na njegova svojstva.

Jednako značajan utjecaj na formiranje dojmova o nama nepoznatoj osobi imaju i naše vlastite osobne kvalitete u kojima se očituje naš mentalni sklop i odnos prema različitim aspektima stvarnosti; Jasno je da je moguće samo uvjetno, u interesu znanstvene analize, odvojiti dva navedena čimbenika koji određuju dojam osobe od trećeg - od samog subjekta koji drugu osobu poznaje. Sasvim je očito da u stvarnom procesu ta tri globalna faktora uvijek djeluju u najužem jedinstvu.

Razmotrimo detaljnije manifestaciju ova tri čimbenika u formiranju prvog dojma o drugoj osobi.

U posljednje vrijeme u psihologiji je proveden veliki broj istraživanja koja pokazuju da kada stvaramo mišljenje o osobinama ličnosti osobe koju prvi put vidimo, opća estetska izražajnost izgleda te osobe i, u posebno, stupanj podudarnosti s fizičkim izgledom osobe je od velike važnosti za ideal ljepote koji smo imali u prošlosti.

A. Miller je metodom kompetentnih sudaca iz velikog broja fotografija ljudi odabrao lica koja su kompetentni suci nazvali lijepima, lica koja su im se činila običnima i lica koja su po njihovom mišljenju bila ružna, zatim je ta lica prikazao muškarcima i ženama u dobi od 18 do 24 godine, koji su činili grupu glavnih subjekata, te ih zamolio da progovore o unutarnjem svijetu svakoga od prikazanih na fotografiji.

Ispitanici su i muškarce i žene koje su nadležni suci prethodno svrstali u najljepše ocijenili kao samouvjerenije, sretnije, iskrenije, uravnoteženije, energičnije, ljubaznije, snalažljivije, sofisticiranije i duhovno bogatije od onih koji su, prema mišljenju nadležnih sudaca. sudaca, “proglašena” je ružnom (razlike su bile statistički značajne). Osim toga, muški subjekti ocijenili su "lijepe" muškarce i žene čije su fotografije vidjeli kao otvorenije, brižnije i pažljivije prema njima.

U današnje vrijeme provedeno je više od jednog istraživanja koje pokazuje da "aureol" fizičke privlačnosti uzrokuje "pomak" u procjenama ne samo kada su objekt osobine ličnosti, već i kada je specifičan rezultat aktivnosti osobe ili njezinog individualnog čina. se procjenjuje.

Evo činjenica koje potvrđuju valjanost iznesene ideje.

Mladi su zamoljeni da ocijene esej koji je napisala žena čiji je portret bio priložen (autor eksperimenta koristio je u nekim skupinama ispitanika portret žene atraktivnog izgleda, u drugima - portret "ružne žene") , a ovaj su esej ocijenili višim ocjenama kada su vjerovali da ga je napisala lijepa žena.žena.

Studenti koji su studirali za učitelje dobili su opise nedjela koja su počinili sedmogodišnji dječaci i djevojčice fotografirani u krupnom planu. Učenici su morali izraziti svoj stav prema svakom od ovih mališana i njihovom ponašanju. I u ovom slučaju studentice su se pokazale blažima prema onima koje su, prema ocjeni nadležnih sudaca, imale atraktivniji izgled.

Teško da je potrebno dodatno povećavati broj primjera koji bi dodatno potvrdili manifestaciju ove sklonosti pri stvaranju prvog dojma o osobi. Važno je naglasiti još nešto: psihologija je prikupila mnoge činjenice koje upućuju na to da “učinak ljepote” snažno utječe na sadržaj novonastalog pojma osobnosti tek u trenutku stvaranja prvog dojma o osobi. Nakon toga, procjena ove osobe od strane drugih ljudi sve više počinje biti određena prirodom njihove interakcije s tom osobom, vrijednošću njegovih djela i postupaka u njihovim očima.

Značajke tjelesne građe, konstitucija osobe, promatrana kao cjelina, u prvom trenutku percepcije od strane drugih ljudi također utječu na dojam koji se formira o njemu.

U jednom eksperimentu, skupina odraslih ispitanika zamoljena je da okarakteriziraju osobine ličnosti muškaraca koji se razlikuju po tipu tijela. O debeljuškastom čovjeku okruglog oblika ustrajno su tvrdili da je slab, staromodan, pričljiv, srdačan, dobrodušan, susretljiv, povjerljiv, emotivan, otvoren prema ljudima, ljubitelj svakodnevne udobnosti i veliki ljubitelj hrane. .

Za mišićavog, atletskog muškarca ispitanici su rekli da je snažan, hrabar i odvažan, samouvjeren, energičan, odvažan i proaktivan.

Za visokog, mršavog i naizgled vrlo krhkog muškarca ispitanici su najčešće govorili da je visok, mršav, nervozan, ambiciozan, sumnjičav, osjetljiv na bol, voli samoću i tajnovit.

Govoreći o svakom od trojice muškaraca, ispitanici su naveli njihovu dob. U isto vrijeme, vidjeli su debeljuškastog muškarca mnogo starijeg nego što je zapravo bio, a mršavi muškarac, u pravilu, djelovao je mlađe od svojih godina.

Da karakterističan izraz lica - mrk ili radostan, zao ili ljubazan - utječe na naš dojam o osobi, svima je jasno. Ali manje je poznato kako pogled druge osobe utječe na naš odnos prema njoj.

U jednoj maloj slušaonici, novi nastavnik, koji je prvi put držao predavanje, na zahtjev eksperimentatora, dugo je promatrao jednu skupinu studenata, da bi odmah skrenuo pogled s druge, kratko je pogledavši. I na kraju, studenti iz prve skupine ocijenili su ga kao moćnu i samouvjerenu osobu, dok su ga iz druge skupine svrstali u vrlo sramežljivu osobu.

U drugom gotovo sličnom eksperimentu, studenti su zamoljeni da izraze svoje mišljenje o novoj učiteljici, koja je, baš kao iu prethodnom slučaju, dok je učenicima prezentirala nastavni materijal, na zahtjev eksperimentatora, stalno usmjeravala pogled na jednu skupinu studenti, kao da se nastavnim materijalom obraća samo njoj, a nije obraćao pozornost na drugu grupu studenata koji su sjedili u publici. I u ovom slučaju učenici prve skupine dali su joj pozitivnije ocjene kao osobi od učenika druge skupine.

Jasno je da je utjecaj pogleda na formiranje prvog dojma o osobi, otkriven u gornjim primjerima, bio posljedica ideje koju su ljudi imali u prošlosti da se osoba snažne volje po prirodi ne boji pogledati ljudi u očima i da, s druge strane, ako nam osoba zadržava pogled, znači da je na neki način zainteresirana za nas.

Na dojam koji ostavljamo o osobi može utjecati, kako pokazuju istraživanja, držanje koje osoba zauzima. Tako je u jednom eksperimentu od ljudi koji su bili objekti stvaranja prvog dojma zatraženo u nekim slučajevima, tijekom razgovora s onima čiji su se dojmovi procjenjivali, da nagnu svoje tijelo prema naprijed, au drugim slučajevima da ga nagnu, naprotiv, unazad. . Pokazalo se da su se u prvom slučaju ljudi - i muškarci i žene - više sviđali onima koji su ih percipirali nego u drugom. Osim toga, više su im se sviđale žene koje su sjedile u opuštenom položaju i s neprekriženim rukama i nogama.

Druge studije dodatno su potvrdile važnost karakterističnog držanja osobe u stvaranju dojma o njoj. Ujedno su dodatno otkrili ulogu držanja u usporedbi s ulogom lica u prenošenju pravog stanja koje osoba doživljava. Ljudi odgojeni u modernom društvu, kako su pokazala istraživanja, obično nauče bolje kontrolirati svoje lice pri izražavanju osjećaja, a manje kontrolirati svoje tijelo. Stoga vrlo često nije lice, već upravo poza ono što otkriva stvarna iskustva ljudi, njihov stvarni odnos prema nama.

Koliko su izrazi lica i pantomima značajni za stvaranje dojma o osobi, toliko su za taj dojam značajne i osobine njegovog govora i glasa. Dakle, istraživanja pokazuju da niski i visoki glasovi kod muškaraca, s jedne, i kod žena, s druge, kod onih koji ih prvi put slušaju izazivaju potpuno različite asocijacije o osobnim kvalitetama vlasnika glasova. Baš kao što napetost u ženskom glasu u istim eksperimentalnim uvjetima nije dovela do pripisivanja negativnih karakteristika njoj, napetost u glasu muškarca obično je navodila ljude na pomisao da on nema dovoljno samokontrole, niske inteligencije, ranjivosti itd.

Zanimljivi podaci otkriveni su usporedbom ocjena koje su opširni muškarci i žene dobili od ljudi koji su ih prvi put percipirali. Za prve, govorljivost je percipirana kao ozbiljna mana njihove osobnosti, za druge - kao gotovo normalno stanje koje ne izaziva pretpostavke o bilo kakvoj osobnoj mani.

Istodobno, ova istraživanja utjecaja karakteristika glasa i govora osobe na dojam koji se o njoj stvara otkrila su još jednu vrlo zanimljivu činjenicu: ljudi koji su bili dobri u razlikovanju stanja drugih ljudi po nijansama njihova govora i glasa obično su imali visoku vještinu u komuniciranju s drugim ljudima svojim govorom i glasom.vlastite emocije.

Značajke izgleda osobe na početku također utječu na dojam koji stvaramo o toj osobi. Sada je prikupljeno dovoljno činjenica koje podupiru ovu izjavu. Tako je do danas provedeno mnogo istovrsnih eksperimenata u kojima je ista osoba bila objekt stvaranja dojma pred različitim skupinama ispitanika, izjednačenih po dobi, spolu, obrazovanju, profesiji, socijalnoj pripadnosti. podrijetla, ali je u svaku novu grupu izlazio u drugačijoj odjeći ili mu se mijenjala frizura, nakit i sl. (ako se radilo o ženi), a ispitanici su tu osobu morali karakterizirati.

Ti su pokusi pokazali da kada se osoba pojavi pred svakom novom skupinom ispitanika u drugom odijelu - bilo u običnoj civilnoj odjeći, ili u obuci, ili u kombinezonu, ili u svešteničkoj odjeći, ili u vojnoj odori - tada testirane skupine, osim osobinama zabilježenim u Sve su skupine ove osobe imenovale i one osobine koje su jasno bile prisiljene istaknuti odijelom u kojem je bila odjevena osoba koju su ocjenjivali. Na primjer, kada je osoba bila u vojnoj uniformi, takve osobine kao što su disciplina, točnost, ustrajnost, otvorenost prema drugim ljudima i sloboda u izražavanju osjećaja dosljedno su joj pripisivane.

Ispostavilo se da neki relativno privatni detalji u izgledu osobe mogu utjecati na dojam koji se o njoj stvara.

E. Hall je u nekim skupinama ispitanika prikazao lica muškaraca i žena bez naočala, au drugim su ta ista lica nosila naočale. Ispitanici su iu prvom iu drugom slučaju morali govoriti o osobnim karakteristikama ljudi koji su im bili predstavljeni. I ti su ljudi, kada su nosili naočale, ispitanicima djelovali inteligentnije i marljivije nego kada su bili bez naočala. U isto vrijeme, njihov nedostatak naočala ili, obrnuto, njihova prisutnost ni na koji način nije utjecala na prosudbe ispitanika o poštenju, ljubaznosti, neovisnosti ljudi koje su percipirali i njihovom inherentnom smislu za humor.

U drugom eksperimentu provedenom po istoj shemi, jedna skupina ispitanika razgovarala je desetak minuta s nepoznatom ženom koja je umjereno i vrlo vješto koristila kozmetiku kako bi se što bolje predstavila publici. Druga grupa je primijetila istu ženu i također razgovarala s njom, ali sada je žena prekomjerno koristila kozmetiku. A u drugom slučaju, ispitanici, koji su bili studenti, ovoj su ženi pripisali ne samo loš ukus, nedostatak duhovnosti, intelektualnu uskogrudnost, već i snažnu želju da privuče pažnju muškaraca.

Veliku ovisnost prvog dojma o onim znakovima koji se najbolje izražavaju u izgledu percipirane osobe, otkrivenu u gornjem pokusu, bilježe i G. Klaus i X. Fome.

Utvrđeno je da na sadržaj mišljenja ljudi o osobnosti osobe koju prvi put percipiraju utječe ne samo snaga i svjetlina manifestacije određene kvalitete u njegovom izgledu i ponašanju ili učestalost kojom se ta kvaliteta otkriva. , ali i redoslijedom u kojem ljudi doživljavajući drugu osobu stječu spoznaje o različitim aspektima njezine osobnosti.

Značenje potonje okolnosti posebno je uvjerljivo otkriveno u eksperimentima A. Lachinsa.

Proučavajući važnost redoslijeda pristiglih informacija o osobi u formiranju dojmova drugih ljudi o njoj, Lachins je četirima skupinama ispitanika dao niz opisa njezina ponašanja. Opisi ponuđeni skupini I okarakterizirali su osobu predstavljenu za procjenu kao ekstrovertnu. Podaci koji su o istoj osobi saopćeni skupini II, naprotiv, prikazivali su je kao izrazitog introverta, dok su ispitanicima III i IV skupine davani kombinirani opisi ponašanja i aktivnosti osobe koja je postala predmetom evaluacije. Iz prvog niza činjenica koje su sadržavale, jedna skupina je mogla zaključiti prvo da je ekstrovert, au drugoj da je introvert. Druga skupina ispitanika, na temelju sadržaja dobivenih informacija, mogla je o toj osobi najprije pomisliti da je introvert, a zatim da je ekstrovert.

Nakon toga, Lachins je svim grupama ispitanika ponudio uzorke raznih situacija, a oni su morali reći kako bi se osoba u njima ponašala, s nekim činjenicama o čijem ponašanju su se upravo upoznali. Ispostavilo se da je redoslijed kojim su ispitanici dobivali informacije o novoj osobi odredio prirodu njihovog predviđanja tipa ponašanja (ekstrovertirano ili introvertirano) u različitim situacijama.

U nizu radova, prilikom razjašnjavanja uvjeta koji utječu na prirodu dojma koji se stvara o osobi, postoje podaci o važnosti faktora prostora u određivanju niza obilježja ove pojave. Tako je utvrđeno da za svaku osobu koja se nalazi u poznatom okruženju postoji udaljenost koja bi trebala dijeliti nju od stranca kako potonji ne bi izazivao osjećaj iritacije. Veličina te udaljenosti varira ovisno o visini ljudi, njihovom spolu, stanju neuropsihičkog zdravlja i namjerama koje imaju prema osobi o kojoj pokušavaju stvoriti mišljenje.

Ljudi koji su navikli na samoću, više usmjereni na sebe, obično imaju veću osobnu distancu u pitanju od ljudi koji su usmjereni na druge i vole komunicirati; Iako ne poznajemo ljude koji nam se sviđaju, u pravilu dopuštamo da nam se približe na kraću udaljenost i ne doživljavamo stanje psihičke nelagode.

Istraživači problema prvog dojma dugo su naglašavali ulogu u formiranju našeg mišljenja o osobi, odnosu prema njoj, društvenog okruženja u kojem se taj proces odvija. Koliko je ljudi oko osobe koju moramo procijeniti, kakvi su, kakav im je izgled i kako se ponašaju - sve to, kako svakodnevno iskustvo mnogih ljudi i prilično rigorozni eksperimenti pokazuju, više ili manje snažno utječe na ono što ranije i bolje uočiti osobine u vanjskom izgledu druge osobe, kako ćemo je u cjelini procijeniti te koje osobine ličnosti ili stanje ćemo toj osobi prije svega pripisati i kako ćemo se prema njoj odnositi.

U usporedbi s niskim ljudima, visok čovjek izgleda još viši. Na pozadini nasmijanih lica, mirno lice snažnije privlači pažnju osobe koja percipira ta lica. Na pozadini radnih ljudi, osoba koja čami od besposlenosti također će vjerojatnije privući pozornost onih koji promatraju cijelu grupu. U pozadini ljutitih i naizgled nepravednih primjedbi ljudi o pogrešci koju je napravio (na javnom mjestu), lijepa riječ koju netko izgovori u obranu te osobe ne samo da doživljava sa zahvalnošću, već ga tjera da pogleda u govornik sa simpatijama. Kada tijekom nekog događaja gotovo svi ljudi koji su svjedoci tog događaja pokažu zbunjenost i odjednom se među njima nađe osoba koja se ponaša hrabro i učini podvig, njegovo ponašanje doživljavamo u oštrom kontrastu s ponašanjem drugih ljudi, a ne samo jasnije sagledati ono što je otkrio dostojanstvo, ali i visoko pozitivno vrednovati njegovu cjelokupnu osobnost.

Ova važnost socijalnog porijekla u stvaranju dojma o osobi jasno je vidljiva u eksperimentima.

Tako je u jednom eksperimentu čovjek neuglednog izgleda predstavljen dvjema grupama ljudi koje nije poznavao, a koji su zatim morali razgovarati o dojmu koji je taj čovjek ostavio na njih. Ali u jednu od navedenih grupa bio je pozvan u pratnji žene blistave atraktivne vanjštine, u drugu grupu bila je u pratnji ružne i nemarno odjevene žene. I ta razlika u izgledu osoba u pratnji rezultirala je različitom procjenom percipiranog čovjeka o istim kvalitetama ličnosti i općem stavu prema njemu od strane svake od grupa. Prva skupina je muškarčeve pozitivne osobine ocijenila znatno višom od druge, a opći stav prema njemu od strane prve skupine također se pokazao povoljnijim za njega.

U drugom eksperimentu, jedna grupa ispitanika zamoljena je da izrazi svoje mišljenje o muškarcu koji je u mirnoj pozi i jednako mirnog lica stajao ispred grupe tinejdžera koji su sjedili u redu nasuprot njega za dugim stolom. Sljedeća grupa ispitanika, u svemu jednaka prvoj, također se morala izjasniti o ovoj osobi. Ali sada je, u istoj pozi i s istim izrazom lica kao u prvom slučaju, stajao na autobusu na čija je vrata, ne poštujući red, nasrnulo nekoliko muškaraca i žena. Ispitanici posljednje skupine, sastavljene uzimajući u obzir dob, spol i obrazovanje osoba uključenih u eksperiment, kao i prve dvije, procjenjivali su istu osobu (držanje i izraz lica ostali su isti) bez socijalnog porijekla u koji je bio "podvrgnut" subjektima u prva dva slučaja.

I u sve tri skupine, ovoj su osobi, uz osobine koje su zabilježile sve skupine, pripisane osobine koje su bile jasno potaknute da se u njoj "vide" pozadinom na kojoj ju je svaka od skupina trebala percipirati.

Kada su to bili tinejdžeri, ispitanici su u osobnosti osobe koju su procjenjivali vidjeli prijateljski odnos prema djeci, sposobnost da razgovaraju s njima i budu zanimljivi pripovjedači. Kad je pozadina bio autobus i putnici koji se u njega ukrcavaju, percipiranu osobu karakteriziraju dobri maniri, poštovanje prema ženama, nedostatak osjećaja za herdizam i kolektivizam u svakodnevnom ponašanju. Kada je osoba procjenjivana sama, bez ljudi ili ikakvih predmeta u svojoj blizini, doneseno je mnogo više prosudbi nego u prethodna dva slučaja, subjekti su donosili o njezinom licu, očima, njihovom izrazu, prirodi tijela, crtama izgledu i nije naveo osobine , koje su se na njemu primijetile kada je stajao pored tinejdžera koji su sjedili i kada se spremao ući u autobus.

Ova istraživanja, koja otkrivaju ulogu pozadine u stvaranju dojma o osobi koju prije nismo poznavali, ako se provode ciljano iu određenom sustavu, vjerojatno mogu obogatiti psihologiju poznavanja ljudi jednih o drugima novim znanstvenim činjenicama.

Iako je prvi dojam o osobi ponajprije određen njegovim inherentnim osobinama, kao i pozadinom na kojoj se odvija njegovo formiranje, kakav će on biti - općenitiji ili određeniji, cjelovitiji ili fragmentarniji, pozitivniji ili negativniji - ovisi o osobnosti osobe. ta osoba. , kod koje se formira. Ovdje vrijedi isti obrazac koji karakterizira čovjekov odraz bilo kojeg objekta stvarnosti: “Vanjski uzroci djeluju kroz unutarnje uvjete... Svaki mentalni fenomen u konačnici je uzrokovan vanjskim utjecajima, ali bilo koji vanjski utjecaj određuje mentalni fenomen samo neizravno, prelomljen kroz svojstva , stanja i mentalne aktivnosti pojedinca koji je izložen tim utjecajima.”

Ovisnost percepcije i razumijevanja druge osobe o individualnim kvalitetama percipiratelja ilustrira sljedeći eksperiment koji smo proveli.

Grupi od četrnaest odraslih ispitanika rečeno je da će stranac više puta ući u prostoriju u kojoj sjede te da su dobili zadatak pažljivo promatrati tu osobu i svaki put nakon njezina odlaska zabilježiti dojam koji ostavlja na njih. Pred grupom je kao objekt percepcije nastupio 26-godišnji mladić s izraženim glumačkim sposobnostima.

Prvi put je otvorio vrata dvorane u kojoj su sjedili ispitanici, potražio nekoga i, tiho govoreći: “Oprostite”, zatvorio vrata. Sljedeći put kad je ušao u prostoriju, mirnog izraza lica i s rukama uz tijelo, ukočio se na jednu minutu za stolom. Treći put, pojavivši se u publici, prošetao je između stolova za kojima su sjedile ispitanice, pogledao jednog od njih u bilješkama, odmahnuo prstom djevojci koja je u tom trenutku htjela razgovarati sa susjedom, zatim pogledao van prozor i lijevo. Vrativši se ponovno pred publiku, vješto je počeo čitati, dok ga nisu prekinuli, basnu S. Mihalkova. Sljedeći put kad se mladić pojavio, ispitanici su mu smjeli postavljati bilo kakva pitanja, osim onih koja bi od njega zahtijevala da izravno odgovori koje osobine ličnosti sebi pripisuje.

U opisanom eksperimentu ispitanici su, nakon što su prvi put upoznali za njih novu osobu, odražavali njezin izgled i procjenjivali je kao osobu na primjetno različite načine.

Ne samo da su kvantitativni podaci o odrazu osobnosti osobe od strane drugih ljudi tijekom kratke percepcije njegovog izgleda i ponašanja bili različiti, već i procjene osobina koje su ispitanici vidjeli u toj osobnosti. Neki su svoj razvoj ocijenili višim, drugi skromnijim. Neki, karakterizirajući razvoj osobina koje izražavaju njihov stav prema ljudima, primijetili su uljudnost percipirane osobe. Drugi su zaključili da je društven, treći da je bio iskren, itd. Stav koji je nastao među subjektima prema objektu promatranja bio je jednako dvosmislen. Šest ispitanika primijetilo je da je privlačan, simpatičan i ugodan. Ostavio je nepovoljan dojam na dvoje ljudi. Jedan je ispitanik rekao da predmet nije izazvao simpatije prema sebi, ali nije pobudio ni antipatiju. Preostali subjekti nisu iskazali svoj stav prema njemu.

Navedene činjenice su, po svoj prilici, dovoljne da vidimo kako formiranje slike o drugoj osobi, priroda psihološke interpretacije njezina izgleda i ponašanja te stav koji ona prema sebi izaziva ovisi o osobnosti subjekta koji spoznaje. . Postavlja se pitanje: koji specifični čimbenici u subjektovoj osobnosti određuju tijek i rezultate formiranja njegovih dojmova o drugim ljudima?

Naš zaposlenik G. V. Dyakonov pokušao je odgovoriti na njega prateći osobitosti formiranja prvog dojma među 1500 učenika VIII-X razreda i 400 odraslih koji su izrazili svoj dojam o 59 osoba koje su im do tada bile nepoznate, različite dobi i spola.

G. V. Dyakonov, koji je znanstveno ispravno upotrijebio strukturno-korelacijsku analizu ovisnosti subjekt-objekt pri stvaranju prvog dojma o drugoj osobi, uspio je uvjerljivo pokazati da ljudi koji pripadaju istoj rodnoj skupini imaju sličniji prvi dojam o osobi od drugih ljudi, što predstavlja različitih spolnih skupina, te da se pri fiksiranju niza karakteristika u izgledu osobe – objekta stvaranja prvog dojma, otkriva uočljiva razlika kako između muškaraca i žena, tako i između dječaka i djevojčica, koja se izražava u nejednakom ocjenjivanju njihov značaj.

Osim toga, ovo je istraživanje pokazalo da školarci koji imaju dobre rezultate u humanističkim predmetima i vole čitati beletristiku imaju potpuniji i ispravniji prvi dojam o drugoj osobi od svojih kolega koji imaju loš uspjeh u humanističkim predmetima i gotovo čitaju beletristiku. ne čitaj.

U skupini odraslih ispitanika prvi dojam bio je potpuniji i ispravniji kod onih s visokom humanističkom naobrazbom koji rade kao učitelji. S godinama, ispitanici su također otkrili sklonost da opširnije govore o osobi koja je bila predmet njihovog prvog dojma. Međutim, to formiranje nije nužno pratilo povećanje stupnja ispravnosti otiska. Tako je među ljudima koji su dosegli dob za umirovljenje zabilježena najveća cjelovitost dojma i oštro smanjenje njegove ispravnosti.

Jasno je da su čimbenici identificirani u istraživanju G. V. Dyakonova samo dio razloga koji više ili manje snažno utječu na prirodu dojma koji ljudi stvaraju o osobi. Postoje i drugi razlozi, ovisno o osobnosti subjekta, koji također utječu na ovaj dojam.

Zadržimo se na nekim specifičnim karakteristikama osobe koje se osjećaju kada upozna novu osobu.

U jednoj studiji Streiklanda156, koja je bila vrlo zanimljiva u pogledu korištenih metodoloških tehnika, otkrivena je važnost vlastitog ponašanja ocjenjivača u odnosu na druge ljude kako bi on tijekom sastanka mogao o njima razviti određeno mišljenje. U Strikelandovom eksperimentu ispitanici su promatrali dva radnika kako obavljaju isti zadatak s jednakim razinama uspjeha. Međutim, ako su radnje jedne osobe mogli promatrati bez prekida, onda su rad druge vidjeli samo sporadično. S vremena na vrijeme mogli su izraziti svoje odobravanje ili neodobravanje prvoj osobi, s drugom osobom nisu imali takve veze. Kada su u drugom dijelu eksperimenta ispitanici upitani kome od radnika treba više kontrole, nadzora i brige, gotovo svi su odgovorili da prvi.

U drugim je istraživanjima utvrđeno da u formiranju dojma o drugoj osobi sudjeluje mehanizam projekcije, koji se sastoji u tome da subjekt koji spoznaje može svoja stanja “investirati” u drugu osobu, odnosno pripisati joj osobine koje su zapravo svojstvene njemu samom i koje osoba koja se procjenjuje možda nema. Fenomen projekcije dobro ilustriraju radovi Feshbacha i Singera, Murraya, Searsa, Newcomba i niza drugih istraživača.

Tako su u istraživanju Feshbacha i Singera dvije skupine studenata bile podvrgnute blagim elektrošokovima (u različitim stupnjevima u svakoj od dviju skupina), što je izazvalo neugodne osjete. Istovremeno je tim ispitanicima, kao i studentima koji su činili kontrolnu skupinu, puštan film u kojem se pojavljuje određena osoba. Svi su ispitanici trebali procijeniti osobine ličnosti ove osobe i, ako je moguće, procijeniti njezino stanje. Kao rezultat toga, pokazalo se da su skupine ispitanika izložene strujnom udaru osobu na ekranu ocijenile bojažljivijom, uplašenijom nego ispitanici koji su bili dio kontrolne skupine, a što su strujni udari bili jači (2. skupina) , što je više učenika davalo takvu karakteristiku osobi koju su vidjeli na ekranu.

Fenomen tumačenja tuđeg emocionalnog stanja "približavanjem" vlastitog također je otkriven u eksperimentu koji je proveo Murray. Jedna od njegovih grupa subjekata prikazivala je scene koje su pokazivale izrazito agresivno ponašanje. Potom su ispitanici ove skupine, kao i ispitanici koji su bili dio kontrolne skupine, morali procijeniti osobe koje im do tada nisu bile poznate. I opet se pokazalo da je unaprijed stvoreno emocionalno stanje dovelo do činjenice da je prva skupina ispitanika primijetila takve osobine kao što su ljutnja i agresivnost kod stranca, dok druga skupina nije zabilježila te osobine kod istih ljudi.

Sears je u svojim eksperimentima identificirao nešto drugačiju vrstu "projekcije" u postupcima ljudi koji procjenjuju jedni druge. Prema njemu, osoba, procjenjujući drugu osobu, može vidjeti one negativne osobine koje ga karakteriziraju kao osobu. Ispitanici čije su osobnosti bile obilježene žuči, tvrdoglavošću i sumnjičavošću mnogo su višom ocjenjivali razvoj ovih osobina kod osobe koju su predložili za ocjenjivanje nego ispitanici koji ih nisu imali.

Svi istraživači koji su promatrali fenomen projekcije pri stvaranju mišljenja o drugoj osobi napominju da je sklonost pripisivanja vlastitih kvaliteta ili vlastitih stanja drugim osobama posebno izražena kod osoba koje karakterizira niska samokritičnost i slab uvid u vlastitu osobnost. Prema Newcombu, ova tendencija je u velikoj mjeri karakteristična za predstavnike takozvanog "autoritarnog" tipa ličnosti i gotovo da se ne nalazi kod predstavnika "demokratskog" tipa.

U svojim pokusima upoznao je predstavnike ova dva ekstremna tipa jedne s drugima, a potom svakoga pitao kako bi njegov novi poznanik odgovorio na određena pitanja (Newcombe je ta pitanja posebno odabrao). Predstavnici “autoritarnog” tipa, govoreći o mogućim odgovorima “neautoritarnih” pojedinaca, pripisivali su im autoritaran način govora, svoje prosudbe, vlastita mišljenja o pitanjima koja im je sugerirao istraživač koji je proveo eksperiment. Predstavnici "neautoritarnog" tipa ličnosti, prema Newcombu, nisu otišli u takvu krajnost.

Istraživači problema međusobnog poznavanja također su prilično uvjerljivo utvrdili da cjelovitost i priroda procjene druge osobe ovisi o takvim kvalitetama ocjenjivača kao što su stupanj njegova samopouzdanja, njegov inherentni stav prema drugim ljudima i stav povezan s ovim stavom da uvijek ima (ali ne uvijek svjesnu) "teoriju" osobnosti.

Bossom i Maslow, proučavajući kako nečija razina samopouzdanja utječe na njegovu procjenu drugih ljudi, otkrili su da samouvjereni ljudi često procjenjuju druge ljude kao prijateljski raspoložene i raspoložene prema njima. U isto vrijeme, ljudi koji nisu sigurni u sebe skloni su na druge ljude gledati kao na hladne i nesklone prema njima.

Govoreći o razlozima manifestacije stabilnih tendencija kod osobe pri procjeni drugih ljudi, ne može se zanemariti tako važan subjektivni razlog kao što je sustav koncepata formiran u osobi, u kojem je svo njegovo iskustvo poznavanja ljudi, koje je stekao kroz osobnim kontaktima i drugim kanalima - fikcija, kazalište, televizija, radio itd. Opći pogled osobe na druge ljude, mjesto koje zauzimaju - muškarci i žene, starci i djeca, radnici i seljaci, bijelci i crnci itd. . .. u svom postojećem sustavu vrijednosti uvijek i stalno utječe na prirodu dojma koji osoba razvija o bilo kojoj drugoj osobi.

N. Gage i L. Cronbach, koji su proučavali učinak čovjekove "teorije osobnosti" na njegovu procjenu drugih ljudi, opetovano ističu da se ljudi međusobno jako razlikuju po svojim tendencijama da druge ocjenjuju povoljno ili, obrnuto, nepovoljno. Dubain, Burke, Neal i Chesler također su otkrili da postoji kategorija subjekata koji stalno pokazuju mekoću i značajnu količinu popustljivosti u svojim procjenama drugih, te da postoji druga kategorija koju, naprotiv, karakterizira oštrina u njihove procjene.

Proučavanje utjecaja nečije "teorije osobnosti" na njegovu procjenu drugih ljudi također je pokazalo da je dojam koji ima o drugoj osobi uvelike određen njegovim idejama o strukturi osobnosti, odnosno o tome koje su osobine koje kvalitete u mora biti u njezinoj pratnji. Dakle, ako, primjerice, osobu procjenjujemo kao agresivnu, nismo li je također skloni procijeniti i kao visokoenergetsku? Ili, ocjenjujući ga kao ljubaznog, ne pripisujemo li mu ujedno i poštenje?

Kellyno iskustvo predstavljanja ranije nepoznatog predavača jednoj skupini studenata kao "vrlo hladnog", a drugoj kao "vrlo srdačnog" pokazalo je da se na upravo predložena pitanja može odgovoriti potvrdno. Studenti koji su slušali “vrlo toplog” predavača mnogo su ga više ocijenili kao taktičnog, društvenog, prirodnog, općenito šarmantnog, obrazovanog i privlačnog nego studenti kojima je prije susreta s novim predavačem rečeno da je hladna osoba.

Ovo “strukturiranje” osobnosti o kojoj se stvara dojam može se također povezati s mjerom u kojoj je osoba koja je procjenjuje sposobna sintetizirati i generalizirati sve informacije koje joj dolaze od te osobe.

E. S. Gollin prikazala je 79 učenika film čija se junakinja - mlada atraktivna žena - pojavila pred njima u pet različitih situacija, au prve četiri pokazala je oštro suprotne, sa stajališta moralnih standarda, osobine ličnosti, au peto, bilo je teško misliti o njoj da kaže bilo što novo, jer je ovdje prikazana kako samo mirno šeta s nekom drugom ženom.

Nakon gledanja filma, svaki od ispitanika dao je opis osobnosti žene. Gollin piše da su te karakteristike-opisi dobiveni od subjekata jasno podijeljeni u tri skupine:
1. Objedinjavanje i generaliziranje: konačni dojmovi u ovom slučaju jednako su integrirali sve osobine koje su se kod žene pojavljivale u svim scenama (takvih je karakteristika bilo 23%).
2. Jednostrano pojednostavljivanje: dojam koji se stvorio isključuje “moralnu nedosljednost” kod ocjenjivane osobe (48%).
3. Raspršeno i fragmentarno: dojam, jedan do drugoga, bez ikakvih naznaka integriranosti, uključivao je sve osobine koje se od žene mogu očekivati ​​promatrajući njezino ponašanje (29%).

Karakterizirajući prvi dojam i prateći značajke njegovog formiranja, ne može se izbjeći pitanje koliko je istinito i duboko znanje o osobi koje se pojavljuje u subjektu pri njegovoj prvoj percepciji. Prve percepcije, u pravilu, daju pojedincu znanje o glavnim značajkama vanjskog izgleda prethodno nepoznate osobe - o njegovom spolu, visini, tjelesnoj građi, približnoj dobi i prirodi njegova izgleda. Prvi dojam gotovo uvijek odražava neke manifestacije izražavanja i neke postupke osobe koja je predmet opažanja i vrednovanja. Ipak, slika o osobi koju pojedinac stvara na temelju svog prvog dojma uvijek sadrži netočnosti, a njegova procjena osobina ličnosti te osobe može se pokazati ishitrenom generalizacijom.

Čak ni ljudi koji imaju poseban zadatak promatrati stranca nakratko nisu pošteđeni ovih pogrešaka, zatim rekreirati njegov izgled što je točnije moguće i psihološki ispravno procijeniti njegovu osobnost. Tako je, primjerice, u eksperimentu, čiji je tijek i dio rezultata prikazan na početku ovog poglavlja, dob osobe koja je bila objekt percepcije određena s točnošću od ±2 godine od strane devet osoba. od četrnaest predmeta. Preostali subjekti su s manjom točnošću odredili broj godina koje je ova osoba proživjela. Pogrešno smo upotrijebili postojeću rubriku pri procjeni percipirane visine osobe: s točnošću od ±2 cm, pet je ispitanika "smanjilo" svoju visinu za pet ili više centimetara. Šest ispitanika pogriješilo je u određivanju boje očiju. Sve su testne skupine napravile neke netočnosti u karakterizaciji ostalih elemenata fizičkog izgleda promatrane osobe. Trinaest osoba nije moglo izbjeći pogreške pri procjeni boje različitih elemenata odjeće (tamnoplavo odijelo, svijetlo siva košulja, plava kravata s bijelim točkama, crne izolirane čizme, sive čarape).

Netočnosti i nedosljednosti otkrivene su u ovom iskustvu i kada su ljudi na temelju svog prvog dojma procjenjivali emocionalno stanje koje je osoba proživjela u trenutku promatranja. Neadekvatna procjena ekspresivnog ponašanja i stanja koja su se u njemu manifestirala dovela je do iskrivljene ideje o osobinama ličnosti osobe pri prvom susretu s njom.

Usporedimo li dojam koji ispitanici imaju o osobinama ličnosti osobe koja je igrala ulogu objekta percepcije s rezultatima posebno provedenog psihološkog istraživanja njezine osobnosti, uvjetno uzimajući te rezultate kao standard objektivnosti, onda je pokazalo se da su na temelju prvog dojma točno imenovali osobine ličnosti promatrane osobe koje izražavaju njegov stav prema drugim ljudima, 75% ispitanika od svih koji su govorili. 28% ispitanika netočno je procijenilo emocionalne i dinamične osobine ličnosti. 42% ispitanika pogriješilo je u procjeni kvaliteta volje. Postojao je određeni postotak pogrešaka u procjenama ispitanika drugih aspekata percipirane osobnosti. Bio je posebno visok (50% pogrešnih prosudbi) kada su ispitanici, analizirajući malu količinu informacija koje su uspjeli dobiti, pokušali napraviti pretpostavku o glavnom zanimanju objekta promatranja.

Navedene brojke govore o teškoćama koje se javljaju pred čovjekom kada treba pri prvom upoznavanju nekoga ocijeniti kao osobu. Međutim, u ovom eksperimentu neki su se ispitanici sa zadatkom nosili uspješnije od drugih. Prirodno je postaviti pitanje: o čemu je to ovisilo? Odgovor na ovo još nismo dobili. U tijeku razvijanja problema međusobnog poznavanja, jedno od glavnih pitanja koje je privuklo pažnju drugih istraživača pokazalo se pitanjem bliskim prethodno postavljenom: u kojoj je mjeri sposobnost osobe da ispravno procijeni mentalni osobine ljudi uopćene, u kojoj mjeri kod njega djeluje kao takva opća osobina koja karakterizira cjelokupnu njegovu osobnost u cjelini. Jedna od skupina znanstvenika, na temelju dobivenih eksperimentalnih podataka, došla je do tvrdnje da je osoba koja ispravno procjenjuje određene kategorije ljudi u pravilu jednako uspješna u odnosu na druge kategorije. Drugi znanstvenici s jednakim uvjerenjem pokazuju da sposobnost koju je osoba razvila da ispravno procijeni određenu kvalitetu ili određene kategorije osoba neće nužno „djelovati“ uspješno u svim drugim slučajevima.

Tako V. Kline i J. Richards, koji smatraju da ova sposobnost može djelovati kao opća kvaliteta ličnosti, temelje svoj zaključak na rezultatima eksperimenta u kojem su sudjelovali 50 odraslih ispitanika. Tijekom eksperimenta ti su ispitanici gledali 10 glasovnih filmova u kojima su glumili ljudi koje nisu poznavali u svakodnevnom životu. Zatim su svi ispitanici zamoljeni da kažu kako bi se ljudi koje vide ponašali u nizu situacija koje su obično zahtijevale ispoljavanje različitih crta ličnosti. Prilikom obrade iskaza ispitanika, eksperimentatori su uzeli u obzir, prvo, stupanj ocjenjivačeve sposobnosti predviđanja ponašanja ljudi općenito („stereotipna točnost”) i, drugo, stupanj njegove sposobnosti predviđanja razlika između prirode postupaka različitih pojedinaca ("diskriminirajuća točnost"). Obrazac predviđanja svakog subjekta o postupcima pet najboljih ljudi u filmovima bio je u korelaciji s predviđanjima o ponašanju ostalih pet ljudi. Te su korelacije bile u rasponu od 0,77 do 0,79. Ispostavilo se da se visoka sposobnost otkrivena kod ljudi da točno procijene određene osobe osjeća u svim drugim slučajevima.

U eksperimentu Klinea i Richardsa, ispitanici koji su ispravno procijenili neke ljude jednako su ispravno procijenili i druge, a subjekti koji su napravili grube pogreške u psihološkoj interpretaciji nekih pojedinaca jednako su griješili kada su pokušali psihološki okarakterizirati druge osobe koje prethodno nisu bili poznati i njima.

Pokazatelji koji karakteriziraju jednu vrstu točnosti u procjeni osobe kao osobe, a koji su dobiveni od ispitanika, u ovom su eksperimentu korelirani s pokazateljima koji karakteriziraju drugu vrstu. Rezultirajuće interkorelacije bile su u rasponu od 0,30 do 0,65, a sve osim jedne pokazale su se statistički značajnim. Na temelju svih ovih podataka, Kline i Richards su zaključili da se sposobnost ispravne procjene drugih kod nekih pojedinaca može pojaviti kao integralno svojstvo koje im "radi" pri susretu s najrazličitijim kategorijama ljudi.

Istodobno, drugi istraživači (Guilford, Newcomb i dr.) dobili su ne manje uvjerljive podatke koji sugeriraju da je sposobnost ispravnog procjenjivanja drugih ljudi ljudsko svojstvo koje se očituje samo u odnosu na određenu kategoriju osoba, a granice “rada” ovog svojstva izravno su povezani s tim koliko je procjenjivana osoba izgledom i ponašanjem slična ili različita onim ljudima s kojima je subjekt koji je spoznavao morao živjeti, učiti, raditi i odmarati se zajedno u prošlosti.

Konstatirajući postojanje značajnih razlika u točnosti prvog dojma o istoj osobi među različitim ljudima, čini se da je potrebno još jednom naglasiti da je ta točnost povezana ne samo sa sposobnostima osobe koja djeluje kao subjekt spoznaje, nego također s karakteristikama osobe koja se procjenjuje Prvi dojam osobe. Ukazujući na teškoće ispravnog prosuđivanja čovjeka na temelju prvog dojma, umjesno je podsjetiti na riječi F. M. Dostojevskog koji je, govoreći o nedostacima jednostavnog fotografiranja činjenica, upozoravao na opasnost da se o ljudima kategorički prosuđuje samo na temelju temelj prvog dojma. “Fotografije”, pisao je F. M. Dostojevski, “iznimno rijetko sliče, i to je razumljivo: sam original, odnosno svatko od nas, vrlo rijetko nalikuje samome sebi. Samo u rijetkim trenucima ljudsko lice izražava svoju glavnu crtu, svoju najkarakterističniju misao... Fotografija hvata čovjeka onakvog kakav jest, i sasvim je moguće da bi Napoleon u nekom drugom trenutku ispao glup, a Bismarck nježan. ”

Nema sumnje da se u manifestacijama ličnosti, koje se ogledaju u prvom dojmu, izražava njezina bit, ali da bi se ta bit istinski otkrila i razumjela, potrebno je vidjeti osobnost u svim njezinim glavnim vezama sa stvarnošću, tj. u radu, znanju i komunikaciji. Činjenice pokazuju da formiranje prvog dojma gotovo uvijek znači da pojedinac percipiranu osobu svrstava u jednu od skupina ljudi u onim “tipskim klasifikacijama” koje je razvio u prošlosti. Njegovo naknadno poznavanje te osobe u normalnom tijeku procesa dovodi do otkrivanja u njemu takvih osobina koje čine jedinstvenost njegove osobnosti i tvore njegovu individualnost.

Mudri Talleyrand ne jednom je ponovio da je prvi dojam najispravniji. Ali to su tek u naše dane znanstveno potkrijepili znanstvenici sa Sveučilišta u Liverpoolu.

Tijekom eksperimenta, psiholozi William Doyle i Anthony Little zamolili su sudionike da donesu zaključke o osobi na temelju dojmova primljenih tijekom prvih 90 sekundi.

Subjekti su zatim dobili priliku za individualnu interakciju s "uzorcima", pri čemu je "uzorak" igrao drugačiju ulogu u svakom slučaju.

Točnost prvog...

Ljudi vas ocjenjuju u prvim sekundama upoznavanja, no na što točno prije svega obraćaju pozornost?

Amy Cuddy, zajedno sa psiholozima Susan Fiske i Peterom Glickom, provela je 15 godina proučavajući pitanje prvog dojma i faktora koji na njega utječu.

Cuddy piše da ljudi brzo sami sebi odgovore na dva pitanja kada prvi put upoznaju nekoga:

Mogu li vjerovati ovoj osobi?

Mogu li poštovati ovu osobu?

Psiholozi ih zovu...

Detaljan izvještaj o društvenom statusu osobe, nacionalnosti, općim karakternim osobinama i raspoloženju već će biti spreman za nas. Najvjerojatnije nećemo imati vremena ni brzo percipirati i probaviti ono što je predloženo prije nego što počnemo stvarati novi dojam na temelju onoga što točno želimo vidjeti u novom poznaniku ili što on želi sam sebi reći.

Onda možemo misliti koliko hoćemo da je taj dojam prvi, a možda i žaliti što je on, prvi, ipak varljiv...

Prvi susreti uvijek su uzbudljivi. Želimo izgledati najbolje što možemo, želimo ostaviti dobar dojam na drugu osobu, čak bi se moglo reći da smo spremni učiniti SVE MOGUĆE da ostavimo dobar dojam.

Ujedno, pri prvim susretima nastojimo pratiti sve: kretanje, ponašanje, odijevanje, izgled, način komunikacije. Drugim riječima, na prvim susretima osoba se procjenjuje.

Svatko doživi određeni...

Lakše mu je učiniti neki herojski čin nego prvi razgovarati sa ženom koja mu se sviđa. A razlog je daleko od plašljivosti. Muškarac se jednostavno boji da će ga ona odbiti.

Ako primijetite zanimljivog muškarca, nemojte stajati i čekati da vam potrči u susret.

Sjetite se straha od odbijanja. Kao što je Michurin rekao: "Čovjek nema što očekivati ​​od prirode; uzeti ih od nje je naš zadatak." Dakle, ne očekujete manu s neba. Samo ga pogledaj i nasmiješi se. Otvori i...

Tijekom REM faze sna ljudi najčešće vide što su radili tijekom dana, otkrili su američki znanstvenici.

Ako osoba prvi put izvede neku radnju, na primjer, sjedne za volan, njegovi snovi postaju posebno živi: mozak učvršćuje stečene vještine, prenoseći ih u dugoročno pamćenje.

Ova značajka nije svojstvena samo ljudima. Ptice pjevice sanjaju o svojim najboljim trilima, a laboratorijski štakori sanjaju o rješavanju labirinta. Encefalogrami životinja iznenađujuće se podudaraju sa slikom...

Krajem prvog – početkom drugog mjeseca života dijete počinje jasno razlikovati odraslu osobu od okoline. Kako se to događa? Od prvih dana života odrasla osoba preuzima proaktivnu inicijativu prema djetetu, pripisuje mu osobine subjekta komunikacije - okreće mu se, pita ga o nečemu, komentira vlastite postupke.

U prvim tjednima dijete je već sposobno oponašati neke mimične radnje koje mu se demonstriraju (fenomen imitacije lica u novorođenčadi...

Čekanje na prvi korak od druge osobe je naša nesposobnost da učinimo prvi korak prema nekome tko nam se sviđa, s kim se želimo zbližiti. Bojimo se odati, pokazujući svoju namjeru, jer se bojimo biti iskorišteni – vjerujemo da će drugi u tome vidjeti našu slabost.

I onda potajno provodimo svoj motiv da se naša tajna ne raskrinka, da onaj drugi ne pomisli da nam je drag i voljen. Pri tome se potiskuju najbolji porivi naše duše, ono najvrednije...

Želite li promijeniti svoj život? Naravno na bolje. Sigurna sam da to želiš. Koliko ste puta to namjeravali učiniti? Mnogo puta, počevši od sljedećeg ponedjeljka. Jeste li probali? Neki su pokušali i ponekad otišli malo dalje. Kako je završilo? Još jedno razočarenje? Ili ste konačno postigli svoj cilj? Ali priznajte sebi: u isto ste vrijeme puno griješili, koliko ste se dugo radovali?

Želite li pokušati ponovno, ali najbolje što možete i bez ikakvih kataklizmi? Tako da kasnije...

Što se dogodilo "pravilo prvog dojma o osobi" NLP (neurolingvističko programiranje)? Na primjer, svatko od nas, susrećući se s različitim ljudima, pitao se zašto se s nekima osjećamo ugodno, s drugima neutralno, a s drugima se javlja negativna emocionalna pozadina.

Psiholog A. A. Boldarev definira pravilo prvog dojma kao složeni psihološki fenomen koji sadrži logičke, psihološke i emocionalne čimbenike, koji zauzvrat uključuju značajne značajke ponašanja, izgleda, ljudski stereotipi , koji je predmet znanja.

Ovaj fenomen također sadrži više ili manje svjesne i generalizirane vrijednosne sudove, emocionalnu obojenost u odnosu na datu osobu, koja je subjekt percepcije. Primjerice, prvi dojam o osobi može se stvoriti i s posebnom namjerom da se ona procjeni s neke pozicije, kao i u odsutnosti takve namjere. Važni čimbenici pri procjeni sugovornika su značajke izgleda i ponašanja.

U NLP tehnologiji postoje tri pravila za stvaranje prvog dojma:

- pravilo atraktivnosti partnera;

- pravilo nadređenosti;

- pravilo odnosa prema sugovorniku.

Jasno je da u stvarnom procesu uzajamne percepcije ova pravila blisko djeluju jedna na druga. Pogledajmo primjere njihove manifestacije u formiranju prvog dojma o osobi i stereotipi percepcije .

Pravilo privlačnosti - kada je osoba izvana privlačna, ljudi su je skloni precijeniti u drugim važnim psihološkim i društvenim parametrima.

“Na primjer, psiholog A. Miller proveo je istraživanje u tom smjeru. Izabravši iz velikog broja fotografija ljudi lijepog izgleda, običnih i ružnih. Pokazao je te fotografije ljudima u dobi od 18 do 24 godine i zamolio ih da ispričaju o svačiji unutarnji svijet. Lijepi ljudi, u usporedbi s drugima, ocijenjeni su kao samouvjereniji, sretniji, iskreniji, energičniji, graciozniji, uravnoteženiji, snalažljiviji, sofisticiraniji i duhovno bogatiji. Osim toga, dodijeljene su im osobine usmjerene na druge ljude, poput brižnosti i pažnje.”

Također je važno naglasiti još nešto: brojni su primjeri koji govore da “učinak ljepote” uvelike utječe na sadržaj novonastalog pojma osobnosti tek u trenutku kada se stvara prvi dojam o osobi. Nadalje, u procesu ocjenjivanja osobe od strane drugih, sve se više počinje određivati ​​prirodom interakcije s tom osobom, vrijednošću njegovih djela i postupaka.

Pravilo izvrsnosti - to je kada osobu, na primjer, koja je superiornija od nas u nekom važnom parametru, mi ocijenimo puno višom u drugim značajnim parametrima. Drugim riječima, postoji opće osobno preispitivanje. Pritom, što se nesigurnije osjećamo u ovom trenutku iu konkretnoj situaciji, to će manje truda biti potrebno za pokretanje ove sheme zvane “Prvi dojam o osobi”.

Shema percepcije je sljedeća. Kad sretnemo osobu koja je superiornija od nas po nekom za nas važnom parametru, ocjenjujemo je nešto pozitivnije nego da nam je jednaka. Ako imamo posla s osobom kojoj smo na neki način superiorni, onda je podcjenjujemo. Štoviše, superiornost se bilježi u jednom parametru, dok se precjenjivanje (ili podcjenjivanje) javlja u više parametara. Ova shema percepcije ne počinje raditi sa svakom, već samo sa stvarno važnom, značajnom nejednakošću za nas.

Da bi faktor superiornosti funkcionirao, prvo moramo procijeniti tu superiornost. Kako to učiniti? Prema kojim znakovima možemo prosuditi nečiju superiornost, na primjer, u društvenom statusu ili intelektualnom?

Za određivanje ovog parametra imamo na raspolaganju dva glavna izvora informacija:

odjeću osobe, njen vanjski izgled, uključujući atribute kao što su oznake, naočale, frizura, nagrade, nakit, au određenim slučajevima i elemente kao što su automobil, interijer ureda i sl.;

ponašanje osobe (kako sjedi, hoda, govori, gdje izgleda itd.).

Faktor odnosa prema nama . Ovaj faktor djeluje na način da ljudi koji se prema nama dobro ponašaju više se cijene od onih koji se prema nama ponašaju loše. Znak odnosa prema nama, koji pokreće odgovarajuću percepcijsku shemu, je sve ono što ukazuje na partnerovo slaganje ili neslaganje s nama.

Nakon što su identificirali mišljenja ispitanika o nizu pitanja, psiholozi su ih upoznali s mišljenjima drugih ljudi i zamolili ih da procijene ta mišljenja. Pokazalo se da Što je tuđe mišljenje bliže vašem, to je veća procjena osobe koja je to mišljenje izrazila.. Ovo je pravilo imalo retroaktivan učinak: što je netko bio više ocijenjen, to je bila veća sličnost u njegovim stavovima s njihovima. Uvjerenje u to navodno "srodstvo duša" bilo je toliko veliko da ispitanici jednostavno nisu primijetili nikakva neslaganja s položajem atraktivne osobe. Bitno je da u svemu postoji dogovor, a onda dolazi na scenu faktor odnosa prema nama.

Budite prijateljski raspoloženi i samouvjereni. Kad ljudi vide te kvalitete, puno im je lakše komunicirati s takvom osobom i više su gostoljubivi. Ako ste još u školi, onda možda rukovanje nije najprikladniji način za početak komunikacije, ali za odrasle je to dobra prilika da pokažu svoju otvorenost. U nekim zemljama tradicija ne dopušta dodirivanje osoba suprotnog spola, pa biste trebali obratiti pozornost na to i odabrati drugačiji način da nekoga pozdravite. Ali najčešće je sasvim prikladno rukovati se pri susretu s nekim.

• Nemojte se bojati biti prvi koji će pozdraviti strance.
• Osmijeh.

Pazi na svoje držanje. Vaše držanje može ljudima oko vas puno reći o vašem raspoloženju i samopouzdanju. Pokušajte se ne pogrbiti - tako ćete izgledati kao introvertirani i nesigurni gubitnik. Držite leđa ravno i stojite s visoko podignutom glavom i rukom u razini kukova kako biste stvorili dojam snažne, otvorene i samouvjerene osobe.

Nikad se ne bunite. Držite ruke opuštene uz tijelo ili ih oslonite na koljena. Ne pokazujte svoju nervozu – nemojte grickati nokte, čupati kosu ili gužvati ubrus u rukama. S druge strane, ne pokušavajte ispasti pretjerano samouvjereni – ljudi bi mogli pomisliti da ste arogantna i hvalisava osoba.

Opustiti. Naravno, držanje je vrlo važno, ali ne želite izgledati poput robota. Sjednite uspravno, ali nemojte se ukočiti. Kažu da životinje mogu osjetiti strah, pa ljudi mogu osjetiti vašu nesigurnost. Samo budi svoj. Ne morate dati sve od sebe kako biste nekoga impresionirali, neka vaša osobnost govori sama za sebe.

Osmijeh. Pogotovo kada ste prvi put upoznali osobu. Nije potrebno pokazivati ​​holivudski osmijeh, dovoljan je ljubazan, prijateljski osmijeh. Pokušajte se nasmiješiti prirodno; ako osmijeh odmah ustupi mjesto kamenom izrazu lica, ljudi stječu dojam neiskrenosti i lažljivosti. Pokušajte sugovorniku dati priliku da nešto kaže, većini ljudi smeta kada osoba priča neprekidno, a da drugoj osobi ne date priliku da nešto ubaci.

Gledajte u oči svog sugovornika. Pokušajte stalno gledati u osobu s kojom razgovarate. Ne dajte se omesti i ne skrećite pogled jer će inače osoba osjetiti da niste zainteresirani za nju. Ponekad, ako osoba ima problema, kao što je škiljenje, bolje je ne usmjeravati pogled na oči te osobe. U ovom slučaju bit će prirodnije gledati u usta ili nos sugovornika.

Odjenite se prikladno za okruženje. Budite uvijek svoji i pokažite svoju osobnost. Da biste to učinili, nije potrebno odijevati se u skladu s najnovijim modnim trendovima. Želite impresionirati sami sebe, stoga budite svoji. Razmislite o prihvatljivoj duljini suknje i dubini dekoltea u ovoj situaciji. Također je važno posebno paziti da vaša odjeća bude čista i uredna. Ne zaboravite na dodatke - oni mogu puno reći o vama.

Pokažite smisao za humor. Osoba koja se svim silama trudi izgledati veselo obično postiže upravo suprotan cilj. Ljudi s dobrim smislom za humor ponašaju se prirodno i iskreno pokazuju svoju duhovitost. Ne biste trebali koristiti jednostavne šale i dvosmislene fraze.

Zainteresirajte osobu. Koristite zdrav razum pri odabiru teme za razgovor. Muškarac teško da će impresionirati ženu ako počne govoriti o tome koliko piva može popiti ili opisujući nedavnu tučnjavu u baru. Isto tako, većina muškaraca vjerojatno neće htjeti slušati djevojku kako priča o tome kako je sladak psić u njezinoj kući ili kako voli kupovati nove cipele. Zapamtite, pokušavate privući pozornost osobe. Zaintrigirajte ga, pobudite interes za sebe. Evo nekoliko dobrih tema za razgovor:

• Zanimljive činjenice ili savjeti.
• Glazba i kino.
• Pitanja.
• Zapamtite, nikada ne govorite grubo o tuđim uvjerenjima ili vjerskim i etičkim vrijednostima.

Dajte sugovorniku priliku da govori o sebi."Recite mi što volite raditi u slobodno vrijeme?" Kada razgovarate sa ženom, bilo bi prikladno pohvaliti njezin izgled, na primjer: "Ova ti boja tako dobro stoji." Ako ne znate što biste točno rekli nekoj osobi, nikada nemojte dati kompliment samo da biste nešto rekli. Ljudi će lako prepoznati vašu neiskrenost i to će ih uvrijediti.

Pronađite zajedničku temu za razgovor. Ako ste na zabavi, možete pitati sugovornika poznaje li druge goste i popričati na tu temu.

Ako dolazite na razgovor, bolje je unaprijed pronaći informacije o ovoj tvrtki. Zapravo, što više znate o poslu, to bolje. Pokušajte sakriti tetovaže ako ih imate. Rijetko ostavljaju dobar dojam na nadređene i klijente tvrtke. Međutim, ne biste se trebali tako ponašati. kao da znaš sve na svijetu.

Ako su vam zubi u lošem stanju, pronađite način da ih dovedete u red. Nezdravi zubi su odvratni. Možda ćete morati pronaći prekovremeni rad kako biste mogli platiti zubara - loši zubi pokvarit će svaki dobar dojam!

• Ako imate neravne zube, trebali biste se obratiti ortodontu i nabaviti aparatić. Ne zaboravite prati zube dva puta dnevno kako biste osigurali svjež dah.

Parfem koristite s velikom pažnjom. Ovo govori puno o vama. Ovdje je važno ne pretjerati. Možda vam se jako sviđa miris parfema, ali miris parfema može biti neugodan drugim ljudima ili čak kod njih izazvati alergije. Uzimajući ovo u obzir, možda bi bilo bolje da uopće ne nosite parfem. Ako ipak želite nanijeti parfem, bolje ga je raspršiti u zrak i nakon nekoliko sekundi proći kroz mirisni oblak.

Vodite računa o higijeni. Ovo je vrlo važno, posebno za tinejdžere. Ovi se savjeti mogu činiti očitima, ali tuširajte se svaki dan i uvijek nosite čistu, urednu odjeću. Ne zaboravite prati zube dva puta dnevno i uvijek koristiti dezodorans protiv znojenja, posebno ako imate važan sastanak koji vas čini nervoznim.

• Djevojke mogu nanijeti malo korektora na lice. Nemojte pretjerivati ​​s kozmetikom, izgleda neatraktivno. Ako idete na poseban događaj, možete se lagano našminkati pomoću sjajila za usne ili ruža za usne, maskare, a ponekad i sjenila i olovke za oči.

Završite razgovor na pravoj noti. Neka osoba želi to popločati. Da razumijem. da ste se dobro proveli i nadam se da ćete ponovno sresti tu osobu. Možete čak poslati i kratku poruku kada dođete kući. Čak i ako ljudi imaju dobar dojam o vama. Važno im je da se uvjere da ste i vi uživali u komunikaciji s njima. Važno im je da za to dobiju potvrdu. Ipak, nemojte biti previše nametljivi!

Budi svoj. Ne pokušavajte se pretvarati da ste netko drugi, inače ćete biti prisiljeni nastaviti održavati lažnu sliku. Budi svoj. Ovaj se savjet može činiti trivijalnim. ali ovo je čista istina! Nikad ne laži ljudima o sebi i budi iskren. Ako ljudi otkriju da ste ih prevarili, osjećat će se loše i vjerojatno vam neće oprostiti.

Prvi dojam je evaluacijska percepcija slike osobe u prvim sekundama susreta s nekim. Ulogu prvog dojma teško je precijeniti, jer kažu: “Potrebno je nekoliko sekundi da ostavite prvi dojam, a ostatak života da ga ispravite.”

Ljudskom mozgu je potreban djelić sekunde da stvori mišljenje o karakteru i sposobnostima stranca. Kao rezultat skeniranja mozga, utvrđeno je da se pojava simpatije ili antipatije prema strancu na prvi dojam događa praktički bez sudjelovanja intelekta. Ovaj proces uključuje dio mozga odgovoran za osjećaj straha, cerebelarnu amigdalu. Ovo je drevni segment mozga, formiran kod životinja mnogo ranije od prefrontalnog korteksa, koji sadrži centre intelektualne aktivnosti. Zato ljudi uvijek sude o drugima na temelju njihovog prvog dojma; Upravo to formira odnos prema drugoj osobi ili pojavi. Naravno, početni dojam se kasnije može promijeniti (pogotovo ako nije bio baš onakav kakav bismo htjeli), ali to će zahtijevati dulju osobnu komunikaciju.

Koji aspekti stvaraju prvi dojam? Prema psiholozima, prvi dojam o osobi ovisi 50% o njegovom izgledu i ponašanju, 30% o načinu na koji govori, a samo 20% o onome što govori.

Prvi dojam se može stvoriti svjesno I nesvjesno. Svjestan dojam se stvara s posebnom namjerom da se osoba ocijeni s neke pozicije. Bez svijesti Formiranje dojma događa se podsvjesno, automatski, bez posebnih napora u tom pogledu.

Psiholozi razlikuju tri glavna faktor prvog dojma: faktor privlačnosti, faktor superiornosti I faktor stava. Ovi čimbenici djeluju u bliskoj međusobnoj vezi.

Faktor atraktivnosti znači koliko nam je objekt našeg poznanstva ugodan i privlačan. U odnosu na izvana privlačnu osobu, ljudi imaju tendenciju prenijeti ugodne vanjske podatke u svoj unutarnji svijet i karakterne osobine; iako je poznato da veza između crta lica i osobina ličnosti može biti minimalna ili uopće izostati.

Tjelesna privlačnost, kako pokazuju brojna istraživanja, proizvodi “pomak” u procjenama ne samo karaktera njenog nositelja. Čak i kada se ocjenjuje određena radnja ili rezultat neke aktivnosti, lijepi ljudi često dobivaju prenapuhanu ocjenu od drugih. Postoji mnogo dokaza u psihologiji i fikciji o tome kako "učinak ljepote" utječe na prvi dojam.

Posebni napori i detalji izgleda koji odgovaraju društveno odobrenoj slici osobe nazivaju se " znakovi privlačnosti" Za prvi dojam moraju biti dobro osmišljeni i organizirani. Postignuti rezultat isplatit će vam trud uložen u stvaranje znakova privlačnosti.

Faktor izvrsnosti znači podsvjesno uspoređivanje sebe s novim predmetom poznanstva. Ako ovaj objekt nadmašuje opažača u nekom parametru, tada se njegove druge kvalitete ocjenjuju znatno višom. Drugim riječima, postoji opća prenapuhana osobna procjena.

Faktor stava znači reakciju osobe na odnos objekta poznanstva prema njemu. Osobe koje su na prvom susretu pokazale iskrenu pažnju i dobronamjernost obično se percipiraju boljima nego što doista jesu. Nasuprot tome, nepažnja, arogancija i nepristojnost prikazani od prvih sekundi stvaraju negativan dojam o objektu poznanstva.

Psiholozi i kreatori slika identificiraju tri glavna aspekt prvog dojma:

1. Dostupnost, tj. spremnost, raspoloženje za upoznavanje. Na to ukazuju pogled, držanje, ponašanje i raspoloženje osobe.

2. Interes za druge, tj. obzirnost i ljubaznost prema drugima. To se ogleda u vizualnom kontaktu, spremnosti na slušanje i komunikaciju, u otvorenosti držanja, položaja koji osoba zauzima u odnosu na potencijalne sudionike u komunikaciji.

3. Seksualna privlačnost ili stupanj zanimanja koji neka osoba izaziva kod suprotnog spola (razigranost izgleda, ponašanja i poze, njihova pasivnost ili agresivnost, detalji odjeće, pribora, kozmetike).

Dakle, vanjske karakteristike osobe igraju iznimnu ulogu u prvom dojmu. Postoje i elementi koje proizvođači slika nazivaju indikatori informacija(ili faktor osobne privlačnosti). Glavni: fizička privlačnost, samopredstavljanje, modni stil I emocionalno stanje.

Fizička privlačnost već je gore predstavljeno. Osoba s lijepim licem smatra se privlačnom. Međutim, to nije toliko povezano s ljepotom samog lica, koliko s njegovom izražajnošću. Ako su izrazi lica osobe prijateljski nastrojeni i dragi, tada će je u velikoj većini slučajeva drugi doživjeti pozitivno.

Držanje ima važnu ulogu u formiranju fizičke privlačnosti. Dobro držanje povezuje se s povjerenjem i dostojanstvom, dok se loše držanje doživljava kao manifestacija nesigurnosti, a često i ovisnosti i podređenosti.

Samopredstavljanje– ovo je umjetnost predstavljanja sebe drugima. Bit ove vještine je sposobnost koncentriranja pažnje na vlastite prednosti i odvraćanje od nedostataka.

Samoprezentacija atraktivnosti– sposobnost da se drugima predstavite u povoljnom svjetlu. Psiholozi primjećuju da je privlačnost povezana ne samo i ne toliko s izgledom, već s unutarnjim šarmom. Uostalom, postoje ljudi koji "sjaje, ali ne griju", a postoje ljudi koji "privlače poput magneta" - lako je i jednostavno komunicirati s takvim ljudima, oni doslovno osvajaju srca od prvih sekundi susreta.

Samoprezentacija superiornosti, ili pokazivanje svojih zasluga u obliku koji nije uvredljiv za druge. Da biste to učinili, nema potrebe povlačiti paralele i usporedbe, jer je svaka osoba na neki način jedinstvena. Samopodvrgavanje treba se temeljiti na objektivnim zaslugama i postignućima (ovo posebno vrijedi za menadžersku profesiju).

Stav o samohranjenju– iskren prijateljski i zainteresiran odnos prema sugovorniku. Ova pozicija, u pravilu, izaziva recipročne simpatije na prvom sastanku.

Modni stil je najvažnija komponenta dizajna izgleda. Odabir stila odijevanja ukazuje na to da osoba predstavlja sliku o sebi i svoj društveni status. Odjeća treba biti primjerena prilici, položaju i dobi osobe. Svako odstupanje izazvat će negativnu percepciju. Na primjer, na ozbiljne poslovne pregovore nedopustivo je dolaziti u sportskoj odjeći.

Emocionalno stanje može uvelike utjecati na formiranje prvog dojma. Snažne emocije izazivaju tzv. “psihološka zaraza”, kada se emocije i osjećaji jedne osobe projiciraju na druge, izazivajući reakciju (“efekt zrcala”). Stoga dobro raspoloženje može pomoći u stvaranju pozitivnog prvog dojma.

Posebna istraživanja psihologa pokazuju da ljudi vide ono što žele vidjeti i čuju ono što žele čuti. Drugim riječima, sve informacije koje dolaze iz vanjskog svijeta svaka osoba subjektivno “prosijava”. Takvi jedinstveni “filtri” ovise o obrazovanju, odgoju, životnom iskustvu, karakteru osobe, njenom stilu života, okolini, sustavu vrijednosti itd. Dakle, stvarnost i njezina percepcija često ne samo da se ne podudaraju, nego se međusobno i razlikuju. Ovisno o osobnosti promatrača, riječi, pojmovi, tekstovi i postupci druge osobe različito se tumače.

Na temelju obrazaca percepcije ljudi jednih o drugima, moguće je utjecati na percipiratelja i svjesno oblikovati željenu sliku u njegovom umu. To posebno vrijedi za stvaranje prvog dojma.

Pri prvom dojmu javljaju se pogreške - efekti aureole, stereotipa, projekcije, snishodljivosti, tuđeg mišljenja, mentalnog stanja, dominantne potrebe, pojednostavljenja, gala efekta, placebo efekta, kao i namjerna prijevara. U nastavku se o njima detaljnije govori.

Halo efekt leži u činjenici da se vizualne i slušne informacije primljene u trenutku upoznavanja nadlažu na određenu sliku koja je već unaprijed stvorena. Ova slika aureole sprječava vas da vidite prave osobine novog poznanika.

Pročitali ste uvodni fragment! Ako vas knjiga zanima, možete kupiti punu verziju knjige i nastaviti svoje fascinantno čitanje.