संघर्षों के प्रकार और उनके रूप। वर्तमान स्थिति के साथ जनसंख्या के व्यापक वर्गों में असंतोष फैलाना
संघर्षों पर आधुनिक साहित्य का अध्ययन करते समय, हम 112 परिभाषाओं और उनके शब्दों में महत्वपूर्ण अंतरों की पहचान करने में सक्षम थे।
यहाँ सिर्फ सबसे विशिष्ट हैं:- टकराव- यह पार्टियों के टकराव में व्यक्त उद्देश्य या व्यक्तिपरक विरोधाभासों की अभिव्यक्ति है।
- टकराव- बातचीत की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले महत्वपूर्ण अंतर्विरोधों को हल करने का यह सबसे तीव्र तरीका है, जिसमें संघर्ष के विषयों का मुकाबला करना शामिल है और आमतौर पर नकारात्मक भावनाओं के साथ होता है।
एफ ग्लेज़ल के अनुसार, कई एंग्लो-अमेरिकन लेखक अपनी परिभाषाओं में जोर देते हैं परस्पर विरोधी लक्ष्य या हित, जो पार्टियों का पीछा करते हैं, लेकिन "संघर्ष" की अवधारणा की स्पष्ट परिभाषा नहीं देते हैं।
"संघर्ष" की परिभाषा की सभी परिभाषाओं से कई प्रश्न उठते हैं। कौन से अंतर्विरोध महत्वपूर्ण हैं और सामान्य रूप से एक अंतर्विरोध क्या है और वे संघर्षों से किस प्रकार भिन्न हैं?
वस्तुतः कोई भी नहीं, यू.वी. Rozhdestvensky, विरोधाभास को भाषण अधिनियम के रूप में परिभाषित नहीं करता है। वह हितों के संघर्ष के विकास में तीन चरणों की पहचान करता है जो संघर्ष की ओर ले जाते हैं। "इस संघर्ष में कार्यों को तीव्रता के तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है: विचारों के मतभेद, चर्चाओं में विरोधाभास, और कार्यों में संघर्ष के रूप में प्रत्यक्ष संघर्ष।" इस प्रकार, हम साहित्य के किसी भी रूप में स्वीकृत रूप में 1 व्यक्ति से एक अधिनायकवादी प्रकार के किसी भी बयान को एक अंतर के रूप में मानेंगे।
हमारे दृष्टिकोण से, संवाद को एक विरोधाभास माना जा सकता है, अर्थात। भाषण कार्रवाई जब पार्टियों के मतभेद व्यक्त किए जाते हैं।
वैचारिक योजना विशेषता संघर्ष का सारचार मुख्य विशेषताओं को शामिल करना चाहिए: संरचना, गतिशीलता, कार्य और संघर्ष प्रबंधन।
संघर्ष की संरचना में विभाजित है:
- वस्तु (विवाद का विषय);
- विषय (व्यक्ति, समूह, संगठन);
- संघर्ष की अवधि के लिए शर्तें;
- संघर्ष का पैमाना (पारस्परिक, स्थानीय, क्षेत्रीय, वैश्विक);
- पार्टियों के व्यवहार की रणनीति और रणनीति;
- संघर्ष की स्थिति के परिणाम (परिणाम, परिणाम, उनकी जागरूकता)।
कोई भी वास्तविक संघर्ष एक जटिल गतिशील प्रक्रिया है जिसमें निम्नलिखित मुख्य चरण शामिल हैं:
- विषय स्थिति- संघर्ष के उद्देश्य कारणों का उद्भव
- संघर्ष बातचीत- घटना या विकासशील संघर्ष
- युद्ध वियोजन(पूर्ण या आंशिक)।
संघर्ष, चाहे उसकी प्रकृति कुछ भी हो, कई कार्य करता है, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं:
- द्वंद्वात्मक- संघर्ष बातचीत के कारणों की पहचान करने के लिए कार्य करता है;
- रचनात्मक- संघर्ष के कारण होने वाले तनाव को लक्ष्य प्राप्त करने की दिशा में निर्देशित किया जा सकता है;
- हानिकारक- रिश्ते का एक व्यक्तिगत, भावनात्मक रंग होता है, जो समस्याओं के समाधान में हस्तक्षेप करता है। संघर्ष प्रबंधन को दो पहलुओं में माना जा सकता है: आंतरिक और बाहरी। इनमें से पहला है संघर्ष की बातचीत में अपने व्यवहार का प्रबंधन करना। संघर्ष प्रबंधन के बाहरी पहलू से पता चलता है कि प्रबंधन का विषय एक नेता (प्रबंधक, नेता, आदि) हो सकता है।
विरोधाभास प्रबंधन- यह सामाजिक व्यवस्था के विकास या विनाश के हित में वस्तुनिष्ठ कानूनों के कारण इसकी गतिशीलता पर एक उद्देश्यपूर्ण प्रभाव है जिससे यह संघर्ष संबंधित है।
वैज्ञानिक साहित्य में, विभिन्न संघर्षों के प्रति रवैया. संघर्ष, एक घटना के रूप में, हमेशा अवांछनीय होता है, जिसे यदि संभव हो तो टाला जाना चाहिए और तुरंत हल किया जाना चाहिए। यह रवैया वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल, प्रशासनिक स्कूल से संबंधित लेखकों के कार्यों में स्पष्ट रूप से देखा जाता है। "मानवीय संबंध" लेखक भी यह सोचते थे कि संघर्षों से बचा जाना चाहिए। लेकिन अगर संगठनों में संघर्ष मौजूद थे, तो वे इसे अक्षम प्रदर्शन और खराब प्रबंधन का संकेत मानते थे।
आधुनिक दृष्टिकोण यह है कि अच्छी तरह से प्रबंधित संगठनों में भी, कुछ संघर्ष न केवल संभव है, बल्कि वांछनीय भी हो सकता है। कई मामलों में, संघर्ष विभिन्न दृष्टिकोणों को सामने लाने में मदद करता है, अतिरिक्त जानकारी प्रदान करता है, समस्याओं की पहचान करने में मदद करता है, इत्यादि।
इस प्रकार, संघर्ष कार्यात्मक हो सकता है और संगठन की प्रभावशीलता में वृद्धि का कारण बन सकता है। या यह निष्क्रिय हो सकता है और व्यक्तिगत संतुष्टि, समूह सहयोग और संगठनात्मक प्रभावशीलता में कमी ला सकता है। संघर्ष की भूमिका मुख्य रूप से इस बात पर निर्भर करती है कि इसे कितनी प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया जाता है।
संघर्षों के प्रकार
आधुनिक साहित्य में, विभिन्न आधारों पर संघर्षों के कई वर्गीकरण हैं।
तो ए.जी. Zdravomyslov परस्पर विरोधी दलों के स्तरों का वर्गीकरण देता है:- व्यक्तिगत संघर्ष
- अंतरसमूह संघर्ष और उनके प्रकार:
- हित समूहों
- जातीय समूह
- एक सामान्य स्थिति से एकजुट समूह;
- संघों के बीच संघर्ष
- अंतर और अंतरसंस्थागत संघर्ष
- राज्य संस्थाओं के बीच संघर्ष
- संस्कृतियों या संस्कृतियों के प्रकारों के बीच संघर्ष
आर। डहरडॉर्फ संघर्षों के व्यापक वर्गीकरणों में से एक देता है।
हम यह वर्गीकरण देंगे, जो कोष्ठकों में संघर्षों के प्रकारों को दर्शाता है:- घटना के स्रोतों के अनुसार (ब्याज, मूल्यों, पहचान के संघर्ष)।
- सामाजिक परिणामों से (सफल, असफल, रचनात्मक या रचनात्मक, विनाशकारी या विनाशकारी)।
- पैमाने के अनुसार (स्थानीय, क्षेत्रीय, अंतरराज्यीय, वैश्विक, सूक्ष्म-, मैक्रो- और मेगा-संघर्ष)।
- संघर्ष के रूपों के अनुसार (शांतिपूर्ण और गैर-शांतिपूर्ण)।
- उत्पत्ति (अंतर्जात और बहिर्जात) की स्थितियों की ख़ासियत के अनुसार।
- संघर्ष के विषयों के संबंध में (वास्तविक, यादृच्छिक, असत्य, अव्यक्त)।
- पार्टियों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली रणनीति (लड़ाई, खेल, वाद-विवाद) के अनुसार।
एवी दिमित्रोव विभिन्न आधारों पर सामाजिक संघर्षों के कई वर्गीकरण देता है। लेखक क्षेत्रों द्वारा संघर्षों को संदर्भित करता है: आर्थिक, राजनीतिक, श्रम, सामाजिक सुरक्षा, शिक्षा, शिक्षा, आदि।
एक अलग विषय के संबंध में संघर्ष के प्रकार:
- आंतरिक (व्यक्तिगत संघर्ष);
- बाहरी (पारस्परिक, एक व्यक्ति और एक समूह के बीच, अंतरसमूह)।
मनोविज्ञान में, इसे एकल करने के लिए भी स्वीकार किया जाता है: प्रेरक, संज्ञानात्मक, भूमिका-खेल, आदि। संघर्ष।
के. लेविन संदर्भित करता है प्रेरक संघर्ष(कुछ लोग अपने काम से संतुष्ट हैं, बहुत से लोग खुद पर विश्वास नहीं करते हैं, तनाव का अनुभव करते हैं, काम पर अधिक भार) अधिक हद तक, अंतर्वैयक्तिक संघर्षों के लिए। एल. बर्कोविट्ज़, एम. Deutsch, डी. मायर्स प्रेरक संघर्षों को समूह संघर्षों के रूप में वर्णित करते हैं। साहित्य में संज्ञानात्मक संघर्षों का वर्णन इंट्रापर्सनल और इंटरग्रुप संघर्षों के दृष्टिकोण से भी किया गया है।
भूमिका संघर्ष(कई संभावित और वांछनीय विकल्पों में से एक को चुनने की समस्या): गतिविधि क्षेत्र में इंट्रापर्सनल, इंटरपर्सनल और इंटरग्रुप सबसे अधिक बार प्रकट होते हैं। लेकिन सबसे अधिक बार मनोवैज्ञानिक साहित्य में तीन प्रकार के संघर्षों का वर्णन किया गया है: अंतर्वैयक्तिक स्तर पर, पारस्परिक और अंतरसमूह पर।
एफ लुटेंस हाइलाइट्स 3 प्रकार के अंतर्वैयक्तिक संघर्ष: भूमिका के लिए संघर्ष; निराशा के कारण संघर्ष, लक्ष्यों का संघर्ष।
अंतरसमूह संघर्षएक नियम के रूप में, औद्योगिक क्षेत्र में समूहों के हितों का टकराव है।
इंटरग्रुप संघर्ष सबसे अधिक बार सीमित संसाधनों या एक संगठन के भीतर प्रभाव के क्षेत्रों के संघर्ष से उत्पन्न होते हैं जिसमें पूरी तरह से अलग हितों वाले कई औपचारिक और अनौपचारिक समूह होते हैं। इस विरोध के अलग-अलग आधार हैं। उदाहरण के लिए, व्यावसायिक उत्पादन (डिजाइनर-निर्माता-वित्तपोषक), सामाजिक (श्रमिक-कर्मचारी - प्रबंधन) या भावनात्मक-व्यवहार ("आलसी" - "कड़ी मेहनत करने वाले")।
लेकिन सबसे असंख्य हैं पारस्परिक संघर्ष. संगठनों में, वे खुद को अलग-अलग तरीकों से प्रकट करते हैं, अक्सर सीमित संसाधनों के लिए प्रबंधन संघर्ष के रूप में। 75-80% पारस्परिक संघर्ष व्यक्तिगत विषयों के भौतिक हितों के टकराव से उत्पन्न होते हैं, हालांकि बाह्य रूप से यह स्वयं को पात्रों, व्यक्तिगत विचारों या नैतिक मूल्यों के बेमेल के रूप में प्रकट करता है। ये संचार संघर्ष हैं। इसी तरह व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष हैं। उदाहरण के लिए, एक नेता का अधीनस्थों के संयुक्त मोर्चे के साथ टकराव, जो "पेंच को कसने" के उद्देश्य से बॉस के कठोर अनुशासनात्मक उपायों को पसंद नहीं करता है।
स्वभाव से संघर्षों के प्रकार:
- उद्देश्य, वास्तविक समस्याओं और कमियों से संबंधित;
- व्यक्तिपरक, कुछ घटनाओं और कार्यों के विभिन्न आकलनों के कारण।
परिणामों द्वारा संघर्षों के प्रकार:
- रचनात्मक, जिसमें तर्कसंगत परिवर्तन शामिल हैं;
- विनाशकारी, संगठन को नष्ट करने वाला।
विरोधाभास प्रबंधन
संघर्षों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, एक प्रबंधक को चाहिए:
- संघर्ष के प्रकार का निर्धारण
- उसके कारण
- इसकी विशेषताएं
- और फिर इस प्रकार के विरोध के लिए आवश्यक समाधान पद्धति लागू करें।
अंतर्वैयक्तिक संघर्ष के प्रबंधन का मुख्य कार्य हो सकता है:
- यदि ये लक्ष्यों के टकराव हैं, तो प्रबंधकों के मुख्य प्रयासों का उद्देश्य व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों की अनुकूलता प्राप्त करना होना चाहिए।
- यदि यह भूमिकाओं का संघर्ष है, तो उनके प्रकार को ध्यान में रखा जाना चाहिए (व्यक्तित्व का संघर्ष और भूमिका से जुड़ी अपेक्षाएं; एक संघर्ष तब भी उत्पन्न हो सकता है जब भूमिकाओं के लिए अलग-अलग आवश्यकताएं होती हैं जो एक व्यक्ति को एक ही समय में निभानी चाहिए)।
संकल्प के तरीके अंतर्वैयक्तिक संघर्षकई हैं: समझौता, वापसी, उच्च बनाने की क्रिया, आदर्शीकरण, दमन, पुनर्विन्यास, सुधार, आदि। लेकिन पूरी कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि किसी व्यक्ति के लिए एक अंतर्वैयक्तिक संघर्ष का पता लगाना, उसकी पहचान करना और उसका प्रबंधन करना बहुत मुश्किल है। वैज्ञानिक साहित्य में इनका बहुत अच्छी तरह से वर्णन किया गया है, व्यवहार में इन्हें स्वयं हल करना बहुत कठिन है।
पारस्परिक संघर्षमानवीय संबंधों के लगभग सभी क्षेत्रों को कवर करें।
पारस्परिक संघर्षों के प्रबंधन पर दो पहलुओं पर विचार किया जा सकता है - आंतरिक और प्रभाव।
आंतरिक पहलू स्वयं व्यक्तित्व के कुछ व्यक्तिगत गुणों और संघर्ष में तर्कसंगत व्यवहार के कौशल से जुड़ा है।
बाहरी पहलू एक विशिष्ट संघर्ष के संबंध में नेता की ओर से प्रबंधकीय गतिविधि को दर्शाता है।
पारस्परिक संघर्षों के प्रबंधन की प्रक्रिया में, कारणों, कारकों, आपसी पसंद और नापसंद को प्रबंधन के विभिन्न चरणों (रोकथाम, विनियमन, समाधान) में ध्यान में रखा जाना चाहिए। उन्हें हल करने के दो मुख्य तरीके हैं: प्रशासनिक या शैक्षणिक।
बहुत बार, उत्पन्न होने वाले संघर्ष, उदाहरण के लिए, एक बॉस और एक अधीनस्थ, एक कर्मचारी या एक ग्राहक के बीच, या तो लड़ाई या वापसी में बढ़ जाते हैं। संघर्ष को प्रबंधित करने का कोई भी विकल्प प्रभावी तरीका नहीं है। मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्री संघर्ष में किसी व्यक्ति के व्यवहार के लिए कई और विकल्प प्रदान करते हैं। के थॉमस और आर किलमैन द्वारा विकसित संघर्ष बातचीत में व्यक्तित्व व्यवहार का द्वि-आयामी मॉडल, संघर्ष में व्यापक हो गया है। यह मॉडल संघर्ष में प्रतिभागियों के अपने हितों और विपरीत पक्ष के हितों के उन्मुखीकरण पर आधारित है। संघर्ष में भाग लेने वाले, अपने हितों और प्रतिद्वंद्वी के हितों का विश्लेषण करते हुए, व्यवहार की 5 रणनीतियों (लड़ाई, वापसी, रियायतें, समझौता, सहयोग) का चयन करते हैं।
सकारात्मक संबंधों को सुलझाने और बनाए रखने के लिए, इन युक्तियों का पालन करना बेहतर है:
- शांत हो जाओ
- स्थिति का विश्लेषण करें
- दूसरे व्यक्ति को समझाएं कि समस्या क्या है
- आदमी को "बाहर निकलें" छोड़ दो
समूह संघर्ष व्यवहार में कम आम हैं, लेकिन उनके परिणाम हमेशा बड़े और अधिक गंभीर होते हैं। एक प्रबंधक के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि किसी व्यक्ति और संघर्षों के समूह के बीच उत्पन्न होने वाले कारण संबंधित हैं:
- भूमिका अपेक्षाओं के साथ
- व्यक्ति की स्थिति के लिए आंतरिक सेटिंग की अपर्याप्तता के साथ
- समूह मानदंडों के उल्लंघन में
"व्यक्ति-समूह" संघर्ष को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, इन मापदंडों का विश्लेषण करना आवश्यक है, साथ ही इसकी अभिव्यक्ति के रूप (आलोचना, समूह प्रतिबंध, आदि) की पहचान करना आवश्यक है।
"समूह-समूह" प्रकार के संघर्षों को उनकी विविधता और उनकी उपस्थिति के कारणों के साथ-साथ उनकी अभिव्यक्ति और पाठ्यक्रम (हड़ताल, रैलियों, बैठकों, वार्ता, आदि) के विशिष्ट रूपों की विशेषता है। इस प्रकार के संघर्षों के प्रबंधन के अधिक विस्तृत तरीके अमेरिकी समाजशास्त्रियों और मनोवैज्ञानिकों (डी। गेल्डमैन, एच। अर्नोल्ड, सेंट रॉबिंस, एम। दिल्टन) के कार्यों में प्रस्तुत किए गए हैं।
अंतरसमूह संघर्षों के प्रबंधन के विभिन्न चरणों में (पूर्वानुमान, रोकथाम, विनियमन, समाधान) प्रबंधकीय कार्यों की सामग्री है, वे भिन्न होंगे। हम इस तरह के अंतर को देख सकते हैं, उदाहरण के लिए, संघर्ष को हल करते समय:
"व्यक्तित्व-समूह" प्रकार का संघर्ष दो तरीकों से हल किया जाता है: परस्पर विरोधी व्यक्ति अपनी गलतियों को स्वीकार करता है और उन्हें सुधारता है; परस्पर विरोधी व्यक्तित्व, जिसके हितों को समूह के हितों के अनुरूप नहीं लाया जा सकता, उसे छोड़ देता है। "समूह-समूह" प्रकार के एक संघर्ष को या तो एक बातचीत प्रक्रिया आयोजित करके या परस्पर विरोधी पक्षों के हितों और पदों के समन्वय में एक समझौते के समापन द्वारा हल किया जाता है।
व्यावहारिक दृष्टिकोण से, संबंधों के नियमन की समस्या व्यवहारिक रूढ़ियों को बदलने के कार्य के रूप में बनती है। जीएम के अनुसार एंड्रीव, कुछ का प्रतिस्थापन होना चाहिए - विनाशकारी - दूसरों द्वारा, अधिक रचनात्मक।
सामाजिक संघर्ष की अवधारणा- पहले की तुलना में बहुत अधिक क्षमता। आइए इसे जानने की कोशिश करते हैं।
लैटिन में, संघर्ष का अर्थ है "टकराव"। समाजशास्त्र में टकराव- यह विरोधाभासों का उच्चतम चरण है जो लोगों या सामाजिक समूहों के बीच उत्पन्न हो सकता है, एक नियम के रूप में, यह संघर्ष संघर्ष के लिए पार्टियों के लक्ष्यों या हितों के विरोध पर आधारित है। इस मुद्दे के अध्ययन से संबंधित एक अलग विज्ञान भी है - संघर्षविज्ञान. सामाजिक विज्ञान के लिए, सामाजिक संघर्ष लोगों और समूहों के बीच सामाजिक संपर्क का दूसरा रूप है।
सामाजिक संघर्षों के कारण।
सामाजिक संघर्षों के कारणपरिभाषा से स्पष्ट सामाजिक संघर्ष- लोगों या समूहों के बीच असहमति जो कुछ सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण हितों का पीछा करते हैं, जबकि इन हितों के कार्यान्वयन से विपरीत पक्ष के हितों की हानि होती है। इन रुचियों की ख़ासियत यह है कि वे किसी न किसी घटना, वस्तु आदि से एक-दूसरे से जुड़े हुए हैं। जब पति फुटबॉल देखना चाहता है, और पत्नी टीवी श्रृंखला देखना चाहती है, तो टीवी कनेक्टिंग ऑब्जेक्ट है, जो अकेला है। अब, यदि दो टीवी सेट होते, तो रुचियों का कोई जोड़ने वाला तत्व नहीं होता; संघर्ष उत्पन्न नहीं होता, या यह उत्पन्न होता, लेकिन एक अलग कारण से (स्क्रीन के आकार में अंतर, या रसोई में कुर्सी की तुलना में बेडरूम में अधिक आरामदायक कुर्सी)।
जर्मन समाजशास्त्री जॉर्ज सिमेल अपने में सामाजिक संघर्ष के सिद्धांतउन्होंने कहा कि समाज में संघर्ष अपरिहार्य हैं क्योंकि वे मनुष्य की जैविक प्रकृति और समाज की सामाजिक संरचना के कारण हैं। उन्होंने यह भी सुझाव दिया कि अक्सर और अल्पकालिक सामाजिक संघर्ष समाज के लिए फायदेमंद होते हैं, क्योंकि यदि सकारात्मक रूप से हल किया जाता है, तो वे समाज के सदस्यों को एक-दूसरे के प्रति शत्रुता से छुटकारा पाने और समझ हासिल करने में मदद करते हैं।
सामाजिक संघर्ष की संरचना।
सामाजिक संघर्ष की संरचनातीन तत्वों से मिलकर बनता है:
- संघर्ष का उद्देश्य (अर्थात, संघर्ष का विशिष्ट कारण वही टीवी है जिसका पहले उल्लेख किया गया है);
- संघर्ष के विषय (दो या अधिक हो सकते हैं - उदाहरण के लिए, हमारे मामले में, तीसरा विषय एक बेटी हो सकती है जो कार्टून देखना चाहती है);
- घटना (संघर्ष की शुरुआत का कारण, या इसके खुले मंच - पति ने एनटीवी + फुटबॉल पर स्विच किया, और फिर यह सब शुरू हो गया ...)
वैसे, सामाजिक संघर्ष का विकासजरूरी नहीं कि एक खुले मंच में हो: पत्नी चुपचाप नाराज हो सकती है और टहलने जा सकती है, लेकिन संघर्ष बना रहेगा। राजनीति में, इस घटना को "जमे हुए संघर्ष" कहा जाता है।
सामाजिक संघर्षों के प्रकार।
- संघर्ष में भाग लेने वालों की संख्या से:
- इंट्रापर्सनल (मनोवैज्ञानिकों और मनोविश्लेषकों के लिए महान रुचियां);
- पारस्परिक (उदाहरण के लिए, पति और पत्नी);
- इंटरग्रुप (सामाजिक समूहों के बीच: प्रतिस्पर्धी फर्म)।
- संघर्ष की दिशा:
- क्षैतिज (समान स्तर के लोगों के बीच: कार्यकर्ता के खिलाफ कार्यकर्ता);
- ऊर्ध्वाधर (वरिष्ठों के खिलाफ कर्मचारी);
- मिश्रित (दोनों और अन्य)।
- द्वारा सामाजिक संघर्ष के कार्य:
- विनाशकारी (सड़क पर लड़ाई, एक भयंकर तर्क);
- रचनात्मक (नियमों के अनुसार रिंग में लड़ाई, बुद्धिमान चर्चा)।
- अवधि के अनुसार:
- लघु अवधि;
- लंबा।
- आगया से:
- शांतिपूर्ण या अहिंसक;
- सशस्त्र या हिंसक।
- समस्या की सामग्री:
- आर्थिक;
- राजनीतिक;
- उत्पादन;
- परिवार;
- आध्यात्मिक और नैतिक, आदि।
- विकास की प्रकृति के अनुसार:
- सहज (अनजाने में);
- जानबूझकर (पहले से नियोजित)।
- मात्रा से:
- वैश्विक (द्वितीय विश्व युद्ध);
- स्थानीय (चेचन युद्ध);
- क्षेत्रीय (इज़राइल और फिलिस्तीन);
- समूह (सिस्टम प्रशासकों के खिलाफ लेखाकार, स्टोरकीपर के खिलाफ बिक्री प्रबंधक);
- व्यक्तिगत (घरेलू, परिवार)।
सामाजिक संघर्षों का समाधान।
राज्य की सामाजिक नीति सामाजिक संघर्षों को हल करने और रोकने के लिए जिम्मेदार है। बेशक, सभी संघर्षों (प्रति परिवार दो टीवी!) को रोकना असंभव है, लेकिन वैश्विक, स्थानीय और क्षेत्रीय संघर्षों का पूर्वानुमान लगाना और उन्हें रोकना एक सर्वोपरि कार्य है।
सामाजिक समाधान के तरीकेएससंघर्ष:
- संघर्ष से बचाव। संघर्ष से शारीरिक या मनोवैज्ञानिक वापसी। इस पद्धति का नुकसान यह है कि कारण बना रहता है और संघर्ष "जमे हुए" होता है।
- बातचीत।
- बिचौलियों का उपयोग। यहां सब कुछ बिचौलिए के अनुभव पर निर्भर करता है।
- स्थगन। बलों (विधियों, तर्कों, आदि) के संचय के लिए पदों का अस्थायी आत्मसमर्पण।
- मध्यस्थता, मुकदमेबाजी, तीसरे पक्ष का संकल्प।
सफल संघर्ष समाधान के लिए आवश्यक शर्तें:
- संघर्ष का कारण निर्धारित करें;
- विरोधी दलों के लक्ष्यों और हितों का निर्धारण;
- संघर्ष के पक्षों को मतभेदों को दूर करने और संघर्ष को हल करने के लिए तैयार रहना चाहिए;
- संघर्ष को दूर करने के तरीकों की पहचान करें।
जैसा कि आप देख सकते हैं, सामाजिक संघर्ष के कई चेहरे हैं: यह "स्पार्टक" और "सीएसकेए" के प्रशंसकों के बीच "शिष्टाचार" का पारस्परिक आदान-प्रदान है, और पारिवारिक विवाद, और डोनबास में युद्ध, और सीरिया में घटनाएं, और बॉस और अधीनस्थ के बीच विवाद, आदि, और आदि। सामाजिक संघर्ष की अवधारणा और पहले राष्ट्र की अवधारणा का अध्ययन करने के बाद, भविष्य में हम सबसे खतरनाक प्रकार के संघर्ष पर विचार करेंगे -
आधुनिक समाज में सामाजिक संघर्ष अपरिहार्य हैं। वस्तुनिष्ठ रूप से उत्पन्न होने वाले अंतर्विरोधों पर आधारित संघर्ष, यदि उनका समाधान किया जाता है, तो एक नियम के रूप में, सामाजिक प्रगति में योगदान करते हैं। इसी समय, संघर्ष की स्थितियों के स्रोत के रूप में कार्य करने वाले उद्देश्य विरोधाभासों को दो मुख्य प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:
- - इस समाज के सदस्यों की सामाजिक-आर्थिक और भौतिक स्थिति के कारण विरोधाभास;
- - राजनीतिक विरोधाभास, सबसे पहले, अधिकारियों की नीति की अस्वीकृति के कारण।
सामाजिक संघर्ष, एक नियम के रूप में, आधुनिक रूसी वास्तविकता में एक अजीब अभिव्यक्ति प्राप्त करते हैं। आज सामाजिक संबंधों में परिवर्तन इस प्रकार के संघर्ष की अभिव्यक्ति के क्षेत्र के विस्तार के साथ हैं। इनमें न केवल बड़े सामाजिक समूह शामिल हैं, बल्कि राष्ट्रीय स्तर पर सजातीय और विभिन्न जातीय समुदायों द्वारा बसाए गए पूरे क्षेत्र भी शामिल हैं। यह रूसी समाज के गहरे आर्थिक और सामाजिक परिवर्तनों के कारण है जो 20 वीं शताब्दी के अंत के बाद से हुए हैं।
रूस में संघर्ष, हालांकि वे समाज के जीवन के विभिन्न क्षेत्रों (आर्थिक, राजनीतिक, राष्ट्रीय, आदि) में उत्पन्न होते हैं, लेकिन शब्द के व्यापक अर्थ में वे सामाजिक संघर्षों का उल्लेख करते हैं, क्योंकि टकराव सामाजिक समुदायों, समूहों के बीच होता है। , परतें अपने स्वयं के लक्ष्यों और हितों का पीछा करती हैं।
आधुनिक रूस में, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: संघर्षों के प्रकार।
- 1. संघर्ष समाज के संरचनात्मक तत्वों के साथ-साथ उनमें से प्रत्येक की सीमाओं के भीतर।ये निम्नलिखित तत्व हैं:
- - शक्ति (विधायी, कार्यकारी, न्यायिक);
- - उद्यमिता (सामूहिक, निजी, विदेशी पूंजी की भागीदारी के साथ, सट्टा, आदि);
- - निर्माता;
- - बुद्धिजीवियों, कर्मचारियों, श्रमिकों, किसानों, छात्रों, श्रमिक दिग्गजों आदि के विभिन्न समूह।
- 2. में संघर्ष शक्ति का क्षेत्र:
- - पूरे देश में सत्ता की मुख्य शाखाओं और महासंघ के विषयों (विधायी, कार्यकारी और न्यायिक, संघीय और क्षेत्रीय, क्षेत्रीय और नगरपालिका) में इसकी व्यक्तिगत शाखाओं के बीच;
- - स्टेट ड्यूमा और फेडरेशन काउंसिल के बीच, साथ ही इन निकायों के भीतर (उदाहरण के लिए, स्टेट ड्यूमा में राजनीतिक गुटों के बीच);
- - विभिन्न वैचारिक और राजनीतिक झुकाव वाले दलों के बीच (केपीआरएफ, संयुक्त रूस, एलडीपीआर, आदि);
- - प्रशासनिक तंत्र के विभिन्न लिंक (यानी कार्यकारी अधिकारियों के क्षेत्र में) के बीच।
- 3. इंटरएथनिक और इंटरएथनिकसंघर्ष वे जातीय और राष्ट्रीय समूहों के अधिकारों और हितों के लिए संघर्ष पर आधारित हैं। अक्सर, ये संघर्ष स्थिति और क्षेत्रीय दावों से जुड़े होते हैं। लोगों या एक जातीय समूह की संप्रभुता प्रमुख कारक है। इस तरह के संघर्षों को अक्सर विभिन्न राष्ट्रवादी, अलगाववादी और कट्टर धार्मिक ताकतों द्वारा जानबूझकर उकसाया जाता है।
विशेषज्ञ की राय
रूस की अर्थव्यवस्था और राजनीतिक क्षेत्र में सकारात्मक बदलाव होने पर भी अंतरजातीय और अंतरजातीय संबंधों में संघर्ष पूरी तरह से गायब नहीं होगा, क्योंकि इसकी उत्पत्ति और विकास के इतिहास का अपना तर्क है। इसलिए, आधुनिक रूसी समाज में विभिन्न जातीय और राष्ट्रीय समूहों के हितों को ध्यान में रखने और महसूस करने की समस्या का बहुत महत्व है।
4. अभिनवसंघर्ष नवाचार संघर्षों के केंद्र में सूचना प्रौद्योगिकी की शुरूआत, उत्पादन के स्वचालन और उद्यमों, संस्थानों और संगठनों में श्रम के संगठन से जुड़े अंतर्विरोध हैं। इस तरह के संघर्षों के अंतर्निहित अंतर्विरोधों के कारण इस तथ्य में निहित हैं कि किसी भी नवाचार के साथ कुछ कठिनाइयाँ होती हैं (यह कर्मचारियों की कमी के कारण नौकरी का नुकसान हो सकता है, पुनर्प्रशिक्षण से गुजरने की आवश्यकता, नए का सामना करने में सक्षम नहीं होने का डर) जिम्मेदारियां, निवास का परिवर्तन, आदि), लेकिन नवाचार प्रक्रियाओं में प्रत्येक भागीदार इसके लिए तैयार नहीं है।
प्रति फार्मवैज्ञानिक साहित्य में सामाजिक संघर्ष की अभिव्यक्तियों में विभिन्न प्रकार की सामूहिक क्रियाएं शामिल हैं:
- - असंतुष्ट सामाजिक समूहों द्वारा अधिकारियों को मांगों की प्रस्तुति;
- - अपनी मांगों या वैकल्पिक कार्यक्रमों के समर्थन में जनमत का उपयोग;
- - प्रत्यक्ष जन विरोध।
सामूहिक विरोध को निम्नलिखित मुख्य रूपों में व्यक्त किया जा सकता है।
प्रदर्शन- किसी लक्ष्य की रक्षा में या विरोध में सामाजिक-राजनीतिक भावनाओं को व्यक्त करने के लिए एक सामूहिक जुलूस।
धरना- बिना आंदोलन के किए गए विचारों की सार्वजनिक अभिव्यक्ति का एक रूप और ध्वनि-प्रवर्धक तकनीकी साधनों का उपयोग करके दृश्य आंदोलन उपकरणों को पिकेट की गई वस्तु के पास रखकर।
रैली -एकजुटता या विरोध व्यक्त करने के लिए वर्तमान जीवन के सामयिक मुद्दों पर चर्चा करने के लिए एक सामूहिक बैठक। यह आमतौर पर खुली हवा में आयोजित किया जाता है और, एक नियम के रूप में, समान विचारधारा वाले लोगों के साथ-साथ किसी भी इच्छुक या इच्छुक व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है। रैली एक प्रस्ताव को अपनाने के साथ समाप्त होती है (उदाहरण के लिए, रूसी शहरों में क्रीमिया के समर्थन में रैलियों में - प्रस्तावों के साथ एकजुटता की अभिव्यक्ति,मास्को में बोलोत्नाया स्क्वायर पर - संकल्प विरोध).
सविनय अवज्ञा कंपनी- राजनीतिक कार्रवाई, कानून या सरकार की नीति में बदलाव शुरू करने के लिए कानून के जानबूझकर उल्लंघन में व्यक्त की गई।
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सविनय अवज्ञा की अवधारणा अमेरिकी दार्शनिक जे. रॉल्स ने अपनी पुस्तक द थ्योरी ऑफ जस्टिस (1971) में तैयार की थी। जे. रॉल्स के अनुसार, सविनय अवज्ञाएक सार्वजनिक, अहिंसक, सचेत और फिर भी राजनीतिक कार्य है जिसमें कानून या सार्वजनिक नीति को बदलने के लिए कानून का उल्लंघन किया जाता है।
हड़ताल- नियोक्ता से रियायतें प्राप्त करने और सामाजिक गारंटी प्रदान करने के लिए किसी संगठन या उद्यम में सामूहिक समन्वित कार्य समाप्ति।
आधुनिक रूस में, सभी सामाजिक संघर्षों को, मुख्य रूप से छाया, निहित और गुप्त, सार्वजनिक, यथासंभव खुला बनाना महत्वपूर्ण है। इससे उन्हें नियंत्रण में रखना और टकराव के दौरान होने वाली प्रक्रियाओं का समय पर ढंग से जवाब देना संभव होगा। मीडिया, सार्वजनिक संगठन और नागरिक समाज के अन्य संस्थान यहां बड़ी भूमिका निभा सकते हैं।
संघर्ष को एक इनाम प्राप्त करने के प्रयास के रूप में समझा जाता है, किसी की इच्छा को थोपना, उसी इनाम को प्राप्त करने के लिए एक प्रतिद्वंद्वी को हटाना या नष्ट करना।
व्यक्तियों के बीच संघर्ष अक्सर भावनाओं और व्यक्तिगत दुश्मनी पर आधारित होते हैं, जबकि अंतरसमूह संघर्ष आमतौर पर अवैयक्तिक होता है, हालांकि व्यक्तिगत दुश्मनी का प्रकोप भी संभव है।
उभरती संघर्ष प्रक्रिया को रोकना मुश्किल है। ऐसा इसलिए है क्योंकि संघर्ष है संचयी प्रकृति, अर्थात। हर आक्रामक कार्रवाई एक प्रतिक्रिया या प्रतिशोध की ओर ले जाती है, और मूल से अधिक शक्तिशाली होती है। संघर्ष बढ़ रहा है और इसमें अधिक से अधिक लोग शामिल हैं।
संघर्ष की शुरुआत जरूरतों की संरचना से होती है, जिसका सेट प्रत्येक व्यक्ति और सामाजिक समूह के लिए विशिष्ट होता है।
सभी मानव व्यवहार को प्राथमिक कृत्यों की एक श्रृंखला के रूप में सरल बनाया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक एक उभरती हुई आवश्यकता के संबंध में असंतुलन से शुरू होता है और एक लक्ष्य की उपस्थिति जो व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है, और संतुलन की बहाली और उपलब्धि के साथ समाप्त होता है। लक्ष्य (समापन)।
एक आवश्यकता को पूरा करने में एक दुर्गम कठिनाई का सामना करना हताशा के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। यह आमतौर पर तनाव, नाराजगी, जलन और क्रोध में बदलने से जुड़ा होता है।
निराशा की प्रतिक्रिया दो दिशाओं में विकसित हो सकती है - यह या तो हो सकती है वापसी, या आक्रमण.
अतः सामाजिक संघर्ष के उद्भव के लिए सबसे पहले यह आवश्यक है कि कुंठा का कारण हो अन्य लोगों का व्यवहारऔर, दूसरी बात, आक्रामक सामाजिक कार्रवाई का जवाब पाने के लिए, परस्पर क्रिया.
संघर्ष हैं: व्यक्तिगत संघर्ष।इस क्षेत्र में व्यक्तित्व के भीतर, व्यक्तिगत चेतना के स्तर पर होने वाले संघर्ष शामिल हैं। इस तरह के संघर्ष जुड़े हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, अत्यधिक निर्भरता या भूमिका तनाव के साथ। यह विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक संघर्ष है, लेकिन यह समूह तनाव के उद्भव के लिए उत्प्रेरक हो सकता है यदि व्यक्ति समूह के सदस्यों के बीच अपने आंतरिक संघर्ष का कारण तलाशता है। अंतर्वैयक्तिक विरोध. इस क्षेत्र में एक समूह या कई समूहों के दो या दो से अधिक सदस्यों के बीच असहमति शामिल है। इस संघर्ष में, व्यक्ति दो मुक्केबाजों की तरह "आमने-सामने" खड़े होते हैं, और जो व्यक्ति समूह नहीं बनाते हैं वे भी शामिल होते हैं। अंतरसमूह संघर्ष. एक समूह बनाने वाले व्यक्तियों की एक निश्चित संख्या (अर्थात, संयुक्त समन्वित कार्यों में सक्षम एक सामाजिक समुदाय) दूसरे समूह के साथ संघर्ष में आते हैं जिसमें पहले समूह के व्यक्ति शामिल नहीं होते हैं। यह सबसे आम प्रकार का संघर्ष है, क्योंकि व्यक्ति, दूसरों को प्रभावित करना शुरू करते हैं, आमतौर पर समर्थकों को अपनी ओर आकर्षित करने की कोशिश करते हैं, एक समूह बनाने के लिए जो संघर्ष में कार्यों को सुविधाजनक बनाता है। स्वामित्व विवादव्यक्तियों के दोहरे संबंध के कारण होता है, उदाहरण के लिए, जब वे दूसरे, बड़े समूह के भीतर एक समूह बनाते हैं, या जब कोई व्यक्ति एक ही लक्ष्य का पीछा करते हुए दो प्रतिस्पर्धी समूहों में एक साथ प्रवेश करता है। बाहरी वातावरण के साथ संघर्ष।समूह बनाने वाले व्यक्ति बाहर से दबाव में हैं (मुख्य रूप से सांस्कृतिक, प्रशासनिक और आर्थिक मानदंडों और विनियमों से)। अक्सर वे उन संस्थानों के साथ संघर्ष में आ जाते हैं जो इन मानदंडों और विनियमों का समर्थन करते हैं।
संघर्ष के चरण:
1. पूर्व-संघर्ष चरण। कोई भी सामाजिक द्वन्द्व तुरन्त उत्पन्न नहीं होता। भावनात्मक तनाव, जलन और क्रोध आमतौर पर समय के साथ जमा हो जाता है, इसलिए पूर्व-संघर्ष चरण कभी-कभी इतना अधिक खिंच जाता है कि संघर्ष का मूल कारण भूल जाता है।
अपनी स्थापना के समय प्रत्येक संघर्ष की एक विशिष्ट विशेषता एक वस्तु की उपस्थिति है, जिसके कब्जे (या जिसकी उपलब्धि) दो विषयों की जरूरतों की हताशा से जुड़ी है।
2. सीधा संघर्ष . इस चरण को मुख्य रूप से एक घटना की उपस्थिति की विशेषता है, अर्थात। प्रतिद्वंद्वियों के व्यवहार को बदलने के उद्देश्य से सामाजिक कार्य। यह संघर्ष का एक सक्रिय, सक्रिय हिस्सा है। इस प्रकार, पूरे संघर्ष में एक संघर्ष की स्थिति होती है जो पूर्व-संघर्ष चरण और एक घटना पर बनती है।
3. संघर्ष समाधान . संघर्ष समाधान का एक बाहरी संकेत घटना का अंत हो सकता है। यह एक पूर्णता है, अस्थायी समाप्ति नहीं। इसका अर्थ यह है कि परस्पर विरोधी पक्षों के बीच संघर्ष अंतःक्रिया समाप्त हो जाती है। घटना को समाप्त करना, समाप्त करना संघर्ष को हल करने के लिए एक आवश्यक लेकिन पर्याप्त शर्त नहीं है। अक्सर, सक्रिय संघर्ष बातचीत को रोकने के बाद, लोग इसके कारण की तलाश करने के लिए एक निराशाजनक स्थिति का अनुभव करना जारी रखते हैं। और फिर बुझा हुआ संघर्ष फिर से भड़क जाता है।
सामाजिक संघर्ष का समाधान तभी संभव है जब संघर्ष की स्थिति में परिवर्तन हो। यह परिवर्तन कई रूप ले सकता है। लेकिन संघर्ष की स्थिति में सबसे प्रभावी परिवर्तन, जो संघर्ष को समाप्त करने की अनुमति देता है, संघर्ष के कारण का उन्मूलन माना जाता है।
सामाजिक संघर्ष को बदलकर भी संभव है पार्टियों में से एक की आवश्यकताएं: विरोधी रियायतें देता है और संघर्ष में अपने व्यवहार के लक्ष्यों को बदल देता है।
सभी विरोधों के चार बुनियादी पैरामीटर हैं: संघर्ष के कारण, संघर्ष की गंभीरता, संघर्ष की अवधि और संघर्ष के परिणाम.
संघर्ष समाज में एक व्यक्ति के जीवन और अन्य लोगों के साथ उसकी बातचीत का एक अभिन्न अंग हैं। संघर्ष हर जगह पैदा होते हैं और हम में से प्रत्येक के लिए कहीं भी इंतजार कर सकते हैं: काम पर, कार्यालय में, स्कूल या कॉलेज में, स्टोर या सार्वजनिक परिवहन में, और यहां तक कि घर पर भी। संघर्ष की स्थितियों को पहचानने और उन्हें बेअसर करने की क्षमता किसी भी व्यक्ति के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण कौशल है। संघर्ष विज्ञान पर प्रस्तुत प्रशिक्षण के निम्नलिखित पाठों में, हम, निश्चित रूप से, संघर्षों के कारणों और उनकी रणनीतियों के विश्लेषण के बारे में विस्तार से बात करेंगे, साथ ही संघर्ष प्रबंधन, संघर्ष की रोकथाम और रोकथाम के मुद्दों पर विस्तार से चर्चा करेंगे। हालांकि, इन अधिक गंभीर विषयों को शुरू करने से पहले, हमें यह समझना चाहिए कि आम तौर पर एक संघर्ष क्या होता है, किस प्रकार के संघर्ष मौजूद होते हैं और उनकी विशेषता कैसे होती है।
संघर्ष क्या है?
शब्द "संघर्ष" लैटिन शब्द "संघर्ष" से आया है, जिसका अर्थ है "टकरा"। आम तौर पर, संघर्ष के बारे में बात करते समय, वे एक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत के दौरान उत्पन्न होने वाले विचारों, लक्ष्यों, हितों में विरोधाभासों को हल करने के सबसे तीव्र तरीके के बारे में बात करते हैं। एक प्रक्रिया के रूप में, संघर्ष इस सामाजिक संपर्क में प्रतिभागियों के विरोध में होता है, और नकारात्मक भावनाओं के साथ होता है, जो अक्सर आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों और मानकों से परे जाते हैं। संघर्ष में कई पक्षों के बीच समझौते की कमी को समझें (यह व्यक्ति या लोगों के समूह हो सकते हैं)। संघर्षों का अध्ययन करने वाले विज्ञान को संघर्षशास्त्र कहा जाता है।
"संघर्ष" की अवधारणा के लिए रवैया
अधिकांश मामलों में, यह माना जाता है कि संघर्ष एक अत्यंत नकारात्मक घटना है, जो गलतफहमी, आक्रोश, शत्रुता या धमकी का कारण बनती है, दूसरे शब्दों में, कुछ ऐसा जिससे आपको हर तरह से बचने की कोशिश करनी चाहिए। इसके अलावा, पहले के स्कूलों के प्रतिनिधियों ने तर्क दिया कि संघर्ष संगठन के खराब प्रबंधन का संकेत है और इसकी अक्षमता का संकेतक है। लेकिन, इसके बावजूद, कई आधुनिक प्रबंधन विशेषज्ञ यह मानने के इच्छुक हैं कि कुछ प्रकार के संघर्ष न केवल हो सकते हैं, बल्कि सबसे प्रभावी संगठनों में भी वांछनीय हैं, जहां कर्मचारी संबंध सर्वोत्तम रेटिंग के पात्र हैं। यहां केवल एक चीज की जरूरत है कि संघर्ष को कैसे प्रबंधित किया जाए।
संघर्ष, किसी भी सामाजिक घटना की तरह, न केवल अपनी परिभाषा है, बल्कि इसके अपने संकेत भी हैं। और यह मुद्दा कम महत्वपूर्ण नहीं है और अलग विचार के अधीन है।
संघर्ष के संकेत
संघर्ष का पहला संकेत - द्विध्रुवीयता
द्विध्रुवता, जिसे विरोध भी कहा जाता है, टकराव और अंतर्संबंध दोनों है, जिसमें मौजूदा अंतर्विरोध की आंतरिक क्षमता समाहित है। हालाँकि, द्विध्रुवीयता अपने आप में अभी तक संघर्ष या संघर्ष की बात नहीं करती है।
संघर्ष का दूसरा संकेत - गतिविधि
यहां गतिविधि को प्रतिरोध और संघर्ष के रूप में समझा जाता है। गतिविधि के उद्भव के लिए, एक आवेग की आवश्यकता होती है, जो संघर्ष के प्रतिभागी (विषय) द्वारा संघर्ष की स्थिति के बारे में जागरूकता द्वारा निर्धारित किया जाता है।
संघर्ष का तीसरा संकेत - संघर्ष के विषय
संघर्ष का विषय एक सक्रिय पार्टी है जो संघर्ष की स्थिति पैदा करने में सक्षम है, साथ ही संघर्ष की प्रक्रिया को प्रभावित करती है, जो बदले में, उसके हितों पर निर्भर करती है। परंपरागत रूप से, संघर्ष के विषयों को एक अजीब प्रकार की सोच से अलग किया जाता है जिसे संघर्ष कहा जाता है। विरोधाभास केवल उन लोगों के लिए संघर्ष की स्थितियों का स्रोत हो सकता है जिनके पास संघर्षपूर्ण सोच है।
संघर्षों के प्रकार
किसी समूह या संगठन की गतिविधियों पर प्रभाव के अनुसार संघर्षों का वर्गीकरण
किसी समूह या संगठन की गतिविधियों पर पड़ने वाले प्रभाव के अनुसार संघर्ष रचनात्मक और विनाशकारी हो सकते हैं।
रचनात्मक (कार्यात्मक) संघर्ष- ये ऐसे संघर्ष हैं जो सूचित निर्णयों को अपनाने की ओर ले जाते हैं और संघर्ष के विषयों के बीच संबंधों के विकास में योगदान करते हैं। एक नियम के रूप में, संघर्षों के निम्नलिखित कई कार्यात्मक परिणाम प्रतिष्ठित हैं:
- संघर्ष को इस तरह से सुलझाया जाता है जो संघर्ष के सभी पक्षों के अनुकूल हो; प्रत्येक पक्ष समस्या को हल करने में शामिल महसूस करता है;
- एक संयुक्त निर्णय को यथासंभव जल्दी और आसानी से लागू किया जाता है;
- संघर्ष में शामिल पक्ष समस्याग्रस्त मुद्दों के समाधान के दौरान प्रभावी सहयोग के कौशल में महारत हासिल करते हैं;
- यदि अधीनस्थों और नेताओं के बीच संघर्ष उत्पन्न होता है, तो संघर्ष को हल करने का अभ्यास आपको "सबमिशन सिंड्रोम" को नष्ट करने की अनुमति देता है, जब एक निचले स्थान पर रहने वाले व्यक्ति को अपनी बात व्यक्त करने का डर होता है यदि यह लोगों से अलग है एक उच्च स्थिति;
- लोगों के बीच संबंध बेहतर हो रहे हैं;
- संघर्ष के पक्ष अब असहमति को कुछ नकारात्मक और नकारात्मक परिणामों के रूप में नहीं देखते हैं।
उदाहरण: एक रचनात्मक संघर्ष का एक आदर्श उदाहरण एक सामान्य कार्य स्थिति है: एक नेता और एक अधीनस्थ अपनी संयुक्त गतिविधियों के संबंध में किसी भी मुद्दे पर सहमत नहीं हो सकते हैं। प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा अपनी राय के वार्तालाप और अभिव्यक्ति के बाद, एक समझौता पाया जाता है, और नेता और अधीनस्थ एक आम भाषा पाते हैं, और उनका रिश्ता सकारात्मक हो जाता है।
विनाशकारी (निष्क्रिय) संघर्ष -ये ऐसे संघर्ष हैं जो संघर्ष के विषयों के बीच सक्षम निर्णयों और प्रभावी बातचीत को अपनाने में बाधा डालते हैं। संघर्षों के दुष्परिणाम निम्नलिखित हैं:
- लोगों के बीच प्रतिस्पर्धी, प्रतिद्वंद्वी संबंध;
- सकारात्मक संबंधों और सहयोग की इच्छा की कमी;
- एक दुश्मन के रूप में प्रतिद्वंद्वी की धारणा, उसकी स्थिति - विशेष रूप से गलत, और उसकी अपनी - विशेष रूप से सही;
- प्रतिद्वंद्वी पक्ष के साथ किसी भी बातचीत को कम करने और यहां तक कि पूरी तरह से रोकने की इच्छा;
- यह विश्वास कि एक संघर्ष को "जीतना" एक सामान्य समाधान खोजने से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है;
- खराब मूड, नकारात्मक भावनाएं, असंतोष की भावना।
उदाहरण: गैर-रचनात्मक संघर्ष के उदाहरणों में युद्ध, शारीरिक हिंसा का कोई प्रकटीकरण, पारिवारिक झगड़े आदि शामिल हैं।
सामग्री द्वारा संघर्षों का वर्गीकरण
यथार्थवादी संघर्ष -ये ऐसे संघर्ष हैं जो प्रतिभागियों की विशिष्ट आवश्यकताओं से असंतोष या अनुचित, पार्टियों में से एक की राय के अनुसार, प्रतिभागियों के बीच कुछ लाभों के वितरण के कारण होते हैं। एक नियम के रूप में, ऐसे संघर्षों का उद्देश्य एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करना है।
उदाहरण: कुछ आवश्यकताओं का पालन करने में राज्य की विफलता के कारण पूर्व नॉर्ड-ओस्ट बंधकों और पीड़ितों के रिश्तेदारों के अधिकारियों के साथ संघर्ष।
अवास्तविक संघर्ष -ये संघर्ष हैं, जिनका उद्देश्य नकारात्मक भावनाओं, शत्रुता या आक्रोश की विशिष्ट अभिव्यक्ति है, दूसरे शब्दों में, यहां संघर्ष मुख्य लक्ष्य है।
उदाहरण: एक व्यक्ति द्वारा दूसरे की हत्या इस तथ्य के कारण कि पहला मानता है कि दूसरा उसकी समस्याओं और परेशानियों का दोषी है; विशिष्ट आवश्यकताओं को व्यक्त किए बिना आतंकवादी कार्य करता है।
प्रतिभागियों की प्रकृति द्वारा संघर्षों का वर्गीकरण
प्रतिभागियों की प्रकृति से, संघर्षों को अंतर्वैयक्तिक, पारस्परिक, व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष और अंतरसमूह संघर्षों में विभाजित किया जाता है।
अंतर्वैयक्तिक संघर्ष -तब उत्पन्न होता है जब किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में विभिन्न मनोवैज्ञानिक कारकों के बीच कोई सामंजस्य नहीं होता है, उदाहरण के लिए, उसकी भावनाओं, मूल्यों, उद्देश्यों, जरूरतों आदि। उदाहरण के लिए, मानव गतिविधि से जुड़े अंतर्वैयक्तिक संघर्ष को विभिन्न रूपों में व्यक्त किया जा सकता है। लेकिन ज्यादातर मामलों में, यह भूमिका संघर्ष का एक रूप है - जब किसी व्यक्ति की विभिन्न भूमिकाओं के लिए उसे विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने की आवश्यकता होती है।
उदाहरण: एक व्यक्ति जो एक अनुकरणीय पारिवारिक व्यक्ति है, उसे शाम को घर पर रहने की आवश्यकता होती है, लेकिन एक नेता के रूप में उसकी स्थिति उसे अक्सर शाम को काम पर रहने के लिए बाध्य करती है। यहाँ अंतर्वैयक्तिक संघर्ष व्यक्तिगत आवश्यकताओं और उसकी गतिविधि की आवश्यकताओं के बेमेल होने के कारण है।
अंतर्वैयक्तिक विरोध -संघर्ष का सबसे आम प्रकार है। विभिन्न स्थितियों में, यह अलग-अलग तरीकों से प्रकट हो सकता है। लेकिन इस तरह के संघर्ष के कारण न केवल लोगों के व्यवहार, उनके व्यवहार, दृष्टिकोण, राय या चरित्र में अंतर हो सकते हैं, जो व्यक्तिपरक कारण हैं, बल्कि उद्देश्य कारण भी हैं, इसके अलावा, वे अक्सर पारस्परिक संघर्षों का आधार होते हैं।
उदाहरण: पारस्परिक संघर्षों के सबसे सामान्य कारणों में से एक है किसी भी संसाधन की कमी, जैसे कि श्रम, उत्पादन स्थान, उपकरण, धन और सभी प्रकार के महत्वपूर्ण लाभ। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति का मानना है कि उसे सबसे अधिक संसाधनों की आवश्यकता है, न कि किसी और की, जबकि यह दूसरा व्यक्ति भी ऐसा ही सोचता है।
व्यक्ति और समूह के बीच संघर्षप्रस्तुत संघर्ष उन मामलों में प्रकट होता है जब किसी समूह या संगठन का कोई सदस्य उसमें स्थापित व्यवहार के मानदंडों या अनौपचारिक समूहों में अपनाए गए संचार के नियमों का उल्लंघन करता है।
उदाहरण: व्यक्ति और समूह के बीच का संघर्ष स्पष्ट रूप से अधीनस्थों और एक सत्तावादी नेतृत्व शैली का पालन करने वाले नेता के बीच संघर्ष के उदाहरण से स्पष्ट होता है; इसी तरह के संघर्ष युवा दलों में भी देखे जा सकते हैं, जहां पार्टी के सदस्यों में से एक ने अचानक "झुंड" के कानूनों के अनुसार व्यवहार नहीं किया।
अंतरसमूह संघर्ष -यह एक संघर्ष है जो औपचारिक और/या अनौपचारिक समूहों के बीच होता है जो किसी समाज या संगठन का हिस्सा होते हैं। दिलचस्प बात यह है कि अंतरसमूह संघर्ष की अवधि के दौरान, लोग विभिन्न घनिष्ठ समुदायों में एकजुट हो सकते हैं। हालांकि, वांछित परिणाम प्राप्त होने के तुरंत बाद यह सामंजस्य अक्सर गायब हो जाता है।
उदाहरण: संगठन के किसी भी विभाग और उसके प्रशासन के कर्मचारियों के बीच एक अंतरसमूह संघर्ष उत्पन्न हो सकता है, उदाहरण के लिए, कर्मचारियों में अचानक कमी के कारण; इसी तरह की स्थिति अक्सर विपक्षी राजनीतिक दलों या धार्मिक संप्रदायों के बीच देखी जाती है।
विपरीत पक्षों की बारीकियों और संघर्ष के विकास की स्थितियों के अनुसार संघर्षों का वर्गीकरण
विपरीत पक्षों की विशिष्टता और विकास की स्थितियों के अनुसार, संघर्ष आंतरिक, बाहरी और विरोधी हो सकते हैं।
आंतरिक संघर्ष -एक समुदाय या लोगों के समूह के भीतर दो या दो से अधिक विरोधी विषयों की बातचीत की विशेषता है।
उदाहरण: आंतरिक संघर्ष का एक उत्कृष्ट उदाहरण अंतर-वर्ग संघर्ष है, जैसे नेतृत्व के लिए संघर्ष।
बाहरी संघर्ष -विभिन्न वस्तुओं (समूहों, वर्गों, आदि) से संबंधित विरोधों की बातचीत का प्रतिनिधित्व करते हैं।
उदाहरण: बाहरी संघर्ष के उदाहरण के रूप में, कोई व्यक्ति और प्राकृतिक तत्वों के बीच टकराव या बाहरी वातावरण के साथ किसी जीव के संघर्ष का नाम दे सकता है।
विरोधी संघर्ष -सबसे तीव्र संघर्षों में से एक, क्योंकि सामाजिक समूहों के बीच परस्पर क्रिया हैं जो एक दूसरे के असंगत रूप से विरोधी हैं। यह अद्वितीय है कि "विरोध" की अवधारणा चिकित्सा और जीव विज्ञान में बहुत आम है - दांतों, मांसपेशियों, रोगाणुओं, दवाओं, जहरों आदि का विरोध हो सकता है। इसके अलावा, गणितीय विज्ञान में, विरोध को हितों के विपरीत के रूप में देखा जाता है। अपने शुद्ध रूप में विरोध को सामाजिक प्रक्रियाओं में प्रस्तुत किया जाता है।
उदाहरण: एक विरोधी संघर्ष का एक महत्वपूर्ण उदाहरण युद्ध, बाजार प्रतियोगिता, क्रांति, खेल प्रतियोगिता आदि है।
उपरोक्त सभी के अलावा, संघर्षों की सही समझ और व्याख्या, साथ ही साथ उनके कार्यों, विशेषताओं, सार और परिणामों को टाइपोलॉजी के बिना असंभव है, अर्थात। बुनियादी प्रकार के संघर्षों को उनकी समानता और अंतर की पहचान के आधार पर उजागर किए बिना और मुख्य अंतरों और विशेषताओं की समानता के साथ उनकी पहचान करने के तरीके।
संघर्ष को प्रभावित करने और प्रबंधित करने का एक पर्याप्त तरीका चुनना संभव बनाने के लिए (जिसके बारे में आप हमारे अगले पाठों में जानेंगे), संघर्षों को उनकी मुख्य विशेषताओं के अनुसार टाइप करना आवश्यक है: समाधान के तरीके, अभिव्यक्ति के क्षेत्र, दिशा प्रभाव, गंभीरता, प्रतिभागियों की संख्या और उल्लंघन की जरूरतों का।
यह टाइपोलॉजी के आधार पर है कि संघर्षों के प्रकार और किस्मों दोनों का निर्धारण किया जाता है। संघर्ष के प्रकार के रूप में संघर्ष की बातचीत कुछ मानदंडों के अनुसार प्रतिष्ठित है।
संकल्प के माध्यम से संघर्षों के प्रकार
समाधान की विधि के अनुसार, संघर्षों को हिंसक और अहिंसक में विभाजित किया जाता है।
हिंसक (विरोधी) संघर्ष -अंतर्विरोधों को हल करने के ऐसे तरीके हैं जिनमें संघर्ष के सभी विषयों की संरचनाओं का विनाश होता है या संघर्ष में भाग लेने के लिए एक को छोड़कर सभी विषयों से इनकार करते हैं। नतीजतन, जो विषय रहता है वह जीत जाता है।
उदाहरण: एक हिंसक संघर्ष का एक उत्कृष्ट उदाहरण अधिकारियों का चुनाव है, एक कठिन चर्चा, बहस, आदि।
अहिंसक (समझौता संघर्ष) -ये संघर्ष हैं जो संघर्ष के विषयों के लक्ष्यों, बातचीत की शर्तों, शर्तों आदि को पारस्परिक रूप से बदलकर स्थिति को हल करने के लिए कई विकल्पों की अनुमति देते हैं।
उदाहरण: एक समझौता संघर्ष के उदाहरण के रूप में, निम्नलिखित स्थिति का उल्लेख किया जा सकता है: एक आपूर्तिकर्ता जिसने उत्पादन के लिए कच्चे माल की आपूर्ति करने का वचन दिया है, वह समय पर अपने दायित्वों को पूरा नहीं करता है। इस मामले में, निर्माता को यह अधिकार है कि वह आपूर्तिकर्ता से सहमत शेड्यूल का पालन करने की मांग करे, लेकिन डिलीवरी की तारीखें किसी अच्छे कारण से बदल सकती हैं। दोनों पक्षों के आपसी हित उन्हें बातचीत करने, मूल कार्यक्रम को बदलने और समझौता समाधान खोजने की अनुमति देते हैं।
अगला वर्गीकरण, जिस पर हम विचार करेंगे, संघर्षों की अभिव्यक्ति के क्षेत्रों द्वारा निर्धारित किया जाता है। क्षेत्र, बदले में, बहुत विविध हो सकते हैं - ये राजनीति, और लोगों के विश्वास, और सामाजिक संबंध, और अर्थव्यवस्था, और बहुत कुछ हैं। आइए उनमें से सबसे आम के बारे में बात करते हैं।
अभिव्यक्ति के क्षेत्रों द्वारा संघर्षों के प्रकार
राजनीतिक संघर्ष -सत्ता के संघर्ष और सत्ता के बंटवारे पर आधारित संघर्ष हैं।
उदाहरण: राजनीतिक संघर्ष का एक उदाहरण दो या दो से अधिक राजनीतिक दलों के बीच टकराव है।
सामाजिक संघर्ष -मानवीय संबंधों की प्रणाली में एक विरोधाभास है। इन विरोधाभासों को विरोधी विषयों के हितों के साथ-साथ व्यक्तियों और सामाजिक समूहों की प्रवृत्तियों को मजबूत करने से अलग किया जाता है। सामाजिक संघर्षों में विशुद्ध रूप से सामाजिक और सामाजिक-श्रम और श्रम संघर्ष दोनों शामिल हैं।
उदाहरण: सामाजिक संघर्षों के उदाहरण धरना, हड़ताल, रैलियां, युद्ध हैं।
आर्थिक संघर्ष -संघर्षों के इस समूह में वे संघर्ष शामिल हैं, जिनका आधार व्यक्तियों और सामाजिक समूहों के आर्थिक हितों के क्षेत्र में विरोधाभास हैं।
उदाहरण: एक आर्थिक संघर्ष को संपत्ति के वितरण के लिए संघर्ष, आर्थिक प्रभाव का क्षेत्र, सामाजिक लाभ या संसाधनों के लिए संघर्ष कहा जा सकता है।
संगठनात्मक संघर्ष -उन्हें पदानुक्रमित संबंधों और मानव गतिविधि के नियमन के साथ-साथ लोगों के संबंधों के वितरण के सिद्धांत के उपयोग के परिणाम के रूप में माना जा सकता है।
उदाहरण: एक संगठनात्मक संघर्ष का एक महत्वपूर्ण उदाहरण नौकरी के विवरण का आवेदन है, एक कर्मचारी को कुछ कर्तव्यों और अधिकारों का असाइनमेंट, नाममात्र प्रबंधन संरचनाओं की शुरूआत, कर्मचारियों के मूल्यांकन और पारिश्रमिक के लिए कुछ प्रावधानों का अस्तित्व, साथ ही साथ उनके बोनस , आदि।
प्रभाव की दिशा के अनुसार संघर्षों के प्रकार
प्रभाव की दिशा के अनुसार, ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज के बीच संघर्षों को प्रतिष्ठित किया जाता है। उनकी विशिष्ट विशेषता संघर्ष की स्थिति के समय संघर्ष के विषयों के निपटान में शक्ति की मात्रा का वितरण है।
लंबवत संघर्ष -ये ऐसे संघर्ष हैं जिनमें ऊपर से नीचे तक ऊर्ध्वाधर अक्ष के साथ उपलब्ध शक्ति की मात्रा घट जाती है, जिससे संघर्ष के विषयों के लिए अलग-अलग प्रारंभिक स्थितियां निर्धारित होती हैं।
उदाहरण: एक ऊर्ध्वाधर संघर्ष को एक मालिक और एक अधीनस्थ, एक शिक्षक और एक छात्र, एक छोटा उद्यम और एक उच्च संगठन, आदि के बीच संघर्ष कहा जा सकता है।
क्षैतिज संघर्ष -ये ऐसे संघर्ष हैं जिनके दौरान विषय परस्पर क्रिया करते हैं जिनके पास समान शक्ति या पदानुक्रमित स्तर होता है।
उदाहरण: जी एक क्षैतिज संघर्ष समान पदों पर बैठे प्रबंधकों, समान स्तर के कर्मचारियों, उपभोक्ताओं और आपूर्तिकर्ताओं, आदि के बीच संघर्ष हो सकता है।
संघर्ष टकराव की गंभीरता के अनुसार संघर्षों के प्रकार
संघर्ष टकराव की गंभीरता के अनुसार, संघर्ष छिपे और खुले हो सकते हैं।
छिपे हुए संघर्ष -संघर्ष जिसमें संघर्ष के विषयों के बीच कोई बाहरी आक्रामक कार्रवाई नहीं होती है, लेकिन अप्रत्यक्ष होते हैं, अर्थात। एक दूसरे पर विषयों को प्रभावित करने के अप्रत्यक्ष तरीके। छिपे हुए संघर्ष केवल तभी संभव हैं जब संघर्ष की बातचीत के विषयों में से एक दूसरे से डरता है, या खुले टकराव के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं रखता है।
उदाहरण: एक छिपे हुए संघर्ष का एक उदाहरण शिक्षकों के बीच एक आधिकारिक वैज्ञानिक विवाद हो सकता है, जिसके पीछे संघर्ष का वास्तविक सार छिपा है - एक आधिकारिक सामाजिक स्थिति के लिए संघर्ष, उदाहरण के लिए, किसी विश्वविद्यालय में किसी पद के लिए।
खुले संघर्ष -इसमें भिन्नता है कि उनमें परस्पर विरोधी विषयों का स्पष्ट टकराव होता है, अर्थात। वाद-विवाद, कलह, कलह आदि। संघर्ष में प्रतिभागियों की बातचीत इस मामले में प्रतिभागियों की स्थिति और स्थिति के अनुरूप मानदंडों द्वारा नियंत्रित होती है।
उदाहरण: एक खुले संघर्ष का एक उदाहरण सुरक्षित रूप से युद्ध कहा जा सकता है, जब दो या दो से अधिक पक्ष अपनी मांगों को खुले तौर पर व्यक्त करते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए खुले तरीकों का उपयोग करते हैं; लोगों का झगड़ा जो किसी भी कारण से उत्पन्न हुआ और जिसका कोई छिपा हुआ उद्देश्य नहीं है, आदि।
संघर्षों के बीच और उल्लंघन की गई जरूरतों के आधार पर अंतर करना महत्वपूर्ण है।
उल्लंघन की जरूरतों के आधार पर संघर्षों के प्रकार
उल्लंघन की जरूरतों के आधार पर, हितों के टकराव और संज्ञानात्मक संघर्षों को प्रतिष्ठित किया जाता है।
हितों का टकराव -संघर्ष के विषयों के हितों के टकराव पर आधारित टकराव का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो व्यक्ति, लोगों के समूह, संगठन आदि हो सकते हैं।
उदाहरण: पी रोज़मर्रा की ज़िंदगी में भी हितों के टकराव के उदाहरण मिल सकते हैं - दो बच्चे एक खिलौना साझा नहीं कर सकते जो उन्हें पसंद है; पति-पत्नी, दो के लिए एक टीवी रखते हुए, एक ही समय में अलग-अलग टीवी कार्यक्रम देखना चाहते हैं, आदि।
संज्ञानात्मक संघर्ष -ये ज्ञान के टकराव हैं, दृष्टिकोण हैं, विचार हैं। एक नियम के रूप में, संज्ञानात्मक संघर्ष के प्रत्येक विषय का लक्ष्य विपरीत पक्ष को यह विश्वास दिलाना है कि यह उसकी स्थिति, राय या दृष्टिकोण है जो सही है।
उदाहरण: संज्ञानात्मक संघर्ष के उदाहरण भी अक्सर मिल सकते हैं - ये विभिन्न समस्याओं, विवादों, चर्चाओं, विवादों की चर्चा है, जिसके दौरान प्रतिभागी अलग-अलग दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं और अपने मामले को साबित करने के लिए सभी प्रकार के तर्क देते हैं।
संघर्षों के प्रकारों और प्रकारों के बारे में बातचीत को सारांशित करते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रकार द्वारा संघर्षों का वितरण वास्तव में इस तथ्य के कारण बहुत सशर्त है कि उनके बीच कोई स्पष्ट रूप से परिभाषित सीमा नहीं है, और व्यवहार में, अर्थात। वास्तविक जीवन में, विभिन्न जटिल प्रकार के संघर्ष उत्पन्न हो सकते हैं, कुछ संघर्ष दूसरों में बदल सकते हैं, इत्यादि।
संघर्षों के बारे में आपको और क्या जानने की आवश्यकता है?
मानव जाति का इतिहास, उसकी नैतिकता, संस्कृति, बुद्धि विचारों, आकांक्षाओं, ताकतों और हितों की प्रतिस्पर्धा, प्रतिद्वंद्विता का एक सतत संघर्ष है। अपने पूरे जीवन में, प्रत्येक व्यक्ति व्यवस्थित रूप से सभी प्रकार के संघर्षों का सामना करता है। जब कोई व्यक्ति कुछ हासिल करना चाहता है, तो लक्ष्य हासिल करना मुश्किल हो सकता है। जब वह असफलता का अनुभव करता है, तो वह अपने आस-पास के लोगों को इस तथ्य के लिए दोषी ठहरा सकता है कि यह उनकी वजह से था कि उसे वह नहीं मिला जो वह चाहता था। उसके आस-पास के लोग, बदले में, चाहे वे रिश्तेदार, सहपाठी, मित्र या काम के सहयोगी हों, यह मान सकते हैं कि वह स्वयं अपनी समस्याओं और असफलताओं के लिए दोषी है। रूप पूरी तरह से अलग हो सकता है, लेकिन लगभग हमेशा यह गलतफहमी पैदा कर सकता है, जो असंतोष और यहां तक कि टकराव में विकसित हो सकता है, जिससे तनाव पैदा हो सकता है और संघर्ष की स्थिति पैदा हो सकती है।
हर व्यक्ति के जीवन में संघर्ष होते हैं। लोगों का किसी बात से असंतुष्ट होना, किसी बात को "शत्रुता से" समझना, हर बात से सहमत न होना आम बात है। और यह सब स्वाभाविक है, क्योंकि मनुष्य का स्वभाव ऐसा ही है। हालांकि, ये और इसी तरह के अन्य आंतरिक गुण हानिकारक हो सकते हैं यदि कोई व्यक्ति अपने आसपास के लोगों के साथ अपने संघर्ष को हल करने में सक्षम नहीं है; यदि वह इसे रचनात्मक रूप देने में सक्षम नहीं है; यदि वह अपने अंतर्विरोधों में पर्याप्त सिद्धांतों का पालन नहीं कर सकता है।
यह निष्कर्ष निकालना काफी उचित है कि संघर्ष अपरिहार्य हैं। लेकिन, हकीकत में चीजें कुछ अलग हैं। और समय-समय पर लोगों के बीच उत्पन्न होने वाली सभी संघर्ष स्थितियां संघर्ष में समाप्त नहीं होती हैं।
संघर्ष को खतरनाक और नकारात्मक नहीं माना जाना चाहिए यदि यह व्यक्तिगत विकास के लिए एक प्रोत्साहन है, एक व्यक्ति को खुद पर काम करने के लिए प्रेरित करता है, नैतिक और मनोवैज्ञानिक रूप से गुस्सा करता है, और अन्य लोगों के साथ एकता को बढ़ावा देता है। लेकिन आपको उन संघर्षों से बचने की कोशिश करनी चाहिए जिनमें विनाशकारी क्षमता होती है, रिश्तों को नष्ट करना, मनोवैज्ञानिक परेशानी की स्थिति पैदा करना और व्यक्ति के अलगाव को बढ़ाना। कविता के लिए संघर्षों के लिए किसी भी पूर्वापेक्षा को पहचानने में सक्षम होना और अवांछित संघर्ष स्थितियों की घटना को रोकने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है।
संघर्षों को पहचानने और रोकने में सक्षम होने का अर्थ है संचार की संस्कृति का मालिक होना, खुद को नियंत्रित करने में सक्षम होना, अन्य लोगों के व्यक्तित्व के प्रति सम्मान दिखाना, उन्हें प्रभावित करने के विभिन्न तरीकों को लागू करना। सक्षम, सभ्य संचार के रूप में विभिन्न प्रकार की गलतफहमियों को दूर करने में कुछ भी योगदान नहीं कर सकता है, जिसमें प्राथमिक शिष्टाचार कौशल का ज्ञान और उन्हें मास्टर करने की क्षमता के साथ-साथ प्रभावी संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की क्षमता शामिल है, आपका विकास संचार की अपनी शैली और अन्य लोगों के साथ बातचीत।
यदि आप अपने आप को एक कठिन, विवादास्पद स्थिति में पाते हैं, तो सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अपने व्यवहार को नियंत्रित करें और सामाजिक रूप से सक्षम व्यवहार करें। यदि संघर्ष की स्थिति अनुभवों और भावनाओं पर आधारित है, तो इससे होने वाली अप्रिय संवेदनाएँ बहुत, बहुत लंबे समय तक बनी रह सकती हैं। इस कारण से, आपको अपनी भावनात्मक अवस्थाओं को प्रबंधित करना, अपने व्यवहार और प्रतिक्रियाओं को नियंत्रित करना सीखना होगा। आपको हमेशा अपने तंत्रिका तंत्र की स्थिरता और संतुलन के लिए तैयार रहना चाहिए।
एक व्यायाम: अपने मानस के साथ काम करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक के रूप में, आप आत्म-सुधार को शांत स्थिति में ला सकते हैं। इसे लागू करना मुश्किल नहीं है: एक आरामदायक कुर्सी पर बैठें, आराम करें, अपनी आँखें बंद करें और कोशिश करें कि कुछ समय के लिए कुछ भी न सोचें। फिर, स्पष्ट रूप से और धीरे-धीरे अपने आप से कुछ वाक्यांश कहें जो आपको आत्म-नियंत्रण, धीरज, शांत स्थिति के लिए तैयार करते हैं। यह महसूस करने का प्रयास करें कि संतुलन आपको कैसे पकड़ लेता है, आप अधिक हंसमुख हो जाते हैं, ताकत और अच्छे मूड का अनुभव करते हैं; आप शारीरिक, मानसिक और मनोवैज्ञानिक रूप से बहुत अच्छा महसूस करते हैं। इस अभ्यास का नियमित प्रदर्शन आपको किसी भी तीव्रता के भावनात्मक तनाव के प्रति अधिक प्रतिरोधी बनने की अनुमति देगा।
याद रखें कि प्रस्तुत पाठ व्यावहारिक से अधिक सैद्धांतिक है, क्योंकि। हमारा काम आपको आम तौर पर एक संघर्ष से परिचित कराना था और संघर्षों का वर्गीकरण प्रस्तुत करना था। संघर्ष समाधान पर हमारे प्रशिक्षण के निम्नलिखित पाठों से, आप न केवल बहुत सारी सैद्धांतिक जानकारी सीख सकते हैं, बल्कि बहुत सारी व्यावहारिक सलाह भी सीख सकते हैं जिन्हें आप तुरंत व्यवहार में ला सकते हैं।
अपनी बुद्धि जाचें
यदि आप इस पाठ के विषय पर अपने ज्ञान का परीक्षण करना चाहते हैं, तो आप कई प्रश्नों की एक छोटी परीक्षा दे सकते हैं। प्रत्येक प्रश्न के लिए केवल 1 विकल्प सही हो सकता है। आपके द्वारा किसी एक विकल्प का चयन करने के बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से अगले प्रश्न पर चला जाता है। आपको प्राप्त होने वाले अंक आपके उत्तरों की शुद्धता और बीतने में लगने वाले समय से प्रभावित होते हैं। कृपया ध्यान दें कि हर बार प्रश्न अलग-अलग होते हैं, और विकल्पों में फेरबदल किया जाता है।
