प्रभावी ढंग से काम करने के लिए किसी टीम का उचित नेतृत्व कैसे करें। किसी टीम का प्रभावी नेतृत्व करने के लिए किस प्रकार का बॉस होना चाहिए?
एक नया पद, एक अलग कार्यालय, आपके अधीनस्थों का अपना स्टाफ और आपके गर्व से उठे हुए सिर पर प्रबंधक का "प्रभामंडल"... आपने ये सभी विशेषाधिकार प्राप्त शक्तियां हाल ही में हासिल की हैं, प्रशासनिक विभाग में एक स्थान प्राप्त किया है और स्वचालित रूप से संख्या में शामिल हो गए हैं आपकी कंपनी का "चयनित टावर"। लेकिन इससे पहले कि आपके पास अपनी पदोन्नति के सम्मान में कल के उत्सव से उत्साह और सिरदर्द की भारहीन स्थिति से उबरने का समय होता, मरहम में एक मक्खी सचमुच अधीनस्थों के साथ समस्याओं के रूप में मरहम में गिर गई, जिन्होंने विभाग में खुलेआम पूरी लड़ाई शुरू कर दी। या गुप्त रूप से नए बॉस की पहचान को स्वीकार करने से इनकार कर रहा है।
"विद्रोही" निर्देशों की अनदेखी करते हैं, सूचना पर विवाद करते हैं, इसकी अविश्वसनीयता का संकेत देते हैं, प्रबंधन के तरीकों की आलोचना करते हैं, पालन करने में अपनी अनिच्छा प्रदर्शित करते हैं। सबसे पहले, सभी नव-निर्मित नेता अंधेरी रात में जुर्माना, बर्खास्तगी और अपने अधीनस्थों की कार की खिड़कियां तोड़ने के रूप में दंडात्मक कार्रवाई करने का निर्णय नहीं लेते हैं (यह, निश्चित रूप से, एक अतिशयोक्ति है, लेकिन कौन नहीं है) मज़ाक कर रहे हैं), और अदृश्य युद्ध अनिश्चित काल तक चलता रहता है। एक अवांछित बॉस एक योग्य नेता बनने का रास्ता खोजने के लिए अधिक अनुभवी सहकर्मियों से सलाह लेने या इंटरनेट की गहराइयों को तलाशने के लिए दौड़ता है। आइए विचार करें कि मनोवैज्ञानिक ऐसे मामलों में क्या सलाह देते हैं।
एक टहनी और जिंजरब्रेड के बीच एक महीन रेखा
सबसे पहला और, शायद, मुख्य नियम यह है कि प्रबंधन पद्धति चाहे जो भी हो, इससे कर्मचारी या कार्य प्रक्रिया को नुकसान नहीं पहुंचना चाहिए। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने इस विषय पर साहित्य का कितना अध्ययन किया है, प्रशिक्षण वीडियो देखे हैं, दोपहर के भोजन के दौरान सहकर्मियों से विरोधाभासी सलाह सुनी है, आपकी प्रबंधन शैली को किताबों में मुद्रित और अनुभवी प्रबंधकों द्वारा आवाज उठाई गई निर्देशों की आँख बंद करके नकल नहीं करनी चाहिए। आपकी व्याख्या में, लोगों को प्रबंधित करने के मनोविज्ञान में प्रकृति की व्यक्तिगत छाप, प्राकृतिक चरित्र लक्षण, किसी की भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता और पदानुक्रमित सीढ़ी के नीचे से ऊपर तक यात्रा के पथ का अपना अनुभव होना चाहिए। अपने अधीनस्थों के प्रति आपका रवैया बिल्कुल वैसा ही होना चाहिए जैसा आप एक साधारण क्लर्क की कुर्सी पर बैठकर अपने बॉस से उम्मीद करते हैं। क्रोधित, सताने वाले बोर, जो प्रशंसा की एक ध्वनि भी निकालने से इनकार करता है, और नरम अनुयायी बॉस, जो अपनी नाराजगी दिखाने की हिम्मत नहीं करता, के बीच एक बीच का रास्ता खोजने की कोशिश करें।
प्रबंधक का "वीटो", या क्या न करें
इससे पहले कि आप वांछित उत्तर और अपने अधीनस्थों को वश में करने का एक प्रभावी तरीका खोजें, आपको अपने आप को निषिद्ध कार्यों की सूची से परिचित करना चाहिए, जिसका उल्लंघन आपको एक बेहद अप्रिय और बुरे व्यवहार वाले तानाशाह बॉस के रूप में चित्रित करेगा:
- व्यक्तिगत हो रहा है। किसी कर्मचारी के व्यक्तिगत, असंबंधित गुणों का विश्लेषण करना टीम को आपके विरुद्ध करने का एक निश्चित तरीका है।
- एक उठा हुआ स्वर जो चीख में बदल जाता है। जंगली चिल्लाहट कर्मचारियों को नहीं डराएगी और उन्हें आज्ञा मानने के लिए मजबूर नहीं करेगी; इसके अलावा, इस तरह के व्यवहार से आप अपनी कमजोरी और भावनाओं को नियंत्रित करने में असमर्थता प्रदर्शित करेंगे, और परिणामस्वरूप, प्रबंधन करने में असमर्थ होंगे।
- नियमित आत्म-प्रशंसा और स्वयं के महत्व का प्रदर्शन। एक बॉस जो विशेष रूप से खुद की प्रशंसा करता है और अपनी सफलताओं के बारे में डींगें हांकने और यह दिखाने का मौका नहीं चूकता कि कंपनी के लिए उसका आंकड़ा कितना महत्वपूर्ण है, वह कभी भी उसे सौंपी गई टीम से सम्मान और समर्थन प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा, प्रशंसा तो बिल्कुल भी नहीं।
- "सज्जनों" की संख्या में शामिल होने के अधिकार से कार्यदिवस की दिनचर्या का उल्लंघन। यदि कोई प्रबंधक खुद को उन चीजों को करने की अनुमति देता है जो उसके द्वारा निषिद्ध हैं (अपनी प्रेमिका के साथ अंतहीन टेलीफोन वार्तालापों के रूप में, हेडफ़ोन का उपयोग करना, इंटरनेट पर सर्फिंग करना, गैर-कार्य मामलों पर स्काइपिंग करना, विभाग में नाश्ता करना), तो अधीनस्थ कर्मचारी ऐसा करेंगे जल्द ही उनके उदाहरण का अनुसरण करना शुरू करें, जल्दी ही आधिकारिक निषेधों को औपचारिक निषेधों में बदल दें।
- सुस्त प्रदर्शन, परिणाम के प्रति अरुचि, उज्ज्वल विचारों और पहल की कमी। जैसे बॉस, वैसे ही कर्मचारी। एक नेता जो अपने मूल उद्यम के लिए खड़ा नहीं होता है वह किसी भी स्थिति में अपनी उदासीनता से अपने पीछे आने वाले लोगों को संक्रमित कर देगा।
श्रेणियों, तकनीकों और युक्तियों को नियंत्रित करें
अपनी बहुमुखी प्रतिभा के बावजूद, लोगों के प्रबंधन के व्यावहारिक मनोविज्ञान को दो श्रेणियों में विभाजित किया गया है:
- मातहतों की गर्दन पर बैठकर सफलता की राह, या असंवेदनशील नेता की तकनीक।
- विजेता के रूप में सफलता का मार्ग अधीनस्थों के हाथ में, या प्रेरणा की शक्ति से।
नेता उपयुक्त रणनीति चुनता है - व्यक्तिगत गुणों, अपने स्वयं के अनुभव और सामान्य रूप से लोगों के प्रति दृष्टिकोण के आधार पर।
चालाकी
एक छिपे हुए नियंत्रण के रूप में हेरफेर का तात्पर्य अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से किसी व्यक्ति पर एक चतुर, चालाक प्रभाव से है। दुर्लभ मामलों में, अंतिम लक्ष्य अच्छे होते हैं, लेकिन हेरफेर, अपनी प्रकृति से, लोगों को प्रभावित करने, चुपचाप उन्हें प्रतिकूल निर्णय लेने के लिए मजबूर करने के अलावा और कुछ नहीं है। स्वैच्छिक समर्पण से इसका मुख्य अंतर यह है कि किसी व्यक्ति को थोपे गए रास्ते के अलावा कोई अन्य रास्ता चुनने का विकल्प नहीं दिया जाता है।
हमारे मामले में, नेता के चरित्र के आधार पर विचाराधीन अवधारणा का उपयोग अपने स्वार्थी लक्ष्यों को प्राप्त करने या कंपनी के लाभ के लिए किया जा सकता है। हेरफेर के सिद्धांत के आधार पर अधीनस्थों को प्रबंधित करने में कुशलता से उत्पन्न आक्रोश, क्रोध, भय और अपराधबोध शामिल है।
आक्रोश, क्रोध
10 में से 9 मामलों में किसी अन्य अधीनस्थ की व्यापक प्रशंसा की पृष्ठभूमि के खिलाफ किसी कर्मचारी के व्यावसायिक गुणों के बारे में एक प्रबंधक द्वारा लापरवाही से या सीधे तौर पर फेंका गया एक अप्रिय वाक्यांश लक्ष्य को प्राप्त करता है, और यह सब लोगों में निहित प्रतिस्पर्धा की भावना के लिए धन्यवाद है। प्रेरक कथन कुछ इस तरह दिखता है: "पेत्रोव ने कार्य को शानदार ढंग से पूरा किया, लेकिन आप ऐसा नहीं कर सकते, क्या आप ऐसा कर सकते हैं?" या "पेत्रोव के अलावा आपका कोई मुकाबला नहीं है!", या "पेत्रोव के अलावा आप किसी भी चीज़ में सक्षम नहीं हैं!" विस्फोटक भावनाओं का कॉकटेल जो कर्मचारी को अभिभूत कर देता है - क्रोध, आक्रोश, अपनी क्षमताओं का प्रदर्शन करने और यह साबित करने की इच्छा कि वह भी बहुत कुछ कर सकता है और कर सकता है - चालाक व्यक्ति को विभिन्न प्रकार के कार्य करने के लिए प्रेरित करता है। अपने कार्यों की प्रकृति के बारे में सोचे बिना, अधीनस्थ, इसे जाने बिना, बॉस के विचारों को मूर्त रूप देने में योगदान देता है।
डर
वरिष्ठों के डर की प्रकृति को सटीक रूप से निर्धारित करना असंभव है: यह एक निरंकुश नेता के अधिकार, एक अधीनस्थ की कमजोर इच्छा, या इस रूप में धमकी के कारण हो सकता है: "असाइन किए गए कार्यों को पूरा करने में अवज्ञा और विफलता के लिए - बर्खास्तगी!" ” शब्दों की पुष्टि करने के लिए जिद्दी कर्मचारियों की गणना के साथ समाप्त होने वाली कुछ धमकियों का वांछित प्रभाव होगा: जो कर्मचारी अपनी जगह को महत्व देते हैं वे बॉस के नेतृत्व का पालन करेंगे। केवल इस मामले में, प्रबंधक और अधीनस्थ के बीच का संबंध उद्यम के नाम पर सम्मान और समर्पण पर नहीं, बल्कि अपनी नौकरी खोने के साधारण डर पर आधारित होगा।
अपराध
अपराध की भावना पर निर्मित छिपे हुए प्रबंधन में वे तरीके शामिल हैं जिनमें बॉस किसी एक के काम की खराब गुणवत्ता के कारण सभी विभाग के कर्मचारियों को बोनस या छुट्टियों से वंचित करने की घोषणा करता है; या एक कर्मचारी को दूसरों के अपर्याप्त उत्साह के कारण बोनस (छुट्टी) के बिना छोड़ दिया जाता है। अपराध की भावनाओं पर आधारित दबाव तकनीक का उद्देश्य बेहतर काम करने के लिए प्रेरणा पैदा करना है ताकि दूसरों को निराश न किया जाए।
कुशल उत्तेजना के आधार पर लोगों को प्रबंधित करने का मनोविज्ञान, इच्छित परिणाम देने में सक्षम है, लेकिन यह उन मामलों में लागू होता है जहां छिपे हुए प्रभाव अच्छे उद्देश्यों के लिए आवश्यक होते हैं, न कि किसी के स्वयं के हित के लिए, अन्य लोगों की ताकतों और संसाधनों का उपयोग करते हुए।
सकारात्मक प्रभाव
एक अच्छा नेता बनने के लिए, आपको यह महसूस करने की आवश्यकता है कि आपका व्यवहार, कार्य और अधीनस्थों के साथ संबंध सीधे विभाग के माइक्रॉक्लाइमेट, काम के प्रति कर्मचारियों के रवैये और किए गए कार्यों की प्रभावशीलता को प्रभावित करते हैं। एक नेता को जिम्मेदारी लेने, अपनी टीम को प्रेरित करने, अपने उत्साह से उन्हें प्रभावित करने, एक उदाहरण स्थापित करने और उनके लिए एक आदर्श बनने में सक्षम होना चाहिए। एक उत्कृष्ट नेता वह नहीं है जो अपने अधीनस्थों में डर पैदा करता है, उन्हें दबाता है और संघर्ष भड़काता है। एक सच्चा नेता वह है जो प्रत्येक कर्मचारी के मनोविज्ञान, उसकी आकांक्षाओं, मूल्यों और इच्छाओं को जानकर ऊर्जा के प्रवाह को सही दिशा में निर्देशित करता है। उसके लिए "बॉस और अधीनस्थ" का कोई वर्ग नहीं है, वह खुद को अपने काम के प्रति इतना समर्पित करता है कि वह प्रशंसा के अलावा और कुछ नहीं कर सकता, उसे हर कोई प्यार करता है, सराहना करता है, उसका सम्मान करता है और आसानी से उसका अनुसरण करता है।
प्रशंसा, चापलूसी, प्रोत्साहन
यह कोई रहस्य नहीं है कि किसी भी व्यक्ति को अपने कार्यों के लिए नियमित प्रशंसा, प्रोत्साहन और अनुमोदन की आवश्यकता होती है। एक नेता वह होता है जो अपने अधीनस्थों को वह दे सकता है जो वह चाहता है। अच्छी तरह से योग्य प्रशंसा, सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों के लिए एक बोनस प्रणाली और उनकी उपलब्धियों की मान्यता टीम का विश्वास, सम्मान हासिल करने और उन्हें और भी शानदार परिणामों के लिए प्रेरित करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है।
एक प्रभावी प्रबंधन पद्धति अग्रिम प्रशंसा भी है, जब बॉस अधीनस्थ के प्रति पहले से आभार व्यक्त करता है, उदाहरण के लिए: "मैंने यह कार्य आपको सौंपने का फैसला किया है, क्योंकि केवल आप ही इसे संभाल सकते हैं।" एक प्रोत्साहित और आभारी कर्मचारी (अन्यथा, "बॉस सोचता है कि मैं सबसे अच्छा हूं, और मैं उसे निराश नहीं कर सकता!") दोगुने उत्साह और परिश्रम के साथ कार्य करता है। इस मामले में, बॉस, जो स्पष्ट रूप से समझता है कि अपने अधीनस्थों को कैसे अधीन करना है, एक पत्थर से दो निशाने लगाता है: वह सौंपे गए कार्य का उत्कृष्ट प्रदर्शन प्राप्त करता है और उसके प्रति वफादार लोगों की संख्या में वृद्धि करता है।
प्रेरणा की कला
विभिन्न लक्ष्यों, अलग-अलग डिग्री की दक्षता और कौशल वाले कई लोगों को एक ही रास्ते पर निर्देशित करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, प्रत्येक टीम के सदस्य के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण ढूंढना, उसकी आकांक्षाओं और उद्देश्यों का पता लगाना और इसके आधार पर प्रेरणा विकसित करना आवश्यक है। आख़िरकार, जब इरादे स्पष्ट होते हैं, तो अलग-अलग भीड़ को एक मजबूत, परिणामोन्मुख मित्रवत टीम में बदलकर आगे बढ़ना आसान होता है। एक नेता को न केवल प्रेरणा देने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि लड़ने की भावना भी बनाए रखनी चाहिए, हवा के विपरीत चलना चाहिए, जब कोई अनजाने में हार मान लेता है तो अपरिहार्य सफलता में विश्वास जगाना चाहिए... इसके अलावा, एक बॉस के शस्त्रागार में उत्कृष्ट गुणों में से एक है दोनों पक्षों को नुकसान पहुंचाए बिना कर्मचारियों के बीच झगड़ों को प्रभावी ढंग से और तुरंत हल करने की क्षमता। लेकिन एक पेशेवर नेता का "प्रबंधक-अधीनस्थ" संघर्ष केवल एक बार होता है - प्रबंधकीय करियर की शुरुआत में, और तब भी हमेशा नहीं।
क्षमता
अधीनस्थ अक्सर इस बात पर ध्यान देते हैं कि उनका बॉस उन्हें सौंपे गए क्षेत्र में कितना सक्षम है, क्या उनके पास आवश्यक ज्ञान और कौशल हैं। आपको अपने छात्रों की ओर से अपनी क्षमताओं के सावधानीपूर्वक मूल्यांकन, गहन रुचि और विस्तृत विश्लेषण के लिए तैयार रहना चाहिए। इसलिए, आपको बस अपनी गतिविधियों के बारे में लगभग सब कुछ जानने, अपने ज्ञान के आधार में लगातार सुधार और विस्तार करने की आवश्यकता है। टीम की नजर में लीडर पूर्णता, प्रतिभा और उज्ज्वल, अपरंपरागत दिमाग का प्रतीक है, अन्यथा वह इस पद को हासिल करने में कैसे कामयाब हुआ? आप नियमित रूप से उन मुद्दों पर मदद मांगकर अपने कर्मचारियों को निराश नहीं करना चाहते हैं, जो आपके लिए अपरिचित हैं, एक अयोग्य नेता की तरह महसूस करना तो दूर की बात है? अपने कर्मचारियों पर अपनी ज़िम्मेदारियाँ डाले बिना अपने क्षेत्र में अग्रणी बनने के लिए अध्ययन करें, विश्लेषण करें और लगातार सीखें, अन्यथा "प्रबंधक" और "अधीनस्थ" की अवधारणाओं का क्या अर्थ है?
नाम से संपर्क करें
प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक डी. कार्नेगी की सलाह लें, जिन्होंने तर्क दिया कि नाम हमारे लिए सबसे मधुर ध्वनि है। नाम से पुकारने से व्यक्ति का अपनी नजरों में महत्व बढ़ जाता है और वार्ताकार में विश्वास पैदा होता है। अपने अधीनस्थों को उनके अंतिम नाम या उपनाम से नहीं, बल्कि उनके पहले नाम से ही बुलाएं और किसी भी स्थिति में इसे भ्रमित या विकृत न करें। यह सरलतम तकनीक आपको दूसरों के पक्ष और सम्मान की गारंटी देती है।
सुनना भी एक कला है
अपने वार्ताकार की बात ध्यान से सुनना सीखें, अपने चेहरे पर विनम्र रुचि की अभिव्यक्ति बनाए रखें, अधीरता या इससे भी बदतर, उदासीनता के संकेत के बिना। यदि आप उसकी बातों से सहमत नहीं हैं, तो अपने तर्कों से बातचीत को बाधित करने में जल्दबाजी न करें। कर्मचारी की बात अंत तक सुनें, उसकी राय का महत्व नोट करें और उसके बाद ही इस मुद्दे पर अपना दृष्टिकोण व्यक्त करें। अधीनस्थों की राय सुनने और उन्हें ध्यान में रखने की क्षमता ही आपके अधिकार को बढ़ाएगी और टीम का सम्मान जीताएगी।
ऊपर वर्णित तरीकों और युक्तियों को लागू करके, आप समझ जाएंगे कि अपने अधीनस्थों को कैसे अधीन किया जाए, और शायद हमारे समय के सर्वश्रेष्ठ नेताओं में से एक बन जाएं।
हालाँकि, पीछे हटने की कोई जगह नहीं थी, मेरे बॉस ने कुछ काम मुझे स्थानांतरित करने का दृढ़ संकल्प किया था, और मुझे नेतृत्व करने की क्षमता की सभी पेचीदगियों और कठिनाइयों को अपने उदाहरण से सीखना था। भविष्य में, इन कौशलों को केवल बाद की नौकरियों में ही निखारा गया था, और अब मैं स्पष्ट विवेक और मामले की जानकारी के साथ, अपने उदाहरण के आधार पर आपको कुछ बता सकता हूं - अगर भाग्य अचानक आपको प्रबंधक के पास ले आए तो क्या करें कुर्सी।
युक्ति #1.यदि नेतृत्व का बोझ आप पर अप्रत्याशित रूप से पड़ता है, तो अपने अधीनस्थों के लिए एक योग्य उदाहरण बनने के लिए तैयार रहें। अब, आधे घंटे की देरी, धूम्रपान कक्ष में लंबी बातचीत और काम के घंटों के दौरान मेज पर एक खुली पत्रिका (जब तक कि निश्चित रूप से, आप फैशन उद्योग में काम नहीं करते) - यह आपके लिए नहीं है।
कपड़े पहनोथोड़ा सख्तसामान्य से अधिक, बंदरों के साथ अजीब संबंधों और कॉमिक प्रिंट वाले बैग के बारे में भूल जाओ। अब ये सब आपको खाली समय में ही पहनना होगा. कार्यस्थल पर, आपको एक रोल मॉडल और कॉर्पोरेट संस्कृति का जीवंत अवतार होना चाहिए। पारंपरिक का अपवाद, शायद, "जैकेट प्लस जींस" सेट है जो कई कंपनियों में परिचित हो रहा है। इस पोशाक में आप छुट्टी पर और अपने अधीनस्थों के सामने सुरक्षित रूप से दिखाई दे सकते हैं। हालाँकि यहाँ कंपनी के संभावित नियमों और मानकों के संबंध में आरक्षण किया जाना चाहिए।
यदि आप काम के लिए देर से आने के आदी हैं, तो आपको इसके बारे में भूलना होगा। किसी भी रैंक के बॉस को कम से कम यह दिखाना ही पड़ता है क्योंकि उसे खुद दूसरे कर्मचारियों को देर से आने के लिए डांटना पड़ता है। अपनी अलार्म घड़ी को आधे घंटे पहले सेट करने के लिए खुद को प्रशिक्षित करें और इस तथ्य से तसल्ली करें कि आप अपने सहकर्मियों के बीच अधिक से अधिक सम्मान प्राप्त कर रहे हैं, ऐसी छोटी-छोटी बातों में भी एक वास्तविक नेता की छवि के अनुरूप हैं। फोटो: डिपॉजिटफोटो
चर्चा के बारे में भूल जाओ व्यक्तिगत जीवनटीम के घेरे में. आपके हाई स्कूल रोमांस और पहला प्यार अब एक बंद विषय है, जब तक कि निश्चित रूप से, आप नहीं चाहते कि आपके कारनामों पर दोगुने जुनून के साथ चर्चा की जाए और एक विश्वसनीय और जिम्मेदार व्यक्ति के रूप में आपकी प्रतिष्ठा को कमजोर किया जाए। आपके अधीनस्थ आपके बारे में जो अधिकतम जान सकते हैं वह आपकी वैवाहिक स्थिति और आपके प्रिय जीवनसाथी का नाम और संरक्षक है। आप क्या चाहते हैं? अब पुरुषों के विषय पर होने वाली सभाओं को करीबियों के लिए छोड़ना होगा. जो, शायद, सबसे अच्छे के लिए है - काम के दौरान बेकार की गपशप से कभी भी किसी को ज्यादा फायदा नहीं हुआ है, खासकर क्षेत्र में।
वैसे, अपेक्षाकृत गप करना, मैं केवल सलाह दे सकता हूं: यदि शिकायतकर्ता, निंदा करने वाले, निंदक और ईर्ष्यालु लोग आपकी मेज पर आते हैं, जहां आप अभी-अभी चीजों को सुलझाने और कैक्टि से धूल पोंछने में कामयाब रहे हैं, अपने सहयोगियों की निंदा के साथ, ऐसी अभिव्यक्तियों को तुरंत रोकने का प्रयास करें बुरा चरित्र। संघर्ष और साज़िशें क्षीण हो जाती हैं, जो प्रतिस्पर्धियों के किसी भी दुर्भावनापूर्ण इरादे या बाहरी वित्तीय संकट से भी बदतर काम करती हैं। बेशक, यह उन लोगों के साथ व्यवहार करने लायक है जो एक-दूसरे के लिए खुले हैं, लेकिन इस मामले में पसंदीदा स्थिति बेहद उचित है।
अपनी व्यक्तिगत पसंद-नापसंद और इस तथ्य के बारे में भूल जाइए कि एक साल पहले बिक्री विभाग की माशा ने आपको आपके वेतन से पहले पाँच सौ रूबल उधार दिए थे। यदि आपको न्यायाधीश की भूमिका निभानी है, तो अपने प्रति और उन लोगों के प्रति, जिनके साथ आप काम करते हैं, पूरी तरह ईमानदार रहें। इससे टीम में कामकाजी माहौल बनाए रखने में मदद मिलेगी और आपका अभी भी अस्थिर अधिकार मजबूत होगा। लेकिन यह बिल्कुल गहरे और ईमानदार पर है आदरकई विभागों और कंपनियों में बॉस के व्यक्तित्व पर अनुशासन लागू किया जाता है। आख़िरकार, जैसा कि बुल्गाकोव के अविस्मरणीय उपन्यास "हार्ट ऑफ़ ए डॉग" के नायक प्रोफेसर प्रीओब्राज़ेंस्की ने कहा था, आतंक से कुछ भी हासिल नहीं किया जा सकता, चाहे वह लाल हो, सफ़ेद हो या भूरा हो।
युक्ति #2.और यहाँ आतंकवाद के बारे में एक शब्द है। मनोविज्ञान में, प्रबंधन के तीन मुख्य प्रकार हैं, भले ही आप आठवीं कक्षा के शिक्षक के रूप में काम करते हों या उदाहरण के लिए, आइसक्रीम के बड़े उत्पादन का प्रबंधन करते हों। यह सत्तावादी, लोकतांत्रिकऔर उदार .
पर उदार शैलीआपकी मिलीभगत से योजनाओं की विफलता, पूरे विभाग या यहां तक कि कंपनी की मैत्रीपूर्ण आलस्य और अंत में, आपको सौंपे गए कार्य की पूर्ण विफलता का खतरा है। यदि आप चुनते हैं सत्तावादीप्रबंधन को अपने मुख्य हथियार के रूप में, इस तथ्य को कम मत समझिए कि आपकी खतरनाक अभिव्यक्ति और सभी प्रकार के दंडात्मक उपायों के वादे, साथ ही उनका कार्यान्वयन, समय के साथ आपके कर्मचारियों को उनकी मानसिक गतिविधि को बढ़ावा देने के बजाय, स्तब्ध बना देगा। और यहां लोकतांत्रिक शैलीप्रबंधन एक सुनहरे साधन के रूप में अच्छा है - आप आवश्यकता पड़ने पर कर्मचारियों की प्रशंसा कर सकते हैं, डांट सकते हैं और प्रोत्साहित कर सकते हैं।
व्यवहार में, जब उद्यम के पास किसी प्रकार की रिपोर्टिंग हो तो लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली का उपयोग करना सबसे आसान होता है। योजनाएँ, समय-सीमाएँ और साप्ताहिक रिपोर्टें सबसे कट्टर आलसी लोगों के काम के उत्साह को बढ़ा सकती हैं। यदि कंपनी ने ऐसे कदम नहीं उठाए हैं, और वरिष्ठ प्रबंधन उन्हें लागू करने के सख्त खिलाफ है, तो निराश न हों। सबसे पहले, अपने आप को सप्ताह में एक बार कर्मचारियों के साथ आधे घंटे की बैठकों तक सीमित रखना काफी संभव है, जिसमें आप प्रत्येक कर्मचारी के लिए निर्धारित लक्ष्यों और पिछली अवधि में उनके काम के परिणामों दोनों पर चर्चा कर सकते हैं। 
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युक्ति #3.जैसा कि आप जानते हैं, सबसे अच्छा नेता वह है जो अपने काम को जानता है और उससे प्यार करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप प्रबंधन को कितनी अच्छी तरह जानते हैं और चाहे आप मार्केटिंग में कितने भी प्रतिभाशाली क्यों न हों, यह हमेशा उस व्यवसाय के बारे में विस्तार से अध्ययन करने लायक है जिसमें आप वर्तमान में शामिल हैं। आप गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में हों, आपकी सफलता की कुंजी इस बारे में आपके ज्ञान का निरंतर विस्तार और गहनता है कि कंपनी को पैसा और आपको वेतन कैसे मिलता है।
जब मैं अपनी नौकरी नंबर 2 पर आया, तो मुझे कंप्यूटर गेम के बारे में कुछ भी नहीं पता था कुछ नहीं! काम के पहले महीनों में, मुझे साहित्य के ढेरों को खंगालना पड़ा, गेम डेवलपर साइटों का नियमित आगंतुक बनना पड़ा, और कंप्यूटर प्रतिभाओं की युगांतरकारी रचनाओं को पढ़ते हुए कई रातों की नींद हराम करनी पड़ी। अंत में, मुझे ठीक छह महीने तक कंप्यूटर गेम के प्रति लगातार घृणा बनी रही, लेकिन मैंने अपने विचारों को अपने अधीनस्थों के लिए सुलभ भाषा में व्यक्त करना सीख लिया और उनकी ओर से मेरे व्यक्ति के लिए बहुत सम्मान प्राप्त किया। गतिविधि के किसी नए और अपरिचित क्षेत्र का अध्ययन करते समय आपको आलसी नहीं होना चाहिए, क्योंकि यदि आपको इस व्यवसाय से प्यार हो जाता है, तो आप इसमें ज्ञान और कौशल के ठोस भंडार के साथ कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ने में सक्षम होंगे।
फोटो: डिपॉजिटफोटो कार्मिक प्रबंधन बिल्कुल भी उतना आसान काम नहीं है जितना आप खुद को प्रबंधक की कुर्सी पर बैठने से पहले सोच सकते हैं। उपरोक्त मुख्य कठिनाइयाँ हैं जिनका सामना एक नौसिखिया प्रबंधक को करना पड़ सकता है। वास्तव में, इस नौकरी में भी उतनी ही कमियाँ हैं जितनी किसी अन्य नौकरी में, लेकिन समय के साथ, अनुभव और ज्ञान मात्रात्मक से गुणात्मक की ओर बढ़ता है, जिससे आप वास्तव में एक अच्छे नेता बन सकते हैं और अपनी कंपनी को लंबे समय से प्रतीक्षित सफलता की ओर ले जा सकते हैं।
आख़िरकार, कभी-कभी इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कर्मचारियों के साथ संचार में शुरुआत में कौन सी छोटी-मोटी गलतियाँ करते हैं। सबसेयह सुनिश्चित करना है कि टीम के साथ आपका संयुक्त कार्य उत्कृष्ट परिणाम दे, जो कंपनी की समृद्धि और उसकी लाभप्रदता में वृद्धि में व्यक्त हो।
कभी-कभी युवा प्रबंधक खुद को ऐसी टीम में पाते हैं जहां सभी कर्मचारी अधिक उम्र के होते हैं (और यहां तक कि काफी उम्र में भी)।दीवारगलीपत्रिकाहाल ही में एक अध्ययन प्रकाशित हुआ है कि, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, 65 वर्ष से अधिक आयु के पेशेवर सेवानिवृत्ति के बाद भी काम करना जारी रख रहे हैं। यह, अन्य बातों के अलावा, इस तथ्य के कारण है कि औसत जीवन प्रत्याशा में वृद्धि हुई है। रूस में भी यह चलन जोर पकड़ रहा है। एक परिपक्व टीम में युवा प्रबंधकों को कैसा व्यवहार करना चाहिए?
सभी बातों पर विचार करने पर, प्रबंधकों के लिए यह समझ में आता है कि वे खुद को उस स्थिति के लिए तैयार करें कि उन्हें अपने से अधिक उम्र के और अधिक अनुभवी लोगों का प्रबंधन करना पड़ सकता है। और आप इस कार्य को काफी सफलतापूर्वक पूरा कर सकते हैं। आपको क्या याद रखने की आवश्यकता है?
पीढ़ियों के बीच अंतर.हम सभी कुछ प्रमुख घटनाओं, सामाजिक रुझानों और रिश्तों से आकार लेते हैं। बेबी बूमर गति से अंधे नहीं होते हैं और मल्टीटास्किंग वातावरण में काम करने के लिए उतने उत्सुक या आरामदायक नहीं होते हैं, उदाहरण के लिए, पीढ़ियों X और Y (या सहस्राब्दी - 1981 के बाद पैदा हुए) के प्रतिनिधि। लेकिन सक्षम फीडबैक की आवश्यकता सभी कर्मचारियों को होती है, चाहे वे किसी भी पीढ़ी के हों। प्रत्येक पीढ़ी की अपनी ताकत और कमजोरियां होती हैं - नेता को उन पर करीब से नजर डालने और यह समझने की जरूरत है कि फायदों का सही तरीके से उपयोग कैसे किया जाए।
अनुभव मायने रखता है.यह सोचना अच्छा हो सकता है कि प्रौद्योगिकी हर चीज को बदल रही है और सरल बना रही है, कि अब नए मील के पत्थर तक आसानी और तेजी से पहुंचना संभव है। लेकिन कई व्यावसायिक मुद्दे (वित्तीय प्रवाह से लेकर रणनीतिक स्थिति तक) अभी भी समृद्ध जीवन और पेशेवर अनुभव वाले कर्मचारियों का विशेषाधिकार बने हुए हैं। और इसमें छूट नहीं दी जा सकती.
पुराने कर्मचारी थके नहीं हैं!यहां तक कि अगर कोई विशेषज्ञ पहले से ही सेवानिवृत्ति की आयु के करीब पहुंच रहा है (या यहां तक कि पहुंच भी चुका है), तो इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि वह थका हुआ है, कि वह काम से थक गया है, और वह केवल इस बारे में सोच सकता है कि जितनी जल्दी हो सके सेवानिवृत्त कैसे हो। कर्मचारी जो करते हैं उसे पसंद करते हैं और अक्सर ऊर्जावान और उत्साही रहते हैं।
आयु विविधता लिंग विविधता जितनी ही कठिन है।लेकिन इस विविधता के बहुत सारे फायदे हैं। अनुभव अमूल्य है, और पुराने कर्मचारी युवाओं के लिए मार्गदर्शक के रूप में कार्य कर सकते हैं। "पुराने" और "नए" विचारों का मेल फायदेमंद रहेगा।
सामंजस्य.दुर्भाग्य से, कभी-कभी कर्मचारी न केवल कंपनी के प्रति, बल्कि एक-दूसरे के प्रति भी बहुत वफादार नहीं होते हैं। लेकिन विभिन्न पीढ़ियों के प्रतिनिधियों के बीच संबंधों को मजबूत करने से कंपनी को मजबूत बनाने में भी मदद मिलती है। अनुभव कंपनी में "रहेगा", प्रशिक्षण बर्बाद नहीं होगा।
साझेदारी टीम वर्क का आदर्श है
"ऐसी स्थितियाँ जहाँ एक प्रबंधक अपने अधीनस्थों से छोटा होता है, लगभग हर उद्योग की कंपनियों में पाया जा सकता है। बेशक, खुद को ऐसी स्थिति में पाकर, एक युवा प्रबंधक को अपने कर्मचारियों के साथ बातचीत बनाने के लिए सही रणनीति चुननी चाहिए और घातक गलतियाँ करने से बचना चाहिए , ”आईटी और दूरसंचार उद्योग के लिए कार्यकारी खोज विभाग और प्रबंधन चयन के एक वरिष्ठ सलाहकार" अनास्तासिया ओवचारेंको कहते हैं।
सबसे पहले, विशेषज्ञ का मानना है, अधीनस्थ सहकर्मियों के साथ संवाद करते समय, आपको उन पर अपने महत्व और श्रेष्ठता पर जोर नहीं देना चाहिए, क्योंकि अन्यथा प्रबंधक को केवल अपने व्यक्ति के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण का सामना करना पड़ेगा। अपने कर्मचारियों को यह दिखाना आवश्यक है कि कैरियर विकास श्रमसाध्य और फलदायी कार्य का परिणाम है, कि ज्ञान और विशेषज्ञता का स्तर इस पद के लिए उम्मीदवारों की सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। सीधे शब्दों में कहें तो, उन्हें यह समझना चाहिए कि पदोन्नति "अचानक नहीं हुई" और प्रबंधक इसका हकदार था।
“आदर्श रूप से, आपका रिश्ता एक साझेदारी होना चाहिए, और आपको स्वयं यह समझना चाहिए कि आपकी टीम का प्रत्येक सदस्य अपने क्षेत्र में पेशेवर है, और आप वह व्यक्ति हैं जो इस तथ्य के कारण उनके काम की देखरेख करते हैं कि आपके पास इस क्षेत्र में महान विशेषज्ञता है। एक टीम में "स्वस्थ" रिश्ते, वे हमेशा व्यक्तिगत संबंधों पर बने होते हैं, जिसका अर्थ है कि अपने अधीनस्थों के साथ संचार स्थापित करके, उन्हें यह प्रदर्शित करके कि उनमें से प्रत्येक आपकी टीम में मूल्यवान है, आपको सफलता की राह मिल जाएगी, ”अनास्तासिया नोट करती है ओवचारेंको।
प्रबंधन टीम विभिन्न क्षेत्रों में "कायाकल्प" कर रही है
"आज, स्थिति काफी लोकप्रिय है जब एक युवा प्रबंधक एक ऐसी टीम का प्रबंधन कर सकता है जहां अधिकांश कर्मचारी उससे बड़े हैं। प्रबंधन स्तर का "कायाकल्प" विभिन्न क्षेत्रों में हो रहा है: सार्वजनिक प्रशासन प्रणाली, उत्पादन, HoReCa, दूरसंचार, इंटरनेट परियोजनाएं, संचार समूह और एजेंसियां।
एक युवा बॉस के लिए अपने अधीनस्थों के बीच अधिकार हासिल करने और स्थापित करने का सबसे सुरक्षित तरीका नियमित रूप से काम के प्रति पेशेवर रवैया प्रदर्शित करना और अपनी दक्षताओं और ज्ञान के स्तर को बढ़ाना है। यदि बॉस अपनी अदम्य ऊर्जा, जटिल परियोजनाओं के कार्यान्वयन की सफलता में विश्वास, विवरणों के प्रति चौकस और सावधान दृष्टिकोण, नए विचारों से टीम को प्रभावित करता है और कठिन परिस्थितियों को स्पष्ट करने में व्यक्तिगत नहीं होता है, तो उसे सफलता की गारंटी है, ” "बैंकिंग, निवेश, वित्त" विभाग के प्रमुख आश्वस्त हैं "भर्ती एजेंसी एला मिखाइलोवा।
तानाशाही की तुलना में कॉलेजियम नेतृत्व बेहतर है
"अक्सर, एक पुरानी टीम में युवा प्रबंधकों की उपस्थिति संकट-विरोधी कार्यक्रमों या विलय और अधिग्रहण से जुड़ी हो सकती है, जब नए मालिक शीर्ष प्रबंधकों की टीम बदलते हैं। हालाँकि, यह घटना विभिन्न उद्योगों में भी होती है, उदाहरण के लिए, में निर्माण, जहां विशेषज्ञ और प्रौद्योगिकीविद् अक्सर अपने स्वयं के प्रबंधकों से अधिक उम्र के होते हैं। पेशे की विशिष्टताओं के कारण, बिक्री टीमों का नेतृत्व अक्सर युवा, सफल प्रबंधकों द्वारा किया जाता है जो एक सक्रिय स्वर सेट करते हैं, जिनके अधीनस्थ बहुत अधिक उम्र के हो सकते हैं। प्रवृत्ति को नजरअंदाज नहीं किया गया है राज्य निगमों में, जहां सेवानिवृत्ति से पहले की आयु वाले प्रबंधन को युवा कर्मियों से बदलने का चलन है,'' मैनेजिंग पार्टनर इन्ना सुमातोखिना का कहना है।
विशेषज्ञ का मानना है कि अधिक वरिष्ठ अधीनस्थों के साथ संबंध ठीक से बनाने के लिए, एक युवा प्रबंधक को अपने लक्ष्यों में सटीक और स्पष्ट होना चाहिए, उसके काम करने के तरीके सरल और समझने योग्य होने चाहिए।
"आपको पेशेवर विदेशी कठबोली, अस्पष्ट शब्दावली से बचना चाहिए और धीरे-धीरे नई प्रथाओं को पेश करना चाहिए। ऐसी टीमों में, विशेषज्ञ कॉलेजियम नेतृत्व को चुनकर संचार की सत्तावादी शैली से बचने की सलाह देते हैं। शायद कुछ स्थितियों में आप एक युवा नेता को अनौपचारिक पर "रखने" की सलाह दे सकते हैं आयु समूह का नेता बनें और उसे अपने समान विचारधारा वाला व्यक्ति बनाएं। मैं यह भी जोड़ना चाहूंगा कि अपने लक्ष्यों और तरीकों को सही ढंग से बताने के लिए, आपको नियमित रूप से प्रतिक्रिया लेने और देने की आवश्यकता है, जो संबंध बनाने में एक महत्वपूर्ण कुंजी है एक टीम,'' इन्ना सुमातोखिना कहती हैं।
एक गुरु चुनें और आगे बढ़ने के लिए तैयार रहें
स्किल्स ऑफ द फ्यूचर एकेडमी पार्टनर एकातेरिना लुक्यानोवा के अनुसार, अर्थव्यवस्था और वैश्विक बाजार की मांगें कर्मियों के लिए व्यावसायिक मांगों को मौलिक रूप से बदल रही हैं। परियोजनाओं की नवीनता, त्वरित खोज और नए व्यावसायिक समाधानों का निर्माण, और उनके कार्यान्वयन और निष्पादन में आवश्यक गतिशीलता पहले आती है। एक नियम के रूप में, कंपनियां अब अलग-अलग उम्र की मिश्रित टीम बनाती हैं। "वयस्क" टीम में शामिल होने की प्रवृत्ति बड़े राज्य निगमों पर अधिक लागू होती है। यह विनिर्माण उद्यमों (कारखानों) पर भी लागू होता है, जहां श्रमिकों की "बड़ी" उम्र "युवा" लोगों पर हावी होती है। काम का अनुभव और गुणवत्ता मायने रखती है।
"प्रत्येक स्थिति अद्वितीय और विशिष्ट है। कई विकल्प हो सकते हैं:
- अधिक बार परामर्श लें। लेकिन वास्तव में मुद्दे पर - वरिष्ठ सहकर्मियों के साथ पेशेवर और सभी कामकाजी मुद्दों पर। दिखाएँ कि आपके लिए उनकी राय, उनके अभ्यास, अपने काम के बारे में उनका मूल्यांकन जानना महत्वपूर्ण है। उनकी अनुशंसाओं के आधार पर अपनी योजनाओं को समायोजित करने की अपनी इच्छा प्रदर्शित करें। लेकिन बहुत दूर मत जाओ. इसके द्वारा आप अपने पेशेवर स्तर को बेहतर बनाने की इच्छा और सभी के हितों को संयोजित करने की इच्छा, और जब आप हर "छोटी सी बात" के लिए वरिष्ठ सहकर्मियों की ओर रुख करते हैं तो अव्यवसायिकता दोनों दिखा सकते हैं।
- कम भावनाएँ और शब्द - अधिक कार्य।
- उस व्यक्ति को चुनें जिसे आप सबसे अधिक पसंद करते हैं और जिसे आप अपने संभावित गुरु के रूप में देखते हैं। एक "लेकिन" है: सहानुभूति परस्पर होनी चाहिए। अपने चुने हुए गुरु से परामर्श करें. अपने विचारों, निर्णयों, परियोजनाओं, सफलताओं और जोखिमों के बारे में बात करें। उसकी सहानुभूति और स्थान जीतें। और फिर वह पुराने और अधिक रुतबे वाले सहकर्मियों के बीच आपके विचारों का "संवाहक" बन जाएगा।
- धैर्य रखें और अपनी क्षमता को लगातार बढ़ाने और सुधारने के लिए तैयार रहें। यदि आप वास्तव में पेशेवर हैं. क्या आप कंपनी के लाभ और अपने, अपने सहकर्मियों और पूरे व्यवसाय के हित में काम करने के लिए तैयार हैं? जीत आपकी है!" एकातेरिना लुक्यानोवा कहती हैं।
आधुनिक समाज में, वित्तीय स्थिति किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति निर्धारित करने वाला मुख्य तर्क बन जाती है। पदानुक्रमित सीढ़ी के शीर्ष पर पहुंचने का एकमात्र कानूनी तरीका एक सफल कंपनी में उच्च भुगतान वाला पद प्राप्त करना, किसी उद्यम या एक निश्चित प्रभाग का प्रमुख बनना है। "अधीनस्थों" के दैनिक जीवन और कार्य को नियंत्रित करना अधिकांश सामान्य कर्मचारियों का सपना होता है। केवल कुछ ही कर्मचारी सक्षम बॉस बनने में सक्षम होते हैं जो पेशे की बारीकियों को जानते हैं और सहकर्मियों के व्यक्तिगत गुणों को समझते हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि उद्यमों का नेतृत्व उन प्रबंधकों द्वारा किया जाता है जिनके पास अन्य कर्मचारियों के बीच कर्मचारी भी होते हैं। हालाँकि, अच्छे नेता पैदा नहीं होते - बनाये जाते हैं। आपमें नेतृत्व के गुण हो सकते हैं और आप सीख सकते हैं, लेकिन अपने कर्मचारियों के काम को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं हो सकते। बॉस का मुख्य कार्य अपने "वार्डों" की कार्य गतिविधियों को व्यवस्थित करना, उन्हें समय पर उत्तेजित करना या उन्हें विश्राम के लिए दंडित करना है।
सभी रसोइयों ने एक बार साधारण पदों से, साधारण काम करना शुरू किया। कुछ बॉस उन्हें सौंपी गई ज़िम्मेदारी को निभाने में असमर्थ रहे, जिससे उन्होंने अपने वरिष्ठों का विश्वास खो दिया। होनहार कर्मचारियों के अपनी उम्मीदों पर खरे नहीं उतरने का मुख्य कारण टीम में रिश्तों के बारे में सीमित दृष्टिकोण है। व्यक्तिगत बातचीत, पसंद, दोस्ती और नफरत के बारे में भूलकर सहकर्मियों के बीच संचार के केवल व्यावसायिक विकल्प पर विचार करने का कोई मतलब नहीं है।
केवल कुछ ही लोग बॉस बन सकते हैं जो टीम को मैनेज करना जानते हों और काम की बारीकियां जानते हों, जिनमें नेतृत्व के गुण हों और जिम्मेदारी हो।
उपरोक्त कारकों के आधार पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि एक अच्छा बॉस एक संवेदनशील मनोवैज्ञानिक होना चाहिए जो टीम में मूड में बदलाव की भविष्यवाणी करता है। यदि आप अपने कर्मचारियों के दिमाग को पढ़ना नहीं सीखते हैं, तो कार्यस्थल में चोरी और झूठ पनपेगा, और आर्थिक रूप से अस्थिर समय में कंपनी की उत्पादकता उद्यम की लाभप्रदता पर नकारात्मक प्रभाव डालेगी। इस स्थिति में, एकमात्र तर्कसंगत समाधान यह सीखना है कि अपने "वार्ड" को कैसे प्रबंधित किया जाए, अपने सहकर्मियों के बीच अधिकार और सम्मान अर्जित किया जाए। अपने पोषित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, आपको सबसे पहले निम्नलिखित प्रश्न के सैद्धांतिक भाग को समझने की आवश्यकता है: एक टीम का नेतृत्व कैसे करें?
प्रबंधक के कार्य
प्रत्येक कंपनी विभिन्न जीवन स्थितियों, शौक और अवरोधों वाले कर्मचारियों को नियुक्त करती है, इसलिए आप एक प्रारूप का पालन करके सहकर्मियों के साथ संवाद नहीं कर सकते हैं। एक बातचीत जो एक व्यक्ति को काम करने के लिए प्रोत्साहित करती है, दूसरे व्यक्ति पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है, जिससे बॉस का अधिकार तुरंत कम हो जाता है। जो लोग खुद को नेतृत्व की स्थिति में पाते हैं, उन्हें पहले चारों ओर देखना चाहिए, अपने "वार्ड" के व्यवहार और चरित्र का अध्ययन करना चाहिए, समय से पहले निष्कर्ष और फैसले से बचना चाहिए। काम के पहले दिनों में टीम से अलगाव आपको प्रत्येक कर्मचारी के बारे में अपनी राय बनाने की अनुमति देगा। यदि आप समाज के निर्देशों का पालन करते हैं, तो आप तुरंत अपने सहकर्मियों के बीच सम्मान खो देंगे। बॉस के निर्णयों को चुनौती नहीं दी जा सकती, लेकिन वे उचित, संतुलित और निष्पक्ष होने चाहिए। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि नव नियुक्त बॉस प्रशिक्षण में जाते हैं जहां पेशेवर लोगों को प्रबंधित करना और टीम के प्रत्येक सदस्य के काम की निगरानी करना सिखाते हैं। एक बार बॉस की कुर्सी पर बैठने के बाद, आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना चाहिए, जल्दबाजी में दी जाने वाली सज़ा को स्थगित करना और कर्मचारियों पर प्रतिबंध लागू करना:
टीम में स्थापित परंपराओं और प्रक्रियाओं का पता लगाएं। समाज में कई वर्षों से कायम सिद्धांतों का सम्मान करना महत्वपूर्ण है - मुख्य बात यह है कि कर्मचारियों का दैनिक जीवन उत्पादन प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप नहीं करता है।
प्रत्येक सहकर्मी का मनोवैज्ञानिक चित्र बनाकर अपने "अधीनस्थों" को जानें। कर्मचारियों की प्राथमिकताओं और डर की पहचान करके उनके प्रति एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजें। एक "वार्ड" को बोनस से प्रेरित किया जा सकता है, जबकि दूसरा केवल बर्खास्तगी की धमकी के तहत काम करेगा।
जानिए कौन है टीम का अनकहा लीडर. ऐसे व्यक्ति से मिलना जिसे सहकर्मियों के बीच अधिकार प्राप्त है, आप कंपनी में विकसित हुई नींव के बारे में एक सामान्य धारणा प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपके सामने कोई व्यापारी, चालाक और कपटी व्यक्ति हो तो उद्यम में चोरी और धोखाधड़ी पनपती है। यदि आप अपने सामने किसी ऐसे पेशेवर को देखते हैं जो कंपनी के लाभ के लिए काम करना चाहता है, तो बस उसकी आकांक्षाओं को सही दिशा में निर्देशित करना बाकी है। स्थिति के अनुसार कार्य करें, लेकिन अपने सहकर्मियों के बीच अधिकार प्राप्त किए बिना टीम के अनकहे नेता के साथ खुले संघर्ष में प्रवेश करना एक अनुचित निर्णय है।
प्रत्येक कर्मचारी की गुप्त इच्छाओं की "कुंजी" मिलने के बाद, अपने "अधीनस्थों" के साथ छेड़छाड़ न करें। एक स्वागत योग्य टीम माहौल बनाएं जहां सहकर्मियों के बीच ईमानदारी और खुलेपन, पेशेवर कौशल और उत्पादकता के उच्च स्तर को महत्व दिया जाए। हालाँकि, आपके द्वारा स्थापित प्रक्रियाओं का पालन करने की आवश्यकता को प्रदर्शित करते हुए, कदाचार के लिए कर्मचारियों को दंडित करना न भूलें।
व्यक्तिगत सहानुभूति के आधार पर टीम में व्यक्तिगत कर्मचारियों को अलग न करें। केवल जिम्मेदार सहकर्मी जो उत्पादन योजना को समय से पहले पूरा करते हैं या कंपनी के लिए लाभदायक सौदे में प्रवेश करते हैं, वे अपने वरिष्ठों से बोनस या प्रशंसा प्राप्त कर सकते हैं। कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि प्रबंधक के साथ चापलूसी और मैत्रीपूर्ण संचार कैरियर की ऊंचाइयों की राह पर मदद नहीं करेगा।
आगामी कार्य की योजना तय करने के बाद टीम में अपनी स्थिति पर भी ध्यान देना जरूरी है। कर्मचारी हमेशा आपकी बात सुनेंगे, क्योंकि बॉस के आदेश का उल्लंघन करने पर जुर्माना या बर्खास्तगी हो सकती है। हालाँकि, आप सहकर्मियों को ओवरटाइम काम करने के लिए प्रेरित करके और उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करके टीम के प्रत्येक सदस्य को उत्साह देकर ही कंपनी की उत्पादकता बढ़ा सकते हैं।
मौजूदा हालात में कम समय में यह अहम है. अपने सहकर्मियों के सामने अपने पेशेवर कौशल का प्रदर्शन करें, क्योंकि आपको किसी परिचित के कारण नहीं, बल्कि आपके लचीले दिमाग और साधन संपन्नता के कारण नेतृत्व पद पर नियुक्त किया गया है। उद्यम के कर्मचारियों को स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि कंपनी में आपकी सामाजिक स्थिति की पुष्टि योग्यता और व्यक्तिगत गुणों से होती है। बॉस एक आत्मनिर्भर व्यक्ति होता है, जो अपने "सलाहकारों" के काम को व्यवस्थित करने, स्वतंत्र रूप से कार्य करने, कर्मचारियों की मदद करने और उन्हें प्रेरित करने और उनकी ऊर्जा को सही दिशा में निर्देशित करने में सक्षम होता है।
एक बॉस जो टीम के प्रत्येक सदस्य के काम की दूर से निगरानी कर सकता है, कंपनी में उत्पादकता का अधिकतम स्तर हासिल करेगा
कर्मचारियों के लिए निर्विवाद रूप से आपके आदेशों का पालन करने के लिए, व्यवहार का सही मॉडल चुनना महत्वपूर्ण है। संचार का तरीका और सहकर्मियों के साथ संबंधों का प्रारूप सीधे तौर पर टीम में मौजूद मूड पर निर्भर करता है। यदि कंपनी में युवा कर्मचारियों का वर्चस्व है, जिन्होंने हाल ही में विश्वविद्यालय से स्नातक किया है, तो व्यवहार के प्रशिक्षण मॉडल पर ध्यान देना बेहतर होगा। आपको अपने सहकर्मियों को सलाह देकर और कठिन परिस्थितियों में उनकी मदद करके एक उदाहरण स्थापित करना चाहिए। मुख्य बात यह है कि इसे सद्गुण के साथ ज़्यादा न करें, ताकि "अधीनस्थ" सौंपे गए कार्यों को स्वयं पूरा करने का प्रयास करें, और थोड़ी सी भी कठिनाई पर आपकी ओर न मुड़ें। यदि आपको किसी उद्यम में प्रबंधक के रूप में नियुक्त किया गया था संकट, तो व्यवहार के एक विनियमित मॉडल को चुनने की सिफारिश की जाती है। बॉस की कठोरता और समझदारी ही कंपनी की उत्पादकता के स्तर को बढ़ाने का तरीका है।
आपको टीम के भीतर कर्मचारियों के बीच संबंधों पर ध्यान देते हुए प्रत्येक कर्मचारी के काम की निगरानी करनी चाहिए। कामकाजी घंटों के दौरान व्यक्तिगत संचार सख्त वर्जित है, क्योंकि दूर की बातचीत सहकर्मियों की काम करने की क्षमता पर नकारात्मक प्रभाव डालती है। हालाँकि, यह मत भूलिए कि यदि चीजें नियोजित पाठ्यक्रम के अनुसार नहीं होती हैं, तो कर्मचारियों को बॉस की घबराहट वाली मनोदशा से प्रभावित नहीं होना चाहिए। नव नियुक्त प्रबंधकों के लिए सामान्य अनुशंसाएँ याद रखें, जिनका पालन करके आप टीम के प्रत्येक सदस्य की गतिविधियों को नियंत्रित करना सीख सकते हैं:
अपने सहकर्मियों को यह प्रदर्शित करते हुए कि आप टीम के जीवन में शामिल हैं, कर्मचारियों को नाम से संबोधित करें। कंपनी चलाने वाला बॉस वही व्यक्ति होता है जिसे समाज में शालीनता, शिष्टाचार और विनम्रता के नियमों के बारे में नहीं भूलना चाहिए।
कर्मचारियों को नियमित रूप से उनकी नौकरी की जिम्मेदारियों की याद दिलाने, सौंपे गए कार्यों को पूरा करने की समय सीमा को स्पष्ट करने की आवश्यकता नहीं है। एक निष्पक्ष बॉस एक बार आगामी कार्य की योजना के बारे में बात करता है। यदि कंपनी पेशेवरों को नियुक्त करती है, तो वे निश्चित रूप से आपकी बात सुनेंगे। यदि कर्मचारी कार्यों को बिना ध्यान दिए छोड़ देते हैं, तो टीम के सदस्यों में आंशिक बदलाव का समय आ जाता है।
मानवीय रिश्तों को भूलकर, अपने आप को आदेशों तक सीमित न रखें। अपने कर्मचारियों पर भरोसा करें यदि उन्होंने आपको उनके पेशेवर गुणों पर संदेह करने का कोई कारण नहीं दिया है। संचार के अधिनायकवादी मॉडल का उपयोग केवल असाधारण मामलों में किया जाना चाहिए जब सहकर्मी इरादों की गंभीरता और सौंपे गए कार्यों के महत्व को नहीं समझते हैं।
जानिए उन लोगों की बात कैसे सुनें जो आपके पास सलाह या शिकायत लेकर आते हैं। आपको प्रदान की गई जानकारी की सावधानीपूर्वक समीक्षा करनी चाहिए और मौजूदा मुद्दे पर उचित निर्णय लेना चाहिए। कुछ स्थितियों में, "अधीनस्थ" गंभीर समस्याओं को लेकर अपने वरिष्ठों के पास जाते हैं, जिनसे आंखें मूंद लेना गलत है।
"गाजर और छड़ी" विधि का उपयोग करके एक टीम में काम को व्यवस्थित करना पसंद करें। बोनस के साथ अपने "शिक्षकों" को प्रेरित करें और उन सहकर्मियों की पहल को प्रोत्साहित करें जो उद्यम की उत्पादकता के स्तर को बढ़ाना चाहते हैं। आलसी और गैर-जिम्मेदार कर्मचारियों पर प्रतिबंध और जुर्माना लगाकर उन्हें दंडित करना बेहतर है।
विशिष्ट विषयों पर बातचीत में "अधीनस्थों" की राय को ध्यान में रखें। खड़ी की जा रही वस्तु की संरचनात्मक विशेषताओं के बारे में इंजीनियर आपसे अधिक जानता है, इसलिए उसकी भागीदारी के बिना निर्णय लेना अनुचित है। टीम को ऐसे कारीगरों को नियुक्त करना चाहिए जिनकी पेशेवर राय पर आप भरोसा करते हैं।
कर्मचारियों को यह दिखाकर अपने वादे निभाएँ कि आपके बॉस के शब्द मायने रखते हैं। यदि आपने अपने सहकर्मियों से कहा है कि यदि वे योजना से आगे निकल गए तो आप उन्हें पुरस्कृत करेंगे, तो ऐसा करें - आप बॉस की क्षमता को खतरे में नहीं डाल सकते।
एक नेतृत्व की स्थिति में न केवल कर्मचारियों पर विभिन्न प्रकार के विशेषाधिकार होते हैं, बल्कि विभिन्न समस्याओं के साथ जिम्मेदारी भी होती है।
ऐसी स्थितियों में जहां टीम नेतृत्व की स्थिति के लिए आपकी उम्मीदवारी को स्वीकार करने से इंकार कर देती है, घटनाओं के पाठ्यक्रम को बदलने का एकमात्र तरीका कर्मचारियों को अपने पेशेवर कौशल का प्रदर्शन करना है। आपको बिल्कुल भी अवसाद में नहीं पड़ना चाहिए और सार्वजनिक निंदा का शिकार नहीं होना चाहिए। और विवेक आपको अपना आत्म-सम्मान बनाए रखते हुए सही निर्णय लेने में मदद करेगा। अपने सहकर्मियों को दिखाएँ कि आप एक विशेषज्ञ हैं जो उचित रूप से उच्च वेतन वाले पद पर आसीन हैं। यहां तक कि कार्यस्थल पर संघर्ष की स्थितियों के प्रबल भड़काने वाले भी आपके कार्यों का विरोध नहीं कर पाएंगे, जिसका कंपनी की उत्पादकता और लाभप्रदता के स्तर पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यह ध्यान देने योग्य है कि कुछ स्थितियों में आधिकारिक दायित्वों को पूरा करने में विफलता के लिए किसी सहकर्मी को बर्खास्त करके कर्मचारियों के प्रति शक्ति का प्रदर्शन करना बेहतर होता है। कोई भी अपूरणीय लोग नहीं हैं - टीम के प्रत्येक सदस्य को इस थीसिस का अर्थ स्पष्ट रूप से समझना चाहिए।
एक प्रबंधक कर्मचारियों के लिए एक ज्वलंत उदाहरण है, इसलिए सहकर्मियों को बॉस में एक आत्मनिर्भर व्यक्ति देखना चाहिए। उकसावे में आए बिना बचत करना न भूलें। एक अच्छा बॉस हमेशा टीम को उचित रूप से प्रेरित करके कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने का अनुकूल रास्ता खोज लेगा।
16 जनवरी 2014नेतृत्व की स्थिति में होने के लिए, कुछ नेतृत्व गुणों का होना, ज़िम्मेदारी लेना और अक्सर नफरत का निशाना बनना ज़रूरी है। करियर ओलंपस को जीतना और एक अच्छा नेता बनना काफी कठिन है, लेकिन काफी संभव है। इस लेख में हम जानेंगे कि एक अच्छा नेता कैसे बनें। एक अच्छा शेफ अपने क्षेत्र में एक पेशेवर और एक रोल मॉडल होता है। उनका कार्य लगातार विकासशील टीम बनाना है। नेतृत्व गुणों के बिना इसे हासिल करना संभव नहीं होगा।
एक अच्छे बॉस के गुण
नेता होना चाहिए:- ईमानदार। जो व्यक्ति लोगों का विश्वास जीतना चाहता है वह इच्छाधारी सोच नहीं रखता। खुला। अन्य लोगों के विचारों को सुनने और उनके साथ रचनात्मक व्यवहार करने की क्षमता एक नेता का विशेष कौशल है। एक रचनात्मक दृष्टिकोण रखना, जो अलग ढंग से सोचने, किसी समस्या को एक अलग कोण से देखने की क्षमता में प्रकट होता है। आत्मविश्वास रखना स्वयं और अपनी क्षमताएं। तनाव को दूर करने और स्थिति को शांत करने के लिए हास्य की भावना रखें। एक लक्ष्य को भागों में विभाजित करने में सक्षम होने के लिए एक विश्लेषणात्मक मानसिकता रखें। बदलाव के लिए तैयार रहें।
- जिम्मेदारी। मनोवैज्ञानिक स्थिरता। समय की पाबंदी। मानवता। साहस। सक्रियता।
एक नेता और प्रेरक का निर्माण
आप प्रेरक पुस्तकों से लक्ष्य बनाना सीख सकते हैं। दैनिक लक्ष्य निर्धारित करना और उनके कार्यान्वयन की निगरानी करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है।- उन क्षेत्रों में निर्णय लें जहां विफलता आपके आत्मसम्मान के लिए महत्वपूर्ण नहीं होगी। यदि आप असफल होते हैं, तो सबक सीखें और आगे बढ़ें। यहां बताया गया है कि आप जोखिम स्वीकार करना कैसे सीख सकते हैं। स्थिति के प्रत्येक नुकसान को 1 से 5 तक रेटिंग दें। सबसे खराब स्थिति की कल्पना करें। तय करें कि आप कितना जोखिम लेने को तैयार हैं। अपने कर्मचारियों को उचित रूप से प्रेरित करने के लिए, उनकी आवश्यकताओं का अध्ययन करें। परिणाम प्राप्त करना संभव होगा यदि प्रत्येक अधीनस्थ यह समझे कि उसका कार्य अंतिम परिणाम को प्रभावित करता है। अपने कार्यों और उनके परिणामों का विश्लेषण करें। सबसे महत्वपूर्ण घटनाओं को एक डायरी में दर्ज किया जा सकता है। उनसे सबक सीखने की कोशिश करें.
- कार्यालय में स्वच्छता और स्वच्छ स्थितियों का अनुपालन; एक कार्य डेस्क की उपलब्धता; फर्नीचर के साथ परिसर की व्यवस्था; कार्यालय की आपूर्ति और अन्य कामकाजी उपकरणों के साथ कर्मचारी का प्रावधान; काम और आराम कार्यक्रम का संगठन।
- अपनी गलतियों को स्वीकार करना आसान है. गलतियाँ कोई भी कर सकता है, बॉस सहित। अपनी गलतियों के लिए दूसरे लोगों को दोष न दें। गलती ढूंढें, उसे स्वीकार करें और उसे सुधारने का प्रयास करें। किसी भी स्थिति में समाधान खोजने की आपकी क्षमता दिखाने का यही एकमात्र तरीका है। सुसंगत रहें। अपने वार्ताकार से बात करते समय, अपने विचारों और आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से बताएं। इस मामले में, कर्मचारी समस्या को सुलझाने में मदद कर सकेंगे। परिचित होने से बचें। बेशक, जब बॉस किसी मूड में हो तो उसे कर्मचारी से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन आपको परिचित होने की अनुमति नहीं देनी चाहिए। हमेशा अपनी दूरी बनाए रखें. अच्छे संचार कौशल का संकेत हस्ताक्षरित अनुबंधों की संख्या से होता है, न कि टीम के साथ अनौपचारिक संबंधों से।
- हर महीने छुट्टियों के रात्रिभोज के लिए अपनी टीम के साथ मिलने की आदत बनाएं। यह अपनी टीम से दोस्ती करने और उन्हें अपने लक्ष्य हासिल करने के लिए प्रेरित करने का एक मजेदार तरीका है। एक निजी रिसेप्शन का आयोजन करें। यदि किसी कर्मचारी ने अविश्वसनीय ऊंचाइयां हासिल की हैं, तो आपको ईमेल या व्यक्तिगत बैठक में टीम को इसकी घोषणा करनी चाहिए। काम करने वालों को प्रोत्साहित करें। कोई भी उपहार, चाहे वह नया फोन मॉडल हो या मूवी टिकट, किसी कर्मचारी को अपने कर्तव्यों को अच्छी तरह से निभाने के लिए प्रेरित कर सकता है।
बिना अनुभव के टीम का नेतृत्व कैसे करें?
कई प्रबंधक एक विभाग का नेतृत्व करने और एक टीम का प्रबंधन करने का सपना देखते हैं। सिर्फ नेता बनना ही काफी नहीं है, आपको इस पद पर बने रहने में भी सक्षम होना होगा।एक नए निर्देशक को क्या पता होना चाहिए
आंकड़ों के मुताबिक, कर्मचारी की बर्खास्तगी का मुख्य कारण प्रबंधन के साथ एक आम भाषा की कमी है। इसलिए, एक नेता को अपने अधीनस्थों की बात ध्यान से सुनने में सक्षम होना चाहिए। आपको न केवल ईमेल के माध्यम से, बल्कि व्यक्तिगत रूप से भी संवाद करने की आवश्यकता है। बॉस को पता होना चाहिए कि टीम को कैसे प्रेरित किया जाए। खासकर जब बात रचनात्मक काम की हो। काम शुरू करने से पहले प्रत्येक कर्मचारी के काम के महत्व को बताएं। प्रबंधक को टीम को प्रेरित करने में सक्षम होना चाहिए। कभी-कभी पहल करना और बड़ी मात्रा में जटिल काम करने वाले पहले व्यक्ति बनना ही काफी होता है। किसी भी टीम में एक प्रतिभाशाली व्यक्ति होता है जो लीक से हटकर सोचता है और एक टीम में काम करने से इनकार कर देता है। समय के साथ यह बेकाबू हो जाता है। आपको ऐसे व्यक्तियों की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए और यदि संभव हो तो उनसे तुरंत छुटकारा पाना चाहिए। अन्यथा, टीम वर्क स्थापित करना संभव नहीं होगा.एक प्रबंधक को क्या करने में सक्षम होना चाहिए
विभाग के विकास लक्ष्य और कार्य तैयार करें जिन्हें परिणाम प्राप्त करने के लिए पूरा करने की आवश्यकता है। कंपनी के संसाधनों का बुद्धिमानी से उपयोग करें। इनमें शामिल हैं: भौतिक संसाधन, पूंजी, सूचना और समय। उनमें से प्रत्येक का मूल्य मानवता के विकास के साथ बदल गया। आज सूचना प्राथमिकता है। नेता का कार्य संगठन की आंतरिक संरचना का सक्षम रूप से निर्माण करना और कर्मचारियों को प्रेरित करने में सक्षम होना है। इस उद्देश्य के लिए, आप बाहरी प्रोत्साहन (सामाजिक पैकेज, जुर्माना, टीम वर्क) के साथ-साथ कर्मचारियों की विकास की इच्छा का उपयोग कर सकते हैं। सभी चरणों में स्थिति की निगरानी करें। किसी प्रोजेक्ट को शुरू करने से पहले उपलब्ध संसाधनों का विश्लेषण किया जाता है। मध्यवर्ती नियंत्रण का उद्देश्य प्रत्येक चरण के कार्यान्वयन का मूल्यांकन करना है। अंतिम चरण में, प्राप्त परिणाम की तुलना निर्धारित लक्ष्य से की जाती है। आप केवल पहले दो चरणों में अधीनस्थों को नियंत्रण सौंप सकते हैं।एक अच्छे शेफ के लिए नियम
- बड़ी मात्रा में कार्य को कुशलतापूर्वक करने के लिए श्रम को विभाजित करें। जहां अधिकार पैदा होता है, वहां जिम्मेदारी पैदा होती है। वह अत्यावश्यक परियोजनाओं में एक मजबूत प्रेरक हैं। कभी-कभी केवल नैतिक जिम्मेदारी ही किसी कर्मचारी को हार मानने से रोक सकती है। एक टीम में अनुशासन नेता के अधिकार पर आधारित होता है। आदर्श रूप से, एक कर्मचारी को केवल एक बॉस से आदेश प्राप्त करना चाहिए। आज, पदानुक्रम की सीमाएं पीछे धकेल दी गई हैं। कई विभागों के प्रमुखों द्वारा एक साथ आदेश जारी किये जा सकते हैं। यहां यह महत्वपूर्ण है कि आदेश एक-दूसरे का खंडन न करें। एक व्यक्ति के हित समग्र रूप से संगठन के हितों पर हावी नहीं होने चाहिए। नहीं तो तानाशाही आ जाएगी। स्थिर वेतन से कर्मचारियों की वफादारी और समर्थन सुनिश्चित किया जा सकता है।
सौम्य चरित्र वाला बॉस कैसे बनें?
ऐसा माना जाता है कि उदारवादी अपनी मानवता और मिलीभगत की प्रवृत्ति के कारण नेता नहीं बन सकते। इसके बजाय, टीम का प्रबंधन अनौपचारिक नेताओं द्वारा किया जाता है। एक अच्छा नेता बनने के लिए, आपको एक महत्वाकांक्षी व्यक्ति ढूंढना होगा और उसे अपना सलाहकार बनाना होगा। फिर, इसकी मदद से, एक प्रबंधन संरचना बनाएं और "दयालु निदेशक - सख्त डिप्टी" मॉडल का उपयोग करके टीम को प्रभावित करें। एक लोकतांत्रिक नेता होना चाहिए:- सक्रिय, जिम्मेदार; काम में रचनात्मक; मनाने में सक्षम; लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके विकसित करना।
- अपने कर्मचारियों की राय सुनें, भले ही आप उनसे सहमत न हों। हर कदम पर नियंत्रण करने की कोशिश न करें। अपना अधिकार सौंपें। हर गलती के लिए अपने कर्मचारियों पर न फूटें। टीम के साथ पारस्परिक संबंध विकसित करें। लगातार सीखें, कुछ नया सीखने का प्रयास करें। स्वयं अध्ययन करें। अधिकांश प्रबंधकों के साथ समस्या आत्म-विश्लेषण और सार्थक कार्रवाई की कमी है। एक प्रमुख लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करें और इसे प्राप्त करने के लिए कदम विकसित करें। अप्रभावी प्रबंधकों से छुटकारा पाएं। या तो टीम के सभी सदस्य जीतें या उनमें से कोई भी न जीते। अपने नेतृत्व कौशल का प्रतिदिन अभ्यास करें।
बॉस हमेशा सही नहीं होता, लेकिन वह हमेशा बॉस होता है
ऐसी स्थिति दुर्लभ है जिसमें कोई अधीनस्थ अपने प्रबंधक से अधिक चतुर निकले। निदेशक ऐसे कर्मचारी को काम पर नहीं रखेगा जो किसी भी तरह से उससे बेहतर हो: शिक्षा, अनुभव, योग्यता के मामले में। हाल के वर्षों में रिश्तेदारों को काम पर रखने की प्रवृत्ति भी न्यूनतम हो गई है। प्रबंधन के साथ अन्य सभी विवादों का समाधान किया जा सकता है। निर्देशक भी अपने अनुभवों और विचारों वाला व्यक्ति है। यदि वह किसी मुद्दे पर गलत है, तो उसका मन बदलने के लिए उचित सबूत खोजें। एक अच्छा नेता इसकी सराहना करेगा. संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होने पर आपको अपनी नौकरी नहीं छोड़नी चाहिए।
