انواع ارتباط افراد با فرهنگ های مختلف و مشکلات تعامل آنها. مشکلات ارتباطات بین فرهنگی و تعارضات بین فرهنگی

با کلیک بر روی دکمه "دانلود بایگانی" فایل مورد نیاز خود را به صورت رایگان دانلود خواهید کرد.
قبل از دانلود این فایل، مقاله های خوب، کنترل، ترم، پایان نامه ها، مقالات و سایر اسنادی را که در رایانه شما ادعا نشده اند به خاطر بسپارید. این کار شماست، باید در پیشرفت جامعه مشارکت داشته باشد و به نفع مردم باشد. این آثار را بیابید و به پایگاه دانش بفرستید.
ما و همه دانشجویان، دانشجویان فارغ التحصیل، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهیم بود.

برای دانلود آرشیو با سند، یک عدد پنج رقمی را در فیلد زیر وارد کنید و روی دکمه "دانلود بایگانی" کلیک کنید.

اسناد مشابه

مفهوم فرهنگ‌شناختی گفتگو به عنوان شکلی از ارتباط در فرهنگ M.M. باختین و وی. انجیل. مفهوم خودمختاری فرد در افق شخصیت در بستر فرهنگی. انواع ارتباط محاوره ای: مستقیم و با واسطه متن.

خلاصه درس اضافه شده در 1392/08/14


شکل گیری فرهنگ ملی پیدایش فرهنگ توده. جهانی بودن رسانه های جمعی غنی سازی و توسعه دنیای معنوی انسان. ابزارهای جهانی برای انتشار محصولات ضروری فرهنگی. سیر تحول آرمان های اجتماعی

چکیده، اضافه شده در 2012/01/30


رمان پلی فونیک اثر F.M. داستایوفسکی «تکمیل» شخصیت از موضع بیرون بودن. دانش دیالوژیک «انسان درون». دکترین گفت و گوی فرهنگ ها از نمونه کار م. باختین و «پسا باختین ها». تحلیل تطبیقی ​​نظریه دیالوگ گرایی.

تست، اضافه شده در 2014/05/05


پدیده ارتباطات بین فرهنگی در علوم انسانی. گونه شناسی فرهنگ ها. ویژگی ها و اشکال ارتباطات تجاری. فرهنگ شرکتی در شرکت های چند ملیتی تحلیل اهمیت فرهنگ ارتباطات تجاری در زندگی روزمره سازمان.

مقاله ترم، اضافه شده در 2017/06/29


فرهنگ چیست، ظهور نظریه فرهنگ توده ای و نخبگانی. ناهمگونی فرهنگ ویژگی های فرهنگ توده ای و نخبگان. فرهنگ نخبگان به عنوان ضد فرهنگ توده. گرایش های پست مدرن نزدیک شدن فرهنگ های توده ای و نخبگان.

چکیده، اضافه شده در 2004/02/12


نظریه های تفاوت های فرهنگی و تعامل فرهنگی بین مردم. تعامل فرهنگ ها و دگرگونی فرهنگی به عنوان شکلی از فرآیند جهانی شدن. رشد نقش اجتماعی فرهنگ به عنوان یکی از عوامل سازماندهی زندگی معنوی مردم.

چکیده، اضافه شده در 2008/12/21


مولفه های اصلی در محیط رسانه از نظر جی مک لوهان. طبقه بندی ادوار فرهنگی از نظر مک لوهان. ویژگی وسایل ارتباطی مدرن. جامعه ای از «ارتباطات هماهنگ» و «تفکر تخیلی» به عنوان شرطی ضروری برای شکل گیری فرهنگ های عالی.

انواع ارتباطات افراد با فرهنگ های مختلف و مشکلات تعامل آنها

تنوع انواع تعاملات اجتماعی، زمینه های اجتماعی و مقاصد شرکت کنندگان در ارتباطات در انواع ژانرهای گفتار منعکس می شود - از گپ روزمره تا اعترافات عاطفی، از جلسات کاری و مذاکره تا صحبت در رسانه ها. در عین حال، ارتباط گفتاری از طریق تصاویر، انگیزه ها، نگرش ها، احساسات، روابط اجتماعی و بین فردی را تعیین می کند، گفتار آنها را تشکیل می دهد.

حتی مشاهده سطحی رفتار افراد این امکان را فراهم می کند که گروه خاصی را در بین آنها مشخص کنید که با جامعه پذیری بالا متمایز می شوند. افرادی از این نوع می توانند به راحتی با افراد دیگر ارتباط برقرار کنند و آشنا شوند، در هر شرکتی احساس راحتی کنند. با توجه به مشاهدات روانشناسان، چنین افرادی آگاهانه یا ناخودآگاه از روش های خاصی برای جذب استفاده می کنند، یعنی توانایی جذب طرف مقابل. مطالعات ویژه دانشمندان خارجی نشان داده است که ماهیت، شکل و سبک ارتباط تا حد زیادی به اولین دقایق و گاهی اوقات ثانیه های ارتباط بستگی دارد. بسیاری از تکنیک های بسیار ساده وجود دارد که تقریباً در هر موقعیتی اجازه می دهد تا مرحله اولیه ارتباط را تسهیل کند، که کل مسیر بعدی این فرآیند را تعیین می کند. این تکنیک ها شامل لبخند، خطاب به طرف مقابل با نام، تعریف و تمجید و غیره است. برای همه افراد شناخته شده است، اغلب به طور ناخودآگاه در تمرینات روزمره استفاده می شود و تکنیک های ارتباط موثر به شما این امکان را می دهد که طرف مقابل را به دست آورید و پایه و اساس بلندمدت و طولانی را ایجاد کنید. ارتباط موثر.

بسته به ترکیب روش‌ها، تکنیک‌ها و سبک‌های مختلف ارتباط در علم ارتباطات، مرسوم است که سه نوع اصلی ارتباط بین فرهنگی را تشخیص دهیم: کلامی، غیر کلامیو متناقض

به گفته کارشناسان، سه چهارم تعامل ارتباطی افراد را ارتباطات کلامی (کلامی) تشکیل می دهد. در فرآیند ارتباط، افراد متقابلاً بر یکدیگر تأثیر می گذارند، ایده ها، علایق، حالات، احساسات و غیره مختلف را مبادله می کنند. برای این کار، هر فرهنگی سیستم زبانی خاص خود را ایجاد کرده است که به کمک آن حاملان آن فرصت برقراری ارتباط و برقراری ارتباط را دارند. تعامل داشتن. در علم به اشکال مختلف ارتباط زبانی وسایل ارتباط کلامی می گویند. ارتباط کلامی به عنوان ارتباط زبانی درک می شود که در تبادل افکار، اطلاعات، تجارب عاطفی طرفین بیان می شود.

مطالعات فرآیند ارتباط نشان می دهد که ارتباط کلامی (کلامی) نوع اصلی ارتباط انسانی است، اما با انواع مختلفی از اعمال غیر کلامی همراه است که به درک و درک متن گفتار کمک می کند. اثربخشی هر تماس ارتباطی نه تنها با شفافیت کلمات یا سایر عناصر ارتباط کلامی برای همکار تعیین می شود، بلکه با توانایی تفسیر صحیح اطلاعات بصری که توسط حالات چهره، حرکات، حرکات بدن و سرعت منتقل می شود تعیین می شود. و آهنگ گفتار اگرچه زبان کارآمدترین و مولدترین ابزار ارتباط انسانی است، اما تنها وسیله ارتباطی نیست. واقعیت این است که تنها دانش واقعی از طریق ارتباط کلامی قابل انتقال است، اما آنها برای انتقال احساسات انسانی کافی نیستند. انواع مختلفی از احساسات، تجربیات و حالات که قابل بیان کلامی نیستند از طریق ارتباط غیرکلامی منتقل می شوند. حوزه ارتباطات غیرکلامی از تمام سیگنال‌های غیرزبانی ارسال شده توسط شخص و دارای ارزش ارتباطی تشکیل شده است. این ابزارها طیف وسیعی از پدیده‌ها را ترکیب می‌کنند، از جمله نه تنها حالات چهره، ژست‌ها، حالت‌های بدن، تن صدا، بلکه عناصر مختلف محیط، لباس، عناصر طراحی ظاهری و غیره.

> ارتباط غیرکلامی در علم به مجموعه ای از وسایل، نمادها و نشانه های غیر زبانی گفته می شود که برای انتقال اطلاعات و پیام ها در فرآیند ارتباط استفاده می شود.

در فرآیند ارتباط، کلام گفتاری هرگز خنثی نیست و اغلب حتی مهمتر از محتوای پیام است. معنای عبارت ممکن است بسته به اینکه چه لحن، ریتم، تن صدا، عبارت و فشارهای منطقی برای انتقال آن استفاده شده است، تغییر کند. همه این عناصر صوتی انتقال اطلاعات را ابزارهای فرازبانی می نامند. محققان ابزارهای آکوستیک زیر را که همراه، مکمل و جایگزین صداهای گفتار هستند شناسایی می‌کنند: سرعت، زیر و بم، بلندی صدا، سرعت، صدا، ریتم، مکث، آهنگ، آه، ناله، سرفه و غیره.

ویژگی های صدا یکی از مهم ترین عوامل ادراک است، زیرا سایه های گفتاری بر معنای عبارت، احساسات سیگنالی، وضعیت فرد، اعتماد به نفس یا عدم اطمینان او و غیره تأثیر می گذارد. در ارتباطات از ابزارهای شبه کلامی استفاده می شود - مجموعه ای از سیگنال های صوتی که گفتار شفاهی را همراهی می کند و معانی اضافی را به آن وارد می کند. نمونه ای از این دست، لحن، نشان دادن ماهیت پرسشی جمله، کنایه، انزجار، کنایه و غیره است. به عبارت دیگر، در حین ارتباط متنی، بخشی از اطلاعات از طریق سایه های صوتی منتقل می شود که معنای خاصی به آن داده می شود. به زبان های مختلف

تعاملات بین فرهنگی که در انواع مختلف ارتباطات با استفاده از ابزارهای مختلف انجام می شود، منجر به نتایج متفاوتی از نظر تغییر فرهنگ، حفظ یا از دست دادن بخشی از هویت، غنای معنوی (به دلیل عاریه گرفتن از تجربه دیگران) و حتی ظهور فرهنگ های جدید در نتیجه شد. از تأثیرات مستقیم متقابل

تماس های فرهنگی جزء ضروری ارتباطات بین ملت ها است. هنگام تعامل، فرهنگ ها نه تنها یکدیگر را تکمیل می کنند، بلکه وارد روابط پیچیده نیز می شوند، در حالی که در فرآیند تعامل هر یک از آنها هویت و ویژگی خود را نشان می دهد، فرهنگ ها با قرض گرفتن بهترین محصولات متقابلاً سازگار می شوند. تغییرات ناشی از این وام‌گیری‌ها، افراد یک فرهنگ معین را وادار می‌کند تا با آنها تطبیق داده و عناصر جدیدی را در زندگی خود به کار گیرند. علاوه بر این، نیاز به انطباق با شرایط جدید فرهنگی، به عنوان مثال، توسط بازرگانان، دانشمندان، که برای مدت کوتاهی به خارج از کشور سفر می کنند و با یک فرهنگ خارجی در تماس هستند، مواجه است. دانشجویان خارجی که برای مدت طولانی در یک کشور خارجی زندگی می کنند. پرسنل شرکت های خارجی؛ مبلغان، مدیران، دیپلمات ها؛ سرانجام، مهاجران و پناهندگانی که به طور داوطلبانه یا غیرارادی محل زندگی خود را تغییر داده و برای همیشه به کشور دیگری نقل مکان کرده اند، نه تنها باید خود را سازگار کنند، بلکه باید به اعضای کامل جامعه و فرهنگ جدید تبدیل شوند. معمولاً مهاجران داوطلبانه نسبت به پناهندگانی که از نظر روانی آمادگی مهاجرت و زندگی در یک کشور خارجی را نداشتند، برای این امر آمادگی بیشتری دارند. در نتیجه این فرآیند نسبتاً پیچیده، فرد، کم و بیش، به سازگاری با محیط فرهنگی جدید دست می یابد. اعتقاد بر این است که در همه این موارد ما با فرآیند فرهنگ پذیری سروکار داریم.

بررسی فرآیندهای فرهنگ پذیری در آغاز قرن بیستم. توسط انسان شناسان فرهنگی آمریکایی R. Redfield، R. Linton و M. Herskovitz آغاز شد. در ابتدا فرهنگ پذیری به عنوان نتیجه تماس طولانی مدت گروه های نماینده فرهنگ های مختلف در نظر گرفته شد که با تغییر در مدل های فرهنگی اولیه در هر دو گروه (بسته به نسبت گروه های متقابل) بیان شد. اعتقاد بر این بود که این فرآیندها به طور خودکار پیش می روند، در حالی که فرهنگ ها در هم آمیخته می شوند و حالتی از همگنی فرهنگی و قومی به دست می آید. البته فرهنگ واقعا کمتر توسعه یافته خیلی بیشتر از فرهنگ توسعه یافته تغییر می کند. همچنین، نتیجه فرهنگ‌پذیری به وزن نسبی (تعداد شرکت‌کنندگان) گروه‌های متقابل وابسته بود. در چارچوب همین نظریه ها بود که مفهوم معروف ایالات متحده آمریکا به عنوان دیگ ذوب فرهنگ ها به وجود آمد که بر اساس آن فرهنگ های مردمی که به ایالات متحده می آیند در این دیگ ذوب مخلوط می شوند و نتیجه یک فرهنگ جدید همگن آمریکایی

به تدریج، محققان از درک فرهنگ پذیری تنها به عنوان یک پدیده گروهی فاصله گرفتند و شروع به بررسی آن در سطح روانشناسی فردی کردند. در همان زمان، ایده های جدیدی در مورد این فرآیند ظاهر شد که به عنوان تغییر در جهت گیری های ارزشی، رفتار نقش، نگرش های اجتماعی فرد شروع شد. اکنون اصطلاح «فرهنگ‌پذیری» برای اشاره به فرآیند و نتیجه تأثیر متقابل فرهنگ‌های مختلف به کار می‌رود که در آن تمام یا بخشی از نمایندگان یک فرهنگ (دریافت‌کنندگان) هنجارها، ارزش‌ها و سنت‌های فرهنگ دیگر (اهداکننده) را اتخاذ می‌کنند. فرهنگ).

بنابراین، این را تحقیقات مدرن در زمینه فرهنگ پذیری، که به ویژه در پایان قرن بیستم تشدید شد، نشان می دهد. این به دلیل رونق واقعی مهاجرت است که بشر تجربه کرده و در تبادل روزافزون دانشجویان، متخصصان و همچنین در مهاجرت های دسته جمعی آشکار می شود. به هر حال، طبق برخی داده ها، امروزه بیش از 100 میلیون نفر در خارج از کشور مبدا زندگی می کنند.

اشکال اصلی فرهنگ پذیری در فرآیند فرهنگ‌پذیری، هر فرد همزمان دو مشکل عمده را حل می‌کند: برای حفظ هویت فرهنگی خود تلاش می‌کند و در یک فرهنگ بیگانه قرار می‌گیرد. ترکیب راه حل های ممکن برای این مشکلات چهار راهبرد فرهنگ پذیری اساسی را ارائه می دهد: جذب، جداسازی، به حاشیه رانده شدن و ادغام.

> همگون سازی نوعی فرهنگ پذیری است که در آن فرد ارزش ها و هنجارهای فرهنگ دیگر را به طور کامل می پذیرد و در عین حال هنجارها و ارزش های خود را رها می کند.

> جدایی انکار فرهنگ بیگانه در عین حفظ همذات پنداری با فرهنگ خود است.

در این مورد، اعضای گروه غیر مسلط، درجه انزوای بیشتر یا کمتر از فرهنگ غالب را ترجیح می دهند. اگر اعضای فرهنگ مسلط بر چنین انزوا پافشاری کنند، این جداسازی نامیده می شود.

> حاشیه نشینی از یک سو به معنای از دست دادن هویت با فرهنگ خود و از سوی دیگر عدم همذات پنداری با فرهنگ اکثریت است.

این وضعیت از ناتوانی در حفظ هویت خود (معمولاً به دلایل بیرونی) و عدم علاقه به دستیابی به هویت جدید (شاید به دلیل تبعیض یا تفکیک توسط این فرهنگ) ناشی می شود.

> ادغام، همذات پنداری با فرهنگ قدیم و جدید است.

تا همین اواخر، محققان بر این باور بودند که بهترین استراتژی برای فرهنگ پذیری، همسان سازی کامل با فرهنگ غالب است. امروزه هدف فرهنگ‌پذیری را دستیابی به یکپارچگی فرهنگی و در نتیجه شخصیتی دوفرهنگی یا چندفرهنگی می‌دانند. این امر در صورتی امکان‌پذیر است که گروه‌های اکثریت و اقلیت در حال تعامل داوطلبانه این استراتژی را انتخاب کنند: گروه یکپارچه آماده پذیرش نگرش‌ها و ارزش‌های یک فرهنگ جدید است و گروه غالب آماده پذیرش این افراد با رعایت حقوق و ارزش‌هایشان است. انطباق نهادهای اجتماعی با نیازهای این گروه ها.

اعتقاد بر این است که موفقیت فرهنگ پذیری در بعد روانی با هویت قومی مثبت و مدارا قومی تعیین می شود. ادغام با هویت قومی مثبت و مدارا قومی، جذب - هویت قومی منفی و تحمل قومی، جدایی - هویت قومی مثبت و عدم تحمل، حاشیه نشینی - هویت قومی منفی و عدم تحمل مطابقت دارد.

مهمترین نتیجه و هدف فرآیند فرهنگ پذیری سازگاری طولانی مدت با زندگی در فرهنگ بیگانه است. با تغییرات نسبتاً پایدار در آگاهی فردی یا گروهی در پاسخ به خواسته های محیطی مشخص می شود. سازگاری معمولاً در دو جنبه روانی و اجتماعی- فرهنگی مورد توجه قرار می گیرد.

سازگاری روانی، دستیابی به رضایت روانی در چارچوب فرهنگ جدید است. این در بهزیستی، سلامت روانی، و احساس هویت فردی یا فرهنگی به خوبی شکل گرفته است.

سازگاری اجتماعی-فرهنگی توانایی حرکت آزادانه در فرهنگ و جامعه جدید، حل مشکلات روزمره در خانواده، خانه، محل کار و مدرسه است. از آنجایی که یکی از مهم ترین شاخص های سازگاری موفق، در دسترس بودن کار، رضایت از آن و سطح دستاوردهای حرفه ای و در نتیجه رفاه فرد در فرهنگ جدید است، محققان اخیرا سازگاری اقتصادی را به عنوان یکی از مهم ترین شاخصه های انطباق اقتصادی معرفی کرده اند. جنبه مستقل انطباق

البته جنبه‌های سازگاری ارتباط تنگاتنگی با هم دارند، اما از آنجایی که عوامل مؤثر بر آن‌ها کاملاً متفاوت است، علاوه بر این، سازگاری روان‌شناختی در بستر استرس و آسیب‌شناسی روانی و سازگاری اجتماعی-فرهنگی در چارچوب مفهوم مهارت‌های اجتماعی بررسی می‌شود. سپس جنبه های آن همچنان به طور جداگانه در نظر گرفته می شود.

انطباق ممکن است (یا ممکن است نباشد) به یک مطابقت متقابل بین فرد و محیط منجر شود، و ممکن است نه تنها در سازگاری، بلکه در مقاومت، در تلاش برای تغییر محیط خود یا تغییر متقابل بیان شود. و دامنه نتایج انطباق بسیار گسترده است - از انطباق بسیار موفق تا زندگی جدید تا شکست کامل همه تلاش ها برای دستیابی به این.

بدیهی است که نتایج سازگاری هم به عوامل روانی و هم به عوامل اجتماعی-فرهنگی بستگی دارد که کاملاً با یکدیگر مرتبط هستند. سازگاری روانی خوب به نوع شخصیت فرد، رویدادهای زندگی او و همچنین حمایت اجتماعی بستگی دارد. به نوبه خود، سازگاری اجتماعی-فرهنگی مؤثر به دانش فرهنگ، میزان مشارکت در تماس ها و نگرش های بین گروهی بستگی دارد. و هر دوی این جنبه های انطباق به اعتقاد فرد به مزایا و موفقیت استراتژی ادغام بستگی دارد.

یک فرد معمولی، هر چقدر هم که غیرتعارض باشد، نمی تواند بدون هیچ اختلاف نظری با دیگران زندگی کند. "چند نفر - این همه نظرات" و نظرات افراد مختلف به ناچار با یکدیگر در تضاد قرار می گیرند.

در تضاد شناسی مدرن، ظهور تعارض ها با دلایل مختلفی توضیح داده می شود. به ویژه، دیدگاهی وجود دارد که بر اساس آن، دشمنی و تعصب بین مردم ابدی است و ریشه در ذات انسان، در «دشمنی با اختلافات» غریزی او دارد. بنابراین، نمایندگان داروینیسم اجتماعی استدلال می کنند که قانون زندگی مبارزه برای هستی است که در دنیای حیوانات مشاهده می شود و در جامعه بشری به شکل انواع درگیری ها ظاهر می شود، یعنی تعارض ها به اندازه لازم برای یک شخص به عنوان غذا یا خواب.

مطالعات ویژه انجام شده این دیدگاه را رد می کند و ثابت می کند که هم خصومت با بیگانگان و هم تعصب علیه یک ملیت خاص جهانی نیستند. آنها تحت تأثیر علل اجتماعی به وجود می آیند. این نتیجه گیری به طور کامل در مورد تعارضات با ماهیت بین فرهنگی صدق می کند.

تعاریف زیادی از مفهوم "تعارض" وجود دارد. اغلب، تعارض به عنوان هر نوع تقابل یا تضاد منافع درک می شود. اجازه دهید به آن جنبه‌هایی از تعارض توجه کنیم که به نظر ما مستقیماً با مشکل ارتباطات بین‌فرهنگی مرتبط است. بر این اساس، تعارض نه به عنوان برخورد یا رقابت فرهنگ ها، بلکه به عنوان نقض ارتباطات تلقی خواهد شد.

تضاد ماهیتی پویا دارد و در انتهای یک سری رویدادهایی که از شرایط موجود ایجاد می شود رخ می دهد: وضعیت امور - پیدایش یک مشکل - تعارض. پیدایش تعارض به هیچ وجه به معنای قطع روابط بین افراد ارتباطی نیست، بلکه این امر حاکی از امکان خروج از مدل ارتباطی موجود است و توسعه بیشتر روابط هم در جهت مثبت و هم در جهت منفی امکان پذیر است.

روند تبدیل یک وضعیت درگیری به یک تعارض توضیح جامعی در ادبیات خاص ندارد. بنابراین، P. Kukonkov معتقد است که انتقال از یک وضعیت درگیری به تعارض واقعی از طریق آگاهی از تضاد توسط خود سوژه های روابط انجام می شود، یعنی تعارض به عنوان یک "تضاد آگاهانه" عمل می کند. یک نتیجه مهم از این به دست می آید: حاملان تعارضات خود عوامل اجتماعی هستند. فقط در صورتی که خود شما موقعیت را به عنوان یک درگیری تعریف کنید، می توان در مورد وجود ارتباط درگیری صحبت کرد.

K. Delhes سه علت اصلی تعارضات ارتباطی را نام می برد - ویژگی های فردی ارتباط گیرندگان، روابط اجتماعی (روابط بین فردی) و روابط سازمانی.

علل شخصی تعارضات عبارتند از اراده و جاه طلبی آشکار، نیازهای فردی ناامید، توانایی یا تمایل کم برای سازگاری، خشم سرکوب شده، تحمل ناپذیری، شغل گرایی، شهوت قدرت یا بی اعتمادی شدید. افرادی که دارای چنین ویژگی هایی هستند اغلب باعث درگیری می شوند.

علل اجتماعی تضادها عبارتند از: رقابت شدید، شناخت ناکافی توانایی ها، حمایت ناکافی یا تمایل به سازش، اهداف و ابزارهای متضاد برای دستیابی به آنها.

علل سازمانی تعارض عبارتند از بار کاری، دستورالعمل های نادرست، شایستگی ها یا مسئولیت های نامشخص، اهداف متضاد، تغییرات مداوم در قوانین و مقررات برای تک تک شرکت کنندگان در ارتباطات، تغییرات عمیق یا بازسازی موقعیت ها و نقش های ریشه دار.

بروز درگیری ها به احتمال زیاد در میان افرادی است که بین خود در یک رابطه نسبتاً وابسته هستند (به عنوان مثال، شرکای تجاری، دوستان، همکاران، بستگان، همسران). هر چه رابطه نزدیک تر باشد، احتمال بروز تعارض بیشتر می شود. بنابراین، فراوانی تماس با شخص دیگری احتمال بروز وضعیت درگیری را در روابط با او افزایش می دهد. این امر هم برای روابط رسمی و هم برای روابط غیر رسمی صادق است. بنابراین، در ارتباطات بین فرهنگی، علل تعارضات ارتباطی می تواند نه تنها تفاوت های فرهنگی باشد. پشت این اغلب مسائل مربوط به قدرت یا موقعیت، قشربندی اجتماعی، تضاد نسلی و غیره وجود دارد.

تعارض شناسی مدرن ادعا می کند که اگر یکی از پنج سبک رفتاری آگاهانه رعایت شود، هر تعارضی را می توان حل کرد یا به طور قابل توجهی تضعیف کرد:

¦ رقابت- "کسی که قوی تر است راست می گوید" - یک سبک فعال و غیرهمکاری. این رفتار در شرایطی ضروری است که یکی از طرفین با غیرت فراوان به اهداف خود می رسد و بدون توجه به اینکه این کار چه تأثیری بر دیگران می گذارد، به دنبال منافع خود است. این راه حل تعارض، همراه با ایجاد موقعیت «برد- باخت»، استفاده از رقابت و بازی از موضع قدرت برای رسیدن به اهداف خود، به تابعیت یک طرف از طرف دیگر ختم می‌شود.

¦ مشارکت"بیا با هم حلش کنیم" یک سبک فعال و مشارکتی است. در این شرایط هر دو طرف درگیری به دنبال رسیدن به اهداف خود هستند. این رفتار با تمایل به حل مشکل، روشن کردن اختلافات، تبادل اطلاعات، دیدن تعارض به عنوان انگیزه ای برای راه حل های سازنده مشخص می شود که فراتر از محدوده این وضعیت تعارض است. از آنجایی که راه برون رفت از مناقشه یافتن راه حلی است که برای هر دو طرف سودمند باشد، این استراتژی اغلب رویکرد "برد-برد" نامیده می شود.

¦ فرار از درگیری"مرا تنها بگذار" یک سبک منفعلانه و غیرهمکاری است. یک طرف ممکن است تصدیق کند که درگیری وجود دارد، اما به گونه ای رفتار کند که از تعارض اجتناب کند یا خفه شود. چنین شرکت کننده ای در درگیری امیدوار است که خود حل شود. بنابراین، حل و فصل وضعیت درگیری دائماً به تعویق می‌افتد، از نیمه اقدامات مختلف برای خفه کردن درگیری یا اقدامات پنهانی برای جلوگیری از رویارویی شدیدتر استفاده می‌شود.

¦ انطباق- "فقط بعد از شما" - یک سبک منفعل و تعاونی. در برخی موارد، یکی از طرفین درگیری ممکن است سعی کند طرف مقابل را راضی کند و منافع خود را بالاتر از منافع خود قرار دهد. چنین میل به دلجویی از دیگری متضمن اطاعت، تسلیم و اطاعت است.

¦ به خطر افتادن- "بیا به سمت هم برویم" - با این شیوه رفتار، هر دو طرف درگیری، امتیازات متقابل را می دهند و تا حدی از خواسته های خود صرف نظر می کنند. در این صورت نه کسی برنده می شود و نه کسی بازنده است. چنین راهی برای خروج از مناقشه با مذاکرات، جستجوی گزینه ها و راه هایی برای توافق های متقابل سودمند است.

در کنار استفاده از یک یا آن سبک حل تعارض، باید از تکنیک ها و قوانین زیر استفاده کرد:

¦ بر سر مسائل جزئی بحث نکنید.

¦ با کسانی که بحث کردن با آنها بی فایده است بحث نکنید.

¦ بدون تندی و طبقه بندی انجام دهید.

¦ سعی کنید برنده نشوید، بلکه حقیقت را بیابید.

¦ اعتراف به اینکه اشتباه می کنید؛

¦ کینه توز نباش.

¦ در صورت لزوم از طنز استفاده کنید.

مانند هر جنبه دیگری از ارتباطات بین فرهنگی، سبک حل تعارض با ویژگی های فرهنگ شرکت کنندگان در تعارض تعیین می شود.

در فرآیند ارتباط بین فرهنگی، یکی از شرکا، دیگری را همراه با اعمال خود و از طریق اعمال خود درک می کند. ایجاد روابط با شخص دیگر تا حد زیادی به کفایت درک اقدامات و علل آنها بستگی دارد. بنابراین، کلیشه ها امکان حدس و گمان در مورد علل و پیامدهای احتمالی اعمال خود و دیگران را فراهم می کند. به کمک کلیشه ها، فرد دارای صفات و صفات خاصی می شود و بر این اساس رفتار او پیش بینی می شود. بنابراین، هم در ارتباطات به طور کلی و هم در فرآیند تماس های بین فرهنگی به طور خاص، کلیشه ها نقش بسیار مهمی دارند.

در ارتباطات بین فرهنگی، کلیشه ها نتیجه یک واکنش قوم گرایانه است - تلاشی برای قضاوت مردم و فرهنگ های دیگر از نقطه نظر فرهنگ خود. غالباً، در ارتباطات بین فرهنگی و ارزیابی شرکای ارتباطی، ارتباطات در ابتدا توسط کلیشه های تثبیت شده هدایت می شوند. بدیهی است که هیچ فردی وجود ندارد که مطلقاً عاری از کلیشه باشد؛ در واقعیت، ما فقط می‌توانیم از درجات مختلف کلیشه‌سازی افراد ارتباطی صحبت کنیم. مطالعات نشان می دهد که میزان کلیشه سازی با تجربه تعامل بین فرهنگی نسبت معکوس دارد.

کلیشه ها به سختی در نظام ارزشی ما تعبیه شده اند، بخشی جدایی ناپذیر از آن هستند و نوعی حفاظت از موقعیت ما در جامعه را فراهم می کنند. به همین دلیل در هر موقعیت بین فرهنگی از کلیشه ها استفاده می شود. بدون استفاده از این طرح های بسیار کلی و فرهنگی خاص برای ارزیابی هم گروه خود و هم گروه های فرهنگی دیگر غیرممکن است. رابطه بین وابستگی فرهنگی یک فرد خاص و ویژگی های شخصیتی که به او نسبت داده می شود معمولاً کافی نیست. افرادی که به فرهنگ های مختلف تعلق دارند، درک متفاوتی از جهان دارند، که ارتباط از یک موقعیت "تفرد" را غیرممکن می کند. با هدایت هنجارها و ارزش های فرهنگ خود ، شخص خود تعیین می کند که چه حقایقی و در چه نوری ارزیابی شود ، این به طور قابل توجهی بر ماهیت ارتباط ما با نمایندگان فرهنگ های دیگر تأثیر می گذارد.

به عنوان مثال، هنگام برقراری ارتباط با ایتالیایی‌هایی که به صورت متحرک در طول مکالمه ژست می‌گویند، آلمانی‌هایی که به سبک ارتباطی متفاوتی عادت کرده‌اند، ممکن است کلیشه‌ای در مورد «تحریک‌پذیری» و «ناسازگاری» ایتالیایی‌ها ایجاد کنند. به نوبه خود، ایتالیایی ها ممکن است کلیشه ای از آلمانی ها به عنوان "سرد" و "محفوظ" و غیره ایجاد کنند.

بسته به روش ها و اشکال استفاده، کلیشه ها می توانند برای ارتباط مفید یا مضر باشند. کلیشه سازی به مردم کمک می کند تا وضعیت ارتباطات فرهنگی را به عنوان یک جهت علمی مستقل و رشته دانشگاهی درک کنند. در طول این فرآیند، در نوبت دهه 70-80. قرن بیستم مسائل نگرش به فرهنگ دیگر و ارزش های آن، غلبه قومی و

در جهان ما تعداد زیادی فرهنگ و مردم وجود دارد. در روند شکل گیری تمدن جهانی بشری، افراد جوامع مختلف دائماً با یکدیگر ارتباط برقرار می کردند، روابط فرهنگی و تجاری ایجاد می کردند. به طور کلی، ارتباطات بین فرهنگی اینگونه به وجود آمد. چیست و این پدیده توسط دانشمندان مدرن چگونه توصیف می شود؟ این مطالب به پاسخ به این سؤالات اختصاص یافته است.

مفهوم کلی

این نام ارتباط و ارتباط بین نمایندگان فرهنگ های مختلف است. مفهوم "ارتباطات بین فرهنگی" هم بر تعامل مستقیم بین مردم و جوامع و هم ارتباط غیر مستقیم دلالت دارد. دومی به زبان، گفتار، نوشتار و همچنین ارتباط از طریق اینترنت و وسایل ارتباطی مشابه اشاره دارد. اغلب از این راه ارتباطی در ادبیات علمی به عنوان «میان فرهنگی» یاد می شود (اصطلاح انگلیسی بین فرهنگی است).

پیشینه علمی

لازم به ذکر است که این رشته علمی در چارچوب آموزش های دیگر مورد بررسی قرار می گیرد. اینها عبارتند از: روانشناسی و مطالعات فرهنگی، جامعه شناسی، مردم شناسی و تاریخ، و همچنین یک رشته جدید، بوم شناسی وسایل و روش های ارتباطی. پروفسور معروف A. P. Sadokhin تعریف زیر را از این رشته ارائه می دهد: "ارتباطات بین فرهنگی مجموعه ای از همه ابزارها و روش های ارتباط به طور کلی و همچنین ارتباطات بین افراد و کل گروه های متعلق به فرهنگ های مختلف است."

ارتباط چیست؟

به هر حال، درک مفاهیم کلیدی این همه ثروت خوب است. بنابراین، اکنون در بسیاری از دانشگاه های داخلی برنامه "ارتباطات بین فرهنگی" وجود دارد. همه چیز خوب خواهد بود، اما مفهوم "ارتباط" اغلب حتی توسط معلمان به طور کامل افشا نمی شود. زمان اصلاح این شکاف در آموزش فرا رسیده است!

اصطلاح روسی (و نه تنها) "ارتباط" از عبارت لاتین communicatio از communicare گرفته شده است که می تواند به چندین روش در یک زمان ترجمه شود: پیوند دادن، مشترک کردن، وسیله ای برای ارتباط. بیایید نگاهی بیندازیم که چگونه مفهوم ارتباطات بین فرهنگی توسط حوزه های مختلف دانش بشری تفسیر می شود.

این رشته علمی توسط جامعه شناسی، انسان شناسی، روانشناسی، بلاغت و علوم کامپیوتر، سایبرنتیک و پزشکی مطالعه می شود... این کلمه ضروری و مهم است، اما متخصصان مدرن چگونه آن را تفسیر می کنند؟ توجه داشته باشید که امروزه دو معنی کلی پذیرفته شده از این واژه وجود دارد:

• به عنوان یک مسیر حمل و نقل که به شما امکان می دهد نه تنها گروه های اجتماعی، بلکه حتی کل قاره ها را به هم متصل کنید. شامل شبکه های ارتباطی زیرزمینی، هوایی، دریایی، جاده ای (جاده ها، مسیرها، راه ها).
• این به معنای ارتباط و انتقال اطلاعات هم بین افراد و هم بین کل گروه های اجتماعی و فرهنگ های انسانی است. فراموش نکنید که در این مورد، تعامل از طریق زبان و سایر اشکال سیگنالی ارتباط انجام می شود.



به هر حال، اصطلاح ارتباطات بین فرهنگی از چه زمانی ظاهر شد؟ این تعریف (مهم نیست که چقدر باورنکردنی به نظر می رسد) به معنای واقعی کلمه سی و چهل سال پیش بوجود آمد ، اما قبلاً توانسته است به معنای واقعی کلمه در تمام حوزه های فعالیت انسانی گسترش یابد. به احتمال زیاد، این پدیده با این واقعیت توضیح داده می شود که این کلمه بسیار بزرگ است، می توان از آن در زمینه های مختلف استفاده کرد و معانی مختلفی را در آن قرار داد. در اصل، برخی از نام‌های پذیرفته شده وجود دارد که به ویژه در زمینه‌های علمی خاص رایج هستند:

• در جامعه شناسی، ما بیشتر در مورد ارتباطات جمعی صحبت می کنیم که متضمن راه ها و هنجارهای ارتباط بین گروه های بزرگی از مردم (البته از جمله رسانه ها) است.
• اگر آنها در مورد روانشناسی صحبت می کنند، در این مورد احتمالاً در مورد ارتباطات بین فردی و فردی صحبت می کنیم.
• همانطور که ممکن است حدس بزنید قوم شناسان، روابط و تعاملات بین مردم و فرهنگ های مختلف را مطالعه می کنند.
• هنر (سینما، نقاشی، موسیقی، نویسندگی) تحت این اصطلاح، دستیابی به درک متقابل بین نویسنده و کسی که اثر او خطاب است را درک می کند.
• بنابراین آموزش و پرورش فرآیند ارتباط بین معلم و دانش آموزی که توسط او آموزش داده می شود را تفسیر می کند.

احتمالاً متوجه شده اید که در موارد مختلف نه تنها معانی متفاوتی از این اصطلاح استفاده می شود، بلکه فناوری های مختلفی نیز استفاده می شود. به عنوان مثال، ارتباط می تواند کلامی و غیرکلامی، شفاهی و نوشتاری، چاپی و الکترونیکی باشد. آنها را می توان در بعد مکان و زمان، در چارچوب تعامل قومی و جهانی، بین المللی در نظر گرفت.



ولی! مفهوم خاص هر چه باشد، نشانه هایی وجود دارد که به ما امکان می دهد با اطمینان بگوییم که آیا در مورد تعامل در یکی از مظاهر آن صحبت می کنیم یا چیزی کاملاً متفاوت است. باید درک کرد که ابزار و هدف ارتباط، اطلاعات (اعم از متنی و کلامی) و همچنین درک (حسی یا آگاهانه) است. فن‌آوری‌هایی که به همه این داده‌ها اجازه می‌دهند کارآمد و سریع منتقل شوند، تنها یک کمک، اما در عین حال یک «اضافه» ضروری هستند. حال بیایید در مورد مهمترین شرایط ارتباط صحبت کنیم.

شرایط برقراری ارتباط موفق

اولاً، مخالفان باید هنجارهای بین الاذهانی خاصی را بپذیرند و بر آن تکیه کنند. ثانیاً آنها باید از نظر ارتباطی صلاحیت داشته باشند. در حال حاضر، یکی از مهمترین شاخه های دانش بشری ارتباطات بین فرهنگی است، مقالاتی در این زمینه تقریبا هر هفته در بزرگترین نشریات علمی جهان منتشر می شود.

دانشمندان هنوز در مورد تعریف روشن و پذیرفته شده این فرآیند بین خود بحث می کنند. به منظور درک بهتر مکانیسم‌ها و ویژگی‌های پایدار این پدیده، اخیراً به طور گسترده از روش مدل‌سازی ریاضی و کامپیوتری استفاده می‌کنند. چنین مدلی نه تنها تعیین الگوهای کلی فرآیند را ممکن می‌سازد، بلکه پیروی از هر بخشی از آن را بدون وقفه در توسعه اصلی مدل ممکن می‌سازد.

با این حال، نباید به ویژه توسط هیچ مدل خاصی هدایت شود، زیرا اثربخشی و محتوای آن به طور مستقیم به دانشمندی که آن را ایجاد کرده است بستگی دارد. اما امروزه بسیاری از جامعه شناسان به اصطلاح «فرمول لاسول» را می شناسند.

او خود نظریه و مدل خود را تنها به این منظور ایجاد کرد که حداقل سازماندهی ساختاری را به بحث در مورد ماهیت فرآیند ارتباطی بدهد. هارولد لاسول ترجیح داد از آن برای برچسب زدن خطوط مختلف تحقیق در این زمینه استفاده کند. "فرمول Lasswell" کاملاً ویژگی های ایده های اولیه در مورد ارتباطات را منعکس می کند. بنابراین، فرض می کند که ارتباط دهنده همیشه (حتی اگر ناخودآگاه) به دنبال تأثیرگذاری بر طرف مقابل است. به بیان ساده، محققان قبلی فرض می‌کردند که تقریباً هر شکلی از ارتباط، در ذات خود نوعی باور است.

از آنجایی که نظریه لاسول کاملاً قابل اجرا بود (اگرچه به دور از صحت بود)، بسیاری از محققان ترجیح دادند برخی از جهت گیری های آن را بیشتر توسعه دهند. بنابراین، ریاضیدان آمریکایی و یکی از اولین همکاران سایبرنتیک، کلود شانون، این نظریه را در یک تفسیر ریاضی مطرح کرد و پیشنهاد کرد از آن برای مدل‌سازی فرآیندهای ارتباطی جهانی و جهانی استفاده شود.

اهمیت فرهنگ برای این مفهوم

واقعیت این است که فرهنگ تلفیقی از اشکال مختلف شغل انسانی است. این نوعی کاهش "رمزها" است که تا حد زیادی رفتار انسان را تعیین می کند و بر او تأثیر مدیریتی می گذارد. بنابراین، نباید تعجب کرد که برای درک فردی با ملیت و ملیت متفاوت، قبل از هر چیز باید ویژگی های فرهنگی کشور یا ملیت او را مطالعه کرد.



فیلسوف معروف کانت گفت که به همان اندازه مهم است که فرهنگ آموزش را در نظر بگیریم. او با تأسف خاطر نشان می‌کند که پیشرفت‌های علمی و فناوری با جهش و مرزها در حال پیشرفت است. ناخشنودی او نه بر این اساس است که پیشرفت را انکار می‌کند، بلکه به این دلیل است که اخلاق همگام با رشد آن نبوده است.

بنابراین، فرهنگ و ارتباطات بین فرهنگی پیوندی ناگسستنی با یکدیگر دارند که همیشه باید در عمل مورد توجه قرار گیرند.

اهمیت و اهمیت ارتباطات الکترونیکی

در دنیای مدرن، بدون شک، نقش غالب متعلق به آنهاست. با این حال، اهمیت وسایل ارتباطی قدیمی را فراموش نکنید. برخی از محققان عموماً بر این عقیده هستند که باید آنها را با هم در نظر گرفت، زیرا بدون قدیمی هیچ چیز جدیدی وجود نخواهد داشت. لازم به ذکر است که چنین دیدگاهی حق وجود دارد.

برای مثال زبان را در نظر بگیرید. هم ارتباط بین فرهنگی و هم ارتباط بین مردم بدون درک لهجه های یکدیگر غیر ممکن است. به نظر می رسد. اما رمز معروف مورس را به خاطر بسپارید. ساده ترین وسیله ارتباطی که امکان استفاده از سیگنال های رمزگذاری شده را برای انتقال مهم ترین اطلاعات فراهم می کند که گاهی اوقات می تواند جان افراد را نجات دهد!

افسوس که در کشور ما وسایل ارتباطی الکترونیکی تا اواسط دهه 2000 در نقش های فرعی قرار داشتند که هنوز بر بسیاری از بخش های اقتصاد، علم و فرهنگ تأثیر منفی می گذارد. بله، و تحقیق در این زمینه‌ها به صورت خطی و پیوسته انجام نمی‌شود، بلکه «در یک جمعیت» انجام می‌شود: وقتی ناگهان به همه رهبران می‌رسد که نمی‌توان به این ترتیب ادامه داد، دستور داده می‌شود «هرچه زودتر عقب‌افتاده‌ها را بگیرید. " معلومه خیلی خوب نیست

چه زمانی ارتباطات بین فرهنگی به یک صنعت علمی تمام عیار تبدیل شد؟


به طور کلی، خود مفهوم "ارتباطات بین فرهنگی" تنها در دهه 50 قرن گذشته توسط انسان شناس آمریکایی ادوارد تی هال معرفی شد. کار او در طبیعت کاربردی بود، زیرا او روش های رفتار و ارتباط دیپلمات های آمریکایی را برای ارتباط پربار آنها با نمایندگان سایر فرهنگ ها، ملیت ها و مذاهب توسعه داد. او برای شکستن برخی از کلیشه هایی که مختص این حوزه است، تلاش زیادی کرد.

بنابراین، هال اولین کسی بود که در میان دانشمندان به طور غیرقابل سازش به این نتیجه رسید که فرهنگ باید آموزش داده شود. پس از آن، نظریه ارتباطات بین فرهنگی رسما به یکی از مهم ترین رشته های علمی و آموزشی تبدیل شد.



البته این روند آسان نبود. تدریس این موضوع در برخی از دانشگاه های ایالات متحده تنها در دهه 60 قرن گذشته آغاز شد. و تنها پس از 10 سال این دوره کاملاً عملی متوقف شد و شروع به جمع آوری اطلاعات نظری مفید کرد. این ممکن است بسیار عجیب به نظر برسد، اما همه چیز منطقی است: در آن زمان جنبه های عملی ارتباط بین مردم بیش از حد کافی بود، اما یک نظریه علمی کم و بیش کل نگر مشاهده نشد.

در اروپا، نظریه ارتباطات بین فرهنگی خیلی دیرتر به یک علم تبدیل شد و این به دلایل کاملاً متفاوتی بود.

واقعیت این است که بلافاصله پس از ایجاد اتحادیه اروپا، مرزهای دولت ها تقریباً به طور کامل برای بسیاری از مردم باز است. همه اینها به سرعت منجر به چیزی شد که اکنون داریم: تضاد منافع و ارزش‌های افراد با پیشینه‌های مختلف اجتماعی-فرهنگی. جای تعجب نیست که دانشمندان اروپایی به زودی علاقه شدیدی به این موضوع پیدا کردند. اروپایی ها پس از آشنایی با تجربه آمریکا، دانشکده های مربوطه را در دانشگاه های مونیخ و ینا افتتاح کردند.

لازم به ذکر است که مشکلات ارتباطات بین فرهنگی در اروپا همچنان بسیار زیاد است. بسیاری از دانشمندان این موضوع را به این واقعیت نسبت می دهند که دولت اتحادیه اروپا در تلاش است چندین نظریه ارتباطی را به طور همزمان پیاده کند، به ویژه بدون پرداختن به ماهیت آنها. به هر حال، چه نوع نظریه هایی وجود دارد؟ بیایید در مورد آن صحبت کنیم!

نظریه اقتباس Y. Kim

بر اساس این نظریه، فرد به تدریج و با گذراندن مراحل بسیاری، خود را با محیط فرهنگی-اجتماعی جدید وفق می دهد. پویایی این فرآیند تا حد زیادی در فرمول "استرس و اعتیاد" بیان می شود. محققان دوست دارند اضافه کنند: "دو قدم به جلو و یک قدم به عقب." واقعیت این است که سازگاری گاهی اوقات با دوره های پسرفت، عقب نشینی قطع می شود. این ناشی از شوک فرهنگی، رد برخی سنت ها و آداب و رسوم حریف است.

به بیان ساده، ویژگی‌های ارتباط بین فرهنگی این است که هر دو طرف باید بخواهند (!) یکدیگر را درک کنند، آغشته به ویژگی‌های سنت‌های فرهنگی، اخلاقی و مذهبی یکدیگر باشند. در غیر این صورت، هیچ چیز خوبی از تلاش برای برقراری ارتباط حاصل نخواهد شد. به اندازه کافی عجیب است، اما تساهل و تسامح که در اتحادیه اروپا به طور سرسختانه پرورش داده می شود، فقط مانع ایجاد می شود.

اگر فردی به شدت انگیزه داشته باشد که فردی را از یک محیط فرهنگی-اجتماعی متفاوت «آنگونه که هست» بپذیرد، به دنبال درک دلایل واقعی اعمال خود نخواهد بود. بیشتر اوقات، این منجر به خصومت متقابل (حتی اگر سرکوب شده باشد) حتی در سطح بین فردی می شود. به ویژه سادوخین بدنام در این باره نوشت. ارتباطات بین فرهنگی مفهومی پیچیده است، نباید با شعارهای القای مصنوعی و جایگزینی مفاهیم سعی در دور زدن آن کرد.

به طور کلی، اتحاد جماهیر شوروی در یک زمان با مشکل مشابهی روبرو بود. همان "برادری خلق ها" بهای گزافی را به همراه داشت، زیرا در ابتدا هیچ تفاهمی بین گروه های قومی کاملاً متفاوت وجود نداشت.

لازم به ذکر است که انطباق موفقیت آمیز تنها در صورتی امکان پذیر است که چندین شرط در آن واحد وجود داشته باشد. اول اینکه فرکانس تماس و ارتباط با محیط جدید باید به اندازه کافی زیاد باشد. ثانیاً انسان باید (!) کشوری که در آن آمده است را بشناسد، انگیزه مثبت و دسترسی کامل به رسانه های این کشور داشته باشد. علاوه بر این، شرکت در رویدادهای عمومی مختلف بسیار تشویق می شود.



مشکلات اصلی ارتباطات بین فرهنگی در اروپا فقط به این واقعیت مربوط می شود که مهاجران به هیچ وجه علاقه ای به یادگیری یک زبان خارجی ندارند و در فرآیندهای همسان سازی درگیر نیستند. آنها به زندگی در مناطق بسته ادامه می دهند که فقط خود آنها پذیرفته می شوند.

مدیریت هماهنگ معنا و نظریه قاعده

بسیاری از دانشمندان موافق هستند که مبانی ارتباطات بین فرهنگی مفهومی بسیار متزلزل و مبهم است، زیرا اصولاً تمام ارتباطات انسانی (به ویژه کلامی) از نقص شدید رنج می برد. از آنجایی که به دور از تمام اقدامات ارتباطی با هدف جذب حریف انجام می شود (هرچقدر هم که متناقض به نظر می رسد)، درک متقابل در برخی موارد در اصل به یک ایده آل دست نیافتنی تبدیل می شود. اغلب، هدف، تعامل آگاهانه ثمربخش است.

در عین حال، شرکت کنندگان آن اغلب حرکات و زبان یکدیگر را تحت تفسیر فردی قرار می دهند که در بسیاری از موارد معلوم می شود که بسیار به حقیقت نزدیک است. به بیان ساده، معنای اجتماعی تصاویر نیست که اهمیت می یابد، بلکه ثبات آنها در یک محیط انسانی خاص، جامعه است.

اصولاً، این مبانی ارتباطات بین فرهنگی از دوران باستان برای مردم آشنا بوده است: اجازه دهید خدمه "متناسب" کشتی های دزدان دریایی و تجاری را به یاد بیاوریم. مردم غالباً گویش هایی را که با آنها ارتباط برقرار می کردند درک نمی کردند، اما این مانع از همکاری آنها نشد و کاملاً مؤثر بود.

نظریه بلاغی

این به شما امکان می دهد تا ویژگی های ارتباطی و رفتاری را نه تنها از ماهیت شخصی، بلکه در رابطه با گروه های بزرگ نیز تجزیه و تحلیل کنید. بنابراین، ارتباطات تجاری بین فرهنگی اغلب بر اساس لفاظی است. واقعیت این است که ویژگی اصلی این نظریه، تحلیل مظاهر ناخودآگاه فعالیت ذهنی انسان در پاسخ به رویدادهای ارتباطی خاص است.

به عبارت ساده ، "بازوهای ضربدری روی سینه نشانه نزدیکی درونی فرد است" - این دقیقاً حوزه لفاظی است (هرچقدر هم که عجیب به نظر برسد).

علوم ارتباطات

این علمی است که به بررسی کارکردهای اجتماعی رسانه ها و تأثیر آنها بر جامعه انسانی (چه به طور کلی و چه در بعد گروه های کوچک) می پردازد. جای تعجب نیست که در این شاخه علمی یک دسته کامل از زیربخش ها وجود دارد:

• روانشناسی شخصی جدا.
• ارتباط بین افراد (روانشناسی بین فردی).
• فرآیندهای ارتباطی در گروه
• هنر سخنرانی در جمع، سخنرانی در جمع.
• مخاطبین تجاری
• سازماندهی ارتباطات درون سازمانی
• در نهایت، ارتباطات بین فرهنگی. موضوعات در این زمینه بسیار متنوع است، از جمله تمام بخش های فوق.

به طور کلی، وضعیت فعلی علم ارتباطات غم انگیز است، زیرا عملاً هیچ رویکرد یکپارچه و تأیید شده حتی برای حل مشکلات کم و بیش معمولی وجود ندارد. حتی توجیهات روش شناختی اغلب به عنوان یک کلاس وجود ندارد. هیچ پایه نظری واحدی وجود ندارد، همانطور که هیچ اصطلاح معمولی وجود ندارد که دانشمندان کشورهای مختلف آن را درک کنند، هیچ منبع اطلاعاتی یکپارچه و جهانی در این زمینه وجود ندارد.

به طور کلی، این پارادوکس به خوبی توسط پروفسور تر میناسوا توضیح داده شده است. "ارتباطات بین فرهنگی" در اجرای او کتابی عالی است که جوهر و دلایل بسیاری را برای وضعیت فعلی کاملاً آشکار می کند.



به عنوان مثال، در آمریکا و اروپا، توپ توسط همان علم ارتباطات اداره می شود، اما در آنجا به جنبه های زبانی بسیار کم توجه می شود. برعکس، زبان شناسی (به طور سنتی) در کشور ما بسیار قوی است و ارتباطات بین فرهنگی اغلب در جایی «در حیاط خلوت» ظاهر می شود. با این حال، این برای صنایع غیرنظامی معمول است، در حالی که ارتش اغلب تجربه زیادی دارد (حتی اگر بسیار خاص باشد)، اما به دلایل واضح عجله ای برای به اشتراک گذاشتن آن ندارند.

به زبان ساده، زبان، فرهنگ و ارتباطات بین فرهنگی بخش‌های جدایی ناپذیر یک جامعه قومی هستند. بدون دانستن برخی از جنبه های زبان یا فرهنگ، قطعا نمی توانید به طور کامل با یک خارجی ارتباط برقرار کنید.

هنگام تجزیه و تحلیل فرآیند تعامل فرهنگ ها، اغلب از مفاهیم "ارتباطات بین فرهنگی" و "ارتباطات بین فرهنگی" استفاده می شود. محتوای اصطلاح "ارتباطات بین فرهنگی" شامل چندین جنبه مرتبط با یکدیگر است: ارتباطی، که شامل تبادل اطلاعات بین افراد در حال ارتباط است. تعاملی، شامل سازماندهی تعامل بین آنها، یعنی. در مبادله نه تنها دانش، مهارت، بلکه اقدامات. ادراکی که فرآیند ادراک و شناخت یکدیگر توسط شرکا و ایجاد درک متقابل بر این اساس است. فرهنگ شناس روسی A.P. Sadokhin معتقد است که یک ویژگی متمایز مهم ارتباط هدف آن است که ارضای نیاز فرد برای تماس با افراد دیگر است. مفهوم "ارتباطات بین فرهنگی" عمدتاً در سطحی استفاده می شود که تعامل مستقیم بین فردی در خانواده، جامعه، تیم اولیه، روستا، قبیله صورت می گیرد.

اصطلاح "ارتباطات بین فرهنگی" به معنای مجموعه ای از اشکال مختلف ارتباط بین افراد و گروه های متعلق به فرهنگ های مختلف است. محتوای ارتباطات بین فرهنگی شامل تبادل افکار، ایده ها، ایده ها، اطلاعات است. ویژگی های این فرآیند عبارتند از: جایگاه مهم در سمت اطلاعات، فرآیند انتقال اطلاعات از موضوعی به موضوع دیگر. خاص بودن هدف که رسیدن به درک متقابل است. و همچنین تفاوت در فرهنگ بین شرکت کنندگان در فرآیند ارتباط.

در سطح خرد، انواع ارتباطات بین فرهنگی زیر را می توان تشخیص داد: ارتباطات بین قومی، ارتباط بین طبقات و گروه های اجتماعی، ارتباط بین نمایندگان گروه های مختلف جمعیتی، ارتباط بین ساکنان شهری و روستایی، ارتباط در فرهنگ تجارت و غیره. ارتباط بین افراد نماینده اقوام مختلف این پیچیده ترین نوع ارتباط بین فرهنگی است که در طی آن سوء تفاهم اغلب رخ می دهد.

ارتباطات بین فرهنگی ویژگی های خاص خود را دارد که شامل موارد زیر می شود.

• آگاهی از تفاوت های فرهنگی توسط شرکت کنندگان در ارتباطات. اکثر مردم قبل از تماس با ملل دیگر به وجود تفاوت بین فرهنگ ها فکر نمی کنند، به نظر آنها همه مردم باید مانند خودشان فکر و رفتار کنند. با این حال، پس از ملاقات با نمایندگان فرهنگ های دیگر، آنها شروع به فکر کردن در مورد تفاوت های بین فرهنگ ها می کنند.
• ظهور ایده شخص دیگری. در فرآیند ارتباطات بین فرهنگی، ایده یک غریبه به وجود می آید که برای درک ارتباطات بین فرهنگی بسیار مهم است.
• ظهور واکنش های عاطفی. یکی از ویژگی های ارتباطات بین فرهنگی، واکنش های عاطفی است. تعامل با نمایندگان فرهنگ های دیگر با استرس روانی، احساسات و ترس همراه است. اعتقاد بر این است که افراد دارای فرهنگ های فردگرا راحت تر از افراد دارای فرهنگ های جمع گرا ارتباط برقرار می کنند.
• تاثیر فاصله فرهنگی مفهوم فاصله فرهنگی به معنای میزان نزدیکی فرهنگ هایی است که با یکدیگر تعامل دارند. هر چه فاصله فرهنگی کمتر باشد، ارتباط بین فرهنگی موفق تر است. درک ذهنی از فاصله فرهنگی تحت تأثیر بسیاری از عوامل دیگر است: وجود یا عدم وجود جنگ یا درگیری، چه در حال حاضر و چه در گذشته تاریخی. درجه صلاحیت انسانی در یک زبان و فرهنگ خارجی؛ برابری (نابرابری) وضعیت شرکا؛ آنها اهداف مشترکی در ارتباطات بین فرهنگی دارند.
• احتمال سوء تفاهم و عدم اطمینان. در شرایط ارتباط بین فرهنگی، همیشه خطر سوء تفاهم وجود دارد. این به دلیل احتمال از دست دادن برخی از اطلاعات در فرآیند ارتباط است که در نتیجه ممکن است سوء تفاهم و عدم اطمینان ایجاد شود. برای غلبه بر عدم اطمینان و سوء تفاهم، یک موقعیت فعال توصیه می شود، وارد تماس مستقیم با نماینده یک فرهنگ دیگر، پرسیدن سوال، تلاش برای درک همکار خود و روشن کردن موقعیت خود.

Ed.D. کرسی مدیریت منابع انسانی پروگرا، دانشگاه فرانکلین، ایالات متحده

من به عنوان یک استاد در موضوعات رهبری، مدیریت، مربیگری و تیم سازی، این فرصت را دارم که با متخصصان در سراسر جهان ملاقات کنم. من می خواهم حمایت و توصیه خود را برای خدمات تخصصی ارائه شده توسط Natalia Pereverzeva ارائه دهم. ناتالیا یک مجری بسیار ماهر در کارگاه ها است و تعدادی برنامه آموزشی در موضوعاتی مانند فناوری کوچینگ، هوش هیجانی، ادغام هدف، برندسازی شخصی و ارتباطات موثر ارائه می دهد. من ناتالیا پرورزوا را به عنوان یک حرفه ای واقعی در کوچینگ اجرایی، کوچ کسب و کار و مربی در زمینه کوچینگ به شدت توصیه می کنم.

ونرا گابووا

کارشناس استخدام و ارزیابی، کارشناس توسعه و برنامه ریزی شغلی، مربی حرفه ای حرفه ای، عضو انجمن حرفه ای حرفه ای

در جلسه با ناتالیا پرورزوا، برای من ارزشمند بود! ارتباط دلپذیر و آسان! میل خالصانه برای کمک!مهربانی و دیپلماسی! ایمان به بهترین ها و مظهر این ایمان! برداشتی جدید از تکنیک های ساده مربیگری! و مهمتر از همه، ناتالیا توانست به راحتی و با ظرافت به عمیق ترین ارزش های من برسد (تنها تعداد کمی می توانند این کار را انجام دهند) و در نتیجه، ما برخی از نقاط مرجع را در پیشرفت حرفه ای من شناسایی کرده ایم! من عمیق ترین قدردانی خود را ابراز می کنم! و من بسیار خوشحال خواهم شد که همکاری کنم!



تحلیلگر سیستم،
سنت پترزبورگ

ایلیا گرینیوک

مربی کسب و کار، بنیانگذار/مدیر عامل در Mobil 1 Center Plantain Auto، مربی ارشد مسکو www.ilyagrinyuk.ru

کلاس استاد عالی توسط Natalia Pereverzeva "برندسازی شخصی. ارتباط با خودتان"! ترکیبی از رویکرد خلاقانه و منطقی برای شکل‌گیری یک برند شخصی، فرصت‌های جدیدی را برای تبلیغ مؤثر در بازار باز می‌کند! نتیجه کلاس کارشناسی ارشد برای من شناسایی نقاط کور بود که کار روی آن در آینده نزدیک آغاز خواهد شد. بازم ممنون



گراسویچ دیمیتری

مدیر عامل شرکت DELEKS GROUP LLC

از طرف شرکت DELEKS GROUP LLC، از شرکت سبک موفقیت شما برای همکاری موثر، مثمر ثمر و کمک در جذب پرسنل: مهندسان، تدارکات، مدیران فروش، صمیمانه قدردانی و تشکر می کنم. من می خواهم به حرفه ای بودن شما ، عملکرد بالا در کار ، حداکثر گرایش به خواسته ها در انتخاب متخصصان توجه کنم. شرکت شما با رویکرد عملیاتی و کارایی در حل مشکلات نوظهور با هر پیچیدگی، ترکیبی خوب از سرعت و کیفیت متمایز است. من به حفظ روابط تجاری موجود و همکاری متقابل سودمند بیشتر در زمینه جذب و آموزش پرسنل اطمینان دارم. برای شرکت شما آرزوی توسعه موفق و دستیابی به ارتفاعات جدید در تجارت دارم!



چویکو والری آناتولیویچ

مدیر کل TRANSMAR TRADE LLC

TRANSMAR TRADE LLC از خدمات ارائه شده در زمینه استخدام از Style Uspeha LLC تشکر می کند. در طول همکاری، این شرکت سطح حرفه ای، شایستگی بالا در کارایی حل وظایف تعیین شده بسته شدن موقعیت ها توسط متخصصان نادر بسیار ماهر را نشان داده و تأیید کرده است. من می خواهم به کارایی، پاسخ سریع به سوالات روشن کننده، نگرش دقیق نسبت به ما، به عنوان مشتریان، شریک منابع انسانی آنا بوندارنکو اشاره کنم. ما Success Style را به شرکت های علاقه مند به خدمات سریع و با کیفیت در زمینه استخدام پیشنهاد می کنیم. ما به همکاری سازنده بیشتر اطمینان داریم!

سرگئی یوریویچ لوبارف

کاندیدای اقتصاد، رئیس هیئت مدیره تعاونی غیرانتفاعی "صنف آموزشگاه های رانندگی"

با داشتن بیش از 30 سال تجربه در کسب و کار و اینکه خود را فردی خلاق موفق می داند که زمان پیدا می کند تا به دنبال اشکال و روش های جدید، هم برای رشد شخصی و هم برای توسعه شرکت باشد، کلاس هایی با مربی-مربی ناتالیا پرورزوا نه تنها تحت تأثیر قرار گرفت. اما انرژی و رویکرد فوق‌العاده او را به فرآیند یادگیری شگفت‌زده کرد. کار با وظایف تعیین شده به طور شگفت انگیزی هماهنگ با برنامه شلوغ من است. در واقع، برای یک فرد باتجربه که جایگاهی در جامعه دارد، گاهی اوقات در طول سال ها درک تصحیح، آرزوها، توصیه هایی برای درون نگری دشوار است. در برقراری ارتباط با یک متخصص، فرد درایت، حرفه ای بودن و میل به مفید بودن را احساس می کند. از آشنایی و همکاری با این خانم جذاب بسیار راضی هستم و ایشان را متخصص بسیار قوی در این زمینه می دانم.