Наблюдателността като професионално важно качество на човек. Концепцията за психологическото наблюдение

Предлагаме на читателите пример за интегриран урок от курса „Моето професионално бъдеще“. Този курс има за цел да развие уменията на учениците да избират правилната професия. Една от целите на курса е също така да повиши нивото на психологическата компетентност на децата, така че класовете поставят високи изисквания към учителя в областта на знанията по психология. В тази връзка училищният психолог оказва помощ на учителя при провеждането на онези часове от курса, които са наситени с психологически знания. Интегрирането на трудовото обучение и психологията и тясното сътрудничество на учителя и психолога в този случай само обогатяват уроците, правят ги по-смислени и интересни за децата и повишават потенциала им за развитие.

Тема на урока:
„Наблюдателността като професионално качество на човек“
(оригинално авторство)

За да овладее всяка професия и да работи успешно в нея, човек трябва да притежава и целенасочено да развива в себе си онези лични качества, които са особено важни за тази професионална сфера. Днес вниманието на практикуващите е привлечено от наблюдателността, като едно от професионално важните качества на специалистите, работещи в сферата "човек към човек". Това е съвсем разбираемо, тъй като специалистите в тази област - учители, лекари, психолози, следователи, мениджъри и др. - трябва да разчитат до голяма степен на наблюдението като метод за опознаване на друг човек и на собствените си способности за наблюдение.

Затова предлаганият урок е посветен на наблюдателността като човешка способност и професионално важно качество. Урокът дава възможност на учениците не само да открият същността на това качество за себе си и да се запознаят с примери за наблюдение по отношение на други хора, но и да видят възможностите за собствено целенасочено развитие и дори да практикуват в развитието на наблюдението.

Цели и цели

До края на урока учениците трябва да могат:

Определете наблюдателността като качество на човек;

Дайте примери за ролята на наблюдението в различни области на професионалната дейност на човек;

Целенасочено възприемайте и описвайте характеристиките на външния вид на човек, като използвате примера за структурата на главата и лицето.

УЧЕБЕН ПРОЦЕС

Упражнение 1

Водещ. Опитайте се, без да гледате другаря си по бюрото, с когото сте седели заедно няколко урока, за две минути опишете (направете бележки на листовете) какво носи и обува днес (характеристики на гардероба му днес).

(Според резултатите от упражнението се заключава, че въпреки факта, че виждаме друг човек дълго време, въпреки това може да не го видим подробно, напълно и подробно.)

Водещ. Това упражнение ясно ни показа как в нас се развива такова качество на човек като наблюдение. Наблюдателността е способността да се види предмет или явление в детайли.. В случая обект на нашето наблюдение беше друго лице. Наблюдението включва целенасочено и смислено възприемане на нещо, проникване в същността на обект или явление.

Разбира се, в нашето ежедневие слабо развитата наблюдателност не ни вреди много (въпреки че понякога може да се провали). Въпреки това, той е просто необходим в професионалните дейности, особено за тези специалисти, които работят в областта „човек на човек“, където работата е свързана с хора, тяхното възпитание, обучение, лечение, поддръжка или управление.

Моля, дайте примери за такива професии ( учител, възпитател, лекар, следовател, юрист, психолог, митничар, продавач и др..).

За представителите на тези професии е важно да виждат вътрешни признаци на външен вид и поведение, да видят състоянието на друг човек. Така например за един лекар знанието за външните признаци на болестите, за особеностите на поведението на хората при различни заболявания става значимо. Важно е учителят в урока да може да види признаци на интерес към децата, прояви и преживявания на чувства и емоции в отношенията с други хора (връстници, родители, учители). Когато взаимодейства с друг човек, психологът трябва да разбере неговото състояние и чувства, за да ги отразява правилно и да покаже своята емоционална ангажираност и отзивчивост.

Ето пример за професионално наблюдение на жена адвокат, взето от нас от книгата на Сидни Шелдън „Гневът на ангелите“:

« Тя се научи да определя характера на човек по обувки и избрани хора, които носеха удобни обувки за жури, защото се отличаваха с приспособим характер ... Дженифър разбираше езика на знаците. Ако свидетелят лъжеше, той докосваше брадичката си, притискаше плътно устни, покриваше устата си с ръка, дърпаше ушната си мида или си играеше с косата. Нито едно от тези движения не убягна на Дженифър и тя изведе лъжеца на чиста вода.».

Отлични наблюдатели, както виждаме, са прозаици и поети. Тяхната наблюдателност понякога е удивителна. Много ярки картини на човешки образи дават те въз основа на наблюдение и улавяне на най-фините промени в поведението на хората. Ето една скица на писателя Стефан Цвайг от романа „Двадесет и четири часа от живота на една жена“. Това е описание на ръцете на играч в казино, който е бил погълнат от страстта към играта:

„Неволно вдигнах очи и точно отсреща видях - дори се изплаших - две ръце, които никога не бях виждал: те се вкопчиха една в друга, като разярени животни, и в яростна битка започнаха да се стискат и стискат така че пръстите са далеч.сухо пращене, като при счупване на орех ... Бях уплашен от вълнението им, безумно ужасното им изражение, този конвулсивен съединител и единоборство. Веднага почувствах, че мъж, пълен със страст, вкара тази страст в пръстите си, за да не бъде взривен от нея самият.».

Виждаме как във външния вид на човека и в поведението му наблюдателните хора могат едва доловимо да забележат вътрешното му душевно състояние и неговите свойства. Те са в състояние не само да разберат друг човек, но и да предвидят поведението му, тъй като наблюдението, дълбокото, а не повърхностното знание помага да се предвиди, предвиди, предвиди.

Как са се научили да правят това? Как можете да се научите да бъдете наблюдателни?

За да отговорим на тези въпроси, нека разгледаме откъс от филма за брилянтния детектив и майстор на наблюдението Шерлок Холмс ( показан е откъс, първите 10 минути, от филма "Кървав надпис".).

И двамата герои, както видяхме, са направили своите заключения само въз основа на наблюдение, направено за кратък период от време. Защо са стигнали до различни заключения и защо заключенията на Шерлок Холмс са се оказали по-точни?

Шерлок Холмс имаше, за разлика от д-р Уотсън, по-развита наблюдателност. Освен това той знаеше КАКВО ДА ВИЖДА, КАКВО ДА ГЛЕДА, КАКВО ДА ОТБЕЛЯЗВА, когато наблюдава друг човек или предмет. Именно благодарение на целенасоченото развитие на способността да наблюдаваме, да виждаме детайлите, ние развиваме способността да различаваме ненатрапчивото или да виждаме различни неща в подобни неща.

Тук също е уместно да си припомним думите на забележителния писател и наблюдател К. Паустовски:

« Добрите очи са нещо от миналото. Работете, не бъдете мързеливи за зрението си. Дръжте го, както се казва, в низ. Опитайте се да погледнете всичко за месец или два с мисълта, че определено трябва да го нарисувате. В трамвая, в автобуса, вижте такива хора навсякъде. И след два-три дни ще се убедите, че преди това не сте виждали по лицата дори една стотна от това, което забелязвате сега. И след два месеца ще се научите да виждате и вече няма да се налага да правите това.».

Нямаме месец. Въпреки това, все още има време да влезете в ролята на детектив или - по съвременен начин - следовател, и да практикувате в развитието на наблюдателността. Подобно на следователя в ежедневната му практика, сега трябва да направите словесен портрет на друг човек. Как да изберем думи, така че това описание да е точно и да помогне за разпознаването на човек? Преди всичко трябва да знаете Каквоможе да се различи във външния вид на друг човек, например в структурата на главата, лицето, тъй като ще опишем неговия портрет. Затова първо ще разберем какви са общите признаци на структурата на главата и лицето.

Нека да разгледаме чертежите вижте приложение 1). Помислете за онези признаци, които се открояват в описанието на главата и лицето на човек.

Какви други признаци, според вас, могат да бъдат включени в описанието на главата и лицето на човек? ( Формата на веждите, устните и устата, формата на долната челюст, брадичката и др.)

Нека включим тази информация в тренировъчно упражнение:

Упражнение 2

Разделете се на групи и всяка група ще се опита да даде словесно описание на портрета на фиг. 1 и 2 ( вижте приложение 2).

Сега нека сравним нашите описания с професионалното описание на тези портрети ( вижте в същото приложение).

Какви други признаци в структурата на главата и лицето отделихте от тези описания?

Упражнение 3

Класът е разделен на три подгрупи. Една подгрупа напуска класа. Учителят показва на учениците портрети ( вижте приложение 3) . Едната от подгрупите описва един портрет, другата описва друг, а никоя не описва третия портрет. Словесните портрети трябва да бъдат направени така, че отсъстващите членове на групата да определят по описанието кой е изобразен върху тях.

Когато се анализират резултатите от упражнението, се обръща внимание на това какви характеристики се оказаха значими в словесното описание на всеки портрет. Ако има грешки, тогава е необходимо да се анализират причините, довели до тях: неточни думи в описанията, неправилен избор на характеристики, липса на значими отличителни характеристики в описанието.

Упражнение 4

Водещ. Без допълнително разглеждане на вашия съсед, опитайте се да опишете структурата на лицето и главата му, като използвате знаците, които вече бяха обсъдени в урока. След като изпълните задачата, можете внимателно да разгледате съседа си, да проверите описанието си и да го допълните. Не забравяйте да поправите за себе си какво е било ново, когато целенасочено сте погледнали друг човек.

Обобщаване на урока

Какво ново научихте за наблюдението днес? Можете ли да формулирате какво е това качество и каква е неговата роля в живота на човека?

Дайте примери за професии, при които според вас е необходима развита наблюдателност? Обяснете вашия пример.

Научихте ли се да сте по-наблюдателни днес? В какво?

ЛИТЕРАТУРА

Шелдън С.Гневът на ангелите. Мелниците на боговете: Романи. - М .: Новини; AST, 1999 г.

Цвайг С.Двадесет и четири часа в живота на една жена: Романи. - Минск: Висше училище, 1986.

Паустовски К.Златна роза: Приказки. - Кишинев, 1987.

Регуш Л.А.Практикум по наблюдение и наблюдение. - Санкт Петербург: Питър, 2008.

Публикуването на статията е осъществено с подкрепата на дентална клиника Дентал Мир. С офертата на клиника Dental World можете да поставите пломби и зъбни протези, да поставите брекети, да извършите професионално почистване на зъбите и да излекувате заболявания на зъбите и устната кухина на изгодна цена. Модерното оборудване и материали, богатият опит в успешната работа и професионализмът на лекарите от дентална клиника "Dental World" са гаранция, че всички услуги отговарят на най-строгите стандарти за качество и надеждност. Можете да научите повече за офертата на клиника Dental Mir и да получите онлайн консултация от квалифициран специалист на уебсайта http://dentalmir.ru/

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Ориз. един

Портрет, към който трябва да направите словесно описание. Например мъж, който изглежда на 45-50 години. Косата е права, сресана по средата. Лицето е широко, овално, профилът е вълнообразен, полегат, бузите са леко хлътнали, долната челюст е масивна. Къси дълбоки назолабиални гънки. Носът е тънък, гърбът на носа е дълъг и прав. Основата на носа е спусната. Веждите са къси, тесни, прави, разделени. Очите са малки и овални. Големи торбички под очите. Устни: горна - тънка, долна - дебела, силно изпъкнала. Устата е със среден размер, ъглите са спуснати. Брадичката е широка, заоблена, ушите са средни по размер, триъгълни, изпъкнали.

Ориз. 2

Пример за портрет на мъж, който може да се направи по следното описание: мъж на вид 26-30 години, гъста коса, сресана назад, линията на косата на челото е „М-образна“, лицето е овална, профилът е леко изпъкнал; челото е със средна височина и ширина, вълнообразно, леко наклонено, с големи вежди. Носът е със средна височина, с голяма изпъкналост, мостът на носа е дълбок, гърбът на носа е дълъг, изпъкнало-вълнообразен, върхът на носа е месест, леко спуснат, основата на носа е спусната . Веждите са дълги, плътни, прави, със спуснати опашки, очите са овални, големи, хоризонтални. Устата е малка, ъглите на устата са леко повдигнати, устните са пълни, горната устна е висока, с дълбока овална ямка, изпъкнала над долната.

Приложение 3

480 търкайте. | 150 UAH | $7,5 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Теза - 480 рубли, доставка 10 минути 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата и празници

Лий Уон Хо. Социално-психологическо наблюдение и неговото формиране в доктор: дисертация ... кандидат на психологическите науки: 19.00.05 Москва, 2007 г. 173 стр. RSL OD, 61:07-19/549

Въведение

ГЛАВА 1. Съвременното състояние на изследването на проблема за социално-психологическото наблюдение в работата на лекаря 12

1.1 Психологическото наблюдение като предмет на социално-психологическо изследване 12

1.2. Социално-психологическо наблюдение и интерпретация на личността на комуникационен партньор 24

1.3. Социално-психологическата наблюдателност като професионално важно качество на лекаря 34

Заключения по първа глава 48

ГЛАВА 2 Методи и ход на емпирично изследване на социално-психологическото наблюдение сред лекарите 50

2.1 Методологични основи, хипотези и етапи на изследване 50

2.2 Разработване на модел на социално-психологическите характеристики на пациента, важни за интерпретация от лекаря 53

2.3 Общо описание на технологията за изследване на социално-психологическите характеристики на пациентите 55

2.4. Резултати от психологическата диагностика на изследваните пациенти 77

2.5 Разработване на въпросник, който включва основните социално-психологически характеристики на пациентите ... 88

Заключения по втора глава: 92

ГЛАВА 3. Резултати от емпирично изследване на социално-психологическото наблюдение на лекарите и неговите промени в резултат на обучението за развитие. 94

3.1 Описание на процедурата за изследване на първоначалното ниво на социално-психологическо наблюдение при медицински прегледи 94

3.2 Разработване на теоретичен и практически курс за развитие на социално-психологическото наблюдение сред лекарите 99

3.3 Статистическа обработка и анализ на резултатите от изследването 109

Заключения по трета глава 131

Заключение 134

Библиография 140

Въведение в работата

Уместността на изследването.

Благосъстоянието на една държава зависи от голям брой фактори, но, разбира се, един от най-важните е здравето на нейните граждани. В Русия през последните няколко години се забелязва забележим завой към подобряване на общата здравна система и качеството на медицинската помощ - това е както повишаване на професионалното обучение на лекарите, така и подобряване на финансовото благосъстояние на както медицински персонал, така и лечебни заведения. Стана ясно, че опазването и укрепването на здравето на населението е част от държавната политика.

Много експерти посочват спешната необходимост от подобряване на качеството на медицинските услуги за населението (V.A. Korzunin, SV. Monakova, B.A. Yasko) и най-често основното значение тук не принадлежи на оборудването на медицинска институция с най-новото оборудване, а а на индивидуалните и социално-психологическите качества на лекаря, тяхното влияние върху ефективността и ефективността на професионалната дейност. И на първо място, както отбелязва Л. А. Лебедева, това се отнася за общопрактикуващите лекари, т.к. пациентите с терапевтичен профил представляват значителна група в структурата на заболеваемостта.

Възприемането и разбирането на пациента от страна на лекаря е необходим компонент на професионалното му общуване. Лекарят е длъжен да разбере не само състоянието и настроението на пациента, но и да определи степента на способността му да бъде активен, заинтересован и отговорен партньор в организирането на лечебния процес. Социално-перцептивният компонент е най-важният професионален компонент от неговата дейност. Изложеното предопределя обществения интерес към проблема.

Най-активно в руската психология наблюдението се изучава от учители (Я. Л. Коломински, Г. И. Кислова, Г. А. Ковалев,

В.Н. Козиев, Т.С. Мандрикина, Л.А. Регуш, Л.В. Лежнина, Л.В. Колодина, А.А. Родионова и др.), практически психолози (Л.А. Регуш, В.А. Лабунская и др.), държавни служители (И.В. Кулкова, Е.В. Морозов и др.) И, разбира се, лекари (Л.А. Регуш, Л.Б. Лихтерман и др.). .)

Социално-психологическото наблюдение се анализира от нас като комплексно образувание, включващо мотивационни, перцептивни, когнитивни, емпатични, рефлексивни и прогностични компоненти.

От процесуална страна социално-психологическото наблюдение се проявява в процеса на социално-психологическа интерпретация, чийто обект е външният вид на човек (А. А. Бодалев, В. Н. Панферов), невербално поведение (В. А. Лабунская), вербално и не -вербален текст на комуникация (E.A. Петрова), екстра- и паралингвистични особености на гласа и речта (V.P. Морозов) и др. Резултатът от процеса е познаването на социално-психологическите характеристики на наблюдавания човек, разбирането на психическото преживявани от него състояния и отношения.

По този начин уместността на изучаването на социално-психологическото наблюдение на лекаря е свързана както с общественото търсене, така и с логиката на развитието на научното познание по проблема.

Целта на изследването е да се проучат особеностите на социално-психологическото наблюдение на терапевтите и да се предложи технология за подобряването му във връзка с характеристиките, които са важни за взаимодействието между лекар и пациент.

Обект на изследване:практикуващи лекари-терапевти с различен трудов стаж.

Предметизследване:социално-психологически

наблюдение на лекаря по отношение на пациента и възможността за неговото формиране.

Изследователска хипотеза:Нивото на социално-психологическо наблюдение сред лекарите зависи от пола и от трудовия стаж на лекаря и може да се развие в процеса на специално организирано обучение във връзка с редица социално-психологически характеристики на пациента.

В съответствие с целта и хипотезата на изследването, следното задачи:

в теоретично: обобщете съществуващите подходи и анализирайте текущото състояние на проблема, дефинирайте социално-психологическото наблюдение на лекаря, разработете модел на социално-психологическите характеристики на пациента, които са важни за взаимодействието с лекаря;

в методически план: да извърши подбора на комплекс от психодиагностични методи, за да определи социално-психологическите характеристики на субектите - пациенти и да разработи инструменти за определяне на нивото на социално-психологическо наблюдение на лекар;

в емпириченплан: 1) да се създаде технология за определяне на нивото на социално-психологическо наблюдение на лекари от различен пол и трудов стаж; провеждане на емпирично изследване на проблема; 2) да се разработи и обоснове програма (обучение) за повишаване на социално-психологическото наблюдение на лекар, да се тества и докаже нейната ефективност в експерименталната група в сравнение с контролната група.

За решаване на поставените задачи бяха използвани редица социално-психологически методи (интервюта, анкети, тестове, видеонаблюдение, анализ на съдържанието и др.) и техники, а именно:

За психодиагностика на пациенти, LSS тестът „Тест за жизненоважни ориентации“ (D.A. Leontiev); Многофакторен въпросник за личността (16 PF) от R. Cattell; тестов въпросник "Нивото на субективен контрол на J. Rotter" - USK (адаптиран от E.F. Bazhin, E.A. Golynkina,

А. М. Еткинд); тестов въпросник за структурата на темперамента V.M. Русалова (OST); Методика „Ценностни ориентации” от М. Рокич; скала-въпросник за определяне на индивидуалната внушаемост; тест "Вашата психологическа възраст"; въпросника "Вашето отношение към здравословния начин на живот" (L.M. Astafiev), въпросника "Нивото на тежест на инфантилизма" UVI (A.A. Seregina, 2005), за определяне на характеристиките на микросоциалната среда на човек и стереотипа на техните идеи във връзка с определени заболявания – разработен от нас въпросник за пациенти (Lee Won Ho, 2005);

за диагностика на социално-психологични

лекарско наблюдение, специално разработен от нас въпросник

SPNV (Lee Won Ho, 2006)

Методическа основаизследването служи като общонаучно принципи на систематичен подход, принципи на историзъм и развитие, принципи на единство на съзнанието и дейността(Б. Г. Ананиев, П. К. Анохин, К. А. Абулханова-Славская, Г. М. Андреева, А. А. Бодалев, Ю. М. Забродин, В. П. Зинченко, Б. Ф. Ломов, Б. С. Мерлин, С. Л. Рубинштейн, К. К. Платонов и др.).

Теоретична основаот нашето изследване бяха работи по социалната психология на общуването (Г. М. Андреева, А. А. Бодалев, Е. А. Петрова, Л. Б. Филонов, Я. А. Коломински, Е. А. Орлова и др.), и точно:

Социално-перцептивен подход (А.А. Бодалев, В.Н. Панферов, В.Н. Куницина и др.);

Теории за невербалното поведение и невербалната комуникация (В. Беркинбил, Р. Бърдвистел, В. А. Лабунская, Е. А. Петрова, Дж. Ниренберг, Г. Калеро, А. Пийз, В. П. Морозов, В. В. Куприянов, Е. В. Фетисова, А. М. Щетинина и други);

Визуална психосемиотика на комуникацията (Е.А. Петрова)

Особени модели на функциониране и развитие на психологическото наблюдение при хората (Л. А. Регуш, И. В. Кулкова),

Теории за връзката на наблюдението L.A. Регуш, А.А. Родионова, И.В. Кулкова, Л.В. Лежнина и др.), психологическа проницателност (А.А. Борисова, В.Г. Зазикин) и професионално важни качества.

НадеждностПолучените резултати от изследването са снабдени с първоначални методологични позиции, използването на допълнителни методи за изследване на психологическото наблюдение, използването на голям брой показатели, характеризиращи индивидуалните психологически характеристики на субектите, статистическата значимост на разликите между изследваните параметри ( корелационен анализ, Т-тест на Стюдънт и непараметрични критерии за идентифициране на значимостта на разликите и др.).

Общ размер на извадката- 177 души на възраст от 19 до 62 години. От тях 97 лекари от експерименталната извадка на възраст от 25 до 43 години са постоянно работещи общопрактикуващи лекари на районни поликлиники в Москва с професионален опит от 8 месеца до 17 години; 32 лекари съставляват контролната извадка. Както и 40 пациенти - мъже и жени на възраст от 19 до 62 години, които се обръщат за медицинска помощ в районните поликлиники на Москва.

Научна новостизследване е, че:

Анализирано е съвременното състояние на изучаването на психологическото и социално-психологическото наблюдение; дадено е определение на понятието "социално-психологическо наблюдение на лекар".

Бяха разкрити половите различия в развитието на социално-психологическото наблюдение: като цяло жените лекари имат по-високи показатели от мъжете лекари.

Доказано е, че мъжете лекари са по-точни при тълкуването на такива характеристики като: тип пациент, житейска ефективност, авторитетност, подозрителност,и жени лекари по отношение на характеристиките: семейство, професия, житейски цели, значение на здравето, вяра в Бог, локус на контрол в сферата на здравето, общителност, социална емоционалност, социална ергичност.

Установено е, че нивото на социално-психологическо наблюдение при лекари с професионален опит от 3 до 7 години - най-висок;за лекари със стаж от 7 до 17 години - среден, а за млади специалисти (със стаж до три години) - най-ниската.

Доказано е, че лекарите с трудов стаж от 3 до 7 години са най-точни в такива социално-психологически характеристики като: независимост, локуси на контрол като цяло и в областта на здравето, общителност, инфантилност, професия, социално ниво, подозрителност;лекарите с опит от 7 до 17 години са по-наблюдателни по отношение на възраст, психологическа възраст, националност, семейство, вяра в Бога, изповедание, внушаемост на пациента;и лекарите със стаж до 3 години са най-наблюдателни в характеристиките си: емоционална наситеност на живота, социален темп, социална пластичност, социална ергичност, социална емоционалност, авторитетност.

Експериментално е показана ефективността на метода "обратна връзка" като технология за самокорекция от лекар на резултатите от социално-психологическата интерпретация на пациента. Беше разкрито, че с опита на обратната връзка има повишаване на точността на преценките според следните характеристики: възраст, националност, психологическа възраст, мярка за независимост - инфантилност, внушаемост, подозрителност, властност, общителност на пациента.

7. Ефективността на програмата на курса "Социално-психологическо наблюдение на лекар", предложена и тествана от нас, е обоснована и потвърдена. Показана е неговата ефективност за повишаване нивото на социално-психологическа интерпретация от лекаря на редица социални, социални и индивидуално-психологични характеристики на пациента. (националност, професия, социално ниво, стойност на здравето, стереотипни представи за болестта, локус на контрол в областта на здравето, внушаемост, психологическа възраст, мярка за неговата социална независимост или инфантилизъм, общ локус на контрол, локус на контрол върху живота , социална емоционалност, емоционална наситеност на живота, общителност).

В защита се представят следните разпоредби:

1. Социално-психологическо наблюдение на лекар като
способността да се разпознават характеристиките и състоянията на пациента чрез техните
външното изразяване е важно професионално умение,
необходими за изграждане на оптимална стратегия за взаимодействие
и комуникация с пациента с цел постигане на максимално ефективна технология
неговото излекуване. Развито социално-психологическо наблюдение
позволява на лекаря да определи готовността на пациента да влезе в
взаимодействие, разберете емоционалното му състояние, определете
намерения. По този начин социално-психологическата
наблюдението засяга не само процесуалната страна
комуникативност, способност за установяване и поддържане на контакти, но също
ефективно лечение.

2. Социално-психологическо наблюдение на лекар
е насочена към възприемане и разбиране в процеса на профес
съобщаване на типологичните характеристики на пациента, неговата стойност
ориентация, нагласи и представи по отношение на здравето, развитието

редица социално-психологически характеристики на индивида, които са важни за процеса на организиране на лечението.

3. Социално-психологическото наблюдение на лекар зависи от
индивидуалните му психологически характеристики, неговия опит
професионална дейност и пол, наличие на профес
знания за външните признаци на човек, който има едно или друго
заболяване, за социално-психологически и възраст
психологически характеристики на пациентите, проявени в пациента в
отношение към себе си и болестта си.

4. Повишаване нивото на социално-псих
наблюдението се открива при практикуващите в резултат на
опит на "обратна връзка", както и в резултат на спец
организирано обучение по следните характеристики: стойност
здраве, стереотипни представи за болестта, локус на контрол в
сфера на здравето, внушаемост, психологическа възраст, мярка за нейното
социална независимост или инфантилност, общ локус
локус на контрол върху живота, социална емоционалност,
емоционална наситеност на живота, общителност.по-точно
се превръща в социално-психологическа интерпретация на общото
социални характеристики на пациента, като: националност,
професия, социален статус.

Теоретично значение на изследването. Резултатите от нашето изследване имат известен принос в социалната психология на общуването и личността, психологията на наблюдението, психологията на професионалната медицинска дейност и комуникацията. Ние потвърдихме, че обучението на лекари, изградено по специфична програма, води до значително повишаване на нивото на тяхното социално-психологическо наблюдение в сравнение с първоначалната и контролната извадка.

Психологическото наблюдение като предмет на социално-психологическо изследване

Не толкова много психологически трудове са посветени на изследването на наблюдението, доста често то се изучава през призмата на професията, т. изследването е посветено на психологическото наблюдение на конкретен специалист: практически психолог (Л. А. Регуш, 1996), държавен служител (И. В. Кулкова, 1996), учител (така нареченото педагогическо наблюдение) (Г. А. Ковалев, 1978; Г. И. Кислова , 1994; Л. В. Лежнина, 1995; Е. В. Телеева, 1996; Л. В. Колодина, 2000; А. А. Родионова, 2001), социален работник (А. А. Родионова, 2002), лекар (Л. Б. Лихтерман, 2004; Л. А. Регуш, 2001).

Психологическото наблюдение се разбира главно като способността за точно разбиране на индивидуалните психологически характеристики на друг човек по неговия външен вид и невербално поведение (Е. В. Морозова, 1995, И. В. Кулкова, 1996, А. А. Родионова, 2001 и др.).

Смята се, че първата и най-пълна работа, посветена на наблюдението, е монографията на Б. Г. способностите на човек, необходими за най-продуктивното, творческо наблюдение”, както и „черта на личността, проявяваща се в способността да забелязва същественото, характеристика, включваща трудно забележими страни на хора, явления, предмети. Предполага се, че човек има такива лични качества като инициативност, внимателност, любопитство, интелигентност, постоянство ”(Б. Г. Ананиев, 1940 г.). Наблюдението се характеризира със следните характеристики: целенасоченост, избирателност, интерпретация на впечатленията, редовност на нейното изпълнение. В своята работа Б. Г. Ананиев посочва необходимите условия за развитието на наблюдението - това е развитието на съзнателно отношение към наблюдението, правилната организация на наблюдението (задължително формулиране на проблема, систематично, задължително фиксиране и тълкуване на наблюдаваното) .

Ел Ей Регуш описва наблюдението като умствено свойство, основано на усещане и възприятие. Благодарение на наблюдението човек разграничава знаци и предмети, които имат малки разлики, забелязва разлики в подобни неща, вижда ги при бързо движение, с променена перспектива, има способността да намали до минимум времето за възприемане на знак, обект, процес (L.A. Regush, 2001, стр. 93).

Тя смята, че в психологията се е развила цяла тенденция за изучаване на възможността за разкриване на психологическата същност на човека чрез неговото наблюдение и възприятие. В произведенията, например, Б. Г. Ананиев, М. Я. Басов, Б. Ф. Ломов, С. Л. Рубинштейн е показана диалектиката на външното и вътрешното в проявите на психиката. При запазване на някои стабилни външни форми на изразяване на психичните състояния са открити техните разнообразни, динамични характеристики и форми на проявление. Освен това беше взето предвид и разнообразието от индивидуални прояви на психични състояния. Тъй като обект на наблюдение могат да бъдат само външните прояви на човек, за развитието на наблюдението стана важно да се знае какви психични явления се обозначават с определени наблюдавани признаци (LA Regush, 2001, стр. 95).

Тя също така изчерпателно разгледа специфичните особености на наблюдението в професиите от типа „човек към човек“, което е важно за нашето изследване, но смятаме за уместно да представим тяхното описание в третия параграф на тази глава.

И. В. Кулкова (1996) определя психологическото наблюдение в общ личен аспект като набор от лични качества и способности на човек, проявяващи се в способността да разпознават поведението на други хора, като външен израз на техните индивидуални характеристики и състояния.

В своята докторска дисертация И. В. Кулкова също предлага модел за функциониране и развитие на психологическото наблюдение. Описаният модел разкрива характеристиките на когнитивните процеси, необходими за успешното осъществяване на дейностите по наблюдение; черти на личността, които определят наблюдателността; модели на междуличностно възприятие и рефлективно познание; както и уменията, необходими за развитието на наблюдателността (И.В. Кулкова, 1996, с. 94-108).

В структурата на психологическото наблюдение тя разграничава следните компоненти: перцептивен, мотивационен, когнитивен, емпатичен, рефлексивен и прогностичен компонент (пак там, с. 113-116).

Перцептивният компонент се основава на онези качества на човешкото възприятие, които формират механизъм за диференцирана и бърза реакция на сензорна информация. Способността да се разграничават знаци, чрез които човек се изразява, и да се подчертае същественото, съдържащо важна информация. Селективното, целенасочено възприятие позволява на наблюдателя да види един и същ обект на възприятие като фигура или като фон, да отдели от различни характеристики само тези, които съответстват на целта на наблюдението.

Социално-психологическо наблюдение и интерпретация на личността на комуникационен партньор

Терминът "социално-психологическо наблюдение", макар и не толкова разпространен като "психологическо наблюдение", все още се използва в психологическата литература. В социалната психология на ХХ век учените се обърнаха към проблемите на социално-психологическото наблюдение, като изучаваха или социално-психологическите свойства на човек (Г. М. Андреева, М. И. Бобнева, Ю. М. Жуков и др.); или чрез изследване на социално-перцептивните процеси и идентифициране на фактори, които осигуряват успеха на наблюдението, повишават точността на възприемане на образа на комуникационния партньор, разкриват ролята на външния вид на човека и невербалното поведение при формирането на представата за неговия личност (А.А. Бодалев, И.В. Кулкова, И.В. Кислова, В.А. Лабунская, В.Н. Панферов, Е.А. Петрова, Л.А. Регуш, А.А. Родионова и др.).

Концепцията за социално-психологическо наблюдение е въведена за първи път от Я.Л. Коломински в статията "Експериментално изследване на социално-психологическото наблюдение на учителя" през 1975 г. (стр. 239-240). Този вид наблюдение е описано подробно в неговата монография „Психология на взаимоотношенията в малки групи” (1976) като диференциална характеристика на личността, която е особено важна за дейности в системата „човек-човек”. Вярно е, че Wundt (1894) пише за това, че то (социално-психологическо наблюдение) се проявява в ситуация на решаване на проблеми, свързани с взаимоотношенията на хората (Wundt M., стр. 180).

A.L. Журавлев разглежда социално-психологическото наблюдение в рамките на социалното възприятие. „В процеса на възприемане на човек“, пише той, „важна роля принадлежи на социално-психологическото наблюдение - свойство на човек, което й позволява успешно да улавя фини, но съществени характеристики за разбиране. Това е интегративна характеристика, която включва някои характеристики на когнитивните процеси, вниманието, както и жизнения и професионалния опит на индивида ”(А.Л. Журавлев, 2004, стр. 101).

В основата на социално-психологическото наблюдение са различни видове чувствителност. Наблюдателната чувствителност се свързва със способността за възприемане на събеседника при запомняне на съдържанието на характеристиките на личността и ситуацията на общуване (според определението на А. А. Бодалев това е „отличителна точност“ (Бодалев, 1982). Теоретичната чувствителност включва подбор и използване на най-адекватните теории за по-точно разбиране и прогнозиране на поведението на хората Номотетичната чувствителност ви позволява да разберете представители на различни социални общности и да предскажете тяхното поведение (според A.A. Bodalev това е "стереотипна точност"). Идеографската чувствителност е свързана с разбиране на уникалността на всеки индивид и дистанцирането му от общите характеристики на групите (Емелянов, 1985)” (А.Л. Журавлев, 2004, стр.102)

Често социално-психологическото наблюдение се разглежда в структурата на социално-перцептивните способности, които се разбират като личностна формация, свързана с различни субструктури на личността, които опосредстват процеса на отразяване на отношенията, призивите, цялата ситуация на общуване (I.A. Ivanova, 2004, стр. 74-79).

Така, по-специално, I.V. Лабутова (1990), изследвайки детерминантите на успешното педагогическо общуване, включва социално-перцептивните способности, умения и способности, които авторът обозначава като емпатия, социално-психологическа наблюдателност, социално-психологическа рефлексия, социално-психологическа перцепция, рефлексивно-себе- оценъчни свойства, в структурата на комуникативните способности на човек, контакт.

VA Labunskaya (1990) социално-психологическото наблюдение включва социално-психологическата компетентност на индивида. „За целия процес на познание“, пише тя (стр. 178-179), „целият процес на общуване е от особено значение такова социално-психологическо свойство на човек като социално-психологическа компетентност (Жуков Ю.М. , Petrovskaya L.A.), което се определя чрез описание на редица съставни способности. Авторът отнася към такива способности социалната интелигентност (Анциферова Л.И., Лепихова А.А., Кандрашева Е.А., Южанинова А.Л.), интелигентността на междуличностните отношения (Обозов Н.Н.), психологическата проницателност (Корсунски Е.А.), социално-психологическото наблюдение (Ворошилова С.Б., Коломински). Я.Л., Регуш Л.А.), социално-перцептивни умения (Кондратьева С.В.), общи социално-перцептивни способности (Ковалев Г.А., Стрелкова Н.Е., Южанина А.Л.)

И. А. Иванова (2004) в своето изследване представя структурата на социално-перцептивните способности, както следва: 1) способността да се разбира друг човек; 2) способността за съчувствие; 3) способността за психологическо прозрение на ниво сетивно-перцептивно отражение и на ниво представи; 4) развита чувствителност; 5) способността за наблюдение (способността, проявяваща се в способността да се забелязват съществените, характерни и фини свойства на обекти или явления); 6) способността за идентифициране (S.74-79).

Разработване на модел на социално-психологическите характеристики на пациента, които са важни за интерпретация от лекаря

За да подчертаем социално-психологическите характеристики, които трябваше да бъдат използвани в експерименталната част на работата за оценка и развитие на социално-психологическото наблюдение, използвахме теоретичен анализ на литературата и предварително проучване на лекари. Това ни позволи да съставим първоначален списък с характеристики (№ 327), които са важни за терапевта, за да разбере пациента.

След това поканихме седем експерти - психолози (преподаватели по социална психология, кандидати и доктори на науките) и им предложихме да изберат характеристиките, необходими за изследването, и след това да проведат техния анализ на съдържанието.

В резултат на контент-анализа бяха получени три основни групи характеристики: I. Характеристики на принадлежност към социална група P. Характеристики на микросоциалната среда на човек III. Социално-психологически характеристики на личността:

Характеристиките на социалната групова принадлежност включват: Пол (мъжки - женски); Възраст (биографична); Етнически характеристики (национална идентичност) Социално ниво (позиция в обществото: работещ - безработен, студент, пенсионер и др.); Професионална принадлежност (в съответствие с типологията на Е.А. Климов). I. Микросоциалната среда на включеното лице – семейно положение, наличие на близки, наличие на емоционална подкрепа или самота. III. Социално-психологическа характеристика на обединения индивид: Мироглед (вярващ или атеист, тип вяра); Типове личност според доминиращата нагласа, спрямо болестта, лекаря и лекарствата; Мястото на здравето в системата на човешките ценности; Мярка за стереотипа на социалните представи за възможно лечение на определени видове заболявания (СПИН, хепатит, наркомания, алкохолизъм, рак и др.); Смислени житейски ориентации и цели на човек (иска ли да живее, има ли цел в живота); Психологическо време на личността; Социално-психологически качества на човек (откритост, общителност, оптимизъм); Мярка за излагане на социално влияние (сугестивност); социален инфантилизъм; Локус на контрол (външен - външен или вътрешен - вътрешен); Темперамент (проявлението му в социалната сфера).

Следващата стъпка беше оценката от нашите експерти на степента на съответствие на горните показатели с реалните социално-психологически характеристики на индивида, идентифицирани в съвременната социално-психологическа наука. Тъй като отговорите на нашите експерти бяха двоични („да“ или „не“), а не диференцирани, не беше необходимо да използваме статистически методи, за да определим нивото на съгласие между експертните оценки.

Тези професии, които субектите ни посочиха във въпросниците, ние съпоставихме с типологията на професиите, предложена от E.A. Климов, за улесняване на разпознаването им от прегледаните лекари. Това са професии: 1) Човек – жива природа; 2) Човек – технология; 3) Човекът е знакова система; 4) Човек - човек; 5) Човекът е художествен образ.

„Човекът е жива природа“. Това са професии, свързани със селското стопанство, хранително-вкусовата промишленост, медицината и научните изследвания (биология, география). Сред професиите от типа "човек - природа" могат да се откроят професии, чийто предмет на труда са растителни организми, животински организми и микроорганизми.

„Човек-технология“. Водещ предмет на професионално внимание е областта на техническите обекти и техните свойства: технически обекти (машини, механизми), материали, видове енергия. Сред професиите от типа "човек-техник" могат да се разграничат: професии по ремонт, настройка, поддръжка на електрическо оборудване, инструменти, апарати; професии по добив, обработка на почва, скали; професии по обработка и използване на неметални промишлени материали, изделия, полуфабрикати.

"Човек-човек". Тук основният, водещият предмет на труда са хората. Сред този тип професии могат да се разграничат: професии, свързани с обучението и възпитанието на хора, организирането на детски групи; професии, свързани с управление на производството, управление на хора, екипи; професии, свързани с битови, търговски услуги; професии, свързани с медицински и информационни услуги.

„Човекът е знакова система”. Тук основният, водещ предмет на труда са конвенционалните знаци, числа, кодове, естествени или изкуствени езици. Това включва следните професии: свързани с работа с документи, офис работа, анализ на текстове или тяхната трансформация, прекодиране; свързани с обработката на информация под формата на система от конвенционални знаци, схематични изображения на обекти; където предмет на труда са числата, количествените съотношения.

Описание на процедурата за изследване на първоначалното ниво на социално-психологическо наблюдение при медицински прегледи

По споразумение съдебните лекари бяха поканени в специално оборудвана аудитория, за да гледат видеозапис (направен по-рано, вижте описанието във втора глава) с 20 тествани пациенти и да попълнят въпросник.

Във всяка група от лекари-субекти имаше 5-7 души, така че експериментаторът имаше време да работи с тях.

Във всички серии от изследвания участваха двама специалисти: първият беше самият експериментатор, вторият беше асистент, който записваше пациентите и по-нататъшното му възпроизвеждане по команда на експериментатора.

Продължителността на едно видео с отговори на еднакви въпроси е от пет до девет минути в зависимост от скоростта на речта на пациентката и дължината на нейните отговори.

Проучването (т.е. първичното и окончателното изследване, след завършване на курса на обучение, както и с всяка подгрупа от изследвани лекари) отне около 3-3,5 часа, с две почивки, за да се избегне умората на изследваните лекари. Всички проучвания включват един и същ експериментатор и асистент. Проучванията са проведени следобед по едно и също време.

На всеки лекар-субект бяха предложени 20 идентични, празни въпросника за оценка на всеки пациент, както и химикалки в два цвята. Единият беше предназначен за поставяне на знаци в колоните във въпросника от лекаря-изследовател въз основа на интерпретацията на социално-психологически характеристики. С втората химикалка (с различен цвят) предложихме на лекарите да въведат данните за резултатите от обективната диагностика (получени чрез комбинация от методи, виж Глава 2) за изследваните пациенти.

След всяко представяне на видеозаписа с отговорите на пациента, на изследваните лекари беше дадено време да оценят и маркират въпросника на съответните места.

След това докладвахме на субектите резултатите от обективна диагноза на характеристиките на пациента, които също бяха незабавно отбелязани във въпросника. На лекарите беше дадено известно време, за да разберат за кои социално-психологически характеристики са прави и за кои грешат.

По този начин, още по време на първоначалната диагностика на способността за социално-психологическо наблюдение на медицинските лица, ние въведохме елементи от развитието на способността за социално-психологическо наблюдение. Резултатите от статистическата обработка на получените данни ни позволиха да потвърдим нашата хипотеза. Състои се в следното: ако на субектите се даде възможност да оценят точността на своите наблюдения и самокорекция, тогава в резултат на това ще се увеличи точността на социално-психологическата интерпретация. Всъщност процесът на интерпретиране на пациенти, изграден по този начин, позволява значително да се повиши нивото на развитие на социално-психологическото наблюдение сред лекарите (Таблица № 3.1).

Таблица № 3.1 ни позволява да заключим, че средната стойност на наблюдението на субектите при оценката на последните пет субекта в първичната диагноза на социално-психологическото наблюдение (0,5378) е по-висока, а стандартното отклонение (0,09274) е по-малко от съответни показатели (в сравнение с резултатите от диагностиката на първите пет лица) (р=0,011). Това потвърждава факта, че тестовите субекти-лекари в процеса на първична диагностика на тестваните пациенти (дори преди да преминат обучението) повишиха нивото на развитие на своите социално-психологически способности за наблюдение.

Анализът на друга таблица (виж Приложението) ще позволи да се заключи, че няма значително увеличение на точността на социално-психологическото наблюдение от субект на субект. Но ако сравним резултатите от оценката на първите пет и последните пет пациенти-субекти, тогава имаме право да заключим, че е имало количествено увеличение на точността на интерпретацията на социално-психологическите характеристики на субектите в общо по лекари (Таблица № 3.1).

Трябва също да се отбележи, че общото първоначално ниво на социално-психологическо наблюдение сред лекарите е сравнително ниско. Той е приблизително равен на математически вероятностен (50%) и варира от 0,4962 при диагностициране на първите пет, до 0,5378 при диагностициране на последните пет субекта. Средната стойност на тази серия от изследвания е 0,5132, което противоречи на схващането, че специалистите в професии, свързани с постоянна комуникация и взаимодействие с хора (А. А. Бодалев, В. А. Лабунская, Е. А. Петрова) имат по-високи нива на наблюдение и интерпретация на различни показатели на личността, в сравнение с други професии. От друга страна, резултатът не е изненадващ, тъй като нашето изследване изследва степента на развитие на социално-психологическото наблюдение при лекарите, докато университетското образование включва курсове по обща психология, педагогика, а не социална психология.

100 rбонус за първа поръчка

Изберете вида работа Дипломна работа Курсова работа Реферат Магистърска теза Доклад от практика Статия Доклад Преглед Тестова работа Монография Решаване на проблеми Бизнес план Отговори на въпроси Творческа работа Есе Рисуване Композиции Превод Презентации Въвеждане на текст Друго Повишаване на уникалността на текста Кандидатска теза Лабораторна работа Помощ по- линия

Попитайте за цена

Адвокатската професия задължава служителите постоянно да следят поведението на хората, техния външен вид, походка, изражение на лицето, жестове и др.

Практикуващият юрист трябва да се стреми да забелязва всички съществени признаци в наблюдавания обект (жертва, заподозрян, обвиняем и др.), тоест да познава неговата същност. Познанието се основава на усещанията като процес на отразяване на реалността. Усещанията са зрителни, слухови, обонятелни, вкусови и др. Най-важна роля в развитието на наблюдателността имат зрителните и слухови усещания.

От възпитанието на вниманието зависи и формирането на умения за наблюдение. Без внимание е невъзможно съзнателното възприемане, запаметяване и възпроизвеждане на информация.

Наблюдателността като качество на личността се развива в условията на практическа дейност. За да станете наблюдателни, трябва преди всичко да придобиете способността да наблюдавате, но това е само един от етапите в развитието на това свойство. За да се превърне едно умение в стабилно качество, е необходимо целенасочено, планирано и систематично обучение. Провежда се в ежедневието на легалния работник, както и с помощта на специални упражнения.

Адвокатът трябва да се стреми да проникне в същността на наблюдаваното явление, да забележи всички съществени признаци, свързани с материалите по делото. Важно е да организирате наблюдението, като си поставите конкретна, конкретна цел. Само разумно поставената цел на наблюдението концентрира нашите психологически възможности и формира необходимите качества.

Успоредно с целенасоченото наблюдение трябва да се развива и универсалното наблюдение. Такова наблюдение осигурява по-задълбочено и многостранно изучаване на обекта на наблюдение.То се формира в процеса на практическа работа върху обекта от различни гледни точки, тоест чрез поставяне на различни цели.

3.1. Концепцията за наблюдение

Едно от най-пълните произведения, посветени на наблюдението, „Обучението на наблюдението при учениците“, което постави основите на практическата работа по неговото развитие, е написано от Б. Г. Ананиев през 1940 г. Но, за съжаление, развитието на начини за развитие на това свойство на сетивната организация на хората преди все още изостава от такива области на практическата психология като обучението на комуникацията, чувствителността, паметта и т.н. В същото време има основание да се смята, че това свойство е професионално важно за голяма група професии.

Наблюдението е умствено свойство, основано на усещане и възприятие. Благодарение на наблюдението човек разграничава знаци и обекти, които имат малки разлики, забелязва разлики в подобни неща, вижда ги при бързо движение, с променена перспектива, има способността да намали до минимум времето за възприемане на знак, обект, процес.

Като свойство на сетивната организация наблюдението се свързва с различни психични явления. На първо място, тя се опосредства от усещанията и условията на техния поток. Наблюдателността предполага добре развит зрителен анализатор, висока абсолютна и относителна чувствителност.

Тук е уместно да си припомним думите на забележителния наблюдател К. Паустовски, който смята развитието на чувствителността на зрителния анализатор за най-важното условие за наблюдение. Той написа:

„Доброто око е нещо, което идва с времето. Работете, не бъдете мързеливи, върху зрението си. Дръжте го, както се казва, в низ. Опитайте се да погледнете всичко за месец или два с мисълта, че определено трябва да го нарисувате. В трамвая, в автобуса, вижте такива хора навсякъде. И след два-три дни ще се убедите, че преди това не сте виждали по лицата дори една стотна от това, което забелязвате сега. И след два месеца ще се научите да виждате и вече ще трябва да се насилите да направите това. (Паустовски К.Златна роза: Приказки. - Кишинев, 1987. - С. 596).

Благодарение на високата чувствителност става възможно фино диференциране, незабележимо виждане.

Още в развитието на чувствителността започва да се отразява влиянието на личните предпочитания и нагласи. Наблюдението става избирателно. Следователно можете да срещнете хора, които имат високо ниво на чувствителност към възприемането на природата и процесите, протичащи в нея, но слабо разграничават състоянията и процесите, които възникват в техните взаимодействия или в работата на технологиите.

В още по-голяма степен личностните характеристики се проявяват в осъзнаването и разбирането на това, което човек вижда, какво наблюдава. Смислеността на наблюдаваното зависи преди всичко от количеството представи и представи, които човек има за съответните явления и процеси. Осмислянето на видяното е възможно поради включването му във вече установените когнитивни структури, които изграждат когнитивния опит на човек. Този процес също се опосредства от мисловната дейност, при която се извършва не само систематизирането и класифицирането на възприеманото, но и пренасянето му на словесно ниво, което означава обобщаване.

Н. В. Тимофеев-Ресовски, биолог, който в своите изследвания постави наблюдението толкова високо, колкото експеримента, подчерта, че когато наблюдавате, можете да видите нещо само ако знаете какво да търсите, какво да видите. Понякога няколко човека с различно професионално ниво или интереси в различни области разглеждаха едно и също нещо и при обмяна на впечатления се оказваше, че тези, които нямат необходимите познания или не знаят какво точно трябва да се види, не виждат нищо.

Това означава, че професионалните знания, както и умствените процеси, които осигуряват неговото функциониране, позволяват да се осъзнаят и разберат наблюдаваните явления. Резултатите от разбирането и осъзнаването на възприеманото ще бъдат опосредствани от особеностите на паметта, тъй като благодарение на нея се осигурява пълнотата на идеите и концепциите, които съставляват структурата на знанията на човека, неговия професионален опит.

Можем да кажем, че разбирането на наблюдаваното е определен тип умствени задачи, в които се решава въпросът: какво е

Така или за какво се отнася? Както знаете, това са задачи за систематизиране или класифициране. Интересен опит в това отношение правят Дж. Хинтик и М. Хинтик*, които анализират наблюденията на Шерлок Холмс като процес на решаване на проблеми. В този случай процесът на наблюдение изглежда като търсене и извличане на информация, необходима за решаване на психически проблем. В същото време по време на наблюдение се случва известна абсолютизация на мисленето, но въпреки това взаимовръзките на възприятието и мисленето за разбиране и разбиране на наблюдаваните факти стават още по-очевидни.

И така, наблюдението, като всяко психично явление, е елемент от сложна система и затова има различни многостепенни връзки с различни аспекти на психичния живот на човека. От една страна, той се определя от структурата и чувствителността на зрителния анализатор, от друга страна, от особеностите на паметта и мисленето и в същото време се включва в интегралната структура на човешката психика чрез неговата минал опит, ориентация, емоционални предпочитания.

В нашата работа говорим за проявата на наблюдение по отношение на хората, освен това има вид професия "човек към човек", където наблюдението се счита за професионално важно качество (Е. А. Климов). Нека се опитаме да подчертаем специфичните особености на проявата на наблюдение в професии от този тип.

В психологията се е развила цяла посока за изучаване на възможността за разкриване на психологическата същност на човек чрез неговото наблюдение и възприятие. В произведенията, например, Б. Г. Ананиев, М. Я. Басов, Б. Ф. Ломов, С. Л. Рубинштейн е показана диалектиката на външното и вътрешното в проявите на психиката. При запазване на някои стабилни външни форми на изразяване на психичните състояния са открити техните разнообразни, динамични характеристики и форми на проявление. Освен това беше взето предвид и разнообразието от индивидуални прояви на психични състояния. Тъй като само външните прояви на човек могат да бъдат обект на наблюдение, за развитието на наблюдението стана важно да се знае за какви психични явления говорят тези или онези наблюдавани признаци.

И така, първата особеност на наблюдението в професиите от типа „човек към човек“ е, че е необходимо да се видят във външното поведение или в самия външен вид на човек неговите вътрешни, психически състояния или свойства.

* Хинтика Я., Хинтика М.Шерлок Холмс срещу съвременната логика: върху теорията за извличане на информация с помощта на въпроси // Езици и моделиране на социалното взаимодействие. - М.: Прогрес, 1987. - С. 265-281.

Втората особеност на наблюдението в тази област е необходимостта да се разграничат знаците, чрез които човек се изразява навън. Необходимо е да се развие както абсолютна, така и относителна чувствителност именно към тези характеристики, тъй като те разкриват динамичните характеристики на човек, формирани в процеса на неговата онтогенеза, от една страна, и проявени в неговата личност. / реалния живот от друга. Динамиката на онтогенетичните промени може да се изрази чрез физиономична маска, поза, походка; умствените явления, възникващи в сегашно време, се изразяват чрез изражения на лицето, жестове, пози.

Писателите и поетите са отлични наблюдатели. Тяхната наблюдателност не спира да учудва и радва. Много ярки картини на човешки образи дават те въз основа на наблюдение и виждане на най-фините промени в поведението на хората. Спомнете си скицата на С. Цвайг:

„Неволно вдигнах очи и точно отсреща видях - дори се уплаших - две ръце, които никога не бях виждал: те се вкопчиха една в друга, като разярени животни, и в яростна битка започнаха да се стискат и стискат така че пръстите им издадоха сухо пращене, сякаш счупиха гайка ... Бях уплашен от тяхното вълнение, безумно страстното им изражение, този конвулсивен съединител и единоборство. Веднага почувствах, че мъж, пълен със страст, вкара тази страст в пръстите си, за да не бъде взривен от нея самият. (Цвайг С.Двадесет и четири часа в живота на една жена: Романи. - Минск, 1987.-С. 190).

Третата характеристика на наблюдението, която се проявява в сферата „човек-човек“, е свързана с интереса към човека като обект на възприятие и наблюдение. Въз основа на този интерес се формира селективността на възприятието, бързо се създава опит за наблюдение на човек и виждане на неговите психични състояния. Ориентацията, като правило, е свързана с професионален интерес, който определя структурата на професионалните знания. Тези наблюдения са включени в него и в същото време, въз основа на характеристиките на професионалните знания, могат да бъдат разбрани и интерпретирани.

Всяко наблюдение се включва в контекста на съдържанието на определена професионална дейност. За наблюденията на учителя става важно да се знаят възрастовите характеристики на проявлението и преживяването на чувствата, възрастовите характеристики на съотношението на емоциите и когнитивната дейност, проявлението на детските емоции в отношенията с връстници, родители и др. За лекар или медицинска сестра, познания за външните признаци на човек, който има това или онова заболяване, за особеностите на поведението на хората в

Различни заболявания, за възрастови характеристики, които се проявяват в пациента по отношение на себе си и болестта, която го е сполетяла и т.н. Съвсем различен е контекстът на наблюденията, извършвани от следователя или инспектора за непълнолетни. Наблюденията му включват знания за връзката между типа личност и вида на правонарушението, вида на нарушенията и вида на семейството и взаимоотношенията в него, за промените в социалната среда в микрорайона и др.

Професионалните знания са основата, която не само влияе върху целенасочеността на възприятието и допринася за развитието на диференциацията на възприеманите характеристики, но пряко влияе върху разбирането на наблюдаваните обекти и процеси.

Всички тези характеристики на наблюдението могат да бъдат класифицирани като перцептивни и концептуални.

Четвъртата особеност на наблюдението, характерна за професиите от типа "човек към човек", се определя от факта, че съдържанието на дейността в тези професии включва взаимодействието на хората. А това означава, че по правило е необходимо да се наблюдава не изолиран човек, а хора, които са в общуване, във взаимоотношения помежду си. Може да се каже, че наблюдението в този случай предполага не само перцептивните и концептуалните качества на наблюдателя, но и емпатичните.

Емпатията се характеризира със способността да се отразява вътрешният свят на друг човек. Такова размишление допринася за разбирането на мислите и чувствата на другия, а също така предизвиква "емоционална принадлежност". Възникването на емпатията предполага развита наблюдателност и връзката й с мисленето и чувствата. Способността да заемате гледната точка на друг човек, да имитирате неговите състояния, да разбирате това, което не е казано на глас, да се идентифицирате с неговото емоционално състояние, да предвиждате развитието на поведението и психичните състояния - това е специфичното съдържание на емпатията, което се проявява в процеси на взаимодействие между хората. Наблюдението тук се улеснява от определена структура на личността, в която се развиват такива емоционални свойства като впечатлителност, емоционална отзивчивост.

Развитието на връзката между перцептивните, концептуалните и емпатичните компоненти на наблюдението допринася за неговото подобряване, появата на способността не само да се вижда и чувства друг, но и да се предвижда неговото поведение.

Това ниво на наблюдение е прекрасно описано от О. дьо Балзак.

„Наблюдението ми придоби страна на инстинкт: без да пренебрегва телесния облик, тя разгада душата - или по-скоро тя

Точно схвана външния вид на човек, който веднага проникна във вътрешния му свят; позволи ми да живея живота на този, към когото беше насочено, защото ме надари със способността да се идентифицирам с него. (Мо-руа А.Прометей, или животът на Балзак. - М., 1968. - С. 72).

По този начин наблюдението, което се проявява в професии от типа "човек към човек", се свързва с характеристиките на субекта и обекта на наблюдение.

3.2. Индивидуални особености на наблюдението

В процеса на наблюдение на хората, явленията от околния свят се проявяват индивидуалните характеристики на наблюдателя, които придават на процеса на наблюдение особен колорит и правят наблюдението индивидуално уникално. Индивидуалните характеристики на процеса на наблюдение се проявяват в неговата динамика, дълбочина и характеристики на емоционално оцветяване.

Първият фактор, който определя индивидуалните характеристики на наблюдението, може да бъде разликите в структурата и функционирането на зрителния анализатор, които влияят на зрителната острота. Нееднаквото наблюдение се определя от различната степен на развитие на остротата на чувствителността на хората по отношение на различни аспекти на тяхната физическа и социална среда. Един човек има фина чувствителност по отношение на цветовете, техните нюанси и слабо различава звуци, реч, интонация на гласа, другият възприема по-добре движенията, където и да се появят, а третият има висока чувствителност към възприятието на природата и процесите. случващи се в него, но слабо разграничава промените, които се случват с технологията. По-ниските прагове на чувствителност в една модалност и по-високите в друга, разпределението на водещия тип чувствителност характеризират индивидуалните характеристики на наблюдаващия човек. Те се формират в дейността и определят успешното й изпълнение.

Вторият фактор, който определя индивидуалните характеристики на наблюдението, може да бъде сензорната организация, характеризираща се с комбинирането на различни модалности в комплекси и подбора

Яжте водеща чувствителност. Една от характеристиките на сетивната организация е видът на възприятието: аналитично, синтетично, аналитично-синтетично, емоционално. Изборът на тези типове се основава на установяването на сетивна организация с умствени и емоционални процеси. Наблюдателите от синтетичен тип се характеризират с обобщено отражение и дефиниране на основния смисъл на случващото се. Не придават значение на детайлите и не ги виждат.

Хората с аналитичен тип възприятие, когато наблюдават преди всичко детайли, по-специално, такива хора често им е трудно да разберат общото значение на явленията. Те често заменят общата представа за обекта, събитията с задълбочен анализ на отделни действия, детайли, като същевременно не могат да отделят основното.

Хората с емоционален тип възприятие са склонни не да подчертават същността на явлението, а да изразят своите преживявания, причинени от наблюдаваните явления. Човек с този тип възприятие, наблюдавайки обект, първо забелязва какво засяга неговата емоционална сфера, а не се опитва да разбере характеристиките на самия обект.

Наблюдението не е чисто пасивен, съзерцателен акт. Процесът на наблюдение се влияе от нивото на развитие на мисленето, чувствата, интереса и опита на взаимодействие с наблюдавания обект. С. Л. Рубинштейн пише за това: „Възприема не изолирано око, не ухо само по себе си, а конкретен жив човек и целият човек, отношението му към възприеманото, неговите нужди, интереси винаги са засегнати в една степен или друг.желания и чувства (Рубинщайн С. Л.Основи на общата психология. - М.: Учпедгиз, 1946. - С. 253).

Индивидуалните особености на наблюдателността се развиват под влияние на образованието. Ако в процеса на взаимодействие с развиващ се човек възрастните предоставиха на детето възможност да наблюдава света и да прави открития, тогава можем да очакваме, че до юношеството наблюдението може да се формира като свойство на сетивната организация. Ако в процеса на израстване човек е бил лишен от необходимостта или възможността да наблюдава, тогава съответното свойство също не се развива. Следователно има възрастни, които са толкова ненаблюдателни, че не виждат например в апартамента си неща, които са били там от дълго време, или тези значителни промени, които са настъпили във външния вид на близки роднини. За развитието на наблюдателността е важна не толкова възрастта, колкото обучението.

3.3. Системата от упражнения за развитие на наблюдателността

Този раздел предлага система от упражнения за развитие на наблюдателността. Тя се основава на теоретичния материал за наблюдение и наблюдение, който е представен в предходните глави.

Определянето на наблюдението като психическо свойство и разкриването на неговите връзки с различни аспекти на психиката, както и със съдържанието на дейността, ни позволяват да отговорим на въпроса: какво означава да се обучава наблюдение? Най-общият отговор е, че трябва да се обучавате в наблюдение и тъй като наблюдението се разбира като процес на целенасочено възприятие, упражненията в него формират основата за обучение на наблюдение.

По-конкретният отговор на поставения въпрос е, че е необходимо да се практикува техниката на наблюдение, от една страна, и от друга страна, да се развие всеки от избраните компоненти на наблюдението (перцептивни, концептуални, емпатични, предсказващи). Това са двете причини за избора и създаването на система от упражнения. Тези основи са взаимно свързани и се допълват. Упражнения, които развиват, например, чувствителност към динамични движения на лицето, могат да бъдат насочени към разработване на един от елементите на наблюдение.

Имайки предвид тази връзка, подбрахме упражнения и изградихме обучението като цяло.

Упражненията от първия раздел са насочени към опознаване на човека като обект на наблюдение. Това е необходимо, за да знаете какво да видите, в какво да надникнете, какво да различите, когато наблюдавате човек. Тук са предвидени следните видове упражнения: човешкото тяло като обект на наблюдение, човешката глава като обект на наблюдение, външни прояви на психични процеси, състояния и свойства на човека (пози, поза, жестове, изражения на лицето и др.) .

Вторият раздел на обучението е посветен на развитието на отделните елементи на наблюдението като основа за развитието на наблюдението. Наблюдението започва с поставяне на цел, след което, въз основа на работата на зрителния анализатор и свойствата на възприятието, наблюдаваната информация се анализира и обработва. Следователно са необходими упражнения за развиване на целенасоченост и развитие на подходящи перцептивни свойства. Този раздел предвижда следните видове упражнения: целите на наблюдението и тяхното влияние върху неговия резултат, диференциация на наблюдението

Моите признаци, които характеризират психическото състояние на човек, развитието на селективността и смислеността на възприятието.

В професионалната дейност наблюдението не е самоцел, а средство или условие за успешно решаване на професионални проблеми. Следователно обучението се нуждае от упражнения, които да включват решаването на такива проблеми. За да изпълните тези упражнения, ще трябва да надградите уменията, развити чрез предишните упражнения. В професиите от типа „човек на човек” има задачи, общи за различните специалности, чийто успех се основава на наблюдение. Това са задачи за разбиране чрез наблюдение на процеси, протичащи по време на взаимодействието на хората (изводи, изводи от наблюдения, тяхното обяснение и тълкуване). Друг вид задача е прогнозирането на развитието на ситуациите, поведението на хората, техните взаимоотношения, също чрез наблюдение. Решаването на тези проблеми формира както концептуалния компонент на наблюдението, така и на емпатията. Третият раздел на обучението съдържа следните видове упражнения: изводи въз основа на наблюдение, разбиране и тълкуване на наблюдаваните действия на хората според техните външни прояви, предвиждане на развитието на движенията, действията, човешкото поведение въз основа на наблюдение.

По този начин обучението съдържа три раздела, насочени към развиване на перцептивните, концептуалните и емпатичните компоненти. наблюдение.

За да се оцени ефективността на обучението, се предоставят редица контролни задачи, които се предлагат на участниците два пъти: на първия урок и на последния. Тъй като задачите са еднакви, става възможно да се сравнят резултатите и следователно да се оцени ефективността на обучението.

При избора на задачи за контрол взехме предвид следното обстоятелство. Ако резултатът от наблюдението е разбирането и прогнозирането на поведението на хората, тогава неговата ефективност ще зависи от пълнотата и точността на информацията, която е била на разположение на наблюдателя по време на възприятието. Колкото по-голямо е количеството такава информация, толкова по-малка е необходимостта да се виждат детайлите, да се взират, да се различават неразличими характеристики. Задачите, в съответствие с количеството информация, необходима за разбиране и предвиждане на наблюдаваното, могат да бъдат степенувани по следния начин: наблюдава се ситуацията и лицето в нея; човек се наблюдава извън ситуацията; наблюдават се само елементи на външния вид, които носят информация за човек, неговото състояние и ситуация; наблюдават се само елементи от всяко от средствата за изразяване на състоянието (например устата като изразител на мимиката, очите или жестовете). Затова в контролните упражнения съзнателно се регулира количеството информация за наблюдаваното лице.

И външните му прояви. Избрахме най-строгия критерий, т.е. по време на контрола се предлага да се характеризират психичните състояния въз основа на елементите на определени изразителни средства.

Дадените упражнения са предназначени за учители, които провеждат практически занятия по психология и си поставят задачата да формират професионално важни качества у учениците чрез своя предмет, включително наблюдение. Тези упражнения могат успешно да се изпълняват в практическите занятия по всяка от психологическите дисциплини, като им се отделят 15-20 минути.

Програма и съдържание на обучението

Първият раздел на обучението включва два вида упражнения. Някои от тях са насочени към опознаване на общите и индивидуалните особености на външния вид (строеж на тялото, структура на главата, черти

Лицата и др.), другият - да се запознаят с онези средства, чрез които психическото състояние или свойство се изразява във външния вид (жест, изражение на лицето, пантомима, поза и др.).

Упражненията в този раздел се основават на материали, натрупани в практическата психология и представени в трудовете на А. А. Бодалев, А. В. Викулов, Ф. Лезер, А. Щангл, П. Екман и др., дадени в тази глава, вие може да се обърне към съответната литература (виж списъка в края на книгата).

В класната стая се предлага материал, който е предназначен да запознае с определени характеристики на външния вид на хората. Той също така предоставя упражнения за запомняне и актуализиране на тази информация. В останалите часове информационният материал няма самостоятелно значение, затова се включва в упражненията.

Упражненията са изградени в следната последователност:

• типове тяло на хората;
• общи и индивидуални особености на телосложението;
  ® глава и лице на човек;
• общи и специални признаци на структурата на главата и лицето на човек;

* упражнения за разграничаване на общи и отличителни черти
тип тяло, структура на главата, лице на човек;

»упражнения за запаметяване на общите и отличителни черти на телосложението, структурата на главата, лицето на човек;

• жестове, пози, поза, мимики, физиономична маска;
• упражнения за "четене" на изразителните движения на човек.

Урок 1

Цел:да се запознаят с външния вид на човек като обект на наблюдение; направете едно изрязване, за да оцените ефективността на обучението. Необходим материал: уста. 1-22.

Провеждане на урок

След като се запознае с групата, изясни професионалните интереси и евентуално мотивите за идване на обучението, лидерът трябва да разкаже достатъчно подробно и по достъпен начин за наблюдението като професионално свойство на човек. В същото време е необходимо да се покаже връзката на това свойство както със сетивните процеси, така и с паметта и

Мислене, с интересите и емоционалните свойства на човек. Тук е уместно да се дадат примери за проявата на наблюдателност в ежедневието на хората и в тяхната професионална дейност (учители, митничари, следователи, лекари, продавачи, родители и др.). Всички тези примери трябва да покажат, че разбирането и перцептивното предвиждане на поведението на други хора в ситуации на краткотраен или единичен контакт до голяма степен зависят от развитието на наблюдението. Много примери могат да бъдат взети назаем от Конан Дойл. Ето един от тях.

Холмс пита доктор Уотсън:

• Чудя се какво можете да кажете въз основа на външния вид на това де
  пороци. Опиши ми я.
• Е, тя носеше синьо-сива сламена шапка с широка периферия
  ми и с керемиденочервено перо. Черна жилетка с черен кант
  стъклени перли. Роклята е кафява... с лента от алено кадифе на врата и на руто
  кава. Сиви ръкавици, носени на показалеца на дясната ръка.
  Не видях ботуша. В ушите има златни обеци под формата на малки кръгове
  мързеливи висулки. Като цяло това момиче е доста независимо и донякъде
  вулгарен, добродушен и небрежен.
• Никога не разчитай на общото впечатление, приятелю,
  фокусирайте се върху малките неща. Винаги гледам първо ръкавите на жената.
  нас. Когато се занимавате с мъже, вероятно е най-добре да започнете на колене.
  панталони. Както забелязахте, ръкавите на това момиче бяха гарнирани с кадифе и
  това е материал, който се избърсва лесно, така че задържа добре следите
  dy. Двойна линия малко над китката, където е машинописката
  докосва масата с ръка, вижда се отлично. Ръчната машина тръгва
  но същият знак, но само от лявата ръка, и освен това от външната страна
  китките и госпожица... белегът минаваше през цялата й китка. Тогава погледнах
  по лицето и, виждайки следи от пенсне, направи заключение за късогледство и
  работи на пишеща машина, което я изненада много (Конан Дойл А.Кога
  приключенията на Шерлок Холмс. - Перм, 1979. - С. 59).

Фасилитаторът може да анализира дадения пример, като установи разликата във възприятието между двамата актьори. Трябва специално да се подчертае, че и двамата правят изводи, които се основават на наблюдение, направено за кратък период от време.

В случаите, когато човек е познат от дълго време или имат възможност да се запознаят с различни аспекти от живота му, механизмите за разбиране на този човек и предвиждане на поведението му са напълно различни. Това може да бъде анализ на поведението в миналото, сравнение на поведението на даден човек с поведението на различни референтни групи, запаметяване на реакции и форми на поведение, характерни за даден човек в дадена житейска ситуация и др.

Фасилитаторът може да представи основните раздели на програмата и да формулира целите на обучението: да се научи да разграничава фините промени в хода на психичните състояния, да разбира и предвижда поведението на хората въз основа на наблюдение на техните външни, възприемани прояви.

Ако след обяснения се появи интерес и желание за постигане на високи резултати, можете да предложите да правите домашни в допълнение към упражненията в класната стая. Предоставените домашни задачи значително разширяват полето на наблюдение, позволяват в реалния живот да се провери ефективността на отделните

Класове.

Последната забележка, която фасилитаторът трябва да направи е, че всички участници в класа, включително фасилитаторът, ще действат като обекти на наблюдение и разбиране. Ако това съобщение не предизвиква възражения, тогава в класната стая можете също да използвате групата като модел за изпълнение на определени упражнения.

След такъв въвеждащ разговор можете да преминете директно към съдържанието на урока.

Професионалното психологическо наблюдение е сложна способност за определяне на характеристиките на тяхната психология, проявяваща се в техники, които увеличават наблюдението и неговата ефективност, чрез различни, често фини прояви на човешката психология (виж Човекът като обект на професионално ориентирано наблюдение и изследване) или групи. Техниката за идентифициране на признаци на индивидуални психологически характеристики по време на наблюдение (виж Човекът като обект на професионално ориентирано наблюдение и изследване). Рецепция при наблюдение на криминалния опит на индивида (виж Визуална диагностика на криминалния опит на събеседника). Приемане на откриване при наблюдение на признаци на лице, занимаващо се с незаконни дейности. Хората, принадлежащи към престъпността, сега често неусетно прикриват своите незаконни дейности. Особено трудно е да се идентифицират тези, които се характеризират положително по месторабота и местоживеене и не привличат незабавно внимание. Двойният живот обаче - открит и неизказан - предизвиква разцепление в психологията и това се разкрива външно. Признаците на психологическото несъответствие на личността включват (G.I. Ivanin): а) несъответствието между нивото на развитие на индивидуалните психологически характеристики на личността и нивото, на което човек се опитва да даде своя образ и да се представи на други хора; б) демонстрация на безупречно благоприличие и право на подчинение, повишена загриженост за собствената безупречност; в) повишена готовност за самозащита, в) неадекватност на реакциите, изразяващи се в повишена нервност, силата на словесния отпор, възмущението и т.н. на безобидни забележки на другите, отправени към себе си. Получаване на идентификация при наблюдение на лица, които предстои или наскоро са извършили престъпление. За да привлекат вниманието на служителите, обслужващи улиците и постовете, големите магазини, трябва да бъдат хора, които показват: а) бдителност, повишено напрежение, нервност, неестествено веселие или самонадеяност, особено при среща и общуване със служител на POO; б) бърза или прекалено напрегната походка, издаваща желание да не привлича вниманието върху себе си; в) тревожност, импулсивност, често обръщане назад и наоколо; г) използването на методи за отделяне от наблюдение (вижте Методи, използвани от обекта на наблюдение - пешеходец за отделяне от наблюдение), д) прехвърляне на големи предмети (чанти, пакети, куфари, кутии) през нощта, на безлюдни места , е) възрастово несъответствие, дрехи и това, което лицето носи, ж) откриване на навика на човек да не позволява на някой да го следва отзад. Проследяването на джебчиите се извършва според специфични външни данни (дълги ръкави, големи етажи на дрехи и др.) И поведение (месене и загряване на ръцете, движение в тълпа с наведена глава и др.). Приемане на откриване на издирвани лица и вещи по знаци. Прием за разкриване на психическото състояние на събеседника. Техниката на психологическото сондиране (разкриване на реакциите на изследваното лице по време на психологическо сондиране по време на разговор, проверка, претърсване, следствен експеримент), по време на което човек може да имитира своята реакция (поява на объркване, забавяне на отговора, избягване на директен отговор). , прехвърляне на разговора към друга тема, обезцветяване на лицето, проява на вълнение и др.).
А.М. Столяренко

Още по темата ТЕХНИКИ НА ПРОФЕСИОНАЛНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКО НАБЛЮДЕНИЕ.:

1. А сега нека вземем една проста техника от арсенала на обучението за наблюдение.
2. ОБЩИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ТЕХНИКИ ЗА СЪСТАВЯНЕ НА ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ПОРТРЕТ.
3. Информационен лист „Психологическо наблюдение. Бариерите пред възприемането на хората един от друг като комуникационни пречки"