Význam pojmu: referenčná skupina. Referenčná skupina

Počas života človek vstupuje do sociálnej interakcie s mnohými ľuďmi a skupinami ľudí a ocitá sa v rôznych sociálnych komunitách. Niektoré si vyberie, do iných zapadne náhodou.

Referenčná skupina – mimoriadne dôležitá skupina ľudí, referenčný model, s ktorým sa človek spája, porovnáva a identifikuje. Referenčné skupiny sú z psychologického hľadiska najzaujímavejšie, pretože ovplyvňujú osobnosť, sú neoddeliteľnou súčasťou socializácie. Normy správania, ideály, morálne normy prijaté v referenčnej skupine sú usmerneniami pre človeka, jeho správanie a sebaúcta závisia od tejto skupiny.

Takže význam referenčnej skupiny je vyjadrený v tom, že:

• ovplyvňuje sebavedomie človeka,
• určuje kritériá hodnotenia iných ľudí,
• definuje normy správania, morálne normy,
• formuje sociálne postoje, sociálnu orientáciu jednotlivca,
• určuje hodnoty, priority, princípy, ľudské potreby,
• ovplyvňuje formovanie osobných názorov a názorov jednotlivca.

Skupina môže byť buď skutočná a trvalo existujúca (napríklad rodina), alebo podmienene existujúca alebo virtuálna (napríklad počítačoví zlodeji).

Referenčné skupiny v živote človeka

Osoba sa spravidla považuje za patriacu do niekoľkých referenčných skupín. Počet takýchto skupín sa zvyšuje, keď človek starne.

Pre bábätko je spočiatku dôležitá len jeho rodina, riadi sa normami a pravidlami v ňom ustanovenými. V tomto období si dieťa osvojuje základné pojmy morálky a etiky.

Potom dieťa skončí v detskom kolektíve. Vplyv referenčnej detskej skupiny na dieťa je veľmi badateľný, keď dieťa začne prosiť rodičov, aby mu kúpili napríklad hračku, ktorú má väčšina detí v skupine. V tomto veku je pre dieťa ťažké rozlíšiť vlastné potreby od potrieb skupiny. Preto je najčastejšie ospravedlnenie nemorálnych detských činov veta: „Každý to tak robil, preto som to urobil aj ja! Bábätko sa učí spolunažívať s inými ľuďmi, komunikovať, nadväzovať priateľstvá, brať do úvahy záujmy iných a zapájať sa do kolektívu.

Pre tínedžera má veľký význam spoločnosť priateľov a trieda, v ktorej študuje.. Ak je v triede „módne“ byť inteligentný, dieťa, ktoré sa dobre učí, bude študovať ešte tvrdšie. V tomto prípade bude pre neho referenčná skupina „pozitívna“. Ak sú v triede viac rešpektovaní jedinci, ktorí sa nechcú učiť vôbec, dieťa sa buď prispôsobí požiadavkám kolektívu a začne sa horšie učiť, alebo prejaví takú osobnostnú črtu ako je nonkonformizmus a bude sa ďalej dobre učiť. . V druhom prípade sa referenčná skupina pre neho stane „negatívnou“, ale stále zostane významná.

Tínedžer je najviac naklonený porovnávaniu sa s ostatnými, usiluje sa o ideály a chce byť rešpektovaným členom rovesníckej skupiny. Tínedžeri sa spájajú s rôznymi skupinami mládežníckych subkultúr, fanúšikmi hudobných skupín, počítačových hier a iných významných komunít.

Je veľmi dôležité, aby mal človek vo vzťahu k významným ľuďom svoje vlastné názory a pohľady a vedel odolať manipulácii a negatívnym vplyvom. Čím je človek rozvinutejší a uvedomelejší, tým je náročnejší na výber významnej skupiny. V adolescencii sa človek môže zapliesť s antisociálnymi jednotlivcami a skupinami po túžbe byť v „zlej“, ale autoritatívnej spoločnosti.

Teórie referenčných skupín

Definícia 1

Referenčná skupina v sociologickej vede pôsobí ako asociácia, s ktorou jednotlivec koreluje svoje vlastné a sociálne hodnoty a normy. V tomto prípade je psychologický aspekt veľmi dôležitý, pretože iba akceptovanie hodnôt robí zo skupiny referenčnú skupinu a popieranie jej noriem vedie k tomu, že stráca svoj kľúčový význam.

Teória referenčných skupín vychádza z mnohých konceptov, ktorých kľúčovým je symbolický interakcionizmus J. Meada. Veľmi obľúbené sú aj myšlienky J. Meada o tzv. „generalizovanom priateľovi“, prostredníctvom ktorého jednotlivec uskutočňuje svoje interakcie s ostatnými účastníkmi spoločnosti a spoločnosť ovplyvňuje jeho psychologické postoje.

Poznámka 1

Samotný pojem „referenčná skupina“ zaviedol sociálny psychológ G. Hyman v roku 1942. Autor ho veľmi často využíval na skúmanie jednotlivca z pohľadu jeho vlastného majetkového postavenia v relatívnom porovnaní so statusmi iných ľudí.

Od tohto momentu začali ďalší vedci tento koncept veľmi široko používať. Napríklad T. Newcomb ním označil skupinu, do ktorej sa jedinec izoluje z čisto psychologického hľadiska. Z tohto dôvodu zdieľa jej normy a ciele. Newcome bol tiež jedným z prvých, ktorý navrhol klasifikáciu referenčných skupín, pričom zdôraznil pozitívne a negatívne. Pozitívne referenčné skupiny zahŕňajú také skupinové asociácie, ich normy a hodnoty, vďaka ktorým sa človek chce stať súčasťou tejto konkrétnej skupiny. Negatívna referenčná skupina, naopak, spôsobuje negatívne emócie a túžbu pripojiť sa k skupine, ktorá jej bude oponovať.

Normatívna funkcia referenčnej skupiny

Poznámka 2

Jedným z prvých, ktorí vyzdvihli funkcie referenčnej skupiny, bol v roku 1952 G. Kelly. Navrhol, že tento typ skupiny môže vykonávať dve kľúčové funkcie: normatívnu a komparatívnu (hodnotiacu).

Normatívna funkcia určuje kľúčové normy správania jednotlivca v rámci sociálnej skupiny. Jednotlivec sa v podstate stáva súčasťou referenčnej skupiny len za podmienky, že sa riadi jej hodnotami, pravidlami a normami. V modernom svete je norma kľúčovým ukazovateľom, ktorý reguluje sociálne správanie jednotlivca a ovplyvňuje jeho hodnotové a ideologické postoje. Každý jednotlivec sa však snaží zlepšovať, pričom sa zameriava na všeobecne uznávané normy a formy správania. Na základe príkladov správania v rámci referenčnej skupiny si teda osvojuje štýl komunikácie, spôsoby správania, ako aj pravidlá etikety a dress code. Vo všeobecnosti sa človek snaží urobiť všetko pre to, aby sa stal súčasťou referenčnej skupiny a sám si stanovil normatívne normy.

Referenčná skupina je často ovplyvnená módou. Existuje veľké množstvo krajín, ktoré sa považujú za tvorcov trendov: Taliansko, Francúzsko. V nich sa najprv objavujú tie normy a normy, ktoré sú potom akceptované ako bezprecedentné a nepopierateľné a rozšírené po celom svete. Ale šírenie je tiež nerovnomerné a závisí od toho, ako sú samotní obyvatelia pripravení dodržiavať tieto normy a akceptovať nový štýl oblečenia a správania.

Porovnávacia funkcia referenčnej skupiny

Dotkli sme sa teda podstaty normatívnej funkcie a teraz prejdeme k druhej - porovnávacej (alebo, ako sa to tiež nazýva, hodnotiacej). Táto funkcia referenčných skupín funguje ako akýsi štandard na porovnanie. S jeho pomocou môže jedinec hodnotiť seba, ale aj iných ľudí, ktorí sa nachádzajú v jeho blízkom či vzdialenom okolí. Hodnotenie zahŕňa rodinných príslušníkov, priateľov, známych, kolegov z práce aj bežných okoloidúcich.

Porovnávacia-hodnotiaca funkcia spôsobuje, že človek chce nielen vybudovať svoj postoj k referenčnej skupine, ale aj zistiť jej postoj k sebe. Referenčná skupina však vo väčšine prípadov nemá informácie o jednotlivcovi, a preto si sám robí hodnotenie súladu s normami pomocou charakteristických referenčných znakov.

R. Merton o niečo neskôr identifikoval niekoľko kľúčových podmienok, za ktorých si jednotlivec s väčšou pravdepodobnosťou nezvolí za normatívnu referenčnú skupinu nie skupinu, ku ktorej má priamy vzťah a ktorej je členom, ale externú skupinu:

• Po prvé, ak skupina, do ktorej jednotlivec patrí, neposkytuje dostatočnú prestíž vlastným členom;
• Po druhé, ak je jednotlivec sám do určitej miery izolovaný vo svojej vlastnej skupine a má v nej aj nízke, nedominantné postavenie;
• Po tretie, čím väčšia je sociálna mobilita v spoločnosti (čo znamená, že jednotlivec má väčšiu možnosť robiť zmeny v rámci svojho sociálneho statusu a skupinovej príslušnosti), tým je pravdepodobnejšie, že si za referenčnú skupinu vyberie skupinu, kde členovia majú vyššie sociálne postavenie. Status závisí od zastávanej pozície, úrovne príjmu a blahobytu. Zahŕňa aj vlastníctvo drahých vecí a schopnosť spravovať drahý majetok a viesť módny životný štýl.

Samozrejme, pri porovnávaní sa s ostatnými členmi spoločnosti môže byť jedinec buď motivovaný k ďalšiemu zlepšovaniu vlastného postavenia, alebo naopak sklamaný. Mnohí autori si všímajú psychologickú zložku, pretože človek je veľmi náchylný na úspech outsidera. Nie každý sa dokáže objektívne porovnávať s predstaviteľmi referenčnej skupiny. Človek, ktorý nemá špeciálne zručnosti a talent, často preceňuje svoje sily a keď sa ocitne v referenčnej skupine, nespĺňa jej požiadavky. V tejto súvislosti sa musí vrátiť späť do svojej skupiny. V zamestnaní sa to stáva pomerne často: v dôsledku neúspechov človek trpí na psychickej úrovni, čo vedie k jeho nedostatku motivácie k ďalším pokusom nájsť si prácu. Preto je veľmi dôležité zamerať sa konkrétne na aspekty sociálnej psychológie, ktoré zohrávajú veľmi dôležitú úlohu pri určovaní referenčnej skupiny, jej charakteristík a funkčnosti.

Ľudia, ktorých normy a hodnoty sú pre neho štandardom. Koncept „R. G." vznikol, aby opísal a vysvetlil skutočnosť, že ľudia sa vo svojom správaní neriadia len a ani nie tak skupinou, do ktorej v skutočnosti patria, ale tou, ku ktorej sa na porovnanie odvolávajú. hodnotenia ich úspechov a stavu. Pre jednotlivca R. G. môže slúžiť ako štandard pre sebaúctu (porovnávací R. G.) a ako zdroj jeho postojov, noriem a hodnôt (normatívny R. G.) .

R. G. môže a nemusí sa zhodovať so skupinou, do ktorej patrí. Existujú aj „skutočné“ a „fiktívne“, „pozitívne“ a „negatívne“ R. G. (napríklad kvôli nepriateľskému postoju k „R. G. učitelia“, dieťa niekedy koná v rozpore s ich požiadavkami).

Ako sa to stane jednotlivcovi? niekoľko R. G. S vekom pribúdajú, v závislosti od obsahu riešeného problému sa menia na rôzne R. G., ktorých normy sa môžu vzájomne posilňovať, nepretínať, ani vchádzať do konfliktu. Ten vedie k intrapersonálnym konfliktom a niekedy k duševným chorobám. choroby. So vznikom nového R. G. prví si môžu zachovať svoj vplyv. Teória R. G.študuje ich typy, faktory a príčiny vzniku. Jeden z Ch. jeho problémami je štúdium determinantov individuálneho výberu určitého R. G.

Koncept R. G. využívané pri štúdiu formovania osobnosti a sociálnej regulácie správania jednotlivca („predvídanie“, napr, sa vysvetľuje skutočnosťou, že jednotlivec vopred asimiluje normy a hodnoty skupiny, ktorej členom dúfa, že bude); pri analýze vzťahu medzi objektívnym postavením človeka v sociálnej štruktúre a jeho subjektívnou predstavou o tom študovať príčiny vzniku niektorých interindividuálnych a intrapersonálnych konfliktov a T. n. G. Je dôležité vychovávať jednotlivcov k optimalizácii. práce, prevencia kriminality, zvyšovanie účinnosti propagandy.

Sociológia dnes, pruhu s Angličtina M., 1965; Shibutani T., Sociálna psychológia. pruhu s Angličtina M., 1969; Jakovlev A.M., Zločin a sociálna psychológia. M., 1971; Metreveli V.G., K problematike teórie R. G. V moderné buržoázny sociológia, „Sociologická. Výskum", 1975, č. 4; Olshansky V.B., Skupina prítomnosti a v kniha: Sociálne psychologické. M., 1975; Kon I.S., Psychológia dospievania, M., 1979; Sociálna osobnosť, M., 1979; Shchedrina E. V., Referenciálnosť ako charakteristika systému medziľudských vzťahov, in kniha: Psychologické kolektív, M., 1979; Andreeva G.M., Sociálna psychologička. M., 1980; Merton R.K., Sociálna teória a sociálna štruktúra, Glencoe, 19682.

Filozofický encyklopedický slovník. - M.: Sovietska encyklopédia. Ch. strih: L. F. Iľjičev, P. N. Fedosejev, S. M. Kovalev, V. G. Panov. 1983 .

REFERENČNÁ SKUPINA

(z angl. to odkazovať - ​​referovať) - v sociológii, sociálnej psychológii a psychológii označujúce sociálnu (ekonomickú, politickú, profesionálnu, kultúrnu atď.) skupinu, na ktorú sa jednotlivec vedome odvoláva. R. g. je každodenné vedomie členov spoločnosti. Pojem R. bol zavedený v Amer. sociálna psychológia v 30. rokoch. 20. storočie v súvislosti s konštatovaním skutočnosti, že jednotlivci patriaci k určitému sociálnu skupinu, budujú si svoju vlastnú (v práci, v každodennom živote) v súlade s normami a hodnotami akceptovanými v sociálnej skupine, ku ktorej sa považujú. R. sa preto spočiatku používal na označenie takých predstáv jednotlivca o jeho sociálnej príslušnosti, ktoré sa nezhodujú s jeho skutočnými. sociálny status. Pomohol, podľa G. Hymana, vysvetliť, „prečo niektorí jednotlivci neprijímajú pozície skupín, do ktorých sú priamo začlenení“ („Reflections on reference group,“ v The Public Opinion Quartery, 1960, v. 25, s. 385). Následne sa zistilo, že správanie jednotlivca je determinované nielen jeho členstvom v skupine, ale aj predstavami o jeho sociálnej príslušnosti. Teória R.g študuje faktory ich vzniku, typy R.g. Rozlišuje sa medzi „skutočným“ a „fiktívnym“ R.g sám ako „inžinier“ v druhom, ako „duchovná elita“, ktorá v skutočnosti neexistuje ako skupina). R. g. sa môže zhodovať so skutočným. skupina jednotlivca (inžinier sa považuje za technickú inteligenciu) alebo sa nezhodujú (kapitalista sa považuje za robotníka).

Pre buržoáznych sociológov charakterizuje fetovanie subjektívneho zaraďovania jednotlivcov do jednej alebo druhej skupiny. Zároveň koncept R.g. môže slúžiť ako nástroj na štúdium mechanizmu interakcie medzi objektívnym sociálnym postavením a subjektívne pociťovaným (R.g.) ako faktormi formovania individuálneho správania. R. teória nachádza uplatnenie pri analýze rôznych spoločenských javov. Funkcionalistickí sociológovia (najmä Merton) ho používajú na vysvetlenie deviantného správania. Využíva sa aj pri vytváraní systémov sociálnej stratifikácie spoločnosti. Pre pochopenie fenoménov antispoločností je dôležitá koncepcia R. g. kriminálne správanie. Používa sa v psychológii (na vysvetlenie vnútorných konfliktov osobnosti), v psychiatrii (predovšetkým vo forme konceptu „konflikt sociálnych rolí“). V edukačnej praxi má veľký význam pojem R. g. práca (predovšetkým v škole): berúc do úvahy, do ktorej skupiny študent patrí (schopný, neschopný, aktívny atď.). Pre efektívnosť propagandy je dôležité brať do úvahy každodenné presvedčenie jednotlivcov. V Sov. termín sociológie "R. g." niekedy sa prekladá ako „referenčná skupina“.

G. Andreeva, N. Novikov. Moskva.

Filozofická encyklopédia. V 5 zväzkoch - M.: Sovietska encyklopédia. Spracoval F. V. Konstantinov. 1960-1970 .

REFERENČNÁ SKUPINA

REFERENT (z lat. réfère - porovnávať, porovnávať, hlásiť) - skutočný alebo imaginárny spoločenský, pôsobiaci pre jednotlivca ako štandard, vzor; skupina, do ktorej by chcel patriť. Malí aj veľkí môžu pôsobiť ako referenčná skupina. Pojem „referenčná skupina“ bol prvýkrát predstavený v 30. rokoch. 20. storočie G. Hyman. Pre dieťa je referenčnou skupinou , pre tínedžera - komunita rovesníkov, pre mladého človeka - často vo všeobecnosti, pre dospelého - predstavitelia konkrétnej prestížnej profesie. Pre začínajúceho športovca sú teda referenčnou skupinou profesionálni hokejisti, futbalisti či basketbalisti, pre začínajúceho vedca - vynikajúce osobnosti vedy a pod. Čím vyššia je úroveň sociálnej zrelosti jednotlivca, tým väčšie nároky kladie na komunitu, ktorú si vyberie ako referenčnú skupinu. A naopak, čím nižší stupeň sociálnej zrelosti, tým horšia kvalita vybranej referenčnej skupiny. Mladí ľudia, ktorí nemajú stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie, neurobili úspešnú kariéru, boli vychovaní v neúplných alebo neúspešných rodinách, sa často vydávajú na dráhu zločinu aj preto, že referenčnou skupinou, ktorú sa snažia napodobňovať, sú miestni“ orgány“, ľudia s kriminálnou minulosťou.

Pojem „referenčná skupina“ spočiatku označoval komunitu, ktorej jednotlivec nie je členom, no snaží sa do nej patriť. Neskôr sa to začalo vykladať širšie, vrátane skupiny, do ktorej jednotlivec patrí a ktorá má pre neho právomoc. Správna referenčná skupina zohráva dve dôležité sociálne úlohy – porovnávaciu a socializačnú. Pri porovnávaní sa s referenčnou skupinou jedinec zhodnotí svoju aktuálnu sociálnu pozíciu a zvolí si požadovaný benchmark pre budúci postup alebo budovanie sociálnej kariéry. V procese socializácie asimiluje normy a hodnoty referenčnej komunity, to znamená, že sa s ňou najprv identifikuje a potom internalizuje (asimiluje) jej kultúrne vzorce správania. Referenčná skupina funguje aj ako sociálne ťažisko, keď jednotlivec, nespokojný so svojou skupinou príslušnosti, postupuje po spoločenskom rebríčku k inému. Sociálna mobilita je uľahčená prítomnosťou centra odporu - antipódom referenčnej skupiny. Pre mladých ľudí je to dnes armáda, do ktorej sa snažia nedostať, a preto svoje úsilie smerujú k zápisu na univerzitu, ktorá poskytuje odklad. Referenčná skupina plní aj funkciu „podpornej skupiny“, zvyšuje sociálnu pohodu jednotlivca a poskytuje mu fyzickú ochranu.

A. I. Kravčenko

Nová filozofická encyklopédia: V 4 sv. M.: Myšlienka. Spracoval V. S. Stepin. 2001 .

Štandardné (referenčné) skupiny

Kľúčové pojmy témy

Referenčná skupina.

Skupina sociálnej interakcie. Skutočná referenčná skupina.

Imaginárna referenčná skupina

v dôsledku sociálnej konštrukcie.

Spojenie jednotlivca s referenčnými skupinami.

Pozitívna referenčná skupina.

Negatívna referenčná skupina.

Relatívna povaha referenčných skupín.

Informačná referenčná skupina. Odborníci.

Sebaidentifikačná skupina.

Hodnotová referenčná skupina.

koncepcia referenčná skupina bol uvedený do vedeckého obehu Herbertom Hymonom vo svojom diele „Archives of Psychology“ v roku 1942. Odkazom chápal skupinu, ktorú jednotlivec používa na porovnávacie hodnotenie svojej vlastnej pozície alebo správania. Haymon rozlišoval medzi skupinou, do ktorej jednotlivec patrí, a referenčnou alebo štandardnou skupinou, ktorá slúži ako kritérium na porovnanie (Marshall 1996: 441).

Najrozsiahlejšiu analýzu referenčných skupín v kontexte funkcionalistickej tradície podali Robert Merton a Alice Kitt v práci publikovanej v roku 1950.

Jednotlivec môže patriť do referenčnej skupiny alebo byť od nej veľmi vzdialený. Interakčná skupina (termín R. Mertona), alebo členská skupina, - Toto je bezprostredné sociálne prostredie jednotlivca. Toto je skupina, do ktorej patrí. Ak si vážime členstvo v danej skupine, ak sa snažíme v nej presadiť a normy a hodnoty jej subkultúry považujeme za najsmerodajnejšie, snažíme sa byť ako väčšina jej členov, tak túto skupinu možno považovať za ako referenčná skupina. V tomto prípade sa interakčná skupina a referenčná skupina jednoducho zhodujú, ale ich kvalitatívne charakteristiky sú úplne odlišné. Ak sa považujeme za nadradených členom našej skupiny alebo sa v nej považujeme za cudzincov, potom bez ohľadu na to, ako úzko sme s ňou spojení, táto skupina nie je referenčnou skupinou. V tomto prípade skupina neponúka atraktívne normy a hodnoty.

Referenčnou skupinou môže byť reálna sociálna skupina resp imaginárny , čo je výsledok sociálna výstavba , pôsobia ako štatistická komunita, ktorej členovia nemusia ani len tušiť, že pre niektorých sú jednou súdržnou skupinou. Po celé desaťročia teda pre mnohých sovietskych ľudí existovala taká mýtická referenčná skupina ako „Západ“, „Amerika“.

Čím je daná spoločnosť skostnatenejšia a uzavretejšia, tým je pravdepodobnejšie, že referenčnou skupinou jednotlivca je jeho skupina sociálnej interakcie. V predkapitalistických spoločnostiach teda dominovala triedna sociálna štruktúra, v ktorej sa väčšina ľudí narodila do určitej triedy (skupiny so sociálnym statusom ustanoveným zákonmi) a zostala v nej celý život, pričom svoj triedny status odovzdávala dedením. . V takejto spoločnosti bolo pre roľníka vrcholom absurdity porovnávať sa s dvornou aristokraciou a napodobňovať ju. Kapitalistické alebo štátne socialistické (napr. sovietske) spoločnosti sú otvorené sociálnej mobilite. To znamená, že ten, kto sa narodí v roľníckej rodine, má šancu preraziť až na samotný vrchol politickej, administratívnej či ekonomickej hierarchie. V takejto spoločnosti je celkom rozumné, aby jednotlivec bol na dne, ale napodobňoval tých na samom vrchole. V takejto spoločnosti je zblíženie s referenčnou skupinou potenciálne reálne. „Americký sen“ ako najdôležitejší americký mýtus hovorí, že každý Američan sa môže stať prezidentom alebo milionárom. Americká mytológia je plná príkladov naznačujúcich realitu tohto sna. Sovietska mytológia obsahuje aj mnoho príkladov hrdinov, ktorí sa z „jednoduchých robotníkov a roľníkov“ dostali na najvyššie pozície v štáte. V postsovietskej spoločnosti bola väčšina najbohatších ľudí práve včera na tom istom poschodí ako väčšina z nás.

Spojenie jednotlivca s referenčnými skupinami je často nestabilné, mobilné a vágne. To znamená, že v rôznych fázach svojej biografie môže mať rôzne referenčné skupiny. Navyše, pri výbere rôznych prvkov životného štýlu a rôznych nákupoch sa jednotlivec môže zamerať na rôzne referenčné skupiny.

Napríklad, ak som športovec, tak pri výbere športového oblečenia môže pre mňa určitý tím alebo jeho hviezdy pôsobiť ako referenčná skupina, ale ak nie som fanúšik, ale len normálny športovec, potom názor športovej hviezdy o otázkach, ktoré presahujú rámec športu, už nie sú smerodajné. A pri výbere zubnej pasty budem počúvať zubára, ale nie môjho obľúbeného šampióna.

Štandardné (referenčné) skupiny môžu byť pozitívne a negatívne. Pozitívna referenčná skupina - to je tá skutočná alebo imaginárna skupina, ktorá slúži ako vzor, ​​atraktívny štandard. Čím je k nej jedinec životným štýlom bližšie, tým väčšiu spokojnosť pociťuje. Negatívna referenčná skupina - toto je skutočná alebo imaginárna (vykonštruovaná) skupina, pôsobiaca ako odpudzujúci príklad, je to skupina, kontakt, spojenie, ktorému sa človek snaží vyhnúť.

Súbor referenčných skupín má relatívny charakter . To znamená, že v spoločnosti pozostávajúcej z mnohých sociálnych skupín a subkultúr neexistuje jediný súbor pozitívnych a negatívnych referenčných skupín, ktorý by bol platný pre každého. Tú skupinu, ktorá je pre niektorých ľudí vzorom, iní považujú za antištandard („Bože chráň, aby sme boli ako oni“). V tomto prípade povedia: "Vystrojili ste sa takto:." V našej spoločnosti môže byť takýmto „komplimentom“ porovnanie s dojičkou, kolchozníkom, dedinčanom, novým Rusom, mníškou, „tvrdým“ banditom atď.

Referenčné skupiny sú rozdelené do niekoľkých typov: informačné (zdroje spoľahlivých informácií), sebaidentifikačné, hodnotové.

Informačná referenčná skupina je skupina ľudí, ktorej informáciám dôverujeme. Nezáleží na tom, či upadneme do omylu alebo sme blízko pravde. Hlavným rozlišovacím znakom takejto skupiny je, že dôverujeme informáciám, ktoré z nej pochádzajú. Táto skupina sa vyskytuje v dvoch hlavných formách:

a) Nositelia skúseností. Takouto skupinou môžu byť ľudia, ktorí tento produkt alebo službu vyskúšali „na vlastnej koži“. Obraciame sa na ich amatérske skúsenosti, aby sme potvrdili alebo vyvrátili pochybnosti o značke plánovaného nákupu.

b) Odborníci , teda špecialistov v tejto oblasti. Ide o skupinu, ktorú ostatní považujú za najznalejšiu v určitej oblasti, ktorej úsudok najpresnejšie odráža skutočné kvality javu, produktu, služby atď.

Kedy vzniká potreba odborníka? Obracia sa na to, keď nastane problémová situácia v rámci každodenného života, keď je narušený tok každodennosti (Ionin 1996: 97). Muž jedol celý život bez toho, aby myslel na svoje zuby. A zrazu mu to tak pripomínali, že nedokázal myslieť na nič iné ako na zuby. Auto jazdilo niekoľko rokov a potom sa zastavilo... Tok normálneho života je narušený a naše vedomosti nestačia na to, aby sme sa dostali z problémovej situácie.

Na udržanie bežného chodu každodenného života sa obraciame aj na odborníkov. Encyklopedisti vymreli o niečo neskôr ako mamuti, takže aj tí najvýraznejší z našich súčasníkov sú vo väčšine oblastí, s ktorými sa stretávajú, amatéri. Čo môžeme povedať o mase obyčajných ľudí? Prirodzene, pri výbere tovarov a služieb nám nezostáva nič iné, len sa spoľahnúť na názor odborníkov. Nerozumiem ničomu o medicíne, tak si vyberám zubné pasty, kefky, lieky, spoliehajúc sa hlavne na názory lekárov. Som amatér v rádiotechnike, takže pri výbere rádiových produktov sa spolieham na úsudok ľudí, ktorí sú alebo sa mi zdajú byť odborníkmi.

Hodnotenie odborníka môže dramaticky zmeniť cenu produktu. Väčšinu obrazov si teda kupujú amatéri, pretože umelecká kritika je špeciálna veda, ktorá si vyžaduje dlhodobú odbornú prípravu, ktorá v konečnom dôsledku nevedie k bohatstvu. Tí, ktorí majú dostatok peňazí na nákup cenných obrazov, spravidla nemôžu spájať svoje zárobkové činnosti so serióznym štúdiom umenia. Rovnaký obraz vystavený na Arbate či prestížnej výstave má preto úplne inú cenu: v prvom prípade ide o produkt bez certifikátu kvality, v druhom je vstup na prestížnu výstavu pre amatérov známkou kvality. . Rovnaká situácia platí pre knihy vydané v hlavnom alebo provinčnom vydavateľstve. Pre amatérov pôsobí hlavné mesto ako pozitívna referenčná skupina a provincia ako negatívna. Len odborník nepotrebuje na výber produktu názor niekoho iného. Odborník je však vždy úzky špecialista a mimo svojej úzkej sféry pôsobnosti je amatér.

Referenčná skupina sebaidentifikácie je skupina, do ktorej jedinec patrí a je pod tlakom jej noriem a hodnôt. Možno sa chcel tomuto nutkaniu vyhnúť, ale ako sa hovorí, „žiť s vlkmi znamená vyť ako vlk“. Skupina ho priamo alebo nepriamo núti dodržiavať štýl správania, vrátane konzumu, ktorý sa považuje za „vhodný“ pre člena tejto skupiny, a vyhýbať sa štýlu, ktorý skupina považuje za „neslušný“ alebo „čudný“. .

Hodnotová referenčná skupina je skutočná alebo imaginárna skupina ľudí, ktorých daný jednotlivec považuje za jasných nositeľov, predstaviteľov hodnôt, ktoré zdieľa. Keďže táto skupina s týmito hodnotami nielen skryto sympatizuje, ale svojím životným štýlom ich aktívne vyznáva a na ceste uvedomovania si týchto hodnôt sa posunula oveľa ďalej, jedinec túto skupinu napodobňuje a snaží sa dodržiavať v nej akceptovaný štýl správania. Nie je členom tejto skupiny a niekedy je od nej veľmi vzdialený tak vo fyzickom, ako aj spoločenskom priestore. Úlohu takejto referenčnej skupiny najčastejšie zohrávajú „hviezdy“ športu, kina, populárnej hudby a hrdinovia, vynikajúce postavy v oblasti, ku ktorej daný jednotlivec priťahuje.

(4) Utilitárna referenčná skupina je skupina, ktorá má arzenál pozitívnych a negatívnych sankcií, to znamená, že je schopná odmeniť aj potrestať jednotlivca. V tejto funkcii môžu konať rôzne skutočné a imaginárne sociálne skupiny.

Napríklad zamestnanec inštitúcie sa oblieka tak, ako sa to páči jeho šéfovi, aby ho nedráždil a nevytváral prekážky v jeho vlastnej kariére. Pred prácou, šliapajúc na hrdlo vlastnej piesne, nepije vodku ani neje cesnak, aj keby veľmi chcel, pretože vie, že jeho šéf má moc vyhodiť ho za takéto črty jeho konzumného štýlu. Mladý muž si vyberá štýl správania, ktorý vyvoláva sympatie, ak nie u všetkých, tak u vybranej časti dievčat, alebo aj len jednej, ale tej najlepšej. Dievčatá v tomto prípade pôsobia ako utilitárna referenčná skupina, ktorá má taký arzenál pozitívnych a negatívnych sankcií, ako sú zjavné a skryté prejavy sympatie, lásky, antipatie a pohŕdania.

Vplyv referenčnej skupiny má obzvlášť silný vplyv na správanie významnej časti dievčat a žien. Medzi nimi je obzvlášť dôležitá ochota priniesť najväčšie obete, nepríjemnosti s cieľom spôsobiť potešenie alebo jednoducho pozornosť tej časti mužov, ktorí sú referenčnou skupinou, alebo závisť, súhlas iných žien, ktoré vystupujú ako druhá referenčná skupina. povšimnuteľný.

Lekári teda už dávno dokázali, že vysoké podpätky majú škodlivý vplyv na zdravie žien. Avšak znova a znova sa pre nich móda vracia a milióny nosia tieto krásne, no nepohodlné topánky. Prečo? Ako vysvetlil kráľ londýnskej módy topánok Manolo Blahnik, “ vysoké opätky pozdvihnú ženu, urobia ju silnou, aby pobláznili mužov a dobyli svet“(Maslov 6.11.97). Kľúč k pochopeniu spotrebiteľského správania žien teda často spočíva v vkuse mužov.

Tento mechanizmus skupinového vplyvu sa zvyčajne prejavuje v prítomnosti množstva podmienok. (1) Tento typ referenčnej skupiny má najčastejšie vplyv pri vykonávaní činností, ktoré sú viditeľné pre ostatných alebo vedú k výsledkom, ktoré si ostatní nemôžu všimnúť (napríklad nákup vrchného oblečenia). (2) Jednotlivec má pocit, že jeho okolie má voči nemu k dispozícii pozitívne alebo negatívne sankcie (súhlas - výsmech a pod.). (3) Jednotlivec je motivovaný usilovať sa získať odmeny skupiny a vyhnúť sa trestu z jej strany (napríklad sa snaží dosiahnuť kariéru alebo získať sympatie opačného pohlavia) (Loudon a Bitta: 277).

Pri rôznych nákupoch jednotlivec pociťuje tlak zo strany referenčných skupín rôznej sily. Ľudia sa teda pri nákupe potravín, odevov a iných základných tovarov v podmienkach naliehavej potreby nepozerajú späť na svoju referenčnú skupinu: tieto nákupy diktuje hlad a zima. Avšak vzhľadom na výber konkrétneho druhu základnej komodity je už jedinec pod vplyvom svojej referenčnej skupiny.

Mnohé produkty nesú prestíž: rôzne druhy lahôdok, drahé alkoholické nápoje. Každá skupina má svoje vlastné štandardy nastavenia tabuľky: ak chcete byť považovaní za jedného zo svojich, nastavte tabuľku nie nižšie, ako sú štandardy akceptované v tejto skupine (vplyv sebaidentifikačnej skupiny). Ak sú pre majiteľov hodnotové referenčné skupiny na Západe, potom na stole prevládajú dovážané produkty špecificky západného typu (Coca-Cola, nakladaná kukurica, špecifické koreniny atď.). Ak sa majitelia riadia zvykmi ruského staroveku, dôraz sa bude klásť na domáce, jednoduché výrobky a národnú kuchyňu. Podobne je značka oblečenia spojená s vybranou referenčnou skupinou. Zároveň sa základné položky, ktoré sa nemajú ukázať cudzincom, vyberajú s minimálnym vplyvom z referenčných skupín.

Pri nákupe predmetov, ktoré sú v danej krajine považované za luxus, je vplyv referenčnej skupiny celoplošne silný.

	Položky nevyhnutnosť	Položky
Verejná spotreba	Základné predmety pre verejnú spotrebu ruský vplyv 1) Podľa druhu produktu - slabý (konzumuje ho takmer každý). 2) Na značke - silná (značka je symbolom prestíže). Príklady: hodinky, oblek.	Luxusný tovar pre verejnú spotrebu. ruský vplyv 1) Na type výrobku - silný (samotný výrobok je symbol). 2) Pre značku - silný. Príklady: špičkové autá, zahraničné letoviská, vzácne šperky.
Súkromná spotreba	Nevyhnutné položky na súkromné ​​použitie. ruský vplyv 1) Pre typ produktu - slabý. Príklady: matrac, posteľná bielizeň, spodná bielizeň atď.	Luxusný tovar na súkromnú spotrebu. ruský vplyv 1) Podľa typu produktu - silný. 2) Pre značku - slabé. Príklady: počítačové hry, kuchynský robot, elektrický nôž.

Ionin L.G. Sociológia kultúry. M., 1996.

Loudon D., Bitta A.J. Della. Spotrebiteľské správanie. Koncepty a aplikácie. Tretia edícia. N.Y., 1988.

Peter J.P., Olson J.C. Spotrebiteľské správanie a marketingová stratégia. Tretia edícia. Boston, Homewood, 1993.

Slúži ako akýsi systém podávania správ pre človeka, štandard pre ostatných aj pre seba. Z toho pramení formovanie hodnotových presvedčení, orientácií a

Klasifikácia vykonávajú sa z niekoľkých dôvodov:

• podľa vykonávaných funkcií sa rozlišujú porovnávacie a normatívne;
• na základe členstva – ideálne a prezenčné skupiny;
• Ak vezmeme do úvahy súhlas jednotlivca alebo popretie hodnôt a noriem, existujú negatívne a pozitívne.

Pozrime sa na zvýraznené javy podrobnejšie.

Normatívna referenčná skupina je zdrojom noriem, ktoré regulujú ľudské správanie a slúžia ako návod vo vzťahu k závažným problémom. Porovnávanie je štandard pre hodnotenie druhých a seba.

Referenčná skupina prítomnosti je spoločenstvo, ktorého členom bude jednotlivec. Výrazne sa líši od ideálu. V jej rámci sa jednotlivec chce riadiť svojimi normami a hodnotami v správaní, v hodnotení udalostí a v postoji k ľuďom. Ale z nejakého dôvodu do toho človek nevstúpi, hoci je to pre neho atraktívne. Navyše, ideálna komunita môže byť buď skutočná, alebo fiktívna. V tomto prípade hrdinovia a historické postavy slúžia ako príklady hodnotenia, životných presvedčení a ideálov.

V pozitívnych referenčných hodnotách a normách plne zodpovedajú predstavám každého jednotlivca. Negatívom je, že význam a dôležitosť hodnotení a názorov, ktoré sa šíria v komunite, sú cudzie a v rozpore s presvedčením jednotlivca. Preto sa vo svojom správaní snaží získať negatívne hodnotenia, „nesúhlas“ s jeho postavením z jej strany.

Typológia

1). Referenčná referencia môže byť skutočná, ale aj imaginárna, ktorá je výsledkom konštrukcie. Jej členovia často ani netušia, že tvoria jedno úzke spoločenstvo.

2). Informačná referenčná skupina je skupina ľudí, ktorej informáciám dôverujeme. Zdôrazňuje:

• držitelia vedomostí a skúseností, ktorí využili službu alebo skupinu;
• Odborníci sú zvyčajne hodnotení ako najznalejší v danej oblasti, ktorých úsudok dokáže presne odrážať existujúce kvality produktu, javu, služby a pod.

3). Komunita sebaidentifikácie je skupina, do ktorej je človek nútený patriť, pričom je neustále pod tlakom jej hodnôt a noriem. V takejto situácii by sa jednotlivec rád vyhol vonkajším vplyvom, no nedarí sa mu to.

4). Najbežnejšia je hodnotová referenčná skupina. Sociológia dokázala pri svojom štúdiu vygenerovať bohatý teoretický a empirický materiál. Hodnotová komunita je skutočná alebo imaginárna skupina ľudí, ktorú jednotlivec považuje za jasného nositeľa, predstaviteľa presvedčení, ktoré zdieľa. Ale keďže ich svojím životným štýlom aktívne vyznáva, človek sa ju snaží neustále napodobňovať podľa zaužívaného spôsobu správania. Jednotlivec spravidla nepatrí do danej skupiny, je od nej vzdialený v sociálnych aj fyzických priestoroch. Túto úlohu zohrávajú „hviezdy“ kina, športu, hrdinovia, pop hudobníci, ako aj vynikajúce osobnosti v oblasti, ktorá je pre človeka významná.

5). Úžitková skupina je komunita, ktorá má arzenál negatívnych a pozitívnych sankcií. Je schopná jednotlivca potrestať aj odmeniť. Zvyčajne sa k nej pridávajú imaginárni a skutoční ľudia, ktorí zdieľajú jej presvedčenie.

Musíte však mať na pamäti nasledujúce. Tá istá referenčná skupina môže pôsobiť v rôznych funkciách, pretože to bude do značnej miery závisieť od konkrétnej situácie a podmienok jej fungovania.