Exemple de misiuni ale brandurilor de succes. Misiunea companiei: ce trebuie să știți când o creați

Trebuie să începeți să vorbiți despre dezvoltarea unei strategii a companiei vorbind despre misiune.
Conversațiile despre misiunea companiei sunt percepute ambiguu. Unii oameni văd „apă” în asta, alții încearcă să găsească ceva sacru.
Când discutați despre misiune cu alții, mulți spun că este necesară și dă sens activităților, dar este greu de găsit.
De fapt, este ușor de găsit. Doar nu face căutarea misiunii complicată inutil. Nu este nevoie să inventezi o misiune sau să o cauți din greu. Există deja. Trebuie să-l deschidem.
Nu a fost scopul meu în acest articol să descriu nevoia de a crea o misiune. Vom atinge acest subiect în mod indirect. Să indicăm doar locul său în structura creării unei strategii a companiei și să vorbim despre tehnicile de dezvoltare a acesteia.
Să ne uităm la o schemă simplă de dezvoltare și implementare a unei strategii de afaceri, fără a ține cont de cea corporativă.

Misiunea face parte din viziunea companiei. Este viziunea companiei care se formează în prima etapă a creării unei strategii.
O viziune a companiei, ca orice altă formă de planificare, nu este necesară în vremuri bune și când este clar ce trebuie făcut. Planurile sunt importante în situațiile în care nu se știe cum să acționeze, când consecințele sunt imprevizibile. Atunci avem nevoie de niște repere - faruri îndepărtate.
Rolul unui astfel de far este jucat de viziunea companiei.

Viziunea companiei

O viziune constă din două elemente:
1) Ideologia de bază;
2) Imaginea viitorului.

Ideologia de bază, la rândul său, constă în:
1) Valori fundamentale;
2) Scopul principal (Misiunea companiei).

Iar imaginea viitorului constă în:
1) Scop ambițios
2) O descriere vizuală a viitorului.

Diagrama de viziune a companiei

Din păcate, aproape că nu am exemple pentru tine din practica rusă. De ce? Există două motive:
1) Afacerile rusești nu au nici măcar 30 de ani, iar piețele încă nu erau saturate și nu erau competitive, a fost necesar să se lucreze și să le sature. Nu a fost concurență. A fost necesar să supraviețuiești mai întâi și apoi să te saturi. Este greu să vorbești despre o misiune cu o persoană nehrănită. Astăzi, când piețele devin saturate și concurența a crescut, este timpul să ne gândim la ce și cum să facem, și nu doar să saturați.
2) Companiile rusești, chiar dacă dezvoltă misiuni și viziuni, nu le fac publicitate.
Apropo, este foarte posibil ca afacerile americane să fie mai mari decât ale noastre pentru că au o viziune?

Să vorbim mai întâi pe scurt despre elementele rămase ale viziunii companiei.

Valorile de bază- acestea sunt 3-5 valori fundamentale profunde care nu se vor schimba niciodată. Deseori se încearcă să introducă „calitate” aici, dar dacă ai fi producător de electrocasnice, astăzi, asigurându-le calitatea, ai zbura din piață. Același lucru, din păcate, se aplică aproape tuturor celorlalte sectoare ale pieței. Calitatea poate face parte dintr-o strategie de afaceri (adică, un obiectiv pentru o anumită perioadă), dar nu o valoare cheie, ci una neschimbată la nivel global. De exemplu, una dintre valorile grupului nostru de companii DC este „simplificarea”. Valoarea companiei japoneze „Sony” era „îmbunătățirea imaginii culturii japoneze”. IKEA este economisitor. Zappos are un „Wow” datorită serviciului.

Scop ambițios- obiective clare și inspiratoare care marchează clar linia de sosire. Ca să mergi în spațiu sau să aterizezi pe Lună. Există 4 tipuri de astfel de obiective:
1) Pe bază de subiect (țintă pe cota de piață sau segment);
2) Competitiv (depășește un concurent);
3) Imitație (deveniți ca...);
4) Reformist.

Exemple:
1960, Nike: Adidas distruse complet.
1995, Rockwell: Nu mai fi o companie de apărare și deveniți o companie de înaltă tehnologie mai diversificată.
La începutul secolului XX, Ford: creează o mașină ieftină pentru mase.

Descriere vizuală este o imagine a viitorului companiei, care va veni atunci când compania își va atinge scopul.
(Puteți citi mai multe despre aceste elemente ale formării viziunii în articolul „Formarea viziunii unei companii.” D. Collins, D. Porras în problemele HBR)

Să revenim la a vorbi despre misiune.
Vorbind despre misiune, este necesar să se diferențieze clar: 1) misiunea proprietarului companiei, 2) misiunea companiei.
Deoarece La noi, majoritatea companiilor sunt legate de proprietari și sunt puține societăți pe acțiuni deschise, atunci desigur proprietarul și viziunea lui determină însăși misiunea companiei.

Misiunea proprietarului

Dacă ai peste 30 de ani și ai experiență de viață, atunci probabil că deja înțelegi intuitiv unde te împinge viața și ce sarcini îți place să rezolvi.
Definirea acestei misiuni va elimina agitația și va oferi încredere în acțiuni și alegerea căii.
Misiunea vă va permite să înțelegeți ce să nu faceți și ce să nu faceți.

Dacă îmi permiteți, aici voi da un exemplu personal. Când mi-am dat seama că este nevoie de o declarație scrisă a unei anumite misiuni, m-am uitat înapoi la experiența mea și mi-am dat seama că toată viața mea (fie că am lucrat într-un spital ca medic, ca vânzător în corporații, în propria afacere comercială) am făcea același lucru: procesează informații, le sistematizează și dezvoltă algoritmi pe baza ei.

De exemplu, îmi amintesc cum am suferit la facultatea de medicină, încercând să ne amintim următoarele straturi ale corneei oculare în ordinea corectă: epiteliu, membrana Bowman, stromă, membrana Descemet, endoteliu. Din obișnuință, toată lumea se înghesuia, dar am observat că numele straturilor coincide cu începutul alfabetului latin: ABCDE. Îmi amintesc cât de mulțumiți au fost studenții și colegii mei de această descoperire mnemonică.

Mi-am definit misiunea personală ca reducerea entropiei. Entropia aici este un fel de măsură a haosului. Mă lupt cu ea în mine și în informațiile din jur, în acțiunile colegilor și clienților.
Acest lucru este adevărat - nu creez nimic nou, nu predau, reduc entropia, elimin haosul din capul meu și din capul clienților mei, căutând căi directe simple. Acestea. Văd sarcina mea ca o simplificare.

Apropo, această misiune se reflectă în numele companiei „DC”. DC este un curent continuu, în care electronii circulă într-o direcție, spre deosebire de un curent alternativ, în care direcția electronilor se schimbă constant. În acest fel misiunea se poate reflecta în branding. DC este o cale directă, soluții directe, fără entropie (variabilitate).

Când am reușit să-mi formulez o misiune și să o înțeleg, impulsurile mele periodice de a mă încerca în sfera producției sau a comerțului au dispărut. M-am putut concentra pe proiectele mele de bază, fiecare dintre ele reflectând misiunea mea în felul său.

Gândește-te dacă există ceva asemănător în viața ta.

Steve Pavlina spune că o misiune personală poate fi definită în 20 de minute. Trebuie să luați o foaie de hârtie, să o intitulați „Care este sensul vieții mele” și să scrieți fără să vă opriți timp de 20 de minute. Nu trebuie să vă gândiți la silabă, ortografie etc. Continuă să scrii. La un moment dat vei fi lovit. Iar specialiștii în publicitate în căutare și SEO pot, în plus, să verifice semantica frazelor rezultate, găsindu-le pe cele mai comune dintre ele.

Misiunea companiei

Să revenim la întrebarea de ce este nevoie. Îmi vine în minte o pildă:

Călugărul care a supravegheat construcția catedralei a decis să urmărească modul în care lucrau zidarii.
S-a apropiat de primul și l-a rugat să spună despre munca lui.
— Stau în fața unui bloc de piatră și lucrez cu dalta. „Este o muncă plictisitoare și plictisitoare care mă epuizează”, a spus el furios.
Călugărul s-a apropiat de cel de-al doilea zidar și l-a întrebat același lucru.
— Lucrez la piatră cu dalta și câștig bani din ea. Acum familia mea nu va muri de foame”, a răspuns maestrul cu reținere.
Călugărul l-a văzut pe al treilea zidar și l-a întrebat despre lucrarea lui.
„Construiesc un templu”, a răspuns zidarul zâmbind.

Misiunea se va reflecta în viitorul companiei tale, în branding-ul companiei tale, în planurile companiei tale. Poate că va adăuga ceva sacral în munca ta și va deveni o legătură de legătură pentru echipa ta, mai ales în momentele dificile.

• O misiune nu este un scop sau o strategie.
• Misiunea este un anumit sens al existenței și al scopului unei organizații.
• Misiunea nu poate fi îndeplinită complet, dar vreau să mă străduiesc pentru aceasta.
• O misiune nu trebuie confundată cu sloganul sau principiul strategic al unei companii, deși uneori sună la fel.
• O misiune nu poate fi inventată, ci doar dezvăluită.

Strategiile se schimbă, misiunile rămân. De exemplu, compania IBM (pentru a fi lideri în inovare) sau compania Apple (calculatoare de cea mai înaltă calitate), care au făcut orice au făcut.

Cum se definește misiunea unei companii. De obicei, îi adun pe factorii de decizie în companie și încep să le pun întrebarea „De ce?”. De ce ești în afacerea asta? Și continui să pun această întrebare de cel puțin 3-6 ori.

Cu unul dintre clienții mei, un vânzător de arme, am început cu fraze frumoase despre produse de înaltă calitate și accesibile pentru bărbați de toate vârstele, am trecut prin vise din copilărie și jocuri de război și am încheiat cu posibilitatea de a oferi un sentiment de siguranță familiei. .

O altă idee bună este să întrebați conducerea de vârf: „Să presupunem că aveți deja destui bani în cont, ce altceva v-ar motiva să veniți la muncă?” Este deosebit de bine să-l întrebați după o serie de întrebări „De ce?”, pentru că arată cât de sincere au fost răspunsurile.

O altă tehnică de dezvoltare a misiunii sau a principiului strategic al unei companii este „discursul liftului”. Explicați semnificația activității dvs. în timpul călătoriei cu liftul.

Puteți căuta pe internet misiunile celor mai mari companii din lume, dar vă spun... exemplu, misiunile unor firme in care sunt coproprietar:

• "Tipul și compania" - ajuta companiile sa treaca de la eficienta operationala la eficienta strategica, creand valoare suplimentara in proiectele lor.
• "DC" - creșterea eficienței procesului prin soluții directe(în esență aceeași scădere a entropiei).

Nu are rost să analizăm corectitudinea sau incorectitudinea unei misiuni. Și, să fiu sincer, poate fi întotdeauna corectat fără a schimba sensul. De exemplu, Packard de la HP este cunoscut că a ajustat misiunea companiei de mai multe ori. Declarația de misiune a HP este „Crearea de progrese tehnologice în beneficiul umanității”. Și acest lucru este probabil adevărat, pentru că se știe că în laboratoarele HP au fost dezvoltate interfața grafică pentru computer și primul computer portabil. Dar nu au pus aceste tehnologii în practică, dar Steve Jobs le-a spionat și le-a lansat.

Misiunea este importantă, nu o ignora. Poate companiilor noastre le este greu să creeze valoare suplimentară, deoarece nu acordăm importanță creării unei misiuni și viziuni de companie.

Spune intrebarea ta:
(Numai administratorul site-ului vă va vedea e-mailul și mesajul)

Munca practica

Subiect - Definirea misiunii organizației, dezvoltarea obiectivelor și strategiei

Exercițiu

1. Familiarizați-vă cu materialul teoretic

2. Determinați misiunea organizației (dați două sau trei opțiuni)

3. Dezvoltați obiectivele organizației, construiți un arbore de obiective

Misiunea organizației

Misiune- acesta este sensul existenței organizației, care exprimă diferența dintre această organizație și altele, rolul ei social.

Elementele cheie care compun misiunea organizației.

1. Determinarea tuturor domeniilor de activitate în care organizația intenționează să opereze.
2. Obiective strategice pe care organizația le stabilește, definind indicatori cheie pe care organizația urmărește să-i atingă în viitor.
3. Competența personalului și avantajele competitive. Misiunea stabilește esența valorilor corporative. Astfel de valori includ cunoștințe și abilități speciale.
4. Cercul de influență. Misiunea stabilește grupuri de persoane și organizații, cooperarea cu care contribuie la dezvoltarea organizației.
5. Activitățile principale ale organizației.
6. Principalele avantaje competitive pe care organizația intenționează să le realizeze în viitor. De asemenea, este necesar să se identifice principalele deficiențe care se preconizează a fi eliminate mai întâi.

Sarcini la care misiunea organizației contribuie la rezolvare.

1. Exprimați pentru ce există organizația.
2. Determinați cum diferă organizația de alte organizații care operează pe aceeași piață.
3. Stabiliți criteriul de evaluare a acțiunilor desfășurate în organizație.
4. Coordonează interesele tuturor persoanelor asociate cu organizația.
5. Contribuie la crearea unei atmosfere corporative favorabile.

Crearea unei declarații de misiune stabilește de ce există o anumită organizație. De obicei, misiunea rămâne aceeași pe tot parcursul ciclului de viață al organizației.

Forma de exprimare a misiunii: misiunea poate fi formulată fie sub forma unei singure fraze, fie sub forma unei declarații de politică din partea conducerii de vârf a organizației.

Misiunea poate fi folosită ca document reprezentativ pentru includerea în raportul anual al companiei către acționari și ca document fundamental în cadrul companiei.

Particularitate: Condiția principală pentru formularea unei misiuni este înțelegerea și acceptarea de către personalul companiei. În acest sens, este indicat să implicați angajații companiei în procesul de dezvoltare a misiunii.

Factori luați în considerare la crearea unei misiuni:

• starea mediului extern și intern al organizației;
• istoricul organizației;
• resursele pe care organizația le folosește pentru a-și atinge obiectivele;
• stilul de activitate existent;
• caracteristici distinctive ale organizatiei.

Declarație preliminară de misiune este un gând exprimat într-o singură propoziție cu privire la ceea ce face sau vrea să facă organizația.

Exemple ale misiunii unor firme celebre

Iată exemple de misiuni ale companiilor de succes (versiunile lor scurte sunt sloganuri), care arată cum într-una sau două rânduri poți explica motivul existenței unei organizații:

o Kodak „Ajutăm lumea să creeze amintiri și să câștige bani”.

o Disneyland „Lucrăm pentru a ne asigura că adulții și copiii petrec mai mult timp împreună.”

o Misiunea magazinelor Castorama este aceea de a ajuta clienții să-și facă casele mai perfecte și mai confortabile, să transforme procesul de reparații și amenajare, care necesită forță de muncă și costisitor, într-un hobby interesant, accesibil tuturor.

o „Misiunea lanțului hotelier Ritz-Carlton este de a oferi îngrijire neobosită și de a oferi confort maxim fiecărui oaspete.”

o Misiune Mary Kay: „Să îmbogățim viața femeilor din întreaga lume, oferind clienților produse de calitate, deschizând noi orizonturi pentru consultanții independenți de înfrumusețare și oferindu-le oportunități nelimitate de carieră, asigurându-se că femeile care întâlnesc Mary Kay își pot realiza adevăratul potențial ".

o Misiunea Google este de a „organiza informațiile din lume și de a le face universal accesibile și utile”.

o Misiunea Facebook este de a „împuternici oamenii să se conecteze și să facă din lume un loc mai deschis și mai conectat”.

o IKEA: „Pentru a face diferența în viața de zi cu zi a oamenilor obișnuiți.”

o XEROX: „Partajarea cunoștințelor prin documente.”

o Bank of New York: ne străduim să fim recunoscuți ca lider global și partener de alegere în a ajuta clienții noștri să reușească într-o lume a piețelor financiare care evoluează rapid.

o Harley-Davidson: Facem visele oamenilor să devină realitate folosind experiența noastră în crearea celor mai bune motociclete!

o Misiunea Yandex este de a ajuta oamenii să rezolve probleme și să-și atingă obiectivele în viață.

· Misiunea Nike: „De a aduce inspirație și inovație fiecărui sportiv* din lume” („Dacă ai un corp, atunci ești un atlet”, a spus legendarul antrenor de pistă de la Universitatea din Oregon și unul dintre fondatorii Nike - Bill Bowerman)

• Misiunea Unilever este de a energiza viața. Venim în întâmpinarea nevoilor zilnice de hrană și igienă ale oamenilor. Mărcile noastre vă ajută să vă simțiți grozav, să arătați grozav și să obțineți mai multă plăcere de la viață.
• Misiunea companiei Coca-Cola se bazează pe 3 principii, care se formează astfel: Reîmprospătați lumea, corpul, mintea și spiritul; Promovați optimismul prin băuturile și faptele noastre; Aduceți sens la tot ceea ce facem. Viziunea noastră se bazează pe cinci cuvinte care reflectă valorile noastre! Fiecare dintre ele se bazează pe un cuvânt care, întâmplător, începe cu litera „P”. Așa sună cei cinci P-uri: Personal, Planetă, Produse, Parteneri, Profit!
• Misiunea Megafon: MegaFon va uni Rusia, doborând barierele și dezvoltând comunicațiile pentru a deveni alegerea evidentă a tuturor. MegaFon pleacă de la o atitudine deosebită față de misiunea socială a companiei, care este de a crea condiții pentru ca oamenii să comunice, fără a ține cont de granițe și distanțe.
• Declarația de misiune a Microsoft: La Microsoft, misiunea noastră este de a ajuta oamenii și organizațiile de afaceri din întreaga lume să își realizeze întregul potențial. Atingerea acestui scop necesită oameni talentați, energici, strălucitori și creativi, cu următoarele virtuți: integritate și onestitate, entuziasm, deschidere și respect, disponibilitate de a rezolva probleme complexe, autocritică și responsabilitate.
• Misiunea de găzduire video Youtube: pentru a oferi acces rapid și ușor la videoclipuri și posibilitatea de a partaja frecvent videoclipuri.
• Misiunea companiei Lenovo (Lenovo): Pentru cei care o fac! Pentru cei ce fac! (alternativ, „Pentru cei care acționează!”). La Lenovo, viziunea noastră este că Lenovo va crea dispozitive personale care să inspire mai mulți oameni, inspirați de propria noastră cultură și prin care construim o afacere respectată în întreaga lume. Această viziune ne ghidează în îndeplinirea misiunii noastre de a deveni una dintre cele mai mari companii de tehnologie din lume. Vom face acest lucru prin: Personal Computing, Convergence și Cultură.
• Misiunea companiei MTS: Lucrăm pentru a face din MTS cel mai bun operator pentru clienții săi. Ne dorim ca fiecare persoană care vine la un salon MTS, sună la centrul nostru de apeluri sau folosește serviciile companiei să se bucure de a fi client MTS. Datorită comunicării de încredere, MTS oferă clienților posibilitatea de a-și construi și îmbunătăți viața și de a se dezvolta constant. Toate resursele MTS sunt menite să se asigure că, datorită serviciilor companiei, viața clienților MTS devine mai plină de evenimente, mai interesantă și mai plină de noi oportunități.
• Misiunea companiei Căile Ferate Ruse (RZD) este să satisfacă cererea pieței de transport, să crească eficiența operațională, calitatea serviciilor și o integrare profundă în sistemul de transport euro-asiatic. Misiunea mărcii Russian Railways: Suntem cea mai importantă parte a sistemului global de circulație a persoanelor, mărfurilor și tehnologiilor. Lucrăm pentru clienți, contribuim la unificarea popoarelor și integrăm Rusia într-un spațiu economic unic. Soluțiile noastre se bazează pe o infrastructură unică, pe abilitățile unei echipe de profesioniști de nivel înalt și pe tehnologii inovatoare.
• Misiunea Grupului Aeroflot: Lucrăm pentru a ne asigura că clienții noștri pot călători rapid și confortabil pe distanțe mari, ceea ce înseamnă că pot fi mobili, se pot întâlni mai des, pot lucra cu succes și pot vedea lumea în toată diversitatea ei. Viziune: Scopul nostru este să rămânem liderul incontestabil în transportul aerian intern și internațional în Rusia și să fim printre cele mai bune companii aeriene din lume, combinând dezvoltarea dinamică și fiabilitatea ridicată cu servicii de calitate.

o Misiune: „Sakhalin Energy se străduiește să fie un producător lider de resurse energetice pe piața mondială. Ne construim activitățile pe baza unei producții eficiente, fiabile și sigure și a unei atitudini responsabile față de problemele sociale și de mediu.” Viziune: „A fi principala sursă de energie pentru regiunea Asia-Pacific”.

o Misiunea AQUAART GROUP: Creăm valoare nouă în viața oamenilor din întreaga lume. Credem că doar acasă putem obține acea sursă de emoții pozitive care ne umple viața de sens. De aceea am ales ca domeniu de activitate îmbunătățirea locuinței.

o Misiunea și viziunea companiei Wrigley: Wrigley. Crearea de plăceri simple care să lumineze în fiecare zi. Scopul nostru: Wrigley este o companie fără frontiere. Pentru că așa vedem noi lumea. Fie că este vorba de gumă de mestecat care îți menține gura sănătoasă, proaspătă și curată, sau de o mână de bomboanele noastre care îți aduc zâmbetul pe buze, ne străduim să aducem bunătate oamenilor prin produsele noastre și să nu pierdem niciodată asta. Creativitatea noastră ne face să mergem înainte, în locuri noi, cu produse noi, pentru noi ocazii, în moduri noi, astfel încât lumea să se poată bucura de Wrigley.Oricand vrei să adaugi puțină aromă zilei tale și să adaugi o aromă de prospețime. , suntem mereu Suntem la îndemâna ta, dar dreptul de a alege rămâne mereu de partea ta.

o Misiunea Rostelecom: Mai multe oportunități pentru toată lumea. Rostelecom creează mai multe oportunități pentru oameni, atât prin serviciile sale, cât și prin implementarea de proiecte și inițiative care abordează subiecte importante pentru societate. Telecomunicațiile au capacitatea de a schimba și de a îmbunătăți viața oamenilor și pentru asta se străduiește Rostelecom în relațiile cu toți cei care intră în contact cu activitățile companiei noastre.

o Misiunea și viziunea Benetton. Benetton Group este concentrat pe viitor. Povestea ei este construită pe inovație și pe a vedea ceea ce alții nu văd. Grupul Benetton a fost întotdeauna lider și în frunte: cu flori, cu o abordare revoluționară a vânzărilor, cu o rețea de producție și vânzări absolut unică și cu o formă universală de comunicare care se creează ca fenomen social și ca dezbatere culturală. . Misiunea Grupului Benetton a fost globală încă de înainte de apariția globalizării, dar compania și-a urmat întotdeauna propriul drum. De la bun început, Benetton a imaginat moda pentru o comunitate globală în care trăiesc tineri de orice rasă. Benetton se mișcă în dezvoltarea sa cu viteză mare, depășind granițele geografice, politice și orice granițe ideologice. Benetton este un Grup responsabil, sensibil la nevoile și provocările timpului nostru, atent la mediu, demnitatea umană și transformarea societății. Benetton se angajează să crească, nu ca scop în sine, ci ca mijloc de promovare a progresului.

În acest articol vă oferim o selecție de misiuni ale marilor companii cunoscute pe piețele de top din lume. Exemplele date de misiuni ale organizațiilor și întreprinderilor de producție vă vor ajuta să înțelegeți pe deplin sensul și sensul acestui concept și vă vor ajuta să creați viziunea potrivită pentru afacere.

Toate exemplele de misiuni sunt împărțite în grupuri cheie de produse și piețe.

Misiuni de brand de retail

Misiune Wallmart:„Noi ajutăm clienții noștri să economisească bani pentru a le îmbunătăți viața.”

Misiune țintă:„Deveniți destinația preferată de cumpărături prin soluții inovatoare, oferte excepționale și depășirea așteptărilor clienților.”

Misiunea Home Depot:„Pentru a oferi fiecărui client un nivel înalt de servicii, o gamă largă și prețuri competitive”

Misiunea IKEA:„Îmbunătățirea vieții de zi cu zi a tuturor”

Misiunea Amazonului: „Creează un spațiu în care fiecare poate cumpăra online orice dorește”

Misiunea CVS:„Ajută oamenii să-și îmbunătățească sănătatea”

Misiunea Best Buy:„Rezolvăm nevoile nesatisfăcute ale clienților noștri prin ingeniozitatea angajaților noștri.”

Misiuni ale brandurilor IT și Sociale

Misiunea Google:„Este convenabil să organizezi toate informațiile din lume și să le faci accesibile și utile tuturor”

Misiunea Microsoft:„Pentru a oferi tuturor oportunitatea de a-și realiza întregul potențial”

Misiune Skype:„Deveniți o platformă pentru ca oamenii să comunice în timp real”

Misiunea YouTube:„Oferiți acces rapid și ușor la conținutul video și oferiți posibilitatea de a partaja videoclipuri unul cu celălalt”

Misiune Twitter:„Conectează instantaneu oamenii de pretutindeni”

Misiunea Apple:„Pentru a oferi studenților, educatorilor și profesioniștilor creativi din întreaga lume cele mai bune computere personale prin soluții inovatoare.”

Misiunile brandurilor de îmbrăcăminte sport

Misiunea Adidas:„Pentru a deveni cel mai bun brand de sport din lume. Nu compara niciodată cantitatea cu calitatea. Sportivul este întotdeauna pe primul loc.”

Misiunea Nike:„Pentru a oferi inspirație și soluții inovatoare fiecărui sportiv din lume”

Misiunea lui Umbro:„Pentru a emoționa și inspira. Lăsați toți să se îndrăgostească de minunata lume a fotbalului”

Misiune Asics:„Devenind numărul unu pentru pasionații de sport. Pentru a realiza acest lucru, promitem să producem cel mai bun produs, susținut de progresele noastre tehnologice, și să depășim limitele a ceea ce poate face corpul.”

Misiuni ale mărcilor de produse alimentare și băuturi

Misiunea Coca-Cola:„Îîmprospătează lumea, trupul, mintea și spiritul; Promovați optimismul prin băuturile și faptele noastre; Aducem sens la tot ceea ce facem.”

Misiunea Pepsi:„A fi cea mai bună companie alimentară din lume, concentrată pe alimente și băuturi preparate. În tot ceea ce facem, suntem ghidați de trei principii - onestitate, consecvență și corectitudine.”

Misiunea Nestlé:„Credem că cercetarea și dezvoltarea vor ajuta la îmbunătățirea alimentelor, îmbunătățind astfel viețile oamenilor.”

Misiunea Danone:„Oferă cât mai multor oameni alimente sănătoase”

Misiuni ale brandurilor B2B

Misiunea Cisco:„Software-ul, hardware-ul și serviciile companiei sunt folosite pentru a crea rețele securizate care oferă acces ușor la informații oriunde și oricând.”

Misiunea IBM:„Să conducă în inventarea, dezvoltarea și producția de tehnologii informaționale, inclusiv software, calculatoare, sisteme de stocare a informațiilor și microelectronice. Și ajutăm la îmbunătățirea afacerilor clienților noștri din întreaga lume cu ajutorul tehnologiilor avansate.”

Misiunea Intel:„Creați și îmbunătățiți tehnologia informatică pentru a conecta și îmbunătăți viețile fiecărei persoane de pe pământ”

Misiunea General Electric:„Existăm pentru a rezolva problemele tuturor de pe pământ, fie că este vorba despre o companie sau un individ.”

Misiunea British Petroleum:„Promovarea progresului uman prin următoarele calități: onestitate, deschidere în relații”

Soluții gata

Avem un șablon gata făcut cu care puteți aplica cu ușurință cunoștințele teoretice ale acestui articol în practică. Puteți descărca o mostră pentru dezvoltarea misiunii organizației sau produsului dumneavoastră din secțiune.

Există multe interpretări ale conceptului misiune corporativă– sensul existenței, scopul principal al activității; un scop superior; exprimarea semnificației sociale a activității; rolul pe care compania intentioneaza sa il joace pe piata; conținut de înaltă calitate al afacerii, o încercare a unui om de afaceri de a găsi sensul activității sale profesionale; justificarea obiectivelor nefinanciare ale organizaţiei.

Îndrăznim să adăugăm la această colecție propria noastră definiție a misiunii.

• Misiune (organizație, proiect, instituție etc.) - o expresie a capacității și intențiilor cuiva de a satisface sau de a crea nevoi (cereri) semnificative din punct de vedere social și acceptabile din punct de vedere etic ale umanității, ale unor grupuri de oameni (teritorii, state, popoare, comunități, întreprinderi) și ale indivizilor.

Și dacă scăpăm de complexitatea inutilă, să spunem și mai simplu:

• MISIUNEA COMPANIEI este beneficiul social pe care compania intenționează să-l aducă (sau îl aduce deja) altora.

OBIECTIVELE MISIUNII CORPORATE

Misiunea arată modul în care produsele companiei (bunuri, servicii, relații) formează și sporesc schimbări calitative în viața de zi cu zi a consumatorului și în viziunea asupra societății.

Adică, misiunea ar trebui să fie îndreptată spre exterior, către societate, în afara companiei, și nu către companie și părțile interesate ale acesteia. Tocmai acesta este criteriul principal atunci când înțelegeți dacă misiunea este sub ochii dumneavoastră sau o încercare de a justifica interesele pur materiale ale afacerii. Un exemplu negativ izbitor în acest sens este misiunea băncilor și companiilor de asigurări din Rusia de astăzi, dintre care majoritatea pur și simplu au uitat de interesele clientului.

Obiectivele misiunii afacerilor moderne rusești acceptabile pentru societate pot fi:

• formarea unei noi calități a vieții care rezumă proprietățile de consum ale produselor companiei;
• dorința de a îmbunătăți calitatea vieții deja formată și de a-și extinde distribuția;
• crearea de valori cu un nivel de semnificație mai ridicat pentru societate decât resursele cheltuite;
• schimbări calitative în cadrul companiei în sine, ca urmare a apariției și mobilizării unor resurse suplimentare și a unei noi atitudini față de lume;
• adaptarea sporită a companiei la cerințele pieței și integrarea acesteia în comunitatea globală.

Vorbirile fanteziste despre profituri și dividende sau o dorință deschisă de a deveni lider de piață sunt de folos public îndoielnic și nu sunt suficient de modeste pentru a fi incluse în declarația de misiune. Există și alte documente, mai ambițioase, pentru ei.

Există multe opinii despre care ar trebui să fie conținutul misiunii unei organizații.
Așa-numita abordare în patru direcții presupune luarea în considerare a următoarelor aspecte în declarația de misiune:

• piata (produse, strategii, competitie, obiective intreprinderii, piete),
• social (ținând cont de interesele participanților la afaceri, grupurile sociale, mențiunile despre filosofia corporativă, cultură),
• privat (succesul afacerii din punctul de vedere al intereselor personale ale proprietarilor),
• calitativ (dorința afacerilor de a schimba condițiile, calitatea vieții societății, proprietățile mediului social).

În opinia noastră, o misiune bine formulată a unei organizații ar trebui să reflecte tocmai aspectul calitativ.
O altă abordare recomandă luarea în considerare a principalelor obiective strategice cu care se confruntă orice companie de pe orice piață și exprimarea priorităților de afaceri cu privire la fiecare dintre ele:

• public (contribuție la comunitatea locală, rezolvarea unor probleme publice specifice),
• consumator (satisfacerea cererilor clienților, luând în considerare nevoile furnizorilor și partenerilor),
• administrativ-teritorial (satisfacerea cererilor unui sistem specific în structura căruia operează societatea),
• antreprenorial (satisfacerea nevoilor participanților și coproprietarilor).

Din perspectiva NLP, misiunea unei întreprinderi include trei niveluri logice: scopul companiei, identificarea și valorile companiei.

Și, de exemplu, pe site-ul web al unei universități naționale de stat se spune că „Conținutul misiunii organizației este:
1) filozofie (viziuni de bază, principii și valori, sistem de motive);
2) descrierea domeniului de activitate, produs al organizației;
3) scopurile organizației (actuale și strategice);
4) caracteristicile potenţialului şi tehnologiilor;
5) descrierea conceptului intern, punctele forte ale organizației, avantajele sale competitive, perspectivele de dezvoltare;
6) caracteristicile pieței în care își desfășoară activitatea organizația;
7) descrierea imaginii (imaginei) externe a organizației."
Deci nu este clar dacă să crezi asta sau să zâmbești.

Depinde de dvs. să decideți ce metodă va folosi compania pentru a-și formula misiunea de afaceri. Să adăugăm: contrar unor autori, nu credem că „Misiunea Companiei” este un document „ale cărui prevederi trebuie respectate”. Trebuie sa cunosti misiunea companiei, este indicat sa o impartasesti, sa te ghidezi dupa ea, sa o urmezi, dar sa-i indeplinesti prevederile..? Este dificil să fiți de acord că o misiune este „o ideologie corporativă, ale cărei valori le corespund angajații companiei și a cărei filozofie se reflectă în munca lor” (citatul este real). O misiune este doar o misiune.

O misiune bine formulată a organizației nu necesită explicații sau completări suplimentare și nu conține interpretări sau prevederi imbricate, extinse. Este un document cu drepturi depline, independent, inclus în mod logic într-un set de documente sub denumirea generală „Ideologia companiei”.

DEZVOLTAREA MISIUNII

Desigur, cu greu este posibil să „dezvoltați” o misiune. Realizează, formulează - da. Suntem de acord că fiecare entitate juridică are un scop (misiune, sens al existenței), indiferent de conștientizarea acesteia. Procesul de realizare a misiunii poate avea loc treptat, sau poate exploziv - cu perspicacitate.

În contextul întreprinderilor mici și mijlocii, misiunea organizației conține aproape întotdeauna energia și filosofia proprietarilor și fondatorilor. Fără participarea lor, o misiune plină de sânge apare rar.

Există multe abordări pentru dezvoltarea unei misiuni.

Misiunea este dezvoltată de proprietar și manageri de top în care are încredere. În urma discuției, ia naștere un anumit document comun, care reflectă diferitele interese ale participanților. Când „conspiratorii” ajung la unanimitate în toate problemele, misiunea este prezentată echipei.

„Generalul” companiei are în vedere multe opțiuni pentru declarațiile de misiune propuse de fiecare angajat. În continuare, cele mai fructuoase gânduri sunt reunite într-un singur document și aduse la perfecțiune, adesea cu ajutorul consultanților externi. Rezultatul este o misiune născută din adâncurile echipei.

Exclusiv managerii de top ai companiei, împreună cu proprietarii, folosind metoda „brainstorming-ului” (sau similar) sub comanda consultanților terți, „generează din ei înșiși” o misiune, care este ulterior adusă în atenția angajaților .

Un grup de lucru este format din directori, specialiști, angajați cu gândire inovatoare și cu participarea obligatorie a unui coordonator-consultant. În timpul discuțiilor, grupul elaborează un proiect de document și îl înaintează coordonatorului, care apoi, în timpul discuțiilor personale cu membrii grupului de lucru, aduce documentul în stare de lucru și îl supune spre aprobare.

Misiunea companiei este formulată personal de către proprietarul afacerii cu participarea discretă a unui consultant extern. Sunt luate în considerare interesele tuturor părților interesate.

CERINȚE DE DESCRIERE A MISIUNII

• Misiunea întreprinderii răspunde într-adevăr la multe întrebări (de ce? cine? ce? cum? de ce? prin ce mijloace? în numele a ce?), dar o face cât se poate de succint, simplu și concis.
• Declarația de misiune ar trebui să excludă posibilitatea unor discrepanțe, dar în același timp să lase loc pentru dezvoltarea creativă și flexibilă a companiei.
• Schițele de misiune pot fi de orice dimensiune. Textul final este de 1-2-3 propoziții. O misiune atât de scurtă a întreprinderii este în mod deosebit bine înțeleasă, reținută și ușor repovestită. Cu toate acestea, dacă îți place să vezi zâmbete pe fețele clienților tăi, poți scrie pe pagină misiunea ta corporativă.
• Simplitatea misiunii constă în logica prezentării. Nu faceți mizerie verbală din textul misiunii întreprinderii, nu introduceți în declarația misiunii elemente de viziune, obiective strategice, o descriere detaliată a serviciilor, filozofie, descrieri ale domeniilor de responsabilitate - toate acele prevederi al căror loc este separat. , documente text independente.
• Documentul „Misiunea companiei” nu trebuie să înceapă cu cuvintele „Filozofia companiei este de a asigura coerența între propriile obiective și interesele pe termen lung ale societății”. De ce amestecați totul împreună? Textul misiunii nu este locul pentru conceptele de „viziune”, „obiective”, „obiective”, „valori”, „politici”, „principii”, „filozofie”, „strategie”. Pentru ei - alte documente.
• Din textul misiunii ar trebui să fie clar, fără a indica ce face afacerea (industrie, direcție de dezvoltare, tip de servicii) și de ce o face.
• Nu vă fie teamă de text frumos, atâta timp cât transmite conceptele misiunii corect. Folosiți cuvinte și expresii rare, colorate, dar evitați asocierile neplăcute aleatorii.
• Scurtați distanța, apropiați-vă de consumator. Doar numiți compania „Noi”.
• Nu menționați câștig material în misiune (excepție – jucători de pe piața financiară, bănci). Banii pe care îi câștigi nu sunt pentru care afacerea ta va fi faimoasă timp de secole.
• Evitați dominarea termenilor obscuri, astfel de cuvinte și expresii uzate până la lipsa de sens, cum ar fi „orientarea către client”, „parteneriat social”, „beneficii maxime la preț minim”, „cooperare reciproc avantajoasă”, „dezvoltarea afacerilor și îmbunătățire”, „apreciem clienții noștri”. Nu-ți face concurenții să râdă cu asemenea platitudini.
• Faceți declarația misiunii mai degrabă activă decât observatoare pasiv. Cel mai bun verb pentru o misiune de afaceri este la timpul prezent.
• Nu contează că multe declarații de misiune corporativă încep la fel: facem..., predăm..., îmbunătățim..., ne pasă..., ajutăm..., rezolvăm..., dezvoltam..., oferim..., imbunatatim..., contribuim.., asiguram.., hranim.., dam.., servim. Principala diferență este în sensul cuvintelor care urmează.
• Declarația de misiune a companiei nu trebuie să fie fabuloasă, umflată, nerealistă, mizerabilă, stângace, forțată, pentru a nu genera zâmbet și îndoieli cu privire la sănătatea mentală a autorilor săi. Nimic nu este mai bun decât o misiune amuzantă.
• Un text de misiune competent este ca un vers alb: plin de sens, elegant și laconic. Greșelile de tipărire, greșelile de tipar și semnele de punctuație lipsă în misiunea replicată a organizației sunt un indicator al atitudinii sale neglijente față de propria afacere și o lovitură gravă adusă imaginii sale. Editarea textului misiunii este obligatorie.
  
  FORMULEAZĂ O MISIUNE companie puteți independent sau cu ajutorul specialiștilor biroului SEMNE DE PUNCTUATIE.

  EXEMPLE DE MISIUNI ALE COMPANIILOR RUSE,

  formulat, din punctul nostru de vedere, foarte pe scurt, ponderat și semnificativ.
  

  Misiunea Gazprom– cea mai eficientă și echilibrată aprovizionare cu gaze către consumatorii ruși, implementarea unor contracte de export de gaze pe termen lung cu un grad ridicat de fiabilitate.

  Misiunea companiei de transport Aeroflot este cea mai completă și sigură prevedere a uneia dintre libertățile fundamentale ale omului - libertatea de mișcare.

  Misiunea grupului de firme GAZ. Să producă vehicule comerciale care să garanteze clientului beneficii de pe urma achiziției prin calitate fără compromisuri și servicii de încredere, impecabile, asigurate de cea mai înaltă competență a personalului, furnizorilor parteneri, inovații în producție și produse.

  Misiunea companiei de bere Baltika. Creăm un produs de înaltă calitate care oferă oamenilor bucuria comunicării, le face viața mai strălucitoare și mai interesantă.

  Misiunea MegaFon. MegaFon va uni Rusia prin distrugerea barierelor și dezvoltarea comunicațiilor pentru a deveni alegerea evidentă a tuturor.

  Misiune bancară(Rosselkhozbank). Asigurarea unei satisfacții accesibile, de înaltă calitate și eficientă a nevoilor producătorilor agricoli și ale populației rurale a Federației Ruse pentru produse și servicii bancare, asistență deplină pentru formarea și funcționarea unui sistem național modern de credit și financiar al sectorului agroindustrial a Rusiei, sprijinind dezvoltarea complexului agroindustrial și a zonelor rurale ale Federației Ruse.

  Misiunea Rusă Companie de asigurari– oferiți protecție cuprinzătoare, încredere și armonie în viață celor care se străduiesc pentru ce este mai bun!

  Misiunea saloanelor de înfrumusețareși haine stilate ELITE: Decorăm viața oamenilor, facem evenimentele importante din viața lor mai vii și memorabile, oferind ținute frumoase pentru orice sărbători, sărbători și ceremonii, servicii de calitate pentru crearea unei imagini și stil. Feedback cu privire la crearea unei misiuni

  Misiunea agenției ROPECHAT – să fie o legătură între editori și cititori.

  Misiunea restaurantului Bucătăria indiană Orissa: combinați bucătăria indiană - una dintre cele mai delicioase și mai vechi - cu cultura europeană a serviciului pe fundalul interioarelor în stilul palatelor orientale și baroc.

  Misiunea companiei de asigurări MOSKOVIA - pentru a promova creșterea protecției asigurărilor pentru fiecare cetățean al Rusiei, pentru a sprijini în mod activ protecția asigurărilor pentru afacerile interne, pentru a asigura creșterea economiei naționale, pentru a promova dezvoltarea socio-economică, pentru a asigura fiabilitatea, calitatea înaltă a serviciilor și pentru a ajuta la consolidarea țării. sistem financiar.

  Misiunea hotelieră SEMNE DE PUNCȚIE (versiunea de lucru) – pentru a oferi cazare de înaltă calitate, modernă și confortabilă, care va ajuta oaspeții orașului să aprecieze mai bine frumusețea, activitatea culturală și de afaceri din Sankt Petersburg.

  Misiunea companiei de constructii METALLINE: Construim clădiri rezidențiale și de birouri moderne în Ekaterinburg - creând condiții confortabile de viață și de afaceri, asigurând astfel dezvoltarea economică a regiunii, a companiei și bunăstarea angajaților săi.

  Misiunea magazinelor Castorama este de a ajuta cumpărătorii să-și facă casele mai perfecte și mai confortabile, să transforme procesul de reparații și amenajare, care necesită forță de muncă și costisitor, într-un hobby interesant, accesibil tuturor.

  Misiunea magazinelor TERVOLINA: Pantofi de înaltă calitate, confortabili și servicii excelente - pentru fiecare client!

  Misiunea agentiei de turism SOLAR SAIL – dezvoltarea turismului acvatic în regiunea de nord-vest a Rusiei.

  Misiune auto plantă URAL – satisfacerea nevoilor societății pentru vehicule cu o greutate brută de 12 până la 44 de tone și crearea condițiilor pentru menținerea performanței vehiculelor în timpul funcționării.

  Misiune plantă produse containere – pentru a oferi întreprinderilor industriale din Rusia și țările CSI soluții moderne de ambalare, contribuind astfel la creșterea economică a acestora, precum și la dezvoltarea industriei ambalajelor industriale în ansamblu.

  Misiune educational instituţiilor(Grădinița KROKHA) – crearea condițiilor care dezvăluie individualitatea copilului și contribuie la formarea competențelor care să îi asigure succesul în prezent și în viitor.

G. Ford a definit misiunea companiei Ford ca oferirea oamenilor de transport ieftin. El a înțeles bine că misiunea companiei trebuie să vizeze consumatorul și să rezolve în primul rând problemele consumatorului, și nu problemele interne ale organizației, precum asigurarea profitului, extinderea pieței, creșterea vânzărilor etc.

Misiunea celebrei companii Eastman Kodak este: „A deveni lider mondial în imagistica chimică și electronică”. Aici vedem că declarația conturează principalul obiectiv pe termen lung al companiei – „să devină lider global”, dar precizează și în ce industrie. Totodata, in ciuda faptului ca cunoastem aceasta firma mai mult ca producator de produse fotografice, conducerea companiei nu se limiteaza doar la aceste produse.

Misiunea lui Matsushita Electric este de a „contribui la îmbunătățirea calității vieții prin furnizarea societății cu aparate electrocasnice la fel de ieftine ca apa”.

Având în vedere această misiune, vedem că, pe de o parte, este destul de specifică, deoarece:

domeniul de activitate al firmei este denumit - productia de aparate electrocasnice;

a fost conturat un obiectiv global - îmbunătățirea calității vieții societății;

Este clar cum compania își va atinge obiectivul - furnizarea societății cu aparate electrice ieftine.

Dar in acelasi timp

aspirația Matsushita Electric este formulată foarte larg și implică prezența unei varietăți de proiecte care conduc la un singur rezultat global;

Direcția de dezvoltare este, de asemenea, formulată pe scară largă și oferă o mai mare libertate în alegerea modalităților specifice de atingere a scopului.

Declarația de misiune a Sun Banks, una dintre cele mai mari instituții financiare din lume, este un prim exemplu al unei misiuni care este produsul unei gândiri atente și serioase. Misiunea Sun Banks este de a promova dezvoltarea economică și bunăstarea comunităților deservite de companie, oferind cetățenilor și întreprinderilor servicii bancare de calitate într-o manieră și într-o măsură în concordanță cu standarde profesionale și etice înalte, oferind profituri corecte și adecvate pentru acționarii companiei și relații echitabile cu angajații companiei.

Un alt exemplu de misiune de succes (în opinia autorului) este misiunea companiei Reyter. Acesta spune astfel: „Oferirea de servicii celor care doresc să îmbunătățească managementul companiei lor este singura noastră afacere; satisfacția clienților este scopul nostru principal.” În afirmarea misiunii sale, compania nu se limitează la un anumit set de clienți, ci este pregătită să-și ofere serviciile tuturor celor care au nevoie de el, cu beneficii maxime pentru consumator.

În ciuda faptului că companiile rusești abia încep să își dea seama de importanța misiunii pentru funcționarea organizațiilor, multe companii au încă o declarație de misiune. Ca exemplu, iată câteva fragmente din misiunile companiilor rusești.

Dovgan Corporation - „calitate protejată, sănătate protejată”.

Misiunea centrului de consultanță în management și marketing este de a „promova ascensiunea economică a Rusiei și de a-și câștiga locul demn pe piața mondială prin dezvoltarea antreprenoriatului rus”.

Compania Radian „oferă regiunii echipamente moderne de inginerie și securitate tehnică de la companii de top din lume, soluții cuprinzătoare care combină: alarme de securitate și incendiu, sisteme de supraveghere video și restricții de acces la spații, precum și aer condiționat și iluminat. ”

Un exemplu de misiune de diferențiere este misiunea Nokia: „Prin conectarea oamenilor, contribuim la satisfacerea nevoii umane fundamentale de conexiune și contact social. Nokia construiește punți între oameni - indiferent dacă sunt separați sau față în față - și îi ajută pe oameni să obțină informațiile pe care le au. nevoie." S-ar părea, care dintre lucrurile enumerate în misiunea Nokia nu sunt făcute de alte companii de comunicații mobile? Motorola, Sony-Ericsson, LG, Panasonic și alți jucători de pe această piață oferă absolut aceleași lucruri.

De exemplu, compania industrială rusă OAO Severstal, listată de revista Forbes, își folosește declarația de misiune pentru a comunica angajaților prioritățile cheie ale companiei și modul în care aceasta se leagă de ei și de alte grupuri de părți interesate. Drept urmare, dacă un angajat al companiei are o întrebare despre ce trebuie să facă într-o situație dată, dacă merită să caute soluții non-standard sau să se mulțumească cu abordări de mult acceptate ale muncii, misiunea oferă răspunsuri la aceste întrebări.

În plus, fiind o companie mare cu o structură extinsă, Severstal OJSC investește în dezvoltarea infrastructurii regiunilor în care se află producția companiei, ceea ce se reflectă în misiunea și valorile acesteia. Astfel de investiții nu numai că contribuie la dezvoltarea afacerii, ci au și un impact pozitiv asupra loialității angajaților față de companie - astfel ei au posibilitatea de a se simți parte din ceva important și mai mare decât doar producția de produse din oțel, pe care nici măcar nu o fac. a face față în viață.

Misiunea Severstal OJSC: „Să fie cel mai bun partener pentru toate părțile interesate: să creeze avantaje competitive pentru consumatorii săi, să genereze o cerere în creștere și de încredere pentru furnizori, să garanteze o rentabilitate atractivă pentru acționari și un nivel decent de remunerare pentru angajații companiei. , pentru a ajuta la dezlănțuirea potențialului creativ al angajaților Cele mai semnificative și prioritare standarde de comportament din companie se reflectă în valorile strategice ale Severstal OJSC: îmbunătățirea continuă prin deblocarea potențialului creativ al angajaților, concentrarea pe rezultate, spiritul de echipă, încrederea. și onestitate, disponibilitate de a accepta provocările, leadership, orientare către client, responsabilitate socială.”

Misiune Citibank: Ajutăm oamenii să își gestioneze banii în mod eficient.

Misiunea eBay: de a oferi o piață globală unde oricine poate cumpăra sau vinde aproape orice.

Misiune Ford Motor: Suntem o familie globală și mândri de moștenirea noastră de a aduce libertate personală oamenilor din întreaga lume.

Misiune Mary Kay: Să lumineze viața femeilor din întreaga lume, oferind clienților produse de calitate, deschizând noi orizonturi pentru consultanții independenți de frumusețe și oferindu-le oportunități nelimitate de carieră, făcând totul pentru a se asigura că femeile care intră în contact cu compania Mary Kay pot realizează ei înșiși.

concentrarea atenției părților interesate asupra unor aspecte specifice ale strategiei sale și asupra unor tipuri specifice de produse, grupuri de clienți, piețe, regiuni geografice sau modalități de atingere a obiectivelor de afaceri. Abordarea restrânsă este utilizată în mod activ în special de companiile care la un moment dat au fost primele care au introdus pe piață o anumită inovație, deoarece tocmai acesta este principalul lor avantaj competitiv și ghid strategic. Or, misiunea este formulată restrâns dacă succesul companiei necesită o înțelegere absolut clară a fiecărui aspect al activităților sale.

Exemple de abordare restrânsă a declarațiilor de misiune includ companii și organizații precum IBM, Polaroid, Starbucks și CIA, printre altele.

Misiunea IBM: Ne străduim să fim lideri în inventarea, dezvoltarea și producerea celor mai avansate tehnologii informaționale din industrie, inclusiv sisteme informatice, software, sisteme de stocare și microelectronică. Transformăm aceste tehnologii în valoare pentru clienți prin soluții profesionale, servicii și servicii de consultanță din întreaga lume.

Misiunea Polaroid: Să promoveze piața digitală și fotografie instant pentru a satisface nevoia tot mai mare a oamenilor de a surprinde chipurile prietenilor și familiei, locurile dragi inimii lor și momentele amuzante ale vieții.

Misiune Starbucks: Să fim principalul furnizor de cafea din lume, în timp ce creștem compania prin principiile noastre neclintite (un loc de muncă respectuos; diversitatea culturală; excelența cafelei; satisfacția clienților; contribuțiile comunității; profitabilitate).

Misiunea CIA: Suntem ochii și urechile unei națiuni și, uneori, mâna ei invizibilă. Ne îndeplinim misiunea astfel:

Prin colectarea doar a inteligenței necesare.

Prin furnizarea de analize relevante, obiective și cuprinzătoare – la timp.

Efectuarea de acțiuni de protecție împotriva președintelui Statelor Unite pentru a preveni amenințările sau pentru a atinge obiectivele politice ale SUA.