Jak nazywają się zasady zachowania ustalone przez społeczeństwo? Normy zachowań w społeczeństwie

Wprowadzenie 3

1. Normy zachowania w społeczeństwie 4

2. Kultura relacji małżeńskich 6

3. Powitanie 7

4. Zasady rozmowy 8

5. Etykieta przestrzegana w piśmie 10
6. Jak zachować się przy stole 12

7. Dawanie prezentów 12

8. W teatrze, muzeum i restauracji 13

9. Etykieta na drodze 14

10. Etykieta międzynarodowa 15

11. Zasady etykiety biznesowej 16

12. Ubiór i wygląd 17

13. Czym jest tolerancja? 18

14. Zasady netykiety 18

15. Etyka w korzystaniu z komunikacji mobilnej 21

Wniosek 22

Wykaz używanej literatury 23

Wstęp
Etykieta (z francuskiego „etykieta”) to słowo oznaczające sposób zachowania, czyli zasady uprzejmości, grzeczności i tolerancji akceptowane w społeczeństwie.
Te standardy moralne kształtowały się w ciągu długiego okresu kształtowania się relacji międzyludzkich. Na tych normach postępowania opierają się stosunki polityczne, gospodarcze i kulturalne, gdyż bez przestrzegania pewnych zasad egzystencja jest niemożliwa.
Nowoczesna etykieta odziedziczyła wszystkie zwyczaje i doświadczenia wszystkich narodów świata od czasów starożytnych do współczesności. Zachowania kulturowe powinny być uniwersalne i powinny być przestrzegane nie przez jednostki, ale przez całe społeczeństwo jako całość. W każdym kraju ludzie wprowadzają własne poprawki i uzupełnienia do etykiety, która jest z góry określona przez życie społeczne, polityczne, społeczne i specyfikę historycznego rozwoju kraju, pochodzenie, tradycje i zwyczaje narodu.
Normy etykiety są „niepisane”, to znaczy mają charakter pewnego rodzaju porozumienia między ludźmi dotyczącego przestrzegania określonych standardów postępowania. Każdy kulturalny człowiek powinien nie tylko znać i przestrzegać podstawowych norm etykiety, ale także rozumieć potrzebę istnienia pewnych zasad i relacji między ludźmi. Maniery są wskaźnikiem bogactwa wewnętrznego świata danej osoby, odzwierciedlają rozwój moralny i intelektualny.
We współczesnym świecie zachowania kulturowe są bardzo ważne: pomagają nawiązywać kontakty między ludźmi, komunikować się i tworzyć trwałe relacje.

1. Normy postępowania w społeczeństwie
Ponieważ człowiek jest istotą społeczną, jego pełne życie poza życiem społeczeństwa jest po prostu niemożliwe. Osoba musi wziąć pod uwagę normy i formy zachowania ustalone w społeczeństwie jako całości oraz w określonych sytuacjach lub w konkretnym społeczeństwie. Często to, co jest niedopuszczalne w jednym społeczeństwie, może być tolerowane w innej sytuacji. Jednak każdy człowiek musi ukształtować dla siebie podstawowe zasady postępowania, które określą jego normę życiową i linię postępowania, a tym samym ukształtują jego relacje z innymi ludźmi, a tym samym jego sukces życiowy. Normy ludzkiego zachowania w społeczeństwie i w kontaktach z innymi ludźmi kształtowały się na przestrzeni wieków. Ale te normy nie zawsze były takie same. Zmienił się ustrój społeczny, podział społeczny i klasowy ludności, odmienne były obyczaje w społeczeństwie arystokracji, mieszczan, duchowieństwa, robotników, chłopów, inteligencji i wojska. Jednocześnie różniły się zachowania młodzieży i dorosłych, odmienne były tradycje narodowe i społeczne, na których opierały się te normy zachowań. Dla przedstawicieli najwyższego statusu, czyli arystokracji, ustalono sztywne zasady postępowania, których nieznajomość lub naruszenie uznawano za brak wykształcenia. Ponadto często normy zachowania odpowiedniego stanu społeczeństwa w różnych momentach oceniano odmiennie: w momencie ich powstania były odpowiednie, ale w innym okresie rozwoju społeczeństwa uznano je już za niewłaściwe, co wskazuje na niską kulturę danej osoby . Podczas komunikacji ludzie zwykle gromadzą się razem. Zarówno w mniejszym, jak i większym społeczeństwie te spotkania większej liczby osób są głównie spowodowane czymś. Powodem może być jakieś wydarzenie osobiste lub rodzinne (urodziny, dzień anioła, ślub, rocznice) lub publiczne (święta państwowe i lokalne, obchody jakiegoś wydarzenia historycznego itp.). Uczestnikami takich spotkań są z reguły osoby, które dobrze się znają. Ale kiedy nieznajomy po raz pierwszy wchodzi do takiego społeczeństwa, musi najpierw się przedstawić, aby obecni wiedzieli o tej osobie. Dlatego najczęściej takiej osobie towarzyszy i poleca towarzystwu właściciel domu lub osoba dobrze znająca towarzystwo. Jeżeli takiej osoby nie ma, wówczas nieznajomy przedstawia się: Kochani, pozwólcie, że się przedstawię. Nazywam się (należy podać imię, nazwisko rodowe lub nazwisko), specjalizuję się... (tutaj możesz wskazać zawód, stanowisko itp.). Przed wejściem do pokoju zdejmują zazwyczaj odzież wierzchnią i nakrycie głowy w garderobie, a kobiety nie muszą zdejmować nakrycia głowy. Zrzucanie butów nie jest konieczne; zamiast tego należy je dobrze wysuszyć na macie.
co zrobić, gdy spóźnisz się na imprezę, na której zgromadziło się już wielu znajomych i nieznajomych? Następnie należy podejść do właścicieli i przywitać się, a pozostałym grzecznie kiwnąć głową.
Kiedy starsza od Ciebie kobieta podaje Ci rękę na powitanie, grzecznie pochyl się i pocałuj ją w rękę. Co więcej, ten symboliczny pocałunek powinien spaść na grzbiet palców, pocałunek w dłoń lub nadgarstek będzie miał zupełnie inne znaczenie - najprawdopodobniej jest to dowód niskiej kultury lub szczerej chęci nawiązania intymnych relacji. Z reguły nie całuje się rąk młodych dziewcząt. W dużym społeczeństwie przytulanie i całowanie również jest niedopuszczalne.
Zwyczaj przedstawiania się stał się w naszych czasach coraz bardziej powszechny. Dzięki temu już od chwili spotkania można poznać osobę z perspektywy tego, co lub kogo reprezentuje, a także wyobrazić sobie wspólne tematy czy zakres zainteresowań, które mogłyby Was zbliżyć, na podstawie których aby rozpocząć rozmowę.
Zazwyczaj podstawą zachowania w towarzystwie znajomych lub nieznajomych powinna być uprzejma postawa wobec innych. Inteligentna osoba zawsze wie, jak poprowadzić rozmowę na dowolny temat, wysłuchać i zwrócić się do kogoś. Dlatego nie należy zamykać się w społeczeństwie, bo to właśnie w nim odnajdujemy swoje szanse i możliwości wyrażania siebie, samorozwoju i samodoskonalenia. Społeczeństwo z kolei pomaga nam także w kształtowaniu i realizacji naszych pomysłów i planów. Pomysł usłyszany w społeczeństwie jest bardzo ważny, ponieważ tak inni ludzie będą postrzegać Twój już wdrożony pomysł i od tego będzie zależeć Twój sukces w życiu jako całości.
Dobra tradycja dawnych czasów kładła nacisk na uprzejmość i inteligencję w komunikacji w rodzinie, w społeczeństwie i wśród młodych ludzi. Chłopcy byli „panami”, dziewczyny „młodymi damami”. Nie pozwalało to na bezwstydność i chamstwo w komunikacji między młodymi ludźmi, a podkreślało odpowiednie maniery i status. Studentów, którzy ukończyli studia na uniwersytetach i poszukiwali odpowiednio przyzwoitej pracy i stanowiska, nazywano „akademikami”, a ich podstawowym zadaniem było „stabilnie stanąć na nogi” w tym życiu i znaleźć się w małżeństwie zgodnie ze swoją kondycją i statusem (najlepiej młodą damą, która otrzyma odpowiednie wychowanie i odpowiedni „posag”, aby móc założyć własne gospodarstwo domowe i godnie wychowywać swoje dzieci). Dziewczętom mniej zależało na wyższym wykształceniu, gdyż nie miały tak dużych szans na zdobycie godnej pracy. W pewnym stopniu tak pozostało do dziś, choć oznaki emancypacji wskazują, że mało aktywni chłopcy, nie mający jasno określonego celu w życiu, czekający na „dar” losu w sprawach zawodowych lub osobistych, bardzo szybko zostają wrzuceni w tło przez społeczeństwo i są zastępowani przez przedstawicieli „słabszej” płci, którzy są aktywni
pozycja życiowa, piękne maniery, wystarczająca wiedza i chęć osiągnięcia celu, który jest obecnie uważany nie tylko za modę, ale za absolutnie realną konieczność życiową. Współczesne tempo życia nie pozostawia szans ludziom bezczynnym, przyszłość należy do odważnych i mądrych, a to z kolei jest oznaką dobrego tonu. Młodzi ludzie komunikując się ze sobą, zazwyczaj zwracają się do siebie per „ty”, ukazując prostotę samej komunikacji i przyjacielskie relacje. Zwykle używamy słowa „ty”, gdy zwracamy się do osób starszych od nas, osób nieznanych lub mało znanych, reprezentujących odpowiednie władze lub niektóre organizacje i tym podobnych. W niektórych rodzinach tradycja zwracania się do rodziców per „ty” została zachowana. Podkreśla to szczególny szacunek dla rodziców i kurtuazyjny, rodzicielski styl. Przecież to ojciec i matka są dla dziecka najwyższym autorytetem i największą władzą. Takie traktowanie stwarza także „barierę” w „prostej” komunikacji ze starszymi i nie pozwala na komunikację z rodzicami tzw. slangiem młodzieżowym, który niekoniecznie jest najlepszym wyborem. Używanie słów slangowych w żadnym wypadku nie czyni człowieka „swoim facetem” w żadnym społeczeństwie, ale powoduje u niego zły nawyk używania nie zawsze najprzyjemniejszych słów, co w pewnych warunkach może objawiać się w postaci nieodpowiednim towarzystwie lub w domu i całkowicie zmienić opinię o tej osobie, jako o uprzejmej i dobrze wychowanej twarzy. Czwarte przykazanie Boże powinno być fundamentalne w relacji między dziećmi a rodzicami: „Szanuj swojego ojca i swoją matkę, aby było ci dobrze i abyś długo żył na ziemi!” Miłość łączy się z poczuciem szacunku do osoby. Możemy kochać tych, których szanujemy. Dlatego człowiek uprzejmy zawsze będzie wdzięczny rodzicom za to, że przyszli na ten świat, nauczyli go kochać życie, dali mu możliwość studiowania, zdobycia zawodu oraz zawsze pomagali i wspierali go właściwą radą. Mając to na uwadze, powinieneś wspierać swoich rodziców, którzy często potrzebują wsparcia i opieki w miarę starzenia się. W końcu dla rodziców nie ma na świecie nic droższego i droższego niż ich dzieci. Obok rodziców znaczące miejsce w życiu człowieka zajmuje wychowawca, nauczyciel, wykładowca – ludzie, którzy starali się przekazywać wiedzę, wychowywać prawdziwego człowieka i kierować nim w życiu. Tym ludziom także należy się hołd i pamięć.

2. Kultura relacji małżeńskich
Relacje małżeńskie mogą być wypełnione zarówno szczęściem, jak i ciągłymi trudnościami, rozczarowaniami i urazami. Często w domu pozwalamy sobie na ponurość, niezadowolenie z czegoś, a to negatywnie wpływa na atmosferę w związku. Jak mogę to zmienić? Przede wszystkim trzeba trzymać się znanej zasady: „zachowuj się tak, jak chcesz, żeby cię traktowano”. Jeśli przeniesiemy tę zasadę na relacje między małżonkami, będzie to oznaczać, że należy szanować interesy swojej połówki, a także interesować się jej sprawami. Zrozumienie w rodzinie jest bardzo ważne. Nie ma potrzeby udowadniać, że masz rację aż do kłótni - musisz pójść na ustępstwa wobec siebie. Nie pytaj stale i skrupulatnie, co twoja para robiła w każdej sekundzie bez ciebie. Prowadzi to jedynie do wzajemnych wyrzutów i obelg. Nie powinieneś także omawiać wszystkich szczegółów swojego życia ze swoją dziewczyną, chłopakiem lub innymi osobami. Takie zachowanie może sprawić, że Twój partner poczuje się niekomfortowo. Nie bez powodu istnieje powiedzenie: „Nie pierz brudu w miejscu publicznym”. Jeśli zachodzi potrzeba omówienia czegoś, należy to zrobić na „naradzie rodzinnej”. Nie spodziewaj się kryzysu w swoim związku. Zacznij zmieniać swoje życie rodzinne z szarego i przyziemnego na szczęśliwe. Pamiętaj: harmonijnie zbudowane relacje są głównym kluczem do udanego życia rodzinnego.

3. Powitanie
Na całym świecie ludzie podczas spotkań pozdrawiają się, wyrażając w ten sposób współczucie. Powitaniu często towarzyszy rozmowa. Kiedy kogoś spotykamy, mówimy mu „cześć”, ale prawie nie myślimy o tym, czy robimy to dobrze. Przede wszystkim trzeba powiedzieć, że nieprzywitanie się z kimś, kogo znasz, jest niedopuszczalne – zostanie odebrane jako obraza. Ponadto należy przestrzegać kolejności powitań. Mężczyzna powinien najpierw przywitać się z kobietą. Ponadto junior powinien jako pierwszy przywitać się ze starszym, a także podwładnym lidera. W przypadku uścisku dłoni sytuacja jest odwrotna: starszy lub lider podaje rękę młodszemu lub podwładnemu. Witając się, mówimy odpowiednie słowa: „Dzień dobry”, „Dzień dobry/wieczór”, „Witam”, „Witam”. Ponadto po formalnym zwróceniu się do osoby następuje imię i nazwisko, na przykład: „Dzień dobry, Iwanie Pietrowiczu”. Zwyczajem jest również nawiązywanie kontaktu wzrokowego podczas powitania ludzi. Powitanie jest wypowiadane przyjaznym tonem i z uśmiechem. Jeśli jednak podczas spotkania ktoś unika Twojego wzroku lub Cię nie zauważa, nie powinieneś się przywitać. Podobnie, jeśli zauważysz kogoś zbyt późno. Jeśli nie idziesz sam, a podróżnik wita się z kimś, ty też powinieneś to zrobić, nawet jeśli jest to dla ciebie obca osoba. Powitanie kogoś oznacza okazanie mu szacunku. A przestrzeganie prostych zasad powitania pozwoli uniknąć wielu nieporozumień.
4. Zasady rozmowy
Czy znasz tę sytuację, kiedy spotykamy pięknych młodych ludzi i jesteśmy nimi zafascynowani do momentu, gdy zaczynają rozmawiać? Sytuację tę można niestety zaobserwować na co dzień zarówno w transporcie publicznym, jak i na ulicy i tym podobnych. Dzieje się tak dlatego, że młodzi ludzie nie wiedzą lub nie chcą dobrze się komunikować. Dlatego odpowiedni jest krótki tekst: „mów tak, abym cię widział”. Autor „Małego Księcia”, słynny francuski pisarz i pilot, a zarazem człowiek wychowany i inteligentny, Antoine de Saint-Exupéry trafnie zauważył, że największym luksusem jest luksus komunikacji międzyludzkiej. Wiele w naszym życiu zależy od umiejętności komunikowania się. Komunikacja jest pomostem do nawiązania prawdziwych przyjaźni, zdobycia tego, czego chcesz, pracy, kariery, osiągnięcia celu. Ostatecznie od umiejętności komunikowania się zależy, czy w ogóle będziesz interesujący dla ludzi, a co za tym idzie, czy uda ci się zdobyć ich szacunek i autorytet. Dlatego nie na próżno mówią, że komunikacja to cała sztuka. Komunikacja zaczyna się od apelu. To bardzo nieprzyjemne, gdy nieznajomy zwraca się do nas po imieniu. To nie tylko wskazuje na złe maniery, ale także powoduje, że sami natychmiast pogardzamy tą osobą i niechęć do komunikowania się z nią. Z reguły krewni, przyjaciele, współpracownicy, przyjaciele i dzieci zwracają się do siebie, używając „ty”. Zanim przejdziesz do „ty” w komunikacji, powinieneś zapytać, jaka to osoba i czy ten „most” będzie na twoją korzyść. Propozycja przejścia na „ty” powinna pochodzić od starszej, bardziej szanowanej osoby lub osoby zajmującej wyższe stanowisko urzędowe. Młodsi ludzie mogą prosić, aby zwracano się do nich per „ty”, choć sami w dalszym ciągu zwracają się do nich per „ty”. Kobiety mogą odmówić utrzymywania kontaktu z mężczyzną po imieniu, bez żadnych wyjaśnień. Sztuka komunikacji polega także na ogólnej inteligencji, edukacji, a co za tym idzie, wyborze i wsparciu tematu rozmowy oraz prawidłowego tonu rozmowy. Nie powinieneś krzyczeć, paplać ani nadużywać uwagi innej uprzejmej osoby. A czasami sztuką jeszcze większą od sztuki komunikacji jest sztuka milczenia w odpowiednim momencie. Kiedy rozmawiasz z kimś publicznie, ważne jest, aby skupić się na temacie rozmowy, wziąć w niej udział, wesprzeć ją i wnieść do tej osoby coś ciekawego, abyś jako rozmówca został zapamiętany przez innych. Będzie to swego rodzaju „zielone światło” do dalszego utrzymywania relacji z tymi osobami. Rozmowa powinna być dyskretna i spokojna. Opowiadając dowcipy lub historie, zastanów się, czy bezpośrednio lub pośrednio nie urazią one któregoś z Twoich rozmówców.

Nieodpowiadanie na zadawane pytania jest uważane za złe maniery. Jest to dozwolone tylko wtedy, gdy Twoim zdaniem pytanie było nieprawidłowe lub nieodpowiednie. W takiej sytuacji należy to zignorować i spróbować skierować rozmowę na inny tor. Kiedy w rozmowie wyrażane są różne punkty widzenia lub poglądy, powinieneś słuchać i uczestniczyć w rozmowie, jeśli wiesz, o czym mówisz. Bronienie swojego punktu widzenia bez całkowitej pewności co do słuszności tej myśli wygląda głupio. W komunikacji nie należy dopuszczać do sporów, w których z reguły nikt nie wygrywa i które toczą się po prostu dla celów kłótni. W tym przypadku rozmówcy nie słyszą się już i nie chcą się słyszeć, pozwalają sobie na ostre wypowiedzi i przejawy pogardy, co jest nie do przyjęcia dla ludzi dobrze wychowanych. Nie powinieneś być natrętny w rozmowie, ale powinieneś przestrzegać zasady mówienia na zmianę. Nie powinieneś przerywać rozmówcy, ale poczekaj, aż skończy swoją myśl i będziesz mógł przekazać mu swój punkt widzenia. Jeśli nie usłyszałeś dobrze adresu do siebie, powinieneś zapytać ponownie, a nie próbować na coś odpowiedzieć. Ponieważ może to zostać odebrane jako Twoja nieuwaga lub nawet zaniedbanie. Staraj się wyrażać pełnymi zdaniami, a nie fragmentami jednego lub większej liczby krótkich słów. Jeśli w trakcie rozmowy dołączy do Ciebie ktoś inny, warto mu krótko wyjaśnić, o czym dokładnie była rozmowa. Jeśli go to w ogóle nie dotyczy, to możemy powiedzieć, że temat był prywatny, rodzinny i tym podobne. Jednak uprzejma osoba, która chce dołączyć do rozmowy, najpierw rozważy, czy jej udział w tej rozmowie jest właściwy. Od czasów starożytnych podstawą komunikacji między ludźmi były tak uniwersalne wartości moralne i etyczne, jak życzliwość, miłość, łagodność, życzliwość, honor i dobre maniery. W rzeczywistości nasz naród od dawna słynie z tych cnót. Zawsze zwracali na to uwagę podróżnicy, podróżnicy i urzędnicy odwiedzający nasz region.

To etykieta językowa ukazuje pełen zakres uprzejmości i dobrych manier w komunikacji: są to słowa powitania, pożegnania, adresu, wdzięczności, gratulacji, przeprosin, życzeń, zaproszeń, pochwał i tym podobnych. Grzeczność jest uważana za podstawę komunikacji. A pochodzenie tego słowa, jego pierwotne znaczenie, nie jest dziwne. Grzeczny to ten, który patrzy dokładnie w oczy. A mentalność ludzi jest właśnie wyrazem ich znaków etykiety - spokoju, braku wrogości, agresywności. W końcu oczy są zwierciadłem duszy. Dlatego podczas komunikacji rozmówcy patrzą sobie w oczy. Tylko ci, którzy kłamią, próbują coś ukryć lub są nieuczciwi, odwracają wzrok. Z biegiem czasu przymiotnik „grzeczny” został ponownie przemyślany i nabrał znaczenia przenośnego: „ten, kto przestrzega zasad przyzwoitości, wykazuje się uwagą i uprzejmością”. Najwyższym przejawem grzeczności są dobre maniery i uprzejmość. Dobrze wychowany – „z szacunkiem uprzejmy w kontaktach z ludźmi”.
Niestety, dziś w komunikacji coraz częściej mamy do czynienia ze slangiem młodzieżowym, usianym słowami narzuconymi nam z innych języków, niecywilizowanymi, często nawet wulgarnymi słowami obcego pochodzenia, używanymi dosłownie lub w przenośni, fuzją słów, które są obce naszej tradycji językowej i komunikacji. Z jakiegoś powodu niektórzy młodzi ludzie uważają taką komunikację za modną lub nowoczesną w czasach, gdy świadomi młodzi ludzie, którzy mają świadomość narodową i godność oraz ją cenią, odradzając tradycje narodowe i etniczno-językowe narodu, starają się porozumiewać i zachowywać się uprzejmie , co powoduje znaczną sympatię do siebie. Dlatego naszym obowiązkiem w obecnym czasie jest ożywienie tego, co zostało utracone w komunikacji międzyludzkiej, ustanowienie na wpół zapomnianego, odrzucenie komunikacji nietypowej dla naszej kultury, narzuconej na siłę naszemu narodowi lub bezmyślnie skopiowanej cudzej, nieuprzejmej . Przecież w ciągu wielowiekowej historii nasz naród rozwinął własny system etykiety mowy, który jest rodzajem zjawiska i odzwierciedleniem ogólnej kultury ludu. W czasach starożytnych na naszym terytorium istniały różne tradycje dotyczące apelacji, a nawet napisano różne opracowania na ten temat. Jednak dziś problem ten został już rozwiązany w społeczeństwie. O rodzaju leczenia decyduje zazwyczaj relacja między ludźmi, ich bliskość lub oficjalne stanowisko. Jeśli nadal nie jesteś pewien, jak zwrócić się do tej czy innej osoby, powinieneś rozwiązać tę kwestię bezpośrednio z nią lub unikać bezpośredniego kontaktu. Kiedy przejść na „ty” zależy tylko od Ciebie i Twojego rozmówcy, nie ma dokładnych zasad w tej kwestii. Należy to jednak robić ostrożnie, aby nie postawić rozmówcy w niewygodnej pozycji. W dzisiejszych czasach powszechną praktyką jest przechodzenie na „ty” po wspólnym wypiciu kieliszków. Jest to błędne, ponieważ nawrócenie nie zależy od spożytego alkoholu, ale od ludzkich uczuć, szczerości i intymności.

5. Etykieta przestrzegana w formie pisemnej
Wraz z pojawieniem się Internetu pisanie listów e-mailowych zeszło na dalszy plan. W końcu szybkie przekazanie informacji jest znacznie wygodniejsze, a czasem jest po prostu niezbędną koniecznością. Nie zapominajmy jednak, że list pisany odręcznie jest swego rodzaju opisem osoby, jej pisma, charakteru, odzwierciedleniem jego stylu życia i upodobań. W zależności od treści listów są to: biznesowe, przyjacielskie, miłosne, z odpowiedzią, z pozdrowieniami, z wyrazami współczucia... Styl i forma pisania każdego listu musi być grzeczna, świadczyć o naszej kulturze osobistej i honorze adresata . Kiedy piszemy listy odręcznie, powinniśmy zabrać ze sobą schludny, czysty papier, może to być specjalny papier do liternictwa. Nawet jeśli jest to kartka z notesu, musi być starannie i równa. Na górze należy wpisać datę napisania listu. Następnie następuje adres do adresata i sama treść listu. Musisz pisać zgodnie z pisownią, wyraźnie i kompetentnie. Niejasne lub niepiśmienne pismo wskazuje na nieznajomość osoby piszącej. Pisanie jest odzwierciedleniem inteligencji człowieka. Rozpoczynając pisanie listu należy cofnąć się 2-3 cm od daty, pozostawiając akapit po lewej stronie. Adres wskazuje na stosunek do osoby - szacunek, miłość, oficjalna zależność lub oficjalność. Przykłady początku listu mogą być następujące:
Szanowny Panie Konsulu! Szanowny Panie Profesorze! Najprzewielebniejszy Ojcze! Drogi redaktorze! Drogi przyjacielu Andrieju! Moi drodzy rodzice! Droga Mamo! Moja droga siostro! Mój niezapomniany Przyjacielu! Następnie powinieneś poruszyć powód, który skłonił Cię do napisania listu. Jeśli jest to list z odpowiedzią, zdecydowanie powinieneś im podziękować za list i dopiero potem udzielić odpowiedzi. Należy pamiętać, że w listach należy pisać wielką literą wszystkie zaimki osobowe i dzierżawcze, które odnoszą się do osoby adresata, dlatego słowa Ty, Ty, Ty, Ty, Ty, Ty, Twój, Twój, z Ty i tym podobne, a także rzeczowniki, czyli imiona najbliższej rodziny odbiorcy: „Twoja mama”, „Jak się ma Twoja żona?”… Jeśli zwlekasz z odpowiedzią, zdecydowanie powinieneś przeprosić, być może wyjaśniając przyczynę opóźnienia i dopiero potem przejść do głównej treści pisma. Jeśli jest to list do znanych przyjaciół, towarzyszy, to przede wszystkim pytamy o sprawy adresata, interesuje nas jego zdrowie, zdrowie jego najbliższych, jego praca i sukcesy, a następnie informujemy o się z należytą skromnością, nie zapominając także o podkreśleniu naszych zasług i osiągnięć. Powinieneś także pomyśleć o tym, co dokładnie byłoby interesujące i co odbiorca powinien wiedzieć z tego, co możesz powiedzieć. List jest odzwierciedleniem stosunku do człowieka, dlatego listy do osób starszych - rodziców, nauczycieli, mentorów - powinny być przepojone głębokim szacunkiem, miłością i wdzięcznością. W każdym razie nie można tu pozwolić na znajomość. W końcu słowo ma niezwykłą moc. Listy biznesowe to listy wysyłane przede wszystkim do określonych instytucji, organizacji, przedstawicielstw, organów rządowych i tym podobnych. Muszą być konkretne, zwięzłe, możliwie najdokładniej wyrażać istotę sprawy oraz istotę powodu napisania (wniosek, prośba itp.). Jeśli chodzi o listy do bliskich, nie brakuje tu miejsca na najlepsze słowa, fantazje i życzenia. Całe Twoje życie może zależeć od jednego zdania w takim liście. Listy te są przejawem bardzo osobistych uczuć, dlatego pamiętaj, aby trafiły w ręce, w które je wysłałeś. Pięknie napisany list jest przejawem ogólnego poziomu wykształcenia i kultury osoby, która go napisała. Odpowiedzi na pisma należy udzielić niezwłocznie, najpóźniej w terminie dwóch tygodni.

6. Jak zachowywać się przy stole
Na wizytę należy przyjść o wyznaczonej przez właścicieli godzinie. Osoby dobrze wychowane mogą tolerować spóźnienie 15-20 minut. Nie jest to uważane za naruszenie etykiety. Kiedy goście zasiadają do stołu, przede wszystkim powinieneś zadbać o swoją panią: zapewnić jej krzesło i pomóc jej wygodnie się rozgościć. Gospodarze zapraszają gości, często wyznaczając miejsca dla najważniejszych lub dostojnych gości. Dobrze jest ułożyć gości według stopnia ich znajomości czy zainteresowań: wtedy będą mieli okazję rozpocząć lub poprzeć ten czy inny temat rozmowy, a impreza nie będzie nudna. Osoby starsze zazwyczaj siadają razem, młodszym również przydzielane są odpowiednie miejsca, aby mogli prowadzić ciekawą rozmowę. Przy stole należy siedzieć prosto, ale zrelaksowany, lekko opierając się o oparcie krzesła. Gospodarze starają się znaleźć tematy do komunikacji tak, aby goście byli zainteresowani. Oni z kolei starają się podtrzymać rozmowę, unikając gestów, podniesionego głosu, krzyku i tym podobnych. Rozmowa powinna mieć charakter ogólny. Kiedy starsi rodzice prowadzą rozmowę, młodsi nie powinni im przeszkadzać, lepiej utrzymać temat. Niegrzecznie jest zaczynać jedzenie, dopóki gospodarze nie zaoferują wszystkim gościom poczęstunku. Podczas jedzenia nie zaleca się opierania łokci na stole. Kobiety mogą sobie na to pozwolić tylko w niektórych przypadkach. Panowie zazwyczaj biorą jedzenie ze stołu, ofiarowując je najpierw kobietom, a następnie innym osobom siedzącym w pobliżu. Każdą sałatkę lub danie podaje się łyżką lub widelcem, nie należy nabierać jedzenia własną łyżką lub widelcem. Nie jest miło przeciągać się po stole, próbując nawlec smakowity kąsek. Ludzie dobrze wychowani proszą tych, którzy siedzą niedaleko jedzenia, aby dali im talerz z jedzeniem.

7. Dawanie prezentów
Za każdym razem, gdy wybieramy się do kogoś na urodziny, imieniny czy inne święto, pojawia się pytanie o prezent. Dużo łatwiej jest, gdy gospodarz święta prosi o konkretną rzecz. Ale taka sytuacja nie zawsze jest możliwa. Następnie musisz wykazać się wyobraźnią i znaleźć rzecz, której właściciel będzie potrzebował. Nie bez powodu mówi się, że zarówno dawanie, jak i otrzymywanie prezentów jest sztuką. Dlatego zarówno dawanie, jak i otrzymywanie prezentów ma wiele niuansów. Wybór prezentu zależy od okoliczności i święta, na które zostałeś zaproszony. Nie należy jednak szukać i kupować prezentu na ostatnią chwilę – takie zachowanie zwykle nie prowadzi do niczego dobrego. Prezent wybieramy w zależności od tego, dla kogo jest on przeznaczony, równie ważny jest sposób jego wręczenia: w ten sposób nawet skromny upominek pozostawi miłe wrażenie. Jeśli nie możesz osobiście dostarczyć prezentu, to musisz dołączyć do niego gratulacje i wysłać je pocztą lub za pośrednictwem pośrednika. Ale spóźnienie się na miejsce jest bardzo niepożądane. Zwykle prezent jest zapakowany w papier prezentowy. Czasem dają też dodatkowo kwiaty. Podczas osobistej prezentacji konieczne jest złożenie kilku życzeń. W tej chwili całkowicie niedopuszczalne jest pamiętanie o jego cenie. Musisz także prawidłowo przyjmować prezenty. Przede wszystkim musisz spojrzeć na to, co ci dali (a nie odkładać tego na bok!) i podziękować. Jednocześnie okazywanie swojego niezadowolenia jest absolutnie niedopuszczalne. Jedyną możliwą reakcją jest radość. Niezależnie od prezentu, każdego należy traktować jednakowo serdecznie. Niegrzecznie jest odmawiać prezentu. Jeśli jednak istnieją ku temu istotne powody, należy to zrobić taktownie, wszystko wyjaśnić i osiągnąć wzajemne zrozumienie z osobą wręczającą prezent. Pamiętaj: osoba, która przychodzi do Ciebie i daje Ci prezent, prawdopodobnie chce sprawić Ci radość, więc w zamian oczekuje przynajmniej Twojego szczerego uśmiechu i przyjaznego nastawienia.

8. W teatrze, muzeum i restauracji
Wybierając się do teatru, najlepiej ubrać się w klasyczne ubrania w stonowanych kolorach (dla mężczyzn jest to np. ciemny garnitur), niewskazane są ubrania zbyt jasne i oryginalne. Niedopuszczalne jest spóźnianie się na rozpoczęcie spektaklu, należy przybyć wcześniej, aby zdążyć oddać odzież wierzchnią do szatni i zająć miejsca na sali. Na salę i w rzędzie powinien wchodzić mężczyzna jako pierwszy, zwyczajowo chodzi się w rzędzie twarzą do publiczności i tyłem do sceny. W każdym razie staraj się nie przeszkadzać innym widzom, nie zaleca się głośnego klaskania i krzyku „brawo”. W trakcie występu niedopuszczalne jest mówienie, szeleszczenie i pukanie (kobiety - uważajcie na obcasy) oraz jedzenie. Podczas występu telefony komórkowe muszą być wyłączone. Warto także wybrać się do muzeum wcześniej, aby mieć czas na obejrzenie wszystkich eksponatów. Przybycie na 10 minut przed zamknięciem i próba szybkiego przejrzenia wszystkich eksponatów muzealnych jest nieestetyczna. Aby lepiej poruszać się po wystawie, warto zaopatrzyć się w specjalny przewodnik po katalogu, który sprzedawany jest przy wejściu do muzeum. Na terenie muzeum nie wolno rozmawiać, głośno krzyczeć ani krytykować prezentowanych eksponatów. Ponadto eksponatów nie należy dotykać rękami, gdyż może to spowodować ich uszkodzenie. Jeśli zgodziłeś się na spotkanie w restauracji, zwłaszcza z kobietą, to musisz tam dotrzeć jako pierwszy. Zwyczajowo zdejmuje się odzież wierzchnią i czapki i pozostawia je w szafie lub zabiera ze sobą. Restauracja wymaga odpowiedniego stylu ubioru – może być klasyczny lub odświętny, ale w żadnym wypadku sportowy. Im wyższa ranga restauracji, tym bardziej wyrafinowane powinno być Twoje zachowanie w niej. Mężczyzna powinien dać krzesło kobiecie, a dopiero potem sam usiąść. Również napoje i jedzenie podawane są w pierwszej kolejności pani. W restauracji powinieneś jeść powoli, ale raczej cieszyć się jedzeniem. Komunikacja to także jeden z podstawowych sposobów zachowania w restauracji. Przecież ludzie przychodzą tu, żeby miło spędzić czas lub wieczór, posłuchać muzyki, zjeść pyszne jedzenie, porozmawiać czy potańczyć. Jeśli podobała Ci się usługa, grzecznie byłoby zostawić kelnerowi, który Cię obsługiwał, „napiwek” w wysokości odpowiednio 7-10% całkowitego rachunku, jeśli nie jest on już dla niego przewidziany. Wychodząc z restauracji można podziękować obsłudze za miłą obsługę i pyszną kuchnię.

9. Etykieta na drodze
We współczesnym świecie pojawiło się wiele rodzajów transportu, które były niedostępne dla naszych przodków, ale ogólnie można je podzielić na 2 grupy: transport miejski i transport międzymiastowy. Transport miejski obejmuje minibusy, tramwaje i trolejbusy. Przy wsiadaniu i wysiadaniu z tego rodzaju środków transportu zwyczajowo przepuszcza się osoby starsze, niepełnosprawne, kobiety i dzieci, a także pomaga, jeśli potrzebują pomocy. Miejsca w kabinie powinny być również zajęte przede wszystkim przez powyższe grupy osób, więc jeśli siedzisz, ale zauważysz na przykład starą babcię, to zdecydowanie musisz zwolnić miejsce i grzecznie jej je zaoferować . Transport międzymiastowy obejmuje autobusy, pociągi i samoloty. Na tego typu transport należy przede wszystkim przyjechać punktualnie, a najlepiej z wyprzedzeniem. Spóźnienie nie tylko spowoduje niedogodności dla pasażerów, ale może nawet nie dojechać na czas. Zwykle w komunikacji międzymiastowej miejsca są przydzielane na bilety, w przeciwnym razie należy przestrzegać opisanych powyżej zasad pierwszeństwa. Podróż przebiegnie szybciej, jeśli będziesz zajęty rozmową z innymi podróżnikami, ale jeśli nie mają oni ochoty rozmawiać, nie zawracaj im głowy rozmowami w drodze. W samolocie należy przestrzegać wszelkich zasad bezpieczeństwa, takich jak zakaz palenia czy używania telefonów komórkowych. Słuchaj wszystkich rad załogi i nie naruszaj etykiety. Staraj się unikać zakłócania spokoju innych pasażerów, bo np. śpiew czy skandal są niedopuszczalne. Po locie uprzejmie podziękuj załodze, która Cię odprowadziła za udany lot. Szczególną kategorią zasad etykiety na drodze są zasady etykiety podczas jazdy. Dziś trudno wyobrazić sobie życie bez samochodów, służą one jako środek transportu w mieście i podczas długich wycieczek poza miasto. Ale wyobraźcie sobie, co by się stało, gdyby wszystkie te samochody jeździły bez żadnych zasad. Dlatego przede wszystkim należy przestrzegać przepisów ruchu drogowego. Jeżeli chcesz porządku na drogach to zacznij od siebie. Pamiętaj, aby ustąpić pierwszeństwa samochodom ze specjalnymi sygnałami, każda sekunda ich opóźnienia może kosztować życie. Pomóż innym użytkownikom dróg. Jeśli widzisz, że ktoś nie może wyjechać z zakrętu, parkingu lub wykonać innego trudnego manewru, zwolnij, mrugnij światłami i wykonaj gest ręką. Ty też możesz znaleźć się w takiej sytuacji, więc jeśli ktoś Ci pomógł, podziękuj mu alarmem lub wdzięcznym gestem ręki.

10. Etykieta międzynarodowa
Odwiedzając różne kraje, od razu można zrozumieć, że wszystkie różnią się na poziomie kulturowym: oczywiście zwyczajami, tradycjami, etykietą i zasadami zachowania. Dlatego przyjeżdżając do obcego kraju należy przede wszystkim pamiętać o uszanowaniu tych różnic. Przygotowując się do podróży, warto znaleźć wystarczającą ilość informacji na temat osobliwości zachowań za granicą. Można jednak pamiętać o kilku uniwersalnych wskazówkach. Za granicą dla lokalnych mieszkańców jesteś pewnym ucieleśnieniem swojego kraju, dlatego zachowuj się ostrożnie i przyzwoicie. Nie powinieneś hałasować, krzyczeć ani głośno wyrażać swojego sprzeciwu lub niezadowolenia z czegoś. Nie ubieraj się głośno – ubieraj się skromnie i zgodnie z ogólnie przyjętymi normami. Staraj się wyrażać siebie prostymi zwrotami, aby obcokrajowcy mogli Cię zrozumieć. Jest to dość ważne, ponieważ często pewne wyrażenia mają podwójne znaczenie. Nie ma potrzeby uczyć kogoś czegoś - okazuj delikatność i takt. Czasami możliwe są różne sytuacje, ale nigdy nie należy zapominać o tolerancji. Szacunek dla obcej kultury jest podstawą etykiety międzynarodowej.

11. Zasady etykiety biznesowej
We współczesnym biznesie ważną rolę odgrywa przestrzeganie zasad etykiety. Niedopuszczalne jest ich naruszanie, ponieważ w działalności komercyjnej niedopuszczalne jest nie zwracanie uwagi na wskaźniki ekonomiczne i podstawowe zasady przedsiębiorczości. Przestrzeganie zasad etykiety biznesowej świadczy o Twoim profesjonalizmie i poważnym podejściu do biznesu, a ich nieprzestrzeganie oznacza, że ​​lepiej nie robić z Tobą interesów. Etykieta jest jednym z elementów wizerunku Twojej firmy i doświadczeni partnerzy biznesowi również zwracają uwagę na ten aspekt Twojego zachowania. Rozważmy podstawowe zasady etykiety biznesowej: Pierwszą zasadą jest punktualność. W biznesie bardzo ważna jest odpowiednia organizacja i kalkulacja czasu. Planowanie i punktualna realizacja wszystkich zaplanowanych zadań to klucz do sukcesu. Spóźnienie jest niewłaściwe w stosunku do osoby, która Cię oczekiwała. I nawet najszczersze przeprosiny i zapewnienia o niemożności przybycia na czas nie są w stanie całkowicie zadośćuczynić, ponieważ nawet na poziomie podświadomości pojawi się pewien nieprzyjemny posmak, co będzie oznaczać nieco negatywne traktowanie ciebie. Druga zasada to nie mówić innym zbyt wiele. Każdy milioner ma pewne sekrety osiągnięcia sukcesu, ale nikt Ci ich nie powie. Nie powinieneś rozmawiać o sprawach we własnym biznesie, ponieważ czasami nawet najmniejsza aluzja może mieć wpływ na działania konkurencji. Trzecia zasada brzmi: nie bądź samolubny. Nie da się skutecznie prowadzić biznesu bez uwzględnienia myśli i interesów partnerów, klientów i klientów. Często egoizm uniemożliwia osiągnięcie sukcesu. Bardzo ważne jest, aby być tolerancyjnym wobec przeciwnika lub partnera, nauczyć się słuchać i wyjaśniać swój punkt widzenia. Czwarta zasada to ubierać się tak, jak jest to przyjęte w społeczeństwie.
Ubiór jest wyrazem Twojego gustu i statusu w społeczeństwie. Nie należy lekceważyć tej zasady. Wygląd jest pierwszym aspektem, na który człowiek zwraca uwagę i to od razu wprawia go w odpowiedni nastrój. Piąta zasada brzmi: dbaj o czystość mowy. Wszystko, co mówisz i piszesz, musi być przedstawione pięknym językiem, poprawnie. W negocjacjach bardzo ważna jest umiejętność komunikowania się, kompetentnego prowadzenia dyskusji i przekonywania przeciwnika. Uważaj na wymowę, dykcję i intonację. Nigdy nie używaj wulgarnego lub obraźliwego języka. Nie zapominaj jednak, że równie ważnym aspektem komunikacji jest umiejętność słuchania rozmówcy.

12. Ubiór i wygląd
Wszyscy znają znane przysłowie: „Powitają cię ubrania, ale umysł cię odstrasza”. Chociaż umysł jest uważany za znacznie ważniejszy, ubiór nadal wpływa na wrażenie, jakie wywierasz na drugiej osobie. Wygląd odzwierciedla osobowość, odzwierciedla istotę i wewnętrzny świat człowieka, ze wszystkimi jego nawykami i skłonnościami. Kultura ubioru jest nie mniej ważna niż kultura zachowania. Ubierając się, należy wziąć pod uwagę kolor, linię, fakturę i styl. Ubiór jest również określony przez pozycję, styl, upodobania i stan materialny danej osoby. Podstawową zasadą jest to, że ubrania nie powinny być brudne, niechlujne i podarte. Wskazuje to na zaniedbanie właściciela, brak szacunku dla ludzi, a przede wszystkim dla siebie. Ubiór powinien być wygodny i nie sprzeczny z ogólnie przyjętymi wymogami przyzwoitości. Moda ma znaczący wpływ na ubiór. To, czy stosować się do niego w większym lub mniejszym stopniu, zależy od indywidualnej decyzji. Ubiór mężczyzny wpływa na jego powodzenie w biznesie i przyczynia się do kreowania odpowiedniego wizerunku. Garnitur biznesmena powinien być dość konserwatywny, w dowolnym matowym kolorze, monochromatyczny. Kamizelka i marynarka powinny zakrywać górę spodni, a rękawy płaszcza powinny zakrywać rękawy marynarki. Krawat jest głównym wyznacznikiem gustu i statusu mężczyzny, dlatego ważne jest, aby po zawiązaniu sięgał klamry paska, a jego szerokość odpowiadała szerokości klap marynarki. Spodnie powinny ledwo sięgać do butów z przodu i sięgać do pięty z tyłu. Skarpetki powinny pasować do garnituru, jednak ich kolor powinien być nieco ciemniejszy, najlepiej czarny, ale w żadnym wypadku biały. Kolor butów powinien być identyczny z kolorem paska i paska od zegarka. W oficjalnych sytuacjach (wchodząc do biura, przemawiając, zasiadając na podium) marynarka powinna być zapięta na guziki. Można go odpiąć siedząc na krześle (np. przy stole). Kobiety mają większą swobodę w wyborze ubrań, ich stylu, koloru i materiału. Odzież damska w większym stopniu niż odzież męska odzwierciedla jej indywidualny styl i charakter. Ważne jest, aby wybrać garnitur odpowiedni do sytuacji. Piękny garnitur ze spódnicą podkreśla autorytet kobiety. Spódnica powinna być w ciemnym kolorze, a garnitur w jaśniejszym kolorze. Noszenie luksusowych sukienek nie jest zwyczajem. Fryzura, makijaż i biżuteria powinny uzupełniać garnitur. Makijaż nie powinien być wyzywający i zbyt rzucający się w oczy, biżuterii powinno być jak najmniej, ale powinien być drogi i harmonizować z samym kostiumem. Perfumy należy wyczuć jedynie z bliskiej odległości. I pamiętaj: „Nie ma brzydkich kobiet, są kobiety, które nie wiedzą, jak być piękną!”

13. Czym jest tolerancja?
Tolerancja to umiejętność akceptowania bez agresji myśli, zachowań, form wyrażania siebie i stylu życia drugiej osoby, które różnią się od naszych. Tolerancja pojawiła się w cywilizacji zachodniej na poziomie religijnym. Pojawienie się tej koncepcji wiąże się z podpisaniem edyktu nantejskiego. Przede wszystkim tolerancja oznacza przyjazne i tolerancyjne podejście do czegoś. Podstawą tolerancji jest otwartość myśli i komunikowania się, wolność osobista jednostki oraz uznanie praw i wolności człowieka. Tolerancja oznacza aktywną postawę człowieka, a nie bierną tolerancyjną postawę wobec otaczających go wydarzeń, czyli osoba tolerancyjna nie powinna być tolerancyjna wobec wszystkiego, na przykład łamania praw człowieka czy manipulacji i spekulacji. Nie należy tolerować tego, co narusza uniwersalną moralność. Dlatego należy rozróżnić zachowanie tolerancyjne od tolerancji niewolniczej, która do niczego dobrego nie prowadzi. Trzeba dokładnie rozróżniać te pojęcia, bo manipulatorzy (w tym większość polityków) nawołują do fałszywej tolerancji, bo ludźmi lojalnymi wobec wszystkiego łatwiej jest kierować. W związku z tym tolerancja jest kategorią dość subtelną, której z pewnością należy przestrzegać, gdyż warunkuje ona rozwój moralny, społeczny i demokratyczny społeczeństwa.

14. Zasady netykiety
Etykieta to porządek zachowania akceptowany w określonych grupach społecznych. Internet, będący jednocześnie środowiskiem publicznym, również wykształcił swoje własne, ogólnie przyjęte zasady, na podstawie których budowana jest komunikacja on-line. Komunikując się online, nie zapominaj, że masz do czynienia z prawdziwymi ludźmi. Zasady dobrych manier w świecie zwyczajnym i wirtualnym są takie same. Nie pisz ani nie rób niczego, czego sam nie chciałbyś usłyszeć lub zobaczyć. Naucz się udowadniać swoją pozycję, nie upokarzając przeciwnika. Pamiętaj, że osoba, z którą komunikujesz się za pomocą klawiatury, nie widzi Twoich emocji i nie słyszy Twojego głosu. Spróbuj wyobrazić sobie siebie na miejscu tej osoby i poprawnie formułuj swoje myśli, aby uniknąć błędnej interpretacji swojej opinii. Jest jeszcze jeden powód, dla którego powinieneś uważnie monitorować to, co piszesz w Internecie. „Słowo to nie wróbel, jak wyleci, to go nie złapiesz” – to powiedzenie szczególnie odnosi się do cyberprzestrzeni, ponieważ wszystko, co napiszesz, jest zapisywane w pamięci sieciowej, co oznacza, że ​​może wylecieć w przyszłości i spowodować dużo kłopotów. Podsumowując wszystko powyższe, można stwierdzić, że główną i podstawową zasadą netykiety jest traktowanie wirtualnych przeciwników jak prawdziwych ludzi. Nie rób niczego, czego nie zrobiłbyś w prawdziwym życiu, gdzie wszyscy, świadomie lub nie, przestrzegamy niepisanych zasad. W społeczeństwie sieciowym stosunkowo trudno jest pociągnąć ludzi do odpowiedzialności za swoje działania. Dlatego ludzie czują się bezkarni i zachowują się niewłaściwie, usprawiedliwiając się stwierdzeniem, że w sieci „w ogóle nie jest jak w życiu”. Nieważne, jak ludzie będą się usprawiedliwiać, i tak będzie to błędne. Normy postępowania są mniej więcej zróżnicowane, ale generalnie są łagodniejsze niż w zwykłym życiu. Staraj się zachować etykę komunikacji na właściwym poziomie, ignorując opinie tych, którzy twierdzą, że „tu jest wolność – kto chce, co mówi”. Nie wierz w to. Jeśli zdarzy Ci się znaleźć w trudnej sytuacji etycznej, postaw się w tym miejscu w prawdziwym życiu, a szybko znajdziesz właściwe rozwiązanie. Kolejny ważny punkt netykiety. Jeżeli korzystasz z oprogramowania niewolnego, płać za to, Twój wkład przyczyni się do rozwoju rynku oprogramowania. Osoby łamiące prawa przestrzeni wirtualnej zazwyczaj naruszają je w prawdziwym życiu. Nie zapominaj, że znajdujesz się w wirtualnej przestrzeni informacyjnej i normy zachowań akceptowane w jednej witrynie mogą różnić się od norm w innej. Na przykład, jeśli na jednym forum zwyczajowo odbiega się od głównego tematu dyskusji i jest to normalne, to na innym zostanie to odebrane jako zła forma. Aby uniknąć przykrych sytuacji, przed przystąpieniem do dyskusji radzę dokładniej zapoznać się z regulaminem i procedurami. Po tym możesz się komunikować. Szanuj czas i możliwości innych, ponieważ nie wszyscy internauci dysponują szybkimi kanałami przesyłania danych. Osobie, która połączyła się z siecią za pomocą połączenia modemowego, bardzo trudno będzie przesłać list z załączonym zdjęciem (ulubionego kota) o rozmiarze 20 megabajtów. Zmniejszając rozmiar zdjęcia zaoszczędzisz czas drugiej osoby. Jeśli w Internecie zdecydujesz się zachować anonimowość, nikt nie będzie znał Twojego wieku, koloru skóry, sposobu mówienia, szczegółów rodziny i innych rzeczy osobistych. Dlatego Twoi rozmówcy w Internecie będą wyrabiać o Tobie opinię wyłącznie na podstawie sposobu, w jaki wyrażasz swoje myśli. Uważaj na to, co piszesz i jak piszesz. Unikaj błędów ortograficznych, ponieważ dla większości ludzi zasady ortografii odgrywają ważną rolę. Internauci mogą myśleć tylko negatywnie o osobie, która chronicznie popełnia błędy – o głupim nastolatku. Nieprawidłowo podane, fałszywe informacje z wyprzedzeniem mogą wywołać lawinę emocji u Twoich rozmówców. Jeśli powtórzy się to więcej niż raz, może wystąpić sytuacja jak w grze „uszkodzony telefon” - Twoje słowa zostaną zniekształcone nie do poznania, a Twoja reputacja ucierpi na zawsze. Zwróć uwagę na treść swoich wiadomości. Muszą być logiczne, spójne i konsekwentne. Możesz napisać stronę tekstu, ale zrozumienie któregokolwiek z nich będzie bardzo trudne. Często dzieje się tak, gdy osoba, nie mając zbyt dużego rozeznania w temacie, chce przekonać swojego rozmówcę i używa do tego wielosylabowej terminologii, w której sam jest słaby. Nigdy nie obrażaj wirtualnych przeciwników, bądź cierpliwy i uprzejmy, nie używaj wulgaryzmów i nie rozpoczynaj konfliktów bez uzasadnienia.

Pomagaj ludziom w tych sprawach, w których jesteś wystarczająco kompetentny. Jeśli sam zadajesz pytanie, postaraj się, aby było ono tak znaczące i poprawne, jak to tylko możliwe. W ten sposób szybciej uzyskasz poprawną odpowiedź. Dzięki Twoim odpowiedziom i odpowiedziom innych osób zwiększa się ilość wiedzy w Internecie, która jest przydatna dla wielu innych osób.
Jeśli otrzymasz informację od innej osoby za pośrednictwem systemu krótkich wiadomości zawierających dużą liczbę drobnych uwag, podsumuj otrzymane dane i wyślij je na forum - informacja zostanie przygotowana do odbioru w wygodnej formie. Dzielenie się wiedzą jest tym, po co powstała globalna sieć, nie odbiegaj od tych tradycji, wymieniaj informacje.
Jeśli masz ciekawe informacje, które mogą zainteresować inne osoby, prześlij je na konferencję. W ten sposób wniesiesz swój wkład w globalną przestrzeń informacyjną. Nie angażuj się w konflikty i zapobiegaj im. Flaming to emocje wyrażone w tekście, które odbywają się bez uwzględnienia opinii innych uczestników rozmowy. Czy płomień jest zabroniony przez netykietę? Tak i nie. Płomień nawiązuje do starożytnych tradycji sieciowych. Dobrze wykonane może wywołać przyjemne emocje u wszystkich uczestników rozmowy. Netykieta zabrania jednak płomieni, które przeradzają się w liczne złośliwe wiadomości wymieniane zwykle między kilkoma osobami. Takie „wybuchy” potrafią przytłoczyć całą rozmowę i zatopić przydatne informacje w śmieciach, niszcząc całą pozytywną atmosferę.

Szanuj prawo jednostki do danych osobowych. Nie nadużywaj swoich możliwości. Dzięki umiejętnościom zdobytym na polu zawodowym, niektórzy ludzie zyskują znaczną przewagę nad innymi użytkownikami Internetu. Przykładów jest wiele – administratorzy systemów, programiści, specjaliści od kodowania informacji.
Dzięki swojej rozległej wiedzy mogą zyskać przewagę i wykorzystać ją przeciwko Tobie. Na przykład przeczytaj swoją osobistą korespondencję. Ale to nie powinno się zdarzyć! Nie nadużywaj swoich możliwości!
Wybaczaj błędy innym. I pomóż je poprawić, ponieważ ty też byłeś kiedyś początkujący. Jeśli widzisz, że ktoś popełnia błahe błędy, na przykład zadaje głupie pytania lub błędnie konstruuje odpowiedzi, bądź wobec niego tolerancyjny. Ale pomagając komuś, nie musisz zachowywać się arogancko. Skromność jest dekoracyjna. Opowiedz nam o błędzie nie przy wszystkich, ale w prywatnej komunikacji.

15.Etyka korzystania z komunikacji mobilnej

Znajomość i przestrzeganie zasad etykiety mobilnej jest kryterium dobrego wykształcenia i kultury abonenta mobilnego.
Jeśli w samolotach, placówkach medycznych lub w innych miejscach pojawia się ostrzeżenie „Proszę wyłączyć telefon komórkowy”, spróbuj zastosować się do tej instrukcji i wyłączyć telefon komórkowy. Nie zapomnij o przełączeniu telefonu komórkowego w tryb cichy lub skorzystaniu z usługi poczty głosowej w kinach, muzeach, teatrach i na wystawach. Stosując się do tych zasad, nieoczekiwane dzwonienie telefonu komórkowego nie zakłóci występu nieoczekiwanym głośnym sygnałem (dzwonkiem).
Wybierając dzwonki, kieruj się swoim gustem, ale nie zapominaj, że nie powinny one przeszkadzać osobom w Twoim otoczeniu. Podczas jazdy utrzymuj niski poziom głośności telefonu i unikaj rozmów lub rozmów, aby Twoja podróż była bezpieczniejsza. Jeśli masz możliwość korzystania z funkcji głośnomówiącej, nie zaniedbuj jej podczas rozmowy w czasie jazdy – znacznie ułatwi to negocjacje.
Podczas spotkań biznesowych i negocjacji zawsze pamiętaj o wyciszeniu telefonu komórkowego lub skorzystaniu z usługi poczty głosowej, chyba że uzgodniono inaczej. Jeśli chcesz napisać wiadomość tekstową w bibliotece lub teatrze, najpierw wyłącz sygnały klawiatury. Jeśli pracujesz w biurze, nie zapomnij zabrać ze sobą telefonu komórkowego, nawet jeśli opuszczasz miejsce pracy na krótki czas. Aby nie rozpraszać innych rozmowami telefonicznymi, przebywając w miejscach publicznych: transporcie, windach, sklepach itp., staraj się mówić możliwie cicho i krótko. W bibliotece, aby nie rozpraszać czytelników, przełącz telefon komórkowy w tryb cichy, a jeśli musisz odebrać, mów cicho i na temat. Aby nie zawstydzać innych, nie ustawiaj w telefonie dzwonków zawierających wulgarne wypowiedzi, wulgarny język lub nieprzyjemne dźwięki.
Nietaktem jest wykorzystywanie telefonów komórkowych innych osób do celów osobistych i podawanie ich numerów telefonów nieznajomym bez pozwolenia. Powinieneś sprawdzić głośność dzwonka w swoim telefonie, ale nie w miejscach publicznych.
Szanuj prywatność innych, korzystając z funkcji wideo i robiąc zdjęcia. Przed rozpoczęciem filmowania lub filmowania koniecznie zapytaj o pozwolenie osobę, którą chcesz sfotografować lub nagrać na taśmę wideo. Dobrze byłoby również, abyś przeszkolił swoich znajomych w zakresie etykiety mobilnej. Przestrzeganie zasad etykiety mobilnej może wiele powiedzieć o Tobie rozmówcy i osobom w Twoim otoczeniu.
Wniosek

Inteligencja to nie tylko wiedza, ale także umiejętność zrozumienia drugiego człowieka. Przejawia się w tysiącu małych rzeczy: w umiejętności poważnego dyskutowania, skromnego zachowywania się przy stole, w umiejętności spokojnego pomagania drugiemu, dbania o przyrodę, nie śmiecenia wokół siebie - nie śmiecenia niedopałkami papierosów lub przeklinaniem, złymi pomysłami.
Inteligencja to tolerancyjna postawa wobec świata i ludzi.
U podstaw wszystkich dobrych manier leży dbałość o to, aby jedno nie przeszkadzało drugiemu, aby wszyscy czuli się razem dobrze. Musimy umieć nie przeszkadzać sobie nawzajem. Trzeba kultywować w sobie nie tyle maniery, ile to, co wyraża się w manierach, troskliwą postawę wobec świata, społeczeństwa, przyrody, własnej przeszłości.
Nie ma potrzeby zapamiętywania setek zasad, ale pamiętaj o jednym – konieczności szanowania innych.

Literatura:
„Etykieta przedsiębiorcy” E. Ya. Soloviev
„Protokół biznesowy i etykieta” N. V. Demidov
„Zasady życia społecznego i etykiety” Juryev i Władimirski
Internet Etyket.org.ua

Natalia Pietrowna
Rozmowa „Zasady zachowania i normy społeczne społeczeństwa”

Cel rozmowy: stwórz koncepcję na temat normy społeczne i zasady postępowania w społeczeństwie.

Zadania:

Rozwiń treść koncepcji normy społeczne;

Podsumuj funkcje zasady postępowania w społeczeństwie;

Przeprowadź ankietę, aby określić poziom asymilacji badanego materiału.

Zasady postępowania w teatrze, do kina

Idąc do teatru, kina czy na koncert, pamiętaj, że nie tylko Ty, ale także inni chcą się zrelaksować i czerpać przyjemność. Dlatego nie przeszkadzaj innym w dobrej zabawie. To jest główne przykazanie przy wychodzeniu"do ludzi".

Strój formalny: przyjście do teatru w dżinsach i T-shircie to oznaka złego gustu.

Przyjdź do teatru, kina, na koncert wcześniej, aby złapać oddech, schować odzież wierzchnią do szafy, uporządkować się i zająć miejsce. Jeżeli Twoje miejsca siedzące znajdują się na środku sali, podejdź do nich twarzą do osób siedzących. Jeśli przychodzisz z dziewczyną, idziesz pierwszy, przodując i przepraszając niezadowolonych sąsiadów. Swoją drogą, dobrze wychowany człowiek, jeśli zostanie zaniepokojony, nigdy nie okaże swojej irytacji i nie będzie czekał, aż zostanie poproszony o pozwolenie na przejście, ale sam wstanie wcześniej, zauważając tych, którzy idą wąskim przejściem. Wstając i siadając, staraj się unikać hałasu. Opuść siedzenia krzeseł po cichu (powinieneś to zrobić dla swojej dziewczyny). Wstając, trzymaj siedzisko dłonią, tak aby nie uderzało o oparcie krzesła. Nie zajmuj obu podłokietników, bo sąsiad też może chcieć oprzeć się na łokciach. Trzymaj swoje rzeczy na kolanach, zamiast rzucać je na podłogę pod siedzeniem. Nie opieraj się o oparcie krzesła obok siebie ani nie opieraj na nim stóp. Nie zajmuj miejsca innych ludzi; Nieprzyjemnie jest patrzeć na tych, którzy w niełasce są wypędzani z cudzych miejsc.

Jeśli z jakiegoś powodu się spóźnisz, wejdź po cichu do sali i usiądź na wolnych miejscach, a jeśli ich nie ma, stań przy drzwiach. Miejsca siedzące można zajmować jedynie w przerwie.

Niektórzy ludzie mają zwyczaj opowiadania o treści przed rozpoczęciem filmu lub sztuki teatralnej. Tego nie da się zrobić. Twój towarzysz wkrótce będzie miał okazję przekonać się o wszystkim osobiście.

Podczas występu wystarczy tylko słuchać i oglądać. Nawet jeśli spektakl lub film jest nieciekawy, grzeczność nakazuje do końca przedstawienia siedzieć w ciszy. Jeśli jest to nie do zniesienia, możesz w przerwie opuścić salę.

Kiedy program się uruchomi, musisz przestać mówić. Podczas występu zabrania się robienia czegokolwiek, co przeszkadza do tych wokół: szeptaj z sąsiadem, chichocz, wierć się na krześle, szeleść papierkami po cukierkach, żuj, głośno komentuj to, co dzieje się na scenie lub ekranie, śpiewaj razem z wykonawcą lub wybijaj rytm nogą, usiądź łeb w łeb ze swoimi kochanie, porozmawiaj przez telefon komórkowy. Podczas występu telefony komórkowe muszą być wyłączone. Jeśli masz kaszel lub katar, pomyśl zanim wyjdziesz. Trzeba dbać nie tylko o swoje zdrowie, ale także o spokój innych. Idziesz innym razem.

Jak wyjechać. Niektórzy zrywają się z miejsc i pędzą do szafy, nie czekając na koniec przedstawienia. To jest wyjątkowo niegrzeczne. Poczekaj, aż kurtyna opadnie i wszyscy wykonawcy opuszczą scenę, dopiero wtedy wstań z miejsca.

Ostatnia uwaga. Nie masz prawa zostawiając dziewczynę samą w środku nocnego miasta (wiele występów kończy się dość późno). Masz obowiązek towarzyszyć jej, jeśli nie do drzwi, to przynajmniej do wejścia do jej domu. Chociaż jeśli dotarłeś już do wejścia, możesz zabrać go do mieszkania.

Zasady zachowania na ulicy

Na ulicy jest dużo ludzi, dlatego należy przestrzegać podstawowych zasad zasady komunikacji masowej aby uniknąć stresu i konfliktów.

Więc mamy ruch prawostronny, więc idąc ulicą, nie spiesz się całkowity przepływ. Unikaj nadjeżdżających osób prawa strona. Nawet jeśli się spieszysz, nie lataj, zwalając wszystkich z nóg, nie toruj sobie drogi łokciami, ale zapytaj o pozwolenie przejść: „Przepraszam, pozwól mi przejść”.

W zatłoczonym tłumie nie zamieniaj się w żółwia, bo możesz poczekać, aż ktoś cię podsunie. Nie zatrzymuj się nagle na środku chodnika, nawet jeśli masz genialny pomysł. Idź w rytm ze wszystkimi.

Zwykle wnosi się torby prawa ręka, starając się nie uderzać nimi przechodniów po nogach i nie brudzić im płaszcza. Noś parasol w pozycji pionowej. Trzymaj otwarty parasol nad głową, aby woda nie spływała na przechodniów, a druty nie dostały się do oczu. Jeśli jesteś pod parasolem z dziewczyną, to trzymasz parasol.

Zasada mówi: Mężczyzna towarzyszący kobiecie zawsze idzie lewą stroną. Zwyczaj ten sięga czasów średniowiecza, kiedy to każdy człowiek miał szablę lub miecz zawieszony po lewej stronie. Aby broń nie trafiła towarzyszki w nogi podczas chodzenia, mężczyzna próbował przejść na lewo od kobiety. Ten reguła W dzisiejszych czasach uległości nie podlegają jedynie żołnierze w mundurach. Aby oddać salut wojskowy nadchodzącym wojskowym i nie dotykać łokciem swojej damy, wygodniej jest im chodzić po prawej.

Prawdziwy mężczyzna musi wziąć w swoje ręce każdy ciężki ciężar swojej towarzyszki, ale nie torebkę - dziewczyna sama ją niesie. Mężczyzna z torebką w rękach wygląda śmiesznie i absurdalnie.

W słabo zaludnionym tłumie młodzi ludzie mogą chodzić, przytulając się do siebie, jeśli uda im się chodzić z wdziękiem i nie przeszkadzać ogólny ruch. Nieprzyzwoicie jest śmiać się, całować i być pijanym na ulicy.

Jeżeli spotkasz znajomego na ulicy, nie zatrzymuj się na środku chodnika, żeby zamienić z nim kilka słów – odsuń się. Jeśli czekasz na kogoś na ulicy, lepiej chodzić tam i z powrotem, niż stać w jednym miejscu.

Jeśli dziewczyna idąc z Tobą spotkała innego znajomego, to nie ma obowiązku przedstawiania Was sobie nawzajem. Powinieneś iść powoli do przodu lub stać z tyłu, podczas gdy ona rozmawia z napotkaną osobą. Jednocześnie współczesna etykieta zabrania facetowi zostawiania dziewczyny samej w takiej sytuacji. Musisz przedstawić swojego towarzysza i dopiero wtedy zacząć rozmowa.

Jeśli chcesz zapytać przechodniów o drogę, nie zapomnij skorzystać słowa: "Dziękuję", "Proszę" I "Przepraszam". Jeśli wręcz przeciwnie, zwrócą się do Ciebie o pomoc, odpowiedz jasno i krótko. Jeśli nie wiesz, to Powiedzieć: „Niestety nie wiem” i nie dezorientuj rozmówcy długimi wyjaśnieniami. Absolutnie niedopuszczalne jest przechodzienie obok, ignorowanie pytania lub mamroczenie czegoś niezrozumiałego przez zaciśnięte zęby.

Jedzenie na ulicy jest niedopuszczalne, nawet jeśli jesteś głodny jak wilk. Lepiej idź do kawiarni lub baru. W letni upał można jeść lody – trzeba to zrobić szybko i z gracją, nie pozwalając, aby się roztopiły.

Nie jest tajemnicą, że należy ściśle przestrzegać Przepisy ruchu drogowego. Zawsze trzymaj się prawa strona drogi, a jeśli nie ma chodnika, idź w kierunku ruchu ulicznego.

Nie przechodź przez jezdnię po przekątnej, nie przechodź przez ulicę w niewłaściwym miejscu. Nie idź ze znajomymi w kolejce chodnikiem, zablokujesz całe przejście, a przechodnie będą zmuszeni cię ominąć. Tam, gdzie można iść tylko pojedynczo, pozwól starszym iść przodem.

Nie mów głośno ani nie śmiej się głośno; Nie wyrzucaj opakowań po gumie do żucia i cukierkach – są do tego przeznaczone pojemniki na śmieci.

Nie celuj w ludzi ani przedmioty. Całkowicie niedopuszczalne jest okazywanie ciekawości osobom z wadami zewnętrznymi. Pomóż takim osobom, a także osobom starszym, jeśli sytuacja tego wymaga. Nie narzucaj jednak swoich usług, jeśli ludzie nie potrzebują Twojej pomocy lub odmawiają. Jeśli zauważysz osobę (nawet nieznajomy) Jeśli są jakieś błędy w ubraniu, spokojnie mu o tym powiedz - osoba będzie ci wdzięczna. Jeśli ktoś upuści chusteczkę, nie powinna jej dotykać. Musimy po cichu podejść do jego właściciela mowić: „Upuściłeś to” i pokaż oczami.

Wchodząc do sklepu najpierw przepuść wychodzących, a potem wejdź sam.

Trzeba pamiętać, że towarzyszący kobiecie mężczyzna lub facet z papierosem w ustach kompromituje tę kobietę w stu procentach.

Jak się zachować w transport publiczny

Nie można wisieć na schodach, biegać za poruszającymi się pojazdami, a tym bardziej podskakiwać i skakać w ruchu – zagraża to życiu. Jeśli autobus jest zatłoczony, lepiej poczekać na następny.

Podczas wsiadania i wysiadania należy pozwolić dzieciom i osobom starszym przejść dalej i ustąpić im miejsca. Należy ustąpić miejsc osobom chorym, kobietom w ciąży, rodzicom z dziećmi i osobom starszym. Ten reguła nikt jeszcze nie odwołał. Obejdź tramwaj z przodu, autobus i trolejbus - z tyłu.

Przejechać zatłoczonym autobusem lub trolejbusem, nie warto „pracuj łokciami”, pchaj, pchaj do przodu, po prostu poproś, aby się odsunąć, pozwól ci iść dalej.

W publiczny W transporcie niedopuszczalne jest jedzenie czegokolwiek, żucie nasion słonecznika, dłubanie w zębach, palenie, strzepywanie śniegu lub kropel deszczu z ubrań, wyrzucanie śmieci na podłogę, patrzenie na pasażerów, rozkładanie gazety na pół samochodu, zaglądanie do sąsiada książka, jazda rozmowy o życiu osobistym i sprawach urzędowych, podsłuchiwać rozmowy innych osób.

Jeśli przewozisz przedmioty do przekłuwania i cięcia, zapakuj je ostrożnie, w przeciwnym razie możesz zranić lub podrzeć pończochy lub ubrania pasażerów.

Zasady postępowania podczas podróży zagranicznych

Ostatnio Rosjanie coraz częściej podróżują za granicę i ma to swoje ostre momenty.

Przede wszystkim pamiętajcie, inny kraj ma inną moralność. Zwyczaje innego kraju należy traktować z wyczuciem. Za granicą reprezentujecie nasz kraj i swoimi czynami i zachowanie będzie sądził naród jako całość.

Wybierając się za granicę, dowiedz się o klimacie, zwyczajach i atrakcjach kraju, który zamierzasz odwiedzić, aby nie narobić sobie kłopotów. Poświęć trochę czasu na naukę kilku angielskich słów i zwrotów – mogą się tam przydać.

Należy przybyć na lotnisko wcześniej, aby dopełnić niezbędnych formalności. Nie traktuj kontroli celnych osobiście znieważenie: Taki jest porządek wszędzie.

W samolocie pomyśl nie tylko o swoim spokoju, ale także o spokoju otaczających Cię osób. Podczas startu i lądowania nie wydawaj żadnych dźwięków zaskoczenia lub strachu. Nie opowiadaj sąsiadom strasznych historii o wypadkach i katastrofach na niebie. Nie zabieraj miejsca innym, masz swoje. Nie popisuj się swoją odwagą i zapnij pasy, oto one zasady.

W pociągu zasady etykieta pozostaje w mocy. Wchodząc do przedziału, przywitaj się ze swoimi towarzyszami. Nie jest konieczne przedstawianie się, tylko jeśli chcesz kontynuować znajomość.

Nie nadużywaj prosto na dolną półkę, który jest formalnie przypisany do Ciebie wraz z biletem. W końcu osoba na górnej pryczy nie będzie mogła spędzić tam całej podróży. Daj mu możliwość okresowego zejścia na dół i siedzenia obok ciebie. Pamiętaj, że schowek na bagaż jest również wspólny.

Dobrze wychowany młody człowiek zawsze ustąpi najlepsze miejsce osobie chorej lub starszej.

W pociągu należy jeść tak, aby nie przeszkadzać sąsiadom. Nie używaj pokarmów o silnym działaniu aromat: czosnek, cebula, śledź i tym podobne. Podczas jedzenia nie odgryzaj całego pomidora, aby plamy latały na wszystkie strony, nie rozdzieraj zębami kawałka mięsa, nie łam skrzydeł kurczaka, nie siorbnij, ogólnie, zachowuj się z godnością.

Cichy, przyjemny rozmowa pomoże zabić czas w drodze. Nie przytłaczaj jednak współtowarzyszy podróży swoją nadmiernością towarzyskość: nie opowiadaj im całej historii swojego życia, nie opowiadaj o swoich problemach osobistych, nie zadawaj niewłaściwych pytań pytania: kto jedzie i dlaczego, gdzie pracuje, ile zarabia itp. Ty też nie powinieneś zachowywać ponurego milczenia – działa to przygnębiająco na otoczenie. Najlepszym sposobem, aby przestać rozmawiać z irytującym sąsiadem, jest zagłębienie się w książkę lub czasopismo.

Nie hałasuj w pociągu rozmowy, nie graj w karty do późnej nocy (nie trzeba dodawać, w żadnym wypadku nie graj w karty z nieznajomymi, bo możesz zostać obdarty ze skóry), nie śpiewaj, nie chodź po powozie, nie uderzaj drzwi i nie zajmuj toalety przez dłuższy czas.

Zasady zachowania w zespole

Osobę uprzejmą, kulturalną cechuje takt. Takt to poczucie proporcji. Być taktownym oznacza umieć wyczuć nastrój drugiej osoby, wziąć pod uwagę cechy jej charakteru, wziąć pod uwagę właściwości jego natury i, w zależności od indywidualności każdego, znaleźć tę lub inną formę komunikować się z nim.

W zespole – w szkole, na studiach itp. – bądź grzeczny. Nieuprzejmość jest wszędzie niedopuszczalna.

Uwaga skierowana do przyjaciół i kolegów z klasy nie powinna być nachalna. Nie wchodź do ludzkich serc, nie obciążaj ich swoimi problemami. Unikaj zażyłości w stosunkach z innymi i nie pozwalaj na to w stosunku do siebie.

Nigdy nie psuj kości otaczających Cię osób, nie dyskutuj o ich sposobie ubierania się, figurze i karnacji, nie oceniaj, kto na kogo patrzył, bo inaczej nie będziesz cierpieć odwrócisz się: już w trzeciej osobie Twoje słowa nabiorą zupełnie innego znaczenia. Plotki to brudna sprawa, staraj się nie pochylać nad sobą i nie pozwól, aby miało to na ciebie wpływ.

Jeśli lubisz żartować, dbaj o to, aby Twoje żarty nie raniły dumy innych, staraj się nie sprawiać bólu niestosownym żartem. Pamiętaj o ważnych rzeczach reguła: w 99% na 100 Twoje żarty na temat wyglądu ludzi, ich imion lub niektórych nawyków nie przyniosą Ci sukcesu i jest mało prawdopodobne, że zyskasz więcej przyjaciół.

Prawdziwe błędy ludzi należy wskazywać spokojnie, bez obelg.

Jeśli zaistnieje jakiekolwiek nieporozumienie, jeśli uważasz, że zostałeś potraktowany niesprawiedliwe, spróbuj spokojnie zrozumieć sytuację. Irytacja jest złym pomocnikiem, musisz się kontrolować. Facet, który stracił nad sobą kontrolę i stał się osobisty, znajduje się w jeszcze bardziej przygnębiającej sytuacji.

W ciągu swojego życia ludzie stale wchodzą ze sobą w interakcje. Nazywa się zwykle różne formy interakcji między jednostkami, a także powiązania powstające między różnymi grupami społecznymi (lub w ich obrębie). public relations. Znacząca część relacji społecznych charakteryzuje się sprzecznymi interesami ich uczestników. Efektem takich sprzeczności są konflikty społeczne powstające pomiędzy członkami społeczeństwa. Jednym ze sposobów harmonizacji interesów ludzi i łagodzenia konfliktów, jakie powstają pomiędzy nimi a ich stowarzyszeniami, jest regulacja normatywna, tj. regulacja indywidualnego zachowania poprzez pewne normy.

Słowo „norma” pochodzi od łac. norma, co oznacza „zasada, wzór, standard”. Norma wskazuje granice, w których ten lub inny przedmiot zachowuje swoją istotę i pozostaje sobą. Normy mogą być różne - naturalne, techniczne, społeczne. Działania i działania osób i grup społecznych będących podmiotami stosunków społecznych regulują normy społeczne.

Przez normy społeczne rozumie się ogólne zasady i wzorce zachowań ludzi w społeczeństwie, zdeterminowane stosunkami społecznymi i wynikające ze świadomego działania ludzi. Normy społeczne rozwijają się historycznie i naturalnie. W procesie ich powstawania, załamanym przez świadomość społeczną, ulegają one następnie konsolidacji i reprodukcji w relacjach i aktach niezbędnych społeczeństwu. W takim czy innym stopniu normy społeczne obowiązują tych, do których są adresowane, i mają określoną proceduralną formę realizacji oraz mechanizmy ich wdrażania.

Istnieją różne klasyfikacje norm społecznych. Najważniejszy jest podział norm społecznych w zależności od cech ich powstawania i wdrażania. Na tej podstawie wyróżnia się pięć typów norm społecznych: normy moralne, normy zwyczajowe, normy korporacyjne, normy religijne i normy prawne.

Normy moralne to zasady postępowania wywodzące się z ludzkich wyobrażeń na temat dobra i zła, sprawiedliwości i niesprawiedliwości, dobra i zła. Wdrożenie tych norm zapewnia opinia publiczna i wewnętrzne przekonanie ludzi.

Normy zwyczajowe to zasady postępowania, które weszły w nawyk w wyniku ich wielokrotnego powtarzania. Wdrożenie norm zwyczajowych zapewnia siła przyzwyczajenia. Zwyczaje posiadające treść moralną nazywane są obyczajami.

Różnorodne zwyczaje to tradycje wyrażające pragnienie ludzi zachowania pewnych idei, wartości i użytecznych form zachowań. Innym rodzajem zwyczajów są rytuały regulujące zachowanie ludzi w sferze życia codziennego, rodzinnego i religijnego.

Normy korporacyjne to zasady postępowania ustalone przez organizacje publiczne. Ich realizację zapewnia wewnętrzne przekonanie członków tych organizacji, a także samych stowarzyszeń społecznych.

Normy religijne odnoszą się do zasad postępowania zawartych w różnych świętych księgach lub ustalonych przez Kościół. Realizację tego typu norm społecznych zapewniają wewnętrzne przekonania ludzi i działalność Kościoła.

Normy prawne to zasady postępowania ustanowione lub usankcjonowane przez państwo, normy kościelne to prawa ustanowione lub usankcjonowane przez państwo, a czasami bezpośrednio przez lud, których realizację zapewnia władza i przymusowa siła państwa.

Różne typy norm społecznych nie pojawiały się jednocześnie, lecz jedna po drugiej, w zależności od potrzeb.

Wraz z rozwojem społeczeństwa stawały się one coraz bardziej złożone.

Naukowcy sugerują, że pierwszym rodzajem norm społecznych, które powstały w społeczeństwie prymitywnym, były rytuały. Rytuał to reguła postępowania, w której najważniejsza jest ściśle określona forma jego wykonania. Treść samego rytuału nie jest tak istotna – najważniejsza jest jego forma. Rytuały towarzyszyły wielu wydarzeniom w życiu ludzi prymitywnych. Wiemy o istnieniu rytuałów odprowadzania współplemieńców na polowanie, obejmowania urzędu przywódcy, wręczania przywódcom prezentów itp. Nieco później zaczęto rozróżniać rytuały w czynnościach rytualnych. Rytuały były zasadami postępowania, które polegały na wykonywaniu pewnych symbolicznych czynności. W przeciwieństwie do rytuałów realizowały określone cele ideologiczne (edukacyjne) i wywierały głębszy wpływ na ludzką psychikę.

Kolejnymi normami społecznymi, które były wyznacznikiem nowego, wyższego etapu rozwoju człowieka, były obyczaje. Zwyczaje regulowały prawie wszystkie aspekty życia prymitywnego społeczeństwa.

Innym rodzajem norm społecznych, który powstał w epoce prymitywnej, były normy religijne. Człowiek prymitywny, świadomy swojej słabości wobec sił natury, przypisywał tej ostatniej boską moc. Początkowo przedmiotem kultu religijnego był obiekt realnie istniejący – fetysz. Wtedy człowiek zaczął czcić jakieś zwierzę lub roślinę - totem, widząc w nim swojego przodka i opiekuna. Następnie totemizm został zastąpiony animizmem (od łacińskiego „anima” – dusza), czyli wiarą w duchy, duszę czy uniwersalną duchowość natury. Wielu naukowców uważa, że ​​​​to animizm stał się podstawą powstania współczesnych religii: z czasem wśród istot nadprzyrodzonych ludzie zidentyfikowali kilku wyjątkowych - bogów. W ten sposób pojawiły się pierwsze religie politeistyczne (pogańskie), a potem monoteistyczne.

Równolegle z pojawieniem się norm obyczajowych i religijnych w społeczeństwie prymitywnym ukształtowały się także normy moralne. Nie da się określić czasu ich wystąpienia. Można tylko powiedzieć, że moralność pojawia się wraz ze społeczeństwem ludzkim i jest jednym z najważniejszych regulatorów społecznych.

W okresie powstania państwa pojawiły się pierwsze zasady prawa.

Wreszcie jako ostatnie pojawiają się normy korporacyjne.

Wszystkie normy społeczne mają cechy wspólne. Reprezentują zasady postępowania o charakterze ogólnym, tj. są przeznaczone do wielokrotnego użytku i działają w sposób ciągły w czasie w stosunku do osobiście nieokreślonego kręgu osób. Ponadto normy społeczne charakteryzują się takimi cechami, jak proceduralizm i autoryzacja. Proceduralny charakter norm społecznych oznacza istnienie szczegółowo uregulowanego nakazu (procedury) ich realizacji. Autoryzacja odzwierciedla fakt, że każdy typ norm społecznych ma specyficzny mechanizm wdrażania swoich wymagań.

Normy społeczne wyznaczają granice akceptowalnych zachowań ludzi w odniesieniu do konkretnych warunków ich życia. Jak już wspomniano powyżej, przestrzeganie tych norm zapewnia się zwykle poprzez wewnętrzne przekonania ludzi lub poprzez stosowanie wobec nich społecznych nagród i kar społecznych w postaci tzw. sankcji społecznych.

Przez sankcję społeczną rozumie się zazwyczaj reakcję społeczeństwa lub grupy społecznej na zachowanie jednostki w sytuacji istotnej społecznie. Sankcje pod względem treści mogą mieć charakter pozytywny (motywacyjny) i negatywny (karny). Istnieją także sankcje formalne (pochodzące od organizacji oficjalnych) i nieformalne (pochodzące od organizacji nieoficjalnych). Sankcje społeczne odgrywają kluczową rolę w systemie kontroli społecznej, nagradzając członków społeczeństwa za spełnianie norm społecznych lub karząc za odstępstwa od nich, czyli za dewiację.

Zachowanie dewiacyjne to zachowanie niespełniające wymogów norm społecznych. Czasami takie odchylenia mogą być pozytywne i prowadzić do pozytywnych konsekwencji. I tak słynny socjolog E. Durkheim uważał, że dewiacja pomaga społeczeństwu uzyskać pełniejsze zrozumienie różnorodności norm społecznych, prowadzi do ich doskonalenia, sprzyja zmianom społecznym, odkrywając alternatywy dla istniejących norm. Jednak w większości przypadków o zachowaniach dewiacyjnych mówi się jako o negatywnym zjawisku społecznym, które szkodzi społeczeństwu. Co więcej, w wąskim znaczeniu zachowanie odbiegające od normy oznacza odstępstwo, które nie pociąga za sobą kary kryminalnej i nie jest przestępstwem. Całość przestępczych działań jednostki ma w socjologii specjalną nazwę – zachowanie przestępcze (dosłownie przestępcze).

Na podstawie celów i kierunku zachowań dewiacyjnych wyróżnia się typy destrukcyjne i aspołeczne. Do pierwszego typu zalicza się odchylenia wyrządzające szkodę jednostce (alkoholizm, samobójstwo, narkomania itp.), do drugiego typu zalicza się zachowania szkodzące zbiorowościom ludzkim (naruszenie zasad postępowania w miejscach publicznych, naruszenie dyscypliny pracy itp.). ).

Badając przyczyny zachowań dewiacyjnych, socjolodzy zwrócili uwagę na fakt, że zarówno zachowania dewiacyjne, jak i przestępcze są powszechne w społeczeństwach doświadczających transformacji systemu społecznego. Co więcej, w warunkach ogólnego kryzysu społeczeństwa zachowania takie mogą nabrać charakteru totalnego.

Przeciwieństwem zachowań dewiacyjnych jest zachowanie konformistyczne (z łac. konformis – podobny, podobny). Konformista to zachowanie społeczne odpowiadające przyjętym w społeczeństwie normom i wartościom. Ostatecznie głównym zadaniem regulacji regulacyjnych i kontroli społecznej jest reprodukcja konformistycznego typu zachowań w społeczeństwie.

etykieta, normy zachowania, interakcja międzyludzka, kompetentna przestrzeń społeczno-kulturowa

Adnotacja:

Jedną z podstawowych zasad życia we współczesnym świeckim społeczeństwie jest utrzymywanie normalnych relacji między ludźmi i dążenie do unikania konfliktów. Z kolei na szacunek i uwagę można zapracować jedynie poprzez zachowanie uprzejmości i powściągliwości. Ale w życiu często musisz radzić sobie z nieuprzejmością, szorstkością i brakiem szacunku dla drugiej osoby. Powodem tego jest to, że bardzo często ignorowane są podstawy kultury etykiety, która jest częścią ogólnej kultury świeckiej, której fundamentem jest uwaga i szacunek do innych.

Tekst artykułu:

Przez całe życie człowiek przebywa w przestrzeni społeczno-kulturowej, w której jedną z głównych ról odgrywają zasady zachowania. Zasady te nazywane są etykietą.

Etykieta (francuski - etykieta) to zbiór zasad postępowania przyjętych w społeczeństwie, ustanawiający porządek świeckiego zachowania, który pozwala ludziom bez większego wysiłku korzystać z gotowych form przyzwoitego zachowania i ogólnie przyjętej grzeczności w celu kulturalnej komunikacji między sobą na różnych poziomach struktury społeczeństwa, w świetle, podczas gdy w procesie komunikacji warto w swoim zachowaniu uwzględniać interesy innych.

Samo słowo etykieta używane było już od czasów Ludwika XIV, na którego przyjęciach goście otrzymywali karty zawierające wymagane od nich zasady zachowania. Karty te są „etykietami” i nadają etykietie nazwę. W języku francuskim słowo to ma dwa znaczenia: etykietę i zbiór zasad, konwencjonalny porządek zachowania.

Rozumiejąc etykietę jako system ustalonych wzajemnych oczekiwań, zatwierdzonych „wzorów” i zasad komunikacji społecznej między ludźmi, należy jednak przyznać, że rzeczywiste standardy postępowania i wyobrażenia o tym, „jak należy postępować” zmieniają się znacząco w czasie. To, co wcześniej uważano za nieprzyzwoite, może zostać powszechnie zaakceptowane i odwrotnie. Zachowanie, które jest niedopuszczalne w jednym miejscu i w pewnych okolicznościach, może być właściwe w innym miejscu i w innych okolicznościach.

Oczywiście różne narody wprowadzają własne poprawki i uzupełnienia do etykiety, ze względu na specyfikę historycznego rozwoju ich kultury. Dlatego etykieta odzwierciedla także specyficzny system znaków narodowych-symboli komunikacji, pozytywnych tradycji, zwyczajów, obrzędów i rytuałów, które odpowiadają historycznie zdeterminowanym warunkom życia oraz potrzebom moralnym i estetycznym ludzi.

Nie jest możliwe uwzględnienie wszystkich aspektów etykiety, ponieważ etykieta przechodzi przez wszystkie sfery życia publicznego i osobistego danej osoby. My z kolei skupimy się na jego najważniejszych normach, takich jak takt, uprzejmość i wrażliwość. Dotknijmy takiego pojęcia jak „nierówność”. Przeanalizujmy poziomy zachowania, kulturę wewnętrzną i zewnętrzną danej osoby. Podkreślmy zasady komunikacji telefonicznej. To ostatnie miejsce nie zostało wybrane przypadkowo, gdyż telefon zajmuje obecnie wiodące miejsce w komunikacji, zastępując czasem komunikację interpersonalną, a czasem nawet międzygrupową.

Jedną z podstawowych zasad życia we współczesnym świeckim społeczeństwie jest utrzymywanie normalnych relacji między ludźmi i dążenie do unikania konfliktów. Z kolei na szacunek i uwagę można zapracować jedynie poprzez zachowanie uprzejmości i powściągliwości. Ale w życiu często musisz radzić sobie z nieuprzejmością, szorstkością i brakiem szacunku dla drugiej osoby. Powodem tego jest to, że bardzo często ignorowane są podstawy kultury etykiety, która jest częścią ogólnej kultury świeckiej, której fundamentem jest uwaga i szacunek do innych.

W związku z tym jedną z najbardziej niezbędnych norm i podstaw etykiety jest uprzejmość, która przejawia się w wielu konkretnych zasadach zachowania: w powitaniu, zwracaniu się do osoby, umiejętności zapamiętywania jego imienia i patronimii, najważniejszych dat jego życie. Prawdziwa uprzejmość jest z pewnością życzliwa, ponieważ jest jednym z przejawów szczerej, bezinteresownej życzliwości wobec ludzi, z którymi trzeba się komunikować.

Innymi ważnymi cechami człowieka, na których opierają się zasady etykiety, są takt i wrażliwość. Oznaczają uwagę, głęboki szacunek dla tych, z którymi się komunikujemy, pragnienie i zdolność ich zrozumienia, odczuwania tego, co może sprawić im przyjemność, radość lub odwrotnie, wywołać irytację, irytację i urazę. Takt i wrażliwość przejawiają się w wyczuciu proporcji, które należy zachować w rozmowie, w relacjach osobistych i zawodowych, w umiejętności wyczuwania granicy, za którą słowa i czyny mogą wywołać niezasłużoną obrazę, smutek i ból.

Oprócz podstawowych zasad etykiety: uprzejmości, taktu, skromności, istnieją także ogólne zasady zachowań społecznych. Należą do nich np. „nierówność” ludzi w zakresie etykiety, wyrażająca się w szczególności w postaci zalet, które posiadają:

• kobiety przed mężczyznami,
• starsi przed młodszymi,
• chory przed zdrowym,
• szef przed podwładnymi.

Normy etykiety – w przeciwieństwie do norm moralności – mają charakter warunkowy, mają charakter niepisanej umowy dotyczącej tego, co jest powszechnie akceptowane w zachowaniu ludzi, a co nie. Konwencje etykiety w każdym konkretnym przypadku można wyjaśnić. Mając na celu jednoczenie ludzi, oferuje ogólnie przyjęte formy, stereotypy zachowań, symbole manifestacji myśli i uczuć, które ułatwiają ludziom wzajemne zrozumienie.

Jednocześnie etykietę można również uznać za estetyczną formę przejawu moralnej, świeckiej kultury, ponieważ jest ona jednocześnie bezpośrednio związana z moralnością, moralnym charakterem osoby i estetycznymi aspektami jego zachowania. Piękne maniery, piękne zachowanie, piękne gesty, pozy, mimika, uśmiech, spojrzenie, czyli. co bez słów mówi o osobie, jej uczuciach i myślach; przemówienie skierowane do starszych, rówieśników, młodszych na spotkaniach i pożegnaniach, w gniewie i radości; sposób poruszania się, jedzenia, noszenia ubrań i biżuterii, celebrowania smutnych i radosnych wydarzeń, przyjmowania gości - wszystkim tym rodzajom komunikacji człowiek musi nadać nie tylko charakter moralny, ale także estetyczny.

W każdym razie etykieta jest integralną, fragmentaryczną częścią struktury matrycy społeczno-kulturowej i reprezentuje znaczną część współczesnych zachowań świeckich, choć oczywiście nie wszystkie ludzkie zachowania w ogóle. W istocie oznacza to jedynie ogólnie przyjęte zasady i sposoby zachowania się człowieka w społeczeństwie, w wyznaczonych miejscach, gdzie można zaobserwować zewnętrzną stronę działań jednostek, w których objawiają się one niczym swoista, wyuczona gra intelektu. .

Opierając się na ustalonym stylu życia współczesnego człowieka, jego powiązaniach społecznych i działaniach, nie jest trudno wymienić wszystkie konwencje świeckiego zachowania, które początkowo kojarzą się z ogólnie przyjętą etykietą i określić odpowiadające jej normy etyczne i estetyczne. Wszystkie muszą być przestudiowane i powtarzane oraz dobrze znane wszystkim obywatelom kraju. Normy te dotyczą niemal wszystkich aspektów życia i życia codziennego, a także sfer aktywności społecznej człowieka, określając jego zachowanie w rodzinie, na imprezie, w szkole, w pracy, a także w miejscach publicznych, na drogach, kiedy jest pieszym oraz gdy jest kierowcą, w hotelach, parkach, na plaży, w samolocie, na lotnisku, w publicznej toalecie itp. i tak dalej.

Należy pamiętać, że w większości miejsc publicznych obywatelom wystarczy zwykła znajomość dobrych manier oraz umiejętność zachowywania się z powściągliwością, kulturą i uprzejmością, nie przyciągając uwagi innych osób i tym samym nie zakłócając ich obecności w Twoim towarzystwie .

Jednocześnie są też miejsca publiczne, w których sama znajomość etykiety nie wystarczy obywatelom. Tam w takim czy innym stopniu muszą zostać wykorzystane inne podstawowe fragmenty matrycy społeczno-kulturowej, o których mówiliśmy powyżej (etyczne, estetyczne, obywatelskie, wartościowe, środowiskowe itp.), a także umiejętność wyczucia systemu równoważenia interesów i przede wszystkim umieć brać pod uwagę interesy innych, stawiać je ponad swoje.

W tym celu stosowane są poważniejsze normy i prawa postępowania, wynikające z praw, obowiązków i interesów obywateli, urzędników i przedsiębiorców. Bez znajomości odpowiednich fragmentów matrycy społeczno-kulturowej nie można nadać jednostkom imienia, nadać im statusu, ani zostać przyjętym do odpowiednich komórek działalności społecznej lub na stanowiska rządowe. Im wyższe miejsce społeczne działalności jednostki w strukturze stosunków społecznych, tym większe wymagania, oprócz znajomości etykiety, należy stawiać jego zachowaniu, tym bardziej jego zachowanie powinno być zdeterminowane obowiązkami tej jednostki wobec inni członkowie społeczeństwa, społeczeństwo w rozumieniu ich specyficznych interesów, interesy społeczeństwa jako całości – interesy narodowe.

Na tej podstawie można stwierdzić, że kultura ludzkich zachowań składa się z dwóch części: wewnętrznej i zewnętrznej.

Kultura wewnętrzna to wiedza, umiejętności, uczucia i zdolności leżące u podstaw podstawowych fragmentów indywidualnej matrycy społeczno-kulturowej człowieka, nabyte poprzez jego wychowanie, edukację, rozwój świadomości i intelektu, przygotowanie zawodowe, którego oznaki dobrych wyników powinny być jego cnotą, znajomość interesów innych, ciężka praca i wysoka moralność.

Kultura zewnętrzna to styl życia i wzorce zachowań, które przejawiają się w życiu codziennym i działaniach społecznych podczas bezpośrednich kontaktów i komunikowania się z innymi ludźmi oraz z obiektami otoczenia. Kultura zewnętrzna z reguły jest bezpośrednim produktem kultury wewnętrznej człowieka i jest z nią ściśle związana, chociaż istnieją pewne niuanse.

Zatem indywidualne przejawy kultury zewnętrznej mogą nie odzwierciedlać kultury wewnętrznej jednostki, a nawet być z nią sprzeczne. Dzieje się tak w przypadku bolesnych przejawów psychiki, a także w przypadku „mimikry” behawioralnej, gdy źle wychowany osobnik próbuje uchodzić za dobrze wychowanego. Jednak przy dłuższej obserwacji można łatwo wykryć te sprzeczności. Dlatego człowiek prawdziwie kulturalny i skuteczny może nim być tylko dzięki sumiennemu wychowaniu. I odwrotnie, zewnętrzne przejawy złych manier jednostki wskazują na jej wewnętrzną pustkę, a zatem niemoralność, całkowity brak elementarnej kultury wewnętrznej.

Kultura zewnętrzna nie zawsze jest całkowicie uzależniona od kultury wewnętrznej i czasami przez pewien czas może ukrywać jej brak. Dobra znajomość zasad etykiety i ich przestrzeganie może, choć nie na długo, złagodzić brak wysokiej kultury wewnętrznej, rozwiniętej świadomości i inteligencji.

Kulturę zewnętrzną nazywa się różnie: kulturą zachowania, etykiety, dobrych manier, dobrych manier, dobrych manier, kulturą... Sugeruje to, że w zależności od konkretnego zadania ludzie skupiają się na jednym aspekcie kultury zewnętrznej: najczęściej albo znajomości zasady postępowania i ich przestrzeganie, czyli stopień gustu, taktu, umiejętności opanowania kultury zewnętrznej.

Kultura zewnętrzna składa się z dwóch „części”: tej, która wywodzi się z elementów publicznych matryc społeczno-kulturowych (różne instrukcje, przepisy, ogólnie przyjęte zasady, przyzwoitość, etykieta) oraz tej, która wynika z wychowania i oświecenia osoby świeckiej (maniery, delikatność taktu, gustu, poczucia humoru, sumienności itp.).

Istnieją zasady zachowania o różnych poziomach i treści:
1) poziom uniwersalnych zasad przyjętych we współczesnym społeczeństwie świeckim, m.in. wśród ludzi dobrze wychowanych – inteligencja;
2) poziom przepisów krajowych lub przepisów przyjętych w danym państwie;
3) poziom zasad przyjętych na danym obszarze (wieś, miasto, region);
4) poziom zasad przyjętych w tej czy innej nieświeckiej warstwie społecznej (wśród zwykłych ludzi, wśród wyznawców tego czy innego wyznania lub sekty religijnej, wśród skorumpowanych urzędników wysokiego szczebla, wśród elit, wśród oligarchów i innych osób o wyjątkowo wysokie dochody itp.).
5) poziom świeckich zasad przyjętych w określonej społeczności zawodowej lub organizacji publicznej (pracownicy medyczni, prawnicy, policjanci, wojsko, wśród aktorów, urzędników państwowych, członków określonej partii...)
6) poziom świeckich zasad przyjętych w danej instytucji (edukacyjnej, medycznej, rządowej, komercyjnej...)

Mówiąc o zewnętrznych przejawach etycznych czy estetycznych fragmentów społeczno-kulturowej matrycy jednostek, należy zauważyć, że i tutaj można zaobserwować szeroką gamę typów zachowań: delikatność i chamstwo, dobre i złe maniery, dobre i złe smak.

W sytuacjach, gdy człowiek nie zna pewnych zasad postępowania przyjętych w danym społeczeństwie, ale posiada pewne umiejętności wychowawcze i znajomość podstaw etykiety, może w pewnym stopniu zrekompensować swoją niewiedzę instynktem, intuicją, opartą na wrodzonych lub nabył delikatność, takt, smak.

Istnieją bardzo złożone relacje pomiędzy zasadami a wewnętrznymi regulatorami zachowania. Są przeciwieństwami - wewnętrznymi i zewnętrznymi, typowymi i indywidualnymi, choć jednocześnie mogą „pracować” w tym samym kierunku. Normalne relacje między ludźmi są na ogół delikatną sprawą, która łatwo ulega zerwaniu, jeśli ludzie traktują się nawzajem niegrzecznie, szczególnie teraz, w dobie ciągłego stresu i zwiększonego stresu psychicznego.

Umiejętność słuchania rozmówcy jest nieodzownym wymogiem etykiety mowy. Nie oznacza to oczywiście, że należy siedzieć cicho. Ale przerywanie innemu jest nietaktem. Rozmawiając ze sobą, trzeba też umieć słuchać, zdarza się, że trzeba milczeć, gdy czujesz, że Twoje słowa mogą rozpalić namiętności. Nie powinieneś wszczynać gorącej dyskusji w obronie swojej opinii. Takie argumenty psują nastrój obecnych.

Jeśli człowiek chce się doskonalić, być lepszym, być godnym miłości, życzliwości, chce być szanowany, to musi dbać o siebie, swoje słowa i czyny, oczyszczać się, a nie dawać sobie w tym spokoju. Przecież wiadomo, że dobre maniery są zewnętrznym wyrazem wewnętrznej delikatności duszy, która polega na ogólnej życzliwości i uwadze wobec wszystkich ludzi.

Uprzejmość nie musi oznaczać prawdziwego traktowania kogoś z szacunkiem, tak jak niegrzeczność nie musi oznaczać prawdziwego traktowania kogoś z brakiem szacunku. Osoba może być niegrzeczna, ponieważ poruszała się w niegrzecznym środowisku i nie widziała innych wzorców zachowań.

Zatem grzeczność jest cechą moralną charakteryzującą zachowanie osoby, dla której szacunek do ludzi stał się codzienną normą zachowania i nawykowym sposobem traktowania innych.

Ważnym aspektem etykiety jest koncepcja dobrych manier, która wymaga nauki i praktyki; musi, że tak powiem, stać się dla nas drugą naturą. To prawda, że ​​wiele z tego, co nazywa się dobrą formą i wyrafinowanym smakiem, to wrodzona delikatność, dlatego prawdziwe jest twierdzenie, że człowiek może przyswoić i nauczyć się wszystkiego, ale nie delikatności. Ale delikatność to nie wszystko, a wrodzony smak wymaga doskonalenia. Przyczyniają się do tego dobre przykłady i własne wysiłki.

Ponadto w etykiecie istnieje coś takiego jak przyzwoitość. Jest to najmniej zauważalne ze wszystkich koncepcji etykiety, ale najbardziej szanowane.

Zatem tylko ci, którzy zawstydzają najmniejszą liczbę ludzi, mają dobre maniery. Przecież każda osoba z reguły żyje w społeczeństwie, tj. wśród innych ludzi. Dlatego każde jego działanie, każde pragnienie, każde stwierdzenie odbija się na tych ludziach. Z tego powodu musi istnieć granica między tym, co chce powiedzieć lub zrobić, a tym, co jest możliwe, co będzie przyjemne lub nieprzyjemne dla innych. W związku z tym musi za każdym razem dokonywać samooceny, aby sprawdzić, czy którekolwiek z jego stwierdzeń lub działań nie spowoduje szkody, niedogodności lub kłopotów. Za każdym razem musi postępować tak, aby otaczający go ludzie czuli się dobrze.

Podstawy etykiety, znane każdemu od dzieciństwa, to trzy magiczne słowa: proszę, dziękuję, przepraszam (przepraszam).

Do każdej prośby należy dołączyć słowo „proszę”.

Za jakąkolwiek usługę lub pomoc, której potrzebujesz podziękować, powiedz „dziękuję”.

Za wszelkie kłopoty wyrządzone innej osobie musisz przeprosić lub poprosić o przebaczenie.

Musisz nauczyć się wypowiadać te magiczne słowa bez myślenia, automatycznie. Brak tych słów w odpowiednich sytuacjach lub ich nieautomatyczne, nienaturalne użycie oznacza albo niegrzeczność, niegrzeczność, albo zapowiedź i demonstrację wrogości.

W etykiecie nie ma „drobiazgów”, a dokładniej wszystko składa się z „drobiazgów” nawleczonych na jeden rdzeń: grzeczności i uwagi wobec ludzi. Etykieta zaczyna się od określonego porządku i zasad powitań, adresów, przedstawiania się i znajomości.

Mając na uwadze „nierówność” etykiety, należy pamiętać, że młodzi mają obowiązek w pierwszej kolejności przywitać się ze starszymi, wchodzącymi – obecnymi, spóźnionymi – czekającymi itp. Na oficjalnych przyjęciach najpierw wita się gospodynię i gospodarza, następnie panie, najpierw starsze, potem młodsze, później starsi i starsi panowie, a na końcu resztę gości. Pani domu musi uścisnąć dłoń wszystkim zaproszonym gościom.

Należy pamiętać, że zwyczajowy tu i na Zachodzie uścisk dłoni podczas spotkań i przedstawiania mężczyzny i kobiety w krajach muzułmańskich jest całkowicie niewłaściwy: islam nie akceptuje nawet prostego kontaktu osób odmiennej płci, które nie są spokrewnione krawaty. Mieszkańcy Azji Południowo-Wschodniej również nie mają w zwyczaju podawania dłoni.

Postawa ma ogromne znaczenie podczas powitania. Powinieneś patrzeć bezpośrednio na osobę, którą witasz z uśmiechem. Zwracając się do nieznajomej, nieznanej osoby lub urzędnika, należy zawsze powiedzieć „Ty”. Forma zwrotu „ty” wyraża bliższy związek z osobą. Kiedy zwracamy się do Ciebie per „ty”, znika wiele formalności wskazujących na zewnętrzną, bezstronną formę uprzejmości.

Zasady etykiety randkowej są nie mniej skomplikowane. Pierwszym krokiem do nawiązania kontaktu jest wprowadzenie. Przedstawiając siebie lub przedstawiając kogoś, zwykle podajesz swoje nazwisko, imię, nazwisko, a czasem także stanowisko lub tytuł. Jeśli odwiedzasz instytucję lub urzędnika w sprawach służbowych lub osobistych, to przed rozpoczęciem rozmowy biznesowej powinieneś się przedstawić i, jeśli to możliwe, wręczyć „wizytówkę”. Wprowadzenie jest konieczne także wtedy, gdy zwracasz się do nieznajomego, czym imię i nazwisko - jakieś pytanie.

Integralną cechą współczesnej etykiety jest etyka rozmów telefonicznych. Do jego najważniejszych punktów należą:
1) Zawsze powinieneś się przedstawić, gdy dzwonisz, jeśli nie znasz odbiorcy lub jeśli rzadko do niego dzwonisz. Należy również wziąć pod uwagę, że komunikacja telefoniczna może być słaba, tj. Twój głos jest ledwo słyszalny lub zniekształcony, dlatego nawet dobry przyjaciel może nie od razu zrozumieć, z kim rozmawia.
2) Prawie zawsze trzeba zapytać, czy dana osoba jest zajęta, czy nie i ile ma czasu na rozmowę telefoniczną. Zachowanie rozmówcy, który od razu przystępuje do prowadzenia tej rozmowy bez niezbędnego wyjaśnienia granic rozmowy, jest bezceremonialne.
3) Jeśli ktoś do Ciebie zadzwoni, a jesteś bardzo zajęty i nie możesz rozmawiać, to z reguły ciężar oddzwonienia nie spoczywa na osobie, która dzwoniła, ale na Tobie. Mogą tu być dwa wyjątki:
- jeżeli osoba dzwoniąca nie posiada telefonu;
- jeśli z jakiegoś powodu trudno jest dodzwonić się do osoby, która do Ciebie dzwoniła. Niegrzecznie jest zmuszać rozmówcę, aby oddzwonił ponownie, ponieważ jesteś zajęty. Robiąc to, mimowolnie dajesz do zrozumienia, że ​​cenisz go i szanujesz mniej niż siebie.
4) Kiedy dzwonią i pytają nie ciebie, ale inną osobę, niegrzecznie jest pytać „kto to jest?” lub „Kto mówi?” Po pierwsze, nieprzyzwoite jest odpowiadanie pytaniem na pytanie. Po drugie, swoim pytaniem możesz postawić pytającego w niezręcznej sytuacji. Osoba pytająca nie zawsze jest skłonna przedstawić się nieznajomemu, który podnosi słuchawkę. Ma prawo zachować incognito wobec osób z zewnątrz. Pytanie „kto mówi?” chcąc lub nie chcąc „wchodzi w duszę” rozmówcy. Z drugiej strony pytanie „kto mówi?” dobrowolnie lub mimowolnie „wchodzi w duszę” wzywanej osoby bezpośrednio, gdyż adresat może także chcieć zachować w tajemnicy swoją relację z rozmówcą. (Rodzice czasami postępują tak, chcąc kontrolować każdy krok swojego dorosłego dziecka, ograniczając w ten sposób ich prawo do życia osobistego. Nadmierna kontrola i nadmierna opieka ze strony rodziców prowadzą do tego, że dorosłe dzieci albo pozostają infantylne, zależne, albo wyalienowani od rodziców.) W Jeśli adresat jest nieobecny, należy zadać pytanie nie „kto mówi?”, ale „co mam przekazać adresatowi?”
5) W rozmowie telefonicznej powinien dominować styl biznesowy lub telegraficzny, z nielicznymi wyjątkami. Rozmowy po buszu są niewłaściwe. Jeśli to możliwe, powinieneś od razu sformułować pytania, z którymi dzwonisz i nie wahaj się zapytać o to rozmówcę, jeśli zostanie „porwany” rozmową na niezwiązane tematy. Musisz taktownie poprosić rozmówcę, aby przeszedł do tematu rozmowy telefonicznej, nie przerywając mu niegrzecznie. W zasadzie rozmowy telefoniczne o charakterze niebiznesowym są również dopuszczalne, jednak dopiero po ustaleniu, że obie strony mają chęć i czas na prowadzenie takich rozmów.
6) Należy pamiętać, że komunikacja telefoniczna nie jest tak pełna, jak komunikacja twarzą w twarz. Dlatego ogólnie wymagania dotyczące rozmowy są bardziej rygorystyczne, tj. musisz zachowywać się ostrożniej, rozważniej. Słowo wypowiedziane przez telefon i słowo wypowiedziane twarzą w twarz można ocenić inaczej, a nawet w przeciwny sposób.

W rozmowie telefonicznej należy mówić mniej emocjonalnie, żartować ostrożniej i unikać ostrych słów i wyrażeń.

Dwa kolejne pojęcia etykiety, których nie można zignorować, to zaangażowanie i precyzja. Osoba nieobowiązkowa jest bardzo niewygodna dla innych, chociaż potrafi być miła, uprzejma itp. Nie można na takiej osobie polegać, nie można na niej polegać. Niech się nie obrazi, jeśli przestaną go szanować i unikają komunikacji z nim. „Precyzja jest cechą królów” – głosi przysłowie. Nie jest królem, który nie jest zobowiązany, który zachowuje się niedbale w stosunku do swoich obowiązków.

→

Ponieważ człowiek jest istotą społeczną, jego pełne życie poza życiem społeczeństwa jest po prostu niemożliwe. Osoba musi wziąć pod uwagę normy i formy zachowania ustalone w społeczeństwie jako całości oraz w określonych sytuacjach lub w konkretnym społeczeństwie. Często to, co jest niedopuszczalne w jednym społeczeństwie, może być tolerowane w innej sytuacji. Jednak każdy człowiek musi ukształtować dla siebie podstawowe zasady postępowania, które określą jego normę życiową i linię postępowania, a tym samym ukształtują jego relacje z innymi ludźmi, a tym samym jego sukces życiowy.

Normy ludzkiego zachowania w społeczeństwie i w kontaktach z innymi ludźmi kształtowały się na przestrzeni wieków. Ale te normy nie zawsze były takie same. Zmienił się ustrój społeczny, podział społeczny i klasowy ludności, odmienne były obyczaje w społeczeństwie arystokracji, mieszczan, duchowieństwa, robotników, chłopów, inteligencji i wojska. Jednocześnie różniły się zachowania młodzieży i dorosłych, odmienne były tradycje narodowe i społeczne, na których opierały się te normy zachowań. Dla przedstawicieli najwyższego statusu, czyli arystokracji, ustalono sztywne zasady postępowania, których nieznajomość lub naruszenie uznawano za brak wykształcenia.

Ponadto często normy zachowania odpowiedniego stanu społeczeństwa w różnych momentach oceniano odmiennie: w momencie ich powstania były odpowiednie, ale w innym okresie rozwoju społeczeństwa uznano je już za niewłaściwe, co wskazuje na niską kulturę danej osoby .

Podczas komunikacji ludzie zwykle gromadzą się razem. Zarówno w mniejszym, jak i większym społeczeństwie te spotkania większej liczby osób są głównie spowodowane czymś. Powodem może być jakieś wydarzenie osobiste lub rodzinne (urodziny, dzień anioła, ślub, rocznice) lub publiczne (święta państwowe i lokalne, obchody jakiegoś wydarzenia historycznego itp.). Uczestnikami takich spotkań są z reguły osoby, które dobrze się znają. Ale kiedy nieznajomy po raz pierwszy wchodzi do takiego społeczeństwa, musi najpierw się przedstawić, aby obecni wiedzieli o tej osobie. Dlatego najczęściej takiej osobie towarzyszy i poleca towarzystwu właściciel domu lub osoba dobrze znająca towarzystwo. Jeżeli takiej osoby nie ma, wówczas nieznajomy przedstawia się: Kochani, pozwólcie, że się przedstawię. Nazywam się (należy podać imię, nazwisko rodowe lub nazwisko), specjalizuję się... (tutaj możesz wskazać zawód, stanowisko itp.).

Przed wejściem do pokoju zdejmują zazwyczaj odzież wierzchnią i nakrycie głowy w garderobie, a kobiety nie muszą zdejmować nakrycia głowy. Zrzucanie butów nie jest konieczne; zamiast tego należy je dobrze wysuszyć na macie.