Što sistemski pristup uzima u obzir? Sustavni pristup upravljanju

Pojam, zadaće i faze sistemskog pristupa.

Sistemski pristup koristi se u svim područjima znanja, iako se različito očituje u različitim područjima. Tako se u tehničkim znanostima govori o sistemskom inženjerstvu, u kibernetici - o sustavima upravljanja, u biologiji - o biosustavima i njihovim strukturnim razinama, u sociologiji - o mogućnostima strukturno-funkcionalnog pristupa, u medicini - o sustavnom tretmanu složene bolesti (kolagenoze, sistemski vaskulitis itd.) liječnici opće prakse (sistemski liječnici).
Sama priroda znanosti leži u želji za jedinstvom i sintezom znanja. Identificiranje i proučavanje značajki ovog procesa zadatak je suvremenih istraživanja u području teorije znanstvene spoznaje.
Esencija sustavski pristup je i jednostavan i složen; i ultramoderno i drevno, poput svijeta, jer seže do podrijetla ljudske civilizacije. Potreba za korištenjem koncepta "sustava" pojavila se za objekte različite fizičke prirode od davnina: Aristotel je skrenuo pozornost na činjenicu da je cjelina (tj. sustav) nesvodiva na zbroj dijelova koji je čine.
Potreba za takvim konceptom javlja se u slučajevima kada ga je nemoguće dočarati, zamisliti (npr. matematičkim izrazom), ali je potrebno naglasiti da će biti velik, složen, ne potpuno odmah razumljiv (s nesigurnošću) i cjelovit, jedinstven. Na primjer, "solarni sustav", "sustav upravljanja strojevima", "cirkulacijski sustav", "obrazovni sustav", "informacijski sustav".
Vrlo dobro, značajke ovog pojma, kao što su urednost, cjelovitost, prisutnost određenih obrazaca, očituju se za prikaz matematičkih izraza i pravila - "sustav jednadžbi", "sustav brojeva", "sustav mjera" itd. Ne kažemo: “skup diferencijalnih jednadžbi” ili “skup diferencijalnih jednadžbi” - naime, “sustav diferencijalnih jednadžbi” kako bismo naglasili red, cjelovitost i prisutnost određenih obrazaca.
Zanimanje za prikaze sustava očituje se ne samo kao prikladan generalizirajući koncept, već i kao sredstvo za postavljanje problema s velikom nesigurnošću.
Sustavski pristup– to je pravac u metodologiji znanstvenog znanja i društvene prakse, koji se temelji na razmatranju objekata kao sustava. Sustavni pristup vodi istraživače prema otkrivanju cjelovitosti objekta, identificiranju različitih veza i njihovom spajanju u jedinstvenu teorijsku sliku.
Čini se da je sustavni pristup "jedini način da spojimo dijelove našeg fragmentiranog svijeta i postignemo red umjesto kaosa."
Sustavni pristup razvija i oblikuje holistički dijalektičko-materijalistički svjetonazor stručnjaka i, u tom smislu, u potpunosti je u skladu sa suvremenim zadaćama našeg društva i gospodarstva zemlje.
Zadaci, koji se rješavaju sustavnim pristupom:
o igra ulogu međunarodnog jezika;
o omogućuje vam razvoj metoda za istraživanje i projektiranje složenih objekata (na primjer, informacijski sustav, itd.);
o razvija metode spoznaje, istraživanja i metode projektiranja (sustavi organizacije projektiranja, sustavi upravljanja razvojem i dr.);
o omogućuje kombiniranje znanja različitih, tradicionalno odvojenih disciplina;
o omogućuje vam da duboko, i što je najvažnije, u kombinaciji sa stvorenim informacijskim sustavom, istražite predmetno područje.
Sustavni pristup ne može se shvatiti kao jednokratni postupak, kao provedba niza određenih radnji koje daju predvidljiv rezultat. Sustavski pristup obično je višeciklični proces spoznaje, traženja uzroka i donošenja odluka za postizanje određenog cilja, za što kreiramo (odaberemo) neki umjetni sustav.
Očito je da je sustavni pristup stvaralački proces i u pravilu ne završava s prvim ciklusom. Nakon prvog ciklusa uvjereni smo da ovaj sustav ne funkcionira dovoljno učinkovito. Nešto je na putu. U potrazi za tim “nečim” ulazimo u novi ciklus spiralne potrage, ponovno analiziramo prototipove (analoge), razmatramo sistemsko funkcioniranje svakog elementa (podsustava), učinkovitost veza, valjanost ograničenja itd. Oni. To “nešto” pokušavamo eliminirati putem poluga unutar sustava.
Ako se željeni učinak ne može postići, često se savjetuje vratiti se izboru sustava. Možda ju je potrebno proširiti, unijeti druge elemente u nju, predvidjeti nove veze i sl. U novom, proširenom sustavu povećava se mogućnost dobivanja šireg spektra rješenja (outputa) među kojima se može pronaći željeno.
Pri proučavanju bilo kojeg objekta ili pojave potreban je sustavan pristup koji se može prikazati kao niz sljedećih faze:
o identificiranje predmeta proučavanja iz ukupne mase pojava i objekata. Određivanje konture, granica sustava, njegovih glavnih podsustava, elemenata, veza s okolinom.
o Utvrđivanje svrhe istraživanja: određivanje funkcije sustava, njegove strukture, mehanizama upravljanja i funkcioniranja;
o određivanje glavnih kriterija koji karakteriziraju svrhovito djelovanje sustava, glavna ograničenja i uvjete postojanja (funkcioniranja);
o identificiranje alternativnih opcija pri odabiru struktura ili elemenata za postizanje zadanog cilja. Ako je moguće, potrebno je uzeti u obzir faktore koji utječu na sustav i opcije za rješavanje problema;
o izrada modela funkcioniranja sustava, uzimajući u obzir sve značajne čimbenike. Značajnost čimbenika određena je njihovim utjecajem na definirajuće kriterije cilja;
o optimizacija modela funkcioniranja ili rada sustava. Odabir rješenja na temelju kriterija učinkovitosti u postizanju cilja;
o projektiranje optimalnih struktura i funkcionalnih djelovanja sustava. Određivanje optimalne sheme za njihovu regulaciju i upravljanje;
o praćenje rada sustava, određivanje njegove pouzdanosti i performansi.
o Uspostava pouzdane povratne informacije o rezultatima izvedbe.
Sistemski pristup neraskidivo je povezan s materijalističkom dijalektikom i predstavlja konkretizaciju njezinih temeljnih načela na sadašnjem stupnju razvoja. Suvremeno društvo nije odmah prepoznalo sistemski pristup kao novi metodološki pravac.
U 30-im godinama prošlog stoljeća filozofija je bila izvor nastanka generalizirajućeg smjera nazvanog teorija sustava. Utemeljiteljem ovog smjera smatra se L. von Bertalanffy, talijanski biolog po osnovnoj struci, koji je unatoč tome svoje prvo referat na filozofskom seminaru upotrijebio kao polazne pojmove filozofsko nazivlje.
Potrebno je istaknuti važan doprinos oblikovanju sustavnih ideja našeg sunarodnjaka A.A. Bogdanov. Međutim, zbog povijesnih razloga, univerzalna organizacijska znanost “tektologija” koju je predložio nije našla distribuciju i praktičnu primjenu.

Analiza sustava.

Rođenje analiza sustava (SA) - zasluga poznate tvrtke "RAND Corporation" (1947.) - Ministarstvo obrane SAD-a.
1948. - Grupa za procjenu sustava naoružanja
1950. - odjel za analizu troškova naoružanja
1952. - Stvaranje nadzvučnog bombardera B-58 bio je prvi razvoj isporučen kao sustav.
Analiza sustava zahtijevala je informacijsku podršku.
Prva knjiga o analizi sustava, ovdje neprevedena, objavljena je 1956. godine. Izdao ju je RAND (autori A. Kann i S. Monk). Godinu dana kasnije pojavio se “Systems Engineering” G. Gooda i R. Makola (ovdje objavljen 1962.), koji postavlja opću metodologiju za projektiranje složenih tehničkih sustava.
Metodologija SA je detaljno razvijena i predstavljena u knjizi “Vojna ekonomija u nuklearno doba” koju su 1960. objavili C. Hitch i R. McKean (ovdje objavljena 1964.). Godine 1960. objavljen je jedan od najboljih udžbenika iz sistemskog inženjerstva (A. Hall “Experience in Methodology for Systems Engineering”, preveden 1975.), koji predstavlja tehnički razvoj problema u sistemskom inženjerstvu.
Godine 1965. pojavila se detaljna knjiga E. Quaida "Analiza složenih sustava za rješavanje vojnih problema" (prevedena 1969.). Predstavlja temelje nove znanstvene discipline - analize sustava (metoda optimalnog izbora pri rješavanju složenih problema u uvjetima nesigurnosti -> revidirani tečaj predavanja o analizi sustava, koji čitaju zaposlenici korporacije RAND za starije stručnjake SAD-a Ministarstvo obrane i industrije).
Godine 1965. objavljena je knjiga S. Optnera "Analiza sustava za rješavanje poslovnih i industrijskih problema" (prevedena 1969.).
Druga faza povijesnog razvoja sistemskog pristupa(problemi tvrtke, marketing, revizija itd.)
o I. faza - proučavanje konačnih rezultata sustavnog pristupa
o II faza - početne faze, izbor i obrazloženje ciljeva, njihova korisnost, uvjeti
provedba, veze s prethodnim procesima
Istraživanje sustava
o I stadij - Bogdanov A.A. - 20-ih, Butlerov, Mendeljejev, Fedorov, Belov.
o II stupanj - L. von Bertalanffy - 30-te godine.
o Faza III - Rođenje kibernetike - istraživanje sustava dobilo je novo rođenje na čvrstoj znanstvenoj osnovi
o Faza IV - originalne verzije opće teorije sustava, sa zajedničkim matematičkim aparatom - 60-te, Mesarovich, Uemov, Urmantsev.

Belov Nikolaj Vasiljevič (1891. - 1982.) - kristalograf, geokemičar, profesor na Moskovskom državnom sveučilištu - metode dešifriranja strukture minerala.
Fedorov Evgraf Stepanovič (1853 – 1919) mineralog i kristalograf. Suvremene strukture kristalografije i mineralogije.
Butlerov Alexander Mikhailovich – strukturna teorija.
Mendeljejev Dmitrij Ivanovič (1834. – 1907.) – Periodni sustav elemenata.

Mjesto sistemske analize među drugim znanstvenim područjima
Analiza sustava smatra se najkonstruktivnijim od primijenjenih područja istraživanja sustava. Bez obzira na to primjenjuje li se pojam "analiza sustava" na planiranje, razvijanje glavnih pravaca razvoja industrije, poduzeća, organizacije ili na proučavanje sustava u cjelini, uključujući ciljeve i organizacijsku strukturu, rad na analizi sustava je razlikuje se po tome što se uvijek predlaže metodologija provođenja, istraživanja i organiziranja procesa odlučivanja, nastoje se istaknuti faze istraživanja odnosno odlučivanja i predlažu pristupi izvođenju tih faza u konkretnim uvjetima. Osim toga, ovi radovi uvijek posvećuju posebnu pozornost radu s ciljevima sustava: njihovom nastanku, formuliranju, detaljizaciji, analizi i drugim pitanjima postavljanja ciljeva.
D. Cleland i V. King smatraju da analiza sustava treba omogućiti “jasno razumijevanje mjesta i značenja neizvjesnosti u donošenju odluka” i stvoriti poseban aparat za to. Glavni cilj analize sustava- otkriti i otkloniti nesigurnost.
Neki definiraju analizu sustava kao "formalizirani zdrav razum".
Drugi ne vide smisao ni u samom konceptu “analize sustava”. Zašto ne sinteza? Kako možete rastaviti sustav, a da ne izgubite cijelu stvar? Međutim, dostojni odgovori na ova pitanja su odmah pronađeni. Prvo, analiza nije ograničena na podjelu neizvjesnosti na manje, već je usmjerena na razumijevanje suštine cjeline, identificiranje čimbenika koji utječu na donošenje odluka o izgradnji i razvoju sustava; i drugo, pojam “sustavno” podrazumijeva povratak cjelini, sustavu.
Discipline istraživanja sustava:
Filozofsko-metodološke discipline
Teorija sustava
Sustavski pristup
Sistemologija
Analiza sustava
Inženjerstvo sustava
Kibernetika
Operacijska istraživanja
Posebne discipline

Analiza sustava nalazi se u sredini ovog popisa, budući da koristi približno jednake omjere filozofskih i metodoloških koncepata (karakterističnih za filozofiju, teoriju sustava) i formaliziranih metoda i modela (za posebne discipline). Sistemologija i teorija sustava više koriste filozofske koncepte i kvalitativne koncepte i bliže su filozofiji. Operacijska istraživanja, sistemsko inženjerstvo, kibernetika, naprotiv, imaju razvijeniji formalni aparat, ali manje razvijena sredstva kvalitativne analize i formuliranja složenih problema s velikom nesigurnošću i aktivnim elementima.
Područja koja se razmatraju imaju mnogo toga zajedničkog. Potreba za njihovom uporabom javlja se u slučajevima kada se problem (problem) ne može riješiti pojedinačnim metodama matematike ili visokospecijaliziranih disciplina. Unatoč činjenici da su se smjerovi u početku temeljili na različitim osnovnim konceptima (operacijska istraživanja - "operacija", kibernetika - "kontrola", "povratna veza", sistemologija - "sustav"), kasnije operiraju s mnogim istim konceptima, elementima, vezama , ciljevi i sredstva, struktura. Različiti pravci također koriste iste matematičke metode.

Analiza sustava u ekonomiji.
Pri razvijanju novih područja djelovanja problem je nemoguće riješiti samo matematičkom ili intuitivnom metodom, budući da se proces njihovog formiranja i razvoja postupaka za postavljanje problema često oteže na dugo razdoblje. Kako se tehnologija i "umjetni svijet" razvijaju, situacije donošenja odluka postaju sve složenije, a moderno gospodarstvo karakteriziraju takve značajke da je postalo teško jamčiti potpunost i pravovremenost postavljanja i rješavanja mnogih problema ekonomskog dizajna i upravljanja bez korištenje tehnika i metoda za postavljanje složenih problema, koji razvijaju generalizirane smjerove o kojima se raspravljalo gore, a posebno analizu sustava.
U metodi analize sustava glavni je proces postavljanja problema. U ekonomiji vam nije potreban gotov model objekta ili procesa odlučivanja (matematička metoda), potrebna vam je metodologija koja sadrži alate koji vam omogućuju postupno formiranje modela, opravdavajući njegovu primjerenost u svakom koraku formiranja. uz sudjelovanje donositelja odluka. Problemi čije se rješavanje prije temeljilo na intuiciji (problem upravljanja razvojem organizacijskih struktura) sada su nerješivi bez analize sustava.
Za donošenje “ponderiranih” dizajnerskih, upravljačkih, socioekonomskih i drugih odluka potrebna je široka obuhvatnost i sveobuhvatna analiza čimbenika koji značajno utječu na problem koji se rješava. Pri proučavanju problemske situacije potrebno je koristiti sustavan pristup i koristiti alate za analizu sustava za rješavanje tog problema. Posebno je korisno korištenje metodologije sistemskog pristupa i analize sustava pri rješavanju složenih problema - postavljanju i odabiru koncepta (hipoteze, ideje) razvojne strategije poduzeća, razvoju kvalitativno novih tržišta za proizvode, poboljšanju i donošenju internih rješenja poduzeća. okruženje u skladu s novim tržišnim uvjetima itd. .d.
Za rješavanje ovih problema stručnjaci za pripremu odluka i izradu preporuka za njihov odabir, kao i osobe (skupina osoba) odgovorne za donošenje odluka, moraju imati određenu razinu kulture sistemskog razmišljanja, “sistemski pogled” koji pokriva cjelokupni sustav. problem u "strukturiranom" pogledu.
Analiza logičkih sustava koristi se za rješavanje "slabo strukturiranih" problema čija je formulacija dosta nejasna i nesigurna te se stoga ne mogu prikazati u potpuno matematičkom obliku.
Ova analiza je dopunjena matematičkom analizom sustava i drugim metodama analize, kao što su statistička i logička. Međutim, opseg njegove primjene i metodologija implementacije razlikuju se od predmeta i metodologije istraživanja formalnih matematičkih sustava.
Koncept "sustavno" koristi se jer se istraživanje temelji na kategoriji "sustav".
Pojam "analiza" koristi se za karakterizaciju istraživačkog postupka koji se sastoji od dijeljenja složenog problema na zasebne, jednostavnije podprobleme, korištenjem najprikladnijih posebnih metoda za njihovo rješavanje, što zatim omogućuje konstruiranje i sintetiziranje općeg rješenja problema .
Sustavna analiza sadrži elemente svojstvene znanstvenim, posebice kvantitativnim metodama, kao i intuitivno-heuristički pristup, koji u potpunosti ovisi o umijeću i iskustvu istraživača.
Prema definiciji Allena Enthovena: "Analiza sustava nije ništa više od prosvijetljenog zdravog razuma, u čiju službu su stavljene analitičke metode. Primjenjujemo sustavan pristup problemu, pokušavajući istražiti zadatak koji je pred nama što je moguće šire, utvrditi njegovu racionalnost i pravodobnost, a zatim donositelju odluke pružiti informacije koje će mu najbolje pomoći u odabiru željenog puta za rješavanje problema."
Prisutnost subjektivnih elemenata (znanje, iskustvo, intuicija, preferencije) povezana je s objektivnim razlozima koji proizlaze iz ograničene mogućnosti primjene preciznih kvantitativnih metoda na sve aspekte složenih problema.
Ova strana metodologije analize sustava je od velikog interesa.
Prije svega, glavni i najvrjedniji rezultat analize sustava prepoznaje se ne kao kvantitativno rješenje problema, već kao povećanje stupnja njegovog razumijevanja i suštine različitih rješenja. Ovo razumijevanje i različite alternative za rješavanje problema razvijaju stručnjaci i stručnjaci te ih prezentiraju donositeljima odluka na konstruktivnu raspravu.
Analiza sustava uključuje metodologiju provođenja istraživanja, identificiranje faza istraživanja i razuman izbor metoda za izvođenje svake od faza u određenim uvjetima. Posebna pozornost u ovim radovima posvećena je definiranju ciljeva i modela sustava te njihovom formaliziranom prikazu.
Problemi istraživanja sustava mogu se podijeliti na probleme analize i probleme sinteze.
Ciljevi analize su proučavanje svojstava i ponašanja sustava ovisno o njihovim strukturama, vrijednostima parametara i karakteristikama vanjskog okruženja. Zadaci sinteze su odabrati strukturu i takve vrijednosti unutarnjih parametara sustava da se, s obzirom na karakteristike vanjske okoline i druga ograničenja, dobiju navedena svojstva sustava.

Analiza sustava- skup metodoloških alata koji se koriste za pripremu i obrazloženje odluka o složenim problemima političke, vojne, socijalne, gospodarske, znanstvene i tehničke prirode. Oslanja se na sistemski pristup, kao i niz matematičkih disciplina i suvremene metode upravljanja. Glavni postupak je konstrukcija generaliziranog modela koji odražava odnose stvarnog stanja: tehnička osnova analize sustava su računala i informacijski sustavi.

Gdje počinje sustav?

Treba istraživanje
Filozofi uče da sve počinje potrebom.
Istraživanje potreba je da je prije razvoja novog sustava potrebno utvrditi je li on potreban? U ovoj fazi postavljaju se i rješavaju sljedeća pitanja:
o zadovoljava li projekt novu potrebu;
o Jesu li njegova učinkovitost, cijena, kvaliteta itd. zadovoljavajući?
Rastuće potrebe uvjetuju proizvodnju sve više novih tehničkih sredstava. Taj rast određen je životom, ali je određen i potrebom za kreativnošću svojstvenom čovjeku kao razumnom biću.
Područje djelovanja čija je zadaća proučavanje životnih uvjeta čovjeka i društva naziva se futurologija. Teško je osporiti stajalište da temelj futurološkog planiranja trebaju biti pažljivo provjerene i društveno opravdane potrebe, kako postojeće tako i potencijalne.
Potrebe daju smisao našim djelima. Neuspjeh u zadovoljenju potrebe uzrokuje stanje napetosti s ciljem otklanjanja nesklada.
U stvaranju tehnosfere, utvrđivanje potreba djeluje kao konceptualni zadatak. Utvrđivanje potrebe dovodi do stvaranja tehničkog problema.
Formacija treba uključivati ​​opis skupa uvjeta potrebnih i dostatnih za zadovoljenje potrebe.

Pojašnjenje zadatka (problema)
Uvidjeti da neka situacija zahtijeva istraživanje prvi je korak istraživača. Problem koji prije nije riješen u pravilu se ne može precizno formulirati dok se odgovor ne pronađe. Međutim, uvijek treba tražiti barem okvirnu formulaciju rješenja. Postoji duboko značenje u tezi da je “dobro postavljen problem napola riješen” i obrnuto.
Razumijevanje u čemu je problem znači značajan napredak u istraživanju. I obrnuto - pogrešno shvatiti problem znači istraživanje usmjeriti krivim putem.
Ovaj stupanj kreativnosti izravno je povezan s temeljnim filozofskim konceptom svrhe, tj. mentalno iščekivanje rezultata.
Cilj regulira i usmjerava ljudsku djelatnost koja se sastoji od sljedećih osnovnih elemenata: određivanje cilja, predviđanje, odluka, provedba akcije, kontrola rezultata. Od svih ovih elemenata (zadataka) na prvom je mjestu definiranje cilja. Formuliranje cilja puno je teže nego slijediti prihvaćeni cilj. Cilj se specificira i transformira u odnosu na izvođače i uvjete. Transformacija cilja podrazumijeva njegovo daljnje definiranje zbog nepotpunosti i kašnjenja informacija i znanja o situaciji. Cilj višeg reda uvijek sadrži temeljnu neizvjesnost koja se mora uzeti u obzir. Unatoč tome, cilj mora biti konkretan i nedvosmislen. Njegovo postavljanje treba omogućiti inicijativu izvođača. "Puno je važnije odabrati 'pravi' cilj nego 'pravi' sustav", istaknuo je Hall, autor knjige o inženjerstvu sustava; odabir pogrešnog cilja znači rješavanje pogrešnog problema; a odabir pogrešnog sustava jednostavno znači odabir suboptimalnog sustava.
Ostvarivanje ciljeva u složenim i konfliktnim situacijama je teško. Najsigurniji i najkraći put je pronaći novu progresivnu ideju. Činjenica da nove ideje mogu opovrgnuti prethodna iskustva ne mijenja ništa (gotovo prema R. Ackoffu: “Kad je put naprijed zabranjen, najbolji izlaz je obrnuto”).

Stanje sustava.

Općenito, vrijednosti izlaza sustava ovise o sljedećim čimbenicima:
o vrijednosti (stanja) ulaznih varijabli;
o početno stanje sustava;
o funkcije sustava.
To dovodi do jednog od najvažnijih zadataka analize sustava - uspostavljanja uzročno-posljedičnih odnosa između izlaza sustava i njegovih ulaza i stanja.

1. Stanje sustava i njegova ocjena
Koncept stanja karakterizira trenutnu "fotografiju" vremenskog "isječka" sustava. Stanje sustava u određenom trenutku vremena je skup njegovih bitnih svojstava u tom trenutku vremena. U ovom slučaju možemo govoriti o stanju ulaza, internom stanju i stanju izlaza sustava.
Stanje ulaza sustava predstavljeno je vektorom vrijednosti ulaznih parametara:
X = (x1,...,xn) i zapravo je odraz stanja okoline.
Interno stanje sustava predstavljeno je vektorom vrijednosti njegovih internih parametara (parametara stanja): Z = (z1,...,zv) i ovisi o stanju ulaza X i početnom stanju Z0:
Z = F1(X,Z0).

Primjer. Parametri stanja: temperatura motora automobila, psihološko stanje osobe, istrošenost opreme, razina vještina izvođača radova.

Interno stanje je praktički nevidljivo, ali se može procijeniti iz stanja izlaza (vrijednosti izlaznih varijabli) sustava Y = (y1...ym) zahvaljujući ovisnosti
Y= F2(Z).
U ovom slučaju, trebali bismo govoriti o izlaznim varijablama u širem smislu: ne samo same izlazne varijable, već i karakteristike njihove promjene - brzina, ubrzanje itd. mogu djelovati kao koordinate koje odražavaju stanje sustava. Dakle, sustav unutarnjeg stanja S u trenutku t može se karakterizirati skupom vrijednosti njegovih izlaznih koordinata i njihovih izvoda u ovom trenutku u vremenu:
Primjer. Stanje ruskog financijskog sustava može se okarakterizirati ne samo tečajem rublje prema dolaru, već i brzinom promjene tog tečaja, kao i ubrzanjem (usporavanjem) tog tečaja.

Međutim, treba napomenuti da izlazne varijable ne odražavaju potpuno, dvosmisleno i nepravodobno stanje sustava.

Primjeri.
1. Bolesnik ima visoku temperaturu (> 37 °C). ali to je karakteristično za razna unutarnja stanja.
2. Ako poduzeće ima nisku dobit, to se može dogoditi u različitim stanjima organizacije.

2. Proces
Ako je sustav sposoban prijeći iz jednog stanja u drugo (primjerice S1→S2→S3...), tada se kaže da ima ponašanje – u njemu se događa proces.

U slučaju kontinuirane promjene stanja, proces P se može opisati funkcijom vremena:
P=S(t), au diskretnom slučaju - skupom: P = (St1 St2….),
U odnosu na sustav, mogu se razmotriti dvije vrste procesa:
vanjski proces - sekvencijalna promjena utjecaja na sustav, tj. sekvencijalna promjena stanja okoliša;
interni proces - sekvencijalna promjena stanja sustava, koja se promatra kao proces na izlazu iz sustava.
Sam diskretni proces može se promatrati kao sustav koji se sastoji od skupa stanja povezanih slijedom njihovih promjena.

3. Statički i dinamički sustavi
Ovisno o tome mijenja li se stanje sustava tijekom vremena, može se klasificirati kao statički ili dinamički sustav.

Statički sustav je sustav čije stanje ostaje gotovo nepromijenjeno tijekom određenog razdoblja.
Dinamički sustav je sustav koji mijenja svoje stanje tijekom vremena.
Dakle, dinamičkim ćemo sustavima nazvati one sustave u kojima se bilo kakve promjene događaju tijekom vremena. Postoji još jedna definicija koja pojašnjava: sustav čiji se prijelaz iz jednog stanja u drugo ne događa trenutno, već kao rezultat nekog procesa, naziva se dinamičkim.

Primjeri.
1. Panel house - sustav više međusobno povezanih panela - statički sustav.
2. Ekonomija svakog poduzeća je dinamičan sustav.
3. U nastavku će nas zanimati samo dinamički sustavi.

4. Funkcija sustava
Svojstva sustava očituju se ne samo vrijednostima izlaznih varijabli, već i njegovom funkcijom, stoga je određivanje funkcija sustava jedan od prvih zadataka njegove analize ili projektiranja.
Koncept "funkcije" ima različite definicije: od općefilozofskih do matematičkih.

Funkcija kao opći filozofski pojam. Opći pojam funkcije uključuje pojmove "svrha" (svrha) i "sposobnost" (služiti nekoj svrsi).
Funkcija je vanjska manifestacija svojstava predmeta.

Primjeri.
1. Kvaka na vratima ima funkciju pomoći pri otvaranju.
2. Porezni ured ima funkciju ubiranja poreza.
3 Funkcija informacijskog sustava je pružanje informacija donositelju odluka.
4. Funkcija slike u poznatom crtiću je prekriti rupu u zidu.
5. Funkcija vjetra je raspršivanje smoga u gradu.
Sustav može biti jedno- ili višenamjenski. Ovisno o stupnju utjecaja na vanjsko okruženje i prirodi interakcije s drugim sustavima, funkcije se mogu raspodijeliti u sve veće rangove:

o pasivno postojanje, materijal za druge sustave (oslonac za noge);
o održavanje sustava višeg reda (uključivanje računala);
o suprotstavljanje drugim sustavima, okolini (opstanak, sigurnosni sustav, obrambeni sustav);
o apsorpcija (širenje) drugih sustava i okoliša (uništavanje biljnih štetnika, isušivanje močvara);
o transformacija drugih sustava i okruženja (računalni virus, zatvorski sustav).

Funkcija u matematici. Funkcija je jedan od temeljnih pojmova matematike, koji izražava ovisnost nekih varijabli o drugima. Formalno, funkcija se može definirati na sljedeći način: Element skupa Ey proizvoljne prirode naziva se funkcija elementa x definiranog na skupu Ex proizvoljne prirode ako svaki element x iz skupa Ex odgovara jednom elementu y? Ej. Element x naziva se nezavisna varijabla ili argument. Funkcija se može specificirati: analitičkim izrazom, verbalnom definicijom, tablicom, grafikonom itd.

Funkcija kao kibernetički koncept. Filozofska definicija odgovara na pitanje: "Što sustav može učiniti?" Ovo pitanje vrijedi i za statičke i za dinamičke sustave. Međutim, za dinamičke sustave važan je odgovor na pitanje: “Kako to radi?”. U ovom slučaju, govoreći o funkciji sustava, mislit ćemo na sljedeće:

Funkcija sustava je metoda (pravilo, algoritam) pretvaranja ulaznih informacija u izlazne.

Funkcija dinamičkog sustava može se prikazati logičko-matematičkim modelom koji povezuje ulazne (X) i izlazne (Y) koordinate sustava - “ulazno-izlazni” model:
Y = F(X),
gdje je F operator (u određenom slučaju, određena formula), koji se naziva algoritam funkcioniranja, - cijeli skup matematičkih i logičkih radnji koje je potrebno izvršiti kako bi se pronašli odgovarajući izlazi Y iz danih ulaza X.

Bilo bi zgodno operator F prikazati u obliku nekih matematičkih relacija, ali to nije uvijek moguće.
Koncept "crne kutije" naširoko se koristi u kibernetici. “Crna kutija” je kibernetički model ili “input-output” model u kojem se ne uzima u obzir unutarnja struktura objekta (ili se o njoj ne zna apsolutno ništa, ili se tako pretpostavlja). U ovom slučaju, svojstva objekta prosuđuju se samo na temelju analize njegovih ulaza i izlaza. (Ponekad se koristi izraz “siva kutija” kada se još uvijek nešto zna o unutarnjoj strukturi nekog objekta.) Zadatak analize sustava je upravo “posvijetliti” “kutiju” – pretvoriti crno u sivo, a sivo u bijelo.
Konvencionalno, možemo pretpostaviti da se funkcija F sastoji od strukture St i parametara :
F=(St,A),
koji u određenoj mjeri odražava strukturu sustava (sastav i međusobnu povezanost elemenata) i njegove unutarnje parametre (svojstva elemenata i veze).

5. Rad sustava
Funkcioniranje se smatra procesom u kojem sustav ostvaruje svoje funkcije. S kibernetičke točke gledišta:
Funkcioniranje sustava je proces obrade ulaznih informacija u izlaz.
Matematički, operacija se može napisati na sljedeći način:
Y(t) = F(X(t)).
Operacija opisuje kako se stanje sustava mijenja kada se promijeni stanje njegovih ulaza.

6. Status funkcije sustava
Funkcija sustava je njegovo svojstvo, pa se može govoriti o stanju sustava u određenom trenutku, ukazujući na njegovu funkciju, koja je važeća u tom trenutku. Dakle, stanje sustava može se promatrati u dva aspekta: stanje njegovih parametara i stanje njegove funkcije, koja pak ovisi o stanju strukture i parametara:

Poznavanje stanja funkcije sustava omogućuje predviđanje vrijednosti njegovih izlaznih varijabli. Ovo je uspješno za stacionarne sustave.
Sustav se smatra stacionarnim ako njegova funkcija ostaje gotovo nepromijenjena tijekom određenog razdoblja njegovog postojanja.

Za takav sustav odgovor na isti udar ne ovisi o trenutku primjene tog udara.
Situacija postaje znatno kompliciranija ako se funkcija sustava mijenja tijekom vremena, što je tipično za nestacionarne sustave.
Sustav se smatra nestacionarnim ako se njegova funkcija mijenja tijekom vremena.

Nestacionarnost sustava očituje se njegovim različitim reakcijama na iste poremećaje primijenjene u različitim vremenskim razdobljima. Razlozi nestacionarnosti sustava leže u njemu i sastoje se u promjenama funkcije sustava: strukture (St) i/ili parametara (A).

Ponekad se stacionarnost sustava razmatra u užem smislu, kada se obraća pozornost na promjene samo unutarnjih parametara (koeficijenata funkcije sustava).

Sustav se naziva stacionarnim ako se svi njegovi unutarnji parametri ne mijenjaju tijekom vremena.
Nestacionarni sustav je sustav s promjenjivim unutarnjim parametrima.
Primjer. Razmotrimo ovisnost dobiti od prodaje određenog proizvoda (P) o njegovoj cijeni (P).
Neka se ova ovisnost danas izrazi matematičkim modelom:
P=-50+30C-3C 2
Ako se nakon nekog vremena situacija na tržištu promijeni, promijenit će se i naša ovisnost - na primjer, postat će ovako:
P=-62 + 24C -4C 2

7. Dinamički načini rada sustava
Potrebno je razlikovati tri karakteristična načina u kojima može biti dinamički sustav: ravnotežni, prijelazni i periodički.

Ravnotežno stanje (ravnotežno stanje, stanje ravnoteže) je stanje sustava u kojem se može zadržati koliko god se želi bez vanjskih ometajućih utjecaja ili pod stalnim utjecajima. Međutim, treba shvatiti da se za ekonomske i organizacijske sustave koncept "ravnoteže" primjenjuje prilično uvjetno.
Primjer. Najjednostavniji primjer ravnoteže je lopta koja leži na ravnini.
Pod prijelaznim načinom (procesom) podrazumijevamo proces kretanja dinamičkog sustava iz nekog početnog stanja u neko njegovo ustaljeno stanje – ravnotežno ili periodično.
Periodički režim je režim u kojem sustav doseže ista stanja u pravilnim intervalima.

Državni prostor.

Budući da su svojstva sustava izražena vrijednostima njegovih izlaza, stanje sustava se može definirati kao vektor vrijednosti izlaznih varijabli Y = (y 1 ,..,y m). Gore je rečeno (vidi pitanje br. 11) da se među komponentama vektora Y, osim izravnih izlaznih varijabli, iz njih pojavljuju proizvoljne.
Ponašanje sustava (njegov proces) može se prikazati na različite načine. Na primjer, s m izlaznih varijabli mogu postojati sljedeći oblici slike procesa:
o u obliku tablice vrijednosti izlaznih varijabli za diskretna vremena t 1 ,t 2 …t k ;
o u obliku m grafova u koordinatama y i - t, i = 1,...,m;
o u obliku grafa u m-dimenzionalnom koordinatnom sustavu.
Usredotočimo se na posljednji slučaj. U m-dimenzionalnom koordinatnom sustavu svaka točka odgovara određenom stanju sustava.
Skup mogućih stanja sustava Y (y ∈ Y) smatra se prostorom stanja (ili faznim prostorom) sustava, a koordinate tog prostora nazivaju se faznim koordinatama.
U faznom prostoru svaki njegov element u potpunosti određuje stanje sustava.
Točka koja odgovara trenutnom stanju sustava naziva se fazna ili reprezentirajuća točka.
Fazna putanja je krivulja koju fazna točka opisuje kada se mijenja stanje neporemećenog sustava (uz stalne vanjske utjecaje).
Skup faznih trajektorija koji odgovaraju svim mogućim početnim uvjetima naziva se fazni portret.
Fazni portret bilježi samo smjer brzine fazne točke i stoga odražava samo kvalitativnu sliku dinamike.

Fazni portret moguće je konstruirati i vizualno prikazati samo u ravnini, tj. kada je fazni prostor dvodimenzionalan. Stoga se metoda faznog prostora, koja se u slučaju dvodimenzionalnog faznog prostora naziva metodom fazne ravnine, učinkovito koristi za proučavanje sustava drugog reda.
Fazna ravnina je koordinatna ravnina u kojoj su duž koordinatnih osi ucrtane bilo koje dvije varijable (fazne koordinate) koje jednoznačno određuju stanje sustava.
Fiksne (specijalne ili stacionarne) su točke čiji se položaj u faznom portretu neće mijenjati tijekom vremena. Singularne točke odražavaju položaje ravnoteže.

Sustavski pristup- smjer metodologije znanstvenog znanja, koji se temelji na razmatranju objekta kao sustava: cjelovitog kompleksa međusobno povezanih elemenata (I. V. Blauberg, V. N. Sadovsky, E. G. Yudin); skupovi međusobno povezanih objekata (L. von Bertalanffy); skupovi entiteta i odnosa (Hall A.D., Fagin R.I., kasni Bertalanffy)

Govoreći o sustavnom pristupu, možemo govoriti o određenom načinu organiziranja naših akcija, koji pokriva bilo koju vrstu aktivnosti, identificirajući obrasce i odnose kako bismo ih učinkovitije koristili. Istovremeno, sistemski pristup nije toliko metoda rješavanja problema koliko metoda postavljanja problema. Kako kažu, "točno postavljeno pitanje je pola odgovora." To je kvalitativno viši način spoznaje od samo objektivnog.

Temeljna načela sistemskog pristupa

Integritet, što nam omogućuje da sustav istovremeno promatramo kao jedinstvenu cjelinu i istovremeno kao podsustav za više razine.

Hijerarhijska struktura, odnosno prisutnost skupa (najmanje dva) elemenata raspoređenih na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima više razine. Provedba ovog načela jasno je vidljiva na primjeru svake konkretne organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugome.

Strukturiranje, što vam omogućuje analizu elemenata sustava i njihovih odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata koliko svojstvima same strukture.

Množina, što omogućuje korištenje mnogih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinih elemenata i sustava u cjelini.

Sustavnost, svojstvo objekta da ima sve karakteristike sustava.

Značajke sistemskog pristupa

Sustavski pristup- ovo je pristup u kojem se svaki sustav (objekt) smatra skupom međusobno povezanih elemenata (komponenti), koji imaju izlaz (cilj), ulaz (resursi), vezu s vanjskim okruženjem, povratnu vezu. Ovo je najsloženiji pristup. Sistemski pristup oblik je primjene teorije znanja i dijalektike na proučavanje procesa koji se odvijaju u prirodi, društvu i mišljenju. Njegova bit leži u provedbi zahtjeva općeg teorije sustava, prema kojemu svaki objekt u procesu njegovog istraživanja treba promatrati kao veliki i složeni sustav te ujedno i kao element općenitijeg sustava.

Detaljna definicija sistemskog pristupa uključuje i obvezno proučavanje i praktičnu primjenu sljedećeg njegovih osam aspekata:

- sustav-element ili sustav-kompleks koji se sastoji u identificiranju elemenata koji čine dati sustav. U svim društvenim sustavima nalaze se materijalne komponente (sredstva za proizvodnju i potrošna dobra), procesi (ekonomski, društveni, politički, duhovni itd.) i ideje, znanstveno osviješteni interesi ljudi i njihovih zajednica;

- sistemsko-strukturalni koji se sastoji u razjašnjavanju unutarnjih veza i ovisnosti između elemenata danog sustava i omogućavanju da se dobije ideja o unutarnjoj organizaciji (strukturi) sustava koji se proučava;

- sustavno-funkcionalni, što uključuje identificiranje funkcija za koje su stvoreni i postoje odgovarajući sustavi;

sustav-cilj, što znači potrebu znanstvenog utvrđivanja ciljeva i podciljeva sustava, njihovu međusobnu koordinaciju;

- sustav-resurs, koji se sastoji u pažljivom identificiranju resursa potrebnih za funkcioniranje sustava, kako bi sustav riješio određeni problem;

- sustav-integracija, koji se sastoji u određivanju ukupnosti kvalitativnih svojstava sustava, osiguravajući njegovu cjelovitost i razlikovnost;

- sustavno-komunikacijski, što znači potrebu da se identificiraju vanjske veze određenog sustava s drugima, odnosno njegove veze s okolinom;

- sistemsko-povijesni, čime se mogu saznati uvjeti tijekom nastanka sustava koji se proučava, faze kroz koje je prošao, trenutno stanje, kao i mogući izgledi za razvoj.

Gotovo sve moderne znanosti izgrađene su na sustavnom principu. Važan aspekt sustavnog pristupa je razvoj novog principa njegove uporabe - stvaranje novog, jedinstvenog i optimalnijeg pristupa (opće metodologije) spoznaji, za njegovu primjenu na bilo koji spoznajni materijal, sa zajamčenim ciljem dobivanja najpotpunije i najcjelovitije razumijevanje ovog materijala.

Značajno mjesto u suvremenoj znanosti zauzima sustavna metoda istraživanja ili (kako se često kaže) sistemski pristup.

Sustavski pristup- smjer metodologije istraživanja koji se temelji na promatranju objekta kao cjelovitog skupa elemenata u skupu odnosa i veza među njima, odnosno promatranju objekta kao sustava.

Govoreći o sustavnom pristupu, možemo govoriti o određenom načinu organiziranja naših akcija, koji pokriva bilo koju vrstu aktivnosti, identificirajući obrasce i odnose kako bismo ih učinkovitije koristili. Istovremeno, sistemski pristup nije toliko metoda rješavanja problema koliko metoda postavljanja problema. Kako kažu, "točno postavljeno pitanje je pola odgovora." To je kvalitativno viši način spoznaje od samo objektivnog.

Osnovni pojmovi sistemskog pristupa: “sustav”, “element”, “sastav”, “struktura”, “funkcije”, “funkcioniranje” i “cilj”. Proširimo ih kako bismo u potpunosti razumjeli sistemski pristup.

Sustav - objekt čije funkcioniranje, potrebno i dovoljno za postizanje cilja, osigurava (pod određenim uvjetima okoline) skup njegovih sastavnih elemenata koji su u odgovarajućim međusobnim odnosima.

Element - unutarnja izvorna jedinica, funkcionalni dio sustava, čija se vlastita struktura ne razmatra, već se uzimaju u obzir samo njegova svojstva nužna za izgradnju i rad sustava. “Elementarnost” elementa leži u činjenici da je on granica dijeljenja danog sustava, budući da se njegova unutarnja struktura u danom sustavu zanemaruje, a on se u njemu pojavljuje kao fenomen koji se u filozofiji karakterizira kao jednostavan. Iako se u hijerarhijskim sustavima element također može smatrati sustavom. Ono što razlikuje element od dijela je to što riječ "dio" samo označava unutarnju pripadnost nečega objektu, dok "element" uvijek označava funkcionalnu jedinicu. Svaki element je dio, ali ne svaki dio - element.

Spoj - cjelovit (potreban i dovoljan) skup elemenata sustava, uzet izvan njegove strukture, odnosno skup elemenata.

Struktura - odnosi među elementima u sustavu koji su potrebni i dovoljni da bi sustav postigao svoj cilj.

Funkcije - načine postizanja cilja na temelju odgovarajućih svojstava sustava.

Operacija - proces realizacije odgovarajućih svojstava sustava, osiguravajući postizanje cilja.

Cilj je ono što sustav mora postići na temelju svog funkcioniranja. Cilj može biti određeno stanje sustava ili drugi produkt njegova funkcioniranja. Već je istaknuta važnost cilja kao faktora stvaranja sustava. Naglasimo još jednom: objekt djeluje kao sustav samo u odnosu na svoj cilj. Cilj, zahtijevajući određene funkcije za svoje postizanje, kroz njih određuje sastav i strukturu sustava. Na primjer, je li hrpa građevinskog materijala sustav? Svaki apsolutni odgovor bio bi pogrešan. Što se tiče namjene stanovanja - ne. Ali kao barikada, sklonište, vjerojatno da. Gomila građevnog materijala ne može se koristiti kao kuća, čak i ako su prisutni svi potrebni elementi, iz razloga što između elemenata nema potrebnih prostornih odnosa, odnosno konstrukcija. I bez strukture, oni predstavljaju samo sastav - skup potrebnih elemenata.

Fokus sistemskog pristupa nije na proučavanju elemenata kao takvih, već prvenstveno na strukturi objekta i mjestu elemenata u njemu. Općenito glavne točke sistemskog pristupa sljedeće:

1. Proučavanje fenomena cjelovitosti i utvrđivanja sastava cjeline i njezinih elemenata.

2. Proučavanje obrazaca povezivanja elemenata u sustav, t.j. struktura objekta, koja čini srž sistemskog pristupa.

3. U bliskoj vezi s proučavanjem strukture, potrebno je proučavati funkcije sustava i njegovih komponenti, t j . strukturna i funkcionalna analiza sustava.

4. Proučavanje geneze sustava, njegovih granica i veza s drugim sustavima.

Posebno mjesto u metodologiji znanosti zauzimaju metode izgradnje i opravdavanja teorija. Među njima važno mjesto zauzima objašnjenje - korištenje specifičnijeg, konkretnog, empirijskog znanja za razumijevanje općenitijeg znanja. Objašnjenje bi moglo biti:

a) strukturalne, na primjer, kako je motor dizajniran;

b) funkcionalni: kako motor radi;

c) uzročna: zašto i kako djeluje.

U izgradnji teorije složenih objekata važnu ulogu ima metoda uspona od apstraktnog do konkretnog.

U početnoj fazi spoznaja se kreće od stvarnog, objektivnog, konkretnog do razvoja apstrakcija koje odražavaju pojedinačne aspekte predmeta koji se proučava. Secirajući predmet, mišljenje ga takoreći ubija, zamišljajući predmet raskomadan, raskomadan skalpelom misli.

Sistemski pristup je pristup u kojem se svaki sustav (objekt) promatra kao skup međusobno povezanih elemenata (komponenti) koji ima izlaz (cilj), ulaz (resurse), komunikaciju s vanjskom okolinom i povratnu vezu. Ovo je najsloženiji pristup. Sistemski pristup oblik je primjene teorije znanja i dijalektike na proučavanje procesa koji se odvijaju u prirodi, društvu i mišljenju. Njegova bit leži u provedbi zahtjeva opće teorije sustava, prema kojoj svaki objekt u procesu njegovog proučavanja treba promatrati kao velik i složen sustav i, u isto vrijeme, kao element općenitijeg sustava. sustav.

Detaljna definicija sistemskog pristupa uključuje i obvezno proučavanje i praktičnu primjenu sljedećeg njegovih osam aspekata:

1. element sustava ili kompleks sustava, koji se sastoji od identificiranja elemenata koji čine određeni sustav. U svim društvenim sustavima nalaze se materijalne komponente (sredstva za proizvodnju i potrošna dobra), procesi (ekonomski, društveni, politički, duhovni itd.) i ideje, znanstveno osviješteni interesi ljudi i njihovih zajednica;

2. sustavno-strukturalni, koji se sastoji u razjašnjavanju unutarnjih veza i ovisnosti između elemenata danog sustava i omogućavanju da se dobije ideja o unutarnjoj organizaciji (strukturi) predmeta koji se proučava;

3. sustavno-funkcionalni, koji uključuje identificiranje funkcija za koje su odgovarajući objekti stvoreni i postoje;

4. sustavno ciljano, što znači potrebu znanstvenog utvrđivanja ciljeva istraživanja i njihovu međusobnu koordinaciju;

5. sustavno-resursni, koji se sastoji u pažljivom identificiranju resursa potrebnih za rješavanje određenog problema;

6. integracija sustava, koja se sastoji u određivanju ukupnosti kvalitativnih svojstava sustava, osiguravajući njegovu cjelovitost i posebnost;

7. sustavno-komunikacijski, što znači potrebu da se identificiraju vanjske veze određenog objekta s drugima, odnosno njegove veze s okolinom;

8. sistemsko-povijesni, koji omogućuje da se saznaju vremenski uvjeti za nastanak proučavanog objekta, faze kroz koje je prošao, sadašnje stanje, kao i moguće perspektive razvoja.

Osnovne pretpostavke sistemskog pristupa:

1. U svijetu postoje sustavi

2. Opis sustava je točan

3. Sustavi međusobno djeluju, i stoga je sve na ovom svijetu međusobno povezano

Osnovni principi sistemskog pristupa:

Integritet, što nam omogućuje da sustav istovremeno promatramo kao jedinstvenu cjelinu i istovremeno kao podsustav za više razine.

Hijerarhijska struktura, tj. prisutnost mnogih (najmanje dva) elemenata koji se nalaze na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima više razine. Provedba ovog načela jasno je vidljiva na primjeru svake konkretne organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugome.

Strukturiranje, omogućujući vam analizu elemenata sustava i njihovih odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata koliko svojstvima same strukture.

Množina, što omogućuje korištenje mnogih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinih elemenata i sustava u cjelini.

Razine sustavnog pristupa:

Postoji nekoliko vrsta sistemskog pristupa: kompleksni, strukturni, holistički. Potrebno je razdvojiti ove pojmove.

Integrirani pristup pretpostavlja prisutnost skupa komponenti objekta ili primijenjenih istraživačkih metoda. Pri tome se ne uzimaju u obzir ni odnosi između sastavnih dijelova, ni cjelovitost njihova sastava, ni odnos sastavnih dijelova s ​​cjelinom.

Strukturni pristup uključuje proučavanje sastava (podsustava) i strukture objekta. Ovakvim pristupom još uvijek ne postoji korelacija između podsustava (dijelova) i sustava (cjeline). Dekompozicija sustava na podsustave ne provodi se na jedini način.

U holističkom pristupu proučavaju se odnosi ne samo između dijelova predmeta, već i između dijelova i cjeline.

Od riječi "sustav" možete oblikovati druge - "sustavno", "sistematizirati", "sustavno". U užem smislu, sistemski pristup odnosi se na primjenu sistemskih metoda za proučavanje stvarnih fizičkih, bioloških, društvenih i drugih sustava. Sustavski pristup u širem smislu također uključuje korištenje sustavnih metoda za rješavanje problema sistematike, planiranja i organiziranja složenog i sustavnog eksperimenta.

Sustavan pristup doprinosi adekvatnom formuliranju problema u pojedinim znanostima i razvoju učinkovite strategije za njihovo proučavanje. Metodologija i specifičnost sustavskog pristupa određena je činjenicom da istraživanje usmjerava na otkrivanje cjelovitosti objekta i mehanizama koji ga osiguravaju, identificirajući različite vrste veza složenog objekta i objedinjujući ih u jedinstvenu teorijsku slika.

Sedamdesetih godina 20. stoljeća došlo je do procvata korištenja sistemskog pristupa u cijelom svijetu. Sistemski pristup primijenjen je u svim sferama ljudskog postojanja. Međutim, praksa je pokazala da u sustavima s visokom entropijom (nesigurnošću), koja je u velikoj mjeri posljedica „nesustavnih čimbenika“ (utjecaj čovjeka), sustavni pristup možda neće dati očekivani učinak. Posljednja primjedba ukazuje na to da “svijet nije tako sustavan” kako su ga zamišljali začetnici sistemskog pristupa.

Profesor Prigozhin A.I. Ovako su definirana ograničenja sistemskog pristupa:

1. Dosljednost znači sigurnost. Ali svijet je nesiguran. Neizvjesnost je bitno prisutna u stvarnosti ljudskih odnosa, ciljeva, informacija i situacija. Ne može se u potpunosti prevladati, a ponekad u osnovi dominira sigurnošću. Tržišno okruženje je vrlo pokretljivo, nestabilno i samo donekle modelirano, spoznatljivo i kontrolirano. Isto vrijedi i za ponašanje organizacija i zaposlenika.

2. Sustavnost znači dosljednost, ali, recimo, vrijednosne orijentacije u organizaciji, pa čak iu jednom od njezinih sudionika ponekad su proturječne do inkompatibilnosti i ne čine nikakav sustav. Naravno, razne motivacije unose određenu dosljednost u radnom ponašanju, ali uvijek samo djelomično. To često nalazimo u ukupnosti odluka menadžmenta, pa čak iu grupama menadžmenta i timovima.

3. Sustavnost znači cjelovitost, ali recimo klijentska baza veleprodajnih, maloprodajnih tvrtki, banaka itd. ne čini nikakvu cjelovitost, jer se ne može uvijek integrirati, a svaki klijent ima nekoliko dobavljača i može ih mijenjati u nedogled. Informacijskim tokovima u organizaciji također nedostaje integritet. Nije li to slučaj s resursima organizacije?"

35. Priroda i društvo. Prirodni i umjetni. Koncept "noosfere"

Priroda se u filozofiji shvaća kao sve što postoji, cijeli svijet, predmet proučavanja metodama prirodnih znanosti. Društvo je poseban dio prirode, identificiran kao oblik i proizvod ljudskog djelovanja. Odnos društva i prirode shvaća se kao odnos sustava ljudskog društva i staništa ljudske civilizacije.

Opće karakteristike sistemskog pristupa

Pojam sistemskog pristupa, njegova načela i metodologija

Analiza sustava je najkonstruktivniji smjer koji se koristi za praktične primjene teorije sustava na probleme upravljanja. Konstruktivnost analize sustava je zbog činjenice da nudi metodologiju za izvođenje radova koja nam omogućava da ne izgubimo iz razmatranja bitne čimbenike koji određuju izgradnju učinkovitih sustava upravljanja u specifičnim uvjetima.

Načela se shvaćaju kao temeljne, početne odredbe, neka opća pravila kognitivne djelatnosti, koja ukazuju na smjer znanstvene spoznaje, ali ne daju naznaku određene istine. To su razvijeni i povijesno generalizirani zahtjevi za spoznajni proces koji ispunjavaju najvažnije regulatorne uloge u spoznaji. Obrazloženje načela početna je faza izgradnje metodičkog koncepta

Najvažnija načela analize sustava uključuju načela elementarnosti, univerzalne povezanosti, razvijenosti, cjelovitosti, sustavnosti, optimalnosti, hijerarhije, formalizacije, normativnosti i postavljanja ciljeva. Analiza sustava predstavljena je kao sastavni dio ovih principa.

Metodološki pristupi u analizi sustava kombiniraju skup tehnika i metoda za provođenje sistemskih aktivnosti koje su se razvile u praksi analitičkog djelovanja. Najvažniji među njima su sustavni, strukturno-funkcionalni, konstruktivni, kompleksni, situacijski, inovativni, ciljni, djelatni, morfološki i programski ciljani pristupi.

Najvažniji, ako ne i glavni dio metodologije analize sustava su metode. Njihov arsenal je prilično velik. Pristupi autora njihovom identificiranju također su različiti. Ali metode analize sustava još nisu dobile dovoljno uvjerljivu klasifikaciju u znanosti.

Sustavni pristup upravljanju

2.1 Pojam sistemskog pristupa upravljanju i njegovo značenje

Sustavni pristup upravljanju promatra organizaciju kao cjeloviti skup različitih vrsta aktivnosti i elemenata koji su u proturječnom jedinstvu i odnosu s vanjskim okruženjem, uključuje uzimanje u obzir utjecaja svih čimbenika koji na nju utječu, te se fokusira na odnose između njegovih elemenata.

Upravljačke radnje ne proizlaze samo funkcionalno jedna iz druge, one utječu jedna na drugu. Dakle, ako se promjene dogode u jednom dijelu organizacije, one neminovno uzrokuju promjene u ostatku, au konačnici i organizaciji (sustavu) u cjelini.

Dakle, sistemski pristup upravljanju temelji se na činjenici da je svaka organizacija sustav koji se sastoji od dijelova od kojih svaki ima svoje ciljeve. Lider mora polaziti od činjenice da je za postizanje ukupnih ciljeva organizacije potrebno ju promatrati kao jedinstveni sustav. Istodobno, potrebno je nastojati identificirati i ocijeniti interakciju svih njezinih dijelova te ih kombinirati na osnovi koja će omogućiti organizaciji kao cjelini da učinkovito postigne svoje ciljeve. Vrijednost sistemskog pristupa je u tome što omogućuje menadžerima da lakše usklade svoj specifični posao s radom organizacije kao cjeline ako razumiju sustav i svoju ulogu u njemu. Ovo je posebno važno za CEO jer ga sistemski pristup potiče na održavanje potrebne ravnoteže između potreba pojedinih odjela i ciljeva cijele organizacije.Sustavski pristup ga tjera da razmišlja o protoku informacija koji prolaze kroz cijeli sustav, a također naglašava važnost komunikacija.

Moderan vođa mora imati sistemsko razmišljanje. Sustavno razmišljanje ne samo da pridonosi razvoju novih ideja o organizaciji (osobito se posebna pažnja posvećuje integriranoj prirodi poduzeća, kao i iznimnoj važnosti i važnosti informacijskih sustava), već također osigurava razvoj korisnih matematičkih alata i tehnika koje uvelike olakšavaju donošenje upravljačkih odluka i korištenje naprednijih sustava planiranja i kontrole.

Dakle, sistemski pristup omogućuje sveobuhvatnu procjenu svake proizvodno-gospodarske aktivnosti i aktivnosti sustava upravljanja na razini specifičnih karakteristika. Pomaže analizirati bilo koju situaciju unutar jednog sustava, identificirajući prirodu ulaznih, procesnih i izlaznih problema. Korištenje sustavnog pristupa omogućuje vam da najbolje organizirate proces donošenja odluka na svim razinama sustava upravljanja.

2.2 Struktura sustava s upravljanjem

Upravljani sustav uključuje tri podsustava (slika 2.1): upravljački sustav, upravljački objekt i komunikacijski sustav. Sustavi s upravljanjem, odnosno oni svrhoviti, nazivaju se kibernetičkim. To uključuje tehničke, biološke, organizacijske, društvene i ekonomske sustave. Sustav upravljanja zajedno sa sustavom komunikacije čini sustav upravljanja.

Glavni element organizacijsko-tehničkih sustava upravljanja je donositelj odluka (DM) - pojedinac ili grupa pojedinaca koji imaju pravo donošenja konačne odluke o izboru jedne od više kontrolnih akcija.

Riža. 2.1. Kontrolirani sustav

Glavne skupine funkcija upravljačkog sustava (CS) su:

· funkcije odlučivanja - funkcije transformacije sadržaja;

· informacije;

· rutinske funkcije obrade informacija;

· funkcije razmjene informacija.

Funkcije odlučivanja izražavaju se u stvaranju novih informacija tijekom analize, planiranja (predviđanja) i operativnog upravljanja (regulacija, koordinacija djelovanja).

Funkcije pokrivaju računovodstvo, kontrolu, skladištenje, pretraživanje,

prikaz, replikacija, transformacija oblika informacije itd. Ova skupina funkcija transformacije informacija ne mijenja svoje značenje, tj. To su rutinske funkcije koje nisu povezane sa smislenom obradom informacija.

Skupina funkcija povezana je s dovođenjem generiranih utjecaja do objekta upravljanja (OU) i razmjenom informacija između donositelja odluka (ograničenje pristupa, primanje (prikupljanje), prijenos upravljačkih informacija u tekstualnom, grafičkom, tabelarnom i drugim oblicima putem telefona , sustavi prijenosa podataka itd. .).

2.3 Načini poboljšanja sustava upravljanja

Poboljšanje sustava upravljanja svodi se na smanjenje trajanja ciklusa upravljanja i poboljšanje kvalitete kontrolnih radnji (odluka). Ovi zahtjevi su kontradiktorni. Za danu izvedbu upravljačkog sustava, smanjenje trajanja upravljačkog ciklusa dovodi do potrebe za smanjenjem količine obrađenih informacija, a posljedično i do pada kvalitete odluka.

Istodobno zadovoljenje zahtjeva moguće je samo pod uvjetom da se povećaju performanse upravljačkog sustava (CS) i komunikacijskog sustava (CS) za prijenos i obradu informacija te poveća produktivnost.

oba elementa moraju biti dosljedna. Ovo je početna točka za rješavanje problema za poboljšanje upravljanja.

Glavni načini poboljšanja sustava upravljanja su sljedeći.

1. Optimizacija broja rukovodećeg osoblja.

2. Korištenje novih načina organizacije rada sustava upravljanja.

3. Primjena novih metoda za rješavanje problema upravljanja.

4. Promjena strukture sustava upravljanja.

5. Preraspodjela funkcija i zadataka u sustavu upravljanja.

6. Mehanizacija menadžerskog rada.

7. Automatizacija.

Pogledajmo ukratko svaki od ovih puteva:

1. Sustav kontrole su prije svega ljudi. Najprirodniji način povećanja produktivnosti je inteligentno povećanje broja ljudi.

2. Organizacija rada rukovodećeg osoblja mora se stalno unapređivati.

3. Put do primjene novih metoda za rješavanje problema upravljanja donekle je jednostran, jer je u većini slučajeva usmjeren na postizanje boljih rješenja i zahtijeva više vremena.

4. Kada OS postaje složeniji, u pravilu se jednostavna struktura OS-a zamjenjuje složenijom, najčešće hijerarhijskog tipa, a kada se OS pojednostavljuje, onda je obrnuto. Promjenom strukture smatra se i uvođenje povratne veze u sustav. Kao rezultat prelaska na složeniju strukturu, upravljačke funkcije se raspoređuju na veći broj elemenata upravljačkog sustava i povećava se učinak upravljačkog sustava.

5. Ako podređena upravljačka tijela mogu samostalno rješavati samo vrlo ograničeni krug zadataka, onda će posljedično središnje upravljačko tijelo biti preopterećeno i obrnuto. Potreban je optimalan kompromis između centralizacije i decentralizacije. Nemoguće je jednom zauvijek riješiti ovaj problem jer se funkcije i zadaci upravljanja u sustavima stalno mijenjaju.

6. Budući da informacija uvijek zahtijeva određeni materijalni medij na kojem se bilježi, pohranjuje i prenosi, fizičke radnje su očito nužne kako bi se osigurao informacijski proces u sustavu upravljanja. Primjenom različitih sredstava mehanizacije može se značajno povećati učinkovitost ovog aspekta upravljanja. Sredstva mehanizacije uključuju sredstva za obavljanje računskih poslova, prijenos signala i naredbi, dokumentiranje informacija i reprodukciju dokumenata. Konkretno, korištenje osobnog računala kao pisaćeg stroja odnosi se na mehanizaciju, a ne na automatizaciju.

upravljanje.

7. Bit automatizacije je koristiti

Računalo za poboljšanje intelektualnih sposobnosti donositelja odluka.

Svi prethodno razmotreni putovi vode na ovaj ili onaj način do povećanja produktivnosti CS i SS, ali u osnovi ne povećavaju produktivnost mentalnog rada. Ovo je njihovo ograničenje.

2.4 Pravila za primjenu sustavnog pristupa upravljanju

Sustavni pristup upravljanju temelji se na dubinskom istraživanju uzročno-posljedičnih veza i obrazaca razvoja društveno-ekonomskih procesa. A budući da postoje veze i obrasci, to znači da postoje i određena pravila. Razmotrimo osnovna pravila za korištenje sustava u upravljanju.

Pravilo 1. Nisu komponente same po sebi bit cjeline (sustava), već naprotiv, cjelina kao primarna rađa sastavnice sustava tijekom njegove diobe ili formiranja - to je temeljni princip sustava .

Primjer. Poduzeće kao složeni otvoreni društveno-ekonomski sustav skup je međusobno povezanih odjela i proizvodnih jedinica. Najprije treba razmotriti poduzeće kao cjelinu, njegova svojstva i veze s vanjskim okruženjem, a tek onda - komponente poduzeća. Poduzeće kao cjelina postoji ne zato što u njemu, recimo, radi šablon, nego naprotiv, šablon radi zato što poduzeće funkcionira. U malim, jednostavnim sustavima mogu postojati iznimke: sustav funkcionira zahvaljujući izuzetnoj komponenti.

Pravilo 2. Broj komponenti sustava koji određuju njegovu veličinu treba biti minimalan, ali dovoljan za postizanje ciljeva sustava. Struktura npr. proizvodnog sustava kombinacija je organizacijske i proizvodne strukture.

Pravilo 3. Struktura sustava mora biti fleksibilna, sa što manje krutih veza, sposobna za brzu rekonfiguraciju za obavljanje novih zadataka, pružanje novih usluga i sl. Mobilnost sustava jedan je od uvjeta njegove brze prilagodbe (prilagodbe) zahtjevima tržišta .

Pravilo 4. Struktura sustava treba biti takva da promjene u vezama komponenti sustava minimalno utječu na funkcioniranje sustava. Da bi se to postiglo, potrebno je opravdati razinu delegiranja ovlasti od strane subjekata upravljanja, kako bi se osigurala optimalna autonomija i neovisnost objekata upravljanja u društveno-ekonomskim i proizvodnim sustavima.

Pravilo 5. U uvjetima razvoja globalne konkurencije i međunarodne integracije treba težiti povećanju stupnja otvorenosti sustava uz osiguranje njegove ekonomske, tehničke, informacijske i pravne sigurnosti.

Pravilo 6. Za povećanje valjanosti ulaganja u inovativne i druge projekte potrebno je proučavati dominantne (prevladavajuće, najjače) i recesivne karakteristike sustava te ulagati u razvoj onih prvih, najučinkovitijih.

Pravilo 7. Pri oblikovanju misije i ciljeva sustava prednost treba dati interesima sustava više razine kao jamstvu rješavanja globalnih problema.

Pravilo 8. Od svih pokazatelja kvalitete sustava prednost treba dati njihovoj pouzdanosti kao skupu iskazanih svojstava besprijekornog rada, trajnosti, pogodnosti održavanja i skladištenja.

Pravilo 9. Učinkovitost i perspektivnost sustava postižu se optimizacijom njegovih ciljeva, strukture, sustava upravljanja i drugih parametara. Stoga strategiju rada i razvoja sustava treba formirati na temelju optimizacijskih modela.

Pravilo 10. Pri formuliranju ciljeva sustava treba uzeti u obzir nesigurnost informacijske potpore. Vjerojatnost situacije i informacija u fazi predviđanja ciljeva smanjuje stvarnu učinkovitost inovacija.

Pravilo 11. Pri formuliranju strategije sustava treba imati na umu da se ciljevi sustava i njegovih komponenti u semantičkom i kvantitativnom smislu u pravilu ne podudaraju. Međutim, sve komponente moraju obavljati određenu zadaću kako bi se postigao cilj sustava. Ako je bez ikakve komponente moguće postići cilj sustava, onda je ta komponenta suvišna, izmišljena ili rezultat nekvalitetnog strukturiranja sustava. Ovo je manifestacija svojstva pojavnosti sustava.

Pravilo 12. Pri konstruiranju strukture sustava i organizaciji njegova funkcioniranja treba uzeti u obzir da su gotovo svi procesi kontinuirani i međuovisni. Sustav funkcionira i razvija se na temelju proturječnosti, konkurencije, raznolikosti oblika funkcioniranja i razvoja te sposobnosti sustava za učenje. Sustav postoji dok funkcionira.

Pravilo 13. Pri oblikovanju strategije sustava potrebno je osigurati alternativne načine njegovog funkcioniranja i razvoja na temelju predviđanja različitih situacija. Najnepredvidljivije dijelove strategije treba planirati pomoću nekoliko opcija koje uzimaju u obzir različite situacije.

Pravilo 14. Pri organizaciji funkcioniranja sustava treba voditi računa da njegova učinkovitost nije jednaka zbroju učinkovitosti rada podsustava (komponenti). Kada komponente međusobno djeluju, dolazi do pozitivnog (dodatnog) ili negativnog sinergijskog učinka. Za postizanje pozitivnog sinergijskog učinka nužna je visoka organiziranost (niska entropija) sustava.

Pravilo 15. U uvjetima brze promjene parametara okoline sustav se mora moći brzo prilagoditi tim promjenama. Najvažniji alati za povećanje prilagodljivosti funkcioniranja sustava (tvrtke) su strateška segmentacija tržišta i dizajn roba i tehnologija na principima standardizacije i agregacije.

Pravilo 16. Inovacija je jedini način razvoja organizacijskih, ekonomskih i proizvodnih sustava. Uvođenje inovacija (u obliku patenata, znanja, rezultata istraživanja i razvoja itd.) u području novih proizvoda, tehnologija, proizvodnih metoda, upravljanja itd. služi kao čimbenik razvoja društva.

3. Primjer primjene analize sustava u menadžmentu

Upravitelj velike poslovne zgrade dobivao je sve veći niz pritužbi od zaposlenika koji su radili u zgradi. U pritužbama je navedeno da se na lift čekalo predugo. Upravitelj se za pomoć obratio tvrtki specijaliziranoj za sustave za podizanje. Inženjeri ove tvrtke proveli su vremenske testove koji su pokazali da su pritužbe bile utemeljene. Utvrđeno je da prosječno vrijeme čekanja na dizalo premašuje prihvaćene standarde. Stručnjaci su upravitelju rekli da postoje tri moguća načina rješavanja problema: povećanje broja dizala, zamjena postojećih dizala brzima te uvođenje posebnog režima rada dizala, tj. prebacivanje svakog dizala na samo određene katove. Upravitelj je zamolio tvrtku da procijeni sve te alternative i da mu dostavi procjene očekivanih troškova provedbe svake opcije.

Nakon nekog vremena tvrtka je udovoljila tom zahtjevu. Pokazalo se da su prve dvije opcije zahtijevale troškove koji, sa stajališta upravitelja, nisu bili opravdani prihodima koje zgrada ostvaruje, a treća opcija, kako se pokazalo, nije omogućila dovoljno smanjenje vremena čekanja. Upravitelj nije bio zadovoljan niti jednim od ovih prijedloga. Daljnje pregovore s ovom tvrtkom odgodio je na neko vrijeme kako bi razmotrio sve opcije i donio odluku.

Kada se rukovoditelj suoči s problemom koji mu se čini nerješivim, često smatra potrebnim o tome razgovarati s nekim od svojih podređenih. Grupa zaposlenika kojoj je naš upravitelj pristupio uključivala je mladog psihologa koji je radio u odjelu za zapošljavanje koji je održavao i popravljao ovu veliku zgradu. Kada je voditelj okupljenim zaposlenicima iznio suštinu problema, ovaj mladić bio je vrlo iznenađen samom njegovom formulacijom. Rekao je da ne može razumjeti zašto su zaposlenici, za koje se zna da gube puno vremena svaki dan, nezadovoljni što moraju nekoliko minuta čekati na dizalo. Prije nego što je stigao izraziti svoju sumnju, kroz glavu mu je sinula misao da je pronašao objašnjenje. Iako zaposlenici često beskorisno troše svoje radno vrijeme, u ovo vrijeme su zauzeti nečim, iako neproduktivnim, ali ugodnim. No dok čekaju lift, jednostavno čame od besposlice. Na tu se pretpostavku mladom psihologu ozarilo lice i on je izlanuo svoj prijedlog. Upravitelj je to prihvatio, a nekoliko dana kasnije problem je riješen uz minimalne troškove. Psihologinja je predložila da se na svakom katu u blizini dizala objese velika ogledala. Ta su ogledala, naravno, davala nešto za raditi ženama koje su čekale lift, ali i muškarcima, koji su sada bili zadubljeni u gledanje žena, praveći se da ne obraćaju pažnju na njih, također se više nije dosađivalo.

Koliko god ova priča bila pouzdana, ono što ona ilustrira je izuzetno važno, psiholog je promatrao potpuno isti problem kao i inženjeri, ali mu je pristupio iz druge perspektive, određene njegovim obrazovanjem i interesima. U ovom slučaju pristup psihologa pokazao se najučinkovitijim. Očito je problem riješen promjenom postavljenog cilja, koji se nije sveo na smanjenje vremena čekanja, već na stvaranje dojma da je ono postalo kraće.

Dakle, moramo pojednostaviti sustave, operacije, procedure donošenja odluka itd. Ali tu jednostavnost nije tako lako postići. Ovo je najteži zadatak. Stara izreka: "Pišem ti dugo pismo jer ga nemam vremena skratiti" može se parafrazirati: "Kompliciram ga jer ne znam kako ga pojednostaviti."

ZAKLJUČAK

Ukratko se govori o sustavnom pristupu, njegovim glavnim značajkama, kao i njegovim glavnim značajkama u odnosu na upravljanje.

U radu je opisana struktura, načini poboljšanja, pravila za primjenu sistemskog pristupa i neki drugi aspekti koji se susreću u upravljanju sustavima, organizacijama, poduzećima i kreiranju sustava upravljanja za različite namjene.

Primjena teorije sustava na upravljanje omogućuje menadžeru da "vidi" organizaciju u jedinstvu njezinih sastavnih dijelova, koji su neraskidivo isprepleteni s vanjskim svijetom.

Vrijednost sistemskog pristupa upravljanju bilo kojom organizacijom uključuje dva aspekta rada menadžera. Prvo, to je želja da se postigne ukupna učinkovitost cijele organizacije i da se spriječi da privatni interesi bilo kojeg elementa organizacije naštete ukupnom uspjehu. Drugo, potreba da se to postigne u organizacijskom okruženju koje uvijek stvara proturječne ciljeve.

Širenje korištenja sustavnog pristupa u donošenju upravljačkih odluka pomoći će u poboljšanju učinkovitosti funkcioniranja svih vrsta gospodarskih i društvenih objekata.

Bit sistemskog pristupa kao osnove analize sustava

Istraživanja se provode u skladu s odabranom svrhom i određenim redoslijedom. Istraživanje je sastavni dio upravljanja organizacijom i usmjereno je na poboljšanje osnovnih karakteristika procesa upravljanja. Prilikom provođenja istraživanja sustava upravljanja objekt istraživanje je sam sustav upravljanja koji karakteriziraju određene karakteristike i podliježe nizu zahtjeva.

Učinkovitost istraživanja sustava upravljanja uvelike je određena odabranim i korištenim metodama istraživanja. Metode istraživanja predstavljaju metode i tehnike provođenja istraživanja. Njihova kompetentna uporaba doprinosi dobivanju pouzdanih i potpunih rezultata proučavanja problema koji su se pojavili u organizaciji. Izbor istraživačkih metoda, integracija različitih metoda pri provođenju istraživanja određen je znanjem, iskustvom i intuicijom stručnjaka koji provode istraživanje.

Koristi se za prepoznavanje specifičnosti rada organizacija i razvoj mjera za poboljšanje proizvodnje i gospodarskih aktivnosti analiza sustava. Glavni cilj analiza sustava je razvoj i implementacija upravljačkog sustava koji je odabran kao referentni sustav koji najbolje zadovoljava sve navedene zahtjeve optimalnosti.

Za razumijevanje zakona koji upravljaju ljudskim djelovanjem važno je naučiti razumjeti kako se u svakom konkretnom slučaju formira opći kontekst percepcije sljedećih zadataka, kako u sustav (otuda i naziv „analiza sustava“) unijeti prvobitno raspršene i suvišne informacije o problemskoj situaciji, kako koordinirati i izvoditi jedne iz drugih ideja i ciljeva različitih razina vezanih uz jednu aktivnost.

Ovdje leži temeljni problem koji zadire gotovo u same temelje organizacije svake ljudske djelatnosti. Isti zadatak u različitim kontekstima, na različitim razinama odlučivanja, zahtijeva potpuno različite metode organizacije i različita znanja.

Sistemski pristup jedno je od najvažnijih metodoloških načela suvremene znanosti i prakse. Metode analize sustava naširoko se koriste za rješavanje mnogih teorijskih i primijenjenih problema.

SUSTAVSKI PRISTUP je metodološki pravac u znanosti, čija je glavna zadaća razviti metode za istraživanje i projektiranje složenih objekata - sustava različitih vrsta i klasa. Sustavski pristup predstavlja određenu etapu u razvoju metoda spoznaje, metoda istraživačkih i projektantskih aktivnosti, metoda opisivanja i objašnjavanja prirode analiziranih ili umjetno stvorenih objekata.

Trenutno se sustavni pristup sve više koristi u upravljanju, a iskustvo se skuplja u izradi sustava opisa objekata istraživanja. Potreba za sustavnim pristupom proizlazi iz povećanja i složenosti sustava koji se proučavaju, potrebe za upravljanjem velikim sustavima i integracijom znanja.

"Sustav" je grčka riječ (systema), doslovno znači cjelina sastavljena od dijelova; skup elemenata koji su u međusobnim odnosima i vezama i čine određenu cjelovitost, jedinstvo.

Od riječi "sustav" možete oblikovati druge riječi: "sustavan", "sistematizirati", "sustavan". U užem smislu, sistemski pristup podrazumijevat će korištenje sustavnih metoda za proučavanje stvarnih fizičkih, bioloških, društvenih i drugih sustava.

Sistemski pristup primjenjuje se na skupove objekata, pojedinačne objekte i njihove komponente, kao i na svojstva i cjelovite karakteristike objekata.

Sistemski pristup nije sam sebi cilj. U svakom konkretnom slučaju, njegova bi uporaba trebala dati pravi, prilično opipljiv učinak. Sustavnim pristupom možemo identificirati praznine u znanju o danom objektu, uočiti njihovu nepotpunost, odrediti zadatke znanstvenog istraživanja, au nekim slučajevima – interpolacijom i ekstrapolacijom – predvidjeti svojstva dijelova opisa koji nedostaju.

postoji nekoliko vrsta sistemskog pristupa: složeno, strukturalno, holističko.

Potrebno je odrediti opseg ovih pojmova.

Kompleksan pristup sugerira prisutnost skupa komponenti objekta ili primijenjenih metoda istraživanja. U ovom slučaju ne uzimaju se u obzir niti odnosi između objekata, niti cjelovitost njihovog sastava, niti odnosi komponenti u cjelini. Rješavaju se uglavnom statički problemi: kvantitativni omjer komponenti i slično.

Strukturni pristup nudi proučavanje sastava (podsustava) i strukture objekta. Ovakvim pristupom još uvijek ne postoji korelacija između podsustava (dijelova) i sustava (cjeline).Dekompozicija sustava na podsustave ne provodi se na jedinstven način. Dinamika konstrukcija, u pravilu, nije uzeta u obzir.

Na holistički pristup odnosi se ne proučavaju samo između dijelova predmeta, već i između dijelova i cjeline. Rastavljanje cjeline na dijelove je jedinstveno. Tako je, na primjer, uobičajeno reći da je “cjelina nešto čemu se ništa ne može oduzeti i čemu se ništa ne može dodati”. Holistički pristup nudi proučavanje sastava (podsustava) i strukture objekta ne samo u statici, već iu dinamici, tj. nudi proučavanje ponašanja i evolucije sustava. Holistički pristup nije primjenjiv na sve sustave (objekte). ali samo onima koje karakterizira visok stupanj funkcionalne neovisnosti. Na broj najvažnije zadaće sistemskog pristupa odnositi se:

1) razvoj sredstava za predstavljanje istraženih i konstruiranih objekata kao sustava;

2) konstrukcija generaliziranih modela sustava, modela različitih klasa i specifičnih svojstava sustava;

3) proučavanje strukture teorija sustava i različitih koncepta i razvoja sustava.

U istraživanju sustava analizirani objekt promatra se kao određeni skup elemenata čija međusobna povezanost određuje integralna svojstva tog skupa. Glavni naglasak je na prepoznavanju raznolikosti veza i odnosa koji se odvijaju kako unutar predmeta koji se proučava, tako iu njegovim odnosima s vanjskim okruženjem. Svojstva objekta kao cjelovitog sustava određuju se ne samo i ne toliko zbrajanjem svojstava njegovih pojedinačnih elemenata, već svojstvima njegove strukture, posebnim sistemskim, integrativnim vezama razmatranog objekta. Za razumijevanje ponašanja sustava, prvenstveno ciljno orijentiranih, potrebno je identificirati upravljačke procese koje provodi određeni sustav - oblike prijenosa informacija iz jednog podsustava u drugi i načine utjecaja jednih dijelova sustava na druge, koordinaciju niže razine sustava elementima njegove više razine, kontrola, utjecaj na potonje sve ostale podsustave. Značajna važnost u sustavskom pristupu pridaje se identificiranju vjerojatnosne prirode ponašanja objekata koji se proučavaju. Važna značajka sistemskog pristupa je da ne samo objekt, već i sam proces istraživanja djeluje kao složeni sustav, čija je zadaća, posebice, kombinirati različite modele objekta u jedinstvenu cjelinu. Konačno, objekti sustava, u pravilu, nisu ravnodušni prema procesu svog istraživanja iu mnogim slučajevima mogu imati značajan utjecaj na njega.

Glavna načela sistemskog pristupa su:

1. Cjelovitost, koja nam omogućuje da sustav istovremeno promatramo kao jedinstvenu cjelinu iu isto vrijeme kao podsustav za više razine.

2. Hijerarhijska struktura, t.j. prisutnost mnoštva (najmanje dva) elemenata smještenih na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima više razine. Provedba ovog načela jasno je vidljiva na primjeru svake konkretne organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugome.

3. Strukturiranje, koje vam omogućuje analizu elemenata sustava i njihovih odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata koliko svojstvima same strukture.

4. Višestrukost, koja omogućuje korištenje mnogih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinačnih elemenata i sustava u cjelini.

Kao što je gore navedeno, uz sistemski pristup, proučavanje karakteristika organizacije kao sustava postaje važno, tj. karakteristike "inputa", "procesa" i karakteristike "outputa".

U sustavnom pristupu temeljenom na marketinškim istraživanjima najprije se ispituju "output" parametri, tj. robu ili usluge, odnosno što proizvoditi, s kojim pokazateljima kvalitete, po kojoj cijeni, za koga, u kojem roku prodavati i po kojoj cijeni. Odgovori na ova pitanja moraju biti jasni i pravovremeni. “Izlaz” bi u konačnici trebali biti konkurentni proizvodi ili usluge. Zatim se određuju ulazni parametri, tj. ispituje se potreba za resursima (materijalnim, financijskim, radnim i informacijskim), koja se utvrđuje nakon detaljnog proučavanja organizacijske i tehničke razine promatranog sustava (razina opreme, tehnologije, značajke organizacije proizvodnje, rada i upravljanje) i parametri vanjskog okruženja (ekonomski, geopolitički, društveni, ekološki itd.).

I na kraju, ne manje važno je proučavanje parametara procesa koji resurse pretvara u gotove proizvode. U ovoj se fazi, ovisno o predmetu proučavanja, razmatra proizvodna tehnologija ili tehnologija upravljanja te čimbenici i načini njezina poboljšanja.

Dakle, sistemski pristup omogućuje sveobuhvatnu procjenu svake proizvodne i gospodarske aktivnosti i aktivnosti sustava upravljanja na razini specifičnih karakteristika. To će pomoći u analizi bilo koje situacije unutar jednog sustava, identificirajući prirodu ulaznih, procesnih i izlaznih problema.

Primjena sistemskog pristupa omogućava nam da najbolje organiziramo proces donošenja odluka na svim razinama u sustavu upravljanja. Integrirani pristup uključuje uzimanje u obzir unutarnje i vanjske okoline organizacije prilikom analize. To znači da je potrebno uzeti u obzir ne samo unutarnje, već i vanjske čimbenike – ekonomske, geopolitičke, socijalne, demografske, ekološke itd.

Čimbenici su važni aspekti pri analizi organizacija i, nažalost, ne uzimaju se uvijek u obzir. Na primjer, socijalna pitanja često se ne uzimaju u obzir ili se odgađaju pri osmišljavanju novih organizacija. Prilikom uvođenja nove tehnologije ne uzimaju se uvijek u obzir ergonomski pokazatelji, što dovodi do povećanog umora radnika i, u konačnici, do smanjenja produktivnosti rada. Pri formiranju novih radnih timova nedovoljno se uvažavaju socio-psihološki aspekti, posebice problemi radne motivacije. Rezimirajući sve što je rečeno, može se tvrditi da je integrirani pristup nužan uvjet pri rješavanju problema analize organizacije.

Suštinu sistemskog pristupa formulirali su mnogi autori. U proširenom obliku formulira se V. G. Afanasjev, koji je identificirao niz međusobno povezanih aspekata koji, uzeti zajedno i objedinjeni, čine sustavni pristup:

– element sustava, koji odgovara na pitanje od čega (od kojih komponenti) se sustav sastoji;

– sustavno-strukturalni, koji otkriva unutarnju organizaciju sustava, način interakcije njegovih sastavnih komponenti;

Sustavno-funkcionalni, pokazujući koje funkcije obavljaju sustav i njegove sastavne komponente;

– sustavno-komunikacijski, otkrivajući odnos ovog sustava s drugima, horizontalno i vertikalno;

– sustavno-integrativni, koji pokazuje mehanizme, čimbenike održavanja, poboljšanja i razvoja sustava;

Sistemsko-povijesni, koji odgovara na pitanje kako, na koji način je sustav nastao, kroz koje je faze prolazio u svom razvoju, kakve su mu povijesne perspektive.

Brzi rast suvremenih organizacija i njihova razina složenosti, raznolikost poslova koji se obavljaju doveli su do toga da je racionalno provođenje upravljačkih funkcija postalo izuzetno teško, ali istovremeno još važnije za uspješno poslovanje poduzeća. Kako bi se nosila s neizbježnim povećanjem broja operacija i njihove složenosti, velika organizacija mora temeljiti svoje aktivnosti na sustavnom pristupu. Ovakvim pristupom menadžer može učinkovitije integrirati svoje aktivnosti u upravljanje organizacijom.

Sustavski pristup pridonosi, kao što je već spomenuto, uglavnom razvoju ispravnog načina promišljanja procesa upravljanja. Lider mora razmišljati u skladu sa sistemskim pristupom. Pri proučavanju sistemskog pristupa usađuje se način razmišljanja koji, s jedne strane, pomaže eliminirati nepotrebnu složenost, as druge pomaže menadžeru da shvati bit složenih problema i donosi odluke na temelju jasnog razumijevanja okoline. Važno je strukturirati zadatak i ocrtati granice sustava. No, jednako je važno uzeti u obzir da su sustavi s kojima se menadžer susreće tijekom svojih aktivnosti dio većih sustava, možda uključujući cijelu industriju ili nekoliko, ponekad mnogo, tvrtki i industrija, ili čak društvo u cjelini. Ti se sustavi stalno mijenjaju: stvaraju se, upravljaju, reorganiziraju i, ponekad, eliminiraju.

Sustavski pristup je teorijska i metodološka osnova analiza sustava.