Važnost komunikacije u suvremenom svijetu. · Duhovna, međuljudska komunikacija moguća je kada svaki sudionik ima sliku o sugovorniku, poznaje njegove osobne karakteristike, može predvidjeti njegove reakcije, vodi računa o interesima i uvjerenjima partnera
Sažetak na temu:
“ULOGA KOMUNIKACIJE U LJUDSKOM MENTALNOM RAZVOJU”
Nižnji Novgorod 2010
1. Komunikacija u širem smislu riječi, vrste komunikacije, uloga komunikacije;
2. Komunikacijske tehnike i tehnike;
3. Pojam komunikacijskih sposobnosti;
1. Komunikacija u širem smislu riječi, vrste komunikacije, uloga komunikacije.
Jeste li ikada razmišljali o ulozi komunikacije u našim životima? Zašto komuniciramo? Zašto nam je komunikacija toliko potrebna? Hajde da vidimo...
Komunikacija u širem smislu riječi je proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti, uključujući razmjenu informacija i razvoj jedinstvene strategije za interakciju, uzajamnu percepciju i pokušaje međusobnog utjecaja. .
Komunikacija je od velike važnosti u formiranju ljudske psihe, njenom razvoju i formiranju razumnog, kulturnog ponašanja. Kroz komunikaciju s psihički razvijenim osobama, zahvaljujući brojnim mogućnostima učenja, čovjek stječe sve svoje više kognitivne sposobnosti i kvalitete. Aktivnom komunikacijom s razvijenim osobnostima i on se sam pretvara u osobnost. Kad bi čovjek od rođenja bio lišen mogućnosti komuniciranja s ljudima, on nikada ne bi postao civiliziran, kulturno i moralno razvijen građanin, te bi bio osuđen ostati poluživotinja, samo izvana nalik čovjeku, do kraja svog života. život. O tome svjedoče brojne činjenice koje su opisane u literaturi i pokazuju da, uskraćena za komunikaciju sa svojima, ljudska jedinka, čak i ako je kao organizam potpuno očuvana, ipak u svom psihičkom razvoju ostaje biološko biće. Kao primjer možemo navesti stanje ljudi koji se s vremena na vrijeme nalaze među životinjama i koji su dugo vremena, osobito u djetinjstvu, živjeli izolirano od civiliziranih ljudi ili, već kao odrasli, kao posljedica nesretnog slučaja. sami, dugo izolirani od svoje vrste (na primjer, nakon brodoloma).
Od posebne je važnosti za duševni razvoj čovjeka
njegova komunikacija s odraslima u ranim fazama života. U to doba sve svoje ljudske, mentalne i bihevioralne osobine stječe gotovo isključivo komunikacijom, budući da je do početka školovanja, a još jasnije prije nastupa adolescencije, lišen sposobnosti samoodgoja i samoodgoja. .
Ljudski mentalni razvoj počinje komunikacijom. To je prva vrsta društvene aktivnosti koja se javlja u njegovom životu i zahvaljujući kojoj osoba dobiva informacije potrebne za svoj individualni razvoj. Dakle, poslovna komunikacija oblikuje i razvija njegove sposobnosti, služi kao sredstvo stjecanja znanja i vještina. U njemu osoba poboljšava sposobnost interakcije s ljudima, razvijajući poslovne i organizacijske kvalitete potrebne za to.
Osobna komunikacija formira osobu kao osobu, daje joj priliku da stekne određene karakterne osobine, interese, navike, sklonosti, nauči norme i oblike moralnog ponašanja, odredi životne ciljeve i izabere sredstva za njihovu provedbu. Komunikacija, raznolika po sadržaju, ciljevima i sredstvima, također ima specifičnu funkciju u psihičkom razvoju pojedinca. Na primjer, materijalna komunikacija omogućuje osobi primanje predmeta materijalne i duhovne kulture potrebne za normalan život, koji djeluju kao uvjet za individualni razvoj.
Uvjetna komunikacija stvara stanje spremnosti za učenje i formulira stavove potrebne za optimizaciju drugih vrsta komunikacije. Time neizravno doprinosi individualnom intelektualnom i osobnom razvoju osobe. Motivacijska komunikacija služi kao izvor dodatne energije za osobu, svojevrsno "punjenje". Stjecanjem novih interesa, motiva i ciljeva djelovanja kao rezultat takve komunikacije, osoba povećava svoj psihoenergetski potencijal, čime se razvija. aktivnost
Komunikacija, koju možemo definirati kao međuljudsku razmjenu radnji, operacija, sposobnosti i vještina, ima izravan razvojni učinak na pojedinca, jer unapređuje i obogaćuje njegove vlastite aktivnosti.
Biološka komunikacija služi samoodržanju tijela kao najvažnijem uvjetu za održavanje i razvoj njegovih vitalnih funkcija. Društvena komunikacija služi društvenim potrebama ljudi i čimbenik je koji doprinosi razvoju oblika društvenog života: grupa, kolektiva, organizacija, nacija, država i ljudskog svijeta u cjelini. Izravna komunikacija potrebna je osobi kako bi učila i obrazovala se kao rezultat raširene uporabe u praksi najjednostavnijih i najučinkovitijih sredstava i metoda učenja koje su mu dane od rođenja: uvjetovanog refleksa, verbalnog i neverbalnog. Neizravna komunikacija pomaže ovladati komunikacijskim sredstvima i poboljšati ih na temelju njihove sposobnosti za samoobrazovanje i samoobrazovanje osobe, kao i za svjesno upravljanje samom komunikacijom.
Neverbalna komunikacija pridonosi razvoju i poboljšanju komunikacijskih sposobnosti osobe, čime ona postaje sposobnija za međuljudske kontakte i otvara veće mogućnosti za razvoj. Što se tiče verbalne komunikacije i njene uloge u mentalnom razvoju pojedinca, teško ju je precijeniti. Povezana je s asimilacijom govora, a ona je, kao što je poznato, temelj cjelokupnog razvoja osobe, kako intelektualnog tako i osobnog.
2. Tehnike i načini komuniciranja.
gotovinsko sredstvo komunikacije. To se može naučiti, ali u znatno manjoj mjeri od tehnologije i komunikacijskih tehnika. Pod sredstvom komunikacije podrazumijeva se način na koji osoba ostvaruje određene sadržaje i ciljeve komunikacije. Oni ovise o kulturi, stupnju razvoja, odgoju i obrazovanju osobe. Kada govorimo o razvoju čovjekovih sposobnosti, vještina i komunikacijskih vještina, prvenstveno mislimo na tehnologiju i sredstva komunikacije.
Komunikacijske tehnike su načini unaprijed postavljanja osobe za komunikaciju s ljudima, njegovo ponašanje u komunikacijskom procesu, preferirana sredstva komunikacije, uključujući verbalna i neverbalna.
Prije nego što stupite u komunikaciju s drugom osobom, potrebno je utvrditi svoje interese, povezati ih s interesima komunikacijskog partnera, ocijeniti ga kao osobu i odabrati najprikladniju tehniku i metode komunikacije. Zatim, već u procesu komuniciranja, potrebno je kontrolirati njegov tijek i rezultate, biti u stanju ispravno završiti čin komunikacije, ostavljajući na partnera primjeren, povoljan ili nepovoljan, dojam o sebi i pobrinuti se da u budućnosti ima ili nema (ako ne postoji takva želja) želju za nastavkom komunikacije.
U početnoj fazi komunikacije njegova tehnika uključuje elemente kao što su usvajanje određenog izraza lica, držanje, izbor početnih riječi i tona izgovora, pokreti i geste, privlačenje partnerove pozornosti, radnje koje imaju za cilj unaprijed ga postaviti na određena percepcija poruke koja se priopćava (prenesene informacije).
Izraz lica trebao bi odgovarati trima točkama: svrsi poruke, željenom rezultatu komunikacije i pokazanom stavu prema partneru. Zauzeto držanje, kao i izraz lica, također služe kao način iskazivanja određenog odnosa prema komunikacijskom partneru ili prema sadržaju onoga o čemu se izvještava. Ponekad predmet
komunikacija svjesno kontrolira držanje kako bi olakšala ili, naprotiv, zakomplicirala čin komunikacije. Na primjer, razgovor sa sugovornikom licem u lice iz velike udaljenosti olakšava komunikaciju i ukazuje na prijateljski odnos prema njemu, a razgovor, gledajući u stranu, stojeći poluokrenut ili leđima i na znatnoj udaljenosti od sugovornika, obično ostvaruje komunikaciju težak i ukazuje na neprijateljski odnos prema njemu. Imajte na umu da se držanjem i izrazom lica može upravljati svjesno i formirati nesvjesno te, osim volje i želje same osobe, demonstrirati njezin odnos prema sadržaju razgovora ili prema sugovorniku.
Određeni dojam na partnera ostavlja i izbor početnih riječi i tona kojim se započinje čin komunikacije. Na primjer, službeni ton znači da komunikacijski partner nije raspoložen za uspostavljanje prijateljskog osobnog odnosa. Istoj svrsi služi isticanje "ti" obraćanja poznatoj osobi. Naprotiv, početni poziv na "ti" i prijelaz na prijateljski, neformalni ton komunikacije znak su dobronamjernog stava, spremnosti partnera da uspostavi neformalne osobne odnose. Otprilike isto dokazuje i prisutnost ili odsutnost prijateljskog osmijeha na licu u početnom trenutku komunikacije.
Prve geste koje privlače pažnju partnera u komunikaciji, kao i izrazi lica (izrazi lica), često su nenamjerni, pa ljudi u komunikaciji, kako bi sakrili svoje stanje ili stav prema partneru, okreću pogled u stranu i skrivaju ruke . U istim situacijama često se javljaju poteškoće u odabiru prvih riječi, lapsusi, govorne pogreške, a nerijetko se susreću i poteškoće o čijoj prirodi je mnogo i zanimljivo govorio 3. Freud.
U procesu komuniciranja koriste se neke druge vrste tehnologije i
tehnike razgovora temeljene na korištenju povratne informacije tzv. U komunikaciji se podrazumijeva tehnika i metode dobivanja informacija o komunikacijskom partneru, kojima sugovornici korigiraju vlastito ponašanje u komunikacijskom procesu.
Povratna informacija uključuje svjesnu kontrolu komunikacijskih radnji, promatranje partnera i procjenu njegovih reakcija te naknadne promjene vlastitog ponašanja u skladu s tim. Povratna informacija pretpostavlja sposobnost sagledavanja sebe izvana i pravilne prosudbe kako partner sebe doživljava u komunikaciji. Neiskusni sugovornici najčešće zaborave na povratnu informaciju i ne znaju je koristiti.
Mehanizam povratne informacije pretpostavlja sposobnost partnera da svoje reakcije poveže s procjenama vlastitih postupaka i donese zaključak o tome što je izazvalo određenu reakciju sugovornika na izgovorene riječi. Povratna informacija također uključuje korekcije koje osoba koja komunicira unosi u vlastito ponašanje, ovisno o tome kako percipira i procjenjuje postupke svog partnera. Sposobnost korištenja povratne informacije u komunikaciji jedan je od najvažnijih aspekata komunikacijskog procesa i strukture komunikacijskih sposobnosti osobe.
Pojam komunikacijskih sposobnosti.
Komunikacijske sposobnosti su vještine i sposobnosti komuniciranja s ljudima o kojima ovisi nečiji uspjeh. Ljudi različite dobi, obrazovanja, kulture, različitog stupnja psihološkog razvoja, s različitim životnim i profesionalnim iskustvima, razlikuju se jedni od drugih po svojim komunikacijskim sposobnostima. Obrazovani i kulturni ljudi imaju izraženije komunikacijske sposobnosti od neobrazovanih i nekulturnih ljudi. Ljudi čije profesije zahtijevaju ne samo čestu i intenzivnu komunikaciju, već i
ispunjavajući određene uloge u komunikaciji (glumci, liječnici, učitelji, političari, menadžeri), često imaju razvijenije komunikativne sposobnosti od predstavnika drugih profesija.
Tehnike i metode komunikacije koje se koriste u praksi imaju obilježja vezana uz dob. Dakle, kod djece se razlikuju od odraslih, a djeca predškolske dobi komuniciraju s okolnim odraslim osobama i vršnjacima drugačije od starije školske djece. Komunikacijske tehnike i tehnike starijih ljudi u pravilu se razlikuju od onih mladih.
Djeca su impulzivnija i spontanija u komunikaciji, u njihovoj tehnici dominiraju neverbalna sredstva. Djeca imaju slabo razvijenu povratnu informaciju, a sama komunikacija često je pretjerano emocionalna. S godinama ta obilježja komunikacije postupno nestaju i ona postaje uravnoteženija, verbalnija, racionalnija i izražajno štedljivija, a poboljšava se i povratna informacija.
Profesionalna komunikacija očituje se u fazi predusklađivanja u izboru tona izražavanja i specifičnim reakcijama na postupke komunikacijskog partnera. Glumce karakterizira razigran (u glumačkom smislu) stil komunikacije s drugima, budući da se navikavaju na često igranje različitih uloga i nerijetko se u njih uživljavaju, kao da nastavljaju igru u stvarnim ljudskim odnosima. Učitelje i menadžere, zbog ustaljene nedemokratske tradicije u području poslovne i pedagoške komunikacije, često karakterizira bahat, mentorski ton. Liječnici, osobito psihoterapeuti, obično pokazuju povećanu pažnju i empatiju u komunikaciji s ljudima.
Dakle, komunikacija je najvažniji i sastavni dio našeg života. Zato živite, zabavljajte se, razvijajte se i komunicirajte!
Popis korištene literature:
Za pripremu ovog rada korišteni su materijali sa stranice http://www.shpori4all.narod.ru
osoba (3)Sažetak >> PsihologijaI ljudi okolo osoba. Osjećaji nastupaju u život i aktivnosti osoba, u njegovom komunikacija motiviranje s ljudima oko vas uloga. U vezi...
Predavanje 4.1. Uvod u psihologiju komunikacije
Sposobnost komuniciranja s ljudima je roba koja se kupuje za novac, poput šećera i kave. I spreman sam platiti više za ovu vještinu nego za bilo koji proizvod na ovom svijetu.
J. Rockefellera
Koncept komunikacije. Komunikacija u suvremenom svijetu
Jeste li ikada razmišljali o ulozi komunikacije u životu svakoga od nas i društva u cjelini? Koliko dugo možemo živjeti bez komunikacije? Može li osoba uopće postojati bez komunikacije? Komunikacija je prirodno stanište ljudi. Ovo je složen proces u kojem ljudi međusobno komuniciraju, razmjenjuju informacije, utječu jedni na druge i nastoje razumjeti jedni druge.
Često se pojmovi "komunikacija" i "komunikacija" koriste kao ekvivalenti i sinonimi. Međutim, prema drugim istraživačima, komunikacija je veza tijekom koje se prenose informacije. U ovom slučaju, objekt koji prima informacije može biti ne samo osoba, već i stroj ili životinja. Komunikacija je uvijek dvosmjeran proces koji se temelji na interakciji ravnopravnih partnera – subjekata komunikacije. Prihvatimo prvo stajalište i smatrajmo pojmove "komunikacija" i "komunikacija" sinonimima, budući da se u ljudskoj komunikaciji komunikacija u svom čistom obliku praktički ne pojavljuje, jer je prijenos informacija, u pravilu, u društvu dvosmjerni proces, govorna interakcija.
Komunikacija - proces i rezultat uspostavljanja kontakata među ljudima ili interakcije subjekata putem različitih znakovnih sustava; “Ovo je složen, višestruk proces uspostavljanja i razvoja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije za interakciju, percepciju i razumijevanje druge osobe.”
Razvoj komunikacija u svijetu određen je razvojem svih društvenih procesa. Komunikacija se mijenja ne samo zbog stalnog usavršavanja tehničkih sredstava komunikacije među ljudima, već i zbog promjena u nekim društvenim funkcijama čovjeka kao pojedinca, ličnosti i subjekta djelovanja. Značajke komunikacije u suvremenom svijetu povezani su kako s vrijednostima koje društvena kontrola unosi u život svake osobe, tako i s promjenama u načinu života i njegovoj relativnoj standardizaciji u vezi s razvojem masovne kulture.
1. Ako je prije nekoliko stoljeća prevladavala izravna komunikacija među ljudima, onda prošlo stoljeće je učinilodominantna masovna i posredovana komunikacija .
Ψ Internet, mobilni telefoni
2. Što se tiče izravne interakcije, treba napomenuti da porastao je broj prisilnih kontakata među ljudima . To je posebno vidljivo u velikim gradovima, gdje sam način života određuje neizbježnost međusobnih kontakata potpunih stranaca. Putovanje javnim prijevozom na posao, kupovina robe u trgovini, gledanje predstava – sve su to načini provođenja vremena koji podrazumijevaju brojne kontakte. Osobitost takvih kontakata je u tome što su, prvo, brojni; drugo, površni su. Ni jedno ni drugo nije kriterij za kvalitetnu komunikaciju:
Ψ Proteini u stanici
3. U posljednjih nekoliko desetljeća, razne obrazovne komunikacijske tehnologije . Ljudi su sve više svjesni da mnogi njihovi problemi proizlaze iz loših komunikacijskih vještina. Razvoj civilizacije, koji uvjetuje stalno usavršavanje komunikacija i raznovrsnih kanala informacija, dovodi do proturječnost između forme, sredstva komunikacije i njezina sadržaja, dubine. S jedne strane, osoba može lako uspostaviti kontakt čak i s onim subjektima koji su daleko od njega; s druge strane, poboljšanje komunikacijskih sredstava ne osigurava kvalitetu i dubinu komunikacije. Postoji takav fenomen kao što je usamljenost u gomili - usamljenost među ljudima , posebno u velikim gradovima.
Ψ Vishnevsky "Usamljenost na internetu"
4. Mnogi mediji stvaraju iluzija komunikacije . Rad za računalom ili gledanje kasnonoćnih televizijskih programa potiče osjećaj interakcije s drugima. Na primjer, sociolozi su utvrdili da prosječna urbana moderna osoba provede oko 5 sati dnevno gledajući TV (!). To je vrlo opasna tendencija, jer subjekt koji gleda informativni program koji mu je zanimljiv stvara iluziju prisutnosti druge osobe i komunikacije s njom. Ali u stvarnosti se komunikacija ne događa. Ovaj kvazikomunikacija, oni. imaginarna komunikacija, imaginarna, prividna. Konzola kvazi(od latinskog -quasi) upotrebljava se ispred riječi da bi se izrazila dvojbenost, izmišljenost označene pojave. Ako pojedinac sustavno prati program, stvara privid bliskosti s voditeljima, osjećaj da ih dobro poznaje, iako zapravo ima samo neku stabilnu predodžbu o televizijskoj slici (imidžu) voditelja. Povećanje udjela kvazikomunikacije u interakciji čovjeka sa svijetom koji ga okružuje također je jedno od obilježja suvremene komunikacije.
Zaključak. Sasvim je jasno da površni, plitki, isforsirani kontakti među ljudima svojom različitošću, povećanjem udjela kvazikomunikacije, kao i prevlast dominantne masovne i posredovane komunikacije posvuda smanjuju njezinu kvalitetu. Kako se može odrediti kvaliteta komunikacije? Prvo, razina na kojoj dolazi do interakcije; drugo, broj potreba koje osoba zadovoljava u procesu komuniciranja s drugim ljudima; treće, prilike za osobni samorazvoj.
Komunikacijske funkcije
Komunikacija ispunjava broj značajne funkcije:
perceptivna funkcija - percepcija komunikacijskih partnera jedna o drugoj i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na toj osnovi;
informativna funkcija - prijenos informacija, davanje potrebnih informacija;
interaktivni - organiziranje interakcije među ljudima, na primjer, koordinacija akcija, raspodjela funkcija, utjecaj na raspoloženje, uvjerenja, ponašanje sugovornika korištenjem različitih oblika utjecaja;
motivacijska funkcija (poticaj) – potiče zaposlenike na bolje izvršavanje zadataka korištenjem uvjerenja, zahtjeva, naloga i sl.;
ekspresivna funkcija - potiče emocionalno izražavanje osjećaja, iskustava, stav prema onome što se događa i omogućuje vam da zadovoljite društvene potrebe;
kontrolna funkcija – praćenje ponašanja zaposlenika na različite načine temeljeno na hijerarhiji i subordinaciji.
Razine i vrste komunikacije
Komunikacija uz komunikativnu (prijenos informacija) obavlja i druge funkcije: regulatornu (služi reguliranju ponašanja), perceptivnu (pospješuje međusobnu percepciju sugovornika), sugestivnu (funkcija sugestije) itd.
Vrste komunikacije
1) službeni – neslužbeni (privatni, privatni);
2) usmeno – pismeno;
3) dijaloško – monološka;
4) međuljudski – javni;
5) izravni – neizravni;
6) kontaktno – udaljeno.
Razine komunikacije:
Komunikacija se može odvijati na različitim razinama. Razine komunikacije određeni su, pak, općom kulturom subjekata u interakciji, njihovim individualnim i osobnim karakteristikama, karakteristikama situacije, socijalnom kontrolom i mnogim drugim čimbenicima. Posebno su utjecajne vrijednosne orijentacije onih koji komuniciraju i njihov odnos jednih prema drugima.
Najprimitivnija razina komunikacije je fatički (od lat. fatuus - glup). Uključuje jednostavnu razmjenu primjedbi kako bi se održao razgovor u uvjetima u kojima sugovornici nisu posebno zainteresirani za interakciju, ali su prisiljeni komunicirati. Takva je komunikacija donekle automatska i ograničena. Njegova primitivnost nije u činjenici da su opaske jednostavne, već u činjenici da iza njih nema dubokog značenja ili sadržaja. Ponekad se ova razina označava kao konvencionalne (konvencija – sporazum). Ako riječ fatički ukazuje na njegovu jednostavnost, onda riječ konvencionalni određuje njegovu standardizaciju. Standardizacija komunikacije se pak događa u takvim društvenim situacijama koje su obične, pojedincima dobro poznate pa se interakcija odvija na razini jednostavne navike. Takva komunikacija ne zahtijeva nikakvo razumijevanje, ne sadrži nikakve pozitivne ili negativne aspekte: ona nije izvor ljudske aktivnosti. Pritom ga ne treba podcjenjivati. Fatička komunikacija nužna je u standardiziranim situacijama. Ako nije primjeren situaciji, tada se osoba može suočiti s negativnim društvenim sankcijama. Često je ova razina komunikacije određena normama etikete društvenog sloja, čiji su predstavnici subjekti interakcije. Posebnost ove razine komunikacije također je u tome što subjekt ne dobiva nikakve nove informacije.
Sljedeća razina komunikacije je informativni. Na ovoj se razini razmjenjuju nove informacije zanimljive sugovornicima, koje su izvor neke vrste ljudske aktivnosti (mentalne, emocionalne, bihevioralne). Informativna razina komunikacije obično je poticajne prirode i prevladava u uvjetima zajedničkih aktivnosti ili susreta starih prijatelja. Valja napomenuti da razina informiranosti nije vezana samo uz sadržaj razgovora. Ovo također može biti paralingvistički, kontekstualni podatak. U svakom slučaju, ova razina doprinosi aktivnom uključivanju osobe u komunikacijski proces. Često se razine komunikacije mijenjaju tijekom jednog razgovora. Na primjer, dijalog počinje kao informativni, ali postupno prelazi na fatičku razinu ili obrnuto.
Osobno razina komunikacije karakterizira takvu interakciju u kojoj su subjekti sposobni za najdublje samootkrivanje i shvaćanje suštine druge osobe, sebe i svijeta oko sebe. Ova razina interakcije javlja se u posebnim situacijama i pod određenim uvjetima, kada osoba doživljava inspiraciju, uvid, osjećaj ljubavi, osjećaj jedinstva sa svijetom, osjećaj sreće itd. To su posebne situacije duhovnog uzdizanja i osobnog razvoja, stoga se ova razina može definirati i kao duhovni . Osobna je razina duboko moralna: ona uklanja sva ograničenja interakcije upravo zato što ona postaju potpuno suvišna. Osobna razina komunikacije uvelike je određena identičnošću vrijednosnih orijentacija subjekata u interakciji i sposobnošću onih koji komuniciraju da shvate bit fenomena okolnog svijeta kroz osvjetljenje (uvid) u procesu interakcije.
Osobna ili duhovna razina karakterizira samo takvu komunikaciju koja je usmjerena na aktiviranje pozitivnog stava subjekata interakcije prema sebi, drugim ljudima i svijetu oko sebe u cjelini. Stoga je osobna razina prosocijalna razina, tj. korisno za društvo, jer je nuspojava takve komunikacije moralno poboljšanje ljudi. Što se tiče fatičke i informacijske razine, one mogu imati socijalno pozitivan (prosocijalni) i socijalno negativan (antisocijalni) kontekst. Dakle, fatička razina može se provoditi bontonskim normama (prosocijalne) i vulgarne (antisocijalne). Isto se može reći i za razinu informacija. Također treba dodati da je informacijska razina ili poslovna, ili emocionalna, ili emotivno-poslovna. Istovremeno, svaki od tri podtipa ove razine može biti i prosocijalan i antisocijalan.
U suvremenom svijetu ljudi ne mogu bez komunikacije, većina vremena osoba provodi u društvu: na poslu, u uredu, u obitelji, s prijateljima. A za učinkovitu i bogatu komunikaciju postoji govor. Bez njega nije potpuna ni jedna društvena aktivnost, a postoje i mnoga zanimanja u kojima su potrebne komunikacijske vještine: učitelji, odvjetnici, novinari i političari itd.
U razgovoru sudjeluju dvoje ljudi: onaj koji sluša i onaj koji govori. Štoviše, osobitost komunikacije je takva da ljudi stalno mijenjaju uloge radi učinkovitijeg razgovora. Za uspješan razgovor uvijek je potrebna tema i poznavanje jezika.
Čovjekova se osobnost formira u procesu komunikacije, odgoja, obrazovanja; zato je njegova važnost tolika. Uz pomoć govora možemo razgovarati o svojim ciljevima, planovima, snovima, podijeliti svoja iskustva. Komunikacija je zrak za osobu. Pomaže organizirati zajednički rad, izgraditi osobni život osobe i uživati u inteligentnom razgovoru. Čovječanstvo je počelo napredovati zajedno s razvojem govora.
Komunikacijom se formira čovjekova osobnost. Preko drugih ljudi, razvijenih, obrazovanih, erudita i emocionalno zrelih, dobivamo važne informacije o svijetu oko nas, koje oblikuju naš svjetonazor i pomažu nam da postanemo kulturni, obrazovani, moralno razvijeni i civilizirani ljudi. Od rođenja razvijamo svoje kognitivne sposobnosti. Mnogo je primjera kada čovjek nije odgojen u društvu ljudi. Djeca koja se nađu u vučjim čoporima i tamo dugo odgajaju više se neće moći prilagoditi ljudskom društvu. Izvana, naravno, izgledaju kao osoba, ali iznutra su više poput životinje, mentalno su nerazvijeni i više ih nije moguće preodgojiti. Uspješna socijalizacija još je jedna neprocjenjiva funkcija komunikacije.
Stoga se mogu izvući sljedeći zaključci:
- * komunikacija je sastavni dio ljudskog života. Utjecaj javnog mnijenja na nas to dokazuje. Postoje i mnogi načini utjecaja na ljude jedni na druge, na primjer, hipnoza, ucjena, moda, sugestija.
- * komunikacija je potreba, ona je cilj odnosa s drugim ljudima.
- * komunikacija je izvor znanja i razumijevanja drugih.
Ako je čovjekova komunikacija cjelovita, tada se osjeća zadovoljno i sretno, to doprinosi razvoju njegovih sposobnosti, samospoznaji i uspjehu. Ako, naprotiv, osoba malo komunicira i povlači se u sebe, razvija kompleks inferiornosti, uskraćuje si korisne informacije i nove mogućnosti, a opće psihičko stanje osobe se pogoršava. Dakle, važnost komunikacije u ljudskom životu je vrlo velika.
Značajke komunikacije
- 1. Komunikacija nedvojbeno donosi radost i sreću, komunikacija s voljenima, srodnom dušom, zanimljivim kreativnim ljudima - sve to čini naš život ispunjenim. Komunikacija s prirodom i umjetnošću daje nam sklad i duševni mir.
- 2. Postoje dvije strane novčića. Komunikacija može donijeti razočarenje, tugu i depresiju. Zato je napisano toliko drama posvećenih osjećajima i iskustvima junaka.
- 3. Neutralna komunikacija, koja se ne može izbjeći, značajan je dio svakodnevnog života. Ali postoji alternativa - svečana komunikacija, bez koje je teško zamisliti život bilo koje osobe.
Sada vidite da komunikacija igra veliku ulogu u našim životima i stoga je potrebno imati učinkovite komunikacijske vještine. Naučite razumjeti ljude i adekvatno percipirati njihove pozicije bez predrasuda i pristranosti. Krug ljudi s kojima izravno komunicirate ovisi o vašoj psihičkoj i emocionalnoj zrelosti.
Jedan od vodećih čimbenika nastanka i postojanja kulture je komunikacija. Cijeli ljudski život povezan je na ovaj ili onaj način s komunikacijom, koja je temelj gotovo svega što ljudi rade.
U principu, komunikacija je svojstvena svim živim bićima. Dakle, životinje na različite načine međusobno prenose informacije o događajima i stanjima koja su za njih biološki značajna. To je poseban jezik gesta, poza i mimike, uključujući i rep kao izrazitelj emocija, “jezik” mirisa, povezan s činjenicom da neke vrste životinja svojim izlučevinama obilježavaju teritorije na kojima žive. Sve životinjske vrste imaju zvučni alarm. Dakle, žabe proizvode 6, kokoši 13-15, konji - do 100, topovi do 120 različitih zvukova. Ribe proizvode mnogo različitih zvukova. I dupini vode aktivan "razgovor" jedni s drugima, čak i kada su razdvojeni udaljenošću od 8 tisuća km.
Dosljednost u ponašanju životinja, koja proizlazi iz interakcije urođenih signala i reakcija, daje osobi dojam da one, poput ljudi, razgovaraju i razumiju se.
Nije slučajno da i među znanstvenicima ima onih koji vjeruju da različite vrste životinja imaju svoj "jezik", koji je njihovo sredstvo komunikacije, zahvaljujući kojem prenose detaljne informacije o svemu što im se događa. Tako je još u 17. stoljeću u Francuskoj objavljena “Knjiga guščjeg govora”, a potom su u Europi objavljeni rječnici “jezika” pasa, mačaka, kokoši (1800.), vrana (1809.), a u Americi - knjiga o jeziku majmuna, tvrdeći da govore vlastitim jezikom, koji se od ljudskog razlikuje samo po stupnju složenosti i razvijenosti. Slavni ruski pjesnik Velimir Khlebnikov pokušao je izraditi rječnik ptičjeg jezika. U Japanu su već danas ozbiljno počeli razvijati automatske prevoditelje s “jezika” pasa, a uređaj koji sadrži oko 200 “riječi” i “fraza” već se prodaje u trgovinama u Tokiju.
Pa ipak, nije potrebno reći da životinje imaju jezik u pravom smislu riječi. Urođeni, fiksni signalni kod životinja bitno se razlikuje od ljudskog jezika, koji je neraskidivo povezan s ljudskom sviješću i mišljenjem.
Ljudski jezik u svom modernom obliku nije se pojavio odmah, već je prošao dugi povijesni put. Nastala je iz potrebe drevnih ljudi da nešto kažu jedni drugima u osvit ljudskog društva. Neandertalci, koji su živjeli prije 200-35 tisuća godina, prvi su počeli izgovarati više ili manje diferencirane zvukove u odnosu na određenu situaciju, određene predmete i radnje. Postupno je to počelo utjecati na njihovu fiziološku strukturu: njihov nerazvijeni grkljan, koji je bio u vodoravnom položaju, polako se i postojano počeo transformirati, zauzimajući okomiti položaj. Tako je ljudskim precima postalo moguće izgovarati artikulirane glasove. Prvi samoglasnik kromanjonskog čovjeka, odnosno moderne osobe koja je živjela prije 50-40 tisuća godina, očito je bio glas "a". Polilingvisti vjeruju da je bilo najviše 9 takvih zvukova, što je omogućilo razlikovanje ne više od 9 situacija.
Postupno, korak po korak, ljudi su stvorili snažne veze između izgovorenih zvukova i slika predmeta i radnji. Od izražavanja osjećaja i emocija, zvukovi su se pretvorili u nazive predmeta i radnje s tim predmetima. Riječi i rečenice izolirane su iz inicijalno slabo diferenciranih glasovnih kompleksa. Tako je nastao artikulirani govor, koji je postao jedan od prvih znakova koji razlikuju osobu od životinje.
Pojava jezika radikalno je promijenila prirodu i ulogu ljudske komunikacije. Pod utjecajem govora odvijao se proces formiranja ljudskog mozga kao organa svijesti i mišljenja. Jezik i mišljenje postupno su se formirali u jedinstven ljudski govorno-misaoni sklop. Tako je riječ postala alat razmišljanja, dopuštajući osobi da se mentalno "otrgne" od konkretne stvarnosti, da stvori riječi koje odražavaju ne samo predmete i procese, već i apstrakcije koje označavaju njihova svojstva i kvalitete. Zahvaljujući jeziku i mišljenju, sadržaj ljudske komunikacije pokazao se neusporedivo širim od životinjskog.
Ogromno značenje govora bilo je u tome što je omogućio prijenos nagomilanog iskustva. Ono što je jedna generacija naučila moglo se prenijeti sljedećoj.
Čovjekovo ovladavanje jezikom događa se u komunikaciji s drugim ljudima. Ljudi su nestajali, ali se jezik koji su stvorili prenosio s koljena na koljeno. Sada postoji više od 3,5 tisuća različitih jezika u svijetu. A svaki je jezik nekome materinji.
Jezik bilo kojeg naroda je njegova povijesna memorija, utjelovljena u riječima. Jezik je glavno sredstvo prenošenja kulture jednog naroda. Zato se u najširem smislu riječi jezik odnosi na cjelokupni kulturni sustav u cjelini. Jezik u užem smislu naziva se govor. Govor se odnosi na logički povezane riječi koje se koriste određenim redoslijedom za označavanje pojmova, predmeta ili radnji.
Govor se ne prenosi genetski, nasljeđuje se samo biopsihička predispozicija za njega. Prve tri godine dječjeg života odlučujuće su za razvoj govora. Već od prvog dana upijaju zvukove govora, skupljaju i gomilaju riječi. Dijete postupno počinje razumijevati najjednostavnije izjave odraslih i izgovara svoje prve aktivne riječi. Svih idućih godina, do sedme godine, dijete ovladava govorom te se njime sve savršenije i raznovrsnije služi za komunikaciju s drugima. Razvoj ljudske govorne komunikacije odvija se tijekom njegovog života.
Jezik se odnosi na verbalno, odnosno verbalno (latinski verbalis - verbalan) sredstvo komunikacije. No, osim nje, komunikacija se može odvijati i neverbalnim, odnosno neverbalnim sredstvima, koja uključuju izraze lica, geste i pokrete ljudskog tijela.
Osoba treba komunikaciju od trenutka rođenja. Utvrđeno je da se od 1,5 do 2 mjeseca razvoja djeteta odvija u komunikaciji s odraslima. Nedostatak takve komunikacije može kasnije dovesti do ozbiljnih odstupanja u formiranju osobe. Tako su djeca lišena komunikacije od rođenja odrastala u idiote i rano umrla. Poznati povijesni primjer: pruski kralj Fridrik II na početku
XVIII stoljeće želio je proučavati prajezik čovječanstva i odlučio je provesti eksperiment, uvjeren da će, ako odgajate dijete bez razgovora s njim, ono samo govoriti tim drevnim jezikom ljudi. Rezultat eksperimenta bio je katastrofalan - sva eksperimentalna djeca su umrla. Nije slučajno da su pomorci koji su se našli na nenaseljenim otocima u pravilu divljali, zaboravljali govor i ludovali.
Zašto osoba ulazi u komunikaciju? Kod životinja komunikacijski lanci obično ne nadilaze biološke potrebe. Kod ljudi su ti ciljevi vrlo raznoliki i povezani s mnogim potrebama. Dakle, kroz komunikaciju čovjek stječe spoznaje o svijetu oko sebe, uz pomoć komunikacije usvaja društvene, kulturne i moralne vrijednosti. Bez komunikacije u društvu nezamislivi su procesi odgoja, obrazovanja, upravljanja i služenja.
Komunikacija u životu čovjeka i društva obavlja niz funkcija među kojima se ističu:
Informacije u vezi s prijenosom i razmjenom informacija;
Društveni, povezani s organizacijom zajedničkih aktivnosti i suradnjom ljudi;
Psihološki, povezan s osiguravanjem psihološke udobnosti osobe;
Razvojni, povezan s formiranjem osobnih kvaliteta, vještina i sposobnosti u osobi.
U životima većine ljudi prevladava svakodnevna komunikacija – najčešća, koja se događa kod kuće, s obitelji, u svakodnevnom životu. Poslovna komunikacija vezana uz posao i obavljanje službenih dužnosti također zauzima značajno mjesto u životu čovjeka.
Najčešće vrste komunikacije su razgovor i razgovor. Uobičajene vrste komunikacije uključuju sporove, pregovore, intervjue, rasprave, sastanke, konferencije za tisak.
Komunikacija u životima većine ljudi danas oduzima i do 70 posto osobnog vremena. Zato je za suvremenog čovjeka važno biti sposoban komunicirati, poznavati određene norme i pravila komunikacije koja osiguravaju međusobno razumijevanje među ljudima.
1 Prevladavanje masovne i posredovane komunikacije. Iako je prije nekoliko stoljeća postojala izravna komunikacija.
2 Povećanje broja prisilnih kontakata među ljudima. To je posebno vidljivo u velikim gradovima, gdje sam način života određuje neizbježnost međusobnih kontakata potpunih stranaca. Putovanje na posao javnim prijevozom, kupovina u trgovini, gledanje predstava. Posebnost ovih kontakata je u tome što su brojni i površni. Nema kvalitete.
3 Proturječnost forme i sadržaja, dubina. S jedne strane, osoba može lako uspostaviti kontakt čak i s onim subjektima koji su daleko od njega; s druge strane, poboljšanje komunikacijskih sredstava ne osigurava kvalitetu i dubinu komunikacije. Postoji takav fenomen kao što je usamljenost u gomili.
4 Povećanje udjela kvazikomunikacije u ljudskoj interakciji s vanjskim svijetom. Kvazikomunikacija je imaginarna komunikacija, imaginarna, prividna.
Mnogi mediji stvaraju iluziju komunikacije. Ako pojedinac sustavno prati program, stvara iluziju bliskosti s voditeljima, osjećaj da ih dobro poznaje, iako zapravo ima samo neku stabilnu predodžbu o televizijskoj slici voditelja.
Vjerojatno površni, plitki, isforsirani kontakti među ljudima svojom različitošću, povećanjem udjela kvazikomunikacije, kao i prevlast masovne i neizravne komunikacije posvuda smanjuju njezinu kvalitetu.
Kvalitetu komunikacije određuju:
1) razina na kojoj se javlja interakcija;
2) količina koju osoba zadovoljava u procesu komuniciranja s drugim ljudima;
3) mogućnosti za samorazvoj.
Komunikacija se može odvijati na različitim razinama.
Razina 3. Osobni - karakterizira takvu interakciju u kojoj su subjekti sposobni za najdublje samootkrivanje i razumijevanje suštine druge osobe, sebe i svijeta oko sebe. Ova razina interakcije javlja se u posebnim situacijama i pod određenim uvjetima, kada osoba doživljava nadahnuće, uvid, osjećaj ljubavi, osjećaj jedinstva sa svijetom i osjećaj sreće. To su situacije duhovnog uzdizanja i zato se razina naziva duhovnom. Osobna je razina visoko moralna: ona uklanja sva ograničenja interakcije upravo zato što postaju potpuno nepotrebna.
