Ponašanje uloga i sukobi uloga. Sukob uloga

Autor skreće pozornost na činjenicu da cjelokupan repertoar uloga živi u svakome od nas istovremeno. Na temelju znanja i društvenog iskustva pokazati kako se neke društvene uloge mogu sukobljavati s drugima. Navedite tri primjera mogućih sukoba uloga.

Pročitajte tekst i riješite zadatke 21-24.

Društvene uloge su pojam koji aktivno koriste i socijalna psihologija i sociologija. On se fokusira na univerzalne, opće zahtjeve za ponašanje osobe u određenom društvenom položaju.

Društveni status i društvena uloga dvije su strane istog fenomena. (...) Status opisuje društvo u nepokretnosti, odnosno otkriva statističku sliku svijeta. Uloga opisuje društvo u pokretu, odnosno otkriva dinamičnu sliku svijeta. (...)

Društvena uloga je model ponašanja usmjeren na određeni status. Može se definirati i drugačije – kao šablonizirano ponašanje usmjereno na ispunjavanje prava i obveza propisanih određenim statusom. Uloga opisuje kako nositelji statusa međusobno komuniciraju.

U povezivanju pojmova “status i uloga” vodeće mjesto pripada prvom. Zbog toga se u literaturi susreće izraz “statusna uloga”, ali se nikada ne nalazi izraz “status uloge”.

Pojam "uloga" posuđen je iz kazališne sfere, gdje se željelo naglasiti razliku između glumca i uloge koja se izvodi. Mnogi poznati glumci okušali su se u ulozi Hamleta, baš kao što mnogi završeni medicinski fakulteti postaju liječnici.

Ljudi se ne mogu ponašati kako hoće. Oni se podvrgavaju onome što svi misle da je ispravno za tu ulogu. Ponašanje učenika je u velikoj mjeri predvidljivo, jer je učenik specifična uloga. Isto vrijedi i za učitelja, prodavača ili državnika. Svi znamo što bi ti ljudi trebali učiniti, bez obzira koliko osobnosti uložili u svoju ulogu. Općenito, svi učitelji ili prodavači ponašaju se na sličan način.

(...) “Cijeli svijet je kazalište, svi ljudi u njemu su glumci i svatko igra više od jedne uloge”, rekao je veliki Shakespeare. A ako svijet smatramo pozornicom, onda stvarno moramo igrati jako puno uloga na ovoj pozornici. Svi smo mi - sinovi i kćeri, muževi i žene, podređeni i vođe, govornici i slušatelji, putnici, gledatelji, stručnjaci, itd. Štoviše, cijeli taj repertoar istovremeno živi u nama, a svaka sljedeća uloga uključuje se kako prelazimo iz jedne situacije u drugu. U nekima od ovih uloga moramo provesti duže vrijeme, u drugima - relativno beznačajno vrijeme; U nekim ulogama se nosimo bez poteškoća, dok su nam druge jedva podnošljive.

Ljudi obavljaju mnoge društvene uloge u društvu. Njihovo razlikovno obilježje je da uloga oca ili učitelja ostaje ista ako se ljudi koji obavljaju te uloge mijenjaju. Na taj način se postiže predvidljivost i red u društvu.

(A.I. Kravčenko)

Obrazloženje.

Točan odgovor može sadržavati sljedeće elemente:

Dati su primjeri mogućih sukoba uloga.

Sukob uloga unutar jedne uloge, na primjer, učenik istovremeno pokušava studirati u glazbenoj i sportskoj školi, što je nemoguće u nedostatku vremena;

S jedne strane, uloga roditelja zahtijeva strogo kažnjavanje djeteta koje je počinilo prekršaj, ali s druge strane, svakom roditelju ga je žao;

Ponekad zahtjevi jedne uloge mogu biti u suprotnosti sa zahtjevima druge, na primjer, žena na visokom i odgovornom položaju na poslu nema vremena za ispunjavanje svojih kućanskih dužnosti;

Konfliktna situacija može nastati kada zahtjevi uloge proturječe težnjama pojedinca, na primjer, monotoni rad na tekućoj traci ne dopušta mu da ostvari svoje kreativne umjetničke sposobnosti.

Mogu se navesti i drugi primjeri.

Područje: Društveni odnosi. Društvena uloga, Društveni odnosi. Društveni sukob

Sukob uloga je situacija u kojoj je pojedinac s određenim statusom suočen s nekompatibilnim očekivanjima. Situacija sukoba uloga uzrokovana je činjenicom da pojedinac nije u stanju ispuniti zahtjeve uloge.
th
U teorijama uloga uobičajeno je razlikovati dvije vrste sukoba: sukobe između uloga i sukobe unutar uloga. Konflikti među ulogama uključuju sukobe uzrokovane činjenicom da pojedinac istovremeno mora obavljati previše različitih uloga, pa zbog toga nije u stanju zadovoljiti sve zahtjeve tih uloga, bilo zato što za to nema dovoljno vremena i fizičkih mogućnosti, ili mu razne uloge postavljaju nespojive.zahtjevi. U proučavanjima sukoba među ulogama treba istaknuti rad američkog psihologa uloga W. G. Goodea “The Theory of Role Tension”. Napetošću uloge on naziva stanje pojedinca u situaciji sukoba među ulogama i predlaže teoriju čija se bit svodi na pronalaženje načina za ublažavanje te napetosti. Da bi se to postiglo, potrebno je osloboditi se brojnih uloga, a utrošak vremena i energije za obavljanje ostalih staviti u ovisnost o značaju te uloge za pojedinca, pozitivnim i negativnim sankcijama za neispunjenje određenih uloga. može uzrokovati; reakcije drugih na odbijanje određenih uloga.
Kada su u pitanju sukobi među ulogama, najčešće se navodi primjer marginalizirane osobe.
Analiza sukoba unutar uloga otkriva sukobljene zahtjeve koji se postavljaju medijima
Značajnim u ovom području smatra se istraživanje M. Komarovskaya koje je provedeno među studenticama jednog od američkih koledža, a rezultati istraživanja su pokazali nedosljednost očekivanja i zahtjeva koji se postavljaju studentima od strane roditelja i studenata. .
Česti su sukobi uloga. To se objašnjava složenošću društvenih odnosa, sve većom diferencijacijom društvene strukture i daljnjom podjelom društvenog rada.
Sukobi uloga, prema istraživačima, negativno utječu na interakciju, pa socijalni psiholozi pokušavaju razviti neke općenite koncepte koji opravdavaju načine uklanjanja sukoba uloga. Jedan od tih koncepata je teorija napetosti uloga W. Goodea. .
Sličan pristup nalazimo u radovima N. Grossa i W. Masona. Identificiraju tri skupine čimbenika vezanih uz problem otklanjanja sukoba uloga.
Prvi je vezan uz subjektivni odnos prema ulozi njezina izvođača.
U drugu skupinu spadaju sankcije (pozitivne i negativne) koje se mogu primijeniti za obavljanje ili nevršenje uloge.
U treću skupinu čimbenika autori ubrajaju tip orijentacije izvođača uloge, među kojima izdvajaju dva: usmjerenost na moralne vrijednosti i pragmatičnu orijentaciju.
Na temelju analize ovih čimbenika moguće je predvidjeti koju će metodu rješavanja sukoba uloga preferirati jedan ili drugi izvođač uloge.
Mnoge društvene uloge lako je naučiti, dok neke zahtijevaju poseban trud i sposobnost. Semantička strana društvene uloge leži u prihvaćanju uloge za sebe.
Ponekad se javlja situacija kada je sadržaj uloge u potpunosti savladan, ali postoje unutarnje prepreke za njezino prihvaćanje. Osoba nastoji dokazati sebi i drugima da je više od uloge.
S druge strane, uloga može biti toliko zadivljujuća da joj se pojedinac potpuno podredi. Pojavljuju se tri problema asimilacije društvene uloge: problem teškoće asimilacije uloge, problem odbijanja uloge, problem narušavanja mjere u asimilaciji.
Tijekom života čovjek se bavi svladavanjem novih uloga, kako se mijenjaju njegova dob, položaj u obitelji, profesionalni status, međuljudski odnosi itd. Svladavanje može biti jednostavno i lako, a može biti praćeno značajnim poteškoćama.
Razina prihvaćanja društvene uloge osobe za sebe također može varirati. Uloga se može koristiti kao sredstvo za postizanje određenog cilja ili može sama postati cilj, krajnji rezultat kojemu subjekt dugo teži. U tom slučaju uloga može “osvojiti” osobnost: osobnost više neće biti vidljiva iza uloge.
Ovladavanje širokim rasponom društvenih uloga najadaptivnije je za osobu, jer pridonosi njezinu razvoju.
12) skup normi koje određuju kako se treba ponašati
osoba određenog društvenog statusa.
Društvena uloga se tumači *kao očekivanje, vrsta aktivnosti, ponašanje, ideja, stereotip, društvena funkcija.
Raznolikost ideja o društvenoj ulozi ukazuje da se u psihologiji ideja J. Meada pokazala vrlo zgodnom za opisivanje ponašanja pojedinca u njegovim različitim društvenim funkcijama.
T. Shibutani je smatrao da društvene uloge imaju funkciju učvršćivanja optimalnih načina ponašanja u određenim okolnostima koje je čovječanstvo razvilo tijekom dugog vremena.
Urednost svakodnevnog života određena je slijedom u kojem osoba ispunjava određene društvene uloge koje su povezane s pravima i obvezama. Dužnost je nešto što je čovjek prisiljen činiti na temelju svoje društvene uloge, bez obzira sviđalo se to njemu ili ne.
Ispunjavajući SVOJE obveze u skladu sa svojom društvenom ulogom, svatko ima pravo drugima postavljati vlastite zahtjeve. Odgovornosti uvijek dolaze s pravima.
Usklađenost prava i odgovornosti pretpostavlja optimalno ispunjavanje društvene uloge, a svaka neravnoteža u tom omjeru može značiti da društvena uloga nije u potpunosti ovladana. Društvena uloga ima dva aspekta za proučavanje: očekivanje uloge i izvođenje uloge.

Sukob uloga nije konfliktna situacija koja se javlja između dvoje ili više ljudi. To se događa unutar svake osobe. Možemo reći da svi imamo nekoliko osobnosti u sebi. Ne biste trebali donositi ishitrene zaključke o vlastitom mentalnom stanju. Dakle, svaka od nas obavlja određene društvene uloge (majka, šefica, kći itd.). Dalje ćemo razgovarati između svakog od njih.

Vrste sukoba uloga

1. Sukob statusa. Nitko nije imun na ovo. Dakle, osoba zauzima novi položaj. U nju se polažu neke nade i očekivanja koja odjednom iz određenih razloga ne uspijeva ispuniti. Kao rezultat toga, to dovodi do mišljenja drugih o njoj kao o nesposobnoj osobi, nesposobnoj ispuniti svoja obećanja. Štoviše, ako je rad timske prirode, pojavljuju se poteškoće u interakciji sa svakim od zaposlenika.
2. Unutrašnje ja. Razlog za ovaj sukob uloga su proturječja koja su nastala između vlastitih očekivanja i osobnih sposobnosti. Primjerice, osoba vjeruje da se može nositi s određenim životnim poteškoćama, ali u praksi se njezina očekivanja ne ispunjavaju, paničari i ne može ništa učiniti. Ne bi bilo suvišno navesti primjer kada je osobi teško nositi se s ispunjavanjem nove uloge iz razloga što još nije "odrastao" od prethodne. U Indiji su se djevojke rano udavale. Jedno takvo nevjestino dijete se utopilo. Što je bio razlog? Njegova mlada majka nije primijetila opasnost jer... išli igrati lutke s vršnjacima.
3. Dvosmislenost. Intrapersonalni sukob uloga nastaje kada se pojedinac suoči s dva različita zahtjeva, čija dvosmislenost uvjeta može dovesti do stresnog stanja. Na primjer, što je moguće učinkovitije obavljanje svojih radnih dužnosti moguće je pridržavanjem propisanih sigurnosnih propisa. Sve bi bilo u redu, ali u ovoj tvornici i poslovanju takva pravila nisu bila predviđena.
4. Nedovoljni resursi. U ovom slučaju uzrok sukoba uloga je nedostatak vremena, utjecaj okolnosti, odsutnost i sl., što onemogućuje izvršavanje zadataka koji su osobi dodijeljeni.

Što je bit sukoba uloga?

Sukob uloga je vrsta negativnog iskustva koje se pojavljuje kao borba između dijelova unutarnjeg svijeta osobe. Ovo je svojevrsni pokazatelj prisutnosti problema u interakciji s okolinom. Odgađa donošenje odluka. Zahvaljujući takvom sukobu, osoba se razvija, teži samoidentifikaciji, usavršava se, a time i uči svoje vlastito "ja". Naravno, nitko ne kaže da ovaj proces može biti ugodan, ali, kao što znate, ništa veliko ili značajno ne dolazi lako. Isprva, trenutno formiranje uloga, smatra se sasvim normalnim da se pojave neke neugodnosti. Na mnoge načine ovisi o postupcima pojedinca hoće li se on ili ona moći nositi sa sukobom uloga ili ne.

Upečatljiv primjer takvih sukoba uloga iz života je sljedeći: osoba s humanitarnim načinom razmišljanja ulazi na tehničko sveučilište, gdje, naravno, nailazi na poteškoće. Ništa manje čest je sukob kada se morate “naviknuti” na ulogu majke, udane žene, umirovljenice ili studentice.

Da biste prevladali sukob bilo koje prirode bez posebnih negativnih posljedica, potrebna vam je psihička pripremljenost, volja i želja za poboljšanjem vašeg mentalnog zdravlja.

Svaki dan čovjek ulazi u komunikaciju i upoznaje nove ljude.

Tijekom komunikacije, ponekad dolazi do nesporazuma, što dovodi do .

Ako je u isto vrijeme pojedinac obavljao određene dužnosti, incident se smatra igranjem uloga. Psiholozi nazivaju određene vrste sukoba uloga, od kojih svaki ima određene karakteristike.

Naći ćete načine za rješavanje međugrupnih sukoba u našem.

Koncept

Sukob uloga je situacija kada osoba obavlja određenu društvenu ulogu, ali ne odgovara njegovim interesima ili unutarnjim stavovima, ili se pojedinac jednostavno ne može nositi s odgovornostima koje su mu dodijeljene, a koje ova ili ona uloga podrazumijeva.

Psiholozi nazivaju ulogu ostvarivanja sebe u društvu prema svojim snagama i osobnim kvalitetama.

Ako se osobi sve više ne sviđa uloga, unutra se nakupljaju negativne emocije, pojavljuju se određene postavke. Pojedinac doživljava stres koji se razvija u krizu. Kao rezultat toga, osoba se može povući iz uloge.

Na primjer: osoba ne želi biti učitelj, ali okolnosti je prisiljavaju da radi u ovoj profesiji. Radi nešto što ne voli, igra ulogu koja mu se ne sviđa.

Zbog toga će se ili pomiriti sa svojom situacijom ili pronaći drugi posao i prestati igrati ulogu učitelja.

Uzroci i značenje

Uzroci nastanka Ovi sukobi su:

U pravilu, formirani temelji u društvu, pravila vršiti pritisak na osobu. Ako uloga zahtijeva izvođenje složenih radnji i osoba se ne može nositi s njima, nastaje ne samo unutarnji sukob - iskustva, već i vanjski, kada se pojavi osuda društva.

Postupke pojedinca drugi ocjenjuju, a ponekad i oštro osuđuju, što samo pojačava sukob uloga.

Sukobi uloga pojavljuju se zbog proturječja između položaja uloga pojedinca, njegovih sposobnosti i odgovarajućeg ponašanja uloga.

Međutim, sukobi uloga ponekad su neophodni da bi pojedinac razumiju sami sebe i razumjeti odgovara li odabrana uloga ili je treba promijeniti.

O društvenim ulogama osobe u ovom videu:

Klasifikacija

Psiholozi identificiraju sljedeće vrste sukoba uloga:

Stručnjaci također ističu sukob situacijskih uloga. To se događa kada se pojedinac nađe u nekoj za sebe novoj ulozi, ali je ne može ispuniti jer se sjeća stare uloge.

Čovjek se navikne na nove obveze i Nisam spreman odmah se u potpunosti izraziti.

Primjeri i metode rješavanja

Postoje mnogi poznati sukobi uloga koji pogađa ne samo odrasle, već i adolescente. Takve situacije moguće je riješiti ako se malo potrudite.

Karijerista

Primjer takvog sukoba je profesionalno uspješna žena.

Postigla je vrhunce u karijeri, ali kad se vrati kući, potpuno je ne može se nositi s ulogom supruge ili majke.

Teško joj je komunicirati s djecom, kuhati hranu i čistiti stan. Ona ili nema dovoljno vremena za to, ili je jednostavno izgubljena u ispunjavanju uloge majke ili supruge.

Za rješavanje ove situacije potrebno je raspodijeliti neke kućanske obveze između muža i djece, ako se žena ne može sama nositi ili sama žena mora vidjeti više prednosti u ulozi supruge i majke.

Vjerojatno joj se te uloge baš i ne sviđaju, trebale bi pokazati joj ih u pozitivnom svjetlu: organizirajte obiteljske praznike, piknike, napravite dar vlastitim rukama, pokažite brigu.

Tada će joj se ova uloga više svidjeti, željet će se više izraziti s obitelji.

Posebno će joj pomoći male pobjede u ulozi supruge ili majke., odnosno ukusno pripremljen ručak, značajna pomoć djeci oko domaćih zadaća, ručni rad. Rođaci će to svakako cijeniti, što će ženu sigurno obradovati.

Tinejdžer

Drugi primjer takvog sukoba je odrastanje mladića.

Navikao je ponašati se poput tinejdžera, uzimati slobode, zabavljati se, ne razmišljati o ozbiljnim životnim temama, ali prođe malo vremena i društvo od njega zahtijeva određenu ozbiljnost.

Okolina može vršiti pritisak glede izbora zanimanja, područja djelovanja, zasnivanja obitelji. Pojedinac možda nije iznutra zreo za takva pitanja, ali je prisiljen.

Ispada da on ne ispunjava ulogu koju mu dob nameće, postoji nesklad između unutarnjih osjećaja i društveno utemeljenih koncepata.

Da bi se riješio ovaj sukob, potrebno je prestati vršiti pritisak na osobu, dati priliku za malo slobode. Doći će vrijeme kada će osoba sama nesvjesno ispunjavati ulogu primjerenu svojoj dobi.

On će sam riješiti određena pitanja, izbjeći će unutarnje krize i stresne situacije. Ponekad mladima treba vremena da se pronađu i okušaju u određenoj ulozi.

Ponekad čak i među obitelji postane potpuno neočekivano. Međutim, izbor mora napraviti sam pojedinac, bez pritiska na njega.

Promjena profesije

Jednako zanimljiv primjer je situacija kada pojedinac mijenja područje profesionalnog djelovanja.

Jedna specijalnost podrazumijevala je određene obveze, ali s promjenom profesije i one su se mijenjale, pojedinac se treba priviknuti na novu ulogu.

Vrlo često osoba nije spremna za takve promjene: Sjeća se stare uloge i ne pridržava se nove. To može dovesti do određenih nesporazuma u društvu.

Da biste riješili problem, osobi je dano vrijeme, pa se navikava na novo, prilagođava novim uvjetima. Ako ne razumije u potpunosti da mu je to potrebno, treba mu to nježno reći, izbjegavajući stresne situacije.

Pojedinac će postupno naučiti i prihvatiti novu ulogu. Neće se htjeti rastati od nje i bit će iznenađen strahovima koji su ga mučili u prošlosti.

Kako izbjeći?

Da biste izbjegli sukobe uloga, trebali biste zapamtiti nekoliko načela: ako se razvije, trebali biste potražiti pomoć od psihologa koji će vam pomoći riješiti problem.

Često se javljaju sukobi uloga: Mogu se pojaviti ne samo kod odraslih, interno zrelih ljudi, već i kod adolescenata koji tek uče preuzimati nove uloge, navikavaju se na dosad nepoznato i uče se ponašati u društvu na određeni način.

Sasvim je moguće nositi se s takvim situacijama. Glavna greška, što pojedinci dopuštaju pokušaj je da se problem riješi sam, bez obraćanja bližnjih za pomoć zbog straha od nerazumijevanja.

Uzimajući u obzir određene okolnosti, proučavajući sebe i razgovarajući s obitelji, osoba će mnogo brže doći do konstruktivne odluke i razriješiti unutarnji sukob. Ako se ne boriš protiv toga, neće biti moguće prebroditi krizu i stres.

Što uzrokuje društvene sukobe? saznaj odmah.

Video kratko i jasno govori o suštini napetosti uloga i sukoba uloga:

Skup uloga- skup uloga koje odgovaraju određenom društvenom statusu.

Sukob uloga- sukob zahtjeva uloga koji se postavljaju pred pojedinca, uzrokovan mnoštvom društvenih uloga koje on istodobno obavlja.

Ponašanje uloga i sukobi uloga

Skup uloga koji odgovara određenoj ulozi omogućuje njezinom nositelju većinu vremena da “gleda svoja posla” – da svoje ponašanje uloge provodi u različitim oblicima i na različite načine. Društvena uloga uvijek je standardna jer predstavlja sustav očekivanog ponašanja koji je određen normativnim odgovornostima i pravima. Iako su uloge strogo definirane, postoje sposobni i nesposobni studenti, hrabri i kukavni vojnici, talentirani i netalentirani političari. Činjenica je da ljudi obavljaju standardne uloge kao pojedinci. Svaki pojedinac svoju društvenu ulogu shvaća na svoj način i različito je obavlja. U suvremenoj se sociologiji stvarno ispunjavanje društvene uloge od strane pojedinca naziva ponašanje uloga.

Regulatorni zahtjevi povezani s društvenom ulogom u pravilu su više ili manje poznati sudionicima interakcije uloga i dovode do odgovarajućih očekivanja uloge: svi sudionici u interakciji očekuju jedni od drugih ponašanje koje se uklapa u kontekst ovih društvenih uloga. Međutim, društvena uloga se ne razmatra samo u smislu očekivanja (očekivanja) od uloge, već također igranje uloga, tj. kako pojedinac zapravo obavlja svoju ulogu.

Očekivanja predstavljaju zahtjeve ugrađene u sustav društvenih normi i nametnute ponašanju pojedinca u vezi s ispunjavanjem jedne ili druge društvene uloge. Unatoč činjenici da su normativni zahtjevi uloga element sustava društvenih normi prihvaćenih u određenom društvu, oni su ipak specifični i vrijede samo u odnosu na one koji zauzimaju određeni društveni položaj. Stoga su mnogi zahtjevi za ulogom potpuno apsurdni izvan konkretne situacije uloge. Na primjer, žena koja dolazi kod liječnika skida se na njegov zahtjev, ispunjavajući svoju ulogu pacijenta, ali ako prolaznik na ulici postavi sličan zahtjev, potrčat će ili pozvati pomoć.

Odnosi između normi posebnih uloga i složeni su. Neki recepti za uloge uopće nisu povezani s društvenim normama. Ostale norme uloga su iznimne prirode, stavljajući ljude koji ih obnašaju u poseban položaj kada se na njih ne odnose opće norme. Primjerice, liječnik je dužan čuvati liječničku tajnu, a svećenik je dužan čuvati ispovjednu tajnu, stoga po zakonu ne podliježu obvezi otkrivanja tih podataka prilikom svjedočenja na sudu. Raskorak između općih normi i normi uloga može biti toliki da je nositelj uloge gotovo predmet javnog prijezira, iako je njegova pozicija nužna i priznata od društva (krvnik, agent tajne policije).

Općenito, nikad ne postoji odnos identiteta između društvenih normi i normi uloga. Društvo čovjeku nameće društvenu ulogu, no njezino prihvaćanje, odbacivanje i ispunjavanje uvijek ostavljaju trag na stvarno ponašanje osobe. Stoga, prilikom ispunjavanja društvenih uloga, može se pojaviti napetost uloge - poteškoća povezana s neprikladnom pripremom uloge i neuspješnim izvođenjem uloge. Napetost uloge često rezultira sukobom uloga.

Sukob uloga u modernoj sociologiji smatra se sukobom zahtjeva uloga koji se postavljaju pred pojedinca, a uzrokovan je višestrukošću društvenih uloga koje on istodobno obavlja. Sociolozi razlikuju dvije vrste sukoba uloga: sukobe između društvenih uloga; sukobi unutar jedne društvene uloge.

Međuulogni sukobi nastaju kada različite društvene uloge, čiji je nositelj pojedinac, sadrže nekompatibilne propise (zahtjeve). Na primjer, žena dobro igra svoju ulogu na poslu, ali kod kuće ne uspijeva u ulogama supruge i majke. U situaciji kada muževljevi roditelji ne vole njegovu ženu, njegova sinovska dužnost je u sukobu s muževljevim dužnostima.

Sukobi unutar uloga nastaju tamo gdje društvena uloga uključuje složene odnose i proturječna društvena očekivanja. Unutar mnogih društvenih uloga postoje sukobi "interesa", na primjer, zahtjev da se bude pošten prema ljudima u sukobu je sa željom da se "zaradi novac".

Čovjek je društveno biće, a značajan dio njegove društvenosti koncentriran je u društvenim ulogama. Ovladavanje mogućim ulogama događa se još u djetinjstvu, kada dijete u igri kao da “glumi” da preuzima ulogu “majke”, “učiteljice”, “zapovjednice”. U sociologiji se ova faza društvenog razvoja naziva socijalizacija. Naknadno, u procesu socijalizacije, osoba se ponaša kao nositelj vlastitih uloga i ispunjavajući ih uči svladavati nove uloge koje tek dolaze. Pomažući majci u kućanskim poslovima kao kćer, djevojčica se uči igrati ulogu domaćice i majke. Slušajući roditelje u ulozi sina, dijete se priprema ispuniti ulogu učenika i poslušati učitelja kada krene u školu.

U suvremenoj sociologiji postoje tri načina rješavanja sukoba uloga: o racionalizacija – način rješavanja sukoba uloga kroz svjesnu potragu za negativnim aspektima željene, ali nedostižne uloge. Na primjer, djevojka koja nije udana

objašnjava svoju situaciju grubošću i ograničenošću suvremenog čovjeka; o razdvajanje uloga je način rješavanja sukoba uloga koji se sastoji u privremenom isključivanju jedne od društvenih uloga iz života. Na primjer, mornara na dugoj plovidbi ne obavještavaju o smrti njegove majke, čime isključuju ulogu sina iz svoje svijesti kako ne bi izazvali stres; o regulacija uloga je način rješavanja sukoba uloga prebacivanjem odgovornosti za njegove posljedice na druge. Na primjer, navika "pranja ruku", zahvaljujući kojoj se pojedinac neprestano oslobađa osobne odgovornosti za posljedice ispunjavanja jedne ili druge društvene uloge, prebacivanje odgovornosti na druge, objektivne okolnosti, "promjenjivosti sudbine".

Uz pomoć takvih metoda nesvjesne zaštite i svjesnog povezivanja društvenih struktura pojedinac može izbjeći opasne posljedice sukoba uloga.

Sukobi uloga i njihove vrste

Interrole sukob nastaje jer ista osoba mora obavljati nekoliko uloga istovremeno. To se događa kada se značajna područja njegovih uloga presijecaju i, unutar određene situacije, sudaraju se međusobno isključiva očekivanja uloge. Na primjer, sukob uloga u ovom ili onom obliku neizbježno se javlja među zaposlenim ženama koje su prisiljene kombinirati profesionalne i obiteljske uloge. Takvi trenuci dovode do tragičnih sudara, koji se mogu izbjeći uz pomoć strategija uloga – posebnih nastojanja da se uloge optimalno spoje. Još jedan jednostavan primjer je banalna situacija sukoba između uloga, kada muževljevi roditelji ne vole njegovu ženu, a njegova sinovska dužnost je u sukobu s bračnim obavezama. Strategija uloge u ovom slučaju može se svesti na to da živimo odvojeno od roditelja i da o njima ne ovisimo financijski.

Sukobi unutar uloga nastaju kada društvena uloga uključuje složene odnose i proturječna društvena očekivanja. Na primjer, predradnik u tvornici mora upravljati radnicima onako kako to zahtijeva uprava, au isto vrijeme nastojati poboljšati njihove radne uvjete, kako radnici od njega traže.

„Sukob situacijskih uloga“, koju opisuje K. Thomas, nastaje u situacijama kada su nova očekivanja povezana s novom ulogom usmjerena prema pojedincu, a on na njih ne može adekvatno odgovoriti jer je još uvijek u staroj ulozi i nije spreman ispuniti novu. Na primjer, u Indiji je dugo vremena postojao običaj da se djevojke udaju vrlo rano; Kad je mlada supruga dobila dijete, još nije bila spremna preuzeti ulogu majke. U priči o Rabindranathu Tagoreu, dijete takve djevojčice-majke se utopilo, ostavljeno bez nadzora kada se otišla igrati s lutkama sa svojim prijateljima.

Ljudi koji dulje vrijeme obnašaju istu društvenu ulogu razvijaju specifične navike. Primjerice, oni koji po zanimanju stalno govore pred publikom, razviju profesionalnu naviku da govore glasno, jasno i izražajno, koje se onda ne mogu riješiti u obitelji. Ponekad samo društvo od osobe zahtijeva određene navike i vještine, na primjer, apsolutnu čistoću ruku od kirurga. Takve navike i običaji tzv atributi uloga. Normativna jezgra uloge obično je okružena nizom nenormativnih atributa, koji također sudjeluju u formiranju bihevioralnih očekivanja.

Ostvarivanje društvene uloge podrazumijeva određeni stupanj neslobode. Doista, kada obavlja ulogu, osoba ne djeluje onako kako to zahtijeva njegova individualnost, već u skladu s normativnim zahtjevima koje mu njegova uloga nameće. Neke su uloge tako izvanjski regulirane da diktiraju gotovo svaki pokret (na primjer, radnik na tekućoj traci); njihova izvedba često izaziva osjećaj psihološke potlačenosti povezan s otuđenjem. Druge profesionalne uloge dopuštaju veći stupanj slobode, a neke čak zahtijevaju individualne izmjene od svojih nositelja, primjerice, uloga pristupnika akademske titule zahtijeva određenu novinu znanstvenih dostignuća. Psihološka udobnost i kvaliteta ispunjavanja odgovornosti uloge povezani su s tim u kojoj mjeri uloga odgovara osobnim karakteristikama pojedinca, a njegove vještine i sposobnosti zahtjevima uloge. U tom slučaju nema ili gotovo da nema otuđenosti u izvedbi uloge i postiže se maksimalna „stopljenost“ pojedinca s ulogom. Možemo reći da je ponašanje uloga svojevrsna sinteza individualnog i onih koje uvode zahtjevi uloge.

No, ne treba pretpostaviti da prisutnost društvene uloge ograničava individualnu slobodu (kako je R. Dahrendorf shvaća). Čovjek je društveno biće, a značajan dio njegove društvenosti koncentriran je u društvenim ulogama. Proučavanje mogućih uloga događa se u djetinjstvu, kada dijete kao da "pretvara" da preuzima ulogu majke, učiteljice, zapovjednika u igri. Ova faza društvenog razvoja naziva se socijalizacija. U daljnjem procesu socijalizacije osoba se ponaša kao nositelj vlastitih uloga (kćeri, učenice) i ispunjavajući ih uči svladavati nove uloge koje tek dolaze. Na primjer, pomažući majci u kućanskim poslovima kao kćer, djevojčica se uči ostvariti ulogu domaćice i majke; Slušajući svoje roditelje u ulozi sina, dječak se priprema ispuniti ulogu učenika i poslušati učitelja kada krene u školu.

Proces socijalizacije traje godinama, zapravo cijeli život. To znači da čovjekov odnos prema ulogama drugih ljudi nikada ne prestaje. Čovjek se igrajući svoje uloge neprestano susreće s tuđim ulogama koje su mu još nepoznate. Opisujući te procese, J. Mead govori o prisutnosti u ljudskoj osobnosti društvenog aspekta (Ja kroz oči Drugog), koji uključuje skup interioriziranih uloga, te samog osobnog aspekta (Ja-centar), koji nije ispunjen. s društvenim ulogama i sposoban distancirati se od njih.

J. Mead i drugi predstavnici socijalne psihologije pokazali su da se ljudsko ja razvija i postiže puninu postojanja tek kada se oslobodi čiste subjektivnosti i reflektira u vanjskom svijetu, ispunjavajući niz društvenih uloga.

Prihvaćanje određene društvene uloge znači i odbacivanje mogućnosti ponašanja koje su nespojive s tom ulogom, a koje se kriju u čovjekovoj nutrini. Na primjer, liječnik s osobinama kliničkog znanstvenika mora se odreći mogućnosti da pacijentovu bolest prepusti njenom prirodnom tijeku kako bi promatrao njezin razvoj "za znanost". Muž se mora odreći apsolutne slobode da ima izvanbračne veze.

Ponekad se osoba suočava sa zahtjevima uloge koji kod nje izazivaju krizu samoidentifikacije, tj. koje ne može internalizirati i učiniti dijelom svoje osobnosti a da time ne uništi svoju osobnu srž. Psiholozi tvrde da ljudi postaju bolesni zbog zahtjeva određenih uloga. Pritom je potrebno uzeti u obzir društveno-povijesnu prirodu reakcije na otuđenje uloga. Na primjer, u despotskim društvima Starog Istoka, mase ljudi godinama su trpjele tako teške oblike otuđenja uloga koji su potpuno nepodnošljivi, pa čak i nezamislivi u modernom individualističkom društvu.

Formiranje sukoba uloga

(država, regija, grad, okrug, selo) je sustav institucija i organizacija. Može funkcionirati normalno ako ljudi stalno obavljaju ogroman broj uloga koje odgovaraju njihovim statusima. To se odnosi na društvene zajednice koje također imaju društveni status i ulogu. Na primjer, jedna akademska grupa na sveučilištu ima visok akademski status, dok druga grupa ima nizak. Ista jaka studijska grupa može loše igrati nogomet, dok slaba može igrati nogomet dobro.

Karakteristika osobe je intrapersonalni sukob uloga. Predstavlja sukob između različitih legitimnih očekivanja uloga u određenoj situaciji. Naglašavanje legitimnih očekivanja uloge znači da izbor nije između legitimnih i devijantnih očekivanja uloge. Primjer bi bio sukob između uloge sportaša i uloge studenta. Osoba doživljava stanje napetosti, nelagode i depresije, budući da su joj važne obje uloge i njima odgovarajući skupovi vrijednosti. Rješavanje takvog sukoba u korist jedne od uloga i vrijednosti ili kompromis između njih povezano je s raspodjelom vremena i truda.

Sukob uloga također utječe na veze s drugim ljudima. To znači da od intrapersonalnog postaje međuljudski. Kao student i sportaš osoba ulazi u određene društvene veze i sustave (akademske, sportske), koji od nje imaju i očekivana uloga. Treba uzeti u obzir očekivanja uloge drugih koja utječu na osobu. S tim u vezi, osoba koja je više motivirana za učenje može odabrati ulogu sportaša ako sportski tim ima dobrog trenera i prijatelje. To dovodi do preraspodjele vremena i truda u korist uloge sportaša. Sukob u kojem ljudi igraju također je međuljudski. različite uloge: na primjer, uloge nadređenog i podređenog, pragmatičara i romantičara, internacionalista i nacionalista itd.

Sukob uloga nastaje kada ljudi, društvene skupine, institucije, organizacije ne provode predviđeni plan za podizanje statusa i uloge. Na primjer, osoba zainteresirana za obranu doktorske disertacije ostaje kandidat znanosti; poduzeće koje želi ući na međunarodno tržište ostaje unutar nacionalnog tržišta itd. Ovo stanje može biti uzrokovano mnogim razlozima: proturječnost između potreba i uloga; sukob uloga; neusklađenost između sposobnosti i uloga i drugo. U tom slučaju dolazi do sukoba između promašene uloge i drugih uloga osobe, kao i uloga društvene skupine, institucije ili organizacije. Može se riješiti ili implementacijom uloge, ili promjenom vrijednosti-uloga, ili mirenje s vanjskim okolnostima.

Nesklad između karaktera osobe i njegovih uloga prirodan je u fazi formiranja uloge. Važno je birati uloge koje odgovaraju našem karakteru ili, obrnuto, svoj karakter prilagoditi društvenim ulogama. U prvom slučaju, osoba mora izabrati profesiju, ženu, društvo itd., ovisno o svojim potrebama, temperamentu, mentalitetu i stilu života. Na primjer, osoba bez glazbenih sposobnosti ne bi trebala postati glazbenik, itd. U drugom slučaju, osoba se mora "naviknuti" na novu ulogu: student, vojnik, oženjen, itd. Obično se oba procesa odvijaju istovremeno, ali različitim intenzitetom.

Često dolazi do sukoba između sposobnosti subjekta i zahtjeva nove uloge: studenta, zaposlenika, supruga, oca, građanina itd. Njegov rezultat je loše obavljanje svoje uloge. Na primjer, u prvoj godini student uči zadovoljavajuće, iako je u školi bio odličan. Pred njim je zadatak razvijanja svojih sposobnosti i karaktera u odnosu na nove uvjete i uloge, što zahtijeva vrijeme i trud. To se odnosi i na društvene zajednice, ustanove, organizacije: na primjer, na mnoge društvene ustanove SSSR-a tijekom tranzicije u postsovjetsko društvo.

Konflikt uloga nastaje pri prijelazu iz jedne vodeće uloge u drugu, primjerice, iz uloge zaposlenika u ulogu umirovljenika. Prevladavanje takvog sukoba (mijenjanje i degradiranje uloga) zahtijeva psihičku pripremu, vrijeme i trud te volju. Takav sukob također je svojstven društvenim grupama, institucijama i organizacijama. Na primjer, transformacija bivših sovjetskih radnika iz nominalnog "hegemona" u praktički nemoćnu klasu, ili znanstvenika iz relativno prosperitetnog sloja u siromašne postala je vrlo teška i bolna transformacija.

Konflikt uloga ima veliku ulogu u formiranju devijantnog ponašanja i motivacije. Psihološka napetost i frustracija koja se uz nju javlja ometaju skladnu integraciju pojedinca u društvenu vezu i sustav, te asimilaciju konformnih vrijednosti i motivacija. Parsons je identificirao mehanizme socijalizacije (učenja), zaštite i prilagodbe (na situaciju, okolinu) u ljudskoj strukturi. Mehanizam socijalizacije je proces uslijed kojeg osoba stječe nove motivacijske (potrebne, spoznajne, evaluacijske) orijentacije, nove vrijednosne orijentacije, nove objekte, nove interese. Zaštitni mehanizam - to su procesi prevladavanja unutarnjeg sukoba između različitih potreba, motivacija, vrijednosnih orijentacija, uloga i statusa. Mehanizmi prilagodbe - to su procesi kojima osoba prevladava napetost i sukob u svom odnosu s akcijskom situacijom. U ovom slučaju, mehanizmi zaštite i prilagodbe, nakon implementacije, rastvaraju se u mehanizmu socijalizacije.