Stručni poslovi djelatnika Ministarstva unutarnjih poslova i Sektora unutarnjih poslova. Psihološke karakteristike uvjeta rada policijskog službenika

<*>Prosttakov V.V. Psihološki zahtjevi prema osobnosti i profesionalnom djelovanju djelatnika organa unutarnjih poslova.

Prostyakov Vladimir Veniaminovič, kandidat psiholoških znanosti.

U članku se ispituju psihološki zahtjevi za osobnost i profesionalnu djelatnost djelatnika organa unutarnjih poslova. Otkrivaju se glavne psihološke značajke profesionalnog djelovanja policijskog službenika, kao što su zakonska regulativa, autoritativnost ovlasti, ekstremni uvjeti djelovanja, kreativnost zakonitog rada, procesna neovisnost, osobna odgovornost. Ispituju se profesionalno značajne osobine osobnosti službenika unutarnjih poslova (kognitivne i komunikacijske kvalitete, osobne karakteristike), čija je prisutnost nužna za profesionalnu usklađenost zaposlenika sa zahtjevima poslova provedbe zakona.

Ključne riječi: osobnost, psihološki zahtjevi, profesionalna djelatnost, djelatnici organa unutarnjih poslova.

U članku se proučavaju psihološki zahtjevi prema osobnosti i profesionalnoj djelatnosti djelatnika organa unutarnjih poslova; otkriva temeljne psihološke osobitosti profesionalnog djelovanja djelatnika Odjela unutarnjih poslova kao što su pravna regulativa, snažan karakter nadležnosti, ekstremni uvjeti djelovanja, kreativni karakter pravosudnog rada, procesna neovisnost, osobna odgovornost. Autor proučava profesionalno važne osobine ličnosti djelatnika organa unutarnjih poslova (kognitivne i komunikacijske kvalitete, osobne posebnosti), čije je postojanje nužno za profesionalnu usklađenost djelatnika sa zahtjevima djelatnosti kaznenog progona.

Ključne riječi: osobnost, psihološki zahtjevi, profesionalna djelatnost, djelatnici organa unutarnjih poslova.

Aktualnost ove teme proizlazi iz činjenice da je problem osobnosti jedan od središnjih problema društva. Kakav se tip osobnosti formira i prevladava u određenom društvu, takvo je društvo. Društvo može postati bolje ako ljudi postanu bolji, a drugog načina nema.

Problem osobnosti jedan je od najvažnijih problema kako u području prava tako iu djelovanju pravnih tijela. Visoke rezultate mogu postići samo ljudi, pojedinci koji u njima rade i imaju odgovarajuću psihologiju. Moraju se odlikovati visokom općom kulturom, potrebom za intelektualnim, kulturnim i moralnim razvojem, građanstvom, marljivim radom, sposobnošću za život i rad u uvjetima suvremene civilizacije, demokracije i univerzalnih vrijednosti koje poštuju ljudska prava i slobode. , i činjenica da mogu ispravno koristiti svoje znanje, ljubav prema Rusiji, okolišu, obitelji itd. To su glavni ciljevi cjelokupnog sustava rada sa službenicima za provođenje zakona.

Osobitosti psiholoških zahtjeva za osobnost i profesionalnu djelatnost policijskog službenika povezane su s visokom društvenom odgovornošću, složenošću i rizikom, pa mogu biti učinkovite i služiti interesima ljudi, društva i države samo ako se provode od strane zaposlenici formirani kao pojedinci i profesionalci. U tom smislu, sagledavanje zahtjeva za osobnošću policijskog službenika kao integralnog zahtjeva za osobnim i profesionalnim usavršavanjem danas je jedna od sastavnica procesa osavremenjivanja psihološko-pedagoškog djelovanja.

Policijski službenik, nakon što je ovladao potrebnim znanjima, vještinama i sposobnostima, može ih pretvoriti u bogatstvo vlastite osobnosti ako se aktivno uključi u proces svog profesionalnog razvoja. Istodobno mu se moraju stvoriti potrebni uvjeti i pružiti odgovarajuća psihološka i pedagoška podrška u razvoju profesionalnih kvaliteta u različitim fazama svladavanja profesije.

Proces sagledavanja psiholoških zahtjeva osobnosti i profesionalnog djelovanja policijskog službenika složen je, višedimenzionalan i multifaktorijalan, odvija se u okvirima stroge regulative i strogih zakonskih procedura, što se objašnjava potrebom stvarnog i aktivnog suprotstavljanja kaznenim pojavama. tijekom procesa preuzimanja dužnosti. Uzimanje u obzir različitih karakteristika policijskih službenika za suvremene uvjete određuje relevantnost ove teme.

Prilično velik broj studija posvećen je specifičnostima profesionalne djelatnosti u tijelima unutarnjih poslova, a posebno zahtjevima za osobnost i profesionalne vještine policijskih službenika (A.V. Budanov, S.A. Vakhov, L.O. Ivanov, G.M. Istomina, V.I. Kovalenko , E. A. Kozlovskaya, L. V. Kondratyuk, V. Ya. Kikot, I. B. Lebedev, A. M. Lukashov, N. P. Myshlyaev, V. P. Reshetin, A. M. Stolyarenko).

Proučavanje vrsta aktivnosti u sustavu Ministarstva unutarnjih poslova Rusije korištenjem različitih metoda psihologije rada (promatranje, tajming, upitnici, intervjui, samofotografiranje radnog dana, analiza opisa poslova i funkcionalnih odgovornosti, procjena složenost zadataka, analiza radnih uvjeta, morbiditet) omogućuje nam da damo profesionalni opis glavnih vrsta aktivnosti i razvijemo kriterije psihološke prikladnosti za njih.

Model profesionalno značajnih psiholoških kvaliteta osobnosti policijskih službenika, prikazan u obliku detaljnog opisa individualnih svojstava i značajki njihovog odnosa, reflektiranih u profesiogramima, neophodan je za povećanje učinkovitosti profesionalne selekcije i naknadne ciljane obuke i prekvalifikacije. djelatnika organa unutarnjih poslova.

Glavna psihološka obilježja profesionalne djelatnosti policijskog službenika su:

  1. pravna regulativa (normativnost) profesionalnog ponašanja, odluka policijskih službenika i drugih pravnika koji su profesionalno uključeni u poslove provedbe zakona.

Sve aktivnosti provedbe zakona zaposlenika državnih pravnih struktura jasno su regulirane zakonom. Kršenje zakona, zanemarivanje službenih dužnosti i načela jednostavno su neprihvatljivi za odvjetnika i ukazuju, prije svega, na nisku razinu njegovih stručnih kvalifikacija;

  1. autoritativna, obvezujuća priroda profesionalnih ovlasti službenika za provođenje zakona.

Ova odredba stvara potrebu za striktnim, što preciznijim i kvalitetnijim izvršavanjem zakonskih propisa, oblikuje orijentaciju pojedinca, njegovo zakonito ponašanje. Upravo je potreba za poštivanjem moralnih i pravnih normi glavna, društveno značajna kvaliteta pojedinca, koja oblikuje njegov osjećaj za pravdu. A sve to zajedno čini visoku razinu socijalizacije pojedinca, odgovornost policijskih službenika prema društvu, normativnost njihova ponašanja;

  1. ekstremna priroda aktivnosti provedbe zakona.

Profesionalne aktivnosti pravnih radnika, prvenstveno onih koji se moraju boriti protiv kriminala, u nekim su slučajevima vrlo stresne prirode, zbog obavljanja složenih, monotonih poslova u uvjetima nedostatka informacija, vremena, aktivnog otpora zainteresiranih strana, nesklonost kontaktu i njihovo ignoriranje zakonskih normi.

  1. nestandardna, kreativna priroda pravnog posla.

Sve to dovodi do neuropsihičkog preopterećenja, koje se pogoršava nepravilnim promjenama radnih uvjeta, poremećajima u uobičajenoj dnevnoj rutini, prisilnim odbijanjem odmora, što dovodi do stanja psihičke napetosti, emocionalne nestabilnosti, pojave neurotičnih reakcija, raznih poremećaja i bolesti;

  1. procesna neovisnost, osobna (za mnoge - povećana) odgovornost policijskih službenika.

Svaki policijski službenik ima određene ovlasti za obavljanje svojih poslova. Svi njegovi postupci vrlo su jasno definirani zakonom kojim se mora rukovoditi i preko kojeg ni u kojem slučaju ne smije prekoračiti jer time može povrijediti legitimna prava i interese građana.

Osobnost policijskog službenika uključuje individualne, socijalne, psihofiziološke i druge kvalitete koje se očituju u njezinim vrijednosnim orijentacijama i aktivnostima. Kao subjekt policijskih aktivnosti, predstavnik vlasti, policijski službenik ima priliku utjecati na mnoge procese u društvu, a prije svega na zakonodavnu i mjerodavnu vlast. Stoga se pred njega postavljaju povećani zahtjevi. Svoje službene dužnosti mora biti svjestan sastavnog dijela državne zadaće, poštovati zakone i odlikovati se visokom osobnom odgovornošću i zrelošću, imati visoka stručna znanja, vještine, stručno značajne kvalitete i stalno se stručno usavršavati.

Povećana psihička napetost i društvena odgovornost policijskog službenika postavljaju posebne zahtjeve pred njegove osobne kvalitete, među kojima, prije svega, valja istaknuti motivacijska i vrijednosna obilježja: visoku razinu pravne svijesti, društvenu odgovornost, poštenje, građansku hrabrost, poštenje, predanost, savjesnost, marljivost, discipliniranost, nepopustljivost u borbi protiv narušavanja javnog reda i mira, kao i:

  • kognitivne kvalitete: visok stupanj intelektualnog razvoja, fleksibilnost misaonih procesa, sposobnost analize i sažimanja informacija, sposobnost predviđanja, zapažanja, kreativnog mišljenja, razvijena intuicija, dobro pamćenje, razvijena voljna pažnja, kognitivna aktivnost i dr.;
  • komunikativne kvalitete: sposobnost uspostavljanja i održavanja psihološkog kontakta, komunikacijska osposobljenost, širok raspon stilova ponašanja u konfliktnim situacijama itd.;
  • osobne karakteristike: odgovarajuće samopoštovanje, samostalnost i neovisnost, aktivnost, odgovornost, samopoštovanje i dr.

Profesionalno značajne kvalitete policijskih službenika definirane su kao skup vrijednosnih orijentacija, znanja, vještina i sposobnosti koje im omogućuju obavljanje potrebnih funkcija provedbe zakona. Oblici i metode koji pridonose formiranju profesionalno značajnih kvaliteta policijskih službenika su načini organizacije procesa učenja, kao i interakcije između nastavnika i učenika, usmjerene na implementaciju modela profesionalnog djelovanja.

Profesionalno značajne kvalitete ličnosti formiraju se na temelju razvoja mentalnih svojstava, njihove specifične kombinacije u odnosu na zahtjeve aktivnosti. Mentalni razvoj pojedinca provodi se asimilacijom društvenog iskustva kroz učenje. Proces asimilacije društvenog iskustva određen je kako vanjskim, objektivnim uvjetima, tako i unutarnjim položajem učenika, skupom motiva za aktivnost u kojima se očituju potrebe osobe, njegovi ideali, procjene i samopoštovanje. Stoga bi vanjski uvjeti (tj. metode organiziranja procesa učenja i metode interakcije između nastavnika i učenika, kao i sadržaj obrazovanja itd.) trebali biti usmjereni prvenstveno na razvoj učenikove vlastite aktivnosti, njegovo uključivanje u samostalno traženje. aktivnosti, te razvoj kreativnosti, mišljenja i sposobnosti stjecanja znanja. Takvi se oblici i metode nastave nazivaju aktivnima.

Ovi oblici i metode poučavanja temelje se na osobno-djelatnom pristupu, čija je bit sljedeća: učinkovito stjecanje znanja, vještina i sposobnosti moguće je samo kao rezultat uključivanja pojedinca u aktivno samostalno djelovanje, što odgovara sposobnostima i sklonostima pojedinca te ga on prepoznaje kao značajan za svoj profesionalni i osobni razvoj. Najvažniji uvjet za provedbu ovog pristupa je profesionalizacija obuke. Uključuje rekonstrukciju subjekta i društvenog konteksta budućeg profesionalnog djelovanja, na čiji se obris mogu nadgraditi procesi spoznaje i asimilacije apstraktnog znanja.

Profesionalno značajne kvalitete nastaju i razvijaju se u zajedničkom djelovanju i komunikaciji, kroz “drugu osobu”, u interakciji i dijalogu s njom. Njihovo formiranje događa se na razini motivacijsko-potrebne sfere pojedinca, svjetonazora i sugerira, prije svega, formiranje “osobnog smisla” odabranog zanimanja.

Stručna vještina je kompleks osobina ličnosti koje osiguravaju visoku razinu samoorganizacije profesionalne djelatnosti. To je složeni mentalni odgoj, koji se temelji na profesionalno značajnim znanjima, vještinama, sposobnostima, moralnim i psihološkim kvalitetama, koji zajedno osiguravaju uspješno izvršavanje zadataka u svim uvjetima. Majstorstvo je povezano s takvom stručnom pripremljenošću koja omogućuje najbolje korištenje metoda, tehnika, sredstava i psihološkog potencijala pojedinca za postizanje ciljeva aktivnosti.

Glavni elementi profesionalne izvrsnosti su:

  • stručna znanja o procesu rada, sredstvima i uvjetima djelovanja: obilježja procesa provedbe zakona, zakonitosti, razlozi i uvjeti koji određuju taj proces, forenzičke i druge tehnike, psihologija ljudi, tehnike i metode utjecaja na njih, organiziranje vlastitog rada, itd. U suvremenim uvjetima potrebna su znanstvena, složena, teorijska i praktično značajna znanja. Osnovu progresivnog osobnog razvoja čini refleksivna spoznaja, koja je rezultat samostalnog shvaćanja stvarnosti, vlastitih pogrešaka i pogrešaka, vlastitog "ja" u sustavu društvenih i profesionalnih odnosa, vlastite originalne interpretacije događaja. Oni čine osnovu za formiranje individualnog koncepta osobnosti, koji u svakom konkretnom slučaju djeluje kao pravi vodič za djelovanje i ponašanje u određenim situacijama;
  • stručne vještine ključ su uspješnog rješavanja problema na temelju stečenog znanja i razvoja psihičkih i fizičkih svojstava i osobina ličnosti. Vještine se formiraju na temelju širokog spektra stručnih znanja uz prisutnost pozitivne motivacije i usmjerenosti na obavljanje profesionalnih aktivnosti;
  • profesionalne vještine su radnje koje karakterizira visok stupanj majstorstva. U ovoj fazi radnja postaje automatizirana, zapravo ne kontrolirana od strane svijesti. Vještinu karakterizira stereotipizacija, koja je nastala kao rezultat opetovanih mentalnih i motoričkih vježbi i treninga. Većina vještina se uči kroz praksu. Vještine ubrzavaju proces razmišljanja, štede vrijeme i fizički napor i omogućuju vam da se usredotočite na glavnu stvar u svom poslu. Vještine i sposobnosti razvijaju se u neraskidivoj povezanosti;
  • moralne i psihološke kvalitete formirane na temelju razvoja mentalnih svojstava, njihov određeni odnos sa zahtjevima aktivnosti. Prema stupnju generalizacije mogu se grupirati na sljedeći način:
  • društvena aktivnost (njen stupanj, smjer tijekom dugih vremenskih razdoblja);
  • svijest (pogled na svijet, individualni koncept);
  • motivacijsko-potrebna sfera, koja se očituje u obliku potrebe, interesa, privlačnosti, težnje, navika, stavova;
  • intelektualna svojstva (osobine percepcije, mišljenja, pamćenja, mašte);
  • emocionalno-voljna svojstva;
  • komunikacijska svojstva (sposobnost empatije, konformizam, introvertnost, ekstrovertnost);
  • psihofiziološka svojstva (značajke tijeka više živčane aktivnosti, performanse, reakcije na čimbenike stresa itd.).

Navedena psihička svojstva se pod određenim uvjetima razvijaju na temelju sklonosti tvoreći opće i specifične na individualnoj razini.

Jedno od vodećih područja unaprjeđenja rada organa unutarnjih poslova je psihološko osposobljavanje djelatnika. Svrha psihološkog osposobljavanja djelatnika organa unutarnjih poslova je razviti njihovu spremnost da djeluju profesionalno kompetentno, jasno, s visokim učinkom u svim teškim ekstremnim uvjetima službene aktivnosti.

Operativne i službene djelatnosti postavljaju posebne zahtjeve na osobne kvalitete zaposlenika, prvenstveno one koje su profesionalno važne. Osobitosti ove aktivnosti zahtijevaju razvoj emocionalne i voljne stabilnosti među zaposlenicima, formiranje njihove psihološke pouzdanosti kada su izloženi čimbenicima stresa.

Glavni ciljevi psihološkog treninga su:

  1. povećati psihičku otpornost djelatnika organa unutarnjih poslova na djelovanje čimbenika stresa i njihove kombinacije tipične za organe unutarnjih poslova;
  2. razviti psihološke kvalitete u zaposlenicima, formirati posebne karakteristike vještina i sposobnosti koje pridonose visoko učinkovitom obavljanju svih profesionalnih radnji u bilo kojim teškim i opasnim uvjetima operativne aktivnosti.

Psihološka pripremljenost složena je komponenta profesionalnih sposobnosti zaposlenika. To je skup formiranih i razvijenih psiholoških karakteristika zaposlenika koji zadovoljavaju specifične i važne psihološke karakteristike operativnog djelovanja i služe kao jedan od nužnih preduvjeta za njegovo provođenje. Sastoji se od četiri grupe komponenti:

  1. profesionalno-psihološka usmjerenost i osjetljivost zaposlenika (želja, interes i sposobnost razumijevanja psiholoških aspekata situacija i ljudi s kojima ima posla, sposobnost njihovog razumijevanja);
  2. pripremljenost zaposlenika u psihološkim aspektima učinkovitosti profesionalnih radnji i taktika, koja se očituje u razumijevanju psiholoških uvjeta za učinkovitost profesionalnih radnji i sposobnosti da se osigura njihovo stvaranje; vješto korištenje psiholoških sredstava za provedbu profesionalnih govornih i negovornih radnji, u vještoj primjeni cjelokupnog kompleksa psiholoških tehnika koje osiguravaju veću učinkovitost u rješavanju operativnih i uslužnih zadataka;
  3. razvijeno profesionalno zapažanje i pamćenje zaposlenika (uključuje sposobnost primjene psihološki utemeljenih tehnika i pravila za povećanje učinkovitosti stručnog zapažanja, razvijenu profesionalnu pozornost, uvježbavanje osjetila i percepcije, uvježbavanje brzog, potpunog i točnog pamćenja, dobro zadržavanje u pamćenje i pravilna reprodukcija onoga što je značajno za one kojima se rješavaju informacijski zadaci);
  4. psihička stabilnost (izražena u sposobnosti zaposlenika da djeluje smireno i samouvjereno u psihički teškim, emocionalno intenzivnim, opasnim i odgovornim situacijama operativnog rada).

Psihološka pripremljenost značajno povećava profesionalne vještine zaposlenika. Znanstveni podaci i postojeća pozitivna iskustva ukazuju na potrebu uvođenja posebnih zadaća, oblika i metoda svrhovitog povećanja psihološke pripremljenosti u sustav strukovnog obrazovanja. Psihološko osposobljavanje danas je važna vrsta stručnog osposobljavanja u tijelima unutarnjih poslova. Psihološko osposobljavanje djelatnika organa unutarnjih poslova je posebno organiziran, ciljani proces utjecanja na djelatnike da formiraju, razvijaju i aktiviraju potrebne kvalitete koje određuju uspješno, učinkovito izvršavanje operativnih i službenih zadaća. Sama psihološka priprema određena je karakteristikama radnih aktivnosti zaposlenika. U skladu s tim, sadržaj psihološke izobrazbe treba karakterizirati jasno definirana profesionalna orijentacija.

  1. Formiranje psihološke spremnosti za borbu protiv kriminala.
  2. Razvijanje psihološke orijentacije u različitim aspektima specifičnih operativno-uslužnih djelatnosti.
  3. Formiranje i razvoj profesionalno značajnih kognitivnih kvaliteta.
  4. Usavršavanje i razvijanje vještina i sposobnosti za uspostavljanje psihološkog kontakta s različitim kategorijama građana.
  5. Formiranje vještina ponašanja uloga u različitim situacijama operativnih aktivnosti.
  6. Poboljšanje vještina korištenja psiholoških i pedagoških metoda utjecaja u složenim, konfliktnim situacijama komunikacije s građanima.
  7. Formiranje psihološke otpornosti na stres, sposobnost samokontrole u napetim situacijama operativnih aktivnosti.
  8. Razvoj pozitivnih emocionalnih i voljnih osobina ličnosti, osposobljavanje zaposlenika tehnikama samoregulacije i samoupravljanja.
  9. Formiranje voljne aktivnosti i vještina voljnih radnji.
  10. Priprema za psihičko preopterećenje na poslu.

Formiranje psihološke spremnosti za borbu protiv kriminala najvažnije je u psihološkoj pripremi. Glavna stvar ovdje je formiranje profesionalne orijentacije zaposlenika, razvoj njihovih jakih profesionalnih interesa u profesionalnim aktivnostima. To također pretpostavlja formiranje kod zaposlenika netolerancije prema svim vrstama prekršaja, jake navike bezuvjetnog poštivanja zakonskih normi, te pojačanog osjećaja za istinu, pravdu i zakonitost. Razvijanje psihološke orijentacije u različitim aspektima specifičnih operativno-uslužnih djelatnosti. To podrazumijeva upoznavanje zaposlenika s osnovama psihologije, razvijanje njihovih vještina i navika da u svom radu uvažavaju psihologiju ljudi i skupina. Orijentacija u psihološke aspekte operativnih radnih aktivnosti pretpostavlja poznavanje i uvažavanje djelatnika psiholoških karakteristika istražnih, operativno-istražnih i drugih radnji koje se provode.

Svaka profesionalna aktivnost ima značajan utjecaj na formiranje osobnosti zaposlenika. Tome uvelike pridonosi činjenica da se za obavljanje stručnih poslova stječu određena znanja i formiraju potrebne vještine. Rad se odvija u sličnim uvjetima: s određenim društvenim krugom, korištenjem ponavljajućih radnji i pokreta, psihičkim i fizičkim preopterećenjima, što dovodi do razvoja profesionalno nepoželjnih osobina i profesionalne neprilagođenosti.

Profesionalna deformacija osobnosti djelatnika organa unutarnjih poslova je negativna promjena njegovih osobnih osobina i kvaliteta, koja dovodi do narušavanja društvene i moralne usmjerenosti njegovih profesionalnih radnji i drugih akata ponašanja.

U psihološkoj literaturi izdvajaju se tri skupine čimbenika koji dovode do nastanka profesionalne deformacije.

  1. Čimbenici određeni specifičnostima aktivnosti agencija za provođenje zakona:
  • detaljna zakonska regulativa djelatnosti, koja uz pozitivan učinak može dovesti do pretjerane formalizacije djelatnosti i elemenata birokracije;
  • prisutnost moći u odnosu na građane, koja se ponekad očituje zlouporabom i nerazumnim korištenjem od strane zaposlenika;
  • korporativne aktivnosti, koje mogu uzrokovati psihološku izolaciju službenika za provođenje zakona i otuđenje od društva;
  • povećana odgovornost za rezultate svojih aktivnosti;
  • mentalno i fizičko preopterećenje povezano s nestabilnim rasporedom rada, nedostatkom dovoljno vremena za odmor i obnovu potrošene energije;
  • ekstremna aktivnost (potreba za obavljanjem profesionalnih poslova u situacijama opasnim po život i zdravlje, nepredvidivost događaja, prijetnje kriminalaca);
  • potreba za kontaktom s počiniteljima u procesu obavljanja službenih zadataka, što može dovesti do asimilacije elemenata kriminalne supkulture (uporaba kriminalističkog žargona, pozivanje nadimcima itd.).
  1. Čimbenici koji odražavaju osobne karakteristike policijskih službenika:
  • razina aspiracija neadekvatna sposobnostima zaposlenika i prenapuhana osobna očekivanja;
  • nedovoljna stručna pripremljenost;
  • profesionalno iskustvo;
  • profesionalni stavovi (na primjer, optužujuća pristranost u aktivnostima, globalna sumnja, itd.);
  • značajke socio-psihološke neprilagođenosti policijskih službenika, što dovodi do manifestacije agresivnosti, sklonosti nasilju, okrutnosti u postupanju s građanima itd.;
  • promjena motivacije za aktivnost (gubitak interesa za aktivnost, razočarenje u profesiji itd.).
  1. Čimbenici socio-psihološke prirode:
  • neadekvatan i nepristojan stil upravljanja podređenima;
  • nepovoljan utjecaj neposredne socijalne okoline izvan službe (primjerice obitelj, prijatelji i sl.);
  • rastuće raslojavanje društva u smislu životnog standarda;
  • niska javna procjena djelovanja organa kaznenog progona, što ponekad dovodi do beznađa u djelovanju policijskih službenika, pojave profesionalne nemoći i nesigurnosti u nužnost njihove profesije.

Prevencija profesionalne deformacije policijskih službenika je skup preventivnih mjera usmjerenih na smanjenje vjerojatnosti razvoja preduvjeta i manifestacija profesionalne deformacije. Jedna od zadaća takve prevencije je blokiranje i izglađivanje tri skupine ovih čimbenika koji pridonose razvoju profesionalne deformacije policijskih službenika.

Rad na sprječavanju profesionalne deformacije uključuje širok spektar preventivnih mjera nepsihološke i psihološke prirode.

Profesija policijskog službenika postavlja povećane zahtjeve prema psihi, intelektu te emocionalnim i voljnim kvalitetama osobe. Bez obzira kojim se područjem provedbe zakona bavio, njegov radni dan često je ispunjen raznim problematičnim situacijama, raznim vrstama sukoba koji zahtijevaju donošenje odluka pravne prirode, što je samo po sebi u znatno većoj mjeri nego u druge profesije, doprinosi povećanom umoru, pretjeranoj iritaciji, stresu. Pod utjecajem preopterećenosti poslom, mnogi zaposlenici neprestano doživljavaju negativna psihička stanja, umor, apatiju i zbunjenost. Mnogi od njih doživljavaju povećanu anksioznost, osjećaju beznačajnost i nepouzdanost svog društvenog i profesionalnog položaja. Mnogi se ljudi žale na razdražljivost, glavobolje i poremećaje sna.

Sve to objašnjava prilično široku rasprostranjenost među policijskim službenicima različitih psihosomatskih poremećaja i bolesti koje nastaju pod utjecajem negativnih emocija i stanja, a koja bi se mogla značajno smanjiti kada bi sami djelatnici bili u mogućnosti koristiti prirodne zaštitne mehanizme svoje psihe od povećanja pritisak neuropsihičkog preopterećenja, posjeduje prilično jednostavne i istodobno dostupne tehnike za neutraliziranje situacijskog umora i ublažavanje mentalnog stresa (opuštanje).

Uzimajući u obzir vlastite individualne psihičke karakteristike, zaposlenici trebaju znati kako se najpametnije ponašati u stresnim situacijama, kako se osloboditi pretjerane tjeskobe, emocionalne napetosti, umora, a pritom povećati učinkovitost svog rada, poboljšati svoje blagostanje i raspoloženje. .

Dakle, teorijska analiza obilježja psihičkih zahtjeva za osobnost i profesionalnu djelatnost policijskog službenika pokazuje da su psihički zahtjevi složen, sustavan pojam koji uključuje emocionalne, kognitivne i bihevioralne aspekte osobnosti policijskog službenika.

Emocionalna komponenta mentalnih zahtjeva za osobnost i profesionalnu djelatnost policijskog službenika je emocionalna stabilnost, sposobnost podnošenja stresa, adekvatne procjene emocija drugih, izražavanja vlastitih emocija i upravljanja njima. Emocionalna komponenta odražava iskustva i osjećaje osobe, kao i karakteristike emocionalnog stanja uzrokovane pogoršanjem tjelesnog ili psihičkog blagostanja osobe.

Kognitivnu komponentu mentalnih zahtjeva policijskog službenika treba shvatiti kao znanje osobe o njegovoj profesionalnoj djelatnosti, razumijevanje uloge profesionalne djelatnosti u životu, poznavanje glavnih čimbenika koji imaju i negativan i pozitivan utjecaj na profesionalnu djelatnost osobe. aktivnost, itd. Sve to određuje uspjeh osobe u profesionalnoj djelatnosti. aktivnost, odražava sposobnost osobe da razmišlja, donosi odgovarajuće odluke, može istaknuti glavnu stvar i pronaći informacije koje nedostaju. Sve navedeno utječe na učinkovitost čovjekova života i njegov društveni značaj.

Bihevioralna komponenta mentalnih zahtjeva podrazumijeva izbor jedne ili druge strategije za prevladavanje ponašanja u stresnim situacijama profesionalne djelatnosti, kao i aktivnosti osobe da održi svoje profesionalno zdravlje. To omogućuje osobi da se što bolje prilagodi zahtjevima situacije svladavanjem, slabljenjem ili ublažavanjem tih zahtjeva, čime se smanjuje stresni utjecaj situacije. Inače se psihički stres može povećati.

Ako zaposlenik nema dovoljnu razinu psihičke i moralne stabilnosti, često se uočava razvoj njegove profesionalne deformacije, te je stoga potrebno uvesti psihologe u osoblje agencija za provođenje zakona i provoditi psihološku obuku za djelatnike policijskih uprava.

Krizni društveno-ekonomski procesi u Ruskoj Federaciji krajem 20. i početkom 21. stoljeća uzrokovali su potrebu za značajnim promjenama u državnim provedbenim aktivnostima, organizacijskom, upravljačkom i socio-psihološkom radu s osobljem Ministarstva unutarnjih poslova, koji se trenutno provodi u sklopu reforme Ministarstva unutarnjih poslova koja je u tijeku.

Učinkovitost funkcioniranja sustava provedbe zakona Ruske Federacije ovisit će o tome u kojoj mjeri osobni psihološki procesi diplomiranog pravnog instituta ispunjavaju zahtjeve za njegovu profesionalnu spremnost. Profesionalna orijentacija odvjetnika je poseban sustav njegove motivacije da upotrijebi sve svoje snage i sposobnosti u jačanju zakona i reda u zemlji. To je glavna stvar koja karakterizira provedbu zakona, određuje mjesto odvjetnika u društvu i zahtjeve za njegovu...


Podijelite svoj rad na društvenim mrežama

Ako vam ovaj rad ne odgovara, na dnu stranice nalazi se popis sličnih radova. Također možete koristiti gumb za pretraživanje


Psihološki zahtjevi za osobnost policijskog službenika

Uvod

Krizni društveno-ekonomski procesi u Ruskoj Federaciji krajem dvadesetog stoljeća uzrokovali su potrebu za značajnim promjenama u državnim provedbenim aktivnostima, organizacijskom, upravljačkom i socio-psihološkom radu s osobljem Ministarstva unutarnjih poslova. Kao što je navedeno u odluci Kolegija Ministarstva unutarnjih poslova "O stanju rada s osobljem i kadrovskom politikom u sustavu Ministarstva unutarnjih poslova Rusije" (br. 6 im / 1; 1998), analiza stanja u tijelima unutarnjih poslova otkrio je raskorak između razine materijalne sigurnosti, socijalne i pravne zaštite osoblja i znatno povećanog opterećenja osoblja.

U tom smjeru nema dovoljno istraživanja, što utječe na rad policijskih službenika pri rješavanju praktičnih pitanja iz područja pravnih odnosa. Učinkovitost funkcioniranja sustava provedbe zakona Ruske Federacije ovisit će o tome u kojoj će mjeri osobni psihološki procesi diplomanta pravnog instituta zadovoljiti zahtjeve za njegovu profesionalnu pripremljenost.

Upravo sve navedeno objašnjava relevantnost teme ovog rada.

Svrha i ciljevi rada su proučavanje osnovnih zahtjeva za osobnost policijskog službenika.

1 Profesionalna orijentacija ličnosti policijskog službenika

Orijentacija je vodeće psihološko svojstvo osobe, koje predstavlja cjelokupni sustav njegovih motivacija za život i djelovanje, što određuje selektivnost odnosa, položaja i aktivnosti.

Profesionalna orijentacija pravnika- poseban sustav njegove motivacije da upotrijebi sve svoje snage i sposobnosti u jačanju reda i zakona u zemlji.Karakterizira ga odnos zaposlenika prema zakonu kao najvišoj društvenoj i životnoj vrijednosti, prema borbi za mir i mir kao osobnom životnom pozivu, prema djelatnostima kaznenog progona i odvjetničkoj profesiji kao zadovoljavanju njegovih glavnih osobina i potreba, stav prema korištenje zakonitih i civiliziranih načina rješavanja profesionalnih problema, uravnotežen odnos prema poteškoćama profesije.

Socijalno-motivacijske kvalitete— prva podskupina kvaliteta profesionalne orijentacije zaposlenika, pravnika. Zahtjevi za to određeni su odnosom unutarnje politike države i prava. Pravo je regulator društvenog života. Pravni rad javni rad koji se odnosi na temeljna pitanja unutarnjopolitičke naravi: zaštitu prava, sloboda i osobnog dostojanstva građana, vladavinu prava, državnu i građansku stegu, borbu protiv adruštvenih pojava, pravnu potporu životu i razvoju društvo. To je glavna stvar koja karakterizira aktivnosti provedbe zakona, određuje mjesto odvjetnika u društvu i zahtjeve za njegovu osobnost. Dakle, profesionalna orijentacija izravno ovisi o općoj orijentaciji njegove osobnosti.

Profesionalne i motivacijske kvalitete— druga podskupina poticajnih snaga zaposlenika, vojnika unutarnjih postrojbi, odvjetnika, koji djeluju izravno u procesu aktivnosti provedbe zakona iu vezi s njim, vršeći širok utjecaj i na njega i na određene radnje. Preduvjeti ovih kvaliteta leže u općoj orijentaciji mladog čovjeka koji se odlučio za odvjetnički poziv. Pravi profesionalac svoj izbor ne temelji na merkantilnim kalkulacijama, već na razumijevanju svog životnog poziva, temeljenog na potrebi da bude u teškom području u borbi protiv kriminala, želji da zaštiti građane, obične i poštene ljude od kriminalaca 1 .

Pravilno razvijena orijentacija osobnosti preduvjet je sposobnosti za rad u agencijama za provođenje zakona (slika 1). Bez njegovog pravilnog razvoja sav rad sa zaposlenicima, njihovo stručno osposobljavanje i stručna edukacija kao „pravnih tehnokrata“ može donijeti samo štetu, stvoriti vještog iznuđivača, formalista, službenika, ravnodušnog prema svemu osim osobnom interesu, a nanijeti štetu borbi protiv kriminala. , zaštita prava građana, autoritet pravne države. Defekti u profesionalnoj orijentaciji glavni su uzrok profesionalne deformacije koja se javlja kod dijela praktičnih radnika.

Riža. 1. Profesionalna usmjerenost ličnosti djelatnika organa unutarnjih poslova 2

Cjelokupni kompleks rada s kadrovima, organizacija njihove službe i rada postiže željene rezultate u razvoju profesionalne orijentacije ako se, uz čisto pravna znanja, vještine i sposobnosti, formira duboko osviještena, zrela, aktivna profesionalna pozicija utemeljena na ispravno razumijevanje svrhe vladavine prava i pravnog rada u suvremenoj Rusiji, predanost tome i strategija djelovanja koja odgovara izazovima vremena i društvenim očekivanjima društva. Svaki korak svakog menadžera ili HR zaposlenika treba biti usmjeren na takav rezultat. Na rezultat uvelike utječe cjelokupni sustav života i djelovanja organa kaznenog progona, njegova duhovnost i materijalna sigurnost, jer čovjeka uvijek odgajaju ne riječi, već stvarnost, djela, cijeli život i njegove osobine.

Glavne vrste težnji profesionalnog odvjetnika.Prikazano na sl. 1, uključuju težnje: 1) za profesionalnim djelovanjem u pravnom sustavu, 2) za radom u određenom organu kaznenog progona, službi, specijalnosti, 3) za zakonitim načinima i metodama rada, 4) za samousavršavanjem. Njihov razvoj mora se provoditi zajedno i istovremeno posebnoduž lanca: znanje stavovi uvjerenja vrijednosne orijentacije stavovi posebne vještine i sposobnosti navike kvalitete.Njihovo formiranje u mnogočemu je zajednička zadaća, ali u svakom pravnom tijelu (službi) dobiva posebna obilježja. Ključna zadaća je razvijanje onih elemenata koji izražavaju nepokolebljivo poštovanje zakona i korištenje sredstava i metoda rada koji u potpunosti i uvijek zadovoljavaju zahtjeve zakonitosti. Svi problemi s vladavinom prava koji se javljaju među nekim službenicima za provođenje zakona imaju svoje podrijetlo u nedostacima ovih elemenata profesionalne orijentacije odvjetnika.

2 Sposobnosti službenika unutarnjih poslova

Sposobnosti, kao i druge važne osobine ličnosti, nisu urođene, već se razvijaju u čovjeku tijekom života. Temelje se na anatomskim i fiziološkim karakteristikama ljudskog tijela, koje se nazivaju sklonostima. Sklonosti su višeznačne, a na temelju istih sklonosti mogu se razviti različite sposobnosti pod utjecajem životnih karakteristika djelatnosti i životnih uvjeta pojedinca. Istodobno, sklonosti, djelujući kao “tlo”, pogoduju razvoju nekih sposobnosti, a ne pridonose drugima.

Građani koji odaberu policiju kao svoj životni poziv, do trenutka zapošljavanja već imaju u određenoj mjeri razvijene kvalitete koje se smatraju sposobnošću za to. Obično nisu na najvišoj točki svog mogućeg razvoja. S tim u vezi, primjereno je govoriti o stvarnim sposobnostima, tj. stupanj razvoja kvaliteta koji se odvija, i potencijalnih, tj. o procjeni mogućnosti povećanja ove razine do najveće gornje granice.

U agencijama za provođenje zakona problem sposobnosti se pojavljuje kao:

Potreba uvažavanja individualnih sposobnosti u cjelokupnom sustavu rada s kadrovima;

Poslovi proučavanja, procjene sadašnjih i potencijalnih sposobnosti osoba odabranih za službu, za zauzimanje određenih položaja, prilikom popunjavanja raznih jedinica;

Poslovi razvoja stručnih sposobnosti zaposlenika tijekom službe do maksimalnog mogućeg limita 3 .

Obilježja odvjetničkih sposobnosti. Budući da je sposobnost preduvjet uspjeha u aktivnosti, nije teško razumjeti da ona nije određena jednom kvalitetom osobe, već njihovom kombinacijom. Njegov uspjeh ne ovisi o individualnim kvalitetama, već o tome kakva je osoba u sustavnoj ukupnosti svojih kvaliteta. Sposobnosti odvjetnika uvijek su cjeloviti skup, a ne raspršenost određenih kvaliteta, čija struktura strogo odgovara zahtjevima pravnog posla. Ovo posljednje karakteriziraju dvije skupine zahtjeva i, shodno tome, dvije skupine sposobnosti: društveno-pravne i specifično pravne.

Društveno-pravne sposobnosti određene su društvenom svrhom i položajem pravnika. Osnovni zahtjevi za njegovu osobnost, za njegovu sposobnost da bude pravnik tužitelj, sudac, odvjetnik, policajac, da kvalitetno ostvaruje ciljeve jačanja reda i zakona određeni su njegovom društvenom ulogom, njegovim položajem državnika, predstavnika vlasti. .

Posebne pravne sposobnosti odvjetnika su posebne osobine koje su određene specifičnostima odvjetničkog posla, onim što ga razlikuje od drugih vrsta poslova, i koje su za njega važne, ali za druge nisu obvezujuće. Mogu se podijeliti u dvije podskupine: opće, koje su potrebne svim odvjetnicima, i privatne sposobnosti, koje bi trebale biti svojstvene pojedinim stručnjacima.

Opće sposobnosti:

Visoko razvijen osjećaj dužnosti, časti, odgovornosti;

Pojačani osjećaj za pravdu i netrpeljivost prema zlu;

Poštenje, savjesnost, samozahtjevnost, moralna stabilnost, nepotkupljivost;

Dobro razvijena inteligencija, kognitivna radoznalost, domišljatost, snalažljivost, kombinacijske sposobnosti;

Govorne sposobnosti, sposobnost koherentnog, logičnog i točnog izražavanja svojih misli;

Promatranje (situacijsko i psihološko), brzina snalaženja u okolini;

Dobro pamćenje lica, imena, riječi, činjenica, brojeva;

Osobine snažne volje, aktivnost, odlučnost, organiziranost, samostalnost, ustrajnost, postojanost, hrabrost, otpornost na rizik, opasnost i neuspjeh, sposobnost samomobilizacije;

Organizacijske vještine;

Ideje i mašta, sposobnost figurativnog predviđanja, mentalnog odigravanja događaja;

Sklonost i zainteresiranost za rad s ljudima, sposobnost razumijevanja istih, sagledavanja njihovih individualnih karakteristika i sposobnosti, pravilnog vrednovanja i korištenja;

Komunikacijske vještine: društvenost, pristupačnost, otvorenost, susretljivost, sposobnost slušanja, obraćanje pažnje na riječi sugovornika, razumijevanje ljudi, sposobnost pridobijanja ljudi;

Strpljenje, ravnoteža, suzdržanost, samokontrola, niska razina neprijateljstva i agresivnosti;

Samopouzdanje, opuštena komunikacija, visok učinak;

Brzina reakcije 4 .

Privatne sposobnosti uključuju individualne kvalitete koje zahtijevaju samo istražitelji, samo suci, samo tužitelji, samo okružni inspektori itd. Tako je operativnim radnicima potrebna sposobnost transformacije, određeno umijeće, istražiteljima je potrebna kreativnost (stvaralačka inicijativa mišljenja), djelatnicima preventivne službe potrebna je pedagoška sposobnost itd.

Međusobno obogaćujući i nadopunjujući, sposobnosti tvore cjelovitost koja je važno kompleksno osobno svojstvo pravnika. Prisutnost potencijala za njihov razvoj temelji se na psihološkoj selekciji za rad u agencijama za provođenje zakona. Njihova daljnja aktualizacija i procvat događa se kada je odvjetnik samokritičan, zahtjevan prema sebi, radi predano i sa željom za postizanjem najviših rezultata, pokazuje kreativnost, inicijativu, samostalnost, ne spava na lovorikama, već je uvijek zabrinut i nezadovoljan. na poslovni način.

3 Profesionalne vještine policijskog službenika i njihove psihološke komponente

Aktivnosti na jačanju javnog reda i mira postavljaju visoke zahtjeve pred stručnu osposobljenost pravnog osoblja, koja se stalno povećava. Formiranje profesionalnih vještina jedan je od najvažnijih zadataka u izobrazbi stručnjaka, a njegovo rješavanje određuje glavni sadržaj i metode njegova stručnog usavršavanja.

Svaku aktivnost u psihološkom smislu karakteriziraju ne samo vidljivi pokreti, već i oni psihološki i psihofiziološki fenomeni koji u odnosu na njih imaju programirajuću, kontrolnu i regulirajuću ulogu. Njihovo razumijevanje, uzimanje u obzir obrazaca njihova formiranja i funkcioniranja važan su aspekt znanstveno učinkovitog pristupa učenju.

Profesionalna izvrsnost,kao specifičan aspekt pripremljenosti stručnjaka za profesionalne aktivnosti, ovovisok stupanj stručne osposobljenosti koji mu omogućuje kompetentno rješavanje profesionalnih problema.

Odvjetnik je stručnjak u području pravosuđa, pravnog posla i glavnog u njemu - obavljanja pravnih poslova, tj. životni slučajevi koji djeluju kao posebni, samostalni predmeti pravnog razmatranja (zločini, građanski sporovi, sukobi i drugi predmeti koji zahtijevaju ocjenu, razmatranje i odlučivanje u skladu s pravilima prava). Njegova vještina kao stručnjaka, kao osobe s profesionalnim iskustvom u pravnim stvarima, sastoji se odposebna pravna izobrazba i stručna psihološka pripremljenost. Potonji je zbog činjenice da je njegova vještina povezana s umijećem komunikacije, rada s ljudima i utjecaja na njih. Ona se ne svodi na besprijekorno obavljanje pravno značajnih radnji u obavljanju pravnih poslova. Nemoguće je pravne slučajeve prikazati kao da se sastoje samo od procesno ispravnog obavljanja pravno značajnih radnji (pozivanje svjedoka, podnošenje optužnice, očevid mjesta događaja itd.), sastavljanje pravnih dokumenata, obrada dokaza, provođenje vještačenja. , znanstveni zaključci itd. Nemoguće je iz njih odvojiti osobu, zanemariti ovisnost uspjeha njihovog upravljanja o razumijevanju i uzimanju u obzir njegove psihologije, individualnosti i aktivnosti. Bez toga su poput suhog stabla bez lišća, lišenog života i pretvorenog u materiju.

Posebna pravna izobrazba odvjetnika, njegovo znanje.Povezan je s prisutnošću stručnjaka, skupa relevantnih stručnih znanja, vještina i sposobnosti.

Profesionalne vještine.Koliko god znanje bilo važno, profesionalac je prije svega osoba koja zna profesionalno djelovati i postići praktične rezultate. Psihološke komponente majstorstva koje to osiguravaju su profesionalne vještine i sposobnosti.Profesionalni naziva se vještina automatizirani način izvođenja radnje koji osigurava učinkovitostzadnji. Svojstva vještina: brzina, točnost, ekonomičnost (izvodi se uz minimalni mogući napor i utrošak energije), mehaničkost (izvodi se bez koncentracije na tehniku ​​radnji), stereotipnost (ista izvedba tijekom ponavljanja), konzervativnost (teškoća promjene), pouzdanost (otpornost na destruktivne čimbenike, prekide u izvedbi, smetnje, negativna psihička stanja stručnjaka), uspjeh 5 .

Profesionalne vještine.Profesionalna vještina uh to je složena metoda uspješnog profesionalnog djelovanja koju stručnjak svladava u nestandardnim, neobičnim, teškim situacijama.Temelji se na mentalnoj edukaciji, kombinirajući znanja i vještine stručnjaka s posebnom obukom za njihovo korištenje pri postupanju u takvim situacijama. Vještina ima elemente automatizma, ali općenito se uvijek provodi svjesno. 1 Za razliku od vještine, vještina jasno i aktivno predstavlja mišljenje. Ako vještine pružaju pouzdane i učinkovite radnje u standardnim, gotovo identičnim situacijama koje se ponavljaju, onda su vještine u nestandardnim situacijama koje se primjetno razlikuju jedna od druge kada se ponavljaju. Izraženi su u obuci specijalista kako bi mogao proučiti i razumjeti jedinstvenost situacije, donijeti odgovarajuću odluku, modificirati redoslijed i metode djelovanja tako da odgovaraju realnosti situacije; djelovati smisleno, kontrolirajući se i prilagođavajući radnje prema potrebi za najbolje postizanje cilja. Uvijek postoji element kreativnosti u vještini.Svojstva vještina:primjerenost situaciji, smislenost, fleksibilnost, brzina izvođenja koja odgovara situaciji, pouzdanost, uspješnost.

4 Stručno-psihološka pripremljenost policijskog službenika

Stručna i psihološka pripremljenost odvjetnika sastoji se od niza komponenti.

Stručna i psihološka znanja. Predstavljaju potrebnu svijest pravnika o psihologiji ljudi, skupina, o psihološkim čimbenicima koji utječu na stanje reda i mira i drugim vezanim uz njegovu profesionalnu djelatnost. To uglavnom nisu apstraktna psihološka znanja, već „radna“ znanja, prilagođena specifičnostima pravne djelatnosti, koja služe kao osnova za razumijevanje i smisleno korištenje u rješavanju pravnih problema.

Profesionalne i psihološke vještine. To su metode praktičnog razmatranja psiholoških aspekata u provedbi zakona, provedbi zakona i poslovima provedbe zakona kojima vladaju pravni stručnjaci. Među njima su tri najvažnije skupine:

Analitičko-psihološke vještine sposobnost sagledavanja psihološkog aspekta u planiranim i provedenim profesionalnim radnjama, sposobnost kompetentne analize istog, sposobnost pravilne procjene njegove uloge i utjecaja na radnje, sposobnost psihološkog donošenja, prilagodbe i provedbe profesionalnih odluka ;

Taktičko-psihološke vještine ovladale metodama psiholoških radnji koje imaju taktičko značenje. Temelje se na stručnim psihološkim znanjima, ali se ne ograničavaju na njih i izražavaju se u stručnom ovladavanju sposobnošću provođenja psiholoških radnji uključenih u proces rješavanja pravnih problema, kao i korištenja psiholoških tehnika koje povećavaju učinkovitost same pravne radnje (promatranje, ispitivanje, ispitivanje, osobna istraga itd.).

Tehničke i psihološke vještine karakteriziraju odvjetnikovo vladanje osnovnim psihološkim sredstvima: govornim, negovornim i bihevioralno-ulogovnim. Majstora svoga zanata karakterizira sposobnost odabira pravih riječi i konstruiranja fraza, izgovaranja s odgovarajućim emocionalnim prizvukom, davanja odgovarajućeg izraza licu uz pomoć mimike, te potrebne izražajnosti držanju i hodu, predstaviti se, kad treba, kao pametan i sveznajući ili za razliku od drugih i sl. 6 .

Profesionalno razvijene psihološke kvalitete. Ova treća komponenta profesionalne psihološke pripremljenosti uključuje različite psihološke kvalitete koje su od posebne važnosti za aktivnosti službenika za provedbu zakona, ali su dobile profesionalni razvoj u iskustvu i procesu učenja. Najvažniji od njih uključuju:

Profesionalni osjeti: povećana osjetljivost na profesionalno važne znakove, zvukove, mirise, određivanje opipom tjelesne temperature ubijene osobe, osjetljivost bočnog vidnog polja, osjetljivost noćnog vida i dr.;

Profesionalne percepcije vizualne, slušne, mirisne, itd.;

Stručno promatranje, profesionalna pozornost, profesionalna memorija (pojačana sposobnost pamćenja imena, adresa, registarskih oznaka traženih vozila; fotografija, verbalnih i drugih portreta osoba koje prolaze kroz operativna postrojenja; detalja situacija od pravnog značaja, riječi, iskaza, podataka o različitim osobe, informacije pohranjene u materijalima operativnog ili kaznenog predmeta itd.);

Profesionalne ideje: razvijena sposobnost jasnog zamišljanja plana grada, susjedstva i nadolazećih akcija u svom umu; mentalno ponoviti planiranu situaciju pritvora itd.;

Stručno razmišljanje: društveno, pravno, istraživačko, operativno, psihološko, pedagoško, taktičko itd.;

Profesionalna umjetnička sposobnost imitiranja, igranje uloga, itd.;

Profesionalna budnost, spremnost na neočekivano itd.

Te se kvalitete temelje na općoj razini njihovog razvoja kod određenog zaposlenika. Međutim, profesionalnim razvojem dolazi do značajnog porasta novih, stečenih, specifično stručnih pokazatelja u odnosu na opće pokazatelje, poboljšavajući njihovu manifestaciju u aktivnostima za 2×3,5 puta. Profesionalna i psihička stabilnost je četvrta komponenta profesionalne i psihičke pripremljenosti zaposlenika. Svaka aktivnost zahtijeva od osobe povećanu unutarnju aktivnost, određenu mobilizaciju unutarnjih snaga i psihički stres. Što su veće poteškoće, to je veća unutarnja napetost, to je vidljiviji utjecaj na učinkovitost ljudske aktivnosti. Aktivnosti provedbe zakona provode se u situacijama koje karakterizira prisutnost psihogenih čimbenika, tj. događaji, okolnosti, uvjeti koji imaju zamjetan psihološki utjecaj na službenike za provođenje zakona i mogu negativno utjecati na rezultate zadataka koji se rješavaju. Stoga psihološka stabilnost službenika za provođenje zakona mora biti visoka i profesionalizirana, tj. otpornost specifično na psihogene čimbenike specifične za njihove profesionalne aktivnosti. Kao što je istraživanje pokazalo, ta je otpornost psihološka legura:

Opća psihička stabilnost zaposlenika;

Upoznavanje (vizualno, slušno i dr.) sa svim psihogenim čimbenicima, čineći ih očekivanima i manje dojmljivima;

Dovoljno iskustvo u rješavanju profesionalnih problema u prisutnosti svih psihogenih čimbenika, što dovodi do značajnog slabljenja njihovog utjecaja na određenog zaposlenika i rezultate njegovih aktivnosti;

Razvoj samokontrole, sposobnost upravljanja svojim mentalnim stanjem i ponašanjem.

zaključke

Stručna i psihološka pripremljenost službenika za provedbu zakona, kao važan, sastavni dio njegovih profesionalnih sposobnosti, objektivno je određena činjenicom da su sve pravne aktivnosti, borba za jačanje zakonitosti reda i zakona, uronjene u život društva i njegovih građana, u uzavrelim strastima, neutoljivoj žeđi za zadovoljenjem potreba (često deformiranih), u srazu ciljeva i namjera različitih ljudi, u sukobima, zaoštrenim odnosima u svemu što uključuje stvarni životni život, društvenu i psihičku stvarnost. . Sve to nije neki dio, “komad” u djelu, nego njegova suština.

Profesionalcu nije dovoljno biti u pravu, on mora postići i poslušnost, razumijevanje ljudi za pravednost i humanost njegovih zahtjeva, povećanje ugleda pravne države i provođenja zakona te aktivnu pomoć građana. Za njega je jednostavno nemoguće učinkovito rješavati pravne probleme, ograničavajući se na njihovu "čisto pravnu" stranu, kao što je nemoguće da svijest, misli, osjećaji i postupci ljudi budu podijeljeni između različitih odjela. Jasno je da praktična sposobnost razumijevanja čitavog niza psiholoških nijansi i ovisnosti vlastitog rada karakterizira stvarnu spremnost za to odvjetnika, suca, istražitelja, operativca, okružnog inspektora, upravitelja i drugih stručnjaka, njihove profesionalne vještine.

Stručno-psihološka pripremljenost pravnika je njegova spremnost da razumije i uzme u obzir psihološke aspekte u obavljanju svoje profesionalne djelatnosti, da prevlada psihičke poteškoće u rješavanju profesionalnih problema.Ona organski nadopunjuje njegovu posebnu pravnu naobrazbu i doprinosi stjecanju istinskog profesionalna vještina.

Popis korištene literature

  1. Aktualni problemi moralne i psihološke obuke policijskog osoblja (Prema materijalima znanstveno-praktičnog skupa). M.: Akademija Ministarstva unutarnjih poslova Ruske Federacije, 2002. 125 str.
  2. Gutseriev Kh.S., Salnikov V.P., Fedorov V.P., Khudyak A.I. Pravna i duhovna kultura policijskih službenika. Sankt Peterburg: MPbYuI, 2006. 92 str.
  3. Primijenjena pravna psihologija. Ed. A.M.Stolyarenko.. M, 2008
  4. Semko M.A. Značajke kognitivne aktivnosti: karakteristike mentalnih procesa i njihovo uvažavanje u radu policijskih službenika: Predavanje. M.: MJI Ministarstvo unutarnjih poslova Ruske Federacije, 2004. 24 str.
  5. Tretyak V.G. Organizacija psihološke podrške obrazovnom procesu na Pravnom institutu Krasnodar Ministarstva unutarnjih poslova Rusije / Psihološka podrška profesionalnim aktivnostima policijskih službenika: Zbirka sažetaka izvješća. M.: Ministarstvo unutarnjih poslova, 2000. Str.298-299.

1 Vasiljev V.L. Pravna psihologija. 3. izd. St. Petersburg: Peter, 2008. 624 str.

2 Primijenjena pravna psihologija. Ed. A.M. Stolyarenko.. M, 2008.

4 Dulov A.V. Psihološka podrška obrazovnom procesu u sustavu obrazovnih institucija Ministarstva unutarnjih poslova Rusije // Psihološka podrška profesionalnim aktivnostima policijskih službenika: Coll. sažetaka izvješća. M.: Ministarstvo unutarnjih poslova, 2000. Str.58.

5 Agafonov Yu.A. et al. Psihologija i pedagogija u djelovanju djelatnika organa unutarnjih poslova: Nastavno-praktični priručnik. Krasnodar: KYI MIA RF, 2006. 197 str.

6 Tretyak V.G. Obrazovna djelatnost i individualne karakteristike studenata na Pravnom institutu MUP-a: znanstveno-metodički priručnik. Krasnodar: KYI MIA Rusije, 2006. 110 str.

Drugi slični radovi koji bi vas mogli zanimati.vshm>

11547. Psihološke osobine serijskog ubojice 87,89 KB
Ovo vremensko odgađanje nedvojbeno je posljedica činjenice da se vrhunac serijskih ubojstava počinjenih u različitim zemljama događa početkom 20. stoljeća, 70-ih godina i danas. Čini se gotovo nevjerojatnim da su ljudi koji se drugima često čine apsolutno normalni sposobni počiniti brutalno, naizgled nemotivirano ubojstvo. Mnogi su pisali o tome da razlozi za pojavu serijskih ubojica dolaze iz njihovog djetinjstva Harold Schechter David Everitt V. Bukhanovsky smatra da ljudi kojima je potrebno nasilje postaju serijski ubojice...
10050. Psihološke i socijalne karakteristike ličnosti nezaposlene osobe 21,01 KB
Svrha rada su psihološke i socijalne karakteristike ličnosti nezaposlene osobe. Pri pisanju rada potrebno je riješiti sljedeće probleme: Potrebno je opisati psihološke i socijalne karakteristike građana koji traže posao, ali u datom trenutku nemaju mogućnosti da ga nađu. Ovo može ukazivati ​​na visoku orijentiranost zaposlenika na pronalazak posla, ali s obzirom na to da je potreba nezadovoljena, njen značaj postaje puno važniji...
1300. Psihološki fenomeni i psihološke činjenice 262,98 KB
Za psihologiju možemo reći da je znanost o duši i unutarnjem svijetu čovjeka, a upravo tako se i prevodi riječ psihologija. Proučavanje unutarnjeg svijeta čovjeka i općih zakona njegove interakcije s vanjskim svijetom provodi posebna znanost psihologija...
9826. Intuicija u djelovanju policijskog službenika 25,15 KB
Goethe je intuiciju nazvao otkrivenjem unutarnjeg čovjeka. Najvažniji kriterij intuicije: u većini slučajeva ona se manifestira kada odustanemo i prestanemo tražiti rješenje problema odgovora na složeno pitanje načina promjene situacije. Posebnost kreativnih procesa rješavanja problema je prisutnost intuicije u njima.
21765. BORBA PRSU-PRSA KAO OSNOVA RAZVOJA FIZIČKIH I MORALNO-VOLJNIH KVALITETA ZAPOSLENIKA FSB-a 68,84 KB
Razvoj voljnih kvaliteta treba se temeljiti na samopouzdanju boraca prsa u prsa u svoje sposobnosti, njihovom razumijevanju realnosti provedbe postavljenih tehničko-taktičkih ili moralno-voljnih zadataka, te svijesti o ciljevima i sredstvima borbe. njihovo postizanje. Borci prsa u prsa moraju poznavati karakteristike svog stila borbe, njegove prednosti i slabosti, odnos snaga s protivnicima, pozitivne ili negativne učinke mogućih borbenih situacija na psihu protivnika, pamtiti tipične slučajeve iz vlastite borbe. praksa, crpi znanje iz iskustva majstora. U antičkom svijetu...
17239. Dužnost, čast i dostojanstvo moralne su odrednice u službenom djelovanju policijskog službenika 23,08 KB
Sve to postavlja nove izazove pred agencije za provedbu zakona, što zauzvrat generira potrebu za odabirom drugih prioritetnih područja kako u službenim tako iu operativnim aktivnostima te u obuci osoblja kako bi se osigurala spremnost za donošenje nestandardnih odluka. Zato su pitanja dužnosti časti i dostojanstva kao moralne smjernice u službenom djelovanju policijskog službenika. Svrha i ciljevi rada su proučavanje dužnosti časti i dostojanstva kao moralnih odrednica u službenom djelovanju policijskog službenika. Ispunjavajući zahtjeve dužnosti...
5732. Bitne karakteristike ličnosti. Socijalizacija ličnosti 24,66 KB
Bitne karakteristike ličnosti Socijalizacija ličnosti Zaključak. Bitne karakteristike ličnosti Od animizma i hilozoizma naših davnih predaka, unatoč svoj veličini suvremenih znanstvenih spoznaja, zadržali smo sposobnost personificiranja dobrog i lošeg, dobrog i zlog, lijepog i ružnog. No za to morate znati odgovore na barem tri osnovna pitanja: što je osobnost, koji su tipovi osobnosti, kako postati osobnost. Nažalost, nedavno...
6823. STRUKTURA LIČNOSTI. SOCIJALIZACIJA LIČNOSTI 6,08 KB
Elementi psihološke strukture ličnosti su njezina psihološka svojstva i karakteristike koje se obično nazivaju osobinama ličnosti. Ali psiholozi pokušavaju sav taj teško saglediv broj crta ličnosti uvjetno uklopiti u određeni broj podstruktura. Najniža razina osobnosti je biološki određena podstruktura, koja uključuje spolna svojstva psihe povezana sa godinama, urođena svojstva kao što su živčani sustav i temperament.
3869. Psihološka manipulacija 32,18 KB
Načini manipulacije ljudskom mentalnom sviješću. Psihološke tehnike manipulativnog prezentiranja informacija. Manipulativni utjecaji ovisno o vrsti ponašanja i emocija osobe. Psihotehnika govora. Manipulacija osobnošću
1978. GIS KONCEPT I ZAHTJEVI 648,04 KB
Geografske informacije predstavljaju se kao niz skupova geografskih podataka koji modeliraju geografski okoliš kroz jednostavne, generalizirane strukture podataka. Vrsta baze geopodataka: GIS je prostorna baza podataka koja sadrži skupove podataka koji predstavljaju geografske informacije u kontekstu cjelokupnog GIS modela podataka vektorski objekti rasterska mrežna topologija itd. Mogu se konstruirati različite vrste karata koje se mogu koristiti kao „prozori u baza podataka” za zahtjeve podrške za analizu i uređivanje informacija....

Psihološki utjecaj je važna komponenta procesa međuljudske interakcije u provođenju zakona, koja se može dogoditi bez izražene želje subjekta utjecaja, pa čak i u njegovoj odsutnosti („njegove riječi su mi pale u dušu, iako on uopće ne zna za moje postojanje ”). Proizvoljna je, voljna, u pravilu metodički pripremljena, često instrumentalno opremljena. Njegovi su rezultati očekivani i predviđeni.

Istraživači su identificirali vrste, orijentaciju, oblike, metode, tehnike i principe psihološkog utjecaja. Vrste psihološki učinak:

Po prirodi utjecaja razlikovati jednostavne (povezane s provedbom detaljnog plana uzastopnih radnji provedenih u jednoj komunikacijskoj sesiji), uključujući razgovor, anketu, ispitivanje, konzultacije, ispitivanje itd., zbog postizanja samo jednog ili više taktičkih ciljeva; i složeni (sastoji se od niza jednostavnih, sredstvo je ili način postizanja strateškog cilja). Na primjer, za zaposlenika je to rješenje profesionalnog problema: uvjeravanje o potrebi suradnje, svjedočenje, primopredaja dokaza i sl.

Po objektu psihološki utjecaj može biti pojedinačno usmjeren ili grupni.

Psihološki utjecaj - namjerno i svrhovito miješanje u procese mentalne aktivnosti

Po obliku provedbe psihološki utjecaj može biti otvoren (izravno upućen svijesti, izloženi imaju priliku pratiti korištene tehnike, razumjeti njihov smjer i očekivani učinak primjene), zatvoren (tehnike koje djeluju na sferu podsvijesti – neizravna sugestija, “neizravna ispitivanje”, neurolingvističko programiranje itd.) i kombinirani (kombinira jednostavno i složeno u isto vrijeme).

Prema tehničkoj opremljenosti razlikuju se jednostavni utjecaji (subjektivni - utjecaji osobnosti, riječi, tehnika kojima se zaposlenik služi), i instrumentalni - utjecaji uz pomoć materijalnih objekata i uvjeta (predstavljanje materijalnih dokaza), izbor lokacije (stan, hram, mjesto događaja itd.).

Po smjeru udara mogu biti individualni ili socio-psihološki. Individualni je usmjeren na određenu osobu, društveni - na skupinu ljudi. Primjerice, rad takozvanih “PR-ovaca”, tiskovnih tajnika agencija za provođenje zakona i njihovih vodećih dužnosnika povezan je upravo s vršenjem socio-psihološkog utjecaja na javno mnijenje.

O primjeni pravnih normi psihološki utjecaj može biti legalan (zakonom dopušten) i nezakonit (nezakonit). Zapravo, ovo je središnji problem u većini rasprava: kakav se utjecaj može koristiti u procesu istrage, preliminarne istrage; gdje su zakonske i moralne granice; Može li država, koju zastupaju njezini pravni zastupnici, u interesu državne i javne sigurnosti birati bilo kakve načine utjecaja na pojedinca?

Zakonom su propisani oblici utjecaja koji su dopušteni tijekom operativno-istražnih i istražnih radnji, iako sam Kazneni zakon ne sadrži pojmove „psihički“ ili „psihički“ utjecaj. Pojmovi „psihičkog utjecaja“, „psihičkog nasilja“, „pritiska na psihu“ i neki drugi pojavljuju se samo u Komentaru Kaznenog zakona.

Duševni utjecaj je zakonit ako ne ograničava slobodu izražavanja osobe uključene u slučaj. Sve ono što ograničava slobodu izražavanja osumnjičenika, optuženika, žrtve i svjedoka, “odvlači” njihov iskaz u željenom pravcu već utvrđenih stavova istražitelja, šteti otkrivanju istine i protuzakonito je.

Legitimni psihički utjecaj - formiranje svjesnog stava ispitivane osobe prema pravdi, stava prema davanju istinitog iskaza.

Nezakonite metode pribavljanja dokaza uključuju takve vrste psihičkog utjecaja kao što su nasilje, prijetnje, ucjene, prijevare, neutemeljena obećanja, korištenje vjerskih predrasuda, nekultura ispitivane osobe, nepoznavanje njezinih prava itd. Uz to, postoje i moralna i psihološka ograničenja sredstava utjecaja. Podrugljiv stav, pogoršanje teških psihičkih stanja i psihički sadizam su nedopustivi. Otkriće činjenica o njihovoj uporabi definitivno će natjerati da se postavi pitanje kaznene odgovornosti samog službenika za provođenje zakona. Psihološka se prisila, dakle, zakonodavstvom promatra dvojako: s jedne strane povezuje se s provedbom zakonitog utjecaja na one koji ometaju pravdu, as druge strane na one koji je pokušavaju provesti nezakonitim sredstvima.

Pitanja koja si tek počinjemo postavljati već imaju dugu povijest rasprava u inozemstvu. Njihova otvorena rasprava započela je poznatom knjigom Johna Marksa "U potrazi za mandžurijskim kandidatom", u kojoj se po prvi put, koristeći izvorni arhivski materijal, prikazuju CIA-ini eksperimenti u kontroli ljudske psihe i ponašanja, uključujući hipnozu, droge, psihoprogramiranje. , itd. Rezultat tih rasprava bilo je jačanje javnog nadzora nad djelovanjem obavještajnih službi.

Metode psihološki utjecaj: uvjeravanje, prisila, sugestija, postavljanje i variranje mentalnih zadataka.

Istaknuti principi, koji određuju dopuštenost primjene psihološkog utjecaja u kaznenom postupku: zakonitost, znanstvenost, svrhovitost. Načelo zakonitost", psihološki učinak mora biti u skladu s ruskim zakonodavstvom, međunarodnim pravnim aktima i dokumentima koji uređuju jamstva za provedbu ovih prava. Načelo znanstvenog karaktera pretpostavlja da su sve primijenjene metode, tehnike i posebne psihološke tehnike utjecaja na osobu znanstveno potkrijepljene i ispitane. Načelo svrhovitost pokazuje da izloženost ne smije biti pretjerana. S jedne strane mora biti primjeren tjelesnom i psihičkom stanju osobe koja je izložena, as druge strane poslovima specifične uporabe.

Tehnike psihološkog utjecaja - specifične tehnike upravljanja psihičkim stanjem komunikacijskog partnera

Tehnike psihološkog utjecaja mogu se podijeliti u tri skupine:

1) tehnike koje pomažu prepoznati lažnost svjedočenja;

2) tehnike prevladavanja laži i dobivanja istinitog svjedočenja;

3) tehnike za pružanje mnemotehničke pomoći.

Unutar ovih grupa moguća je dodatna klasifikacija. Dakle, metode mentalnog utjecaja na protivničku osobu kako bi se promijenio njegov položaj i dobio istinit iskaz, mogu se podijeliti u sljedeće podskupine:

* tehnike koje se temelje na korištenju individualnih psiholoških kvaliteta pojedinca;

* tehnike temeljene na povjerenju;

* tehnike obavještavanja ispitivane osobe o prisutnosti značajnih pouzdanih

dokazne informacije.

Tako je, ispitujući K., osumnjičenika za ubojstvo, istražitelj gledao fotografije koje su K. bile vidljive samo s naličja. Koverta iz koje su izvađene fotografije, s natpisom “osobno tužiocu”, ležala je na stolu. Zaključivši da ga te fotografije inkriminiraju, K. je priznao zločin;

* tehnike pojačanog emocionalnog intenziteta povezane s prezentacijom neočekivanih informacija, koje izazivaju akutna emocionalna i voljna stanja.

Dakle, istražitelj je utvrdio da je optuženi P. vodio nemoralan način života, živio s nekoliko žena u isto vrijeme, uključujući i K. Znajući da je supruga P. bila ljubomorna na svog muža za tu ženu, istražitelj je iskoristio ovu okolnost. Prije nego što je pozvao P.-ovu suprugu na ponovno ispitivanje (koja je prethodno negirala da zna za muževljev kriminal), istražitelj je na svoj stol položio fotografije K. oduzete od P. Nakon što ih je vidio, P. supruga je odmah prijavila činjenice koje su joj bile poznate o počinjenju zločina njezinog muža.

Je li istražitelj imao moralno pravo koristiti takvu tehniku? Nije li otkrio intimne aspekte života osobe pod istragom? Ne, nisam to otkrio. K.-ove fotografije mogle su završiti na njegovom stolu iz drugog razloga. Nije bilo iznuđivanja iskaza od P.-ove supruge. Procesna prava i legitimni interesi pojedinca nisu povrijeđeni

Dakle, kada se suoči s upornim poricanjem, istražitelj koristi "tvrde" metode mentalnog utjecaja, ali te metode ne bi trebale biti povezane s njegovom pristranom, krutom pozicijom. Istražitelj ne utječe na sadržaj iskaza, već na motivacijsku sferu ispitivane osobe (objašnjavajući prednosti istinitog priznanja, pravni značaj raspoloživih dokaza, korištenje posebnog sustava za njihovo iznošenje itd.). U ovom slučaju bitan je utjecaj na anticipatornu (anticipirajuću) aktivnost osobe koja izbjegava davanje istinitog iskaza.

Legitimne su sve tehnike koje se temelje na učinku „blokiranja" mogućih izbjegavanja ispitivane osobe od davanja istinitog iskaza. Istražitelj ih, predviđajući moguće pravce izbjegavanja, unaprijed „blokira" pokazujući njihovu besmislenost i time potiče davanje istinitog iskaza.

* u slučajevima kada ispitivana osoba počinje oklijevati u izboru linije ponašanja, preporučljivo je koristiti tehniku ​​akumulacije pozitivnih odgovora. Nastajući stereotip produktivne interakcije može olakšati daljnju komunikaciju.

Psihološki utemeljena taktička tehnika je drugačija selektivni fokus- mora imati najveći utjecaj na psihičko stanje ispitivanog i biti neutralan prema nedužnima. Standardne tehnike i primitivni trikovi ne samo da su neučinkoviti, već pokazuju i taktičku bespomoćnost istražitelja.

Dakle, u svim sferama ljudskog života, posebno tamo gdje se odvija taktička interakcija - bilo da je riječ o diplomaciji ili igri, vojnim poslovima ili istrazi zločina - neizbježan je psihološki utjecaj jedne strane na drugu.

Psihologija u djelovanju policijskih službenika

Psihološki aspekti aktivnosti djelatnika organa unutarnjih poslova (OVD)



Psihološke karakteristike postupaka i aktivnosti

Psihološka struktura aktivnosti provedbe zakona

Stručni certifikat za policijskog službenika

Zaključak



Izobrazba visokokvalificiranih službenika unutarnjih poslova zahtijeva od njih proučavanje psiholoških aspekata njihovog djelovanja. Suvremeno društvo pred ruske agencije za provođenje zakona postavlja složene zadatke, čije rješavanje zahtijeva poboljšanje rezultata individualnih i skupnih aktivnosti službenika unutarnjih poslova, prvenstveno kroz profesionalne vještine.

Učinkovitost obavljanja radnih zadataka zaposlenika, koja je uvelike određena kvalitetom njegove stručne osposobljenosti, također ovisi o psihološkim karakteristikama stava osobe prema svojoj profesiji.

Svrha testa je proučavanje psiholoških aspekata djelovanja službenika unutarnje kontrole (OVD).

Ciljevi testa:

)proučavati psihološke karakteristike radnji i aktivnosti;

)odrediti psihološku strukturu organa za provedbu zakona;

)razmatra stručnu osposobljenost djelatnika organa unutarnjih poslova;

)proučiti profesionalni profil policajca.

Pri izradi testa korištena je nastavna literatura iz pravne psihologije, kao i pojedinačni radovi posvećeni psihologiji službenika unutarnjih poslova.

Metodološka osnova ispitnog rada su općeznanstvene metode (analiza, sinteza, generalizacija i analogija) i metode specifičnih znanstvenih spoznaja (formalno-logička, sistemska i kompleksna analiza).


1. Psihološke karakteristike radnji i aktivnosti


Ljudska psiha se spoznaje i očituje u određenim aktivnostima. Čovjek se u životu ponaša kao djelatnik, kreator i kreator, bez obzira na to kojim se poslom bavi. Djelatnost otkriva bogatstvo duhovnog i mentalnog svijeta pojedinca: dubinu uma i iskustva, snagu mašte i volje, sposobnosti i karakterne osobine.

Djelatnost je specifično ljudski oblik aktivnog odnosa prema okolnom svijetu, čiji je sadržaj njegova svrhovita promjena i preobrazba. Ljudska djelatnost pretpostavlja stanovitu suprotnost između subjekta i objekta djelatnosti. Osoba za sebe vidi predmet aktivnosti kao materijal koji mora dobiti novi oblik i svojstva, pretvoriti se iz materijala u proizvod aktivnosti.

Djelatnost je društvena kategorija svojstvena ljudima u društvu. Životinje imaju vitalnu aktivnost koja im je potrebna za preživljavanje u prirodi. Ljudska osobnost doživljava svoj razvoj upravo u djelatnosti, tijekom koje se formira ljudska svijest. Djelatnost je prava pokretačka snaga društvenog napretka i uvjet opstanka društva.

Znakovi aktivnosti:

-ovo je uvijek aktivnost subjekta i društvene je prirode;

-aktivnost je interakcija subjekta s objektom, tj. nužno je objektivna, smislena;

-karakterizira ga svrhovitost, planiranost i trajanje;

-uvijek je kreativna;

-nezavisna.

Društvena priroda djelatnosti leži u činjenici da je svaka aktivnost, po svom sadržaju i načinima provedbe, rezultat društveno-povijesnog razvoja društva zajedno u procesu svog povijesnog razvoja.

Svrhovitost aktivnosti posljedica je činjenice da je ona svjesna i usmjerena na postizanje određenog rezultata.

Planska priroda aktivnosti sastoji se u činjenici da ona predstavlja određeni sustav pojedinačnih radnji.

Djelatnosti se mogu klasificirati po različitim osnovama. Može se podijeliti na:

) materijalno i duhovno;

) proizvodni, radni i neradni;

) reproduktivna (usmjerena na dobivanje već poznatog rezultata poznatim sredstvima) i produktivna (kreativnost) povezana s razvojem novih ciljeva i odgovarajućih sredstava ili s postizanjem poznatih ciljeva uz pomoć novih sredstava.

Radnja je jedinica analize u aktivnosti.

Radnje mogu biti usmjerene ne samo na objekt, već i na ljude oko njega. U ovom slučaju te radnje postaju čin ponašanja, čin.

Skup radnji koje objedinjuje zajednički cilj i obavljaju određenu društvenu funkciju čini aktivnost.

Radnja se sastoji od: 1) motornog (motornog) dijela; 2) mentalni (unutarnji) dio; 3) mentalni (osjetilni) dio.

Dakle, temeljna teza teorije djelatnosti formulirana je na sljedeći način: ne određuje svijest djelatnost, već djelatnost određuje svijest.


2. Psihološka struktura aktivnosti provedbe zakona


Motivacija (od grčkog motiva od latinskog moveo - krećem se) je vanjska ili unutarnja motivacija subjekta za aktivnost kako bi se postigli neki ciljevi, prisutnost interesa za takvu aktivnost i metode pokretanja i motiviranja. Metode i tehnike su radnje koje osoba poduzima kako bi postigla ciljeve aktivnosti.

Ciljevi su najvažniji objekti, pojave, zadaće i predmeti za osobu, čije postizanje i posjedovanje čine bit njegove aktivnosti. Cilj se pojavljuje u slici rezultata aktivnosti.

Rezultat je rezultat aktivnosti, ono što pojedinac postiže.

Kao opća obilježja pravnog posla treba istaknuti da je ova djelatnost društveno složen otvoreni sustav, budući da je uključena u široki spektar pravnog sustava društva i rješava zadatke pravosuđa, osobne i javne sigurnosti, te borba protiv kriminala koju postavlja država. Dominantne vrste aktivnosti provedbe zakona su:

-istraživanje zločina;

-provođenje ispitivanja osumnjičenih, svjedoka, oštećenih

U zločinu;

-pregledi mjesta zločina;

-provođenje pretraga, identifikacija, istražnih pokusa;

-traženje dokaza u vezi s počinjenjem kaznenih djela;

-organiziranje rada drugih stručnjaka koji sudjeluju u istrazi (vještaka, liječnika, psihologa, nastavnika i dr.);

-utvrđivanje razloga i uvjeta počinjenja kaznenih djela;

-vođenje dokumentacije (sastavljanje protokola, rješenja);

-analiza prikupljenih podataka o kriminalu;

-prikupljanje podataka potrebnih za rješavanje kaznenog djela;

-preventivne mjere usmjerene na smanjenje kriminala.

Elementi psihološke strukture policije:

) Profesionalna motivacija. Na temelju toga, u procesu stručnog usavršavanja, subjekti pravnog rada razvijaju odgovarajuću profesionalnu motivaciju, koja uključuje složen skup potreba, interesa, ideala i uvjerenja. U strukturi odvjetničke motivacije posebnu ulogu imaju motivi kao što su želja za pravdom, ljubav prema istini, osjećaj dužnosti, patriotizam, želja da se ljudima pomogne i zaštiti od zla.

) Ciljevi - postizanje pravde (npr. želja za kažnjavanjem počinitelja zločina), pomoć žrtvama u njihovoj želji da se utvrdi istina u slučaju, postigne pravda itd.

) Sredstva - ovlasti za vođenje predmeta (nadležnost) definirane zakonom

) Rezultat je kažnjavanje odgovornih, vraćanje povrijeđenih prava (primjerice, vraćanje ukradene imovine) itd.


Stručna osposobljenost službenika unutarnjih poslova


Djelatnost službenika unutarnje kontrole pripada socionomskom tipu profesija tipa “osoba-osoba” (“osoba-skupina” i “osoba-društvo”), jer je povezana sa stalnom interakcijom s ljudima, procjenom njihovih postupaka. sa stanovišta zakona.

Glavna psihološka obilježja profesionalne djelatnosti policijskog službenika su:

) pravna regulativa (normativnost) profesionalnog ponašanja, odluka koje donose policijski službenici i drugi pravnici koji su profesionalno uključeni u poslove provedbe zakona.

Sve aktivnosti provedbe zakona zaposlenika državnih pravnih struktura jasno su regulirane zakonom. Kršenje zakona, zanemarivanje službenih dužnosti i načela nedopustivi su i ukazuju, prije svega, na nisku razinu profesionalne osposobljenosti;

) autoritativna, obvezujuća priroda profesionalnih ovlasti službenika za provođenje zakona.

Ova odredba stvara potrebu za striktnim, što preciznijim i kvalitetnijim izvršavanjem zakonskih propisa, oblikuje orijentaciju pojedinca, njegovo zakonito ponašanje. Upravo je potreba za poštivanjem moralnih i pravnih normi glavna, društveno značajna kvaliteta pojedinca, koja oblikuje njegov osjećaj za pravdu. A sve to zajedno čini visoku razinu socijalizacije pojedinca, odgovornost policijskih službenika prema društvu, normativnost njihova ponašanja;

) ekstremna priroda aktivnosti provedbe zakona.

Profesionalne aktivnosti pravnih radnika, prvenstveno onih koji se moraju boriti protiv kriminala, u nekim su slučajevima vrlo stresne prirode, zbog obavljanja složenih, monotonih poslova u uvjetima nedostatka informacija, vremena, aktivnog otpora zainteresiranih strana, nesklonost kontaktu i njihovo ignoriranje zakonskih normi.

) nestandardna, kreativna priroda pravnog posla.

Sve to dovodi do neuropsihičkog preopterećenja, koje se pogoršava nepravilnim promjenama radnih uvjeta, poremećajima u uobičajenoj dnevnoj rutini, prisilnim odbijanjem odmora, što dovodi do stanja psihičke napetosti, emocionalne nestabilnosti, pojave neurotičnih reakcija, raznih poremećaja i bolesti;

) procesna neovisnost, osobna (za mnoge - povećana) odgovornost policijskih službenika. Savezni zakon „O policiji” od 7. veljače 2011. N 3-FZ kaže da:

-Policija svoju djelatnost obavlja na temelju poštivanja i poštivanja prava i sloboda čovjeka i građanina. Radnje policije kojima se ograničavaju prava i slobode građana odmah se obustavljaju ako se postigne legitiman cilj ili ako postane jasno da se taj cilj ne može ili ne smije postići ograničavanjem prava i sloboda građana. Policijskom službeniku zabranjeno je pribjegavati mučenju, nasilju ili drugom okrutnom ili ponižavajućem postupanju. Policijski službenik je dužan suzbijati radnje kojima se građaninu namjerno nanosi bol, tjelesna ili moralna patnja" (1.-3. dio, čl. 5.).

-Policijskom službeniku zabranjeno je bilo koga poticati, navesti ili navesti, izravno ili neizravno, na počinjenje protupravnih radnji. (dijelovi 3.4 članak 6);

-Policijski službenik, kako na dužnosti tako i izvan službe, mora se suzdržati od bilo kakvih radnji koje bi mogle dovesti u sumnju njegovu nepristranost ili naštetiti autoritetu policije (4. dio članka 7.).

U praktičnom djelovanju djelatnika organa unutarnjih poslova posebno su značajna 4 glavna aspekta psihičke nepripremljenosti i s njom povezanih psihičkih problema:

-nespremnost na psihičko preopterećenje, obim posla, pritisak psihičke odgovornosti za procesne odluke (korištenje preventivnih mjera, kazneni progon);

-nedostatak formiranja profesionalno važnih psiholoških kvaliteta kod pojedinih zaposlenika;

-nepostojanje u mnogim odjelima sustava stručno usmjerene obuke u cilju razvoja psiholoških vještina i sposobnosti specifičnih za istražni rad.

-nespremnost za psihički obračun, koji se često nameće osumnjičenicima, optuženicima i drugim osobama.

Jedno od vodećih područja unaprjeđenja rada organa unutarnjih poslova je psihološko osposobljavanje djelatnika. Sadržaj psihološke edukacije zaposlenika uključuje sljedeće.

Formiranje psihološke spremnosti za borbu protiv kriminala.

Razvijanje psihološke orijentacije u različitim aspektima specifičnih operativno-uslužnih djelatnosti.

Formiranje i razvoj profesionalno značajnih kognitivnih kvaliteta.

Usavršavanje i razvijanje vještina i sposobnosti za uspostavljanje psihološkog kontakta s različitim kategorijama građana.

Formiranje vještina ponašanja uloga u različitim situacijama operativnih aktivnosti.

Poboljšanje vještina korištenja psiholoških i pedagoških metoda utjecaja u složenim, konfliktnim situacijama komunikacije s građanima.

Formiranje psihološke otpornosti na stres, sposobnost samokontrole u napetim situacijama operativnih aktivnosti.

Razvoj pozitivnih emocionalnih i voljnih osobina ličnosti, osposobljavanje zaposlenika tehnikama samoregulacije i samoupravljanja.

Formiranje voljne aktivnosti i vještina voljnih radnji.

Priprema za psihičko preopterećenje na poslu.


4. Stručno uvjerenje policijskog službenika


Profesionogram (od latinskog Professio - specijalnost + Gramma - zapis) je sustav karakteristika koje opisuju određenu profesiju, a također uključuje popis normi i zahtjeva koje ova profesija ili specijalnost nameće zaposleniku. Konkretno, profesionogram može sadržavati popis psiholoških karakteristika koje moraju ispunjavati predstavnici određenih profesionalnih skupina.

Profesionalni profil policijskog službenika je znanstveno utemeljen popis međusobno povezanih vrsta (strana) djelatnosti, kao i profesionalno važnih osobina ličnosti koje utječu na uspješnost profesionalne djelatnosti.

Glavne podstrukture profesionalne djelatnosti policijskog službenika:

) kognitivno-prognostički (kognitivni);

) komunikativan (komunikacija);

) organizacijski i upravljački;

) obrazovni (preventivni).

Kognitivno-prognostička djelatnost je temelj profesionalnog profila policijskog službenika, a sastoji se od prikupljanja početnih informacija o situaciji, osobi za koju se sumnja da je počinila kazneno djelo i sl.

U rješavanju navedenih problema veliku ulogu igraju profesionalno i životno iskustvo policijskog službenika, te stručne i psihološke kvalitete:

-psihološko promatranje (sposobnost zapažanja vanjskih manifestacija stanja građana, pogoditi njihove psihološke motive za postupke i djela);

-biti sposoban promatrati sebe, osiguravajući samokontrolu, upravljanje vlastitim ponašanjem i pravovremeno ispravljanje pogrešaka;

-stručno razvijeno mišljenje, pamćenje, mašta, intuicija (prepoznati bitne znakove kaznenog djela, utvrditi okolnosti koje treba dokazati u predmetu; procijeniti odnos prema građaninu, zapamtiti profesionalno značajne podatke i dr.);

-prediktivne sposobnosti (predvidite posljedice događaja, što će vam omogućiti da donesete pravu odluku);

-ovladavanje pisanim jezikom, koje se odlikuje pridržavanjem gramatičkih, logičkih i stilskih pravila pri sastavljanju obrazaca posebno predviđenih zakonom: rezolucije, protokoli, izvješća itd.

Komunikacijska aktivnost svodi se na glavna sredstva u radu policijskog službenika – govor i jezik.

Uspješnost interakcije zaposlenika s građanima i kolegama ovisi o psihološkom kontaktu i odnosima povjerenja među njima, a to je pak povezano s razinom znanja i profesionalnim komunikacijskim iskustvom.

Profesionalno važne osobine zaposlenika koje utječu na uspješnost komunikacijskih aktivnosti:

-pozitivna orijentacija neljudi;

-intelektualne sposobnosti (pažljivost, zapažanje, inteligencija, znatiželja itd.);

-emocionalne kvalitete (uravnoteženost, dobra volja, empatija, itd.);

-voljne kvalitete (samokontrola, odlučnost, odlučnost itd.);

-komunikacijske vještine (voditi računa o individualnim sposobnostima građana, uspostavljati psihološki kontakt i odnose povjerenja s različitim kategorijama građana i zaposlenika, prevladavati sukobe i dr.);

-kultura govora, komunikacije, ponašanja (taktičnost, uljudnost i sl.).

Organizacijske i menadžerske aktivnosti. Policijski službenik također djeluje kao organizator vlastitih profesionalnih aktivnosti (na primjer, prometni policajac nadzire poštivanje prometnih pravila), donoseći odgovorne odluke i postižući njihovu provedbu.

Za obavljanje organizacijskih i rukovodećih poslova službenik organa unutarnjih poslova treba sljedeće stručno važne osobine, vještine i sposobnosti:

-sposobnost točnog snalaženja u aktivnostima, razumijevanja kvaliteta ljudi i njihovih sposobnosti;

-sposobnost organiziranja vlastitih aktivnosti, kao i aktivnosti i ponašanja drugih (osobito u ekstremnim situacijama);

-organiziranost, energija, ustrajnost, osiguranje aktivnosti nadzora poštivanja prometnih pravila, reguliranja prometa i dr.;

-odgovornost, zahtjevnost, snalažljivost u upravljanju aktivnostima sudionika u prometu, kolega u obavljanju svojih dužnosti;

-samokontrola, samokritičnost, disciplina, samopoštovanje u odnosima s kolegama, službenicima, rukovodstvom.

-sposobnost kontrolnog utjecaja na sudionike u prometu, uz mudro korištenje snage.

Odgojno djelovanje uključuje preventivne mjere, pravnu promidžbu među građanima, odgojno djelovanje na građane, službenike i partnera (osobito manje iskusne u profesionalnom i svakodnevnom smislu).

Učinkovitost njegove provedbe ovisi o sljedećim kvalitetama, vještinama i sposobnostima:

-visok stupanj pravne svijesti i moralnih kvaliteta;

-stabilna profesionalna orijentacija (interes za profesiju; motivi koji potiču učinkovitost profesionalnih aktivnosti);

-pozitivan emocionalni stav prema profesiji i profesionalnim aktivnostima;

-komunikacijske vještine;

-sposobnost edukativnog i preventivnog djelovanja na različite socijalne i dobne kategorije prekršitelja prometnih propisa i dr.

Osobine koje ometaju učinkovitost profesionalne aktivnosti:

)formalan odnos prema poslu;

)nemogućnost izražavanja vlastitih misli;

)slab razvoj dugoročnog pamćenja;

) odsutnost;

)nemogućnost percipiranja novih informacija;

)nedostatak sposobnosti uspostavljanja kontakata s ljudima;

)nedostatak samokontrole;

)okrutnost, agresivnost, netolerantan odnos prema ljudima.

psihološka profesionalna policija za provedbu zakona


Pitanje: koje su se promjene dogodile u vašim profesionalnim aktivnostima u vezi s reformom Ministarstva unutarnjih poslova


Mogu se istaknuti sljedeće promjene:

-Stvoren je novi regulatorni okvir. Usvojena su tri glavna savezna zakona: “O policiji”, “O socijalnim jamstvima za zaposlenike organa unutarnjih poslova...”, “O službi u tijelima unutarnjih poslova...”;

-Formirana je jedinstvena federalna struktura organa unutarnjih poslova;

-Došlo je do tehnološke obnove i uvođenja suvremenih oblika i metoda rada;

-Socijalna sigurnost je poboljšana.

-Mišljenje stanovništva o kvaliteti rada organa unutarnjih poslova uvažava se na temelju neovisnih izvora socioloških informacija.

Općenito, profesionalna djelatnost postala je odgovornija.


Zaključak


Rezultat razmatranja psiholoških aspekata djelovanja službenika unutarnje kontrole su sljedeći ključni pojmovi:

Djelatnost je specifično ljudski oblik aktivnog odnosa prema okolnom svijetu, čiji je sadržaj njegova svrhovita promjena i preobrazba. Osnovna teza teorije aktivnosti je “Nije svijest ta koja određuje aktivnost, već aktivnost koja određuje svijest.”

Radnje su pokreti društvene prirode, usmjereni na neki objekt i usmjereni na određeni cilj.

Svaka aktivnost, uključujući provedbu zakona, uključuje: 1) motive; 2) metode; 3) cilj; 4) sredstva; 5) rezultat; 4) sam proces aktivnosti. Sastavni dio aktivnosti je njezina svjesnost.

Dominantne vrste aktivnosti provedbe zakona su: kriminalističke istrage; provođenje ispitivanja osumnjičenika, svjedoka, žrtava kaznenog djela; pregledi mjesta zločina; provođenje pretraga, analiza prikupljenih podataka o kriminalu i sl.

Ppsihološke značajke profesionalnog djelovanja policijskog službenika: 1) zakonska uređenost (normativnost) profesionalnog ponašanja; 2) autoritativna, obvezujuća priroda profesionalnih ovlasti službenika za provođenje zakona. 3) ekstremna priroda aktivnosti provođenja zakona; 4) procesna neovisnost, osobna odgovornost.


Bibliografija


1.Savezni zakon „O policiji” od 7. veljače 2011. N 3-FZ // Zbirka zakonodavstva Ruske Federacije. - 2011. - N 7. - čl. 900.

Bondarenko, T. L. Pravna psihologija za istražitelje. Udžbenik / T. L. Bondarenko. - M., 2010. (monografija).

Lebedev, I. B., Rodin, V. F., Tsvetkov, V. L. Pravna psihologija: udžbenik. 2. izdanje, dopunjeno / Ured. V. Ya. Kikotya. - M., 2012.

Osintseva, A.V., Germanova, O.V. Profesionalno važne osobine ličnosti policijskog službenika ovisno o vrsti aktivnosti / A.V. Osintseva, O.V. Germanova // Psihopedagogija u agencijama za provođenje zakona. - 2009. - br. 4.

Prostyakov, V. V. Psihološki zahtjevi za osobnost i profesionalnu aktivnost zaposlenika organa unutarnjih poslova / V. V. Prostyakov // Pravna psihologija. - 2012. - N 1.

Pravna psihologija. Udžbenik za sveučilišne studente. / I. I. Aminov i dr. - M., 2012.


Podučavanje

Trebate pomoć u proučavanju teme?

Naši stručnjaci savjetovat će vam ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite svoju prijavu naznačite temu upravo sada kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konzultacija.

    Profesionalna deformacija djelatnika organa unutarnjih poslova: uzroci, manifestacije.

    Psihološka prevencija profesionalne deformacije.

PD je negativna promjena njegovih osobnih osobina i kvaliteta, što dovodi do iskrivljenja društvene i moralne orijentacije njegove profesionalne djelatnosti.

Razlozi su jedinstvenost društvene sfere u kojoj zaposlenik djeluje.

Specifičnosti službenih poslova.

Manifestacije - stereotipi profesionalne procjene i usklađenost sa stavom

Prenošenje službene uloge, profesionalnih stavova i stereotipa na

odnosima izvan posla.

Pravni nihilizam

Najznačajnije promjene u profesionalnoj deformaciji:

    Hipertrofija prof. Važne kvalitete, njihova transformacija u suprotnom smjeru.

    Aktualizacija i razvoj društvenih negativnih osobina (permisivnost, cinizam)

    Potiskivanje i daljnja atrofija osobina koje se subjektivno procjenjuju kao sekundarne.

    Nerazmjeran, disharmoničan, iskrivljen odnos i interakcija individualnih kvaliteta.

Oblici očitovanja prof. Deformacije:

1) Prof. Stereotipi ocjenjivanja i konformizam stavova.

2) Prenošenje službene uloge, profesionalnih stavova i stereotipa u odnose izvan ureda.

3) Pravni nihilizam.

3. Psihološki zahtjevi za osobnost policijskog službenika

- srodni sa sadržajem rada policijskog službenika

Uz zakonsko uređenje djelatnosti.

Uz protivljenje zainteresiranih strana.

Uz prisustvo autoriteta.

Uz zaštitu službene tajne.

Uz nedostatak vremena.

4. Uloga komunikacije u profesionalnom djelovanju policijskog službenika.

Komunikacija je složen, višestruk proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima. Uključuje razmjenu informacija, percepciju i razumijevanje druge osobe.

Policijski službenik, kao subjekt svih vrsta međuljudskih kontakata, aktivno sudjeluje u različitim vrstama profesionalne komunikacije - s različitim kategorijama građana, rukovodstvom... (suočenje, ispitivanje, ali i neproceduralni oblici komunikacije)

5. Tehnike i metode učinkovite komunikacije u provedbi zakona.

Komunikacija (komunikacija) - Ovo je namjerni utjecaj i utjecaj na ponašanje, stanje i stavove partnera. Tijekom komunikacije dolazi do razmjene informacija, međusobnog utjecaja, međusobnog ocjenjivanja, empatije te formiranja uvjerenja, stavova i karaktera.

Načini prenošenja informacija u komunikaciji: VERBALNI (govor) i NEVERBALNI (mimika, geste, držanje, intonacija)

Načini učinkovite komunikacije:

    Psihotehnika vizualne dijagnostike sugovornika

    Tehnika psihološkog utjecaja

    Tehnike uspostavljanja psihološkog kontakta i komunikacije povjerenja

    Psihotehnika beskonfliktne interakcije.

6. Osnovni oblici interakcije u komunikaciji. Specifičnosti profesionalne komunikacije zaposlenika.

Profesionalna komunikacija policijskog službenika je proces uspostavljanja i održavanja psihološkog kontakta, određen zakonom i službenim bontonom, koji omogućuje rješavanje problema održavanja javnog reda i mira i suzbijanja kriminala.

Glavne funkcije komunikacija su:

1. Inteligentna funkcija- povezan je s međusobnom percepcijom i razumijevanjem jedni drugih, procjenom mentalnih stanja, manifestacijama drugih individualnih karakteristika ljudi.

2 .Informacijska funkcija- uključuje prijenos različitih informacija, razmjenu misli i osjećaja u procesu komunikacije.

    Funkcija interakcije– organizacija interakcije, korekcija ponašanja drugih osoba.

Glavni faktori,utjecaj na uspješnost komunikacije i uspostavljanje psihološkog kontakta u radnim aktivnostima su:

1. Identitet zaposlenika(njegova društvenost, sposobnost uspostavljanja i održavanja kontakta iu nepovoljnim okolnostima).

2. Osobnost ljudi s kojima policijski službenici dolaze u kontakt.

3. Uvjeti komunikacije, pri čemu se uspostavlja psihološki kontakt i odnosi s građanima i zaposlenicima pri rješavanju profesionalnih problema.

7. Bit interakcije i utjecaja u komunikacijskom procesu.

Metode utjecaja:

    Infekcija je nesvjesna, nevoljna izloženost osobe određenom psihičkom stanju.

    Imitacija je reprodukcija osobina i slika demonstriranja ponašanja.

    Sugestija je svrhovit, nerazuman utjecaj jedne osobe na drugu.

    Uvjeravanje je svrhovit, obrazložen utjecaj jedne osobe na drugu.

KATEGORIJE

POPULARNI ČLANCI

2023 “kingad.ru” - ultrazvučni pregled ljudskih organa