Kako znaš da je vrijeme da odustaneš? Emocionalno sagorijevanje na poslu. Izgaranje na poslu: što učiniti

Dana 27. studenoga 2014. održano je predavanje poznatog austrijskog psihoterapeuta, utemeljitelja moderne egzistencijalne analize Alfrieda Länglea na temu „Emocionalno sagorijevanje - pepeo nakon vatrometa. Egzistencijalno-analitičko razumijevanje i prevencija.” Tekst predavanja objavljujemo u blagoj skraćenici.

Emocionalno sagorijevanje (izgaranje)- to je simptom našeg vremena. To je stanje iscrpljenosti koje dovodi do paralize naše snage, osjećaja i praćeno je gubitkom radosti u odnosu prema životu.

U ovim stresnim vremenima sve su češći slučajevi sindroma izgaranja. To se ne odnosi samo na društvene profesije, za koje je prije bio karakterističan sindrom izgaranja, već i na druge profesije, kao i na osobni život osobe.

Naše doba doprinosi širenju sindroma izgaranja- vrijeme postignuća, potrošnje, novog materijalizma, zabave i uživanja u životu. Ovo je vrijeme kada sami sebe iskorištavamo i dopuštamo da budemo iskorištavani. Upravo o tome bih želio danas govoriti.

Prvo ću opisati sindrom sagorijevanja i reći nekoliko riječi o tome kako se on može prepoznati. Potom ću pokušati progovoriti o pozadini nastanka ovog sindroma, a zatim dati kratak pregled rada sa sindromom izgaranja i pokazati kako se on može spriječiti.

Alfried Lenglet je austrijski psiholog i psihoterapeut. Na temelju logoterapije i logoanalize razvio je novi pravac u psihoterapiji, nazvan egzistencijalnom analizom.

Lagano emocionalno sagorijevanje

Tko ne zna simptome izgaranja? Mislim da ih je svaka osoba u nekom trenutku osjetila. Pokazujemo znakove iscrpljenosti ako smo doživjeli veliki stres ili postigli nešto veliko. Na primjer, ako smo učili za ispite, radili na projektu, pisali diplomski rad ili odgajali dvoje male djece. Događa se da je posao zahtijevao puno truda, da su bile krizne situacije ili, primjerice, tijekom epidemije gripe, liječnici su morali jako puno raditi.

A onda simptomi kao npr razdražljivost, nedostatak želja, poremećaj sna(kada osoba ne može zaspati ili, obrnuto, spava jako dugo), smanjena motivacija, osoba se uglavnom osjeća nelagodno i može doživjeti simptome depresije.

Ovo je jednostavna verzija sagorijevanja – sagorijevanje na razini reakcije, fiziološka i psihološka reakcija na pretjerani stres. Kada situacija završi, simptomi nestaju sami od sebe. U ovom slučaju mogu pomoći slobodni vikendi, vrijeme za sebe, spavanje, odmor i sport. Ako odmorom ne nadoknadimo energiju, tijelo prelazi u način rada za uštedu energije.

Kada završi situacija koja je doprinijela izgaranju, simptomi nestaju sami od sebe.

Zapravo, i tijelo i psiha su dizajnirani tako da je moguć veliki stres - uostalom, ljudi ponekad moraju puno raditi i postići neke velike ciljeve. Na primjer, spasiti svoju obitelj iz kakve nevolje.

Problem je drugi: ako izazov ne prestaje, odnosno ako se ljudi stvarno ne mogu odmoriti, stalno su u napetosti, ako stalno osjećaju da im se postavljaju neki zahtjevi, stalno su nečim zaokupljeni, iskusiti strah, stalno biti na nečemu oprezan, nešto očekivati, to dovodi do prenaprezanja živčanog sustava, mišići osobe su napeti i javlja se bol. Neki ljudi počnu škripati zubima u snu - to može biti jedan od simptoma prenaprezanja.

Kronično sagorijevanje

Ako napetost postane kronična, tada izgaranje doseže razinu poremećaja.

Godine 1974. Freudenberger, psihijatar iz New Yorka, prvi je objavio članak o volonterima koji su radili u socijalnom radu u ime lokalne crkve. U ovom je članku opisao njihovu situaciju. Ti su ljudi imali simptome slične depresiji. U njihovoj je anamnezi uvijek nalazio istu stvar: u početku su ti ljudi bili apsolutno oduševljeni njihovim aktivnostima.

Zatim se to oduševljenje postupno počelo smanjivati. I na kraju su izgorjeli u šaku pepela. Svi su imali slične simptome: emocionalnu iscrpljenost, stalni umor. Sama pomisao da sutra idu na posao činila ih je umornima. Imali su razne tjelesne tegobe i često su bili bolesni. Ovo je bio jedan iz skupine simptoma.

Što se tiče njihovih osjećaja, oni više nisu vrijedili. Dogodilo se ono što je nazvao dehumanizacijom. Njihov odnos prema ljudima kojima su pomogli promijenio se: isprva je to bio odnos pun ljubavi, pažljiv, a zatim je prerastao u ciničan, odbijajući, negativan. Pokvarili su se i odnosi s kolegama, javio se osjećaj krivnje i želja da se makne od svega. Manje su radili i sve šablonski, kao roboti. Odnosno, ti ljudi više nisu mogli, kao prije, ulaziti u odnose i nisu tome težili.

Ovo ponašanje ima određenu logiku. Ako više nemam snage u svojim osjećajima, onda više nemam snage voljeti, slušati, a drugi ljudi mi postaju teret. Čini mi se da im više ne mogu izaći u susret, njihovi zahtjevi su mi preveliki. Tada počinju djelovati automatske obrambene reakcije. S mentalnog gledišta, to je vrlo razumno.

Kao treću skupinu simptoma autor članka našao je pad produktivnosti. Ljudi su bili nezadovoljni svojim poslovima i svojim postignućima. Doživljavali su se nemoćnima i nisu osjećali da postižu bilo kakav uspjeh. Sve im je bilo previše. I osjećali su se kao da ne dobivaju priznanje koje zaslužuju.

Nakon provedenog istraživanja Freudenberger je otkrio da Simptomi izgaranja nisu u korelaciji s brojem radnih sati. Da, što netko više radi, to više zbog toga trpi njegova emocionalna snaga. Emocionalna iscrpljenost raste proporcionalno broju odrađenih sati, ali dvije druge skupine simptoma - produktivnost i dehumanizacija, dehumanizacija odnosa - jedva da su pogođene. Osoba nastavlja biti produktivna neko vrijeme. To ukazuje na to da sagorijevanje ima svoju vlastitu dinamiku. To je više od puke iscrpljenosti. Na ovome ćemo se zadržati kasnije.

Faze emocionalnog izgaranja

Freudenberger je izradio ljestvicu koja se sastoji od 12 razina izgaranja.

Prva razina Također izgleda vrlo bezopasno: u početku pacijenti s burnoutom imaju opsesivnu želju da se afirmiraju ("ja mogu učiniti nešto"), možda čak i u natjecanju s drugima.

Onda počinje nemaran odnos prema vlastitim potrebama. Čovjek više ne posvećuje slobodno vrijeme sebi, manje se bavi sportom, ima manje vremena za ljude, za sebe, manje razgovara s nekim.

Na sljedećem koraku osoba nema vremena za rješavanje sukoba – i zato ih potiskuje, a kasnije ih čak i prestaje percipirati. Ne vidi da ima problema na poslu, kod kuće, s prijateljima. On se povlači. Vidimo nešto poput cvijeta koji sve više vene.

Nakon toga se osjećaji o sebi gube. Ljudi više ne osjećaju sebe. Oni su samo strojevi, strojevi, i ne mogu stati. Nakon nekog vremena osjećaju unutarnju prazninu i, ako se to nastavi, često postaju depresivni.

U posljednjoj, dvanaestoj fazi, osoba je potpuno slomljena. Postaje bolestan - fizički i psihički, doživljava očaj, a često ima i suicidalne misli.

Jednog dana došao mi je pacijent s emocionalnim izgaranjem. Došao je, sjeo u stolicu, izdahnuo i rekao: "Drago mi je što sam ovdje." Izgledao je iscrpljeno. Ispostavilo se da me nije mogao ni nazvati da dogovorimo sastanak - njegova žena je okrenula telefonski broj.

Pitao sam ga tada telefonom koliko je hitno. Odgovorio je da je hitno. I onda sam s njim dogovorio prvi sastanak u ponedjeljak. Na dan sastanka je priznao: “Dva dana vikenda nisam mogao garantirati da neću skočiti kroz prozor. Moje stanje je bilo tako nepodnošljivo."

Bio je vrlo uspješan poslovni čovjek. Njegovi zaposlenici nisu znali ništa o tome - uspio je sakriti svoje stanje od njih. I jako dugo je to skrivao od svoje žene. U jedanaestoj fazi njegova žena je to primijetila. I dalje je nastavio poricati svoj problem. I tek kad više nije mogao živjeti, već pod pritiskom izvana, bio je spreman nešto učiniti. Evo dokle vas može dovesti sindrom izgaranja. Naravno, ovo je ekstreman primjer.

Emocionalno sagorijevanje: od entuzijazma do gađenja

Da biste jednostavnije opisali kako se manifestira emocionalno sagorijevanje, možete se poslužiti opisom njemačkog psihologa Matthiasa Burisha. Opisao je četiri faze.

Prva razina Izgleda potpuno bezopasno: zapravo još nije sasvim izgorjelo. Ovo je faza kada morate biti oprezni. Tada čovjeka vodi idealizam, neke ideje, neki entuzijazam. Ali zahtjevi koje stalno postavlja pred sebe su pretjerani. Zahtijeva previše od sebe tijekom tjedana i mjeseci.

Druga faza- to je iscrpljenost: fizička, emocionalna, tjelesna slabost.

Na trećem faze obično počinju djelovati prve obrambene reakcije. Što učiniti ako su zahtjevi stalno pretjerani? Izlazi iz veze, dolazi do dehumanizacije. Ovo je reakcija protuakcije kao obrana kako se iscrpljenost ne bi pojačala. Intuitivno, osoba osjeća da joj treba mir i u manjoj mjeri održava društvene odnose. Oni odnosi koji se moraju živjeti jer se bez njih ne može, opterećeni su odbijanjem i odbojnošću.

To jest, u principu, ovo je ispravna reakcija. Ali samo područje gdje ova reakcija počinje djelovati nije prikladno za to. Umjesto toga, osoba mora biti smirenija u pogledu zahtjeva koji se pred nju postavljaju. No, upravo to propuštaju - izbjegavati zahtjeve i potraživanja.

Četvrta faza- ovo je intenziviranje onoga što se događa u trećoj fazi, terminalnoj fazi sagorijevanja. Burish to naziva "sindromom odbojnosti". To je koncept koji znači da osoba više ne nosi nikakvu radost u sebi. Postoji gađenje prema svemu. Na primjer, ako sam jeo pokvarenu ribu, povratio sam, a drugi dan osjetim miris ribe, gadi mi se. Odnosno, ovo je zaštitni osjećaj nakon trovanja.

Uzroci emocionalnog izgaranja

Kada govorimo o razlozima, uglavnom postoje tri područja.

Ovo je individualno psihološko područje kada osoba ima jaku želju da se prepusti ovom stresu.

Druga sfera - socio-psihološka, ​​odnosno socijalna - pritisak je izvana: razni modni trendovi, neke društvene norme, zahtjevi na poslu, duh vremena. Na primjer, vjeruje se da svake godine morate ići na putovanje - a ako to ne mogu učiniti, onda ne odgovaram ljudima koji žive u ovo vrijeme, njihovom načinu života. Taj se pritisak može provoditi u skrivenom obliku, a može rezultirati izgaranjem.

Dramatičniji zahtjevi su, primjerice, zahtjevi za produženim radnim vremenom. Čovjek danas pretjerano radi i ne dobije plaću za to, a ako to ne radi, dobije otkaz. Stalna obrada trošak je svojstven kapitalističkom dobu, unutar kojeg žive Austrija, Njemačka, a vjerojatno i Rusija.

Dakle, identificirali smo dvije skupine razloga. S prvim možemo raditi s psihološkog aspekta, u okviru savjetovanja, ali u drugom slučaju treba nešto promijeniti na političkoj razini, na razini sindikata.

Ali postoji i treći razlog, koji se odnosi na organizaciju sustava. Ako sustav daje pojedincu premalo slobode, premalo odgovornosti, ako se događa bullying, onda su ljudi izloženi velikom stresu. I onda je, naravno, nužna rekonstrukcija sustava. Potrebno je drugačije razvijati organizaciju, uvesti coaching.

Burnout: Ne možete kupiti značenje

Ograničit ćemo se na razmatranje skupine psiholoških razloga. U egzistencijalnoj analizi empirijski smo utvrdili da je uzrok emocionalnog izgaranja egzistencijalni vakuum. Emocionalno sagorijevanje možemo shvatiti kao poseban oblik egzistencijalnog vakuuma. Viktor Frankl opisao je egzistencijalni vakuum kao patnju od osjećaja praznine i nedostatka smisla.

Istraživanje provedeno u Austriji, tijekom kojeg je testiran 271 liječnik, pokazalo je sljedeće rezultate. Utvrđeno je da su oni liječnici koji su vodili smislene živote i nisu patili od egzistencijalnog vakuuma malo izgorjeli, čak i ako su radili dugo. Isti liječnici koji su pokazali relativno visoku razinu egzistencijalnog vakuuma u svom radu pokazali su visoku stopu izgaranja, čak i ako su radili manje sati.

Iz ovoga možemo zaključiti: smisao se ne može kupiti. Zarađivanje novca ne pomaže ako patim od praznine i besmisla u svom poslu. Ne možemo to nadoknaditi.

Sindrom izgaranja postavlja pitanje: Doživljavam li doista smisao u onome što radim? Značenje ovisi o tome osjećamo li osobnu vrijednost u onome što radimo ili ne. Ako slijedimo prividno značenje: karijera, društveno priznanje, ljubav od drugih, onda je to lažno ili prividno značenje. To nas košta puno energije i uzrokuje stres. I kao rezultat, imamo nedostatak ispunjenja. Tada doživljavamo razaranje – čak i kad se opustimo.

Na drugom polu je način života u kojem doživljavamo ispunjenje – čak i ako smo umorni. Ispunjenost, unatoč umoru, ne dovodi do izgaranja.

Ukratko, možemo reći sljedeće: sagorijevanje je konačno stanje koje se javlja kao rezultat nastavka stvaranja nečega bez iskustva aspekta ispunjenja. Odnosno, ako doživljavam smisao u onome što radim, ako osjećam da je to što radim dobro, zanimljivo i važno, ako u tome uživam i želim to raditi, tada sagorijevanje ne dolazi. Ali te osjećaje ne treba brkati s nadahnućem. Entuzijazam nije nužno povezan s učinkom – to je skrivenija, skromnija stvar.

Čemu se dajem?

Još jedan aspekt na koji nas dovodi tema izgaranja je motivacija. Zašto nešto radim? I koliko me to brine? Ako ne mogu dati srce onome što radim, ako me to ne zanima, radim to iz nekog drugog razloga, onda u neku ruku lažemo.

Kao da slušam nekoga, ali mislim na nešto drugo. Odnosno, tada nisam prisutan. Ali ako nisam prisutan na poslu, u svom životu, onda tamo ne mogu dobiti nagrade za to. Ne radi se o novcu. Da, naravno, mogu zaraditi, ali ja osobno ne primam nikakvu naknadu. Ako u nečemu nisam prisutan srcem, nego ono što radim koristim kao sredstvo za postizanje cilja, onda zlorabim situaciju.

Na primjer, mogu započeti projekt jer mi obećava puno novca. I gotovo da ne mogu odbiti i nekako tome odoljeti. Stoga možemo doći u iskušenje da donesemo neke odluke koje će nas dovesti do izgaranja. Ako se dogodi samo jednom, onda možda i nije tako loše. Ali ako ovo traje godinama, onda sam samo u prolazu sa svojim životom. Čemu se dajem?

I tu je, usput, možda iznimno važno što doživljavam sindrom izgaranja. Jer vjerojatno ne mogu sam zaustaviti smjer svog kretanja. Potreban mi je taj zid s kojim ću se suočiti, nekakav pritisak iznutra, da se jednostavno ne mogu dalje kretati i preispitivati ​​svoje postupke.

Primjer novca vjerojatno je najpovršniji. Motivi mogu biti puno dublji. Na primjer, možda želim priznanje. Trebam pohvalu od nekog drugog. Ako te narcisoidne potrebe nisu zadovoljene, postajem tjeskoban. Izvana se uopće ne vidi - mogu to osjetiti samo ljudi koji su bliski ovoj osobi. Ali vjerojatno neću ni razgovarati s njima o tome. Ili možda ni sama ne shvaćam da imam takve potrebe.

Ili, na primjer, definitivno mi treba povjerenje. Doživio sam siromaštvo kao dijete, morao sam nositi staru odjeću. Ismijavali su me zbog toga i osjećao sam se posramljeno. Možda je čak i moja obitelj gladovala. Nikada više ne bih želio ovo doživjeti.

Poznavao sam ljude koji su postali vrlo bogati. Mnogi od njih dosegnuli su sindrom izgaranja. Jer njima je to bio primarni motiv - u svakom slučaju spriječiti stanje siromaštva, kako ne bi opet postali siromašni. Ljudski gledano, to je razumljivo. Ali to može dovesti do pretjeranih zahtjeva kojima nikad kraja.

Da bi ljudi bili spremni dugo slijediti takvu prividnu, lažnu motivaciju, iza njihovog ponašanja mora postojati nedostatak nečega, psihički osjećajni deficit, neka vrsta nesreće. Ovaj nedostatak dovodi osobu do samoiskorištavanja.

Vrijednost života

Ovaj nedostatak može biti ne samo subjektivno osjećana potreba, već i stav prema životu koji u konačnici može dovesti do izgaranja.

Kako da razumijem svoj život? Na temelju toga mogu razviti svoje ciljeve prema kojima živim. Ovi stavovi mogu biti od roditelja, ili ih osoba razvija u sebi. Na primjer: Želim nešto postići. Ili: Želim imati troje djece. Postanite psiholog, liječnik ili političar. Dakle, osoba sebi postavlja ciljeve koje želi slijediti.

To je potpuno normalno. Tko od nas nema ciljeve u životu? Ali ako ciljevi postanu sadržaj života, ako postanu prevelike vrijednosti, onda dovode do krutog, zamrznutog ponašanja. Tada dajemo sve od sebe da postignemo svoj cilj. I sve što radimo postaje sredstvo za postizanje cilja. A to ne nosi svoju vrijednost, već predstavlja samo uporabnu vrijednost.

“Tako je dobro što ću svirati violinu!” živi vlastitu vrijednost. Ali ako želim biti prva violina na koncertu, onda ću se, svirajući neko djelo, stalno uspoređivati ​​s drugima. Znam da još trebam vježbati, igrati i igrati kako bih postigao svoj cilj. Odnosno, moja ciljna orijentacija prevladava zbog vrijednosne orijentacije. Tako nastaje deficit unutarnjeg stava. Radim nešto, ali u tome što radim nema unutarnjeg života. I tada moj život gubi vitalnu vrijednost. Sam uništavam unutarnje sadržaje kako bih postigao ciljeve.

A kad čovjek na taj način zanemaruje intrinzičnu vrijednost stvari, i tome ne pridaje dovoljno pažnje, dolazi do podcjenjivanja vrijednosti vlastitog života. Odnosno, ispada da vrijeme svog života koristim za cilj koji sam si postavio. To dovodi do gubitka odnosa i nedosljednosti sa samim sobom. A s takvom nepažnjom prema unutarnjim vrijednostima i vrijednosti vlastitog života dolazi do stresa.

Sve o čemu smo upravo govorili može se sažeti na sljedeći način. Stres koji dovodi do izgaranja nastaje zbog činjenice da nešto radimo predugo, bez osjećaja unutarnje suglasnosti, bez osjećaja vrijednosti stvari i sebe. Tako dolazimo do stanja pred depresije.

To se također događa kada radimo previše stvari, samo radi toga. Na primjer, večeru kuham samo da bude što prije gotova. I onda mi je drago kad je već gotovo, gotovo. Ali ako smo sretni što je nešto već prošlo, to je pokazatelj da nismo vidjeli vrijednost u onome što radimo. A ako to nema vrijednost, onda ne mogu reći da to volim raditi, da mi je važno.

Ako imamo previše ovih elemenata u našim životima, onda smo u biti sretni što puštamo da život prođe pokraj nas. Dakle, volimo smrt, uništenje. Ako nešto jednostavno provodim, to nije život – to je funkcioniranje. Ali ne bismo trebali, nemamo pravo previše funkcionirati - moramo paziti da u svemu što radimo živimo, osjećamo život. Da nas ona ne mimoiđe.

Burnout je takav mentalni račun, kojima smo izloženi za dugi otuđeni odnos sa životom. Ovo je život koji zapravo nije moj.

Svatko tko provodi više od polovice vremena radeći stvari koje nerado radi, ne predaje im srce i pri tome ne doživljava zadovoljstvo, trebao bi prije ili kasnije očekivati ​​da će doživjeti sindrom izgaranja. Onda sam u opasnosti. Gdje god osjećam unutarnje slaganje u srcu oko onoga što radim i osjećam, tamo sam zaštićen od sagorijevanja.

Sprječavanje emocionalnog izgaranja

Kako raditi sa sindromom izgaranja i kako ga spriječiti? Mnogo toga se može riješiti samo od sebe ako osoba razumije što uzrokuje sindrom izgaranja. Ako to razumijete o sebi ili o svojim prijateljima, onda možete početi rješavati ovaj problem, razgovarati sa sobom ili svojim prijateljima o tome. Trebam li nastaviti ovako živjeti?

I sam sam se tako osjećao prije dvije godine. Namjeravao sam napisati knjigu tijekom ljeta. Otišao sam u svoju vikendicu sa svim papirima. Stigao sam, razgledao, prošetao, popričao sa susjedima. Sljedeći dan sam učinio isto: nazvao sam prijatelje i upoznali smo se. Treći dan opet. Mislio sam da, općenito govoreći, već trebam početi. Ali nisam osjećao nikakvu posebnu želju u sebi. Pokušao sam ih podsjetiti što treba, što izdavačka kuća čeka - to je već bio pritisak.

Tada sam se sjetio sindroma izgaranja. I rekao sam sebi: vjerojatno mi treba još vremena, a želja će mi se sigurno vratiti. I dopustio sam si promatrati. Uostalom, želja je dolazila svake godine. Ali te godine nije stigao, a do kraja ljeta nisam ni otvorio ovu fasciklu. Nisam napisao niti jedan redak. Umjesto toga, odmarao sam se i radio prekrasne stvari. Tada sam se počeo dvoumiti, kako da to tretiram - kao loše ili kao dobro? Ispostavilo se da nisam mogao, bio je to neuspjeh. Tada sam sebi rekao da je razumno i dobro što sam to učinio. Činjenica je da sam bila malo iscrpljena, jer je prije ljeta bilo puno posla, cijela akademska godina bila je vrlo radna.

Ovdje sam, naravno, imao unutarnju borbu. Zaista sam razmišljao i razmišljao o tome što mi je važno u životu. Kao rezultat toga, sumnjao sam da je pisanje knjige tako važna stvar u mom životu. Puno je važnije živjeti nešto, biti ovdje, iskusiti vrijedne odnose - ako je moguće, iskusiti radost i ne odgađati je stalno za kasnije. Ne znamo koliko nam je vremena preostalo.

Općenito, rad sa sindromom izgaranja počinje istovarom. Možete smanjiti vremenski pritisak, delegirati nešto, podijeliti odgovornost, postaviti realne ciljeve, kritički ispitati očekivanja koja imate. Ovo je velika tema za raspravu. Ovdje doista nailazimo na vrlo duboke strukture postojanja. Ovdje govorimo o našem položaju u odnosu na život, o tome da naši stavovi budu autentični i da nam odgovaraju.

Ako sindrom sagorijevanja ima puno izraženiji oblik, potrebno je uzeti bolovanje, fizički se odmoriti, posjetiti liječnika, za blaže poremećaje korisno je liječenje u sanatoriju. Ili samo organizirajte dobar provod za sebe, živite u stanju istovara.

Ali problem je u tome što ga mnogi ljudi sa sindromom izgaranja ne mogu riješiti. Ili osoba odlazi na bolovanje, ali nastavlja postavljati pretjerane zahtjeve prema sebi - tako se ne može osloboditi stresa. Ljudi pate od kajanja. A u stanju bolesti izgaranje se pojačava.

Lijekovi mogu pomoći kratkoročno, ali nisu rješenje problema. Tjelesno zdravlje je temelj. Ali treba poraditi i na vlastitim potrebama, unutarnjim deficitima nečega, na stavovima i očekivanjima prema životu. Morate razmišljati o tome kako smanjiti pritisak društva, kako se zaštititi. Ponekad čak razmišljate o promjeni posla.

U najtežem slučaju koji sam vidio u svojoj praksi, osoba je trebala 4-5 mjeseci puštanja s posla. A nakon povratka na posao - novi stil rada - inače će nakon par mjeseci ljudi opet izgorjeti. Naravno, ako osoba naporno radi 30 godina, teško mu je rekonfigurirati se, ali je potrebno.

Sagorijevanje možete spriječiti tako da si postavite dva jednostavna pitanja:

1. Zašto ovo radim? Zašto studiram na institutu, zašto pišem knjigu? Koja je svrha ovoga? Je li ovo vrijedno za mene?

2. Volim li raditi ono što radim? Volim li ovo raditi? Osjećam li da je ovo dobro? Toliko dobro da to radim dragovoljno? Donosi li mi radost ono što radim? Možda nije uvijek tako, ali bi trebao prevladati osjećaj radosti i zadovoljstva.

Naposljetku, mogu postaviti još jedno, veće pitanje: Je li to ono za što želim živjeti? Ako ležim na samrtnoj postelji i gledam unatrag, želim li da bude da sam za to živio?

Može doći do emocionalnog pada zbog problema na poslu. Kako se nositi s tim i što treba učiniti da ponovno osjetite snagu i okusite život?

Burnout uključen rad se može kontrolirati

Sagorijevanje na poslu uzrokuje stanje nelagode i stresa. Osjećaj umora, tjeskobe i nezadovoljstva postupno se razvija u depresiju. Važno je smoći snage prevladati to stanje, prihvatiti ga kao znak promjene stava prema problemima i poteškoćama.

Najopasnija stvar kod profesionalnog izgaranja je stres, koji smanjuje učinkovitost i dovodi do bolesti. Mnogi ljudi koji pate od sagorijevanja traže utjehu u alkoholu, drogama i kocki.

Sindrom izgaranja na poslu tipičan je za određene kategorije ljudi:

• idealisti s visokim zahtjevima na svojim dužnostima;
• osobe s niskim samopoštovanjem, s pozicijom žrtve, koje lako preuzimaju krivnju;
• ranjivi i osjetljivi ljudi;
• ljudi koji ne žele stvari gledati realno žele sve vidjeti u "ružičastoj boji".

Rad s drugim ljudima u uslužnom sektoru, medicini, obrazovanju i kreativnosti nosi rizike za pojavu sindroma.

Do emocionalnog izgaranja dolazi kod radnika:

• medicina i hitne službe;
• učitelji i odgojitelji;
• radnici u uslužnom sektoru;
• gospodarstvenici;
• kreativni ljudi - to mogu biti glumci, umjetnici, dizajneri.

Izgaranje može uzrokovati i rad na daljinu – izolacija i potpuni nedostatak komunikacije ekstremno je i kritično stanje za psihu.

Psihološki stres stvara teško moralno okruženje u timu zaposlenika. Svaki dan donosi nove zadatke i ciljeve, spirala događaja se uvija, a opterećenje psihe postaje nepodnošljivo.

Proces sagorijevanja odvija se u fazama:

1. Postoji osjećaj umora.
2. Nesanica je alarmantna, a na djelu se pojavljuje apatija.
3. Teško se koncentrirati na posao.
4. Pogoršanje zdravlja, pad imuniteta, stalne prehlade, pogoršanje kroničnih bolesti. Osoba postaje razdražena, nezadovoljna, izbirljiva.
5. U pozadini pogoršanja općeg blagostanja, razina samokontrole naglo opada. Učestali su izljevi bijesa i ogorčenosti, osobu obuzimaju osjećaji krivnje i samosažaljenja te se povlači u krug svojih problema.

Uznemirujuće simptome možete primijetiti po fizičkom stanju tijela, psihoemocionalnom stanju i socijalnom ponašanju u društvu. Pogoršanje performansi ukazuje na stupanj izgaranja.

Efekt izgaranja može se pojaviti u skrivenom obliku. Neki ljudi godinama nose osjećaj nezadovoljstva, umora i boli - to narušava zdravlje fizičkog tijela i skraćuje život.

Nakon što ste primijetili i osjetili prve simptome izgaranja, trebali biste ga spriječiti.

Da biste promijenili situaciju na bolje, morate procijeniti događaje koji se odvijaju i preuzeti odgovornost za svoj život. Umjesto da tražimo krivce za postojeće stanje, trebamo raditi na otklanjanju problema. Morate jasno shvatiti da ste samo vi odgovorni za ono što vam se sada događa.

Sagorijevanje na poslu ima očite znakove – umor i gubitak interesa za rad. Nije moguće odmah razumjeti razlog ovakvog ponašanja i identificirati simptome izgaranja.

• gubitak kose, rana pojava sijede kose;
• bore, vrećice ispod očiju, prerano starenje;
• smanjen imunitet;
• problemi sa srcem;
• stalni osjećaj umora, pospanost, strah, nezadovoljstvo, iritacija;
• nesanica;
• nedostatak seksualne želje;
• prejedanje, žudnja za alkoholom, pothranjenost.

Svoje stanje možete utvrditi polaganjem testa s interneta ili pohađanjem treninga. Sljedeći korak je promjena stava prema problemima na poslu, promjena načina života i razvoj osobnosti.

Izgaranje na poslu: što učiniti

Sagorijevanje na poslu može se dogoditi svakome, nakon što ga prepoznate potrebno je postaviti prioritete, odlučiti što prvo učiniti i kako promijeniti svoj stav prema situacijama koje se događaju na poslu.

Ako je nemoguće izbjeći stres, morate ga naučiti otpustiti. Uostalom, ako se akumulira tijekom mnogo godina, razvit će se u osjećaj beznađa i razočaranja, što višestruko skraćuje život.

U medicini postoji koncept "oklopa napetosti" - to je stanje ukočenosti mišića, javlja se kao odgovor na stres. Najčešće zahvaćeni mišići su rameni obruč, lice, koljena i kukovi.

Mišići su stalno napeti, što znači da tijelo naporno radi. Pokreti postaju sputani, napeti, a vitalnost je iscrpljena.

Onog trenutka kada osoba shvati da u životu nešto ne ide po zlu i ulazi u fazu izgaranja, treba promijeniti način života. To će vam pomoći da odredite prioritete i izađete iz krize. Nema potrebe boriti se protiv "loših" ljudi, faktora, problema, morate promijeniti svoj odnos prema njima - blokirati ih i promijeniti situaciju "za sebe".

Najbolji recept za rješavanje stresa i izgaranja je odmor. Kada planirate godišnji odmor, trebali biste svom fizičkom tijelu i umu dati priliku da se odmore.

Ovi postupci mogu spriječiti razvoj sagorijevanja, postati društveniji, snažniji i zdraviji:

1. Tri sata prije spavanja morate isključiti utjecaj vanjskih čimbenika na vaš život. Vrijeme treba provoditi daleko od računala i pametnog telefona, alternativa je dvosatna šetnja na svježem zraku. Vraćajući se u kuću, trebali biste se istuširati i otići u krevet.
2. Dosta sna vraća zdravlje i daje snagu. Režim pijenja važan je za funkcioniranje probavnog, imunološkog sustava i mozga. Vodu treba piti svjesno, odmah nakon buđenja, pokušajte piti svaki sat tijekom dana i prije spavanja.
3. Sjedilački način života je pošast modernog društva. Ako je osoba provela osam sati na poslu u sjedećem položaju, treba joj sat vremena fizičke aktivnosti. Nije ni čudo što kažu da je kretanje život.
4. Što prije to shvatite, živjet ćete duže i sretnije. Možete odabrati jedan od načina šetnje na svježem zraku: brzo hodanje, trčanje, rolanje, skijanje, vožnja bicikla. Morate trčati s niskim otkucajima srca, jer je svrha ovog trčanja zasićiti tijelo kisikom i osloboditi se napetosti.
5. U prehrani je važno birati namirnice koje su bogate vlaknima, proteinima i vitaminima.

Da biste se osjećali spremnima za život, morate stalno poboljšavati svoje komunikacijske vještine i unutarnji razvoj.

Da biste se riješili izgaranja, trebali biste razviti sljedeće vještine:

• sposobnost promjene - svoje navike, rutinu, prehranu, stil života uvijek možete promijeniti ako VAM to treba;
• Da biste se razvijali, morate stalno učiti, svladavati nova znanja kako biste bili popularna i zanimljiva osoba;
• Zdrav stil života. Važno je shvatiti da ne treba očekivati ​​udarac od života u obliku teške bolesti, možete sami birati prehranu, kretanje i spavanje i biti zdravi i sretni!
• sposobnost komuniciranja i izgradnje odnosa.

Svatko može liječiti svoje tijelo i duh. Ukoliko želite, možete pronaći psihoterapeuta i postati polaznik edukacije.

Sindrom izgaranja je stanje kada se osoba osjeća moralno, mentalno i fizički iscrpljeno. Ujutro se sve teže probuditi i krenuti na posao. Postaje sve teže koncentrirati se na svoje obveze i izvršiti ih na vrijeme. Radni dan se proteže do kasno u noć, uobičajeni način života se ruši, a odnosi s drugima pogoršavaju.

Oni koji se susreću s ovim fenomenom ne shvaćaju odmah što se događa. Emocionalno izgaranje, u svom "inkubacijskom" razdoblju, slično je bluesu. Ljudi postaju razdražljivi i osjetljivi. Odustaju i pri najmanjem propustu i ne znaju što bi sa svim tim, kakvo liječenje poduzeti. Zato je toliko važno prepoznati prva "zvona" u emocionalnoj pozadini, poduzeti preventivne mjere i ne dovesti se do živčanog sloma.

Patogeneza

Fenomen emocionalnog sagorijevanja kao mentalnog poremećaja dobio je pozornost još 1974. godine. Američki psiholog Herbert Freudenberg prvi je uočio ozbiljnost problema emocionalne iscrpljenosti i njezin utjecaj na osobnost čovjeka. Ujedno su opisani glavni uzroci, znakovi i stadiji razvoja bolesti.

Najčešće se sindrom izgaranja povezuje s problemima na poslu, iako se takav psihički poremećaj može pojaviti i kod običnih kućanica ili mladih majki, ali i kod kreativnih ljudi. Svi ovi slučajevi dijele iste simptome: umor i gubitak interesa za odgovornosti.

Kako pokazuju statistike, sindrom najčešće pogađa one koji se svakodnevno suočavaju s ljudskim faktorom:

• rad u hitnim službama i bolnicama;
• nastava u školama i sveučilištima;
• opsluživanje velikih tokova klijenata u uslužnim uslugama.

Svakodnevno susrećući se s negativnošću, tuđim raspoloženjem ili neprimjerenim ponašanjem, osoba neprestano doživljava emocionalni stres koji se s vremenom samo pojačava.

Sljedbenik američkog znanstvenika Georgea Greenberga identificirao je pet faza povećanja mentalnog stresa povezanih s profesionalnom aktivnošću i označio ih kao "faze emocionalnog izgaranja":

1. Čovjek je zadovoljan svojim poslom. Ali stalni stres postupno potkopava energiju.
2. Primjećuju se prvi znakovi sindroma: nesanica, smanjena učinkovitost i djelomični gubitak interesa za posao.
3. U ovoj fazi, osobi je toliko teško koncentrirati se na posao da se sve obavlja vrlo sporo. Pokušaj "nadoknaditi" pretvara se u stalnu naviku rada kasno navečer ili vikendom.
4. Kronični umor projicira se na fizičko zdravlje: imunitet se smanjuje, a prehlade se pretvaraju u kronične bolesti, pojavljuju se "stare" rane. Ljudi u ovoj fazi doživljavaju stalno nezadovoljstvo sobom i drugima, a često se i svađaju s kolegama.
5. Emocionalna nestabilnost, gubitak snage, pogoršanje kroničnih bolesti znakovi su pete faze sindroma emocionalnog izgaranja.

Ako ne učinite ništa i ne započnete liječenje, stanje osobe će se samo pogoršati, razvijajući se u duboku depresiju.

Uzroci

Kao što je već rečeno, Sindrom izgaranja može se pojaviti zbog stalnog stresa na poslu. Ali razlozi profesionalne krize ne leže samo u čestim kontaktima sa složenim kontingentom ljudi. Kronični umor i nagomilano nezadovoljstvo mogu imati druge korijene:

• monotonija ponavljajućih radnji;
• intenzivan ritam;
• nedovoljni poticaji za rad (materijalni i psihološki);
• česte nezaslužene kritike;
• nejasan opis zadataka;
• osjećaj podcijenjenosti ili neželjenosti.

Sindrom izgaranja često se javlja kod ljudi s određenim karakternim osobinama:

• maksimalizam, želja da se sve učini savršeno ispravno;
• povećana odgovornost i sklonost žrtvovanju vlastitih interesa;
• sanjarenje, što ponekad dovodi do neadekvatne procjene vlastitih mogućnosti i sposobnosti;
• sklonost idealizmu.

Ljudi koji zlorabe alkohol, cigarete i energetska pića lako ulaze u rizičnu zonu. Umjetnim "stimulansima" pokušavaju povećati učinak kada se pojave privremene poteškoće ili stagnacija u poslu. Ali loše navike samo pogoršavaju situaciju. Na primjer, javlja se ovisnost o energetskim pićima. Osoba ih počinje uzimati još više, ali učinak je suprotan. Tijelo se iscrpljuje i počinje pružati otpor.

Sindrom izgaranja može se pojaviti kod domaćice. Uzroci poremećaja slični su onima koje imaju ljudi u monotonom poslu. To je osobito akutno ako žena osjeća da nitko ne cijeni njezin rad.

Ljudi koji su prisiljeni brinuti se za teško bolesne rođake ponekad doživljavaju istu stvar. Oni razumiju da je to njihova dužnost. Ali iznutra se gomila ogorčenost prema nepravednom svijetu i osjećaj beznađa.

Slični se osjećaji javljaju kod osobe koja ne može napustiti dosadan posao, osjećajući odgovornost prema obitelji i potrebu za njom.

Druga skupina ljudi podložna sagorijevanju su pisci, umjetnici, stilisti i drugi predstavnici kreativnih profesija. Razloge njihove krize valja tražiti u nedostatku vjere u vlastite snage. Pogotovo kada njihov talent nije prepoznat u društvu ili dobiva negativne ocjene kritičara.

Zapravo, svaka osoba koja ne dobiva odobravanje i podršku, nego se i dalje opterećuje poslom, može patiti od sindroma izgaranja.

Simptomi

Emocionalno sagorijevanje ne javlja se odmah, već ima prilično dugo latentno razdoblje. U početku osoba osjeća da mu opada entuzijazam za odgovornosti. Želim ih napraviti brzo, ali ispada suprotno - vrlo sporo. To se događa zbog gubitka sposobnosti koncentriranja pažnje na ono što više nije zanimljivo. Javlja se razdražljivost i osjećaj umora.

Simptomi emocionalnog izgaranja mogu se podijeliti u tri skupine:

1. Fizičke manifestacije:

• kronični umor;
• slabost i letargija u mišićima;
• česte migrene;
• smanjen imunitet;
• povećano znojenje;
• nesanica;
• vrtoglavica i zamračenje očiju;
• "bolni" zglobovi i donji dio leđa.

Sindrom je često popraćen gubitkom apetita ili pretjeranom proždrljivošću, što u skladu s tim dovodi do primjetne promjene težine.

1. Socijalni i bihevioralni znakovi:

• želja za izolacijom, smanjenje komunikacije s drugim ljudima na minimum;
• izbjegavanje dužnosti i odgovornosti;
• želja da se okrive drugi za vlastite nevolje;
• manifestacija ljutnje i zavisti;
• pritužbe na život i činjenicu da morate raditi "24 sata";
• navika pravljenja tmurnih prognoza: od lošeg vremena za sljedeći mjesec do globalnog kolapsa.

U pokušaju da pobjegne od “agresivne” stvarnosti ili da se “razvedri”, osoba može početi koristiti droge i alkohol. Ili jedite visokokaloričnu hranu u neograničenim količinama.

1. Psihoemocionalni znakovi:

• ravnodušnost prema događajima koji se događaju okolo;
• nedostatak samopouzdanja;
• kolaps osobnih ideala;
• gubitak profesionalne motivacije;
• vruć temperament i nezadovoljstvo voljenima;
• stalno loše raspoloženje.

Sindrom mentalnog sagorijevanja po svojoj je kliničkoj slici sličan depresiji. Osoba doživljava duboku patnju zbog prividnog osjećaja usamljenosti i propasti. U takvom stanju teško je bilo što učiniti, na nešto se koncentrirati. Međutim, prevladavanje izgaranja puno je lakše nego prevladavanje depresije.

Liječenje

Sindrom izgaranja je bolest na koju se, nažalost, ne obraća uvijek pozornost. Ljudi često ne smatraju potrebnim započeti liječenje. Smatraju da se samo trebaju “malo pogurati” i konačno završiti posao koji je zapeo, unatoč prezaposlenosti i mentalnom padu. I to je njihova glavna greška.

Kada se dijagnosticira sindrom mentalnog sagorijevanja, prvo što treba učiniti je usporiti. Ne radi se toliko o tome da potrošite još više vremena na dovršavanje posla, koliko o dugim pauzama između pojedinačnih zadataka. A za vrijeme odmora radite što vam srce želi.

Ovaj savjet psihologa vrlo je koristan domaćicama tijekom razdoblja borbe sa sindromom. Ako je domaća zadaća dosadna do škrguta zubima, njezino ispunjavanje potiču ugodni odmori kojima se žena nagrađuje: ako skuha juhu, znači da zaslužuje pogledati jednu epizodu omiljene serije, ako pegla stvari, može leći s ljubavnim romanom u rukama. Takav poticaj je poticaj da svoj posao obavljate mnogo brže. A bilježenje svake činjenice o izvršenju korisnog zadatka daje unutarnje zadovoljstvo i povećava interes za život.

Međutim, nemaju svi priliku za česte pauze. Pogotovo u uredskom poslu. Zaposlenicima koji pate od fenomena emocionalnog izgaranja bolje je da zatraže hitan dopust. Ili uzmite bolovanje na nekoliko tjedana. Tijekom tog razdoblja osoba će imati vremena povratiti malo snage i analizirati situaciju.

Analiza razloga koji su doveli do mentalnog poremećaja još je jedna učinkovita strategija u borbi protiv sindroma izgaranja. Preporučljivo je iznijeti činjenice drugoj osobi (prijatelju, rođaku ili terapeutu), koji će pomoći da se situacija sagleda izvana.

Ili možete zapisati razloge izgaranja na komad papira, ostavljajući prostor pored svake stavke da napišete rješenje problema. Na primjer, ako je teško izvršiti radne zadatke jer su nejasni, zamolite voditelja da vam pojasni i specificira rezultate koje želi vidjeti. Ako niste zadovoljni slabo plaćenim poslom, zamolite svog šefa za povećanje ili potražite alternative (proučite tržište rada, pošaljite životopis, raspitajte se kod prijatelja o slobodnim pozicijama itd.).

Takav detaljan opis i izrada plana za rješavanje problema pomaže u određivanju prioriteta, traženju podrške voljene osobe, a istovremeno služi i kao upozorenje za nove kvarove.

Prevencija

Sindrom izgaranja javlja se u pozadini fizičke i mentalne iscrpljenosti osobe. Stoga će preventivne mjere usmjerene na poboljšanje zdravlja pomoći u sprječavanju takve bolesti.

1. Fizička prevencija emocionalnog izgaranja:

• dijetalna hrana s minimalnom količinom masti, ali uključujući vitamine, biljna vlakna i minerale;
• vježbanje ili, barem, šetnje na svježem zraku;
• dovoljan san najmanje osam sati;
• usklađenost s dnevnom rutinom.

1. Psihološka prevencija sindroma izgaranja:

• obavezan slobodan dan jednom tjedno, tijekom kojeg radite samo ono što želite;
• “čišćenje” glave od uznemirujućih misli ili problema analizom (na papiru ili u razgovoru s pažljivim slušateljem);
• određivanje prioriteta (prvo, raditi stvarno važne stvari, a ostalo - kako bude napredovalo);
• meditacije i auto-treninzi;
• aromaterapija.

Kako bi se spriječio nastanak sindroma ili intenziviranje već postojećeg fenomena emocionalnog izgaranja, psiholozi preporučuju naučiti se pomiriti s gubicima. Lakše je započeti borbu sa sindromom kada svojim strahovima pogledate u oči. Na primjer, gubi se smisao života ili vitalna energija. Morate to priznati i reći sebi da počinjete ispočetka: pronaći ćete novu motivaciju i nove izvore snage.

Još jedna važna vještina, prema stručnjacima, jest sposobnost odricanja od nepotrebnih stvari, čija potraga dovodi do sindroma izgaranja. Kada osoba zna što osobno želi, a ne općeprihvaćeno mišljenje, postaje imuna na emocionalno sagorijevanje.

Loše raspoloženje od jutra, gađenje pri pomisli na posao, ravnodušnost prema novim prijedlozima i idejama, odugovlačenje, osjećaj umora i glavobolje postali su vaši stalni pratioci? Ali ne tako davno bili ste zadovoljni svojom profesijom, uredom, kolegama, pa čak i teškim zadacima. Što se dogodilo? Najvjerojatnije ste, kao i mnogi drugi, postali žrtva bolesti koja je u psihologiji poznata kao sindrom emocionalnog sagorijevanja na poslu. Ovaj problem je nedavno postao vrlo raširen.

Znakovi sindroma izgaranja

Glavni znak prisutnosti sindroma emocionalnog izgaranja je stalni umor, koji ne prolazi ni nakon dobrog sna, vikenda ili godišnjeg odmora. Upravo to dovodi do gubitka interesa za rad i nemogućnosti obavljanja i najjednostavnijih zadataka. Osjećaj umora prate i drugi problemi: napadaji melankolije, nezadovoljstvo samim sobom, nesanica, zdravstveni problemi.

Morate biti spremni na činjenicu da simptomi će se samo pogoršati. U početku se razina energije postupno smanjuje i postaje sve teže ići na posao. Ne samo da nestaje želja da se učini nešto značajno, već i da se obavljaju rutinski poslovi. Osjećaj se pogoršava, glavobolje postaju sve češće. Postaje teže zaspati navečer i ustati ujutro.

Osoba se osjeća umorno cijelo vrijeme, čak i ako nije radila nikakav težak posao. Sve to kombinirano je s napadima lošeg raspoloženja, nezadovoljstvom samim sobom i pogoršanjem odnosa s drugim ljudima. Imunitet postupno opada, kronične bolesti se pogoršavaju. U psihologiji se to zove ekstremno iscrpljenost radnika. Osoba razvija depresiju i čak razmišlja o samoubojstvu.

Uzroci i situacije koje pridonose emocionalnoj iscrpljenosti

Sagorijevanje na poslu može biti uzrokovano jednim ili nekoliko razloga, a popis tih razloga je prilično opsežan. To je dijelom razlog zašto je sindrom izgaranja tako čest. Što može potaknuti razvoj neugodnih simptoma?

Monotonija, rutinska priroda posla

Ovo je najčešći i najočitiji izvor katastrofe. Ponavljajući iste radnje iz dana u dan, osoba se osjeća kao junak filma "Dan mrmota", prestajući vidjeti značenje onoga što se događa.

Intenzivan ritam, mnogo teških ili nestandardnih zadataka

Ovdje nema mirisa monotonije i dosade, već od stalnog korištenja tjelesnih intelektualnih i mentalnih resursa. u punom kapacitetu osoba može brže "izgorjeti" nego od monotonog rada. Mjeseci i godine rada od 12 do 14 sati dnevno, sedam dana u tjednu, s hirovitim klijentima i složenim zahtjevima prije ili kasnije dovest će specijaliste do bolovanja zbog fizičke iscrpljenosti ili kod psihijatra.

Nedostatak opipljivih rezultata

Arhitekti koji grade kuće ili modni dizajneri koji stvaraju kolekcije odjeće nemaju tu poteškoću, ali oni koji rade u uslužnom sektoru s problemom su upoznati. Nema velikih postignuća – nema osjećaje zadovoljstva od obavljenog posla, pogotovo ako su uprava i klijenti škrti na pohvalama.

Nedostatak pohvala

Nedostatak povratnih informacija može izazvati veliko razočarenje. Ako ne hvale, je li posao obavljen loše? Ali ni mene ne grde, znači da je dobro? Ali bi li onda bili pohvaljeni? Ili je svima stalo? Ljudi koji se nađu u ovoj situaciji nisu sigurni da bi uopće trebali išta poduzeti.

Nejasna raspodjela uloga i funkcija

Ne mogu se svi zadaci zapisati u opis posla, pa su često mnogi ljudi prisiljeni raditi što nije njihova odgovornost. Može biti i gore - kada danas to nije dio vaših obaveza, ali sutra jest. I onda obrnuto. Pokušavajući pogoditi što učiniti, a što ne učiniti zaposlenike drže na oprezu.

Nestabilnost i neizvjesnost

Znajući da sutra vaš pogon može biti zatvoren, a dugovi za plaće možda neće biti isplaćeni, malo će ljudi htjeti raditi punim kapacitetom. No, čak i ako govorimo samo o tome hoće li dati novu poziciju, hoće li se povećati plaća, hoće li se promijeniti šef i hoće li se tvrtka preseliti u novi ured, postaje teže planirati za budućnost, koja potkopava entuzijazam radnika.

Život u metropoli

Intenzivan tempo života u velikim gradovima postavlja velike zahtjeve u pogledu broja obavljenih zadataka po danu i tjera vas da potrošite mnogo vremena i truda. Gužve u prijevozu, redovi u trgovinama, visoke cijene, buka, nedostatak prostora, mali stanovi, visoke cijene - sve to ne ide u prilog duševni mir.

Uredski otvoreni prostor

Ovo je vrsta metropole ograničena na ured. Ljudi se suočavaju s istim izazovima: bukom, pretrpanim prostorima, telefonskim pozivima, gomilom ljudi, nedostatkom osobnog prostora i sposobnosti koncentracije. Ukoliko zaposlenik nema stalno radno mjesto, ured tipa Open Space može postati pravi noćna mora.

Rizična skupina: tko je najosjetljiviji na izgaranje?

Glavni uzroci sindroma izgaranja ne ovise o vrsti zanimanja. Ali ljudi u određenim profesijama suočavaju se s ovim problemom češće od drugih.

Neke osobine ličnosti pridonose razvoju emocionalnog izgaranja

Ovo može biti zbog neprikladna radni ritam. Neki su ljudi skloniji obavljanju monotonih poslova, ali ne podnose žurbe. Drugi rade dobro pod pritiskom, ali postaju manje entuzijastični kada tempo uspori.

Ljudi koji najviše pate su oni koji su skloni preuzimanju prekomjernog posla, perfekcionisti, radoholičari i oni koji imaju poteškoća reći "ne".

Ova kategorija također uključuje osobe koje zlorabe alkohol ili droge u situacijama kada im je potrebna podrška. S vremenom se počinju sve češće oslanjati na te alate. Kad prestanu uzimati lijekove, mogu osjetiti iste simptome gubitka interesa, umora i ravnodušnosti.

Vjeruje se da su žene zbog svoje osjetljivosti izloženije riziku od izgaranja. Doista, emocionalna iscrpljenost češće se dijagnosticira kod žena, ali razlog nije nedostatak izdržljivosti.

Prvo, žene su spremne potražiti pomoć, dok je za muškarce to društveno neprihvatljivo. Čak i ako muškarac pati od sindroma izgaranja, teško je to uzeti u obzir u statistici.

Drugo, dnevni obim posla žene često premašuje posao muškarca, pogotovo ako žena radi, odgaja djecu, vodi kućanstvo i brine se o starijim rođacima.

Pristupi rješavanju problema

Obično se osobama koje pate od simptoma izgaranja savjetuje uvođenje radikalne promjene: uzmite dugi odmor, promijenite posao, naučite novu profesiju, prijavite se za konzultacije s psihoterapeutom ili psihologom.

Sve ove metode su očite, ali ih je rijetko moguće koristiti. Zapravo, da imate priliku uzeti dugi izvanredni godišnji odmor, biste li živjeli ovaj život?

Ista stvar se događa s promjenom profesije i obrazovanja. Ako nemate snage izaći iz kuće, hoćete li moći pohađati tečajeve i polagati ispite? Oni s dvoje male djece, starijim roditeljima i hipotekom vjerojatno se neće moći odreći dosadnog, ali dobro plaćenog posla kako bi započeli novu karijeru od nule.

Ali to ne znači da ne biste trebali uzeti godišnji odmor ako ga možete uzeti. Međutim, nemojte očajavati ako nemate takvu priliku. Psiholozi savjetuju da počnete s jednostavnim promjenama koje također mogu znatno olakšati život.

Emocionalno sagorijevanje kod majki

Svi navedeni čimbenici u razvoju sindroma izgaranja karakteristični su ne samo za radne situacije. Često iste simptome imaju novopečeni roditelji, osobito majke koje troše rodiljni dopust kod kuće s bebom. Zašto se ovo događa?

Provodeći većinu svog vremena kod kuće sa svojom bebom, žene se suočavaju nedostatak komunikacije u vanjskom svijetu, kao i nedostatak raznolikosti slobodnih aktivnosti. Ako dijete uz to neprestano traži pažnju, jednostavno nema vremena za bilo što drugo. Kućne brige potpuno obuzimaju čovjeka. Ali ako zaposlenik poduzeća može uzeti godišnji odmor ili dati otkaz, roditelj to ne može učiniti. Stoga se prema djetetu počinje odnositi ravnodušno, prestajući osjećati radost brige za njega, hodanja, hranjenja i kupanja. Ali ravnodušnost nije tako loša; može dovesti do psihičkog ili fizičkog nasilja.

Sama činjenica emocionalnog izgaranja kod žena na rodiljnom dopustu često se prešućuje, jer govoreći o vlastitoj nezadovoljstvo životom Zbog rođenja djeteta nije prihvaćeno - što god se dogodilo, morate biti mirni, sabrani, ne žaliti se i ne mlitavi. Mnoge majke ne nalaze podršku ni kod supružnika ni kod prijatelja. Žena se također može uzrujati, s obzirom na sebe loša majka koja ne voli svoje dijete.

Kako biste spriječili izgaranje, preporuča se ravnomjerno raspodijeliti obveze brige o djetetu između oba roditelja. Ako majka obično provodi prvu godinu života s djetetom, otac može uzeti dopust za njegu djeteta u drugoj godini, a majka ide na posao. Ali roditelj koji trenutno radi mora preuzeti dio roditeljskih obaveza, oslobađajući osobno vrijeme za drugog supružnika.

Emocionalno sagorijevanje

Ako ste stalno pod stresom i osjećate se frustrirano i iscrpljeno, vjerojatno ste na putu izgaranja. U stanju izgaranja problemi se čine nerješivima, a sve što se događa okolo ne izaziva nikakav emocionalni odgovor. Konstantno nezadovoljstvo i otuđenost predstavljaju stvarnu prijetnju zdravlju, ali i profesionalnom i osobnom životu. Međutim, ako možete prepoznati rane znakove izgaranja, možete ga spriječiti. Ako ste već dosegli kritičnu točku, postoji mnogo načina da vratite ravnotežu, ponovno vjerujete u sebe i počnete uživati ​​u životu.

Što je burnout?

Sagorijevanje je stanje emocionalne, psihičke i fizičke iscrpljenosti uzrokovano jakim i dugotrajnim stresom. Izgaranje čini da se osoba osjeća preopterećeno, emocionalno iscrpljeno i sprječava je u ispunjavanju normalnih zahtjeva. Dugotrajnom izloženošću stresu čovjek gubi interes i motivaciju koji su ga nekoć poticali da se prihvati posla.

Sagorijevanje smanjuje radnu produktivnost, crpi energiju, pojačava osjećaj bespomoćnosti i beznađa te izaziva ravnodušnost i ciničan odnos prema životu. Na kraju se čovjek osjeća kao da ne valja ni za što.

Posljedice izgaranja

Negativne posljedice sagorijevanja protežu se na sva područja života, uključujući posao, odnose s obitelji, prijateljima i poznanicima. Sagorijevanje može uzrokovati dugoročne promjene u tijelu, kao što je smanjena sposobnost otpornosti na prehladu i gripu. Zbog toga je s izgaranjem potrebno krenuti što ranije.

Kako dijagnosticirati burnout kod sebe?

Na putu ste profesionalnog izgaranja ako:

• Svaki radni dan vam se čini lošim.
• Više vas nije briga što se događa kod kuće i na poslu.
• Osjećate da vam je snaga na izmaku.
• Puno vremena provodite radeći stvari koje vam se čine nevjerojatno dosadnima.
• Čini vam se da vaš rad nikome ne treba.

Znakovi i simptomi izgaranja

Mnogi od nas imaju dane kada se osjećaju bespomoćno i beskorisno, te nam je teško natjerati se ustati iz kreveta i otići na posao. Ako osjećate da vam se ovakve situacije događaju prečesto, možda doživljavate izgaranje.

Sagorijevanje je postupan proces. U početku su znakovi gotovo nevidljivi, no s vremenom se pogoršavaju. Bilo koji, čak i najraniji simptomi ne mogu se zanemariti. Ako se s njima pozabavite što je prije moguće, možete spriječiti katastrofu. Odustanete li od njih, vrlo brzo će doći do izgaranja.

Fizički znakovi i simptomi izgaranja

• Stalni umor i impotencija
• Nizak imunitet, stalne prehlade
• Česte glavobolje ili bolovi u mišićima
• Promjene u navikama prehrane i spavanja

Emocionalni znakovi i simptomi izgaranja

• Konstantan osjećaj neuspjeha i manjak samopouzdanja
• Osjećaj bespomoćnosti, uzaludnosti i bezvrijednosti
• Osjećati se usamljeno
• Gubitak motivacije
• Negativan stav prema okolnoj stvarnosti, koji se s vremenom pojačava
• Nedostatak zadovoljstva od posla i osjećaja samozadovoljstva

Bihevioralni znakovi i simptomi izgaranja

• Izbjegavanje odgovornosti
• Nespremnost za komunikaciju s drugima
• Odugovlačenje, prekoračenje rokova za standardne zadatke
• Želja za "zgrabiti" probleme, korištenje alkohola ili droga za ublažavanje psihičkog pritiska
• Želja da se iznese zlo na druge
• Kašnjenje, želja za odlaskom s posla ranije

Razlika između stresa i izgaranja

Sagorijevanje je posljedica stalnog stresa, ali izgaranje i stres nisu isto. Stres uključuje preveliki pritisak – i fizički i psihički. Ljudi koji su pod stresom često misle da će se situacija vratiti u normalu ako samo preuzmu kontrolu nad njom.

Sagorijevanje, naprotiv, uzrokuje uvjerenje da se situacija nikada neće vratiti u normalu. Burnout je potpuna praznina, nedostatak motivacije i želje da se bilo što radi. Za ljude koji doživljavaju izgaranje život se čini beznadnim. Ljudi pod stresom utapaju se u svojim obavezama, ljudi sa burnoutom jednostavno se osuše. Ljudi pod stresom potpuno su svjesni situacije u kojoj se nalaze, ali sagorijevanje često dolazi nezapaženo.

Stres ili izgaranje?

Uzroci izgaranja

Sagorijevanje je usko povezano s profesionalnom aktivnošću. Svatko tko radi previše, a ne dobiva dovoljno od toga, u opasnosti je od sagorijevanja - bilo da je riječ o uredskom službeniku koji nije otišao na godišnji odmor nekoliko godina ili kućanici koja je razapeta između djece i ostarjelih roditelja.

Stopa sagorijevanja također ovisi o načinu života i karakteru osobe – posebno o tome što radi u slobodno vrijeme i kako gleda na svijet.

Uzroci izgaranja povezani s radom

• Nedostatak kontrole nad procesom rada
• Nedostatak priznanja i nagrada za dobar rad
• Nejasna ili velika očekivanja
• Monotonija, nedostatak složenih, ali zanimljivih zadataka
• Kaotično ili pretjerano stresno radno okruženje

Životni stil uzroci izgaranja

• Prekomerni rad, nedostatak vremena za odmor i komunikaciju
• Nedostatak istinski bliskih ljudi koji mogu podržati
• Želja za preuzimanjem što više odgovornosti, nevoljkost prihvaćanja vanjske pomoći
• Nedostatak sna

Osobine ličnosti koje utječu na izgaranje

• Perfekcionizam, želja da se sve napravi najbolje moguće
• Pesimistični pogledi na sebe i svijet oko sebe
• Želja za kontrolom svega, nepovjerenje prema drugima
• Ambicioznost, radoholizam

Zvuči poznato?

Ako osjećate da prijeti sagorijevanje ili da se već dogodilo, morate odmah prestati kako biste spriječili daljnje fizičko i emocionalno oštećenje. Odmorite se i razmislite kako si možete pomoći.

Kako biste se nosili s izgaranjem, obratite se drugim ljudima

Ljudi koji se suočavaju s profesionalnim izgaranjem osjećaju se bespomoćno. Međutim, stres se može kontrolirati. Postoji nekoliko koraka koje možete poduzeti kako biste svoj život vratili u ravnotežu. Jedan od njih je komunikacija.

Društvena interakcija prirodni je protuotrov za stres

Razgovarajte s nekim tko zna slušati. Odmah ćete osjetiti smirivanje živčanog sustava i smanjenje razine stresa. Sugovornik uopće ne bi trebao rješavati vaše probleme. Bit će dovoljno da vas jednostavno sasluša bez ometanja i suzdržavanja od osuđujućih izjava.

Izlijevajući svoju dušu, malo je vjerojatno da ćete nekome postati teret. Naprotiv, mnogi prijatelji i rođaci vjerojatno će biti polaskani vašim povjerenjem, a vaš će se odnos samo poboljšati.

Savjeti za prevladavanje izgaranja kroz pozitivne interakcije

Provodite što više vremena s najbližima- supružnik, djeca ili prijatelji Pokušajte maknuti misli sa svojih briga i učiniti vaše zajedničko vrijeme što ugodnijim.

Više komunicirajte s kolegama. Dobri odnosi s kolegama mogu spriječiti izgaranje. Na primjer, tijekom pauze odložite pametni telefon i pokušajte razgovarati s nekim u blizini ili dogovorite sastanak s njim nakon posla.

Pokušajte ne komunicirati s onima koji vam se ne sviđaju. Komunikacija s negativnim ljudima koji samo žale na život stvarno vam kvari raspoloženje. Ako morate raditi s takvom osobom, pokušajte ograničiti vrijeme koje provodite zajedno.

Pridružite se zajednici koju smatrate važnom i zanimljivom. Religijske i društvene grupe omogućuju istomišljenicima da se povežu jedni s drugima, dijele načine nošenja sa stresom i sklapaju nova prijateljstva. Ako vaša djelatnost ima strukovnu udrugu, možete prisustvovati sastancima i razgovarati s drugima koji imaju iste probleme kao i vi.

Ako nemate prijatelja s kojima možete razgovarati, nikad nije kasno da steknete nove i time proširite svoju mrežu kontakata.

Moć donacije

Pomaganje drugim ljudima donosi zadovoljstvo, pomaže u smanjenju stresa i širi vaš društveni krug.

Naravno, ako ste na rubu izgaranja, ne biste trebali preuzimati previše, ali ponekad ljudi ne traže puno. Najčešće je za obje strane dovoljna lijepa riječ i osmijeh.

Ako radite monotone i nezanimljive stvari ili ste stalno u žurbi, možda biste trebali promijeniti posao. Naravno, za mnoge od nas to je vrlo odgovoran i ne baš realan korak, jer nam treba novac za plaćanje računa, ali u svakom slučaju možemo promijeniti nešto na bolje.

Pokušajte pronaći smisao u onome što radite.Čak i najdosadniji zadaci imaju tendenciju koristiti drugim ljudima, pružajući im proizvode ili usluge koje trebaju. Usredotočite se na ono u čemu uživate, čak i ako je to razgovor s kolegama za ručkom. Promijenite svoj stav prema poslu i osjetit ćete kako vam se počinje vraćati osjećaj kontrole nad situacijom.

Pronađite ravnotežu u životu. Ako mrzite svoj posao, pronađite ispunjenje u obitelji, prijateljima, hobijima ili volontiranju. Usredotočite se na trenutke koji vam donose istinsku radost.

Steknite prijateljstva na poslu. Bliska emocionalna povezanost s kolegama pomaže u prevladavanju monotonije i neutraliziranju učinaka emocionalnog izgaranja. Ako oko sebe imate ljude s kojima možete razmijeniti koju riječ, razina stresa od nevoljenog ili stresnog posla bit će znatno niža. Vaša radna učinkovitost će se povećati, a dani će vam izgledati manje dosadni.

Uzmi godišnji odmor. Ako osjećate da je izgaranje neizbježno, uzmite pauzu. Uzmite plaćeni ili neplaćeni dopust ili bolovanje, jednom riječju – pronađite način da se privremeno ne pojavite na poslu. Iskoristite ovo vrijeme da obnovite svoju energiju pomoću ovih savjeta.

Izgorjeti- ovo je siguran znak da nešto radite pogrešno u svom životu. Razmislite o svojim snovima i ciljevima. Morate li ih zanemariti? Razmotrite trenutnu situaciju kao priliku da analizirate svoj život, odmorite se, razmislite i oporavite se.

Postavite granice. Ne težite prigrliti neizmjernost. Naučite se odreći stvari koje vam oduzimaju neumjerenu količinu vremena. Ako vam je to teško, podsjetite se da svako odbijanje oslobađa vrijeme za ono što vam je stvarno važno.

Priuštite si odmor bez tehnologije. Svaki dan nakratko isključite računalo i telefon kako vam pozivi i e-mailovi ne bi smetali.

Nahranite svoju kreativnost. Kreativnost je još jedan lijek protiv izgaranja. Probajte nove stvari, sudjelujte u zabavnim projektima, posvetite vrijeme svojim hobijima. Odaberite aktivnosti koje nemaju veze s vašim poslom.

Planirajte svoj odmor. Tehnike opuštanja - joga, meditacija i duboko disanje - opuštaju tijelo, za razliku od stresa koji izaziva napetost.

Spavajte što je više moguće. Osjećaj umora zbog izgaranja može uzrokovati da razmišljate iracionalno. Držite stres pod kontrolom tako što ćete se dobro naspavati.

Naučite se koncentrirati na zadatke

• Naučite smanjiti razinu stresa u sadašnjem trenutku.
• Upravljajte tjeskobnim mislima i osjećajima.
• Motivirajte se da poduzmete nešto kako biste se nosili s izgaranjem.
• Poboljšajte odnose na poslu i kod kuće.
• Sjetite se osjećaja koji posao i život čine smislenim.
• Poboljšajte svoje zdravlje i životni standard.

Baviti se sportom

Čak i ako mislite da vam je sport posljednja stvar na umu kada se osjećate iscrpljeno, morate imati na umu da je sport moćno sredstvo u borbi protiv stresa. Uz njegovu pomoć već sada možete popraviti svoje raspoloženje!

• Vježbajte barem pola sata dnevno. Ako je potrebno, ovaj interval možete podijeliti na kraća razdoblja. Desetominutna šetnja popravlja vam raspoloženje za dva sata.
• Ritmičko njihanje rukama i nogama može povećati energiju, poboljšati koncentraciju i opustiti tijelo i um. Probajte trčanje, dizanje utega, plivanje, borilačke vještine ili čak ples.
• Pomaknite fokus s misli na fizičke senzacije (na primjer, način na koji vam vjetar puše po licu) i usredotočite se na pokrete (na primjer, način na koji vaša stopala koračaju po tlu).

Ne zaboravite jesti pravu hranu

Ono što jedete izravno utječe na vaše raspoloženje i razinu energije tijekom dana.

Smanjite unos šećera i jednostavnih ugljikohidrata. Ako žudite za poznatim grickalicama poput tjestenine ili krumpirića, podsjetite se da hrana s visokim udjelom ugljikohidrata obično uzrokuje promjene raspoloženja.

Smanjite konzumaciju hrane koja utječe na vaše raspoloženje.(osobito kofein, transmasti, kemijski konzervansi i hormoni).

U prehranu uvedite Omega-3 masne kiseline koje podižu raspoloženje. Najbolji izvori Omega-3 kiselina su riba (losos, haringa, skuša, inćuni, sardine), morske alge, laneno sjeme i orasi.

Izbjegavajte nikotin. Pušenje pomaže nekim ljudima da se smire, ali nikotin je snažan stimulans koji povećava razinu tjeskobe, a ne povećava je.

Pijte alkohol u ograničenim količinama. Alkohol pruža privremeno olakšanje od tjeskobe, ali ako pijete prekomjerno, osjećat ćete se još gore kada opojna sredstva nestanu.