Temeljno načelo sustavnog pristupa proučavanju organizacija. Osnovne odredbe sistemskog pristupa i pojam sustava
Značajno mjesto u suvremenoj znanosti zauzima sustavna metoda istraživanja ili (kako se često kaže) sistemski pristup.
Sustavski pristup- smjer metodologije istraživanja koji se temelji na promatranju objekta kao cjelovitog skupa elemenata u skupu odnosa i veza među njima, odnosno promatranju objekta kao sustava.
Govoreći o sustavnom pristupu, možemo govoriti o određenom načinu organiziranja naših akcija, koji pokriva bilo koju vrstu aktivnosti, identificirajući obrasce i odnose kako bismo ih učinkovitije koristili. Istovremeno, sistemski pristup nije toliko metoda rješavanja problema koliko metoda postavljanja problema. Kako kažu, "točno postavljeno pitanje je pola odgovora." To je kvalitativno viši način spoznaje od samo objektivnog.
Osnovni pojmovi sistemskog pristupa: “sustav”, “element”, “sastav”, “struktura”, “funkcije”, “funkcioniranje” i “cilj”. Proširimo ih kako bismo u potpunosti razumjeli sistemski pristup.
Sustav - objekt čije funkcioniranje, potrebno i dovoljno za postizanje cilja, osigurava (pod određenim uvjetima okoline) skup njegovih sastavnih elemenata koji su u odgovarajućim međusobnim odnosima.
Element - unutarnja izvorna jedinica, funkcionalni dio sustava, čija se vlastita struktura ne razmatra, već se uzimaju u obzir samo njegova svojstva nužna za izgradnju i rad sustava. “Elementarnost” elementa leži u činjenici da je on granica dijeljenja danog sustava, budući da se njegova unutarnja struktura u danom sustavu zanemaruje, a on se u njemu pojavljuje kao fenomen koji se u filozofiji karakterizira kao jednostavan. Iako se u hijerarhijskim sustavima element također može smatrati sustavom. Ono što razlikuje element od dijela je to što riječ "dio" samo označava unutarnju pripadnost nečega objektu, dok "element" uvijek označava funkcionalnu jedinicu. Svaki element je dio, ali ne svaki dio - element.
Spoj - cjelovit (potreban i dovoljan) skup elemenata sustava, uzet izvan njegove strukture, odnosno skup elemenata.
Struktura - odnosi među elementima u sustavu koji su potrebni i dovoljni da bi sustav postigao svoj cilj.
Funkcije - načine postizanja cilja na temelju odgovarajućih svojstava sustava.
Operacija - proces realizacije odgovarajućih svojstava sustava, osiguravajući postizanje cilja.
Cilj je ono što sustav mora postići na temelju svog funkcioniranja. Cilj može biti određeno stanje sustava ili drugi produkt njegova funkcioniranja. Već je istaknuta važnost cilja kao faktora stvaranja sustava. Naglasimo još jednom: objekt djeluje kao sustav samo u odnosu na svoj cilj. Cilj, zahtijevajući određene funkcije za svoje postizanje, kroz njih određuje sastav i strukturu sustava. Na primjer, je li hrpa građevinskog materijala sustav? Svaki apsolutni odgovor bio bi pogrešan. Što se tiče namjene stanovanja - ne. Ali kao barikada, sklonište, vjerojatno da. Gomila građevnog materijala ne može se koristiti kao kuća, čak i ako su prisutni svi potrebni elementi, iz razloga što između elemenata nema potrebnih prostornih odnosa, odnosno konstrukcija. I bez strukture, oni predstavljaju samo sastav - skup potrebnih elemenata.
Fokus sistemskog pristupa nije na proučavanju elemenata kao takvih, već prvenstveno na strukturi objekta i mjestu elemenata u njemu. Općenito glavne točke sistemskog pristupa sljedeće:
1. Proučavanje fenomena cjelovitosti i utvrđivanja sastava cjeline i njezinih elemenata.
2. Proučavanje obrazaca povezivanja elemenata u sustav, t.j. struktura objekta, koja čini srž sistemskog pristupa.
3. U bliskoj vezi s proučavanjem strukture, potrebno je proučavati funkcije sustava i njegovih komponenti, t j . strukturna i funkcionalna analiza sustava.
4. Proučavanje geneze sustava, njegovih granica i veza s drugim sustavima.
Posebno mjesto u metodologiji znanosti zauzimaju metode izgradnje i opravdavanja teorija. Među njima važno mjesto zauzima objašnjenje - korištenje specifičnijeg, konkretnog, empirijskog znanja za razumijevanje općenitijeg znanja. Objašnjenje bi moglo biti:
a) strukturalne, na primjer, kako je motor dizajniran;
b) funkcionalni: kako motor radi;
c) uzročna: zašto i kako djeluje.
U izgradnji teorije složenih objekata važnu ulogu ima metoda uspona od apstraktnog do konkretnog.
U početnoj fazi spoznaja se kreće od stvarnog, objektivnog, konkretnog do razvoja apstrakcija koje odražavaju pojedinačne aspekte predmeta koji se proučava. Secirajući predmet, mišljenje ga takoreći ubija, zamišljajući predmet raskomadan, raskomadan skalpelom misli.
Sistemski pristup je pristup u kojem se svaki sustav (objekt) promatra kao skup međusobno povezanih elemenata (komponenti) koji ima izlaz (cilj), ulaz (resurse), komunikaciju s vanjskom okolinom i povratnu vezu. Ovo je najsloženiji pristup. Sistemski pristup oblik je primjene teorije znanja i dijalektike na proučavanje procesa koji se odvijaju u prirodi, društvu i mišljenju. Njegova bit leži u provedbi zahtjeva opće teorije sustava, prema kojoj svaki objekt u procesu njegovog proučavanja treba promatrati kao velik i složen sustav i, u isto vrijeme, kao element općenitijeg sustava. sustav.
Detaljna definicija sistemskog pristupa uključuje i obvezno proučavanje i praktičnu primjenu sljedećeg njegovih osam aspekata:
1. element sustava ili kompleks sustava, koji se sastoji od identificiranja elemenata koji čine određeni sustav. U svim društvenim sustavima nalaze se materijalne komponente (sredstva za proizvodnju i potrošna dobra), procesi (ekonomski, društveni, politički, duhovni itd.) i ideje, znanstveno osviješteni interesi ljudi i njihovih zajednica;
2. sustavno-strukturalni, koji se sastoji u razjašnjavanju unutarnjih veza i ovisnosti između elemenata danog sustava i omogućavanju da se dobije ideja o unutarnjoj organizaciji (strukturi) predmeta koji se proučava;
3. sustavno-funkcionalni, koji uključuje identificiranje funkcija za koje su odgovarajući objekti stvoreni i postoje;
4. sustavno ciljano, što znači potrebu znanstvenog utvrđivanja ciljeva istraživanja i njihovu međusobnu koordinaciju;
5. sustavno-resursni, koji se sastoji u pažljivom identificiranju resursa potrebnih za rješavanje određenog problema;
6. integracija sustava, koja se sastoji u određivanju ukupnosti kvalitativnih svojstava sustava, osiguravajući njegovu cjelovitost i posebnost;
7. sustavno-komunikacijski, što znači potrebu da se identificiraju vanjske veze određenog objekta s drugima, odnosno njegove veze s okolinom;
8. sistemsko-povijesni, koji omogućuje da se saznaju vremenski uvjeti za nastanak proučavanog objekta, faze kroz koje je prošao, sadašnje stanje, kao i moguće perspektive razvoja.
Osnovne pretpostavke sistemskog pristupa:
1. Postoje sustavi u svijetu
2. Opis sustava je točan
3. Sustavi međusobno djeluju, i stoga je sve na ovom svijetu međusobno povezano
Osnovni principi sistemskog pristupa:
Integritet, što nam omogućuje da sustav istovremeno promatramo kao jedinstvenu cjelinu i istovremeno kao podsustav za više razine.
Hijerarhijska struktura, tj. prisutnost mnogih (najmanje dva) elemenata koji se nalaze na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima više razine. Provedba ovog načela jasno je vidljiva na primjeru svake konkretne organizacije. Kao što znate, svaka organizacija je interakcija dvaju podsustava: upravljačkog i upravljanog. Jedno je podređeno drugome.
Strukturiranje, omogućujući vam analizu elemenata sustava i njihovih odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata koliko svojstvima same strukture.
Množina, što omogućuje korištenje mnogih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinih elemenata i sustava u cjelini.
Razine sustavnog pristupa:
Postoji nekoliko vrsta sistemskog pristupa: kompleksni, strukturni, holistički. Potrebno je razdvojiti ove pojmove.
Integrirani pristup pretpostavlja prisutnost skupa komponenti objekta ili primijenjenih istraživačkih metoda. Pri tome se ne uzimaju u obzir ni odnosi između sastavnih dijelova, ni cjelovitost njihova sastava, ni odnos sastavnih dijelova s cjelinom.
Strukturni pristup uključuje proučavanje sastava (podsustava) i strukture objekta. Ovakvim pristupom još uvijek ne postoji korelacija između podsustava (dijelova) i sustava (cjeline). Dekompozicija sustava na podsustave ne provodi se na jedini način.
U holističkom pristupu proučavaju se odnosi ne samo između dijelova predmeta, već i između dijelova i cjeline.
Od riječi "sustav" možete oblikovati druge - "sustavno", "sistematizirati", "sustavno". U užem smislu, sistemski pristup odnosi se na primjenu sistemskih metoda za proučavanje stvarnih fizičkih, bioloških, društvenih i drugih sustava. Sustavski pristup u širem smislu također uključuje korištenje sustavnih metoda za rješavanje problema sistematike, planiranja i organiziranja složenog i sustavnog eksperimenta.
Sustavan pristup doprinosi adekvatnom formuliranju problema u pojedinim znanostima i razvoju učinkovite strategije za njihovo proučavanje. Metodologija i specifičnost sustavskog pristupa određena je činjenicom da on fokusira istraživanje na otkrivanje cjelovitosti objekta i mehanizama koji ga osiguravaju, identificirajući različite vrste veza složenog objekta i objedinjujući ih u jedinstvenu teorijsku slika.
Sedamdesetih godina 20. stoljeća došlo je do procvata korištenja sistemskog pristupa u cijelom svijetu. Sistemski pristup primijenjen je u svim sferama ljudskog postojanja. Međutim, praksa je pokazala da u sustavima s visokom entropijom (nesigurnošću), koja je u velikoj mjeri posljedica „nesustavnih čimbenika“ (utjecaj čovjeka), sustavni pristup možda neće dati očekivani učinak. Posljednja primjedba ukazuje na to da “svijet nije tako sustavan” kako su ga zamišljali začetnici sistemskog pristupa.
Profesor Prigozhin A.I. Ovako su definirana ograničenja sistemskog pristupa:
1. Dosljednost znači sigurnost. Ali svijet je nesiguran. Neizvjesnost je bitno prisutna u stvarnosti ljudskih odnosa, ciljeva, informacija i situacija. Ne može se u potpunosti prevladati, a ponekad u osnovi dominira sigurnošću. Tržišno okruženje je vrlo pokretljivo, nestabilno i samo donekle modelirano, spoznatljivo i kontrolirano. Isto vrijedi i za ponašanje organizacija i zaposlenika.
2. Sustavnost znači dosljednost, ali, recimo, vrijednosne orijentacije u organizaciji, pa čak iu jednom od njezinih sudionika ponekad su proturječne do inkompatibilnosti i ne čine nikakav sustav. Naravno, razne motivacije unose određenu dosljednost u radnom ponašanju, ali uvijek samo djelomično. To često nalazimo u ukupnosti odluka menadžmenta, pa čak iu grupama menadžmenta i timovima.
3. Sustavnost znači cjelovitost, ali recimo klijentska baza veleprodajnih, maloprodajnih tvrtki, banaka itd. ne čini nikakvu cjelovitost, jer se ne može uvijek integrirati, a svaki klijent ima nekoliko dobavljača i može ih mijenjati u nedogled. Informacijskim tokovima u organizaciji također nedostaje integritet. Nije li to slučaj s resursima organizacije?"
35. Priroda i društvo. Prirodni i umjetni. Koncept "noosfere"
Priroda se u filozofiji shvaća kao sve što postoji, cijeli svijet, predmet proučavanja metodama prirodnih znanosti. Društvo je poseban dio prirode, identificiran kao oblik i proizvod ljudskog djelovanja. Odnos društva i prirode shvaća se kao odnos sustava ljudskog društva i staništa ljudske civilizacije.
Sustavski pristup predstavlja pravac u metodologiji znanstvenog znanja i društvene prakse, koji se temelji na razmatranju objekata kao sustava.
Bit zajedničkog pothvatasastoji se, prvo, u razumijevanju predmeta istraživanja kao sustava i, drugo, u razumijevanju procesa proučavanja objekta kao sustavnog u svojoj logici i korištenim sredstvima.
Kao i svaka metodologija, sistemski pristup podrazumijeva postojanje određenih principa i načina organiziranja aktivnosti, u ovom slučaju aktivnosti vezanih uz analizu i sintezu sustava.
Sustavski pristup temelji se na načelima svrhovitosti, dualnosti, cjelovitosti, kompleksnosti, pluralnosti i historicizma. Razmotrimo pobliže sadržaj navedenih načela.
Načelo namjene usredotočuje se na činjenicu da je pri proučavanju objekta potrebno kao prvo identificirati svrhu njegovog funkcioniranja.
Ne treba nas prvenstveno zanimati kako je sustav izgrađen, nego zašto postoji, koji mu je cilj, što ga je uzrokovalo, koja su sredstva za postizanje cilja?
Načelo cilja je konstruktivno ako su ispunjena dva uvjeta:
Cilj mora biti formuliran tako da se stupanj njegova ostvarenja može kvantitativno ocijeniti (postaviti);
Sustav mora imati mehanizam za procjenu stupnja u kojem je zadani cilj postignut.
2. Načelo dualnosti proizlazi iz načela namjene i znači da sustav treba promatrati kao dio sustava više razine i istovremeno kao samostalan dio, koji djeluje kao jedinstvena cjelina u interakciji s okolinom. Zauzvrat, svaki element sustava ima svoju strukturu i također se može smatrati sustavom.
Odnos s načelom namjene je da svrha djelovanja objekta mora biti podređena rješavanju problema funkcioniranja sustava više razine. Cilj je vanjska kategorija sustava. To joj daje sustav više razine, čiji je ovaj sustav uključen kao element.
3.Načelo cjelovitosti zahtijeva razmatranje objekta kao nečega izoliranog od skupa drugih objekata, koji djeluje kao cjelina u odnosu na okolinu, ima svoje specifične funkcije i razvija se prema vlastitim zakonima. Pritom se ne poriče potreba proučavanja pojedinih aspekata.
4.Načelo složenosti ukazuje na potrebu proučavanja predmeta kao složene tvorevine, a ako je složenost vrlo velika, potrebno je dosljedno pojednostaviti prikaz predmeta na način da se sačuvaju sva njegova bitna svojstva.
5.Načelo pluraliteta od istraživača zahtijeva prikaz opisa predmeta na više razina: morfološkoj, funkcionalnoj, informacijskoj.
Morfološka razina daje ideju o strukturi sustava. Morfološki opis ne može biti iscrpan. Dubina opisa, razina detalja, odnosno izbor elemenata u koje opis ne zadire, određena je svrhom sustava. Morfološki opis je hijerarhijski.
Specifikacija morfologije dana je na onoliko razina koliko je potrebno za stvaranje ideje o osnovnim svojstvima sustava.
Funkcionalni opis povezana s transformacijom energije i informacija. Svaki je predmet zanimljiv prije svega rezultatom svog postojanja, mjestom koje zauzima među drugim predmetima u okolnom svijetu.
Opis informacija daje ideju o organizaciji sustava, tj. o informacijskim odnosima između elemenata sustava. Nadopunjuje funkcionalne i morfološke opise.
Svaka razina opisa ima svoje specifične zakonitosti. Sve su razine usko povezane. Kod promjena na jednoj razini potrebno je analizirati moguće promjene na drugim razinama.
6. Načelo historicizma obvezuje istraživača da otkrije prošlost sustava i identificira trendove i obrasce njegova razvoja u budućnosti.
Predviđanje ponašanja sustava u budućnosti nužan je uvjet da odluke donesene za poboljšanje postojećeg sustava ili stvaranje novog osiguraju učinkovito funkcioniranje sustava u određenom vremenu.
ANALIZA SUSTAVA
Analiza sustava predstavlja skup znanstvenih metoda i praktičnih tehnika za rješavanje različitih problema temeljenih na sustavnom pristupu.
Metodologija analize sustava temelji se na tri pojma: problem, rješenje problema i sustav.
Problem- je nesklad ili razlika između postojećeg i potrebnog stanja u bilo kojem sustavu.
Traženi položaj može biti potreban ili poželjan. Potrebno stanje diktiraju objektivni uvjeti, a željeno stanje određuju subjektivni preduvjeti, koji se temelje na objektivnim uvjetima funkcioniranja sustava.
Problemi koji postoje u jednom sustavu obično nisu ekvivalentni. Za usporedbu problema i određivanje njihovog prioriteta koriste se atributi: važnost, razmjer, općenitost, relevantnost itd.
Identificiranje problema provedeno identifikacijom simptoma koji određuju neadekvatnost sustava za njegovu svrhu ili njegovu nedovoljnu učinkovitost. Simptomi koji se pojavljuju sustavno tvore trend.
Identifikacija simptoma provodi se mjerenjem i analizom različitih pokazatelja sustava, čije su normalne vrijednosti poznate. Odstupanje od norme je simptom.
Riješenje sastoji se u otklanjanju razlika između postojećeg i potrebnog stanja sustava. Uklanjanje razlika moguće je ili poboljšanjem sustava ili njegovom zamjenom novim.
Odluka o poboljšanju ili zamjeni donosi se uzimajući u obzir sljedeće odredbe. Ako smjer poboljšanja osigurava značajno povećanje životnog ciklusa sustava, a troškovi su neusporedivo mali u odnosu na troškove razvoja sustava, tada je odluka o poboljšanju opravdana. U suprotnom biste trebali razmisliti o zamjeni novim.
Stvoren je sustav za rješavanje problema.
Glavni komponente analize sustava su:
1. Svrha analize sustava.
2. Cilj koji sustav mora postići u procesu: funkcioniranja.
3. Alternative ili opcije za izgradnju ili poboljšanje sustava, putem kojih je moguće riješiti problem.
4. Resursi potrebni za analizu i poboljšanje postojećeg sustava ili stvaranje novog.
5. Kriteriji ili pokazatelji koji vam omogućuju usporedbu različitih alternativa i odabir najpoželjnijih.
7. Model koji povezuje cilj, alternative, resurse i kriterije.
Metodologija provođenja analize sustava
1.Opis sistema:
a) određivanje svrhe analize sustava;
b) određivanje ciljeva, namjene i funkcija sustava (vanjskih i unutarnjih);
c) određivanje uloge i mjesta u sustavu više razine;
d) funkcionalni opis (ulaz, izlaz, proces, povratna informacija, ograničenja);
e) strukturni opis (otkrivanje odnosa, stratifikacija i dekompozicija sustava);
f) opis informacija;
g) opis životnog ciklusa sustava (stvaranje, rad, uključujući poboljšanje, uništavanje);
2.Identificiranje i opisivanje problema:
a) određivanje sastava pokazatelja uspješnosti i metoda za njihov izračun;
b) Izbor funkcionalnosti za ocjenu učinkovitosti sustava i postavljanje zahtjeva za isti (određivanje potrebnog (željenog) stanja);
b) utvrđivanje stvarnog stanja (izračun učinkovitosti postojećeg sustava korištenjem odabrane funkcionalnosti);
c) utvrđivanje neslaganja između nužnog (željenog) i stvarnog stanja i njegove ocjene;
d) povijest pojave nesukladnosti i analizu uzroka njezine pojave (simptomi i trendovi);
e) formulacija problema;
f) utvrđivanje veza između problema i drugih problema;
g) predviđanje razvoja problema;
h) procjena posljedica problema i zaključak o njegovoj relevantnosti.
3. Odabir i provedba smjernica za rješavanje problema:
a) strukturiranje problema (prepoznavanje podproblema)
b) identificiranje uskih grla u sustavu;
c) istraživanje alternative “poboljšanje sustava – stvaranje novog sustava”;
d) određivanje pravaca rješavanja problema (izbor alternativa);
e) procjena izvedivosti pravaca rješavanja problema;
f) usporedba alternativa i izbor učinkovitog smjera;
g) suglasnost i odobravanje odabranog smjera rješavanja problema;
h) isticanje faza rješavanja problema;
i) provedba odabranog smjera;
j) provjera njegove učinkovitosti.
metodološki smjer u znanosti, čija je glavna zadaća razvijanje metoda za istraživanje i projektiranje složenih objekata - sustava različitih vrsta i klasa.
Izvrsna definicija
Nepotpuna definicija ↓
sistemski pristup
SUSTAVSKI PRISTUP- pravac filozofije i metodologije znanosti, posebnih znanstvenih spoznaja i društvene prakse, koji se temelji na proučavanju objekata kao sustava. S.P. fokusira istraživanje na otkrivanje cjelovitosti objekta i mehanizama koji ga osiguravaju, identificirajući različite vrste veza složenog objekta i spajajući ih u jedinstvenu teorijsku sliku. Koncept "S. P." (engleski "systems approach") počeo se široko koristiti od kasnih 60-ih - ranih 70-ih. 20. stoljeće na engleskom i ruskom jeziku. filozofska i sistemska literatura. Sadržajem bliski “S. P." su pojmovi “istraživanje sustava”, “sustavno načelo”, “opća teorija sustava” i “analiza sustava”. S. p. interdisciplinarni je filozofski, metodološki i znanstveni smjer istraživanja. Bez izravnog rješavanja filozofskih problema, S. p. treba filozofsko tumačenje svojih odredbi. Važan dio filozofskog opravdanja S. p. je sustavno načelo. Povijesno gledano, ideje o sustavnom proučavanju objekata svijeta i procesa spoznaje nastale su u antičkoj filozofiji (Platon, Aristotel), široko su razvijene u filozofiji modernog doba (I. Kant, F. Schelling), a proučavali su ih K. Marxa u odnosu na ekonomsku strukturu kapitalističkog društva. Teorija biološke evolucije koju je stvorio Charles Darwin formulirala je ne samo ideju, već i ideju o realnosti nadorganskih razina organizacije života (najvažniji preduvjet sistemskog razmišljanja u biologiji). S.p. predstavlja određenu etapu u razvoju metoda spoznavanja, istraživanja i projektiranja, metoda opisivanja i objašnjavanja prirode analiziranih ili umjetno stvorenih predmeta. Načela S. p. zamjenjuju ona raširena u 17.-19.st. koncepte mehanizma i suprotstaviti im se. S.P. metode se najviše koriste u proučavanju složenih objekata u razvoju - višerazinskih, hijerarhijskih, samoorganizirajućih bioloških, psiholoških, društvenih i drugih sustava, velikih tehničkih sustava, sustava "čovjek-stroj" itd. Najvažniji zadaci znanstvenog istraživanja uključuju: 1) razvoj sredstava za predstavljanje objekata koji se proučavaju i konstruiraju kao sustavi; 2) konstrukcija generaliziranih modela sustava, modela različitih klasa i specifičnih svojstava sustava; 3) proučavanje strukture teorija sustava i različitih koncepta i razvoja sustava. U istraživanju sustava analizirani objekt promatra se kao određeni skup elemenata čija međusobna povezanost određuje integralna svojstva tog skupa. Glavni naglasak je na prepoznavanju raznolikosti veza i odnosa koji se odvijaju kako unutar predmeta koji se proučava, tako iu njegovim odnosima s vanjskim okruženjem. Svojstva objekta kao cjelovitog sustava određuju se ne samo i ne toliko zbrajanjem svojstava njegovih pojedinačnih elemenata, već svojstvima njegove strukture, posebnim sistemskim, integrativnim vezama razmatranog objekta. Za razumijevanje ponašanja sustava (prvenstveno namjenskih) potrebno je identificirati upravljačke procese koje provodi određeni sustav - oblike prijenosa informacija iz jednog podsustava u drugi i načine na koje neki dijelovi sustava utječu na druge, koordinaciju nižih razina sustava elementima njegove najviše razine kontrole, utjecaj na posljednji od svih ostalih podsustava. Značajna važnost u znanstvenom istraživanju pridaje se utvrđivanju vjerojatnosne prirode ponašanja predmeta koji se proučavaju. Važna značajka znanstvenog istraživanja je da ne samo objekt, već i sam proces istraživanja djeluje kao složen sustav, čija je zadaća, posebice, kombinirati različite modele objekta u jedinstvenu cjelinu. Objekti sustava vrlo često nisu ravnodušni prema procesu svog istraživanja iu mnogim slučajevima mogu značajno utjecati na njega. U kontekstu odvijanja znanstveno-tehnološke revolucije u drugoj polovici 20. stoljeća. Dolazi do daljnjeg pojašnjenja sadržaja znanstvenog procesa - otkrivanja njegovih filozofskih temelja, razvoja logičkih i metodoloških načela i daljnjeg napretka u izgradnji opće teorije sustava. S. p. je teorijska i metodološka osnova analiza sustava. Preduvjet za prodor znanstvenih istraživanja u znanost u 20.st. prije svega je došlo do prijelaza na novu vrstu znanstvenih problema: u nizu područja znanosti problemi organizacije i funkcioniranja složenih objekata počeli su zauzimati središnje mjesto; spoznaja operira sustavima čije su granice i sastav daleko od očiglednih i zahtijevaju posebno istraživanje u svakom pojedinačnom slučaju. U drugoj polovici 20.st. zadaće sličnog tipa javljaju se i u društvenoj praksi: u društvenom upravljanju, umjesto dotad prevladavajućih lokalnih, sektorskih zadaća i načela, vodeću ulogu počinju imati veliki složeni problemi koji zahtijevaju tijesnu povezanost ekonomskih, društvenih, ekoloških i drugih aspekata društvenog života (npr. globalni problemi, složeni problemi društveno-ekonomskog razvoja zemalja i regija, problemi stvaranja suvremenih industrija, kompleksa, urbanog razvoja, mjera zaštite okoliša i dr.). Promjenu vrste znanstvenih i praktičnih problema prati pojava općeznanstvenih i posebnih znanstvenih koncepata, koje karakterizira korištenje u jednom ili drugom obliku temeljnih ideja znanstvenog istraživanja.Uz širenje načela znanstvenog istraživanja. znanstvenih istraživanja u nova područja znanstvene spoznaje i prakse, od sredine 20-ih V. Započinje sustavni razvoj ovih načela u metodološkom smislu. U početku su metodološke studije bile grupirane oko zadataka izgradnje opće teorije sustava. Međutim, razvoj istraživanja u tom smjeru pokazao je da ukupnost problema u metodologiji istraživanja sustava bitno nadilazi okvire zadataka razvoja samo opće teorije sustava. Za označavanje ove šire sfere metodoloških problema koristi se pojam “S. P.". S. p. ne postoji u obliku strogog teorijskog ili metodološkog koncepta: on obavlja svoje heurističke funkcije, ostajući skup kognitivnih načela, čije je glavno značenje odgovarajuća orijentacija specifičnog istraživanja. Ova orijentacija se ostvaruje na dva načina. Prvo, sadržajna načela znanstvenog istraživanja omogućuju dokumentiranje nedostatnosti starih, tradicionalnih predmeta proučavanja za postavljanje i rješavanje novih problema. Drugo, koncepti i načela znanstvenog istraživanja značajno pomažu u konstruiranju novih predmeta proučavanja, postavljajući strukturne i tipološke karakteristike tih predmeta i time doprinoseći oblikovanju konstruktivnih istraživačkih programa. Uloga znanstvenog istraživanja u razvoju znanstvenog, tehničkog i praktičnog znanja je sljedeća. Prvo, koncepti i principi društvenih znanosti otkrivaju širu spoznajnu stvarnost u odnosu na onu koja je zabilježena u prethodnim spoznajama (primjerice, koncept biosfere u konceptu V. I. Vernadskog, koncept biogeocenoze u modernoj ekologiji, optimalni pristup u gospodarskom upravljanju i planiranju itd.). Drugo, u okviru znanstvenog istraživanja razvijaju se nove sheme objašnjenja, u usporedbi s prethodnim fazama razvoja znanstvene spoznaje, koje se temelje na traženju specifičnih mehanizama cjelovitosti objekta i identifikaciji tipologije. njegovih veza. Treće, iz teze o raznolikosti vrsta povezanosti predmeta, važne za društvenu znanost, proizlazi da svaki složeni objekt dopušta nekoliko podjela. U ovom slučaju, kriterij za odabir najadekvatnije podjele predmeta koji se proučava može biti u kojoj mjeri je moguće konstruirati "jedinicu" analize koja omogućuje bilježenje integralnih svojstava objekta, njegove strukture i dinamike. . Širina načela i temeljnih pojmova znanstvenog istraživanja stavlja ga u usku vezu s drugim metodološkim područjima suvremene znanosti. Po svojim kognitivnim stavovima S. p. ima mnogo toga zajedničkog s strukturalizam i strukturno-funkcionalna analiza, s kojom je povezuje ne samo operiranje pojmovima sustava, strukture i funkcije, već i naglasak na proučavanju različitih vrsta povezanosti objekta. Pritom načela socijalne sigurnosti imaju širi i fleksibilniji sadržaj; nisu bili podvrgnuti takvoj krutoj konceptualizaciji i apsolutizaciji, kakva je bila svojstvena nekim interpretacijama strukturalizma i strukturalno-funkcionalne analize. I.V. Blauberg, E.G. Yudin, V.N. Sadovski Lit.: Problemi metodologije istraživanja sustava. M., 1970.; Blauberg I.V., Yudin E.G. Formiranje i bit sistemskog pristupa. M., 1973.; Sadovski V.N. Temelji opće teorije sustava: Logička i metodološka analiza. M., 1974.; Uemov A.I. Sistemski pristup i opća teorija sustava. M., 1978.; Afanasjev V.G. Sustavnost i društvo. M., 1980.; Blauberg I.V. Problem cjelovitosti i sustavnog pristupa. M., 1997.; Yudin E.G. Metodologija znanosti: Sustavnost. Aktivnost. M, 1997.; Istraživanje sustava. Godišnjak. Vol. 1-26 (prikaz, stručni). M., 1969-1998; Crkvenjak C.W. Sustavski pristup. N.Y., 1968.; Trendovi u općoj teoriji sustava. N.Y., 1972.; Opća teorija sustava. Godišnjak. Vol. 1-30 (prikaz, ostalo). N.Y., 1956-85; Kritično sustavno razmišljanje. Usmjerena čitanja. N.Y., 1991.
Suština sistemskog pristupa
| Naziv parametra | Značenje |
| Tema članka: | Suština sistemskog pristupa |
| Rubrika (tematska kategorija) | Obrazovanje |
U suvremenoj znanstvenoj literaturi sistemski pristup najčešće se percipira kao smjer u metodologiji znanstvenog znanja i društvene prakse koji se temelji na promatranju objekata kao sustava.
Sistemski pristup usmjerava istraživače prema otkrivanju cjelovitosti objekta, identificiranju različitih veza u njemu i njihovom spajanju u jedinstvenu teorijsku sliku.
Sistemski pristup oblik je primjene teorije znanja i dijalektike na proučavanje procesa koji se odvijaju u prirodi, društvu i mišljenju. Njegova bit leži u provedbi zahtjeva opće teorije sustava, prema kojoj svaki objekt u procesu njegovog proučavanja treba promatrati kao velik i složen sustav i, u isto vrijeme, kao element općenitijeg sustava. sustav.
Suština sistemskog pristupa je u tome da se relativno neovisne komponente ne promatraju izolirano, već u njihovom međusobnom odnosu, razvoju i kretanju. Kako se jedna komponenta sustava mijenja, mijenjaju se i druge. To omogućuje prepoznavanje integrativnih svojstava sustava i kvalitativnih karakteristika kojih nema u elementima koji čine sustav.
Na temelju pristupa razvijeno je sustavno načelo. Načelo sistemskog pristupa je razmatranje elemenata sustava kao međusobno povezanih i međusobno povezanih radi postizanja globalnog cilja funkcioniranja sustava. Značajka sistemskog pristupa je optimizacija funkcioniranja ne pojedinačnih elemenata, već cijelog sustava u cjelini.
Sustavski pristup temelji se na holističkoj viziji predmeta ili procesa koji se proučavaju i čini se najuniverzalnijom metodom istraživanja i analize složenih sustava. Objekti se smatraju sustavima koji se sastoje od prirodno strukturiranih i funkcionalno organiziranih elemenata. Sustavni pristup je sistematizacija i objedinjavanje predmeta ili znanja o njima uspostavljanjem značajnih veza među njima. Sustavski pristup podrazumijeva dosljedan prijelaz s općeg na posebno, kada je temelj razmatranja određeni konačni cilj radi čijeg se postizanja taj sustav formira. Ovaj pristup znači da je svaki sustav integrirana cjelina čak i kada se sastoji od odvojenih, nepovezanih podsustava.
Osnovni pojmovi sistemskog pristupa: "sustav", "struktura" i "komponenta".
“Sustav je skup komponenti koje su u međusobnim odnosima i vezama, čija interakcija stvara novu kvalitetu koja nije svojstvena tim komponentama pojedinačno.”
Pod komponentom se podrazumijeva bilo koji objekt povezan s drugim objektima u složenom kompleksu.
Struktura se tumači kao redoslijed oblikovanja elemenata u sustav, načelo njegove strukture; odražava oblik rasporeda elemenata i prirodu međudjelovanja njihovih strana i svojstava. Struktura povezuje i transformira elemente, dajući određeno zajedništvo, uzrokujući pojavu novih kvaliteta koje nisu svojstvene nijednom od njih. Objekt je sustav ako se mora podijeliti na međusobno povezane komponente koje međusobno djeluju. Ti pak dijelovi obično imaju svoju strukturu i s tim u vezi prikazuju se kao podsustavi izvornog, velikog sustava.
Komponente sustava tvore veze koje tvore sustav.
Glavna načela sistemskog pristupa su:
Cjelovitost, koja nam omogućuje da sustav istovremeno promatramo kao jedinstvenu cjelinu iu isto vrijeme kao podsustav za više razine.
Hijerarhijska struktura, to jest prisutnost mnogih (najmanje dva) elemenata koji se nalaze na temelju podređenosti elemenata niže razine elementima više razine.
Strukturiranje, koje vam omogućuje analizu elemenata sustava i njihovih odnosa unutar određene organizacijske strukture. U pravilu, proces funkcioniranja sustava određen je ne toliko svojstvima njegovih pojedinačnih elemenata koliko svojstvima same strukture.
Višestrukost, koja omogućuje korištenje mnogih kibernetičkih, ekonomskih i matematičkih modela za opisivanje pojedinačnih elemenata i sustava u cjelini.
Na primjer, obrazovni sustav se doživljava kao sustav koji uključuje sljedeće komponente: 1) savezne državne obrazovne standarde i savezne državne zahtjeve, obrazovne standarde, obrazovne programe različitih vrsta, razina i (ili) usmjerenja; 2) organizacije koje obavljaju odgojno-obrazovnu djelatnost, nastavno osoblje, učenici i roditelji (zakonski zastupnici) maloljetnih učenika; 3) savezna državna tijela i vladina tijela konstitutivnih subjekata Ruske Federacije, koja provode javnu upravu u području obrazovanja, i tijela lokalne samouprave, koja provode upravljanje u području obrazovanja, savjetodavna, savjetodavna i druga tijela koja su osnovali; 4) organizacije koje provode obrazovne aktivnosti, ocjenjuju kvalitetu obrazovanja; 5) udruge pravnih osoba, poslodavci i njihove udruge, javne udruge koje djeluju na području obrazovanja.
Zauzvrat, svaka komponenta obrazovnog sustava djeluje kao sustav. Na primjer, sustav organizacija koje obavljaju odgojno-obrazovne djelatnosti uključuje sljedeće komponente: 1) predškolske odgojno-obrazovne organizacije 2) općeobrazovne organizacije 3) stručne obrazovne organizacije visokog obrazovanja obrazovne organizacije 4) obrazovne organizacije visokog obrazovanja.
Obrazovne organizacije visokog obrazovanja također se mogu smatrati sustavom koji uključuje sljedeće sastavnice: institute, akademije, sveučilišta.
Prikazana hijerarhija sustava uključenih u obrazovni sustav nalazi se na temelju podređenosti nižih sastavnica višim; Sve komponente su usko povezane i čine jedinstvenu cjelinu.
Treća razina metodologije - specifično znanstvena - ovo je metodologija određene znanosti, temelji se na znanstvenim pristupima, konceptima, teorijama, problemima specifičnim za znanstvene spoznaje u određenoj znanosti, u pravilu su te temelje razvili znanstvenici određene znanosti (postoje znanstvenici druge znanosti).
Za pedagogiju, ova razina metodike su, prije svega, pedagoške i psihološke teorije, pojmovi za privatnu didaktiku (metodike nastave pojedinih predmeta) - teorije iz područja didaktike, za istraživanja u području odgoja i obrazovanja metodike - temeljni pojmovi, teorije obrazovanja. Ova razina metodologije u pojedinoj znanstvenoj studiji najčešće je njezina teorijska osnova za studiju.
Specifična znanstvena razina pedagoške metodike uključuje: osobni, djelatni, etnopedagoški, aksiološki, antropološki pristup i dr.
Djelatni pristup. Utvrđeno je da je aktivnost osnova, sredstvo i čimbenik razvoja ličnosti. Aktivnostni pristup uključuje razmatranje predmeta koji se proučava u okviru njegovog sustava aktivnosti. Podrazumijeva uključivanje učitelja u različite aktivnosti: učenje, rad, komunikaciju, igru.
Osobni pristup znači usmjerenost osmišljavanja i provedbe pedagoškog procesa na pojedinca kao cilj, subjekt, rezultat i glavni kriterij njegove učinkovitosti. Hitno zahtijeva priznanje jedinstvenosti pojedinca, njegove intelektualne i moralne slobode, te prava na poštovanje. U okviru ovog pristupa pretpostavlja se oslanjanje na prirodni proces samorazvoja sklonosti i kreativnih potencijala pojedinca, te stvaranje za to odgovarajućih uvjeta.
Aksiološki (ili vrijednosni) pristup podrazumijeva primjenu univerzalnih i nacionalnih vrijednosti u istraživanju i obrazovanju.
Etnopedagoški pristup podrazumijeva organizaciju i provedbu istraživanja, proces odgoja i obrazovanja koji se temelji na nacionalnim tradicijama naroda, njegovoj kulturi, nacionalno-etničkim obredima, običajima i navikama. Nacionalna kultura daje specifičan pečat sredini u kojoj dijete raste i formira se, a djeluju i razne obrazovne ustanove.
Antropološki pristup, koji podrazumijeva sustavno korištenje podataka svih znanosti o čovjeku kao subjektu odgoja i njihovo uvažavanje u izgradnji i provedbi pedagoškog procesa.
Za provedbu transformacije iznimno je važno da osoba promijeni idealan način svog djelovanja, namjeru svoje aktivnosti. S tim u vezi, on se služi posebnim sredstvom – mišljenjem, čiji stupanj razvijenosti određuje stupanj ljudskog blagostanja i slobode. To je svjesni odnos prema svijetu koji omogućuje osobi da ostvari svoju funkciju subjekta aktivnosti, aktivno preobražavajući svijet i sebe na temelju procesa ovladavanja univerzalnom ljudskom kulturom i stvaranja kulture, samoanalize rezultata aktivnost.
To pak zahtijeva korištenje dijaloškog pristupa, što proizlazi iz činjenice da je bit čovjeka mnogo bogatija, svestranija i složenija od njegovih aktivnosti. Dijaloški pristup temelji se na vjeri u pozitivne potencijale čovjeka, u njegove neograničene kreativne mogućnosti za stalni razvoj i samousavršavanje. Važno je da se aktivnost pojedinca i njegove potrebe za samousavršavanjem ne promatraju izolirano. Οʜᴎ se razvijaju samo u uvjetima odnosa s drugim ljudima, izgrađenih na principu dijaloga. Dijaloški pristup u jedinstvu s osobnim i djelatnim pristupom čini bit metodike humanističke pedagogije.
Provedba navedenih metodoloških načela provodi se u sprezi s kulturološkim pristupom. Kultura se općenito shvaća kao specifičan način ljudskog djelovanja. Kao univerzalna značajka djelatnosti, ona, pak, postavlja društveno-humanistički program i predodređuje smjer pojedine vrste djelatnosti, njezine tipološke vrijednosne karakteristike i rezultate. Međutim, čovjekovo ovladavanje kulturom pretpostavlja njegovo ovladavanje metodama kreativne djelatnosti.
Osoba, dijete živi i uči u određenom sociokulturnom okruženju, pripada određenoj etničkoj skupini. U tom smislu kulturološki pristup se transformira u etnopedagoški. Ta preobrazba otkriva jedinstvo univerzalnog, nacionalnog i individualnog.
Jedan od oživljavajućih pristupa je antropološki pristup, koji podrazumijeva sustavno korištenje podataka svih znanosti o čovjeku kao subjektu odgoja i njihovo uvažavanje u izgradnji i provedbi pedagoškog procesa.
Tehnološka razina metodologijačine metodologiju i tehniku istraživanja, ᴛ.ᴇ. skup postupaka koji osiguravaju dobivanje pouzdanog eksperimentalnog materijala i njegovu primarnu obradu, nakon čega se može uključiti u korpus znanstvenih spoznaja. Ova razina uključuje metode istraživanja.
Metode pedagoškog istraživanja - načini i tehnike razumijevanja objektivnih zakonitosti poučavanja, odgoja i razvoja.
Metode pedagoškog istraživanja podijeljene su u skupine:
1. Metode proučavanja nastavnog iskustva: promatranje, anketa (razgovor, intervju, upitnik), proučavanje pisanih, grafičkih i kreativnih radova učenika, pedagoška dokumentacija, testiranje, eksperiment i dr.
2. Teorijske metode pedagoškog istraživanja: indukcija i dedukcija, analiza i sinteza, generalizacija, rad s literaturom (sastavljanje bibliografije; sažimanje; bilježenje; komentiranje; citiranje) itd.
3. Matematičke metode: registracija, rangiranje, skaliranje itd.
Bit sistemskog pristupa je pojam i vrste. Klasifikacija i obilježja kategorije "Bit sistemskog pristupa" 2017., 2018.
Opće karakteristike sistemskog pristupa
Pojam sistemskog pristupa, njegova načela i metodologija
Analiza sustava je najkonstruktivniji smjer koji se koristi za praktične primjene teorije sustava na probleme upravljanja. Konstruktivnost analize sustava je zbog činjenice da nudi metodologiju za izvođenje radova koja nam omogućava da ne izgubimo iz razmatranja bitne čimbenike koji određuju izgradnju učinkovitih sustava upravljanja u specifičnim uvjetima.
Načela se shvaćaju kao temeljne, početne odredbe, neka opća pravila kognitivne djelatnosti, koja ukazuju na smjer znanstvene spoznaje, ali ne daju naznaku određene istine. To su razvijeni i povijesno generalizirani zahtjevi za spoznajni proces koji ispunjavaju najvažnije regulatorne uloge u spoznaji. Obrazloženje načela početna je faza izgradnje metodičkog koncepta
Najvažnija načela analize sustava uključuju načela elementarnosti, univerzalne povezanosti, razvijenosti, cjelovitosti, sustavnosti, optimalnosti, hijerarhije, formalizacije, normativnosti i postavljanja ciljeva. Analiza sustava predstavljena je kao sastavni dio ovih principa.
Metodološki pristupi u analizi sustava kombiniraju skup tehnika i metoda za provođenje sistemskih aktivnosti koje su se razvile u praksi analitičkog djelovanja. Najvažniji među njima su sustavni, strukturno-funkcionalni, konstruktivni, kompleksni, situacijski, inovativni, ciljni, djelatni, morfološki i programski ciljani pristupi.
Najvažniji, ako ne i glavni dio metodologije analize sustava su metode. Njihov arsenal je prilično velik. Pristupi autora njihovom identificiranju također su različiti. Ali metode analize sustava još nisu dobile dovoljno uvjerljivu klasifikaciju u znanosti.
Sustavni pristup upravljanju
2.1 Pojam sistemskog pristupa upravljanju i njegovo značenje
Sustavni pristup upravljanju promatra organizaciju kao cjeloviti skup različitih vrsta aktivnosti i elemenata koji su u proturječnom jedinstvu i odnosu s vanjskim okruženjem, uključuje uzimanje u obzir utjecaja svih čimbenika koji na nju utječu, te se fokusira na odnose između njegovih elemenata.
Upravljačke radnje ne proizlaze samo funkcionalno jedna iz druge, one utječu jedna na drugu. Dakle, ako se promjene dogode u jednom dijelu organizacije, one neminovno uzrokuju promjene u ostatku, au konačnici i organizaciji (sustavu) u cjelini.
Dakle, sistemski pristup upravljanju temelji se na činjenici da je svaka organizacija sustav koji se sastoji od dijelova od kojih svaki ima svoje ciljeve. Lider mora polaziti od činjenice da je za postizanje ukupnih ciljeva organizacije potrebno ju promatrati kao jedinstveni sustav. Istodobno, potrebno je nastojati identificirati i ocijeniti interakciju svih njezinih dijelova te ih kombinirati na osnovi koja će omogućiti organizaciji kao cjelini da učinkovito postigne svoje ciljeve. Vrijednost sistemskog pristupa je u tome što omogućuje menadžerima da lakše usklade svoj specifični posao s radom organizacije kao cjeline ako razumiju sustav i svoju ulogu u njemu. Ovo je posebno važno za CEO jer ga sistemski pristup potiče na održavanje potrebne ravnoteže između potreba pojedinih odjela i ciljeva cijele organizacije.Sustavski pristup ga tjera da razmišlja o protoku informacija koji prolaze kroz cijeli sustav, a također naglašava važnost komunikacija.
Moderan vođa mora imati sistemsko razmišljanje. Sustavno razmišljanje ne samo da pridonosi razvoju novih ideja o organizaciji (osobito se posebna pažnja posvećuje integriranoj prirodi poduzeća, kao i iznimnoj važnosti i važnosti informacijskih sustava), već također osigurava razvoj korisnih matematičkih alata i tehnika koje uvelike olakšavaju donošenje upravljačkih odluka i korištenje naprednijih sustava planiranja i kontrole.
Dakle, sistemski pristup omogućuje sveobuhvatnu procjenu svake proizvodno-gospodarske aktivnosti i aktivnosti sustava upravljanja na razini specifičnih karakteristika. Pomaže analizirati bilo koju situaciju unutar jednog sustava, identificirajući prirodu ulaznih, procesnih i izlaznih problema. Korištenje sustavnog pristupa omogućuje vam da najbolje organizirate proces donošenja odluka na svim razinama sustava upravljanja.
2.2 Struktura sustava s upravljanjem
Upravljani sustav uključuje tri podsustava (slika 2.1): upravljački sustav, upravljački objekt i komunikacijski sustav. Sustavi s upravljanjem, odnosno oni svrhoviti, nazivaju se kibernetičkim. To uključuje tehničke, biološke, organizacijske, društvene i ekonomske sustave. Sustav upravljanja zajedno sa sustavom komunikacije čini sustav upravljanja.
Glavni element organizacijsko-tehničkih sustava upravljanja je donositelj odluka (DM) - pojedinac ili grupa pojedinaca koji imaju pravo donošenja konačne odluke o izboru jedne od više kontrolnih akcija.
Riža. 2.1. Kontrolirani sustav
Glavne skupine funkcija upravljačkog sustava (CS) su:
· funkcije odlučivanja - funkcije transformacije sadržaja;
· informacije;
· rutinske funkcije obrade informacija;
· funkcije razmjene informacija.
Funkcije odlučivanja izražavaju se u stvaranju novih informacija tijekom analize, planiranja (predviđanja) i operativnog upravljanja (regulacija, koordinacija djelovanja).
Funkcije pokrivaju računovodstvo, kontrolu, skladištenje, pretraživanje,
prikaz, replikacija, transformacija oblika informacije itd. Ova skupina funkcija transformacije informacija ne mijenja svoje značenje, tj. To su rutinske funkcije koje nisu povezane sa smislenom obradom informacija.
Skupina funkcija povezana je s dovođenjem generiranih utjecaja do objekta upravljanja (OU) i razmjenom informacija između donositelja odluka (ograničenje pristupa, primanje (prikupljanje), prijenos upravljačkih informacija u tekstualnom, grafičkom, tabelarnom i drugim oblicima putem telefona , sustavi prijenosa podataka itd. .).
2.3 Načini poboljšanja sustava upravljanja
Poboljšanje sustava upravljanja svodi se na smanjenje trajanja ciklusa upravljanja i poboljšanje kvalitete kontrolnih radnji (odluka). Ovi zahtjevi su kontradiktorni. Za danu izvedbu upravljačkog sustava, smanjenje trajanja upravljačkog ciklusa dovodi do potrebe za smanjenjem količine obrađenih informacija, a posljedično i do pada kvalitete odluka.
Istodobno zadovoljenje zahtjeva moguće je samo pod uvjetom da se povećaju performanse upravljačkog sustava (CS) i komunikacijskog sustava (CS) za prijenos i obradu informacija te poveća produktivnost.
oba elementa moraju biti dosljedna. Ovo je početna točka za rješavanje problema za poboljšanje upravljanja.
Glavni načini poboljšanja sustava upravljanja su sljedeći.
1. Optimizacija broja rukovodećeg osoblja.
2. Korištenje novih načina organizacije rada sustava upravljanja.
3. Primjena novih metoda za rješavanje problema upravljanja.
4. Promjena strukture sustava upravljanja.
5. Preraspodjela funkcija i zadataka u sustavu upravljanja.
6. Mehanizacija menadžerskog rada.
7. Automatizacija.
Pogledajmo ukratko svaki od ovih puteva:
1. Sustav kontrole su prije svega ljudi. Najprirodniji način povećanja produktivnosti je inteligentno povećanje broja ljudi.
2. Organizacija rada rukovodećeg osoblja mora se stalno unapređivati.
3. Put do primjene novih metoda za rješavanje problema upravljanja donekle je jednostran, jer je u većini slučajeva usmjeren na postizanje boljih rješenja i zahtijeva više vremena.
4. Kada OS postaje složeniji, u pravilu se jednostavna struktura OS-a zamjenjuje složenijom, najčešće hijerarhijskog tipa, a kada se OS pojednostavljuje, onda je obrnuto. Promjenom strukture smatra se i uvođenje povratne veze u sustav. Kao rezultat prelaska na složeniju strukturu, upravljačke funkcije se raspoređuju na veći broj elemenata upravljačkog sustava i povećava se učinak upravljačkog sustava.
5. Ako podređena upravljačka tijela mogu samostalno rješavati samo vrlo ograničeni krug zadataka, onda će posljedično središnje upravljačko tijelo biti preopterećeno i obrnuto. Potreban je optimalan kompromis između centralizacije i decentralizacije. Nemoguće je jednom zauvijek riješiti ovaj problem jer se funkcije i zadaci upravljanja u sustavima stalno mijenjaju.
6. Budući da informacija uvijek zahtijeva određeni materijalni medij na kojem se bilježi, pohranjuje i prenosi, fizičke radnje su očito nužne kako bi se osigurao informacijski proces u sustavu upravljanja. Primjenom različitih sredstava mehanizacije može se značajno povećati učinkovitost ovog aspekta upravljanja. Sredstva mehanizacije uključuju sredstva za obavljanje računskih poslova, prijenos signala i naredbi, dokumentiranje informacija i reprodukciju dokumenata. Konkretno, korištenje osobnog računala kao pisaćeg stroja odnosi se na mehanizaciju, a ne na automatizaciju.
upravljanje.
7. Bit automatizacije je koristiti
Računalo za poboljšanje intelektualnih sposobnosti donositelja odluka.
Svi prethodno razmotreni putovi vode na ovaj ili onaj način do povećanja produktivnosti CS i SS, ali u osnovi ne povećavaju produktivnost mentalnog rada. Ovo je njihovo ograničenje.
2.4 Pravila za primjenu sustavnog pristupa upravljanju
Sustavni pristup upravljanju temelji se na dubinskom istraživanju uzročno-posljedičnih veza i obrazaca razvoja društveno-ekonomskih procesa. A budući da postoje veze i obrasci, to znači da postoje i određena pravila. Razmotrimo osnovna pravila za korištenje sustava u upravljanju.
Pravilo 1. Nisu komponente same po sebi bit cjeline (sustava), već naprotiv, cjelina kao primarna rađa sastavnice sustava tijekom njegove diobe ili formiranja - to je temeljni princip sustava .
Primjer. Poduzeće kao složeni otvoreni društveno-ekonomski sustav skup je međusobno povezanih odjela i proizvodnih jedinica. Najprije treba razmotriti poduzeće kao cjelinu, njegova svojstva i veze s vanjskim okruženjem, a tek onda - komponente poduzeća. Poduzeće kao cjelina postoji ne zato što u njemu, recimo, radi šablon, nego naprotiv, šablon radi zato što poduzeće funkcionira. U malim, jednostavnim sustavima mogu postojati iznimke: sustav funkcionira zahvaljujući izuzetnoj komponenti.
Pravilo 2. Broj komponenti sustava koji određuju njegovu veličinu treba biti minimalan, ali dovoljan za postizanje ciljeva sustava. Struktura npr. proizvodnog sustava kombinacija je organizacijske i proizvodne strukture.
Pravilo 3. Struktura sustava mora biti fleksibilna, sa što manje krutih veza, sposobna za brzu rekonfiguraciju za obavljanje novih zadataka, pružanje novih usluga i sl. Mobilnost sustava jedan je od uvjeta njegove brze prilagodbe (prilagodbe) zahtjevima tržišta .
Pravilo 4. Struktura sustava treba biti takva da promjene u vezama komponenti sustava minimalno utječu na funkcioniranje sustava. Da bi se to postiglo, potrebno je opravdati razinu delegiranja ovlasti od strane subjekata upravljanja, kako bi se osigurala optimalna autonomija i neovisnost objekata upravljanja u društveno-ekonomskim i proizvodnim sustavima.
Pravilo 5. U uvjetima razvoja globalne konkurencije i međunarodne integracije treba težiti povećanju stupnja otvorenosti sustava uz osiguranje njegove ekonomske, tehničke, informacijske i pravne sigurnosti.
Pravilo 6. Za povećanje valjanosti ulaganja u inovativne i druge projekte potrebno je proučavati dominantne (prevladavajuće, najjače) i recesivne karakteristike sustava te ulagati u razvoj onih prvih, najučinkovitijih.
Pravilo 7. Pri oblikovanju misije i ciljeva sustava prednost treba dati interesima sustava više razine kao jamstvu rješavanja globalnih problema.
Pravilo 8. Od svih pokazatelja kvalitete sustava prednost treba dati njihovoj pouzdanosti kao skupu manifestiranih svojstava besprekornog rada, trajnosti, održivosti i mogućnosti skladištenja.
Pravilo 9. Učinkovitost i perspektivnost sustava postižu se optimizacijom njegovih ciljeva, strukture, sustava upravljanja i drugih parametara. Stoga strategiju rada i razvoja sustava treba formirati na temelju optimizacijskih modela.
Pravilo 10. Pri formuliranju ciljeva sustava treba uzeti u obzir nesigurnost informacijske potpore. Vjerojatnost situacije i informacija u fazi predviđanja ciljeva smanjuje stvarnu učinkovitost inovacija.
Pravilo 11. Pri formuliranju strategije sustava treba imati na umu da se ciljevi sustava i njegovih komponenti u semantičkom i kvantitativnom smislu u pravilu ne podudaraju. Međutim, sve komponente moraju obavljati određenu zadaću kako bi se postigao cilj sustava. Ako je bez ikakve komponente moguće postići cilj sustava, onda je ta komponenta suvišna, izmišljena ili rezultat nekvalitetnog strukturiranja sustava. Ovo je manifestacija svojstva pojavnosti sustava.
Pravilo 12. Pri konstruiranju strukture sustava i organizaciji njegova funkcioniranja treba uzeti u obzir da su gotovo svi procesi kontinuirani i međuovisni. Sustav funkcionira i razvija se na temelju proturječnosti, konkurencije, raznolikosti oblika funkcioniranja i razvoja te sposobnosti sustava za učenje. Sustav postoji dok funkcionira.
Pravilo 13. Pri oblikovanju strategije sustava potrebno je osigurati alternativne načine njegovog funkcioniranja i razvoja na temelju predviđanja različitih situacija. Najnepredvidljivije dijelove strategije treba planirati pomoću nekoliko opcija koje uzimaju u obzir različite situacije.
Pravilo 14. Pri organizaciji funkcioniranja sustava treba voditi računa da njegova učinkovitost nije jednaka zbroju učinkovitosti rada podsustava (komponenti). Kada komponente međusobno djeluju, dolazi do pozitivnog (dodatnog) ili negativnog sinergijskog učinka. Za postizanje pozitivnog sinergijskog učinka nužna je visoka organiziranost (niska entropija) sustava.
Pravilo 15. U uvjetima brze promjene parametara okoline sustav se mora moći brzo prilagoditi tim promjenama. Najvažniji alati za povećanje prilagodljivosti funkcioniranja sustava (tvrtke) su strateška segmentacija tržišta i dizajn roba i tehnologija na principima standardizacije i agregacije.
Pravilo 16. Inovacija je jedini način razvoja organizacijskih, ekonomskih i proizvodnih sustava. Uvođenje inovacija (u obliku patenata, know-howa, rezultata istraživanja i razvoja itd.) u području novih proizvoda, tehnologija, proizvodnih metoda, upravljanja itd. služi kao čimbenik razvoja društva.
3. Primjer primjene analize sustava u menadžmentu
Upravitelj velike poslovne zgrade dobivao je sve veći niz pritužbi od zaposlenika koji su radili u zgradi. U pritužbama je navedeno da se na lift čekalo predugo. Upravitelj se za pomoć obratio tvrtki specijaliziranoj za sustave za podizanje. Inženjeri ove tvrtke proveli su vremenske testove koji su pokazali da su pritužbe bile utemeljene. Utvrđeno je da prosječno vrijeme čekanja na dizalo premašuje prihvaćene standarde. Stručnjaci su upravitelju rekli da postoje tri moguća načina rješavanja problema: povećanje broja dizala, zamjena postojećih dizala brzima te uvođenje posebnog režima rada dizala, tj. prebacivanje svakog dizala na samo određene katove. Upravitelj je zamolio tvrtku da procijeni sve te alternative i da mu dostavi procjene očekivanih troškova provedbe svake opcije.
Nakon nekog vremena tvrtka je udovoljila tom zahtjevu. Pokazalo se da su prve dvije opcije zahtijevale troškove koji, sa stajališta upravitelja, nisu bili opravdani prihodima koje zgrada ostvaruje, a treća opcija, kako se pokazalo, nije omogućila dovoljno smanjenje vremena čekanja. Upravitelj nije bio zadovoljan niti jednim od ovih prijedloga. Daljnje pregovore s ovom tvrtkom odgodio je na neko vrijeme kako bi razmotrio sve opcije i donio odluku.
Kada se rukovoditelj suoči s problemom koji mu se čini nerješivim, često smatra potrebnim o tome razgovarati s nekim od svojih podređenih. Grupa zaposlenika kojoj je naš upravitelj pristupio uključivala je mladog psihologa koji je radio u odjelu za zapošljavanje koji je održavao i popravljao ovu veliku zgradu. Kada je voditelj okupljenim zaposlenicima iznio suštinu problema, ovaj mladić bio je vrlo iznenađen samom njegovom formulacijom. Rekao je da ne može razumjeti zašto su zaposlenici, za koje se zna da gube puno vremena svaki dan, nezadovoljni što moraju nekoliko minuta čekati na dizalo. Prije nego što je stigao izraziti svoju sumnju, kroz glavu mu je sinula misao da je pronašao objašnjenje. Iako zaposlenici često beskorisno troše svoje radno vrijeme, u ovo vrijeme su zauzeti nečim, iako neproduktivnim, ali ugodnim. No dok čekaju lift, jednostavno čame od besposlice. Na tu se pretpostavku mladom psihologu ozarilo lice i on je izlanuo svoj prijedlog. Upravitelj je to prihvatio, a nekoliko dana kasnije problem je riješen uz minimalne troškove. Psihologinja je predložila da se na svakom katu u blizini dizala objese velika ogledala. Ta su ogledala, naravno, davala nešto za raditi ženama koje su čekale lift, ali i muškarcima, koji su sada bili zadubljeni u gledanje žena, praveći se da ne obraćaju pažnju na njih, također se više nije dosađivalo.
Koliko god ova priča bila pouzdana, ono što ona ilustrira je izuzetno važno, psiholog je promatrao potpuno isti problem kao i inženjeri, ali mu je pristupio iz druge perspektive, određene njegovim obrazovanjem i interesima. U ovom slučaju pristup psihologa pokazao se najučinkovitijim. Očito je problem riješen promjenom postavljenog cilja, koji se nije sveo na smanjenje vremena čekanja, već na stvaranje dojma da je ono postalo kraće.
Dakle, moramo pojednostaviti sustave, operacije, procedure donošenja odluka itd. Ali tu jednostavnost nije tako lako postići. Ovo je najteži zadatak. Stara izreka: "Pišem ti dugo pismo jer ga nemam vremena skratiti" može se parafrazirati: "Kompliciram ga jer ne znam kako ga pojednostaviti."
ZAKLJUČAK
Ukratko se govori o sustavnom pristupu, njegovim glavnim značajkama, kao i njegovim glavnim značajkama u odnosu na upravljanje.
U radu je opisana struktura, načini poboljšanja, pravila za primjenu sistemskog pristupa i neki drugi aspekti koji se susreću u upravljanju sustavima, organizacijama, poduzećima i kreiranju sustava upravljanja za različite namjene.
Primjena teorije sustava na upravljanje omogućuje menadžeru da "vidi" organizaciju u jedinstvu njezinih sastavnih dijelova, koji su neraskidivo isprepleteni s vanjskim svijetom.
Vrijednost sistemskog pristupa upravljanju bilo kojom organizacijom uključuje dva aspekta rada menadžera. Prvo, to je želja da se postigne ukupna učinkovitost cijele organizacije i da se spriječi da privatni interesi bilo kojeg elementa organizacije naštete ukupnom uspjehu. Drugo, potreba da se to postigne u organizacijskom okruženju koje uvijek stvara proturječne ciljeve.
Širenje korištenja sustavnog pristupa u donošenju upravljačkih odluka pomoći će u poboljšanju učinkovitosti funkcioniranja svih vrsta gospodarskih i društvenih objekata.
