Značajke formiranja psihološke spremnosti policijskih službenika za obavljanje službenih poslova. Tehnike profesionalnog psihološkog promatranja

Pravna profesija obvezuje zaposlenike na stalno promatranje ponašanja ljudi, njihovog izgleda, hoda, izraza lica, gestikulacije itd.

Pravni djelatnik treba nastojati uočiti u promatranom objektu (žrtva, osumnjičenik, optuženik i sl.)

D.), sva bitna obilježja neke pojave, odnosno spoznati njenu bit. Spoznaja se temelji na osjetu kao procesu odražavanja stvarnosti. Osjeti mogu biti vidni, slušni, mirisni, okusni itd. U razvoju sposobnosti zapažanja najvažniju ulogu imaju vidni i slušni osjeti.

Formiranje vještina promatranja također ovisi o njegovanju pažnje. Bez pažnje je nemoguće namjerno opažanje, pamćenje i reprodukcija informacija.

Promatranje kao kvaliteta ličnosti razvija se u uvjetima praktične aktivnosti. Da biste postali promatrači, prvo morate steći sposobnost promatranja, ali to je samo jedna od faza u razvoju ovog svojstva. Da bi se vještina pretvorila u trajnu kvalitetu, potrebno je ciljano, sustavno i sustavno usavršavanje. Provodi se u svakodnevnom životu pravnog radnika, kao i uz pomoć posebnih vježbi.

Odvjetnik mora nastojati proniknuti u bit promatrane pojave, uočiti sve bitne znakove koji se odnose na materijale predmeta. Važno je organizirati promatranje postavljanjem određenog, specifičnog cilja. Samo racionalno postavljeni cilj promatranja koncentrira naše psihičke sposobnosti i formira potrebne kvalitete.

Paralelno s ciljanim promatranjem potrebno je razvijati univerzalno promatranje. Takve vještine promatranja omogućuju dublje i svestranije proučavanje predmeta promatranja.Ono se formira u procesu praktičnog rada na objektu s različitih gledišta, odnosno postavljanjem različitih ciljeva.

Informacije koje vas zanimaju možete pronaći i u znanstvenoj tražilici Otvety.Online. Koristite obrazac za pretraživanje:

Više o temi 23. Zapažanje kao profesionalno značajna kvaliteta odvjetnika:

1. 20. Profesionalno značajne i osobne kvalitete voditelja. Dijagnostičke metode.
2. 45. Načini postizanja racionalnosti i kvalitete u obavljanju profesionalne dužnosti odvjetnika.
3. 1). Pravna tehnika kao temelj odvjetničke stručne vještine.
4. Retorika kao pojam, kao znanost, kao predmet proučavanja. Uloga retorike u profesionalnom djelovanju odvjetnika.
5. 64.Osobnost logopeda, profesionalno značajne osobne kvalitete. Područja djelovanja i kompetencije logopeda, funkcionalna zaduženja.
6. Profesionalna orijentacija, profesionalna prilagodba i profesionalna podobnost kao problemi profesionalne pedagogije.

480 rub. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Disertacija - 480 RUR, dostava 10 minuta 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu i praznicima

Lee Won Ho. Socio-psihološko promatranje i njegovo formiranje od strane doktora: disertacija... Kandidat psiholoških znanosti: 19.00.05 Moskva, 2007. 173 str. RSL OD, 61:07-19/549

Uvod

POGLAVLJE 1. Sadašnje stanje proučavanja problema socio-psihološkog promatranja u radu liječnika 12

1.1 Psihološko promatranje kao predmet sociopsihološkog istraživanja 12

1.2. Sociopsihološko promatranje i interpretacija osobnosti komunikacijskog partnera 24

1.3. Socijalna i psihološka opservacija kao profesionalno važna kvaliteta liječnika 34

Zaključci o prvom poglavlju 48

2. POGLAVLJE Metode i napredak empirijskih istraživanja sociopsihološkog promatranja među liječnicima 50

2.1.Metodološke osnove, hipoteze i faze istraživanja 50

2.2 Izrada modela socio-psiholoških karakteristika pacijenta važnih za liječničku interpretaciju 53

2.3 Opći opis tehnologije proučavanja socio-psiholoških karakteristika bolesnika 55

2.4. Rezultati psihološke dijagnostike ispitanika 77

2.5 Izrada upitnika koji uključuje glavne socio-psihološke karakteristike bolesnika...88

Zaključci o drugom poglavlju: 92

POGLAVLJE 3. Rezultati empirijskog istraživanja socio-psihološkog opažanja kod liječnika i njegovih promjena kao rezultat razvojnog treninga. 94

3.1 Opis postupka za proučavanje početne razine socio-psihološkog promatranja među medicinskim ispitanicima 94

3.2 Razvoj teorijskog i praktičnog tečaja o razvoju socio-psihološkog promatranja među liječnicima 99

3.3 Statistička obrada i analiza rezultata istraživanja 109

Zaključci trećeg poglavlja 131

Zaključak 134

Bibliografija 140

Uvod u rad

Relevantnost istraživanja.

Dobrobit jedne zemlje ovisi o velikom broju čimbenika, no, naravno, jedan od najvažnijih je zdravlje njezinih građana. U Rusiji je u posljednjih nekoliko godina došlo do primjetnog zaokreta prema poboljšanju cjelokupnog zdravstvenog sustava i kvalitete medicinske skrbi - to uključuje povećanje stručnog usavršavanja liječnika i poboljšanje financijske dobrobiti medicinskog osoblja i zdravstvenih ustanova . Postalo je očito da je dio državne politike očuvanje i jačanje zdravlja stanovništva.

Mnogi stručnjaci ukazuju na hitnu potrebu poboljšanja kvalitete medicinskih usluga stanovništvu (V.A. Korzunin, S.V. Monakova, B.A. Yasko), a najčešće glavna važnost nije opremanje zdravstvene ustanove najnovijom opremom, već već individualne i socijalno-psihološke kvalitete liječnika, njihov utjecaj na učinkovitost i djelotvornost profesionalne djelatnosti. I prije svega, kako ističe L.A. Lebedeva, to se odnosi na liječnike opće prakse, jer terapijski bolesnici čine značajnu skupinu u strukturi morbiditeta.

Liječnikova percepcija i razumijevanje pacijenta nužna je sastavnica njegove profesionalne komunikacije. Liječnik je dužan razumjeti ne samo bolesnikovo stanje i raspoloženje, već i utvrditi u kojoj je mjeri njegova sposobnost da bude aktivan, zainteresiran i odgovoran partner u organizaciji procesa liječenja. Socijalno-perceptivna komponenta je najvažnija profesionalna komponenta njegovog djelovanja. Navedeno određuje javni interes za problem.

Promatranje su u ruskoj psihologiji najaktivnije proučavali učitelji (Ya.L. Kolominsky, G.I. Kislova, G.A. Kovalev,

V.N. Koziev, T.S. Mandrykina, L.A. Reguš, L.V. Lezhnin, L.V. Kolodina, A.A. Rodionov itd.), praktični psiholozi (L.A. Regush, V.A. Labunskaya itd.), državni službenici (I.V. Kulkova, E.V. Morozova itd.) i, naravno, liječnici (L.A. Regush, L.B. Likhterman , itd.)

Analiziramo socio-psihološku opservaciju kao složenu formaciju koja uključuje motivacijsku, perceptivnu, kognitivnu, empatičku, refleksivnu i prognostičku komponentu.

S proceduralne strane, socio-psihološko promatranje očituje se u procesu socio-psihološke interpretacije, čiji je predmet vanjski izgled osobe (A.A. Bodalev, V.N. Panferov), neverbalno ponašanje (V.A. Labunskaja), verbalno i neverbalni tekst komunikacije (E.A. Petrova), ekstra- i paralingvističke značajke glasa i govora (V.P. Morozov) itd. Rezultat procesa je poznavanje socio-psiholoških karakteristika promatrane osobe, razumijevanje psihičkih stanja i odnosima koje doživljava.

Dakle, relevantnost proučavanja socio-psihološkog promatranja liječnika povezana je i s javnom potražnjom i s logikom razvoja znanstvenih spoznaja o problemu.

Svrha rada je proučiti karakteristike socio-psihološke opservacije terapeuta i predložiti tehnologiju za povećanje iste u odnosu na karakteristike važne za interakciju liječnika i pacijenta.

Predmet proučavanja: terapeuti praktičari s različitim radnim iskustvom.

Artikalistraživanje: socio-psihološki

promatranje liječnika u odnosu na bolesnika i mogućnost njezina formiranja.

Hipoteza istraživanja: Razina socio-psihološke opservacije kod liječnika ovisi o spolu i radnom iskustvu liječnika, a može se razvijati u procesu posebno organiziranog usavršavanja u odnosu na niz socio-psiholoških karakteristika bolesnika.

U skladu sa svrhom i hipotezom istraživanja, utvrđeno je sljedeće: zadaci:

V teoretski: sažeti postojeće pristupe i analizirati trenutno stanje problema, definirati socio-psihološku opservaciju liječnika, razviti model socio-psiholoških karakteristika bolesnika važnih za interakciju s liječnikom;

V metodološki: provesti izbor skupa psihodijagnostičkih tehnika u cilju utvrđivanja socio-psiholoških karakteristika ispitanika - pacijenata i razviti alate za određivanje razine socio-psihološkog promatranja liječnika;

V empirijskiplan: 1) izraditi tehnologiju za određivanje razine socio-psihološkog promatranja među liječnicima različitog spola i radnog iskustva; provesti empirijsko istraživanje problema; 2) razviti i obrazložiti program (trening) za povećanje socio-psihološke opservacije liječnika, testirati i dokazati njegovu učinkovitost u eksperimentalnoj skupini u usporedbi s kontrolnom skupinom.

Za rješavanje postavljenih problema korišten je niz sociopsiholoških metoda (intervjui, upitnici, testovi, video promatranje, analiza sadržaja i dr.) i tehnika, i to:

Za psihodijagnostiku pacijenata, SJO test "Test smislenih životnih orijentacija" (D.A. Leontyev); Multifactor Personality Questionnaire (16 PF) R. Cattella; testni upitnik “J. Rotterova razina subjektivne kontrole” - USK (prilagođeno E.F. Bazhin, E.A. Golynkina,

A.M. Etkind); testni upitnik za strukturu temperamenta V.M. Rusalova (OST); Metodika “Vrijednosne orijentacije” M. Rokeacha; skala-upitnik za utvrđivanje individualne sugestivnosti; test "Vaša psihološka dob"; upitnik "Vaš stav prema zdravom načinu života" (L.M. Astafiev), upitnik "Razina ozbiljnosti infantilizma" UVI (A.A. Seregina, 2005.), kako bi se utvrdile karakteristike mikrosocijalnog okruženja osobe i stereotipiziranja njihovih ideja o određenim bolestima - upitnik za pacijente koji smo razvili (Lee Won Ho, 2005.);

za dijagnosticiranje socio-psiholoških

promatranje liječnika, upitnik koji smo posebno razvili

SPNV (Lee Won Ho, 2006.)

Metodološke osnove istraživanja služila kao općeznanstvena načela sustavnog pristupa, načela historicizma i razvoja, načela jedinstva svijesti i djelatnosti(B.G. Ananyev, P.K. Anohin, K.A. Abulkhanova-Slavskaya, G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, Yu.M. Zabrodin, V.P. Zinchenko, B.F. Lomov, B.C. Merlin, S.L. Rubinstein, K.K. Platonov, itd.).

Teorijska osnova Naše istraživanje obuhvatilo je radove iz socijalne psihologije komunikacije (G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, E.A. Petrova, L.B. Filonov, Ya.A. Kolominsky, E.A. Orlova i dr.), i to upravo:

Socijalno-perceptivni pristup (A.A. Bodalev, V.N. Panferov, V.N. Kunitsina, itd.);

Teorije neverbalnog ponašanja i neverbalne komunikacije (V. Berkinbeal, R. Birdwhistell, V. A. Labunskaya, E. A. Petrova, J. Nirenberg, G. Calero, A. Pease, V. P. Morozov, V. V. Kupriyanov , E. V. Fetisova, A. M. Shchetinina i dr.);

Vizualna psihosemiotika komunikacije (E.A. Petrova)

Pojedini modeli funkcioniranja i razvoja psihološke opservacije kod ljudi (L.A. Regush, I.V. Kulkova),

Teorije odnosa promatranja L.A. Regush, A.A. Rodionova, I.V. Kulkova, L.V. Lezhnin i drugi), psihološki uvid (A.A. Borisova, V.G. Zazykin) i profesionalno važne kvalitete.

Pouzdanost Dobiveni rezultati istraživanja osigurani su početnim metodološkim postavkama, korištenjem komplementarnih metoda za proučavanje psihološkog promatranja, korištenjem velikog broja pokazatelja koji karakteriziraju individualne psihološke karakteristike ispitanika, statističkom značajnošću razlika između proučavanih parametara ( korelacijska analiza, Studentov T-test i neparametarski kriteriji za identifikaciju značajnosti razlika itd.).

Ukupna veličina uzorka- 177 osoba u dobi od 19 do 62 godine. Od toga, 97 liječnika iz eksperimentalnog uzorka u dobi od 25 do 43 godine stalno rade terapeuti u okružnim klinikama u Moskvi s profesionalnim iskustvom u rasponu od 8 mjeseci do 17 godina; Kontrolni uzorak činila su 32 liječnika. Kao i 40 pacijenata muškaraca i žena u dobi od 19 do 62 godine koji su se obratili okružnim klinikama u Moskvi za medicinsku pomoć.

Znanstvena novost istraživanje je da:

Analizira se trenutno stanje proučavanja psihološkog i sociopsihološkog promatranja; dana je definicija pojma “socijalno-psihološko promatranje liječnika”.

Utvrđene su spolne razlike u razvoju socio-psihološkog promatranja: liječnice, u usporedbi s liječnicima, općenito imaju više stope.

Pokazalo se da su muški liječnici točniji u tumačenju karakteristika kao što su: tip pacijenta, životni učinak, autoritet, sumnja, i liječnice po karakteristikama: obitelj, profesija, životni ciljevi, važnost zdravlja, vjera u Boga, lokus kontrole u području zdravlja, društvenost, socijalna emocionalnost, socijalna ergičnost.

Utvrđeno je da je razina socio-psihološke opservacije među liječnicima s profesionalnim iskustvom od 3 do 7 godina. najviši; za liječnike od 7 do 17 godina staža - prosjek, a za mlade specijaliste (do tri godine staža) - najniži.

Dokazano je da su liječnici s 3 do 7 godina iskustva najprecizniji u takvim socio-psihološkim karakteristikama kao što su: neovisnost, lokusi kontrole općenito iu području zdravlja, društvenost, infantilnost, profesija, društvena razina, sumnjičavost; liječnici sa 7 do 17 godina iskustva su pažljiviji u pogledu dob, psihička dob, nacionalnost, obitelj, vjera u Boga, vjera, sugestivnost bolesnika; a liječnici do 3 godine staža su najpažljiviji u karakteristikama: emocionalni intenzitet života, društveni tempo, socijalna plastičnost, socijalna ergičnost, socijalna emocionalnost, autoritet.

Eksperimentalno je dokazana učinkovitost metode "povratne informacije" kao tehnologije samokorekture liječnika rezultata pacijentove socio-psihološke interpretacije. Otkriveno je da s iskustvom povratnih informacija dolazi do povećanja točnosti prosudbi prema sljedećim karakteristikama: dob, nacionalnost, psihička dob, mjera samostalnosti-djetinjstvo, sugestivnost, sumnjičavost, autoritet, društvenost bolesnika.

7. Učinkovitost programa tečaja „Socijalno-psihološko promatranje liječnika“, koji smo predložili i testirali, potkrijepljena je i potvrđena. Pokazala se njegova učinkovitost u povećanju razine sociopsihološke interpretacije niza socijalnih, socijalnih i individualno psiholoških karakteristika bolesnika od strane liječnika. (nacionalnost, profesija, socijalna razina, vrijednost zdravlja, stereotipne ideje o bolesti, lokus kontrole u području zdravlja, sugestivnost, psihološka dob, mjera socijalne neovisnosti ili infantilnosti, opći lokus kontrole lokus kontrole života, društvena emocionalnost , emocionalno bogatstvo života, društvenost).

Za obranu se dostavljaju sljedeće odredbe:

1. Socio-psihološko promatranje liječnika kao
sposobnost prepoznavanja karakteristika i stanja bolesnika kroz njihove
vanjsko izražavanje je važna profesionalna vještina,
potrebno za izgradnju optimalne strategije interakcije
te komunikacija s pacijentom kako bi se postigla najučinkovitija tehnologija
njegov lijek. Razvijeno socio-psihološko promatranje
omogućuje liječniku da utvrdi pacijentovu spremnost za ulazak u
interakciju, razumjeti njegovo emocionalno stanje, odrediti
namjere. Dakle, socio-psihološki
promatranje zahvaća ne samo proceduralnu stranu
komunikativnost, sposobnost uspostavljanja i održavanja kontakata, ali i
učinkovito provesti liječenje.

2. Socio-psihološko promatranje liječnika
usmjerena na percepciju i razumijevanje u procesu profesionalne
komunikacija tipoloških karakteristika pacijenta, njegove vrijednosti
orijentacije, stavovi i ideje o zdravlju, razvoju

niz socio-psiholoških karakteristika pojedinca koje su važne za proces organizacije tretmana.

3. Socio-psihološko promatranje liječnika ovisi o
njegove individualne psihološke karakteristike, njegov radni staž
profesionalna aktivnost i spol, dostupnost stručne
znanje o vanjskim znakovima osobe koja ima ovo ili ono
bolesti, socio-psihološke i povezane s godinama
psihološke karakteristike bolesnika, koje se očituju kod bolesnika u
odnos prema sebi i bolesti koja ga je zadesila.

4. Povećanje razine socio-psihološke
vještine promatranja otkrivaju se kod liječnika koji prakticiraju kao rezultat
iskustvo “feedbacka”, kao i kao rezultat posebnih
organiziranu obuku o sljedećim karakteristikama: vrijednost
zdravlje, stereotipne ideje o bolesti, lokus kontrole u
sfera zdravlja, sugestibilnost, psihička dob, njezina mjera
društvena neovisnost ili infantilnost, zajednički lokus
kontrolni lokus kontrole života, društvena emocionalnost,
emocionalno bogatstvo života, društvenost. Preciznije
postaje socio-psihološka interpretacija općeg
socijalne karakteristike bolesnika, kao što su: nacionalnost,
profesija, društveni status.

Teorijski značaj istraživanja. Rezultati našeg istraživanja daju određeni doprinos socijalnoj psihologiji komunikacije i ličnosti, psihologiji promatranja, psihologiji profesionalne medicinske djelatnosti i komunikacije. Potvrdili smo da edukacija liječnika, strukturirana prema specifičnom programu, dovodi do značajnog povećanja razine njihove socio-psihološke opservacije u odnosu na početnu iu odnosu na kontrolni uzorak.

Psihološko promatranje kao predmet sociopsihološkog istraživanja

Malo je psiholoških radova posvećenih proučavanju opažanja, nerijetko se ono proučava kroz prizmu struke, tj. istraživanje je posvećeno psihološkom promatranju određenog stručnjaka: praktičnog psihologa (L.A. Regush, 1996), državnog službenika (I.V. Kulkova, 1996), učitelja (tzv. pedagoško promatranje) (G.A. Kovalev, 1978; G.I. Kislova , 1994; L.V. Lezhnina, 1995; E.V. Teleeva, 1996; L.V. Kolodina 2000; A.A. Rodionova, 2001), socijalna radnica (A.A. Rodionova, 2002), liječnica (L.B. Likhterman, 2004; L.A. Regush, 2001).

Psihološko promatranje uglavnom se shvaća kao sposobnost točnog razumijevanja individualnih psiholoških karakteristika druge osobe prema njenom izgledu i neverbalnom ponašanju (E.V. Morozova, 1995., I.V. Kulkova, 1996., A.A. Rodionova, 2001., itd.).

Smatra se da je prvo i najcjelovitije djelo posvećeno promatranju monografija B.G.Ananyeva „Obučavanje promatranja kod školske djece”, koja je postavila temelje za praktičan rad na njegovom razvoju, napisana još 1940. Promatranje on shvaća kao „skup osobne kvalitete i ljudske sposobnosti potrebne za najproduktivnije, kreativno promatranje", kao i "osobina ličnosti, koja se očituje u sposobnosti uočavanja značajnih, karakterističnih, uključujući malo uočljive aspekte ljudi, pojava, predmeta. Pretpostavlja da osoba ima takve osobne kvalitete kao što su inicijativa, pažljivost, znatiželja, inteligencija i ustrajnost” (B.G. Ananyev, 1940.). Promatranje karakteriziraju sljedeće značajke: postavljanje ciljeva, selektivnost, tumačenje dojmova, sustavna provedba. B. G. Ananiev u svom radu ističe potrebne uvjete za razvoj sposobnosti promatranja - to je razvoj svjesnog stava prema promatranju, pravilna organizacija promatranja (obavezna formulacija problema, sustavnost, obvezno bilježenje i tumačenje onoga što se promatra). promatranom).

LA. Regush opisuje promatranje kao mentalno svojstvo temeljeno na osjetu i percepciji. Zahvaljujući promatranju, osoba razlikuje znakove i predmete koji imaju manje razlike, uočava razlike u sličnim stvarima, vidi ih brzim pokretom, iz promijenjene perspektive, ima priliku svesti na minimum vrijeme opažanja znaka, predmeta, procesa (L.A. Regush, 2001., str. 93).

Ona vjeruje da se u psihologiji pojavio čitav smjer proučavanja mogućnosti otkrivanja psihološke suštine osobe kroz njezino promatranje i percepciju. U djelima, na primjer, B. G. Ananyeva, M. Ya. Basova, B. F. Lomova, S. L. Rubinsteina prikazana je dijalektika vanjskog i unutarnjeg u manifestacijama psihe. Uz zadržavanje nekih stabilnih vanjskih oblika izražavanja psihičkih stanja, pronađene su njihove raznolike, dinamičke karakteristike i oblici ispoljavanja. Štoviše, uzeta je u obzir i raznolikost individualnih manifestacija psihičkih stanja. Budući da objekt promatranja mogu biti samo vanjske manifestacije osobe, za razvoj promatranja postalo je važno znati na koje psihičke pojave ukazuju pojedini opaženi znakovi (L.A.Regush, 2001., str.95).

Također je iscrpno ispitala specifičnosti promatranja u profesijama tipa „osoba na osobu“, što je važno za naše istraživanje, no smatramo shodnim njihov opis prikazati u trećem odlomku ovog poglavlja.

I. V. Kulkova (1996) definira psihološko promatranje u općem osobnom aspektu kao skup osobnih kvaliteta i sposobnosti osobe, koje se očituju u sposobnosti prepoznavanja ponašanja drugih ljudi, kao vanjski izraz njihovih individualnih karakteristika i stanja.

I. V. Kulkova je u svojoj doktorskoj disertaciji također predložila model funkcioniranja i razvoja psihološkog promatranja. Opisani model otkriva značajke kognitivnih procesa nužnih za uspješno provođenje aktivnosti promatranja; osobine ličnosti koje određuju promatranje; obrasci interpersonalne percepcije i refleksivnog znanja; kao i vještine potrebne za razvoj opažanja (I.V. Kulkova, 1996., str.94-108).

U strukturi psihološkog promatranja ona izdvaja sljedeće komponente: perceptivnu, motivacijsku, kognitivnu, empatičku, refleksivnu i prognostičku komponentu (ibid., str. 113-116).

Percepcijska komponenta temelji se na onim kvalitetama ljudske percepcije koje tvore mehanizam za diferencirano i brzo reagiranje na senzorne informacije. Sposobnost razlikovanja znakova kojima se osoba izražava, te isticanja značajnih koji sadrže važne informacije. Selektivna, ciljana percepcija omogućuje promatraču da vidi isti objekt percepcije bilo kao lik ili kao pozadinu, te da iz niza značajki izabere samo one koje odgovaraju svrsi promatranja.

Sociopsihološko promatranje i interpretacija osobnosti komunikacijskog partnera

Pojam "socio-psihološko promatranje", iako ne tako često kao "psihološko promatranje", još uvijek se koristi u psihološkoj literaturi. U socijalnoj psihologiji dvadesetog stoljeća znanstvenici su se okrenuli problemima socio-psihološkog promatranja, proučavajući ili socio-psihološka svojstva pojedinca (G.M. Andreeva, M.I. Bobneva, Yu.M. Zhukov, itd.); ili proučavanjem socijalno-perceptivnih procesa i identificiranjem čimbenika koji osiguravaju uspješnost opažanja, povećanjem točnosti percepcije slike o komunikacijskom partneru, otkrivanjem uloge izgleda i neverbalnog ponašanja osobe u formiranju predodžbe o ​​njegova osobnost (A.A. Bodalev, I.V. Kulkova, I.V. Kislova, V.A. Labunskaja, V.N. Panferov, E.A. Petrova, L.A. Regush, A.A. Rodionova, itd.).

Koncept socio-psihološkog promatranja prvi je uveo Ya.L. Kolominsky u članku “Eksperimentalna studija socio-psihološkog promatranja učitelja” 1975. (str. 239-240). Ova vrsta promatranja detaljno je opisana u njegovoj monografiji “Psihologija odnosa u malim grupama” (1976.) kao diferencijalna karakteristika ličnosti, posebno važna za djelovanje u sustavu “osoba-osoba”. Istina je da je o tome pisao Wundt (1894), da se ono (socio-psihološko promatranje) očituje u situaciji rješavanja problema vezanih uz odnose među ljudima (Wundt M., str. 180).

A.L. Zhuravlev razmatra socio-psihološko promatranje u okviru društvene percepcije. “U procesu opažanja osobe”, piše on, “važnu ulogu ima socio-psihološka opservacija - osobina ličnosti koja joj omogućuje uspješno hvatanje suptilnih, ali bitnih za razumijevanje osobina. Ovo je integrativna karakteristika koja apsorbira neke značajke kognitivnih procesa, pažnje, kao i životno i profesionalno iskustvo pojedinca” (A.L. Zhuravlev, 2004., str. 101).

Osnova socio-psihološkog promatranja su razne vrste osjetljivosti. Opservaciona osjetljivost povezana je sa sposobnošću opažanja sugovornika uz istovremeno pamćenje sadržaja karakteristika ličnosti i komunikacijske situacije (prema definiciji A. A. Bodaleva, to je "diskriminirajuća točnost" (Bodalev, 1982). Teorijska osjetljivost uključuje odabir i korištenje najadekvatnije teorije za točnije razumijevanje i predviđanje ponašanja ljudi. Nomotetička osjetljivost omogućuje vam da razumijete predstavnike različitih društvenih zajednica i predvidite njihovo ponašanje (prema A.A. Bodalevu, to je „stereotipna točnost”). Ideografska osjetljivost povezana je s razumijevanjem jedinstvenost svakog pojedinca i distanciranje od općih karakteristika grupa (Emelyanov, 1985)" (A.L. Zhuravlev, 2004, str. 102)

Često se socio-psihološko promatranje razmatra u strukturi socijalno-perceptivnih sposobnosti, koje se shvaćaju kao osobna formacija povezana s različitim substrukturama ličnosti koje posreduju u procesu refleksije odnosa, tretmana, cjelokupne komunikacijske situacije (I.A. Ivanova, 2004, P .74-79) .

Tako je, posebno, I.V. Labutova (1990), proučavajući odrednice uspješne pedagoške komunikacije, u strukturu komunikacijskih sposobnosti pojedinca uključuje socio-perceptivne sposobnosti, vještine i sposobnosti, kojima autor ubraja empatiju, socio-psihološko promatranje, socio-psihološku refleksiju, socio- psihološka percepcija, refleksivna svojstva samopoštovanja, kontakt.

V.A.Labunskaya (1990) socio-psihološko promatranje uključuje socio-psihološku kompetenciju pojedinca. „Za cjelokupni proces spoznaje“, piše ona (str. 178-179), „cijeli proces komunikacije od posebne je važnosti takvo socio-psihološko svojstvo pojedinca kao što je socio-psihološka kompetencija (Zhukov Yu.M. , Petrovskaya L.A.), koji je definiran opisom brojnih komponentnih sposobnosti." Autor uključuje takve sposobnosti kao što su socijalna inteligencija (Antsyferova L.I., Lepikhova A.A., Kandrasheva E.A., Yuzhaninova A.L.), inteligencija međuljudskih odnosa (Obozov N.N.), psihološki uvid (Korsunsky E.A.), socio-psihološko promatranje (Voroshilova S.B., Kolominsky Ya.L., Regush L.A.), socijalno-perceptivne vještine (Kondratyeva S.), opće socijalno-perceptivne sposobnosti (Kovalev G.A., Strelkova N.E., Yuzhanina A.L.)

I. A. Ivanova (2004) u svojoj studiji prikazuje strukturu socijalno-perceptivnih sposobnosti na sljedeći način: 1) sposobnost razumijevanja druge osobe; 2) sposobnost empatije; 3) sposobnost psihološkog uvida na razini senzorno-perceptivne refleksije i na razini ideja 4) razvijena osjetljivost; 5) sposobnost zapažanja (sposobnost koja se očituje u sposobnosti uočavanja bitnih, karakterističnih i suptilnih svojstava predmeta ili pojava); 6) sposobnost identifikacije (str.74-79).

Izrada modela socio-psiholoških karakteristika bolesnika važnih za interpretaciju od strane liječnika

Kako bismo istaknuli socio-psihološke karakteristike koje su se u eksperimentalnom dijelu rada trebale koristiti za procjenu i razvoj socio-psihološke opservacije, poslužili smo se teoretskom analizom literature i preliminarnom anketom liječnika. To nam je omogućilo da stvorimo početni popis karakteristika (#327) koje su bile važne za razumijevanje kliničara o pacijentu.

Potom smo pozvali sedam stručnjaka psihologa (nastavnika socijalne psihologije, kandidata i doktora znanosti) i zamolili ih da odaberu karakteristike potrebne za istraživanje te potom provedu njihovu sadržajnu analizu.

Kao rezultat analize sadržaja dobivene su tri glavne skupine obilježja: I. Obilježja pripadnosti društvenoj skupini P. Obilježja mikrosocijalnog okruženja osobe III. Socijalne i psihološke karakteristike pojedinca:

Obilježja pripadnosti društvenoj grupi uključivala su: Spol (muški - ženski); Dob (biografski); Etnička obilježja (nacionalnost) Socijalna razina (položaj u društvu: zaposlen/nezaposlen, student, umirovljenik, itd.); Profesionalna pripadnost (u skladu s tipologijom E.A. Klimova). I. Mikro - uključeno je društveno okruženje osobe - bračni status, prisutnost voljenih osoba, prisutnost emocionalne podrške ili usamljenost. III. Objedinjene su socio-psihološke karakteristike pojedinca: Svjetonazor (vjernik ili ateist, vrsta vjere); Tipovi osobnosti prema dominantnom stavu, u odnosu na bolest, liječnika i lijekove; Mjesto zdravlja u sustavu vrijednosti čovjeka; Mjera stereotipnosti društvenih predodžba o mogućem izlječenju određenih vrsta bolesti (AIDS, hepatitis, ovisnost o drogama, alkoholizam, rak itd.); Smislene životne orijentacije i ciljevi osobe (želi li živjeti dalje, postoji li cilj u životu); Psihološko vrijeme pojedinca; Socijalne i psihološke kvalitete pojedinca (otvorenost, društvenost, optimizam); Mjera podložnosti društvenom utjecaju (sugestibilnost); Društveni infantilizam; Lokus kontrole (eksterni - eksterni ili interni - interni); Temperament (njegova manifestacija u društvenoj sferi).

Sljedeća faza bila je procjena naših stručnjaka o stupnju podudarnosti gore navedenih pokazatelja sa stvarnim socio-psihološkim karakteristikama pojedinca identificiranim u modernoj socio-psihološkoj znanosti. Budući da su odgovori naših stručnjaka bili binarni (da ili ne), a ne diferencirani, nismo morali koristiti statističke metode za određivanje razine slaganja između stručnjaka.

Ona zanimanja koja su nam ispitanici naveli u upitnicima povezali smo s tipologijom zanimanja koju je predložio E.A. Klimov, kako bi ih ispitanici lakše prepoznali. Ovo su struke: 1) Čovjek je živa priroda; 2) Čovjek – tehnologija; 3) Čovjek je znakovni sustav; 4) Čovjek - čovjek; 5) Čovjek je umjetnička slika.

"Čovjek je živa priroda." Riječ je o zanimanjima vezanim uz poljoprivredu, prehrambenu industriju, medicinu i znanstvena istraživanja (biologija, geografija). Među zanimanjima tipa "čovjek - priroda" mogu se razlikovati zanimanja čiji su predmet rada biljni organizmi, životinjski organizmi, mikroorganizmi.

"Čovjek-tehnologija". Vodeći predmet stručne pažnje je područje tehničkih objekata i njihovih svojstava: tehnički objekti (strojevi, mehanizmi), materijali, vrste energije. Među zanimanjima tipa "čovjek-tehničar" izdvajamo: zanimanja popravka, podešavanja, održavanja električne opreme, instrumenata, aparata; zanimanja u vađenju i obradi zemlje i stijena; zanimanja u preradi i korištenju nemetalnih industrijskih materijala, proizvoda, poluproizvoda.

— Čovjek-čovjek. Ovdje su glavni, vodeći predmet rada ljudi. Među ovom vrstom zanimanja možemo razlikovati: zanimanja koja se odnose na osposobljavanje i obrazovanje ljudi, organiziranje dječjih skupina; profesije vezane uz upravljanje proizvodnjom, upravljanje ljudima, timovima; zanimanja vezana za kućanstvo i komercijalne usluge; zanimanja vezana uz medicinske i informacijske usluge.

“Čovjek je znakovni sustav.” Ovdje su glavni, vodeći predmet rada konvencionalni znakovi, brojevi, kodovi, prirodni ili umjetni jezici. To uključuje sljedeća zanimanja: ona koja se odnose na pripremu dokumenata, uredski rad, analizu teksta ili njihovu transformaciju, kodiranje; povezan s obradom informacija u obliku sustava konvencionalnih znakova, shematskih slika objekata; gdje su predmet rada brojevi, kvantitativni odnosi.

Opis postupka proučavanja početne razine socio-psihološke opservacije kod medicinskih ispitanika

Po dogovoru, liječnici-ispitanici pozvani su u posebno opremljenu publiku da gledaju video zapis (napravljen ranije, vidi opis u drugom poglavlju) s 20 pacijenata-ispitanika i ispunjavaju upitnik.

Svaka skupina liječnika-ispitanika sastojala se od 5-7 ljudi kako bi eksperimentator imao vremena raditi s njima.

U svim serijama studija sudjelovala su dva stručnjaka: prvi je bio izravno eksperimentator, drugi je bio asistent koji je snimao pacijente i potom ih reproducirao na naredbu eksperimentatora.

Dužina jednog videa, s odgovorima na identična pitanja, bila je pet do devet minuta, ovisno o brzini govora pacijentice i opsegu njezinih odgovora.

Istraživanje (misli se na početno i završno istraživanje, nakon završene edukacije, kao i sa svakom podskupinom liječnika-ispitanika) trajalo je oko 3-3,5 sata, s dvije pauze, kako bi se izbjegao zamor liječnika-ispitanika. Isti eksperimentator i pomoćnik sudjelovali su u svim studijama. Studije su provedene u poslijepodnevnim satima u isto vrijeme.

Svaki liječnik-ispitanik dobio je 20 identičnih, praznih upitnika za procjenu svakog pacijenta, kao i olovke u dvije boje. Jedan je bio namijenjen liječniku-ispitaniku za upisivanje ocjena u upitnik na temelju interpretacije socio-psiholoških karakteristika. Pomoću druge olovke (druge boje) tražili smo od liječnika da upišu podatke o rezultatima objektivne dijagnostike (dobivene skupom metoda, vidi Poglavlje 2) za ispitivane pacijente.

Nakon svake prezentacije video zapisa s odgovorima pacijenata, liječnicima-ispitanicima je dano vrijeme za procjenu i zapisivanje u upitnik na odgovarajućim mjestima.

Zatim smo ispitanike obavijestili o rezultatima objektivne dijagnoze osobina pacijenata, što je također odmah zabilježeno u upitniku. Liječnicima je dano malo vremena da shvate u vezi s kojim socio-psihološkim karakteristikama su bili u pravu, a u kojima nisu.

Tako smo već tijekom inicijalne dijagnoze socio-psihološkog promatranja liječnika-ispitanika uveli elemente razvoja socio-psihološkog promatranja. Rezultati statističke obrade dobivenih podataka omogućili su potvrdu naše hipoteze. Bilo je sljedeće: ako se subjektima pruži prilika da procijene točnost svojih opažanja i samoispravljanja, tada će rezultat biti povećanje točnosti socio-psihološke interpretacije. Doista, ovako konstruiran proces tumačenja pacijenata omogućuje nam značajno povećanje razine razvoja socio-psihološkog promatranja među liječnicima (tablica br. 3.1).

Tablica br. 3.1 omogućuje nam da zaključimo da je prosječna vrijednost promatranja ispitanika pri procjeni posljednjih pet ispitanika u primarnoj dijagnozi socio-psihološkog promatranja (0,5378) veća, a standardna devijacija (0,09274) manja od odgovarajućih pokazatelja (u usporedbi s dijagnostičkim rezultatima prvih pet ispitanika) (p=0,011). Ovo potvrđuje činjenicu da su liječnici-ispitanici u procesu primarne dijagnostike pacijenata-ispitanika (čak i prije edukacije) povećali razinu razvoja svoje socio-psihološke opservacije.

Analiza druge tablice (vidi Dodatak) omogućit će nam da zaključimo da nema značajnog povećanja točnosti socio-psihološkog promatranja od subjekta do subjekta. Ali ako usporedimo rezultate procjene prvih pet i zadnjih pet pacijenata-testova, onda imamo pravo zaključiti da je došlo do kvantitativnog povećanja točnosti liječničke interpretacije socio-psiholoških karakteristika ispitanika općenito. (Tablica br. 3.1).

Također je potrebno napomenuti da je opća početna razina socio-psihološke opservacije među liječnicima relativno niska. Približno je jednaka matematičkoj vjerojatnosti (50%) i kreće se od 0,4962 kod dijagnosticiranja prvih pet do 0,5378 kod dijagnosticiranja zadnjih pet ispitanika. Prosječna vrijednost ove serije studija bila je 0,5132, što je u suprotnosti s idejom da stručnjaci u profesijama povezanim s stalnom komunikacijom i interakcijom s ljudima (A.A. Bodalev, V.A. Labunskaya, E.A. Petrova) imaju više stope opažanja i tumačenja različitih pokazatelja osobnosti u usporedbi s drugim profesijama. S druge strane, rezultat nije iznenađujući, jer naše istraživanje ispituje stupanj razvoja socio-psihološke opservacije među liječnicima, dok sveučilišno obrazovanje uključuje slušanje kolegija iz opće psihologije, pedagogije, a ne socijalne psihologije.

pravna psihologija thinking investigative

Pravna profesija obvezuje zaposlenike na stalno promatranje ponašanja ljudi, njihovog izgleda, hoda, izraza lica, gestikulacije itd.

Promatranje se odnosi na proces svrhovitog opažanja ljudi, predmeta, događaja i pojava. Glavna stvar u promatranju je sposobnost da se vizualno ili uz pomoć sluha zapažaju određene promjene u promatranoj pojavi, povezuju s drugim pojavama i donose logični zaključci. Pažljivi ljudi mogu primijetiti čak i manje detalje i izvući važne zaključke iz njih; promatranje je svojstveno svim osobama sa središnjim živčanim sustavom. Ali to ne znači da svi ljudi posjeduju te kvalitete u istoj mjeri. Slaba sposobnost uočavanja pojava i nedostatak plana u promatranju dovode do toga da će osobe sa slabo razvijenom moći zapažanja činiti značajne pogreške pri rješavanju službenih problema.Pravni posao zahtijeva osobe s visokim stupnjem zapažanja.

Psiholozi su dokazali da se vještine promatranja razvijaju u procesu specifičnih aktivnosti. Istodobno, njegov razvoj je olakšan posebnim vježbama obuke, kao i obukom s apstraktnim objektima. Zapažanje kao kvaliteta ličnosti formira se njegovanjem određenih mentalnih funkcija osobe: osjet, percepcija.

Odvjetnik praktičar treba nastojati da u promatranom objektu - oštećeniku, osumnjičeniku, optuženiku itd. pojavi uoči sve bitne značajke, odnosno spozna njenu bit. Spoznaja se temelji na osjetu kao procesu odražavanja stvarnosti. Osjeti mogu biti vizualni, slušni, olfaktorni, okusni itd. U razvoju opažanja najvažniju ulogu imaju vidni i slušni osjeti.

Formiranje vještina promatranja također ovisi o njegovanju pažnje. U psihologiji se razumijeva kao usmjerenost i koncentracija psihe na određene uočljive predmete ili pojave života. Pažnja je uključena kao neophodna komponenta u sve vrste ljudske mentalne aktivnosti. Bez pažnje je nemoguće namjerno opažanje, pamćenje i reprodukcija informacija.

Promatranje kao kvaliteta ličnosti razvija se u uvjetima praktične aktivnosti. Da biste postali promatrači, prvo morate steći sposobnost promatranja, ali to je samo jedna od faza u razvoju ovog svojstva. Da bi se vještina pretvorila u trajnu kvalitetu, potrebno je ciljano, sustavno i sustavno usavršavanje. Provodi se u svakodnevnom životu pravnog radnika, kao i uz pomoć posebnih vježbi.

Odvjetnik mora nastojati proniknuti u bit promatrane pojave, uočiti sve bitne znakove koji se odnose na materijale predmeta. Važno je organizirati promatranje postavljanjem određenog, specifičnog cilja. Samo racionalno postavljeni cilj promatranja koncentrira naše psihičke sposobnosti i formira potrebne kvalitete.

Paralelno s ciljanim promatranjem potrebno je razvijati univerzalno promatranje. Takvo promatranje omogućuje dublje i svestranije proučavanje predmeta promatranja. Formira se u procesu praktičnog rada na objektu s različitih gledišta, odnosno postavljanjem različitih ciljeva.

Razvijanje sposobnosti zapažanja treba se temeljiti na načelima svrhovitosti, planiranosti i sustavnosti. Poštivanje ovih načela daje pravnom radniku zapažanje kao osobnu kvalitetu.

Edukativna literatura o pravnoj psihologiji

Asyamov S.V., Pulatov Yu.S.
STRUČNO I PSIHOLOŠKO USAVRŠAVANJE DJELATNIKA
UNUTARNJIH POSLOVA.

Taškent, 2002.

poglavlje II. STRUČNO I PSIHOLOŠKO USAVRŠAVANJE KOGNITIVNIH KVALITETA DJELATNIKA UNUTARNJIH POSLOVA

3. Trening pažnje i zapažanja

Nadzor ima važnu ulogu u profesionalnom djelovanju službenika unutarnjih poslova. Omogućuje vam prepoznavanje kriminalnih aktivnosti osoba od operativnog interesa za tijela unutarnjih poslova, njihove veze, osobne kvalitete, mjesta skladištenja i prodaje ukradene robe, utvrđivanje činjenica vezanih uz događaje koji se istražuju itd. Vješta organizacija procesa nadzora, naravno u kombinaciji s drugim načinima organiziranja stručnih aktivnosti, uvelike pridonosi pravodobnom upozorenju, brzom otkrivanju, potpunom istraživanju kaznenih djela i potrazi za skrivenim zločincima.

U psihološkoj znanosti promatranje znači namjerno, sustavno, svrhovito opažanje poduzeto s ciljem proučavanja predmeta ili pojave. Svrhovitost i organiziranost tijekom promatranja ne samo da omogućuje sagledavanje promatranog predmeta kao cjeline, već omogućuje i prepoznavanje pojedinačnog i općeg u njemu, razlikovanje pojedinosti predmeta i uspostavljanje određenih vrsta njegovih veza s drugim objektima. . Drugim riječima, promatranje nije jednostavan zbroj pojedinačnih elemenata međusobno izoliranih, već kombinacija osjetilnog i racionalnog znanja.

Stručni nadzor - To je svrhovito i posebno organizirano sagledavanje od strane djelatnika organa unutarnjih poslova pojava i procesa koji su značajni za rješavanje operativnih i službenih zadataka. Potonji uključuju, prije svega, manifestacije osobnosti (počinitelji, osobe na preventivnoj evidenciji, osuđenici, žrtve, svjedoci itd.), njezina stanja, radnje, različiti objekti, čije je proučavanje važno za otkrivanje i istraživanje kaznenih djela. , aktivnosti samog zaposlenika i dr.

Psihološka priroda profesionalnog promatranja vrlo je višestruka. Promatranje je najnapredniji oblik namjerne percepcije. U isto vrijeme, zaposlenik ne percipira sve što mu zapne za oko, već izračunava ono što je najvažnije, potrebno i zanimljivo. To je zbog ciljeva, ciljeva i plana koji se obično nalaze u osnovi promatranja. Promatranje se uvijek oslanja na aktivno djelovanje osjetila. Za službenika unutarnjih poslova to je prije svega vid i sluh. Posebno važnu ulogu u promatranju ima pažnja koja je njegov regulator. Pažnjom, kao usmjeravanjem i koncentracijom svijesti na određene objekte, ostvaruju se ciljevi i plan promatranja. Promatranje je uvijek povezano s obradom informacija i nemoguće je bez aktivnog rada mišljenja. Konačno, promatranje je određeno i karakteristikama ličnosti samog zaposlenika.

Promatranje aktivnosti službenika unutarnjih poslova karakterizira emocionalni i intelektualni intenzitet. Njegovi uvjeti određeni su psihološkim karakteristikama aktivnosti zaposlenika. S tim u vezi, promatranje, kao način djelovanja službenika unutarnjih poslova, mora zadovoljiti sljedeće psihološke zahtjeve.

Prije svega, službeniku su potrebna prethodna znanja o karakteristikama ličnosti osoba nad kojima provodi nadzor (primjerice, priroda i smjer njihove kriminalne djelatnosti, kriminalno iskustvo, njihove sklonosti, interesi itd.).

Drugo, on mora potpuno i točno zabilježiti, napamet ili na drugi način (po potrebi i tehničkim sredstvima), konkretne radnje i ponašanje objekta promatranja.

Treće, mora usporediti zabilježene činjenice s prethodno dobivenim podacima o promatranom i pravovremeno analizirati rezultate te usporedbe kako bi predvidio djelovanje objekta promatranja.

Uspjeh promatranja u konačnici određuje intelekt koji taj proces organizira prema određenom planu, uspostavlja potreban redoslijed faza promatranja i koristi njegove rezultate. Prema riječima prof. Ratinova A.R., kako bi organizirao učinkovit nadzor, službenik unutarnjih poslova mora zapamtiti niz općih pravila:

prije promatranja steći najpotpunije razumijevanje osobe, predmeta ili pojave koju proučavate;

odrediti cilj, formulirati zadatak, izraditi (barem mentalno) plan ili shemu promatranja;

tražiti u promatranom ne samo ono što je trebalo biti pronađeno, nego i suprotno od toga;

raščlaniti predmet promatranja i u svakom trenutku promatrati jedan od dijelova, ne zaboravljajući promatranje cjeline;

pratiti svaki detalj, nastojeći uočiti najveći broj njih, utvrditi najveći broj svojstava predmeta ili obilježja onoga što se promatra;

ne vjerujte jednom promatranju, ispitujte predmet ili pojavu s različitih točaka gledišta, u različitim trenucima iu različitim situacijama, mijenjajući uvjete promatranja;

dovoditi u pitanje vidljive znakove koji mogu biti lažne demonstracije, simulacije ili inscenacije;

postavljati pitanja “zašto” i “što to znači” za svaki element promatranja, promišljati, sugerirati, kritizirati i provjeravati svoja razmišljanja i zaključke daljnjim promatranjem;

uspoređivati ​​predmete promatranja, suprotstavljati ih, tražiti sličnosti, razlike i poveznice;

uspoređivati ​​rezultate promatranja s onim što se dosad znalo o predmetu, s podacima iz znanosti i prakse;

jasno formuliraju rezultate opažanja i bilježe ih u odgovarajućem obliku - to pomaže njihovu razumijevanju i pamćenju;

uključiti različite stručnjake u promatranje, usporediti i raspravljati o rezultatima promatranja sa svojim kolegama;

zapamtite da promatrač također može biti objekt promatranja 1.

Promatranje kao mentalni proces i određeni oblik profesionalnog djelovanja djelatnika organa unutarnjih poslova razvija kod njega tako važnu osobinu ličnosti kao što je profesionalna zapažanja - složenu osobinu ličnosti, izraženu u sposobnosti uočavanja profesionalno značajnih, karakterističnih, ali suptilnih i na prvi pogled beznačajna obilježja operativne situacije, ljudi, predmeta, pojava i njihovih promjena (koje naknadno mogu imati značaj za predmet). Osnova profesionalnog promatranja zaposlenika je stabilan interes za ljude, njihov unutarnji svijet, psihologiju, gledanje na njih iz kuta profesionalnih zadataka, svojevrsna psihološka "orijentacija" prema njima.

Što je potrebno kako bi se osigurala visoka razina promatranja zaposlenika?

Prije svega, odnos prema percepciji informacija koje su važne za rješavanje profesionalnih problema zaposlenika. Ovakav stav pomaže u prevladavanju umora, apatije i gađenja (na primjer, pri pregledu leša u raspadanju).

Drugo, posebna koncentracija pozornosti upravo na one objekte i njihova svojstva koja mogu pružiti potrebne informacije važne za rješavanje problema s kojima se zaposlenik susreće.

Treće, dugoročno održavanje stabilne pažnje, osiguravajući spremnost zaposlenika da percipira potrebne početne informacije u pravo vrijeme (osobito tijekom dugotrajnih pretraga, pregleda mjesta zločina i ispitivanja).

Najvažniji smjer u razvoju stručnog promatranja je ovladavanje zaposlenika tehnikom stručnog promatranja, koja uključuje tehnike i metode za njegovu provedbu temeljene na relevantnim psihološkim zakonitostima.

Korisno je trening za razvoj pažnje podijeliti u tri oblika.

Opća pozornost. Bez ikakvog prethodnog zadatka, otkrivate što je ostalo zapaženo iz dojmova na koje ste naišli.

Usmjerena svjesnost. Dobiva se zadatak pažljivo pregledati imenovani predmet. Nakon toga se postavlja pitanje o nečemu vezanom uz ovaj predmet, o nečemu što bi se moglo uhvatiti prilikom pregleda, iako predmet pitanja nije bio unaprijed poznat.

Ciljano promatranje. Zadatak je da se promatraju pojedini detalji određene pojave, a tek onda se ta pojava prikazuje.

Jedna od uobičajenih tehnika za razvijanje profesionalne opservacije je sljedeća: nakon što pogledate nekoga oko sebe, trebate skrenuti pogled s njega i zatim ga zamisliti u sjećanju, pokušavajući mentalno opisati njegove znakove, a zatim se testirati ponovnim pogledom na tu osobu . Ili sljedeća vježba: neko vrijeme gledajte u obližnju kuću i, okrećući se, pokušajte mentalno opisati koliko ima prozora, balkona, gdje su prozori otvoreni, gdje visi rublje, gdje su ljudi u stanovima itd. Potrebno je uzeti u obzir da znati koliko prozora ili balkona ima kuća ne znači biti pažljiv: njihov je broj konstantan. Ali primjećivanje kada su pojedini prozori otvoreni ili gdje su svjetla upaljena već je rezultat promatranja, pomne pažnje, sposobnosti shvaćanja veza i uočavanja ovisnosti. Druga vježba je promatranje događaja. U ovom slučaju ne mislimo na ulični incident koji privlači svačiju pozornost. To također može biti zajednički skup radnji jedne ili više osoba koje slijede određeni cilj. “Zašto je ova osoba ovdje?”, “Što očekuje?”, “Što će sada učiniti?” - odgovori na ova pitanja omogućuju vam da razvijete sposobnost psihološkog promatranja ljudi, sposobnost predviđanja ljudskog ponašanja, što je vrlo važno u aktivnostima službenika unutarnjih poslova.

Pažnja i zapažanje tijekom vježbi se vrlo uspješno razvijaju. Najviši stupanj razvoja opažanja treba smatrati onom razinom kada ono postaje ne samo osobina ličnosti zaposlenika, već i crta njegovog karaktera, kada se očituje u svim vrstama njegovih aktivnosti. Pažljivog zaposlenika karakterizira upravo to što mu ništa neće promaknuti, sve će pravodobno uočiti i donijeti odgovarajuće zaključke.

U rješavanju profesionalnih problema s kojima se susreće djelatnik organa unutarnjih poslova od velike je važnosti aktiviranje njegova stručnog mišljenja. Značenje i uloga stručnog mišljenja određena je nizom točaka. Prvo, intelektualne kvalitete i razvijeno razmišljanje cjelovito su povezani sa specifičnostima djelatnosti i neophodni su pri rješavanju gotovo svakog operativnog i službenog zadatka. Bez njih je nemoguće identificirati pomno prikriveni zločin, pobijediti u intelektualnoj borbi s inteligentnim, proračunatim kriminalcem, razumjeti proturječnosti ljudske prirode i utvrditi istinu.

Drugo, važne promjene u društvu značajno pogoršavaju problem intelektualnih resursa. Važne zadaće s kojima se naše društvo suočava stvaraju potrebu za novim pristupima, novim razmišljanjima u rješavanju problema u području reda i zakona. Učinkovitost djelatnika organa unutarnjih poslova u suvremenim uvjetima uvelike ovisi o profesionalnosti razmišljanja.

Treće, stručno mišljenje nije samo intelektualni resurs, potencijal koji treba pokrenuti, nego prije svega poluga, alat za aktiviranje ljudskog faktora u tijelima unutarnjih poslova.

U psihologiji se mišljenje obično shvaća kao mentalna djelatnost uz pomoć koje čovjek otkriva bit pojava, njihove veze i odnose.Profesionalno razvijeno razmišljanje - važna kvaliteta zaposlenika, očituje se u sposobnosti spoznavanja bitnih svojstava predmeta, ljudi i njihovih postupaka u vezi sa stručnim zadacima koji se rješavaju te pronalaženju prirodnih veza među njima. 2 .

Moći razmišljati znači primijeniti postojeće znanje i iskustvo, biti sposoban razmišljati, promišljati, zaključivati ​​pri rješavanju problema s kojima se zaposlenik suočava. Razmišljanje zaposlenika je sposobnost rješavanja novih i složenih operativnih problema, sposobnost pronalaženja novih pristupa rješavanju praktičnih problema.

Zaposlenicima može biti od velikog interesa svladavanje tehnika za aktiviranje profesionalnog mišljenja. Ove tehnike treba shvatiti kao metode svjesne, dobrovoljne samoorganizacije misaonog procesa, temeljene na relevantnim psihološkim zakonima. Pri korištenju takvih tehnika korisno je steći naviku biti svjestan svog toka misli, razviti određena pravila za sebe i uzeti u obzir svoje individualne karakteristike. Prilikom učenja ovih tehnika, zaposlenik se može susresti s brojnim psihološkim preprekama koje ometaju formiranje tehnika profesionalnog mišljenja. Među njima su sljedeći:

1. Motivacijski:

nedostatak želje za profesionalnim razmišljanjem, nesklonost pristupu stvarima kreativno, proaktivno, neovisno;

nedostatak interesa, poticaja za razmišljanje, želja da se "zadrži nizak profil" itd.

2. Socijalno-psihološki:

prisutnost neformalnih normi, mišljenja i raspoloženja koja koče neovisno, kreativno razmišljanje;

nedostatak međusobnog razumijevanja među zaposlenicima, zategnuti odnosi, psihička nekompatibilnost.

3. Individualni psihološki:

mentalna lijenost;

krutost, nedostatak fleksibilnosti misli;

negativizam, konformizam;

promjene vezane uz dob.

4. Kulturološki i jezični:

nedostaci opće intelektualne kulture;

profesionalna skučenost, ograničena erudicija;

navikavanje na određene pojmove i pojmove u stručnom govoru, odbijanje novih pojmova i pojmova.

5. Perceptivni:

pojednostavljena, stereotipna percepcija važnih pojava;

neproblematično viđenje pojava u krugu stručnih i službenih interesa;

subjektivnost, pristranost u percepciji i procjeni s profesionalnih i službenih pozicija.

6. Inteligentno:

navika neospornog razmišljanja s jednom opcijom;

navika jednoumlja, netrpeljivost prema drugim stajalištima, prema profesionalnom pluralizmu;

nedostatak vještina konceptualnog razmišljanja, izvršni način razmišljanja;

površno-formalni pristup, apsolutizacija administrativno-prohibitivne tendencije u mišljenju i dr.

Važno je da zaposlenik može naučiti prevladati te prepreke koje se javljaju u njegovoj intelektualnoj aktivnosti i negativno utječu na njezinu učinkovitost.

Glavne tehnike za aktiviranje profesionalnog mišljenja uključuju:

1. Metoda pojašnjenja stručnog zadatka. Ovo je mjesto gdje trebate započeti bilo kakav posao. Početni opći problem mora se rastaviti na nekoliko jednostavnih, elementarnih podzadataka. Važno je paziti na detalje, sitnice, ništa ne izgubiti iz vida. U ovom slučaju potrebno je pokušati imati nekoliko opcija za rješavanje problema.

2. Tehnika za optimizaciju traženja rješenja. Utvrđuje se polazna točka, početna točka potrage, a utvrđuju se i uređuju granice i zone potrage. Postoji izbor, kombinacija i revizija strategija pretraživanja.

3. Tehnika za konstruiranje mentalne slike događaja koji se proučava. Zaposlenik treba izvršiti vizualno-figurativnu studiju početnih elemenata i slike u cjelini te na temelju toga konstruirati dijagram događaja koji se proučava (ovo se može provesti u obliku operativne ili istražne verzije ). Potrebno je pratiti i razraditi veze između elemenata događaja, racionalno ih povezati u cjelovitu sliku i pronaći presudnu poveznicu.

4. Metoda psihologizacije mišljenja. Sastoji se od psihološke orijentacije u situaciji koja se proučava (na primjer, za razumijevanje motiva ponašanja osumnjičenika), provođenja psihološke analize i, na temelju nje, predviđanja razvoja situacije u budućnosti. Koristi se refleksija – razmišljanje za protivničku stranu.

5. Tehnika za aktiviranje samokontrole mišljenja. Važan je odnos prema samokritici. Potrebno je provjeriti se koristeći verbalne formule samokontrole ("Kako sam to učinio?", "Zašto sam došao do ovog zaključka?", itd.). Moramo nastojati eliminirati subjektivnost u zaključcima i procjenama, distancirati se od osobnih simpatija i antipatija.

6. Tehnika za prevladavanje mentalnog ćorsokaka. Potrebno je identificirati i prevladati petlje tijekom mentalne aktivnosti i vratiti se u prvobitnu situaciju. U takvim slučajevima korisno je uključiti druge zaposlenike da pomognu – “svježim izgledom”.

Kao što je već navedeno, operativne i službene aktivnosti često se odvijaju u uvjetima konfrontacije. Želja strana za postizanjem izravno suprotnih ciljeva stvara situaciju u kojoj svaki od protivnika, planirajući svoje akcije, uzima u obzir postupke drugoga, stvara mu prepreke i poteškoće kako bi osigurao pobjedu. Pritom se postavlja pitanje kako “konkurentske” strane rezoniraju i donose odluke. U psihologiji se takav mentalni rad označava pojmom "refleksija", tj. refleksija povezana s oponašanjem misli i postupaka neprijatelja te s analizom vlastitih razmišljanja i zaključaka. Ako postoji protivljenje, pobjeđuje strana koja ima nadmoć u refleksiji. Odavde je jasno koliko je važno da zaposlenik može predvidjeti moguće radnje osobe koja je počinila kazneno djelo, koliko je važno ne samo predvidjeti te radnje, već i osigurati njihovu pravovremenu promjenu i lokalizaciju. To se može učiniti samo ako se u tu svrhu neprestano prikupljaju informacije, proučavaju i modelira proces njihove uporabe.

Refleksno upravljanje ponašanjem protivničke osobe temelji se na:

analiza njegovih općih adaptivnih sposobnosti;

njegova krutost, stereotipnost;

nedostatak svijesti o taktičkim planovima zaposlenika i stupnju njegove svijesti;

korištenje iznenađenja, nedostatka vremena i informacija za promišljene protudjelovanja.

Prednost u refleksivnom rasuđivanju omogućuje zaposleniku ne samo da predvidi ponašanje svog protivnika, regulirajući time vlastito ponašanje, već i da aktivno utječe na njegovo rasuđivanje i stvara osnovu za donošenje odluke koju zaposlenik želi.

Profesionalno psihološko promatranje je složena sposobnost utvrđivanja značajki svoje psihologije iz različitih, često suptilnih manifestacija psihologije osobe (vidi Čovjek kao objekt profesionalno usmjerenog promatranja i proučavanja) ili grupe, koje se očituju u tehnikama koje povećavaju promatranje i njegovu učinkovitost. Tehnika za prepoznavanje znakova individualnih psiholoških karakteristika tijekom promatranja (vidi Čovjek kao objekt profesionalno usmjerenog promatranja i proučavanja). Tehnika za identifikaciju kriminalnog iskustva pojedinca putem promatranja (vidi Vizualna dijagnoza kriminalnog iskustva sugovornika). Tehnika za prepoznavanje znakova osobe uključene u nezakonite aktivnosti u nadzoru. Ljudi koji pripadaju kriminalu sada često sofisticirano prikrivaju svoje nezakonite aktivnosti. Osobito je teško identificirati one koji su pozitivno okarakterizirani na radnom mjestu i mjestu stanovanja, a ne privlače hitnu pozornost. Međutim, dvostruki život - otvoren i neizrečen - uzrokuje rascjep u psihologiji i to se otkriva izvana. Znakovi psihološke nedosljednosti ličnosti uključuju (G.I. Ivanin): a) neslaganje između razine razvoja individualnih psiholoških karakteristika ličnosti i razine koju osoba pokušava dati svojoj slici i predstaviti se drugim ljudima; b) iskazivanje besprijekorne pristojnosti i prava na poslušnost, povećana briga za svoju besprijekornost; c) povećana spremnost na samoobranu, c) neprimjerene reakcije, koje se očituju u pojačanoj nervozi, silini verbalnog odbijanja, ogorčenju i sl., na bezazlene primjedbe drugih upućene sebi. Tehnika za identifikaciju osoba koje se spremaju ili su nedavno počinile zločin. Privući pozornost zaposlenika koji poslužuju na ulicama i poštanskim mjestima, velikim trgovinama, ljudi koji pokazuju: a) budnost, povećanu napetost, nervozu, neprirodnu vedrinu ili razmetljivost, osobito pri susretu i komunikaciji s zaposlenikom VET-a; b) brz ili pretjerano napet hod, što ukazuje na želju da se ne privlači pozornost na sebe; c) anksiozan, impulzivan, često gledanje unatrag i u stranu; d) korištenje tehnika otrgnuća od promatranja (vidi Metode kojima se objekt promatranja – pješak otrgne od promatranja), e) nošenje velikih predmeta (torbi, zavežljaja, kofera, kutija) noću, na pustim mjestima. , f) razlika u godinama, odjeći i onome što osoba nosi, g) otkrivanje navike osobe da ne dopušta da je netko prati s leđa. Praćenje džeparoša provodi se prema specifičnim vanjskim podacima (dugi rukavi, široki rubovi odjeće i sl.) i ponašanju (gnječenje i grijanje ruku, kretanje u masi spuštene glave i sl.). Tehnika za otkrivanje traženih osoba i stvari prema znakovima. Tehnika za prepoznavanje psihičkog stanja sugovornika. Metoda psihološkog sondiranja (utvrđivanje reakcija ispitivane osobe tijekom psihološkog sondiranja tijekom razgovora, ispitivanja, pretrage, istražnog pokusa), pri čemu se osoba može odati svojom reakcijom (pojava zbunjenosti, kašnjenje u odgovoru, izbjegavanje). izravan odgovor, prebacivanje razgovora na drugu temu, promjena boje lica, izraz uzbuđenja i sl.).
prije podne Stolyarenko

Više o temi TEHNIKE PROFESIONALNOG PSIHOLOŠKOG PROMATRANJA:

1. Sada uzmimo jednostavnu tehniku ​​iz arsenala treninga promatranja.
2. OPĆE PSIHOLOŠKE TEHNIKE ZA POPUNJAVANJE PSIHOLOŠKOG PORTRETA.
3. Informativni list “Psihološko promatranje. Prepreke u percepciji ljudi jednih prema drugima kao prepreke u komunikaciji"