पाठ्यक्रम कार्य: किसी उद्यम में व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन का संगठन। उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों का प्रबंधन

लेख व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के सिद्धांत तैयार करता है। हम मुख्य कार्यों के रूप में बिक्री, विपणन, लॉजिस्टिक्स की प्रक्रियाओं के साथ-साथ परिवहन, गोदाम, लोडिंग और अनलोडिंग संचालन, वाणिज्यिक कार्यात्मक उपप्रणाली में सहायक कार्यों के रूप में लेनदेन के कानूनी पंजीकरण पर काम के बारे में बात कर रहे हैं।

व्यवहार में, अक्सर, ऐसी उपप्रणाली, अपेक्षाकृत रूप से, वाणिज्यिक मामलों के उप महा निदेशक के अधीनस्थ संरचनाओं में सन्निहित होती है।

एक विनिर्माण संगठन में व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के सिद्धांत।

आधुनिक बाजार की स्थितियों में, जो बढ़ती प्रतिस्पर्धा और बढ़ती प्रभावी मांग की विशेषता है, न केवल उत्पादों की गुणवत्ता और कीमत पर सख्त आवश्यकताएं लगाई जाती हैं। निर्माता के साथ सीधे काम करने वाले डीलरों सहित मध्यस्थ, ऑर्डर पूर्ति की गति, समयबद्धता और डिलीवरी की गुणवत्ता पर मांग रखते हैं। इसके अलावा, आज निर्माता को अंतिम खरीदार को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए पुनर्विक्रेताओं के साथ संयुक्त रूप से योजनाएं ढूंढने के लिए वितरण चैनल के सभी स्तरों (एक बड़े मध्यस्थ से अंतिम उपभोक्ता तक) के प्रतिनिधियों के साथ सक्रिय रूप से काम करने की आवश्यकता है।

इन सबके लिए एक विशेष प्रकार के कार्य की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, आधुनिक, यानी, विपणन-उन्मुख उत्पादन संगठनों में, इस प्रकार के काम को एक एकल उपप्रणाली में जोड़ा जाना चाहिए, जिसे बदले में संगठन की समग्र प्रणाली में इस तरह से एकीकृत किया जाना चाहिए जैसे कि एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाना, निर्धारित करना वहाँ भूमिका.

हम इन सभी कार्यों को एक उत्पादन संगठन में व्यावसायिक प्रक्रियाओं के रूप में परिभाषित करते हैं। इस प्रकार, वाणिज्यिक प्रक्रियाएँ आर्थिक गतिविधि की प्रक्रियाएँ हैं जिनमें आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों (वास्तविक और संभावित दोनों) के साथ बातचीत शामिल होती है।

इसके बाद, हम व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर व्यवस्थित रूप से विचार करने का प्रयास करेंगे, उत्पादन के प्रणालीगत संगठन में कार्यात्मक व्यावसायिक गतिविधियों पर प्रकाश डालेंगे और वैचारिक रूप से कई सिद्धांतों को परिभाषित करेंगे जिनका इन गतिविधियों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए पालन किया जाना चाहिए।

प्रबंधन साहित्य में, किसी संगठन के निम्नलिखित कार्यात्मक ब्लॉकों को अक्सर वैचारिक स्तर पर माना जाता है: विपणन, उत्पादन, वित्त, कार्मिक। व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक व्यवस्थित रूप से संगठित सेट के रूप में व्यावसायिक गतिविधि की पहचान, शायद, केवल सेंट पीटर्सबर्ग के लेखकों की एक टीम में पाई जाती है: वी.के. कोज़लोव, एस.ए. उवरोव और एन.वी. याकोवलेवा। उनके काम में "एक उद्यम की वाणिज्यिक गतिविधि: रणनीति, संगठन, प्रबंधन" सभी उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों की विविधता से वाणिज्यिक प्रक्रियाओं का चयन सबसे वैचारिक और व्यवस्थित तरीके से प्रस्तुत किया गया है।

इस दृष्टिकोण के अनुसार, एक वाणिज्यिक संगठन को एक ऐसा संगठन कहा जा सकता है जिसकी गतिविधियों में अंततः आय (लाभ) प्राप्त करने के लक्ष्य के साथ निष्कर्षण (निष्कर्षण), उत्पादन और बस खरीद और बाद की बिक्री (पैसे या अन्य वस्तुओं के बदले में) दोनों शामिल हैं। लाभ) ।

वाणिज्यिक कार्रवाइयों (प्रक्रियाओं) को या तो उसी रूप में उनकी बाद की (पुनः) बिक्री के उद्देश्य से, या उन्हें संशोधित करने और आवश्यक गुणवत्ता की स्थिति में लाने के बाद, या यहां तक ​​कि केवल इस उद्देश्य के लिए की गई वस्तुओं की सभी खरीद पर विचार किया जा सकता है। उन्हें किराये पर देने का.

ऐसी परिभाषा का सार और मौलिक लाभ एक उत्पादन संगठन में वाणिज्यिक प्रक्रियाओं (वाणिज्यिक कार्यों) के महत्व पर जोर देना और मजबूत करना है, जो एक बाजार अर्थव्यवस्था में इसकी कार्यात्मक गतिविधियों की संपूर्ण प्रणाली का सबसे महत्वपूर्ण घटक हैं।

हालाँकि, एक उत्पादन संगठन की व्यावसायिक गतिविधि खरीद और बिक्री (किराए पर लेने) के प्रत्यक्ष व्यावसायिक कार्यों तक सीमित नहीं है, बल्कि इसमें एक अलग प्रकृति, भूमिका और सामग्री के कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला का प्रदर्शन शामिल है: अध्ययन और उत्पादों की मांग पैदा करने से; उपभोक्ता को सीधे उत्पाद वितरित करने से पहले भागीदारों के साथ लेनदेन की खोज, चयन और समापन करना और समग्र रूप से सभी वाणिज्यिक गतिविधियों और व्यक्तिगत वाणिज्यिक प्रक्रियाओं दोनों का प्रबंधन करना।

व्यावसायिक गतिविधियों के कार्यों का संरचनात्मक आरेख चित्र में प्रस्तुत किया गया है। 1 (ये कार्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं का सार हैं):

चित्र 1. एक विनिर्माण संगठन में व्यावसायिक गतिविधियों के कार्यों का ब्लॉक आरेख।

यह माना जाना चाहिए कि प्रकृति द्वारा कार्यों का वाणिज्यिक और तकनीकी में विभाजन कुछ हद तक शब्दावली संबंधी भ्रम पैदा कर सकता है। आख़िरकार, प्रक्रियाओं का पूरा सेट एक व्यावसायिक गतिविधि का प्रतिनिधित्व करता है और इसे हमारे द्वारा व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक सेट के रूप में परिभाषित किया गया है। हालाँकि, सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बीच वास्तव में वाणिज्यिक और तकनीकी प्रक्रियाएँ भी हैं, जो उनके साथ घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं। भविष्य में जिन सिद्धांतों पर चर्चा की जाएगी, वे सबसे पहले, वाणिज्यिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के साथ-साथ वाणिज्यिक और तकनीकी प्रक्रियाओं के समन्वय और अंतर्संबंध, यानी समग्र रूप से वाणिज्यिक उपप्रणाली के प्रबंधन से संबंधित होंगे।

यहां मार्केटिंग का स्थान समझाने पर विशेष ध्यान देना चाहिए। तथ्य यह है कि एक अर्थ में, विपणन व्यावसायिक प्रक्रियाओं और उनके प्रबंधन सहित संपूर्ण संगठनात्मक प्रणाली का मौलिक अभिविन्यास है। यह एक अवधारणा के रूप में विपणन की अवधारणा है, गतिविधि में अभिविन्यास, और इस अर्थ में, विपणन, निश्चित रूप से, एक सहायक वाणिज्यिक कार्य नहीं हो सकता है।

हालाँकि, विपणन को संगठनात्मक प्रणाली में एक कार्यात्मक गतिविधि के रूप में भी समझा जाता है। इस गतिविधि की प्रकृति संचारात्मक और विश्लेषणात्मक है। दूसरे शब्दों में, गतिविधि का विषय डेटा एकत्र करना, डेटा का विश्लेषण करना और उसके आधार पर नई (सिंथेटिक) जानकारी प्राप्त करना है। साथ ही, हम रणनीतिक और परिचालन विपणन को अलग करते हैं।

रणनीतिक विपणन में "विपणन मिश्रण" (4P) के मापदंडों को विकसित करना शामिल है। और यह गतिविधि, जो अनिवार्य रूप से प्रबंधकीय है और इसमें प्रबंधन निर्णयों को विकसित करना और उचित ठहराना शामिल है, न केवल वाणिज्यिक प्रक्रियाओं पर, बल्कि अन्य कार्यात्मक क्षेत्रों (उत्पादन, अनुसंधान एवं विकास, आदि) पर भी आधारित है।

जब हम कार्यात्मक वाणिज्यिक गतिविधियों की संरचना में विपणन को एक सहायक कार्य के रूप में मानते हैं, तो हमारा मतलब परिचालन विपणन से है। ऑपरेशनल मार्केटिंग में संचार को लागू करना शामिल है जो विशिष्ट बाजार मांग पैदा करता है, पहले से उत्पादित उत्पादों की बिक्री को प्रोत्साहित करता है, संभावित खरीदारों की खोज करता है और उनके बारे में विशिष्ट जानकारी एकत्र करता है। वास्तव में, परिचालन विपणन बिक्री और खरीद प्रक्रियाओं के लिए सूचना समर्थन की भूमिका निभाता है, साथ ही परिचालन जानकारी एकत्र करने के लिए एक उपकरण की भूमिका भी निभाता है जिसका उपयोग रणनीतिक विपणन विश्लेषण के हिस्से के रूप में किया जाएगा।

ऊपर वर्णित व्यावसायिक प्रक्रियाओं का सक्षम, पेशेवर प्रबंधन समग्र रूप से संगठन के सफल कामकाज और विकास की कुंजी है। यह सीधे बाज़ार के साथ सफल कार्य है जो उत्पादन और आर्थिक गतिविधि की अन्य सभी प्रक्रियाओं को अर्थ देता है।

व्यावसायिक प्रबंधन वैचारिक रूप से सुदृढ़ होना चाहिए, अर्थात अनुभव और वैज्ञानिक ज्ञान के आधार पर एक साथ विकसित सिद्धांतों की प्रणाली पर आधारित होना चाहिए।

सिद्धांत को पद्धतिगत परत की अत्यंत सामान्यीकृत सामग्री के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जो दिशा निर्धारित करती है और गतिविधि के तरीकों और साधनों पर प्रतिबंध लगाती है। एक सिद्धांत इस प्रश्न का अत्यंत सारगर्भित उत्तर है: किसी लक्ष्य को कैसे प्राप्त किया जाए। साथ ही, एक गतिविधि में एक ही सिद्धांत होना जरूरी नहीं है। कई सिद्धांत हो सकते हैं, लेकिन उन्हें एक-दूसरे का खंडन नहीं करना चाहिए। उनमें से प्रत्येक सक्रिय अस्तित्व के एक निश्चित पक्ष (पहलू) से संबंधित होगा, जबकि एक निश्चित वर्ग के तरीकों को उत्पन्न करने का साधन होगा। एक प्रणालीगत अंतर्संबंध में, सिद्धांतों का परिणाम गतिविधि का एक ही सिद्धांत होना चाहिए।

साहित्य में, प्रबंधन के सामान्य सिद्धांतों में निष्पक्षता, स्थिरता, दक्षता, विशिष्टता, मुख्य लिंक का सिद्धांत, केंद्रीयवाद और लोकतंत्र के तर्कसंगत संयोजन के सिद्धांत, कमांड और कॉलेजियम की एकता, क्षेत्रीय और क्षेत्रीय प्रबंधन शामिल हैं। प्रबंधन के सामान्य सिद्धांत किसी भी प्रबंधन परिवेश में स्थिर रहते हैं और व्यावहारिक रूप से समय के साथ नहीं बदलते हैं। वे प्रबंधन के सार से संबंधित हैं, जो अपरिवर्तनीय है।

इस लेख में हम ऐसे सिद्धांत प्रस्तुत करते हैं जिन्हें निजी के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। वे अधिक विशिष्ट प्रबंधन स्थितियों के लिए प्रासंगिक हैं। ये एक उत्पादन संगठन के भीतर वाणिज्यिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के सिद्धांत हैं, इसके अलावा, आधुनिक रूसी बाजार की स्थितियों में काम कर रहे हैं। ये सिद्धांत संभवतः समय के साथ और अधिक गतिशील हो गए हैं। जब बाज़ार की स्थितियाँ, तकनीकी वातावरण और, संभवतः, सामाजिक गठन गुणात्मक रूप से बदलते हैं, तो यह संभव है कि व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के थोड़े अलग सिद्धांतों के आधार पर कार्य करना, जो पिछले सिद्धांतों के विपरीत नहीं हो सकते हैं, लेकिन पूरी तरह से अलग जोर देते हैं, प्रभावी होंगे। .

विशेष प्रबंधन सिद्धांतों का पालन करना आवश्यक है, हमारे मामले में किसी उत्पादन संगठन की वाणिज्यिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के सिद्धांतों का, साथ ही सामान्य प्रबंधन सिद्धांतों का पालन करना आवश्यक है जो किसी भी विशिष्ट मामले के लिए मान्य हैं। दूसरे शब्दों में, विशेष सिद्धांतों को किसी भी तरह से सामान्य सिद्धांतों का खंडन नहीं करना चाहिए, बल्कि, इसके विपरीत, विशिष्ट प्रबंधन स्थितियों की अतिरिक्त बारीकियों को अवशोषित करते हुए, उनसे प्रवाहित होना चाहिए।

इसलिए, किए गए सैद्धांतिक शोध और सबसे सफल विनिर्माण उद्यमों के परिचालन अनुभव के सामान्यीकरण के साथ-साथ रूसी बाजार के विकास में रुझानों के पूर्वानुमान और विश्लेषण के आधार पर, हमने वाणिज्यिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के लिए निम्नलिखित सिद्धांत तैयार किए हैं। एक उत्पादन संगठन:

• बाजार उन्मुखीकरण सिद्धांत;
• संघवाद का सिद्धांत;
• क्रॉस-फ़ंक्शनल एकीकरण का सिद्धांत;
• संगठनात्मक लचीलेपन का सिद्धांत;
• व्यावसायिक गतिविधियों के व्यावसायीकरण का सिद्धांत;
• प्रभावी संगठनात्मक संपीड़न के सिद्धांत;
• रसद संपीड़न को कम करने के सिद्धांत;
• व्यावसायिक अनुभव और क्षमता का संचय सुनिश्चित करने का सिद्धांत;
• रणनीतिक साझेदारी को मजबूत करने का सिद्धांत;
• बाहरी और आंतरिक वातावरण की सूचना पारदर्शिता सुनिश्चित करने का सिद्धांत।

आधुनिक प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में, कोई संगठन दीर्घावधि में तभी सफलतापूर्वक कार्य कर सकता है, जब उसने अपने स्वयं के खंड को सटीक रूप से परिभाषित (पाया) हो, यानी लोगों या संगठनों का चक्र जिसके लिए कंपनी का उत्पाद संभावित रूप से उपयुक्त हो। इस मामले में, संगठन के पास संभावित उपभोक्ताओं और ग्राहकों तक बेहतर जानकारी पहुंचाने और उनके खरीदारी उद्देश्यों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रभावित करने का अवसर है।

इस प्रकार, सामान्य तौर पर किसी संगठन के लिए और विशेष रूप से वाणिज्यिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के लिए प्रारंभिक या बुनियादी सिद्धांत बाजार अभिविन्यास है। बाजार उन्मुखीकरण सिद्धांतसुझाव है कि वाणिज्यिक उपप्रणाली की संरचना में बाहरी वातावरण की निगरानी और शोध पर काम करने को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। इसके अलावा, वाणिज्यिक गतिविधियों का बाजार की ओर उन्मुखीकरण का मतलब है कि प्रचार और बिक्री पर कुछ निर्णय लेने की कसौटी संभावित खरीदारों और उनके क्रय व्यवहार पैटर्न की स्पष्ट समझ होनी चाहिए। बाज़ार अभिविन्यास न केवल खरीदार के बाज़ार पर लागू होना चाहिए, बल्कि यह आपूर्तिकर्ता के बाज़ार पर भी लागू होना चाहिए। खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के अध्ययन और उन्हें प्रभावित करने के काम को एक ही विपणन प्रणाली से जोड़ा जाना चाहिए।

संघवाद का सिद्धांतप्रबंधन के संबंध में कोई नई बात नहीं है. इसे पिछली सदी के 80 के दशक के अंत और 90 के दशक की शुरुआत में टॉम पीटर्स और चार्ल्स हैंडी के कार्यों में प्रस्तावित किया गया था। हमारा संशोधन केवल इतना है कि हमने इसे कुछ अधिक विशिष्ट बना दिया है और इसे व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक निश्चित वर्ग पर लागू किया है। एक विनिर्माण उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन में संघवाद में निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं।

संघवाद के सिद्धांत के अनुसार, प्रबंधन पदानुक्रम का शीर्ष एक केंद्र या मुख्यालय का रूप लेता है। ऐसा केंद्र अब हर चीज़ और हर किसी को नियंत्रित करने और अनगिनत आदेश देने की कोशिश नहीं करता है। केंद्र का प्रबंधकीय महत्व इस तथ्य में प्रकट होता है कि यह सूचना, तकनीकी और अन्य संसाधनों का विशेष स्वामी है। प्रबंधन पदानुक्रम में पूर्व कार्यकारी पदों को निर्णय लेने में महत्वपूर्ण स्वतंत्रता दी गई है; साथ ही, उनकी गतिविधियां काफी हद तक उद्यमशील चरित्र की होने लगती हैं। दूसरे शब्दों में, वाणिज्यिक कर्मचारी छोटी उद्यमशीलता टीमों में विभाजित होने लगते हैं, जिसके लिए सूचना और अनुसंधान आधार, पद्धतिगत, तकनीकी और यहां तक ​​कि वित्तीय सहायता के रूप में केंद्र एक महत्वपूर्ण आवश्यकता बन जाता है। इसलिए, केंद्र अप्रत्यक्ष रूप से अपनी संरचना के परिधीय भागों को प्रभावित करने में सक्षम है, लेकिन अब प्रत्यक्ष प्रशासनिक हस्तक्षेप की संभावना नहीं है।

एक वाणिज्यिक सेवा की संघीय संरचना में, प्रत्येक परिधीय इकाई एक बाजार क्षेत्र, खंड या दिशा के लिए जिम्मेदार होती है, और गतिविधियों को व्यवस्थित किया जाता है ताकि एक या दूसरे लिंक के योगदान की सटीक गणना करना और इससे होने वाले लाभ का निर्धारण करना संभव हो सके। केंद्र और परिधीय इकाई के बीच का संबंध आर्थिक गणना का रूप लेने लगता है। हालाँकि, ऐसी आर्थिक गणना का नागरिक कानूनी आधार नहीं हो सकता है, लेकिन यह इंट्रा-कंपनी गणना पर आधारित हो सकती है।

एक संघीय ढांचे में, परिचालन और सामरिक प्रकृति की जानकारी अब शीर्ष पर नहीं जाती है और फिर एक सामरिक निर्णय, एक परिचालन निर्देश के रूप में नीचे आती है। निर्देश अब सलाहकारी प्रकृति के हैं और मुख्य रूप से परिधीय स्तर के अनुरोध पर दिए जाते हैं। केंद्र आपूर्ति, बिक्री, वितरण, मूल्य निर्धारण और प्रचार के क्षेत्र में निगरानी और बाजार अनुसंधान और रणनीतिक निर्णय विकसित करने पर केंद्रित है। केंद्र को परिधीय इकाइयों की गतिविधियों का ऑडिट करने और उनसे कोई भी जानकारी प्रदान करने की अपेक्षा करने का भी अधिकार है।

व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन में संघवाद के सिद्धांत के कार्यान्वयन से व्यावसायिक निर्णय लेने की दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि हो सकती है, परिणाम के लिए कलाकारों की जिम्मेदारी बढ़ सकती है और कलाकारों को अधिक रचनात्मकता दिखाने में सक्षम बनाया जा सकता है, जो वाणिज्य में आवश्यक है। इसके अलावा, पदानुक्रमित समन्वय के मुद्दों को सरल बनाया गया है।

आज की बाजार स्थितियों में, जब जटिल जटिल समस्याओं को हल करना अक्सर आवश्यक होता है, जिसके लिए बहुक्रियाशील दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, स्पष्ट और सटीक, लेकिन साथ ही सख्त कार्यात्मक पृथक्करण वाली पुरानी संरचनाएं कम और कम प्रभावी होती जा रही हैं। के अनुसार क्रॉस-फ़ंक्शनल एकीकरण का सिद्धांतकुछ मामलों में कुछ कार्यों के वाहकों को अन्य कार्यों के कार्यान्वयन में शामिल किया जाना चाहिए जो विशेष रूप से पहले पर निर्भर हैं। एकीकरण बड़े पैमाने पर विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों में शामिल कलाकारों के माध्यम से होता है। यह इस तरह से है कि क्रॉस-फंक्शनल असमानता और घृणा को काफी हद तक दूर किया जाता है, और एक कार्यात्मक क्षेत्र से दूसरे कार्यात्मक क्षेत्र में जानकारी का स्थानांतरण सरल हो जाता है।

इसके अलावा, इस सिद्धांत के कार्यान्वयन का अर्थ अस्थायी या आवधिक क्रॉस-फ़ंक्शनल समूहों, समितियों, परिषदों आदि का निर्माण भी है। क्रॉस-फ़ंक्शनल एकीकरण के सिद्धांत का पालन किसी भी गतिविधि को कार्यों में विभाजित करने की पारंपरिकता की मान्यता से शुरू होता है और, परिणामस्वरूप, नौकरी की जिम्मेदारियों का वितरण और व्यवसाय प्रक्रिया विश्लेषण के आधार पर पदों के बीच संबंध स्थापित करना, विशिष्ट व्यवसाय संचालन का क्रम और उनके बीच अन्योन्याश्रितता।

प्रासंगिकता संगठनात्मक लचीलेपन का सिद्धांतकिसी व्यावसायिक संगठन की परिचालन स्थितियों की गतिशीलता के कारण। वाणिज्यिक गतिविधि के लचीले संगठन में एक उद्यम शामिल होता है जो एक उत्पाद को दूसरे में बेचने से लेकर, एक सामग्री को दूसरे में खरीदने से लेकर, एक बाजार में काम करने से दूसरे में काम करने तक जल्दी और दर्द रहित (कम लागत पर) परिवर्तन करने की क्षमता प्राप्त करता है।

इस तरह का लचीलापन बाजार में घटनाओं के विकास के लिए विभिन्न परिदृश्यों की भविष्यवाणी करने और वैकल्पिक कार्रवाई कार्यक्रम तैयार करने के लिए एक प्रणाली बनाकर हासिल किया जाता है। साथ ही, यदि किसी या अन्य वैकल्पिक कार्यक्रम को लागू करना आवश्यक हो तो आपूर्तिकर्ताओं, खरीदारों और अन्य तृतीय-पक्ष संगठनों के साथ संभावित कनेक्शन पर एक समझौते पर पहुंचना महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, संभावित कर्मचारियों के संबंध में ऐसी नीति आवश्यक है, जिनका अनुभव, ज्ञान, कौशल अभी मांग में नहीं हैं, लेकिन नई स्थितियों के लिए संगठनात्मक पुनर्गठन की स्थिति में बेहद उपयोगी होंगे।

व्यावसायिक गतिविधि के अपने विशिष्ट साधन और तरीके होते हैं और इसके लिए विशेष पेशेवर प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। इसके लिए मार्केटिंग, सेल्स, मनोविज्ञान, वित्त, नागरिक कानून और लॉजिस्टिक्स के क्षेत्र में प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। के अनुसार व्यावसायिक गतिविधियों के व्यावसायीकरण का सिद्धांत, समकक्षों के साथ बाजार में काम करने के लिए, एक उत्कृष्ट निर्माता होना, उत्पाद और उसके उत्पादन की विशेषताओं को पूरी तरह से जानना पर्याप्त नहीं है।

व्यवहार में, इस सिद्धांत में अक्सर विरोधाभास होता है, उदाहरण के लिए, विपणन और बिक्री विभागों में पूर्व उत्पादन कर्मचारी कार्यरत होते हैं, जिन्होंने कोई अतिरिक्त प्रशिक्षण नहीं लिया है।

इसके अलावा, व्यावसायिक गतिविधियों के व्यावसायीकरण का अर्थ उद्यम के अन्य कार्यात्मक प्रभागों की ओर से इस प्रकार की गतिविधि के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव है। व्यावसायिक गतिविधियों, विशेष रूप से बिक्री क्षेत्र में, को उत्पादन कार्यों के लिए एक बोझिल, आवश्यक अतिरिक्त के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। वाणिज्यिक गतिविधि को किसी भी उत्पादन गतिविधि के अर्थ को उत्पन्न करने वाली बुनियादी समझी जानी चाहिए।

यह इन शर्तों के तहत है कि विशेषज्ञता शुरू होती है, और इसलिए वाणिज्यिक गतिविधियों की दक्षता में वृद्धि होती है और, परिणामस्वरूप, उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ जाती है।

संगठनात्मक संपीड़न, संगठन की कमी, प्रबंधन के स्तरों की संख्या को सीमित करना या संरचना का विभाजन - यह सब एक ही बात है। इन उपायों का उद्देश्य उद्यम की संगठनात्मक संरचना को संपीड़ित करना (कम करना), कर्मियों की संख्या को सीमित करना, लागत को कम करना और प्रबंधन स्तरों की संख्या को कम करना है। इन "वजन घटाने" प्रक्रियाओं के लिए धन्यवाद, संगठनात्मक संरचना पर्यावरण में होने वाले परिवर्तनों पर तुरंत प्रतिक्रिया करने में सक्षम हो जाती है।

सबसे प्रभावी कार्यान्वयन उपकरण प्रभावी संगठनात्मक संपीड़न का सिद्धांतमैं आउटसोर्सिंग और फ़्रेंचाइज़िंग कर रहा हूँ।

शब्द "आउटसोर्सिंग" अंग्रेजी भाषा से "आउटसाइड रिसोर्स यूजिंग" के संक्षिप्त रूप के रूप में आया है, जिसका अर्थ है बाहरी स्रोतों का उपयोग। आउटसोर्सिंग को मूल उद्यम की संगठनात्मक संरचना से किसी भी कार्य को अलग करने और अन्य आर्थिक संस्थाओं को कार्यान्वयन के लिए इन कार्यों के हस्तांतरण पर आधारित एक घटना के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

एक पुनर्गठन घटना के रूप में, आउटसोर्सिंग, सबसे पहले, एक रणनीतिक घटना है। इस दृष्टिकोण से, किसी उद्यम के बाहरी व्यापार भागीदारों को सेवाएं प्रदान करने के लिए सामान्य, अल्पकालिक असाइनमेंट को आउटसोर्सिंग के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है। आउटसोर्सिंग संपूर्ण प्रणाली के पुनर्गठन और स्थायी साझेदारियों के निर्माण का कारण बनती है।

इनसोर्सिंग की अवधारणा का आउटसोर्सिंग की अवधारणा से गहरा संबंध है। इनसोर्सिंग मूल रूप से आउटसोर्सिंग के विपरीत है और यह किसी उद्यम की संगठनात्मक संरचना में अन्य व्यावसायिक संस्थाओं द्वारा पहले किए गए कार्यों को शामिल करने पर आधारित है।

व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन में, आउटसोर्सिंग और इनसोर्सिंग का एक सक्षम संयोजन आवश्यक है, और एक जटिल, बढ़ती संरचना और बाहरी वातावरण की एक साथ गतिशीलता के साथ, आउटसोर्सिंग गतिविधियों पर जोर दिया जाना चाहिए।

एक नियम के रूप में, एक निश्चित चरण में, जब किसी उद्यम की व्यावसायिक क्षमता बहुत बड़ी नहीं होती है, और बाजार को सक्षम और संतुलित कार्यों की आवश्यकता होती है, तो बाजार अनुसंधान जैसे ज्ञान-गहन और उच्च-तकनीकी वाणिज्यिक कार्यों को आउटसोर्स करना समझ में आता है। प्रचार, जनसंपर्क.

जब किसी उद्यम में उच्च व्यावसायिक क्षमता होती है, तथापि, कई प्रभागों के साथ बोझिल वाणिज्यिक सेवा का बोझ होता है, तो संरचना को सरल बनाने और सबसे महत्वपूर्ण और जटिल तकनीकी कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, अधिक नियमित कार्यों को बाहरी विशेषज्ञता में स्थानांतरित करना समझ में आता है। फर्म।

फ़्रेंचाइज़िंग व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन में संगठनात्मक संपीड़न के लिए एक अन्य उपकरण के रूप में सफलतापूर्वक कार्य कर सकती है।

फ़्रेंचाइज़िंग का सार यह है कि एक बड़ा उद्यम (फ़्रेंचाइज़र), जिसने पहले से ही एक निश्चित बाज़ार में एक मजबूत स्थान हासिल कर लिया है और उपभोक्ताओं को ज्ञात ट्रेडमार्क है, अपने बिक्री नेटवर्क का विस्तार करने के लिए, एक छोटी स्वतंत्र कंपनी के साथ एक समझौता करता है ( किसी बड़ी कंपनी के गुणवत्ता मानकों को पूरा करने वाले कड़ाई से निर्दिष्ट प्रकार के सामानों के उत्पादन और बिक्री के लिए फ्रेंचाइजी, ऑपरेटर)। समझौते के अनुसार, फ्रेंचाइज़र फ्रेंचाइजी को ट्रेडमार्क, उपकरण, प्रौद्योगिकी, जानकारी का उपयोग करने का अधिकार हस्तांतरित करता है, और चल रहे व्यवसाय और पेशेवर सहायता भी प्रदान करता है, कर्मचारियों को प्रशिक्षण देता है, विज्ञापन प्रदान करता है और विपणन अनुसंधान करता है।

इस प्रकार, फ़्रेंचाइज़िंग के आर्थिक लाभ स्पष्ट हैं: फ़्रेंचाइज़र के लिए - वस्तुतः बिना किसी अतिरिक्त निवेश और संगठनात्मक अव्यवस्था के उत्पाद की बिक्री का विस्तार, फ़्रेंचाइज़ी के लिए - गतिविधि के प्रारंभिक चरण में बर्बादी का न्यूनतम जोखिम।

उद्यम के बाजार के वास्तविक विस्तार के साथ, संगठनात्मक समन्वय और नियंत्रण की संरचना और दायरा अधिक जटिल नहीं हो जाता है। उद्यम अब इस क्षेत्र में अपने उत्पाद नहीं बेचता है, बल्कि उसे इस क्षेत्र में अपने उत्पादों का उत्पादन और बिक्री करने का अधिकार है। ऐसी बिक्री से, कंपनी को कम नकद भुगतान प्राप्त होता है, लेकिन यह बाजार को जीतने का सबसे तेज़ और सबसे संगठनात्मक रूप से प्रभावी तरीका है, और इसलिए इसकी रणनीतिक वाणिज्यिक क्षमता में वृद्धि होती है। फ़्रेंचाइज़िंग को इस अर्थ में संगठनात्मक संपीड़न के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है कि वास्तविक विकास के साथ-साथ नियंत्रण और समन्वय के दायरे में कोई संगठनात्मक विस्तार और वृद्धि नहीं होती है।

लॉजिस्टिक्स चक्र को सामग्री और तकनीकी संसाधनों की खरीद से लेकर उपभोक्ता द्वारा अंतिम उत्पाद की प्राप्ति तक सामग्री वस्तुओं और संबंधित वित्त और जानकारी के संचलन की अनुक्रमिक और समानांतर प्रक्रियाओं के एक सेट के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, साथ ही इसके योग के रूप में भी परिभाषित किया जा सकता है। उपर्युक्त प्रक्रियाओं को लागू करने में समय व्यतीत हुआ।

रसद चक्र को कम करने का सिद्धांत- यह उत्पादन में प्रवेश करने से पहले भौतिक संसाधनों की खरीद शुरू करने के साथ-साथ उपभोक्ता द्वारा तैयार उत्पादों के उत्पादन से बाहर निकलने तक के समय को कम करने के लिए एक दिशानिर्देश है। इसके अलावा, समय को कम करना बढ़ी हुई लागत के कारण नहीं होना चाहिए, बल्कि ग्राहक के ऑर्डर की पूर्ति के साथ सामग्री, सूचना और वित्तीय प्रवाह की अधिक प्रभावी योजना और संगठन के कारण होना चाहिए।

इस सिद्धांत का कार्यान्वयन कंपनी के भीतर और कंपनी और उसके समकक्षों के बीच सूचना के तेजी से प्रसार के लिए एक प्रणाली के निर्माण के अधीन संभव है। इसके अलावा, आवश्यक शर्तें आपूर्तिकर्ताओं, वित्तीय संस्थानों के साथ विश्वसनीय कनेक्शन की स्थापना, साथ ही खरीद, परिवहन, लोडिंग और अनलोडिंग और गोदाम गतिविधियों की सक्षम नेटवर्क योजना है।

प्रभावी प्रबंधन के प्रमुख बिंदुओं में से एक उद्यम में व्यावसायिक कार्य के अनुभव और ज्ञान के संचय को सुनिश्चित करना है। संगठन में प्रत्येक नए कर्मचारी के आगमन के साथ, संगठन में उस हिस्से में अनुभव और ज्ञान में वृद्धि होती है जो मौजूदा कर्मचारियों के पास नहीं था, लेकिन नए के पास है। यह सच हो सकता है कि कोई ऐसा कर्मचारी आता है जिसके पास मौजूदा कर्मचारियों के अनुभव और ज्ञान का दसवां हिस्सा भी नहीं है, तो संचय नहीं होता है। किसी अनुभवी कर्मचारी के चले जाने से उसका सारा अनुभव और ज्ञान भी "खत्म" हो सकता है।

कार्यान्वयन व्यावसायिक अनुभव और क्षमता का संचय सुनिश्चित करने का सिद्धांतइसका मतलब ऐसे कर्मचारियों को खोजने के लिए लक्षित कार्य करना है जो उद्यम की वाणिज्यिक सेवा को उस अनुभव से समृद्ध कर सकते हैं जिसकी मांग है, लेकिन वर्तमान कर्मचारियों के पास नहीं है। इसके अलावा, किसी कर्मचारी को संगठन के साथ अपना ज्ञान और अनुभव छोड़े बिना जाने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। अनुभवी कर्मचारियों द्वारा कम अनुभवी कर्मचारियों के व्यवस्थित प्रशिक्षण के माध्यम से ज्ञान और अनुभव का संचय होना चाहिए। जो कर्मचारी किसी दिए गए उद्यम के भीतर अद्वितीय काम में लगे हुए हैं और दूसरों के लिए अज्ञात विशेष तकनीकों का उपयोग करते हैं, उन्हें अपने ज्ञान को रिपोर्ट और मैनुअल के रूप में एक अलग रूप में छोड़ने के साथ-साथ अन्य कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में रुचि होनी चाहिए।

इस सिद्धांत के अनुसार कार्मिक नीति निम्नलिखित प्रमुख बिंदुओं पर आधारित होनी चाहिए:

1. अनुभवी वृद्ध श्रमिकों के स्वीकार्य (सुरक्षित) अनुपात की गणना करना आवश्यक है। यह हिस्सेदारी इतनी होनी चाहिए कि पीढ़ियों का परिवर्तन सुचारु रूप से हो सके;
2. युवा, अनुभवहीन कर्मचारियों को इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए काम पर रखा जाना चाहिए कि अनुभवी कर्मचारियों के टीम छोड़ने से पहले उनके पास अनुभवी कर्मचारियों के स्तर तक बढ़ने का समय होना चाहिए, या यदि वे एक योग्य प्रतिस्थापन हैं तो औसत अनुभव वाले कर्मचारियों के स्तर तक बढ़ने का समय होना चाहिए। अनुभवी कर्मचारियों का प्रस्थान;
3. उन कर्मचारियों की सूची संकलित करना आवश्यक है जिनके जल्द ही संगठन छोड़ने की संभावना है, और विश्लेषण करें कि संगठन क्या ज्ञान और कौशल खो सकता है, और इस तरह के नुकसान को रोकने के लिए उपाय विकसित करें।

रणनीतिक साझेदारी को मजबूत करने के सिद्धांत के कार्यान्वयन के लिए रणनीतिक साझेदारों (आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों) की पहचान करने, उन्हें प्रोत्साहित करने और उनके साथ दीर्घकालिक संबंधों को प्रोत्साहित करने के लिए एक प्रणाली विकसित करने की आवश्यकता है।

रणनीतिक भागीदार वे कंपनियाँ हैं जिनका मध्यम या दीर्घकालिक सहयोग ऐसे लाभांश का वादा करता है जो आज उनके साथ सहयोग से होने वाले संभावित नुकसान से काफी अधिक है। रणनीतिक साझेदारों में विकास की तीव्र गति वाली कंपनियाँ शामिल हो सकती हैं, ऐसी कंपनियाँ जो भविष्य में किसी विशेष बाज़ार में एकाधिकार के करीब की स्थिति ले सकती हैं, ऐसी कंपनियाँ जो पारंपरिक रूप से हमारे संगठन के प्रति वफादार हैं और एक निश्चित राजनीतिक वजन रखती हैं। एक रणनीतिक भागीदार वह कंपनी भी होगी जिसका सहयोग संगठन के लिए एक प्रमुख क्षेत्र में फायदेमंद हो, भले ही बदले में इस कंपनी के साथ एक महत्वहीन लाभहीन संबंध बनाए रखना आवश्यक हो।

बाहरी और आंतरिक वातावरण की सूचना पारदर्शिता सुनिश्चित करने का सिद्धांत एक एकीकृत सूचना प्रणाली के निर्माण का अनुमान लगाता है। इस प्रणाली को किसी भी व्यावसायिक प्रक्रिया की योजना बनाने या आयोजित करने वाले प्रत्येक कर्मचारी को तार्किक रूप से पूर्ववर्ती और तार्किक रूप से बाद की व्यावसायिक प्रक्रियाओं की योजना के बारे में व्यापक जानकारी के साथ-साथ नियोजित प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के लिए बाहरी और आंतरिक संसाधनों की उपलब्धता के बारे में जानकारी प्रदान करनी चाहिए।

व्यावसायिक आयोजनों को विकसित करने वालों के लिए आंतरिक और बाहरी वातावरण की ऐसी सूचना पारदर्शिता सुनिश्चित करना आधुनिक परिस्थितियों में महत्वपूर्ण है। यह आपको व्यावसायिक प्रक्रियाओं की स्थिरता के साथ-साथ आंतरिक और बाहरी वातावरण में परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया की गति में उल्लेखनीय वृद्धि करने की अनुमति देता है।

ग्रंथ सूची.

1. बॉयेट जोसेफ जी., बॉयेट जिमी टी. गाइड टू द किंगडम ऑफ विजडम: प्रबंधन मास्टर्स के सर्वोत्तम विचार / अनुवाद। अंग्रेज़ी से - एम.: जेडएओ "ओलंप-बिजनेस", 2001. - 416 पी।
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वोल्कोव यूरी व्याचेस्लावोविच
स्नातकोत्तर छात्र, प्रबंधन विभाग, राज्य प्रबंधन विश्वविद्यालय यह लेख आर्थिक विज्ञान के उम्मीदवार की डिग्री के लिए एक शोध प्रबंध लिखने के हिस्से के रूप में लेखक द्वारा किए गए शोध के आधार पर तैयार किया गया था। शोध प्रबंध की रक्षा नवंबर 2003 में स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ़ मैनेजमेंट (मॉस्को) में होगी।

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परिचय

खुदरा व्यापार आर्थिक गतिविधि का सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र है। खुदरा व्यापार के क्षेत्र में, वस्तुओं के संचलन की प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, और वे व्यक्तिगत उपभोग के क्षेत्र में चले जाते हैं। खुदरा व्यापार व्यक्तिगत उपभोग के लिए जनता को सीधे माल की बिक्री है।

किसी भी प्रकार की बाजार अर्थव्यवस्था में, व्यापार, वित्तीय और बैंकिंग प्रणालियों के साथ मिलकर, बुनियादी ढांचे का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा बनता है, जिसके बिना यह कार्य नहीं कर सकता है। बाज़ार का निर्माण स्वतंत्र उत्पादकों द्वारा एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा में प्रवेश करने से होता है। लेकिन यह भी उतना ही निर्विवाद है कि वे व्यापार मध्यस्थों, व्यापार के बिना अपने उत्पादन और विपणन गतिविधियों से प्रतिस्पर्धा करने या आम तौर पर वांछित लाभ प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे, जिसे सुरक्षित रूप से कमोडिटी-मनी टर्नओवर का मुख्य फ्लाईव्हील कहा जा सकता है। अंततः, आधुनिक बाज़ार उत्पादकों और उपभोक्ताओं के बीच संबंधों की एक बड़ी प्रणाली है और साथ ही, उनके आर्थिक हितों की पहचान और समन्वय के लिए एक बहुत ही जटिल तंत्र है।

बाजार संबंधों में रूस के संक्रमण ने उद्यमों और संगठनों के लिए प्रतिस्पर्धा, दिवालियापन और आत्म-विकास के लिए पूर्व शर्त बनाई। रूस में वाणिज्यिक गतिविधि, उद्यमिता और व्यवसाय के भौतिक आधार के गठन की शुरुआत उनकी कुल संख्या में गैर-राज्य क्षेत्र के उद्यमों और संगठनों की हिस्सेदारी और बुनियादी ढांचे के निर्माण के तथ्य से प्रमाणित होती है जो विकास सुनिश्चित करती है। उद्यम। वर्तमान में, रूस की अर्थव्यवस्था से पता चलता है कि फर्मों और संगठनों को लगातार विकसित होने के लिए मजबूर किया जाता है ताकि प्रगति और व्यवसाय में पीछे न रहें। माल के साथ बिल्कुल सभी बाजारों की संतृप्ति इस हद तक कि कंपनियों को सचमुच खरीदारों के लिए लड़ना पड़ता है, जिससे वाणिज्यिक गतिविधियों और खुदरा उद्यमों के संगठन में सुधार की विशेष भूमिका की समझ पैदा होती है। कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पाद या सेवा को सर्वोत्तम तरीके से बेचा जाना चाहिए: यानी ग्राहकों की सभी प्राथमिकताओं और इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए और सबसे बड़ा लाभ प्राप्त करना। इसलिए, किसी भी उद्यमी का मुख्य कार्य ग्राहकों की इच्छाओं और उनकी अपनी क्षमताओं को आदर्श रूप से संयोजित करना है। इस मामले में, उसके पास खरीदार को अपने उत्पाद या सेवा के निर्विवाद फायदे साबित करने का अवसर होगा। इसीलिए बिक्री प्रणाली उद्यम में व्यावसायिक गतिविधियों के संगठन के लिए केंद्रीय है। और यह औचित्य के बिना नहीं है - यह तैयार उत्पादों को बेचने की प्रक्रिया में है कि यह स्पष्ट हो जाता है कि उत्पाद को बाजार में बढ़ावा देने के लिए उपयोग की जाने वाली सभी अवधारणाएं और रणनीतियां कितनी सटीक और सफल थीं।

थीसिस के इस विषय की प्रासंगिकता इस तथ्य के कारण है कि किसी उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों का संगठन और प्रबंधन आर्थिक संबंधों के विषयों के रूप में कंपनी और उपभोक्ता के बीच बातचीत की प्रणाली के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है।

शोध कार्य का उद्देश्य एलएलसी टीडी "असोल" है।

इस थीसिस का विषय एलएलसी टीडी "असोल" के उदाहरण का उपयोग करके एक उद्यम की व्यावसायिक गतिविधि है।

कार्य का उद्देश्य उद्यम की विशेषताओं, मुख्य तकनीकी और आर्थिक संकेतकों और विपणन गतिविधियों के संगठन पर विचार करना है। ऐसा करने के लिए, आपको निम्नलिखित निर्णय लेने की आवश्यकता है कार्य:

) व्यावसायिक गतिविधियों के कार्यों और उद्देश्यों पर विचार करें;

) उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों का सार प्रकट करें;

) उद्यम का विवरण दें;

) उद्यम एलएलसी टीडी "असोल" की व्यावसायिक गतिविधियों का विश्लेषण करना;

) LLC TD "Assol-2" के लिए एक व्यवसाय योजना विकसित करें।

थीसिस में एक परिचय, तीन अध्याय, एक निष्कर्ष और संदर्भों की एक सूची शामिल है।

1. खुदरा व्यापार उद्यमों में वाणिज्यिक गतिविधियाँ

.1 खुदरा व्यापार में वाणिज्यिक गतिविधि की अवधारणा और इसकी सामग्री

वाणिज्यिक गतिविधि को माल की सभी खरीद के रूप में पहचाना जा सकता है जो या तो उसी रूप में उनकी बाद की बिक्री के उद्देश्य से या उन्हें संसाधित करने और आवश्यक संपत्तियों, शर्तों, गुणवत्ता, या यहां तक ​​​​कि उन्हें किराए पर देने के उद्देश्य से लाए जाने के बाद की जाती है। .

एक वाणिज्यिक उद्यम को एक उद्यम कहा जा सकता है जिसकी गतिविधियों में अंततः आय (लाभ, लाभ) प्राप्त करने के लक्ष्य के साथ निष्कर्षण (निष्कर्षण), उत्पादन और बस खरीद और बाद की बिक्री (पैसे या अन्य सामान के बदले में) दोनों शामिल हैं।

व्यावसायिक गतिविधि मानव गतिविधि के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है जो श्रम विभाजन के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुई। इसमें लाभ कमाने के उद्देश्य से सामान खरीदने और बेचने की प्रक्रिया और व्यापार सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से कई व्यापार और संगठनात्मक संचालन करना शामिल है।

घरेलू आर्थिक साहित्य में व्यावसायिक गतिविधि की विभिन्न परिभाषाएँ हैं। यहाँ उनमें से सबसे आम हैं:

-वाणिज्य - "सौदेबाजी, व्यापार कारोबार, व्यापारी व्यापार" (वी.आई. डाहल के व्याख्यात्मक शब्दकोश की परिभाषा के अनुसार);

-वाणिज्यिक गतिविधि - कमोडिटी-मनी एक्सचेंज, जिसके दौरान आपूर्तिकर्ता से माल बाजार की मांग की जरूरतों पर ध्यान देने के साथ एक व्यापारिक उद्यम की संपत्ति बन जाता है;

वाणिज्यिक गतिविधि माल की बिक्री से जुड़ी एक विशेष प्रकार की गतिविधि है, जिस पर एक व्यापारिक उद्यम के अंतिम परिणाम निर्भर करते हैं;

वाणिज्यिक गतिविधि वह सब कुछ है जो उपभोक्ताओं के हितों और मांगों पर प्राथमिक विचार के साथ, प्रत्येक भागीदार के लिए व्यापार लेनदेन की अधिकतम लाभप्रदता सुनिश्चित करती है;

वाणिज्यिक गतिविधि - संचालन का एक सेट जो माल की खरीद और बिक्री सुनिश्चित करता है और व्यापार प्रक्रियाओं के साथ मिलकर शब्द के व्यापक अर्थ में व्यापार का गठन करता है;

वाणिज्यिक गतिविधि - आबादी की जरूरतों को पूरा करने और लाभ कमाने के लिए इन्वेंट्री वस्तुओं के आदान-प्रदान के संचालन के लिए परिचालन और संगठनात्मक गतिविधि।

शब्द "वाणिज्य" (लैटिन कॉमर्सियम - व्यापार से) का दोहरा अर्थ है: एक मामले में यह व्यापार क्षेत्र को कवर करता है, दूसरे में - वस्तुओं की खरीद और बिक्री को सक्रिय करने और लागू करने के उद्देश्य से व्यापार प्रक्रियाएं। परंपरागत रूप से, व्यावसायिक गतिविधि वाणिज्य के दूसरे अर्थ से जुड़ी है।

व्यावसायिक गतिविधि की प्रक्रिया में, व्यापार संगठन और उद्यम, साथ ही व्यवसाय में लगे व्यक्ति, माल की बिक्री के लिए जनसंख्या और बाजार की मांग का अध्ययन करते हैं, उनकी आवश्यकता निर्धारित करते हैं, आय के स्रोतों और माल के आपूर्तिकर्ताओं की पहचान करते हैं। उनके साथ आर्थिक संबंध स्थापित करें, थोक और खुदरा व्यापार करें, विज्ञापन और सूचना गतिविधियों में संलग्न हों। इसके अलावा, एक वर्गीकरण बनाने, इन्वेंट्री का प्रबंधन करने और व्यापार सेवाएं प्रदान करने के लिए श्रमसाध्य कार्य किया जाता है। ये सभी ऑपरेशन आपस में जुड़े हुए हैं और एक निश्चित क्रम में किए जाते हैं।

व्यावसायिक गतिविधि के विषय कानूनी संस्थाएं और व्यक्ति दोनों हैं जो ऐसी गतिविधियों को करने के हकदार हैं। वस्तुओं उपभोक्ता बाज़ार में व्यावसायिक गतिविधियाँ वस्तुएँ और सेवाएँ हैं।

व्यावसायिक गतिविधि के मूल सिद्धांत हैं:

-वर्तमान कानून का अनुपालन;

-ग्राहक सेवा की उच्च संस्कृति;

वाणिज्यिक समाधानों की इष्टतमता;

लाभप्रदता, लाभप्रदता.

प्रशासनिक-कमांड प्रणाली से बाजार आर्थिक प्रणाली में परिवर्तन के लिए वाणिज्यिक गतिविधियों के पुनर्गठन की आवश्यकता थी। आधुनिक परिस्थितियों में, इसे व्यापारिक एजेंटों की पूर्ण समानता, अपने दायित्वों की पूर्ति के लिए पार्टियों की सख्त सामग्री और वित्तीय जिम्मेदारी के सिद्धांतों पर बनाया जाना चाहिए।

वाणिज्यिक गतिविधि के लिए कानूनी ढांचा मौलिक रूप से बदल गया है, जो सबसे पहले, 1993 में रूसी संघ के संविधान को अपनाने, रूसी संघ के नए नागरिक संहिता की शुरूआत के साथ-साथ अन्य को अपनाने से सुगम हुआ था। व्यापार संगठनों और उद्यमों की व्यावसायिक गतिविधियों को विनियमित करने वाले कानून और विनियम, ऐसा करने के हकदार व्यक्ति। इसी समय, वाणिज्यिक संरचनाओं की सीमा में काफी विस्तार हुआ है, और उनके नए संगठनात्मक और कानूनी रूप सामने आए हैं।

उद्यमों की वाणिज्यिक सेवाओं को पारस्परिक रूप से लाभप्रद आधार पर भागीदारों के साथ अपने संबंध बनाने चाहिए, जिसमें व्यापार में विनिर्माण उद्यमों के उत्पादों और स्वामित्व के विभिन्न रूपों के अन्य आपूर्तिकर्ताओं के साथ-साथ स्व-रोज़गार में लगे नागरिकों और विदेशी आपूर्तिकर्ताओं को शामिल करना चाहिए।

व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित संचालन को कई ब्लॉकों में विभाजित किया जा सकता है (चित्र 1.1)।

उनमें से प्रत्येक में व्यावसायिक गतिविधि के संबंधित चरण में किए गए संचालन शामिल हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि थोक व्यापार में लगी संरचनाओं द्वारा की जाने वाली व्यावसायिक गतिविधियाँ खुदरा व्यापार उद्यमों की व्यावसायिक गतिविधियों से काफी भिन्न होती हैं। यह माल के वर्गीकरण और बिक्री से संबंधित कार्यों के लिए विशेष रूप से विशिष्ट है।

बाज़ार में प्रवेश करना एक जटिल और बहुक्रियात्मक प्रक्रिया है, जो एक व्यापारिक उद्यम की व्यावसायिक गतिविधि के सभी पहलुओं को कवर करती है। इस पद से मॉस्को इंस्टीट्यूट ऑफ एंटरप्रेन्योरशिप एंड लॉ के प्रोफेसर यू.ए. अवनेसोव और ई.वी. वास्किन ने व्यावसायिक गतिविधि की निम्नलिखित व्याख्या दी है: “व्यावसायिक गतिविधि का उद्देश्य अधिकतम लाभ प्राप्त करना है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विशिष्ट परिस्थितियों में प्रत्येक विशिष्ट अवसर पर प्रत्येक प्रतिपक्ष के साथ व्यावसायिक गतिविधि की पूरी प्रक्रिया में लगातार शामिल होना चाहिए। इन लक्ष्यों के कार्यान्वयन की गारंटी वाणिज्यिक गतिविधि की सामग्री है, जिसमें वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार के गठन की प्रक्रिया का अध्ययन करना, समाज और व्यक्ति की जरूरतों के अनुसार उनके उत्पादन के विकास की दिशाओं और पैमाने को उचित ठहराना शामिल है। उपभोक्ता, उपभोक्ताओं तक सामान लाना और स्वयं उपभोग प्रक्रिया को व्यवस्थित करना, वाणिज्यिक मध्यस्थता और संविदात्मक समझौतों की स्थापना। वस्तुओं और सेवाओं के बाजार में कनेक्शन।"

व्यावसायिक गतिविधि के सार की व्यापक व्याख्या प्रोफेसर बी.ए. द्वारा दी गई थी। रायज़बर्ग: "अब "वाणिज्यिक गतिविधि" शब्द की व्यापक रूप से व्याख्या की जाने लगी है और इसका मतलब न केवल प्रत्यक्ष व्यापार है, बल्कि अन्य प्रकार की उद्यमशीलता गतिविधि भी है।" इसके अलावा, लेखक निर्दिष्ट करता है कि व्यापार लेनदेन के एक सरल सूत्र के साथ: बेचते समय "उत्पाद - पैसा" और खरीदते समय "पैसा - उत्पाद" - एक वाणिज्यिक व्यवसाय की वास्तविक तस्वीर अधिक जटिल होती है। वाणिज्यिक उद्यमिता में एक विशिष्ट उत्पाद की खोज और खरीद, उसकी सुरक्षा सुनिश्चित करना, बिक्री स्थल तक परिवहन, बिक्री और बिक्री के बाद की सेवा शामिल है। इस प्रकार, वाणिज्यिक गतिविधि में व्यापारिक गतिविधियाँ और बिक्री, माल की पुनर्विक्रय और सेवाओं के प्रावधान से संबंधित विभिन्न प्रकार की उद्यमशीलता शामिल होती है।

विदेशी स्रोत व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए रणनीतिक दृष्टिकोण पर जोर देते हैं। व्यावसायिक गतिविधि की अवधारणा हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के प्रतिनिधि एम. वेबर द्वारा 1985 में तैयार की गई थी: "उपभोक्ता मांगों को लाभप्रद रूप से पूरा करने के लिए वाणिज्यिक गतिविधि मौजूद है।" .

वाणिज्य की विभिन्न व्याख्याएँ इसकी बहुआयामी प्रकृति से निर्धारित होती हैं। वाणिज्य की श्रेणी पर उद्यमी, अर्थशास्त्री, फाइनेंसर, कमोडिटी विशेषज्ञ आदि के नजरिए से विचार किया जा सकता है। उल्लेखनीय मतभेदों के बावजूद, कई शोधकर्ता इस बात से सहमत हैं कि वाणिज्य की वस्तुएं उपभोक्ता अनुरोधों की संतुष्टि को ध्यान में रखते हुए, बाद की बिक्री के लिए एक व्यापारिक उद्यम के स्वामित्व में उनकी प्राप्ति को ध्यान में रखते हुए, कमोडिटी सर्कुलेशन के क्षेत्र में माल की खरीद और बिक्री हैं। व्यापार में सुधार और व्यापारिक उद्यमों को वाणिज्यिक गतिविधियों की ओर पुनर्उन्मुख करना कई परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए। सबसे पहले, चल रहे आर्थिक परिवर्तन और संक्रमण अवधि की विशेषताएं रूसियों की पिछली मानसिकता और क्रय व्यवहार से अलग एक नई मानसिकता निर्धारित करती हैं। दूसरे, मैक्रो- और माइक्रोसिस्टम के सभी तत्वों को एक एकल और सुसंगत तंत्र के रूप में काम करना चाहिए जो नई आर्थिक परिस्थितियों में काम करने वाले व्यापारिक उद्यमों के गठन और विकास को सुनिश्चित करता है। तीसरा, व्यापार में बाजार परिवर्तन विश्व अभ्यास में स्थापित बाजार प्रणाली के आर्थिक सिद्धांतों के अनुसार किया जाना चाहिए।

व्यावसायिक गतिविधि सहित किसी भी गतिविधि पर एक विशिष्ट फोकस होता है और इसे निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आयोजित किया जाता है, जिन्हें ऑपरेटिंग लक्ष्य कहा जा सकता है। बाज़ार की एक विशेषता होने के नाते, वाणिज्य इसके सिद्धांतों पर बनता है, जो इसके विकास के लिए एक अनिवार्य शर्त के रूप में कार्य करता है। बाजार विक्रेताओं और खरीदारों के बीच आर्थिक संबंधों की एक प्रणाली के रूप में कार्य करता है, जिसका आधार माल की खरीद और बिक्री है, यानी वाणिज्यिक गतिविधि। इसका लक्ष्य ग्राहक की मांग को संतुष्ट करने के अधीन व्यापार में आय बढ़ाना है।

व्यापार, उपभोक्ताओं की जरूरतों और मांगों को पूरा करना, बाजार संस्थाओं की गतिविधियों की अंतिम कड़ी है। निर्माता से उपभोक्ता तक सामान लाने के उपायों के एक सेट के कार्यान्वयन से संबंधित व्यावसायिक गतिविधियों की एक विशेष भूमिका है। व्यावसायिक गतिविधि के लक्ष्य इसकी सामग्री निर्धारित करते हैं:

-बाजार संस्थाओं के साथ आर्थिक और साझेदारी संबंध स्थापित करना;

-माल की खरीद के स्रोतों का अध्ययन और विश्लेषण;

ग्राहक की मांग (विनिर्मित उत्पादों की सीमा, मात्रा और औचित्य) पर केंद्रित वस्तुओं के उत्पादन और खपत के बीच संबंध का समन्वय;

बाजार के माहौल को ध्यान में रखते हुए माल की खरीद और बिक्री करना;

वस्तुओं के लिए लक्षित बाजारों के मौजूदा और भविष्य के विकास का विस्तार;

माल संचलन की लागत में कमी.

1.2 खुदरा बाजार में व्यावसायिक कार्य की विशेषताएं

एक खुदरा व्यापार उद्यम की गतिविधियाँ अंतिम उपभोक्ता को उत्पादों की बिक्री से जुड़ी होती हैं, जो उत्पादन क्षेत्र से इसके प्रचार का अंतिम चरण है। खुदरा व्यापार का विषय न केवल वस्तुओं की बिक्री है, बल्कि व्यापार सेवाएँ और ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाओं का प्रावधान भी है। खरीदारों के लिए, व्यापार सेवा उद्यम की छवि, सुविधा और खरीदारी पर खर्च किए गए न्यूनतम समय से निर्धारित होती है। प्रदान की जाने वाली सेवाएँ माल की खरीद के साथ-साथ बेची गई वस्तुओं की बिक्री के बाद की सेवा भी शामिल हैं। नतीजतन, खुदरा प्रक्रिया में वस्तुओं की लक्षित बिक्री, ग्राहक सेवा, बिक्री और बिक्री के बाद की सेवाएं शामिल होती हैं।

खुदरा व्यापार के कार्य इसके सार से निर्धारित होते हैं और इस प्रकार हैं:

-वस्तुओं के लिए जनसंख्या की जरूरतों को पूरा करना;

-खरीदारों के स्थानिक संचलन और बिक्री के बिंदुओं तक डिलीवरी को व्यवस्थित करके सामान को उन तक पहुंचाना;

आपूर्ति और मांग के बीच संतुलन बनाए रखना;

सीमा का विस्तार करने और बिक्री बढ़ाने के लिए उत्पादन पर प्रभाव;

ट्रेडिंग तकनीक में सुधार और ग्राहक सेवा में सुधार।

खुदरा व्यापार उद्यमों में, वाणिज्यिक संचालन की अपनी विशिष्टताएँ होती हैं, जो विशेष रूप से माल की थोक खरीद, इन्वेंट्री प्रबंधन और उत्पाद वर्गीकरण प्रबंधन के बाद के संचालन से संबंधित होती हैं। खुदरा व्यापार उद्यमों द्वारा प्रदान की जाने वाली विज्ञापन और सूचना गतिविधियों और सेवाओं की भी अपनी विशिष्टताएँ होती हैं।

चूंकि खुदरा व्यापार नेटवर्क माल को उत्पादन से उपभोक्ता तक लाने की प्रक्रिया को पूरा करता है, इसलिए माल की खुदरा बिक्री से जुड़ी व्यावसायिक गतिविधि सबसे अधिक जिम्मेदार होती है, क्योंकि इस स्तर पर उत्पाद के अंतिम उपभोक्ता से निपटना होता है। इसलिए, खुदरा खरीदार को न केवल उच्च गुणवत्ता वाले सामान और सेवाओं की एक विस्तृत सूची की पेशकश करना बहुत महत्वपूर्ण है, बल्कि आधुनिक, ग्राहक-अनुकूल बिक्री विधियों, खरीद के लिए प्रगतिशील भुगतान प्रणाली आदि का उपयोग करना भी बहुत महत्वपूर्ण है।

उत्पाद के उद्देश्य के आधार पर, निम्नलिखित प्रकार की बिक्री प्रदान की जाती है:

-गहन - उपभोक्ता सामान बेचते समय;

-लक्षित - खरीदारों के एक विशिष्ट समूह को सामान बेचते समय;

एकल - मुख्य रूप से सभी खरीदारों को सामान बेचते समय, विज्ञापन उपायों के व्यापक प्रभाव की विशेषता;

प्रत्यक्ष - उत्पादन के साधन और कच्चे माल बेचते समय;

चयनात्मक - आमतौर पर प्रतिष्ठित सामान बेचते समय जिसके लिए विशेष सेवा या उच्च मांग वाले अतिरिक्त घटकों की स्थापना की आवश्यकता होती है।

एक व्यापारिक उद्यम, उपभोक्ता बाजार में प्रवेश करता है, जहां माल की बिक्री प्रतिस्पर्धी संघर्ष में की जाती है, उसे कुछ नियमों का पालन करना होगा, जिनमें से मुख्य में कहा गया है: जितना बेहतर ग्राहकों की क्षमताओं और इच्छाओं को ध्यान में रखा जाएगा, उतना ही अधिक माल बेचा जा सकेगा और उनके टर्नओवर में तेजी आएगी।

सामान बेचने और दिया गया लाभ प्राप्त करने के बाद, व्यापारिक उद्यम अपने लक्ष्य को प्राप्त कर लेता है। इसकी आर्थिक सामग्री के अनुसार, व्यय की गई पूंजी, जो कार्यशील पूंजी के रूप में आकर्षित होती है, की भरपाई माल की बिक्री से की जानी चाहिए। बाजार स्थितियों में, खुदरा व्यापार उद्यम द्वारा इन्वेंट्री में निवेश की गई मौद्रिक संपत्तियों पर रिटर्न की गतिशीलता और पर्याप्तता का वास्तविक आकलन करना आवश्यक है।

नई आर्थिक परिस्थितियों में खुदरा व्यापार उद्यम के कार्य हैं:

-क्रय शक्ति पर ध्यान केंद्रित करते हुए वस्तुओं के अनुरोधों और जरूरतों का अध्ययन करना;

-वर्गीकरण नीति का निर्धारण;

उद्यम के लक्ष्यों के संबंध में आपूर्ति, भंडारण, बिक्री की तैयारी और माल की बिक्री की प्रक्रियाओं का गठन और विनियमन;

सामग्री और श्रम संसाधनों का एक निश्चित कारोबार सुनिश्चित करना।

इस मामले में, माल और थोक उद्यमों के निर्माताओं के साथ खुदरा व्यापार उद्यम की बातचीत पर विशेष ध्यान दिया जाता है। ये सभी घटक मिलकर उत्पादों को अंतिम खरीदार तक पहुंचाने की प्रक्रिया में एक तकनीकी श्रृंखला बनाते हैं।

खुदरा व्यापार के कार्यों के आधार पर, खुदरा उद्यम का व्यावसायिक कार्य निम्नलिखित दिशाओं में किया जाता है:

-उपभोक्ता मांग के ढांचे के भीतर वस्तुओं की आवश्यक श्रृंखला का गठन;

-खरीद गतिविधियों का विकास;

आपूर्तिकर्ताओं के साथ आर्थिक संबंधों का संगठन;

वाणिज्यिक लेनदेन, कमोडिटी-मनी एक्सचेंज के साथ सामान खरीदने और बेचने की प्रक्रिया को अंजाम देना;

व्यावसायिक समस्याओं को हल करने में स्थिर प्रतिस्पर्धी स्थिति सुनिश्चित करना।

संक्रमणकालीन अर्थव्यवस्था में चल रहे परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए खुदरा व्यापार में वाणिज्यिक गतिविधियाँ विकसित होनी चाहिए। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, खुदरा व्यापार उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों की रणनीतिक योजना के लिए एक लक्षित कार्यक्रम काम कर सकता है। यह व्यावसायिक आधार पर किसी उद्यम के विकास के लिए एक आर्थिक औचित्य है, आपको अपनी संभावित क्षमताओं का आकलन करने की अनुमति देता है, इसमें व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए मानक शामिल हैं, और वित्तीय संसाधनों का निर्माण सुनिश्चित करता है।

प्रबंधन की बाजार प्रकृति के प्रति कार्यात्मक अभिविन्यास व्यापारिक उद्यमों की विशिष्ट क्षमता बन जाता है: भागीदारों की स्वतंत्र पसंद, स्वतंत्रता, पूर्ण वित्तीय स्वतंत्रता, वाणिज्यिक गतिविधियों के लिए सामग्री और नैतिक जिम्मेदारी। खुदरा व्यापार का अपना वितरण नेटवर्क, दुकानों की संरचना और वाणिज्यिक कार्य करने की विशिष्टताएँ होती हैं।

खुदरा व्यापार उद्यमों को निम्नलिखित मुख्य विशेषताओं के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

-डिवाइस के प्रकार और विशेषताओं के अनुसार;

-उद्यम के प्रकार से;

ग्राहक सेवा के स्वरूप के अनुसार;

भवन के प्रकार और उसके अंतरिक्ष-नियोजन समाधान की विशेषताओं के अनुसार;

उद्यम की कार्यात्मक विशेषताओं के अनुसार।

संरचना के प्रकार और विशेषताओं के आधार पर, खुदरा व्यापार उद्यमों को दुकानों, गोदाम भंडार, मंडप, टेंट, ऑटो दुकानें आदि में विभाजित किया जाता है।

खुदरा नेटवर्क का लगभग 90% हिस्सा दुकानों से बना है। उनके पास विभिन्न प्रकार के व्यापार और तकनीकी कार्यों को करने के लिए आवश्यक परिसर और उपकरणों का एक सेट है।

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अध्याय 4 थोक व्यापार में व्यावसायिक गतिविधियों का संगठन और प्रबंधन

4.1. व्यावसायिक गतिविधियों के रणनीतिक प्रबंधन की वस्तुएँ

व्यापारिक उद्यम सहित किसी भी आर्थिक इकाई की गतिविधियाँ अलगाव में नहीं होती हैं। प्रबंधन किसी उद्यम की गतिविधियों पर व्यावसायिक ध्यान केंद्रित करने और कुछ परिणाम प्राप्त करने के लिए वस्तुओं और प्रक्रियाओं पर एक व्यक्ति का सचेत प्रभाव है।

जैसे-जैसे उत्पादन अधिक जटिल होता गया, प्रबंधन एक विशेष श्रेणी बन गया, जिसमें प्रतिभागियों की बढ़ती संख्या शामिल हो गई। किसी उद्यम की गतिविधियों के प्रबंधन के दो पक्ष होते हैं: प्रबंधक और प्रबंधित। जो लोग प्रबंधन करते हैं उन्हें आमतौर पर प्रबंधन के विषय (प्रशासक, प्रबंधक, प्रबंधक) कहा जाता है। प्रबंधन की वस्तुएं वे हैं जिन्हें प्रबंधित किया जाता है (श्रमिक, टीम) और जो प्रबंधित किया जाता है (अर्थव्यवस्था, वाणिज्यिक गतिविधि, व्यापार प्रक्रिया)। नियंत्रण क्रियाओं और फीडबैक के माध्यम से विषयों और वस्तुओं की परस्पर क्रिया किसी उद्यम की बहुमुखी गतिविधियों को उद्देश्यपूर्ण ढंग से प्रबंधित करना संभव बनाती है। नियंत्रण प्रभाव कानूनों, फरमानों, योजनाओं, कार्यक्रमों, विनियमों, मानकों, सिफारिशों, निर्देशों, सामग्री और वित्तीय प्रोत्साहनों के उपयोग के माध्यम से किया जाता है। फीडबैक प्रबंधन, सांख्यिकीय और वर्तमान रिपोर्टिंग, और लेखांकन दस्तावेज़ीकरण के विषय द्वारा प्रत्यक्ष अवलोकन और नियंत्रण का परिणाम है।

व्यापारिक उद्यमों सहित बाजार संस्थाओं की नई आर्थिक स्थितियों में, घरेलू प्रबंधन के कई पद्धतिगत और व्यावहारिक प्रावधान अस्वीकार्य हो गए। यह इस तथ्य के कारण था कि प्रबंधन का विज्ञान राज्य के हितों पर ध्यान केंद्रित करके विकसित किया गया था। प्रशासनिक-कमांड अर्थव्यवस्था में मौलिक सिद्धांतों और तरीकों के निर्माण के दृष्टिकोण का उद्देश्य राज्य के स्वामित्व वाले उद्यमों की प्रबंधन प्रक्रियाओं पर था।

बाजार अर्थव्यवस्था में परिवर्तन के संबंध में रूस में प्रबंधन प्रणाली ने विशेष महत्व प्राप्त कर लिया है। बाजार की स्थितियों में, प्रबंधन कार्यों का विस्तार करने, व्यापारिक संगठनों की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के लिए नई तकनीकों और तरीकों को विकसित करने की आवश्यकता है, जो स्वामित्व के विभिन्न रूपों और संगठनात्मक और कानूनी रूपों की व्यावसायिक संस्थाओं के लिए उपयुक्त हैं। इस संबंध में, व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन में सुधार के तरीकों की निरंतर खोज आवश्यक है। I!एक व्यापारिक उद्यम के प्रबंधन की प्रक्रिया बाजार अर्थव्यवस्था के सिद्धांतों और आधुनिक प्रबंधन की पद्धति पर आधारित होनी चाहिए।

प्रबंधन की सैद्धांतिक नींव के अध्ययन ने बाजार की स्थितियों में व्यापारिक संगठनों की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन की बारीकियों की पहचान करना संभव बना दिया। एक बाजार-उन्मुख प्रबंधन प्रणाली का मतलब न केवल संरचना का संगठन और उद्यम में शामिल प्रक्रियाओं का परस्पर सेट है, बल्कि सभी बाहरी कारकों के साथ उनका संयोजन भी है। वाणिज्यिक गतिविधियों का प्रबंधन अपने तात्कालिक कार्य के रूप में वाणिज्यिक और व्यापार प्रक्रियाओं में एक निश्चित सुव्यवस्था सुनिश्चित करना, इन प्रक्रियाओं में भाग लेने वाले श्रमिकों के संयुक्त कार्यों को व्यवस्थित करना, कार्यों की स्थिरता और समन्वय प्राप्त करना निर्धारित करता है। साथ ही, प्रबंधन का उद्देश्य वाणिज्यिक प्रक्रियाओं की दक्षता बढ़ाने और उद्यम के अंतिम लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों के काम को अनुकूलित करना है।

व्यावसायिक रणनीति का उद्देश्य परिचालन लागत को यथासंभव कम करते हुए वाणिज्यिक लेनदेन के माध्यम से उपभोक्ताओं तक सामान पहुंचाना होना चाहिए। व्यावसायिक गतिविधियों के आयोजन में, ग्राहकों के अनुरोधों की अधिक पूर्ण संतुष्टि, व्यापार सेवाओं का संगठन और लाभ कमाना आवश्यक है। बाज़ार की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए व्यावसायिक गतिविधियाँ करते समय, मौजूदा उत्पाद बाज़ारों की संरचना की विविधता को ध्यान में रखना आवश्यक है।

व्यापार संगठनों की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन और व्यावहारिक गतिविधियों में उनके अनुप्रयोग के लिए पद्धतिगत नींव के अध्ययन से बाजार में आर्थिक संस्थाओं के कामकाज की दक्षता में सुधार करने में मदद मिलेगी।

4.2. व्यवसाय प्रबंधन के उद्देश्य और सार

व्यावसायिक गतिविधियों का उत्पादन और उपभोग पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह बाजार की आवश्यकताओं के अनुसार वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन और बिक्री के विकास पर केंद्रित है। एक ओर, व्यापारिक उद्यमों की वाणिज्यिक सेवाएँ मांग के रुझान का अध्ययन करती हैं और बिक्री के लिए सबसे आशाजनक वस्तुओं के विकास और उत्पादन के लिए कमोडिटी उत्पादकों का मार्गदर्शन करती हैं। दूसरी ओर, वे उपभोक्ताओं को सक्रिय रूप से प्रभावित करते हैं, जिससे नए उत्पादों की बढ़ती मांग की स्थिति पैदा होती है।

व्यापारिक उद्यमों की व्यावहारिक गतिविधियों में, व्यापक बाजार अनुसंधान, वाणिज्यिक जानकारी के विश्लेषण और आर्थिक संबंधों की प्रभावशीलता के आकलन के तरीकों का उपयोग करना आवश्यक है। प्रत्येक व्यापार लेनदेन की प्रभावशीलता और समग्र रूप से उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों का आकलन करने से व्यक्ति को सूचित प्रबंधन निर्णय लेने की अनुमति मिलती है। इस संबंध में, व्यापारिक उद्यमों की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन की दक्षता बढ़ाने के मुद्दे बहुत व्यावहारिक महत्व के हैं।

बाजार अर्थव्यवस्था के कानूनों और श्रेणियों के आधार पर व्यवसाय प्रबंधन की सैद्धांतिक नींव का अध्ययन, और उनका व्यावहारिक उपयोग वाणिज्यिक श्रमिकों को माल के आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों के बीच आर्थिक संबंधों को विनियमित करने, वाणिज्यिक जोखिमों का अनुमान लगाने और कम करने और निर्माताओं को लक्षित करने की अनुमति देगा। उपभोक्ता जोखिम को ध्यान में रखते हुए वस्तुओं का उत्पादन करें।

एक व्यापारिक उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों को बाहरी वातावरण के साथ बातचीत में माना जाना चाहिए, जिसमें आर्थिक और सामाजिक मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। यह बाज़ार निर्माण के रूसी मॉडल पर आधारित होना चाहिए।

व्यापार का आधार मूल्य के रूपों में परिवर्तन के कारण टू-नार्स की खरीद और बिक्री है। हालाँकि 84

आपूर्तिकर्ताओं से माल की खरीद और बिक्री नहीं होती है

विभिन्न प्रकार की प्रक्रियाओं को समाप्त कर देता है

वाणिज्यिक गतिविधियाँ। एक व्यापक

व्यवसाय प्रबंधन के लिए दृष्टिकोण,

उत्पादन, प्रचार को कवर करना,

उत्पादों का वितरण और बिक्री।

वाणिज्यिक गतिविधि में बुनियादी अवधारणाओं की अपनी प्रणाली होती है जो इसकी संरचना बनाती है, जिसकी मदद से अध्ययन के तहत वाणिज्यिक प्रक्रियाएं सबसे पर्याप्त रूप से और पूरी तरह से प्रतिबिंबित होती हैं। वाणिज्यिक गतिविधियों में, संपत्ति, बाजार, आवश्यकता, संसाधन इत्यादि जैसी आर्थिक श्रेणियों का उपयोग किया जाता है। सामान्य रूप से वाणिज्यिक प्रक्रियाओं और वाणिज्यिक गतिविधियों के परिणामों को सामान्य बनाने के लिए, निम्नलिखित अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है: प्रणाली, संगठन, संगठनात्मक संरचना, मिशन, लक्ष्य, विषय और वस्तुएँ, आदि। प्रौद्योगिकी और खरीद और बिक्री के प्रबंधन को व्यवस्थित करने और वस्तुओं के प्रचार-प्रसार की प्रक्रियाएँ खरीद, बिक्री, माल की आपूर्ति, सेवा आदि जैसी परिभाषाओं को प्रकट करती हैं। वाणिज्यिक गतिविधियों के प्रबंधन में, इन अवधारणाओं का अलग से उपयोग नहीं किया जाता है। , लेकिन व्यापक रूप से, एक दूसरे के साथ बातचीत में।

व्यावसायिक गतिविधियों को चलाने में संगठन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जो एक महत्वपूर्ण प्रबंधन कार्य है। संगठन का तात्पर्य मुख्य रूप से संपूर्ण के भागों की आंतरिक व्यवस्था, स्थिरता और अंतःक्रिया से है। एक अन्य परिभाषा के अनुसार, एक संगठन प्रक्रियाओं और कार्यों का एक समूह है जो संपूर्ण भागों के बीच संबंधों के निर्माण और सुधार की ओर ले जाता है। उपरोक्त परिभाषाओं के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि एक व्यापारिक उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों का संगठन उसके तत्वों (भागों) के कामकाज और बातचीत के कुछ पैटर्न की विशेषता है।

संगठन मुख्य प्रबंधन कार्य है, जिसका सार एक सामान्य समस्या को हल करने और विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक व्यापारिक उद्यम के कर्मियों की गतिविधियों का समन्वय और समन्वय है। एक संगठन को ऐसे लोगों के संघ के रूप में देखा जाता है जो संयुक्त रूप से एक कार्यक्रम को लागू करते हैं और कुछ नियमों और प्रक्रियाओं के आधार पर कार्य करते हैं। इस प्रकार, संगठन की अवधारणा वाणिज्यिक गतिविधि की वस्तुओं और विषयों दोनों पर लागू होती है।

4.3. व्यवसाय प्रबंधन के सिद्धांत और तरीके

आधुनिक परिस्थितियों में, एक व्यापार संगठन की गतिविधियाँ उद्यमिता, वाणिज्य, अर्थमिति, आर्थिक साइबरनेटिक्स और कंप्यूटर विज्ञान से संबंधित हैं। इससे बाज़ार का नया गुणात्मक स्तर और आर्थिक विकास निर्धारित होता है। किसी व्यापार संगठन के प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना तदनुसार बनाई जानी चाहिए।

व्यवसाय प्रबंधन प्रबंधन सिद्धांतों और विधियों पर आधारित है। साहित्य एक व्यापारिक उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के निर्माण के लिए निम्नलिखित मौलिक सिद्धांतों का प्रस्ताव करता है (चित्र 9)।

प्रभागों (सेवाओं) के बीच स्थिरता सुनिश्चित करने का सिद्धांत मानता है कि एक व्यापारिक उद्यम के प्रत्येक प्रभाग का एक विशिष्ट उद्देश्य और कार्य होता है, अर्थात, उन्हें एक डिग्री या किसी अन्य तक स्वायत्तता होती है। साथ ही, उनके कार्यों को समय पर समन्वित और समन्वित किया जाना चाहिए, जो व्यापारिक उद्यम प्रबंधन प्रणाली की एकता को निर्धारित करता है।

व्यावसायिक संचालन उत्पादन की रुचियों और आवश्यकताओं के अनुसार किया और बदला जाता है। नतीजतन, वाणिज्यिक गतिविधियों के प्रबंधन के कार्यों को व्यापारिक उद्यम के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए कार्यान्वित किया जाता है।

प्रबंधन की एक विशिष्ट विशेषता पदानुक्रमित रैंक है। व्यवसाय प्रबंधन के संगठन पर ध्यान दिया जाना चाहिए

ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज कनेक्शन, जो एक पदानुक्रमित प्रबंधन संरचना सुनिश्चित करता है।

प्रबंधन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण सुनिश्चित करने के लिए, व्यावसायिक गतिविधियों के आयोजन में प्रबंधन निर्णयों को प्रभावित करने वाले सभी कारकों को ध्यान में रखा जाता है। एक व्यापारिक उद्यम की वाणिज्यिक प्रक्रियाओं और बाहरी वातावरण के विषयों के बीच संबंध भी प्रदान किया जाता है।

निम्न-स्तरीय प्रबंधन संरचना सुनिश्चित करने से हमारा तात्पर्य ऐसी प्रबंधन संरचना से है जिसमें व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन में स्थिरता और दक्षता प्राप्त की जानी चाहिए।

आंतरिक और बाह्य वातावरण निरंतर परिवर्तन के अधीन है। इस संबंध में, परिवर्तन और पर्यावरणीय परिस्थितियों के लिए व्यवसाय प्रबंधन संरचना का लचीलापन, अनुकूलनशीलता और अनुकूलनशीलता आवश्यक है।

प्रबंधन निर्णयों का विकास और अपनाना कार्यकारी जानकारी पर आधारित होता है। इसमें प्रारंभिक जानकारी प्राप्त करना, प्रसंस्करण, विश्लेषण और नियंत्रण कार्रवाई के परिणामों का आउटपुट शामिल है। यह कार्य आधुनिक तकनीकी साधनों की सहायता से किया जाता है जो सूचना समर्थन की प्रक्रिया को स्वचालित करने की अनुमति देता है।

वाणिज्यिक गतिविधियों का प्रबंधन एक व्यापारिक उद्यम की प्रबंधन प्रणाली का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो तकनीकी, आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों से संबंधित कार्य भी करता है। नतीजतन, व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के लिए एक संरचना का निर्माण करते समय, एक वाणिज्यिक उद्यम के लिए एक अभिन्न प्रबंधन प्रणाली बनाने वाले सभी घटक तत्वों की बातचीत और अधीनता को ध्यान में रखना आवश्यक है।

प्रबंधन विधियाँ व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन और समग्र रूप से उद्यम की गतिविधियों को प्रभावित करने के तरीके हैं। वे प्रशासनिक, संगठनात्मक, आर्थिक और कानूनी (तालिका 7) में विभाजित हैं।

उपरोक्त नियंत्रण विधियाँ परस्पर अनन्य नहीं हैं और परस्पर क्रिया में कार्यान्वित की जाती हैं। उनका संयोजन व्यापारिक उद्यम की विशिष्ट परिचालन स्थितियों और प्रतिस्पर्धी माहौल पर निर्भर करता है।

वाणिज्यिक गतिविधि को एक व्यापारिक उद्यम के कामकाज का आधार माना जाता है, और इससे इसके कार्यों और प्रबंधन प्रणाली पर ध्यान बढ़ता है।

व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन की प्रक्रिया में, प्रबंधन प्रक्रिया के कार्य कार्यान्वित किए जाते हैं: योजना, संगठन, लेखांकन और नियंत्रण।

नियोजन किसी व्यापारिक उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है। खरीदारी, इन्वेंट्री आदि की योजना बनाना

बिक्री व्यापार प्रक्रियाओं की गतिशीलता से संबंधित है और व्यापारिक उद्यम के निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति में योगदान करती है। खरीद और बिक्री योजनाओं में आमतौर पर ऐसे संकेतक होते हैं जिन्हें उनके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त किया जाना चाहिए। योजनाएँ कार्य की सामग्री को दर्शाती हैं, उनके कार्यान्वयन के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी स्थापित करती हैं, समय सीमा निर्धारित करती हैं और कार्य पूरा करने की प्रभावशीलता की निगरानी और विश्लेषण के लिए तरीकों को परिभाषित करती हैं।

एक प्रबंधन कार्य के रूप में एक संगठन का सार उपभोक्ताओं को सामान खरीदने, बेचने और बढ़ावा देने की प्रक्रियाओं में शामिल कलाकारों के कार्यों को सुव्यवस्थित, समन्वयित और विनियमित करना है। व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के संगठन में परिचालन विनियमन भी शामिल है, जिसका अर्थ है वर्तमान प्रबंधन निर्णय, निर्देश, आदेश, निर्देश, एक विशिष्ट बाजार स्थिति के अनुसार प्रबंधन विषयों द्वारा विकसित और स्वीकृत निर्देश। व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के एक कार्य के रूप में लेखांकन एक व्यापारिक उद्यम में प्राप्तियों, स्वीकृति, माल की बिक्री और उनके संचलन का दस्तावेजीकरण है। लेखांकन के लिए धन्यवाद, भौतिक संपत्ति और धन की सुरक्षा, व्यापार प्रक्रियाओं पर नियंत्रण और वाणिज्यिक गतिविधियों के परिणामों को सुनिश्चित किया जाता है।

नियंत्रण का अर्थ है प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन पर पर्यवेक्षण, एक व्यापारिक उद्यम की व्यावसायिक गतिविधियों को विनियमित करने वाले दस्तावेजों के अनुपालन का सत्यापन। नियंत्रण, लेखांकन के साथ, किसी को व्यापारिक प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता के बारे में निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है और उन लोगों पर प्रबंधन निकायों की ओर से सुधारात्मक प्रभाव के साधन के रूप में कार्य करता है जिन्हें प्रबंधन निर्णयों को निष्पादित करने की आवश्यकता होती है।

व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन की प्रक्रिया में, प्रदर्शन संकेतकों का आर्थिक विश्लेषण, मांग और बिक्री का पूर्वानुमान आदि जैसे प्रबंधन कार्य कार्यान्वित किए जाते हैं।

व्यावसायिक गतिविधियों का प्रभावी प्रबंधन प्रतिस्पर्धियों, आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं और प्रतिस्पर्धी माहौल के अन्य तत्वों के साथ बातचीत से निर्धारित होता है। आंतरिक और बाह्य स्रोतों से प्राप्त प्रारंभिक डेटा को सूचना में बदल दिया जाता है जिसके आधार पर एक व्यापारिक उद्यम में व्यावसायिक गतिविधियाँ की जाती हैं।

4.4. व्यावसायिक गतिविधियों में जोखिम प्रबंधन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण रूसी व्यापार का क्षेत्र, जैसा कि ज्ञात है, उच्च स्तर की अनिश्चितता की विशेषता है। वर्तमान स्थिति घरेलू व्यापार संरचनाओं के प्रबंधकों को रणनीतिक लक्ष्यों की हानि के लिए अपना अधिकांश कामकाजी (और गैर-कामकाजी) समय मौजूदा समस्याओं को सुलझाने में बिताने के लिए मजबूर करती है। इस संबंध में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि हमारे देश में जोखिम प्रबंधन अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में है। विशेषज्ञों के अनुसार, रूस में केवल हर पांचवीं बड़ी कंपनी के कर्मचारियों में एक जोखिम प्रबंधक होता है, जो मध्यम और छोटी कंपनियों के लिए अस्वीकार्य है। वहीं, भर्ती एजेंसियों से मिली जानकारी के अनुसार, जोखिम प्रबंधक पदों के लिए उम्मीदवारों के अनुरोधों की संख्या धीरे-धीरे बढ़ रही है। इससे पता चलता है कि रूसी कंपनियों, उद्यमों, फर्मों के नेता जोखिम निर्भरता पर काबू पाने की समस्या के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के बारे में गंभीरता से सोचने लगे हैं। जोखिमों का दायरा बहुत व्यापक है. लेकिन उद्यमियों को विशिष्ट जोखिमों की स्थितियों में काम करना पड़ता है जिन्हें समय पर पहचानने की आवश्यकता होती है, उनके स्रोतों का विश्लेषण किया जाता है, उचित निवारक और नियंत्रण उपाय करने के लिए एक या दूसरे प्रकार के जोखिम की संभावना और समय निर्धारित किया जाता है। यह स्पष्ट है कि रूसी कंपनियों में जोखिम प्रबंधन के लिए रणनीतिक दृष्टिकोण का उपयोग सीधे तौर पर घरेलू कारोबारी माहौल के विकसित बुनियादी ढांचे के स्तर से संबंधित है।

प्रतिपक्ष द्वारा अपनाई गई एक रणनीति जिसका उद्देश्य साझेदार पर दबाव डालकर उसे अनुबंध में निर्दिष्ट नहीं किए गए दायित्वों (उदाहरण के लिए, परिवहन लागत) को स्वीकार करने के लिए मजबूर करना है। यह उन कंपनियों के लिए विशेष रूप से सच है जो केवल व्यापार ऋण प्राप्त करके काम करती हैं और विकास में कार्यशील पूंजी का निवेश नहीं करती हैं।

साझेदारों के साथ संविदात्मक संबंधों को अवरुद्ध करने के जोखिम का एक मुख्य कारण खराब ढंग से तैयार किए गए अनुबंध हैं। साझेदारों के बीच अनुबंध प्रावधानों के अपर्याप्त समन्वय के परिणामस्वरूप, असहमति उत्पन्न हो सकती है जिसे व्यावसायिक प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल करते समय कुछ पारस्परिक रियायतें देने के लिए पार्टियों की अनिच्छा के कारण हल करना मुश्किल हो सकता है।

जोखिम प्रबंधन प्रणाली के निर्माण के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण के साथ, बदलते बाहरी वातावरण की स्थितियों में किसी उद्यम या फर्म की प्रतिस्पर्धात्मकता और वित्तीय स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए सिद्धांतों को विकसित करना महत्वपूर्ण है। कुछ प्रबंधन कार्यों के साथ आने वाले जोखिम को न केवल एक नकारात्मक घटना के रूप में माना जाना चाहिए, बल्कि एक बाजार इकाई के रूप में कंपनी के व्यवसाय और पेशेवर विकास को सुव्यवस्थित करने का एक अवसर भी माना जाना चाहिए। एक निश्चित अवधि के लिए कंपनी की गतिविधियों के पैमाने और उसके लक्ष्यों के साथ-साथ वर्तमान स्थिति के आधार पर, जोखिम प्रबंधन को विभिन्न तरीकों से संरचित किया जा सकता है।

एक मामले में, जोखिम प्रबंधन एक समझौता विकसित करने की प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य जोखिम को कम करने के लाभों और इसके लिए आवश्यक लागतों के बीच संतुलन हासिल करना है। दूसरे में, उद्यम के मूल्य में वृद्धि के साथ तुलना के संदर्भ में अनुकूलन के लाभों, जोखिमों और लागतों के बीच संतुलन सुनिश्चित करने के लिए एक इष्टतम, उचित समाधान विकसित करने की प्रक्रिया। जोखिम प्रबंधन जोखिम की स्थिति में किसी कंपनी की क्षमता और वास्तविक क्षमताओं का प्रभावी ढंग से उपयोग करने की प्रक्रिया है।

आज भी, घरेलू कंपनियों के पास जोखिम मूल्यांकन और प्रबंधन के लिए एक समान मानकीकृत तंत्र नहीं है। बुनियादी परिभाषाओं में भी विसंगतियाँ उत्पन्न हो जाती हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, हमारे देश में उपयोग की जाने वाली कई जोखिम प्रबंधन तकनीकें या तो रूसी वास्तविकता के लिए खराब रूप से अनुकूलित हैं या वैज्ञानिक रूप से प्रमाणित नहीं हैं, हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता है। चित्र 10 जोखिम प्रबंधन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण के विकल्पों में से एक को दर्शाता है।

जोखिम प्रबंधन प्रणाली के निर्माण में उपयोग की जाने वाली सभी जानकारी को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: पिछली अवधि में किसी कंपनी के अनुभव का सारांश देने वाली जानकारी, जिसमें आंतरिक और बाज़ार डेटा दोनों शामिल हैं; जोखिम प्रबंधन प्रणाली के निर्माण की प्रक्रिया में और निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया में प्राप्त जानकारी।

जानकारी की प्रकृति के आधार पर, जोखिम प्रबंधन प्रणाली को जोखिम प्रबंधन विधियों का ऐसा सेट लागू करना चाहिए जो विशिष्ट जानकारी संसाधित करते समय आवश्यक हो। ये दोनों मात्रात्मक तरीके हो सकते हैं (उदाहरण के लिए, हर्ट्ज़ सिमुलेशन मॉडल, परिसंपत्तियों पर रिटर्न का आकलन करने की विधि, समकक्षों की विधि) और गुणात्मक (उदाहरण के लिए, निर्णय वृक्ष विधि, परिदृश्य विधि, ब्याज दर विधि, आदि) .).

संपूर्ण उद्यम के स्तर पर जोखिमों का प्रबंधन करते समय मुख्य समस्या प्राथमिक जानकारी (बाजार और आंतरिक दोनों) का एकत्रीकरण है। आंतरिक डेटा में उद्यम की सभी जोखिम स्थितियाँ शामिल होती हैं जो उसके व्यवसाय के प्रकार के लिए विशिष्ट होती हैं। बाज़ार डेटा भी काफी बड़ा है: कीमतों से लेकर व्यापक आर्थिक संकेतकों तक। एकत्रीकरण के अलावा, जोखिम प्रबंधन प्रणाली में प्रवेश करने वाले डेटा की गुणवत्ता में सामंजस्य और सुधार करने में समस्याएं हैं।

ध्यान दें कि उद्यम-व्यापी जोखिम प्रबंधन (जोखिम प्रबंधन योजना के निर्माण से शुरू) के लिए कोई तैयार सॉफ्टवेयर समाधान नहीं है

और जोखिम प्रतिक्रिया योजना के कार्यान्वयन की निगरानी के साथ समाप्त होता है)। इसलिए, उद्यमों को किसी विशेष समय पर आवश्यक निर्णयों के आधार पर अपनी जोखिम प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करना चाहिए। इसके अलावा, जोखिम प्रबंधन प्रणाली में न केवल वह डेटा शामिल होता है जिसमें संभाव्य विशेषताएं होती हैं, बल्कि वह डेटा भी शामिल होता है जिसमें परिवर्तन की संभावना होती है। अन्यथा, ऐसे कारक जिनकी कोई सांख्यिकीय प्रकृति नहीं है, लेकिन निर्णय लेने में काफी बड़ा भार है, उन्हें विचार से बाहर रखा जाएगा, जिससे उद्यम या फर्म की जोखिमोग्राफी में विकृति आ जाएगी।

जानकारी एकत्र करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों में शामिल हैं: साक्षात्कार, औपचारिक और अनौपचारिक प्रश्नावली; उद्योग समीक्षाएँ और अनुसंधान; दस्तावेज़ीकरण सेट का विश्लेषण; संख्यात्मक अनुमान विधियाँ, आदि। एकत्रित जानकारी पूर्वानुमान का आधार है।

पूर्वानुमान जोखिम विज्ञान का आधार है; यह भविष्य की घटनाओं के लिए विभिन्न विकल्पों के अनुकरण के तरीकों पर आधारित है। संभावित परिदृश्यों की जितनी अधिक सटीक गणना की जाएगी, कंपनी जोखिमों के लिए उतनी ही बेहतर ढंग से तैयार होगी। जोखिम की स्थिति में घटनाओं के विकास के लिए सबसे अच्छा परिदृश्य पूर्वानुमान के स्तर और गुणवत्ता में खराब परिदृश्य से भिन्न होता है। सभी पूर्वानुमान विधियों की अपनी ताकत और कमजोरियां होती हैं। संसाधित की गई जानकारी की गुणवत्ता और मात्रा के आधार पर, कंपनी कुछ पूर्वानुमान विधियों का उपयोग करती है। आइए मुख्य बातों पर ध्यान दें।

सादृश्य द्वारा पूर्वानुमान विधि. समान स्थितियों में पिछले अनुभव के उपयोग के आधार पर। बार-बार दोहराई जाने वाली स्थितियों के लिए या उन स्थितियों में उपयोग किया जाता है जहां अन्य विधियां लागू नहीं होती हैं। यह ध्यान में रखना चाहिए कि पूर्ण सादृश्य नहीं हो सकता है, क्योंकि कोई भी उद्यम विकसित होता है और अपने जीवन चक्र के विभिन्न चरणों से गुजरता है। विश्लेषण की गई अवधि के दौरान, वे जोखिम कारक

पिछली समान स्थिति ने कोई भूमिका नहीं निभाई। इस प्रकार, सादृश्य द्वारा पूर्वानुमान पद्धति का उपयोग खुदरा व्यापार में विपणन गतिविधियों की योजना बनाते समय किया जाता है, जहां पिछली अवधि में माल की मांग में मौसमी उतार-चढ़ाव को एक एनालॉग के रूप में लिया जाता है, या ऐसे उद्योगों में जो बड़ी संख्या में विभिन्न उपकरणों का उपयोग करते हैं, "सादृश्य द्वारा" विधि अक्सर एकमात्र ऐसी विधि होती है जिसे उपकरण की उपयुक्तता का आकलन करने के लिए अनुशंसित किया जा सकता है। यह विधि एक प्रकार के उपकरण के बारे में डेटा को प्रक्षेपित करना संभव बनाती है ताकि दूसरे प्रकार के उपकरण के लिए पूर्वानुमान लगाया जा सके यदि यह लगभग समान परिचालन स्थितियों के तहत संचालित होता है।

तार्किक निर्माण की विधि. यह "यदि-तब" सिद्धांत का उपयोग करके अनुक्रमिक कारण-और-प्रभाव श्रृंखला के निर्माण पर आधारित है। इस पद्धति के लिए बड़े वित्तीय या तकनीकी निवेश की आवश्यकता नहीं है। इसका नुकसान प्रारंभिक अभिधारणाओं में धारणाएं और प्रतिबंधों का कृत्रिम परिचय है। इसके अलावा, वास्तविक जीवन में ऐसे कुछ तथ्य हैं जिन्हें तार्किक आरेख में व्यवस्थित किया जा सकता है, क्योंकि कई कारक किसी विशिष्ट विकल्प को प्रभावित करते हैं।

गणितीय विधियों का उपयोग मुख्य रूप से "स्थानीय समस्याओं के लिए किया जाता है जिनकी संरचना स्पष्ट होती है और जिनमें अंधेरे स्थान नहीं होते हैं, जिसमें वस्तु व्यवहार का नियम पूरी तरह से वर्णित होता है।" शोध प्रक्रिया अपने आप में काफी श्रम-गहन और महंगी है, खासकर गणितीय मॉडलिंग पद्धति के लिए। गणितीय पूर्वानुमान विधियों में शामिल हैं: सिमुलेशन मॉडलिंग, "निर्णय वृक्ष" का निर्माण, छूट दर विधि, पूंजी निवेश बाजार में मूल्य निर्धारण मॉडल, संवेदनशीलता विश्लेषण, प्रयोगात्मक योजना, आदि। गणितीय तरीकों का व्यापक रूप से क्रेडिट विश्लेषण और उधार देने के लिए स्वीकार्य शर्तों का निर्धारण करने में उपयोग किया जाता है। उद्यमों को. गणितीय तरीकों का उपयोग करके पूर्वानुमान लगाने से डॉक्टरों को उपचार रणनीति चुनने में मदद मिल सकती है।

विशेषज्ञ तरीके! पूर्वानुमान. उन्हें उन विशेषज्ञों की राय की आवश्यकता है जिनके पास विशिष्ट ज्ञान है। विशेषज्ञ निर्णय वृत्ति, अंतर्ज्ञान, स्थिति के ज्ञान और अन्य कारणों पर आधारित होते हैं; उनमें काफी उच्च सटीकता होती है, लेकिन जटिल, अनोखी स्थितियों के लिए उपयुक्त नहीं होते हैं। विशेषज्ञ मूल्यांकन गणितीय, तार्किक, सांख्यिकीय और अन्य तरीकों का एक संपूर्ण परिसर है, जिसमें विकल्पों की तुलना करना, उनका मूल्यांकन और रैंकिंग करना और निर्णय लेना शामिल है। जानकारी एकत्र करने के लिए, विशेषज्ञ विभिन्न प्रश्नावली, एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण, जोखिम सर्पिल, यानी वह सब कुछ, जो उनकी राय में, सही निर्णय लेने के लिए उपयोगी है, का उपयोग कर सकते हैं। विज्ञापन सेवा बाज़ार का पूर्वानुमान लगाने के लिए कंपनियाँ अक्सर विशेषज्ञ तरीकों का सहारा लेती हैं। वोसखोद सिलाई एसोसिएशन ने अपने उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के लिए विशेषज्ञ तरीकों का इस्तेमाल किया।

पूर्ण पैमाने पर मॉडलिंग। एक निश्चित पैमाने पर एक वास्तविक प्रक्रिया का पुनर्निर्माण। एक काफी विश्वसनीय पूर्वानुमान पद्धति, लेकिन इसके लिए बड़े संगठनात्मक और वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है। इस पद्धति का उपयोग करते समय, इस तथ्य पर ध्यान देना आवश्यक है कि स्केल-डाउन मॉडल में प्राप्त परिणाम वास्तविक स्थिति के अनुरूप नहीं हो सकते हैं, क्योंकि स्केल बढ़ने पर कुछ जोखिम कारक अधिक सक्रिय होने लगते हैं। पूर्ण पैमाने पर मॉडलिंग विधियों में अनुमोदन और परीक्षण भी शामिल हैं, लेकिन यहां भी खतरे हैं। एक बार जब विभिन्न जोखिम कारक आपस में मिलने लगते हैं, तो उनका संयुक्त प्रभाव समस्या के समाधान पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। इसके अलावा, कलाकृतियों के प्रकट होने की उच्च संभावना है, यानी अध्ययन की वस्तु में कृत्रिम रूप से प्रेरित परीक्षण परिणाम। पूर्ण पैमाने पर मॉडलिंग पद्धति का उपयोग किया गया था, उदाहरण के लिए, एमकेएनटी कंपनी द्वारा, जो अर्ध-ऑप्टिकल चश्मा बनाती है। इसने किसी व्यक्ति की शारीरिक विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, चश्मे के मापदंडों के अनुप्रयोग के क्षेत्रों और भिन्न डिज़ाइन को स्पष्ट करना संभव बना दिया।

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एक बार जोखिमों की पहचान हो जाने के बाद, उनके मूल्यांकन का चरण शुरू होता है। मूल रूप से, संभाव्य प्रकृति के संकेतकों के बारे में जानकारी का आकलन प्रसिद्ध संभाव्य सांख्यिकीय विधियों के आधार पर किया जा सकता है। उन संकेतकों के बारे में जानकारी जो अतीत में घटित नहीं हुए थे और जिनका सांख्यिकीय रूप से अनुमान नहीं लगाया जा सकता है, फ़ज़ी लॉजिक विधियों का उपयोग करके अनुमान लगाया जा सकता है। ये विधियां सांख्यिकीय विधियों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं करती हैं, वे उन मामलों में अंतर भरती हैं जहां संभाव्य विधियां लागू नहीं होती हैं या अव्यावहारिक होती हैं।

जोखिमों के बारे में एकत्रित और मूल्यांकन की गई जानकारी के आधार पर, उद्यम की एक जोखिमोग्राफी संकलित की जाती है, जो व्यक्तिगत प्रभागों और विभागों के जोखिमों को दर्शाती है, जिन्हें कुछ श्रेणियों, प्रभाव की ताकत और महत्व में क्रमबद्ध और विभाजित किया जाता है। प्रत्येक प्रकार के जोखिम को उसके अपने रंग से चिह्नित किया जाता है, जिससे यह तुरंत देखना संभव हो जाता है कि किन विभागों में जोखिमों की सघनता अधिक है और सबसे खतरनाक जोखिमों की पहचान की जा सकती है। कंपनी ऐसे जोखिमों को शीघ्रता से कम करने या स्थानांतरित करने का प्रयास करेगी; कंपनी नियमित आधार पर कम खतरनाक जोखिमों का प्रबंधन करेगी। लगातार संकलित आरेख यह ट्रैक करना संभव बनाता है कि उद्यम में तस्वीर कैसे बदल रही है और जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया कितनी सफलतापूर्वक की जा रही है। इसलिए, जोखिमोग्राफी एक साथ एक नियंत्रण कार्य करती है। रिस्कोग्राफी को पूरे उद्यम के लिए, साथ ही व्यक्तिगत प्रभागों के लिए, व्यक्तिगत परियोजनाओं के लिए और विभिन्न कंपनी विकास रणनीतियों के लिए संकलित किया जा सकता है। यह जोखिमोग्राफी प्रक्रिया के प्रारंभिक चरण में निर्धारित किया जाता है। जोखिमोग्राफी संकलित करते समय, एक दूसरे के संबंध में जोखिमों की नियुक्ति पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, और तदनुसार, उन्हें "असहनीय" और "सहनीय" में विभाजित किया जाना चाहिए। इस प्रकार, रिस्कोग्राफी किसी कंपनी का आर्थिक मूल्य बनाने का एक स्रोत है और कंपनी की वर्तमान और रणनीतिक योजना और कंपनी की रणनीति के चुनाव में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

जोखिम प्रबंधन प्रणाली के निर्माण में एक महत्वपूर्ण कदम जोखिम अनुकूलन विधियों का चयन है। उन सभी को निवारक और प्रतिपूरक में विभाजित किया गया है। पहले का लक्ष्य किसी जोखिमपूर्ण घटना के घटित होने की संभावना को कम करना या यदि ऐसा होता है तो क्षति की मात्रा को कम करना है; बाद वाले का लक्ष्य जोखिमों के घटित होने पर उनके परिणामों को कम करना है। तरीकों का चुनाव उन जोखिमों की संख्या और संरचना पर निर्भर करता है जो किसी विशेष समय पर कंपनी के लिए खतरा पैदा करते हैं।

कंपनी प्रबंधन द्वारा लिए गए निर्णय स्थिति के विकास के आधार पर बदल सकते हैं। इसलिए, जोखिम निगरानी पर विशेष ध्यान दिया जाता है। उदाहरण के लिए, एक उद्यम ने जोखिम विश्लेषण करने के बाद एक निवेश परियोजना में भाग लेने का फैसला किया, लेकिन फिर परियोजना के कार्यान्वयन के दौरान, पहले से बेहिसाब जोखिम कारक अधिक सक्रिय हो गए, और उसे निवेश गतिविधियों को छोड़ने का निर्णय लेने के लिए मजबूर होना पड़ा।

देर से विफलता से आमतौर पर महत्वपूर्ण वित्तीय और अन्य नुकसान होते हैं, क्योंकि उद्यम संविदात्मक दायित्वों से बंधा होता है। इस मामले में, अनुबंध तोड़ने से होने वाले नुकसान की तुलना बेहिसाब जोखिम और परियोजना से होने वाले लाभों से होने वाले नुकसान से करना आवश्यक है। एक ओर, उद्यम जोखिम को कम करता है, और दूसरी ओर, उसे कम आय प्राप्त होगी। इसलिए, जोखिम भरी गतिविधियों के अप्रत्याशित परित्याग की स्थिति में, उद्यम को यह ध्यान रखना चाहिए कि:

एक प्रकार के जोखिम से बचने से दूसरे प्रकार का जोखिम उभर सकता है;

किसी जोखिम की स्थिति में किसी निश्चित गतिविधि से लाभ की वास्तविक मात्रा संभावित नुकसान से काफी अधिक हो सकती है;

जोखिमों से बचना बिल्कुल असंभव हो सकता है। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि किसी उद्यम के लिए जोखिम प्रबंधन प्रणाली का निर्माण करते समय, मुख्य मुद्दों में से एक लागत और प्राथमिकताओं को ध्यान में रखते हुए इसकी गतिविधि के सभी क्षेत्रों का इष्टतम विकास है। जोखिम प्रबंधन - कई विकल्पों में से चुनना,

उपभोक्ता सहयोग की व्यावसायिक गतिविधियों का प्रबंधन उन उपायों की एक प्रणाली द्वारा दर्शाया जाता है जो सामाजिक अभिविन्यास, उत्पाद बाजार में सिस्टम के कामकाज के प्रतिस्पर्धी लाभों, जरूरतों को पूरा करने के लिए अंतर-उद्योग एकीकरण का उपयोग करने की संभावना को ध्यान में रखते हैं। जनसंख्या वस्तुओं की सेवा करती है और लाभ कमाती है।

व्यावसायिक गतिविधि प्रबंधन के उद्देश्य हैं:

क्षेत्रीय वस्तु बाजार बनाने के लिए उद्योगों का विकास;

वाणिज्यिक रसद का उपयोग;

विपणन के आधार पर उत्पाद और मूल्य निर्धारण नीतियों का निर्माण;

संगठनों और उद्योगों की सम-लाभ गतिविधि प्राप्त करना;

स्वयं की कार्यशील पूंजी का प्रावधान;

बढ़ती शोधनक्षमता;

सूचित प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आर्थिक कार्य में सुधार;

आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकी का परिचय;

वाणिज्यिक सूचना बैंक का गठन;

»रणनीतिक प्रबंधन के क्षेत्र में कर्मचारियों की क्षमता बढ़ाना;

प्रबंधन निर्णय लेने के लिए प्रबंधकों की जिम्मेदारी बढ़ाना।

चित्र 11 उपभोक्ता सहयोग की व्यावसायिक गतिविधियों की प्रबंधन संरचना को दर्शाता है।

व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन से आबादी के बीच सहयोग की डिग्री बढ़ाने, बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने और सामान खरीदने के उद्देश्य से नकद आय का कवरेज बढ़ाने में मदद मिलेगी।

कमोडिटी प्रवाह के प्रबंधन में सुधार की मुख्य दिशा क्षेत्रीय कमोडिटी बाजार बनाने के लिए उद्योगों का विकास है।

उपभोक्ता सहयोग, जिसकी गतिविधि की प्रकृति विविध है, क्षेत्रों में स्थानीय बाजारों के निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। क्षेत्रीय बाजारों के विकास में उपभोक्ता सहयोग प्रणाली की सामाजिक-आर्थिक क्षमता को मजबूत करने का एक वास्तविक अवसर शामिल है।

सहकारी संगठन स्थानीय बाजारों में अपनी स्थिति मजबूत कर रहे हैं, क्षेत्रों के खुदरा कारोबार में अपनी हिस्सेदारी बढ़ा रहे हैं, ग्राहकों का विश्वास जीत रहे हैं और उद्यमों में वस्तुओं की सीमा का विस्तार कर रहे हैं। साथ ही, उपभोक्ता सहयोग संगठनों में बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने की क्षमता है। मुख्य रूप से ग्रामीण क्षेत्रीय बाजारों में अपनी गतिविधियों को अंजाम देते हुए, सहकारी संगठन क्षेत्र के व्यापार कारोबार में एक छोटा सा हिस्सा रखते हैं, मुख्य रूप से आबादी को खाद्य उत्पाद बेचते हैं। जहां प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का पूरी तरह से दोहन किया जाता है, उपभोक्ता सहयोग संगठन एक महत्वपूर्ण बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा कर लेते हैं। वे उचित रणनीतिक क्षमताएं बनाते हैं और शेयरधारकों को सेवाएं प्रदान करने की क्षमता रखते हैं।

सहकारी थोक व्यापार का पूरी तरह से उपयोग नहीं किया जाता है, और सेवा क्षेत्रों में प्रभाव क्षेत्र का विस्तार करने के लिए वाणिज्यिक गतिविधियों के प्रबंधन के लिए विपणन दृष्टिकोण का खराब उपयोग किया जाता है।

सहकारी संगठनों की व्यावसायिक गतिविधियों के प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण यह है कि उपभोक्ता सहयोग की खरीद, उत्पादन और व्यापार उद्यमों को एक एकल और सुसंगत तंत्र के रूप में काम करना चाहिए, जो बाजार की मांग की संरचना, प्रभावी प्रबंधन के आधार पर माल की खरीद, उत्पादन और बिक्री सुनिश्चित करता है। रसद और विपणन दृष्टिकोण के आधार पर खरीदार को माल को बढ़ावा देने की प्रक्रिया।