हम एक फार्मेसी कियोस्क खोलते हैं। फार्मेसी परिसर की संरचना और उनका उद्देश्य
फार्मेसी व्यवसाय आज सबसे सफल निवेशों में से एक है। दवाओं की आवश्यकता न केवल कम होती है, बल्कि, इसके विपरीत, हर साल बढ़ती है।
लेकिन हर प्रतिष्ठान लाभदायक नहीं हो सकता. एक सफल शुरुआत के लिए, संगठनात्मक गतिविधियों को सही ढंग से करना और एक सक्षम व्यवसाय योजना विकसित करना आवश्यक है।
स्थान मूल्यांकन
समान बिंदु स्थित हो सकते हैं:
- उच्च यातायात वाली सड़कों पर(स्ट्रीट फार्मेसियाँ)। ऐसे प्रतिष्ठान की सफलता की कुंजी किराना सुपरमार्केट या शॉपिंग सेंटर, एक प्रमुख स्टॉप या परिवहन इंटरचेंज का नजदीकी स्थान है। यहां मार्कअप काफी ज्यादा है. धैर्य की निगरानी दिन में तीन बार की जानी चाहिए। गुजरने वाली प्रत्येक महिला को संभावित खरीदार माना जाता है, दो पुरुष एक होते हैं, लोगों का समूह एक होता है। यदि आप प्रत्येक गुजरने वाले व्यक्ति को भावी आगंतुक के रूप में लें, तो यह आंकड़ा अनुचित रूप से अधिक हो जाएगा।
- शॉपिंग सेंटर या सुपरमार्केट मेंकिराना विभाग के रास्ते पर. ऐसे बिंदुओं की विशेषता ब्रेक-ईवन बिंदु तक त्वरित पहुंच होती है। इसका कारण यह है कि यहां आने वाले लोग खरीदारी के मूड में होते हैं और उनके पास पैसे की आपूर्ति होती है। किराना सुपरमार्केट प्राप्तियों की संख्या से व्यापार कारोबार का अनुमान लगाया जा सकता है। इन फार्मेसियों की ख़ासियतें खोलने, उच्च लाभप्रदता और प्रतिस्पर्धा की कमी के लिए काफी बड़े पूंजी निवेश हैं (जमींदार, एक नियम के रूप में, ऐसे एक प्रतिष्ठान के लिए जगह आवंटित करते हैं)।
- बड़े आवासीय क्षेत्रों में. यहां प्रतिस्पर्धियों की उपस्थिति या उनके संभावित स्थान का आकलन करना आवश्यक है। मार्कअप आमतौर पर कम होता है. ब्रेक-ईवन बिंदु तक शीघ्रता से पहुंचने के लिए, खोलने की लागत को कम करना आवश्यक है। परिसर की मरम्मत लागत कम होनी चाहिए।
प्रारूप विकल्प
भविष्य की स्थापना का प्रारूप तय करना जरूरी:
- स्व-सेवा फार्मेसी. लगातार सक्रिय यातायात वाली सड़कों पर सुपरमार्केट, पॉइंट के लिए विकल्प। प्रतिदिन 10,000 से अधिक लोगों का आवागमन होता है।
- काउंटर प्रारूपयह आवासीय क्षेत्र और अच्छे यातायात वाली सड़कों पर उपयुक्त होगा।
ऐसी गतिविधियों के आयोजन के बारे में दिलचस्प जानकारी निम्नलिखित वीडियो में प्रस्तुत की गई है:
परिसर मूल्यांकन
सबसे अच्छा विकल्प लाइसेंसिंग शर्तों की आवश्यकताओं द्वारा विनियमित सभी आवश्यक कमरों के सेट वाला एक कमरा होगा। पुनर्निर्माण से निर्माण कार्य और अनुमति दस्तावेज की लागत में वृद्धि होगी, क्योंकि पुनर्निर्माण को वैध बनाया जाना चाहिए।
हमें प्रवेश समूह का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। बड़ी संख्या में सीढ़ियों की उपस्थिति खरीदारों के एक निश्चित समूह के लिए एक बाधा होगी। बड़ी रंगीन कांच की खिड़कियां दृश्य विज्ञापन लगाने का अवसर प्रदान करेंगी। पार्किंग स्थल की उपस्थिति से आगंतुकों की संख्या में वृद्धि होगी, क्योंकि इसमें वे लोग भी शामिल होंगे, जो इसकी अनुपस्थिति में, बस ड्राइव करेंगे।
प्रतिस्पर्धी माहौल का विश्लेषण
खोलते समय, प्रतिष्ठान के आसपास (लगभग 1 किमी के दायरे में) प्रतिस्पर्धी माहौल का सही और निष्पक्ष मूल्यांकन करना आवश्यक है। प्रतियोगियों को कई श्रेणियों में बांटा गया है:
- स्थानीय फार्मेसी शृंखलाएँ. पूरे शहर में स्थित पॉइंट आपको कीमतों की नब्ज पर अपनी उंगली रखने और उनके परिवर्तनों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने की अनुमति देते हैं। आपूर्तिकर्ता अपने नियमित ग्राहकों को सामान पर छूट प्रदान करते हैं। इससे हमें कीमतें कम रखने में मदद मिलती है।
- बड़ी राष्ट्रीय फार्मेसी शृंखलाएँ. यहां वर्गीकरण विपणन विभागों द्वारा बनाया गया है, इसलिए स्थानीय विशिष्टताओं को ध्यान में नहीं रखा जाता है। बड़ी मात्रा में सामान खरीदने पर आपूर्तिकर्ताओं द्वारा महत्वपूर्ण छूट प्रदान की जाती है। केंद्रीकृत खरीदारी "ऑर्डर करने के लिए" काम करने की अनुमति नहीं देती है और अपेक्षित डिलीवरी से पहले मांग वाले सामान की लगातार हानि होती है।
- क्लासिक प्रकार के अंक. वृद्ध और मध्यम आयु वर्ग के खरीदार इन फार्मेसियों पर भरोसा करते हैं, क्योंकि उन्होंने लंबे समय से उनकी सेवाओं का उपयोग किया है। यहां कीमतें पहले दो समूहों की तुलना में अधिक हैं, रेंज विस्तृत है, लेकिन मात्रा अपर्याप्त है।
- ऑनलाइन फ़ार्मेसियाँ. इस प्रकार की सेवा में विश्वास का स्तर अभी भी कम है।
नतीजतन, मुख्य प्रतिस्पर्धी स्थानीय और राष्ट्रीय श्रृंखलाओं के प्रतिष्ठान होंगे। 
निवेश
तैयारी की अवधि में कई लागतें शामिल होती हैं जो उद्यम को उद्घाटन के बिंदु तक लाने के लिए आवश्यक होती हैं।
मुख्य लेख हैं:
- परिसर की खोज की लागत.
- मरम्मत कार्य (निर्माण सामग्री सहित)।
- परमिट प्राप्त करना (बीटीआई, एसईएस, लाइसेंस और अन्य)।
- आग और सुरक्षा अलार्म स्थापित करने की लागत। सुरक्षा अलार्म की लागत ऑपरेटिंग मोड (24 घंटे संचालन या नहीं) पर निर्भर करती है।
- फार्मास्युटिकल उपकरण (औद्योगिक, वाणिज्यिक और घरेलू परिसर के लिए फर्नीचर) की खरीद।
- संचार लाइनों (टेलीफोन लाइन, इंटरनेट) की स्थापना और कनेक्शन।
- प्रतिष्ठान का स्वचालन (कार्यालय उपकरण, एम-फार्मेसी कॉम्प्लेक्स की खरीद और स्थापना)।
- विज्ञापन और विपणन लागत:
- संकेतों का उत्पादन और स्थापना, चमकती क्रॉस - आउटडोर विज्ञापन;
- परिसर का आंतरिक डिजाइन;
- उद्घाटन प्रक्रिया के दौरान सीधे विज्ञापन - छूट कार्यक्रम, प्रचार उत्पाद, आदि।
प्रारंभिक अवधि में परिचालन व्यय:
- उद्घाटन से पहले की अवधि के दौरान परिसर का रखरखाव और नवीनीकरण कार्य करना। इसमें किराया, सुरक्षा भुगतान और उपयोगिताएँ शामिल हैं। किराए के अंतिम महीने का भुगतान भी यहां शामिल किया जा सकता है।
- संचार सेवाएँ (टेलीफोन, मेल, इंटरनेट)।
- कार्मिक चयन. यह भर्ती एजेंसियों का काम है.
- उद्घाटन अवधि के दौरान प्रशासन वेतन.
निश्चित और परिवर्तनीय लागत
निश्चित और परिवर्तनीय लागतों का ज्ञान आपको ब्रेक-ईवन बिंदु की गणना करने की अनुमति देगा जिस पर व्यवसाय को पहुंचना चाहिए। यह उस समय प्राप्त होता है जब निश्चित और परिवर्तनीय लागतों का योग एक निश्चित मात्रा में उत्पाद की बिक्री से होने वाली आय के बराबर होता है।
परिवर्ती कीमते- ये वे लागतें हैं जो प्रतिष्ठान के कारोबार में परिवर्तन के अनुपात में बदलती हैं। इनमें परिवहन लागत, पैकेजिंग लागत, कमीशन व्यय आदि शामिल हैं। उनकी योजना राशि के आधार पर बनाना असंभव है; उनकी योजना स्तर के अनुसार बनाई जाती है:
- वितरण लागत का % = वितरण लागत की राशि / टर्नओवर की राशि
तय लागत- ये वे खर्च हैं, जिनकी राशि व्यापार कारोबार की संरचना और मात्रा पर निर्भर नहीं करती है। इन लागतों का स्तर व्यापार कारोबार के व्युत्क्रमानुपाती होता है। इनमें कर्मचारियों का पारिश्रमिक, वेतन के लिए सामाजिक योगदान, किराया, बुनियादी, कम मूल्य वाले उपकरणों और काम के कपड़ों की टूट-फूट और अन्य शामिल हैं। लागत की वास्तविक मात्रा के आधार पर उनकी योजना बनाई जा सकती है।
प्रत्येक मद के लिए निश्चित या परिवर्तनीय के रूप में लागतों के वर्गीकरण पर अलग से विचार किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि किसी कर्मचारी का वेतन स्थिर है, तो टर्नओवर में बदलाव का उस पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। और यदि वेतन सूत्र में बिक्री का प्रतिशत शामिल है, तो यह मान एक चर बन जाता है।
विपणन की योजना
- मुखौटा डिजाइन और आउटडोर विज्ञापन। मुखौटे का मूल्यांकन करते समय, आने-जाने वालों के लिए इसकी दृश्यता को ध्यान में रखा जाता है। प्रवेश द्वार स्पष्ट रूप से दिखाई देना चाहिए, जिसके लिए इसे हाइलाइट और रोशन किया जाना चाहिए। आउटडोर विज्ञापन का उपयोग मूल्य निर्धारण नीतियों और ग्राहकों के लिए आकर्षक परिवर्तनों को संप्रेषित करने के लिए किया जा सकता है। यह अतिरिक्त सेवाओं या उत्पादों के बारे में भी जानकारी हो सकती है.
- लोगों, प्रतिस्पर्धियों और संभावित भागीदारों के प्रवाह के लिए 1 किमी के दायरे में व्यापार क्षेत्र का अध्ययन करना आवश्यक है। मुख्य प्रवाह के क्षेत्रों में, स्थापना की दिशा में चित्रित या प्रबुद्ध तीरों के साथ होर्डिंग, संकेत लगाना आवश्यक है। उन लोगों के साथ काम करना शुरू करना आवश्यक है जो संभावित ग्राहक बन सकते हैं - निकटतम क्लिनिक या अस्पताल के डॉक्टर, ऑप्टिकल और सौंदर्य प्रसाधन स्टोर, स्पोर्ट्स क्लब और अन्य स्टोर।
- "क्लाइंट मैग्नेट" का उपयोग - अतिरिक्त सेवाएँ। उदाहरण के लिए, यह एक डॉक्टर का परामर्श कक्ष है।
- खोलते समय, हॉल में ऐसी दवाएं रखना आवश्यक है जो वितरक या निर्माता द्वारा सक्रिय रूप से प्रचारित की जाती हैं और वर्तमान में मीडिया में एक शक्तिशाली विज्ञापन अभियान है। प्रतिष्ठान के क्षेत्र में विज्ञापन संरचनाओं और सामग्रियों की अव्यवस्था और अतिरेक से बचना आवश्यक है। इससे आगंतुक का ध्यान भटकता है और व्यक्तित्व का ह्रास होता है।
- फ़ार्मेसी ज़ोनिंग एक बड़ी भूमिका निभाएगी - डिस्प्ले केस इस तरह से स्थित होने चाहिए कि "हॉट" ज़ोन की संख्या अधिकतम हो और "ठंडे" ज़ोन की संख्या कम हो।
- बाहरी संचार का उपयोग करना जो विकास के प्रारंभिक चरणों में प्रभावी हो:
- प्रमोटरों द्वारा पत्रक का वितरण;
- पते पर पत्रक का वितरण;
- यदि मुद्दा नेटवर्क में पहला नहीं है, तो आप ग्राहकों के मोबाइल फोन पर एक नई फार्मेसी खोलने के बारे में एक समाचार पत्र भेज सकते हैं;
- निकटतम स्वास्थ्य देखभाल सुविधाओं, शॉपिंग सेंटरों में पोस्टर;
- प्रिंट, इंटरनेट और स्थानीय मीडिया में विज्ञापन लगाना।
कर्मचारी
उद्यम के प्रबंधन द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विशेषज्ञों की एक योग्य टीम बनाने के उद्देश्य से कार्मिक चयन किया जाता है। संरचना कई प्रकार की हो सकती है।
स्व-सेवा फार्मेसी:
काउंटर प्रकार की स्थापना:
कर्मचारियों को लगातार बढ़ते टर्नओवर और सेवा की गुणवत्ता में रुचि रखने के लिए, दिलचस्प प्रेरणा का परिचय देना आवश्यक है।
प्रेरणा कई प्रकार की हो सकती है:
- सामग्री:
- मुख्य कार्यकारी का वेतन = वेतन + बोनस + व्यक्तिगत सकल लाभ का %.
- प्रबंधक का वेतन = वेतन + (बोनस + व्यक्तिगत सकल लाभ का %) * कज़ाव.
सूत्र को व्यक्तिगत रूप से संकलित किया जा सकता है। यदि मुख्य पूंजी अधिकारी से अधिकतम व्यापार टर्नओवर की आवश्यकता है, तो सूत्र में "व्यक्तिगत व्यापार टर्नओवर का%" संकेतक शामिल होना चाहिए। जब सूत्र में "व्यक्तिगत सकल लाभ का%" शामिल होता है, तो इस तथ्य के कारण लाभप्रदता बढ़ जाएगी कि फार्मासिस्ट उच्च-मार्जिन वाले उत्पादों को बेचने का प्रयास करेगा। आप प्रबंधक के वेतन फॉर्मूले में इन्वेंट्री टर्नओवर अनुपात दर्ज कर सकते हैं।
- अमूर्त- प्रमाण पत्र, बहुमूल्य उपहार।
उद्घाटन कार्यक्रम
उद्घाटन की तारीख निर्धारित करने के लिए, आपको तैयारी कार्य के प्रत्येक चरण के लिए समय की सबसे सटीक गणना करने का प्रयास करना चाहिए:
- निर्णय लेना और पट्टा समझौता समाप्त करना।
- परिसर की मरम्मत एवं साज-सज्जा।
- अग्नि एवं सुरक्षा अलार्म की स्थापना।
- अग्नि सुरक्षा अधिकारियों और सुरक्षा कंपनियों के साथ समझौते का समापन।
- सुविधा का निरीक्षण करने के लिए लाइसेंसिंग आयोग की तैयारी और प्रस्थान।
- लाइसेंसिंग आयोग की बैठक और रसीद।
- उपकरणों का ऑर्डर देना, निर्माण करना और स्थापित करना।
- कार्यालय उपकरण की खरीद एवं स्थापना।
- विज्ञापन और विपणन गतिविधियाँ:
- आउटडोर विज्ञापन का ऑर्डर देना, उत्पादन और स्थापना;
- कमरे का आंतरिक डिज़ाइन.
- कार्मिकों की भर्ती एवं प्रशिक्षण. स्टाफिंग की मंजूरी.
- वर्गीकरण अनुमोदन. आपूर्तिकर्ताओं के साथ समझौते का समापन।
- बिंदु की मूल्य निर्धारण नीति का निर्धारण। प्रमुख आपूर्तिकर्ताओं के साथ नियमों और शर्तों का समन्वय।
मूल्य प्रश्न - इसे खोलने में कितना खर्च आएगा?
आइए एक गणना का उदाहरण दें (अनुमानित आंकड़े)। प्रारंभिक लागत:
| राशि, रूबल | |
|---|---|
| कुल | 2 110 000 |
| व्यापार उपकरण (रेफ्रिजरेटर, फर्नीचर, डिस्प्ले केस, तिजोरी) | 90 000 |
| मरम्मत | 1 500 000 |
| भीतरी सजावट | 60 000 |
| संचार: बिजली, हीटिंग, गैस (यदि आवश्यक हो), पानी, सीवरेज | 90 000 |
| सुरक्षा और अग्नि अलार्म | 50 000 |
| लाइसेंस देना और अन्य परमिट प्राप्त करना | 90 000 |
| कैश रजिस्टर उपकरण, कार्यालय उपकरण | 90 000 |
| खोलने के लिए वर्गीकरण का गठन | 90 000 |
| अन्य लागत | 50 000 |
मासिक व्यय की राशि. इस उदाहरण में, परिसर स्वामित्व में है, इसलिए कोई किराया नहीं है:
| लागत मद का नाम | मासिक व्यय की राशि, रूबल | वार्षिक व्यय की राशि, रूबल |
|---|---|---|
| कुल | 165 000 | 1 980 000 |
| कर्मचारियों का वेतन | 80 000 | 960 000 |
| बीमा कटौती | 24 000 | 288 000 |
| सुरक्षा | 18 000 | 216 000 |
| सार्वजनिक सुविधाये | 10 000 | 120 000 |
| किराया | 10 000 | 120 000 |
| विज्ञापन देना | 8 000 | 96 000 |
| अन्य खर्चों | 15 000 | 180 000 |
ऐसी मासिक लागत और 30% के व्यापार मार्जिन के साथ, ब्रेक-ईवन बिंदु 858,000 रूबल प्रति माह होगा। इसे दूसरी तिमाही के अंत तक हासिल कर लिया जाएगा।
- औसत बिल 160 रूबल है। चेक की संख्या - 250 प्रति दिन।
- नतीजतन, राजस्व प्रति दिन 40,000 रूबल या प्रति माह 1,200,000 रूबल होगा।
- पहली तिमाही में, दैनिक राजस्व 15,000 रूबल होगा, दूसरे में - 30,000 रूबल, तीसरे में - 40,000 रूबल।
प्रतिष्ठान लगभग 6 महीनों में 50 हजार रूबल के राजस्व तक पहुंच जाएगा, जब सभी विपणन समाधान लागू किए गए हैं, एक योग्य कर्मचारी अंततः पूरा हो गया है, और मुख्य ग्राहकों का एक आधार बन गया है:
- वर्ष के लिए राजस्व 11,250,000 रूबल होगा।
- बिक्री की लागत 9,000,500 रूबल है, जिसमें शामिल हैं:
- सामग्री व्यय - 7,020,500 रूबल।
- स्टाफ का वेतन 960,000 रूबल है।
- बीमा कटौती - 288,000 रूबल।
- सुरक्षा - 216,000 रूबल।
- उपयोगिताएँ - 120,000 रूबल।
- परिवहन लागत - 120,000 रूबल।
- विज्ञापन - 96,000 रूबल।
- अन्य खर्च - 180,000 रूबल।
- कर पूर्व सकल आय 2,249,500 रूबल है।
- कर भुगतान की राशि (यूटीआईआई) 236,500 रूबल है।
- शुद्ध लाभ - प्रति वर्ष 2,013,000 रूबल। प्रति माह - 167,752 रूबल।
इस स्थिति में, पूर्ण व्यवसाय पुनर्प्राप्ति के लिए 12 महीने की आवश्यकता है.
गणना एक फार्मेसी के लिए की गई थी, जो अपने ही परिसर में स्थित है। यदि परिसर किराए पर लिया गया है, तो अनुभव से पता चलता है कि पूर्ण आत्मनिर्भरता के लिए प्रति माह 30-40 हजार की बिक्री के साथ 24-36 महीने लगेंगे।
अपने व्यवसाय के लिए फार्मेसी व्यवसाय योजना विकसित करते समय, इस मुद्दे पर सक्षम और पेशेवर तरीके से संपर्क करना महत्वपूर्ण है। दवा व्यापार में बहुत सारी बारीकियाँ हैं, लेकिन हम सबसे महत्वपूर्ण चीजों पर गौर करेंगे जो ऐसी दुकान खोलते समय उपयोगी हो सकती हैं।
किसी फार्मेसी के लिए व्यवसाय योजना बनाना
फार्मेसी व्यवसाय योजना का सारांश
जैसा कि आप जानते हैं, फार्मेसी जैसे छोटे व्यवसाय के लिए, शुरुआत में गणना के साथ एक योजना बनाना बहुत महत्वपूर्ण है। इस वर्ष 2019 में, पिछले वर्षों की तरह, चिकित्सा आपूर्ति की मांग का स्तर उच्च बना हुआ है। इसलिए, फार्मेसी खोलने का लक्ष्य निर्धारित करने पर, एक व्यवसायी के एक लाभदायक व्यवसाय का मालिक बनने की अत्यधिक संभावना है।
शुरुआत से एक अच्छी फार्मेसी खोलने के लिए, आपको 2 मिलियन रूबल के निवेश की आवश्यकता होगी। कुछ धन उधार लिया जा सकता है, और कुछ अपने स्वयं के धन से निवेश किया जा सकता है। फार्मेसी व्यवसाय की लाभप्रदता अधिक है, इसलिए, एक सक्षम योजना बनाकर, आप 3-4 वर्षों में पूर्ण भुगतान प्राप्त कर सकते हैं।
उद्यम का सामान्य विवरण
रेडीमेड फार्मेसी किराए के परिसर में और ऐसे स्थान पर स्थित होगी जहां कई ब्लॉकों के क्षेत्र में कोई अन्य समान खुदरा दुकानें नहीं हैं। उद्यम सुबह 8 बजे काम करना शुरू कर देगा और रात 21 बजे समाप्त होगा। भविष्य में इस परियोजना का विस्तार होगा और पूरे शहर में खुदरा दुकानों के एक पूरे नेटवर्क को व्यवस्थित करना संभव है। आपको ग्राहकों को कम मार्कअप पर उत्पाद पेश करने की ज़रूरत है ताकि वे इसे कहीं और खरीदना न चाहें।
वस्तुएं और सेवाएं
सामानों की अधिक सफल बिक्री के लिए, आप हमारी फार्मेसी के लिए एक वेबसाइट बना सकते हैं और डिलीवरी के साथ इंटरनेट के माध्यम से दवाएं बेच सकते हैं। किराए के परिसर में ऑनलाइन फ़ार्मेसी और रिटेल आउटलेट ग्राहकों को निम्नलिखित दवाओं की पेशकश करेंगे:
- एंटी-एलर्जेनिक;
- एंटी वाइरल;
- एंटीबायोटिक्स;
- एंटीसेप्टिक्स;
- प्राथमिक देखभाल के लिए उत्पाद;
- विटामिन और आहार अनुपूरक;
- प्रसाधन सामग्री उपकरण;
- नैदानिक उत्पाद;
- मूत्रल;
- इम्यूनोमॉड्यूलेटर;
- दर्दनिवारक;
- हार्मोनल;
- अन्य औषधियाँ;
- चिकित्सा प्रयोजनों के लिए अन्य सामान.
विपणन की योजना
ग्राहकों के एक संकीर्ण समूह को आकर्षित करने के लिए हर्बल फ़ार्मेसी एक अच्छा विचार होगा। इसके अलावा, जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपको अपने आउटलेट का विज्ञापन करने के लिए सामानों के साथ एक वेबसाइट, साथ ही इंटरनेट पर एक सामाजिक समुदाय में एक समूह बनाने की आवश्यकता है। ग्राहकों की सुविधा के लिए फार्मेसी साइन और अंदर के परिसर को खूबसूरती से डिजाइन करना भी आवश्यक है। नियमित रूप से प्रचार करना और उत्पादों पर छूट प्रदान करना आवश्यक है।
उत्पादन योजना
नीचे एक नमूना गणना है, लेकिन अब आइए तय करें कि हम कितना उत्पाद बेचने की योजना बना रहे हैं। हम मान लेंगे कि हम प्रति दिन लगभग 100 लोगों की सेवा करेंगे, जिनमें से प्रत्येक 30% से अधिक के सामान पर मार्कअप के साथ खरीदारी पर औसतन 500 रूबल खर्च करेगा।
प्रबंधन संगठन
किसी फार्मेसी के काम को ठीक से व्यवस्थित करने के लिए, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित कर्मचारियों को नियुक्त करना आवश्यक होगा:
- सफाई करने वाली औरतें;
- निजी कार के साथ कूरियर;
- 2 फार्मासिस्ट.
सेल्स फार्मासिस्ट हर 2 दिन में 2 शेड्यूल पर काम करेंगे, साथ ही कूरियर भी।
वित्तीय योजना
2019 के लिए इस व्यवसाय के लिए निम्नलिखित वित्तीय योजना प्रस्तुत की जा सकती है।
लागत इस प्रकार होगी:
- माल की खरीद - 700 हजार रूबल।
- परिसर की साज-सज्जा और सजावट - 1 मिलियन रूबल।
- अन्य खर्च (वेबसाइट, विज्ञापन, आदि) - 300 हजार रूबल।
कर्मचारियों के वेतन, नए सामान की खरीद, परिवहन लागत, साथ ही एक ऑनलाइन स्टोर के प्रावधान और व्यवसाय के मूल्यह्रास पर मासिक रूप से लगभग 1.2 मिलियन रूबल खर्च किए जाएंगे।
औसत आय होगी प्रति दिन 50 हजार रूबलऔर प्रति माह 1.5 मिलियन रूबल. इससे आप आसानी से गणना कर सकते हैं कि फार्मेसी के मालिक के लिए प्रति माह लाभ लगभग 300 हजार रूबल होगा, जो कि व्यवसाय ठीक से व्यवस्थित होने पर काफी अच्छा है।
सभी आंकड़ों को अनुमानित माना जा सकता है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्तिगत उद्यमी स्वयं निर्णय लेगा कि उसे अपने व्यवसाय के संचालन के लिए क्या खरीदना है और कितनी लागत वहन करनी है। आपका अंतिम मुनाफ़ा कम या ज़्यादा हो सकता है, यह सब आप पर निर्भर करता है।
आज बाजार का प्रतिनिधित्व बड़ी संख्या में फार्मेसी दुकानों द्वारा किया जाता है। इसलिए, हर कोई जो अपनी खुद की फार्मेसी खोलने जा रहा है, उसके पास कम से कम एक विज़ुअल फ़ार्मेसी व्यवसाय योजना होनी चाहिए ताकि वह कल्पना कर सके कि उन्हें क्या सामना करना पड़ सकता है और उन्हें क्या आवश्यकता हो सकती है। हम आशा करते हैं कि चिकित्सा उत्पाद बेचने वाले व्यवसाय के आयोजन के लिए हमारी संक्षिप्त वित्तीय योजना आपको बेहतर ढंग से नेविगेट करने और आरंभ करने में मदद करेगी।
इसके अलावा, यदि आप अपने स्वयं के खुदरा दुकानों का नेटवर्क खोलने के बारे में गंभीर हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप विशेष साहित्य पढ़ें और संगठन से बहुत सक्षमता से संपर्क करें।
दवाइयों की बिक्री और भंडारण के स्थान के रूप में फार्मेसियों को प्राचीन काल से जाना जाता है। एक नियम के रूप में, वे कुलीन रईसों के दरबार में खुलते थे, और आम लोगों की उन तक पहुंच नहीं थी। पहली आधिकारिक फार्मेसी 7वीं शताब्दी ईस्वी में बगदाद में खोली गई थी। उसी समय से इस प्राचीन एवं आवश्यक व्यवसाय के अस्तित्व की उल्टी गिनती शुरू हो जाती है।
रूस में, पहली फार्मेसी 1581 में खोली गई थी, और 1701 में, ज़ार पीटर द ग्रेट ने एक फरमान जारी किया जिसके अनुसार निजी फार्मेसियों को खोलना और दवाएं बेचना संभव था। हम कह सकते हैं कि उसी क्षण से फार्मेसी व्यवसाय की शुरुआत हुई और यह व्यवसाय अधिक से अधिक लाभदायक हो गया। लेकिन इतिहास के बारे में बहुत हो गया, क्योंकि आज हम इस प्रश्न में रुचि रखते हैं कि क्या फार्मेसी कैसे खोलेंआधुनिक दुनिया की परिस्थितियों में.
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पारंपरिक अर्थ में, फार्मेसी एक ऐसा प्रतिष्ठान है जहां प्रत्येक व्यक्ति, डॉक्टर के नुस्खे के साथ, या अपने विचारों के आधार पर, कोई भी उपलब्ध दवा खरीद सकता है। हाल ही में, अधिक से अधिक बीमारियाँ सामने आ रही हैं, और तदनुसार, किसी विशेष बीमारी के इलाज के लिए आवश्यक दवाओं की संख्या बढ़ रही है। फ़ार्मेसी हमेशा से एक लाभदायक व्यवसाय रही है, और हमारे समय में वे और भी अधिक प्रासंगिक और लाभदायक हो गई हैं।
इस आर्टिकल में हम बात करेंगे फार्मेसी कैसे खोलें, हम इस गतिविधि को विनियमित करने वाले विधायी ढांचे पर विचार करेंगे, हम कर्मियों के चयन पर ध्यान केंद्रित करेंगे, हम कराधान और आवश्यक दस्तावेजों के बारे में बात करेंगे। हम आपको रचना में मदद करने का भी प्रयास करेंगे फार्मेसी व्यवसाय योजना,इस तरह से कि इस प्रकार के व्यवसाय की सभी विशेषताओं और सूक्ष्मताओं को ध्यान में रखा जा सके।
फार्मेसी और फार्मेसी के बीच अंतर
कई लोग जो फ़ार्मेसी खोलना चाहते हैं, उनके सामने यह प्रश्न आता है - फ़ार्मेसी और फ़ार्मेसी के बीच क्या अंतर है, और कौन सा खोलना बेहतर है? हमने इस मुद्दे पर अधिक विस्तार से ध्यान देने का निर्णय लिया और फार्मेसियों और फार्मेसी बिंदुओं के सभी मतभेदों, पेशेवरों और विपक्षों का विश्लेषण किया।
ऐसा प्रतीत होता है कि अंतर केवल नाम में है, लेकिन मूलतः वे एक ही चीज़ हैं। लेकिन जल्दबाजी में निष्कर्ष निकालने की जरूरत नहीं है. यदि आप कानून को देखें, तो आपको फार्मेसी और फार्मेसी के बीच स्पष्ट अंतर नहीं मिलेगा। 22 जून 1998 को अपनाए गए कानून संख्या 86-एफजेड "दवाओं पर" के अनुच्छेद 4 में कहा गया है कि जो दवाएं डॉक्टर के नुस्खे के अनुसार सख्ती से बेची जा सकती हैं, उन्हें केवल फार्मेसियों और फार्मेसी केंद्रों में ही वितरित किया जाना चाहिए। फार्मेसी स्टोर और फार्मेसी कियोस्क के माध्यम से ऐसी दवाओं की बिक्री प्रतिबंधित है।
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लेकिन कई कानून दवा बेचने वाले प्रत्येक संस्थान की स्पष्ट कार्यात्मक जिम्मेदारियां भी स्थापित करते हैं।
फार्मेसी के मुख्य कार्यों में शामिल हैं:
- लोगों और स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों को औषधीय और होम्योपैथिक उपचारों की बिक्री। बिक्री उपस्थित चिकित्सक के प्रिस्क्रिप्शन के साथ या उसके बिना भी की जा सकती है।
- फ़ार्मेसी पूरी तरह से डॉक्टरों के नुस्खे के अनुसार, या विभिन्न स्वास्थ्य देखभाल संस्थानों के अनुरोधों और आवश्यकताओं के अनुसार दवाओं का उत्पादन कर सकती हैं। साथ ही, प्रत्येक फार्मेसी की अपनी विशिष्ट दवाएं हो सकती हैं, जो सभी गुणवत्ता मानकों और स्वास्थ्य मंत्रालय की आवश्यकताओं के अनुसार बनाई गई हैं।
- आगे की बिक्री के उद्देश्य से दवाओं और हर्बल तैयारियों की पैकेजिंग।
- व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पादों, चिकित्सा उत्पादों, विभिन्न उपकरणों की बिक्री। फार्मासिस्ट पौधों के आधार पर बने औषधीय कच्चे माल भी बेच सकते हैं।
- देश के घरेलू कानून के अनुसार लाभ प्राप्त करने वाले लोगों की एक श्रेणी को दवाओं और दवाओं की बिक्री।
- लोगों को दवाएँ लेने, उनके भंडारण, उनके प्रभाव और मानव शरीर पर प्रभाव के बारे में परामर्श देना और सूचित करना।
- किसी आपातकालीन स्थिति में आवश्यकता पड़ने पर प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करना।
फार्मेसी के मुख्य कार्यों में शामिल हैं:
- जहरीले, शक्तिशाली, मादक और मनोदैहिक पदार्थों को छोड़कर, उन सभी दवाओं की बिक्री जो फार्मेसियों के माध्यम से बेची जाती हैं।
- कार्यों की सूची में वे सभी कार्य भी शामिल हैं जो फार्मेसियों में होते हैं। अंतर केवल इतना है कि फार्मेसियां कुछ प्रकार के सामान (जहरीले, शक्तिशाली, मादक, मनोदैहिक पदार्थ) नहीं बेच सकती हैं।
पहले, ऐसे मानक थे जो किसी फार्मेसी के न्यूनतम आवश्यक क्षेत्र और कर्मचारी की योग्यता के स्तर को दर्शाते थे, लेकिन अब वे लागू नहीं हैं।
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यदि हम किसी फार्मेसी, फार्मेसी पॉइंट और फार्मेसी कियोस्क के बीच अंतर को संक्षेप में रेखांकित करते हैं, तो हम कह सकते हैं कि फार्मेसी में कुछ दवाओं का उत्पादन साइट पर किया जा सकता है, फार्मेसी पॉइंट केवल डॉक्टर के प्रिस्क्रिप्शन के साथ और बिना डॉक्टर के प्रिस्क्रिप्शन के दवाएं बेचता है, और एक फ़ार्मेसी कियोस्क व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पाद और दवाइयाँ बिना डॉक्टरी नुस्खे के बेचता है।
एक महत्वपूर्ण बात याद रखें - यदि आप चाहें एक फार्मेसी खोलेंया फार्मेसी, तो आपको चाहिए लाइसेंस प्राप्त करें, जो आपको इस प्रकार की गतिविधि में शामिल होने की अनुमति देगा।
फ़ार्मेसी कैसे खोलें: आइए करों के बारे में बात करते हैं
यदि आप कोई फार्मेसी खोलने की योजना बना रहे हैं, तो आपको अपने उद्यम को आधिकारिक तौर पर पंजीकृत करना होगा। आइए तुरंत कहें कि एक व्यक्तिगत उद्यमी (व्यक्तिगत उद्यम) केवल तभी उपयुक्त होगा जब आप एक फार्मेसी, या अधिकतम दो फार्मेसी पॉइंट खोलने जा रहे हों। यदि आप फार्मेसियों की एक श्रृंखला की योजना बना रहे हैं, तो इष्टतम समाधान एक सीमित देयता कंपनी, या एक ओजेएससी (ओपन ज्वाइंट स्टॉक कंपनी) को पंजीकृत करना है।
हमें यकीन है कि आप में से अधिकांश ने अभी तक फार्मेसी बिंदुओं के नेटवर्क के बारे में नहीं सोचा है, इसलिए, एक व्यक्तिगत उद्यमी को पंजीकृत करना और कराधान के रूप में एकल कर का चयन करना बेहतर है। इससे आपको राज्य को अधिक भुगतान नहीं करना पड़ेगा, और दस्तावेजों, रिपोर्टिंग, विभिन्न रूपों और कागजात के साथ लालफीताशाही भी कम होगी।
इसके बाद, आपको OKVED कोड (आर्थिक गतिविधि का प्रकार) का चयन करना होगा। आप स्वयं सभी OKVED का अध्ययन कर सकते हैं और अपने लिए सर्वश्रेष्ठ चुन सकते हैं, लेकिन हमने आपके लिए यह पहले ही कर दिया है। फार्मेसियों के लिए मुख्य कोड हैं:
- 52.3 - दवा, चिकित्सा सामान, इत्र और सौंदर्य प्रसाधनों की खुदरा बिक्री;
- 52.31 - दवाओं के निर्माण सहित फार्मास्युटिकल सामानों की खुदरा बिक्री;
- 52.32 - दवा, साथ ही आर्थोपेडिक उत्पादों में उपयोग की जाने वाली वस्तुओं की खुदरा बिक्री;
- 52.33 - कॉस्मेटिक उत्पादों और इत्र की खुदरा बिक्री।
यदि आप अपनी फार्मेसी में अधिक व्यापक गतिविधियाँ संचालित करने की योजना बना रहे हैं, तो अतिरिक्त आर्थिक गतिविधि कोड चुनें ताकि आपको कर और वार्षिक रिपोर्ट में समस्या न हो।
फार्मेसी खोलने के लिए आवश्यक दस्तावेज
जैसा कि हमने ऊपर कहा, फार्मेसी खोलने के लिए आपको कुछ अनुमति दस्तावेज एकत्र करने होंगे। इनमें मुख्य हैं:
- एक लाइसेंस जिसके अनुसार आपको फार्मास्युटिकल गतिविधियों में संलग्न होने का अधिकार है। सभी लाइसेंस 5 साल के लिए जारी किए जाते हैं। इस अवधि के बाद, आप या तो इसे बढ़ा सकते हैं या फिर से पंजीकरण करा सकते हैं (यदि आपको कोई समायोजन या परिवर्धन करने की आवश्यकता है)। ऐसा दस्तावेज़ केवल विशिष्ट शिक्षा वाला विशेषज्ञ ही प्राप्त कर सकता है। इसलिए, आपको या तो एक मेडिकल विश्वविद्यालय से स्नातक होना होगा (जो बिल्कुल भी उत्साहजनक नहीं है), या यह साबित करना होगा कि फार्मेसी योग्य कर्मियों को नियुक्त करेगी जो सभी मानकों और लाइसेंसिंग शर्तों को पूरा करते हैं।
- दस्तावेज़ आपको व्यावसायिक गतिविधियाँ संचालित करने और एक उद्यम खोलने की अनुमति देते हैं (एलएलसी, ओजेएससी, या व्यक्तिगत उद्यमी का पंजीकरण प्रमाण पत्र)।
- इस प्रकार की गतिविधि संचालित करने के लिए एसईएस से अनुमति। एक नियम के रूप में, एसईएस निष्कर्ष एक विशिष्ट परिसर के लिए और स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट अवधि के लिए जारी किया जाता है। यदि आप अपनी फार्मेसी का स्थान बदलने का निर्णय लेते हैं, तो आपको स्वच्छता और महामारी विज्ञान सेवा से एक नई राय प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।
- उन संगठनों के साथ समझौते करना आवश्यक है जो परिसर को साफ और कीटाणुरहित करेंगे, साथ ही ठोस घरेलू कचरे को हटा देंगे।
- दस्तावेज़ीकरण का विकास और तैयारी जो फार्मेसी के आंतरिक कार्य (विनियम, संचालन घंटे, रोजगार अनुबंध, आदि) को विनियमित करेगा।
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कृपया ध्यान दें कि सभी परमिटों की फोटोकॉपी सीधे फार्मेसी में रखी जानी चाहिए। यदि अचानक कोई अनिर्धारित निरीक्षण आपके सामने आता है, तो आपको उन्हें इस प्रकार की गतिविधि में शामिल होने के आपके अधिकार की पुष्टि करने वाले सभी दस्तावेज़ प्रदान करने के लिए तैयार रहना चाहिए।
भविष्य की फार्मेसी के लिए परिसर का चयन करना
सही परिसर भविष्य की फार्मेसी की सफलता की कुंजी है। कई शुरुआती व्यवसायी व्यावसायिक परिसर के स्थान पर पर्याप्त ध्यान नहीं देते हैं, हालांकि आगंतुकों का प्रवाह काफी हद तक इस पर निर्भर करता है। भविष्य की फार्मेसी के लिए स्थान चुनते समय, निम्नलिखित कारकों पर ध्यान दें:
- आपके चुने हुए स्थान के निकट प्रतिस्पर्धियों की उपलब्धता। एक ओर, प्रतिस्पर्धी अच्छे होते हैं, खासकर यदि वे लंबे समय से काम कर रहे हों और लोग वहां जाते हों। आप पूछेंगे क्यों? इसका मतलब है कि वह स्थान लाभदायक है, लोगों को पता है कि वहां एक फार्मेसी है, और आप अपने स्वयं के सामानों की पेशकश करके "एकाधिकार" को हिला देंगे। दूसरी ओर, बड़ी संख्या में प्रतिस्पर्धियों का होना अच्छा नहीं है। बेहतर परिस्थितियों और बड़े वर्गीकरण की पेशकश करके मौजूदा ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करना मुश्किल होगा। सबसे अच्छा विकल्प यह है कि एक फार्मेसी को दूसरी फार्मेसी के बगल में खोला जाए, जबकि हर काम प्रतिस्पर्धियों की तुलना में सस्ता और काफी बेहतर किया जाए।
- स्थान भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है. फार्मेसी घनी आबादी वाले आवासीय क्षेत्रों में स्थित होना सबसे अच्छा है।
- अपने चुने हुए क्षेत्र में रहने वाले लोगों की आय पर भी ध्यान दें। यदि ये औसत और न्यूनतम वेतन पाने वाले कठिन श्रमिक हैं, तो आपको उन्हें महंगी जर्मन दवाएं नहीं देनी चाहिए, और वर्गीकरण का आधार "मानक" घरेलू दवाएं होनी चाहिए।
अच्छा लाभ तभी होगा जब आप सही मूल्य निर्धारण नीति बनाएंगे और अपने कर्मचारियों के काम को सक्षम रूप से व्यवस्थित कर पाएंगे। लॉयल्टी कार्यक्रमों - छूट, बचत कार्ड, विभिन्न बोनस और प्रमोशन के बारे में न भूलें। इस तरह, आप खरीदारों को अपने साथ "बांध" लेंगे, और उनके प्रतिस्पर्धियों के पास जाने की संभावना नहीं है। यहां तक कि 5% छूट कार्ड प्रदान करके भी, आप पहले से ही अपनी फार्मेसी के लिए नियमित ग्राहक प्राप्त करने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाएंगे।
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हम आपका ध्यान उस आवश्यक न्यूनतम की ओर भी आकर्षित करना चाहेंगे जिसका अवश्य पालन किया जाना चाहिए:
- फार्मेसी परिसर का क्षेत्रफल कम से कम 12 वर्ग मीटर होना चाहिए। यदि आप दवाओं के उत्पादन में संलग्न होने जा रहे हैं, तो कम से कम 24, और यदि इस उत्पादन के लिए बाँझ परिस्थितियों की आवश्यकता है, तो कमरे का आकार 30 वर्ग मीटर से होना चाहिए।
- कमरे में अच्छी रोशनी, एयर कंडीशनिंग और वेंटिलेशन सिस्टम होना चाहिए।
- फार्मेसी उपकरणों पर विशेष ध्यान दें। आपको कम से कम एक कैश रजिस्टर, दवाओं के भंडारण के लिए एक रेफ्रिजरेटर, जिसके लिए विशेष तापमान की स्थिति की आवश्यकता होती है, चिकित्सा प्रयोजनों के लिए दवाओं और उत्पादों के भंडारण के लिए अलमारियाँ और अलमारियाँ, उपकरण और अतिरिक्त सामग्री खरीदने की ज़रूरत है जिसके साथ दवाओं और चिकित्सा उत्पादों का उत्पादन किया जाएगा। बिक्री. उत्पाद.
- प्रत्येक कार्यस्थल को स्वच्छता और स्वच्छ मानकों, श्रम नियमों और सुरक्षा पर निर्देशों से सुसज्जित किया जाना चाहिए। सभी फार्मेसी कर्मचारियों को इन निर्देशों का पालन करना आवश्यक है।
भविष्य की फार्मेसी का वर्गीकरण
एक अच्छी और विस्तृत श्रृंखला एक और बिंदु है जो भविष्य के व्यवसाय की सफलता को निर्धारित करती है। एक खरीदार, आपकी फार्मेसी में आकर, वह सब कुछ खरीदना चाहता है जो उसने अपने लिए योजना बनाई है, या जो डॉक्टर ने निर्धारित किया है। वह आपसे गोलियाँ नहीं खरीदना चाहता, किसी अन्य फार्मेसी से स्प्रे नहीं लेना चाहता, या किसी तीसरी फार्मेसी से ड्रॉप्स नहीं खरीदना चाहता। यदि लगातार कई बार खरीदार को आपकी ज़रूरत की दवाएं किसी अन्य फार्मेसी में ढूंढने पर भी नहीं मिलती हैं, तो उच्च संभावना के साथ हम कह सकते हैं कि वह जल्द ही आपके पास वापस नहीं आएगा।
किसी व्यवसाय को सफल बनाने के लिए, विभिन्न दवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की आवश्यकता होती है। इस क्षेत्र में काम करने वाले अनुभवी व्यवसायी ध्यान दें कि शुरुआत के लिए आपको कम से कम 2,000 प्रकार की विभिन्न दवाओं की आवश्यकता होगी। साथ ही, आप आहार अनुपूरक, स्वच्छता उत्पाद, बच्चों के उत्पाद, सौंदर्य प्रसाधन, इत्र और चिकित्सा उत्पाद भी बेच सकते हैं।
लेकिन यह मत भूलिए कि कुछ उत्पाद उच्च मांग में हैं और उन्हें पहले खरीदने की आवश्यकता है, जबकि अन्य महीनों तक गोदाम में पड़े रह सकते हैं। इसलिए, आबादी की मांग का अध्ययन करें, समझें कि आपको तुरंत क्या खरीदने की ज़रूरत है और आप समय के साथ क्या हासिल कर सकते हैं। यह भी याद रखें कि अलग-अलग दवाओं की समाप्ति तिथियां अलग-अलग होती हैं। न्यूनतम शेल्फ जीवन वाले बहुत सारे उत्पाद न खरीदें, क्योंकि आप समय सीमा से पहले उन्हें बेचने में सक्षम नहीं होने का जोखिम उठाते हैं।
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हमारी सलाह है कि फार्मेसी के संचालन के पहले महीनों में आपको बड़ी संख्या में सामान नहीं खरीदना चाहिए। मुख्य पदों को लेना बेहतर है, और जैसा कि आप काम करते हैं, विश्लेषण करें कि मांग में क्या है, खरीदारों को सबसे अधिक क्या दिलचस्पी है, किन दवाओं की सबसे अधिक आवश्यकता है, और किन दवाओं को खरीदने से इनकार किया जा सकता है।
साथ ही, फार्मेसी के स्थान के आधार पर वर्गीकरण का गठन किया जाना चाहिए। किसी अस्पताल में स्थित फार्मेसी के उत्पाद किसी कार्यालय या शॉपिंग सेंटर में स्थित फार्मेसी के उत्पाद से भिन्न होंगे। पहले विकल्प में, आधार प्रिस्क्रिप्शन दवाएं होनी चाहिए, और जो अस्पतालों में मांग में हैं (शराब, रूई, पट्टियाँ, दर्द निवारक, एंटीसेप्टिक्स, आदि)। यदि आप किसी कार्यालय या शॉपिंग सेंटर में फार्मेसी खोलना चाहते हैं, तो 95% सामान में ओवर-द-काउंटर दवाएं, विभिन्न स्वच्छता उत्पाद और बच्चों के लिए उत्पाद शामिल होने चाहिए।
सक्षम और योग्य कर्मी एक सफल व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण घटक हैं।
कोई भी व्यवसाय, चाहे आप कुछ भी करें, सक्षम और योग्य कर्मियों पर आधारित होता है। यदि आप कोई फार्मेसी खोलने जा रहे हैं तो आपको कर्मियों के चयन पर विशेष ध्यान देना चाहिए। इन नियमों का पालन करें:
- फार्मेसी का प्रमुख उच्च विशिष्ट शिक्षा और मान्यता प्रमाण पत्र वाला व्यक्ति होना चाहिए।
- विभिन्न दवाओं का उत्पादन और बिक्री केवल उचित चिकित्सा शिक्षा वाले विशेषज्ञों द्वारा ही की जा सकती है। एक नियम के रूप में, कॉलेजों और संस्थानों में शिक्षित फार्मासिस्ट फार्मेसियों में काम करते हैं।
शिक्षा अच्छी और महत्वपूर्ण है, लेकिन अपने फार्मेसी स्टाफ के संचार कौशल के बारे में न भूलें। अधिकांश ग्राहक बुजुर्ग लोग हैं जिन्हें सलाह, कुछ सुझाव, कुछ पढ़ने, समझाने में सहायता की आवश्यकता होती है। विक्रेताओं और सलाहकारों को सहनशील होना चाहिए और किसी भी ग्राहक का सम्मान करना चाहिए।
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अंतिम चरण आपकी अपनी फार्मेसी का विज्ञापन और विकास है
विज्ञापन व्यापार का इंजन है. आपने शायद कहीं पढ़ा, सुना या देखा होगा कि फ़ार्मेसी पॉइंट्स और सामान्य रूप से फ़ार्मेसी व्यवसाय को गंभीर विज्ञापन की आवश्यकता नहीं है। वे कहते हैं कि लोग हमेशा बीमार रहते हैं और उन्हें हमेशा दवा की ज़रूरत होती है। यदि आपके पास शहर में एक फार्मेसी है, तो हाँ, आप विज्ञापन के बारे में भूल सकते हैं। लेकिन जहां प्रतिस्पर्धा है, और यह हर जगह है, आपको हमेशा एक कदम आगे रहना होगा और दूसरों से गुणात्मक रूप से अलग होना होगा। इसलिए, सक्षम और उच्च गुणवत्ता वाले विज्ञापन पर पूरा ध्यान दें।
साथ ही, विज्ञापन का तरीका फार्मेसी के स्थान पर भी निर्भर करता है। यदि वह अस्पताल में है, तो एक सुंदर चिन्ह लटका देना और सही मूल्य निर्धारण नीति बनाए रखना पर्याप्त है। यदि फार्मेसी आवासीय क्षेत्र में स्थित है, तो आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना होगा:
- बाहरी रोशनी वाला विज्ञापन जो रात में ध्यान आकर्षित करेगा। एक नियम के रूप में, फार्मेसियाँ पूरे रंग से जुड़ी होती हैं। इसलिए, विज्ञापन में हरे और सफेद रंग के संयोजन का अधिकतम लाभ उठाएं।
- 24/7 ऑपरेशन. आपकी फार्मेसी रात में भी खुली रहनी चाहिए। आप दवाओं को अपने घर तक पहुंचाने की व्यवस्था भी कर सकते हैं। यह एक बेहतरीन अतिरिक्त चीज़ होगी जिसका उपयोग भविष्य में कई ग्राहक करेंगे।
- वफादारी प्रणाली. सभी नए ग्राहकों को एक डिस्काउंट कार्ड या एक कार्ड प्रदान करें जिस पर वे बोनस अंक जमा कर सकें। इससे नए ग्राहक आकर्षित होंगे और पुराने ग्राहक बने रहेंगे। अगर लोगों को छूट दी जाए तो वे हमेशा खुश होते हैं, भले ही वह 2-3% ही क्यों न हो।
- मूल्य नीति. हमेशा प्रतिस्पर्धियों की कीमतों पर नजर रखें। आपको उन्हें महंगे सामान के लिए +-3-5% और मध्यम और कम कीमत वाले सामान के लिए +-10% के भीतर रखना चाहिए।
