Abrimos un quiosco de farmacia. Composición de los locales de farmacia y su finalidad.
El negocio de la farmacia es una de las inversiones más exitosas en la actualidad. La necesidad de medicamentos no sólo no disminuye, sino que, por el contrario, aumenta cada año.
Pero no todos los establecimientos pueden ser rentables. Para un comienzo exitoso, es necesario llevar a cabo correctamente las actividades organizativas y desarrollar un plan de negocios competente.
Evaluación de ubicación
Se pueden localizar puntos similares:
- En calles con mucho tráfico(farmacias callejeras). La clave del éxito de un establecimiento de este tipo es la ubicación cercana de un supermercado o centro comercial, una parada importante o un intercambio de transporte. El margen aquí es bastante alto. El control de la permeabilidad debe realizarse tres veces al día. Cada mujer que pasa es considerada un comprador potencial, dos hombres son uno, un grupo de personas es uno. Si tomamos a cada persona que pasa como un futuro visitante, la cifra resultará excesivamente alta.
- En centros comerciales o supermercados de camino al departamento de comestibles. Estos puntos se caracterizan por un acceso rápido al punto de equilibrio. Esto se debe al hecho de que la gente que viene aquí tiene ganas de ir de compras y tiene mucho dinero. El volumen de negocios comercial se puede predecir por el número de recibos de los supermercados. Las peculiaridades de estas farmacias son inversiones de capital bastante grandes para su apertura, alta rentabilidad y falta de competencia (los propietarios, por regla general, asignan espacio para uno de esos establecimientos).
- En grandes zonas residenciales. Aquí es necesario evaluar la presencia de competidores o lugares para su posible ubicación. El margen de beneficio suele ser bajo. Para alcanzar rápidamente el punto de equilibrio, es necesario reducir el coste de apertura. El local debe tener bajos costos de reparación.
Opciones de formato
Es necesario decidir el formato del futuro establecimiento:
- farmacia de autoservicio. Opción para supermercados, puntos en calles con tráfico constantemente activo. Con un tráfico diario de más de 10.000 personas.
- Formato de contador Será apropiado en una zona residencial y en calles con buen tráfico.
En el siguiente vídeo se presenta información interesante sobre la organización de dichas actividades:
Evaluación de locales
La elección óptima sería una habitación con un conjunto de todas las habitaciones necesarias, reguladas por los requisitos de las condiciones de la licencia. La reconstrucción aumentará los costos de los trabajos de construcción y la documentación de permisos, ya que la reconstrucción debe ser legalizada.
Necesitamos evaluar el grupo de entrada. La presencia de una gran cantidad de escalones será un obstáculo para un determinado grupo de compradores. Las grandes vidrieras brindarán la oportunidad de colocar publicidad visual. La presencia de un aparcamiento aumentará el número de visitantes, ya que entre ellos se incluirán aquellos que, en su defecto, simplemente pasarían por allí.
Análisis del entorno competitivo.
Al abrir, es necesario evaluar correcta y objetivamente el entorno competitivo alrededor del establecimiento (aproximadamente en un radio de 1 km). Los competidores se dividen en varias categorías:
- Cadenas de farmacias locales. Los puntos ubicados en toda la ciudad le permiten estar al tanto de los precios y responder rápidamente a sus cambios. Los proveedores ofrecen a sus clientes habituales descuentos en productos. Esto nos permite mantener los precios bajos.
- Grandes cadenas de farmacias nacionales. El surtido aquí está formado por departamentos de marketing, por lo que no se tienen en cuenta las particularidades locales. Las compras de bienes en grandes cantidades ofrecen importantes descuentos proporcionados por los proveedores. Las compras centralizadas no permiten trabajar "bajo pedido" y conducen a la pérdida frecuente de bienes en demanda antes de la entrega esperada.
- Puntos de tipo clásico. Los compradores de las categorías de mayor y mediana edad confían en estas farmacias, ya que utilizan sus servicios desde hace mucho tiempo. Los precios aquí son más altos que en los dos primeros grupos, la oferta es amplia, pero las cantidades son insuficientes.
- Farmacias online. El nivel de confianza en este tipo de servicios aún es bajo.
En consecuencia, los principales competidores serán establecimientos de cadenas locales y nacionales. 
Inversiones
El período preparatorio incluye una serie de costos necesarios para llevar la empresa al punto de apertura.
Los artículos principales son:
- Gastos de búsqueda de local.
- Trabajos de reparación (incluidos materiales de construcción).
- Obtención de permisos (BTI, SES, licencia y otros).
- Costos de instalación de alarmas contra incendios y de seguridad. El coste de una alarma de seguridad depende del modo de funcionamiento (funcionamiento 24 horas o no).
- Compra de equipos farmacéuticos (mobiliario para locales industriales, comerciales y domésticos).
- Instalación y conexión de líneas de comunicación (línea telefónica, Internet).
- Automatización del establecimiento (compra e instalación de material de oficina, complejo M-Pharmacy).
- Costos de publicidad y marketing:
- producción e instalación de carteles, cruces intermitentes - publicidad exterior;
- diseño interior del local;
- publicidad directamente durante el proceso de apertura: programa de descuentos, productos promocionales, etc.
Gastos de funcionamiento en el período preparatorio:
- Mantenimiento del local durante el periodo previo a la apertura y realización de obras de reforma. Esto incluye alquiler, pagos de seguridad y servicios públicos. También se podrá incluir aquí el pago del último mes de alquiler.
- Servicios de comunicación (teléfono, correo, internet).
- Selección de personal. Este es el trabajo de las agencias de contratación.
- Salario de administración durante el periodo de apertura.
Costos fijos y variables
El conocimiento de los costos fijos y variables le permitirá calcular el punto de equilibrio al que debe llegar el negocio. Se logra en el momento en que la suma de los costos fijos y variables iguala los ingresos por la venta de una determinada cantidad de producto.
Costos variables– se trata de costes que varían en proporción a los cambios en el volumen de negocios del establecimiento. Estos incluyen costos de transporte, costos de embalaje, gastos de comisión, etc. Es imposible planificarlos por cantidad, se planifican por nivel:
- % de los costos de distribución = Importe de los costos de distribución / Importe de la facturación
Costes fijos– estos son aquellos gastos cuyo monto no depende de la estructura y el volumen del volumen de negocios comercial. El nivel de estos costos es inversamente proporcional al volumen de negocios comercial. Estos incluyen la remuneración de los empleados, las contribuciones sociales por salarios, el alquiler, el desgaste de equipos y ropa de trabajo básicos y de bajo valor, entre otros. Se pueden planificar en función del importe real de los costes.
La clasificación de costos como fijos o variables debe considerarse para cada rubro por separado. Por ejemplo, si el salario de un empleado es constante, un cambio en la facturación no lo afecta. Y si la fórmula salarial incluye un porcentaje de las ventas, entonces este valor se convierte en una variable.
Plan de marketing
- Diseño de fachadas y publicidad exterior. A la hora de valorar la fachada se tiene en cuenta su visibilidad para quienes pasan y pasan. La entrada debe ser claramente visible, para lo cual debe estar resaltada e iluminada. La publicidad exterior se puede utilizar para comunicar políticas de precios y cambios que resulten atractivos para los clientes. Esto también puede ser información sobre servicios o productos adicionales.
- Es necesario estudiar la zona comercial en un radio de 1 km para detectar el flujo de personas, competidores y socios potenciales. En zonas de flujos principales es necesario colocar vallas publicitarias, letreros con flechas pintadas o iluminadas en dirección al establecimiento. Es necesario empezar a trabajar con aquellos que pueden convertirse en clientes potenciales: médicos de la clínica u hospital más cercano, tiendas de óptica y cosmética, clubes deportivos y otras tiendas.
- El uso de “imanes de clientes”: servicios adicionales. Éste es, por ejemplo, el consultorio de un médico.
- Al abrir, es necesario colocar en la sala medicamentos que sean promocionados activamente por el distribuidor o fabricante y que actualmente cuenten con una poderosa campaña publicitaria en los medios. Es necesario evitar el desorden y la redundancia de estructuras y materiales publicitarios en el territorio del establecimiento. Esto distrae la atención del visitante y conduce a una pérdida de individualidad.
- La zonificación de las farmacias jugará un papel muy importante: las vitrinas deben ubicarse de tal manera que se maximice la cantidad de zonas "calientes" y se reduzca la cantidad de zonas "frías".
- Utilizar comunicaciones externas que sean efectivas en las primeras etapas de desarrollo:
- distribución de folletos por parte de los promotores;
- distribución de folletos a direcciones;
- si el punto no es el primero de la red, se puede enviar un boletín informativo sobre la apertura de una nueva farmacia a los teléfonos móviles de los clientes;
- carteles en los centros de salud más cercanos, centros comerciales;
- Colocación de anuncios impresos, en Internet y en los medios locales.
Personal
La selección de personal se realiza con el objetivo de crear un equipo calificado de especialistas para lograr los objetivos marcados por la dirección de la empresa. La estructura puede ser de varios tipos.
Farmacia de autoservicio:
Establecimiento tipo mostrador:
Para que el personal esté interesado en aumentar constantemente la facturación y la calidad del servicio, es necesario introducir una motivación interesante.
La motivación puede ser de varios tipos:
- Material:
- Salario del director ejecutivo = salario + bonificación + % de la ganancia bruta individual.
- Salario del gerente = salario + (bonificación + % del beneficio bruto individual)*Kzav.
La fórmula se puede compilar individualmente. Si se exige al director de capital el volumen de negocios máximo, entonces la fórmula debe incluir el indicador "% del volumen de negocios individual". Cuando la fórmula incluye el "% de la ganancia bruta individual", la rentabilidad aumentará debido al hecho de que el farmacéutico se esforzará por vender productos de alto margen. Puede ingresar el índice de rotación de inventario en la fórmula salarial del gerente.
- Intangible- certificados, obsequios valiosos.
Horario de apertura
Para fijar la fecha de apertura, debe intentar calcular con mayor precisión el tiempo para cada etapa del trabajo preparatorio:
- Tomar una decisión y celebrar un contrato de arrendamiento.
- Reparación y decoración de locales.
- Instalación de alarmas contra incendios y de seguridad.
- Celebración de acuerdos con autoridades de seguridad contra incendios y empresas de seguridad.
- Preparación y salida de la comisión de licenciamiento para inspeccionar la instalación.
- Reunión de la comisión de licencias y recibo.
- Pedido, fabricación e instalación de equipos.
- Compra e instalación de equipos de oficina.
- Actividades de publicidad y marketing:
- pedido, producción e instalación de publicidad exterior;
- Diseño interior de la habitación.
- Reclutamiento y formación de personal. Aprobación de la dotación de personal.
- Aprobación de surtido. Celebración de acuerdos con proveedores.
- Determinación de la política de precios del punto. Coordinación de términos y condiciones con principales proveedores.
Pregunta de precio: ¿cuánto cuesta abrir?
Pongamos un ejemplo de cálculo (cifras aproximadas). Costos iniciales:
| Cantidad, rublos | |
|---|---|
| Total | 2 110 000 |
| Equipos comerciales (refrigeradores, muebles, vitrinas, cajas fuertes) | 90 000 |
| Reparar | 1 500 000 |
| Decoración de interiores | 60 000 |
| Comunicaciones: electricidad, calefacción, gas (si es necesario), agua, alcantarillado. | 90 000 |
| Seguridad y alarmas contra incendios. | 50 000 |
| Licencias y obtención de otros permisos. | 90 000 |
| Equipos de caja registradora, equipos de oficina. | 90 000 |
| Formación de surtido para apertura. | 90 000 |
| Otros costos | 50 000 |
Monto de gastos mensuales. En este ejemplo, el local es en propiedad, por lo que no hay alquiler:
| Nombre del elemento de costo | Importe de los gastos mensuales, rublos. | Importe de los gastos anuales, rublos. |
|---|---|---|
| Total | 165 000 | 1 980 000 |
| Salarios del personal | 80 000 | 960 000 |
| Deducciones de seguros | 24 000 | 288 000 |
| Seguridad | 18 000 | 216 000 |
| Utilidades Publicas | 10 000 | 120 000 |
| Tarifa | 10 000 | 120 000 |
| Publicidad | 8 000 | 96 000 |
| otros gastos | 15 000 | 180 000 |
Con tales costos mensuales y un margen comercial del 30%, el punto de equilibrio será de 858.000 rublos por mes. Se logrará al final del segundo trimestre.
- La factura media es de 160 rublos. Número de cheques: 250 por día.
- En consecuencia, los ingresos serán de 40.000 rublos por día o 1.200.000 rublos por mes.
- En el primer trimestre, los ingresos diarios serán de 15.000 rublos, en el segundo – 30.000 rublos, en el tercero – 40.000 rublos.
El establecimiento alcanzará unos ingresos de 50 mil rublos en aproximadamente 6 meses, cuando se hayan implementado todas las soluciones de marketing, se haya formado finalmente el personal cualificado y se haya formado una base de clientes principales:
- Los ingresos del año serán de 11.250.000 rublos.
- El costo de ventas es de 9.000.500 rublos, que incluye:
- Gastos de materiales: 7.020.500 rublos.
- El salario del personal es de 960.000 rublos.
- Deducciones de seguros: 288.000 rublos.
- Seguridad: 216.000 rublos.
- Servicios públicos: 120.000 rublos.
- Costos de transporte: 120.000 rublos.
- Publicidad: 96.000 rublos.
- Otros gastos: 180.000 rublos.
- El ingreso bruto antes de impuestos es de 2.249.500 rublos.
- El monto de los pagos de impuestos (UTII) es de 236.500 rublos.
- Beneficio neto: 2.013.000 rublos por año. Por mes – 167.752 rublos.
En esta situación, para una recuperación total del negocio. 12 meses requeridos.
El cálculo se realizó para una farmacia ubicada en sus propias instalaciones. Si el local se alquila, la experiencia demuestra que para lograr una autosuficiencia total se necesitarán entre 24 y 36 meses, con unas ventas de 30.000 a 40.000 al mes.
Al desarrollar un plan de negocios de farmacia para su negocio, es importante abordar el tema de manera competente y profesional. Hay muchos matices en el comercio de medicamentos, pero consideraremos las cosas más importantes que pueden resultar útiles al abrir una tienda de este tipo.
Hacer un plan de negocios para una farmacia.
Resumen de un plan de negocio de farmacia.
Como sabes, para una pequeña empresa como una farmacia, es muy importante elaborar inicialmente un plan con cálculos. Este año 2019, como en años anteriores, el nivel de demanda de suministros médicos sigue siendo alto. Por lo tanto, al fijarse el objetivo de abrir una farmacia, es muy probable que un empresario se convierta en propietario de un negocio rentable.
Para abrir una buena farmacia desde cero, necesitará una inversión de 2 millones de rublos. Parte del dinero se puede pedir prestado y otra parte se puede invertir con fondos propios. La rentabilidad del negocio farmacéutico es alta, por lo que al elaborar un plan competente, es posible lograr una recuperación total de la inversión en 3 a 4 años.
Descripción general de la empresa.
La farmacia ya preparada estará ubicada en un local alquilado y en un lugar donde no existan otros puntos de venta similares en el área de varias cuadras. El emprendimiento comenzará a funcionar a las 8 horas y finalizará a las 21 horas. El proyecto se ampliará en el futuro y es posible organizar toda una red de puntos de venta por toda la ciudad. Debe ofrecer a los clientes un producto con un margen de beneficio bajo para que no quieran comprarlo en otro lugar.
Bienes y servicios
Para lograr ventas de productos más exitosas, puede crear un sitio web para nuestra farmacia y vender medicamentos a través de Internet con entrega. La farmacia online y el propio punto de venta del local alquilado ofrecerán a los clientes la siguiente gama de medicamentos:
- Antialérgico;
- Antivírico;
- Antibióticos;
- Antisépticos;
- Productos para atención primaria;
- Vitaminas y suplementos dietéticos;
- Herramientas cosméticas;
- Productos de diagnóstico;
- Diuréticos;
- Inmunomoduladores;
- Analgésicos;
- hormonales;
- Otras drogas;
- Otros productos para uso médico.
Plan de marketing
Una farmacia a base de hierbas sería una buena idea para atraer a un círculo reducido de clientes. Además, como se mencionó anteriormente, debe crear un sitio web con productos, así como un grupo en una comunidad social en Internet para publicitar su punto de venta. También es necesario diseñar bellamente el letrero de la farmacia y el interior del local para la comodidad de los clientes. Es necesario realizar promociones periódicas y ofrecer descuentos en productos.
Plan de producción
A continuación se muestra un cálculo de muestra, pero ahora decidamos qué cantidad del producto planeamos vender. Supondremos que atenderemos a aproximadamente 100 personas por día, cada una de las cuales gastará un promedio de 500 rublos en compras con un margen de beneficio en bienes de no más del 30%.
Organización de gestión
Para organizar adecuadamente el trabajo de una farmacia, será necesario contratar, por ejemplo, los siguientes empleados:
- Mujer de limpieza;
- Mensajero con coche personal;
- 2 farmacéuticos.
Los farmacéuticos vendedores trabajarán en horario de 2 cada 2 días, al igual que el mensajero.
Plan financiero
Para el año 2019 se puede presentar el siguiente plan financiero para este negocio.
Los costos serán los siguientes:
- Compra de bienes - 700 mil rublos.
- Mobiliario y decoración del local: 1 millón de rublos.
- Otros gastos (sitio web, publicidad, etc.) - 300 mil rublos.
Mensualmente se gastarán alrededor de 1,2 millones de rublos en salarios de los empleados, compra de nuevos productos, costos de transporte, así como en la provisión de una tienda en línea y la depreciación del negocio.
El ingreso promedio será 50 mil rublos por día Y 1,5 millones de rublos al mes. A partir de esto se puede calcular fácilmente que la ganancia mensual para el propietario de la farmacia será de aproximadamente 300 mil rublos, lo cual es bastante bueno si el negocio está organizado adecuadamente.
Todas las cifras pueden considerarse aproximadas, porque cada empresario individual decidirá por sí mismo qué necesita comprar para el funcionamiento de su negocio y qué costes asumir. Tu beneficio final puede ser mayor o menor, todo depende de ti.
Hoy en día, el mercado está representado por una gran cantidad de farmacias. Por lo tanto, todo aquel que vaya a abrir el suyo propio necesita tener al menos un plan de negocio de farmacia visual para poder imaginar lo que puede encontrar y lo que se le puede exigir. Esperamos que nuestro breve plan financiero para organizar un negocio de venta de productos médicos le ayude a navegar mejor y empezar.
Además, si realmente quiere abrir una red de sus propios puntos de venta, le recomendamos que lea literatura especializada y se acerque a la organización de manera muy competente.
Las farmacias, como lugar de venta y almacenamiento de medicamentos, son conocidas desde la antigüedad. Como regla general, se abrían en las cortes de los nobles nobles y la gente común no tenía acceso a ellos. La primera farmacia oficial se abrió en el siglo VII d.C. en Bagdad. Es a partir de esos tiempos que comienza la cuenta atrás de la existencia de este antiguo y necesario negocio.
En Rusia, la primera farmacia se abrió en 1581, y en 1701, el zar Pedro el Grande emitió un decreto según el cual era posible abrir farmacias privadas y vender medicamentos. Podemos decir que a partir de ese momento aparecieron los inicios del negocio de la farmacia, y este negocio se volvió cada vez más rentable. Pero basta de historia, porque hoy nos interesa la cuestión de si cómo abrir una farmacia en las condiciones del mundo moderno.
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En el sentido tradicional, una farmacia es un establecimiento donde cada persona, con prescripción médica, o en base a sus propias consideraciones, puede adquirir cualquier medicamento disponible. Recientemente, están apareciendo cada vez más enfermedades y, en consecuencia, aumenta la cantidad de medicamentos necesarios para tratar una dolencia en particular. Las farmacias siempre han sido un negocio rentable y hoy en día se han vuelto aún más relevantes y rentables.
En este artículo hablaremos de cómo abrir una farmacia, consideraremos el marco legislativo que regula esta actividad, nos centraremos en la selección de personal, hablaremos de fiscalidad y los documentos necesarios. También intentaremos ayudarte a componer. plan de negocios de farmacia, de tal forma que se tengan en cuenta todas las características y sutilezas de este tipo de negocio.
La diferencia entre una farmacia y una farmacia.
Muchos de los que quieren abrir una farmacia se enfrentan a la pregunta: ¿cuál es la diferencia entre una farmacia y una farmacia y cuál es mejor abrir? Decidimos profundizar en este tema con más detalle y analizamos todas las diferencias, pros y contras de las farmacias y los puntos de farmacia.
Parecería que la diferencia está sólo en el nombre, pero en esencia son lo mismo. Pero no es necesario sacar conclusiones apresuradas. Si observa la legislación, no encontrará una distinción clara entre una farmacia y una farmacia. El artículo 4 de la Ley Nº 86-FZ "sobre medicamentos", aprobada el 22 de junio de 1998, establece que los medicamentos que pueden venderse estrictamente con receta médica sólo deben dispensarse en farmacias y puntos de farmacia. Está prohibida la venta de dichos medicamentos a través de farmacias y quioscos de farmacia.
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Pero también una serie de leyes establecen responsabilidades funcionales claras de cada institución que vende medicamentos.
Las principales funciones de una farmacia incluyen:
- Venta de remedios medicinales y homeopáticos a personas e instituciones de salud. La venta se puede realizar con o sin receta médica del médico tratante.
- Las farmacias pueden producir medicamentos estrictamente según prescripción médica o según las solicitudes y requisitos de diversas instituciones sanitarias. Asimismo, cada farmacia podrá disponer de sus propios medicamentos exclusivos, elaborados de acuerdo con todos los estándares de calidad y los requisitos del Ministerio de Salud.
- Envasado de medicamentos y preparados a base de hierbas para su posterior venta.
- Venta de productos de higiene personal, productos médicos, dispositivos varios. Las farmacias también pueden vender materias primas medicinales elaboradas a base de plantas.
- Venta de medicamentos y fármacos a una categoría de personas que tienen prestaciones de acuerdo con la legislación interna del país.
- Consulta e información a las personas sobre la toma de medicamentos, su almacenamiento, su efecto e impacto en el cuerpo humano.
- Proporcionar primeros auxilios si es necesario en caso de emergencia.
Las principales funciones de una farmacia incluyen:
- Venta de todos los mismos medicamentos que se venden a través de farmacias, con excepción de sustancias venenosas, potentes, estupefacientes y psicotrópicas.
- La lista de funciones también incluye todas aquellas funciones que tienen las farmacias. La única diferencia es que las farmacias no pueden vender ciertos tipos de productos (sustancias venenosas, potentes, narcóticas, psicotrópicas).
Anteriormente existían normas que indicaban el área mínima requerida de una farmacia y el nivel de calificación del empleado, pero ahora ya no están vigentes.
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Si describimos brevemente las diferencias entre una farmacia, un punto de farmacia y un quiosco de farmacia, entonces podemos decir que en una farmacia algunos medicamentos se pueden producir en el lugar, un punto de farmacia solo vende medicamentos con receta y sin receta médica, y un quiosco de farmacia vende productos de higiene personal y medicamentos disponibles sin receta.
Recuerda un punto importante: si quieres abrir una farmacia o una farmacia, entonces necesitas obtener una licencia, lo que te permitirá realizar este tipo de actividad.
Cómo abrir una farmacia: hablemos de impuestos
Si planea abrir una farmacia, debe registrar oficialmente su empresa. Digamos de inmediato que un empresario individual (empresa individual) será apropiado solo si va a abrir una sola farmacia o un máximo de dos puntos de farmacia. Si está planeando una cadena de farmacias, entonces la solución óptima es registrar una sociedad de responsabilidad limitada o una OJSC (sociedad anónima abierta).
Estamos seguros de que la mayoría de vosotros aún no habéis pensado en una red de puntos de farmacia, por lo que es mejor registrar un empresario individual y elegir un impuesto único como forma de tributación. Esto le permitirá no pagar de más al estado y también reducirá la burocracia con documentos, informes, diversos formularios y papeles.
A continuación, debe seleccionar los códigos OKVED (tipo de actividad económica). Puede estudiar todos los OKVED usted mismo y elegir los mejores para usted, pero ya lo hemos hecho por usted. Entre los principales códigos para farmacias se encuentran:
- 52.3 – comercio al por menor de productos farmacéuticos, médicos, perfumes y cosméticos;
- 52.31 – venta al por menor de productos farmacéuticos, incluida la fabricación de medicamentos;
- 52.32 – comercio al por menor de productos utilizados en medicina, así como productos ortopédicos;
- 52.33 – comercio al por menor de productos cosméticos y perfumes.
Si planea realizar actividades más extensas en su farmacia, seleccione códigos de actividad económica adicionales para no tener problemas con los informes fiscales y anuales.
Documentos necesarios para abrir una farmacia.
Como dijimos anteriormente, para abrir una farmacia, deberá recopilar algunos documentos de permiso. Los principales incluyen:
- Una licencia según la cual tiene derecho a ejercer actividades farmacéuticas. Todas las licencias se emiten por 5 años. Después de este período, puedes extenderlo o volver a registrarte (si necesitas hacer algún ajuste o adición). Dicho documento solo puede ser obtenido por un especialista con educación especializada. Por lo tanto, debe graduarse de una universidad de medicina (lo cual no es nada alentador) o demostrar que la farmacia empleará personal calificado que cumpla con todos los estándares y condiciones de licencia.
- Documentos que le permiten realizar actividades comerciales y abrir una empresa (certificado de registro de una LLC, OJSC o empresario individual).
- Permiso de la SES para realizar este tipo de actividad. Como regla general, la conclusión SES se emite para una premisa específica y por un período de tiempo claramente especificado. Si decide cambiar la ubicación de su farmacia, deberá obtener una nueva opinión del servicio sanitario y epidemiológico.
- Es necesario celebrar convenios con organizaciones que limpiarán y desinfectarán las instalaciones, así como eliminarán los residuos sólidos domésticos.
- Desarrollo y elaboración de la documentación que regulará el trabajo interno de la farmacia (normativa, horario de funcionamiento, contratos laborales, etc.)
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Tenga en cuenta que las fotocopias de todos los permisos deben conservarse directamente en la farmacia. Si de repente se le presenta una inspección no programada, debe estar preparado para proporcionarles todos los documentos que confirmen su derecho a realizar este tipo de actividad.
Elegir un local para una futura farmacia.
Unas instalaciones adecuadas son la clave del éxito de una futura farmacia. Muchos empresarios principiantes no prestan suficiente atención a la ubicación del local comercial, aunque de ello depende en gran medida el flujo de visitantes. Al elegir una ubicación para una futura farmacia, preste atención a los siguientes factores:
- Disponibilidad de competidores cerca de la ubicación elegida. Por un lado, los competidores son buenos, sobre todo si llevan mucho tiempo trabajando y la gente va allí. ¿Preguntarás por qué? Esto significa que el lugar es rentable, la gente sabe que allí hay una farmacia y usted se librará del “monopolio” ofreciendo su propia gama de productos. Por otro lado, tener un gran número de competidores no es bueno. Será difícil atraer a los clientes existentes ofreciéndoles mejores condiciones y una mayor variedad. La mejor opción es abrir una farmacia al lado de otra, haciendo todo más barato que la competencia y mucho mejor.
- La ubicación también juega un papel importante. Las farmacias están mejor ubicadas en zonas residenciales densamente pobladas.
- También preste atención a los ingresos de las personas que viven en la zona elegida. Si se trata de trabajadores que reciben salarios medios y mínimos, entonces no se les debe ofrecer medicamentos alemanes caros, y la base del surtido deben ser medicamentos nacionales "estándar".
Sólo obtendrá buenas ganancias si desarrolla la política de precios adecuada y puede organizar de manera competente el trabajo de su personal. No se olvide de los programas de fidelización: descuentos, tarjetas de ahorro, diversos bonos y promociones. De esta manera, "vinculará" a los compradores a usted y es poco probable que quieran acudir a la competencia. Incluso proporcionando una tarjeta de descuento del 5%, ya dará un gran paso para conseguir clientes habituales para su farmacia.
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También nos gustaría llamar su atención sobre el mínimo requerido que debe observarse:
- La superficie del local de la farmacia debe ser de al menos 12 metros cuadrados. Si se va a dedicar a la producción de medicamentos, entonces al menos 24 metros cuadrados, y si esta producción requiere condiciones estériles, entonces el tamaño de la habitación debe ser de 30 metros cuadrados.
- La habitación debe contar con buena iluminación, aire acondicionado y sistema de ventilación.
- Preste especial atención al equipamiento de farmacia. Es necesario adquirir, como mínimo, una caja registradora, un refrigerador para almacenar medicamentos que requieran condiciones especiales de temperatura, armarios y estantes para almacenar medicamentos y productos para uso médico, instrumentos y materiales adicionales con los que se producirán los medicamentos y productos médicos para venta de productos.
- Cada lugar de trabajo debe estar equipado con instrucciones sobre normas sanitarias e higiénicas, normativa laboral y seguridad. Todos los trabajadores de farmacia deben seguir estas instrucciones.
Surtido de la futura farmacia.
Una buena y amplia gama es otro punto que determina el éxito de un futuro negocio. Un comprador, que viene a su farmacia, quiere comprar todo lo que ha planeado para él o lo que le recetó el médico. No quiere comprarle pastillas, spray en otra farmacia o gotas en una tercera. Si varias veces seguidas el comprador no encuentra los medicamentos que necesita de usted, mientras los encuentra en otra farmacia, entonces con un alto grado de probabilidad podemos decir que no volverá a usted pronto.
Para que un negocio tenga éxito, se necesita una amplia gama de medicamentos diferentes. Los empresarios experimentados que trabajan en este campo señalan que para empezar se necesitan al menos 2.000 tipos de medicamentos diferentes. Además, al mismo tiempo, se pueden vender complementos dietéticos, productos de higiene, productos infantiles, cosméticos, perfumes y productos médicos.
Pero no olvide que algunos productos tienen una gran demanda y es necesario comprarlos primero, mientras que otros pueden permanecer en el almacén durante meses. Por tanto, estudie la demanda de la población, comprenda qué necesita comprar de forma más inmediata y qué puede adquirir con el tiempo. Recuerde también que diferentes medicamentos tienen diferentes fechas de vencimiento. No compre demasiados productos con una vida útil mínima, porque corre el riesgo de no poder venderlos antes de la fecha límite.
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Nuestro consejo es que en los primeros meses de funcionamiento de la farmacia no se adquiera una gran cantidad de productos. Es mejor tomar las posiciones principales y, mientras trabaja, analizar qué hay en demanda, qué interesa más a los compradores, qué medicamentos son más necesarios y cuáles se puede rechazar.
Además, el surtido debe formarse según la ubicación de la farmacia. Los productos de una farmacia ubicada en un hospital serán diferentes a los ubicados en una oficina o centro comercial. En la primera opción, la base deben ser los medicamentos recetados y los que tienen demanda en los hospitales (alcohol, algodones, vendas, analgésicos, antisépticos, etc.) Si desea abrir una farmacia en una oficina o centro comercial, entonces el 95% de los productos deberían estar compuestos por medicamentos de venta libre, diversos productos de higiene y productos para niños.
El personal competente y cualificado es un componente importante de un negocio exitoso.
Cualquier negocio, sin importar a qué se dedique, se basa en personal competente y calificado. Si va a abrir una farmacia, debe prestar especial atención a la selección de personal. Siga estas reglas:
- El jefe de farmacia debe ser una persona con formación superior especializada y certificado de acreditación.
- La producción y venta de diversos medicamentos sólo puede ser realizada por especialistas con la formación médica adecuada. En las farmacias suelen trabajar los farmacéuticos formados en universidades e institutos.
La educación es buena e importante, pero no se olvide de las habilidades de comunicación del personal de su farmacia. La mayoría de los clientes son personas mayores que necesitan ayuda con consejos, sugerir algo, leer algo, explicarlo. Los vendedores y consultores deben ser tolerantes y respetar a cualquier cliente.
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La última etapa es la publicidad y el desarrollo de su propia farmacia.
La publicidad es motor del comercio. Es posible que haya leído, oído o visto en algún lugar que los puntos de farmacia, y el negocio farmacéutico en general, no necesitan publicidad seria. Dicen que la gente siempre se enferma y siempre necesita medicinas. Si tienes una farmacia en la ciudad, entonces sí, puedes olvidarte de la publicidad. Pero donde hay competencia, y está en todas partes, es necesario estar siempre un paso por delante y ser cualitativamente diferente de los demás. Por tanto, preste la debida atención a una publicidad competente y de alta calidad.
Además, el método de publicidad depende de la ubicación de la farmacia. Si está en un hospital, basta con colgar un bonito cartel y observar la política de precios correcta. Si la farmacia está ubicada en una zona residencial, debe cumplir con las siguientes reglas:
- Publicidad luminosa exterior que llamará la atención por la noche. Como regla general, las farmacias asocian todo el color. Por eso, aprovecha al máximo la combinación de verde y blanco en la publicidad.
- Operación 24 horas al día, 7 días a la semana. Su farmacia también debería estar abierta por la noche. También puede solicitar que le entreguen los medicamentos en su domicilio. Esta será una gran adición que utilizarán muchos clientes en el futuro.
- Sistema de fidelización. Ofrezca a todos los nuevos clientes una tarjeta de descuento o una tarjeta en la que puedan acumular puntos de bonificación. Esto atraerá nuevos clientes y retendrá a los antiguos. La gente siempre está contenta si les hacen un descuento, aunque sea del 2-3%.
- Política de precios. Vigile siempre los precios de la competencia. Debes mantenerlos en o dentro de +-3-5% para productos caros y +-10% para productos de precio medio y bajo.
