Πώς να τελειώσετε ένα γράμμα με σεβασμό. Πώς να γράψετε μια επαγγελματική επιστολή στα αγγλικά; Άλλα παραδείγματα κλεισίματος επιστολής
« Η τελευταία φράση θυμάται«- αυτά είναι τα λόγια του διάσημου κινηματογραφικού χαρακτήρα από μια σοβιετική τηλεοπτική σειρά. Η παρατήρηση πήγε «στον λαό» και είναι πλέον κοινός αφορισμός. Πράγματι, οι τελευταίες λέξεις επηρεάζουν την όλη εντύπωση της συζήτησης. Επομένως, όταν συνθέτετε επαγγελματική ή προσωπική αλληλογραφία, θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά πώς να τελειώσετε την επιστολή στα αγγλικά και να αποχαιρετήσετε ευγενικά τον συνομιλητή σας. Το σημερινό υλικό θα είναι αφιερωμένο στην ικανότητα με διακριτικότητα και κατάλληλη χρήση τυπικών φράσεων κλισέ στο τέλος μιας επιστολής.
Μια επίσημη επιστολή απαιτεί αυξημένη προσοχή στην ευγένεια. Σε επιτυχημένη επαγγελματική επικοινωνία, το τέλος της επιστολής σάς επιτρέπει να ενισχύσετε το αποτέλεσμα του παραπάνω κειμένου.
Η κατάληξη σε μια επαγγελματική επιστολή πρέπει να κάνει μια ευνοϊκή εντύπωση: δεν πρέπει να υπάρχει παρείσφρηση, υπερβολική συναισθηματικότητα, κολακεία, προκατάληψη και ιδιαίτερα αγένεια και κακή θέληση. Επομένως, στην επαγγελματική αλληλογραφία συνηθίζεται να χρησιμοποιούνται απρόσωπα κλισέ ομιλίας. Ο παρακάτω πίνακας παρουσιάζει τυπικές φράσεις που χρησιμοποιούνται συχνά για τον τερματισμό μιας επαγγελματικής επιστολής στα αγγλικά.
| Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. | Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. |
| Θα εκτιμούσαμε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. | Θα εκτιμούσαμε τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. |
| Ευχαριστώ για την εξαιρετικά χρήσιμη προσοχή σας σε αυτό το θέμα. | Σας ευχαριστούμε για την εξαιρετικά χρήσιμη προσοχή σας σε αυτό το θέμα. |
| Ευχαριστώ και πάλι για την προσοχή, την προσοχή και τον χρόνο σας. | Σας ευχαριστώ και πάλι για την προσοχή, το ενδιαφέρον και τον χρόνο σας. |
| Ανυπομονούμε να οικοδομήσουμε μια ισχυρή επιχειρηματική σχέση στο μέλλον. | Προσβλέπουμε στην επιτυχή και ισχυρή συνεργασία στο μέλλον. |
| Με την ευκαιρία αυτή σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. | Δράττουμε αυτήν την ευκαιρία για να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας για τη βοήθειά σας. |
| Ανυπομονούμε για την επιβεβαίωσή σας. | Περιμένουμε την επιβεβαίωσή σας. |
| Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς σύντομα. | Ελπίζουμε να λάβουμε μια γρήγορη απάντηση. |
| Είναι πάντα ευχάριστο να κάνω δουλειές μαζί σας. | Είναι πάντα χαρά να συνεργάζομαι μαζί σας. |
| Σας διαβεβαιώνουμε για την καλύτερη προσοχή μας ανά πάσα στιγμή. | Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε προσεκτικά ανά πάσα στιγμή. |
Αυτές οι εκφράσεις θα σας βοηθήσουν να συμπληρώσετε όμορφα το κείμενο του μηνύματος. Αλλά αυτό δεν είναι ολόκληρο το τέλος, γιατί... Ούτε ένα γράμμα στα αγγλικά δεν είναι πλήρες χωρίς υπογραφή. Συνήθως αυτή η σύντομη παρατήρηση χρησιμοποιείται για να εκφράσει σεβασμό ή ευχές για επιτυχία. Η μετάφραση πολλών από αυτές τις φράσεις στα ρωσικά είναι η ίδια και κατά τη μετάβαση στα αγγλικά χρησιμοποιούνται σχεδόν εναλλακτικά, ίσως με πολύ μικρές συναισθηματικές διαφορές.
Μια επαγγελματική επιστολή στα αγγλικά μπορεί να τελειώσει με μια υπογραφή όπως αυτή:
- Δικος σουπιστά*– με ειλικρινή σεβασμό·
- Με εκτίμηση* – Με εκτιμιση;
- με εκτιμισηδικος σου-Με εκτίμηση;
- Με εκτίμηση– ειλικρινά ευγνώμονες·
- Με ευγνωμοσύνη– ειλικρινά ευγνώμονες·
- Ευχαριστώ και χαιρετισμούς– με ευγνωμοσύνη και καλές ευχές·
- ΚαλύτεροςΧαιρετισμοί – Τις καλύτερες ευχές μου;
- ΕίδοςΧαιρετισμοί– με καλές ευχές·
- Καλύτεροςευχές- με ευχές για επιτυχία.
* Αυτές οι εκφράσεις χρησιμοποιούνται μόνο εάν ο συγγραφέας δεν γνωρίζει προσωπικά τον παραλήπτη της επιστολής του.
Αφού αποτίουν φόρο τιμής στους αποδεκτούς κανόνες ευγένειας, βάζουν κόμμα και γράφουν τα προσωπικά δεδομένα του υπογράφοντος σε μια νέα γραμμή: όνομα, επίθετο και θέση που κατείχε. Αυτό το γράμμα τελειώνει.
Έτσι, καταλάβαμε τα επίσημα μηνύματα και μάθαμε πώς να τα τελειώνουμε όμορφα. Αλλά ένα άλλο σημαντικό ερώτημα παρέμεινε αναπάντητο: πώς μπορείτε να συμπληρώσετε μια επιστολή σε έναν φίλο στα αγγλικά ή μια διεύθυνση σε ξένους συγγενείς; Θα μιλήσουμε για αυτό λεπτομερώς στην επόμενη ενότητα.
Αγγλικές αποχαιρετιστήρια φράσεις σε φιλική αλληλογραφία
Η άτυπη αλληλογραφία διατηρεί επίσης έναν ευγενικό τόνο, αλλά παρέχει ασύγκριτα περισσότερες ευκαιρίες για έκφραση συναισθημάτων και έμφαση στην εγγύτητα και τη ζεστασιά των σχέσεων. Ως εκ τούτου, το ερώτημα πώς να τερματίσετε μια επιστολή στα αγγλικά στην προσωπική αλληλογραφία έχει πολύ μεγάλο αριθμό απαντήσεων.
Ας ξεκινήσουμε από το γεγονός ότι ένα άτυπο κείμενο πρέπει να έχει και ένα λογικό συμπέρασμα: ένα είδος τελικής νότας ή τελικής γραμμής. Και μερικές φορές είναι στο τελικό στάδιο που εμφανίζεται ο λήθαργος: γράφετε για τα τελευταία νέα και γεγονότα, αλλά δεν σας έρχεται στο μυαλό ένα όμορφο συμπέρασμα.
Φυσικά, ο καθένας έχει το δικό του στυλ γραφής επιστολών, αλλά ακόμη και στη φιλική αλληλογραφία υπάρχουν συχνά φράσεις-πρότυπα. Δεν ξέρετε πώς να τελειώσετε την αγγλική επιστολή σας; Μη διστάσετε να επιλέξετε και να γράψετε μία από τις παρακάτω εκφράσεις. Στο υλικό μας επισημαίνονται επίσης σε ξεχωριστό πίνακα.
| Λοιπόν, πρέπει να φύγω τώρα. | Λοιπόν, μάλλον αυτό είναι όλο. |
| Τέλος πάντων, πρέπει να πάω να ασχοληθώ με τη δουλειά μου. | Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, ήρθε η ώρα να πάω να κάνω τη δουλειά μου. |
| Πρέπει να τελειώσω το γράμμα μου γιατί πρέπει να πάω για ύπνο. | Πρέπει να τελειώσω το γράμμα μου γιατί είναι ώρα να πάω για ύπνο. |
| Μείνετε σε επαφή! | Ας κρατήσουμε επαφή! |
| Λυπάμαι που πρέπει να πάω στο… | Συγγνώμη, αλλά πρέπει να φύγω τώρα... |
| Έχω πολλή δουλειά να κάνω. | Έχω πολλά ανεκπλήρωτα καθήκοντα. |
| Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα. | Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα. |
| Λοιπόν, πρέπει να τελειώσω τώρα. | Λοιπόν, ήρθε η ώρα να το πω μια μέρα. |
| Απάντησέ μου σύντομα! | Απάντησε γρήγορα! |
| Γράψε σύντομα και πες μου όλα τα νέα. | Γράψτε μια απάντηση γρήγορα και ενημερώστε με για όλα τα νέα. |
| Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας! | Ανυπομονώ να ακούσω περισσότερα από εσάς! |
| Μην ξεχάσετε να γράψετε! | Μην ξεχάσετε να γράψετε! |
| Πείτε μου περισσότερα για… | Παρακαλώ πείτε μου περισσότερα για…. |
| Ενημερώστε με τι συμβαίνει. | Πες με τι σου συμβαίνει. |
| Ρίξτε μου μια γραμμή όταν είστε ελεύθεροι | Όταν είσαι ελεύθερος, γράψε μου δυο γραμμές. |
| Αντίο για τώρα! | Και τώρα αντίο! |
| Να εχεις μια ωραια μερα! | Να έχεις μια όμορφη μέρα! |
Άλλα θέματα στα αγγλικά: Ιστορίες για τα αξιοθέατα του Λονδίνου στα αγγλικά
Χρησιμοποιώντας αυτά τα κλισέ, μπορείτε να δώσετε μια όμορφη και ουσιαστική εμφάνιση σε οποιονδήποτε γράμμα.
Το μόνο που μένει είναι να βάλετε τον ευγενικό τύπο και τα αρχικά σας. Υπάρχουν απλώς πολλές επιλογές υπογραφής για μια άτυπη επιστολή, αλλά έχουμε επιλέξει τα καλύτερα και πιο συχνά χρησιμοποιούμενα παραδείγματα. Επομένως, δεν θα χρειαστεί να σκεφτείτε πολύ πώς να υπογράψετε την επιστολή.
Εάν ο παραλήπτης του μηνύματός σας είναι συγγενείς ή καλοί φίλοι, θα ήταν σκόπιμο να χρησιμοποιήσετε τέτοιες μορφές αποχαιρετισμού όπως:
- εγκάρδια– εγκάρδια δική σας
- Το δικό σου ποτέ – πάντα δικός σου.
- Για πάντα δικός σου– πάντα δικό σου·
- Ο αγαπημένος σου αδερφός– Ο αγαπητός αδερφός σας.
- Ο φίλος σου – Ο φίλος σου;
- Ο πολύ ειλικρινής φίλος σου– Ο αφοσιωμένος φίλος σας.
- Καλύτεροςευχές – Τις καλύτερες ευχές μου;
- Δώσε τους χαιρετισμούς μου στον… – Στείλτε χαιρετισμούς...;
- Ολαοκαλύτερος – Τις καλύτερες ευχές μου.
Εάν εσείς και ο συνομιλητής σας είστε πολύ στενοί φίλοι ή έχετε μια ζεστή ρομαντική σχέση, τότε οι ακόλουθες ευχές θα έρθουν στη διάσωση:
- Στοργικά- Με τρυφερότητα.
- Πολύ αγάπη- Μου αρέσει πολύ.
- Πολλά φιλιά – Φιλί;
- Αγκαλιές- Αγκαλιές;
- Με αγάπη και φιλιά- Αγάπη και φιλιά;
- Με όλη μου την αγάπη- Με όλη μου την αγάπη;
- Με πάθος δικό σου – Με πάθος δικό σου.
- Πάντα και για πάντα -Δικό σας για πάντα και για πάντα.
- Λείπειεσείς – Μου λείπεις;
- Στείλετεμουαγάπηπρος την… - Πείτε τους χαιρετισμούς μου...
- ΠαίρνωΦροντίδα – Να προσέχεις τον εαυτό σου;
- ΕωςΕπόμενοχρόνος- Μέχρι την επόμενη φορά;
- Βλέπωεσείςσύντομα – Τα λέμε σύντομα;
- Βλέπωναι- Τα λέμε;
- Στην υγειά σας– Αντίο ;
- Ciao- Τσάο!
Και αφού εκφράσουμε τα συναισθήματά μας, μην ξεχάσετε να βάλετε κόμμα και να υπογράψετε το όνομά σας σε μια νέα γραμμή.
Τώρα είμαστε εξοικειωμένοι με τους κανόνες για την επεξεργασία όλων των τύπων αλληλογραφίας. Ωστόσο, είναι καλύτερο να δείτε ένα πλήρες δείγμα επιστολής μία φορά παρά να διαβάσετε μια θεωρία που αφαιρείται από την πράξη πολλές φορές. Για να ολοκληρώσετε το υλικό, σας προσκαλούμε να δείτε παραδείγματα αγγλικών γραμμάτων διαφόρων τύπων με ρωσική μετάφραση.
Πώς να τελειώσετε μια επιστολή στα αγγλικά - δείγματα και αποσπάσματα από αλληλογραφία
Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε αρκετά παραδείγματα που δείχνουν ξεκάθαρα τον σχεδιασμό των γραμμάτων στα αγγλικά, καθώς και την αντιστοιχία των στυλ και των μορφών ευγένειάς τους.
Συγχαρητήρια επιστολή
| Αγαπητέ Ντάνιελ και αγαπητή Σάρα,
Παρακαλούμε δεχτείτε τα θερμά μας συγχαρητήρια για την ασημένια επέτειο του γάμου σας! Φαίνεται ότι ενώσατε τις μοίρες σας μόλις χθες. Ωστόσο, έχουν περάσει είκοσι πέντε χρόνια από εκείνη την υπέροχη μέρα. Με μεγάλη χαρά θέλουμε να ευχηθούμε σε ένα τόσο ιδανικό ζευγάρι τα καλύτερα: πολλή αγάπη, πολύ υγεία, αιώνια νιάτα και μακρά και ευτυχισμένη ζωή μαζί! Είναι απόλαυση να είσαι φίλος σου! Τις καλύτερες ευχές για την επέτειό σας, Τζόναθαν και Ελίζαμπεθ Λίβινγκστον |
Αγαπητοί Daniel και Sarah,
Παρακαλούμε δεχτείτε τα θερμά μας συγχαρητήρια για την ασημένια επέτειο του γάμου σας!
Φαίνεται σαν να συνδέσατε τα πεπρωμένα σας μόλις χθες. Όμως έχουν ήδη περάσει 25 χρόνια από εκείνη την υπέροχη μέρα.
Με μεγάλη χαρά, θέλουμε να ευχηθούμε σε ένα τόσο ιδανικό ζευγάρι μόνο τα καλύτερα πράγματα: πολλή αγάπη, καλή υγεία, αιώνια νιάτα και μια μακρά και ευτυχισμένη ζωή μαζί. Είναι τιμή και χαρά να είμαστε φίλοι σας!
Τις καλύτερες ευχές για την επέτειό σας,
Τζόναθαν και Ελίζαμπεθ Λίβινγκστον.
Γράμματα σε ένα φίλο
| Γεια σου Έμιλυ!
Ακόμα περιμένω το βιβλίο που υποσχεθήκατε να μου στείλετε στην τελευταία μας συνάντηση. Δεν μου γράφεις από τότε, αλλά προφανώς έχεις πολλά στο πιάτο σου αυτή τη στιγμή. Τέλος πάντων, θα σε επισκεφτώ σε μια εβδομάδα και έχουμε την ευκαιρία να βρεθούμε.Τι πιστεύετε γι 'αυτό; Ρίξτε μου μια γραμμή όταν είστε ελεύθεροι. |
Γεια σου Έμιλυ!
Ακόμα περιμένω αυτό το βιβλίο που υποσχέθηκες να μου στείλεις την τελευταία φορά που συναντηθήκαμε. Δεν μου έχεις γράψει από τότε· προφανώς, είσαι πολύ απασχολημένος αυτή τη στιγμή.
Τέλος πάντων, θα σε επισκεφτώ σε μια εβδομάδα και θα βρεθούμε. Τι πιστεύετε γι 'αυτό; Ρίξτε μερικές γραμμές όταν είστε ελεύθεροι.
| Αγαπητέ Τζακ,
Ευχαριστώ πολύ για την επιστολή σας! Χαίρομαι που ακούω νέα σου! Πρέπει να ζητήσω συγγνώμη που δεν έγραψα νωρίτερα. Δούλευα πολύ και δεν είχα ελεύθερο χρόνο. Τώρα όμως μπορώ να σας πω τα νέα μου. Από χθες είμαι διακοπές. Το αφεντικό μου με άφησε να πάω διακοπές για ένα μήνα. Είμαι πολύ χαρούμενος, τώρα μπορώ να πάω στην Ισπανία, επιτέλους! Αποταμίευσα χρήματα για αυτό το ταξίδι για δύο χρόνια, και χθες είχα αγοράσειένα ταξίδι μετ' επιστροφής εισιτήριο για τη Βαρκελώνη. Θα περάσω δύο εβδομάδες στη Βαρκελώνη. Δεν μπορείςφανταστείτε πόσοΤο ονειρεύτηκα! Είμαι μόλις στον έβδομο ουρανό! Αργότερα, όταν θα επιστρέψω στη Μόσχα, θα πάω στους γονείς μου. Ζουν στην Αγία Πετρούπολη. Πέρασα τα παιδικά μου χρόνια στην πόλη της Αγίας Πετρούπολης, οπότε έχω πολλούς φίλους εκεί.Θα χαρώ πολύ να συναντηθώ μαζί τους. Μετά από αυτό το ταξίδι στην πόλη των παιδικών μου χρόνων, θα επιστρέψω ξανά στη Μόσχα και θα σας γράψω όλες τις εμπειρίες μου. Λοιπόν, πρέπει να τελειώσω τώρα. Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα! Με αγάπη και φιλιά, |
Αγαπητέ Τζακ,
Σας ευχαριστώ πολύ για την επιστολή σας! Είναι υπέροχο να ακούω νέα σας!
Πρέπει να ζητήσω συγγνώμη που δεν έγραψα νωρίτερα. Δούλεψα πολύ και δεν είχα ούτε λεπτό ελεύθερο χρόνο. Τώρα όμως μπορώ να σας πω τα νέα μου.
Είμαι διακοπές από χθες. Το αφεντικό μου μού επέτρεψε να πάω διακοπές για έναν ολόκληρο μήνα. Είμαι πολύ χαρούμενος, τώρα μπορώ να πάω στην Ισπανία επιτέλους! Εξοικονομώ χρήματα για αυτό το ταξίδι εδώ και δύο χρόνια και χθες αγόρασα εισιτήρια μετ' επιστροφής για τη Βαρκελώνη. Θα περάσω δύο εβδομάδες στη Βαρκελώνη. Δεν μπορείτε καν να φανταστείτε πόσο πολύ το ονειρευόμουν αυτό! Είμαι μόλις στον έβδομο ουρανό!
Αργότερα, όταν επιστρέψω στη Μόσχα, θα πάω στους γονείς μου. Ζουν στην Αγία Πετρούπολη. Πέρασα τα παιδικά μου χρόνια στην Αγία Πετρούπολη, οπότε έχω πολλούς φίλους εκεί. Θα χαρώ πολύ να τους γνωρίσω. Μετά από αυτό το ταξίδι στην πόλη των παιδικών μου χρόνων, θα επιστρέψω ξανά στη Μόσχα και θα σας γράψω όλες τις εντυπώσεις μου.
Λοιπόν, ήρθε η ώρα να τελειώσω. Ελπίζω να σας ακούσω ξανά σύντομα.
Αγάπη και φιλιά,
Αποσπάσματα από επαγγελματικές επιστολές
Αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε πρόσφατα. Να είστε βέβαιοι ότι θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά στο μέλλον. Ως αποζημίωση, έχουμε εκδώσει έκπτωση 30% στην παραγγελία σας.
Για άλλη μια φορά ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Τα καλύτερα,
Ρόμπερτ Φλέτσερ
Γενικός διευθυντής
Οι πιο συνηθισμένες φράσεις για τον τερματισμό μιας επαγγελματικής επιστολής στα αγγλικά είναι Με εκτίμηση, Με εκτίμηση, Ειλικρινά, με εκτίμηση. Παρακάτω είναι τα χαρακτηριστικά της χρήσης καθενός από αυτά.
Με εκτίμηση
Πιθανές επιλογές: Με εκτίμηση (αμερικανικά αγγλικά), Με εκτίμηση.Ο πιο συνηθισμένος τρόπος για να τερματίσετε μια επαγγελματική (επίσημη) επιστολή στα αγγλικά. Χρησιμοποιείται όταν η διεύθυνση υποδεικνύει το όνομα του παραλήπτη στην αρχή του γράμματος, για παράδειγμα: "Αγαπητέ κα Paula Hill".
Με εκτίμηση
Η φράση θεωρείται λίγο ξεπερασμένη, αν και μπορεί ακόμα να βρεθεί στην επαγγελματική αλληλογραφία, ειδικά στα βρετανικά αγγλικά. Χρησιμοποιείται εξαιρετικά σπάνια στα αμερικανικά αγγλικά (βλ Ειλικρινά δικός σου). Η ιδιαιτερότητα της χρήσης αυτής της έκφρασης είναι ότι θα πρέπει να χρησιμοποιείται χωρίς να αναφέρεται το όνομα του παραλήπτη στη διεύθυνση στην αρχή της επιστολής, για παράδειγμα: «Αγαπητέ Κύριε" ή "Αγαπητέ Κυρία".Ειλικρινά δικός σου
Αμερικανικό αντίστοιχο της έκφρασης Με εκτίμηση.τις καλύτερες ευχές
Πιθανές επιλογές: Με εκτίμηση, Θερμούς χαιρετισμούς, Με εκτίμηση, Με εκτίμηση, κ.λπ.Αυτές οι εκφράσεις ακούγονται λιγότερο επίσημες από Με εκτίμησηΚαι Με εκτίμηση. Συνιστάται η χρήση τους μόνο όταν η επιστολή ΔΕΝ έχει αυστηρά επίσημο χαρακτήρα και απευθύνεται σε άτομο με το οποίο έχετε πιο φιλική (και όχι μόνο επαγγελματική) σχέση. Αξίζει να σημειωθεί, ωστόσο, ότι αυτές οι εκφράσεις χρησιμοποιούνται συχνά σε ηλεκτρονικόςεπαγγελματική αλληλογραφία.
Περίληψη
Αγαπητή κα Paula Hill, => Με εκτίμηση(Βρετανικά αγγλικά) Ειλικρινά δικός σας(ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΑ αγγλικα), με εκτιμιση.Επίσημο στυλ, το όνομα του παραλήπτη υποδεικνύεται στο μήνυμα.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, => Με εκτίμηση(Βρετανικά αγγλικά), Ειλικρινά δικός σου(ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΑ αγγλικα).
Επίσημο στυλ, το όνομα του παραλήπτη ΔΕΝ περιλαμβάνεται στο μήνυμα. Οι εκφράσεις θεωρούνται λίγο ξεπερασμένες, αν και βρίσκονται ακόμα.
Οποιοδήποτε αίτημα=> Με εκτίμηση, φιλικούς χαιρετισμούς, Θερμούς χαιρετισμούς, Χαιρετισμούς, Με εκτίμηση.
Λιγότερο επίσημοι τρόποι για να τερματίσετε μια επαγγελματική επιστολή. Συχνά χρησιμοποιείται στην ηλεκτρονική επιχειρηματική αλληλογραφία.
δείτε επίσης
Τόσο στην επαγγελματική όσο και στη φιλική αλληλογραφία, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να τελειώνετε μια επιστολή στα αγγλικά. Αν θέλετε να παρουσιάσετε τον εαυτό σας ως μορφωμένο άτομο, τότε δεν πρέπει να παραμελήσετε τους καθιερωμένους κανόνες αλληλογραφίας.
Σημείωση: Ο αποχαιρετισμός σε μια επιστολή γραμμένη στα αγγλικά τοποθετείται σε μια νέα γραμμή μετά την ίδια την επιστολή.
Τερματισμός επαγγελματικής επιστολής
Όταν χρησιμοποιείτε τις ακόλουθες εκφράσεις, εννοείτε "ειλικρινά σας":
- με εκτιμιση
- Ειλικρινά δικός σας
- Πιο ειλικρινά
- Με εκτίμηση
- Ειλικρινά δικός σου
Η ευγνωμοσύνη (για την προσοχή που δόθηκε στην ανάγνωση της επιστολής) μπορεί να εκφραστεί χρησιμοποιώντας το τυπικό Ευχαριστώ ή Ευχαριστώ για την προσοχή σας (ευχαριστώ που εξετάσατε αυτό το ζήτημα).
Παράδειγμα επαγγελματικής επιστολής
Ένα γράμμα σε έναν φίλο
Είναι δύσκολο να γίνει σαφής διαχωρισμός μεταξύ του επίσημου και του ανεπίσημου τέλους μιας επιστολής, καθώς τα άτομα που βρίσκονται σε σχέση επαγγελματικής αλληλογραφίας μπορεί να έχουν φιλικές σχέσεις και να τελειώνουν την επιστολή με έναν «θερμό» αποχαιρετισμό.
Στο τέλος της επιστολής, μπορείτε να υποδείξετε την επόμενη συνομιλία ή συνάντηση. Η παρουσία της προσωπικής αντωνυμίας «εγώ» υποδηλώνει ήδη μια πιο προσωπική μορφή προσφώνησης.
Ακολουθούν μερικές φράσεις με την έκφραση για να προσβλέπουμε (αναμένετε):
- περιμένω πως και πως να σε γνωρίσω
- Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας
Ανάλογα του ρωσικού "με σεβασμό" είναι οι ακόλουθες εκφράσεις:
- Χαιρετισμοί
- Θερμούς χαιρετισμούς;
- τις καλύτερες ευχές
- Με σεβασμό
Και μια πιο εγκάρδια έκφραση του Cordially. Η φράση "καλύτερες ευχές" μπορεί να εμφανιστεί χρησιμοποιώντας τις καλύτερες ευχές. Τα παρακάτω είναι παραδείγματα αποχαιρετιστηρίων στο τέλος μιας επιστολής που μπορείτε να γράψετε σε ένα αγαπημένο σας πρόσωπο:
- Στην υγειά σας
- Θερμά
- Πάντα
- Αργότερα
- Μέχρι την επόμενη φορά
- Να προσέχεις
- Γράψε σύντομα
- Σας φιλώ
Πολύ προσωπικές εκφράσεις για να αποχαιρετήσεις ένα αγαπημένο πρόσωπο σε ένα γράμμα μπορεί να είναι:
- Με στοργή δικό σου
- Δικος σου για παντα
- Με πάθος δικό σου
- Αγάπη σου
- Λαχτάρα να σε δω
Συμβουλή: δεν ξέρουν όλοι πώς να υπογράφουν σωστά μια επιστολή στα αγγλικά - αφήστε κόμμα μετά το αντίο και, στη συνέχεια, γράψτε το όνομά σας σε μια νέα γραμμή, ενώ μπορείτε να κάνετε εσοχή μερικές γραμμές.
Φράσεις για το τέλος μιας άτυπης επιστολής
Παραδείγματα γραμμάτων
Δείτε παραδείγματα αποσπασμάτων επιστολών με διαφορετικές επιλογές αποχαιρετισμού, δώστε προσοχή στο ύφος της επιστολής και στον αντίστοιχο αποχαιρετισμό.
- Παρακαλώ ενημερώστε με αν έχετε σχόλια για το βίντεο που σας έστειλα. Τις επόμενες εβδομάδες θα προσθέσουμε νέα βίντεο στον ιστότοπο. Θα ήθελα πολύ να μάθω τι γνώμη έχετε για αυτούς.
Ειλικρινά δικός σας,
(Παρακαλώ ενημερώστε με αν έχετε σχόλια για το βίντεο που σας έστειλα. Θα προσθέσουμε περισσότερα βίντεο στον ιστότοπο τις επόμενες εβδομάδες. Θα ήθελα να μάθω τη γνώμη σας για αυτά.)
- Περίμενα την απάντησή σου από τη Δευτέρα αλλά προφανώς έχεις πολλά στο πιάτο σου αυτή τη στιγμή. Τέλος πάντων, θα σας επισκεφτώ την επόμενη εβδομάδα και θα έχουμε την ευκαιρία να συζητήσουμε.
(Περιμένω την απάντησή σας από τη Δευτέρα, αλλά προφανώς έχετε πολλά στο πιάτο σας αυτή τη στιγμή. Τέλος πάντων, θα σας επισκεφτώ την επόμενη εβδομάδα και θα έχουμε την ευκαιρία να συζητήσουμε.)
- Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μου στείλατε τον τιμοκατάλογο για τα νέα σας προϊόντα. Προσδιορίστε τους όρους παράδοσης και την πιθανή έκπτωση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ειλικρινά δικός σας,
Dylan Park.
(Θα σας είμαι ευγνώμων αν μου στείλετε τον τιμοκατάλογο για τα νέα σας προϊόντα. Παρακαλώ αναφέρετε τον χρόνο παράδοσης και την πιθανή έκπτωση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.)
- Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, θα χαρώ να τις δώσω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και να διευκρινίσετε τυχόν λεπτομέρειες.
Ειλικρινά,
Τζέιμς Μπάρτον.
(Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, θα χαρούμε να τις παράσχω. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου για οποιεσδήποτε λεπτομέρειες.)
- Mike, ακόμα περιμένω τις φωτογραφίες που υποσχέθηκες να μου στείλεις τον περασμένο μήνα. Παρεμπιπτόντως, η αδερφή μου λέει «Γεια».
(Μάικ, ακόμα περιμένω τις φωτογραφίες που υποσχέθηκες να στείλεις τον περασμένο μήνα. Παρεμπιπτόντως, η αδερφή μου λέει γεια.)
Λέξεις και εκφράσεις
Ήρθε η ώρα να βελτιώσετε το λεξιλόγιό σας. Διαβάστε και θυμηθείτε τις παρακάτω εκφράσεις:
- Να ενημερώσω - να ενημερώσω;
- Για αποστολή – αποστολή;
- Για να σκεφτώ smth. - σκεφτείτε κάτι.
- Προφανώς - προφανώς?
- Να έχεις πολλά στο πιάτο - να έχεις πολλά πράγματα να κάνεις.
- Για να καθορίσετε – να υποδείξετε, συνθήκη.
- Έκπτωση – έκπτωση;
- Εκ των προτέρων - εκ των προτέρων.
- Απαιτείται – ζήτηση.
- Να παρέχει - να παρέχει;
- Παράδοση – παράδοση;
- Πιθανό - δυνατό.
- Να διευκρινίσει - να διευκρινίσει?
- Να διστάζεις - να διστάζεις, να είσαι ντροπαλός.
- Υπόσχεση - υπόσχεση.
Να θυμάστε ότι εξαρτάται από εσάς εάν το τέλος ενός γράμματος στα αγγλικά θα χρησιμεύσει απλώς ως το πραγματικό του συμπέρασμα ή θα έχει πρόσθετο νόημα, επομένως είναι τόσο σημαντικό να επιλέξετε σωστά και προσεκτικά τις λέξεις στο τέλος, προκειμένου να αφήσετε τον αναγνώστη με την εντύπωση που χρειάζεσαι.
Παρεμπιπτόντως, στην τελευταία πρόταση δεν θα είναι ποτέ περιττό να ευχαριστήσετε τον αναγνώστη για την προσοχή του, και αν αυτό είναι ένα κοντινό σας άτομο, τότε τελειώστε την επιστολή με ζεστά και φιλικά λόγια, υπενθυμίζοντάς του πόσο σας λείπει και πόσο χαρούμενος θα λάβετε απάντηση. Δείτε μερικές ακόμη συμβουλές σύνταξης επιστολών:
«Κόλπα» της κατάληξης της επιστολής
Πώς να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα και τη δραστηριότητα του τελικού;
Διαφορετικές επιλογές για τη χρήση ενεργών και συναισθηματικών φράσεων στο τέλος μιας επιστολής μπορούν να παράγουν διαφορετικά αποτελέσματα και να οδηγήσουν σε διαφορετικά αποτελέσματα.
Δες το και μονος σου:
ΣΥΜΒΟΥΛΗ
Εάν είναι σημαντικό για εσάς να διατηρήσετε την πρωτοβουλία σε αλληλογραφία με τον παραλήπτη/πελάτη. Εάν είναι σημαντικό να "κρατάτε το δάχτυλό σας στον παλμό" και να διευκολύνετε τη δυναμική επίλυση ζητημάτων, εξετάστε προσεκτικά το ενεργό μέρος του τελευταίου γράμματος!
Το τέλος της επιστολής σας θα πρέπει να τελειώνει με μια δήλωση σχετικά με τα επόμενα βήματα που είναι σαφής στον παραλήπτη/πελάτη.
Μην κάνετε τον πελάτη να μαντέψει μόνος του τι πρέπει να κάνει όταν λάβει το γράμμα σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει ποιες ενέργειες περιμένετε να κάνει και πότε πρέπει να κάνει αυτές τις ενέργειες.
Το αποτελεσματικό μέρος του τελικού πρέπει να περιέχει πληροφορίες που απαντούν στις ακόλουθες ερωτήσεις:
"Ποιο είναι το επόμενο βήμα;" και "Πότε πρέπει να γίνει;"
Ανάλογα με την κατάσταση, είναι απαραίτητο να προσαρμόσετε τον βαθμό κατηγοριικότητας του τέλους.
Διατηρήστε μια κατάλληλη αναλογία μεταξύ των αποτελεσμάτων και των τμημάτων εικόνας του τελικού.
Θυμηθείτε: το στοιχείο εικόνας του τελικού λειτουργεί καλά για να δημιουργήσει μια θετική συναισθηματική διάθεση κατά την επικοινωνία, αλλά μπορεί να μειώσει σημαντικά την αποτελεσματικότητα του γράμματος, να «θολώσει» τον στόχο και να προκαλέσει τον παραλήπτη σε μια «αργή» απάντηση.
Κάντε τον τελικό πιο ενεργό, κρατήστε την πρωτοβουλία!
Συγκεκριμένες καταστάσεις
Συμβαίνει συχνά να είναι πολύ σημαντικό για εμάς να γνωρίζουμε την απάντηση του παραλήπτη (το «ναι» ή το «όχι» του). Ταυτόχρονα, η λεπτότητα της κατάστασης έγκειται στο ότι δεν έχουμε το δικαίωμα να υποδείξουμε και να επιμείνουμε στην απάντηση και τις προθεσμίες της. Μια τέτοια οδηγία μπορεί να φαίνεται λανθασμένη, πρόωρη, αγενής και μερικές φορές εντελώς παρεμβατική.
Για παράδειγμα, ο παραλήπτης μου σε μια επιστολή ρωτά για την ευκαιρία να διεξάγει εκπαίδευση επαγγελματικής αλληλογραφίας στους υφισταμένους του. Στην απαντητική επιστολή μου, περιγράφω λεπτομερώς την επιλογή διεξαγωγής μιας τέτοιας εκπαίδευσης και ως εκ τούτου, είναι σημαντικό για μένα να μην χάσω το νήμα του διαλόγου με τον παραλήπτη και να μάθω για την απόφασή του. Και είναι σημαντικό να το κάνετε όσο πιο σωστά γίνεται. Πως?
Σε τέτοιες περιπτώσεις, μια τεχνική που αποκαλώ "Ένδειξη για μεταγενέστερη δράση" λειτουργεί καλά.
Η ουσία της τεχνικής: υποδείξτε στον παραλήπτη/πελάτη ένα συμβάν/ενέργεια που θα συμβεί αμέσως αφού λάβετε την απάντησή του.
Για παράδειγμα: "Ivan Ivanovich, πες μου πόσο ενδιαφέρεσαι για την πρότασή μου και μπορούμε να συμφωνήσουμε αμέσως για τις ημερομηνίες και τις λεπτομέρειες της εκπαίδευσης."
Επιλογές για καταλήξεις που υποδεικνύουν επακόλουθη ενέργεια:
"Γράψτε για την απόφασή σας - και θα ξεκινήσουμε αμέσως την επεξεργασία των εγγράφων."
"Μόλις λάβουμε μια απάντηση από εσάς, θα είμαστε έτοιμοι να στείλουμε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών."
"Γράψτε ποια από τις επιλογές που αποστέλλονται σας ταιριάζει καλύτερα - και θα στείλω αμέσως συγκεκριμένες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία εγγραφής."
"Περιμένω σαρώσεις εγγράφων από εσάς - και θα εκδίδω αμέσως εντολή πληρωμής."
"Ενημερώστε μας για την επιλογή που έχετε επιλέξει - και θα είμαστε έτοιμοι να σας στείλουμε την εμπορική μας προσφορά."
"Γράψτε ποια επιλογή σας ταιριάζει καλύτερα - και θα είμαι αμέσως σε θέση να σας ενημερώσω λεπτομερώς για τη διαδικασία έκδοσης αυτής της κάρτας."
Όταν εργάζεστε με το ενεργό μέρος του φινάλε, δεν πρέπει να ξεχνάτε το συναισθηματικό μέρος, καθώς τα θετικά συναισθήματα απέχουν πολύ από το τελευταίο πράγμα στην επαγγελματική επικοινωνία.
Η ινδική σοφία λέει: «Τίποτα δεν ενθαρρύνει έναν άνθρωπο όσο μια καλή λέξη». Και η συναρπαστική φράση της ταινίας την απηχεί: «Μια καλή λέξη είναι επίσης ευχάριστη για μια γάτα». Γιατί λοιπόν να μην τελειώσουμε την επιστολή προς τον σεβαστό αποδέκτη μας με ένα καλό λόγο;
Εικόνα/συναισθηματικό μέρος του φινάλε
Το φινάλε μιας επαγγελματικής επιστολής (και της επιστολής γενικά) φαίνεται πιο αξιοπρεπές και επαγγελματικό εάν, παράλληλα με τη δήλωση της θέσης μας, δείξουμε προσοχή στα ενδιαφέροντα και την προσωπικότητα του παραλήπτη/πελάτη μας.
ΕΤΟΙΜΑ ΚΛΙΣΕ (ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ ΓΙΑ ΓΡΑΦΗ ΠΙΟ ΓΡΗΓΟΡΑ)
Επιλογές για εικόνες/συναισθηματικές φράσεις στο τέλος της επιστολής:
Ανυπομονούμε να συνεργαστούμε!
Θα χαρούμε να συνεργαστούμε μαζί σας!
Θα χαρώ να απαντήσω στις ερωτήσεις σας.
Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα τους απαντήσουμε σίγουρα!
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, γράψτε ή τηλεφωνήστε. Σίγουρα θα σας απαντήσουμε!
Προσβλέπουμε σε γόνιμη συνεργασία...
Πάντα έτοιμος να βοηθήσει και να απαντήσει στις ερωτήσεις σας.
Με εκτιμιση…
Με εκτιμιση…
Με σεβασμό και ελπίδα για γόνιμη συνεργασία...
Εύχομαι ειλικρινά η συνεργασία μας να είναι θετική και παραγωγική.
Θα χαρούμε να σας δούμε ανάμεσα στους ευχαριστημένους πελάτες μας!
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
ΣΗΜΕΙΩΣΗ. ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!
Όταν εργάζεστε με το τμήμα εικόνας του τελικού, είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι η τελική φράση πρέπει να είναι σε αρμονία με το περιεχόμενο της επιστολής. Συμβαίνει συχνά να εισάγουμε την τελική φράση εικόνας στο μπλοκ υπογραφής - και, δυστυχώς, δεν αντιστοιχεί πάντα στο σημασιολογικό πλαίσιο του ίδιου του γράμματος. Μετατρέπεται σε ένα νεκρό πρότυπο που δεν εκπληρώνει τον αρχικό του σκοπό ή (το χειρότερο) αρχίζει να έρχεται σε αντίθεση με το περιεχόμενο της επιστολής.
Αυτό επιβεβαιώνεται στην παρακάτω επιστολή.
Από: Ivanova Valentina
Σεπ: Πέμπτη 26 Αυγούστου 2010 19:13
Προς: Νικολάι Πέτροβιτς
Θέμα: Κενή θέση προϊσταμένου λογιστή
Καλησπέρα Νικολάι Πέτροβιτς!
Σας γράφω σε σχέση με την κατάσταση με την επιλογή των υποψηφίων για τη θέση του προϊσταμένου λογιστή στην υπηρεσία της δικαιοδοσίας σας. Η θέση είναι ανοιχτή για περισσότερο από δύο μήνες. Η θέση είναι αρκετά δύσκολη.
Στα τέλη Ιουλίου πραγματοποιήθηκε συνάντηση με την Ekaterina Kozlova, μια πραγματική και άξια υποψήφια για την κάλυψη της κενής θέσης. Ολοκλήρωσε όλες τις πρακτικές εργασίες και τις προωθήσαμε στην υπηρεσία σας. Τα αποτελέσματα των εργασιών δεν έχουν ακόμη αναλυθεί. Στις αρχές της περασμένης εβδομάδας, σας στείλαμε άλλα 2 προφίλ υποψηφίων για τη θέση του λογιστή και τις απαντήσεις αυτών των υποψηφίων στις ερωτήσεις. Η κατάσταση είναι η ίδια - δεν υπάρχει απάντηση. Νικολάι Πέτροβιτς, είμαι σίγουρος ότι δεν έχει νόημα να συνεχίσω να εργάζομαι με αυτόν τον τρόπο.
Σας ενημερώνω ότι από σήμερα μεταφέρουμε την κενή θέση προϊσταμένου λογιστή στην κατηγορία των μη επειγόντων. Αυτό σημαίνει ότι εάν υπάρχει αρκετά μεγάλος αριθμός σημερινών κενών θέσεων στο τμήμα προσωπικού, θα διεξάγουμε την αναζήτηση υποψηφίων για τη θέση του προϊσταμένου λογιστή σε υπολειμματική βάση.
Να έχετε καλή διάθεση και να έχετε μια υπέροχη μέρα!
Βαλεντίνα Ιβάνοβα
Επικεφαλής Ανθρώπινου Δυναμικού
ΣΥΜΒΟΥΛΗ
Φροντίστε να συσχετίσετε τον ήχο της τελικής συναισθηματικής φράσης με το κύριο περιεχόμενο της επιστολής. Για να επιταχύνετε την εργασία σας, έχετε στη διάθεσή σας μια λίστα με φράσεις κλισέ.
Μια καθολική εκδοχή μιας φράσης εικόνας είναι η φράση: "Με σεβασμό..."
Μόνο αυτό μπορεί να τοποθετηθεί στο μπλοκ αυτόματης υπογραφής. Όλες οι άλλες φράσεις εικόνας χρειάζονται πρόσθετη προσοχή και συντονισμό με το περιεχόμενο της επιστολής.
Προσοχή! Στο τέλος της επιστολής, αποφύγετε λάθη στη χρήση των παρακάτω φράσεων:
"Ευχαριστώ για την κατανόησή σας" / "Ευχαριστώ για την κατανόησή σας"
"Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας"
"Τα καλύτερα!"
"Τα καλύτερα!
"Καλή τύχη!"
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.
Η τελευταία φράση: "Ευχαριστώ για την κατανόησή σας!"/"Ευχαριστώ για την κατανόησή σας"
Αυτή η φράση έχει την έννοια της συγγνώμης. Επομένως, χρησιμοποιήστε το μόνο σε περιπτώσεις που πρέπει να ζητήσετε συγγνώμη από τον παραλήπτη.
Δείτε τις παρακάτω επιλογές επιστολών. Παρατηρήστε πώς η τελευταία φράση αλλάζει τη σημασία του γράμματος.
Μην χρησιμοποιείτε αυτή τη φράση σε μια κατάσταση όπου θέλετε να εκφράσετε ευγνωμοσύνη για μια κοινή προσπάθεια. Σε αυτήν την περίπτωση, οι φράσεις ακούγονται πιο οργανικές:
"Ευχαριστώ για την συνεργασία!"
“Ευχαριστούμε για την εποικοδομητική συνεργασία!”
Επίσης, μην χρησιμοποιείτε αυτή τη φράση για να ευχαριστήσετε τον παραλήπτη για την προσοχή του στις πληροφορίες σας και να εκφράσετε την ελπίδα ότι όλα του είναι ξεκάθαρα. Για αυτές τις περιπτώσεις, άλλες επιλογές είναι κατάλληλες:
«Προσπάθησα να εξηγήσω την ουσία της κατάστασης όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Εάν ταυτόχρονα κάποια σημεία παραμένουν ασαφή για εσάς, ενημερώστε με και θα σας εξηγήσω λεπτομερέστερα».
«Εάν υπάρχουν ασαφή σημεία στις πληροφορίες που αποστέλλονται, ενημερώστε μας. Θα κάνω τα απαραίτητα σχόλια».
«Προσπάθησα να εξηγήσω την ουσία του θέματος με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Ωστόσο, εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, γράψτε και θα χαρώ να τις απαντήσω».
Τελική φράση: «Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας»
Όταν χρησιμοποιείτε αυτή τη φράση, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τα ακόλουθα. Είναι κατάλληλο μόνο σε μια επιχειρηματική κατάσταση όταν εκφράζετε ευγνωμοσύνη για την προσοχή που σας δόθηκε ως απάντηση στο αίτημα/ερώτησή σας. Ένας πιο σωστός ήχος και νόημα σε μια τέτοια κατάσταση θα ήταν η επιλογή: «Σας ευχαριστώ για την προσοχή που μου δώσατε».
Η φράση "Ευχαριστώ για την προσοχή σας!" απολύτως ακατάλληλο σε μια κατάσταση όπου είστε ο εμπνευστής μιας επαγγελματικής επιστολής.
Γιατί; Το θέμα βρίσκεται στο σημασιολογικό του υποκείμενο. Συνήθως χρησιμοποιούμε τη φράση «Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας» για να ευχαριστήσουμε για την προσοχή που μπορεί να μην είχε δοθεί. (Τυπικό παράδειγμα μιας τέτοιας κατάστασης στην καθημερινή ζωή: πληροφορίες στην τηλεόραση για την πρόγνωση του καιρού.)
Τελειώνοντας το πληροφοριακό μας μήνυμα με αυτή τη φράση, μεταφέρουμε δύο σημασιολογικές έννοιες:
1. «Σας είμαι ευγνώμων για τον χρόνο που μου αφιερώσατε, αφού είχατε κάθε δικαίωμα να μην με ακούσετε».
2. «Αντίο» («Ευχαριστώ όλους. Όλοι είναι ελεύθεροι»).
Και οι δύο αυτές σημασιολογικές έννοιες είναι ανόργανες για μια επαγγελματική επιστολή.
Πρώτον, είναι ακατάλληλο να αποχαιρετάμε τον πελάτη τόσο κατηγορηματικά, χωρίς να αφήνουμε λόγο ή ελπίδα για την επανέναρξη του διαλόγου.
Δεύτερον, είναι περίεργο και ακατάλληλο να γράφετε γράμματα για τη συνάφεια των οποίων δεν είστε σίγουροι. Ακόμα κι αν γράψετε μια τέτοια επιστολή, θα πρέπει να την τελειώσετε με μια ένδειξη της χρησιμότητας και της εφαρμοσιμότητας των πληροφοριών σας.
Περίληψη: η φράση "Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας" είναι ακατάλληλη για το τέλος μιας επαγγελματικής επιστολής.
Αντ 'αυτού, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες φράσεις:
"Ελπίζω ειλικρινά ότι οι πληροφορίες μας θα σας βοηθήσουν..."
"Είμαστε σίγουροι ότι αυτές οι πληροφορίες θα είναι χρήσιμες όταν..."
«Ελπίζω ειλικρινά ότι οι πληροφορίες που σας έδωσα θα είναι χρήσιμες/να σας βοηθήσουν...»
Φράσεις στο φινάλε: «Όλα τα καλύτερα!»/«Όλα τα καλύτερα!»
Και οι δύο φράσεις είναι επιλογές για έναν ευγενικό αλλά τελικό αποχαιρετισμό. Είναι κατάλληλα σε καταστάσεις όπου μας ενδιαφέρει να τελειώσει ο διάλογος.
Αν θέλουμε να εκφράσουμε στον πελάτη/απευθυντή τις επιθυμίες μας για καλή ή ειλικρινή συμμετοχή, τότε οι φράσεις «Ό,τι καλύτερο!» και «Ό,τι καλύτερο!» Είναι καλύτερα να το αντικαταστήσετε με:
"Να έχεις μια όμορφη μέρα!"
“Καλή διάθεση και καλή μέρα!”
"Με τις καλύτερες ευχές..."
“Με ειλικρινείς ευχές...”
Η τελευταία φράση: "Καλή τύχη!"
Αυτή η σύντομη φράση στο τέλος της επιστολής φέρει δύο σημασιολογικές συνδηλώσεις.
1. Ευχές για έναν επιτυχημένο συνδυασμό μελλοντικών συνθηκών.
2. Ένδειξη ότι ο παραλήπτης της αποστολής δεν θα έχει καμία σχέση με αυτές τις συνθήκες («αυτό θα συμβεί χωρίς εμένα, χωρίς τη συμμετοχή μου»).
Αποφασίστε μόνοι σας πόσο αποδεκτά είναι αυτά τα σημασιολογικά πλαίσια στην αλληλογραφία σας με πελάτες/συνεργάτες.
Λοιπόν, ξεκαθαρίσαμε το θέμα με το κύριο εργαλείο της καθαρής γραφής - τη δομή του. Η βάση για τη σαφήνεια είναι σαφώς καθορισμένα τρία σημεία προσοχής, συμπεριλαμβανομένων των «κόλπων» του τέλους της επιστολής.
Αυτό είναι ένα «σημασιολογικό τρίγωνο», ένα είδος «σημασιολογικού πλαισίου» του γράμματος.
Τώρα πρέπει να τοποθετήσουμε το κύριο περιεχόμενο της επιστολής σε αυτό το «πλαίσιο». Τοποθετήστε το με τέτοιο τρόπο ώστε να παρέχει στον αποδέκτη μας τη μέγιστη σαφήνεια, ταχύτητα και άνεση ανάγνωσης και αντίληψης. Τα εργαλεία διαύγειας βοηθούν σε αυτό. Ας τους το θυμίσουμε.
1. Μια σαφής δομή της επιστολής (συμπεριλαμβανομένων τριών σημείων προσοχής) - έχουμε ήδη κατακτήσει αυτό.
Και πρέπει να ασχοληθούμε με το επόμενο.
2. Ο όγκος της γραφής είναι άνετος για αντίληψη.
3. Παρουσίαση της πληροφορίας σε λογική που είναι εξαιρετικά σαφής στον παραλήπτη (αρχή 5 x 5).
4. Γραφικά μέσα συστηματοποίησης και εκφραστικότητας του κειμένου: παράγραφοι, επικεφαλίδες, αρίθμηση.
5. Φύση της πρότασης (όγκος και δομή).
Πάμε με τη σειρά.
Αυτό το κείμενο είναι ένα εισαγωγικό απόσπασμα.Από το βιβλίο Individual Entrepreneur [Εγγραφή, λογιστική και αναφορά, φορολογία] συγγραφέας Anishchenko Alexander Vladimirovich2.6. Φορολογικά «κόλπα» Προκειμένου να μειωθεί το ποσό των φόρων που καταβάλλονται, οι επικεφαλής διαφόρων οργανισμών και οι βοηθοί τους είναι συνεχώς απασχολημένοι με την αναζήτηση βέλτιστων φορολογικών συστημάτων. Αυτό είναι ένα απολύτως φυσιολογικό φαινόμενο αν δεν ξεφεύγει από το νόμο.Όχι τόσο σπάνιο σε
συγγραφέαςΧαρακτηριστικά κόλπα και κόλπα των πωλητών αυτοκινήτων Στο παρελθόν, έχουμε πει επανειλημμένα ότι ο κύριος στόχος κάθε πωλητή αυτοκινήτου είναι να πουλήσει το αυτοκίνητο όσο το δυνατόν γρηγορότερα και με το μεγαλύτερο κέρδος. Αυτό ακριβώς πρέπει να προχωρήσει ο αγοραστής για να μην είναι
Από το βιβλίο Πώς να εξαπατηθείτε όταν αγοράζετε ένα αυτοκίνητο. Οδηγός για τους Thrifty συγγραφέας Gladky Alexey AnatolievichΆλλα κόλπα και κόλπα που χρησιμοποιούνται στις αντιπροσωπείες αυτοκινήτων Γενικά, η διαδικασία αγοράς ενός αυτοκινήτου σε αντιπροσωπεία ή εκθεσιακό χώρο αυτοκινήτων έχει πολλές λεπτές αποχρώσεις και αποχρώσεις. Γνωρίστε: οι υπάλληλοι αυτών των δομών είναι έμπειροι ειδικοί και το εισόδημά τους εξαρτάται άμεσα από αυτό
Από το βιβλίο Αστυνομικός Έλεγχος: Πρακτικές συστάσεις από δικηγόρο για την προστασία των επιχειρήσεων συγγραφέας Σελιουτίν Αλεξάντερ ΒικτόροβιτςΈρευνα και αναζήτηση. Τα κόλπα μας ενάντια στα κόλπα της αστυνομίας Όπως είπα ήδη, η νομική βάση για την επιθεώρηση των χώρων από την αστυνομία είναι ο νόμος «Περί επιχειρησιακών ερευνών» και η σαφής διαδικασία διεξαγωγής της επιθεώρησης ρυθμίζεται με εντολή του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων της Ρωσίας «Σχετικά με την έγκριση των Οδηγιών για τη Διαδικασία
Από το βιβλίο Παραπλάνηση και προβοκάτσια στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις συγγραφέας Gladky Alexey Anatolievich Από το βιβλίο Λογική-δομική προσέγγιση και η εφαρμογή της για ανάλυση και σχεδιασμό δραστηριοτήτων συγγραφέας Γκοτίν Σεργκέι ΒαλέριεβιτςΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΜΙΚΡΑ ΚΟΛΠΑ ΚΑΙ ΤΑ ΜΕΓΑΛΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ; Για άλλη μια φορά, κάθε χορηγός έχει διαφορετικές απαιτήσεις προϋπολογισμού. Ωστόσο, θα προσπαθήσουμε να διαμορφώσουμε ορισμένους αρκετά γενικούς κανόνες που θα σας επιτρέψουν να παρουσιάσετε έναν προκαταρκτικό προϋπολογισμό
Από το βιβλίο Μην αφήνετε τον λογιστή σας να σας κοροϊδεύει! Ένα βιβλίο για διευθυντές και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων συγγραφέας Gladky AlexeyΜικρά κόλπα Σε αυτήν την ενότητα, θα δούμε μερικά μικρά κόλπα που επιτρέπουν στον διευθυντή να ελέγχει τις διαδικασίες, τις συναλλαγές, τις λειτουργίες και, γενικά, να παρακολουθεί τις δραστηριότητες ενός λογιστή, απαρατήρητος από άλλους. Δεν είναι μυστικό ότι ένα από τα το περισσότερο
Από το βιβλίο Πώς να κερδίσετε χρήματα στο Διαδίκτυο: Ένας πρακτικός οδηγός συγγραφέας Dorokhova Marta Alexandrovna10.1. Σερφάρισμα και επιστολές επί πληρωμή Το σερφ είναι ένας τύπος κερδών όπου πληρώνεστε για την προβολή τοποθεσιών. Οι επιστολές επί πληρωμή είναι κέρδη παρόμοια με το σερφ, μόνο σε αυτήν την περίπτωση λαμβάνετε μια επιστολή στο γραμματοκιβώτιό σας που περιέχει έναν σύνδεσμο προς έναν ιστότοπο. Περνάς
Από το βιβλίο How to Become a CEO. Κανόνες για την άνοδο στα ύψη της εξουσίας σε κάθε οργανισμό συγγραφέας Φοξ Τζέφρι Τζ.XXV. Γράψτε γράμματα με το χέρι Η απρόσωπη επικοινωνία γίνεται πιο κοινή. Φαξ, email, αλληλογραφία που αποστέλλεται αυτόματα σε εκατοντάδες διευθύνσεις, καταχωρήσεις τηλεφωνητή, τηλεειδοποιητές, ΑΤΜ, πόρτες αυτοκινήτου που μιλάνε, αυτόματη ρεσεψιονίστ, παραλαβή
Από το βιβλίο How to Work Four Hours a Week από τον Ferris TimothyΗ ζωή από το βιβλίο How to Work Four Hours a Week Περιπτώσεις, παραδείγματα, συμβουλές και κόλπα Ζεν και η τέχνη του να ζεις σαν ροκ σταρ. Ζητούνται λάτρεις της τέχνης. Φινίρισμα φωτογραφίας. Εικονική νομολογία. Πτήσεις με Ornithreads. Εκπαίδευση εκτός εργασίας. Τι ο γιατρός
συγγραφέαςKiller sales letters Κάθε μία από τις επιστολές πώλησης που θα δείτε παρακάτω μας έχει ήδη φέρει περισσότερα από ένα εκατομμύριο ρούβλια. Απλά χρησιμοποιήστε τα ως πρότυπο. Όπως κάναμε κι εμείς, χρησιμοποιώντας επιστολές από τους ισχυρότερους δυτικούς επιχειρηματίες πληροφοριών. Ήρθε η ώρα να ξεφύγουμε από
Από το βιβλίο Infobusiness. Κερδίζουμε χρήματα πουλώντας πληροφορίες συγγραφέας Parabellum Andrey AlekseevichΕνίσχυση μιας επιστολής πωλήσεων Μήνυμα βίντεο Ένα μήνυμα βίντεο που βελτιώνει ένα κείμενο πωλήσεων είναι πολύ καλό. Και δεν χρειάζεται να το κάνετε επαγγελματικά. Πάρτε την πιο συνηθισμένη κάμερα, ενεργοποιήστε τη λειτουργία βίντεο, κάντε εγγραφή. Και υπάρχει ήδη ένα «κεφάλι που μιλάει» στον ιστότοπο, το πιστεύουν πολύ
Από το βιβλίο Business e-mail αλληλογραφία. Πέντε κανόνες για την επιτυχία συγγραφέας Vorotyntseva TamaraΔομή ενός γράμματος Η δομή είναι το κλειδί για τη σαφήνεια και την αρμονία του νοήματος.Η δομή ενός γράμματος (Εικ. 4) μοιάζει με αυτό. Ρύζι. 4. Δομή
Από το βιβλίο Καριέρα για εσωστρεφείς. Πώς να αποκτήσετε εξουσία και να πάρετε μια προαγωγή που σας αξίζει από τη Nancy EnkowitzΕπιστολές στον συντάκτη Οι επιστολές προς τον συντάκτη είναι μια εξαιρετική μέθοδος για όποιον θέλει να εκφράσει τις απόψεις του γραπτώς. Επιπλέον, βοηθά στην αύξηση της δημοτικότητας. Δηλαδή, αυτή είναι μια ιδανική μέθοδος για εσωστρεφείς. Πολλοί από τους φίλους μου συνιστούν ανεπιφύλακτα τον ιστότοπο προφίλ
συγγραφέας Parabellum Andrey AlekseevichΓράψιμο επιστολών Πώς να γράψετε μια επιστολή πωλήσεων; Πρώτα πρέπει να υπάρχει ένα βίντεο καλωσορίσματος ή μια συναρπαστική εικόνα. Επιπλέον, ένα καλό γράμμα μπορεί να χωριστεί σε πολλά μπλοκ: 1. Πόνος. Εδώ μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις ή να περιγράψετε την τρέχουσα κατάσταση του πελάτη, τα προβλήματά του και
Από το βιβλίο Infobusiness με πλήρη δυναμικότητα [Διπλασιασμός πωλήσεων] συγγραφέας Parabellum Andrey AlekseevichΕπόμενα γράμματα Ας περάσουμε στο τρίτο γράμμα. Η δομή είναι βασικά η ίδια: ένας χαιρετισμός, λέξεις που θέλετε να δώσετε ένα άλλο μυστικό μπόνους, μια ιστορία για το ίδιο το μπόνους και μια σύνδεση με αυτό. Στο τελευταίο γράμμα (υπάρχουν επτά συνολικά) υπάρχει και πάλι ένα μικρό teaser για το επόμενο δώρο. Συν
Κατά την προετοιμασία μιας επαγγελματικής επιστολής απαιτούνται τύποι εθιμοτυπίας. Καθορίζονται από το είδος του μηνύματος (επιστολές πρόσκλησης, συγχαρητήρια, συλλυπητήρια) και έχουν σε μεγάλο βαθμό υπό όρους, τελετουργικό χαρακτήρα. Επίσης ο Α.Σ. Ο Πούσκιν σημείωσε στο «Ταξίδι από τη Μόσχα στην Αγία Πετρούπολη»: «Κάθε μέρα υπογράφουμε τους εαυτούς μας ως ταπεινοί υπηρέτες και, φαίνεται, κανείς δεν έχει συμπεράνει ποτέ από αυτό ότι ζητάμε να είμαστε παρκαδόροι».
Οι επαγγελματικές επιστολές πρόσκλησης και συγχαρητηρίων περιλαμβάνουν πολλές φράσεις εθιμοτυπίας. Αντί για ένα πλαίσιο εθιμοτυπίας (λέξεις χαιρετισμού και αποχαιρετισμού), οι επαγγελματικές επιστολές χρησιμοποιούν τις ακόλουθες διευθύνσεις: Αγαπητέ Νικολάι Ιβάνοβιτς! Αγαπητέ κύριε Bobylev! ΣΕΣτο τέλος της επιστολής, πριν από την υπογραφή, τοποθετήστε τον τελικό τύπο ευγένειας: Με εκτίμηση!;με εκτιμιση;Με ειλικρινή σεβασμό!;Τις καλύτερες ευχές μου!;Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας…;Ελπίζουμε ότι το αίτημά μας δεν θα σας δυσκολέψει.…;Προσβλέπουμε στην επιτυχή συνέχιση της συνεργασίας…;Ελπίζουμε στο ενδιαφέρον σας για επέκτασησυνδέσεις... κλπ.
Αυτές οι τελευταίες παρατηρήσεις ευγένειας ακολουθούνται από αυτοονομασία τον υπάλληλο που υπογράφει το έγγραφο και την υπογραφή του. Το αυτοόνομα περιλαμβάνει ένδειξη της θέσης που κατέχει και το όνομα του οργανισμού, εάν η επιστολή δεν αποσταλεί στο επιστολόχαρτο του ιδρύματος, διαφορετικά - μόνο τη θέση:
Εάν αποστέλλεται επιστολή εκ μέρους του Ακαδημαϊκού Συμβουλίου ενός επιστημονικού ιδρύματος, το αυτό όνομα αποτελεί ένδειξη του ρόλου που διαδραματίζει ένα συγκεκριμένο άτομο σε αυτό το όργανο:
Τα τελετουργικά εθιμοτυπίας που εκφράζονται με επιτελεστικά ρήματα περιλαμβάνονται, κατά κανόνα, σε εκφράσεις συνόλου, όπως και άλλοι τύποι εθιμοτυπίας ομιλίας: Με ευχαρίστηση) σε προσκαλώΕσείς για να πάρετε μέρος σε...; ΕυχαριστώΕυχαριστούμε για τη συμμετοχή σας...; με εκτιμιση ΕυχαριστώΕσύ για...; Εγκάρδια ΕυχαριστώΕσύ για...; σε ικετεύωΘα σας κατευθύνουμε στη διεύθυνσή μας...; σε διαβεβαιωΞέρετε ότι θα κάνουμε κάθε προσπάθεια...; ΕυχόμαστεΚαλή επιτυχία σε εσάς και προσβλέπουμε σε μελλοντική αμοιβαία επωφελή συνεργασία...; Με Ευχαριστίες βεβαιώνωπαραλαβή από εσάς...;
Τα τελετουργικά εθιμοτυπίας που χρησιμοποιούνται στις επαγγελματικές επιστολές περιλαμβάνουν
- διαφορετικά είδη έπαινος : Δείξατε εγκάρδια προσοχή σε ορφανά και παιδιά που έμειναν χωρίς γονική μέριμνα...(άμεσος έπαινος) Λαμβάνοντας υπόψη τη μεγάλη συμβολή σας στην ανάπτυξη της τεχνικής προόδου στη βιομηχανία...(έμμεσος έπαινος). Δεδομένου ότι η εταιρεία σας είναι κορυφαίος προμηθευτής εξοπλισμού υπολογιστών...(έμμεσος έπαινος)
έκφραση ελπίδας, εμπιστοσύνη, ευγνωμοσύνη στο τέλος της επιστολής : ελπίζω για…;Ελπίζω σε περαιτέρω καλές και αμοιβαία επωφελείς σχέσεις…; Ελπίζουμε ότι θα ληφθεί απόφαση το συντομότερο δυνατό... Ελπίζουμε ότι το αποτέλεσμα των διαπραγματεύσεων θα είναι η μακροπρόθεσμη και γόνιμη συνεργασία μεταξύ των επιχειρήσεων μας…; Ελπίζουμε σε περαιτέρω εποικοδομητική συνεργασία…; Σας ευχόμαστε καλή επιτυχία και ελπίζουμε σε μελλοντική αμοιβαία επωφελή συνεργασία…;Ελπίζουμε ότι το αίτημά μας θα εξεταστεί σύντομα…;Ελπίζουμε σε ταχεία ανταπόκριση (επίλυση του προβλήματος μας)…;Χαιρόμασταν που λάβαμε την επιστολή σας…;Σας ευχαριστώ πολύ για το φαξ με ημερομηνία 04/06/2010…; Γνωρίζουμε με ευγνωμοσύνη τη λήψη της επιστολής σας.…;Ευχαριστώπίσω...;
έκφραση συγχαρητηρίων, συγγνώμης, ευχών: Συγχαρητήρια ...; Σας ευχόμαστε καλή επιτυχία…;Ζητούμε συγγνώμη… σχετικά με…και ούτω καθεξής.
Ευγενική φόρμα ονομάζοντας τον παραλήπτη στην επαγγελματική αλληλογραφία περιλαμβάνει τη χρήση των αντωνυμιών "You", "Your" με κεφαλαίο γράμμα: Σύμφωνα με δικος σουΠαρακαλώ στείλε Σε εσένατελευταίοι κατάλογοι των προϊόντων μας. Στο τέλος αυτού του μήνα θα χαρούμε να χρησιμοποιήσουμε Δικος σουΥπηρεσίες.
Είναι αδύνατο να μην ληφθεί υπόψη η αποτελεσματικότητα των τύπων εθιμοτυπίας, το οπλοστάσιο των οποίων στη ρωσική εθιμοτυπία ομιλίας είναι πολύ μεγάλο. Η επιτυχία της επιχείρησης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τόνο της επιστολής.
Η καθολική αρχή της χρήσης των μέσων εθιμοτυπίας είναι η αρχή της ευγένειας, η οποία εκφράζεται στις συστάσεις που δίνονται στους αναγνώστες σε ένα παλιό ρωσικό γράμμα και οι οποίες δεν έχουν χάσει τη σημασία τους μέχρι σήμερα: «Το πρώτο καθήκον του συγγραφέα είναι να θυμάται το τη δική μας θέση, να γνωρίζουμε τη θέση του ατόμου στο οποίο γράφουμε και να φανταζόμαστε το τελευταίο είναι τόσο ξεκάθαρο σαν να στεκόμαστε μπροστά του και να μιλάμε». Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αυτές τις μέρες, που η επίσημη αλληλογραφία γίνεται πιο προσωπική και δυναμική. Σήμερα, το είδος της επιχειρηματικής γραφής απαιτεί από τον μεταγλωττιστή όχι μόνο να τυποποιεί τα γλωσσικά μέσα, αλλά και να επιδεικνύει τη δική του ατομικότητα.
