Манипулация на хора. Признаци, че сте манипулирани

Манипулацията може да се нарече един от най-често срещаните видове комуникация. Необходимо е за психологическо въздействие върху човек. Манипулацията в комуникацията е метод на управление, способността да се контролира поведението и чувствата на индивида.

Самият процес се състои от субект (манипулатор) и обект (реципиент на неговото въздействие). Освен това, последният не е информиран за психологическата интервенция, която се извършва върху личността му. Следователно такова влияние върху хора (или група) често има пренебрежително или снизходително значение.

Психологическите манипулации в комуникацията могат да бъдат открити на различни нива: в личните разговори, в семейството, в екипа. Те могат да се използват както за творчески цели, така и за деморализиране на човек. Голяма роля за това играе целта, която манипулаторът търси да постигне. Важни са и техниките, с които възнамерява да въздейства.

Видове манипулации в комуникацията.Видовете влияние се основават на използването на силата на манипулатора и игра на слабите страни на обекта. Последният, без да осъзнава процеса, вярва, че сам контролира поведението си. В този случай всички ползи от действията му отиват при манипулатора. Той изкривява представянето на информацията, намира удобен момент и предава информацията на адресата по уникален начин. Всички тези компоненти помагат на манипулатора да се възползва от ситуацията или реакцията на обекта за собствените си цели. Манипулацията в комуникацията (видове, техники, методи) всъщност е контрол върху човешкото съзнание.

Основните видове въздействие се разделят на:

• - съзнателен - човек разбира същността на своето въздействие и вижда крайния резултат, към който се стреми (този тип е по-често срещан в деловото общуване);
• - несъзнателно - човек смътно осъзнава крайната цел и смисъла на своето въздействие (този тип е по-често срещан в междуличностното общуване).

Вторичните видове се разделят на:

• - лингвистичен (наричан иначе комуникация) - това е психологическо въздействие върху човек чрез реч (по време на диалог, дискусия);
• - поведенчески - това е контролът на съзнанието с помощта на действия, ситуации, постъпки (в този случай речта служи само като допълнение).

Техники на манипулация в общуването.Манипулаторът избира подходящи техники в зависимост от това към кого е насочена дейността му. Това може да бъде въздействие върху отделно лице или цяла аудитория. Медийното пространство има свои утвърдени начини за контрол на човешкото съзнание. Работодателите често използват техники за манипулиране, за да създадат свой собствен имидж. В семейството има отделни форми на взаимодействие между родители и деца.

Основните техники и методи на манипулация в общуването се основават на чувствата. Те са способни да унищожат личността и живота на човека. Ето защо трябва да научите важните точки на умственото взаимодействие и да се опитате да ги спрете.

Техника № 1. Въздействие с любов.В тази техника любовта не е безусловно чувство. Човек се възприема само ако изпълнява определени изисквания или условия. Например: „Ако направиш това и това, ще те обичам“, „В нашия екип остават само достойни служители, останалите напускат по собствено желание“. Манипулацията предлага условия, при изпълнението на които човек ще получи най-малкото добро отношение към себе си, а максимум – любов. Жестокостта на това психологическо въздействие се състои в това, че личността не се възприема като цяло (с предимства и недостатъци), а само одобрява нейното добро поведение.

Техника № 2. Излагане на страх.Страхът и липсата на осведоменост на адресата позволяват умело манипулиране на неговите действия и действия. Например: „Ако не отидете в колеж, ще станете просяк“, „Вие сте отличен специалист, но за това свободно място се появи друг кандидат“. Всички измислени страхове идват от липсата на информация. Вслушвайки се в манипулатора, реципиентът прави голяма грешка. Понякога зад такова влияние се крие желанието да се принуди човек да направи нещо по-добро, без допълнителна мотивация или финансиране.

Техника № 3. Въздействие на вината.Вината най-често се използва от манипулаторите в семеен живот. Преживявайки го, човек се стреми да компенсира причинените вреди. Например: „Вие се разхождахте и се забавлявахте с приятелите си, а аз съм сама и гледам детето и създавам комфорт за вас“, „Днес е по-добре да си починете и аз мога да ви свърша работата“. Манипулаторът постоянно ще натиска чувството за вина или ще намира нови епизоди. Получателят в такава ситуация ще се опита да изравни дискомфорта и ще падне в същия капан отново и отново. Чувството за вина впоследствие поражда агресия, така че манипулаторът трябва да използва такова психологическо въздействие с повишено внимание.

Техника № 4. Излагане на съмнение в себе си.В този случай манипулаторът оказва натиск върху него със своя авторитет. Той директно показва некомпетентността на адресата по определени въпроси. Например: „Ти трябва да ме изслушаш – аз съм живял живота си! Не можете да направите нищо без мен“, „Всъщност аз съм шефът тук, така че зависи от мен да реша как да стане това“. Такова самоутвърждаване за сметка на друг може да се осъществи на различни нива и по различни въпроси. Въздействието ще продължи, докато получателят се освободи от своята несигурност, слабост и придобие необходимите умения.

Техника № 5. Удар с гордост.Суетата и гордостта са чудесен лост за психологическо въздействие. Например: „Виждам, че жена ми е уморена на работа. Но ти си умна и отлична домакиня - изненадай приятелите ми с вкусна вечеря", "Подготвям ти повишение, но за съжаление заплатата ти ще трябва да остане същата засега." Колкото повече човек се стреми да докаже уменията си на някого, колкото по-често се опитва да настигне и изпревари приятелите си в успеха, толкова по-бързо ще стане жертва на психологическо влияние.

Техника № 6. Въздействие чрез съжаление.Тази техника често се използва от деца и млади момичета. Неговата задача е да предизвика самосъжаление и желание за помощ. Например: „Толкова съм уморен, нямам сили, а и трябва да ти сготвя вечеря“, „Аз съм шефът и всеки път получавам коментари за лошата ти работа и плащам глоби вместо теб .” При това психологическо въздействие жертвата получава помощ. Но самата тя не се стреми да подобри живота си, а предпочита да се оплаква. Лекият енергиен „вампиризъм” на това действие впоследствие предизвиква презрително отношение към манипулатора.

Признаци на манипулация. Има специални клавиши, които манипулаторът използва, за да получи резултата. Ето някои от тях:

• 1) Емоции. Ако адресатът почувства, че опонентът „натиска“ чувства (например съжаление, съпричастност, срам, отмъстителност), тогава процесът на контрол на съзнанието е в ход.
• 2) Неразбираеми думи. В речта се появяват професионални термини и „умни“ думи. Те са червена херинга, предназначена да прикрие лъжа.
• 3) Повторете фразата. Адресатът чува повторението на едно и също твърдение в речта. По този начин манипулаторът се опитва да „зомбира“, да внуши необходимата мисъл.
• 4) Спешност. Създава определено ниво на нервност. Адресатът няма време да осмисли казаното, а вече е призован към действие. Вниманието му е разсеяно и в суматохата той започва да изпълнява това, което противникът му се опитва да постигне.
• 5) Фрагментиране на значението. По време на дискусията на адресата не се дава цялата информация. Тя е разделена на парчета по такъв начин, че човек не е в състояние да схване цялата новина, но прави фалшиви заключения въз основа на откъслечна фраза.
• 6) Налагане на стереотипи. Манипулаторът умишлено се позовава на известни истини, като подчертава общността на адресата с тях. Това налагане на стереотипно мислене или действия води до изпълнението им от обекта на въздействие.

Манипулацията в общуването е необходима в случаите, когато човек няма силата или увереността да постигне желанието си. Той се страхува да изрази открито претенциите си и би предпочел да постигне целта си чрез скрито влияние.

Какви симптоми и признаци на скрита манипулация може да използва нашето съзнание, за да се защити? За да направите това, трябва да определите основните му характеристики (фиг. 19.3).

1. Активиране на стереотипите- след като сте чули в съобщение изрично или скрито обръщение към някои дълбоко вкоренени чувства или нагласи, полезно е бързо да прегледате своето „Аз“ в ума си и да разберете за каква моя реакция е предназначено това съобщение и какво аз съзнателно съм склонен към.

2. Повторение- основното средство за нечестна пропаганда. Щом всеки ден се дрънкат по една и съща тема, въпросът е нечист (поземлена реформа, случаят Назаренко, Тимошенко).

3. Разделяне- проблемът е изложен на части, а не цял (проблемът с приватизацията на земята).

Ориз. 19.3. Признаци на скрита манипулация

4. език- щом политик или диктор започне да говори на „птичи език“, вмъквайки неясни фрази и думи, се получава манипулация.

5. Емоции- ако натискът е върху чувствата, намирисва на мръсен номер. По-добре е временно да се „втвърдите“ и да не се поддавате на треперещ глас или искряща сълза, а се опитайте да разберете какво се крие зад него.

6. Сензационност и спешност- създава шум, нервност, подкопава психологическата защита; Така със задавен глас съобщават за трагедия, търсят „черни кутии“, пукат след всяка катастрофа, а когато ги намерят, настъпва тишина. Защо да говорим за това тогава? Най-често така отклоняват вниманието от по-важни събития.

7. Решение на тоталитаризма- натрапване на публиката, че "няма друг начин! Те не сменят коне по средата!"

8. Тоталитаризъм на източника на послание- липса на диалог, възможност за сравняване на различни гледни точки (двойни новини по различни телевизионни канали).

9. Смесване на информация и собствено мнение- това е толкова груб метод на манипулация, че европейските закони са въвели ограничителни норми срещу него. Искаме да слушаме факти, но мислите за тях ни се натрапват.

10. Припадъциот контекст- знак, подобен на фрагментация (на международна конференция на криминолози, посветена на трафика на наркотици и прането на пари, основният доклад каза, че най-добрият начин за пране на пари е да се купува земя. Беше директно заявено, че световният бизнес с наркотици чака Закон за свободната продажба на земя в страните от ОНД).

Също така се използва неяснота на твърденията- интуитивно се оказва доста лесно. Най-често има несъответствия в изявленията на политици и медии - трябва да се третира като вълнуващ спорт.

Фактът, че ви манипулират успешно, може да се провери чрез анализиране на принципите на успешната манипулация.

1. Принципът на последователност.

Много силно средство за въздействие е използването на естественото желание на човек да бъде и да бъде смятан за последователен. В крайна сметка никой не иска да има репутация на непостоянен, ненадежден, капризен, нерешителен, безразсъден човек. Освен това автоматичното желание за последователност е един вид защитен механизъм на нашето мислене. Манипулаторите могат да се възползват от това.

Основно значение тук играят задълженията (човек е обещал - стреми се да изпълнява последователно), особено в писмен вид, така че да не могат нито да бъдат забравени, нито опровергани. Например, получаване на заем от банка: първо официално се занимават с личните ви дела, печелят доверие и след това ви подхлъзват договор за заем за подпис (за да нямате време да прочетете същността му). Друг трик: предлага ви се сами да съставите споразумение или сами да попълните формуляр за договор, като в този случай процентът на неговото прекратяване ще бъде минимален (и вие, като очертаете задълженията си, ще действате в съответствие с написаното). Или: самостоятелно написване на „химн“ на определен продукт като част от рекламна кампания (и съответно самоубеждаване).

Манипулаторът може да ви „примами“ да направите избора, който той желае. След като е приел ангажимент, човек се убеждава, че е направил всичко правилно (и „манипулаторът хваща стръвта”).Всеки съзнателен или подсъзнателен аргумент е нова „опорна точка” за оправдаване на перфектния избор, следователно вие самите ставате „ създателите на тези опорни точки.“

2. Принципът на взаимния обмен (правило на благодарността).

Дълбоко вкоренени в човешкото съзнание. Ако нещо е предоставено, дарено или помогнало, тогава трябва да се опитате да му благодарите правилно. Принципът на „инвестиция за бъдещето“, система на благодарност, че човешката еволюция е превърнала в социален автоматизъм, стереотип, културна особеност (обичайното „благодаря“ се превръща в „Много съм задължен“)

Манипулаторите често се възползват от това, понякога ви предоставят ненужни или тривиални услуги предварително, съзнателно очаквайки и изисквайки много повече от вас в замяна (апелирайки към чувство на благодарност) - това, от което имат нужда. Изглежда неудобно да ви откажа, за да не станете „неблагодарни“. Тази техника често се използва от продавачи („Посъветвах ви (дадох ви го да опитате, тествате, опитате) и ще купите“ - особено вземане на проби в многостепенни маркетингови компании), работодатели („Дадох ви работа , тогава работите толкова дълго, колкото работата изисква "), хитри служители (" Обясних ви, направете това с мен "), представители на секти (" от името на общността ви е даден подарък (табела, списание, др. малко нещо), тогава няма да се жертвате... и ще получите милост и благодат "), политици и длъжностни лица (" бизнес (или услуга) в замяна на гласове (или лоби в парламента, в междудържавни преговори ").

Не само услугите могат да бъдат взаимни, но и отстъпки („продавачът намали цената - трябва да купите!“). Съществува и следната манипулативна техника: „искане – отказ – отстъпление“. Тоест, ако няма основания за вашата зависимост, тогава, ако манипулаторът има нужда от нещо от вас, то може да бъде създадено (провокиране на ситуация, в която ще се почувствате неудобно в случай на собствен отказ при искане в по-малък мащаб) . Например, ако се обърнете към вас с молба да купите ценно нещо, вие отказвате, тогава ви искат някаква дрънкулка („поне ми дайте химикалка“) - малко вероятно е да откажете, защото те вече са отказали веднъж ( и ако сте го попитали веднага?). И така, това е действието на принципа на реципрочната размяна на отстъпки.

3. Принципът на публичното доказване.

Повечето хора вярват, че поведението им е правилно, ако видят други да се държат по подобен начин, или поне вярват в това. Предположението е, че ако направят това, те знаят нещо, което другите не знаят. Това често е оправдано. В края на краищата по своята същност по-голямата част от хората са имитатори, а около 5% са инициатори. Манипулаторите използват автоматичната склонност да вярват, че дадено действие е правилно, ако другите го правят или ако то съответства на общоприетите норми.

Принципът се основава на практиката на изпращане на стадо до ръба на пропаст (там е по-лесно да го хванете) - бягайки, като всички останали, опасността не се осъзнава. Следователно това е доброволно „предаване на победителя“. Оттук идва и „изборът на изкупителна жертва”.

Примери за блокиране на съзнанието в този случай са одобрението на продукта от много други, продуктът не лежи на рафта нито една допълнителна минута и бързо се купува, или се купува доброволно и много от богати и много богати хора граждани, или никога не е имало оплаквания за него (за толкова много години), или в топ 100 продукта (не се знае какъв рейтинг) е сред първите десет, или според резултатите от проучване на общественото мнение ( не е ясно от кого и кога се провежда) се нарежда почти на първо място. Идеята за качеството на продукта е подсилена от съгласието на „купувачи трети страни“ - колеги продавачи от други отдели. Тази технология се използва и в токшоута (аплодисменти, смях), в политически митинги (по-лесно е да се контролира тълпа, отколкото отделен зрител на телевизионния екран), в детската психиатрия (лишаване на детето от страхове по примера на другите) .

Думата "авторитет" произлиза от латинското auctoritas - власт, влияние. Осъзнаването на необходимостта от безусловно подчинение на някой авторитетен е дълбоко вкоренено в съзнанието на хората от детството; а непокорството е грешно, ненормално. И това е разбираемо, защото за съзнателен, мъдър и силен човек, който разбира същността на въпроса, дори е удобно да се подчинява, защото той знае какво прави и дава заповеди. Тези качества предизвикват уважение, поради което подсъзнанието развива нагласата, че е рационално да се подчинява на авторитетите. Но трябва да разберете, че не толкова те влияят и контролират вашето поведение, колкото атмосферата, която ги заобикаля, авторитетът.

Властта се демонстрира чрез символи на власт (титли, облекло, поведение, атрибути). И подсъзнанието е свикнало да реагира точно на символи, а не на самия авторитет. Атрибутите на престижа включват кола, охрана, показни бижута, сертификати, скъпи визитни картички, различни бланки, снимки, на които човек е изобразен до известни или влиятелни хора, намеци за връзки във влиятелни кръгове, ценни химикалки, копчета за ръкавели и други подробности на „дизайн на идентичност“.

Символи на манипулаторите могат да бъдат „почетни титли“ (високопоставени титли, длъжности, като тези на О. Бендер), облекло (включително обличане като полицаи, инспектори и др.).

12 Специално обучено животно, което се използва в месопреработвателните предприятия за примамване на стада към кланицата. - Забележка Автоматичен

За да не се поддавате на натиск, трябва да се научите да поставяте под въпрос това, което виждате, тоест всъщност човекът разбира за какво говори, тя е доста честна, има всички необходими документи и какви други компетентни специалисти мисли за нея. Само така може да се определи истината, силата и стойността на авторитета.

5. Принципът на закрепване.

Трудно ни е да откажем молбите им на хора, които харесваме. Професионалните манипулатори активно използват това в своите действия. Типичните характеристики, които влияят на отношението на другите към дадено лице, са следните.

5.1. Физическа привлекателност.

Физическата красота помага да се оценят много по-високо други човешки качества, като талант, искреност, интелигентност и компетентност. Външно красивият човек изглежда по-убедителен, така че трябва да похарчи много по-малко усилия, за да повлияе ефективно на другите.

Реакцията на привлекателността на хората е психически автоматизм, той принадлежи към категорията на ефектите на ореола (кога една положителна черта на човек е по-забележима и как тя припокрива всички други качества). Така избирателите дават средно 2,5 пъти повече гласове за кандидати с хармонично изградени лица и фигури, отколкото за неатрактивни; привлекателните служители получават високи заплати и се считат за най-добрите колеги.

Като правило исторически манипулаторите са почти винаги красиви и се грижат за външния си вид.

5.2. Сходство с обекта на въздействие.

Доста мощен фактор, защото хората, които приличат на вас, няма как да не ви харесват. Приликата може да се прояви във всичко - име, прическа, дрехи, възгледи за живота, хобита, интереси, начин на живот и други подобни. Подсъзнанието ги свързва с вас, следователно, след като сте развили уменията да повтаряте събеседника си, за манипулаторите е по-лесно да ви убедят: няма да се отречете.

Тази техника се използва от служители на туристически агенции: по време на разговор, обръщайки внимание на най-малките детайли, след това те отбелязват вашата прилика с някакъв малък детайл и продължават разговора в „необходимата“ посока.

5.3. Похвали, ласкателства и комплименти.

Всеки човек обича да се определя с нещо. Ласкателството се характеризира с неприкрито лицемерие и силно преувеличаване на предимствата. Ласкателството прави човека по-сговорчив и податлив, настроен към този, който го прави, и беззащитен срещу манипулатора.

Комплиментът задоволява най-важната психологическа потребност от положителни емоции. те често се казват от хора (одобряващи каквото и да е: социален статус, интелигентност, красота, сила и т.н.), които се нуждаят от нещо от вас. Но за да правите комплименти, трябва да имате поне най-малката фактическа информация за човека (в противен случай това вече ще бъде ласкателство), универсални основи за комплимент (желанието да изглеждате добре, да постигнете успех, да бъдете уважавани и т.н.) , използвани заедно с предишната демонстрация участие и съпричастност, бъдете кратки. Комплиментите се считат за ефективни на фона на антикомплимент към себе си („как ми липсва такава работоспособност.“) Те са по-мощно оръжие от ласкателството (защото нямат доверие на последното).

Начин да се предпазите от тази манипулативна техника е: „Благодаря за комплимента, наистина всичко върви добре за мен“, „Не се съмнявам в искреността ти“, „Да, наистина, но има по-добри хора“ и харесването.

5.4. Близко познанство.

Хората обикновено се съгласяват много по-бързо с желанията или изискванията на тези, които познават. Човек харесва добре познатото и затова е по-трудно да откаже на приятел или познат. Често просто споменаването на името на приятел е достатъчно, за да се привлече подкрепата на правилния човек (вълшебните думи „Аз съм от Василий Василиевич“).

Разновидност е трикът за „сътрудничество“ - демонстрация, че манипулаторът първоначално ви третира като свой стар познат и е готов да направи нереалистични неща заради вас и следователно очаква да създаде нещо като един „екип“, противопоставящ се на външния свят.

5.5. Наличие на асоциации.

До голяма степен човешкото мислене е асоциативно. Погледът към един артикул предизвиква споменаване на друг (например сладоледът напомня вкуса на детството, мандарини и борови иглички - новогодишните празници). Техниката за комбиниране на предмети с приятни спомени се използва от производители на стоки, политици и в шоубизнеса - вид заемане на позитивност и популярност за „промоция“.

Ето защо, ако сте поканени на вечеря за преговори, се очаква асоциациите с вкусна храна автоматично да ви накарат да се почувствате добре с партньора си.

6. Принципът на недостига.

Терминът "дефицит" идва от латински deficit - което означава липса на нещо. Механизмът на принципа на недостига се основава на желанието на човека да получи ползи по възможно най-краткия начин с минимални усилия. И рискът от оставане, който възбужда емоции, затруднява рационалното мислене и оказва значително влияние върху вземането на решения. И това прави принципа на недостига мощен инструмент за манипулация.

Човек започва да действа в случаите, когато може да спечели нещо или когато може да загуби нещо (в този случай дори се случва проникване с любов). Привлекателността, която се появява пред очите ни, често се обяснява с една единствена причина: тя става по-малко достъпна. Често се наблюдава, че хората започват да ценят нещо или връзка само когато рискуват да останат без него - тогава стойността им се увеличава значително (помнете антични, редки неща).

Оскъдността, жаждата за забранена тема пораждат всякакви забрани (цензура - право на информация - свобода на словото). Следователно, за да манипулират, те често прибягват до „изкуствени ограничения“ и в резултат на това получават желания ефект.

Следователно анализът на принципите на успешната манипулация ще разкрие нейните признаци.

Освен това си струва да се отбележат методите на влияние, които днес често се използват в управленските дейности. Законите на управленската психология се проявяват във взаимодействието на хората, междуличностните отношения и груповото поведение. Те действат независимо дали са ни известни или не, дали ги осъзнаваме или не. Към основното закони на психологията и управлението (управленски дейности) включват следното.

1. Законът за несигурността на реакцията - зависимостта на външните въздействия от вътрешните психологически условия (структури).

Законът се основава на психологически феномени - аперцепция и наличие на стереотипи на съзнанието. Аперцепцията е зависимостта на възприятието от миналия опит на субекта. Стереотипите на съзнанието са постоянни мисли, оценки, преценки, които неточно и непълно отразяват заобикалящата действителност и влияят на поведението, създавайки явни или скрити комуникационни бариери.

Действие на закона:

o различни хора по различно време могат да реагират качествено различно на едни и същи влияния (да обърнат другата буза или не);

o едно и също лице в различно време може да реагира качествено различно на едно и също действие (което се дължи на влиянието на вътрешни психологически фактори, като настроение, емоционално състояние и др. при определени условия и ситуации).

Според законите на управленската психология, обратната връзка (реакцията) е доста трудно да се определи предварително и невъзможно да се предвиди. Следователно в управлението трябва да вземете предвид всички фактори, които ще ви помогнат да намерите общ език (а не да говорите „всеки по свой начин“).

2. Законът за неадекватността на взаимното възприятие.

Същността на закона: човек никога не може да разбере друг човек с точността и пълнотата, която е достатъчна за сериозни решения по отношение на този човек.

Това се дължи на спецификата на човешкото възприятие, то почти никога не е пълно и точно (поради структурата на окото повечето обекти не могат да се видят напълно). Следователно, когато се вземат каквито и да е управленски решения, е необходимо да се вземе предвид неадекватността на възприятието и желанието на човек да се покаже по-добър, отколкото е в действителност.

Управленските дейности, като се вземе предвид влиянието на този закон, трябва да се изграждат на следните принципи:

o принципът на универсалния талант („няма бездарни, неспособни хора; има хора, които са заети с нещо различно от собствения си бизнес“);

o принцип на развитие (всякакви способности имат способността да се развиват)

o принципът на неизчерпаемостта (никоя човешка оценка не може да се счита за окончателна).

3. Законът за неадекватността на самооценката.

Същността на закона: когато се опитва да оцени себе си, човек се сблъсква със същите вътрешни бариери и ограничения, както когато анализира други хора. Логичният, здравомислещ самоанализ не може да бъде адекватен поради факта, че човек е повече емоционален, ирационален и неразумен, отколкото рационален, логичен и интелигентен. Следователно самочувствието никога не е адекватно - надценено или подценено.

4. Законът за изкривяването на информацията - загуба или разцепване на съдържанието на управленската информация.

Същността на закона: управленската информация (заповеди, инструкции, разпореждания) има обективна тенденция да променя съдържанието си в процеса на движение "отгоре надолу". Степента на промяна е правопропорционална на броя на връзките, през които преминава информацията. Следните обстоятелства допринасят за загубата на информационно съдържание:

o полисемия на езика, на който се предава управленската информация (устната информация се възприема с точност до 50%);

o увеличаване (намаляване) на обема на информацията поради нейната непълнота или ограничен достъп до нея;

o промени в процеса на предаване на информация (според субективните характеристики на хората, които я предават - интелектуално развити / неразвити, освичени / невежи, умствено / физически развити / неразвити).

За да се намали изкривяването на информацията е необходимо:

o намаляване на броя на предавателните вериги, участващи в разпространението на информация;

o предоставяне на хората с цялата необходима информация по тези въпроси, които те трябва да решат своевременно;

o поддържа обратна връзка, за да следи за правилното усвояване на получената информация.

5. Законът за самосъхранение.

Същността на закона: един от водещите мотиви, които определят човешкото поведение, е запазването на собствения статус, полезност и достойнство. Психологическите закони не само влияят върху качеството на работата, но и често го определят. Прякото или непряко ограничаване на достойнството предизвиква негативна реакция (например унижаване на нивото на професионализъм на дадено лице на среща и в резултат на това допълнително избягване на други присъстващи от дискусии).

За да разрешите такива ситуации, трябва да организирате решения на сложни проблеми в отделен времеви режим: първо съберете всички налични предложения и след това извършете критичен анализ на съответствието на предложението с „условията на проблема“.

6. Закон за обезщетението.

Същността на закона: човек, който има определени недостатъци, трудности или проблеми в една област от живота, съзнателно или несъзнателно се опитва да ги компенсира, като работи усилено в друга област.

От гледна точка на психологията на управлението това означава, че при наличието на високо ниво на стимули за дадена работа или високи изисквания към човек, липсата на някои способности за даден вид дейност се заменя с други методи или умения. и работоспособност.

Така че трябва да осъзнаете, че има закони за контрол и има определени технологии, чието действие може да се определи от основните признаци на скрита манипулация, за да се сведе до минимум тяхното въздействие върху хората.

Хората казват: за да се предпазиш от враг, трябва да го познаваш добре по очите. Същото може да се каже и за такова явление като манипулацията. Обикновено се определя като скрит контрол върху човешкото поведение за постигане на собствените цели. Манипулаторът съзнателно, а понякога и несъзнателно, използва измамни трикове, за да неутрализира или подчини волята на „обекта“. Прикриването на истински чувства и намерения, третирането на другите хора като неодушевени обекти на материалния свят – това са отличителните белези на манипулатора.За него е важна не истинската същност на нещата и събитията (това просто не го интересува), а това, че тези неща и събития се представят и интерпретират в негова полза. Влияейки на човек, манипулаторът използва такива болезнени точки на „жертвата“ като благоприличие, ангажираност и доброта.Ето защо е толкова трудно за тези, които се опитват да живеят правилно, да разпознаят, да се приспособят и веднага да отвърнат на удара.

Устояването на манипулацията не е лесно. Но определено трябва да направите това! В противен случай можете да станете заложник на волята на някой друг, автоматично изпълнявайки всички инструкции на благоразумния „кукловод“. Но Творецът ни е дарил (хората) със свобода на избора, свободна воля. Светлите сили не посягат на нея. Използвайки манипулация, човек става проводник на злото в този свят и рано или късно, но плаща скъпо за това.

Как работят манипулаторите? различно:

• Има такива, които контролират хората с активни методи. Активен манипулатордемонстрира превъзходството си в отношенията, играе ролята на решителен и предприемчив човек. Той оказва натиск върху събеседника, използвайки неговия социален статус (например статус на шеф или родител).
• За разлика от активното пасивен манипулаторпоради психологическите си характеристики, той е напълно лишен от всякакъв натиск. Напротив, прави се на безпомощен и тесногръд, прави се на вечно обиден. Така манипулаторът принуждава контактуващия с него човек да го съжалява и да извършва това или онова действие в негова полза.
• Можем да различим и т.нар конкурентен манипулатор. За него животът е едно постоянно състезание, вечна борба, в която той може или да спечели, или да загуби, а хората около него са потенциални съперници. Методите на състезателния манипулатор са различни: той използва както активни, така и пасивни.

Методи за манипулация

Самата манипулация има много лица. И не винаги се поддава на 100% „диагностика“. Въпреки това все още е възможно да се идентифицират основните му характеристики. Нека се опитаме да направим това.

И така, че никой да не познае...

Тайното намерение е може би основният признак на манипулация. Както вече казахме, манипулаторът действа така, че да скрие от вас възможно най-надеждно за какво всъщност започва играта си. За да не разберете по никакъв начин, че искат да ви използват. Манипулаторът ще плете мрежа: играе ролята на агресор (активен метод) или жертва (пасивен метод) точно докато докато ти сам, сякаш по свое желание, не му поднесеш на тепсия онова, към което той така се стреми. Открито да моли и след това да благодари за помощта не е неговият метод.

Пример 1

Свиване на шоуто

В предучилищното обслужване има истинска суматоха. Служителите подготвят копия на документи за данъчна ревизия. Всички са затрупани с работа и буквално падат от краката си от умора. В тази ситуация никой дори не би си помислил да си вземе ден-два отпуска, още по-малко да поиска още една ваканция. Все пак шефът няма да те пусне и никакви аргументи няма да помогнат.

Но един от служителите отчаяно се нуждае от почивка, както се казва: съпругът й най-накрая изпълни обещанието си и купи дългоочаквано турне из Европа. И тогава жената започва да играе своята игра. Тя е тъжна на работа, не говори с никого и плаче тайно. Не отговаря на въпроси на колеги. Това продължава известно време, докато мениджърът не я покани в кабинета си, за да разбере причината за промените, които са настъпили при нея. Една жена, особено не откровена, обяснява поведението си със семейни проблеми. И тогава ръководителят (оценявайки подчинената като интелигентен и ефективен работник) по своя собствена инициатива я кани да си почине малко, да дойде на себе си и за това да отиде на почивка за две седмици. Точно това, от което умният претендент се нуждаеше!

Използване на принципа на последователност

Желанието на хората винаги да бъдат последователни във всичко (понякога дори противно на собствените им интереси) е добра примамка за манипулатора.Е, кой иска да има репутация на непостоянен и ненадежден партньор? И точно така се появява в очите на обществото човек, чиято дума не съвпада с делата му. Оттук и изводът: ако кажеш нещо, трябва да го направиш. Дори ако впоследствие ситуацията се е променила и предишното ви решение сега не ви се струва толкова успешно.

Манипулаторите активно се възползват от това. Основният им аргумент е: „Е, обещахте! Разчитах на теб!“ В резултат на това човек, противно на здравия разум и личната изгода, послушно (или възмутен), но все пак изпълнява „заповедта“ на манипулатора.

Игра на лихва

Следващият признак на манипулация е използване на чувствителна информация за жертвата. Споделяйки подробна информация за себе си, своите интереси и планове с колеги, ставате изключително уязвими за действията на безскрупулен партньор. Играейки върху слабостите на човека, неговите желания и нужди, манипулаторът понякога може лесно да постигне резултата, който иска. Като ситуацията по-долу.

Пример 2

Свиване на шоуто

Служител на една от московските компании (да го наречем К.) имаше остра нужда от подобряване на условията на живот: в малък едностаен апартамент в покрайнините на града с него живееха още трима души - съпруга, дете и възрастна свекърва. Личното безпокойство на колега беше собственост на целия екип. К. често и доста охотно обсъждал ежедневните си трудности в пушалнята.

Прекият му началник също е знаел за проблемите на подчинения. И реших да играя на това. Веднъж, по време на разговор с подчинен, той небрежно каза, че ще „избие“ заем за него от ръководството на компанията, за да си купи жилище. Възхитеният служител не знаел как да благодари на шефа! Скоро след това обаче към „щастливия” служител буквално заваляха различни молби от страна на шефа: „Бихте ли се съгласили да ни помогнете да изготвим доклад?”, „Наистина се надяваме на вашето участие в благотворителното събитие”, „Бихте ли имаш ли нещо против да отложим почивката ти за ноември? и така нататък. Е, как да откажа? Разбира се, подчиненият не възрази и направи всичко, което му се наложи. Така се оказва: човекът все още не е получил нищо (и едва ли ще получи нещо), но вече се чувства задължен на лидера, чувства се длъжен да отговори с доброта на „доброто“.

Пример 3

Свиване на шоуто

Ако искат да помогнат, тогава помагат. Това е точно обратната истинска история!

За повече от десет години частната компания се разраства до размерите на холдингова компания със забележим пазарен дял. Управителят и основен собственик на фирмата научил, че един от шофьорите търси начин да вземе пари назаем, за да реши жилищния си проблем. И трябваше да е толкова случайно, че този служител по това време се оказа най-дългогодишният, единственият неизчезнал „динозавър“, който все още помни старите времена, когато започнаха да правят бизнес „на колене“, и Нова годинанаближаваше - решаваше се въпросът за корпоративното му празненство. Управителят му отказа заем, но (!) по време на празнуването на корпоративната Нова година, пред всички, му даде липсващата сума за апартамент с думи на благодарност за честния му труд и принос към общата кауза.

Как мислите, това се отрази на всички присъстващи, как повиши лоялността им към родната компания? Те не търсят добро от доброто (не се пазарят за него), първо го дават сами и после получават плодовете.

Пример 4

Свиване на шоуто

Служител в неофициален разговор с колега сподели, че никога не би могъл да откаже на човек, ако той се обръща към него учтиво, деликатно, макар и чисто външно, демонстрирайки любов и уважение. И той може да отвърне само в случай на агресивно поведение. Тази слабост на характера на колега се взема предвид от безскрупулен колега. Оттогава, желаейки да извлече някаква полза за себе си, той се обръща към приятеля си от позицията на нежен родител, използвайки умалителни суфикси. Жертвата на манипулация, страдаща вътрешно, се „води” към подобни тактики и обречено, чрез сила, изпълнява молбите на манипулатора.

Експлоатация на приличието

Често манипулацията активно използва положителните характеристики на потенциалната жертва. Като отговорност, почтеност, почтеност. Оказвайки натиск върху съвестта на човека, манипулаторът буквално го притиска в ъгъла, а последният няма друг избор освен да действа в интерес на манипулатора.

Заложете на Поскъпване

Чувството на благодарност е дълбоко вкоренено в човешкия ум. Ако в живота ни някой ни е направил нещо добро и добро, разбира се, че трябва да проявим реципрочна учтивост към човека. Например, ако ни подариха подарък, заехме пари или споделихме реколтата от градинските лехи, тогава определено трябва да се погрижим за реципрочни действия (в противен случай душата се чувства задължена). В противен случай може да изглеждате неблагодарни. И кой иска това? Така се оказва, че принципът на благодарност всъщност е станал неразделна част от човешката култура.

И това отношение към размяната на любезности често и активно се използва от манипулаторите. При което измерват стриктно размера на подаръка и „подаръка“. Предоставяне на дребна услуга на колега всеки ден (например затваряне на прозорец в офиса по негово искане или купуване на пайове в местния бюфет за обяд), те веднага искат в замяна любезност от много по-голям мащаб(например да дежурите на ваше място, да „покриете“ отсъствието си от работа от началниците си или да размените отпуски при неизгодни условия за жертвата). Под въздействието на такава манипулация човек се оказва в неудобно положение: той сякаш не иска да направи това, което му се иска, но в същото време е неудобно да откаже... Но какво неудобно е, ако лекуват ти нечестно?!

„...човек не трябва да се осмелява да има собствено мнение“

„Позоваването на авторитет“ също е ясен признак на манипулация. Думата "авторитет" означава власт, влияние. Обществото признава задължението за безусловно подчинение на някой силен, мощен, интелигентен, с други думи, авторитетен. В много области на живота авторитетът играе решаваща роля. Например в обществената сфера, в областта на науката, изкуството. Е, кой би оспорил авторитета на Николай Коперник или, да речем, на Карл Юнг? Манипулаторът много добре разбира силата на властта, като програмира следващата жертва за изгодно (удобно) за него действие или бездействие.

Пример 5

Свиване на шоуто

А., обикновен служител на предучилищната образователна институция, идва при прекия си ръководител с конкретни предложения за подобряване на работата на отдела. След разговор с бивш съученик, сега работещ в друга компания с подобен профил, А. научи как да решава належащите проблеми на своята организация и колко всъщност струва това (едно е да чуеш цифри от разработчик на EDMS, а съвсем друго нещо, което да чуете от клиент, който вече е внедрил внедряването, - това е най-ценната информация), А. вече е провел първоначално „маркетингово проучване“ и е формулирал конкретни предложения за автоматизация.

Но мениджърът няма нито време, нито желание да разбира проекти, които не са в степента на активен подчинен. И вместо да прочете внимателно материалите, той, леко плъзгайки поглед по тях, снизходително пада: „Глупости, Иван Иванович не мисли така и Пьотър Петрович е против“. Знаейки, че Иван Иванович и Пьотър Петрович са безспорни авторитети, подчиненият се срамува. Той напуска кабинета на шефа и завинаги потушава реформаторските му импулси.

Признаци на "неискреност" на манипулатора

По-горе идентифицирахме отправните точки, чрез които манипулаторът постига целите си. На конкретни примери видяхме как работят неговите технологии.

Сега нека си зададем този въпрос: как да разпознаете манипулатор в човек, как да разберете дали вашият събеседник искрено общува с вас?Или намерението му е да ви използва като пешка в предварително обмислена „игра на шах“? За да отговорите точно на този въпрос, трябва да сте поне роден психолог. Не всеки може да направи това. Но все пак обикновен човек, който не е надарен с тънкото чувство на „експерт по душата“, в някои случаи лесно може да разпознае манипулацията. Например, ако комуникацията е свързана с нарушаване на нормите на етикета, с промяна на установените по-рано стереотипи, с появата на чувство на дискомфорт, вина и състояние на дълбока вътрешна празнота.

Нарушение на етикета

трябва да бъде отбелязано че манипулаторът винаги се обръща към човек в най-неподходящия момент: когато говорите по телефона, бързате да хванете редовен автобус и т.н., т.е. когато ресурсът ви за обмисляне и вземане на решение относно неговото искане е малък. В същото време манипулаторът може да се извини, да поиска прошка, че се е свързал с вас в неподходящия момент... но въпреки това ще го направи. Така той ви поставя в неудобно положение и буквално ви принуждава да се съгласите с молбата му: вие сте готови да дадете всичко, само и само той да ви остави на мира.

Друга често срещана техника: манипулаторът ви моли да направите добро дело за трето лице точно в присъствието на трето лицетака че да ти е трудно да откажеш. В резултат на това манипулаторът направи „добро“ с вашите ръце, без да се интересува от вашите обстоятелства и намерения (той не го интересуваше), той реши да направи това „добро“ за ваша сметка, а не за себе си. Усещате ли разликата?

Промяна на стереотипите

Но ето още един сигнал, външно показващ възможна манипулация. Да приемем, че познавате човек от дълго време. Вашите отношения са дефинирани, предвидими и стереотипни. При среща в коридора понякога се налага да размените две-три думи с колега. Обикновено това е сутрешен поздрав или вечерно сбогуване. И изведнъж един ден поведението на човек се променя драстично.Той, усмихнат радостно (сякаш не те е виждал от сто години), върви към теб и когато те стигне, стиска ръката ти с чувство. При което чувстваш се малко претенциозенв действията му има тънка лъжа. Подобна промяна в поведението на колега трябва да служи като предупредителен знак: може би колегата просто подготвя сцената, за да получи нещо от вас.

Хиперболизиране на искането

Външно изглежда така: служител моли мениджъра за някаква напълно незначителна услуга. Например, оставете го да си тръгне от работа час по-рано или му осигурете необходимата почивка. Но в същото време се предвижда, че ако последният не го посрещне наполовина, тогава ще се случи нещо ужасно: той няма да може да придружи жена си до летището и това е равносилно на прекъсване на семейните отношения. Преувеличаване на важността на молба, манипулативният служител по този начин оказва натиск върху съвестта на мениджъра и го тласка да вземе решението, от което се нуждае.

Разбира се, обикновено е трудно да се разбере къде е лъжата и къде е истината. Но понякога човек има допълнителна информация (освен това, което е чул от питащия) и тогава, сравнявайки, може да се разбере нещо.

Синдром на "вампиризъм".

Можете да разпознаете, че върху вас се прилага скрит контрол по други субективни признаци. Изведнъж, напълно неразбираемо защо, по време на разговор се чувствате виновни или внезапно в опасност. И с него идва необходимостта да се поправи тази вина или да се избегне евентуална заплаха. Това е резултат от действията на манипулатора, подготвил почвата за психологическа обработка на жертвата.

Случва се също, че през периода на общуване вие чувствам се по-зле. Постепенно главата ви натежава, а краката ви отслабват. Усещането е, че сте били лишени от енергия, жизненост. Буквално всички сокове бяха изпомпани. Какво се случва? Те всъщност се „изпомпват“ и тялото ви уведомява какво се случва. Доверете се на чувствата си, особено ако те систематично възникват, когато общувате с конкретен „герой“. Тялото е първото, което реагира на психологически натиск, докато главата все още не е напълно наясно какво се случва в действителност.

Веднага щом целите на манипулатора станат ясни на жертвата (всъщност от този момент нататък тя престава да бъде жертва), всички соматични явления започват да изчезват. Помня манипулацията е жива точно докато истинските й цели не бъдат осъзнати от обекта на манипулация!

Да вземем щита и меча в свои ръце!

И така, идентифицирахме характерните черти и признаци на манипулация. Сега нека видим как можете да се предпазите и да се предпазите от това неприятно явление.

Пасивна защита

Тази форма на защита се използва, когато човек не знае как да отговори на манипулатора или когато не иска напълно да развали отношенията си с него. В този случай ще бъде достатъчно да продължите, както следва:

• Например, сменете темата на разговор или игнорирайте думите на манипулатора, просто се преструвайте, че не сте ги чули;
• можеш да се правиш на "мудлив"който няма да разбере какво искат от него;
• Този трик също помага: първо се съгласете с манипулатора, след това задайте изясняващ въпрос, като по този начин го насърчавате да продължи да говори и печелите време да помисли върху отговора.

Пример 6

Свиване на шоуто

Директорът изисква от подчинен да извърши работа, която не е негова отговорност. На което служителят отговаря: „Да, добре. Ще направя. Само ми кажи на кого да прехвърля задачата, която ми възложи вчера?“ Тоест подчиненият изправя ръководителя пред избор: директорът трябва да реши какво точно ще прави подчиненият в близко бъдеще. И на шефа не му остава нищо друго освен да изясни този въпрос. Докато първоначалната му цел беше да работи на служителя „напълно“.

За пасивната защита е много важно Бъди спокоен. В противен случай манипулаторът ще усети вашата уязвимост. И тогава ще се стреми на всяка цена да направи дупка в защитата и да ви накара да танцувате на неговата дудка.

• По правило по-голямата част от негативната информация се възприема от човек чрез слуха. Следователно, когато общувате с манипулатор фокусирайте се не върху това, което казва, а върху външния му вид и обкръжението му. Оставете манипулатора да продължи да се „опитва“ и да излъчва каквото си иска. Вие, за да се абстрахирате от неговото внушение, се опитайте внимателно да разгледате и запомните детайлите на ситуацията и лицето на събеседника, сякаш това е от първостепенно значение за вас. Това „отдалечаване“ ще ви помогне да запазите самообладание.
• Следната техника също помага много. Мислено намалете височината на човека, който ви дразни: Представете си го като джудже или хлебарка, която можете безмилостно да смачкате, ако желаете. Нека бъде, поне мислено, но се наслаждавайте на начина, по който „връщате“.
• И накрая, последното нещо: поддържайте пауза в диалога с манипулатора. Никога не бързайте с отговора. Това ще ви позволи да се успокоите и да се съберете.

Активна защита

Сега за активната защита. Използва се в ситуации, в които, както се казва, няма какво да губите и няма нужда да се страхувате от открит конфликт. Основното при използването на активна защита е определена психологическа нагласа: трябва директно, открито и решително да кажете на манипулатора какво мислите. В същото време или поставете точка на i, като зададете на врага отворени въпроси като: „Кажете ми директно какво се изисква от мен“, или преминете към . Тоест, преструвайте се, че не осъзнавате, че сте манипулирани и започнете контраигра, като впоследствие я завършите с „челен удар“, който напълно ще лиши манипулатора от неговото психологическо превъзходство.

Пример 7

Свиване на шоуто

Краят на тримесечието наближава. Необходимо е да се подготви планиран отчет, но служителят не бърза да започне рутинна, безинтересна работа. Тя отлага неприятния момент възможно най-дълго. Оплаква се на мениджъра за депресия, главоболие, лошо здраве (пасивна манипулация), сякаш се надява, че проблемът ще се разреши от само себе си.

Първоначално шефът не бърза с подчинената, съчувства й и разбира нейната позиция. Но тогава, когато сроковете за работа изтичат и хитростта на подчинения става очевидна, той променя политиката. Една сутрин, влизайки в кабинета си, момичето вижда следната картина. Шефът седи на бюрото си и подрежда папки, които съдържат информация за доклада. И след това въвежда данните в компютърна програма. Служителят буквално онемява от изненада. Но това, което накрая я довършва, е въпросът на мениджъра: „Е, ще изпълнявате ли задълженията си? Или трябва да търся нов служител за тези цели?“ Излишно е да казвам, че такъв „изстрел“ улучва целта и служителят безусловно започва да изготвя доклада.

Пример 8

Свиване на шоуто

Нека си позволим в тази статия да дадем един пример по „неработеща“ тема, той е до болка ясен. Представете си ситуацията: съпругът ми донесе вкъщи бонус.

Дори когато тя просто се очертаваше на хоризонта, съпругата му го убеди, че просто се нуждае от ново кожено палто, старото е „напълно износено“ и е неудобно да излиза на публично място. Той лесно се съгласи с това: той обича любимата си и смята, че не цялата премия ще бъде похарчена за покупката - все още ще има малко, за да реализира "мечтата" си в по-малък формат. Но след като получи наградата, съпругата прави следващата стъпка: вечерта на вечеря тя съчувства на неочакваните обстоятелства в живота на майка си, всичко това се обсъжда цветно цяла вечер и в присъствието на съпруга й и няколко други роднини тя обещава (без първо да се консултира със съпруга си), че, разбира се, няма да оставят нещата така и ще помогнат. Съпругът може или да стане „лош“ и алчен за всички точно на масата, или да мълчи и след това да изпълни това, което жена му е обещала.

Какво прави умният съпруг? След вечеря, когато остава сам с любимата си, той казва: „Разбира се, че ще помогнем на майка ти. Само за едно кожено палто ще остане по-малко.” И сумата, необходима за решаване на „проблема на мама“, се изважда от сумата, отпусната за коженото палто, което пред очите ни се превръща... в много хубаво пухено яке! Така че в бъдеще да е обезкуражаващо да го манипулирате... Но той все пак си купи коженото палто, само че с различен бонус :)

Говорихме (макар и в общи линии) какво представлява феноменът манипулация и как можете да се предпазите от нея. Наистина се надяваме, че тази информация ще ви помогне в живота ви. В заключение, ето още няколко съвета:

1. Никога не инициирайте първи психологическа атака.Не забравяйте, че във всеки случай лошият мир е по-добър от добрата кавга.
2. Накарайте манипулатора да разбере, че е бил разобличен, няма да постигне целите си и продължаването на играта не е в негов интерес.
3. Не етикетирайте всеки, когото срещнете, като манипулатор.Не всички хора около вас искат да се възползват от добротата ви. Като сте прекалено мнителни, можете напълно да се лишите от радостта от общуването.
4. И основният съвет: практикувайте асертивно поведение в живота- и тогава никой манипулатор не се страхува от вас. Философията на асертивното поведение се основава на предположението, че много хора са забравили или не знаят, че всички сме равни и имаме равни права. Целта на асертивността е да защитите правата си, без да нарушавате правата на други хора. Основните характеристики, характерни за това поведение, могат да бъдат формулирани под формата на определени вътрешни нагласи:
   - Имам право да бъда себе си и да не се приспособявам към другите.
   - Имам право да кажа "да" или "не".
   - Имам право открито да изразявам чувствата и убежденията си.
   - Имам право да променя мнението си.
   - Имам право да кажа "не разбирам".
   - Имам право да не нося отговорност за проблемите на другите.
   - Имам право да моля другите за нещо.
   - Имам право да бъда нелогичен, когато вземам решения.
   - Имам право да бъда изслушван и взет на сериозно.
   - Имам право да правя грешки и се чувствам комфортно да ги призная.

И всички заедно тези нагласи се свеждат до уважение. Пълното уважение е както уважение към себе си, така и към другите. Първият ви спасява от претенциите на манипулаторите, вторият - от това сами да се подхлъзнете в подобни действия. Уважението винаги е безстрашно.

Свиване на шоуто

Брат Дейвид Щайндел Раст, бенедиктински монах, един от реформаторите на католицизма, основател на християнско-будисткия диалог:

Страхът е коренът на агресията. Всички войни в света произтичат от страха на хората, който военните лидери умело използват. Ако имаше по-малко страх в самите лидери, войните можеха да бъдат избегнати. Но за да сключиш мир, ти трябва много повече смелост, отколкото да започнеш война. Но ако те е страх, ставаш агресивен. Дори малките животни стават агресивни, ако се страхуват: ако малка мишка се изплаши достатъчно, тя ще се втурне към вас.

Така страхът е коренът на всичко, което не е наред в живота ни.

Страхът се крие и зад желанието ни да имаме повече пари, повече от това, повече от онова... защото се страхуваме, че без тези компоненти няма да можем да продължим напред. Ако преодолеем страха и живеем без страх, започваме да разбираме, че вече не живеем от самосъжаление, а живеем с чувство за самодостатъчност. И ако имаме това безстрашно отношение, ще започнем да живеем радостно.

Ето защо в молитва, обръщайки се към нашия Небесен Отец, ние молим: „Насъщния ни хляб дай ни днес“. Тези. буквално „хляб за днес“ - нека не се тревожим за утрешния ден, нека мислим за днешния хляб и това ще ни донесе много радост. Ако вече започваме да се тревожим какво ще се случи утре, значи сме на грешен път. И това е основното нещо, което искам да кажа: „Не се страхувайте“.

(За пълното интервю с Дейвид Ръст и други участници на Международния конгрес по трансперсонална психология и духовност в Москва вижте уебсайта http://dattamedia.ru в раздела „Филми“, след това видеото „За основното“)

Бележки под линия

Свиване на шоуто

Основни понятия

Манипулацията като определен начин за въздействие върху човек. Неметафорично и метафорично разбиране на манипулацията. Основни признаци на манипулация. Причини за манипулация. Основни манипулативни системи. Манипулация и контрол. Манипулацията като реализация на егоистични интереси. Методи за защита срещу манипулация. Видове манипулация: икономическа, политическа, бюрократична, идеологическа, психологическа.

Конспект на лекцията:

1. Манипулацията като определен начин за въздействие върху човек

2. Видове манипулативни системи. Видове манипулация

1. Манипулацията като определен начин за въздействие върху човек

В най-разпространения смисъл манипулацията се разбира като определен начин за въздействие върху човешкото поведение с цел промяна на това поведение. Но възниква въпросът: може ли всяко влияние да се счита за манипулация? Повечето автори, описвайки явлението манипулация в различни контексти, изхождат главно от интуитивно разбиране на същността на манипулацията.

В неметафоричен смисъл терминът „манипулация“ означава сложни видове действия, извършвани с ръце (управление на лостове, извършване на медицински процедури, доброволно боравене с предмети и др.) и изискващи умения и сръчност. Преходна стъпка към метафората беше използването на термина „манипулация“ във връзка с демонстрирането на трикове и игри с карти, при които се оценява умението за извършване на фалшиви разсейващи техники, скриване на истински действия, създаване на измамно впечатление или илюзия.

В метафоричен смисъл, манипулацията може да се определи като акт на влияние или контролиране на хората с ловкост... като скрито правило или манипулация. В преносен смисъл, тоест когато обект на манипулация вече не са вещи, а хора, тогава манипулацията означава желанието да се „опитоми” друг, да се „хване в ръцете”, опит да се превърне в послушен инструмент, марионетка.

Но няма смисъл да се нарича манипулация, ако е направено така очевидно. Лош кукловод е този, който не може да накара публиката да забрави, че героите в пиесата са само кукли. Лош илюзионист е този, който държи всичките си трикове на видно място. Следователно за манипулацията в метафоричен смисъл е важно да се създаде илюзията за независимост на получателя на влиянието от външно влияние, независимостта на решенията, които взема и действията, които извършва; умението за влияние, сръчност и сръчност в техниките за изпълнение също са важни.

Метафоричното определение на психологическата манипулация в крайна сметка съдържа три най-важни характеристики: метафората за „поемане на контрол“, внимателно условие за запазване на илюзията за независимост на решенията и действията на получателя на влиянието и умението за получаване на влияние.

Основни критерии или признаци на манипулация:

1. Манипулацията е вид духовно, психологическо въздействие върху човек, група или общество.

Първият признак определя родовата принадлежност на понятието манипулация", с други думи, той дешифрира към какъв тип въздействие принадлежи това явление. Този тип въздействие е насочено към духовното състояние, вътрешния свят на индивидите, в резултат на които променят мислите, намеренията и поведението на човека До известна степен мислите и поведението на човека са програмирани.

2. По време на манипулация единият субект гледа на другия като на средство или пречка за проекта на неговата дейност.

Вторият признак засяга моралната същност (страна) на процеса на манипулация. От висотата на собственото си „аз” манипулаторът превръща другия в „то”, свеждайки го до ниво „неща, подлежащи на контрол и управление”.

3. Манипулацията се използва за управление и контрол на човешкото поведение и ситуации с цел получаване на едностранна печалба.

Третият признак е свързан с функцията или ролята, която играе (изпълнява) манипулацията. Основната цел на всеки манипулатор е да спечели, а печалбата е едностранна. От комбинациите „Аз спечелих - той спечели“, „Аз загубих - той спечели“, „Аз спечелих - той загуби“ - само последната двойка съответства на манипулация.

4. Укриване на факта на въздействие върху човек по време на манипулация.

Трябва да се има предвид, че това означава, от една страна, самия факт на въздействие, а от друга, укриване или изопачаване на информация за намерението на манипулатора. Опитът за манипулация има шанс за успех само ако фактът на въздействие не е осъзнат от адресата и крайната цел на манипулатора не му е известна. В противен случай или опитът ще е неуспешен, или вече няма да е манипулация.

5. Наличието на всяко важно предимство на един партньор за взаимодействие по отношение на другия, използването на което позволява да се преодолее съпротивата на партньора.

Петият знак е свързан с естеството на отношенията между комуникационните партньори. Предимство може да бъде физическа сила, финансово състояние, професионална позиция, професионална квалификация, способности, аргументация, комуникативност и др.

6. Основният ефект, който се постига в резултат на успешна манипулация, е промяна в мотивацията на лицето, върху което се влияе.

Шестият знак е, така да се каже, системообразуващ. Човек се насърчава да направи нещо, което дори не си е представял, налагат се чужди желания, налагат се нови цели, които получателят на влиянието не е имал. Манипулацията е прилагането на егоистичните интереси на едно лице по отношение на друго.

И така, манипулацията е вид психологическо въздействие, използвано за постигане на едностранна печалба чрез скрито подтикване на друг към извършване на определени действия.

Психологически причини, принуждаващи човек да прибегне до манипулация:

1) недоверие и съмнение в себе си. Човек не вярва на себе си, на способностите си, на другите и за да придобие увереност, търси „конци“, с помощта на които ще контролира околните като марионетки;

2) жаждата за власт като алтернатива на любовта. Любовта е резултат от огромна и непрестанна духовна работа, избягвайки която манипулаторът е принуден да постигне абсолютна власт. Истинският любовник ще направи всичко, дори саможертва, в името на своята любов. Това е точно видът готовност, който владетелят изисква от своите поданици. Манипулаторът наистина обича да контролира, но, в съответствие с умствения закон на компенсацията, колкото по-силно е това желание в него, толкова по-остра е нуждата да бъде контролиран от някого;

3) риск и несигурност. Зависимостта от превратностите на съдбата формира философия на привидно безразличие към тези превратности;

4) страх от емоции, интимност и трудни ситуации. Манипулаторът третира хората ритуално, като избягва интимността в отношенията и трудни ситуации;

5) жажда за одобрение;

6) страх от отговорност (страх от наказание) и неразбиране на хората.

Манипулацията е един от видовете психологически игри, такива целенасочени влияния на един човек върху друг, когато играчът се преструва, че иска да направи едно нещо, но прави друго. Как се провежда манипулативната игра? Има два субекта на взаимодействие: Играчът и Жертвата. Играчът намира слабо място в жертвата – проблеми, недостатъци и т.н., на които влияе. Под влияние Жертвата попада в капан. Играчът прави ответен удар. Жертвата е в недоумение, очаквала е различно поведение. Играчът получава награда.

Играта е набор от целенасочени взаимодействия със скрити мотиви, които са извън съзнанието на възрастните, не се появяват ясно, докато поведението на партньора не се промени и водят до факта, че участниците изпитват недоумение и желание да обвинят партньора.

Начини за защита срещу манипулация:

1. Не показвайте слабостите си. Манипулацията винаги се основава на използване на слабостите на събеседника.

2. Осъзнайте, че ви манипулират. Признак на манипулация е чувството на дискомфорт: не искате да направите или кажете нещо, но трябва - иначе е неудобно.

3. Пасивна защита – игнорирайте манипулативното твърдение.

4. Активна защита - преструвайте се, че не разбирате, че се опитват да ви манипулират, започнете контра игра и я завършете с внезапен въпрос, показващ вашето психологическо превъзходство.

Как да разпознаем манипулацията

В опит да контролирате кораба на съдбата си е много важно да не отивате твърде далеч. В края на краищата, ако видите всеки събеседник като потенциален манипулатор, можете не само да разрушите връзката си с целия свят, но и много бързо да стигнете до емоционално изтощение. За да направите това, трябва ясно да определите какво трябва да се избягва и какво е напълно приемливо.

Първо трябва да разберете какво е манипулация. Речникът предполага, че тази дума идва от латински манус, "ръка" (по-точно, манипулация- шепа).

В психологията манипулацията е контрол над други хора, сякаш са неодушевени предмети, неща. Буквално манипулатор използвачовек за собствените си цели.

В същото време не трябва да забравяме един важен аспект: манипулаторът прави всичко, за да изглеждат действията му неутрални или дори похвални. Той обръща ситуацията така, че той да спечели и други хора да страдат, но в същото време често създава вид, че жертва собствените си интереси.

Първоначално „манипулация“ е контрол на нещо с ръце и думата все още се използва широко в този смисъл, например „медицинска манипулация“, а устройствата, които заместват човешката ръка, се наричат ​​манипулатори.

Манипулация ли е всяко управление на хората? Разбира се, че не. Когато отглеждат дете, родителите и учителите го награждават за добро поведение и го наказват за лошо поведение. Но това не е манипулация, защото в случая педагозите действат в интерес на детето. Манипулаторите заблуждават жертвите си, карайки ги да вярват, че всичко се прави за тях, но в действителност само те печелят, останалите губят.

Понякога заплахите или изнудването могат да се считат за манипулация, когато целите на манипулатора се окажат доста прозрачни. Но по правило обектът на манипулация смята, че има право сам да решава какво да прави. Той не забелязва колко умело манипулаторът може да програмира поведението си.

В историята на Съмърсет Моъм "Луиз" главната героиня манипулира хората около себе си от детството си, въз основа на факта, че има лошо сърце. Тя не трябва да е разстроена, уморена или разстроена. В същото време тя живее за собствено удоволствие, без да се отказва от нищо и успява да погребе няколко здрави съпрузи. В крайна сметка дъщерята на героинята става обект на манипулация. Луиз уж няма нищо против брака си, но се оплаква, че няма да преживее раздялата с дъщеря си. Момичето се страхува да рискува живота и здравето на майка си и е готово да пожертва щастието си.

Манипулациите включват трикове и интриги, описани в литературата, като се започне от приказките за най-малките. Нека си спомним лисицата, която измами Колобок, или нейната сестра от баснята на И. А. Крилов. Кифлата беше изядена, а гарванът, който повярва на ласкателството, загуби сиренето.

И така, манипулацията е скрито влияние върху човек, при което идеи, наложени отвън, изкривяват собствените му желания. В този случай, като правило, в резултат на манипулация по някакъв начин се нарушават интересите на „обекта“.

Класически пример за манипулация е хитрият ход на Том Сойер, който не пожела да боядиса оградата в горещия уикенд ден. Когато друго момче се приближи до него, Том се престори, че боядисването на ограда е изключително интересно занимание. Скоро се изреди цяла опашка от хора, които искаха да направят това вместо Том.

Какво играе Том? Първо, той представя работата като вълнуваща игра. Второ, за да превърне работата в желана „награда“, той първо отказва на другите момчета, принуждавайки се да бъде убеден. Със същата цел той взема и подкуп за това, че любезно е позволил на доброволци да работят. В този пример другите момчета не осъзнават, че са станали обект на манипулация и всъщност няма какво да губят. Всички страни са доволни.

Ситуациите, в които всички печелят обаче, са изключително редки. Дори да се създаде такова впечатление, психолозите твърдят, че обектите на манипулация почти винаги изпитват чувство на тревожност, натиск и дискомфорт. Подсъзнанието ви казва, че е препоръчително да избягвате контакт с манипулатора, дори ако той изглежда изключително приятен човек. Но ние често заглушаваме гласа на подсъзнанието.

Какво ще ви помогне да разпознаете манипулацията?

Първо, наръчниците за тези, които искат да управляват други хора, най-често препоръчват „приспособяване“ към бъдещата жертва. Ако забележите, че вашият събеседник копира вашите мимики и жестове, любими думи или заема пози, подобни на вашите, внимавайте. Професионалните манипулатори често прибягват до небрежно докосване, като в разгара на разговора могат да ви докоснат ръцете, раменете и т.н.

Второ, манипулаторите умело влагат собствените си идеи и идеи в главите на „обектите“. Събеседникът може да ви прекъсне, да повтаря едно и също нещо отново и отново, да ви наложи свръхбърз темп на реч и да ви принуди да вземете решение незабавно, за да не ви даде възможност да мислите сами. Наличието на психологически натиск и времеви натиск (обикновено изкуствен) са почти стопроцентови индикатори, че се опитват да ви направят жертва на манипулация.

От друга страна, манипулаторът може да събуди у вас определени емоции. Това се постига по различни начини: той може да ви ласкае или внезапно да се разкрият общи интереси и корени. Всичко това се прави, за да изпитвате топли чувства към манипулатора.

Ако в разговор почувствате, че приемате гледната точка на друг човек и започвате да планирате бъдещите си действия в съответствие с тази картина на света - първоначално не вашата, а на другия - спрете.

Има и обратен начин: манипулаторът може да обижда и атакува, например, да ви обяви за некомпетентен, да ви принуди да се оправдавате и да доказвате своята стойност и т.н. Във всеки случай манипулаторът се опитва да си играе с вашите мисли и чувства.

Време е да помислите за това, ако забележите нещо необичайно в представянето на информация, например, събеседникът фокусира вниманието си върху маловажни подробности.

Манипулаторът може да апелира към факта, че трябва да се държите „както се очаква“, в съответствие с някаква социална или друга роля.

Ако, когато общувате с някого, осъзнаете, че сте започнали да изпитвате силни емоции (например страх), това е мощен намек от вашето подсъзнание. Не я пренебрегвайте. Жертвата на манипулация се характеризира с такива чувства като несъзнателна враждебност към събеседника, желание да плаче, агресия, меланхолия, нервност, раздразнение, особено ако не можете да обясните защо се държите по този начин. Това подсъзнание ви казва, че сте на път да загубите. Можете също така да проследите усещането за стеснено съзнание, фиксирано върху нещо.

Манипулаторът може да апелира към факта, че трябва да се държите „както се очаква“, в съответствие с някаква социална или друга роля. Ако вашият събеседник ви увещава: „Не трябва да се тревожите толкова много“, може би той иска да заглуши вътрешния ви глас, гласа на вашата интуиция.

Слушайте себе си!

От книгата Обучение за успех в живота автор Теске Оксана

Как да разпознаем манипулацията...Колкото повече слабост, толкова повече лъжи. Властта има прав път.“ Йохан Паул Фридрих Рихтер Когато чувствате, че правите за другите това, което не искате да правите, вие сте манипулиран. Ако сте съгласни с гледната точка на някой друг и на другите хора

От книгата Енциклопедия на блъфирането автор

От книгата Илюзионизмът на личността като нова философско-психологическа концепция автор Гарифулин Рамил Рамзиевич

Как да разпознаем блъфъра? Първо, научете се да разпознавате лъжите по жестове при децата. Например, обикновено, ако едно дете излъже, то веднага покрива устата си с ръце. Трябва да се отбележи, че възрастен също използва този жест, когато лъже. За разлика от

От книгата Психологията на политическия блъф автор Гарифулин Рамил Рамзиевич

1.4. КАК ДА РАЗПОЗНАЕМ БЛЪФЪРА? Първо, научете се да разпознавате лъжите по жестове при децата. Например, обикновено, ако едно дете излъже, то веднага покрива устата си с ръце. Трябва да се отбележи, че възрастен също използва този жест, когато лъже. За разлика от

От книгата Защита от манипулатори от всички ивици автор Власова Нели Макаровна

1. Как да разпознаем манипулатора? Манипулаторът ви дава почетното право да бъдете негов роб. Освен това вашето робство е доброволно. И правите това, което манипулаторът иска, защото имате какво да губите. Били сте „подкупени“ с добро отношение или ви е наложен имидж

От книгата Как да управляваме мъж? Майсторство в манипулацията. 49 прости правила автор Сергеева Оксана Михайловна

Глава 1 Три причини да използвате манипулация Правило № 1 Мъжете винаги искат да ви видят като жена Замислили ли сте се да убедите мъж в нещо и не знаете как да започнете да изпълнявате плана си? Основният ви коз е, че сте жена и би било грехота да не се възползвате от това.

От книгата Жена. Разширено ръководство за потребителя автор Лвов Михаил

Как да разпознаем секси жена? Тя те докосва често. Харесва й, когато я докосваш. Тя обича да се целува. Тя не избягва физическия контакт между вас; целувайки, притиска цялото си тяло към вас. Тя жестикулира често и свободно. Тя

От книгата Мързелът е полезен. Курс за оцеляване за ленивци автор Берендеева Марина

Как да разпознаете ленивец Първо погледнете в очите му. Ако почувствате, че отпадналостта започва да ви завладява, това е ленивец.Друг начин: помолете го да направи нещо и наблюдавайте внимателно. Ако няма реакция, това не означава това

От книгата Как да преодолеем НЕ: преговори в трудни ситуации от Юрий Уилям

Разпознаване на тактики За да се противопоставите успешно на тактиките на противника си, трябва да ги разпознаете. Ако възприемете, че другата страна използва тактика на възпрепятстване, ще бъде по-малко вероятно да повярвате на липсата на гъвкавост. Навременното разпознаване на атака ще ви предпази от това да станете жертва

От книгата Съвети за жени, които вече са отхвърлени и страстно искат да бъдат отхвърлени автор Свияш Александър Григориевич

1-7 Как да разпознаем брачната фобия? Момиче, може ли да се запознаем? -Не.- Слава Богу! Кратък диалог Тази глава ще говори за феномен, който е отровил живота на много мъже и жени, които страстно мечтаят за семеен дом, но са се провалили (и може би многократно)

От книгата Как да разпознаем лъжеца по езика на тялото. Практически наръчник за тези, които не искат да бъдат измамени автор Малушкина Мария Викторовна

Как да разпознаем измамата Децата започват да мамят убедително около четиригодишна възраст и половина. Те започват да разбират доста рано, че могат да избегнат наказанието, като изричат ​​лъжи за поведението си, и много бързо се научават да използват тази тактика с

От книгата Antifragile [Как да се възползваме от хаоса] автор Талеб Насим Николас

Как да разпознаем истинските чувства Хората често не осъзнават колко противоречиво изглежда тяхното поведение. Те казват едно, но техните жестове, пози и изражения на лицето изразяват нещо съвсем различно. Езикът на тялото е този, който изразява истинските чувства и нагласи. Способност за разбиране на невербални

От книгата Да се ​​отървем от лошите навици от Ланц Карл

От книгата Трудни хора. Как да настроите добра връзкас конфликтни хора от Хелън Макграт

От книгата на автора

5.2. Как да разпознаем хазартно зависимия? Хазартната зависимост не е просто вреден навик, а социално опасно заболяване. Желанието да се забавлявате малко и да опитате късмета си може да се превърне в обсесивна привързаност към хазарта, незабелязано както от самия играч, така и от околните.

От книгата на автора

Те не са толкова лесни за разпознаване. Въпреки че хората с тревожен тип личност обикновено са по-емоционални от другите, това не винаги се проявява външно и не във всички области на живота. Те вероятно ще останат напълно спокойни и ефективни в тези области