Обман при здачі аналізів та надання недостовірних відомостей. Обман при здачі аналізів та надання недостовірних відомостей Автодилери або автосалони відмовляються від гарантійних зобов'язань щодо ремонтних робіт автомобіля
Чи можна довіряти результатам таких аналізів? А якщо ні, то що робити? Лікар і блогер Тетяна Тихомирова зібрала найяскравіші висловлювання з цього приводу та супроводжувала їх вичерпним коментарем.
Так, це зручно, але...
Так, зараз є пристойна кількість фірм, які мають на сайті купу матеріалу з аналізів у доступній неспеціалісту формі. Ви можете самі вибрати, на що хочете перевіритись, а потім навіть самостійно трактувати результати за допомогою інтерпретацій лабораторії. Це зручно, хай і недешево. Кров при цьому ви здаєте не сидячи з восьмої ранку пару годин у жахливій черзі в районній поліклініці і не лаборанткам, що не хамлять, а сидячи на м'якому диванчику в чистому кабінеті з телевізором, та й то пару хвилин. Або взагалі не виходячи із дому. І у зручний для вас час. І аналізи вам надсилають куди хочете, і не треба за ними знову вирушати до поліклініки. Звичайно, купа народу цим користується, попит народжує пропозицію, кількість фірм зростає. І це було б просто чудово, якби в Росії існувала б хоч якась система контролю якості аналізів.
Але ніхто нічого не контролює
Але системи цієї у Росії немає. Може, на папері вона десь і існує, але насправді – ні в якому вигляді. Зовнішній сліпий контроль: до лабораторії «інкогніто» надсилаються контрольні зразки із заздалегідь відомими результатами. Лаба дає відповідь, якщо він неправильний, то ліцензія на цей аналіз вилучається, лабораторія сплачує штраф і зобов'язана наново отримувати дозвіл його робити, а також подати інформацію, в чому була причина помилки та яких заходів вжито. І також зобов'язана за своєю базою знайти та повідомити всіх клієнтів, що аналіз зроблено неправильно, та повернути їм гроші. Зовнішній відкритий контроль: до лаби надсилаються зразки, але працівники лабораторії знають, що вони контрольні, не знають лише відповіді. Роблять аналіз, відсилають, наслідки ті самі. Гірше тим, що «струмові» зразки можуть робитися як завжди, а «контрольні» - за вищою якістю та строго за правилами. Як на кондитерській фабриці, там є поняття «зробити торт для своїх», і результат дуже відрізняється від решти тортів. Але навіть такого контролю немає, ніде.
Внутрішній контроль якості.Принцип той самий, але персонал, що відповідає за контроль, сам посилає на аналіз контрольні зразки, з різною періодичністю, наосліп і відкрито. По шапці дають усередині лабораторії, ліцензію ніхто не забирає. Це все теоретично. Практика виглядає інакше: якщо керівник лаби зацікавлений у якості, де-не-де робиться внутрішній контроль. Якщо ні, що буває набагато частіше, нічого не робиться.
Чому марно подавати до суду та шукати правду іншими шляхами
З тієї ж причини, через яку немає системи контролю. У вас на руках два аналізи: за одним, ви здорові, за іншим - хворі. Допустимо, анемією. Клініка за анемію є, так що неправа лаба, що дала результат "все оk". Теоретично в іншій країні і при іншому розкладі ситуація розвивалася б так: ви подаєте скаргу вищому органу, що відповідає за контроль. Він запитує з "неправильної" лаби дублікат вашої крові, а краще ви самі його вилучаєте (і вони зобов'язані його видати без жодних пояснень). Дублікат того самого зразка, де "все оk", передається в іншу лабу, зазвичай сертифіковану як зразок якості за цим аналізом, вона робить свій висновок, летять шапки. Але в Росії немає лаб, відповідь яких розглядається як зразкова, як істинна. Тому, яке б маячня вам не написали як відповідь, ніхто, ніде і ніяк не може довести, що марення в лабі, де анемію не знайшли, а правда в лабі, де вона є.
Якщо ви намагаєтеся знайти правду, просто пред'являючи аналізи з іншої лаби, ці спроби ще більш жалюгідні і марні. Ну, візьмуть у вас, припустимо навіть безкоштовно, кров повторно, ну зроблять нормально або намалюють, що ви хочете, це щось змінить? Ні. Лабі за це щось буде? Ні, бо на якій підставі? І як доведеш?
У нас імпортні реагенти та прилади, значить, у нас все ок?
Далі. Чому ризик отримати собаче марення замість відповіді на аналіз зараз дуже великий, куди б ви не здали свою кров. На будь-який аналіз витрачаються реактиви, Америку тут не відкрию. Але тут є дві підстави, про які не знають люди за межами лабораторій. Перша полягає в тому, що якщо лабораторія дійсно закупила дуже якісні прилади та реагенти, працювати на них дорого. Дорого настільки, що ціна розхідників може перекривати кінцеву ціну аналізу, і вона буде невигідною, на збиток. Якщо підвищувати ціну до розумної, всі клієнти підуть до конкурентів. Тому доводиться вирівнювати ціну ринку. У такому разі єдиний чесний шлях не працювати собі на збиток - викинути зі списку високі за собівартістю аналізи (так роблять деякі, але на цьому теж губляться клієнти). Є і другий чесний шлях - збільшувати партію зразків пацієнтів для однієї постановки, тобто ставити не по два зразки на аналіз, а по 20. Тоді контролів (вони використовуються всередині аналізу) буде стільки ж, але собівартість аналізу впаде приблизно в 10-15 разів. . Але як же заженеш у лабу одночасно 20 людей, які бажають перевіритись на лихоманку скелястих гір? Ніяк, якщо ти не лаба великого центру, де такі хворі надміру. Можна зразки накопичувати, консервуючи і заморожуючи, доки накопичиться партія, що забезпечує аналіз над збитками. Але тоді пацієнти розбігаються. Їм начхати на труднощі лаби, їм потрібні швидкі, а не через два тижні відповіді. І їх можна збагнути.
Тому у хід йдуть інші методи здешевлення вартості аналізу.Наприклад, можна ставити контролі не щоразу, а через раз чи два, будувати контрольну криву не за п'ятьма точками, як сказано в інструкції, а за трьома. Можна замінити фірмовий буфер, що коштує 10 доларів за пляшечку, на аналогічний підмосковний, що коштує 50 рублів за цебро. Або намішати його самостійно, користуючись солями із підвалу. Можна зменшити в 2-3 рази кількість реагентів, капаючи в лунку-пробірку не покладені 50 мікролітрів, а ледве видимий писюн. Можна різати тест-смужки на 2-3 частини вздовж. А для аналізів, яких дуже багато, у яких потоком йдуть негативні відповіді, можна застосувати метод відро. При цьому всі зразки поєднуються в одній пробірці і аналіз ставиться, ніби це один зразок. Буде плюс на ньому - ставимо вдруге вже всіх окремо, шукаючи, хто ж там із них позитивний. А найчастіше все мінус, і ми заощадили реактиви аналізів на десять.
Подібних хитрощів – море. І всі ці хитрощі були б не бідою, якби існував контроль якості, хоч би внутрішній. Коли, придумавши економний трюк, ви спочатку доводите, що він дійсно не погіршує якість аналізу, а потім стежте за тим, щоб воно й далі не погіршувалося, ще й остерігаючись карки, що карає, у вигляді зовнішнього контролю якості зверху. Але, як я вже сказала, ніякого контролю за якістю ні в якому вигляді немає. Тому будь-який трюк для здешевлення вартості аналізу перевіряється лише в тому випадку, якщо це когось турбує, а турбує він нечасто. І я не хочу сказати, що злі лабораторні щури навмисно роблять лажу. Не. Просто теорія про те, як заощадити на аналізах, а також фізика та хімія процесу, не викладається ні в медичних інститутах, ні навіть на курсах підвищення кваліфікації. Я у своїй практиці стикалася з такими феєричними методами здешевлення, що волосся стояло дибки. Але на моє запитання: адже не можна тому й тому - працівники лаби робили величезні очі: «Та-а-а-а-а?! Ра-а-а-азве?! Але так все роблять, і нічим!»
Тому засмучу вас простим висновком: ніякі імпортні машини, реактиви чи набори не є гарантією якості просто тому, що працювати на них суворо за інструкцією - собі на збиток, ціни не підняти, а економити грамотно майже ніхто не вміє.
У нас дуже якісні російські реагенти, ось 20 дипломів та 10 медалей за них!
А чи не можна вирішити проблему, користуючись дешевими російськими приладами та реагентами? Звичайно, можна, адже автомобіль "Жигулі"-класика їздить, вірно? Абсолютно так само і в лабораторній справі: всі російські реагенти, реактиви, всі набори - слизані. Всі прилади - слизані та застарілі. Після злизування вони часто проходять за статтями технології, що не мають аналогів» і «підтримай вітчизняного виробника» і отримують усі свої дипломи та медалі.При цьому ніхто не морочиться тим, щоб відкрити перший онлайн-каталог зарубіжної фірми, замовити там аналогічний прилад-реактив і перевірити дію місцевого дітища. адже його немає аналогів, пам'ятаєте?Або цю перевірку проходять... ну, роблячи торт «для своїх».
Далі – гірше. Так само як і в автопромі, російський уряд вкрай стурбований підтримкою всього російського. Тому багато лаб у держустановах поставлено, вибачте, раком. Навіть якщо ти робиш комерційні аналізи та отримуєш за них власні гроші, на ці гроші ти не можеш купити в лабу нормальні імпортні реактиви та обладнання. Тому що є тендер, згідно з яким у продажу є «точно такий самий за якістю» (і дешевше) аналог червонопрапорного мухосранського заводу. І ти повинен купити те, що таке ж, але дешевше. Якість підтверджена дипломами, медалями та рекомендаціями згори. Деякі викручуються із цієї ситуації, деякі – ні. Іноді з жахом читаєш статтю в газеті, що червонопрапорною мухосранською знову зробили передовий прилад або реактив. Значить - хана, більше німецький не замовиш.
Висновок: аналізи – це лотерея. І шансу виграти ви не знаєте
Підкреслю одразу. Є прості аналізи, старі аналізи. Клінічний аналіз крові, біохімія крові, загальний аналіз сечі – це той набір, з яким ймовірність пролетіти та отримати у відповіді марення найнижче. Це нові «жигулі» на рівній сухій дорозі на швидкості 5 км на годину. Аналізи ці дешеві, робляться 50 років мінімум, реактиви на них зазвичай нехитрі та дешеві, і ймовірність помилки порівняно мала. Але й тут є небезпека, оскільки останнім часом навіть у самій зачуханій поліклініці клінічний аналіз крові почали виконувати не у вигляді лаборантки – скла – мікроскопа, а на автоматичному приладі. Змінилася і біохімія крові, тепер є прилади, які по одній смужці з краплею крові видають потрібні відповіді. Швидко, але дорого. І саме тому зараз кількість лажі в цих аналізах зростає зі страшною швидкістю, тому що народ у лабах пробує нові способи здешевлення роботи на диво-приладах. Тому, якщо відповідь по клінічній крові вам дали на зачуханому жовтому бланку, заповненому кривими руками і ручкою, притисніть його до серця, він більш реальний і правдивий, ніж роздруківка у вигляді WB 0.02 на чеку.
Решта: ПЛР, алергопроби, аналізи на інфекції, імуноблот, «імуний статус», онкомаркери та маркери всього на світі та вся решта «свіжатину» - аналізи високої групи ризику. Саме на них і тренуються відточувати техніку економії.
Що робити?
Банально: йти до лікаря. Шукати гарного лікаря. А знайшовши, вчепитися в нього мертвою хваткою, підгодовувати, насолоджуватися і ніколи не втрачати. І не тому, що лікар дуже гарний. А тому що пацієнтів у нього багато. І він, на відміну від вас, має статистику щодо аналізів. Тобто він бачить клініку, бачить відповіді лабораторії і знає в динаміці та групі прикладів, де роблять лажу, а де все нормально. Хороший лікар часто направляє пацієнта здавати кров у 2-3 різні місця. Тому що в лабі А добре роблять аналіз 1 та 2, але лажають по 3 та 4, а в лабі Б – 3 у порядку. Лаба І знаходиться далеко і працює дуже незручно, але вони не дають лажу з аналізу 4. Ви ж цього не знаєте, і вам не зібрати самостійно таку статистику. Крім того, лікар, на відміну від вас, знає таку штуку, як взаємовиключні аналізи. Тобто за відповіді «А» не буває таких цифр в аналізі «Б». Ви цього не знаєте і навіть не помітите.
І тому не дивуйтеся, що прийшовши з пачкою аналізів до лікаря, ви почуєте, що вам все треба перездати, і він скаже, де саме. Тепер ви знаєте, чому. І до речі, зазначу ще: лікарі в державних медустановах іноді зобов'язані посилати аналізи тільки в «рідну» лабу, навіть знаючи, що там роблять марення. І вони не можуть вам про це сказати, інакше отримають по шапці. Тому варто уточнити це питання самостійно у формі: «Лікарю, я здам аналізи в лабу вашої установи. Але знаєте, я такий параноїк, я хочу бути впевненим, не підкажете, куди ще я можу цей аналіз здати? Просто для себе, лікарю».
А я не хочу до лікаря!
А гроші є? Ну тоді підкажу один більш-менш розумний спосіб: здайте кров у 2-3 різних місцях на те саме. Порівняйте відповіді. Здайте одну й ту саму кров під різними прізвищами (обов'язково!) в ту саму лабу, порівняйте відповіді. Робіть висновки самостійно, де відповіді сходяться, а де ні. Але цей спосіб працює лише у разі «цифрових» відповідей, а не у разі «ні, не виявлено» для виключення рідкісного захворювання. Але краще ніж нічого.
І ніколи не робіть висновків про якість лаби на підставі того, що у вашого знайомого там було все ок. Тому що він міг зробити одні аналізи, які там дійсно ok, а вам потрібні інші. Або тому, що є така штука – статистика і один випадок її не утворює.
- Умови та положення;
- Політика введення та виведення коштів;
- Політика протидії легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом;
- Політика "Знай свого клієнта";
- Політика конфіденційності;
- Повідомлення про ризики.
- Відсутність на сайті цього псевдо брокера аналізу так званих блакитних фішок,
- Відсутність калькулятора Форекс,
- Відсутність терміналу QUIK ,
- Вимоги поповнювати рахунок на зазначені шахраями суми;
- Вимоги забезпечувати рівень доходності, вказаний шахраями;
- Вимоги торгувати великі суми на бонусні долари;
- Попередження про блокування рахунків, які здадуться шахраям пов'язаними з відмиванням грошей;
- Заборони публічно критикувати шахраїв;
- Вимоги забезпечувати персоналу шахраїв захист;
- Заяви шахраїв, що вони перевірятимуть кредитоспроможність клієнтів, звертаючись до банків;
- Під приводом боротьби з відмиванням грошей вимагають надіслати копії комунальних рахунків (яскрава ознака шахрая, який боїться нарватися на людину із громадянством Сполучених Штатів Америки чи Ізраїлю).
- 5. Компанія не несе фінансової відповідальності за результати Операцій, здійснених Клієнтом.
- 9. Клієнт приймає та визнає, що Компанія має право час від часу та на свій розсуд залучати треті сторони для зберігання коштів Клієнта з метою надання додаткових Платіжних систем. Кошти зберігатимуться на сегрегованих рахунках окремо від коштів третьої сторони та без обмеження прав Клієнта на свої кошти.
- Секрети;
- Схованках;
- Способи приховати таємне сховище.
- Зловмисники знають про наявність сейфа;
- Вони мають чимало часу.
- Численні комунікації;
- Невелика товщина стінок.
- У матраці;
- За картинами та у витворах мистецтва;
- У комоді;
- У кошику із брудною білизною;
- у книгах (навіть якщо у вас ціла домашня бібліотека);
- У скриньках;
- У морозилці;
- У бачку унітазу;
- У карнизі чи антресолях;
- У квіткових горщиках.
- Беремо пачку купюр;
- Ретельно промотуємо поліетиленом;
- Обмотуємо шматком сирого м'яса;
- Заморожуємо та запаковуємо.
- на тимчасове зберігання;
- Від своїх домочадців;
- Від сусідів, наприклад, по комунальній квартирі.
- Можливе влучення води на річ, яку ви намагаєтеся сховати;
- Потрібно передбачити постійні перепади температури в корпусі.
- Подвійні стіни;
- Декоративні панелі;
- Схованок у дверцятах.
- Віконна рама;
- Ручки.
- громадянину надійшло повідомлення з виграшем;
- власнику рахунку свідчать, що незабаром відбудеться блокування його картки;
- надходять повідомлення з посиланнями на вірусний сайт чи програму.
- здійснити блокування програми з інтернет-банкінгу;
- негайно здійснити виклик за допомогою телефону гарячої лінії банківської компанії;
- розповісти консультанту про подію, а згодом вирушити до відділу Ощадбанку та скласти відповідну заявку про те, що транзакційні дії є неправомірними.
- факти про те, що угода дійсно укладена;
- виконана робота в осіб угоди.
- рівень якості. Відповідно до 3 пункту ст. 4, а саме - Закон ОЗПП, коли виконавці в період укладеного договору поінформували за пунктами замовника, до яких повинні прийти та здійснили необхідні покупки або виконали потрібну діяльність, то наприкінці робіт вони зобов'язуються пред'явити необхідні результати;
- гарантійні зобов'язання. Нерідко спірні ситуації сторін договору можуть виникнути на цьому ґрунті. Відповідно до пункту 5 ст. 5, Закон ОЗПП, свідчить, що продажу товарів чи послуг без наданих відповідних гарантійних зобов'язань заборонені, отже під час замовлення послуги, споживач має право вимагати встановити гарантійні терміни;
- безпечна угода. Окрім зовнішніх відповідностей, послуги мають надаватися якісно. Це повідомляється у 2 пункті ст. 7 того ж закону, де йдеться про те, що при завданні шкоди здоров'ю та майну споживача внаслідок неякісної виконаної роботи, виконавці зобов'язується здійснити компенсацію виплат зі збитків;
- інформаційна складова. До моменту етапу підписання угоди, виконавці зобов'язані проінформувати споживача про замовлені їм послуги та їх виконання. Коли інформацію надають хибну чи неточну, то споживач має право здійснити розірвання договору, відповідно до 1 пункту ст. 12 чинного закону;
- результати моральної шкоди. Необхідно піклуватися про власний спокій і не забувати про те, що замовники та виконавці мають право отримувати компенсаційні виплати в період моральної шкоди, заподіяної внаслідок співробітництва за угодою. Це регламентовано у ст. 15, а величина з виплат визначається у судовій інстанції та буде призначена окремо від матеріальних збитків;
- порядки щодо здійснення платежів. Відповідно до ст. 37 чинного законодавства РФ, замовник має право оплачувати роботу з її завершення виконавцем. Коли результати не відповідають тому, що раніше було описано в договорі, вони можуть відмовитися від прийняття результатів і грошових виплат виконавцю.
- форма;
- розміри;
- фасони;
- кольори;
- комплект.
- товар має належний зовнішній вигляд, більшість заводських штампів та інших зовнішніх ознак залишилися на відповідному рівні;
- на руках є платіжні чеки, які підтверджують придбання товару в конкретних магазинах (у ряді випадків можна обходитися без них);
- продукція не включена до затверджених переліків чинних нормативних актів та не підлягає поверненню.
- продукція, яка призначена для проведення профілактичного аналізу, а також для лікувальної процедури без будь-яких звернень до лікарів (домашні умови);
- продукція для персонального використання у гігієні;
- предмети одягу з урахуванням бавовняних тканин, саме - льон, шовк, шерсть чи синтетика;
- пристрій, з наявністю певного матеріалу, що відносяться до нетканих типів (у тому числі, тасьма, стрічка, прикраса, мереживні вироби), а також продукція, що призначається для проведення профілактичної процедури, а також лікувального заходу без відповідного звернення до медиків (домашні умови );
- вироби, призначені для індивідуальних гігієнічних процедур;
- вироби, що належать до категорій парфумерії та косметики;
- бавовняна тканина, льон, шовк, шерсть або синтетика;
- перелік виробів, виготовлених із матеріалу, що відноситься до нетканих типів (у тому числі, тасьма, стрічка, прикраса, мереживні вироби);
- провід, кабель чи шнур;
- вироби з лінолеуму, ковроліну та інших оздоблювальних матеріалів подібних типів;
- нижній одяг, шкарпетки та трикотажні вироби;
- предмети посуду, пластикова коробка під'їду та інші подібні вироби;
- пральний порошок та мило.
- дати згоду на безкоштовну діагностику та ремонтні роботи;
- знизити ціну (забезпечити повернення частини коштів, яка сплачена за товар, що реалізується);
- здійснити заміну продукту на аналог із відповідною належною якістю;
- придбати аналоговий товар (забезпечивши доплату чи часткове повернення коштів);
- попросити продавця повернути кошти за придбану раніше продукцію.
- у тих випадках, коли товар має неналежну якість, а продавці з цим повністю згодні, що є значні неполадки продукту, які виникли не через споживача;
- коли предмет не функціональний і це підтверджено завдяки експертизі, і вина повністю лежить на плечах продавців;
- цілком можливо, що за споживача постане судова інстанція. Може статися і така ситуація, коли експерт виступить проти покупця, однак судді дійдуть висновків, що в цій ситуації виявляться неправими саме продавці.
- повернення зіпсованих товарів, які можуть бути віднесені до категорій технічно складного продукту, можливе у період до 15 діб, що пройшов з реалізації товару. Цей регламент поширений ті ситуації, коли товар називається відповідно до істотними недоліками (у нього є непривабливі види і немає жодних функций);
- у тих випадках, коли споживач не зміг ознайомитися з наявним регламентом відповідно до гарантійних зобов'язань, то й із цього приводу є відповідні законодавчі нормативні документи. Коли магазини взялися виконати здійснювану власною персоною діяльність, і перевищили цей термін більш як 30 діб протягом року, то споживач має змогу повернення коштів за реалізовану продукцію;
- повернення зіпсованих товарів, які не належать до категорій технічних, складних виробів, то повернення продукту можливе лише в період строків, які встановлені відповідно до гарантійних зобов'язань за терміном придатності (якщо відсутні будь-які відомості щодо цього продукту, то у споживача є строк у межах до 24 місяця, з моменту періоду придбання товару, що реалізується);
- більшість споживачів цікавиться питаннями, під час повернення продукції, у який термін продавці зобов'язані здійснити повернення коштів? Відповідно до чинного законодавства Російської Федерації, цей термін регулюється протягом 10 діб з періоду, коли споживач звернувся до торгової точки.
- Наражати своє власне здоров'я на ризик;
- Наражати на ризик життя власних дітей.
- Жінка вирушила до реанімації;
- Чоловік вирушив у морг.
- Є 4 випадки отруєння;
- 2 особи померло.
- Правоохоронці;
- Росспоживнагляд.
- Готові салати;
- Повноцінних страв у порціях по 100-400 г;
- Кур-гриль і т.д.
- Його вчасно прибирати;
- Транспортувати та зберігати;
- Правильно утилізувати.
- Консерванти;
- Ванни з марганцівкою
- В магазинах;
- на ринках;
- У кіосках і т.д.
- Викликаємо швидку;
- Говорячи з лікарем, згадуємо все, що з'їли до того, як вам стало погано.
- Чека;
- Упакування;
- Виписного епікризу.
- ст. 18 Закону №2300-1;
- 503 ЦК України.
- Свідчення свідків (оформлені письмово);
- Результати ув'язнення сан. експертизи;
- Чеки;
- Витяг з лікарні наприклад і т.д.
- Чеки на оплату лікарських засобів;
- Квитанції про оплату мед. процедур, пов'язаних із отруєнням;
- Претензію та відповідь на неї, якщо такою була;
- Вимога про відшкодування витрачених коштів.
- надати послуги за встановленим терміном;
- виконати необхідні обсяги послуг та їх належної якості;
- визначити вартість роботи і узгодити їх виконання;
- дотримуватись гарантійного терміну.
- документ необхідно назвати Претензією, до початку викладу відповідних фактів;
- вказати державні номери та марки автомобілів;
- ідентифікаційні номери;
- список несправностей;
- найменування організації, до якої звертався автовласник автомашини;
- коли, хто і коли ліквідував несправності;
- що саме послужило основною причиною написання претензійної заявки;
- перелік певних вимог від замовника: усунути неполадки, видати грошову компенсацію, що обурює завдані збитки та ін.
- здійснення повторних ремонтів на безоплатній основі, а також виключення неполадки;
- повернення коштів, витрачених автовласникам на ремонтні роботи в інших автосервісах;
- відшкодувати збитки коштів.
- автомашина стала непридатною, через автовласника в період неналежного використання;
- не було планового технічного огляду, що призвело до несправності автомобіля;
- автомашину використовували для суспільної мети, наприклад - як навчання, для спортивних гонок та ін;
- виникли форс-мажорні обставини, наприклад – війна, повінь, ураган, град та ін;
- ідентифікаційні номери автомобіля не збіглися або аналогічна ситуація з двигуном, таким чином, вони відрізняються із зазначеними у гарантійному талоні;
- Автовласник заправляв машину неякісним бензином або паливом, яке не відповідає вимогі від виробника, що в подальшому призвело до виходу з ладу двигуна (щоб це визначити, потрібно зробити експертизу), а саму претензію з приводу ремонту двигуна, допускається відправляти в АЗС, в якій автовласнику заправляв автомашину;
- були змінені показники потужності двигуна.
- ТЗ має пройти гарантійний ремонт;
- докладний опис із наявністю поточного стану автомашини;
- скарга автовласника щодо якості автотранспортного засобу;
- період ремонтних работ.
- дані про терміни щодо звернення автовласника, з наявністю вимог щодо усунення несправностей;
- термін передачі автомобіля до ремонту;
- термін, коли були усунені дефекти автомашини, а також вичерпна інформація щодо самих несправностей;
- інформація про використані, змінні, запасні частини та матеріали;
- термін, коли автомашину віддали автовласнику та закінчилися ремонтні роботи.
Останнім часом все популярнішим стає заробіток у мережі інтернет. І у цьому немає нічого дивного. Кому не хочеться заробляти, але при цьому не вставати щодня о сьомій годині ранку, їхати в переповненому громадському транспорті, сидіти весь день у задушливому офісі, слухати крики начальства та глузування колег.
Показати повністю
І цим почали активно скористатися шахраї. Особливо у сфері різноманітних фінансових послуг. Довірливі люди, зокрема, пенсіонери, легко ведуться на можливість швидкого та легкого заробітку, про яку їм дуже вміло брешуть псевдо-брокери, та добровільно віддають свої останні гроші. Більше того, вони під тиском розводили навіть готові взяти кошти в кредит, щоб потім віддати їх кидалам.
До таких шахраїв належить, зокрема, компанія Financial Management. Як відомо вже із самої назви, вона імітує торгівлю на фондовій біржі Форекс. Це саме собою вже дуже ризиковано та небезпечно.
Як і всі інші псевдо-брокери, Financial Management намагаються вдати, що вони працюють чесно. Насправді вони просто обманюють людей, використовуючи для цієї мети спеціально розроблені схеми шахрайства.
Нестикування між адресами
Про те, що компанія Financial Management є шахрайською, говорять уже нестиковки між адресами та контактними даними, які вказані на їхньому сайті. Телефони вказані російська та австрійська. А головний офіс знаходиться на Мальті.
То де насправді знаходиться місце дислокації цього шахрая? І чи має він взагалі справжню адресу?
Відсутній аналіз «блакитних фішок»
Абсолютно будь-який брокер, якщо дійсно сумлінний, обов'язково проводить аналіз так званих блакитних фішок. Це необхідно для того, щоб допомогти клієнтам правильно торгувати на Форексі.
Financial Management аналіз блакитних фішок повністю відсутня як такої. Якщо ввести відповідний запит у пошуковій системі Яндекс, система видасть посилання взагалі на інші сайти. Про Financial Management там не буде жодного слова. Натомість вона видає посилання на справді чесних брокерів, зокрема на ВТБ.
А якщо Financial Management не проводить аналіз «блакитних фішок», то його за великим рахунком, і брокером назвати не можна.
Відсутній термінал QUIK
Брокер, чия діяльність є дійсно легальною, надає своїм клієнтам термінал QUIK, який є спеціальною програмою для торгівлі на біржі.
Подивимося, чи є такий у Financial Management. Для цього знову ж таки скористаємося пошуком Яндекса. То що ж ми бачимо? Знову нічого. Тільки посилання сам термінал.
Про що це каже? Про те, що Financial Management тільки вдає добросовісного брокера, насправді таким не є.
Відсутній калькулятор Forex
Найголовнішою ознакою сумлінності брокера є наявність у нього онлайн калькулятора Форекс. Здавалося б, вже про це Financial Management точно мали подбати. Але ні, вводимо відповідний пошуковий запит в Яндексі та дивимося результати видачі.
Тут система нам відразу видає, що цей брокер є шахраєм. Інакше розмістили б на своєму сайті онлайн калькулятор, щоб клієнти самі могли все розрахувати.
З документації на сайті шахраїв є таке:
Загалом репутацію Форекс-брокера Financial Management у мережі інтернет не можна назвати гарною. Якщо проаналізувати топ-видачі Яндекса, то 2 відгуки з 3 будуть негативними. А це майже 67 відсотків.
У своїх негативних відгуках про Financial Management люди пишуть про те, що цей псевдо-брокер зливає депозит під керівництвом досвідчених аналітиків, які постійно змінюються. Також ошукані клієнти скаржаться на те, що їм не виводять чесно зароблені кошти.
Відгуки
На доказ вищевикладеного додаємо скріншоти реальних відгуків від людей, які стали жертвами шахраїв із Financial Management.
Історія постраждалого
18 липня 2019 року я зареєструвався на сайті financial-management.group, пройшовши верифікацію-відправив скан свого паспорта, вод.прав та своє фото з карткою ощадбанку, вніс 50 000 рублів собі на рахунок. Дзвінки від їхньої компанії почали надходити за 3 місяці до моєї реєстрації. Який наполегливий Олексій зі мною розмовляв. Вони мене знайшли самі. Після верифікації до мене прикріпили менеджера, Марк Наумов, який дзвонив мені щодня окрім вихідних, так ми проторгували з ним днів 10, хороший результат за 10 днів близько 130 євро плюсом. Відразу ж вивів 100 євро через ківі гаманець за мінусом 10%. На майданчику я торгував самостійно з його допомогою, жодних програм віддаленого управління на кшталт AnyDesk я не підключав і прямого доступу ні в кого, крім мене, не було. Усі угоди закривалися лише завдяки моїм діям. 1 серпня 2019 р. Марк каже мені, що можна купити акції якоїсь компанії і заробити на цьому 1000 євро, але для цього потрібно внести 5300 євро (він мене грамотно розвів і поспішив), кредит вони надали по телефону. Я сказав своє ПІБ No рахунки та кодове слово, після цього гроші з'явилися на моєму рахунку. Таким чином, я заробив 998 євро. Далі наступного дня я вніс 5300 євро зі своєї карти ощадбанку до них щодо біткойни. Цього ж дня я спробував вивести 1000 євро зі свого рахунку, вийшло, що гроші прийшли через ківі гаманець, за мінусом 10%. У цей же день після такого успіху Марк почав мене «топити», я купив акції різних компаній і цього ж вечора -2500. Ще через день – 4500. Марк сказав не треба переживати, ситуація нормалізується – треба лише почекати. Але нічого не відбувалося. Марк каже, є вихід із такої ситуації, необхідно внести 12000 євро і ми заробимо 2500 євро сьогодні, а через 3 дні ще таку суму. Необхідно взяти кредит за телефоном у розмірі 12 000 євро. Що я й зробив. Так, в результаті таких маніпуляцій я заробив не 2500, а 3300 євро. Я був щасливий. Далі в результаті розмови по телефону я говорю Марку, давай поспілкуємося по скайпу, скинь скан свого паспорта, щоб я був впевнений і підстрахований, а то треба було переводити суму не маленьку. Він каже що нам не можна скидати свої дані та спілкування по скайпу, вайберу заборонено. Я насторожився, почав пробивати інформацію про компанію через інтернет, жодного поганого відгуку я не знайшов. Знайшов у своєму місті (Котлас) брокера, він розмовляв з Марком 2 години, так ні до чого не прийшли. Далі ми з ним усе перевірили, він порадив не переказувати їм гроші, але жодних поганих відгуків не знайшли. Наступного дня я кажу Марку, щоб кредит списали з суми, яка була на моєму рахунку (близько 20000 євро), на що отримую таку відповідь: вам необхідно спочатку внести 12000, щоб потім ви могли зняти свої гроші, а в іншому випадку ваш аккаунт заблокують. Що вони й зробили
Ще про одного брокера можна дізнатися з цікавої статті:
Висновок
Фінансові ринки власними силами є дуже високоризиковими. Без відповідних знань там робити нічого. Інакше ви просто втратите свої кошти. Тим більше, що зараз розлучилося дуже багато шахраїв, які під виглядом «допомоги у торгівлі» та «керівництва» насправді просто зливають депозити, внесені клієнтами. І компанія FXNobel є одним із найяскравіших прикладів таких шахраїв. Входячи в довіру до людей, у тому числі пенсіонерів та інвалідів, вони починають вішати їм локшину на вуха, обіцяючи золоті гори. І багато людей вірять їм, знову і знову вносять кошти на депозит, вганяючи себе в борги перед різними банками, всілякими мікрофінансовими організаціями, друзями і знайомими. А ось вивести з рахунку не можуть зовсім нічого, тому що компанія FXNobel була створена тільки для того, щоб заробляти на людях самій, і вже ні як не давати шанс заробити їм. Про це свідчить таке:
Сподівається, що завдяки цій статті люди в нашій країні стануть розумнішими і кількість жертв фінансових шахраїв і зокрема різного роду псевдо брокерів істотно скоротиться.
Важливо!
Телефонуйте 8-800-777-32-16.
Багато брокерських компаній мотивують людей на співпрацю тим, що буде вигідний прибуток. По суті, вклав рубль, отримав п'ять. Але, як відомо, просто так нічого не дається. У статті спробуємо висвітлити про діяльність одного з брокерів.
Показати повністю
Як Брокер-Belistar обдурив жінку на суму 458 537,50 рублів
Різні фінансові послуги є дуже гарною сферою для шахрайської діяльності. Шахраї обманюють довірливих і недосвідчених людей, у тому числі людей похилого віку, людей з обмеженими розумовими здібностями, а також людей з обмеженими фізичними можливостями.
Брокер – Belistar імітує торгівлю на Форексі. Насправді їхні жертви вносять свої кошти на платформу спеціально створену шахраями. Але вони в переважній більшості не можуть відрізнити справжню Форекс платформу від підробленої, ніж шахраї і користуються.
Шахрай прикидається сумлінним, а насправді застосовує схеми обману.
Анонімний власник домену
Шахрая у брокері Belistar видає вже те, що він приховує свої контактні дані. Добросовісний брокер не стане цього робити, тому що йому приховувати нічого. А ось шахраї роблять це свідомо, що їх не могли знайти ні ті, кого вони обікрали, ні правоохоронці.
Про перевірку брокерської компанії щодо ліцензування, можна прочитати у статті: Як перевірити брокера на наявність ліцензії - сервіси та сайти для проведення перевірки
Немає EV SSL, сертифікат "з розширеною перевіркою"
Іншою ознакою того, що брокер Belistar – шахрай, є те, що він намагається заощадити не тільки на безпеці, але ще й на іміджі. Тобто брокер Belistar робить розрахунок на те, що серед їхніх жертв будуть виключно люди, які абсолютно не знаються на торгівлі на Форексі.
Сайт з низькою інформативністю, марний для читачів
Давайте подивимося на веб-сайт брокера Belistar. Що ми тут бачимо? Заповнений він вкрай бідно, будь-яка корисна інформація тут просто відсутня як така. Якби брокер Belistar був справді легальним, його ІКС становив би 2500 як мінімум.
Адреси в офшорних зонах
Єдине, що можна дізнатися брокера Belistar, це адреса його реєстрації. Як і слід було очікувати, він зареєстрований в офшорній зоні. Запитання: чому саме там? Відповідаємо: це зроблено для того, щоб шахраїв було важко знайти їх жертвам та правоохоронним органам.
Дискримінація клієнтів у документах
Проведемо аналіз нормативної документації, опублікованої на сайті брокера Belistar. З її змісту випливає, що вона спрямована на те, щоб дискримінувати клієнта. Про це свідчать такі положення користувальницької угоди:
Репутація в Інтернеті – загальна картина
Репутацію брокера Belistar в інтернеті не можна назвати різко негативною. Але відсоток негативних відгуків від загальної кількості позицій у видачі першої сторінки становить 45%.
Про ті центри, хто допомагає з брокерами, можна прочитати в матеріалі: Центр допомоги із поверненням грошей від брокерів – чим займаються + як допомагають
Репутація в Інтернеті – негативні відгуки
Негативних відгуків про брокер Belistar у мережі дуже багато. Розглянемо основні їх.
Шахрайський ДЦ Belistar не виводить гроші власним клієнтам!
Шахраї дуже набридають своїм жертвам постійними дзвінками. І клієнти змушені вносити кошти на депозит лише щоб вони відстали. Звичайно, шахраї запевняють свою жертву в тому, що вона може вивести свої кошти з рахунку абсолютно будь-якої миті. За кожним клієнтом Belistar закріплює аналітика. Після внесення першого депозиту цей аналітик продовжує докучати дзвінками з проханнями ще внести, мотивуючи це тим, що інакше торгівля не може бути продовжена. Жертва вносить ще й надалі все починається по-новій. Якщо жертва у якийсь момент відмовиться вносити чергову грошову суму на депозит, то вона з одного боку про це потім пошкодує, а з іншого боку – ні. Справа в тому, що коли клієнт спробує вивести свої кошти з рахунку, шахраї з Belistar просто не дадуть йому зробити це. Тобто заявку на висновок буде скасовано автоматично. І тут вони знову починають ставити свої умови, суть яких проста: поповни рахунок ще раз, і тоді висновок стане доступним.
Відгуки
Історія постраждалого
Наводимо реальну історію людини, яку шахраї з Belistar кинули у сумі 458 537,50 рублів. Діло було так:
21.01.2019 хтось на ім'я Дмитро Соколовський подзвонив чоловікові потерпілої, той умовив її ризикнути. 25.01.2019 на депозит було внесено першу суму, яка склала 250 доларів. Практично одразу розпочався заробіток. Подружжю навіть дозволили вивести одинадцять тисяч карбованців. Але це було зроблено шахраями виключно з метою налагодити з жертвою довірчі стосунки.
Спочатку ставки були позитивними. Тобто шахраї змогли викликати довіру у жертви. Потім почав дзвонити вже інший аналітик, якого звали Тимофія. Він, навпаки, відразу ж викликав у постраждалої недовіру і вона попросила Тимофія пов'язати її з Дмитром. Дмитро передзвонив і повідомив, що тепер він працює з клієнтами, у яких депозит у кілька разів більший, і якщо вона хоче продовжувати роботу саме з ним, то їй доведеться внести на рахунок чотириста тисяч рублів.
Не вірте цим людям
Отже, якщо вам подзвонять хтось Дмитро Соколовський, Тимофій, Лев Вергілій, Єгор Матвєєв або Альберт і запропонують заробіток на Форексі, навіть не розмовляйте з ними, а відразу ж кладіть слухавку. Знайте: це шахраї. Вони хочуть забрати у вас кошти, прикриваючись легальними методами заробітку.
Висновок
Якщо ви жодного разу не працювали з Форекс і раптом вам хтось зателефонував і запропонував спробувати, ні в якому разі не погоджуйтесь. За відсутності необхідних знань ви втратите свої кошти. А всі ці нібито аналітики, яких досить важко відрізнити від сумлінних брокерів, вам у цьому лише допоможуть.
Важливо!З усіх питань, якщо не знаєте, що робити і куди звертатися:
Телефонуйте 8-800-777-32-16.
Безкоштовна гаряча юридична лінія.
Чи думали ви, «Як я можу заробляти на життя?» В останні роки більшість людей хочуть мати гарне життя. Раніше лише дорослі хворіли на подібне питання, і тепер проблема заробляння грошей - у головах молоді та студентів. Навіть коли діти в дитячому садку говорять про гроші, гарне життя, дорогий одяг, це не дивно. Як я можу заробити гроші? Звичайно, не всі ліниві, праця, бізнес, освіта, гроші приходять від себе. З одного боку, це правильно. Але також потрібне ще бажання, яке підштовхуватиме людину рухатися вперед.
Показати повністю
Купівля продаж зброї через інтернет заборонена чинним законодавством. Покупка може бути через колекційний інтерес, а також бажання захистити себе від злочинців. Вартість його перевищує всі немислимі свідчення, тому людина волею не волею звертається на вторинний ринок.
Показати повністю
Зберігання грошей і цінностей краще у банку. Бажано непрозорою та 3-літровою. Ось такий парадокс. Насправді зберігати свої кошти та інші цінності ви можете і в цьому банку. Але самі розумієте, не завжди це виявляється гарною ідеєю. Адже банк може відкликати його ліцензію (на що є повноваження ЦП). А повернути кошти з АСВ, незважаючи на законодавчо передбачений механізм, не так вже й просто. Сьогодні ми розповімо про те, де найкраще зберігати кошти. І як зробити все, щоби до них не дісталися професійні зловмисники.
Показати повністю
Ніякого фен-шуя
Взагалі, перше що спадає на думку багатьом, хто відкриє статтю - це якесь примноження коштів шляхом розкидання їх за певними кутами будинку. Скажімо одразу, ця стаття не для них. Тут ми поговоримо про якісь приземлені:
А не про те, як оперувати енергетичними потоками та рештою.
Почнемо з того, що як би ви не намагалися сховати кошти – якщо у зловмисників буде зайві години 2-3 часу та достатньо інструментів, то шансів сховати щось не буде. Природно, якщо не йдеться про приватний будинок і цілі системи з прихованими сейфами. До речі, саме про сейфи ми й поговоримо на початку. Адже ховати гроші в якійсь захищеній металевій скриньці, не найгірша ідея.
Зберігання грошей та цінностей у сейфах
Нещодавно ми публікували матеріал про те, що зберігати кошти у сейфі це дуже спірне заняття. Це дійсно так, якщо йдеться про те, що:
Однак, якщо ми говоримо про те, що нам потрібно десь зберігати гроші в приватному будинку, то навряд чи сейф буде такою вже поганою ідеєю. Проблема тільки в тому, що про нього знатимуть ваші домашні. Отже, рано чи пізно інформація про його наявність просочиться назовні.
В принципі, ви можете вбудувати сейф куди вам заманеться, і краще це зробити не за картиною, як у хорошому фільмі. А в якомусь затишному і непомітному кутку будинку, який ну ніяк не впадає в око.
Знову ж таки, якщо вас цікавить звичайне довгострокове зберігання коштів без постійного доступу до них, то краще вбудувати сейф у стіну. І чимось наглухо перекрити, зробивши звичайну полімерну панель, на яку наноситься зверху штукатурка. А потім уже проводиться повноцінне обклеювання шпалерами.
Звичайно, цей спосіб зберігання коштів підходить тільки в ситуації, коли вам потрібно десь дуже довго ховати велику грошову суму. Адже розбирати і перештукатурювати стіну щоразу просто не вийде. Втім, такий варіант має й кілька доповнень для постійного користування. Так, панель можна зробити змінною (разом зі шматком шпалер).
Щоправда, у цьому випадку збоку все це буде помітно. Аналогічним способом можна облаштувати не тільки нішу під сейф, а й стандартну схованку. І чим важкодоступнішим він буде, тим більше шансів, що до нього випадкові зловмисники не дістануться. Однак, і вам скористатися таким схованням кілька разів не вийде максимум 1 або 2.
Знову ж таки, якщо у вас є приватна оселя, то цілком можливо є і свій власний подвір'я або підвал. У таких місцях облаштувати сейф або повноцінну схованку буде набагато логічніше. А якщо грошима або іншою "твердою" валютою ви не плануєте користуватися найближчі 5 років, то можна і зовсім його забетонувати. У цьому випадку зловмисники гроші не лише випадково, а й спеціально не знайдуть.
Якщо тільки ви не ховаєте річний бюджет мексиканського наркокартелю, а тих, хто шукає, немає відбійних молотків, яким вони розберуть не тільки весь будинок, але і його фундамент по шматочках.
Про недоліки "бетонування" у стіну
Однією із проблем є простукування. У приватному будинку ця проблема є, а от у квартирі все цікавіше. Проблема в тому, що в квартирі зробити подібну схованку досить складно. Мішаються:
І водночас, у старих будинках ще залишилися місця, де можна сховати кошти. Це простір під підлогою. Але цей варіант облаштування схованки не повинен поєднуватися з паркетом. Іншими словами, якщо у вас під підлогою недостатньо місця для облаштування схованки, то доведеться його або піднімати, або відмовитися від цієї ідеї як від поганої. Тому що сховати в просторі 5 сантиметрів можна максимум пачку грошових купюр.
Які доведеться заздалегідь обертати поліетиленом. Та й зберігати їх у такому місці не завжди розумно. Особливо якщо в будинку заводяться гризуни. Щоправда, випадкові зломщики навряд чи рубатимуть підлогу. Максимум обійдуться простукування стін. Тож не завжди ця ідея виявляється такою вже й поганою.
А ось із облаштуванням сейфа у стіні квартири все ще складніше. Або це буде внутрішнє перекриття, яке ще й можна змінювати. Або це буде щось інше. Але тут доведеться вивчити не один будівельний стандарт. Адже "розробляти" півметрову стіну, що несе, це не тільки нерозумно. Але ще й заборонено за величезною кількістю будівельних стандартів та правил. Особливо якщо йдеться про багатоквартирний будинок.
Невелика порада: якщо ви не побоюєтеся зберігати кошти у банку, але хочете захистити доступ до них, то скористайтеся стандартним функціоналом банку. Ви можете обмежити доступ і зробити себе одноосібною особою, яка має право доступу до осередку. А ключ чи карту погодьтеся, сховати куди простіше, ніж пакет із купюрами та золотими прикрасами.
Про те, де не варто ховати цінності
Почнемо з того, що цінності та спосіб доступу до них не варто ховати:
Це все найбанальніші місця. А в одній із телепередач на федеральному каналі всього 3 місяці тому рекомендували ховати кошти у замороженому м'ясі. Технологія цікава, але вже не робоча:
Не сперечаємось, можливо для короткострокового зберігання якоїсь дуже маленької суми цей спосіб можливо і підійде. Але в морозилці шукатимуть теж у пріоритеті. Плюс до того є велика ймовірність того, що домашні можуть кинути "не той шматок" який потрібно прямо в каструлю з водою. Чи треба говорити, що навряд чи пачці грошей піде на користь виварювання в окропі.
А харчова плівка, якій пропонували обмотувати гроші, на той момент уже зійде. І в такому вигляді паперові гроші ви не зможете нормально обміняти навіть у банку.
Не говорячи вже про те, що хтось може спробувати розрубати великий шматок на кілька частин. І тут кошти може і вдасться відновити у банку. Але теж, ідея так собі.
Говорячи про предмети мистецтва та статуетки, ми маємо на увазі щось красиве та презентабельне. Або непомітне, але невелике за розміром. Зазвичай власники квартири ховають у подібних місцях невеликі "заначки" з грошима та ключі від сейфів. Домушники чудово про це знають, тому зберігати там теж нічого не варто.
Варіант із фальш-розеткою теж не підійде. Якщо злодії трапляться кваліфіковані (а по квартирах рідко ходять інші), то вони просто повирають усі розетки з м'ясом. Фальшивою розеткою ви зможете відбитися хіба що від дітей, яких можна просто відлякати простим правилом – не чіпати жодної розетки. Домушників подібним не налякаєш, вони просто відключать електрику в будинку через лічильник і на цьому схованку, що називається, "стане непридатним".
Що стосується квіткових горщиків, то для будь-якого хоч трохи розуміє злодюжки, горщики стануть першим місцем, куди він забереться. Ви здивуєтеся: але витрусити навіть два десятки квітів на килим, це всього 5 хвилин роботи, а при необхідності ще менше. А якщо квітковий горщик, наприклад, приклеївся до підставки, то це викличе ще більше підозри.
Втім, тут є варіант із подвійними стінками та дном. Але треба розуміти, що це дуже ненадійна і вразлива конструкція. Крім того, подвійний горщик доведеться заповнити цілком. Інакше будь-який дотик видасть порожнечу в стінці і відразу спровокує непотрібну підозру з боку злочинців. Він його швиденько розіб'є, і все, що ви так надійно ховали в цьому горщику, опиниться в кишенях у злочинця.
Чи є сенс ховати кошти у побутовій техніці?
З одного боку так, а з іншого боку – ні. Цей варіант підходить тільки в ситуації, коли ви хочете сховати кошти:
Природно, останні не повинні мати доступу до побутової техніки надовго. Адже інакше вони можуть віднести її до майстерні, якщо техніка зламається. Або розібрати пристрій, запідозривши щось не те.
А от від потенційних злодіїв та зловмисників подібний спосіб не спрацює. Багато хто радить ховати кошти і цінності в пилозбірник пилососа наприклад. Дуже розумна порада, яку напевно взяли до відома зловмисники. Адже, якщо ви читаєте численні статті в інтернеті, невже цього не зроблять вони?
Крім того, у побутової техніки раз вже на те пішла розмова є одна неприємна властивість. Вона є цінністю і може бути вкрадена разом з усім, що знайдеться в квартирі. І весь сенс загубиться. Єдина розумна порада: розміщення певної грошової суми, а краще банківської картки у зовнішньому корпусі кондиціонера, наприклад. Це та сама шухляда, яка монтується зовні будівлі.
Про способи, де можна заробляти непогані гроші, можна прочитати матеріал: Де можна знайти гроші - що про це потрібно знати + способи та перспективи
Кондиціонер-схованка: за і проти
Зверніть увагу: зовнішній блок повинен бути знеструмленим, перш ніж ви спробуєте в нього щось сховати. Крім того, сховати в ньому можна невелику річ можна тільки до установки. І предмет не повинен бути великим, а ще потрібно пам'ятати про те, що:
А в іншому, ідея не така вже й погана. Знову ж таки, доведеться забути про можливість постійного доступу. З тієї причини, що якщо ви живете на 9 поверсі, то маніпуляції з викруткою вивішуючи до пояса з балкона, можуть закінчитися для вас незабутнім польотом. Як і випадкового злочинця. Важкодоступність зовнішніх блоків кондиціонерів грає вам на руку.
Випадковий злодюжка шукатиме в квартирі, а не за її межами. Це ж працює і щодо стін у густо населеному будинку. Так, схованку в приватному будинку складніше і довше шукати. Але якщо вам таки вдасться його зробити в стінці, яка має суміжність із сусідньою квартирою, то будь-яка спроба простукування з боку зловмисників може викликати невдоволення сусідів.
Так само як і підозрілий хлопець, який розкручує кондиціонер викруткою серед білого дня. Є ймовірність того, що громадяни з сусідніх балконів помітять його та можуть запідозрити щось негаразд.
Ховаємо цінності у предмети меблів
Почнемо з того, що поліцейська практика говорить про те, що численні секретери та ящики миттєво витягуються назовні. Відповідно, просто клеїти пакет із коштами на приховану площину – ідея не найрозумніша. А ось ідея з тим, щоб обладнати схованку в самій конструкції, не здається такою вже поганою. Це стосується:
Щоправда, сховати в самих дверцятах щось дуже велике точно не вийде. Максимум це може бути якийсь невеликий контейнер. Ховати потрібно не з верхньої частини. Яка ідеально проглядається всіма, хто відчинить дверцята.
А з нижньою, яку не завжди оглядають. А якщо двері шафи досить масивні і важкі, і є ризик спровокувати зайвий шум, то злочинці швидше за все навіть не будуть брати до уваги, що в ній може бути щось заховано. Максимум спробують промацати вручну.
Ось тут і треба виявити винахідливість. Схованка робиться таким чином, щоб ніхто не зміг випадково намацати його наявність у торцевій частині полотна. Для цього використовується повноцінна обробка та маскування. Тут доведеться виявити не стільки винахідливість, скільки вміння червонодеревника, наприклад.
Та й способів відновлення дерев'яної поверхні в інтернеті зараз достатньо. Ми рекомендуємо ознайомитися з ними, перш ніж ви почнете розсвердлювати зняті дверцята для облаштування схованки.
Про вікна та підвіконня
Взагалі, ідея зі схованою у підвіконні не обігравалася хіба що у театральних постановках. І те, ми не маємо повноцінної впевненості в тому, що це так. Навіть сучасні домушники часто простукують пластикові підвіконня, що встановлюються разом з євровікнами. Оскільки сама конструкція спочатку порожня, то виявити щось стороннє простукуванням не так вже й складно. А ось із чим буде складніше:
Але це вимагатиме спеціальних інструментів. І попередньої підготовки. Тому ми розглянемо лише варіант із карнизом. У принципі, схованка в карнизі, це теж один із дуже поширених способів приховати щось від сторонніх очей. І треба сказати, що якщо ви купили карниз зовсім недавно, в сучасному меблевому магазині, то ховати в нього точно нічого не варто.
Його просто зірвано одним легким рухом руки. І витягнуть із нього все, що тільки можна. А ось сховати якусь річ від нав'язливих гостей, наприклад, у карнизі можна.
Єдиним винятком із правил є стаціонарний гвинтовий карниз у дуже старих будинках. Таких майже не залишилося, але якщо ви стали щасливим власником такого карнизу, не поспішайте його демонтувати.
По-перше, це своєрідний предмет антикваріату. А по-друге, такі карнизи мають досить багато порожнин у своїй штанзі. При тому, що він дуже міцний і висмикнути його не вдається часом навіть повноцінним брухтом. А орудувати кувалдою дрібні грабіжники вашої квартири, швидше за все, не будуть. Так як створюється дуже багато шуму.
Це справжня знахідка для тих, хто хоче щось сховати від грабіжників. Так як демонтувати вікову конструкцію можна в основному тільки зі шматком стіни. Розібрати і вам її теж не вдасться, якщо розпилювати болгаркою. А ось розмістити потрібний предмет усередині можна за допомогою бічної кришки. Яку після всіх маніпуляцій ми рекомендуємо зробити повноцінною епоксидною смолою. Так, це ускладнить швидкий доступ. Але й грабіжники навряд чи зв'язатимуться з подібним.
Висновок
Зберігання грошей та цінностей у квартирі чи будинку пов'язане з величезною кількістю ризиків. Адже заради них грабіжники можуть начхати на все, що здається вам непереборним. Щоб пограбувати заповітну оселю, бандити примудряються спускатися на альпіністському спорядженні з даху, видавлювати євровікна. І навіть розкривати найнадійніші сейфи. Тому якщо вас пограбували - негайно зверніться до поліції. Яка порушить справу за 158 КК РФ та спробує розшукати злочинців. А розкриття таких справ, не така вже й безнадійна.
Важливо!З усіх питань, якщо не знаєте, що робити і куди звертатися:
Телефонуйте 8-800-777-32-16.
Безкоштовна гаряча юридична лінія.
Непоодинокі випадки, коли з рахунків власників пластикових карток, можуть відбуватися списання коштів. Користувачі, у яких є підключений мобільний банк, знайомі з подібними текстами і нерідко можуть бути стривожені, якщо не брали участь у транзакціях з рахунком. З цієї причини, у користувачів мобільних банків цілком можуть виникати питання, чи незаконно списують гроші з картки, що в цьому випадку можна зробити? Про це й йтиметься у поданій статті. Але про все по порядку.
Показати повністю
Коли списують кошти з рахунку незаконним способом, насамперед необхідно з'ясувати причину списань. Звідси й необхідно робити наступні кроки під час використання пластикової картки та домагатися повернення особистих фінансів.
У тих випадках, коли користувач не надавав власної згоди на списання коштів, це є незаконним методом. Чи можливо здійснити повернення коштів? У цій ситуації все буде цілком і повністю залежати від грамотних складних дій власника картки. Пластикові картки дуже комфортні при експлуатації, але нерідко можуть стати і значними проблемами через подібні ситуації.
Чи потрібна згода?
Поширені випадки, коли в користувачів пластикових карток стягують кошти на оплату штрафних санкцій чи держмито. Подібні списання значною мірою схожі, оскільки мають відповідні SMS повідомлення про те, що пристави списують кошти, відповідно до вимог судової інстанції. Більшість власників рахунків навіть можуть і не згадати або не знати про те, що у них є борги або штрафи, а отже, такі повідомлення можуть призвести до розгубленості громадянина.
Для того щоб не потрапляти в неприємні ситуації та опинитися в курсі про наявні заборгованості, рекомендується використовувати спеціальний сервіс ФСПП, завдяки якому можна завжди бути в курсі наявності порушених виконавчих проваджень щодо того чи іншого громадянина. Особливим попитом користується мобільний додаток, завдяки якому можна без особливих зусиль знайти різні борги по доступній базі. За допомогою інтернет-майданчика веб-сайту ФСПП - це можна зробити без особливих зусиль.
Борги чи штрафні санкції допускається оплачувати на сайті Федеральних служб приставів.
З банківських карток знялися кошти, але готівкові банкомати не видали
Поширені ситуації, коли банкомати не видали кошти, але з рахунку відбулося списання. Трапляються і такі ситуації на практиці. Найчастіше подібні помилки викликані в період отримання готівки через те, що була відключена електроенергія або стався якийсь збій у роботі системи. Але яким чином можна зробити виправлення подібних ситуацій через не успішні технічні операції?
У таких випадках рекомендується звертатися відразу до банківських структур. Можна це здійснити за допомогою телефонного дзвінка на гарячу лінію, а номер телефону зазвичай вказується на банкоматі чи пластикових картах. Слід повідомити фахівцям банківської компанії, в якій адресі розташовувався пристрій, а також коли громадянин знімав гроші. Крім цього, можливо знадобиться інформація щодо банківської картки та кодового слова.
Більшість банківських операцій зберігаються в системах цієї структури в щохвилинній послідовності, а отже, вся інформація буде без особливих зусиль перевірена фахівцями фінансової організації.
Часто банки зазвичай здійснюють інкасацію банкоматів. У період перерахунку наявних коштів у банкоматі будуть виявлені надлишки грошей, які повинні співпадати із зазначеними даними власника картки.
Для здійснення перевірки слів власника пластикової картки фінансова організація може подивитися відеофіксацію з камери зі спостереження в банкоматі.
Буває, що фінансова організація відмовить у видачі фінансів власнику картки. У цих ситуаціях потрібно піти до Центрального банку.
Як повертати гроші за вкладом, коли відкликають ліцензію у банку, про це можна прочитати у статті: Повернути вклад при відкликанні ліцензії у банку - як все відбувається + документи та терміни
Пристав здійснив зняття фінансів із пластикової картки власника
Чимало користувачів цікавить питання, чи зможуть зняття грошей з картки пристави? Відповідь однозначна – зможуть. У тих випадках, коли громадянин вважає, що фінанси у нього було знято неправомірним чином, то рекомендується виключити емоції та почати оборонятися.
Для того, щоб уточнити точні причини зняття грошей, необхідно вирушити до найближчої банківської організації. У банку мають здійснити підтвердження, що списання відбулися відповідно до постанов від пристава, а власнику рекомендується вимагати ксерокопію цих постанов.
У тих випадках, коли пристав здійснив списання коштів з картки, необхідно додати ксерокопію документи до заяви, а в тексті заявки необхідно посилатися на те, що з картки фінанси списалися неправомірним чином. Потрібно вказати відповідні вимоги щодо негайного повернення грошей у повному обсязі. Також із банку слід взяти витяги з банківських рахунків.
У період формулювання звернення, власнику необхідно вимагати негайного повернення стягнутих грошей та скасування винесених постанов, за якими відбувалися списання з рахунків.
Аналогічне звернення слід відправити до основних органів ФССП і публікувати їх у веб-сайті банківської установи.
На офіційних веб-сайтах Генеральної прокуратури власник може аналогічно скласти схожі звернення, для ініціювання прокурорських перевірок щодо роботи приставів.
Гроші списалися неправомірно на сплату кредитів
Коли на картку здійснено переведення заробітної плати, то може відбутися списання коштів із рахунку. Ці гроші списуються для зменшення боргів із кредитування. При цьому власника не питають про дозвіл. На думку експертів, подібні ситуації складні, але цілком розв'язні.
Чому списується вся заробітна плата на кредитування? Відповідно до чинного законодавства Російської Федерації списувати всю кредитну заборгованість із позичальника не допускається, а чи можна списати 50% від зарплати. Але система цього не розуміє, тому намагаються зняти всі кошти, які надходять на пластикову картку для того, щоб сплатити борги з кредитування. Подібні випадки виникають у період накопичення великих боргів, а банківські структури, у свою чергу, вносять клієнтів у списки неплатників.
У тих випадках, коли громадянин не пише відповідну заявку на імена власників компанії з вимогою видавати заробітну плату лише готівкою, то пристав має повне право для того, щоб зобов'язати директорів компанії здійснювати переведення не більше 50% заробітків громадянина для погашення боргів із кредитування.
Інші варіанти при незаконному списанні фінансів, приставами можуть стосуватися одержувача будь-якої допомоги. Припустимо, допомога щодо догляду за дітьми надійшла на банківські рахунки громадянина, чи виплати за інвалідність та інших. Пристави не знають, що це соціальна виплата і тому здійснюється списання грошей. Для машини – це звичайні фінанси. У разі, є винність пристава, який став уточнювати, які фінанси прийшли громадянину з його банківський рахунок: активи чи посібник.
У подібних ситуаціях необхідно звертатися до приставів і пред'явити докази того, що гроші з картки, списані в рахунок боргів, належать до соціальних виплат. Оскільки ці кошти не належать до боржника, їх не можна буде списати і стягнути.
Кошти списані з пластикової картки за сплату штрафів
У цих випадках найчастіше громадянам надходять у відповідні SMS повідомлення, з яких громадяни і дізнаються про те, що у них списані гроші з картки за раніше не сплачені штрафні санкції, і в цьому випадку рекомендується звернутися до судової інстанції.
Рекомендується здійснювати збір усієї необхідної документації та ксерокопій. Перед тим, як складати позовні заяви, громадянину необхідно здійснити сканування ксерокопій квитанцій з оплати, які підтверджують повною мірою, що громадянин насправді сплатив усі штрафи. Потрібно сходити до банківської організації для отримання відповідної виписки з рахунків та ксерокопії постанов про списані кошти з рахунків. У ксерокопії вказується інформація, яка потрібна для того, щоб скласти грамотно скаргу на приставів, якщо особисті фінанси громадянина списалися із пластикової картки за вже сплачені раніше штрафи.
Неправомірні списання
Для того, щоб дотягнутися до особистих грошових фінансів на банківському рахунку громадянина, зловмисник може зламати обліковий запис користувача в інтернет-банкінгу, а згодом отримати можливість для управління його рахунком за допомогою банківського додатку. У тих випадках, коли громадянин усвідомлено розуміє, що невідома людина зняла всі кошти з його пластикової картки, то рекомендується відразу ж вимкнути телефон, який забезпечує переказ особистих фінансових коштів (смартфони чи ноутбуки).
Після цього необхідно здійснити блокування рахунків картки, а для цього потрібно зателефонувати за номером гарячої лінії банківської структури. Надалі настійно рекомендується не зволікати та здійснити написання відповідної заяви до органів МВС. Крім цього, слід звертатися до інтернет-провайдерів і домагатися від них того, щоб надали статистику з наявністю авторизаційних дій власного пристрою протягом останніх трьох місяців. Завдяки цій операції, можна без особливих труднощів визначити, за допомогою якого способу зловмисник зміг забезпечити отримання доступу до особистого рахунку громадянина.
У період шахрайської дії здійснити повернення коштів у вигляді банківської структури не допускається. Повернення коштів може статися лише в тих випадках, коли судова інстанція зможе повною мірою довести, що фінанси насправді були викрадені зловмисниками.
З цієї причини правозахисники радять застрахувати фінансові кошти на власних рахунках. Лише у цих ситуаціях, за неправомірного списання грошей, банки повернуть громадянину всі суми на картки.
Шахрайські схеми
Технології зловмисників регулярно прогресують і виникають нові методи по крадіжці коштів. У тому, що гроші зникають з карток клієнтів, ні для кого вже не новина. Однак і застарілі методики, як і раніше, успішно працюють, незважаючи на те, що в ЗМІ вже про це йшлося не раз. Тим часом пластикова картка Ощадбанк є найбільш захищеною.
Найбільш відомі методики крадіжки коштів з пластикових карток:
Повідомлення з приводу виграшів можуть незабаром принести власнику безліч бід і розчарувань замість везіння та радості. У період телефонного дзвінка, зловмисник намагатиметься дізнатися особистий рахунок картки або приховані коди на звороті виробу. Необхідно чітко усвідомлювати, що у тих випадках, коли власник самостійно називають шахраю всю інформацію про картку, то здійснити залучення цих осіб до відповіді і тим більше забезпечити повернення коштів не допускається.
У тих випадках, коли кошти були списані з картки Ощадбанк у період розмов із банківськими консультантами, то, ймовірно, громадянин спілкувався саме з шахраями.
Насправді поширені випадки, коли шахраї під час телефонної розмови, видаються співробітниками банківських структур і з якихось причин вимагає озвучити номери пластикових карток власника. Тим часом, ця інформація є повністю конфіденційною і ніхто не має права уточнювати її у громадянина. Яка б форс-мажорна обставина не трапилася, не слід повідомляти особі, яка дзвонила, будь-яку важливу приховану інформацію, незалежно від різних приводів.
Існує і ще один популярний метод викрасти з особистого рахунку гроші - це повідомити громадянина про те, що нібито карту буде ось-ось заблоковано. Шахрай просить здійснити дзвінок за відомими номерами, що є одним шансом активувати картку наново в чинному режимі. А згодом він знову наполегливо випрошуватиме під різними приводами особисту інформацію про картку.
Коли власники пластикової картки переходять за вірусними гіперпосиланнями, які пройшли у SMS повідомленні, то аналогічним чином позбавляються фінансів на власних рахунках. Зловмисники без особливих зусиль отримають логіни та паролі, які потрібні для того, щоб авторизуватися в інтернет-банкінгу або всередині банківського, мобільного додатка.
З цієї причини слід уважним чином дивитися подібні повідомлення з наявністю різних посилань, а найкраще взагалі їх видаляти. Часто подібні повідомлення зазнають значних збитків і нерідко вже внесені до чорних телефонних списків у телефонній книзі. Безпечно передзвонювати та дізнаватися про посилання докладну інформацію, а саме, навіщо її надіслали, і що буде, якщо по ній перейти?
Списалися гроші з картки Ощадбанк
Коли гроші знялися з пластикової картки Ощадбанк, але власник цього точно не робив, то, швидше за все, це була крадіжка, а отже, необхідно прийняти наступний перелік дій:
Коли фінанси списані з картки, то фінансові організації зможуть не погоджуватися з подібною претензією і відмовлять виконати побажання власника рахунку. Слід йти в МВС і повідомити докладну інформацію про інцидент.
Поліція
У власника картки зобов'язані прийняти заявку до МВС. Його рекомендується відправляти за допомогою поштових відділень з вимогою здійснити перевірку фактів незаконних списань коштів з особового рахунку. Допускається звертатися із заявою до МВС особисто. Проблеми тут трапляються такого характеру, що поліцейські часто не бажають здійснювати прийом подібних заяв, оскільки у них низьке розкриття. Однак подібні дії з боку поліції є незаконними, і всі громадяни мають повне право складати заяву, а відмовити в цьому органи МВС не мають права.
Якщо громадянин все ж таки отримує відмову при порушенні справ, то не слід сумувати. Документація зможе знадобитися у судовій інстанції. Громадяни мають повне право самостійно здійснити створення позову, але в цій ситуації рекомендується скористатися послугами правозахисників, і вони зможуть врахувати більшість нюансів по кожному конкретному випадку.
Висновок
Таким чином, якщо незаконно списують гроші з карти, то, можливо, здійснити їх повернення, за допомогою законних методів. Для цього потрібно зібрати всю наявну інформацію щодо списань та йти до відповідних органів, а саме - МВС, банк, суд, до оператора та ін. Також рекомендується при поході до суду найняти кваліфікованого правозахисника, який зможе повною мірою забезпечити професійну підтримку в період судочинства .
Важливо!З усіх питань, якщо не знаєте, що робити і куди звертатися:
Телефонуйте 8-800-777-32-16.
Безкоштовна гаряча юридична лінія.
Чимало користувачів цікавляться, яким чином і в які терміни можна здійснити повернення коштів за не надані послуги цього року? І як вчинити, якщо не надали послугу? На жаль, але не завжди вдасться повернути кошти за перелік послуг, які клієнту не надали, але при цьому він здійснив за це оплату.
Показати повністю
У деяких ситуаціях клієнти не зможуть використовувати повною мірою оплачений сервіс за власною особистістю, але часто вони можуть зіткнутися з несумлінним виконавцем або постачальником цих послуг.
Перелік умов відповідно до угоди щодо надання послуг
Насамперед, необхідно ретельно вивчити основний перелік умов відповідно до угоди перед тим, як її підписати.
Причина невиконання може бути різною, через що послуга може надаватися в неповному обсязі, а то й не надаватися. Наприклад, коли клієнт захворів або його госпіталізували і він не зміг виїхати подорожувати або не зміг вирушити у термінове відрядження - не вдається запустити бригади у свій власний будинок для здійснення ремонтних робіт. Є багато форс-мажорних випадків.
Але нерідко трапляється і таке, що клієнт стикається з ошуканцями, які вирішили не виконувати власні послуги.
Насамперед слід ретельно ознайомитися з угодою щодо надання тих чи інших послуг. Часто в подібних договорах прописано перелік необхідних умов повернення грошових, фінансів, коли послуги не надавалися, зовсім. Або є встановлені санкції, налаштовані проти правопорушника угоди.
Важливо: Більшість угод, пов'язані з наданими послугами у межах Російської Федерації, не оформлені документально. Більшість угод має усну форму за домовленістю, зокрема - будівельні роботи та інших.
У тих випадках, коли замовники не складають угоди щодо виконання тих чи інших послуг, вони не можуть сподіватися на те, що кошти будуть повернуті в цілості та безпеці.
Як здійснити повернення фінансів?
Усі організації, що поважають власну діяльність, намагатимуться здійснити повернення коштів, клієнту, щоб не зіпсувати власну репутацію.
Повернення коштів за неоплачені чи надані над повною мірою послуги регулюється у вигляді кількох статей чинного законодавства Російської Федерації, саме - закон захисту прав споживачів. Йдеться про статті - 29, 30, 31, а також 32. Насамперед, з ними слід уважно ознайомитися, і лише потім підписувати відповідні документи щодо надання тих чи інших послуг.
Спочатку громадянином пишеться відповідна заявка для розірвання договорів щодо надання послуг та повернення передплачених коштів, а потім громадянин йде в організацію, яка й постачала ті самі послуги. У тих випадках, коли громадянин уклав договір із гарною компанією, яка дорожить власною репутацією, то йому незабаром підуть назустріч. Ніхто не хоче зіпсувати свою репутацію, через дрібниці.
Кошти клієнту повернуть у повних обсягах у тих випадках, коли постачальники не отримали прямого збитку за відсутності у відмові від наданої клієнтом роботи. Якщо мали місце будь-які значні витрати фінансів, то компанія може відняти витрати за витратами. Більшість цих нюансів прописується в чинній угоді між замовником та виконавцем.
Важливо: У тих випадках, коли постачальники не бажають на добровільній основі повернути кошти клієнту, необхідно скласти відповідну претензію за стандартними схемами. У період спрямування претензії щодо повернення коштів, терміни щодо повернення коштів складуть не більше 10 діб.
У тих випадках, коли гроші не повертають у встановлений термін, громадянин може сподіватися на сплату з неустойки.
Не слід забувати і про те, що претензію необхідно подавати за допомогою двох екземплярів, один з них повинен мати відповідний розпис та друк компанії постачальника послуги, при цьому один із екземплярів залишається у клієнта.
У випадках, коли організація відмовляється відреагувати на претензію клієнта, слід звернутися у відповідний наглядовий орган - місцеві відділи Росспоживнагляд і департаменти з торговим відносинам чи споживчому ринку.
Найчастіше вистачить і звичайних попереджень про те, що клієнт має намір насправді відстояти власне право у вищій інстанції.
Органи Росспоживнагляду можуть накласти відповідні санкції та значні штрафи щодо правопорушення, яке діє відповідно до чинного законодавства.
У тих випадках, коли заявка за претензіями звернена у бік контролюючого відомства, не змогла отримати відповідних дій, а постачальники послуг не бажають забезпечити повернення коштів, то клієнту необхідно звернутися до судової інстанції з наявністю відповідної позовної заяви.
Важливо: У цьому випадку слід добре продумати, чи так це необхідно повернути кошти за фінансовими операціями і тимчасовими витратами в період судочинства. У тих випадках, коли громадянин повністю впевнений у тому, що він має рацію, а самі постачальники пішли на шахрайські схеми, то слід з повною впевненістю діяти.
У тих ситуаціях, коли послуги не були надані для громадянина в повному обсязі, судді здатні здійснити скорочення зворотних коштів.
Про аванс та завдаток
Аванси та задатки – це зовсім різні терміни.
Нерідко у договорах чи додаткових угодах до них встановлюють передоплату як задатків чи авансів. Більшість громадян не побачать різницю цих двох термінів, а тим часом воно значне і надзвичайно важливе, при поверненні коштів.
Завдатки передбачають суворі форми за передоплатою, що регулюються відповідно до чинних законів Російської Федерації. Йдеться статті 380, і навіть 381 ДК РФ.
Найчастіше задатки можуть виконувати низку зобов'язань:
Нормативні акти передбачають певні процеси щодо повернення задатків. Якщо громадянин відмовляється від послуг, які він вніс задатки, то кошти йому повертаються. Однак і послугу він може мені отримати через постачальників, то в такому випадку вони зобов'язуються повернути задатки в подвійному розмірі.
Авансовий платіж відноситься до звичайного виду передоплати. Він часто витрачається на попередні витрати постачальників. Їх повертають відповідно до звичайного порядку. Коли послуги громадянинові не надаються, він зможе повернути свій авансовий платіж назад. Виходить, що авансові платежі законодавство не регулює, оскільки у Цивільному кодексі Російської Федерації відсутня будь-яка інформація щодо цього.
Виплачувати авансові платежі необхідно відповідно до офіційних письмових вимог, наприклад розписка. У тих випадках, коли громадянин докладно відговорив послугу з постачальниками, а також самі задатки, то рекомендується здійснити укладання відповідного додаткового договору або угоди.
Яким чином можна повернути кошти за послуги?
Завдяки тому, що комерційна діяльність сьогодні відмінно розвинена і зростає кількість кваліфікованих, а також нових комерсантів, багато користувачів і покупців часто цікавлять питання, пов'язані зі збитками у споживача. Які алгоритми дії необхідно робити у неоднозначних випадках, щоб повернути гроші за послугу? Але про все по порядку.
Про послуги автосервісу та претензійний порядок вирішення спору можна прочитати у статті:
Законні приводи для повернення коштів
Коли надаються будь-які послуги, це взаємодією 2 сторін за взаємним і вигідним умовам. Результатом має стати отримання від однієї сторони матеріальних засобів, а в останньої сторони виходить певна натуральна допомога (зачіски, відремонтовані електроприлади та ін.).
Подібні види домовленостей між замовниками та виконавцями мають бути зафіксовані документальним чином, а також на усних засадах. Але не слід забувати і про те, що усні домовленості не мають жодної юридичної сили та вагової переваги в період судового розгляду.
Єдиним значним аргументуванням може виявитися сама офіційна угода між двома сторонами.
Важливо: У тих випадках, коли підписаний договір відсутній, то єдиний вихід із ситуації, що склалася, це довіритися виконавцям і сподіватися на те, що послуга буде виконана. Найчастіше усна форма договору використовується при близькому оточенні, наприклад - близькі родичі або друзі, які не сумніваються в тому, що їх насправді не підведуть.
Головними та актуальними на сьогоднішній день стають питання про те, як здійснити повернення витрачених фінансових коштів? Існує певний регламент щодо повернення коштів за послугу, якщо його дотримуватися, то можна забезпечити компенсацію збитків.
Важливо: Виходячи з практики, трапляються випадки, коли замовник забезпечив виконання всіх умов відповідно до чинного договору, але виконавці не надали послуги або виконали роботу не якісним чином, а нерідко зіпсували довірене майно.
Алгоритм щодо повернення грошей відповідно до закону
Найчастіше подібні питання вирішуються відповідно до умов за договором, який був раніше укладений. Процедури платежів повинні виконуватися і знаходитися способи для того, щоб вирішувати конфліктні ситуації.
Чим докладніше складено дійсний договір, тим далі буде набагато легше здійснити повернення вкладених грошей.
Про те, як постачальникам повертають товари, можна прочитати у статті:
Яким чином можна подавати скарги до органів Росспоживнагляду через інтернет?
Важливо розуміти, яким статусом має платіж у вигляді авансу або завдатку. Відмінністю цих двох термінів є значні відмінності, наприклад, авансові платежі споживачі зможуть повернути назад, а ось задатки буде неможливо оскаржити і вони залишаться у виконавців.
Важливо: Відповідно до чинними нормативними актами між обома сторонами угоду, які прописані в Цивільному кодексі України, розриватися підписані документи можуть лише при взаємному підтвердженні сторін договору або в тих ситуаціях, коли будь-яка сторона не виконала власні зобов'язання, написані в документах.
Щодо покупців, то їхні інтереси захищені у 32 ст. чинного закону, коли замовники мають повне право здійснити розірвання роботи, що надається, але зобов'язуються забезпечити відшкодування всіх витрачених грошових вкладень, у момент підготовки та виконання умов угоди.
Якщо в період здійснення підпису угоди виконавці ще не розпочали виконання власних умов згідно з чинним договором, то замовник має повне право повернути 100% авансового платежу.
Важливо: Коли виконавці забезпечили вкладення коштів у власну діяльність, і частково виконали обсяги робіт, то відповідно до підстав - чекової квитанції та зафіксованого результату виконаної діяльності, вони мають повне право вимагати відшкодування витрат зі збитків, а отже, споживач зможе повернути лише певну частину авансового платежу.
Коли договір розривається через неякісних робіт, то замовники мають право законними способами здійснити повернення як авансового платежу, а й відсотки з неустойке, збитків чи дискомфорту.
Яким чином можна правильно скласти договір по простому заставі чи швидкому поверненню коштів?
У тих випадках, коли угоди складаються правильним чином, то можна без особливих зусиль у судових інстанціях здійснити докази неякісної роботи та забезпечити повернення коштів назад.
Необхідно враховувати важливі деталі, які можуть надати відповідні докази не кращих результатів, які відрізняються від побажань, які раніше обговорювалися з виконавцем.
У період укладання угоди слід ретельно звернути погляд на такі фактори:
Важливо: Саме на цих представлених та важливих пунктах базується захист прав споживача.
При грамотному складанні договорів, можна бути впевненим у тому, що без особливих труднощів вдасться здійснити повернення коштів за надані послуги. Також можна не переживати і у разі якихось труднощів звертатися до судової інстанції з наявністю позовної заяви. Однак найкраще, перед підписанням договору замовити консультацію із кваліфікованим правозахисником, який допоможе своєчасно розібратися у всіх тонкощах та уникнути подальших, небажаних проблем.
Висновок
Таким чином, якщо замовнику не надали послугу, він має право здійснити повернення коштів, відповідно до чинного законодавства Російської Федерації. У цих випадках рекомендується звертатися до відповідних органів складати заяви та очікувати благополучного результату подій.
Не зайвим буде, коли йдеться про значні витрати на послуги, найняти доброго правозахисника, який зможе без особливих зусиль забезпечити інтереси споживачів у період судового позову в судових інстанціях. Більшою мірою законодавство виступає саме на стороні споживача, а значить, у нього набагато більше законних прав та підстав.
Важливо!З усіх питань, якщо не знаєте, що робити і куди звертатися:
Телефонуйте 8-800-777-32-16.
Безкоштовна гаряча юридична лінія.
В останні роки користувачів все частіше цікавить питання, повернення товару постачальнику і які є права у споживачів в період цього повернення? Саме про це йтиметься у представленому матеріалі. Але про все по порядку.
Показати повністю
Покупці мають право в період повернення товарів та наступних замінах на його аналоги, з аналогічними технічними характеристиками, мають повноцінний захист відповідно до Федерального законодавства країни. Це відомі факти, але не всі співвітчизники мають відповідний рівень знань та окремі нюанси з правових актів.
Федеральні закони, які забезпечують захист та права споживача зобов'язують власника торгової точки не тільки здійснити прийом та обмін товару на продукцію належної якості, але й навіть у тих випадках, коли продукцію не потрібно ремонтувати чи замінювати на повноцінну та більш функціональну. Підстави для здійснення таких процедур достатньо. Права у покупців щодо повернення продукції виникають у тих випадках, коли куплений товар не може відповідати їх очікуванням, відповідно до технічних параметрів:
При цьому, споживач має 14 діб, щоб здійснити повернення продукту. Однак існують такі обмеження щодо повернення виробів:
Таким чином, споживачеві залишається лише забрати придбану продукцію у відповідну торгову точку зі зверненням до продавців. Необхідно здійснити їм передачу та вимагати написати заяву невизначеній формі. Однак власник може видати власну форму екземпляра (найчастіше так і відбувається).
Більшість правозахисників радять в обов'язковому порядку зробити ксерокопію документів і вимагати продавців поставити на них штампи торгових точок (це буде свідченням того, що вони насправді отримали заяву від громадянина). У тих випадках, коли персонал торгової точки не бажає прийняти заявку, потрібно буде здійснити відправку документа за допомогою рекомендованого листа з наявністю повідомлення. Таким чином, громадянин зможе довести органам Росспоживнагляду чи судової інстанції власні наміри.
Надалі, список законних прав споживача набуде чинності. Таким чином, споживач зможе підібрати продукцію мамі з необхідними технічними параметрами.
Що робити, якщо товар відсутній у магазині?
Поширені випадки, в яких аналогічні товари, які необхідно замінити, відсутній у магазині або виріб за характеристиками не підходить покупцям або його немає на вітрині. Що в подібній ситуації слід зробити? Правозахисники радять знову поглянути на чинне законодавство згідно із Законом про права споживача. 25 стаття говорить про те, що в період відсутності необхідної продукції, яку споживач вважав за краще придбати, то законодавчі норми говорять про те, що він має повне право припинити, а саме - розірвати чинний договір купівлі-продажу.
У таких ситуаціях продавці зобов'язуються здійснити повернення сплаченої суми за товар у період до трьох діб з початку покупки. Існує і ще один поширений спосіб - взаємний договір двох сторін. Таким чином, продавці отримують від покупців бажані характеристики щодо продукції та їх дані контактів, а згодом, коли продукція буде у продажу, вони зв'яжуться з клієнтом та повідомлятимуть про наявність цього товару.
У тих ситуаціях, коли продавці не хочуть дотриматися відповідних прав споживача в період повернення продукції або обміну, то клієнти мають повне право звертатися до органів Росспоживнагляду, до судової інстанції з позовною заявою, а також до органів прокуратури зі скаргами.
Про повернення косметичної продукції можна прочитати у статті:
Які предмети не допускаються обмінювати?
Раніше вже писалося про те, які обмеження щодо повернення продукції передбачаються відповідно до належної якості. Однак є елементи за особливим переліком товарів, які через експлуатаційну особливість не допускається замінити за невідповідністю фасону, форми, кольору та ін.
Слід їх перерахувати:
Основні причини повернення товару
Як можна зрозуміти зі сказаного вище, продукцію з належною якістю допускається повертати продавцям, якщо вони нічого не зможуть запропонувати покупцю на заміну. Інших способів реалізувати процедуру знеособлення не існує. Але зовсім інша ситуація складеться в тих випадках, коли продукт, який був куплений у торговій точці, має певні недоліки. Тоді на бік споживача постає чинне законодавство Російської Федерації. Виходить, що продукт не є повнофункціональним, у нього є зовнішні ознаки пошкоджень, і він не може бути придатний для використання.
Проте чи необхідно визначити, у чому полягає суть споживачів у період повернення продукції з наявністю неналежного виконання у вихідній якості?
Згідно з чинним законодавством, споживачі можуть піти за одним із запропонованих варіантів сценарію подій:
Але які з цих способів мають найбільший пріоритет? Всі. Відповідно до чинного законодавства Російської Федерації, права споживачів у період повернення продукції, з наявністю неналежних за якістю технічних характеристик, допустимо забезпечити, оскільки споживач не зобов'язується повідомляти про мотиви на користь вибору тих чи інших сценаріїв розвитку подій. Перелік витрат з перевезення продукції, яка має бути замінена, буде повноцінно перенесена на плечі продавців магазину.
Найчастіше, при виборі на користь того чи іншого варіанту подій, здійснення повноважних прав покупця в період повернення продукції багато в чому залежатиме від того, наскільки зіпсовано той чи інший виріб. Виникають ситуації, коли все буде цілком і повністю залежатиме від вартості та доступності товару на ринку. У тих випадках, коли громадянин набуває смартфон якоїсь останньої версії, і при цьому в його населеному пункті подібні телефони були куплені раніше жителями, то, швидше за все, він прийме рішення на користь ремонту або заміни апарата на новий.
Про харчову продукцію та способи повернення, можна прочитати інформаційний матеріал:
У яких випадках законодавство виступає за продавців?
Аналогічний перелік прав є і продавців під час повернення придбаної продукції. Торгова точка зобов'язується здійснити виконання прописаних чинними законами актами процедур у тих випадках, коли товар насправді виявився зіпсований і в цьому не винен покупець. Для того, щоб визначити, хто має рацію в цій ситуації, а всі сторони наполягають на своїй невинності, необхідно здійснити експертизу.
Додатковий момент. Повноважні права у продавців у період повернення продукції є надійно захищеними у тих випадках, коли клієнти на період придбання предмета були проінформовані про те, що вироб має якісь несправності (це було приводом для того, щоб здійснити повернення виробу). Як основний доказ того, що торгова точка заздалегідь повідомила про можливі нюанси щодо особливостей продукції, можуть бути надані відповідні чекові квитанції, які додавалися до пристрою в документі.
У деяких випадках можуть відбуватися торгові точки, в яких виріб був придбаний. Виходячи із судової практики, трапляються ситуації, коли споживач знав і був проінформований про можливі несправності продукції, а сам товар придбав у комісійних магазинах. У подібних ситуаціях закон буде на боці продавців і гроші не будуть повернуті.
Хто оплачує експертизу?
Найчастіше основними спірними ситуаціями трапляються скасування угод з купівлі-продажу, коли є факти зізнання продукції, з наявними недоліками. Трохи вище вже описувалося про те, що необхідно здійснювати експертизу. Цю експертизу зобов'язуються сплатити продавці, оскільки вони можуть сумніватися у словах споживача.
У тих випадках, коли результативні висновки експертизи покупців не влаштовують з будь-яких причин, то вони можуть здійснити оскарження цих дій за допомогою судової інстанції (вони можуть запропонувати під час слухання підсумки, за висновками інших відповідних належних кваліфікацій експертів, в результаті дослідження передбачуваної продукції) .
Коли відповідний експерт від імені продавців з'ясовує, що товар був зіпсований покупцем, то споживач зобов'язується повною мірою покрити ряд витрат. Сюди входять послуги експертів, витрата за доставку продукції місця для здійснення відповідних експертиз. Цілком можливо, що витрати можуть перевищити вартість самого товару. З цієї причини правозахисники радять споживачеві погоджуватися на експертизи лише в тих випадках, коли вони повністю впевнені, що повноцінно мають рацію у конкретній ситуації.
Тож у яких випадках можна забезпечити повернення коштів у період повернення продукції?
На цьому етапі слід перерахувати встановлені чинним законодавством Російської Федерації ситуації:
Грошові моменти
У тих ситуаціях, коли між покупцями та магазинами, які здійснюють продаж виробів, які на перший погляд згодні здійснити повернення сплачених коштів за продукцію, несподівано можуть виникнути різні невідповідності з предмету фінансової сторони.
Найчастіше основними причинами цього інциденту можуть стати ситуації, коли споживачі приносять продукцію в останній момент її подорожчання чи подешевления. Якщо має місце перший випадок, то споживачеві це явно не припаде до душі, а значить, йому видадуть найменший розмір суми, ніж він сплатив раніше. Другий випадок має на увазі продавців, які не хочуть зазнати витрат і можуть наполягти на поверненні продукції за існуючою ціною або заниженою вартістю.
Тим часом, повноваження в період повернення продукції мають місце, оскільки громадянин може сподіватися на компенсаційну виплату в період можливої різниці в ціні. Таким чином, у тих випадках коли вартість продукції є високою, то споживач отримає розмір суми, що відображає. Якщо вартість виробу набагато нижча, то тоді ту вартість, яку він сплатив.
Коли йдеться про нюанси фінансових аспектів, то більшість товарів купується за допомогою кредитування. Тут потрібно уточнити права споживача під час повернення - смартфонів, комп'ютерів, кавоварок, принтерів чи чайників, які були придбані завдяки банківській позиці. Відповідно до чинного законодавства Російської Федерації права споживача не повинні бути ущемлені.
Коли продукція купується у вигляді позики у банківській установі і виявляється у результаті, що вона відповідає належної якості, то торгова точка зобов'язується здійснити виплату споживачеві як тих сум, які рівні ціні товару, а й здійснити компенсаційну виплату відсотків і супутніх їм витрат з кредитування.
Про претензійний порядок вирішення спору з автосервісом можна прочитати цікаву статтю:
Основний перелік дотримуваних термінів
Слід зазначити, у який період часу допускається віднести товар до торгової точки, який відповідає належної якості? необхідно співвіднести відповідні повноваження покупців у період повернення продукції, відповідно до гарантійних зобов'язань.
Відповідно до встановлених на законодавчому рівні норм, строки можуть бути такими:
Висновок
Таким чином, повернення товару постачальнику цілком має місце. Для цього споживачеві потрібно здійснити розбір відповідних доказів, які стосуються того, що він не має якоїсь провини в тому, що товар виявився зіпсованим.
У цих ситуаціях рекомендується звертатися до відповідних кваліфікованих фахівців, а саме - правозахисників, які здатні повною мірою відстояти права власного клієнта та довести його невинність у період придбання тієї чи іншої речі у торговій точці. Отже, довести власну правоту для громадянина в період судочинства в судовій інстанції не складе особливих труднощів.
Важливо!З усіх питань, якщо не знаєте, що робити і куди звертатися:
Телефонуйте 8-800-777-32-16.
Безкоштовна гаряча юридична лінія.
Отруєння продуктами може торкнутися кожного, хто ходить у магазин. Щоправда останнім часом, це трапляється не так часто. Завдяки тому, що почали з'являтися та стали популярними різні телепередачі, присвячені цілим торговим мережам та виробникам. Там проводяться повноцінні лабораторні дослідження, ресторани перевіряються буквально в прайм-тайм, і будь-який заклад вивертається буквально назовні. Тому за контролем якості починають стежити все-таки старанніше. Але не завжди.
Показати повністю
У чому ризик?
Почнемо з того, що харчове отруєння це не те, на що ми розраховуємо, віддаючи власні кошти магазину. Так як є зіпсоване, це:
Адже далеко не всі продукти, які зіпсувалися, викликають звичайний розлад травної системи. У деяких утворюються настільки агресивні токсини та отрути, що їхнє споживання навіть у малих кількостях може зробити інвалідом навіть звичайну людину. Особливо це стосується не тільки м'яса, але й риби або грибів.
А також іншої м'ясної продукції чи готових страв на їхній базі. Незважаючи на те, що картину звичайних отруєнь досить добре вивчено, не всі встигають доїхати до лікарні.
А погане самопочуття досі пояснюється чим завгодно, але тільки не з'їденою ковбасною нарізкою, наприклад. Викликають швидку, коли стає зовсім погано. І не завжди така пізня медична допомога дозволяє повернути пацієнта до нормального нормального життя. Давайте розберемо кілька випадків.
Смертельне отруєння рибою
Сталося це буквально півроку тому, у Москві. Молода людина просто купила рибу в одному з магазинів великої торгової мережі. Звичайно, нічого не запідозрили, оскільки виглядала вона нормально. Пізно ввечері він разом зі своєю дружиною сів за стіл, і вдосталь скуштував злощасної "риби". Результат наступний:
Постраждалого навіть не вдалося врятувати, незважаючи на те, що медики використали все, що в них було. Як показує практика, це цілком звичайна ситуація для великого міста. Нікого така ситуація не дивує, а свідомість громадянського суспільства хоч і зростає, але дуже малими темпами.
До речі, дружина загиблого, що вижила, подала до суду на мережу. І треба сказати, що перспективи виграти справу дуже обнадійливі. Тому що скандалів магазинами цієї продуктової мережі дуже багато. А численним перевіряльникам вже набридло постійно збирати скарги.
Але треба розуміти, що прикрити цілу торговельну мережу через одну чи навіть десятку смертей не вдасться. Це надто великі гроші, і компанії простіше відбиватися різними компенсаціями. Чим посилювати контроль постачальників і буквально стібати батогами своїх продавців, які перебивають термін придатності на упаковках в магазинах.
Ще один випадок із рибою
Тут усе відбувалося з певною партією риби. Зокрема, йдеться про якогось кіоску, який завіз частину партії риби до себе, і продавав її своїм клієнтам. Достовірно відомо, що:
Внаслідок цього відомчі органи спрацювали на совість. Усю партію зіпсованої риби терміново відкликали. А до справи підключився Слідчий Комітет (регіональний), який розпочав численні перевірки.
Немає нічого дивного й у тому, що отруєння сталося ботулотоксинами. Діагноз у всіх випадках: ботулізм, яке встановили лікарі місцевої інфекційної лікарні.
Як показує практика, не завжди такі випадки обходяться продавцям без наслідків. За це можуть серйозно оштрафувати та покарати аж до кримінального переслідування. У цьому випадку підключився не лише слідчий комітет, а й:
Зокрема вся партія продукції була оперативно відправлена на експертизу, де наявність ботулотоксину була підтверджена. Крім того, виявилися й інші проблеми у звичайній, на вигляд нічим не небезпечній рибі. Крім того, підприємця, який володів кіоском, вирішили притягнути до кримінальної відповідальності, а на даний момент почалися перші судові засідання.
Потрібно розуміти, що ботулізм – це смертельне захворювання, симптоматика якого може проявитися лише через 8 годин після того, як їжа потрапила до організму. А ступінь його тяжкості можна підтвердити лише у повноцінній інфекційній лікарні. Якщо проігнорувати погане самопочуття, то інфекція різко перейде у складнішу форму та викличе смерть пацієнта.
Тому ми говоримо про те, що в ситуації, коли ви отруїлися будь-якими продуктами, краще своєчасно викликати швидку. Інакше наслідки можуть бути вкрай плачевними.
Чим небезпечно прострочене м'ясо?
Взагалі ні для кого не секрет, що багато торгових мереж роблять все, щоб "продовжити життя" продуктам. Особливо це стосується різних готових страв, які продаються прямо з особистого виробництва супермаркету. Це стосується:
Якщо говорити глобально, краще взагалі відмовитися від споживання такої їжі. Так як хімічних реактивів та реагентів для виробництва такої готової їжі використовується величезна кількість. Про що було знято вже просто фантастичну кількість телепередач.
Так, курей-гриль, наприклад, замішують зі спеціальним гелем. Що дозволяє збільшити обсяг кінцевого продукту.
А м'ясної та рибної продукції, яка починає потихеньку "псуватися", можуть почати робити повноцінну процедуру "відновлення". Це не тільки різні консерванти, а й цілком собі механічне очищення від зіпсованих ділянок. Самі розумієте, що не завжди майстрам цеху вдається очистити шматок від гнилі як слід.
Тому з такої простроченої продукції можуть зробити якусь готову страву. Купивши яке, ви ризикуєте у кращому випадку отримати серйозний розлад кишечника.
А якщо подібну їжу споживає маленька дитина, то має шансів набагато менше. Адже дитячий організм більш сприйнятливий до токсинів. І не завжди може протистояти сильному харчовому отруєнню. А ціна цьому легковажному відношенню батьків – життя підростаючої доньки чи сина. Тому відганяти дітей від цих готових салатів та курей-гриль краще як від вогню. Тим більше, що користі подібна їжа багато не принесе.
Безсмертна ковбаса
Аналогічна ситуація відбувається не лише з рибою чи м'ясом. До випічки наприклад, навіть у "елітних" супермаркетах ставлення зовсім вже "дбайливе". Продавці просто відбраковують все те, що засохло, А все, що залишилося, перемарковують, і ви купуєте прострочення.
Але найбільше проблем викликають ковбасні вироби. І знову-таки, тут славляться переважно великі мережеві гіпермаркети.
Почнемо з того, що працювати з неліквідом дуже проблематично. Адже треба:
А в умовах гіпермаркету, який працює у величезному місті, це досить проблематично. Ось співробітники, а часом і керівництво разом із ними, починають "винаходити" способи, що дозволяють зробити продукцію безсмертною. Іноді виходить, але в цій ситуації споживач жує вже не звичайну ковбасу, а всю таблицю Менделєєва та набір канцерогенів у вигляді невинної палиці вареної ковбаси.
Крім того, самовиробництво "ковбасної" нарізки також дозволяє заощадити на втратах за партіями прострочення.
Крім того, з деяких ковбасних виробів може зійти весь товарний вигляд, якщо їх піддавати тепловій обробці. Тому в цехах, які недоступні для звичайного покупця жир, що виділяється, можуть зчищати просто механічно. Перепаковуючи продукт чи нарізаючи його. Звичайно, перебивається і термін придатності. Чи треба казати, що споживання подібної ковбаски може призвести до серйозних проблем.
Ще один спосіб позбавити ковбасні вироби від плісняви – обробка за допомогою рослинного жиру. Співробітники маркету можуть просто відмивати зіпсований продукт, а потім виставляти його назад на прилавок. Чи треба говорити, що токсини та мікробіологія нікуди з палиці докторської вже нікуди не поділися. І все це ви можете принести на стіл.
Вторинна обробка та переробка
Як ми вже говорили вище, це так званий безвідходний продаж. Як ви вважаєте, чи всі кури-гриль та інша готова продукція реалізується у свої терміни придатності, встановлені законодавчо? Звісно ні, здебільшого це математично неможливо. Так, використовуються:
Виходить досить непогано, адже такою комплексною обробкою вдається придушити не тільки перші зовнішні ознаки зіпсованості.
Крім того, кури, які не продавалися разом з ковбасами, можуть перероблятися у повноцінний фарш наприклад або в гриль.
Аналогічно маркети надходять і з усією сирою м'ясною продукцією, яка валяється на прилавках досить довго. Ви напевно бачили пластикові цебра з готовим замаринованим шашликом. Це дуже зручно, адже можна купити готовий набір для шашлику в ситуації, коли часу на маринівку вже просто не залишається.
І ось за цю зручність ви теж можете розплатитися власним здоров'ям. Вся справа в тому, що в такі набори вирушає яловичина і свинина, яку так ніхто і не купив. Секрет гранично простий: старе м'ясо замариновується, після чого його добре рукавять і обробляють. У результаті ви просто не зможете "унюхати" погану шматок м'яса, адже його залили дуже пахучими складами і засипали спеціями так, що він горить у роті навіть після смаження.
Звичайно, знайдуться і ті, хто спробує виправдати такі "хитрощі". Мовляв, високотемпературна обробка дозволяє позбутися будь-яких проблем з м'ясом. Але погодьтеся, якщо один з таких відерець виявиться начиненим небезпечним для здоров'я мікробіомом, то не завжди вийде компенсувати цей момент спекотною.
Не говорячи вже про те, що дії мережевого магазину взагалі не можна нічим виправдати. Так, вони несуть деякі витрати через утилізації прострочення. Але відверто обманювати свого споживача, заграючи з термінами придатності, категорично заборонено. Адже це може призвести до серйозного та тяжкого отруєння.
І найголовніший момент: подібним займаються майже всі дешеві мережеві супермаркети. Можна скласти цілий перелік того, що купувати в супермаркетах не варто, оскільки це може призвести до серйозних проблем зі здоров'ям.
Заради справедливості зауважимо, що подібним займаються не лише в супермаркетах та невеликих магазинах у спальних районах. Це відбувається на ринках і в дрібних кіосках. Тому гарантію дати не може ніхто.
А тепер про те, що робити, якщо ви вже отруїлися.
Про обман з підрядним договором, можна прочитати матеріал: Обманули з договором підряду - робота зроблена, але грошей не віддали
Що робити?
Почнемо з того, що саме собою харчове отруєння доведеться ще довести. Тому ми рекомендуємо виробити головну звичку: ретельно та скрупульозно збирати всі чеки з магазинів. Беріть їх скрізь:
Звичайно це стосується в контексті нашої статті продуктових покупок. Решту ми поки в розрахунок не беремо.
Крім того, не буде зайвою і перевірка всіх термінів придатності у магазині. Деякі продавці зайво ліниві та безвідповідальні, тому замість того, щоб перебити маркер із терміном, вони просто наклеюють його ще на заводську упаковку. Спробуйте підчепити такий стікер, і не дивуйтеся, якщо під ним ви виявите ще один такий самий.
Продавець, який вас за цим заняттям може почати кричати і скандалити. Не варто піддавати на його накази, адже на крик збігуться не лише інші співробітники та охорона. Покупцям буде дуже цікаво дізнатися, що тут торгують простроченням.
Крім того, візьміть за звичку зберігати упаковки від продуктів категорії ризику ще деякий час. По-перше, це стане у нагоді у випадку з отруєнням. А по-друге, упаковка є явним доказом того, що справа все-таки в продукті, а не в тому, що ви вирішили заробити гроші, подаючи в суд на виробника без причини.
Що є доказом?
Отже, ви відчули себе погано після вечері, наприклад. Дії вкрай прості:
Крім того, простежте, щоб у паперах фігурували ваші підозри. Це буде гарним доказом того, що можливе отруєння було спровоковане конкретним продуктом чи стравою. А далі вже вибудовується звичний ланцюжок з:
В останньому лікар обґрунтовує діагноз. І саме цей документ може стати причиною того, що ви звернетеся за допомогою до суду.
Якщо отруїлося кілька членів вашої родини, то подібні папери матимуть ще більшу вагу. Природно, ми рекомендуємо збирати взагалі всі документи, пов'язані зі зверненням до лікарні.
У ситуації, якщо чека в магазині не дали або ви втратили, можна зробити виписку з рахунку. У ситуації коли всі покупки оплачуються звичайною банківською картою. У суді це буде рівноцінним доказом того, що покупки відбувалися саме у цьому магазині.
Готуємо скаргу до Росспоживнагляду
Всі дії споживача у ситуації, коли він зіткнувся з простроченням, регулюються:
Ми рекомендуємо віддати упаковку із залишками продукту, який міг спричинити отруєння на експертизу. Цим займаються лабораторії під відомством Санепідемстанції. Саме в ситуації, коли вищезазначений орган санітарного нагляду знаходить у продукті якусь кишкову паличку або стафілокок – ймовірність успіху збільшується просто в геометричній прогресії.
Після цього можна вже готувати претензію до Росспоживнагляду. Залучіть до цього професійного юриста, який допоможе вам скласти все правильно. А до самої скарги треба прикріпити:
Радить також докласти висновок лікаря. В якому буде описано характер отруєння та всі аналізи, що виявили наявність певного токсину. Це знадобиться для того, щоб магазину не вдалося вийти сухим із води.
Крім того, ви можете подати одночасно ще й письмову претензію до керівництва магазину. А якщо відповідь вас не задовольняє або ви зазнали серйозних збитків - слід негайно подавати до суду.
Про те, як повертається товар до магазину, через інтернет, можна прочитати у статті: Повернути товар до інтернет магазину - шлюб та некондиція + не те, що обіцяли
До суду на магазин
Тут вам також знадобиться допомога хорошого юриста. До позовної заяви кріпляться будь-які паперові докази та підтвердження, включаючи всі перелічені вище. А також ті відповіді, які дала адміністрація магазину та Росспоживнагляд.
Ви також можете прикріпити сюди:
Останній момент урегульовано статтею 1085 Цивільного Кодексу РФ. У ситуації, коли ваш позов відхиляє суд першої інстанції, наприклад, ми рекомендуємо оскаржити його рішення у вищестоящих. Через те, що іноді магазин фінансово намагається вплинути на органи, у тому числі й судові. Щоб зам'яти конфлікт. Замість нормально попрацювати з потерпілим і відшкодувати все в добровільному порядку.
Важливо!З усіх питань, якщо не знаєте, що робити і куди звертатися:
Телефонуйте 8-800-777-32-16.
Безкоштовна гаряча юридична лінія.
Чимало користувачів сьогодні цікавляться питанням, куди можна звернутися зі скаргами на СТО щодо автомобіля, що ремонтується, що таке претензія в автосервіс? Саме з цієї причини ми підготували важливу інформацію і готові докладніше її висвітлити у представленому матеріалі.
Показати повністю
Претензія щодо неякісного надання послуги в автосервісах
Трапляються ситуації, коли автовласник забирає автомашину із салону, а тим часом знову виникають якісь види не поломок. І таке сьогодні трапляється. Часто причина криється не особливо автомашини, а саме в автоцентрі, куди автовласник звертався до початку ремонтних робіт.
Однак, яким чином можна уникнути подібних ситуацій, і як за їх виникнення отримувати компенсаційні виплати та усувати весь перелік недоліків самому? По-перше, можна звернутися до автоцентру з досудовою претензією. Необхідно ретельно розібратися, як правильно її скласти.
Термінологія претензії та виконання в період прийому автомашини для ремонту
Претензії – це виражені у письмових формах невдоволення від клієнтів. Часто це пов'язано з неякісними послугами. Це можна повною мірою використовувати в період досудових розглядів, що дозволить вирішити проблеми, що виникли, мирними способами.
У цьому документі мають бути фактичні докази про правопорушення відповідних осіб. Претензія містить вимоги щодо відшкодування збитків або усунення несправностей.
У той момент, коли автовласник здає власну автомашину в автоцентр, він зобов'язується оформити акт прийому автомобіля для ремонту. Також складається наряд на замовлення з відповідними погодженнями щодо необхідних робіт та за ціною за надані послуги.
Виконавці зобов'язуються здійснити свою діяльність перед клієнтом:
У тих ситуаціях, коли будь-які пункти не були виконані, послуги вважаються неякісними. У свою чергу, замовник має повне право у досудовому врегулюванні претензії щодо неякісного надання ремонтних робіт в автоцентрі.
Як правильно скласти претензію до автоцентру?
Також, необхідно мати знання про те, як правильно складати претензії в автоцентри. Надалі подібні документи стануть основними доказами під час судочинства та для спроб мирного врегулювання конфліктів.
Якихось певних потреб у викладі претензійного листа немає. Документи оформлюються відповідно до вільного формату викладу.
Але автовласнику потрібно вказати такі дані:
Важливо: Не виявиться зайвим, якщо автовласник автомобіля вкаже точні дати на замовлення та строки його виконання, вартість наданих робіт, величину витрачених грошей, гарантійні строки за їх наявності.
До документів необхідно додати ксерокопію квитанції, одержаних у період оплати послуг з ремонту автомобіля та її транспортування.
Важливо: Претензії слід писати розбірливим способом, вказавши при цьому паспортні дані автомобільного власника машини, а також найменування організації та посадових осіб, щодо яких пред'явлено вимогу.
У якому порядку слід подавати претензію?
Насамперед, необхідно здійснити оформлення 2 екземплярів документів. Перший екземпляр необхідно вручити представникам організації, які здійснювали ремонтні роботи. Другий екземпляр залишається у автовласника і в ньому необхідно зафіксувати точну дату та час передачі. Цей документ необхідно запевнити відповідними розписами посадових осіб, які приймали претензії. Також необхідно поставити друк організації.
Що робити, якщо автосервіс відмовився приймати претензії?
У такому разі необхідно надіслати документи за допомогою рекомендованого листа їх адресатам. Також слід скласти відповідні описи створених вкладень та оформити їх у поштових відділеннях з наявністю відповідного повідомлення за дорученням. Дублікати документації потрібно зберігати в себе. Це потрібно для того, щоб керівний склад автоцентру не заявив у майбутньому про те, що автовласник склав не претензію, а подяки.
У яких випадках потрібні повідомлення?
Повідомлення дозволить чітко відстежувати та фіксувати гарантійний термін. У моменти, коли замовник звертається по ремонтні роботи, він здатний здійснити подання претензії щодо організації. У тих випадках, коли це не зазначено раніше, то остаточний термін буде встановлений відповідно до нормативних документів. Відповідно до цих документів, термін матиме чинність до півроку, з початку приймання робіт.
У які терміни організація має задовольняти потреби замовника?
Співробітники автоцентру зобов'язуються здійснити вимоги замовника, які він зазначив у своїй претензії.
Відповідно до закону захисту прав споживачів, до неї можуть входити:
Ці операції мають виконуватися до 10 діб із моменту написання претензії. Якщо представник організації відмовляються виконувати ці вимоги, то автовласник має право звертатися із позовною заявою до судової інстанції. У цьому випадку, автосервісна компанія зобов'язується оплачувати судову та витрати, а також ціну за перелічені вимоги.
Які права є у замовників?
На стороні клієнтів виступає Закон із захисту прав споживачів. Відповідно до статті 28 угода про послугу може бути анульована в період здачі автомобіля в автоцентр, у тих випадках, коли права автовласника є ущемлені.
Якщо порушено терміни щодо виконання ремонтних робіт, то автоцентр зобов'язується оплачувати неустойки в межах до 3% від ціни на замовлення.
Важливо: Автосервісна компанія не нестиме зобов'язання за несправності лише в тих випадках, коли виявлено прихований дефект, у придбаних запасних частинах, про які раніше було невідомо під час ремонтних робіт.
Якщо вимоги були не виконані, клієнт може звертатися до судової інстанції з пред'явленням відповідних вимог. Експерти рекомендують використати послуги автоюристів. Ці фахівці мають високий досвід та відповідну кваліфікацію, а також здатні у найкоротший термін забезпечити захист прав власного замовника.
Автодилери або автосалони відмовляються від гарантійних зобов'язань щодо ремонтних робіт автомобіля
Усі транспортні засоби, зокрема - нові чи старі, мають властивість приходити у несправність. У період покупки автомашини, автовласник розраховує на те, що якщо виникне якась проблема, то він зможе звертатися до автодилерів, які зможуть виправити ситуацію, що склалася, відповідно до гарантійних зобов'язань. Але поширені випадки, коли фахівці автосалонів посилаються на несправність, а всю провину переносять на автовласника або інші причини, і згодом відмовляються здійснювати гарантійний ремонт автомашини.
Як можна відстоювати власні права, і що робити у випадку, коли автодилери відмовляються ремонтувати авто відповідно до наявної гарантії?
При виникненні проблем із використанням автомобіля, а в свою чергу автосервіс відмовляє у виконанні гарантійних зобов'язань, а автодилер відмовився поміняти автозапчастини відповідно до гарантії, рекомендується звернутися до автоюриста.
Професійні фахівці супроводжуватимуть замовника у період діалогу з автосалонами, допоможуть скласти письмові претензії відповідно до чинного законодавства Російської Федерації щодо автодилера, який відповідає за забезпечення гарантій. У тих випадках, коли термін ремонтних робіт автомашини не встановлюється сторонами, що погоджуються, то гарантійні зобов'язання повинні бути здійснені в мінімальні строки.
Для усунення відповідних дефектів виділяється 45 діб. Автомобіль не повинен перебувати в автосервісі понад 30 діб у період будь-якого гарантійного року.
У якому разі можуть не виконуватися правила щодо гарантійних зобов'язань на автомобілі, або чому їх можуть зняти з гарантійних зобов'язань?
Слід зважати на те, що відмови автоцентрів у гарантійних зобов'язаннях з ремонту автомашини будуть обґрунтованими.
На цьому моменті необхідно надати повний список можливих причин, відповідно до яких ТЗ, можуть зняти з гарантії:
За будь-яких ситуацій, автовласнику потрібно написати відповідні вимоги щодо ремонту, в автоцентр, з наявністю доказів, що несправність сталася не вини автовласника і поцікавитися, чому машину зняли з гарантійного зобов'язання.
У тих випадках, коли експерт вкаже на те, що випадок не є гарантійним, то автовласнику буде потрібно відшкодувати вартість проведеної експертизи. Автовласник, має право брати участь у період проведення експертного аналізу, а ще краще покликати із собою досвідченого автоюриста. Цілком можливо, що ситуація затягнеться і буде подальше судочинство.
Природно, що автомобіль на цей час стоятиме, однак є шанс, що автовласник виграє суд, якщо він не буде усувати дефекти, що виникли, а здійснюватиме докази їх наявності.
Як можна грамотно здавати автомобілі офіційним автодилерам, щоб не отримувати відмови в гарантійних зобов'язаннях?
У тих випадках, коли автомобіль ламається, рекомендується здійснити виклик евакуатора для того, щоб він доставив автомашину в розташований неподалік автоцентр. У жодному разі не слід доливати самостійно технічну рідину - масло, тосол.
В іншому випадку, в автоцентрі можуть сказати, що несправність трапилася через неякісні моторні мастила, а сам випадок є не гарантійним. Рекомендується зберігати чеки з оплати евакуації (автодилери, зобов'язуються відшкодовувати ці витрати).
Коли передача автомашини відбувається в автосервіс, там повинні видавати відповідні документи, в яких буде написано:
У тих випадках, коли несправність легко усунути, період ремонтних робіт вказувати не потрібно. У будь-якому випадку, максимальні терміни з ремонту автомобіля не можуть тривати понад 45 діб. Якщо термін перевищено, то буде нараховано пені, що становлять - 1% від ціни за ціну автомашини по кожному простроченому дню. І в таких ситуаціях автоюристи цілком зможуть здійснити оформлення відповідних вимог щодо виплат неустойок, а також про те, щоб автомобіль був замінений або за нього повернули кошти автовласнику.
Звичайно, автолюбитель може виявитися без автомашини на період ремонтних робіт, коли автоцентр посилається на відсутність запасних частин для автотранспортного засобу, або взагалі заявить про розпливчасті терміни після завершення авторемонту. Відповідно до чинного законодавства, якщо немає потрібної запасної частини, то це не є приводом для того, щоб продовжити термін гарантійних зобов'язань.
Щоб уникнути додаткових проблем, краще звертатися до професійних автоюристів. Якщо автоцентр порушує терміни по гарантійному ремонту або автодилер відмовляється замінити запасні частини відповідно до наявної гарантії, це привід для того, щоб розірвати договір купівлі-продажу автомашини.
Також допускається замінити автотранспортний засіб на його аналог. Автовласник може використовувати ТЗ у період всього терміну за гарантією, а також віддавати автомашину для гарантійного ремонту, а якщо сталася прострочка, то допускається повернути стовідсоткову вартість або здійснити заміну на нове авто без будь-яких доплат.
Важливо: Автовласник має право забирати власну автомашину при пред'явленні паспорта та документів, що вказують на повне право для керування автомобілем. Коли автотранспортний засіб здається для ремонту, необхідно зробити ксерокопію документа (замовлення за нарядом, договори та ін.) і пред'являти ці документи замість оригіналу в період, коли захочеться забрати власний автомобіль.
Відповідно до чинного законодавства, а саме статті 20 ЗоЗПП, яка надає гарантії у пред'явленні повних відомостей щодо поточного авторемонту для автовласника авто.
У період видачі авто, автосервіс зобов'язується пред'явити:
Якщо сервісний центр відмовляється, необхідно нагадати, що ремонтні роботи повинні розпочатися негайно, відповідно до статті 20 чинного законодавства. При цьому за кожну добу прострочення автосервіс зобов'язується виплачувати неустойку - 1% за ціною за автомобіль. А якщо автоцентр ще не сплачуватиме неустойку, то судова інстанція стягуватиме штрафні санкції до 50% від загальної вартості, відповідно до позовної заяви автовласника.
Також, рекомендується запропонувати спеціалістам сервісного центру в письмовій формі пояснити їх аргументації на документі з вимогами щодо ремонту та уточнити дати передбачуваних приїздів для видачі автомобіля для ремонтних робіт відповідно до наявної гарантії. Коли фахівці зроблять це, то у автовласника будуть підстави для неустойки, а також для вимог щодо заміни автомобілі, а також повернення особистих фінансів, які були сплачені за автомашину.
Висновок
Таким чином, претензія в автосервіс має місце. Слід підготуватися до цієї дії ґрунтовно, а ще краще найняти кваліфікованого автоюриста, який здатний насправді допомогти просунути цю справу з мертвої точки. Автовласнику потрібно довести, що несправність не стосується його вини. У тих випадках, коли автодилери або автоцентри відмовляються у наданні гарантійних зобов'язань, рекомендується звертатися з позовною заявою до судової інстанції та захищати власні інтереси під час судочинства.
Щороку у Росії тисячі лабораторій виконують мільярди аналізів. Але чи є гарантія, що результативаших лабораторних досліджень правдиві?
Помилки бувають різні: від неправильно визначеної до неправильної інтерпретації цитологічного матеріалу. Надбанням гласності стають лише помилки, що спричинили дуже серйозні наслідки. Так, наприклад, у 33-річної жінки в результаті помилки лаборанта не було встановлено злоякісної пухлини на ранній стадії, хоча вона зробила всі рекомендовані лікарем дослідження. Вона заспокоїлася, але коли пухлину виявили, було вже пізно...
Більшість помилок, на щастя, не тягне за собою скільки-небудь серйозних наслідків. Ви можете не здогадатися про помилку. Наприклад, якщо показує низький рівень гемоглобіну, ви просто включаєте в раціон багаті залізом продукти та залізовмісні харчові добавки, і повторний показує, що гемоглобін - в нормі. Але якщо результат першого аналізу був помилковим, ви просто з'їли зайвого «заліза».
Де чатують на помилки?
Лабораторне дослідження складається із трьох частин: преаналітичної(Від підготовки пацієнта до моменту надходження біоматеріалу в роботу), власне аналітичноїі постаналітичної(від моменту, коли матеріал залишає прилад до видачі результатів пацієнту). І на кожному з цих етапів може статися помилка.
1. Помилкаможе бути закладена вже спочатку, при оформленнізамовлення на дослідження. На цей етап припадає більше половини всіх помилок. Медсестра може неправильно чи нерозбірливо написати прізвище пацієнта, переплутати напрями на аналізи чи пробірки.
2. Помилкаможе статися безпосередньо під час проведенняаналізу. У лабораторіях, де використовують застарілі методи досліджень, ймовірність таких помилок вища. Вони не передбачають використання одноразового лабораторного посуду, багато операцій виконуються вручну. Але в оснащених сучасними приладамилабораторіях ймовірність помилки при проведенні досліджень практично виключена.
3. Помилкаможлива при інтерпретаціїдосліджень цитологічних та гістологічних матеріалів. У таких випадках застосовується виключно експертна опенька, тобто лікар вивчає матеріал під мікроскопом. Є ймовірність, що він «не розгляне» ті чи інші зміни у клітинах чи тканинах пацієнта чи неправильно тлумачить їх.
4. Винуватцями помилокможу стати збоїу роботі приладів.
5. Існуєймовірність перенесення мікроскопічних частинок біоматеріалу з однієї проби до іншої, хоч вона і дуже мала.
Як убезпечити себе?
Проходьте лабораторні дослідження лише у державних медичних закладах чи комерційних лабораторіях, які мають ліцензію на медичну діяльність. Якщо вона не вивішена в рамці в приймальному відділенні, попросіть її показати. Про високу якість роботиустанови свідчить та її багаторічна присутність на ринку медичних послуг .
Не соромтеся перевіряти, чи медсестра правильно написала ваше прізвище, ініціали, дату народження. Простежте, щоб саме ваші прізвище та ім'я, ідентифікаційний номер або унікальний штрих-кодбуло нанесено на вашу пробірку.
Якщо дослідженняпроводились у рамках диспансеризаціїабо, наприклад, для отримання медичної довідки, а результати показали відхилення від норми варто звернутися до лікаря. Він оцінить, наскільки суттєвими є ці відхилення, і направить на повторні дослідження через сім-десять днів. Якщо відхилення буде зафіксовано знову, він призначить поглиблені дослідження.
Якщо у вас виявлено клінічні ознакитого чи іншого захворюванняа лабораторні дослідження не підтверджують це, то ви можете в індивідуальному порядку знову провести дослідження з того ж матеріалу.
Особливий випадок - гістологічні та цитологічні дослідження, які вимагають експертної оцінки. В одних матеріали досліджують два лікарі, в інших – один лікар, але всі складні та сумнівні випадки вирушають на версифікацію до медичного закладу, з яким у лабораторії укладено договір.
Якщо виявлено позитивний результат на такі соціально значущі інфекції, як ВІЛ або гепатит, лабораторія, згідно з чинним законодавством, зобов'язана провести тест із того ж матеріалу, що підтверджує. Пацієнту повинні повідомляти про результати досліджень лише після того, як отримано остаточно підтверджену відповідь.
Наш експерт Олена Анатоліївна Кондрашова, директор технологічного департаменту лабораторії INVITRO:
Найбільше помилок відбувається при оформленні замовлення на дослідження. Автоматизація цього процесу може звести такі помилки практично до нуля. На цьому етапі співробітник лабораторії формує замовлення та присвоює йому Унікальний штрих-код.Всі дані про клієнта відразу в його присутності вносяться в інформаційну систему. Штрих-код приклеюється до пробіркиі з цією пробіркою клієнт йде до процедурного кабінету. Надалі у всі прилади пробірка потрапляє із цим штрих-кодом. Сучасне обладнаннядозволяє у 99% випадків використовувати «первинну пробірку», тобто. біоматеріал, наприклад, кров, не переливається з однієї великої пробірки, як було раніше, за кількома маленькими. Все автоматизовано: пробірка «переїжджає» у приладі від одного аналізаторадо іншого, який зчитує штрих код. Таким чином, правильно правильно оформлені пробірки переплутати вже неможливо.
Скарга на лаборанта – офіційний документ, який визначає вимоги пацієнта і описує суть виникнення таких вимог. Згідно статті 4 Федерального закону "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації" скарга– прохання громадянина про відновлення чи захист його порушених прав, свобод чи законних інтересів чи прав, свобод чи законних інтересів інших осіб. Реагування на письмову скаргу є обов'язковим для офіційних органів прокуратури та організацій. Крім того, розгляд скарги має відбуватися у повній відповідності до процедур і строків, встановлених цим федеральним законом.
Пропонуємо наш зразок скарги, в якій ми постаралися врахувати усі типові ситуації. Ви можете виправляти та доповнювати вказаний зразок – скарга не має обов'язкової встановленої форми.
Перед написанням та поданням скарги на лаборанта рекомендуємо Вам:
- отримати безоплатну юридичну консультацію з прав пацієнта, що дозволить заощадити свій час;
- ознайомитись з наступними матеріалами нашого ресурсу: як правильно написати скаргу та як правильно подати скаргу.
Зразок скарги на лаборанта
Головному лікарю державного (муніципального (приватного) закладу охорони здоров'я (найменування) (адреса)
Міністерство охорони здоров'я (найменування органу виконавчої влади суб'єкта Російської Федерації, що володіє повноваженнями у сфері охорони здоров'я) (адреса)
Прокуратуру (найменування суб'єкта Російської Федерації) (адреса)
Територіальний орган Федеральної служби з нагляду у сфері охорони здоров'я (найменування суб'єкта Російської Федерації) (адреса)
від Прізвище Ім'я По-батькові, адреса проживання
(наприклад: Іванов Іван Іванович, м. Москва, вул. Московська, буд. 134, кв. 35)
Скарга на лаборанта
Я, Іванов Іван Іванович (вкажіть Ваше прізвище, ім'я та по батькові – останнє за наявності), 25 вересня 2017 року (вкажіть точну дату події) відчув нездужання, а саме (вкажіть конкретні симптоми захворювання) і вирішив, що мені знадобиться лаборант.
Вказана обставина стала підставою для мого звернення до медичного закладу охорони здоров'я (вкажіть вид медичного закладу та його найменування, наприклад міська поліклініка №9) за наданням мені медичної допомоги.
Разом з тим, у вказаній установі були вжиті такі неправомірні дії (бездіяльності) щодо мене, а саме (оберіть потрібне, крім того додайте до своєї скарги докладний опис ситуації та додайте докази):
- мені було відмовлено у наданні медичних послуг з наступної причини (опишіть ситуацію та причину відмови, наприклад, “після з'ясування тієї обставини, що я звернувся за місцем тимчасового перебування, мені було відмовлено у медичній допомозі” тощо);
- мені було надано неякісну медичну послугу;
- медична допомога була надана невчасно;
- мені поставили неправильний діагноз;
- лаборант відмовив у прийомі пацієнта;
лікар допустив недбалість; - мені була неправильно призначена терапія;
- після прийому лаборанта погіршилося здоров'я;
- довелося зазнати надмірних фінансових витрат;
- лікар грубо ставився до мене;
- лаборант порушив лікарську таємницю
Відповідно до статті 4 Федерального закону «Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації» основними принципами охорони здоров'я є: дотримання прав громадян у сфері охорони здоров'я та забезпечення пов'язаних із цими правами державних гарантій; пріоритет інтересів пацієнта під час надання медичної допомоги; доступність та якість медичної допомоги; неприпустимість відмови у наданні медичної допомоги; пріоритет профілактики у сфері охорони здоров'я; дотримання лікарської таємниці.
На підставі вищевикладеного прошу(Виберете потрібне):
- вжити заходів щодо лаборанта (вкажіть прізвище, ім'я та по батькові лаборанта),
- відшкодувати мені понесені витрати,
- виправити ситуацію.
Дата, особистий підпис особи, яка подає скаргу на лаборанта
Для споживачів у сфері послуг нині є дуже великий вибір. Крім муніципальних медичних закладів та лабораторій з діагностики існують приватні клініки та діагностичні центри. Практично у будь-якій приватній лабораторії чи міській поліклініці, де існує госпрозрахунок, можна здати аналізи та отримати медичний висновок за певну оплату. За наявності медичного полісу послуги такого роду надаються в муніципальних установах безкоштовно.
Чи існує ризик обману під час здачі аналізів?
Незалежно від того, чи муніципальна чи приватна це клініка, лабораторія, медичний центр, можливість обману при здачі аналізів існує.
Існує кілька варіантів такого обману:
- При прийомі аналізів медичний працівник, з власної безладності, переплутав біоматеріал. Як наслідок – чужий біоматеріал потрапив на дослідження. Зрештою пацієнт отримає інформацію про чужі показники. Здійснити таку помилку може і співробітник лабораторії, який безпосередньо проводить дослідження.
- Отриманий для дослідження біоматеріал було втрачено через будь-які обставини з вини працівників медичного закладу і на дослідження потрапили чужі аналізи.
- При введенні даних аналізів у комп'ютерну програму та наборі тексту було допущено помилок у бік зменшення або збільшення біохімічних показників в аналізах.
- Дослідження проводилося несумлінно і не містить дійсних даних.
Як правило, практично всі дії призводять до одного результату; при здачі аналізів дали невірні дані.
Що робити, якщо при здачі аналізів дали невірні дані?
При розгляді проблеми крізь людський фактор, начебто нічого страшного не сталося. Ситуація, яка у житті зустрічається досить часто. Та й хто у цьому житті не помиляється.
Але у випадку з медициною важливо розуміти, що йдеться про найважливіше життя і здоров'я людини. За таких обставин клієнт медичної установи витрачає час, часто гроші. Ну а якщо раптом йдеться про хвору людину, то час може в цьому випадку виявитися на вагу золота.
Як поновити свої порушені права?
Для початку необхідно проаналізувати обставини, дослідивши деталі: які є документи, що підтверджують здачу аналізів, оплату, відвідування організації і нарешті про помилку.
Щоб більш ясно розуміти свої наступні дії, найвірнішим рішенням буде звернутися за юридичною допомогою з медичної суперечки. Кваліфікований юрист роз'яснити правовий характер дій працівників медичної установи, порядок відновлення порушених прав та межі відповідальності медиків.
Правильно та своєчасно надана юридична допомога з медичної суперечки це вже майже 1/3 вирішення проблеми.
Якщо немає бажання піднімати скандал, і є вільний час для повторного складання аналізів можна запропонувати медичному персоналу та адміністрації лікувально-діагностичного закладу альтернативу. Наприклад безкоштовна здавання повторних аналізів з прийомом біоматеріалу поза чергою. Або прискорене дослідження з видачею результатів у найкоротші терміни. Найчастіше, щоб не здіймати галасу, правопорушники йдуть на зустріч своєму клієнту.
Кожен випадок індивідуальний, і той, хто звернувся за послугою, сам вирішує наскільки антисоціальний і небезпечний для здоров'я та життя правової провини вчинили лікарі і наскільки їй важливо притягнути до відповідальності лікарів, лікарню, клініку.
Які наслідки чекають на медперсонал у такому разі?
При вирішенні питання про те, як притягнути до відповідальності лікарів, лікарню, клініку, важливе значення матиме ступінь негативності наслідків, які спричинили помилкові результати аналізів, видані пацієнтові. Чи не виникли причини, що погіршили стан здоров'я хворого. Наприклад, помилковий аналіз на сприйнятливість організму до певної хімічної речовини або лікарського засобу, при його вживанні може призвести до небажаних негативних наслідків.
У будь-якому разі медичний персонал та адміністрація медичного закладу несуть відповідальність. Характер їх дій та правовий аналіз ситуації дає можливість вирішити про яку відповідальність йдеться. Наприклад про цивільну, адміністративну чи кримінальну.
У межах своїх посадових інструкцій працівники медичного закладу можуть понести покарання згідно з нормами Трудового Законодавства та у сфері охорони здоров'я.
Адміністрація медичного закладу може бути залучена порушення адміністративного законодавства.
Якщо клієнт звернеться до суду з позовними вимогами про відшкодування матеріальних та моральних збитків, то йдеться про цивільну відповідальність.
При серйозних наслідках, які завдали шкоди життю та здоров'ю пацієнта, то нерідко постає питання про притягнення до кримінальної відповідальності співробітників медичної організації та керівництва.
У разі також порушуються Конституційні права людини, наприклад декларація про життя.
Самостійно вирішити таку проблему досить складно, і в будь-якому випадку правильним рішенням буде звернутися до юриста щодо вирішення таких спорів.
Важливо розуміти, що на медичному персоналі будь-якого медичного закладу лежить відповідальність за здоров'я та життя людини, яка прийшла на прийом. Вони мають дотримуватися етику, і посадові інструкції, нормативно-правові акти що регламентують охорону здоров'я у Росії.
При відвідуванні платних та муніципальних лікарень, поліклінік та лабораторій необхідно проявляти пильність та обережність. Читати бирки на тарі з біоматеріалом, уважно вивчати документи, що дають на підпис. При виявленні якогось обману з боку медичного працівника звернутися до адміністрації цієї організації з претензією. Задавати питання за наявності сумнівів.
Важливо!З усіх питань медичної суперечки, якщо не знаєте, що робити і куди звертатися:
Телефонуйте 8-800-777-32-63.
Юристи з медичних питань, та адвокати, хто зареєстрований на Російському Юридичному Порталі, постараються Вам допомогти з практичної точки зору в питанні і проконсультують Вас з усіх питань.
