Вискакує синій екран, що робити. Синій екран

Питання про те, як бути і що робити, якщо комп'ютер падає в синій екран BSOD(Blue Screen of Death, що перекладається як «синій екран смерті»), часто задають користувачі комп'ютерних пристроїв, оскільки таке явище, як BSOD, досить поширене. Симптоми синього екрану дуже промовисті, точніше - «синьомовні»: комп включається і починає завантажуватися, після чого з'являється заставка Віндовс, а через деякий час ПК, до кінця не завантажившись, видає синього кольору екран, на якому розташовані білі написи.

BSOD: причина появи та користь

Багато користувачів незадоволені дітищем Білла Гейтса – Windows. Написав, кажуть, криву операційну систему, яка тепер видає сині екрани різних конфігурацій. Але подібне ставлення неправильне та несправедливе. Багато хто не знає, що, якби не BSOD, при збої роботи ОС могло бути зіпсовано багато комп'ютерів і втрачено безліч даних.

Справа в тому, що ОС Windows функціонує безпосередньо з апаратною частиною комп'ютера, і якщо раптом щось піде не так, апаратній частині комп'ютерного пристрою буде подана неправильна команда, яка може бути будь-якою (наприклад, видалити з диска всі дані). Зрозуміло, наслідки такої команди очевидні: втрата даних та поломка ПК.

Але цього не відбувається, тому що на допомогу приходить BSOD - особлива захисна реакція операційної системи Windows, що виникає тоді, коли ОС вже не в змозі звітувати за свої вчинки і контролювати їх, а тому змушена вдатися до рішучих дій, спрямованих на власну аварійну зупинку. Мовляв, щоб не наламати дров у комп'ютері.

Таким чином, помилка BSOD, або STOP-помилка, з'являється у таких випадках, як:

• помилка у роботі ОС Windows,
• апаратний конфлікт,
• несумісність драйверів,
• пошкодження драйвера, за допомогою якого ОС керує комп'ютером,
• пошкодження системних файлів,
• фізичне ушкодження якихось компонентів.

Часто буває, що STOP-помилка виникає при:

• запуску піратського чи неадекватного ПЗ,
• при попаданні вірусів,
• у разі запуску сторонніх некоректних драйверів,
• використання помилкових антивірусних програм та іншої «лівої» продукції.

У разі виникнення синього екрана слід зайнятися усуненням причин BSOD та наслідків помилок операційної системи. Боротися із синім екраном не так складно, і навіть рядовий користувач зможе позбутися bsod у комп'ютерівласними силами.

Ідентифікація помилки STOP

Іноді ідентифікація помилки STOPнеможливо. Повідомлення про синій екран смерті виглядає, як правило, не зовсім зрозуміло, оскільки розібрати, що в загадковій STOP-помилці написано, ніяк не виходить, так як комп'ютер постійно перезапускається і не дає прочитати і без того нерозбірливий «неросійський» текст.

Щоб розібрати, що вам написала ваша операційна система, і почати робити якісь дії щодо вирішення проблеми, вам потрібно при черговому перезавантаженні ПК натиснути на клавіатурі клавішу F8 і утримувати її. Після цього з'явиться меню входу в безпечний режим. Знайдіть у меню пункт "Вимкнути автоматичне перезавантаження при відмові системи", після чого увійдіть в меню. Тепер при запуску ваш комп'ютер видає синій екранз білими записами та залишатиметься в такому положенні доти, доки ви не натиснете на клавішу Reset (перезавантаження).

Для того, щоб позбутися синього екрана смерті, вчиніть так. Почніть з того, що спробуйте завантажити комп'ютер з будь-якого діагностичного диска Live-CD. Це допоможе визначити, якого типу у вас проблеми - апаратні або програмні: якщо апаратні, завантажитися з Live-CD не вийде, і ПК буде видавати BSOD.

Потім дійте так:

1) Перезавантажте комп'ютер, а краще вимкніть його і через якийсь час знову увімкніть.

2) Згадайте, що ви напередодні появи проблеми вставляли в комп'ютер. Чи, можливо, ви змінювали якусь «залізку» - може вона не потоваришувала з Windows? Можливо, ви встановили якусь некоректну програму? Спробуйте повернути все як було і подивіться, що вийде.

3) Якщо ОС вантажиться, а STOP-помилка з'являється лише зрідка, оновіть операційну систему, взявши оновлення з офіційного сайту «Майкрософт».

4) Перевірте, чи вистачає комп'ютера напруги. Тому що за його недостатності комп'ютер може видавати BSOD.

5) Перевірте оперативну пам'ять. Це можна зробити за допомогою утиліти Memtest (вона є на Live-CD) або скориставшись тим засобом перевірки оперативної пам'яті, який є на установчому диску ОС.

6) Перевірте жорсткий диск на наявність достатнього об'єму вільного місця, а потім на биті зони, використовуючи утиліту MHDD (її знайдете на Live-CD).

7) Зайдіть до BIOS, знайдіть опцію налаштувань за замовчуванням (Default) та увімкніть її. Збережіть зміни та перезавантажте комп'ютер.

8) Не зайвим буде запустити опцію «Відновлення системи» або активізувати опцію «Завантажити останню вдалу конфігурацію» (викликати опції можна через F8).

Один із перерахованих способів повинен допомогти вам усунути синій екран на комп'ютері. Якщо цього не сталося, перевірте комп'ютер на віруси - вони часто бувають причиною неполадок. Успіхів!

Більшість користувачів ноутбуків стикаються із ситуацією, коли комп'ютер видає так званий синій екран смерті або BSOD. Для початку необхідно знати: синій екран смерті це не що інше як повідомлення про критичну помилку.

Іншими словами, коли з'являється при включенні ноутбука синій екран з написами, то це перша причина, яка повинна змусити знайти несправність. Буває, що інформація про помилку з'являється один раз, а потім ноутбук працює нормально, але це рідко.

У більшості випадків для відновлення нормальної роботи комп'ютера потрібно вникнути в причини проблеми і потім їх усунути.

Причини

Синій екран на ноутбуці з повідомленням про помилку з'являється під час неправильного виконання коду в режимі ядра.

Розглянь, які причини можуть викликати проблему, що веде до появиBSOD:

• несправність апаратної частини;
• конфлікт чи несумісність програмного чи апаратного забезпечення;
• перегрів;
• невідповідні драйвера або помилки у них;
• помилки у конфігурації BIOS;
• відсутність вільного місця на жорсткому диску
• шкідливі програми;
• некоректний розгін.

Неважко помітити, що причин, чому вискакує синій екран смерті, досить багато. На основі власної статистики компанія Майкрософт повідомляє, що близько 70% випадків появи BSOD пов'язана з проблемними драйверами.

Деякий відсоток помилок виникає через програми, які виконують власний код у режимі ядра. У разі некоректної роботи таких програм також виникає синій екран смерті.

Основні типи додатків, які потребують виконання власного коду в режимі ядра:

• антивіруси;
• програми для запису інформації на CD- або DVD-диски;
• фаєрволи;
• віртуальних дисків.

Відео: Синій екран смерті: причини

Усунення несправностей

Дуже часто поява BSOD свідчить про серйозні проблеми з апаратною частиною ноутбука чи драйверами. Тому відкладати рішення не вдасться.

Спробувати вирішити проблему самостійно можна, виконавши наступні поради:

Проведення цих процедур у більшості випадків допоможе вирішити проблему з синіми екранами смерті, що виникають. Якщо вони продовжують з'являтися, слід звернути увагу на коди помилок. Саме вони дозволяють визначити, що означає, з'явившись BSOD.

Коди помилок

На кожному BSOD відображається шістнадцятковий код помилки. Запам'ятавши його, можна визначити причину виникнення проблем і по можливості вирішити її.

Розглянемо найпоширеніші коди помилок, що з'являються на синьому тлі:

Існує насправді безліч кодів помилки. Кожен із них досить докладно описаний у спеціалізованій документації. При діагностиці несправності до неї доведеться звернутися здебільшого.

Не завжди помилка викликана описаною проблемою. Наприклад, користувачі Windows 8 часто можуть побачити код помилки 0xc0000001. На перший погляд, ця помилка вказує на проблеми з оперативною пам'яттю. Тим не менш, вирішити її в більшості випадків можна за допомогою запуску засобу відновлення Windows.

Спробувати виправити помилку з кодом 0xc0000001 можна в такий спосіб:

• при включенні комп'ютера натиснути клавішу SHIFT+F8;
• у розділі See advanced repair options вибрати пункт Troubleshoot;
• перейти до розділу Advanced options і натиснути кнопку Windows Startup Settings;
• перезапустити комп'ютер за допомогою пункту «Перезавантаження».

Як переглянути повідомлення про помилку якщо система перезавантажується

У налаштуваннях Windows досить часто встановлено параметр обов'язкового перезавантаження при відмові. У цьому випадку користувачу, як правило, не вдається прочитати інформацію про помилку.

Вирішити проблему з перезавантаженням, що не дозволяє прочитати повідомленняBSOD можна двома способами:

Дамп - файл, який зберігає в собі інформацію про помилку, що відбулася.З його допомогою можна діагностувати проблему, оскільки він містить інформацію про те, який драйвер викликав BSOD.

Відкрити файли дампи та переглянути коди помилок та драйвера, які викликали їх засобами операційної системи неможливо. Для цього потрібно встановити додаткові програми, наприклад, debugging+kdfe або BlueScreenView.

Пакет debugging+kdfe працює у консольному режимі. Після його встановлення виконати команду: kdfe "%systemroot%Minidumpім'я файлу дампа.dmp". В результаті роботи команди можна знайти драйвер, що викликав помилку і перевстановити або оновити його.

Програма під назвою BlueScreenView має графічний інтерфейс. При першому запуску програми необхідно вказати папку з дампами. Після виділення файлу, створеного при виникненні помилки, можна також переглянути драйвер, що викликав її появу.

Зазвичай дампи зберігаються в підпапці Minidump системного каталогу Windows, але користувач за бажанням може змінити місце розташування в налаштуваннях операційної системи.

Автоматичне перезавантаження при відмові системи рекомендується відключати, тому що на екрані BSOD також можна отримати додаткову інформацію про помилку, яка полегшує подальшу діагностику.

Вимкнути автоматичне перезавантаження можна, звернувшись до розділу «Відмова системи».

Щоб відкрити його користувачам Windows 7 необхідно послідовно відкрити такі пункты:

• пуск;
• панель керування;
• система;
• додаткові параметри системи;
• параметри;
• відмови системи.

Примітка. На вкладці «Відмова системи» також здійснюється увімкнення та вимкнення запису дампів та вказується папка для їх зберігання.

У більшості випадків користувач самостійно може діагностувати та усунути помилку, що призвела до появи повідомлення про помилку. Крім того, зменшити її появу можна за допомогою регулярного обслуговування комп'ютера.

У сучасному світі кожна людина має комп'ютер, а то й кілька. Ніхто не захищений від виникнення проблем із ним. Однозначно Ви чули назву синій екран смерті.

Більшість зустрічалися з ним, і чимало кому належить побачити - якщо, звичайно, у Вас стоїть комп'ютер під керуванням Windows, так як в інших операційних системах таке явище не існує.

BSoD (Blue Screen of Death) – англомовна інтерпретація помилки, що повідомляє про проблему в операційній системі Windows.

Як відомо, за кожним комп'ютером постійно потрібний догляд: захист від пилу, своєчасна заміна термопасти, чищення комп'ютера від вірусів. Якщо не робити цього – чекайте незабаром на BSoD.

Нерідко екран з помилкою вискакує після невдалої спроби виконати операції системним драйвером, унаслідок чого на екрані з'являється синя картинка з білими літерами. У верхній частині екрана написано якими діями можна запобігти проблемі, нижче, після напису «Technical information», виводиться код, вважаючи який можна докладніше дізнатися про суть проблеми.

Апаратні причини

Найпоширенішою причиною є перегрівання комп'ютера: центрального процесора або оперативної пам'яті. Оперативну пам'ять можна перевірити утилітою memtest, а ось процесор термометром, програмою Everest (про яку ми якраз недавно писали) або рукою - зовні радіатор повинен бути чистим від пилу, термопаста не суха і кулер не повинен сильно шуміти.

Синій екран смерті може вискочити після того, як Ви встановили додаткову планку ОЗУ, яка виявилася несправною або несумісною з системою, в такому випадку вийміть її.

У гонитві за потужністю комп'ютера, просунуті користувачі здійснюють «розгін» системи, що так само може спричинити помилку.

Найнеприємнішою причиною, через яку вилітає синій екран смерті, є вихід з ладу будь-якого компонента системного блоку, найпоширенішими є жорсткий диск і оперативна пам'ять. У такому випадку необхідно нести комп'ютер у сервіс, а за наявності запасних компонентів будинку знайдіть несправний компонент шляхом заміни.

Програмні причини

Основною програмною причиною, чому зазвичай вискакує синій екран, можна назвати неякісне складання операційної системи. У цьому випадку допоможе переустановка на працездатну, офіційну версію Windows.

Драйвери пристроїв можуть викликати збій системи, якщо встановити невідповідні під ОС. Вирішити цю проблему можна відкочуючи драйвер до початкового.

Ще однією причиною проблеми може стати збій у роботі програми, нерідко відрізняються в цьому антивірусні програми та емулятори.

Виправлення проблеми синього екрану

Сама собою проблема не могла з'явитися, зверніть увагу на те, після чого з'явилася помилка. Нехай це буде інсталяція ПЗ або компонента комп'ютера, у такому разі поверніть все у вихідне положення.

Спробуйте зробити такі дії:

• Завантажтеся у «Безпечному режимі».
• Виконайте відкат нещодавно встановленого драйвера.
• Виконайте завантаження останньої вдалої конфігурації, у такому разі система сама змінить параметри реєстру та дані драйверів на вихідні.
• Якщо це не допомагає – запустіть "відновлення системи", вибравши дату, що передує появі проблеми.

Після завантаження операційної системи переконайтеся, що на диску достатньо вільного місця. Системі для роботи потрібна не менше 100 Мбдискового простору. Бажано мати не менше 15% вільного місця на жорсткому диску для системних потреб та роботи.

Проскануйте жорсткі диски наявність вірусів, т.к. частина вірусних програм здатна пошкодити завантажувальну область Віндовс, внаслідок чого комп'ютер може показати синій екран смерті.

Ознайомтеся із записами в журналі «Перегляд подій», він зберігає відомості про попередження та помилки системи, які могли стати причиною появи екрана смерті.

Виконавши вищеописані операції Ви швидше за все зможете виправити помилку Blue Screen of Death. Ну і, звичайно ж, не варто доводити комп'ютер до появи несправностей, стежте за компонентами та регулярну діагностику проблем.

Спочатку необхідно зрозуміти, що в системі є два види синіх екранів (BSoD). Один викликаний стандартною перевіркою жорстких дисків, яка може запуститись після невеликого збою в електромережі, коли у вас вирубався комп'ютер. А другий, викликаний технічним збоєм чи конфліктом якихось деталей у комп'ютері чи драйверів.

Розберемо детально обидва види.
Давайте для початку порівняємо два види синього екрану. Під час перевірки харда (жорсткого диска), виходить таке вікно (рис.1).

Розгляньте по уважніше на ці скріни, щоб знати, з чим маєте справу.

Виправлення синього екрана при проблемі жорсткого диска

Зупинимося докладніше на 1 малюнку. Цей синій екран викликаний проблемами в електромережі, нестандартним вимкненням ПК (наприклад, висмикнули з розетки або штовхнули ногою кнопку на системному блоці) або при грозі стався різкий стрибок напруги, від якого комп'ютер вирубався.

Така смерть є нестрашною, просто при запуску системи автоматично активується вбудована утиліта чекдиск (Chkdsk). Буває, я вручну запускаю цю утиліту з командного рядка для того, щоб перевірити працездатність жорсткого диска, з яким виявлено проблеми та глюки.

Якщо у вас є підозри, що деякі кластери жорсткого диска пошкоджені, ви можете запустити перевірку. Відкрийте інтерпретатор командного рядка. Для цього натисніть на Win + R і введіть cmd або через пошук, напишіть cmd.

Перший спосіб запуску cmd.

Командний рядок необхідно запускати від імені адміністратора, інакше команда не працюватиме.

Другий спосіб запуску cmd.

Введіть команду:

"Chkdsk / F" (без ковечок).

Натисніть клавішу «Y» та «Enter».

При наступному запуску вашої системи вийде синій екран подібний до рис.1.

Що зробить ця команда?

Запуститься спеціальна утиліта, яка перевірить жорсткий диск на помилки та виправить їх, якщо виявить. Вони могли з'явитися при вище описаних збоях. Найкраще рекомендую дочекатися поки пройдуть усі п'ять етапів перевірки та лікування жорсткого диска, проте, якщо у вас в даний момент немає часу, то можете перервати процедуру перевірки натиснувши клавішу ESC. Я не рекомендую переривати, тому що можуть залишитися глюки та помилки, які надалі сильно загальмують роботу вашого ПК.

Якщо синій екран перевірки у вас став з'являтися все частіше і частіше, найкраще скопіюйте важливі для вас фотографії, відео, документи і т.д. на будь-який зовнішній носій і бажано перевстановити операційну систему з повним форматуванням жорсткого диска, таке форматування помітить пошкоджені кластери і не дасть на них записувати інформацію.

Складний синій екран смерті

Тепер розглянемо складнішу смерть. Така смерть, як правило, виходить зненацька, перериваючи роботу всіх програм і не даючи можливості нічого зробити користувачеві. Він говорить про серйозну системну помилку, яку операційна система не в змозі сама виправити. Щоб запобігти згоряння якихось деталей чи якихось проблем, Windows деактивується, тобто. відключається.

У такому разі допомагає лише примусове перезавантаження системи кнопкою на системному блоці. Якщо у вас в налаштуваннях стоїть автоматичне перезавантаження при системному збої, то через кілька секунд ПК піде в перезавантаження. Не збережені дані будуть втрачені. Коли виникає такий синій екран смерті, операційна система дає нам зрозуміти, де саме стався збій за допомогою так званого коду помилки.

За допомогою цього коду, ми можемо самі вирішити збій, що виник. Але якщо у вас немає досвіду у вирішенні цих проблем, то краще покликати знайомого, який уже з цим стикався і в народі називається комп'ютерником. Варто також зазначити, що в цьому випадку код помилки автоматично прописується у системному журналі та створюється звіт, у якому система записує все, що пов'язано з цією проблемою.

Займаючись ремонтом комп'ютерів та системного програмного забезпечення, я зміг виділити низку причин, через які виникає синій екран смерті.

• Драйвер. Коли встановлені старі (застаріла версія) або нерідні драйвера, вони можуть конфліктувати з операційною системою або вбудованим обладнанням. Рекомендую завантажити останню версію того чи іншого драйвера із сайту виробника деталі.
• Перегрів. Якщо якась деталь усередині системного блоку перегрівається, то це говорить про нестачу вентиляції. І теж може спричинити смерть. Про причини перегріву було написано тут, причини перегріву комп'ютера.
• Некоректна робота програмного забезпечення. Рідко, але буває, що синій екран викидає через останню встановленої програми. Можна спробувати відновити систему, це писалося .

Яка саме з цих причин (а може невказана тут) викликає збій, цілком легко можна дізнатися за кодом помилки, а далі включити мізки, логіку і полагодити не викликаючи майстра.
Буває, що ПК перезавантажується настільки швидко, що користувач не встигає записати код помилки, отже нам треба зробити так, щоб ПК автоматично не перезавантажувався. Відкрийте меню Пуск далі Мій комп'ютер та клацніть ПКМ (Права кнопка миші) на значку Мій комп'ютер, виберіть Властивості, у властивостях нам потрібна вкладка Додатково, там, у підрозділі Відновлення та завантаження вибираємо параметри. Навпроти пункту Виконати авто перезавантаження, знімаємо галочку і переконайтеся, що всі інші галочки стоять так, як зазначено на малюнку.

Вікно завантаження та відновлення Windows XP.

На Windows 7 дії самі. Тиснемо ОК і перезавантажуємо комп'ютер. Чекаємо наступного збою в системі та на синьому екрані смерті у розділі Technical Information виписуємо потрібний нам код помилки. Це найважливіша інформація причинно-наслідкового зв'язку при поломці програмного забезпечення чи комплектуючих.

Код 0x00000050 при синій смерті

Найчастіше у користувачів виводить код 0x00000050. У 90% випадків це пов'язано з оперативною пам'яттю. У цьому випадку система дуже часто лається на системні файли ntoskrnl.exe, igdpmd64.sys, ntfs.sys, win32k.sys, dxgmms1.sys та dcrypt.sys. Також не виключено, що причиною може бути і відеокарта.

При коді 0x00000050 зробіть такі дії:

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Дістаньте оперативну пам'ять.
3. Очистіть доріжки, можливо просто банально немає контактів оперативної пам'яті з материнською платою комп'ютера.
4. Виконайте вищезгадані дії і з відеокартою, якщо вона у вас не інтегрована.
5. Вставте назад та увімкніть комп'ютер.

Крім іншого причиною помилки 0x00000050 може бути конфлікт драйверів. На практиці відомий випадок, коли файли антивірусу конфліктували з іншою програмою, і через це система Windows перекидало на синю смерть. Видаліть антивірус і подивіться, чи буде позитивний результат. Якщо проблема зникне, краще перейдіть на інший антивірус.

Можна спробувати вимкнути кешування пам'яті BIOS.

Деякі розшифровки кодів помилок:

Фахівці також знають, що будь-яка помилка також записується ще і в дамп пам'яті, який розташовується в операційній системі в папці міні дамп і має розширення dmp.

І в кінці статті я хочу також сказати, звичайно, новачкові розібратися відразу в цьому складно, але колись і я був новачком і якби не допитливість, і прагнення досягти мети, то навряд чи я залишав би такі інструкції.

Якщо у вас є якийсь складний випадок або доповнення, не вказане в цій статті, то напишіть коментар.

Багато хто, у кого комп'ютер давно, хоч один раз, але напевно стикалися з такою штукою, як синій екранз купою білих написів, позбутися якого можна лише, зазвичай, перезавантаженням (чи комп'ютер перезавантажується самостійно).

У рамках цієї статті я докладно розповім Вам про те, чому це відбувається, що це таке і як із цим синім екраном смерті (саме так його називають) боротися. У тому числі, в рамках , Ви завжди зможете отримати повну підтримку боротьби з цією напастю, в тому випадку, якщо не хочете або не можете зробити це самостійно. Але давайте перейдемо до суті. Сині екрани смерті та з чим їх взагалі їдять.

Синій екран смерті - загальний опис

Синій екран смерті(англ. Blue Screen of Death, BSoD) - так його прозвали в народі - повідомляє користувачеві про, умовно кажучи, непоправну системну помилку. Помилка актуальна і може виникати у будь-яких Windows. Найчастіше наслідок появи синього екрана смерті - це спроба виконання драйвером неприпустимої операції (докладніше про драйвери я писав у статті "), або нестабільна робота будь-якої із залізняк комп'ютера (зокрема, може).

Що означає непоправна помилка? Це означає, що операційна система не може ніяк вирішити цю проблему і їй залишається лише перезавантаження комп'ютера зі втратою всіх не збережених змін.

Останнє, що в момент помилки вона (система) встигає зробити - це заблокувати все можливе, створити дамп (про дампи нижче за текстом) і повідомити код помилки, щоб Ви самостійно усунули її причину. Правда далеко не завжди самостійно вдається усунути проблему, а тому система створює запис у системному журналі з параметрами помилки, що виникла, і шляхом до цього самого, так званого, дамп-файлу, який може бути використаний розробниками програм і драйверів для більш детального визначення причин помилки та їх усунення.

По суті синій екран смерті(він же BSOD) є таким собі запобіжником, адже, якби його не було, то цілком імовірно почали б ламатися (Скривився від не сис.адмінського терміну)будь-які внутрішні компоненти комп'ютера.

Як виглядає синій екран смерті та про що повідомляє

Якщо Ви ще не бачили (тобто Вам настільки пощастило:)), то ця гидота виглядає так:

Де все до Technical Informationописує чому це могло статися, що це за екран і які дії треба зробити, щоб його усунути. Написано там завжди одне і те ж (поставте \ приберіть нові драйвера, подивіться не конфліктують вони, відключіть нові штуки, приберіть розгін і тп). А ось Technical Informationмістить наступне:

• код помилки та його символьне ім'я (наприклад 0x0000001E, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
• 4 параметри, що пояснюють помилку, призначені для налагоджувального ПЗ (значення параметрів залежить від коду помилки)
• адресу місця помилки (якщо її можна вказати)
• назва драйвера, в якому сталася помилка (якщо її можна вказати)

За допомогою цієї інформації можна боротися з такою штукою як синій екран, а точніше зі збоями системи, драйверів і програм. До речі, що цікаво, є можливість ручного виклику синього екрана смерті за подвійним натисканням клавіші SCROLL LOCKпри утриманні клавіші CTRL(за умови, що ця функція включена у налаштуваннях системи).

"Навіщо треба примусово викликати цю штуку?" - Запитайте Ви. А для того, щоб отримати дамп пам'яті комп'ютера в даний момент, а саме під час вирішення поточних проблем роботи операційної системи.

Налаштування, щоб синій екран смерті не зникав

Буває, що комп'ютер перезавантажується відразу після появи синього екрана смерті. Це складно з налаштуваннями системи. Щоб цього уникнути і встигнути записати код помилки, виконайте наступне:

Для користувачів Windows XP:Шлях:" Пуск- Налаштування- Панель керування - Система- - Параметри- Відмова системи" Тут зніміть галочку " " і натисніть OK. Для користувачів Windows Vista/7/8:Шлях: "Пуск - Панель управління - - Система - Додаткові параметри системи - вкладка "Додатково" - підрозділ "Завантаження та відновлення" - "Параметри". Тут зніміть галочку Виконати автоматичне перезавантаженняі натисніть OK.

Тепер перейдемо до причини цієї проблеми.

Хочете знати та вміти, більше й самі?

Ми пропонуємо Вам навчання за напрямами: комп'ютери, програми, адміністрування, сервери, мережі, сайтобудування, SEO та інше. Дізнайтесь подробиці зараз!

Причини виникнення синього екрану смерті (BSoD)

По тексту ми трохи говорили про можливі причини виникнення синього екрану смерті. Давайте перерахуємо їх трохи більше і докладніше:

• Конфлікт драйверів
• Некоректні драйвери
• Несумісні з даною ОС драйвера
• Збої самих драйверів
• Віруси (рідко)
• Несумісні один з одним пристрої (він конфлікт пристроїв)
• Збої пристроїв (найчастіше з ладу виходить оперативна пам'ять або жорсткі диски)
• Конфлікт додатків (зазвичай синій кран смерті викликають емулятори або антивірусні програми встановлені разом)
• Перегрів комплектуючих (і як наслідок сині екрани смерті)

Найчастіше BSoDсвідчить про серйозні проблеми з комплектуючими чи драйверами. Відкладати виявлення причин виникнення синього екрану смерті на потім не є кращий вибір - ризикуєте опинитися перед комп'ютером, що не вмикається, у якого вийшла з ладу яка-небудь залізяка.

Який синій екран смерті найбільш поширений

Невеликий опис найпоширеніших типів:

• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED- процес режиму ядра спробував виконати неприпустиму чи невідому процесорну інструкцію. Може бути пов'язаний з несумісністю заліза, несправністю обладнання, помилками в драйвері або системній службі.
• NTFS_FILE_SYSTEM- збій під час виконання коду драйвера файлової системи ntfs.sys. Причиною може бути порушення цілісності даних на диску (збійний кластер) або пам'яті, пошкодження драйверів IDEабо SCSI.
• DATA_BUS_ERROR- в оперативній пам'яті виявлено помилку парності. Причина - дефектне чи несумісне обладнання, наприклад - збій у мікросхемі кешу другого рівня, у відеопам'яті. Також може бути пов'язаний з некоректно працюючим або неправильно налаштованим драйвером, зі збоєм на диску.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL- процес режиму ядра спробував звернутися до області пам'яті, використовуючи неприпустимо високий рівень IRQL(Interrupt Request Level). Може бути викликаний помилками у драйвері, системній службі, BIOSабо несумісний драйвер, служба, програмне забезпечення (наприклад, антивірус).
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA -запитувані дані відсутні в пам'яті (наприклад, система шукає потрібні дані у файлі підкачування, але не знаходить їх). Зазвичай пов'язаний зі збоєм обладнання (дефектна пам'ять), порушення файлової системи, помилка системної служби або антивірусу.
• KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR- не вдається прочитати з файлу підкачки у фізичну пам'ять запитувану сторінку пам'яті. Причини – дефектний сектор файлу віртуальної пам'яті, збій контролера жорстких дисків, недостатньо місця на диску, неправильне підключення жорсткого диска, конфлікт переривань, дефект ОЗУ, вірус.
• MISMATCHED_HAL- рівень апаратних абстракцій (HAL) та ядро ​​системи не відповідають типу комп'ютера. Найчастіше пов'язаний із ситуацією, коли спочатку однопроцесорну систему встановлюють другий процесор, забуваючи вручну оновити HALі ntoskrnl. Може також бути викликаний розбіжністю версій hal.dllі ntoskrnl.exe.
• KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR- не вдається прочитати у фізичну пам'ять запитувану сторінку даних. Причини - дефектний сектор файлу віртуальної пам'яті, збій контролера жорстких дисків, збій оперативної пам'яті, вірус, дисковий контролер, дефектна оперативна пам'ять.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE- у процесі завантаження ОС не змогла отримати доступ до системного розділу. Причин цього поширеного збою може бути дуже багато: дефектний диск або контролер; несумісність обладнання; завантажувальний вірус; помилка у файловій системі, наприклад - у таблиці розділів Partition Table; пошкодження або відсутність необхідного під час завантаження файлу, наприклад - NTLDR; відсутність драйвера контролера жорстких дисків або невідповідність поточного драйвера встановленому обладнанню; включений до BIOSрежим DMA; включений до CMOS Setupрежим зміни букв дисководів DRIVE SWAPPING; конфлікт розподілу ресурсів між дисковим контролером та іншим пристроєм; пошкодження даних про завантажені драйвери в системному реєстрі; встановлення системи у розділ за межами перших 1024 циліндрів жорсткого диска; помилка у файлі boot.ini.
• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP- Поява непідтримуваної ядром пастки (trap) або фатальна помилка (типу поділу на нуль). Несправність обладнання або збій програмного забезпечення.
• STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED- збій у службі, що працює в режимі користувача. Збій може бути пов'язаний із некоректною роботою прикладних програм, драйверів, сторонніх системних служб.
• STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH- пошкоджено або втрачено файл драйвера або системної бібліотеки. Може бути викликано збоєм файлової системи або випадковим видаленням системного файлу.

Це так сказати, "гаряча дюжина" синіх екранів смерті.

Дампи синіх екранів і навіщо вони потрібні

Як я вже сказав у разі виникнення синього екрана смерті, система створює якийсь дамп-файл. Дамп зберігає в собі інформацію про те, що сталося і хто викликав збій, що дозволяє діагностувати проблему (тобто синій екран) і усунути її.

Нижче за текстом є інформація про те, як відкривати та аналізувати дампи. Спочатку треба переконатися, що створення дампів не відключено в системі. Для цього робимо таке. Для Windows XP:

"Пуск- Налаштування- Панель керування - Система- - Параметри- Відмова системи"

Тут перевіряємо чи виставлені налаштування у графі " Запис налагоджувальної інформаціїнаступним чином:

Якщо ні, то, ясна річ, виставляємо. Дампи зберігаються по дорозі, яка вказана в цих самих налаштуваннях. Шлях загалом можна змінити як Вам зручно.

%SystemRoot%- це C:\Windows\, де C:\- диск куди встановлено операційну систему.

Усі міні-дампи мають формат .dmpі мешкають строго в папці, яка була вказана в налаштуваннях на момент синього екрана смерті. Для Windows 7/Vista/8:

"Пуск- Панель керування("Пуск - Налаштування - Панель управління") - Система- Додаткові параметри системи - – Параметри- Відмова системи - Запис налагоджувальної інформації"

Скріншот-ілюстрація (клікабельно):

Усі дані виставляємо як на скріншоті. Нагадаю, що щоб побачити код помилки, при BSOD"е, рекомендується зняти галочку" Виконати автоматичне перезавантаження".

Як уже говорилося вище і, як показує практика, найчастішою проблемою, через яку виникає синій екран смерті, це драйвера. Щоб встановити якийсь драйвер збоїть і усунути проблему, читайте після підзаголовка " Аналіз дампів BSOD самостійно(написано трохи нижче за текстом). На другому місці стоїть перегрів комплектуючих або бита оперативна пам'ять:

• Щоб виявити температури та усунути причину перегріву, я рекомендую Вам читати мою статтю: " ".
• Щоб протестувати оперативну пам'ять та зрозуміти, чи не вона є причиною синього екрану, я рекомендую провести memtest, навіщо читайте статтю: " "

На третьому місці, як не дивно, стоїть використання збірок Windows(наче ZverCD, GameEditionі тп), зроблених незрозумілими авторами, а також використання піратських копій Windows. Як не смішно, але це дуже і дуже часта причина проблеми і найчастіше в цих випадках рекомендація одна: ставити нормальний повноцінний дистрибутив операційної системи, ніким не зворушений і модифікований.

Інструкція у форматі відео з отримання мінідампів синіх екранів смерті

Ви можете переглянути відеоінструкцію з отримання мінідампа від синіх екранів смерті.

..або ознайомитися з текстом нижче.

Допомога та підтримка у вирішенні проблем із синіми екранами

У разі виникнення подібної проблеми (синього екрану смерті) я (і моя команда) готовий допомогти Вам з її вирішенням у міру сил і можливостей абсолютно безкоштовно, т.к. сам я цим займаюся вже дуже давно і на моєму рахунку сотні розібраних листів та дампів.

На даний момент формую (і частково вже сформував) команду BSOD-Майстерів, тобто. людей, які спеціалізовано та професійно займаються аналізом дампів такої штуки, як синій екран смерті, власне, під моїм чуйним керівництвом та наставництвом.

Якщо Ви таки шукайте допомоги з вирішенням Вашої проблеми із синім екраном смерті, то можете вибрати один із двох способів нижче:

1. Ви можете звернутися безпосередньо до команди BSOD-майстрівпроекту та до мене особисто, повідомивши свій код помилки та іншу необхідну інформацію. Перш ніж створювати там тему, уважно ознайомтеся з . Цей спосіб найбільш пріоритетний, т.к. Вашими дампами займатиметься відразу кілька кваліфікованих людей, а не тільки я один, а тому необхідна Вам відповідь буде отримана швидше (і, можливо, навіть компетентніше), ніж способом 2, тобто. через e-mail.
2. Власне, спосіб другий - це відправити мені на пошту - support [собачка]сайт, де [собачка]- це відомий всім символ @ (Жодних прогалин, ком і тд, в цій адресі, само собою немає) - лист з наступними даними:

Небагато приміток:

• Листи без дампів нерозглядаються;
• Надсилати величезні фотографії монітора із синім екраном смерті нетреба;
• Надсилати середні або великі дампи (див. статтю) нетреба;
• Бажано надсилати мені вседампи, що є (в розумних межах) Уважновивчіть статтю перш ніж писати з дурними питаннями на кшталт "А де взяти дамп і що це?" або надсилати текстові файли, що явно не мають відношення до дампи;
• Якщо Ви не здатні навіть вивчити матеріал, який потрібний Вамж і написаний для Васто чому я повинен витрачати свій час на таких людей? На такі листи навіть не відповідаю.

Терміни розгляду дамп через пошту, на відміну від звичайних листів, варіюється від доби до тижня (довше - рідко), залежно від моєї зайнятості. Якщо Ви не готові стільки чекати, то нетреба писати мені листа, а краще звернути на форум. Терміни розгляду дампів такої штуки як синій екран, власне, на форумі (посилання вище) від доби до трьох (зазвичай швидше).

Синій екран смерті та аналіз дампів самостійно

Якщо з якихось причин Ви не хочете звернутися по аналіз дамп до мене або до моїх фахівців (див. вище за текстом), то можете проаналізувати їх самі. Нижче є відео, а під відео текст, вибирайте зручний формат подачі та вперед.

Т.к. найчастішою причиною є саме драйвера, то розбір і аналіз дампа дозволить виявити Вам драйвер, що збоить, і оновити/відкотити його на більш нову/стару стабільну версію, яка не викликає помилок і синіх екранів. Як подивитися вміст дампа синього екрану (два способи): Спосіб Перший.Досить старий і довгий, але досить ефективний і перевірений часом - це пакет debugging+kdfe. Як поставити і що робити:

• Завантажте та встановіть - .
• (Kdfe.cmd). Цей файл потрібно витягти з архіву до папки System32.
• Все, що залишилося – відкрити командний рядок та написати там kdfe "%systemroot%\Minidump\Mini050208-01.dmp"де Mini050208-01.dmp– ім'я файлу з папки Minidump. Шлях можна вказувати без лапок. Само собою, що Ви, природно, натомість імені файлу підставляєте ім'я свого. Папка теж може бути іншою, особливо, якщо дамп десь скачали. Власне, я створив собі папку bsodна диску і туди кидаю всі дампи, а в дорозі консолі, відповідно, пишу kdfe C:\bsod\ім'я_дампа.dmp. Потім натискаєте Enterі через деякий час отримуєте ім'я винного у ваших проблемах драйвера. Скріншот із поясненням:

Нам важливий рядок probably caused by:в якій і вказано винуватця синього екрана смерті. На скріншоті ми бачимо, що в цьому випадку винен якийсь драйвер habu.sys, а тому нам необхідно знайти в пошукових системах що це за драйвер, а також завантажити оновлення до нього або більш стару стабільну версію. У цьому випадку це драйвер USB-миші (Razer Habu).

Відповідно, порада щодо усунення синього екрану смерті - це перевстановити драйвер на новий або хоча б спробувати просто перевстановити той, що є. Найчастіше буває необхідно ще поглядати на рядок processбо там буває вказано .exe(або.dll і тп) файл будь-якої програми або її частини, тобто складника шматка антивірусника \фаєрволла і тоді проблема швидше в ньому, а не в драйвері.

Відповідно, якщо Ви побачили подібне, то для усунення синього екрана рекомендується перевстановити\змінити антивірус\фаєрвол. До речі, майже всі антивіруси підвантажують свої драйвера, тому "шматок" антивірусу може засвітитися і в рядку. probably caused by: Спосіб другий.Штука з назвою, що говорить BlueScreenView.

BlueScreenView як інструмент для аналізу дампів

Власне, це програма для аналізу дампів. Повністю безкоштовна і навіть трохи зручніше, ніж консольний спосіб вище, бо показує швидше, а так само можна перемикатися між дампами, не вводячи постійно їхню назву руками. Після запуску побачите вікно програми, де треба буде в налаштуваннях вказати папку, куди Ви складаєте дампи. Для цього торкаєтесь у Options - Advanced Options, та вкажіть папку з дампами.

Після вказівки папки скопіюйте туди (якщо їх немає спочатку) дампи і натисніть кнопку " Оновити(Refresh) у програмі. Потім виділяєте назву потрібного дампа і бачите драйвер-винуватець синього екрана (або кілька). Вони зазвичай виділені програмою червоним кольором.

Подальша процедура така ж як і в першому випадку - йдемо шукати що це за драйвер, від якого пристрою, а так само завантажувати-встановлювати-перевстановлювати цей.

Перевага другого способу (тобто програми BlueScreenView) в тому, що він швидше, зручніше, іноді точніше і часом показує кілька винних драйверів, замість одного. Якщо Ви нічого не зрозуміли або возитися з аналізом у Вас немає часу, то ми завжди чекаємо на Вас у нас на форумі або у мене в bsod-пошті (див. вище за текстом у підрозділі "Підтримка з вирішення проблем з BSOD")

Післямова

Ось така штука цей синій екран. Настійно рекомендую не запускати комп'ютер на стільки, щоб мати справу з цією синьою гидотою. Поки що все.

Як і завжди, якщо є якісь питання, то Ви можете сміливо задавати їх у коментарях до цього запису або на форумі проекту, якщо коментарі вже закриті (з тих чи інших причин). Дякую за увагу.

Нехай обійде Вас синій екран смерті стороною:)