"İletişimde iletişim engelleri" konulu sunum. İletişim engelleri konulu sunum öğrenciler tarafından tamamlandı.İletişim olmazsa kendimizi içeri kapatırız

Benzer belgeler

İletişim sürecinde ortaya çıkan, çatışmalara neden olan veya karşılıklı anlayış ve etkileşimi engelleyen psikolojik zorluklar. Verimli iletişime giden yolda ortaya çıkan ana engeller. Öfkeli bir muhatabı sakinleştirmenin yolları.

sunum, 11/18/2015 eklendi


İletişim psikolojisindeki yaklaşımların incelenmesi. İş konuşmalarındaki engelleri aşmanın yolları. Mesleki bilgilerin algılanması ve anlaşılmasındaki psikolojik engellerin dikkate alınması. Çalışanlar ve yönetim arasındaki karşılıklı anlayış şartlarına uygunluk.

özet, 26.06.2014 eklendi


İletişim çalışmalarında psikolojinin temel yaklaşımları. İletişim ve iletişimin psikolojik engelleri. İletişim teknikleri, iletişim engellerini önleme yöntemleri. “Bariyer” durumunun üstesinden gelme planı. Çatışmaları ve iletişim engellerini önlemeye yönelik kurallar.

kurs çalışması, eklendi 03/20/2010


Partnerin davranışı, durumu ve tutumları üzerinde kasıtlı etki ve etki. İletişimin içeriği, amacı, araçları, işlevleri, biçimleri, tarafları, türleri ve engelleri. G.G. tarafından sunulan iletişim engellerinin sınıflandırılması. Kamardina. Mesajın mantıksal yapısı.

makale, 24.07.2018 eklendi


Motivasyon alanının gelişimi ve bir kişinin özel kişisel niteliklerinin oluşumu. Yüksek sınıf sporcular arasında yüksek sonuçlara ulaşmanın önünde bir engel olarak ortaya çıkan psikolojik engeller. Kendini ve durumu aşma sürecinin özü.

makale, 28.08.2018 eklendi


İletişim sürecini değerlendirmede yapılan tipik hatalar. Verimli iletişime giden yolda ortaya çıkan ana engeller. Etkileşim engellerinin özellikleri ve türleri, algılama ve anlama engelleri, iletişim engelleri. İletişim engellerini aşmanın yolları.

rapor, 22.05.2017 eklendi


İnsanlar arasındaki iletişim engellerini aşmanın yolları. İletişim sırasında insan jestleri, duruşları ve yüz ifadelerinin incelenmesi. Konuşma ve anlatım mantığı üzerinde kontrol. İletişimde psikolojik ve iletişimsel engellerin ortaya çıkışı, bunları önleme yöntemleri.

rapor, 04/02/2017 eklendi


İnsanlar arasında eşit ortaklar olarak yürütülen bir faaliyet biçimi olarak iletişim kavramı ve işlevleri. İletişim aracı olarak konuşma ve yüz ifadeleri. Ön iletişimin, diyalogun, arabuluculuğun özü. “Verici” ile “alıcı” arasındaki psikolojik engeller.

sunum, 12/10/2013 eklendi


İletişim engelleri çatışmalara neden olan veya katkıda bulunan çok sayıda faktördür. İletişim sırasında ortaya çıkan, çatışmalara neden olan ve muhatapların karşılıklı anlayışını engelleyen insanların psikolojik doğasının zorlukları.

özet, 12/04/2019 eklendi


Kişilerarası iletişim biçimleri. İletişimdeki temel iletişim engelleri: “otorite” ve “kaçınma” engeli (bilgi kaynağından korunma), “yanlış anlama” (iletişimin kendisinden korunma) ve bunların aşılması. İnsan iletişiminin etkinliğini artıran teknikler.

2 slayt

İnsanları yönetirken bir liderin zamanının çoğu kişilerarası iletişime harcanır. İletişimin etkinliğini azaltan ve “kişilerarası iletişimin önündeki engeller” olarak adlandırılan bir dizi faktör vardır. Bunlar şunları içerir: algı engelleri; anlamsal engeller; sözsüz engeller; zayıf dinlemeden kaynaklanan engeller; Düşük kaliteli geri bildirimlerden kaynaklanan engeller.

3 slayt

Algı engeli İnsanlar gerçekte olan olaylara değil, oluyormuş gibi algılananlara tepki verirler. Bunun nedeni bilgi kaynaklarının seçiciliği, seçici dikkat, çarpıtma ve ezberlemedir. Sözde algı engelleri ortaya çıkıyor. Bunlar: ilk izlenim (görünüş, konuşma, tavır vb.), kişinin kendisine ve başkalarına karşı önyargısı (küçümseme veya abartma), stereotipler; projeksiyon etkisi. Bir kişi, kendisinin sahip olduğu, ancak muhatabının sahip olma ihtimalinin düşük olduğu olumlu veya olumsuz özellikleri muhatabına atfetme eğilimindedir; sipariş etkisi. Yabancılarla iletişim kurarken, önce gelen bilgilere (konuşmanın başında), arkadaşlarıyla iletişim kurarken ise en son gelen bilgilere güvenirler ve daha fazla bilgiyi hatırlarlar.

4 slayt

Anlamsal engel Sözlü iletişim biçiminde (sözlü ve yazılı konuşma) anlamsal bir engel ortaya çıkar. Bu dil, insan tarafından sosyal gelişim sırasında geliştirilmiştir. Anlambilim, sözcüklerin kullanılma biçimini ve sözcüklerin aktardığı anlamları inceleyen bilimdir. Anlamsal farklılıklar sıklıkla yanlış anlamalara neden olur. İletişimde kullanılan sembollerin anlamı deneyim yoluyla öğrenilir ve bağlama göre değişir. Bu, hem tek tek kelimeler (özellikle yabancı kökenli olanlar veya bir kişiyi karakterize eden, edep gibi) hem de ifadeler (“mümkün olan en kısa sürede”, “fırsat ortaya çıkar çıkmaz”) için geçerlidir.

5 slayt

Sözsüz engeller Sözsüz iletişim biçimi, insanlara doğa tarafından sağlanan ve jestler, tonlama, yüz ifadeleri, duruşlar vb. ile yakalanan dili kullanan iletişimdir. Sözsüz iletişim çoğu durumda bilinçdışı bir temele sahiptir ve iletişime katılanların gerçek duygularını gösterir. Herhangi bir iletişimde manipüle edilmesi ve saklanması zordur. Bazı kaynaklar sözlü iletişimin bilgilerin %7'sini, sesleri ve tonlamayı - %38'ini, jestleri, pantomimi - %55'ini oluşturduğunu iddia ediyor. Sözsüz iletişim engelleri şunları içerir: görsel engeller (yürüyüş, kolların ve bacakların hareketi, duruş ve duruş değişikliği, görsel temas, mesafe); akustik engeller (tonlama, tını, tempo, ses yüksekliği); dokunsal hassasiyet (el sıkışmalar, patlar, öpücükler) , vesaire. ); koku bariyerleri (kokular).

6 slayt

Yetersiz dinleme (dinlemede başarısızlık) Etkili iletişim, kişinin bilgi gönderme ve alma konusunda eşit derecede doğru olması durumunda mümkündür. Etkili dinleme, iyi bir yöneticinin en önemli özelliğidir. Gerçekleri algılamak yeterli değil, astınızın duygularını da dinlemeniz gerekiyor. Etkili dinlemenin kuralları: Konuşmayı bırakın, konuşurken dinlemek mümkün değildir; konuşmacının rahatlamasına yardımcı olun; dinlemeye istekli olduğunuzu gösterin; sinir bozucu anları ortadan kaldırın; konuşmacıyla empati kurun; Öfkenizi kontrol edin, öfkeli bir kişi kelimelere yanlış anlamlar verir; tartışmaya veya eleştiriye izin vermeyin; sözünü kesmeyin; sorular sor.

7 slayt

Düşük kaliteli geri bildirim Şu veya bu bilgiye verilen tepki. Kişilerarası iletişimin etkililiğine yönelik bir sınırlama, geri bildirim eksikliği olabilir. Geribildirim önemlidir çünkü mesajınızın algılanmasının yeterliliğini (doğruluğunu) tespit etmeyi mümkün kılar. Kişilerarası temaslara ek olarak yönetici, işletme içinde ve dışında dolaşan bilgileri kullanmalıdır. Organizasyonel iletişimin aynı zamanda yönetimin etkinliği üzerinde de güçlü bir etkisi vardır. Aşağı ve yukarı doğru bilginin hareketi sırasında mesajların bozulması gibi engellerle karakterize edilirler; hiyerarşik seviyeler ne kadar fazlaysa, rolü hem farklı seviyelerdeki yöneticiler hem de astlar tarafından oynanan "filtreler" o kadar çarpıtıcıdır; yöneticilerin gelen bilgilere zamanında ve yeterli şekilde yanıt vermesine izin vermeyen aşırı bilgi yüklemesi; Departmanlar arasında resmi olarak veya gerçekte sağlanmayan bağlantıların eksikliği.

Farklı duyu organlarına karşılık gelen bilgi algı kanalları Görsel. Görsel insanlar görsel sunumu, somutluğu severler, muhatabının üstüne çıkmayı tercih ederler, suçlayıcı ifadelere eğilimlidirler, iletişim sırasında önlerinden yürümeye tahammül etmezler. Ne söylediğini anlıyorum. İşitsel. İşitseller doğadaki her şeyi işitsel görüntüler, müzik, konuşma, seslerle algılarlar. Ne dediğini duyuyorum. Somatosensoriyel (vücudunuzun hissi). Kinestatik – sanki her şeyi duygusal olarak deneyimliyorlarmış gibi vücutlarının durumu aracılığıyla. Ne söylediğini hissediyorum.

Mantıksal temelde bilgi algılama kanalları Doğrudan, kaynağın açıkça ilettiği şeydir. Dolaylı veya dolaylı, kaynağın tüm tezahürlerini aktif olarak gözlemleyerek ve hissederek kendiniz elde ettiğiniz, doğrudan bir kanalda size iletilenlerle ilgili bilgidir. Kaynağa güveniyorsanız, yani onun size kasıtlı olarak yanlış bir şey söylemeyeceğine inanıyorsanız, dolaylı kanal bir kontrol kanalı olarak kullanılmaz, onun aracılığıyla başka ek bilgiler alırsınız. Kaynağa güvenmiyorsanız, dolaylı kanal kontrol edici bir ikizdir: İçeriğini doğrudan kanalın içeriğiyle örtüşme veya tutarsızlık olarak değerlendiriyorsunuz (kişi gülümsüyor ve gözleri üzgün; sakin olduğumu söylüyor) ve parmaklarıyla masaya vuruyor, rahatlamış ve gülümsüyor gibi görünüyor ve ayakları ritmik olarak yere vuruyor vb.). Kontrollü dolaylı, kasıtsız olarak algılanan bir mesajın oldukça kasıtlı olarak yayınlanmasıdır. Genellikle küçük şeyler büyük şeyleri görmenize ve en önemlisi onlardan emin olmanıza yardımcı olur. Şüpheli bir durumda kendine güvenen bir ton, yalan söylerken doğrudan bakış vb. - tüm bunlar, muhatabınızın gerçek olarak kabul edeceği şeyin, kendisinin sizde bulduğu şeyin kasıtlı bir yayılımıdır. Böylece yüz kasları, beynin kasıtlı ve kasıtsız hareketleri sağlayan bölgelerinden eş zamanlı olarak kontrol edilir. Yani prensipte, kontrolsüz radyasyonu yargılamak için her zaman ortağımızın gerçek durumunu gösteren bir temel vardır.

İletişimin Aşamaları İletişim kurma. Uyumlama, partnerinizin durumunu ve ruh halini hissetmek, kendinizi rahatlatmak ve karşınızdakine yön bulma fırsatı vermek önemlidir. Psikolojik temasın kurulmasıyla sona erer. Dikkatin bir şeye, bir soruna, tarafların görevine yoğunlaştırılması ve bir konunun geliştirilmesi. Motivasyon sesi. Muhatabın amaçlarını ve çıkarlarını anlamak. Dikkati sürdürmek. Görüş ayrılığı varsa tartışma ve ikna. Sonucun kaydedilmesi. İletişimin sonlandırılması. Hazırlık. İletişim planlanmalı, doğru yer ve zaman seçilmeli, iletişimin sonuçlarına ilişkin beklentiler belirlenmelidir.

1. Algı engeli. İnsanlar gerçekte olan olaylara değil, oluyormuş gibi algılananlara tepki verirler. Bunun nedeni bilgi kaynaklarının seçiciliği, seçici dikkat, çarpıtma ve ezberlemedir. Sözde algı engelleri ortaya çıkıyor. Bunlar: – ilk izlenim (görünüş, konuşma, tavır vb.); – kendine ve başkalarına karşı önyargı (küçümseme veya fazla tahmin etme); – stereotipler; – projeksiyon efekti. Bir kişi, kendisinin sahip olduğu, ancak muhatabının sahip olma ihtimalinin düşük olduğu olumlu veya olumsuz özellikleri muhatabına atfetme eğilimindedir; – sipariş etkisi. Yabancılarla iletişim kurarken, önce gelen bilgilere (konuşmanın başında), arkadaşlarıyla iletişim kurarken ise en son gelen bilgilere güvenirler ve daha fazla bilgiyi hatırlarlar.

2. Anlamsal engel. Sözlü iletişim biçiminde (sözlü ve yazılı konuşma) anlamsal bir engel ortaya çıkar. Bu dil, insan tarafından sosyal gelişim sırasında geliştirilmiştir. Anlambilim, sözcüklerin kullanılma biçimini ve sözcüklerin aktardığı anlamları inceleyen bilimdir. Anlamsal farklılıklar sıklıkla yanlış anlamalara neden olur. İletişimde kullanılan sembollerin anlamı deneyim yoluyla öğrenilir ve bağlama göre değişir. Bu, hem tek tek kelimeler (özellikle yabancı kökenli olanlar veya bir kişiyi karakterize eden, edep gibi) hem de ifadeler (“mümkün olan en kısa sürede”, “fırsat ortaya çıkar çıkmaz”) için geçerlidir.

3. Sözsüz engeller. Sözsüz iletişim biçimi, insanlara doğa tarafından sağlanan ve jestler, tonlama, yüz ifadeleri, duruşlar, hareket ifadeleri vb. ile damgalanmış dili kullanan iletişimdir. Sözsüz iletişim çoğu durumda bilinçdışı bir temele sahiptir ve katılımcıların gerçek duygularını gösterir. iletişim. Herhangi bir kişilerarası iletişimde manipüle edilmesi ve saklanması zordur. Bazı kaynaklar sözlü iletişimin bilgilerin %7'sini, sesleri ve tonlamayı - %38'ini, jestleri, pantomimi - %55'ini oluşturduğunu iddia ediyor. Sözsüz iletişim engelleri şunları içerir: görsel engeller (vücut özellikleri, yürüyüş, kolların, bacakların hareketi vb., duruş ve duruş değişikliği, görsel temas, cilt reaksiyonları, psikolojik mesafe); akustik engeller (tonlama, tını, tempo, ses yüksekliği, perde, konuşma duraklamaları vb.); dokunsal hassasiyet (el sıkışmalar, okşamalar, öpücükler vb.); koku bariyerleri (kokular).

4. Zayıf dinleme (dinleyememe). Etkili iletişim, bir kişinin bilgi gönderme ve alma konusunda eşit derecede doğru olması durumunda mümkündür. Etkili dinleme, iyi bir yöneticinin en önemli özelliğidir. Gerçekleri algılamak yeterli değil, astınızın duygularını da dinlemeniz gerekiyor.

Etkili dinlemenin kuralları: Konuşmayı bırakın, konuşurken dinlemek mümkün değildir; konuşmacının rahatlamasına yardımcı olun; dinlemeye istekli olduğunuzu gösterin; sinir bozucu anları ortadan kaldırın; konuşmacıyla empati kurun; Öfkenizi kontrol edin, öfkeli bir kişi kelimelere yanlış anlamlar verir; tartışmaya veya eleştiriye izin vermeyin; sözünü kesmeyin; sorular sor.

5. Düşük kaliteli geri bildirim. Bu, şu veya bu bilgiye bir tepkidir. Kişilerarası iletişimin etkililiğine yönelik bir sınırlama, geri bildirim eksikliği olabilir. Geribildirim önemlidir çünkü mesajınızın algılanmasının yeterliliğini (doğruluğunu) tespit etmeyi mümkün kılar. Kişilerarası temaslara ek olarak yönetici, işletme içinde ve dışında dolaşan bilgileri kullanmalıdır. Organizasyonel iletişimin aynı zamanda yönetimin etkinliği üzerinde de güçlü bir etkisi vardır. Aşağı ve yukarı doğru bilginin hareketi sırasında mesajların bozulması gibi engellerle karakterize edilirler; hiyerarşik seviyeler ne kadar fazlaysa, rolü hem farklı seviyelerdeki yöneticiler hem de astlar tarafından oynanan "filtreler" o kadar çarpıtıcıdır (örneğin, çocukların bozuk telefon oyunu); yöneticilerin gelen bilgilere zamanında ve yeterli şekilde yanıt vermesine izin vermeyen aşırı bilgi yüklemesi; Belirli bir program tarafından resmi olarak veya fiilen sağlanmayan departmanlar arasında bağlantı eksikliği

Mikro Bariyerler Aynı zamanda iletişim sürecinin yürütüldüğü dış ortamla ilişkili mikro bariyerler de şu şekilde ortaya çıkıyor: aşırı bilgi yüklemesi (çok fazla bilgi bariyer haline gelir); medya çeşitliliği (gazeteler, televizyon, konferanslar, danışman raporları vb.); içeriğinin aşınmasına yol açan aşırı bilgi yüklemesi; bilgiyi kullanma yeteneği (özel veriler, başkalarını etkilemek için kullanılmalarına izin verir; sınırlı bilgi kaynaklarına, yani dahili kullanıma yönelik olanlara erişim, bireylerin gücünü genişletir).

Mikro Engellerin Nedenleri belirli iletişim engelleridir. Bunların ortaya çıkmasının çeşitli nedenleri gösteriliyor: iletişim kuranların zekasının özellikleri; konuşma konusu hakkında eşit olmayan bilgi; çeşitli sözlük ve eş anlamlılar sözlüğü (belirli bir bilgi alanından bir dizi kavram); iletişim durumuna ilişkin ortak bir anlayış eksikliği; ortakların psikolojik özellikleri (örneğin, birinin aşırı açık sözlülüğü veya aşırı zekası, dünyanın sezgisel algısı veya diğerinin iddialılığı); sosyal, politik, mesleki, dini farklılıklar vb.

İletişim engelleri kişilerarası düzeyde ortaya çıkar: gönderenin mesajında, gönderici ile alıcı arasındaki fikir alışverişinde, araç seçiminde (e-posta, bilgisayar, resmi konuşma vb.). İletişimdeki katılımcıların bireysel özelliklerine, muhatapların düşünceleri kelimelere dönüştürme, dinleme ve konsantre olma yeteneklerine bağlıdırlar.

İletişim engeli türleri Bu bağlamda, hayal gücünün sınırı, bilgiyi gönderenin kelime dağarcığı, alıcının kelime dağarcığı, kelimelerin anlamlarını anlama yeteneği ve ezberleme miktarı gibi engeller belirlenir. Etkileşimdeki katılımcıların iletişimsel özellikleriyle ilgili engeller, doğası gereği sosyal veya psikolojiktir. Ortaklar arasında gelişen özel sosyo-psikolojik ilişkiler (antipati, güvensizlik vb.) Ve ayrıca bir tür güven veya güvensizlik "filtresi" yoluyla ortaya çıkabilirler. Üstelik filtre, kesinlikle doğru bilgilerin kabul edilemez hale gelebileceği, hatalı bilgilerin ise tam tersine kabul edilebilir hale gelebileceği şekilde hareket eder.

Büyülenme Psikolojik açıdan bakıldığında, belirli bir bilgi kanalının hangi koşullar altında bu filtre tarafından engellenebileceğini bulmak çok önemlidir. Bilginin kabul edilmesine yardımcı olacak ve filtrelerin etkisini zayıflatacak araçları belirlemek de önemlidir. Bu araçların birleşimine hayranlık denir (İngiliz Büyüsünden - çekicilik). Alıcının algısı sırasındaki kayıplarını azaltmak ve ona olan güveni artırmak için bilgiye eşlik edecek şekilde düzenlenirler. Büyüleme araçları, kısmen güvensizlik filtresinin üstesinden gelmeye yardımcı olan ek bir arka plan, bilgi yükseltici rolünü oynar. Bir mesajın müzik eşliğinde olması, büyüleyiciliğin bir örneği olabilir.

B. Porshnev, şeffaflık derecesine göre farklılık gösteren üç iletişim engeli biçimini tanımlar: kaçınma, otorite, yanlış anlama. Mesele şu ki, psikolojik doğası gereği iletişim engeli, istenmeyen bilgilere karşı koruma sağlayan bir mekanizmadır. Alıcının istenmeyen, yorucu veya tehlikeli bilgilerin önüne koyduğu psikolojik engel, değişen derecelerde şeffaflık gösterebilir.

Kaçınma Neredeyse şeffaf olmayan bir engel kaçınmadır. İstenmeyen bilgilerden ve onun etkisinden hem fiziksel olarak (kaçınmak bu bilginin taşıyıcısıyla temas kurmayı gerektirmez) hem de psikolojik olarak (bilgiyi unutmak veya dinlerken “kendinin derinliklerine inmek”) kaçmak mümkündür.

Otorite İkinci engel - otorite - şu şekilde çalışır: bilgi bilince girer, ancak bu yol boyunca kaynağının otoritesindeki öznel bir azalma nedeniyle değeri önemli ölçüde düşer, yani sonuçta güvenilmez ve önemsiz hale gelir.

Yanlış Anlama Üçüncü engel, bilginin etkisini tanınmayacak kadar çarpıtarak ve ona tarafsız bir anlam vererek azaltmanın en ince yolu olan yanlış anlamadır. İletişim engellerinin nedenleri mesajın içeriğinde ve biçimsel özelliklerinde (fonetik, üslup, anlamsal) ve aynı zamanda yapılış mantığında gizli olabileceğinden, bu tür engellerin daha ayrıntılı olarak ele alınmasına ihtiyaç vardır.

Mantıksal engeller Ortaklar ortak bir dil bulamadıklarında mantıksal bir engel ortaya çıkar. Yani her insan dünyayı, durumu, tartışılan sorunu kendi bakış açısıyla görür ve bu, partnerin konumuyla örtüşmeyebilir. Ek olarak, belirli bir durumda aynı kelimeler tamamen farklı bir anlama sahip olabilir ve bu her zaman bireysel ve kişiseldir: konuşanın zihninden kaynaklanır, ancak dinleyen için mutlaka anlaşılır değildir. Üstelik düşüncenin kendisi de çeşitli insan ihtiyaçları tarafından üretilir. Bu nedenle her düşüncenin arkasında, konuşmanın oluşmasında birincil otorite olan bir güdü vardır. Bu nedenle, kişi bir fikri dile getirmeden önce, onu önce iç konuşmaya "paketler", sonra bunu kelimelerle ifade eder, sözlü olarak ifade eder. Dinleyen, kelimelerin manalarını çözerek sözlü mesajın manasını kavrar. Bilginin yetersiz anlaşılması nedeniyle zorluklar ortaya çıkar. Yanlış anlamadan kaynaklanan asıl sorun, alıcının düşüncesinin özellikleriyle ilgilidir, çünkü iletişim ortağı, bilgiyi gönderenin söylediği gibi değil, her şeyi kendi yöntemiyle anlar.

Mantıksal engellerin nedenleri Genellikle farklı düşünce türlerine sahip ortaklar arasında mantıksal bir engel ortaya çıkar. Mesela biri için soyut mantıksal, diğeri için görsel ve mecazi. İnsanların operasyonel zihinsel faaliyetleri düzeyinde mantıksal bir engel ortaya çıkabilir. Karşılaştırma, analiz, sentez, genelleme, soyutlama gibi düşünme işlemlerinin, farklı derinlik derecelerine sahip kişiler tarafından kullanıldığı, yani biri problemin detaylı analizine giderken diğerinin, Toplanan yüzeysel bilgilerin zaten hazır bir cevabı var. Ortakların her birinin zihninde hangi düşünce biçimlerinin hakim olduğuna bağlı olarak, anlama veya yanlış anlama düzeyinde iletişim kurarlar, yani. ve burada mantıksal bir engel var. Elbette, partnerler zihinsel aktivitelerinin özelliklerinde farklılık gösterdiğinde ve birbirlerinin özelliklerini dikkate almayı gerekli görmediğinde mantıksal bir engel ortaya çıkabilir. Uzmanlara göre mantıksal engeli aşmanın tek bir yolu var: "Partnerinizden ayrılın", yani onun sonuçları nasıl oluşturduğunu ve farkların neler olduğunu anlamaya çalışın.

Psikolojik olarak yanlış anlamanın nedeni, saldırgan söz akışının yönlendirildiği kişinin tüm dikkatinin açıklamanın anlamına değil, partnerle konuşan kişinin tutumuna odaklanmasıdır. Ve sonuç olarak, bir savunma tepkisi ortaya çıkar, yani. Beynin analitik aktivitesini bloke eden dikkatte bir kayma meydana gelir ve dinleyen ortağa yöneltilen sözler onlar tarafından fark edilmez. Böyle bir engelin oluşmaması için hızlı konuşmaktan kaçınarak, çok yüksek sesle değil, anlaşılır bir şekilde konuşmak gerektiği oldukça açıktır. Psikologlar ayrıca kişisel psikolojik savunma tekniklerinin kullanılmasını da tavsiye ediyor. Özellikle, kışkırtıcı bir bilginin duyurulduğu anda partnerinizin özelliklerini zihinsel olarak analiz edebilirsiniz: "gözleri ne kadar büyüdü" veya "damarları ne kadar şişti." Ancak sözlü araçları kullanmak ve örneğin şunu söylemek daha etkili olacaktır: "Daha yavaş, daha sessiz ve sakin konuşursan seni daha iyi anlarım." Bu ifade, ortağın yeniden yapılanmasına olanak tanır.

Anlamsal engel, iletişim ortaklarının anlam sistemlerinde - eş anlamlılar sözlüğünde - tesadüf eksikliği nedeniyle ortaya çıkar. Tam anlamsal bilgi içeren dilin dil sözlüğü. Başka bir deyişle, partnerler tamamen farklı şeyleri belirtmek için aynı işaretleri (ve kelimeleri de) kullandıklarında ortaya çıkar. Anlamsal engel öncelikle jargon ve argoda bir sorundur; ikincisi, muhataplardan birinin sınırlı kelime dağarcığından kaynaklanmaktadır; üçüncüsü, nedenleri sosyal, kültürel, psikolojik, ulusal, dini, mesleki, grup ve iletişimin diğer özellikleri olabilir. T. Dridze, anlamsal bir engeli belirtmek için "anlamsal makas etkisi" adını kullanır ve bu etkinin meydana geldiği iletişimsel durumları ele alır: iletişimcinin kullandığı dilsel araçlar ile alıcının dilsel kaynakları arasında açık bir tutarsızlık; tutarsızlık daha da erken ortaya çıkıyor - düşünceleri kelimelere dönüştürme aşamasında; Karşılıklı anlayış, alıcının belirli bireysel özellikleri, özellikle de dili bir düşünme aracı olarak kullanma yeteneği nedeniyle engellenmektedir. Aynı zamanda, her insanın kendine özgü bir deneyimi, eğitimi, kendi sosyal çevresi ve dolayısıyla benzersiz bir eş anlamlılar sözlüğü olduğu gerçeğinden, karşılıklı anlayışın imkansız olduğu sonucuna varmak hiç de gerekli değildir.

Anlamsal engeli aşmak Anlamsal engeli aşmak için, başka bir kişinin özelliklerini anlamak ve onunla konuşurken onun anlayabileceği kelimeleri kullanmak gerekir. Aynı zamanda farklı anlamlara sahip kelimeler de açıklanmalıdır: Şunu veya bu kelimeyi hangi anlamda alıyorsunuz? Ayrıca dil normlarının, dilinizin özelliklerinin, mesajın kime yönlendirildiğine göre değişmesi gerektiğini de unutmamak gerekir.

İletişimcinin konuşma tarzı ile iletişim durumu veya konuşma tarzı ile alıcının mevcut psikolojik durumu arasında bir tutarsızlık olduğunda, stilistik bir engel ortaya çıkar. Örneğin partner, muhatabının eleştirel bir yorumunu, dostça söylendiği için algılamayabilir. Onlar. tarz uygunsuz, çok zor olabilir veya iletişim durumuyla ve partnerin niyetiyle tutarsız olabilir. İletişimci konuşma kalıplarını kullanıyorsa: "İhtiyacın var", "Yapmalısın", "Yapmalısın" ve benzeri, alıcı açık veya gizli dirençle karşılaşır. Doğası gereği zorlayıcı olan bu tarza, mümkün olanın paradigması adı verilen başka bir ilişkiler felsefesi karşı çıkıyor: "Mümkün", "Senin için arzu edilir", "mümkün" vb.

Biçimsel engellerin üstesinden gelme teknikleri Psikologlar, bilgiyi yapılandırmak için iki ana tekniğe bağlı kalmayı tavsiye ediyor (öncelikle iş alanından bahsediyoruz): çerçeve kuralları ve zincir kuralları. Çerçeve kuralının özü, herhangi bir konuşmanın başlangıcının ve sonunun (hedefler, niyetler, beklentiler, sonuçlar ve sonuçlar) açıkça tanımlanmasıdır çünkü bunlar bilgi dizisinde daha iyi hatırlanır. Zincir kuralı iletişim sürecinin “iç” yapılanmasını belirler. Mesele şu ki, sorunu analiz etmek için gerekli olan bilgiler, mesajların belirli özelliklere göre birleştirildiği bir zincir oluşturmalıdır. Tüm bilgilerin bir bütün olarak sunulma sırası da çok önemlidir. Dolayısıyla, bu gibi durumlarda ortaklar arasındaki üslup engeli, mesajın yanlış düzenlenmesinden kaynaklanmaktadır.

Etkili bir mesajın bileşimi Bir mesajın şu şekilde yapılandırılması durumunda daha iyi algılanacağına inanılmaktadır: – dikkatten ilgiye; – faizden ana hükümlere; – temel hükümlerden itirazlara ve sorulara kadar; – cevaplar, sonuçlar, özet. İletişim biçimi ve içeriği birbirine uymuyorsa, stilistik bir engel de ortaya çıkabilir. Örneğin, bir sohbete davet edildiler, ancak diyalog yerine tek taraflı bir monolog ortaya çıktı; bu, muhatabın yalnızca memnuniyetsizliğe değil, aynı zamanda etkili dinlemeye izin vermeyen olumsuz duygular nedeniyle bilginin kendisinin yanlış anlaşılmasına da neden oldu. konsantre olmalarını ve duyduklarını algılamalarını engeller. Okuma sırasında anlaşılan ve işitsel algıda zorluk çeken bilimsel-dini tarzda bilgi aktarıldığında da üslupsal bir engel ortaya çıkar.

M. Rosenberg'in yazdığı “şiddetsiz iletişim” ilkeleri Marshall Rosenberg, şefkate müdahale eden, aynı zamanda yanlış anlaşılmayı ve savunmayı zorlamayı kışkırtan üç ana iletişim biçimidir: Talep olarak algılanan kelimeler. Her birimiz için özerklik değerlidir - hedeflerimizi bağımsız olarak seçme ve seçimimize göre hareket etme fırsatı. Gereklilik bu fırsatı tehdit ediyor. Bir talep duyduğumuzda çoğu zaman önümüzde iki seçenek görüyoruz: Teslim olmak ya da savaşmak. Bize sorulduğunda kendimizi özgür hissederiz ve bizden beklenen eylemlerin değerlerimizle çelişmemesi durumunda isteğe isteyerek yanıt veririz. Eylemler hedeflerimiz ve değerlerimizle uyumlu değilse, yalnızca talebe yanıt vermenin imkansızlığından bahsediyoruz. Teşhis, kınama olarak algılanan kelimeler. İnsanlara kaba, bencil ya da düşüncesiz olduklarını düşündüğümüzde ya kendileri ya da bizim hakkımızda kötü hissetmeye eğilimli olurlar. Bizim kınadığımız davranışları değiştirdilerse, bunu bizimle uyumlu hareket etme arzusundan ziyade utanç, korku veya suçluluk duygusundan yaptılar. Başka seçenek bırakmayan kelimeler. Kendi seçimlerimizi yapabilme yeteneği bize güç verir. Bir kişinin hedefini, hayaline giden yolu seçebilmesi özellikle gereklidir.

Kaynaklar ve literatür 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. İletişim engelleri // D. Yampolskaya, M. Zonis. Yönetim [Elektronik kaynak]. – Erişim modu: / / 2. İletişim engelleri [Elektronik kaynak]. – Erişim modu: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio- obchenie.html?id=14 3. Metkin, M.V. İletişimin “Engelleri” // Metkin, M.V. Çatışma çözümünün teorik ve pratik yönleri [Elektronik kaynak]. - Giriş türü:

Korotkikh 11-A sınıfı öğrencisi Anastasia Korotkikh tarafından hazırlanmıştır.

• İletişim

• Temas etmek

• Genel olarak iletişim...

• Sürekli iletişim halindeyiz

• Engeller

• Bu engelleri sıralayalım

• İletişim tekniği

• Okul

• Psikoloji

• Aile

• Kedilerden ilk söz

• Burç simgeleri

• Gülün ilk sözü

• İletişim bizim için her şeydir

• Sürekli iletişim halindeyiz

• İletişim olmadan kendimizi içeri kilitleriz

• Ve iletişimle daha iyi oluruz

• İşin özü şu

İletişim

Hepimiz sürekli olarak iletişim halindeyiz - evde, işte, sokakta, ulaşımda; yakın insanlarla ve tamamen yabancılarla.

Ve elbette, bir kişinin her gün girdiği çok sayıda temas, onun kişisel haysiyetini ve diğer insanlardan mesafesini korurken iletişim kurmasına olanak tanıyan bir dizi koşulu ve kuralı yerine getirmesini gerektirir.

Etkileşim olarak iletişim, insanların birbirleriyle iletişim kurmasını, ortak faaliyetler ve işbirliği oluşturmak için belirli bilgileri alışverişinde bulunmalarını gerektirir.

İletişim, tüm yüksek canlıların karakteristik özelliğidir, ancak insan seviyesinde en mükemmel biçimleri alır, bilinçli hale gelir ve konuşma yoluyla aracılık eder. Bir insanın hayatında iletişimden, diğer konularla etkileşimden uzak kaldığı en kısa dönem bile yoktur.

Genel olarak iletişim...

İletişim, belirli beceriler gerektiren çok yönlü, karmaşık bir süreçtir. İletişimde bilgi alışverişi ve yorumlanması, karşılıklı algı, karşılıklı anlayış, karşılıklı değerlendirme, empati, beğenilerin veya hoşlanmamaların oluşumu, ilişkilerin doğası, inançlar, görüşler, psikolojik etki, çelişkilerin çözümü ve ortak faaliyetler. Böylece hayatımızda her birimiz diğer insanlarla etkileşime girerek iletişim alanında pratik beceri ve yetenekler kazanırız.

Sürekli iletişim halindeyiz

İşte

Engeller

İletişimdeki psikolojik engeller fark edilmeden ve öznel olarak ortaya çıkar; çoğu zaman kişinin kendisi tarafından hissedilmez, ancak başkaları tarafından hemen algılanır. Kişi davranışının sadakatsizliğini hissetmeyi bırakır ve normal iletişim kurduğundan emin olur. Tutarsızlıkları tespit ederse kompleksler gelişmeye başlar.

Bu engelleri sıralayalım:

İlk izlenim engellerden biri olarak kabul edilir Bu, bir iletişim ortağının hatalı algılanmasına katkıda bulunabilir. Neden? Aslında ilk izlenim her zaman ilk değildir, çünkü hem görsel hem de işitsel hafıza görüntünün oluşumunu etkiler. Sonuç olarak göreceli olarak yeterli olabilir, karakter özellikleriyle tutarlı olabilir veya hatalı olabilir.

Bu engelleri sıralayalım:

Önyargı engeli ve asılsız olumsuz tutum.Şöyle ifade edilir: Dışarıdan bakıldığında, hiçbir sebep yokken, kişi ilk izlenim sonucunda veya bazı gizli nedenlerden dolayı şu veya bu kişiye karşı olumsuz bir tutum sergilemeye başlar. Böyle bir tutumun ortaya çıkmasına neden olan olası nedenleri belirlemek ve bunların üstesinden gelmek gerekir.

Bu engelleri sıralayalım:

Negatif kurulum bariyeri Bir kişinin deneyimine diğer insanlardan biri tarafından tanıtılan şey. Size biri hakkında olumsuz bilgi verildi ve hakkında çok az şey bildiğiniz ve onunla kişisel etkileşim deneyiminiz olmayan bir kişiye karşı olumsuz bir tutum gelişiyor. Belirli bir kişiyle kişisel iletişim deneyiminiz öncesinde dışarıdan getirilen bu tür olumsuz tutumlardan kaçınılmalı, iletişim kuracağınız yeni kişilere iyimser bir hipotezle yaklaşılmalıdır. Bir kişiye ilişkin nihai değerlendirmenizi yalnızca başkalarının görüşlerine dayandırmayın. bir kişi yalnızca başkalarının görüşlerine bağlıdır.

Bu engelleri sıralayalım:

Bir kişiyle temas kurmanın “korkusu” engeli. Bir kişiyle doğrudan temasa geçmeniz gerekiyor, ancak bu bir şekilde garip. Ne yapalım? Sakin bir şekilde, duygu olmadan, sizi iletişimde engelleyen şeyin ne olduğunu analiz etmeye çalışın; bu duygusal katmanların ya öznel ya da fazlasıyla ikincil nitelikte olduğunu göreceksiniz. Konuşmadan sonra, konuşmanın başarısını analiz ettiğinizden ve dikkatinizi korkunç bir şeyin olmadığı gerçeğine odakladığınızdan emin olun. Tipik olarak böyle bir engel, iletişim kurmada zorluk çeken ve genel olarak düşük düzeyde sosyalliğe sahip insanlar için tipiktir.

Bu engelleri sıralayalım:

“Yanlış anlama beklentileri” engeli. İş veya kişisel iletişimde bir kişiyle doğrudan etkileşime girmelisiniz, ancak şu soruyla ilgileniyorsunuz: Partneriniz sizi doğru anlayacak mı? Üstelik burada genellikle partnerin yanlış anlaması gerektiği gerçeğinden yola çıkıyorlar. Bu yanlış anlaşılmanın sonuçlarını tahmin etmeye ve hoş olmayan hisleri tahmin etmeye başlarlar. Planladığınız konuşmanın içeriğini sakin ve kapsamlı bir şekilde analiz etmeniz ve mümkünse niyetinizin yetersiz yorumlanmasına neden olabilecek anları veya duygusal yönleri ortadan kaldırmanız gerekir. Bundan sonra iletişime geçmekten çekinmeyin.

Bu engelleri sıralayalım:

"Yaş" engeli– günlük iletişim sisteminde tipiktir. İnsan etkileşiminin çok çeşitli alanlarında ortaya çıkar: yetişkinler ve çocuklar arasında (yetişkin, çocuğun nasıl yaşadığını anlamıyor, bu da birçok çatışmanın nedeni), farklı nesillerden insanlar arasında. Yaşlılar genellikle gençlerin davranışlarını sanki bu yaşta kendilerini unutmuş gibi kınıyorlar. Gençler sinirlenip gülüyorlar. Kişilerarası ilişkilerde zorluklar ortaya çıkar. İletişimdeki yaş engeli hem aile ilişkilerinde hem de mesleki etkileşim sisteminde tehlikelidir.(4) Bu nedenle araştırmamın konusu “yaş” engeli oldu.

İletişim tekniği

İletişim tekniği- bunlar, bir kişiyi insanlarla iletişim kurmaya, iletişim sürecindeki davranışına önceden ayarlamanın yollarıdır ve sözlü ve sözsüz olanlar da dahil olmak üzere tercih edilen iletişim araçlarıdır.

"Okul" kelimesi

"Okul" kelimesi ilk olarak Antik Yunan'da ortaya çıktı, ancak anlamı tamamen farklıydı - "boş zaman, eğlence". Ancak bu boş zaman boş değildi - işten boş zamanlarında felsefi konuşmalar anlamına geliyordu. Yavaş yavaş filozofların düzenli öğrencileri olmaya başladı ve bu kavram eğitim sürecini ifade etmeye başladı. Çocuklara eğitim vermek için özel tesislere ihtiyaç duyulduğunda, bu geleneğe saygı duruşunda bulunmak amacıyla buralara okullar da denildi.

Psikoloji nedir?

İlk antik yazarlar çalışmalarında sıklıkla insan doğasının, ruhunun ve zihninin sorunlarına dikkat ettiler. 1590'da Rudolf Gocklenius ilk kez "psikoloji" terimini ruhun bilimine atıfta bulunmak için kullandı. Çağdaşı Otto Kasmann, "psikoloji" terimini modern bilimsel anlamda kullanan ilk kişi olarak kabul edilir. Modern zamanların temsilcileri (örneğin Descartes) bedenin ve ruhun farklı doğalara sahip olduğuna inanıyordu - bu, psikoloji sorununa yeni bir bakıştı. “Ruh ve beden farklı yasalara göre yaşar ve hareket eder ve farklı doğalara sahiptir” Descartes. On dokuzuncu yüzyıl, psikoloji için bilimsel bir disiplin olarak kademeli olarak ortaya çıktığı, ilgili alanların felsefe, tıp ve müspet bilimlerden ayrıldığı yüzyıl oldu. Ancak psikolojinin bir bilim olarak oluşum tarihindeki asıl isim Wilhelm Wundt'tur. 1950-1960'lar

Bu on yıllar, psikolojik bilimin geliştiği, birçok yönde aktif büyümenin olduğu dönemdir. Modern ders kitaplarında materyalin çoğu bu dönemde yapılan deney ve araştırmalara ayrılmıştır.

Aile nedir?

Aile yaşamı biçimlerine ilişkin bilimsel çalışma 19. yüzyılda başladı ve I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky'nin çalışmalarıyla ilişkilendirildi.

İkinci Dünya Savaşı'ndan önce Rusya'da, evdeki erkeklerin üstünlüğü ve diğer tüm aile üyelerinin ona tabi kılınması ile karakterize edilen ataerkil aile hakimiyeti altındaydı. Savaş sonrası yıllarda, 40'lı yılların sonlarından 80'li yıllara kadar, çocukların refahına ve evliliğin çocukların yararına korunmasına büyük önem verilen çocuk merkezli aile hakim oldu. Daha yakın zamanlarda, son yıllarda, eşit ilişkilerin hakim olduğu evli bir aile ortaya çıktı [kaynak 385 gün belirtilmedi]; evliliğin istikrarı, eşler arasındaki ilişkinin isteklerine ve kalitesine bağlı.

Kedilerden ilk söz

Ve elbette kedilerin insan yaşamındaki hikayesi Mısır'la başlamalı. Bir kedinin ilk sözünü ve ilk resimlerini Eski Mısır'da buluyoruz. Ve kedinin kutsal bir yaratık, "evin iyi dehası", ocağın bekçisi olduğu ve kanunun koruması altına alındığı yer burasıydı. Gizemi, gece yaşam tarzı, karanlıkta parlayan gözleri, nadir doğurganlığı ve kadınlığı nedeniyle bu zarif hayvan, kedi kafasıyla tasvir edilen Ay, doğurganlık ve doğum tanrıçası Bast veya Bastet'e adanmıştır. Bir kediyi öldürmek ölümle cezalandırılıyordu ve bazen bir parmak veya el kesiliyordu. Bir kedi doğal olarak öldüğünde, evde yas ilan edildi, tüm sakinleri saçlarını kesti ve kaşlarını aldı ve kedinin kendisi de genellikle mumyalanıp özel bir mezarlığa onurla gömüldü. Firavunların mezarlarında çok sayıda kedi mumyası bulunmuştur.

Çin'de kedilerin ve resimlerinin mutluluk getirdiğine inanılıyordu. Çinliler arasında gece hayvanı olan kedi, yin ilkesine (dişil, karanlık, ay vb.) aittir. Kötü güçlerle iletişim kurabilir ve dönüşme yeteneğine sahiptir. Eski bir Pers efsanesine göre kediler, aslanın hapşırması sonucu yaratılmıştır. Perslerin kadim dini Zerdüştlük'te kedi öldürmek, insan öldürmek kadar ciddi bir suçtur. Daha sonra Müslüman geleneğinde kediye Ortadoğu'da da saygı duyuldu. Ve Rus denizcilerin bir geleneği vardı - inşa edilmiş bir gemiyi ilk geçen bir kedi olmalıdır. Tüm bu gelenekler, kedinin zaten tenha köşelere yerleşmiş olan kötü ruhları kovma yeteneğiyle ilişkilendirildi.

Burç simgeleri

Zodyak'ın, önce Ay'ın, sonra Güneş'in ve gezegenlerin görünür yolunun geçtiği gök küresinin bir kuşağı olarak tanımlanması Babil'de meydana geldi. Babil'in yazılı kaynaklarında burç kuşağının tahsisinden ilk söz bir dizi çivi yazılı tablette “Mul Apin. bu metinler "Ay'ın yolu" üzerindeki 18 takımyıldızı listeliyor ve Güneş'in ve beş gezegenin aynı yol boyunca hareket ettiğini gösteriyor ve ayrıca bir grup ekvatoral (ve dolayısıyla ekliptiğe yakın) yıldızları vurguluyor. Babil burç sistemi aynı zamanda göksel koordinat sistemi olarak da hizmet ediyordu:

Gülün ilk sözü

Gül, Rosaceae familyasının Kuşburnu (lat. Rósa) cinsine ait bitkilerin kültürel formları için dekoratif çiçekçilikte benimsenen isimdir.Klasik görüntüde gülün 32 yaprağı vardır, dolayısıyla rüzgar gülü adı da buradan gelir.Antik Romalılar arasında, gül gizemi simgeliyordu. Atasözü haline gelen bir ifade vardı - “Sub rosa dictum” (“Gülün altında söylenir”), yani gizli tutulması gerekiyor. Bir gülün sembolizmi rengine bağlıdır (kırmızı gül - tutku, sarı gül - ayrılık veya aşkta ihanet, beyaz gül - hassasiyet vb.) MS 2. yüzyıldan kalma bir Mısır mezarının kazıları sırasında. e. Hawara'da, Rosa ×richardii olarak tanımlanan kurutulmuş güllerden oluşan bir çelenk bulundu. Gül hakkında 1000 yıl önce yazılmış şiirsel bir bilmece var. [açıklayın] Çay gülü adını renginden değil, aroması taze demlenmiş çayın kokusunu andırır.Güller doğadan gelen, mavi pigment üreten genden yoksundur.

İletişim bizim için her şeydir)

Sürekli iletişim halindeyiz)

İletişim olmazsa izole oluruz

Ve iletişimle daha iyi oluruz

Sonuç şudur:

Çalışmayı özetleyerek aşağıdaki sonuçları çıkarabiliriz:

İletişim insanın sosyal yaşamının çok önemli bir bileşenidir. Bu karmaşık süreçte genellikle "iletişim engelleri" olarak adlandırılan zorluklar ortaya çıkar.

Etkili iletişim için kişinin genellikle sosyo-psikolojik veya iletişimsel yeterlilik olarak adlandırılan belirli bir beceri, bilgi ve yetenek sistemine sahip olması gerekir. Sosyal ve psikolojik yeterlilik, iletişim partnerlerinin kişiliğini ve duygusal durumlarını anlama, kuralları bilme yeteneğini içerir.

İlginiz için teşekkür ederiz)