Čo zohľadňuje systémový prístup. Systémový prístup v manažmente

Pojem, úlohy a etapy systematického prístupu.

Systémový prístup sa používa vo všetkých oblastiach poznania, aj keď sa v rôznych oblastiach prejavuje rôznymi spôsobmi. Takže v technických vedách hovoríme o systémovom inžinierstve, v kybernetike - o riadiacich systémoch, v biológii - o biosystémoch a ich štruktúrnych úrovniach, v sociológii - o možnostiach štrukturálno-funkčného prístupu, v medicíne - o systémovom liečení komplexné ochorenia (kolagenóza, systémová vaskulitída atď.) u všeobecných lekárov (systémových lekárov).
V samotnej podstate vedy spočíva túžba po jednote a syntéze poznania. Identifikácia a štúdium znakov tohto procesu je úlohou moderného výskumu v oblasti teórie vedeckého poznania.
Esencia systematický prístup je jednoduchý aj zložitý; a ultramoderné a staré ako svet, pretože siahajú až k počiatkom ľudskej civilizácie. Potreba používať pojem „systém“ vzniká pre predmety rôznej fyzickej povahy už v staroveku: už Aristoteles upozorňoval na skutočnosť, že celok (teda systém) je neredukovateľný na súčet častí, ktoré ho tvoria.
Potreba takéhoto konceptu vzniká v prípadoch, keď ho nie je možné znázorniť, znázorniť (napr. pomocou matematického výrazu), ale je potrebné zdôrazniť, že bude rozsiahly, zložitý, nie úplne bezprostredne zrozumiteľný (s neistotou) a celok, jednotný. Napríklad "slnečný systém", "riadiaci systém stroja", "obehový systém", "systém vzdelávania", "informačný systém".
Veľmi dobre sa črty tohto pojmu, ako napríklad: usporiadanosť, integrita, prítomnosť určitých vzorov, prejavujú na zobrazovanie matematických výrazov a pravidiel - „systém rovníc“, „číselný systém“, „systém mier“ atď. Nehovoríme: "súbor diferenciálnych rovníc" alebo "súbor diferenciálnych rovníc" - konkrétne "systém diferenciálnych rovníc", aby sme zdôraznili usporiadanosť, integritu, prítomnosť určitých vzorov.
Záujem o systémové reprezentácie sa prejavuje nielen ako pohodlný zovšeobecňujúci koncept, ale aj ako prostriedok na stanovenie problémov s veľkou neistotou.
Systémový prístup- ide o smer metodológie vedeckého poznania a spoločenskej praxe, ktorá je založená na posudzovaní objektov ako systému. Systematický prístup orientuje výskumníkov na odhaľovanie integrity objektu, odhaľovanie rôznych súvislostí a ich spojenie do jedného teoretického obrazu.
Systémový prístup je s najväčšou pravdepodobnosťou „jediným spôsobom, ako spojiť kúsky nášho roztriešteného sveta a dosiahnuť poriadok namiesto chaosu“.
Systematický prístup rozvíja a formuje holistický dialekticko-materialistický svetonázor u odborníka a je v tomto smere plne v súlade s modernými úlohami našej spoločnosti a ekonomiky krajiny.
Úlohy, ktorý systémový prístup rieši:
o zohráva úlohu medzinárodného jazyka;
o umožňuje rozvíjať metódy na výskum a navrhovanie zložitých objektov (napríklad informačný systém a pod.);
o rozvíja metódy poznávania, výskumu a metódy navrhovania (systémy organizácie dizajnu, systémy riadenia vývoja a pod.);
o umožňuje kombinovať poznatky z rôznych, tradične oddelených odborov;
o umožňuje do hĺbky, a čo je najdôležitejšie, v spojení s vytváraným informačným systémom, skúmať predmetnú oblasť.
Systematický prístup nemožno vnímať ako jednorazový postup, ako postupnosť určitých úkonov, ktoré dávajú predvídateľný výsledok. Systematický prístup je väčšinou viaccyklový proces poznávania, hľadania príčin a rozhodovania na dosiahnutie konkrétneho cieľa, na ktorý si vytvárame (alokujeme) nejaký umelý systém.
Je zrejmé, že systematický prístup je tvorivý proces a spravidla nekončí prvým cyklom. Po prvom cykle sme presvedčení, že tento systém nefunguje dostatočne efektívne. Niečo prekáža. Pri hľadaní tohto „niečoho“ vstupujeme do nového cyklu špirálovitého hľadania, znovu analyzujeme prototypy (analógy), uvažujeme o systémovom fungovaní každého prvku (subsystému), efektívnosti spojení, platnosti obmedzení atď. Tie. toto „niečo“ sa snažíme eliminovať na úkor pák v rámci systému.
Ak nie je možné dosiahnuť požadovaný efekt, potom je často vhodné vrátiť sa k výberu systému. Možno bude potrebné ju rozšíriť, zaviesť do nej ďalšie prvky, zabezpečiť nové spojenia a pod. V novom, rozšírenom systéme sa zvyšuje možnosť získania širšej škály riešení (výstupov), medzi ktorými sa môže ukázať to požadované.
Pri štúdiu akéhokoľvek objektu alebo javu je potrebný systematický prístup, ktorý možno znázorniť ako postupnosť nasledujúcich etapy:
o výber predmetu skúmania z celkovej masy javov, predmetov. Určenie obrysu, limitov systému, jeho hlavných podsystémov, prvkov, väzieb s okolím.
o Stanovenie účelu štúdie: určenie funkcie systému, jeho štruktúry, mechanizmov kontroly a fungovania;
o určenie hlavných kritérií charakterizujúcich cieľavedomé pôsobenie systému, hlavné obmedzenia a podmienky existencie (fungovania);
o identifikácia alternatívnych možností pri výbere štruktúr alebo prvkov na dosiahnutie daného cieľa. Ak je to možné, mali by sa zvážiť faktory ovplyvňujúce systém a možnosti riešenia problému;
o zostavenie modelu fungovania systému s prihliadnutím na všetky významné faktory. Význam faktorov je určený ich vplyvom na definujúce kritériá cieľa;
o optimalizácia modelu fungovania alebo prevádzky systému. Výber riešení podľa kritéria efektívnosti pri dosahovaní cieľa;
o navrhovanie optimálnych štruktúr a funkčných činností systému. Stanovenie optimálnej schémy ich regulácie a riadenia;
o sledovanie prevádzky systému, zisťovanie jeho spoľahlivosti a výkonu.
o Vytvorte spoľahlivú spätnú väzbu o výkone.
Systémový prístup je nerozlučne spätý s materialistickou dialektikou a je konkretizáciou jej základných princípov v súčasnom štádiu vývoja. Moderná spoločnosť hneď neuznala systematický prístup ako nový metodologický smer.
V 30. rokoch minulého storočia bola filozofia zdrojom vzniku zovšeobecňujúceho trendu nazývaného teória systémov. Zakladateľom tohto smeru je L. von Bertalanffy, povolaním taliansky biológ, ktorý napriek tomu na filozofickom seminári predniesol svoju prvú správu, pričom ako východiskové pojmy použil filozofickú terminológiu.
Treba poznamenať dôležitý príspevok k rozvoju systémových myšlienok nášho krajana A.A. Bogdanov. Z historických dôvodov však ním navrhovaná všeobecná organizačná veda „tektológia“ nenašla distribúciu a praktické uplatnenie.

Systémová analýza.

Narodenie systémová analýza (SA) - zásluha slávnej spoločnosti "RAND Corporation" (1947) - Ministerstvo obrany USA.
1948 – Skupina na hodnotenie zbraňových systémov
1950 - oddelenie rozboru nákladov na výzbroj
1952 - Vytvorenie nadzvukového bombardéra B-58 bolo prvým vývojom dodaným ako systém.
Systémová analýza si vyžaduje informačnú podporu.
Prvá kniha o systémovej analýze, u nás nepreložená, vyšla v roku 1956. Vydalo ju vydavateľstvo RAND (autori A. Kann a S. Monk). O rok neskôr sa objavilo „System Engineering“ od G. Gooda a R. Macola (u nás vyšlo v roku 1962), ktoré načrtáva všeobecnú metodiku navrhovania zložitých technických systémov.
Metodológia SA bola podrobne vypracovaná a prezentovaná v knihe Ch. Hitcha a R. McKeana z roku 1960 „Vojnová ekonomika v nukleárnom veku“ (tu vyšla v roku 1964). V roku 1960 vyšla jedna z najlepších učebníc systémového inžinierstva (A. Hall „Experience in Methodology for Systems Engineering“, u nás preložená v roku 1975), predstavujúca technický vývoj problémov v systémovom inžinierstve.
V roku 1965 vyšla podrobná kniha E. Quaida „Analýza komplexných systémov na riešenie vojenských problémov“ (preložená v roku 1969). Predstavuje základy novej vednej disciplíny - systémová analýza (metóda optimálnej voľby pre riešenie zložitých problémov v neistote -> prepracovaný kurz prednášok o systémovej analýze, čítaný pracovníkmi RAND pre vyšších špecialistov Ministerstva obrany a priemyslu USA).
V roku 1965 vyšla kniha S. Optnera „Systémová analýza na riešenie obchodných a priemyselných problémov“ (preklad 1969).
Druhá etapa historického vývoja systémového prístupu(problémy firiem, marketingu, auditu atď.)
o I. etapa – štúdium konečných výsledkov systematického prístupu
o II. etapa - počiatočné etapy, výber a zdôvodnenie cieľov, ich užitočnosť, podmienky
implementácia, väzby na predchádzajúce procesy
Systémový výskum
o I. etapa - Bogdanov A.A. - 20. roky, Butlerov, Mendelejev, Fedorov, Belov.
o II. etapa - L. von Bertalanffy - 30. roky.
o Fáza III – Zrod kybernetiky – systémový výskum dostal nový zrod na solídnom vedeckom základe
o IV etapa - pôvodné verzie všeobecnej teórie systémov, ktoré majú spoločný matematický aparát - 60. roky, Mesarovič, Uemov, Urmantsev.

Belov Nikolaj Vasiljevič (1891 - 1982) - kryštalograf, geochemik, profesor Moskovskej štátnej univerzity, - metódy na dešifrovanie štruktúr minerálov.
Fedorov Evgraf Stepanovich (1853 - 1919) mineralóg a kryštalograf. Moderné štruktúry kryštalografie a mineralógie.
Butlerov Alexander Michajlovič - štrukturálna teória.
Mendeleev Dmitrij Ivanovič (1834 - 1907) -Periodický systém prvkov.

Miesto systémovej analýzy medzi ostatnými vednými odbormi
Za najkonštruktívnejšiu z aplikovaných oblastí systémového výskumu sa považuje systémová analýza. Bez ohľadu na to, či sa pojem „systémová analýza“ vzťahuje na plánovanie, vývoj hlavných smerov rozvoja odvetvia, podniku, organizácie alebo na štúdium systému ako celku, vrátane cieľov a organizačnej štruktúry, ide o prácu na systémovej analýze. vyznačujú sa tým, že vždy je navrhnutá metodika na vedenie, skúmanie, organizovanie rozhodovacieho procesu, pokúša sa vyčleniť etapy výskumu alebo rozhodovania a navrhnúť prístupy k realizácii týchto etáp v konkrétnych podmienky. Okrem toho sa v týchto prácach vždy venuje osobitná pozornosť práci s cieľmi systému: ich vzniku, formulácii, detailovaniu, analýze a ďalším otázkam stanovovania cieľov.
D. Cleland a W. King veria, že systémová analýza by mala poskytnúť „jasné pochopenie miesta a významu neistoty v rozhodovaní“ a vytvoriť na to špeciálny aparát. Hlavným cieľom systémovej analýzy- odhaliť a odstrániť neistotu.
Niektorí definujú systémovú analýzu ako „formalizovaný zdravý rozum“.
Iní nevidia zmysel ani v samotnom koncepte „systémovej analýzy“. Prečo nie syntéza? Ako môžete rozobrať systém bez toho, aby ste stratili celok? Na tieto otázky sa však okamžite našli hodné odpovede. Po prvé, analýza sa neobmedzuje len na rozdelenie neistôt na menšie, ale je zameraná na pochopenie podstaty celku, identifikáciu faktorov ovplyvňujúcich rozhodovanie o výstavbe a rozvoji systému; a po druhé, pojem „systémový“ znamená návrat k celku, k systému.
Disciplíny systémového výskumu:
Filozoficko - metodologické disciplíny
Teória systémov
Systémový prístup
Systemológia
Systémová analýza
Systémové inžinierstvo
Kybernetika
Operačný výskum
Špeciálne disciplíny

Systémová analýza sa nachádza v strede tohto zoznamu, pretože využíva približne rovnaký podiel filozofických a metodologických myšlienok (charakteristiky filozofie, teórie systémov) a formalizovaných metód a modelov (pre špeciálne disciplíny). Systemológia a teória systémov viac využívajú filozofické pojmy a kvalitatívne pojmy a majú bližšie k filozofii. Operačný výskum, systémové inžinierstvo, kybernetika majú naopak rozvinutejší formálny aparát, ale menej rozvinuté prostriedky kvalitatívnej analýzy a formulovania zložitých problémov s veľkou neurčitosťou a s aktívnymi prvkami.
Uvažované oblasti majú veľa spoločného. Potreba ich aplikácie vzniká v prípadoch, keď problém (úlohu) nemožno vyriešiť samostatnými metódami matematiky alebo vysoko špecializovanými disciplínami. Napriek tomu, že spočiatku smery vychádzali z rôznych základných pojmov (operačný výskum – „prevádzka“, kybernetika – „riadenie“, „spätná väzba“, systemológia – „systém“), v budúcnosti operujú s mnohými identickými konceptmi prvkov, väzieb. , ciele a prostriedky, štruktúra. Rôzne smery tiež používajú rovnaké matematické metódy.

Systémová analýza v ekonomike.
Pri vývoji nových oblastí činnosti nie je možné vyriešiť problém iba matematickou alebo intuitívnou metódou, pretože proces ich formovania a vývoj postupov stanovovania úloh sa často vlečie dlho. S rozvojom technológií a „umelého sveta“ sa rozhodovacie situácie skomplikovali a moderná ekonomika sa vyznačuje takými vlastnosťami, že je ťažké zaručiť úplnosť a včasnosť nastavenia a riešenia mnohých ekonomických návrhov a manažmentu. úlohy bez použitia techník a metód na zadávanie zložitých úloh, ktoré rozvíjajú zovšeobecnené smery uvedené vyššie, a najmä systémovú analýzu.
V metodológii systémovej analýzy je hlavnou vecou proces stanovenia problému. Ekonomika nepotrebuje hotový model objektu ani rozhodovací proces (matematická metóda), je potrebná metodika, ktorá obsahuje nástroje, ktoré umožňujú postupne vytvárať model, pričom jeho primeranosť v každom kroku formovania zdôvodňuje účasť osôb s rozhodovacou právomocou. Úlohy, ktorých riešenie bolo predtým založené na intuícii (problém riadenia rozvoja organizačných štruktúr), sú dnes bez systémovej analýzy neriešiteľné.
Na prijatie „váženého“ návrhu, manažmentu, sociálno-ekonomických a iných rozhodnutí je potrebné široké pokrytie a komplexná analýza faktorov, ktoré významne ovplyvňujú riešený problém. Pri skúmaní problémovej situácie je potrebné použiť systematický prístup a na riešenie tohto problému použiť prostriedky systémovej analýzy. Metodiku systematického prístupu a systémovej analýzy je vhodné využiť najmä pri riešení zložitých problémov – predloženie a výber koncepcie (hypotézy, myšlienky) stratégie rozvoja firmy, rozvoj kvalitatívne nových trhov pre produkty, zlepšovanie a približovanie interných prostredie v súlade s novými trhovými podmienkami atď. .d.
Na vyriešenie týchto problémov musia mať špecialisti na prípravu rozhodnutí a vypracúvanie odporúčaní pre ich výber, ako aj osoby (skupina osôb) zodpovedné za rozhodovanie určitú úroveň kultúry systémového myslenia, „systémový pohľad“ na pokrytie celý problém v "štruktúrovanom" zobrazení.
Analýza logických systémov sa používa na riešenie „slabo štruktúrovaných“ problémov, pri formulovaní ktorých je veľa nejasných a neurčitých, a preto ich nemožno znázorniť v plne matematickej forme.
Táto analýza je doplnená o matematickú analýzu systémov a ďalšie metódy analýzy, ako sú štatistické, logické. Jeho rozsah a metodika implementácie sa však líši od predmetu a metodológie formálneho výskumu matematického systému.
Pojem „systémový“ sa používa, pretože štúdia je založená na kategórii „systém“.
Pojem „analýza“ sa používa na charakterizáciu výskumného postupu, ktorý spočíva v rozdelení zložitého problému na samostatné, jednoduchšie čiastkové problémy s použitím najvhodnejších špeciálnych metód na ich riešenie, ktoré potom umožňujú zostaviť, syntetizovať všeobecné riešenie problém.
Systémová analýza obsahuje prvky vlastné vedeckým, najmä kvantitatívnym metódam, ako aj intuitívne-heuristický prístup, ktorý úplne závisí od umenia a skúseností výskumníka.
Podľa Allana Enthovena: "Systémová analýza nie je nič iné ako osvietený zdravý rozum, ktorý je vložený do služieb analytických metód. K problému uplatňujeme systematický prístup, pričom sa snažíme čo najširšie preskúmať úlohu, ktorá je pred nami, aby sme určili jej racionalitu a aktuálnosť, a následne poskytnúť rozhodovateľovi informácie, ktoré mu najlepšie pomôžu vybrať si preferovanú cestu pri riešení problému.
Prítomnosť subjektívnych prvkov (vedomosti, skúsenosti, intuícia, preferencie) je spôsobená objektívnymi dôvodmi, ktoré pramenia z obmedzenej schopnosti aplikovať presné kvantitatívne metódy na všetky aspekty zložitých problémov.
Táto stránka metodológie systémovej analýzy je veľmi zaujímavá.
Po prvé, hlavným a najcennejším výsledkom systémovej analýzy nie je kvantitatívne definované riešenie problému, ale zvýšenie miery jeho pochopenia a podstaty rôznych riešení. Toto chápanie a rôzne alternatívy riešenia problému rozvíjajú špecialisti a odborníci a prezentujú ich zodpovedným osobám na konštruktívnu diskusiu.
Systémová analýza zahŕňa metodológiu štúdie, výber etáp štúdie a primeraný výber metód na vykonanie každej z etáp v špecifických podmienkach. Osobitná pozornosť je v týchto prácach venovaná definícii cieľov a modelu systému a ich formalizovanej reprezentácii.
Problémy štúdia systémov možno rozdeliť na problémy analýzy a problémy syntézy.
Úlohou analýzy je študovať vlastnosti a správanie systémov v závislosti od ich štruktúr, hodnôt parametrov a charakteristík vonkajšieho prostredia. Úlohy syntézy spočívajú vo výbere štruktúry a takých hodnôt vnútorných parametrov systémov, aby sa získali dané vlastnosti systémov pri daných charakteristikách vonkajšieho prostredia a iných obmedzeniach.

Systémová analýza- súbor metodických nástrojov slúžiacich na prípravu a zdôvodňovanie rozhodnutí o zložitých problémoch politického, vojenského, sociálneho, ekonomického, vedeckého a technického charakteru. Opiera sa o systematický prístup, ako aj o množstvo matematických disciplín a moderné metódy riadenia. Hlavným postupom je konštrukcia zovšeobecneného modelu, ktorý odráža vzťah reálnej situácie: technickým základom systémovej analýzy sú počítače a informačné systémy.

Kde začína systém?

Potrebujete výskum
Filozofi učia, že všetko začína potrebou.
Štúdia potreby spočíva v tom, že pred vývojom nového systému je potrebné stanoviť - je to potrebné? V tejto fáze sa kladú a riešia nasledujúce otázky:
o či projekt uspokojuje novú potrebu;
o Vyhovuje jej efektívnosť, náklady, kvalita atď.?
Rast potrieb spôsobuje produkciu stále nových a nových technických prostriedkov. Tento rast je determinovaný životom, ale je podmienený aj potrebou tvorivosti, ktorá je vlastná človeku ako racionálnej bytosti.
Oblasť činnosti, ktorej úlohou je skúmať podmienky ľudského života a spoločnosti, sa nazýva futurológia. Je ťažké namietať proti názoru, že základom futurologického plánovania by mali byť starostlivo overené a sociálne opodstatnené potreby, existujúce aj potenciálne.
Potreby dávajú zmysel našim činom. Neuspokojenie potrieb vyvoláva stresový stav zameraný na odstránenie nesúladu.
Pri vytváraní technosféry pôsobí zriaďovanie potrieb ako koncepčná úloha. Vytvorenie potreby vedie k vytvoreniu technického problému.
Formácia by mala obsahovať popis súboru podmienok, ktoré sú potrebné a postačujúce na uspokojenie potreby.

Objasnenie úlohy (problému)
Prvým krokom výskumníka je zistiť, že situácia si vyžaduje vyšetrenie. Problém, ktorý predtým nebol vyriešený, sa spravidla nedá presne formulovať, kým sa nenájde odpoveď. Vždy však treba hľadať aspoň predbežnú formuláciu riešenia. V téze je hlboký význam, že „dobre nastavený problém je z polovice vyriešený“ a naopak.
Pochopiť, čo je úlohou, je dosiahnuť významný pokrok vo výskume. A naopak – nepochopiť problém znamená nasmerovať výskum nesprávnou cestou.
Toto štádium tvorivosti priamo súvisí so základným filozofickým konceptom účelu, t.j. mentálne očakávanie výsledku.
Cieľ reguluje a usmerňuje ľudskú činnosť, ktorá pozostáva z týchto hlavných prvkov: stanovovanie cieľov, prognózovanie, rozhodovanie, realizácia akcie, kontrola výsledkov. Zo všetkých týchto prvkov (úloh) je na prvom mieste definícia cieľa. Je oveľa ťažšie sformulovať cieľ, ako nasledovať akceptovaný cieľ. Cieľ sa konkretizuje a transformuje vo vzťahu k interpretom a podmienkam. Transformáciou cieľa sa uzatvára jeho redefinícia z dôvodu neúplnosti a oneskorenia informácií a poznatkov o situácii. Cieľ vyššieho rádu vždy obsahuje počiatočnú neistotu, ktorú je potrebné vziať do úvahy. Napriek tomu musí byť cieľ konkrétny a jednoznačný. Jeho inscenácia by mala umožniť iniciatívu účinkujúcich. „Je oveľa dôležitejšie vybrať si ‚správny‘ cieľ ako ‚správny‘ systém,“ zdôraznil Hall, autor knihy o systémovom inžinierstve; vybrať si nesprávny cieľ znamená vyriešiť nesprávny problém; a výber nesprávneho systému je jednoducho výber suboptimálneho systému.
Dosiahnutie cieľa v zložitých a konfliktných situáciách je ťažké. Najistejšia a najkratšia cesta je hľadanie novej progresívnej myšlienky. Nič na tom nemení ani fakt, že nové nápady môžu vyvrátiť predchádzajúce skúsenosti (takmer podľa R. Ackoffa: „Keď sa nariaďuje cesta vpred, najlepšia cesta je spiatočka“).

Stav systému.

Vo všeobecnosti hodnoty výstupov systému závisia od nasledujúcich faktorov:
o hodnoty (stavy) vstupných premenných;
o počiatočný stav systému;
o systémové funkcie.
Z toho vyplýva jedna z najdôležitejších úloh systémovej analýzy – stanovenie príčinno-dôsledkových vzťahov medzi výstupmi systému a jeho vstupmi a stavom.

1. Stav systému a jeho hodnotenie
Pojem stav charakterizuje okamžitú „fotku“ dočasného „výseku“ systému. Stav systému v určitom časovom bode je súbor jeho podstatných vlastností v danom čase. V tomto prípade môžeme hovoriť o stave vstupov, vnútornom stave a stave výstupov systému.
Stav vstupov systému je reprezentovaný vektorom hodnôt vstupných parametrov:
X = (x1,...,xn) a je vlastne odrazom stavu prostredia.
Vnútorný stav systému je reprezentovaný vektorom hodnôt jeho vnútorných parametrov (stavových parametrov): Z = (z1,...,zv) a závisí od stavu vstupov X a počiatočného stavu Z0:
Z = F1(X,Zo).

Príklad. Parametre stavu: teplota motora automobilu, psychický stav človeka, amortizácia zariadenia, úroveň zručností pracovníkov.

Vnútorný stav je prakticky nepozorovateľný, ale dá sa odhadnúť zo stavu výstupov (hodnoty výstupných premenných) systému Y = (y1...ym) v dôsledku závislosti
Y=F2(Z).
Zároveň by sme mali hovoriť o výstupných premenných v širokom zmysle: ako súradnice odrážajúce stav systému môžu pôsobiť nielen samotné výstupné premenné, ale aj charakteristiky ich zmeny - rýchlosť, zrýchlenie atď. vnútorný stavový systém S v čase t možno charakterizovať množinou hodnôt jeho výstupných súradníc a ich derivácií v tomto čase:
Príklad. Stav ruského finančného systému možno charakterizovať nielen výmenným kurzom rubľa voči doláru, ale aj rýchlosťou zmeny tohto kurzu, ako aj zrýchlením (spomalením) tohto kurzu.

Je však potrebné poznamenať, že výstupné premenné neodrážajú úplne, nejednoznačne a včas stav systému.

Príklady.
1. Pacient má zvýšenú teplotu (y > 37 °C). ale to je charakteristické pre rôzne vnútorné stavy.
2. Ak má podnik nízky zisk, môže to byť v rôznych štátoch organizácie.

2. Proces
Ak je systém schopný prejsť z jedného stavu do druhého (napríklad S1→S2→S3...), tak sa hovorí, že má správanie - prebieha v ňom proces.

V prípade kontinuálnej zmeny stavov možno proces P opísať ako funkciu času:
P=S(t), a v diskrétnom prípade - množinou: P = (St1 St2….),
Vo vzťahu k systému možno zvážiť dva typy procesov:
vonkajší proces - postupná zmena vplyvov na systém, teda postupná zmena stavov prostredia;
vnútorný proces - postupná zmena stavov systému, ktorá je pozorovaná ako proces na výstupe systému.
Samotný diskrétny proces možno považovať za systém pozostávajúci zo súboru stavov spojených postupnosťou ich zmien.

3. Statické a dynamické systémy
V závislosti od toho, či sa stav systému mení s časom, možno ho priradiť k triede statických alebo dynamických systémov.

Statický systém je systém, ktorého stav zostáva po určitú dobu prakticky nezmenený.
Dynamický systém je systém, ktorý v priebehu času mení svoj stav.
Dynamickými systémami budeme teda nazývať také systémy, v ktorých dochádza k zmenám v čase. Existuje ešte jedna objasňujúca definícia: systém, ktorého prechod z jedného stavu do druhého nenastáva okamžite, ale ako výsledok nejakého procesu, sa nazýva dynamický.

Príklady.
1. Panelový dom - systém mnohých vzájomne prepojených panelov - statický systém.
2. Ekonomika každého podniku je dynamický systém.
3. Ďalej nás budú zaujímať iba dynamické systémy.

4. Funkcia systému
Vlastnosti systému sa prejavujú nielen hodnotami výstupných premenných, ale aj jeho funkciou, preto je určenie funkcií systému jednou z prvých úloh jeho analýzy či návrhu.
Pojem „funkcia“ má rôzne definície: od všeobecných filozofických po matematické.

Funkcia ako všeobecný filozofický koncept. Všeobecný pojem funkcie zahŕňa pojmy „účel“ (účel) a „schopnosť“ (slúžiť nejakému účelu).
Funkcia je vonkajší prejav vlastností objektu.

Príklady.
1. Kľučka dverí má funkciu, ktorá pomáha pri otváraní.
2. Daňový úrad má funkciu výberu daní.
3 Funkciou informačného systému je poskytovať informácie osobe s rozhodovacou právomocou.
4. Funkciou obrázka v slávnej karikatúre je zatvoriť dieru v stene.
5. Funkcia vetra – na rozptýlenie smogu v meste.
Systém môže byť jednoduchý alebo multifunkčný. V závislosti od stupňa vplyvu na vonkajšie prostredie a povahy interakcie s inými systémami môžu byť funkcie rozdelené vo vzostupných radoch:

o pasívna existencia, materiál pre iné systémy (opierka na nohy);
o údržba systému vyššieho rádu (zapnutie počítača);
o opozícia voči iným systémom, životnému prostrediu (prežitie, bezpečnostný systém, systém ochrany);
o absorpcia (expanzia) iných systémov a prostredia (ničenie rastlinných škodcov, odvodňovanie močiarov);
o transformácia iných systémov a prostredia (počítačový vírus, penitenciárny systém).

Funkcia v matematike. Funkcia je jedným zo základných pojmov matematiky, ktorý vyjadruje závislosť niektorých premenných od iných. Formálne možno funkciu definovať takto: Prvok množiny Еy ľubovoľného charakteru sa nazýva funkcia prvku x, definovaná na množine Ex ľubovoľného charakteru, ak každému prvku x z množiny Ex zodpovedá a jedinečný prvok y? Ey. Prvok x sa nazýva nezávislá premenná alebo argument. Funkcia môže byť definovaná: analytickým výrazom, slovnou definíciou, tabuľkou, grafom atď.

Funkcia ako kybernetický koncept. Filozofická definícia odpovedá na otázku: „Čo dokáže systém?“. Táto otázka platí pre statické aj dynamické systémy. Pre dynamické systémy je však dôležitá odpoveď na otázku: „Ako to robí?“. V tomto prípade, keď hovoríme o funkcii systému, máme na mysli nasledovné:

Systémová funkcia je metóda (pravidlo, algoritmus) na premenu vstupných informácií na výstupné.

Funkciu dynamického systému môže reprezentovať logicko-matematický model, ktorý spája vstupné (X) a výstupné (Y) súradnice systému - model „vstup-výstup“:
Y = F(X),
kde F je operátor (v konkrétnom prípade nejaký vzorec), nazývaný funkčný algoritmus, - celý súbor matematických a logických akcií, ktoré je potrebné vykonať, aby sa našli zodpovedajúce výstupy Y z daných vstupov X.

Operátor F by bolo vhodné reprezentovať vo forme nejakých matematických vzťahov, ale nie vždy je to možné.
V kybernetike je široko používaný pojem „čierna skrinka“. „Čierna skrinka“ je kybernetický alebo „vstupno-výstupný“ model, v ktorom sa nezohľadňuje vnútorná štruktúra objektu (buď o nej nie je známe absolútne nič, alebo sa takýto predpoklad predpokladá). V tomto prípade sa vlastnosti objektu posudzujú len na základe analýzy jeho vstupov a výstupov. (Niekedy sa používa výraz „sivá krabica“, keď je niečo známe o vnútornej štruktúre objektu.) Úlohou systémovej analýzy je práve „zosvetlenie“ „škatuľky“ – premena čiernej na sivú a sivej na bielu.
Bežne môžeme predpokladať, že funkcia F pozostáva zo štruktúry St a parametrov :
F=(St,A),
ktorý do určitej miery odráža, respektíve štruktúru systému (zloženie a prepojenie prvkov) a jeho vnútorné parametre (vlastnosti prvkov a prepojenia).

5. Prevádzka systému
Fungovanie je chápané ako proces realizácie systémom svojich funkcií. Z kybernetického hľadiska:
Fungovanie systému je proces spracovania vstupných informácií na výstup.
Matematicky možno funkciu zapísať takto:
Y(t) = F(X(t)).
Operácia popisuje, ako sa zmení stav systému, keď sa zmení stav jeho vstupov.

6. Stav funkcie systému
Funkcia systému je jeho vlastnosť, takže môžeme hovoriť o stave systému v danom časovom bode, pričom uvádzame jeho funkciu, ktorá je v danom čase platná. Stav systému teda možno posudzovať dvoma spôsobmi: stavom jeho parametrov a stavom jeho funkcie, čo zase závisí od stavu štruktúry a parametrov:

Znalosť stavu funkcie systému vám umožňuje predpovedať hodnoty jeho výstupných premenných. To je úspešné pre stacionárne systémy.
Systém sa považuje za stacionárny, ak jeho funkcia zostáva počas určitého obdobia svojej existencie prakticky nezmenená.

Pre takýto systém reakcia na rovnakú akciu nezávisí od momentu aplikácie tejto akcie.
Situácia sa výrazne skomplikuje, ak sa funkcia systému mení v čase, čo je typické pre nestacionárne systémy.
Systém sa považuje za nestacionárny, ak sa jeho funkcia mení s časom.

Nestacionárnosť systému sa prejavuje jeho rôznymi reakciami na rovnaké poruchy aplikované v rôznych časových úsekoch. Dôvody nestacionárnosti systému ležia v ňom a spočívajú v zmene funkcie systému: štruktúry (St) a/alebo parametrov (A).

Niekedy sa o stacionárnosti systému uvažuje v užšom zmysle, keď sa pozornosť venuje len zmene vnútorných parametrov (koeficientov funkcie systému).

Systém sa nazýva stacionárny, ak sa všetky jeho vnútorné parametre v čase nemenia.
Nestacionárny systém je systém s premenlivými vnútornými parametrami.
Príklad. Uvažujme závislosť zisku z predaja určitého produktu (P) od jeho ceny (P).
Nech je dnes táto závislosť vyjadrená matematickým modelom:
P=-50+30C-3C 2
Ak sa po nejakom čase zmení situácia na trhu, tak sa zmení aj naša závislosť – stane sa napríklad takto:
P \u003d -62 + 24C -4C 2

7. Režimy dynamického systému
Je potrebné rozlišovať tri charakteristické režimy, v ktorých môže byť dynamický systém: rovnovážny, prechodný a periodický.

Rovnovážny režim (rovnovážny stav, rovnovážny stav) je taký stav sústavy, v ktorom môže byť pri neprítomnosti vonkajších rušivých vplyvov alebo pri stálych vplyvoch ľubovoľne dlhý. Treba však pochopiť, že pre ekonomické a organizačné systémy je pojem „rovnováha“ použiteľný skôr podmienečne.
Príklad. Najjednoduchším príkladom rovnováhy je guľa ležiaca na rovine.
Pod prechodným režimom (procesom) rozumieme proces pohybu dynamického systému z niektorého počiatočného stavu do akéhokoľvek jeho ustáleného stavu – rovnovážneho alebo periodického.
Periodický režim je taký režim, keď sa systém v pravidelných intervaloch dostáva do rovnakých stavov.

Štátny priestor.

Keďže vlastnosti systému sú vyjadrené hodnotami jeho výstupov, stav systému možno definovať ako vektor hodnôt výstupných premenných Y = (y 1 ,..,y m). Vyššie bolo povedané (pozri otázku č. 11), že medzi zložkami vektora Y sa okrem priamo výstupných premenných objavujú ľubovoľné z nich.
Správanie systému (jeho proces) môže byť reprezentované rôznymi spôsobmi. Napríklad s m výstupnými premennými môžu existovať nasledujúce formy obrazu procesu:
o vo forme tabuľky hodnôt výstupných premenných pre diskrétne časy t 1 ,t 2 …t k ;
o ako m grafov v súradniciach y i - t, i = 1,...,m;
o ako graf v m-rozmernom súradnicovom systéme.
Zamerajme sa na posledný prípad. V m-rozmernom súradnicovom systéme každý bod zodpovedá určitému stavu systému.
Množina možných stavov systému Y (y ∈ Y) sa považuje za stavový priestor (alebo fázový priestor) systému a súradnice tohto priestoru sa nazývajú fázové súradnice.
Vo fázovom priestore každý jeho prvok úplne určuje stav systému.
Bod zodpovedajúci aktuálnemu stavu systému sa nazýva fázový alebo obrazový bod.
Fázová trajektória je krivka, ktorú fázový bod opisuje pri zmene stavu nerušeného systému (pri konštantných vonkajších vplyvoch).
Súbor fázových trajektórií zodpovedajúcich všetkým možným počiatočným podmienkam sa nazýva fázový portrét.
Fázový portrét fixuje iba smer rýchlosti fázového bodu, a preto odráža iba kvalitatívny obraz dynamiky.

Fázový portrét je možné zostaviť a vizualizovať iba v rovine, t.j. keď je fázový priestor dvojrozmerný. Preto sa na štúdium systémov druhého rádu efektívne využíva metóda fázového priestoru, ktorá sa v prípade dvojrozmerného fázového priestoru nazýva metóda fázovej roviny.
Fázová rovina je súradnicová rovina, v ktorej sú pozdĺž súradnicových osí vynesené ľubovoľné dve premenné (fázové súradnice), ktoré jednoznačne určujú stav systému.
Pevné (singulárne alebo stacionárne) sú body, ktorých poloha na fázovom portréte sa v priebehu času nemení. Špeciálne body odrážajú polohu rovnováhy.

Systémový prístup- smer metodológie vedeckého poznania, ktorý je založený na posudzovaní objektu ako systému: integrálny komplex vzájomne súvisiacich prvkov (I. V. Blauberg, V. N. Sadovsky, E. G. Yudin); súbory interagujúcich predmetov (L. von Bertalanffy); množiny entít a vzťahov (Hall A. D., Fagin R. I., neskorý Bertalanffy)

Keď už hovoríme o systematickom prístupe, môžeme hovoriť o nejakom spôsobe organizácie našich akcií, ktorý zahŕňa akýkoľvek druh činnosti, identifikuje vzorce a vzťahy, aby sme ich mohli efektívnejšie využívať. Systematický prístup zároveň nie je ani tak metódou riešenia problémov, ako skôr metódou nastavovania problémov. Ako sa hovorí: "Správna otázka je polovica odpovede." Toto je kvalitatívne vyšší, nie len objektívny spôsob poznania.

Základné princípy systémového prístupu

bezúhonnosť, čo umožňuje považovať systém súčasne za celok a zároveň ako podsystém pre vyššie úrovne.

Hierarchia štruktúry, teda prítomnosť množiny (aspoň dvoch) prvkov umiestnených na základe podriadenosti prvkov nižšej úrovne prvkom vyššej úrovne. Implementácia tohto princípu je jasne viditeľná na príklade akejkoľvek konkrétnej organizácie. Ako viete, každá organizácia je interakciou dvoch podsystémov: riadiaceho a riadeného. Jedno je podriadené druhému.

Štruktúrovanie, ktorý umožňuje analyzovať prvky systému a ich vzťahy v rámci konkrétnej organizačnej štruktúry. Proces fungovania systému je spravidla určený nie tak vlastnosťami jeho jednotlivých prvkov, ale vlastnosťami samotnej štruktúry.

Pluralita, ktorý umožňuje využívať rôzne kybernetické, ekonomické a matematické modely na popis jednotlivých prvkov a systému ako celku.

Dôslednosť, vlastnosť objektu mať všetky vlastnosti systému.

Vlastnosti systematického prístupu

Systémový prístup- ide o prístup, v ktorom sa akýkoľvek systém (objekt) považuje za súbor vzájomne súvisiacich prvkov (komponentov), ​​ktorý má výstup (cieľ), vstup (zdroje), komunikáciu s vonkajším prostredím, spätnú väzbu. Toto je najťažší prístup. Systémový prístup je formou aplikácie teórie poznania a dialektiky na štúdium procesov prebiehajúcich v prírode, spoločnosti a myslení. Jeho podstata spočíva v implementácii požiadaviek generelu teórie systémov, podľa ktorého každý objekt v procese jeho štúdia treba považovať za veľký a zložitý systém a zároveň za prvok všeobecnejšieho systému.

Podrobná definícia systematického prístupu zahŕňa aj povinné štúdium a praktické využitie nasledovného osem aspektov:

- systémový prvok alebo systémový komplex, ktorá spočíva v identifikácii prvkov tvoriacich tento systém. Vo všetkých spoločenských systémoch možno nájsť materiálne zložky (výrobné prostriedky a spotrebný tovar), procesy (ekonomické, sociálne, politické, duchovné atď.) a idey, vedecky uvedomelé záujmy ľudí a ich spoločenstiev;

- systémovo-štrukturálne, ktorá spočíva v objasnení vnútorných súvislostí a závislostí medzi prvkami daného systému a umožňuje získať predstavu o vnútornej organizácii (štruktúre) skúmaného systému;

- systémovo funkčné vrátane identifikácie funkcií, na vykonávanie ktorých boli vytvorené a existujú zodpovedajúce systémy;

systém-cieľ, čo znamená potrebu vedeckého definovania cieľov a čiastkových cieľov systému, ich vzájomnú koordináciu;

- systémový zdroj, ktorá spočíva v dôkladnej identifikácii zdrojov potrebných na fungovanie systému, na riešenie konkrétneho problému systémom;

- integrácia systému, ktorá spočíva v určovaní súhrnu kvalitatívnych vlastností systému, zabezpečovaní jeho celistvosti a osobitosti;

- systémová komunikácia, čo znamená potrebu identifikovať vonkajšie vzťahy tohto systému s ostatnými, teda jeho vzťahy s okolím;

- systémovo-historický, ktorá umožňuje zistiť podmienky v čase vzniku skúmaného systému, etapy, ktorými prešiel, aktuálny stav, ako aj možné perspektívy rozvoja.

Takmer všetky moderné vedy sú postavené na systémovom princípe. Dôležitým aspektom systematického prístupu je vývoj nového princípu jeho využitia - vytvorenie nového, jednotného a optimálnejšieho prístupu (všeobecnej metodológie) k poznatkom, aplikovať ich na akýkoľvek poznateľný materiál, s garantovaným cieľom získať najúplnejší a najholistickejší pohľad na tento materiál.

Významné miesto v modernej vede má systematická metóda výskumu alebo (ako sa často hovorí) systematický prístup.

Systémový prístup- smer metodológie výskumu, ktorý je založený na uvažovaní o objekte ako o integrálnom súbore prvkov v súhrne vzťahov a súvislostí medzi nimi, teda o posudzovaní objektu ako o systéme.

Keď už hovoríme o systematickom prístupe, môžeme hovoriť o nejakom spôsobe organizácie našich akcií, ktorý zahŕňa akýkoľvek druh činnosti, identifikuje vzorce a vzťahy, aby sme ich mohli efektívnejšie využívať. Systematický prístup zároveň nie je ani tak metódou riešenia problémov, ako skôr metódou nastavovania problémov. Ako sa hovorí: "Správna otázka je polovica odpovede." Toto je kvalitatívne vyšší, nie len objektívny spôsob poznania.

Základné pojmy systémového prístupu: "systém", "prvok", "kompozícia", "štruktúra", "funkcie", "fungovanie" a "cieľ". Otvoríme ich pre úplné pochopenie systémového prístupu.

systém - objekt, ktorého fungovanie, nevyhnutné a postačujúce na dosiahnutie jeho cieľa, je zabezpečené (za určitých podmienok prostredia) kombináciou jeho základných prvkov, ktoré sú vo vzájomných účelných vzťahoch.

Prvok - vnútorný východiskový celok, funkčná časť systému, ktorej vlastná štruktúra sa neuvažuje, ale zohľadňujú sa len jej vlastnosti potrebné na stavbu a prevádzku systému. „Elementárna“ povaha prvku spočíva v tom, že ide o hranicu delenia daného systému, keďže jeho vnútorná štruktúra je v tomto systéme ignorovaná a pôsobí v ňom ako taký jav, ktorý je vo filozofii charakterizovaný ako tzv. jednoduché. Hoci v hierarchických systémoch možno prvok považovať aj za systém. A to, čo odlišuje prvok od časti, je to, že slovo „časť“ označuje iba vnútornú príslušnosť niečoho k objektu a „prvok“ vždy označuje funkčnú jednotku. Každý prvok je súčasťou, ale nie každá časť - prvok.

Zlúčenina - úplný (nevyhnutný a postačujúci) súbor prvkov systému, vyňatý z jeho štruktúry, teda súbor prvkov.

Štruktúra - vzťah medzi prvkami v systéme, potrebný a postačujúci na to, aby systém dosiahol cieľ.

Funkcie - spôsoby dosiahnutia cieľa, založené na vhodných vlastnostiach systému.

Fungovanie - proces implementácie vhodných vlastností systému, zabezpečujúci jeho dosiahnutie cieľa.

Cieľ je to, čo musí systém dosiahnuť na základe svojej výkonnosti. Cieľom môže byť určitý stav systému alebo iný produkt jeho fungovania. Dôležitosť cieľa ako systémotvorného faktora už bola spomenutá. Zdôraznime to ešte raz: objekt pôsobí ako systém iba vo vzťahu k svojmu účelu. Cieľ, vyžadujúci na svoje dosiahnutie určité funkcie, prostredníctvom nich určuje zloženie a štruktúru systému. Je napríklad hromada stavebných materiálov systém? Akákoľvek absolútna odpoveď by bola nesprávna. Čo sa týka účelu bývania - nie. Ale ako barikáda, úkryt asi áno. Hromadu stavebných materiálov nemožno použiť ako dom, aj keď sú prítomné všetky potrebné prvky, z toho dôvodu, že medzi prvkami, teda štruktúrou, nie sú potrebné priestorové vzťahy. A bez štruktúry sú len kompozíciou – súborom potrebných prvkov.

Ťažiskom systematického prístupu nie je štúdium prvkov ako takých, ale predovšetkým štruktúra objektu a miesto prvkov v ňom. Na celom hlavné body systematického prístupu nasledujúci:

1. Štúdium fenoménu celistvosti a ustálenia kompozície celku, jeho prvkov.

2. Štúdium zákonitostí spájania prvkov do systému, t.j. objektová štruktúra, ktorá tvorí jadro systémového prístupu.

3. V úzkej súvislosti so štúdiom štruktúry je potrebné študovať funkcie systému a jeho komponentov, t.j. štrukturálno-funkčná analýza systému.

4. Štúdium genézy systému, jeho hraníc a súvislostí s inými systémami.

Osobitné miesto v metodológii vedy zaujímajú metódy na zostavenie a zdôvodnenie teórie. Medzi nimi má dôležité miesto vysvetlenie - použitie špecifickejších, najmä empirických poznatkov na pochopenie všeobecnejších poznatkov. Vysvetlenie môže byť:

a) konštrukčné, napríklad ako motor funguje;

b) funkčné: ako motor funguje;

c) kauzálny: prečo a ako to funguje.

Pri konštrukcii teórie zložitých objektov zohráva dôležitú úlohu metóda vzostupu od abstraktného ku konkrétnemu.

V počiatočnom štádiu poznanie postupuje od skutočného, ​​objektívneho, konkrétneho k rozvoju abstrakcií, ktoré odrážajú určité aspekty skúmaného objektu. Rozoberaním predmetu myslenie akoby ho umrtvuje, pričom predmet prezentuje ako rozkúskovaný, rozkúskovaný skalpel myslenia.

Systematický prístup je prístup, v ktorom sa akýkoľvek systém (objekt) považuje za súbor vzájomne súvisiacich prvkov (komponentov), ​​ktorý má výstup (cieľ), vstup (zdroje), komunikáciu s vonkajším prostredím, spätnú väzbu. Toto je najťažší prístup. Systémový prístup je formou aplikácie teórie poznania a dialektiky na štúdium procesov prebiehajúcich v prírode, spoločnosti a myslení. Jeho podstata spočíva v implementácii požiadaviek všeobecnej teórie systémov, podľa ktorej by sa mal každý objekt v procese jeho štúdia považovať za veľký a komplexný systém a zároveň za prvok všeobecnejšieho systému. systém.

Podrobná definícia systematického prístupu zahŕňa aj povinné štúdium a praktické využitie nasledovného osem aspektov:

1. systémový prvok alebo systémový komplex, spočívajúci v identifikácii prvkov tvoriacich tento systém. Vo všetkých spoločenských systémoch možno nájsť materiálne zložky (výrobné prostriedky a spotrebný tovar), procesy (ekonomické, sociálne, politické, duchovné atď.) a idey, vedecky uvedomelé záujmy ľudí a ich spoločenstiev;

2. systémová štruktúra, ktorá spočíva v objasnení vnútorných súvislostí a závislostí medzi prvkami daného systému a umožňuje získať predstavu o vnútornej organizácii (štruktúre) skúmaného objektu;

3. systémovo-funkčné, zahŕňajúce identifikáciu funkcií, na vykonávanie ktorých sú vytvorené a existujú zodpovedajúce objekty;

4. system-target, teda potreba vedeckej definície cieľov štúdie, ich vzájomná previazanosť;

5. systémový zdroj, ktorý spočíva v dôkladnej identifikácii zdrojov potrebných na vyriešenie konkrétneho problému;

6. systémová integrácia, spočívajúca v určovaní súhrnu kvalitatívnych vlastností systému, zabezpečovaní jeho celistvosti a osobitosti;

7. systémová komunikácia, čiže potreba identifikovať vonkajšie vzťahy daného objektu s ostatnými, teda jeho vzťahy s okolím;

8. systémovo-historický, ktorý umožňuje zistiť podmienky v čase vzniku skúmaného objektu, etapy, ktorými prešiel, súčasný stav, ako aj možné perspektívy rozvoja.

Hlavné predpoklady systémového prístupu:

1. Vo svete existujú systémy

2. Popis systému je pravdivý

3. Systémy sa navzájom ovplyvňujú, a preto je všetko na tomto svete prepojené

Základné princípy systematického prístupu:

bezúhonnosť, čo umožňuje považovať systém súčasne za celok a zároveň ako podsystém pre vyššie úrovne.

Hierarchia štruktúry, t.j. prítomnosť množstva (aspoň dvoch) prvkov umiestnených na základe podriadenosti prvkov nižšej úrovne prvkom vyššej úrovne. Implementácia tohto princípu je jasne viditeľná na príklade akejkoľvek konkrétnej organizácie. Ako viete, každá organizácia je interakciou dvoch podsystémov: riadiaceho a riadeného. Jedno je podriadené druhému.

štrukturalizácia, umožňujúce analyzovať prvky systému a ich vzájomné vzťahy v rámci špecifickej organizačnej štruktúry. Proces fungovania systému je spravidla určený nie tak vlastnosťami jeho jednotlivých prvkov, ale vlastnosťami samotnej štruktúry.

Pluralita, ktorý umožňuje využívať rôzne kybernetické, ekonomické a matematické modely na popis jednotlivých prvkov a systému ako celku.

Úrovne systematického prístupu:

Existuje niekoľko typov systémového prístupu: integrovaný, štrukturálny, holistický. Tieto pojmy je potrebné oddeliť.

Integrovaný prístup znamená prítomnosť súboru komponentov objektu alebo aplikovaných výskumných metód. Zároveň sa nezohľadňujú ani vzťahy medzi komponentmi, ani úplnosť ich zloženia, ani vzťahy komponentov s celkom.

Štrukturálny prístup zahŕňa štúdium zloženia (subsystémov) a štruktúr objektu. Pri tomto prístupe stále neexistuje žiadna korelácia medzi subsystémami (časťami) a systémom (celkom). Dekompozícia systémov na subsystémy nie je ojedinelá.

S holistickým prístupom sa skúmajú vzťahy nielen medzi časťami objektu, ale aj medzi časťami a celkom.

Zo slova „systém“ môžete tvoriť ďalšie – „systémový“, „systematizovaný“, „systematický“. V užšom zmysle sa systémový prístup chápe ako aplikácia systémových metód na štúdium reálnych fyzikálnych, biologických, sociálnych a iných systémov. Systémový prístup v širšom zmysle zahŕňa okrem toho využitie systémových metód na riešenie problémov systematiky, plánovanie a organizovanie komplexného a systematického experimentu.

Systematický prístup prispieva k adekvátnej formulácii problémov v konkrétnych vedách a vypracovaniu efektívnej stratégie ich štúdia. Metodológia, špecifickosť systémového prístupu je daná tým, že sa zameriava na odhalenie integrity objektu a mechanizmov, ktoré ju zabezpečujú, na identifikáciu rôznorodých typov súvislostí komplexného objektu a ich redukciu. do jedného teoretického obrazu.

Sedemdesiate roky sa niesli v znamení rozmachu používania systémového prístupu na celom svete. Systematický prístup sa uplatňoval vo všetkých sférach ľudskej existencie. Prax však ukázala, že v systémoch s vysokou entropiou (neistotou), ktorá je z veľkej časti spôsobená „nesystémovými faktormi“ (vplyv človeka), nemusí systematický prístup priniesť očakávaný efekt. Posledná poznámka svedčí o tom, že „svet nie je taký systémový“, ako ho predstavovali zakladatelia systémového prístupu.

Profesor Prigogine A.I. definuje limity systémového prístupu takto:

1. Konzistentnosť znamená istotu. Ale svet je neistý. Neistota je bytostne prítomná v realite medziľudských vzťahov, cieľov, informácií, situácií. Nedá sa prekonať až do konca a niekedy zásadne dominuje istote. Trhové prostredie je veľmi mobilné, nestabilné a len do určitej miery modelované, poznateľné a kontrolovateľné. To isté platí pre správanie organizácií a pracovníkov.

2. Konzistentnosť znamená konzistentnosť, ale povedzme hodnotové orientácie v organizácii a dokonca aj u jedného z jej účastníkov sú niekedy protichodné až nezlučiteľné a netvoria žiadny systém. Samozrejme, rôzne motivácie vnášajú do služobného správania určitú konzistentnosť, ale vždy len čiastočne. Často to nájdeme v súhrne manažérskych rozhodnutí a dokonca aj v riadiacich skupinách, tímoch.

3. Konzistentnosť znamená integritu, ale povedzme klientskú základňu veľkoobchodníkov, maloobchodníkov, bánk atď. netvorí žiadnu integritu, keďže sa nedá vždy integrovať a každý klient má viacero dodávateľov a môže ich donekonečna meniť. V informačných tokoch v organizácii neexistuje integrita. Nie je to tak aj so zdrojmi organizácie?

35. Príroda a spoločnosť. Prírodné a umelé. Pojem "noosféra"

Príroda vo filozofii sa chápe ako všetko, čo existuje, celý svet, ktorý je predmetom štúdia metódami prírodných vied. Spoločnosť je osobitnou súčasťou prírody, vyčlenená ako forma a produkt ľudskej činnosti. Vzťah spoločnosti k prírode sa chápe ako vzťah medzi systémom ľudského spoločenstva a biotopom ľudskej civilizácie.

Všeobecné charakteristiky systematického prístupu

Pojem systematický prístup, jeho princípy a metodika

Systémová analýza je najkonštruktívnejší smer používaný na praktické aplikácie teórie systémov na riadenie problémov. Konštruktívnosť systémovej analýzy je daná tým, že ponúka metodiku vykonávania práce, ktorá umožňuje nestratiť zo zreteľa podstatné faktory, ktoré určujú konštrukciu efektívnych riadiacich systémov v špecifických podmienkach.

Princípy sa chápu ako základné, počiatočné ustanovenia, niektoré všeobecné pravidlá kognitívnej činnosti, ktoré udávajú smer vedeckého poznania, ale nedávajú náznak konkrétnej pravdy. Ide o rozvinuté a historicky zovšeobecnené požiadavky na kognitívny proces, ktoré zohrávajú v kognícii najdôležitejšie regulačné úlohy. Zdôvodnenie princípov – počiatočná fáza budovania metodickej koncepcie

K najdôležitejším princípom systémovej analýzy patria princípy elementarizmu, univerzálneho spojenia, rozvoja, integrity, konzistencie, optimality, hierarchie, formalizácie, normatívnosti a stanovovania cieľov. Systémová analýza je reprezentovaná ako integrál týchto princípov.

Metodologické prístupy v systémovej analýze kombinujú súbor techník a metód implementácie systémových činností, ktoré sa vyvinuli v praxi analytickej činnosti. Najdôležitejšie z nich sú systémové, štruktúrno-funkčné, konštruktívne, komplexné, situačné, inovatívne, cieľové, akčné, morfologické a programovo-cieľové prístupy.

Metódy sú najdôležitejšou, ak nie hlavnou časťou metodológie systémovej analýzy. Ich arzenál je pomerne veľký. Pestré sú aj prístupy autorov pri ich výbere. Metódy systémovej analýzy však ešte nedostali dostatočne presvedčivú klasifikáciu vo vede.

Systémový prístup v manažmente

2.1 Pojem systematický prístup k riadeniu a jeho význam

Systematický prístup k riadeniu považuje organizáciu za ucelený súbor rôznych činností a prvkov, ktoré sú v protikladnej jednote a sú prepojené s vonkajším prostredím, zahŕňa zohľadnenie vplyvu všetkých faktorov, ktoré na ňu pôsobia, a zameriava sa na vzťahy medzi jej prvkami. .

Manažérske akcie nevyplývajú len funkčne jedna z druhej, ale sa navzájom ovplyvňujú. Ak teda nastanú zmeny v jednom článku organizácie, potom nevyhnutne spôsobia zmeny vo zvyšku a v konečnom dôsledku v organizácii (systéme) ako celku.

Systematický prístup k riadeniu je teda založený na skutočnosti, že každá organizácia je systém pozostávajúci z častí, z ktorých každá má svoje vlastné ciele. Líder musí vychádzať zo skutočnosti, že na dosiahnutie celkových cieľov organizácie je potrebné ju považovať za jednotný systém. Zároveň je potrebné usilovať sa identifikovať a vyhodnotiť vzájomné pôsobenie všetkých jej častí a spojiť ich na takom základe, ktorý umožní organizácii ako celku efektívne dosahovať svoje ciele. Hodnota systémového prístupu spočíva v tom, že v dôsledku toho môžu manažéri ľahšie zosúladiť svoju špecifickú prácu s prácou organizácie ako celku, ak rozumejú systému a svojej úlohe v ňom. Pre generálneho riaditeľa je to obzvlášť dôležité, pretože systémový prístup ho podnecuje udržiavať potrebnú rovnováhu medzi potrebami jednotlivých oddelení a cieľmi celej organizácie, systémový prístup ho núti zamyslieť sa nad tokom informácií prechádzajúcim celým systémom, zdôrazňuje tiež dôležitosť komunikácie.

Moderný vodca musí mať systémové myslenie. Systémové myslenie prispieva nielen k rozvoju nových myšlienok o organizácii (najmä osobitná pozornosť sa venuje integrovanej povahe podniku, ako aj prvoradému významu a dôležitosti informačných systémov), ale poskytuje aj rozvoj užitočných matematické nástroje a techniky, ktoré výrazne uľahčujú manažérske rozhodovanie, používanie pokročilejších plánovacích a kontrolných systémov.

Systematický prístup teda umožňuje komplexne posúdiť akúkoľvek výrobno-ekonomickú činnosť a činnosť systému riadenia na úrovni špecifických charakteristík. To pomáha analyzovať akúkoľvek situáciu v rámci daného systému a odhaľuje povahu problémov so vstupmi, procesmi a výstupmi. Použitie systematického prístupu umožňuje najlepší spôsob organizácie rozhodovacieho procesu na všetkých úrovniach systému manažérstva.

2.2 Štruktúra systému s riadením

Riadiaci systém zahŕňa tri podsystémy (obr. 2.1): riadiaci systém, riadiaci objekt a komunikačný systém. Systémy s kontrolou alebo účelové sa nazývajú kybernetické. Patria sem technické, biologické, organizačné, sociálne, ekonomické systémy. Riadiaci systém spolu s komunikačným systémom tvorí riadiaci systém.

Hlavným prvkom organizačno-technických systémov riadenia je rozhodovateľ (DM) – jednotlivec alebo skupina jednotlivcov, ktorí majú právo robiť konečné rozhodnutia o voľbe jedného z viacerých kontrolných úkonov.

Ryža. 2.1. Riadený systém

Hlavné skupiny funkcií riadiaceho systému (CS) sú:

funkcie rozhodovania - funkcie transformácie obsahu;

· informácie ;

· rutinné funkcie spracovania informácií;

· funkcie výmeny informácií .

Rozhodovacie funkcie sú vyjadrené vo vytváraní nových informácií v priebehu analýzy, plánovania (prognózovanie) a operatívneho riadenia (regulácia, koordinácia činností).

Funkcie zahŕňajú účtovníctvo, kontrolu, ukladanie, vyhľadávanie,

zobrazenie, replikácia, transformácia formy informácie a pod. Táto skupina funkcií transformácie informácií nemení svoj význam, t.j. ide o rutinné funkcie, ktoré nesúvisia so zmysluplným spracovaním informácií.

Skupina funkcií je spojená s prenášaním generovaných dopadov do riadiaceho objektu (CO) a výmenou informácií medzi osobami s rozhodovacou právomocou (obmedzovanie prístupu, prijímanie (zber), prenos informácií o riadení v textovej, grafickej, tabuľkovej a inej forme telefonicky. , systémy prenosu údajov atď.).

2.3 Spôsoby zlepšenia systémov s kontrolou

Zlepšenie systémov s riadením sa redukuje na skrátenie trvania kontrolného cyklu a zlepšenie kvality kontrolných akcií (riešení). Tieto požiadavky sú protichodné. Pri danom výkone riadiaceho systému vedie skrátenie trvania kontrolného cyklu k potrebe znižovania množstva spracovávaných informácií a následne k zníženiu kvality rozhodovania.

Súčasné splnenie požiadaviek je možné len za predpokladu, že sa zvýši výkon riadiaceho systému (CS) a komunikačného systému (CC) na prenos a spracovanie informácií a zvýšenie produktivity

oba prvky musia byť v súlade. Toto je východiskový bod pre riešenie otázok zlepšenia riadenia.

Hlavné spôsoby, ako zlepšiť systémy s ovládaním, sú nasledovné.

1. Optimalizácia počtu riadiacich pracovníkov.

2. Využívanie nových spôsobov organizácie práce riadiaceho systému.

3. Aplikácia nových metód riešenia manažérskych problémov.

4. Zmena štruktúry SU.

5. Prerozdelenie funkcií a úloh v USA.

6. Mechanizácia manažérskej práce.

7. Automatizácia.

Poďme sa rýchlo pozrieť na každú z týchto ciest:

1. Systém riadenia sú v prvom rade ľudia. Najprirodzenejším spôsobom, ako zvýšiť produktivitu, je inteligentne zvýšiť počet ľudí.

2. Organizáciu práce riadiacich pracovníkov je potrebné neustále zlepšovať.

3. Spôsob aplikácie nových metód riešenia manažérskych problémov je do istej miery jednostranný, keďže vo väčšine prípadov smeruje k získaniu lepších riešení a vyžaduje si viac času.

4. Pri komplikácii CO sa spravidla jednoduchá štruktúra RS nahrádza zložitejším, najčastejšie hierarchickým typom, so zjednodušením CO - naopak. Za zmenu štruktúry sa považuje aj zavedenie spätnej väzby do systému. V dôsledku prechodu na zložitejšiu štruktúru sú riadiace funkcie rozdelené medzi veľký počet prvkov CS a výkon CS sa zvyšuje.

5. Ak podriadený CO dokáže samostatne riešiť len veľmi obmedzený okruh úloh, potom bude v dôsledku toho ústredný riadiaci orgán preťažený a naopak. Potrebný je optimálny kompromis medzi centralizáciou a decentralizáciou. Nie je možné vyriešiť tento problém raz a navždy, pretože funkcie a úlohy riadenia v systémoch sa neustále menia.

6. Keďže informácia vždy vyžaduje určitý hmotný nosič, na ktorom sa zaznamenáva, ukladá a prenáša, potom sú na zabezpečenie informačného procesu v riadiacom systéme samozrejme nevyhnutné fyzické úkony. Použitie rôznych mechanizačných prostriedkov môže výrazne zvýšiť efektivitu tejto stránky hospodárenia. Medzi mechanizačné prostriedky patria prostriedky na vykonávanie výpočtovej práce, prenos signálov a príkazov, dokumentovanie informácií a reprodukciu dokumentov. Najmä použitie PC ako písacieho stroja sa týka mechanizácie, nie automatizácie.

zvládanie.

7. Podstata automatizácie spočíva vo využití

Počítač na zlepšenie intelektuálnych schopností osôb s rozhodovacou právomocou.

Všetky skôr uvažované cesty vedú tak či onak k zvýšeniu produktivity SS a SS, ale čo je podstatné, nezvyšujú produktivitu duševnej práce. Toto je ich obmedzenie.

2.4 Pravidlá uplatňovania systematického prístupu k riadeniu

Systematický prístup v manažmente je založený na hlbokom výskume kauzálnych vzťahov a zákonitostí vývoja sociálno-ekonomických procesov. A keďže existujú súvislosti a vzory, potom existujú určité pravidlá. Zvážte základné pravidlá uplatňovania systému v manažmente.

Pravidlo 1 Nie sú to samotné komponenty, ktoré tvoria podstatu celku (systému), ale naopak celok ako primárny generuje komponenty systému pri jeho delení alebo formovaní - to je základný princíp systému.

Príklad. Firma ako komplexný otvorený sociálno-ekonomický systém je súborom vzájomne prepojených oddelení a výrobných jednotiek. Po prvé, podnik by sa mal posudzovať ako celok, jeho vlastnosti a vzťahy s vonkajším prostredím a až potom - zložky podniku. Firma ako celok neexistuje preto, lebo v nej pracuje povedzme tvorca vzorov, ale naopak, tvorca vzorov funguje, pretože firma funguje. V malých, jednoduchých systémoch môžu existovať výnimky: systém funguje vďaka výnimočnému komponentu.

Pravidlo 2. Počet komponentov systému, ktoré určujú jeho veľkosť, by mal byť minimálny, ale dostatočný na dosiahnutie cieľov systému. Štruktúra napríklad výrobného systému je kombináciou organizačných a výrobných štruktúr.

Pravidlo 3. Štruktúra systému musí byť flexibilná, s čo najmenším počtom pevných odkazov, schopná rýchleho prestavovania na vykonávanie nových úloh, poskytovanie nových služieb a pod. Mobilita systému je jednou z podmienok jeho rýchlej adaptácie (prispôsobenia) požiadavky trhu.

Pravidlo 4. Štruktúra systému by mala byť taká, aby zmeny v prepojeniach komponentov systému mali minimálny vplyv na fungovanie systému. K tomu je potrebné zdôvodniť mieru delegovania právomocí subjektmi riadenia, zabezpečiť optimálnu autonómiu a nezávislosť objektov riadenia v sociálno-ekonomických a výrobných systémoch.

Pravidlo 5. V kontexte rozvoja globálnej konkurencie a medzinárodnej integrácie sa treba snažiť o zvyšovanie miery otvorenosti systému za predpokladu, že bude zabezpečená jeho ekonomická, technická, informačná a právna bezpečnosť.

Pravidlo 6 Na zvýšenie opodstatnenosti investícií do inovatívnych a iných projektov by sa mali študovať dominantné (prevládajúce, najvýkonnejšie) a recesívne vlastnosti systému a investovať do vývoja prvých, najefektívnejších.

Pravidlo 7 Pri formovaní poslania a cieľov systému by mali byť uprednostňované záujmy systému vyššej úrovne ako záruka riešenia globálnych problémov.

Pravidlo 8 Spomedzi všetkých ukazovateľov kvality systémov by mala byť prioritou ich spoľahlivosť ako kombinácia prejavujúcich sa vlastností spoľahlivosti, životnosti, udržiavateľnosti a stálosti.

Pravidlo 9. Efektívnosť a perspektívnosť systému sa dosahuje optimalizáciou jeho cieľov, štruktúry, systému riadenia a ďalších parametrov. Stratégia fungovania a rozvoja systému by preto mala byť tvorená na základe optimalizačných modelov.

Pravidlo 10. Pri formulovaní cieľov systému treba brať do úvahy neistotu informačnej podpory. Pravdepodobnostný charakter situácií a informácií v štádiu predikcie cieľov znižuje skutočnú efektivitu inovácií.

Pravidlo 11. Pri formulovaní systémovej stratégie by sa malo pamätať na to, že ciele systému a jeho komponentov v sémantickom a kvantitatívnom zmysle sa spravidla nezhodujú. Všetky komponenty však musia vykonávať špecifickú úlohu, aby sa dosiahol účel systému. Ak je možné dosiahnuť cieľ systému bez akéhokoľvek komponentu, potom je tento komponent nadbytočný, vykonštruovaný, alebo je výsledkom nekvalitného štruktúrovania systému. Toto je prejavom emergencia systému.

Pravidlo 12. Pri konštrukcii štruktúry systému a organizovaní jeho fungovania treba brať do úvahy, že takmer všetky procesy sú kontinuálne a vzájomne závislé. Systém funguje a vyvíja sa na základe protikladov, konkurencie, rôznych foriem fungovania a rozvoja a schopnosti systému učiť sa. Systém existuje, pokiaľ funguje.

Pravidlo 13 Pri tvorbe stratégie systému je potrebné zabezpečiť alternatívne spôsoby jeho fungovania a rozvoja na základe predpovedí rôznych situácií. Najnepredvídateľnejšie fragmenty stratégie by sa mali plánovať podľa niekoľkých možností, berúc do úvahy rôzne situácie.

Pravidlo 14 Pri organizácii fungovania systému treba brať do úvahy, že jeho efektívnosť sa nerovná súčtu efektívností fungovania subsystémov (komponentov). Pri interakcii zložiek nastáva pozitívny (dodatočný) alebo negatívny synergický efekt. Pre získanie pozitívneho synergického efektu je potrebná vysoká úroveň organizovanosti (nízka entropia) systému.

Pravidlo 15 V podmienkach rýchlo sa meniacich parametrov vonkajšieho prostredia sa systém musí vedieť rýchlo prispôsobiť týmto zmenám. Najdôležitejšími nástrojmi na zvýšenie adaptability fungovania systému (firmy) je strategická segmentácia trhu a dizajn tovarov a technológií založený na princípoch štandardizácie a agregácie.

Pravidlo 16 Jediný spôsob rozvoja organizačných, ekonomických a výrobných systémov je inovatívny. Ako faktor rozvoja spoločnosti slúži zavádzanie inovácií (vo forme patentov, know-how, výsledkov výskumu a vývoja a pod.) v oblasti nových produktov, technológií, spôsobov organizácie výroby, riadenia atď.

3. Príklad aplikácie systémovej analýzy v manažmente

Správca veľkej administratívnej budovy dostával čoraz viac sťažností od zamestnancov, ktorí v tejto budove pracovali. Sťažnosti naznačovali, že čakanie na výťah trvalo príliš dlho. Manažér požiadal o pomoc spoločnosť špecializujúcu sa na zdvíhacie systémy. Inžinieri tejto firmy vykonali načasovanie, čo ukázalo, že sťažnosti sú opodstatnené. Zistilo sa, že priemerná doba čakania na výťah prekračuje akceptované normy. Odborníci manažérovi povedali, že existujú tri možné spôsoby riešenia problému: zvýšenie počtu výťahov, výmena existujúcich výťahov za vysokorýchlostné a zavedenie špeciálneho režimu prevádzky výťahov, t.j. presun každého výťahu tak, aby obsluhoval len určité poschodia. Manažér požiadal firmu, aby vyhodnotila všetky tieto alternatívy a poskytla mu odhady odhadovaných nákladov na implementáciu každej z možností.

Po určitom čase spoločnosť tejto požiadavke vyhovela. Ukázalo sa, že realizácia prvých dvoch možností si vyžiadala náklady, ktoré z pohľadu správcu neboli odôvodnené príjmami vytváranými budovou a tretia možnosť, ako sa ukázalo, nezabezpečovala dostatočné skrátenie čakacej doby. Manažér nebol spokojný so žiadnym z týchto návrhov. Ďalšie rokovania s touto firmou na nejaký čas odložil, aby zvážil všetky možnosti a rozhodol sa.

Keď manažér stojí pred problémom, ktorý sa mu zdá neriešiteľný, často považuje za potrebné prediskutovať ho s niektorými zo svojich podriadených. V skupine zamestnancov, ktorých oslovil náš manažér, bol aj mladý psychológ, ktorý pracoval na náborovom oddelení, ktoré udržiavalo a renovovalo túto veľkú budovu. Keď manažér predstavil zhromaždeným zamestnancom podstatu problému, tento mladý muž bol veľmi prekvapený samotným jeho pózovaním. Povedal, že nedokáže pochopiť, prečo úradníci, o ktorých je známe, že každý deň strácajú veľa času, sú nešťastní z toho, že musia niekoľko minút čakať na výťah. Než stihol vysloviť pochybnosti, prebleskla mu myšlienka, že našiel vysvetlenie. Aj keď zamestnanci často zbytočne strácajú pracovný čas, sú v tomto čase zaneprázdnení niečím, síce neproduktívnym, ale príjemným. Ale pri čakaní na výťah len chradnú od nečinnosti. Pri tomto odhade sa tvár mladého psychológa rozžiarila a vyhrkol svoj návrh. Manažér to akceptoval a o niekoľko dní neskôr bol problém vyriešený s minimálnymi nákladmi. Psychologička navrhovala rozvešať veľké zrkadlá na každé poschodie pri výťahu. Ženám čakajúcim na výťah tieto zrkadlá samozrejme dali zabrať, no muži, ktorí teraz boli pohltení pohľadom na ženy, sa tvárili, že si ich nevšímajú, prestali sa nudiť.

Nezáleží na tom, aký pravdivý je príbeh, ale pointa, ktorú ilustruje, je mimoriadne dôležitá.Psychológ sa pozeral presne na rovnaký problém ako inžinieri, no pristupoval k nemu z inej perspektívy, determinovanej jeho vzdelaním a záujmami. V tomto prípade sa najviac osvedčil prístup psychológa. Je zrejmé, že problém bol vyriešený zmenou cieľa, ktorý bol skrátený nie preto, aby sa skrátil čas čakania, ale aby sa vytvoril dojem, že sa skrátil.

Potrebujeme teda zjednodušiť systémy, operácie, rozhodovacie postupy atď. Túto jednoduchosť však nie je také ľahké dosiahnuť. Toto je najťažšia úloha. Staré príslovie: „Píšem ti dlhý list, pretože nemám čas ho skrátiť“ možno parafrázovať ako „Skomplikujem to, lebo neviem, ako to zjednodušiť.“

ZÁVER

Stručne je posúdený systémový prístup, jeho hlavné črty, ako aj hlavné črty vo vzťahu k riadeniu.

Príspevok popisuje štruktúru, spôsoby zlepšovania, pravidlá uplatňovania systematického prístupu a niektoré ďalšie aspekty, s ktorými sa stretávame pri riadení systémov, organizácií, podnikov, tvorbe systémov manažérstva na rôzne účely.

Aplikácia teórie systémov na manažment umožňuje manažérovi „vidieť“ organizáciu v jednote jej jednotlivých častí, ktoré sú neoddeliteľne späté s vonkajším svetom.

Hodnota systémového prístupu pre riadenie akejkoľvek organizácie zahŕňa dva aspekty práce lídra. Po prvé, je to túžba dosiahnuť celkovú efektivitu celej organizácie a nedovoliť, aby súkromné ​​záujmy ktoréhokoľvek prvku organizácie poškodili celkový úspech. Po druhé, potreba dosiahnuť to v organizačnom prostredí, ktoré vždy vytvára protichodné ciele.

Rozšírenie uplatňovania systematického prístupu pri prijímaní manažérskych rozhodnutí prispeje k zvýšeniu efektívnosti fungovania ekonomických a sociálnych rôznych objektov.

Podstata systémového prístupu ako základu systémovej analýzy

Výskum sa uskutočňuje v súlade so zvoleným cieľom a v určitej postupnosti. Výskum je neoddeliteľnou súčasťou riadenia organizácie a je zameraný na zlepšenie hlavných charakteristík procesu riadenia. Pri vykonávaní výskumu riadiacich systémov objekt výskum je samotný systém riadenia, ktorý sa vyznačuje určitými charakteristikami a je naň kladený celý rad požiadaviek.

Efektívnosť štúdia systémov riadenia je do značnej miery determinovaná zvolenými a použitými metódami výskumu. Výskumné metódy sú metódy a techniky na vykonávanie výskumu. Ich kompetentná aplikácia prispieva k získaniu spoľahlivých a úplných výsledkov štúdia problémov, ktoré v organizácii vznikli. Výber výskumných metód, integrácia rôznych metód do vykonávania výskumu je určená znalosťami, skúsenosťami a intuíciou odborníkov, ktorí vykonávajú výskum.

Identifikovať špecifiká práce organizácií a vypracovať opatrenia na zlepšenie výrobných a ekonomických činností, systémová analýza. hlavný cieľ systémová analýza je vývoj a implementácia takého riadiaceho systému, ktorý je vybraný ako referenčný systém, ktorý najlepšie spĺňa všetky požiadavky na optimálnosť.

Aby sme pochopili zákonitosti, ktorými sa riadi ľudská činnosť, je dôležité naučiť sa chápať v každom konkrétnom prípade všeobecný kontext vnímania okamžitých úloh, ako vniesť do systému (odtiaľ názov „systémová analýza“) spočiatku nesúrodé a nadbytočné informácie o problémovej situácii, ako sa navzájom koordinovať a vyvodzovať jeden z druhého reprezentácie a ciele rôznych úrovní súvisiace s jednou aktivitou.

Tu leží zásadný problém, ktorý sa dotýka takmer samotných základov organizácie akejkoľvek ľudskej činnosti. Tá istá úloha v inom kontexte, na rôznych úrovniach rozhodovania si vyžaduje úplne iné spôsoby organizovania a iné znalosti.

Systematický prístup je jedným z najdôležitejších metodologických princípov modernej vedy a praxe. Metódy systémovej analýzy sa široko používajú na riešenie mnohých teoretických a aplikovaných problémov.

SYSTÉMOVÝ PRÍSTUP - metodologický smer vo vede, ktorého hlavnou úlohou je vyvinúť metódy na výskum a navrhovanie zložitých objektov - systémov rôznych typov a tried. Systematický prístup je určitým stupňom vývoja metód poznávania, metód výskumnej a dizajnérskej činnosti, metód opisu a vysvetlenia podstaty analyzovaných alebo umelo vytvorených objektov.

V súčasnosti sa v manažmente stále viac uplatňuje systematický prístup, hromadia sa skúsenosti pri budovaní systémových popisov výskumných objektov. Potreba systematického prístupu je spôsobená rozšírením a komplexnosťou skúmaných systémov, potrebou riadiť veľké systémy a integrovať poznatky.

"Systém" je grécke slovo (systema), doslova znamená celok zložený z častí; súbor prvkov, ktoré sú medzi sebou vo vzťahoch a súvislostiach a tvoria určitú celistvosť, jednotu.

Zo slova „systém“ možno vytvoriť ďalšie slová: „systémový“, „systematizovať“, „systematický“. V užšom zmysle chápeme systémový prístup ako aplikáciu systémových metód na štúdium reálnych fyzikálnych, biologických, sociálnych a iných systémov.

Systémový prístup je aplikovaný na množiny objektov, jednotlivé objekty a ich komponenty, ako aj na vlastnosti a integrálne charakteristiky objektov.

Systémový prístup nie je samoúčelný. V každom prípade by jeho použitie malo poskytnúť skutočný, celkom hmatateľný účinok. Systematický prístup nám umožňuje vidieť medzery v poznatkoch o danom objekte, odhaliť ich neúplnosť, určiť úlohy vedeckého výskumu, v niektorých prípadoch – interpoláciou a extrapoláciou – predpovedať vlastnosti chýbajúcich častí popisu.

Existuje niekoľko druhov systémového prístupu: komplexný, štrukturálny, holistický.

Je potrebné definovať rozsah týchto pojmov.

Komplexný prístup naznačuje existenciu súboru komponentov objektu alebo aplikovaných výskumných metód. Zároveň sa nezohľadňujú ani vzťahy medzi objektmi, ani úplnosť ich zloženia, ani vzťahy komponentov ako celku. Riešia sa hlavne problémy statiky: kvantitatívny pomer komponentov a pod.

Štrukturálny prístup ponúka štúdium zloženia (subsystémov) a štruktúr objektu. Pri tomto prístupe stále neexistuje korelácia medzi subsystémami (časťami) a systémom (celkom) Dekompozícia systémov na subsystémy sa neuskutočňuje jednotným spôsobom. Dynamika štruktúr sa spravidla nezohľadňuje.

O holistický prístup vzťahy sa neštudujú len medzi časťami objektu, ale aj medzi časťami a celkom. Unikátny je rozklad celku na časti. A tak je napríklad zvykom povedať, že „celok je to, z čoho nemožno nič odobrať a ku ktorému nemožno nič pridať“. Holistický prístup navrhuje štúdium zloženia (subsystémov) a štruktúr objektu nielen v statike, ale aj v dynamike, t. j. navrhuje študovať správanie a vývoj systémov. holistický prístup nie je použiteľný pre všetky systémy (objekty). ale len tie s vysokou mierou funkčnej nezávislosti. K číslu najdôležitejšie úlohy systematického prístupu týkať sa:

1) vývoj prostriedkov na reprezentáciu študovaných a skonštruovaných objektov ako systémov;

2) konštrukcia zovšeobecnených modelov systému, modelov rôznych tried a špecifických vlastností systémov;

3) štúdium štruktúry systémových teórií a rôznych systémových koncepcií a vývoja.

V systémovej štúdii sa analyzovaný objekt považuje za určitý súbor prvkov, ktorých vzájomné prepojenie určuje integrálne vlastnosti tohto súboru. Hlavný dôraz sa kladie na identifikáciu rôznorodosti súvislostí a vzťahov, ktoré sa odohrávajú tak v rámci skúmaného objektu, ako aj v jeho vzťahu s vonkajším prostredím. Vlastnosti objektu ako integrálneho systému nie sú určené len a nie tak súčtom vlastností jeho jednotlivých prvkov, ale vlastnosťami jeho štruktúry, špeciálnymi systémotvornými, integračnými väzbami uvažovaného objektu. Pre pochopenie správania systémov, primárne orientovaných na cieľ, je potrebné identifikovať procesy riadenia realizované týmto systémom - formy prenosu informácií z jedného subsystému do druhého a spôsoby ovplyvňovania niektorých častí systému na iné, koordinácia nižších úrovniach systému prvkami jeho vyššej úrovne, riadením, vplyvom na posledne.všetky ostatné subsystémy. Značný význam v systémovom prístupe sa pripisuje identifikácii pravdepodobnostnej povahy správania sa skúmaných objektov. Dôležitou črtou systémového prístupu je, že nielen objekt, ale aj samotný výskumný proces pôsobí ako komplexný systém, ktorého úlohou je najmä spájať rôzne objektové modely do jedného celku. Napokon, systémové objekty spravidla nie sú ľahostajné k procesu ich štúdia a v mnohých prípadoch naň môžu mať významný vplyv.

Hlavné princípy systémového prístupu sú:

1. Integrita, ktorá umožňuje považovať systém súčasne za celok a zároveň ako podsystém pre vyššie úrovne.

2. Hierarchická štruktúra, t.j. prítomnosť množstva (aspoň dvoch) prvkov umiestnených na základe podriadenosti prvkov nižšej úrovne prvkom vyššej úrovne. Implementácia tohto princípu je jasne viditeľná na príklade akejkoľvek konkrétnej organizácie. Ako viete, každá organizácia je interakciou dvoch podsystémov: riadiaceho a riadeného. Jedno je podriadené druhému.

3. Štrukturalizácia, ktorá umožňuje analyzovať prvky systému a ich vzťahy v rámci konkrétnej organizačnej štruktúry. Proces fungovania systému je spravidla určený nie tak vlastnosťami jeho jednotlivých prvkov, ale vlastnosťami samotnej štruktúry.

4. Multiplicita, ktorá umožňuje použitie rôznych kybernetických, ekonomických a matematických modelov na popis jednotlivých prvkov a systému ako celku.

Ako bolo uvedené vyššie, pri systematickom prístupe je dôležité študovať charakteristiky organizácie ako systému, t.j. „vstupné“, „procesné“ charakteristiky a „výstupné“ charakteristiky.

Pri systematickom prístupe založenom na marketingovom výskume sa najskôr skúmajú parametre „exitu“, t.j. tovar alebo služby, konkrétne čo vyrábať, s akými ukazovateľmi kvality, za aké náklady, pre koho, v akom časovom rámci predávať a za akú cenu. Odpovede na tieto otázky by mali byť jasné a včasné. V dôsledku toho by „výstupom“ mali byť konkurencieschopné produkty alebo služby. Následne sa určujú prihlasovacie parametre, t.j. skúma sa potreba zdrojov (materiálových, finančných, pracovných a informačných), ktorá sa určuje po podrobnom preštudovaní organizačnej a technickej úrovne posudzovaného systému (úroveň technológie, technológie, vlastnosti organizácie výroby, pracovná sila a manažment) a parametre vonkajšieho prostredia (ekonomické, geopolitické, sociálne, environmentálne atď.).

A nakoniec, nemenej dôležité je štúdium parametrov procesu, ktorý premieňa zdroje na hotové výrobky. V tejto fáze sa v závislosti od predmetu štúdia zvažuje výrobná technológia alebo technológia riadenia, ako aj faktory a spôsoby, ako ich zlepšiť.

Systematický prístup nám teda umožňuje komplexne hodnotiť akúkoľvek výrobno-ekonomickú činnosť a činnosť systému riadenia na úrovni špecifických charakteristík. To pomôže analyzovať akúkoľvek situáciu v rámci jedného systému, identifikovať povahu vstupných, procesných a výstupných problémov.

Aplikácia systematického prístupu umožňuje najlepší spôsob organizácie rozhodovacieho procesu na všetkých úrovniach v systéme manažérstva. Integrovaný prístup zahŕňa zohľadnenie analýzy vnútorného aj vonkajšieho prostredia organizácie. To znamená, že je potrebné brať do úvahy nielen vnútorné, ale aj vonkajšie faktory – ekonomické, geopolitické, sociálne, demografické, environmentálne atď.

Faktory sú dôležitými aspektmi pri analýze organizácií a, žiaľ, nie sú vždy brané do úvahy. Napríklad sociálne otázky sa často neberú do úvahy alebo sa odkladajú pri navrhovaní nových organizácií. Pri zavádzaní nových zariadení sa nie vždy zohľadňujú ergonomické ukazovatele, čo vedie k zvýšenej únave pracovníkov a v dôsledku toho k zníženiu produktivity práce. Pri vytváraní nových pracovných kolektívov nie sú náležite zohľadnené sociálno-psychologické aspekty, najmä problémy pracovnej motivácie. Ak zhrnieme vyššie uvedené, možno tvrdiť, že integrovaný prístup je nevyhnutnou podmienkou riešenia problému analýzy organizácie.

Podstatu systémového prístupu formulovali mnohí autori. V rozšírenej forme je formulovaný V. G. Afanasjev, ktorý určil množstvo vzájomne súvisiacich aspektov, ktoré spolu a jednotne tvoria systematický prístup:

- systémový prvok, odpovedajúci na otázku, z čoho (akých komponentov) je systém tvorený;

- systémovo-štrukturálne, odhaľujúce vnútornú organizáciu systému, spôsob interakcie jeho zložiek;

Funkčný systém, ktorý ukazuje, aké funkcie vykonáva systém a jeho základné komponenty;

- systémová komunikácia, odhaľujúca vzťah daného systému s ostatnými, horizontálne aj vertikálne;

- systémová integrácia, ukazujúca mechanizmy, faktory zachovania, zlepšovania a rozvoja systému;

Systémovo-historický, odpovedajúci na otázku ako, ako systém vznikol, akými etapami vo svojom vývoji prešiel, aké sú jeho historické perspektívy.

Rýchly rast moderných organizácií a ich úroveň zložitosti, rozmanitosť vykonávaných operácií viedli k tomu, že racionálna implementácia riadiacich funkcií sa stala mimoriadne ťažkou, ale zároveň ešte dôležitejšou pre úspech podniku. Aby sa veľká organizácia vyrovnala s nevyhnutným nárastom počtu transakcií a ich zložitosti, musí svoju činnosť založiť na systematickom prístupe. V rámci tohto prístupu môže vedúci efektívnejšie integrovať svoje aktivity do riadenia organizácie.

Systémový prístup prispieva, ako už bolo spomenuté, najmä k rozvoju správnej metódy uvažovania o procese riadenia. Líder musí myslieť v súlade so systematickým prístupom. Pri štúdiu systémového prístupu sa vštepuje spôsob myslenia, ktorý na jednej strane pomáha eliminovať zbytočnú zložitosť a na druhej strane pomáha manažérovi pochopiť podstatu zložitých problémov a rozhodovať sa na základe jasného porozumenia. životného prostredia. Dôležité je štruktúrovať úlohu, načrtnúť hranice systému. Rovnako dôležité je však brať do úvahy, že systémy, s ktorými sa manažér pri svojej činnosti musí potýkať, sú súčasťou väčších systémov, možno zahŕňajúcich celé odvetvie alebo niekoľko, niekedy aj veľa spoločností a odvetví, či dokonca celú spoločnosť ako napr. celý. Tieto systémy sa neustále menia: vytvárajú sa, fungujú, reorganizujú a niekedy aj eliminujú.

Systémový prístup je teoretický a metodologický základ systémová analýza.