De unde știi când este timpul să renunți? Epuizare emoțională la locul de muncă. Burnout la locul de muncă: ce să faci

Pe 27 noiembrie 2014 a fost susținută o prelegere de către celebrul psihoterapeut austriac, fondatorul analizei existențiale moderne Alfried Längle pe tema „Epuizare emoțională - cenușă după artificii. Înțelegerea și prevenirea existențial-analitică.” Publicăm textul prelegerii într-o ușoară abreviere.

Epuizare emoțională (burnout)- acesta este un simptom al vremurilor noastre. Aceasta este o stare de epuizare care duce la paralizia puterii noastre, a sentimentelor și este însoțită de o pierdere a bucuriei în raport cu viața.

În aceste vremuri stresante, cazurile de sindrom de burnout devin din ce în ce mai frecvente. Acest lucru se aplică nu numai profesiilor sociale, pentru care sindromul de epuizare a fost caracteristic anterior, ci și altor profesii, precum și vieții personale a unei persoane.

Epoca noastră contribuie la răspândirea sindromului de epuizare- un timp de realizare, consum, materialism nou, divertisment și bucurie de viață. Acesta este momentul în care ne exploatăm și ne lăsăm exploatați. Exact despre asta aș vrea să vorbesc astăzi.

În primul rând, voi descrie sindromul de epuizare și voi spune câteva cuvinte despre cum poate fi recunoscut. Apoi voi încerca să vorbesc despre fundalul în care apare acest sindrom, apoi voi oferi o scurtă prezentare generală a lucrului cu sindromul de epuizare și voi arăta cum poate fi prevenit.

Alfried Lenglet este un psiholog și psihoterapeut austriac. Bazat pe logoterapie și logoanaliza, a dezvoltat o nouă direcție în psihoterapie, numită analiză existențială.

Epuizare emoțională ușoară

Cine nu cunoaște simptomele burnout-ului? Cred că fiecare persoană le-a simțit la un moment dat. Ne trezim dând semne de epuizare dacă am experimentat un stres mare sau am realizat ceva la scară largă. De exemplu, dacă studiem pentru examene, lucram la un proiect, scriem o dizertație sau creșteam doi copii mici. Se întâmplă că munca a necesitat mult efort, au fost niște situații de criză sau, de exemplu, în timpul unei epidemii de gripă, medicii au fost nevoiți să muncească foarte mult.

Și apoi simptome precum iritabilitate, lipsă de dorințe, tulburări de somn(când o persoană nu poate adormi sau, dimpotrivă, doarme foarte mult timp), scăderea motivației, persoana se simte în mare parte inconfortabilă și poate prezenta simptome depresive.

Aceasta este o versiune simplă de burnout - burnout la nivel de reacție, o reacție fiziologică și psihologică la stresul excesiv. Când situația se termină, simptomele dispar de la sine. În acest caz, weekendurile libere, timpul pentru tine, somnul, vacanța și sportul pot ajuta. Dacă nu reumplem energia prin odihnă, corpul intră în modul de economisire a energiei.

Când situația care a contribuit la epuizare se termină, simptomele dispar de la sine.

De fapt, atât corpul, cât și psihicul sunt concepute în așa fel încât să fie posibil un mare stres - la urma urmei, oamenii trebuie uneori să muncească mult și să atingă niște obiective mari. De exemplu, pentru a-ți salva familia dintr-un fel de necaz.

Problema este alta: dacă provocarea nu se termină, adică dacă oamenii într-adevăr nu se pot odihni, sunt în permanență într-o stare de tensiune, dacă simt constant că li se fac niște pretenții, sunt mereu preocupați de ceva, ei experimentați frică, vigilenți în mod constant cu privire la ceva, așteptați ceva, acest lucru duce la suprasolicitare a sistemului nervos, mușchii unei persoane se încordează și apare durerea. Unii oameni încep să scrâșnească din dinți în somn - acesta poate fi unul dintre simptomele efortului excesiv.

Epuizare cronică

Dacă tensiunea devine cronică, atunci burnout-ul atinge nivelul de tulburare.

În 1974, Freudenberger, un psihiatru din New York, a publicat pentru prima dată un articol despre voluntarii care lucrau în asistență socială în numele unei biserici locale. În acest articol, el a descris situația lor. Acești oameni au avut simptome similare cu depresia. În anamneza lor a găsit întotdeauna același lucru: la început acești oameni au fost absolut încântați de activitățile lor.

Apoi această încântare a început să scadă treptat. Și în cele din urmă au ars până la un pumn de cenușă. Toți aveau simptome similare: epuizare emoțională, oboseală constantă. Doar gândul că vor merge mâine la muncă îi făcea să se simtă obosiți. Aveau diverse plângeri corporale și erau adesea bolnavi. Acesta a fost unul dintr-un grup de simptome.

Cât despre sentimentele lor, acestea nu mai erau valabile. Se întâmplase ceea ce el a numit dezumanizare. Atitudinea lor față de oamenii pe care i-au ajutat s-a schimbat: la început a fost o atitudine iubitoare, atentă, apoi s-a transformat într-una cinică, respingătoare, negativă. Relațiile cu colegii s-au deteriorat și ele, a apărut un sentiment de vinovăție și dorința de a scăpa de toate. Au lucrat mai puțin și au făcut totul după un șablon, precum roboții. Adică, acești oameni nu au mai putut, ca înainte, să intre în relații și nu s-au străduit pentru asta.

Acest comportament are o anumită logică. Dacă nu mai am putere în sentimentele mele, atunci nu mai am puterea să iubesc, să ascult, iar ceilalți oameni devin o povară pentru mine. Simt că nu le mai pot îndeplini, cerințele lor sunt prea mari pentru mine. Apoi reacțiile defensive automate încep să aibă efect. Din punct de vedere mental, acest lucru este foarte rezonabil.

Ca al treilea grup de simptome, autorul articolului a constatat o scădere a productivității. Oamenii erau nemulțumiți de locurile de muncă și de realizările lor. Ei s-au simțit neputincioși și nu au simțit că obțin vreun succes. Totul era prea mult pentru ei. Și au simțit că nu primesc recunoașterea pe care o meritau.

După efectuarea acestei cercetări, Freudenberger a descoperit că Simptomele de burnout nu se corelează cu numărul de ore lucrate. Da, cu cât cineva lucrează mai mult, cu atât puterea lui emoțională suferă mai mult ca urmare. Epuizarea emoțională crește proporțional cu numărul de ore lucrate, dar alte două grupe de simptome - productivitatea și dezumanizarea, dezumanizarea relațiilor - sunt greu afectate. O persoană continuă să fie productivă de ceva timp. Acest lucru indică faptul că burnout-ul are propria sa dinamică. Este mai mult decât epuizare. Ne vom opri asupra acestui lucru mai târziu.

Etape ale epuizării emoționale

Freudenberger a creat o scară formată din 12 niveluri de epuizare.

Primul stagiu De asemenea, arată foarte inofensiv: la început, pacienții cu burnout au o dorință obsesivă de a se afirma („Pot face ceva”), poate chiar în competiție cu ceilalți.

Apoi începe atitudine neglijentă față de propriile nevoi. O persoană nu își mai dedică timp liber, face mai puțin sport, are mai puțin timp pentru oameni, pentru sine, vorbește mai puțin cu cineva.

La pasul următor o persoană nu are timp să rezolve conflictele - și, prin urmare, le reprimă, iar mai târziu chiar încetează să le mai perceapă. Nu vede că sunt probleme la serviciu, acasă, cu prietenii. Se retrage. Vedem ceva ca o floare care se ofilește din ce în ce mai mult.

Ulterior, sentimentele despre sine se pierd. Oamenii nu se mai simt. Sunt doar mașini, mașini și nu se pot opri. După ceva timp, ei simt un gol interior și, dacă acest lucru continuă, devin adesea depresivi.

În ultima etapă, a douăsprezecea, o persoană este complet ruptă. Se îmbolnăvește - fizic și psihic, experimentează disperare și are adesea gânduri de sinucidere.

Într-o zi, un pacient a venit la mine cu epuizare emoțională. A venit, s-a așezat pe un scaun, a expirat și a spus: „Mă bucur că sunt aici”. Părea epuizat. S-a dovedit că nici măcar nu a putut să mă sune pentru a aranja o întâlnire - soția sa a format numărul de telefon.

L-am întrebat atunci la telefon cât de urgent este. Mi-a răspuns că este urgent. Și apoi am fost de acord cu el la prima întâlnire de luni. În ziua întâlnirii, a recunoscut: „Timp de două zile de weekend nu puteam garanta că nu voi sări pe fereastră. Starea mea era atât de insuportabilă.”

Era un om de afaceri de mare succes. Angajații săi nu știau nimic despre asta - a reușit să-și ascundă starea de ei. Și pentru foarte mult timp a ascuns asta de soția lui. La a unsprezecea etapă, soția lui a observat acest lucru. El a continuat să nege problema lui. Și abia când nu mai putea trăi, deja sub presiunea din afară, era gata să facă ceva. Iată cât de departe te poate duce sindromul de epuizare. Desigur, acesta este un exemplu extrem.

Epuizare emoțională: de la entuziasm la dezgust

Pentru a descrie în termeni mai simpli cum se manifestă epuizarea emoțională, puteți apela la descrierea psihologului german Matthias Burisch. El a descris patru etape.

Primul stagiu Pare complet inofensiv: nu este încă deloc epuizat. Aceasta este etapa în care trebuie să fii atent. Atunci o persoană este condusă de idealism, de unele idei, de ceva entuziasm. Dar pretențiile pe care și le pune în mod constant asupra sa sunt excesive. El cere prea mult de la sine de-a lungul săptămânilor și lunilor.

Faza a doua- aceasta este epuizarea: slăbiciune fizică, emoțională, corporală.

Pe al treilea etape, primele reacții defensive încep de obicei să aibă efect. Ce face o persoană dacă solicitările sunt în mod constant excesive? Părăsește relația, apare dezumanizarea. Aceasta este o reacție de contracarare ca apărare pentru ca epuizarea să nu devină mai puternică. Intuitiv, o persoană simte că are nevoie de pace și menține relații sociale într-o măsură mai mică. Acele relații care trebuie trăite pentru că nu se poate face fără ele sunt împovărate de respingere și repulsie.

Adică, în principiu, aceasta este reacția corectă. Dar numai zona în care începe să acționeze această reacție nu este potrivită pentru asta. Mai degrabă, o persoană trebuie să fie mai calmă în ceea ce privește cerințele care îi sunt impuse. Dar tocmai asta nu reușesc să facă - să evite cererile și revendicările.

Etapa a patra- aceasta este o intensificare a ceea ce se întâmplă în a treia etapă, etapa terminală a epuizării. Burish numește acest lucru „sindromul aversiunii”. Acesta este un concept care înseamnă că o persoană nu mai poartă nicio bucurie în sine. Există dezgust față de orice. De exemplu, dacă am mâncat pește putred, am vărsat, iar a doua zi simt mirosul de pește, mă simt dezgustat. Adică, acesta este un sentiment de protecție după otrăvire.

Cauzele epuizării emoționale

Când vorbim despre motive, există în mare trei domenii.

Aceasta este o zonă psihologică individuală când o persoană are o dorință puternică de a se preda acestui stres.

A doua sferă – socio-psihologică, sau socială – este presiunea din exterior: diverse tendințe ale modei, unele norme sociale, pretenții la locul de muncă, spiritul vremurilor. De exemplu, se crede că în fiecare an trebuie să pleci într-o excursie - și dacă nu pot face acest lucru, atunci nu corespund oamenilor care trăiesc în acest moment, modului lor de viață. Această presiune poate fi efectuată într-o formă ascunsă și poate duce la epuizare.

Cererile mai dramatice sunt, de exemplu, cererile de prelungire a programului de lucru. Astăzi o persoană lucrează în exces și nu este plătită pentru asta, iar dacă nu o face, este concediată. Prelucrarea constantă este un cost inerent epocii capitaliste, în care trăiesc Austria, Germania și, probabil, și Rusia.

Deci, am identificat două grupuri de motive. Putem lucra cu primul din punct de vedere psihologic, în cadrul consilierii, dar în al doilea caz trebuie să schimbăm ceva la nivel politic, la nivelul sindicatelor.

Dar există și un al treilea motiv, care are legătură cu organizarea sistemelor. Dacă sistemul îi oferă individului prea puțină libertate, prea puțină responsabilitate, dacă apare bullying, atunci oamenii sunt expuși la mult stres. Și atunci, desigur, este necesară o restructurare a sistemului. Este necesar să se dezvolte altfel organizația, să se introducă coaching-ul.

Burnout: Nu poți cumpăra sens

Ne vom limita la a lua în considerare un grup de motive psihologice. În analiza existențială, am stabilit empiric că cauza epuizării emoționale este un vid existențial. Epuizarea emoțională poate fi înțeleasă ca o formă specială de vid existențial. Viktor Frankl a descris vidul existențial ca suferind de un sentiment de gol și lipsă de sens.

Un studiu realizat în Austria, în cadrul căruia au fost testați 271 de medici, a arătat următoarele rezultate. S-a constatat că acei medici care au dus vieți pline de sens și nu au suferit de un vid existențial au experimentat puțină epuizare, chiar dacă au lucrat ore lungi. Aceiași medici care au arătat niveluri relativ ridicate de vid existențial în munca lor au arătat rate mari de epuizare, chiar dacă au lucrat mai puține ore.

De aici putem concluziona: sensul nu poate fi cumpărat. Câștigul de bani nu face nimic dacă sufăr de gol și lipsă de sens în munca mea. Nu putem compensa asta.

Sindromul de epuizare pune întrebarea: Am cu adevărat sens în ceea ce fac? Semnificația depinde dacă simțim valoare personală în ceea ce facem sau nu. Dacă urmărim sensul aparent: carieră, recunoaștere socială, iubire de la alții, atunci este un sens fals sau aparent. Ne costă multă energie și provoacă stres. Și, ca urmare, avem o lipsă de împlinire. Apoi experimentăm devastare – chiar și atunci când ne relaxăm.

La celălalt pol este un mod de viață în care experimentăm împlinirea – chiar dacă suntem obosiți. Implinirea, în ciuda oboselii, nu duce la epuizare.

Pentru a rezuma, putem spune următoarele: burnout-ul este starea finală care apare ca urmare a continuării creării a ceva fără a experimenta aspectul împlinirii. Adică dacă experimentez sens în ceea ce fac, dacă simt că ceea ce fac este bun, interesant și important, dacă îmi place și vreau să o fac, atunci burnout-ul nu apare. Dar aceste sentimente nu trebuie confundate cu inspirația. Entuziasmul nu este neapărat asociat cu performanța - este un lucru mai ascuns, mai modest.

La ce ma dau?

Un alt aspect la care ne aduce subiectul burnout-ului este motivația. De ce fac ceva? Și cât de îngrijorat sunt de asta? Dacă nu îmi pot da inima în ceea ce fac, dacă nu mă interesează, o fac din alt motiv, atunci într-un fel mințim.

Parcă ascult pe cineva, dar mă gândesc la altceva. Adică atunci nu sunt prezent. Dar dacă nu sunt prezent la serviciu, în viața mea, atunci nu pot primi recompense pentru asta acolo. Nu e vorba de bani. Da, desigur, pot câștiga bani, dar personal nu primesc nicio compensație. Dacă nu sunt prezent cu inima în ceva, dar folosesc ceea ce fac ca mijloc pentru un scop, atunci abuzez de situație.

De exemplu, pot începe un proiect pentru că îmi promite mulți bani. Și aproape că nu pot refuza și cumva să-i rezist. Astfel, putem fi tentați să facem niște alegeri care ne vor duce apoi la burnout. Dacă se întâmplă o singură dată, atunci poate că nu este atât de rău. Dar dacă asta durează ani de zile, atunci trec cu viața mea. La ce ma dau?

Și aici, apropo, poate fi extrem de important să experimentez sindromul de epuizare. Pentru că probabil că nu pot să-mi opresc direct direcția mișcării. Am nevoie de acel zid cu care mă voi confrunta, un fel de împingere din interior, astfel încât pur și simplu să nu pot continua să mă mișc și să-mi reconsider acțiunile.

Exemplul banilor este probabil cel mai superficial. Motivele pot fi mult mai profunde. De exemplu, s-ar putea să vreau recunoaștere. Am nevoie de laude de la altcineva. Dacă aceste nevoi narcisice nu sunt satisfăcute, devin anxios. Din exterior nu se vede deloc - doar oamenii care sunt apropiați de această persoană o pot simți. Dar probabil nici nu voi vorbi cu ei despre asta. Sau poate că eu însumi nu îmi dau seama că am astfel de nevoi.

Sau, de exemplu, am neapărat nevoie de încredere. Am trăit sărăcia în copilărie, a trebuit să port haine vechi. Am fost ridiculizat pentru asta și mă simțeam rușinat. Poate chiar familia mea era înfometată. Nu mi-aș dori niciodată să experimentez asta din nou.

Am cunoscut oameni care au devenit foarte bogați. Mulți dintre ei au ajuns la sindromul de epuizare. Pentru că pentru ei acesta a fost motivul principal - în orice caz, să prevină o stare de sărăcie, pentru a nu deveni din nou sărac. Din punct de vedere uman, acest lucru este de înțeles. Dar acest lucru poate duce la solicitări excesive care nu se termină niciodată.

Pentru ca oamenii să fie dispuși să urmeze o astfel de motivație aparentă, falsă pentru o lungă perioadă de timp, trebuie să existe o lipsă a ceva în spatele comportamentului lor, un deficit resimțit mental, un fel de nenorocire. Această deficiență duce o persoană la autoexploatare.

Valoarea vieții

Acest deficit poate fi nu numai o nevoie resimțită subiectiv, ci și o atitudine față de viață care poate duce în cele din urmă la burnout.

Cum îmi înțeleg viața? Pe baza acestui lucru, îmi pot dezvolta obiectivele după care trăiesc. Aceste atitudini pot fi de la părinți sau o persoană le dezvoltă în sine. De exemplu: vreau să obțin ceva. Sau: vreau să am trei copii. Deveniți psiholog, medic sau politician. Astfel, o persoană își stabilește obiective pe care vrea să le urmeze.

Acest lucru este complet normal. Care dintre noi nu are obiective în viață? Dar dacă scopurile devin conținutul vieții, dacă devin valori prea mari, atunci conduc la un comportament rigid, înghețat. Apoi facem tot posibilul pentru a ne atinge scopul. Și tot ceea ce facem devine un mijloc pentru un scop. Și aceasta nu poartă propria sa valoare, ci reprezintă doar o valoare utilă.

„Este atât de bine că voi cânta la vioară!” este să-ți trăiești propria valoare. Dar dacă vreau să fiu prima vioară la un concert, atunci, în timp ce cânt o piesă, mă voi compara constant cu ceilalți. Știu că mai trebuie să exersez, să mă joc și să mă joc pentru a-mi atinge scopul. Adică, orientarea mea spre obiectiv predomină datorită orientării mele valorice. Astfel, apare un deficit de atitudine internă. Fac ceva, dar nu există viață interioară în ceea ce fac. Și atunci viața mea își pierde valoarea vitală. Eu însumi distrug conținuturile interne pentru a atinge obiectivele.

Și atunci când o persoană neglijează valoarea intrinsecă a lucrurilor în acest fel și nu acordă suficientă atenție acestui lucru, apare o subestimare a valorii propriei vieți. Adică, se dovedește că îmi folosesc timpul vieții pentru scopul pe care mi l-am propus. Acest lucru duce la pierderea relațiilor și la inconsecvență cu sine. Și cu o asemenea neatenție față de valorile interne și de valoarea propriei vieți, apare stresul.

Tot ceea ce tocmai am vorbit poate fi rezumat după cum urmează. Stresul care duce la burnout se datorează faptului că facem ceva prea mult timp, fără un sentiment de consimțământ interior, fără un sentiment al valorii lucrurilor și a noastră. Astfel ajungem la o stare de pre-depresie.

Acest lucru se întâmplă și atunci când facem prea multe lucruri, doar de dragul de a le face. De exemplu, gătesc cina doar ca să fie gata cât mai repede posibil. Și apoi mă bucur că s-a terminat deja, gata. Dar dacă ne bucurăm că ceva a trecut deja, acesta este un indicator că nu am văzut valoarea în ceea ce facem. Și dacă nu are valoare, atunci nu pot spune că îmi place să o fac, că este important pentru mine.

Dacă avem prea multe dintre aceste elemente în viața noastră, atunci suntem în esență fericiți să lăsăm viața să treacă pe lângă noi. Deci ne place moartea, distrugerea. Dacă pur și simplu efectuez ceva, nu este viața - funcționează. Dar nu ar trebui, nu avem dreptul de a funcționa prea mult - trebuie să ne asigurăm că în tot ceea ce facem, trăim, simțim viața. Ca să nu treacă pe lângă noi.

Burnout-ul este un asemenea cont mental, la care suntem expuși pentru o relație îndelungată înstrăinată cu viața. Aceasta este viața care nu este cu adevărat a mea.

Oricine își petrece mai mult de jumătate din timp făcând lucruri pe care le face fără tragere de inimă, cărora nu le dă inima și nu simte bucurie în acest sens, ar trebui să se aștepte mai devreme sau mai târziu să experimenteze sindromul de epuizare. Atunci sunt în pericol. Oriunde simt un acord interior în inima mea cu privire la ceea ce fac și simt, acolo sunt protejat de epuizare.

Prevenirea epuizării emoționale

Cum poți lucra cu sindromul de epuizare și cum îl poți preveni? Multe pot fi rezolvate de la sine dacă o persoană înțelege ce cauzează sindromul de epuizare. Dacă înțelegi acest lucru despre tine sau despre prietenii tăi, atunci poți începe să rezolvi această problemă, să vorbești cu tine sau cu prietenii tăi despre asta. Ar trebui să continui să trăiesc așa?

M-am simțit așa și eu în urmă cu doi ani. Intenționam să scriu o carte în timpul verii. M-am dus la casa mea cu toate hârtiile. Am ajuns, m-am uitat în jur, am plecat la plimbare, am vorbit cu vecinii. A doua zi am făcut același lucru: mi-am sunat prietenii și ne-am întâlnit. În a treia zi din nou. M-am gândit că, în general, ar trebui să încep deja. Dar nu am simțit nicio dorință anume în mine însumi. Am încercat să le reamintesc ce era nevoie, ce aștepta editura - asta era deja presiune.

Apoi mi-am amintit despre sindromul de epuizare. Și mi-am spus: probabil că am nevoie de mai mult timp, iar dorința mea se va întoarce cu siguranță. Și mi-am permis să observ. La urma urmei, dorința a venit în fiecare an. Dar în acel an nu a ajuns și până la sfârșitul verii nici nu am deschis acest folder. Nu am scris nici măcar un rând. În schimb, m-am odihnit și am făcut lucruri minunate. Apoi am început să ezit, cum ar trebui să tratez asta - ca de rău sau la fel de bine? Se pare că nu am putut, a fost un eșec. Apoi mi-am spus că este rezonabil și bine că am făcut asta. Cert este că eram puțin epuizată, pentru că înainte de vară erau multe de făcut, tot anul universitar era foarte încărcat.

Aici, desigur, am avut o luptă internă. M-am gândit și m-am gândit cu adevărat la ceea ce este important în viața mea. Drept urmare, mă îndoiam că a scrie o carte este un lucru atât de important în viața mea. Este mult mai important să trăiești ceva, să fii aici, să experimentezi relații valoroase - dacă este posibil, să experimentezi bucurie și să nu o amâni constant pentru mai târziu. Nu știm cât timp ne mai rămâne.

În general, lucrul cu sindromul de epuizare începe cu descărcarea. Puteți reduce presiunea timpului, puteți delega ceva, puteți împărți responsabilitatea, puteți stabili obiective realiste, puteți examina critic așteptările pe care le aveți. Acesta este un subiect mare de discuție. Aici întâlnim într-adevăr structuri foarte profunde ale existenței. Aici vorbim despre poziția noastră în raport cu viața, despre a ne asigura că atitudinile noastre sunt autentice și ne corespund.

Dacă sindromul de epuizare are o formă mult mai pronunțată, trebuie să vă luați concediu medical, să vă odihniți fizic, să consultați un medic; pentru tulburări mai ușoare, tratamentul într-un sanatoriu este util. Sau doar aranjați-vă un moment bun pentru dvs., trăiți într-o stare de descărcare.

Dar problema este că multe persoane cu sindromul de epuizare nu o pot rezolva. Sau o persoană intră în concediu medical, dar continuă să-și facă pretenții excesive - astfel că nu poate scăpa de stres. Oamenii suferă de remuşcări. Și în stare de boală, burnout-ul se intensifică.

Medicamentele pot ajuta pe termen scurt, dar nu sunt o soluție la problemă. Sănătatea corporală este temelia. Dar trebuie să lucrăm și la propriile nevoi, la deficitele interne ale ceva, la atitudini și așteptări față de viață. Trebuie să vă gândiți cum să reduceți presiunea societății, cum vă puteți proteja. Uneori chiar te gândești la schimbarea locului de muncă.

În cel mai grav caz pe care l-am văzut în cabinetul meu, persoana a avut nevoie de 4-5 luni de eliberare de la muncă. Și după ce se întorc la muncă - un nou stil de lucru - altfel, după câteva luni, oamenii se vor epuiza din nou. Desigur, dacă o persoană lucrează din greu timp de 30 de ani, îi este greu să se reconfigureze, dar este necesar.

Puteți preveni burnout-ul punându-vă două întrebări simple:

1. De ce fac asta? De ce studiez la institut, de ce scriu o carte? Ce rost are asta? Este acest lucru de valoare pentru mine?

2. Îmi place să fac ceea ce fac?Îmi place să fac asta? Simt că asta e bine? Atât de bine încât o fac de bunăvoie? Ceea ce fac îmi aduce bucurie? Poate că nu este întotdeauna așa, dar un sentiment de bucurie și satisfacție ar trebui să prevaleze.

În cele din urmă, s-ar putea să pun o altă întrebare, mai mare: pentru asta vreau să trăiesc? Dacă stau întins pe patul meu de moarte și mă uit înapoi, vreau să fie că am trăit pentru asta?

Declinul emoțional poate apărea din cauza problemelor la locul de muncă. Cum să faci față acestui lucru și ce trebuie făcut pentru a simți putere și a gusta din nou viața?

Burnout pe munca este controlabilă

Burnout-ul la locul de muncă provoacă o stare de disconfort și stres. Sentimentele de oboseală, anxietate și nemulțumire se transformă treptat în depresie. Este important să găsești puterea de a depăși această condiție, să o accepți ca pe un semn de a-ți schimba atitudinea față de probleme și dificultăți.

Cel mai periculos lucru despre epuizarea profesională este stresul, care reduce performanța și duce la îmbolnăvire. Mulți oameni care suferă de burnout caută alinare în alcool, droguri și jocuri de noroc.

Sindromul de epuizare la locul de muncă este tipic pentru anumite categorii de oameni:

• idealiști cu pretenții mari la îndatoririle lor;
• indivizi cu stimă de sine scăzută, cu poziție de victimă, care își asumă cu ușurință vina;
• persoane vulnerabile și sensibile;
• oamenii care nu vor să privească lucrurile în mod realist vor să vadă totul într-o „culoare trandafirie”.

Lucrul cu alți oameni din sectorul serviciilor, medicină, educație și creativitate implică riscuri pentru manifestarea sindromului.

Epuizarea emoțională apare în rândul lucrătorilor:

• medicină și servicii de urgență;
• profesori și educatori;
• lucrătorii din sectorul serviciilor;
• oameni de afaceri;
• oameni creativi - aceștia pot fi actori, artiști, designeri.

Burnout-ul poate fi cauzat și de munca la distanță – izolarea și lipsa totală de comunicare reprezintă o stare extremă și critică pentru psihic.

Stresul psihologic creează un mediu moral dificil în echipa de angajați. Fiecare zi aduce noi sarcini și obiective, spirala evenimentelor se răsucește, iar sarcina asupra psihicului devine insuportabilă.

Procesul de burnout are loc în etape:

1. Există o senzație de oboseală.
2. Insomnia este alarmantă și apare apatia la locul de muncă.
3. E greu să te concentrezi pe muncă.
4. Deteriorarea sănătății, scăderea imunității, răceli constante, exacerbări ale bolilor cronice. Persoana devine iritată, nemulțumită, pretențioasă.
5. Pe fundalul unei deteriorări a bunăstării generale, nivelul de autocontrol scade brusc. Devin frecvente izbucnirile de furie și resentimente, persoana este consumată de sentimente de vinovăție și autocompătimire și se retrage în cercul problemelor sale.

Poti observa simptome alarmante prin starea fizica a corpului, starea psiho-emotionala si comportamentul social in societate. Deteriorarea performanței indică gradul de epuizare.

Efectul de epuizare poate apărea într-o formă ascunsă. Unii oameni poartă un sentiment de nemulțumire, oboseală și durere de ani de zile - acest lucru subminează sănătatea corpului fizic și scurtează viața.

După ce ați observat și simțit primele simptome de epuizare, ar trebui să o preveniți.

Pentru a schimba situația în bine, trebuie să evaluezi evenimentele care au loc și să-ți asumi responsabilitatea pentru viața ta. În loc să căutăm pe cei vinovați pentru situația actuală, trebuie să lucrăm pentru a elimina problema. Ar trebui să înțelegi clar că doar tu ești responsabil pentru ceea ce ți se întâmplă acum.

Burnout-ul la locul de muncă are semne evidente - oboseală și pierderea interesului pentru muncă. Nu este imediat posibil să înțelegeți motivul acestui comportament și să identificați simptomele epuizării.

• căderea părului, apariția precoce a părului gri;
• riduri, pungi sub ochi, îmbătrânire prematură;
• scăderea imunității;
• Probleme cu inima;
• senzație constantă de oboseală, somnolență, frică, nemulțumire, iritație;
• insomnie;
• lipsa dorinței sexuale;
• supraalimentare, poftă de alcool, malnutriție.

Vă puteți determina starea făcând un test de pe Internet sau participând la un antrenament. Următorul pas este să vă schimbați atitudinea față de problemele de la locul de muncă, să vă schimbați stilul de viață și să vă dezvoltați personalitatea.

Burnout la locul de muncă: ce să faci

Burnout-ul la locul de muncă se poate întâmpla oricui; odată ce l-ați identificat, trebuie să vă stabiliți prioritățile, să decideți mai întâi ce să faceți și cum să vă schimbați atitudinea față de situațiile care apar la locul de muncă.

Dacă este imposibil să eviți stresul, trebuie să înveți să-l renunți. La urma urmei, dacă se acumulează pe parcursul multor ani, se va dezvolta într-un sentiment de deznădejde și dezamăgire, care scurtează viața de mai multe ori.

În medicină, există conceptul de „armură de tensiune” - aceasta este o stare de rigiditate musculară, apare ca răspuns la stres. Muschii cel mai des afectati sunt centura scapulara, fata, genunchii si soldurile.

Mușchii sunt în permanență tensionați, ceea ce înseamnă că corpul lucrează din greu. Mișcările devin constrânse, tensionate și vitalitatea este epuizată.

În momentul în care o persoană realizează că ceva nu merge bine în viață și intră în stadiul de burnout, trebuie să-și schimbe stilul de viață. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți priorități și să ieșiți din criză. Nu este nevoie să lupți împotriva oamenilor, factorilor, problemelor „răi”, trebuie să-ți schimbi atitudinea față de ei - blochează-i și schimbă situația „pentru tine”.

Cea mai bună rețetă pentru a face față stresului și epuizării este să te odihnești. Când planificați o vacanță, ar trebui să oferiți atât corpului fizic, cât și minții posibilitatea de a se odihni.

Aceste acțiuni pot preveni dezvoltarea burnout-ului, pot deveni mai sociabile, puternice și sănătoase:

1. Cu trei ore înainte de culcare, trebuie să excludeți influența factorilor externi asupra vieții tale. Ar trebui să petreceți timp departe de computer și smartphone; o alternativă este o plimbare în aer curat timp de două ore. Revenind în casă, ar trebui să faci un duș și să te culci.
2. Somnul adecvat restabilește sănătatea și te umple de putere. Regimul de băut este important pentru funcționarea sistemului digestiv, a sistemului imunitar și a creierului. Ar trebui să beți apă în mod conștient, imediat după trezire, încercați să beți în fiecare oră în timpul zilei și înainte de a merge la culcare.
3. Un stil de viață sedentar este flagelul societății moderne. Dacă o persoană a petrecut opt ​​ore la serviciu într-o poziție așezată, are nevoie de o oră de activitate fizică. Nu e de mirare că ei spun că mișcarea este viață.
4. Cu cât îți dai seama mai devreme de acest lucru, cu atât vei trăi mai mult și mai fericit. Puteți alege una dintre modalitățile de a merge în aer curat: mers rapid, jogging, role, schi, ciclism. Trebuie să alergi cu un ritm cardiac scăzut, deoarece scopul acestei alergări este să sature corpul cu oxigen și să elibereze tensiunea.
5. În nutriție, este important să alegeți alimente bogate în fibre, proteine ​​și vitamine.

Pentru a te simți pregătit pentru viață, trebuie să-ți îmbunătățești constant abilitățile de comunicare și dezvoltarea internă.

Pentru a scăpa de epuizare, ar trebui să dezvolți următoarele abilități:

• capacitatea de a schimba - obiceiurile, rutina, dieta, stilul de viață pot fi schimbate oricând dacă TU ai nevoie;
• Pentru a te dezvolta, trebuie să înveți constant, să stăpânești noi cunoștințe pentru a fi o persoană populară și interesantă;
• stil de viata sanatos. Este important să înțelegeți că nu trebuie să vă așteptați la o lovitură de la viață sub forma unei boli severe, vă puteți alege în mod independent dieta, mișcarea și somnul și să fiți sănătoși și fericiți!
• capacitatea de a comunica și de a construi relații.

Fiecare își poate trata corpul și spiritul. Dacă doriți, puteți găsi un psihoterapeut și puteți deveni participant la training.

Sindromul de epuizare este o afecțiune în care o persoană se simte epuizată din punct de vedere moral, mental și fizic. Devine din ce în ce mai greu să te trezești dimineața și să începi munca. Devine din ce în ce mai dificil să te concentrezi pe responsabilitățile tale și să le duci la bun sfârșit în timp util. Ziua de lucru se întinde până noaptea târziu, modul obișnuit de viață se prăbușește, iar relațiile cu ceilalți se deteriorează.

Cei care se confruntă cu acest fenomen nu înțeleg imediat ce se întâmplă. Epuizarea emoțională, în perioada sa de „incubare”, este similară cu blues-ul. Oamenii devin iritabili și sensibili. Ei renunță la cel mai mic eșec și nu știu ce să facă cu toate acestea, ce tratament să întreprindă. De aceea este atât de important să recunoașteți primele „clopote” din fondul emoțional, să luați măsuri preventive și să nu vă duceți la o cădere nervoasă.

Patogeneza

Fenomenul de burnout emoțional ca tulburare mintală a primit atenție încă din 1974. Psihologul american Herbert Freudenberg a fost primul care a remarcat gravitatea problemei epuizării emoționale și impactul acesteia asupra personalității unei persoane. În același timp, au fost descrise principalele cauze, semne și stadii de dezvoltare a bolii.

Cel mai adesea, sindromul de epuizare este asociat cu probleme la locul de muncă, deși o astfel de tulburare mintală poate apărea și la gospodinele obișnuite sau la tinerele mame, precum și la persoanele creative. Toate aceste cazuri au aceleași simptome: oboseală și pierderea interesului față de responsabilități.

După cum arată statisticile, sindromul îi afectează cel mai adesea pe cei care se confruntă cu factorul uman în fiecare zi:

• lucrează în serviciile de urgență și spitale;
• predare în școli și universități;
• deservirea fluxurilor mari de clienți în servicii de servicii.

În fiecare zi, când se confruntă cu negativitatea, cu starea de spirit a altcuiva sau cu un comportament inadecvat, o persoană se confruntă în mod constant cu stres emoțional, care doar se intensifică în timp.

Un adept al omului de știință american George Greenberg a identificat cinci etape de creștere a stresului mental asociate activității profesionale și le-a desemnat drept „stadii ale epuizării emoționale”:

1. Bărbatul este mulțumit de meseria lui. Dar stresul constant subminează treptat energia.
2. Se observă primele semne ale sindromului: insomnie, scăderea performanței și pierderea parțială a interesului pentru munca proprie.
3. În această etapă, unei persoane îi este atât de dificil să se concentreze pe muncă, încât totul se face foarte încet. Încercarea de a „prinde din urmă” se transformă într-un obicei constant de a lucra noaptea târziu sau în weekend.
4. Oboseala cronică este proiectată asupra sănătății fizice: imunitatea scade, iar răcelile se transformă în boli cronice și apar răni „vechi”. Oamenii din această etapă se confruntă cu o nemulțumire constantă față de ei înșiși și de ceilalți și adesea se ceartă cu colegii.
5. Instabilitatea emoțională, pierderea forței, exacerbarea bolilor cronice sunt semne ale etapei a cincea a sindromului de epuizare emoțională.

Dacă nu faceți nimic și nu începeți tratamentul, starea persoanei se va înrăutăți, transformându-se într-o depresie profundă.

Cauze

După cum sa spus deja, Sindromul de epuizare poate apărea din cauza stresului constant la locul de muncă. Dar motivele crizei profesionale nu stau doar în contactele frecvente cu un contingent complex de oameni. Oboseala cronică și insatisfacția acumulată pot avea alte rădăcini:

• monotonia acțiunilor repetitive;
• ritm intens;
• stimulente insuficiente pentru muncă (materiale și psihologice);
• critici frecvente nemeritate;
• declararea neclară a sarcinilor;
• sentimentul de subevaluat sau nedorit.

Sindromul Burnout apare adesea la persoanele cu anumite trăsături de caracter:

• maximalism, dorința de a face totul perfect corect;
• responsabilitate crescută și tendință de a sacrifica propriile interese;
• visarea cu ochii deschiși, care uneori duce la o evaluare inadecvată a capacităților și abilităților cuiva;
• tendinta spre idealism.

Persoanele care abuzează de alcool, țigări și băuturi energizante intră cu ușurință în zona de risc. Ei încearcă să mărească performanța cu „stimulanți” artificiali atunci când apar probleme temporare sau stagnare în muncă. Dar obiceiurile proaste nu fac decât să înrăutățească situația. De exemplu, apare dependența de băuturile energizante. O persoană începe să le ia și mai mult, dar efectul este invers. Corpul devine epuizat și începe să reziste.

Sindromul de epuizare poate apărea la o gospodină. Cauzele tulburării sunt similare cu cele experimentate de oamenii care lucrează monoton. Acest lucru este deosebit de acut dacă o femeie simte că nimeni nu îi apreciază munca.

Oamenii care sunt forțați să îngrijească rudele grav bolnave experimentează uneori același lucru. Ei înțeleg că aceasta este datoria lor. Dar în interior se acumulează resentimente față de o lume nedreaptă și un sentiment de deznădejde.

Senzații similare apar la o persoană care nu poate renunța la slujba lui plictisitoare, simțind responsabilitatea față de familia sa și nevoia de a-și asigura.

Un alt grup de oameni susceptibili de epuizare sunt scriitorii, artiștii, stiliștii și alți reprezentanți ai profesiilor creative. Motivele crizei lor trebuie căutate în lipsa de încredere în propriile forțe. Mai ales când talentul lor nu este recunoscut în societate sau primește recenzii negative de la critici.

De fapt, orice persoană care nu primește aprobare și sprijin, dar continuă să se suprasoliciteze de muncă, poate suferi de sindromul de burnout.

Simptome

Epuizarea emoțională nu apare imediat; are o perioadă de latentă destul de lungă. La început, o persoană simte că entuziasmul său pentru responsabilități scade. Vreau să le fac repede, dar se dovedește invers - foarte încet. Acest lucru se întâmplă din cauza pierderii capacității de a concentra atenția asupra a ceea ce nu mai este interesant. Apar iritabilitate și o senzație de oboseală.

Simptomele epuizării emoționale pot fi împărțite în trei grupuri:

1. Manifestări fizice:

• oboseala cronica;
• slăbiciune și letargie în mușchi;
• migrene frecvente;
• scăderea imunității;
• transpirație crescută;
• insomnie;
• amețeli și întunecare a ochilor;
• articulații „dureroase” și partea inferioară a spatelui.

Sindromul este adesea însoțit de pierderea poftei de mâncare sau de lăcomie excesivă, ceea ce, în consecință, duce la o schimbare vizibilă a greutății.

1. Semne sociale și comportamentale:

• dorința de izolare, reducând comunicarea cu alte persoane la minimum;
• evitarea îndatoririlor și responsabilităților;
• dorința de a da vina pe alții pentru propriile necazuri;
• manifestarea furiei și a invidiei;
• plângeri despre viață și despre faptul că trebuie să lucrezi „non-stop”;
• obiceiul de a face prognoze sumbre: de la vreme rea pentru luna următoare până la colapsul global.

În încercarea de a scăpa de realitatea „agresivă” sau de a „înveseli”, o persoană poate începe să consume droguri și alcool. Sau consumați alimente bogate în calorii în cantități nelimitate.

1. Semne psiho-emoționale:

• indiferență față de evenimentele care se petrec în jur;
• lipsa încrederii de sine;
• colapsul idealurilor personale;
• pierderea motivației profesionale;
• temperament fierbinte și nemulțumire față de cei dragi;
• stare proastă constantă.

Sindromul de epuizare mentală, în tabloul său clinic, este similar cu depresia. O persoană experimentează o suferință profundă din cauza unui sentiment aparent de singurătate și pieire. Într-o astfel de stare este dificil să faci ceva, să te concentrezi pe ceva. Cu toate acestea, depășirea epuizării este mult mai ușoară decât depășirea depresiei.

Tratament

Sindromul Burnout este o boală căreia, din păcate, nu i se acordă întotdeauna atenție. Oamenii adesea nu consideră că este necesar să înceapă tratamentul. Ei cred că trebuie doar să „împingă un pic” și, în sfârșit, să termine munca care a blocat, în ciuda suprasolicitarii și a declinului mental. Și aceasta este principala lor greșeală.

Când este diagnosticat sindromul de epuizare mentală, primul lucru de făcut este să încetinești. Nu este atât să petreci și mai mult timp pentru a finaliza munca, ci să faci pauze lungi între sarcini individuale. Și în timpul vacanței, fă ceea ce-ți dorește inima.

Acest sfat de la psihologi este foarte util pentru gospodine în perioada de luptă cu sindromul. Dacă temele sunt plictisitoare până la scrâșni din dinți, finalizarea ei este stimulată de pauzele plăcute cu care o femeie se răsplătește: dacă gătește supă, înseamnă că merită să vizioneze un episod din serialul ei preferat; dacă calcă lucrurile, ea. se poate culca cu un roman de dragoste în mâini. O astfel de încurajare este un stimulent pentru a-ți face munca mult mai repede. Și înregistrarea fiecărui fapt de a îndeplini o sarcină utilă oferă satisfacție interioară și crește interesul pentru viață.

Cu toate acestea, nu toată lumea are posibilitatea de a face pauze dese. Mai ales în munca de birou. Angajații care suferă de fenomenul de burnout emoțional sunt mai bine să ceară concediu de urgență. Sau ia concediu medical pentru câteva săptămâni. În această perioadă, persoana va avea timp să-și recapete puțină forță și să analizeze situația.

Analizarea cauzelor care au dus la tulburarea psihică este o altă strategie eficientă pentru combaterea sindromului de epuizare. Este indicat să prezentați faptele unei alte persoane (un prieten, o rudă sau un terapeut), care vă va ajuta să priviți situația din exterior.

Sau puteți nota motivele epuizării pe o foaie de hârtie, lăsând un spațiu lângă fiecare articol pentru a scrie o soluție la problemă. De exemplu, dacă este dificil să finalizați sarcinile de lucru deoarece acestea sunt neclare, cereți managerului să clarifice și să specifice rezultatele pe care dorește să le vadă. Dacă nu sunteți mulțumit de un loc de muncă prost plătit, cereți-vă șefului un spor sau căutați alternative (studiați piața muncii, trimiteți CV-ul, întrebați-vă prietenii despre posturile disponibile etc.).

O astfel de descriere detaliată și elaborarea unui plan de rezolvare a problemelor ajută la stabilirea priorităților, la obținerea sprijinului unei persoane dragi și, în același timp, servesc ca un avertisment pentru noi defecțiuni.

Prevenirea

Sindromul Burnout apare pe fondul epuizării fizice și mentale a unei persoane. Prin urmare, măsurile preventive care vizează îmbunătățirea sănătății vor ajuta la prevenirea unei astfel de boli.

1. Prevenirea fizică a epuizării emoționale:

• alimente dietetice cu o cantitate minimă de grăsimi, dar care includ vitamine, fibre vegetale și minerale;
• exerciții fizice sau, cel puțin, plimbări în aer curat;
• somn adecvat timp de cel puțin opt ore;
• respectarea rutinei zilnice.

1. Prevenirea psihologică a sindromului de epuizare:

• o zi liberă obligatorie o dată pe săptămână, timp în care faci doar ce vrei;
• „curățarea” capului de gânduri sau probleme tulburătoare prin analiză (pe hârtie sau în conversație cu un ascultător atent);
• stabilirea priorităților (în primul rând, faceți lucruri cu adevărat importante, iar restul - pe măsură ce se progresează);
• meditații și auto-antrenamente;
• aromaterapie.

Pentru a preveni apariția sindromului sau intensificarea fenomenului deja existent de burnout emoțional, psihologii recomandă să înveți să te împaci cu pierderile. Este mai ușor să începi să lupți împotriva sindromului când îți privești temerile în ochi. De exemplu, sensul vieții sau al energiei vitale se pierde. Trebuie să recunoști acest lucru și să-ți spui că iei de la capăt: vei găsi noi motivații și noi surse de forță.

O altă abilitate importantă, potrivit experților, este capacitatea de a renunța la lucruri inutile, a căror urmărire duce la sindromul de epuizare. Când o persoană știe ce își dorește personal, și nu opinia general acceptată, devine imună la epuizare emoțională.

Aveți o dispoziție proastă încă de dimineață, dezgustul la gândul la muncă, indiferența față de noi propuneri și idei, amânarea, un sentiment de oboseală și dureri de cap devin tovarășii voștri constanti? Dar nu cu mult timp în urmă ai fost mulțumit de profesia ta, de birou, de colegi și chiar de sarcinile dificile. Ce s-a întâmplat? Cel mai probabil, tu, la fel ca mulți alții, ai devenit victima unei boli cunoscute în psihologie ca sindrom de epuizare emoțională la locul de muncă. Această problemă a devenit recent foarte răspândită.

Semne ale sindromului de epuizare

Semnul principal al prezenței sindromului de epuizare emoțională este oboseală constantă, care nu dispare nici după un somn bun, weekend sau vacanță. Acesta este ceea ce duce la pierderea interesului pentru muncă și la incapacitatea de a îndeplini chiar și cele mai simple sarcini. Sentimentul de oboseală este urmat de alte probleme: atacuri de melancolie, nemulțumire de sine, insomnie, probleme de sănătate.

Trebuie să fii pregătit pentru faptul că simptomele se vor agrava. La început, nivelul de energie scade treptat și devine din ce în ce mai dificil să mergi la muncă. Nu numai că dispare dorința de a face ceva semnificativ, ci și de a îndeplini sarcini de rutină. Simțindu-ne mai rău, durerile de cap devin mai frecvente. Devine mai dificil să adormi seara și să te trezești dimineața.

O persoană se simte obosită tot timpul, chiar dacă nu a făcut nicio muncă grea. Toate acestea sunt combinate cu atacuri de proastă dispoziție, nemulțumire față de sine și deteriorarea relațiilor cu ceilalți oameni. Imunitatea scade treptat, bolile cronice se agravează. În psihologie acest lucru se numește extrem epuizarea muncitorului. Persoana dezvoltă depresie și chiar are gânduri de sinucidere.

Cauze și situații care contribuie la epuizarea emoțională

Burnout-ul la locul de muncă poate fi cauzat de unul sau mai multe motive, iar lista acestor motive este destul de extinsă. Acesta este, parțial, motivul pentru care sindromul de epuizare este atât de comun. Ce poate stimula dezvoltarea simptomelor neplăcute?

Monotonia, natura rutină a muncii

Acesta este cel mai comun și cel mai evident sursa dezastrului. Repetând aceleași acțiuni zi de zi, o persoană se simte ca eroul filmului „Groundhog Day”, încetând să mai vadă sensul a ceea ce se întâmplă.

Ritm intens, multe sarcini dificile sau nestandardizate

Nu există nici un miros de monotonie și plictiseală aici, ci din utilizarea constantă a resurselor intelectuale și mentale ale corpului la capacitate maximă o persoană se poate „arde” mai repede decât dintr-o muncă monotonă. Luni și ani de muncă 12-14 ore pe zi, șapte zile pe săptămână, cu clienți capricioși și solicitări complexe vor determina mai devreme sau mai târziu un specialist să ia concediu medical din cauza epuizării fizice sau să se prezinte la un psihiatru.

Lipsa rezultatelor tangibile

Arhitecții care construiesc case sau designerii de modă care creează colecții de îmbrăcăminte nu se confruntă cu această dificultate, dar cei care lucrează în sectorul serviciilor sunt familiarizați cu problema. Nu există mari realizări - nu sentimente de satisfacție din munca prestată, mai ales dacă conducerea și clienții sunt zgârciți cu laude.

Lipsa de laude

Lipsa de feedback poate provoca o mare dezamăgire. Dacă nu laudă, lucrarea este prost făcută? Dar nici ei nu mă certa, așa că înseamnă că e bine? Dar atunci ar fi ei lăudați? Sau tuturor le pasă? Oamenii care se află în această situație nu sunt siguri că ar trebui să continue să facă ceva.

Distribuție neclară a rolurilor și funcțiilor

Nu toate sarcinile pot fi notate într-o fișă a postului, așa că adesea mulți oameni sunt forțați să facă ce nu este responsabilitatea lor. Poate fi și mai rău - când astăzi acest lucru nu face parte din responsabilitățile tale, dar mâine este. Și apoi invers. Încercarea de a ghici ce să facă și ce să nu facă îi ține pe angajați cu atenție.

Instabilitate și incertitudine

Știind că mâine fabrica dvs. poate fi închisă, iar datoriile salariale ar putea să nu fie plătite, puțini oameni vor dori să lucreze la capacitate maximă. Dar chiar dacă vorbim doar dacă vor da o nouă funcție, dacă salariul va fi mărit, dacă șeful va fi înlocuit și dacă compania se va muta într-un nou birou, devine mai dificil să faci planuri pentru viitor, care subminează entuziasmul muncitorilor.

Viața într-o metropolă

Ritmul intens de viață din orașele mari impune mari solicitări asupra numărului de sarcini îndeplinite pe zi și te obligă să cheltuiești mult timp și efort. Transport aglomerat, cozi în magazine, prețuri mari, zgomot, lipsă de spațiu, apartamente mici, prețuri mari - toate acestea nu sunt propice liniște sufletească.

Birou Open Space

Acesta este un tip de metropolă limitată la birou. Oamenii se confruntă cu aceleași provocări: zgomot, spații aglomerate, apeluri telefonice, mulțime de oameni, lipsă de spațiu personal și capacitatea de concentrare. Daca angajatul nu are un loc de munca permanent, un birou de tip Open Space poate deveni real coșmar.

Grup de risc: cine este cel mai susceptibil la burnout?

Principalele cauze ale sindromului de burnout nu depind de tipul de ocupație. Dar oamenii din anumite profesii se confruntă cu această problemă mai des decât alții.

Unele trăsături de personalitate contribuie la dezvoltarea epuizării emoționale

Acest lucru se poate datora nepotrivit ritmul de lucru. Unii oameni sunt mai înclinați să facă o muncă monotonă, dar nu tolerează locurile de muncă în grabă. Alții se descurcă bine sub presiune, dar devin mai puțin entuziaști atunci când ritmul încetinește.

Oamenii care suferă cel mai mult sunt cei care tind să-și asume sarcini excesive, perfecționiștii, dependentii de muncă și cei care au dificultăți să spună „nu”.

În această categorie sunt incluse și persoanele care abuzează de alcool sau substanțe în situații în care au nevoie de sprijin. În timp, încep să se bazeze mai des pe aceste instrumente. Când încetează să ia medicamente, pot experimenta aceleași simptome de pierdere a interesului, oboseală și indiferență.

Se crede că, datorită sensibilității lor, femeile sunt mai expuse riscului de epuizare. Într-adevăr, epuizarea emoțională este mai des diagnosticată la femei, dar motivul nu este lipsa de rezistență.

În primul rând, femeile sunt dispuse să caute ajutor, în timp ce pentru bărbați este inacceptabil din punct de vedere social. Chiar dacă un bărbat suferă de sindromul de epuizare, este dificil să ținem cont de acest lucru în statistici.

În al doilea rând, volumul zilnic de muncă al unei femei îl depășește adesea pe cel al unui bărbat, mai ales dacă o femeie lucrează, crește copii, conduce o gospodărie și îngrijește rudele în vârstă.

Abordări pentru rezolvarea problemei

De obicei, persoanele care suferă de simptome de epuizare sunt sfătuite să introducă schimbări radicale: luați o vacanță lungă, schimbați locul de muncă, învățați o nouă profesie, înscrieți-vă pentru o consultație cu un psihoterapeut sau psiholog.

Toate aceste metode sunt evidente, dar este rareori posibil să le folosești. De fapt, dacă ai avea ocazia să iei o vacanță lungă extraordinară, ai trăi această viață?

Același lucru se întâmplă cu schimbarea profesiilor și a educației. Dacă nu ai puterea să ieși din casă, vei putea să mergi la cursuri și să dai examene? Cei cu doi copii mici, părinți în vârstă și un credit ipotecar este puțin probabil să renunțe la un loc de muncă plictisitor, dar bine plătit, pentru a începe o nouă carieră de la zero.

Dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să iei o vacanță dacă o poți lua. Totuși, nu disperați dacă nu aveți o astfel de oportunitate. Psihologii sfătuiesc să începeți cu schimbări simple care, de asemenea, pot face viața mult mai ușoară.

Epuizare emoțională la mame

Toți factorii de mai sus în dezvoltarea sindromului de epuizare sunt caracteristici nu numai situațiilor de muncă. Adesea aceleași simptome sunt experimentate și de proaspeții părinți, în special de mamele care cheltuiesc concediu de maternitate la domiciliu cu copilul. De ce se întâmplă asta?

Petrecând majoritatea timpului acasă cu copilul lor, femeile se confruntă lipsa de comunicareîn lumea exterioară, precum și o lipsă de varietate a activităților de agrement. Dacă și copilul solicită în mod constant atenție, pur și simplu nu mai rămâne timp pentru nimic altceva. Grijile casnice absorb o persoană în întregime. Dar dacă un angajat al unei întreprinderi poate lua o vacanță sau poate renunța, un părinte nu poate face acest lucru. Prin urmare, el sau ea începe să trateze copilul cu indiferență, încetând să experimenteze bucuria de a-l îngriji, de a merge, de a hrăni și de a face baie. Dar indiferența nu este atât de rea; poate duce la violență psihologică sau fizică.

Însuși faptul de epuizare emoțională la o femeie aflată în concediu de maternitate este adesea tăcut, pentru că vorbim despre propria persoană nemulțumire față de viață Din cauza nașterii unui copil, nu este acceptat - indiferent de ce se întâmplă, trebuie să fii calm, să nu te plângi și să nu devii moale. Multe mame nu găsesc sprijin nici de la soț, nici de la prieteni. De asemenea, o femeie poate deveni supărată, considerându-se pe sine mama rea care nu-și iubește copilul.

Pentru a preveni burnout-ul, se recomandă distribuirea uniformă a responsabilităților de îngrijire a copilului între ambii părinți. Dacă mama își petrece de obicei primul an de viață cu copilul, tatăl își poate lua concediu pentru îngrijirea copilului în al doilea an, iar mama se duce la muncă. Dar părintele care lucrează în prezent trebuie să-și asume o parte din responsabilitățile parentale, eliberând timp personal pentru cel de-al doilea soț.

Epuizare emoțională

Dacă ești constant stresat și te simți frustrat și epuizat, probabil că ești pe calea epuizării. Într-o stare de epuizare, problemele par insolubile, iar tot ceea ce se întâmplă în jur nu provoacă niciun răspuns emoțional. Nemulțumirea și alienarea constantă reprezintă o amenințare reală pentru sănătate, precum și pentru viața profesională și personală. Cu toate acestea, dacă puteți recunoaște semnele timpurii de epuizare, o puteți preveni. Dacă ai atins deja un punct critic, există multe modalități de a-ți recăpăta echilibrul, de a crede din nou în tine și de a începe să te bucuri de viață.

Ce este burnout-ul?

Burnout-ul este o stare de epuizare emoțională, mentală și fizică cauzată de stres sever și prelungit. Burnout-ul face ca o persoană să se simtă copleșită, epuizată din punct de vedere emoțional și o împiedică să îndeplinească cerințele normale. Cu expunerea prelungită la stres, o persoană își pierde interesul și motivația care l-au determinat cândva să se angajeze.

Burnout-ul reduce productivitatea muncii, consumă energia, mărește sentimentele de neputință și deznădejde și provoacă indiferență și o atitudine cinică față de viață. În cele din urmă, o persoană simte că nu este bună de nimic.

Consecințele epuizării

Consecințele negative ale burnout-ului se extind la toate domeniile vieții, inclusiv munca, relațiile cu familia, prietenii și cunoștințele. Burnout-ul poate provoca schimbări pe termen lung în organism, cum ar fi scăderea capacității de a rezista răcelii și gripei. Acesta este motivul pentru care este necesar să începeți să luptați cu epuizarea cât mai devreme posibil.

Cum să diagnostichezi epuizarea în tine?

Sunteți pe calea epuizării profesionale dacă:

• Fiecare zi de lucru ti se pare proasta.
• Nu-ți mai pasă de ceea ce se întâmplă acasă și la serviciu.
• Simți că ți se epuizează puterile.
• Petreci mult timp făcând lucruri care ți se par incredibil de plictisitoare.
• Ți se pare că nimeni nu are nevoie de munca ta.

Semne și simptome de epuizare

Mulți dintre noi avem zile în care ne simțim neputincioși și inutili și ne este greu să ne forțăm să ne ridicăm din pat și să mergem la muncă. Dacă simțiți că aceste situații vi se întâmplă prea des, este posibil să vă confruntați cu epuizare.

Burnout-ul este un proces gradual. La început, semnele sunt aproape invizibile, dar în timp se agravează. Oricare, chiar și cele mai timpurii simptome nu pot fi ignorate. Dacă ai de-a face cu ei cât mai curând posibil, poți preveni dezastrul. Dacă renunți la ele, epuizarea va veni foarte repede.

Semne și simptome fizice ale epuizării

• Oboseală constantă și impotență
• Imunitate scăzută, răceli constante
• Dureri de cap frecvente sau dureri musculare
• Modificări în obiceiurile alimentare și de somn

Semne și simptome emoționale ale epuizării

• Senzație constantă de eșec și lipsă de încredere în sine
• Sentimente de neputință, inutilitate și inutilitate
• Să te simți singur
• Pierderea motivației
• Atitudine negativă față de realitatea înconjurătoare, care se intensifică în timp
• Lipsa plăcerii de la muncă și sentimentul de mulțumire de sine

Semne și simptome comportamentale ale epuizării

• Evitarea responsabilităților
• Reticența de a comunica cu ceilalți
• Amânare, depășirea termenelor limită pentru sarcini standard
• Dorința de a „captura” probleme, folosirea alcoolului sau a drogurilor pentru a ameliora presiunea psihologică
• Dorința de a înlătura răul asupra altora
• Întârzierea, dorința de a pleca devreme de la serviciu

Diferența dintre stres și epuizare

Burnout-ul este o consecință a stresului constant, dar burnout-ul și stresul nu sunt același lucru. Stresul implică prea multă presiune – atât fizică, cât și psihologică. Oamenii care sunt stresați cred adesea că situația va reveni la normal dacă doar preia controlul asupra ei.

Burnout-ul, dimpotrivă, provoacă credința că situația nu va reveni niciodată la normal. Burnout-ul este golul complet, lipsa de motivație și dorința de a face orice. Pentru persoanele care se confruntă cu epuizare, viața pare fără speranță. Persoanele aflate sub stres se îneacă în responsabilitățile lor, persoanele cu epuizare pur și simplu se usucă. Oamenii aflați sub stres sunt pe deplin conștienți de situația lor, dar burnout-ul trece adesea neobservat.

Stres sau epuizare?

Cauzele epuizării

Burnout-ul este strâns legat de activitatea profesională. Oricine muncește prea mult și nu obține suficient din asta este expus riscului de epuizare – fie că este un angajat de birou care nu și-a luat concediu de câțiva ani, sau o gospodină care este sfâșiată între copii și părinți în vârstă.

Rata de burnout depinde, de asemenea, de stilul de viață și de caracterul unei persoane - în special, de ceea ce face în timpul liber și de modul în care vede lumea.

Cauzele de epuizare legate de muncă

• Lipsa controlului asupra procesului de lucru
• Lipsa de recunoaștere și recompense pentru munca bună
• Așteptări neclare sau mari
• Monotonie, lipsa sarcinilor complexe, dar interesante
• Mediu de lucru haotic sau excesiv de stresant

Stilul de viață cauzele epuizării

• Surmenaj, lipsă de timp pentru odihnă și comunicare
• Lipsa unor oameni cu adevărat apropiați care să poată susține
• Dorința de a-și asuma cât mai multe responsabilități, reticența de a accepta ajutorul din afară
• Lipsa de somn

Trăsături de personalitate care influențează epuizarea

• Perfecționismul, dorința de a face totul cât mai bine posibil
• Vederi pesimiste despre tine și despre lumea din jurul tău
• Dorința de a controla totul, neîncrederea în ceilalți
• Ambitiozitate, dependenta de munca

Sună cunoscut?

Dacă simțiți că epuizarea se profilează sau a apărut deja, trebuie să vă opriți imediat pentru a preveni alte daune fizice și emoționale. Luați o pauză și gândiți-vă cum vă puteți ajuta.

Pentru a face față epuizării, adresați-vă altor persoane

Persoanele care se confruntă cu epuizare profesională se simt neajutorate. Cu toate acestea, stresul poate fi controlat. Există mai mulți pași pe care îi poți face pentru a-ți readuce viața la echilibru. Una dintre ele este comunicarea.

Interacțiunea socială este un antidot natural împotriva stresului

Vorbește cu cineva care știe să asculte. Veți simți imediat că sistemul dvs. nervos se calmează și nivelul de stres scade. Interlocutorul nu ar trebui să vă rezolve deloc problemele. Va fi suficient dacă pur și simplu te ascultă fără să fie distras și să se abțină de la a face declarații de judecată.

Revarsându-ți sufletul, este puțin probabil să devii o povară pentru nimeni. Dimpotrivă, mulți prieteni și rude vor fi probabil flatați de încrederea ta, iar relația ta se va îmbunătăți.

Sfaturi pentru a depăși burnout-ul prin interacțiuni pozitive

Petreceți cât mai mult timp cu cei mai apropiați- soțul/soția, copiii sau prietenii Încercați să vă îndepărtați de grijile voastre și să vă faceți timpul împreună cât mai plăcut posibil.

Comunicați mai mult cu colegii. Relațiile bune cu colegii pot preveni burnout-ul. De exemplu, în timpul unei pauze, puneți jos smartphone-ul și încercați să discutați cu cineva din apropiere sau faceți o întâlnire cu el după serviciu.

Încercați să nu comunicați cu cei care nu vă plac. Comunicarea cu oameni negativi care nu fac altceva decât să se plângă de viață îți strică cu adevărat starea de spirit. Dacă trebuie să lucrați cu o astfel de persoană, încercați să limitați timpul pe care îl petreceți împreună.

Alăturați-vă unei comunități pe care o găsiți importantă și interesantă. Grupurile religioase și sociale permit oamenilor care au aceleași idei să se conecteze între ei, să împărtășească modalități de a face față stresului și să-și facă prieteni noi. Dacă industria dvs. are o asociație profesională, puteți participa la întâlniri și puteți vorbi cu alții care se confruntă cu aceleași probleme ca și dvs.

Dacă nu ai prieteni cu care să vorbești, nu este niciodată prea târziu să-ți faci alții noi și, prin urmare, să-ți extinzi rețeaua de contacte.

Puterea donației

A ajuta alte persoane aduce satisfacție, ajută la reducerea stresului și extinde cercul tău social.

Desigur, dacă ești în pragul epuizării, nu ar trebui să iei prea mult, dar uneori oamenii nu cer prea multe. Cel mai adesea, un cuvânt bun și un zâmbet sunt suficiente pentru ambele părți.

Dacă faci lucruri monotone și neinteresante sau te grăbești constant, poate că ar trebui să-ți schimbi meseria. Desigur, pentru mulți dintre noi acesta este un pas foarte responsabil și nu foarte realist, pentru că avem nevoie de bani pentru a plăti facturile, dar în orice caz putem schimba ceva în bine.

Încercați să găsiți sens în ceea ce faceți. Chiar și cele mai plictisitoare sarcini tind să beneficieze alți oameni, oferindu-le produsele sau serviciile de care au nevoie. Concentrează-te pe ceea ce îți place, chiar dacă vorbești cu colegii la prânz. Schimbă-ți atitudinea față de muncă și vei simți că un sentiment de control asupra situației începe să revină la tine.

Găsiți echilibrul în viață. Dacă îți urăști slujba, găsește-ți împlinirea în familie, prieteni, hobby-uri sau voluntariat. Concentrează-te pe momentele care îți aduc adevărata bucurie.

Fă-ți prieteni la serviciu. O legătură emoțională strânsă cu colegii ajută la depășirea monotoniei și la neutralizarea efectelor epuizării emoționale. Dacă ai în jurul tău oameni cu care poți schimba câteva cuvinte, nivelul de stres din munca neiubită sau stresantă va fi semnificativ mai scăzut. Eficiența muncii tale va crește, iar zilele tale vor părea mai puțin plictisitoare.

Ia o vacanta. Dacă simțiți că epuizarea este iminentă, luați o pauză. Luați concediu plătit sau fără plată sau concediu medical, într-un cuvânt - găsiți o modalitate de a nu apărea temporar la serviciu. Folosiți acest timp pentru a vă reface energia cu aceste sfaturi.

Ars- acesta este un semn sigur că faci ceva greșit în viața ta. Gândește-te la visele și obiectivele tale. Trebuie să le neglijezi? Considerați situația actuală ca pe o oportunitate de a vă analiza viața, de a vă odihni, de a reflecta și de a vă recupera.

Stabiliți limite. Nu te strădui să îmbrățișezi imensitatea. Învață să renunți la lucruri care consumă o cantitate exagerată din timpul tău. Dacă acest lucru este dificil pentru tine, reamintește-ți că fiecare refuz eliberează timp pentru ceea ce contează cu adevărat pentru tine.

Răsfățați-vă cu o vacanță fără tehnologie.În fiecare zi, opriți computerul și telefonul pentru o vreme, astfel încât apelurile și e-mailurile să nu vă deranjeze.

Hrănește-ți creativitatea. Creativitatea este un alt antidot împotriva epuizării. Încearcă lucruri noi, participă la proiecte distractive, petrece-ți timp hobby-urilor tale. Alege activități care nu au nicio legătură cu munca ta.

Planifică-ți vacanța. Tehnicile de relaxare – yoga, meditație și respirație profundă – relaxează corpul, spre deosebire de stres, care provoacă tensiune.

Dormi cât mai mult posibil. Să te simți obosit din cauza epuizării te poate face să gândești irațional. Păstrează-ți stresul sub control, asigurându-te că dormi bine.

Învață să te concentrezi asupra sarcinilor

• Învață să-ți reducă nivelul de stres în momentul prezent.
• Gestionați gândurile și sentimentele anxioase.
• Motivați-vă să luați măsuri pentru a face față epuizării.
• Îmbunătățiți relațiile la locul de muncă și acasă.
• Amintiți-vă de sentimentele care fac munca și viața semnificative.
• Îmbunătățiți-vă sănătatea și nivelul de trai.

A juca jocuri sportive

Chiar dacă credeți că sportul este ultimul lucru pe care îl aveți în minte atunci când vă simțiți epuizat, trebuie să vă amintiți că sportul este un instrument puternic în lupta împotriva stresului. Cu ajutorul lui, îți poți îmbunătăți starea de spirit chiar acum!

• Faceți mișcare cel puțin o jumătate de oră pe zi. Dacă este necesar, puteți împărți acest interval în perioade mai scurte. O plimbare de zece minute îți îmbunătățește starea de spirit timp de două ore.
• Balansarea ritmică a brațelor și picioarelor poate spori energia, îmbunătăți concentrarea și relaxează corpul și mintea. Încercați să alergați, să ridicați greutăți, să înotați, să artele marțiale sau chiar să dansați.
• Mutați-vă atenția de la gânduri la senzații fizice (de exemplu, felul în care vântul suflă pe față) și concentrați-vă asupra mișcărilor (de exemplu, felul în care picioarele vă calcă pe pământ).

Nu uitați să mâncați alimentele potrivite

Ceea ce mănânci îți afectează în mod direct starea de spirit și nivelul de energie pe parcursul zilei.

Minimizați aportul de zahăr și carbohidrați simpli. Dacă aveți poftă de gustări familiare, cum ar fi paste sau cartofi prăjiți, amintiți-vă că alimentele bogate în carbohidrați tind să provoace schimbări de dispoziție.

Reduceți la minimum consumul de alimente care vă afectează starea de spirit.(în special cofeină, grăsimi trans, conservanți chimici și hormoni).

Introduceți în dieta dumneavoastră acizi grași Omega-3 care stimulează starea de spirit. Cele mai bune surse de acizi Omega-3 sunt peștele (somon, hering, macrou, hamsii, sardine), algele marine, semințele de in și nucile.

Evitați nicotina. Fumatul îi ajută pe unii oameni să se calmeze, dar nicotina este un stimulent puternic care crește nivelul de anxietate mai degrabă decât le crește.

Beți alcool în cantități limitate. Alcoolul oferă o ușurare temporară a anxietății, dar dacă bei în exces, te vei simți și mai rău atunci când substanțele toxice dispar.