Turism psihologic, medical și de sănătate, tururi medicale. Aspecte ale turismului

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Concepte de bază, metode și reguli de comunicare de afaceri cu clienții. Abilități de comunicare între personal și clienți și aplicarea acestora. Activitățile salonului ParquetLine. Analiza comparativă a tehnologiei normative și aplicate de comunicare cu clienții folosind exemplul unei companii.

lucrare curs, adăugată 04.10.2014


Aspecte moderne ale esenței și cauzelor conflictelor pedagogice. Caracteristicile psihologice ale personalității profesorului. Stabilitatea emoțională ca caracteristică psihologică a personalității profesorului care ajută la depășirea conflictelor educaționale.

teză, adăugată 07.03.2015


Aspecte psihologice ale problemei pedepsei și corectării condamnaților, direcțiile și aspectele socio-psihologice ale activităților de resocializare. Activitățile psihologilor din instituțiile de corecție, diagnosticarea psihologică a caracteristicilor personale.

rezumat, adăugat 20.04.2010


Conceptul de conflict în psihologia internă și străină. Caracteristicile conflictelor interpersonale într-o echipă de cadre militare; motive, condiții și factori care influențează nivelul acestora. Condiții socio-psihologice pentru prevenirea conflictelor în mediul militar.

teză, adăugată 24.05.2013


Aspecte psihologice ale rezolvării conflictelor în relațiile de familie. Tehnologii de bază, metode și metode de asistență socială cu familiile. Aspecte organizatorice și metodologice ale activităților unui asistent social. Modalități de depășire a degradării instituției familiei.

lucrare curs, adăugată 29.05.2017


Abordări psihologice ale studiului comunicării dificile. Fenomenul complexului de deficit. Caracteristicile psihologice ale femeilor condamnate. Organizarea și metodele de cercetare, rezultatele și interpretarea acestora. Metode de lucru psihocorecțional de grup.

teză, adăugată 25.06.2011


Factori și motive pentru formarea comportamentului manipulativ. Caracteristici ale utilizării unei metode ascunse de influențare a conștiinței unui individ în comunicarea interpersonală. Studiu empiric al caracteristicilor socio-psihologice ale comunicării manipulative.

lucrare curs, adaugat 18.09.2011

Un turist este un cetățean care vizitează o țară (sau un loc) de ședere temporară în scopuri specifice, fără a se angaja în activități plătite în țara gazdă și a petrece cel puțin o noapte în această țară. Conform standardelor internaționale, perioada de ședere nu poate depăși 12 luni la rând, conform standardelor naționale - 6 luni. Senin, B.C. Organizația turismului internațional / V.S. Senin. - M.: Finanțe și Statistică, 2003. - P.372.

Atitudinile față de petrecerea timpului liber s-au schimbat treptat de la un secol la altul. Astfel, săptămâna de lucru a fost scurtată semnificativ. În anii '50 ai secolului al XIX-lea. saptamana medie de lucru a fost de 70 de ore.A fost mai lunga chiar si pentru cei care erau angajati in agricultura. Până în 1920, săptămâna de lucru a scăzut la 50 de ore, această tendință poate fi explicată parțial prin scăderea numărului de oameni angajați în agricultură.

Ziua medie de lucru a scăzut, de asemenea, de la 12 la 8 ore pe zi. Numărul de zile lucrătoare a fost redus de la 7 la 5. Psihologia socială a consumatorilor suferă constant schimbări semnificative. În anii 5070, când economia era gata să producă mai mult, iar consumatorul să consume mai mult, munca era percepută ca componenta principală a existenței umane, iar odihna ca un mijloc de recuperare pentru muncă ulterioară. În zilele noastre, oamenii consideră dreptul la odihnă drept cel mai important aspect al vieții. Viața ar trebui să fie plăcută, odihna este o oportunitate de auto-realizare personală, iar munca este un mijloc necesar pentru menținerea unui standard de viață adecvat.

Noul consumator se străduiește, ca și înainte, să consume mai mult, dar acum în măsura în care nevoile primare sunt satisfăcute. El este mai concentrat pe impresii, cunoaștere, plăcere, exprimare de sine și într-o măsură mai mică pe valorile materiale.

Pe piața rusă a apărut un nou tip de consumator, care se distinge prin următoarele caracteristici psihologice și comportamentale:

nivel ridicat de conștientizare;

exigențe ridicate privind confortul și calitatea serviciilor;

individualism;

ecologismul conștiinței (conștientizarea fragilității mediului și a unității sale inextricabile cu omul);

spontaneitatea deciziilor;

mobilitate;

activitate fizică și psihică în vacanță;

dorinta de a primi un caleidoscop de impresii din viata.

Noul consumator rus de servicii de călătorie, dintre care majoritatea au fost deja în străinătate și au o idee despre servicii de calitate, este sofisticat, mai informat, exigent, critic față de bunurile și serviciile oferite lui, răsfățat de abundența străină, însetat de o varietate de impresii și plăceri, activ, independent își schimbă comportamentul pe piața turistică.

Schimbările menționate mai sus în psihologia socială a consumului au influențat stereotipurile comportamentului consumatorului pe piața serviciilor turistice. În țările occidentale, în ultimii 30 de ani, dezvoltarea rapidă a turismului, iar în Rusia, literalmente în ultimul deceniu, cele mai importante schimbări au avut loc în stereotipurile comportamentului turistic.

1. În motivaţiile călătoriilor turistice, influenţa formelor active de recreere este în creştere şi se constată o adâncire a segmentării acesteia.

Procesul de împărțire a pieței în grupuri omogene de consumatori,

cărora ar trebui să li se adreseze diferite produse (servicii, lucrări, idei) și diferite eforturi de marketing (mixuri de marketing personalizate) poartă denumirea de segmentare a pieței. Golubkov, E.P. Fundamentele Marketingului: Manual / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2000. - P. 264.

2. În anii 50-80 au prevalat călătoriile în interiorul țării și doar câțiva au avut ocazia să plece în călătorii de afaceri sau vacanțe pe tichete sindicale și în principal în țările fostei tabere socialiste sau în țările vecine. De la începutul anilor 90, geografia călătoriilor turistice a avut o tendință pronunțată de extindere a turismului outbound și de reducere a cererii de tururi în interiorul țării. În cadrul turismului de ieșire, există o creștere a cererii în segmentul „călătorii pe distanțe lungi”: excursii în țările exotice din Asia de Sud-Est, Indonezia, Japonia și țările din Europa de Est și de Sud.

3. O tendință emergentă este creșterea numărului de călătorii turistice, inclusiv cele de scurtă durată în scop recreațional. Unii turiști încep să prefere călătoriile scurte, dar dese, în weekend sau în sărbători: Revelion, Paște, vacanțe de mai etc. Călătoriile scurte, dar dese, răspund cerințelor consumatorului de servicii turistice, precum spontaneitatea în alegerea unui centru turistic, un vacanță intensă, plină de experiență. O vacanță scurtă, dar intensivă, se deosebește de vacanța principală printr-un nivel mai ridicat al cheltuielilor pe zi de ședere într-un centru turistic, activitate mai mare și mobilitate a turiștilor.

Schimbarea stilului de viață al oamenilor. Stilul de viață este forma stabilită a existenței umane în lume, care se exprimă în activitățile, interesele și credințele sale. Stilul de viață reprezintă un portret cuprinzător al unei persoane în acțiunile și interacțiunile sale cu mediul. Acesta este mai mult decât faptul de a aparține la o anumită clasă socială sau tip de personalitate. Știind că o persoană aparține unei anumite clase sociale, se pot trage anumite concluzii despre comportamentul său așteptat, dar nu se poate imagina ca individ.

Personalitatea unei persoane face propriile ajustări la alegerea cumpărătorului. Personalitatea se referă la caracteristicile psihologice distinctive care determină răspunsurile individuale ale individului și relativ stabile la mediu. Caracteristicile personale pot fi utilizate în analiza preferințelor date de consumatori anumitor tipuri de bunuri (anumite servicii).Yankevich, V. S., Bezrukova N. L. Marketing în industria hotelieră și turism / V.S. Yankevici. - M.: Finanțe și Statistică, 2003. - P. 172.

Având informații despre tipul de personalitate al unei persoane, se pot trage concluzii despre caracteristicile sale psihologice distinctive, dar nu se poate afla despre activitățile, interesele și convingerile sale. Atunci când dezvoltă o strategie de marketing pentru un produs (serviciu), managerii caută să descopere relația dintre produs (serviciu) și un anumit mod de viață.

Oamenii sunt atrași de călătoriile de aventură, experiențe noi, recreere sănătoasă etc. Sunt interesați de autoexprimare și satisfacție de sine prin experimentarea unor noi stiluri de viață și explorând noi activități de agrement. În vacanță, ei dedică timp să se cunoască pe ei înșiși. Și societatea modernă susține acest individualism, setea de respect de sine și exprimare de sine.

Experimentele cu stilul de viață, escapadele de weekend, egalitatea de gen și emanciparea femeilor au oferit turismului noi grupuri de consumatori. Moda, obiceiurile, obiceiurile și tradițiile influențează, de asemenea, comportamentul consumatorilor de servicii de călătorie și, în consecință, cererea. Kvartalnov, V.A. Turism / V.A. Kvartalnov. - M.: Finanţe şi Statistică, 2002. - P.238.

Segmentarea psihologică a clienților agențiilor de turism combină o întreagă gamă de caracteristici ale consumatorilor. În general, este exprimat prin conceptul de „stil de viață”. Acesta din urmă este un model de viață al unei persoane, care este determinat de hobby-uri, acțiuni, interese, opinii, tipul de relații cu alte persoane etc. Durovich, A.P. Marketing în turism / A.P. Durovich. - Mn.: Cunoștințe noi, 2001. - P. 219.

Psihografia combină metode de măsurare cantitativă a trăsăturilor de personalitate, a valorilor și a stilului de viață al unui consumator. Personalitatea se referă la reacțiile unice ale unei persoane la stimulii de mediu care reflectă individualitatea sa. Angel, D. Comportamentul consumatorului / D. Angel. - Sankt Petersburg: PiterKom, 2000. - P.327.

Analiza psihologică (analiza stilului de viață) permite managerilor să înțeleagă la ce stiluri de viață aderă cumpărătorii produselor lor, iar acest lucru face posibilă comunicarea mai eficientă cu reprezentanții diferitelor segmente. În același timp, vă puteți da seama cum să poziționați un produs nou sau existent, cum să îl „comunicați” cel mai bine consumatorilor care aderă la un anumit stil de viață (probabil mai eficient decât folosirea doar a indicatorilor demografici). Ideea principală a metodei este de a privi dincolo de variabilele standard, de a prezenta un produs în conformitate cu acțiunile, speranțele, temerile și visele publicului țintă.Segmentarea psihologică a consumatorilor de diverse bunuri și servicii pe baza datelor K-TGI . Mod de acces.

Criterii psihologice, sau psihologico-comportamentale, ale comportamentului turistic: motivul călătoriei; portretul psihologic al unui turist; sezonalitate, organizare și formă de călătorie (de grup sau individual); vehicule folosite; facilitati de cazare; îndepărtarea țintei; durata călătoriei (este de mare importanță pentru producătorii de servicii turistice, deoarece s-a remarcat că turiștii care întreprind tururi scurte sunt pregătiți pentru cheltuieli mai mari și sunt înclinați către un program de excursii mai intens). Aceste criterii includ și sursele de finanțare a călătoriei (turism social, recreere pentru grupurile cu venituri mici ale populației, care este subvenționat de sistemul de asigurări sociale; tururi de stimulare, călătorii de stimulare pentru angajații companiei și familiile acestora, finanțate de companie) ; consultanți și intermediari în luarea deciziilor privind călătoriile (agent de turism, operator de turism). În segmentarea psihologică și comportamentală, consumatorii sunt împărțiți în grupuri în funcție de caracteristicile stilului de viață și obiectivele privind timpul liber, caracteristicile de personalitate și caracteristicile comportamentale, precum și stereotipurile privind consumul de produse turistice.

În funcție de motivația unei călătorii turistice (scopul călătoriei), se disting următoarele segmente de turism: afaceri, sport, stațiune, sănătate, aventură, divertisment, educațional, educațional, exotic, tur de hobby.

Multe dintre ele sunt împărțite în sub-segmente mai mici, de exemplu în turismul de agrement acestea sunt turismul de vacanță și turismul în scop de tratament. Adesea este dificil de trasat o linie clară între segmentele individuale pe baza motivației: turismul de afaceri poate fi combinat cu turismul educațional, turismul sportiv cu turismul recreativ.

Se încearcă generalizarea anumitor nevoi și caracteristici ale consumatorilor de servicii de călătorie și identificarea tipurilor de călători, combinând multe caracteristici omogene. Datele tipologiilor create pe baza unui set de criterii sunt întotdeauna condiționate, dar în marketingul unei companii, atunci când se realizează segmentarea pieței și se identifică grupuri țintă, ele pot fi folosite rațional pentru instruirea personalului, la alegerea media pentru o reclamă. campanie, precum și la stabilirea obiectivelor de marketing.

Segmentele obținute prin împărțirea pieței turistice în funcție de stilul de viață al oamenilor pot oferi răspunsuri la întrebări despre comportamentul, interesele, credințele, percepțiile, valorile și nevoile reprezentanților fiecărui astfel de segment. De exemplu, au fost identificate grupuri de consumatori: căutătorii de plăcere auto-absorbit; personalitate activă și intenționată; reprezentant al comunității de afaceri, așa-numitul „guler albastru”; homebody tradițional.

Căutător de plăcere auto-absorbit. Un tânăr care lucrează într-un loc de muncă monoton, neinteresant caută satisfacție din activitățile reale și imaginare în aer liber. Îi place să meargă la pescuit și la vânătoare, să joace baschet și este pasionat de mașinile sport scumpe. Are un venit decent, dar toate deciziile de cumpărare sunt luate spontan. Această persoană nu își planifică viața pe termen lung. Este un spectator obișnuit de sport, aventură și alte programe active la televizor.

Personalitate activă și intenționată. Își folosește toate abilitățile și energia pentru a obține promovare, are un mare interes pentru munca ei, este liberală, cu vederi moderne asupra multor aspecte ale vieții și încrezătoare în sine. O astfel de persoană este în căutare constantă de noi senzații și activități active, de exemplu schi, naviga pe un iaht, călătorește în străinătate. Această persoană citește reviste pentru a fi la curent cu toate evenimentele și ultimele tendințe din cultura modernă. El urmărește programe de televiziune sportive, emisiuni de divertisment și știri de ultimă oră.

Personalitate de afaceri. Are mai multe fonduri gratuite la dispoziție pentru a cumpăra o a doua casă și vacanțe scumpe, spre deosebire de o persoană activă, cu scop. Dar preferă să se deplaseze pe distanțe scurte și este mai puțin mobilă, deoarece are un loc de reședință permanent și o familie înființată. Ea este o cititoare de reviste de afaceri, ziare, știri și programe speciale de televiziune despre călătorii și natură.

"Guler albastru" Trăind în orașe mici sau la periferia orașelor mari, ei au convingeri puternice despre valorile sociale, cum ar fi sentimentul de patriotism, moralitate și nevoia de muncă asiduă. Ei consideră că o vacanță de familie în corturi (camping) este o vacanță excelentă. Le place să vâneze și pescuitul. Dintre toate programele de sport de televiziune, ei preferă bowling-ul sau fotbalul.

Acasa tradițională. Principala lui problemă este incapacitatea lui de a ține pasul cu lumea în schimbare rapidă. Recunoaște că este un adept al vechilor tradiții și se așteaptă la fel de la alți oameni. Încearcă să profite la maximum de fiecare rublă pe care o cheltuiește. O persoană acasă evită orice implică risc și nu va face niciodată achiziții pe credit. Este un spectator de comedii de televiziune. Principala sa sursă de informare despre ultimele evenimente din lume sunt știrile de la televiziune.

Toate aceste segmente oferă o descriere superficială a consumatorilor. La împărțirea pieței turistice după caracteristici generale, segmentele obținute după criteriul stilului de viață reprezintă grupuri de consumatori cu nevoi și valori complet diferite. Fiecare segment reprezintă o piață principală pentru care se dezvoltă un produs turistic special. Datele sociodemografice relevă capacitățile fizice și financiare și limitările fiecărui segment. Descrierile stilului de viață oferă o perspectivă asupra nevoilor și cerințelor fiecărui segment. Datele de utilizare media a fiecărui segment arată media prin care poate fi lansată o campanie publicitară pentru a ajunge la acel segment.

Segmentarea cererii turistice tinde să fie infinită, aceasta se datorează unor factori precum complexitatea tot mai mare a structurii nevoilor umane, importanța tot mai mare a recreerii și turismului în viața societății.

Complicarea structurii nevoilor turistice determină apariția nu numai a unor noi segmente de cerere turistică, ci și a unor forme mixte de turism. Kvartalnov, V.A. Turism / V.A. Kvartalnov. - M.: Finanţe şi Statistică, 2002. - P.244.

Prin clasificarea clienților săi, agenția de turism este capabilă să ofere un pachet mai individualizat de produse cu servicii conexe și suplimentare. Se face o alegere mai corectă cu privire la nevoia de fidelizare a clienților, posibilitatea de eroare este redusă la minimum, iar profitabilitatea întreprinderii crește. După identificarea unui grup de clienți neprofitabili, puteți renunța la balastul negativ și puteți transfera o parte din fonduri pentru a păstra clienții profitabili existenți.

13 alese

Îmi place foarte mult să călătoresc, să descopăr lucruri noi și să împărtășesc fotografii de călătorie cu alții. Și în acest sens, chiar nu-mi plac... turiștii. Mai exact, nu-mi place un tip foarte anume de turiști: cei care călătoresc în haite de douăzeci de persoane...

Pur și simplu pentru că este imposibil! Încercați să fotografiați frumusețea unui loc, apoi sosește un autobuz cu o mulțime de oameni care sunt în principal îngrijorați de oportunitatea de a face o duzină de fotografii pe o cutie de săpun în stilul „eu și acel cal”. De regulă, turiștii de acest tip îi au doar pe cei dragi în toate fotografiile din călătoria lor. În această situație, apropo, încă îmi pare foarte rău pentru ghid - în cel mai bun caz, câțiva oameni îl ascultă. Dar să lăsăm nemulțumirile deoparte și să aruncăm o privire mai amplă și să înțelegem ce alte tipuri de turiști există?

Plajerii

Apropo, există și altele diferite. Există oameni care sunt complet epuizați de muncă și care pur și simplu nu au energie pentru noi experiențe, dar vor să se întindă și să scape de stres. Și există tocmai acei oameni care în întreaga lume provoacă o reacție negativă fără ambiguitate și o ridicare disprețuitoare din umeri în direcția lor. Cum ar fi, ce putem lua de la ei - cei care merg pe plajă... Dacă merg în excursii, se transformă în genul de turiști care nu-mi plac atât de mult.

Căutători de experiență

Un subgrup foarte larg. Include:

Turisti cu mancare– pentru ei, principalul lucru într-o țară este gustul ei. Este important ca astfel de oameni să încerce tot ce este cel mai autentic. Apropo, cel mai adesea înțeleg perfect că mâncarea autentică din Thailanda nu provine din restaurantele de stradă.

Fototuriști– oameni nebuni care nu se despart de kilogramele de echipament fotografic. Pentru ei, calitatea călătoriei este determinată de numărul de fotografii reușite.

Sportivi extremi– surferi, snowboarderi și alți pasionați de drumeții. „Mișcarea este viață!” - acesta este motto-ul lor. După călătorie, poveștile vor fi în principal despre câți kilometri au mers pe jos și cât de reușit s-au scufundat cu echipament de scuba.

Turişti la cumpărături– excursiile lor au loc strict în zilele de vânzare, cunosc locația tuturor buticurilor de modă din Paris și Milano și pot enumera și toate centrele comerciale care se află pe Orchard Road din Singapore.

Backpackers– nu au valize, au rucsacuri. Și cu aceste rucsacuri sunt capabili să facă înconjurul lumii dacă nu sunt opriți la timp. Ei nu urmăresc hoteluri de lux și restaurante scumpe. Pentru ei, principalul lucru este conștientizarea că au fost în această țară.

Toate cele patru subgrupuri pot fi amestecate în orice ordine. Am observat că de foarte multe ori pasionații de sporturi extreme și turiștii foto sunt aceiași oameni.

Rezidenți

Un tip cu totul special de turist. Vin la țară și după câteva zile decid să rămână aici câteva luni, să închirieze un apartament și să locuiască. Uneori merg la cumpărături, alteori merg să facă poze sau să se întindă pe plajă. Dacă îți place foarte mult țara și bugetul îți permite, un astfel de turist își obține propria casă și se transformă într-un localnic.

Ce tip de turist te consideri a fi? Este clar că prioritățile se pot schimba în funcție de circumstanțe. Dar care tip este cel mai aproape de tine cel mai des? Pentru mine – un hibrid între o fotografie și un turist alimentar cu un rezident.

Elena Evstratova , etoya.ru

Foto: made-in-china.com, getoutdoorear.com

Elemente psihologice în turism

Psihologia turismului este numită și psihologie socială, iar secțiunea sa, care studiază relațiile dintre oameni în timpul procesului de vacanță, examinează motivațiile asociate călătoriilor și serviciilor turistice.

Cel mai important factor în activitatea unei agenții de turism este înțelegerea dorințelor clientului. Este necesar să se cunoască motivul, motivul care i-a determinat să aleagă cutare sau cutare produs turistic, așteptările lor de la călătorie. Pentru a atinge acest obiectiv, specialiștii folosesc adesea teoria motivației nevoilor umane a lui A. Maslow.

Potrivit lui A. Maslow, nevoile umane presupun prezența:

1. nevoi primare fiziologice care sunt de cea mai mare importanță pentru o persoană;
2. nevoi de securitate, datorită cărora se caută protecția împotriva pericolului sau a oricărei amenințări;
3. nevoi relaționale sau sociale, care devin importante după ce cele două puncte anterioare sunt satisfăcute;
4. nevoile psihologice - respect sau iubire de sine - se referă la statutul de comunicare cu ceilalți, dorința de cunoaștere și succes;
5. nevoi de autoexprimare și dezvoltare legate de starea internă a unei persoane, de potențialul său creativ.

Motivațiile turistice pot fi combinate în mai multe tipuri:

• motivația fizică în vacanță are ca scop reducerea oboselii și a tensiunii prin activitate fizică activă;
• motivațiile culturale reprezintă dorința de a obține informații despre alte regiuni, de a se familiariza cu cultura, istoria, arhitectura;
• motivațiile sociale implică dorința de a cunoaște oameni noi și de a vizita prieteni;
• motivația pentru schimbarea activităților implică dorința clientului de a ieși din rutina asociată muncii sau activităților de zi cu zi;
• motivațiile statutului și prestigiului sunt asociate cu „Eul” unei persoane și cu dezvoltarea sa personală;
• motivația de divertisment este asociată cu dorința de a se distra (dans, sport, muzică, plimbări).

Rolul pregătirii psihologice în turism

Nota 2

Sarcina principală în turism este asigurarea siguranței clienților. Pentru a o rezolva, se realizează pregătirea fizică și tehnică a turistului. Cu toate acestea, studiind statisticile incidentelor de urgență care au avut loc în timpul campaniilor, s-a constatat că cauza principală a majorității acestor evenimente este de importanță psihologică.

Sunt posibile și situații de pierdere nu numai a sănătății fizice, ci și psihice în timpul călătoriei. De exemplu, griji din cauza faptului că produsul turistic achiziționat nu corespunde propriilor idei despre călătorie etc. De asemenea, oaspetele poate cădea în deznădejde și disperare atunci când se găsește într-un mediu nou, necunoscut. Când vine vorba de turismul extrem, este posibil ca sistemul nervos al turistului să nu poată face față stresului - o persoană poate intra în panică și se poate defecta.

Toate acestea sunt puncte importante atunci când lucrați cu clienții, ceea ce vorbește despre pregătirea psihologică a turistului ca un alt factor de siguranță. În cadrul acestei probleme, este necesar să se evidențieze necesitatea folosirii pregătirii psihologice.

Unele întreprinderi moderne de turism, la achiziționarea anumitor tipuri de produse turistice, oferă clienților să se supună unor teste psihologice, conform cărora se dezvăluie gradul de pregătire a turistului pentru a parcurge un anumit traseu sau dacă ar trebui să se abțină cu totul de la aceasta. Atunci când lucrează pe anumite destinații, managerii agențiilor de turism trebuie să informeze despre pericolele turului și să ofere recomandări privind pregătirea fizică și psihologică.

Cu toate acestea, trebuie menționat că industria modernă a turismului nu acordă încă o atenție atât de mare stării psihologice a turistului, lăsând această sarcină în sarcina ghidului, care poate determina direct pe traseu care dintre clienți este mai bine să abandoneze excursia. sau excursie.

Conceptul de turism psihologic

Definiția 1

Turismul psihologic este o direcție fundamental nouă a turismului, care și-a câștigat deja popularitatea, a cărei apariție s-a produs datorită faptului că populația urbană se află în permanență într-o stare de stres din cauza ritmului rapid al metropolei.

Forfota, zgomotul, lipsa oportunităților de odihnă și graba constantă au un impact negativ asupra stării fizice și emoționale a unei persoane. Ca o cale de ieșire din această situație, turoperatorii au dezvoltat turismul psihologic.

Turismul psihologic vă permite să restabiliți starea psihologică a unei persoane care este înconjurată de probleme și sarcini de rutină pentru o parte semnificativă a zilei. O astfel de odihnă este necesară pentru cei care se angajează în dezvoltarea și îmbunătățirea constantă. Este o oportunitate excelentă de a dezvălui potențialul interior al clientului și de a-l pregăti pentru acțiune pozitivă.

Nota 3

Trebuie remarcat faptul că, pe lângă stresul fizic și mental, sistemul nervos uman este supus epuizării emoționale.

Experiențele negative precum furia, frica sau proasta dispoziție reduc performanța, privând pe cineva de putere și liniște sufletească. Noile emoții și impresii dobândite în urma călătoriei îl vor ajuta pe client să-și orienteze viața pe un drum mai armonios. Dacă un turist, împreună cu relaxarea, primește abilități psihologice în același timp, atunci la sfârșitul turului va putea observa schimbări pozitive în sine.

Astăzi a apărut o situație paradoxală: pe de o parte, au introdus turismul, referindu-se la clasificarea clasică a tipurilor de turism, dar resping turismul psihologic (psiturism, Ψ-turism); în același timp, în realitățile industriei turismului, acest tip de turism nu numai că există, ci și căpătând putere; pe de altă parte, cercetarea în domeniul turismului nu se încadrează în epicentrul intereselor științifice ale reprezentanților științei psihologice, ceea ce duce la încercări vădit nereușite de fundamentare științifică a acestui fenomen - Ψ-turism, de către specialiști entuziaști doar în domeniu. a turismului.

Semnificație științifică: Pentru prima dată, a fost fundamentat științific un nou fenomen care există la intersecția dintre psihologie și turism, turismul psihologic. Semnificație practică: rezultatele studiului pot fi implementate în activitățile companiilor care oferă un nou serviciu de turism - turismul psihologic. Semnificație socială: organizarea Ψ-turismului vă permite să eliminați bariera psihologică care încă există printre majoritatea oamenilor care nu sunt asociați cu psihologia și se manifestă sub forma unei înțelegeri distorsionate a esenței consilierii psihologice, a fricii de a contacta un psiholog specialist. , frica de abateri psihologice în structura personalității lor.

Psiturismul este o oportunitate de a aplica cunoștințele, metodele și tehnologiile științei psihologice într-un alt domeniu al cunoașterii - turismul, care, la rândul său, va permite ajungerea la mai mulți oameni și formarea unei atitudini adecvate față de psihologie, și deci popularizarea psihologiei ca știință.

Obiective de bază: 1) fundamentarea științifică a Ψ-turismului ca fenomen inovator în realitățile industriei turismului, 2) dezvoltarea tehnologiei Ψ-turismului pentru implementarea acesteia în activitățile companiilor de turism, 3) dezvoltarea unui program educațional pentru psihologi pentru a-și îmbunătăți competențele în cadrul cadrul turismului psihologic. Scop suplimentar: formarea în rândul consumatorilor următoarea imagine a Ψ-turismului: psiturismul este, în primul rând, o vacanță pentru persoanele sănătoase mintal de vârstă productivă, iar în al doilea rând, este o vacanță care vizează nu numai contemplarea frumuseții lumii exterioare, ci de asemenea, la armonizarea lumii interioare, i.e. odihnă care îți permite să te orientezi în spațiul realității tale psihologice.

Publicul tinta: oameni de vârstă productivă.

ETAPA PREGĂTITORĂ . În ianuarie 2009, în pregătirea noului sezon turistic, pe baza companiei Time Travel, a fost propusă ideea fundamentarii și dezvoltării psiturismului. În prima etapă, a fost publicat un articol de Buryak L.G. „Turismul psihologic: ce este?”, care reflectă înțelegerea științifică a acestui tip de turism: „Pe baza clasificării tipurilor, formelor și tipurilor de turism propusă de OMC, putem determina că termenul de „turism psihologic” ar trebui să fie considerat un tip de turism care se distinge prin criteriu - „odihnă pe termen scurt sau mai lung în scopul recuperării fizice sau psihologice a organismului”. În același timp, este important să nu confundăm acest tip de turism cu turismul de agrement: în primul caz, vorbim despre refacerea resurselor psihologice ale unei persoane, adică. despre refacerea acelor forțe interne la care se îndreaptă clientul în situații dificile de viață, în al doilea - despre tratamentul și recuperarea unei persoane care suferă de o anumită boală și care acționează ca pacient. Turismul psihologic este conceput pentru a satisface nevoile unei persoane sănătoase din punct de vedere psihic și fizic. Așadar, specialiști (consultanți pe experiențe și percepții) care nu au studii medicale, dar au o educație psihologică superioară, pot oferi suport psihologic clienților. Conceptul de turism psihologic (Ψ-turism) se bazează pe principiile fundamentale ale psihologiei Gestalt. Scopul turismului psihologic este atingerea integrității interne și a armoniei individului (înțelegere și acceptare mai bună de către o persoană a sinelui, o mai mare împlinire și semnificație a vieții, contacte îmbunătățite cu lumea exterioară) prin activități turistice special organizate - Ψ-turism prin sprijinul psihologic al clientului-turist, exprimat în ajutarea clientului-turistului să navigheze în spațiul realității sale psihologice. Principalele obiective ale Ψ-turismului: a) rezolvarea problemelor psihologice prin înțelegerea existenței interne și externe, b) cunoașterea de către client a realității sale psihologice, a resurselor sale personale (capacități fizice și psihologice ascunse ale unei persoane), c) dezvoltarea unui „ sentiment” pe viață (bucuria de a fi, plinătatea vieții, „nevoia”), d) îmbunătățirea contactelor sociale ale clientului, a capacității acestuia de a intra și de a construi contacte sociale; e) formarea și dezvoltarea capacității de a-și asuma responsabilitatea pentru sine, pentru gândurile, sentimentele și acțiunile sale. Metode de lucru în Ψ-turism: conversație (interviu), contemplare, antrenament, jocuri și exerciții de afaceri, ascultare (activă și pasivă), analiză, introspecție, povestire despre tine, autoprezentare, tăcere etc. " ETAPA PRINCIPALA. În iunie 2009, a fost organizat primul grup tur al celor care doresc să devină participanți la Ψ-turism. Clienții au contactat agenția de turism prin internet. Pe site-ul companiei de turism „Time Travel” au fost afișate informații despre psihoterapie: „Cunoaște-te și înțelege-te”, „Armonia”, „Antistres”. ETAPA FINALA. La sfarsitul sezonului turistic in noiembrie 2009 a fost efectuata o analiza a rezultatelor obtinute in urma introducerii psiturismului in activitatile agentiei de turism.

Concluzii: a) psiturismul permite participanților săi să scape de stresul psihologic, b) să scape de ideea distorsionată a oamenilor care apelează la psihologi pentru a-și rezolva problemele psihologice, c) diverse organizații sunt interesate de psiturism ca o recreere care le permite să rezolve probleme psihologice în mediul intern corporativ, d) psiturism – Acesta este un tip inovator de turism care permite nu numai ameliorarea stresului intern și restabilirea capacității de muncă a unui adult, ci și dezvoltarea strategică a afacerii turistice.