Dezvoltarea atenției și observării în rândul angajaților organelor de afaceri interne în procesul de formare profesională. Conceptul de observație psihologică
Oferim cititorilor un exemplu de lecție integrată a cursului „Viitorul meu profesional”. Acest curs are ca scop dezvoltarea abilităților studenților care să le permită să aleagă profesia potrivită. Unul dintre obiectivele cursului este, de asemenea, creșterea nivelului de competență psihologică a copiilor, astfel că orele fac solicitări mari asupra profesorului în domeniul cunoștințelor psihologiei. În acest sens, psihologul școlar asistă profesorul în desfășurarea acelor sesiuni de curs care sunt bogate în cunoștințe psihologice. Integrarea pregătirii muncii și a psihologiei și cooperarea strânsă între profesor și psiholog în acest caz nu face decât să îmbogățească lecțiile, să le facă mai semnificative și mai interesante pentru copii și să le mărească potențialul de dezvoltare. |
Tema lecției:
„Observația ca calitate umană profesională”
(dezvoltarea autorului original)
Pentru a stăpâni orice profesie și a lucra cu succes în ea, o persoană trebuie să posede și să dezvolte în mod intenționat în sine acele calități personale care sunt deosebit de importante pentru acest domeniu profesional. Astăzi, atenția practicienilor este atrasă asupra observației ca una dintre calitățile importante din punct de vedere profesional ale specialiștilor care lucrează în domeniul „de la persoană la persoană”. Acest lucru este de înțeles, deoarece specialiștii din acest domeniu - profesori, medici, psihologi, anchetatori, manageri etc. - trebuie să se bazeze foarte mult pe observație ca metodă de cunoaștere a altei persoane și pe propria capacitate de observare.
Prin urmare, lecția propusă este dedicată observației ca abilitate umană și o calitate importantă din punct de vedere profesional. Lecția oferă studenților ocazia nu numai să descopere ei înșiși esența acestei calități și să se familiarizeze cu exemple de observație în relație cu alți oameni, ci și să vadă posibilitățile de dezvoltare a propriei lor intenții și chiar să exerseze dezvoltarea observației.
Teluri si obiective
Până la sfârșitul lecției, elevii ar trebui să fie capabili să:
Definiți observația ca o calitate umană;
Dați exemple de rolul observației în diverse domenii ale activității profesionale umane;
Percepeți și descrieți în mod intenționat trăsăturile aspectului unei persoane folosind exemplul structurii capului și a feței.
PROGRESUL CLASEI
Exercitiul 1
Conducere. Încercați, fără să vă uitați la colegul de birou, cu care ați stat împreună câteva lecții, timp de două minute descrieți (faceți notițe pe bucăți de hârtie) ce poartă și poartă astăzi (trăsăturile garderobei sale de astăzi).
(Ca urmare a exercițiului, se trage concluzia: în ciuda faptului că vedem o altă persoană de mult timp, totuși, este posibil să nu o vedem în detaliu, complet și în detaliu.)
Conducere. Acest exercițiu ne-a arătat clar cât de dezvoltată este în noi calitatea umană a observației. Observația este capacitatea de a vedea un obiect sau un fenomen în detaliu. În acest caz, subiectul observației noastre a fost o altă persoană. Observarea presupune o percepție intenționată și semnificativă a ceva, pătrunderea în esența unui obiect sau fenomen.
Desigur, în viața noastră de zi cu zi, abilitățile de observație slab dezvoltate nu ne dăunează în mod deosebit (deși uneori ne pot eșua). Este însă pur și simplu necesar în activitățile profesionale, în special pentru acei specialiști care lucrează în domeniul „de la persoană la persoană”, unde munca este legată de oameni, de creșterea, pregătirea, tratamentul, serviciul sau managementul acestora.
Vă rugăm să dați exemple de astfel de profesii ( profesor, educator, medic, anchetator, avocat, psiholog, vameș, vânzător etc..).
Pentru reprezentanții acestor profesii, este important să vezi semne interne în aspect și comportament, să vadă starea altei persoane. De exemplu, pentru un medic, cunoștințele despre semnele externe ale bolilor și particularitățile comportamentului oamenilor cu diferite boli devin importante. În timpul lecției, este important ca un profesor să poată vedea semne de interes la copii, manifestările acestora și experiențele de sentimente și emoții în relațiile cu alte persoane (semeni, părinți, profesori). Atunci când interacționează cu o altă persoană, un psiholog trebuie să-și înțeleagă starea și sentimentele pentru a le reflecta corect și pentru a-și arăta implicarea emoțională și receptivitatea.
Iată un exemplu de observație profesională a unei femei avocat, preluat din cartea lui Sidney Sheldon „The Wrath of Angels”:
« Ea a învățat să determine caracterul unei persoane după pantofi și a selectat oameni care purtau pantofi comozi pentru juriu, pentru că aveau un caracter ușor... Jennifer înțelegea limbajul semnelor. Dacă martorul minte, își atingea bărbia, își strângea buzele strâns, și-a acoperit gura cu mâna, și-a tras lobul urechii sau și-a tras părul. Niciuna dintre aceste mișcări nu i-a scăpat lui Jennifer și ea a demascat mincinosul».
După cum vedem, prozatorii și poeții sunt observatori excelenți. Puterile lor de observație sunt uneori uimitoare. Multe imagini vii ale imaginilor umane au fost oferite de ei pe baza observației și captării unor schimbări subtile în comportamentul oamenilor. Iată o schiță a scriitorului Stefan Zweig din romanul „Douăzeci și patru de ore în viața unei femei”. Aceasta este o descriere a mâinilor unui jucător de cazinou care este consumat de pasiunea pentru joc:
„Mi-am ridicat involuntar ochii și am văzut chiar în fața mea - chiar m-am simțit speriat - două mâini pe care nu le mai văzusem niciodată: s-au apucat ca niște animale furioase și, într-o luptă frenetică, au început să se strângă și să se strângă unul pe altul, așa că că degetele un trosnet uscat, ca și cum ar sparge o nucă... M-am speriat de entuziasmul lor, de expresia lor nebunește de teribilă, de acest clutch convulsiv și de artele marțiale. Imediat am simțit că un om plin de pasiune a împins această pasiune în vârful degetelor pentru a nu fi aruncat în aer de ea însuși.».
Vedem cum în aspectul și comportamentul unei persoane, oamenii observatori sunt capabili să observe subtil starea sa mentală internă și proprietățile sale. Ei știu nu numai să înțeleagă o altă persoană, ci și să-și anticipeze comportamentul, deoarece observația și cunoștințele profunde, mai degrabă decât superficiale, ajută la prevederea, anticiparea și prezicerea.
Cum au învățat să facă asta? Cum poți învăța să fii observator?
Pentru a răspunde la aceste întrebări, să ne uităm la un fragment dintr-un film despre genialul detectiv și maestru al observației Sherlock Holmes ( este prezentat un fragment, primele 10 minute, din filmul „Bloody Inscription”.).
Ambii eroi, după cum am văzut, și-au făcut concluziile doar pe baza observațiilor efectuate pe o perioadă scurtă de timp. De ce au ajuns la concluzii diferite și de ce concluziile lui Sherlock Holmes s-au dovedit a fi mai exacte?
Sherlock Holmes, spre deosebire de Dr. Watson, avea o putere de observație mai dezvoltată. Și știa, de asemenea, CE SĂ VEDE, CE SĂ UITE, CE SĂ NOTĂ atunci când observă o altă persoană sau obiect. Datorită dezvoltării intenționate a capacității de a observa, de a vedea detalii, dezvoltăm capacitatea de a distinge între lucruri subtile sau de a vedea lucruri diferite în lucruri similare.
Aici este de asemenea potrivit să ne amintim cuvintele remarcabilului scriitor și observator K. Paustovsky:
« Ochii buni sunt un câștig. Muncește, nu fi leneș, la vederea ta. Păstrează-l pe drumul cel bun, așa cum se spune. Încercați să priviți totul timp de o lună sau două cu gândul că trebuie neapărat să le pictezi. În tramvai, în autobuz, peste tot, uită-te la oameni așa. Și în două-trei zile te vei convinge că înainte de asta nu vedeai nici măcar o sută parte din ceea ce observai acum pe fețele lor. Și în două luni vei învăța să vezi și nu va mai trebui să te forțezi să faci asta.».
Tu și cu mine nu avem o lună. Cu toate acestea, este încă timp să vă asumați rolul unui detectiv sau, în termeni moderni, al unui investigator și să vă exersați să vă dezvoltați puterile de observație. La fel ca anchetatorul în practica sa zilnică, acum trebuie să creați un portret verbal al altei persoane. Cum să alegi cuvintele astfel încât această descriere să fie corectă și să te ajute să recunoști persoana? În primul rând, trebuie să știi Ce poate fi distins în aspectul unei alte persoane, de exemplu în structura capului, a feței, deoarece vom descrie portretul său. Prin urmare, mai întâi vom înțelege ce semne generale ale structurii capului și feței există.
Să ne uităm la poze ( vezi Anexa 1). Luați în considerare acele trăsături care ies în evidență în descrierea capului și a feței unei persoane.
Ce alte caracteristici crezi că pot fi incluse în descrierea capului și a feței unei persoane? ( Forma sprâncenelor, buzelor și gurii, forma maxilarului inferior, bărbiei etc.)
Să încorporăm aceste informații într-un exercițiu de antrenament:
Exercițiul 2
Împărțiți-vă în grupuri și fiecare grup va încerca să ofere o descriere verbală a portretului din fig. 1 și 2 ( vezi Anexa 2).
Acum să comparăm descrierile noastre cu descrierile profesionale ale acestor portrete ( vezi in aceeasi anexa).
Ce alte trăsături din structura capului și a feței ați identificat din aceste descrieri?
Exercițiul 3
Clasa este împărțită în trei subgrupe. Un subgrup părăsește clasa. Profesorul le arată elevilor portrete ( vezi Anexa 3). Unul dintre subgrupuri descrie un portret, celălalt descrie altul și nimeni nu descrie al treilea portret. Portretele verbale trebuie compilate astfel încât membrii grupului absenți să poată determina din descriere cine este înfățișat în ele.
Atunci când se analizează rezultatele exercițiului, se acordă atenție caracteristicilor care s-au dovedit a fi semnificative în descrierea verbală a fiecărui portret. Dacă au existat erori, atunci trebuie să analizați motivele care au condus la acestea: cuvinte inexacte în descrieri, identificarea incorectă a caracteristicilor, lipsa caracteristicilor distinctive semnificative în descriere.
Exercițiul 4
Conducere. Fără a-ți examina mai departe vecinul, încearcă să-i descrii structura feței și a capului, folosind trăsăturile deja discutate în clasă. După finalizarea sarcinii, puteți să vă uitați cu atenție la vecinul dvs., să vă verificați descrierea și să adăugați la ea. Cu siguranță trebuie să înregistrați pentru dvs. ce lucruri noi au fost văzute în timp ce vă uitați intenționat la o altă persoană.
Rezumând lecția
Ce nou ați învățat astăzi despre observație? Puteți formula ce este această calitate și care este rolul ei în viața unei persoane?
Dați exemple de profesii în care, în opinia dumneavoastră, sunt necesare abilități dezvoltate de observație? Explicați exemplul dvs.
Ai învățat să fii mai atent astăzi? Ce?
LITERATURĂ
Sheldon S. Furia Îngerilor. Morile zeilor: romane. - M.: Știri; AST, 1999.
Zweig S. Douăzeci și patru de ore din viața unei femei: Novelas. - Mn.: Liceu, 1986.
Paustovski K. Trandafirul de aur: Povești. - Chișinău, 1987.
Regush L.A. Atelier de observare și abilități de observare. - Sankt Petersburg: Peter, 2008.
Articolul a fost publicat cu sprijinul clinicii dentare Dental World. Profitand de oferta clinicii Dental World, puteti monta plombe si proteze dentare, monta aparat dentar, aveti curatenie profesionala a dintilor si vindeca afectiuni ale dintilor si cavitatii bucale la un pret avantajos. Echipamentele și materialele moderne, experiența vastă de lucru de succes și profesionalismul medicilor clinicii dentare Dental World garantează că toate serviciile îndeplinesc cele mai stricte standarde de calitate și fiabilitate. Puteți afla mai multe despre oferta clinicii Dental Mir și puteți obține o consultație online de la un specialist calificat pe site-ul http://dentalmir.ru/
Aplicații
Anexa 1
Anexa 2
Orez. 1
Un portret pentru care trebuie să scrieți o descriere verbală. De exemplu, un bărbat care arată 45-50 de ani. Părul este drept, pieptănat la mijloc. Fața este largă, ovală, profilul este ondulat, înclinat, obrajii sunt ușor înfundați, maxilarul inferior este masiv. Pliuri nazolabiale scurte profunde. Nasul este subțire, puntea nasului este lungă și dreaptă. Baza nasului este coborâtă. Sprancenele sunt scurte, inguste, drepte, despartite. Ochii sunt mici și ovali. Pungi mari sub ochi. Buze: superioare - subțiri, inferioare - groase, proeminente puternic. Gura este de dimensiuni medii, colțurile sunt coborâte. Bărbia este largă, rotunjită, urechile sunt de dimensiuni medii, triunghiulare, proeminente.
Orez. 2
Un exemplu de portret al unui bărbat, care poate fi întocmit după următoarea descriere: un bărbat, aparent 26–30 de ani, păr gros, pieptănat pe spate, linia părului „în formă de M” pe frunte, față ovală, ușor profil convex; frunte de inaltime si latime medie, ondulata, usor inclinata, cu creste mari ale sprancenelor. Nasul este de înălțime medie, cu o proeminență mare, puntea nasului este adâncă, puntea nasului este lungă, convex-unduită, vârful nasului este cărnos, ușor înclinat, baza nasului este înclinată . Sprancenele sunt lungi, groase, drepte, cu cozile cazute, ochii sunt ovali, mari, orizontali. Gura este mică, colțurile gurii sunt ușor ridicate, buzele sunt pline, buza superioară este înaltă, cu o fosă ovală adâncă, proeminentă deasupra celei inferioare.
Anexa 3
Profesia juridică obligă angajații să efectueze observații constante asupra comportamentului oamenilor, aspectului, mersului, expresiilor faciale, gesturilor etc.
Un practician în drept ar trebui să se străduiască să observe în obiectul observat (victimă, suspect, acuzat etc.)
D.), toate trăsăturile esențiale ale unui fenomen, adică să-i cunoască esența. Cunoașterea se bazează pe senzații ca proces de reflectare a realității. Senzațiile pot fi vizuale, auditive, olfactive, gustative etc. În dezvoltarea abilităților de observație, cel mai important rol îl au senzațiile vizuale și auditive.
Formarea abilităților de observație depinde și de cultivarea atenției. Fără atenție, percepția deliberată, memorarea și reproducerea informațiilor este imposibilă.
Observația ca calitate a personalității se dezvoltă în condițiile activității practice. Pentru a deveni observator, trebuie mai întâi să dobândești capacitatea de a observa, dar aceasta este doar una dintre etapele dezvoltării acestei proprietăți. Pentru a transforma o abilitate într-o calitate durabilă, este nevoie de o pregătire orientată, sistematică și sistematică. Se desfășoară în viața de zi cu zi a unui lucrător juridic, precum și cu ajutorul unor exerciții speciale.
Avocatul trebuie să se străduiască să pătrundă în esența fenomenului observat, să sesizeze toate semnele semnificative legate de materialele cauzei. Este important să organizați observația prin stabilirea unui scop specific, specific. Doar un obiectiv al observației stabilit rațional ne concentrează capacitățile psihologice și formează calitățile necesare.
În paralel cu observația țintită, este necesară dezvoltarea observației universale. Astfel de abilități de observare asigură un studiu mai profund și mai versatil al obiectului de observație.Se formează în procesul de lucru practic asupra obiectului din diferite puncte de vedere, adică prin stabilirea unor scopuri diferite.
Puteți găsi informațiile care vă interesează și în motorul de căutare științifică Otvety.Online. Utilizați formularul de căutare:
Mai multe despre subiectul 23. Observația ca calitate semnificativă din punct de vedere profesional a unui avocat:
- 20. Calități profesionale semnificative și personale ale unui lider. Metode de diagnosticare.
- 45. Modalități de atingere a raționalității și calității în îndeplinirea atribuțiilor profesionale ale unui avocat.
- 1). Tehnica juridică ca bază a abilităților profesionale ale unui avocat.
- Retorica ca concept, ca știință, ca subiect de studiu. Rolul retoricii în activitatea profesională a avocatului.
- 64.Personalitatea unui logoped, calități personale semnificative din punct de vedere profesional. Domenii de activitate și competențe ale unui logoped, responsabilități funcționale.
- Orientarea profesională, adaptarea profesională și adecvarea profesională ca probleme de pedagogie profesională.
Este urmărit de noi din octombrie,. De-a lungul timpului, a fost clasat la 63.875 în lume, în timp ce cea mai mare parte a traficului său provine din Ucraina! Potrivit experților implicați în cercetarea în mediul Internet, cel mai popular mod de a te distra pe internet din ultimii ani...
Unde și cum să ținem o petrecere a burlacilor? Puteți organiza o petrecere a burlacilor în orice loc, a cărei alegere depinde de scopul pe care îl urmăriți - conversații intime cu prietenii sau dans nebunesc. Cazinou online verificat Azino 777...
Bine făcut! Ce este IMHO. IMHO (IMHO, IMHO) – adesea găsit în forumuri și conferințe pe internet. ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2007/02/14(水)...
Lyubov Uspenskaya - Pariurile sunt făcute. Pe pânza verde a cazinoului Ce este Imperiul Rus. O gamă largă de sisteme de jocuri pentru cluburi: Ya888Ya, GlobalSlots, Superomatic, Champion, Stargame, Holytrade. Cel mai bun software de cazinou online! Pe...
인 버튼 선택 하시면, 탐색기에 USB저장 장치가 보입니다. 갤럭시S 삼성 키스 Kies USB 연결, 인식 오류 해결하. Cel mai bun mod de a vă relaxa este să vă scufundați gratuit în aparatele de slot. Cât costă. S. I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. Dicționar explicativ de rusă...
Excalibur (hotel și cazinou) → Grand Canyon: 4 moduri de a ajunge acolo. Bilete cu autocarul de la 5, cu mașina de la, cu mașina și avionul de la 0, cu avionul și autobuzul de la 6. , timp de călătorie. Un cazinou este o clădire în care oamenii joacă...
Cu grija! Dacă această persoană îți oferă să iei un împrumut rapid în sume uriașe garantate de locuințe, atenție. Cazinoul online King are o gamă largă de oferte speciale și fără depunere...
Catalogul nostru vă va spune ce oferă divertismentul pentru copii Vitebsk! Parcuri pentru copii, organizare de activități de agrement pentru adolescenți. Atracții de divertisment pentru copii, aparate de slot (Ucraina, Kiev) Căutați atracții pentru copii?...
Sloturi EGT gratuite online. Aici puteți juca gratuit sloturi de cazino EGT online pentru distracție și învățare în browserul dvs. web. Alegeți jocul de cazinou preferat de mai jos și jucați jocuri EGT gratuite online. Cumpărați Sloturi: Jocuri gratuite de sloturi de cazinou pentru Kindle Fire: Citiți 73 de recenzii pentru aplicații și jocuri! Obțineți 50 de rotiri gratuite bonus fără depunere la partycasino, un cazinou online din Canada ușor de utilizat, care oferă sloturi din mai multe dintre...
Cu locația sa invidioasă pe faimoasa plajă Bavaro, hotelul all-inclusive 24 de ore din 24 Bavaro Princess All Suites Resort, Spa & Casino are o dimensiune extraordinară, cu peste? Vilele Catalonia Bavaro Beach, Golf & Casino sunt înconjurate de lacuri frumoase și grădini tropicale, oferă un decor confortabil și un cadru perfect pentru un sejur minunat. Bine ați venit la ® Catalonia Royal Bavaro - Numai pentru adulți -...
Supravegherea joacă un rol important în activitățile profesionale ale ofițerilor de afaceri interne. 33
Vă permite să identificați activitățile infracționale ale persoanelor de interes operațional pentru organele de afaceri interne, legăturile acestora, calitățile personale, locurile de depozitare și vânzare a bunurilor furate, identificarea faptelor legate de evenimentele cercetate etc. Organizarea pricepută a procesului de supraveghere, desigur împreună cu alte modalități de organizare a activităților profesionale, contribuie în mare măsură la avertizarea în timp util, detectarea rapidă, investigarea completă a infracțiunilor și căutarea criminalilor ascunși.
În știința psihologică, observația este înțeleasă ca o percepție deliberată, sistematică, intenționată, întreprinsă cu scopul de a studia un obiect sau un fenomen. Intenția și organizarea în timpul observației nu numai că fac posibilă perceperea obiectului observat ca ceva întreg, dar fac și posibilă recunoașterea individului și a generalului din el, distingerea detaliilor obiectului și stabilirea anumitor tipuri de conexiuni ale acestuia cu alte obiecte. . Cu alte cuvinte, observația nu este o simplă sumă de elemente individuale izolate unele de altele, ci o combinație de cunoștințe senzoriale și raționale.
Observarea profesională este o percepție intenționată și special organizată de către un angajat al organelor de afaceri interne a fenomenelor și proceselor care sunt semnificative pentru rezolvarea sarcinilor operaționale și oficiale. Acestea din urmă includ, în primul rând, manifestări de personalitate (infractori, persoane în evidență preventivă, condamnați, victime, martori etc.), stările sale, acțiunile, diverse obiecte, al căror studiu este important pentru dezvăluirea și investigarea infracțiunilor, activitățile angajatului însuși etc.
Natura psihologică a observației profesionale este foarte multifațetă. Observația este cea mai avansată formă de percepție intenționată. În același timp, angajatul nu percepe tot ceea ce îi atrage atenția, ci calculează ceea ce este mai important, necesar și mai interesant. Acest lucru se datorează scopurilor, obiectivelor, planului, care formează de obicei baza observației. Observarea se bazează întotdeauna pe funcționarea activă a simțurilor. Pentru un ofițer de afaceri interne, aceasta este, în primul rând, viziune și auz. Atenția joacă un rol deosebit de important în observație, acționând ca regulator al acesteia.
Prin atenție, ca direcție și concentrare a conștiinței asupra anumitor obiecte, se realizează scopurile și planul de observație. Observarea este întotdeauna asociată cu prelucrarea informațiilor și este imposibilă fără munca activă a gândirii. În sfârșit, observația este determinată și de caracteristicile de personalitate ale angajatului însuși.
Observarea activităților angajaților organelor de afaceri interne se caracterizează prin intensitate emoțională și intelectuală. Condițiile sale sunt determinate de caracteristicile psihologice ale activităților angajaților. În acest sens, observația, ca metodă de activitate a ofițerilor de afaceri interne, trebuie să satisfacă următoarele cerințe psihologice.
În primul rând, ofițerul are nevoie de cunoștințe preliminare despre caracteristicile de personalitate ale acelor persoane în privința cărora efectuează supraveghere (de exemplu, natura și direcția activității lor infracționale, experiența criminală, înclinațiile, interesele acestora etc.).
În al doilea rând, trebuie să înregistreze complet și exact, prin memorare sau în alt mod (dacă este necesar, și cu utilizarea mijloacelor tehnice), acțiunile și comportamentul specific obiectului de observație.
În al treilea rând, el trebuie să compare faptele înregistrate cu datele obținute anterior despre cele observate și să analizeze prompt rezultatele acestei comparații pentru a anticipa acțiunile obiectului observației.
Succesul observației este determinat în cele din urmă de intelect, care organizează acest proces după un anumit plan, stabilește succesiunea necesară a etapelor de observație și își folosește rezultatele. Potrivit prof. Ratinova A.R., pentru a organiza o supraveghere eficientă, un ofițer de afaceri interne trebuie să rețină o serie de reguli generale:
Înainte de observare, obțineți cea mai completă înțelegere a persoanei, obiectului sau fenomenului studiat;
Definiți un scop, formulați o sarcină, întocmește (cel puțin mental) un plan sau o schemă de observație;
Căutați în observat nu numai ceea ce trebuia să fie găsit, ci și opusul acestuia; 35
Împărțiți obiectul de observație și observați în fiecare moment una dintre părți, fără a uita de observarea întregului;
Păstrați evidența fiecărui detaliu, încercând să observați cel mai mare număr dintre ele, pentru a stabili numărul maxim de proprietăți ale unui obiect sau trăsături ale ceea ce se observă;
Nu ai încredere într-o singură observație, examinează un obiect sau un fenomen din puncte de vedere diferite, în momente și în situații diferite, schimbând condițiile de observație;
Întrebați semne observabile care pot fi demonstrații false, simulări sau punere în scenă;
Ridicați întrebări „de ce” și „ce înseamnă asta” cu privire la fiecare element de observație, gândindu-vă, ghicindu-vă, criticându-vă și testându-vă gândurile și concluziile cu observații ulterioare;
Comparați obiectele de observație, contrastați-le, căutați asemănări, diferențe și conexiuni;
Comparați rezultatele observației cu ceea ce se știa anterior despre acest subiect, cu date din știință și practică;
Formulați clar rezultatele observațiilor și înregistrați-le în forma adecvată - acest lucru ajută la înțelegerea și memorarea acestora;
Implicați diverși specialiști în observație, comparați și discutați rezultatele observației cu colegii dvs.;
Amintiți-vă că observatorul poate fi și obiectul observației1.
Observația ca proces mental și o anumită formă de activitate profesională a unui ofițer de afaceri interne dezvoltă în el o trăsătură de personalitate atât de importantă precum observația profesională - o proprietate complexă a personalității, exprimată în capacitatea de a observa semnificativ profesional, caracteristic, dar subtil și la început. privire, trăsături nesemnificative ale situației operaționale, oameni, obiecte, fenomene și modificările acestora (care ulterior pot fi importante pentru caz). Baza observației profesionale a unui angajat este un interes stabil pentru oameni, lumea lor interioară, psihologie, văzându-i din unghiul sarcinilor profesionale, un fel de „orientare” psihologică față de ei.
Ce este necesar pentru a asigura un nivel ridicat de observare a angajatului?
În primul rând, atitudinea față de percepția informațiilor care este importantă pentru rezolvarea problemelor profesionale ale unui coleg de muncă. Această atitudine ajută la depășirea oboselii, apatiei, dezgustului (de exemplu, la examinarea unui cadavru în descompunere).
În al doilea rând, o concentrare specifică a atenției tocmai asupra acelor obiecte și proprietăților acestora care pot oferi informațiile necesare care sunt importante pentru rezolvarea problemelor cu care se confruntă angajatul.
În al treilea rând, păstrarea pe termen lung a atenției stabile, asigurând disponibilitatea angajatului de a percepe informațiile inițiale necesare la momentul potrivit (în special în timpul perchezițiilor îndelungate, inspecțiilor scenelor crimei și interogatoriilor).
Cea mai importantă direcție în dezvoltarea observației profesionale este stăpânirea de către angajat a tehnicii de observare profesională, care include tehnici și metode de implementare a acesteia bazate pe principii psihologice relevante.
Este util să împărțiți antrenamentul pentru a dezvolta atenția în trei forme.
Atenție generală. Fără să-ți dai nicio sarcină prealabilă, afli ce a rămas vizibil din impresiile pe care le-ai întâlnit.
Mindfulness dirijat. Sarcina este dată de a examina cu atenție obiectul numit. După care se pune întrebarea despre ceva legat de acest obiect, ceva ce ar putea fi surprins în timpul examinării, deși subiectul întrebării nu era cunoscut dinainte.
Observație țintită. Sarcina este de a observa anumite detalii ale unui anumit fenomen și abia atunci este afișat acest fenomen.
Una dintre tehnicile comune de dezvoltare a observației profesionale este următoarea: privirea atentă
la cineva din jurul tău, ar trebui să te uiți departe de el și apoi să-l imaginezi în memoria ta, încercând să-i descrii mental semnele, apoi să te verifici uitându-te din nou la această persoană. Sau următorul exercițiu: căutați ceva timp la o casă din apropiere și, întorcându-vă, încercați să descrieți mental câte ferestre, balcoane, unde sunt ferestrele deschise, unde stau rufele, unde sunt oamenii în apartamente etc. Este necesar să se țină cont de faptul că a ști câte ferestre sau balcoane sunt într-o casă nu înseamnă să fii atent: numărul acestora este constant. Dar observarea când ferestrele individuale sunt deschise sau unde lumina este aprinsă este deja rezultatul observației, a unei atenții deosebite, a capacității de a percepe conexiunile și de a observa dependențe. Un alt exercițiu este observarea unui eveniment. În acest caz, nu există nicio referire la vreun incident stradal care să atragă atenția tuturor. Poate fi un set obișnuit de acțiuni ale uneia sau mai multor persoane care urmăresc un scop specific. „De ce este această persoană aici?”, „La ce se așteaptă?”, „Ce va face acum?” - răspunsurile la aceste întrebări vă permit să dezvoltați capacitatea de a observa psihologic oamenii, capacitatea de a prezice comportamentul uman, ceea ce este foarte important în activitățile unui ofițer de afaceri interne.
Atenția și observația în timpul exercițiilor se dezvoltă cu mult succes. Cel mai înalt grad de dezvoltare a observației trebuie considerat nivelul în care acesta devine nu numai o trăsătură de personalitate a unui angajat, ci și o trăsătură a caracterului său, când se manifestă în toate tipurile de activități ale acestuia. Un angajat atent se caracterizează tocmai prin faptul că nu va rata nimic, va observa totul în timp util și va trage concluziile adecvate.
8.5. Studierea unei persoane în observație psihologică
Conceptul și semnificația observației psihologice. Cel mai accesibil și cel mai larg aplicabil mod de a obține informații psihologice despre o persoană de interes profesional pentru un angajat al unui organism juridic este prin observarea acestuia, observarea lui din lateral, în timpul unei conversații, în timpul contactului profesional. Acest lucru se poate realiza prin observație psihologică - o acțiune psihologică specială pe care un profesionist juridic ar trebui să o stăpânească.
Observație psihologică - o acțiune psihologică specială care servește soluționării problemelor de aplicare a legii și are ca scop studierea caracteristicilor psihologice ale persoanelor cu care un profesionist juridic are de-a face. 1 Semnificația sa constă în accesibilitatea și eficiența sa largă (capacitatea de a obține rapid cel puțin unele informații despre o persoană și psihologia sa). Totul depinde practic de angajatul însuși, de dorința lui și de profesionalismul său. Observarea psihologică este implementată cu ajutorul unor tehnici psihologice speciale care îndeplinesc scopul său și regulile care le specifică. Ar fi o simplificare să-i atribui succesul doar unei anumite tehnici de lucru. Implementarea lui necesită ca un profesionist să aibă un grajd special atitudinea internă față de observația psihologică, prezența anumitor cunoștințe psihologice, precum si a crescut sensibilitate psihologică(sensibilitate la manifestările externe ale psihologiei umane). Toate aceste componente sunt interconectate. Însăși folosirea tehnicilor de observație psihologică necesită o atitudine de actualitate, dorința și dorința unui profesionist de a le folosi. Relație inversă - practica folosirii tehnicilor dezvoltă și întărește atitudinea și sensibilitatea psihologică, apare un obicei profesional, se formează abilități și abilități adecvate, se acumulează experiență și se îmbunătățește cunoștințele.
Observația psihologică oferă informații despre o persoană, dar fiabilitatea acesteia nu trebuie supraestimată. Omul ca obiect al observației psihologice este foarte complex și ambiguu. O mare parte din ea conține informații psihologice: cum a intrat în cameră, cum s-a apropiat, cum s-a așezat, unde și-a pus mâinile, ce frază a spus și de ce, de ce a zăbovit la o întrebare și a evitat alta, de ce și-a lăsat ochii în jos , când pleoapele îi tremurau, la cine și în ce privea momentul și multe altele. Toate acestea înseamnă limbajul manifestărilor externe ale psihologiei umane (Fig. 8.3). Semnificațiile sale sunt probabiliste și, cu toate acestea, un profesionist ar trebui să le înțeleagă. Acest limbaj va spune unui profesionist mai mult decât unei persoane despre sine. Există „artiști” cetățeni care încearcă să-și mascheze gândurile, atitudinile, calitățile, stările reale, ceea ce, desigur, într-o anumită măsură îngreunează înțelegerea limbajului manifestărilor externe și citirea acestora din urmă. Cu toate acestea, un adevărat profesionist va distinge cu încredere pretinsul de real, sincerul de înșelător. Cert este că „artistul” duce o dublă viață interioară: una demonstrată, destinată expunerii, și una reală, „pentru uz intern”. Tranzițiile constante de la unul la altul în procesul de comunicare într-un fel sau altul relevă această bifurcare în numeroase semne de inconsecvență. Chiar dacă un profesionist nu reușește să întocmească un portret psihologic clar al unei persoane, atunci, pe baza rezultatelor observației psihologice, el dezvoltă nemulțumiri, presupuneri și suspiciuni, determinându-l să efectueze verificări suplimentare și, în cele din urmă, să stabilească adevărul. .
Orez. 8.3. Semne observabile ale psihologiei umane
Tehnica selectivității și fiabilității observației psihologice. Interesul unui ofițer de ordine în supraveghere nu este o curiozitate inactivă, este întotdeauna specific. Această specificitate se exprimă în interesul întocmirii unui portret psihologic (care, după cum s-a menționat mai sus, în activitatea juridică este întotdeauna selectiv și accentuat) sau a fenomenelor psihologice individuale (de exemplu, sinceritatea sau înșelăciunea).
Regula selectivității și determinării recomandă să se acorde atenție definirii sarcinilor de observație în fiecare caz concret, folosind recomandări pentru întocmirea unui portret psihologic, și să se clarifice care manifestări externe, acționând ca semne ale fenomenelor psihologice de evaluat, sunt supuse observării și consemnării.
Regula complexității avertizează asupra inadmisibilității categoricului! evaluări psihologice bazate pe o singură înregistrare a unor semne; Este necesar să se verifice de două ori informațiile, întărind monitorizarea pentru manifestările repetate ale acestora. În plus, ținând cont de integritatea psihicului, ar trebui să colectăm cea mai largă gamă posibilă de informații care să corespundă structurii portretului psihologic. Acest lucru va permite o evaluare mai fiabilă a manifestărilor individuale.
Regula de rezistență la efectele socio-psihologice care reduc fiabilitatea observației psihologice. Acestea includ efectele „prima impresie”, „prima informație”, halo și inerție. În contextul aplicării legii, informațiile preliminare sau existente despre persoana cu care se întâlnește au un impact deosebit de puternic și negativ. Ele formează automat în el o atitudine de căutare, o percepție în datele externe și comportamentul unei persoane a ceea ce confirmă informațiile disponibile primite de la alte persoane sau din documente. Regula cere să fii întotdeauna obiectiv, să nu cedezi primelor impresii, să fii independent, să judeci o persoană numai după fapte direct observate și verificate, să-ți verifici din nou impresiile și să fii critic față de aprecierile făcute despre el și despre el. calitati.
O tehnică de identificare a trăsăturilor de personalitate prin observație. După aspect, expresii faciale, pantomimă, produse ale activității, cuvinte, vorbire, se pot judeca o serie de calități ale unei persoane. Reguli:
despre vocabular, structura vorbirii, prezentarea gândurilor, răspunsul la întrebări judeca-i educația, cultura, apartenența profesională, dezvoltarea mentală, inventivitatea, criminalitatea, conștientizarea juridică, trăsăturile psihologiei juridice etc.;
prin pronunție să-i evalueze apartenența națională și regională, posibilul loc de naștere și reședința pe termen lung, educația;
după tempo de vorbire, intonație, gesturi, expresivitate a expresiilor faciale și expresivitate a vorbirii evaluează-i tipul de temperament, echilibrul emoțional, autocontrolul, voința, stima de sine, cultura, sistemul de priorități de valori. Astfel, o persoană cu temperament coleric este rapidă, rata sa de vorbire este constant ridicată, expresiile faciale sunt expresive, comportamentul său este caracterizat de impetuozitate, nerăbdare și incontinență;
asupra lucrurilor și obiectelor aparținând unei persoane - vezi §8.3.
Metodă de identificare a semnelor semnificative din punct de vedere penal în observație. Pentru un ofițer de aplicare a legii, semnificația unor astfel de semne este deosebit de mare.
Regula de evaluare a semnelor de incriminare a vorbirii. Contaminarea vorbirii cu cuvinte din jargonul criminal este caracteristică unor categorii de tineret modern. Un derivat al ideilor lor despre „modabilitatea” și „modernitatea” unui astfel de limbaj este o anumită caracteristică psihologică. Adrese precum „șeful cetățeanului”, „comandant”, cuvinte și expresii caracteristice „muzicii hoților” și capacitatea de a „vorbi despre o lăutară” merită evaluate. Cu cât sunt mai multe, cu atât mai precisă utilizarea cuvintelor (care poate fi evaluată de un angajat familiarizat cu jargonul criminal), cu atât evaluările sunt mai fiabile.
Reguli pentru acordarea atenției tatuajelor.În cea mai mare parte, ele nu sunt doar decorațiuni și manifestări ale gusturilor pervertite, ci poartă o încărcătură semantică care dezvăluie atitudinea purtătorului său față de lege, oamenii legii, devotamentul față de lumea criminală, statutul în mediul criminal, vorbesc despre planuri pentru viitor, natura activității criminale, numărul de „închisori” etc. Adesea situate pe părți vizibile ale corpului uman (mâini, degete, urechi, nas etc.), nu ar trebui să treacă neobservate și nu interpretat psihologic.
Regula de observare a gesturilor, mișcărilor, detaliilor de îmbrăcăminte și obiceiurilor comportamentale.În trecutul recent, angajații cu experiență au observat foarte clar persoanele care au avut (sau au avut) o relație cu lumea criminală prin tunsoarea scurtă, haine oarecum de modă veche, aderența la purtarea jachetelor căptușite sau a gecilor de piele, absența cravatei („ laț”), o jachetă aruncată peste umeri și un mers manierat etc. În prezent, majoritatea acestor semne sunt depășite, dar unele au supraviețuit. Caracterizat prin gesturi intense, mișcări expresive ale mâinii și degetelor (în lumea criminală, în locurile de privare de libertate, gesturile sunt folosite pentru schimbul tăcut de informații și comunicare), un anumit mod de a intra într-o cameră, mers, comportament de comunicare , ghemuit pe un perete, simulare a bolilor, metoda de stocare a anumitor lucruri, particularități ale așteptării (trei pași într-o direcție, trei în cealaltă), chemarea unor oameni și pe el însuși prin porecla, incapacitatea de a folosi un cuțit și o furculiță în mese camera, obiceiul de a amesteca diferite feluri de mâncare într-una singură, prezența inelelor scumpe pe degete și etc. Desigur, nu fiecare dintre aceste semne poate fi interpretat fără ambiguitate, dar luate împreună devin mai precise. Ascuțitorii, hoții de buzunare și o serie de alte „specialități” criminale au propriile obiceiuri și semne caracteristice. Dezvoltarea unui complex de semne merită o dezvoltare ulterioară de către psihologia juridică.
O tehnică de identificare a semnelor unei persoane implicate în activitate criminală în observație. Astăzi însă, în majoritatea cazurilor, nu este greu să judeci cine duce un stil de viață criminal; Principala dificultate este în obținerea dovezilor. Totuși, este important să înțelegem acest lucru, deoarece persoanele care ocupă locuri înalte în ierarhia criminală preferă adesea să rămână în umbră.
Regula pentru monitorizarea semnelor de inconsecvență a personalității. Adesea, astfel de semne sunt: o discrepanță între calitățile detectate și aspectul pe care o persoană încearcă să-și dea sine (de exemplu, descoperirea neașteptată a unei minți ascuțite, observație, sofisticare în obiecții și răspunsuri la întrebări, cunoștințe detaliate și precise în unele cazuri). zonă, la care este greu de așteptat, de exemplu, o persoană „simple”, discretă, care duce un stil de viață liniștit și modest, ocupând o poziție obișnuită); detectarea demonstrativă a onestității „de cristal”, decenței, abnegației, carității etc.; pregătire crescută pentru autoapărare, vigilență acută, reacție crescută la suspiciune și suspiciune față de ceilalți, autocontrol strict etc.
Regula de monitorizare a semnelor de comportament ale persoanelor care urmează să comită sau au săvârșit o infracțiune, Este deosebit de important pentru ofițerii de poliție care servesc pe străzi și în locuri publice, securitate privată etc. De remarcat:
Necaz, tensiune crescută, nervozitate, veselie nefirească sau stăpânire a unei persoane, mai ales când observă un polițist sau acesta din urmă se apropie de el pentru a-și verifica actele;
Mers grăbit sau excesiv de tensionat, indicând dorința de a nu atrage atenția asupra propriei persoane;
Privirea anxioasă, impulsivă în urmă („există vreo supraveghere”) și în lateral;
Utilizarea tehnicilor de desprindere de supraveghere (intrare de ultim moment într-un autobuz, metrou și aceeași ieșire, numeroase transferuri de transport etc.);
A avea obiecte, pachete, valize în mâini noaptea sau în locuri unde oamenii le poartă rar;
Incoerența vârstei, a îmbrăcămintei și a ceea ce o persoană poartă în mâini etc.
Caracteristic acestor indivizi, ca, într-adevăr, celor care au o vastă experiență criminală, este obiceiul de a nu permite nimănui să-i urmărească din spate. Ei fie accelerează ritmul, fie lasă persoana din spatele lor să treacă.
Îmbunătățește productivitatea detectării unei persoane pe cale să comită o infracțiune și cunoștințele ofițerului de aplicare a legii despre cum să comită anumite infracțiuni. De exemplu, astfel de cunoștințe sunt folosite de detectivii grupurilor operaționale implicate în căutarea și reținerea hoților de buzunare. Ei știu unde și când să-i caute, cum să-i scoată din mulțime și când să-i prindă în flagrant.
Regula de luare în considerare a caracteristicilor psihologice de identificare a persoanelor aflate în urmărire. Căutarea se efectuează pe baza utilizării diferitelor portrete (fotografii, portrete desenate manual, portrete verbale etc.), însă succesul depinde de luarea în considerare a capacităţilor memoriei umane de către cei care orientează şi instruiesc poliţiştii. mergând la datorie. Este dificil să ne amintim date despre chiar și cinci persoane dacă instrucțiunea nu este însoțită de distribuirea de copii ale portretelor. Depinde mult de pregătirea memoriei profesionale a angajaților, de capacitatea de a reaminti informații, de a compara un portret și persoana reală observată și de a verifica documentele de identitate.
O tehnică de identificare și evaluare a stării mentale a unei persoane. Excitarea, frica, bucuria, îngrijorarea, tensiunea, relaxarea, furia, confuzia, chiar și calmul pot spune multe unui avocat atent.
Regula pentru observarea semnelor externe ale stărilor mentale. Astfel de semne sunt: intonația vocii, modificări ale tempo-ului acesteia, pauze, timbru; expresia ochilor și direcția privirii; aspectul tenului și transpirației; gesturi, vorbire (într-o stare de tensiune, de exemplu, postura este oarecum nenaturală, degetele pot tremura sau se pot strânge încordat într-un pumn), mișcări ale mâinii (într-o stare de excitare, o persoană ia ceva în mâini, începe să rotește, accelerează rotația). După cum a spus pe bună dreptate un avocat cu experiență: „Trebuie să ne uităm nu numai la Codul Penal, ci și la ochii persoanei”. Este dificil să judeci o persoană în general fără să te uiți o dată cu atenție, să o studiezi în ochi. Observarea se îmbunătățește în condiții bune de iluminare.
Regula pentru monitorizarea modificărilor stării mentale.În cursul soluționării și cercetării infracțiunilor, reținerii infractorilor, suprimării încălcărilor ordinii publice și în alte cazuri, este util, dacă nu este necesar, ca un angajat să cunoască starea psihică a infractorului, victimei și martorului. Calmul sau apariția anxietății, a fricii, a tensiunii crescute și a apariției transpirației în unele momente ale întâlnirii și conversației indică semnificația momentului, pericolul sau evitarea pericolului. Pe aceasta, în special, se bazează diagnosticul minciunii și al circumstanțelor ascunse (vezi § 8.12).
Metoda de sondare psihologică. Un avocat cu experiență nu așteaptă pasiv ca persoana de care este interesat să-și dezvăluie propria psihologie. El o scoate în mod activ cu ajutorul acestei tehnici și a regulilor sale.
De exemplu, a fost efectuată o percheziție în apartamentul unuia dintre suspecți, dar nu a dat rezultate. Apoi, șeful echipei a ordonat ca suspectul să fie dus într-o altă cameră și toată mobilierul din această cameră să fie reamenajat. Când suspectul a fost adus înapoi în cameră, a fost observat. El, văzând schimbările, a alergat repede prin cameră cu o privire neliniștită, ținând-o o vreme pe ceasul bunicului și s-a liniștit, zâmbind. Din ei au extras dovezi materiale care au fost ascunse cu grijă acolo. Suspectul s-a dat cu reacția sa.
Metodă de monitorizare a reacțiilor psihologice semnificative din punct de vedere informaționalîn cursul unei investigații sau al unei alte acțiuni profesionale efectuate de un angajat:
Mișcările ochilor;
Apariția confuziei, întârzierea răspunsului. Tăcerea poate spune mai mult decât un răspuns;
Evitarea unui răspuns direct, mutarea conversației către alte întrebări;
Schimbarea stării mentale;
Înroșire bruscă și transpirație pe față, bătăi cu degetul, manipulare crescută a unui obiect în mâini (pix, creion, cutie de chibrituri, buton, scrumieră etc.), aprinderea unei țigări etc.;
Dilatarea involuntară a pupilelor ochilor;
Naturalitatea (pretențiozitatea reacțiilor) etc.
Tehnica „swinging”. Toată lumea cunoaște jocul „cald și rece” încă din copilărie.
Această tehnică este similară cu a ei. Când un interogatoriu, o conversație, o mișcare abordează un subiect, întrebare, loc, fapt periculos pentru o persoană care își cunoaște vinovăția, dar dă dovadă de nesinceritate și secret, tensiunea interioară a acestuia crește; atunci când se îndepărtează, scade. Aceste reacții interne sunt involuntare, este aproape imposibil să le împiedici de la „stropire”, iar încercarea de a nu le exprima în exterior se dovedește a fi și mai vizibilă, deoarece este nefirească.
Manifestările psihologice nu pot fi ascunse unui avocat cu experiență, observator din punct de vedere psihologic, iar orice încercare a făptuitorului de a-l înșela, de regulă, este fără succes. Limbajul manifestărilor exterioare este întotdeauna mai sincer decât cuvintele.
"Cm.: O'Connor Joseph și Grinder John. Introducere în programarea neurolingvistică: Trans. din engleza - Celiabinsk, 1997; Uman factor în sistemele de aplicare a legii. Limbi ale creierului și corpului uman: probleme și utilizare practică în activitățile organelor de afaceri interne. - Orel, 29 mai - 2 iunie 1995; Shchekin G.V. Psihodiagnostica vizuală și metodele sale. - Kiev, 1992; Skrypnikov A.I., Lagovsky A.Yu., Begunova L.A. Semnificația reacțiilor comportamentale ale unui suspect pentru evaluarea rapidă a caracteristicilor sale psihologice. - M., 1995; Kupriyanov V.V., Stovichek G.R. Chipul de bărbat. - M., 1988.
