Caracteristici ale formării pregătirii psihologice a ofițerilor de poliție pentru a îndeplini sarcini oficiale. Tehnici de observare psihologică profesională

Profesia juridică obligă angajații să efectueze observații constante asupra comportamentului oamenilor, aspectului, mersului, expresiilor faciale, gesturilor etc.

Un practician în drept ar trebui să se străduiască să observe în obiectul observat (victimă, suspect, acuzat etc.)

D.), toate trăsăturile esențiale ale unui fenomen, adică să-i cunoască esența. Cunoașterea se bazează pe senzații ca proces de reflectare a realității. Senzațiile pot fi vizuale, auditive, olfactive, gustative etc. În dezvoltarea abilităților de observație, cel mai important rol îl au senzațiile vizuale și auditive.

Formarea abilităților de observație depinde și de cultivarea atenției. Fără atenție, percepția deliberată, memorarea și reproducerea informațiilor este imposibilă.

Observația ca calitate a personalității se dezvoltă în condițiile activității practice. Pentru a deveni observator, trebuie mai întâi să dobândești capacitatea de a observa, dar aceasta este doar una dintre etapele dezvoltării acestei proprietăți. Pentru a transforma o abilitate într-o calitate durabilă, este nevoie de o pregătire orientată, sistematică și sistematică. Se desfășoară în viața de zi cu zi a unui lucrător juridic, precum și cu ajutorul unor exerciții speciale.

Avocatul trebuie să se străduiască să pătrundă în esența fenomenului observat, să sesizeze toate semnele semnificative legate de materialele cauzei. Este important să organizați observația prin stabilirea unui scop specific, specific. Doar un obiectiv al observației stabilit rațional ne concentrează capacitățile psihologice și formează calitățile necesare.

În paralel cu observația țintită, este necesară dezvoltarea observației universale. Astfel de abilități de observare asigură un studiu mai profund și mai versatil al obiectului de observație.Se formează în procesul de lucru practic asupra obiectului din diferite puncte de vedere, adică prin stabilirea unor scopuri diferite.

Puteți găsi informațiile care vă interesează și în motorul de căutare științifică Otvety.Online. Utilizați formularul de căutare:

Mai multe despre subiectul 23. Observația ca calitate semnificativă din punct de vedere profesional a unui avocat:

1. 20. Calități profesionale semnificative și personale ale unui lider. Metode de diagnosticare.
2. 45. Modalități de atingere a raționalității și calității în îndeplinirea atribuțiilor profesionale ale unui avocat.
3. 1). Tehnica juridică ca bază a abilităților profesionale ale unui avocat.
4. Retorica ca concept, ca știință, ca subiect de studiu. Rolul retoricii în activitatea profesională a avocatului.
5. 64.Personalitatea unui logoped, calități personale semnificative din punct de vedere profesional. Domenii de activitate și competențe ale unui logoped, responsabilități funcționale.
6. Orientarea profesională, adaptarea profesională și adecvarea profesională ca probleme de pedagogie profesională.

480 de ruble. | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Disertație - 480 RUR, livrare 10 minute, non-stop, șapte zile pe săptămână și sărbători

Lee Won Ho. Observarea socio-psihologică și formarea ei de către un medic: disertație... Candidat la științe psihologice: 19.00.05 Moscova, 2007 173 p. RSL OD, 61:07-19/549

Introducere

CAPITOLUL 1. Starea actuală a studierii problemei observației socio-psihologice în munca unui medic 12

1.1 Observația psihologică ca subiect de cercetare socio-psihologică 12

1.2. Observarea și interpretarea socio-psihologică a personalității unui partener de comunicare 24

1.3. Observația socială și psihologică ca o calitate importantă din punct de vedere profesional a unui medic 34

Concluzii asupra primului capitol 48

CAPITOLUL 2 Metode și progrese ale cercetării empirice privind observația socio-psihologică în rândul medicilor 50

2.1. Bazele metodologice, ipotezele și etapele cercetării 50

2.2 Elaborarea unui model al caracteristicilor socio-psihologice ale pacientului important pentru interpretarea medicului 53

2.3 Descrierea generală a tehnologiei de studiere a caracteristicilor socio-psihologice ale pacienților 55

2.4. Rezultatele diagnosticului psihologic al subiecților de testare 77

2.5 Elaborarea unui chestionar cuprinzând principalele caracteristici socio-psihologice ale pacienţilor...88

Concluzii asupra celui de-al doilea capitol: 92

CAPITOLUL 3. Rezultatele unui studiu empiric al observației socio-psihologice la medici și modificările acesteia ca urmare a pregătirii de dezvoltare. 94

3.1 Descrierea procedurii de studiere a nivelului inițial de observație socio-psihologică în rândul consultanților medicali 94

3.2 Elaborarea unui curs teoretic și practic privind dezvoltarea observației socio-psihologice în rândul medicilor 99

3.3 Prelucrarea statistică și analiza rezultatelor cercetării 109

Concluzii asupra celui de-al treilea capitol 131

Concluzia 134

Bibliografie 140

Introducere în lucrare

Relevanța cercetării.

Bunăstarea unei țări depinde de un număr mare de factori, dar, desigur, unul dintre cei mai importanți este sănătatea cetățenilor săi. În Rusia, în ultimii câțiva ani, a existat o întorsătură notabilă către îmbunătățirea sistemului general de asistență medicală și a calității asistenței medicale - aceasta include creșterea pregătirii profesionale a medicilor și îmbunătățirea bunăstării financiare atât a personalului medical, cât și a instituțiilor medicale. . A devenit evident că o parte a politicii statului este conservarea și întărirea sănătății populației.

Mulți experți subliniază necesitatea urgentă de a îmbunătăți calitatea serviciilor medicale pentru populație (V.A. Korzunin, S.V. Monakova, B.A. Yasko), iar, cel mai adesea, importanța principală aici nu este dotarea instituției medicale cu echipamente de ultimă generație, ci calitățile individuale și social-psihologice ale unui medic, influența lor asupra eficienței și eficacității activităților profesionale. Și, în primul rând, așa cum subliniază L.A. Lebedeva, acest lucru se aplică medicilor generaliști, deoarece pacienţii terapeutici constituie un grup semnificativ în structura morbidităţii.

Percepția și înțelegerea de către medic a pacientului este o componentă necesară a comunicării sale profesionale. Medicul este obligat să înțeleagă nu numai starea și starea de spirit a pacientului, ci și să determine măsura capacității sale de a fi un partener activ, interesat și responsabil în organizarea procesului de tratament. Componenta social-perceptiva este cea mai importanta componenta profesionala a activitatii sale. Cele de mai sus determină interesul public în această problemă.

Observația a fost studiată cel mai activ în psihologia rusă de către profesori (Ya.L. Kolominsky, G.I. Kislova, G.A. Kovalev,

V.N. Koziev, T.S. Mandrykina, L.A. Regush, L.V. Lejnin, L.V. Kolodina, A.A. Rodionov etc.), psihologi practicieni (L.A. Regush, V.A. Labunskaya etc.), funcționari publici (I.V. Kulkova, E.V. Morozova etc.) și, bineînțeles, medici (L.A. Regush, L.B. Likhter , etc.)

Analizăm observația socio-psihologică ca o formațiune complexă, incluzând componente motivaționale, perceptive, cognitive, empatice, reflexive și prognostice.

Din punct de vedere procedural, observația socio-psihologică se manifestă în procesul de interpretare socio-psihologică, al cărui obiect este aspectul extern al unei persoane (A.A. Bodalev, V.N. Panferov), comportamentul non-verbal (V.A. Labunskaya), verbal și text non-verbal de comunicare (E.A. Petrova), caracteristici extra- și paralingvistice ale vocii și vorbirii (V.P. Morozov), etc. Rezultatul procesului este cunoașterea caracteristicilor socio-psihologice ale persoanei observate, înțelegerea stărilor mentale. și relațiile pe care le experimentează.

Astfel, relevanța studierii observației socio-psihologice a unui medic este legată atât de cererea publică, cât și de logica dezvoltării cunoștințelor științifice asupra problemei.

Scopul studiului este de a studia caracteristicile observației socio-psihologice ale terapeuților și de a propune o tehnologie de creștere a acesteia în raport cu caracteristicile importante pentru interacțiunea dintre medic și pacient.

Obiectul de studiu: terapeuți practicanți cu experiență de lucru diferită.

Articolcercetare: socio-psihologice

observația medicului în raport cu pacientul și posibilitatea formării acestuia.

Ipoteza cercetării: Nivelul de observație socio-psihologică în rândul medicilor depinde de sex și de experiența de muncă a medicului și poate fi dezvoltat în procesul de pregătire special organizată în raport cu o serie de caracteristici socio-psihologice ale pacientului.

În conformitate cu scopul și ipoteza studiului, au fost identificate următoarele: sarcini:

V teoretic: rezuma abordările existente și analizează starea actuală a problemei, definește observația socio-psihologică a unui medic, elaborează un model al caracteristicilor socio-psihologice ale pacientului care sunt importante pentru interacțiunea cu medicul;

V metodologic: efectuează selecția unui set de tehnici de psihodiagnostic pentru a determina caracteristicile socio-psihologice ale subiecților - pacienți și a dezvolta instrumente pentru determinarea nivelului de observație socio-psihologică a medicului;

V empiricplan: 1) crearea unei tehnologii pentru determinarea nivelului de observație socio-psihologică în rândul medicilor de diferite genuri și experiență de muncă; efectuarea unui studiu empiric al problemei; 2) elaborarea și justificarea unui program (instruire) de creștere a observației socio-psihologice a unui medic, testarea și demonstrarea eficacității acestuia în lotul experimental în comparație cu grupul de control.

Pentru rezolvarea problemelor atribuite s-au folosit o serie de metode socio-psihologice (interviuri, chestionare, teste, observare video, analiza de continut etc.) si tehnici si anume:

Pentru psihodiagnostica pacienților, testul SJO „Test of Meaningful Life Orientations” (D.A. Leontyev); Chestionar de personalitate multifactorială (16 PF) de R. Cattell; chestionar de testare „Nivelul de control subiectiv al lui J. Rotter” - USK (adaptat de E.F. Bazhin, E.A. Golynkina,

A.M. Etkind); chestionar de testare pentru structura temperamentului V.M. Rusalova (OST); Metodologie „Orientări valorice” de M. Rokeach; scară-chestionar pentru determinarea sugestibilității individuale; testul „Vârsta ta psihologică”; chestionar „Atitudinea ta față de un stil de viață sănătos” (L.M. Astafiev), chestionar „Nivel de severitate al infantilismului” UVI (A.A. Seregina, 2005), pentru a determina caracteristicile mediului micro-social al unei persoane și stereotipul ideilor sale cu privire la anumite boli. - un chestionar pentru pacient elaborat de noi (Lee Won Ho, 2005);

pentru diagnosticarea socio-psihologică

observația medicului, un chestionar special elaborat de noi

SPNV (Lee Won Ho, 2006)

Baza metodologică cercetarea a servit drept general științific principiile unei abordări sistematice, principiile istoricismului și dezvoltării, principiile unității conștiinței și activității(B.G. Ananyev, P.K. Anokhin, K.A. Abulkhanova-Slavskaya, G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, Yu.M. Zabrodin, V.P. Zinchenko, B.F. Lomov, B.C. Merlin, S.L. Rubinstein, K.K. Platonov etc.).

Baza teoretica Cercetările noastre au inclus lucrări de psihologie socială a comunicării (G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, E.A. Petrova, L.B. Filonov, Ya.A. Kolominsky, E.A. Orlova etc.), și exact:

Abordare social-perceptivă (A.A. Bodalev, V.N. Panferov, V.N. Kunitsina etc.);

Teorii ale comportamentului nonverbal și ale comunicării nonverbale (V. Berkinbeal, R. Birdwhistell, V. A. Labunskaya, E. A. Petrova, J. Nirenberg, G. Calero, A. Pease, V. P. Morozov, V. V. Kupriyanov , E.V. Fetisova, A.M. Shchetinina etc.);

Psihosemiotica vizuală a comunicării (E.A. Petrova)

Modele particulare de funcționare și dezvoltare a observației psihologice la om (L.A. Regush, I.V. Kulkova),

Teorii ale relaţiei de observaţie L.A. Regush, A.A. Rodionova, I.V. Kulkova, L.V. Lejnin și alții), perspectivă psihologică (A.A. Borisova, V.G. Zazykin) și calități importante din punct de vedere profesional.

Fiabilitate Rezultatele cercetării obținute au fost asigurate de pozițiile metodologice inițiale, utilizarea metodelor complementare de studiere a observației psihologice, utilizarea unui număr mare de indicatori care caracterizează caracteristicile psihologice individuale ale subiecților, semnificația statistică a diferențelor dintre parametrii studiați ( analiza corelației, testul T Student și criteriile neparametrice pentru identificarea semnificației diferențelor etc.).

Dimensiunea totală a eșantionului- 177 persoane cu vârsta cuprinsă între 19 și 62 de ani. Dintre aceștia, 97 de medici din eșantionul experimental cu vârste cuprinse între 25 și 43 de ani sunt terapeuți care lucrează permanent în clinicile raionale din Moscova, cu experiență profesională cuprinsă între 8 luni și 17 ani; 32 de medici au alcătuit proba de control. La fel și 40 de pacienți bărbați și femei cu vârsta cuprinsă între 19 și 62 de ani, apelând la clinicile raionale din Moscova pentru ajutor medical.

Noutate științifică cercetarea este ca:

Se analizează stadiul actual al studiului observației psihologice și socio-psihologice; se dă o definiție a conceptului „observarea socială și psihologică a unui medic”.

Au fost identificate diferențe de gen în dezvoltarea observației socio-psihologice: femeile doctor, comparativ cu bărbați, au în general rate mai mari.

S-a demonstrat că medicii de sex masculin sunt mai precisi în interpretarea unor caracteristici precum: tip de pacient, performanță în viață, autoritate, suspiciune,și doctorițe din punct de vedere al caracteristicilor: familia, profesia, scopurile vieții, importanța sănătății, credința în Dumnezeu, loc de control în domeniul sănătății, sociabilitatea, emotivitatea socială, ergicitatea socială.

S-a constatat că nivelul de observație socio-psihologică în rândul medicilor cu experiență profesională de la 3 la 7 ani este cel mai inalt; pentru medicii cu 7 până la 17 ani de experiență - medie și pentru tinerii specialiști (cu până la trei ani de experiență) - cel mai mic.

S-a dovedit că medicii cu experiență de la 3 până la 7 ani sunt cei mai precisi în ceea ce privește caracteristicile socio-psihologice precum: independență, locuri de control în general și în domeniul sănătății, sociabilitate, infantilitate, profesie, nivel social, suspiciune; medicii cu 7 până la 17 ani de experiență sunt mai atenți în ceea ce privește vârsta, vârsta psihologică, naționalitatea, familia, credința în Dumnezeu, religia, sugestibilitatea pacientului; iar medicii cu până la 3 ani de experiență sunt cei mai observatori în caracteristicile: intensitatea emoțională a vieții, ritmul social, plasticitatea socială, ergicitatea socială, emoționalitatea socială, autoritatea.

Eficacitatea metodei „feedback” ca tehnologie de autocorecție de către un medic a rezultatelor interpretării socio-psihologice a pacientului a fost demonstrată experimental. Sa relevat faptul că, odată cu experiența feedback-ului, există o creștere a acurateței judecăților în funcție de următoarele caracteristici: vârstă, naţionalitate, vârstă psihologică, măsură de independenţă- copilărie, sugestibilitate, suspiciune, autoritate, sociabilitatea pacientului.

7. Eficiența programului de curs „Observația socială și psihologică a unui medic”, propus și testat de noi, a fost fundamentată și confirmată. S-a demonstrat eficacitatea acestuia în creșterea nivelului de interpretare socio-psihologică de către medic a unui număr de caracteristici psihologice sociale, sociale și individuale ale pacientului. (naționalitate, profesie, nivel social, valoarea sănătății, idei stereotipe despre boală, loc de control în domeniul sănătății, sugestibilitate, vârstă psihologică, măsură a independenței sociale sau a infantilității, locus general de control, locus de control al vieții, emoționalitate socială , bogăția emoțională a vieții, sociabilitatea).

Se depun spre apărare următoarele dispoziții:

1. Observarea socio-psihologică a medicului ca
capacitatea de a recunoaște caracteristicile și condițiile pacientului prin intermediul lor
exprimarea externă este o abilitate profesională importantă,
necesare pentru construirea unei strategii optime de interacţiune
și comunicarea cu pacientul pentru a obține cea mai eficientă tehnologie
vindecarea lui. Observație socio-psihologică dezvoltată
permite medicului să determine disponibilitatea pacientului de a intra în
interacțiune, înțelegeți starea lui emoțională, determinați
intenții. Astfel, socio-psihologic
observaţia afectează nu numai latura procesuală
comunicare, capacitatea de a stabili și menține contacte, dar și
efectuează eficient tratamentul.

2. Observarea socio-psihologică a medicului
care vizează percepţia şi înţelegerea în procesul profesionalismului
comunicarea caracteristicilor tipologice ale pacientului, valoarea acestuia
orientări, atitudini şi idei privind sănătatea, dezvoltarea

o serie de caracteristici socio-psihologice ale individului care sunt importante pentru procesul de organizare a tratamentului.

3. Observarea socio-psihologică a unui medic depinde de
caracteristicile sale psihologice individuale, vechimea în muncă
activitate profesională și gen, disponibilitatea profesională
cunoștințe despre semnele externe ale unei persoane care are asta sau asta
boli, socio-psihologice și legate de vârstă
caracteristicile psihologice ale pacienţilor, manifestate la pacient în
atitudinea față de sine și de boala care l-a lovit.

4. Cresterea nivelului socio-psihologic
aptitudinile de observare sunt relevate la medicii practicieni ca urmare a
experiență de „feedback”, precum și ca urmare a unor speciale
instruire organizată pe următoarele caracteristici: valoare
sănătate, idei stereotipe despre boală, loc de control în
sfera sănătății, sugestibilitatea, vârsta psihologică, măsura ei
independență socială sau infantilitate, locus comun
controlul locului de control al vieții, emoționalitatea socială,
bogăția emoțională a vieții, sociabilitatea. Mai exact
devine o interpretare socio-psihologică a generalului
caracteristicile sociale ale pacientului, cum ar fi: naţionalitate,
profesie, statut social.

Semnificația teoretică a studiului. Rezultatele cercetării noastre aduc o anumită contribuție la psihologia socială a comunicării și personalității, la psihologia observației, la psihologia activității medicale profesionale și a comunicării. Am confirmat că pregătirea medicilor, structurată după un program specific, conduce la o creștere semnificativă a nivelului de observație socio-psihologică a acestora față de cea inițială și de eșantionul de control.

Observația psihologică ca subiect de cercetare socio-psihologică

Nu multe lucrări psihologice sunt dedicate studiului observației; destul de des este studiată prin prisma profesiei, adică. cercetarea este dedicată observării psihologice a unui anumit specialist: un psiholog practic (L.A. Regush, 1996), un funcționar public (I.V. Kulkova, 1996), un profesor (așa-numita observație pedagogică) (G.A. Kovalev, 1978; G.I. Kislova , 1994; L.V. Lejnina, 1995; E.V. Teleeva, 1996; L.V. Kolodina 2000; A.A. Rodionova, 2001), asistent social (A.A. Rodionova, 2002), medic (L.B. Likhterman, 2004;1 Regush, 2004).

Observația psihologică este înțeleasă în principal ca abilitatea de a înțelege cu acuratețe caracteristicile psihologice individuale ale altei persoane prin aspectul său și comportamentul non-verbal (E.V. Morozova, 1995, I.V. Kulkova, 1996, A.A. Rodionova, 2001 etc.).

Se crede că prima și cea mai completă lucrare dedicată observației este monografia lui B.G. Ananyev „Educarea observației la școlari”, care a pus bazele lucrărilor practice privind dezvoltarea acesteia, scrisă încă din 1940. Observația este înțeleasă de el ca „un set de calități personale și abilități umane necesare pentru cea mai productivă, creativă observație”, precum și „o trăsătură de personalitate, manifestată în capacitatea de a observa aspecte semnificative, caracteristice, inclusiv puțin vizibile ale oamenilor, fenomenelor, obiectelor. Presupune că o persoană are calități personale precum inițiativa, atenția, curiozitatea, inteligența și perseverența” (B.G. Ananyev, 1940). Observarea se caracterizează prin următoarele caracteristici: stabilirea obiectivelor, selectivitatea, interpretarea impresiilor, implementarea sistematică. În lucrarea sa, B.G. Ananiev subliniază condițiile necesare pentru dezvoltarea abilităților de observare - aceasta este dezvoltarea unei atitudini conștiente față de observație, organizarea corectă a observației (formularea obligatorie a problemei, sistematicitatea, înregistrarea și interpretarea obligatorii a ceea ce este observat).

LA. Regush descrie observația ca o proprietate mentală bazată pe senzație și percepție. Datorită observației, o persoană distinge semne și obiecte care au diferențe minore, observă diferențe în lucruri similare, le vede cu mișcare rapidă, cu o perspectivă schimbată, are posibilitatea de a reduce la minimum timpul de percepție a unui semn, obiect, proces (L.A. Regush, 2001, p. 93).

Ea crede că în psihologie a apărut o întreagă direcție pentru a studia posibilitatea dezvăluirii esenței psihologice a unei persoane prin observația și percepția sa. În lucrările, de exemplu, B. G. Ananyev, M. Ya. Basov, B. F. Lomov, S. L. Rubinstein, a fost arătată dialectica externului și intern în manifestările psihicului. Cu menținerea unor forme exterioare stabile de exprimare a stărilor mentale, s-au găsit caracteristicile și formele de manifestare ale acestora diverse, dinamice. Mai mult, s-a luat în considerare și diversitatea manifestărilor individuale ale stărilor psihice. Întrucât obiectul observației nu poate fi decât manifestările exterioare ale unei persoane, pentru dezvoltarea observației a devenit important să se cunoască ce fenomene mentale sunt indicate de anumite semne observate (L.A.Regush, 2001, P.95).

De asemenea, ea a examinat cuprinzător trăsăturile specifice ale observației în profesiile de tip „de la persoană la persoană”, ceea ce este important pentru cercetarea noastră, totuși, considerăm că este potrivit să prezentăm descrierea acestora în al treilea paragraf al acestui capitol.

I.V.Kulkova (1996) definește observația psihologică în aspectul personal general ca un ansamblu de calități și abilități personale ale unei persoane, manifestate în capacitatea de a recunoaște comportamentul altor persoane, ca o expresie externă a caracteristicilor și stărilor lor individuale.

În teza sa de doctorat, I.V.Kulkova a propus și un model de funcționare și dezvoltare a observației psihologice. Modelul descris dezvăluie trăsăturile proceselor cognitive necesare implementării cu succes a activităților de observație; trăsături de personalitate care determină observarea; modele de percepție interpersonală și cunoaștere reflexivă; precum şi deprinderile necesare dezvoltării observaţiei (I.V. Kulkova, 1996, P.94-108).

În structura observației psihologice, ea identifică următoarele componente: componente perceptive, motivaționale, cognitive, empatice, reflexive și prognostice (ibid., pp. 113-116).

Componenta perceptivă se bazează pe acele calități ale percepției umane care formează un mecanism de răspuns diferențiat și rapid la informațiile senzoriale. Capacitatea de a distinge semnele prin care o persoană se exprimă și de a le evidenția pe cele semnificative care conțin informații importante. Percepția selectivă, direcționată, permite observatorului să vadă același obiect de percepție fie ca o figură, fie ca fundal și să aleagă dintr-o varietate de caracteristici numai pe cele care corespund scopului observației.

Observarea și interpretarea socio-psihologică a personalității unui partener de comunicare

Termenul „observare socio-psihologică”, deși nu la fel de des ca „observare psihologică”, este încă folosit în literatura psihologică. În psihologia socială a secolului al XX-lea, oamenii de știință s-au orientat către problemele observației socio-psihologice, studiind fie proprietățile socio-psihologice ale individului (G.M. Andreeva, M.I. Bobneva, Yu.M. Jukov etc.); sau prin studierea proceselor socio-perceptuale și identificarea factorilor care asigură succesul observării, creșterea acurateței percepției imaginii unui partener de comunicare, dezvăluirea rolului aspectului și comportamentului non-verbal al unei persoane în formarea unei idei de ​personalitatea sa (A.A. Bodalev, I.V. Kulkova, I.V. Kislova, V.A. Labunskaya, V.N. Panferov, E.A. Petrova, L.A. Regush, A.A. Rodionova etc.).

Conceptul de observație socio-psihologică a fost introdus pentru prima dată de Ya.L. Kolominsky în articolul „Studiu experimental al observației socio-psihologice a unui profesor” în 1975 (pp. 239-240). Acest tip de observație este descris în detaliu în monografia sa „Psihologia relațiilor în grupuri mici” (1976) ca o caracteristică diferențială a personalității, deosebit de importantă pentru activitatea în sistemul „persoană-persoană”. Este adevărat că Wundt (1894) a scris despre aceasta, că ea (observarea socio-psihologică) se manifestă în situația rezolvării problemelor legate de relațiile dintre oameni (Wundt M., p. 180).

A.L.Zhuravlev consideră observația socio-psihologică în cadrul percepției sociale. „În procesul de percepere a unei persoane”, scrie el, „un rol important îi revine observației socio-psihologice - o trăsătură de personalitate care îi permite să surprindă cu succes trăsături subtile, dar esențiale pentru înțelegere. Aceasta este o caracteristică integrativă care absoarbe unele trăsături ale proceselor cognitive, atenției, precum și experiența de viață și profesională a individului” (A.L. Zhuravlev, 2004, p. 101).

La baza observației socio-psihologice se află diverse tipuri de sensibilitate. Sensibilitatea observațională este asociată cu capacitatea de a percepe un interlocutor în timp ce reține simultan conținutul caracteristicilor personalității și situația de comunicare (conform definiției lui A. A. Bodalev, aceasta este „acuratețea discriminării” (Bodalev, 1982). Sensibilitatea teoretică implică selecția și utilizarea cele mai adecvate teorii pentru o înțelegere mai exactă și prezicerea comportamentului oamenilor. Sensibilitatea nomotetică vă permite să înțelegeți reprezentanții diferitelor comunități sociale și să preziceți comportamentul acestora (conform lui A.A. Bodalev, aceasta este „acuratețea stereotipă”). Sensibilitatea ideologică este asociată cu înțelegerea unicitatea fiecărui individ și distanțarea acestuia de caracteristicile generale ale grupurilor (Emelyanov, 1985)" (A.L. Zhuravlev, 2004, P.102)

Adesea, observația socio-psihologică este considerată în structura abilităților social-perceptuale, care sunt înțelese ca o formațiune personală asociată cu diverse substructuri de personalitate care mediază procesul de reflectare a relațiilor, a tratamentului, a întregii situații de comunicare (I.A. Ivanova, 2004, P. .74-79) .

Deci, în special, I.V. Labutova (1990), studiind factorii determinanți ai comunicării pedagogice de succes, include în structura abilităților de comunicare ale unui individ abilități socio-perceptuale, abilități și abilități, la care autorul include empatia, observația socio-psihologică, reflecția socio-psihologică, percepție psihologică, proprietăți reflexive ale stimei de sine, contact.

V.A. Labunskaya (1990) observația socio-psihologică include competența socio-psihologică a individului. „Pentru întregul proces de cunoaștere”, scrie ea (p. 178-179), „întregul proces de comunicare, o astfel de proprietate socio-psihologică a individului precum competența socio-psihologică este de o importanță deosebită (Zhukov Yu.M. , Petrovskaya L.A.), care este definit prin descrierea unui număr de abilități componente.” Autorul include abilități precum inteligența socială (Antsyferova L.I., Lepikhova A.A., Kandrasheva E.A., Yuzhaninova A.L.), inteligența relațiilor interpersonale (Obozov N.N.), percepția psihologică (Korsunsky E. A.), observația socio-psihologică (Voroshilova S. Ya.L., Regush L.A.), abilități de percepție socială (Kondratyeva S.), abilități generale de percepție socială (Kovalev G.A., Strelkova N.E., Yuzhanina A.L.)

I. A. Ivanova (2004) în studiul său prezintă structura abilităților social-perceptuale astfel: 1) capacitatea de a înțelege o altă persoană; 2) capacitatea de a empatiza; 3) capacitatea de insight psihologic la nivel de reflecție senzorio-perceptivă și la nivel de idei 4) sensibilitate dezvoltată; 5) capacitatea de a observa (capacitatea manifestată în capacitatea de a observa proprietăți semnificative, caracteristice și subtile ale obiectelor sau fenomenelor); 6) capacitatea de identificare (P.74-79).

Dezvoltarea unui model al caracteristicilor socio-psihologice ale pacientului important pentru interpretarea de către medic

Pentru a evidenția caracteristicile socio-psihologice care trebuiau utilizate în partea experimentală a lucrării pentru evaluarea și dezvoltarea observației socio-psihologice, am folosit o analiză teoretică a literaturii de specialitate și o anchetă preliminară a medicilor. Acest lucru ne-a permis să creăm o listă inițială de caracteristici (#327) care au fost importante pentru ca clinicianul să le înțeleagă despre pacient.

Apoi am invitat șapte psihologi experți (profesori de psihologie socială, candidați și doctori în științe) și le-am rugat să selecteze caracteristicile necesare studiului și apoi să efectueze o analiză de conținut a acestora.

În urma analizei de conținut s-au obținut trei grupe principale de caracteristici: I. Caracteristicile apartenenței la grupul social P. Caracteristicile mediului microsocial al unei persoane III. Caracteristicile sociale și psihologice ale individului:

Caracteristicile apartenenței la un grup social au inclus: Sexul (masculin - feminin); Vârsta (biografică); Caracteristici etnice (naționalitate) Nivel social (poziție în societate: muncitor - șomer, student, pensionar etc.); Apartenența profesională (în conformitate cu tipologia E.A. Klimov). I. Micro - mediul social al unei persoane inclus - starea civilă, prezența celor dragi, prezența suportului emoțional sau singurătatea. III. Caracteristicile socio-psihologice ale individului au fost combinate: Viziunea asupra lumii (credincios sau ateu, tip de credință); Tipuri de personalitate după atitudine dominantă, în raport cu boală, medic și medicamente; Locul sănătății în sistemul de valori al unei persoane; O măsură a stereotipului ideilor sociale despre un posibil tratament pentru anumite tipuri de boli (SIDA, hepatită, dependență de droguri, alcoolism, cancer etc.); Orientări de viață și obiective semnificative ale unei persoane (dorește el să trăiască mai departe, există un scop în viață); Timpul psihologic al individului; Calitățile sociale și psihologice ale individului (deschidere, sociabilitate, optimism); O măsură a susceptibilității la influența socială (sugestibilitate); Infantilism social; Locus de control (extern - extern sau intern - intern); Temperamentul (manifestarea lui în sfera socială).

Următoarea etapă a fost evaluarea de către experții noștri a gradului de corespondență a indicatorilor de mai sus cu caracteristicile socio-psihologice reale ale individului identificate în știința socio-psihologică modernă. Deoarece răspunsurile experților noștri au fost mai degrabă binare (da sau nu) decât diferențiate, nu a fost nevoie să folosim metode statistice pentru a determina nivelul de acord între experți.

Am corelat acele profesii pe care subiecții ni le-au indicat în chestionare cu tipologia profesiilor propusă de E.A. Klimov, pentru a facilita recunoașterea acestora de către consultanții medicali. Acestea sunt profesiile: 1) Omul este natura vie; 2) Omul - tehnologie; 3) Omul este un sistem de semne; 4) Omul - om; 5) Omul este o imagine artistică.

„Omul este natură vie”. Acestea sunt profesii legate de agricultura, industria alimentara, medicina si cercetarea stiintifica (biologie, geografie). Dintre profesiile de tip „om – natură” se pot distinge profesii al căror subiect de activitate îl constituie organisme vegetale, organisme animale, microorganisme.

„Omul-Tehnologie”. Subiectul principal al atenției profesionale este domeniul obiectelor tehnice și proprietățile acestora: obiecte tehnice (mașini, mecanisme), materiale, tipuri de energie. Dintre profesiile de tip „om-tehnică” putem distinge: profesii în repararea, reglarea, întreținerea echipamentelor electrice, instrumentelor, aparatelor; profesii în extracția și prelucrarea solurilor și rocilor; profesii în prelucrarea și utilizarea materialelor industriale nemetalice, produselor, semifabricatelor.

„Om-om”. Aici principalul subiect principal al muncii sunt oamenii. Dintre acest tip de profesii putem distinge: profesii legate de formarea si educarea oamenilor, organizarea de grupuri de copii; profesii legate de managementul producției, managementul oamenilor, echipelor; profesii legate de servicii casnice și comerciale; profesii legate de servicii medicale și de informare.

„Omul este un sistem de semne.” Aici subiectul principal al lucrării este semnele convenționale, numerele, codurile, limbajele naturale sau artificiale. Acestea includ următoarele profesii: cele legate de pregătirea documentelor, munca de birou, analiza textului sau transformarea acestora, recodarea; asociat cu prelucrarea informațiilor sub forma unui sistem de semne convenționale, imagini schematice ale obiectelor; unde subiectul muncii sunt numerele, relațiile cantitative.

Descrierea procedurii de studiere a nivelului inițial de observație socio-psihologică în rândul consultanților medicali

Prin acord, subiecții-medic au fost invitați într-o audiență special echipată pentru a viziona o înregistrare video (a fost făcută mai devreme, vezi descrierea din capitolul al doilea) cu 20 de subiecți-pacienți și a completa un chestionar.

Fiecare grup de subiecți doctor a fost format din 5-7 persoane, astfel încât experimentatorul să aibă timp să lucreze cu ei.

La toate serii de studii au participat doi specialiști: primul era experimentatorul direct, al doilea era un asistent care înregistra pacienții și ulterior îl redă la comanda experimentatorului.

Durata unui videoclip, cu răspunsuri la întrebări identice, a fost de cinci până la nouă minute, în funcție de viteza de vorbire a pacientului și de amploarea răspunsurilor ei.

Cercetarea (adică cercetarea inițială și finală, după finalizarea cursului de pregătire, precum și cu fiecare subgrupă de subiecți-medici) a durat aproximativ 3-3,5 ore, cu două pauze, pentru a evita oboseala subiecților-medici. Același experimentator și asistent a participat la toate studiile. Studiile au fost efectuate după-amiaza la aceeași oră.

Fiecare medic-subiect a primit 20 de chestionare identice, goale pentru a evalua fiecare pacient, precum și pixuri de două culori. Una a fost destinată ca medic-subiect să introducă note în chestionar pe baza interpretării caracteristicilor socio-psihologice. Folosind cel de-al doilea stilou (de altă culoare), am cerut medicilor să introducă date privind rezultatele diagnosticelor obiective (obținute folosind un set de metode, vezi capitolul 2) pentru pacienții testați.

După fiecare prezentare a unei înregistrări video cu răspunsurile pacientului, subiecții medic au avut timp să evalueze și să noteze în chestionar în locurile corespunzătoare.

În continuare, le-am informat subiecților rezultatele unui diagnostic obiectiv al trăsăturilor pacienților, care au fost de asemenea notate imediat în chestionar. Medicii au avut timp să înțeleagă despre ce caracteristici socio-psihologice au avut dreptate și despre care au greșit.

Astfel, deja în timpul diagnosticului inițial al observației socio-psihologice a subiecților-medici, am introdus elemente ale dezvoltării observației socio-psihologice. Rezultatele prelucrării statistice a datelor obținute au făcut posibilă confirmarea ipotezei noastre. A fost după cum urmează: dacă subiecților li se oferă posibilitatea de a evalua acuratețea observațiilor lor și de auto-corecție, atunci rezultatul va fi o creștere a acurateței interpretării socio-psihologice. Într-adevăr, procesul de interpretare a pacienților astfel construit ne permite să creștem semnificativ nivelul de dezvoltare a observației socio-psihologice în rândul medicilor (Tabelul nr. 3.1).

Tabelul nr. 3.1 ne permite să concluzionăm că valoarea medie a observării subiecților la evaluarea ultimilor cinci subiecți în diagnosticul primar de observație socio-psihologică (0,5378) este mai mare, iar abaterea standard (0,09274) este mai mică decât indicatorii corespunzători. (în comparație cu rezultatele diagnosticului primilor cinci subiecți) (p=0,011). Acest lucru confirmă faptul că subiecții-medic, în procesul de diagnostic primar al subiecților-pacient (chiar înainte de a urma pregătirea), au crescut nivelul de dezvoltare al observației lor socio-psihologice.

O analiză a unui alt tabel (vezi Anexa) ne va permite să concluzionam că nu există o creștere semnificativă a acurateței observației socio-psihologice de la subiect la subiect. Dar dacă comparăm rezultatele evaluării primelor cinci și ultimelor cinci teste-pacienți, atunci avem dreptul de a concluziona că a existat o creștere cantitativă a acurateței interpretării de către medici a caracteristicilor socio-psihologice ale subiecților testați în general. (Tabelul nr. 3.1).

De asemenea, este necesar de menționat că nivelul general inițial de observație socio-psihologică în rândul medicilor este relativ scăzut. Este aproximativ egală cu probabilitatea matematică (50%) și variază de la 0,4962 la diagnosticarea primilor cinci până la 0,5378 la diagnosticarea ultimilor cinci subiecți. Valoarea medie a acestei serii de studii a fost de 0,5132, ceea ce contrazice ideea că specialiștii în profesii asociate cu comunicarea și interacțiunea constantă cu oamenii (A.A. Bodalev, V.A. Labunskaya, E.A. Petrova) au rate mai mari de observare și interpretare a diverșilor indicatori de personalitate, comparativ cu la alte profesii. Pe de altă parte, rezultatul nu este surprinzător, deoarece studiul nostru examinează gradul de dezvoltare a observației socio-psihologice în rândul medicilor, în timp ce pregătirea universitară presupune parcurgerea unor cursuri de psihologie generală, pedagogie, și nu psihologie socială.

psihologie juridică gândire investigativă

Profesia juridică obligă angajații să efectueze observații constante asupra comportamentului oamenilor, aspectului, mersului, expresiilor faciale, gesturilor etc.

Observația se referă la procesul de percepție intenționată a oamenilor, obiectelor, evenimentelor și fenomenelor. Principalul lucru în observație este capacitatea de a observa vizual sau cu ajutorul auzului anumite modificări ale fenomenului observat, de a le conecta cu alte fenomene și de a trage concluzii logice. Oamenii observatori sunt capabili să observe chiar și detalii minore și să tragă concluzii importante din ele; observația este inerentă tuturor persoanelor cu sistem nervos central. Dar asta nu înseamnă că toți oamenii posedă aceste calități în aceeași măsură. Capacitatea slabă de sesizare a fenomenelor și lipsa unui plan de observație duc la faptul că persoanele cu puteri de observație slab dezvoltate vor face greșeli semnificative la rezolvarea problemelor oficiale.Munca juridică necesită oameni cu un nivel ridicat de observație.

Psihologii au dovedit că abilitățile de observație se dezvoltă în procesul activităților specifice. În același timp, dezvoltarea sa este facilitată de exerciții speciale de antrenament, precum și de antrenament cu obiecte abstracte. Observația ca calitate a personalității se formează prin cultivarea anumitor funcții mentale ale unei persoane: senzație, percepție.

Un avocat în exercițiu ar trebui să se străduiască să observe toate trăsăturile esențiale în obiectul observat - victimă, suspect, acuzat etc., un fenomen, adică să-i cunoască esența. Cunoașterea se bazează pe senzații ca proces de reflectare a realității. Senzațiile pot fi vizuale, auditive, olfactive, gustative etc. În dezvoltarea observației, cel mai important rol îl au senzațiile vizuale și auditive.

Formarea abilităților de observație depinde și de cultivarea atenției. În psihologie, este înțeles ca direcția și concentrarea psihicului asupra anumitor obiecte sau fenomene observabile ale vieții. Atenția este inclusă ca o componentă necesară în toate tipurile de activitate mentală umană. Fără atenție, percepția deliberată, memorarea și reproducerea informațiilor este imposibilă.

Observația ca calitate a personalității se dezvoltă în condițiile activității practice. Pentru a deveni observator, trebuie mai întâi să dobândești capacitatea de a observa, dar aceasta este doar una dintre etapele dezvoltării acestei proprietăți. Pentru a transforma o abilitate într-o calitate durabilă, este nevoie de o pregătire orientată, sistematică și sistematică. Se desfășoară în viața de zi cu zi a unui lucrător juridic, precum și cu ajutorul unor exerciții speciale.

Avocatul trebuie să se străduiască să pătrundă în esența fenomenului observat, să sesizeze toate semnele semnificative legate de materialele cauzei. Este important să organizați observația prin stabilirea unui scop specific, specific. Doar un obiectiv al observației stabilit rațional ne concentrează capacitățile psihologice și formează calitățile necesare.

În paralel cu observația țintită, este necesară dezvoltarea observației universale. O astfel de observație oferă un studiu mai profund și mai versatil al obiectului de observație. Se formează în procesul de lucru practic asupra unui obiect din puncte de vedere diferite, adică prin stabilirea unor scopuri diferite.

Dezvoltarea abilităților de observare ar trebui să se bazeze pe principiile obiectivității, planificării și sistematicității. Respectarea acestor principii oferă unui lucrător juridic observația ca calitate personală.

Literatură educațională de psihologie juridică

Asyamov S.V., Pulatov Yu.S.
PREGĂTIREA PROFESIONALĂ ȘI PSIHOLOGICĂ A SALARIAȚILOR
A AFACERILOR INTERNE.

Tașkent, 2002.

Capitolul II. PREGĂTIREA PROFESIONALĂ ȘI PSIHOLOGICĂ A CALITĂȚILOR COGNITIVE ALE ANGAJATELOR AFACERI INTERNE

3. Antrenamentul atenţiei şi observaţiei

Supravegherea joacă un rol important în activitățile profesionale ale ofițerilor de afaceri interne. Vă permite să identificați activitățile infracționale ale persoanelor de interes operațional pentru organele de afaceri interne, legăturile acestora, calitățile personale, locurile de depozitare și vânzare a bunurilor furate, identificarea faptelor legate de evenimentele cercetate etc. Organizarea pricepută a procesului de supraveghere, desigur împreună cu alte moduri de organizare a activităților profesionale, contribuie în mare măsură la avertizarea în timp util, la detectarea rapidă, la investigarea completă a infracțiunilor și la căutarea criminalilor ascunși.

În știința psihologică, observație înseamnă percepție deliberată, sistematică, intenționată întreprinsă cu scopul de a studia un obiect sau un fenomen. Intenția și organizarea în timpul observației nu numai că fac posibilă perceperea obiectului observat ca ceva întreg, dar fac și posibilă recunoașterea individului și a generalului din el, distingerea detaliilor obiectului și stabilirea anumitor tipuri de conexiuni ale acestuia cu alte obiecte. . Cu alte cuvinte, observația nu este o simplă sumă de elemente individuale izolate unele de altele, ci o combinație de cunoștințe senzoriale și raționale.

Supraveghere profesională - Aceasta este o percepție intenționată și special organizată de către un angajat al organismelor de afaceri interne asupra fenomenelor și proceselor care sunt semnificative pentru rezolvarea sarcinilor operaționale și oficiale. Acestea din urmă includ, în primul rând, manifestări de personalitate (infractori, persoane aflate în evidență preventivă, condamnați, victime, martori etc.), stările sale, acțiunile, diverse obiecte, al căror studiu este important pentru depistarea și cercetarea infracțiunilor. , activitățile angajatului însuși și etc.

Natura psihologică a observației profesionale este foarte multifațetă. Observația este cea mai avansată formă de percepție intenționată. În același timp, angajatul nu percepe tot ceea ce îi atrage atenția, ci calculează ceea ce este mai important, necesar și mai interesant. Acest lucru se datorează scopurilor, obiectivelor și planului care stau de obicei la baza observației. Observarea se bazează întotdeauna pe funcționarea activă a simțurilor. Pentru un ofițer de afaceri interne, aceasta este, în primul rând, viziune și auz. Atenția joacă un rol deosebit de important în observație, acționând ca regulator al acesteia. Prin atenție, ca direcție și concentrare a conștiinței asupra anumitor obiecte, se realizează scopurile și planul de observație. Observarea este întotdeauna asociată cu prelucrarea informațiilor și este imposibilă fără munca activă a gândirii. În sfârșit, observația este determinată și de caracteristicile de personalitate ale angajatului însuși.

Observarea activităților ofițerilor de afaceri interne se caracterizează prin intensitate emoțională și intelectuală. Condițiile sale sunt determinate de caracteristicile psihologice ale activităților angajaților. În acest sens, observația, ca metodă de activitate a ofițerilor de afaceri interne, trebuie să satisfacă următoarele cerințe psihologice.

În primul rând, ofițerul are nevoie de cunoștințe preliminare cu privire la caracteristicile de personalitate ale acelor persoane în privința cărora efectuează supravegherea (de exemplu, natura și direcția activității lor infracționale, experiența criminală, înclinațiile, interesele acestora etc.).

În al doilea rând, el trebuie să înregistreze complet și exact, prin memorare sau prin alte mijloace (dacă este necesar, folosind mijloace tehnice), acțiunile și comportamentul specific obiectului de observație.

În al treilea rând, el trebuie să compare faptele înregistrate cu datele obținute anterior despre cele observate și să analizeze cu promptitudine rezultatele acestei comparații pentru a anticipa acțiunile obiectului observației.

Succesul observației este determinat în cele din urmă de intelect, care organizează acest proces după un anumit plan, stabilește succesiunea necesară a etapelor de observație și își folosește rezultatele. Potrivit prof. Ratinova A.R., pentru a organiza o supraveghere eficientă, un ofițer de afaceri interne trebuie să rețină o serie de reguli generale:

înainte de observare, obțineți cea mai completă înțelegere a persoanei, obiectului sau fenomenului studiat;

determina un scop, formulează o sarcină, întocmește (cel puțin mental) un plan sau o schemă de observație;

a căuta în observat nu numai ceea ce trebuia să fie găsit, ci și opusul acestuia;

disecați obiectul de observație și observați în fiecare moment una dintre părți, fără a uita de observarea întregului;

urmăriți fiecare detaliu, încercând să observați cel mai mare număr dintre ele, pentru a stabili numărul maxim de proprietăți ale unui obiect sau trăsături ale ceea ce se observă;

nu ai încredere într-o singură observație, examinează un obiect sau un fenomen din puncte de vedere diferite, în momente și în situații diferite, schimbând condițiile de observație;

pune la îndoială semne observabile care pot fi demonstrații false, simulări sau punere în scenă;

pune întrebări „de ce” și „ce înseamnă asta” cu privire la fiecare element de observație, gândind, sugerând, criticând și testându-ți gândurile și concluziile prin observație ulterioară;

compara obiectele de observație, contrastează-le, caută asemănări, diferențe și conexiuni;

compara rezultatele observației cu ceea ce se știa anterior despre acest subiect, cu date din știință și practică;

formulați clar rezultatele observațiilor și înregistrați-le într-o formă adecvată - acest lucru ajută la înțelegerea și memorarea acestora;

implicați diverși specialiști în observație, comparați și discutați rezultatele observației cu colegii dvs.;

amintiți-vă că observatorul poate fi și obiectul observației 1.

Observarea ca proces mental și o anumită formă de activitate profesională a unui angajat al organelor de afaceri interne dezvoltă în el o trăsătură de personalitate atât de importantă precum observația profesională - o trăsătură complexă de personalitate, exprimată în capacitatea de a observa semnificativ profesional, caracteristic, dar subtil și la prima vedere trăsături nesemnificative ale situației operaționale, oameni, obiecte, fenomene și modificări ale acestora (care pot avea ulterior semnificație pentru caz). Baza observației profesionale a unui angajat este un interes stabil pentru oameni, lumea lor interioară, psihologie, văzându-i din unghiul sarcinilor profesionale, un fel de „orientare” psihologică față de ei.

Ce este necesar pentru a asigura un nivel ridicat de observare a angajatului?

În primul rând, atitudinea față de percepția informațiilor care sunt importante pentru rezolvarea problemelor profesionale ale angajatului. Această atitudine ajută la depășirea oboselii, apatiei și dezgustului (de exemplu, la examinarea unui cadavru în descompunere).

În al doilea rând, o concentrare specifică a atenției tocmai asupra acelor obiecte și proprietăților acestora care pot oferi informațiile necesare care sunt importante pentru rezolvarea problemelor cu care se confruntă angajatul.

În al treilea rând, menținerea pe termen lung a atenției stabile, asigurând disponibilitatea angajatului de a percepe informațiile inițiale necesare la momentul potrivit (în special în timpul perchezițiilor îndelungate, inspecțiilor scenelor crimei și interogatoriilor).

Cea mai importantă direcție în dezvoltarea observației profesionale este stăpânirea de către angajat a tehnicii de observare profesională, care include tehnici și metode pentru implementarea acesteia bazate pe modele psihologice relevante.

Este util să împărțiți antrenamentul pentru a dezvolta atenția în trei forme.

Atenție generală. Fără să-ți dai nicio sarcină prealabilă, afli ce a rămas vizibil din impresiile pe care le-ai întâlnit.

Mindfulness dirijat. Sarcina este dată de a examina cu atenție obiectul numit. După care se pune întrebarea despre ceva legat de acest obiect, ceva ce ar putea fi surprins în timpul examinării, deși subiectul întrebării nu era cunoscut dinainte.

Observație țintită. Sarcina este de a observa anumite detalii ale unui anumit fenomen și abia atunci este afișat acest fenomen.

Una dintre tehnicile obișnuite de dezvoltare a observației profesionale este următoarea: după ce te uiți la cineva din jurul tău, ar trebui să te uiți departe de el și apoi să-l imaginezi în memorie, încercând să-i descrii mental semnele, apoi te testează privind din nou la această persoană. . Sau următorul exercițiu: căutați ceva timp la o casă din apropiere și, întorcându-vă, încercați să descrieți mental câte ferestre, balcoane, unde sunt ferestrele deschise, unde stau rufele, unde sunt oamenii în apartamente etc. Este necesar să se țină cont de faptul că a ști câte ferestre sau balcoane sunt într-o casă nu înseamnă să fii atent: numărul acestora este constant. Dar observarea când ferestrele individuale sunt deschise sau unde luminile sunt aprinse este deja rezultatul observației, al atenției deosebite, al capacității de a înțelege conexiunile și de a observa dependențe. Un alt exercițiu este observarea unui eveniment. În acest caz, nu ne referim la niciun incident stradal care să atragă atenția tuturor. Poate fi, de asemenea, un set comun de acțiuni ale uneia sau mai multor persoane care urmăresc un anumit scop. „De ce este această persoană aici?”, „La ce se așteaptă?”, „Ce va face acum?” - răspunsurile la aceste întrebări vă permit să dezvoltați capacitatea de a observa psihologic oamenii, capacitatea de a prezice comportamentul uman, ceea ce este foarte important în activitățile unui ofițer de afaceri interne.

Atenția și observația în timpul exercițiilor se dezvoltă cu mult succes. Cel mai înalt grad de dezvoltare a observației trebuie considerat nivelul în care acesta devine nu numai o trăsătură de personalitate a unui angajat, ci și o trăsătură a caracterului său, când se manifestă în toate tipurile de activități ale acestuia. Un angajat atent se caracterizează tocmai prin faptul că nu va rata nimic, va observa totul în timp util și va trage concluziile corespunzătoare.

În rezolvarea problemelor profesionale cu care se confruntă un angajat al organelor de afaceri interne, activarea gândirii sale profesionale este de mare importanță. Sensul și rolul gândirii profesionale sunt determinate de o serie de puncte. În primul rând, calitățile intelectuale și gândirea dezvoltată sunt integral legate de specificul activității și sunt necesare atunci când se rezolvă aproape orice sarcină operațională și de serviciu. Fără ele, este imposibil să identifici o crimă deghizată cu grijă, să câștigi o bătălie intelectuală cu un criminal inteligent și calculat, să înțelegi contradicțiile naturii umane și să stabilești adevărul.

În al doilea rând, schimbările importante din societate agravează semnificativ problema resurselor intelectuale. Sarcinile importante cu care se confruntă societatea noastră creează nevoia de noi abordări, noi gândiri atunci când rezolvăm problemele din domeniul dreptului și ordinii. Eficacitatea unui angajat al organelor de afaceri interne în condiții moderne depinde în mare măsură de profesionalismul gândirii.

În al treilea rând, gândirea profesională nu este doar o resursă intelectuală, un potențial care trebuie pus în mișcare, ci, mai presus de toate, o pârghie, un instrument de activare a factorului uman în organele de afaceri interne.

În psihologie, gândirea este de obicei înțeleasă ca activitate mentală cu ajutorul căreia o persoană dezvăluie esența fenomenelor, conexiunile și relațiile lor.Gândire dezvoltată profesional - calitatea importantă a unui angajat, manifestată în capacitatea de a cunoaște proprietățile esențiale ale obiectelor, oamenilor și acțiunilor acestora legate de sarcinile profesionale care se rezolvă și de a găsi legături naturale între ele 2 .

A putea gândi înseamnă a aplica cunoștințele și experiența existente, a putea gândi, reflecta, raționa atunci când rezolvi problemele cu care se confruntă un angajat. Gândirea unui angajat este capacitatea de a rezolva probleme operaționale noi și complexe, capacitatea de a găsi noi abordări pentru rezolvarea problemelor practice.

Poate fi de mare interes pentru angajați să stăpânească tehnici de activare a gândirii profesionale. Aceste tehnici trebuie înțelese ca metode de auto-organizare conștientă, voluntară a procesului de gândire, bazate pe legile psihologice relevante. Când folosiți astfel de tehnici, este util să vă obișnuiți să vă cunoașteți trenul de gândire, să dezvoltați anumite reguli pentru dvs. și să luați în considerare caracteristicile dvs. individuale. Când învață aceste tehnici, un angajat poate întâlni o serie de bariere psihologice care interferează cu formarea tehnicilor de gândire profesională. Printre acestea se numără următoarele:

1. Motivational:

lipsa dorinței de a gândi profesional, reticența de a aborda problemele în mod creativ, proactiv, independent;

lipsa de interes, stimulente pentru a gândi, dorința de a „păstra un profil scăzut” etc.

2. Social-psihologic:

prezența unor norme informale, opinii și dispoziții care inhibă gândirea independentă, creativă;

lipsa înțelegerii reciproce între angajați, relații tensionate, incompatibilitate psihologică.

3. Psihologic individual:

lenea mentală;

rigiditate, lipsă de flexibilitate a gândirii;

negativism, conformism;

modificări legate de vârstă.

4. Cultural și lingvistic:

deficiențe ale culturii intelectuale generale;

îngustime profesională, erudiție limitată;

obiceiul anumitor termeni și concepte în vorbirea profesională, respingerea termenilor și conceptelor noi.

5. perceptiv:

percepția simplificată, stereotipă a fenomenelor importante;

viziune neproblematică asupra fenomenelor din cercul intereselor profesionale și oficiale;

subiectivitate, părtinire în percepție și evaluare din poziții profesionale și oficiale.

6. Inteligent:

obiceiul de a gândi necontestat, cu o singură opțiune;

obiceiul unanimității, intoleranța la alte puncte de vedere, la pluralismul profesional;

lipsa abilităților de gândire conceptuală, mentalitate executivă;

abordare superficial-formală, absolutizarea tendinței administrativ-prohibitive în gândire etc.

Este important ca un angajat să învețe să depășească aceste bariere care apar în activitatea sa intelectuală și să afecteze negativ eficacitatea acesteia.

Principalele tehnici de activare a gândirii profesionale includ:

1. Metoda de clarificare a unei sarcini profesionale. Aici trebuie să începi orice afacere. Problema generală inițială trebuie descompusă în mai multe subsarcini simple, elementare. Este important să acordați atenție detaliilor, lucrurilor mărunte și să nu pierdeți nimic din vedere. În acest caz, este necesar să încercați să aveți mai multe opțiuni pentru rezolvarea problemei.

2. O tehnică de optimizare a căutării unei soluții. Se identifică punctul de plecare, punctul de plecare al căutării, în timp ce limitele și zonele de căutare sunt, de asemenea, stabilite și reglementate. Există o selecție, combinare și revizuire a strategiilor de căutare.

3. O tehnică pentru construirea unei imagini mentale a evenimentului studiat. Angajatul trebuie să efectueze un studiu vizual-figurativ al elementelor inițiale și al imaginii în ansamblu și, pe baza acestuia, să construiască o diagramă a evenimentului studiat (aceasta poate fi implementată sub formă de versiuni operaționale sau de investigație). ). Este necesar să urmărim și să stabilim conexiunile dintre elementele evenimentului, să le legați rațional într-o imagine holistică și să găsiți legătura decisivă.

4. Metoda de psihologizare a gândirii. Constă în orientarea psihologică în situația studiată (de exemplu, pentru a înțelege motivele comportamentului suspectului), efectuarea unei analize psihologice și, pe baza acesteia, prezicerea evoluției situației în viitor. Se folosește reflecția - gândirea pentru partea adversă.

5. O tehnică de activare a autocontrolului gândirii. Importantă este atitudinea față de autocritică. Este necesar să te verifici folosind formule verbale de autocontrol („Cum am făcut asta?”, „De ce am ajuns la această concluzie?” etc.). Trebuie să ne străduim să eliminăm subiectivitatea în concluziile și aprecierile noastre, pentru a ne distanța de gusturile și antipatiile personale.

6. O tehnică de depășire a impasului mental. Este necesar să se identifice și să depășească bucla în timpul activității mentale și să se revină la situația inițială. În astfel de cazuri, este util să implicați alți angajați pentru a ajuta - „cu o privire proaspătă”.

După cum sa menționat deja, activitățile operaționale și de servicii au loc adesea în condiții de confruntare. Dorința părților de a atinge obiective direct opuse creează o situație în care fiecare dintre adversari, planificându-și acțiunile, ține cont de acțiunile celuilalt, îi creează obstacole și dificultăți pentru a-i asigura un câștig. În același timp, iese în prim plan întrebarea cum raționează și iau decizii părțile „concurente”. În psihologie, o astfel de muncă mentală este desemnată prin termenul „reflecție”, adică. reflecție asociată cu imitarea gândurilor și acțiunilor inamicului și cu analiza propriilor raționamente și concluzii. Dacă există opoziție, câștigă partea care are superioritate în reflecție. De aici rezultă clar cât de important este pentru un angajat să poată prevedea posibilele acțiuni ale persoanei care a comis infracțiunea, cât de important este nu doar să prezică aceste acțiuni, ci și să asigure schimbarea și localizarea lor în timp util. Acest lucru se poate face doar dacă, în acest scop, informațiile sunt colectate, studiate în mod constant și modelat procesul de utilizare a acestora.

Managementul reflexiv al comportamentului persoanei adverse se bazează pe:

analiza abilităților sale generale de adaptare;

rigiditatea sa, stereotipul;

lipsa de cunoaștere a planurilor tactice ale angajatului și a gradului de conștientizare a acestuia;

folosind surpriza, lipsa de timp și informații pentru contracarări atent.

Un avantaj în raționamentul reflexiv permite unui angajat nu numai să anticipeze comportamentul adversarului său, reglându-și astfel propriul comportament, ci și să-și influențeze în mod activ raționamentul și să formeze baza pentru ca acesta să ia o decizie dorită de angajat.

Observația psihologică profesională este o capacitate complexă de a determina trăsăturile psihologiei lor din diverse manifestări, adesea subtile, ale psihologiei unei persoane (vezi Omul ca obiect de observare și studiu orientat profesional) sau a unui grup, care se manifestă în tehnici care sporesc observația și eficacitatea acestuia. O tehnică de identificare a semnelor caracteristicilor psihologice individuale în timpul observației (vezi Omul ca obiect de observare și studiu orientat profesional). O tehnică de identificare a experienței criminale a unui individ prin observație (vezi Diagnosticul vizual al experienței criminale a unui interlocutor). O tehnică de identificare a semnelor unei persoane implicate în activități ilegale de supraveghere. Oamenii care aparțin criminalității își maschează adesea în mod sofisticat activitățile ilegale. Este deosebit de dificil să îi identifici pe cei care sunt caracterizați pozitiv la locul lor de muncă și de reședință și care nu atrag atenția promptă. Totuși, o viață dublă – deschisă și nespusă – provoacă o scindare în psihologie și aceasta se dezvăluie în exterior. Semnele inconsecvenței psihologice ale unei personalități includ (G.I. Ivanin): a) discrepanța între nivelul de dezvoltare a caracteristicilor psihologice individuale ale personalității și nivelul pe care o persoană încearcă să-l dea imaginii sale și să se prezinte altor persoane; b) demonstrarea decenței impecabile și a dreptului la ascultare, preocupare sporită pentru impecabilitatea propriei persoane; c) disponibilitate crescută pentru autoapărare, c) reacții inadecvate, manifestate prin nervozitate crescută, forță de respingere verbală, indignare etc., la replicile inofensive ale celorlalți adresate singur. O tehnică de identificare a persoanelor care urmează să comită sau au comis recent o infracțiune. Atrageți atenția angajaților care deservesc pe străzi și posturi, magazine mari, oameni care dau dovadă: a) de vigilență, tensiune crescută, nervozitate, veselie nefirească sau fantezie, mai ales atunci când se întâlnesc și comunică cu un angajat VET; b) un mers rapid sau excesiv de tensionat, indicând dorința de a nu atrage atenția asupra propriei persoane; c) anxios, impulsiv, privit frecvent in spate si in lateral; d) utilizarea tehnicilor de desprindere de observație (vezi Metode utilizate de obiectul de observație - un pieton pentru a se rupe de observație), e) transportul de obiecte mari (saci, pachete, valize, cutii) noaptea, în locuri pustii , f) discrepanță de vârstă, haine și ceea ce poartă o persoană, g) detectarea obiceiului unei persoane de a nu permite cuiva să o urmărească din spate. Urmărirea hoților de buzunare se efectuează în funcție de date externe specifice (mâneci lungi, tiv mari ale îmbrăcămintei etc.) și comportament (frământare și încălzire a mâinilor, deplasarea în mulțime cu capul coborât etc.). O tehnică de detectare a persoanelor și lucrurilor căutate prin semne. O tehnică de identificare a stării psihice a interlocutorului. O metodă de sondare psihologică (identificarea reacțiilor persoanei studiate în timpul sondei psihologice în timpul unei conversații, examinări, căutări, experimente investigative), în timpul căreia o persoană se poate da pe sine prin reacția sa (apariția confuziei, întârzierea răspunsului, evitarea un răspuns direct, transferarea conversației către un alt subiect, schimbarea colorării feței, exprimarea entuziasmului etc.).
A.M. Stolyarenko

Mai multe despre subiectul TEHNICI PROFESIONALE DE OBSERVARE PSIHOLOGICĂ:

1. Acum să luăm o tehnică simplă din arsenalul de antrenament de observare.
2. TEHNICI PSIHOLOGICE GENERALE PENTRU COMPLETAREA UNUI PORTRET PSIHOLOGIC.
3. Fișă informativă „Observația psihologică. Bariere în calea percepției oamenilor unii despre alții ca obstacole în calea comunicării”