Cum se numesc regulile de comportament stabilite de societate? Norme de comportament în societate

Introducere 3

1. Norme de comportament în societate 4

2. Cultura relațiilor conjugale 6

3. Salutare 7

4. Reguli de conversație 8

5. Eticheta respectată în scris 10
6. Cum să te comporți la tabelul 12

7. Oferirea de cadouri 12

8. În teatru, muzeu și restaurant 13

9. Eticheta pe drum 14

10. Eticheta internațională 15

11. Reguli de etichetă în afaceri 16

12. Îmbrăcăminte și aspect 17

13. Ce este toleranța? 18

14. Reguli de netichetă 18

15. Etica în utilizarea comunicațiilor mobile 21

Concluzia 22

Lista literaturii utilizate 23

Introducere
Eticheta (din francezul „etichetă”) este un cuvânt care înseamnă un mod de comportament, adică regulile de curtoazie, politețe și toleranță care sunt acceptate în societate.
Aceste standarde morale s-au format pe o perioadă lungă de formare a relațiilor dintre oameni. Relațiile politice, economice și culturale se bazează pe aceste norme de comportament, deoarece existența fără respectarea anumitor reguli este imposibilă.
Eticheta modernă a moștenit toate obiceiurile și experiențele tuturor popoarelor lumii din cele mai vechi timpuri până în prezent. Comportamentul cultural ar trebui să fie universal și ar trebui să fie respectat nu de indivizi, ci de întreaga societate în ansamblu. În fiecare țară, oamenii își fac propriile corecții și completări la etichetă, care este predeterminată de viața socială, politică, socială și specificul dezvoltării istorice a țării, originea, tradițiile și obiceiurile poporului.
Normele de etichetă sunt „nescrise”, adică au caracterul unui anumit tip de acord între oameni cu privire la respectarea anumitor standarde de comportament. Fiecare persoană cultivată nu trebuie doar să cunoască și să adere la normele de bază ale etichetei, ci și să înțeleagă necesitatea existenței anumitor reguli și relații între oameni. Manierele unei persoane sunt un indicator al bogăției lumii interioare a unei persoane; ele reflectă dezvoltarea morală și intelectuală.
În lumea modernă, comportamentul cultural este foarte important: ajută la stabilirea de contacte între oameni, la comunicare și la crearea unor relații de durată.

1. Norme de comportament în societate
Întrucât omul este o ființă socială, viața sa deplină în afara vieții societății este pur și simplu imposibilă. O persoană trebuie să țină cont de normele și formele de comportament care se stabilesc în societate în ansamblu și în situații specifice sau într-o anumită societate. Adesea, ceea ce este inacceptabil într-o societate poate fi tolerat în altă situație. Dar totuși, fiecare persoană trebuie să-și formeze principii fundamentale de comportament care îi vor determina norma de viață și linia de comportament și, astfel, îi vor modela relațiile cu ceilalți oameni și, prin urmare, succesul său în viață. Normele de comportament uman în societate și în relațiile cu alți oameni s-au format de-a lungul secolelor. Dar aceste norme nu au fost întotdeauna aceleași. Sistemul social, diviziunea socială și de clasă a populației s-a schimbat, obiceiurile în societatea aristocrației, orășeni, clerici, muncitori, țărani, intelectuali și militari au fost diferite. În același timp, comportamentul tinerilor și al adulților a fost diferit, iar tradițiile naționale și sociale pe care s-au bazat aceste norme de comportament au fost diferite. Pentru reprezentanții de cel mai înalt statut, aristocrația, au fost stabilite reguli ferme de comportament, ignoranța sau încălcarea cărora era considerată o lipsă de educație. De asemenea, adesea normele de comportament ale stării corespunzătoare a societății în momente diferite au fost evaluate diferit: la momentul formării lor erau adecvate, dar într-o altă perioadă a dezvoltării societății erau deja considerate nepotrivite, indicând cultura scăzută a unei persoane. . Când comunică, oamenii au tendința de a se aduna. Fie într-o societate mai mică, fie într-o societate mai mare, aceste întâlniri ale mai multor oameni sunt cauzate în principal de ceva. Motivul poate fi un eveniment personal sau de familie (ziua de naștere, ziua îngerului, nunți, aniversari) sau public (sărbătorile de stat și locale, sărbătorile unui eveniment istoric etc.). Participanții la astfel de întâlniri sunt, de regulă, oameni care se cunosc bine. Dar când un străin intră pentru prima dată într-o astfel de societate, trebuie mai întâi să se prezinte, astfel încât cei prezenți să cunoască despre această persoană. Prin urmare, cel mai adesea o astfel de persoană este însoțită și recomandată societății de proprietarul casei sau de o persoană care cunoaște bine societatea. Dacă nu există o astfel de persoană, atunci străinul se prezintă: Dragilor, permiteți-mi să mă prezint. Numele meu este (ar trebui să-ți dai prenumele, patronimul sau numele de familie), specialitatea mea este... (aici poți indica fie o profesie, fie o funcție etc.). Înainte de a intra într-o cameră, de obicei își scot hainele exterioare și pălăriile din dressing, iar femeile nu trebuie să-și scoată pălăriile. Nu se consideră necesar să dai jos pantofii, ci ar trebui să-i usuci bine pe covoraș.
ce să faci când întârzii la o petrecere la care s-au adunat deja mulți cunoscuți și străini? Atunci ar trebui să te apropii de proprietari și să le saluti și să dai politicos din cap către ceilalți.
Când o femeie mai în vârstă decât tine îi oferă mâna în semn de salut, ar trebui să te apleci ușor și să-i săruți mâna. Mai mult, acest sărut simbolic ar trebui să cadă pe dosul degetelor; un sărut pe palmă sau pe încheietura mâinii va avea un sens complet diferit - aceasta este cel mai probabil o dovadă a unei culturi scăzute sau a unei dorințe sincere de relații intime. De regulă, mâinile fetelor tinere nu sunt sărutate. În societatea mare, îmbrățișarea și sărutul sunt, de asemenea, inacceptabile.
Obiceiul de a te prezenta a devenit din ce în ce mai răspândit în timpul nostru. Acest lucru face posibilă, imediat din momentul întâlnirii, să cunoașteți o persoană din perspectiva a ceea ce sau pe cine reprezintă, precum și să vă imaginați subiecte comune sau o serie de interese care v-ar putea reuni, pe baza cărora pentru a începe o conversație.
De obicei, baza comportamentului în compania unor cunoștințe sau străini ar trebui să fie o atitudine politicoasă față de ceilalți. O persoană inteligentă știe întotdeauna să poarte o conversație pe orice subiect, să asculte și să apeleze la cineva. Prin urmare, nu ar trebui să fii închis în societate, pentru că aici ne găsim șansele și oportunitățile de autoexprimare, auto-dezvoltare și auto-îmbunătățire. Societatea, la rândul ei, ne ajută și în formarea și implementarea ideilor și planurilor noastre. Ideea auzită în societate este foarte importantă, pentru că așa vor percepe alți oameni ideea ta deja implementată, iar succesul tău în viață în ansamblu va depinde de ea.
Buna tradiție din vremuri a pus accent pe politețe și inteligență în comunicarea în familie, în societate și în rândul tinerilor. Băieții erau „domni”, fetele „doamnele”. Acest lucru nu a permis nerușinarea și grosolănia în comunicarea între tineri și a subliniat maniere și statut adecvat. Studenții care își terminau studiile la universități și căutau un loc de muncă și, respectiv, o poziție decentă, erau numiți „academicieni”; sarcina principală pentru ei era să „se pună ferm pe picioare” în această viață și să se găsească un cuplu de soție în în conformitate cu starea și statutul lor (cel mai bine este o domnișoară care va avea o educație adecvată și o „zestre” adecvată pentru a-și întemeia propria gospodărie și a-și crește copiii cu demnitate). Fetelor le păsa mai puțin de studiile superioare, deoarece nu aveau șanse atât de mari să obțină un loc de muncă decent. Într-o oarecare măsură, acest lucru rămâne astăzi, deși semnele de emancipare indică faptul că băieții care nu sunt activi, nu au un scop clar definit în viață și așteaptă un „cadou” al sorții în ceea ce privește munca sau viața personală sunt aruncați foarte repede în fundalul de către societate și sunt înlocuiți de reprezentanți ai sexului „mai slab”, care au un activ
o poziție de viață, maniere frumoase, cunoștințe suficiente și dorință de a atinge un scop, care în prezent este considerat nu doar la modă, ci o necesitate absolut reală a vieții. Ritmul modern de viață nu lasă nicio șansă oamenilor inerți; viitorul aparține celor curajoși și cunoscători, ceea ce, la rândul său, este și un semn al bunelor maniere. Tinerii, atunci când comunică între ei, se adresează de obicei ca „tu”, arătând simplitatea comunicării în sine și a relațiilor de prietenie. De obicei folosim „tu” pentru a ne adresa persoanelor care sunt în vârstă față de noi, persoane necunoscute sau puțin cunoscute de noi, care reprezintă autoritățile relevante sau unele organizații și altele asemenea. În unele familii, tradiția de a se adresa părinților ca „tu” a rămas. Acest lucru subliniază respectul deosebit pentru părinți și politețe, stilul parental. La urma urmei, tatăl și mama sunt cea mai înaltă autoritate și cea mai înaltă putere pentru copil. Un astfel de tratament creează, de asemenea, o „barieră” în calea comunicării „simple” cu bătrânii și nu permite așa-numitului argo al tinerilor, care nu este neapărat cea mai bună alegere, să comunice cu părinții. În orice caz, folosirea cuvintelor din argo nu face ca o persoană să fie „omul tău” în nicio societate, dar dă naștere unui obicei prost al unei persoane de a folosi nu întotdeauna cuvintele cele mai plăcute, care se pot manifesta, în anumite condiții, într-un societate inadecvată sau acasă și schimba complet părerea despre această persoană, ca despre un chip politicos și manier. A patra poruncă a lui Dumnezeu ar trebui să fie fundamentală în relația dintre copii și părinți: „Respectă-ți pe tatăl tău și pe mama ta, ca să-ți fie bine și să trăiești mult pe pământ!” Dragostea este combinată cu un sentiment de respect pentru o persoană. Îi putem iubi pe cei pe care îi respectăm. Prin urmare, o persoană politicoasă va fi întotdeauna recunoscător părinților săi pentru că l-au adus pe această lume, l-au învățat să iubească viața, dându-i ocazia să studieze, să obțină o profesie și să-l ajute și să-l sprijine mereu cu sfatul potrivit. Având în vedere acest lucru, ar trebui să vă susțineți părinții, care adesea au nevoie de sprijin și îngrijire pe măsură ce îmbătrânesc. La urma urmei, pentru părinți, nu există nimic mai drag și mai drag pe lume decât copiii lor. Alături de părinți, un loc semnificativ în viața unei persoane îl ocupă un educator, un profesor, un lector - oameni care au încercat să transmită cunoștințe, să crească o persoană reală și să o ghideze în viață. Acești oameni ar trebui să li se dea tribut și memorie.

2. Cultura relaţiilor conjugale
Relațiile căsătorite pot fi pline atât de fericire, cât și de dificultăți continue, dezamăgiri și resentimente. Adesea acasă ne permitem să fim posomorâți, nemulțumiți de ceva, iar acest lucru afectează negativ atmosfera din relație. Cum pot schimba asta? În primul rând, trebuie să respectați regula binecunoscută: „comportați-vă așa cum doriți să fiți tratat”. Dacă transferăm această regulă în relația dintre soți, va însemna că este imperativ să respectați interesele jumătății dvs., precum și să vă interesați de treburile ei. Înțelegerea în familie este foarte importantă. Nu este nevoie să dovediți că aveți dreptate până la ceartă - trebuie să vă faceți concesii unul altuia. Nu întreba în mod constant meticulos ce a făcut cuplul tău în fiecare secundă fără tine. Acest lucru duce doar la reproșuri și insulte reciproce. De asemenea, nu ar trebui să discutați toate detaliile vieții tale cu iubita, iubitul sau alte persoane. Acest comportament poate face partenerul tău să se simtă inconfortabil. Nu degeaba există o vorbă: „Nu vă spălați lenjeria murdară în public”. Dacă este nevoie să discutăm ceva, atunci ar trebui făcut la un „consiliu de familie”. Nu te aștepta la o criză în relația ta. Începeți să vă schimbați viața de familie de la gri și banal la fericit. Amintiți-vă: relațiile construite armonios sunt cheia principală pentru o viață de familie de succes.

3. Salutare
Peste tot în lume, atunci când se întâlnesc, oamenii se salută, exprimându-și astfel simpatia. Salutările sunt adesea urmate de conversație. Când întâlnim pe cineva, ne salutăm, dar cu greu ne gândim dacă o facem corect. În primul rând, trebuie spus că a nu saluta pe cineva pe care îl cunoști este inacceptabil - va fi perceput ca o insultă. În plus, ar trebui să respectați ordinea salutărilor. Bărbatul ar trebui să o salute mai întâi pe femeie. În plus, juniorul ar trebui să fie primul care îl salută pe senior, precum și subordonatul liderului. Într-o strângere de mână, opusul este adevărat: un senior sau lider strânge mâna unui junior sau subordonat. Când salutăm, rostim cuvintele potrivite: „Bună dimineața”, „Bună ziua/seara”, „bună ziua”, „bine ai venit”. În plus, atunci când este adresat oficial, urmează numele persoanei, de exemplu: „Bună ziua, Ivan Petrovici”. De asemenea, este obișnuit să faceți contact vizual atunci când salutați oamenii. Salutul este rostit pe un ton prietenos și cu un zâmbet. Cu toate acestea, dacă în timpul unei întâlniri cineva vă evită privirea sau nu vă observă, atunci nu trebuie să vă salutați. La fel dacă observi pe cineva prea târziu. Dacă nu mergi singur și călătorul tău salută pe cineva, atunci ar trebui să faci și tu acest lucru, chiar dacă persoana respectivă este străină pentru tine. A saluta o persoană înseamnă a-i arăta respect. Și respectarea regulilor simple de salut vă va permite să evitați multe neînțelegeri.
4. Reguli de conversație
Cunoașteți situația când întâlnim tineri frumoși și suntem fascinați de ei până în momentul în care încep să vorbească? Această situație poate fi, din păcate, observată în fiecare zi atât în ​​transportul public, cât și pe stradă și altele asemenea. Acest lucru se întâmplă pentru că tinerii nu știu sau nu vor să comunice bine. Prin urmare, un text scurt este potrivit: „vorbește ca să te văd”. Autorul cărții „Micul Prinț”, celebrul scriitor și pilot francez și pur și simplu o persoană educată și inteligentă, Antoine de Saint-Exupéry a remarcat cu exactitate că cel mai mare lux este luxul comunicării umane. Multe în viața noastră depind de capacitatea de a comunica. Comunicarea este o punte pentru a-ți face prieteni adevărați, a obține ceea ce îți dorești, un loc de muncă, o carieră, atingerea unui scop. În cele din urmă, capacitatea ta de a comunica determină dacă vei fi deloc interesant pentru oameni și, prin urmare, dacă le vei putea câștiga respectul și autoritatea. Prin urmare, nu degeaba se spune că comunicarea este o întreagă artă. Comunicarea începe cu un apel. Este foarte neplăcut când un străin ni se adresează pe bază de prenume. Acest lucru nu numai că indică proaste maniere, dar ne face și pe noi înșine să disprețuim imediat această persoană și reticența de a comunica cu ea. De regulă, rudele, prietenii, colegii, prietenii și copiii se adresează unul altuia folosind „tu”. Înainte de a trece la „tu” în comunicare, ar trebui să întrebi ce fel de persoană este aceasta și dacă acest „punte” va fi în favoarea ta. Propunerea de a trece la „tu” ar trebui să vină de la o persoană mai în vârstă, mai respectabilă, sau de la o persoană care ocupă o funcție de înalt oficial. Persoanele mai tinere pot cere să li se adreseze „tu”, deși ei înșiși continuă să li se adreseze „tu”. Femeilor li se permite să refuze să fie pe nume cu un bărbat, fără nicio explicație. Arta comunicării stă și în inteligența generală, educație și, prin urmare, alegerea și susținerea subiectului de conversație și tonul corect al conversației. Nu ar trebui să strigi, să vorbești sau să abuzezi de atenția altei persoane politicoase. Și uneori o artă și mai mare decât arta comunicării este arta de a rămâne tăcut la momentul potrivit. Când vorbești cu cineva în public, este important să te concentrezi pe subiectul conversației, să participi la el, să o susții și să contribui cu ceva interesant pentru ea, astfel încât tu, ca interlocutor, să fii amintit de ceilalți. Acesta va fi un fel de „undă verde” pentru a menține în continuare relațiile cu acești oameni. Conversația ar trebui să fie discretă și relaxată. Când spuneți niște glume sau povești, gândiți-vă dacă vă vor jigni pe vreunul dintre interlocutorii, direct sau indirect.

Este considerat proastă maniere să nu răspunzi la întrebările adresate. Acest lucru este permis numai dacă întrebarea, în opinia dumneavoastră, a fost incorectă sau nepotrivită. În acest caz, ar trebui să îl ignorați și să încercați să mutați conversația într-o altă direcție. Atunci când într-o conversație sunt exprimate puncte de vedere sau opinii diferite, ar trebui să ascultați și să participați la conversație atunci când știți despre ce vorbiți. Pare stupid să-ți aperi punctul de vedere fără a fi complet sigur de corectitudinea gândului. În comunicare, nu trebuie permise dispute în care, de regulă, nimeni nu câștigă și care apar pur și simplu de dragul argumentării. În acest caz, interlocutorii nu se mai aud și nu vor să se audă, își permit declarații dure și manifestări de dispreț, ceea ce este inacceptabil pentru oamenii educați. Nu ar trebui să fii intruziv într-o conversație, ci ar trebui să adere la principiul de a vorbi pe rând. Nu ar trebui să-ți întrerupi interlocutorul, ci să aștepți până când își termină gândul și îi poți transmite punctul tău de vedere. Dacă nu ați auzit bine adresa pentru dvs., atunci ar trebui să întrebați din nou și să nu încercați să răspundeți la ceva. Pentru că acest lucru poate fi privit ca neatenție sau chiar neglijare. Încercați să vă exprimați în propoziții complete, mai degrabă decât fragmente dintr-unul sau mai multe cuvinte scurte. Dacă altcineva ți se alătură în timpul conversației, ar trebui să-i explici pe scurt despre ce a fost exact conversația. Dacă acest lucru nu îl privește deloc, atunci putem spune că subiectul a fost privat, familial și altele asemenea. Dar o persoană politicoasă care dorește să se alăture unei conversații se va gândi mai întâi dacă participarea sa la această conversație este adecvată. Din cele mai vechi timpuri, baza comunicării între oameni au fost valori morale și etice universale precum bunăvoința, dragostea, blândețea, prietenia, onoarea și bunele maniere. De fapt, poporul nostru este de multă vreme faimos pentru aceste virtuți. Acest lucru a fost întotdeauna observat de călători, călători și oficiali care au vizitat regiunea noastră.

Eticheta lingvistică este cea care arată întreaga gamă de politețe și bune maniere în comunicare: acestea sunt cuvinte de salut, rămas bun, adresa, recunoștință, felicitări, scuze, urări, invitații, laudă și altele asemenea. Politețea este considerată baza comunicării. Și originea acestui cuvânt, sensul său primitiv, nu este ciudată. Politeos este cel care se uită exact în ochi. Iar mentalitatea oamenilor este tocmai expresia semnelor lor de etichetă - liniște, lipsă de ostilitate, agresivitate. La urma urmei, ochii sunt oglinda sufletului. Prin urmare, atunci când comunică, interlocutorii se uită unul în ochii celuilalt. Doar cei care spun minciuni sau încearcă să ascundă ceva sau sunt necinstiți își întorc ochii. De-a lungul timpului, adjectivul „politicos” a fost regândit și a căpătat un sens figurat: „cel care respectă regulile decenței, dă dovadă de atenție și curtoazie”. Cea mai înaltă manifestare a politeței sunt bunele maniere și politețea. Bine maniere - „cu respect în relația cu oamenii”.
Din păcate, astăzi ne confruntăm din ce în ce mai mult cu argoul tineretului în comunicare, care este presărat cu cuvinte impuse nouă din alte limbi, cuvinte necivile, adesea chiar grosolane, de origine străină, care sunt folosite în sens literal sau figurat, o fuziune de cuvinte care sunt străine de tradiția și comunicarea noastră lingvistică. Din anumite motive, unii tineri consideră o astfel de comunicare la modă sau modernă, într-o perioadă în care tinerii conștienți care au conștiință și demnitate națională și o prețuiesc, reînviind tradițiile naționale și etnico-lingvistice ale poporului, încearcă să comunice politicos și să se comporte politicos. , ceea ce provoacă un auto-placire semnificativă. Prin urmare, datoria noastră în prezent este să reînvie ceea ce s-a pierdut în comunicarea oamenilor, să stabilim pe jumătate uitate, să renunțăm la comunicarea neobișnuită pentru cultura noastră, impusă cu forță poporului nostru sau copiată fără gânduri pe cea a altcuiva, nepoliticos. . La urma urmei, de-a lungul istoriei de secole, poporul nostru și-a dezvoltat propriul sistem de etichetă de vorbire, care este un fel de fenomen și reflectare a culturii generale a poporului. În vechime, pe teritoriul nostru existau diferite tradiții în ceea ce privește apelurile și chiar s-au scris diverse studii pe această temă. Cu toate acestea, astăzi această problemă a fost deja rezolvată în societate. Tipul de tratament este determinat, de obicei, de relația dintre oameni, de proximitatea lor sau de poziția oficială. Dacă încă nu sunteți sigur cum ar trebui să vă adresați acestei sau acelei persoane, atunci ar trebui să rezolvați această problemă direct cu ea sau să evitați contactul direct. Când să treci la „tu” depinde doar de tine și de interlocutorul tău; nu există reguli exacte în acest sens. Totuși, acest lucru trebuie făcut cu atenție pentru a nu pune interlocutorul într-o poziție inconfortabilă. În zilele noastre, o practică obișnuită este de a trece la „tu” după ce am băut pahare împreună. Acest lucru este greșit, deoarece convertirea nu depinde de alcoolul consumat, ci de sentimentele umane, de sinceritate și intimitate.

5. Eticheta respectată în scris
Odată cu apariția Internetului, scrierea scrisorilor prin poștă a dispărut în fundal. La urma urmei, transmiterea promptă a informațiilor este mult mai convenabilă și, uneori, este pur și simplu o necesitate vitală. Cu toate acestea, nu trebuie să uităm că o scrisoare scrisă de mână este un fel de descriere a unei persoane, a scrisului său de mână, a caracterului său, o reflectare a stilului și gusturilor sale de viață. După conținutul scrisorilor, există: scrisori de afaceri, prietenoase, de dragoste, de răspuns, scrisori de salut, scrisori de simpatie... Stilul și forma de scriere a fiecărei scrisori trebuie să fie politicos, să ateste cultura noastră personală și onoarea destinatarului. . Când scriem scrisori de mână, ar trebui să luăm hârtie îngrijită și curată, poate fi hârtie specială pentru litere. Chiar dacă este o bucată de hârtie dintr-un caiet, trebuie să fie tăiată îngrijit și uniform. Data în care a fost scrisă scrisoarea trebuie scrisă în partea de sus. Urmează adresa destinatarului și conținutul propriu-zis al scrisorii. Trebuie să scrii conform ortografiei, clar și competent. Scrierea neclară sau analfabetă indică ignoranța persoanei care o scrie. Scrisul este o reflectare a inteligenței unei persoane. Când începeți o scrisoare, ar trebui să vă retrageți 2-3 cm de la dată, lăsând un paragraf în stânga. Adresa indică atitudinea față de persoană - respect, iubire, dependență oficială sau oficialitate. Exemple de început de scrisoare ar putea fi următoarele:
Onorabil domnule consul! Stimate domnule profesor! Preacuvioase Părinte! Draga editorule! Dragă prieten Andrei! Dragii mei parinti! Draga mama! Draga mea soră! Prietenul meu de neuitat! După aceasta, ar trebui să atingeți motivul care v-a determinat să scrieți scrisoarea. Dacă aceasta este o scrisoare de răspuns, atunci cu siguranță ar trebui să le mulțumiți pentru scrisoare și numai după aceea să oferiți un răspuns. Trebuie amintit că în litere trebuie să scrieți cu majusculă toate pronumele personale și posesive care se referă la persoana destinatarului, prin urmare, cuvintele Tu, Tu, Tu, Tu, Tu, Tu, Al tău, al tău, cu Tu și alții asemenea, precum și substantivele , care sunt numele familiei apropiate a destinatarului: „Mama ta”, „Ce mai face soția ta?”... Dacă întârzii să răspunzi, ar trebui neapărat să-ți ceri scuze, poate explicând motivul întârzierii și numai după aceea treceți la conținutul principal al scrisorii. Dacă aceasta este o scrisoare către prieteni cunoscuți, tovarăși, atunci în primul rând întrebăm despre treburile destinatarului, ne interesează sănătatea lui, sănătatea rudelor sale cele mai apropiate, munca și succesele sale, apoi informăm despre noi înșine cu modestia cuvenită, fără a uita să ne subliniem și meritele și realizările. De asemenea, ar trebui să vă gândiți la ce anume ar fi interesant și la ce trebuie să știe destinatarul din ceea ce puteți spune. O scrisoare este o reflectare a unei atitudini față de o persoană, prin urmare scrisorile către bătrâni - părinți, profesori, mentori - ar trebui să fie impregnate cu respect profund, dragoste și recunoștință. În orice caz, familiaritatea nu poate fi permisă aici. La urma urmei, cuvântul are o putere extremă. Scrisorile de afaceri sunt scrisori trimise în principal anumitor instituții, organizații, reprezentanțe, organisme guvernamentale și altele asemenea. Ele trebuie să fie specifice, concise, care să exprime cât mai clar esența problemei și esența motivului scrisului (petiție, cerere etc.). În ceea ce privește scrisorile către cei dragi, există mult spațiu pentru cele mai bune cuvinte, fantezii și urări. Întreaga ta viață poate depinde de o frază dintr-o astfel de scrisoare. Aceste scrisori sunt o manifestare a sentimentelor foarte personale, așa că ar trebui să vă amintiți că ar trebui să cadă în mâinile în care le-ați trimis. O scrisoare frumos scrisă este o manifestare a nivelului general de educație și cultură al persoanei care a scris-o. Răspunsurile la scrisori trebuie date imediat sau în maximum două săptămâni.

6. Cum să te comporți la masă
Ar trebui să veniți în vizită la ora stabilită de proprietari. Oamenii manierați pot tolera întârzierea cu 15-20 de minute. Acest lucru nu este considerat o încălcare a etichetei. Când oaspeții se așează la masă, în primul rând ar trebui să ai grijă de doamna ta: oferi un scaun și ajută-o să se simtă confortabil. Gazdele invită oaspeți, adesea desemnând locuri pentru cei mai importanți sau distinși oaspeți. Este bine să aranjați invitații în funcție de gradul lor de familiaritate sau interese: atunci vor avea ocazia să înceapă sau să susțină unul sau altul subiect de conversație și petrecerea nu va fi plictisitoare. Persoanele în vârstă sunt de obicei așezate împreună; tinerilor li se oferă și locuri adecvate, astfel încât să poată avea o conversație interesantă. La masă ar trebui să stai drept, dar relaxat, sprijinindu-te ușor pe spătarul scaunului. Gazdele încearcă să găsească subiecte de comunicare astfel încât oaspeții să fie interesați. Ei, la rândul lor, încearcă să mențină o conversație, evitând gesturile, vocile ridicate, țipetele și altele asemenea. Conversația ar trebui să fie generală. Atunci când părinții mai mari au o conversație, părinții mai tineri nu ar trebui să-i întrerupă; este mai bine să mențineți subiectul. Este nepoliticos să începi să mănânci până când gazdele au oferit un răsfăț tuturor oaspeților. Nu este recomandat să-ți așezi coatele pe masă în timp ce mănânci. Femeile își pot permite acest lucru doar în unele cazuri. Domnii iau de obicei mâncarea de la masă, oferindu-le mai întâi femeilor și apoi altora care stau în apropiere. Fiecare salată sau fel de mâncare este servită cu o lingură sau o furculiță; nu trebuie să culegeți mâncarea cu propria dumneavoastră lingură sau furculiță. Nu e frumos să te întinzi peste masă încercând să înfilezi o bucățică gustoasă. Oamenii cu maniere le cer celor care stau nu departe de mâncare să le dea o farfurie cu mâncare.

7. Oferirea de cadouri
De fiecare dată când mergem să vizităm pe cineva pentru o zi de naștere, ziua onomastică sau o altă sărbătoare, se pune problema unui cadou. Este mult mai ușor atunci când gazda vacanței cere un lucru anume. Dar această situație nu este întotdeauna posibilă. Apoi trebuie să-ți arăți imaginația și să găsești lucrul de care proprietarul va avea nevoie. Nu fără motiv ei spun că atât a oferi cât și a primi cadouri este o artă. Prin urmare, atât a oferi cât și a primi cadouri are o serie de nuanțe. Alegerea cadoului depinde de circumstanțe și de vacanța la care ai fost invitat. Dar nu ar trebui să cauți și să cumperi un cadou în ultimul moment - un astfel de comportament de obicei nu duce la nimic bun. Un cadou se alege in functie de cui este destinat.La fel de important este si modul in care il oferi: astfel, chiar si un cadou modest va lasa o impresie placuta. Dacă nu puteți livra personal cadoul, atunci trebuie să adăugați o felicitare și să-l trimiteți prin poștă sau printr-un intermediar. Dar este foarte nedorit ca el să ajungă târziu. De obicei, cadoul este împachetat în hârtie cadou. De asemenea, uneori dau și flori în plus. În timpul prezentării personale, este necesar să spuneți câteva urări. Este complet inacceptabil în acest moment să ne amintim prețul său. De asemenea, trebuie să acceptați corect cadourile. În primul rând, trebuie să te uiți la ce ți-au dat (și să nu-l lași deoparte!) și să-ți mulțumesc. În același timp, a-ți arăta nemulțumirea este absolut inacceptabil. Singura reacție posibilă este bucuria. Oricare ar fi cadoul, ar trebui să tratezi toată lumea la fel de cordial. Este nepoliticos să refuzi un cadou. Cu toate acestea, dacă există motive imperioase, atunci acest lucru trebuie făcut cu tact, totul trebuie explicat și trebuie să se ajungă la înțelegere reciprocă cu persoana care dă cadoul. Ține minte: persoana care vine la tine și îți face un cadou probabil vrea să-ți aducă bucurie, așa că în schimb așteaptă cel puțin zâmbetul tău sincer și atitudinea prietenoasă.

8. În teatru, muzeu și restaurant
Dacă mergi la teatru, cel mai bine este să te îmbraci în haine clasice în culori calme (pentru bărbați, de exemplu, acesta este un costum închis), hainele prea strălucitoare și originale nu sunt recomandate. Este inacceptabil să întârzii la începerea spectacolului; trebuie să ajungi mai devreme pentru a avea timp să-ți predai hainele exterioare la vestiar și să-ți găsești locurile în sală. Un bărbat ar trebui să fie primul care intră în sală și la rând; se obișnuiește să meargă la rând cu fața către public și cu spatele la scenă. În orice caz, încercați să nu deranjați alți spectatori; nu este recomandat să aplaudați tare sau să strigați „bravo”. Este inacceptabil să vorbești, să foșnești sau să bati în timpul spectacolului (femei - fii atent la tocuri) sau să mănânci. Telefoanele mobile trebuie oprite în timpul spectacolului. De asemenea, merită să mergeți la muzeu în avans pentru a avea timp să vizionați toate exponatele. A sosi cu 10 minute înainte de închidere și a încerca să te uiți rapid prin toate exponatele muzeului este inestetic. Pentru a naviga mai bine în expoziție, merită să cumpărați un ghid special de catalog, care este vândut la intrarea în muzeu. Este interzis să se vorbească sau să strige tare în muzeu, sau să se critice exponatele expuse. În plus, exponatele nu trebuie atinse cu mâinile, deoarece acest lucru le poate deteriora. Dacă ați fost de acord să vă întâlniți într-un restaurant, mai ales cu o femeie, atunci trebuie să ajungeți mai întâi acolo. Se obișnuiește să scoți hainele exterioare și pălăriile și să le lași în garderobă sau să le iei cu tine. Restaurantul necesită un stil vestimentar adecvat - poate fi clasic sau festiv, dar în niciun caz îmbrăcăminte sport. Cu cât este mai mare rangul restaurantului, cu atât mai rafinat ar trebui să fie comportamentul tău în el. Un bărbat ar trebui să dea un scaun unei doamne și abia apoi să se așeze. De asemenea, băuturi și mâncare sunt servite mai întâi doamnei. Ar trebui să mănânci într-un restaurant încet, ci mai degrabă să te bucuri de mâncare. Comunicarea este, de asemenea, una dintre modurile de bază de comportament într-un restaurant. La urma urmei, oamenii vin aici pentru a se distra sau pentru a se distra, pentru a asculta muzică, pentru a mânca mâncare delicioasă, pentru a discuta sau pentru a dansa. Dacă ți-a plăcut serviciul, atunci ar fi politicos să lași un „bacșiș” ospătarului care te-a servit, a cărui sumă este, respectiv, de 7-10% din factura totală, dacă aceasta nu este deja prevăzută pentru ei. La ieșirea din restaurant, puteți mulțumi personalului pentru serviciul plăcut și bucătăria delicioasă.

9. Eticheta pe drum
În lumea modernă au apărut multe tipuri de transport care nu erau disponibile strămoșilor noștri, dar în general pot fi împărțite în 2 grupe: transport urban și transport interurban. Transportul urban include microbuze, tramvaie și troleibuze. La intrarea și la ieșirea din aceste tipuri de transport, se obișnuiește să treacă înainte persoanele în vârstă, persoanele cu dizabilități, femeile și copiii și, de asemenea, să ajute dacă au nevoie de ajutor. Scaunele din cabină ar trebui, de asemenea, în primul rând să fie ocupate de grupurile de oameni de mai sus, așa că dacă stați, dar observați, de exemplu, o bunica bătrână, atunci trebuie neapărat să eliberați un loc și să-l oferi politicos. . Transportul interurban include autobuze, trenuri și avioane. În primul rând, pentru astfel de tipuri de transport trebuie să ajungeți la timp, sau de preferat în avans. Întârziind, nu numai că veți crea inconveniente pasagerilor, dar este posibil să nu ajungeți la timp. De obicei, în transportul interurban, locurile sunt alocate pentru bilete; în caz contrar, trebuie să respectați regulile de prioritate descrise mai sus. Călătoria va merge mai repede dacă te ții ocupat să vorbești cu colegii tăi de călătorie, dar dacă aceștia nu au chef să vorbească, atunci nu-i deranja cu conversațiile tale de pe drum. În avion, trebuie să respectați toate regulile de siguranță, cum ar fi interzicerea fumatului sau folosirea telefoanelor mobile. Ascultați toate sfaturile echipajului și nu încălcați eticheta. Încercați să evitați tulburarea liniștii altor pasageri, pentru că, de exemplu, cântatul sau scandalul sunt inacceptabile. După zbor, este politicos să mulțumim echipajului care te-a primit pentru un zbor reușit. O categorie specială de reguli de etichetă pe drum sunt regulile de etichetă în timpul conducerii. Astăzi este dificil să ne imaginăm viața fără mașini; acestea sunt folosite ca mijloc de transport în oraș și în călătorii lungi în afara orașului. Dar imaginați-vă ce s-ar întâmpla dacă toate aceste mașini ar conduce fără reguli. Prin urmare, în primul rând, trebuie să respectați regulile de circulație. Dacă vrei ordine pe drumuri, atunci ar trebui să începi cu tine. Asigurați-vă că lăsați locul mașinilor cu semnale speciale; fiecare secundă din întârzierea lor poate costa pe cineva viața. Ajutați alți utilizatori ai drumului. Dacă vezi că cineva nu poate ieși dintr-un viraj, dintr-o parcare sau să facă o altă manevră dificilă, atunci încetinește, aprinde farurile și fă un gest cu mâna. De asemenea, te poți găsi într-o astfel de situație, așa că dacă te-a ajutat cineva, mulțumește-i cu o alarmă sau cu un gest de mână recunoscător.

10. Eticheta internațională
Când vizitați diferite țări, puteți înțelege imediat că toate diferă la nivel cultural: în obiceiurile lor, tradițiile, desigur, eticheta și regulile de comportament. Prin urmare, atunci când ajungeți într-o țară străină, în primul rând, trebuie să vă amintiți să respectați aceste diferențe. Când vă pregătiți pentru o călătorie, merită să găsiți suficiente informații despre particularitățile comportamentului în străinătate. Cu toate acestea, vă puteți aminti câteva sfaturi universale. În străinătate, pentru rezidenții locali, ești o anumită întruchipare a țării tale, așa că comportă-te cu grijă și decent. Nu trebuie să faceți zgomot, să strigați sau să vă exprimați cu voce tare dezacordul sau nemulțumirea față de ceva. Nu vă îmbrăcați tare - îmbrăcați-vă modest și în conformitate cu standardele general acceptate. Încearcă să te exprimi în fraze simple, astfel încât străinii să te poată înțelege. Acest lucru este destul de important pentru că de multe ori anumite fraze au sens dublu. Nu este nevoie să încerci să înveți pe cineva despre ceva - arată delicatețe și tact. Uneori sunt posibile situații diferite, dar nu trebuie să uiți niciodată de toleranță. Respectul pentru cultura străină este baza etichetei internaționale.

11. Reguli de etichetă în afaceri
În afacerile moderne, respectarea regulilor de etichetă joacă un rol important. Este inacceptabil să le încălcați, deoarece în activitățile comerciale este inacceptabil să nu acordați atenție indicatorilor economici și prevederilor de bază ale antreprenoriatului. Respectarea regulilor de etichetă în afaceri reflectă profesionalismul și abordarea serioasă a afacerilor, iar nerespectarea acestora indică faptul că este mai bine să nu faci afaceri cu tine. Eticheta este una dintre componentele imaginii tale de afaceri, iar partenerii de afaceri cu experiență acordă atenție acestui aspect al comportamentului tău. Să luăm în considerare regulile de bază ale etichetei în afaceri: prima regulă este să fii punctual. Este foarte important în afaceri să organizezi și să calculezi corect timpul. Planificarea și finalizarea punctuală a tuturor sarcinilor planificate este cheia succesului. A întârzia este incorect în raport cu persoana care te aștepta. Și chiar și cele mai sincere scuze și asigurări cu privire la imposibilitatea de a veni la timp sunt incapabile să se repare complet, deoarece chiar și la nivel subconștient va exista un anumit gust neplăcut, ceea ce va însemna un tratament oarecum negativ față de tine. A doua regulă este să nu spui prea multe altora. Fiecare milionar are anumite secrete pentru a avea succes, dar nimeni nu ți le va spune. Nu ar trebui să vorbiți despre afaceri din propria afacere, deoarece uneori chiar și cel mai mic indiciu poate afecta activitățile unui concurent. A treia regulă este să nu fii egoist. Este imposibil să desfășori afaceri cu succes fără a ține cont de gândurile și interesele partenerilor, clienților și clienților. Adesea, egoismul este cel care împiedică succesul. Este foarte important să fii tolerant cu adversarul sau partenerul tău, să înveți să asculți și să-ți explici punctul de vedere. A patra regulă este să te îmbraci după normele sociale.
Îmbrăcămintea este o demonstrație a gustului și statutului tău în societate. Această regulă nu trebuie luată cu ușurință. Aspectul este primul aspect la care o persoană îi acordă atenție și asta îl pune imediat în starea de spirit adecvată. A cincea regulă este să vă păstrați vorbirea curată. Tot ceea ce spui și scrii trebuie să fie prezentat într-un limbaj frumos, corect. Abilitatea de a comunica, de a conduce cu competență o discuție și de a convinge un adversar este foarte importantă pentru negociere. Urmăriți-vă pronunția, dicția și intonația. Nu folosiți niciodată limbaj obscen sau jignitor. Totuși, nu uita că abilitatea de a-ți asculta interlocutorul este un aspect la fel de important al comunicării.

12. Îmbrăcăminte și aspect
Toată lumea cunoaște binecunoscutul proverb: „Ești întâmpinat de hainele tale, dar ești descurajat de mintea ta”. Deși mintea este considerată mult mai importantă, îmbrăcămintea determină totuși impresia pe care o faci asupra altei persoane. Aspectul reflectă personalitatea, reflectă esența și lumea interioară a unei persoane, cu toate obiceiurile și înclinațiile sale. Cultura îmbrăcămintei nu este mai puțin importantă decât cultura comportamentului. Când te îmbraci, trebuie să iei în considerare culoarea, linia, textura și stilul. Îmbrăcămintea este, de asemenea, predeterminată de poziția, stilul, gusturile și starea materială a unei persoane. Regula de bază este ca hainele să nu fie murdare, neglijente sau rupte. Acest lucru indică neglijența proprietarului său, lipsa de respect față de oameni și, în primul rând, față de sine. Îmbrăcămintea trebuie să fie confortabilă și să nu contravină cerințelor general acceptate de decență. Moda are o influență semnificativă asupra îmbrăcămintei. A adera la el într-o măsură mai mare sau mai mică este la latitudinea individului să decidă. Îmbrăcămintea unui bărbat îi influențează succesul în cercurile de afaceri și contribuie la crearea unei imagini adecvate. Costumul unui om de afaceri ar trebui să fie destul de conservator, de orice culoare plictisitoare, monocrom. Vesta și jacheta trebuie să acopere partea de sus a pantalonilor, iar mânecile hainei ar trebui să acopere mânecile jachetei. O cravată este principalul indicator al gustului și statutului unui bărbat, de aceea este necesar ca atunci când este legată să ajungă la catarama curelei, iar lățimea trebuie să corespundă cu lățimea reverelor jachetei. Pantalonii abia ar trebui să coboare până la cizmele din față și să ajungă la călcâiul din spate. Șosetele ar trebui să se potrivească cu costumul, dar culoarea lor ar trebui să fie puțin mai închisă, de preferință neagră, dar în niciun caz albă. Culoarea pantofilor trebuie să fie identică cu culoarea curelei și a curelei de ceas. Într-un cadru oficial (când intri într-un birou, vorbești, stai pe podium), jacheta trebuie să fie cu nasturi. Îl poți desface în timp ce stai pe un scaun (de exemplu, la o masă). Femeile au mai multă libertate în alegerea hainelor, stilului, culorii și țesăturii lor. Îmbrăcămintea pentru femei, mai mult decât cea pentru bărbați, reflectă stilul său individual și caracterul personal. Este important să alegeți un costum care se potrivește situației. Un costum frumos cu o fustă subliniază autoritatea unei femei. Fusta trebuie să fie de culoare închisă, iar costumul de culoare mai deschisă. Nu se obișnuiește să poarte rochii de lux. Părul, machiajul și bijuteriile ar trebui să completeze costumul de afaceri. Machiajul nu trebuie să fie provocator sau prea vizibil, ar trebui să existe cât mai puține bijuterii, dar ar trebui să fie scump și în armonie cu costumul în sine. Parfumul trebuie simțit doar de aproape. Și amintiți-vă: „Nu există femei urâte, sunt femei care nu știu să se facă frumoase!”

13. Ce este toleranța?
Toleranța este capacitatea de a accepta fără agresiune gândurile, comportamentul, formele de auto-exprimare și stilul de viață al altei persoane care diferă de ale cuiva. Toleranța a apărut în civilizația occidentală la nivel religios. Apariția acestui concept este asociată cu semnarea Edictului de la Nantes. În primul rând, toleranța înseamnă o atitudine prietenoasă și tolerantă față de ceva. Baza toleranței este deschiderea de gândire și comunicare, libertatea personală a individului și aprecierea drepturilor și libertăților omului. Toleranța înseamnă o poziție activă a unei persoane și nu o atitudine tolerantă pasiv față de evenimentele din jur, adică o persoană tolerantă nu ar trebui să fie tolerantă cu totul, de exemplu, încălcarea drepturilor omului sau manipularea și speculația. Ceea ce încalcă moralitatea universală nu trebuie tolerat. Prin urmare, ar trebui să distingem între comportamentul tolerant și toleranța sclavă, care nu duce la nimic bun. Este necesar să distingem cu atenție aceste concepte, deoarece manipulatorii (inclusiv majoritatea politicienilor) apelează la falsă toleranță, deoarece oamenii care sunt loiali tuturor sunt mai ușor de gestionat. În consecință, toleranța este o categorie destul de subtilă la care cu siguranță trebuie aderată, deoarece determină dezvoltarea morală, socială și democratică a societății.

14. Reguli de netichetă
Eticheta este ordinea comportamentului acceptat în anumite grupuri sociale. Internetul, care este și un grup public, și-a format și propriile reguli general acceptate, pe baza cărora se construiește comunicarea online. Când comunicați online, nu uitați că aveți de-a face cu oameni reali. Regulile bunelor maniere pentru lumea obișnuită și cea virtuală sunt aceleași. Nu scrie și nu face ceva ce nu ai vrut să auzi sau să te vezi. Învață să-ți demonstrezi poziția fără a-ți umili adversarul. Amintiți-vă, persoana cu care comunicați prin tastatură nu vă vede emoțiile și nu vă aude vocea. Încearcă să te imaginezi în locul acestei persoane și formulează-ți corect gândurile pentru a evita interpretarea greșită a părerii tale. Există un alt motiv pentru care ar trebui să monitorizezi cu atenție ceea ce scrii online. „Cuvântul nu este o vrabie, dacă zboară, nu îl vei prinde” - această zicală este valabilă în special pentru spațiul cibernetic, deoarece tot ce scrii este salvat în stocarea de rețea, ceea ce înseamnă că poate apărea în viitor și poate cauza multe necazuri. Rezumând toate cele de mai sus, putem spune că principiul principal și fundamental al netichetei este tratarea adversarilor virtuali ca oameni reali. Nu face nimic din ceea ce nu ai face în viața reală, unde toți, conștient sau nu, ne supunem regulilor nerostite. Într-o societate în rețea, este relativ dificil să tragi oamenii la răspundere pentru acțiunile lor. Prin urmare, oamenii simt impunitate și se comportă inadecvat, justificându-se spunând că rețeaua „nu este deloc ca în viață”. Indiferent cum vor încerca oamenii să se justifice, va fi greșit în orice caz. Standardele de conduită variază mai mult sau mai puțin, dar în general sunt mai îngăduitoare decât în ​​viața obișnuită. Încercați să mențineți etica comunicării la nivelul corespunzător, ignorând opiniile celor care susțin „aici există libertate – cine vrea, spune ce”. Nu crede. Dacă se întâmplă să vă aflați într-o situație etică dificilă, atunci puneți-vă în acest loc în viața reală și veți găsi rapid soluția potrivită. Un alt punct important al netichetei. Dacă utilizați software care nu este gratuit, plătiți pentru el; contribuția dvs. va contribui la dezvoltarea pieței de software. Încălcatorii legilor spațiului virtual le încalcă de obicei în viața reală. Nu uitați că vă aflați într-un spațiu informatic virtual și normele de comportament acceptate pe un site pot diferi de normele altuia. De exemplu, dacă pe un forum se obișnuiește să se abate brusc de la subiectul principal de discuție și acest lucru este normal, atunci pe altul va fi perceput ca o formă proastă. Pentru a evita situațiile neplăcute, înainte de a intra într-o discuție, vă recomand să aruncați o privire mai atentă asupra regulilor și procedurilor. După aceasta puteți comunica. Respectați timpul și capacitățile celorlalți, deoarece nu toți utilizatorii de Internet au canale de transfer de date de mare viteză. Pentru o persoană care s-a conectat la rețea folosind o conexiune prin modem, va fi foarte dificil să-ți încarci scrisoarea cu o fotografie atașată (a pisicii tale preferate) de 20 de megaocteți. Prin reducerea dimensiunii fotografiei, veți economisi timp celuilalt. Pe Internet, dacă alegi să rămâi anonim, nimeni nu îți va ști vârsta, culoarea pielii, felul de a vorbi, detaliile familiei și alte lucruri personale. Prin urmare, interlocutorii tăi online își vor forma o părere despre tine doar pe baza modului în care îți exprimi gândurile. Ai grijă ce scrii și cum scrii. Evitați greșelile de ortografie, deoarece pentru majoritatea oamenilor, regulile de ortografie joacă un rol important. Netizenii pot gândi negativ doar la o persoană care greșește în mod cronic - un adolescent prost. Prezentate incorect, informațiile false în prealabil pot provoca o rafală de emoții din partea interlocutorilor tăi. Dacă acest lucru se repetă de mai multe ori, atunci poate apărea o situație ca în jocul „telefon deteriorat” - cuvintele tale vor fi distorsionate dincolo de recunoaștere, iar reputația ta va avea de suferit pentru totdeauna. Acordați atenție conținutului mesajelor dvs. Ele trebuie să fie logice, consecvente și consecvente. Puteți scrie o pagină de text, dar înțelegerea oricăruia dintre ele va fi foarte dificilă. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când o persoană, fără prea multă înțelegere a subiectului, vrea să-și convingă interlocutorul și folosește terminologia polisilabică pentru aceasta, în care el însuși este slab. Nu jignești niciodată adversarii virtuali, fii răbdător și politicos, nu folosește blasfemia și nu începe conflicte fără justificare.

Ajută oamenii în acele chestiuni în care ești suficient de competent. Dacă puneți singur o întrebare, faceți-o cât mai semnificativă și corectă posibil. În acest fel, veți obține răspunsul corect mai rapid. Datorită răspunsurilor dumneavoastră și răspunsurilor altor persoane, cantitatea de cunoștințe de pe Internet crește, ceea ce este util multor alte persoane.
Dacă primiți informații de la o altă persoană printr-un sistem de mesaje scurte care conține un număr mare de observații mici, rezumați datele primite și trimiteți-le pe forum - informațiile vor fi pregătite pentru percepție într-o formă convenabilă. Împărtășirea cunoștințelor este scopul pentru care a fost creată rețeaua globală, nu vă abateți de la aceste tradiții, faceți schimb de informații.
Dacă aveți informații interesante care ar putea interesa alte persoane, trimiteți-le la conferință. Făcând acest lucru, vă veți aduce contribuția la spațiul informațional global. Nu vă implicați în conflicte și preveniți-le. Flaming sunt emoțiile exprimate în text, care se realizează fără a ține cont de opiniile celorlalți participanți la conversație. Este interzisă flacăra de netichetă? Da și nu. Flacăra se referă la tradițiile străvechi ale rețelei. Când este făcut bine, poate aduce emoții plăcute tuturor participanților la conversație. Dar flăcările, care escaladează în numeroase mesaje rău intenționate care sunt de obicei schimbate între mai multe persoane, sunt interzise de netichetă. Astfel de „explozii” pot copleși întreaga conversație și pot îneca informații utile în gunoi, distrugând întreaga atmosferă pozitivă.

Respectați dreptul persoanei la informații personale. Nu abuza de capacitățile tale. Datorită abilităților dobândite în domeniul profesional, unii oameni câștigă un avantaj semnificativ față de ceilalți utilizatori de internet. Există multe exemple în acest sens - administratori de sistem, programatori, specialiști în codificarea informațiilor.
Cu cunoștințele lor extinse, ei pot obține un avantaj și îl pot folosi împotriva ta. De exemplu, citiți-vă corespondența personală. Dar asta nu ar trebui să se întâmple! Nu abuza de capacitățile tale!
Iertați greșelile altora. Și ajută-le să le corectezi, pentru că și tu ai fost cândva un începător. Dacă vezi pe cineva care face greșeli banale, de exemplu, punând întrebări stupide sau construind incorect răspunsurile, fii tolerant cu el. Dar când ajuți o persoană, nu trebuie să te comporți arogant. Modestia este decorativă. Povestește-ne despre eroare nu în fața tuturor, ci în comunicare privată.

15.Etica în utilizarea comunicațiilor mobile

Cunoașterea și respectarea regulilor etichetei mobile sunt un criteriu de bună educație și cultură a unui abonat mobil.
Dacă există un avertisment pe avioane, în unități medicale sau în alte locuri care spune „Opriți telefonul mobil”, încercați să urmați această instrucțiune și opriți telefonul mobil. Nu uitați că trebuie să comutați telefonul mobil în modul silențios sau să utilizați serviciul de mesagerie vocală în cinematografe, muzee, teatre și expoziții. Urmând aceste reguli, sunetul neașteptat al telefonului dvs. mobil nu va perturba performanța cu un semnal puternic neașteptat (ton de apel).
Atunci când alegi tonuri de apel, ghidează-te după gustul tău, dar nu uita că acestea nu ar trebui să deranjeze oamenii din jurul tău. Când conduceți, mențineți volumul telefonului scăzut și evitați distragerea atenției de la apeluri sau conversații pentru a vă face călătoria mai sigură. Dacă aveți ocazia să utilizați funcția mâini libere, atunci nu o neglijați atunci când vorbiți în timp ce conduceți - va facilita foarte mult negocierile.
În timpul întâlnirilor de afaceri și al negocierilor, nu uitați întotdeauna să puneți telefonul mobil în modul silențios sau să utilizați serviciul de mesagerie vocală, dacă nu se convine altfel. Dacă trebuie să scrieți un mesaj text în bibliotecă sau în teatru, mai întâi opriți semnalele de la tastatură. Dacă lucrezi într-un birou, atunci nu uita să iei telefonul mobil cu tine, chiar dacă părăsești locul de muncă pentru o perioadă scurtă de timp. Pentru a nu distrage atenția celorlalți cu conversațiile dvs. la telefon, în timp ce vă aflați în locuri publice: transport, lifturi, magazine etc., încercați să vorbiți cât mai liniștit și pe scurt. În bibliotecă, pentru a nu distrage atenția cititorilor, treceți telefonul mobil în modul silentios, iar dacă trebuie să răspundeți, vorbiți în liniște și la obiect. Pentru a nu-i face pe ceilalți de rușine, nu setați pe telefonul mobil tonuri de apel care conțin declarații obscene, limbaj nepoliticos sau sunete neplăcute.
Este lipsit de tact din partea dvs. să folosiți telefoanele mobile ale altor persoane în scopuri personale și să oferiți numerele lor de mobil unor străini fără permisiune. Ar trebui să verificați telefonul pentru volumul tonului de apel acasă, dar nu în locuri publice.
Respectați confidențialitatea celorlalți utilizând funcția video și făcând fotografii. Înainte de a filma sau a filma, asigurați-vă că cereți permisiunea persoanei pe care doriți să o fotografiați sau să o înregistrați. De asemenea, ar fi potrivit să-ți educi prietenii despre eticheta mobilă. Respectarea regulilor etichetei mobile poate spune multe despre tine interlocutorului tău și oamenilor din jurul tău.
Concluzie

Inteligența nu este doar despre cunoaștere, ci și despre capacitatea de a înțelege o altă persoană. Se manifestă în o mie și o mie de lucruri mărunte: în capacitatea de a argumenta cu respect, de a se comporta modest la masă, în capacitatea de a ajuta în liniște o altă persoană, de a avea grijă de natură, de a nu arunca gunoi în jurul tău - a nu arunca gunoi. cu mucuri de țigară sau cu înjurături, idei proaste.
Inteligența este o atitudine tolerantă față de lume și oameni.
În centrul tuturor bunelor maniere se află preocuparea ca unul să nu interfereze cu altul, astfel încât toată lumea să se simtă bine împreună. Trebuie să fim capabili să nu interferăm unul cu celălalt. Trebuie să cultivi în tine nu atât maniere cât ceea ce se exprimă prin maniere, o atitudine grijulie față de lume, față de societate, față de natură, față de trecutul tău.
Nu este nevoie să memorezi sute de reguli, dar ține minte un lucru - nevoia de a-i respecta pe ceilalți.

Literatură:
„Eticheta unui om de afaceri” E. Ya. Soloviev
„Protocolul și eticheta în afaceri” N. V. Demidov
„Reguli ale vieții sociale și etichetei” Yuryev și Vladimirsky
Internet Etyket.org.ua

Natalia Petrovna
Conversație „Reguli de comportament și norme sociale ale societății”

Ţintă conversatii: formează un concept despre normele sociale și regulile de comportament în societate.

Sarcini:

Extindeți conținutul conceptului normele sociale;

Rezumați caracteristicile reguli de comportament în societate;

Efectuați un sondaj pentru a determina nivelul de asimilare a materialului studiat.

Reguli de conduită în teatru, la cinema

Când mergeți la teatru, cinema sau concert, amintiți-vă că nu numai dvs., ci și ceilalți doriți să vă relaxați și să obțineți plăcere. Prin urmare, nu interfera cu cei din jurul tău să se distreze. Acesta este principalul poruncă la plecare"oamenilor".

Costum de ocazie: a veni la teatru în blugi și tricou este un semn de prost gust.

Vino devreme la teatru, cinema și concert pentru a avea timp să-ți tragi sufletul, să-ți pui îmbrăcămintea exterioară în garderobă, să te aranjezi și să găsești un loc. Dacă locurile tale sunt în mijlocul sălii, mergi la ele cu fața celor care stau. Dacă vii cu o fată, mergi primul, conducând drumul și cerându-ți scuze vecinilor tăi nemulțumiți. Apropo, o persoană educată, dacă este deranjată, nu își va arăta niciodată iritația și nu va aștepta până când i se va cere permisiunea de a trece, ci se va ridica el însuși înainte, observând pe cei care merg pe un pasaj îngust. Când vă ridicați și vă așezați, încercați să evitați zgomotul. Coborâți scaunele în tăcere (ar trebui să faci asta pentru fata ta). Când stați în picioare, țineți scaunul cu mâna, astfel încât să nu lovească spătarul scaunului. Nu ocupa ambele cotiere, pentru că vecinul tău ar putea dori și să se sprijine pe coate. Ține-ți lucrurile în poală, în loc să le arunci pe podea sub scaun. Nu vă aplecați peste spătarul scaunului de lângă dvs. și nu vă sprijiniți picioarele pe el. Nu lua locurile altora; Este neplăcut să te uiți la cei care sunt expulzați din locurile altora în dizgrație.

Dacă din orice motiv întârzii, intră în hol în liniște și stai pe locurile goale; dacă nu există, stai lângă ușă. Vă puteți ocupa locurile numai în timpul pauzei.

Unii oameni au obiceiul de a nara conținutul înainte de începerea unui film sau a unei piese de teatru. Acest lucru nu se poate face. Însoțitorul tău va avea în curând ocazia să afle totul singur.

În timpul spectacolului, trebuie doar să asculți și să privești. Chiar dacă piesa sau filmul este neinteresant, politețea te obligă să stai în tăcere până la sfârșitul spectacolului. Dacă acest lucru este insuportabil, puteți părăsi sala în timpul pauzei.

Când pornește programul, trebuie să nu mai vorbiți. În timpul spectacolului, este interzis să faci orice interferează cu celor din jur: șoptește cu un vecin, chicotește, se agită pe scaun, foșnește ambalaje de bomboane, mestecă, comentează cu voce tare ce se întâmplă pe scenă sau pe ecran, cântă împreună cu interpretul sau bate ritmul cu piciorul, stai cap la cap cu iubit, vorbește la telefonul mobil. Telefoanele mobile trebuie să fie închise în timpul spectacolului. Dacă ai tuse sau curge nasul, gândește-te înainte de a ieși. Trebuie să ai grijă nu numai de sănătatea ta, ci și de liniștea sufletească a celorlalți. Mergi alta data.

Cum să pleci. Unii sar de pe scaune și se grăbesc spre garderobă fără să aștepte sfârșitul piesei. Acest lucru este extrem de nepoliticos. Așteptați până cade cortina și toți interpreții au părăsit scena, abia apoi ridicați-vă de pe scaun.

O notă finală. Nu ai drepturi lăsând o fată să se descurce singură în mijlocul orașului nopții (multe spectacole se termină destul de târziu). Sunteți obligat să o însoțiți, dacă nu până la ușă, atunci măcar până la intrarea în casa ei. Deși, dacă ați ajuns deja la intrare, o puteți duce la apartament.

Reguli de comportament pe stradă

Sunt mulți oameni pe stradă și, prin urmare, trebuie să urmați principiul de bază reguli de comunicare în masă pentru a evita stresul și conflictele.

Deci avem circulatie pe dreapta, așa că atunci când mergeți pe stradă, nu vă grăbiți împotriva debit total. Evitați oamenii care se apropie partea dreapta. Chiar dacă vă grăbiți, nu zburați, doborând pe toți din picioare, nu vă deschideți drumul cu coatele, ci cereți permisiunea trece pe: „Scuză-mă, lasă-mă să trec”.

Într-o mulțime aglomerată, nu te transforma într-o broască țestoasă, altfel ai putea aștepta ca cineva să-ți dea un impuls. Nu te opri brusc în mijlocul trotuarului, chiar dacă ai o idee genială. Mergeți în ritm cu toată lumea.

Gențile sunt de obicei transportate mana dreapta, încercând să nu-i lovească pe trecători în picioare cu ei și să nu-și murdărească hainele. Purtați umbrela în poziție verticală. Țineți umbrela deschisă deasupra capului, astfel încât apa să nu curgă peste trecători și să nu le intre acele de tricotat în ochi. Dacă ești sub o umbrelă cu o fată, atunci ții umbrela.

Regula spune: Bărbatul care însoțește doamna merge mereu pe partea stângă. Acest obicei datează din Evul Mediu, când fiecare bărbat avea o sabie sau o sabie atârnată pe partea stângă. Pentru a preveni ca arma să lovească picioarele însoțitorului său în timpul mersului, bărbatul a încercat să meargă în stânga doamnei. Acest regulăÎn zilele noastre, doar soldații în uniformă nu sunt supuși supunerii. Pentru a oferi un salut militar militarilor care se apropie și pentru a nu-ți atinge doamna cu cotul, este mai convenabil pentru ei să meargă pe dreapta.

Un bărbat adevărat trebuie să ia în propriile mâini orice povară grea a tovarășului său, dar nu o geantă de mână - fata o poartă ea însăși. Un bărbat cu o geantă în mâini arată amuzant și absurd.

Într-o mulțime slab populată, tinerii se pot plimba îmbrățișându-se unii pe alții dacă reușesc să meargă cu grație și să nu stea în cale. miscarea generala. Este indecent să râzi, să săruți și să fii beat pe stradă.

Dacă întâlnești un cunoscut pe stradă, nu te opri în mijlocul trotuarului pentru a schimba câteva cuvinte cu el - dă-te deoparte. Dacă așteptați pe cineva pe stradă, atunci este mai bine să mergeți înainte și înapoi decât să stați într-un singur loc.

Dacă o fată, în timp ce mergea cu tine, a întâlnit un alt tip pe care îl cunoaște, atunci nu este obligată să te prezinte unul altuia. Ar trebui să mergi înainte într-un ritm lent sau să te dai înapoi în timp ce ea vorbește cu persoana pe care o întâlnește. În același timp, eticheta modernă interzice unui tip să lase o fată singură într-o astfel de situație. Trebuie să-ți prezinți însoțitorul și abia apoi să începi conversaţie.

Dacă trebuie să le cereți trecătorilor să afle drumul, nu uitați să utilizați cuvinte: "Mulțumesc", "Vă rog"Și „Îmi pare rău”. Dacă, dimpotrivă, apelează la dvs. pentru ajutor, răspundeți clar și scurt. Dacă nu știi, atunci Spune: „Din păcate, nu știu”, și nu confunda persoana cu explicații lungi. Este absolut inacceptabil să treci, ignorând întrebarea sau mormăind ceva de neinteligibil prin dinții strânși.

Să mănânci pe stradă este inacceptabil, chiar dacă ți-e foame ca un lup. Mai bine mergi la o cafenea sau un bar. În căldura verii, puteți mânca înghețată - trebuie să o faceți rapid și grațios, fără a o lăsa să se topească.

Nu este un secret că trebuie să respectați cu strictețe Legile rutiere. Lipiți întotdeauna partea dreaptă a drumului, iar dacă nu există trotuar, atunci mergeți spre trafic.

Nu traversați șoseaua în diagonală, nu traversați strada în locul greșit. Nu te plimba cu prietenii in coada de-a lungul trotuarului, vei bloca intregul pasaj, iar trecatorii vor fi nevoiti sa te ocoleasca. Acolo unde poți merge doar unul câte unul, lasă-i pe cei mai în vârstă să meargă înainte.

Nu vorbi tare și nu râzi cu voce tare; Nu aruncați gumă de mestecat și ambalaje de bomboane - există containere de gunoi pentru asta.

Nu îndreptați spre oameni sau obiecte. Este complet inacceptabil să arăți curiozitate față de persoanele cu defecte externe. Ajută astfel de persoane, precum și bătrânii, dacă situația o cere. Cu toate acestea, nu vă impuneți serviciile dacă oamenii nu au nevoie de ajutorul dumneavoastră sau refuză. Dacă observi o persoană (chiar si un strain) Dacă există erori în îmbrăcăminte, spuneți-i în liniște despre asta - persoana vă va fi recunoscătoare. Dacă o persoană scapă o batistă, nu trebuie să o atingă. Trebuie să ne apropiem de proprietarul ei, în liniște Spune: "Ai scapat-o", și arată cu ochii tăi.

Când intri în magazin, mai întâi lasă-i pe cei să iasă, apoi intri tu însuți.

Trebuie amintit că un bărbat sau un tip cu o țigară în gură, însoțind o femeie, compromite această femeie sută la sută.

Cum să te comporți în transport public

Nu poți să te agăți de trepte sau să alergi după vehicule în mișcare, cu atât mai puțin să sari în sus și să sari în mișcare - acest lucru pune viața în pericol. Dacă autobuzul este aglomerat, mai bine îl așteptați pe următorul.

La îmbarcare și debarcare, lăsați copiii și persoanele în vârstă să meargă înainte și acordați-le locul dvs. Este necesar să renunțe la locuri la bolnavi, femeile însărcinate, părinții cu copii și persoanele în vârstă. Acest regulă nimeni nu a anulat încă. Înconjurați tramvaiul în față, autobuzul și troleibuzul - în spate.

Pentru a trece într-un autobuz sau troleibuz aglomerat, nu merită "lucrați cu coatele", împingeți, împingeți înainte, cereți doar să vă lăsați deoparte, lăsați-vă să mergeți înainte.

ÎN publicÎn transport, este inacceptabil să mănânci orice, să mesteci semințe de floarea-soarelui, să îți culezi dinții, să fumezi, să scuturi zăpada sau picăturile de ploaie din haine, să arunci gunoiul pe podea, să te uiți la pasageri, să desfaci un ziar pe jumătate din mașină, să te uiți în cartea unui vecin. , conduce conversatii despre viața personală și treburile oficiale, ascultați cu urechea conversațiile altora.

Dacă transportați obiecte care străpung și tăie, atunci împachetați-le cu grijă, altfel puteți răni sau rupe ciorapii sau hainele pasagerilor.

Reguli de conduită atunci când călătoriți în străinătate

Recent, rușii călătoresc din ce în ce mai mult în străinătate, iar asta are momentele sale ascuțite.

În primul rând, amintiți-vă, o altă țară are morale diferite. Obiceiurile unei alte țări trebuie tratate cu sensibilitate. În străinătate, ne reprezentați țara, și prin acțiunile voastre și comportament va judeca poporul ca întreg.

Când pleci în străinătate, află despre clima, obiceiurile și atracțiile țării pe care urmează să o vizitezi, pentru a nu avea probleme. Fă-ți timp pentru a învăța câteva cuvinte și expresii în limba engleză - acestea pot fi utile acolo.

Trebuie să ajungeți devreme la aeroport pentru a îndeplini formalitățile necesare. Nu luați personal inspecțiile vamale insultă: Aceasta este ordinea peste tot.

În avion, gândește-te nu numai la liniștea ta, ci și la liniștea celor din jur. Nu faceți niciun zgomot de surpriză sau teamă în timpul decolării și aterizării. Nu le spune vecinilor tăi povești înfricoșătoare despre accidente și dezastre de pe cer. Nu lua locurile altora, tu le ai pe ale tale. Nu-ți etala curajul și pune-ți centura de siguranță, acestea sunt reguli.

In tren reguli eticheta rămâne în vigoare. Când intri în compartiment, salută tovarășii tăi. Nu este necesar să te prezinți, doar dacă vrei să continui cunoștința.

Nu exagerați chiar la raftul de jos, care vă este atribuit oficial cu un bilet. La urma urmei, persoana de pe patul de sus nu va putea petrece întreaga călătorie acolo. Oferă-i ocazia să coboare periodic jos și să stea lângă tine. Nu uitați că și cutia de bagaje este comună.

Un tânăr educat va renunța întotdeauna la cel mai bun loc unei persoane bolnave sau în vârstă.

Trebuie să mănânci în tren în așa fel încât să nu-ți deranjezi vecinii. Nu utilizați alimente puternice aromă: usturoi, ceapă, hering și altele asemenea. În timp ce mâncați, nu mușcați o roșie întreagă, astfel încât stropii să zboare în toate direcțiile, nu rupeți o bucată de carne cu dinții, nu rupeți aripile unui pui, nu înghițiți, în general, se comportă cu demnitate.

Liniste, placut conversaţie va ajuta la trecerea timpului pe drum. Cu toate acestea, nu-ți copleși colegii de călătorie cu excesul tău sociabilitate: nu le spune toată povestea vieții tale, nu le spune despre problemele tale personale, nu pune întrebări incorecte întrebări: cine se duce și de ce, unde lucrează, cât primește etc. Nici tu nu ar trebui să taci sumbru - are un efect deprimant asupra celor din jurul tău. Cea mai bună modalitate de a nu mai vorbi cu un vecin enervant este să vă aprofundați într-o carte sau o revistă.

Nu face zgomot în tren conversatii, nu jucați cărți decât noaptea târziu (inutil să spunem, nu jucați cărți cu străini sub nicio formă, altfel riscați să fiți jupuit), nu cântați, nu vă plimbați în trăsura, nu trânti ușile și nu ocupați toaleta mult timp.

Reguli de comportament într-o echipă

O persoană politicoasă, cultă se caracterizează prin tact. Tactul este simțul proporției. Să fii plin de tact înseamnă să poți simți starea de spirit a altei persoane, să ții cont de particularitățile caracterului său, să ții cont de proprietățile naturii sale și, în funcție de individualitatea fiecăruia, să găsești o formă sau alta. comunicând cu el.

Într-o echipă - la școală, la facultate etc. - fii politicos. Nepoliticos este inacceptabil oriunde.

Atenția acordată prietenilor și colegilor de clasă nu trebuie să fie intruzivă. Nu intra în inimile oamenilor, nu-i împovăra cu problemele tale. Evită familiaritatea în relația cu ceilalți și nu o permite în relație cu tine însuți.

Nu strica niciodată oasele celor din jurul tău, nu discuta despre felul lor de a se îmbrăca, silueta și tenul lor, nu judeca cine s-a uitat la cine, altfel nu vei suferi te vei întoarce: deja la persoana a treia cuvintele tale vor capata un cu totul alt sens. Bârfa este o afacere murdară, încearcă să nu te apleci singur și să nu lași să te afecteze.

Dacă îți place să glumiți, asigură-te că glumele tale nu rănesc mândria altora, încearcă să nu provoci durere cu o glumă nepotrivită. Amintește-ți lucrurile importante regulă: în 99% din 100, glumele tale despre aspectul oamenilor, numele lor sau unele obiceiuri nu îți vor aduce succes și este puțin probabil să-ți facă mai mulți prieteni.

Adevăratele greșeli ale oamenilor trebuie subliniate cu calm, fără insulte.

Dacă există vreo neînțelegere, dacă credeți că ați fost tratat nu e corect, încercați să înțelegeți cu calm situația. Iritarea este un ajutor prost, trebuie să te controlezi. Un tip care și-a pierdut controlul și devine personal se află într-o situație și mai deprimantă.

Pe parcursul vieții lor, oamenii interacționează constant între ei. Diferite forme de interacțiune între indivizi, precum și conexiunile care apar între diferite grupuri sociale (sau în cadrul acestora), sunt de obicei numite relații publice. O parte semnificativă a relațiilor sociale este caracterizată de interese conflictuale ale participanților lor. Rezultatul unor astfel de contradicții sunt conflictele sociale care apar între membrii societății. Una dintre modalitățile de a armoniza interesele oamenilor și de a netezi conflictele care apar între aceștia și asociațiile lor este reglementarea normativă, i.e. reglarea comportamentului individual prin anumite norme.

Cuvântul „normă” provine din lat. norma, care înseamnă „regulă, model, standard”. Norma indică limitele în care acest sau acel obiect își păstrează esența și rămâne el însuși. Normele pot fi diferite - naturale, tehnice, sociale. Acțiunile și acțiunile persoanelor și grupurilor sociale care sunt subiecte ale relațiilor sociale sunt reglementate de norme sociale.

Normele sociale sunt înțelese ca reguli și tipare generale, comportamentul oamenilor în societate, determinat de relațiile sociale și rezultat din activitatea conștientă a oamenilor.. Normele sociale se dezvoltă istoric și natural. În procesul formării lor, refractate prin conștiința socială, ele sunt apoi consolidate și reproduse în relațiile și actele necesare societății. Într-o măsură sau alta, normele sociale sunt obligatorii pentru cei cărora li se adresează și au o anumită formă procedurală de implementare și mecanisme pentru implementarea lor.

Există diferite clasificări ale normelor sociale. Cel mai important lucru este împărțirea normelor sociale în funcție de caracteristicile apariției și implementării lor. Pe această bază, se disting cinci tipuri de norme sociale: norme morale, norme cutumiare, norme corporative, norme religioase și norme juridice.

Normele morale sunt reguli de comportament care sunt derivate din ideile oamenilor despre bine și rău, dreptate și nedreptate, bine și rău. Implementarea acestor norme este asigurată de opinia publică și de convingerea interioară a oamenilor.

Normele obișnuite sunt reguli de comportament care au devenit obișnuite ca urmare a repetării lor repetate. Implementarea normelor cutumiare este asigurată de forța obișnuinței. Obiceiurile cu conținut moral se numesc moravuri.

O varietate de obiceiuri sunt tradiții care exprimă dorința oamenilor de a păstra anumite idei, valori și forme utile de comportament. Un alt tip de obiceiuri sunt ritualurile care reglementează comportamentul oamenilor în sfera cotidiană, familială și religioasă.

Normele corporative sunt regulile de conduită stabilite de organizațiile publice. Implementarea acestora este asigurată de convingerea internă a membrilor acestor organizații, precum și de către asociațiile obștești înseși.

Normele religioase se referă la regulile de conduită cuprinse în diferite cărți sfinte sau stabilite de biserică. Implementarea acestui tip de norme sociale este asigurată de credințele interne ale oamenilor și de activitățile bisericii.

Normele juridice sunt reguli de comportament stabilite sau sancționate de stat; normele bisericești sunt drepturi stabilite sau sancționate de stat și uneori direct de popor, a căror punere în aplicare este asigurată de autoritatea și puterea de constrângere a statului.

Diferite tipuri de norme sociale nu au apărut simultan, ci una după alta, la nevoie.

Odată cu dezvoltarea societății, acestea au devenit din ce în ce mai complexe.

Oamenii de știință sugerează că primul tip de norme sociale care au apărut în societatea primitivă au fost ritualuri. Un ritual este o regulă de comportament în care cel mai important lucru este forma strict predeterminată a executării sale. Conținutul ritualului în sine nu este atât de important - forma sa contează cel mai mult. Ritualurile au însoțit multe evenimente din viața oamenilor primitivi. Știm despre existența ritualurilor pentru a-i desprinde pe semeni de trib la o vânătoare, pentru a prelua funcția de lider, pentru a prezenta cadouri conducătorilor etc. Ceva mai târziu, ritualurile au început să se distingă în acțiunile rituale. Ritualurile erau reguli de conduită care constau în efectuarea anumitor acțiuni simbolice. Spre deosebire de ritualuri, ei urmăreau anumite scopuri ideologice (educative) și aveau un impact mai profund asupra psihicului uman.

Următoarele norme sociale care au apărut, care au fost un indicator al unei noi etape superioare de dezvoltare umană, au fost obiceiurile. Obiceiurile reglementau aproape toate aspectele vieții societății primitive.

Un alt tip de norme sociale care au apărut în epoca primitivă au fost normele religioase. Omul primitiv, conștient de slăbiciunea sa în fața forțelor naturii, i-a atribuit acesteia din urmă puterea divină. Inițial, obiectul de cult religios a fost un obiect cu adevărat existent - un fetiș. Atunci omul a început să se închine unui animal sau plantă - un totem, văzând în acesta din urmă strămoșul și protectorul său. Apoi totemismul a fost înlocuit cu animism (din latinescul „anima” - suflet), adică credința în spirite, suflet sau spiritualitatea universală a naturii. Mulți oameni de știință cred că animismul a devenit baza apariției religiilor moderne: de-a lungul timpului, printre ființele supranaturale, oamenii au identificat mai multe speciali - zei. Așa au apărut primele religii politeiste (păgâne) și apoi monoteiste.

În paralel cu apariția normelor de obiceiuri și religie în societatea primitivă, s-au format și norme morale. Este imposibil să se determine momentul apariției lor. Putem spune doar că moralitatea apare alături de societatea umană și este unul dintre cei mai importanți regulatori sociali.

În perioada apariției statului au apărut primele reguli de drept.

În cele din urmă, ultimele care au apărut sunt normele corporative.

Toate normele sociale au caracteristici comune. Ele reprezintă reguli de conduită de natură generală, adică sunt concepute pentru utilizare repetată și funcționează continuu în timp în raport cu un cerc personal nedefinit de persoane. În plus, normele sociale sunt caracterizate de trăsături precum proceduralismul și autorizarea. Caracterul procedural al normelor sociale înseamnă prezența unei ordini (proceduuri) reglementate detaliat pentru implementarea acestora. Autorizarea reflectă faptul că fiecare tip de norme sociale are un mecanism specific de implementare a cerințelor acestora.

Normele sociale definesc limitele comportamentului acceptabil al oamenilor în raport cu condițiile specifice ale vieții lor. După cum sa menționat deja mai sus, respectarea acestor norme este de obicei asigurată de convingerile interne ale oamenilor sau prin aplicarea de recompense și pedepse sociale acestora sub forma așa-numitelor sancțiuni sociale.

Sancțiunea socială este de obicei înțeleasă ca reacția societății sau a unui grup social la comportamentul unui individ într-o situație semnificativă din punct de vedere social. În ceea ce privește conținutul lor, sancțiunile pot fi pozitive (stimulare) și negative (punitive). Există, de asemenea, sancțiuni formale (care provin de la organizații oficiale) și sancțiuni informale (provin de la organizații neoficiale). Sancțiunile sociale joacă un rol cheie în sistemul de control social, recompensând membrii societății pentru îndeplinirea normelor sociale sau pedepsirea pentru abaterea de la acestea din urmă, adică pentru devianță.

Comportamentul deviant este un comportament care nu îndeplinește cerințele normelor sociale. Uneori, astfel de abateri pot fi pozitive și pot duce la consecințe pozitive. Astfel, celebrul sociolog E. Durkheim credea că abaterea ajută societatea să dobândească o înțelegere mai completă a diversității normelor sociale, duce la îmbunătățirea acestora, promovează schimbarea socială, dezvăluind alternative la normele existente. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, despre comportamentul deviant se vorbește despre un fenomen social negativ care dăunează societății. Mai mult, în sens restrâns, comportament deviant înseamnă abateri care nu presupun pedepse penale și nu sunt infracțiuni. Totalitatea acțiunilor criminale ale unui individ are un nume special în sociologie - comportament delicvent (literal criminal).

Pe baza obiectivelor și direcției comportamentului deviant, se disting tipurile distructive și asociale. Primul tip include abateri care provoacă prejudicii individului (alcoolism, sinucidere, dependență de droguri etc.), al doilea tip include comportamentul care dăunează comunităților de oameni (încălcarea regulilor de conduită în locuri publice, încălcarea disciplinei muncii etc. ).

În timp ce explorau cauzele comportamentului deviant, sociologii au atras atenția asupra faptului că atât comportamentul deviant, cât și comportamentul delincvent sunt larg răspândite în societățile care se confruntă cu o transformare a sistemului social. Mai mult, în condiţiile unei crize generale a societăţii, un astfel de comportament poate căpăta un caracter total.

Opusul comportamentului deviant este comportamentul conformist (din latinescul conformis - asemănător, asemănător). Conformistul este comportamentul social care corespunde normelor și valorilor acceptate în societate. În cele din urmă, sarcina principală a reglementării de reglementare și a controlului social este reproducerea unui tip de comportament conformist în societate.

etichetă, norme de comportament, interacțiune umană, spațiu socio-cultural competent

Adnotare:

Unul dintre principiile de bază ale vieții într-o societate seculară modernă este menținerea relațiilor normale între oameni și străduința de a evita conflictele. La rândul lor, respectul și atenția pot fi câștigate doar prin păstrarea politeței și reținerii. Dar în viață trebuie deseori să te confrunți cu grosolănia, duritatea și lipsa de respect pentru o altă persoană. Motivul pentru aceasta este că foarte adesea sunt ignorate elementele de bază ale culturii etichetei, care face parte din cultura generală seculară, ale cărei fundamente sunt atenția și respectul pentru ceilalți.

Textul articolului:

De-a lungul vieții, o persoană se află într-un spațiu sociocultural în care regulile de comportament joacă unul dintre rolurile principale. Aceste reguli se numesc etichetă.

Eticheta (franceză - eticheta) este un set de reguli de comportament acceptate în societate, care stabilesc ordinea comportamentului laic, care permite oamenilor, fără prea mult efort, să folosească forme gata făcute de comportament decent și politețe general acceptată pentru comunicarea culturală între ei. la diferite niveluri ale structurii societății, în lumina, în timp ce în procesul de comunicare este demn să se țină seama de interesele celorlalți în comportamentul cuiva.

Cuvântul etichetă în sine a fost folosit încă de pe vremea lui Ludovic al XIV-lea, la recepțiile căruia oaspeții li s-au oferit cartonașe care enumerau regulile de comportament cerute de ei. Aceste carduri sunt „etichete” și dau numele etichetei. În franceză, acest cuvânt are două semnificații: o etichetă și un set de reguli, o ordine convențională de comportament.

Înțelegând eticheta ca un sistem de așteptări reciproce stabilite, „modele” aprobate și reguli de comunicare socială între oameni, trebuie recunoscut, totuși, că standardele reale de comportament și ideile despre „cum ar trebui să acționeze” se schimbă semnificativ în timp. Ceea ce era considerat anterior indecent poate deveni general acceptat și invers. Comportamentul care este inacceptabil într-un loc și în anumite circumstanțe poate fi adecvat în alt loc și în alte circumstanțe.

Desigur, diferitele popoare își fac propriile modificări și completări la etichetă, datorită specificului dezvoltării istorice a culturii lor. Prin urmare, eticheta reflectă și un sistem specific de semne-simboluri naționale de comunicare, tradiții pozitive, obiceiuri, rituri și ritualuri care corespund condițiilor de viață determinate istoric și nevoilor morale și estetice ale oamenilor.

Nu este posibil să luăm în considerare toate aspectele etichetei, deoarece eticheta trece prin toate sferele vieții publice și personale ale unei persoane. La rândul nostru, ne vom concentra asupra celor mai importante norme ale sale, cum ar fi tactul, politețea și sensibilitatea. Să atingem un astfel de concept precum „inegalitatea”. Să analizăm nivelurile de comportament, cultura internă și externă a unei persoane. Să evidențiem regulile comunicării telefonice. Ultima poziție nu a fost aleasă întâmplător, întrucât telefonul ocupă în prezent un loc de frunte în comunicare, uneori înlocuind comunicarea interpersonală și alteori chiar intergrup.

Unul dintre principiile de bază ale vieții într-o societate seculară modernă este menținerea relațiilor normale între oameni și străduința de a evita conflictele. La rândul lor, respectul și atenția pot fi câștigate doar prin păstrarea politeței și reținerii. Dar în viață trebuie deseori să te confrunți cu grosolănia, duritatea și lipsa de respect pentru o altă persoană. Motivul pentru aceasta este că foarte adesea sunt ignorate elementele de bază ale culturii etichetei, care face parte din cultura generală seculară, ale cărei fundamente sunt atenția și respectul pentru ceilalți.

În acest sens, una dintre cele mai necesare norme și fundamente ale etichetei este politețea, care se manifestă în multe reguli specifice de comportament: în salut, în adresarea unei persoane, în capacitatea de a-și aminti numele și patronimul, cele mai importante date ale viata lui. Adevărata politețe este cu siguranță binevoitoare, deoarece este una dintre manifestările de bunăvoință sinceră, dezinteresată față de oamenii cu care trebuie să comunici.

Alte calități umane importante pe care se bazează regulile de etichetă sunt tactul și sensibilitatea. Ele implică atenție, respect profund pentru cei cu care comunicăm, dorința și capacitatea de a-i înțelege, de a simți ceea ce le poate oferi plăcere, bucurie sau, dimpotrivă, le poate provoca iritare, enervare și resentimente. Tactul și sensibilitatea se manifestă într-un simț al proporției care ar trebui observat în conversație, în relațiile personale și de muncă, în capacitatea de a simți granița dincolo de care cuvintele și acțiunile pot provoca unei persoane jignire, durere și durere nemeritate.

Pe lângă principiile de bază ale etichetei: politețe, tact, modestie, există și reguli generale de comportament social. Acestea includ, de exemplu, „inegalitatea” oamenilor în domeniul etichetei, exprimată, în special, sub forma unor avantaje care au:

• femeile înaintea bărbaților,
• bătrâni înaintea celor mai tineri,
• bolnavul înaintea celui sănătos,
• șeful înaintea subordonaților.

Normele de etichetă - spre deosebire de normele de moralitate - sunt condiționate; au caracterul unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat în comportamentul oamenilor și ce nu este. Pot fi explicate convențiile de etichetă în fiecare caz specific. Vizată să unească oamenii, oferă forme general acceptate, stereotipuri de comportament, simboluri ale manifestării gândurilor și sentimentelor care facilitează înțelegerea oamenilor.

În același timp, eticheta poate fi considerată și ca o formă estetică de manifestare a culturii morale, laice, întrucât este în același timp direct legată de moralitate, de caracterul moral al unei persoane și de aspectele estetice ale comportamentului său. Maniere frumoase, comportament frumos, gesturi frumoase, ipostaze, expresii faciale, zâmbet, privire, i.e. ce vorbește despre o persoană, sentimentele și gândurile sale fără cuvinte; discurs adresat bătrânilor, semenilor, mai tinerilor la întâlnire și rămas bun, în mânie și bucurie; modul de a se mișca, de a mânca, de a purta haine și bijuterii, de a celebra evenimente triste și vesele, de a primi oaspeți - tuturor acestor tipuri de comunicare o persoană trebuie să dea nu numai un caracter moral, ci și estetic.

În orice caz, eticheta este o parte integrantă fragmentară a structurii matricei socioculturale și reprezintă o parte semnificativă a comportamentului secular modern, deși, desigur, nu tot comportamentul uman în general. De fapt, implică doar regulile și manierele general acceptate de comportament uman în societate în locuri desemnate, unde se poate observa partea exterioară a acțiunilor indivizilor, în care se manifestă ca un joc aparte, preînvățat al intelectului. .

Pe baza stilului de viață stabilit al unei persoane moderne, a conexiunilor și activităților sale sociale, nu este dificil să enumerăm toate acele convenții de comportament secular care sunt inițial asociate cu eticheta general acceptată și să-i determine normele etice și estetice corespunzătoare. Toate acestea trebuie studiate și repetate, și bine cunoscute de toți cetățenii țării. Aceste norme se aplică aproape tuturor aspectelor vieții și ale vieții de zi cu zi, precum și sferelor activității sociale umane, determinându-i comportamentul în familie, la o petrecere, la școală, la serviciu și în locuri publice, pe drumuri, când este pieton si cand este sofer, in hoteluri, in parcuri, pe plaja, in avion, in aeroport, intr-o toaleta publica etc. și așa mai departe.

Trebuie avut în vedere faptul că în majoritatea locurilor publice, cetățenii au nevoie doar de o simplă cunoaștere a bunelor maniere și de capacitatea de a se comporta cu reținere, cultură și politețe, fără a atrage atenția altor persoane și, prin urmare, să nu interfereze cu prezența lor în compania dvs. .

În același timp, există și locuri publice în care doar cunoașterea etichetei nu este suficientă pentru cetățeni. Acolo, într-o măsură sau alta, trebuie folosite și alte fragmente de bază ale matricei socioculturale despre care am discutat mai sus (etice, estetice, civile, valorice, de mediu etc.), precum și capacitatea de a simți sistemul de echilibrare a intereselor și , mai presus de toate, ai capacitatea de a ține cont de interesele celorlalți, pune-le deasupra intereselor tale.

În acest scop, se aplică norme și legi de comportament mai serioase, care decurg din drepturile, responsabilitățile și interesele cetățenilor, funcționarilor publici și antreprenorilor. Fără cunoașterea fragmentelor relevante ale matricei socioculturale, indivizii nu pot fi numiți, certificati statutul sau admiși în celulele corespunzătoare de activitate socială sau în funcțiile guvernamentale. Și cu cât este mai mare locul social al activității unui individ în structura relațiilor sociale, cu atât mai mari sunt cerințele, pe lângă cunoașterea etichetei, care trebuie puse asupra comportamentului său, cu atât mai mult comportamentul său ar trebui determinat de responsabilitățile acestui individ de a alți membri ai societății, societatea în înțelegerea intereselor lor specifice, interesele societății în ansamblu – interesele naționale.

Pe baza acestui fapt, se poate susține că cultura comportamentului uman constă din două părți: internă și externă.

Cultura internă reprezintă cunoștințele, aptitudinile, sentimentele și abilitățile care stau la baza fragmentelor fundamentale ale matricei socioculturale individuale a unei persoane, dobândite prin creșterea, educația, dezvoltarea conștiinței și intelectului, pregătirea profesională, semne ale rezultatelor bune ale cărora ar trebui să fie virtutea sa, cunoașterea intereselor celorlalți, muncă asiduă și moralitate ridicată.

Cultura externă este un stil de viață și modele de comportament care se manifestă în viața de zi cu zi și în activitățile sociale în timpul contactelor directe și comunicării cu alte persoane și cu obiectele din mediu. Cultura externă, de regulă, este un produs direct al culturii interne a unei persoane și este strâns legată de aceasta, deși există unele nuanțe.

Astfel, manifestările individuale ale culturii externe pot să nu reflecte cultura internă a unui individ sau chiar să o contrazică. Acest lucru se întâmplă în cazurile de manifestări dureroase ale psihicului, precum și în cazurile de „mimetism” comportamentală, când un individ prost manier încearcă să se prefacă drept unul bine crescut. Cu toate acestea, cu o observare mai îndelungată a lui, aceste contradicții sunt ușor de detectat. Prin urmare, o persoană cu adevărat cultivată și eficientă nu poate fi așa decât datorită creșterii sale diligente. Și, dimpotrivă, manifestările externe ale proastelor maniere ale unui individ indică golul său intern și, prin urmare, imoralitatea, absența completă a culturii interne elementare.

Cultura externă nu este întotdeauna complet dependentă de cultura internă și, uneori, de ceva timp poate ascunde lipsa acesteia din urmă. O bună cunoaștere a regulilor de etichetă și respectarea acestora poate atenua lipsa unei culturi interne înalte, a conștiinței și a inteligenței dezvoltate, deși nu pentru mult timp.

Cultura externă este numită diferit: o cultură a comportamentului, etichetă, bune maniere, bune maniere, bune maniere, cultură... Aceasta sugerează că, în funcție de sarcina specifică, oamenii se concentrează pe un aspect al culturii externe: cel mai adesea fie cunoașterea regulile de comportament și respectarea lor, sau gradul de gust, tact, pricepere în stăpânirea culturii externe.

Cultura externă este formată din două „părți”: cea care provine din elementele matricelor socioculturale publice (diverse instrucțiuni, regulamente, reguli general acceptate, decență, etichetă) și cea care provine din educația și iluminarea unei persoane laice (maniere, delicatețe). , tact, gust, simț al umorului, conștiinciozitate etc.).

Există reguli de comportament de diferite niveluri și conținuturi:
1) nivelul regulilor universale adoptate în societatea seculară modernă, incl. printre oamenii bine crescuți - inteligența;
2) nivelul regulilor sau regulilor naționale adoptate într-o țară dată;
3) nivelul regulilor adoptate într-o zonă dată (sat, oraș, regiune);
4) nivelul regulilor adoptate într-unul sau altul strat social nesecular (în rândul oamenilor obișnuiți, între adepții uneia sau altei confesiuni sau secte religioase, între oficialii corupți de rang înalt, printre elite, printre oligarhi și alți indivizi cu extrem de venituri mari etc.).
5) nivelul regulilor laice adoptate într-o anumită comunitate profesională sau organizație publică (lucrători medicali, avocați, polițiști, militari, între actori, funcționari publici, membri ai unui anumit partid...)
6) nivelul regulilor seculare adoptate într-o anumită instituție (educațională, medicală, guvernamentală, comercială...)

Vorbind despre manifestările externe ale fragmentelor etice sau estetice ale matricei socioculturale a indivizilor, trebuie remarcat că și aici se pot observa o mare varietate de tipuri de comportament: delicatețe și grosolănie, bune și rele maniere și bune și rele. gust.

În situațiile în care o persoană nu cunoaște anumite reguli de comportament acceptate într-o anumită societate, dar are anumite abilități de educație și cunoaștere a elementelor de bază ale etichetei, poate într-o oarecare măsură să-și compenseze ignoranța cu instinct, intuiție, bazată pe baza înnăscută sau dobândit delicatețe, tact, gust.

Există relații foarte complexe între reguli și regulatorii interni de comportament. Sunt opuse - interne și externe, tipice și individuale, deși în același timp pot „lucra” în aceeași direcție. Relațiile normale dintre oameni sunt în general o chestiune delicată care se rupe cu ușurință dacă oamenii se tratează unul pe altul cu nepoliticos, mai ales acum într-o epocă de stres constant și stres mental crescut.

Abilitatea de a-ți asculta interlocutorul este o cerință indispensabilă a etichetei de vorbire. Acest lucru, desigur, nu înseamnă că trebuie să stai în tăcere. Dar este lipsit de tact să-l întrerupi pe altul. Când vorbiți împreună, trebuie să fiți capabili să ascultați.Se întâmplă să rămâneți tăcuți când simțiți că cuvintele voastre pot aprinde pasiunile. Nu ar trebui să începeți o ceartă aprinsă în apărarea părerii dvs. Astfel de argumente strică starea de spirit a celor prezenți.

Dacă o persoană vrea să se îmbunătățească, să fie mai bună, să fie demnă de dragoste, bunătate, vrea să fie respectată, atunci trebuie să aibă grijă de sine, de cuvintele și acțiunile sale, să se curețe și să nu-și dea pace în asta. La urma urmei, se știe că bunele maniere este o expresie exterioară a delicateții interioare a sufletului, care constă în bunăvoința generală și atenția față de toți oamenii.

Politețea nu înseamnă neapărat să tratezi cu adevărat o persoană cu respect, la fel cum nepolitețea nu înseamnă neapărat să tratezi cu adevărat o persoană cu lipsă de respect. O persoană poate fi nepoliticos datorită faptului că s-a mutat într-un mediu nepoliticos și nu a văzut alte modele de comportament.

Astfel, politețea este o calitate morală care caracterizează comportamentul unei persoane pentru care respectul față de oameni a devenit o normă cotidiană de comportament și un mod obișnuit de a-i trata pe ceilalți.

Un aspect important al etichetei este conceptul de bune maniere, care necesită studiu și practică; trebuie, ca să spunem așa, să devină o a doua natură pentru noi. Adevărat, ceea ce se numește formă bună și gust rafinat este delicatețe înnăscută și, prin urmare, afirmația este adevărată că o persoană poate asimila și învăța totul, dar nu delicatețea. Dar delicatețea nu este totul, iar gustul înnăscut necesită îmbunătățire. Exemplele bune și propriile tale eforturi contribuie la aceasta.

În plus, în etichetă există un astfel de lucru ca decența. Acesta este cel mai puțin vizibil dintre toate conceptele de etichetă, dar cel mai venerat.

Deci, doar cei care fac de rușine pe cel mai mic număr de oameni au bune maniere. La urma urmei, fiecare persoană, de regulă, trăiește în societate, adică. printre alte persoane. Prin urmare, fiecare acțiune a lui, fiecare dorință, fiecare afirmație se reflectă asupra acestor oameni. Din acest motiv, trebuie să existe o graniță între ceea ce vrea să spună sau să facă, și ceea ce este posibil, ceea ce va fi plăcut sau neplăcut celorlalți. În acest sens, el trebuie să facă o autoevaluare de fiecare dată pentru a vedea dacă vreuna dintre declarațiile sau acțiunile sale va cauza prejudicii, sau va cauza neplăceri sau probleme. De fiecare dată trebuie să acționeze în așa fel încât oamenii din jurul lui să se simtă bine.

Bazele etichetei, cunoscute de toată lumea încă din copilărie, sunt trei cuvinte magice: te rog, mulțumesc, scuză-mă (scuze).

Fiecare cerere trebuie să fie însoțită de cuvântul „vă rog”.

Pentru orice serviciu sau ajutor pe care trebuie să-l mulțumiți, spuneți „mulțumesc”.

Pentru orice necaz cauzat altuia, trebuie să-ți ceri scuze sau să ceri iertare.

Trebuie să înveți să spui aceste cuvinte magice fără să te gândești, automat. Absența acestor cuvinte în situații adecvate sau utilizarea lor neautomată, nenaturală înseamnă fie impolitețe, grosolănie, fie un anunț și o demonstrație de ostilitate.

Nu există „lucruri mărunte” în etichetă; mai exact, totul constă din „lucruri mărunte” înșirate pe un singur nucleu de politețe și atenție față de oameni. Eticheta începe cu o anumită ordine și reguli de salutări, adrese, prezentări și cunoștințe.

Având în vedere „inegalitatea” în etichetă, trebuie avut în vedere faptul că tinerii sunt obligați să-i întâmpine mai întâi pe bătrâni, pe cei care intră - cei prezenți, cei care întârzie - cei care așteaptă etc. La recepțiile oficiale, sunt întâmpinate prima gazda și gazda, urmate de doamne, mai întâi cele mai în vârstă, apoi cele mai tinere, apoi bărbații mai în vârstă și în vârstă, iar apoi restul invitaților. Doamna casei trebuie să dea mâna cu toți oaspeții invitați.

Trebuie amintit că strângerea de mână care este obișnuită aici și în Occident atunci când se întâlnesc și se prezintă un bărbat și o femeie în țările musulmane este complet nepotrivită: Islamul nu acceptă nici măcar simplul contact cu persoane de diferite sexe care nu sunt rude prin sânge. legături. Nu este obișnuit nici ca popoarele din Asia de Sud-Est să dea mâna.

Comportamentul este de mare importanță atunci când salutați. Ar trebui să te uiți direct la persoana pe care o întâmpini zâmbind. Când vă adresați unui străin, unei persoane necunoscute sau unui oficial, trebuie să spuneți întotdeauna „Tu”. Forma de adresă „tu” exprimă o relație mai strânsă cu o persoană. Când sunt adresate „tu”, multe formalități care indică o formă exterioară, detașată de politețe, dispar.

Regulile de etichetă pentru întâlniri nu sunt mai puțin complexe. Primul pas pentru a face conexiuni este introducerea. Când te prezinți sau te prezinți pe cineva, de obicei îi dai numele de familie, prenumele, patronimul și uneori funcția sau titlul. Dacă vizitați o instituție sau un funcționar de afaceri sau de afaceri personale, atunci înainte de a începe o conversație de afaceri, ar trebui să vă prezentați și, dacă este disponibil, să predați „cartea de vizită”. Introducerea este, de asemenea, necesară dacă vă adresați unui străin prin ce nume.-orice întrebare.

Un atribut integral al etichetei moderne este etica convorbirilor telefonice. Cele mai importante puncte ale sale includ următoarele:
1) Ar trebui să vă prezentați întotdeauna atunci când sunați dacă nu sunteți familiarizat sau nu cunoașteți destinatarul sau dacă îl suni rar. De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că comunicarea telefonică poate fi slabă, de exemplu. vocea ta este abia audibilă sau distorsionată și, prin urmare, chiar și un bun prieten poate să nu înțeleagă imediat cu cine vorbește.
2) Aproape întotdeauna trebuie să întrebi dacă o persoană este ocupată sau nu și cât timp are pentru o conversație telefonică. Comportamentul unui apelant care începe imediat să conducă această conversație fără clarificarea necesară a limitelor conversației este neceremonios.
3) Dacă primiți un apel și sunteți foarte ocupat și nu puteți vorbi, atunci, de regulă, sarcina de a apela înapoi nu revine persoanei care a sunat, ci dvs. Aici pot fi două excepții:
- dacă apelantul nu are telefon;
- dacă dintr-un motiv oarecare este dificil să suni persoana care te-a sunat. Este nepoliticos să forțezi apelantul să te sune din nou pentru că ești ocupat. Când faci asta, în mod involuntar îi spui clar că îl prețuiești și îl respecti mai puțin decât pe tine însuți.
4) Când te sună la telefon și nu te întreabă pe tine, ci pe o altă persoană, este nepoliticos să întrebi „cine este acesta?” sau „Cine vorbește?” În primul rând, este indecent să răspunzi la o întrebare cu o întrebare. În al doilea rând, cu întrebarea ta îl poți pune pe cel care întreabă într-o poziție incomodă. Cel care pune întrebări nu este întotdeauna înclinat să se prezinte unui străin care ridică telefonul. Dreptul lui este să rămână incognito pentru cei din afară. Întrebând „cine vorbește?” vrând sau fără voie „intră în sufletul” apelantului. Pe de altă parte, întrebând „cine vorbește?” voluntar sau involuntar, „intră în sufletul” persoanei care este chemată direct, deoarece destinatarul poate dori, de asemenea, să păstreze secretul relației sale cu apelantul. (Părinții fac uneori acest lucru în dorința lor de a controla fiecare pas al copiilor lor adulți, limitându-le astfel dreptul la viața personală. Controlul excesiv și tutela excesivă din partea părinților duc la faptul că copiii adulți fie rămân infantili, fie dependenți, fie sunt înstrăinați de părinții lor.) În Dacă destinatarul este absent, trebuie să întrebați nu „cine vorbește?”, ci „ce ar trebui să transmit destinatarului?”
5) Într-o conversație telefonică, stilul de afaceri sau telegrafic ar trebui să prevaleze, cu rare excepții. A vorbi în jurul tufișului este nepotrivit. Dacă este posibil, ar trebui să formulați imediat întrebările pentru care apelați și nu ezitați să întrebați interlocutorul despre același lucru dacă este „dus” de conversația pe subiecte care nu au legătură. Trebuie să-i ceri cu tact interlocutorului să treacă la subiectul convorbirii telefonice, fără a-i întrerupe grosolan discursul. În principiu, conversațiile telefonice non-business sunt și ele acceptabile, dar numai după ce devine clar că ambele părți au dorința și timpul să conducă astfel de conversații.
6) Trebuie avut în vedere că comunicarea telefonică nu este la fel de completă ca comunicarea față în față. Prin urmare, cerințele pentru conversație în general sunt mai stricte, adică. trebuie să te comporți mai atent, mai prudent. Un cuvânt rostit la telefon și un cuvânt rostit față în față pot fi evaluate diferit și chiar în moduri opuse.

Într-o conversație telefonică, trebuie să vorbiți mai puțin emoțional, să glumiți mai atent și să încercați să evitați cuvintele și expresiile dure.

Încă două concepte de etichetă care nu pot fi ignorate sunt angajamentul și precizia. O persoană neobligatorie este foarte incomod pentru ceilalți, deși poate fi drăguț, politicos etc. Nu te poți baza pe o astfel de persoană, nu te poți baza pe el. Să nu fie jignit dacă încetează să-l respecte și evită să comunice cu el. „Precizia este amabilitatea regilor”, spune vorba. Nu este un rege care nu este obligat, care se comportă neglijent în raport cu propria sa obligație.

→

Întrucât omul este o ființă socială, viața sa deplină în afara vieții societății este pur și simplu imposibilă. O persoană trebuie să țină cont de normele și formele de comportament care se stabilesc în societate în ansamblu și în situații specifice sau într-o anumită societate. Adesea, ceea ce este inacceptabil într-o societate poate fi tolerat în altă situație. Dar totuși, fiecare persoană trebuie să-și formeze principii fundamentale de comportament care îi vor determina norma de viață și linia de comportament și, astfel, îi vor modela relațiile cu ceilalți oameni și, prin urmare, succesul său în viață.

Normele de comportament uman în societate și în relațiile cu alți oameni s-au format de-a lungul secolelor. Dar aceste norme nu au fost întotdeauna aceleași. Sistemul social, diviziunea socială și de clasă a populației s-a schimbat, obiceiurile în societatea aristocrației, orășeni, clerici, muncitori, țărani, intelectuali și militari au fost diferite. În același timp, comportamentul tinerilor și al adulților a fost diferit, iar tradițiile naționale și sociale pe care s-au bazat aceste norme de comportament au fost diferite. Pentru reprezentanții de cel mai înalt statut, aristocrația, au fost stabilite reguli ferme de comportament, ignoranța sau încălcarea cărora era considerată o lipsă de educație.

De asemenea, adesea normele de comportament ale stării corespunzătoare a societății în momente diferite au fost evaluate diferit: la momentul formării lor erau adecvate, dar într-o altă perioadă a dezvoltării societății erau deja considerate nepotrivite, indicând cultura scăzută a unei persoane. .

Când comunică, oamenii au tendința de a se aduna. Fie într-o societate mai mică, fie într-o societate mai mare, aceste întâlniri ale mai multor oameni sunt cauzate în principal de ceva. Motivul poate fi un eveniment personal sau de familie (ziua de naștere, ziua îngerului, nunți, aniversari) sau public (sărbătorile de stat și locale, sărbătorile unui eveniment istoric etc.). Participanții la astfel de întâlniri sunt, de regulă, oameni care se cunosc bine. Dar când un străin intră pentru prima dată într-o astfel de societate, trebuie mai întâi să se prezinte, astfel încât cei prezenți să cunoască despre această persoană. Prin urmare, cel mai adesea o astfel de persoană este însoțită și recomandată societății de proprietarul casei sau de o persoană care cunoaște bine societatea. Dacă nu există o astfel de persoană, atunci străinul se prezintă: Dragilor, permiteți-mi să mă prezint. Numele meu este (ar trebui să-ți dai prenumele, patronimul sau numele de familie), specialitatea mea este... (aici poți indica fie o profesie, fie o funcție etc.).

Înainte de a intra într-o cameră, de obicei își scot hainele exterioare și pălăriile din dressing, iar femeile nu trebuie să-și scoată pălăriile. Nu se consideră necesar să dai jos pantofii, ci ar trebui să-i usuci bine pe covoraș.